導語：如(ru)何才(cai)能寫好一篇(pian)(pian)電商企業信息(xi)化，這就(jiu)需(xu)要(yao)搜集整理(li)更(geng)多的資料和文獻，歡迎閱(yue)讀由公務(wu)員之家(jia)整理(li)的十篇(pian)(pian)范(fan)文，供(gong)你借鑒。

篇1

關鍵詞：中小企業；信息化；運營商；策(ce)略

1 前言

中小企業是我國國民經濟和社會發展的重要力量，全面促進中小企業發展，是保持國民經濟平穩較快發展的重要基礎，是關系民生和社會穩定的重大戰略任務。在經濟信息化、全球化的今天，中小企業的進一步發展離不開信息技術的支撐，大力發展企業信息化對于中小企(qi)業增(zeng)強(qiang)自(zi)身實力(li)和市場競(jing)爭(zheng)力(li)，從(cong)容(rong)應對日趨激烈的市場競(jing)爭(zheng)，具有十分重要的意義(yi)。

戰略管理(li)學上有(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)“藍(lan)海戰略”，認為企業應當將視線從市場(chang)的(de)供給一(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)轉向(xiang)需求一(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)，擺脫在已(yi)知市場(chang)空間(jian)(jian)內進行價(jia)格(ge)戰、份(fen)額戰帶(dai)來的(de)血腥(xing)“紅海”；尋(xun)找新的(de)領(ling)域(yu)、新的(de)業務空間(jian)(jian)和成長點(dian)，開創“藍(lan)色(se)海洋”。對電信運(yun)營(ying)商(shang)而言(yan)，中小企業信息化建(jian)設正是這樣一(yi)(yi)(yi)片值得(de)加大投入挖掘(jue)的(de)藍(lan)海。

電(dian)信運營(ying)商在推進中(zhong)小(xiao)企(qi)業信息(xi)化的規模(mo)化應用(yong)方(fang)面有著獨特的優勢，這種(zhong)優勢主(zhu)要在于(yu)，電(dian)信運營(ying)商擁有豐富的客戶資源，可以成(cheng)規模(mo)地推動中(zhong)小(xiao)企(qi)業跨入信息(xi)化的門檻。而且電(dian)信運營(ying)商出于(yu)電(dian)信轉型、向增值服務方(fang)向發展的需(xu)要，也具有推動中(zhong)小(xiao)企(qi)業信息(xi)化的內在動力(li)。

2 中小企業信息化(hua)特點分析

a) 企業在信息化方面的(de)資金投入壓(ya)力(li)大，采購規模較為有限

中小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)由(you)于競(jing)爭壓力(li)大(da)，把有限(xian)的(de)資金都放在(zai)研(yan)發和(he)市場上，信息化(hua)常常處(chu)在(zai)一種“零(ling)投入”的(de)情況下開展，許多中小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)憑借(jie)可憐(lian)的(de)人力(li)成本，進行(xing)信息系統(tong)研(yan)發，以支持業(ye)務需(xu)求的(de)實現。在(zai)有一定信息化(hua)基礎(chu)的(de)中小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)，信息化(hua)投資與采購重(zhong)點已逐漸從硬件(jian)、網絡采購轉向軟件(jian)、服務及(ji)外包等方面。

b) 企業缺乏系統的信(xin)息化戰略(lve)規(gui)劃， 對產品價格非(fei)常敏感

中(zhong)小(xiao)型企(qi)(qi)(qi)業因(yin)(yin)(yin)其規(gui)模小(xiao)、資金(jin)(jin)匱乏(fa)、企(qi)(qi)(qi)業生存也不(bu)太穩定，因(yin)(yin)(yin)此管理者對(dui)于成本的(de)(de)(de)控制相對(dui)更嚴格，普遍(bian)注重短(duan)期投資回報率(lv)，信息(xi)化投入非(fei)常(chang)謹慎。許(xu)多中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)業對(dui)在短(duan)期內不(bu)能獲得收益的(de)(de)(de)信息(xi)化建設不(bu)夠(gou)重視，整(zheng)體投入的(de)(de)(de)資金(jin)(jin)較為有限。中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)(de)管理者對(dui)價格非(fei)常(chang)敏感(gan)，因(yin)(yin)(yin)此價格是中(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)(qi)業信息(xi)化采購時考慮的(de)(de)(de)主要因(yin)(yin)(yin)素(su)，所(suo)以(yi)那些價廉(lian)物美(mei)、性(xing)價比高(gao)的(de)(de)(de)信息(xi)化產品占據了絕(jue)大多數市場份額。

c) 更多傾向于全價值鏈解決方案，“傻瓜產(chan)品”最受青睞

中小(xiao)企業普遍(bian)存在(zai)(zai)對信(xin)息(xi)技術(shu)認(ren)識不足、專業人才缺(que)乏、網絡應(ying)用(yong)(yong)匱(kui)乏以及信(xin)息(xi)實施過(guo)程繁雜(za)等(deng)(deng)特點(dian)，因此，為(wei)(wei)了更(geng)好地適應(ying)信(xin)息(xi)化的(de)(de)沖擊和市場挑戰，中小(xiao)企業更(geng)渴望運營(ying)商(shang)提供(gong)高性價(jia)比的(de)(de)整體(ti)解決方案。對于運營(ying)商(shang)來說，也應(ying)該在(zai)(zai)提供(gong)實用(yong)(yong)易用(yong)(yong)、高性價(jia)比產(chan)品的(de)(de)同(tong)時(shi)，提供(gong)完整良好的(de)(de)售后服務(wu)(wu)(wu)和咨詢培訓。用(yong)(yong)戶需(xu)求逐漸演化成(cheng)以購買打包(bao)產(chan)品、服務(wu)(wu)(wu)為(wei)(wei)主(zhu)。當然，產(chan)品品質(zhi)、廠家口碑、服務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)也都是(shi)選購的(de)(de)參考(kao)條(tiao)件。產(chan)品是(shi)否(fou)具備(bei)“簡單、易用(yong)(yong)、快捷”等(deng)(deng)特點(dian)是(shi)中小(xiao)企業信(xin)息(xi)化建設的(de)(de)重要(yao)關注點(dian)。

3 運營商(shang)介入中小企(qi)業信息化策略探討

a) 根據中小企(qi)業(ye)用戶的特點和需求提供合適的信息化產品

在推進中(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)信息(xi)化建設過(guo)程中(zhong)，不(bu)同的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)信息(xi)化需(xu)求(qiu)不(bu)盡相同，運營商應當(dang)通過(guo)對(dui)中(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)進行分類，來(lai)挖掘企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)需(xu)求(qiu)特點(dian)，然后根據企(qi)業(ye)(ye)需(xu)求(qiu)特點(dian)，推出不(bu)同的(de)(de)產品(pin)解決方案，這(zhe)樣既(ji)照顧(gu)了企(qi)業(ye)(ye)特點(dian)，又(you)滿足了市場規模拓展的(de)(de)需(xu)要，在提品(pin)時(shi)能夠做到有的(de)(de)放矢。

什么樣(yang)的(de)產品組(zu)合能最有效地滿足用(yong)戶的(de)信息化(hua)需求(qiu)，既是一(yi)個營(ying)銷策略問(wen)題(ti)，也是一(yi)個市場(chang)導向問(wen)題(ti)。應(ying)提倡避重(zhong)就輕，組(zu)合簡單(dan)，易于接受，不(bu)要(yao)(yao)一(yi)味追(zhui)求(qiu)“大而全”，硬把許(xu)多產品往一(yi)個包(bao)中塞(sai)。在(zai)為不(bu)同(tong)類型用(yong)戶提供不(bu)同(tong)基本(ben)包(bao)的(de)同(tong)時，要(yao)(yao)給用(yong)戶留有更(geng)多的(de)可選(xuan)產品余地，引(yin)導用(yong)戶關注新的(de)產品使用(yong)。

b) 通過(guo)樹立信(xin)息(xi)化應用(yong)標桿、以點帶面進行信(xin)息(xi)化發展

要注意發現信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)建設效果(guo)顯(xian)著的中小企(qi)(qi)業，并(bing)歸納(na)總結其(qi)(qi)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)建設取得成效的經驗，以典型的經驗教育、影響、說服其(qi)(qi)他(ta)企(qi)(qi)業，使信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)程度低的企(qi)(qi)業產生對信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)建設的需求(qiu)和欲望，并(bing)促使他(ta)們將這(zhe)種(zhong)需求(qiu)和欲望轉化(hua)(hua)為購買行(xing)(xing)為。在這(zhe)個過(guo)程中要注意挖掘并(bing)樹立不同行(xing)(xing)業的企(qi)(qi)業信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)的典型，他(ta)們往往容易(yi)被同行(xing)(xing)業其(qi)(qi)他(ta)企(qi)(qi)業接(jie)受并(bing)效仿，推(tui)廣起來比較有說服力。

c) 通過建立企業戰略聯(lian)盟(meng)，鞏固運(yun)營商在信息化產(chan)業鏈中的(de)主(zhu)導地位

在中小(xiao)企(qi)業(ye)信息(xi)化這(zhe)一體系中，存在運(yun)營(ying)(ying)商(shang)、應(ying)(ying)用(yong)提(ti)供(gong)商(shang)(AP)、服(fu)務提(ti)供(gong)商(shang)(SP)、硬件(jian)設備(bei)供(gong)應(ying)(ying)商(shang)及中小(xiao)企(qi)業(ye)等(deng)多個主(zhu)體。必須(xu)有(you)一個強有(you)力的(de)產(chan)(chan)(chan)業(ye)鏈主(zhu)導者聯合(he)(he)上下游廠(chang)商(shang)和(he)合(he)(he)作(zuo)伙(huo)伴共同(tong)開發出(chu)符合(he)(he)中小(xiao)企(qi)業(ye)需求的(de)產(chan)(chan)(chan)品，并且提(ti)供(gong)長期、完善的(de)服(fu)務，才(cai)能保證此項(xiang)工作(zuo)順利開展。電信運(yun)營(ying)(ying)企(qi)業(ye)具(ju)有(you)良好(hao)的(de)產(chan)(chan)(chan)業(ye)鏈合(he)(he)作(zuo)基(ji)礎，與主(zhu)要(yao)設備(bei)供(gong)應(ying)(ying)商(shang)、系統(tong)集(ji)成商(shang)、軟件(jian)應(ying)(ying)用(yong)開發商(shang)等(deng)各環節都有(you)著緊密的(de)戰(zhan)略合(he)(he)作(zuo)關(guan)系，能夠充分發揮產(chan)(chan)(chan)業(ye)鏈整合(he)(he)者的(de)作(zuo)用(yong)，建立廣泛(fan)的(de)信息(xi)化戰(zhan)略聯盟，實現資源共享、優勢(shi)互補，打造以電信運(yun)營(ying)(ying)商(shang)為核(he)心的(de)良性循(xun)環的(de)價(jia)值鏈體系，實現全方位的(de)合(he)(he)作(zuo)與共贏(ying)。

d) 以(yi)品(pin)牌效應來提(ti)高運營商在企業(ye)信息化中(zhong)的影響力(li)

中小企(qi)(qi)業(ye)在(zai)選(xuan)擇(ze)信(xin)(xin)息(xi)化(hua)實(shi)施的(de)(de)服務商(shang)時非常注重其品牌信(xin)(xin)譽度(du)和綜合(he)實(shi)力。電信(xin)(xin)運營商(shang)具有得(de)天(tian)獨厚的(de)(de)品牌優(you)勢、人才優(you)勢和網絡優(you)勢。面對數量巨大的(de)(de)中小企(qi)(qi)業(ye)市(shi)(shi)場(chang)，為了吸(xi)引(yin)用(yong)戶，擴大市(shi)(shi)場(chang)份額，運營商(shang)可以合(he)理利用(yong)品牌優(you)勢，打造與企(qi)(qi)業(ye)信(xin)(xin)息(xi)化(hua)業(ye)務相關的(de)(de)品牌和子品牌。這更便于中小企(qi)(qi)業(ye)理解(jie)和接受信(xin)(xin)息(xi)化(hua)產品，而(er)且更有利于提(ti)高運營商(shang)在(zai)企(qi)(qi)業(ye)信(xin)(xin)息(xi)化(hua)推廣中的(de)(de)影(ying)響力和知名度(du)。

4 結束語

中小企業的(de)信(xin)(xin)息化推進工作(zuo)是(shi)一個長期(qi)的(de)過程，對電信(xin)(xin)運(yun)營(ying)(ying)商(shang)(shang)來說(shuo)，將中小企業導入(ru)信(xin)(xin)息化，只(zhi)是(shi)萬里(li)第一步。進一步的(de)發展，有賴于服務(wu)、服務(wu)商(shang)(shang)、服務(wu)平臺在(zai)價值鏈(lian)、業務(wu)鏈(lian)和產業鏈(lian)上的(de)分工融合，電信(xin)(xin)運(yun)營(ying)(ying)商(shang)(shang)將在(zai)這一過程中向現代服務(wu)業方向轉型(xing)。

參考文獻：

篇2

成功的電(dian)子商(shang)務企(qi)業首先應使企(qi)業內部(bu)運作(zuo)電(dian)子化、信(xin)息(xi)化。企(qi)業利用互聯網來發(fa)(fa)展自身的信(xin)息(xi)化，并構建信(xin)息(xi)化模型，以(yi)適應未來的發(fa)(fa)展。

電子(zi)商務與企業信息化概(gai)述

何謂電子商務

電子商務是在計算機網絡(luo)平臺上，按(an)照一定的(de)(de)標準開展的(de)(de)商務活動(dong)。當企(qi)業將它的(de)(de)主要業務通過內(nei)聯(lian)(lian)(lian)網、外(wai)聯(lian)(lian)(lian)網以及(ji)互聯(lian)(lian)(lian)網與企(qi)業的(de)(de)職員、客戶、供銷商以及(ji)合作伙伴直接相連時，其中發(fa)生的(de)(de)各種活動(dong)就(jiu)是電子商務。

何謂企業信息化

企業(ye)信(xin)(xin)息(xi)化是指應用先進的(de)計(ji)算(suan)機網絡技術去整(zheng)合企業(ye)現有的(de)生產、經(jing)營、設計(ji)、制造、管理，及(ji)時地為企業(ye)的(de)“三層決策”系統（戰術層、戰略層、決策層）提(ti)供(gong)準確而有效(xiao)的(de)數據(ju)信(xin)(xin)息(xi)，以便對需求做出迅(xun)速的(de)反(fan)應。其(qi)本質(zhi)是加強企業(ye)的(de)“核心競爭力”。

電子商務與企業信息化的關系(xi)

電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)與企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)信息化(hua)(hua)有著極為密切的(de)(de)關系(xi)。企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)信息化(hua)(hua)是(shi)(shi)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)的(de)(de)基礎；電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)信息化(hua)(hua)的(de)(de)歷史產(chan)物(wu)。企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)信息化(hua)(hua)進程孕育了(le)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)，推動了(le)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)的(de)(de)發展；而電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)的(de)(de)發展又促進了(le)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)信息化(hua)(hua)的(de)(de)深入(ru)進行和深層次開發。沒(mei)有企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)信息化(hua)(hua)，社(she)會對電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)不(bu)可能有強烈的(de)(de)追求，置(zhi)身于電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)中，人們才能感受到企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)信息化(hua)(hua)的(de)(de)重大意義。

在(zai)網絡和信(xin)息(xi)化社會中，電(dian)子(zi)商務(wu)以其顯著(zhu)的(de)信(xin)息(xi)優(you)勢(shi)為企(qi)業奠定(ding)了(le)激烈競爭(zheng)中的(de)生存之源(yuan)和立足之本。這些信(xin)息(xi)優(you)勢(shi)主要取決于(yu)企(qi)業的(de)信(xin)息(xi)化程度，同時它制(zhi)約著(zhu)其市場競爭(zheng)力，決定(ding)著(zhu)電(dian)子(zi)商務(wu)信(xin)息(xi)優(you)勢(shi)的(de)創造與(yu)發(fa)揮。因此，現代企(qi)業的(de)自動化、信(xin)息(xi)化與(yu)電(dian)子(zi)商務(wu)活(huo)動必須(xu)完全融合在(zai)一起。

企業發(fa)展電子商務的緊(jin)迫性(xing)

電(dian)子商務(wu)可以(yi)幫助企(qi)業解(jie)決(jue)許多問題，提(ti)供更多的機會。因此，企(qi)業有著發展電(dian)子商務(wu)的內(nei)在(zai)驅(qu)動力(li)，歸(gui)納因素(su)如(ru)下：

市場變化因素

全球(qiu)化大市場的(de)形成。在全球(qiu)經濟一體化的(de)大背景下，全球(qiu)化的(de)市場正(zheng)逐漸(jian)形成。企業(ye)正(zheng)面(mian)臨越(yue)來越(yue)沉(chen)重的(de)國內外(wai)同行(xing)競(jing)爭的(de)壓力。

由于生產(chan)者的(de)(de)需(xu)求(qiu)不斷變化，促使供(gong)應(ying)商們(men)形成供(gong)應(ying)鏈。隨(sui)著現代經濟的(de)(de)不斷發展，制(zhi)造商對(dui)(dui)供(gong)應(ying)商提(ti)供(gong)的(de)(de)產(chan)品(pin)提(ti)出了更(geng)(geng)高(gao)的(de)(de)要求(qiu)。生產(chan)者要求(qiu)供(gong)應(ying)商提(ti)供(gong)集成度高(gao)的(de)(de)產(chan)品(pin)，以減少交(jiao)易成本、提(ti)高(gao)效(xiao)率。這些原因迫使供(gong)應(ying)商們(men)緊密(mi)聯(lian)合起(qi)來，形成一條供(gong)應(ying)鏈，對(dui)(dui)企業間(jian)的(de)(de)信息交(jiao)流提(ti)出了更(geng)(geng)高(gao)的(de)(de)要求(qiu)。

企業改善經(jing)營管(guan)理(li)的(de)因素

信息技(ji)術(shu)不僅用(yong)于企(qi)(qi)業之間的業務(wu)往來，企(qi)(qi)業內部(bu)經營管(guan)理和生產(chan)過程控(kong)制信息化的步伐也在加快(kuai)。網絡(luo)技(ji)術(shu)、系統(tong)集成技(ji)術(shu)等信息技(ji)術(shu)的使用(yong)，使企(qi)(qi)業內部(bu)信息交流渠道更加暢通，運(yun)轉(zhuan)更加協調(diao)。

利用(yong)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)提高(gao)服務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)要求。由(you)于在電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)條件(jian)下，市場的(de)(de)透明度提高(gao)，開發出(chu)的(de)(de)新產(chan)品具(ju)有較低(di)價格和較低(di)廉的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)，以(yi)保持市場競爭(zheng)力。對(dui)供應商(shang)們來講，他們覺得有必要比訂貨者提供更快(kuai)、更好的(de)(de)信息(xi)服務(wu)(wu)(wu)。同時，開展電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)也可以(yi)提高(gao)廠商(shang)的(de)(de)售后服務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)。

在當今社會，信(xin)息已(yi)逐漸成(cheng)為(wei)(wei)一(yi)類重要的(de)(de)商品(pin)進行買賣(mai)，比如包含(han)有產品(pin)歷史信(xin)息的(de)(de)數據庫，信(xin)息已(yi)成(cheng)為(wei)(wei)企(qi)業(ye)的(de)(de)一(yi)項資(zi)產。更(geng)多企(qi)業(ye)把(ba)可獲得的(de)(de)企(qi)業(ye)內部信(xin)息用于經營決(jue)策。

企業利用網絡(luo)可以贏(ying)得更多的客戶。比(bi)如，通過(guo)電(dian)子公告(gao)牌、主頁(ye)和其他的商業信息系統。

政(zheng)府政(zheng)策法規的因素(su)

按國(guo)家政策法規的要求，企(qi)業要向(xiang)諸如財政部(bu)門、稅務部(bu)門、環保部(bu)門等政府有關部(bu)門提交(jiao)越來越多的報告(gao)，以披露相關信息，在(zai)這種壓(ya)力下(xia)，企(qi)業為提高效率，節省人(ren)力資源，迫(po)切(qie)需(xu)要信息處(chu)理與(yu)交(jiao)換的電子化。

電(dian)子商務(wu)市場逐漸成熟的因(yin)素

提供信息和(he)(he)遠距(ju)離(li)通信服務的(de)(de)商家之間(jian)的(de)(de)競(jing)爭更(geng)加激烈，這會促使商家提供更(geng)多的(de)(de)和(he)(he)更(geng)新(xin)的(de)(de)電子商務產品和(he)(he)有效的(de)(de)服務。

從上述形成企業(ye)電子(zi)商務(wu)驅(qu)動力的四(si)個方面的重要因素看，企業(ye)發(fa)展電子(zi)商務(wu)是一項十分(fen)緊迫的任務(wu)，只有加快發(fa)展電子(zi)商務(wu)，企業(ye)才能獲得新的更大的前進動力。

企業信息化建(jian)設的(de)實(shi)現

企業信(xin)息化建設的特點(dian)

企業(ye)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)建(jian)(jian)設(she)(she)涉及(ji)到整個(ge)企業(ye)的(de)(de)(de)經(jing)營管(guan)理(li)系(xi)統，不(bu)(bu)能用(yong)局部模塊的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)來(lai)代(dai)表(biao)。它需要(yao)借(jie)助(zhu)社會的(de)(de)(de)多方力量(liang)，尤其是(shi)(shi)專(zhuan)業(ye)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)咨詢公司的(de)(de)(de)力量(liang)來(lai)共同(tong)構建(jian)(jian)。企業(ye)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)建(jian)(jian)設(she)(she)與其說(shuo)(shuo)是(shi)(shi)一(yi)場技術變(bian)革，不(bu)(bu)如說(shuo)(shuo)是(shi)(shi)對企業(ye)的(de)(de)(de)經(jing)營進(jin)行改革。即借(jie)用(yong)先進(jin)的(de)(de)(de)工具（信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)）對企業(ye)的(de)(de)(de)經(jing)營管(guan)理(li)進(jin)行合(he)理(li)的(de)(de)(de)整合(he)，提升(sheng)其核心競爭(zheng)力。企業(ye)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)建(jian)(jian)設(she)(she)思路是(shi)(shi)隨著管(guan)理(li)理(li)念和信(xin)息(xi)(xi)技術的(de)(de)(de)發展(zhan)而不(bu)(bu)斷發展(zhan)變(bian)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)，呈螺旋上升(sheng)的(de)(de)(de)方式，是(shi)(shi)一(yi)個(ge)“揚棄”的(de)(de)(de)過程。企業(ye)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)建(jian)(jian)設(she)(she)的(de)(de)(de)流程

首先，在(zai)確定信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)建設項目(mu)后，在(zai)做詳細的(de)(de)需求(qiu)分(fen)析前加入一(yi)個實施(shi)步驟，即“模擬上(shang)線”運行(xing)的(de)(de)培訓方法，直觀地了解企(qi)業(ye)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)建設的(de)(de)全貌。其次，在(zai)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)實施(shi)過程(cheng)中引入項目(mu)管(guan)理思路，從時(shi)間、成本和(he)質(zhi)量三方面保(bao)證信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)項目(mu)的(de)(de)實施(shi)效(xiao)果(guo)。最后，在(zai)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)項目(mu)實施(shi)完成后，建立相關的(de)(de)運行(xing)保(bao)證制(zhi)度，從制(zhi)度上(shang)保(bao)證信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)項目(mu)建設的(de)(de)成果(guo)，同(tong)時(shi)為新的(de)(de)需求(qiu)做前期預研工(gong)作，為下一(yi)階(jie)段的(de)(de)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)建設做準(zhun)備，從而實現整個信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)能夠持續、健康和(he)有序的(de)(de)發展。

企(qi)(qi)業(ye)(ye)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)是一(yi)項相當艱巨復雜的(de)(de)系統工程，對已(yi)完成信(xin)息(xi)化(hua)(hua)戰略抉擇的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)來說，當務之急是在戰術策略上，借助外部(bu)中立的(de)(de)、第三方的(de)(de)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)咨詢機構(gou)的(de)(de)知識、經驗(yan)和(he)(he)力量，切實把(ba)握和(he)(he)解決好信(xin)息(xi)化(hua)(hua)規(gui)劃與建設過程中的(de)(de)一(yi)些帶(dai)有規(gui)律性(xing)、普遍性(xing)和(he)(he)策略性(xing)的(de)(de)問題，以(yi)確(que)保其信(xin)息(xi)化(hua)(hua)建設順利進行并最終取(qu)得(de)成功。

電(dian)子商務環境下的企業信息化

企(qi)業競爭戰略優勢的(de)積聚

電子商務(wu)作為一種競爭戰(zhan)略應側(ce)重從以下五個(ge)方面來加強并積聚優勢：

鞏固現(xian)有(you)的競爭優勢。企業要(yao)對現(xian)有(you)顧客的要(yao)求(qiu)和潛在(zai)需求(qiu)有(you)較深了解，這樣，企業制定的營銷策略和營銷計劃才(cai)會具有(you)針對性和科(ke)學性，才(cai)能便于實施和控(kong)制，順利完成營銷目標。

加強與顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)溝通(tong)。根據企業(ye)網(wang)絡(luo)數據庫(ku)存儲(chu)的(de)大量現實和潛在客(ke)戶(hu)數據，確定為顧(gu)(gu)(gu)客(ke)提(ti)供特定的(de)產品(pin)和服務，更好(hao)地滿足顧(gu)(gu)(gu)客(ke)需求(qiu)。同時，借助于網(wang)絡(luo)數據庫(ku)，還可以對(dui)目前銷售(shou)產品(pin)的(de)滿意度和購買情況作分析調查，及時發(fa)現問(wen)題、解決問(wen)題，確保顧(gu)(gu)(gu)客(ke)的(de)滿意。

為入侵者設置障(zhang)礙。雖然(ran)信息技術的使用使成本日(ri)漸下降，但建立一個有效(xiao)、完善的電子商務(wu)體系(xi)是(shi)一項長期的系(xi)統(tong)工(gong)程，需要投入大量人力、物(wu)力和(he)財力。因此，一旦(dan)某個企(qi)業已實行了有效(xiao)的電子商務(wu)系(xi)統(tong)，競爭者就很難(nan)進入公(gong)司的目(mu)標市場。

提高新產品開發和服(fu)務(wu)能力。目前，有很多(duo)大公司開始實行電子商(shang)務(wu)，其(qi)數(shu)據庫產品服(fu)務(wu)的市場(chang)規模也(ye)越來越大，一(yi)(yi)方面滿足了顧(gu)客不同層次的需求，另一(yi)(yi)方面公司也(ye)獲得了市場(chang)上(shang)有關新產品方面的許多(duo)新信(xin)息。

穩(wen)定(ding)與(yu)供(gong)應商(shang)的關系。以美國的大(da)型零售商(shang)沃爾瑪公司為例，其(qi)電子商(shang)務系統(tong)可以讓公司根據零售店的銷(xiao)售情況(kuang)來制(zhi)訂商(shang)品(pin)補充和采購計(ji)劃，然后(hou)通過網絡把(ba)采購計(ji)劃立即送(song)給供(gong)應商(shang)，同(tong)時(shi)供(gong)應商(shang)適時(shi)送(song)貨到(dao)指定(ding)零售店。在零售業(ye)競(jing)爭日益激烈的情況(kuang)下，沃爾瑪正是憑借其(qi)與(yu)供(gong)應商(shang)穩(wen)定(ding)協調(diao)的關系，使其(qi)庫存(cun)成本降到(dao)最低。

企業組織結構變革

在(zai)電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)條(tiao)件(jian)下，企業組織單(dan)元間(jian)(jian)的(de)傳(chuan)統邊界被打(da)破，生產組織形(xing)式(shi)將重新整合，開始建立(li)一(yi)種(zhong)直接服務(wu)顧(gu)客(ke)的(de)工作組。電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)模式(shi)將會(hui)使企業的(de)信息傳(chuan)遞方(fang)式(shi)由(you)單(dan)向(xiang)的(de)“一(yi)對(dui)多(duo)式(shi)”向(xiang)雙向(xiang)的(de)“多(duo)對(dui)多(duo)式(shi)”轉換。一(yi)個顯著特(te)征是由(you)集權制(zhi)向(xiang)分權制(zhi)的(de)轉變(bian)。由(you)于電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)的(de)推行(xing)，企業的(de)經(jing)營活動打(da)破了時(shi)間(jian)(jian)和空間(jian)(jian)的(de)限制(zhi)，出現一(yi)種(zhong)完全(quan)新型(xing)的(de)企業組織形(xing)式(shi)——虛擬企業。

企業管理網絡化

電(dian)子商務以(yi)(yi)數字化的(de)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)和(he)設備替代了傳統紙(zhi)介質，從而帶來了一種(zhong)新的(de)貿(mao)易服務方式。這種(zhong)方式突破(po)了傳統企業(ye)中以(yi)(yi)單向物流(liu)為(wei)主(zhu)的(de)運作格局(ju)，實(shi)現了以(yi)(yi)物流(liu)為(wei)依據(ju)、信息流(liu)為(wei)核心、商流(liu)為(wei)主(zhu)體的(de)全新運作方式。電(dian)子商務對企業(ye)營銷(xiao)管(guan)理最為(wei)顯著(zhu)的(de)影響是銷(xiao)售渠(qu)道(dao)和(he)促(cu)銷(xiao)策略的(de)變革。以(yi)(yi)往的(de)批零方式將被(bei)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)代替，人(ren)們直(zhi)接從網(wang)(wang)(wang)上(shang)采購，傳統的(de)人(ren)員(yuan)推銷(xiao)失去大(da)部分市場。管(guan)理者對目標市場的(de)選擇和(he)定位(wei)將更(geng)加依賴于網(wang)(wang)(wang)上(shang)的(de)資(zi)(zi)料以(yi)(yi)及(ji)對網(wang)(wang)(wang)絡(luo)的(de)充分利用。企業(ye)可以(yi)(yi)通過(guo)網(wang)(wang)(wang)上(shang)銀行系統實(shi)現電(dian)子付款，資(zi)(zi)金結算、轉賬、信貸等活動(dong)。

電子(zi)商務(wu)環境下企業信息(xi)化的問題

雖(sui)然電子商(shang)務前景廣(guang)闊(kuo)，但(dan)像任何(he)一個新生事物出現(xian)一樣(yang)，總(zong)會伴隨(sui)著(zhu)機遇和挑戰。在(zai)目前的國內環境(jing)下，電子商(shang)務的發展也有一些現(xian)實的問題亟(ji)待解決。

網(wang)絡基礎設施建設不完備。電信市場(chang)(chang)是(shi)電子商務運行的(de)基本環境，電信市場(chang)(chang)的(de)非開(kai)放性，導致網(wang)絡資源管(guan)理(li)混亂，服(fu)務收費過(guo)高，網(wang)絡帶寬受到限(xian)制。

網絡法規出臺遲。根據(ju)對電子(zi)商務應用(yong)(yong)前(qian)景的(de)在線調查結果，很多人不愿意在線購(gou)物(wu)，擔(dan)心因遭到(dao)黑客侵襲而導致信(xin)(xin)用(yong)(yong)卡信(xin)(xin)息丟失。企(qi)業更是擔(dan)心信(xin)(xin)息在傳(chuan)輸過程(cheng)中的(de)安全性，擔(dan)心商業機密的(de)泄漏(lou)，擔(dan)心網絡上的(de)商業欺詐行為。因此，急需制(zhi)定相適應的(de)法律、法規體系(xi)來保障其(qi)交易的(de)安全。

信(xin)用(yong)消費的(de)不(bu)(bu)發達和貨幣電子(zi)(zi)化進程緩慢。電子(zi)(zi)支付是(shi)電子(zi)(zi)商務發展(zhan)到一定階段所必須具備的(de)一個前提(ti)條件，我國(guo)在開發適用(yong)于電子(zi)(zi)商務需要(yao)的(de)安全可(ke)靠的(de)支付系(xi)統(tong)方面(mian)幾乎是(shi)空白。傳統(tong)上消費者對信(xin)用(yong)消費的(de)排斥態(tai)度，對“隔山買牛”這種遠(yuan)距(ju)離購買行為的(de)不(bu)(bu)信(xin)任，以及國(guo)家金(jin)融系(xi)統(tong)對在線遠(yuan)程結(jie)算的(de)保守態(tai)度，都(dou)會促使這一問(wen)題(ti)表現更加尖(jian)銳(rui)與突出。

商(shang)品(pin)配送困難。很多城(cheng)市到目前(qian)為止仍沒有專業的(de)(de)配送企業，單件商(shang)品(pin)的(de)(de)長途運輸或郵遞的(de)(de)巨大成本(ben)以及時(shi)間上的(de)(de)延遲，足以使消費(fei)者對電子(zi)商(shang)務望(wang)而卻步。

企(qi)(qi)業(ye)內部管理信(xin)息系(xi)(xi)統的(de)建(jian)設還需(xu)加強。企(qi)(qi)業(ye)要實現電子(zi)商務，就是要實現企(qi)(qi)業(ye)信(xin)息資(zi)源的(de)統一(yi)管理和(he)共享，將與本企(qi)(qi)業(ye)有購銷關系(xi)(xi)的(de)貿易伙伴聯系(xi)(xi)在一(yi)起，建(jian)立快(kuai)速反應(ying)(ying)系(xi)(xi)統和(he)“零庫存(cun)”的(de)供應(ying)(ying)鏈體系(xi)(xi)等，是電子(zi)商務應(ying)(ying)用的(de)基礎。

網(wang)絡稅(shui)收(shou)問題(ti)(ti)。世界貿易(yi)組織第二(er)次部長會議決定，在(zai)下(xia)一(yi)次部長會議之前，不對(dui)網(wang)絡貿易(yi)征收(shou)關稅(shui)。如今WTO是否以及何時(shi)會對(dui)電子(zi)商務的關稅(shui)問題(ti)(ti)達成最終協議仍在(zai)未卜之中。但隨(sui)著網(wang)上交易(yi)量的迅(xun)猛增加，這(zhe)一(yi)問題(ti)(ti)必(bi)須引起足夠的重視。

參考資料：

1.曾(ceng)強，電(dian)子商(shang)務(wu)的理論(lun)與實戰——全(quan)球“大局觀”下的中國電(dian)子商(shang)務(wu)[M]，中國經(jing)濟出(chu)版社，2000

篇3

企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)建設(she)是(shi)(shi)(shi)一(yi)場(chang)(chang)革命(ming)，在(zai)提高(gao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)水平(ping)、促(cu)進管(guan)理(li)(li)(li)(li)現(xian)代(dai)化(hua)、轉換經營機制(zhi)、建立現(xian)代(dai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)制(zhi)度、有(you)效(xiao)(xiao)降(jiang)(jiang)低(di)成(cheng)本、加快技術進步、增強市場(chang)(chang)競爭力以及提高(gao)經濟效(xiao)(xiao)益等(deng)方面(mian)(mian)都有(you)著現(xian)實(shi)(shi)和(he)深(shen)遠的(de)(de)(de)意義，并(bing)成(cheng)為(wei)帶動(dong)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)各項(xiang)工作(zuo)(zuo)創(chuang)(chuang)新和(he)升(sheng)級的(de)(de)(de)突破口。而電子商務(wu)則是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)實(shi)(shi)現(xian)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)的(de)(de)(de)強大的(de)(de)(de)“助推器”。在(zai)電子商務(wu)的(de)(de)(de)引領下(xia)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)不僅把互聯網(wang)作(zuo)(zuo)為(wei)買賣的(de)(de)(de)通訊工具(ju)，更是(shi)(shi)(shi)作(zuo)(zuo)為(wei)基礎環境，把企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)客(ke)戶、企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)供(gong)應商、企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內部處理(li)(li)(li)(li)三條主(zhu)線集成(cheng)在(zai)一(yi)起。同(tong)時，由于網(wang)絡的(de)(de)(de)擴充(chong)性非常(chang)好(hao)(hao)，這(zhe)樣就使企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)成(cheng)長(chang)的(de)(de)(de)過程中，能夠(gou)有(you)比較好(hao)(hao)的(de)(de)(de)基礎平(ping)臺支撐這(zhe)種成(cheng)長(chang)。走(zou)在(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)建設(she)前(qian)列的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)實(shi)(shi)踐(jian)充(chong)分說明，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)是(shi)(shi)(shi)增強市場(chang)(chang)競爭力的(de)(de)(de)客(ke)觀需要(yao)，是(shi)(shi)(shi)實(shi)(shi)現(xian)管(guan)理(li)(li)(li)(li)創(chuang)(chuang)新的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)途(tu)徑(jing)，也是(shi)(shi)(shi)解決當前(qian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)中突出(chu)問(wen)題的(de)(de)(de)有(you)效(xiao)(xiao)措施。電子商務(wu)的(de)(de)(de)應用(yong)為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)固有(you)的(de)(de)(de)經營思想和(he)管(guan)理(li)(li)(li)(li)模式帶來了根(gen)本性的(de)(de)(de)變革和(he)創(chuang)(chuang)新：一(yi)是(shi)(shi)(shi)實(shi)(shi)現(xian)跨地域的(de)(de)(de)同(tong)步信(xin)息(xi)(xi)交換，使企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)獲取(qu)、傳遞、利(li)用(yong)信(xin)息(xi)(xi)資源方面(mian)(mian)更加便捷開放，有(you)利(li)于提高(gao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)經營決策水平(ping)；二是(shi)(shi)(shi)利(li)用(yong)信(xin)息(xi)(xi)共享機制(zhi)促(cu)進企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)流(liu)程重(zhong)組(zu)(zu)和(he)組(zu)(zu)織結構(gou)優化(hua)，有(you)利(li)于減(jian)少管(guan)理(li)(li)(li)(li)層次(ci)，提高(gao)組(zu)(zu)織效(xiao)(xiao)率；三是(shi)(shi)(shi)利(li)用(yong)信(xin)息(xi)(xi)技術重(zhong)構(gou)管(guan)理(li)(li)(li)(li)流(liu)程，有(you)利(li)于降(jiang)(jiang)低(di)成(cheng)本，形成(cheng)成(cheng)本優勢，進而提高(gao)市場(chang)(chang)競爭力。

一、構建實現企(qi)業(ye)信(xin)息化(hua)的條(tiao)件(jian)

1、強化基(ji)礎管理是(shi)企(qi)業持續發展的基(ji)礎

企業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)可以大致分為基(ji)層(ceng)、中層(ceng)、高層(ceng)三(san)個層(ceng)面，在企業(ye)(ye)日常(chang)業(ye)(ye)務(wu)(wu)活(huo)動中需要不同層(ceng)次的(de)管(guan)理(li)(li)內容。基(ji)礎管(guan)理(li)(li)是企業(ye)(ye)持續的(de)管(guan)理(li)(li)實踐，其主(zhu)要分布在基(ji)層(ceng)管(guan)理(li)(li)中但又跨越三(san)層(ceng)管(guan)理(li)(li)并能(neng)夠影響全局的(de)管(guan)理(li)(li)活(huo)動和事務(wu)(wu)。基(ji)礎管(guan)理(li)(li)主(zhu)要包括：基(ji)礎數據(ju)管(guan)理(li)(li)、基(ji)本業(ye)(ye)務(wu)(wu)流(liu)程設(she)計、內部控制(zhi)設(she)計、員工(gong)業(ye)(ye)務(wu)(wu)規范(fan)的(de)管(guan)理(li)(li)等(deng)方面。企業(ye)(ye)通過對(dui)這些基(ji)礎管(guan)理(li)(li)的(de)梳理(li)(li)和規范(fan)化(hua)，初步(bu)形成對(dui)企業(ye)(ye)資源(yuan)(yuan)的(de)了(le)解(jie)，從而(er)能(neng)夠有(you)選擇地對(dui)重點資源(yuan)(yuan)進行控制(zhi)和把(ba)握。這是大多數企業(ye)(ye)開始信息化(hua)進程首(shou)選的(de)切入(ru)點。

2、財務管(guan)理是(shi)基礎管(guan)理的中(zhong)樞

從大多數企(qi)(qi)(qi)業信息化實踐看，財務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)貫穿(chuan)企(qi)(qi)(qi)業基礎(chu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)階段的(de)全(quan)過程。具(ju)體表(biao)現在對(dui)基本(ben)財務(wu)/會計系統的(de)實施、改善(shan)或(huo)增強，包(bao)括基本(ben)賬(zhang)務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、財務(wu)報表(biao)、應收／應付(fu)賬(zhang)、資(zi)金管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、存貨核算(suan)、固定資(zi)產等一系列財務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)基礎(chu)內(nei)容，以(yi)及企(qi)(qi)(qi)業結算(suan)中心、集團公司財務(wu)控制、資(zi)金／金融(rong)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)等更(geng)多的(de)財務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)范疇和內(nei)容。財務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)市場(chang)需求(qiu)從未(wei)降低，相(xiang)反還有所提(ti)高(gao)。

3、企業的(de)業務(wu)流程及各項規范是基礎管(guan)理(li)的(de)基本(ben)內容

企(qi)(qi)業(ye)基礎管理的(de)(de)信(xin)息化(hua)和各項業(ye)務流(liu)程(cheng)的(de)(de)規范(fan)將(jiang)通過辦公自(zi)動(dong)化(hua)系(xi)統做到簡捷，高效。通過辦公自(zi)動(dong)化(hua)系(xi)統，將(jiang)企(qi)(qi)業(ye)日常(chang)工(gong)(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)規范(fan)化(hua)，同時(shi)也約束員工(gong)(gong)的(de)(de)業(ye)務行為規范(fan)。企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)業(ye)務活動(dong)能夠按照一個規范(fan)的(de)(de)步驟和流(liu)程(cheng)進行，例如(ru)：ISO標準，這(zhe)將(jiang)大大改善企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)業(ye)務盲動(dong)性。從而，在基礎階段打(da)下(xia)很堅(jian)實的(de)(de)管理根基。

 4、理順企業的(de)基本(ben)業務，也是(shi)基礎(chu)管理的(de)重要組成部(bu)分

許多(duo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)希望能(neng)(neng)(neng)夠將基本的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)首先納入信(xin)(xin)息(xi)化(hua)進(jin)程(cheng)，從而加(jia)速業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)處(chu)理和(he)提高業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)氣(qi)能(neng)(neng)(neng)力(li)。事實(shi)上，基本業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)處(chu)理是大多(duo)數企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)基礎(chu)，也(ye)是管理信(xin)(xin)息(xi)化(hua)需求最為強烈的(de)(de)方面(mian)之一。諸(zhu)如銷售(shou)合(he)同的(de)(de)登記(ji)和(he)維護、庫(ku)存貨(huo)品的(de)(de)臺(tai)賬(zhang)、采(cai)購訂單的(de)(de)跟蹤等等，將能(neng)(neng)(neng)從基礎(chu)管理層面(mian)有效幫助企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)實(shi)現業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)控制信(xin)(xin)息(xi)化(hua)。

二、在企業信(xin)息(xi)化管理中(zhong)應用集成的ERP

ERP是(shi)EnterpriseResourcesPlanning(企業資源計劃)的(de)縮寫，這一觀念最初是(shi)由GartnerGroup公司(si)在90年代初期提出的(de)。作為一種新型的(de)管(guan)理(li)模式和管(guan)理(li)工具(ju)，依靠先進(jin)的(de)計算機管(guan)理(li)系統，在不到十(shi)年的(de)短(duan)暫時間(jian)內(nei)很快就被人(ren)們認(ren)同和接受，并為許(xu)多的(de)企業帶來了(le)豐厚的(de)收益。

ERP是(shi)一種面向企(qi)(qi)業(ye)整體業(ye)務的管理(li)系統，可對企(qi)(qi)業(ye)內部所有(you)環節有(you)效地進行管理(li)，同時在管理(li)技(ji)術上，ERP在對整個(ge)企(qi)(qi)業(ye)的管理(li)過(guo)程(cheng)中(zhong)更加(jia)(jia)強調對資金(jin)流和信息流的控制(zhi)(zhi)，從而(er)加(jia)(jia)強了企(qi)(qi)業(ye)的動態利潤分析和控制(zhi)(zhi)。

1、有效的(de)生產計劃管理帶來有效的(de)成本控(kong)制

通常，企業在努力擴大銷(xiao)售的同時，必須以準確的成(cheng)本(ben)核算來(lai)實現有效的成(cheng)本(ben)控制。

企(qi)業(ye)(ye)利用ERP系統實現(xian)對(dui)復(fu)雜的(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)過(guo)程(cheng)進(jin)行(xing)有效(xiao)的(de)管理(li)和(he)(he)控制(zhi)(zhi)。傳(chuan)統的(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)系統把企(qi)業(ye)(ye)歸類(lei)為(wei)幾(ji)種(zhong)典型的(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)方式(shi)來(lai)進(jin)行(xing)管理(li)，如重復(fu)制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)、批(pi)(pi)量(liang)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)、按(an)訂單(dan)(dan)(dan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)、按(an)定單(dan)(dan)(dan)裝(zhuang)配(pei)、按(an)庫存生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)、連續(xu)流程(cheng)、單(dan)(dan)(dan)件作業(ye)(ye)等，對(dui)每(mei)一(yi)(yi)種(zhong)類(lei)型都有一(yi)(yi)套管理(li)標準。而(er)在90年代(dai)初(chu)期，全球制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)業(ye)(ye)為(wei)實現(xian)柔(rou)性制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)、快速占領市(shi)場、取得高回(hui)報(bao)率而(er)轉向多(duo)角化(hua)經(jing)營。企(qi)業(ye)(ye)為(wei)了緊(jin)跟市(shi)場的(de)變化(hua)，紛(fen)紛(fen)從(cong)單(dan)(dan)(dan)一(yi)(yi)的(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)方式(shi)向混合型生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)發展，許(xu)多(duo)企(qi)業(ye)(ye)的(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)方式(shi)是“多(duo)品種(zhong)小批(pi)(pi)量(liang)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)”和(he)(he)“大批(pi)(pi)量(liang)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)”兩種(zhong)情況或多(duo)種(zhong)情況并存，而(er)很少有單(dan)(dan)(dan)純的(de)離(li)散制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)環(huan)境(jing)和(he)(he)單(dan)(dan)(dan)純的(de)流程(cheng)環(huan)境(jing)，因(yin)而(er)更需要用不同的(de)方法來(lai)制(zhi)(zhi)定計劃。這(zhe)使得許(xu)多(duo)制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)都感到原有的(de)企(qi)業(ye)(ye)經(jing)營管理(li)模(mo)式(shi)需要進(jin)一(yi)(yi)步(bu)改(gai)革，傳(chuan)統的(de)MRPII已無法滿足(zu)企(qi)業(ye)(ye)去利用一(yi)(yi)切(qie)市(shi)場資源(yuan)快速高效(xiao)地進(jin)行(xing)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)經(jing)營的(de)需求(qiu)(qiu)；而(er)ERP則能很好的(de)支持和(he)(he)管理(li)這(zhe)種(zhong)混合制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)(zao)環(huan)境(jing)，滿足(zu)企(qi)業(ye)(ye)這(zhe)種(zhong)多(duo)角化(hua)經(jing)營需求(qiu)(qiu)。

現(xian)在許多(duo)企業的(de)生(sheng)產(chan)(chan)和(he)(he)(he)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)方(fang)式(shi)(shi)(shi)往往是混(hun)(hun)合(he)(he)(he)式(shi)(shi)(shi)的(de)。這里有(you)(you)生(sheng)產(chan)(chan)方(fang)式(shi)(shi)(shi)的(de)混(hun)(hun)合(he)(he)(he)，如：離散型制(zhi)造和(he)(he)(he)流程式(shi)(shi)(shi)制(zhi)造的(de)混(hun)(hun)合(he)(he)(he)；也(ye)有(you)(you)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)方(fang)式(shi)(shi)(shi)的(de)混(hun)(hun)合(he)(he)(he)，如：單純的(de)制(zhi)造和(he)(he)(he)直接銷售與“三來一(yi)補”方(fang)式(shi)(shi)(shi)、合(he)(he)(he)作經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)或合(he)(he)(he)資經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)、控(kong)股(gu)和(he)(he)(he)參股(gu)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)等等；甚至還有(you)(you)生(sheng)產(chan)(chan)類(lei)型和(he)(he)(he)服務類(lei)型混(hun)(hun)合(he)(he)(he)的(de)方(fang)式(shi)(shi)(shi)。無(wu)論哪種(zhong)生(sheng)產(chan)(chan)或經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)模(mo)式(shi)(shi)(shi)，成(cheng)本核(he)算和(he)(he)(he)控(kong)制(zhi)必須建立在有(you)(you)效的(de)生(sheng)產(chan)(chan)和(he)(he)(he)經(jing)(jing)(jing)(jing)營(ying)計(ji)劃和(he)(he)(he)管理之上。如果不能(neng)有(you)(you)效地實現(xian)準確計(ji)劃，一(yi)切將會失控(kong)。

2、準確(que)的(de)(de)信息(xi)在準確(que)的(de)(de)時間傳達給準確(que)的(de)(de)對象(xiang)

企業(ye)(ye)管(guan)理(li)的(de)(de)重要(yao)(yao)手段之一就(jiu)是(shi)(shi)及時(shi)掌(zhang)握相關的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)信息或數據(ju)。這(zhe)就(jiu)要(yao)(yao)求準確的(de)(de)信息在準確的(de)(de)時(shi)間能(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)傳達(da)(da)到準確的(de)(de)使用(yong)者(zhe)或稱之為對象面前。信息系(xi)統所(suo)能(neng)(neng)(neng)提供的(de)(de)是(shi)(shi)各項業(ye)(ye)務(wu)信息，將可能(neng)(neng)(neng)是(shi)(shi)數據(ju)報(bao)表或圖表表現(xian)形式(shi)。隨著(zhu)ERP系(xi)統的(de)(de)建(jian)立，企業(ye)(ye)管(guan)理(li)和(he)業(ye)(ye)務(wu)信息將能(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)在某種程度上實現(xian)這(zhe)一愿望(wang)。而隨著(zhu)電子(zi)商(shang)務(wu)時(shi)代(dai)的(de)(de)來(lai)臨，信息傳達(da)(da)的(de)(de)形式(shi)也可能(neng)(neng)(neng)是(shi)(shi)多(duo)樣的(de)(de)。傳統的(de)(de)報(bao)表方式(shi)將逐漸(jian)被(bei)在線查詢(xun)方式(shi)或信息站點方式(shi)所(suo)取代(dai)，其中也包(bao)括遠程或移(yi)動方式(shi)下隨機獲(huo)取方式(shi)，同時(shi)主動獲(huo)取或被(bei)動送達(da)(da)信息都(dou)將有可能(neng)(neng)(neng)交叉出現(xian)或貫穿于業(ye)(ye)務(wu)處理(li)每個(ge)階段。

3、人力資源是企業的重要資源之(zhi)一(yi)

企業(ye)(ye)的管理(li)(li)(li)者將(jiang)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)重視人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)的管理(li)(li)(li)信息化(hua)。人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)作為企業(ye)(ye)的重要(yao)(yao)資(zi)源(yuan)(yuan)將(jiang)被列入管理(li)(li)(li)信息化(hua)主要(yao)(yao)選項(xiang)。而此時，傳統(tong)的以(yi)人(ren)事(shi)檔案管理(li)(li)(li)為主的系統(tong)已經遠(yuan)遠(yuan)不能滿足現代(dai)化(hua)企業(ye)(ye)對人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)開(kai)發和管理(li)(li)(li)的需求。除(chu)了(le)基礎的人(ren)事(shi)檔案以(yi)外，企業(ye)(ye)將(jiang)把員工(gong)培訓、事(shi)業(ye)(ye)發展(zhan)、績(ji)效(xiao)評估與考核、員工(gong)自(zi)助(zhu)服務等(deng)現代(dai)企業(ye)(ye)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)管理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念納入信息化(hua)管理(li)(li)(li)的需求之中。

三、利(li)用(yong)電子商務提升企業管(guan)理信(xin)息化(hua)

1、電(dian)子(zi)商務給企業帶來的沖擊和挑戰

企(qi)業成功(gong)的(de)重要標(biao)志之一，就是(shi)能否在社(she)會(hui)(hui)、經濟及技(ji)術(shu)(shu)環境發(fa)生變化時仍然處于不(bu)敗(bai)之地。如今，全球的(de)企(qi)業都不(bu)約而同(tong)地面臨一個(ge)新技(ji)術(shu)(shu)和企(qi)業管理的(de)革命(ming)性變化，聰(cong)明的(de)企(qi)業家(jia)一定不(bu)會(hui)(hui)不(bu)注(zhu)意到這(zhe)個(ge)事實：電子(zi)商務時代已經來臨!

“電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)”是一種(zhong)建立于廣泛應用的(de)國際互聯網(wang)(Internet)之上新(xin)的(de)商(shang)務(wu)(wu)(wu)運作(zuo)模式，也是一種(zhong)新(xin)的(de)市(shi)場(chang)競(jing)爭手(shou)段和有力的(de)“武器”，已經在(zai)全球(qiu)范圍內大規模地涉(she)足市(shi)場(chang)競(jing)爭和企(qi)業(ye)(ye)管理領域。“電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)”通過(guo)國際互聯網(wang)提供(gong)的(de)連(lian)接(jie)著全世界的(de)計算機網(wang)絡，隨(sui)時隨(sui)地為(wei)人們提供(gong)各種(zhong)信息(xi)和信息(xi)交流服(fu)務(wu)(wu)(wu)。它從(cong)最基本(ben)的(de)電(dian)(dian)子(zi)郵件(jian)到靜態主頁(ye)，直(zhi)到動態數據和完全的(de)商(shang)務(wu)(wu)(wu)應用系統，為(wei)企(qi)業(ye)(ye)和每(mei)個個人提供(gong)了不(bu)同(tong)階(jie)段、不(bu)同(tong)層次(ci)的(de)信息(xi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。

同時(shi)(shi)，以(yi)Internet為基(ji)礎的(de)(de)(de)(de)電(dian)子(zi)商務(wu)正(zheng)在(zai)改(gai)變(bian)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)和(he)(he)部門的(de)(de)(de)(de)內部結構。Internet通過降低(di)通訊成本(ben)來影響(xiang)公司(si)的(de)(de)(de)(de)縱(zong)向組織結構。公司(si)為了(le)(le)提(ti)(ti)高效率，必須適應這種變(bian)化而(er)(er)(er)采取(qu)新(xin)的(de)(de)(de)(de)結構重組。通過電(dian)子(zi)商務(wu)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)可以(yi)輕(qing)松的(de)(de)(de)(de)突(tu)破時(shi)(shi)間(jian)與(yu)空間(jian)的(de)(de)(de)(de)限制，實現跨地(di)區分支(zhi)機構之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)協同工(gong)作和(he)(he)信息溝通。電(dian)子(zi)商務(wu)縮(suo)短了(le)(le)生產廠(chang)商與(yu)最終(zhong)用(yong)戶之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)供應鏈，同時(shi)(shi)改(gai)變(bian)了(le)(le)傳統市場(chang)的(de)(de)(de)(de)結構，減少(shao)了(le)(le)交(jiao)易成本(ben)。電(dian)子(zi)商務(wu)使競爭從企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)間(jian)的(de)(de)(de)(de)競爭逐漸演變(bian)為供應鏈之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)競爭。電(dian)子(zi)商務(wu)不僅給消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)和(he)(he)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)提(ti)(ti)供了(le)(le)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)選擇(ze)消(xiao)費(fei)與(yu)開拓銷售市場(chang)的(de)(de)(de)(de)機會，而(er)(er)(er)且也提(ti)(ti)供了(le)(le)更加密切的(de)(de)(de)(de)信息交(jiao)流(liu)場(chang)所，從而(er)(er)(er)提(ti)(ti)高了(le)(le)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)把握市場(chang)和(he)(he)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)了(le)(le)解(jie)(jie)市場(chang)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)。電(dian)子(zi)商務(wu)促(cu)進了(le)(le)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)開發(fa)新(xin)產品和(he)(he)提(ti)(ti)供新(xin)型服務(wu)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)，同時(shi)(shi)使企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)可以(yi)迅速了(le)(le)解(jie)(jie)到(dao)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)偏好和(he)(he)購買習(xi)慣，將消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)需求及(ji)時(shi)(shi)反(fan)映到(dao)決策層(ceng)，從而(er)(er)(er)促(cu)進了(le)(le)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)針對消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)而(er)(er)(er)進行(xing)的(de)(de)(de)(de)研究與(yu)開發(fa)活動。

對于企業(ye)(ye)來(lai)講，電子商務最顯(xian)著作用在(zai)于改變(bian)(bian)了交易(yi)成本。使(shi)(shi)小公司(si)與(yu)大(da)公司(si)在(zai)較為(wei)公平的(de)基礎(chu)上開展競爭(zheng)(zheng)，改變(bian)(bian)了以往的(de)市場(chang)準(zhun)入條件，使(shi)(shi)中小企業(ye)(ye)從(cong)原先(xian)主要被大(da)廠(chang)商占有或幾乎壟(long)斷的(de)市場(chang)中獲得更多(duo)的(de)利潤，同時便(bian)于新的(de)競爭(zheng)(zheng)者(zhe)進入市場(chang)競爭(zheng)(zheng)，這對于小廠(chang)商來(lai)說(shuo)尤其有利。

2、ERPII應運而生

隨著電子(zi)商務平臺(tai)的(de)(de)建立(li)，企(qi)業與外(wai)部(bu)組織(zhi)的(de)(de)聯系更加密切，從(cong)而也影響了企(qi)業業務形(xing)態及(ji)管(guan)理需求的(de)(de)提升。

一方面，企(qi)業(ye)正在(zai)將自身業(ye)務(wu)從縱向的(de)(de)、高度集(ji)成的(de)(de)、注重內(nei)(nei)部功能優化的(de)(de)大(da)而全模式(shi)向更(geng)靈(ling)活、更(geng)專注于(yu)核心競(jing)爭力的(de)(de)實體模式(shi)轉化，從而企(qi)業(ye)可以在(zai)整個(ge)供(gong)應鏈和(he)價值(zhi)網(wang)絡(luo)中(zhong)優化其經濟和(he)組織(zhi)結構。如：一個(ge)優化方式(shi)不僅(jin)注重B2B或(huo)B2C電子(zi)商務(wu)模式(shi)，而且更(geng)注重協(xie)(xie)作商務(wu)(c―commerce)過(guo)程。協(xie)(xie)作商務(wu)是指在(zai)企(qi)業(ye)內(nei)(nei)部員工之(zhi)(zhi)間、業(ye)務(wu)伙伴之(zhi)(zhi)間、企(qi)業(ye)與客戶(hu)之(zhi)(zhi)間通過(guo)電子(zi)化方式(shi)協(xie)(xie)同工作的(de)(de)商業(ye)社區(qu)。這(zhe)個(ge)商業(ye)社區(qu)可以是某個(ge)行業(ye)和(he)行業(ye)段，或(huo)供(gong)應鏈或(huo)供(gong)應鏈段。在(zai)協(xie)(xie)作社區(qu)內(nei)(nei)，企(qi)業(ye)不僅(jin)僅(jin)依(yi)靠各自產品或(huo)服務(wu)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量、成本和(he)交付(fu)速(su)度來競(jing)爭，而且還需要依(yi)賴(lai)為其他協(xie)(xie)作伙伴提供(gong)的(de)(de)信息(xi)質(zhi)(zhi)量獲(huo)得競(jing)爭優勢。

這一變化使得企(qi)業和解決(jue)方案供應商需要重新考慮和設計企(qi)業管(guan)理系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)，以便包括更多的(de)外向型系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)元素(su)。傳統(tong)ERP系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)不得不從(cong)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)結構和業務(wu)功能等(deng)諸多方面徹(che)底改(gai)變，這也就是(shi)說，新一代的(de)企(qi)業信息管(guan)理系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)應運而生，這就是(shi)ERPII。

其實，ERPII定義是一種新(xin)的(de)商業(ye)(ye)戰略，它(ta)由(you)一組(zu)行業(ye)(ye)專業(ye)(ye)化的(de)應用(yong)組(zu)成(cheng)，通過它(ta)們建立和(he)優(you)化企(qi)業(ye)(ye)內部和(he)企(qi)業(ye)(ye)之間流程、協作運營和(he)財務運作流程從而將(jiang)客(ke)戶和(he)股東價值優(you)化。市場研究指出從現在(zai)到2005年，企(qi)業(ye)(ye)需要在(zai)協作社區內為協作商務而關(guan)鍵業(ye)(ye)務信息(xi)的(de)需求將(jiang)會使ERPII逐步代替ERP系統成(cheng)為企(qi)業(ye)(ye)內部和(he)企(qi)業(ye)(ye)之間業(ye)(ye)務流程管理的(de)首選。

ERPII的(de)(de)定義(yi)強調未來的(de)(de)企業注重深度行業專業分(fen)工和(he)企業之間的(de)(de)交流，而不僅僅是(shi)企業業務(wu)過程(cheng)管理。ERPII系(xi)統(tong)包含(han)6個基本特(te)征，分(fen)別從業務(wu)、應用和(he)技術方面(mian)定義(yi)了其戰略取向：

1)ERPII的作用：從傳統(tong)ERP的資源優(you)化和業務處理(li)擴展(zhan)到利用那些(xie)企業間(jian)協作運營的資源信息(xi)，并且不(bu)僅僅是電(dian)子商(shang)務模式的銷售和采購；

2)領(ling)(ling)域(yu)：ERPII的領(ling)(ling)域(yu)已(yi)經(jing)擴展到非制造業；

3)功能(neng)性(xing)：超越傳(chuan)統通用(yong)的制(zhi)造、分銷和財務(wu)部分，而擴展到那些針(zhen)對特定(ding)行業或行業段(duan)業務(wu)；

 4)業務處(chu)理：從注重(zhong)企業內(nei)部流(liu)程管理發(fa)展到外部連接；

5)系統結構(gou)：不同于(yu)單(dan)調的(de)ERP系統結構(gou)，ERPII系統結構(gou)是(shi)面向(xiang)Web和(he)面向(xiang)集(ji)成(cheng)設計的(de)，同時是(shi)開放(fang)的(de)、組件化的(de)；

6)數(shu)據(ju)處理方式：不(bu)同于ERP系(xi)統企圖存儲所有(you)數(shu)據(ju)在企業內(nei)部，ERPII面向分(fen)布在整個(ge)商業社區的業務數(shu)據(ju)處理。

篇4

摘(zhai)要(yao)：在大數據(ju)、云計算(suan)、物聯網(wang)等技(ji)術(shu)不(bu)斷涌(yong)現(xian)的(de)(de)信息(xi)(xi)時代(dai)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)面臨著海(hai)量的(de)(de)內、外(wai)部信息(xi)(xi)亟(ji)需處理(li)，如(ru)何實現(xian)erp等企(qi)(qi)業(ye)(ye)內部資源管(guan)理(li)系(xi)統(tong)(tong)與電子(zi)商務(wu)的(de)(de)有機(ji)融(rong)合(he)(he)，是促進(jin)企(qi)(qi)業(ye)(ye)信息(xi)(xi)化(hua)轉型的(de)(de)關鍵。文章將(jiang)結合(he)(he)企(qi)(qi)業(ye)(ye)信息(xi)(xi)化(hua)建設，闡(chan)述(shu)ERP軟件系(xi)統(tong)(tong)在企(qi)(qi)業(ye)(ye)內、外(wai)部起到的(de)(de)功(gong)能(neng)選(xuan)擇、分析，與外(wai)界信息(xi)(xi)資源載體(ti)的(de)(de)互聯實現(xian)電子(zi)商務(wu)融(rong)合(he)(he)，以及ERP技(ji)術(shu)在未來企(qi)(qi)業(ye)(ye)與業(ye)(ye)務(wu)伙(huo)伴(ban)、企(qi)(qi)業(ye)(ye)與客戶(hu)領域中實現(xian)功(gong)能(neng)的(de)(de)展望(wang)。

關鍵(jian)詞(ci) ：ERP；企業信息化；電子商(shang)務(wu)；技術融合

引言

在移(yi)動(dong)(dong)互(hu)聯網、虛擬化(hua)(hua)、大數據變(bian)革(ge)浪(lang)潮(chao)中，當今世界(jie)已進入(ru)高速信(xin)(xin)息時(shi)代(dai)。信(xin)(xin)息化(hua)(hua)建設(she)已深入(ru)企(qi)業(ye)(ye)生產、管(guan)理，為企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)效(xiao)率提升(sheng)，成(cheng)(cheng)本降低，利潤增加提供了(le)助力，是現代(dai)制造型企(qi)業(ye)(ye)轉型為移(yi)動(dong)(dong)互(hu)聯時(shi)代(dai)新(xin)型企(qi)業(ye)(ye)，實(shi)現電子商務模式的(de)(de)重要(yao)基礎，其中的(de)(de)ERP技術(shu)(shu)作為以信(xin)(xin)息技術(shu)(shu)為基礎，以系(xi)統化(hua)(hua)的(de)(de)管(guan)理思想將企(qi)業(ye)(ye)內(nei)部信(xin)(xin)息系(xi)統、供應鏈管(guan)理、客戶關(guan)系(xi)管(guan)理、網上交易(yi)等有機地(di)集成(cheng)(cheng)在一起的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)資源計劃系(xi)統，成(cheng)(cheng)為有效(xiao)地(di)整合和利用企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)各種資源，實(shi)現企(qi)業(ye)(ye)信(xin)(xin)息化(hua)(hua)建設(she)進程的(de)(de)重要(yao)載體和信(xin)(xin)息化(hua)(hua)管(guan)理系(xi)統的(de)(de)核心。

而(er)電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)作(zuo)(zuo)為一(yi)(yi)種綜合運(yun)用(yong)信(xin)息技(ji)術，以(yi)(yi)提高(gao)貿易伙伴間(jian)的(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)運(yun)作(zuo)(zuo)效率(lv)為目標(biao)，將一(yi)(yi)次(ci)交(jiao)(jiao)易過程中的(de)(de)數據和資料(liao)以(yi)(yi)電子(zi)的(de)(de)方式實(shi)現，在(zai)商(shang)(shang)業(ye)(ye)的(de)(de)整(zheng)個運(yun)作(zuo)(zuo)過程中實(shi)現交(jiao)(jiao)易無紙化、直(zhi)接(jie)化的(de)(de)一(yi)(yi)種全新商(shang)(shang)務(wu)方法。其(qi)以(yi)(yi)建立及時便捷的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)與(yu)客(ke)戶信(xin)息交(jiao)(jiao)互平(ping)臺(tai)為核心內容(rong)，整(zheng)合市場(chang)(chang)各方意(yi)見；可看做企(qi)業(ye)(ye)ERP在(zai)銷售方面的(de)(de)延伸，填(tian)補了ERP在(zai)市場(chang)(chang)信(xin)息獲(huo)取方面的(de)(de)不(bu)足，將企(qi)業(ye)(ye)客(ke)戶管(guan)理(li)(li)，市場(chang)(chang)運(yun)營(ying)分析(xi)，行業(ye)(ye)形態調查一(yi)(yi)同納入信(xin)息化管(guan)理(li)(li)，進而(er)全面提高(gao)運(yun)營(ying)管(guan)理(li)(li)水(shui)平(ping)，降低生(sheng)產運(yun)營(ying)成本，增(zeng)強(qiang)企(qi)業(ye)(ye)競爭力(li)。

ERP系(xi)統與電(dian)子商(shang)務融(rong)合的(de)最終目(mu)的(de)是(shi)將企業在ERP建設中建立起來的(de)全套信息共享系(xi)統轉化(hua)為實際成(cheng)果(guo)，優化(hua)ERP系(xi)統布局，全面推進企業ERP建設的(de)合理(li)化(hua)和科學(xue)化(hua)，建立市(shi)場化(hua)、智(zhi)能化(hua)的(de)商(shang)業運營體系(xi)，真正激發企業潛能。

1、企(qi)業信(xin)息化(hua)轉型的現(xian)狀分析

1.1 企業信息化(hua)建(jian)設(she)的現狀

伴隨著信息(xi)(xi)技術和(he)計算機(ji)技術的發(fa)(fa)展，光通信制造業(ye)信息(xi)(xi)化(hua)(hua)轉型歷時多(duo)個階段(duan)，從(cong)功能自動化(hua)(hua)、信息(xi)(xi)集(ji)(ji)成、過程(cheng)優化(hua)(hua)、敏捷化(hua)(hua)、單一資源管理(li)到(dao)集(ji)(ji)合數據分析系統(tong)再到(dao)ERP系統(tong)應用(yong)的發(fa)(fa)展階段(duan)。筆者(zhe)作為國內光纖光纜行業(ye)的從(cong)業(ye)者(zhe)，發(fa)(fa)現(xian)目前(qian)企(qi)業(ye)信息(xi)(xi)化(hua)(hua)建設的出發(fa)(fa)點(dian)，主要(yao)是圍繞(rao)“合同(tong)訂單—生產—交(jiao)貨—發(fa)(fa)運—交(jiao)付(fu)—質(zhi)保”這一閉(bi)環(huan)運營(ying)，但(dan)缺(que)點(dian)也主要(yao)集(ji)(ji)中表現(xian)在實施周期過長、使(shi)用(yong)不靈活、可用(yong)率低等現(xian)象。

以(yi)上作(zuo)為現階段普(pu)遍的(de)(de)問題(ti)(ti)，同時也是(shi)整個(ge)光通信(xin)(xin)制造業(ye)信(xin)(xin)息化轉型面(mian)臨的(de)(de)共(gong)同問題(ti)(ti)和(he)企業(ye)信(xin)(xin)息化建設的(de)(de)方向。問題(ti)(ti)總(zong)結表明在企業(ye)信(xin)(xin)息化轉型過(guo)程中(zhong)的(de)(de)不足(zu)主(zhu)要集中(zhong)在以(yi)下兩點(dian)：一是(shi)企業(ye)缺乏現代(dai)化的(de)(de)信(xin)(xin)息基礎，缺少數據規范(fan)標準的(de)(de)管(guan)理流程。二是(shi)對(dui)企業(ye)自(zi)身(shen)需(xu)求分析不充分，導致定位不清晰，盲目為了(le)信(xin)(xin)息化而去信(xin)(xin)息化，失去了(le)觀念思想、組織流程等(deng)全方位的(de)(de)考慮(lv)。

1.2 信(xin)息(xi)化建設重要因素剖析(xi)

在當今企(qi)業(ye)信(xin)(xin)(xin)息化建設有多種因(yin)素(su)，而在影響(xiang)企(qi)業(ye)ERP技術發揮(hui)效力(li)的(de)(de)因(yin)素(su)研究領域(yu)，Umble等人提出的(de)(de)因(yin)素(su)概括(kuo)性較強，包括(kuo)：（1）信(xin)(xin)(xin)息系(xi)統(tong)戰(zhan)略(lve)目(mu)(mu)標(biao)的(de)(de)清(qing)晰(xi)性；（2）高層領導支(zhi)持；（3）信(xin)(xin)(xin)息系(xi)統(tong)項目(mu)(mu)管理；（4）克(ke)服信(xin)(xin)(xin)息系(xi)統(tong)引入帶來的(de)(de)企(qi)業(ye)重(zhong)組(zu)的(de)(de)影響(xiang)；（5）執行(xing)團隊(dui)的(de)(de)實力(li)；（6）調研數據的(de)(de)準確性；（7）員工信(xin)(xin)(xin)息系(xi)統(tong)專業(ye)知識(shi)的(de)(de)培養(yang)；（8）對企(qi)業(ye)績效改變的(de)(de)時刻關注(zhu)。

1.3 信息化建設的方(fang)式(shi)

筆者所在企業為國內最(zui)早開拓并一直專注(zhu)于光纖光纜、配線網絡設(she)備及通(tong)信(xin)設(she)備的研發、技(ji)術及生產的國家(jia)級高新技(ji)術企業之(zhi)一，目前處于信(xin)息化(hua)建設(she)的前期階(jie)段，為避免以上(shang)因素的影響，采(cai)用(yong)結合(he)自身的需求，避免一次性過大投入的方式，以企業內應(ying)用(yong)為主，集(ji)中在生產資源計劃、制造、財務(wu)、銷(xiao)售、采(cai)購(gou)等(deng)(deng)部(bu)(bu)門(men)內管理(li)。以此為基(ji)礎逐(zhu)步(bu)將企業用(yong)ERP的選(xuan)擇向集(ji)成化(hua)平臺(tai)推進。實現(xian)支撐內部(bu)(bu)如采(cai)購(gou)部(bu)(bu)門(men)、制造部(bu)(bu)門(men)、銷(xiao)售部(bu)(bu)門(men)、商務(wu)部(bu)(bu)門(men)、業務(wu)經理(li)、人力資源、營(ying)銷(xiao)團(tuan)隊等(deng)(deng)，外(wai)部(bu)(bu)機(ji)構如客戶(hu)、合(he)作(zuo)伙伴、供應(ying)商等(deng)(deng)不一樣的用(yong)戶(hu)集(ji)體在同(tong)一層面上(shang)進行(xing)協作(zuo)的交流平臺(tai)。

筆(bi)者認為在移動互聯時(shi)代要實現真(zhen)正實現企業轉(zhuan)型(xing)，其方向是發(fa)揮(hui)軟件系統平臺中蘊(yun)含(han)的(de)(de)(de)科學、先(xian)進(jin)的(de)(de)(de)管理思(si)想和(he)方法，價值是在瞬息萬(wan)變(bian)的(de)(de)(de)市場和(he)企業環境中為管理層、決(jue)(jue)策層的(de)(de)(de)重大決(jue)(jue)策提(ti)供及時(shi)、準確(que)、全面的(de)(de)(de)數據依據。首(shou)先(xian)要明確(que)推行(xing)信息化轉(zhuan)型(xing)在企業開展的(de)(de)(de)意義，以筆(bi)者歸(gui)納(na)出的(de)(de)(de)“盤點、整合(he)企業資源(yuan)，確(que)定戰(zhan)略目標”的(de)(de)(de)ERP特點，選(xuan)擇合(he)適路徑(jing)，具體步驟如下：

（1）盤點、整合(he)企業(ye)資(zi)源：立足于(yu)內部資(zi)源，通(tong)過(guo)ERP系統進行資(zi)產、人才、品牌、客戶等內部數據資(zi)源，政府(fu)政策(ce)導向(xiang)、市場競爭環境(jing)等外部數據資(zi)源的整合(he)分析，利用(yong)全面的數據區分出公司可(ke)為方(fang)向(xiang)或(huo)不可(ke)為方(fang)向(xiang)；

（2）確(que)定(ding)(ding)企業戰(zhan)略目標：將(jiang)選擇的可為方(fang)向(xiang)聚合在一起，制定(ding)(ding)優先層級，確(que)定(ding)(ding)企業戰(zhan)略方(fang)向(xiang)；

（3）選擇合適的(de)(de)路徑：圍繞企業戰(zhan)略目標(biao)，配套(tao)制定出(chu)全面(mian)、有效的(de)(de)實施(shi)方(fang)案，包括(kuo)資金投(tou)入、人員配置、時間計(ji)劃、方(fang)法/手(shou)段、基(ji)礎(chu)條件、風(feng)險(xian)預測等直接影(ying)響成敗的(de)(de)因素。要實現信(xin)息化(hua)轉型，需打破(po)信(xin)息化(hua)封閉(bi)現狀，開(kai)放的(de)(de)介入外(wai)部資源管理，將外(wai)部信(xin)息以電(dian)子(zi)商務(wu)的(de)(de)形式加以統籌管理，構建移動互聯時代ERP與電(dian)子(zi)商務(wu)融(rong)合的(de)(de)新模式。

2、信(xin)息化(hua)轉型中將(jiang)內部(bu)ERP技術與電(dian)子商務融合的解決路徑

在數據庫、網(wang)絡與通信(xin)(xin)技(ji)術(shu)(shu)不斷革新的(de)推(tui)動下，電子(zi)商(shang)務時(shi)代為(wei)了企(qi)(qi)業(ye)與客(ke)戶、供應商(shang)、合作(zuo)伙伴等更有效(xiao)地共享信(xin)(xin)息(xi)資源，使企(qi)(qi)業(ye)信(xin)(xin)息(xi)化系統最終實現信(xin)(xin)息(xi)的(de)個性化定(ding)制(zhi)，那么(me)企(qi)(qi)業(ye)ERP需要(yao)借助Web技(ji)術(shu)(shu)來實現企(qi)(qi)業(ye)信(xin)(xin)息(xi)化建設(she)中需求內部與外部之間對信(xin)(xin)息(xi)的(de)交互。

2.1 互聯端口的開(kai)放(fang)

未來考慮(lv)到企(qi)業(ye)與(yu)(yu)客戶(hu)ERP末(mo)端的開(kai)放、便捷要求(qiu)，用(yong)移動(dong)設(she)(she)備訪問企(qi)業(ye)的經營管(guan)理(li)數(shu)據（ERP等）將是一個(ge)趨勢。實(shi)現由單機(ji)操作、企(qi)業(ye)內聯系向移動(dong)設(she)(she)備如手機(ji)、平板電腦(nao)等移動(dong)設(she)(she)備的轉移，可提供企(qi)業(ye)內部與(yu)(yu)客戶(hu)動(dong)態了解生(sheng)產(chan)全過程的功能(neng)。

同(tong)時，利(li)用(yong)程(cheng)序(xu)中不(bu)同(tong)的(de)(de)接口技術(shu)，實現(xian)ERP系(xi)統(tong)與(yu)(yu)其他系(xi)統(tong)之間的(de)(de)集成和相(xiang)互訪問(wen)。企業內(nei)部(bu)ERP使(shi)用(yong)人員通過(guo)接口移動終端中的(de)(de)瀏(liu)覽器，與(yu)(yu)微信平(ping)臺搭建新模塊、開發(fa)專用(yong)APP軟件(jian)的(de)(de)方(fang)式來訪問(wen)ERP系(xi)統(tong)中當(dang)天的(de)(de)數據(ju)、報表等(deng)訊息，使(shi)電(dian)子商務的(de)(de)即時性優(you)勢得(de)以發(fa)揮。

通過(guo)Web服(fu)務在(zai)企業中信(xin)息系(xi)統(tong)(tong)(tong)集成(cheng)模型(xing)（如(ru)圖(tu)1所示）的(de)運(yun)用，在(zai)企業內部通過(guo)建(jian)立Web服(fu)務平臺，可以把ERP、人力資源信(xin)息化EHR、CRM等系(xi)統(tong)(tong)(tong)統(tong)(tong)(tong)一聯系(xi)起來，提(ti)供對不(bu)同(tong)的(de)業務系(xi)統(tong)(tong)(tong)和不(bu)同(tong)類型(xing)的(de)數據格(ge)式進行轉(zhuan)換，讓它(ta)們之間的(de)通信(xin)通過(guo)通過(guo)Web服(fu)務來實現(xian)。

由圖1中(zhong)可以看出，應用(yong)系統(tong)中(zhong)Web服務(wu)構件與(yu)每個子(zi)模塊都(dou)是封(feng)裝的方式，以此實現不同系統(tong)之間信息(xi)共享，然后(hou)由Web服務(wu)接口(kou)到UDDI中(zhong)心(xin)進(jin)行(xing)注冊，并與(yu)Web企業(ye)服務(wu)器(qi)綁定，使(shi)得服務(wu)能夠(gou)在(zai)Web服務(wu)器(qi)上(shang)正常使(shi)用(yong)，用(yong)戶請求通(tong)過Web企業(ye)服務(wu)器(qi)便捷(jie)的實現信息(xi)通(tong)信。

2.2 多功(gong)能平臺建(jian)設

客戶(hu)、供應商、合作伙(huo)伴的(de)實時溝通平臺(tai)(tai)：內(nei)(nei)容(rong)包括(kuo)庫存產(chan)(chan)品(pin)(pin)、生產(chan)(chan)線現狀、產(chan)(chan)品(pin)(pin)設計(ji)能力展示等，便于使用(yong)(yong)ERP滿(man)足企(qi)業(ye)(ye)內(nei)(nei)各部(bu)(bu)門的(de)交流，客戶(hu)對企(qi)業(ye)(ye)的(de)了解、產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)設計(ji)和(he)加工能力，為客戶(hu)提供及時、全方位的(de)服務。此外(wai)，企(qi)業(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)還(huan)包括(kuo)采購部(bu)(bu)門、制造部(bu)(bu)門、銷售部(bu)(bu)門、公司領導層(ceng)等ERP用(yong)(yong)戶(hu)的(de)平臺(tai)(tai)需要。采購部(bu)(bu)門的(de)存貨管理(li)平臺(tai)(tai)：支持原資料、半(ban)成(cheng)品(pin)(pin)和(he)成(cheng)品(pin)(pin)在倉庫中進(jin)行下單(dan)、貯存、制造和(he)調撥(bo)的(de)管理(li)。

制(zhi)造部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)制(zhi)造管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)平臺(tai)(tai)：每樣(yang)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)和(he)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)零部(bu)(bu)件定義其制(zhi)造工序。銷(xiao)售部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)平臺(tai)(tai)：依據(ju)市(shi)場和(he)行(xing)業(ye)設置商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)指標盈(ying)利、商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)訴(su)求預測(ce)、價錢設定，實現商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)價錢合理(li)(li)(li)(li)、商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)功能(neng)(neng)分(fen)析、商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)捆(kun)綁與非捆(kun)綁形式、商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)退貨(huo)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)挑庫-打包-發運管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)。商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)招投(tou)標管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)平臺(tai)(tai)：基于(yu)不一樣(yang)的(de)(de)(de)(de)類型(xing)的(de)(de)(de)(de)招標計劃和(he)策略，支持(chi)端到端的(de)(de)(de)(de)電(dian)子招投(tou)標歷程。業(ye)務(wu)(wu)經理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)售后服務(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)平臺(tai)(tai)：用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)基礎信(xin)息、買賣歷史、商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)目錄(lu)和(he)服務(wu)(wu)學問庫。營銷(xiao)團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)活動管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)平臺(tai)(tai)：以用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)信(xin)息智能(neng)(neng)化緊密管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)每一個商(shang)(shang)(shang)機(ji)，智能(neng)(neng)化追蹤用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)質量和(he)滿(man)意度。人力資(zi)(zi)源部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)人事與工資(zi)(zi)單(dan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)平臺(tai)(tai)：管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)電(dian)子聘請、員工信(xin)息記載、出勤和(he)資(zi)(zi)源應用(yong)(yong)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、薪酬和(he)工資(zi)(zi)單(dan)、福利計劃、培育和(he)業(ye)績管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、在(zai)線假期管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)和(he)員工自能(neng)(neng)。

2.3 客戶端(duan)權限設置

未來(lai)考慮(lv)到企業與(yu)客戶ERP末端的(de)開放、便捷要求，用移動設備(bei)訪問企業經營管理數(shu)據（ERP等）將是一個(ge)趨(qu)勢。利(li)用程(cheng)序中(zhong)不(bu)同的(de)接(jie)口(kou)技術，實現ERP系(xi)統(tong)與(yu)其他系(xi)統(tong)之(zhi)間(jian)的(de)集成和相(xiang)互訪問。企業內部ERP使用人員通(tong)過(guo)接(jie)口(kou)移動終端中(zhong)瀏(liu)覽器(qi)，與(yu)微信平臺搭建新模塊、開發(fa)專用APP軟件(jian)的(de)方(fang)式來(lai)訪問ERP系(xi)統(tong)中(zhong)當天的(de)數(shu)據、報(bao)表等訊息，使電子商務的(de)即時(shi)性優勢得以發(fa)揮。

與此同時，必然(ran)涉(she)及(ji)瀏覽權限設(she)(she)置問題，可采(cai)用如下(xia)設(she)(she)置：一級(ji)用戶包括(kuo)(kuo)客戶、合作伙伴(ban)、供應商(shang)，權限可瀏覽各(ge)部(bu)(bu)分(fen)指定內(nei)容(rong)(rong)；二級(ji)用戶包括(kuo)(kuo)各(ge)部(bu)(bu)門(men)副經理及(ji)制定人(ren)員(yuan)，擁有(you)瀏覽、錄(lu)入各(ge)部(bu)(bu)門(men)涉(she)及(ji)全部(bu)(bu)內(nei)容(rong)(rong)的權限；三(san)級(ji)用戶包括(kuo)(kuo)各(ge)部(bu)(bu)門(men)經理，擁有(you)瀏覽、批(pi)示各(ge)部(bu)(bu)門(men)涉(she)及(ji)全部(bu)(bu)內(nei)容(rong)(rong)的權限；四級(ji)用戶（即頂級(ji)用戶）為公(gong)司領導層，擁有(you)瀏覽、批(pi)示全部(bu)(bu)內(nei)容(rong)(rong)的權限。

3、信息化轉型的與電子商務融合(he)的趨勢展望(wang)

3.1 公司內部的財(cai)務體系關(guan)于異地報(bao)(bao)賬功能的優化(hua)(hua)方(fang)向通(tong)過(guo)網(wang)上填寫(xie)報(bao)(bao)銷(xiao)單，電(dian)子發票即(ji)時(shi)上傳，以此縮減現有(you)報(bao)(bao)銷(xiao)流程。例(li)如：企(qi)業(ye)員工在(zai)(zai)外地出差(cha)途中(zhong)需要(yao)資金(jin)的，即(ji)可使(shi)用(yong)(yong)專用(yong)(yong)APP軟件登錄(lu)用(yong)(yong)戶名，掃描紙質發票聯二維碼，實現電(dian)子發票上傳、財(cai)務人(ren)員通(tong)過(guo)網(wang)絡在(zai)(zai)ERP平臺(tai)辦公，審核通(tong)過(guo)后直接(jie)將報(bao)(bao)銷(xiao)款項打入職工的工資卡內，在(zai)(zai)此無(wu)紙化(hua)(hua)、無(wu)距(ju)離限制的新方(fang)式下，效(xiao)率(lv)將獲得極大的提升，企(qi)業(ye)出差(cha)人(ren)員的資金(jin)穩定性。

3.2 公司與(yu)客戶關(guan)系的維護和(he)提升需(xu)求(qiu)

與傳統ERP系統以企(qi)業內(nei)(nei)部為管(guan)理(li)核心(xin)(xin)不同，隨著(zhu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)服務在(zai)企(qi)業中地(di)位的(de)提升，對產(chan)品的(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)定位、銷售商機(ji)與企(qi)業內(nei)(nei)部的(de)管(guan)理(li)之間(jian)需(xu)要(yao)集成，由此(ci)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系管(guan)理(li)CRM作為ERP市場上最(zui)新的(de)亮點出現。CRM包含銷售、市場及服務三大(da)管(guan)理(li)功能，并(bing)且在(zai)整個客(ke)戶(hu)(hu)(hu)生(sheng)命周期中都(dou)以客(ke)戶(hu)(hu)(hu)為中心(xin)(xin)，這意(yi)味著(zhu)CRM將客(ke)戶(hu)(hu)(hu)當作企(qi)業運作的(de)核心(xin)(xin)。

3.3 大(da)數據與云計(ji)算的(de)關系

在實現(xian)不同(tong)系(xi)統(tong)之間信(xin)息共享的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，必然涉及相(xiang)關數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)的(de)(de)(de)問題，也是大(da)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)時(shi)代來(lai)臨時(shi)要面對的(de)(de)(de)，因為(wei)企(qi)業已累積了大(da)量的(de)(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)，且正以(yi)(yi)速(su)度在不斷地增長，企(qi)業如(ru)何(he)在信(xin)息和數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)高速(su)流(liu)動的(de)(de)(de)時(shi)代進步，對大(da)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)的(de)(de)(de)處理將(jiang)是不可回避的(de)(de)(de)問題。大(da)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)的(de)(de)(de)處理流(liu)程可以(yi)(yi)定義(yi)為(wei)在合適(shi)工(gong)具的(de)(de)(de)輔助下(xia)，對廣泛異構的(de)(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)源進行(xing)抽取和集(ji)成(cheng)，結(jie)果按(an)照(zhao)一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)標準統(tong)一(yi)(yi)存儲。利用合適(shi)的(de)(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)分(fen)析(xi)技術對存儲的(de)(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)進行(xing)分(fen)析(xi)，從(cong)中提取反饋并通過Web服務平(ping)臺將(jiang)結(jie)果展現(xian)給客戶、供應商、合作伙伴。具體來(lai)說可以(yi)(yi)分(fen)為(wei)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)抽取與集(ji)成(cheng)、數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)分(fen)析(xi)以(yi)(yi)及數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)解釋。

其中(zhong)的(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)分析技(ji)(ji)(ji)術(shu)就是指當前的(de)(de)云(yun)計算，大數(shu)(shu)據(ju)的(de)(de)基礎平臺(tai)與(yu)支(zhi)撐技(ji)(ji)(ji)術(shu)如果將各種大數(shu)(shu)據(ju)的(de)(de)應用比作一列(lie)(lie)列(lie)(lie)“高(gao)(gao)鐵”，那引導(dao)“高(gao)(gao)鐵”高(gao)(gao)速有序運行的(de)(de)“軌道(dao)、車站、調度(du)中(zhong)心”集合體(ti)(ti)就是云(yun)計算。正是云(yun)計算技(ji)(ji)(ji)術(shu)在數(shu)(shu)據(ju)存儲、管(guan)理與(yu)分析等方(fang)面(mian)的(de)(de)支(zhi)撐，才使得大數(shu)(shu)據(ju)的(de)(de)價值全面(mian)體(ti)(ti)現出來。

關(guan)于的發展，可參照Google已公開(kai)的論(lun)文及相關(guan)資料，結合企業大數據處理需(xu)求，繪制出Google的技術演(yan)化圖，如(ru)圖2所示:

3.4 云存儲

ERP的(de)本地資(zi)源與外界云(yun)(yun)端平(ping)(ping)臺相結合，必然(ran)面臨(lin)著大量(liang)數據，需要(yao)減輕本地服務(wu)器運算(suan)負擔、節約物理(li)存(cun)(cun)(cun)儲(chu)空間(jian)(jian)的(de)工作遠端平(ping)(ping)臺。而云(yun)(yun)存(cun)(cun)(cun)儲(chu)就是在云(yun)(yun)計(ji)算(suan)概(gai)念(nian)的(de)基礎上(shang)發展(zhan)起來的(de)一種新(xin)的(de)存(cun)(cun)(cun)儲(chu)方(fang)式(shi)，它是指通過網格計(ji)算(suan)、集群(qun)文件(jian)系統、分級存(cun)(cun)(cun)儲(chu)等現有(you)技術，將(jiang)網絡中(zhong)大量(liang)的(de)存(cun)(cun)(cun)儲(chu)設備通過硬件(jian)/軟件(jian)的(de)方(fang)式(shi)集合在一起，并對外提供(gong)標準(zhun)的(de)存(cun)(cun)(cun)儲(chu)接口(kou)，以供(gong)個人或企業調用并存(cun)(cun)(cun)儲(chu)數據的(de)存(cun)(cun)(cun)儲(chu)方(fang)式(shi)，以較少的(de)費(fei)用換取(qu)無限的(de)存(cun)(cun)(cun)儲(chu)空間(jian)(jian)。

但與此(ci)同時，云(yun)存(cun)儲的(de)(de)服務性(xing)質(zhi)讓用戶(hu)失(shi)去了對數據(ju)的(de)(de)絕對控(kong)制(zhi)權，數據(ju)的(de)(de)安(an)全性(xing)也是(shi)著重考慮的(de)(de)因素，包含CIA的(de)(de)3個(ge)方面，即機密性(xing)、完整(zheng)性(xing)和可用性(xing)。未(wei)來云(yun)存(cun)儲的(de)(de)推廣(guang)，必然面向企業提出(chu)安(an)全假設并建立相(xiang)應(ying)的(de)(de)威(wei)脅模型與信任體系(xi)，采用合(he)適(shi)的(de)(de)關鍵技術，建立匹配的(de)(de)安(an)全云(yun)存(cun)儲系(xi)統。未(wei)來安(an)全云(yun)存(cun)儲系(xi)統應(ying)是(shi)以保(bao)證用戶(hu)數據(ju)和訪問權限(xian)信息安(an)全、提高系(xi)統效率、擴展一般云(yun)存(cun)儲系(xi)統功能的(de)(de)方向發展。

3.5 物(wu)聯網(wang)對信息化轉(zhuan)型未來(lai)的影(ying)響(xiang)

2005年，國際電(dian)信(xin)(xin)聯盟正式(shi)(shi)提出(chu)了物(wu)(wu)聯網這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)概念，而(er)制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)(zao)物(wu)(wu)聯就是(shi)將網絡技(ji)(ji)術(shu)、嵌入式(shi)(shi)技(ji)(ji)術(shu)、自(zi)動識別技(ji)(ji)術(shu)和(he)傳感(gan)器技(ji)(ji)術(shu)等(deng)電(dian)子信(xin)(xin)息(xi)技(ji)(ji)術(shu)與制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)(zao)技(ji)(ji)術(shu)相融合(he)，實現對制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)(zao)資源信(xin)(xin)息(xi)與產品信(xin)(xin)息(xi)的(de)動態感(gan)知、智能處理(li)(li)與優化(hua)(hua)(hua)控制(zhi)(zhi)(zhi)的(de)一(yi)(yi)種新型制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)(zao)模式(shi)(shi)和(he)信(xin)(xin)息(xi)服務模式(shi)(shi)，是(shi)推(tui)動制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)(zao)系統向全球(qiu)化(hua)(hua)(hua)、信(xin)(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)(hua)、綠色化(hua)(hua)(hua)方向發展的(de)重要力(li)量。隨著(zhu)企業(ye)兩(liang)化(hua)(hua)(hua)融合(he)的(de)推(tui)進(jin)，ERP、PDM、CRM系統下(xia)實現生產管控一(yi)(yi)體化(hua)(hua)(hua)和(he)企業(ye)管理(li)(li)數(shu)字化(hua)(hua)(hua)，這(zhe)(zhe)也意味著(zhu)制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)(zao)過(guo)程和(he)產品的(de)智能化(hua)(hua)(hua)需滿(man)足更高(gao)的(de)要求(qiu)，而(er)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)問題可借助制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)(zao)物(wu)(wu)聯、云(yun)制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)(zao)等(deng)先進(jin)制(zhi)(zhi)(zhi)造(zao)(zao)模式(shi)(shi)來(lai)得(de)以實現。

制造物聯下的ERP系統功能(neng)，面向制造車間(jian)、企(qi)業(ye)和產(chan)業(ye)鏈（企(qi)業(ye)間(jian)）實(shi)施的企(qi)業(ye)與客(ke)(ke)戶(hu)實(shi)現(xian)即時、ERP中登記的入庫(ku)貨物實(shi)現(xian)在線可(ke)查，動態(tai)實(shi)物展示(shi)。此(ci)外，包含生產(chan)設備的生產(chan)狀(zhuang)態(tai)、近(jin)期可(ke)排產(chan)能(neng)；產(chan)品型號展示(shi)；使客(ke)(ke)戶(hu)在交流中獲得全方位訊息，企(qi)業(ye)與客(ke)(ke)戶(hu)洽(qia)談的一(yi)次成功率進一(yi)步提升。

4、結束語

在電(dian)子(zi)商務時(shi)代，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)信息化建設中(zhong)不(bu)可或(huo)缺(que)的(de)(de)(de)ERP系統(tong)已(yi)不(bu)再是個軟件(jian)產(chan)品(pin)，而(er)是一個開(kai)放、融合的(de)(de)(de)平臺(tai)，系統(tong)模(mo)塊(kuai)和(he)業(ye)(ye)(ye)務處理功(gong)能(neng)在ERP基礎上(shang)組建而(er)成。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)對(dui)內(nei)部(bu)和(he)外(wai)部(bu)的(de)(de)(de)各(ge)類資(zi)源的(de)(de)(de)管(guan)理，可通過新增加的(de)(de)(de)工作流、電(dian)子(zi)數(shu)(shu)據交換(huan)、決(jue)策支(zhi)(zhi)持(chi)系統(tong)等功(gong)能(neng)實現。業(ye)(ye)(ye)務管(guan)理的(de)(de)(de)范圍(wei)向(xiang)下擴(kuo)(kuo)展(zhan)(zhan)到覆蓋(gai)辦(ban)公自動(dong)化OA、部(bu)門間(jian)數(shu)(shu)據傳輸，向(xiang)上(shang)擴(kuo)(kuo)展(zhan)(zhan)到決(jue)策支(zhi)(zhi)持(chi)的(de)(de)(de)聯機分析(xi)處理和(he)決(jue)策支(zhi)(zhi)持(chi)系統(tong)，橫向(xiang)擴(kuo)(kuo)展(zhan)(zhan)到產(chan)品(pin)設計(ji)和(he)各(ge)個商業(ye)(ye)(ye)伙伴(ban)協同管(guan)理領(ling)域。ERP軟件(jian)系統(tong)的(de)(de)(de)運(yun)行模(mo)式轉移到以(yi)互聯網(wang)和(he)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)部(bu)網(wang)絡為基礎的(de)(de)(de)WEB網(wang)絡計(ji)算環(huan)境為支(zhi)(zhi)撐。開(kai)放式的(de)(de)(de)軟件(jian)接口，意味(wei)著企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)定制功(gong)能(neng)和(he)模(mo)塊(kuai)可在原有(you)軟件(jian)基礎上(shang)二次開(kai)發得以(yi)實現，也標志著未來集成ERP技術在企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)與(yu)業(ye)(ye)(ye)務伙伴(ban)、企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)與(yu)客(ke)戶領(ling)域中(zhong)展(zhan)(zhan)現更為強大的(de)(de)(de)功(gong)能(neng)，承(cheng)載(zai)更為關鍵的(de)(de)(de)作用。

參考文獻：

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篇5

[關鍵詞]企業信息(xi)化；電子商務；關鍵成功因素

近(jin)幾年來(lai)，作為一(yi)(yi)種(zhong)信息時(shi)代國際通(tong)行的(de)(de)商(shang)(shang)務模(mo)式，電子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務的(de)(de)深入發(fa)展(zhan)引發(fa)了自工業(ye)(ye)革命以(yi)來(lai)經濟(ji)領域一(yi)(yi)場最廣泛(fan)、最深刻的(de)(de)變革。目(mu)前，我國電子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務已(yi)經逐漸(jian)走出“網(wang)絡經濟(ji)泡沫”的(de)(de)陰(yin)影，廣大網(wang)絡企業(ye)(ye)及時(shi)吸取了經驗教訓，工作也越來(lai)越務實(shi)。由于企業(ye)(ye)信息化對電子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務的(de)(de)基礎(chu)支持遠遠不夠，已(yi)經成(cheng)為制約電子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務發(fa)展(zhan)的(de)(de)重要(yao)因(yin)素(su)。因(yin)此，加快企業(ye)(ye)信息化進(jin)程，以(yi)促進(jin)電子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務發(fa)展(zhan)是當前亟待解(jie)決的(de)(de)問題。

1企業(ye)信息化(hua)與電子商(shang)務的關(guan)系(xi)

企(qi)業(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)息化(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)運用先進(jin)(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)IT技(ji)(ji)術(shu)構建高效、現(xian)代(dai)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息系(xi)統，以信(xin)(xin)(xin)息化(hua)(hua)(hua)手段推進(jin)(jin)企(qi)業(ye)(ye)(ye)生(sheng)(sheng)產(chan)經營管(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)代(dai)化(hua)(hua)(hua)，提高企(qi)業(ye)(ye)(ye)經濟效益和(he)市場競爭力。電(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)作為一種基(ji)于Internet的(de)(de)(de)(de)(de)新興(xing)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)活(huo)動模式。對企(qi)業(ye)(ye)(ye)經營管(guan)理產(chan)生(sheng)(sheng)了(le)較大的(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)，它的(de)(de)(de)(de)(de)運作與開展(zhan)必須依(yi)賴企(qi)業(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)息化(hua)(hua)(hua)提供的(de)(de)(de)(de)(de)IT技(ji)(ji)術(shu)平臺來充(chong)分(fen)(fen)體現(xian)本身優勢。電(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)息化(hua)(hua)(hua)建設的(de)(de)(de)(de)(de)重要一環(huan)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)息化(hua)(hua)(hua)應面向電(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)，以支持企(qi)業(ye)(ye)(ye)充(chong)分(fen)(fen)挖掘電(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)潛(qian)力獲(huo)取新的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)機，增(zeng)強企(qi)業(ye)(ye)(ye)在信(xin)(xin)(xin)息化(hua)(hua)(hua)社會和(he)新興(xing)經濟環(huan)境中的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)存與發展(zhan)能力。企(qi)業(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)息化(hua)(hua)(hua)和(he)電(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)是(shi)(shi)一種互(hu)動的(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)：企(qi)業(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)息化(hua)(hua)(hua)建設可以為開展(zhan)電(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)提供支持，實現(xian)按訂單(dan)進(jin)(jin)行敏捷生(sheng)(sheng)產(chan)；電(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)幫助實現(xian)銷售手段的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息化(hua)(hua)(hua)，是(shi)(shi)一個非常好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)息化(hua)(hua)(hua)切(qie)入點，促進(jin)(jin)企(qi)業(ye)(ye)(ye)在生(sheng)(sheng)產(chan)、設計、管(guan)理等各方面的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息化(hua)(hua)(hua)建設。

2制約我國企(qi)業(ye)信(xin)息化與電子商務發展的(de)因(yin)素(su)

由于我國(guo)目前仍處于工業化(hua)過程中(zhong)，經(jing)濟體制(zhi)正在轉換，企(qi)業面臨著改革(ge)與發(fa)展(zhan)的雙(shuang)重任務，企(qi)業信(xin)息化(hua)與電子商(shang)務在發(fa)展(zhan)中(zhong)受到(dao)一些因素的制(zhi)約(yue)。制(zhi)約(yue)企(qi)業信(xin)息化(hua)與電子商(shang)務發(fa)展(zhan)的可分為內部(bu)因素和(he)外部(bu)因素。

2.1 內部因素

根據我國(guo)學者問卷抽(chou)樣調查與重點訪談的結果，企業發展電(dian)子商務的內部制約因(yin)素主要體(ti)現在(zai)以下(xia)幾方面。

2.1.1缺乏相關(guan)的專業技(ji)術人才

“缺乏專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)技術(shu)(shu)人(ren)才”占到了制約電子(zi)商務發展(zhan)的(de)首位，很多中(zhong)小企業(ye)(ye)(ye)(ye)因(yin)為企業(ye)(ye)(ye)(ye)規模不(bu)(bu)大，要招聘到技術(shu)(shu)不(bu)(bu)錯的(de)IT人(ren)員所需(xu)費用較高，而且還不(bu)(bu)一定能(neng)留住。此外，中(zhong)小企業(ye)(ye)(ye)(ye)涉足領域廣，而專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)網絡人(ren)才絕大多數聚集(ji)于(yu)IT類企業(ye)(ye)(ye)(ye)。中(zhong)小企業(ye)(ye)(ye)(ye)很難找到一批既懂(dong)信息(xi)技術(shu)(shu)又懂(dong)企業(ye)(ye)(ye)(ye)管理的(de)復合(he)型人(ren)才。

2.1.2缺(que)乏資金

在現(xian)階段(duan)，資(zi)(zi)金(jin)短(duan)缺是(shi)中小(xiao)企業(ye)(ye)的(de)普遍困難。相關資(zi)(zi)料表明，很(hen)多中小(xiao)企業(ye)(ye)對(dui)硬(ying)件的(de)投(tou)資(zi)(zi)占到整個(ge)信息化建設(she)(she)投(tou)資(zi)(zi)的(de)80％以上，而配套軟件投(tou)入卻相對(dui)較少。這(zhe)樣不(bu)僅占用(yong)了大量流動資(zi)(zi)金(jin)，也制約了硬(ying)件設(she)(she)備(bei)發(fa)揮效益。

2.1.3企業(ye)管理水平低

我國很(hen)多中小企業(ye)都(dou)是采用(yong)粗放式(shi)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)，憑(ping)領導者(zhe)的(de)(de)經驗(yan)進行管(guan)(guan)理(li)，很(hen)多企業(ye)都(dou)想提高(gao)管(guan)(guan)理(li)水平，這就需要(yao)領導者(zhe)下大(da)決心，除了(le)安排必要(yao)的(de)(de)資(zi)金投(tou)入外，更重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)是組織實施。另外，投(tou)入較多資(zi)金進行信息(xi)化的(de)(de)企業(ye)，更多的(de)(de)是注重(zhong)(zhong)(zhong)設(she)(she)備上和技(ji)術(shu)上的(de)(de)更新，而(er)忽(hu)視了(le)與(yu)此(ci)相應的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)模(mo)式(shi)、方式(shi)的(de)(de)轉變，因而(er)，并未取得回報，甚至出現負(fu)效益(yi)，這也(ye)是制約企業(ye)信息(xi)化建設(she)(she)的(de)(de)一個重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)因素。

2.1.4高層領導(dao)的重視(shi)程度不夠(gou)充分(fen)

觀念落后(hou)導(dao)(dao)致(zhi)高(gao)層(ceng)領(ling)導(dao)(dao)重視不(bu)夠是(shi)制約企業(ye)信(xin)(xin)(xin)息化(hua)(hua)(hua)的重要(yao)因素。有些(xie)企業(ye)的領(ling)導(dao)(dao)滿足于眼前的狀況，認為(wei)不(bu)提高(gao)信(xin)(xin)(xin)息化(hua)(hua)(hua)建(jian)設(she)，企業(ye)照樣(yang)能搞好(hao)，因此，對(dui)企業(ye)的信(xin)(xin)(xin)息化(hua)(hua)(hua)建(jian)設(she)重視程度(du)不(bu)夠。有些(xie)領(ling)導(dao)(dao)在企業(ye)信(xin)(xin)(xin)息化(hua)(hua)(hua)初期，對(dui)技術抱較(jiao)高(gao)期望(wang)，希望(wang)通過企業(ye)信(xin)(xin)(xin)息化(hua)(hua)(hua)獲(huo)得較(jiao)高(gao)效益，結果一旦看到投資(zi)費用增多(duo)，而效益又(you)未見明顯提高(gao)便喪失信(xin)(xin)(xin)心。高(gao)層(ceng)領(ling)導(dao)(dao)不(bu)能用長遠眼光來看待問題，急功近利(li)，不(bu)利(li)于信(xin)(xin)(xin)息化(hua)(hua)(hua)建(jian)設(she)的持(chi)續發展。

2.1.5員工(gong)的技能和(he)素質問題

企(qi)業(ye)電子商(shang)務(wu)是一個新生事物，它(ta)的(de)知識需要(yao)普及，對我國來說企(qi)業(ye)信(xin)(xin)息化(hua)(hua)要(yao)走群(qun)眾路(lu)線，企(qi)業(ye)廣大基層員(yuan)工(gong)是信(xin)(xin)息系(xi)統的(de)直接使(shi)用者，在(zai)(zai)信(xin)(xin)息化(hua)(hua)的(de)建(jian)設(she)工(gong)作中，企(qi)業(ye)員(yuan)工(gong)要(yao)直接在(zai)(zai)信(xin)(xin)息系(xi)統中錄入基本數據等，因此必須對員(yuan)工(gong)進行計(ji)算(suan)(suan)機技能方面的(de)培訓，提高員(yuan)工(gong)計(ji)算(suan)(suan)機水平，還必須要(yao)加強員(yuan)工(gong)的(de)文化(hua)(hua)素(su)質(zhi)，商(shang)務(wu)人員(yuan)的(de)業(ye)務(wu)素(su)質(zhi)和網絡技能。

2.2外部因素

制約企業信息化與電子商(shang)務發展的外部因(yin)素(su)主(zhu)要是環境因(yin)素(su)。

2.2.1缺少規劃

各級政府和(he)(he)有關主管(guan)(guan)(guan)部(bu)門對企(qi)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)落(luo)后(hou)的(de)(de)嚴(yan)重性認(ren)識不足，對利用信(xin)息(xi)技(ji)術改善企(qi)業管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)巨大作用了解不夠，相關政策(ce)落(luo)后(hou)于企(qi)業探索和(he)(he)實踐，缺乏對企(qi)業內部(bu)業務(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)信(xin)息(xi)化工作的(de)(de)規劃和(he)(he)引導。

2.2.2企(qi)業(ye)信(xin)息化基礎性工作(zuo)滯后

信(xin)(xin)息技術及(ji)(ji)(ji)信(xin)(xin)息產業的(de)快速(su)發(fa)展帶來(lai)(lai)了(le)一系列在法律及(ji)(ji)(ji)標準(zhun)體系建設(she)上(shang)迫切需(xu)(xu)要解決的(de)新(xin)問題，同時(shi)計(ji)劃經(jing)(jing)濟向市(shi)場經(jing)(jing)濟過渡所產生的(de)一系列問題需(xu)(xu)要去(qu)規(gui)(gui)范。為了(le)推進國家的(de)信(xin)(xin)息產業發(fa)展及(ji)(ji)(ji)信(xin)(xin)息化(hua)進程，國家已經(jing)(jing)出臺了(le)相關法律，各地也出臺了(le)相關法規(gui)(gui)，但是(shi)無論從全國角度來(lai)(lai)看，還是(shi)從各地來(lai)(lai)看，信(xin)(xin)息化(hua)進程的(de)法規(gui)(gui)體系建設(she)滯(zhi)后已經(jing)(jing)成為制約企業信(xin)(xin)息化(hua)和(he)電子商務的(de)重(zhong)要因素。

2.2.3信息網(wang)絡的(de)環境和(he)條件問題(ti)

在我國(guo)(guo)(guo)，目前具有知(zhi)識(shi)產權的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)或(huo)(huo)核(he)心技(ji)術(shu)多(duo)為國(guo)(guo)(guo)外研發(fa)機構(gou)或(huo)(huo)IT廠商(shang)(shang)所擁(yong)有，產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵部件或(huo)(huo)軟件開發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)平臺多(duo)為國(guo)(guo)(guo)外廠商(shang)(shang)所提(ti)供(gong)，國(guo)(guo)(guo)內(nei)廠商(shang)(shang)只完(wan)成組裝和(he)(he)屬地(di)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)應用開發(fa)；高性能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)計算(suan)機和(he)(he)網(wang)絡(luo)(luo)設備多(duo)數由國(guo)(guo)(guo)外品(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)所壟斷，國(guo)(guo)(guo)內(nei)廠商(shang)(shang)居于拾遺補闕的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)位(wei)。在信息集成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)增值領(ling)域，國(guo)(guo)(guo)內(nei)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)水(shui)平相對較(jiao)低，尤其在行業及國(guo)(guo)(guo)民經濟(ji)運行狀(zhuang)況的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜合(he)領(ling)域，國(guo)(guo)(guo)內(nei)企(qi)業在開發(fa)利(li)用。有效(xiao)傳輸(shu)與(yu)社會共享等(deng)方面基本(ben)處于空(kong)白狀(zhuang)態，在網(wang)絡(luo)(luo)技(ji)術(shu)、網(wang)絡(luo)(luo)管理(li)、技(ji)術(shu)標準、服務(wu)水(shui)平、通信速度(du)：安全和(he)(he)保密(mi)條件等(deng)各(ge)方面都(dou)與(yu)電子商(shang)(shang)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求存在較(jiao)大差距。

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2.2.4社會支持體系不健全(quan)

一是(shi)社會中(zhong)介服務機(ji)構不健(jian)全，以(yi)企業管理(li)診(zhen)斷和重組為(wei)特長的(de)(de)咨(zi)詢(xun)機(ji)構不多(duo)，目(mu)前(qian)尚無專業從事(shi)企業信息(xi)化工程實施(shi)(shi)或監(jian)理(li)的(de)(de)機(ji)構，對企業信息(xi)化的(de)(de)評(ping)價(jia)認證(zheng)缺乏統一的(de)(de)標(biao)準和實施(shi)(shi)監(jian)督管理(li)制(zhi)度，項目(mu)質量無法衡量，服務質量難以(yi)保(bao)證(zheng)，實施(shi)(shi)過程中(zhong)的(de)(de)糾紛(fen)較多(duo)。二是(shi)政(zheng)策支持不夠，實施(shi)(shi)企業信息(xi)化的(de)(de)投人大(da)，收益大(da)，風險也(ye)大(da)，需要各方(fang)面全力支持，政(zheng)府在制(zhi)定鼓勵性的(de)(de)政(zheng)策措施(shi)(shi)，加大(da)在技(ji)術、資金、通(tong)訊基礎設施(shi)(shi)建設和復合(he)型(xing)人才教育培(pei)訓等方(fang)面的(de)(de)支持力度不大(da)。

3促進企業信息化與電(dian)子(zi)商務發(fa)展(zhan)的有效途(tu)徑

3.1制約企業信息化與電子(zi)商務(wu)發展的(de)內部(bu)因(yin)素的(de)解決途徑

3.1.尋找突(tu)破口

從上(shang)面調查結(jie)果中(zhong)。可以(yi)看到“缺乏專(zhuan)業(ye)技術人才”居制(zhi)約電子(zi)商務發展(zhan)的首位，“資(zi)金的缺乏”居第二

位，企(qi)(qi)業領導可(ke)采用(yong)關(guan)鍵成(cheng)功(gong)因素(su)法(fa)對企(qi)(qi)業進行分析，找出(chu)企(qi)(qi)業實施(shi)信息化的(de)突破口。企(qi)(qi)業領導可(ke)將企(qi)(qi)業的(de)關(guan)鍵成(cheng)功(gong)因素(su)列出(chu)，然后考慮是(shi)否可(ke)在(zai)(zai)這些地(di)方(fang)應(ying)用(yong)信息技術，提(ti)高企(qi)(qi)業的(de)競爭力，在(zai)(zai)統一企(qi)(qi)業信息規劃的(de)前提(ti)下。將資(zi)金(jin)集中投入(ru)，分步實施(shi)。

3.1.2信息系統實施負(fu)責人的選擇

當(dang)企業(ye)(ye)領導(dao)決定上一(yi)個信息(xi)化項(xiang)目時(shi)，如何(he)解(jie)決專業(ye)(ye)人(ren)才匱乏(fa)的(de)問題?當(dang)一(yi)個企業(ye)(ye)信息(xi)化程度較(jiao)低時(shi)如何(he)開展電子商務的(de)應用(yong)?企業(ye)(ye)領導(dao)可將企業(ye)(ye)中各中層領導(dao)集(ji)中起來，用(yong)一(yi)到兩天進(jin)行電子商務知(zhi)識的(de)基礎(chu)培訓，讓中層領導(dao)了解(jie)電子商務可以做什么：在此基礎(chu)上，讓各部(bu)門提出電子商務可以幫助他們(men)完成(cheng)哪些任(ren)務的(de)意見書，公司再從這些意見書中選(xuan)擇出較(jiao)好的(de)項(xiang)目進(jin)行實施(shi)，成(cheng)功率會較(jiao)高，并能帶動其他部(bu)門的(de)實施(shi)。

3.1.3用信息(xi)系統提高管理水平

“企(qi)(qi)業(ye)(ye)管理水平低”是制約企(qi)(qi)業(ye)(ye)信息化與(yu)電子商務應用(yong)的(de)(de)(de)(de)第三個要(yao)素(su)，信息系統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)使(shi)用(yong)恰好(hao)可(ke)以幫助企(qi)(qi)業(ye)(ye)提高(gao)管理水平。信息在(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)中的(de)(de)(de)(de)通暢流(liu)動可(ke)減少企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)管理人(ren)員，并且在(zai)信息系統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)建立之初，企(qi)(qi)業(ye)(ye)領導(dao)應樹立正確的(de)(de)(de)(de)信息系統(tong)(tong)建設觀(guan)念(nian)，信息系統(tong)(tong)可(ke)以提高(gao)工(gong)作效率，但(dan)決不(bu)是手(shou)工(gong)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)計算機化，而(er)是要(yao)在(zai)了解整個企(qi)(qi)業(ye)(ye)業(ye)(ye)務流(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)情況下，根據企(qi)(qi)業(ye)(ye)信息的(de)(de)(de)(de)產生(sheng)與(yu)使(shi)用(yong)情況，規(gui)范(fan)各業(ye)(ye)務流(liu)程(cheng)，在(zai)前瞻的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎上引(yin)入(ru)進步而(er)又務實的(de)(de)(de)(de)理念(nian)。

3.1.4做好基礎(chu)工作(zuo)

企(qi)業領(ling)導者應(ying)充分認識(shi)到在(zai)信(xin)息(xi)化建設過程中，員工(gong)的(de)計算(suan)機技能培(pei)訓是一個(ge)重要工(gong)作，必須(xu)留出(chu)一定的(de)資金、時間(jian)，較好(hao)地在(zai)企(qi)業內(nei)開展(zhan)計算(suan)機的(de)基本應(ying)用培(pei)訓。

3.2制約(yue)企業信息(xi)化與電子商務發展的外部(bu)因(yin)素的解決途(tu)徑(jing)

企業(ye)信息化僅僅依(yi)靠企業(ye)自身力量遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)不夠，政府的(de)支持(chi)必(bi)不可(ke)少，政府應(ying)為企業(ye)創造良好的(de)政策環(huan)境(jing)和必(bi)要條件。

3.2.1制定規劃，強化政策配(pei)套

通過制定“十五”規劃中(zhong)國民經濟(ji)信息化專項(xiang)(xiang)規劃，明(ming)確(que)企業(ye)信息化和(he)(he)電(dian)子商務的(de)方(fang)針目標和(he)(he)當前工(gong)作重(zhong)(zhong)點。結(jie)合企業(ye)信息化和(he)(he)電(dian)子商務發展的(de)階段性，將(jiang)重(zhong)(zhong)大技(ji)(ji)術開發與應用列為技(ji)(ji)術創新(xin)專項(xiang)(xiang)。要求(qiu)將(jiang)國家重(zhong)(zhong)點企業(ye)信息化建設納入企業(ye)技(ji)(ji)術改造、科(ke)技(ji)(ji)發展的(de)有(you)關規劃、計劃中(zhong)。在技(ji)(ji)術改造項(xiang)(xiang)目、高新(xin)技(ji)(ji)術企業(ye)認定、中(zhong)小企業(ye)技(ji)(ji)術創新(xin)基金、風險投資和(he)(he)股票(piao)上市等方(fang)面，對(dui)信息化確(que)有(you)成效(xiao)的(de)企業(ye)，給予(yu)積極支持。

3.2.2建(jian)立健全(quan)社會支持體系

建立(li)健全(quan)企(qi)業(ye)信(xin)息化(hua)推(tui)廣網(wang)絡體系，逐步(bu)形成覆蓋全(quan)國、面向企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)研究(jiu)、開發(fa)、推(tui)廣應(ying)用(yong)體系。發(fa)揮(hui)中(zhong)介咨詢機構的(de)(de)(de)作用(yong)。依靠高新(xin)技(ji)術開發(fa)區、生產力(li)促進中(zhong)心(xin)、大(da)學科技(ji)園區、創業(ye)服務(wu)中(zhong)心(xin)、技(ji)術創新(xin)中(zhong)心(xin)等(deng)各(ge)方面的(de)(de)(de)力(li)量，培育一批有水平、有信(xin)譽(yu)、有知名度的(de)(de)(de)市場化(hua)的(de)(de)(de)信(xin)息技(ji)術咨詢服務(wu)機構。指導、幫助企(qi)業(ye)開展信(xin)息化(hua)工作。

3.2.3加強交流(liu)和培(pei)訓(xun)，組織各種推進活動

通(tong)過國(guo)際合作與交流，跟蹤(zong)世(shi)界(jie)各國(guo)信息(xi)化發展(zhan)(zhan)動態。結合信息(xi)網(wang)絡、電(dian)子商務、數(shu)字(zi)地球、數(shu)字(zi)經濟的發展(zhan)(zhan)，開展(zhan)(zhan)信息(xi)化新理論、新技術研究。通(tong)過各種(zhong)信息(xi)化培訓、專題研討(tao)、應用展(zhan)(zhan)示、技術推廣和(he)現場指(zhi)導等活(huo)動，演示新技術，展(zhan)(zhan)示新趨勢。

篇6

天(tian)(tian)津(jin)(jin)(jin)市(shi)(shi)企業(ye)信(xin)(xin)息化(hua)與電子商務(wu)協會(hui)成立大會(hui)于2007年12月20日(ri)在天(tian)(tian)津(jin)(jin)(jin)市(shi)(shi)津(jin)(jin)(jin)利華大酒店召(zhao)開(kai)。天(tian)(tian)津(jin)(jin)(jin)市(shi)(shi)人(ren)民政府信(xin)(xin)息化(hua)辦(ban)、天(tian)(tian)津(jin)(jin)(jin)市(shi)(shi)社團(tuan)局、天(tian)(tian)津(jin)(jin)(jin)市(shi)(shi)經濟委員(yuan)(yuan)會(hui)、天(tian)(tian)津(jin)(jin)(jin)市(shi)(shi)商務(wu)委員(yuan)(yuan)會(hui)、天(tian)(tian)津(jin)(jin)(jin)市(shi)(shi)交委、天(tian)(tian)津(jin)(jin)(jin)市(shi)(shi)建委、天(tian)(tian)津(jin)(jin)(jin)網通、天(tian)(tian)津(jin)(jin)(jin)移動的相關領導(dao)到會(hui)致辭祝賀。來自天(tian)(tian)津(jin)(jin)(jin)市(shi)(shi)從事企業(ye)信(xin)(xin)息化(hua)和電子商務(wu)相關企事業(ye)單位的會(hui)員(yuan)(yuan)120余(yu)人(ren)參(can)加了會(hui)議。

多年來，天津(jin)(jin)市國民(min)經(jing)濟(ji)(ji)信(xin)(xin)息(xi)化以(yi)市場為(wei)導向。以(yi)企業(ye)為(wei)主(zhu)(zhu)體(ti)。以(yi)應用(yong)(yong)為(wei)主(zhu)(zhu)題，形成了(le)應用(yong)(yong)信(xin)(xin)息(xi)技術(shu)提升改造傳統產業(ye)，通過自主(zhu)(zhu)創新提高經(jing)濟(ji)(ji)效益的(de)(de)新局面。信(xin)(xin)息(xi)技術(shu)在制(zhi)造業(ye)、商業(ye)、物流、農業(ye)等領(ling)域得(de)到廣泛應用(yong)(yong)，提高了(le)企業(ye)自主(zhu)(zhu)創新能力和(he)管(guan)理水平，增強了(le)核心競爭力。與(yu)此同時(shi)，電(dian)子商務的(de)(de)快速(su)發(fa)展(zhan)。已(yi)成為(wei)商業(ye)、物流、銷售等領(ling)域信(xin)(xin)息(xi)化的(de)(de)重要(yao)組(zu)成部分。取得(de)了(le)突出的(de)(de)經(jing)濟(ji)(ji)效益和(he)社會效益。為(wei)天津(jin)(jin)市國民(min)經(jing)濟(ji)(ji)持續(xu)發(fa)展(zhan)發(fa)揮著重要(yao)作用(yong)(yong)。

總書(shu)記(ji)在(zai)(zai)黨的(de)(de)(de)(de)十(shi)七(qi)大報告中提(ti)出了(le)“全面認識工業(ye)化(hua)(hua)(hua)、信息化(hua)(hua)(hua)、城鎮化(hua)(hua)(hua)、市(shi)(shi)場(chang)化(hua)(hua)(hua)、國際化(hua)(hua)(hua)”。為(wei)了(le)更好地落實(shi)(shi)黨的(de)(de)(de)(de)十(shi)七(qi)大精(jing)神。深入貫徹落實(shi)(shi)科(ke)學(xue)發(fa)(fa)展(zhan)觀(guan)，加快(kuai)實(shi)(shi)現市(shi)(shi)委、市(shi)(shi)政府(fu)提(ti)出的(de)(de)(de)(de)天津科(ke)學(xue)發(fa)(fa)展(zhan)、和諧發(fa)(fa)展(zhan)、率先發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)戰略目標。加快(kuai)推進信息化(hua)(hua)(hua)與(yu)(yu)工業(ye)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)融合，大力(li)促進信息技術(shu)在(zai)(zai)經濟社會各(ge)個領域的(de)(de)(de)(de)廣泛應用，進一步提(ti)高天津市(shi)(shi)信息化(hua)(hua)(hua)與(yu)(yu)電子商(shang)務的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)水(shui)平。此次成立天津市(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)信息化(hua)(hua)(hua)和電子商(shang)務協會，目的(de)(de)(de)(de)是(shi)把天津市(shi)(shi)從事信息化(hua)(hua)(hua)和電子商(shang)務的(de)(de)(de)(de)單位組織(zhi)起(qi)來，對(dui)提(ti)高天津市(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)信息化(hua)(hua)(hua)與(yu)(yu)電子商(shang)務的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)水(shui)平，增強核心競(jing)爭(zheng)能力(li)產生積極的(de)(de)(de)(de)促進作(zuo)用。

在(zai)天津市人(ren)民政府信息(xi)化(hua)(hua)辦公室支(zhi)持下，組織(zhi)實施開發(fa)建設(she)天津市信息(xi)技術(shu)應用(yong)(yong)服(fu)務(wu)平(ping)臺。該平(ping)臺通(tong)過互聯網(wang)，支(zhi)持眾多(duo)企(qi)業協(xie)同需求的(de)(de)網(wang)絡化(hua)(hua)體系(xi)(xi)(xi)結構，采取分(fen)布式與集成的(de)(de)方式。構建成支(zhi)持區域資源共享、互動的(de)(de)服(fu)務(wu)平(ping)臺。該平(ping)臺國(guo)民經(jing)濟信息(xi)化(hua)(hua)相關的(de)(de)政策(ce)信息(xi)、發(fa)展趨勢等綜合信息(xi)、提供企(qi)業信息(xi)化(hua)(hua)測評系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)、南開之星應用(yong)(yong)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)、開發(fa)實現面(mian)向中醫藥生產過程控制參數(shu)優化(hua)(hua)服(fu)務(wu)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)、模具計算分(fen)析服(fu)務(wu)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)、面(mian)向機電行業、自行車行業、企(qi)業集團的(de)(de)產品創新設(she)計服(fu)務(wu)與經(jing)營管理協(xie)同服(fu)務(wu)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)。

 根據天(tian)津市的實際情況。積極探索信(xin)(xin)息化(hua)(hua)技術服務模(mo)式，應用模(mo)式、商業(ye)模(mo)式，逐步形成區域(yu)信(xin)(xin)息化(hua)(hua)技術公(gong)(gong)共服務的技術支撐體系(xi)，實現信(xin)(xin)息技術公(gong)(gong)共服務資(zi)源的可持續發展。支持企(qi)業(ye)信(xin)(xin)息化(hua)(hua)的持續、健康(kang)發展，對提高企(qi)業(ye)創新能力、提升管理水平起到積極的促進作用。

篇7

（九(jiu)）建(jian)立無線射頻(pin)識別（RFID）公共技(ji)術支持(chi)中心(xin)。

以推進RFID應用(yong)(yong)(yong)，提高廣東(dong)省物(wu)流(liu)(liu)與供應鏈管理(li)水平為(wei)重點(dian)，采用(yong)(yong)(yong)政府引導、企業(ye)(ye)運作的(de)(de)模式，建立RFID公共(gong)技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)支(zhi)持(chi)中心(xin)，重點(dian)提供物(wu)流(liu)(liu)和(he)(he)通(tong)(tong)關應用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)軟硬件設備(bei)和(he)(he)業(ye)(ye)務應用(yong)(yong)(yong)系(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)無線接口(kou)技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)支(zhi)持(chi)，以及數據格式轉(zhuan)換服(fu)務等；建設RFID技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)應用(yong)(yong)(yong)軟硬件產品仿真測試系(xi)(xi)統(tong)，為(wei)設備(bei)生(sheng)產商、軟件企業(ye)(ye)和(he)(he)科研機構提供技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)應用(yong)(yong)(yong)產品測試與認證；開發(fa)和(he)(he)集成可擴(kuo)展且能夠支(zhi)持(chi)物(wu)流(liu)(liu)和(he)(he)通(tong)(tong)關相關業(ye)(ye)務應用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)公共(gong)服(fu)務系(xi)(xi)統(tong)，實(shi)現RFID物(wu)流(liu)(liu)通(tong)(tong)關信息(xi)系(xi)(xi)統(tong)聯通(tong)(tong)應用(yong)(yong)(yong)，為(wei)企業(ye)(ye)的(de)(de)RFID技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)應用(yong)(yong)(yong)提供咨詢、培訓、規劃、解決(jue)方案和(he)(he)管理(li)維護等全(quan)程技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)應用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)支(zhi)持(chi)服(fu)務。組織企業(ye)(ye)開展與RFID技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)相關的(de)(de)標準研究和(he)(he)制訂，推動RFID技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)在(zai)各領(ling)域(yu)的(de)(de)廣泛應用(yong)(yong)(yong)，帶動我(wo)省RFID產業(ye)(ye)發(fa)展。

（十）構建企業信息化技術支撐體系(xi)。

建(jian)設和完(wan)善信(xin)(xin)(xin)息(xi)化系(xi)統的(de)評(ping)測、認證、咨詢、監理(li)體(ti)系(xi)。通過行業(ye)(ye)(ye)(ye)協會密(mi)切配(pei)合，推(tui)進(jin)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)化業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)流程技(ji)術(shu)(shu)標(biao)準、數據交換和信(xin)(xin)(xin)息(xi)共享標(biao)準、產品編碼(ma)和管理(li)編碼(ma)標(biao)準等(deng)各(ge)類標(biao)準的(de)建(jian)立與完(wan)善，制訂信(xin)(xin)(xin)息(xi)化系(xi)統實施建(jian)設和運行維護制度，逐步形成企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)息(xi)化的(de)技(ji)術(shu)(shu)標(biao)準和管理(li)規范。加強政府引導(dao)，推(tui)進(jin)學(xue)校、社會培訓(xun)(xun)機(ji)構與企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)互動(dong)，多渠道開展企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)息(xi)化技(ji)術(shu)(shu)人才(cai)培訓(xun)(xun)、繼續(xu)教育和在職培訓(xun)(xun)工(gong)作，進(jin)一步加強企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)息(xi)化專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)技(ji)術(shu)(shu)人才(cai)隊伍建(jian)設。

五、主要措施

（一）加強統籌協調。

各級政府要高度重視企業(ye)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)建設，各有關部(bu)門要密切配(pei)合(he)，充分發(fa)揮部(bu)門職能優勢，形成(cheng)推進企業(ye)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)的工(gong)(gong)作(zuo)合(he)力。省(sheng)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)工(gong)(gong)作(zuo)領導小組要加強對企業(ye)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)工(gong)(gong)作(zuo)的統籌協調，研究推進企業(ye)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)促進經濟增長方式轉變(bian)的工(gong)(gong)作(zuo)內容，制定(ding)支持企業(ye)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)發(fa)展的政策措施，全面指導我(wo)省(sheng)企業(ye)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)的發(fa)展。

（二）加強(qiang)政策扶持和資金(jin)引(yin)導。

制訂扶持、鼓勵企業(ye)開展信(xin)息(xi)化(hua)建設的(de)(de)相關(guan)(guan)政策(ce)。落實國家(jia)扶持企業(ye)自主創(chuang)新(xin)的(de)(de)財稅、金(jin)融(rong)和(he)政府采購政策(ce)，加(jia)強知識產(chan)權保(bao)護(hu)力度，優化(hua)企業(ye)創(chuang)新(xin)環境。繼(ji)續將(jiang)企業(ye)信(xin)息(xi)化(hua)項(xiang)目(mu)納(na)入技(ji)(ji)(ji)術改造(zao)和(he)技(ji)(ji)(ji)術創(chuang)新(xin)的(de)(de)重點，發(fa)揮(hui)省財政資金(jin)的(de)(de)引導作用(yong)，加(jia)強共(gong)性(xing)技(ji)(ji)(ji)術應用(yong)平(ping)臺和(he)重點企業(ye)信(xin)息(xi)化(hua)項(xiang)目(mu)建設。加(jia)強企業(ye)信(xin)息(xi)化(hua)關(guan)(guan)鍵技(ji)(ji)(ji)術和(he)共(gong)性(xing)技(ji)(ji)(ji)術研(yan)究，將(jiang)其列入省關(guan)(guan)鍵領域重點突破(po)項(xiang)目(mu)實施攻關(guan)(guan)。

（三）加(jia)強重點工程(cheng)和示范(fan)項目建(jian)設。

大(da)力抓好企(qi)(qi)業(ye)信(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)(hua)重(zhong)點工程和(he)示范項(xiang)目(mu)，以點帶面，逐步推(tui)廣。組織實(shi)施制造業(ye)、商貿流通業(ye)和(he)省產業(ye)集群(qun)升級示范區的企(qi)(qi)業(ye)信(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)(hua)示范工程，探索企(qi)(qi)業(ye)信(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)(hua)促(cu)進(jin)(jin)經濟增(zeng)長方式轉變的發展模式。在(zai)冶(ye)金、電力、石(shi)化(hua)(hua)(hua)(hua)、建(jian)材、造紙等行業(ye)，開展以信(xin)息(xi)(xi)(xi)技術促(cu)進(jin)(jin)循(xun)環經濟的試點。大(da)力推(tui)進(jin)(jin)各(ge)類信(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)(hua)服務(wu)示范平臺建(jian)設(she)。企(qi)(qi)業(ye)信(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)(hua)重(zhong)點工程和(he)示范項(xiang)目(mu)由(you)(you)省信(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)(hua)工作領導小(xiao)組統一(yi)協(xie)調、部署、推(tui)進(jin)(jin)和(he)實(shi)施。對成效顯著、示范性(xing)強(qiang)的企(qi)(qi)業(ye)信(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)(hua)項(xiang)目(mu)，由(you)(you)各(ge)級政府根據實(shi)際(ji)情況(kuang)給予獎勵。

（四）調動社會力量積極參與。

充分(fen)發揮(hui)社會(hui)(hui)各界積極性，全面推進企業(ye)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化。大力扶持信(xin)(xin)息(xi)(xi)服(fu)務(wu)中介(jie)機構發展，建立和完善包括信(xin)(xin)息(xi)(xi)化咨詢、監理和人才培訓等信(xin)(xin)息(xi)(xi)服(fu)務(wu)體系。充分(fen)發揮(hui)省電(dian)子行業(ye)協會(hui)(hui)、物(wu)流(liu)協會(hui)(hui)、機械行業(ye)協會(hui)(hui)、連鎖(suo)經營協會(hui)(hui)、食(shi)品行業(ye)協會(hui)(hui)等行業(ye)協會(hui)(hui)作用，帶(dai)動各行業(ye)企業(ye)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化建設。積極發揮(hui)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化專家在(zai)決策咨詢和服(fu)務(wu)指導等方面的作用。

篇8

[關鍵詞]信(xin)息化；電子商務

一、背景

企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)自(zi)改革開放以(yi)來一(yi)直是經(jing)濟(ji)建設的(de)重(zhong)點，且(qie)發(fa)展(zhan)日益迅速。在現代市(shi)場經(jing)濟(ji)環境下，信(xin)(xin)(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)作為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)成長與(yu)發(fa)展(zhan)的(de)復利器，其意(yi)義已愈加顯現出來，推動著(zhu)中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)創(chuang)新轉型。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)自(zi)身業(ye)(ye)(ye)務的(de)多樣化(hua)(hua)(hua)，以(yi)及(ji)同其他企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)相互間經(jing)濟(ji)合(he)作的(de)頻次逐漸增加，越來越多的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)也(ye)(ye)意(yi)識到(dao)(dao)信(xin)(xin)(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)建設對提升(sheng)(sheng)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)競爭力、實現長足發(fa)展(zhan)的(de)重(zhong)要性。截至2009年(nian)中(zhong)(zhong)國中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)數量已經(jing)超過4000萬家，2007年(nian)中(zhong)(zhong)國中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)IT投(tou)資(zi)(zi)成長速度達到(dao)(dao)15％，2008年(nian)中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)投(tou)資(zi)(zi)規(gui)模超過兩千億元(yuan)，預計2009～2011年(nian)三年(nian)期(qi)間，中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)建設投(tou)資(zi)(zi)整(zheng)體規(gui)模將接近五千億元(yuan)。隨著(zhu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)升(sheng)(sheng)級(ji)轉型，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)也(ye)(ye)進入到(dao)(dao)了轉型升(sheng)(sheng)級(ji)階段(duan)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)主要圍(wei)繞人、財(cai)、物(wu)核心(xin)三要素(su)來進行信(xin)(xin)(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)建設，開發(fa)使(shi)用了人力資(zi)(zi)源(yuan)管理系(xi)統(tong)、資(zi)(zi)金財(cai)務管理系(xi)統(tong)、供應鏈管理系(xi)統(tong)等(deng)。

二、企(qi)業信息化過程

(一)企(qi)業信息化水平的劃分

1.初級(ji)信息(xi)化。企業在基礎業務如生產、管理、經營(ying)(ying)服務中實(shi)現IT初級(ji)應用：CAD／CAM、PLC、DCS普(pu)(pu)及率(lv)(lv)(lv)、覆(fu)蓋率(lv)(lv)(lv)達(da)30～40％，實(shi)現以(yi)財務管理為核心，能對(dui)企業人、財、物(wu)、產、供、銷進(jin)行計(ji)算機輔助管理；OA／MIS、MRPII與ERP普(pu)(pu)及率(lv)(lv)(lv)、覆(fu)蓋率(lv)(lv)(lv)達(da)30～40％。網(wang)絡營(ying)(ying)銷普(pu)(pu)及率(lv)(lv)(lv)、覆(fu)蓋率(lv)(lv)(lv)達(da)30～40％，實(shi)現非支付型電子商(shang)務。

2.中(zhong)級信(xin)息化。企業在基礎業務(wu)(wu)如生產、管理、經營(ying)服務(wu)(wu)中(zhong)實(shi)現IT中(zhong)級應(ying)用：CAD、DC8、FCS等信(xin)息技(ji)術普及(ji)(ji)率(lv)、覆蓋率(lv)達60～80％，基本(ben)實(shi)現MRP／II，ERP主要(yao)功能，初步實(shi)施供(gong)應(ying)鏈(lian)管理(SCM)及(ji)(ji)客戶關(guan)系管理(CRM)；OA／MIS、ERP的普及(ji)(ji)率(lv)、覆蓋率(lv)達60～80％。網絡營(ying)銷普及(ji)(ji)率(lv)，覆蓋率(lv)達60～80％，實(shi)現支(zhi)付型電子商務(wu)(wu)。

3.高(gao)級(ji)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)。企(qi)業在(zai)基(ji)(ji)礎(chu)業務(wu)如生(sheng)產(chan)(chan)、管(guan)理、經營服務(wu)中實(shi)現(xian)IT高(gao)級(ji)應(ying)用：高(gao)度生(sheng)產(chan)(chan)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)，實(shi)現(xian)協同設計(ji)協同制造、最優智能(neng)(neng)控(kong)制，CAD／CAM、DCS／FCS普及率達80～90％以(yi)上(shang)，高(gao)度管(guan)理信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)，在(zai)實(shi)現(xian)ERP的(de)基(ji)(ji)礎(chu)上(shang)，實(shi)現(xian)智能(neng)(neng)化(hua)(hua)管(guan)理，ERP、8CM、CRM的(de)普及率、覆蓋率80～90％以(yi)上(shang)。高(gao)級(ji)經營服務(wu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)，電(dian)子商務(wu)覆蓋率達80～90％，全面(mian)實(shi)現(xian)協同電(dian)子商務(wu)，網上(shang)訂貨與企(qi)業內部ERP結合，及時(shi)精良(liang)生(sheng)產(chan)(chan)，實(shi)現(xian)零庫存(cun)。

(二)企業信息化(hua)階段的劃分

1.起步入(ru)門階(jie)段。主(zhu)要是企業上網(wang)，建(jian)電子郵箱，網(wang)上商品信(xin)息：財務，人事管(guan)理，辦公應用，計算(suan)機輔設計，生產(chan)控制等(deng)單項應用。

2.初(chu)級信息化階段。主要業務(wu)局(ju)部監控，人財(cai)物(wu)管(guan)理(li)及網絡(luo)營銷(xiao)，初(chu)步集成(cheng)應(ying)用(yong)(yong)。主要是對企(qi)業的核心應(ying)用(yong)(yong)逐步監控，人、財(cai)、產、供、銷(xiao)有一個(ge)初(chu)步的集成(cheng)應(ying)用(yong)(yong)。

3.中級信息化階段(duan)。主要業務綜合監控，企業資源管理及網絡(luo)支付，綜合集(ji)成(cheng)應用(yong)。主要是用(yong)信息化的手段(duan)管理、控制企業內外部集(ji)成(cheng)的系統應用(yong)。

4.高級信息(xi)化階段。主要業務智(zhi)能控(kong)制(zhi)，供應鏈(lian)管理及協(xie)同商務，協(xie)同、智(zhi)能應用。

(三)我(wo)國中小企業信息化(hua)基本情況

據第一次全國(guo)經(jing)(jing)濟普查，中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)法(fa)人(ren)單(dan)(dan)位(wei)(wei)營業(ye)(ye)(ye)狀況總體良好。全國(guo)中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)法(fa)人(ren)單(dan)(dan)位(wei)(wei)中(zhong)(zhong)，正常(chang)營業(ye)(ye)(ye)的(de)法(fa)人(ren)單(dan)(dan)位(wei)(wei)為(wei)205.68萬戶，占企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)法(fa)人(ren)的(de)88.6％。非正常(chang)營業(ye)(ye)(ye)的(de)法(fa)人(ren)單(dan)(dan)位(wei)(wei)占11.4％。整體而(er)言，由于(yu)中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)經(jing)(jing)營情況持(chi)續好轉(zhuan)，對信(xin)(xin)息化(hua)的(de)投資能(neng)力不斷增強。在(zai)2010年(nian)全國(guo)中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)息化(hua)建設(she)調查報(bao)告中(zhong)(zhong)，國(guo)家(jia)統(tong)計局服(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)調查中(zhong)(zhong)心(xin)在(zai)全國(guo)層面上(shang)選定了(le)26022家(jia)中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)作為(wei)“樣本(ben)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)”，其中(zhong)(zhong)既(ji)包(bao)(bao)括已經(jing)(jing)開展(zhan)信(xin)(xin)息化(hua)的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，也包(bao)(bao)括還沒有(you)(you)(you)開展(zhan)信(xin)(xin)息化(hua)的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)。調查報(bao)告顯(xian)示：絕大部(bu)分中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)具有(you)(you)(you)互聯(lian)網(wang)接(jie)(jie)入能(neng)力。80.4％的(de)中(zhong)(zhong)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)具有(you)(you)(you)互聯(lian)網(wang)接(jie)(jie)入能(neng)力，其中(zhong)(zhong)，44.2％的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)接(jie)(jie)入互聯(lian)網(wang)用于(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)息化(hua)建設(she)，只有(you)(you)(you)16.7％的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)有(you)(you)(you)自(zi)己的(de)網(wang)站，14.0％的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)有(you)(you)(you)建立企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)門戶網(wang)站應用。

電(dian)子郵件(jian)系(xi)統(tong)是(shi)中小(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)主要(yao)應(ying)(ying)用(yong)。32.8％的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)具有電(dian)子郵件(jian)系(xi)統(tong)應(ying)(ying)用(yong)，超過半(ban)數的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)已經(jing)(jing)開(kai)展(zhan)信(xin)息(xi)化(hua)應(ying)(ying)用(yong)，52.3％的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)具有不(bu)同程度(du)的(de)(de)信(xin)息(xi)化(hua)應(ying)(ying)用(yong)，但是(shi)核(he)心業(ye)務應(ying)(ying)用(yong)普及率(lv)普遍低于10％。已經(jing)(jing)應(ying)(ying)用(yong)ERP的(de)(de)中小(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)僅為4.8％，86.2％的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)沒有應(ying)(ying)用(yong)ERP，另有9％的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)沒有明(ming)確(que)回答(da)，9％的(de)(de)中小(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)已經(jing)(jing)開(kai)展(zhan)電(dian)子商務。調查顯示(shi)，20.1％的(de)(de)中小(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)認(ren)為信(xin)息(xi)化(hua)效果不(bu)明(ming)顯，19.3％的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)反(fan)映是(shi)資金不(bu)足(zu)。此外，還有缺(que)乏信(xin)息(xi)化(hua)規劃、業(ye)務與信(xin)息(xi)技術(shu)結合不(bu)緊密等，反(fan)映出服(fu)(fu)務平臺建(jian)(jian)設(she)引導滯后帶來的(de)(de)一系(xi)列問(wen)題，需要(yao)在服(fu)(fu)務體系(xi)建(jian)(jian)設(she)中加以解決。

根據(ju)數據(ju)分析可知，在(zai)企(qi)業(ye)(ye)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)程(cheng)度(du)日益提(ti)高、技(ji)術(shu)日趨(qu)成熟的(de)(de)(de)背景之下，中小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)雖然積極(ji)的(de)(de)(de)參與到企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)建設中，但受制于(yu)傳統信(xin)息(xi)化(hua)(hua)方(fang)式的(de)(de)(de)過程(cheng)繁雜與系統閉塞(sai)和電子商務(wu)功(gong)能的(de)(de)(de)局限性，使得中小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)效果(guo)普遍不明(ming)顯，主要(yao)的(de)(de)(de)集中在(zai)電子商務(wu)的(de)(de)(de)開展上。企(qi)業(ye)(ye)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)理論的(de)(de)(de)發展和中小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)切實需求，亟需一種新的(de)(de)(de)實踐模型來推動企(qi)業(ye)(ye)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)進程(cheng)。

三、全程電子商務模式分析(xi)

全程(cheng)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)是以信(xin)息技術(shu)和網絡技術(shu)為基礎，面向全球化供(gong)(gong)應鏈(lian)網絡，將電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)、企業管理(li)、供(gong)(gong)應鏈(lian)協同融合為一(yi)(yi)體，實現企業貿易活動、內部運營管理(li)及(ji)供(gong)(gong)應鏈(lian)上下(xia)游(you)商(shang)務(wu)伙(huo)伴間協同等所(suo)有業務(wu)過程(cheng)的(de)數字化、電(dian)(dian)子(zi)化的(de)一(yi)(yi)種全新的(de)商(shang)務(wu)活動模式。以SAAS模式運行的(de)全程(cheng)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)能針對(dui)性的(de)解決中小(xiao)企業在信(xin)息化的(de)過程(cheng)中產生(sheng)的(de)各種問題，加快(kuai)我國中小(xiao)企業信(xin)息化進程(cheng)。

(一)全(quan)程電子商務打通(tong)了企(qi)業外部貿易(yi)與(yu)內部管理之間(jian)的通(tong)道

當前許多中(zhong)小企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)同時在(zai)進(jin)行(xing)著信(xin)息(xi)化(hua)(hua)和(he)(he)電子(zi)商務(wu)，傳(chuan)(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)模(mo)式(shi)(shi)和(he)(he)電子(zi)商務(wu)都存(cun)在(zai)著一些弊端。傳(chuan)(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)模(mo)式(shi)(shi)注重于從(cong)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)產品開發設計(ji)、作(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)控制、生產計(ji)劃(hua)、采購(gou)管(guan)：哩、人事管(guan)理(li)、庫存(cun)財(cai)務(wu)和(he)(he)市(shi)場(chang)營(ying)銷等(deng)各個方面來(lai)精細控制企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)運作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)每一個環節，進(jin)行(xing)優化(hua)(hua)管(guan)理(li)。此模(mo)式(shi)(shi)下企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)計(ji)劃(hua)與(yu)生產部門(men)不(bu)(bu)能(neng)及時的(de)(de)(de)接收到銷售部門(men)的(de)(de)(de)訂單數據(ju)，從(cong)而對該(gai)數據(ju)進(jin)行(xing)加工處理(li)并分析市(shi)場(chang)前景，導(dao)致企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)失去市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)主動權，封閉的(de)(de)(de)系統(tong)也不(bu)(bu)能(neng)靈活的(de)(de)(de)處理(li)與(yu)眾多供應商的(de)(de)(de)聯系，以節約采購(gou)成本。總(zong)之，傳(chuan)(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)模(mo)式(shi)(shi)不(bu)(bu)利于企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)充分使用(yong)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)外部資源。傳(chuan)(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)電子(zi)商務(wu)模(mo)式(shi)(shi)的(de)(de)(de)運用(yong)只(zhi)是停留在(zai)信(xin)息(xi)流層面，沒有與(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)后臺(tai)資源之間實(shi)現數據(ju)流通，導(dao)致電子(zi)商務(wu)不(bu)(bu)能(neng)參與(yu)管(guan)理(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)內(nei)部核心業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)。正因(yin)為(wei)關(guan)聯業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)無法(fa)打通，它所(suo)能(neng)起到的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)僅僅是簡單的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)、網上洽談，這遠(yuan)遠(yuan)不(bu)(bu)能(neng)滿足(zu)現代企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)發展和(he)(he)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)需求。

由此可見，長久以來，企業信息化和(he)電(dian)子商務是(shi)分開來進(jin)行的(de)，兩個(ge)系(xi)統下(xia)的(de)財務數據、采(cai)購數據和(he)銷售數據沒有(you)進(jin)行合并而造成部門(men)間(jian)重復著(zhu)冗余的(de)工(gong)作(zuo)，不能迅速及時有(you)效的(de)響(xiang)

應(ying)(ying)客(ke)戶需求，使企(qi)業(ye)工作效率(lv)下降以及運(yun)營成(cheng)(cheng)本上升，損害了企(qi)業(ye)的根本利益。全(quan)程電子(zi)商(shang)(shang)務以供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)為(wei)核心，為(wei)中(zhong)小企(qi)業(ye)構建一(yi)條由內部(bu)業(ye)務、上游供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)和下游分銷(xiao)商(shang)(shang)／客(ke)戶鏈(lian)接而成(cheng)(cheng)的完整供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)條。將企(qi)業(ye)管(guan)理的內涵進一(yi)步延(yan)伸，從傳(chuan)統的財務、庫存、采(cai)購、生(sheng)產、銷(xiao)售等(deng)面向企(qi)業(ye)內部(bu)的管(guan)理擴展到(dao)企(qi)業(ye)向前向后包(bao)括供(gong)應(ying)(ying)商(shang)(shang)和分銷(xiao)商(shang)(shang)／客(ke)戶在(zai)內的整個供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)與價值(zhi)鏈(lian)，打(da)通企(qi)業(ye)運(yun)營的各(ge)個環節，統籌分配供(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)各(ge)級資源(yuan)，進行業(ye)務協同優化產業(ye)價值(zhi)組合，提高效率(lv)降低成(cheng)(cheng)本。

(二)全(quan)程電子商(shang)務降(jiang)低了(le)中小企業(ye)信息化實施難度

在中(zhong)小企業(ye)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)的(de)前三個階段(duan)中(zhong)，系統(tong)實施(shi)成(cheng)本、開(kai)發周(zhou)期、專業(ye)人才是阻礙企業(ye)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)的(de)“三座大山”。中(zhong)小企業(ye)不像大型企業(ye)，有巨額(e)的(de)資(zi)金(jin)投(tou)入、專門的(de)部門對系統(tong)進行調研、開(kai)發及維護以保障企業(ye)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)的(de)進程(cheng)。采(cai)用(yong)以SAAS為(wei)應用(yong)模式的(de)全程(cheng)電子商務(wu)系統(tong)，能完善(shan)的(de)解決中(zhong)小企業(ye)信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)過程(cheng)中(zhong)所面對的(de)困境(jing)。

1.采用租賃模式(shi)，按(an)時按(an)需付款。市(shi)場(chang)上各個(ge)管理(li)(li)軟件廠商的(de)產(chan)品(pin)價格都十分昂(ang)貴，例如金(jin)蝶KIS全(quan)功能包(bao)最(zui)低版本(ben)售(shou)價超過(guo)兩萬，再加上周邊硬件基礎設(she)施投(tou)入，使得(de)企業信息化(hua)的(de)投(tou)資回報率不足以作(zuo)為企業決策(ce)者推動信息化(hua)的(de)理(li)(li)由。SAAS模式(shi)的(de)全(quan)程電子商務應(ying)用按(an)需定制每(mei)年只(zhi)需幾百元(yuan)資金(jin)投(tou)入，且不需要增加任何(he)其他的(de)硬件設(she)備，從(cong)源頭上降低信息化(hua)成(cheng)本(ben)。

2.即買即用(yong)(yong)，快(kuai)速啟(qi)動業(ye)(ye)務。由于中小企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)特殊(shu)性，首先要考(kao)慮的(de)(de)是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)生存，就(jiu)必(bi)然要求信息化的(de)(de)實施過(guo)程要短，很難按照信息化標準要求流程經過(guo)調研、需求分析、編(bian)碼、測試(shi)等階段(duan)，而且中小企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)決策者也沒有太多的(de)(de)時間(jian)在(zai)良(liang)莠不齊的(de)(de)管理軟件市場來(lai)挑選(xuan)合適的(de)(de)產品。SAAS模式的(de)(de)全程電子商務應用(yong)(yong)只需在(zai)服務網站注冊即可(ke)先試(shi)用(yong)(yong)，如果滿意(yi)則可(ke)繳贊成為正(zheng)式用(yong)(yong)戶，快(kuai)速切入企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)工(gong)作流程。

3.專(zhuan)(zhuan)業(ye)數(shu)(shu)據(ju)管(guan)理(li)，安全(quan)高效(xiao)。按照企(qi)(qi)(qi)業(ye)信(xin)息化的傳(chuan)統思路，需(xu)要先后購買服務器(qi)、安裝(zhuang)軟件、托管(guan)服務器(qi)，每一環節(jie)都需(xu)要有企(qi)(qi)(qi)業(ye)專(zhuan)(zhuan)業(ye)的人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)參(can)與。特別是在企(qi)(qi)(qi)業(ye)信(xin)息化完成(cheng)后涉及(ji)到(dao)的數(shu)(shu)據(ju)安全(quan)問題，更是需(xu)要企(qi)(qi)(qi)業(ye)組(zu)織(zhi)專(zhuan)(zhuan)業(ye)的IT團隊對信(xin)息化系(xi)統進(jin)行維護和(he)(he)管(guan)理(li)。SAAS模式的全(quan)程電子商務應用只需(xu)工(gong)作人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)在一臺普通電腦上(shang)打開(kai)瀏覽器(qi)錄入公(gong)司運營(ying)數(shu)(shu)據(ju)即可，數(shu)(shu)據(ju)由(you)服務商數(shu)(shu)據(ju)中心的專(zhuan)(zhuan)業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)進(jin)行集中管(guan)理(li)和(he)(he)維護，降低(di)中小企(qi)(qi)(qi)業(ye)在IT專(zhuan)(zhuan)業(ye)人(ren)(ren)才方(fang)面的成(cheng)本。

四、展望與前景

目(mu)前(qian)計算(suan)機已(yi)經(jing)在(zai)企(qi)業(ye)(ye)經(jing)營管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)各個層面得到大(da)規(gui)模的(de)應(ying)用(yong)，各種(zhong)計算(suan)機管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)系(xi)(xi)統不斷涌現，如固定資產管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)系(xi)(xi)統、資金(jin)財務(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)系(xi)(xi)統、銷售管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)系(xi)(xi)統、人(ren)力資源管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)系(xi)(xi)統等。不難看到，隨著(zhu)企(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)信(xin)息(xi)化(hua)應(ying)用(yong)領(ling)域的(de)不斷拓(tuo)寬，與核心業(ye)(ye)務(wu)(wu)關聯度的(de)不斷提高(gao)，信(xin)息(xi)化(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)系(xi)(xi)統的(de)復(fu)雜性以(yi)及信(xin)息(xi)化(hua)建設過程(cheng)的(de)復(fu)雜性也(ye)在(zai)增加(jia)。中(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)的(de)市場大(da)，需求也(ye)難以(yi)規(gui)范，由于設備(bei)和(he)人(ren)員的(de)限(xian)制，簡單、便(bian)宜、實(shi)用(yong)的(de)方案是(shi)大(da)家一直追求的(de)目(mu)標，僅僅有高(gao)級的(de)技術并不一定能滿足(zu)國(guo)內中(zhong)小型企(qi)業(ye)(ye)，必須有針對性的(de)實(shi)用(yong)技術才能適應(ying)這些群體。全(quan)程(cheng)電子商務(wu)(wu)模式(shi)打破了當前(qian)信(xin)息(xi)化(hua)和(he)電子商務(wu)(wu)應(ying)用(yong)中(zhong)的(de)諸多局限(xian)，利(li)用(yong)在(zai)線或無線網(wang)絡提供“全(quan)程(cheng)化(hua)”信(xin)息(xi)服務(wu)(wu)，打通企(qi)業(ye)(ye)運營的(de)各個環(huan)節，低成(cheng)本化(hua)的(de)中(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)信(xin)息(xi)模式(shi)必將在(zai)實(shi)踐中(zhong)發(fa)展壯大(da)。

參考文獻

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[3]張伯濤.論(lun)ERP與電子(zi)商務整合的(de)必要性電子(zi)商務，2009(9)：19～20

篇9

為了貫徹落實黨的(de)**大關(guan)于(yu)走(zou)新(xin)型工(gong)(gong)(gong)業(ye)(ye)化(hua)道(dao)路的(de)精神，用信息(xi)化(hua)帶動工(gong)(gong)(gong)業(ye)(ye)化(hua)、工(gong)(gong)(gong)業(ye)(ye)化(hua)促(cu)進信息(xi)化(hua)，實施(shi)《北侖區(qu)(qu)(qu)(qu)數碼港規劃》，推進北侖區(qu)(qu)(qu)(qu)產(chan)業(ye)(ye)結構優化(hua)升級，提高工(gong)(gong)(gong)商企業(ye)(ye)市(shi)場競爭力和經濟(ji)效益(yi)，進一步摸清我(wo)區(qu)(qu)(qu)(qu)企業(ye)(ye)信息(xi)化(hua)建設工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)現(xian)狀(zhuang)(zhuang)和有關(guan)問題，根據區(qu)(qu)(qu)(qu)領導(dao)的(de)指示精神，決定對(dui)我(wo)區(qu)(qu)(qu)(qu)企業(ye)(ye)信息(xi)化(hua)建設工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)現(xian)狀(zhuang)(zhuang)和相關(guan)問題做(zuo)一次全面(mian)調(diao)研，以(yi)便更(geng)好地指導(dao)我(wo)區(qu)(qu)(qu)(qu)企業(ye)(ye)信息(xi)化(hua)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。

二、指導原則

1、政府引(yin)導、效(xiao)益驅(qu)動、市場(chang)運作

2、政府為(wei)主體(ti)、產學研相(xiang)結合

三、調研目標

1、了解(jie)企業信息化(hua)現狀，找出亮點

（1）企(qi)業上網(wang)工程(企(qi)業寬帶接(jie)入、信息、企(qi)業建(jian)站、電子商務、網(wang)絡郵(you)箱(xiang)、網(wang)絡傳(chuan)真等)

（2）企業(ye)內部管(guan)(guan)理(li)(li)(財務管(guan)(guan)理(li)(li)、進銷存管(guan)(guan)理(li)(li)、倉庫管(guan)(guan)理(li)(li)、ERP/CRM/SCM、人力(li)資源和資產(chan)管(guan)(guan)理(li)(li)等)

（3）企業設計制造(CAD/CAM/PDM等)

（4）企業信息化取得成績

2、了解企(qi)業信息化需(xu)求，研究對策

（1）企(qi)業在信息(xi)化過程中所關心的主(zhu)題

（2）企業信息化發展(zhan)計(ji)劃

（3）企(qi)業信息化建設的設想、今后的重點(dian)及目標

（4）企業信息化(hua)建(jian)設對(dui)政府(fu)相關部門的(de)要求

（5）企(qi)業對信息化(hua)建設有什么建議

3、篩選項目，推進企業信息化

在(zai)統(tong)計數據分析(xi)(xi)、典(dian)型(xing)案(an)例(li)分析(xi)(xi)的(de)基(ji)礎上深入評價剖析(xi)(xi)目前企(qi)(qi)業信息化建(jian)設(she)的(de)現狀、存在(zai)問題、政(zheng)(zheng)(zheng)策導向(xiang)(xiang)，在(zai)政(zheng)(zheng)(zheng)府宏觀導向(xiang)(xiang)和(he)政(zheng)(zheng)(zheng)策、支撐(cheng)平臺體系建(jian)設(she)、普(pu)及和(he)培訓(xun)、宣傳、技(ji)術推介等方(fang)面提(ti)出方(fang)案(an)和(he)規劃，為(wei)政(zheng)(zheng)(zheng)府正確(que)引導企(qi)(qi)業信息化建(jian)設(she)提(ti)供(gong)政(zheng)(zheng)(zheng)策依據和(he)決策支持，為(wei)企(qi)(qi)業提(ti)供(gong)多層次(ci)、行(xing)業針對性(xing)強、面向(xiang)(xiang)效益提(ti)升的(de)企(qi)(qi)業信息化建(jian)設(she)解決方(fang)案(an)。

四、組織機構

為了(le)加強調研(yan)的組織領導，經研(yan)究(jiu)，決定成立(li)北侖區企業信息化(hua)調研(yan)領導小組，下(xia)設辦公(gong)室。

組長：**

副組長：**

辦公室主任：**

辦公(gong)室成員單位：區政(zheng)府信息辦（信息中心）、發(fa)(fa)展改革局(ju)、科(ke)技局(ju)、統計(ji)局(ju)、外(wai)經(jing)貿局(ju)(經(jing)發(fa)(fa)局(ju))、工商分局(ju)

其(qi)它成(cheng)員單位：建設局、貿(mao)糧局、旅游局、科技創業(ye)園(yuan)和(he)新唇值賴?個街(jie)道、鎮(zhen)鄉。

五、調研方式

由上述19個相關職能部門和(he)街道、鎮鄉抽調人員，邀請(qing)寧職院等(deng)高校(xiao)及科研(yan)院所專家、信(xin)息化企業(ye)，成立企業(ye)信(xin)息化調研(yan)課(ke)題(ti)組和(he)推進工(gong)作專家顧問組。

調(diao)研(yan)課題組(zu)和推進(jin)工作專(zhuan)(zhuan)家顧問(wen)組(zu)將根據北侖(lun)區產業(ye)(ye)特色，由熟悉(xi)行(xing)業(ye)(ye)發(fa)展規(gui)律的(de)(de)、不同學科的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)家隊伍組(zu)成。充(chong)分(fen)利用專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)信息技術公司、行(xing)業(ye)(ye)協會(hui)、中介機構和政(zheng)府渠道的(de)(de)力量。采(cai)取問(wen)卷調(diao)查和座談等方式進(jin)行(xing)調(diao)研(yan)。

（一）行業調研

行(xing)(xing)業調(diao)研以各行(xing)(xing)主管、分管口為主，街道、鎮鄉(xiang)屬(shu)地為輔，負責各行(xing)(xing)業《企(qi)業信(xin)息化(hua)調(diao)查問(wen)卷(juan)(juan)》的(de)(de)發(fa)放(fang)、回收和行(xing)(xing)業調(diao)研報告的(de)(de)編(bian)制(zhi)工(gong)作。要力(li)爭抽(chou)取2000家以上(shang)企(qi)業填報《企(qi)業信(xin)息化(hua)調(diao)查問(wen)卷(juan)(juan)》，其中規(gui)模(mo)以上(shang)企(qi)業基本覆(fu)蓋，規(gui)模(mo)以下企(qi)業至少1500家，并(bing)在(zai)詳細分析回收的(de)(de)《企(qi)業信(xin)息化(hua)調(diao)查問(wen)卷(juan)(juan)》的(de)(de)基礎(chu)上(shang)編(bian)制(zhi)行(xing)(xing)業企(qi)業信(xin)息化(hua)調(diao)研報告。

（二）實地調研

實地調(diao)研分成10個調(diao)研小(xiao)組(zu)，選擇重(zhong)點行(xing)業(ye)(ye)、典型企(qi)業(ye)(ye)進行(xing)實地調(diao)研（每組(zu)原(yuan)則上跑200家(jia)），主(zhu)要召開企(qi)業(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)息化(hua)工作座談會、赴企(qi)業(ye)(ye)調(diao)研，了解企(qi)業(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)息化(hua)建設情況和企(qi)業(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)息化(hua)需(xu)求。

六、實施步驟

（一）啟動階(jie)段：20**年(nian)12月(yue)5日—20**年(nian)12月(yue)31日，完成前期準備工作，分解調(diao)研(yan)任務，全面動員(yuan)，由經(jing)發(fa)局、發(fa)改(gai)局和街道、鎮鄉(xiang)等(deng)各職能部(bu)門發(fa)起，分行業(ye)、區域發(fa)放《企(qi)業(ye)信息化調(diao)查問卷(juan)(juan)》到(dao)相(xiang)關企(qi)業(ye)，同時采用(yong)紙(zhi)面問卷(juan)(juan)和網(wang)上(shang)填報兩種方式，自上(shang)而下(xia)展開一次全方位的(de)普查；

（二(er)）實施(shi)階段：20**年1月4日(ri)—2006年2月28日(ri)（法定節(jie)假日(ri)除外），分10個調研小組(zu)開展(zhan)實地(di)調研；

（三）匯總(zong)階段：2006年3月(yue)1日—2006年4月(yue)30日，其中小組匯總(zong)：3月(yue)1日—3月(yue)30日，回收《企(qi)(qi)業(ye)信(xin)(xin)(xin)息化(hua)調查問卷》，錄入數據庫，詳細分析調研情況(kuang)，編制(zhi)并提交行業(ye)、區(qu)域企(qi)(qi)業(ye)信(xin)(xin)(xin)息化(hua)調研報告(gao)；大匯總(zong)：4月(yue)1日—4月(yue)30日，4月(yue)1日前各(ge)調研組將收回的《企(qi)(qi)業(ye)信(xin)(xin)(xin)息化(hua)調查問卷》匯總(zong)表及小組調研報告(gao)報送區(qu)信(xin)(xin)(xin)息辦；5月(yue)底編制(zhi)完成全區(qu)企(qi)(qi)業(ye)信(xin)(xin)(xin)息化(hua)調研報告(gao)。

七、責任分解

1.調研責任分解(jie)表：

組別行業負責單位

第一(yi)組外資(zi)企業200家（規模以上100）經(jing)發局(ju)（魏朝暉）、街(jie)道鎮鄉（聯絡員）

第二組(zu)外資企業197家(jia)（規(gui)模以上171）經(jing)發(fa)局（鄭麒麟）、街(jie)道鎮(zhen)鄉（聯絡(luo)員）

第三組制造業（塑機(ji)）273家（規模以(yi)上(shang)57）科技局（鄭輝）、街(jie)道鎮(zhen)鄉（聯絡(luo)員(yuan)）

第四組1.制(zhi)造業（文具）96家(jia)（規模(mo)以(yi)上21）2.制(zhi)造業（汽配）80家(jia)（規模(mo)以(yi)上28）科技創業園（虞雁(yan)）、發改局（張楠）、街道鎮鄉（聯絡員）

第五(wu)組(zu)制造業（服裝、針織）128家(jia)（規模(mo)以上34）發改局（劉磊(lei)）、街道鎮鄉（聯絡員）

第六組制造業（模具(ju)）428家（規模以上75）科技局（周(zhou)瑾(jin)）、科技局（儲曉峰）、街道、鎮(zhen)鄉（聯絡(luo)員）

第七組1.交通運輸物流業80家(jia)

2.郵電、通信業(ye)38家

3.賓(bin)館、餐飲業38家（規模(mo)以上12）信(xin)息辦(ban)（王寧山）、旅游(you)局（徐文輝）、街道鎮鄉

第八(ba)組批發和零(ling)售貿(mao)易520家（規模(mo)以(yi)上(shang)59）

工商(shang)分局（俞全紅(hong)）、貿糧局（陳華）、街道鎮鄉（聯絡員）

第九組建筑(zhu)業220家(jia)，其(qi)中(zhong)建筑(zhu)101（規模以上47）、房產77家(jia)（48）、監理設(she)計(ji)42家(jia)建設(she)局（曹育人(ren)）、街道鎮鄉（聯絡員(yuan)）

第十組其它753家(jia)（規模(mo)以上146）工商(shang)分局(ju)（章頁(ye)）、發改局(ju)（殷光亮）、街道鎮鄉（聯絡員）

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本刊(kan)訊(xun) 近日“2013中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)信(xin)息(xi)化服務信(xin)息(xi)會(hui)暨中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)信(xin)息(xi)化培訓啟動會(hui)”在京舉(ju)行(xing)。來自政府相關部(bu)門、行(xing)業(ye)(ye)協會(hui)、信(xin)息(xi)化服務商和(he)中(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)(ye)的代表，近200人出席會(hui)議。

工(gong)(gong)(gong)業(ye)和信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)部黨組(zu)成員、總工(gong)(gong)(gong)程(cheng)師朱(zhu)宏任在會上指出，“推進(jin)(jin)工(gong)(gong)(gong)業(ye)化(hua)和信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)深度融合(he)是促(cu)進(jin)(jin)經(jing)濟持續(xu)健康(kang)發(fa)展的重要(yao)任務(wu)(wu)(wu)，提升(sheng)中小(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)水平(ping)是‘兩化(hua)’深度融合(he)的重要(yao)內容”。自2005年開始實施(shi)中小(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)推進(jin)(jin)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)以來，一批專(zhuan)業(ye)的電(dian)(dian)(dian)信(xin)(xin)運(yun)營商(shang)、信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)服(fu)務(wu)(wu)(wu)商(shang)積極參(can)與和支持信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)推進(jin)(jin)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)，通過(guo)開展信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)服(fu)務(wu)(wu)(wu)平(ping)臺試(shi)點(dian)、實施(shi)專(zhuan)項計劃(hua)、舉辦大(da)規模宣傳培訓活動(dong)(dong)、推動(dong)(dong)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)應用(yong)(yong)和信(xin)(xin)用(yong)(yong)體系建設(she)等，努力開發(fa)和推廣中小(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)解(jie)決(jue)方案，解(jie)決(jue)中小(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)創新、管(guan)理、市(shi)場(chang)、信(xin)(xin)息(xi)(xi)、融資和人(ren)才等突出困難，幫助中小(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)特(te)別是小(xiao)(xiao)(xiao)型(xing)(xing)、微(wei)型(xing)(xing)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)低(di)成本、低(di)風險地(di)應用(yong)(yong)信(xin)(xin)息(xi)(xi)技術和電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)(wu)。

工(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)和信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)部中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)司(si)司(si)長鄭昕(xin)就如(ru)何發(fa)揮(hui)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)服(fu)務(wu)(wu)(wu)商和服(fu)務(wu)(wu)(wu)平臺的(de)(de)支撐作(zuo)用(yong)(yong)；如(ru)何進(jin)一(yi)(yi)(yi)步(bu)集聚服(fu)務(wu)(wu)(wu)資源(yuan)，提升專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)能力；如(ru)何切實(shi)解決(jue)制約中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，特(te)別(bie)是小(xiao)微企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)發(fa)展(zhan)困難等一(yi)(yi)(yi)系(xi)列問題(ti)，給出(chu)了五點提示(shi)：一(yi)(yi)(yi)，培育信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)應用(yong)(yong)的(de)(de)典型企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步(bu)普及推(tui)廣(guang)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)解決(jue)方案(an)，積(ji)極開展(zhan)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)輔導活(huo)動(dong)；二(er)，充分發(fa)揮(hui)新(xin)一(yi)(yi)(yi)代信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)技術的(de)(de)特(te)點和優勢，針對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)需求和突出(chu)困難，促進(jin)供需對(dui)接，提高(gao)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)針對(dui)性(xing)和有效(xiao)性(xing)；三，鼓勵信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)服(fu)務(wu)(wu)(wu)商與地方中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主管部門、產業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)集群、工(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)園區開展(zhan)合(he)作(zuo)，積(ji)極承擔中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)推(tui)進(jin)和為中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)任務(wu)(wu)(wu)；四，加(jia)強中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)宣傳培訓，就熱點、難點問題(ti)舉辦中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)論壇等推(tui)進(jin)活(huo)動(dong)；五，宣傳中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)實(shi)施(shi)和信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)典型案(an)例(li)，推(tui)廣(guang)成功經驗。

在此次會上，工(gong)業(ye)(ye)和(he)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化部(bu)軟件與集成電(dian)路中(zhong)心(xin)、中(zhong)國電(dian)信(xin)(xin)(xin)(xin)、暢(chang)捷通公司、蘇州(zhou)風云網絡、銘(ming)萬分(fen)別了(le)《中(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化發(fa)(fa)展指(zhi)南》、智(zhi)慧企(qi)(qi)業(ye)(ye)、小微企(qi)(qi)業(ye)(ye)云服(fu)(fu)務(wu)、SaaS服(fu)(fu)務(wu)平(ping)臺、云搜(sou)索等支持中(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)特別是小微企(qi)(qi)業(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化應用和(he)創新發(fa)(fa)展的(de)服(fu)(fu)務(wu)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)，為中(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化的(de)發(fa)(fa)展提供了(le)寶貴思路。（袁(yuan)穎）