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商務禮儀

瑞典王國(guo)(guo)(guo)（ThekingdomofSweden）,簡稱(cheng)瑞(rui)(rui)典，是北歐(ou)五國(guo)(guo)(guo)面積最(zui)大的(de)(de)國(guo)(guo)(guo)家，面積44.9萬平方公里(li)。人(ren)(ren)口(kou)833萬，85%以(yi)上的(de)(de)居民(min)居住在工農業(ye)發(fa)達(da)的(de)(de)南部(bu)和中部(bu)，90%為瑞(rui)(rui)典人(ren)(ren)。主要宗教是新教，洛德教會(hui)具(ju)有(you)國(guo)(guo)(guo)教性質，擁有(you)約(yue)占(zhan)全(quan)國(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)口(kou)90%的(de)(de)教徒。國(guo)(guo)(guo)王是瑞(rui)(rui)典教會(hui)的(de)(de)最(zui)高權(quan)威。瑞(rui)(rui)典語為國(guo)(guo)(guo)語，商(shang)業(ye)通用英語。首教斯德哥爾摩。

瑞典(dian)現政(zheng)府為君主立憲(xian)，責任內(nei)閣制。瑞典(dian)為中(zhong)(zhong)立國，19世紀(ji)未開始形成對外中(zhong)(zhong)立政(zheng)策，在(zai)第一、二次世界大戰中(zhong)(zhong)均保(bao)持中(zhong)(zhong)立。1950年5月9日與我國建交(jiao)。

瑞典有(you)豐富的(de)鐵礦(kuang)、森林和水力資源。工業發(fa)達，采礦(kuang)、技術先進，軸承、特種鋼、鑿巖設(she)備、礦(kuang)山設(she)置等在(zai)國際(ji)市場上(shang)享(xiang)有(you)盛名。農(nong)業也(ye)比較(jiao)發(fa)達，糧食和畜產(chan)品自給有(you)佘，蔬(shu)菜、水果部分進口。

在北歐從商，流(liu)行著一句話(hua)：挪(nuo)威人(ren)先(xian)思(si)考，接著瑞(rui)典人(ren)加(jia)以制造，然(ran)后，丹(dan)麥人(ren)負責推銷。的(de)確，挪(nuo)威人(ren)是(shi)著重理(li)論，善于(yu)理(li)出體系，而富于(yu)創造性。瑞(rui)典人(ren)則于(yu)應(ying)用(yong)，而精于(yu)產業化(hua)。至于(yu)丹(dan)麥人(ren)，則善于(yu)推銷，而商業方面是(shi)高人(ren)一籌的(de)。

瑞典商人心(xin)地(di)好、樸素、不(bu)急躁(zao)、沉著而(er)(er)親切。計(ji)劃性強(qiang)，看不(bu)出有絲毫不(bu)定的(de)樣(yang)子，屬于殷實型的(de)。凡(fan)事(shi)他(ta)們總(zong)是按(an)(an)部就(jiu)班，規(gui)規(gui)矩(ju)矩(ju)的(de)。所以(yi)，辦起事(shi)情來很(hen)緩慢。比如商談的(de)時(shi)候(hou)，就(jiu)必須從頭(tou)按(an)(an)照順(shun)序(xu)說明(ming)(ming)，否則(ze)，就(jiu)不(bu)理(li)會(hui)。向他(ta)們推(tui)銷的(de)時(shi)候(hou)，必須從頭(tou)詳細地(di)將產品的(de)來龍(long)去脈加以(yi)說明(ming)(ming)，而(er)(er)且，談到這(zhe)(zhe)個商品的(de)優(you)點時(shi)候(hou)，更必須說明(ming)(ming)為(wei)會(hui)么會(hui)有這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)優(you)點，否則(ze)，他(ta)們就(jiu)不(bu)會(hui)接受(shou)。

瑞典(dian)(dian)(dian)是地球上最遵(zun)守時(shi)間的國家之一(yi)。一(yi)個瑞典(dian)(dian)(dian)人(ren)(ren)要約在下(xia)午3點鐘見面，如他來(lai)的早了，他會在外(wai)人(ren)(ren)行(xing)道貌(mao)岸然(ran)上來(lai)回走動，等到3時(shi)整才(cai)(cai)進來(lai)見面。瑞典(dian)(dian)(dian)人(ren)(ren)很(hen)遵(zun)守紀(ji)，也(ye)(ye)很(hen)老實。他們看到街(jie)上紅燈(deng)，決不(bu)橫(heng)穿馬路，即(ji)使馬路沒(mei)有車(che)輛行(xing)駛，也(ye)(ye)一(yi)定要等亮(liang)了綠(lv)燈(deng)才(cai)(cai)走。一(yi)個瑞典(dian)(dian)(dian)人(ren)(ren)，寧可自己留著糖(tang)果紙(zhi)，也(ye)(ye)決不(bu)到處亂(luan)扔。瑞典(dian)(dian)(dian)人(ren)(ren)喜歡(huan)安靜(jing)，不(bu)管大(da)街(jie)小巷，都(dou)有汽車(che)在奔(ben)馳，但幾乎(hu)聽不(bu)到一(yi)志，噪音染很(hen)小。瑞典(dian)(dian)(dian)人(ren)(ren)很(hen)注意不(bu)境(jing)的美化(hua)和綠(lv)化(hua)。

瑞典(dian)人(ren)的生活水平(ping)被(bei)譽為世界第二(er)位(wei)。它有著(zhu)十(shi)分優越的社會福(fu)利(li)。國(guo)民(min)個人(ren)所得比日本還高(gao)得多。瑞典(dian)人(ren)的富裕(yu)使它有足(zu)夠的資金用于教育和醫(yi)療方面，而(er)且(qie)，在公眾(zhong)娛樂活動方面，也投入(ru)大(da)量資金。瑞典(dian)人(ren)勤勞而(er)努力，人(ren)均工業(ye)產值(zhi)占世界第三位(wei)，個人(ren)年收入(ru)平(ping)均為1.9萬美元，為世界上(shang)高(gao)個人(ren)收入(ru)的國(guo)家之(zhi)一。

在(zai)瑞典(dian)，商的地位非常重要。大半生意是讓(rang)商介入的，否則，難保(bao)商不會手亂。因此(ci)，雖然(ran)有(you)中(zhong)間(jian)差價的問題(ti)存(cun)在(zai)，一般還是要讓(rang)商介入，才(cai)能順利地從事商業活動。

在瑞(rui)(rui)(rui)典(dian)開(kai)展商務(wu)活動，建議穿西(xi)裝(zhuang)，并且事先最好先訂好約會再見面(mian)。斯德(de)哥爾摩(mo)商業機構近年(nian)在政府有(you)計劃的(de)安排下，均遷往(wang)郊(jiao)外地(di)區，不(bu)再集中在城內。因此，為(wei)節(jie)省時間，前(qian)往(wang)一郊(jiao)區，不(bu)妨先聯(lian)絡好，一次(ci)訪問(wen)好幾家你(ni)(ni)(ni)想要(yao)(yao)訪問(wen)的(de)公司。瑞(rui)(rui)(rui)典(dian)商人(ren)的(de)晚(wan)宴經常(chang)非常(chang)正(zheng)式---必(bi)須(xu)打(da)黑領結。如你(ni)(ni)(ni)的(de)對手是瑞(rui)(rui)(rui)典(dian)的(de)老派(pai)生意(yi)人(ren)的(de)話(hua)。應(ying)邀到(dao)對方家中參加晚(wan)宴，一束花，請(qing)務(wu)必(bi)準時。在瑞(rui)(rui)(rui)典(dian)，如收(shou)到(dao)一張晚(wan)上7點(dian)鐘的(de)請(qing)貼，意(yi)味著必(bi)面(mian)準時赴(fu)約。見面(mian)和(he)告(gao)別(bie)(bie)時要(yao)(yao)握(wo)手。告(gao)別(bie)(bie)時先握(wo)手，不(bu)要(yao)(yao)穿好外衣后再握(wo)手。客(ke)人(ren)坐(zuo)在主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)(yao)左邊，席(xi)間對方多半會正(zheng)式祝酒(jiu)(jiu)。如你(ni)(ni)(ni)是主(zhu)(zhu)(zhu)客(ke)，起(qi)立向(xiang)女主(zhu)(zhu)(zhu)人(ren)正(zheng)式回(hui)敬祝酒(jiu)(jiu)。離開(kai)餐桌前(qian)要(yao)(yao)向(xiang)主(zhu)(zhu)(zhu)人(ren)表示(shi)(shi)。盡(jin)善盡(jin)美(mei)務(wu)必(bi)打(da)電話(hua)或寫(xie)信(xin)向(xiang)主(zhu)(zhu)(zhu)人(ren)再次(ci)表示(shi)(shi)，此為(wei)一禮節(jie)。女主(zhu)(zhu)(zhu)人(ren)喜(xi)你(ni)(ni)(ni)來客(ke)給她一束鮮花做禮物。

談(tan)話相處中不要(yao)問(wen)及對方的(de)家(jia)庭隱(yin)私。守法(fa)是當地人(ren)(ren)的(de)良好習慣，不可違(wei)反(fan)規定(ding)。商務活動2-5月(yue)、9-11月(yue)宜往(wang)訪(fang)。冬天很長(chang)，當地人(ren)(ren)喜歡夏天，在7、8月(yue)份找他們談(tan)公事是很因難的(de)，并會被認為(wei)是不為(wei)他人(ren)(ren)考(kao)慮的(de)行為(wei)。復活節(jie)及圣(sheng)誕節(jie)前后(hou)兩周宜免。飲水(shui)均安全。

入關(guan)免稅(shui)香(xiang)煙(yan)400支，或(huo)雪茄100支，或(huo)煙(yan)草(cao)500克(ke)，酒2瓶(ping)。限攜(xie)出(chu)或(huo)攜(xie)入6000瑞典(dian)克(ke)朗，瑞典(dian)沒有外匯的(de)管(guan)制。在瑞典(dian)，搭計(ji)程(cheng)(cheng)車(che)也好，公車(che)也好，按我們的(de)概念是，攜(xie)帶小(xiao)件(jian)行(xing)(xing)李(li)(li)(li)并不另(ling)收行(xing)(xing)李(li)(li)(li)費(fei)(fei)用。在瑞典(dian)就不同了(le)，搭公車(che)、計(ji)程(cheng)(cheng)車(che)、電車(che)的(de)時候，只要(yao)攜(xie)行(xing)(xing)李(li)(li)(li)，就必須(xu)另(ling)收行(xing)(xing)李(li)(li)(li)費(fei)(fei)。這(zhe)種行(xing)(xing)李(li)(li)(li)費(fei)(fei)標準(zhun)(zhun)也不一(yi)(yi)樣。所以，到(dao)瑞典(dian)進行(xing)(xing)公務，你如果隨身攜(xie)有行(xing)(xing)李(li)(li)(li)，別忘了(le)另(ling)外準(zhun)(zhun)備一(yi)(yi)份行(xing)(xing)李(li)(li)(li)費(fei)(fei)。小(xiao)費(fei)(fei)計(ji)程(cheng)(cheng)車(che)10-15%，行(xing)(xing)李(li)(li)(li)一(yi)(yi)般每件(jian)2瑞典(dian)克(ke)朗。旅舍已附加12%于帳(zhang)單(dan)內(nei)，不妨另(ling)給(gei)3%侍者。

瑞(rui)(rui)典是世界上私人船只(zhi)(zhi)最多的一個國家，瑞(rui)(rui)典愛行，在830多萬(wan)人口中，有70萬(wan)條私人使用的只(zhi)(zhi)。

瑞典人(ren)對酒(jiu)后(hou)開車罰款(kuan)很重，所(suo)以在(zai)聚會時總有一(yi)人(ren)被指定為司機，不能(neng)飲酒(jiu)。敬酒(jiu)也很講(jiang)究規(gui)矩，一(yi)定要等到主人(ren)、年長者或級別比你(ni)高(gao)的(de)人(ren)向(xiang)你(ni)敬酒(jiu)后(hou)，你(ni)才(cai)能(neng)向(xiang)他們敬酒(jiu)，在(zai)主人(ren)說(shuo)“SKOAL”之前，不要拿起酒(jiu)杯(bei)。