金正(zheng)坤(kun)教(jiao)授是商務禮(li)儀(yi)領域的(de)專家(jia)，他講的(de)商務禮(li)儀(yi)系統深動而且風趣。筆者曾經非常認(ren)真的(de)地(di)學習過多次。不(bu)過，我在實踐中(zhong)也發現，除了金教(jiao)授講的(de)以外，也確實還有不(bu)少商務禮(li)儀(yi)的(de)死角，是很多人(ren)往往容易忽略(lve)的(de)。依據個人(ren)的(de)觀察，總(zong)結如下。

——過度地吹噓對(dui)(dui)方。恭維(wei)(wei)與夸(kua)獎之間，似(si)乎是很(hen)難分清楚的(de)(de)。如果你到了(le)一(yi)個老總(zong)的(de)(de)辦公室，說一(yi)句(ju)“A總(zong)，您的(de)(de)辦公室真的(de)(de)很(hen)有品位(wei)”，八成可能是恭維(wei)(wei)，是吹噓。相反，如果你對(dui)(dui)他(ta)/她辦公室的(de)(de)一(yi)幅字畫或(huo)一(yi)盆花，以(yi)自(zi)己的(de)(de)鑒賞眼光具體地肯定對(dui)(dui)方，那么(me)這就是真心的(de)(de)夸(kua)獎。很(hen)多時候，作為乙方，面(mian)對(dui)(dui)自(zi)己的(de)(de)客戶時，總(zong)是少不(bu)(bu)了(le)要(yao)恭維(wei)(wei)對(dui)(dui)方，但實在(zai)不(bu)(bu)能過分，否則就讓人感覺你是在(zai)客套，而且也留(liu)不(bu)(bu)下什(shen)么(me)印象。

——男士留長(chang)甲(jia)。女士留長(chang)甲(jia)是(shi)(shi)美容(rong)的(de)(de)(de)(de)一部(bu)分（當然也一定(ding)是(shi)(shi)要干(gan)凈和得體的(de)(de)(de)(de)）。而(er)男士留長(chang)甲(jia)則大煞風景。有的(de)(de)(de)(de)男士十指(zhi)全(quan)部(bu)都留長(chang)甲(jia)，即使能夠保(bao)持干(gan)凈與整潔，也很顯女性(xing)化(hua)，而(er)且在(zai)和別(bie)人握手時，也非常容(rong)易傷到對方(fang)。而(er)如(ru)果(guo)是(shi)(shi)指(zhi)甲(jia)里(li)滿是(shi)(shi)污垢，就更不用(yong)(yong)說。也有的(de)(de)(de)(de)男士會留小(xiao)拇指(zhi)長(chang)甲(jia)，干(gan)什么用(yong)(yong)呢？當耳勺或牙簽(qian)用(yong)(yong)……這個習慣(guan)實在(zai)實在(zai)是(shi)(shi)不好的(de)(de)(de)(de)。

——頭(tou)(tou)皮屑爬滿肩膀。這種情況(kuang)多見于男士(shi)，但也偶見于女士(shi)。很可能你(ni)各方面都很得體，但當頭(tou)(tou)皮屑爬滿肩膀時(shi)，一下就(jiu)讓(rang)人對你(ni)的(de)(de)感覺打(da)了(le)八(ba)折。頭(tou)(tou)皮屑除了(le)個人的(de)(de)發(fa)質及(ji)洗頭(tou)(tou)習慣(guan)(guan)外，還與看電(dian)視過多，睡眠(mian)質量有直(zhi)接關系。建(jian)議有頭(tou)(tou)皮屑的(de)(de)朋友勤(qin)洗發(fa)，選好(hao)洗發(fa)水的(de)(de)同時(shi)，也要(yao)注意自己的(de)(de)生活習慣(guan)(guan)。

——女士不擦(ca)口紅就(jiu)餐(can)。在商(shang)務場(chang)合(he)中，就(jiu)餐(can)前應該(gai)先卸狀，最少應該(gai)把口紅擦(ca)去。否則，你就(jiu)餐(can)時候的杯子(zi)、筷子(zi)、碗和勺子(zi)都會是(shi)鮮(xian)紅的……讓人反胃。而且也(ye)非常可能污染到(dao)公(gong)共區域……

——女(nv)士(shi)(shi)亂甩長發(fa)(fa)(fa)或辮(bian)子。很(hen)多(duo)女(nv)士(shi)(shi)都以(yi)一(yi)頭飄逸的(de)長發(fa)(fa)(fa)或美麗的(de)辮(bian)子而引(yin)以(yi)為豪，尤其是(shi)那(nei)個“甩”發(fa)(fa)(fa)的(de)動作，確實很(hen)“帥”，這實在無(wu)可厚非。但(dan)是(shi)，甩發(fa)(fa)(fa)時一(yi)定(ding)要注意到你的(de)左右(you)及后方(fang)，無(wu)意中(zhong)被“掃(sao)”一(yi)下的(de)感(gan)覺實在太不好(hao)受，特別是(shi)被“掃(sao)”到眼(yan)睛時，那(nei)種澀的(de)感(gan)覺……筆者就多(duo)次吃過(guo)這樣的(de)啞巴(ba)虧。

商務禮儀

會議禮儀--會議前

請你(ni)回顧一(yi)下(xia)自己的工作狀(zhuang)態(tai)，除了在自己工位上的時間、電(dian)話溝通的時間會(hui)多一(yi)些，還有哪種(zhong)溝通方式(shi)多一(yi)些？這就(jiu)是(shi)會(hui)議溝通。下(xia)面我們就(jiu)來談在會(hui)議當中應該注意哪些禮儀(yi)。

按參會(hui)人員來分類，會(hui)議(yi)(yi)基(ji)本上可(ke)以(yi)簡單地分成公司外部會(hui)議(yi)(yi)和(he)公司內部會(hui)議(yi)(yi)。公司外部會(hui)議(yi)(yi)，可(ke)以(yi)分成產(chan)品會(hui)、研(yan)討會(hui)、座談會(hui)等(deng)。

內部(bu)會議包(bao)括定期的工作周(zhou)例(li)會、月例(li)會、年終(zhong)的總結會、表彰(zhang)會，以及計劃會等(deng)等(deng)。

我們以外(wai)部會議(yi)為(wei)例(li)，講一(yi)講商務禮(li)儀(yi)中需(xu)要關(guan)注的一(yi)些(xie)細節。我們將(jiang)會議(yi)分成會議(yi)前、會議(yi)中、會議(yi)后(hou)。

商務禮儀

商務禮儀

在日常(chang)生活和工(gong)作中，我(wo)們經常(chang)會(hui)提到(dao)商務禮儀(yi)，那么(me)，什么(me)是(shi)(shi)商務禮儀(yi)？它的核心問(wen)題(ti)是(shi)(shi)什么(me)？

商(shang)務(wu)禮(li)儀是(shi)在商(shang)務(wu)活動中體(ti)現相互(hu)尊(zun)重的行為(wei)準(zhun)則。商(shang)務(wu)禮(li)儀的核(he)心是(shi)一種行為(wei)的準(zhun)則，用(yong)來約束我們(men)日(ri)常商(shang)務(wu)活動的方方面面。商(shang)務(wu)禮(li)儀的核(he)心作(zuo)用(yong)是(shi)為(wei)了體(ti)現人與人之間的相互(hu)尊(zun)重。這樣我們(men)學習商(shang)務(wu)禮(li)儀就(jiu)顯(xian)得更為(wei)重要。我們(men)可以用(yong)一種簡單(dan)的方式(shi)來概括商(shang)務(wu)禮(li)儀，它是(shi)商(shang)務(wu)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求(qiu)。

儀容儀表是指個人(ren)的形象。

言談舉止是指每一個(ge)人在商務活動(dong)中的職業表現。

商務禮儀

瑞典(dian)王(wang)國(guo)(guo)（ThekingdomofSweden）,簡稱瑞典(dian)，是(shi)北(bei)歐五國(guo)(guo)面積最大的(de)國(guo)(guo)家，面積44.9萬(wan)平方公里。人(ren)口833萬(wan)，85%以上的(de)居民居住在工農業發達的(de)南部和(he)中(zhong)部，90%為(wei)瑞典(dian)人(ren)。主(zhu)要宗教(jiao)(jiao)是(shi)新教(jiao)(jiao)，洛德教(jiao)(jiao)會(hui)具有(you)國(guo)(guo)教(jiao)(jiao)性質(zhi)，擁有(you)約占全國(guo)(guo)人(ren)口90%的(de)教(jiao)(jiao)徒。國(guo)(guo)王(wang)是(shi)瑞典(dian)教(jiao)(jiao)會(hui)的(de)最高權威。瑞典(dian)語為(wei)國(guo)(guo)語，商業通用英語。首(shou)教(jiao)(jiao)斯(si)德哥爾摩。

瑞典現政府為(wei)君主(zhu)立(li)(li)(li)憲，責任(ren)內閣制。瑞典為(wei)中(zhong)立(li)(li)(li)國(guo)，19世紀(ji)未開始形成對外中(zhong)立(li)(li)(li)政策，在第一(yi)、二次世界大戰(zhan)中(zhong)均保持(chi)中(zhong)立(li)(li)(li)。1950年5月(yue)9日與我國(guo)建(jian)交。

瑞(rui)典有(you)豐富的鐵礦、森林和水力資(zi)源。工(gong)業發達(da)，采礦、技術先(xian)進，軸承(cheng)、特種鋼(gang)、鑿(zao)巖設(she)備、礦山設(she)置等在國際市場上(shang)享有(you)盛名。農(nong)業也比較發達(da)，糧食(shi)和畜產品自給有(you)佘，蔬(shu)菜(cai)、水果部分進口(kou)。

在北歐從商，流行著一(yi)句(ju)話：挪威人先思考，接著瑞典人加以制造，然后，丹(dan)麥(mai)人負責推銷。的(de)確(que)，挪威人是著重理論(lun)，善于(yu)(yu)理出體(ti)系，而富于(yu)(yu)創造性。瑞典人則于(yu)(yu)應(ying)用，而精于(yu)(yu)產業化。至于(yu)(yu)丹(dan)麥(mai)人，則善于(yu)(yu)推銷，而商業方面是高人一(yi)籌的(de)。

瑞典商(shang)(shang)人心地好、樸(pu)素、不(bu)(bu)(bu)急(ji)躁(zao)、沉著而親切(qie)。計劃性強，看不(bu)(bu)(bu)出有絲(si)毫不(bu)(bu)(bu)定的(de)樣(yang)子，屬于(yu)殷實型的(de)。凡事(shi)他們總是按部(bu)就班，規規矩矩的(de)。所以，辦起(qi)事(shi)情來很緩慢。比如商(shang)(shang)談的(de)時候(hou)，就必(bi)須(xu)從頭(tou)按照順序說(shuo)明(ming)(ming)，否則，就不(bu)(bu)(bu)理會。向(xiang)他們推銷的(de)時候(hou)，必(bi)須(xu)從頭(tou)詳(xiang)細地將產品(pin)的(de)來龍(long)去(qu)脈加(jia)以說(shuo)明(ming)(ming)，而且，談到(dao)這(zhe)個(ge)商(shang)(shang)品(pin)的(de)優(you)點(dian)時候(hou)，更必(bi)須(xu)說(shuo)明(ming)(ming)為會么會有這(zhe)樣(yang)的(de)優(you)點(dian)，否則，他們就不(bu)(bu)(bu)會接受。

商務禮儀

日本國(guo)（Japan），簡稱日本。它位于亞洲的東部，面積37.77萬平方公(gong)里。人口1.236億，主要宗(zong)教(jiao)(jiao)有(you)佛教(jiao)(jiao)、神(shen)道教(jiao)(jiao)、基督教(jiao)(jiao)，有(you)許多(duo)人兼(jian)信兩種以上(shang)宗(zong)救。日語(yu)為國(guo)語(yu)，部份中(zhong)老年(nian)(nian)人懂漢語(yu)，大(da)部分商人會英語(yu)。首都東京（Tokyo），是世界上(shang)人口最多(duo)的城市之一。1972年(nian)(nian)9月29日同我(wo)國(guo)恢復外交關系。

日本有“第三經濟大國(guo)(guo)(guo)(guo)”、“櫻花之(zhi)國(guo)(guo)(guo)(guo)”、“造艙王國(guo)(guo)(guo)(guo)”、“貿(mao)易之(zhi)國(guo)(guo)(guo)(guo)”、“鋼鐵(tie)王國(guo)(guo)(guo)(guo)”等美稱，日本與中國(guo)(guo)(guo)(guo)一水(shui)之(zhi)隔，兩國(guo)(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)(ren)民的友好(hao)往來的歷(li)史(shi)源遠(yuan)流長，日本人(ren)(ren)(ren)的許多風俗習慣都可以從中國(guo)(guo)(guo)(guo)找到根，日本人(ren)(ren)(ren)對中國(guo)(guo)(guo)(guo)的文化表現出一種(zhong)特有的尊(zun)重。那么(me)與日本人(ren)(ren)(ren)交(jiao)往，首先得學會日本人(ren)(ren)(ren)的基(ji)本禮儀，如(ru)互遞(di)名片、握(wo)手、打(da)招呼等，如(ru)果能夠把其禮儀模仿得維妙維肖，那么(me)與日本人(ren)(ren)(ren)的會見(jian)就會顯得輕松自如(ru)。

日本人(ren)(ren)辦事顯得慢條(tiao)斯理。對自己(ji)的(de)感情常加以(yi)掩飾，不易(yi)流露(lu)，不喜歡傷(shang)感的(de)對抗性的(de)和針對性的(de)言行、急躁的(de)風格。所以(yi)，在與(yu)日本人(ren)(ren)打(da)交道的(de)過程中，沒有耐性的(de)人(ren)(ren)，常常會鬧得不歡而散。

“愛面(mian)子(zi)(zi)(zi)”是(shi)(shi)日(ri)(ri)(ri)(ri)本人(ren)的(de)共性，它是(shi)(shi)一(yi)(yi)個人(ren)榮(rong)譽的(de)記錄，又是(shi)(shi)自信的(de)源泉，情(qing)面(mian)會(hui)強烈地影響日(ri)(ri)(ri)(ri)本人(ren)的(de)一(yi)(yi)切，一(yi)(yi)句有(you)傷面(mian)子(zi)(zi)(zi)的(de)言語，一(yi)(yi)個有(you)礙榮(rong)譽的(de)動作，都會(hui)使事(shi)情(qing)陷入僵局，“面(mian)子(zi)(zi)(zi)”是(shi)(shi)日(ri)(ri)(ri)(ri)本人(ren)最重視(shi)的(de)東西。因此，與日(ri)(ri)(ri)(ri)本人(ren)相處(chu)，應時時記住給(gei)對(dui)方面(mian)子(zi)(zi)(zi)。日(ri)(ri)(ri)(ri)本人(ren)講道義(yi)，重恩情(qing)，在(zai)他們看來，“一(yi)(yi)個人(ren)永遠(yuan)報答不了萬分之一(yi)(yi)的(de)恩情(qing)”。知(zhi)恩圖報，對(dui)他們而言是(shi)(shi)普通(tong)而又相當(dang)重要的(de)事(shi)情(qing)。

送(song)(song)(song)禮(li)，在日(ri)本(ben)更是習(xi)以為常(chang)，同事的(de)(de)(de)榮升、結婚、生(sheng)(sheng)孩子、生(sheng)(sheng)日(ri)、過節等都會贈送(song)(song)(song)禮(li)物(wu)，這種禮(li)儀(yi)既(ji)是歷史的(de)(de)(de)遺風，又被賦予了時(shi)代新意。送(song)(song)(song)禮(li)之習(xi)，在商務(wu)交(jiao)往往中同樣風行。給(gei)(gei)日(ri)本(ben)客(ke)人(ren)(ren)送(song)(song)(song)一件禮(li)物(wu)，即使是小小的(de)(de)(de)紀(ji)念品，他(ta)都會銘記心(xin)中，因為它(ta)不(bu)但表明你(ni)的(de)(de)(de)誠意，而且也表明彼此之間(jian)的(de)(de)(de)交(jiao)往已超出了商務(wu)的(de)(de)(de)界限，說明你(ni)對他(ta)的(de)(de)(de)友情，重視了他(ta)的(de)(de)(de)面子，他(ta)就沒法(fa)忘記你(ni)的(de)(de)(de)“恩情”。日(ri)本(ben)人(ren)(ren)不(bu)喜歡在禮(li)品包裝上系蝴(hu)蝶結，用紅色的(de)(de)(de)彩帶包扎(zha)禮(li)品象征身體健康(kang)。不(bu)要給(gei)(gei)日(ri)本(ben)人(ren)(ren)送(song)(song)(song)有動(dong)物(wu)形象的(de)(de)(de)禮(li)品。

商務禮儀

土(tu)耳(er)其共(gong)和國(guo)（TheRepublicofTurkey），簡稱(cheng)土(tu)耳(er)其。位(wei)于亞(ya)洲(zhou)的西部(bu)，地跨歐亞(ya)兩洲(zhou)，面積(ji)78．1萬平方(fang)公里(li)。人(ren)(ren)口5284，5萬，土(tu)耳(er)其族占(zhan)總人(ren)(ren)口80%以上(shang)，現代(dai)的土(tu)耳(er)其人(ren)(ren)是過去突(tu)厥部(bu)落的后裔。他們長期在中亞(ya)一帶以游牧(mu)為(wei)生(sheng)。絕大多數居民信奉伊斯蘭教。土(tu)耳(er)其語為(wei)國(guo)語。首都(dou)安卡(ka)拉（Ankara），是一座有3000多年歷史的古城、貿易中心。

由于土耳其(qi)地處亞洲和歐洲結合點(dian)上(shang)，它在歐洲和西(xi)(xi)之間起著橋梁作用，地理位置(zhi)十分重要，自古為(wei)東西(xi)(xi)方(fang)通道和兵家必(bi)爭之地。1923年10月29日成(cheng)立共(gong)和國。現(xian)政府為(wei)內閣制(zhi)。1980年軍人發動不流(liu)血(xue)政變，后于1982年由公民復(fu)決通過新(xin)憲(xian)法(fa)，埃夫倫將(jiang)軍（GenKenanEvren）當選為(wei)總統。1971年8月4日與我國建(jian)交。

土(tu)耳(er)其人(ren)尚武。人(ren)們(men)稱(cheng)土(tu)耳(er)其為“尚武之國”，“武士重(zhong)武，不(bu)重(zhong)食(shi)”。在土(tu)耳(er)其從事商業活動(dong)的(de)(de)人(ren)，大(da)都(dou)是(shi)(shi)希臘人(ren)和以色列人(ren)，土(tu)耳(er)其人(ren)自認為是(shi)(shi)歐洲人(ren)，商場(chang)買東西(xi)應(ying)注意不(bu)要以同為亞(ya)洲人(ren)的(de)(de)態(tai)度去行事。土(tu)耳(er)其政府(fu)自1980年以來力求經(jing)濟穩定增長(chang)，推(tui)(tui)動(dong)自由市場(chang)經(jing)濟。宣(xuan)稱(cheng)經(jing)濟發展(zhan)策略采取進出(chu)口(kou)(kou)并(bing)重(zhong)的(de)(de)日本模式，又推(tui)(tui)廣南朝鮮擴大(da)出(chu)口(kou)(kou)的(de)(de)經(jing)驗，對于獎勵出(chu)口(kou)(kou)不(bu)遺余(yu)力，出(chu)口(kou)(kou)己成為國家經(jing)濟的(de)(de)命(ming)脈。1987年人(ren)均(jun)收入(ru)1231美元。貨幣是(shi)(shi)里拉Lira，亦稱(cheng)鎊。

土耳(er)(er)其礦產(chan)資源豐(feng)富，鉻、汞(gong)、銻。銅、硼和重晶石儲(chu)量在世界上位居前列。但(dan)土耳(er)(er)其仍(reng)是一個農(nong)(nong)業為主的國家，農(nong)(nong)產(chan)品出口約(yue)占商品出口總額的三分之一。

土(tu)耳其(qi)人喜愛綠色(se)(se)(se)、白色(se)(se)(se)和(he)緋紅色(se)(se)(se)。禁忌(ji)紫色(se)(se)(se)和(he)黃色(se)(se)(se)，因為黃色(se)(se)(se)標(biao)志(zhi)(zhi)著死亡。在土(tu)耳其(qi)應慎(shen)用綠三角，綠三角是免(mian)費用品(pin)的(de)標(biao)志(zhi)(zhi)。他們(men)在布置房(fang)間、客廳時(shi)，絕(jue)對禁忌(ji)用花(hua)色(se)(se)(se)，因為民(min)間一向認(ren)為花(hua)色(se)(se)(se)是兇兆，是禁色(se)(se)(se)。土(tu)耳其(qi)人信仰伊斯蘭教，他們(men)喜歡喝葡萄酒(jiu)以外的(de)酒(jiu)，喜歡吃牛、羊肉，喜歡駱(luo)駝(tuo)。禁忌(ji)吃豬(zhu)肉，及把豬(zhu)、貓(mao)、熊(xiong)貓(mao)作圖案。按當地的(de)習慣，到鄉(xiang)下時(shi)，有時(shi)必須脫鞋才可進(jin)入房(fang)子。

商務禮儀

巴西聯邦共和國(TheFederativeRepublicofBrazil),簡稱巴西,位于南美洲(zhou)東部和中部.面積851萬平(ping)方公里,人(ren)口1.41億,是南美洲(zhou)面積最大人(ren)口最多(duo)的(de)國家(jia).巴西是世(shi)界上種族融合最廣泛的(de)國家(jia)之一,被人(ren)們稱為”人(ren)種的(de)大熔爐(lu)”.日(ri)本一些企業轉到(dao)這里,大批日(ri)本人(ren)在巴西落了根,日(ri)本移民及后裔有70多(duo)萬,它是一個天主教國家(jia).88%的(de)信(xin)奉天主教.

1822年(nian)9月(yue)7日(ri)獨立(li)，成(cheng)立(li)巴(ba)(ba)西帝國。1889年(nian)11月(yue)15日(ri)成(cheng)立(li)聯邦(bang)共和國。1891年(nian)曾改(gai)名為巴(ba)(ba)西合眾國。1969年(nian)12月(yue)30日(ri)改(gai)名巴(ba)(ba)西聯邦(bang)共和國。1974年(nian)8月(yue)15日(ri)與(yu)我(wo)國建交。

首都(dou)巴(ba)西利亞是新(xin)興(xing)的現代化(hua)城市。1960年(nian)4月從里約熱內盧(lu)遷都(dou)到這里，市區建設風格新(xin)穎獨特，多姿多彩，曾(ceng)獲得“世(shi)界建筑博覽(lan)會”的稱號。

官方(fang)語(yu)(yu)(yu)言為葡萄牙語(yu)(yu)(yu)，其他南美洲(zhou)國家以西班牙語(yu)(yu)(yu)為主。英語(yu)(yu)(yu)只(zhi)能在一流飯(fan)店才行(xing)得通。在圣保(bao)羅(luo)，日(ri)裔人(ren)口很(hen)多，到東洋街去(qu)的(de)話，日(ri)語(yu)(yu)(yu)可(ke)以通行(xing)。

巴(ba)西一詞，來(lai)源于葡(pu)萄牙語，意即(ji)“紅木(mu)”。巴(ba)西有“寶石之國”、“可可王(wang)國”、“咖啡王(wang)國”、“末來(lai)的世界”、“天然(ran)橡膠”。巴(ba)西政府為(wei)總統(tong)制。總統(tong)由選舉(ju)團選舉(ju)，任期(qi)6年。國會(hui)分參(can)眾兩(liang)院，參(can)議員(yuan)任期(qi)8年，眾議員(yuan)任期(qi)4年。

卓越(yue)女(nv)性課程上，來(lai)自(zi)瑞士，擁有30年經驗的(de)酒店(dian)管理專家AndyMannhart主講了“國(guo)際商務禮儀”課。一堂課后，學員們(men)紛(fen)紛(fen)表示(shi)“內(nei)容多到記不下(xia)來(lai)”。原來(lai)，如何請客吃飯，如何握手，如何打招呼(hu)……這些(xie)商務活(huo)動都大有講究(jiu)！

商務宴請

應先(xian)問(wen)客人(ren)喜歡哪家(jia)餐廳，口味有何偏好。客人(ren)到達之前，主人(ren)應先(xian)到場(chang)，并把最(zui)好的座位留給(gei)客人(ren)。

客人(ren)不(bu)能(neng)獨自用餐。如果對食物不(bu)滿意，應由主人(ren)提出(chu)投訴，切記：無論(lun)如何不(bu)要提高嗓門。

用餐過程中(zhong)一般不能離開和(he)打手機。實在有需要，應在兩道菜(cai)之間(jian)離開。

女士一(yi)般坐(zuo)在男(nan)士的(de)右手邊，左面的(de)人(ren)應該照顧右面的(de)人(ren)。

商務禮儀

那么(me)在(zai)世(shi)界各國(guo)對(dui)此都有(you)比較具體的規(gui)定，比如在(zai)東(dong)南亞一(yi)(yi)些(xie)國(guo)家(jia)(jia)，他(ta)(ta)要求接過名片(pian)不僅要看(kan)，而(er)且要看(kan)一(yi)(yi)分鐘左右，因為看(kan)一(yi)(yi)分鐘會看(kan)三(san)四遍，看(kan)三(san)四遍就記得很清楚(chu)了(le)。有(you)些(xie)國(guo)家(jia)(jia)要求更(geng)高(gao)，他(ta)(ta)要求不僅要看(kan)，還要像我這樣嘴里做(zuo)默讀狀(zhuang)。有(you)些(xie)國(guo)家(jia)(jia)要求更(geng)高(gao)，發現對(dui)方有(you)重要頭銜，要朗誦(song)讀出來(lai)，“董事長，這么(me)年輕就是董事長，看(kan)不出來(lai)。”你想想對(dui)方一(yi)(yi)聽是什么(me)感覺(jue)，爽，是吧？他(ta)(ta)沒白印呢(ni)。

那么(me)(me)第三個點在(zai)國(guo)(guo)際交(jiao)(jiao)往(wang)中(zhong)，你需要注意的(de)(de)(de)是什么(me)(me)？稱(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)呼的(de)(de)(de)問題(ti)。在(zai)國(guo)(guo)際交(jiao)(jiao)往(wang)中(zhong)，稱(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)呼的(de)(de)(de)問題(ti)，國(guo)(guo)家(jia)不同(tong)，民族不同(tong)，習慣不一(yi)(yi)樣，稱(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)呼上面就有一(yi)(yi)些(xie)(xie)差(cha)異。比(bi)(bi)如(ru)(ru)我(wo)們(men)(men)大(da)家(jia)知道，在(zai)國(guo)(guo)際交(jiao)(jiao)往(wang)中(zhong)，對(dui)行政(zheng)職(zhi)(zhi)(zhi)務、社會地位比(bi)(bi)較(jiao)高的(de)(de)(de)人，我(wo)們(men)(men)可(ke)以(yi)用“閣(ge)(ge)下”這(zhe)(zhe)個稱(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)呼，總統(tong)閣(ge)(ge)下、大(da)使(shi)(shi)閣(ge)(ge)下這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)稱(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)呼。但(dan)有些(xie)(xie)國(guo)(guo)家(jia)不行，比(bi)(bi)如(ru)(ru)美國(guo)(guo)、聯邦德(de)國(guo)(guo)、墨西哥這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)國(guo)(guo)家(jia)不大(da)喜歡講“閣(ge)(ge)下”這(zhe)(zhe)個詞(ci)。一(yi)(yi)般(ban)而論(lun)，在(zai)國(guo)(guo)際交(jiao)(jiao)往(wang)中(zhong)，以(yi)下三種稱(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)呼最為通用。其(qi)一(yi)(yi)，稱(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)行政(zheng)職(zhi)(zhi)(zhi)務。這(zhe)(zhe)個一(yi)(yi)般(ban)是在(zai)正式(shi)的(de)(de)(de)官方(fang)交(jiao)(jiao)往(wang)中(zhong)使(shi)(shi)用的(de)(de)(de)，“董(dong)事長(chang)先(xian)生(sheng)”“尊(zun)(zun)(zun)敬的(de)(de)(de)經理先(xian)生(sheng)”“部長(chang)閣(ge)(ge)下”，那么(me)(me)這(zhe)(zhe)是稱(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)行政(zheng)職(zhi)(zhi)(zhi)務。第二(er)，稱(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)技術(shu)職(zhi)(zhi)(zhi)稱(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)。見(jian)了專家(jia)學者，或者學術(shu)方(fang)面比(bi)(bi)較(jiao)有造(zao)詣的(de)(de)(de)人士(shi)(shi)，稱(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)學術(shu)職(zhi)(zhi)(zhi)稱(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)。第三個在(zai)國(guo)(guo)際交(jiao)(jiao)往(wang)中(zhong)，你可(ke)用的(de)(de)(de)稱(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)呼是什么(me)(me)呢？就是所謂(wei)的(de)(de)(de)泛(fan)尊(zun)(zun)(zun)稱(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，廣泛(fan)的(de)(de)(de)泛(fan)，泛(fan)尊(zun)(zun)(zun)稱(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，先(xian)生(sheng)、小姐(jie)、夫人、女(nv)士(shi)(shi)，這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)(xie)稱(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)呼。

那(nei)么在(zai)國(guo)(guo)際交(jiao)(jiao)往(wang)中(zhong)，比較重要的(de)(de)下一(yi)(yi)(yi)個(ge)問題，禮品(pin)(pin)贈送的(de)(de)問題。在(zai)國(guo)(guo)際交(jiao)(jiao)往(wang)中(zhong)，贈送禮品(pin)(pin)實(shi)際上是(shi)有(you)(you)兩(liang)(liang)個(ge)方面(mian)的(de)(de)作用：第一(yi)(yi)(yi)紀念，紀念兩(liang)(liang)國(guo)(guo)人民，兩(liang)(liang)方人員(yuan)(yuan)的(de)(de)交(jiao)(jiao)往(wang)和友(you)誼；第二宣傳(chuan)，宣傳(chuan)本國(guo)(guo)文(wen)化，宣傳(chuan)企業形象，推廣民族特色。紀念性(xing)和宣傳(chuan)性(xing)是(shi)國(guo)(guo)際交(jiao)(jiao)往(wang)中(zhong)禮品(pin)(pin)的(de)(de)基本功能，但是(shi)，我們在(zai)選(xuan)擇禮品(pin)(pin)的(de)(de)時(shi)(shi)候，恐怕有(you)(you)兩(liang)(liang)個(ge)點，是(shi)一(yi)(yi)(yi)定要考慮的(de)(de)，一(yi)(yi)(yi)定要注(zhu)意有(you)(you)規范性(xing)，有(you)(you)對(dui)象性(xing)，還有(you)(you)溝通的(de)(de)問題。第一(yi)(yi)(yi)個(ge)點你(ni)要注(zhu)意的(de)(de)是(shi)什么呢？就是(shi)在(zai)向外方人員(yuan)(yuan)選(xuan)擇禮品(pin)(pin)的(de)(de)時(shi)(shi)候，首先要回避對(dui)方的(de)(de)禁(jin)忌，所謂“十里不同(tong)風，百里不同(tong)俗”。當你(ni)和他溝通的(de)(de)時(shi)(shi)候，一(yi)(yi)(yi)定要避免(mian)類似的(de)(de)禁(jin)忌，不僅國(guo)(guo)際交(jiao)(jiao)往(wang)有(you)(you)這(zhe)個(ge)問題，其實(shi)民族交(jiao)(jiao)往(wang)也有(you)(you)的(de)(de)時(shi)(shi)候會出現這(zhe)個(ge)問題。

有(you)一(yi)(yi)(yi)次我(wo)跟一(yi)(yi)(yi)個西北方面一(yi)(yi)(yi)個少(shao)數民(min)族打(da)(da)交(jiao)道，他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)很客(ke)氣，他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)非(fei)要(yao)給我(wo)送(song)個禮(li)物。我(wo)跟他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)講我(wo)說(shuo)，不(bu)(bu)要(yao)送(song)了(le)吧(ba)。他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)說(shuo)不(bu)(bu)行，那(nei)我(wo)說(shuo)你就送(song)吧(ba)，你送(song)我(wo)一(yi)(yi)(yi)頂(ding)(ding)(ding)小花帽算了(le)。他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)們這(zhe)個民(min)族喜(xi)(xi)歡(huan)戴(dai)小帽子(zi)。這(zhe)個老兄第二天給我(wo)拿了(le)一(yi)(yi)(yi)頂(ding)(ding)(ding)帽子(zi)，這(zhe)個從包里一(yi)(yi)(yi)拿出來，在場的(de)人都用(yong)幸災樂禍的(de)眼神看(kan)(kan)(kan)著我(wo)，他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)送(song)我(wo)一(yi)(yi)(yi)頂(ding)(ding)(ding)綠帽子(zi)。人是(shi)(shi)(shi)好人，但是(shi)(shi)(shi)溝(gou)通(tong)上出現(xian)障礙，我(wo)們怎(zen)么(me)能戴(dai)綠帽子(zi)呢(ni)？“是(shi)(shi)(shi)可忍孰不(bu)(bu)可忍”？所以你在國(guo)際交(jiao)往中(zhong)，贈(zeng)送(song)禮(li)品一(yi)(yi)(yi)定要(yao)注意(yi)溝(gou)通(tong)的(de)問(wen)題，不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)我(wo)喜(xi)(xi)歡(huan)不(bu)(bu)喜(xi)(xi)歡(huan)，而(er)是(shi)(shi)(shi)對方能不(bu)(bu)能接受。就是(shi)(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)認(ren)為這(zhe)個東西是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)好東西，是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)感覺到尊(zun)重(zhong)和尊(zun)嚴。另(ling)外一(yi)(yi)(yi)個點你要(yao)注意(yi)什么(me)呢(ni)？國(guo)際交(jiao)往中(zhong)贈(zeng)送(song)禮(li)品其實更多強(qiang)調的(de)是(shi)(shi)(shi)形式，而(er)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)內容。換而(er)言之它比較注重(zhong)包裝，是(shi)(shi)(shi)否做到認(ren)真(zhen)的(de)包裝，跟鄭(zheng)重(zhong)其事有(you)關。同(tong)時接受對方禮(li)品時，如果(guo)沒(mei)有(you)特殊原因(yin)要(yao)打(da)(da)開看(kan)(kan)(kan)一(yi)(yi)(yi)看(kan)(kan)(kan)，表示(shi)欣賞，不(bu)(bu)看(kan)(kan)(kan)他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)禮(li)品，不(bu)(bu)打(da)(da)開看(kan)(kan)(kan)，意(yi)味著怠慢對方沒(mei)把他(ta)(ta)(ta)(ta)(ta)當回事。

最后，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)關于公務接待(dai)的(de)(de)(de)話(hua)(hua)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)想講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)宴請(qing)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)。“衣(yi)食住行訪(fang)談送”。這恐怕(pa)是(shi)(shi)國際交往中(zhong)不(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)避免的(de)(de)(de)幾個(ge)(ge)(ge)(ge)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)，衣(yi)食住行訪(fang)談送，訪(fang)問(wen)(wen)(wen)談話(hua)(hua)贈(zeng)送禮(li)品，吃(chi)(chi)(chi)(chi)是(shi)(shi)個(ge)(ge)(ge)(ge)比(bi)(bi)較重(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)。那(nei)么(me)(me)在國際交往中(zhong)，宴請(qing)外(wai)國友人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，或者是(shi)(shi)請(qing)客(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)吃(chi)(chi)(chi)(chi)飯的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)注意什(shen)(shen)么(me)(me)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)呢(ni)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)一(yi)般(ban)(ban)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)所謂的(de)(de)(de)五(wu)M公則，五(wu)個(ge)(ge)(ge)(ge)M。第(di)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)M，費(fei)(fei)用的(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)。國際交往要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)強調(diao)節儉，要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)強調(diao)務實(shi)，要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)強調(diao)宴請(qing)的(de)(de)(de)少而精，反對鋪張浪費(fei)(fei)，沒有(you)(you)必(bi)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)每件必(bi)吃(chi)(chi)(chi)(chi)，大(da)(da)吃(chi)(chi)(chi)(chi)大(da)(da)喝(he)(he)。說實(shi)話(hua)(hua)人(ren)(ren)(ren)(ren)家不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)到你(ni)這兒混飯的(de)(de)(de)，大(da)(da)吃(chi)(chi)(chi)(chi)大(da)(da)喝(he)(he)，不(bu)(bu)(bu)(bu)僅浪費(fei)(fei)金(jin)錢(qian)，而且(qie)浪費(fei)(fei)時(shi)(shi)間，沒有(you)(you)必(bi)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)。少而精，干凈衛生，上檔次(ci)就足夠的(de)(de)(de)。必(bi)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，到我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)職工食堂吃(chi)(chi)(chi)(chi)個(ge)(ge)(ge)(ge)工作套餐也(ye)可(ke)以，務實(shi)。第(di)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)是(shi)(shi)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)費(fei)(fei)用。第(di)二(er)個(ge)(ge)(ge)(ge)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)的(de)(de)(de)M講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)什(shen)(shen)么(me)(me)呢(ni)？講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)菜單，就是(shi)(shi)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)菜肴的(de)(de)(de)安排，講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)內容。但是(shi)(shi)這個(ge)(ge)(ge)(ge)呢(ni)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)跟大(da)(da)家講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)一(yi)下，你(ni)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)請(qing)外(wai)國客(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)吃(chi)(chi)(chi)(chi)飯的(de)(de)(de)話(hua)(hua)，這個(ge)(ge)(ge)(ge)地(di)方你(ni)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)動(dong)動(dong)腦筋，吃(chi)(chi)(chi)(chi)什(shen)(shen)么(me)(me)？這個(ge)(ge)(ge)(ge)有(you)(you)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)需要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)表達(da)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)經常遇到這樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)，他不(bu)(bu)(bu)(bu)善(shan)于表達(da)，他問(wen)(wen)(wen)你(ni)，你(ni)愛吃(chi)(chi)(chi)(chi)點(dian)什(shen)(shen)么(me)(me)，你(ni)喜(xi)歡吃(chi)(chi)(chi)(chi)什(shen)(shen)么(me)(me)，這個(ge)(ge)(ge)(ge)海鮮行不(bu)(bu)(bu)(bu)行。不(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)這樣(yang)(yang)問(wen)(wen)(wen)，有(you)(you)經驗的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)其實(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)問(wen)(wen)(wen)，你(ni)不(bu)(bu)(bu)(bu)能吃(chi)(chi)(chi)(chi)什(shen)(shen)么(me)(me)，這是(shi)(shi)比(bi)(bi)較重(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)愛吃(chi)(chi)(chi)(chi)什(shen)(shen)么(me)(me)，有(you)(you)時(shi)(shi)候(hou)不(bu)(bu)(bu)(bu)好意思(si)跟你(ni)說，最重(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)(bu)(bu)愛吃(chi)(chi)(chi)(chi)的(de)(de)(de)東西(xi)你(ni)不(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，民族禁(jin)忌、宗(zong)教(jiao)禁(jin)忌尤其不(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)觸犯，這個(ge)(ge)(ge)(ge)事你(ni)不(bu)(bu)(bu)(bu)了(le)(le)解就麻煩了(le)(le)。一(yi)般(ban)(ban)的(de)(de)(de)西(xi)方人(ren)(ren)(ren)(ren)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)以西(xi)方人(ren)(ren)(ren)(ren)為(wei)例，白人(ren)(ren)(ren)(ren)為(wei)例，他們(men)(men)一(yi)般(ban)(ban)不(bu)(bu)(bu)(bu)吃(chi)(chi)(chi)(chi)什(shen)(shen)么(me)(me)？首先不(bu)(bu)(bu)(bu)吃(chi)(chi)(chi)(chi)動(dong)物內臟(zang)，什(shen)(shen)么(me)(me)炒(chao)肝(gan)尖、溜腰花、鹵煮(zhu)，你(ni)上一(yi)道他就暈(yun)了(le)(le)，他不(bu)(bu)(bu)(bu)吃(chi)(chi)(chi)(chi)中(zhong)式(shi)動(dong)物內臟(zang)，當(dang)然西(xi)式(shi)的(de)(de)(de)你(ni)也(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)會(hui)，法式(shi)鵝肝(gan)你(ni)會(hui)嗎？你(ni)又不(bu)(bu)(bu)(bu)會(hui)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)吃(chi)(chi)(chi)(chi)中(zhong)式(shi)做的(de)(de)(de)內臟(zang)。第(di)二(er)不(bu)(bu)(bu)(bu)吃(chi)(chi)(chi)(chi)動(dong)物的(de)(de)(de)頭和腳。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)國宴請(qing)客(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)都全(quan)(quan)雞全(quan)(quan)魚，那(nei)頭對著(zhu)誰(shui)都有(you)(you)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)究(jiu)的(de)(de)(de)，那(nei)外(wai)國人(ren)(ren)(ren)(ren)不(bu)(bu)(bu)(bu)行，那(nei)魚眼睛瞪著(zhu)，雞嘴張著(zhu)，恐怖主義，破壞食欲，你(ni)吃(chi)(chi)(chi)(chi)過肯德基鳳爪嗎？

商務禮儀

比(bi)利時(shi)王國(guo)（TheKingdomofBelgium）,簡稱比(bi)利時(shi)，位于歐洲(zhou)西(xi)(xi)北部。面(mian)積3萬平(ping)方(fang)公里，人口990萬。北方(fang)的(de)佛拉芒(mang)語和南方(fang)的(de)法(fa)語都(dou)是官方(fang)語言。宗教以(yi)羅馬天主(zhu)教為主(zhu)。觀光(guang)地區英(ying)(ying)語可流行(xing)，一般人大(da)多不懂(dong)英(ying)(ying)語（買東西(xi)(xi)一般沒問題）。貸幣(bi)：比(bi)利時(shi)法(fa)郎BelgianFranc(Bf)。

首(shou)都布魯塞爾(Brussels)，是歐(ou)洲(zhou)共同體(ti)和(he)北大西洋公約組織總(zong)部的所在地，有(you)“歐(ou)洲(zhou)首(shou)都”之稱(cheng)。1971年10月25日與我國建(jian)交。

比利時面(mian)積(ji)的三分之二以上為(wei)丘陵和(he)低(di)地，煤炭資源較(jiao)為(wei)豐(feng)富，工(gong)業(ye)和(he)畜牧業(ye)比較(jiao)發(fa)達(da)。絕大部分工(gong)業(ye)原料(liao)和(he)糧食靠進口，工(gong)業(ye)產品(pin)則有40%供出口。

比(bi)利時人比(bi)較(jiao)穩(wen)重，但(dan)一(yi)開車似乎就(jiu)(jiu)(jiu)變了，胡亂開車的(de)人很多，往(wang)往(wang)亂闖硬擠，所以(yi)交通(tong)安(an)全(quan)要(yao)特別注意。在比(bi)開展商務活動，必須了解不同民族(zu)的(de)特殊性點，有助于生意成(cheng)功，。寄商品目錄時，不要(yao)以(yi)為比(bi)利時屬(shu)法語系就(jiu)(jiu)(jiu)寄法語的(de)目錄，這樣(yang)就(jiu)(jiu)(jiu)錯了，會受到佛拉(la)芒人的(de)非議(yi)。樂天而開朗的(de)瓦隆(long)人，你(ni)要(yao)求其為之代銷時，會欣然接受，并會說：“方(fang)便的(de)話，我也可以(yi)一(yi)手包辦”。同樣(yang)一(yi)件事，跟佛拉(la)芒人打(da)交道，可就(jiu)(jiu)(jiu)不那么容(rong)易了，若不符(fu)合他(ta)(ta)們的(de)意思，他(ta)(ta)們就(jiu)(jiu)(jiu)會按兵不動。

在(zai)比(bi)利(li)時(shi)，名士家(jia)族和一般人分得很清(qing)楚(chu)。一般家(jia)庭的(de)子(zi)女(nv)教育僅能(neng)(neng)到高(gao)級中學(xue)為(wei)止。只有名士家(jia)庭的(de)子(zi)女(nv)才能(neng)(neng)接受大學(xue)教育。而(er)出了大學(xue)，踏入商業社會的(de)時(shi)候，初進公司(si)就會被安(an)排在(zai)名士的(de)路線(xian)上。比(bi)如(ru)，擔任經理助理，開始(shi)學(xue)習經理的(de)作業，而(er)后，就順利(li)地平步青云了。公司(si)里重要著日(ri)常(chang)的(de)業務。因此，有些事宜(yi)直接找高(gao)職(zhi)員談，比(bi)較能(neng)(neng)夠早作決定。