[內(nei)容摘要]現(xian)代經濟發展(zhan)的(de)(de)一個顯著特(te)征是服務業(ye)的(de)(de)蓬(peng)勃興起(qi)，其在國(guo)民(min)經濟中(zhong)的(de)(de)地位愈來愈重要，服務營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)重要性(xing)日益(yi)突(tu)出，中(zhong)國(guo)已經加(jia)入wto，外(wai)(wai)資企業(ye)紛紛搶灘中(zhong)國(guo)，公(gong)(gong)務員之家，全國(guo)公(gong)(gong)務員公(gong)(gong)同的(de)(de)天地中(zhong)外(wai)(wai)服務市場營(ying)銷(xiao)(xiao)大戰將出現(xian)白熱化的(de)(de)態(tai)勢(shi)。本文對服務營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)概念及開(kai)展(zhan)服務營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)必(bi)要性(xing)進行闡(chan)述,對開(kai)展(zhan)服務營(ying)銷(xiao)(xiao)面臨的(de)(de)問(wen)(wen)題進行分析,針(zhen)對服務營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)問(wen)(wen)題提出了(le)一些(xie)對策,希望對開(kai)展(zhan)服務營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)企業(ye)有一點啟示.

[關(guan)鍵(jian)詞(ci)]服務營銷必要性威脅策略(lve)

一(yi)、服務、服務營銷的涵義及特征

（一）服務的涵義與特征

作為服務(wu)市(shi)場(chang)營銷(xiao)(xiao)學基石(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“服務(wu)”概(gai)念(nian)，營銷(xiao)(xiao)學者一般是(shi)從區別(bie)于有(you)(you)形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)物(wu)(wu)(wu)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度來進行研(yan)究和界定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。如(ru)菲利普•科(ke)特(te)勒把服務(wu)定(ding)(ding)義(yi)為“一方提供給(gei)另一方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)可感(gan)知且不(bu)(bu)導致(zhi)任何(he)所(suo)有(you)(you)權轉(zhuan)移的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)或(huo)利益(yi)”。又(you)(you)如(ru)，美國市(shi)場(chang)營銷(xiao)(xiao)學會(hui)(hui)將其(qi)定(ding)(ding)義(yi)為“主要為不(bu)(bu)可感(gan)知，卻使欲望獲得(de)滿足的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)，而這種活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)并不(bu)(bu)需要與(yu)其(qi)他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品或(huo)服務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)出售(shou)聯系(xi)在一起(qi)。生產(chan)服務(wu)時可能會(hui)(hui)或(huo)不(bu)(bu)會(hui)(hui)利用實(shi)物(wu)(wu)(wu)，而且即使需要借助某些實(shi)物(wu)(wu)(wu)協助生產(chan)服務(wu)，這些實(shi)物(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)有(you)(you)權將不(bu)(bu)涉及轉(zhuan)移的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題”。在綜合各種不(bu)(bu)同服務(wu)定(ding)(ding)義(yi)和分(fen)析“服務(wu)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真正(zheng)本質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上，我(wo)們認(ren)為，服務(wu)是(shi)一種涉及某些無形因素的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)、過(guo)程(cheng)(cheng)和結(jie)果(guo)，它包(bao)(bao)括與(yu)顧(gu)客或(huo)他們擁有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)財(cai)產(chan)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)互(hu)動(dong)(dong)(dong)過(guo)程(cheng)(cheng)和結(jie)果(guo)，并且不(bu)(bu)會(hui)(hui)造成所(suo)有(you)(you)權的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)移。在我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)定(ding)(ding)義(yi)中，服務(wu)不(bu)(bu)僅是(shi)一種活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)，而且是(shi)一個過(guo)程(cheng)(cheng)，還是(shi)某種結(jie)果(guo)。例如(ru)，個人電腦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)維修服務(wu)，它既包(bao)(bao)括維修人員(yuan)檢查和修理(li)計算機的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)和過(guo)程(cheng)(cheng)，又(you)(you)包(bao)(bao)括這一活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)和過(guo)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果(guo)——顧(gu)客得(de)到完全(quan)或(huo)部分(fen)恢復正(zheng)常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)計算機。

與有(you)形產品相比(bi)，服務(wu)具有(you)以下共同特征：

一、顧客忠誠(cheng)對于企業(ye)的作(zuo)用

傳統的大眾粗放型的營銷策略(lve)已難以奏效，現(xian)代營銷的工作重(zhong)點開始(shi)從獲得(de)新顧(gu)(gu)客轉向保留(liu)(liu)老顧(gu)(gu)客，從注重(zhong)交(jiao)易價值(zhi)轉向挖(wa)掘顧(gu)(gu)客終(zhong)生價值(zhi)，從顧(gu)(gu)客滿意度到顧(gu)(gu)客保留(liu)(liu)，最(zui)終(zhong)實現(xian)顧(gu)(gu)客忠誠。

一般來(lai)說，忠誠的顧客(ke)具有如下特征：不(bu)購(gou)(gou)(gou)買或極(ji)少購(gou)(gou)(gou)買其他公(gong)司(si)的產(chan)品(pin)和服務(wu)；重復購(gou)(gou)(gou)買本公(gong)司(si)的產(chan)品(pin)和服務(wu)；推(tui)薦他人(ren)購(gou)(gou)(gou)買本公(gong)司(si)產(chan)品(pin)和服務(wu)。

企(qi)(qi)業(ye)擁(yong)有(you)忠(zhong)(zhong)誠的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)，重復購買(mai)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)和服務，這樣使得企(qi)(qi)業(ye)與(yu)顧(gu)客(ke)之間保(bao)持特定的(de)(de)(de)(de)關系(xi)，企(qi)(qi)業(ye)便(bian)于(yu)(yu)了(le)(le)解階段內顧(gu)客(ke)需(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)數(shu)量及長(chang)期(qi)(qi)內顧(gu)客(ke)需(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)波動規(gui)(gui)律，有(you)利于(yu)(yu)制定長(chang)期(qi)(qi)計劃(hua)，減少企(qi)(qi)業(ye)因計劃(hua)生(sheng)(sheng)產(chan)進行的(de)(de)(de)(de)市(shi)場調(diao)查(cha)的(de)(de)(de)(de)環節，對于(yu)(yu)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)種類、規(gui)(gui)格、數(shu)量都有(you)詳細的(de)(de)(de)(de)數(shu)字依(yi)據，合理安排生(sheng)(sheng)產(chan)，避免了(le)(le)盲(mang)目(mu)生(sheng)(sheng)產(chan)而(er)產(chan)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)不(bu)利影響。企(qi)(qi)業(ye)擁(yong)有(you)忠(zhong)(zhong)誠的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)，將本公(gong)司的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)推薦給他人，無(wu)形中形成了(le)(le)公(gong)司正面宣傳的(de)(de)(de)(de)免費資源，不(bu)僅為企(qi)(qi)業(ye)帶來新的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)，更重要的(de)(de)(de)(de)是有(you)利于(yu)(yu)樹立企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)形象，一個企(qi)(qi)業(ye)在(zai)群眾中具有(you)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)口(kou)碑，那(nei)將會(hui)給企(qi)(qi)業(ye)帶來豐厚的(de)(de)(de)(de)利潤。

顧客(ke)滿(man)意(yi)(yi)(yi)是一(yi)個(ge)種(zhong)概念，屬于消(xiao)費(fei)后(hou)的一(yi)種(zhong)特定(ding)(ding)的情感定(ding)(ding)位。客(ke)戶(hu)根據其使用的情況，評(ping)(ping)(ping)定(ding)(ding)某(mou)種(zhong)特定(ding)(ding)產品或(huo)服務的價值，是一(yi)種(zhong)消(xiao)費(fei)前產生(sheng)的期望(wang)，與(yu)消(xiao)費(fei)后(hou)的實(shi)際感受相比之后(hou)的評(ping)(ping)(ping)價，這種(zhong)評(ping)(ping)(ping)價將影(ying)響客(ke)戶(hu)在此購(gou)買的意(yi)(yi)(yi)愿和行(xing)動。如果評(ping)(ping)(ping)價高(gao)，客(ke)戶(hu)可(ke)(ke)能(neng)愿意(yi)(yi)(yi)再(zai)次上門；如果評(ping)(ping)(ping)價低，客(ke)戶(hu)可(ke)(ke)能(neng)不(bu)愿意(yi)(yi)(yi)再(zai)次上門；如果評(ping)(ping)(ping)價普通，則隨時可(ke)(ke)能(neng)轉換購(gou)買的對(dui)象。因此，許多企(qi)業不(bu)得不(bu)不(bu)斷地(di)追求高(gao)度(du)滿(man)意(yi)(yi)(yi)，因為那(nei)些只獲得一(yi)般(ban)滿(man)意(yi)(yi)(yi)的顧客(ke)一(yi)般(ban)不(bu)打算更換供應商(shang)，高(gao)度(du)滿(man)意(yi)(yi)(yi)和愉快則創造(zao)了一(yi)種(zhong)對(dui)品牌(pai)情緒上的共鳴，而不(bu)僅僅是一(yi)種(zhong)理性偏(pian)好，正是這種(zhong)共鳴，創造(zao)了顧客(ke)對(dui)品牌(pai)的高(gao)度(du)忠誠。

二、服(fu)務營(ying)銷對顧客(ke)忠誠的影(ying)響

[論(lun)文關鍵(jian)詞]服(fu)務營銷顧客忠誠

[論(lun)文摘要]當今時代(dai)，是一(yi)(yi)個競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)的(de)時代(dai)，能(neng)力(li)的(de)時代(dai)，經濟全(quan)球化和(he)信息化、經濟和(he)科技的(de)迅速(su)發展加劇了市場(chang)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)，任(ren)何一(yi)(yi)個社會主(zhu)體都不可能(neng)回避(bi)這一(yi)(yi)現實，市場(chang)主(zhu)體紛紛研究提高競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)力(li)的(de)策略，整合(he)資源，提升綜合(he)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)力(li)。企業強(qiang)大競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)力(li)的(de)根本取(qu)決于有(you)沒(mei)有(you)高質量的(de)服務(wu)，有(you)沒(mei)有(you)忠誠的(de)顧客(ke)，競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)的(de)勝利(li)者將是那些理(li)解顧客(ke)價值(zhi)，創造顧客(ke)價值(zhi)，提高顧客(ke)滿意度(du)和(he)忠誠度(du)的(de)企業。

一、顧客忠誠對于企業的作(zuo)用(yong)

傳統的(de)大眾粗(cu)放型的(de)營(ying)銷策略已難以奏效，現(xian)代(dai)營(ying)銷的(de)工作重(zhong)點開始從獲得新顧客轉向保(bao)留老顧客，從注重(zhong)交易價值轉向挖掘顧客終生價值，從顧客滿意度到(dao)顧客保(bao)留，最終實現(xian)顧客忠誠。

一般來說，忠(zhong)誠的顧客(ke)具(ju)有(you)如下特征：不購(gou)(gou)買(mai)或極少(shao)購(gou)(gou)買(mai)其他公(gong)司的產(chan)品和(he)服務；重復購(gou)(gou)買(mai)本公(gong)司的產(chan)品和(he)服務；推薦他人購(gou)(gou)買(mai)本公(gong)司產(chan)品和(he)服務。

企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)擁有(you)(you)(you)忠誠的(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，重(zhong)復購買(mai)公司的(de)(de)(de)(de)(de)產品和(he)服務，這樣使得企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)與(yu)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)之間(jian)保持特(te)定的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)便于了解階(jie)段內(nei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)需(xu)求的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)量及長(chang)期(qi)內(nei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)需(xu)求的(de)(de)(de)(de)(de)波(bo)動(dong)規律，有(you)(you)(you)利(li)于制定長(chang)期(qi)計劃，減少(shao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)因(yin)計劃生產進(jin)行的(de)(de)(de)(de)(de)市場調(diao)查(cha)的(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)節，對于產品的(de)(de)(de)(de)(de)種類、規格(ge)、數(shu)量都有(you)(you)(you)詳(xiang)細的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)字(zi)依據，合理安排生產，避免了盲目生產而產生的(de)(de)(de)(de)(de)不利(li)影響。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)擁有(you)(you)(you)忠誠的(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，將本公司的(de)(de)(de)(de)(de)產品推薦給(gei)他人，無形(xing)中形(xing)成了公司正面(mian)宣傳(chuan)的(de)(de)(de)(de)(de)免費資源，不僅為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)帶來新的(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，更重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)有(you)(you)(you)利(li)于樹立企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)象，一(yi)個企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)群眾中具有(you)(you)(you)良好的(de)(de)(de)(de)(de)口碑，那將會給(gei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)帶來豐厚的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)潤。

【摘要】為了讓顧客得到(dao)客觀、真實、全(quan)面(mian)、對(dui)稱的信息(xi),以(yi)便作出有科學性(xing)(xing)和針(zhen)對(dui)性(xing)(xing)的決(jue)策,家裝(zhuang)企業(ye)可以(yi)通過媒介(jie)廣告、宣傳手(shou)冊等手(shou)段(duan)開展(zhan)廣告服務(wu)。廣告服務(wu)在家裝(zhuang)營銷(xiao)過程中起著重要作用(yong)

【關鍵詞】為了讓顧客得到客觀以便作出(chu)有科學(xue)性和針對(dui)性的決策

【本頁關鍵詞】省級國家級期(qi)(qi)刊快速發表學術期(qi)(qi)刊論文投稿(gao)歡迎來(lai)稿(gao)

【正文】

家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)體(ti)(ti)系服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)是(shi)7P’S服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)理(li)論中(zhong)(zhong)(zhong)最(zui)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)因素,按(an)照服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)內(nei)(nei)容進(jin)(jin)行(xing)(xing)劃(hua)分(fen)(fen)(fen)是(shi)很合理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因此,本文(wen)(wen)根據家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)將(jiang)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)容劃(hua)分(fen)(fen)(fen)為(wei)(wei)(wei)售前(qian)、售中(zhong)(zhong)(zhong)和(he)(he)(he)(he)售后(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)三部分(fen)(fen)(fen),如(ru)下表(biao)表(biao)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)體(ti)(ti)系⑴家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)售前(qian)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)售前(qian)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)發生于業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委托設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)、施(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)之前(qian),這些服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)使(shi)(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)初步了(le)(le)(le)(le)解(jie)(jie)(jie)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng),可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)擴大公(gong)司(si)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)名(ming)度(du),有(you)利(li)于樹(shu)立(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)象(xiang)并(bing)且為(wei)(wei)(wei)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)選擇(ze)(ze)公(gong)司(si)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)做好鋪墊(dian)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo),同(tong)(tong)時(shi)(shi)(shi)也讓業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)了(le)(le)(le)(le)解(jie)(jie)(jie)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)與公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)理(li)念、施(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)標(biao)準,它(ta)(ta)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)表(biao)現(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)為(wei)(wei)(wei)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)下幾種形(xing)式:①廣(guang)(guang)(guang)(guang)告(gao)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)廣(guang)(guang)(guang)(guang)告(gao)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)向顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)傳(chuan)遞家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)信(xin)(xin)息的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)手(shou)(shou)(shou)段,它(ta)(ta)可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)把本企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優點(dian)、特色(se)(se)(se)、價(jia)(jia)格(ge)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)及(ji)各種營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)活動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息傳(chuan)遞給廣(guang)(guang)(guang)(guang)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶,引(yin)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)本企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)提供的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)注(zhu)意力(li),引(yin)發顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)本企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)興趣,促使(shi)(shi)(shi)(shi)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)產生咨詢(xun)、洽(qia)談、了(le)(le)(le)(le)解(jie)(jie)(jie),并(bing)形(xing)成(cheng)(cheng)(cheng)委托設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)、施(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei),最(zui)終使(shi)(shi)(shi)(shi)本企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)被顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)所(suo)(suo)接(jie)受。家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)飾(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)價(jia)(jia)值性(xing)決(jue)(jue)定(ding)了(le)(le)(le)(le)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)飾(shi)(shi)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)屬(shu)于理(li)智(zhi)型(xing)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)。為(wei)(wei)(wei)了(le)(le)(le)(le)讓顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)得(de)到(dao)(dao)(dao)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)觀、真(zhen)實(shi)(shi)、全(quan)面(mian)(mian)、對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)稱的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息,以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)便作(zuo)(zuo)出(chu)有(you)科學性(xing)和(he)(he)(he)(he)針對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)(jue)策,家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)通(tong)(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)媒介廣(guang)(guang)(guang)(guang)告(gao)、宣傳(chuan)手(shou)(shou)(shou)冊等手(shou)(shou)(shou)段開(kai)展(zhan)(zhan)廣(guang)(guang)(guang)(guang)告(gao)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。廣(guang)(guang)(guang)(guang)告(gao)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)起著重要(yao)作(zuo)(zuo)用(yong)。②公(gong)益(yi)活動(dong)(dong)公(gong)益(yi)活動(dong)(dong)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)創建企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua),以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)正(zheng)(zheng)面(mian)(mian)形(xing)象(xiang)樹(shu)立(li)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)種主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)手(shou)(shou)(shou)段。通(tong)(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)公(gong)益(yi)活動(dong)(dong),使(shi)(shi)(shi)(shi)更(geng)(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)認識(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye),提升(sheng)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)名(ming)度(du)和(he)(he)(he)(he)社(she)會美(mei)譽度(du)。另(ling)外(wai),舉辦或(huo)參與公(gong)益(yi)活動(dong)(dong),也是(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)具(ju)有(you)社(she)會責(ze)任感和(he)(he)(he)(he)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)注(zhu)意自身品(pin)(pin)牌(pai)(pai),注(zhu)重長(chang)期穩(wen)定(ding)發展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)種表(biao)現(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)。③家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)展(zhan)(zhan)會家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)展(zhan)(zhan)會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)舉辦可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)吸(xi)引(yin)很多(duo)(duo)目標(biao)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)來(lai)到(dao)(dao)(dao)展(zhan)(zhan)會現(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)咨詢(xun),通(tong)(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)現(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)展(zhan)(zhan)示,分(fen)(fen)(fen)發宣傳(chuan)資(zi)料(liao)并(bing)通(tong)(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)師、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)人(ren)(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)接(jie)待和(he)(he)(he)(he)洽(qia)談,促進(jin)(jin)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)(shi)(shi)(shi)和(he)(he)(he)(he)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)(le)(le)解(jie)(jie)(jie)。另(ling)外(wai),通(tong)(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)展(zhan)(zhan)會,使(shi)(shi)(shi)(shi)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)同(tong)(tong)時(shi)(shi)(shi)接(jie)觸(chu)多(duo)(duo)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye),可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)進(jin)(jin)行(xing)(xing)多(duo)(duo)方(fang)比較(jiao)和(he)(he)(he)(he)選擇(ze)(ze)。④小區(qu)推廣(guang)(guang)(guang)(guang)活動(dong)(dong)小區(qu)推廣(guang)(guang)(guang)(guang)活動(dong)(dong)是(shi)將(jiang)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)咨詢(xun)、宣傳(chuan)推廣(guang)(guang)(guang)(guang)到(dao)(dao)(dao)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)中(zhong)(zhong)(zhong),并(bing)針對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)小區(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點(dian),適時(shi)(shi)(shi)推出(chu)具(ju)有(you)針對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)活動(dong)(dong)。另(ling)外(wai)通(tong)(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)小區(qu)現(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)樣(yang)板(ban)房(fang)(fang)使(shi)(shi)(shi)(shi)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)(neng)(neng)眼(yan)見(jian)為(wei)(wei)(wei)實(shi)(shi),有(you)實(shi)(shi)物對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)照,而不是(shi)將(jiang)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)停(ting)留在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)圖(tu)(tu)紙(zhi)中(zhong)(zhong)(zhong)、圖(tu)(tu)片上。同(tong)(tong)時(shi)(shi)(shi),由于可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)直接(jie)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)待裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)住房(fang)(fang)里由設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)、施(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)員進(jin)(jin)行(xing)(xing)現(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)講(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie),效(xiao)果(guo)更(geng)(geng)加(jia)顯著。⑤裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)咨詢(xun)開(kai)通(tong)(tong)(tong)(tong)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)線(xian),接(jie)受裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)咨詢(xun),及(ji)時(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)(wei)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)提供所(suo)(suo)需的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi),并(bing)宣傳(chuan)本企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)特色(se)(se)(se)。⑥參觀樣(yang)板(ban)房(fang)(fang)通(tong)(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)組織顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)參觀樣(yang)板(ban)房(fang)(fang),使(shi)(shi)(shi)(shi)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)(neng)(neng)夠身臨其(qi)境(jing)地去(qu)感受裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果(guo),并(bing)通(tong)(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)已裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)介紹(shao)使(shi)(shi)(shi)(shi)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)有(you)更(geng)(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)(le)(le)解(jie)(jie)(jie)和(he)(he)(he)(he)信(xin)(xin)任。⑦家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)課堂通(tong)(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)組織家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)課堂,邀請行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)士為(wei)(wei)(wei)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)講(jiang)(jiang)解(jie)(jie)(jie)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi),給予顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)更(geng)(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)和(he)(he)(he)(he)辨別優劣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)準,使(shi)(shi)(shi)(shi)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)增加(jia)了(le)(le)(le)(le)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認同(tong)(tong),提升(sheng)了(le)(le)(le)(le)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會知(zhi)名(ming)度(du)。⑧參觀工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)藝(yi)房(fang)(fang)通(tong)(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)參觀工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)藝(yi)房(fang)(fang),使(shi)(shi)(shi)(shi)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)了(le)(le)(le)(le)解(jie)(jie)(jie)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng),了(le)(le)(le)(le)解(jie)(jie)(jie)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)每道工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)序的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)施(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)方(fang)法,驗收標(biao)準,使(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)些隱蔽(bi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)能(neng)(neng)(neng)(neng)展(zhan)(zhan)現(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)面(mian)(mian)前(qian),并(bing)輔以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)標(biao)準,使(shi)(shi)(shi)(shi)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)增加(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)施(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)方(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi)。⑵家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)售中(zhong)(zhong)(zhong)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)①設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)組合服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)通(tong)(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)由多(duo)(duo)名(ming)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)師組成(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)團隊共(gong)同(tong)(tong)為(wei)(wei)(wei)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu),使(shi)(shi)(shi)(shi)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)(neng)(neng)同(tong)(tong)時(shi)(shi)(shi)得(de)到(dao)(dao)(dao)多(duo)(duo)種設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)方(fang)案,可(ke)(ke)進(jin)(jin)行(xing)(xing)比較(jiao),優選最(zui)佳方(fang)案,使(shi)(shi)(shi)(shi)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)更(geng)(geng)加(jia)到(dao)(dao)(dao)位(wei)。另(ling)外(wai)可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)發揮集(ji)體(ti)(ti)智(zhi)慧使(shi)(shi)(shi)(shi)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)方(fang)案更(geng)(geng)加(jia)完(wan)美(mei)。②材料(liao)導購(gou)由專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)材料(liao)人(ren)(ren)(ren)員陪同(tong)(tong)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)選擇(ze)(ze)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)材料(liao),保(bao)證(zheng)所(suo)(suo)選購(gou)材料(liao)既符合設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求,又保(bao)證(zheng)了(le)(le)(le)(le)價(jia)(jia)格(ge)和(he)(he)(he)(he)產品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)。使(shi)(shi)(shi)(shi)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)(neng)(neng)盡量(liang)少(shao)花精(jing)力(li),少(shao)花時(shi)(shi)(shi)間,少(shao)花錢。③代(dai)辦開(kai)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)手(shou)(shou)(shou)續由企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)為(wei)(wei)(wei)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)代(dai)辦開(kai)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)手(shou)(shou)(shou)續,使(shi)(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)免受繁瑣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)前(qian)審批手(shou)(shou)(shou)續所(suo)(suo)累(lei)。④室(shi)(shi)內(nei)(nei)環境(jing)污染治理(li)現(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)室(shi)(shi)內(nei)(nei)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu),注(zhu)重綠(lv)色(se)(se)(se)健康的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)居(ju)室(shi)(shi)環境(jing),在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)期間對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)材料(liao)進(jin)(jin)行(xing)(xing)同(tong)(tong)步治理(li)并(bing)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)結束后(hou)進(jin)(jin)行(xing)(xing)檢測,控制(zhi)環境(jing)污染,保(bao)障業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)健康,使(shi)(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)住得(de)舒(shu)心,安心和(he)(he)(he)(he)放心。⑤裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)飾(shi)(shi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)配飾(shi)(shi)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)室(shi)(shi)內(nei)(nei)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)是(shi)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)飾(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)部分(fen)(fen)(fen),裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)室(shi)(shi)內(nei)(nei)配飾(shi)(shi)(軟(ruan)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)飾(shi)(shi))是(shi)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)飾(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)延伸,是(shi)和(he)(he)(he)(he)室(shi)(shi)內(nei)(nei)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)一(yi)(yi)(yi)體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。通(tong)(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)全(quan)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)和(he)(he)(he)(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu),使(shi)(shi)(shi)(shi)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)配飾(shi)(shi)如(ru)床上用(yong)品(pin)(pin),裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)飾(shi)(shi)品(pin)(pin),裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)飾(shi)(shi)畫(hua)等的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)搭(da)配更(geng)(geng)加(jia)完(wan)美(mei),提升(sheng)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)飾(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)位(wei)。⑥室(shi)(shi)內(nei)(nei)外(wai)綠(lv)化(hua)(hua)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)綠(lv)色(se)(se)(se)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)是(shi)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)飾(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)題(ti)之一(yi)(yi)(yi),通(tong)(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技術人(ren)(ren)(ren)員對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)居(ju)室(shi)(shi)內(nei)(nei)外(wai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)綠(lv)化(hua)(hua)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji),使(shi)(shi)(shi)(shi)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)綠(lv)化(hua)(hua)更(geng)(geng)科學,更(geng)(geng)適合業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)位(wei)。⑦風水咨詢(xun)風水學是(shi)一(yi)(yi)(yi)門科學,通(tong)(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)科學運(yun)用(yong)風水知(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi),為(wei)(wei)(wei)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)設(she)(she)(she)(she)(she)計(ji)(ji)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu),更(geng)(geng)符合顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)需要(yao)。⑧制(zhi)作(zuo)(zuo)隱蔽(bi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)錄象(xiang)通(tong)(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)制(zhi)作(zuo)(zuo)隱蔽(bi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)錄象(xiang),使(shi)(shi)(shi)(shi)原本在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)中(zhong)(zhong)(zhong)隱藏在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)墻壁頂(ding)棚,地面(mian)(mian)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些水管,電線(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)鋪設(she)(she)(she)(she)(she)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)錄像的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式給予現(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)記錄,使(shi)(shi)(shi)(shi)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)免受看不懂圖(tu)(tu)紙(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)煩惱,為(wei)(wei)(wei)將(jiang)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)帶(dai)來(lai)方(fang)便。⑨主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)材料(liao)按(an)市場(chang)(chang)詢(xun)價(jia)(jia)代(dai)購(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)材按(an)市場(chang)(chang)詢(xun)價(jia)(jia)代(dai)購(gou),為(wei)(wei)(wei)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)提供質(zhi)優價(jia)(jia)廉(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)材,使(shi)(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)少(shao)花精(jing)力(li),少(shao)花錢,使(shi)(shi)(shi)(shi)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)價(jia)(jia)格(ge)更(geng)(geng)透明,有(you)保(bao)障。⑶售后(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)①24小時(shi)(shi)(shi)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)居(ju)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)水、電等故障能(neng)(neng)(neng)(neng)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)24小時(shi)(shi)(shi)內(nei)(nei)及(ji)時(shi)(shi)(shi)解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue),保(bao)障顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益(yi)。②裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)保(bao)養(yang)(yang)咨詢(xun)為(wei)(wei)(wei)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)提供裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)后(hou)如(ru)何(he)保(bao)養(yang)(yang)地板(ban)、瓷磚、墻面(mian)(mian)等的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)(shi),使(shi)(shi)(shi)(shi)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)(neng)(neng)正(zheng)(zheng)確使(shi)(shi)(shi)(shi)用(yong)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些物品(pin)(pin),保(bao)護裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)環境(jing)不被破(po)壞。③定(ding)期回訪(fang)通(tong)(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)定(ding)期回訪(fang)及(ji)時(shi)(shi)(shi)了(le)(le)(le)(le)解(jie)(jie)(jie)顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求,意見(jian)和(he)(he)(he)(he)建議。④工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)實(shi)(shi)現(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu),在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)期內(nei)(nei)屬(shu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)將(jiang)給予無(wu)償服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu),對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)于保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)期外(wai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)將(jiang)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)成(cheng)(cheng)(cheng)本價(jia)(jia)收取(qu)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)費,以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)保(bao)障顧(gu)(gu)(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益(yi)

越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多的(de)(de)人(ren)意識到，在競爭(zheng)(zheng)(zheng)日益普(pu)遍和激烈的(de)(de)環境中(zhong)，產品有(you)形部(bu)分的(de)(de)價值(zhi)在滿足人(ren)們需要(yao)的(de)(de)消費品價值(zhi)中(zhong)的(de)(de)比重(zhong)正在逐步下降，而(er)無形產品及(ji)產品無形部(bu)分——服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)價值(zhi)正變得越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)重(zhong)要(yao)。現在市(shi)場(chang)營銷常(chang)常(chang)通(tong)過對(dui)顧(gu)(gu)客的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)來(lai)贏(ying)取競爭(zheng)(zheng)(zheng)優(you)勢，良好的(de)(de)顧(gu)(gu)客服(fu)(fu)務(wu)(wu)是(shi)一家企(qi)業(ye)從眾多競爭(zheng)(zheng)(zheng)者中(zhong)脫穎而(er)出(chu)的(de)(de)關鍵因(yin)素，提(ti)供顧(gu)(gu)客滿意的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)成(cheng)(cheng)為提(ti)升企(qi)業(ye)競爭(zheng)(zheng)(zheng)力(li)的(de)(de)必然。隨(sui)著服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)的(de)(de)迅猛發(fa)展，服(fu)(fu)務(wu)(wu)競爭(zheng)(zheng)(zheng)逐漸成(cheng)(cheng)為企(qi)業(ye)市(shi)場(chang)競爭(zheng)(zheng)(zheng)的(de)(de)焦點，通(tong)過開展服(fu)(fu)務(wu)(wu)營銷來(lai)提(ti)高企(qi)業(ye)競爭(zheng)(zheng)(zheng)力(li)成(cheng)(cheng)為企(qi)業(ye)所面臨的(de)(de)重(zhong)大挑戰，我們只有(you)針對(dui)影響企(qi)業(ye)競爭(zheng)(zheng)(zheng)力(li)的(de)(de)每個因(yin)素采取積極有(you)效地措施，才(cai)能從整體上(shang)提(ti)升企(qi)業(ye)的(de)(de)競爭(zheng)(zheng)(zheng)力(li)，實(shi)現服(fu)(fu)務(wu)(wu)營銷的(de)(de)核(he)心價值(zhi)。

關鍵詞：服(fu)務營銷服(fu)務營銷存在的(de)(de)問題(ti)服(fu)務營銷的(de)(de)對策服(fu)務營銷的(de)(de)前景

I

目錄

摘要………………………………………………………………………………I

1服務營(ying)銷(xiao)概述(shu)…………………………………………………………………(1)

【摘要(yao)】對于(yu)醫院(yuan)(yuan)來說，患(huan)者(zhe)的忠誠(cheng)是由于(yu)內部員工給他(ta)們(men)提供(gong)了優質(zhi)服務(wu)的結果。醫院(yuan)(yuan)要(yao)針對服務(wu)利潤(run)鏈的每一個環節去找(zhao)到提高患(huan)者(zhe)忠誠(cheng)的解決辦法(fa)，最終(zhong)實現醫院(yuan)(yuan)的營銷目標。

【關鍵詞】服務利潤鏈醫院營銷患者價值

服(fu)務(wu)營銷(xiao)(xiao)時(shi)代已經(jing)到來，提(ti)升(sheng)服(fu)務(wu)水平是醫院獲取競(jing)爭優勢的(de)關鍵。服(fu)務(wu)利潤(run)(run)鏈(lian)理論把企(qi)業的(de)經(jing)營目標與顧客忠誠(cheng)、員工滿意度以(yi)及企(qi)業的(de)內部服(fu)務(wu)質量(liang)聯系起來，倡導通過提(ti)高企(qi)業的(de)內部服(fu)務(wu)質量(liang)，從根本上(shang)找(zhao)到醫院做好服(fu)務(wu)營銷(xiao)(xiao)的(de)解(jie)決之道。本文結合服(fu)務(wu)利潤(run)(run)鏈(lian)理論探討醫院的(de)營銷(xiao)(xiao)對策，試圖為(wei)醫院提(ti)升(sheng)服(fu)務(wu)營銷(xiao)(xiao)水平提(ti)供一種新的(de)思路。

1服務(wu)利潤(run)鏈(lian)的基(ji)本理念

“服務利潤(run)鏈”是(shi)20世紀(ji)90年代末由赫斯克特等美國學者提出來的(de)一種(zhong)描述成功業績關系(xi)的(de)觀點，在一個服務組織中，這種(zhong)觀點以事實(shi)為(wei)基礎，最(zui)終(zhong)以增長和贏利能力來衡量［1］。

1.1服務(wu)(wu)利(li)(li)(li)潤(run)(run)鏈理論(lun)的(de)(de)基本觀點“服務(wu)(wu)利(li)(li)(li)潤(run)(run)鏈”認(ren)為(wei)，價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)并不等于(yu)價(jia)(jia)(jia)格。高價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)的(de)(de)產品(pin)和服務(wu)(wu)可以是(shi)(shi)高價(jia)(jia)(jia)格，也(ye)可以是(shi)(shi)低價(jia)(jia)(jia)格。顧客獲得(de)的(de)(de)最終的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)超過(guo)(guo)服務(wu)(wu)提供(gong)者的(de)(de)成(cheng)本，這是(shi)(shi)實現利(li)(li)(li)潤(run)(run)的(de)(de)條件。利(li)(li)(li)潤(run)(run)的(de)(de)實現取決于(yu)服務(wu)(wu)價(jia)(jia)(jia)格的(de)(de)高低，而(er)價(jia)(jia)(jia)格是(shi)(shi)用來衡量顧客對價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)的(de)(de)預期值(zhi)(zhi)的(de)(de)。價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)與(yu)成(cheng)本之間(jian)的(de)(de)“差(cha)額”代表了服務(wu)(wu)供(gong)應者的(de)(de)利(li)(li)(li)潤(run)(run)機會。企業(ye)可以通(tong)過(guo)(guo)使服務(wu)(wu)比較容(rong)易買到(dao)，而(er)使人(ren)們不對價(jia)(jia)(jia)格過(guo)(guo)于(yu)敏感，從而(er)增加盈利(li)(li)(li)［2］。

【摘(zhai)要】對于醫院(yuan)來說(shuo)，患(huan)者的忠(zhong)誠是由(you)于內部員工給他(ta)們提(ti)供了(le)優質(zhi)服務(wu)(wu)的結果。醫院(yuan)要針對服務(wu)(wu)利(li)潤(run)鏈的每一個環節(jie)去找到(dao)提(ti)高患(huan)者忠(zhong)誠的解(jie)決辦法，最終實現醫院(yuan)的營銷(xiao)目標。

【關鍵詞(ci)】服務利潤鏈(lian)醫院營(ying)銷患者價值(zhi)

服(fu)(fu)務(wu)(wu)營(ying)銷(xiao)(xiao)時代已經(jing)到來，提(ti)升(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)水(shui)平(ping)是(shi)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院獲取競爭優勢(shi)的(de)(de)關鍵。服(fu)(fu)務(wu)(wu)利(li)潤鏈理論把企業(ye)的(de)(de)經(jing)營(ying)目標與顧(gu)客忠(zhong)誠(cheng)、員工滿意度以(yi)及企業(ye)的(de)(de)內部服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量聯(lian)系起來，倡導(dao)通(tong)過提(ti)高企業(ye)的(de)(de)內部服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量，從根本(ben)上找(zhao)到醫(yi)(yi)(yi)(yi)院做好服(fu)(fu)務(wu)(wu)營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)解決(jue)之道。本(ben)文結合服(fu)(fu)務(wu)(wu)利(li)潤鏈理論探討醫(yi)(yi)(yi)(yi)院的(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)對策，試圖(tu)為醫(yi)(yi)(yi)(yi)院提(ti)升(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)營(ying)銷(xiao)(xiao)水(shui)平(ping)提(ti)供一(yi)種新(xin)的(de)(de)思路(lu)。

1服務利潤鏈的基(ji)本理念

“服務利潤(run)鏈”是(shi)20世紀90年代末由赫斯克特等(deng)美國學(xue)者提出來的一種描述成(cheng)功(gong)業績關系(xi)的觀點，在一個服務組織中，這種觀點以事實(shi)為基(ji)礎，最終以增長和贏(ying)利能力來衡量［1］。

1.1服(fu)務(wu)(wu)(wu)利(li)潤(run)鏈(lian)理論的(de)(de)(de)(de)基本觀點“服(fu)務(wu)(wu)(wu)利(li)潤(run)鏈(lian)”認(ren)為(wei)，價(jia)(jia)(jia)值并(bing)不等于價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)。高價(jia)(jia)(jia)值的(de)(de)(de)(de)產品和服(fu)務(wu)(wu)(wu)可(ke)(ke)以(yi)是高價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)，也(ye)可(ke)(ke)以(yi)是低(di)價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)。顧客獲(huo)得的(de)(de)(de)(de)最(zui)終的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值超(chao)過(guo)服(fu)務(wu)(wu)(wu)提(ti)供(gong)者的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本，這是實(shi)現利(li)潤(run)的(de)(de)(de)(de)條件(jian)。利(li)潤(run)的(de)(de)(de)(de)實(shi)現取決于服(fu)務(wu)(wu)(wu)價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)高低(di)，而(er)價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)是用來衡量顧客對(dui)(dui)價(jia)(jia)(jia)值的(de)(de)(de)(de)預(yu)期值的(de)(de)(de)(de)。價(jia)(jia)(jia)值與成(cheng)(cheng)本之間的(de)(de)(de)(de)“差額”代表了(le)服(fu)務(wu)(wu)(wu)供(gong)應者的(de)(de)(de)(de)利(li)潤(run)機會。企業可(ke)(ke)以(yi)通(tong)過(guo)使(shi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)比較(jiao)容(rong)易買到，而(er)使(shi)人們不對(dui)(dui)價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)過(guo)于敏感，從(cong)而(er)增加盈利(li)［2］。

一、走優質高效(xiao)的快(kuai)餐化(hua)道(dao)路

隨(sui)著(zhu)城市(shi)(shi)生活節奏的(de)(de)加快(kuai)，居民(min)(min)收入(ru)水平的(de)(de)提高，社(she)會上對(dui)快(kuai)餐的(de)(de)需求量日(ri)趨(qu)增大，質優價廉高效率的(de)(de)快(kuai)餐店必(bi)將受(shou)到廣大居民(min)(min)的(de)(de)歡(huan)迎。我(wo)(wo)國(guo)著(zhu)名的(de)(de)科學家錢學森先生就曾經(jing)(jing)提出，應在我(wo)(wo)國(guo)的(de)(de)一些大城市(shi)(shi)，建立快(kuai)餐中(zhong)心，以規模經(jing)(jing)營的(de)(de)高效率和低成本，來滿足廣大群(qun)眾的(de)(de)飲(yin)食需要，加快(kuai)家務(wu)勞動(dong)社(she)會化的(de)(de)步伐，促進我(wo)(wo)國(guo)經(jing)(jing)濟的(de)(de)發(fa)展。事實上，我(wo)(wo)國(guo)各地已(yi)有許多(duo)飯店和各類(lei)餐飲(yin)企業，通(tong)過(guo)經(jing)(jing)營快(kuai)餐業務(wu)而使自身獲(huo)得了良好(hao)的(de)(de)經(jing)(jing)濟效益。

二、更加強(qiang)調營(ying)銷環境的情(qing)調、氛圍

現代(dai)社會的(de)(de)(de)(de)消費者，在(zai)進(jin)行消費時往(wang)往(wang)帶有許多(duo)感性的(de)(de)(de)(de)成份，容(rong)易受到環(huan)境氛圍(wei)的(de)(de)(de)(de)影響。在(zai)飲食上他們(men)(men)不(bu)太(tai)注重食物的(de)(de)(de)(de)味道(dao)，但非常注重進(jin)食時的(de)(de)(de)(de)環(huan)境與氛圍(wei)。要求進(jin)食的(de)(de)(de)(de)環(huan)境“場景(jing)化”、“情(qing)(qing)緒化”，從而能更好的(de)(de)(de)(de)滿(man)足他們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)感性需(xu)求。因(yin)此(ci)，相當多(duo)的(de)(de)(de)(de)餐(can)(can)館，在(zai)布(bu)置環(huan)境，營(ying)(ying)造氛圍(wei)上下了很大(da)的(de)(de)(de)(de)功夫，力圖營(ying)(ying)造出各具(ju)特色(se)的(de)(de)(de)(de)，吸引人的(de)(de)(de)(de)種種情(qing)(qing)調。或(huo)(huo)(huo)新奇(qi)(qi)別(bie)致，或(huo)(huo)(huo)溫馨浪漫，或(huo)(huo)(huo)清靜高(gao)雅(ya)，或(huo)(huo)(huo)熱鬧刺(ci)激(ji)，或(huo)(huo)(huo)富(fu)麗堂皇.或(huo)(huo)(huo)小巧玲瓏。有的(de)(de)(de)(de)展現都市風(feng)(feng)物，有的(de)(de)(de)(de)炫(xuan)示鄉村風(feng)(feng)情(qing)(qing)。有中士(shi)風(feng)(feng)格的(de)(de)(de)(de)，也有西式風(feng)(feng)情(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)，更有中西合壁的(de)(de)(de)(de)。從美(mei)食環(huan)境到極富(fu)浪漫色(se)彩的(de)(de)(de)(de)店名、菜名，使你能在(zai)太(tai)快朵(duo)頤之際，烘托(tuo)起千古(gu)風(feng)(feng)流的(de)(de)(de)(de)雅(ya)興(xing)和一派溫馨的(de)(de)(de)(de)人和之情(qing)(qing)。餐(can)(can)飲店的(de)(de)(de)(de)內(nei)部也可以來點奇(qi)(qi)特的(de)(de)(de)(de)創意。比如(ru)以郁金香、紅玫瑰等(deng)來取代(dai)幾號(hao)桌幾號(hao)桌的(de)(de)(de)(de)編號(hao)。營(ying)(ying)業中、準備中的(de)(de)(de)(de)門口告示牌，令(ling)人感到冰冷無情(qing)(qing)，如(ru)果改(gai)用‘本店上午九點開(kai)始(shi)營(ying)(ying)業，敬請稍(shao)候’‘本日下午十點打烊，明日上午九點再見(jian)，敬請原諒’就令(ling)人倍感親切。因(yin)此(ci)，有著良好的(de)(de)(de)(de)環(huan)境氛圍(wei)的(de)(de)(de)(de)快餐(can)(can)店和一些(xie)大(da)酒店，受到了人們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)歡迎。

三、生態農業(ye)、綠(lv)色(se)食(shi)品、保健環境將更為人們所重視

隨著人們對(dui)環境(jing)污(wu)染、生態平衡、自身健(jian)康等問題(ti)的關心程度日益提高，無公害、無污(wu)染的綠色(se)食品、保健(jian)食品，受到了消費者的歡迎(ying)，許多(duo)餐飲企(qi)業適應這種要求，紛紛推出了自己的保健(jian)綠色(se)食譜，并增加保健(jian)設(she)施，營(ying)造保健(jian)環境(jing)。

摘要(yao)：近年來(lai)，我國的(de)(de)(de)(de)餐飲業發展非常(chang)(chang)迅速(su)，服務(wu)(wu)營銷在餐飲業中的(de)(de)(de)(de)作用越(yue)來(lai)越(yue)重(zhong)(zhong)要(yao)，餐飲業的(de)(de)(de)(de)發展趨(qu)勢(shi)：一(yi)、走優質高效的(de)(de)(de)(de)快餐化(hua)(hua)(hua)(hua)道路；二、更加(jia)強(qiang)調(diao)營銷環境的(de)(de)(de)(de)情調(diao)、氛圍；三、生(sheng)態(tai)農(nong)業、綠色食品(pin)、保(bao)健(jian)環境將更為(wei)人(ren)們所重(zhong)(zhong)視；四、重(zhong)(zhong)視個(ge)性化(hua)(hua)(hua)(hua)、特(te)色化(hua)(hua)(hua)(hua)、形(xing)象(xiang)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)；五、重(zhong)(zhong)視人(ren)們的(de)(de)(de)(de)情感生(sheng)活、社交活動(dong)等方(fang)面的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)，而其中重(zhong)(zhong)視個(ge)性化(hua)(hua)(hua)(hua)、特(te)色化(hua)(hua)(hua)(hua)、形(xing)象(xiang)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)最為(wei)重(zhong)(zhong)要(yao)，做到個(ge)性化(hua)(hua)(hua)(hua)就(jiu)應：強(qiang)化(hua)(hua)(hua)(hua)全員強(qiang)烈的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)意識；加(jia)強(qiang)消費者服務(wu)(wu)需求(qiu)的(de)(de)(de)(de)研究，創(chuang)新(xin)服務(wu)(wu)內(nei)容；要(yao)實(shi)現培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)全程(cheng)化(hua)(hua)(hua)(hua)和經常(chang)(chang)化(hua)(hua)(hua)(hua)，實(shi)行外聘和內(nei)培(pei)(pei)相(xiang)結合的(de)(de)(de)(de)方(fang)式，強(qiang)烈全員服務(wu)(wu)意識和服務(wu)(wu)技能的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)；重(zhong)(zhong)視服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)人(ren)性化(hua)(hua)(hua)(hua)，充滿對消費者關(guan)懷。

關(guan)鍵詞：餐飲(yin)業服(fu)務營銷發展趨勢個(ge)性化服(fu)務

餐(can)飲業(ye)(ye)(ye)在(zai)品質同質化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)時代，服務(wu)營(ying)(ying)銷已經越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)成為(wei)商業(ye)(ye)(ye)組(zu)織創(chuang)造競爭優勢(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)最有效手段。餐(can)飲業(ye)(ye)(ye)服務(wu)營(ying)(ying)銷，就是(shi)(shi)采取多(duo)種策(ce)略，整合餐(can)店(dian)(dian)內外一(yi)切積(ji)極因素，充(chong)分(fen)發(fa)揮團體優勢(shi)(shi)，創(chuang)造商機，經營(ying)(ying)顧客需求，使現有各類(lei)資源達到最優化(hua)(hua)配置，以期利潤的(de)(de)(de)(de)最大化(hua)(hua)。所以從某種程(cheng)度上說當今商業(ye)(ye)(ye)時代是(shi)(shi)服務(wu)競天下(xia)的(de)(de)(de)(de)時代。而餐(can)飲作為(wei)服務(wu)業(ye)(ye)(ye)，它的(de)(de)(de)(de)產品就是(shi)(shi)服務(wu)，服務(wu)質量的(de)(de)(de)(de)好(hao)壞(huai)直接決定了酒(jiu)店(dian)(dian)生(sheng)意的(de)(de)(de)(de)好(hao)壞(huai)。對餐(can)飲業(ye)(ye)(ye)來(lai)說服務(wu)是(shi)(shi)一(yi)個系統的(de)(de)(de)(de)工程(cheng)，包括(kuo)了餐(can)飲經營(ying)(ying)工作的(de)(de)(de)(de)一(yi)切要(yao)素和(he)環節。隨著社會的(de)(de)(de)(de)發(fa)展和(he)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)消(xiao)(xiao)費(fei)水平的(de)(de)(de)(de)提高(gao)，消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)體現出個性(xing)化(hua)(hua)和(he)多(duo)元(yuan)化(hua)(hua)趨(qu)勢(shi)(shi)。消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)不僅重視酒(jiu)店(dian)(dian)飯菜的(de)(de)(de)(de)質量和(he)特色，更(geng)重視從消(xiao)(xiao)費(fei)過程(cheng)中獲得的(de)(de)(de)(de)精神滿足(zu)。

從餐(can)飲業(ye)(ye)的功能用來看，其客戶群(qun)的最終(zhong)需求均立足于(yu)餐(can)飲服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)上。不難想(xiang)象，一家會議室、客房裝備等都(dou)很(hen)優良的酒(jiu)店，但餐(can)飲服(fu)務(wu)卻一塌糊(hu)涂，其營業(ye)(ye)狀況會提升？因而，新時期的餐(can)飲業(ye)(ye)，極應加強其“服(fu)務(wu)營銷(xiao)”的核心(xin)理(li)念(nian)。

因為(wei)，從(cong)(cong)顧(gu)客角(jiao)(jiao)(jiao)度(du)來說(shuo)，服務(wu)(wu)營(ying)銷(xiao)有(you)利于(yu)吸引并留(liu)住顧(gu)客；從(cong)(cong)服務(wu)(wu)員(yuan)角(jiao)(jiao)(jiao)度(du)來說(shuo)，服務(wu)(wu)營(ying)銷(xiao)有(you)利于(yu)服務(wu)(wu)員(yuan)自身(shen)認識的提高(gao)，端正工作態(tai)度(du)，從(cong)(cong)而推動餐飲(yin)服務(wu)(wu)質量的提升；從(cong)(cong)領導者角(jiao)(jiao)(jiao)度(du)來說(shuo)，服務(wu)(wu)營(ying)銷(xiao)有(you)利于(yu)領導者更好(hao)地發揮本(ben)店(dian)(dian)優勢，調整(zheng)服務(wu)(wu)戰略，贏得顧(gu)客，獲取最大利潤。此(ci)外，領導者還可以最大限度(du)地調動店(dian)(dian)內員(yuan)工積極性，解決他們的后顧(gu)之(zhi)憂(you)及思(si)想負擔，這樣(yang)才能(neng)達到家和萬(wan)事興的效果。

近(jin)年來，我(wo)國(guo)的餐(can)(can)(can)(can)飲業(ye)發展(zhan)非常迅速，據有關方面的統計，餐(can)(can)(can)(can)飲業(ye)的增長率要比其它行業(ye)高(gao)出十個(ge)百(bai)分(fen)點以上。可(ke)(ke)以說我(wo)國(guo)正迎(ying)來一個(ge)餐(can)(can)(can)(can)飲業(ye)大(da)發展(zhan)的時期，市場(chang)潛力(li)巨大(da)，前景非常廣闊。但從另(ling)一個(ge)方面來看，餐(can)(can)(can)(can)飲需求又是復(fu)雜多變(bian)的，其消費(fei)口味和消費(fei)心理，都可(ke)(ke)能隨著(zhu)社會環境的變(bian)化而變(bian)化。餐(can)(can)(can)(can)飲企業(ye)必須根(gen)據自(zi)身條(tiao)件(jian)和環境條(tiao)件(jian)的要求，看清餐(can)(can)(can)(can)飲市場(chang)的發展(zhan)趨勢，選(xuan)擇適當的營銷方法，才有可(ke)(ke)能在激烈的市場(chang)競爭(zheng)中(zhong)獲得成功。在本餐(can)(can)(can)(can)飲服務營銷論文中(zhong)未來餐(can)(can)(can)(can)飲業(ye)的發展(zhan)特點大(da)致有一下五個(ge)方面：

摘要(yao):汽(qi)車產(chan)業(ye)的迅猛發展加劇了(le)企業(ye)之間(jian)的競爭(zheng),繼(ji)價格戰和(he)產(chan)品質(zhi)量競爭(zheng)階段后,服(fu)務成為競爭(zheng)的有(you)利武器。本(ben)文通過對(dui)(dui)汽(qi)車服(fu)務營銷(xiao)理論的探討(tao),得(de)出了(le)服(fu)務營銷(xiao)對(dui)(dui)于企業(ye)的重要(yao)性,并在此(ci)基礎(chu)上(shang),對(dui)(dui)企業(ye)如何開(kai)展服(fu)務營銷(xiao)提出了(le)5點建議(yi)。

關鍵詞(ci):服務(wu)營銷;顧客滿意(yi);策略研究

汽(qi)車(che)市(shi)場競(jing)爭(zheng)(zheng)越(yue)來越(yue)激烈(lie),技術與(yu)產(chan)品(pin),價格優(you)勢通常不能維(wei)持很久,因(yin)此汽(qi)車(che)市(shi)場競(jing)爭(zheng)(zheng)在(zai)經歷了價格戰和產(chan)品(pin)質量(liang)競(jing)爭(zheng)(zheng)階段后(hou),服(fu)(fu)務(wu)成為(wei)(wei)競(jing)爭(zheng)(zheng)的(de)有(you)利武器,成為(wei)(wei)企業爭(zheng)(zheng)取差(cha)異(yi)化優(you)勢源泉(quan)。現在(zai)越(yue)來越(yue)多的(de)汽(qi)車(che)企業開始重視服(fu)(fu)務(wu),汽(qi)車(che)服(fu)(fu)務(wu)營銷是(shi)(shi)以服(fu)(fu)務(wu)營銷理(li)論為(wei)(wei)指(zhi)導思想(xiang),以提升用(yong)戶滿意度與(yu)忠誠(cheng)度為(wei)(wei)導向,樹立全(quan)(quan)員(yuan)性、全(quan)(quan)過程(cheng)的(de)服(fu)(fu)務(wu)理(li)念,而(er)不僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)傳(chuan)統意義(yi)上的(de)汽(qi)車(che)銷售和售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)兩個方(fang)面,應(ying)該從(cong)汽(qi)車(che)開發,到(dao)生產(chan)制(zhi)造(zao),到(dao)營銷,貫(guan)穿汽(qi)車(che)“從(cong)生到(dao)死”的(de)全(quan)(quan)過程(cheng)。

一、汽車服務營銷理論

服務(wu)營(ying)銷(xiao)是(shi)(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)在充分認識滿(man)足(zu)消(xiao)費(fei)者需(xu)求的(de)(de)(de)(de)前提下,為充分滿(man)足(zu)消(xiao)費(fei)者需(xu)要在營(ying)銷(xiao)過程(cheng)中所(suo)采取的(de)(de)(de)(de)一系列活動。同(tong)傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)方式相(xiang)比(bi)較(jiao),服務(wu)營(ying)銷(xiao)是(shi)(shi)(shi)一種營(ying)銷(xiao)理(li)念,企(qi)業(ye)(ye)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)服務(wu),而傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)方式只是(shi)(shi)(shi)一種銷(xiao)售(shou)(shou)手(shou)段(duan),企(qi)業(ye)(ye)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)具體的(de)(de)(de)(de)產品(pin)。從服務(wu)營(ying)銷(xiao)觀(guan)念理(li)解,消(xiao)費(fei)者購買(mai)了產品(pin)僅(jin)僅(jin)意(yi)(yi)味(wei)著(zhu)銷(xiao)售(shou)(shou)工作的(de)(de)(de)(de)開始(shi)而不是(shi)(shi)(shi)結束(shu),企(qi)業(ye)(ye)關心(xin)的(de)(de)(de)(de)不僅(jin)是(shi)(shi)(shi)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)成功售(shou)(shou)出(chu)(chu),更(geng)注重的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)消(xiao)費(fei)者在享(xiang)受企(qi)業(ye)(ye)通(tong)過產品(pin)所(suo)提供(gong)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)的(de)(de)(de)(de)全過程(cheng)的(de)(de)(de)(de)感受[1-3]。因此企(qi)業(ye)(ye)將更(geng)積極地關注售(shou)(shou)后(hou)維修保(bao)養,收集用戶對(dui)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)見及建議反饋給設計(ji)部門以(yi)設計(ji)出(chu)(chu)新(xin)的(de)(de)(de)(de)產品(pin)來迎(ying)合消(xiao)費(fei)者。

同樣地,汽車服務(wu)(wu)營銷是以(yi)服務(wu)(wu)營銷理論為(wei)(wei)指導(dao)思想,以(yi)用戶滿意(yi)度和忠誠度為(wei)(wei)導(dao)向(xiang),樹立全員(yuan)性、全過程的(de)(de)服務(wu)(wu)理念來(lai)提高汽車企(qi)業的(de)(de)核心(xin)競爭力。