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篇1

20xx年，icu科(ke)在醫(yi)院、護(hu)(hu)理部的領導下(xia)，科(ke)主任及(ji)護(hu)(hu)士(shi)長的直接指導下(xia)，進一步鞏固(gu)三(san)甲建設成果，結合本科(ke)臨床實際，制(zhi)定(ding)本科(ke)護(hu)(hu)理計劃，以護(hu)(hu)理質(zhi)量為中心，確保護(hu)(hu)理安全，提高服務質(zhi)量，提高管理水(shui)平(ping)。

一、加強(qiang)職業道德(de)教育，醫德(de)醫風建(jian)設。

1、樹立護(hu)士良好職業形象，要求護(hu)士規范著裝，使(shi)用(yong)服務用(yong)語，在崗愛崗，責任心到位。

2、新老護(hu)士團結協作，做好傳幫帶，發揚團隊精神。

3、病患反映的(de)好人好事，及時給予表揚。

二、加(jia)強護理質量管理。

1、完善科內護(hu)士(shi)(shi)各(ge)班崗位職責和工(gong)作程序標(biao)準，實行上級護(hu)士(shi)(shi)負(fu)責指導(dao)、監督和檢(jian)查下級護(hu)士(shi)(shi)工(gong)作。護(hu)士(shi)(shi)長每星期(qi)組織一(yi)次護(hu)理查房(fang)，分別針對一(yi)般、疑(yi)難危重(zhong)等(deng)不同(tong)病(bing)種。

2、針(zhen)對ICU無陪護(hu)、探視時間(jian)短等特(te)點，抓(zhua)好基礎(chu)護(hu)理(li)，堅持危重病人床頭交班(ban)，預(yu)防并發癥(zheng)的發生(sheng)。

3、加強護(hu)理核(he)心制度的(de)學習，結合ICU十大安全目標，做好各管(guan)道的(de)標識、護(hu)理工(gong)作。

4、定期(qi)組織(zhi)護士業(ye)務學習(xi)，以(yi)臨床隨(sui)機培(pei)訓考核為主。

5、利用晨會(hui)選(xuan)擇在院的一個病種及(ji)時進行相(xiang)關理(li)論知(zhi)識和護理(li)常規的學習，有(you)效提高當日護理(li)內涵質量。

6、開(kai)展QC活動解決護理問題。

7、護理質(zhi)量持續改進，定(ding)期(qi)檢查護理質(zhi)量，根據院三級質(zhi)控(kong)及科室一級質(zhi)控(kong)出(chu)現的問題及時反(fan)饋跟蹤，提出(chu)護理措施，減少不(bu)良(liang)事件發生。

8、每月召開科室的患(huan)者安全隱患(huan)及不(bu)良事件(jian)分析會(hui)，公示不(bu)良事件(jian)及安全隱患(huan)，分析原因，制定預(yu)防措施(shi)(shi)。對于不(bu)良事件(jian)、風險評估、會(hui)診、壓瘡(chuang)等情況，及時進(jin)(jin)行跟蹤驗證，及時修訂防范(fan)措施(shi)(shi)，實現持(chi)續改進(jin)(jin)。

三、做好(hao)人(ren)力資(zi)源(yuan)的培訓，使護理人(ren)員的能力及水平滿足優質護理服務工作的需要。

1、制定科(ke)室的培訓計劃，按(an)照計劃逐(zhu)(zhu)月逐(zhu)(zhu)級(ji)落實。

2、做好科室護(hu)士(shi)的能力培訓，做好低(di)年資護(hu)士(shi)的學(xue)習及培訓;組織(zhi)科室的護(hu)士(shi)參加醫院(yuan)組織(zhi)的學(xue)習。

四、強化護理(li)安全(quan)意識，加強全(quan)員安全(quan)教(jiao)育。

1、針對全(quan)(quan)院(yuan)及科(ke)內出(chu)現和存在的(de)安全(quan)(quan)隱患及時分(fen)析(xi)討論(lun)，提出(chu)防(fang)范措(cuo)施(shi)。

2、強化ICU護(hu)士的“慎獨(du)”精(jing)神，強調用藥(yao)安全。

3、加(jia)強護理(li)文件書寫的(de)培訓(xun)、檢查工作，進一(yi)步完(wan)善特(te)護單的(de)內容，確(que)保護士(shi)及時、客觀、真實、完(wan)整地完(wan)成電子護理(li)記錄(lu)，確(que)保醫療護理(li)安全。

4、針(zhen)對(dui)科室存在問題，制定護理質量(liang)監(jian)控獎(jiang)罰(fa)措施，提(ti)高護士各班(ban)在崗的責任心(xin)。

五、加強繼續(xu)教育學習，利用各(ge)種機會和方(fang)式，不(bu)斷提高護理人員業務技(ji)能。

1、鼓勵科(ke)內護士參加各種學歷教育。

2、加強低年(nian)資護士基本技能操作培(pei)訓。

3、重視(shi)專科護理人員培養。

4、根據科(ke)室工作(zuo)情(qing)況(kuang)，分批選送(song)科(ke)內(nei)護士去進修ICU專科(ke)護理技術。

六、認真落實軍隊三級甲等綜合(he)醫(yi)院評(ping)審標(biao)準(zhun)

認真學習(xi)三級甲等(deng)綜合醫院(yuan)評審標準(zhun)，深刻(ke)領會每(mei)句(ju)每(mei)字(zi)的(de)深刻(ke)含義，通過醫院(yuan)評審工(gong)(gong)作,使各項護理工(gong)(gong)作達到軍隊三級甲等(deng)綜合醫院(yuan)工(gong)(gong)作標準(zhun)。

七、做好科(ke)室的教(jiao)學及科(ke)研工作

1、認真做好新進科人員、實習人員的管理，按照入科室的培訓、在科間傳授技能、出科時的考核的流程進行培訓，教、用相結合，注重實習生的(de)臨(lin)床帶(dai)教(jiao)工(gong)作，做好入科(ke)室(shi)的(de)培訓及(ji)科(ke)室(shi)的(de)帶(dai)教(jiao)，選擇(ze)有(you)能力的(de)護士擔任臨(lin)床帶(dai)教(jiao)工(gong)作，得(de)到實習(xi)生的(de)好評。

2、做好20xx年ICU護理科研新(xin)(xin)技術新(xin)(xin)項(xiang)目(mu)的(de)開展工作。

八(ba)、做好科室的(de)醫院(yuan)感染防護(hu)工作。

1、針對重癥醫學科的(de)專(zhuan)科特點(dian)，做好醫院感染的(de)預防及(ji)(ji)控制工作，建(jian)立科室(shi)的(de)醫院感染控制小組，對科室(shi)存在的(de)問題每月及(ji)(ji)時進行(xing)分析，討論，制定有效地措施，防止(zhi)感染的(de)發生(sheng)及(ji)(ji)暴發。

2、做好(hao)醫(yi)生、護(hu)士、護(hu)工、保潔員、實習生的培訓工作，執行(xing)好(hao)手(shou)衛生措施，防止交(jiao)叉(cha)感染的發生。

篇2

1、工作(zuo)量：急(ji)診 人次。參加搶救(jiu) 人次。配合急(ji)診手術

例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突(tu)發事件次。

2、工作達(da)標情況：急(ji)救物(wu)品完好率達(da)。無菌物(wu)品合(he)格率。病歷書寫合(he)格率。護理綜(zong)合(he)滿(man)意度。護理技術操作考核(he)合(he)格率

二(er) 、 加(jia)強護(hu)理人員服務(wu)意識(shi)，提(ti)供優質服務(wu)

1、 強化(hua)服務理念

全科護(hu)士參加醫院組織的(de)優質服(fu)務培(pei)訓班活動(dong)，不斷進行禮儀行為培(pei)訓、規范常用禮貌用語(yu)及操作(zuo)過(guo)程中(zhong)(zhong)的(de)交流用語(yu)，并使(shi)用在實際工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)。不斷就溝通技巧方面問(wen)題進行學習和討論(lun)，培(pei)養護(hu)理(li)人員對糾紛(fen)苗(miao)頭的(de)預見性，有效處理(li)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)出(chu)現(xian)的(de)各種矛盾和分歧(qi)，共同構建護(hu)患(huan)之間互相(xiang)信任感，全年實現(xian)0投訴，綜(zong)合滿(man)意度達99.1%。

2、以人(ren)(ren)為(wei)本,充分(fen)滿足病人(ren)(ren)的就診需求

不斷(duan)改(gai)善輸液大(da)廳(ting)的(de)環(huan)(huan)境(jing)，安裝電視(shi)等(deng)設(she)施，提(ti)供紙巾(jin)、水杯、無陪人(ren)患者(zhe)(zhe)床頭一杯水等(deng)便民服(fu)(fu)務(wu)(wu)。不斷(duan)優化(hua)就診流程，及時(shi)進(jin)行分診，對急危重患者(zhe)(zhe)采取(qu)使用急診優先服(fu)(fu)務(wu)(wu)卡(ka)優先繳費取(qu)藥等(deng)措施，減少候診取(qu)藥的(de)時(shi)間。并(bing)通過(guo)環(huan)(huan)境(jing)的(de)衛(wei)生督促、護理(li)巡(xun)視(shi)及健康宣教等(deng)工作來提(ti)高服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量。重視(shi)三(san)無人(ren)員的(de)病(bing)(bing)情處理(li)、基(ji)礎護理(li)和三(san)餐飲食、及時(shi)了(le)解其情況、幫(bang)忙(mang)聯(lian)系家(jia)屬(shu)或(huo)救助站，今(jin)年救助此類病(bing)(bing)人(ren)達人(ren)，通過(guo)身份證聯(lian)系省外家(jia)屬(shu)人(ren)。此舉措受到了(le)患者(zhe)(zhe)家(jia)屬(shu)及其他病(bing)(bing)人(ren)的(de)贊許(xu)。對患者(zhe)(zhe)的(de)意見及在工作中出現的(de)問題進(jin)行討(tao)論(lun)整改(gai)，不斷(duan)提(ti)高服(fu)(fu)務(wu)(wu)形象

三、科學化(hua)、制(zhi)度化(hua)的護理(li)管理(li)，重點(dian)監督制(zhi)度落實(shi)情況。

1、通(tong)過(guo)分組(zu)區域管理，進行(xing)分組(zu)連續性排(pai)班，減(jian)少交接(jie)班次數(shu)，有效(xiao)利用人(ren)力資源，通(tong)過(guo)高年資護(hu)士的動態質(zhi)(zhi)控，減(jian)輕年輕護(hu)士的工作壓力和減(jian)少護(hu)理隱患，保(bao)證(zheng)各班的護(hu)理質(zhi)(zhi)量。

2、對質(zhi)控員進(jin)行明(ming)確分(fen)工，專人(ren)負責(ze)各區(qu)(qu)域(yu)的物品、工作流程等管理(li)，發現存(cun)在問題，及時(shi)反(fan)饋并(bing)討論修訂，保證各區(qu)(qu)域(yu)的護(hu)理(li)質(zhi)量。切實履行績效考評制度，如實反(fan)饋人(ren)員層級能(neng)力，使(shi)護(hu)理(li)質(zhi)控落實到(dao)位。

3、通過一年時(shi)間調整，護理隊伍結(jie)構趨于(yu)合理，根(gen)據急(ji)診區域劃分，基本上按個人(ren)工作能(neng)力(li)定崗(gang)，基本實現(xian)護士層級(ji)管理，達到人(ren)員的(de)合理分配(pei)使用。

4、暢(chang)通(tong)急(ji)診綠色(se)通(tong)道，提高了搶救(jiu)成功率。對于(yu)各種急(ji)、危、重癥病人就診時，合理(li)利用(yong)綠色(se)通(tong)道的措施，為搶救(jiu)贏得了寶貴時間。

5、不斷完(wan)善護理工作應急預案包(bao)括(kuo)突發事件的應急預案。

6、制定各區域詳細工(gong)作(zuo)指引及(ji)各區域工(gong)作(zuo)告知事項，新(xin)(xin)入(ru)科人員工(gong)作(zuo)注(zhu)意要點等，系統引導(dao)新(xin)(xin)入(ru)人員和年輕護(hu)士更好地完成護(hu)理工(gong)作(zuo)。

四 、 急(ji)診專業護士崗位培訓及繼續教(jiao)育

1.全年(nian)科室組織業務學習次(ci)，病歷討(tao)論(lun)次(ci)，操(cao)作培訓項。

2.第二(er)季度組織全(quan)科人(ren)(ren)員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人(ren)(ren)人(ren)(ren)過關(guan)，全(quan)科護(hu)士業(ye)務技能得到進(jin)一步提高。

3.全(quan)院考(kao)核(he)畢業(ye)(ye)三年(nian)內護士急救(jiu)藥品知識(shi)，全(quan)部合(he)格，達(da)標率為(wei)。新(xin)畢業(ye)(ye)生考(kao)核(he)崗位技能操作，全(quan)部達(da)標。成績良好。

4.基本完成(cheng)全年(nian)護(hu)(hu)(hu)士進(jin)修(xiu)培(pei)訓計劃，安排了護(hu)(hu)(hu)士到icu進(jin)修(xiu)學(xue)習(xi)(xi)危重(zhong)病人護(hu)(hu)(hu)理，安排年(nian)輕護(hu)(hu)(hu)士到兒科(ke)注射室進(jin)行小兒頭(tou)皮針穿刺技術(shu)(shu)，提高(gao)小兒頭(tou)皮穿刺技術(shu)(shu)水(shui)平。外(wai)派多名護(hu)(hu)(hu)士外(wai)出短(duan)期學(xue)習(xi)(xi),并(bing)將(jiang)新(xin)的護(hu)(hu)(hu)理理念帶回科(ke)室。全年(nian)完成(cheng)了名輪科(ke)護(hu)(hu)(hu)士的急(ji)診培(pei)訓工作。

5.每季(ji)度進行三人、兩人配合搶(qiang)救(jiu)演練，通過演練不斷(duan)加強(qiang)護士的應急應變能力(li)，反(fan)復加強(qiang)急救(jiu)技能的訓(xun)練。

6.根據護(hu)理部要求(qiu)進行微(wei)型(xing)培訓，培訓年(nian)輕護(hu)士的(de)技術操作熟練度及急救(jiu)儀器的(de)使用能力(li)，要求(qiu)每組人員利用班(ban)上空閑時段進行小組病例(li)討論(lun)及護(hu)理查房。效果(guo)良(liang)好。

7.制定急診崗位(wei)培訓小本子，組織人(ren)員對科室人(ren)員層(ceng)級能力(li)評(ping)(ping)定，指定輔(fu)(fu)導(dao)老師(shi)，實施一(yi)對一(yi)輔(fu)(fu)導(dao)教育。要求每人(ren)每季度(du)完成護(hu)理病例個案分(fen)析一(yi)例，通過案例分(fen)析培養護(hu)士評(ping)(ping)判性思維，提高護(hu)理人(ren)員素質，保證(zheng)護(hu)理質量。

五、 護理實習(xi)生帶教(jiao)

學生帶(dai)教工作進一(yi)步規范(fan)，小講課、操作示范(fan)、教學查(cha)房、搶救配合(he)演練等教學工作的實施，取得了(le)較好(hao)效(xiao)果(guo)，尤其是搶救配合(he)演練的教學方(fang)法(fa)收到全體實習生的一(yi)致好(hao)評(ping)。今年順(shun)利完成(cheng)人次的實習帶(dai)教任務六、配合(he)醫療開展專科發展

調整原(yuan)辦公(gong)室建簡易監護(hu)(hu)病(bing)(bing)房，留觀病(bing)(bing)人逐漸增多，護(hu)(hu)理方面加強落實留觀病(bing)(bing)人的(de)病(bing)(bing)歷書寫、基礎護(hu)(hu)理和健康教育(yu)等，同時安排人員到icu進修危重(zhong)病(bing)(bing)人護(hu)(hu)理，腰穿配(pei)合、胸腔閉式引流等管道(dao)護(hu)(hu)理。

篇3

護理部四季度(du)工作計劃【1】

20xx年繼續以“病人(ren)為中心，以質量為核心，以安全(quan)為重點、以滿意為目(mu)標”，以“四化鄉鎮衛生院(yuan)考核標準”為基礎，落實各(ge)項護理管理制度(du)，豐(feng)富優質護理服務內容，不但完善(shan)，持續改進，把各(ge)項工作落到(dao)實處，現將護理工作計(ji)劃制定(ding)如下:

一、加強科學管理，提高(gao)護理質(zhi)量

護士(shi)長及質控小組，經(jing)常深入病(bing)(bing)房(fang)檢查(cha)、督促(cu)、考評(ping)。考評(ping)方式以現(xian)場考評(ping)護士(shi)及查(cha)看病(bing)(bing)人、查(cha)看記錄、聽取(qu)醫生意見，增強(qiang)全(quan)員參與質量(liang)管(guan)理的意識。

1、加強(qiang)護(hu)士長(chang)目標(biao)管(guan)理考(kao)核，促(cu)使(shi)各項(xiang)護(hu)理質量達標(biao)，要求(qiu)護(hu)士長(chang)每月夜班(ban)，周(zhou)日值班(ban)，講公開(kai)課和護(hu)理單(dan)元零差(cha)錯。

2、堅持走動式管理，每天(tian)到(dao)病(bing)房巡查，發現(xian)問題(ti)及時反饋和整改(gai)。

3、每月(yue)召開護理(li)安全會議，全院安全大檢查不少于12次。

4、強(qiang)化護(hu)士長(chang)對科室硬件設施的常(chang)規檢查意識(shi)，平(ping)時加強(qiang)對性能及(ji)安全(quan)性的檢查，及(ji)時發(fa)現問題及(ji)時維修，保持設備的完好。

5、按照醫院感(gan)染管(guan)理標準，重(zhong)點加強(qiang)消毒隔(ge)離制(zhi)度落(luo)實和醫療(liao)廢物(wu)管(guan)理。

6、堅持年有(you)計劃，月(yue)有(you)安排，周有(you)重點，繼續進行每月(yue)護理(li)綜合質量檢查，做(zuo)到(dao)檢查有(you)小結，有(you)分(fen)析，有(you)反饋，有(you)追(zhui)蹤，獎罰分(fen)明(ming)，簡(jian)報公示。

7、開(kai)展護(hu)(hu)理(li)(li)安全質量(liang)(liang)月、基(ji)礎護(hu)(hu)理(li)(li)質量(liang)(liang)月、專科護(hu)(hu)理(li)(li)質量(liang)(liang)月、健(jian)康教育質量(liang)(liang)月、病房(fang)管理(li)(li)質量(liang)(liang)月和護(hu)(hu)理(li)(li)病歷質量(liang)(liang)月活動，切實(shi)有效提高護(hu)(hu)理(li)(li)質量(liang)(liang)。

二(er)、優化(hua)服務(wu)流(liu)程(cheng)，改善服務(wu)態(tai)度(du)

1、確保病(bing)人的治療(liao)護理(li)環境(jing)清(qing)潔(jie)、整齊、舒適(shi)、安全。

2、進一(yi)步(bu)規范護理服務(wu)用語，加強(qiang)護患(huan)溝通。

3、每(mei)月召開(kai)工(gong)休座談會，通過與病(bing)人交談，發放滿意(yi)度調查表，征求(qiu)病(bing)人及(ji)家屬意(yi)見(jian)，獲取病(bing)人的需(xu)求(qiu)及(ji)反(fan)饋信息。

4、加強(qiang)服務(wu)意(yi)識教(jiao)(jiao)育，當(dang)班護士真誠接待病(bing)人，把病(bing)人送到(dao)床前(qian)，主(zhu)動做好(hao)病(bing)人入院告知、健康教(jiao)(jiao)育指導。

5、繼續(xu)進行(xing)立體式護理滿(man)意度調查，合格率(lv)達90%以(yi)上，被點名表揚者給予(yu)獎勵(li)。

6、弘揚團隊精神，樹立先(xian)進典型，展現護士(shi)風采，在“5.12”期(qi)間表彰“十佳護士(shi)”。

三(san)、防(fang)范護理風險，保障護理安(an)全(quan)

1、落(luo)實(shi)護理質量管理制度(du)，如三查七對制度(du)、消毒隔離制度(du)、交(jiao)接(jie)班制度(du)等，認真(zhen)履行各班工作職責，做好(hao)五交(jiao)接(jie)班:即(ji)床頭交(jiao)接(jie)、口頭交(jiao)接(jie)、書面(mian)交(jiao)接(jie)、重點(dian)交(jiao)接(jie)、各類物品(pin)的交(jiao)接(jie)。

2、履行(xing)護(hu)(hu)理質量管理職(zhi)能，認真執行(xing)護(hu)(hu)理不(bu)良事件上報(bao)制度，每月對(dui)護(hu)(hu)理差錯缺陷(xian)、護(hu)(hu)理投(tou)訴的(de)(de)原因進(jin)行(xing)分(fen)析，以院內、外護(hu)(hu)理差錯為實例進(jin)行(xing)討(tao)論(lun)吸取教訓，提出防范與改進(jin)措施。對(dui)同樣問題反(fan)復出現的(de)(de)科室及(ji)個人(ren)，追究護(hu)(hu)士長及(ji)個人(ren)的(de)(de)有關責(ze)任，減(jian)少護(hu)(hu)理缺陷(xian)的(de)(de)發(fa)生。

3、嚴格執(zhi)行查對(dui)(dui)制度，強(qiang)調二次核對(dui)(dui)的執(zhi)行到(dao)位(wei)，杜絕嚴重差錯及事故的發生。認真落實患(huan)者識別制度，規范床(chuang)頭卡安全標示(shi)。

4、規(gui)范護(hu)理文書書寫(xie)，定期進行護(hu)理記錄分析(xi)，減少安(an)全隱(yin)患。

5、加強(qiang)重點(dian)病人(ren)管理:如手術病人(ren)、危重病人(ren)、老年病人(ren)。對病人(ren)現存和(he)潛在(zai)的風險作出評估，做為(wei)交接班時討論的重點(dian)，引起(qi)各班的重視。

6、加強重(zhong)點環節(jie)風險管理，如夜班(ban)、中(zhong)班(ban)、節(jie)假日等(deng)。合理排班(ban)，減(jian)少交接(jie)班(ban)的頻次，減(jian)少工(gong)作(zuo)中(zhong)的漏洞，同(tong)時(shi)注意(yi)培(pei)養護士的慎獨精神。

7、完善(shan)護理緊急風險預(yu)案，提高(gao)護士對突發事件的(de)應急能(neng)力(li)。

8、加強安全管(guan)理(li):如危重病(bing)人交接、疑難(nan)病(bing)人、手(shou)術病(bing)人、新入院(yuan)病(bing)人、壓瘡預(yu)防、特殊用藥、病(bing)人管(guan)道管(guan)理(li)以(yi)及病(bing)人現存和(he)潛在風險的評估等。

四、加強業務培訓，提高技術水平。

1、組織護(hu)(hu)(hu)士分階段(duan)學(xue)習《應(ying)急預案》、《操作技能》、《基(ji)護(hu)(hu)(hu)》、《疾病護(hu)(hu)(hu)理常規(gui)》以及《護(hu)(hu)(hu)士條例》、《分級護(hu)(hu)(hu)理》、《護(hu)(hu)(hu)理質量考評(ping)標準(zhun)》等，做到有(you)計劃、有(you)落實、有(you)考核(he)、有(you)評(ping)價。

2、加(jia)強急救技能的培(pei)訓與考核，熟(shu)練(lian)掌握急救藥品(pin)及儀(yi)器的使用(yong)。

3、重點加(jia)強對新入院護士(shi)、低年資護士(shi)培訓與考核。

4、加強基本技能考核，不流于形式，定期抽考。

5、加強醫(yi)院(yuan)服務(wu)禮(li)儀學習，強化護士文化意識。

6、學習相關(guan)的法(fa)律、法(fa)規(gui)，提高風險防范意識。

7、第月(yue)組織護理(li)大查房(fang)，應急測試，病例討(tao)論，各科每月(yue)有健康教育指(zhi)導內容。

8、安排(pai)護(hu)理人員(yuan)外出學(xue)習培訓進修(xiu)或短期學(xue)術交流。

護理部四季度工作(zuo)計劃【2】

XX年(nian)護(hu)理(li)部繼續堅(jian)持(chi)以改(gai)革(ge)護(hu)理(li)服務(wu)，提(ti)(ti)高(gao)護(hu)理(li)質量，豐(feng)富(fu)護(hu)理(li)內涵為重(zhong)點，在管理(li)形式上追求(qiu)“以病(bing)人需求(qiu)”為導(dao)向，在業務(wu)上注重(zhong)知識更(geng)新，不斷提(ti)(ti)升服務(wu)能力和專業水平為抓手(shou)，以創建“三級乙等”醫(yi)院(yuan)(yuan)為契機，按(an)照(zhao)三級綜合醫(yi)院(yuan)(yuan)評審標(biao)準(zhun)要求(qiu)，結合醫(yi)院(yuan)(yuan)總體工(gong)作目標(biao)制訂護(hu)理(li)工(gong)作計劃如(ru)下：

一、工作目標

1、加強護理質量(liang)與安(an)全(quan)管理，持續改善護理服務質量(liang)，確保護理安(an)全(quan)。

2、深化優質(zhi)護理服(fu)務(wu)內(nei)涵，落實責任制整體護理。

3、實施護士崗位管理、績效管理。

4、加(jia)強護士長(chang)、護士工(gong)作能力(li)、人(ren)文素(su)養的培養，切實(shi)提高護理隊伍(wu)整體素(su)質(zhi)。

5、加強對護士的(de)專業考核，提高護理人員專業素(su)質。

6、大力推進護理(li)信息化建設(she)。

7、創新思(si)維(wei)積(ji)極開展(zhan)護(hu)理科研，推(tui)進護(hu)理專業發展(zhan)。

二、具體措施

(一)加強(qiang)護(hu)理質量與安(an)全管理，持續(xu)改善(shan)護(hu)理服務品質，確保護(hu)理安(an)全

1、繼續(xu)實行(xing)護理質量二級管(guan)理體系，護理部、各(ge)科室(shi)將對(dui)照各(ge)項質量考核(he)標準遵循(xun)pdca循(xun)環模式(shi)認真進行(xing)考核(he)、分(fen)析、評價(jia)，整改(gai)、追蹤、再評價(jia)，體現(xian)持續(xu)改(gai)進，實行(xing)目標管(guan)理。

1.1護理部：每(mei)月(yue)專項檢查、每(mei)季度全面檢查1次。

1.2護士長：每(mei)周專項檢查(cha)、每(mei)月(yue)全面檢查(cha)1次。

1.3各科室、護(hu)(hu)理部對(dui)所檢查的(de)情況(kuang)進行總(zong)結(jie)反饋，分析原因，提出整(zheng)改(gai)措(cuo)施，追(zhui)蹤評價整(zheng)改(gai)效果，適時修(xiu)訂護(hu)(hu)理質量(liang)標(biao)準，完(wan)善制(zhi)度、規范，促進護(hu)(hu)理質量(liang)持(chi)續改(gai)進。

2、將品管(guan)圈(quan)(quan)這一管(guan)理(li)方法融匯到護理(li)管(guan)理(li)工作，鼓勵(li)帶動(dong)(dong)各臨床科室開展品管(guan)圈(quan)(quan)活(huo)動(dong)(dong)。

3、加強重點(dian)環(huan)節、重點(dian)時(shi)段、重點(dian)人(ren)群、重點(dian)部門(icu、手術室(shi)(shi)、急診科、供應室(shi)(shi))的護理(li)質量(liang)管理(li)，護理(li)部將不定(ding)期下科室(shi)(shi)按照三級醫(yi)院標準(zhun)要求進(jin)行(xing)監管，確(que)保護理(li)安全。

3.1護理人(ren)員(yuan)的環節監(jian)控(kong)：對(dui)新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點帶(dai)領(ling)、重點監(jian)督，切實做好(hao)護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。

3.2患者的(de)環節監(jian)控(kong)：對于新入(ru)院(yuan)、轉(zhuan)入(ru)、危(wei)重(zhong)、手(shou)術、小兒患者以(yi)及有糾(jiu)紛潛在(zai)危(wei)險的(de)患者重(zhong)點督促(cu)檢查和監(jian)控(kong);對患者進行跌倒、墜(zhui)床、壓瘡等風險因素評估，并采取措施防(fang)

止意外(wai)事(shi)件的(de)發生;對(dui)危重患(huan)(huan)者護士要掌握護理常規(gui)及(ji)技術操作(zuo)(zuo)規(gui)范(fan)、工(gong)作(zuo)(zuo)流程(cheng)及(ji)應急預案;能為患(huan)(huan)者提(ti)供符合規(gui)范(fan)的(de)輸液、輸血等(deng)治療服務，確保患(huan)(huan)者安全。

3.3對(dui)實(shi)(shi)習生(sheng)的(de)環節監控：加強實(shi)(shi)習生(sheng)的(de)崗位培(pei)訓工作，對(dui)剛進入(ru)醫院的(de)實(shi)(shi)習護士進行法律(lv)意識教(jiao)育(yu)，提高她們(men)(men)的(de)風險意識和能(neng)力(li)，使(shi)學生(sheng)明白只有在帶(dai)教(jiao)老師的(de)指導(dao)或(huo)監控下才能(neng)對(dui)病(bing)人實(shi)(shi)施護理(li)，同時指定有臨床(chuang)經驗、責任心(xin)強，具有護士資格的(de)護士做帶(dai)教(jiao)老師，培(pei)養他們(men)(men)的(de)溝通技(ji)巧、臨床(chuang)操(cao)作技(ji)能(neng)等，嚴格執行查對(dui)制度，杜絕護理(li)差錯發生(sheng)。

3.4加強中午、夜(ye)間(jian)、節假(jia)日(ri)重點(dian)時(shi)段的監控：督促檢查(cha)護(hu)士長科學排(pai)班，合(he)理安排(pai)人力(li);繼續執行夜(ye)查(cha)房、節假(jia)日(ri)查(cha)房制(zhi)度，及時(shi)給予指(zhi)導，消除薄弱環節時(shi)段的護(hu)理隱(yin)患。

3.5加強對icu、手(shou)(shou)術室、急診科、供應室的監管(guan)，保證危(wei)重病(bing)人、手(shou)(shou)術病(bing)人的安全。

4、進一(yi)步加大感(gan)染控制(zhi)(zhi)力度，嚴格遵守執行消毒(du)隔(ge)離(li)制(zhi)(zhi)度，加強職(zhi)業防(fang)護(hu)，保障護(hu)理(li)人員安全，做好無菌物品、一(yi)次性物品、醫療垃圾的管理(li)、使用、處理(li)。

5、健全、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病(bing)人(ren)及護(hu)理(li)不良事件的管(guan)理(li)，對上報的不良事件護(hu)理(li)部及時下病(bing)區進行查看，提出合理(li)化建議，避免醫療糾紛的發生。

(二)深化優質護(hu)理內涵(han)，落實(shi)責任(ren)制整體護(hu)理

1、認(ren)真貫徹落實《四川省(sheng)優(you)質(zhi)(zhi)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)評價(jia)標準(zhun)(zhun)》，推進(jin)優(you)質(zhi)(zhi)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。繼(ji)續實施責(ze)(ze)任制整體(ti)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)，加(jia)強服(fu)(fu)務(wu)(wu)意(yi)識教育，提高人(ren)性化主動服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)理(li)(li)(li)(li)(li)念。責(ze)(ze)任護(hu)(hu)士要落實“以病人(ren)為中心(xin)”的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)理(li)(li)(li)(li)(li)念，按照分(fen)級護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)、專(zhuan)科護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)工作標準(zhun)(zhun)，實施責(ze)(ze)任制整體(ti)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)，加(jia)強健康宣教，關注患(huan)者身心(xin)健康;做好(hao)專(zhuan)業照顧、病情(qing)觀察、治(zhi)療(liao)處理(li)(li)(li)(li)(li)、心(xin)理(li)(li)(li)(li)(li)溝通(tong)和健康指導等任務(wu)(wu)，為患(huan)者及家屬提供安全、優(you)質(zhi)(zhi)、高效、滿意(yi)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。

2、加(jia)強優(you)質護(hu)(hu)理內涵建設。認真落(luo)實《臨床護(hu)(hu)理實踐指(zhi)南》、護(hu)(hu)理常規和護(hu)(hu)理技術(shu)規范(fan)，責任護(hu)(hu)士要求(qiu)能夠正(zheng)確實施治療(liao)處置、密切(qie)觀察、評估患(huan)者病情并及時(shi)與(yu)醫(yi)師(shi)溝通，配合醫(yi)師(shi)共同(tong)完成治療(liao)計劃，同(tong)時(shi)要加(jia)強與(yu)患(huan)者的交流，尊重(zhong)關(guan)心愛護(hu)(hu)患(huan)者，增進護(hu)(hu)患(huan)信(xin)任。

3、提(ti)高(gao)專(zhuan)科護(hu)理水平。臨床護(hu)理服務充分突出專(zhuan)科特點，各護(hu)理單元(yuan)有(you)專(zhuan)科護(hu)理常規、標準(zhun)護(hu)理計劃，具(ju)有(you)專(zhuan)業性(xing)，適(shi)用性(xing)，責任護(hu)士要(yao)運用專(zhuan)業技術(shu)知識，對患者(zhe)開展個(ge)性(xing)化的健康教(jiao)育(yu)，指導進(jin)(jin)行康復(fu)(fu)鍛煉(lian)，促進(jin)(jin)患者(zhe)功能恢復(fu)(fu)，要(yao)能解決護(hu)理疑難問題(ti)，提(ti)高(gao)專(zhuan)科護(hu)理水平，提(ti)高(gao)護(hu)理質量。

4、護(hu)理部每(mei)季(ji)度(du)、各科(ke)室(shi)每(mei)月進行住院(yuan)患者(zhe)(zhe)滿意度(du)調查，廣泛(fan)聽取患者(zhe)(zhe)及家屬意見(jian)，不(bu)斷改善服(fu)務態(tai)度(du)，提高(gao)服(fu)務質量。

5、各科室(shi)開展優質護理星級護士評(ping)選活動(dong)。

6、延伸護(hu)理服務，落實出院隨訪工作。

(三)實施護士崗位管(guan)理、績效(xiao)管(guan)理

1、爭取(qu)院領(ling)導的(de)支持，實施(shi)護(hu)理(li)人(ren)員崗位(wei)管理(li)與績效考核，充(chong)分(fen)調動護(hu)士(shi)的(de)積(ji)極性(xing)。護(hu)士(shi)崗位(wei)分(fen)級(ji)設置為n0、n1、n2、n3、n4四級(ji)，并明(ming)確(que)各層級(ji)崗位(wei)的(de)職責范(fan)圍和任職資(zi)格(ge)等，分(fen)層次(ci)設崗。以護(hu)士(shi)能力為主要評價(jia)指標(biao)，同時參考護(hu)士(shi)的(de)工作年限與學歷水平，使(shi)真正(zheng)有能力、有水平、有潛質的(de)護(hu)士(shi)脫穎而(er)(er)出，使(shi)合適的(de)人(ren)在最合適的(de)崗位(wei)上，體(ti)現“人(ren)盡(jin)其(qi)才(cai)，才(cai)盡(jin)其(qi)用”的(de)科學用人(ren)機制(zhi)，從而(er)(er)為患者(zhe)提供全面(mian)、全程、專業、人(ren)性(xing)化的(de)護(hu)理(li)服(fu)務。根據病情、護(hu)理(li)難度和技術要求，對護(hu)士(shi)進行(xing)合理(li)分(fen)工。

2、配合醫院科(ke)學(xue)設(she)置(zhi)護理(li)崗(gang)位(wei)(wei)(wei)(wei)，合理(li)定編定崗(gang)。按照醫院要(yao)求遵循(xun)科(ke)學(xue)管理(li)、按需設(she)崗(gang)、保障患(huan)者安(an)全和(he)臨(lin)床(chuang)護理(li)質量、提高工作效(xiao)率的(de)原則(ze)，與人(ren)事科(ke)共(gong)同測定并設(she)置(zhi)護理(li)崗(gang)位(wei)(wei)(wei)(wei)，制(zhi)訂(ding)護理(li)崗(gang)位(wei)(wei)(wei)(wei)配置(zhi)原則(ze)，編制(zhi)護理(li)崗(gang)位(wei)(wei)(wei)(wei)目錄(lu)。護理(li)管理(li)崗(gang)位(wei)(wei)(wei)(wei)和(he)臨(lin)床(chuang)護理(li)崗(gang)位(wei)(wei)(wei)(wei)的(de)護士占全院護士總數的(de)95%以上，控制(zhi)其(qi)它護理(li)崗(gang)位(wei)(wei)(wei)(wei)人(ren)數比例(li)<5%。

3、合理(li)配置(zhi)護(hu)(hu)士數(shu)量，按照(zhao)護(hu)(hu)理(li)崗位(wei)的(de)職責(ze)要求(qiu)合理(li)配置(zhi)護(hu)(hu)士，不同崗位(wei)的(de)護(hu)(hu)士數(shu)量和能力素質滿足(zu)工(gong)(gong)作需(xu)要，根據不同專科特點，護(hu)(hu)理(li)工(gong)(gong)作量實(shi)行科學的(de)排班(ban)制(zhi)度，護(hu)(hu)士排班(ban)兼顧臨床需(xu)要和護(hu)(hu)士意愿，在護(hu)(hu)理(li)工(gong)(gong)作量大、危重患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)多及關鍵時間段(午間、夜間、節假(jia)日)增加護(hu)(hu)理(li)人員，體現(xian)對患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)的(de)連(lian)續、全程、人性化(hua)的(de)護(hu)(hu)理(li)。計(ji)劃新增護(hu)(hu)士30余名(ming)，縮(suo)小與標準床護(hu)(hu)比(bi)的(de)差距，重點向(xiang)重癥醫學科、急(ji)診(zhen)科等高風(feng)險科室(shi)傾(qing)斜(xie)，滿足(zu)臨床工(gong)(gong)作需(xu)要。

4、完善績(ji)效(xiao)考(kao)(kao)核(he)(he)制(zhi)(zhi)度(du)(du)，建立并實施(shi)護士(shi)定期考(kao)(kao)核(he)(he)制(zhi)(zhi)度(du)(du)，包括(kuo)護士(shi)的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)業(ye)績(ji)考(kao)(kao)核(he)(he)、職業(ye)道(dao)德(de)評定和業(ye)務水(shui)平測(ce)試，護士(shi)的個人收入與績(ji)效(xiao)考(kao)(kao)核(he)(he)結(jie)果掛(gua)鉤，建立基(ji)于(yu)護理(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)量、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)質量、患者滿意度(du)(du)、崗位(wei)(wei)風險等要(yao)素的績(ji)效(xiao)考(kao)(kao)核(he)(he)方案(an)，能(neng)夠體現多勞(lao)多得(de)(de)、優(you)勞(lao)優(you)酬，充分調動護士(shi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)積極(ji)性(xing)，并向夜(ye)班、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)量大(da)、技術難度(du)(du)高的臨床護理(li)崗位(wei)(wei)傾斜，體現同(tong)工(gong)(gong)(gong)同(tong)酬、多勞(lao)多得(de)(de)、優(you)績(ji)優(you)酬，調動護理(li)人員積極(ji)性(xing)。

5、改進和細(xi)化工作(zuo)流程，把制度、標準(zhun)、職責、常規(gui)、規(gui)范等貫穿融入(ru)到流程中去(qu)，加強細(xi)節管理(li)，使護士工作(zuo)具有執(zhi)行力和可操作(zuo)性。

6、完善崗(gang)位說明書系統，落(luo)實各項(xiang)崗(gang)位職責。

(四)加快護(hu)(hu)(hu)士長(chang) 、護(hu)(hu)(hu)士工作能(neng)力培養，切實提高護(hu)(hu)(hu)理(li)隊伍整體(ti)素(su)質

1、加強護士長隊伍的培訓(xun)，提高管理水(shui)平(ping)。

1.1加(jia)(jia)強(qiang)護士(shi)長隊伍(wu)的(de)建設(she)，通過請進(jin)來(lai)和(he)走出(chu)去相結(jie)合的(de)培(pei)訓(xun)模式、加(jia)(jia)強(qiang)對(dui)護士(shi)長理論、技(ji)能、專業能力和(he)管(guan)理能力的(de)培(pei)訓(xun)，并通過有效(xiao)績效(xiao)考(kao)核機制的(de)建立(li)，強(qiang)化對(dui)護士(shi)長的(de)

管理(li)(li)，使各(ge)(ge)級護(hu)理(li)(li)管理(li)(li)者能各(ge)(ge)盡(jin)其(qi)職(zhi)，做好表率和有效(xiao)管理(li)(li)。計劃選(xuan)派20人(ren)次(ci)以上護(hu)理(li)(li)管理(li)(li)人(ren)員參加護(hu)理(li)(li)管理(li)(li)培(pei)訓。

1.2護(hu)理(li)(li)部組(zu)織院內護(hu)理(li)(li)管理(li)(li)培(pei)訓(xun)班2期，上、下半年各1期。培(pei)訓(xun)內容詳見附件1：護(hu)理(li)(li)部XX年護(hu)士在職培(pei)訓(xun)計劃(hua)。

2、加(jia)強專科護(hu)士培養。

2.1 3月份擬(ni)安(an)排重癥監護(hu)室(shi)、急診科(ke)(ke)、內(nei)三科(ke)(ke)(糖(tang)尿病)、內(nei)一科(ke)(ke)、骨科(ke)(ke)(傷口(kou)造口(kou))、血液凈化室(shi)、手術室(shi)等護(hu)理人員到四川大學華(hua)西醫院(yuan)參加專科(ke)(ke)護(hu)士(shi)培訓。

2.2 擬安排婦產科(ke)、新生兒科(ke)護(hu)士8名分(fen)批到重(zhong)慶市婦幼保(bao)健院進修專(zhuan)科(ke)護(hu)理(li)(li)，加(jia)快專(zhuan)科(ke)護(hu)理(li)(li)的建(jian)設和發展。

2.3各(ge)科(ke)(ke)室制定本科(ke)(ke)室專科(ke)(ke)理論與技(ji)能培訓計劃，提高(gao)專科(ke)(ke)護士水平(ping)。

3、加強新護(hu)士培(pei)訓(xun)(xun)。對新上崗(gang)(gang)護(hu)士實行崗(gang)(gang)前(qian)(qian)培(pei)訓(xun)(xun)和崗(gang)(gang)位(wei)規范化(hua)培(pei)訓(xun)(xun)。內(nei)容包括政(zheng)治思想、職業道德、相(xiang)關法律法規、醫院(yuan)規章制度、護(hu)理(li)安(an)全、護(hu)士行為與護(hu)理(li)禮儀、護(hu)理(li)文書(shu)書(shu)寫、臨(lin)床護(hu)理(li)實踐(jian)、護(hu)理(li)常規、崗(gang)(gang)位(wei)職責等(deng)，并分別(bie)在內(nei)科系統(tong)、外(wai)科系統(tong)、急診、icu等(deng)進行輪轉。崗(gang)(gang)前(qian)(qian)培(pei)訓(xun)(xun)內(nei)容詳見(jian)附(fu)件2：XX 年新護(hu)士崗(gang)(gang)前(qian)(qian)培(pei)訓(xun)(xun)計劃(hua)。

4、加強機動(dong)護(hu)士的培(pei)訓(xun)。內(nei)容詳見附(fu)件3：XX年機動(dong)護(hu)士培(pei)訓(xun)計劃。

4、鼓勵護(hu)士、護(hu)士長參加各種形式的學習并提高(gao)學歷層次和管理(li)水平。

5、護理部定期(qi)和不(bu)定期(qi)組織(zhi)護理查房(fang)、護理會診(zhen)、病例(li)討論，科內每月組織(zhi)1-2次(ci)護理查房(fang)。

6、護(hu)(hu)(hu)理部根據衛生(sheng)部護(hu)(hu)(hu)士規范(fan)化培訓(xun)、護(hu)(hu)(hu)士分(fen)層培訓(xun)要(yao)求，制(zhi)定護(hu)(hu)(hu)士規范(fan)化培訓(xun)手冊，制(zhi)定護(hu)(hu)(hu)士分(fen)層培訓(xun)計劃，內容涵蓋護(hu)(hu)(hu)理制(zhi)度(du)、職責、流(liu)程、應急預案(an)的培訓(xun)，內容詳見附件1：XX年(nian)護(hu)(hu)(hu)士在職培訓(xun)計劃。

(五(wu))加強(qiang)對護(hu)士的專業考核，提高(gao)護(hu)理人員(yuan)專業素(su)質

1、理論考試：

1.1由各科護(hu)士長組(zu)織本(ben)科室護(hu)理人員(yuan)考(kao)試(shi)，至(zhi)少每(mei)季度(du)一次，內容(rong)為(wei)專科理論知識、相關(guan)法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規、核(he)心制度(du)、院內感染知識等。要有試(shi)卷并(bing)由護(hu)士長組(zu)織閉卷考(kao)試(shi)。

1.2 由護(hu)(hu)理部(bu)組織全院各級各類護(hu)(hu)理人員考試。每(mei)半(ban)年1次。

2、技能考核：

2.2 全院護理人員(yuan)考試(shi)由(you)護理部二級質控操作(zuo)組負(fu)責。

3、理論考(kao)試、技(ji)能(neng)考(kao)核具(ju)體安(an)排詳見附件1：XX年護(hu)士在職培訓計劃。

4、考核(he)獎懲辦法：按護理(li)部相關規定執行。

(六)大力推進護理信息化建設(she)，提高工作效率

加強護(hu)理(li)不良(liang)事件、壓瘡、網上上報的(de)管理(li)，充分利用(yong)(yong)現代(dai)信息技術在護(hu)理(li)質量管理(li)中的(de)作用(yong)(yong)，優化流程，提高工作效率，繼(ji)續完善電(dian)子病歷護(hu)理(li)文書管理(li)。

(七(qi))創新思維積極開展(zhan)護理科研，推(tui)進(jin)護理專業發(fa)展(zhan)

1、加強護士新(xin)理論(lun)、新(xin)知識、新(xin)技術的學(xue)習，不斷拓展視野，創新(xin)思維，積極撰(zhuan)寫護理科研(yan)論(lun)文，提高論(lun)文質量。各護理單元每年至(zhi)少完成論(lun)文2篇。

2、組織一年兩次院(yuan)級護理(li)新技術課題申(shen)報，為(wei)使(shi)護理(li)新技術項(xiang)目密切聯系臨床(chuang)護理(li)工(gong)作，使(shi)科研結(jie)果能促進(jin)臨床(chuang)護理(li)工(gong)作的發展，逐步探索(suo)向縣、市級申(shen)報。計劃引(yin)進(jin)開展新項(xiang)目5項(xiang)以上。

(八)“5.12”護士節(jie)活動安(an)排

1、評選“優(you)秀(xiu)護士”10名并予表彰。

2、開展護士(shi)多媒體講(jiang)課競賽并予表彰。

(九)護理各項指標(biao)完成

1、基礎護理合(he)格率≥90%

2、危(wei)重(zhong)(特、一級)患者(zhe)護理合格率≥90%

3、急救物品完(wan)好率100%

4、消(xiao)毒滅菌合(he)格率100%

5、護理文書書寫合格率≥95%

6、病(bing)人對(dui)護理工作(zuo)的滿意度≥90%

7、護理(li)技術操(cao)作合(he)格率(lv)100%

8、手術安(an)全核查率100%。

9、健康宣教覆蓋率 100%

10、供應室無(wu)菌物品發放合格率(lv)100%。

篇4

實習，是一種期待，是對(dui)自(zi)(zi)(zi)己成長的(de)期待，是對(dui)自(zi)(zi)(zi)己角色(se)開(kai)始轉(zhuan)換(huan)的(de)期待，更(geng)是對(dui)自(zi)(zi)(zi)己夢想(xiang)的(de)期待，學(xue)習，也有(you)一份惶恐，有(you)對(dui)自(zi)(zi)(zi)己缺乏(fa)信(xin)心的(de)不(bu)安(an)，有(you)對(dui)自(zi)(zi)(zi)己無法適應新環境(jing)的(de)擔憂(you)，更(geng)有(you)怕自(zi)(zi)(zi)己會無所(suo)適從(cong)的(de)焦(jiao)慮。 下面(mian)，我將實習工作總結如下，敬請各位提出寶貴意見。

帶著一(yi)份希(xi)翼(yi)和一(yi)份茫然來到了(le)北京0醫院，開始了(le)我(wo)的(de)(de)實(shi)(shi)習生(sheng)涯。從(cong)此，我(wo)的(de)(de)身份將(jiang)從(cong)一(yi)個學生(sheng)變為了(le)一(yi)個實(shi)(shi)習護士(shi)(shi)，生(sheng)活環境將(jiang)從(cong)學校轉為醫院，接觸的(de)(de)對象將(jiang)從(cong)老(lao)師(shi)(shi)，同學轉變為醫生(sheng)，護士(shi)(shi)，病(bing)人(ren)。對于這三大轉變，對于如(ru)何(he)做(zuo)一(yi)個合格(ge)的(de)(de)實(shi)(shi)習護士(shi)(shi)，雖說老(lao)師(shi)(shi)對我(wo)們已(yi)是千叮嚀萬(wan)囑咐，可我(wo)心里(li)還是忐忑不(bu)安(an)的(de)(de)，怪不(bu)適應，怕(pa)(pa)被帶教老(lao)師(shi)(shi)罵，害怕(pa)(pa)自己做(zuo)得比別人(ren)差怕(pa)(pa)，自己不(bu)知(zhi)從(cong)何(he)入手……

第一(yi)個(ge)輪(lun)轉科室是(shi)(shi)ICU，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)帶(dai)教(jiao)老(lao)師(shi)(shi)是(shi)(shi)萬凌老(lao)師(shi)(shi)，她(ta)是(shi)(shi)院里的(de)(de)操作(zuo)(zuo)能(neng)手(shou)，干活(huo)麻(ma)利，動(dong)作(zuo)(zuo)漂亮，操作(zuo)(zuo)規范，這無形中給(gei)了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)很大壓力(li)。實習(xi)生活(huo)的(de)(de)開始就讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)有種挫敗感，在(zai)老(lao)師(shi)(shi)面前(qian)感覺自(zi)己很渺小，甚至于工作(zuo)(zuo)都不帶(dai)腦子，只(zhi)(zhi)機械的(de)(de)執(zhi)行任務，每次只(zhi)(zhi)想把工作(zuo)(zuo)做好，可(ke)(ke)越(yue)(yue)想先做好它(ta)越(yue)(yue)出錯(cuo)，越(yue)(yue)錯(cuo)越(yue)(yue)害怕，越(yue)(yue)怕越(yue)(yue)錯(cuo)，這就形成了(le)(le)一(yi)個(ge)惡性循環。以至于我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)都不敢主(zhu)動(dong)要求做操作(zuo)(zuo)，可(ke)(ke)這樣老(lao)師(shi)(shi)又(you)覺得活(huo)不主(zhu)動(dong)，有時候覺得委(wei)屈了(le)(le)就自(zi)己大哭一(yi)場。每天(tian)(tian)面對著老(lao)師(shi)(shi)如魚得水忙(mang)碌的(de)(de)身影(ying)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)心(xin)(xin)里只(zhi)(zhi)有怨(yuan)嘆，怨(yuan)自(zi)己無法將理論應(ying)用于實踐，怨(yuan)自(zi)己在(zai)以前(qian)見習(xi)時沒有好好學，愿自(zi)己笨(ben)(ben)手(shou)笨(ben)(ben)腳。可(ke)(ke)能(neng)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)適應(ying)能(neng)力(li)差，又(you)不會與老(lao)師(shi)(shi)溝通，進(jin)了(le)(le)CCU還是(shi)(shi)處在(zai)彷徨中，但我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)很感激我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)帶(dai)教(jiao)老(lao)師(shi)(shi)，對我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)很耐心(xin)(xin)，也(ye)很關心(xin)(xin)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)。到了(le)(le)手(shou)術室李楠老(lao)師(shi)(shi)每天(tian)(tian)都能(neng)看到我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)進(jin)步，即使是(shi)(shi)一(yi)點(dian)點(dian)她(ta)也(ye)鼓(gu)勵我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，即使我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)很笨(ben)(ben)犯了(le)(le)錯(cuo)她(ta)也(ye)會給(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)講原理，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)知(zhi)道錯(cuo)誤(wu)的(de)(de)根源而不是(shi)(shi)訓斥。它(ta)起到了(le)(le)一(yi)個(ge)引(yin)導(dao)的(de)(de)作(zuo)(zuo)用，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)開始有了(le)(le)自(zi)己的(de)(de)思路，又(you)重新(xin)有了(le)(le)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)激情，不管多苦多累只(zhi)(zhi)要心(xin)(xin)里舒服(fu)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就可(ke)(ke)以開心(xin)(xin)度過每一(yi)天(tian)(tian)!

現(xian)在(zai)我(wo)(wo)(wo)進(jin)入(ru)(ru)了(le)第四個輪轉科室骨三。本(ben)以為(wei)可以很(hen)(hen)快適應(ying)(ying)，但(dan)現(xian)實確潑了(le)我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)頭冷水(shui)，感覺(jue)自己變得更傻(sha)了(le)，不知該干什么，而老(lao)師(shi)(shi)(shi)也覺(jue)得我(wo)(wo)(wo)們實習了(le)這么長時間(jian)，又(you)是本(ben)科生(sheng)，做起事(shi)來應(ying)(ying)得心應(ying)(ying)手才(cai)是，面對老(lao)師(shi)(shi)(shi)的(de)(de)無(wu)奈我(wo)(wo)(wo)真無(wu)地自容!我(wo)(wo)(wo)又(you)一(yi)(yi)次陷入(ru)(ru)了(le)低谷，又(you)回到(dao)了(le)沒(mei)腦子的(de)(de)生(sheng)活(huo)，做事(shi)一(yi)(yi)點條理也沒(mei)有。然而何婷老(lao)師(shi)(shi)(shi)知道了(le)我(wo)(wo)(wo)由于自卑，不主動而沒(mei)有得到(dao)操(cao)作鍛(duan)煉時，她就(jiu)給我(wo)(wo)(wo)講操(cao)作技術(shu)的(de)(de)重要性，并幫我(wo)(wo)(wo)尋(xun)找鍛(duan)煉機(ji)會。是老(lao)師(shi)(shi)(shi)又(you)一(yi)(yi)次激(ji)發我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)熱情，真的(de)(de)很(hen)(hen)感謝老(lao)師(shi)(shi)(shi)對我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)關懷(huai)，我(wo)(wo)(wo)也會加倍努力，不辜(gu)負(fu)老(lao)師(shi)(shi)(shi)對我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)期望!

現在(zai)對于(yu)實(shi)(shi)(shi)習(xi)，我(wo)還是又(you)憧憬又(you)惶恐(kong)的(de)(de)。憧憬是因為實(shi)(shi)(shi)習(xi)是一(yi)次理論聯系實(shi)(shi)(shi)際的(de)(de)機會(hui)(hui)，將學(xue)了(le)(le)四年(nian)的(de)(de)理論去(qu)應用(yong)于(yu)臨床，實(shi)(shi)(shi)在(zai)是非常新鮮而有(you)(you)意思。然后，要在(zai)病人身上操作，要想真正地透過(guo)癥(zheng)狀看到疾病本質(zhi)，心中卻沒底，便難免惶恐(kong)了(le)(le)起來。也曾問過(guo)不少(shao)實(shi)(shi)(shi)習(xi)同學(xue)，各說紛紜(yun)。總之是如人飲水(shui)，冷(leng)暖(nuan)自知。但有(you)(you)一(yi)點是明確(que)的(de)(de)使用(yong)懂(dong)得知識的(de)(de)真正掌(zhang)握(wo)是把它(ta)用(yong)于(yu)實(shi)(shi)(shi)踐，用(yong)實(shi)(shi)(shi)踐來驗證及鞏固所(suo)學(xue)。學(xue)會(hui)(hui)如何(he)與病人，老師交流isveryimportant!不善于(yu)與人接觸是我(wo)的(de)(de)一(yi)大弱點，那種膽(dan)怯與不自然會(hui)(hui)使我(wo)失去(qu)很多的(de)(de)學(xue)習(xi)機會(hui)(hui)，所(suo)以我(wo)覺得溝通(tong)也是一(yi)門藝術，學(xue)好了(le)(le)將使你受益匪淺。經過(guo)這近五個月的(de)(de)實(shi)(shi)(shi)習(xi)，我(wo)也有(you)(you)了(le)(le)這層(ceng)體(ti)會(hui)(hui)。在(zai)此(ci)，我(wo)總結了(le)(le)以下幾點:

一(yi)，理(li)論知(zhi)(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)問題:以前(qian)當的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)直是學(xue)生(sheng)，學(xue)校是以學(xue)生(sheng)為中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)。而中(zhong)國(guo)式的(de)(de)(de)(de)(de)教育一(yi)向(xiang)是填鴨(ya)式的(de)(de)(de)(de)(de):被動地接受(shou)那么多的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)，雖然考試考了(le)那么多次，但現在(zai)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)在(zai)腦海中(zhong)似乎(hu)沒(mei)了(le)蹤跡，只好(hao)不斷(duan)翻書。當在(zai)老師的(de)(de)(de)(de)(de)提問下一(yi)次次啞口無言(yan)時(shi)，才認識(shi)到自己(ji)記(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)粗淺，沒(mei)有時(shi)間經過(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)記(ji)憶(yi)猶如沙(sha)灘上的(de)(de)(de)(de)(de)足跡，當時(shi)似乎(hu)深(shen)刻明顯，卻耐不住時(shi)光(guang)的(de)(de)(de)(de)(de)清洗。

二，角色轉化(hua)問題。實(shi)習(xi)剛開(kai)始，很(hen)多東西(xi)都不了解，雖然(ran)以前也(ye)曾見習(xi)過，但(dan)真正的要(yao)實(shi)際操作了，我(wo)(wo)(wo)仍(reng)覺得底(di)氣不足。我(wo)(wo)(wo)會(hui)不會(hui)弄錯了，萬一(yi)弄錯了怎么(me)辦。干(gan)事情(qing)(qing)總(zong)是(shi)縮手(shou)縮腳，加上跟(gen)我(wo)(wo)(wo)一(yi)塊(kuai)實(shi)習(xi)的同學(xue)表現都很(hen)好，我(wo)(wo)(wo)覺得老(lao)師(shi)都喜歡她們(men)，事情(qing)(qing)似乎也(ye)輪不到我(wo)(wo)(wo)頭上，每天(tian)盲目跟(gen)著(zhu)做(zuo)基礎(chu)護理，跟(gen)著(zhu)操作。本想說讓我(wo)(wo)(wo)也(ye)試一(yi)下，但(dan)又不敢。因此，我(wo)(wo)(wo)覺得角色轉化(hua)是(shi)個(ge)坎，我(wo)(wo)(wo)一(yi)定(ding)要(yao)努(nu)力克服這一(yi)點。方(fang)法主(zhu)(zhu)要(yao)是(shi)靠主(zhu)(zhu)動吧，我(wo)(wo)(wo)發現，只要(yao)主(zhu)(zhu)動提(ti)問，主(zhu)(zhu)動提(ti)出操作的要(yao)求，老(lao)師(shi)都是(shi)很(hen)樂意教的。不能再像在學(xue)校里那樣等著(zhu)老(lao)師(shi)要(yao)求干(gan)什么(me)了。

三，膽(dan)魄的(de)(de)鍛煉。面對病(bing)(bing)(bing)人(ren)，特別是外(wai)科的(de)(de)病(bing)(bing)(bing)人(ren)，見到(dao)血是經常的(de)(de)，看到(dao)病(bing)(bing)(bing)人(ren)痛苦(ku)地，特別在(zai)操作的(de)(de)時候(hou)，心總會提到(dao)嗓子眼(yan)，因此(ci)而(er)小心翼(yi)翼(yi)，束(shu)手束(shu)腳，反(fan)而(er)會給病(bing)(bing)(bing)人(ren)造(zao)成(cheng)更大(da)的(de)(de)痛苦(ku)。因此(ci)，膽(dan)魄得鍛煉得大(da)一點(dian)，再大(da)一點(dian)。膽(dan)大(da)心細是我追求(qiu)的(de)(de)目(mu)標，只有(you)準確迅速才能早(zao)點(dian)解決病(bing)(bing)(bing)人(ren)的(de)(de)痛苦(ku)。

四，無(wu)菌(jun)觀(guan)念和規范化(hua)操作(zuo)(zuo)。在外科實習這段(duan)時間，每(mei)個老(lao)師(shi)都強調無(wu)菌(jun)觀(guan)念，因次，我深刻(ke)認識了(le)無(wu)菌(jun)觀(guan)念，操作(zuo)(zuo)中便不自覺地去遵守。而規范化(hua)操作(zuo)(zuo)也(ye)實在是個很保(bao)守和安全的(de)做(zuo)法!至于新辦法，創新思維，那也(ye)得熟(shu)悉(xi)情況了(le)再(zai)說吧。

五，微(wei)笑(xiao)服務:在(zai)(zai)這(zhe)里，我看到的(de)是笑(xiao)容(rong)可(ke)掬的(de)臉孔，也都覺得特別地漂亮(liang)與可(ke)愛，讓(rang)我有種感覺，如(ru)果我是一位病人(ren)，我會毫不(bu)(bu)猶豫選擇住(zhu)在(zai)(zai)這(zhe)里。因此我也要求自己(ji)不(bu)(bu)把情(qing)緒帶到工(gong)作中，每(mei)天保持陽光燦爛的(de)笑(xiao)容(rong)，讓(rang)病人(ren)感到溫暖!

總而言(yan)之(zhi)，這(zhe)(zhe)五個月，是(shi)適(shi)應的(de)過(guo)程，很(hen)多不(bu)足之(zhi)處需要(yao)(yao)改進，這(zhe)(zhe)是(shi)學習(xi)的(de)過(guo)程，很(hen)多觀念得到(dao)修正，雖(sui)然辛苦疲憊，但是(shi)我(wo)相信自己肯定(ding)能克服的(de)。這(zhe)(zhe)只是(shi)實習(xi)之(zhi)初(chu)，今后(hou)還需要(yao)(yao)不(bu)斷地摸(mo)索，同時必須(xu)對自己有(you)(you)所要(yao)(yao)求，做(zuo)好個人工作計劃，才會(hui)有(you)(you)所收獲。我(wo)想接下來的(de)實習(xi)是(shi)一個挑(tiao)戰，也(ye)是(shi)一種機(ji)遇，我(wo)一定(ding)要(yao)(yao)好好把握這(zhe)(zhe)個機(ji)遇。

篇5

2020年，護(hu)理(li)工(gong)作圍繞醫(yi)院黨委的的中心工(gong)作，借助“組團式”援疆(jiang)的優勢，不斷改進(jin)(jin)護(hu)理(li)服務(wu)提高(gao)護(hu)理(li)質量與安全，積極推進(jin)(jin)各項(xiang)護(hu)理(li)工(gong)作，圓滿完成了(le)各項(xiang)工(gong)作任務(wu)。

一、完成工(gong)作情況(kuang)：

（一(yi)）強化護理(li)質量與安全管理(li)，促進質量持續改進

1、根據第一師醫護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)質量評(ping)價標(biao)準，組織“病(bing)房管理(li)(li)”、“患者(zhe)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)”等8項內(nei)容專項檢(jian)查共24次，下發《護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)質量通報(bao)(bao)》12期，完成護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)質量與安(an)全(quan)工作匯報(bao)(bao)12次。

2、組織召開護理(li)質(zhi)量委員會(hui)議(yi)4次，護士長例會(hui)12次，護士長夜(ye)查(cha)房52次；參加科室(shi)質(zhi)量分析(xi)會(hui)13次。

3、參加科室(shi)行政(zheng)查房8次，工(gong)作(zuo)(zuo)調研6次；參與供應(ying)室(shi)、手術室(shi)等重點部門工(gong)作(zuo)(zuo)匯報(bao)會8次。

4、根據護(hu)理崗位的(de)工(gong)作(zuo)量、技(ji)術難度、專業要求和工(gong)作(zuo)風(feng)險等，動態評(ping)價護(hu)士(shi)的(de)工(gong)作(zuo)負(fu)荷，合理配置和調整護(hu)士(shi)人力(li)，全年護(hu)士(shi)調配65人次(ci)。

5、根據三級甲(jia)等醫(yi)(yi)院(yuan)評審標準，借(jie)鑒(jian)浙江大學邵逸夫醫(yi)(yi)院(yuan)護理(li)制度，結合(he)醫(yi)(yi)院(yuan)實際工(gong)作情況對(dui)《護理(li)分級制度》、《患者身份(fen)識別與查對(dui)制度》等28個(ge)制度進行了(le)修訂。

6、上(shang)報(bao)護(hu)理(li)不良(liang)事(shi)件285例，每月召開護(hu)理(li)不良(liang)事(shi)件分析會，選取典型不良(liang)事(shi)件在護(hu)士長例會分享。

7、配(pei)合供應室(shi)對(dui)我院(yuan)口腔器械的清洗流程進行現狀分析(xi)，完成了(le)對(dui)口腔器械清洗流程改造、調(diao)備購置(zhi)、人員培訓等(deng)工作。在浙一(yi)醫(yi)院(yuan)手術室(shi)護(hu)(hu)理專(zhuan)(zhuan)家幫助下，開展了(le)專(zhuan)(zhuan)科質(zhi)量指標監(jian)測、技能(neng)培訓、修訂專(zhuan)(zhuan)科制度等(deng)工作。開展了(le)院(yuan)外護(hu)(hu)理會診3例，新生兒的PICC置(zhi)管(guan)術和輸液港維護(hu)(hu)。

8、制定(ding)了(le)《壓(ya)瘡防治手冊》、《壓(ya)瘡質量(liang)查檢表》，組建了(le)科室傷(shang)口聯絡(luo)員，有效提高了(le)壓(ya)瘡預防與治療的效果。

9、完成護(hu)理(li)電子病歷的(de)改進升級，生命體征、護(hu)理(li)記錄表單進行整(zheng)體錄入，查閱醫生記錄和檢驗(yan)結果，提高了護(hu)理(li)人員的(de)書寫(xie)效率。

（二）規范在職護士培(pei)訓工(gong)作，實(shi)施(shi)分層培(pei)訓。

1、接收實習生105人，理(li)論培(pei)訓10次(ci)，理(li)論考試2次(ci)，合(he)格率為60%、54%；

2、招(zhao)聘新護士68人，理(li)論培(pei)訓(xun) 13次，理(li)論考核3 次，合格率(lv)為(wei)73%；新護士操作(zuo)培(pei)訓(xun)2次，操作(zuo)考核3次，合格率(lv)95.42%；

3、組織(zhi)在(zai)職護士理論培(pei)訓(xun)18次(ci)，培(pei)訓(xun)2736人次(ci)，采(cai)用問卷星組織(zhi)理論考(kao)試(shi)4次(ci)，合格率(lv)(lv)85%；N1、N2、N3級護士操作考(kao)試(shi)各1次(ci)，合格率(lv)(lv)分(fen)別為87.06%；、98.65%、98.65%；N3N2級“中心靜(jing)脈導管維護操作”培(pei)訓(xun)、考(kao)核，考(kao)試(shi)合格率(lv)(lv)98%；

4、組(zu)織(zhi)31位教育護(hu)士(shi)培訓6次(ci)；操作考試1次(ci)，考試合格率100%；

5、舉(ju)辦“臨床專科護士角(jiao)色作用及(ji)專科護理新進(jin)展(zhan)學(xue)習班”“護理管理新進(jin)展(zhan)學(xue)習班”二期， 參加(jia)學(xue)習1174人。

6、于4月和11月各舉辦(ban)一期(qi)“基(ji)層醫院護理人(ren)(ren)員能力(li)提(ti)升”培(pei)訓班”，共培(pei)訓學員69人(ren)(ren)。

7、我(wo)院(yuan)派出13名護理(li)骨干中長期(qi)援(yuan)建阿(a)拉(la)爾醫院(yuan)，11名專科護士柔性援(yuan)建。同時接受阿(a)拉(la)爾院(yuan)區17名護理(li)人(ren)員來我(wo)院(yuan)進修學(xue)習。

8、安排疆內外進(jin)修7人；外出(chu)參加培訓班學習(xi)26人。舉辦(ban)進(jin)修學習(xi)匯(hui)報(bao)會4次，有7位外出(chu)進(jin)修學習(xi)人員匯(hui)報(bao)了學習(xi)收獲。

9、護理專(zhuan)科(ke)小組初見雛形(xing)，工作成效顯著。圍手術期集體教育(yu)200次(ci)，鎮痛滿意(yi)度90.7%，PICC置管148 例，壓瘡(chuang)治療218次(ci)，造口(kou)護理134次(ci)，胰島(dao)素泵(beng)巡(xun)視(shi)752次(ci)，院內會(hui)診87次(ci)。

（三）倡導護理(li)文化，注重人(ren)文關懷能力培養

1、參加師(shi)市(shi)總工會、師(shi)市(shi)衛(wei)生局(ju)在(zai)(zai)阿拉(la)爾醫院主辦的“中國夢·勞動(dong)美——師(shi)市(shi)醫療衛(wei)生系統護理技(ji)術比武”活動(dong)。我院選手在(zai)(zai)“肌肉注射”、“靜脈輸液(ye)”、“單人徒手心肺(fei)復蘇”三(san)項(xiang)操(cao)作比賽(sai)中榮獲一等獎3項(xiang)、二(er)等獎2項(xiang)、三(san)等獎1項(xiang)。

2、紀念“5•12”國際護士節(jie)期間，表彰(zhang)“優(you)質(zhi)護理(li)(li)服(fu)務”先進病區9個、“最(zui)具(ju)專業(ye)護士38名、優(you)秀帶教老師15人、臨床(chuang)一線工(gong)作護齡30年(nian)4人。院領(ling)導及護理(li)(li)部(bu)帶著糖果、蛋(dan)糕等節(jie)日禮物深入(ru)臨床(chuang)一線慰(wei)問護理(li)(li)人員。

3、組織開展“病人(ren)教育視頻(pin)制作評(ping)比活動”，從36部(bu)作品中(zhong)評(ping)選獲獎作品6部(bu)，在我(wo)院微信平臺(tai)上進行(xing)循環展播(bo)。

 4、組織“2018年ERAS工作實踐分享(xiang)活動”，12位護士長和15位教育(yu)護士參與此項(xiang)活動。培訓(xun)分享(xiang)1次。

5、2018年新入職35名(ming)書寫35篇人文關懷反(fan)思日志，評選(xuan)出12部優秀(xiu)作(zuo)品(pin)，在(zai)我院微信平臺(tai)上進行分(fen)享。

6、認真貫徹落(luo)實《護(hu)士(shi)條例》，完(wan)成護(hu)士(shi)延續(xu)注(zhu)冊(ce)(ce)142人(ren)、首(shou)次注(zhu)冊(ce)(ce)34人(ren)、護(hu)士(shi)變更注(zhu)冊(ce)(ce)6人(ren)；完(wan)成全院(yuan)632名護(hu)士(shi)學分審核工作(zuo)。

7、制定了護(hu)理(li)中(zhong)級職稱人(ren)(ren)員聘任實施方(fang)案(an)，對64名已取得(de)中(zhong)級資格護(hu)士進行(xing)了考核，聘用中(zhong)級職稱17人(ren)(ren)。編寫《護(hu)理(li)人(ren)(ren)員調(diao)整崗位管理(li)辦(ban)法》（試行(xing)）。

二、取得的成效

1、護(hu)(hu)(hu)理(li)質量指標(biao)完成(cheng)情況：注冊護(hu)(hu)(hu)士流失(shi)率(lv)3.8%；院(yuan)內(nei)新(xin)發壓瘡發生(sheng)(sheng)率(lv)0.091% ；跌倒(dao)發生(sheng)(sheng)率(lv)0.133/千床日；非(fei)計劃拔管(guan)發生(sheng)(sheng)率(lv)0.236/千置管(guan)日；腕帶佩(pei)戴率(lv)98.78%；身份核查正確率(lv)90.67%；病(bing)房管(guan)理(li)平均(jun)分98.85分；患(huan)者護(hu)(hu)(hu)理(li)平均(jun)分92.97分；應急及專科護(hu)(hu)(hu)理(li)能(neng)力平均(jun)分98.18；護(hu)(hu)(hu)理(li)病(bing)歷書寫(xie)質量平均(jun)分97.49分；精麻藥品管(guan)理(li)平均(jun)分98.75分；電(dian)話隨訪率(lv)59.03%，優質護(hu)(hu)(hu)理(li)覆蓋率(lv)100%；住院(yuan)患(huan)者滿意(yi)意(yi)度94.36%；護(hu)(hu)(hu)士滿意(yi)度47.91+9.23。

2、壓(ya)瘡(chuang)患病率(lv)(lv)調查：壓(ya)瘡(chuang)患病率(lv)(lv)為(wei)(wei)1.58%，醫(yi)院獲(huo)得性壓(ya)瘡(chuang)率(lv)(lv)為(wei)(wei)0.79% ，重癥(zheng)單(dan)元獲(huo)得性壓(ya)瘡(chuang)率(lv)(lv)為(wei)(wei)11.8% ，較(jiao)前(qian)3次(ci)(ci)有顯著(zhu)上升趨勢；外科(ke)單(dan)元獲(huo)得性壓(ya)瘡(chuang)率(lv)(lv)為(wei)(wei)0.48% 、內(nei)科(ke)單(dan)元獲(huo)得性壓(ya)瘡(chuang)率(lv)(lv)兩次(ci)(ci)均(jun)為(wei)(wei)0% ，較(jiao)前(qian)3次(ci)(ci)有下降；兒科(ke)單(dan)元獲(huo)得性壓(ya)瘡(chuang)率(lv)(lv)4次(ci)(ci)均(jun)為(wei)(wei)0%。

3、完成工作量：輸(shu)液931163人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)、微泵826478h、肌肉注射(she)97925人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)、采(cai)血(xue)(xue)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)數(shu)111228人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)、靜推次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)數(shu)207380人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)、口護(hu)14399人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)、皮試20702人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)、鼻飼34259人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)、導尿9671人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)、灌腸1111人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)、輸(shu)血(xue)(xue)7415人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)、吸痰護(hu)理101670人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)、吸氧906023h、心電監(jian)護(hu)1316550h、測血(xue)(xue)糖349632人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)、測血(xue)(xue)壓(ya)47460人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)、膀胱沖洗1412人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)、動脈采(cai)血(xue)(xue)26985人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)、深靜脈穿刺37人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)、霧(wu)化吸入103532人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)、下胃管(guan)2860人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)、肢體氣壓(ya)8272人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)、備皮2680.93人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)、泡腳6506人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)、擦浴1112人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)、尸體料理254次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)、洗胃571人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)、血(xue)(xue)液透析11038人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)(ci)(ci)。

三、2021年工作(zuo)計劃

1、持續(xu)監測護理(li)質量敏感指(zhi)標，指(zhi)導(dao)護理(li)質量持續(xu)改進(jin)。將“壓瘡質量管(guan)理(li)”、“跌倒墜床預(yu)防管(guan)理(li)”作為改進(jin)項目(mu)。增加“身份識別”質控檢查頻次，以提高(gao)合格率。

2、建立Ⅱ級及以上不良事(shi)件(jian)的追蹤(zong)指導流程，參加(jia)Ⅱ級及以上不良事(shi)件(jian)科室討(tao)論分(fen)析(xi)會，開展缺(que)陷文化分(fen)享，調動一線護理人員參與質量改進的積極性。

3、構建以崗(gang)位需求(qiu)為導向的(de)護理(li)人(ren)才(cai)培(pei)(pei)養模(mo)式(shi)。采(cai)用“翻轉式(shi)課(ke)堂”“角色(se)扮演(yan)”“情景演(yan)練(lian)”的(de)教(jiao)學(xue)方法，加強(qiang)教(jiao)育護士專(zhuan)業知識和專(zhuan)業技能(neng)的(de)培(pei)(pei)訓，調動在職護士學(xue)習積極性(xing)。

4、有計劃、分步驟(zou)地(di)在急診急救(jiu)、手術室、ICU、CCU、透析(xi)、消毒供應、新生兒、助產(chan)等(deng)專科(ke)領域，及靜(jing)療、糖尿(niao)病等(deng)專業小(xiao)組，開展(zhan)專科(ke)護(hu)士(shi)培(pei)訓工作，培(pei)養一批具有較高業務水平和專長，能較好地(di)解決實(shi)際專科(ke)護(hu)理問題(ti)、專科(ke)技術難題(ti)，并(bing)指導其(qi)他(ta)護(hu)士(shi)開展(zhan)相關工作的臨床護(hu)理骨干。開設傷口/造口、PICC靜(jing)療專科(ke)門(men)診。

5、配合完成(cheng)HIS系統的更(geng)換與上線工作，實現電子(zi)護理記錄，條碼(ma)式(shi)(shi)腕帶和移(yi)(yi)動式(shi)(shi)PDA，并在(zai)部分病房(fang)進行移(yi)(yi)動護理工作站(zhan)的試(shi)點(dian)。

6、特殊護理(li)單(dan)元完善護理(li)質(zhi)量(liang)評價標準，開展了專(zhuan)科質(zhi)量(liang)指標監測、技能培訓、修訂(ding)專(zhuan)科制度等工作。

7、以患(huan)者的滿意(yi)(yi)與(yu)需求為導(dao)向，持續改(gai)進服(fu)務。每(mei)月審閱《服(fu)務質量(liang)分析(xi)報(bao)表》，與(yu)相關職能(neng)科室協調(diao)存在的問題的整(zheng)改(gai)工作，督導(dao)科室對患(huan)者意(yi)(yi)見建議的整(zheng)改(gai)工作；

篇6

每一個(ge)人都要(yao)對(dui)自己的(de)工作(zuo)進行階段性的(de)總結(jie)(jie)，在總結(jie)(jie)中發現問(wen)題，吸收經驗(yan)教訓。你知道怎(zen)么寫總結(jie)(jie)嗎?這里給大家(jia)分享一些(xie)關于2020個(ge)人年度工作(zuo)總結(jie)(jie)2000字(zi)范文5篇大全，供(gong)大家(jia)學習。

2020個(ge)人年(nian)度(du)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總結2000字范文1時光飛逝，不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺(jue)我(wo)已在(zai)幼(you)教崗(gang)位(wei)上工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)一(yi)年(nian)了，從(cong)(cong)走出(chu)學(xue)校校門，踏上工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)崗(gang)位(wei)，從(cong)(cong)事幼(you)兒教師行業以來，我(wo)的(de)(de)知識面、實(shi)踐經驗(yan)發生(sheng)了變化(hua)。經歷了一(yi)次飛躍。我(wo)從(cong)(cong)一(yi)名(ming)在(zai)校學(xue)生(sheng)，逐(zhu)漸變為一(yi)名(ming)幼(you)教工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人員。雖然我(wo)已從(cong)(cong)一(yi)名(ming)毫無實(shi)踐經驗(yan)的(de)(de)新教師逐(zhu)步轉變成擁有(you)一(yi)點(dian)經驗(yan)的(de)(de)教師，但火(huo)候(hou)還(huan)是不(bu)(bu)夠得，有(you)待于前輩(bei)們(men)的(de)(de)指導，幸(xing)虧園領導及班里兩(liang)位(wei)老師在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上給予(yu)我(wo)極大(da)的(de)(de)幫(bang)助，使我(wo)很(hen)快成長(chang)起來。

回顧(gu)這一(yi)(yi)(yi)年的(de)(de)工作(zuo)有(you)苦也有(you)甜，回顧(gu)一(yi)(yi)(yi)學期的(de)(de)工作(zuo)真(zhen)的(de)(de)是(shi)太多(duo)，每(mei)一(yi)(yi)(yi)件(jian)事情都在(zai)(zai)我的(de)(de)腦海中劃過，每(mei)一(yi)(yi)(yi)個孩子的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)舉(ju)一(yi)(yi)(yi)動在(zai)(zai)我面前(qian)閃爍!本學期的(de)(de)工作(zuo)總結如下：

一、思想素養

首先(xian)我(wo)從思想(xiang)上熱愛幼教工作(zuo)，我(wo)有一顆(ke)愛孩子的(de)心(xin)，我(wo)不斷提(ti)高(gao)自身的(de)素(su)質和(he)修養(yang)，在工作(zuo)中(zhong)不遲到不早退，服從園(yuan)領導的(de)分配，準時(shi)參加組織的(de)各(ge)項會議(yi)(yi)認真(zhen)領會會議(yi)(yi)精(jing)神(shen)，虛心(xin)向有經驗的(de)教師(shi)(shi)(shi)請教和(he)學習，做到團結同事，關(guan)愛孩子。在孩子的(de)心(xin)目中(zhong)我(wo)既是一位好(hao)(hao)姐姐也是一位好(hao)(hao)老(lao)師(shi)(shi)(shi)。我(wo)能(neng)(neng)把(ba)握作(zuo)為(wei)一名幼教工作(zuo)者應具備的(de)職(zhi)業(ye)道(dao)德(de)，虛心(xin)接(jie)受老(lao)師(shi)(shi)(shi)們(men)的(de)指導。平時(shi)嚴(yan)以律(lv)己，“愛字融(rong)于心(xin)，責任(ren)重(zhong)于身”。時(shi)刻把(ba)教師(shi)(shi)(shi)職(zhi)業(ye)道(dao)德(de)標準放(fang)在首位，把(ba)愛心(xin)和(he)關(guan)懷留給每一位孩子。既然家長(chang)把(ba)他們(men)的(de)希望交(jiao)托(tuo)于我(wo)的(de)手中(zhong)，我(wo)就會盡我(wo)所(suo)能(neng)(neng)，傾我(wo)所(suo)受，托(tuo)起明天的(de)太(tai)陽!

愛孩(hai)子(zi)不是(shi)說(shuo)在(zai)嘴上，要(yao)掛在(zai)心理，需要(yao)了解每(mei)位孩(hai)子(zi)，在(zai)我(wo)(wo)(wo)剛接托一班時(shi)由于(yu)對幼兒比較陌生，為了讓自己盡快熟悉(xi)幼兒，也讓幼兒能夠(gou)盡快的適應我(wo)(wo)(wo)，我(wo)(wo)(wo)仔細觀察每(mei)位幼兒，什么事(shi)情(qing)都(dou)從(cong)幼兒的角度出發，時(shi)刻為幼兒著想，拉(la)近我(wo)(wo)(wo)們之間(jian)的距離(li)。讓幼兒對我(wo)(wo)(wo)產生安全感、親切(qie)感，我(wo)(wo)(wo)和孩(hai)子(zi)打成一片，是(shi)孩(hai)子(zi)們的好朋友。

二、衛生保健方面

我以(yi)培(pei)(pei)養幼(you)(you)兒(er)(er)(er)各項生(sheng)(sheng)活習慣為(wei)重點，照(zhao)顧好(hao)幼(you)(you)兒(er)(er)(er)身體健康(kang)，生(sheng)(sheng)活習慣培(pei)(pei)養包括了：培(pei)(pei)養幼(you)(you)兒(er)(er)(er)飯前便(bian)(bian)后要(yao)吸收，飯后用餐巾擦(ca)嘴巴等良好(hao)的(de)(de)衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)習慣，督(du)促幼(you)(you)兒(er)(er)(er)多喝水，在幼(you)(you)兒(er)(er)(er)大小便(bian)(bian)時(shi)(shi)，給(gei)予幼(you)(you)兒(er)(er)(er)幫助，對出汗(han)過多的(de)(de)幼(you)(you)兒(er)(er)(er)，及時(shi)(shi)更(geng)換衣服(fu)，以(yi)防感(gan)冒，對體弱多病的(de)(de)幼(you)(you)兒(er)(er)(er)，給(gei)予特(te)別(bie)照(zhao)顧。我每(mei)天(tian)能認真(zhen)仔細打掃室內外壞境的(de)(de)衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)，嚴格執(zhi)行一(yi)日消(xiao)毒工(gong)作，認真(zhen)履行崗位(wei)職責，把(ba)衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)安(an)全放在首位(wei)，做好(hao)班級的(de)(de)衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)消(xiao)毒工(gong)作和傳染病的(de)(de)預防。每(mei)天(tian)認真(zhen)觀察每(mei)位(wei)幼(you)(you)兒(er)(er)(er)，同時(shi)(shi)培(pei)(pei)養幼(you)(you)兒(er)(er)(er)的(de)(de)生(sheng)(sheng)活習慣和衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)進餐習慣，使他們(men)有(you)一(yi)個自我防范意識，我能嚴格要(yao)求自己，以(yi)身作則，及時(shi)(shi)清理(li)班級死角(jiao)衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)，盡量(liang)把(ba)衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)做到更(geng)細、更(geng)好(hao)，讓孩(hai)子(zi)有(you)一(yi)個干凈(jing)衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)學習的(de)(de)好(hao)環(huan)境，使他們(men)能健康(kang)茁壯成長。

三、家長工作

幼兒(er)需要需要老師(shi)的(de)肯(ken)定(ding)才能建(jian)立自(zi)信(xin)，家(jia)長(chang)(chang)(chang)工作(zuo)是不(bu)可忽(hu)視的(de)。我(wo)把每(mei)一位(wei)家(jia)長(chang)(chang)(chang)當成是自(zi)己的(de)朋友，本著我(wo)的(de)原則用心去和家(jia)長(chang)(chang)(chang)交(jiao)流。我(wo)愛(ai)我(wo)的(de)孩子們，但(dan)不(bu)會(hui)放縱，該愛(ai)的(de)時候(hou)愛(ai)，該嚴(yan)的(de)時候(hou)嚴(yan)，家(jia)長(chang)(chang)(chang)們也(ye)能積極配合我(wo)的(de)工作(zuo)，培養幼兒(er)基本常(chang)規，我(wo)每(mei)天認真填寫(xie)班務(wu)日志，把生(sheng)病或是特殊關(guan)注的(de)幼兒(er)詳細(xi)記錄(lu)下來，也(ye)正因為(wei)本著真誠對待(dai)的(de)原則，日常(chang)中難免有些小(xiao)的(de)摩擦但(dan)我(wo)會(hui)耐心解(jie)釋，我(wo)尊重了(le)家(jia)長(chang)(chang)(chang)，處處為(wei)家(jia)長(chang)(chang)(chang)著想，家(jia)長(chang)(chang)(chang)也(ye)就非常(chang)支持我(wo)的(de)工作(zuo)了(le)，并對我(wo)的(de)工作(zuo)給予肯(ken)定(ding)。

四、人際交往

無(wu)論是(shi)同事還是(shi)孩子，因為(wei)用心去關心別(bie)人是(shi)我(wo)(wo)做人的(de)(de)(de)(de)(de)第(di)一條，我(wo)(wo)尤(you)其(qi)感謝我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)班(ban)(ban)長(chang)劉老師及(ji)馮(feng)老師給(gei)(gei)予我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)幫助，是(shi)我(wo)(wo)很(hen)快的(de)(de)(de)(de)(de)成長(chang)起來(lai)(lai)，給(gei)(gei)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)工作，給(gei)(gei)予了極大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)幫助。但是(shi)由(you)于(yu)我(wo)(wo)閱歷尚(shang)淺，還有(you)好(hao)(hao)多事情做的(de)(de)(de)(de)(de)不夠好(hao)(hao)，例如(ru)，育兒(er)經驗，班(ban)(ban)里的(de)(de)(de)(de)(de)兩位老師都是(shi)我(wo)(wo)學習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)榜樣，以(yi)后(hou)我(wo)(wo)將(jiang)以(yi)積(ji)極的(de)(de)(de)(de)(de)心態來(lai)(lai)面對工作和學習(xi)。

在以后的(de)工作(zuo)中，我(wo)(wo)會更(geng)加努力(li)提升自(zi)己，多學多問(wen)，這對(dui)(dui)于我(wo)(wo)的(de)能(neng)力(li)或(huo)是知(zhi)識面的(de)擴(kuo)充(chong)都有幫助。我(wo)(wo)相信，我(wo)(wo)對(dui)(dui)自(zi)己充(chong)滿信心，我(wo)(wo)努力(li)，我(wo)(wo)堅信，我(wo)(wo)一定能(neng)做的(de)更(geng)優秀(xiu)!

2020個人年(nian)度工(gong)作總結(jie)2000字范文2回(hui)顧這半年(nian)來的(de)工(gong)作，我在公司(si)領導及各位同事的(de)支(zhi)持(chi)與(yu)幫(bang)助(zhu)下，嚴格要(yao)(yao)求自己，按(an)照公司(si)的(de)要(yao)(yao)求，較好地完成了(le)自己的(de)本職工(gong)作。通(tong)過(guo)半年(nian)來的(de)學習與(yu)工(gong)作，工(gong)作模式上有(you)(you)了(le)新的(de)突破，工(gong)作方式有(you)(you)了(le)較大的(de)改變，現將半年(nian)來的(de)工(gong)作情況總結(jie)如(ru)下：

一(yi)、辦公室的日常管理工作。

辦公室對(dui)我來說是一個全新的工作領(ling)域(yu)。作為(wei)辦公室的負責人，自(zi)己清(qing)醒地(di)認識到(dao)，辦公室是總(zong)經理室直接領(ling)導下的綜(zong)合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右(you)、聯(lian)系四面八方的樞(shu)紐，推動各(ge)項工作朝著既定目(mu)標前進的中心。

辦(ban)公室的工作(zuo)千(qian)頭萬緒，在文(wen)件(jian)起草、提(ti)供(gong)調研資料(liao)、數量都要為決策提(ti)供(gong)一些(xie)有(you)益的資料(liao)，數據。有(you)文(wen)書處(chu)理(li)、檔(dang)案管理(li)、文(wen)件(jian)批(pi)轉、會(hui)議安排、迎來送往(wang)及(ji)用車管理(li)等。面對繁(fan)雜瑣碎的大(da)量事(shi)務性工作(zuo)，自我強(qiang)化(hua)工作(zuo)意(yi)識，注意(yi)加快工作(zuo)節(jie)奏，提(ti)高工作(zuo)效率，冷靜辦(ban)理(li)各項事(shi)務，力求周全(quan)、準確(que)、適度(du)，避免(mian)疏漏和差錯(cuo)，至今基本做到(dao)了事(shi)事(shi)有(you)著落。

1、理順關系，辦理公司有關證件。

公(gong)司(si)成(cheng)立(li)伊始，各項(xiang)(xiang)工作(zuo)幾乎都是從(cong)頭(tou)開(kai)始，需(xu)要辦理相關(guan)的手(shou)(shou)續(xu)及證件。我利用自己在_部門工作(zuo)多年，部門熟、人(ren)際關(guan)系較融洽的優勢(shi)，積(ji)極(ji)為(wei)公(gong)司(si)辦理各類證件。通(tong)過多方努力，我只用了月(yue)余時(shi)間，辦好了_x證書(shu)、項(xiang)(xiang)目立(li)項(xiang)(xiang)手(shou)(shou)續(xu)\__產權(quan)證產等(deng)。充(chong)分發揮綜合部門的協(xie)調作(zuo)用。

2、及時了解__x情況，為領導決(jue)策(ce)提供(gong)依據。

作(zuo)為(wei)__x企業，土地(di)交付(fu)(fu)是(shi)重(zhong)中之重(zhong)。由于_x的拆遷和(he)我公(gong)司開發(fa)進(jin)度有密切(qie)關聯，為(wei)了早日取得土地(di)，公(gong)司成立(li)土地(di)交付(fu)(fu)工(gong)作(zuo)小組(zu)。我作(zuo)小組(zu)成員(yuan)之一(yi)，利用一(yi)切(qie)有利資源(yuan)，采(cai)取有效措(cuo)施，到_、_拆遷辦等單位，積極和(he)有關人(ren)員(yuan)交流、溝通，及時將(jiang)所(suo)了解的拆遷信(xin)息(xi)、工(gong)作(zuo)進(jin)度、問題(ti)反饋(kui)到總經理室，公(gong)司領導在(zai)最短(duan)時間內掌握了___及拆遷工(gong)作(zuo)的進(jin)展(zhan)，并(bing)在(zai)此基礎上進(jin)一(yi)步安排(pai)交付(fu)(fu)工(gong)作(zuo)。

3、積(ji)極響應公司號召，深入開展(zhan)市場調研工(gong)作。

根(gen)據(ju)公司(0x號(hao)辦(ban)公會議精(jing)神要求(qiu)，我針對(dui)目前(qian)_房(fang)地產(chan)的發(fa)展情況及房(fang)屋租(zu)售價(jia)格、市場需求(qiu)、發(fa)展趨勢(shi)等(deng)做了(le)詳細的市場調查(cha)。先后到土(tu)地、建(jian)設、房(fang)管部門(men)(men)詳細了(le)解近(jin)年房(fang)地產(chan)開發(fa)各項數據(ju)指標，走(zou)訪了(le)一些商業部門(men)(men)如_，\_又到_花園、_花園、_小區調查(cha)這(zhe)些物業的租(zu)售情況。就x號(hao)地塊區位優(you)勢(shi)提(ti)出“商業為(wei)主、住(zhu)宅為(wei)輔、凸現區位、統(tong)籌兼顧”開發(fa)個人(ren)設想。

4、認(ren)真做好公司的文字工作。

草擬綜合性文(wen)(wen)件(jian)和報(bao)告等文(wen)(wen)字工作(zuo)(zuo)，負責(ze)辦公會議的(de)(de)(de)記錄、整理和會議紀要提煉，并負責(ze)對會議有關決議的(de)(de)(de)實施(shi)。認真做好公司(si)有關文(wen)(wen)件(jian)的(de)(de)(de)收(shou)發(fa)、登記、分(fen)遞、文(wen)(wen)印和督辦工作(zuo)(zuo);公司(si)所有的(de)(de)(de)文(wen)(wen)件(jian)、審(shen)批表、協議書整理歸檔入(ru)冊(ce)，做好資料(liao)歸檔工作(zuo)(zuo)。配合領導在制訂的(de)(de)(de)各項規(gui)章(zhang)(zhang)制度(du)基礎上進一步補充(chong)、完善各項規(gui)章(zhang)(zhang)制度(du)。及時傳達貫徹(che)公司(si)有關會議、文(wen)(wen)件(jian)、批示(shi)精神。

5、落實公司人事、勞(lao)資管理工作。

組織落實公(gong)司的(de)(de)勞動(dong)、人(ren)事(shi)、工(gong)資管理(li)和(he)員工(gong)的(de)(de)考勤控制監(jian)督工(gong)作(zuo)，根據(ju)人(ren)事(shi)管理(li)制度(du)與聘(pin)用員工(gong)簽訂了勞動(dong)合同，按照有關規(gui)定，到勞動(dong)管理(li)部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的(de)(de)各項手續。體現公(gong)司的(de)(de)規(gui)范性(xing)，解決(jue)員工(gong)的(de)(de)后顧(gu)之憂;

6、切(qie)實(shi)抓好公(gong)司(si)的(de)福利、企業管理的(de)日常工(gong)作。

按照(zhao)(zhao)預算(suan)審批制度(du)，組織落實(shi)(shi)公(gong)(gong)司辦(ban)公(gong)(gong)設(she)施(shi)、宿舍(she)用(yong)(yong)品、勞保(bao)福利(li)等商(shang)品的(de)(de)采購、調(diao)配和(he)實(shi)(shi)物管理工作(zuo)。辦(ban)公(gong)(gong)室(shi)裝修完(wan)畢后，在x月(yue)份按照(zhao)(zhao)審批權限完(wan)成(cheng)了購置(zhi)辦(ban)公(gong)(gong)用(yong)(yong)品、通訊、復(fu)印機(ji)、電腦等設(she)備的(de)(de)配置(zhi)工作(zuo)。切實(shi)(shi)做好公(gong)(gong)司通訊費(fei)(fei)、招待費(fei)(fei)、水電費(fei)(fei)、車輛使(shi)用(yong)(yong)及(ji)饋(kui)贈品登記手續，嚴格按照(zhao)(zhao)程序(xu)核(he)定使(shi)用(yong)(yong)標準;

7、做(zuo)好公司董事會及其他各(ge)種會議(yi)的后(hou)勤服務工作。

董(dong)事會在__召開期間，認真(zhen)做(zuo)好(hao)會場(chang)布置、食宿安排(pai)工作。落(luo)實好(hao)各種會議的會前準(zhun)備、會議資料等(deng)工作。

二、加強(qiang)自身學習，提高業務水平(ping)

由于(yu)感(gan)到(dao)自(zi)己(ji)身(shen)上的(de)擔子很重，而自(zi)己(ji)的(de)學識、能(neng)力和閱(yue)歷與其任職都(dou)有一定(ding)的(de)距離，所(suo)以(yi)總不敢掉(diao)以(yi)輕心，總在學習(xi)，向書本(ben)學習(xi)、向周圍的(de)領導學習(xi)，向同事學習(xi)，這樣下來感(gan)覺(jue)自(zi)己(ji)半年來還是(shi)有了一定(ding)的(de)進步。經(jing)過不斷學習(xi)、不斷積累，已具備了辦公室(shi)工(gong)(gong)作(zuo)經(jing)驗，能(neng)夠比較(jiao)從(cong)容(rong)地處(chu)理(li)日常工(gong)(gong)作(zuo)中出現的(de)各(ge)類(lei)問題，在組織管(guan)理(li)能(neng)力、綜合(he)分析能(neng)力、協調(diao)辦事能(neng)力和文字言(yan)語表達(da)能(neng)力等方面，經(jing)過半年的(de)鍛煉都(dou)有了很大的(de)提(ti)高，保證了本(ben)崗位(wei)各(ge)項工(gong)(gong)作(zuo)的(de)正常運(yun)行，能(neng)夠以(yi)正確的(de)態度對(dui)待各(ge)項工(gong)(gong)作(zuo)任務(wu)，熱愛本(ben)職工(gong)(gong)作(zuo)，認(ren)真努力貫徹到(dao)實際工(gong)(gong)作(zuo)中去(qu)。積極提(ti)高自(zi)身(shen)各(ge)項業務(wu)素質(zhi)，爭取工(gong)(gong)作(zuo)的(de)主動性，具備較(jiao)強(qiang)的(de)專業心，責任心，努力提(ti)高工(gong)(gong)作(zuo)效率和工(gong)(gong)作(zuo)質(zhi)量。

三、存在的(de)問題和今后努(nu)力方向(xiang)

半年來，本人(ren)能(neng)敬業(ye)愛(ai)崗(gang)、創造性地開展工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，取得了一(yi)些(xie)成績，但也存在(zai)一(yi)些(xie)問題和(he)不足，主要(yao)表現在(zai)：第(di)一(yi)，辦公室主任對我(wo)而(er)言是一(yi)個新的(de)崗(gang)位，許(xu)多工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)我(wo)都(dou)是邊干邊摸索，以致工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)起來不能(neng)游刃有(you)余，工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率有(you)待進一(yi)步提高;第(di)二，有(you)些(xie)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)還不夠過細，一(yi)些(xie)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)協調的(de)不是十分(fen)到(dao)位;第(di)三，自己的(de)理論水平還不太適應公司工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)要(yao)求。

在下(xia)半(ban)年(nian)里，自(zi)己(ji)決(jue)心認真提高業務、工(gong)作(zuo)水平，為公(gong)司經(jing)濟跨越式發展，貢(gong)獻自(zi)己(ji)應該(gai)貢(gong)獻的力量。我(wo)想我(wo)應努力做到：

第一，加強(qiang)(qiang)學(xue)習(xi)，拓(tuo)寬知(zhi)識面(mian)。努力學(xue)習(xi)房產專(zhuan)業(ye)知(zhi)識和相(xiang)關法(fa)律常識。加強(qiang)(qiang)對(dui)房地(di)產發(fa)展脈絡、走向(xiang)的(de)(de)了解，加強(qiang)(qiang)周(zhou)圍環境、同行業(ye)發(fa)展的(de)(de)了解、學(xue)習(xi)，要(yao)對(dui)公司的(de)(de)統籌規劃、當前情況做(zuo)到心中有數;

第二，本著實事求(qiu)是的原則，做到(dao)上(shang)情下(xia)達、下(xia)情上(shang)報;真正做好(hao)領導的助手;

第三，注(zhu)重(zhong)本部門(men)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)風建設(she)，加強管理，團結一(yi)致，勤奮(fen)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，形(xing)成良好的(de)部門(men)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)氛圍。不斷改進辦(ban)公(gong)室(shi)對其他(ta)部門(men)的(de)支持能力、服(fu)務(wu)水平(ping)。遵守公(gong)司(si)(si)內部規章制(zhi)度，維護公(gong)司(si)(si)利益，積極為公(gong)司(si)(si)創造更(geng)(geng)高價值，力爭(zheng)取(qu)得更(geng)(geng)大的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)成績。

2020個人年度工(gong)作總結(jie)2000字范(fan)文32020年醫院提(ti)出“優質服務(wu)，發展專科”的(de)(de)工(gong)作思路(lu)，我科護(hu)(hu)理(li)人員(yuan)始(shi)終保(bao)持(chi)著良好的(de)(de)精神風貌(mao)，堅(jian)守(shou)在工(gong)作崗位上，并(bing)結(jie)合自(zi)身實際情況不斷努(nu)力(li)整改，堅(jian)持(chi)以病(bing)人為中心(xin)、創優質服務(wu)、培(pei)養專科人才的(de)(de)宗旨，逐步提(ti)高護(hu)(hu)理(li)工(gong)作質量。在院領導、科主任指導下(xia)和全(quan)科護(hu)(hu)理(li)人員(yuan)的(de)(de)努(nu)力(li)之下(xia)順利完(wan)成全(quan)年的(de)(de)護(hu)(hu)理(li)工(gong)作計劃。

一、全年各項(xiang)護理(li)工作(zuo)量及工作(zuo)達標情況(kuang)

1、工(gong)作(zuo)量：急診(zhen)人次。

參加(jia)搶救人次(ci)(ci)。配(pei)合急診手術例。護理留觀病人人次(ci)(ci)。出車車次(ci)(ci)。處理突發事(shi)件次(ci)(ci)。

2、工作(zuo)達(da)標(biao)情況(kuang)：急救物品完(wan)好率達(da)。

無(wu)菌(jun)物品(pin)合(he)格(ge)率(lv)。病(bing)歷書寫合(he)格(ge)率(lv)。護理(li)綜合(he)滿意度。護理(li)技(ji)術操作考(kao)核合(he)格(ge)率(lv)

二、加強護理人員服務意識，提供優質服務

1、強化服務理念

全(quan)(quan)科護士參加醫院組織的優質服務培訓(xun)班活動，不(bu)斷進行禮儀行為培訓(xun)、規(gui)范常用禮貌用語及操(cao)作過(guo)程中的交流用語，并使(shi)用在實際(ji)工作中。不(bu)斷就溝(gou)通(tong)技巧方面(mian)問題進行學習和討論，培養(yang)護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處(chu)理工作中出現的各種矛盾(dun)和分歧(qi)，共同(tong)構建護患之間互相(xiang)信任(ren)感(gan)，全(quan)(quan)年實現0投訴，綜合滿(man)意度達99.1%。

2、以(yi)人(ren)(ren)為本，充(chong)分(fen)滿足病人(ren)(ren)的就診需(xu)求(qiu)

不斷改善(shan)輸(shu)液大廳的(de)環境(jing)，安裝電視等設施，提(ti)供紙(zhi)巾(jin)、水杯、無陪人患者(zhe)(zhe)床頭一杯水等便民服務(wu)。不斷優(you)(you)化就診流程，及(ji)(ji)時(shi)(shi)進(jin)行(xing)分診，對急危重患者(zhe)(zhe)采取使用急診優(you)(you)先(xian)服務(wu)卡優(you)(you)先(xian)繳費取藥等措施，減少(shao)候診取藥的(de)時(shi)(shi)間。并通過環境(jing)的(de)衛(wei)生督(du)促、護理(li)巡視及(ji)(ji)健(jian)康宣教等工(gong)作來提(ti)高服務(wu)質(zhi)量。重視三(san)無人員的(de)病情(qing)(qing)處理(li)、基(ji)礎(chu)護理(li)和三(san)餐飲食、及(ji)(ji)時(shi)(shi)了(le)解其(qi)情(qing)(qing)況、幫忙聯系家屬(shu)或救助站，今年(nian)救助此類(lei)病人達(da)人，通過身份證(zheng)聯系省外(wai)家屬(shu)人。此舉措受到了(le)患者(zhe)(zhe)家屬(shu)及(ji)(ji)其(qi)他病人的(de)贊許。對患者(zhe)(zhe)的(de)意見及(ji)(ji)在工(gong)作中(zhong)出現(xian)的(de)問(wen)題進(jin)行(xing)討論整改，不斷提(ti)高服務(wu)形象(xiang)

三、科學化、制度化的護理(li)管理(li)，重點監督制度落實情況。

1、通過(guo)分組(zu)區域管理，進(jin)行分組(zu)連續(xu)性排(pai)班，減(jian)少交接班次數，有效利用人力資源，通過(guo)高(gao)年資護士的(de)(de)(de)動(dong)態質(zhi)控，減(jian)輕(qing)年輕(qing)護士的(de)(de)(de)工作壓力和(he)減(jian)少護理隱患(huan)，保證各班的(de)(de)(de)護理質(zhi)量(liang)。

2、對質(zhi)控員進(jin)行(xing)明確分工，專(zhuan)人負責各區域(yu)的物品、工作流程等管理，發(fa)現存在問題，及時反饋(kui)并討(tao)論修訂(ding)，保證各區域(yu)的護理質(zhi)量。

切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使(shi)護理質控(kong)落實到(dao)位。

3、通(tong)過(guo)一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據(ju)急診區域劃分，基本(ben)上按(an)個(ge)人工作能力(li)定崗，基本(ben)實現護士層級(ji)管理，達到人員的合理分配使用。

4、暢(chang)通急診(zhen)綠色通道，提(ti)高(gao)了搶救成功率(lv)。

對于各種(zhong)急、危、重癥病人(ren)就診時(shi)，合理利用(yong)綠色通道的措(cuo)施(shi)，為搶救(jiu)贏得了寶貴時(shi)間。

5、不斷完(wan)善護(hu)理工作應(ying)急(ji)預案(an)包括突發事(shi)件(jian)的應(ying)急(ji)預案(an)。

6、制定各區(qu)域詳細工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)指引及(ji)各區(qu)域工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)告(gao)知事(shi)項(xiang)，新(xin)入科人(ren)員工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)注意要點等，系(xi)統引導新(xin)入人(ren)員和(he)年輕護士(shi)更(geng)好地(di)完成護理工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。

四、急診專業護士崗位培訓(xun)及(ji)繼續教育

1.全年科室(shi)組織(zhi)業務學習(xi)次(ci)(ci)，病(bing)歷討論(lun)次(ci)(ci)，操作培訓項。

2.第二季度組織全科(ke)人(ren)員(yuan)按(an)要(yao)求完成了急(ji)診崗(gang)位技能培訓，操作考核(he)人(ren)人(ren)過關，全科(ke)護士業務技能得到(dao)進一(yi)步提(ti)高。

3.全院考核畢業三年(nian)內(nei)護士(shi)急(ji)救藥品(pin)知識，全部合格，達標率為(wei)。

新(xin)畢業生考(kao)核(he)崗位技能操作，全部達標(biao)。成(cheng)績良好(hao)。

4.基本完(wan)成全年護(hu)(hu)士進(jin)修培(pei)訓(xun)計劃，安(an)排了護(hu)(hu)士到(dao)ICU進(jin)修學習(xi)危(wei)重病人(ren)護(hu)(hu)理，安(an)排年輕護(hu)(hu)士到(dao)兒(er)科注射室進(jin)行小兒(er)頭皮針(zhen)穿刺技術，提(ti)高(gao)小兒(er)頭皮穿刺技術水平。

外派多名護(hu)(hu)士外出短期(qi)學習(xi)，并將新的護(hu)(hu)理(li)理(li)念帶回(hui)科(ke)室。全年完成(cheng)了名輪科(ke)護(hu)(hu)士的急診培訓工作(zuo)。

5.每季度(du)進行(xing)三人、兩人配合(he)搶救(jiu)演(yan)練，通過演(yan)練不斷(duan)加強(qiang)(qiang)護士的應(ying)急(ji)應(ying)變能力，反(fan)復(fu)加強(qiang)(qiang)急(ji)救(jiu)技(ji)能的訓練。

6.根據護(hu)理部(bu)要(yao)求(qiu)進(jin)行微型培訓，培訓年輕護(hu)士的技術操作熟練(lian)度及急救儀器(qi)的使用(yong)能力，要(yao)求(qiu)每(mei)組(zu)人員(yuan)利用(yong)班上空(kong)閑時段進(jin)行小(xiao)組(zu)病(bing)例討論及護(hu)理查(cha)房。

效果良好。

7.制(zhi)定(ding)(ding)急診(zhen)崗位培(pei)訓小本子，組織人員對(dui)科(ke)室(shi)人員層級能力評定(ding)(ding)，指定(ding)(ding)輔(fu)(fu)導老師(shi)，實施一對(dui)一輔(fu)(fu)導教育。

要求每人每季度完成護理病(bing)例個案分析(xi)一(yi)例，通過案例分析(xi)培(pei)養護士評判性思維，提高護理人員素質(zhi)，保證護理質(zhi)量。

五、護理(li)實習(xi)生帶教

學(xue)生帶教工(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)一步規范(fan)，小講課、操作(zuo)(zuo)示范(fan)、教學(xue)查房、搶救配(pei)合演(yan)練等(deng)教學(xue)工(gong)作(zuo)(zuo)的實施(shi)，取得了較好(hao)效果(guo)，尤其(qi)是(shi)搶救配(pei)合演(yan)練的教學(xue)方(fang)(fang)法(fa)收到全體實習生的一致好(hao)評(ping)。今年(nian)順利(li)完(wan)成人(ren)次的實習帶教任務(wu)六、配(pei)合醫療開(kai)展專(zhuan)科發展調整原辦(ban)公室(shi)建(jian)簡易監護(hu)(hu)病(bing)房，留觀病(bing)人(ren)逐漸增(zeng)多，護(hu)(hu)理方(fang)(fang)面加強落實留觀病(bing)人(ren)的病(bing)歷(li)書寫、基礎護(hu)(hu)理和健康教育等(deng)，同(tong)時(shi)安排(pai)人(ren)員到ICU進(jin)修危重病(bing)人(ren)護(hu)(hu)理，腰穿(chuan)配(pei)合、胸腔閉式引流等(deng)管道護(hu)(hu)理。

20_年護理(li)工(gong)作方面雖然取(qu)得了(le)一定的成(cheng)績，但也(ye)存(cun)在不(bu)足(zu)之(zhi)處(chu)，未(wei)能順利完成(cheng)護理(li)研究課題(ti)，個別(bie)人(ren)員在培(pei)訓中(zhong)存(cun)在消極、被(bei)動的態度。在為患(huan)者服(fu)務過程中(zhong)，個別(bie)人(ren)員語氣較(jiao)冷淡、生硬容易引起患(huan)者的不(bu)滿情(qing)緒等。

新的一(yi)(yi)年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhan)，醫療市場的激烈競爭，流動人(ren)口減(jian)少等，我們將不斷努力，進一(yi)(yi)步加強隊伍的建設，提(ti)高護理(li)人(ren)員綜合素養(yang)(yang)，培(pei)養(yang)(yang)專業護士，提(ti)高服務質(zhi)量，完成新一(yi)(yi)年的工作(zuo)計劃。

2020個人年(nian)度工作(zuo)總結(jie)2000字范文4都說(shuo)時(shi)光匆匆，轉眼(yan)的(de)忙(mang)碌間，我(wo)們即(ji)將(jiang)迎來2020年(nian)，到了(le)(le)(le)20_年(nian)盤(pan)點總結(jie)的(de)收官階(jie)段(duan)，回顧2020年(nian)的(de)工作(zuo)，我(wo)在公司(si)領(ling)導及各(ge)位同事的(de)支持與(yu)幫(bang)助下，嚴格要求自(zi)己(ji)(ji)，按照(zhao)公司(si)的(de)要求，較好地完成了(le)(le)(le)自(zi)己(ji)(ji)的(de)本職工作(zuo)，通過這一年(nian)的(de)工作(zuo)與(yu)學習，工作(zuo)模式上有(you)(you)了(le)(le)(le)新(xin)的(de)突破，工作(zuo)方式有(you)(you)了(le)(le)(le)較大的(de)改變，現將(jiang)20_年(nian)度工作(zuo)情況總結(jie)如下：

一、辦公室(shi)的(de)日常管理工作(zuo)。

辦公(gong)(gong)室(shi)(shi)對我來說是一(yi)(yi)個全(quan)新的(de)(de)工作(zuo)領域(yu)。作(zuo)為辦公(gong)(gong)室(shi)(shi)的(de)(de)負責人(ren)，自己(ji)清醒地認識(shi)到，辦公(gong)(gong)室(shi)(shi)是總經理室(shi)(shi)直接領導下的(de)(de)綜合管(guan)理機(ji)構(gou)，是承上啟(qi)下、溝通(tong)內(nei)外(wai)、協(xie)調(diao)左右、聯系四面八方的(de)(de)樞紐，推(tui)動各項工作(zuo)朝著既定目標(biao)前進的(de)(de)中心(xin)。辦公(gong)(gong)室(shi)(shi)的(de)(de)工作(zuo)千頭萬緒，在文(wen)件起草、提供調(diao)研資料(liao)、數(shu)量(liang)都(dou)要(yao)為決(jue)策提供一(yi)(yi)些有益的(de)(de)資料(liao)，數(shu)據。有文(wen)書處(chu)理、檔案管(guan)理、文(wen)件批轉(zhuan)、會議安排、迎來送往(wang)及用車管(guan)理等。面對繁雜瑣碎的(de)(de)大量(liang)事(shi)務(wu)性工作(zuo)，自我強化(hua)工作(zuo)意識(shi)，注意加快工作(zuo)節奏，提高工作(zuo)效(xiao)率，冷靜辦理各項事(shi)務(wu)，力求周全(quan)、準確、適度，避免(mian)疏漏和(he)差錯，至今基本做(zuo)到了事(shi)事(shi)有著落(luo)。

1、理(li)順(shun)關系，辦理(li)公司有關證件。

公(gong)司成立伊始，各項工作(zuo)幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guan)的手續及(ji)證(zheng)件。我(wo)利用自(zi)己(ji)在_部(bu)門(men)工作(zuo)多年(nian)，部(bu)門(men)熟、人際關(guan)系較融洽(qia)的優勢，積極為公(gong)司辦理各類(lei)證(zheng)件。通(tong)過多方努力，我(wo)只用了(le)(le)月余時(shi)間，辦好了(le)(le)_X證(zheng)書(shu)、項目(mu)立項手續\__產權證(zheng)產等(deng)。充分發(fa)揮綜合部(bu)門(men)的協調作(zuo)用。

2、及時了解__X情(qing)況，為領導決(jue)策(ce)提(ti)供依據(ju)。

作(zuo)(zuo)(zuo)為__X企業(ye)，土(tu)地交(jiao)(jiao)付是重(zhong)中(zhong)之重(zhong)。由(you)于_X的(de)拆遷和(he)我公(gong)(gong)司(si)開發進(jin)度(du)有密切關聯，為了早日(ri)取得土(tu)地，公(gong)(gong)司(si)成立土(tu)地交(jiao)(jiao)付工作(zuo)(zuo)(zuo)小組。我作(zuo)(zuo)(zuo)小組成員(yuan)之一，利(li)用一切有利(li)資源，采取有效措(cuo)施，到_、_拆遷辦等單位，積極(ji)和(he)有關人員(yuan)交(jiao)(jiao)流、溝通(tong)，及時將所了解的(de)拆遷信息、工作(zuo)(zuo)(zuo)進(jin)度(du)、問(wen)題反饋(kui)到總經理室，公(gong)(gong)司(si)領(ling)導在最短時間內掌(zhang)握了___及拆遷工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)進(jin)展(zhan)，并在此基礎(chu)上(shang)進(jin)一步安排交(jiao)(jiao)付工作(zuo)(zuo)(zuo)。

3、積極響應公司號召，深入開展(zhan)市場(chang)調研工作。

根據公司(0X號(hao)辦公會議精神要(yao)求(qiu)，我針(zhen)對(dui)目前(qian)_房地產的發(fa)展情況及房屋租售價格、市場(chang)需求(qiu)、發(fa)展趨(qu)勢等做了詳(xiang)細的市場(chang)調查(cha)。先后到土地、建設、房管部門詳(xiang)細了解近年房地產開發(fa)各(ge)項數據指標，走(zou)訪(fang)了一些(xie)商(shang)業部門如_，\_又(you)到_花園(yuan)、_花園(yuan)、_小(xiao)區調查(cha)這些(xie)物業的租售情況。就X號(hao)地塊區位優勢提出(chu)“商(shang)業為(wei)主(zhu)、住宅(zhai)為(wei)輔(fu)、凸現(xian)區位、統籌兼顧”開發(fa)個人設想。

4、認(ren)真做好公司(si)的(de)文字工作。

草擬綜合性(xing)文件和報告(gao)等(deng)文字工作，負責(ze)辦公會(hui)議(yi)(yi)的(de)記錄、整(zheng)理(li)和會(hui)議(yi)(yi)紀要提煉，并負責(ze)對會(hui)議(yi)(yi)有(you)關(guan)(guan)決(jue)議(yi)(yi)的(de)實施。認(ren)真做好(hao)公司有(you)關(guan)(guan)文件的(de)收發(fa)、登(deng)記、分(fen)遞、文印和督辦工作;公司所(suo)有(you)的(de)文件、審批表、協議(yi)(yi)書(shu)整(zheng)理(li)歸(gui)檔入冊，做好(hao)資(zi)料歸(gui)檔工作。配(pei)合領導在制訂的(de)各項規(gui)章制度(du)基礎上進一(yi)步補充、完善各項規(gui)章制度(du)。及時(shi)傳達貫(guan)徹公司有(you)關(guan)(guan)會(hui)議(yi)(yi)、文件、批示(shi)精神。

5、落實公司人事、勞資管理工(gong)作。

組織落實公(gong)(gong)司(si)的(de)勞(lao)動(dong)、人事(shi)、工資管理(li)和(he)員工的(de)考勤控制(zhi)監督工作，根據人事(shi)管理(li)制(zhi)度與(yu)聘(pin)用員工簽訂了(le)勞(lao)動(dong)合(he)同，按照(zhao)有關規定，到(dao)勞(lao)動(dong)管理(li)部門辦好繳納(na)社保(養老保險(xian)、失(shi)業保險(xian)、醫(yi)療保險(xian))的(de)各項手續。體現公(gong)(gong)司(si)的(de)規范性，解(jie)決員工的(de)后(hou)顧之憂;

6、切實抓好(hao)公司的福(fu)利、企業管理的日(ri)常工作。

按照(zhao)預算審(shen)批制(zhi)度，組織落實公(gong)司(si)辦公(gong)設(she)施、宿舍用品(pin)、勞保福利等商品(pin)的采購、調配(pei)(pei)和(he)實物管理工作。辦公(gong)室(shi)裝修完畢后，在X月份按照(zhao)審(shen)批權限完成了購置辦公(gong)用品(pin)、通訊、復印機、電(dian)腦等設(she)備的配(pei)(pei)置工作。切實做(zuo)好(hao)公(gong)司(si)通訊費、招待費、水電(dian)費、車輛使(shi)用及(ji)饋贈品(pin)登記手續(xu)，嚴格按照(zhao)程序(xu)核定(ding)使(shi)用標準;

7、做(zuo)好公(gong)司董事會(hui)及(ji)其他各種會(hui)議的后勤(qin)服務(wu)工作。

董事會(hui)(hui)在__召開期間，認真做好會(hui)(hui)場布置(zhi)、食宿(su)安排工作(zuo)。落實好各種會(hui)(hui)議的會(hui)(hui)前準備、會(hui)(hui)議資料等工作(zuo)。

二、加強自身(shen)學習，提(ti)高業務(wu)水(shui)平

由于(yu)感(gan)到(dao)自己(ji)(ji)身(shen)(shen)上的(de)擔子很(hen)重，而自己(ji)(ji)的(de)學(xue)識、能(neng)力(li)和(he)閱(yue)歷與其任職都有(you)一定的(de)距離，所以(yi)總不(bu)敢(gan)掉以(yi)輕心，總在學(xue)習(xi)(xi)，向(xiang)書(shu)本(ben)學(xue)習(xi)(xi)、向(xiang)周圍的(de)領導學(xue)習(xi)(xi)，向(xiang)同事學(xue)習(xi)(xi)，這樣下來感(gan)覺自己(ji)(ji)半年來還(huan)是有(you)了一定的(de)進步。經過不(bu)斷(duan)(duan)學(xue)習(xi)(xi)、不(bu)斷(duan)(duan)積累，已具(ju)備(bei)了辦公室(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)經驗，能(neng)夠(gou)比較(jiao)從容(rong)地(di)處理日常(chang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中出現的(de)各(ge)(ge)類問題，在組(zu)織管理能(neng)力(li)、綜合分析能(neng)力(li)、協(xie)調辦事能(neng)力(li)和(he)文字言(yan)語表達能(neng)力(li)等方面，經過半年的(de)鍛煉都有(you)了很(hen)大的(de)提高，保證了本(ben)崗位各(ge)(ge)項工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)正常(chang)運行，能(neng)夠(gou)以(yi)正確的(de)態(tai)度(du)對待(dai)各(ge)(ge)項工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任務，熱愛(ai)本(ben)職工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，認真(zhen)努力(li)貫徹(che)到(dao)實(shi)際工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中去。積極提高自身(shen)(shen)各(ge)(ge)項業務素質，爭(zheng)取工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)主動性(xing)，具(ju)備(bei)較(jiao)強的(de)專業心，責(ze)任心，努力(li)提高工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率和(he)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)質量。

三、存在(zai)的問題和今后努(nu)力方向

在20_年的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)當中，本(ben)人能敬業愛崗(gang)、創造性地開展工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，取得(de)了一(yi)些成績，但也存在一(yi)些問題和不(bu)足，主要表現在：第一(yi)，辦公(gong)室主任對我而(er)言是(shi)(shi)一(yi)個新的(de)崗(gang)位，許多工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)我都是(shi)(shi)邊干(gan)邊摸索，以致(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)起(qi)來不(bu)能游刃有余，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率(lv)有待進一(yi)步提(ti)高;第二，有些工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)還(huan)(huan)不(bu)夠過細(xi)，一(yi)些工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)協調(diao)的(de)不(bu)是(shi)(shi)十分到位;第三(san)，自己的(de)理論水平還(huan)(huan)不(bu)太適應公(gong)司工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)要求(qiu)。

在即將到(dao)來的(de)(de)充滿挑戰(zhan)的(de)(de)20_年，自(zi)己決心(xin)認真(zhen)提高業務(wu)、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)水平，為公(gong)(gong)司(si)(si)經濟跨(kua)越式發展，貢獻(xian)自(zi)己應該貢獻(xian)的(de)(de)力量。我想(xiang)我應努(nu)力做到(dao)：第(di)一(yi)，加強學(xue)習，拓寬知識(shi)面。努(nu)力學(xue)習房產專(zhuan)業知識(shi)和相關法律常(chang)識(shi)。加強對(dui)房地產發展脈(mo)絡、走(zou)向的(de)(de)了解，加強周(zhou)圍(wei)(wei)環境、同行業發展的(de)(de)了解、學(xue)習，要(yao)對(dui)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)統(tong)籌規劃(hua)、當前情況做到(dao)心(xin)中(zhong)有數;第(di)二，本(ben)著實事求是(shi)的(de)(de)原則，做到(dao)上情下(xia)達、下(xia)情上報;真(zhen)正做好(hao)領導的(de)(de)助手;第(di)三(san)，注重(zhong)本(ben)部(bu)(bu)(bu)(bu)門的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風建(jian)設，加強管理，團(tuan)結一(yi)致(zhi)，勤奮(fen)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，形成良好(hao)的(de)(de)部(bu)(bu)(bu)(bu)門工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)氛圍(wei)(wei)。不斷改進辦公(gong)(gong)室對(dui)其他部(bu)(bu)(bu)(bu)門的(de)(de)支持能力、服務(wu)水平。遵守公(gong)(gong)司(si)(si)內部(bu)(bu)(bu)(bu)規章制度，維護公(gong)(gong)司(si)(si)利(li)益，積極為公(gong)(gong)司(si)(si)創造(zao)更高價值，力爭取得更大的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)成績。

2020個(ge)人年(nian)(nian)度工作(zuo)總(zong)結2000字范(fan)文5時(shi)光(guang)飛逝，又到年(nian)(nian)關時(shi)，精彩的(de)(de)(de)2020年(nian)(nian)即將就要(yao)過去了，這是一(yi)個(ge)忙(mang)碌(liu)(liu)而(er)充滿回(hui)憶的(de)(de)(de)年(nian)(nian)頭，無(wu)論是世博生態城的(de)(de)(de)裝修還是昆明的(de)(de)(de)房交會，都讓人回(hui)想起(qi)時(shi)就有許(xu)多感慨，在這忙(mang)碌(liu)(liu)而(er)充實的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)(nian)里，讓我學到了很多寶(bao)貴(gui)的(de)(de)(de)經(jing)驗。

在(zai)公(gong)司我(wo)(wo)擔任的(de)職位是(shi)執行部(bu)(bu)主觀，這(zhe)(zhe)一(yi)年里由(you)(you)我(wo)(wo)負(fu)責的(de)主要項(xiang)目就是(shi)世博生態城的(de)兩棟樣(yang)板房(fang)的(de)裝修(xiu)。由(you)(you)于我(wo)(wo)們廣告(gao)公(gong)司的(de)很(hen)(hen)多(duo)工(gong)(gong)作都需要多(duo)個部(bu)(bu)門(men)一(yi)起協助(zhu)(zhu)完成(cheng)，因此，在(zai)負(fu)責世博生態城樣(yang)板房(fang)裝修(xiu)之外(wai)我(wo)(wo)還協助(zhu)(zhu)其他部(bu)(bu)門(men)完成(cheng)了(le)很(hen)(hen)多(duo)零散(san)的(de)工(gong)(gong)作。例如在(zai)10月份昆明房(fang)交會(hui)的(de)時候(hou)，我(wo)(wo)就協助(zhu)(zhu)制作部(bu)(bu)完成(cheng)了(le)站臺的(de)設計(ji)、布置和(he)搭建(jian)。由(you)(you)于我(wo)(wo)有(you)駕駛(shi)證，所(suo)以很(hen)(hen)多(duo)時候(hou)我(wo)(wo)更在(zai)是(shi)充當了(le)駕駛(shi)員的(de)角色，這(zhe)(zhe)樣(yang)一(yi)來我(wo)(wo)所(suo)駕駛(shi)的(de)車輛(liang)的(de)維護工(gong)(gong)作也(ye)由(you)(you)我(wo)(wo)來擔任。我(wo)(wo)很(hen)(hen)高興(xing)，在(zai)這(zhe)(zhe)一(yi)年快要結束的(de)時候(hou)，我(wo)(wo)主要負(fu)責的(de)世博生態城的(de)樣(yang)板房(fang)裝修(xiu)工(gong)(gong)作已經順利的(de)完成(cheng)了(le)。而(er)我(wo)(wo)們這(zhe)(zhe)一(yi)組的(de)成(cheng)員也(ye)經受住了(le)磨煉(lian)和(he)考驗(yan)，逐步(bu)成(cheng)長起來。

作(zuo)為(wei)執行部(bu)主管(guan)，所有(you)的(de)(de)(de)事情就必(bi)須落實(shi)在(zai)實(shi)際的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)，可以(yi)說在(zai)這個職位，只有(you)付出的(de)(de)(de)努(nu)力才(cai)會得(de)到認(ren)同。在(zai)這一年里(li)，凡事我都腳踏實(shi)地(di)地(di)去(qu)做(zuo)，不(bu)弛(chi)于空想，不(bu)騖于虛(xu)聲，認(ren)認(ren)真(zhen)真(zhen)做(zuo)好(hao)(hao)每件事，尊重領導，同事，用戶，始終以(yi)一個執行部(bu)主管(guan)的(de)(de)(de)身份來(lai)嚴格(ge)要求(qiu)自己。作(zuo)為(wei)主管(guan)，在(zai)處處以(yi)身作(zuo)則的(de)(de)(de)同時，時刻注意處理好(hao)(hao)班組成員之間以(yi)及班組成員與施工(gong)人(ren)(ren)(ren)員以(yi)及其他部(bu)門的(de)(de)(de)關系(xi)(xi)，盡(jin)力使(shi)(shi)他們的(de)(de)(de)個人(ren)(ren)(ren)能力得(de)到限度的(de)(de)(de)發揮，讓他們團(tuan)結起來(lai)為(wei)公司盡(jin)心盡(jin)力。在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)，能夠及時迅速地(di)分配工(gong)程里(li)的(de)(de)(de)具體(ti)事項，協調人(ren)(ren)(ren)手(shou)，聯系(xi)(xi)人(ren)(ren)(ren)員，分配物資，使(shi)(shi)工(gong)程都能順利保質地(di)完成。

在(zai)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)年里，我(wo)(wo)細(xi)心處理工作中的(de)(de)(de)每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)件事(shi)(shi)，告誡(jie)自己不能(neng)粗枝大葉。因此，我(wo)(wo)常常牢(lao)記六個(ge)字：“細(xi)節決定成敗(bai)”，每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)小細(xi)節都有可能(neng)影響最后的(de)(de)(de)成功(gong)，所(suo)以，我(wo)(wo)在(zai)做每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)件事(shi)(shi)時(shi)都會細(xi)心、耐心、專心。我(wo)(wo)覺(jue)得我(wo)(wo)們應該把自己所(suo)在(zai)崗位的(de)(de)(de)每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)件小事(shi)(shi)做好(hao)、做到位，接了手的(de)(de)(de)事(shi)(shi)必須按(an)時(shi)、按(an)標準(zhun)完成，不能(neng)完成沒(mei)有任何解釋的(de)(de)(de)理由;已(yi)做完的(de)(de)(de)事(shi)(shi)情，自己要(yao)(yao)檢查(cha)認(ren)(ren)定完全沒(mei)有錯誤再上(shang)(shang)報，不要(yao)(yao)等(deng)檢查(cha)出了破綻(zhan)或漏洞(dong)再辯解。只有注(zhu)重細(xi)節，把小事(shi)(shi)做細(xi)了，這(zhe)(zhe)樣工作效率自然就提高了。我(wo)(wo)所(suo)負責的(de)(de)(de)世博生態城的(de)(de)(de)樣板(ban)間(jian)(jian)裝修，所(suo)有樣板(ban)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)裝飾品都是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)親自去上(shang)(shang)海采購回來(lai)的(de)(de)(de)，每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)件不起眼的(de)(de)(de)飾品都是(shi)(shi)(shi)經過對(dui)房間(jian)(jian)的(de)(de)(de)實際考慮來(lai)選擇的(de)(de)(de)。在(zai)昆明房交會的(de)(de)(de)時(shi)候，雖(sui)然我(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)主(zhu)管，但是(shi)(shi)(shi)布置(zhi)會場那(nei)天(tian)我(wo)(wo)和(he)其他組員一(yi)(yi)(yi)起拉條幅、貼招貼、擺(bai)桌椅等(deng)，這(zhe)(zhe)些雖(sui)然看起來(lai)都是(shi)(shi)(shi)很瑣(suo)碎得不值得一(yi)(yi)(yi)提，但是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)卻認(ren)(ren)為這(zhe)(zhe)些細(xi)節非(fei)常重要(yao)(yao)，這(zhe)(zhe)也一(yi)(yi)(yi)直是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)要(yao)(yao)求自己的(de)(de)(de)準(zhun)則。

當然，總結20_年一年的(de)(de)表現，也要看到自(zi)身的(de)(de)很多不(bu)足之處，有時候性子比(bi)(bi)較急，工作(zuo)方法比(bi)(bi)較簡單，思(si)考(kao)問題處理事情不(bu)夠(gou)周全。今后要努力(li)完善自(zi)己，使自(zi)己能夠(gou)更(geng)能勝任(ren)管理崗位的(de)(de)工作(zuo)，管理好(hao)小組人(ren)員和施(shi)工隊伍(wu)，發揮各支隊伍(wu)的(de)(de)特(te)點，提高外包隊的(de)(de)素質(zhi)，多做(zuo)精品工程，為(wei)公司的(de)(de)發展做(zuo)出更(geng)大的(de)(de)貢獻。

20_年(nian)很快(kuai)就要(yao)(yao)接近尾聲，在作(zuo)(zuo)此總結的(de)(de)同(tong)(tong)時(shi)，我給自己提出了(le)更(geng)高的(de)(de)要(yao)(yao)求：在今(jin)后的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，我要(yao)(yao)更(geng)加(jia)努力(li)勤奮(fen)，不(bu)怕苦，不(bu)怕累，細心(xin)做好(hao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)每(mei)一(yi)件小事，同(tong)(tong)時(shi)，一(yi)如既往地對自身素質高標準、嚴要(yao)(yao)求，努力(li)學習新(xin)的(de)(de)知(zhi)識，不(bu)斷更(geng)新(xin)思想(xiang)觀念，在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)積極進(jin)取、開拓創新(xin)，把學習到的(de)(de)知(zhi)識和理念落實(shi)到實(shi)際工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，通(tong)過(guo)自身的(de)(de)努力(li)，為(wei)部(bu)門(men)，為(wei)公司貢獻出自己的(de)(de)一(yi)份力(li)量。

在(zai)繁(fan)忙的(de)(de)工(gong)作中不知不覺(jue)又迎(ying)來了新(xin)的(de)(de)一年，回顧這一年的(de)(de)工(gong)作歷程，作為(wei)_企業(ye)的(de)(de)每一名(ming)員工(gong)，我們深(shen)深(shen)感到(dao)_企業(ye)之蓬(peng)勃發展的(de)(de)熱氣(qi)，_人之拼搏(bo)的(de)(de)精神。

我是_銷(xiao)售部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)名普通員(yuan)工(gong)，剛到(dao)房(fang)產(chan)(chan)時(shi)，我對房(fang)地(di)產(chan)(chan)方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識不是很精通，對于新環境、新事物比較(jiao)陌(mo)生。在公司(si)領導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助下，我很快(kuai)了解(jie)到(dao)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)質(zhi)及其房(fang)地(di)產(chan)(chan)市場，作為銷(xiao)售部(bu)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)員(yuan)，我深深覺到(dao)自(zi)己(ji)(ji)(ji)身肩重(zhong)任。作為企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)門(men)面，企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)窗口(kou)，自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)言一(yi)行(xing)也同(tong)時(shi)代表(biao)了一(yi)個企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象。所以(yi)更要(yao)提高自(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)素(su)質(zhi)，高標準的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求自(zi)己(ji)(ji)(ji)。在高素(su)質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上更要(yao)加強自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)知識和(he)專業(ye)(ye)技能(neng)。此外，還要(yao)廣泛了解(jie)整個房(fang)地(di)產(chan)(chan)市場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)動態，走在市場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)前沿。經過這段時(shi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)磨練，我已成(cheng)為一(yi)名合(he)格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售人員(yuan)，并且(qie)努力做好自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)本職工(gong)作。

房地(di)產市場的(de)起伏動蕩，公(gong)(gong)司(si)(si)(si)于_年與_公(gong)(gong)司(si)(si)(si)進行合資(zi)，共同完成(cheng)銷售工(gong)作(zuo)。在(zai)(zai)這段時間，我積極(ji)配合_公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)員(yuan)工(gong)，以銷售為目的(de)，在(zai)(zai)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)領導的(de)指導下，完成(cheng)經(jing)營價格的(de)制定(ding)，在(zai)(zai)春節(jie)前策劃完成(cheng)了廣告宣傳，為_月份(fen)的(de)銷售奠定(ding)了基礎，最后以_個月完成(cheng)合同額_萬元(yuan)的(de)好(hao)成(cheng)績而(er)告終。經(jing)過這次企業的(de)洗禮(li)，我從中(zhong)得到了不少專業知識，使自己各方面都所(suo)有(you)提高。

_年下旬公司與_公司合作(zuo)(zuo)(zuo)，這又是(shi)公司的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)次重(zhong)大(da)變(bian)革和(he)質的(de)(de)(de)(de)飛躍(yue)。在(zai)此(ci)期間(jian)(jian)主要是(shi)針對房(fang)屋(wu)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)。經過之前(qian)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部(bu)對房(fang)屋(wu)執行內(nei)部(bu)認(ren)購(gou)等手段的(de)(de)(de)(de)鋪墊制造出_火爆(bao)場(chang)面(mian)。在(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部(bu)，我(wo)(wo)擔任銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)內(nei)業及(ji)會計兩種職(zhi)務。面(mian)對工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)量的(de)(de)(de)(de)增加以及(ji)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)系統化和(he)正規化，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)顯得繁(fan)重(zhong)和(he)其(qi)中。在(zai)開盤(pan)之際，我(wo)(wo)基本上(shang)每(mei)天都要加班加點完成(cheng)(cheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。經過一(yi)(yi)個(ge)多月(yue)時間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)熟(shu)悉(xi)和(he)了解，我(wo)(wo)立刻進入角色并且(qie)嫻熟(shu)的(de)(de)(de)(de)完成(cheng)(cheng)了自己的(de)(de)(de)(de)本職(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。由于房(fang)款數(shu)額巨大(da)，在(zai)收(shou)款的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中我(wo)(wo)做到謹慎認(ren)真，現已收(shou)取了上(shang)千萬(wan)的(de)(de)(de)(de)房(fang)款，每(mei)一(yi)(yi)筆帳(zhang)目都相得益彰，無(wu)一(yi)(yi)差錯。此(ci)外在(zai)此(ci)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)過程(cheng)中每(mei)月(yue)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)總結和(he)每(mei)周例會，我(wo)(wo)不斷總結自己的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)經驗，及(ji)時找出弊(bi)端并及(ji)早改善。銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部(bu)在(zai)短短的(de)(de)(de)(de)三個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)(de)時間(jian)(jian)將二期房(fang)屋(wu)全部(bu)清盤(pan)，而且(qie)一(yi)(yi)期余房(fang)也(ye)一(yi)(yi)并售(shou)(shou)罄(qing)，這其(qi)中與我(wo)(wo)和(he)其(qi)他銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部(bu)成(cheng)(cheng)員的(de)(de)(de)(de)努力是(shi)分不開的(de)(de)(de)(de)。

_年這(zhe)一(yi)年是(shi)有(you)意(yi)義的(de)(de)(de)、有(you)價(jia)值的(de)(de)(de)、有(you)收獲的(de)(de)(de)。公司在每一(yi)名員工的(de)(de)(de)努力下(xia)，在新的(de)(de)(de)一(yi)年中(zhong)將會有(you)新的(de)(de)(de)突破，新的(de)(de)(de)氣(qi)象，能夠在日益激烈(lie)的(de)(de)(de)市場競爭中(zhong)，占有(you)一(yi)席之(zhi)地(di)。