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篇1

關鍵詞:電子商務;企業信息(xi)化建設;企業流程重組

中圖分(fen)類(lei)號:F724.6文獻標識(shi)碼:A文章編號:1003-5230(2001)03-0035-03

一(yi)、電子(zi)商務將逐漸取(qu)代傳統商務活動模式而成為21世紀經(jing)濟活動的核(he)心(xin)

20世紀(ji)90年代以(yi)來,計(ji)算機(ji)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)技術(shu)得到了飛(fei)速發展(zhan),網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)化和(he)(he)全(quan)球(qiu)化成(cheng)為(wei)(wei)(wei)不(bu)可抗拒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)世界潮(chao)流(liu)。計(ji)算機(ji)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)技術(shu)一(yi)直在(zai)(zai)尋找除(chu)文字(zi)處理和(he)(he)信息(xi)傳遞(di)領域外的(de)(de)(de)(de)(de)(de)更大(da)(da)(da)、更直接的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)潤空間,商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)領域自然成(cheng)為(wei)(wei)(wei)其首選的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)象,而(er)迅速膨(peng)脹的(de)(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)算機(ji)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)用(yong)(yong)戶也使得具(ju)有遠見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)家頗感興(xing)趣。從(cong)(cong)單純的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)信息(xi)、傳遞(di)信息(xi)到在(zai)(zai)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)建立商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)信息(xi)中(zhong)心,從(cong)(cong)借助于(yu)傳統(tong)(tong)(tong)貿易(yi)手段的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)成(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)交(jiao)易(yi)到能夠在(zai)(zai)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)完成(cheng)供、產(chan)、銷全(quan)部(bu)業務(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)虛(xu)擬市場(chang),從(cong)(cong)封閉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銀行(xing)(xing)電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)金融(rong)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)到開放式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)銀行(xing)(xing),電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)如火如荼。電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)是(shi)一(yi)個發展(zhan)潛力巨大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang),具(ju)有誘人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)前景(jing)。1997年底,全(quan)球(qiu)因(yin)特網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)用(yong)(yong)戶已達1億戶,年增長率(lv)為(wei)(wei)(wei)60%,全(quan)球(qiu)電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)交(jiao)易(yi)額為(wei)(wei)(wei)70億美元,預計(ji)到2000年為(wei)(wei)(wei)2000億美元以(yi)上(shang)(shang)。IBM公(gong)司認為(wei)(wei)(wei),電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)是(shi)指采用(yong)(yong)數(shu)字(zi)化電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)方式進行(xing)(xing)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)數(shu)據交(jiao)換(huan)和(he)(he)開展(zhan)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)業務(wu)(wu)(wu)(wu)活(huo)(huo)動(dong)。它是(shi)在(zai)(zai)因(yin)特網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣泛聯(lian)系(xi)(xi)(xi)與傳統(tong)(tong)(tong)信息(xi)技術(shu)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)豐(feng)富資源相(xiang)互(hu)結(jie)合(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)背景(jing)下應運而(er)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種相(xiang)互(hu)關聯(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)態商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)活(huo)(huo)動(dong),在(zai)(zai)因(yin)特網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)展(zhan)開。電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)是(shi)指商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)活(huo)(huo)動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)方,包括商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)店、消(xiao)費者、銀行(xing)(xing)或金融(rong)機(ji)構(gou)(gou)、信息(xi)公(gong)司和(he)(he)政(zheng)府部(bu)門等(deng),利(li)用(yong)(yong)計(ji)算機(ji)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)技術(shu)全(quan)面實(shi)現在(zai)(zai)線(xian)交(jiao)易(yi)電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程。電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)在(zai)(zai)于(yu)完全(quan)實(shi)現在(zai)(zai)線(xian)支(zhi)付功能,所(suo)以(yi),為(wei)(wei)(wei)了順利(li)完成(cheng)整個交(jiao)易(yi)過程,需要建立電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)、通(tong)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)交(jiao)易(yi)支(zhi)付方法和(he)(he)機(ji)制,還(huan)要確實(shi)保(bao)證參加各(ge)方和(he)(he)所(suo)有合(he)作(zuo)(zuo)伙(huo)伴都(dou)能夠安全(quan)可靠(kao)地進行(xing)(xing)全(quan)部(bu)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)業活(huo)(huo)動(dong)。電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)利(li)用(yong)(yong)一(yi)種前所(suo)未有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)方式將(jiang)顧客(ke)、銷售商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)、供貨商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)和(he)(he)雇員聯(lian)系(xi)(xi)(xi)在(zai)(zai)一(yi)起(qi)(qi),將(jiang)有價值的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)迅速傳遞(di)給需要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人們(men)。由于(yu)電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)是(shi)在(zai)(zai)因(yin)特網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)等(deng)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)上(shang)(shang)進行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de),因(yin)此,網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)是(shi)電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)最基本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)構(gou)(gou)架。電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)強調要使系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)硬(ying)件和(he)(he)軟件、參加交(jiao)易(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)買方和(he)(he)賣(mai)方、銀行(xing)(xing)或金融(rong)機(ji)構(gou)(gou)、廠商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)、企業和(he)(he)所(suo)有合(he)作(zuo)(zuo)伙(huo)伴,都(dou)要在(zai)(zai)Intranet、Extranet、Internet中(zhong)密切結(jie)合(he)起(qi)(qi)來,共同從(cong)(cong)事(shi)在(zai)(zai)收稿日(ri)期:2000-11-22作(zuo)(zuo)者簡(jian)介:徐偉(1963—),男,湖(hu)北(bei)武漢人,中(zhong)南財經政(zheng)法大(da)(da)(da)學(xue)信息(xi)學(xue)院(yuan)副教(jiao)授。網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)計(ji)算機(ji)環境下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)業電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)化應用(yong)(yong)。Intranet是(shi)整個交(jiao)易(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎,在(zai)(zai)此基礎上(shang)(shang)才能順利(li)擴(kuo)展(zhan)到Extranet,最后,擴(kuo)展(zhan)到Internet,完成(cheng)真正意(yi)義上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)。

1991年(nian)美國(guo)(guo)(guo)政府宣布因特(te)網(wang)向社(she)會(hui)(hui)公(gong)眾開(kai)(kai)放(fang),允許在(zai)網(wang)上(shang)開(kai)(kai)發(fa)(fa)商(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)應(ying)用(yong)系統。1993年(nian)萬(wan)維網(wang)在(zai)因特(te)網(wang)上(shang)出(chu)現(xian)(xian),這是一(yi)種(zhong)具有(you)(you)處理數(shu)據圖文(wen)聲(sheng)像超文(wen)本(ben)(ben)對象(xiang)能力(li)的(de)(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)(luo)技術,使因特(te)網(wang)具備了(le)(le)支持多(duo)媒體應(ying)用(yong)的(de)(de)(de)(de)功能。1995年(nian)因特(te)網(wang)上(shang)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)業(ye)(ye)務(wu)(wu)信(xin)(xin)息(xi)量(liang)首次(ci)超過了(le)(le)科教(jiao)業(ye)(ye)務(wu)(wu)信(xin)(xin)息(xi)量(liang),這既(ji)是因特(te)網(wang)此(ci)后產(chan)(chan)生爆炸性發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)標志(zhi),也是電(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)從此(ci)大規模起步發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)標志(zhi)。在(zai)發(fa)(fa)達(da)國(guo)(guo)(guo)家,電(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)非常迅(xun)速,通過Internet進(jin)行交(jiao)易已成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)潮流(liu)(liu)。基(ji)于(yu)電(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)而推出(chu)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品交(jiao)易系統方(fang)案(an)、金融電(dian)子(zi)(zi)化(hua)方(fang)案(an)和(he)信(xin)(xin)息(xi)安(an)全(quan)(quan)(quan)方(fang)案(an)等,已形成(cheng)(cheng)(cheng)了(le)(le)多(duo)種(zhong)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)業(ye)(ye),給信(xin)(xin)息(xi)技術帶來(lai)許多(duo)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)機會(hui)(hui),并(bing)逐(zhu)漸成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)國(guo)(guo)(guo)際信(xin)(xin)息(xi)技術市場競爭的(de)(de)(de)(de)焦點。目前,信(xin)(xin)息(xi)技術革命和(he)信(xin)(xin)息(xi)化(hua)建設(she)正在(zai)使資本(ben)(ben)經(jing)(jing)濟(ji)(ji)轉變(bian)為(wei)(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)息(xi)經(jing)(jing)濟(ji)(ji),并(bing)將迅(xun)速改(gai)變(bian)傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)貿(mao)交(jiao)易方(fang)式(shi)和(he)整(zheng)個經(jing)(jing)濟(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)面貌,加快產(chan)(chan)業(ye)(ye)結構(gou)的(de)(de)(de)(de)調整(zheng)。電(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)就是借助網(wang)絡(luo)(luo)化(hua)、數(shu)字(zi)化(hua)技術而開(kai)(kai)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)全(quan)(quan)(quan)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)濟(ji)(ji)活(huo)(huo)動。它通過全(quan)(quan)(quan)球(qiu)互聯的(de)(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)(luo),加快信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)傳(chuan)遞和(he)交(jiao)流(liu)(liu),極(ji)大地降低了(le)(le)經(jing)(jing)濟(ji)(ji)與社(she)會(hui)(hui)活(huo)(huo)動的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben),提高了(le)(le)社(she)會(hui)(hui)運(yun)作效(xiao)(xiao)率和(he)企業(ye)(ye)經(jing)(jing)濟(ji)(ji)效(xiao)(xiao)益。電(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)一(yi)經(jing)(jing)出(chu)現(xian)(xian),就顯(xian)現(xian)(xian)出(chu)巨(ju)大的(de)(de)(de)(de)生命力(li),不(bu)僅(jin)在(zai)全(quan)(quan)(quan)球(qiu)呈現(xian)(xian)競相發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)態勢,而且對世(shi)界(jie)經(jing)(jing)濟(ji)(ji)格(ge)局和(he)貿(mao)易體制的(de)(de)(de)(de)變(bian)化(hua)產(chan)(chan)生了(le)(le)深刻(ke)影響,有(you)(you)力(li)地促進(jin)了(le)(le)全(quan)(quan)(quan)球(qiu)經(jing)(jing)濟(ji)(ji)一(yi)體化(hua)的(de)(de)(de)(de)進(jin)程。電(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)將逐(zhu)漸取(qu)代(dai)傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)模式(shi)而成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)21世(shi)紀經(jing)(jing)濟(ji)(ji)活(huo)(huo)動的(de)(de)(de)(de)核心,對此(ci),全(quan)(quan)(quan)球(qiu)已形成(cheng)(cheng)(cheng)共識,各國(guo)(guo)(guo)政府都(dou)把其(qi)作為(wei)(wei)(wei)(wei)經(jing)(jing)濟(ji)(ji)發(fa)(fa)展(zhan)戰略(lve)目標而分別制定相關法律法規進(jin)行引導和(he)規范(fan)。中國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)電(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)發(fa)(fa)展(zhan)水平(ping)仍處于(yu)初級(ji)階段(duan),但(dan)發(fa)(fa)展(zhan)勢頭(tou)卻不(bu)亞于(yu)發(fa)(fa)達(da)國(guo)(guo)(guo)家,而如何保證其(qi)健康、有(you)(you)序發(fa)(fa)展(zhan)則成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)國(guo)(guo)(guo)家和(he)各級(ji)政府所面臨(lin)的(de)(de)(de)(de)嚴峻問題。

二、企(qi)業信息化是(shi)實施電子商務的基(ji)礎(chu)

改革開放以來,我國信息產業發展取得了令人矚目的成績,通信基礎設施和電子產品制造業有了長足進步,計算機網絡規模迅速擴大,信息服務業務成倍增長,為發展網絡經濟、開展電子商務打下了良好基礎。但從總體上看,我國的電子商務還處于起步階段,還存在認識不足、基礎工作薄弱、法制和標準規范建設相對滯后等問題。要切實加強政府的宏觀規劃與指導,同時發揮各方面的積極性,學習和借鑒世界各國的先進技術和經驗,以促進我國電子商務的快速發展。要促進電子商務的應用和普及,首先要解決的就是建設信息基礎設施的問題。要想真正實現網上交易,要求網絡有非常快的響應速度和帶寬,這必須在硬件、軟件上提供對高速網絡的支持。而我國由于經濟實力和技術、管理等方面(mian)的原因,網(wang)絡(luo)(luo)(luo)的基(ji)礎設施建(jian)設還(huan)不夠先進,已建(jian)成的網(wang)絡(luo)(luo)(luo)離電(dian)子商務的要(yao)求還(huan)有(you)距離。另一(yi)方面(mian),上(shang)(shang)網(wang)用戶少,網(wang)絡(luo)(luo)(luo)利用率低(di),致使網(wang)絡(luo)(luo)(luo)資(zi)源大量閑置浪費,投資(zi)回(hui)報(bao)率低(di),也(ye)嚴重(zhong)阻礙了網(wang)絡(luo)(luo)(luo)的進一(yi)步發(fa)展。因此,如何加大信息(xi)基(ji)礎設施建(jian)設的力度,提高投資(zi)效益,改變網(wang)絡(luo)(luo)(luo)通信方面(mian)的落(luo)后面(mian)貌,是(shi)促進電(dian)子商務應用普及(ji)的重(zhong)要(yao)問題。宏(hong)觀上(shang)(shang),就整(zheng)個社會來說,是(shi)要(yao)建(jian)設一(yi)個能夠支撐電(dian)子商務的市場環(huan)境;微(wei)觀上(shang)(shang),具體到每個企(qi)業,就是(shi)要(yao)實現企(qi)業自(zi)身(shen)的信息(xi)化(hua),才有(you)能力進入電(dian)子商務的市場環(huan)境。

企業信息化是實施電子商務的基礎。在信息經濟環境中,企業圍繞著信息組織生產。企業首先要有獲得信息的技術手段,在信息技術的支撐下,企業可以清楚地知道現實的市場需求,在什么地方,需要什么產品,需要多少。企業信息化不是在現行的業務流程中(zhong)增(zeng)設一(yi)(yi)套并(bing)行(xing)的(de)(de)信息流程,而(er)是(shi)(shi)要(yao)(yao)按照現(xian)代企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)制度的(de)(de)要(yao)(yao)求,適(shi)應市(shi)場競爭的(de)(de)外(wai)部環(huan)境,對企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)流程進(jin)(jin)行(xing)重組和(he)優(you)化(hua)(hua),并(bing)用現(xian)代信息技(ji)術(shu)(shu)支撐運(yun)作(zuo)。電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)實質(zhi)并(bing)不(bu)只是(shi)(shi)通過網(wang)絡購買東西,而(er)是(shi)(shi)利用Internet技(ji)術(shu)(shu),徹底改(gai)變(bian)傳統的(de)(de)商(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)運(yun)作(zuo)模式(shi)。電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)將會(hui)幫助企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)極(ji)大地降低成(cheng)(cheng)本,節約開(kai)支,提(ti)高運(yun)作(zuo)效率,更好地服務(wu)(wu)(wu)(wu)于客戶(hu)。對企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)來說,電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)種(zhong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)轉型。變(bian)換企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)運(yun)作(zuo)模式(shi),是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)電(dian)(dian)(dian)子世界中(zhong)獲得成(cheng)(cheng)功的(de)(de)關鍵(jian)。真(zhen)正的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)使(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)得以(yi)從(cong)事(shi)在(zai)物理(li)(li)環(huan)境中(zhong)所不(bu)能從(cong)事(shi)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)。例如(ru),使(shi)Internet成(cheng)(cheng)為一(yi)(yi)種(zhong)重要(yao)(yao)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)傳送載體;生成(cheng)(cheng)新(xin)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu),產生新(xin)的(de)(de)收(shou)入;使(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)進(jin)(jin)行(xing)相互連鎖(suo)交(jiao)(jiao)易(yi);自適(shi)應導航,使(shi)用戶(hu)通過網(wang)上搜索交(jiao)(jiao)換信息;使(shi)用智能;運(yun)用注冊業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)或(huo)媒介組織買方(fang)和(he)賣方(fang);使(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)交(jiao)(jiao)往個性化(hua)(hua),具有動(dong)態特征,受用戶(hu)歡迎,更具效益。電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)對企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)影響還在(zai)于,隨著企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)運(yun)用信息技(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)發(fa)展,企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內部的(de)(de)運(yun)行(xing)管理(li)(li)機制必然(ran)發(fa)生變(bian)化(hua)(hua)。電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)對企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)作(zuo)用不(bu)僅僅會(hui)改(gai)變(bian)交(jiao)(jiao)易(yi)手(shou)段(duan)和(he)貿易(yi)方(fang)式(shi),而(er)且,由于這些變(bian)化(hua)(hua),尤其(qi)是(shi)(shi)供(gong)應鏈的(de)(de)縮短(duan)、市(shi)場重心的(de)(de)轉移,以(yi)及各方(fang)面管理(li)(li)成(cheng)(cheng)本的(de)(de)大幅度降低,必然(ran)導致企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)流程的(de)(de)變(bian)化(hua)(hua),因此,電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)成(cheng)(cheng)為企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)流程重組的(de)(de)一(yi)(yi)種(zhong)根本的(de)(de)推動(dong)力。

三、企業流程重組(BusinessProcessReengineering,簡稱BPR)

企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng))是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)指(zhi)為完成企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)目標(biao)或任務(wu)而(er)進行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)系(xi)(xi)(xi)列(lie)邏(luo)輯相(xiang)關(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)活(huo)動。在(zai)(zai)手工(gong)(gong)(gong)管(guan)理(li)(li)(li)方(fang)(fang)式(shi)(shi)下,企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)已經形(xing)成了(le)一(yi)(yi)個(ge)比較成型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)和(he)(he)(he)管(guan)理(li)(li)(li)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)。信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)技(ji)術(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)(ying)用(yong)(yong)有(you)可能改(gai)變(bian)(bian)原(yuan)(yuan)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)采(cai)集、描述、組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)、存(cun)儲、檢索、分(fen)(fen)析和(he)(he)(he)使(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)方(fang)(fang)式(shi)(shi),甚至使(shi)(shi)(shi)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)、獲取途徑和(he)(he)(he)傳(chuan)遞手段等都發(fa)生(sheng)(sheng)根(gen)本(ben)性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)化(hua)(hua)。人們發(fa)現(xian)(xian),在(zai)(zai)傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)勞動分(fen)(fen)工(gong)(gong)(gong)原(yuan)(yuan)則下,企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)被(bei)分(fen)(fen)割為一(yi)(yi)段段分(fen)(fen)裂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)節(jie),每一(yi)(yi)環(huan)節(jie)關(guan)(guan)(guan)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)焦點(dian)(dian)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)單個(ge)任務(wu)和(he)(he)(he)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo),而(er)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)整(zheng)個(ge)系(xi)(xi)(xi)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)全局最優;在(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)建(jian)設(she)(she)中僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)用(yong)(yong)計(ji)算機(ji)(ji)系(xi)(xi)(xi)統去(qu)(qu)模(mo)擬原(yuan)(yuan)手工(gong)(gong)(gong)管(guan)理(li)(li)(li)系(xi)(xi)(xi)統,并(bing)不能從(cong)根(gen)本(ben)上提(ti)(ti)高(gao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)能力,重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng),按現(xian)(xian)代化(hua)(hua)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)處理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點(dian)(dian),對(dui)現(xian)(xian)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)進行重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)新(xin)設(she)(she)計(ji),這是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)提(ti)(ti)高(gao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)運(yun)行效(xiao)率的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)途徑。所謂企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu),是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)指(zhi)對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)經營流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)進行根(gen)本(ben)性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)再思考(kao)和(he)(he)(he)徹(che)底的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)新(xin)設(she)(she)計(ji),以求(qiu)在(zai)(zai)成本(ben)、質(zhi)量(liang)、服(fu)務(wu)和(he)(he)(he)速度(du)等績效(xiao)標(biao)準上取得(de)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)大改(gai)善。BPR關(guan)(guan)(guan)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)事(shi)物(wu)“應(ying)(ying)該是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什么樣(yang)(yang)子”,而(er)不計(ji)較“現(xian)(xian)在(zai)(zai)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什么樣(yang)(yang)子”。因此,首先(xian)提(ti)(ti)出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)“如何(he)(he)把現(xian)(xian)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)做(zuo)(zuo)得(de)更好”,而(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)“為什么要(yao)(yao)(yao)(yao)做(zuo)(zuo)我們所做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)”、“為什么要(yao)(yao)(yao)(yao)用(yong)(yong)現(xian)(xian)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)做(zuo)(zuo)事(shi)情(qing)”。這些(xie)根(gen)本(ben)性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti),促使(shi)(shi)(shi)人們對(dui)管(guan)理(li)(li)(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)所基于(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)習(xi)慣(guan)和(he)(he)(he)假設(she)(she)進行觀(guan)察和(he)(he)(he)思考(kao)。重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)新(xin)設(she)(she)計(ji)意味著追根(gen)溯源,從(cong)根(gen)本(ben)上重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)新(xin)設(she)(she)計(ji)經營過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng),而(er)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)表面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)變(bian)(bian)或修修補補。其(qi)做(zuo)(zuo)法(fa)(fa)(fa)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)完全擯棄(qi)所有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)陳(chen)規(gui)陋習(xi),拋棄(qi)舊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結構(gou)(gou)(gou)與過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng),創(chuang)造新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)。流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)實(shi)施(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)BPR的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)。現(xian)(xian)行企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)建(jian)立在(zai)(zai)亞當·斯密的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)工(gong)(gong)(gong)理(li)(li)(li)論基礎上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),完整(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)系(xi)(xi)(xi)列(lie)活(huo)動被(bei)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)機(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)所分(fen)(fen)割和(he)(he)(he)掩蓋。人們往(wang)(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)(wang)熟(shu)悉(xi)部(bu)(bu)(bu)門(men)、科室(shi)和(he)(he)(he)班組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu),但不熟(shu)悉(xi)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)。組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)機(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)分(fen)(fen)工(gong)(gong)(gong)明(ming)確,界限(xian)清(qing)楚(chu)(chu),可以明(ming)明(ming)白(bai)白(bai)地(di)畫在(zai)(zai)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)機(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)圖上。而(er)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)卻不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)這樣(yang)(yang),流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)往(wang)(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)(wang)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)顯(xian)而(er)易見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。BPR的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)象是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)而(er)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi),但它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)施(shi)將導致組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)機(ji)(ji)構(gou)(gou)(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)化(hua)(hua)。實(shi)際上,只要(yao)(yao)(yao)(yao)對(dui)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)實(shi)行重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu),那么完成工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)所真(zhen)正(zheng)(zheng)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)結構(gou)(gou)(gou)形(xing)式(shi)(shi)將變(bian)(bian)得(de)越(yue)來(lai)越(yue)清(qing)楚(chu)(chu)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內部(bu)(bu)(bu)原(yuan)(yuan)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)設(she)(she)置、部(bu)(bu)(bu)門(men)分(fen)(fen)工(gong)(gong)(gong)將會改(gai)變(bian)(bian)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)質(zhi)就在(zai)(zai)于(yu)根(gen)據新(xin)技(ji)術(shu)(shu)(shu)條(tiao)件信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)處理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點(dian)(dian),以事(shi)物(wu)發(fa)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)然過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)尋找解決問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)途徑。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)不僅(jin)(jin)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)市(shi)場競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao),而(er)且也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)技(ji)術(shu)(shu)(shu)及其(qi)應(ying)(ying)用(yong)(yong)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)建(jian)設(she)(she)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展,不僅(jin)(jin)改(gai)善了(le)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)環(huan)境,提(ti)(ti)高(gao)了(le)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率,而(er)且擴(kuo)大了(le)人們思考(kao)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)范圍和(he)(he)(he)控制問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力。它使(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)各(ge)個(ge)環(huan)節(jie)聯系(xi)(xi)(xi)更緊密,過(guo)去(qu)(qu)被(bei)分(fen)(fen)解得(de)支離破碎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)融為一(yi)(yi)個(ge)整(zheng)體。信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)網絡(luo)使(shi)(shi)(shi)各(ge)個(ge)部(bu)(bu)(bu)門(men)交織(zhi)在(zai)(zai)一(yi)(yi)起,淡(dan)化(hua)(hua)了(le)職能部(bu)(bu)(bu)門(men)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)界線(xian)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)建(jian)設(she)(she)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)踐證明(ming),只有(you)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)經營流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng),淡(dan)化(hua)(hua)部(bu)(bu)(bu)門(men)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)界線(xian),才(cai)能充分(fen)(fen)發(fa)揮信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)技(ji)術(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)。提(ti)(ti)出(chu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)概念(nian)之前,人們從(cong)實(shi)現(xian)(xian)自(zi)動化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)應(ying)(ying)用(yong)(yong)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)技(ji)術(shu)(shu)(shu)。從(cong)EDPS,MIS到(dao)DSS,無非是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)利用(yong)(yong)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)技(ji)術(shu)(shu)(shu)為現(xian)(xian)存(cun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)構(gou)(gou)(gou)架(jia)服(fu)務(wu)。然而(er)提(ti)(ti)出(chu)戰略信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)系(xi)(xi)(xi)統概念(nian)以后,尤其(qi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)概念(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)出(chu)和(he)(he)(he)實(shi)施(shi),則要(yao)(yao)(yao)(yao)轉變(bian)(bian)到(dao)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)塑管(guan)理(li)(li)(li)構(gou)(gou)(gou)架(jia)了(le)。信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)技(ji)術(shu)(shu)(shu)真(zhen)正(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力不在(zai)(zai)于(yu)它使(shi)(shi)(shi)傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)更有(you)效(xiao)率,而(er)在(zai)(zai)于(yu)它使(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)打破了(le)傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)規(gui)則,并(bing)創(chuang)造新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)(fang)式(shi)(shi),這正(zheng)(zheng)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)內容。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)不等于(yu)自(zi)動化(hua)(hua),它關(guan)(guan)(guan)注的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)如何(he)(he)利用(yong)(yong)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)技(ji)術(shu)(shu)(shu)實(shi)現(xian)(xian)全新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao),是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)如何(he)(he)用(yong)(yong)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)技(ji)術(shu)(shu)(shu)“做(zuo)(zuo)好當前和(he)(he)(he)過(guo)去(qu)(qu)沒(mei)做(zuo)(zuo)過(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)”。為此,需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)研(yan)究新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開發(fa)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa),創(chuang)造性(xing)(xing)(xing)地(di)應(ying)(ying)用(yong)(yong)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)技(ji)術(shu)(shu)(shu)。要(yao)(yao)(yao)(yao)充分(fen)(fen)認識信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為戰略性(xing)(xing)(xing)競爭(zheng)資源的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛(qian)能,創(chuang)造性(xing)(xing)(xing)地(di)對(dui)現(xian)(xian)有(you)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)進行分(fen)(fen)析,找出(chu)現(xian)(xian)有(you)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中存(cun)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)及產生(sheng)(sheng)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)因,分(fen)(fen)析每一(yi)(yi)項(xiang)活(huo)動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)必要(yao)(yao)(yao)(yao)性(xing)(xing)(xing),并(bing)根(gen)據企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略目標(biao),采(cai)用(yong)(yong)關(guan)(guan)(guan)鍵成功(gong)因素法(fa)(fa)(fa)等,去(qu)(qu)發(fa)現(xian)(xian)正(zheng)(zheng)確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng),如在(zai)(zai)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)技(ji)術(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)支持下,有(you)些(xie)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)可以合并(bing),組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)管(guan)理(li)(li)(li)層次(ci)可以減少,有(you)些(xie)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)可以取消等。

篇2

［關鍵詞］電子商務物流管理；課賽融合(he)；教學模式(shi)

1當前我院《電子商務(wu)物流管(guan)理(li)》課程教學的(de)現狀

1.1教學內容偏重于理論

本課(ke)程(cheng)在(zai)教(jiao)學(xue)過(guo)程(cheng)中，選用的(de)(de)(de)(de)教(jiao)材以電(dian)商(shang)(shang)(shang)平臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)(de)物(wu)流(liu)(liu)運作為(wei)核心，從(cong)電(dian)商(shang)(shang)(shang)平臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)(de)采購管(guan)理(li)(li)(li)入手(shou)，系(xi)統展開電(dian)商(shang)(shang)(shang)平臺(tai)(tai)物(wu)流(liu)(liu)活動的(de)(de)(de)(de)各個關鍵環(huan)節。教(jiao)學(xue)內容(rong)涵蓋(gai)了九章，分別為(wei)電(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)與(yu)(yu)物(wu)流(liu)(liu)管(guan)理(li)(li)(li)、電(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)采購管(guan)理(li)(li)(li)、電(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)倉儲管(guan)理(li)(li)(li)、電(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)運輸與(yu)(yu)配(pei)(pei)送管(guan)理(li)(li)(li)、電(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)物(wu)流(liu)(liu)信息管(guan)理(li)(li)(li)、電(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)與(yu)(yu)第三方物(wu)流(liu)(liu)、電(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)與(yu)(yu)供應鏈管(guan)理(li)(li)(li)、電(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)物(wu)流(liu)(liu)成本管(guan)理(li)(li)(li)和電(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)國際(ji)物(wu)流(liu)(liu)管(guan)理(li)(li)(li)。在(zai)教(jiao)學(xue)過(guo)程(cheng)中，主要側(ce)重于(yu)理(li)(li)(li)論(lun)知識的(de)(de)(de)(de)介紹(shao)，配(pei)(pei)合(he)一(yi)些實際(ji)的(de)(de)(de)(de)案例分析(xi)，缺乏涉及具體崗位(wei)技(ji)能的(de)(de)(de)(de)實訓任(ren)務(wu)(wu)(wu)，學(xue)生的(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)積極性不足。尤其對于(yu)3+2和2+3學(xue)制(zhi)的(de)(de)(de)(de)學(xue)生而言，他們本身(shen)對理(li)(li)(li)論(lun)學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)興趣較(jiao)為(wei)缺乏，因此在(zai)課(ke)堂教(jiao)學(xue)過(guo)程(cheng)中參與(yu)(yu)性較(jiao)差，教(jiao)學(xue)效果不太(tai)理(li)(li)(li)想。

1.2實(shi)訓(xun)教學缺乏對學生動手操作能力(li)的訓(xun)練(lian)

該(gai)課(ke)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實訓教學(xue)主要(yao)是(shi)依托第(di)三方(fang)(fang)物(wu)流(liu)管(guan)理(li)(li)模擬沙盤實訓軟(ruan)件(jian)完成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。該(gai)軟(ruan)件(jian)注重學(xue)員在互動(dong)和協作(zuo)中參與(yu)競爭(zheng)，軟(ruan)件(jian)設計的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每一個環節都來源于(yu)第(di)三方(fang)(fang)物(wu)流(liu)管(guan)理(li)(li)活動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提煉，目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)在于(yu)訓練學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)第(di)三方(fang)(fang)物(wu)流(liu)活動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)能力和實踐能力。該(gai)軟(ruan)件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)應用一定程(cheng)度上(shang)有(you)(you)助于(yu)學(xue)生(sheng)(sheng)體驗第(di)三方(fang)(fang)物(wu)流(liu)企(qi)業不(bu)同(tong)角色的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職能，嘗試進行市場分析(xi)和決策，但是(shi)由于(yu)學(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)實際物(wu)流(liu)企(qi)業運作(zuo)流(liu)程(cheng)不(bu)熟悉，加之實訓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實踐僅(jin)僅(jin)為期一周，學(xue)生(sheng)(sheng)剛(gang)剛(gang)開始(shi)有(you)(you)所了(le)解實訓就即將結束(shu)了(le)，因(yin)此學(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)物(wu)流(liu)流(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)解并(bing)不(bu)深(shen)刻(ke)，對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)思(si)維(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)訓練效(xiao)果(guo)也很有(you)(you)限。

1.3課程的考(kao)(kao)(kao)核方式(shi)主要以理(li)論考(kao)(kao)(kao)核為主，過程性(xing)考(kao)(kao)(kao)核的比(bi)例偏低

《電(dian)子商(shang)務物流管理(li)》課(ke)程作為電(dian)子商(shang)務專業的(de)(de)(de)(de)專業核(he)心(xin)課(ke)程之(zhi)一(yi)(yi)，期(qi)末(mo)主要采用(yong)的(de)(de)(de)(de)是理(li)論(lun)考(kao)(kao)試(shi)的(de)(de)(de)(de)方式，以試(shi)卷為載體，注重理(li)論(lun)知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)核(he)。在成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)績(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)評(ping)定上，總(zong)評(ping)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)績(ji)(ji)由平(ping)時(shi)(shi)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)績(ji)(ji)和期(qi)末(mo)考(kao)(kao)試(shi)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)績(ji)(ji)兩部分構成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，平(ping)時(shi)(shi)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)績(ji)(ji)占(zhan)比(bi)(bi)30%，期(qi)末(mo)考(kao)(kao)試(shi)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)績(ji)(ji)占(zhan)比(bi)(bi)70%。平(ping)時(shi)(shi)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)績(ji)(ji)包括(kuo)出勤(qin)、課(ke)堂表現(xian)及作業的(de)(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)情(qing)況(kuang)，總(zong)的(de)(de)(de)(de)來說(shuo)，學(xue)習(xi)過(guo)程的(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)核(he)占(zhan)比(bi)(bi)較低。這一(yi)(yi)考(kao)(kao)核(he)方式就(jiu)(jiu)(jiu)會給學(xue)生(sheng)錯誤的(de)(de)(de)(de)引導，有些學(xue)生(sheng)平(ping)時(shi)(shi)表現(xian)不太好，憑借(jie)期(qi)末(mo)考(kao)(kao)試(shi)之(zhi)前(qian)短期(qi)的(de)(de)(de)(de)記憶強攻就(jiu)(jiu)(jiu)能考(kao)(kao)到高分，綜(zong)合成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)績(ji)(ji)就(jiu)(jiu)(jiu)會較高。而平(ping)時(shi)(shi)學(xue)習(xi)認真的(de)(de)(de)(de)同學(xue)在本課(ke)程的(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)核(he)中成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)績(ji)(ji)可能并(bing)不突出，造(zao)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)考(kao)(kao)核(he)結果不公平(ping)的(de)(de)(de)(de)現(xian)象。此(ci)外，這一(yi)(yi)考(kao)(kao)核(he)方式僅僅反映知(zhi)識層面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)掌握情(qing)況(kuang)，并(bing)不能體現(xian)學(xue)生(sheng)技能掌握的(de)(de)(de)(de)程度，考(kao)(kao)核(he)的(de)(de)(de)(de)內容不夠(gou)全面(mian)(mian)。

2物流職業技(ji)能大(da)賽對于教學(xue)的促(cu)進作用

2.1有助(zhu)于提升學(xue)生的職業素養

高職(zhi)院校物(wu)流(liu)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)技(ji)能競(jing)賽一定程(cheng)度上反映(ying)了(le)物(wu)流(liu)行業(ye)(ye)(ye)的職(zhi)業(ye)(ye)(ye)標準，體現了(le)該行業(ye)(ye)(ye)對從(cong)業(ye)(ye)(ye)人員的技(ji)能要求。該賽事(shi)不(bu)僅(jin)考(kao)(kao)驗學(xue)生(sheng)物(wu)流(liu)理論知(zhi)識掌握的程(cheng)度，更重(zhong)要的是考(kao)(kao)查學(xue)生(sheng)對知(zhi)識靈活(huo)運用(yong)的能力(li)，重(zhong)在訓練(lian)學(xue)生(sheng)思考(kao)(kao)問題和動(dong)手操作的能力(li)。賽事(shi)將(jiang)學(xue)校的理論知(zhi)識與崗(gang)位職(zhi)業(ye)(ye)(ye)技(ji)能進行有(you)效融(rong)合，有(you)助于提升學(xue)生(sheng)的職(zhi)業(ye)(ye)(ye)技(ji)能。此外，學(xue)生(sheng)是以小組的形式參(can)賽，有(you)助于訓練(lian)學(xue)生(sheng)合理分工(gong)、團隊(dui)協作的能力(li)。

2.2促進學生學習主(zhu)動性的提升

目(mu)前，物流課程教(jiao)學(xue)(xue)(xue)主要以理論(lun)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)為(wei)主，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)學(xue)(xue)(xue)習(xi)的(de)積極性(xing)不高(gao)，注意力集中的(de)時間較短(duan)。以競賽(sai)為(wei)契機進(jin)行(xing)課堂(tang)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)模式的(de)改革(ge)，形成項目(mu)式教(jiao)學(xue)(xue)(xue)、任(ren)務驅(qu)動的(de)形式，讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)帶著任(ren)務學(xue)(xue)(xue)習(xi)相應的(de)理論(lun)，然后進(jin)行(xing)案例分析和討論(lun)，尋求解決問題的(de)正確方法(fa)，能(neng)夠將學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)被動學(xue)(xue)(xue)習(xi)的(de)狀態轉變(bian)為(wei)主動學(xue)(xue)(xue)習(xi)，視學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)每次任(ren)務的(de)完(wan)成情況給予(yu)精神上的(de)鼓勵和平時分的(de)獎勵積分，能(neng)夠激(ji)發學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)學(xue)(xue)(xue)習(xi)的(de)主觀能(neng)動性(xing)，改善(shan)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)效果。

3《電子商務物流管理》課程課賽融合教學模式改革措施(shi)

3.1設置具體的教學任務，開展任務驅動(dong)式教學

傳統的(de)教(jiao)學(xue)(xue)模式(shi)是按照教(jiao)材(cai)進(jin)行(xing)(xing)章節式(shi)教(jiao)學(xue)(xue)，課賽(sai)融合(he)(he)(he)模式(shi)下應當改革教(jiao)學(xue)(xue)內(nei)容(rong)，結合(he)(he)(he)物流技能競賽(sai)的(de)知識(shi)點(dian)，將學(xue)(xue)生(sheng)應重點(dian)掌握的(de)內(nei)容(rong)設(she)置為(wei)具(ju)體的(de)學(xue)(xue)習任(ren)務(wu)(wu)(wu)，對課堂(tang)教(jiao)學(xue)(xue)進(jin)行(xing)(xing)合(he)(he)(he)理的(de)組織(zhi)和(he)安排。在每一(yi)堂(tang)課的(de)開始，介紹(shao)本次課的(de)任(ren)務(wu)(wu)(wu)，然后(hou)講解相關(guan)的(de)背景知識(shi)，掃清(qing)理論上的(de)障礙，引導學(xue)(xue)生(sheng)進(jin)入學(xue)(xue)習情境。接著，給各(ge)(ge)個小(xiao)組下達學(xue)(xue)習任(ren)務(wu)(wu)(wu)，小(xiao)組成(cheng)(cheng)員進(jin)行(xing)(xing)分工，討論任(ren)務(wu)(wu)(wu)完(wan)成(cheng)(cheng)的(de)相關(guan)細節。任(ren)務(wu)(wu)(wu)實(shi)施的(de)具(ju)體過程中學(xue)(xue)生(sheng)會遇到各(ge)(ge)種(zhong)問題，教(jiao)師負責巡回(hui)指(zhi)導，及時答(da)疑解惑，幫(bang)助同(tong)學(xue)(xue)們完(wan)成(cheng)(cheng)任(ren)務(wu)(wu)(wu)。完(wan)成(cheng)(cheng)學(xue)(xue)習任(ren)務(wu)(wu)(wu)后(hou)，各(ge)(ge)小(xiao)組進(jin)行(xing)(xing)總(zong)結和(he)分享，互相取(qu)長(chang)補短，為(wei)后(hou)續學(xue)(xue)習積累經驗。

3.2對接各類(lei)型的(de)比賽，以賽促學(xue)(xue)，激(ji)發學(xue)(xue)生學(xue)(xue)習動力

傳統學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)模式下(xia)，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)一學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)最(zui)終的(de)(de)目(mu)標是通(tong)過本(ben)課程的(de)(de)期末考試，這就(jiu)產(chan)生(sheng)了一種不(bu)良的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)導向。很(hen)多學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)平(ping)時學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)不(bu)努力(li)，只(zhi)需要在考試前死記硬背就(jiu)可以(yi)考出(chu)(chu)高分(fen)，也(ye)帶來了考核不(bu)公(gong)平(ping)的(de)(de)問題(ti)。課賽(sai)融合模式下(xia)，我們將(jiang)競賽(sai)作(zuo)為檢(jian)驗學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)的(de)(de)一種途徑，鼓勵學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)組(zu)(zu)隊進行(xing)參賽(sai)選(xuan)拔。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)有(you)趕超的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)欲望，會(hui)用心去準備，主(zhu)觀(guan)能動性(xing)會(hui)被(bei)激發(fa)。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)院每年都(dou)會(hui)舉辦(ban)技能文化節，同學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)們可以(yi)一展(zhan)風采，建立(li)自(zi)信(xin)，找到學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)帶來的(de)(de)成就(jiu)感。表現出(chu)(chu)眾的(de)(de)小組(zu)(zu)還可以(yi)參與省賽(sai)的(de)(de)選(xuan)拔，充滿未知(zhi)的(de)(de)挑戰(zhan)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)和技能的(de)(de)提升有(you)十分(fen)重要的(de)(de)促進作(zuo)用。

3.3建(jian)立(li)物流實(shi)訓室，提升學生的實(shi)踐技能

當前，由(you)于(yu)缺乏相應(ying)的(de)(de)(de)實訓操作環境，電子商務物(wu)(wu)流實訓主(zhu)要是依托軟件(jian)進行。學生(sheng)的(de)(de)(de)物(wu)(wu)流思維能夠(gou)得到一定程度(du)的(de)(de)(de)訓練，但是由(you)于(yu)缺乏硬件(jian)設(she)備，動手(shou)操作的(de)(de)(de)能力無法(fa)得到提(ti)升。因此，課(ke)賽(sai)融合(he)模(mo)式(shi)下，學院應(ying)當新建物(wu)(wu)流實訓室，購置相應(ying)的(de)(de)(de)設(she)施設(she)備，讓學生(sheng)在理論學習之余還有(you)動手(shou)實踐的(de)(de)(de)基礎，拉近課(ke)堂與真(zhen)實物(wu)(wu)流活動的(de)(de)(de)距(ju)離，真(zhen)正(zheng)實現提(ti)升學生(sheng)職業(ye)技能的(de)(de)(de)教學目標(biao)。

3.4引(yin)入(ru)物流競賽(sai)評分(fen)標準(zhun)，改革(ge)考核方式

考(kao)核(he)方式(shi)對于(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習有(you)很重要的(de)(de)(de)(de)導(dao)向作(zuo)(zuo)用。課(ke)(ke)賽(sai)融合(he)模式(shi)下，將引(yin)入物(wu)(wu)流(liu)職(zhi)業技(ji)能競賽(sai)評分標準(zhun)(zhun)作(zuo)(zuo)為考(kao)核(he)的(de)(de)(de)(de)標準(zhun)(zhun)。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)分組完成(cheng)一(yi)個(ge)具體案例的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)方案的(de)(de)(de)(de)設計，詳細分析(xi)每(mei)一(yi)個(ge)環(huan)節的(de)(de)(de)(de)依據，進(jin)行(xing)(xing)小組之間(jian)的(de)(de)(de)(de)觀點分享，同時(shi)接(jie)受老師和(he)其他小組的(de)(de)(de)(de)提問(wen)，讓(rang)同學(xue)(xue)們注重設計思路的(de)(de)(de)(de)縝密性，強化邏輯思維(wei)的(de)(de)(de)(de)訓(xun)練(lian)。除了(le)注重小組的(de)(de)(de)(de)成(cheng)果，重視小組成(cheng)員之間(jian)的(de)(de)(de)(de)分工寫作(zuo)(zuo)，通過小組成(cheng)員之間(jian)互評的(de)(de)(de)(de)方式(shi)減少可(ke)能出現(xian)的(de)(de)(de)(de)搭便車行(xing)(xing)為。同時(shi)教(jiao)(jiao)師也可(ke)以根(gen)據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)平時(shi)的(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)堂表(biao)現(xian)進(jin)行(xing)(xing)平時(shi)分賦分，加強對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)平時(shi)表(biao)現(xian)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理，確保大家都在課(ke)(ke)堂的(de)(de)(de)(de)參(can)與中實(shi)(shi)現(xian)知識(shi)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習和(he)職(zhi)業素養(yang)的(de)(de)(de)(de)提升(sheng)。綜上(shang)，高職(zhi)院校物(wu)(wu)流(liu)技(ji)能競賽(sai)的(de)(de)(de)(de)開展對于(yu)《電子(zi)(zi)商務物(wu)(wu)流(liu)管(guan)理》課(ke)(ke)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)改革有(you)積極的(de)(de)(de)(de)推動作(zuo)(zuo)用。我(wo)院應當結(jie)合(he)電子(zi)(zi)商務發展的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)際，改革課(ke)(ke)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)內容、組織形式(shi)、實(shi)(shi)訓(xun)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)和(he)考(kao)核(he)方式(shi)，提升(sheng)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)理論基礎和(he)實(shi)(shi)踐技(ji)能，實(shi)(shi)現(xian)學(xue)(xue)校教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)與企(qi)業崗位的(de)(de)(de)(de)有(you)效對接(jie)。

[參考文獻]

[1]楊怡.基于技能競賽的《倉儲與配(pei)送管理(li)》課程改革.現(xian)代商貿(mao)工業,2016(01).

篇3

摘要：在(zai)電子商務環境下，許多企(qi)(qi)業受到傳統經營(ying)思維的影響，導(dao)致物流管(guan)理工(gong)作水平難以與(yu)市(shi)場需求實現良好對接，而這一問題的解決(jue)，也成(cheng)為推動企(qi)(qi)業持續發展的關鍵。本文(wen)在(zai)對物流管(guan)理模式以及黑龍(long)江茶城(cheng)物流管(guan)理模式的優選做(zuo)出分析與(yu)論述的基礎上，對黑龍(long)江茶城(cheng)物流管(guan)理工(gong)作優化思路進(jin)行了研究與(yu)探討。

關(guan)鍵詞：電子商(shang)務；黑龍江(jiang)；茶城；物流管理模式

作者：王曉紅(黑龍江民族職業學(xue)院經濟管理(li)學(xue)院，黑龍江哈(ha)爾濱150066)

在電子商務環境(jing)下，黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)茶城(cheng)(cheng)具(ju)有著較(jiao)快(kuai)的(de)(de)發展(zhan)速度(du)，也面臨著更為(wei)激(ji)烈的(de)(de)競爭。在此過(guo)程中(zhong)，構(gou)建起適應黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)茶城(cheng)(cheng)實際情況(kuang)與發展(zhan)需求(qiu)的(de)(de)物流(liu)管理模(mo)式，對于突破黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)茶城(cheng)(cheng)經營管理瓶頸、推動黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)茶城(cheng)(cheng)競爭力的(de)(de)提升具(ju)有重要意義。

1物流管理模式類型

1.1自營(ying)物流管理模式

電子商(shang)務環境下(xia)的(de)(de)(de)自(zi)(zi)營(ying)(ying)(ying)物(wu)流(liu)指的(de)(de)(de)是企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)雖然自(zi)(zi)主(zhu)經(jing)營(ying)(ying)(ying)物(wu)流(liu)業(ye)務，但(dan)是物(wu)流(liu)業(ye)務卻并非(fei)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)主(zhu)要(yao)經(jing)濟來(lai)源的(de)(de)(de)情況。如海爾公(gong)司(si)就(jiu)采用(yong)(yong)了(le)自(zi)(zi)營(ying)(ying)(ying)物(wu)流(liu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)模(mo)(mo)式，但(dan)是海爾公(gong)司(si)的(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)利潤來(lai)源是電器銷售(shou)。由此(ci)可見，自(zi)(zi)營(ying)(ying)(ying)物(wu)流(liu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)模(mo)(mo)式建立(li)在(zai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)有(you)(you)能(neng)(neng)力(li)開展物(wu)流(liu)業(ye)務并可以通(tong)過自(zi)(zi)營(ying)(ying)(ying)物(wu)流(liu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)模(mo)(mo)式獲利的(de)(de)(de)基礎之(zhi)(zhi)上。從這種物(wu)流(liu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)模(mo)(mo)式的(de)(de)(de)優(you)勢來(lai)看，這種物(wu)流(liu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)模(mo)(mo)式能(neng)(neng)夠拉(la)近企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)與客戶、消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)關系，并且(qie)能(neng)(neng)夠確(que)保(bao)產(chan)品準確(que)、及時地送達到(dao)客戶、消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)手中。在(zai)這種優(you)勢的(de)(de)(de)背后(hou)，自(zi)(zi)營(ying)(ying)(ying)物(wu)流(liu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)模(mo)(mo)式的(de)(de)(de)使(shi)用(yong)(yong)也具有(you)(you)明顯限制(zhi)(zhi)，即，使(shi)用(yong)(yong)自(zi)(zi)營(ying)(ying)(ying)物(wu)流(liu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)模(mo)(mo)式的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)需(xu)要(yao)在(zai)物(wu)流(liu)業(ye)務領域投(tou)入大量的(de)(de)(de)資(zi)金，從而確(que)保(bao)倉(cang)儲(chu)設施、信息網絡、人力(li)資(zi)源等滿足自(zi)(zi)營(ying)(ying)(ying)物(wu)流(liu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)需(xu)求(qiu)。在(zai)我國物(wu)流(liu)產(chan)業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度(du)仍舊(jiu)有(you)(you)待(dai)完善的(de)(de)(de)背景(jing)下(xia)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)單純(chun)依靠第(di)三方物(wu)流(liu)很難(nan)確(que)保(bao)能(neng)(neng)夠為客戶、消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)提供良好的(de)(de)(de)物(wu)流(liu)服務，因此(ci)，是自(zi)(zi)主(zhu)運(yun)營(ying)(ying)(ying)物(wu)流(liu)業(ye)務還是將物(wu)流(liu)業(ye)務進行外包，是很多企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)所面臨的(de)(de)(de)兩難(nan)選擇。

1.2物流聯盟管理模式

物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)聯(lian)(lian)(lian)盟(meng)指的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)多(duo)家企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)圍繞物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)構建(jian)起的(de)(de)(de)(de)利益共(gong)享(xiang)、風險(xian)共(gong)擔、優(you)勢(shi)互補且(qie)長(chang)期穩定的(de)(de)(de)(de)戰略聯(lian)(lian)(lian)盟(meng)組織。物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)聯(lian)(lian)(lian)盟(meng)的(de)(de)(de)(de)形成，可(ke)以(yi)是(shi)(shi)多(duo)家企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)自發(fa)(fa)行為，也可(ke)以(yi)是(shi)(shi)區域(yu)規劃(hua)組織與建(jian)設(she)的(de)(de)(de)(de)結果(guo)。在電(dian)子商務(wu)環境(jing)下，零售行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)呈(cheng)現出迅(xun)猛的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)態勢(shi)，這(zhe)為許多(duo)中小企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)帶來(lai)了(le)巨大(da)壓力，中小企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)受到自身(shen)(shen)(shen)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)設(she)施、物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)技術、物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)資(zi)(zi)金支(zhi)撐(cheng)不足等因素的(de)(de)(de)(de)制約，而(er)(er)(er)難以(yi)在短時(shi)間內(nei)適應迅(xun)速爆發(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)需求，因此，這(zhe)些(xie)中小企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)為了(le)提升自身(shen)(shen)(shen)的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)水(shui)平(ping)，而(er)(er)(er)通(tong)(tong)過使(shi)用(yong)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)聯(lian)(lian)(lian)盟(meng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)模式(shi)以(yi)期解決自身(shen)(shen)(shen)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)水(shui)平(ping)不足的(de)(de)(de)(de)問(wen)題。一(yi)方(fang)(fang)面，對于具有較高(gao)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)水(shui)平(ping)但是(shi)(shi)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)在自身(shen)(shen)(shen)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰略中并不占據主導的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)而(er)(er)(er)言，可(ke)以(yi)通(tong)(tong)過尋(xun)找合(he)(he)作(zuo)方(fang)(fang)構建(jian)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)聯(lian)(lian)(lian)盟(meng)，實現物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)運(yun)營(ying)與管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)成本的(de)(de)(de)(de)降(jiang)低(di)；另一(yi)方(fang)(fang)面，一(yi)些(xie)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)水(shui)平(ping)難以(yi)滿足自身(shen)(shen)(shen)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)需求的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，也可(ke)以(yi)通(tong)(tong)過尋(xun)找合(he)(he)作(zuo)方(fang)(fang)構建(jian)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)聯(lian)(lian)(lian)盟(meng)來(lai)獲取更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)資(zi)(zi)源(yuan)，從而(er)(er)(er)生自身(shen)(shen)(shen)的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)服務(wu)能(neng)力。當(dang)然(ran)，雖然(ran)這(zhe)種物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)模式(shi)能(neng)夠有效降(jiang)低(di)投入以(yi)及(ji)風險(xian)，但是(shi)(shi)卻在尋(xun)找合(he)(he)作(zuo)方(fang)(fang)以(yi)及(ji)更(geng)(geng)換合(he)(he)作(zuo)方(fang)(fang)等方(fang)(fang)面面臨著很大(da)的(de)(de)(de)(de)難度(du)，因此，這(zhe)一(yi)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)模式(shi)的(de)(de)(de)(de)選擇與應用(yong)要求企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)能(neng)夠對當(dang)地經濟發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)環境(jing)做出充分(fen)調研與分(fen)析(xi)，從而(er)(er)(er)尋(xun)求構建(jian)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)聯(lian)(lian)(lian)盟(meng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)模式(shi)的(de)(de)(de)(de)可(ke)能(neng)性。

1.3第三方物流管理模式

第三(san)方(fang)(fang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)模式(shi)指的(de)(de)(de)(de)是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)將(jiang)自身需(xu)要承擔的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)進行外包，從而(er)(er)委托個具有較高物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)水平(ping)的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，并在于物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)保持緊密聯系的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上，實(shi)現(xian)對物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)信息(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)全(quan)(quan)程管(guan)(guan)理(li)與(yu)全(quan)(quan)程控制。第三(san)方(fang)(fang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)模式(shi)的(de)(de)(de)(de)特征主要包括關系合同化(hua)、服務(wu)(wu)(wu)(wu)個性化(hua)、功能專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)、管(guan)(guan)理(li)系統化(hua)與(yu)信息(xi)(xi)網絡化(hua)，即企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)與(yu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)公司之(zhi)間需(xu)要以(yi)契約、合同形(xing)式(shi)明確各自權責，以(yi)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)為(wei)核(he)心(xin)(xin)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)則可以(yi)根據企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)客(ke)戶、消費者需(xu)求，提供具有特色以(yi)及個性化(hua)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)，在此過(guo)程中(zhong)，物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)需(xu)要滿足的(de)(de)(de)(de)基本要求為(wei)必須具備專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)水平(ping)，這種(zhong)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)特點(dian)體現(xian)在物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)設計、設施、操(cao)作流(liu)(liu)(liu)程、管(guan)(guan)理(li)水平(ping)等(deng)多個方(fang)(fang)面，在此基礎(chu)上，物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)可以(yi)利用物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)系統以(yi)及信息(xi)(xi)技術，實(shi)現(xian)與(yu)合作企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)信息(xi)(xi)實(shi)時共享。顯然(ran)，這種(zhong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)模式(shi)能夠讓企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)將(jiang)更多的(de)(de)(de)(de)精力(li)與(yu)資金投放于自身的(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)(xin)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)當(dang)中(zhong)，從而(er)(er)在降低物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)成(cheng)本的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上獲取更多效益(yi)，因此，對于并非將(jiang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)當(dang)做(zuo)自身核(he)心(xin)(xin)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)而(er)(er)言，第三(san)方(fang)(fang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)是(shi)一種(zhong)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)選擇。

2黑龍江(jiang)茶(cha)城物(wu)流管理模式(shi)的(de)優(you)選

2.1不同物流管理模(mo)式所具有(you)的優(you)缺點

單從三種(zhong)物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)模式(shi)(shi)(shi)所具(ju)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優缺(que)點來看(kan)，企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在運(yun)用(yong)自營物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)模式(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程中(zhong)(zhong)，能(neng)(neng)夠(gou)更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)協調(diao)不(bu)同部門之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系，并確保(bao)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)供應鏈保(bao)持較好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)穩定性，但(dan)(dan)是(shi)自營物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)模式(shi)(shi)(shi)要求企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)設(she)(she)施(shi)方(fang)(fang)面進行較大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)入，同時也要求企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)能(neng)(neng)夠(gou)具(ju)備(bei)較高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)水平(ping)；企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在運(yun)用(yong)物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)聯(lian)盟(meng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)模式(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程中(zhong)(zhong)，能(neng)(neng)夠(gou)通過(guo)(guo)聯(lian)盟(meng)資(zi)源共享實現自身(shen)(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)目標，并且(qie)能(neng)(neng)夠(gou)有效降(jiang)低自身(shen)(shen)在物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)方(fang)(fang)面所投(tou)入的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)金與經歷(li)，但(dan)(dan)是(shi)如何找到可靠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合作方(fang)(fang)，是(shi)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)對物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)聯(lian)盟(meng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)模式(shi)(shi)(shi)進行選擇的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要障礙；企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在運(yun)用(yong)第三方(fang)(fang)物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)模式(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程中(zhong)(zhong)，能(neng)(neng)夠(gou)將(jiang)更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)金與精力投(tou)放于自身(shen)(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)，并且(qie)能(neng)(neng)夠(gou)有效降(jiang)低自身(shen)(shen)在物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)設(she)(she)施(shi)與物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投(tou)入，但(dan)(dan)是(shi)受限于我國當(dang)前并不(bu)成熟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)產業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系以及第三方(fang)(fang)物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)發(fa)展現狀，第三物(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)模式(shi)(shi)(shi)對于企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)而(er)言也并非十全十美(mei)。

2.2影(ying)響黑(hei)龍江茶城(cheng)物流(liu)管理模(mo)式優選的因素

在(zai)黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)式(shi)(shi)的(de)(de)選(xuan)(xuan)擇與構建過程中，主要的(de)(de)影響(xiang)(xiang)因(yin)(yin)(yin)素包括五點(dian)：一是(shi)成(cheng)本(ben)控制(zhi)問題(ti)。對(dui)(dui)于黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)而(er)(er)(er)言，過高的(de)(de)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)成(cheng)本(ben)會(hui)壓縮自(zi)(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)利(li)潤，并(bing)過多占用(yong)自(zi)(zi)(zi)身(shen)資(zi)金，這對(dui)(dui)于黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)的(de)(de)的(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)會(hui)產生一定的(de)(de)制(zhi)約(yue)作用(yong)。因(yin)(yin)(yin)此(ci)，黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)需要對(dui)(dui)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)成(cheng)本(ben)進(jin)行核算，并(bing)對(dui)(dui)影響(xiang)(xiang)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)成(cheng)本(ben)的(de)(de)各個因(yin)(yin)(yin)素進(jin)行分析，從(cong)(cong)而(er)(er)(er)選(xuan)(xuan)擇能夠滿足自(zi)(zi)(zi)身(shen)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)需求且(qie)具(ju)有(you)(you)較(jiao)低成(cheng)本(ben)的(de)(de)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)式(shi)(shi)；二是(shi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)問題(ti)。客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)是(shi)影響(xiang)(xiang)黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)對(dui)(dui)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)式(shi)(shi)做(zuo)出(chu)(chu)選(xuan)(xuan)擇的(de)(de)又一重(zhong)要因(yin)(yin)(yin)素。如(ru)(ru)果(guo)(guo)(guo)受到物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)式(shi)(shi)制(zhi)約(yue)而(er)(er)(er)導(dao)致黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)不(bu)能及時出(chu)(chu)貨，不(bu)僅會(hui)產生庫存(cun)積壓現(xian)象，而(er)(er)(er)且(qie)也會(hui)出(chu)(chu)現(xian)交貨不(bu)及時問題(ti)，繼而(er)(er)(er)影響(xiang)(xiang)黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)所(suo)(suo)具(ju)有(you)(you)的(de)(de)聲(sheng)譽與利(li)潤；三是(shi)核心(xin)能力(li)問題(ti)。黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)所(suo)(suo)具(ju)有(you)(you)的(de)(de)資(zi)源(yuan)(yuan)是(shi)有(you)(you)限的(de)(de)，因(yin)(yin)(yin)此(ci)黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)在(zai)各項業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)中不(bu)能做(zuo)到面(mian)面(mian)俱到，因(yin)(yin)(yin)此(ci)，黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)有(you)(you)必(bi)要對(dui)(dui)自(zi)(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)核心(xin)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)以(yi)(yi)及自(zi)(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)市(shi)場競爭(zheng)優勢進(jin)行明確(que)，從(cong)(cong)而(er)(er)(er)有(you)(you)針對(dui)(dui)性的(de)(de)選(xuan)(xuan)擇適(shi)合自(zi)(zi)(zi)身(shen)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)式(shi)(shi)；四是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)與物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)的(de)(de)關聯度。在(zai)黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)過程中，如(ru)(ru)果(guo)(guo)(guo)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)在(zai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)戰略中占據極其(qi)重(zhong)要的(de)(de)位置，則黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)有(you)(you)必(bi)要選(xuan)(xuan)擇自(zi)(zi)(zi)營(ying)(ying)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)，從(cong)(cong)而(er)(er)(er)使用(yong)短期較(jiao)大(da)的(de)(de)投入獲取長(chang)遠的(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)，而(er)(er)(er)如(ru)(ru)果(guo)(guo)(guo)黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)所(suo)(suo)具(ju)有(you)(you)的(de)(de)電子商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)在(zai)自(zi)(zi)(zi)身(shen)總體業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)中比(bi)重(zhong)并(bing)非最大(da)，則可以(yi)(yi)選(xuan)(xuan)在(zai)第(di)(di)三方物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)式(shi)(shi)，從(cong)(cong)而(er)(er)(er)有(you)(you)效控制(zhi)成(cheng)本(ben)，繼而(er)(er)(er)將更(geng)多資(zi)源(yuan)(yuan)投放到核心(xin)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)以(yi)(yi)及核心(xin)客(ke)戶(hu)和(he)(he)消費者當中；第(di)(di)五，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)所(suo)(suo)具(ju)有(you)(you)的(de)(de)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)現(xian)狀(zhuang)。如(ru)(ru)果(guo)(guo)(guo)黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)具(ju)備較(jiao)為完善的(de)(de)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)設施以(yi)(yi)及較(jiao)為專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)團隊，那么黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)可以(yi)(yi)適(shi)當提(ti)升(sheng)自(zi)(zi)(zi)營(ying)(ying)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)式(shi)(shi)的(de)(de)比(bi)重(zhong)，從(cong)(cong)而(er)(er)(er)實現(xian)自(zi)(zi)(zi)身(shen)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)資(zi)源(yuan)(yuan)的(de)(de)充分利(li)用(yong)，而(er)(er)(er)如(ru)(ru)果(guo)(guo)(guo)黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)在(zai)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)領域欠缺經驗和(he)(he)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)人才，則有(you)(you)必(bi)要選(xuan)(xuan)擇第(di)(di)三方物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)式(shi)(shi)，并(bing)重(zhong)視自(zi)(zi)(zi)身(shen)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)能力(li)和(he)(he)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)水平的(de)(de)提(ti)升(sheng)。

2.3黑龍江茶城物流管理(li)模式選擇

黑(hei)龍江(jiang)茶城(cheng)物流管理模(mo)式的(de)(de)(de)選擇需要追求(qiu)(qiu)兩個目標：一是降低物流業(ye)務的(de)(de)(de)資源占用；二是優化物流業(ye)務為客戶和消費者帶(dai)來的(de)(de)(de)體驗。在追求(qiu)(qiu)這兩個目標的(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)中，黑(hei)龍江(jiang)茶城(cheng)在選擇與(yu)構(gou)建物流管理模(mo)式的(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)中，需要對黑(hei)龍江(jiang)茶產(chan)品物流發(fa)(fa)展現狀以及自(zi)(zi)身需求(qiu)(qiu)與(yu)自(zi)(zi)身實(shi)力(li)做出全面而清晰的(de)(de)(de)認知，只有如(ru)此(ci)，黑(hei)龍江(jiang)茶城(cheng)才能(neng)夠找到滿足自(zi)(zi)身物流業(ye)務需求(qiu)(qiu)并且(qie)能(neng)夠推動(dong)自(zi)(zi)身發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)物流管理模(mo)式。

黑(hei)(hei)龍江(jiang)(jiang)(jiang)茶(cha)城物(wu)(wu)流(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)模式的(de)選(xuan)擇與(yu)構建，一方面由黑(hei)(hei)龍江(jiang)(jiang)(jiang)茶(cha)城自身(shen)情況所決定(ding)，另一方面則(ze)需要(yao)考慮當地物(wu)(wu)流(liu)(liu)產業發(fa)展(zhan)環境(jing)與(yu)物(wu)(wu)流(liu)(liu)產業發(fa)展(zhan)水平(ping)。在黑(hei)(hei)龍江(jiang)(jiang)(jiang)茶(cha)城發(fa)展(zhan)過程中，雖然積累了一定(ding)的(de)物(wu)(wu)流(liu)(liu)設施以(yi)及物(wu)(wu)流(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)經驗(yan)，但是(shi)在電(dian)子商務(wu)環境(jing)下，無(wu)論是(shi)物(wu)(wu)流(liu)(liu)服(fu)務(wu)理(li)念、物(wu)(wu)流(liu)(liu)服(fu)務(wu)質(zhi)量等都難以(yi)適應自身(shen)的(de)物(wu)(wu)流(liu)(liu)業務(wu)需求，并(bing)與(yu)客戶(hu)、消費者所提出(chu)的(de)物(wu)(wu)流(liu)(liu)服(fu)務(wu)需求呈現(xian)出(chu)了較大偏差。為(wei)此(ci)，黑(hei)(hei)龍江(jiang)(jiang)(jiang)茶(cha)城有必要(yao)將第(di)三方物(wu)(wu)流(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)模式作為(wei)當前階段(duan)的(de)重要(yao)選(xuan)擇，從而以(yi)此(ci)為(wei)過渡，向更加完善且成熟(shu)的(de)物(wu)(wu)流(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)模式轉變。

3黑龍江茶(cha)城物(wu)流管理工作優化(hua)思路

在(zai)黑(hei)(hei)龍江茶(cha)城物(wu)流管(guan)(guan)理(li)工(gong)作(zuo)中(zhong)，選擇第三(san)(san)方物(wu)流管(guan)(guan)理(li)模式不代表茶(cha)城物(wu)流管(guan)(guan)理(li)工(gong)作(zuo)能(neng)夠完全(quan)依(yi)賴于第三(san)(san)方來(lai)完成，特(te)別(bie)是在(zai)茶(cha)產品的倉儲、分揀以及(ji)跟蹤服務等(deng)環節，黑(hei)(hei)龍江茶(cha)城物(wu)流管(guan)(guan)理(li)主體還是應當努力(li)提升自(zi)身物(wu)流管(guan)(guan)理(li)能(neng)力(li)與管(guan)(guan)理(li)水(shui)平，并對自(zi)身物(wu)流管(guan)(guan)理(li)工(gong)作(zuo)成效進行(xing)持續優化(hua)，在(zai)此過程中(zhong)，黑(hei)(hei)龍江茶(cha)城物(wu)流管(guan)(guan)理(li)主體需要(yao)做好以下兩個方面(mian)的工(gong)作(zuo)。

3.1探尋(xun)茶(cha)城(cheng)物(wu)(wu)流(liu)(liu)管理(li)瓶頸，優化(hua)茶(cha)城(cheng)物(wu)(wu)流(liu)(liu)管理(li)工作流(liu)(liu)程

在黑(hei)(hei)(hei)龍江茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管理(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)，全(quan)面(mian)而充分的(de)(de)(de)(de)(de)了解(jie)(jie)茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管理(li)(li)(li)(li)瓶頸(jing)與問題，能夠(gou)讓茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管理(li)(li)(li)(li)模式的(de)(de)(de)(de)(de)優化(hua)更具針對(dui)性(xing)。從當前黑(hei)(hei)(hei)龍江茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管理(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)現狀來(lai)看(kan)，制約茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管理(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)成(cheng)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)問題主要包括兩個(ge)(ge)方面(mian)：一(yi)(yi)是黑(hei)(hei)(hei)龍江茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管理(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)各(ge)個(ge)(ge)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)序中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方式落后，這導致(zhi)(zhi)了物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)體(ti)系中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)個(ge)(ge)環(huan)(huan)(huan)(huan)節特別是產出(chu)(chu)環(huan)(huan)(huan)(huan)節呈現出(chu)(chu)了較(jiao)低的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv)(lv)(lv)(lv)；二是黑(hei)(hei)(hei)龍江茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管理(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)呈現出(chu)(chu)了較(jiao)高的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)錯(cuo)率(lv)(lv)(lv)(lv)與較(jiao)低的(de)(de)(de)(de)(de)容(rong)錯(cuo)率(lv)(lv)(lv)(lv)。較(jiao)高的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)錯(cuo)率(lv)(lv)(lv)(lv)會導致(zhi)(zhi)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管理(li)(li)(li)(li)成(cheng)本的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)升(sheng)以(yi)及(ji)客戶滿意度的(de)(de)(de)(de)(de)下降，而較(jiao)低的(de)(de)(de)(de)(de)容(rong)錯(cuo)率(lv)(lv)(lv)(lv)則會導致(zhi)(zhi)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管理(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)難(nan)以(yi)抵御(yu)風險，從而導致(zhi)(zhi)風險的(de)(de)(de)(de)(de)擴散。從總(zong)體(ti)來(lai)看(kan)，黑(hei)(hei)(hei)龍江茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管理(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)在倉儲、以(yi)及(ji)分揀等環(huan)(huan)(huan)(huan)節都具有(you)(you)較(jiao)大的(de)(de)(de)(de)(de)優化(hua)空(kong)間(jian)，為此，黑(hei)(hei)(hei)龍江茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管理(li)(li)(li)(li)部門有(you)(you)必要采(cai)用績(ji)效(xiao)分析法，對(dui)三個(ge)(ge)環(huan)(huan)(huan)(huan)節中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)成(cheng)效(xiao)及(ji)問題進(jin)行探索(suo)，繼而制定有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)規劃方案(an)和解(jie)(jie)決方案(an)。在此過程中(zhong)(zhong)(zhong)，黑(hei)(hei)(hei)龍江茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)可以(yi)從以(yi)下幾個(ge)(ge)方面(mian)對(dui)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管理(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)(liu)(liu)程做出(chu)(chu)優化(hua)，首先，黑(hei)(hei)(hei)龍江茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)有(you)(you)必要利用RFID技(ji)術，提(ti)(ti)升(sheng)茶(cha)(cha)(cha)(cha)產品(pin)(pin)入庫效(xiao)率(lv)(lv)(lv)(lv)；其次(ci)，黑(hei)(hei)(hei)龍江茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)有(you)(you)必要提(ti)(ti)升(sheng)茶(cha)(cha)(cha)(cha)產品(pin)(pin)分揀環(huan)(huan)(huan)(huan)節的(de)(de)(de)(de)(de)自動化(hua)水平，從而實(shi)現茶(cha)(cha)(cha)(cha)產品(pin)(pin)分揀效(xiao)率(lv)(lv)(lv)(lv)以(yi)及(ji)容(rong)錯(cuo)率(lv)(lv)(lv)(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)升(sheng)；最后，在配送(song)環(huan)(huan)(huan)(huan)節，黑(hei)(hei)(hei)龍江茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)有(you)(you)必要在兼顧成(cheng)本與效(xiao)率(lv)(lv)(lv)(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上(shang)對(dui)合作(zuo)(zuo)(zuo)方進(jin)行評價與優選，從而走好茶(cha)(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)管理(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)“最后一(yi)(yi)公里(li)”。

3.2提(ti)升茶城物(wu)流(liu)管理信息化水(shui)平，構建智能化物(wu)流(liu)管理模(mo)式

在(zai)(zai)電子(zi)商務以(yi)及(ji)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)技(ji)(ji)術(shu)迅速發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)背景下，智(zhi)能化(hua)(hua)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)模(mo)式(shi)(shi)成為了物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)配(pei)送(song)領域中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)熱點話題。在(zai)(zai)黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)茶(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)模(mo)式(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)優化(hua)(hua)工作(zuo)中(zhong)，有必要(yao)(yao)對先進的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)信息(xi)采集技(ji)(ji)術(shu)、傳遞(di)技(ji)(ji)術(shu)、處(chu)(chu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)技(ji)(ji)術(shu)進行廣(guang)泛的(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)用，通(tong)過充分利(li)用互聯網、物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)聯網等平(ping)臺，構建(jian)起集物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)信息(xi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)與(yu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)業(ye)務管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)為一體的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)系(xi)統，從(cong)而為黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)茶(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)智(zhi)能化(hua)(hua)發(fa)展奠(dian)定(ding)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)。基于這種茶(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)念與(yu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)平(ping)臺，黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)茶(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)工作(zuo)能夠實現(xian)(xian)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)效(xiao)率的(de)(de)(de)(de)(de)提升以(yi)及(ji)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)資源的(de)(de)(de)(de)(de)優化(hua)(hua)配(pei)置，這對于從(cong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)配(pei)送(song)環(huan)節提升黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)茶(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)競(jing)爭力具有重(zhong)要(yao)(yao)意(yi)義。在(zai)(zai)開展物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)信息(xi)化(hua)(hua)建(jian)設(she)、推動(dong)(dong)(dong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)智(zhi)能化(hua)(hua)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)中(zhong)，黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)茶(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)應(ying)當(dang)從(cong)以(yi)下幾個(ge)方面做(zuo)(zuo)出努力：首(shou)先，黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)茶(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)需要(yao)(yao)重(zhong)視(shi)實現(xian)(xian)數據信息(xi)處(chu)(chu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)臺化(hua)(hua)，通(tong)過構建(jian)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)信息(xi)系(xi)統，為物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)信息(xi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)水平(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)提升奠(dian)定(ding)基礎(chu)；其(qi)次(ci)，黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)茶(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)需要(yao)(yao)重(zhong)視(shi)實現(xian)(xian)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)倉儲(chu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)智(zhi)能化(hua)(hua)，在(zai)(zai)做(zuo)(zuo)好(hao)各地倉儲(chu)規劃的(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上，將自動(dong)(dong)(dong)揀(jian)貨裝置等自動(dong)(dong)(dong)化(hua)(hua)設(she)備應(ying)用到倉儲(chu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)工作(zuo)當(dang)中(zhong)；最后，黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)茶(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)需要(yao)(yao)重(zhong)視(shi)實現(xian)(xian)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)配(pei)送(song)環(huan)節中(zhong)各類信息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)可追溯化(hua)(hua)，確保客戶能夠對產(chan)品信息(xi)做(zuo)(zuo)出跟(gen)蹤式(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)了解，從(cong)而構建(jian)起信息(xi)透明(ming)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)配(pei)送(song)鏈。當(dang)然，在(zai)(zai)開展茶(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)信息(xi)化(hua)(hua)建(jian)設(she)以(yi)及(ji)構建(jian)智(zhi)能化(hua)(hua)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)模(mo)式(shi)(shi)過程(cheng)(cheng)中(zhong)，黑(hei)(hei)龍(long)(long)(long)(long)江(jiang)茶(cha)(cha)(cha)城(cheng)(cheng)(cheng)需要(yao)(yao)充分考慮(lv)成本與(yu)收益之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)衡關(guan)系(xi)，避免出現(xian)(xian)盲目規模(mo)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)傾(qing)向。

4結語

在電子商務環(huan)境中，越(yue)來越(yue)多的(de)企業(ye)(ye)面(mian)臨著物(wu)流(liu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)模(mo)(mo)(mo)式的(de)優選與(yu)(yu)構(gou)建(jian)問題，與(yu)(yu)此同(tong)時(shi)，這(zhe)些企業(ye)(ye)也期望通過降低物(wu)流(liu)成(cheng)本(ben)來提(ti)升(sheng)自(zi)身(shen)盈(ying)利水(shui)平。在此背景下，黑龍(long)江茶(cha)城需要(yao)對不同(tong)物(wu)流(liu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)模(mo)(mo)(mo)式所具有的(de)優勢(shi)與(yu)(yu)劣(lie)勢(shi)做出清晰的(de)認知，并根據自(zi)身(shen)實際情況(kuang)完成(cheng)物(wu)流(liu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)模(mo)(mo)(mo)式的(de)優選，與(yu)(yu)此同(tong)時(shi)，黑龍(long)江茶(cha)城有必(bi)要(yao)探尋茶(cha)城物(wu)流(liu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)瓶頸(jing)、優化茶(cha)城物(wu)流(liu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)工作流(liu)程，提(ti)升(sheng)茶(cha)城物(wu)流(liu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)信息化水(shui)平、構(gou)建(jian)智能化物(wu)流(liu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)模(mo)(mo)(mo)式，從而為(wei)自(zi)身(shen)物(wu)流(liu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)能力(li)與(yu)(yu)物(wu)流(liu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)成(cheng)效(xiao)的(de)提(ti)升(sheng)奠定良好的(de)基(ji)礎。

參考文獻

[1]胡萬(wan)達(da).基于“互聯網+”的中小企業(ye)物(wu)流管(guan)理模式探析[J].當代職業(ye)教育，2016(1)：79-82.

篇4

[關鍵詞]物流管理；商品學(xue)；思考(kao)[中圖分類號]U712 [文(wen)獻標識碼]A [文(wen)章編(bian)號]1005-6432（2014）44-0159-01

1 引 言

高職物(wu)流(liu)(liu)管(guan)理(li)(li)(li)專(zhuan)業(ye)(ye)培養的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)具有(you)一(yi)定物(wu)流(liu)(liu)管(guan)理(li)(li)(li)知(zhi)識(shi)，能夠熟(shu)練掌(zhang)(zhang)握(wo)(wo)各項物(wu)流(liu)(liu)功能操(cao)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高等技(ji)術應用(yong)(yong)型專(zhuan)門人才，學生就業(ye)(ye)主(zhu)要(yao)集中(zhong)在物(wu)流(liu)(liu)企業(ye)(ye)、配送中(zhong)心等業(ye)(ye)務部門中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基層操(cao)作(zuo)(zuo)、基層管(guan)理(li)(li)(li)，工商(shang)(shang)企業(ye)(ye)內部物(wu)流(liu)(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基層作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)和管(guan)理(li)(li)(li)等崗(gang)位(wei)。物(wu)流(liu)(liu)服務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最終目標是(shi)最大限度地(di)實(shi)現客戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)流(liu)(liu)需(xu)求，各種物(wu)流(liu)(liu)基本功能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)現都是(shi)圍繞具體商(shang)(shang)品展(zhan)開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，因(yin)此，認識(shi)和掌(zhang)(zhang)握(wo)(wo)典型大類(lei)商(shang)(shang)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)自然屬性，熟(shu)練運用(yong)(yong)商(shang)(shang)品檢驗、包裝(zhuang)和養護中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)術方法，在工作(zuo)(zuo)中(zhong)觸類(lei)旁(pang)通、舉一(yi)反三，才能針(zhen)對(dui)(dui)(dui)具體商(shang)(shang)品保質保量地(di)完(wan)成(cheng)物(wu)流(liu)(liu)任務。商(shang)(shang)品學作(zuo)(zuo)為一(yi)門傳統學科(ke)，是(shi)一(yi)門實(shi)踐性很強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜合(he)應用(yong)(yong)學科(ke)，商(shang)(shang)品學對(dui)(dui)(dui)物(wu)流(liu)(liu)管(guan)理(li)(li)(li)專(zhuan)業(ye)(ye)能夠發(fa)揮較(jiao)強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)論(lun)基礎(chu)作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)，是(shi)物(wu)流(liu)(liu)管(guan)理(li)(li)(li)專(zhuan)業(ye)(ye)課程體系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必要(yao)組成(cheng)部分(fen)，對(dui)(dui)(dui)物(wu)流(liu)(liu)管(guan)理(li)(li)(li)專(zhuan)業(ye)(ye)學習(xi)能夠發(fa)揮較(jiao)強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)論(lun)基礎(chu)作(zuo)(zuo)用(yong)(yong)，其基礎(chu)知(zhi)識(shi)和技(ji)能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)有(you)助(zhu)于(yu)物(wu)流(liu)(liu)管(guan)理(li)(li)(li)專(zhuan)業(ye)(ye)技(ji)能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)掌(zhang)(zhang)握(wo)(wo)。

由于學科的(de)(de)自身特點和(he)高職教育的(de)(de)要求，在很多學校許(xu)多專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)都開設有(you)商品學，如本科院校、市場營銷專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)、連鎖(suo)經營管理(li)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)等。商品學作為(wei)物(wu)流管理(li)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)職業(ye)基(ji)礎課(ke)，通常開設在第一(yi)學期(qi)，此(ci)時，學生對專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)(de)認識尚處(chu)于感(gan)性階(jie)段，商品學可以抓住(zhu)這一(yi)時機(ji)，加深(shen)學生對專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)(de)理(li)性認識，增強職業(ye)意識，為(wei)后續專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)課(ke)程的(de)(de)銜接和(he)將來從事物(wu)流工作奠定良好的(de)(de)基(ji)礎。

2 高職(zhi)物流管(guan)理專(zhuan)業商品學課程的特殊性

目(mu)(mu)前，各類商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)學(xue)(xue)(xue)教(jiao)材(cai)非常多(duo)，這些教(jiao)材(cai)有(you)(you)的(de)(de)是針(zhen)對本(ben)科專業(ye)(ye)、有(you)(you)的(de)(de)是針(zhen)對高職經濟(ji)管理(li)類專業(ye)(ye)等，但內(nei)容和其他無二樣。這些教(jiao)材(cai)內(nei)容多(duo)、覆(fu)蓋面廣，商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)目(mu)(mu)標較為(wei)模糊(hu)，大(da)多(duo)是通過教(jiao)學(xue)(xue)(xue)使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)充(chong)分了解商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)特性，較為(wei)系統地獲得商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)使用價值(zhi)的(de)(de)基(ji)(ji)本(ben)知(zhi)識(shi)，熟悉并了解生(sheng)活中主(zhu)要(yao)的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)，沒有(you)(you)結合(he)物(wu)流(liu)(liu)管理(li)專業(ye)(ye)需要(yao)突出重(zhong)點，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)后“學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)用不上，用的(de)(de)沒學(xue)(xue)(xue)過”。如何在有(you)(you)限的(de)(de)時間內(nei)，讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)既掌握必要(yao)的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)知(zhi)識(shi)，又具有(you)(you)一(yi)定的(de)(de)職業(ye)(ye)能(neng)力(li)和再學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)能(neng)力(li)？這一(yi)問題使得物(wu)流(liu)(liu)管理(li)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)理(li)論教(jiao)學(xue)(xue)(xue)更要(yao)求(qiu)能(neng)結合(he)專業(ye)(ye)所需，為(wei)專業(ye)(ye)技能(neng)型人才培養服(fu)務(wu)，應(ying)根據教(jiao)學(xue)(xue)(xue)對象不同選(xuan)取教(jiao)學(xue)(xue)(xue)內(nei)容。物(wu)流(liu)(liu)管理(li)專業(ye)(ye)對商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)目(mu)(mu)標有(you)(you)其自(zi)身的(de)(de)需求(qiu)特點，更強調的(de)(de)是其基(ji)(ji)礎(chu)知(zhi)識(shi)對物(wu)流(liu)(liu)技能(neng)課程學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)的(de)(de)服(fu)務(wu)性，為(wei)今后學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)后續課程、解決實際物(wu)流(liu)(liu)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)問題打下扎實的(de)(de)基(ji)(ji)礎(chu)。

3 高職物流管理(li)專業商品學課程教學思(si)路

根據《國家中(zhong)長期教育改革和發展(zhan)(zhan)規(gui)劃綱要(yao)（2010―2020年）》以(yi)(yi)及《國家中(zhong)長期人才發展(zhan)(zhan)規(gui)劃綱要(yao)（2010―2020年）》等(deng)(deng)文件精(jing)神，基(ji)于(yu)建(jian)構主(zhu)義(yi)和混合式(shi)學(xue)習理論，按照高等(deng)(deng)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)教育工(gong)學(xue)結合課程(cheng)(cheng)改革的(de)基(ji)本要(yao)求，高職(zhi)(zhi)物流(liu)管理專(zhuan)業(ye)(ye)課程(cheng)(cheng)應以(yi)(yi)就業(ye)(ye)為導向，根據物流(liu)管理技術領域和職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)崗位的(de)任職(zhi)(zhi)要(yao)求，參照職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)資格(ge)標(biao)準，選取課程(cheng)(cheng)內容。具體從以(yi)(yi)下幾個方面來(lai)研究：

3.1 確立高職物流管(guan)理(li)專業商品學(xue)課(ke)程教學(xue)目(mu)標

物流管(guan)理是一門交(jiao)叉學(xue)科(ke)，具有(you)經濟學(xue)、管(guan)理學(xue)、工(gong)學(xue)和(he)理學(xue)等多重屬(shu)性，研究內(nei)容包(bao)括運(yun)輸(shu)、儲存、裝卸、搬(ban)運(yun)、包(bao)裝、配送、流通加工(gong)和(he)信息(xi)處理；現(xian)代(dai)商品學(xue)則被(bei)公認為是社會科(ke)學(xue)與(yu)自然科(ke)學(xue)復(fu)雜融合(he)的(de)綜(zong)合(he)性應用(yong)學(xue)科(ke)，是以商品體為基礎、以商品質量為中心來研究商品使(shi)用(yong)價(jia)值及其質量變化(hua)規(gui)律的(de)。

根據教學(xue)目(mu)標(biao)的(de)(de)(de)性質，高職(zhi)物(wu)流(liu)管理(li)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)培(pei)(pei)養的(de)(de)(de)是具有一定物(wu)流(liu)管理(li)知識、能(neng)(neng)(neng)夠(gou)熟練掌握(wo)各項(xiang)物(wu)流(liu)功能(neng)(neng)(neng)操(cao)作的(de)(de)(de)技(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)型專(zhuan)門人才，學(xue)生(sheng)就業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)要集(ji)中(zhong)在(zai)物(wu)流(liu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)、配送中(zhong)心等業(ye)(ye)(ye)(ye)務部門中(zhong)的(de)(de)(de)基(ji)層(ceng)(ceng)操(cao)作、基(ji)層(ceng)(ceng)管理(li)，工商(shang)企業(ye)(ye)(ye)(ye)內部物(wu)流(liu)的(de)(de)(de)基(ji)層(ceng)(ceng)作業(ye)(ye)(ye)(ye)和(he)管理(li)等崗(gang)(gang)位(wei)。商(shang)品(pin)(pin)學(xue)的(de)(de)(de)教學(xue)目(mu)標(biao)應(ying)圍繞高職(zhi)物(wu)流(liu)管理(li)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)人才培(pei)(pei)養目(mu)標(biao)來定位(wei)，集(ji)中(zhong)考(kao)慮(lv)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)崗(gang)(gang)位(wei)群能(neng)(neng)(neng)力要求，突出職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)化、技(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)化特點，在(zai)基(ji)本(ben)理(li)論(lun)“必需、夠(gou)用(yong)”的(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)上，重點“增強實(shi)操(cao)技(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)、提高職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)素質”，切實(shi)起(qi)到對(dui)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)能(neng)(neng)(neng)力培(pei)(pei)養的(de)(de)(de)支撐作用(yong)，使學(xue)生(sheng)掌握(wo)的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)學(xue)知識和(he)技(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)能(neng)(neng)(neng)夠(gou)滿(man)足(zu)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)崗(gang)(gang)位(wei)的(de)(de)(de)實(shi)際需求，并適當兼(jian)顧學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)后續發展(zhan)需要。

3.2 教材(cai)內容(rong)上(shang)突出物流管理專業性

商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)是一門研(yan)究商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)使用價值及(ji)其變化(hua)規律(lv)的(de)應用學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)科，知(zhi)(zhi)識(shi)體(ti)系上(shang)有自(zi)身相(xiang)(xiang)應的(de)系統性和完整性，其教學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)內容包(bao)括了商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)概論(lun)和各(ge)類(lei)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)知(zhi)(zhi)識(shi)，即包(bao)含了商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)量、商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)標準、商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)檢(jian)驗、商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)分類(lei)、商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)包(bao)裝、商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)貯(zhu)存、商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)養護(hu)等基(ji)(ji)礎(chu)知(zhi)(zhi)識(shi)，以及(ji)日用百貨、針紡織品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、服裝、鞋帽、家(jia)用電器、文化(hua)用品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、首飾、工藝品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)、家(jia)具(ju)、食品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)等商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)知(zhi)(zhi)識(shi)。因此，商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)基(ji)(ji)礎(chu)性理(li)論(lun)知(zhi)(zhi)識(shi)較多，所涉及(ji)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習范(fan)圍較廣，并且內容中穿插(cha)著與物理(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，化(hua)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，醫學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，生(sheng)物學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)等自(zi)然科學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)和技術科學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)以及(ji)市(shi)場學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，物流學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，價格學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，經濟學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)等社會科學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)相(xiang)(xiang)關知(zhi)(zhi)識(shi)。

企業(ye)崗位(wei)設置和專業(ye)素(su)質(zhi)需求(qiu)是高(gao)職(zhi)教育的(de)風向標。同是專業(ye)基(ji)礎(chu)課(ke)的(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)學，必然因(yin)各專業(ye)培養(yang)目標不同而帶來(lai)教學內(nei)容(rong)(rong)上的(de)差(cha)異。如市(shi)場營銷或(huo)(huo)連鎖等專業(ye)的(de)培養(yang)目標在于(yu)完(wan)成商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)銷售或(huo)(huo)圍繞連鎖企業(ye)的(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)進行具(ju)體管理，商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)學教學內(nei)容(rong)(rong)的(de)重點(dian)在于(yu)基(ji)礎(chu)理論知識與商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)品(pin)牌(pai)、質(zhi)量鑒定、包裝(zhuang)裝(zhuang)潢及消費者審美需求(qiu)等專業(ye)操(cao)作(zuo)技能(neng)(neng)(neng)的(de)結合(he)。物流管理專業(ye)的(de)培養(yang)目標在于(yu)成功(gong)實(shi)(shi)現物流的(de)基(ji)本(ben)功(gong)能(neng)(neng)(neng)，它所研究的(de)對象是流通中的(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)，因(yin)此，物流管理專業(ye)對其(qi)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)學的(de)認(ren)識和了解也有其(qi)相應的(de)重點(dian)和難點(dian)，商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)學教學內(nei)容(rong)(rong)應側(ce)重運(yun)用(yong)編碼(ma)、包裝(zhuang)、儲運(yun)、檢驗(yan)、養(yang)護等技能(neng)(neng)(neng)充實(shi)(shi)和豐(feng)富物流職(zhi)能(neng)(neng)(neng)，使兩(liang)者有機融合(he)起來(lai)，而商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)分(fen)類、商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)標準等理論知識則簡要講述(shu)，“夠用(yong)”即可。

篇5

【關(guan)鍵詞】電子商務 物(wu)流管理 教學改(gai)革 民(min)辦大(da)學

【中圖分類號】G420 【文獻標識碼(ma)】A 【文章編號】2095-3089（2012）07-0026-02

一、電子商務類課程與物流(liu)管理(li)類課程關系緊密

由于電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)(wu)與(yu)物(wu)(wu)流(liu)管理(li)關系(xi)緊(jin)密，兩(liang)者密不(bu)可(ke)分(fen)[1]，因而在(zai)講授物(wu)(wu)流(liu)管理(li)類(lei)(lei)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)時(shi)，需要講授電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)(wu)物(wu)(wu)流(liu)管理(li)的相(xiang)關知(zhi)識(shi)(shi)。同(tong)樣地，在(zai)講授電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)(wu)類(lei)(lei)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)時(shi)，也需要講授物(wu)(wu)流(liu)管理(li)的相(xiang)關知(zhi)識(shi)(shi)。我國高(gao)校和各種職業技術學(xue)院(yuan)在(zai)培養(yang)電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)(wu)物(wu)(wu)流(liu)管理(li)類(lei)(lei)人才(cai)時(shi)，都會(hui)同(tong)時(shi)開設(she)電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)(wu)類(lei)(lei)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)和物(wu)(wu)流(liu)管理(li)類(lei)(lei)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)。這對(dui)學(xue)生而言，同(tong)一知(zhi)識(shi)(shi)點需要在(zai)多門(men)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)中分(fen)別、重復地學(xue)習，不(bu)僅浪費時(shi)間，還(huan)容(rong)易(yi)引起一些(xie)教學(xue)問(wen)題。下面以重慶郵(you)電(dian)(dian)大學(xue)移通學(xue)院(yuan)為例，探討電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)(wu)類(lei)(lei)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)與(yu)物(wu)(wu)流(liu)管理(li)類(lei)(lei)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)在(zai)交叉知(zhi)識(shi)(shi)點方面的教學(xue)問(wen)題及改革(ge)意見。

二、電子商務與物流管理(li)類課程(cheng)的交(jiao)叉(cha)教學(xue)現狀

（一）學院基本情(qing)況(kuang)

1.學(xue)(xue)(xue)院(yuan)簡介。重慶郵(you)電(dian)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)移通學(xue)(xue)(xue)院(yuan)是經教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)部批準（教(jiao)(jiao)發(fa)函[2004]41號文件(jian)）成(cheng)立(li)，由重慶郵(you)電(dian)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)舉辦(ban)的(de)全日(ri)制普(pu)通本科院(yuan)校。學(xue)(xue)(xue)院(yuan)秉承“樂(le)教(jiao)(jiao)、樂(le)學(xue)(xue)(xue)、創(chuang)(chuang)造、創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)”的(de)辦(ban)學(xue)(xue)(xue)理(li)念，堅(jian)持以經濟發(fa)展和(he)社(she)會(hui)需求(qiu)為導向，先后通過“雙體系卓越人才教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)”基(ji)地(di)、創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)產業(ye)(ye)(ye)基(ji)地(di)，同時(shi)攜(xie)手(shou)校外合(he)作企業(ye)(ye)(ye)，共建學(xue)(xue)(xue)院(yuan)校外實(shi)踐教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)與實(shi)訓基(ji)地(di)，培(pei)養(yang)應用型、創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)型人才。學(xue)(xue)(xue)院(yuan)歷屆畢(bi)業(ye)(ye)(ye)生(sheng)的(de)綜合(he)素(su)質(zhi)普(pu)遍(bian)得(de)到了用人單位的(de)認(ren)可。

2.生源特點(dian)。由于(yu)是三本(ben)院校，學(xue)(xue)生有幾個明顯的(de)(de)特點(dian)：一是對(dui)純理論的(de)(de)教學(xue)(xue)不感(gan)興趣；二是數學(xue)(xue)能(neng)力(li)普遍較(jiao)差；三是頭(tou)腦靈活，喜(xi)歡實踐和創業，動手能(neng)力(li)較(jiao)強；四是家境較(jiao)好，父母(mu)或親戚能(neng)提供較(jiao)好的(de)(de)實習機會(hui)和就業機會(hui)。

（二）開課情況

目(mu)前，學(xue)院在(zai)培養電(dian)子(zi)商務人才、物(wu)流管理人才方面，開(kai)設的相關課(ke)(ke)程是《電(dian)子(zi)商務》、《供應(ying)鏈與物(wu)流管理》、《網絡(luo)經濟與電(dian)子(zi)商務》。這3門課(ke)(ke)程的開(kai)課(ke)(ke)情況如表1所示。

表1 電子商務、物(wu)流管理類課程的教學(xue)現狀(zhuang)

限選：學生在限定的幾門專業課中按興(xing)趣選擇(ze)其中幾門學習，選定后(hou)學習要求等(deng)同于必修。

經(jing)管(guan)(guan)系目前(qian)有工(gong)商管(guan)(guan)理(li)(li)、市場營(ying)銷、信息管(guan)(guan)理(li)(li)與信息系統（簡稱(cheng)為(wei)(wei)信管(guan)(guan)）3個本科(ke)(ke)專(zhuan)業(ye)(ye)，1個工(gong)商企(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)專(zhuan)科(ke)(ke)專(zhuan)業(ye)(ye)（簡稱(cheng)為(wei)(wei)工(gong)企(qi)）。《電子(zi)商務》和《供應鏈與物流管(guan)(guan)理(li)(li)》是這(zhe)4個專(zhuan)業(ye)(ye)的專(zhuan)業(ye)(ye)主(zhu)干課(ke)程，以管(guan)(guan)理(li)(li)學(xue)為(wei)(wei)前(qian)導課(ke)程，一(yi)般在(zai)(zai)高年級比(bi)如第三學(xue)年上(shang)、下學(xue)期開設，課(ke)程性質為(wei)(wei)限選或必(bi)修，學(xue)時一(yi)般為(wei)(wei)48學(xue)時，在(zai)(zai)“電子(zi)商務物流管(guan)(guan)理(li)(li)”這(zhe)一(yi)知識點上(shang)存在(zai)(zai)重(zhong)復(fu)教(jiao)(jiao)學(xue)的問(wen)題(ti)。由于工(gong)科(ke)(ke)專(zhuan)業(ye)(ye)只開設《網絡經(jing)濟與電子(zi)商務》課(ke)程，不(bu)存在(zai)(zai)電子(zi)商務與物流管(guan)(guan)理(li)(li)的重(zhong)復(fu)教(jiao)(jiao)學(xue)問(wen)題(ti)。

（三(san)）教(jiao)學(xue)效果與問題

移(yi)通學(xue)院自開設《電子(zi)商務》、《供應鏈與物流管理(li)》課程后(hou)，為(wei)完善大學(xue)生的管理(li)類專業知識體系有一定的積極作用。但是，從表1可(ke)知，實際(ji)教學(xue)中(zhong)仍有一些教學(xue)環節需要調整。

1.理(li)論與實(shi)踐脫節(jie)。從表1可(ke)知(zhi)，先(xian)開設《電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)》，再開設《供應鏈(lian)與物(wu)流(liu)管(guan)(guan)理(li)》，就(jiu)容易造(zao)成在《電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)》課程(cheng)中沒有足夠的(de)理(li)論學(xue)時來(lai)學(xue)習電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)物(wu)流(liu)管(guan)(guan)理(li)這一(yi)知(zhi)識點。進而(er)，在一(yi)周的(de)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)上機實(shi)習中，就(jiu)不(bu)可(ke)能操作電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)的(de)訂單(dan)處理(li)、庫存管(guan)(guan)理(li)、配送管(guan)(guan)理(li)、運(yun)輸優化、物(wu)流(liu)服務(wu)(wu)(wu)水平測評等(deng)環(huan)節(jie)，導致電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)物(wu)流(liu)管(guan)(guan)理(li)的(de)理(li)論講(jiang)授與實(shi)踐指(zhi)導脫節(jie)，達不(bu)到學(xue)院預期(qi)的(de)實(shi)踐應用型(xing)人(ren)才的(de)培(pei)養要(yao)求。

2.重復講(jiang)解(jie)或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)教(jiao)(jiao)學空白。《電子商務》和《供應(ying)鏈與(yu)物流(liu)管理》由不同(tong)的教(jiao)(jiao)師承擔(dan)教(jiao)(jiao)學任務，他們往往都會在各(ge)自的課程教(jiao)(jiao)學里講(jiang)解(jie)“電子商務物流(liu)管理”這一章節，或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)都認為對(dui)方(fang)已講(jiang)就(jiu)粗(cu)略地補充一下，或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)干脆不講(jiang)。這種(zhong)教(jiao)(jiao)學情況容易造成(cheng)教(jiao)(jiao)學資源浪費或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)教(jiao)(jiao)學空白，對(dui)教(jiao)(jiao)師和對(dui)學生(sheng)都不利。

3.知識點雜(za)亂。由(you)于不(bu)同(tong)教(jiao)師(shi)使用(yong)的(de)教(jiao)材不(bu)同(tong)，教(jiao)學思維、重難點知識的(de)選(xuan)擇、教(jiao)學目標的(de)要求也都不(bu)同(tong)。前后兩(liang)個教(jiao)師(shi)對“電子商務物流(liu)管(guan)理(li)”的(de)不(bu)同(tong)講授(shou)方式，重者(zhe)造成學生(sheng)對后講老師(shi)的(de)抵(di)觸情(qing)緒，甚至是(shi)懷疑(yi)心理(li)；輕者(zhe)造成學生(sheng)思維混(hun)亂、概念模糊(hu)、似(si)懂(dong)非懂(dong)等困惑(huo)。

三、教學模式改革

造成(cheng)上述教學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)問題(ti)的主(zhu)要原(yuan)因是兩課(ke)(ke)程(cheng)教學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)進程(cheng)安排不(bu)妥，以及兩課(ke)(ke)程(cheng)教師之間(jian)缺乏溝通和(he)(he)協調。其(qi)次，在教學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)過程(cheng)中，沒有(you)針(zhen)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生特(te)點(dian)(dian)，沒有(you)充分利用實踐(jian)教學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)資(zi)源，使得教學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)過程(cheng)較為單一，培養的人才(cai)與企(qi)業(ye)需(xu)求(qiu)有(you)一定差異。由于本(ben)院屬于獨立學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)院，在辦(ban)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)理念(nian)、辦(ban)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)條件和(he)(he)培養目標上與其(qi)他綜(zong)合(he)性重點(dian)(dian)高校和(he)(he)一般本(ben)科(ke)院校有(you)所不(bu)同，本(ben)院更注(zhu)重理論和(he)(he)實踐(jian)教學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，更注(zhu)重培養企(qi)業(ye)所需(xu)的專業(ye)技術人才(cai)。因而(er)，兩課(ke)(ke)程(cheng)的交叉教學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)模式(shi)在原(yuan)有(you)基礎(chu)上做了如下(xia)改(gai)革：

（一）先開設《供(gong)應鏈與物(wu)流(liu)管理(li)》或兩課(ke)程同時(shi)開設

不管是(shi)本科專(zhuan)業(ye)還是(shi)專(zhuan)科專(zhuan)業(ye)，均應(ying)先(xian)開(kai)(kai)設《供應(ying)鏈與物(wu)流(liu)(liu)管理(li)》或兩課(ke)程(cheng)同(tong)時(shi)開(kai)(kai)設。因為《供應(ying)鏈與物(wu)流(liu)(liu)管理(li)》課(ke)程(cheng)為48學(xue)時(shi)，在(zai)講授電(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)物(wu)流(liu)(liu)管理(li)時(shi)，稍有(you)充足時(shi)間來學(xue)習電(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)的(de)基礎知識，且電(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)的(de)基礎知識較(jiao)簡單，學(xue)生容(rong)易(yi)掌握。另外，物(wu)流(liu)(liu)知識雜、難、多，在(zai)《電(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)》課(ke)程(cheng)里是(shi)講授不了物(wu)流(liu)(liu)知識。故而《電(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)》課(ke)程(cheng)不應(ying)先(xian)于《供應(ying)鏈與物(wu)流(liu)(liu)管理(li)》課(ke)程(cheng)開(kai)(kai)設。

（二）《供應(ying)鏈與物流管理(li)》應(ying)增加(jia)實(shi)踐學時

供(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)(lian)與物(wu)流(liu)管(guan)(guan)理對供(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)(lian)管(guan)(guan)理系統(tong)的(de)操(cao)作(zuo)和物(wu)流(liu)功能的(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)操(cao)作(zuo)要求高，因此要增加實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)學(xue)(xue)時。根(gen)據不同層(ceng)次的(de)培養要求，實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)學(xue)(xue)時有兩種方案。一是48理論學(xue)(xue)時+1周實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)學(xue)(xue)時，1周實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)安排為(wei)2天的(de)物(wu)流(liu)管(guan)(guan)理信(xin)息系統(tong)軟件應(ying)用與操(cao)作(zuo)， 1天“啤酒(jiu)游戲(xi)(xi)”模擬供(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)(lian)管(guan)(guan)理，2天企業實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)地觀摩學(xue)(xue)習。此方案適(shi)合工商管(guan)(guan)理類各本(ben)科專(zhuan)業。二是40理論學(xue)(xue)時+8實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)學(xue)(xue)時，8個實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)學(xue)(xue)時安排為(wei) 4學(xue)(xue)時軟件系統(tong)應(ying)用，4學(xue)(xue)時“啤酒(jiu)游戲(xi)(xi)”模擬供(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)(lian)管(guan)(guan)理。此方案適(shi)合專(zhuan)科各專(zhuan)業。

篇6

摘 要 電子商(shang)務(wu)是(shi)(shi)一(yi)種全新的商(shang)務(wu)模式，供應鏈(lian)管理(li)是(shi)(shi)一(yi)種與傳(chuan)統縱(zong)向一(yi)體化管理(li)有著根本(ben)(ben)區別的管理(li)模式，兩者(zhe)的結合(he)是(shi)(shi)新的市(shi)場(chang)環境下(xia)企(qi)業應對激烈競爭、提升自身競爭力(li)和提高贏利(li)水平的需要，兩者(zhe)的結合(he)不僅拓寬了電子商(shang)務(wu)的應用(yong)領域，而且為供應鏈(lian)管理(li)提供必要的技術手段。本(ben)(ben)文提出了基于電子商(shang)務(wu)的企(qi)業供應鏈(lian)管理(li)的兩個整(zheng)合(he)。

關鍵詞 電子商(shang)務 供應鏈(lian) 供應鏈(lian)管理 整合

一、電子商務、供(gong)應(ying)鏈、供(gong)應(ying)鏈管理及電子商務供(gong)應(ying)鏈管理簡介

電(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)務包(bao)含(han)電(dian)(dian)子(zi)(zi)方式(shi)和(he)商(shang)貿活動(dong)。聯合國貿易(yi)(yi)程(cheng)序(xu)簡化(hua)工(gong)(gong)作組對電(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)務給出了較(jiao)為權威的定義(yi)：“采用電(dian)(dian)子(zi)(zi)形式(shi)開展商(shang)務活動(dong)，它(ta)包(bao)括(kuo)在供應商(shang)、客戶(hu)、政府及其他(ta)參(can)與方之間通過任何電(dian)(dian)子(zi)(zi)工(gong)(gong)具，如EDI、Web技術、電(dian)(dian)子(zi)(zi)郵件(jian)等(deng)共享(xiang)非結(jie)構(gou)化(hua)或結(jie)構(gou)化(hua)商(shang)務信息，并管理和(he)完成在商(shang)務活動(dong)、管理活動(dong)和(he)消費活動(dong)中(zhong)的各種交易(yi)(yi)[1]。”

現代意(yi)義上(shang)的供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)概(gai)念是指(zhi)圍繞核心(xin)(xin)企(qi)業，通過對信(xin)(xin)息(xi)流(liu)、物(wu)流(liu)、商(shang)流(liu)和資金(jin)流(liu)的控制(zhi)，從采購原材料到制(zhi)成中間(jian)產品(pin)和最終產品(pin)，再到消費者(zhe)手中將(jiang)其供(gong)(gong)應(ying)商(shang)、制(zhi)造商(shang)、分銷商(shang)、零售商(shang)，到最終用戶連成一(yi)個(ge)整(zheng)體的功能網鏈(lian)結(jie)構模式。供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)管理一(yi)是從靜態的結(jie)構來定(ding)義供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)管理，包括核心(xin)(xin)企(qi)業、供(gong)(gong)應(ying)商(shang)、客(ke)戶在內的網絡，企(qi)業與(yu)企(qi)業之(zhi)間(jian)的競爭是供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)與(yu)供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)之(zhi)間(jian)的競爭；二是從動態的運行來定(ding)義供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)管理，認為(wei)供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)管理就是對物(wu)流(liu)、商(shang)流(liu)、信(xin)(xin)息(xi)流(liu)、資金(jin)流(liu)進(jin)行協同(tong)計劃、組(zu)織、協調(diao)及(ji)控制(zhi)的一(yi)個(ge)過程，電子(zi)商(shang)務(wu)信(xin)(xin)息(xi)技(ji)術可以取得高效率，信(xin)(xin)息(xi)共享(xiang)會使決策更科學。

二、本文研究的(de)兩個立足點：生產制造企業(ye)和電(dian)子商務諸多模式中的(de)B2B模式

1．生(sheng)(sheng)產制造企(qi)(qi)業(ye)在供(gong)應鏈中一般處于中心節點的位置。相對于以供(gong)應商(shang)或經(jing)銷商(shang)為核心的供(gong)應鏈而言，以生(sheng)(sheng)產制造企(qi)(qi)業(ye)為核心的供(gong)應鏈兼具采購、制造、銷售等功能，更有代(dai)表性。供(gong)應鏈中的領導企(qi)(qi)業(ye)大多(duo)為生(sheng)(sheng)產制造企(qi)(qi)業(ye)。

2．選擇B2B電(dian)子商務(wu)模式作為一個立(li)足點的(de)原因是(shi)，B2B的(de)電(dian)子商務(wu)是(shi)電(dian)子商務(wu)發(fa)展的(de)真正突破，無論從參與(yu)企業的(de)數量、涉及的(de)金額，還是(shi)交(jiao)互信息的(de)規模上說，B2B模式都是(shi)電(dian)子商務(wu)的(de)主體(ti)。

三、第一(yi)個整合(he)：電子(zi)商(shang)務與企業(ye)內部供應鏈基本(ben)流程的整合(he)

SCC的供應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)(lian)運作參考模(mo)(mo)型。本文采用由供應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)(lian)協會（Supply Chain Council，SCC）制定的供應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)(lian)運作參考模(mo)(mo)型（Supply Chain Operations Reference Model，SCOR）[2]關于(yu)企業內部供應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)(lian)基本流(liu)程的劃(hua)分來研究和探討電子商務與企業內部供應(ying)(ying)(ying)鏈(lian)(lian)基本流(liu)程的整(zheng)合。

SCOR第一層流程定義將企(qi)業(ye)內部(bu)供應鏈劃分為計(ji)劃、采(cai)購、生產、發運和退回五個(ge)基(ji)本(ben)流程。該層給(gei)出了企(qi)業(ye)內部(bu)供應鏈的基(ji)本(ben)描述，給(gei)出了供應鏈運作參(can)考模型的范圍(wei)和內容(rong)。

1．電子(zi)商(shang)務與計(ji)劃(hua)(hua)(hua)流程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)整合。計(ji)劃(hua)(hua)(hua)流程(cheng)(cheng)(cheng)是供應鏈系(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)重要(yao)組(zu)成(cheng)部分(fen)，它(ta)是制造商(shang)和銷(xiao)售商(shang)建(jian)立電子(zi)商(shang)務信(xin)息系(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)基礎(chu)，計(ji)劃(hua)(hua)(hua)流程(cheng)(cheng)(cheng)明確了企業(ye)在(zai)運作中(zhong)的(de)核心(xin)活動，有(you)(you)助(zhu)于企業(ye)了解如何在(zai)原材料采購到產品交付過程(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)合理地(di)分(fen)配資源，以(yi)及如何有(you)(you)效地(di)開展(zhan)工作。借(jie)助(zhu)電子(zi)商(shang)務信(xin)息技(ji)術實現信(xin)息集成(cheng)與實時共享，可以(yi)提高計(ji)劃(hua)(hua)(hua)流程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)效率(lv)和科學(xue)性。

2．電子商務與采(cai)購(gou)流程的(de)(de)(de)整合。采(cai)購(gou)管(guan)理(li)是(shi)供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)管(guan)理(li)中的(de)(de)(de)重(zhong)要環節，是(shi)實施供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)基礎。首先，采(cai)購(gou)部門負責對整個采(cai)購(gou)過(guo)(guo)程的(de)(de)(de)組(zu)織、控制(zhi)、協調，采(cai)購(gou)管(guan)理(li)信(xin)息(xi)(xi)系(xi)(xi)統(tong)通過(guo)(guo)與供(gong)應(ying)(ying)商數(shu)據庫和物資數(shu)據庫的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)交換，制(zhi)定具體的(de)(de)(de)物資采(cai)購(gou)計劃，然后(hou)將采(cai)購(gou)需求通過(guo)(guo)Internet傳(chuan)遞到(dao)供(gong)應(ying)(ying)商的(de)(de)(de)系(xi)(xi)統(tong)。其次，供(gong)應(ying)(ying)商通過(guo)(guo)信(xin)息(xi)(xi)共享，處理(li)來自企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)，預測企(qi)(qi)業需求以便備貨，當(dang)訂(ding)單到(dao)達時按時發貨。再次，企(qi)(qi)業相關部門通過(guo)(guo)中央服務器獲取采(cai)購(gou)管(guan)理(li)系(xi)(xi)統(tong)中的(de)(de)(de)物資采(cai)購(gou)信(xin)息(xi)(xi)。

3．電子(zi)商(shang)務(wu)與生(sheng)(sheng)產(chan)流程的(de)整合(he)。供應(ying)鏈(lian)管(guan)(guan)理(li)環境下的(de)生(sheng)(sheng)產(chan)流程具有開放性(xing)(xing)、動態(tai)性(xing)(xing)、集(ji)成性(xing)(xing)、群體性(xing)(xing)、分(fen)布性(xing)(xing)等(deng)特征。首先，在(zai)(zai)供應(ying)鏈(lian)聯盟(meng)中，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)之間以合(he)作(zuo)(zuo)生(sheng)(sheng)產(chan)的(de)方式進(jin)行(xing)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)生(sheng)(sheng)產(chan)決策信(xin)息通(tong)(tong)過Internet/EDI實時地在(zai)(zai)供應(ying)鏈(lian)聯盟(meng)中由企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)通(tong)(tong)過協(xie)商(shang)決定(ding)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)Internet上(shang)實時地和(he)合(he)作(zuo)(zuo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)進(jin)行(xing)信(xin)息交流。其次，經(jing)過協(xie)商(shang)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)主管(guan)(guan)層(ceng)(ceng)做(zuo)(zuo)出(chu)主生(sheng)(sheng)產(chan)計劃(hua)(hua)(hua)（MPS），通(tong)(tong)過企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)部(bu)網(wang)Intranet傳遞(di)到(dao)車間主管(guan)(guan)層(ceng)(ceng)，車間主管(guan)(guan)層(ceng)(ceng)根據(ju)主生(sheng)(sheng)產(chan)計劃(hua)(hua)(hua)相應(ying)的(de)物料(liao)需(xu)求(qiu)計劃(hua)(hua)(hua)（MRP）和(he)粗(cu)能(neng)力計劃(hua)(hua)(hua)（RCCP），同樣通(tong)(tong)過Intranet傳遞(di)到(dao)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)主管(guan)(guan)層(ceng)(ceng)，作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)主管(guan)(guan)層(ceng)(ceng)據(ju)此做(zuo)(zuo)出(chu)制(zhi)造作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)計劃(hua)(hua)(hua)（MES）和(he)細能(neng)力計劃(hua)(hua)(hua)（DCRP）。再次，在(zai)(zai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)具體生(sheng)(sheng)產(chan)組織(zhi)過程中，項(xiang)目通(tong)(tong)過Intranet獲取(qu)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)主管(guan)(guan)層(ceng)(ceng)制(zhi)定(ding)的(de)制(zhi)造作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)計劃(hua)(hua)(hua)（MES）和(he)細能(neng)力計劃(hua)(hua)(hua)（DCRP）來組織(zhi)和(he)實施具體的(de)生(sheng)(sheng)產(chan)事宜。

4．電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)與發運(yun)流(liu)程(cheng)的(de)(de)整合(he)。電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)與發運(yun)流(liu)程(cheng)的(de)(de)整合(he)就是(shi)(shi)電(dian)(dian)子(zi)(zi)物(wu)流(liu)，所(suo)謂電(dian)(dian)子(zi)(zi)物(wu)流(liu)是(shi)(shi)指利用電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)信息(xi)技術來(lai)完成物(wu)流(liu)全過(guo)(guo)程(cheng)的(de)(de)協調(diao)、控制和(he)管理(li)，實現(xian)從網絡(luo)前(qian)端(duan)(duan)(duan)到最終客(ke)(ke)(ke)戶端(duan)(duan)(duan)的(de)(de)所(suo)有中(zhong)間過(guo)(guo)程(cheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，最顯著特(te)點是(shi)(shi)各(ge)種軟件技術與物(wu)流(liu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)融(rong)合(he)應(ying)用。電(dian)(dian)子(zi)(zi)物(wu)流(liu)最主要的(de)(de)特(te)點是(shi)(shi)前(qian)端(duan)(duan)(duan)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)和(he)后(hou)(hou)(hou)端(duan)(duan)(duan)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)集成。首(shou)先，該模(mo)型(xing)實現(xian)了前(qian)端(duan)(duan)(duan)的(de)(de)顧客(ke)(ke)(ke)訂單管理(li)、客(ke)(ke)(ke)戶管理(li)與后(hou)(hou)(hou)端(duan)(duan)(duan)的(de)(de)庫(ku)存管理(li)、倉儲管理(li)、運(yun)輸(shu)(shu)管理(li)的(de)(de)結(jie)合(he)。其次(ci)(ci)，客(ke)(ke)(ke)戶訂單作為物(wu)流(liu)需求輸(shu)(shu)入(ru)到電(dian)(dian)子(zi)(zi)物(wu)流(liu)的(de)(de)前(qian)端(duan)(duan)(duan)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，運(yun)輸(shu)(shu)部門向倉庫(ku)領取貨(huo)物(wu)，然后(hou)(hou)(hou)組織(zhi)運(yun)輸(shu)(shu)并把貨(huo)物(wu)交(jiao)付給客(ke)(ke)(ke)戶。再次(ci)(ci)，在整個(ge)的(de)(de)物(wu)流(liu)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)，后(hou)(hou)(hou)端(duan)(duan)(duan)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)提供了對整個(ge)流(liu)程(cheng)的(de)(de)監督和(he)管理(li)，保證(zheng)物(wu)流(liu)和(he)信息(xi)流(liu)的(de)(de)實時和(he)同步。

5．電子商務與退(tui)回(hui)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程的(de)整合。退(tui)回(hui)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程相(xiang)對(dui)于發運(yun)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程是一種逆(ni)向物流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)形式(shi)，它主要包含兩種形式(shi)的(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)：將原材料退(tui)回(hui)給供應商和接受來自最終消費者的(de)退(tui)回(hui)產品，后者對(dui)企業來講最為(wei)重要。由于退(tui)回(hui)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程實際上(shang)只是發運(yun)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程的(de)一個逆(ni)向的(de)物流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)形式(shi)，所以可以將退(tui)回(hui)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程納入發運(yun)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程實行集(ji)成(cheng)化管理。

四、第二個整(zheng)合：基于電(dian)子商務(wu)的(de)企業外部(bu)供應鏈流程的(de)整(zheng)合

1．根據蘭(lan)伯(bo)特(te)、庫珀和帕(pa)哥等人的(de)調研[4][5]顯示，供(gong)應(ying)鏈中有八(ba)個流程被視為(wei)重(zhong)要流程，被稱為(wei)核心供(gong)應(ying)鏈流程（key supply chain process），包括(kuo)客戶(hu)關(guan)系管(guan)理(li)、客戶(hu)服務管(guan)理(li)、需(xu)求管(guan)理(li)、訂單執行(xing)、生產流程管(guan)理(li)、供(gong)應(ying)商關(guan)系管(guan)理(li)、產品開發(fa)和商業化、退貨管(guan)理(li)。

客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)關系管(guan)理(li)主(zhu)要涵蓋明確核(he)心客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，按需(xu)(xu)(xu)定(ding)制產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)和(he)服(fu)務(wu)，衡量客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)利潤率和(he)企(qi)業(ye)對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)影響；客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)管(guan)理(li)主(zhu)要包(bao)括為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)提供(gong)相關信息(xi)，如可用產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)、發運日期(qi)、訂單狀態、產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)與服(fu)務(wu)協(xie)議(yi)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)；需(xu)(xu)(xu)求管(guan)理(li)包(bao)括根據企(qi)業(ye)產(chan)(chan)(chan)(chan)出能力考慮客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)需(xu)(xu)(xu)求，預測(ce)需(xu)(xu)(xu)求并協(xie)調生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)、采(cai)購分(fen)銷；訂單執行(xing)即將(jiang)(jiang)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)市(shi)場、生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)和(he)分(fen)銷同步，以(yi)(yi)滿(man)足客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)求；生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)流(liu)程管(guan)理(li)就是確定(ding)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)流(liu)程需(xu)(xu)(xu)求，以(yi)(yi)靈活性和(he)周轉率的(de)(de)(de)(de)恰當(dang)組合來(lai)滿(man)足需(xu)(xu)(xu)求；供(gong)應商關系管(guan)理(li)是指(zhi)管(guan)理(li)與供(gong)應商的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)和(he)服(fu)務(wu)協(xie)議(yi)，與核(he)心供(gong)應商建(jian)立緊密關系；產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)開(kai)發和(he)商業(ye)化是指(zhi)不(bu)斷開(kai)發新產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)并將(jiang)(jiang)它們投入市(shi)場，將(jiang)(jiang)流(liu)程中的(de)(de)(de)(de)供(gong)應商和(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)整合在一起，縮短上市(shi)時間；退貨管(guan)理(li)是指(zhi)管(guan)理(li)舊貨的(de)(de)(de)(de)處理(li)和(he)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)召回，以(yi)(yi)及將(jiang)(jiang)各種要求打(da)包(bao)和(he)盡量減(jian)少(shao)將(jiang)(jiang)來(lai)的(de)(de)(de)(de)退貨。

2．依(yi)據蘭伯特、庫珀(po)和(he)帕哥的(de)(de)八個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)核(he)(he)(he)心(xin)(xin)供應(ying)(ying)鏈(lian)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)，在(zai)(zai)既定(ding)的(de)(de)供應(ying)(ying)鏈(lian)戰略指(zhi)導下(xia)，應(ying)(ying)用電(dian)子商務信(xin)息(xi)技術(shu)實現(xian)八個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)核(he)(he)(he)心(xin)(xin)供應(ying)(ying)鏈(lian)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)集成管(guan)(guan)理，實現(xian)供應(ying)(ying)鏈(lian)成員之(zhi)間(jian)的(de)(de)信(xin)息(xi)和(he)資源共(gong)享、協調(diao)統一(yi)，從(cong)而為最終消(xiao)費者和(he)供應(ying)(ying)鏈(lian)成員創造價值，實現(xian)供應(ying)(ying)鏈(lian)管(guan)(guan)理的(de)(de)目(mu)標。首先(xian)，該整(zheng)合(he)(he)的(de)(de)思想是將八個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)供應(ying)(ying)鏈(lian)核(he)(he)(he)心(xin)(xin)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)分別在(zai)(zai)不(bu)同(tong)的(de)(de)供應(ying)(ying)鏈(lian)成員間(jian)和(he)不(bu)同(tong)跨度范圍的(de)(de)基礎上(shang)進行(xing)整(zheng)合(he)(he)；其次，在(zai)(zai)核(he)(he)(he)心(xin)(xin)企(qi)業與(yu)(yu)供應(ying)(ying)商之(zhi)間(jian)利用電(dian)子商務信(xin)息(xi)技術(shu)整(zheng)合(he)(he)兩個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)，在(zai)(zai)核(he)(he)(he)心(xin)(xin)企(qi)業與(yu)(yu)客戶之(zhi)間(jian)整(zheng)合(he)(he)四(si)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)，在(zai)(zai)整(zheng)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)供應(ying)(ying)鏈(lian)范圍內整(zheng)合(he)(he)兩個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)；再次，值得注意的(de)(de)是，流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)之(zhi)間(jian)的(de)(de)整(zheng)合(he)(he)不(bu)是孤立(li)進行(xing)的(de)(de)，一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)整(zheng)合(he)(he)有可能依(yi)賴與(yu)(yu)另外(wai)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)或幾個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)整(zheng)合(he)(he)，它們(men)之(zhi)間(jian)是一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)統一(yi)的(de)(de)整(zheng)體。

五、總結

第一個整合(he)是第二個整合(he)的(de)(de)(de)基(ji)礎和(he)前提(ti)，第二個整合(he)是第一個整合(he)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)和(he)歸宿(su)，兩者(zhe)共同統一于企(qi)業電子商(shang)務供應鏈管(guan)理的(de)(de)(de)實踐之(zhi)(zhi)中，兩個整合(he)的(de)(de)(de)直接(jie)目的(de)(de)(de)就是理順企(qi)業內部(bu)各部(bu)門以及(ji)企(qi)業與供應鏈其他成員之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)信息(xi)流，進而(er)實現對(dui)物流、商(shang)流和(he)資金流的(de)(de)(de)有效控(kong)制。

電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)與供(gong)應(ying)鏈(lian)管理(li)的第(di)一(yi)個整(zheng)合為(wei)企業快(kuai)速響(xiang)應(ying)客戶需(xu)求(qiu)奠(dian)定了堅(jian)實的內在基礎，電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)與供(gong)應(ying)鏈(lian)管理(li)的第(di)二個整(zheng)合為(wei)企業快(kuai)速響(xiang)應(ying)客戶需(xu)求(qiu)提供(gong)了成員協同(tong)的保障(zhang)，從里到外，從部分到整(zheng)體，從中(zhong)間(jian)到兩端，電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)和(he)供(gong)應(ying)鏈(lian)管理(li)的整(zheng)合為(wei)企業打造(zao)核心競爭(zheng)力準(zhun)備了良好的管理(li)思維(wei)和(he)技(ji)術(shu)手段，是企業提高競爭(zheng)力的重(zhong)要途徑。

參考文獻：

[1]黃京華.電子商(shang)務教程.清華大學出版社.1999:130-132.

[2]省(sheng)略(lve)/,Supply Chain Council,SCOR Version 5.0

篇7

【關鍵(jian)詞(ci)】電子商務；企業(ye)供應鏈；管(guan)理對(dui)策(ce)

中圖分類號：F27文(wen)獻(xian)標(biao)識碼A文(wen)章(zhang)編號1006-0278（2015）07-251-01

隨著科技進步和(he)經(jing)濟的(de)(de)不斷發(fa)展，全球化的(de)(de)市場競爭日趨激烈，信(xin)息技術的(de)(de)飛速發(fa)展給(gei)企業(ye)管(guan)理(li)(li)思想(xiang)帶來了巨大(da)(da)的(de)(de)變革(ge)，電子商務的(de)(de)出現和(he)發(fa)展，對社(she)會經(jing)濟的(de)(de)各行各業(ye)都產生了巨大(da)(da)的(de)(de)沖擊，它正深刻(ke)地(di)影響和(he)改變著傳(chuan)統企業(ye)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)思想(xiang)和(he)經(jing)營(ying)模(mo)式，傳(chuan)統的(de)(de)企業(ye)管(guan)理(li)(li)模(mo)式已(yi)不能適應(ying)新的(de)(de)市場競爭要(yao)求(qiu)，供(gong)應(ying)鏈管(guan)理(li)(li)應(ying)運而(er)生。

一、企業基于(yu)電子商務供應鏈管理存在的問(wen)題

1.企(qi)(qi)業(ye)的(de)電(dian)子商務供應鏈管理中缺乏從企(qi)(qi)業(ye)發展戰(zhan)略角度來審視和(he)關注，也尚(shang)未確(que)定為企(qi)(qi)業(ye)戰(zhan)略的(de)有(you)機組(zu)成部分，其地(di)位尚(shang)未得(de)到有(you)效的(de)鞏固，長效持久穩(wen)健的(de)資源投(tou)入機制尚(shang)未建立起(qi)來，以此(ci)為基礎的(de)其他相關領域的(de)匹配和(he)支持系統的(de)改(gai)造也沒有(you)相應地(di)取得(de)實質性進展。

2.企(qi)業的(de)(de)(de)(de)電子商務供應(ying)鏈管(guan)(guan)理(li)中(zhong)對企(qi)業內(nei)(nei)部(bu)五個基(ji)本(ben)流程(cheng)即計劃(hua)、采購、生產、發運和(he)退回等(deng)的(de)(de)(de)(de)電子商務信(xin)(xin)(xin)息化整合(he)力度不夠，缺乏(fa)必要的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息技術解(jie)決方案(an)和(he)有(you)效手段，造成核心企(qi)業內(nei)(nei)部(bu)信(xin)(xin)(xin)息孤島增多和(he)信(xin)(xin)(xin)息共享的(de)(de)(de)(de)程(cheng)度較(jiao)低(di)、成本(ben)較(jiao)高，同(tong)時也使(shi)(shi)得整個供應(ying)鏈的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)失去了前提(ti)和(he)基(ji)礎。據對企(qi)業內(nei)(nei)部(bu)五個流程(cheng)的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息化改造和(he)整合(he)的(de)(de)(de)(de)調查(cha)顯示，相當一大部(bu)分企(qi)業約(yue)占(zhan)被調查(cha)總數的(de)(de)(de)(de)67.3%的(de)(de)(de)(de)比例回答對于(yu)這五個基(ji)本(ben)流程(cheng)在(zai)信(xin)(xin)(xin)息化背景下缺乏(fa)足夠的(de)(de)(de)(de)融合(he)思路(lu)和(he)方案(an)，使(shi)(shi)得五個流程(cheng)中(zhong)平均約(yue)有(you)32.3%的(de)(de)(de)(de)環(huan)節(jie)被不自覺的(de)(de)(de)(de)舍棄到了信(xin)(xin)(xin)息化改造之外，這使(shi)(shi)得由傳統(tong)管(guan)(guan)理(li)方式(shi)向電子商務供應(ying)鏈管(guan)(guan)理(li)方式(shi)的(de)(de)(de)(de)轉移中(zhong)造成了超過(guo)(guo)1/5的(de)(de)(de)(de)環(huan)節(jie)和(he)業務領域存在(zai)信(xin)(xin)(xin)息孤島現(xian)象，信(xin)(xin)(xin)息綜合(he)利用率(lv)不超過(guo)(guo)37.5%。

3.企業的(de)(de)電子(zi)商(shang)務供應(ying)(ying)(ying)鏈管理(li)中由于(yu)(yu)對(dui)于(yu)(yu)供應(ying)(ying)(ying)鏈成員之間存(cun)在的(de)(de)供應(ying)(ying)(ying)鏈流(liu)程(cheng)的(de)(de)關(guan)系及其(qi)相(xiang)互作用機制(zhi)缺乏足夠的(de)(de)了解，使得在利用電子(zi)商(shang)務信息技術(shu)進行整合的(de)(de)過(guo)程(cheng)中成本過(guo)高(gao)，并且其(qi)對(dui)于(yu)(yu)快速變化(hua)的(de)(de)市(shi)場(chang)需求明顯缺乏敏捷快速的(de)(de)反應(ying)(ying)(ying)和應(ying)(ying)(ying)對(dui)能力。

4.企業的(de)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)供(gong)應鏈管理中利用電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)信(xin)息技術進行整合和改造后(hou)的(de)業務(wu)流(liu)程其價(jia)(jia)值創造和價(jia)(jia)值增(zeng)值能力不強(qiang)，特別是關鍵核心業務(wu)流(liu)程的(de)價(jia)(jia)值提升的(de)貢獻率較低，難(nan)以真正(zheng)發揮電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)供(gong)應鏈管理的(de)優勢和明顯增(zeng)強(qiang)企業市場競爭的(de)能力。

二、基于(yu)電子商務的企(qi)業供應鏈管理的建議(yi)

根據供(gong)應(ying)(ying)鏈管(guan)理(li)(li)基(ji)(ji)本內涵(han)及其對(dui)(dui)于(yu)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)信息化背景條件(jian)下企(qi)(qi)業管(guan)理(li)(li)的作用意義和(he)要求的概述，在(zai)分析了目前遼寧企(qi)(qi)業基(ji)(ji)于(yu)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)供(gong)應(ying)(ying)鏈管(guan)理(li)(li)實踐存在(zai)問(wen)題的基(ji)(ji)礎上，結合電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)和(he)供(gong)應(ying)(ying)鏈管(guan)理(li)(li)的相關(guan)知識理(li)(li)論(lun)特別是對(dui)(dui)大量(liang)企(qi)(qi)業電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)供(gong)應(ying)(ying)鏈管(guan)理(li)(li)案例的研究，對(dui)(dui)新時期遼寧企(qi)(qi)業的電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)供(gong)應(ying)(ying)鏈管(guan)理(li)(li)提(ti)出(chu)如下對(dui)(dui)策。

1.企業(ye)(ye)(ye)在實施(shi)電子商務(wu)(wu)供(gong)應(ying)鏈管(guan)理(li)中應(ying)該(gai)從(cong)企業(ye)(ye)(ye)長期發展戰(zhan)略(lve)和(he)經營管(guan)理(li)長期目標上(shang)來審視和(he)關(guan)注電子商務(wu)(wu)供(gong)應(ying)鏈管(guan)理(li)，并(bing)將其(qi)建設成(cheng)為(wei)企業(ye)(ye)(ye)發展戰(zhan)略(lve)的有機組成(cheng)部分，然(ran)后以此為(wei)依據(ju)進(jin)行(xing)相關(guan)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)流程和(he)部門組織架構的調整以重新(xin)定義(yi)企業(ye)(ye)(ye)的職能(neng)分配(pei)和(he)權責利關(guan)系，在提(ti)升其(qi)支持力度(du)和(he)匹配(pei)程度(du)的基礎上(shang)實現整體運作的協調。

2.企業(ye)(ye)在(zai)實施電子(zi)商(shang)務供(gong)應鏈管理中(zhong)應該以企業(ye)(ye)內(nei)部(bu)(bu)供(gong)應鏈流程(cheng)基(ji)(ji)于電子(zi)信(xin)息化的(de)(de)改造和(he)(he)整合(he)為(wei)(wei)(wei)基(ji)(ji)礎(chu)(chu)，通過(guo)核心(xin)企業(ye)(ye)內(nei)部(bu)(bu)供(gong)應鏈流程(cheng)和(he)(he)機制的(de)(de)理順和(he)(he)有(you)效(xiao)運轉(zhuan)來(lai)帶動(dong)和(he)(he)促(cu)進供(gong)應鏈整體范圍(wei)內(nei)的(de)(de)實施和(he)(he)應用。存在(zai)于企業(ye)(ye)內(nei)部(bu)(bu)的(de)(de)四個基(ji)(ji)本流程(cheng)即計(ji)劃、生產(chan)(chan)、發(fa)運和(he)(he)退(tui)回(hui)，包括了(le)企業(ye)(ye)生產(chan)(chan)經營中(zhong)的(de)(de)主要職能(neng)(neng)領域和(he)(he)活動(dong)內(nei)容，它們(men)是進行(xing)電子(zi)商(shang)務信(xin)息化改造和(he)(he)整合(he)的(de)(de)重點(dian)，為(wei)(wei)(wei)此需(xu)要打(da)破傳統的(de)(de)按照職能(neng)(neng)分(fen)工為(wei)(wei)(wei)基(ji)(ji)礎(chu)(chu)的(de)(de)組織結構劃分(fen)，根(gen)據(ju)信(xin)息化下(xia)業(ye)(ye)務職能(neng)(neng)快速(su)銜(xian)接和(he)(he)融合(he)的(de)(de)需(xu)要來(lai)重新定義業(ye)(ye)務開展環節的(de)(de)每個節點(dian)及其相(xiang)互鏈接關系，這是更大范圍(wei)更高層次的(de)(de)供(gong)應鏈成(cheng)員之(zhi)間進行(xing)有(you)效(xiao)整合(he)和(he)(he)溝通的(de)(de)前提和(he)(he)基(ji)(ji)礎(chu)(chu)。

3.企業在(zai)實施電(dian)子商(shang)務(wu)供(gong)應(ying)鏈(lian)管理中應(ying)該在(zai)企業內部供(gong)應(ying)鏈(lian)流程整(zheng)合(he)(he)的(de)基礎上(shang)，對(dui)供(gong)應(ying)鏈(lian)成(cheng)員(yuan)和整(zheng)體范圍內存在(zai)的(de)供(gong)應(ying)鏈(lian)流程，根(gen)據業務(wu)運轉情況進(jin)行(xing)有效(xiao)地(di)解(jie)析和細(xi)分，并利(li)用(yong)電(dian)子商(shang)務(wu)信息技(ji)術(shu)進(jin)行(xing)無縫的(de)鏈(lian)接(jie)和融合(he)(he)，以實現對(dui)于不斷變化(hua)的(de)市場需求給予快速(su)敏捷低(di)成(cheng)本的(de)反(fan)應(ying)。

4.企業(ye)在實施電子(zi)商務(wu)供(gong)(gong)應(ying)鏈管(guan)理(li)中應(ying)該基于上述兩個(ge)整合的(de)(de)基礎上提高核(he)心企業(ye)內(nei)部供(gong)(gong)應(ying)鏈流程和(he)供(gong)(gong)應(ying)鏈成(cheng)員之間關鍵業(ye)務(wu)流程的(de)(de)價值(zhi)創造和(he)價值(zhi)增值(zhi)能力，并以此為基礎帶(dai)來供(gong)(gong)應(ying)鏈成(cheng)員企業(ye)整體的(de)(de)生產經(jing)營管(guan)理(li)水平的(de)(de)提升和(he)供(gong)(gong)應(ying)鏈聯盟關系的(de)(de)鞏固發展。

總之，電(dian)子商(shang)(shang)務環境(jing)下(xia)供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)管理的(de)(de)(de)(de)趨勢越來越明(ming)顯(xian)，特(te)別(bie)是在當下(xia)全球金融危機把世界經(jing)濟(ji)帶入困境(jing)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，遼寧應(ying)(ying)用電(dian)子商(shang)(shang)務的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)其(qi)應(ying)(ying)對能力和(he)抗風險能力明(ming)顯(xian)高(gao)(gao)于(yu)未(wei)應(ying)(ying)用的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)。電(dian)子商(shang)(shang)務可(ke)以更有效地實現企(qi)(qi)業(ye)供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)的(de)(de)(de)(de)集成，通過這種(zhong)整體供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)管理的(de)(de)(de)(de)優化(hua)，提高(gao)(gao)整個供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)的(de)(de)(de)(de)績效，真正(zheng)提升(sheng)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)核心競爭力。

參考文獻：

[1]陳法(fa)杰(jie)，李志剛.電(dian)子商務與企(qi)業(ye)供應(ying)鏈管(guan)理[J].現代企(qi)業(ye)，2011（12）.

篇8

電(dian)(dian)子(zi)商務作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)一種新的(de)(de)商業(ye)運(yun)作(zuo)(zuo)模式(shi)(shi)，它打破了(le)原有的(de)(de)經(jing)濟活動的(de)(de)生(sheng)存方式(shi)(shi)、運(yun)作(zuo)(zuo)模式(shi)(shi)以(yi)及管理體制，以(yi)網絡為(wei)(wei)基礎，構建了(le)全(quan)新的(de)(de)經(jing)濟環境，它的(de)(de)發展使得(de)(de)現階(jie)段(duan)的(de)(de)經(jing)濟模式(shi)(shi)與結構更加穩定與安(an)全(quan)。供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)管理作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)21世紀(ji)企業(ye)間競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)主要(yao)(yao)依據，也是企業(ye)適(shi)應(ying)(ying)(ying)(ying)全(quan)球(qiu)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)一個重要(yao)(yao)途徑，現階(jie)段(duan)市場(chang)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)再也不單(dan)單(dan)是企業(ye)之(zhi)間的(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)，而是企業(ye)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)和供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)之(zhi)間的(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)，所(suo)以(yi)提高供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)的(de)(de)管理水平(ping)也顯(xian)得(de)(de)極為(wei)(wei)重要(yao)(yao)。在電(dian)(dian)子(zi)商務的(de)(de)環境下(xia)實行供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)管理是未來(lai)的(de)(de)趨(qu)勢所(suo)向，但是傳統的(de)(de)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)體系在電(dian)(dian)子(zi)商務的(de)(de)環境下(xia)或(huo)多(duo)或(huo)少顯(xian)得(de)(de)不太適(shi)應(ying)(ying)(ying)(ying)。隨著電(dian)(dian)子(zi)商務技術(shu)的(de)(de)不斷成熟，電(dian)(dian)子(zi)商務手段(duan)的(de)(de)廣泛應(ying)(ying)(ying)(ying)用(yong)，傳統的(de)(de)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)體系必須進行相應(ying)(ying)(ying)(ying)的(de)(de)重組，才能適(shi)應(ying)(ying)(ying)(ying)未來(lai)電(dian)(dian)子(zi)商務環境下(xia)的(de)(de)企業(ye)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)。

二、選(xuan)題思路及研究方法

本(ben)文從(cong)電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)及供(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)(lian)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本(ben)概念的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)剖(pou)析(xi)為(wei)起點，提出(chu)(chu)基于電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)時代的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)(lian)管(guan)(guan)理(li)(li)，討論電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)對供(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)(lian)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響，把供(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)(lian)管(guan)(guan)理(li)(li)與電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)緊密結合，突出(chu)(chu)分(fen)析(xi)供(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)(lian)管(guan)(guan)理(li)(li)特別是(shi)電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)供(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)(lian)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)質(zhi)特征，探討電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)環境(jing)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)(lian)管(guan)(guan)理(li)(li)對現在企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響，但是(shi)傳(chuan)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)(lian)結構(gou)在電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)環境(jing)下(xia)或多或少顯得不太適應(ying)，隨著電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)技術的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不斷成熟(shu)，電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)手(shou)段的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣泛應(ying)用(yong)，傳(chuan)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)(lian)結構(gou)必須進行相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重組(zu)，才能(neng)適應(ying)當今電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)環境(jing)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)競爭(zheng)。如何(he)實(shi)現在電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)環境(jing)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)(lian)重組(zu)？重組(zu)之后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)(lian)有(you)(you)什么優越(yue)性(xing)？本(ben)文正是(shi)從(cong)這些問題(ti)出(chu)(chu)發進行研(yan)(yan)究(jiu)。目前對電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)環境(jing)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)(lian)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)(yan)究(jiu)有(you)(you)少量(liang)人涉足，但是(shi)如何(he)從(cong)供(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整體角度(du)進行重組(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)(yan)究(jiu)卻幾乎沒有(you)(you)。本(ben)文是(shi)從(cong)對企(qi)(qi)業(ye)(ye)發展起到長(chang)遠作用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)(lian)管(guan)(guan)理(li)(li)入手(shou)，基于電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)環境(jing)下(xia)供(gong)(gong)(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)(lian)管(guan)(guan)理(li)(li)重組(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa)，圍繞(rao)控制(zhi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)營成本(ben)及提升企(qi)(qi)業(ye)(ye)競爭(zheng)力是(shi)本(ben)課(ke)題(ti)探索的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。本(ben)文所運(yun)用(yong)到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)(yan)究(jiu)方法(fa)主要(yao)有(you)(you)：文獻分(fen)析(xi)法(fa)、定性(xing)訪談法(fa)和比較分(fen)析(xi)法(fa)。

三、電子商務環境(jing)下供應鏈重組

（一）生產計劃與(yu)控制(zhi)

1、實行敏(min)捷(jie)化生產(chan)。電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)環境下的(de)供應鏈管(guan)理(li)最明顯的(de)特(te)點就(jiu)是具(ju)有(you)高度的(de)敏(min)捷(jie)性，由于電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)實現了(le)企(qi)業(ye)間信息資源(yuan)的(de)動態集成，這使得電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)的(de)供應鏈能夠根據(ju)市場需求迅速開發出新產(chan)品來響應整個市場。

2、實行同(tong)(tong)步(bu)(bu)(bu)化(hua)生(sheng)產(chan)(chan)。在電子商務(wu)的(de)(de)環境下(xia)，供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)上(shang)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)之間(jian)由于密切的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)合作關(guan)系，導致企(qi)(qi)業(ye)(ye)與企(qi)(qi)業(ye)(ye)間(jian)生(sheng)產(chan)(chan)計(ji)(ji)(ji)劃必須(xu)同(tong)(tong)步(bu)(bu)(bu)化(hua)操作，只有各供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)之間(jian)保持(chi)生(sheng)產(chan)(chan)計(ji)(ji)(ji)劃的(de)(de)協調一致，才能(neng)(neng)實現整個供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)生(sheng)產(chan)(chan)計(ji)(ji)(ji)劃的(de)(de)同(tong)(tong)步(bu)(bu)(bu)。生(sheng)產(chan)(chan)計(ji)(ji)(ji)劃的(de)(de)同(tong)(tong)步(bu)(bu)(bu)化(hua)也克服(fu)了供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)運行中的(de)(de)各種約(yue)(yue)(yue)束(shu)，例如生(sheng)產(chan)(chan)的(de)(de)約(yue)(yue)(yue)束(shu)、采購的(de)(de)約(yue)(yue)(yue)束(shu)、銷(xiao)售(shou)的(de)(de)約(yue)(yue)(yue)束(shu)等(deng)等(deng)，這些不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)約(yue)(yue)(yue)束(shu)會導致供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)生(sheng)產(chan)(chan)計(ji)(ji)(ji)劃的(de)(de)錯亂，使得(de)供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)不(bu)能(neng)(neng)良好的(de)(de)運作。

3、實行精益化生產(chan)(chan)(chan)。隨著電子商務的(de)(de)(de)發展(zhan)，企業(ye)與(yu)企業(ye)間的(de)(de)(de)競爭日趨激烈(lie)，客(ke)戶的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)也變得(de)越(yue)來越(yue)復雜，企業(ye)如(ru)何制定(ding)(ding)生產(chan)(chan)(chan)計劃來滿(man)足客(ke)戶的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)顯(xian)得(de)尤(you)為重要，于是提出了制定(ding)(ding)精益化的(de)(de)(de)生產(chan)(chan)(chan)計劃的(de)(de)(de)要求(qiu)。精益化生產(chan)(chan)(chan)特色是多品種、小批量的(de)(de)(de)生產(chan)(chan)(chan)方式(shi)，其核心思想是以較少(shao)(shao)的(de)(de)(de)人力、較少(shao)(shao)的(de)(de)(de)設備(bei)、較少(shao)(shao)的(de)(de)(de)資(zi)金在較短的(de)(de)(de)時間內生產(chan)(chan)(chan)制造出盡(jin)可能多的(de)(de)(de)、高(gao)質(zhi)量的(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品，及時為客(ke)戶提供準確的(de)(de)(de)商品及服務。

4、實行(xing)(xing)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)進(jin)(jin)(jin)度(du)(du)信(xin)(xin)息(xi)(xi)控制。企(qi)業(ye)(ye)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)進(jin)(jin)(jin)度(du)(du)信(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)嚴格控制是企(qi)業(ye)(ye)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)計劃順(shun)利執行(xing)(xing)的(de)(de)(de)前提與保障，在電子商務(wu)的(de)(de)(de)環境下，許多企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)是通(tong)過與其他企(qi)業(ye)(ye)合作(zuo)完成(cheng)或者直(zhi)接進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)產(chan)(chan)(chan)品(pin)外包，這大大提高(gao)了生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)進(jin)(jin)(jin)度(du)(du)信(xin)(xin)息(xi)(xi)控制的(de)(de)(de)難度(du)(du)，所(suo)以(yi)必須建立一種(zhong)有(you)效的(de)(de)(de)跟蹤機制進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)進(jin)(jin)(jin)度(du)(du)信(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)跟蹤和反饋，通(tong)過電子網絡技術，對生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)進(jin)(jin)(jin)度(du)(du)信(xin)(xin)息(xi)(xi)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)集成(cheng)，使得(de)企(qi)業(ye)(ye)間生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)進(jin)(jin)(jin)度(du)(du)信(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)共享(xiang)(xiang)成(cheng)為(wei)可能。同時，生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)進(jin)(jin)(jin)度(du)(du)信(xin)(xin)息(xi)(xi)共享(xiang)(xiang)也是電子商務(wu)環境下供(gong)應鏈發展的(de)(de)(de)必要(yao)條件，因此必須研(yan)究(jiu)建立供(gong)應鏈企(qi)業(ye)(ye)之間的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)跟蹤機制，使得(de)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)進(jin)(jin)(jin)度(du)(du)信(xin)(xin)息(xi)(xi)得(de)到共享(xiang)(xiang)。

（二）采購

傳(chuan)統的(de)采(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)流程(cheng)由于其供應(ying)商、采(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)部(bu)門、制造部(bu)門間信息(xi)得不(bu)到(dao)共享，無法及時生成采(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)計劃，采(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)效(xiao)率偏低，無法適應(ying)電子商務高效(xiao)性、動態性的(de)特點，所以(yi)需要對其進行重組。電子化采(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)有著如(ru)下優點：

1、采(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)形式(shi)(shi)的(de)轉變。傳統(tong)的(de)采(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)形式(shi)(shi)是(shi)采(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)商(shang)通(tong)過(guo)投(tou)標(biao)、談(tan)判(pan)等(deng)活動(dong)方式(shi)(shi)向供應商(shang)進(jin)行(xing)采(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)，這種采(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)形式(shi)(shi)是(shi)以(yi)供應商(shang)為主(zhu)(zhu)，采(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)商(shang)之間存(cun)在(zai)極大(da)的(de)競爭(zheng)，使(shi)得(de)采(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)商(shang)極度(du)缺(que)乏主(zhu)(zhu)動(dong)性(xing)。而且投(tou)標(biao)、談(tan)判(pan)等(deng)方式(shi)(shi)過(guo)程繁雜，也會消耗過(guo)多的(de)時間，影(ying)響(xiang)采(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)的(de)及時性(xing)，容易影(ying)響(xiang)到制造(zao)部門生產計劃的(de)執行(xing)。而電子(zi)化的(de)采(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)形式(shi)(shi)，使(shi)得(de)采(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)商(shang)可以(yi)在(zai)網上執行(xing)投(tou)標(biao)、談(tan)判(pan)等(deng)一系列活動(dong)，采(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)商(shang)更具備采(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)購(gou)(gou)(gou)的(de)主(zhu)(zhu)動(dong)權。

2、采購模式的(de)(de)(de)(de)(de)轉變。在電子商務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)環境(jing)下，供應鏈上的(de)(de)(de)(de)(de)采購商與供應商之間(jian)可(ke)以充分共享各種產品的(de)(de)(de)(de)(de)信息，及時進(jin)行信息交流和反饋，這(zhe)體現了電子商務(wu)環境(jing)下供應鏈管(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)協調性(xing)(xing)(xing)、同步性(xing)(xing)(xing)、集成性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)特點(dian)，這(zhe)使(shi)得(de)采購商與供應商之間(jian)合作(zuo)關(guan)系更(geng)加柔(rou)性(xing)(xing)(xing)化、對市場需求的(de)(de)(de)(de)(de)響應能力更(geng)加敏捷化。

3、采(cai)購的(de)(de)(de)途(tu)徑(jing)(jing)更廣泛。在電子(zi)商(shang)務的(de)(de)(de)環境下(xia)，供應(ying)商(shang)可(ke)選擇的(de)(de)(de)采(cai)購途(tu)徑(jing)(jing)更加(jia)廣泛，除了(le)通過(guo)傳(chuan)統的(de)(de)(de)采(cai)購途(tu)徑(jing)(jing)進行(xing)(xing)采(cai)購外(wai)，還可(ke)以(yi)通過(guo)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)進行(xing)(xing)采(cai)購。網(wang)(wang)(wang)上采(cai)購的(de)(de)(de)方(fang)式有很多(duo)，常(chang)用的(de)(de)(de)方(fang)式有網(wang)(wang)(wang)上招標、網(wang)(wang)(wang)上競(jing)價(jia)(jia)、網(wang)(wang)(wang)上拍賣(mai)等(deng)等(deng)，通過(guo)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)進行(xing)(xing)全球性的(de)(de)(de)產品采(cai)購，產品的(de)(de)(de)品種(zhong)相對(dui)(dui)較多(duo)，選擇余地(di)也更大，因此這(zhe)種(zhong)電子(zi)化的(de)(de)(de)采(cai)購模(mo)式報價(jia)(jia)既迅速(su)，成本又低廉，最(zui)重要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)這(zhe)種(zhong)競(jing)價(jia)(jia)的(de)(de)(de)市場透明度高，采(cai)購商(shang)可(ke)以(yi)對(dui)(dui)不同產品的(de)(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)進行(xing)(xing)比(bi)較，這(zhe)是(shi)傳(chuan)統的(de)(de)(de)采(cai)購模(mo)式所無法(fa)比(bi)擬的(de)(de)(de)。

4、供(gong)需關系的(de)轉變。在(zai)傳(chuan)統的(de)采(cai)購模式(shi)中(zhong)，采(cai)購商(shang)與供(gong)應商(shang)之間僅(jin)僅(jin)只是(shi)簡單的(de)買賣關系，而電子商(shang)務環境下的(de)采(cai)購模式(shi)，是(shi)建立(li)起(qi)兩者(zhe)間的(de)戰略合作伙(huo)伴關系，這一關系的(de)建立(li)解決了(le)許多供(gong)應鏈的(de)問(wen)(wen)題(ti)，這些問(wen)(wen)題(ti)包括：風險問(wen)(wen)題(ti)、成本問(wen)(wen)題(ti)、庫存問(wen)(wen)題(ti)等(deng)等(deng)。

（三）庫存管理

在(zai)傳(chuan)統供(gong)應鏈(lian)中，供(gong)應鏈(lian)上(shang)(shang)各個節(jie)點企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)管理模式(shi)是相互獨立的(de)(de)(de)，這使(shi)得供(gong)應鏈(lian)上(shang)(shang)節(jie)點企(qi)(qi)業(ye)之(zhi)間庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)信(xin)息(xi)不(bu)能得到共(gong)享(xiang)，上(shang)(shang)下游企(qi)(qi)業(ye)間很(hen)難對庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)有準(zhun)確的(de)(de)(de)預測，容(rong)易產生庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)信(xin)息(xi)扭曲，形成需求異常放大的(de)(de)(de)現象(xiang)。筆(bi)者(zhe)認為，在(zai)電(dian)子商務(wu)的(de)(de)(de)環境(jing)下，可以考慮采取集成式(shi)的(de)(de)(de)庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)管理方法，通(tong)過集成各個供(gong)應鏈(lian)上(shang)(shang)企(qi)(qi)業(ye)間的(de)(de)(de)庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)信(xin)息(xi)，來建立起(qi)一個庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)預測的(de)(de)(de)管理系統，這不(bu)僅(jin)能防(fang)止信(xin)息(xi)在(zai)傳(chuan)遞過程(cheng)中發生扭曲，大大減(jian)少了(le)需求異常放大的(de)(de)(de)現象(xiang)，同時(shi)由于(yu)信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)共(gong)享(xiang)，也降低了(le)供(gong)應鏈(lian)上(shang)(shang)節(jie)點企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)量，使(shi)得企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)供(gong)貨與(yu)生產更加(jia)穩定與(yu)準(zhun)時(shi)。筆(bi)者(zhe)設計(ji)出了(le)一個電(dian)子商務(wu)環境(jing)下基于(yu)合作預測的(de)(de)(de)供(gong)應鏈(lian)庫(ku)(ku)(ku)(ku)存(cun)(cun)控制模型。

四(si)、供應鏈重組的(de)整體方案

（一）觀念重組

觀念(nian)重(zhong)組即(ji)意味著(zhu)對(dui)于(yu)供(gong)(gong)應鏈(lian)(lian)管(guan)(guan)理(li)(li)的某(mou)些(xie)觀念(nian)進(jin)(jin)行重(zhong)新(xin)(xin)定義(yi)，通(tong)過電(dian)子商務與(yu)供(gong)(gong)應鏈(lian)(lian)管(guan)(guan)理(li)(li)觀念(nian)的對(dui)比分析，改(gai)變(bian)那些(xie)與(yu)電(dian)子商務不相符(fu)的觀念(nian)，重(zhong)新(xin)(xin)設(she)計新(xin)(xin)的供(gong)(gong)應鏈(lian)(lian)管(guan)(guan)理(li)(li)方案。同(tong)時(shi)，還(huan)要注重(zhong)人(ren)們對(dui)于(yu)供(gong)(gong)應鏈(lian)(lian)管(guan)(guan)理(li)(li)觀念(nian)的認識，因(yin)為供(gong)(gong)應鏈(lian)(lian)需要人(ren)來進(jin)(jin)行操作(zuo)，如果人(ren)們對(dui)新(xin)(xin)的供(gong)(gong)應鏈(lian)(lian)管(guan)(guan)理(li)(li)觀念(nian)認識不足，或者觀念(nian)與(yu)之相違背，那么在實際的操作(zuo)過程中就(jiu)不能發揮供(gong)(gong)應鏈(lian)(lian)的最大效益，嚴重(zhong)時(shi)會(hui)導致整個供(gong)(gong)應鏈(lian)(lian)無法正常運作(zuo)，當然重(zhong)新(xin)(xin)設(she)計新(xin)(xin)的供(gong)(gong)應鏈(lian)(lian)管(guan)(guan)理(li)(li)方案也就(jiu)沒有任何(he)意義(yi)了。

要想在電子(zi)商務環境下進(jin)行(xing)供應鏈管理，首先(xian)就要對不相符的(de)(de)思(si)想觀念(nian)進(jin)行(xing)改造，讓(rang)企業(ye)的(de)(de)員(yuan)工(gong)對新的(de)(de)思(si)想觀念(nian)有所認識。只有讓(rang)員(yuan)工(gong)的(de)(de)思(si)想統(tong)一起來(lai)(lai)，才能保證員(yuan)工(gong)行(xing)動的(de)(de)協調(diao)一致，使得(de)行(xing)動的(de)(de)效率大幅度提高。為此，筆者提出了以(yi)下幾種方法來(lai)(lai)統(tong)一員(yuan)工(gong)的(de)(de)思(si)想。

1、對(dui)(dui)員(yuan)(yuan)工進行教(jiao)育(yu)培(pei)(pei)訓。要統一(yi)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)思想，對(dui)(dui)員(yuan)(yuan)工進行教(jiao)育(yu)培(pei)(pei)訓是首要的(de)(de)(de)(de)方(fang)法(fa)。通過教(jiao)育(yu)培(pei)(pei)訓，員(yuan)(yuan)工不(bu)僅可(ke)(ke)以(yi)(yi)改變原先的(de)(de)(de)(de)思想觀(guan)念(nian)，對(dui)(dui)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)觀(guan)念(nian)有一(yi)個(ge)足夠的(de)(de)(de)(de)認識，同時也可(ke)(ke)以(yi)(yi)讓員(yuan)(yuan)工了解(jie)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)環(huan)(huan)境下供應鏈管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)要求，使得員(yuan)(yuan)工更加容易(yi)適應這樣(yang)一(yi)個(ge)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)環(huan)(huan)境。教(jiao)育(yu)培(pei)(pei)訓的(de)(de)(de)(de)主要內容有：企(qi)業的(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)競爭(zheng)力、企(qi)業的(de)(de)(de)(de)戰略(lve)目標、供應鏈管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)重要性(xing)和方(fang)法(fa)、電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)下供應鏈管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)特點等等。教(jiao)育(yu)培(pei)(pei)訓的(de)(de)(de)(de)方(fang)式可(ke)(ke)以(yi)(yi)通過專(zhuan)家授課的(de)(de)(de)(de)形式，目的(de)(de)(de)(de)在于(yu)讓員(yuan)(yuan)工對(dui)(dui)于(yu)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)下供應鏈管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)思想觀(guan)念(nian)有一(yi)個(ge)全新(xin)(xin)(xin)認識，突出(chu)該(gai)種思想觀(guan)念(nian)的(de)(de)(de)(de)重要性(xing)。

2、員(yuan)(yuan)工參與(yu)(yu)供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)方(fang)(fang)案(an)的(de)(de)設(she)(she)計。在設(she)(she)計供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)方(fang)(fang)案(an)的(de)(de)同時，除了(le)要請專業的(de)(de)專家進(jin)行供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)方(fang)(fang)案(an)的(de)(de)設(she)(she)計外，還可以(yi)讓(rang)企業的(de)(de)員(yuan)(yuan)工參與(yu)(yu)供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)方(fang)(fang)案(an)的(de)(de)設(she)(she)計。這樣做(zuo)有兩(liang)個(ge)好(hao)處，一來可以(yi)讓(rang)員(yuan)(yuan)工對于供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)的(de)(de)方(fang)(fang)案(an)有更深入的(de)(de)了(le)解，以(yi)便將來可以(yi)更熟練的(de)(de)運(yun)作(zuo)供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)，二來員(yuan)(yuan)工可以(yi)為(wei)供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)的(de)(de)設(she)(she)計提出(chu)自己的(de)(de)想法與(yu)(yu)創意，而(er)不是照搬過(guo)去的(de)(de)供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)設(she)(she)計方(fang)(fang)案(an)，這些都有利于供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)(lian)方(fang)(fang)案(an)的(de)(de)設(she)(she)計與(yu)(yu)運(yun)作(zuo)。

3、員(yuan)工(gong)職務(wu)重(zhong)新分(fen)配。電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)環境(jing)下的(de)(de)(de)(de)供應鏈(lian)管理(li)更注重(zhong)網(wang)(wang)絡技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)(de)運用，所以運作(zuo)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業員(yuan)工(gong)在網(wang)(wang)絡技(ji)術(shu)方面一定要有相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)能力，要對員(yuan)工(gong)原先的(de)(de)(de)(de)職務(wu)進行重(zhong)新分(fen)配。例如，將(jiang)年(nian)輕的(de)(de)(de)(de)有網(wang)(wang)絡技(ji)術(shu)知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)調(diao)配到進行供應鏈(lian)運作(zuo)的(de)(de)(de)(de)崗(gang)位，而其(qi)他一些(xie)相(xiang)對沒這(zhe)方面能力的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)可以考慮調(diao)離到其(qi)他崗(gang)位，當然企(qi)業員(yuan)工(gong)調(diao)離的(de)(de)(de)(de)問題需要與企(qi)業的(de)(de)(de)(de)整體(ti)發展戰略(lve)聯系(xi)起來(lai)考慮，最終做出合理(li)的(de)(de)(de)(de)職務(wu)分(fen)配。

（二）組織重構

電子商務的(de)特(te)點是高效、對客(ke)戶(hu)的(de)需求(qiu)有快速的(de)響應(ying)(ying)力，同樣它(ta)對供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)的(de)組織(zhi)結(jie)構(gou)提出了相(xiang)應(ying)(ying)的(de)要(yao)求(qiu)，要(yao)求(qiu)供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)對客(ke)戶(hu)的(de)需求(qiu)具(ju)有更快速的(de)反應(ying)(ying)能力，所以(yi)，在重新設計供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)組織(zhi)結(jie)構(gou)的(de)過程中，要(yao)充分考慮這一特(te)點。筆者認為，供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)組織(zhi)重構(gou)應(ying)(ying)從以(yi)下三(san)個方面進(jin)行：

1、職能(neng)機構(gou)向(xiang)(xiang)橫(heng)向(xiang)(xiang)化(hua)、網(wang)絡化(hua)發展。傳(chuan)(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)供應(ying)鏈組(zu)織(zhi)(zhi)結(jie)(jie)構(gou)是(shi)縱(zong)向(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)(jie)構(gou)，從(cong)(cong)整個結(jie)(jie)構(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)分布來(lai)看(kan)，從(cong)(cong)上到下(xia)(xia)依次為企業的(de)(de)(de)(de)(de)決策(ce)層、職能(neng)層和執行(xing)層，這使(shi)得信(xin)息的(de)(de)(de)(de)(de)傳(chuan)(chuan)遞(di)(di)是(shi)逐級單向(xiang)(xiang)進(jin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)，指令信(xin)息從(cong)(cong)上而下(xia)(xia)進(jin)行(xing)傳(chuan)(chuan)遞(di)(di)，原(yuan)始信(xin)息從(cong)(cong)下(xia)(xia)而上進(jin)行(xing)傳(chuan)(chuan)遞(di)(di)。這種組(zu)織(zhi)(zhi)結(jie)(jie)構(gou)有兩大弊端(duan)，一是(shi)信(xin)息傳(chuan)(chuan)遞(di)(di)緩慢，上層的(de)(de)(de)(de)(de)決策(ce)信(xin)息傳(chuan)(chuan)遞(di)(di)到下(xia)(xia)層需要很(hen)長時間。二是(shi)傳(chuan)(chuan)遞(di)(di)過程中，信(xin)息容易發生扭(niu)曲，出現失真現象。這兩大弊端(duan)使(shi)得供應(ying)鏈的(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)映靈敏(min)度大大降低，無法適應(ying)電子商務快(kuai)速響(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)要求，所以要用橫(heng)向(xiang)(xiang)化(hua)、網(wang)絡化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)(zhi)結(jie)(jie)構(gou)來(lai)替代這種縱(zong)向(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)(zhi)結(jie)(jie)構(gou)。

橫(heng)向(xiang)化(hua)的(de)(de)(de)組織結構(gou)與縱向(xiang)組織結構(gou)最大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)不同在于要求結構(gou)的(de)(de)(de)精簡，通過(guo)減(jian)少多(duo)余的(de)(de)(de)管理(li)層結構(gou)，在各結構(gou)之(zhi)間建立起(qi)雙(shuang)向(xiang)互動的(de)(de)(de)結構(gou)關系，并通過(guo)網(wang)絡(luo)將信息(xi)(xi)在整個組織結構(gou)中(zhong)進行傳遞，這(zhe)樣信息(xi)(xi)就可以同時向(xiang)各個部門發散，而不易(yi)出現信息(xi)(xi)延遲和失真的(de)(de)(de)現象。現階段運用最多(duo)的(de)(de)(de)橫(heng)向(xiang)化(hua)組織結構(gou)是矩(ju)陣結構(gou)，這(zhe)種結構(gou)大(da)(da)(da)大(da)(da)(da)減(jian)少了信息(xi)(xi)的(de)(de)(de)偏(pian)差(cha)，且具備很(hen)大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)柔性，提升(sheng)了供應(ying)鏈反映的(de)(de)(de)靈(ling)敏(min)度，同時它與電(dian)子商務快速響應(ying)需(xu)求這(zhe)一特點相(xiang)吻合。

2、成(cheng)立學習型組(zu)(zu)織，不(bu)(bu)斷(duan)創新。電子商務是網(wang)絡科(ke)技創新的產物，是知(zhi)識經濟的體現(xian)，供應鏈上(shang)的企業為了跟上(shang)電子商務時代(dai)的變化，就需要不(bu)(bu)斷(duan)學習、不(bu)(bu)斷(duan)自(zi)我更新，所以必(bi)須成(cheng)立學習型組(zu)(zu)織，學習型組(zu)(zu)織有(you)利于(yu)企業員工自(zi)我創新、發(fa)揮(hui)自(zi)身的潛在(zai)能(neng)力，使(shi)得自(zi)身的能(neng)力得到(dao)很大的提升，它具有(you)以下三種(zhong)特點：

（1）注重(zhong)知(zhi)識的積(ji)累。學習型(xing)組(zu)織通(tong)常(chang)會(hui)建(jian)立各種機制來(lai)進行(xing)知(zhi)識的累積(ji)，常(chang)用(yong)的方(fang)法有(you)開設研(yan)(yan)討講座、專題(ti)討論報告(gao)、研(yan)(yan)究活動等等。

（2）鼓勵不斷(duan)創新。成(cheng)立學習型組織的目的就是(shi)在原有的知識理論基礎(chu)上有新的突破，不斷(duan)創新。創新是(shi)學習型組織的靈魂。

（3）思維的突破(po)。學(xue)習型組(zu)織是一種開(kai)放性的組(zu)織，通過(guo)不斷的接(jie)收外(wai)界(jie)的新鮮事物、新鮮信息，打破(po)思維的局限性，對(dui)外(wai)界(jie)變(bian)化形成極(ji)高的敏銳度(du)。

3、集權(quan)向分權(quan)轉化(hua)

在(zai)傳統的(de)(de)(de)縱(zong)向供(gong)應鏈管(guan)理結構中，企業大多(duo)(duo)(duo)數的(de)(de)(de)決(jue)(jue)策(ce)權主要掌控在(zai)高(gao)層管(guan)理者(zhe)手中，集(ji)權制度(du)使(shi)得企業整(zheng)個供(gong)應鏈的(de)(de)(de)決(jue)(jue)策(ce)速(su)度(du)緩慢(man)，供(gong)應鏈的(de)(de)(de)反應能力(li)(li)較弱(ruo)。而分權則意(yi)味(wei)著將(jiang)部分決(jue)(jue)策(ce)權力(li)(li)分給(gei)低級的(de)(de)(de)管(guan)理人(ren)員，也可(ke)以(yi)(yi)說讓(rang)更多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)員工擁有(you)決(jue)(jue)策(ce)權來參與決(jue)(jue)策(ce)，這(zhe)種(zhong)方(fang)式一來可(ke)以(yi)(yi)獲取更多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)決(jue)(jue)策(ce)建議，二來還可(ke)以(yi)(yi)最大限度(du)的(de)(de)(de)發揮員工的(de)(de)(de)積(ji)極(ji)性和(he)內在(zai)潛能，這(zhe)有(you)助于(yu)提高(gao)供(gong)應鏈的(de)(de)(de)靈敏(min)性和(he)快速(su)響(xiang)應的(de)(de)(de)能力(li)(li)。尤其在(zai)電(dian)子商(shang)務環(huan)(huan)境下，顧客的(de)(de)(de)需求以(yi)(yi)及(ji)市(shi)場的(de)(de)(de)環(huan)(huan)境是處于(yu)不斷變化的(de)(de)(de)狀態，這(zhe)種(zhong)變化更加要求供(gong)應鏈有(you)著足夠的(de)(de)(de)靈敏(min)性和(he)快速(su)響(xiang)應的(de)(de)(de)能力(li)(li)，只有(you)這(zhe)樣才(cai)能保持供(gong)應鏈的(de)(de)(de)競爭力(li)(li)。

在分(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中，要(yao)注(zhu)重分(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)程(cheng)度，通(tong)常分(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)程(cheng)度取決于兩(liang)個方面，一是(shi)(shi)組織分(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)(quan)偏(pian)(pian)好，二是(shi)(shi)員(yuan)工分(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)接(jie)收程(cheng)度與(yu)能(neng)(neng)(neng)力。通(tong)常分(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)(quan)程(cheng)度的(de)(de)(de)(de)高(gao)低(di)都與(yu)這兩(liang)個方面有關，組織分(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)(quan)偏(pian)(pian)好越高(gao)，分(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)(quan)程(cheng)度就較高(gao)，員(yuan)工分(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)接(jie)收程(cheng)度與(yu)能(neng)(neng)(neng)力越高(gao)，分(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)(quan)程(cheng)度也(ye)同樣較高(gao)，反之也(ye)是(shi)(shi)如此。但是(shi)(shi)在電(dian)子商務環境下，由于環境的(de)(de)(de)(de)因素，組織分(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)(quan)偏(pian)(pian)好的(de)(de)(de)(de)方法一般不予采用，組織的(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)(quan)程(cheng)度的(de)(de)(de)(de)高(gao)低(di)往往都是(shi)(shi)由員(yuan)工分(fen)(fen)(fen)(fen)權(quan)(quan)(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)接(jie)收程(cheng)度與(yu)能(neng)(neng)(neng)力來(lai)決定，所以得采用能(neng)(neng)(neng)力強(qiang)、愿意承(cheng)擔責任的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工來(lai)進行權(quan)(quan)(quan)(quan)力掌控。

（三）流程重組

流(liu)(liu)(liu)程重組即(ji)指企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務流(liu)(liu)(liu)程重組，該理(li)論最(zui)早由美國麻省理(li)工學院著名的(de)(de)(de)管理(li)學教授Micheal Halnlner提(ti)出，之所(suo)以(yi)要進行業(ye)(ye)務流(liu)(liu)(liu)程重組，是因為傳統的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)業(ye)(ye)務流(liu)(liu)(liu)程過于繁雜，有很多無(wu)效的(de)(de)(de)活動，如果只(zhi)是直接將(jiang)以(yi)前的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務流(liu)(liu)(liu)程照搬到(dao)電子(zi)商務的(de)(de)(de)環(huan)境(jing)下(xia)，并不(bu)能達到(dao)提(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)(ye)效益的(de)(de)(de)作用。因此，要想獲得成效，首先必須要分析(xi)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務流(liu)(liu)(liu)程，對原有的(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)程進行整改(gai)，剔除無(wu)效的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務流(liu)(liu)(liu)程，并進行流(liu)(liu)(liu)程的(de)(de)(de)重新設計。電子(zi)商務環(huan)境(jing)下(xia)供(gong)應鏈流(liu)(liu)(liu)程重組的(de)(de)(de)方(fang)法主要有以(yi)下(xia)幾種(zhong)：

1、減少多余(yu)的(de)流程(cheng)(cheng)環(huan)節。在(zai)整個(ge)(ge)供應鏈流程(cheng)(cheng)重組的(de)過(guo)程(cheng)(cheng)中，首先要對各(ge)個(ge)(ge)流程(cheng)(cheng)環(huan)節進行周密的(de)分析(xi)，挑選出(chu)合(he)理的(de)流程(cheng)(cheng)環(huan)節，將多余(yu)的(de)流程(cheng)(cheng)環(huan)節進行剔除。然后通過(guo)對各(ge)個(ge)(ge)流程(cheng)(cheng)環(huan)節進行協調，流程(cheng)(cheng)路線(xian)進行重新設計，減少流程(cheng)(cheng)中的(de)運輸轉(zhuan)移、檢測(ce)、庫存等活動(dong)。例(li)如，JIT的(de)生(sheng)產模(mo)式，這種(zhong)生(sheng)產模(mo)式的(de)流程(cheng)(cheng)設計就完全遵循這一(yi)策略，大(da)幅度減少了不必要的(de)生(sheng)產活動(dong)（魏大(da)鵬&李曉宇(yu)，2002）。

2、工(gong)作(zuo)(zuo)整合。在(zai)流(liu)程中有些(xie)細微的工(gong)作(zuo)(zuo)沒(mei)有辦法(fa)進行(xing)剔除，但是(shi)單獨安排一(yi)(yi)個人來(lai)(lai)執(zhi)行(xing)又顯得多余，所以(yi)可以(yi)考(kao)慮將這(zhe)些(xie)細微的工(gong)作(zuo)(zuo)合二為(wei)一(yi)(yi)，對這(zhe)些(xie)工(gong)作(zuo)(zuo)進行(xing)整合。工(gong)作(zuo)(zuo)的整合，可以(yi)減少交接手(shou)續，大幅(fu)度提高工(gong)作(zuo)(zuo)效率。常(chang)用的工(gong)作(zuo)(zuo)整合的方法(fa)有兩(liang)種：一(yi)(yi)種是(shi)幾項工(gong)作(zuo)(zuo)歸一(yi)(yi)人來(lai)(lai)完成(cheng)，另(ling)一(yi)(yi)種是(shi)將員(yuan)工(gong)分(fen)成(cheng)小組(zu)或團隊的方式來(lai)(lai)完成(cheng)工(gong)作(zuo)(zuo)。

3、流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)同步(bu)化(hua)。傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)供應鏈流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)運作(zuo)形式主要有兩種，一種是(shi)連續(xu)式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，另一種是(shi)平行(xing)式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)。連續(xu)式流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)是(shi)指所(suo)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)序都(dou)要按照先后順(shun)序來進(jin)(jin)行(xing)，這一流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺(que)點是(shi)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)周(zhou)期太(tai)長，整(zheng)(zheng)個(ge)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運作(zuo)時(shi)間(jian)(jian)(jian)太(tai)長，效(xiao)率偏低（周(zhou)艷軍，2004）。平行(xing)式流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中所(suo)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)序都(dou)是(shi)獨(du)立完成，最(zui)(zui)后各(ge)個(ge)工(gong)序的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)部件(jian)進(jin)(jin)行(xing)匯總組裝(zhuang)，它(ta)相比連續(xu)式流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)在一定程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)度(du)上縮(suo)短了(le)(le)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)周(zhou)期，但(dan)是(shi)由(you)于(yu)各(ge)個(ge)工(gong)序之間(jian)(jian)(jian)都(dou)是(shi)獨(du)立的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，各(ge)個(ge)環節之間(jian)(jian)(jian)缺(que)乏(fa)溝通，導(dao)致許(xu)多(duo)(duo)問題(ti)(ti)只有最(zui)(zui)終(zhong)匯總組裝(zhuang)時(shi)才能發現(xian)，這些問題(ti)(ti)由(you)于(yu)發現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)較晚，一來糾(jiu)正要花費很(hen)多(duo)(duo)時(shi)間(jian)(jian)(jian)，二來有些問題(ti)(ti)由(you)于(yu)發現(xian)太(tai)晚已經無法(fa)挽救，這嚴(yan)重影響(xiang)了(le)(le)運作(zuo)效(xiao)率，推遲了(le)(le)交(jiao)(jiao)貨時(shi)間(jian)(jian)(jian)（鄭國(guo)華，2009）。所(suo)以解(jie)決以上兩種流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)形式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)唯(wei)一方法(fa)就是(shi)進(jin)(jin)行(xing)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)同步(bu)化(hua)，同步(bu)式流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)是(shi)指各(ge)個(ge)工(gong)序在互動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況(kuang)下同時(shi)進(jin)(jin)行(xing)，這樣不僅縮(suo)短了(le)(le)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)周(zhou)期，同時(shi)各(ge)個(ge)工(gong)序環節也(ye)有所(suo)交(jiao)(jiao)流(liu)(liu)，互相調整(zheng)(zheng)，及早的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對問題(ti)(ti)進(jin)(jin)行(xing)處理(li)，從而(er)提高了(le)(le)整(zheng)(zheng)個(ge)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運作(zuo)效(xiao)率，節省了(le)(le)時(shi)間(jian)(jian)(jian)。

（四）資源重組

企業的資(zi)源(yuan)分很(hen)多類別，例(li)如(ru)財產資(zi)源(yuan)、人力資(zi)源(yuan)、技(ji)術資(zi)源(yuan)、市場(chang)資(zi)源(yuan)等等，但是(shi)無論什么資(zi)源(yuan)都(dou)是(shi)有限(xian)的，如(ru)何對資(zi)源(yuan)進行(xing)合理的搭配或重新組(zu)合，使其能(neng)發揮最大(da)的優勢就顯得極為(wei)重要(yao)。尤其在(zai)電子商務(wu)的環(huan)境(jing)下，更要(yao)注(zhu)重供應鏈的資(zi)源(yuan)重組(zu)問題。

隨著企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)發展(zhan)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)經(jing)營(ying)模式有著很大(da)的(de)(de)變(bian)化(hua)，從原(yuan)先的(de)(de)“以(yi)產品為(wei)中心”的(de)(de)經(jing)營(ying)模式向(xiang)“以(yi)滿(man)足(zu)客(ke)戶(hu)需求為(wei)中心”的(de)(de)經(jing)營(ying)模式而轉變(bian)。這種(zhong)(zhong)轉變(bian)使得企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)也發生(sheng)了(le)(le)變(bian)化(hua)，除了(le)(le)傳(chuan)統的(de)(de)人力、資(zi)(zi)(zi)金、技術、信息等資(zi)(zi)(zi)源(yuan)外，企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)供應商和(he)客(ke)戶(hu)也成為(wei)了(le)(le)企(qi)業(ye)(ye)(ye)非常重要(yao)的(de)(de)兩種(zhong)(zhong)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)（王慶喜(xi)，2005）。所以(yi)，為(wei)了(le)(le)使企(qi)業(ye)(ye)(ye)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)利用最優化(hua)，必須對企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)進行重組(zu)，且重組(zu)時(shi)必須充(chong)分考慮供應商和(he)客(ke)戶(hu)這兩種(zhong)(zhong)新的(de)(de)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)。

資(zi)源(yuan)(yuan)重組(zu)的(de)(de)第一步首先就是要對(dui)客(ke)戶和供(gong)應(ying)商(shang)這兩種新資(zi)源(yuan)(yuan)的(de)(de)重組(zu)，通過網絡(luo)，對(dui)供(gong)應(ying)商(shang)的(de)(de)人力、資(zi)本、技(ji)術等方面進(jin)行(xing)全面分(fen)析，對(dui)供(gong)應(ying)商(shang)的(de)(de)綜合能力進(jin)行(xing)評估，從而挑選(xuan)出優秀(xiu)的(de)(de)供(gong)應(ying)商(shang)來形成供(gong)應(ying)鏈的(de)(de)上游部(bu)(bu)分(fen)。除了對(dui)供(gong)應(ying)商(shang)的(de)(de)嚴格分(fen)析外，我們還需對(dui)客(ke)戶的(de)(de)需求進(jin)行(xing)分(fen)析，確(que)定企(qi)業的(de)(de)目標客(ke)戶群(qun)，選(xuan)擇合適的(de)(de)客(ke)戶群(qun)來形成供(gong)應(ying)鏈的(de)(de)下(xia)游部(bu)(bu)分(fen)。由于電子商(shang)務(wu)動(dong)態性的(de)(de)特點使得資(zi)源(yuan)(yuan)也(ye)處于動(dong)態的(de)(de)變化(hua)中，所以資(zi)源(yuan)(yuan)的(de)(de)重組(zu)需要不斷的(de)(de)進(jin)行(xing)整改。

接著(zhu)要(yao)做(zuo)的(de)(de)就是對資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)整(zheng)(zheng)合，將這兩(liang)種新資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)與傳(chuan)統的(de)(de)人(ren)力、資(zi)本、技術(shu)、信息等資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)進(jin)行整(zheng)(zheng)合（魏文川，2008）。通(tong)過(guo)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)整(zheng)(zheng)合，充分(fen)發(fa)揮資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)優(you)勢(shi)，形(xing)成優(you)勢(shi)互補、取長補短的(de)(de)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)效應。同時要(yao)針對項(xiang)目進(jin)行資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)投入，把資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)從那些(xie)弱勢(shi)的(de)(de)項(xiang)目中退出(chu)，將資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)投入到其(qi)他優(you)良(liang)的(de)(de)項(xiang)目中，形(xing)成核心(xin)競(jing)爭力。

另(ling)外，高(gao)效(xiao)率作為電子(zi)商務(wu)的(de)(de)特點(dian)(dian)與競爭基礎之一，對(dui)于(yu)電子(zi)商務(wu)的(de)(de)影響也越來越大，所以(yi)，在電子(zi)商務(wu)環(huan)境下的(de)(de)供應(ying)鏈重組也必須將高(gao)效(xiao)率這一特點(dian)(dian)融(rong)入(ru)其中，資源的(de)(de)重組也得遵(zun)循這一特點(dian)(dian)，資源的(de)(de)集(ji)成都(dou)要提(ti)高(gao)供應(ying)鏈的(de)(de)反應(ying)速(su)度和柔性。

五、研究結論

筆者在掌握對(dui)電子(zi)(zi)商(shang)務(wu)、供(gong)應鏈(lian)管(guan)理(li)系統知識的(de)(de)基礎上，通(tong)過對(dui)供(gong)應鏈(lian)運作狀(zhuang)況、特點進行深入分析，并針對(dui)電子(zi)(zi)商(shang)務(wu)環境下傳(chuan)統供(gong)應鏈(lian)管(guan)理(li)存在的(de)(de)缺陷，提(ti)出(chu)了(le)基于(yu)電子(zi)(zi)商(shang)務(wu)的(de)(de)供(gong)應鏈(lian)重(zhong)(zhong)組(zu)策略。主(zhu)要從(cong)以下方(fang)面(mian)提(ti)出(chu)了(le)一些見解：從(cong)重(zhong)(zhong)組(zu)的(de)(de)內容(rong)來講，主(zhu)要是針對(dui)計劃與控制(zhi)、采購、庫存管(guan)理(li)，這(zhe)三個方(fang)面(mian)來探討供(gong)應鏈(lian)重(zhong)(zhong)組(zu)的(de)(de)問(wen)題；從(cong)具體的(de)(de)供(gong)應鏈(lian)重(zhong)(zhong)組(zu)方(fang)案來講，主(zhu)要提(ti)出(chu)了(le)組(zu)織重(zhong)(zhong)構、流程重(zhong)(zhong)組(zu)、資源重(zhong)(zhong)組(zu)以及觀(guan)念(nian)重(zhong)(zhong)組(zu)這(zhe)四(si)個方(fang)面(mian)來闡述供(gong)應鏈(lian)重(zhong)(zhong)組(zu)的(de)(de)問(wen)題。

電子(zi)(zi)商務(wu)(wu)的(de)出(chu)現(xian)改變(bian)了傳(chuan)統(tong)的(de)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)模式(shi)，從(cong)(cong)形式(shi)上講(jiang)，電子(zi)(zi)商務(wu)(wu)環(huan)境(jing)下的(de)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)管理(li)從(cong)(cong)原先的(de)“推式(shi)”運作方式(shi)逐漸向(xiang)“拉式(shi)”運作方式(shi)轉變(bian)；從(cong)(cong)業務(wu)(wu)流程的(de)角度(du)講(jiang)，電子(zi)(zi)商務(wu)(wu)環(huan)境(jing)下的(de)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)正在逐漸從(cong)(cong)“縱向(xiang)一體化”向(xiang)“橫向(xiang)一體化、網絡化”的(de)形式(shi)轉變(bian)；從(cong)(cong)信(xin)息傳(chuan)遞的(de)角度(du)講(jiang)，電子(zi)(zi)商務(wu)(wu)使得(de)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)間信(xin)息的(de)傳(chuan)遞基本達到了同步化，大(da)大(da)減(jian)少了信(xin)息傳(chuan)遞過程中失真的(de)現(xian)象；從(cong)(cong)生產計劃(hua)與(yu)控制方面(mian)講(jiang)，電子(zi)(zi)商務(wu)(wu)環(huan)境(jing)下的(de)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)更具(ju)柔性(xing)化與(yu)敏捷(jie)性(xing)的(de)特點，對(dui)于多變(bian)的(de)市場環(huan)境(jing)能(neng)夠更迅速的(de)做出(chu)反應(ying)(ying)(ying)(ying)；總的(de)來(lai)說，在電子(zi)(zi)商務(wu)(wu)環(huan)境(jing)下對(dui)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)進(jin)(jin)行重(zhong)組確(que)實為(wei)整個供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)帶來(lai)極大(da)的(de)變(bian)化，使得(de)整個供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)的(de)效率提升(sheng)了不(bu)少，但是，供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)的(de)實施還得(de)依(yi)靠人(ren)來(lai)完成，所以(yi)重(zhong)視人(ren)員的(de)培(pei)訓與(yu)觀(guan)念的(de)轉變(bian)是必不(bu)可少的(de)，只有注(zhu)重(zhong)人(ren)才、觀(guan)念的(de)培(pei)養(yang)，才能(neng)提出(chu)創新性(xing)的(de)理(li)論進(jin)(jin)行實踐研究。

隨著網絡科技的(de)(de)迅速發(fa)(fa)(fa)展(zhan)，未來(lai)的(de)(de)電(dian)子(zi)商務將(jiang)變得更(geng)(geng)加(jia)成(cheng)熟。筆者對(dui)此深有感(gan)受，近幾年來(lai)電(dian)子(zi)商務的(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)確實極(ji)大(da)的(de)(de)改變了人們(men)的(de)(de)生活(huo)、工作等方式，越來(lai)越多(duo)的(de)(de)活(huo)動也(ye)趨(qu)向于電(dian)商化，我(wo)相信在電(dian)子(zi)商務的(de)(de)影響下(xia)，未來(lai)的(de)(de)供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)也(ye)將(jiang)變得更(geng)(geng)加(jia)復雜與廣泛，形成(cheng)供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)網絡，到(dao)時供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)上企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)競爭會(hui)變得更(geng)(geng)加(jia)激烈，所以如何對(dui)供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)進行(xing)設計、重組是(shi)我(wo)們(men)一(yi)直要研究的(de)(de)問題。我(wo)堅(jian)信無論(lun)企業(ye)(ye)(ye)規模(mo)的(de)(de)大(da)小(xiao)，只要有合理的(de)(de)供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)戰略做指(zhi)導(dao)，必然(ran)能在市場競爭中獲得一(yi)定的(de)(de)優勢(shi)。發(fa)(fa)(fa)展(zhan)供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)已經成(cheng)為未來(lai)的(de)(de)一(yi)個趨(qu)勢(shi)，反之，無論(lun)企業(ye)(ye)(ye)實力的(de)(de)強弱(ruo)，必然(ran)會(hui)被這一(yi)趨(qu)勢(shi)所淘(tao)汰。

篇9

摘要:電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務將逐(zhu)漸(jian)取(qu)代傳(chuan)統(tong)商(shang)(shang)務活動模式而成為21世紀經濟(ji)活動的(de)核心。企(qi)(qi)業(ye)信息化是(shi)(shi)實施(shi)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務的(de)基(ji)礎。電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務的(de)實質(zhi)并(bing)不(bu)只是(shi)(shi)通過(guo)網絡購買東西,而是(shi)(shi)利用Internet技術,徹(che)底改變傳(chuan)統(tong)的(de)商(shang)(shang)業(ye)運作模式。信息技術真正的(de)能(neng)力(li)不(bu)在于它(ta)使傳(chuan)統(tong)的(de)工(gong)(gong)作方法更有(you)效率(lv),而在于它(ta)使企(qi)(qi)業(ye)打破了(le)傳(chuan)統(tong)的(de)工(gong)(gong)作規則,并(bing)創造新的(de)工(gong)(gong)作方式,這正是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)流(liu)程重組(zu)的(de)核心內容。信息技術既是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)流(liu)程重組(zu)的(de)出發點,也是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)流(liu)程重組(zu)的(de)最終目(mu)標的(de)體現者。

關鍵(jian)詞:電子商(shang)務(wu);企業(ye)信(xin)息化(hua)建設(she);企業(ye)流程重組

一(yi)、電(dian)子(zi)商務(wu)將逐漸取代傳統商務(wu)活動模(mo)式(shi)而成為21世(shi)紀(ji)經濟活動的核心(xin)

20世紀90年代以來(lai),計算(suan)機(ji)(ji)(ji)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)技術(shu)得到(dao)(dao)了飛速發展(zhan)(zhan),網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)化(hua)和(he)(he)(he)(he)全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)化(hua)成(cheng)為不可抗(kang)拒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)世界潮流。計算(suan)機(ji)(ji)(ji)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)技術(shu)一(yi)直(zhi)在(zai)(zai)(zai)尋找除文字(zi)處(chu)理(li)和(he)(he)(he)(he)信息(xi)傳(chuan)遞領域外的(de)(de)(de)(de)(de)(de)更大、更直(zhi)接(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)(li)潤空間,商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)領域自然成(cheng)為其首(shou)選(xuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對象(xiang),而迅速膨(peng)脹的(de)(de)(de)(de)(de)(de)計算(suan)機(ji)(ji)(ji)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)用(yong)(yong)(yong)戶也使得具有(you)遠見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)家頗感興趣。從(cong)單純的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)上信息(xi)、傳(chuan)遞信息(xi)到(dao)(dao)在(zai)(zai)(zai)網(wang)(wang)(wang)上建立商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)信息(xi)中(zhong)(zhong)心,從(cong)借助(zhu)于傳(chuan)統貿(mao)易(yi)手段(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不成(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)交(jiao)(jiao)易(yi)到(dao)(dao)能(neng)夠在(zai)(zai)(zai)網(wang)(wang)(wang)上完(wan)成(cheng)供、產、銷全(quan)(quan)部業務(wu)(wu)流程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)虛(xu)擬市(shi)(shi)場(chang),從(cong)封閉(bi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)金融(rong)系(xi)(xi)(xi)統到(dao)(dao)開(kai)放式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)銀(yin)行(xing),電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)如火如荼(tu)。電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)是(shi)一(yi)個(ge)發展(zhan)(zhan)潛力(li)巨(ju)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang),具有(you)誘人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)前景。1997年底,全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)因(yin)(yin)特(te)網(wang)(wang)(wang)上網(wang)(wang)(wang)用(yong)(yong)(yong)戶已達1億(yi)戶,年增長率為60%,全(quan)(quan)球(qiu)(qiu)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)交(jiao)(jiao)易(yi)額為70億(yi)美元,預計到(dao)(dao)2000年為2000億(yi)美元以上。IBM公(gong)司認為,電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)是(shi)指采用(yong)(yong)(yong)數字(zi)化(hua)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)方(fang)式(shi)進(jin)行(xing)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)數據交(jiao)(jiao)換和(he)(he)(he)(he)開(kai)展(zhan)(zhan)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)業務(wu)(wu)活動(dong)。它是(shi)在(zai)(zai)(zai)因(yin)(yin)特(te)網(wang)(wang)(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣(guang)泛聯(lian)系(xi)(xi)(xi)與(yu)傳(chuan)統信息(xi)技術(shu)系(xi)(xi)(xi)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)豐(feng)富(fu)資源(yuan)相(xiang)互(hu)(hu)結合(he)(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)背景下應運(yun)而生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種相(xiang)互(hu)(hu)關(guan)聯(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)態商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)活動(dong),在(zai)(zai)(zai)因(yin)(yin)特(te)網(wang)(wang)(wang)上展(zhan)(zhan)開(kai)。電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)系(xi)(xi)(xi)統是(shi)指商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)活動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各方(fang),包括商(shang)(shang)(shang)(shang)店、消費(fei)者(zhe)、銀(yin)行(xing)或(huo)金融(rong)機(ji)(ji)(ji)構(gou)、信息(xi)公(gong)司和(he)(he)(he)(he)政(zheng)府部門(men)等,利(li)(li)用(yong)(yong)(yong)計算(suan)機(ji)(ji)(ji)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)技術(shu)全(quan)(quan)面實(shi)現在(zai)(zai)(zai)線交(jiao)(jiao)易(yi)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程。電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)系(xi)(xi)(xi)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵在(zai)(zai)(zai)于完(wan)全(quan)(quan)實(shi)現在(zai)(zai)(zai)線支(zhi)付功能(neng),所(suo)以,為了順(shun)利(li)(li)完(wan)成(cheng)整個(ge)交(jiao)(jiao)易(yi)過程,需要建立電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)服務(wu)(wu)系(xi)(xi)(xi)統、通用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)交(jiao)(jiao)易(yi)支(zhi)付方(fang)法(fa)(fa)和(he)(he)(he)(he)機(ji)(ji)(ji)制,還要確實(shi)保證參加各方(fang)和(he)(he)(he)(he)所(suo)有(you)合(he)(he)作(zuo)伙伴都能(neng)夠安全(quan)(quan)可靠(kao)地(di)進(jin)行(xing)全(quan)(quan)部商(shang)(shang)(shang)(shang)業活動(dong)。電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)利(li)(li)用(yong)(yong)(yong)一(yi)種前所(suo)未有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)方(fang)式(shi)將顧客、銷售商(shang)(shang)(shang)(shang)、供貨商(shang)(shang)(shang)(shang)和(he)(he)(he)(he)雇員(yuan)聯(lian)系(xi)(xi)(xi)在(zai)(zai)(zai)一(yi)起(qi),將有(you)價值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)迅速傳(chuan)遞給(gei)需要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人們。由于電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)是(shi)在(zai)(zai)(zai)因(yin)(yin)特(te)網(wang)(wang)(wang)等網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)上進(jin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de),因(yin)(yin)此,網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)是(shi)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)最基本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)構(gou)架。電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)強調(diao)要使系(xi)(xi)(xi)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)硬件和(he)(he)(he)(he)軟(ruan)件、參加交(jiao)(jiao)易(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)買方(fang)和(he)(he)(he)(he)賣(mai)方(fang)、銀(yin)行(xing)或(huo)金融(rong)機(ji)(ji)(ji)構(gou)、廠商(shang)(shang)(shang)(shang)、企業和(he)(he)(he)(he)所(suo)有(you)合(he)(he)作(zuo)伙伴,都要在(zai)(zai)(zai)Intranet、Extranet、Internet中(zhong)(zhong)密切結合(he)(he)起(qi)來(lai),共同從(cong)事在(zai)(zai)(zai)收稿(gao)日期:2000-11-22作(zuo)者(zhe)簡介:徐(xu)偉(1963—),男(nan),湖北武漢人,中(zhong)(zhong)南(nan)財經政(zheng)法(fa)(fa)大學信息(xi)學院副教(jiao)授。網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)計算(suan)機(ji)(ji)(ji)環境下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)業電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)化(hua)應用(yong)(yong)(yong)。Intranet是(shi)整個(ge)交(jiao)(jiao)易(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu),在(zai)(zai)(zai)此基礎(chu)上才(cai)能(neng)順(shun)利(li)(li)擴(kuo)展(zhan)(zhan)到(dao)(dao)Extranet,最后,擴(kuo)展(zhan)(zhan)到(dao)(dao)Internet,完(wan)成(cheng)真正(zheng)意義上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)。

1991年(nian)(nian)美國(guo)政府宣布因(yin)特網(wang)(wang)(wang)(wang)向社會(hui)(hui)公眾開(kai)放,允(yun)許(xu)在網(wang)(wang)(wang)(wang)上(shang)開(kai)發(fa)(fa)(fa)商(shang)業應用(yong)(yong)系(xi)統(tong)。1993年(nian)(nian)萬(wan)維(wei)網(wang)(wang)(wang)(wang)在因(yin)特網(wang)(wang)(wang)(wang)上(shang)出(chu)現(xian),這是(shi)(shi)一種(zhong)具有處(chu)理數據圖文聲像超文本(ben)對(dui)(dui)象能(neng)力的(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡技術(shu),使因(yin)特網(wang)(wang)(wang)(wang)具備了支持多媒體(ti)應用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)功能(neng)。1995年(nian)(nian)因(yin)特網(wang)(wang)(wang)(wang)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)業業務(wu)(wu)信(xin)息(xi)量首次超過(guo)了科教業務(wu)(wu)信(xin)息(xi)量,這既是(shi)(shi)因(yin)特網(wang)(wang)(wang)(wang)此后產(chan)(chan)生爆炸性發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)志,也是(shi)(shi)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)從此大規(gui)(gui)模起步發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)志。在發(fa)(fa)(fa)達(da)國(guo)家,電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)非常迅速(su),通過(guo)Internet進(jin)(jin)行交易(yi)已(yi)成為(wei)(wei)潮(chao)流。基于(yu)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)而(er)推出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)交易(yi)系(xi)統(tong)方案(an)、金融電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)化(hua)方案(an)和(he)信(xin)息(xi)安全(quan)方案(an)等,已(yi)形成了多種(zhong)新的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)業,給(gei)信(xin)息(xi)技術(shu)帶(dai)來許(xu)多新的(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)(hui),并逐漸成為(wei)(wei)國(guo)際信(xin)息(xi)技術(shu)市場競(jing)爭的(de)(de)(de)(de)(de)焦點(dian)。目前,信(xin)息(xi)技術(shu)革命(ming)(ming)和(he)信(xin)息(xi)化(hua)建(jian)設(she)正在使資本(ben)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)轉變(bian)為(wei)(wei)信(xin)息(xi)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji),并將迅速(su)改變(bian)傳(chuan)(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)貿交易(yi)方式(shi)和(he)整個經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)面貌,加快產(chan)(chan)業結構的(de)(de)(de)(de)(de)調整。電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)就(jiu)是(shi)(shi)借助(zhu)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡化(hua)、數字化(hua)技術(shu)而(er)開(kai)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)一種(zhong)全(quan)新的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)活動(dong)。它通過(guo)全(quan)球互聯的(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡,加快信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)傳(chuan)(chuan)遞和(he)交流,極大地降(jiang)低了經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)與社會(hui)(hui)活動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)成本(ben),提高了社會(hui)(hui)運作(zuo)效(xiao)率和(he)企業經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)效(xiao)益。電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)一經(jing)(jing)(jing)出(chu)現(xian),就(jiu)顯現(xian)出(chu)巨大的(de)(de)(de)(de)(de)生命(ming)(ming)力,不(bu)僅在全(quan)球呈(cheng)現(xian)競(jing)相(xiang)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)態勢(shi),而(er)且對(dui)(dui)世界經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)格(ge)局和(he)貿易(yi)體(ti)制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)化(hua)產(chan)(chan)生了深刻(ke)影響,有力地促(cu)進(jin)(jin)了全(quan)球經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)一體(ti)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)(jin)程。電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)將逐漸取代傳(chuan)(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)業模式(shi)而(er)成為(wei)(wei)21世紀經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)活動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心,對(dui)(dui)此,全(quan)球已(yi)形成共識,各國(guo)政府都把其作(zuo)為(wei)(wei)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)戰略目標(biao)而(er)分別制(zhi)定相(xiang)關法律法規(gui)(gui)進(jin)(jin)行引導(dao)和(he)規(gui)(gui)范。中國(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)水平(ping)仍處(chu)于(yu)初級階段(duan),但發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)勢(shi)頭卻不(bu)亞于(yu)發(fa)(fa)(fa)達(da)國(guo)家,而(er)如何保證(zheng)其健康(kang)、有序(xu)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)則成為(wei)(wei)國(guo)家和(he)各級政府所面臨的(de)(de)(de)(de)(de)嚴峻問題。

二、企(qi)業信(xin)息化是實施電子商務(wu)的基(ji)礎

改革開放以來,我(wo)(wo)國信息產(chan)業(ye)(ye)發展(zhan)取得了令人(ren)矚目(mu)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)績,通信基礎(chu)設(she)(she)(she)施(shi)和(he)電(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)產(chan)品制(zhi)造業(ye)(ye)有了長足進(jin)步(bu)(bu),計(ji)算機網(wang)絡規(gui)模(mo)迅速擴大(da),信息服務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)成(cheng)倍增長,為發展(zhan)網(wang)絡經濟、開展(zhan)電(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)打下了良好基礎(chu)。但從總體上(shang)看,我(wo)(wo)國的(de)(de)(de)(de)電(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)還(huan)處于(yu)起步(bu)(bu)階段,還(huan)存(cun)在認識不足、基礎(chu)工作(zuo)薄弱、法(fa)制(zhi)和(he)標準規(gui)范(fan)建(jian)設(she)(she)(she)相(xiang)對滯后等問(wen)題(ti)。要(yao)(yao)(yao)(yao)切實(shi)(shi)加強政府的(de)(de)(de)(de)宏觀規(gui)劃與指導,同時發揮各方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)積極性,學(xue)習(xi)和(he)借鑒世界各國的(de)(de)(de)(de)先進(jin)技術和(he)經驗,以促(cu)(cu)進(jin)我(wo)(wo)國電(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)快速發展(zhan)。要(yao)(yao)(yao)(yao)促(cu)(cu)進(jin)電(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)應(ying)用和(he)普(pu)及,首先要(yao)(yao)(yao)(yao)解決的(de)(de)(de)(de)就是建(jian)設(she)(she)(she)信息基礎(chu)設(she)(she)(she)施(shi)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。要(yao)(yao)(yao)(yao)想真正實(shi)(shi)現(xian)網(wang)上(shang)交易,要(yao)(yao)(yao)(yao)求網(wang)絡有非常快的(de)(de)(de)(de)響應(ying)速度(du)和(he)帶寬,這必須在硬件(jian)、軟件(jian)上(shang)提供(gong)對高速網(wang)絡的(de)(de)(de)(de)支(zhi)持。而(er)我(wo)(wo)國由于(yu)經濟實(shi)(shi)力和(he)技術、管理等方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)原因,網(wang)絡的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)設(she)(she)(she)施(shi)建(jian)設(she)(she)(she)還(huan)不夠先進(jin),已(yi)建(jian)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)網(wang)絡離(li)電(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)(yao)求還(huan)有距離(li)。另(ling)一(yi)(yi)方(fang)(fang)面,上(shang)網(wang)用戶少(shao),網(wang)絡利用率低(di),致使網(wang)絡資源大(da)量閑(xian)置(zhi)浪(lang)費,投資回報率低(di),也嚴重阻礙了網(wang)絡的(de)(de)(de)(de)進(jin)一(yi)(yi)步(bu)(bu)發展(zhan)。因此,如何加大(da)信息基礎(chu)設(she)(she)(she)施(shi)建(jian)設(she)(she)(she)的(de)(de)(de)(de)力度(du),提高投資效益,改變網(wang)絡通信方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)落(luo)后面貌,是促(cu)(cu)進(jin)電(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)應(ying)用普(pu)及的(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)(yao)(yao)問(wen)題(ti)。宏觀上(shang),就整個(ge)社會來說,是要(yao)(yao)(yao)(yao)建(jian)設(she)(she)(she)一(yi)(yi)個(ge)能(neng)夠支(zhi)撐電(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)市場環境;微觀上(shang),具體到每個(ge)企業(ye)(ye),就是要(yao)(yao)(yao)(yao)實(shi)(shi)現(xian)企業(ye)(ye)自身的(de)(de)(de)(de)信息化,才有能(neng)力進(jin)入(ru)電(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)市場環境。

企(qi)(qi)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)基礎。在信(xin)息(xi)(xi)經(jing)濟環(huan)境(jing)(jing)中,企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)圍繞著(zhu)信(xin)息(xi)(xi)組(zu)(zu)織生產(chan)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)首先要(yao)有獲(huo)得信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)手(shou)段,在信(xin)息(xi)(xi)技(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)支(zhi)(zhi)撐(cheng)下,企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)可以清楚地知(zhi)道現(xian)實(shi)的(de)(de)市(shi)場(chang)需(xu)求(qiu),在什么地方,需(xu)要(yao)什么產(chan)品,需(xu)要(yao)多(duo)少。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)信(xin)息(xi)(xi)化不是(shi)在現(xian)行的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)流程(cheng)中增設一套(tao)并行的(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)流程(cheng),而(er)是(shi)要(yao)按照現(xian)代企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)制(zhi)度的(de)(de)要(yao)求(qiu),適應(ying)市(shi)場(chang)競爭的(de)(de)外部環(huan)境(jing)(jing),對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)流程(cheng)進行重(zhong)組(zu)(zu)和優化,并用(yong)現(xian)代信(xin)息(xi)(xi)技(ji)術(shu)(shu)支(zhi)(zhi)撐(cheng)運作。電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)實(shi)質并不只是(shi)通過網絡購買東西,而(er)是(shi)利用(yong)Internet技(ji)術(shu)(shu),徹底改變傳統的(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)運作模式(shi)(shi)。電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)將會(hui)幫助企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)極(ji)大地降(jiang)(jiang)低(di)成(cheng)本,節(jie)約開支(zhi)(zhi),提高運作效(xiao)率,更好地服務(wu)(wu)(wu)于(yu)客戶。對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)來說,電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)是(shi)一種業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)轉型。變換企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)運作模式(shi)(shi),是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)世界(jie)中獲(huo)得成(cheng)功的(de)(de)關鍵。真正(zheng)的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)使企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)得以從(cong)事(shi)在物理環(huan)境(jing)(jing)中所不能(neng)從(cong)事(shi)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)。例如,使Internet成(cheng)為(wei)一種重(zhong)要(yao)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)傳送載體;生成(cheng)新的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu),產(chan)生新的(de)(de)收入;使企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)進行相互(hu)連鎖交易;自(zi)適應(ying)導航(hang),使用(yong)戶通過網上搜索交換信(xin)息(xi)(xi);使用(yong)智能(neng);運用(yong)注冊業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)或媒介組(zu)(zu)織買方和賣方;使業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)交往個性化,具有動態特(te)征,受用(yong)戶歡迎,更具效(xiao)益。電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)影響還在于(yu),隨著(zhu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)運用(yong)信(xin)息(xi)(xi)技(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)發(fa)展,企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內部的(de)(de)運行管(guan)理機(ji)制(zhi)必然(ran)發(fa)生變化。電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)作用(yong)不僅僅會(hui)改變交易手(shou)段和貿易方式(shi)(shi),而(er)且,由于(yu)這些(xie)變化,尤其是(shi)供應(ying)鏈的(de)(de)縮短、市(shi)場(chang)重(zhong)心的(de)(de)轉移,以及(ji)各方面(mian)管(guan)理成(cheng)本的(de)(de)大幅度降(jiang)(jiang)低(di),必然(ran)導致企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)流程(cheng)的(de)(de)變化,因此,電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)成(cheng)為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)流程(cheng)重(zhong)組(zu)(zu)的(de)(de)一種根本的(de)(de)推動力。

三、企業流程重組(zu)(BusinessProcessReengineering,簡稱BPR)

企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)流(liu)程(cheng)(cheng)(過(guo)程(cheng)(cheng))是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)指為(wei)(wei)完成(cheng)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)目標(biao)或(huo)(huo)任(ren)務而(er)進行的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)系(xi)列(lie)邏輯相關的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務活(huo)動。在手(shou)工(gong)(gong)(gong)管(guan)理方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式下(xia),企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)已經(jing)形成(cheng)了一(yi)(yi)個比較(jiao)成(cheng)型的(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)和(he)管(guan)理方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)法(fa)。信息(xi)(xi)技(ji)術的(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)用(yong)有(you)(you)可(ke)能改(gai)變(bian)原有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)(xi)采集(ji)、描述(shu)、組織(zhi)、存儲、檢索、分(fen)析和(he)使(shi)用(yong)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)式,甚至使(shi)信息(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)、獲取途(tu)徑(jing)和(he)傳遞手(shou)段等都發生(sheng)根(gen)(gen)本(ben)(ben)性的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)化(hua)。人(ren)們(men)(men)(men)(men)發現,在傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)勞(lao)動分(fen)工(gong)(gong)(gong)原則下(xia),企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)流(liu)程(cheng)(cheng)被分(fen)割為(wei)(wei)一(yi)(yi)段段分(fen)裂的(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)(huan)節,每一(yi)(yi)環(huan)(huan)節關心的(de)(de)(de)(de)(de)焦點僅僅是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)單個任(ren)務和(he)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo),而(er)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)整個系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)全局最優;在企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)信息(xi)(xi)化(hua)建設中僅僅用(yong)計算機(ji)系(xi)統(tong)去模擬原手(shou)工(gong)(gong)(gong)管(guan)理系(xi)統(tong),并不能從根(gen)(gen)本(ben)(ben)上(shang)提高(gao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)競爭能力,重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)組企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)流(liu)程(cheng)(cheng),按現代化(hua)信息(xi)(xi)處理的(de)(de)(de)(de)(de)特點,對現有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)流(liu)程(cheng)(cheng)進行重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)新(xin)設計,這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)提高(gao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)運(yun)行效率(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)(yao)途(tu)徑(jing)。所(suo)(suo)(suo)謂企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)流(liu)程(cheng)(cheng)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)組,是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)指對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)經(jing)營流(liu)程(cheng)(cheng)進行根(gen)(gen)本(ben)(ben)性的(de)(de)(de)(de)(de)再(zai)思考和(he)徹底(di)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)新(xin)設計,以(yi)求在成(cheng)本(ben)(ben)、質(zhi)量(liang)、服務和(he)速度(du)等績效標(biao)準(zhun)上(shang)取得(de)(de)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)大改(gai)善。BPR關心的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)事物“應(ying)該是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)么樣(yang)子(zi)”,而(er)不計較(jiao)“現在是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)么樣(yang)子(zi)”。因此(ci),首先提出的(de)(de)(de)(de)(de)問題不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)“如何(he)把現在的(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)做(zuo)(zuo)得(de)(de)更(geng)好”,而(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)“為(wei)(wei)什(shen)么要(yao)(yao)做(zuo)(zuo)我們(men)(men)(men)(men)所(suo)(suo)(suo)做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)”、“為(wei)(wei)什(shen)么要(yao)(yao)用(yong)現在的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)法(fa)做(zuo)(zuo)事情(qing)”。這(zhe)些根(gen)(gen)本(ben)(ben)性的(de)(de)(de)(de)(de)問題,促使(shi)人(ren)們(men)(men)(men)(men)對管(guan)理企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)法(fa)所(suo)(suo)(suo)基(ji)于的(de)(de)(de)(de)(de)習慣和(he)假(jia)設進行觀察和(he)思考。重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)新(xin)設計意味著追(zhui)根(gen)(gen)溯源,從根(gen)(gen)本(ben)(ben)上(shang)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)新(xin)設計經(jing)營過(guo)程(cheng)(cheng),而(er)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)表面的(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)變(bian)或(huo)(huo)修修補(bu)補(bu)。其做(zuo)(zuo)法(fa)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)完全擯(bin)棄(qi)所(suo)(suo)(suo)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)陳規陋習,拋棄(qi)舊的(de)(de)(de)(de)(de)結構(gou)(gou)與過(guo)程(cheng)(cheng),創造新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)(fang)(fang)(fang)(fang)法(fa)。流(liu)程(cheng)(cheng)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)實施企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)BPR的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心。現行企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)組織(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)建立在亞當·斯密的(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)工(gong)(gong)(gong)理論基(ji)礎上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de),完整的(de)(de)(de)(de)(de)系(xi)列(lie)活(huo)動被組織(zhi)機(ji)構(gou)(gou)所(suo)(suo)(suo)分(fen)割和(he)掩蓋。人(ren)們(men)(men)(men)(men)往(wang)(wang)往(wang)(wang)熟悉部(bu)門、科室(shi)和(he)班組,但(dan)不熟悉過(guo)程(cheng)(cheng)。組織(zhi)機(ji)構(gou)(gou)分(fen)工(gong)(gong)(gong)明確,界限清(qing)楚(chu),可(ke)以(yi)明明白白地畫(hua)在組織(zhi)機(ji)構(gou)(gou)圖(tu)上(shang)。而(er)流(liu)程(cheng)(cheng)卻不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣(yang),流(liu)程(cheng)(cheng)往(wang)(wang)往(wang)(wang)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)顯而(er)易(yi)見的(de)(de)(de)(de)(de)。BPR的(de)(de)(de)(de)(de)對象(xiang)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)流(liu)程(cheng)(cheng)而(er)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)組織(zhi),但(dan)它的(de)(de)(de)(de)(de)實施將(jiang)(jiang)導致組織(zhi)機(ji)構(gou)(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)化(hua)。實際上(shang),只要(yao)(yao)對流(liu)程(cheng)(cheng)實行重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)組,那么完成(cheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)所(suo)(suo)(suo)真正需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)組織(zhi)結構(gou)(gou)形式將(jiang)(jiang)變(bian)得(de)(de)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)清(qing)楚(chu)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內部(bu)原有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)組織(zhi)設置、部(bu)門分(fen)工(gong)(gong)(gong)將(jiang)(jiang)會(hui)改(gai)變(bian)。

企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)重(zhong)(zhong)組(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)本質就在(zai)(zai)于根據新(xin)技(ji)術(shu)條件信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)處理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點,以(yi)(yi)事物(wu)發(fa)(fa)(fa)(fa)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)然過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)尋找解(jie)決(jue)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)途徑。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)重(zhong)(zhong)組(zu)不(bu)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)市場競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao),而(er)且也是(shi)(shi)(shi)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)技(ji)術(shu)及其(qi)應用(yong)(yong)發(fa)(fa)(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)化建(jian)設的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)展,不(bu)僅(jin)改善了(le)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)環境,提(ti)(ti)高了(le)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率(lv),而(er)且擴大(da)了(le)人們(men)思(si)考(kao)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)范圍和控制問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力。它使(shi)業(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)各個(ge)環節聯系更緊密,過(guo)(guo)去被分(fen)(fen)解(jie)得(de)支離破碎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)融為(wei)(wei)一(yi)(yi)個(ge)整(zheng)體。信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)網絡使(shi)各個(ge)部門(men)交織在(zai)(zai)一(yi)(yi)起(qi),淡化了(le)職能(neng)(neng)(neng)部門(men)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)界線。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)化建(jian)設的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)踐(jian)證明,只有(you)重(zhong)(zhong)組(zu)經(jing)營流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng),淡化部門(men)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)界線,才能(neng)(neng)(neng)充分(fen)(fen)發(fa)(fa)(fa)(fa)揮信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)。提(ti)(ti)出(chu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)重(zhong)(zhong)組(zu)概念(nian)之(zhi)前,人們(men)從實(shi)現(xian)(xian)自(zi)動化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度應用(yong)(yong)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)技(ji)術(shu)。從EDPS,MIS到(dao)DSS,無非是(shi)(shi)(shi)利用(yong)(yong)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)技(ji)術(shu)為(wei)(wei)現(xian)(xian)存的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)構架服務(wu)。然而(er)提(ti)(ti)出(chu)戰(zhan)略(lve)(lve)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)系統(tong)概念(nian)以(yi)(yi)后,尤(you)其(qi)是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)重(zhong)(zhong)組(zu)概念(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)出(chu)和實(shi)施,則(ze)要(yao)轉(zhuan)變到(dao)重(zhong)(zhong)塑管理(li)(li)構架了(le)。信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)技(ji)術(shu)真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力不(bu)在(zai)(zai)于它使(shi)傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方法更有(you)效率(lv),而(er)在(zai)(zai)于它使(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)打破了(le)傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)規則(ze),并創造新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方式,這正(zheng)是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)重(zhong)(zhong)組(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)內容。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)重(zhong)(zhong)組(zu)不(bu)等于自(zi)動化,它關(guan)注的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)如(ru)何利用(yong)(yong)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)技(ji)術(shu)實(shi)現(xian)(xian)全新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標,是(shi)(shi)(shi)如(ru)何用(yong)(yong)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)技(ji)術(shu)“做好(hao)當前和過(guo)(guo)去沒(mei)做過(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)”。為(wei)(wei)此(ci),需(xu)要(yao)研(yan)究新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開發(fa)(fa)(fa)(fa)方法,創造性地應用(yong)(yong)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)技(ji)術(shu)。要(yao)充分(fen)(fen)認識信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)戰(zhan)略(lve)(lve)性競(jing)爭(zheng)資源的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛(qian)能(neng)(neng)(neng),創造性地對現(xian)(xian)有(you)業(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)進行(xing)分(fen)(fen)析,找出(chu)現(xian)(xian)有(you)業(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)及產(chan)生(sheng)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因,分(fen)(fen)析每一(yi)(yi)項活動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)必要(yao)性,并根據企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)(lve)目(mu)標,采用(yong)(yong)關(guan)鍵成功(gong)因素法等,去發(fa)(fa)(fa)(fa)現(xian)(xian)正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng),如(ru)在(zai)(zai)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)支持下(xia),有(you)些工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)可以(yi)(yi)合并,組(zu)織管理(li)(li)層次可以(yi)(yi)減少(shao),有(you)些工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)可以(yi)(yi)取消等。

信息(xi)技(ji)術(shu)(shu)是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)流(liu)程(cheng)(cheng)重(zhong)組(zu)(zu)(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)推動力。正是(shi)(shi)信息(xi)技(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)發展與應(ying)用(yong),使企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)能(neng)夠打破(po)陳舊的(de)(de)(de)(de)(de)制度,創建全新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)模式(shi),使遠大的(de)(de)(de)(de)(de)目標得以實現。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)流(liu)程(cheng)(cheng)與企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)運行方式(shi)、組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)協(xie)調合作、人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)管理(li)、新(xin)技(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)用(yong)與融合等緊(jin)密相(xiang)關,因(yin)(yin)而,企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)流(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)組(zu)(zu)(zu)(zu)不僅僅涉及到技(ji)術(shu)(shu),也涉及人(ren)(ren)文(wen)因(yin)(yin)素,包括觀念的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)組(zu)(zu)(zu)(zu)、流(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)組(zu)(zu)(zu)(zu)和組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)組(zu)(zu)(zu)(zu),以新(xin)型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)代(dai)替(ti)老(lao)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua),以新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)流(liu)程(cheng)(cheng)代(dai)替(ti)原有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)流(liu)程(cheng)(cheng),以扁平(ping)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)代(dai)替(ti)金字(zi)塔型的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)組(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)。其(qi)中(zhong),信息(xi)技(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)用(yong)是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)流(liu)程(cheng)(cheng)重(zhong)組(zu)(zu)(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)核心,信息(xi)技(ji)術(shu)(shu)既(ji)是(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)流(liu)

是企業流程重(zhong)組的最(zui)終目標的體現(xian)者。

參考文獻:

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[4]薛華(hua)成,汪授泓.管理信息系(xi)統[M].北京:清華(hua)大(da)學出(chu)版社(she),1988.

篇10

隨著互(hu)聯(lian)網的(de)高速(su)發展，在線(xian)交易商(shang)(shang)務(wu)活動也隨之誕生(sheng)，企業(ye)電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)價值(zhi)(zhi)(zhi)的(de)創(chuang)造(zao)是動態(tai)性(xing)的(de)因果關聯(lian)性(xing)的(de)過(guo)程，文(wen)章對(dui)流程視角建立的(de)戰略、資源、能力、價值(zhi)(zhi)(zhi)四個維度和視角進行(xing)分析，最終實(shi)現了理(li)論模型的(de)構建，對(dui)電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)價值(zhi)(zhi)(zhi)的(de)創(chuang)造(zao)過(guo)程以及各種(zhong)機(ji)制進行(xing)了詳細的(de)介紹，并(bing)且(qie)幫助了電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)企業(ye)提供了各項工作開展的(de)思(si)路和啟(qi)示。

【關鍵詞】

企(qi)業電子(zi)商務;價值創造;過程分析(xi)

電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)價(jia)值創造(zao)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)，在學術界的(de)(de)研(yan)(yan)究中(zhong)一(yi)直處于十分重要(yao)的(de)(de)地位，并(bing)且相(xiang)關學者對電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)的(de)(de)有(you)效應用(yong)開展了(le)較(jiao)為(wei)詳(xiang)細的(de)(de)研(yan)(yan)究，最終得(de)知企(qi)業(ye)(ye)電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)價(jia)值的(de)(de)創造(zao)和(he)(he)其自身最終獲得(de)的(de)(de)經(jing)濟效益存在緊密的(de)(de)聯系。在多(duo)數對企(qi)業(ye)(ye)電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)開展研(yan)(yan)究的(de)(de)結果都顯示了(le):企(qi)業(ye)(ye)IT資源、組(zu)織構架、主(zhu)要(yao)業(ye)(ye)務(wu)流程(cheng)(cheng)(cheng)和(he)(he)人力資源的(de)(de)優秀程(cheng)(cheng)(cheng)度是其決(jue)定性因(yin)(yin)素。關于電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)的(de)(de)完整創造(zao)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)研(yan)(yan)究數量(liang)較(jiao)少。本文(wen)在電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)價(jia)值創造(zao)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)基礎上(shang)實行了(le)較(jiao)為(wei)具體的(de)(de)分析(xi)，并(bing)且將該過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)當成(cheng)一(yi)種動態過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)，在動態的(de)(de)視角上(shang)，實現(xian)企(qi)業(ye)(ye)戰略實施、員工價(jia)值和(he)(he)能力以及企(qi)業(ye)(ye)內外資源等的(de)(de)因(yin)(yin)果分析(xi)基礎上(shang)，對完整的(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)分析(xi)進(jin)行實現(xian)，幫助(zhu)我國電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)企(qi)業(ye)(ye)在未(wei)來的(de)(de)進(jin)一(yi)步(bu)發展，提供積極有(you)效的(de)(de)參考依據(ju)，并(bing)且對我國實現(xian)電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)價(jia)值實現(xian)創新(xin)和(he)(he)進(jin)一(yi)步(bu)的(de)(de)完善。

1、電(dian)子商(shang)務價值創造過程的概念(nian)介(jie)紹

對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)IT價值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)創(chuang)造(zao)(zao)理(li)論實(shi)行研(yan)究(jiu)，為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)電子商務價值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)創(chuang)造(zao)(zao)奠定了基礎，并(bing)了解(jie)了企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)資(zi)源(yuan)研(yan)究(jiu)中IT資(zi)源(yuan)的(de)(de)(de)(de)最(zui)主要成分是IT人力資(zi)源(yuan)、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)基礎設置構建、無形(xing)資(zi)源(yuan)等。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)資(zi)源(yuan)可(ke)以在企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)電子商務工作開展中，對組織的(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)生產(chan)產(chan)生極大(da)的(de)(de)(de)(de)影(ying)響(xiang)，而且(qie)價值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)創(chuang)造(zao)(zao)在資(zi)源(yuan)向績(ji)效(xiao)(xiao)轉變發揮著重要性(xing)媒(mei)介(jie)的(de)(de)(de)(de)作用，有效(xiao)(xiao)衡量了流程績(ji)效(xiao)(xiao)對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)IT資(zi)源(yuan)的(de)(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)。在基礎性(xing)研(yan)究(jiu)中得知，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)電子商務價值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)創(chuang)造(zao)(zao)能力同企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)IT基礎之(zhi)間緊密相連，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)對自身的(de)(de)(de)(de)基礎性(xing)資(zi)源(yuan)實(shi)施整合策略(lve)，可(ke)以持續加快企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)供應鏈整合速度，同時對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)營業(ye)(ye)額進行有效(xiao)(xiao)提(ti)升，保證企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)取得更好的(de)(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)。在企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)資(zi)源(yuan)觀研(yan)究(jiu)中，證明了流程是IT價值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)創(chuang)造(zao)(zao)的(de)(de)(de)(de)重要媒(mei)介(jie)，同時其還為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)電子商務價值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)創(chuang)造(zao)(zao)奠定了基礎。

2、電子商(shang)務價值創造具體過程(cheng)分析

下面文章將會(hui)對企業電子(zi)商務價(jia)(jia)值的(de)創(chuang)造過(guo)程進行(xing)了提出(chu)，其中(zhong)主要有企業的(de)戰略實施、內部(bu)資(zi)源結構、員工的(de)普遍能(neng)力和個(ge)人價(jia)(jia)值四個(ge)部(bu)分。

2．1戰略規劃。

電(dian)(dian)商企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)商務(wu)(wu)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)規劃中主要(yao)包含了(le)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)高(gao)等管(guan)理(li)對(dui)自(zi)身管(guan)理(li)能(neng)力(li)的(de)(de)充分(fen)、有效(xiao)發揮，幫助企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)制定合理(li)的(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)規劃，有效(xiao)整合企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內外資源，并(bing)且最終形(xing)成企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)(wu)能(neng)力(li)，來(lai)對(dui)電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)(wu)的(de)(de)價值當(dang)成戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)目標實現(xian)管(guan)理(li)。影響企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)規劃的(de)(de)主要(yao)因素為:企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)定位、企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內部領導者能(neng)力(li)的(de)(de)大小和(he)組(zu)織的(de)(de)準備程度，建(jian)立電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)(wu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)價值模型，主要(yao)是對(dui)非(fei)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)層面的(de)(de)組(zu)織進行支(zhi)持，并(bing)且實現(xian)對(dui)電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)(wu)管(guan)理(li)能(neng)力(li)的(de)(de)提升。

2．2IT資源。

IT資(zi)(zi)(zi)源主要是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)運(yun)行電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)中(zhong)可以(yi)得到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要資(zi)(zi)(zi)源，IT資(zi)(zi)(zi)源對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)十分重要，對電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)行也有(you)著十分重大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意義。在此(ci)次的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相關研究(jiu)中(zhong)，重點對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)創(chuang)造中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)IT資(zi)(zi)(zi)源實(shi)現(xian)了(le)分類，主要是(shi)(shi)(shi)對信息(xi)系(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)集(ji)合(he)(he)、復合(he)(he)人(ren)力(li)資(zi)(zi)(zi)源的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)養以(yi)及(ji)價(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)伙伴(ban)相互之間進行幫(bang)助。集(ji)成并(bing)利用(yong)信息(xi)系(xi)統(tong)(tong)，主要是(shi)(shi)(shi)借助網絡對兩個(ge)(ge)或是(shi)(shi)(shi)多個(ge)(ge)合(he)(he)作(zuo)(zuo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)進行共享，并(bing)對合(he)(he)作(zuo)(zuo)數據(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)集(ji)成實(shi)現(xian)利用(yong)，可以(yi)保證電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)效運(yun)行;符合(he)(he)人(ren)力(li)資(zi)(zi)(zi)源屬于無(wu)形知識技(ji)能(neng)，是(shi)(shi)(shi)指企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理和(he)(he)領導能(neng)力(li)，同(tong)時包含了(le)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內全部員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識技(ji)能(neng)水平，形成了(le)和(he)(he)IT資(zi)(zi)(zi)源的(de)(de)(de)(de)(de)(de)互補，對IT技(ji)術實(shi)現(xian)了(le)掌握和(he)(he)應用(yong);價(jia)(jia)值(zhi)連伙伴(ban)資(zi)(zi)(zi)源是(shi)(shi)(shi)對供應和(he)(he)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)總稱，只有(you)實(shi)現(xian)了(le)對價(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)伙伴(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)良(liang)好(hao)運(yun)用(yong)才能(neng)最終保證企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)良(liang)好(hao)運(yun)作(zuo)(zuo)，并(bing)且(qie)其和(he)(he)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)外部無(wu)形資(zi)(zi)(zi)源價(jia)(jia)值(zhi)存(cun)在聯系(xi)，同(tong)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)水平存(cun)在直接性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯系(xi)。

2．3電子(zi)商務的能力。

電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)能(neng)力(li)主(zhu)要表現(xian)(xian)(xian)(xian)為企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)實(shi)(shi)行(xing)(xing)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)和(he)IT資(zi)(zi)源創(chuang)造(zao)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)力(li);該能(neng)力(li)對(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)造(zao)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)進行(xing)(xing)了(le)反(fan)映(ying)。電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)主(zhu)要是(shi)對(dui)共享信(xin)息能(neng)力(li)以(yi)(yi)(yi)及(ji)合(he)作(zuo)(zuo)能(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)概括，其中(zhong)還(huan)主(zhu)要包(bao)含了(le):電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)采(cai)購、預定、客戶管(guan)理等措施，以(yi)(yi)(yi)上(shang)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)合(he)作(zuo)(zuo)伙(huo)(huo)伴合(he)作(zuo)(zuo)信(xin)息之(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)共享性能(neng)。最(zui)(zui)為重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)最(zui)(zui)后一(yi)(yi)個。合(he)作(zuo)(zuo)交流(liu)(liu)(liu)(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)度(du)(du)體現(xian)(xian)(xian)(xian)了(le)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)和(he)合(he)作(zuo)(zuo)伙(huo)(huo)伴之(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)(xiang)互合(he)作(zuo)(zuo)以(yi)(yi)(yi)及(ji)互動程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)度(du)(du)，實(shi)(shi)現(xian)(xian)(xian)(xian)了(le)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內外(wai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)致(zhi)性協(xie)作(zuo)(zuo)。2．4分析電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)。電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)通(tong)(tong)常(chang)是(shi)指(zhi)(zhi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)開(kai)展電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)具體水(shui)平(ping)(ping)，實(shi)(shi)現(xian)(xian)(xian)(xian)對(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)直接(jie)(jie)性價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)創(chuang)造(zao)。本次(ci)研(yan)究(jiu)(jiu)中(zhong)通(tong)(tong)過(guo)(guo)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)表現(xian)(xian)(xian)(xian)出了(le)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)IT價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)水(shui)平(ping)(ping)，它(ta)和(he)普(pu)(pu)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)財(cai)政績(ji)(ji)(ji)效(xiao)指(zhi)(zhi)標不(bu)同，可以(yi)(yi)(yi)直接(jie)(jie)反(fan)映(ying)和(he)判斷(duan)運行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)(jie)果(guo)。電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)網(wang)站(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)，主(zhu)要是(shi)指(zhi)(zhi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)開(kai)展電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)最(zui)(zui)終(zhong)受到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)總績(ji)(ji)(ji)效(xiao)，外(wai)部表現(xian)(xian)(xian)(xian)是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)對(dui)IT資(zi)(zi)源的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運用(yong)(yong)(yong)，并(bing)(bing)且在(zai)運用(yong)(yong)(yong)IT資(zi)(zi)源中(zhong)轉變(bian)成(cheng)(cheng)為電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)，在(zai)以(yi)(yi)(yi)上(shang)綜合(he)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)形成(cheng)(cheng)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)，交易流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)理速度(du)(du)、控(kong)制(zhi)庫存(cun)、運作(zuo)(zuo)成(cheng)(cheng)本和(he)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿意(yi)度(du)(du)等最(zui)(zui)終(zhong)組成(cheng)(cheng)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)成(cheng)(cheng)績(ji)(ji)(ji)。相(xiang)(xiang)關(guan)研(yan)究(jiu)(jiu)中(zhong)主(zhu)要運用(yong)(yong)(yong)了(le)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)三(san)(san)相(xiang)(xiang)核(he)心商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，并(bing)(bing)且最(zui)(zui)終(zhong)實(shi)(shi)現(xian)(xian)(xian)(xian)了(le)對(dui)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)指(zhi)(zhi)標量化問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解決(jue)，將理論有效(xiao)運用(yong)(yong)(yong)在(zai)了(le)實(shi)(shi)踐操作(zuo)(zuo)中(zhong)。電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)運行(xing)(xing)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)水(shui)平(ping)(ping)，以(yi)(yi)(yi)及(ji)這一(yi)(yi)開(kai)展過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)實(shi)(shi)現(xian)(xian)(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)直接(jie)(jie)性創(chuang)造(zao)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)。在(zai)相(xiang)(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)(jiu)中(zhong)，對(dui)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)評價(jia)，體現(xian)(xian)(xian)(xian)了(le)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)IT價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)，這一(yi)(yi)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)和(he)普(pu)(pu)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)財(cai)政績(ji)(ji)(ji)效(xiao)指(zhi)(zhi)標存(cun)在(zai)差(cha)異，對(dui)斷(duan)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)運行(xing)(xing)情況和(he)結(jie)(jie)果(guo)可以(yi)(yi)(yi)直接(jie)(jie)進行(xing)(xing)反(fan)映(ying)。電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)，主(zhu)要指(zhi)(zhi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)開(kai)展電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)終(zhong)端績(ji)(ji)(ji)效(xiao)，對(dui)IT資(zi)(zi)源的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運用(yong)(yong)(yong)以(yi)(yi)(yi)及(ji)轉化為電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)能(neng)力(li)，最(zui)(zui)后形成(cheng)(cheng)并(bing)(bing)實(shi)(shi)現(xian)(xian)(xian)(xian)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)，主(zhu)要體現(xian)(xian)(xian)(xian)了(le)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)運用(yong)(yong)(yong)IT資(zi)(zi)源中(zhong)，處(chu)理交易流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)、運行(xing)(xing)成(cheng)(cheng)本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)降低程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)度(du)(du)、把握和(he)控(kong)制(zhi)庫存(cun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)、客戶對(dui)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)網(wang)站(zhan)購物體驗等。以(yi)(yi)(yi)上(shang)內容(rong)在(zai)研(yan)究(jiu)(jiu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)三(san)(san)相(xiang)(xiang)核(he)心商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)，能(neng)夠實(shi)(shi)現(xian)(xian)(xian)(xian)對(dui)流(liu)(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)質保量化問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分析和(he)解決(jue)，并(bing)(bing)且將理論應用(yong)(yong)(yong)于實(shi)(shi)踐。

3、關于企業(ye)電子商務價值創造過程的討論(lun)

在(zai)(zai)(zai)研究中(zhong)一(yi)般(ban)會對(dui)三個維度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)量進行分(fen)(fen)析，并(bing)且詳細(xi)分(fen)(fen)析了(le)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)構成(cheng)，實(shi)現(xian)了(le)對(dui)四(si)個變(bian)量內部關(guan)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)充(chong)分(fen)(fen)論證(zheng)。依靠RBV和(he)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)理(li)論，將(jiang)其作(zuo)(zuo)為(wei)模型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)假(jia)設(she)依據，并(bing)對(dui)四(si)個變(bian)量在(zai)(zai)(zai)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)能(neng)力(li)(li)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)介作(zuo)(zuo)用進行實(shi)現(xian)，將(jiang)模型(xing)假(jia)設(she)作(zuo)(zuo)為(wei)最主(zhu)要的(de)(de)(de)(de)(de)線索，實(shi)現(xian)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)生產(chan)過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)額戰略(lve)(lve)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)規劃(hua)和(he)轉換，完整體(ti)現(xian)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)造(zao)過(guo)程(cheng)。在(zai)(zai)(zai)戰略(lve)(lve)集成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)IT資(zi)(zi)(zi)源(yuan)階段(duan)中(zhong)，影(ying)響復(fu)合(he)(he)(he)型(xing)人力(li)(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)最為(wei)嚴重的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)戰略(lve)(lve)規劃(hua)，并(bing)充(chong)分(fen)(fen)說明企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)創(chuang)造(zao)過(guo)程(cheng)中(zhong)對(dui)員(yuan)工素質以(yi)及(ji)能(neng)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)養，同時保證(zheng)對(dui)信息系(xi)統的(de)(de)(de)(de)(de)繼承(cheng)與(yu)合(he)(he)(he)作(zuo)(zuo)伙伴資(zi)(zi)(zi)源(yuan)進行充(chong)分(fen)(fen)考慮，并(bing)且以(yi)上過(guo)程(cheng)是(shi)(shi)(shi)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)創(chuang)造(zao)中(zhong)戰略(lve)(lve)規劃(hua)完善的(de)(de)(de)(de)(de)重要措施，還是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)獲得競爭優勢(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)最為(wei)關(guan)鍵部分(fen)(fen)。IT資(zi)(zi)(zi)源(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)轉化(hua)可以(yi)被歸納為(wei)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)能(neng)力(li)(li)和(he)IT資(zi)(zi)(zi)源(yuan)能(neng)力(li)(li)，兩(liang)者之(zhi)(zhi)間存(cun)在(zai)(zai)(zai)一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)聯(lian)系(xi);同時也體(ti)現(xian)了(le)IT資(zi)(zi)(zi)源(yuan)在(zai)(zai)(zai)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)流程(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)整合(he)(he)(he)與(yu)利用。總而言之(zhi)(zhi)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)智力(li)(li)程(cheng)度(du)、技(ji)術(shu)能(neng)力(li)(li)和(he)伙伴資(zi)(zi)(zi)源(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)綜(zong)合(he)(he)(he)性(xing)應(ying)用，是(shi)(shi)(shi)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)能(neng)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵和(he)核心。電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)生產(chan)績(ji)效流程(cheng)中(zhong)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)流程(cheng)績(ji)效主(zhu)要是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)流程(cheng)和(he)變(bian)革中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新，在(zai)(zai)(zai)信息的(de)(de)(de)(de)(de)共享以(yi)及(ji)流程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)合(he)(he)(he)作(zuo)(zuo)過(guo)程(cheng)綜(zong)合(he)(he)(he)作(zuo)(zuo)用中(zhong)，實(shi)現(xian)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)有形或是(shi)(shi)(shi)無形價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)充(chong)分(fen)(fen)發(fa)揮，并(bing)在(zai)(zai)(zai)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)整個中(zhong)實(shi)現(xian)對(dui)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)流程(cheng)績(ji)效的(de)(de)(de)(de)(de)綜(zong)合(he)(he)(he)性(xing)、高效性(xing)利用。上述內容中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)額信息共享與(yu)合(he)(he)(he)作(zuo)(zuo)兩(liang)者之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)是(shi)(shi)(shi)最為(wei)緊密的(de)(de)(de)(de)(de)。

綜(zong)上(shang)所述，企(qi)業(ye)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)價(jia)(jia)值(zhi)的(de)創造(zao)(zao)中主(zhu)要通過(guo)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)、價(jia)(jia)值(zhi)、戰(zhan)略、能(neng)(neng)力(li)(li)四者(zhe)的(de)關(guan)系(xi)來構(gou)成(cheng)，這是一個動態過(guo)程，這一過(guo)程主(zhu)要是戰(zhan)略性規劃(hua)IT資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)，使(shi)其轉化為電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)能(neng)(neng)力(li)(li)，再(zai)從電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)能(neng)(neng)力(li)(li)轉變為生產流程績(ji)(ji)效(xiao)，以上(shang)三者(zhe)是電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)價(jia)(jia)值(zhi)創造(zao)(zao)中的(de)主(zhu)要機制。戰(zhan)略本(ben)質利(li)用戰(zhan)略規劃(hua)和(he)(he)IT資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)實現目標(biao)價(jia)(jia)值(zhi)創新，提升企(qi)業(ye)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)能(neng)(neng)力(li)(li);在(zai)戰(zhan)略規劃(hua)中要充分實現對復(fu)合型人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)的(de)發揮，互(hu)補和(he)(he)優化人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)核心資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)，最終利(li)用組織(zhi)內部(bu)的(de)IT資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)，對IT資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)的(de)整(zheng)合規劃(hua)與價(jia)(jia)值(zhi)形成(cheng)的(de)關(guan)系(xi)實現充分性認識。本(ben)次研(yan)究量(liang)化了電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)流程績(ji)(ji)效(xiao)，對電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)的(de)創造(zao)(zao)價(jia)(jia)值(zhi)進行了確(que)定(ding)，同時還(huan)彌(mi)補了傳統財政(zheng)績(ji)(ji)效(xiao)中不能(neng)(neng)準確(que)度量(liang)的(de)缺陷(xian)，解釋(shi)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)能(neng)(neng)力(li)(li)和(he)(he)績(ji)(ji)效(xiao)之(zhi)間的(de)關(guan)系(xi)，真(zhen)實反映電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)價(jia)(jia)值(zhi)的(de)全部(bu)過(guo)程，實現電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)價(jia)(jia)值(zhi)的(de)擴展(zhan)認識。對企(qi)業(ye)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)價(jia)(jia)值(zhi)的(de)過(guo)程作(zuo)用機制還(huan)需要進一步的(de)擴展(zhan)和(he)(he)認識，期望我國(guo)的(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)價(jia)(jia)值(zhi)創造(zao)(zao)過(guo)程將(jiang)來會更加完善。

【參考文獻】

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