1信息(xi)、知識(shi)與商務戰略(lve)

一(yi)般認為信(xin)(xin)息(xi)技術會帶來(lai)競爭優(you)勢，最近(jin)出現了電子商務、電子解決方案、電子政(zheng)府等“e”化一(yi)切的(de)(de)(de)趨勢，但有(you)(you)調查表明(ming)美(mei)國(guo)過去二十(shi)年(nian)中在信(xin)(xin)息(xi)技術上(shang)的(de)(de)(de)投資并沒(mei)(mei)有(you)(you)明(ming)顯改(gai)善(shan)知識工作者(zhe)的(de)(de)(de)效率和(he)(he)(he)效益。究其原因有(you)(you)學(xue)者(zhe)認為經(jing)濟的(de)(de)(de)性質已發生改(gai)變，企業基于信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)(de)競爭優(you)勢正(zheng)向基于知識創造的(de)(de)(de)競爭優(you)勢轉移，前者(zhe)是變革相對較慢、以(yi)預期(qi)為基礎的(de)(de)(de)經(jing)濟，一(yi)般信(xin)(xin)息(xi)系統就能應付組(zu)織信(xin)(xin)息(xi)處理的(de)(de)(de)需要(yao)。但在這個過程中有(you)(you)些組(zu)織沒(mei)(mei)能根據商務環境(jing)的(de)(de)(de)改(gai)變及時調整戰略，彼德.德魯克(ke)認為這樣的(de)(de)(de)組(zu)織很大(da)程度上(shang)為它(ta)們過去成(cheng)功的(de)(de)(de)經(jing)驗(yan)和(he)(he)(he)模(mo)式(shi)羈絆，典型的(de)(de)(de)如IBM和(he)(he)(he)通用汽(qi)車，它(ta)們沒(mei)(mei)能深刻理解知識和(he)(he)(he)信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)(de)區別。本文將從更實際(ji)的(de)(de)(de)角度討論這個問題。

知(zhi)識(shi)(shi)(shi)可理(li)(li)解為“具(ju)有某種(zhong)行動(dong)能力的(de)(de)(de)潛能”，而(er)信(xin)(xin)息(xi)則“與對象(xiang)性(xing)質和(he)執行效(xiao)果聯系更緊密”。這個觀(guan)點和(he)著名信(xin)(xin)息(xi)系統(tong)哲學家查爾斯(si)教授的(de)(de)(de)論(lun)著“咨(zi)詢系統(tong)的(de)(de)(de)設計”相(xiang)符(fu)：“知(zhi)識(shi)(shi)(shi)隱(yin)藏于使用(yong)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)頭(tou)腦中，不是簡單的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)堆積…，而(er)是知(zhi)識(shi)(shi)(shi)工(gong)作者(zhe)(zhe)如何對一系列相(xiang)關信(xin)(xin)息(xi)反映”。暢銷書(shu)《知(zhi)識(shi)(shi)(shi)創造型企(qi)業》的(de)(de)(de)作者(zhe)(zhe)野(ye)中侑次(ci)郎強調“只有人(ren)能很好扮演知(zhi)識(shi)(shi)(shi)創造的(de)(de)(de)角色”，不論(lun)其處理(li)(li)能力有多高(gao)，計算機最多是一種(zhong)工(gong)具(ju)，作為一種(zhong)高(gao)效(xiao)信(xin)(xin)息(xi)運送者(zhe)(zhe)和(he)信(xin)(xin)息(xi)載體，在人(ren)類充(chong)分利用(yong)并理(li)(li)解的(de)(de)(de)基礎上才能產生行動(dong)的(de)(de)(de)能力。

2商務模(mo)式變革：從連(lian)續改進到企業再造

過(guo)去十年中商務環境(jing)轉變的(de)標志之一(yi)是全面質量管理(TQM)向業務流程再造（BPR）發(fa)展，如圖1示。與傳統強調對(dui)現(xian)有過(guo)程逐(zhu)漸改進不同(tong)，BPR側(ce)重于(yu)基于(yu)信息技術對(dui)企業流程作整體性的(de)重新設計。

從逐漸改進到企業再造

內容摘(zhai)要:本(ben)(ben)文(wen)(wen)(wen)(wen)通過綜述國內外(wai)相(xiang)關研究來描述國際(ji)商(shang)務人(ren)員的核心能(neng)(neng)(neng)力——跨(kua)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)能(neng)(neng)(neng)力的內涵:跨(kua)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)意識(shi)、跨(kua)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)商(shang)務技巧和(he)跨(kua)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)管理(li)能(neng)(neng)(neng)力。并以Clackworthy的跨(kua)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)能(neng)(neng)(neng)力發展曲線(CulturalLearningCurve)為藍本(ben)(ben),闡述不同階(jie)段下跨(kua)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)能(neng)(neng)(neng)力發展的特點。最(zui)后簡單介(jie)紹事實教(jiao)學(xue)、分(fen)析教(jiao)學(xue)和(he)實踐教(jiao)學(xue)等的跨(kua)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)能(neng)(neng)(neng)力培養教(jiao)學(xue)策略。

關(guan)鍵(jian)詞(ci):跨(kua)文化貿(mao)易(yi)能(neng)力(li)跨(kua)文化能(neng)力(li)發展(zhan)曲線跨(kua)文化能(neng)力(li)培養教學(xue)方法本科

貿(mao)易(yi)全球化(hua)(hua)(hua)和自由化(hua)(hua)(hua)使跨(kua)(kua)國(guo)(guo)公(gong)司越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多(duo)。新(xin)的(de)(de)國(guo)(guo)際貿(mao)易(yi)形式的(de)(de)出現,比(bi)如戰略聯盟(meng)和國(guo)(guo)際易(yi)貨貿(mao)易(yi),這意味著(zhu)企業對(dui)具有跨(kua)(kua)文(wen)化(hua)(hua)(hua)管(guan)理能(neng)(neng)力(li)的(de)(de)人才的(de)(de)需(xu)求越(yue)(yue)來越(yue)(yue)大(da)。跨(kua)(kua)文(wen)化(hua)(hua)(hua)管(guan)理作為一門新(xin)興學科是20世紀末首先在在歐美(mei)(mei)等西方國(guo)(guo)家出現的(de)(de)。隨著(zhu)全球化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)不斷發展,企業跨(kua)(kua)國(guo)(guo)經營的(de)(de)日益深(shen)入,跨(kua)(kua)文(wen)化(hua)(hua)(hua)領域的(de)(de)研究已經比(bi)較(jiao)成熟了,美(mei)(mei)國(guo)(guo)和歐洲一些一流的(de)(de)商學院非常重視培訓(xun)學生的(de)(de)跨(kua)(kua)文(wen)化(hua)(hua)(hua)能(neng)(neng)力(li)。中國(guo)(guo)企業國(guo)(guo)際化(hua)(hua)(hua)程度總(zong)的(de)(de)來說相對(dui)較(jiao)低,對(dui)這個(ge)課(ke)題的(de)(de)研究起步也比(bi)較(jiao)晚,但(dan)現在越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多(duo)的(de)(de)學者認識到跨(kua)(kua)文(wen)化(hua)(hua)(hua)能(neng)(neng)力(li)對(dui)國(guo)(guo)際貿(mao)易(yi)的(de)(de)重大(da)意義。

跨文化能力的內涵

在跨文(wen)化(hua)能(neng)力內涵的研(yan)究上,跨文(wen)化(hua)意識、跨文(wen)化(hua)商務技巧和(he)國際(ji)管理能(neng)力已成為研(yan)究的核(he)心(xin)。

跨文化意識

一、在電子(zi)商務平臺上(shang)進行(xing)客(ke)戶關系管理的(de)可行(xing)性和(he)優勢(shi)

（一）基于電子商務的客戶關(guan)系管理(li)模(mo)式(shi)(shi)與傳統(tong)管理(li)模(mo)式(shi)(shi)的區別

電子商務（EB）和客戶關(guan)系(xi)管(guan)理（CRM）被公認為(wei)(wei)是(shi)(shi)本世紀(ji)最能夠為(wei)(wei)企(qi)業帶來(lai)回報的(de)(de)(de)兩項獨特創意。客戶關(guan)系(xi)管(guan)理經(jing)歷了近20年的(de)(de)(de)不(bu)斷演變發(fa)展，逐(zhu)漸趨向(xiang)成熟，目前已形成一個系(xi)統、完備的(de)(de)(de)管(guan)理理論體系(xi)。CRM既是(shi)(shi)一種管(guan)理概念，更(geng)是(shi)(shi)一門管(guan)理技術，是(shi)(shi)企(qi)業的(de)(de)(de)一種先進的(de)(de)(de)管(guan)理理念和策略也是(shi)(shi)企(qi)業的(de)(de)(de)一種新(xin)型經(jing)營管(guan)理模式(shi)。

傳統企(qi)(qi)業(ye)(ye)模(mo)式以(yi)產(chan)品為競爭基礎。企(qi)(qi)業(ye)(ye)更多地關注企(qi)(qi)業(ye)(ye)內部運作效率和質量的(de)(de)提高(gao)并以(yi)此增強企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)競爭力，因而(er)客(ke)戶(hu)渴望(wang)得(de)到進一(yi)步的(de)(de)咨詢和服務通(tong)常要經過復雜的(de)(de)自行聯絡過程，常常無法在第一(yi)時間達(da)成交易(yi)。但在電子商務模(mo)式中(zhong)，互(hu)聯網作為高(gao)附(fu)加(jia)值的(de)(de)工(gong)具，不僅推動在線產(chan)品銷售(shou)的(de)(de)能力，使客(ke)戶(hu)可進行各種交易(yi)，而(er)且可以(yi)幫助搜尋產(chan)品信息(xi)或向用戶(hu)提出建議和服務信息(xi)，直(zhi)至交易(yi)達(da)成，客(ke)戶(hu)的(de)(de)服務要求能夠得(de)到充分滿(man)足。

電子(zi)(zi)(zi)商務(wu)(wu)具備讓傳統企(qi)業(ye)更有(you)(you)效(xiao)率(lv)運作的(de)(de)機能(neng)，因而基于電子(zi)(zi)(zi)商務(wu)(wu)的(de)(de)客戶關(guan)系管(guan)(guan)理是電子(zi)(zi)(zi)商務(wu)(wu)模式所導致的(de)(de)交流超越和(he)環節精(jing)簡的(de)(de)必然結(jie)果。在電子(zi)(zi)(zi)商務(wu)(wu)背(bei)景下，客戶關(guan)系管(guan)(guan)理將真正(zheng)成(cheng)為企(qi)業(ye)全(quan)員的(de)(de)根本任務(wu)(wu)，這(zhe)與傳統企(qi)業(ye)有(you)(you)著(zhu)本質的(de)(de)不同。企(qi)業(ye)的(de)(de)整個(ge)供應鏈和(he)價值(zhi)鏈都將圍繞客戶這(zhe)一(yi)中心展開一(yi)切活動。本文旨在從這(zhe)一(yi)角度來進行探討分析。

（二）電子商務和客戶(hu)關系管理的(de)一體化(hua)

●論(lun)文(wen)摘要：本文(wen)分(fen)析了(le)電(dian)子商務對(dui)物(wu)流(liu)及其(qi)管(guan)理(li)的(de)影響，其(qi)中涉及物(wu)流(liu)業各(ge)(ge)方面(mian)、物(wu)流(liu)各(ge)(ge)作業環節和(he)各(ge)(ge)功(gong)能環節，并對(dui)電(dian)子商務和(he)物(wu)流(liu)的(de)關系提出了(le)自己(ji)的(de)見解。

●關鍵詞(ci)：物流、電子商務

1．電子商(shang)務與物流的關(guan)系

1．1電(dian)子商務與商流(liu)、資金流(liu)、信息流(liu)、物流(liu)

電(dian)子商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)本質是(shi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)，商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)核心內(nei)(nei)容(rong)是(shi)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)交易(yi)，而商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)交易(yi)會涉及到四方面(mian)：商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)所有(you)權的(de)(de)(de)轉移(yi)，貨幣的(de)(de)(de)支(zhi)(zhi)付(fu)，有(you)關信(xin)(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)(de)獲(huo)取(qu)與(yu)應用(yong)，商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)本身的(de)(de)(de)轉交。即商(shang)(shang)(shang)(shang)流(liu)(liu)(liu)、資金(jin)流(liu)(liu)(liu)、信(xin)(xin)(xin)息(xi)流(liu)(liu)(liu)、物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)。其中信(xin)(xin)(xin)息(xi)流(liu)(liu)(liu)既包括商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)信(xin)(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)(de)提供(gong)、促銷(xiao)(xiao)行(xing)銷(xiao)(xiao)、技術支(zhi)(zhi)持、售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)等(deng)內(nei)(nei)容(rong)，也包括諸(zhu)如詢(xun)價單(dan)(dan)、報價單(dan)(dan)、付(fu)款(kuan)通(tong)(tong)知單(dan)(dan)、轉賬通(tong)(tong)知單(dan)(dan)等(deng)商(shang)(shang)(shang)(shang)業貿(mao)易(yi)單(dan)(dan)證(zheng)，還包括交易(yi)方的(de)(de)(de)支(zhi)(zhi)付(fu)能力、支(zhi)(zhi)付(fu)信(xin)(xin)(xin)譽等(deng)。商(shang)(shang)(shang)(shang)流(liu)(liu)(liu)是(shi)指(zhi)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)在購、銷(xiao)(xiao)之間進(jin)行(xing)交易(yi)和(he)(he)(he)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)所有(you)權轉移(yi)的(de)(de)(de)運動過程(cheng)，具(ju)體(ti)是(shi)指(zhi)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)交易(yi)的(de)(de)(de)一(yi)系列(lie)活動。資金(jin)流(liu)(liu)(liu)主要是(shi)指(zhi)資金(jin)的(de)(de)(de)轉移(yi)過程(cheng)，包括付(fu)款(kuan)、轉帳等(deng)過程(cheng)。在電(dian)子商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)環境下(xia)，這四個(ge)部分都(dou)與(yu)傳統情況有(you)所不同。商(shang)(shang)(shang)(shang)流(liu)(liu)(liu)、資金(jin)流(liu)(liu)(liu)與(yu)信(xin)(xin)(xin)息(xi)流(liu)(liu)(liu)這三(san)種流(liu)(liu)(liu)的(de)(de)(de)處理(li)(li)都(dou)可以(yi)通(tong)(tong)過計算(suan)機和(he)(he)(he)網絡(luo)通(tong)(tong)信(xin)(xin)(xin)設備實現。物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)，作為四流(liu)(liu)(liu)中最(zui)為特(te)殊的(de)(de)(de)一(yi)種，是(shi)指(zhi)物(wu)(wu)質實體(ti)的(de)(de)(de)流(liu)(liu)(liu)動過程(cheng)，具(ju)體(ti)指(zhi)運輸、儲(chu)存、配送(song)、裝卸(xie)、保管(guan)、物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)信(xin)(xin)(xin)息(xi)管(guan)理(li)(li)等(deng)各種活動。對(dui)于(yu)少數商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)和(he)(he)(he)服(fu)務(wu)(wu)來(lai)說(shuo)，可以(yi)直(zhi)接通(tong)(tong)過網絡(luo)傳輸的(de)(de)(de)方式進(jin)行(xing)配送(song)，如各種電(dian)子出(chu)版物(wu)(wu)、信(xin)(xin)(xin)息(xi)咨詢(xun)服(fu)務(wu)(wu)等(deng)。而對(dui)于(yu)大多(duo)數商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)和(he)(he)(he)服(fu)務(wu)(wu)來(lai)說(shuo)，物(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)仍要經由物(wu)(wu)理(li)(li)方式傳輸畢業論文。

1．2電子商務與物流的關系(xi)

摘要(yao)：移動(dong)(dong)(dong)(dong)商(shang)務(wu)作為一種移動(dong)(dong)(dong)(dong)互聯的(de)(de)(de)貿易方式，將成為全(quan)球具(ju)有戰(zhan)略(lve)意(yi)義(yi)的(de)(de)(de)貿易手(shou)段和(he)(he)信息交換的(de)(de)(de)有效(xiao)方式。移動(dong)(dong)(dong)(dong)網(wang)絡的(de)(de)(de)開放性和(he)(he)移動(dong)(dong)(dong)(dong)終(zhong)端的(de)(de)(de)移動(dong)(dong)(dong)(dong)性給移動(dong)(dong)(dong)(dong)商(shang)務(wu)的(de)(de)(de)發展(zhan)和(he)(he)工作效(xiao)率(lv)的(de)(de)(de)提(ti)高帶來(lai)了諸多優勢，但安(an)全(quan)問題仍(reng)是移動(dong)(dong)(dong)(dong)商(shang)務(wu)推(tui)廣應用的(de)(de)(de)瓶(ping)頸。文(wen)章主要(yao)探(tan)討和(he)(he)分析當前移動(dong)(dong)(dong)(dong)電子商(shang)務(wu)應用安(an)全(quan)存在的(de)(de)(de)威脅問題并提(ti)出相(xiang)應的(de)(de)(de)解決策略(lve)。

關鍵詞：移(yi)動電(dian)子商務；安全威脅；策略

伴隨(sui)因(yin)特(te)網的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)迅猛發展，集互(hu)聯(lian)網、移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)(dong)終端(duan)(duan)、無(wu)線技術(shu)為一體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)(dong)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)已對傳統(tong)貿(mao)易(yi)(yi)方(fang)式(shi)(shi)形(xing)成(cheng)巨大(da)沖擊，并將(jiang)(jiang)(jiang)以其快捷、方(fang)便、高(gao)質高(gao)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顯著優勢成(cheng)為21世(shi)紀國(guo)際(ji)貿(mao)易(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要方(fang)式(shi)(shi)。電信(xin)(xin)(xin)趨勢國(guo)際(ji)公司預測，全(quan)(quan)球移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)(dong)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)至2008年將(jiang)(jiang)(jiang)吸引17億(yi)用戶，使(shi)用手(shou)機進行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)額預計將(jiang)(jiang)(jiang)突破5540億(yi)美(mei)元(yuan)。據(ju)市場權威預測，2009年全(quan)(quan)球移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)(dong)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)收(shou)入將(jiang)(jiang)(jiang)突破880億(yi)美(mei)元(yuan)，手(shou)機鈴聲與標志logos將(jiang)(jiang)(jiang)成(cheng)為手(shou)機購物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流行元(yuan)素。移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)(dong)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)作(zuo)(zuo)為一種移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)(dong)互(hu)聯(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貿(mao)易(yi)(yi)方(fang)式(shi)(shi)，將(jiang)(jiang)(jiang)成(cheng)為全(quan)(quan)球具有(you)(you)戰略(lve)意義的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貿(mao)易(yi)(yi)手(shou)段和(he)信(xin)(xin)(xin)息交(jiao)(jiao)換(huan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)(you)效方(fang)式(shi)(shi)。移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)(dong)網絡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)放性和(he)移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)(dong)終端(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)(dong)性給移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)(dong)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展和(he)工作(zuo)(zuo)效率的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高(gao)帶來了諸多優勢，但安全(quan)(quan)問題仍是移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)(dong)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)推廣應用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)瓶頸。隨(sui)著手(shou)機及相(xiang)關移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)(dong)終端(duan)(duan)功(gong)能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完善，信(xin)(xin)(xin)息存儲量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)加大(da)，大(da)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)數據(ju)和(he)個人信(xin)(xin)(xin)息資(zi)料將(jiang)(jiang)(jiang)存儲于移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)(dong)終端(duan)(duan)，移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)(dong)終端(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)安全(quan)(quan)性、移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)(dong)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)過程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)安全(quan)(quan)性、移(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)動(dong)(dong)(dong)(dong)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)信(xin)(xin)(xin)息及大(da)量(liang)商(shang)(shang)(shang)(shang)業秘密的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)安全(quan)(quan)性都(dou)將(jiang)(jiang)(jiang)面臨(lin)日益(yi)嚴峻(jun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)安全(quan)(quan)威脅。

一、我(wo)國移動電子商(shang)務應用安全主要存在的安全威(wei)脅

移(yi)(yi)(yi)動電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)務(wu)的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)對我們而言(yan)既是(shi)(shi)機遇也(ye)是(shi)(shi)挑戰(zhan)，我們可以充分利用(yong)這個機遇實現(xian)跨越式發(fa)(fa)展(zhan)。安全(quan)問題是(shi)(shi)移(yi)(yi)(yi)動電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)務(wu)的(de)(de)基(ji)石，更是(shi)(shi)移(yi)(yi)(yi)動電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)務(wu)能否(fou)取得成功(gong)最關鍵的(de)(de)因素。由(you)于我國移(yi)(yi)(yi)動電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)務(wu)的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)應(ying)用(yong)還處于起步階段(duan)，如法律規(gui)范不完(wan)善，信用(yong)意識(shi)淡(dan)薄(bo)、移(yi)(yi)(yi)動終端限制了安全(quan)性能的(de)(de)提高和無線(xian)網絡本(ben)身(shen)的(de)(de)開放性降低了安全(quan)性等原因導致(zhi)移(yi)(yi)(yi)動電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)務(wu)應(ying)用(yong)過程中存在諸(zhu)多安全(quan)威脅。

（一）無(wu)線通信網絡(luo)的安全威(wei)脅

關鍵詞：移動電子商(shang)務(wu)；旅游營(ying)銷；營(ying)銷創新(xin)

一、引言

由于移(yi)(yi)動通信和互聯網技術(shu)的(de)(de)迅速發(fa)展(zhan)，基于移(yi)(yi)動互聯網的(de)(de)移(yi)(yi)動電(dian)子(zi)商務(wu)(wu)憑借其(qi)能隨時隨地提(ti)供個性(xing)化服務(wu)(wu)能力的(de)(de)優勢，成為當前電(dian)子(zi)商務(wu)(wu)領域的(de)(de)熱點。相對于傳(chuan)統(tong)電(dian)子(zi)商務(wu)(wu)，移(yi)(yi)動電(dian)子(zi)商務(wu)(wu)增加了(le)移(yi)(yi)動性(xing)和終(zhong)端的(de)(de)多樣性(xing)，答應(ying)用戶訪問移(yi)(yi)動網絡覆蓋(gai)范(fan)圍內(nei)任何地方的(de)(de)服務(wu)(wu)，并以其(qi)特有的(de)(de)移(yi)(yi)動支付和基于位(wei)置(zhi)的(de)(de)服務(wu)(wu)大(da)大(da)擴展(zhan)了(le)傳(chuan)統(tong)電(dian)子(zi)商務(wu)(wu)的(de)(de)服務(wu)(wu)范(fan)疇。

旅(lv)游(you)(you)產(chan)(chan)品(pin)是一(yi)種(zhong)非凡的(de)商(shang)品(pin)，它具有(you)季節性、無形性、生產(chan)(chan)與(yu)(yu)消費的(de)異地(di)性等特(te)點，因而(er)也就決(jue)定了旅(lv)游(you)(you)產(chan)(chan)品(pin)生產(chan)(chan)與(yu)(yu)旅(lv)游(you)(you)消費需(xu)求(qiu)之間(jian)不(bu)可避免地(di)存在時間(jian)和空(kong)間(jian)上(shang)的(de)差異。傳統的(de)旅(lv)游(you)(you)電子商(shang)務無法解決(jue)游(you)(you)客在旅(lv)游(you)(you)區域、在旅(lv)行途中(zhong)臨時產(chan)(chan)生的(de)一(yi)些(xie)需(xu)求(qiu)：如(ru)訂餐、租車(che)、購票、訂房、更改旅(lv)游(you)(you)路線等。而(er)移動電子商(shang)務則能(neng)隨著移動的(de)游(you)(you)客，提供無處(chu)不(bu)在的(de)個(ge)性化、實時的(de)貼心服(fu)務，解決(jue)以上(shang)諸多問(wen)題。

移(yi)(yi)(yi)(yi)動電子商務(wu)(wu)(wu)在旅(lv)(lv)(lv)游(you)中的(de)廣泛應用，產生(sheng)了旅(lv)(lv)(lv)游(you)移(yi)(yi)(yi)(yi)動電子商務(wu)(wu)(wu)。旅(lv)(lv)(lv)游(you)移(yi)(yi)(yi)(yi)動電子商務(wu)(wu)(wu)是指(zhi)旅(lv)(lv)(lv)游(you)服務(wu)(wu)(wu)產品消費者利用移(yi)(yi)(yi)(yi)動終端設備，通過無(wu)線有線相結(jie)合(he)的(de)網絡，采用某種支(zhi)付手段來完成和(he)移(yi)(yi)(yi)(yi)動旅(lv)(lv)(lv)游(you)提供者的(de)交易活動。旅(lv)(lv)(lv)游(you)移(yi)(yi)(yi)(yi)動電子商務(wu)(wu)(wu)系統的(de)總體(ti)構架(jia)如圖1所示(shi)。圖1旅(lv)(lv)(lv)游(you)移(yi)(yi)(yi)(yi)動電子商務(wu)(wu)(wu)系統構架(jia)

其中，移(yi)動應(ying)用服(fu)(fu)務(wu)(wu)器(qi)基于數據(ju)連接(jie)池技術通過中間件(jian)與應(ying)用服(fu)(fu)務(wu)(wu)器(qi)交(jiao)換數據(ju)，手(shou)機(ji)或PDA等(deng)移(yi)動設備可選擇WAP或GPRS等(deng)無線(xian)接(jie)入(ru)方(fang)式，獲取基于位置的服(fu)(fu)務(wu)(wu)、移(yi)動信息服(fu)(fu)務(wu)(wu)和移(yi)動支付服(fu)(fu)務(wu)(wu)等(deng)。

摘要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)：電子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)的(de)(de)興起，打(da)破了(le)時代(dai)界限，改善了(le)物流(liu)，資金流(liu)，信息流(liu)的(de)(de)環境與(yu)系統，改變了(le)貿(mao)易形(xing)態，引起了(le)全球采購領域的(de)(de)深刻革命，而電子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)網站(zhan)(zhan)(zhan)則為企業(ye)電子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)的(de)(de)發(fa)展(zhan)提供了(le)一個(ge)平臺，企業(ye)網站(zhan)(zhan)(zhan)如(ru)何在(zai)市場(chang)上(shang)進(jin)行(xing)推廣(guang)(guang)，就必(bi)須要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)有完善的(de)(de)市場(chang)推廣(guang)(guang)策略。而建設(she)電子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)網站(zhan)(zhan)(zhan)對企業(ye)有很大(da)的(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)性(xing)，體現在(zai)可以搶(qiang)占網絡商(shang)(shang)(shang)機，提升公(gong)司形(xing)象(xiang)，加強客戶服務(wu)(wu)。因此，有必(bi)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)建設(she)和推廣(guang)(guang)電子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)網站(zhan)(zhan)(zhan)。本論(lun)文在(zai)簡要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)總結電子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)網站(zhan)(zhan)(zhan)概要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)和電子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)網站(zhan)(zhan)(zhan)取勝的(de)(de)方法基(ji)礎上(shang)，以及(ji)在(zai)總結電子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)發(fa)展(zhan)迅猛的(de)(de)基(ji)礎之上(shang)，重(zhong)(zhong)點舉(ju)例分(fen)析(xi)電子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)網站(zhan)(zhan)(zhan)進(jin)行(xing)推廣(guang)(guang)需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)策略及(ji)方法，并且分(fen)析(xi)電子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)網站(zhan)(zhan)(zhan)進(jin)行(xing)市場(chang)推廣(guang)(guang)為企業(ye)所帶(dai)來的(de)(de)影響和效益，最后淺略的(de)(de)分(fen)析(xi)電子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)網站(zhan)(zhan)(zhan)進(jin)行(xing)市場(chang)推廣(guang)(guang)的(de)(de)必(bi)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)性(xing)及(ji)企業(ye)開展(zhan)電子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)建立電子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)網站(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)技巧和步驟。

關(guan)鍵詞：電子(zi)商務(wu)企業網站(zhan)市場推(tui)廣策(ce)略

第(di)一章(zhang)：電子商務網站概(gai)述(shu)

1.1電子商務與商務網站

1.1.1電子(zi)商(shang)務基(ji)本概念(nian)

簡單地講(jiang)，電(dian)子商(shang)(shang)務是(shi)(shi)指(zhi)利用電(dian)子網絡進行的(de)(de)商(shang)(shang)務活(huo)(huo)動(dong)(dong)。常見的(de)(de)定義(yi)(yi)是(shi)(shi)從廣義(yi)(yi)和(he)狹義(yi)(yi)的(de)(de)角(jiao)度去看：廣義(yi)(yi)的(de)(de)電(dian)子商(shang)(shang)務稱為EB，是(shi)(shi)指(zhi)利用IT技(ji)術對整個商(shang)(shang)務活(huo)(huo)動(dong)(dong)實(shi)現電(dian)子化，包括利用因(yin)特網，企業內部(bu)網，企業外部(bu)網，局域(yu)(yu)網，廣域(yu)(yu)網等不同形式(shi)的(de)(de)計(ji)算機網絡以及信息技(ji)術進行的(de)(de)商(shang)(shang)務活(huo)(huo)動(dong)(dong)。狹義(yi)(yi)的(de)(de)電(dian)子商(shang)(shang)務稱為EC，盡指(zhi)利用Internet開展(zhan)的(de)(de)交(jiao)易與交(jiao)易有關的(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)(dong)。

眼下的(de)(de)互聯網(wang)界，都公認電子商(shang)(shang)務是最為重(zhong)要的(de)(de)贏利方向之一。于(yu)是這一塊(kuai)也就熱鬧得(de)很。實華開(kai)（sparkice）的(de)(de)曾強(qiang)出(chu)了(le)一本(ben)(ben)不(bu)薄的(de)(de)關(guan)于(yu)電子商(shang)(shang)務的(de)(de)書，阿里(li)巴巴（alibaba）的(de)(de)馬(ma)云(yun)，幾乎誰都知道(dao)有極強(qiang)的(de)(de)煽(shan)動(dong)力(li)，演說每每能贏得(de)廣泛(fan)掌聲。8848的(de)(de)王峻(jun)濤(tao)在一篇采訪錄提到(dao)(dao)，自己是業界翹楚。易趣的(de)(de)邵文波到(dao)(dao)哪都宣講(jiang)ctoc妙(miao)不(bu)可言，但是相信的(de)(de)人好像不(bu)是太多。美商(shang)(shang)網(wang)（meetchina）的(de)(de)童家威這已經不(bu)是第一次在本(ben)(ben)報發表自己對電子商(shang)(shang)務的(de)(de)獨到(dao)(dao)理(li)解(jie)了(le)。我們希望能聽到(dao)(dao)各大電子商(shang)(shang)務網(wang)站的(de)(de)掌門(men)人關(guan)于(yu)這一話題的(de)(de)不(bu)同聲音。

網上要與網下整合

記者(zhe)：我記得最早的(de)(de)時候美(mei)商網(wang)(wang)(wang)曾經提出(chu)網(wang)(wang)(wang)下(xia)撮合，網(wang)(wang)(wang)上(shang)與網(wang)(wang)(wang)下(xia)整(zheng)合的(de)(de)概念，在當(dang)時的(de)(de)互聯網(wang)(wang)(wang)界(jie)有(you)(you)點特(te)立獨行(xing)的(de)(de)味道；而(er)且你(ni)養了(le)一支龐大的(de)(de)業務員隊伍，這(zhe)部分人的(de)(de)主要工作就是(shi)協(xie)助客戶做(zuo)成訂(ding)單。現(xian)在你(ni)又推出(chu)了(le)“貿易先鋒(feng)”這(zhe)個電(dian)(dian)子商務工具，把網(wang)(wang)(wang)上(shang)交易工具賣給用戶，由用戶自己在網(wang)(wang)(wang)上(shang)做(zuo)成出(chu)口業務。按照電(dian)(dian)子商務的(de)(de)定義來講，這(zhe)無(wu)疑是(shi)一個進步。但對于美(mei)商網(wang)(wang)(wang)這(zhe)樣一個電(dian)(dian)子商務企業來說，是(shi)否意味著你(ni)的(de)(de)業務方向有(you)(you)所(suo)轉(zhuan)型？兩種不(bu)同的(de)(de)做(zuo)法(fa)之(zhi)間有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)什(shen)么必然(ran)的(de)(de)聯系？

童家威(wei)：從(cong)大的(de)(de)走勢(shi)上講(jiang)(jiang)，BtoB屬于互聯網領域內的(de)(de)朝陽產業已經(jing)無(wu)可(ke)非議了(le)(le)，由(you)于它(ta)節省了(le)(le)企(qi)業間貿易(yi)往(wang)來(lai)的(de)(de)許多中間費用，又(you)擁有(you)高貿易(yi)額的(de)(de)先天優勢(shi)，因此(ci)在未來(lai)三五(wu)年內將有(you)一個大的(de)(de)飛躍。當然這個行業也有(you)它(ta)自身(shen)的(de)(de)特點：相(xiang)對于各方面已經(jing)非常成(cheng)熟的(de)(de)ICP來(lai)講(jiang)(jiang)起步較(jiao)晚，因此(ci)至今沒(mei)有(you)一個成(cheng)型的(de)(de)模式可(ke)以參照。而發(fa)展(zhan)中國家由(you)于整體經(jing)濟發(fa)展(zhan)水平的(de)(de)制約，電子商務的(de)(de)發(fa)展(zhan)不盡(jin)如人意。

而且我注意到(dao)一種超常(chang)發(fa)育(yu)的現象：中(zhong)國互聯網(wang)企業(ye)在(zai)(zai)吸(xi)取美(mei)國互聯網(wang)先進經(jing)(jing)驗(yan)的時候(hou)，過(guo)(guo)早的將BtoB與ICP一起引入(ru)了進來(lai)，揠苗(miao)助(zhu)長的將美(mei)國企業(ye)之間物流(liu)、資(zi)金流(liu)、信息流(liu)交(jiao)易(yi)模式照(zhao)搬到(dao)國內(nei)，因(yin)此(ci)雨后春(chun)筍一般冒出來(lai)兩萬多(duo)家電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)企業(ye)。這些(xie)企業(ye)存在(zai)(zai)一個(ge)普遍的誤區：以(yi)為電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)一個(ge)工(gong)具(ju)，只要模式一定，網(wang)站一建就可以(yi)做生意。其實(shi)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)就像(xiang)電(dian)(dian)話機一樣(yang)，不是(shi)(shi)(shi)拿起來(lai)就能說話的，后面(mian)還有很多(duo)電(dian)(dian)話線的鋪設(she)(she)、程控交(jiao)換機等一系列(lie)基礎(chu)設(she)(she)施建設(she)(she)。這些(xie)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)的基礎(chu)設(she)(she)施在(zai)(zai)發(fa)達國家已經(jing)(jing)不存在(zai)(zai)問題，銀行、配送、運輸都是(shi)(shi)(shi)對接的，而恰恰這一點是(shi)(shi)(shi)中(zhong)國的弱項，基礎(chu)設(she)(she)施不夠(gou)完備(bei)。因(yin)此(ci)，在(zai)(zai)中(zhong)國完全照(zhao)搬美(mei)國的BtoB模式是(shi)(shi)(shi)沒(mei)有生命力的，注定是(shi)(shi)(shi)個(ge)早產(chan)兒，必(bi)死(si)無疑。因(yin)此(ci)現在(zai)(zai)很多(duo)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)企業(ye)只好轉向，我就聽說有很多(duo)的電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)企業(ye)轉向做ASP，這是(shi)(shi)(shi)不恰當的歷(li)史時機內(nei)過(guo)(guo)早的引進造成的。

當然也(ye)不否認(ren)有一(yi)(yi)些行(xing)業(ye)(ye)應(ying)用BtoB是(shi)(shi)可(ke)(ke)以成功的(de)(de)，比(bi)如(ru)說(shuo)外貿(mao)出(chu)(chu)口(kou)。發達(da)國(guo)家BtoB基(ji)(ji)本(ben)上(shang)(shang)(shang)是(shi)(shi)服(fu)務于國(guo)內(nei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)與(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)之間的(de)(de)貿(mao)易，這是(shi)(shi)因為(wei)它的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)上(shang)(shang)(shang)網(wang)(wang)數已(yi)經達(da)到50％以上(shang)(shang)(shang)。電子商務應(ying)用于外貿(mao)出(chu)(chu)口(kou)最起碼在(zai)(zai)買家部(bu)(bu)分可(ke)(ke)以都(dou)搬(ban)到網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)，而(er)且(qie)外貿(mao)出(chu)(chu)口(kou)的(de)(de)交易模式(shi)中(zhong)(zhong)相當一(yi)(yi)部(bu)(bu)分可(ke)(ke)以搬(ban)到網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)實(shi)現，省卻中(zhong)(zhong)間商的(de)(de)盤剝。但(dan)即(ji)使是(shi)(shi)這部(bu)(bu)分也(ye)不能全盤照(zhao)搬(ban)美(mei)國(guo)模式(shi)，全部(bu)(bu)上(shang)(shang)(shang)網(wang)(wang)。在(zai)(zai)這一(yi)(yi)點上(shang)(shang)(shang)，我(wo)們(men)公司(si)內(nei)部(bu)(bu)也(ye)有爭議。投資方(fang)、董事(shi)會一(yi)(yi)些人(ren)(ren)(ren)都(dou)認(ren)為(wei)美(mei)商網(wang)(wang)做跨國(guo)貿(mao)易是(shi)(shi)不需(xu)要(yao)這么(me)多人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)，都(dou)在(zai)(zai)幻(huan)想貿(mao)易是(shi)(shi)可(ke)(ke)以全部(bu)(bu)在(zai)(zai)網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)實(shi)現的(de)(de)。這是(shi)(shi)美(mei)國(guo)人(ren)(ren)(ren)按照(zhao)美(mei)國(guo)的(de)(de)基(ji)(ji)礎(chu)(chu)設(she)施建(jian)設(she)水平來(lai)(lai)假定中(zhong)(zhong)國(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)都(dou)上(shang)(shang)(shang)網(wang)(wang)，中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)(de)基(ji)(ji)礎(chu)(chu)設(she)施系統完備，不需(xu)要(yao)這么(me)多人(ren)(ren)(ren)做離線(xian)(xian)(xian)撮合(he)(he)而(er)產生的(de)(de)錯覺。因此，從一(yi)(yi)開始我(wo)們(men)就堅持下面(mian)幾個方(fang)面(mian)：第一(yi)(yi)、美(mei)商網(wang)(wang)只做出(chu)(chu)口(kou)貿(mao)易這一(yi)(yi)項；第二、將可(ke)(ke)能的(de)(de)部(bu)(bu)分搬(ban)到互聯網(wang)(wang)上(shang)(shang)(shang)來(lai)(lai)，這部(bu)(bu)分只占不足(zu)50％，僅僅解決信(xin)息流、檔案(an)管理等問題。其余大部(bu)(bu)分還是(shi)(shi)通過離線(xian)(xian)(xian)來(lai)(lai)做，這也(ye)是(shi)(shi)沒辦法(fa)的(de)(de)事(shi)情。因此我(wo)們(men)當時的(de)(de)主(zhu)要(yao)工作(zuo)就是(shi)(shi)要(yao)把(ba)這40％的(de)(de)在(zai)(zai)線(xian)(xian)(xian)和60％的(de)(de)離線(xian)(xian)(xian)整合(he)(he)好，與(yu)戰(zhan)略(lve)合(he)(he)作(zuo)伙伴(ban)捆(kun)綁好，進而(er)推動中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)(de)中(zhong)(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)產品出(chu)(chu)口(kou)。從我(wo)們(men)的(de)(de)戰(zhan)略(lve)合(he)(he)作(zuo)伙伴(ban)，已(yi)經與(yu)之簽(qian)訂數億美(mei)金在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)采購訂單的(de)(de)美(mei)國(guo)史丹利(li)公司(si)那里得到的(de)(de)信(xin)息顯示：由于美(mei)商網(wang)(wang)的(de)(de)離線(xian)(xian)(xian)和在(zai)(zai)線(xian)(xian)(xian)整合(he)(he)幫(bang)助它節省了(le)大約22％運營成本(ben)。

[摘(zhai)要]基于Internet的(de)(de)電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)的(de)(de)發展,電(dian)(dian)子(zi)商務(wu)時代(dai)會計(ji)(ji)信息化(hua)(hua)具有無紙化(hua)(hua)和(he)開(kai)放性、多(duo)元化(hua)(hua)和(he)智能性的(de)(de)特點(dian)。伴隨(sui)網上企(qi)業(ye)(ye)、虛(xu)擬企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)產(chan)生(sheng),導致(zhi)許(xu)多(duo)不確定因(yin)素出(chu)現,對傳統(tong)會計(ji)(ji)假設(she)、會計(ji)(ji)核算形式、傳統(tong)支(zhi)付結(jie)算方式等產(chan)生(sheng)巨大影響(xiang)。只有建立基于Internet的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)信息化(hua)(hua)系統(tong),加(jia)強企(qi)業(ye)(ye)運作控制,重構企(qi)業(ye)(ye)核心業(ye)(ye)務(wu)流程,實現信息集成(cheng),才能適(shi)應全(quan)球化(hua)(hua)和(he)網絡化(hua)(hua)的(de)(de)市(shi)場競爭(zheng)的(de)(de)需求。

[關鍵詞(ci)]會(hui)計信息;電(dian)子商務;Internet

一、電子(zi)商務(wu)時(shi)代會計信息化的特點

(一)會計信息的無(wu)紙化(hua)和開放性

會(hui)計(ji)信息(xi)的(de)(de)(de)無(wu)紙(zhi)化(hua)和開(kai)放(fang)性是(shi)電子(zi)商(shang)務時代會(hui)計(ji)的(de)(de)(de)主要特(te)點:電子(zi)商(shang)務的(de)(de)(de)開(kai)展(zhan)使企業(ye)信息(xi)系(xi)(xi)統(tong)(tong)計(ji)算(suan)機(ji)網(wang)絡(luo)化(hua),在(zai)(zai)會(hui)計(ji)方(fang)面表(biao)現為(wei)會(hui)計(ji)系(xi)(xi)統(tong)(tong)與企業(ye)的(de)(de)(de)其他業(ye)務系(xi)(xi)統(tong)(tong)產生(sheng)無(wu)縫鏈接(jie),使會(hui)計(ji)信息(xi)系(xi)(xi)統(tong)(tong)日趨開(kai)放(fang);另外,在(zai)(zai)手工(gong)會(hui)計(ji)環境下,企業(ye)發生(sheng)的(de)(de)(de)經(jing)濟(ji)業(ye)務均(jun)記(ji)錄在(zai)(zai)紙(zhi)張(zhang)上,這(zhe)些紙(zhi)質(zhi)形式的(de)(de)(de)數(shu)據(ju)若被(bei)修(xiu)改(gai)(gai)會(hui)留下修(xiu)改(gai)(gai)的(de)(de)(de)線索和痕跡,這(zhe)是(shi)紙(zhi)質(zhi)數(shu)據(ju)的(de)(de)(de)基本特(te)征(zheng)。而計(ji)算(suan)機(ji)網(wang)絡(luo)信息(xi)系(xi)(xi)統(tong)(tong)中的(de)(de)(de)電子(zi)商(shang)務是(shi)一(yi)種無(wu)紙(zhi)貿易,使原來紙(zhi)質(zhi)的(de)(de)(de)會(hui)計(ji)數(shu)據(ju)直接(jie)記(ji)錄在(zai)(zai)磁(ci)盤等磁(ci)性材(cai)料上。對電子(zi)數(shu)據(ju)的(de)(de)(de)修(xiu)改(gai)(gai)可不留痕跡,給一(yi)些非法操作提供方(fang)便。

(二)會計信息的多元化和智能(neng)性

內(nei)容提(ti)要(yao)(yao)文章(zhang)在(zai)研究(jiu)電(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)分類、性質、特點(dian)的(de)(de)基礎(chu)上，把電(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)與(yu)電(dian)話、電(dian)視(shi)、廣播進行(xing)(xing)了比較(jiao)，探討了電(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)發(fa)展(zhan)(zhan)基本趨勢(shi)及其對企(qi)(qi)業(ye)和整個(ge)國(guo)民經(jing)濟(ji)的(de)(de)影響，揭示了電(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)發(fa)展(zhan)(zhan)革(ge)命(ming)性意(yi)義，并就我(wo)國(guo)政府和企(qi)(qi)業(ye)制定電(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)戰略提(ti)出了一(yi)系列思(si)路。當今世界正在(zai)進行(xing)(xing)一(yi)場以計算(suan)機(ji)技(ji)術發(fa)展(zhan)(zhan)與(yu)使用為(wei)(wei)(wei)中心的(de)(de)電(dian)子(zi)(zi)(zi)、信息革(ge)命(ming)。這(zhe)場革(ge)命(ming)目前正處于加速(su)階(jie)段，其整體(ti)概貌尚未定形，但是，它(ta)已經(jing)給人們(men)的(de)(de)生活、工(gong)作打上了深刻烙(luo)印，已經(jing)造就了世界經(jing)濟(ji)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)主(zhu)要(yao)(yao)增長點(dian)，電(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)革(ge)命(ming)就是這(zhe)場電(dian)子(zi)(zi)(zi)、信息革(ge)命(ming)在(zai)經(jing)濟(ji)領(ling)域的(de)(de)重要(yao)(yao)表現形式，它(ta)正在(zai)改變(bian)人們(men)的(de)(de)商(shang)(shang)務(wu)活動(dong)、商(shang)(shang)務(wu)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)標準。電(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)務(wu)一(yi)旦(dan)成為(wei)(wei)(wei)通(tong)行(xing)(xing)做法(新的(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)準則)，它(ta)就為(wei)(wei)(wei)(企(qi)(qi)業(ye)獲取(qu))保持競(jing)爭力所必需(xu),而不(bu)是可有可無，可用可不(bu)用的(de)(de)東西。

電(dian)子商(shang)務(wu)必將改變企(qi)業的(de)競爭模式。但這種改變的(de)進度如何(he)(he)，影響(xiang)多深刻、多廣泛，企(qi)業如何(he)(he)駕馭電(dian)子商(shang)務(wu)潮(chao)流(liu)或跟上電(dian)子商(shang)務(wu)潮(chao)流(liu)，保持(chi)或強化自己的(de)競爭優(you)勢；如何(he)(he)不被(bei)潮(chao)流(liu)所拋棄(qi)或不走過頭(tou)，形成(cheng)自己的(de)競爭劣勢；政(zheng)(zheng)府在發展、促進、規(gui)范電(dian)子商(shang)務(wu)發展方面的(de)可為(wei)空間有多大，什么是(shi)政(zheng)(zheng)府的(de)恰當抉(jue)擇，已經(jing)成(cheng)為(wei)擺在企(qi)業、政(zheng)(zheng)府面前的(de)重(zhong)大挑戰。

一、電子(zi)商務概(gai)念(nian)、種類與特(te)點

有關電子商務概(gai)念的定義(yi)、分(fen)析很多，但認(ren)識并(bing)不統一。為了認(ren)清問題(ti)和研究便利，我們的電子商務研究就從(cong)電子商務概(gai)念、特點、分(fen)類做起。

計(ji)算(suan)(suan)(suan)機(ji)應(ying)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展可(ke)分(fen)為三(san)個相互(hu)有(you)交叉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)階段，即1960—1980年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)以事(shi)務(wu)處(chu)理系統為中心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)由機(ji)器替(ti)代(dai)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)手工勞動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)動化階段(DPera)，1980—1995年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)以專業(ye)工作電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)化管理為中心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)算(suan)(suan)(suan)分(fen)析處(chu)理、數(shu)據管圖形分(fen)析及(ji)(ji)其(qi)(qi)打印(yin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)辦公自(zi)動化時(shi)代(dai)(microera)1990年開(kai)始的(de)(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)算(suan)(suan)(suan)機(ji)與(yu)(yu)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)通(tong)訊(xun)技(ji)(ji)術(shu)共同發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)時(shi)代(dai)(networkera)。從廣義(yi)(yi)上(shang)看(kan)，計(ji)算(suan)(suan)(suan)機(ji)應(ying)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)所有(you)發(fa)展都(dou)有(you)商(shang)(shang)(shang)業(ye)價(jia)值和商(shang)(shang)(shang)業(ye)意(yi)義(yi)(yi)，都(dou)是計(ji)算(suan)(suan)(suan)機(ji)在(zai)商(shang)(shang)(shang)業(ye)領域(yu)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)用(yong)(yong)，都(dou)可(ke)稱為電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)。如(ru)(ru)果慮及(ji)(ji)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)通(tong)訊(xun)在(zai)計(ji)算(suan)(suan)(suan)機(ji)應(ying)用(yong)(yong)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用(yong)(yong)與(yu)(yu)意(yi)義(yi)(yi)，廣義(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)就(jiu)(jiu)可(ke)定(ding)義(yi)(yi)為以計(ji)算(suan)(suan)(suan)機(ji)、電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)通(tong)訊(xun)為基礎(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)務(wu)活動，其(qi)(qi)內容(rong)涉及(ji)(ji)以計(ji)算(suan)(suan)(suan)機(ji)為基礎(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制造、支持計(ji)算(suan)(suan)(suan)機(ji)及(ji)(ji)其(qi)(qi)應(ying)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)開(kai)發(fa)與(yu)(yu)產(chan)品制造、互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)技(ji)(ji)術(shu)開(kai)發(fa)與(yu)(yu)應(ying)用(yong)(yong)、電(dian)(dian)訊(xun)技(ji)(ji)術(shu)開(kai)發(fa)與(yu)(yu)應(ying)用(yong)(yong)，以及(ji)(ji)與(yu)(yu)此相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)系列產(chan)業(ye)，如(ru)(ru)計(ji)算(suan)(suan)(suan)機(ji)制造、網(wang)(wang)(wang)絡(luo)建設、網(wang)(wang)(wang)上(shang)訂單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨物(wu)配(pei)送、電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)貨幣(bi)、軟件開(kai)發(fa)，等等。這(zhe)就(jiu)(jiu)是說，電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)是一(yi)個涉及(ji)(ji)眾(zhong)多產(chan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)含(han)義(yi)(yi)很廣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)概(gai)念。從狹(xia)義(yi)(yi)上(shang)看(kan)，電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)是網(wang)(wang)(wang)絡(luo)時(shi)代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)物(wu)，它特指直(zhi)接應(ying)用(yong)(yong)計(ji)算(suan)(suan)(suan)機(ji)、互(hu)聯網(wang)(wang)(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)務(wu)活動，如(ru)(ru)網(wang)(wang)(wang)站經營、網(wang)(wang)(wang)上(shang)營銷、企(qi)業(ye)內部管理網(wang)(wang)(wang)絡(luo)、基于(yu)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)其(qi)(qi)他商(shang)(shang)(shang)務(wu)管理。人(ren)們日常(chang)說的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)，主要是指狹(xia)義(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)。

廣義的(de)電子商(shang)務(wu)(wu)(wu)可分為基于網(wang)絡與計算機商(shang)務(wu)(wu)(wu)信(xin)息處理技(ji)術(shu)的(de)功(gong)能性業務(wu)(wu)(wu)——狹(xia)義電子商(shang)務(wu)(wu)(wu)、支(zhi)持網(wang)絡與計算機商(shang)務(wu)(wu)(wu)信(xin)息處理運行的(de)支(zhi)持性業務(wu)(wu)(wu)、作為標(biao)準商(shang)務(wu)(wu)(wu)數據(ju)和信(xin)息處理系統的(de)服務(wu)(wu)(wu)于特定產業的(de)特殊(shu)電子商(shang)務(wu)(wu)(wu)(如傳(chuan)統的(de)EDI技(ji)術(shu))。