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篇1

【中(zhong)圖分類(lei)號】R197.1【文獻標(biao)識碼】A【文章(zhang)編號】1007-8517(2010)06-199-202-2

社會主義國家的國有醫療機構既是一種社會公共資源,又是一種公用產品,擺在第一位的不是商品性,而是公益性。這個性質要求我們的醫療衛生部門和醫務工作者必須堅持“全心全意為人民健康服務”的(de)(de)(de)(de)宗旨,通過不(bu)(bu)斷(duan)改善(shan)服務(wu)(wu)態度(du),提高服務(wu)(wu)質量(liang)(liang),讓(rang)群(qun)(qun)眾得到更多的(de)(de)(de)(de)便利和實惠(hui)。然(ran)而(er),相(xiang)當(dang)長(chang)時(shi)間,尤其是(shi)當(dang)社會進入(ru)轉型時(shi)期,醫(yi)(yi)療(liao)機構(gou)(gou)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)態度(du)和服務(wu)(wu)質量(liang)(liang)等(deng)方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題不(bu)(bu)但(dan)依然(ran)存(cun)在,而(er)且在有些地方(fang)(fang)和有些方(fang)(fang)面(mian)甚至出現(xian)了“滑坡(po)”,人民群(qun)(qun)眾反應相(xiang)當(dang)劇烈,以至造成較大的(de)(de)(de)(de)社會影響。據目前衛生部有關(guan)(guan)(guan)機構(gou)(gou)統(tong)計(ji),當(dang)前民生難題擺在第一(yi)位的(de)(de)(de)(de)是(shi)增加群(qun)(qun)眾收入(ru),其次便是(shi)“看(kan)(kan)病(bing)難,看(kan)(kan)病(bing)貴(gui)”,群(qun)(qun)眾關(guan)(guan)(guan)心(xin)的(de)(de)(de)(de)消費熱點第一(yi)是(shi)就(jiu)醫(yi)(yi)。這從某些方(fang)(fang)面(mian)折射出我們的(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)院在醫(yi)(yi)療(liao)服務(wu)(wu)上(shang)還存(cun)在不(bu)(bu)少(shao)亟(ji)待改進的(de)(de)(de)(de)問(wen)題。據悉,一(yi)些醫(yi)(yi)院的(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)患糾(jiu)紛80%以上(shang)都與(yu)服務(wu)(wu)質量(liang)(liang)有關(guan)(guan)(guan)。

隨(sui)著我國工業(ye)化、城(cheng)鎮式、人口老年化進程的加(jia)快,居(ju)民醫(yi)療衛(wei)生服務需要量(liang)的增加(jia),大量(liang)慢性病(bing)的持(chi)續上升,疾(ji)病(bing)負擔(dan)的日益加(jia)重,醫(yi)院(yuan)的醫(yi)療服務問題和(he)矛盾將變得(de)更(geng)加(jia)尖銳和(he)突(tu)出。在這種社會環境下,我們的醫(yi)療機構怎(zen)樣(yang)才能讓群(qun)(qun)眾(zhong)滿(man)意?關鍵(jian)就在于(yu)以科學發展(zhan)觀(guan)統(tong)領全局,突(tu)出以人為本,堅(jian)持(chi)群(qun)(qun)眾(zhong)滿(man)意這個唯一標準,不斷(duan)提升醫(yi)療保健服務內涵。

1明(ming)確醫(yi)療服務(wu)內涵的概念(nian)與特點

醫療保(bao)健(jian)(jian)服(fu)務是在一(yi)定的歷史(shi)條件下和社(she)會環境中,在人(ren)類(lei)(包括(kuo)患者(zhe)和健(jian)(jian)康人(ren)群)提供(gong)醫療保(bao)健(jian)(jian)服(fu)務過(guo)程中所創造的全部(bu)服(fu)務的總和。

醫療保(bao)健(jian)服(fu)務的(de)基(ji)本特(te)點主要(yao)表現在這樣幾個方面(mian):一是(shi)特(te)異性,服(fu)務對(dui)象是(shi)患(huan)有(you)各身心身疾病的(de)病人;一是(shi)嚴肅性,牽涉到人們的(de)健(jian)康與生(sheng)命(ming);一是(shi)情(qing)感性,注重情(qing)感與心理的(de)服(fu)務。

醫療(liao)服(fu)務(wu)的(de)(de)特點決定在提升(sheng)醫療(liao)保(bao)健服(fu)務(wu)內涵(han)過程中必(bi)須遵循醫療(liao)衛生事(shi)業(ye)的(de)(de)規律,堅(jian)持“以病(bing)人(ren)為中心(xin)”,樹立正確的(de)(de)職業(ye)理念,把握(wo)關鍵(jian)環節,增強行業(ye)自律意(yi)識和和醫德水準,提高服(fu)務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang),彰顯服(fu)務(wu)品(pin)質(zhi)(zhi),實現人(ren)民群眾滿意(yi)度的(de)(de)提升(sheng)。

2摒棄違(wei)背醫德的錯誤觀念(nian)

這些年,醫療(liao)保健服務質(zhi)量下降是不爭的(de)(de)事實。除了傳統價值觀(guan)受(shou)到挑(tiao)戰等深層次社會原因,與醫護人(ren)員受(shou)到某(mou)些錯誤(wu)觀(guan)念的(de)(de)影響(xiang)也(ye)是密不可分的(de)(de)。必須切實予以扭轉。

一(yi)種是低賤(jian)觀念。這(zhe)(zhe)(zhe)主要(yao)與情緒(xu)異(yi)化有關。必須(xu)明確,醫(yi)(yi)(yi)護人(ren)員所從事的(de)(de)工作是救死扶傷,是人(ren)道主義的(de)(de)踐行(xing)者,其(qi)(qi)崇高的(de)(de)人(ren)生價值與社會(hui)地位是不容否定的(de)(de)。這(zhe)(zhe)(zhe)是其(qi)(qi)一(yi)。其(qi)(qi)二,醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)服(fu)(fu)務質(zhi)量下降,患者有意見,這(zhe)(zhe)(zhe)是一(yi)種正常反應(ying),醫(yi)(yi)(yi)護人(ren)員不能因(yin)此(ci)而(er)(er)埋怨(yuan),這(zhe)(zhe)(zhe)樣勢必加劇醫(yi)(yi)(yi)患對(dui)立情緒(xu)。而(er)(er)應(ying)找出影響服(fu)(fu)務質(zhi)量的(de)(de)原因(yin),切(qie)實(shi)加以改進(jin)(jin),讓(rang)患者真正得(de)到實(shi)惠。一(yi)種是恩賜(si)觀念。這(zhe)(zhe)(zhe)與部分醫(yi)(yi)(yi)護人(ren)員的(de)(de)服(fu)(fu)務宗旨與工作職責模糊(hu)有很(hen)大關系(xi)。一(yi)種是應(ying)付觀念。這(zhe)(zhe)(zhe)其(qi)(qi)實(shi)是一(yi)種惰性,不求進(jin)(jin)取(qu),得(de)過(guo)且過(guo),結果(guo)是害人(ren)又害己(ji),不能姑息(xi)。一(yi)種是金錢觀念。這(zhe)(zhe)(zhe)種觀念對(dui)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)事業(ye)的(de)(de)危害最(zui)重(zhong),對(dui)醫(yi)(yi)(yi)護人(ren)員的(de)(de)思想腐(fu)蝕最(zui)大,是一(yi)種“一(yi)切(qie)向錢看”腐(fu)朽觀念在(zai)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)行(xing)業(ye)的(de)(de)濫觴,必須(xu)正視之,清除之。

一(yi)個醫療(liao)(liao)工作(zuo)者只有確立并堅持(chi)正確的(de)理(li)念(nian),才(cai)能聚精會神做好(hao)本職(zhi)工作(zuo),提升醫療(liao)(liao)保健服務(wu)內(nei)涵,最(zui)大(da)限(xian)度地便利廣大(da)患者。一(yi)切(qie)與(yu)人民衛生事業(ye)宗旨和醫護人員(yuan)職(zhi)業(ye)道(dao)德相背離(li)的(de)落后現實都(dou)應堅決予以清除。靈魂的(de)高度決定(ding)操守(shou)的(de)高低,我們任何時候(hou)都(dou)不(bu)能忘(wang)記“醫乃仁(ren)術,大(da)仁(ren)為民”的(de)職(zhi)業(ye)信仰。

3掌控(kong)提升醫療(liao)保健(jian)內涵的(de)關鍵

提(ti)升醫(yi)療保健內涵(han)不(bu)是一句(ju)空話,而是一項系統工程(cheng),有許多實(shi)(shi)(shi)實(shi)(shi)(shi)在在的(de)(de)事情要做,這既包括意態的(de)(de),也(ye)包括物(wu)態的(de)(de)。只有將每一個關鍵環節(jie)落到實(shi)(shi)(shi)處,服務(wu)態度才(cai)能改(gai)善(shan),服務(wu)質量才(cai)能提(ti)高。

堅持以(yi)(yi)患者(zhe)為中心。衛生行(xing)業涉及到社會方方面(mian)面(mian),病(bing)有所(suo)醫更涉及到每一(yi)(yi)(yi)個(ge)人(ren)的(de)(de)利益(yi),看病(bing)就醫、門診拿(na)藥、住院護理(li),一(yi)(yi)(yi)人(ren)有病(bing)全家(jia)牽掛。要想(xiang)讓(rang)大家(jia)基本滿意是一(yi)(yi)(yi)件很不(bu)容易(yi)的(de)(de)事(shi)情,往往一(yi)(yi)(yi)個(ge)微小的(de)(de)細節處(chu)理(li)不(bu)當都(dou)有可能引(yin)發矛盾。怎樣才能讓(rang)群(qun)眾(zhong)滿意?答(da)案只有一(yi)(yi)(yi)個(ge),就是恪守人(ren)民醫療(liao)事(shi)業的(de)(de)公益(yi)性,堅持以(yi)(yi)人(ren)為本,時時刻刻事(shi)事(shi)處(chu)處(chu)以(yi)(yi)患者(zhe)為中心,真正把人(ren)民群(qun)眾(zhong)的(de)(de)冷暖放在(zai)心上,以(yi)(yi)緩(huan)解患者(zhe)的(de)(de)疾苦為己(ji)任(ren),以(yi)(yi)群(qun)眾(zhong)是否(fou)滿意為檢驗醫療(liao)質量好壞的(de)(de)唯一(yi)(yi)(yi)標準,積(ji)極倡導新時期(qi)醫德醫風規范,不(bu)斷提高行(xing)業自律(lv)意識和服務水準。

可以說“以患者為中心(xin)”是(shi)衡(heng)量一(yi)個醫(yi)務(wu)人員是(shi)否合格的(de)分(fen)水嶺和試金(jin)石(shi),也是(shi)醫(yi)療工作“以人為本”的(de)具體表現(xian),只要抓住(zhu)這個根本,就(jiu)等(deng)于(yu)找到了調(diao)節醫(yi)患關系的(de)和諧(xie)振點(dian)。那么,服務(wu)態度不好(hao),服務(wu)質量不高的(de)“短板”就(jiu)一(yi)定(ding)解得彌(mi)補,醫(yi)提升醫(yi)療保健服務(wu)內涵也就(jiu)成了題中之義。

堅持品質第一。醫(yi)療(liao)保健(jian)服(fu)務(wu)(wu)與人(ren)的(de)健(jian)康與生命息息相(xiang)關,所(suo)以所(suo)有(you)醫(yi)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)都應牢牢樹(shu)立“品質第一”的(de)觀念,千萬不(bu)要“差不(bu)多就行”。品質化(hua)、個性(xing)(xing)化(hua)、人(ren)性(xing)(xing)化(hua)的(de)服(fu)務(wu)(wu)質量來源于平(ping)時的(de)訓練與積(ji)累,絕不(bu)是馬(ma)馬(ma)虎(hu)虎(hu)、松松垮(kua)垮(kua)、大大咧(lie)(lie)咧(lie)(lie)就能換來的(de)。而品質一旦形成(cheng),就有(you)了相(xiang)對(dui)的(de)穩定性(xing)(xing)、持久性(xing)(xing)、自律性(xing)(xing),從而成(cheng)為醫(yi)療(liao)保健(jian)服(fu)務(wu)(wu)內涵的(de)一個有(you)機組成(cheng)部份,醫(yi)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)也會習(xi)慣(guan)于用它來評估自己工作的(de)優劣,自覺地向高標準、嚴要求(qiu)靠攏。

我國醫療(liao)機構的(de)條件雖(sui)然與發達(da)國家相比較,雖(sui)然存在一定差距,不(bu)能硬性類比。但不(bu)要(yao)忘(wang)記,醫療(liao)服(fu)務(wu)除了物(wu)態服(fu)務(wu),還有意態服(fu)務(wu)。只要(yao)軟上(shang)升到一定品(pin)位,也能轉化為物(wu)質力(li)量,讓病(bing)人享受到最好(hao)的(de)服(fu)務(wu)。就此,我們不(bu)能妄自(zi)菲薄,自(zi)暴自(zi)棄,無所(suo)作(zuo)為。

堅持提(ti)升(sheng)(sheng)職(zhi)業素養。提(ti)升(sheng)(sheng)醫(yi)務(wu)工作(zuo)者的職(zhi)業修養也是

提升(sheng)醫(yi)(yi)療保健服務內(nei)涵的(de)(de)重(zhong)要(yao)因素(su)(su)(su)。換句(ju)話說,有(you)什(shen)么(me)(me)樣的(de)(de)素(su)(su)(su)質,就(jiu)有(you)什(shen)么(me)(me)樣的(de)(de)服務,這兩者是互為因果相(xiang)輔相(xiang)成的(de)(de)。醫(yi)(yi)務工(gong)作(zuo)(zuo)者的(de)(de)素(su)(su)(su)養(yang)(yang)差,優質醫(yi)(yi)療服務必成無(wu)源(yuan)之水(shui)、無(wu)本之木。職(zhi)業(ye)(ye)素(su)(su)(su)養(yang)(yang)的(de)(de)核心是團隊(dui)職(zhi)業(ye)(ye)素(su)(su)(su)質化,是一(yi)(yi)種整體水(shui)準(zhun),常態(tai)水(shui)準(zhun),高端水(shui)準(zhun),這樣才(cai)能形成聚集效應(ying),零星(xing)的(de)(de)、偶爾的(de)(de)、分散的(de)(de)因素(su)(su)(su)不足以影(ying)響局面。因此,在重(zhong)視員(yuan)工(gong)個人素(su)(su)(su)質修(xiu)養(yang)(yang)的(de)(de)同時,一(yi)(yi)定要(yao)加強團隊(dui)建設(she)。醫(yi)(yi)務人員(yuan)的(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)素(su)(su)(su)養(yang)(yang)作(zuo)(zuo)為一(yi)(yi)種優良基因還(huan)帶有(you)鮮明的(de)(de)細節(jie)性。因此,提升(sheng)職(zhi)業(ye)(ye)素(su)(su)(su)養(yang)(yang)必須做到(dao)內(nei)外(wai)兼修(xiu),表(biao)里合一(yi)(yi),而且要(yao)堅持長期養(yang)(yang)成。醫(yi)(yi)護人員(yuan)的(de)(de)整體職(zhi)業(ye)(ye)素(su)(su)(su)養(yang)(yang)提高了,醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)醫(yi)(yi)療保健服務內(nei)涵也會隨之水(shui)漲船高。

4把握(wo)醫療保(bao)健服務(wu)建設核(he)心(xin)要(yao)素

一要(yao)端(duan)正服務態度(du)。做到主(zhu)動(dong)、熱(re)情(qing)、耐心、周(zhou)到。如(ru)果我們以一個患(huan)者到醫(yi)(yi)(yi)院就醫(yi)(yi)(yi),經(jing)常(chang)感受到的(de)(de)(de)是醫(yi)(yi)(yi)務人員(yuan)(yuan)態度(du)冷漠(mo),工作(zuo)既不(bu)主(zhu)動(dong)也(ye)不(bu)熱(re)情(qing),更遑(huang)論(lun)耐心周(zhou)到了。普遍存(cun)在門難進、病(bing)難看、事(shi)難辦(ban)的(de)(de)(de)現象(xiang)(xiang),不(bu)太象(xiang)(xiang)服務機構,倒類似衙門,甚至某些醫(yi)(yi)(yi)務人員(yuan)(yuan)對(dui)患(huan)者還(huan)有(you)防范戒備心理(li)。這(zhe)(zhe)種現象(xiang)(xiang)背(bei)后折射出(chu)來(lai)的(de)(de)(de)是醫(yi)(yi)(yi)院醫(yi)(yi)(yi)療(liao)保健(jian)服務建設的(de)(de)(de)缺失。就醫(yi)(yi)(yi)難是表象(xiang)(xiang),根子(zi)卻在服務態度(du)上,態度(du)不(bu)端(duan)正,對(dui)患(huan)者沒(mei)有(you)感情(qing),視同路人,一錘子(zi)買賣,錢術交易,又怎么會(hui)有(you)全身(shen)心投(tou)入呢?醫(yi)(yi)(yi)務人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)服務態度(du)是醫(yi)(yi)(yi)院的(de)(de)(de)形象(xiang)(xiang)標(biao)志之(zhi)一,直(zhi)接影響患(huan)者對(dui)醫(yi)(yi)(yi)院的(de)(de)(de)初(chu)始評(ping)判,對(dui)醫(yi)(yi)(yi)院的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)保健(jian)服務內涵的(de)(de)(de)提升具有(you)重要(yao)作(zuo)用(yong),也(ye)是醫(yi)(yi)(yi)院以生(sheng)存(cun)求發展的(de)(de)(de)元素之(zhi)一,必須加強(qiang)建設,切實改善,而(er)終極目標(biao)是指向主(zhu)動(dong)、熱(re)情(qing)、耐心、周(zhou)到的(de)(de)(de)極至化服務,為病(bing)人提供更好(hao)更多的(de)(de)(de)便利(li)。這(zhe)(zhe)項工作(zuo)的(de)(de)(de)突破(po)口在醫(yi)(yi)(yi)德教育,只有(you)強(qiang)化醫(yi)(yi)(yi)務人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)職業(ye)道德、博(bo)愛精神和人道主(zhu)義(yi)情(qing)懷,才能樹立“大仁為民”的(de)(de)(de)職業(ye)信仰。

二要(yao)規范(fan)(fan)服務語言(yan)(yan)。醫(yi)(yi)療服務用語是一(yi)種(zhong)(zhong)職業(ye)化語言(yan)(yan),要(yao)求(qiu)熱情、主(zhu)動(dong)、委婉、簡(jian)明、規范(fan)(fan)、配套、常(chang)態。制訂并不難(nan),難(nan)點在(zai)于常(chang)態,一(yi)天(tian)重(zhong)復成(cheng)百上千次(ci),而言(yan)(yan)不改(gai)其和(he)藹(ai)之音,行不變誠敬(jing)之態,而且絕(jue)無矯揉造作、嘩眾取寵之心。這就需(xu)要(yao)在(zai)推進(jin)醫(yi)(yi)務保健服務過(guo)程(cheng)對醫(yi)(yi)務人員進(jin)行嚴格的職業(ye)訓(xun)練,而且必經常(chang)抓不懈(xie),持(chi)之以恒,絕(jue)不能(neng)一(yi)曝十(shi)寒,同(tong)時還需(xu)要(yao)建立一(yi)種(zhong)(zhong)反饋監督(du)機(ji)制。

三(san)要(yao)優化服(fu)務(wu)(wu)行(xing)為。醫(yi)療(liao)服(fu)務(wu)(wu)行(xing)為是系統化方式(shi)方法(fa),它帶有鮮明(ming)的(de)科學性(xing)、實用性(xing)、操作性(xing),能(neng)(neng)夠保證(zheng)醫(yi)務(wu)(wu)人員(yuan)為病人實施有質量的(de)專(zhuan)業服(fu)務(wu)(wu)。因此(ci),非(fei)常注(zhu)重規(gui)范化,不能(neng)(neng)隨意改(gai)變、扭曲、簡化,更不能(neng)(neng)敷(fu)衍塞責打折扣(kou),而應(ying)(ying)強調一貫性(xing)、常態化。只(zhi)有做到這一點(dian),才能(neng)(neng)有可能(neng)(neng)使服(fu)務(wu)(wu)行(xing)為得到優化。規(gui)范化的(de)關鍵是標準,醫(yi)務(wu)(wu)人員(yuan)的(de)服(fu)務(wu)(wu)行(xing)為應(ying)(ying)該高水準、嚴要(yao)求(qiu),取(qu)法(fa)乎上,才得能(neng)(neng)其(qi)(qi)中(zhong),如果取(qu)法(fa)乎中(zhong),只(zhi)能(neng)(neng)得其(qi)(qi)下了,什么(me)時候都不能(neng)(neng)降低標準。

四要(yao)提高服務質量(liang)(liang)。醫(yi)療服務質量(liang)(liang)是醫(yi)院的生命(ming)線,也是患者的安全閥,不能有一點馬(ma)虎(hu)。

5疏暢(chang)醫療保(bao)健服(fu)務(wu)管理的有機循環

提(ti)升(sheng)醫療保健服務(wu)內(nei)涵(han)是一(yi)個長期的(de)系統工程,有其內(nei)在的(de)規律(lv)性,非常強調環(huan)(huan)環(huan)(huan)相(xiang)扣,有機循環(huan)(huan)。這種循環(huan)(huan)通常分(fen)為五個步驟。

一是(shi)要了(le)解(jie)你(ni)的患者。首先是(shi)要注意方法(fa)(fa)。醫務(wu)人(ren)(ren)員的特定客戶是(shi)求(qiu)醫問藥(yao)的病人(ren)(ren),只有(you)充分了(le)解(jie)他們(men)的所思所憂所忌所求(qiu)才能更好地(di)提供針對。否則(ze),只能是(shi)盲人(ren)(ren)摸(mo)象,知其然不(bu)知其所以然,甚(shen)至南轅北轍,出(chu)力不(bu)討好。了(le)解(jie)病人(ren)(ren)靠(kao)科(ke)學的方法(fa)(fa),方法(fa)(fa)得當,才能事半功倍。因(yin)此,我們(men)應該在方法(fa)(fa)探索上多下功夫,務(wu)必使其嚴謹(jin)、合理、有(you)效(xiao)。

其次(ci)是(shi)(shi)要懂得顧(gu)客滿(man)意度是(shi)(shi)如何產(chan)生的(de)。患者的(de)滿(man)意是(shi)(shi)檢驗醫(yi)療服務質量(liang)高低的(de)唯一標(biao)準(zhun),也是(shi)(shi)醫(yi)務人(ren)員工作的(de)努力目(mu)標(biao),我(wo)們所(suo)做的(de)一切都是(shi)(shi)為了讓群眾滿(man)意。這個概念必須明確。

二是要(yao)(yao)制定(ding)優質(zhi)(zhi)服(fu)務的(de)(de)標(biao)準。醫(yi)療服(fu)務標(biao)準是不(bu)可或缺的(de)(de),但(dan)它(ta)主要(yao)(yao)靠特定(ding)的(de)(de)服(fu)務形(xing)式來體(ti)現。目前(qian),我們國(guo)(guo)家的(de)(de)醫(yi)院(yuan)服(fu)務形(xing)式類似機關,按(an)部門劃(hua)分,分門別類,病(bing)(bing)人(ren)(ren)手執病(bing)(bing)歷本總是在(zai)不(bu)停地(di)流(liu)動、排隊、等待,病(bing)(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)耐(nai)心就這(zhe)樣被一(yi)(yi)(yi)點(dian)一(yi)(yi)(yi)點(dian)消耗(hao)殆盡,這(zhe)種形(xing)式很(hen)不(bu)方便,有很(hen)大的(de)(de)改(gai)進余(yu)地(di)。因(yin)此,歐美一(yi)(yi)(yi)些(xie)國(guo)(guo)家的(de)(de)醫(yi)院(yuan)都在(zai)積極(ji)探求改(gai)革創(chuang)新醫(yi)療服(fu)務的(de)(de)方式。除了要(yao)(yao)重視服(fu)務形(xing)式的(de)(de)創(chuang)新,還應努力使服(fu)務流(liu)程優質(zhi)(zhi)化。這(zhe)方面的(de)(de)改(gai)進和創(chuang)新空間很(hen)大,永無止境(jing),也很(hen)有發(fa)展前(qian)途。有時候,一(yi)(yi)(yi)項細小的(de)(de)改(gai)變都可能引起一(yi)(yi)(yi)場服(fu)務流(liu)程革命,從而給病(bing)(bing)人(ren)(ren)帶(dai)來更多的(de)(de)便利與實惠。

要(yao)(yao)(yao)改變流程關鍵在(zai)破(po)舊立新(xin),要(yao)(yao)(yao)敢為(wei)天下先,要(yao)(yao)(yao)有創新(xin)精神,不要(yao)(yao)(yao)怕失敗。習(xi)慣是一種情(qing)性(xing),只有擺脫習(xi)慣才能(neng)另辟(pi)蹊徑。

三是(shi)(shi)(shi)要(yao)建(jian)(jian)立(li)(li)成(cheng)功的(de)(de)團隊(dui)(dui)(dui)。團隊(dui)(dui)(dui)是(shi)(shi)(shi)服務(wu)(wu)的(de)(de)主體(ti)元素,也是(shi)(shi)(shi)服務(wu)(wu)的(de)(de)保證(zheng)。一個醫(yi)院要(yao)想提升醫(yi)療(liao)服務(wu)(wu)內涵(han),必須(xu)先(xian)從團隊(dui)(dui)(dui)建(jian)(jian)設開(kai)始。這是(shi)(shi)(shi)貫徹落實(shi)科(ke)學(xue)發展觀的(de)(de)人(ren)本(ben)主義的(de)(de)具(ju)體(ti)要(yao)求。團隊(dui)(dui)(dui)建(jian)(jian)設離不(bu)開(kai)目(mu)標(biao)、信任、參與、溝通(tong)、程序、承諾等(deng)六(liu)個基本(ben)要(yao)素,它(ta)們又是(shi)(shi)(shi)相輔相成(cheng)、互(hu)為因(yin)果(guo)、相互(hu)促(cu)進的(de)(de)。目(mu)標(biao)指的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)醫(yi)務(wu)(wu)人(ren)員的(de)(de)整(zheng)體(ti)素質(zhi)標(biao)準,水平要(yao)高,要(yao)整(zheng)齊劃一。信任,是(shi)(shi)(shi)對(dui)團隊(dui)(dui)(dui)成(cheng)員的(de)(de)基本(ben)評判和(he)使(shi)用,要(yao)突出優點(dian)、放(fang)手使(shi)用,積極(ji)培養,不(bu)要(yao)求全(quan)責備(bei)。參與,是(shi)(shi)(shi)指的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)民主化管理(li)(li),群(qun)策群(qun)力,不(bu)能搞一言(yan)堂,或山頭主義,小團體(ti)主義,民主管理(li)(li)要(yao)與精英管理(li)(li)有機(ji)結(jie)合(he)起來(lai)。團隊(dui)(dui)(dui)建(jian)(jian)設還應建(jian)(jian)立(li)(li)健全(quan)激勵(li)機(ji)制,做到人(ren)盡(jin)其(qi)(qi)才,才盡(jin)其(qi)(qi)用。事實(shi)證(zheng)明(ming),成(cheng)功團隊(dui)(dui)(dui)是(shi)(shi)(shi)優質(zhi)醫(yi)療(liao)服務(wu)(wu)的(de)(de)本(ben)源。

四是要建(jian)立(li)定期檢查(cha)制(zhi)(zhi)度(du)。醫(yi)療服(fu)務(wu)人的(de)因(yin)(yin)(yin)素(su)第一(yi),活的(de)因(yin)(yin)(yin)素(su)第一(yi),總是變動不居的(de),帶有很多的(de)不確定因(yin)(yin)(yin)素(su)和偶然因(yin)(yin)(yin)素(su),最完備的(de)管(guan)理制(zhi)(zhi)度(du)也(ye)不可能(neng)做到(dao)百密(mi)一(yi)疏(shu),這就(jiu)需(xu)要不斷建(jian)立(li)健全(quan)制(zhi)(zhi)度(du),開展定期的(de)檢查(cha)、討論,發現問題(ti)及(ji)時解決(jue),然后再從中發現規律(lv)性,上(shang)升到(dao)理論,形成制(zhi)(zhi)度(du),提(ti)高(gao)服(fu)務(wu)水(shui)平(ping)。

五是要(yao)不(bu)斷糾正(zheng)及改善(shan)(shan)顧(gu)客服(fu)(fu)務(wu)。服(fu)(fu)務(wu)質量的提高是一個不(bu)斷積累的過程,由于服(fu)(fu)務(wu)對象的不(bu)確(que)定性(xing),總會(hui)不(bu)斷出(chu)現(xian)新(xin)問(wen)題,只有通過不(bu)斷糾正(zheng)才(cai)能(neng)有效(xiao)改善(shan)(shan)顧(gu)客服(fu)(fu)務(wu)。

篇2

目前，我縣已建成鄉鎮綜合(he)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)站22個，“農家(jia)書(shu)(shu)屋”和“文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)信息共享”工程實(shi)現了全覆蓋，實(shi)施“文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)進村(cun)入戶”105家(jia)，村(cun)級農民健身工程104個。全縣有國家(jia)級文(wen)(wen)(wen)物保護單位2處(chu)、省級27處(chu)、縣級24處(chu)、一般(ban)文(wen)(wen)(wen)物保護點830處(chu)，館藏(zang)文(wen)(wen)(wen)物4000余件(jian)，館藏(zang)圖書(shu)(shu)7.85萬冊。現有社火隊(dui)(dui)(dui)127支(zhi)(zhi)(zhi)、納(na)頓隊(dui)(dui)(dui)43支(zhi)(zhi)(zhi)、業余文(wen)(wen)(wen)藝(yi)團隊(dui)(dui)(dui)83支(zhi)(zhi)(zhi)。

二、工作開展情況

一是(shi)項目(mu)工作。近年來，我局通(tong)過向省發改委(wei)、省廣電(dian)局、省文化和新(xin)聞出版廳(ting)、省文物局、省體育(yu)局等上級(ji)部門積極爭取項目(mu)，相繼實施了鄉(xiang)鎮(zhen)綜合文化站、農家書屋、文化信息共享工程、文化進村(cun)入(ru)戶(hu)、廣播電(dian)視(shi)“戶(hu)戶(hu)通(tong)”、“村(cun)村(cun)通(tong)”，使我縣的公共文化服務體系得(de)到(dao)進一步健全。

1.今年新建、續建的(de)項目

（1）馬廠塬遺(yi)址(zhi)搶救性保護工程項(xiang)(xiang)目(mu)。項(xiang)(xiang)目(mu)總(zong)投資(zi)(zi)為625萬元(yuan)，其中國(guo)家專項(xiang)(xiang)資(zi)(zi)金(jin)為469萬元(yuan)。目(mu)前，該項(xiang)(xiang)目(mu)已編制完成建設(she)方案(an)，待(dai)國(guo)家文物局評審通過后可以(yi)開工建設(she)，預計(ji)5月底可以(yi)開工，年內完成所有修(xiu)建內容(rong)。

（2）東灣嶺廣播(bo)電(dian)視基礎設(she)施改造項目。總(zong)投資(zi)為(wei)197萬元。該項目已開(kai)工建(jian)設(she)，主要建(jian)設(she)內容為(wei)修建(jian)東灣嶺廣播(bo)電(dian)視轉播(bo)臺(tai)的機房、圍墻和設(she)施設(she)備等，預計6月底完成。

2.年內力爭(zheng)實施(shi)的(de)項目(mu)

（1）北山廣播電視基礎(chu)設施改造項目。總投資為(wei)189萬元，主(zhu)要建(jian)設內容為(wei)機(ji)房、圍墻和設施設備等。該項目省廣電局已列(lie)入“十二(er)五”高山臺基礎(chu)設施改造項目計劃。

（2）中央(yang)廣(guang)播電視節(jie)目(mu)數字化改(gai)造(zao)項目(mu)。總投資1170萬元，對(dui)全縣20個國標(biao)數字進行設(she)備升(sheng)級改(gai)造(zao)。該項目(mu)省廣(guang)電局已列入中央(yang)廣(guang)播電視無(wu)線覆蓋數字改(gai)造(zao)項目(mu)計劃。

（3）馬廠(chang)(chang)塬遺址保護(hu)(hu)規劃(hua)項目。投資(zi)110萬元著手編制馬廠(chang)(chang)塬遺總體保護(hu)(hu)規劃(hua)。該項目已由省文(wen)化廳批(pi)準(zhun)，現正在進行(xing)準(zhun)備工(gong)作。

（4）明長(chang)(chang)城維修項目(mu)。總投資620萬元，對卡地卡哇寺、弘化(hua)寺、古鄯古城等處(chu)的明長(chang)(chang)城遺址進(jin)行維修保護。目(mu)前已完成(cheng)立項報告并(bing)上(shang)報至國家文物局(ju)。

（5）投資166萬元(yuan)實施251家衛星數字農家書屋(wu)工(gong)程。

3.正在(zai)申報的(de)項目

（1）民和(he)縣(xian)體(ti)育公園建(jian)設(she)(she)項(xiang)目：根(gen)據省體(ti)育局關于上(shang)(shang)報生態體(ti)育項(xiang)目的要求，我局已上(shang)(shang)報項(xiang)目建(jian)議書。近日(ri)，因省局要求，我們正進(jin)行規(gui)劃(hua)(hua)設(she)(she)計(ji)方(fang)案編制的準備工(gong)作。計(ji)劃(hua)(hua)總投資1億元，主(zhu)要建(jian)設(she)(she)內容為廣場、綠化、健(jian)身步道、健(jian)身場館(guan)等相關設(she)(she)施設(she)(she)備。

（2）民和縣麻荒灘體育場維修改(gai)造(zao)項目(mu)：該項目(mu)與(yu)省體育局溝通(tong)銜接后(hou)上報(bao)的，基(ji)礎資(zi)料已上報(bao)。計劃總投資(zi)1300萬(wan)元，對現有田徑場鋪設塑膠，對訓練館及其(qi)他輔助設施進行(xing)升(sheng)級改(gai)造(zao)。

二是(shi)公(gong)共(gong)文(wen)化(hua)(hua)服務體系建設(she)(she)(she)工(gong)作(zuo)。建成(cheng)(cheng)了投(tou)資863萬元(yuan)的(de)22個鄉鎮綜(zong)合(he)文(wen)化(hua)(hua)站，并投(tou)資220多萬元(yuan)給每個鄉鎮綜(zong)合(he)文(wen)化(hua)(hua)站配(pei)備了電腦(nao)、桌椅、圖書(shu)、書(shu)柜、樂器、服裝(zhuang)、道具、音響、投(tou)影儀、DVD、照相機等文(wen)化(hua)(hua)設(she)(she)(she)施和設(she)(she)(she)備；完成(cheng)(cheng)了投(tou)資249萬元(yuan)的(de)312家(jia)村級文(wen)化(hua)(hua)信息(xi)資源共(gong)享工(gong)程。

三(san)是城鄉群眾文(wen)(wen)化工作(zuo)。近年來，相繼舉(ju)辦了(le)全省土(tu)族安召納頓藝(yi)術節(jie)、“龍騰盛(sheng)世(shi)”、“金蛇鬧春”、“飛馬迎春”春節(jie)電視文(wen)(wen)藝(yi)晚會和慶(qing)“三(san)八”廣場文(wen)(wen)藝(yi)匯(hui)演、迎國慶(qing)大合唱比賽等(deng)節(jie)慶(qing)文(wen)(wen)化活(huo)動；“兩(liang)節(jie)”期(qi)間，組織(zhi)開展(zhan)(zhan)了(le)社火調演、縣城大型(xing)燈展(zhan)(zhan)、民和出土(tu)文(wen)(wen)物精品展(zhan)(zhan)、書(shu)畫展(zhan)(zhan)、刺繡展(zhan)(zhan)、攝(she)影展(zhan)(zhan)等(deng)活(huo)動。

四是非(fei)(fei)遺(yi)保護工作。舉(ju)辦(ban)了(le)“土(tu)族納頓節(jie)”、“財寶(bao)神”、“花兒”、“土(tu)族婚禮(li)(li)歌(ge)”、戲曲等非(fei)(fei)遺(yi)項(xiang)目(mu)藝人(ren)和(he)骨干培訓(xun)班，培訓(xun)群眾人(ren)數480余人(ren)次(ci)。舉(ju)辦(ban)了(le)三川地區(qu)納頓技能和(he)土(tu)族婚禮(li)(li)歌(ge)技能比賽，參賽隊(dui)伍38支1000人(ren)次(ci)，參與群眾近萬人(ren)，在(zai)三川地區(qu)引起了(le)強烈反響(xiang)，有(you)力(li)地推動力(li)非(fei)(fei)遺(yi)項(xiang)目(mu)的傳承(cheng)和(he)保護。

五是文(wen)(wen)(wen)物(wu)(wu)保(bao)(bao)(bao)護工(gong)作(zuo)。通過(guo)招募業余(yu)文(wen)(wen)(wen)物(wu)(wu)保(bao)(bao)(bao)護信息(xi)員和每年組(zu)織開展(zhan)春秋兩季文(wen)(wen)(wen)物(wu)(wu)保(bao)(bao)(bao)護點的(de)安(an)全大檢查(cha)，確(que)保(bao)(bao)(bao)了文(wen)(wen)(wen)物(wu)(wu)安(an)全。開展(zhan)了移(yi)動文(wen)(wen)(wen)物(wu)(wu)普(pu)查(cha)和不可(ke)移(yi)動文(wen)(wen)(wen)物(wu)(wu)普(pu)查(cha)工(gong)作(zuo)；配合(he)四(si)川(chuan)大學考古系、成都市文(wen)(wen)(wen)物(wu)(wu)考古研究所、中國社(she)會科(ke)學院考古研究所、青海省文(wen)(wen)(wen)物(wu)(wu)考古研究所完(wan)成了喇家(jia)遺址F15、M17、F23-29的(de)發(fa)掘任務(wu)；修復館藏(zang)損壞(huai)文(wen)(wen)(wen)物(wu)(wu)115件。

三、存在的問題和(he)不足

（1）基礎設(she)施(shi)條(tiao)件(jian)滯后。一是作為(wei)建設(she)蘭西經濟區(qu)現代化(hua)區(qu)位中心城(cheng)市的青(qing)海東部門戶，至今在縣城(cheng)地區(qu)沒有大型的文(wen)化(hua)廣場、體(ti)育(yu)公(gong)園、體(ti)育(yu)館、廣播電視演播中心、數字(zi)影城(cheng)等(deng)文(wen)體(ti)活動(dong)場所和演藝場地，限制了我縣文(wen)化(hua)事業的發(fa)展(zhan)和繁(fan)榮。二是我縣文(wen)、博、圖三館存在面(mian)積嚴重不達標，設(she)施(shi)設(she)備陳舊老化(hua)等(deng)突出問題。

（2）專業(ye)技術人(ren)才緊缺。一是業(ye)余體校(xiao)業(ye)務人(ren)員年齡偏大，人(ren)員緊缺，存在嚴(yan)重的斷層現(xian)象。二是22個鄉鎮(zhen)(zhen)文化(hua)站中除(chu)8個建制鎮(zhen)(zhen)外，其他鄉鎮(zhen)(zhen)有站無人(ren)，配備的設(she)施設(she)備使(shi)用率不高，甚至(zhi)存在因無人(ren)管理有流失或挪作(zuo)他用的現(xian)象。

（3）資(zi)金(jin)投入(ru)不足。一是(shi)村級文化廣場建(jian)設(she)(she)(she)資(zi)金(jin)缺乏(fa)。雖然，我們(men)結合黨政(zheng)軍企共建(jian)示范村建(jian)設(she)(she)(she)、美麗(li)鄉村建(jian)設(she)(she)(she)積(ji)極(ji)整合資(zi)金(jin)、想(xiang)辦(ban)法修(xiu)建(jian)了標(biao)準村級文化廣場27個，但與廣大(da)群(qun)眾的(de)文體(ti)需求相(xiang)差甚遠，還(huan)不足全(quan)縣(xian)的(de)百分(fen)之十；二(er)是(shi)縣(xian)電視臺現有(you)的(de)攝像機、非編系(xi)(xi)統、硬盤播出系(xi)(xi)統等(deng)專業采編播設(she)(she)(she)備落后，提升節目質量困(kun)難較大(da)；三是(shi)開展各類省市縣(xian)重大(da)賽事、重大(da)活(huo)動經費困(kun)難。

四、今后的工作思路及打算(suan)

在今后的工(gong)作(zuo)中，我們重點以“城鄉一(yi)體化建設”和(he)“民和(he)情B夏秋韻”城鄉群眾系列文(wen)體活(huo)動為重點，充分(fen)發揮鄉鎮綜合文(wen)化站和(he)當地資源(yuan)優勢(shi)，按(an)照“一(yi)鄉一(yi)品牌，一(yi)村一(yi)特色(se)”的目標，善于創造和(he)展(zhan)(zhan)示(shi)亮點，努力彰顯地方特色(se)，著力在以下幾個(ge)方面開展(zhan)(zhan)工(gong)作(zuo)：

（1）著(zhu)力(li)(li)打造“三個”節慶文(wen)化品(pin)(pin)牌(pai)。一是依(yi)托(tuo)“萬畝桃園”傾力(li)(li)打造“天路桃源、魅力(li)(li)民和”為主題的(de)“桃花節”品(pin)(pin)牌(pai)；二是以七里寺藥水泉、東(dong)溝瀑布、峽(xia)門端午節花兒(er)(er)會為依(yi)托(tuo)，打造“花兒(er)(er)會”品(pin)(pin)牌(pai)，引(yin)導和擴大(da)花兒(er)(er)演唱規(gui)模，使“花兒(er)(er)”產(chan)業正向規(gui)模化、品(pin)(pin)牌(pai)化發展。

（2）著力打造“三個”特(te)色文(wen)體(ti)片區。一是以(yi)杏兒(er)、官亭(ting)、中(zhong)川、前河、滿坪、甘溝、馬營、轉導等鄉鎮為中(zhong)心，傾(qing)力打造以(yi)非物質文(wen)化遺產“納(na)頓”、“道拉(la)”、“財寶神”等為主的“民(min)族文(wen)化片”；二是以(yi)大莊、轉導、馬營、滿坪、前河等鄉鎮為重點(dian)，傾(qing)力打造以(yi)農民(min)籃球(qiu)為主的“特(te)色體(ti)育片”.

（3）著(zhu)力打造“一部”情景(jing)歌舞劇。充分(fen)挖掘(jue)利用我(wo)縣(xian)文(wen)(wen)化(hua)(hua)資(zi)源優(you)勢(shi)，突出地方(fang)特色(se)和民族特色(se)，提(ti)升文(wen)(wen)化(hua)(hua)品位，塑造優(you)秀文(wen)(wen)化(hua)(hua)形象，以喇家遺(yi)址、三(san)川納(na)頓(dun)、庫(ku)咕笳等為(wei)素材，創編一臺詮釋三(san)川文(wen)(wen)化(hua)(hua)內涵的情景(jing)歌舞劇――《夢幻三(san)川》，把特色(se)文(wen)(wen)化(hua)(hua)資(zi)源優(you)勢(shi)轉化(hua)(hua)為(wei)特色(se)文(wen)(wen)化(hua)(hua)產(chan)業優(you)勢(shi)，促進文(wen)(wen)化(hua)(hua)和旅游深度融合，帶動文(wen)(wen)化(hua)(hua)旅游業發(fa)展，為(wei)我(wo)縣(xian)經濟(ji)發(fa)展培育新(xin)的增長點。

（4）著力打(da)造(zao)“六(liu)個”文(wen)(wen)化(hua)(hua)周(zhou)(zhou)活(huo)動。要圍繞“城(cheng)(cheng)鄉(xiang)城(cheng)(cheng)鄉(xiang)群(qun)眾文(wen)(wen)體活(huo)動一(yi)(yi)(yi)(yi)體化(hua)(hua)建(jian)設”的思路(lu)，按照“一(yi)(yi)(yi)(yi)鄉(xiang)一(yi)(yi)(yi)(yi)品牌(pai)，一(yi)(yi)(yi)(yi)村一(yi)(yi)(yi)(yi)特色”的目標，結合“民和情B夏秋(qiu)韻”城(cheng)(cheng)鄉(xiang)群(qun)眾系列文(wen)(wen)體活(huo)動，充分發(fa)揮鄉(xiang)鎮綜合文(wen)(wen)化(hua)(hua)站和當地(di)資(zi)源優勢，著力開展(zhan)好“青年(nian)文(wen)(wen)化(hua)(hua)周(zhou)(zhou)”、“校園文(wen)(wen)化(hua)(hua)周(zhou)(zhou)”、“企業文(wen)(wen)化(hua)(hua)周(zhou)(zhou)”、“軍旅文(wen)(wen)化(hua)(hua)周(zhou)(zhou)”、“社區文(wen)(wen)化(hua)(hua)周(zhou)(zhou)”、“老年(nian)文(wen)(wen)化(hua)(hua)周(zhou)(zhou)”活(huo)動。

篇3

一、以學習(xi)“科學發展觀”活(huo)動為載體，進一步(bu)加強(qiang)政治和(he)業務學習(xi)，加強(qiang)兩(liang)委班(ban)子建設，充分保持(chi)班(ban)子的凝聚力和(he)戰(zhan)斗力。

完全(quan)(quan)可以(yi)說，今年是我(wo)(wo)(wo)們xx歷史上(shang)變(bian)化最(zui)大(da)、最(zui)多的(de)一(yi)(yi)年。一(yi)(yi)是班(ban)子人員變(bian)動(dong)大(da)，從(cong)書記、會計、計生(sheng)專干等主職干部(bu)到個(ge)別組長，涉及達x人之多；二是村容村貌變(bian)化大(da)，截止到日前，xx的(de)路(lu)面(mian)和(he)(he)(he)路(lu)燈都(dou)(dou)已建設安裝完畢，為加(jia)快新城區建設拉起了(le)(le)框架。如今，走在新修的(de)公路(lu)上(shang)，我(wo)(wo)(wo)們比任(ren)何(he)時候都(dou)(dou)要(yao)強(qiang)(qiang)烈(lie)地感受(shou)到了(le)(le)時代的(de)飛速(su)發展、感受(shou)到了(le)(le)城市生(sheng)活(huo)離我(wo)(wo)(wo)們近在咫尺觸手可及，油然升起一(yi)(yi)種欣(xin)逢(feng)盛(sheng)世的(de)喜悅和(he)(he)(he)自豪。確實，我(wo)(wo)(wo)們為我(wo)(wo)(wo)們的(de)時代而歡欣(xin)，為我(wo)(wo)(wo)們xx的(de)歷史機遇和(he)(he)(he)快速(su)發展而振(zhen)奮。但(dan)是，我(wo)(wo)(wo)們也(ye)比任(ren)何(he)時候付出的(de)汗(han)水和(he)(he)(he)勞動(dong)都(dou)(dou)要(yao)多，都(dou)(dou)要(yao)累。從(cong)年初開發區對我(wo)(wo)(wo)們兩(liang)委班(ban)子調整開始(shi)，在賈書記的(de)帶(dai)領(ling)下(xia)，我(wo)(wo)(wo)們迅速(su)磨合(he)，新的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)務和(he)(he)(he)工(gong)作(zuo)(zuo)壓力不(bu)允許我(wo)(wo)(wo)們有任(ren)何(he)懈怠。結合(he)學習“科學發展觀”活(huo)動(dong)，我(wo)(wo)(wo)們重點加(jia)強(qiang)(qiang)了(le)(le)兩(liang)委班(ban)子的(de)政治思想(xiang)和(he)(he)(he)業務技能學習，上(shang)下(xia)擰成一(yi)(yi)股繩，心往一(yi)(yi)處想(xiang)，勁往一(yi)(yi)處使(shi)，全(quan)(quan)面(mian)推行(xing)“村務公開”和(he)(he)(he)“黨務公開”的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)制(zhi)度。兩(liang)委班(ban)子緊密團結，各項業務實行(xing)陽光(guang)操作(zuo)(zuo)，不(bu)僅保證了(le)(le)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)順(shun)利開展，也(ye)充(chong)分得(de)(de)到了(le)(le)廣(guang)大(da)群眾的(de)大(da)力支(zhi)持。干群關(guan)系(xi)進一(yi)(yi)步得(de)(de)到了(le)(le)融洽，干部(bu)形象也(ye)得(de)(de)到了(le)(le)很(hen)大(da)的(de)提升。

二、以實行“拉鏈工作法”為抓(zhua)手，進一步(bu)提(ti)高工作效(xiao)率，確保各項工作落到實處(chu)。

（一）、全面排查，不留隱患(huan)，認真做好(hao)穩定工作。

過(guo)去(qu)，由于種種原(yuan)因(yin)，我(wo)(wo)(wo)們xx的(de)(de)(de)群眾上(shang)(shang)訪(fang)很多，牽扯了我(wo)(wo)(wo)們不少精力，也給(gei)各項工作帶(dai)來了不少阻礙。針對(dui)這種情況，我(wo)(wo)(wo)們首先(xian)從自(zi)身做(zuo)(zuo)(zuo)起，從兩委班子的(de)(de)(de)直(zhi)系(xi)親屬做(zuo)(zuo)(zuo)起，在征地(di)、清理附屬物、計劃生育兌(dui)現、危房翻(fan)建(jian)等群眾極(ji)為關(guan)注(zhu)和(he)敏感的(de)(de)(de)工作中帶(dai)頭響應和(he)落實(shi)(shi)，并及時(shi)對(dui)外(wai)公開。在自(zi)身形(xing)象上(shang)(shang)，我(wo)(wo)(wo)們積極(ji)遵守禁酒令，保(bao)證(zheng)工作日中午不飲酒，即使去(qu)出禮，也不例外(wai)。其(qi)次，對(dui)個(ge)別老(lao)上(shang)(shang)訪(fang)戶(hu)，我(wo)(wo)(wo)們因(yin)人(ren)制(zhi)宜(yi)，因(yin)事(shi)制(zhi)宜(yi)，安排專人(ren)上(shang)(shang)門做(zuo)(zuo)(zuo)思想工作，對(dui)其(qi)反映的(de)(de)(de)問(wen)題盡快給(gei)予(yu)答復和(he)解決，屬于歷史(shi)遺(yi)留問(wen)題，我(wo)(wo)(wo)們也盡最大限度的(de)(de)(de)給(gei)予(yu)幫助。由于我(wo)(wo)(wo)們在這項工作中做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)細(xi)，做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)實(shi)(shi)，從而(er)保(bao)證(zheng)了全1——9月份上(shang)(shang)訪(fang)率為零(ling)。

（二）加(jia)強(qiang)宣(xuan)傳，全員參與(yu)，繼續鞏固計劃生育工作。

我們村共(gong)(gong)有x個村民(min)小組，配(pei)備計生(sheng)信息(xi)員(yuan)x人(ren)(ren)(ren)(ren)，全村已(yi)婚育(yu)齡婦女xx人(ren)(ren)(ren)(ren)，1——9月份(fen)安排(pai)生(sheng)育(yu)xx人(ren)(ren)(ren)(ren)，今年已(yi)生(sheng)育(yu)x人(ren)(ren)(ren)(ren)，其中(zhong)女孩x人(ren)(ren)(ren)(ren)，男孩x人(ren)(ren)(ren)(ren)。在計劃生(sheng)育(yu)工作中(zhong)，我們重(zhong)點結(jie)合(he)(he)季(ji)度綜合(he)(he)服(fu)務，充分利(li)(li)用人(ren)(ren)(ren)(ren)口分校開(kai)(kai)展(zhan)《計劃生(sheng)育(yu)法》的(de)學(xue)習和(he)宣傳(chuan)，組織計生(sheng)信息(xi)員(yuan)每月例(li)會1次,便于了解育(yu)齡群眾(zhong)生(sheng)理變化，做到早(zao)發現早(zao)采取補(bu)救措(cuo)施。利(li)(li)用重(zhong)大(da)節日（“三八”節、“7.11世界(jie)人(ren)(ren)(ren)(ren)口日”、“九二五”公(gong)開(kai)(kai)信發表紀念日等）開(kai)(kai)展(zhan)一系列計生(sheng)宣傳(chuan)活動。新(xin)刷二條(tiao)永久性標語，橫幅3條(tiao)。1——9月份(fen)利(li)(li)用人(ren)(ren)(ren)(ren)口分校辦班共(gong)(gong)x期(qi)，參訓人(ren)(ren)(ren)(ren)數xx人(ren)(ren)(ren)(ren)，利(li)(li)用不同對象來(lai)宣傳(chuan)和(he)教(jiao)育(yu)人(ren)(ren)(ren)(ren)口計劃與節育(yu)措(cuo)施的(de)落實，對已(yi)婚育(yu)齡婦女節育(yu)措(cuo)施經(jing)情孕情普查(cha)(cha)。三次經(jing)情普查(cha)(cha)當(dang)日進站率均達95%以(yi)上，經(jing)補(bu)查(cha)(cha)均達98%以(yi)上。較(jiao)好控制了社(she)區的(de)計劃生(sheng)育(yu)工作。

（三）不(bu)遺余力，不(bu)講條件，扎實推(tui)進項目服(fu)務工作(zuo)。[文章來(lai)源：]

根據(ju)縣(xian)委(wei)縣(xian)政府(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)整體(ti)規劃，未(wei)來(lai)三到五(wu)年內，xx要(yao)建設一(yi)(yi)個xx平方公里的(de)(de)(de)(de)(de)新城區(qu)(qu)。而(er)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)xx社(she)(she)區(qu)(qu)就(jiu)在新城區(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)心區(qu)(qu)域。這(zhe)也(ye)就(jiu)意味著我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)將(jiang)(jiang)要(yao)告別祖祖輩輩“面朝黃土(tu)背朝天”的(de)(de)(de)(de)(de)農(nong)耕時代，由農(nong)民變為(wei)(wei)市民。這(zhe)是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)xx的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個新的(de)(de)(de)(de)(de)歷史(shi)機遇，也(ye)是(shi)時代賦(fu)予(yu)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)這(zhe)屆兩委(wei)班子的(de)(de)(de)(de)(de)歷史(shi)重任。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)唯有全力(li)以(yi)赴(fu)才能(neng)不辱使(shi)命。但是(shi)，對于群(qun)(qun)眾(zhong)來(lai)說(shuo)，立馬交出幾(ji)代人相依為(wei)(wei)命的(de)(de)(de)(de)(de)土(tu)地(di)，從情感上確(que)實(shi)還難以(yi)接(jie)受。特(te)別是(shi)在xx景觀河(he)的(de)(de)(de)(de)(de)征地(di)工作(zuo)(zuo)中(zhong)表現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)為(wei)(wei)突出。由于xx河(he)不僅要(yao)租用土(tu)地(di)，而(er)且還要(yao)取(qu)土(tu)，但是(shi)又不買斷(duan)(duan)。群(qun)(qun)眾(zhong)擔心以(yi)后要(yao)不到租金，并舉出九鏡湖工程(cheng)(cheng)(cheng)擱淺、租地(di)群(qun)(qun)眾(zhong)要(yao)不到租金的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)例對我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)發難。當時的(de)(de)(de)(de)(de)情形確(que)實(shi)是(shi)進(jin)(jin)退(tui)兩難，騎虎(hu)難下(xia)，上級任務壓(ya)的(de)(de)(de)(de)(de)緊，下(xia)面群(qun)(qun)眾(zhong)又不接(jie)受。大(da)道理(li)(li)(li)、小(xiao)道理(li)(li)(li)講了幾(ji)籮筐，群(qun)(qun)眾(zhong)會、代表會、個別談話、分頭做工作(zuo)(zuo)。最后，由于我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)透明、到位，群(qun)(qun)眾(zhong)服從了縣(xian)委(wei)、縣(xian)政府(fu)統一(yi)(yi)規劃的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)局，接(jie)受了只(zhi)租用不買斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)土(tu)地(di)協議。在xx小(xiao)區(qu)(qu)附屬物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)清理(li)(li)(li)工作(zuo)(zuo)中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)僅用五(wu)天時間(jian)，就(jiu)發動群(qun)(qun)眾(zhong)將(jiang)(jiang)xx地(di)塊上的(de)(de)(de)(de)(de)xxx多棵(ke)大(da)小(xiao)樹木全部砍伐(fa)干(gan)(gan)(gan)(gan)凈，可以(yi)說(shuo)創下(xia)了開發區(qu)(qu)乃至全縣(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個新記錄。這(zhe)其中(zhong)固然離(li)不開我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)社(she)(she)區(qu)(qu)干(gan)(gan)(gan)(gan)部的(de)(de)(de)(de)(de)辛勤勞動，也(ye)同(tong)樣離(li)不開社(she)(she)區(qu)(qu)廣(guang)大(da)群(qun)(qun)眾(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)深明大(da)義和大(da)力(li)支持(chi)。通過一(yi)(yi)系(xi)列(lie)工程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)系(xi)列(lie)工作(zuo)(zuo)，進(jin)(jin)一(yi)(yi)步拉近了干(gan)(gan)(gan)(gan)群(qun)(qun)之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)，也(ye)進(jin)(jin)一(yi)(yi)步增進(jin)(jin)了干(gan)(gan)(gan)(gan)群(qun)(qun)之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)感情，為(wei)(wei)加快xx社(she)(she)區(qu)(qu)城市化工作(zuo)(zuo)進(jin)(jin)程(cheng)(cheng)(cheng)打下(xia)了堅實(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)干(gan)(gan)(gan)(gan)群(qun)(qun)基礎。

（四）監管(guan)得(de)力，措施到位(wei)，保(bao)證(zheng)危房翻建工(gong)作規(gui)范(fan)有(you)序。

篇4

一、深(shen)入聯系群(qun)眾(zhong)，始(shi)終堅(jian)持從群(qun)眾(zhong)中來到群(qun)眾(zhong)中去。

? ? ? ?一切(qie)(qie)來源于群(qun)(qun)眾(zhong)，一切(qie)(qie)依(yi)靠群(qun)(qun)眾(zhong)的群(qun)(qun)眾(zhong)觀點。一方面(mian)，以深(shen)(shen)入開展幫、聯、駐、 百(bai)千工程深(shen)(shen)入推進(jin)同(tong)步(bu)小康創建(jian)活動(dong)為載(zai)體，深(shen)(shen)入走訪(fang)(fang)群(qun)(qun)眾(zhong)、聯系(xi)(xi)群(qun)(qun)眾(zhong)，了解群(qun)(qun)眾(zhong)所(suo)需所(suo)求。另一方面(mian)，通(tong)過(guo)設立便(bian)民聯系(xi)(xi)箱、設定書記接訪(fang)(fang)日、定期走基層、訪(fang)(fang)民情等形式，加(jia)大同(tong)群(qun)(qun)眾(zhong)聯系(xi)(xi)，與群(qun)(qun)眾(zhong)面(mian)對面(mian)，心(xin)貼心(xin)，傾聽民情，收集民意。

二、充分尊重群眾(zhong)意(yi)見，始(shi)終堅持把群眾(zhong)意(yi)見作為做決策的依據。

? ? ? ? 一方(fang)面，對(dui)每一條意見制定(ding)回訪制度及(ji)回訪時限，確(que)保黨員干部(bu)虛心傾(qing)聽民(min)意，認真對(dui)待(dai)民(min)意。另一方(fang)面，在制定(ding)相(xiang)關決策之前進行群(qun)眾意見采集，做到邊(bian)走邊(bian)改，根據民(min)意合理(li)調整(zheng)。

三、真情(qing)為民解憂，始終堅持(chi)解群眾之所急(ji)作為工作的重心。

? ? ? ? 采取部門包村，干部幫戶的方式，借助(zhu)(zhu)駐村干部與群眾(zhong)形成(cheng)結對幫扶，幫助(zhu)(zhu)解決(jue)實(shi)際困難。真正做到(dao)想群眾(zhong)之(zhi)所想，急群眾(zhong)之(zhi)所急，解群眾(zhong)之(zhi)所需(xu)，民有(you)所呼，我(wo)有(you)所應，服務群眾(zhong)，真情高效。

篇5

一、活動主題

聽民(min)聲、聚民(min)意(yi)、解民(min)難

二、組織領導

成立“把脈交通、問計于民”活動領(ling)導(dao)小組。李(li)壽悅局長(chang)任(ren)組長(chang)，盧桂義副局長(chang)任(ren)副組長(chang)，局其他(ta)領(ling)導(dao)班子同志為成員。

三、時間安排

根據縣學習(xi)實踐科學發(fa)(fa)展(zhan)觀活動(dong)辦公(gong)室及局科發(fa)(fa)辦制定的(de)調(diao)研問計活動(dong)安排為準。

四、調研問計內容

交通行(xing)風效能、交通執法職責履行(xing)、幫扶活動(dong)、交通規劃、公路交通工程建設(she)(she)等。重點(dian)為農村公路建設(she)(she)規劃、交通行(xing)業(ye)執法等。

五、活動形式

1．現場(chang)征集。下基(ji)層、進聯系點(dian)農戶、公路施工、交通運政服務對(dui)象，面(mian)對(dui)面(mian)傾(qing)聽人民(min)群眾對(dui)交通工作的(de)意見和建議(yi)。

2．座談征求。局(ju)機關、局(ju)屬事(shi)業單位(wei)的班(ban)子(zi)領導成員及部分黨員代表等人員，單位(wei)聯系(xi)點群眾、公路工程(cheng)項目(mu)經(jing)理、執法對象等人員多(duo)個層面，請上門(men)，召(zhao)開座談會，建言獻(xian)集(ji)，集(ji)思廣益。

3．問卷調查。深(shen)入掛點村、深(shen)入公路(lu)施工現場、深(shen)入洪澇災害受災區、向廣(guang)大群(qun)眾、執(zhi)法(fa)對象等發(fa)放調查表，進行(xing)現場測評。

4．信(xin)箱(xiang)收(shou)集。在本單(dan)位設置(zhi)意見箱(xiang)，收(shou)集人民群眾意見和(he)建議。

5．媒(mei)體(ti)征(zheng)集。利用新聞媒(mei)體(ti)刊發信息，征(zheng)集人民群眾意見(jian)和(he)建議。

6．其(qi)他(ta)形式。采用信件、電子郵件、電話、面談等方式，征集人民群(qun)眾意見和建議。

六、工作要求

1．統一(yi)思(si)想，提(ti)高(gao)認(ren)識。全局(ju)上(shang)下必(bi)須高(gao)度重(zhong)視，充分提(ti)高(gao)對開展(zhan)“把(ba)(ba)脈交通、問計于民(min)”活(huo)動的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)和必(bi)要(yao)性(xing)的(de)認(ren)識，并把(ba)(ba)活(huo)動列入各(ge)單位近期(qi)工作(zuo)重(zhong)點，加強領導，從(cong)大(da)(da)局(ju)出發，全力(li)支持和配(pei)合活(huo)動的(de)順(shun)利開展(zhan)。同時，要(yao)盡可能地提(ti)高(gao)社會(hui)(hui)各(ge)界和廣大(da)(da)人民(min)群眾(zhong)的(de)參與度，擴大(da)(da)活(huo)動社會(hui)(hui)效應，進(jin)一(yi)步營造(zao)良好交通發展(zhan)環境。

篇6

關鍵(jian)詞(ci)：群(qun)眾路線 作風建設 管理(li)模式

開展以“為民(min)務實(shi)(shi)清廉”為主要(yao)內容(rong)、以反“”為重點的(de)(de)群眾路(lu)線教育實(shi)(shi)踐活動是穩固黨(dang)的(de)(de)執政根(gen)基的(de)(de)需要(yao)，是凝聚群眾智(zhi)慧力量共同打造(zao)中(zhong)國夢(meng)的(de)(de)需要(yao)。“實(shi)(shi)干興(xing)邦，空談誤國”，作風不實(shi)(shi)的(de)(de)危害(hai)毋庸諱(hui)言。作為締造(zao)中(zhong)國夢(meng)的(de)(de)重要(yao)力量，國有(you)企業要(yao)不斷提升(sheng)企業的(de)(de)運(yun)營水平和(he)經(jing)濟效益，就必須大(da)力整治隊伍作風不實(shi)(shi)的(de)(de)問題。為此，我們(men)結合群眾路(lu)線活動，探(tan)索(suo)實(shi)(shi)施“三段式”管理（ABA往復循環(huan)）模式，力治隊伍作風不實(shi)(shi)的(de)(de)痼疾。

一、起始段(duan)――抓(zhua)調研剖析，在(zai)去(qu)偽(wei)存真上下功夫(fu)

收集意(yi)見(jian)(jian)要(yao)求真。通(tong)過“開門請供(gong)應商建言(yan)”、“上門走訪用戶和供(gong)應商納(na)言(yan)”、現場隨(sui)機訪談等形(xing)式，廣泛(fan)聽(ting)(ting)取群眾的(de)問題(ti)和意(yi)見(jian)(jian)。調研時，要(yao)切實防(fang)止(zhi)被調研單位事先預(yu)定(ding)調研線路、預(yu)定(ding)訪談人(ren)員的(de)形(xing)式主(zhu)義(yi)做(zuo)(zuo)法，防(fang)止(zhi)只看(kan)“窗口”看(kan)不(bu)到(dao)“角落(luo)”、只聽(ting)(ting)到(dao)“成績”聽(ting)(ting)不(bu)到(dao)“問題(ti)”的(de)弊(bi)病。要(yao)將調研結果匯總分析(xi)，去粗取精，對敢于提出(chu)中肯的(de)批評意(yi)見(jian)(jian)的(de)職工予以(yi)褒(bao)獎，鼓(gu)勵“說老(lao)實話、辦(ban)老(lao)實事、做(zuo)(zuo)老(lao)實人(ren)”的(de)良(liang)好風(feng)氣。

查擺問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)要(yao)較真。根據征求(qiu)(qiu)到(dao)的(de)(de)群眾意見建議(yi)，重(zhong)點(dian)(dian)剖析黨(dang)員干部(bu)作風不(bu)(bu)實(shi)的(de)(de)具體(ti)表現及成(cheng)因(yin)：一(yi)是(shi)(shi)(shi)制(zhi)(zhi)度執行不(bu)(bu)力。制(zhi)(zhi)定專(zhuan)業(ye)管(guan)理制(zhi)(zhi)度時，偏重(zhong)于貫徹總部(bu)、公司的(de)(de)指示精神等“上情”，到(dao)基層調(diao)研(yan)“蜻(qing)蜓點(dian)(dian)水”、“走(zou)馬觀花”，對(dui)(dui)(dui)真實(shi)“下情”掌握不(bu)(bu)準，分析問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)難以由表及里，致使所制(zhi)(zhi)定的(de)(de)規章制(zhi)(zhi)度可操作不(bu)(bu)強，實(shi)際執行效果不(bu)(bu)理想。二是(shi)(shi)(shi)溝通協作不(bu)(bu)佳。對(dui)(dui)(dui)新(xin)(xin)理念、新(xin)(xin)制(zhi)(zhi)度視而不(bu)(bu)見，不(bu)(bu)問(wen)(wen)(wen)不(bu)(bu)學；對(dui)(dui)(dui)基層提出的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)久拖不(bu)(bu)辦，甚(shen)至(zhi)推諉扯(che)皮(pi)；部(bu)署工(gong)作靠會議(yi)，檢查工(gong)作聽匯報，現場跟蹤督辦少；對(dui)(dui)(dui)上級布(bu)置(zhi)的(de)(de)工(gong)作應付了事(shi)，只求(qiu)(qiu)快求(qiu)(qiu)穩。三是(shi)(shi)(shi)成(cheng)本分析不(bu)(bu)精。鉆研(yan)業(ye)務(wu)不(bu)(bu)深，成(cheng)本分析不(bu)(bu)透、市(shi)場調(diao)研(yan)不(bu)(bu)準，價格(ge)(ge)比對(dui)(dui)(dui)流于形式，合同審(shen)核未(wei)能嚴格(ge)(ge)把(ba)關，監管(guan)走(zou)過(guo)場，導致采購價格(ge)(ge)多次被總部(bu)質詢(xun)。四是(shi)(shi)(shi)制(zhi)(zhi)度創新(xin)(xin)不(bu)(bu)夠。處理問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)習慣采用(yong)經驗(yan)主義(yi)和拿來主義(yi)，制(zhi)(zhi)度創新(xin)(xin)未(wei)及時跟進。.

二、.聯結段――抓(zhua)作風(feng)養成，在(zai)內化(hua)外行(xing)上(shang)下功夫

“群眾看(kan)黨(dang)員，黨(dang)員看(kan)干(gan)部”、“民之(zhi)所(suo)(suo)望(wang) ，為政所(suo)(suo)向 ”，要(yao)以促黨(dang)員干(gan)部作風(feng)轉變為重(zhong)要(yao)抓手，以解(jie)決職(zhi)工困(kun)難和難點(dian)問題為落腳點(dian)，力(li)促隊伍高效務實之(zhi)風(feng)。

首(shou)先，抓(zhua)學(xue)習教(jiao)(jiao)(jiao)育， 在“內化”上(shang)下功夫。一是(shi)弘揚理想信念“教(jiao)(jiao)(jiao)化”。組織黨(dang)員(yuan)干部學(xue)習群眾(zhong)路線理論精髓，采(cai)取聽講(jiang)座、看(kan)視頻、參(can)觀(guan)(guan)革命圣地、參(can)觀(guan)(guan)監獄等(deng)形式，深化“三觀(guan)(guan)”（世界觀(guan)(guan)、人生(sheng)觀(guan)(guan)、價值觀(guan)(guan)）教(jiao)(jiao)(jiao)育、廠(chang)史黨(dang)史教(jiao)(jiao)(jiao)育、廉政警示教(jiao)(jiao)(jiao)育，強化隊伍為民服務(wu)、履責進(jin)取的思想。二是(shi)運用(yong)標桿(gan)典型“感(gan)化”。按崗位(wei)開展(zhan)季(ji)度業(ye)績量化考(kao)核排名，評選“高效服務(wu)明(ming)星”、“季(ji)度新(xin)聞人物”予以重(zhong)獎，利用(yong)網絡媒體、報紙新(xin)聞大力推介身邊的先進(jin)典型，引(yin)導廣大黨(dang)員(yuan)、干部向身邊的典型和榜樣學(xue)習，勇挑(tiao)重(zhong)擔、執(zhi)著進(jin)取、無私奉獻(xian)、追求卓越。三是(shi)利用(yong)懲(cheng)戒手段“轉化”。根據群眾(zhong)提供(gong)的線索，對干部工(gong)作(zuo)推諉扯皮(pi)等(deng)事件嚴厲問責，根據情節、后(hou)果嚴重(zhong)程度，綜合(he)實施(shi)免職、誡勉談話、經濟處罰、通報批評等(deng)處罰措(cuo)施(shi)，以儆效尤。

其次，抓督辦(ban)(ban)整(zheng)改(gai)(gai)，在“務實(shi)”上下(xia)功夫(fu)。一是處理群眾意見務實(shi)。將(jiang)征集到(dao)的(de)(de)(de)(de)各類(lei)群眾意見建議匯總梳理，分(fen)類(lei)處理。對(dui)涉及(ji)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度不清的(de)(de)(de)(de)問題予以回復(fu)，加(jia)大制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度學(xue)習和(he)宣講(jiang)力(li)度；對(dui)涉及(ji)政策的(de)(de)(de)(de)問題及(ji)時向(xiang)上級反映(ying)，主動向(xiang)群眾回復(fu)釋疑；對(dui)需要(yao)優化(hua)整(zheng)改(gai)(gai)的(de)(de)(de)(de)問題公開改(gai)(gai)進方(fang)(fang)案。一方(fang)(fang)面，采取管理科室(shi)“答職工(gong)”問、回電、網絡回函等(deng)(deng)形式逐條(tiao)回復(fu)群眾意見，通(tong)(tong)過(guo)近(jin)距離溝通(tong)(tong)或廣而告之的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式，做好制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度宣講(jiang)、政策釋疑和(he)整(zheng)改(gai)(gai)方(fang)(fang)案反饋(kui)，主動接(jie)受(shou)群眾對(dui)問題整(zheng)改(gai)(gai)的(de)(de)(de)(de)后續監督。另(ling)一方(fang)(fang)面，將(jiang)需要(yao)優化(hua)整(zheng)改(gai)(gai)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)細(xi)分(fen)，明(ming)確主管領導(dao)、督辦(ban)(ban)單位、責任科室(shi)和(he)協作(zuo)單位，明(ming)確限(xian)(xian)期整(zheng)改(gai)(gai)的(de)(de)(de)(de)時間和(he)措施，實(shi)行(xing)(xing)(xing)現場(chang)跟(gen)蹤督辦(ban)(ban)，并(bing)定(ding)期通(tong)(tong)報工(gong)作(zuo)進展，通(tong)(tong)過(guo)限(xian)(xian)時辦(ban)(ban)結考核(he)力(li)促執行(xing)(xing)(xing)。二是制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)考核(he)指標(biao)求(qiu)實(shi)。制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)切(qie)實(shi)可行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)承(cheng)諾內(nei)容(rong)、考核(he)措施、獎懲辦(ban)(ban)法，使職工(gong)“跳一跳，能(neng)摘(zhai)到(dao)桃”。要(yao)指導(dao)黨(dang)員干部對(dui)照作(zuo)風問題和(he)貫徹(che)落實(shi)“八項(xiang)規定(ding)”的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，認真制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)可操作(zuo)執行(xing)(xing)(xing)、可量化(hua)評定(ding)的(de)(de)(de)(de)承(cheng)諾事項(xiang)，防止承(cheng)諾內(nei)容(rong)“假”、“虛(xu)”、“空”，并(bing)以展板或網上等(deng)(deng)形式公開。

三(san)、鞏固(gu)段――抓經驗固(gu)化，在建(jian)章立制上下(xia)功夫(fu)

一是建立群(qun)眾(zhong)(zhong)意(yi)(yi)見(jian)(jian)調(diao)(diao)研(yan)“反饋(kui)”機制。將“改善(shan)經(jing)營(ying)管理(li)建議”采納情況在網(wang)上公布反饋(kui)，通過(guo)網(wang)絡、展(zhan)板、訪談及(ji)時公開群(qun)眾(zhong)(zhong)問題處(chu)理(li)意(yi)(yi)見(jian)(jian)，待問題整改完(wan)畢后再開展(zhan)群(qun)眾(zhong)(zhong)滿意(yi)(yi)度(du)調(diao)(diao)查，把(ba)群(qun)眾(zhong)(zhong)是否滿意(yi)(yi)作(zuo)(zuo)為(wei)檢驗隊伍作(zuo)(zuo)風(feng)是否真正轉變的(de)“試金(jin)石”，形(xing)成從(cong)調(diao)(diao)研(yan)剖析――整改落實(shi)――反饋(kui)固化的(de)工作(zuo)(zuo)模(mo)式，推(tui)動干部作(zuo)(zuo)風(feng)持續轉變，螺旋(xuan)提升。

篇7

認(ren)真貫徹縣委關(guan)于開展深入學習(xi)實(shi)踐(jian)(jian)科學發(fa)展觀(guan)活(huo)動和組織群眾(zhong)評議(yi)的有關(guan)要求，充分發(fa)揚民主(zhu)監督，更好地凝聚(ju)群眾(zhong)智慧。通過評議(yi)，理(li)清科學發(fa)展思想，完善科學發(fa)展舉措，切實(shi)提(ti)高學習(xi)實(shi)踐(jian)(jian)活(huo)動的效果。

二、評議內容

群眾評(ping)議(yi)主要圍繞中心(xin)領(ling)導班(ban)子分(fen)析檢(jian)查報告(gao)，著重從以下幾方面進行評(ping)議(yi)：一是對(dui)科(ke)(ke)學發展觀的(de)認識深(shen)不深(shen)；二是查找影響和制約工(gong)作(zuo)科(ke)(ke)學發展的(de)突(tu)出(chu)問題準(zhun)不準(zhun)，原(yuan)因分(fen)析得透(tou)不透(tou)；三是對(dui)深(shen)入(ru)貫徹(che)落(luo)實科(ke)(ke)學發展觀，做好的(de)思路清(qing)不清(qing)，制定的(de)工(gong)作(zuo)措(cuo)施可行不可行；四是按照科(ke)(ke)學發展觀的(de)要求，加(jia)強領(ling)導班(ban)子自身(shen)建設的(de)具體措(cuo)施有沒(mei)有針對(dui)性和可操作(zuo)性。

三、參評人員范圍

1.本單(dan)位全體干部職工；

2.政務服務處代表；

3.基層干部代表；

4.服務對象群(qun)眾(zhong)代(dai)表。

四、評議方式

 根據中心(xin)實(shi)際，群(qun)眾(zhong)(zhong)評(ping)(ping)議(yi)(yi)工作(zuo)主要采取召開評(ping)(ping)議(yi)(yi)大會(hui)和書面評(ping)(ping)議(yi)(yi)的(de)方式進行(xing)，20去年(nian)年(nian)7月20日前完成評(ping)(ping)議(yi)(yi)工作(zuo)。采取四個(ge)步(bu)驟：一(yi)是內部評(ping)(ping)議(yi)(yi)，召開本(ben)單位工作(zuo)人員會(hui)，組織評(ping)(ping)議(yi)(yi)，在(zai)會(hui)上(shang)(shang)(shang)發放《分析(xi)檢查報(bao)告群(qun)眾(zhong)(zhong)評(ping)(ping)議(yi)(yi)表》，會(hui)后對收集上(shang)(shang)(shang)來的(de)表格及時進行(xing)匯(hui)總(zong)統計。二是發放評(ping)(ping)議(yi)(yi)表評(ping)(ping)議(yi)(yi)，讓辦事的(de)干部群(qun)眾(zhong)(zhong)對報(bao)告進行(xing)評(ping)(ping)議(yi)(yi)和測(ce)評(ping)(ping)，廣(guang)泛聽取和征求(qiu)基層干部群(qun)眾(zhong)(zhong)意見。三是充實(shi)修(xiu)改，結(jie)合前三個(ge)階段的(de)征求(qiu)意見情況對報(bao)告進行(xing)修(xiu)改、充實(shi)、完善。四是上(shang)(shang)(shang)報(bao)，對修(xiu)改、完善后的(de)報(bao)告按照縣統一(yi)要求(qiu)上(shang)(shang)(shang)報(bao)。

五、評議結果處理

對群眾(zhong)評(ping)(ping)議(yi)中提出的(de)意見和建議(yi)，由中心(xin)學習(xi)實(shi)踐(jian)活動辦公室及時匯總梳(shu)理，并根據(ju)評(ping)(ping)議(yi)結(jie)果進一(yi)步修(xiu)(xiu)改(gai)分析檢查報(bao)告。于20去(qu)年(nian)年(nian)7月30日前完成定稿。修(xiu)(xiu)改(gai)后的(de)分析檢查報(bao)告和群眾(zhong)評(ping)(ping)議(yi)結(jie)果將在(zai)一(yi)定范圍內進行公開，接(jie)受群眾(zhong)監(jian)督(du)。

20去年(nian)年(nian)7科(ke)(ke)學(xue)(xue)發(fa)展(zhan)的(de)突出(chu)問(wen)題準不準，原(yuan)因分(fen)析(xi)得透(tou)不透(tou)；三是(shi)對(dui)深入貫徹落(luo)實科(ke)(ke)學(xue)(xue)發(fa)展(zhan)觀，做(zuo)好的(de)思路(lu)清(qing)(qing)不清(qing)(qing)，制定的(de)工作措施可行不可行；四是(shi)按照科(ke)(ke)學(xue)(xue)發(fa)展(zhan)觀的(de)要求，加強領導班子自身建設的(de)具體(ti)措施有(you)沒有(you)針對(dui)性和(he)可操(cao)作性。

三、參評人員范圍

1.本單位全體干部(bu)職工；

2.涉(she)訪單(dan)位代(dai)表；

3.基層干部代(dai)表；

4.群眾代表。

四、評議方式

根據(ju)我局實際(ji)，群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)評(ping)議(yi)(yi)工(gong)(gong)作主要采取(qu)召(zhao)開評(ping)議(yi)(yi)大會(hui)和書面評(ping)議(yi)(yi)的(de)(de)方式進(jin)行(xing)，20去年(nian)年(nian)7月20日前完(wan)成(cheng)評(ping)議(yi)(yi)工(gong)(gong)作。采取(qu)四個(ge)步驟(zou)：一(yi)是(shi)(shi)內部(bu)(bu)(bu)(bu)評(ping)議(yi)(yi)，召(zhao)開本單(dan)位領導干(gan)部(bu)(bu)(bu)(bu)離退休人員大會(hui)，組織(zhi)評(ping)議(yi)(yi)，在(zai)會(hui)上(shang)發(fa)放《分析檢查報告(gao)(gao)(gao)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)評(ping)議(yi)(yi)表》，會(hui)后對(dui)(dui)收(shou)集(ji)上(shang)來(lai)的(de)(de)表格及(ji)時進(jin)行(xing)匯總統計。二是(shi)(shi)基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)評(ping)議(yi)(yi)，領導班子全體(ti)成(cheng)員和干(gan)部(bu)(bu)(bu)(bu)深入(ru)到(dao)基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)，組織(zhi)縣、鄉、村干(gan)部(bu)(bu)(bu)(bu)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)對(dui)(dui)報告(gao)(gao)(gao)進(jin)行(xing)評(ping)議(yi)(yi)和測評(ping)，廣泛聽取(qu)和征(zheng)求(qiu)基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)干(gan)部(bu)(bu)(bu)(bu)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)意見(jian)。三是(shi)(shi)充(chong)(chong)實修(xiu)改(gai)，結合(he)前三個(ge)階段的(de)(de)征(zheng)求(qiu)意見(jian)情況對(dui)(dui)報告(gao)(gao)(gao)進(jin)行(xing)修(xiu)改(gai)、充(chong)(chong)實、完(wan)善。四是(shi)(shi)上(shang)報，對(dui)(dui)修(xiu)改(gai)、完(wan)善后的(de)(de)報告(gao)(gao)(gao)按(an)照(zhao)縣統一(yi)要求(qiu)上(shang)報。

篇8

黨支部緊扣“不忘初心、牢記使命”主(zhu)(zhu)題教(jiao)育主(zhu)(zhu)題，結合聯系服務群(qun)眾(zhong)“百千(qian)萬(wan)”和(he)“雙報到”活動(dong)(dong)，組織黨員干(gan)部開展(zhan)社情民意走訪調查活動(dong)(dong)。現將主(zhu)(zhu)要情況通報如下(xia)：

一、開(kai)展社(she)情(qing)民意工作情(qing)況

社(she)情(qing)(qing)民(min)(min)(min)意(yi)工作(zuo)成為一條重要(yao)的(de)“民(min)(min)(min)意(yi)疏(shu)通(tong)管道”，對(dui)(dui)及時了解社(she)情(qing)(qing)民(min)(min)(min)意(yi)，關注民(min)(min)(min)生(sheng)，化解民(min)(min)(min)怨，促進發展(zhan)至關重要(yao)。一是設立(li)(li)了群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)意(yi)見箱(xiang)(xiang)。廣(guang)泛收集民(min)(min)(min)情(qing)(qing)，暢通(tong)與基(ji)層群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)的(de)溝(gou)通(tong)渠道，搭建(jian)群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)與政(zheng)府對(dui)(dui)話平臺。每天都會(hui)(hui)定(ding)時檢查意(yi)見箱(xiang)(xiang)，收到群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)的(de)來信后(hou)，我(wo)(wo)們會(hui)(hui)根據實際親(qin)自調(diao)(diao)查，盡(jin)最(zui)大限(xian)度予以解決，并在第一時間向(xiang)群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)反饋辦理情(qing)(qing)況。二是開通(tong)了舉報電(dian)話。廣(guang)泛聽取社(she)會(hui)(hui)各界(jie)意(yi)見和建(jian)議，建(jian)立(li)(li)與群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)的(de)聯系與溝(gou)通(tong)，健全(quan)(quan)社(she)情(qing)(qing)民(min)(min)(min)意(yi)協(xie)調(diao)(diao)網絡，建(jian)立(li)(li)社(she)情(qing)(qing)民(min)(min)(min)意(yi)調(diao)(diao)查制度，及時掌握情(qing)(qing)況，認真接聽群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)來電(dian)，解決群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)的(de)實際困(kun)難。三是發放(fang)(fang)優化營商環境問(wen)卷調(diao)(diao)查。仔(zi)細發放(fang)(fang)，認真回收，全(quan)(quan)面梳理，認真分析(xi)。對(dui)(dui)收回的(de)問(wen)卷進行梳理，認真統計。針對(dui)(dui)涉及對(dui)(dui)行政(zheng)審批服務工作(zuo)方(fang)面的(de)意(yi)見和建(jian)議，我(wo)(wo)局采取有效措(cuo)施，全(quan)(quan)面整(zheng)改。

二、下步工作打算

篇9

一、召開黨組會(hui)議，貫徹落實市委轉段(duan)工作會(hui)議精神

4月21日，市(shi)(shi)科(ke)(ke)協(xie)黨組(zu)(zu)在(zai)市(shi)(shi)委(wei)(wei)轉段(duan)(duan)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)會(hui)議(yi)的(de)(de)(de)第二天(tian)，就召(zhao)開(kai)了(le)(le)(le)(le)黨組(zu)(zu)擴(kuo)大會(hui)議(yi)，認(ren)(ren)真傳達學(xue)習(xi)(xi)(xi)市(shi)(shi)委(wei)(wei)轉段(duan)(duan)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)會(hui)議(yi)精神，深(shen)入(ru)貫(guan)徹落實市(shi)(shi)委(wei)(wei)黃(huang)志光書記(ji)的(de)(de)(de)重要(yao)講(jiang)話精神和李學(xue)同(tong)(tong)同(tong)(tong)志關(guan)于轉段(duan)(duan)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)安排。黨組(zu)(zu)結(jie)(jie)合科(ke)(ke)協(xie)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)實際，分析(xi)總(zong)結(jie)(jie)了(le)(le)(le)(le)學(xue)習(xi)(xi)(xi)調研階段(duan)(duan)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)情(qing)況(kuang)，取(qu)得的(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)成績(ji)、基本經驗和存在(zai)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，研究做好(hao)分析(xi)檢(jian)(jian)查階段(duan)(duan)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)安排，明(ming)確了(le)(le)(le)(le)這(zhe)個(ge)階段(duan)(duan)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)重點、把握(wo)原則和應該注意的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。通過傳達學(xue)習(xi)(xi)(xi)，使一(yi)班人(ren)統一(yi)了(le)(le)(le)(le)思想，加深(shen)了(le)(le)(le)(le)理解，提高了(le)(le)(le)(le)認(ren)(ren)識，增(zeng)強了(le)(le)(le)(le)信心。根(gen)據市(shi)(shi)科(ke)(ke)協(xie)黨組(zu)(zu)擴(kuo)大會(hui)的(de)(de)(de)要(yao)求，4月24日，市(shi)(shi)科(ke)(ke)協(xie)召(zhao)開(kai)了(le)(le)(le)(le)深(shen)入(ru)學(xue)習(xi)(xi)(xi)實踐科(ke)(ke)學(xue)發展觀轉入(ru)分析(xi)檢(jian)(jian)查階段(duan)(duan)動(dong)(dong)(dong)員(yuan)大會(hui)，機(ji)關(guan)全體(ti)黨員(yuan)干部(bu)(bu)群(qun)眾(zhong)(zhong)和退休黨員(yuan)干部(bu)(bu)代表參加了(le)(le)(le)(le)會(hui)議(yi)。我們按照市(shi)(shi)委(wei)(wei)的(de)(de)(de)要(yao)求，堅持開(kai)門搞活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)，擴(kuo)大群(qun)眾(zhong)(zhong)參與(yu)面、吸納群(qun)眾(zhong)(zhong)全程參與(yu)，確保活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)有效開(kai)展。市(shi)(shi)科(ke)(ke)協(xie)學(xue)習(xi)(xi)(xi)實踐活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)領導小組(zu)(zu)組(zu)(zu)長洪子敏(min)同(tong)(tong)志作(zuo)(zuo)了(le)(le)(le)(le)動(dong)(dong)(dong)員(yuan)講(jiang)話，他總(zong)結(jie)(jie)了(le)(le)(le)(le)學(xue)習(xi)(xi)(xi)調研階段(duan)(duan)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)情(qing)況(kuang)，對(dui)分析(xi)檢(jian)(jian)查階段(duan)(duan)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)提出了(le)(le)(le)(le)具體(ti)安排，主(zhu)要(yao)任務是(shi)在(zai)學(xue)習(xi)(xi)(xi)調研的(de)(de)(de)基礎上，圍繞“四對(dui)照、四查找、四明(ming)確”的(de)(de)(de)要(yao)求，總(zong)結(jie)(jie)經驗教訓，找準突(tu)出問(wen)(wen)題(ti)(ti)，完(wan)善發展思路。突(tu)出召(zhao)開(kai)專題(ti)(ti)民主(zhu)生活(huo)(huo)會(hui)，形成分析(xi)檢(jian)(jian)查報(bao)告(gao)這(zhe)兩個(ge)環節，抓好(hao)征求意見，召(zhao)開(kai)民主(zhu)生活(huo)(huo)會(hui)，撰寫分析(xi)檢(jian)(jian)查報(bao)告(gao)，組(zu)(zu)織群(qun)眾(zhong)(zhong)評議(yi)四項工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。

二、采取(qu)各種(zhong)形(xing)式，廣泛征(zheng)求群眾意見(jian)和建議

市科協黨(dang)組通過(guo)開(kai)展談(tan)心(xin)、召開(kai)座談(tan)會(hui)等活動(dong)，印發了(le)35份(fen)征(zheng)(zheng)求(qiu)意見(jian)表等形(xing)式，向有(you)關單位和市科協七屆代(dai)表、委員(yuan)征(zheng)(zheng)求(qiu)意見(jian)，收回35份(fen)征(zheng)(zheng)求(qiu)意見(jian)表，對(dui)我會(hui)的(de)工作都(dou)表示滿意，給(gei)予(yu)充分(fen)的(de)肯(ken)定。但也(ye)提(ti)出了(le)一(yi)些意見(jian)建議及存在(zai)問題(ti)，歸(gui)納起(qi)來主要有(you)三個方面：

一是(shi)我(wo)市(shi)各(ge)級(ji)科(ke)(ke)(ke)協(xie)組織履行職責的(de)(de)實力和能力還不(bu)夠強(qiang)。科(ke)(ke)(ke)協(xie)的(de)(de)資源和工作(zuo)手段還比較缺(que)乏(fa)，科(ke)(ke)(ke)協(xie)工作(zuo)經(jing)(jing)費(fei)沒有得到很(hen)好(hao)的(de)(de)保證(zheng)，如南澳縣科(ke)(ke)(ke)協(xie)編制員額3 名(ming)(ming)（現有4名(ming)(ming)全(quan)都是(shi)領(ling)導干部(bu)，年齡都超(chao)過(guo)55歲），每年工作(zuo)經(jing)(jing)費(fei)只有2萬元；有6個市(shi)級(ji)學會由于沒有經(jing)(jing)費(fei)，實際上(shang)是(shi)名(ming)(ming)存實亡。由于我(wo)市(shi)各(ge)級(ji)財政(zheng)比較困難，對科(ke)(ke)(ke)協(xie)經(jing)(jing)費(fei)投(tou)入少，使基層科(ke)(ke)(ke)協(xie)組織因缺(que)乏(fa)經(jing)(jing)費(fei)未能很(hen)好(hao)地開(kai)展(zhan)學術交(jiao)流、科(ke)(ke)(ke)學普及、科(ke)(ke)(ke)普網絡(luo)、科(ke)(ke)(ke)普陣(zhen)地等工作(zuo)。另外(wai)，全(quan)市(shi)科(ke)(ke)(ke)協(xie)系統干部(bu)職工的(de)(de)思想(xiang)作(zuo)風和能力素質(zhi)還未能完全(quan)適應(ying)新(xin)時期科(ke)(ke)(ke)協(xie)工作(zuo)的(de)(de)要求。

二是我市各級(ji)科(ke)(ke)協(xie)(xie)組(zu)織(zhi)的(de)體(ti)制、機制還(huan)(huan)未完(wan)全理順(shun)，工(gong)作(zuo)環境條件(jian)有待進一步改善。目(mu)前，尚(shang)有龍(long)湖、濠江區科(ke)(ke)協(xie)(xie)體(ti)制、機制還(huan)(huan)未理順(shun)，科(ke)(ke)協(xie)(xie)的(de)辦(ban)事機構未能(neng)獨立設置(zhi)，與政府(fu)的(de)科(ke)(ke)技(ji)部門合署辦(ban)公，未能(neng)充(chong)分(fen)體(ti)現(xian)科(ke)(ke)協(xie)(xie)作(zuo)為黨領(ling)導下的(de)人(ren)民團體(ti)的(de)重要性質，影響和制約了科(ke)(ke)協(xie)(xie)組(zu)織(zhi)按照法律和科(ke)(ke)協(xie)(xie)章(zhang)程獨立開展工(gong)作(zuo)，參(can)與社會管理和公共(gong)服務，維護(hu)科(ke)(ke)技(ji)工(gong)作(zuo)者(zhe)的(de)合法權益(yi)。

三(san)是我(wo)市各(ge)級(ji)科(ke)(ke)協(xie)組織對新時期科(ke)(ke)協(xie)定位、工作思路和指導思想理(li)解存(cun)(cun)在(zai)一些問題，履行職責存(cun)(cun)在(zai)隨意性。有的市級(ji)學會和基(ji)層(ceng)科(ke)(ke)協(xie)組織在(zai)貫(guan)徹落實“三(san)個服務”（即(ji)為經濟社會發展服務，為科(ke)(ke)技(ji)工作者服務，為提(ti)高全民(min)科(ke)(ke)學素質(zhi)服務）的工作責任(ren)、態度和辦法方面，都有待(dai)進一步增強和改(gai)進。

存(cun)在上述問(wen)題的(de)(de)主要(yao)(yao)原因是：一(yi)是深(shen)(shen)入(ru)(ru)學(xue)習(xi)科(ke)(ke)學(xue)發(fa)(fa)展觀(guan)還(huan)不(bu)(bu)夠(gou)。學(xue)習(xi)不(bu)(bu)夠(gou)系統、深(shen)(shen)入(ru)(ru)，對(dui)科(ke)(ke)學(xue)發(fa)(fa)展觀(guan)的(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)意義、科(ke)(ke)學(xue)內(nei)涵、精神實質理解(jie)得(de)(de)不(bu)(bu)夠(gou)全面和(he)深(shen)(shen)刻，影響了(le)(le)科(ke)(ke)協(xie)工(gong)作(zuo)的(de)(de)科(ke)(ke)學(xue)發(fa)(fa)展。二是深(shen)(shen)入(ru)(ru)實踐科(ke)(ke)學(xue)發(fa)(fa)展觀(guan)還(huan)不(bu)(bu)夠(gou)。帶著問(wen)題深(shen)(shen)入(ru)(ru)基層調查研究(jiu)，工(gong)作(zuo)還(huan)不(bu)(bu)夠(gou)深(shen)(shen)入(ru)(ru)細致，解(jie)決(jue)問(wen)題的(de)(de)辦法不(bu)(bu)多(duo)。由(you)于我市財政比較困難，科(ke)(ke)普經費投入(ru)(ru)少，制(zhi)約(yue)了(le)(le)科(ke)(ke)協(xie)工(gong)作(zuo)的(de)(de)有效(xiao)開(kai)展。三是基本(ben)建設比較薄弱。近(jin)幾年來，我們雖然注重(zhong)加(jia)強了(le)(le)這方面的(de)(de)工(gong)作(zuo)并(bing)取(qu)得(de)(de)了(le)(le)一(yi)些(xie)成效(xiao)。但是，區縣科(ke)(ke)協(xie)的(de)(de)基本(ben)條件比較差(cha)，有的(de)(de)科(ke)(ke)協(xie)體制(zhi)沒(mei)有完全理順(shun)，干部整體素質不(bu)(bu)高，規章制(zhi)度不(bu)(bu)夠(gou)完善。所有這些(xie)，都對(dui)科(ke)(ke)協(xie)工(gong)作(zuo)和(he)科(ke)(ke)協(xie)事業發(fa)(fa)展帶來制(zhi)約(yue)和(he)影響。

三、精(jing)心組織，開好黨組專(zhuan)題(ti)民主生活(huo)會

5月25日(ri)下午(wu)，市科(ke)(ke)協黨組召開了(le)(le)領導(dao)班(ban)子(zi)(zi)學習(xi)(xi)實(shi)踐科(ke)(ke)學發展觀活動(dong)專(zhuan)題民(min)主生(sheng)活會(hui)(hui)。在(zai)學習(xi)(xi)調研、分析檢查、廣泛征求群(qun)眾(zhong)意見的(de)基礎(chu)上，按(an)照(zhao)市委(wei)(wei)的(de)有(you)關(guan)要求，做到“規定(ding)動(dong)作”做到位，“自(zi)選動(dong)作”求創新(xin)的(de)思(si)路，明確(que)了(le)(le)“三學習(xi)(xi)、三樹立”和“四對照(zhao)、四查找”的(de)要求。領導(dao)班(ban)子(zi)(zi)成員積極(ji)開展批評(ping)與自(zi)我批評(ping)，認真查找個人(ren)和班(ban)子(zi)(zi)在(zai)深(shen)入貫徹(che)落實(shi)科(ke)(ke)學發展觀方(fang)面存在(zai)的(de)突出問題，明確(que)整改方(fang)向，形成發展共識，收到了(le)(le)很好(hao)的(de)效果。會(hui)(hui)議由黨組副(fu)書記洪(hong)子(zi)(zi)持，黨組成員林懷威、洪(hong)祥(xiang)武參加了(le)(le)會(hui)(hui)議。市委(wei)(wei)第五指導(dao)檢查組副(fu)組長湯錫波(bo)及有(you)關(guan)同志到會(hui)(hui)指導(dao)；機關(guan)各部室負責人(ren)列席了(le)(le)會(hui)(hui)議。

市科(ke)協黨組專(zhuan)題(ti)民(min)主(zhu)生活(huo)會(hui)主(zhu)題(ti)為 “切實轉變作風(feng)，推動科(ke)學發(fa)展”，與20__年(nian)度(du)民(min)主(zhu)生活(huo)會(hui)合并(bing)召開。在(zai)召開民(min)主(zhu)生活(huo)會(hui)之前(qian)，按照分(fen)析(xi)檢(jian)查(cha)階段的有關(guan)(guan)(guan)規定，一是(shi)(shi)(shi)圍(wei)繞 “四對(dui)照、四查(cha)找、四明確”的要求(qiu)，召開座談(tan)會(hui)，開展談(tan)心活(huo)動，印發(fa)征(zheng)求(qiu)意(yi)(yi)(yi)見表等形(xing)式，廣泛征(zheng)求(qiu)各(ge)方面的意(yi)(yi)(yi)見，并(bing)將收集歸納的群(qun)眾意(yi)(yi)(yi)見反饋給黨組和班(ban)子成(cheng)員(yuan)。二是(shi)(shi)(shi)班(ban)子成(cheng)員(yuan)通過認真學習有關(guan)(guan)(guan)文件(jian)，根據群(qun)眾提出(chu)的意(yi)(yi)(yi)見和建(jian)議(yi)，對(dui)照檢(jian)查(cha)，查(cha)找根源，撰寫發(fa)言提綱，提出(chu)整改措施。三是(shi)(shi)(shi)做好召開專(zhuan)題(ti)民(min)主(zhu)生活(huo)會(hui)的準(zhun)備，并(bing)將征(zheng)求(qiu)群(qun)眾的意(yi)(yi)(yi)見、召開會(hui)議(yi)時間及有關(guan)(guan)(guan)要求(qiu)，上報市委有關(guan)(guan)(guan)部門和市委第五(wu)指導檢(jian)查(cha)組。

會上，首(shou)先(xian)由辦公室

主(zhu)(zhu)任(ren)劉瑞明就征求(qiu)群眾反(fan)映的(de)問(wen)題(ti)(ti)和意見建(jian)(jian)(jian)議，進(jin)行了通報。在聽取(qu)群眾反(fan)映的(de)意見后，黨組(zu)成(cheng)員依(yi)次發言。大(da)家結合這次民(min)主(zhu)(zhu)生(sheng)活會(hui)(hui)(hui)的(de)主(zhu)(zhu)題(ti)(ti)和要(yao)求(qiu)，積極開展(zhan)(zhan)“四對照(zhao)、四查找”，對照(zhao)科學(xue)發展(zhan)(zhan)觀(guan)(guan)的(de)根(gen)本要(yao)求(qiu)，認(ren)(ren)真查找思想觀(guan)(guan)念、工作思路、工作舉措和黨風(feng)廉政建(jian)(jian)(jian)設(she)等方面存在的(de)問(wen)題(ti)(ti)。大(da)家談學(xue)習、談認(ren)(ren)識、談體會(hui)(hui)(hui)，既講成(cheng)績(ji)，也講問(wen)題(ti)(ti)，開展(zhan)(zhan)了認(ren)(ren)真的(de)批評(ping)與自我批評(ping)，提(ti)出了中肯(ken)的(de)意見和建(jian)(jian)(jian)議。會(hui)(hui)(hui)議主(zhu)(zhu)題(ti)(ti)鮮(xian)明，中心突出，查找問(wen)題(ti)(ti)深刻，取(qu)得(de)較好(hao)成(cheng)效。是(shi)一次征求(qiu)意見會(hui)(hui)(hui)、分析問(wen)題(ti)(ti)會(hui)(hui)(hui)、溝通思想會(hui)(hui)(hui)、明確(que)方向(xiang)會(hui)(hui)(hui)，達到統(tong)一思想、形成(cheng)共識、完(wan)善思路、推(tui)動科學(xue)發展(zhan)(zhan)觀(guan)(guan)落實的(de)目的(de)。市(shi)委第(di)五指(zhi)導(dao)檢查組(zu)副組(zu)長湯錫波同(tong)志對我會(hui)(hui)(hui)黨組(zu)專題(ti)(ti)民(min)主(zhu)(zhu)生(sheng)活會(hui)(hui)(hui)給(gei)予充分肯(ken)定，認(ren)(ren)為民(min)主(zhu)(zhu)生(sheng)活會(hui)(hui)(hui)準備(bei)充分、緊扣(kou)主(zhu)(zhu)題(ti)(ti)、內容(rong)實在、態度(du)認(ren)(ren)真、領(ling)導(dao)成(cheng)員都撰寫了發言提(ti)綱，會(hui)(hui)(hui)議氛圍好(hao)，通過開展(zhan)(zhan)批評(ping)與自我批評(ping)，達到查擺問(wen)題(ti)(ti)、分析原(yuan)因、增進(jin)團結的(de)目的(de)。

最后，洪子(zi)(zi)敏同志(zhi)做了(le)總結(jie)發言，他充(chong)分肯定(ding)群(qun)眾反(fan)映的(de)(de)意(yi)見實(shi)事(shi)求是，說明干(gan)部(bu)群(qun)眾對(dui)班子(zi)(zi)的(de)(de)信任(ren)和(he)期(qi)望，表(biao)示黨組會認(ren)真聽取(qu)群(qun)眾的(de)(de)意(yi)見和(he)建議(yi)，在實(shi)際工作中，做到(dao)邊(bian)學邊(bian)干(gan)邊(bian)改，虛心接受群(qun)眾的(de)(de)批評和(he)監(jian)督。同時，對(dui)班子(zi)(zi)成員提出了(le)五(wu)點要(yao)(yao)求：一要(yao)(yao)帶頭搞好(hao)(hao)理論學習，樹立科學發展(zhan)觀，堅定(ding)理想信念；二要(yao)(yao)以(yi)身作則執行各(ge)項規定(ding)，以(yi)自己的(de)(de)言行帶動影響干(gan)部(bu)群(qun)眾；三(san)要(yao)(yao)改變工作作風(feng)，按(an)照工作分工，搞好(hao)(hao)調(diao)研，加(jia)強(qiang)檢查指(zhi)導；四要(yao)(yao)加(jia)強(qiang)團結(jie)，搞好(hao)(hao)協調(diao)，抓好(hao)(hao)各(ge)項工作的(de)(de)落實(shi)；五(wu)要(yao)(yao)發揚艱(jian)苦奮斗、勤儉(jian)節(jie)約(yue)的(de)(de)光榮傳統(tong)，落實(shi)黨風(feng)廉政建設責任(ren)制，做到(dao)清清白(bai)白(bai)做人、干(gan)干(gan)凈凈干(gan)事(shi)。

黨(dang)員領(ling)導(dao)干(gan)部參加(jia)了機關(guan)黨(dang)支部的專題組(zu)織生活會，帶頭發言，為黨(dang)員作出(chu)表率。

四、組織群眾評議，切實(shi)提高分析檢查報告(gao)的質量(liang)

撰寫(xie)領導(dao)班(ban)子(zi)分(fen)(fen)析檢(jian)(jian)查(cha)報告，是學(xue)習調(diao)(diao)研(yan)成果(guo)的(de)集中體現，是分(fen)(fen)析檢(jian)(jian)查(cha)階(jie)段(duan)的(de)工作重點，也(ye)是整改(gai)落實(shi)階(jie)段(duan)的(de)主要依(yi)據。我們充分(fen)(fen)運用學(xue)習調(diao)(diao)研(yan)、分(fen)(fen)析檢(jian)(jian)查(cha)、召(zhao)開民主生活會、組織群眾評議，形成領導(dao)班(ban)子(zi)和黨員(yuan)干部群眾在科學(xue)發展上的(de)共識，提高了分(fen)(fen)析檢(jian)(jian)查(cha)報告的(de)質量。

按照(zhao)市(shi)(shi)委(wei)(wei)學習(xi)實踐(jian)領導(dao)小(xiao)組(zu)(zu)的(de)(de)部(bu)署要求,市(shi)(shi)科(ke)(ke)協黨(dang)(dang)組(zu)(zu)對起草(cao)領導(dao)班子分(fen)(fen)析(xi)(xi)檢(jian)查報(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)(gao)十(shi)分(fen)(fen)重(zhong)視，多次召(zhao)開黨(dang)(dang)組(zu)(zu)會和(he)(he)學習(xi)實踐(jian)活動領導(dao)成(cheng)員會議，結(jie)合(he)群(qun)眾(zhong)(zhong)提(ti)出(chu)(chu)的(de)(de)意(yi)見(jian)和(he)(he)建議，認真進(jin)行(xing)分(fen)(fen)析(xi)(xi)總(zong)(zong)結(jie)，研究分(fen)(fen)析(xi)(xi)報(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)(gao)的(de)(de)具(ju)體事宜。一(yi)(yi)是(shi)(shi)明確了分(fen)(fen)工(gong)(gong)，由黨(dang)(dang)組(zu)(zu)主要負(fu)責人(ren)(ren)主持撰寫工(gong)(gong)作，認真分(fen)(fen)析(xi)(xi)總(zong)(zong)結(jie)近年來的(de)(de)工(gong)(gong)作經驗、存在的(de)(de)突出(chu)(chu)問題(ti)，在學習(xi)實踐(jian)中形成(cheng)了哪些共(gong)識，今后的(de)(de)努力方(fang)向，在此(ci)基礎上，討論(lun)分(fen)(fen)析(xi)(xi)檢(jian)查報(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)(gao)起草(cao)的(de)(de)基本框架(jia)。二是(shi)(shi)對分(fen)(fen)析(xi)(xi)檢(jian)查報(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)(gao)初稿(gao)，分(fen)(fen)別召(zhao)開黨(dang)(dang)組(zu)(zu)會和(he)(he)組(zu)(zu)織黨(dang)(dang)員干部(bu)群(qun)眾(zhong)(zhong)進(jin)行(xing)座談討論(lun)，提(ti)出(chu)(chu)修改意(yi)見(jian)，黨(dang)(dang)組(zu)(zu)對群(qun)眾(zhong)(zhong)提(ti)出(chu)(chu)的(de)(de)意(yi)見(jian)，認真吸(xi)納(na)，對報(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)(gao)內容作了修改和(he)(he)完善(shan)。三是(shi)(shi)將(jiang)分(fen)(fen)析(xi)(xi)檢(jian)查報(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)(gao)印發市(shi)(shi)科(ke)(ke)協常委(wei)(wei)及(ji)區(qu)縣科(ke)(ke)協、市(shi)(shi)級(ji)20個(ge)學會和(he)(he)機關各部(bu)室，并在科(ke)(ke)普網站公布(bu)，進(jin)一(yi)(yi)步征求群(qun)眾(zhong)(zhong)意(yi)見(jian)，吸(xi)納(na)智慧，并將(jiang)他(ta)們的(de)(de)意(yi)見(jian)進(jin)一(yi)(yi)步充實到分(fen)(fen)析(xi)(xi)檢(jian)查報(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)(gao)中。四是(shi)(shi)及(ji)時(shi)將(jiang)分(fen)(fen)析(xi)(xi)檢(jian)查報(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)(gao)報(bao)(bao)(bao)送(song)市(shi)(shi)委(wei)(wei)第五指導(dao)檢(jian)查組(zu)(zu)進(jin)行(xing)審(shen)閱。6月2日，市(shi)(shi)科(ke)(ke)協黨(dang)(dang)組(zu)(zu)組(zu)(zu)織群(qun)眾(zhong)(zhong)對分(fen)(fen)析(xi)(xi)檢(jian)查報(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)(gao)進(jin)行(xing)測評(ping)，參加(jia)測評(ping)13人(ren)(ren)，滿意(yi)12人(ren)(ren)，比較滿意(yi)1人(ren)(ren)。市(shi)(shi)科(ke)(ke)協黨(dang)(dang)組(zu)(zu)學習(xi)實踐(jian)科(ke)(ke)學發展觀分(fen)(fen)析(xi)(xi)檢(jian)查報(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)(gao)的(de)(de)撰寫工(gong)(gong)作順利完成(cheng)。

篇10

掛點的村為鄉村村民(min)小(xiao)組，他負責聯系20余戶。該村小(xiao)組農民(min)人均(jun)純收(shou)入(ru)1890元(yuan)。主(zhu)要產業為花生、臍橙和水稻等，除了(le)農田收(shou)入(ru)外主(zhu)要靠外出打工掙錢(qian)，生活不太富(fu)裕。

自“三送”活動開(kai)展以來(lai)，作(zuo)(zuo)為(wei)“三送”全覆蓋(gai)隊員(yuan)副所長(chang)，進(jin)駐村(cun)村(cun)民小組(zu)后，認真(zhen)聽(ting)取群眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)呼聲，廣泛(fan)地征(zheng)求群眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)意(yi)(yi)(yi)見(jian)，把(ba)群眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)意(yi)(yi)(yi)見(jian)最(zui)大、最(zui)不(bu)滿意(yi)(yi)(yi)的(de)事(shi)(shi)情，群眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)最(zui)希望辦、當前能夠(gou)辦好(hao)的(de)事(shi)(shi)情作(zuo)(zuo)為(wei)“三送”工作(zuo)(zuo)的(de)重點，共走訪家(jia)庭(ting)(ting)20余戶、征(zheng)集各(ge)類意(yi)(yi)(yi)見(jian)和建議23條(tiao)，幫(bang)扶(fu)困(kun)(kun)難(nan)家(jia)庭(ting)(ting)4戶，幫(bang)助群眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)解決實際困(kun)(kun)難(nan)15件(jian)，排查(cha)消(xiao)除隱患10起，沒(mei)有出現越級上訪事(shi)(shi)件(jian)。副所長(chang)以身作(zuo)(zuo)則，深(shen)入基層，走近(jin)群眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，傾聽(ting)民生，了(le)解民意(yi)(yi)(yi)，真(zhen)真(zhen)切切為(wei)民辦好(hao)事(shi)(shi)辦實事(shi)(shi)，深(shen)受群眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)好(hao)評(ping)，取得(de)了(le)良(liang)好(hao)的(de)社會效(xiao)果。

1、充當(dang)群(qun)眾困難幫忙員

“多虧‘三送’干部鐘所長出(chu)面幫忙(mang)，這下(xia)我(wo)們可以安心(xin)了(le)把摩(mo)(mo)托(tuo)(tuo)車(che)騎出(chu)去了(le)！”村(cun)(cun)村(cun)(cun)民(min)老(lao)宋(song)(song)高興地(di)說。他只(zhi)花了(le)225元就拿到了(le)屬于自己的(de)(de)(de)摩(mo)(mo)托(tuo)(tuo)車(che)牌。“還包括一年的(de)(de)(de)保險呢。”原(yuan)來老(lao)宋(song)(song)的(de)(de)(de)摩(mo)(mo)托(tuo)(tuo)車(che)買了(le)一年多，因為(wei)車(che)子上(shang)牌要去市(shi)里，路途遙遠，加上(shang)聽(ting)(ting)說辦理手(shou)續(xu)比較繁瑣，就把這個事情擱下(xia)了(le)，駐村(cun)(cun)干部聽(ting)(ting)說后，主動上(shang)門(men)服(fu)務，當(dang)聽(ting)(ting)到村(cun)(cun)里還有(you)好(hao)(hao)多村(cun)(cun)民(min)有(you)類似這種情況，便向(xiang)所里的(de)(de)(de)同志商量，迅速(su)成立了(le)工作小(xiao)組(zu)并下(xia)村(cun)(cun)上(shang)門(men)服(fu)務，幫助村(cun)(cun)等8個小(xiao)組(zu)的(de)(de)(de)村(cun)(cun)民(min)摩(mo)(mo)托(tuo)(tuo)車(che)新(xin)車(che)上(shang)牌28輛(liang)、摩(mo)(mo)托(tuo)(tuo)車(che)年審(shen)56輛(liang)、駕駛證(zheng)補證(zheng)、換證(zheng)和(he)年檢129人次，對摩(mo)(mo)托(tuo)(tuo)車(che)駕駛人員進(jin)(jin)行登記(ji)，進(jin)(jin)行規范管理，這一舉動深得(de)村(cun)(cun)民(min)們的(de)(de)(de)好(hao)(hao)評。

2、充當群眾的產業發展規劃員(yuan)

“感謝‘三(san)送(song)’干部幫我們找(zhao)到了致富(fu)產(chan)業(ye)，以后的生活一定會越來越紅(hong)火(huo)。”說起，鄉村小組宋方(fang)彬總要豎起大拇指夸(kua)贊一番。

進(jin)駐鄉(xiang)村小組后，看到當地的產(chan)業單一(yi)(yi)，農民(min)大(da)多(duo)靠種一(yi)(yi)畝(mu)(mu)三(san)分地為(wei)主，心(xin)里很是著急，為(wei)了拓寬村民(min)致富(fu)道路，四處奔走，引進(jin)一(yi)(yi)批上好的臍橙苗，并(bing)積極做好土地流轉(zhuan)和農業基(ji)礎(chu)設(she)施建設(she)等工作。目前，該(gai)村種植臍橙50余畝(mu)(mu)，帶動村等9個小組130多(duo)家(jia)農戶致富(fu)，解(jie)決了200多(duo)富(fu)余勞動力(li)就業問題。

3、充當村里的(de)民(min)生事(shi)業助推員

“三送”干(gan)部協(xie)調國土局等部門為村(cun)里(li)爭(zheng)取資金興建水渠，平整土地，進行農田(tian)集(ji)約化改造，解決了幾百畝農田(tian)的(de)灌溉問題。“真好！”鄉村(cun)村(cun)民對(dui)駐村(cun)“三送”干(gan)部總有(you)說不完的(de)贊美之詞。