導語：電(dian)商(shang)企業高質量發展(zhan)路徑(jing)研究一文(wen)來(lai)源于網友上傳，不(bu)代(dai)表本站觀點，若(ruo)需要原創文(wen)章可咨詢客服(fu)老師，歡迎參考。

摘要：本文針對新形勢下電商企業的運營發展進行研究，從平臺經濟的特征、發展現狀和監管要點入手，結合實際案例介紹了電商企業的盈利模式和發展困境，闡述了規范化監管背景下電商企業的高質量發展路徑。實(shi)(shi)踐表(biao)明：平臺經濟規范化監管為電商企(qi)業(ye)(ye)(ye)的發(fa)展(zhan)帶(dai)來了機遇和挑戰，電商企(qi)業(ye)(ye)(ye)必須(xu)結合(he)自身實(shi)(shi)際(ji)情況，在滿足監管要求的基礎上，只有(you)選(xuan)擇合(he)適(shi)的發(fa)展(zhan)路徑(jing)，如加強(qiang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)內部的監管力度(du)、轉變企(qi)業(ye)(ye)(ye)的價值創(chuang)造(zao)模式、降低(di)營銷費用提高財務績(ji)效、完(wan)善供應(ying)鏈發(fa)展(zhan)多元化業(ye)(ye)(ye)務等(deng)，才能(neng)實(shi)(shi)現高質量(liang)發(fa)展(zhan)目標(biao)。

關鍵(jian)詞：平臺經濟；規范監管；電商(shang)企業；發展困境；高質(zhi)量發展

平臺(tai)經濟(ji)(ji)(ji)是(shi)一種新(xin)型經濟(ji)(ji)(ji)系統，平臺(tai)本(ben)身(shen)不生產(chan)(chan)產(chan)(chan)品，是(shi)通過(guo)促成(cheng)供求雙方之間的(de)(de)(de)交易(yi)，從中收(shou)取費用或賺取差價而獲益。伴隨著信息技術的(de)(de)(de)發(fa)展與普(pu)及應用，平臺(tai)經濟(ji)(ji)(ji)早已(yi)不是(shi)新(xin)鮮(xian)事物，淘寶、京東(dong)、拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)等企業就(jiu)是(shi)平臺(tai)經濟(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)典型代表(biao)。2021年(nian)，天貓(mao)“雙11”購物活(huo)動總交易(yi)額達到(dao)5403億元，既反(fan)映出(chu)(chu)(chu)我國市場具有廣闊(kuo)的(de)(de)(de)需求，又(you)可一窺平臺(tai)經濟(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)強(qiang)大動能。然(ran)而，平臺(tai)經濟(ji)(ji)(ji)基于(yu)獨特的(de)(de)(de)運行(xing)模式下，很容易(yi)出(chu)(chu)(chu)現壟斷(duan)行(xing)為，這(zhe)就(jiu)對監(jian)管工作提出(chu)(chu)(chu)了(le)高(gao)要(yao)求。2021年(nian)8月，《關于(yu)強(qiang)化反(fan)壟斷(duan)深入推進公平競爭(zheng)政(zheng)策(ce)實施(shi)的(de)(de)(de)意見》出(chu)(chu)(chu)臺(tai)，指出(chu)(chu)(chu)要(yao)建立多(duo)(duo)層次、全(quan)方位、立體化的(de)(de)(de)監(jian)管體系，進一步提高(gao)監(jian)管效能[1]。在此背景下，電商企業如何(he)規(gui)范經營、實現高(gao)質量發(fa)展成(cheng)為亟須(xu)解決的(de)(de)(de)問題。

1平臺經濟的特征、發展現狀和監管要點

1.1平(ping)臺經濟的特征

相較傳統經(jing)(jing)(jing)濟模(mo)(mo)式(shi)，平(ping)臺(tai)經(jing)(jing)(jing)濟的(de)(de)典型特征包括：(1)采用(yong)線上(shang)經(jing)(jing)(jing)營(ying)模(mo)(mo)式(shi)，打破了時(shi)(shi)間、空間的(de)(de)約束(shu)，外部環境條(tiao)件的(de)(de)影(ying)響很小，因(yin)此(ci)具有(you)較大的(de)(de)規模(mo)(mo)經(jing)(jing)(jing)濟效應。(2)平(ping)臺(tai)運營(ying)過程中會形成(cheng)大量(liang)數(shu)據信息，對這些信息進行收(shou)集、分析(xi)與(yu)處理，能及時(shi)(shi)反饋于生產、營(ying)銷、售(shou)后(hou)等環節，實現(xian)業務流程再(zai)造，促進整個(ge)產業鏈的(de)(de)深(shen)度融合。(3)平(ping)臺(tai)經(jing)(jing)(jing)濟具有(you)顯(xian)著的(de)(de)“粉絲”聚集效應，隨著用(yong)戶數(shu)量(liang)的(de)(de)增加，產品(pin)與(yu)服務的(de)(de)價(jia)值隨之提高，能增強(qiang)電(dian)商企(qi)業的(de)(de)市場(chang)競爭力。(4)現(xian)有(you)用(yong)戶對平(ping)臺(tai)的(de)(de)黏性(xing)較強(qiang)，即使(shi)平(ping)臺(tai)提供的(de)(de)產品(pin)或服務成(cheng)本有(you)所提高，用(yong)戶也不愿輕易轉向其他平(ping)臺(tai)。

1.2平臺經(jing)濟(ji)的發展現(xian)狀

總體上看，平臺經(jing)濟的(de)發展雖然呈(cheng)現(xian)(xian)一片(pian)繁榮景(jing)象(xiang)，但在(zai)繁榮景(jing)象(xiang)的(de)背后也(ye)有隱(yin)患，尤其是頭(tou)部企業(ye)掌握較多資源，片(pian)面追求利益最大化而不(bu)遵(zun)守市(shi)場(chang)(chang)規則。主要(yao)表(biao)現(xian)(xian)為：(1)濫用(yong)(yong)市(shi)場(chang)(chang)支配權，強迫(po)用(yong)(yong)戶“二選一”。(2)濫用(yong)(yong)大數據技(ji)術(shu)，過(guo)(guo)度收(shou)集用(yong)(yong)戶的(de)個人信(xin)息，利用(yong)(yong)算法影響、控制用(yong)(yong)戶的(de)消費行為。(3)劃分不(bu)同用(yong)(yong)戶群(qun)體，通過(guo)(guo)操(cao)控價格實現(xian)(xian)“殺熟”。(4)采用(yong)(yong)并購(gou)的(de)方式(shi)擴大經(jing)營(ying)邊(bian)界(jie)，導致某一領域的(de)市(shi)場(chang)(chang)份額過(guo)(guo)度集中，甚至形成壟斷現(xian)(xian)象(xiang)。(5)銷(xiao)售假冒偽劣產品。(6)數據安全管理不(bu)到位，導致用(yong)(yong)戶的(de)隱(yin)私信(xin)息泄(xie)露等(deng)[2]。

1.3平臺(tai)經(jing)濟的監管要(yao)點

結合平臺經濟的(de)發展現(xian)狀，監(jian)(jian)管(guan)工作要(yao)點包括：(1)規范平臺商(shang)(shang)戶的(de)接入費用，嚴格(ge)約束不合理(li)(li)(li)收費行為，從而形成合理(li)(li)(li)的(de)價格(ge)機(ji)制(zhi)。(2)對(dui)平臺企業的(de)組織結構、治理(li)(li)(li)模式、運行方式進行監(jian)(jian)督指導，提升企業治理(li)(li)(li)水平。(3)嚴厲打擊壟斷行為，保證市場競爭的(de)公平性。(4)加強數據安全管(guan)理(li)(li)(li)，保護用戶與(yu)商(shang)(shang)家的(de)合法權益。

2電商企業的盈利模式和發展困境

2.1企業概況

以Y電(dian)(dian)商平(ping)(ping)臺為(wei)例，于(yu)2015年(nian)(nian)(nian)4月正(zheng)式(shi)上線，2018年(nian)(nian)(nian)7月在納斯達克上市(shi)。根據年(nian)(nian)(nian)度財(cai)報(bao)，Y企業(ye)(ye)2021年(nian)(nian)(nian)營業(ye)(ye)總收入(ru)(ru)為(wei)939.50億(yi)元，較(jiao)2020年(nian)(nian)(nian)增(zeng)長57.9%；活躍(yue)用戶數達到8.69億(yi)，較(jiao)2020年(nian)(nian)(nian)增(zeng)長10%。2022年(nian)(nian)(nian)，Y企業(ye)(ye)入(ru)(ru)選福布(bu)斯全球企業(ye)(ye)2000強榜單，排名第(di)581位(wei)。在激烈(lie)的(de)市(shi)場競爭中，Y企業(ye)(ye)之所以能(neng)(neng)突出重(zhong)圍，獲得快速發(fa)展，與(yu)其(qi)(qi)(qi)市(shi)場定位(wei)密切相(xiang)關。它對自己(ji)的(de)定位(wei)是社交型電(dian)(dian)商平(ping)(ping)臺，與(yu)其(qi)(qi)(qi)他電(dian)(dian)商平(ping)(ping)臺相(xiang)比，其(qi)(qi)(qi)最大的(de)特點是利用手(shou)機App發(fa)起拼(pin)團，邀請朋友(you)親人參與(yu)其(qi)(qi)(qi)中，就(jiu)能(neng)(neng)享受低價購買的(de)優惠方案。通過這種方式(shi)，將平(ping)(ping)臺及其(qi)(qi)(qi)產(chan)品介紹給更多人，進一步擴大營銷范圍。

2.2盈利模式

平(ping)臺企(qi)業(ye)(ye)(ye)自身不生產產品(pin)，它在商(shang)(shang)家與消(xiao)費(fei)(fei)者之間搭建橋梁，收(shou)(shou)(shou)取(qu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)費(fei)(fei)或賺取(qu)差價。具(ju)體(ti)來(lai)看，其(qi)收(shou)(shou)(shou)入(ru)(ru)來(lai)源(yuan)包括商(shang)(shang)家入(ru)(ru)駐(zhu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)費(fei)(fei)、展位廣(guang)告費(fei)(fei)、交易(yi)(yi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)費(fei)(fei)、競價廣(guang)告費(fei)(fei)等。Y企(qi)業(ye)(ye)(ye)近5年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)營(ying)業(ye)(ye)(ye)收(shou)(shou)(shou)入(ru)(ru)結(jie)構(gou)如表1所示，可見其(qi)營(ying)業(ye)(ye)(ye)收(shou)(shou)(shou)入(ru)(ru)總(zong)額(e)呈(cheng)逐(zhu)年(nian)(nian)(nian)增(zeng)高(gao)(gao)趨(qu)勢(shi)，2018—2021年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)營(ying)業(ye)(ye)(ye)收(shou)(shou)(shou)入(ru)(ru)增(zeng)長率(lv)分(fen)別(bie)是(shi)(shi)(shi)652.2%、129.5%、97.5%、57.9%。(1)收(shou)(shou)(shou)入(ru)(ru)方(fang)(fang)面，Y企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)收(shou)(shou)(shou)入(ru)(ru)結(jie)構(gou)中，市場(chang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)收(shou)(shou)(shou)入(ru)(ru)與商(shang)(shang)品(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)收(shou)(shou)(shou)入(ru)(ru)占比(bi)(bi)較大。其(qi)中，市場(chang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)收(shou)(shou)(shou)入(ru)(ru)是(shi)(shi)(shi)由在線(xian)營(ying)銷(xiao)(xiao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)收(shou)(shou)(shou)入(ru)(ru)、交易(yi)(yi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)收(shou)(shou)(shou)入(ru)(ru)兩部分(fen)組成(cheng)(cheng)，且以(yi)在線(xian)營(ying)銷(xiao)(xiao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)收(shou)(shou)(shou)入(ru)(ru)為(wei)主(zhu)(zhu)。(2)成(cheng)(cheng)本方(fang)(fang)面，Y企(qi)業(ye)(ye)(ye)2017—2021年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)營(ying)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)成(cheng)(cheng)本分(fen)別(bie)是(shi)(shi)(shi)7.22億元、29.05億元、63.38億元、192.78億元、317億元，主(zhu)(zhu)要(yao)由市場(chang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)成(cheng)(cheng)本、商(shang)(shang)品(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)成(cheng)(cheng)本構(gou)成(cheng)(cheng)，同樣呈(cheng)現(xian)(xian)出逐(zhu)年(nian)(nian)(nian)增(zeng)高(gao)(gao)趨(qu)勢(shi)。有分(fen)析認為(wei)，平(ping)臺用戶數量(liang)不斷增(zeng)加，導致交易(yi)(yi)額(e)持續升高(gao)(gao)。與此同時，第三方(fang)(fang)支付平(ping)臺的(de)(de)(de)費(fei)(fei)用成(cheng)(cheng)本提高(gao)(gao)、平(ping)臺運營(ying)成(cheng)(cheng)本提高(gao)(gao)，這是(shi)(shi)(shi)造(zao)成(cheng)(cheng)營(ying)業(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)本同步增(zeng)長的(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)要(yao)原因。(3)財務(wu)(wu)(wu)(wu)指標(biao)(biao)方(fang)(fang)面，Y企(qi)業(ye)(ye)(ye)2017—2021年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)盈(ying)利(li)(li)能(neng)力(li)、償債能(neng)力(li)、投(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)回(hui)報率(lv)均(jun)明顯改善(shan)。以(yi)2020年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)數據為(wei)例，盈(ying)利(li)(li)能(neng)力(li)指標(biao)(biao)中，銷(xiao)(xiao)售(shou)毛利(li)(li)率(lv)為(wei)67.59%，銷(xiao)(xiao)售(shou)凈(jing)利(li)(li)率(lv)為(wei)-12.07%，銷(xiao)(xiao)售(shou)費(fei)(fei)用率(lv)為(wei)69.24%；償債能(neng)力(li)指標(biao)(biao)中，流動比(bi)(bi)率(lv)為(wei)1.78，現(xian)(xian)金流量(liang)比(bi)(bi)率(lv)為(wei)0.30；投(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)回(hui)報指標(biao)(biao)中，凈(jing)資(zi)(zi)(zi)(zi)產收(shou)(shou)(shou)益率(lv)為(wei)-16.93%，總(zong)資(zi)(zi)(zi)(zi)產凈(jing)利(li)(li)率(lv)為(wei)-6.11%。尤其(qi)是(shi)(shi)(shi)凈(jing)資(zi)(zi)(zi)(zi)產收(shou)(shou)(shou)益率(lv)、總(zong)資(zi)(zi)(zi)(zi)產凈(jing)利(li)(li)率(lv)兩個指標(biao)(biao)，呈(cheng)現(xian)(xian)出逐(zhu)年(nian)(nian)(nian)遞增(zeng)的(de)(de)(de)趨(qu)勢(shi)，改善(shan)了Y企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)投(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)回(hui)報情(qing)況(kuang)。

2.3發展困境

2.3.1形(xing)象聲譽受損(sun)第(di)一，Y企(qi)業在運營中多次(ci)發(fa)生(sheng)售假行為，受到監管(guan)部(bu)門的(de)(de)(de)嚴厲(li)處(chu)罰(fa)。和線(xian)下交(jiao)易相比(bi)，線(xian)上(shang)交(jiao)易過(guo)程中影(ying)(ying)響(xiang)用(yong)(yong)戶(hu)體(ti)驗的(de)(de)(de)因素更多，除了產品本身(shen)的(de)(de)(de)質量(liang)外，平臺(tai)服務態(tai)度、物流速度等也是(shi)重要的(de)(de)(de)影(ying)(ying)響(xiang)因素。Y企(qi)業在提供服務的(de)(de)(de)過(guo)程中，對(dui)入駐商(shang)家的(de)(de)(de)審核(he)管(guan)理(li)不嚴格，導致售假行為發(fa)生(sheng)，對(dui)經濟(ji)效益和形(xing)象聲譽均產生(sheng)不良影(ying)(ying)響(xiang)；第(di)二，該平臺(tai)為了吸引更多用(yong)(yong)戶(hu)，推出搶紅包、免(mian)單、砍價等活動，但(dan)這些活動的(de)(de)(de)達成(cheng)條件非(fei)常(chang)苛刻(ke)，甚至涉及(ji)虛假宣傳，也是(shi)用(yong)(yong)戶(hu)經常(chang)投(tou)訴的(de)(de)(de)問題，不僅造成(cheng)部(bu)分用(yong)(yong)戶(hu)流失，還進一步損(sun)害了企(qi)業的(de)(de)(de)形(xing)象聲譽。

2.3.2營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)用攀升(sheng)Y平臺在營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)過程(cheng)中(zhong)，之所以(yi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)用逐(zhu)漸提高(gao)(gao)，與巨額營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)廣告費(fei)(fei)用有關。自2019年(nian)起，該平臺發(fa)起了“百(bai)億補(bu)貼”促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)活動，一方面，對入駐商家降(jiang)低(di)收(shou)取服(fu)務費(fei)(fei)用，甚(shen)至(zhi)不收(shou)取費(fei)(fei)用，同時給予一定的(de)(de)(de)(de)流量(liang)傾(qing)斜，以(yi)增加商家的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)額；另一方面，要求商家降(jiang)低(di)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)價格(ge)(ge)，并給予適當(dang)的(de)(de)(de)(de)價差補(bu)助，以(yi)便用戶(hu)用更低(di)的(de)(de)(de)(de)價格(ge)(ge)購(gou)買(mai)到產品(pin)。這一活動的(de)(de)(de)(de)實施，雖(sui)然顯著提高(gao)(gao)了營(ying)(ying)業額，促(cu)進了商家和用戶(hu)數(shu)量(liang)的(de)(de)(de)(de)增長，但(dan)同時導致營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)用攀升(sheng)。以(yi)2020年(nian)為例，Y平臺營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)用達(da)到411.94億元，相較(jiao)2019年(nian)提高(gao)(gao)51.6%。營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)用的(de)(de)(de)(de)增加，降(jiang)低(di)了企(qi)業的(de)(de)(de)(de)利潤空間，為經營(ying)(ying)發(fa)展增加了負擔，成為企(qi)業虧(kui)損的(de)(de)(de)(de)一個重要原因。

2.3.3經(jing)營(ying)業(ye)(ye)(ye)務單一采用(yong)多元化(hua)(hua)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務經(jing)營(ying)模式，有(you)助(zhu)于分散經(jing)營(ying)風險，幫助(zhu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)找到(dao)新(xin)的(de)(de)(de)營(ying)收增長(chang)點[3]。在(zai)(zai)(zai)電商企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)發展中(zhong)，以京東、阿里巴(ba)巴(ba)為(wei)代表，他(ta)們的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)業(ye)(ye)(ye)態已經(jing)構建完善(shan)，實現(xian)了(le)(le)經(jing)營(ying)業(ye)(ye)(ye)務的(de)(de)(de)多元化(hua)(hua)。具(ju)體來(lai)(lai)看，京東不(bu)(bu)僅有(you)完善(shan)的(de)(de)(de)物流體系，不(bu)(bu)斷改善(shan)用(yong)戶的(de)(de)(de)購物體驗，還加強(qiang)運營(ying)數(shu)據的(de)(de)(de)安(an)全管理，增強(qiang)了(le)(le)用(yong)戶對平臺的(de)(de)(de)黏性。阿里巴(ba)巴(ba)則是(shi)一邊(bian)擴展經(jing)營(ying)邊(bian)界，一邊(bian)采用(yong)并購方案，在(zai)(zai)(zai)金融、科技、娛樂等產業(ye)(ye)(ye)均有(you)涉足。相比(bi)之下，Y企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)這方面(mian)存(cun)在(zai)(zai)(zai)短(duan)板，其經(jing)營(ying)業(ye)(ye)(ye)務單一。近年(nian)來(lai)(lai)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)為(wei)了(le)(le)拓展經(jing)營(ying)業(ye)(ye)(ye)務，先后(hou)推(tui)出(chu)社(she)區(qu)團購、數(shu)字農業(ye)(ye)(ye)兩個項(xiang)目(mu)。其中(zhong)，社(she)區(qu)團購得益于入(ru)局時間早、價格上有(you)優(you)勢，目(mu)前發展現(xian)狀較好，獲得了(le)(le)一定的(de)(de)(de)市場(chang)份額(e)。但是(shi)，從注(zhu)重(zhong)(zhong)數(shu)量到(dao)注(zhu)重(zhong)(zhong)質(zhi)量、從追求(qiu)(qiu)成交額(e)到(dao)追求(qiu)(qiu)毛利(li)率的(de)(de)(de)轉變上，該項(xiang)目(mu)依(yi)然任重(zhong)(zhong)而(er)道遠。數(shu)字農業(ye)(ye)(ye)作為(wei)一項(xiang)長(chang)期(qi)戰(zhan)略(lve)，因(yin)投入(ru)大(da)、周期(qi)長(chang)，短(duan)期(qi)內無法帶來(lai)(lai)明(ming)顯的(de)(de)(de)回報。如何拓展經(jing)營(ying)業(ye)(ye)(ye)務，也是(shi)Y企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)未來(lai)(lai)經(jing)營(ying)發展中(zhong)需要(yao)重(zhong)(zhong)點思考(kao)的(de)(de)(de)問題。

2.3.4價(jia)值(zhi)(zhi)創造困境(jing)平(ping)臺企業離不開用戶(hu)，用戶(hu)數量是衡(heng)量企業價(jia)值(zhi)(zhi)的(de)一(yi)個重要指(zhi)標[4]。Y企業在價(jia)值(zhi)(zhi)創造上，一(yi)方面，為(wei)用戶(hu)提供(gong)優質服務(wu)；另(ling)一(yi)方面，從用戶(hu)身上獲取更多信息(xi)。每位用戶(hu)的(de)平(ping)均收(shou)入(ARPU)是評(ping)價(jia)電商平(ping)臺價(jia)值(zhi)(zhi)創造能力(li)的(de)指(zhi)標。

3規范化監管背景下電商企業的高質量發展路徑

針對Y企業的運行現狀，在(zai)規范(fan)化監管背(bei)景下，要想走出發展困境，就必須從企業內部(bu)與外部(bu)共(gong)同發力(li)，包(bao)括加強監管、轉變(bian)理念、降低(di)成本、拓展業務。

3.1加強企業內部的監(jian)管力度

Y企(qi)業在(zai)過去的(de)(de)(de)經營發(fa)展中，被(bei)動接受(shou)市(shi)場監管(guan)，重視經濟效(xiao)益、忽(hu)視形象(xiang)聲譽。在(zai)規范化(hua)監管(guan)背(bei)景下(xia)，Y企(qi)業必須主動接受(shou)監管(guan)，并結合實際經營情況積(ji)極發(fa)現違規行為，并采取有效(xiao)的(de)(de)(de)糾(jiu)正措施，如(ru)此才能(neng)在(zai)供應雙(shuang)方之間(jian)構建一個公平、公正的(de)(de)(de)平臺。第(di)一，在(zai)商(shang)家(jia)入駐環(huan)節，Y企(qi)業應提(ti)高(gao)準入門檻，不(bu)僅嚴格審(shen)核商(shang)家(jia)的(de)(de)(de)資質、信譽等信息(xi)，還要(yao)定(ding)期開展抽查、檢查活動，向商(shang)家(jia)普及政策法(fa)(fa)律知(zhi)識，從源頭避免假冒(mao)偽(wei)劣產品流通(tong)，提(ti)高(gao)商(shang)家(jia)對監管(guan)工(gong)作的(de)(de)(de)配合程度；第(di)二，Y企(qi)業開展線上營銷活動時，應處理好與用(yong)戶之間(jian)的(de)(de)(de)關系，以(yi)優(you)化(hua)用(yong)戶體驗為核心，避免虛假宣傳，減(jian)少(shao)一些套路。在(zai)維護用(yong)戶合法(fa)(fa)權益的(de)(de)(de)基礎上，切實讓用(yong)戶享受(shou)到優(you)惠，增強用(yong)戶對平臺的(de)(de)(de)黏(nian)性(xing)，改善企(qi)業的(de)(de)(de)形象(xiang)和聲譽。

3.2轉(zhuan)變(bian)企業的價(jia)值創造(zao)模式

從經濟市場的(de)(de)發展(zhan)規(gui)律來看，企(qi)業(ye)(ye)為(wei)(wei)(wei)(wei)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)提(ti)供一(yi)項商(shang)品(pin)(pin)或服務時(shi)，在(zai)(zai)保證質(zhi)量的(de)(de)前提(ti)下，如(ru)果能(neng)降低(di)(di)價格，就(jiu)能(neng)提(ti)高對用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)吸引(yin)力，增強企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)競爭(zheng)優勢[5]。用(yong)(yong)戶(hu)(hu)購(gou)買商(shang)品(pin)(pin)追求的(de)(de)是物(wu)美價廉(lian)，其(qi)中(zhong)“物(wu)美”在(zai)(zai)前、“價廉(lian)”在(zai)(zai)后，而Y企(qi)業(ye)(ye)采用(yong)(yong)的(de)(de)低(di)(di)價策(ce)略(lve)(lve)，不符(fu)合(he)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)需求，在(zai)(zai)一(yi)定程度(du)上將(jiang)低(di)(di)價等(deng)同于低(di)(di)質(zhi)。因此，Y企(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)未來發展(zhan)中(zhong)，應轉變價值創造模式，從低(di)(di)價戰(zhan)略(lve)(lve)轉變為(wei)(wei)(wei)(wei)混(hun)合(he)戰(zhan)略(lve)(lve)。在(zai)(zai)具體做法上：其(qi)一(yi)應將(jiang)ARPU值作為(wei)(wei)(wei)(wei)一(yi)個重要(yao)衡量指標，建立(li)健全績效(xiao)考(kao)核體系(xi)，指引(yin)企(qi)業(ye)(ye)調(diao)整(zheng)營(ying)銷(xiao)戰(zhan)略(lve)(lve)方向，為(wei)(wei)(wei)(wei)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)提(ti)供物(wu)美價廉(lian)的(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)；其(qi)二應與知名品(pin)(pin)牌建立(li)合(he)作關系(xi)，通過入駐平臺既為(wei)(wei)(wei)(wei)營(ying)銷(xiao)活動造勢，又吸引(yin)潛在(zai)(zai)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)群體，在(zai)(zai)提(ti)高效(xiao)益的(de)(de)同時(shi)，改善企(qi)業(ye)(ye)形象(xiang)。

3.3降低營銷費(fei)用提(ti)高財(cai)務(wu)績效

巨額營(ying)銷費用(yong)(yong)的投(tou)(tou)入，雖然提(ti)高了(le)平臺知名度，有利(li)于吸引新(xin)用(yong)(yong)戶(hu)，但同(tong)(tong)時(shi)提(ti)高了(le)企(qi)業(ye)(ye)的經(jing)營(ying)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)，造成(cheng)(cheng)長(chang)期虧損(sun)的局面。從資本(ben)(ben)的角度來看，企(qi)業(ye)(ye)經(jing)營(ying)發展(zhan)過程中，投(tou)(tou)資者(zhe)看重(zhong)的是(shi)盈(ying)利(li)、成(cheng)(cheng)長(chang)兩個能(neng)(neng)(neng)力(li)[6]。Y企(qi)業(ye)(ye)用(yong)(yong)戶(hu)數量達到(dao)一(yi)定數值后，其成(cheng)(cheng)長(chang)能(neng)(neng)(neng)力(li)減緩，此(ci)時(shi)投(tou)(tou)資者(zhe)更加看重(zhong)盈(ying)利(li)能(neng)(neng)(neng)力(li)，企(qi)業(ye)(ye)要(yao)想提(ti)高盈(ying)利(li)能(neng)(neng)(neng)力(li)，就必(bi)須降低(di)營(ying)銷費用(yong)(yong)。例如，在大(da)(da)數據(ju)技術的支持下，利(li)用(yong)(yong)算法(fa)、人工(gong)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)實現用(yong)(yong)戶(hu)分(fen)流、精(jing)準(zhun)營(ying)銷，在提(ti)高營(ying)銷收入的同(tong)(tong)時(shi)，能(neng)(neng)(neng)顯著控制成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)費用(yong)(yong)。值得(de)注意的是(shi)，大(da)(da)數據(ju)技術不能(neng)(neng)(neng)濫用(yong)(yong)，否則(ze)會損(sun)害(hai)用(yong)(yong)戶(hu)、商家(jia)的利(li)益。

3.4完善(shan)供應鏈發(fa)展多(duo)元化業務

第一(yi)，電(dian)商企(qi)業(ye)的(de)(de)營銷(xiao)與(yu)發(fa)展(zhan)，物(wu)流系統是(shi)一(yi)個(ge)重(zhong)要環節，Y企(qi)業(ye)在(zai)物(wu)流方面(mian)不(bu)具有(you)優勢，如(ru)果(guo)構(gou)建(jian)自己的(de)(de)物(wu)流體系，不(bu)但投入(ru)(ru)大、耗時長，而(er)且(qie)短期內看不(bu)到回報。為(wei)(wei)此，企(qi)業(ye)應與(yu)物(wu)流企(qi)業(ye)加強(qiang)合(he)作，建(jian)立戰(zhan)略聯盟(meng)關(guan)系，這是(shi)實現(xian)雙贏的(de)(de)有(you)效(xiao)途徑。第二，發(fa)展(zhan)多(duo)元化業(ye)務，應結合(he)國家政策和(he)方針，在(zai)扶農助農、鄉村振興等(deng)領域發(fa)力(li)，享(xiang)受國家政策紅利(li)，在(zai)降低經(jing)營風險(xian)的(de)(de)同時穩步(bu)提高業(ye)務收(shou)入(ru)(ru)。第三(san)，借鑒(jian)京東、阿里巴(ba)巴(ba)等(deng)企(qi)業(ye)的(de)(de)成功(gong)經(jing)驗，整合(he)平臺現(xian)有(you)資源(yuan)，在(zai)更多(duo)的(de)(de)業(ye)務領域進行嘗試，例如(ru)文(wen)化、娛樂(le)、高新(xin)技術等(deng)，既滿足經(jing)濟社(she)會的(de)(de)發(fa)展(zhan)需(xu)求，又能為(wei)(wei)企(qi)業(ye)的(de)(de)未來發(fa)展(zhan)提供新(xin)型動力(li)。

4結語

綜上所述，因平臺經(jing)濟與電(dian)(dian)商企(qi)業(ye)(ye)的獨特性(xing)，實行規(gui)范(fan)化監管才能實現公(gong)正競爭，保(bao)障用戶和商家(jia)的合(he)法權益。本文結合(he)某電(dian)(dian)商企(qi)業(ye)(ye)的實際情況，從加(jia)強企(qi)業(ye)(ye)內部的監管力度、轉變企(qi)業(ye)(ye)的價值創造模式、降(jiang)低營銷(xiao)費用提(ti)高財務績效、完善供應鏈發展多元化業(ye)(ye)務四個(ge)方面提(ti)出未來發展路徑，以順(shun)應規(gui)范(fan)化監管要求，實現高質量(liang)發展的目標。

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作者(zhe):成鳳 丁丹 王(wang)成龍 單位(wei):蘇州(zhou)高博軟(ruan)件技術職(zhi)業學院 蘇州(zhou)極易科技股份有限(xian)公司