導語：如何(he)才能寫好(hao)一(yi)篇企業(ye)信息(xi)化背景，這就需要搜集整理(li)更多的資(zi)料和文獻，歡(huan)迎閱讀由公務員之家整理(li)的十篇范文，供(gong)你(ni)借鑒。

篇1

關鍵詞：企業信息化 企(qi)業內部會計控制 措施

隨著網絡通訊技術和計算機技術的快速發展，企業的信息化對傳統財務監控理論產生越來越大的影響，對企業的經濟活動產生的影響也越來越大，信息技術在企業財務會計工作中的廣泛應用，對企業信息化背景下(xia)的企業(ye)內部會計(ji)控制提出了新的要求。

一(yi)、 企業(ye)內部會(hui)計控制的現狀(zhuang)及概(gai)念

（一） 企業內部會(hui)計控制(zhi)的(de)含義

企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)會(hui)計控制(zhi)(zhi)是指(zhi)為了保(bao)護資產(chan)的完(wan)整、安(an)全，提高會(hui)計信(xin)息質量，確(que)保(bao)有關規章制(zhi)(zhi)度(du)和法(fa)律法(fa)規，提高經(jing)營(ying)管(guan)理(li)效率，降低或避免風(feng)險，實現企(qi)業(ye)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)目(mu)標而(er)制(zhi)(zhi)定和實施的一系列控制(zhi)(zhi)的措施、程序和方法(fa)。企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)會(hui)計控制(zhi)(zhi)內(nei)容主要(yao)包括實物資產(chan)、貨幣資金、工程項目(mu)、對外投資、籌資、成本費用、付款與采(cai)購(gou)、銷售與收款、擔(dan)保(bao)等經(jing)濟(ji)業(ye)務的會(hui)計控制(zhi)(zhi)。

（二） 企業內部會計控制的現狀

1.企業內部(bu)(bu)會計控(kong)制(zhi)意識薄弱，使得企業內部(bu)(bu)會計控(kong)制(zhi)制(zhi)度(du)沒有得到很好地執行

目(mu)前，我國多數(shu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)對健(jian)全(quan)企(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)會(hui)(hui)計(ji)(ji)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)沒有引起足夠的(de)重視，認(ren)為(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)會(hui)(hui)計(ji)(ji)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)是內(nei)(nei)部(bu)(bu)資產安(an)全(quan)性控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)、內(nei)(nei)部(bu)(bu)成本控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)，認(ren)為(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)會(hui)(hui)計(ji)(ji)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)約了企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)快(kuai)速發展等(deng)，認(ren)為(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)會(hui)(hui)計(ji)(ji)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)就是制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)、文件(jian)和(he)(he)手冊；有的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)建(jian)立(li)有企(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)會(hui)(hui)計(ji)(ji)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)，內(nei)(nei)容很不全(quan)面，往(wang)往(wang)流于形式；有些企(qi)業(ye)(ye)(ye)在進行經濟(ji)業(ye)(ye)(ye)務處理的(de)過程中(zhong)，往(wang)往(wang)以強(qiang)調靈活性為(wei)由執法不嚴、有章不循，不按(an)規(gui)定(ding)程序辦(ban)理使企(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)會(hui)(hui)計(ji)(ji)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)失去了嚴肅性和(he)(he)應有的(de)剛性；建(jian)立(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)會(hui)(hui)計(ji)(ji)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)就要(yao)耗(hao)費(fei)物力(li)、人力(li)，但(dan)是這種物力(li)、人力(li)的(de)耗(hao)費(fei)能(neng)否(fou)給企(qi)業(ye)(ye)(ye)帶來經濟(ji)效(xiao)益很難確定(ding)，因此對建(jian)立(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)會(hui)(hui)計(ji)(ji)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)缺乏主動(dong)性、積極性，在一定(ding)的(de)程度(du)上影響著企(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)會(hui)(hui)計(ji)(ji)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)。

2.企業會計信息系統影響著企業內(nei)部會計控制(zhi)制(zhi)度

隨(sui)著計(ji)(ji)算機信(xin)息(xi)技術的(de)(de)發展，會計(ji)(ji)信(xin)息(xi)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)在企(qi)(qi)業(ye)在的(de)(de)發展和運用也(ye)越來(lai)越廣泛(fan)。會計(ji)(ji)信(xin)息(xi)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)是財(cai)務信(xin)息(xi)和企(qi)(qi)業(ye)經營業(ye)務在計(ji)(ji)算機系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)下的(de)(de)有機結合。要(yao)(yao)使(shi)會計(ji)(ji)信(xin)息(xi)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)很好地(di)運作，要(yao)(yao)求(qiu)對信(xin)息(xi)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)流程進行嚴格的(de)(de)控(kong)(kong)制(zhi)，也(ye)要(yao)(yao)保證(zheng)數(shu)據(ju)完整(zheng)精確，真實可(ke)靠，它對現代企(qi)(qi)業(ye)內部會計(ji)(ji)控(kong)(kong)制(zhi)制(zhi)度具有重要(yao)(yao)的(de)(de)作用。

信(xin)(xin)息(xi)系(xi)統(tong)在現(xian)代企(qi)業(ye)中(zhong)(zhong)的(de)地位是不(bu)容忽視(shi)的(de)，企(qi)業(ye)所有的(de)經(jing)營與財務(wu)數據都會(hui)集中(zhong)(zhong)在信(xin)(xin)息(xi)系(xi)統(tong)中(zhong)(zhong)，有部分(fen)企(qi)業(ye)信(xin)(xin)息(xi)系(xi)統(tong)比較落后(hou)，有的(de)沒有及時更新或(huo)升(sheng)級。企(qi)業(ye)的(de)信(xin)(xin)息(xi)系(xi)統(tong)不(bu)夠(gou)全面、安全、先進(jin)，這樣就會(hui)給想進(jin)行財務(wu)舞(wu)弊的(de)人員篡(cuan)改或(huo)盜取數據提供(gong)了機(ji)會(hui)。

3.企(qi)業信(xin)息(xi)化對企(qi)業內(nei)部會計(ji)控(kong)制提出了新的要求

信息系統的(de)(de)(de)實施能準確及時(shi)地反(fan)映出(chu)企業的(de)(de)(de)經(jing)營成(cheng)果和財務狀況，也能反(fan)映出(chu)市場(chang)的(de)(de)(de)變(bian)化等(deng)因素對(dui)企業的(de)(de)(de)影響。財務決策時(shi)所需要的(de)(de)(de)信息要求(qiu)是內(nei)容(rong)豐富(fu)、及時(shi)高效，這樣依靠傳統的(de)(de)(de)財務信息提供(gong)方(fang)式(shi)是很難滿足要求(qiu)的(de)(de)(de)。

財(cai)務人(ren)員(yuan)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)部控(kong)制(zhi)的(de)主(zhu)要(yao)執行(xing)者(zhe)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)部控(kong)制(zhi)的(de)核(he)心是(shi)人(ren)。企(qi)業(ye)(ye)(ye)信息化(hua)對財(cai)務人(ren)員(yuan)提出了新的(de)要(yao)求，對企(qi)業(ye)(ye)(ye)會計控(kong)制(zhi)提出了新的(de)挑戰。實(shi)施信息化(hua)的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)要(yao)突破傳統觀念，及(ji)(ji)時(shi)取得(de)各種控(kong)制(zhi)信息，實(shi)現(xian)從事后(hou)監控(kong)向實(shi)時(shi)連續監控(kong)轉(zhuan)變，對發生的(de)變化(hua)及(ji)(ji)時(shi)做(zuo)出反應，并快速進行(xing)處理和糾正。

二、企業信息化背景下做好(hao)企業內部會(hui)計控制(zhi)的應對措施

（一(yi)）增強企(qi)業管理層對企(qi)業內部會計控制重要性的認識

要(yao)(yao)加(jia)強對企業(ye)管理(li)(li)層和員(yuan)工(gong)的(de)宣傳(chuan)和培訓(xun)工(gong)作(zuo)(zuo)，使企業(ye)的(de)所(suo)有(you)(you)人員(yuan)了解企業(ye)內(nei)(nei)部會(hui)計(ji)(ji)控(kong)制的(de)積極作(zuo)(zuo)用和基本(ben)原理(li)(li)，為實(shi)施(shi)企業(ye)內(nei)(nei)部會(hui)計(ji)(ji)控(kong)制營造好(hao)的(de)社會(hui)環境和輿論氛圍。需(xu)要(yao)(yao)培訓(xun)的(de)人員(yuan)不僅包(bao)括財會(hui)人員(yuan)，還應該包(bao)括單位(wei)負責人，要(yao)(yao)使企業(ye)的(de)負責人真正認(ren)識到建立(li)內(nei)(nei)部會(hui)計(ji)(ji)控(kong)制制度(du)是(shi)實(shi)現(xian)科(ke)學管理(li)(li)，建立(li)現(xian)代企業(ye)制度(du)的(de)需(xu)要(yao)(yao)，也(ye)是(shi)會(hui)計(ji)(ji)法(fa)的(de)要(yao)(yao)求，它對保護企業(ye)資產的(de)完整、安(an)全，確保有(you)(you)關法(fa)規的(de)執(zhi)行，提高(gao)會(hui)計(ji)(ji)信息質量有(you)(you)著非(fei)常重要(yao)(yao)的(de)意義。

（二） 完善(shan)內部(bu)審計(ji)措施，加強內部(bu)審計(ji)力度(du)

隨(sui)著(zhu)信(xin)息系(xi)統在企(qi)業中的(de)應(ying)用，內部(bu)審(shen)(shen)計已(yi)經顯(xian)得非常重要(yao)，內部(bu)審(shen)(shen)計在為改進內部(bu)控(kong)制(zhi)制(zhi)度提供建(jian)議、對內部(bu)控(kong)制(zhi)的(de)狀況做出全面評價、監測公司內部(bu)控(kong)制(zhi)制(zhi)度的(de)運(yun)轉、對這(zhe)些內部(bu)控(kong)制(zhi)的(de)評價等方面有(you)著(zhu)非常重要(yao)的(de)作用。

企業要組織(zhi)人員對(dui)信(xin)息(xi)化下的(de)內(nei)部(bu)審計(ji)(ji)進行研究，圍(wei)繞稅法，結合實(shi)際，不(bu)斷改進內(nei)部(bu)會計(ji)(ji)控制(zhi)工作，進一步完善(shan)會計(ji)(ji)工作流程，不(bu)斷完善(shan)和規范(fan)信(xin)息(xi)化下的(de)內(nei)部(bu)會計(ji)(ji)控制(zhi)制(zhi)度。

（三(san)）減(jian)少(shao)工作環節(jie)，簡化工作流程，提高工作效(xiao)率

信息化(hua)背景下(xia)，公(gong)司應對數據處理的過(guo)程(cheng)和(he)方法，信息系(xi)統(tong)的安(an)(an)全性(xing)的控制都必(bi)須(xu)加(jia)強規范，保持一定的相對穩定性(xing)和(he)準(zhun)確性(xing)。為了保證信息系(xi)統(tong)的安(an)(an)全性(xing)和(he)及時性(xing)，應當減少(shao)工(gong)作環節，簡化(hua)業(ye)務工(gong)作流程(cheng)，有利(li)于內部會(hui)計控制。通(tong)過(guo)減少(shao)業(ye)務工(gong)作流程(cheng)，能夠有效保證會(hui)計信息質量的及時性(xing)，還可(ke)以(yi)使公(gong)司合(he)理避稅。

（四）努力提高會計人員(yuan)的(de)技(ji)能

會計(ji)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)是計(ji)算機(ji)專(zhuan)業(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)不可替代(dai)的(de)(de)(de)，是企業(ye)(ye)信(xin)息(xi)(xi)化系統的(de)(de)(de)主人(ren)(ren)(ren)(ren)，這就需要(yao)(yao)(yao)會計(ji)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)努力提(ti)高各(ge)種(zhong)基本技能。企業(ye)(ye)為了(le)能更(geng)好地(di)(di)(di)適應(ying)(ying)外部(bu)環境要(yao)(yao)(yao)不斷地(di)(di)(di)進行流程升級，相應(ying)(ying)地(di)(di)(di)企業(ye)(ye)內(nei)部(bu)會計(ji)控(kong)制也要(yao)(yao)(yao)進行相應(ying)(ying)地(di)(di)(di)完(wan)善。這就要(yao)(yao)(yao)求財(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)要(yao)(yao)(yao)積極地(di)(di)(di)應(ying)(ying)用信(xin)息(xi)(xi)化系統知識，為企業(ye)(ye)提(ti)供有遠見(jian)的(de)(de)(de)、可靠的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)參考(kao)。在(zai)信(xin)息(xi)(xi)化背景下，財(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)要(yao)(yao)(yao)對(dui)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)流程進行實時(shi)財(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)監(jian)控(kong)，為企業(ye)(ye)領(ling)導層提(ti)供實時(shi)財(cai)務(wu)(wu)(wu)(wu)信(xin)息(xi)(xi)。

參考文獻：

［1］樊榮.企業內部(bu)控制存在的問題及對策［J］.經濟導刊,2009(7)

篇2

關鍵詞(ci)：中(zhong)小企業(ye)；信(xin)息(xi)化；注意問題

中圖(tu)分類號：TP311 文(wen)獻標識碼(ma)：A 文(wen)章(zhang)編(bian)號：1009-3044（2016）26-0263-02

企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)信息(xi)(xi)化(hua)(hua)進程(cheng)是一個漫(man)長而復雜(za)的(de)過程(cheng)，這(zhe)體(ti)現(xian)在(zai)其主體(ti)本(ben)身的(de)不(bu)確(que)定性，即現(xian)代(dai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)，尤其是我(wo)們國家的(de)中小企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)除了行業(ye)結構和(he)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)本(ben)身的(de)發展(zhan)前途具有(you)極(ji)大(da)的(de)不(bu)確(que)定性，還有(you)大(da)多數企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)對信息(xi)(xi)化(hua)(hua)認識水平不(bu)夠，加(jia)上實現(xian)真正(zheng)的(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)信息(xi)(xi)化(hua)(hua)需要投(tou)入(ru)很大(da)，再加(jia)上信息(xi)(xi)技術本(ben)身也在(zai)不(bu)斷發展(zhan)，這(zhe)樣，如何對待企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)信息(xi)(xi)化(hua)(hua)就顯得格外(wai)重要了。

互(hu)聯(lian)網+背景下(xia)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)的(de)(de)確(que)加快了，尤其(qi)是(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)在(zai)營(ying)銷方(fang)(fang)面的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)這些年如(ru)火如(ru)荼，這是(shi)(shi)(shi)(shi)科學技(ji)術發(fa)展的(de)(de)必然。但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)，現代(dai)企(qi)業(ye)(ye)組織具(ju)有諸多(duo)的(de)(de)職能部門(men)和分支機(ji)構(gou)，企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)就是(shi)(shi)(shi)(shi)要能夠保證這些部門(men)與機(ji)構(gou)之間(jian)管理(li)、生(sheng)產和銷售(shou)等信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)安全(quan)流暢(chang)地傳遞(di)，從而(er)增(zeng)強企(qi)業(ye)(ye)可控性和規范性，提高(gao)企(qi)業(ye)(ye)運作效(xiao)率，降低企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)管理(li)成本(ben)，這個(ge)過(guo)程的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)與營(ying)銷方(fang)(fang)面相比，仍顯得速度(du)較慢。所(suo)以，企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)不是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)簡單的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)科學技(ji)術問題(ti)，也不是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)簡單的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)某(mou)一(yi)方(fang)(fang)面的(de)(de)管理(li)問題(ti)，而(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)在(zai)企(qi)業(ye)(ye)整體運營(ying)過(guo)程中的(de)(de)有機(ji)結合，這具(ju)有極大的(de)(de)復(fu)雜性。

從目前的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)信息(xi)(xi)化(hua)(hua)應(ying)(ying)用(yong)的(de)(de)實(shi)際情況來看，許多(duo)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)都是(shi)(shi)(shi)(shi)先(xian)從財務(wu)(wu)(wu)管(guan)理(li)(li)入(ru)手，先(xian)是(shi)(shi)(shi)(shi)利用(yong)單機(ji)來處(chu)理(li)(li)日常(chang)的(de)(de)具體賬目管(guan)理(li)(li)，如出(chu)入(ru)庫管(guan)理(li)(li)和(he)(he)賬目的(de)(de)統(tong)計(ji)管(guan)理(li)(li)。可以(yi)(yi)做到(dao)省時(shi)省力、查找(zhao)信息(xi)(xi)方便(bian)。有的(de)(de)中小企(qi)(qi)業(ye)(ye)開通網上銀(yin)行進行轉存支付等，大(da)大(da)節省了時(shi)間，提(ti)高了財務(wu)(wu)(wu)人(ren)員(yuan)的(de)(de)工作效(xiao)率。大(da)一點(dian)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)搭建了企(qi)(qi)業(ye)(ye)局域網以(yi)(yi)實(shi)現部門管(guan)理(li)(li)信息(xi)(xi)化(hua)(hua)及(ji)內(nei)部數據共享，形成企(qi)(qi)業(ye)(ye)經(jing)營(ying)(ying)管(guan)理(li)(li)信息(xi)(xi)數據庫，有專門的(de)(de)人(ren)員(yuan)負責(ze)維(wei)護和(he)(he)安全(quan)監管(guan)信息(xi)(xi)系統(tong)，使(shi)這(zhe)些(xie)(xie)數據的(de)(de)安全(quan)存儲和(he)(he)可靠地(di)傳遞、處(chu)理(li)(li)。更好一些(xie)(xie)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)可以(yi)(yi)開通Internet的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)經(jing)營(ying)(ying)網站和(he)(he)管(guan)理(li)(li)內(nei)外業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)全(quan)面信息(xi)(xi)化(hua)(hua)集成應(ying)(ying)用(yong)系統(tong)，尤其是(shi)(shi)(shi)(shi)與IT行業(ye)(ye)緊(jin)密(mi)相關(guan)的(de)(de)那些(xie)(xie)公司，相對一般企(qi)(qi)業(ye)(ye)可以(yi)(yi)說是(shi)(shi)(shi)(shi)全(quan)信息(xi)(xi)化(hua)(hua)的(de)(de)公司，信息(xi)(xi)化(hua)(hua)技術降低了它們的(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)管(guan)理(li)(li)成本，在(zai)過去這(zhe)么少的(de)(de)人(ren)實(shi)現這(zhe)么大(da)規模的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)絕對是(shi)(shi)(shi)(shi)無法實(shi)現的(de)(de)，這(zhe)方面許多(duo)網絡上大(da)的(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)者都是(shi)(shi)(shi)(shi)典范。

在(zai)許(xu)多中(zhong)小企業逐步開(kai)始(shi)進(jin)行進(jin)一(yi)(yi)步的(de)(de)信息(xi)化(hua)(hua)改造的(de)(de)背景(jing)下，如何提高它(ta)們對中(zhong)小企業信息(xi)化(hua)(hua)的(de)(de)認識，讓它(ta)們選擇適(shi)合(he)(he)于自己(ji)的(de)(de)信息(xi)化(hua)(hua)道(dao)路(lu)，結合(he)(he)在(zai)此過程(cheng)中(zhong)碰到的(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)問題，本(ben)文(wen)給出(chu)了(le)以下一(yi)(yi)些(xie)建議：

1 量力而行、經濟實用，以本(ben)業創新(xin)發展為首要(yao)原則

目(mu)前，對(dui)于(yu)很多中(zhong)小企(qi)業(ye)，能做到財(cai)務等(deng)基本經(jing)營(ying)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)有效管(guan)理就不錯了(le)，因為(wei)他們(men)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)規模、經(jing)營(ying)模式(shi)和員工素質(zhi)水平使(shi)(shi)得完全信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)對(dui)他們(men)來(lai)說不太現實，再加(jia)上目(mu)前信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)投資成(cheng)本高和適用(yong)于(yu)它們(men)的(de)(de)(de)(de)專用(yong)而成(cheng)熟(shu)的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)平臺目(mu)前少，按它們(men)傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)管(guan)理經(jing)營(ying)模式(shi)進行運作可能更(geng)實際些。但是(shi)(shi)，利用(yong)網(wang)絡通用(yong)的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)平臺進行企(qi)業(ye)宣傳(chuan)介紹(shao)和推(tui)銷產品卻是(shi)(shi)必(bi)要的(de)(de)(de)(de)，如提供交易平臺的(de)(de)(de)(de)專業(ye)網(wang)站，為(wei)企(qi)業(ye)招(zhao)聘人員而提供的(de)(de)(de)(de)專業(ye)網(wang)站，使(shi)(shi)用(yong)它們(men)的(de)(de)(de)(de)費用(yong)很低(di)。當然情況(kuang)好些的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)也可以在網(wang)上創建自己的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)網(wang)站，開個網(wang)上企(qi)業(ye)窗口，花費也不大(da)。總(zong)之，對(dui)于(yu)中(zhong)小型企(qi)業(ye)來(lai)說，在發展(zhan)初(chu)期(qi)一定要量力(li)而行，大(da)操(cao)大(da)辦地搞信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)是(shi)(shi)不經(jing)濟和現實的(de)(de)(de)(de)。

2 信息化(hua)設施(shi)與人員信息化(hua)素質(zhi)配套的原則

許多企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)也都遇到過這些(xie)(xie)情況，信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化設(she)施(shi)，如電(dian)腦、打印機以及網絡設(she)備(bei)很容(rong)易配備(bei)，但相關的(de)(de)(de)(de)人員(yuan)(yuan)(yuan)培(pei)訓(xun)沒(mei)(mei)跟(gen)上，專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化管理軟件（本(ben)身也缺少(shao)）沒(mei)(mei)配上，最(zui)終這些(xie)(xie)設(she)備(bei)變成擺(bai)設(she)，員(yuan)(yuan)(yuan)工利用(yong)(yong)這些(xie)(xie)設(she)備(bei)正式辦(ban)公的(de)(de)(de)(de)時間(jian)很少(shao)。要發(fa)揮信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化設(she)施(shi)的(de)(de)(de)(de)作用(yong)(yong)，降低企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)管理成本(ben)，提高企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)管理水平(ping)和規(gui)范性，就需要員(yuan)(yuan)(yuan)工信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化素質(zhi)的(de)(de)(de)(de)提高，否則這些(xie)(xie)設(she)備(bei)的(de)(de)(de)(de)投(tou)入只會提高企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)經(jing)營(ying)成本(ben)，甚至起反作用(yong)(yong)，因為更多時候員(yuan)(yuan)(yuan)工利用(yong)(yong)這些(xie)(xie)設(she)施(shi)娛樂和干(gan)私事，耽擱(ge)了正常的(de)(de)(de)(de)工作。在未來一段(duan)時間(jian)，大多企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工，尤(you)其是中小(xiao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化素質(zhi)有待提高。這樣，如果企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)人員(yuan)(yuan)(yuan)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化素質(zhi)不到位，最(zui)好(hao)還是先提高員(yuan)(yuan)(yuan)工應用(yong)(yong)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化設(she)施(shi)辦(ban)公的(de)(de)(de)(de)素質(zhi)，再逐(zhu)步考慮涉入信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化改(gai)造(zao)進程。

3 恰當選擇信息化軟(ruan)件系統的原則

提起信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)來(lai)，很多(duo)人(ren)想到(dao)電子(zi)商務，想到(dao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)ERP系(xi)統(tong)(tong)(tong)，以(yi)及最常用Office辦公(gong)套件(jian)(jian)(jian)，這(zhe)些(xie)(xie)功(gong)能并未系(xi)統(tong)(tong)(tong)關聯(lian)的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)對(dui)于中(zhong)小企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)確實很實用。但完整而系(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)平(ping)臺卻很少，我(wo)想這(zhe)可(ke)能是日后信(xin)(xin)息(xi)(xi)科(ke)學技(ji)術發展(zhan)所要(yao)解決(jue)的(de)(de)(de)(de)問題了。不(bu)過現在(zai)(zai)有(you)不(bu)少軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)公(gong)司(si)開(kai)始關注普(pu)通企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)集(ji)成軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)系(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)開(kai)發，我(wo)們以(yi)一種“6C”為設計理念的(de)(de)(de)(de)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)為例，“6C”即Culture文(wen)化(hua)(hua)、Communication交流、Collaboration協作、Creation創新、Control控制、Center中(zhong)心。這(zhe)種企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)系(xi)統(tong)(tong)(tong)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)設計理念不(bu)錯(cuo)，里(li)面包(bao)含(han)了大(da)型(xing)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)過程中(zhong)所需的(de)(de)(de)(de)絕大(da)多(duo)數信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)管(guan)理模(mo)塊，并有(you)機地進(jin)行(xing)了關聯(lian)，主要(yao)用于企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)部(bu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)有(you)效規范(fan)傳遞，同時采用了Web2.0技(ji)術進(jin)行(xing)網(wang)絡(luo)擴展(zhan)，各系(xi)統(tong)(tong)(tong)模(mo)塊和處(chu)理流程還(huan)(huan)可(ke)隨企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)實際流程需要(yao)進(jin)行(xing)網(wang)絡(luo)擴展(zhan)及修改(gai)，因為每一個行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)都有(you)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)結(jie)構和經(jing)營模(mo)式(shi)。當然這(zhe)些(xie)(xie)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)還(huan)(huan)沒經(jing)過長期實踐的(de)(de)(de)(de)檢驗，其中(zhong)難免(mian)存在(zai)(zai)一些(xie)(xie)問題，所以(yi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)一定要(yao)根(gen)據自身的(de)(de)(de)(de)切(qie)實需要(yao)選擇或(huo)開(kai)發那些(xie)(xie)切(qie)合企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)實際的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)(jian)(jian)系(xi)統(tong)(tong)(tong)，這(zhe)是那些(xie)(xie)經(jing)濟(ji)效益好些(xie)(xie)的(de)(de)(de)(de)公(gong)司(si)在(zai)(zai)進(jin)行(xing)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)改(gai)進(jin)時應該注意的(de)(de)(de)(de)問題。

4 對業務流程與操作規(gui)程合理優化(hua)的原則

一個(ge)企(qi)(qi)業(ye)按照(zhao)網絡公司的(de)(de)建(jian)議，裝(zhuang)了(le)(le)(le)財務(wu)管理(li)(li)所(suo)需(xu)的(de)(de)軟(ruan)(ruan)件，也(ye)參與了(le)(le)(le)培訓(xun)人員(yuan)，但最終卻未能如愿。因為出(chu)了(le)(le)(le)錯還需(xu)要(yao)人工來查(cha)賬，才(cai)能做到。這說明軟(ruan)(ruan)件的(de)(de)操(cao)(cao)作(zuo)流程(cheng)不(bu)(bu)(bu)規(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)，既不(bu)(bu)(bu)能進行(xing)靈活(huo)調整，又有(you)的(de)(de)沒有(you)自動留存操(cao)(cao)作(zuo)痕跡；其(qi)(qi)次由于使用人員(yuan)的(de)(de)技(ji)術水平差(cha)，也(ye)常(chang)常(chang)出(chu)現(xian)問題，出(chu)了(le)(le)(le)問題還沒有(you)原來那么(me)好查(cha)；還有(you)，購入(ru)的(de)(de)軟(ruan)(ruan)件平臺和本(ben)企(qi)(qi)業(ye)業(ye)務(wu)流程(cheng)有(you)個(ge)別(bie)沖突，這都(dou)令管理(li)(li)者很是頭疼。信(xin)息系統絕不(bu)(bu)(bu)是完(wan)全(quan)智能的(de)(de)，要(yao)不(bu)(bu)(bu)出(chu)錯，只(zhi)能在業(ye)務(wu)的(de)(de)處(chu)理(li)(li)流程(cheng)及規(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)操(cao)(cao)作(zuo)上下工夫(fu)。在成功引入(ru)信(xin)息化(hua)的(de)(de)銀行(xing)業(ye)，信(xin)息化(hua)處(chu)理(li)(li)流程(cheng)與規(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)操(cao)(cao)作(zuo)已(yi)經得到了(le)(le)(le)很好的(de)(de)改(gai)進而達到了(le)(le)(le)成熟，其(qi)(qi)可靠(kao)性不(bu)(bu)(bu)僅體現(xian)在單(dan)人操(cao)(cao)作(zuo)的(de)(de)可靠(kao)設計上，而且也(ye)利用了(le)(le)(le)人性化(hua)的(de)(de)防(fang)范(fan)(fan)(fan)機制，如個(ge)別(bie)操(cao)(cao)作(zuo)必須雙人操(cao)(cao)作(zuo)才(cai)能實現(xian)。對于普通企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)信(xin)息化(hua)，這種規(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)還考慮欠(qian)缺，在買入(ru)專用的(de)(de)信(xin)息化(hua)系統時必須要(yao)讓開發(fa)(fa)者能夠(gou)根(gen)據企(qi)(qi)業(ye)自身(shen)實際情況不(bu)(bu)(bu)斷進行(xing)改(gai)進，我想這不(bu)(bu)(bu)僅是企(qi)(qi)業(ye)面對的(de)(de)問題，也(ye)是企(qi)(qi)業(ye)信(xin)息化(hua)軟(ruan)(ruan)件系統開發(fa)(fa)者應該注意(yi)的(de)(de)問題。

5 逐步投(tou)入、逐步適應、逐步改進(jin)的原則

篇3

摘 要(yao) 在企(qi)(qi)業市場經營的(de)過程中，會計(ji)信(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)對企(qi)(qi)業內(nei)部(bu)(bu)控(kong)制(zhi)(zhi)的(de)效(xiao)果(guo)有著重要(yao)的(de)影響。受到(dao)企(qi)(qi)業內(nei)部(bu)(bu)控(kong)制(zhi)(zhi)因素(su)多元化(hua)(hua)等因素(su)的(de)影響，優化(hua)(hua)信(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)背景下企(qi)(qi)業內(nei)部(bu)(bu)控(kong)制(zhi)(zhi)手段與措施，是實現企(qi)(qi)業市場競(jing)爭力提升的(de)基礎(chu)。基于此，本文結合信(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)背景下企(qi)(qi)業內(nei)部(bu)(bu)控(kong)制(zhi)(zhi)工作(zuo)實踐，就企(qi)(qi)業內(nei)部(bu)(bu)控(kong)制(zhi)(zhi)的(de)側臉展(zhan)開了研(yan)究。

關鍵(jian)詞 會計信息化 企業 內部控制

引言：截止2013年我(wo)們國家的(de)信(xin)息(xi)化(hua)市(shi)場的(de)規模高達50億元，市(shi)場規模的(de)增長率呈現(xian)(xian)快(kuai)速上升(sheng)(sheng)的(de)態(tai)勢。在這一背景下，加(jia)大對(dui)會計信(xin)息(xi)化(hua)的(de)研究，成為提升(sheng)(sheng)企業(ye)內(nei)部控制效(xiao)果(guo)，實現(xian)(xian)企業(ye)快(kuai)速發展的(de)基礎，應對(dui)信(xin)息(xi)化(hua)時期企業(ye)內(nei)部控制環境、內(nei)部控制策(ce)略的(de)創新(xin)，是保證企業(ye)可持續發展與競(jing)爭力(li)提升(sheng)(sheng)的(de)基礎。

一、信息化背(bei)景下企業(ye)內部控(kong)制面臨(lin)的機遇與(yu)挑戰

在(zai)企(qi)業(ye)市場經營的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中，根(gen)據(ju)我國的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相關法規政策，有效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)內(nei)(nei)部(bu)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)對于(yu)提升(sheng)企(qi)業(ye)財產、物(wu)資安全、實現企(qi)業(ye)財務(wu)信(xin)息的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真實性與(yu)完整(zheng)性有著(zhu)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意義。當前(qian)，在(zai)傳統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)內(nei)(nei)部(bu)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)工(gong)作中，控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)是由企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)人(ren)完成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。但是，信(xin)息化背景下(xia)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)部(bu)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)通過(guo)計算機、網絡通信(xin)等(deng)就(jiu)會計信(xin)息做出專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數據(ju)處理與(yu)傳輸，讓企(qi)業(ye)內(nei)(nei)部(bu)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法、內(nei)(nei)部(bu)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)范圍、內(nei)(nei)部(bu)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)容(rong)等(deng)產生了(le)巨大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)變，為企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)部(bu)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)效果帶來了(le)明(ming)顯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升(sheng)。

（一）信息化背景下企(qi)業內部(bu)控制面臨的機(ji)遇

第(di)一，會計信息(xi)化背(bei)景下(xia)下(xia)的(de)(de)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，能(neng)夠有效的(de)(de)提(ti)升內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)工作的(de)(de)時(shi)效性。這(zhe)是(shi)(shi)因為信息(xi)化背(bei)景下(xia)的(de)(de)企業(ye)(ye)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)從(cong)之前的(de)(de)順序(xu)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，向(xiang)并行控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)轉化。指的(de)(de)是(shi)(shi)在(zai)企業(ye)(ye)財務工作的(de)(de)處理的(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)中、過(guo)(guo)程(cheng)后(hou)的(de)(de)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，而(er)不需(xu)要(yao)完全按照傳統模式(shi)下(xia)的(de)(de)財務賬薄處理完成之后(hou)再(zai)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，這(zhe)就使得企業(ye)(ye)的(de)(de)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)時(shi)效性有了(le)明顯(xian)的(de)(de)提(ti)升。第(di)二，信息(xi)化背(bei)景下(xia)的(de)(de)企業(ye)(ye)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)方式(shi)更加(jia)的(de)(de)豐富，在(zai)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)工作落實(shi)的(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)中，可(ke)以借助視頻(pin)技術等(deng)讓(rang)企業(ye)(ye)的(de)(de)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)變(bian)得更加(jia)可(ke)視化，計算機軟(ruan)件技術在(zai)企業(ye)(ye)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)應用，提(ti)升了(le)企業(ye)(ye)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)高效性。第(di)三，信息(xi)化背(bei)景下(xia)的(de)(de)企業(ye)(ye)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，能(neng)夠在(zai)有效的(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)內(nei)(nei)(nei)使用專業(ye)(ye)的(de)(de)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)軟(ruan)件做數(shu)據(ju)的(de)(de)處理，在(zai)節約內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)時(shi)間(jian)(jian)的(de)(de)基礎上(shang)，有效的(de)(de)降低了(le)企業(ye)(ye)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)成本。

（二）信息化(hua)背景下企業內部(bu)控(kong)制面(mian)臨的挑戰

信息(xi)化(hua)背景下(xia)(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)工(gong)作也面臨著前所(suo)未有的(de)(de)(de)(de)(de)挑戰(zhan)。第一，通過對企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)對象分(fen)析發現(xian)(xian)，信息(xi)化(hua)背景下(xia)(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)工(gong)作，從(cong)單一的(de)(de)(de)(de)(de)對員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)，轉(zhuan)變(bian)為(wei)對計(ji)算機、會(hui)計(ji)信息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)，無疑讓企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)風險加大。第二(er)，從(cong)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)分(fen)析，傳統意義上的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)工(gong)作是借助(zhu)對賬、憑證核實等手段來完(wan)成的(de)(de)(de)(de)(de)。但(dan)是信息(xi)化(hua)背景下(xia)(xia)，除了上面這些內(nei)容(rong)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)需要對企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)財務軟(ruan)件里面的(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)(xiang)關(guan)要素，包括數據錄入、數據安全控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)等作出特定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)安排，這就(jiu)使得信息(xi)化(hua)背景下(xia)(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)工(gong)作難度(du)增(zeng)加。第三，通過對企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)環境(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)析，可以(yi)發現(xian)(xian)在(zai)信息(xi)化(hua)背景下(xia)(xia)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)范圍，不單單是企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)，有可能關(guan)系到企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)外部(bu)(bu)(bu)(bu)相(xiang)(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)利益(yi)群體(ti)，這就(jiu)使得信息(xi)化(hua)背景下(xia)(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)控(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)環境(jing)變(bian)得更加多樣化(hua)。

二(er)、信息化(hua)背景下企業內(nei)部控(kong)制存在的(de)問題(ti)

（一）信息化讓企(qi)業的內部控制(zhi)不確(que)定性增(zeng)加(jia)

在(zai)信(xin)(xin)息化背景(jing)下(xia)，對企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內部(bu)控制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)分(fen)析得出，第(di)(di)一(yi)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)財(cai)(cai)務(wu)(wu)管理人(ren)員需要把企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)財(cai)(cai)務(wu)(wu)信(xin)(xin)息轉化成計算機語言，這就對企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)財(cai)(cai)務(wu)(wu)信(xin)(xin)息的(de)(de)(de)(de)(de)(de)計算機轉化真實性、準確(que)性提(ti)出了更高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求。在(zai)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)財(cai)(cai)務(wu)(wu)信(xin)(xin)息輸入(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)，人(ren)工輸入(ru)容(rong)易產生(sheng)失誤，加之(zhi)很難對財(cai)(cai)務(wu)(wu)信(xin)(xin)息的(de)(de)(de)(de)(de)(de)輸入(ru)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)實施全(quan)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)控制(zhi)，從而易導致信(xin)(xin)息輸入(ru)風險的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發生(sheng)。第(di)(di)二，受(shou)到計算機網絡安全(quan)技術(shu)水平的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響，無法保證(zheng)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)息系統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網絡安全(quan)，同時，在(zai)互聯網應用環境(jing)下(xia)，人(ren)為的(de)(de)(de)(de)(de)(de)失誤可(ke)能(neng)會導致企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)財(cai)(cai)務(wu)(wu)信(xin)(xin)息的(de)(de)(de)(de)(de)(de)泄(xie)露。因此，信(xin)(xin)息化背景(jing)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內部(bu)控制(zhi)工作需要在(zai)不(bu)斷完善財(cai)(cai)務(wu)(wu)風險，提(ti)升(sheng)財(cai)(cai)務(wu)(wu)風險防范能(neng)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上，來進一(yi)步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內部(bu)控制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效果。

（二(er)）信(xin)息化讓企(qi)業內部(bu)控制存(cun)在(zai)一(yi)定的缺位(wei)

信(xin)(xin)息(xi)化(hua)背景(jing)下(xia)，企(qi)(qi)業(ye)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)控(kong)制(zhi)工作(zuo)的(de)開(kai)展，更多的(de)是(shi)依靠(kao)財(cai)務分析軟件、財(cai)務信(xin)(xin)息(xi)系統查詢等開(kai)展核(he)查工作(zuo)，在此(ci)背景(jing)下(xia)，企(qi)(qi)業(ye)的(de)一些(xie)財(cai)務人(ren)員(yuan)可能會(hui)對原始憑證保(bao)留處理不及(ji)時(shi)，容易導致(zhi)企(qi)(qi)業(ye)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)控(kong)制(zhi)漏(lou)洞的(de)出現(xian)。同(tong)時(shi)，信(xin)(xin)息(xi)化(hua)背景(jing)下(xia)，人(ren)們往往會(hui)過于依賴并相(xiang)信(xin)(xin)計算(suan)機系統的(de)穩定性，缺乏對部(bu)(bu)分財(cai)務數據的(de)復核(he)，或者沒有做好財(cai)務核(he)對工作(zuo)。當(dang)財(cai)務系統的(de)軟件出現(xian)錯誤或者變動的(de)時(shi)候(hou)，很(hen)容易導致(zhi)企(qi)(qi)業(ye)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)控(kong)制(zhi)缺位現(xian)象的(de)發生。這種缺位在很(hen)大程度上是(shi)因(yin)為信(xin)(xin)息(xi)化(hua)的(de)依賴程度導致(zhi)的(de)。

（三(san)）企業內(nei)部控(kong)制的(de)(de)外部條(tiao)件需要進(jin)一步的(de)(de)優化(hua)

第一，從企(qi)(qi)業(ye)內(nei)部(bu)控制的(de)(de)(de)人才隊伍分析，信(xin)息化背景下的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)內(nei)部(bu)控制工(gong)作的(de)(de)(de)開展(zhan)(zhan)，需要一支具備企(qi)(qi)業(ye)財務(wu)會(hui)計專業(ye)知識(shi)(shi)、熟練應用計算機、信(xin)息技術的(de)(de)(de)人員(yuan)。但是，通過對當(dang)前我國的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)內(nei)部(bu)控制人員(yuan)的(de)(de)(de)整體狀(zhuang)況分析可以發現(xian)，在企(qi)(qi)業(ye)信(xin)息化隊伍建設的(de)(de)(de)過程中(zhong)，一部(bu)分企(qi)(qi)業(ye)內(nei)部(bu)控制人員(yuan)的(de)(de)(de)理(li)論(lun)儲備不(bu)足，對國家(jia)的(de)(de)(de)會(hui)計制度(du)、法(fa)律法(fa)規等(deng)認識(shi)(shi)不(bu)清楚。這就導致(zhi)了在實(shi)踐(jian)工(gong)作中(zhong)出現(xian)理(li)論(lun)與實(shi)踐(jian)脫(tuo)節等(deng)問題。加(jia)之(zhi)一部(bu)分年輕的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)財務(wu)人員(yuan)由于(yu)缺(que)乏(fa)會(hui)計處理(li)的(de)(de)(de)經驗(yan)，使得(de)信(xin)息化背景下的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)內(nei)部(bu)控制工(gong)作開展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)難度(du)有所加(jia)大。

三、信息(xi)化背(bei)景下企業內(nei)部控制的策略

（一）加大對企業內部控制環境的構建與(yu)優化

為了更(geng)好的(de)提(ti)升企業(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)控制(zhi)(zhi)效(xiao)果，第一(yi)，要選(xuan)(xuan)取合適的(de)企業(ye)(ye)(ye)會計信(xin)(xin)息(xi)化服(fu)務(wu)供應商(shang)，在分(fen)析信(xin)(xin)息(xi)化服(fu)務(wu)供應商(shang)已有信(xin)(xin)用記錄的(de)基(ji)礎上，確(que)定(ding)適合自身(shen)企業(ye)(ye)(ye)的(de)信(xin)(xin)息(xi)安全軟件、信(xin)(xin)息(xi)處理(li)系(xi)(xi)統等(deng)，以此來做(zuo)好企業(ye)(ye)(ye)屬(shu)性與信(xin)(xin)息(xi)化應用系(xi)(xi)統的(de)選(xuan)(xuan)擇工(gong)作(zuo)，從而為企業(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)息(xi)化背(bei)景下的(de)內(nei)(nei)部(bu)(bu)控制(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)打(da)下良好的(de)基(ji)礎。第二，要加(jia)大對企業(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)控制(zhi)(zhi)環境的(de)構建，借(jie)助宣傳、在崗(gang)培訓等(deng)途(tu)徑(jing)，不(bu)斷的(de)提(ti)升企業(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)控制(zhi)(zhi)人(ren)員(yuan)的(de)控制(zhi)(zhi)能力與理(li)念。第三，要提(ti)升企業(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)控制(zhi)(zhi)人(ren)員(yuan)的(de)風(feng)險(xian)意(yi)識。借(jie)助案例(li)講解等(deng)讓(rang)企業(ye)(ye)(ye)的(de)內(nei)(nei)部(bu)(bu)控制(zhi)(zhi)人(ren)員(yuan)進一(yi)步的(de)了解信(xin)(xin)息(xi)安全、內(nei)(nei)部(bu)(bu)控制(zhi)(zhi)的(de)重要性。

（二）提(ti)升企(qi)業內部控制制度的完善與更(geng)新力度

有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)制(zhi)(zhi)(zhi)度，是(shi)實(shi)現企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)核心競爭力提升(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎。第一(yi)，要加大對(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)授(shou)權(quan)制(zhi)(zhi)(zhi)度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)善。信(xin)息(xi)化背(bei)景下(xia)，一(yi)定要借(jie)助完(wan)善的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)部(bu)(bu)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)授(shou)權(quan)來提升(sheng)(sheng)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果，以避免因為職責不(bu)明(ming)造成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)等不(bu)良行(xing)為的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發生。第二，要加大企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)崗位責任的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)劃分。信(xin)息(xi)化背(bei)景下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)系統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理人(ren)員(yuan)、操(cao)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)、審核人(ren)員(yuan)等必須明(ming)確(que)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)職責，以更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升(sheng)(sheng)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)財務信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)準確(que)性、安全性，更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)促進企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)制(zhi)(zhi)(zhi)度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)落實(shi)。第三，要加大對(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)工作(zuo)(zuo)流(liu)程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規范化，信(xin)息(xi)化背(bei)景下(xia)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)會計信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)處理，需要構建完(wan)善的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)賬薄、經濟活動資料等，保證事后督查的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)依據(ju)充分。

（三）提升企業內部(bu)控制工作的(de)監督檢查(cha)力度

有效的(de)(de)(de)監(jian)督(du)檢查是保證(zheng)(zheng)企業(ye)內部(bu)控(kong)制(zhi)效果的(de)(de)(de)基(ji)(ji)礎條件。第一(yi)，要(yao)提(ti)升審計部(bu)門的(de)(de)(de)工作效果，在加(jia)強(qiang)企業(ye)財務活動(dong)分類的(de)(de)(de)基(ji)(ji)礎上，按照企業(ye)經濟活動(dong)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性(xing)、風險的(de)(de)(de)高低等來(lai)決定是否需要(yao)引入審計部(bu)門開(kai)展(zhan)監(jian)督(du)，以此來(lai)提(ti)升企業(ye)內部(bu)控(kong)制(zhi)的(de)(de)(de)監(jian)督(du)效果。第二，要(yao)加(jia)大企業(ye)日常活動(dong)的(de)(de)(de)監(jian)管(guan)力度，信(xin)息化(hua)背景(jing)下，需要(yao)通過完善企業(ye)的(de)(de)(de)會計憑證(zheng)(zheng)等，來(lai)避免監(jian)管(guan)不力等問題的(de)(de)(de)發生(sheng)，為(wei)企業(ye)內部(bu)控(kong)制(zhi)工作的(de)(de)(de)開(kai)展(zhan)奠(dian)定良好的(de)(de)(de)基(ji)(ji)礎。

參考文獻：

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[2] 李志(zhi)斌.國家文(wen)化視(shi)角(jiao)的(de)內(nei)部控制(zhi)研(yan)究(jiu)[J].會計研(yan)究(jiu)，2012（10）.

篇4

【關鍵詞】信息化 企業管理 辦公室職能

1 擺正企業辦公室職能定位

1.1 考慮全局

企業領(ling)導(dao)(dao)(dao)需要(yao)統領(ling)全局(ju)(ju)、統籌工(gong)(gong)作，辦(ban)公(gong)室作為(wei)(wei)領(ling)導(dao)(dao)(dao)的參(can)謀(mou)，當(dang)然(ran)要(yao)站在全局(ju)(ju)考慮，尤(you)其(qi)是要(yao)站在領(ling)導(dao)(dao)(dao)的角度去思(si)考工(gong)(gong)作，既要(yao)及時搜集和分析企業各個(ge)環(huan)節工(gong)(gong)作的動態(tai)信息，為(wei)(wei)領(ling)導(dao)(dao)(dao)把握全局(ju)(ju)、制定(ding)決策、指(zhi)導(dao)(dao)(dao)工(gong)(gong)作提出(chu)參(can)考和依據，又要(yao)善于發現問題，借鑒各方(fang)面經驗(yan)，為(wei)(wei)領(ling)導(dao)(dao)(dao)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)推進(jin)具(ju)體(ti)工(gong)(gong)作提出(chu)切實可行的操作意見，這樣才(cai)能使(shi)領(ling)導(dao)(dao)(dao)做(zuo)出(chu)符合企業實際(ji)的管(guan)理決策。

1.2 加強協調

企業(ye)辦公室是為整個(ge)企業(ye)的正常運轉提供資源支(zhi)持和后勤保(bao)障服務(wu)的，是承(cheng)上啟下、溝通(tong)內外(wai)、協調(diao)左右、聯系(xi)(xi)四面八(ba)方的樞紐。因(yin)此要做好上下級聯絡溝通(tong)工(gong)作，確(que)保(bao)信息暢(chang)通(tong)、政(zheng)(zheng)令暢(chang)通(tong)；積極加(jia)(jia)強(qiang)與(yu)外(wai)部政(zheng)(zheng)府、相關企業(ye)的聯系(xi)(xi)，為企業(ye)營造良好和諧的外(wai)部工(gong)作環境；加(jia)(jia)強(qiang)企業(ye)內部各部門(men)之間的工(gong)作溝通(tong)和聯系(xi)(xi)，為企業(ye)發(fa)展(zhan)搞好協調(diao)和綜合服務(wu)工(gong)作。

1.3 強化責任

企(qi)業辦公室(shi)工作千(qian)頭(tou)萬緒(xu)，不僅要(yao)(yao)(yao)管理日常工作，更要(yao)(yao)(yao)為領(ling)導分(fen)憂(you)解難，因此一定要(yao)(yao)(yao)有強烈的(de)責任感，要(yao)(yao)(yao)能夠嚴格(ge)、有序、高效地(di)完成領(ling)導安排的(de)工作。要(yao)(yao)(yao)樹(shu)立成敗(bai)在(zai)(zai)于細節的(de)理念，不斷提升工作質量的(de)內在(zai)(zai)要(yao)(yao)(yao)求，使(shi)工作壓力自覺轉化為工作動力。

1.4 注重效率

參謀、服(fu)務(wu)、規則等都需要通過辦(ban)公(gong)室運(yun)作(zuo)來體現，辦(ban)公(gong)室的運(yun)作(zuo)效(xiao)率甚至能(neng)夠直接影(ying)響企業(ye)(ye)領(ling)導的辦(ban)事水(shui)平和能(neng)力。辦(ban)公(gong)室的運(yun)作(zuo)環節(jie)較多(duo)，雖然有(you)參謀權，但卻(que)沒有(you)實在的決策(ce)權，因此在辦(ban)公(gong)室運(yun)作(zuo)過程中一定要注(zhu)重效(xiao)率，這樣才能(neng)夠有(you)序地處(chu)理企業(ye)(ye)各(ge)方(fang)面(mian)工(gong)作(zuo)，才能(neng)夠為企業(ye)(ye)的長遠發展做好準(zhun)備。

2 審(shen)時(shi)度勢轉變企(qi)業(ye)辦公室(shi)職能

在基(ji)本的(de)(de)(de)職(zhi)能定位不變(bian)(bian)的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，現代企(qi)(qi)業(ye)辦公(gong)室(shi)(shi)的(de)(de)(de)職(zhi)能定位應(ying)隨著外(wai)部(bu)(bu)環境和(he)企(qi)(qi)業(ye)發展的(de)(de)(de)變(bian)(bian)化進行調(diao)整。當前企(qi)(qi)業(ye)正處于(yu)激(ji)烈的(de)(de)(de)市場競爭和(he)生存壓力之(zhi)中(zhong)，處于(yu)為(wei)適(shi)應(ying)市場而進行深入的(de)(de)(de)改革和(he)調(diao)理之(zhi)中(zhong)，處于(yu)各種矛盾的(de)(de)(de)紛繁交織之(zhi)中(zhong)，辦公(gong)室(shi)(shi)應(ying)成為(wei)企(qi)(qi)業(ye)適(shi)應(ying)市場、加快發展中(zhong)更為(wei)敏感的(de)(de)(de)部(bu)(bu)門，更具(ju)有前瞻性(xing)的(de)(de)(de)部(bu)(bu)門。因此(ci)，辦公(gong)室(shi)(shi)職(zhi)能要從(cong)(cong)側重(zhong)保證企(qi)(qi)業(ye)內部(bu)(bu)順暢(chang)運作(zuo)向協調(diao)內外(wai)、推(tui)(tui)動企(qi)(qi)業(ye)發展的(de)(de)(de)方(fang)向轉變(bian)(bian)，從(cong)(cong)側重(zhong)事務(wu)性(xing)工作(zuo)向事務(wu)處理與為(wei)領導(dao)研究決(jue)策(ce)提(ti)供(gong)參考并舉的(de)(de)(de)方(fang)向轉變(bian)(bian)，從(cong)(cong)單(dan)純的(de)(de)(de)服務(wu)向主(zhu)動超前地研究問題(ti)、督導(dao)各項工作(zuo)的(de)(de)(de)推(tui)(tui)進和(he)決(jue)策(ce)的(de)(de)(de)貫徹落實(shi)上轉變(bian)(bian)。

（1）督(du)查(cha)督(du)辦職(zhi)能(neng)(neng)。督(du)查(cha)督(du)辦工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)保(bao)(bao)證企(qi)(qi)業(ye)(ye)決策順利、有(you)效(xiao)(xiao)實(shi)施(shi)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)手段，對(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)重(zhong)大項(xiang)目、重(zhong)要(yao)(yao)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)進(jin)展(zhan)情況的(de)(de)(de)督(du)查(cha)要(yao)(yao)做(zuo)到(dao)(dao)細致入微、狠抓(zhua)過程(cheng)、確保(bao)(bao)落實(shi)；對(dui)經(jing)常(chang)性(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)督(du)查(cha)要(yao)(yao)做(zuo)到(dao)(dao)真實(shi)有(you)效(xiao)(xiao)、扎(zha)實(shi)開展(zhan)，為整(zheng)體(ti)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)推進(jin)打好基礎(chu)；對(dui)臨時(shi)性(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)督(du)查(cha)要(yao)(yao)做(zuo)到(dao)(dao)盡快查(cha)辦、找準問題、及(ji)時(shi)建(jian)議。要(yao)(yao)建(jian)立(li)正常(chang)的(de)(de)(de)協調督(du)辦工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)機制(zhi)，使(shi)(shi)督(du)查(cha)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)經(jing)常(chang)化、規范化，確保(bao)(bao)各項(xiang)督(du)查(cha)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)落到(dao)(dao)實(shi)處。（2）企(qi)(qi)業(ye)(ye)制(zhi)度設(she)計優化職(zhi)能(neng)(neng)。能(neng)(neng)夠(gou)根據(ju)企(qi)(qi)業(ye)(ye)當前需要(yao)(yao)，與時(shi)俱進(jin)，摸索出(chu)(chu)在辦文(wen)、辦會、辦事等傳統工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中隱含(han)的(de)(de)(de)規律和(he)(he)存在的(de)(de)(de)薄弱環節(jie)，有(you)針(zhen)對(dui)性(xing)地通過制(zhi)度的(de)(de)(de)建(jian)設(she)、補充(chong)，不(bu)斷優化企(qi)(qi)業(ye)(ye)管理(li)(li)制(zhi)度體(ti)系，從而(er)制(zhi)定(ding)出(chu)(chu)一(yi)(yi)(yi)套更加(jia)科學、合(he)理(li)(li)、實(shi)用的(de)(de)(de)流程(cheng)和(he)(he)規范。（3）節(jie)約型企(qi)(qi)業(ye)(ye)建(jian)設(she)職(zhi)能(neng)(neng)。建(jian)設(she)節(jie)約型企(qi)(qi)業(ye)(ye)是(shi)一(yi)(yi)(yi)項(xiang)系統性(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，也(ye)是(shi)一(yi)(yi)(yi)項(xiang)長(chang)期性(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。辦公室要(yao)(yao)能(neng)(neng)夠(gou)出(chu)(chu)臺一(yi)(yi)(yi)系列具有(you)可操作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)性(xing)的(de)(de)(de)舉措，在企(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部興起勤(qin)儉節(jie)約之風(feng)，有(you)效(xiao)(xiao)降(jiang)低行政費用支出(chu)(chu)和(he)(he)對(dui)各類資源的(de)(de)(de)浪費。節(jie)約只(zhi)是(shi)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)手段和(he)(he)方法，要(yao)(yao)真正建(jian)立(li)節(jie)約型企(qi)(qi)業(ye)(ye)，達到(dao)(dao)良好效(xiao)(xiao)果，我們就必須(xu)把它作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為一(yi)(yi)(yi)個(ge)永恒的(de)(de)(de)主題，并逐步使(shi)(shi)之規范化，制(zhi)度化。（4）企(qi)(qi)業(ye)(ye)信(xin)息(xi)化建(jian)設(she)職(zhi)能(neng)(neng)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)信(xin)息(xi)化建(jian)設(she)是(shi)促進(jin)企(qi)(qi)業(ye)(ye)各項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)全面(mian)提高的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)(yao)突破口，是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)實(shi)現可持續(xu)發展(zhan)的(de)(de)(de)核心競爭力。如何有(you)效(xiao)(xiao)利用信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)重(zhong)塑企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)組織與管理(li)(li)，持續(xu)提高企(qi)(qi)業(ye)(ye)經(jing)營管理(li)(li)水(shui)平，是(shi)當前辦公室面(mian)對(dui)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)項(xiang)新課(ke)題。

3 職能轉變對(dui)辦(ban)公室人(ren)員(yuan)提出新要(yao)求

職(zhi)能定位的(de)轉變(bian)給辦(ban)公(gong)室工作帶來了更多的(de)挑戰(zhan)，辦(ban)公(gong)室人員(yuan)需要(yao)轉變(bian)觀念、創(chuang)新思(si)維、終身學(xue)習(xi)、提高能力(li)。

（1）現(xian)代社會，知(zhi)(zhi)識更新(xin)(xin)速度(du)日新(xin)(xin)月異，辦(ban)(ban)公(gong)(gong)室(shi)(shi)(shi)工作(zuo)涉(she)及面廣，標準高，要(yao)求嚴。辦(ban)(ban)公(gong)(gong)室(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)員必須(xu)樹(shu)(shu)立(li)(li)終身學習的(de)觀念，不斷(duan)積累(lei)，儲(chu)備廣博的(de)綜合知(zhi)(zhi)識，努力(li)使自(zi)(zi)己(ji)成(cheng)為復合型人(ren)(ren)才(cai)，跟(gen)上現(xian)代企業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)步伐。（2）辦(ban)(ban)公(gong)(gong)室(shi)(shi)(shi)通常都是企業(ye)的(de)窗口，辦(ban)(ban)公(gong)(gong)室(shi)(shi)(shi)工作(zuo)人(ren)(ren)員的(de)言行舉止(zhi)與企業(ye)形(xing)象有著直接的(de)聯系，因此，待人(ren)(ren)接物(wu)要(yao)大方、熱情、客氣，對自(zi)(zi)己(ji)的(de)工作(zuo)要(yao)經常反省，吸取經驗(yan)教訓，彰顯良好(hao)的(de)辦(ban)(ban)公(gong)(gong)室(shi)(shi)(shi)風(feng)氣，樹(shu)(shu)立(li)(li)良好(hao)的(de)企業(ye)形(xing)象。（3）要(yao)勤(qin)于(yu)思(si)考、勇于(yu)創(chuang)新(xin)(xin)，保(bao)持開拓進取的(de)精神狀態，不斷(duan)總結經驗(yan)，主動探索辦(ban)(ban)公(gong)(gong)室(shi)(shi)(shi)工作(zuo)的(de)新(xin)(xin)思(si)路、新(xin)(xin)途(tu)徑，努力(li)使辦(ban)(ban)公(gong)(gong)室(shi)(shi)(shi)工作(zuo)在創(chuang)新(xin)(xin)中不斷(duan)推進，促進企業(ye)管(guan)理水平不斷(duan)提高。（4）辦(ban)(ban)公(gong)(gong)室(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)員要(yao)時刻(ke)保(bao)持清醒的(de)頭腦(nao)，將廉(lian)潔自(zi)(zi)律原則(ze)放在心中，忠(zhong)于(yu)職守、嚴守機密，守得住清貧，抗得住誘惑(huo)，經得起(qi)考驗(yan)。

參考文獻：

[1]鄭(zheng)曉琳.對事業背(bei)景轉換下企業辦公(gong)室職能轉變的一(yi)些思考[J].辦公(gong)室業務，2014，17：18.

篇5

關鍵(jian)詞：污水處理企業；財務(wu)管(guan)理信息化；內控機(ji)制(zhi)

中圖分類號：F272 文(wen)獻(xian)標識碼：A 文(wen)章編號：1001-828X（2014）09-0306-02

我國是一個人(ren)口大(da)國，人(ren)均水(shui)資源以(yi)及其(qi)他的能(neng)源都相對(dui)比較匱乏，污(wu)水(shui)處理企(qi)業(ye)(ye)為我國保護水(shui)源以(yi)及環境保護方(fang)面做(zuo)(zuo)出(chu)了(le)很大(da)貢獻。通過計算機(ji)(ji)網(wang)絡的引(yin)進，實(shi)現企(qi)業(ye)(ye)的財務管理信息化是污(wu)水(shui)處理企(qi)業(ye)(ye)內控機(ji)(ji)制的新方(fang)向，能(neng)使企(qi)業(ye)(ye)的發展走的更(geng)遠，為社會做(zuo)(zuo)出(chu)更(geng)多的貢獻。

一、實行(xing)企(qi)業財務信息化管理，完善(shan)企(qi)業內控機制

企(qi)(qi)業財務管(guan)(guan)理涉及企(qi)(qi)業的(de)(de)各(ge)個(ge)(ge)方面，所以要求企(qi)(qi)業的(de)(de)各(ge)個(ge)(ge)部門都能夠配合，才會使(shi)它的(de)(de)綜合性和(he)敏感(gan)度(du)提高，發揮(hui)真正(zheng)的(de)(de)管(guan)(guan)理監督作(zuo)用。在(zai)生產經營過程中(zhong)(zhong)，建立有(you)財務管(guan)(guan)理特點的(de)(de)信息化(hua)管(guan)(guan)理系(xi)統，完(wan)善企(qi)(qi)業的(de)(de)內部控(kong)制機制，才能夠有(you)效地(di)解決財務中(zhong)(zhong)出(chu)現(xian)的(de)(de)各(ge)種狀況。

建設(she)―個完善的(de)(de)(de)企業財務信(xin)息管理(li)系(xi)統，使(shi)(shi)企業的(de)(de)(de)財務信(xin)息能(neng)夠及時準(zhun)確(que)的(de)(de)(de)整理(li)并(bing)反(fan)饋出來，是企業的(de)(de)(de)管理(li)人員能(neng)夠隨(sui)時隨(sui)地的(de)(de)(de)了解準(zhun)確(que)的(de)(de)(de)財務信(xin)息，并(bing)根據這些信(xin)息適(shi)當(dang)的(de)(de)(de)企業的(de)(de)(de)管理(li)以及計劃適(shi)當(dang)的(de)(de)(de)進行調(diao)整，做(zuo)出更加合理(li)科學的(de)(de)(de)決策(ce)，使(shi)(shi)企業能(neng)夠處(chu)于(yu)可(ke)控制的(de)(de)(de)狀態。

企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)財務(wu)(wu)會(hui)計(ji)信(xin)息管理(li)系統(tong)關(guan)系著企(qi)(qi)業(ye)(ye)內部(bu)的(de)(de)(de)各(ge)種信(xin)息，影(ying)(ying)響著企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)各(ge)種項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)運行(xing)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)會(hui)計(ji)的(de)(de)(de)真(zhen)實準確性決定(ding)著企(qi)(qi)業(ye)(ye)能否繼續的(de)(de)(de)健康(kang)穩定(ding)的(de)(de)(de)發展(zhan)。現在有(you)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)規模有(you)限，企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)種類較多(duo)，會(hui)計(ji)人(ren)員不(bu)足，就會(hui)造成企(qi)(qi)業(ye)(ye)內部(bu)一人(ren)負(fu)責(ze)多(duo)個會(hui)計(ji)崗位，加大了管理(li)難度，不(bu)利于企(qi)(qi)業(ye)(ye)內部(bu)的(de)(de)(de)監督控制(zhi)機制(zhi)，影(ying)(ying)響企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)快速發展(zhan)。因此(ci)，建立完善的(de)(de)(de)財務(wu)(wu)信(xin)息管理(li)系統(tong)加強(qiang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)財務(wu)(wu)監控機制(zhi)勢在必行(xing)，使企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)財務(wu)(wu)管理(li)辦法(fa)更(geng)加健全，發揮會(hui)計(ji)的(de)(de)(de)監督職責(ze)，加強(qiang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)內控機制(zhi)。

建設企(qi)業的(de)(de)企(qi)業信(xin)息管理系統，實(shi)行企(qi)業運行的(de)(de)各個方面的(de)(de)預算機制。企(qi)業的(de)(de)預算管理包(bao)括(kuo)三大步(bu)驟，預算計劃編制和(he)執行以及執行結果的(de)(de)評定，對企(qi)業運營的(de)(de)項目(mu)實(shi)行全方位的(de)(de)控(kong)制，以便能夠其實(shi)的(de)(de)發現問題并解決問題，使(shi)企(qi)業能夠快速穩定的(de)(de)發展，企(qi)業項目(mu)能夠在控(kong)制下順利的(de)(de)進行。

由于企(qi)(qi)業(ye)經營(ying)的(de)(de)(de)各個環節(jie)較(jiao)多(duo)，使(shi)得企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)流動(dong)過(guo)程復雜而(er)且(qie)極其分散，增加了(le)企(qi)(qi)業(ye)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)的(de)(de)(de)流動(dong)風險。如(ru)果(guo)建立了(le)完善的(de)(de)(de)財(cai)務(wu)管理體系(xi)，將(jiang)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)實行集中管理，將(jiang)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)的(de)(de)(de)流動(dong)過(guo)程更加詳細透明(ming)，使(shi)內(nei)部(bu)(bu)控(kong)制制度加強，降低企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)流動(dong)時的(de)(de)(de)很(hen)多(duo)風險。財(cai)務(wu)管理可(ke)(ke)(ke)以(yi)實現有效的(de)(de)(de)開源節(jie)流的(de)(de)(de)作用，當企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)流動(dong)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)比較(jiao)緊張，可(ke)(ke)(ke)以(yi)適當的(de)(de)(de)增加部(bu)(bu)分資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)緩解危機，當流動(dong)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)較(jiao)多(duo)時，可(ke)(ke)(ke)以(yi)適當的(de)(de)(de)把部(bu)(bu)分資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)存儲(chu)起來(lai)，當需要的(de)(de)(de)時候再使(shi)用。實行財(cai)務(wu)信息，可(ke)(ke)(ke)以(yi)使(shi)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)發揮更大作用，加強內(nei)部(bu)(bu)管理機制，使(shi)企(qi)(qi)業(ye)發展良好。

二、財務信(xin)息化管理(li)的建設(she)

1.正確的認識(shi)財務信息(xi)化管理的作用

財務信(xin)息(xi)(xi)化管(guan)(guan)理(li)能(neng)夠(gou)有(you)效地提升(sheng)財務工(gong)作人員的效率，減輕他們(men)的工(gong)作量，但是(shi)很多的企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)對(dui)財務信(xin)息(xi)(xi)化管(guan)(guan)理(li)的認(ren)識不(bu)夠(gou)。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)領導及(ji)其相關(guan)人員應該(gai)正確(que)的認(ren)識財務信(xin)息(xi)(xi)化管(guan)(guan)理(li)的重要(yao)作用(yong)，提高企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)信(xin)息(xi)(xi)化的建(jian)設水平(ping)。我國(guo)現在信(xin)息(xi)(xi)技術正在快(kuai)速(su)發(fa)展(zhan)，它(ta)是(shi)一種新的生產力，能(neng)夠(gou)推動企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的財務管(guan)(guan)理(li)水平(ping)的快(kuai)速(su)發(fa)展(zhan)。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)想要(yao)快(kuai)速(su)發(fa)展(zhan)，必須要(yao)抓住這個(ge)主(zhu)線，正確(que)的運用(yong)信(xin)息(xi)(xi)細化管(guan)(guan)理(li)的理(li)論(lun)以(yi)及(ji)方法。通過對(dui)財務信(xin)息(xi)(xi)管(guan)(guan)理(li)的建(jian)設，全面準確(que)的搜集各類信(xin)息(xi)(xi)，加強(qiang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內部的資(zi)金的管(guan)(guan)理(li)和控制(zhi)，提高資(zi)金的有(you)效使用(yong)程(cheng)度，有(you)利于企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的快(kuai)速(su)發(fa)展(zhan)。

2.加(jia)強對財務信息管理(li)的使用程度(du)

有很多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)投入了(le)對(dui)財務(wu)信(xin)(xin)息管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建設(she)，但是(shi)使用程度不高(gao)(gao)。各個部門(men)之間缺乏(fa)溝通(tong)交流，各自為政，使企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息不能(neng)夠(gou)(gou)及(ji)(ji)時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分享。還有部分企業(ye)雖(sui)然(ran)建設(she)了(le)財務(wu)信(xin)(xin)息管(guan)理(li)(li)系(xi)統(tong)，但是(shi)使用率(lv)非常低(di)，數(shu)據(ju)統(tong)計(ji)以(yi)及(ji)(ji)核(he)算等等仍然(ran)使用傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)模式。我們只有把(ba)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)財務(wu)管(guan)理(li)(li)切(qie)實(shi)做好，并且(qie)加強資金的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)監控機(ji)制，才能(neng)夠(gou)(gou)提(ti)高(gao)(gao)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整體管(guan)理(li)(li)水平。企業(ye)應堅(jian)持以(yi)財務(wu)信(xin)(xin)息化管(guan)理(li)(li)為核(he)心，加強建設(she)以(yi)計(ji)算機(ji)為基礎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)財務(wu)管(guan)理(li)(li)體系(xi)，實(shi)現企業(ye)信(xin)(xin)息的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)部高(gao)(gao)速流通(tong)，使企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)財務(wu)數(shu)據(ju)以(yi)及(ji)(ji)信(xin)(xin)息能(neng)夠(gou)(gou)及(ji)(ji)時(shi)準確，實(shi)現各部門(men)之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)共享。這是(shi)建設(she)企業(ye)內(nei)部管(guan)理(li)(li)機(ji)制，加強企業(ye)管(guan)理(li)(li)，順應時(shi)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)必然(ran)途徑(jing)。

3.完善(shan)財(cai)務管(guan)理(li)制度，加強管(guan)理(li)意識(shi)

有(you)些中小型企(qi)業管(guan)理(li)意(yi)識淡薄，由于財務管(guan)理(li)系統不(bu)完善，使(shi)得財務管(guan)理(li)十(shi)分困(kun)難，甚至有(you)假帳爛賬的(de)出現，使(shi)得財務數據(ju)缺(que)乏可信度。還有(you)的(de)部門(men)缺(que)乏溝通，不(bu)能使(shi)信息流通順暢，導致企(qi)業領導不(bu)能及時(shi)的(de)依據(ju)相應的(de)信息做出正(zheng)確的(de)決(jue)策。

企(qi)業財(cai)(cai)(cai)務的(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)管(guan)理(li)(li)是(shi)企(qi)業管(guan)理(li)(li)的(de)核心(xin)部分(fen)，是(shi)一(yi)個極其(qi)重(zhong)要的(de)環節(jie)，我們(men)應該不(bu)斷完(wan)善財(cai)(cai)(cai)務信(xin)(xin)息(xi)(xi)管(guan)理(li)(li)制(zhi)度。實(shi)(shi)現企(qi)業的(de)創新管(guan)理(li)(li)。財(cai)(cai)(cai)務的(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)管(guan)理(li)(li)，要在計算(suan)機管(guan)理(li)(li)技(ji)術(shu)的(de)基礎上，站在企(qi)業發(fa)展的(de)整(zheng)體(ti)高度上，從大局出發(fa)，整(zheng)體(ti)規(gui)劃企(qi)業的(de)管(guan)理(li)(li)系統，是(shi)企(qi)業能夠快速穩定的(de)發(fa)展。財(cai)(cai)(cai)務信(xin)(xin)息(xi)(xi)管(guan)理(li)(li)的(de)建設要以財(cai)(cai)(cai)務管(guan)理(li)(li)一(yi)體(ti)化(hua)為基礎，把財(cai)(cai)(cai)務軟件(jian)以及計算(suan)機網絡等(deng)技(ji)術(shu)作為支(zhi)撐(cheng)，把企(qi)業財(cai)(cai)(cai)務人員(yuan)的(de)集中(zhong)管(guan)理(li)(li)作為前提，通過現代信(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)管(guan)理(li)(li)技(ji)術(shu)實(shi)(shi)現財(cai)(cai)(cai)務的(de)集中(zhong)管(guan)理(li)(li)和控制(zhi)，最終實(shi)(shi)現整(zheng)個企(qi)業的(de)財(cai)(cai)(cai)物統一(yi)管(guan)理(li)(li)。

4.加大(da)財務信息(xi)化管理軟硬(ying)件的投入

有的(de)(de)(de)企業(ye)雖(sui)然建設了信(xin)(xin)息(xi)(xi)化管理(li)系統(tong)(tong)并(bing)且(qie)投入(ru)使用，然而卻由于系統(tong)(tong)的(de)(de)(de)跟新(xin)(xin)與維護比(bi)較落(luo)后，不能(neng)跟上時(shi)展(zhan)的(de)(de)(de)腳步，滿足不了時(shi)展(zhan)的(de)(de)(de)需要(yao)(yao)(yao)(yao)，導致工作上的(de)(de)(de)一些(xie)疏漏(lou)。所(suo)以想要(yao)(yao)(yao)(yao)有效(xiao)的(de)(de)(de)使用信(xin)(xin)息(xi)(xi)管理(li)軟(ruan)件(jian)，就(jiu)要(yao)(yao)(yao)(yao)有必要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)財務(wu)(wu)(wu)管理(li)的(de)(de)(de)軟(ruan)硬件(jian)，就(jiu)要(yao)(yao)(yao)(yao)加大(da)財務(wu)(wu)(wu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)管理(li)方(fang)面(mian)軟(ruan)硬件(jian)的(de)(de)(de)投入(ru)。加大(da)對(dui)財務(wu)(wu)(wu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化管理(li)設備的(de)(de)(de)投入(ru)，把(ba)現(xian)(xian)階段的(de)(de)(de)高新(xin)(xin)設備引入(ru)企業(ye)，并(bing)不斷的(de)(de)(de)加大(da)設備的(de)(de)(de)更(geng)(geng)新(xin)(xin)與維護才會順應時(shi)代(dai)的(de)(de)(de)發展(zhan)。要(yao)(yao)(yao)(yao)實現(xian)(xian)財務(wu)(wu)(wu)數據(ju)的(de)(de)(de)統(tong)(tong)計以及財務(wu)(wu)(wu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)及時(shi)收集與共享，就(jiu)要(yao)(yao)(yao)(yao)加大(da)財務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)化建設，把(ba)計算機以及網絡(luo)等技(ji)術等高新(xin)(xin)科技(ji)引入(ru)財務(wu)(wu)(wu)管理(li)方(fang)面(mian)。所(suo)以我們(men)只有對(dui)財務(wu)(wu)(wu)軟(ruan)件(jian)的(de)(de)(de)研發與更(geng)(geng)新(xin)(xin)投入(ru)更(geng)(geng)多，加大(da)對(dui)軟(ruan)件(jian)的(de)(de)(de)開發以及配發力度，激發財務(wu)(wu)(wu)人員的(de)(de)(de)工作熱(re)情，及時(shi)的(de)(de)(de)對(dui)軟(ruan)件(jian)進行更(geng)(geng)新(xin)(xin)與升級(ji)，才能(neng)夠(gou)實現(xian)(xian)企業(ye)的(de)(de)(de)財務(wu)(wu)(wu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)管理(li)的(de)(de)(de)有效(xiao)性，實現(xian)(xian)企業(ye)的(de)(de)(de)內部控制管理(li)機制。

5.建設高素質的(de)信(xin)息化管理(li)人才(cai)隊伍(wu)

社會在(zai)不斷的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)進(jin)(jin)步，企(qi)業(ye)員工(gong)只有不斷的(de)(de)(de)學習(xi)技能(neng)，充實自己，才(cai)能(neng)滿足企(qi)業(ye)不斷發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)需要。財(cai)(cai)(cai)務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)作是企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)重要部分，財(cai)(cai)(cai)務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)作員工(gong)素質的(de)(de)(de)提升有助于提高(gao)企(qi)業(ye)財(cai)(cai)(cai)務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)作的(de)(de)(de)提高(gao)，是企(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)更加有效率。如果財(cai)(cai)(cai)務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)作人員的(de)(de)(de)對網絡(luo)運營以(yi)及(ji)財(cai)(cai)(cai)務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)系統軟件不熟悉(xi)，就(jiu)會很難將財(cai)(cai)(cai)務(wu)工(gong)作運行(xing)下去(qu)。建(jian)(jian)設(she)(she)高(gao)技術(shu)水準的(de)(de)(de)人才(cai)隊伍，是建(jian)(jian)設(she)(she)財(cai)(cai)(cai)務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)信息(xi)(xi)化(hua)任務(wu)的(de)(de)(de)重要組成(cheng)部分。所(suo)以(yi)建(jian)(jian)設(she)(she)完善的(de)(de)(de)財(cai)(cai)(cai)務(wu)信息(xi)(xi)化(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)系統，必(bi)須重視培(pei)養有技術(shu)，管(guan)(guan)理(li)(li)能(neng)力強的(de)(de)(de)人才(cai)，讓(rang)他(ta)們擔(dan)負起信息(xi)(xi)化(hua)建(jian)(jian)設(she)(she)的(de)(de)(de)重任，促進(jin)(jin)企(qi)業(ye)信息(xi)(xi)化(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)建(jian)(jian)設(she)(she)的(de)(de)(de)順利進(jin)(jin)行(xing)。

篇6

信(xin)息化(hua)(hua)是(shi)當(dang)今世(shi)界經(jing)濟(ji)(ji)和(he)社會(hui)發(fa)展(zhan)的(de)(de)大趨勢，也是(shi)我國實現(xian)傳統產業(ye)升級和(he)加快現(xian)代(dai)化(hua)(hua)建設的(de)(de)關(guan)鍵環節。推動國民(min)經(jing)濟(ji)(ji)和(he)社會(hui)信(xin)息化(hua)(hua)已被確立為(wei)我國重要的(de)(de)國家發(fa)展(zhan)戰略。北(bei)京作(zuo)為(wei)我國的(de)(de)首都(dou)，制(zhi)定了邁向新(xin)世(shi)紀“新(xin)三步走”的(de)(de)戰略目標，明確到(dao)2010年，北(bei)京要率先在全國基本實現(xian)現(xian)代(dai)化(hua)(hua)。實現(xian)這一目標，必須依靠全面的(de)(de)領域信(xin)息化(hua)(hua)、區域信(xin)息化(hua)(hua)和(he)企業(ye)信(xin)息化(hua)(hua)。商業(ye)（含服務業(ye)）作(zuo)為(wei)國民(min)經(jing)濟(ji)(ji)的(de)(de)重要領域，其信(xin)息化(hua)(hua)建設程度和(he)信(xin)息利用水平的(de)(de)高(gao)低，在整個國民(min)經(jing)濟(ji)(ji)信(xin)息化(hua)(hua)建設中(zhong)具有舉足輕重的(de)(de)地(di)位。

我國(guo)(guo)即將加入WTO，大量國(guo)(guo)際(ji)跨國(guo)(guo)商(shang)(shang)(shang)業(ye)集(ji)團的(de)(de)進(jin)入，將使北京商(shang)(shang)(shang)業(ye)面(mian)臨巨大的(de)(de)挑戰；發展信(xin)息化(hua)、建(jian)設“數字商(shang)(shang)(shang)業(ye)”已成為北京商(shang)(shang)(shang)業(ye)進(jin)入21世(shi)紀(ji)和信(xin)息社會的(de)(de)首(shou)要(yao)任務。

二、國(guo)內外商業(ye)信息化現狀、問(wen)題及發(fa)展趨勢

（一）國(guo)外商業信息(xi)化發展(zhan)狀(zhuang)況及趨勢

國外商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)信(xin)息(xi)化(hua)始于60年(nian)(nian)(nian)代末70年(nian)(nian)(nian)代初的(de)(de)(de)(de)(de)條形(xing)碼(ma)技術(shu)和(he)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)數(shu)據交(jiao)(jiao)換（EDI）的(de)(de)(de)(de)(de)興起(qi)與(yu)推廣(guang)應用(yong)。70至(zhi)80年(nian)(nian)(nian)代，PC機和(he)連(lian)鎖經營(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)大發(fa)展(zhan)，促使商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)信(xin)息(xi)化(hua)出現(xian)；在(zai)(zai)這期間(jian)，條形(xing)碼(ma)識別系統(tong)(tong)、電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)收款機（ECR）、銷售時點管理(li)系統(tong)(tong)（POS）、電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)訂貨系統(tong)(tong)（EOS）、電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)數(shu)據交(jiao)(jiao)換（EDI）、銀(yin)行信(xin)用(yong)卡(ka)及電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)轉帳系統(tong)(tong)（EFT）等(deng)(deng)日漸普及，商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)增值(zhi)網(wang)（VAN）開始建設。90年(nian)(nian)(nian)代，在(zai)(zai)網(wang)絡(luo)(luo)技術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)帶動下(xia)，商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)信(xin)息(xi)化(hua)得到(dao)空前大發(fa)展(zhan)。美、日、歐(ou)盟等(deng)(deng)先(xian)進(jin)國家和(he)地區商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)流通業(ye)務(wu)(wu)流程的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)個環節都在(zai)(zai)大搞信(xin)息(xi)采集、信(xin)息(xi)處(chu)理(li)、信(xin)息(xi)應用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)計算機化(hua)和(he)網(wang)絡(luo)(luo)化(hua)；商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)MIS由簡(jian)單模擬型的(de)(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)(yi)代，發(fa)展(zhan)到(dao)具有動態分析和(he)決策支持(chi)功(gong)能的(de)(de)(de)(de)(de)第(di)三代。商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)MIS與(yu)業(ye)務(wu)(wu)流程重(zhong)組(zu)相(xiang)結(jie)(jie)合，掛接“外腦”和(he)“思想庫”成為新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)趨勢(shi)。1995年(nian)(nian)(nian)，基于Intrnel的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)在(zai)(zai)美國迅速興起(qi)，亞馬遜(xun)網(wang)上(shang)書店(dian)向人(ren)們展(zhan)示了(le)虛擬商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)魅(mei)力；思科、戴爾公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)上(shang)直銷創(chuang)造(zao)了(le)驕人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)經營(ying)業(ye)績；電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)港灣的(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)上(shang)拍賣公司(si)創(chuang)造(zao)了(le)“集體議價”（CtoC）的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)模式(shi)(shi)。90年(nian)(nian)(nian)代后期，網(wang)絡(luo)(luo)營(ying)銷、電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)交(jiao)(jiao)易很快(kuai)波及到(dao)歐(ou)洲、日本乃至(zhi)世(shi)界各(ge)地。世(shi)界零(ling)售業(ye)巨(ju)頭(tou)沃爾瑪的(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)上(shang)商(shang)(shang)(shang)(shang)店(dian)1997年(nian)(nian)(nian)7月開始營(ying)業(ye)，標志著網(wang)上(shang)虛擬商(shang)(shang)(shang)(shang)店(dian)和(he)傳(chuan)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)體商(shang)(shang)(shang)(shang)店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)有機結(jie)(jie)合進(jin)入了(le)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)階段。盡管電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)還(huan)存在(zai)(zai)諸如(ru)法律、安(an)全、稅收、認證及網(wang)上(shang)結(jie)(jie)算等(deng)(deng)一(yi)(yi)系列問題，網(wang)絡(luo)(luo)商(shang)(shang)(shang)(shang)店(dian)經營(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)還(huan)很有限，在(zai)(zai)整個商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)零(ling)售額(e)中(zhong)所占比重(zhong)還(huan)很小(xiao)；尤其是(shi)2000年(nian)(nian)(nian)下(xia)半年(nian)(nian)(nian)以來受美國高科技股市波動的(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)響，網(wang)絡(luo)(luo)經濟(ji)出現(xian)大幅滑坡。但(dan)是(shi)發(fa)展(zhan)地看(kan)，電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)代表著一(yi)(yi)種(zhong)趨勢(shi)，將(jiang)極(ji)大地改(gai)變(bian)傳(chuan)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)流通渠(qu)道和(he)流通模式(shi)(shi)，迫使傳(chuan)統(tong)(tong)商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)企(qi)業(ye)進(jin)行業(ye)務(wu)(wu)重(zhong)組(zu)，改(gai)變(bian)經營(ying)模式(shi)(shi)，并將(jiang)引發(fa)一(yi)(yi)些新(xin)(xin)興業(ye)態的(de)(de)(de)(de)(de)興起(qi)。

（二）北京(jing)商業信息化現狀(zhuang)、問題及(ji)發(fa)展(zhan)趨勢

北(bei)京(jing)商業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)息(xi)化(hua)在(zai)國(guo)內起(qi)(qi)(qi)步較早。在(zai)國(guo)家和(he)市政府各(ge)有關部門及金融單位的(de)(de)支持(chi)下(xia)，“六五”期間開(kai)始探索微型(xing)(xing)計算(suan)機輔助管(guan)理(li)；“七五”時期引入(ru)了(le)(le)MIS概(gai)念；“八(ba)五”期間在(zai)大型(xing)(xing)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)中(zhong)廣(guang)(guang)泛(fan)推行(xing)了(le)(le)POS管(guan)理(li)；“九五”期間，在(zai)全(quan)面(mian)(mian)推進大中(zhong)型(xing)(xing)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)信(xin)(xin)息(xi)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)建設的(de)(de)同時，適應(ying)超級市場、連鎖(suo)商業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)快速(su)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，推廣(guang)(guang)應(ying)用了(le)(le)條形碼技(ji)(ji)術(shu)(shu)、多(duo)種銀行(xing)卡互通(tong)互聯技(ji)(ji)術(shu)(shu)，探索了(le)(le)決策支持(chi)、現代(dai)物流配(pei)送(song)技(ji)(ji)術(shu)(shu)、地(di)理(li)信(xin)(xin)息(xi)技(ji)(ji)術(shu)(shu)和(he)網上購物等技(ji)(ji)術(shu)(shu)的(de)(de)應(ying)用；各(ge)級商業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)部門的(de)(de)辦公自動化(hua)建設開(kai)始起(qi)(qi)(qi)步，并取(qu)得了(le)(le)顯著(zhu)成(cheng)效。二十多(duo)年來，隨(sui)著(zhu)商業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)息(xi)化(hua)建設的(de)(de)不斷發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，商業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)培養(yang)和(he)鍛煉了(le)(le)一批(pi)既(ji)懂(dong)計算(suan)機技(ji)(ji)術(shu)(shu)、又懂(dong)管(guan)理(li)的(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)化(hua)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人才，使(shi)北(bei)京(jing)的(de)(de)商業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)息(xi)化(hua)建設進入(ru)了(le)(le)一個(ge)新(xin)的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)階(jie)段，應(ying)用水平在(zai)全(quan)國(guo)處于(yu)領先水平。但是(shi)，從整體情況(kuang)看，北(bei)京(jing)商業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)息(xi)化(hua)還(huan)存在(zai)著(zhu)嚴重(zhong)的(de)(de)“信(xin)(xin)息(xi)孤島”現象，在(zai)信(xin)(xin)息(xi)共享方面(mian)(mian)還(huan)沒有根(gen)本突破；信(xin)(xin)息(xi)資(zi)源的(de)(de)采集、利用還(huan)缺少系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)規(gui)劃(hua)；信(xin)(xin)息(xi)化(hua)的(de)(de)基礎，尤其(qi)是(shi)多(duo)數商業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)基礎信(xin)(xin)息(xi)化(hua)建設還(huan)處于(yu)信(xin)(xin)息(xi)獲取(qu)的(de)(de)較低水平，在(zai)單品(pin)管(guan)理(li)、供應(ying)鏈管(guan)理(li)、信(xin)(xin)息(xi)資(zi)源開(kai)發(fa)(fa)利用方面(mian)(mian)還(huan)有較大差(cha)距(ju)；中(zhong)小(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)化(hua)水平不高(gao)，尤其(qi)是(shi)小(xiao)(xiao)型(xing)(xing)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，計算(suan)機管(guan)理(li)的(de)(de)普及率還(huan)很低；制約了(le)(le)北(bei)京(jing)商業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)息(xi)化(hua)建設的(de)(de)持(chi)續(xu)、健康發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)。21世紀將(jiang)(jiang)(jiang)是(shi)以高(gao)新(xin)技(ji)(ji)術(shu)(shu)為(wei)先導的(de)(de)知識經(jing)(jing)濟(ji)時代(dai)和(he)信(xin)(xin)息(xi)化(hua)時代(dai)，是(shi)我國(guo)實(shi)現經(jing)(jing)濟(ji)、社會發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)戰略(lve)目標(biao)的(de)(de)重(zhong)要(yao)時期。21世紀的(de)(de)前10年，商業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)仍(reng)將(jiang)(jiang)(jiang)處于(yu)一個(ge)持(chi)續(xu)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)重(zhong)要(yao)階(jie)段，也將(jiang)(jiang)(jiang)是(shi)商業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)息(xi)化(hua)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)關鍵階(jie)段。伴隨(sui)著(zhu)國(guo)民經(jing)(jing)濟(ji)的(de)(de)快速(su)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)和(he)我國(guo)加入(ru)WTO的(de)(de)影響(xiang)，傳統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)流通(tong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)將(jiang)(jiang)(jiang)面(mian)(mian)臨一系(xi)(xi)列流通(tong)資(zi)源的(de)(de)重(zhong)組(zu)和(he)流通(tong)結構的(de)(de)變化(hua)，全(quan)球信(xin)(xin)息(xi)化(hua)的(de)(de)更(geng)將(jiang)(jiang)(jiang)使(shi)一些新(xin)興(xing)流通(tong)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)伴隨(sui)電子商務迅速(su)崛起(qi)(qi)(qi)，基于(yu)Internet的(de)(de)網絡經(jing)(jing)濟(ji)和(he)電子商務將(jiang)(jiang)(jiang)代(dai)表著(zhu)現代(dai)商業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)方向。

三、北京(jing)商業(ye)信息化規(gui)劃的(de)指導思想、規(gui)劃原則和發展(zhan)目標(biao)

（一）指導思想

根(gen)據(ju)北京市國民(min)經(jing)濟和社會(hui)發(fa)展(zhan)第十個五年計劃(hua)及《“十五”時(shi)期(qi)首都信息(xi)(xi)化(hua)發(fa)展(zhan)規(gui)劃(hua)》的(de)總體要求，積極(ji)、科學、穩步地推進北京商(shang)業信息(xi)(xi)化(hua)和電(dian)子商(shang)務的(de)發(fa)展(zhan)，以(yi)網(wang)絡為基(ji)礎(chu)，以(yi)信息(xi)(xi)資源開發(fa)利用為核心，以(yi)政務信息(xi)(xi)化(hua)帶(dai)動領域信息(xi)(xi)化(hua)、行(xing)業信息(xi)(xi)化(hua)和企業信息(xi)(xi)化(hua)；緊密結合(he)擴大內需、市場建設(she)(she)、大力(li)發(fa)展(zhan)新型營銷方式(shi)和新興流(liu)通產業的(de)中心任務，提高(gao)(gao)經(jing)濟效益，提高(gao)(gao)流(liu)通的(de)規(gui)模化(hua)、規(gui)范化(hua)、組織化(hua)、數字化(hua)和網(wang)絡化(hua)水平(ping)；加(jia)大商(shang)業信息(xi)(xi)化(hua)基(ji)礎(chu)設(she)(she)施建設(she)(she)的(de)投資力(li)度(du)，增加(jia)流(liu)通產業的(de)科技(ji)含量，提高(gao)(gao)全行(xing)業的(de)科技(ji)創新能力(li)。

（二）規劃原則

1.要強(qiang)調已有技術(shu)資(zi)源的(de)充(chong)分利用，強(qiang)調基礎(chu)信息規范和數據挖掘，強(qiang)調系統集成(cheng)并重在業務實現(xian)，堅持行業技術(shu)的(de)可(ke)持續進步的(de)原則。

2.要堅(jian)持與流(liu)通領(ling)域(yu)行業(ye)改造(zao)相結合(he)，與建立第三(san)方信(xin)息服(fu)務業(ye)相結合(he)，與“數字商(shang)業(ye)”暨首都電(dian)子商(shang)務工程相結合(he)。

3.從(cong)行業特點出(chu)(chu)發(fa)，突(tu)出(chu)(chu)有(you)限目標，按照戰(zhan)略(lve)規劃研(yan)究、企業信息化(hua)基礎(chu)建設、營(ying)銷(xiao)及服務方式創新、提(ti)升(sheng)企業與行業信息化(hua)水平、商(shang)業信息標準建設等幾(ji)個層次(ci)組織實施，堅持典型引路的工作(zuo)方法。

4.堅持技(ji)術(shu)開發、技(ji)術(shu)推(tui)廣與(yu)管理創新(xin)相(xiang)結(jie)合，堅持對象、環境、人才三個系統的(de)協調發展，充分利(li)用社(she)會(hui)資源，實(shi)行政府(fu)引導(dao)、市(shi)場化運作(zuo)、總體(ti)規劃、分步實(shi)施、統一標準、聯(lian)合建(jian)設；互(hu)通(tong)互(hu)聯(lian)、資源共(gong)享、強化應用、講求(qiu)實(shi)效(xiao)的(de)原則。

（三）發展目標

總目標(biao)(biao)：商(shang)(shang)(shang)(shang)業信(xin)息化在(zai)今后五年(nian)內有(you)重大(da)進(jin)展，基本營(ying)造有(you)利(li)于商(shang)(shang)(shang)(shang)業信(xin)息化發展的環境；適應我(wo)市(shi)社會經濟發展和(he)(he)市(shi)場經濟的需要(yao)，信(xin)息技(ji)術在(zai)商(shang)(shang)(shang)(shang)業流通領域的應用深度和(he)(he)廣度有(you)顯著(zhu)提高(gao)；促(cu)進(jin)商(shang)(shang)(shang)(shang)業管理的變革，創(chuang)新商(shang)(shang)(shang)(shang)品交易與服(fu)務(wu)方(fang)式，提高(gao)流通產(chan)業的科技(ji)含(han)量和(he)(he)創(chuang)新能力，推進(jin)政務(wu)信(xin)息化、管理信(xin)息化和(he)(he)企(qi)業信(xin)息化。“十(shi)五”期(qi)間是打基礎階段，要(yao)基本實現信(xin)息采集標(biao)(biao)準化和(he)(he)行業信(xin)息資源共享，要(yao)建成“數(shu)字商(shang)(shang)(shang)(shang)業”基礎數(shu)據庫(ku)，企(qi)業信(xin)息化建設達(da)到(dao)國內領先水平。

到“十五(wu)”末(mo)的具體目(mu)標：

大型(xing)(xing)商業(ye)(ye)企業(ye)(ye)、連(lian)(lian)鎖(suo)集團、超級市場、專賣店等MIS普(pu)及(ji)率要(yao)達(da)到(dao)(dao)100%，實現(xian)單品管(guan)理的(de)要(yao)達(da)到(dao)(dao)80%；中(zhong)(zhong)型(xing)(xing)商業(ye)(ye)企業(ye)(ye)MIS普(pu)及(ji)率要(yao)達(da)到(dao)(dao)60%，實現(xian)單品管(guan)理的(de)要(yao)達(da)到(dao)(dao)50%以(yi)上；小型(xing)(xing)企業(ye)(ye)實現(xian)計(ji)算機管(guan)理的(de)比例總體(ti)上要(yao)達(da)到(dao)(dao)40%，其中(zhong)(zhong)城(cheng)區(qu)(qu)要(yao)達(da)到(dao)(dao)60%，近郊區(qu)(qu)要(yao)達(da)到(dao)(dao) 40%，遠郊區(qu)(qu)、縣要(yao)達(da)到(dao)(dao)25%。中(zhong)(zhong)型(xing)(xing)以(yi)上商業(ye)(ye)企業(ye)(ye)、連(lian)(lian)鎖(suo)公司(si)、超級市場、購物中(zhong)(zhong)心、專賣店、便(bian)利店和具有(you)一定規模的(de)小型(xing)(xing)商業(ye)(ye)企業(ye)(ye)，要(yao)實現(xian)能夠(gou)順暢接受各種(zhong)(zhong)銀行(xing)卡(ka)的(de)消費(fei)用戶，并全部實現(xian)多種(zhong)(zhong)銀行(xing)卡(ka)的(de)互通互聯，為消費(fei)者創造(zao)更方便(bian)的(de)用卡(ka)環(huan)境。電子商務(網絡營銷)普(pu)及(ji)率：大型(xing)(xing)企業(ye)(ye)要(yao)達(da)到(dao)(dao)80％，中(zhong)(zhong)型(xing)(xing)企業(ye)(ye)要(yao)達(da)到(dao)(dao)50％。

大中型商業企業科(ke)研與(yu)開發(fa)經費(fei)要(yao)達到(dao)(dao)本企業年商業增加值的(de)1.5%以上。2006－2010年，推廣應用及高速發(fa)展(zhan)階段。到(dao)(dao)2010年，使我市(shi)商業信息化水(shui)平(ping)完全適應我市(shi)國民經濟和社(she)會(hui)發(fa)展(zhan)的(de)需要(yao)，總體水(shui)平(ping)基(ji)本達到(dao)(dao)或接近(jin)國外發(fa)達國家城市(shi)水(shui)平(ping)，重點項目的(de)技術水(shui)平(ping)與(yu)國外同步(bu)發(fa)展(zhan)。

四、商業信息化(hua)的主要(yao)任(ren)務及重點工程

“十五(wu)”期間，北京商業信(xin)息化建設(she)將(jiang)重(zhong)點圍繞“一庫、三網、四區、六項(xiang)重(zhong)點工(gong)程”實施(shi)推進。

（一）一庫(ku)(ku)：即，數字(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)基(ji)(ji)礎數據庫(ku)(ku)（北京(jing)商(shang)(shang)(shang)(shang)情(qing)中心數據庫(ku)(ku)）：利用(yong)最新的(de)(de)(de)數據倉(cang)(cang)庫(ku)(ku)技術(shu)、網絡技術(shu)與信(xin)息(xi)(xi)(xi)技術(shu)相結合，建(jian)設基(ji)(ji)于企業(ye)(ye)POS（MIS）系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)單(dan)品商(shang)(shang)(shang)(shang)品信(xin)息(xi)(xi)(xi)采集系(xi)統(tong)；利用(yong)數據倉(cang)(cang)庫(ku)(ku)翻譯系(xi)統(tong)，將不同商(shang)(shang)(shang)(shang)場的(de)(de)(de)不同單(dan)品商(shang)(shang)(shang)(shang)品編碼轉(zhuan)換成基(ji)(ji)礎數據庫(ku)(ku)的(de)(de)(de)標準編碼；在此基(ji)(ji)礎上逐步建(jian)成完善的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)信(xin)息(xi)(xi)(xi)應(ying)用(yong)服務系(xi)統(tong)，經(jing)過整合、加(jia)工、分(fen)析、挖掘(jue)商(shang)(shang)(shang)(shang)品信(xin)息(xi)(xi)(xi)資(zi)源(yuan)，實現(xian)面向全市(shi)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)經(jing)濟(ji)預測、商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)經(jing)濟(ji)走勢判斷、商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)經(jing)濟(ji)運(yun)行質(zhi)量分(fen)析、景氣狀(zhuang)況(kuang)(kuang)描述以及重點工農業(ye)(ye)產(chan)(chan)品、國內外知名品牌產(chan)(chan)品市(shi)場競爭(zheng)力狀(zhuang)況(kuang)(kuang)分(fen)析等功能，實現(xian)為政(zheng)府宏觀決策、為商(shang)(shang)(shang)(shang)業(ye)(ye)企業(ye)(ye)和(he)國內外生產(chan)(chan)企業(ye)(ye)間的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)(xi)資(zi)源(yuan)共享(xiang)和(he)互動(dong)式交換提供服務。

（二）三網(wang)(wang)：即，電子(zi)政務網(wang)(wang)、北京(jing)商業服務網(wang)(wang)和政府重要商品儲備(bei)網(wang)(wang)。

1．電子(zi)政(zheng)(zheng)務網(wang)(wang)：運用信(xin)息技術，推進商(shang)業系統各級管理(li)部(bu)門(men)(men)(men)的(de)辦公(gong)自動化(hua)、網(wang)(wang)絡化(hua)、電子(zi)化(hua)，全面實現信(xin)息共享(xiang)；在市(shi)政(zheng)(zheng)府(fu)及各有關部(bu)門(men)(men)(men)之(zhi)(zhi)間，市(shi)、區（縣）政(zheng)(zheng)府(fu)商(shang)業主管部(bu)門(men)(men)(men)之(zhi)(zhi)間以及政(zheng)(zheng)府(fu)與企(qi)業之(zhi)(zhi)間，建立網(wang)(wang)絡化(hua)、電子(zi)化(hua)的(de)信(xin)息溝通(tong)渠道；加大各級商(shang)業行政(zheng)(zheng)主管部(bu)門(men)(men)(men)及各市(shi)級商(shang)業企(qi)業的(de)上網(wang)(wang)力(li)度；實現各類政(zheng)(zheng)府(fu)審批事項的(de)網(wang)(wang)上運行。

2．北京商(shang)業服(fu)務(wu)(wu)網：建立北京商(shang)業門戶網站，加強公(gong)共信(xin)(xin)息資源的(de)開發和利(li)用，以網絡的(de)方式整(zheng)合(he)、開發與提(ti)(ti)高(gao)商(shang)業服(fu)務(wu)(wu)水平、面向社區、面向公(gong)眾服(fu)務(wu)(wu)相關的(de)新型商(shang)業企業及(ji)服(fu)務(wu)(wu)項目等信(xin)(xin)息資源，為(wei)(wei)消費者提(ti)(ti)供更(geng)為(wei)(wei)方便、快(kuai)捷(jie)的(de)高(gao)質(zhi)量服(fu)務(wu)(wu)。

3．政府重點商(shang)品(pin)儲備(bei)網(wang)：建立政府重要商(shang)品(pin)儲備(bei)計(ji)算機網(wang)絡管理系(xi)統(tong)，逐(zhu)步(bu)實現對(dui)政府儲備(bei)商(shang)品(pin)的管理現代化，加強政府主管部門與承儲企(qi)業之間(jian)的聯(lian)系(xi)，及(ji)時了解儲備(bei)商(shang)品(pin)情況，做好對(dui)儲備(bei)商(shang)品(pin)的動態的數(shu)據采集(ji)、分析(xi)、市場(chang)預測及(ji)動態調整(zheng)工作；通過對(dui)本市及(ji)全(quan)國儲備(bei)商(shang)品(pin)的產、供(gong)、銷(xiao)情況分析(xi)，逐(zhu)步(bu)建立重要商(shang)品(pin)市場(chang)預警系(xi)統(tong)，為(wei)政府宏(hong)觀決策(ce)服務。

篇7

[關(guan)鍵詞]信息化；企業；營銷戰略

信(xin)息時代充(chong)分(fen)利(li)用信(xin)息化(hua)技術，有(you)助(zhu)于推動各行各業(ye)快速發展。信(xin)息化(hua)對(dui)中小企業(ye)營銷(xiao)(xiao)來說是一把雙(shuang)刃劍，其(qi)給(gei)企業(ye)營銷(xiao)(xiao)帶(dai)來了(le)前所未有(you)的發展機遇(yu)與(yu)挑戰。下面就(jiu)先講一講信(xin)息化(hua)發展對(dui)企業(ye)市(shi)場營銷(xiao)(xiao)帶(dai)來的影(ying)響。

一、信息化發展(zhan)對(dui)市(shi)場營銷(xiao)的影響

信息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)是指培(pei)養(yang)、發展以計算機為(wei)主的(de)智能化(hua)(hua)工具為(wei)代表的(de)新(xin)生(sheng)產力，并具有信息(xi)(xi)(xi)獲取、信息(xi)(xi)(xi)傳(chuan)遞、信息(xi)(xi)(xi)處理、信息(xi)(xi)(xi)再生(sheng)、信息(xi)(xi)(xi)利用等功能。現(xian)階(jie)段，信息(xi)(xi)(xi)技(ji)術(shu)主要包括計算機技(ji)術(shu)、互聯網技(ji)術(shu)、電(dian)子(zi)通(tong)信技(ji)術(shu)以及(ji)數據庫(ku)技(ji)術(shu)，上(shang)述技(ji)術(shu)都已得到(dao)了(le)迅猛l展且(qie)廣泛、深入地(di)滲透到(dao)了(le)各個(ge)領域(yu)。部(bu)分企(qi)業已經掌握(wo)了(le)運用信息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)技(ji)術(shu)增(zeng)強其市場競爭(zheng)力的(de)方法，且(qie)應用效(xiao)果顯著，企(qi)業得到(dao)了(le)發展迅速，且(qie)在(zai)市場上(shang)的(de)地(di)位日益(yi)提高。

在我國(guo)科技(ji)(ji)、經濟不(bu)斷(duan)(duan)發展(zhan)(zhan)的今(jin)天，市(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)對信息(xi)化(hua)技(ji)(ji)術方面的要(yao)求越來越高，各(ge)大企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)爭(zheng)相(xiang)(xiang)發展(zhan)(zhan)網(wang)絡(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)和(he)(he)(he)電子商務。無論是(shi)網(wang)絡(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)還是(shi)電子商務，都是(shi)信息(xi)時(shi)代下(xia)市(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的產物，其中(zhong)，網(wang)絡(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)同(tong)時(shi)綜合(he)利(li)(li)用了(le)信息(xi)化(hua)技(ji)(ji)術、現(xian)代傳媒(mei)技(ji)(ji)術以(yi)(yi)及(ji)網(wang)絡(luo)技(ji)(ji)術，能夠結(jie)合(he)本(ben)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的實(shi)際成(cheng)本(ben)和(he)(he)(he)利(li)(li)潤結(jie)構(gou)準確判(pan)斷(duan)(duan)市(shi)場(chang)發展(zhan)(zhan)方向(xiang)和(he)(he)(he)市(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)發展(zhan)(zhan)趨勢(shi)(shi)，強(qiang)化(hua)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)整(zheng)體(ti)市(shi)場(chang)競爭(zheng)力、強(qiang)化(hua)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)整(zheng)體(ti)服務質量(liang)。此外，與(yu)傳統(tong)傳統(tong)市(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)相(xiang)(xiang)比，網(wang)絡(luo)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)觀念更(geng)先進(jin)、組織管理(li)更(geng)合(he)理(li)、營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)手段(duan)更(geng)高明，消費(fei)者(zhe)也更(geng)傾向(xiang)于通過(guo)網(wang)絡(luo)渠道進(jin)行購買。總而(er)言之，這(zhe)種以(yi)(yi)信息(xi)技(ji)(ji)術為基礎(chu)的市(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)更(geng)為適合(he)現(xian)代社(she)會、更(geng)能幫助(zhu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)實(shi)現(xian)持續發展(zhan)(zhan)，同(tong)時(shi)還暗示了(le)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)必須掌握并應用信息(xi)技(ji)(ji)術，順應時(shi)展(zhan)(zhan)，制定信息(xi)化(hua)背景下(xia)特殊的市(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)創(chuang)新策(ce)略，以(yi)(yi)實(shi)現(xian)增(zeng)強(qiang)成(cheng)本(ben)優勢(shi)(shi)、差異優勢(shi)(shi)、競爭(zheng)優勢(shi)(shi)的目的。

二(er)、信(xin)息化背景下企業發展困境

（一）缺乏自主創(chuang)新能力

目(mu)前來說，我國大(da)部分中、小(xiao)型(xing)(xing)企業(ye)(ye)不僅辦廠規(gui)模有限、設(she)備落(luo)后(hou)，而且(qie)存(cun)在(zai)融資渠道單一(yi)、生產技術落(luo)后(hou)、管理經驗不足等棘手(shou)問題(ti)。這(zhe)些問題(ti)的(de)(de)存(cun)在(zai)嚴重阻礙了中、小(xiao)型(xing)(xing)企業(ye)(ye)對所(suo)得資源的(de)(de)合(he)理化運(yun)用。此外，我國大(da)部分中、小(xiao)型(xing)(xing)企業(ye)(ye)均屬于(yu)勞動密(mi)集型(xing)(xing)企業(ye)(ye)，存(cun)在(zai)成(cheng)本投入和利潤(run)收獲不成(cheng)正比、產品產率(lv)和合(he)格率(lv)低下等問題(ti)。該(gai)類企業(ye)(ye)如果不進一(yi)步創新(xin)、制定創新(xin)性市場營銷戰略，勢必會陷入虧損(sun)的(de)(de)局(ju)面。

（二）抵御經濟的風險能(neng)力低

目前，我國(guo)針對中(zhong)、小型(xing)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)經濟(ji)優惠政策較(jiao)少(shao)，且商業(ye)(ye)(ye)銀行(xing)(xing)(xing)對這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)貸(dai)(dai)款(kuan)的(de)條件要求極(ji)高(gao)。因此，中(zhong)、小型(xing)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)被迫(po)轉向社會集資(zi)(zi)(zi)，進(jin)行(xing)(xing)(xing)民間借貸(dai)(dai)。民間借貸(dai)(dai)利息較(jiao)高(gao)、有(you)的(de)不(bu)簽訂合同(tong)(tong)、有(you)的(de)雖然(ran)簽訂了合同(tong)(tong)但(dan)(dan)規定(ding)不(bu)夠詳(xiang)細甚(shen)至(zhi)因為合同(tong)(tong)無效而(er)被人(ren)利用。大(da)多民間貸(dai)(dai)款(kuan)以(yi)“借據”的(de)形式(shi)代表合同(tong)(tong)，但(dan)(dan)借據過于簡單，容易發(fa)生(sheng)糾紛。此外，這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)真(zhen)正(zheng)強大(da)之前是不(bu)會得到社會認(ren)可的(de)，投資(zi)(zi)(zi)者非常容易由(you)于個(ge)人(ren)原因而(er)停止對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)資(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)支持(chi)，這(zhe)(zhe)(zhe)時(shi)中(zhong)、小型(xing)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)必定(ding)會陷入(ru)缺乏資(zi)(zi)(zi)金(jin)(jin)的(de)困境。股票投資(zi)(zi)(zi)和發(fa)行(xing)(xing)(xing)債券的(de)集資(zi)(zi)(zi)渠道只適(shi)用于大(da)型(xing)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)而(er)不(bu)適(shi)用于中(zhong)、小型(xing)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，中(zhong)、小型(xing)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)還貸(dai)(dai)能力低下，尤其是受國(guo)際金(jin)(jin)融危機(ji)影(ying)響(xiang)的(de)今天，銀行(xing)(xing)(xing)等(deng)信貸(dai)(dai)機(ji)構更傾向于將貸(dai)(dai)款(kuan)發(fa)放給大(da)型(xing)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，這(zhe)(zhe)(zhe)種現象嚴重阻礙了中(zhong)、小型(xing)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)進(jin)一步發(fa)展。

（三）自身力量薄弱(ruo)

改革開放初期，政(zheng)(zheng)府加強了對(dui)區域經(jing)(jing)濟(ji)(ji)的(de)(de)干預，鼓勵政(zheng)(zheng)企分(fen)開并出臺優惠(hui)政(zheng)(zheng)策，扶持中(zhong)、小型(xing)企業(ye)(ye)發(fa)(fa)展壯(zhuang)大。在那(nei)段時期，中(zhong)、小型(xing)企業(ye)(ye)迅猛發(fa)(fa)展，一度掀起創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)狂潮，但(dan)基礎力(li)量薄弱的(de)(de)問題卻沒(mei)能在短(duan)時間(jian)內(nei)得到解(jie)決。目前(qian)來(lai)說，我國大部分(fen)中(zhong)小企業(ye)(ye)硬件設施落后、陳舊，嚴重限制了該(gai)類企業(ye)(ye)的(de)(de)發(fa)(fa)展空間(jian)，無形中(zhong)又(you)加大了與其他企業(ye)(ye)的(de)(de)經(jing)(jing)濟(ji)(ji)差距。此外，我國有(you)將近70%的(de)(de)中(zhong)、小型(xing)企業(ye)(ye)不(bu)能完全把握(wo)市(shi)場動向，對(dui)市(shi)場的(de)(de)研究(jiu)不(bu)足，對(dui)人才(cai)培(pei)養(yang)、技術(shu)創(chuang)(chuang)新、引進先進管(guan)理(li)經(jing)(jing)驗的(de)(de)重視程度不(bu)夠，最終導致(zhi)企業(ye)(ye)生產效(xiao)率(lv)低下，嚴重阻礙了經(jing)(jing)濟(ji)(ji)效(xiao)益的(de)(de)提(ti)升。

三(san)、信息化背(bei)景下企業營銷戰略的創新(xin)策略

（一）理念創新

隨(sui)著社會主義市(shi)場(chang)經濟的(de)(de)發展，現已進(jin)入買(mai)(mai)方市(shi)場(chang)狀態(tai)，在這種市(shi)場(chang)環境下，企(qi)業(ye)必(bi)須(xu)創新(xin)營銷(xiao)理念，將滿(man)(man)足(zu)消(xiao)(xiao)費者需(xu)求(qiu)作(zuo)為(wei)(wei)理念創新(xin)的(de)(de)核(he)心內容(rong)。隨(sui)著時代的(de)(de)變更，消(xiao)(xiao)費者對(dui)產品(pin)的(de)(de)需(xu)求(qiu)也不斷(duan)改(gai)變，企(qi)業(ye)必(bi)須(xu)對(dui)市(shi)場(chang)營銷(xiao)的(de)(de)核(he)心內容(rong)作(zuo)出相(xiang)應的(de)(de)改(gai)變。當前，消(xiao)(xiao)費者已經完(wan)成了由只(zhi)在乎價(jia)(jia)(jia)格的(de)(de)“產品(pin)購買(mai)(mai)者”到在乎價(jia)(jia)(jia)格和功能的(de)(de)“需(xu)求(qiu)滿(man)(man)足(zu)者”，再到“價(jia)(jia)(jia)值(zhi)創造者”的(de)(de)轉變。尤其是在信(xin)息(xi)化的(de)(de)大(da)背景下，消(xiao)(xiao)費者能夠以低(di)廉的(de)(de)費用通過(guo)網絡(luo)迅速(su)與(yu)某一營銷(xiao)企(qi)業(ye)進(jin)行全面的(de)(de)信(xin)息(xi)交流，消(xiao)(xiao)費者沒(mei)有必(bi)要取(qu)舍企(qi)業(ye)產品(pin)和勞務(wu)，而生產企(qi)業(ye)必(bi)須(xu)遵從消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)選擇(ze)，來(lai)取(qu)舍要生產或經營的(de)(de)產品(pin)。因此，在面對(dui)信(xin)息(xi)化背景下的(de)(de)“價(jia)(jia)(jia)值(zhi)創造者”時，企(qi)業(ye)只(zhi)有將顧客價(jia)(jia)(jia)值(zhi)作(zuo)為(wei)(wei)生產和營銷(xiao)中心，滿(man)(man)足(zu)消(xiao)(xiao)費者對(dui)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)的(de)(de)追求(qiu)，才(cai)能有效應對(dui)千差(cha)萬別的(de)(de)消(xiao)(xiao)費需(xu)求(qiu)，實(shi)現自身(shen)快速(su)發展。

（二）方式創新

隨著國(guo)際社會步入信息(xi)化(hua)時代(dai)，互(hu)聯網技(ji)術得(de)到(dao)普(pu)及，關(guan)系(xi)(xi)營(ying)銷的概(gai)念隨之(zhi)產生(sheng)。關(guan)系(xi)(xi)營(ying)銷具(ju)體(ti)是指(zhi)企(qi)業(ye)利用(yong)各種(zhong)辦法(fa)增強與其利益相(xiang)關(guan)者之(zhi)間的合(he)作關(guan)系(xi)(xi)并努力(li)實現(xian)企(qi)業(ye)目標。關(guan)系(xi)(xi)營(ying)銷又以(yi)系(xi)(xi)統(tong)論為基礎，系(xi)(xi)統(tong)論的觀(guan)點(dian)是：系(xi)(xi)統(tong)是由不(bu)同、多種(zhong)相(xiang)互(hu)依存的要素構成且(qie)具(ju)有(you)特定功能(neng)的統(tong)一整(zheng)(zheng)體(ti)。一方(fang)面，系(xi)(xi)統(tong)必定受到(dao)環境(jing)(jing)的影(ying)響(xiang)而需要適應(ying)環境(jing)(jing)；另一方(fang)面，系(xi)(xi)統(tong)相(xiang)對獨(du)立，能(neng)對環境(jing)(jing)產生(sheng)反作用(yong)力(li)從而改(gai)變環境(jing)(jing)。具(ju)體(ti)到(dao)企(qi)業(ye)，生(sheng)產者、消費者、政府(fu)等要素構成了(le)影(ying)響(xiang)企(qi)業(ye)外(wai)(wai)部(bu)經濟環境(jing)(jing)的系(xi)(xi)統(tong)，企(qi)業(ye)既要適應(ying)環境(jing)(jing)又要改(gai)造(zao)環境(jing)(jing)。因此，要想成功完成現(xian)代(dai)市(shi)場營(ying)銷不(bu)能(neng)只依靠營(ying)銷和(he)銷售(shou)部(bu)，而要凝聚整(zheng)(zheng)個(ge)組織(zhi)的所有(you)力(li)量(liang)并使之(zhi)緊密結合(he)，充分(fen)發揮(hui)企(qi)業(ye)各個(ge)部(bu)門、各個(ge)環節的力(li)量(liang)進行資源優勢調配，加強與外(wai)(wai)部(bu)機構之(zhi)間的聯系(xi)(xi)，積極構建合(he)作網絡效用(yong)。

（三）手段創新

在信息化(hua)背景下，電子商務已經(jing)成(cheng)為消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者的(de)主要(yao)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)方(fang)(fang)式(shi)，現代企(qi)業(ye)也因為互聯網(wang)(wang)的(de)普及而(er)擁有了更廣闊的(de)營銷(xiao)(xiao)空間。營銷(xiao)(xiao)信息化(hua)具有跨時空、高效率(lv)的(de)特點，更能滿足消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者快速便捷(jie)的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)需(xu)求。而(er)網(wang)(wang)絡廣告等網(wang)(wang)絡傳(chuan)媒的(de)興起又能促(cu)使企(qi)業(ye)與企(qi)業(ye)、企(qi)業(ye)與消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者形成(cheng)雙向互動(dong)式(shi)交(jiao)流。在這種環境下，企(qi)業(ye)對網(wang)(wang)絡營銷(xiao)(xiao)的(de)重(zhong)新(xin)審視已經(jing)成(cheng)為保證自身可(ke)持續發展(zhan)的(de)必然要(yao)求。例如，利(li)用網(wang)(wang)絡展(zhan)開市(shi)場調(diao)(diao)研活動(dong)，根據(ju)數據(ju)分(fen)析市(shi)場調(diao)(diao)研信息，尋(xun)找能為企(qi)業(ye)帶來巨大利(li)潤(run)的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)群體，進而(er)整合這些消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)群體的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)特點和(he)(he)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)方(fang)(fang)向，設(she)計(ji)(ji)出特定的(de)生產(chan)和(he)(he)銷(xiao)(xiao)售計(ji)(ji)劃。

（四）產品、價格(ge)、渠(qu)道的新整合(he)

產(chan)(chan)品方面：信(xin)息(xi)化背景下，企(qi)業面對的(de)消費(fei)者主(zhu)要是(shi)“價值創造(zao)者”，要求(qiu)生(sheng)產(chan)(chan)商(shang)能提供具(ju)有個性的(de)產(chan)(chan)品并按照消費(fei)者具(ju)體(ti)需求(qiu)定向設計和生(sheng)產(chan)(chan)。在信(xin)息(xi)化背景下，顧客不僅(jin)能接(jie)受信(xin)息(xi)還能發出信(xin)息(xi)，在進行產(chan)(chan)品設計之(zhi)前，企(qi)業應加強市場調研，加強與目(mu)標人群(qun)之(zhi)間的(de)交流(liu)溝(gou)通，充分采(cai)納消費(fei)者意見，使新產(chan)(chan)品更好地(di)滿(man)足顧客個性需求(qiu)。

定(ding)價方面：市場經濟與互聯網的(de)深(shen)入發展，切實解決(jue)了生產(chan)商與消(xiao)(xiao)費(fei)者之間(jian)的(de)信息非對(dui)稱問(wen)題，促(cu)使產(chan)品市場價格(ge)(ge)的(de)透明度(du)變得越(yue)來越(yue)高，消(xiao)(xiao)費(fei)者能在短(duan)時間(jian)內搜索到不(bu)同廠家同類商品的(de)價格(ge)(ge)。消(xiao)(xiao)費(fei)者對(dui)產(chan)品定(ding)價的(de)敏感程(cheng)度(du)已(yi)經足以阻礙多樣(yang)化價格(ge)(ge)策(ce)略的(de)實施。因此，企業必須以較低廉(lian)的(de)價格(ge)(ge)售給(gei)消(xiao)(xiao)費(fei)者，以達到提(ti)高市場競(jing)爭力的(de)目的(de)，價格(ge)(ge)多樣(yang)化策(ce)略很難行(xing)得通，產(chan)品定(ding)價要(yao)盡量不(bu)逾越(yue)消(xiao)(xiao)費(fei)者接(jie)受底線(xian)。

供(gong)貨(huo)渠道(dao)(dao)方面(mian)：方便快捷(jie)的(de)供(gong)貨(huo)渠道(dao)(dao)往往很容易(yi)吸引(yin)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)注意力。企業要依托互(hu)聯網與(yu)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)建立(li)直(zhi)接關系(xi)，將產品信息詳(xiang)細介(jie)紹(shao)給顧(gu)客并及時(shi)回(hui)答顧(gu)客疑問。總之(zhi)，企業必須加大(da)顧(gu)客服(fu)務方面(mian)的(de)投入，確保供(gong)貨(huo)渠道(dao)(dao)能夠滿足消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)購買(mai)要求，通過良好的(de)渠道(dao)(dao)服(fu)務，留住老顧(gu)客、吸引(yin)新顧(gu)客。

（五）加強信息(xi)化人才培養(yang)

在(zai)信(xin)息化(hua)時代背景下，中(zhong)小企業應加強(qiang)人(ren)才(cai)(cai)培養，積(ji)(ji)極(ji)打(da)造(zao)一支具有較高市(shi)場營(ying)(ying)銷(xiao)實(shi)踐水平(ping)、掌握F代化(hua)科學技術的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)(cai)隊伍(wu)，從(cong)而更好(hao)地滿足企業發(fa)展需求。①成立專業化(hua)營(ying)(ying)銷(xiao)戰(zhan)略團(tuan)隊，實(shi)現企業營(ying)(ying)銷(xiao)戰(zhan)略與(yu)(yu)措施的(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)。從(cong)根本上(shang)來(lai)說，企業之(zhi)間的(de)(de)(de)競爭(zheng)實(shi)質的(de)(de)(de)是人(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)(de)競爭(zheng)，因此(ci)，企業必須重視人(ren)才(cai)(cai)開發(fa)與(yu)(yu)儲備(bei)力度，積(ji)(ji)極(ji)構建(jian)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)性(xing)營(ying)(ying)銷(xiao)隊伍(wu)，不斷學習新(xin)(xin)(xin)知識(shi)、新(xin)(xin)(xin)業務(wu)，全(quan)面(mian)提(ti)升(sheng)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)意識(shi)與(yu)(yu)能力。②加強(qiang)一線(xian)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)信(xin)息化(hua)教育與(yu)(yu)培訓力度。加強(qiang)企業人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)崗位技能與(yu)(yu)業務(wu)水平(ping)培訓，通過“引進來(lai)與(yu)(yu)走出去”相結合的(de)(de)(de)方式，建(jian)立工(gong)作人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)培訓常態運營(ying)(ying)管理機制(zhi)(zhi)，建(jian)立學習型隊伍(wu)。與(yu)(yu)此(ci)同時，從(cong)服務(wu)態度、水平(ping)、考核機制(zhi)(zhi)等角度出發(fa)，逐(zhu)步培養員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)優(you)質營(ying)(ying)銷(xiao)意識(shi)與(yu)(yu)營(ying)(ying)銷(xiao)服務(wu)觀念，全(quan)面(mian)提(ti)升(sheng)工(gong)作人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)營(ying)(ying)銷(xiao)水平(ping)與(yu)(yu)層(ceng)次(ci)。③完善以(yi)“顧客(ke)為中(zhong)心”的(de)(de)(de)激勵機制(zhi)(zhi)，出臺科學、客(ke)觀的(de)(de)(de)信(xin)息化(hua)評價體系，將考核結果直接與(yu)(yu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)薪資、晉升(sheng)相掛(gua)鉤(gou)，全(quan)面(mian)提(ti)升(sheng)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)信(xin)息化(hua)熱情，促進企業整體營(ying)(ying)銷(xiao)層(ceng)次(ci)的(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)。

篇8

    會(hui)計(ji)觀(guan)念、會(hui)計(ji)目標、會(hui)計(ji)對象、會(hui)計(ji)職能(neng)、會(hui)計(ji)操作(zuo)手(shou)段和會(hui)計(ji)監督都在朝著適應新型信息(xi)化經(jing)濟的(de)方向變革(ge)和發(fa)展。如何在信息(xi)化時代背(bei)景下使企(qi)業(ye)會(hui)計(ji)理論創(chuang)新的(de)步伐加快,是(shi)我們每一個財務工作(zuo)者都應該認真研究(jiu)的(de)課題(ti)。

    一:信息化時代背景下會計理論創新的必要性

    1:會計在信息化時代的背景下(xia)將發(fa)生(sheng)深入的變革

    知識經(jing)(jing)濟(ji)(ji)是(shi)(shi)隨著人(ren)類(lei)歷史的(de)發(fa)展(zhan)而出現的(de)一(yi)種全(quan)新(xin)(xin)的(de)經(jing)(jing)濟(ji)(ji)形態,它以人(ren)的(de)智力的(de)充(chong)分發(fa)揮為支撐,以信息(xi)和網(wang)絡的(de)高速發(fa)展(zhan)為基礎(chu),通過合理(li)、有效的(de)利用(yong)資(zi)源,促(cu)進(jin)(jin)科技、經(jing)(jing)濟(ji)(ji)、社(she)會的(de)可持(chi)續(xu)發(fa)展(zhan),這是(shi)(shi)人(ren)類(lei)發(fa)展(zhan)的(de)趨勢,不(bu)可逆轉的(de)趨勢。而會計作為知識經(jing)(jing)濟(ji)(ji)的(de)產物,在(zai)這樣的(de)大發(fa)展(zhan)環(huan)境(jing)下,其理(li)論和方法會越來越不(bu)適應(ying)發(fa)展(zhan)的(de)需要,所以,在(zai)信息(xi)化時代背景下,會計理(li)論的(de)創新(xin)(xin)事在(zai)必行(xing),只有作為企業(ye)重要組成部分的(de)會計理(li)論不(bu)斷創新(xin)(xin),企業(ye)才會進(jin)(jin)步、才會和時展(zhan)的(de)步伐始終保持(chi)一(yi)致。

    2:有會計(ji)理論的(de)創(chuang)新才會有會計(ji)實(shi)踐(jian)的(de)改(gai)革

    理(li)論來源于實(shi)踐,但理(li)論又是實(shi)踐的(de)(de)(de)(de)指導(dao),會(hui)計改(gai)革(ge)不管(guan)是方(fang)向,還(huan)是方(fang)式(shi)、方(fang)法都需(xu)要會(hui)計理(li)論的(de)(de)(de)(de)支撐,保(bao)持(chi)(chi)會(hui)計理(li)論的(de)(de)(de)(de)先進性(xing)(xing)會(hui)使(shi)會(hui)計實(shi)踐的(de)(de)(de)(de)改(gai)革(ge)事半功(gong)倍,任何一(yi)項改(gai)革(ge)的(de)(de)(de)(de)成敗理(li)論指導(dao)是關鍵。所以(yi),會(hui)計理(li)論的(de)(de)(de)(de)創(chuang)新會(hui)使(shi)會(hui)計改(gai)革(ge)少走彎(wan)路,確保(bao)改(gai)革(ge)的(de)(de)(de)(de)先進性(xing)(xing)、科學性(xing)(xing)、實(shi)效性(xing)(xing),最終實(shi)現改(gai)革(ge)的(de)(de)(de)(de)成功(gong),會(hui)計理(li)論研究必須堅(jian)持(chi)(chi)創(chuang)新的(de)(de)(de)(de)思維、科學的(de)(de)(de)(de)方(fang)法與有效的(de)(de)(de)(de)手段(duan)三(san)者相統一(yi)。

    3:會(hui)計實踐的改(gai)革(ge)呼喚會(hui)計理論的創(chuang)新

    任(ren)何一項改(gai)(gai)革(ge)(ge)都需要先進的(de)理論(lun)(lun)作為(wei)支撐,會計(ji)實踐(jian)的(de)改(gai)(gai)革(ge)(ge)也(ye)不(bu)例(li)外,而每一次(ci)會計(ji)實踐(jian)的(de)改(gai)(gai)革(ge)(ge)又會促進會計(ji)理論(lun)(lun)的(de)創(chuang)新。所(suo)以,會計(ji)實踐(jian)的(de)改(gai)(gai)革(ge)(ge)和(he)會計(ji)理論(lun)(lun)的(de)創(chuang)新是相輔相成、互相促進的(de),會計(ji)實踐(jian)的(de)改(gai)(gai)革(ge)(ge)為(wei)會計(ji)理論(lun)(lun)的(de)創(chuang)新提(ti)供了(le)基礎(chu)和(he)源(yuan)泉,成為(wei)會計(ji)理論(lun)(lun)創(chuang)新的(de)動力源(yuan)泉。

    二(er):會(hui)計理論創新的內容

    1:會計目(mu)標的創新

    傳統會計(ji)(ji)是(shi)工(gong)業(ye)經(jing)濟(ji)的(de)(de)產物(wu),知識經(jing)濟(ji)與(yu)工(gong)業(ye)經(jing)濟(ji)相比具(ju)有(you)(you)(you)許多不(bu)同(tong)的(de)(de)特點。傳統會計(ji)(ji)的(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)為提(ti)供用(yong)(yong)于預測(ce)決(jue)策(ce)的(de)(de)信(xin)息(xi),以支持管理(li)活動。其(qi)特點是(shi)用(yong)(yong)交(jiao)易發生時的(de)(de)原始成本計(ji)(ji)量資產的(de)(de)價值,用(yong)(yong)所耗用(yong)(yong)生產要素的(de)(de)原始成本與(yu)營(ying)業(ye)收(shou)入的(de)(de)配比來計(ji)(ji)量會計(ji)(ji)期間的(de)(de)收(shou)益。而知識經(jing)濟(ji)時代,企業(ye)管理(li)既重(zhong)視(shi)經(jing)濟(ji)目(mu)(mu)標(biao),又(you)重(zhong)視(shi)社(she)(she)會目(mu)(mu)標(biao),因此信(xin)息(xi)化背景下的(de)(de)會計(ji)(ji),既要報告企業(ye)的(de)(de)經(jing)濟(ji)效(xiao)益、又(you)要報告社(she)(she)會效(xiao)益。總之(zhi),知識經(jing)濟(ji)下,會計(ji)(ji)提(ti)供決(jue)策(ce)有(you)(you)(you)用(yong)(yong)的(de)(de)信(xin)息(xi),是(shi)會計(ji)(ji)發展(zhan)的(de)(de)主旋律,代表了會計(ji)(ji)發展(zhan)的(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)向。因此,未來會計(ji)(ji)的(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)將是(shi)向使用(yong)(yong)者(zhe)提(ti)供決(jue)策(ce)有(you)(you)(you)用(yong)(yong)的(de)(de)信(xin)息(xi),同(tong)時兼顧受托責任信(xin)息(xi)。其(qi)中有(you)(you)(you)四個方(fang)(fang)(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)信(xin)息(xi)將在會計(ji)(ji)信(xin)息(xi)中占有(you)(you)(you)重(zhong)要地位(wei):一(yi)是(shi)改善生態環境方(fang)(fang)(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)信(xin)息(xi);二是(shi)人(ren)力資源方(fang)(fang)(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)信(xin)息(xi);三是(shi)提(ti)供市場產品和服務;四是(shi)對社(she)(she)會福利貢獻方(fang)(fang)(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)信(xin)息(xi)。

    2:會計人員職能的創(chuang)新

    在(zai)會計(ji)(ji)信息(xi)化條(tiao)件(jian)(jian)下的會計(ji)(ji)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)將從核(he)算(suan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)逐漸向(xiang)財務分析、決策和監督工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)轉變,由(you)核(he)算(suan)型向(xiang)管(guan)理型過渡。會計(ji)(ji)信息(xi)化條(tiao)件(jian)(jian)下會計(ji)(ji)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)仍以信息(xi)歸集、加工(gong)(gong)(gong)為主要(yao)(yao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。會計(ji)(ji)信息(xi)化條(tiao)件(jian)(jian)下的原始信息(xi)通過網絡等方式實時進行(xing)在(zai)線錄(lu)入,但是這并不等于會計(ji)(ji)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)可(ke)以完(wan)全由(you)計(ji)(ji)算(suan)機替代。許多會計(ji)(ji)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)還(huan)是需(xu)要(yao)(yao)會計(ji)(ji)人(ren)員(yuan)來(lai)完(wan)成(cheng)的。在(zai)會計(ji)(ji)信息(xi)化條(tiao)件(jian)(jian)下,會計(ji)(ji)人(ren)員(yuan)在(zai)擔任(ren)會計(ji)(ji)信息(xi)系(xi)(xi)統(tong)的使用者的同時還(huan)要(yao)(yao)兼任(ren)系(xi)(xi)統(tong)的維護者,在(zai)針對企業特(te)點進行(xing)系(xi)(xi)統(tong)開發的過程中(zhong),會計(ji)(ji)人(ren)員(yuan)要(yao)(yao)擔任(ren)系(xi)(xi)統(tong)功能的設定(ding)和設計(ji)(ji)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo),同時還(huan)要(yao)(yao)根據(ju)成(cheng)本(ben)管(guan)理來(lai)進行(xing)系(xi)(xi)統(tong)的優化工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo),保證系(xi)(xi)統(tong)的安(an)全、高效。

    3:會計信息的創新

    首先(xian)會(hui)計(ji)應該(gai)盡量(liang)多(duo)提(ti)(ti)供(gong)(gong)原始信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)。知識經(jing)濟時(shi)代,信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)技術不(bu)但能(neng)夠快速傳遞大量(liang)的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi),而且也為(wei)用(yong)(yong)戶(hu)提(ti)(ti)供(gong)(gong)了直(zhi)接分(fen)析利用(yong)(yong)這(zhe)些信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)手段。會(hui)計(ji)部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)主(zhu)要(yao)職責應該(gai)包(bao)括實(shi)時(shi)地(di)提(ti)(ti)供(gong)(gong)能(neng)夠滿足(zu)不(bu)同用(yong)(yong)戶(hu)需(xu)要(yao)的(de)(de)原始信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)。其次(ci),會(hui)計(ji)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)將由單純的(de)(de)財(cai)務(wu)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)轉向復合型信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)。企(qi)業不(bu)僅(jin)(jin)要(yao)披(pi)(pi)露財(cai)務(wu)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi),還要(yao)披(pi)(pi)露非(fei)財(cai)務(wu)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi);不(bu)僅(jin)(jin)要(yao)披(pi)(pi)露定量(liang)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi),還要(yao)更(geng)多(duo)地(di)披(pi)(pi)露定性(xing)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi);不(bu)僅(jin)(jin)要(yao)披(pi)(pi)露歷(li)史性(xing)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi),還要(yao)更(geng)多(duo)地(di)披(pi)(pi)露前瞻性(xing)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)、未來(lai)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)和預測信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)。不(bu)僅(jin)(jin)要(yao)披(pi)(pi)露企(qi)業整(zheng)體信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi),還要(yao)更(geng)多(duo)地(di)披(pi)(pi)露分(fen)部(bu)(bu)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi),特別是新(xin)型的(de)(de)創新(xin)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)。總之,會(hui)計(ji)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)將成將以(yi)(yi)財(cai)務(wu)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)為(wei)主(zhu)的(de)(de)復合型信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)。三(san):會(hui)計(ji)報(bao)告由事后報(bao)告改為(wei)實(shi)時(shi)報(bao)告,這(zhe)樣(yang)有用(yong)(yong)的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)可(ke)(ke)以(yi)(yi)及時(shi)的(de)(de)進入網絡系統,企(qi)業的(de)(de)各部(bu)(bu)門(men)可(ke)(ke)以(yi)(yi)根據(ju)自己的(de)(de)需(xu)要(yao),及時(shi)有效的(de)(de)選(xuan)擇有用(yong)(yong)的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi),不(bu)必等到定期(qi)財(cai)務(wu)報(bao)告提(ti)(ti)供(gong)(gong)后再去(qu)獲(huo)取那些已(yi)經(jing)整(zheng)合過(guo)(guo)的(de)(de)過(guo)(guo)去(qu)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi),大大提(ti)(ti)高了信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)傳送(song)的(de)(de)速度。

    4:會(hui)計報告(gao)的(de)創新

    信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)時代背景(jing)下(xia)的(de)會(hui)(hui)計報(bao)(bao)(bao)告(gao)與現(xian)在(zai)的(de)會(hui)(hui)計報(bao)(bao)(bao)告(gao)相比,不論是報(bao)(bao)(bao)告(gao)內容的(de)范圍上還(huan)是報(bao)(bao)(bao)告(gao)形式(shi)、傳遞(di)方式(shi)上,都有很大的(de)創新。會(hui)(hui)計報(bao)(bao)(bao)告(gao)提供(gong)的(de)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)將更加豐富,信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)技術(shu)為充分披露前(qian)瞻性信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)、非財務信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)、社會(hui)(hui)責任(ren)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)提供(gong)了條件。所以,在(zai)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)時代背景(jing)下(xia)會(hui)(hui)計報(bao)(bao)(bao)告(gao)的(de)形式(shi)也越來越多樣化(hua)(hua)。

    三(san):結語

    在信息化時代(dai)的(de)(de)(de)大背景下,會計(ji)理(li)論(lun)的(de)(de)(de)改革與創新已經成為必然趨勢,廣大的(de)(de)(de)會計(ji)理(li)論(lun)工(gong)作(zuo)者應(ying)該轉變思想、與時俱(ju)進,不斷創新會計(ji)理(li)論(lun),構建出一整套適應(ying)信息化發展需要的(de)(de)(de)會計(ji)理(li)論(lun)體(ti)系(xi),滿(man)足(zu)我國經濟越來越快的(de)(de)(de)發展需要。

    參考文獻

  ;  [1] 袁鳳林.我國會計(ji)信息化研究(jiu)綜(zong)述[J].統計(ji)與決策(ce).2008(19).

篇9

[關(guan)鍵詞]旅(lv)游(you)；旅(lv)游(you)企(qi)業；信息化；電子商(shang)務；調(diao)查[中圖分類號]F59[文(wen)獻(xian)標識碼]A[文(wen)章(zhang)編號]1002―5006(2007)05―0046―08

一、調查的對象(xiang)、目的與方法

對于北(bei)京(jing)地區旅(lv)游(you)企業信息(xi)化發(fa)展(zhan)狀(zhuang)況的(de)(de)調(diao)(diao)查，是(shi)北(bei)京(jing)旅(lv)游(you)行(xing)業調(diao)(diao)查研究課(ke)題的(de)(de)一(yi)個子課(ke)題。調(diao)(diao)查的(de)(de)目的(de)(de)是(shi)要對北(bei)京(jing)地區旅(lv)游(you)企業信息(xi)化的(de)(de)發(fa)展(zhan)狀(zhuang)況進行(xing)了解和(he)評估，分析(xi)影響信息(xi)化發(fa)展(zhan)和(he)運(yun)作的(de)(de)一(yi)些基本(ben)因素，并在此基礎(chu)上提出相應的(de)(de)政策(ce)建議。

隨著旅游(you)電子商務的(de)(de)發(fa)展，近年來(lai)這(zhe)方(fang)面的(de)(de)研究(jiu)成果層出不窮。但(dan)這(zhe)些研究(jiu)較(jiao)多地集中在理論層面，較(jiao)少關(guan)注實際的(de)(de)調查和分析(xi)。對(dui)于北京(jing)這(zhe)一旅游(you)業比較(jiao)發(fa)達的(de)(de)地區(qu)，除了(le)路(lu)紫、李彥麗(li)對(dui)在線滿意度進行了(le)調查研究(jiu)外，有關(guan)旅游(you)信息(xi)(xi)化(hua)的(de)(de)實證研究(jiu)比較(jiao)鮮見。因此，我們(men)對(dui)北京(jing)地區(qu)旅游(you)企業信息(xi)(xi)化(hua)發(fa)展的(de)(de)情況(kuang)進行調查和研究(jiu)，也是(shi)為了(le)彌補這(zhe)方(fang)面的(de)(de)不足。

本(ben)次(ci)調(diao)(diao)查(cha)(cha)采用(yong)問卷(juan)調(diao)(diao)查(cha)(cha)和(he)座談相結合的(de)方式(shi)(shi)(shi)。主要(yao)考慮(lv)到(dao)(dao)信(xin)息(xi)(xi)(xi)化的(de)一(yi)些基本(ben)情況比較容易了解，可以(yi)通(tong)過(guo)(guo)問卷(juan)獲取到(dao)(dao)較為滿意的(de)信(xin)息(xi)(xi)(xi)。但(dan)對(dui)一(yi)些信(xin)息(xi)(xi)(xi)化的(de)深(shen)層問題，如(ru)發展(zhan)的(de)理(li)念(nian)、商業模式(shi)(shi)(shi)的(de)思(si)考以(yi)及關于信(xin)息(xi)(xi)(xi)化工具的(de)具體功能的(de)分析等，難以(yi)通(tong)過(guo)(guo)一(yi)般調(diao)(diao)查(cha)(cha)問卷(juan)獲得(de)有(you)價(jia)值的(de)信(xin)息(xi)(xi)(xi)。通(tong)過(guo)(guo)個別座談、采用(yong)提問引導的(de)方式(shi)(shi)(shi)有(you)可能得(de)到(dao)(dao)更有(you)價(jia)值的(de)信(xin)息(xi)(xi)(xi)。

二、關于信息化程度的劃分(fen)和研(yan)判(pan)的標準問題

為(wei)了能對(dui)旅游(you)企(qi)業信息化的(de)(de)發(fa)展(zhan)做出比較(jiao)合理的(de)(de)判斷，需(xu)要一(yi)個理論上的(de)(de)參(can)照(zhao)。這(zhe)一(yi)參(can)照(zhao)主要涉及兩方面的(de)(de)內(nei)容：信息化發(fa)展(zhan)的(de)(de)階(jie)段(duan)劃分(fen)和評價指標(biao)的(de)(de)確(que)(que)定。遺憾的(de)(de)是(shi)有(you)關這(zhe)方面的(de)(de)研究還顯得非常不(bu)足。事實上，在不(bu)同(tong)的(de)(de)發(fa)展(zhan)階(jie)段(duan)，影響經(jing)濟信息化的(de)(de)主要因素是(shi)不(bu)同(tong)的(de)(de)，正確(que)(que)劃分(fen)信息化發(fa)展(zhan)的(de)(de)階(jie)段(duan)并(bing)確(que)(que)定相(xiang)應(ying)的(de)(de)判別標(biao)準，既可以為(wei)理論研究找到合理的(de)(de)參(can)照(zhao)，也可以為(wei)實際工作(zuo)提(ti)供相(xiang)應(ying)的(de)(de)依(yi)據。因此，為(wei)了能對(dui)調查資料進行合理的(de)(de)判斷，首先(xian)需(xu)要解決階(jie)段(duan)劃分(fen)和比較(jiao)標(biao)準這(zhe)兩個問(wen)題。

1．階段劃分

埃佛雷姆(mu)?特(te)伯恩等人以(yi)參與者、產品和銷售方式(shi)3個變量的(de)(de)(de)(de)虛擬程(cheng)度作(zuo)為(wei)參照，將電子商務的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)分為(wei)8種不同(tong)情況。雖然埃佛雷姆(mu)?特(te)伯恩等人并未明確地將其視(shi)為(wei)信息(xi)(xi)化依次發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)不同(tong)階(jie)段，但在(zai)實(shi)際發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)過程(cheng)中，企業信息(xi)(xi)化的(de)(de)(de)(de)不同(tong)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)程(cheng)度總(zong)會與其不同(tong)的(de)(de)(de)(de)情況相(xiang)對應，因(yin)此(ci)可以(yi)將其視(shi)為(wei)信息(xi)(xi)化發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)階(jie)段的(de)(de)(de)(de)一種劃(hua)分。

根據(ju)網(wang)(wang)絡利用(yong)的情況，彭欣和李(li)新仕(shi)將電(dian)子(zi)商務的發(fa)(fa)展(zhan)分(fen)為(wei)Intranet、Extranet、Internet(內部網(wang)(wang)、外聯(lian)網(wang)(wang)、互聯(lian)網(wang)(wang))3個(ge)階段(duan)。根據(ju)同一視角，覃劍雄在對(dui)旅(lv)游(you)電(dian)子(zi)商務的研究(jiu)中，將旅(lv)游(you)信息化的發(fa)(fa)展(zhan)分(fen)為(wei)：電(dian)子(zi)郵件、主頁(ye)、提供動態查詢(xun)數據(ju)條(tiao)件的主頁(ye)、旅(lv)游(you)電(dian)子(zi)商務應(ying)用(yong)系統(tong)、廣泛(fan)旅(lv)游(you)電(dian)子(zi)商務等5個(ge)發(fa)(fa)展(zhan)階段(duan)。

與彭欣等人不同，祁明根據電(dian)子(zi)計算(suan)機等設備的使用情況(kuang)將電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)的發(fa)展歷(li)史歸結為(wei)3個階(jie)段(duan)(duan)：第(di)一階(jie)段(duan)(duan)，20世紀(ji)(ji)50年(nian)(nian)代(dai)中(zhong)到(dao)70年(nian)(nian)代(dai)中(zhong)期，單(dan)項(xiang)業務(wu)(wu)電(dian)子(zi)化；第(di)二(er)階(jie)段(duan)(duan)，20世紀(ji)(ji)70年(nian)(nian)代(dai)中(zhong)到(dao)80年(nian)(nian)代(dai)初(chu)，局域網(wang)階(jie)段(duan)(duan)；第(di)三階(jie)段(duan)(duan)，20世紀(ji)(ji)80年(nian)(nian)代(dai)開始至今，電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)(wu)向(xiang)商(shang)(shang)業綜(zong)合業務(wu)(wu)數(shu)字網(wang)的方向(xiang)發(fa)展。

通(tong)過對(dui)比可以看出(chu)，以上(shang)3種階(jie)(jie)段劃(hua)分方(fang)法(fa)各有(you)特點(dian)。但我(wo)們(men)認(ren)為這些劃(hua)分方(fang)法(fa)不能突出(chu)電子商(shang)務模式的演(yan)變，難(nan)以映射技術和業(ye)務聯系的變化過程(cheng)。尤其是(shi)使用這類劃(hua)分方(fang)法(fa)來分析(xi)產品類別(bie)較為復雜的旅游行業(ye)時，難(nan)以從(cong)發展程(cheng)度的定位中找到其主要(yao)結癥，從(cong)而難(nan)以根據階(jie)(jie)段特征對(dui)應出(chu)正(zheng)確的發展策略。

信息(xi)化階(jie)段分析的(de)一個(ge)主要目的(de)，是要探討與技(ji)術發展相(xiang)對應的(de)商務模式的(de)變化規(gui)律和特征，在此(ci)基礎上(shang)提(ti)(ti)出相(xiang)應的(de)發展政策和建(jian)議。據此(ci)，我們提(ti)(ti)出企業信息(xi)化發展的(de)3階(jie)段理論標準，以此(ci)作為我們判定北(bei)京旅游企業信息(xi)化發展程度的(de)依(yi)據。

筆者認為(wei)(wei)，按照技術發(fa)展特(te)點(dian)及其對業務(wu)模(mo)式的影響，理論上可以將信息化(hua)(hua)(hua)發(fa)展分為(wei)(wei)自動(dong)化(hua)(hua)(hua)、網(wang)絡化(hua)(hua)(hua)和(he)一體(ti)(ti)化(hua)(hua)(hua)3個階段(duan)(duan)。自動(dong)化(hua)(hua)(hua)階段(duan)(duan)以計(ji)算機處理企(qi)業內部單項業務(wu)為(wei)(wei)主要(yao)特(te)征(zheng)；網(wang)絡化(hua)(hua)(hua)以企(qi)業利用網(wang)絡處理業務(wu)為(wei)(wei)特(te)征(zheng)，又可細分為(wei)(wei)Intranet、Extranet和(he)Intranet 3個階段(duan)(duan)；一體(ti)(ti)化(hua)(hua)(hua)階段(duan)(duan)以數據標(biao)準化(hua)(hua)(hua)和(he)業務(wu)一體(ti)(ti)化(hua)(hua)(hua)整合為(wei)(wei)特(te)征(zheng)。一體(ti)(ti)化(hua)(hua)(hua)過(guo)程是(shi)伴隨著企(qi)業網(wang)絡化(hua)(hua)(hua)發(fa)展而發(fa)展起(qi)來的，是(shi)電子(zi)商務(wu)深化(hua)(hua)(hua)發(fa)展的一種必然選擇。三階段(duan)(duan)劃(hua)分揭示(shi)了(le)信息化(hua)(hua)(hua)過(guo)程的一個內在規律(lv)：從硬(ying)件(jian)(jian)依靠到硬(ying)件(jian)(jian)和(he)軟(ruan)件(jian)(jian)并重再到軟(ruan)件(jian)(jian)依靠。在不(bu)同階段(duan)(duan)不(bu)僅軟(ruan)硬(ying)件(jian)(jian)所起(qi)的作(zuo)用不(bu)同，而且企(qi)業投資(zi)的重心也不(bu)同。

2．判別指標

對(dui)于(yu)信息化發展(zhan)的(de)(de)具(ju)(ju)體狀況，可(ke)以(yi)使用硬件(jian)(jian)、軟(ruan)件(jian)(jian)、網絡化、內容(rong)以(yi)及功(gong)能(neng)等(deng)多方(fang)面(mian)指標進(jin)行衡量。根據方(fang)法和對(dui)象的(de)(de)不同，這(zhe)些指標還可(ke)以(yi)進(jin)行具(ju)(ju)體的(de)(de)分(fen)解。調(diao)查(cha)報(bao)告《北(bei)(bei)京(jing)企業信息化基(ji)礎設施情況調(diao)查(cha)》主要(yao)從硬件(jian)(jian)、軟(ruan)件(jian)(jian)、聯網和安全策劃等(deng)方(fang)面(mian)對(dui)北(bei)(bei)京(jing)企業信息化發展(zhan)的(de)(de)情況進(jin)行了分(fen)析；石長波與(yu)黃清根據DEA模型提(ti)出了輸(shu)入和輸(shu)出兩方(fang)面(mian)的(de)(de)評價(jia)指標。

信息(xi)化評(ping)價更(geng)多(duo)涉及(ji)的(de)(de)是網站(zhan)。國外(wai)許多(duo)學(xue)者(Jim Kapoun、Robert Harris、David Stoics、Judith Edwards等(deng))都提出了(le)(le)各自的(de)(de)網站(zhan)評(ping)價指標，此外(wai)國外(wai)比較著名的(de)(de)還有貝瑞特(Bizrate)方(fang)法、高(gao)梅茲(zi)(Gomez)方(fang)法、佛羅(luo)斯特(Forrester)方(fang)法及(ji)消費者報(bao)告在線(consumer Reports Online)的(de)(de)評(ping)價方(fang)法，每種方(fang)法都有不同的(de)(de)具體(ti)指標體(ti)系。沈紅芳(fang)對此進行(xing)了(le)(le)評(ping)價和(he)總結(jie)。在國內，學(xue)者黃微、畢勝男(nan)等(deng)提出涉及(ji)網站(zhan)內容(rong)、使用及(ji)成本的(de)(de)評(ping)價指標；董小英(ying)提出涉及(ji)信息(xi)的(de)(de)準(zhun)確性、權威性等(deng)9項(xiang)網站(zhan)評(ping)價指標。高(gao)靜(jing)和(he)肖江南(nan)從(cong)網站(zhan)信息(xi)的(de)(de)內容(rong)設置和(he)技(ji)術(shu)組織兩方(fang)面(mian)提出了(le)(le)具體(ti)的(de)(de)評(ping)價指標。

對(dui)應(ying)不同的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)階(jie)段(duan)，影響信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)因(yin)(yin)素(su)是(shi)不同的(de)(de)。因(yin)(yin)此研判其(qi)具體(ti)發(fa)(fa)展(zhan)程度(du)(du)的(de)(de)指標(biao)(biao)和(he)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)也應(ying)當有(you)所區(qu)別。在自動化(hua)(hua)(hua)(hua)階(jie)段(duan)，硬件是(shi)決(jue)定企業信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)因(yin)(yin)素(su)，所以(yi)考察的(de)(de)重點應(ying)當是(shi)硬件的(de)(de)配置(zhi)和(he)使用(yong)情況(kuang)；在網(wang)絡化(hua)(hua)(hua)(hua)階(jie)段(duan)，聯網(wang)和(he)軟件使用(yong)成(cheng)為影響企業信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)(hua)成(cheng)效的(de)(de)主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)因(yin)(yin)素(su)，所以(yi)考察信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)(hua)發(fa)(fa)展(zhan)程度(du)(du)的(de)(de)重點就應(ying)當轉(zhuan)移到(dao)這兩方面(mian)；在一體(ti)化(hua)(hua)(hua)(hua)階(jie)段(duan)，數據(ju)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)和(he)軟件功(gong)能(neng)匹(pi)配成(cheng)為決(jue)定信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)(hua)成(cheng)敗的(de)(de)關鍵(jian)性因(yin)(yin)素(su)，因(yin)(yin)此研判信(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)視點就應(ying)當集中于(yu)數據(ju)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)(hua)(hua)和(he)軟件功(gong)能(neng)匹(pi)配的(de)(de)程度(du)(du)。

通過調查我們發(fa)(fa)現(xian)，北(bei)京(jing)旅(lv)游企(qi)業從(cong)總(zong)體(ti)(ti)上講已經跨(kua)過了信息(xi)化(hua)的(de)初級階段。這(zhe)一方面(mian)得(de)益于經濟和(he)技術(shu)的(de)發(fa)(fa)展，另一方面(mian)也取決于旅(lv)游業自身的(de) 特點。根(gen)據北(bei)京(jing)地(di)區旅(lv)游企(qi)業發(fa)(fa)展的(de)總(zong)體(ti)(ti)狀況(kuang)，本次調查中我們重點分析企(qi)業聯(lian)網和(he)軟件使用情(qing)況(kuang)，以(yi)此(ci)判別企(qi)業信息(xi)化(hua)發(fa)(fa)展的(de)具體(ti)(ti)情(qing)況(kuang)。

三、調查的結果

經過(guo)調查和(he)比對(dui)，可以(yi)發(fa)(fa)現北京旅游企(qi)業信息化發(fa)(fa)展呈現以(yi)下(xia)一(yi)些特點：

1．信(xin)息化總體(ti)發展水平較(jiao)高(gao)

從總體上看(kan)，北(bei)京旅游企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的信(xin)息化(hua)(hua)發(fa)展(zhan)已經(jing)達到了(le)一個(ge)比(bi)較(jiao)(jiao)高(gao)(gao)的水平。主(zhu)要表(biao)現(xian)在以下幾(ji)個(ge)方(fang)面：(1)硬(ying)件(jian)配置(zhi)。幾(ji)乎所(suo)有企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)均配備了(le)較(jiao)(jiao)為充分的計算(suan)機(ji)等硬(ying)件(jian)設備。(2)聯(lian)(lian)網。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)實現(xian)聯(lian)(lian)網的程度較(jiao)(jiao)高(gao)(gao)。本(ben)(ben)次調(diao)查(cha)共(gong)涉及43家(jia)旅游企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，除(chu)3家(jia)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)以外，其余(yu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)均已聯(lian)(lian)網，上網率達到了(le)93．02％；(3)網站(zhan)建設。我們所(suo)調(diao)查(cha)的企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)大(da)多數都建立了(le)自己的網站(zhan)，并(bing)且已經(jing)在網站(zhan)上開(kai)展(zhan)自己的業(ye)(ye)(ye)務。(4)專業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)(li)(li)軟件(jian)的采用(yong)。在采用(yong)計算(suan)機(ji)管理(li)(li)(li)(li)的企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)中，基本(ben)(ben)上都購買了(le)專業(ye)(ye)(ye)的管理(li)(li)(li)(li)軟件(jian)進行(xing)經(jing)營和(he)管理(li)(li)(li)(li)。規模較(jiao)(jiao)大(da)的旅行(xing)社如(ru)(ru)中旅總社等還自主(zhu)開(kai)發(fa)了(le)經(jing)營管理(li)(li)(li)(li)軟件(jian)。從總體情況看(kan)，北(bei)京市旅游企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的信(xin)息化(hua)(hua)發(fa)展(zhan)已經(jing)實現(xian)了(le)網絡化(hua)(hua)，正在向(xiang)(xiang)更加(jia)協調(diao)的方(fang)向(xiang)(xiang)發(fa)展(zhan)。具體情況如(ru)(ru)表(biao)1所(suo)示：

2．離散程度大

雖然北(bei)京旅游企業(ye)信息化發展的程度(du)較高，但在(zai)專業(ye)管(guan)理軟(ruan)件(jian)的采用(yong)(yong)上存在(zai)較高的離散性。統計顯示，不論是(shi)酒(jiu)(jiu)(jiu)店還是(shi)旅行社，軟(ruan)件(jian)使(shi)用(yong)(yong)依然呈現為群雄逐鹿的局面，沒有一(yi)家軟(ruan)件(jian)供應商能(neng)夠一(yi)統天下。即便是(shi)軟(ruan)件(jian)使(shi)用(yong)(yong)比較集中的酒(jiu)(jiu)(jiu)店業(ye)，其主流軟(ruan)件(jian)Fidelio也只占有44％的市(shi)場(chang)份額。由于我們(men)這(zhe)次調查的對象主要(yao)集中在(zai)星(xing)級(ji)酒(jiu)(jiu)(jiu)店，而Fidelio軟(ruan)件(jian)主要(yao)是(shi)在(zai)星(xing)級(ji)酒(jiu)(jiu)(jiu)店使(shi)用(yong)(yong)，所以該軟(ruan)件(jian)在(zai)酒(jiu)(jiu)(jiu)店企業(ye)市(shi)場(chang)中的實際(ji)占有率(lv)將更低。酒(jiu)(jiu)(jiu)店和旅行社軟(ruan)件(jian)使(shi)用(yong)(yong)情況如圖1和圖2所示。

圖2北京(jing)地(di)區(qu)旅行社管(guan)理軟件使(shi)用圖

根據圖1和圖2中(zhong)的(de)(de)(de)數(shu)(shu)字，我們(men)可以(yi)計算出酒店和旅(lv)行社企業(ye)(ye)管理軟(ruan)件使用的(de)(de)(de)赫芬達爾(er)一赫希(xi)曼指數(shu)(shu)分別為(wei)0．2384和0．1229，均(jun)低于(yu)(yu)0．3，顯示出較低的(de)(de)(de)集中(zhong)程(cheng)度。表明北(bei)京旅(lv)游企業(ye)(ye)信息(xi)化發展中(zhong)的(de)(de)(de)成熟程(cheng)度尚有(you)不(bu)足(zu)。由(you)于(yu)(yu)旅(lv)游企業(ye)(ye)還沒有(you)集中(zhong)于(yu)(yu)一種軟(ruan)件的(de)(de)(de)使用，這就必然(ran)產生(sheng)數(shu)(shu)據共享(xiang)和價值鏈各環(huan)節互動的(de)(de)(de)障礙，由(you)此產生(sheng)的(de)(de)(de)諸如“信息(xi)孤島”等問(wen)題(ti)，雖然(ran)可以(yi)通(tong)過接口(kou)技術加以(yi)解決，但遺憾的(de)(de)(de)是(shi)接口(kou)難以(yi)解決不(bu)同軟(ruan)件功能的(de)(de)(de)匹配問(wen)題(ti)。此外，數(shu)(shu)量眾多的(de)(de)(de)接口(kou)同時也(ye)是(shi)造成信息(xi)化效率損(sun)失的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)原因。

多(duo)種(zhong)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)并(bing)用的(de)(de)情況不僅存(cun)(cun)在(zai)于(yu)不同(tong)企業之(zhi)間，而且存(cun)(cun)在(zai)于(yu)同(tong)一(yi)企業內部(bu)。形(xing)成這種(zhong)格局的(de)(de)基本(ben)(ben)原因，一(yi)方面在(zai)于(yu)目前(qian)市場上旅游管(guan)理軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)的(de)(de)功能(neng)(neng)不足(zu)，另(ling)一(yi)方面也(ye)囿(you)于(yu)體(ti)制(zhi)障(zhang)礙。從軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)功能(neng)(neng)講，目前(qian)市場上流行的(de)(de)旅游管(guan)理軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)其功能(neng)(neng)主要涉及(ji)企業的(de)(de)前(qian)臺(tai)業務，基本(ben)(ben)上不涉及(ji)諸如財務、設備等后臺(tai)業務。從體(ti)制(zhi)上講，一(yi)個企業的(de)(de)不同(tong)部(bu)門均(jun)有其對應(ying)的(de)(de)上級政府或行業主管(guan)單位，出于(yu)某(mou)種(zhong)利益的(de)(de)考慮，這些(xie)(xie)單位往往指定(ding)(ding)(ding)企業的(de)(de)對口(kou)部(bu)門使用一(yi)些(xie)(xie)固(gu)定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)，這種(zhong)現象(xiang)在(zai)目前(qian)的(de)(de)體(ti)制(zhi)下尚不能(neng)(neng)根除。由于(yu)多(duo)種(zhong)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)共同(tong)使用，加上企業基本(ben)(ben)上沒(mei)有進行信(xin)息(xi)資源的(de)(de)規劃工作，這就必然導致旅游信(xin)息(xi)的(de)(de)交流存(cun)(cun)在(zai)一(yi)定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)障(zhang)礙。

3．信息化(hua)發展不平衡

北(bei)京(jing)旅游企(qi)業(ye)信息化發展(zhan)不(bu)平衡既存在(zai)于(yu)不(bu)同類(lei)(lei)別(bie)(bie)企(qi)業(ye)之(zhi)間，也存在(zai)于(yu)同一類(lei)(lei)別(bie)(bie)的不(bu)同企(qi)業(ye)之(zhi)間。

(1)不(bu)同類(lei)別企業之間信息化(hua)發展(zhan)不(bu)平衡(heng)。

比較(jiao)(jiao)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)、旅(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)、景區(qu)等具(ju)體(ti)類別的(de)(de)(de)(de)企業，可(ke)以(yi)看(kan)出(chu)，不同類別企業的(de)(de)(de)(de)信息(xi)(xi)(xi)化發展具(ju)有(you)不平衡性。比較(jiao)(jiao)表1中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)數(shu)字和(he)赫(he)芬(fen)達(da)爾一(yi)赫(he)希曼指數(shu)，可(ke)以(yi)看(kan)出(chu)，酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)業軟件(jian)使用集中(zhong)(zhong)(zhong)度較(jiao)(jiao)高，為(wei)0．2384。但信息(xi)(xi)(xi)化普及程度不如旅(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)，其(qi)上網(wang)(wang)比率、網(wang)(wang)站建(jian)設率和(he)專業管(guan)理軟件(jian)采(cai)用率均(jun)低于(yu)旅(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)企業；旅(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)信息(xi)(xi)(xi)化普及程度較(jiao)(jiao)高，但集中(zhong)(zhong)(zhong)度比較(jiao)(jiao)低，其(qi)赫(he)芬(fen)達(da)一(yi)赫(he)希曼指數(shu)為(wei)0．1229。結合筆者(zhe)以(yi)前對(dui)一(yi)些(xie)中(zhong)(zhong)(zhong)小酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)和(he)旅(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)所作的(de)(de)(de)(de)調(diao)(diao)查來(lai)考慮，在(zai)現(xian)實中(zhong)(zhong)(zhong)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)和(he)旅(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)總(zong)體(ti)的(de)(de)(de)(de)不平衡性可(ke)能更(geng)(geng)(geng)大。通過深入調(diao)(diao)查發現(xian)，旅(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)類企業的(de)(de)(de)(de)信息(xi)(xi)(xi)化發展之所以(yi)受規模的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)較(jiao)(jiao)小，主要(yao)是由于(yu)其(qi)業務(wu)性質所決定的(de)(de)(de)(de)。相對(dui)于(yu)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)而(er)言(yan)，旅(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)更(geng)(geng)(geng)多地(di)(di)需要(yao)與(yu)各方面(mian)進(jin)行(xing)(xing)(xing)溝(gou)通，而(er)信息(xi)(xi)(xi)化正是降低溝(gou)通成本(ben)的(de)(de)(de)(de)有(you)效手段(duan)。從經營的(de)(de)(de)(de)方式來(lai)看(kan)，旅(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)較(jiao)(jiao)多地(di)(di)利(li)(li)用自己的(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)站開(kai)展業務(wu)，酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)則更(geng)(geng)(geng)多地(di)(di)利(li)(li)用中(zhong)(zhong)(zhong)介網(wang)(wang)站進(jin)行(xing)(xing)(xing)預訂，表明二(er)者(zhe)信息(xi)(xi)(xi)化手段(duan)利(li)(li)用的(de)(de)(de)(de)程度也存在(zai)著差異。

(2)同一類別企業內部信(xin)息化(hua)發展(zhan)不平衡。

同一(yi)類別企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內部信(xin)息(xi)化(hua)實現的(de)程度(du)具有(you)很大差別。從調查情(qing)況(kuang)看(kan)，酒(jiu)(jiu)店(dian)業(ye)(ye)信(xin)息(xi)化(hua)程度(du)受企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)規(gui)(gui)模的(de)影響較大。在(zai)酒(jiu)(jiu)店(dian)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)中(zhong)，大酒(jiu)(jiu)店(dian)信(xin)息(xi)化(hua)程度(du)已(yi)經很高。無(wu)論從硬(ying)件(jian)設施(shi)、軟件(jian)采(cai)用(yong)，還(huan)是從聯(lian)網情(qing)況(kuang)看(kan)，都(dou)與國(guo)(guo)際發(fa)展水平不相上下(xia)。如Fidelio軟件(jian)剛剛推出Opera版本，在(zai)我們調查的(de)25家(jia)酒(jiu)(jiu)店(dian)中(zhong)就已(yi)經有(you)3家(jia)采(cai)用(yong)，另(ling)外還(huan)有(you)幾家(jia)準備采(cai)用(yong)。這(zhe)一(yi)速度(du)即(ji)便在(zai)發(fa)達(da)國(guo)(guo)家(jia)也屬罕見。但(dan)在(zai)一(yi)些中(zhong)小酒(jiu)(jiu)店(dian)，信(xin)息(xi)化(hua)發(fa)展的(de)情(qing)況(kuang)還(huan)不盡(jin)如人意。一(yi)些三星級以下(xia)的(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)還(huan)沒有(you)自己的(de)網站(zhan)，有(you)的(de)雖然建立了自己的(de)網站(zhan)，但(dan)其功能(neng)和內容(rong)都(dou)非常欠缺，不能(neng)給企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)帶來(lai)良好的(de)效益。比較而言，旅行(xing)社信(xin)息(xi)化(hua)發(fa)展受企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)規(gui)(gui)模的(de)影響較小。從聯(lian)網、管理軟件(jian)采(cai)用(yong)以及網站(zhan)建設等(deng)情(qing)況(kuang)看(kan)，旅行(xing)社內部信(xin)息(xi)化(hua)發(fa)展的(de)差異小于酒(jiu)(jiu)店(dian)業(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)。

4．信(xin)息化已(yi)經成為企(qi)業的共識，但也(ye)存在許多共同(tong)的問題

信息化可以帶來好處已經成為企(qi)業的共識(shi)。調(diao)查中企(qi)業反映最為集中的好處主要有3方面(mian)：方便管理、提高(gao)效益和(he)方便查詢。具(ju)體情況見圖(tu)3和(he)圖(tu)4。

從圖3、圖4中數字可(ke)以看出，方(fang)(fang)(fang)便(bian)管(guan)理、提高(gao)效益和方(fang)(fang)(fang)便(bian)查(cha)詢是(shi)旅(lv)游(you)企(qi)業(ye)認為實(shi)現企(qi)業(ye)信息(xi)(xi)(xi)化的(de)(de)(de)主要(yao)好(hao)處，三者(zhe)反(fan)(fan)映的(de)(de)(de)比例之(zhi)和為87％。這種情況一(yi)方(fang)(fang)(fang)面反(fan)(fan)映了信息(xi)(xi)(xi)化本身的(de)(de)(de)作用，另一(yi)方(fang)(fang)(fang)面也凸現了旅(lv)游(you)企(qi)業(ye)發展信息(xi)(xi)(xi)化的(de)(de)(de)兩個需(xu)求傾向：(1)注重(zhong)管(guan)理需(xu)求；(2)注重(zhong)信息(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)查(cha)詢。第一(yi)點(dian)表(biao)明企(qi)業(ye)信息(xi)(xi)(xi)化依然是(shi)管(guan)理者(zhe)工程，所以在發展過程中可(ke)能(neng)更多地需(xu)要(yao)滿(man)足管(guan)理者(zhe)的(de)(de)(de)需(xu)求；第二點(dian)則體現了旅(lv)游(you)行(xing)業(ye)本身的(de)(de)(de)特點(dian)：為旅(lv)游(you)者(zhe)提供盡可(ke)能(neng)方(fang)(fang)(fang)便(bian)的(de)(de)(de)信息(xi)(xi)(xi)查(cha)詢是(shi)有效招徠的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)手段。對于信息(xi)(xi)(xi)化所具有的(de)(de)(de)更為重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)一(yi)些好(hao)處，如(ru)可(ke)以改善企(qi)業(ye)機制、標準化和規范化以及信息(xi)(xi)(xi)共享等(deng)，調查(cha)中企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)反(fan)(fan)應并(bing)不強烈(lie)，一(yi)方(fang)(fang)(fang)面說明目前(qian)系統功能(neng)的(de)(de)(de)欠缺，另一(yi)方(fang)(fang)(fang)面說明旅(lv)游(you)企(qi)業(ye)對于信息(xi)(xi)(xi)化意義的(de)(de)(de)認識還(huan)有很大的(de)(de)(de)落差。

目前信息化(hua)(hua)所存在(zai)的(de)問(wen)(wen)(wen)題，主要反映在(zai)軟(ruan)件使(shi)用(yong)上。這顯示(shi)出了北京旅游企業信息化(hua)(hua)發展的(de)階段性特征(zheng)：從硬(ying)件使(shi)用(yong)到軟(ruan)件使(shi)用(yong)的(de)轉變。在(zai)軟(ruan)件使(shi)用(yong)方(fang)面(mian)企業反映最為突(tu)出的(de)是安(an)全、軟(ruan)件的(de)易(yi)用(yong)性和(he)軟(ruan)件的(de)功(gong)能等3個問(wen)(wen)(wen)題。其(qi)他(ta)還(huan)有實用(yong)性、解決信息孤島(dao)問(wen)(wen)(wen)題、人性化(hua)(hua)以及升級(ji)等方(fang)面(mian)的(de)問(wen)(wen)(wen)題，見圖(tu)5。

調查中發現，將一切影(ying)響業(ye)務正常進行的(de)(de)(de)情況都(dou)歸結為安全問(wen)(wen)題，是(shi)(shi)企業(ye)的(de)(de)(de)一個明顯的(de)(de)(de)傾向性(xing)看法(fa)。對于信息化的(de)(de)(de)安全問(wen)(wen)題，企業(ye)最為擔心的(de)(de)(de)還(huan)是(shi)(shi)病毒(du)。此外還(huan)有系統本身不穩(wen)定等方面(mian)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，情況見圖(tu)6所示。

安(an)全問(wen)題(ti)(ti)(ti)成為(wei)企業(ye)(ye)(ye)當前發(fa)展(zhan)(zhan)電子商務(wu)的(de)(de)(de)主(zhu)要障礙(ai)，這與國家(jia) 權威部門(men)的(de)(de)(de)調(diao)查結論是一(yi)致的(de)(de)(de)。顯(xian)示(shi)了(le)(le)在(zai)(zai)網絡信(xin)息(xi)化(hua)發(fa)展(zhan)(zhan)過程中(zhong)(zhong)所存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)共性問(wen)題(ti)(ti)(ti)。有學者認為(wei)安(an)全問(wen)題(ti)(ti)(ti)是妨(fang)礙(ai)旅游信(xin)息(xi)化(hua)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)一(yi)道“門(men)坎”。需要注意的(de)(de)(de)是，在(zai)(zai)調(diao)查中(zhong)(zhong)我們發(fa)現除了(le)(le)外部問(wen)題(ti)(ti)(ti)以外，企業(ye)(ye)(ye)對(dui)于(yu)內部安(an)全問(wen)題(ti)(ti)(ti)也表(biao)現得非常關(guan)心。相對(dui)于(yu)硬件(jian)(jian)(jian)而(er)言，企業(ye)(ye)(ye)對(dui)軟件(jian)(jian)(jian)使(shi)用(yong)關(guan)注的(de)(de)(de)程度更(geng)大，表(biao)明軟件(jian)(jian)(jian)本身的(de)(de)(de)性能(neng)已(yi)經成為(wei)影響企業(ye)(ye)(ye)信(xin)息(xi)化(hua)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)重要因素。企業(ye)(ye)(ye)表(biao)現出對(dui)于(yu)軟件(jian)(jian)(jian)性能(neng)的(de)(de)(de)關(guan)注，并將其歸結為(wei)安(an)全性問(wen)題(ti)(ti)(ti)，說(shuo)明了(le)(le)信(xin)息(xi)化(hua)過程中(zhong)(zhong)企業(ye)(ye)(ye)對(dui)于(yu)軟件(jian)(jian)(jian)使(shi)用(yong)的(de)(de)(de)重視(shi)。

除(chu)了安全問題以(yi)外，軟(ruan)件的(de)易(yi)用性也是(shi)企(qi)(qi)業反映的(de)主(zhu)要問題。從(cong)圖7可(ke)以(yi)看(kan)出，文字(zi)困難和(he)軟(ruan)件操(cao)作復(fu)雜(za)是(shi)影響企(qi)(qi)業信息化的(de)兩個(ge)重要因素(su)。對于外國引(yin)進的(de)軟(ruan)件，企(qi)(qi)業員(yuan)(yuan)(yuan)工感覺(jue)到存在(zai)巨大(da)的(de)閱(yue)讀和(he)理(li)解障礙，反映出員(yuan)(yuan)(yuan)工外語水(shui)平的(de)差(cha)距(ju)和(he)軟(ruan)件漢化的(de)不足。此(ci)外，軟(ruan)件功能(neng)過于復(fu)雜(za)，導致(zhi)員(yuan)(yuan)(yuan)工不易(yi)掌握。像(xiang)Fidelio這類(lei)大(da)型(xing)管理(li)軟(ruan)件，功能(neng)較多，操(cao)作比較復(fu)雜(za)，既是(shi)這類(lei)軟(ruan)件的(de)一(yi)個(ge)優勢，同時(shi)也成為這類(lei)軟(ruan)件推(tui)廣的(de)重要制約(yue)因素(su)。面對旅游服務(wu)行業從(cong)業人員(yuan)(yuan)(yuan)素(su)質較低(di)這一(yi)實際(ji)情況，如何(he)在(zai)功能(neng)和(he)易(yi)用性之(zhi)間取得平衡，將是(shi)軟(ruan)件開發商今后研究的(de)一(yi)個(ge)重要課題。

對于企(qi)業(ye)(ye)信息化(hua)進(jin)一(yi)步發展(zhan)問(wen)題，企(qi)業(ye)(ye)基本上認同(tong)信息化(hua)是未來發展(zhan)的一(yi)個方(fang)向。認為這是企(qi)業(ye)(ye)發展(zhan)、競爭以及提高(gao)企(qi)業(ye)(ye)效益的需要。關于影響企(qi)業(ye)(ye)發展(zhan)信息化(hua)的因素(su)見圖8。

雖然企業(ye)將信息化主要(yao)歸結(jie)為發展的(de)(de)需要(yao)比(bi)較籠統，但(dan)從企業(ye)關注的(de)(de)兩(liang)個次(ci)要(yao)因素推斷，影響企業(ye)發展的(de)(de)信息化需求主要(yao)是由競爭和提高效益這兩(liang)個因素決定的(de)(de)。對于企業(ye)信息化的(de)(de)進一(yi)步發展，多數企業(ye)認為不會(hui)一(yi)帆風(feng)順，認為現實中存在著很多阻礙(ai)的(de)(de)因素，這些因素如(ru)圖9所示。

從調(diao)查(cha)的(de)結果(guo)可以看出，企(qi)業(ye)普遍(bian)認(ren)為(wei)信(xin)(xin)息(xi)化進一(yi)(yi)(yi)(yi)步發(fa)展的(de)障礙在于一(yi)(yi)(yi)(yi)體(ti)化和(he)(he)標(biao)準(zhun)化。這反映出企(qi)業(ye)從實(shi)際經營中(zhong)感受到了(le)(le)建立一(yi)(yi)(yi)(yi)體(ti)化、標(biao)準(zhun)化的(de)旅游(you)信(xin)(xin)息(xi)系統的(de)重要性，同時也(ye)反映出企(qi)業(ye)對于一(yi)(yi)(yi)(yi)體(ti)化發(fa)展的(de)某種憂慮。解決旅游(you)產業(ye)信(xin)(xin)息(xi)化發(fa)展的(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)體(ti)化和(he)(he)標(biao)準(zhun)化問(wen)題(ti)，實(shi)際上(shang)已被許多學(xue)者(zhe)多次(ci)提出。孫麗艷、趙(zhao)希男在對我國(guo)旅游(you)企(qi)業(ye)信(xin)(xin)息(xi)管(guan)理的(de)研(yan)究(jiu)中(zhong)就指出信(xin)(xin)息(xi)的(de)共享性和(he)(he)互(hu)動(dong)性差，類似(si)的(de)研(yan)究(jiu)還有周(zhou)燁(ye)、趙(zhao)中(zhong)華等(deng)。本次(ci)調(diao)查(cha)不(bu)過從實(shi)證的(de)角度(du)對此問(wen)題(ti)的(de)重要性再次(ci)進行了(le)(le)印證。這也(ye)可以視為(wei)信(xin)(xin)息(xi)化發(fa)展過程中(zhong)由(you)(you)(you)網(wang)絡(luo)化自然(ran)產生(sheng)的(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)問(wen)題(ti)。正是由(you)(you)(you)于這一(yi)(yi)(yi)(yi)問(wen)題(ti)的(de)存在嚴(yan)重地妨礙了(le)(le)電(dian)子商(shang)務(wu)的(de)發(fa)展和(he)(he)效率的(de)獲得，所以必然(ran)地促使信(xin)(xin)息(xi)化向(xiang)著一(yi)(yi)(yi)(yi)體(ti)化方(fang)(fang)向(xiang)發(fa)展。因此，電(dian)子商(shang)務(wu)由(you)(you)(you)自動(dong)化向(xiang)網(wang)絡(luo)化，再由(you)(you)(you)網(wang)絡(luo)化向(xiang)一(yi)(yi)(yi)(yi)體(ti)化的(de)方(fang)(fang)向(xiang)發(fa)展，是一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)合乎經濟和(he)(he)技術規律(lv)的(de)自然(ran)過程。

四、進一步的分析

北京(jing)旅(lv)游(you)企(qi)業信(xin)息(xi)化(hua)已經達(da)到了較高的水平，但(dan)通過座談和進一步分析我們(men)發現還存在著一些制約旅(lv)游(you)信(xin)息(xi)化(hua)發展的深(shen)層(ceng)問題，主要有以下幾(ji)方面(mian)：

1．信息化經營已(yi)成為企業(ye)的共(gong)識(shi)，但對于信息化發展的認識(shi)依然存(cun)在一定(ding)的誤區

被(bei)調查的(de)旅游企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)基(ji)本(ben)認(ren)同(tong)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化對于(yu)(yu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)經營的(de)巨(ju)大作(zuo)用。認(ren)為(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化有(you)利于(yu)(yu)提(ti)高效率、提(ti)供方便、節約成本(ben)，可以(yi)提(ti)供人(ren)力難及的(de)新功(gong)能等(deng)。但對信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化的(de)潛在價值(zhi)普遍認(ren)識不(bu)足(zu)，對于(yu)(yu)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化的(de)基(ji)本(ben)模式、發(fa)展(zhan)(zhan)戰略、信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)資源的(de)規劃等(deng)有(you)關信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)根本(ben)性問題缺乏思考。這種(zhong)情況使企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)難以(yi)適(shi)應(ying)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化不(bu)斷(duan)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)需要。這種(zhong)現象此前已(yi)被(bei)學者指(zhi)出，如姚繼(ji)蘭等(deng)人(ren)。

2．信息化程(cheng)度與(yu)企(qi)業文化的發展有較大落(luo)差

北京一些規模較大(da)的(de)旅游企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)其信(xin)(xin)息化水(shui)平并(bing)不亞(ya)于(yu)國際(ji)同行。但與國外相比，在管(guan)理理念(nian)、組織(zhi)方式、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)制(zhi)度、激勵機制(zhi)等方面存在著明(ming)顯的(de)劣勢，表現為技(ji)術先(xian)進(jin)但制(zhi)度落后(hou)(hou)。國內旅游企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)基本上沒有借(jie)助信(xin)(xin)息化來(lai)推(tui)動制(zhi)度和(he)(he)組織(zhi)的(de)改革以(yi)及(ji)業(ye)(ye)務流程(cheng)的(de)再造(zao)，很多企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)信(xin)(xin)息化依然(ran)存在明(ming)顯的(de)樣(yang)子工程(cheng)和(he)(he)形象工程(cheng)的(de)痕跡(ji)。信(xin)(xin)息化發展了(le)，但企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)文(wen)化依然(ran)落后(hou)(hou)，落后(hou)(hou)的(de)文(wen)化反過(guo)來(lai)又制(zhi)約著信(xin)(xin)息化的(de)進(jin)一步發展和(he)(he)效率的(de)提高，這種情況就如企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)依然(ran)是在用鞭(bian)子趕著一輛可以(yi)奔馳(chi)的(de)汽車爬(pa)行一樣(yang)。對于(yu)旅游企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文(wen)化和(he)(he)技(ji)術之(zhi)間(jian)存在的(de)反差及(ji)其影響，王勝生(sheng)曾經(jing)給予了(le)專(zhuan)門(men)的(de)研究(jiu)。

3．人才缺乏

旅游(you)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)信息化(hua)需要大(da)量(liang)的(de)既懂(dong)業(ye)(ye)(ye)(ye)務、又(you)懂(dong)技術的(de)復合(he)型人才(cai)。但目(mu)前(qian)旅游(you)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)嚴重缺(que)乏(fa)(fa)這樣的(de)人才(cai)，這一(yi)(yi)(yi)點(dian)我們在調查中深有感觸。在與企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)人員(yuan)座談中我們發(fa)現(xian)：企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)不同人員(yuan)對于人才(cai)缺(que)乏(fa)(fa)的(de)看法是(shi)不同的(de)。一(yi)(yi)(yi)般(ban)領(ling)導認為人才(cai)匱(kui)乏(fa)(fa)的(de)一(yi)(yi)(yi)個重要原因是(shi)旅游(you)從業(ye)(ye)(ye)(ye)人員(yuan)的(de)高流動性，由此(ci)導致(zhi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)不愿(yuan)過多地在人員(yuan)培訓方面進行投人；一(yi)(yi)(yi)般(ban)員(yuan)工(gong)則普遍(bian)認為現(xian)有的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)制(zhi)度缺(que)乏(fa)(fa)學習的(de)激勵。不論是(shi)領(ling)導還是(shi)一(yi)(yi)(yi)般(ban)員(yuan)工(gong)，不同的(de)看法實際上都折射(she)出了制(zhi)度問題，遺憾(han)的(de)是(shi)這一(yi)(yi)(yi)點(dian)還沒有引(yin)起企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)足夠重視。

4．企業業務(wu)流程僵化落后

信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化效能的(de)(de)發(fa)揮有賴于企業業務流程(cheng)(cheng)再(zai)造(zao)。這已(yi)被信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化發(fa)展的(de)(de)實踐(jian)和(he)理論研(yan)究(jiu)所(suo)證明。周瑞(rui)亨在(zai)對酒店企業的(de)(de)研(yan)究(jiu)中(zhong)就指出業務流程(cheng)(cheng)需(xu)要(yao)科學(xue)化，伍鋒(feng)、梁明珠提出了信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化條(tiao)件下景區的(de)(de)流程(cheng)(cheng)需(xu)要(yao)再(zai)造(zao)。但在(zai)調查中(zhong)我們發(fa)現(xian)，許多北京旅(lv)(lv)游企業在(zai)發(fa)展信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化的(de)(de)同時，還依然沿用過(guo)去一些陳舊(jiu)的(de)(de)業務方式，這就限制了信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化效率的(de)(de)發(fa)揮。這方面一個突出的(de)(de)表現(xian)是企業和(he)客戶的(de)(de)網絡(luo)互(hu)動(dong)性差，而良好的(de)(de)互(hu)動(dong)性正(zheng)是旅(lv)(lv)游企業追求(qiu)效率所(suo)需(xu)要(yao)的(de)(de)。

5．制度障礙

無(wu)論是(shi)企業(ye)還(huan)是(shi)社會都存(cun)在制(zhi)(zhi)度(du)的缺陷。從(cong)企業(ye)內部(bu)看，缺乏信息化創新的激(ji)勵、不能(neng)(neng)合(he)理使用(yong)人才(cai)等；從(cong)社會看，信用(yong)體系(xi)和(he)(he)法(fa)律法(fa)規的不健(jian)全(quan)(quan)，成(cheng)為制(zhi)(zhi)約(yue)電子(zi)商(shang)務發展(zhan)的重要因(yin)素。在調查中反映(ying)出來的企業(ye)對于(yu)安(an)全(quan)(quan)問(wen)題的普(pu)遍(bian)憂慮，凸現(xian)了(le)這方面工作的不足。實際上，交易安(an)全(quan)(quan)與制(zhi)(zhi)度(du)的相關(guan)關(guan)系(xi)很早就有學者指出了(le)，但迄今為止人們還(huan)不能(neng)(neng)通過(guo)有效的制(zhi)(zhi)度(du)供給來解決這一(yi)問(wen)題。這一(yi)方面源于(yu)電子(zi)商(shang)務畢竟還(huan)只是(shi)一(yi)個新生事物，在其(qi)發展(zhan)過(guo)程中難免(mian)伴隨著許多不足；另一(yi)方面是(shi)由(you)于(yu)我國現(xian)有的政治和(he)(he)司法(fa)體制(zhi)(zhi)效率低下(xia)。

6．政府引導問題

為了推(tui)進旅游(you)企業的信息化，國家旅游(you)局大力推(tui)動“金旅工程”，這(zhe)對旅游(you)信息化的發(fa)展無(wu)疑是(shi)有(you)利的。問題是(shi)政(zheng)府(fu)在(zai)信息化的過程中(zhong)到(dao)底應當做什么?從某種角度講(jiang)這(zhe)一問題卻(que)使政(zheng)府(fu)處于兩難境(jing)地。有(you)關(guan)這(zhe)一問題的詳細(xi)討(tao)論(lun)超出了本(ben)文的范(fan)圍(wei)。但我們的基本(ben)觀點是(shi)，政(zheng)府(fu)應當引(yin)導企業信息化而(er)不能代替企業信息化。

五、一些建議

1．政府應(ying)積極扶植和引導

政(zheng)府(fu)對于信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)發(fa)展具有重要的(de)(de)促(cu)進作(zuo)用，發(fa)揮政(zheng)府(fu)的(de)(de)促(cu)進作(zuo)用可(ke)以節(jie)約信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)的(de)(de)成(cheng)本。許多學(xue)者也(ye)認(ren)可(ke)政(zheng)府(fu)的(de)(de)主導作(zuo)用，主張(zhang)政(zheng)府(fu)在(zai)(zai)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)過(guo)程(cheng)中(zhong)要有所(suo)作(zuo)為，如(ru)胡錫琴、張(zhang)玉改等人。但需要注意的(de)(de)是(shi)，政(zheng)府(fu)在(zai)(zai)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)過(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)(de)作(zuo)用應(ying)當(dang)是(shi)引導而非(fei)包辦。應(ying)當(dang)將信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)的(de)(de)決定權最(zui)終歸結(jie)于企(qi)(qi)業(ye)，由企(qi)(qi)業(ye)根(gen)據自(zi)身的(de)(de)情況自(zi)主選(xuan)擇。根(gen)據經濟學(xue)的(de)(de)一(yi)般原理，擁有自(zi)力的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)，在(zai)(zai)追求利潤最(zui)大化(hua)(hua)的(de)(de)驅動下，會自(zi)動按(an)照(zhao)最(zui)優原則配置(zhi)其(qi)資源(yuan)。調(diao) 查中(zhong)所(suo)顯示的(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)水(shui)平與企(qi)(qi)業(ye)規模(mo)的(de)(de)相關(guan)性，從某種意義上講也(ye)許體現了經濟的(de)(de)合理性。它(ta)可(ke)能正是(shi)企(qi)(qi)業(ye)優化(hua)(hua)其(qi)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)資源(yuan)配置(zhi)的(de)(de)一(yi)種均衡選(xuan)擇。

2．建立良好的社會環境，保障網上交(jiao)易的安(an)全

網(wang)絡(luo)時(shi)代(dai)的(de)安(an)全問(wen)題(ti)已在過去(qu)許(xu)多的(de)調查和(he)研究中(zhong)被提到，如石(shi)長波、黃清等。本(ben)次的(de)調查也顯示出安(an)全問(wen)題(ti)是(shi)制約北京旅游企業電子商(shang)務發展的(de)最(zui)主要(yao)的(de)因素之一。因此，建立和(he)完善良好的(de)信用(yong)體系和(he)有關(guan)電子商(shang)務的(de)法律法規，是(shi)保障企業信息化健康發展的(de)必要(yao)條件，應當引起政府的(de)高度重視。

3．建立(li)一體(ti)化(hua)旅(lv)游信息(xi)系統

“信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)孤(gu)島”和(he)“功能(neng)差別(bie)”問題(ti)是(shi)影響信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)發展和(he)效能(neng)發揮的(de)(de)(de)(de)(de)重要原因，本(ben)次調查(cha)也顯示出了北京旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)企(qi)業(ye)(ye)對(dui)(dui)于這類問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)注(zhu)。解決這類問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個基本(ben)思路，是(shi)在信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)資源(yuan)規劃(hua)和(he)統一(yi)戰略(lve)構想的(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上，建立(li)一(yi)體化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)統。對(dui)(dui)一(yi)體化(hua)(hua)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)統建立(li)的(de)(de)(de)(de)(de)必要性，徐馬陵、陸均(jun)良等進(jin)行(xing)過專門的(de)(de)(de)(de)(de)探討。無論是(shi)在理(li)論界還是(shi)在企(qi)業(ye)(ye)界，一(yi)體化(hua)(hua)方案似乎已成(cheng)為(wei)(wei)共識。如果說(shuo)一(yi)體化(hua)(hua)發展是(shi)企(qi)業(ye)(ye)基于業(ye)(ye)務(wu)提出的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種需(xu)(xu)求，那么可擴展的(de)(de)(de)(de)(de)標記(ji)語言(xML)可以視為(wei)(wei)為(wei)(wei)滿足這種需(xu)(xu)求而發展起來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種技術(shu)。關(guan)(guan)于如何構建一(yi)體化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)統，許(xu)多學者已經從(cong)技術(shu)和(he)業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)不同角度提出了許(xu)多有益的(de)(de)(de)(de)(de)見解。周昕微在《北京旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)統的(de)(de)(de)(de)(de)設計與實現》一(yi)文中提出了6條(tiao)設計原則；張玉改、董志華(hua)、常捷(jie)等也對(dui)(dui)我國旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)統的(de)(de)(de)(de)(de)建立(li)提出了整體性的(de)(de)(de)(de)(de)方案；劉小玲、董志華(hua)、常捷(jie)、王(wang)少華(hua)、郎富(fu)平等從(cong)技術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)角度對(dui)(dui)于旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)統進(jin)行(xing)了討論；李彥麗、路紫研究了區域旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)系(xi)統之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)橫向合(he)作(zuo)問題(ti)；張懿(yi)瑋、姚昆遺研究了上海市旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)服務(wu)標準化(hua)(hua)體系(xi)；陸均(jun)良、朱路平對(dui)(dui)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化(hua)(hua)服務(wu)模式進(jin)行(xing)了探討，提出了w－c－I模式；此外(wai)武友(you)新、王(wang)小剛等也進(jin)行(xing)了有關(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)研究。

通過(guo)調(diao)查和(he)對相關資料的(de)檢(jian)索(suo)可以看出，構(gou)造網絡生(sheng)物鏈(lian)(lian)，按照價值鏈(lian)(lian)、供應鏈(lian)(lian)的(de)理論和(he)思想，關聯旅游(you)(you)上游(you)(you)和(he)下游(you)(you)產業，進行一體化的(de)信息(xi)化設計，為旅游(you)(you)業的(de)發展創造良好(hao)的(de)網絡生(sheng)存環境(jing)，是業內和(he)學(xue)術界的(de)普(pu)遍(bian)共識，這也體現了信息(xi)化發展的(de)基(ji)本方向。

4．注重(zhong)新(xin)技術的采用(yong)

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摘 要(yao) 本(ben)文首先從(cong)“互聯網+”的提出出發(fa)，界定了“互聯網+”的定義及內涵。進(jin)而探(tan)討(tao)在(zai)互聯網+的背景下檔(dang)案(an)(an)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)建設(she)存(cun)在(zai)的問題，人才隊(dui)(dui)伍建設(she)不(bu)足，格式(shi)(shi)不(bu)統一(yi)，信(xin)息(xi)(xi)化(hua)建設(she)平臺落后，檔(dang)案(an)(an)整(zheng)理(li)質量不(bu)高，泄密隱患(huan)等問題，進(jin)而有針對性的提出相應(ying)的措施：加強(qiang)加強(qiang)專業化(hua)人才隊(dui)(dui)伍建設(she)，加強(qiang)企(qi)業檔(dang)案(an)(an)電(dian)子化(hua)、信(xin)息(xi)(xi)化(hua)平臺建設(she)，統一(yi)軟件、統一(yi)格式(shi)(shi)，嚴格管理(li)，加強(qiang)責任心等。

關鍵詞 互聯網+ 檔(dang)案信息化 策略研究

一、“互(hu)聯網(wang)+”的(de)提出與內涵

2015年3月5日，總理首次(ci)在政府工(gong)作(zuo)報告中(zhong)提出(chu)“互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)+”行(xing)動計(ji)劃。通俗(su)地講，“互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)+”就是互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)+各個傳統行(xing)業(ye)，但這(zhe)并不是簡單地相(xiang)加(jia)，而(er)是要(yao)利用移動互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)、大數據、云計(ji)算等信(xin)息通信(xin)技術(shu)以及互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)平臺，讓(rang)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)與傳統的(de)經濟(ji)社會生活進行(xing)深度融合，在科技創新(xin)中(zhong)不斷贏得(de)新(xin)發(fa)展(zhan)(zhan)。其中(zhong)的(de)關鍵(jian)是創新(xin)，因為只(zhi)有創新(xin)才能(neng)使(shi)這(zhe)個“+”變得(de)有價值、有意義。也正因為此，“互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)+”被人們認(ren)為是創新(xin)2.0下的(de)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)發(fa)展(zhan)(zhan)新(xin)業(ye)態、新(xin)形態，是創新(xin)2.0推動下的(de)經濟(ji)社會發(fa)展(zhan)(zhan)形態演進。

二、“互聯(lian)網+”對企業檔(dang)案信息化建設的倒逼

當今時(shi)代(dai)是信(xin)息(xi)(xi)時(shi)代(dai)，互(hu)(hu)(hu)聯網與傳(chuan)統(tong)行業(ye)(ye)深(shen)度融合，對傳(chuan)統(tong)行業(ye)(ye)產生重大(da)影響(xiang)，起(qi)到(dao)變革的(de)作(zuo)用。對于(yu)企業(ye)(ye)檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)管理而言，“互(hu)(hu)(hu)聯網+”時(shi)代(dai)的(de)到(dao)來也起(qi)著重要的(de)變革作(zuo)用。一方(fang)面(mian)，“互(hu)(hu)(hu)聯網+”是加(jia)快檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)建(jian)設現代(dai)化(hua)步伐、提(ti)升檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)系統(tong)整體功能(neng)的(de)重要機遇，但另一方(fang)面(mian)，當前企業(ye)(ye)檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)管理還處于(yu)相(xiang)對傳(chuan)統(tong)和(he)保守的(de)階段，“互(hu)(hu)(hu)聯網+”也使得(de)檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)建(jian)設面(mian)對諸(zhu)多挑戰和(he)問題(ti)。具體來講，當前企業(ye)(ye)檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)存(cun)在的(de)主要問題(ti)表(biao)現在以下(xia)幾方(fang)面(mian)：

（一(yi)）“互(hu)聯網(wang)+檔案(an)信(xin)息(xi)化”的思想認識不(bu)深，人才隊伍建設不(bu)足

部分企(qi)業(ye)對檔案信息化建設缺乏全面(mian)的(de)了(le)解和(he)清(qing)醒的(de)認識，在信息化建設中表現(xian)出消極態度，反(fan)應遲緩；信息化建設的(de)組織機構、工作機制不完善，特別(bie)是(shi)在“互聯網(wang)+”戰略(lve)背景下，部分企(qi)業(ye)把信息技(ji)術(shu)專業(ye)人(ren)員(yuan)看成是(shi)底層操(cao)作人(ren)員(yuan)，沒有(you)花(hua)大力氣培(pei)養懂技(ji)術(shu)、會操(cao)作的(de)專業(ye)人(ren)才隊伍(wu)。

（二）軟件、數據格式不統一

無規矩(ju)不(bu)(bu)(bu)以成方(fang)圓。企業檔案數字(zi)(zi)化軟(ruan)件(jian)的(de)(de)(de)使用，需要統(tong)一(yi)(yi)(yi)標準、統(tong)一(yi)(yi)(yi)指導(dao)，但一(yi)(yi)(yi)些公(gong)(gong)司(si)和企業在(zai)檔案管理中(zhong)盲目上(shang)(shang)馬，各(ge)(ge)(ge)自為戰。例如有(you)(you)調(diao)研表(biao)明，河南省(sheng)范(fan)圍內使用軟(ruan)件(jian)公(gong)(gong)司(si)有(you)(you)量子偉(wei)業、上(shang)(shang)海中(zhong)信、北京盛贊、清華紫(zi)光、新銳英城、世紀科怡、東方(fang)飛揚(yang)、泰恒、簡(jian)帛、中(zhong)信外包等20多家，個別名(ming)義上(shang)(shang)是(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)，實際(ji)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)年至(zhi)兩年的(de)(de)(de)商(shang)，甚至(zhi)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)人公(gong)(gong)司(si)。各(ge)(ge)(ge)軟(ruan)件(jian)公(gong)(gong)司(si)開發的(de)(de)(de)軟(ruan)件(jian)往(wang)往(wang)具有(you)(you)自定義數據(ju)的(de)(de)(de)功能，再(zai)加上(shang)(shang)各(ge)(ge)(ge)單位情況不(bu)(bu)(bu)一(yi)(yi)(yi)致，上(shang)(shang)級部(bu)門沒(mei)有(you)(you)統(tong)一(yi)(yi)(yi)數字(zi)(zi)化前的(de)(de)(de)格式，造(zao)成了軟(ruan)件(jian)、數據(ju)格式的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)統(tong)一(yi)(yi)(yi)。同時也(ye)造(zao)成主管部(bu)門接(jie)收所屬單位的(de)(de)(de)電(dian)子檔案時，檔號字(zi)(zi)段(duan)也(ye)沒(mei)有(you)(you)著錄，不(bu)(bu)(bu)能掛(gua)接(jie)，最關鍵的(de)(de)(de)是(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)倒閉將會(hui)引起更(geng)大不(bu)(bu)(bu)可挽回的(de)(de)(de)損失。

（三）信息化建設平(ping)臺落后(hou)，多(duo)以(yi)紙質形式保存檔案，不便于查閱和(he)共享(xiang)

受(shou)“白紙(zhi)黑(hei)字，立此為證”等傳(chuan)統觀念的影響，一(yi)些企業在(zai)檔(dang)(dang)案管理中一(yi)直以來都是(shi)重點關注(zhu)紙(zhi)質(zhi)檔(dang)(dang)案。按檔(dang)(dang)案管理的要(yao)求(qiu)(qiu)，紙(zhi)質(zhi)檔(dang)(dang)案保(bao)存環境要(yao)求(qiu)(qiu)較高，要(yao)求(qiu)(qiu)溫度、濕度適宜，防(fang)潮、防(fang)蛀，而(er)且紙(zhi)質(zhi)檔(dang)(dang)案體積龐大(da)，保(bao)管需(xu)占用一(yi)定(ding)空間，隨著時(shi)間推移(yi)，需(xu)要(yao)較大(da)的專(zhuan)門檔(dang)(dang)案庫房來進行存放(fang)，不經(jing)濟。

也正是(shi)在(zai)紙質檔(dang)案(an)(an)管理(li)的形式(shi)下，一些(xie)檔(dang)案(an)(an)不便于查閱(yue)和共享，使(shi)用率低，價值降低。因為紙質成(cheng)果在(zai)后(hou)續借(jie)閱(yue)時，要通過檔(dang)案(an)(an)管理(li)員先進行原始的檢索、查閱(yue)，查詢其保存(cun)準確位置后(hou)再進行借(jie)閱(yue)，費時費力，檔(dang)案(an)(an)利用率低下。

（四）檔案(an)整(zheng)理質量不高(gao)

目(mu)前(qian)有些單(dan)位早期的檔案(an)本身整理(li)就(jiu)有問題(ti)，如(ru)頁(ye)(ye)碼漏(lou)編(bian)、跳號(hao)；題(ti)名擬寫有誤、過于(yu)簡單(dan)；文(wen)件裝訂倒裝、排列有誤；頁(ye)(ye)面破(po)損等(deng)，這樣掃(sao)描(miao)著錄的電子(zi)檔案(an)也是錯誤的。

（五）數字化有泄(xie)密隱患

一是(shi)數字(zi)化前沒有(you)(you)進行整理鑒定(ding)，有(you)(you)可能(neng)造成網絡泄(xie)(xie)密；二是(shi)數字(zi)化企業人(ren)員的不(bu)確定(ding)性及電腦硬盤的失泄(xie)(xie)密現象時有(you)(you)發生；三是(shi)管理、監(jian)管不(bu)到位，后(hou)期(qi)服(fu)務(wu)、版本升(sheng)級、黑客攻(gong)擊等都有(you)(you)泄(xie)(xie)密隱患。

三、基于(yu)“互聯網(wang)+”的企業檔(dang)案信息(xi)化建設策略

通過以(yi)上分析可知，企業(ye)檔(dang)案(an)信(xin)(xin)息化建設(she)存在(zai)諸多的(de)(de)問題(ti)與不足，也(ye)給我(wo)們(men)的(de)(de)企業(ye)檔(dang)案(an)信(xin)(xin)息化建設(she)指明(ming)了(le)方(fang)向和目(mu)標(biao)。由此，我(wo)們(men)需要基(ji)于“互聯網+”思維，從加強人才隊(dui)伍建設(she)、加強科(ke)技平臺(tai)建設(she)等(deng)方(fang)面提出了(le)“互聯網+企業(ye)檔(dang)案(an)信(xin)(xin)息化”的(de)(de)建設(she)策略。

（一）加強專業化人才隊伍建設

“互聯(lian)(lian)網(wang)+”企(qi)(qi)業(ye)檔(dang)案(an)(an)信(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)技(ji)術，必須堅持以人(ren)為本(ben)，始(shi)終培(pei)養應(ying)用型人(ren)才(cai)和(he)青年檔(dang)案(an)(an)信(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)人(ren)才(cai)放在第一位，這(zhe)是檔(dang)案(an)(an)信(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)的成(cheng)功之(zhi)本(ben)。 培(pei)養大(da)量既懂(dong)檔(dang)案(an)(an)業(ye)務、企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理，又熟悉大(da)數據、互聯(lian)(lian)網(wang)、物聯(lian)(lian)網(wang)信(xin)息(xi)(xi)(xi)技(ji)術的復合型人(ren)才(cai)，建立復合型、多層次(ci)的專業(ye)隊伍(wu)，優化(hua)(hua)人(ren)員結(jie)構(gou)，這(zhe)是進一步推動“互聯(lian)(lian)網(wang)+”企(qi)(qi)業(ye)檔(dang)案(an)(an)信(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)工作的人(ren)力保證。

（二）加強企業(ye)檔案電子化、信息(xi)化平臺(tai)建設

企(qi)業(ye)(ye)檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)電(dian)子化(hua)(hua)、信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)平(ping)臺是“互聯(lian)(lian)網(wang)+”企(qi)業(ye)(ye)檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)技術(shu)的(de)(de)基本條(tiao)件。隨著(zhu)計(ji)算機技術(shu)的(de)(de)普遍應用，企(qi)業(ye)(ye)檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)所有的(de)(de)原始資(zi)(zi)料一(yi)般都(dou)是通(tong)過計(ji)算機進行編(bian)制、處理(li)，都(dou)存在電(dian)子媒(mei)介。即使是有關審(shen)批(pi)、簽字的(de)(de)資(zi)(zi)料以紙質形式存在，也完全可通(tong)過數據處理(li)技術(shu)變成電(dian)子文檔(dang)(dang)(dang)。因此，建(jian)立(li)企(qi)業(ye)(ye)檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)管理(li)平(ping)臺，利用“互聯(lian)(lian)網(wang)+”等信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)技術(shu)，建(jian)立(li)企(qi)業(ye)(ye)檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)化(hua)(hua)管理(li)平(ping)臺，從而為企(qi)業(ye)(ye)檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)提供快(kuai)、準、全的(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)。

（三）統一(yi)軟件、統一(yi)格式

最(zui)好(hao)是國家研發統(tong)(tong)一(yi)的(de)軟(ruan)件、統(tong)(tong)一(yi)的(de)標(biao)準(zhun)進行數(shu)字(zi)化(hua)，根(gen)據各地情況的(de)差異，選擇(ze)一(yi)些(xie)相(xiang)互制約、相(xiang)互依存的(de)數(shu)字(zi)化(hua)企業，根(gen)據國家檔案局的(de)統(tong)(tong)一(yi)標(biao)準(zhun)，進行數(shu)字(zi)化(hua)處理(li)，這樣(yang)有(you)利于(yu)后期升級、連接和管理(li)，便(bian)于(yu)檔案人操作。

（四）嚴格管(guan)理(li)，加(jia)強(qiang)責任(ren)心，使保密制度(du)落到實處(chu)

其一，要(yao)求數(shu)字(zi)(zi)(zi)化外包公司(si)在承攬數(shu)字(zi)(zi)(zi)化期間，業(ye)務經(jing)理(li)(li)和工(gong)作人(ren)員不(bu)能(neng)調換，以制(zhi)度(du)(du)管理(li)(li)所有人(ren)員；其二(er)，數(shu)字(zi)(zi)(zi)化后(hou)的(de)軟硬件(jian)外包公司(si)不(bu)能(neng)攜帶(dai)走，并且必須簽訂違(wei)約或破產后(hou)軟件(jian)高端運行協(xie)議；其三，數(shu)字(zi)(zi)(zi)化前對檔案必須進行鑒定，分(fen)別進行編號、掃描(miao)等處理(li)(li)；其四，網(wang)(wang)站的(de)平(ping)臺構建完(wan)成后(hou)，就要(yao)進行內容的(de)錄入和完(wan)善，這個工(gong)作也將成為檔案部門的(de)日(ri)常工(gong)作。因此嚴格(ge)(ge)計算機(ji)、互聯網(wang)(wang)管理(li)(li)保密制(zhi)度(du)(du)，在技術(shu)層(ceng)面：部署(shu)網(wang)(wang)絡版殺(sha)毒(du)(du)軟件(jian)，硬件(jian)防(fang)火墻，配備或培(pei)訓合格(ge)(ge)的(de)網(wang)(wang)絡管理(li)(li)員；在制(zhi)度(du)(du)層(ceng)面：建立(li)嚴格(ge)(ge)的(de)安(an)全制(zhi)度(du)(du)，杜絕非(fei)法操(cao)作；在管理(li)(li)層(ceng)面：經(jing)常維護、定期升級、及時(shi)發現(xian)潛在問題，防(fang)止黑客病(bing)毒(du)(du)侵襲等。

四、結語

在“互(hu)聯網+”時代背(bei)景下(xia)，無論(lun)是生產還是管(guan)理(li)，都將(jiang)發生重大的(de)變(bian)化(hua)(hua)。企業積極探(tan)索“互(hu)聯網+”檔(dang)(dang)案信息化(hua)(hua)，就是要改變(bian)傳統的(de)非網絡化(hua)(hua)、電子化(hua)(hua)的(de)檔(dang)(dang)案管(guan)理(li)模式(shi)，提(ti)高企業檔(dang)(dang)案管(guan)理(li)的(de)效率(lv)和技術(shu)含量(liang)，但在實際(ji)的(de)管(guan)理(li)實踐中仍(reng)然面(mian)臨(lin)著人才隊伍(wu)不(bu)足、標準不(bu)統一、格式(shi)不(bu)規范、信息化(hua)(hua)平臺(tai)落后等突出問題。因此，基于“互(hu)聯網+”背(bei)景，企業檔(dang)(dang)案信息化(hua)(hua)管(guan)理(li)工作(zuo)需(xu)要進一步(bu)改革與創新(xin)，加(jia)強人才隊伍(wu)建設(she)、加(jia)強科技平臺(tai)建設(she)為企業檔(dang)(dang)案信息化(hua)(hua)管(guan)理(li)工作(zuo)改革與創新(xin)提(ti)供支持。

參考文獻：

[1] 吳天順.檔案(an)信息化過程中的問題及對策[J].檔案(an)管理(li)，2015（6）.