導語：如何才能寫好(hao)一篇服務格言，這就需要搜集整理更多(duo)的資料和文(wen)獻，歡迎閱(yue)讀由公(gong)務員之家(jia)整理的十篇范(fan)文(wen)，供你借鑒。

篇1

1、安全(quan)第(di)一，預防為主。

2、分擔你的(de)痛苦(ku)，分享我的(de)快樂。

3、以(yi)心為燈，愿作生命(ming)的(de)守護天使。

4、技術上追求精益求精，服務上追求全心全意。

5、只(zhi)有做(zuo)到(dao)廉潔行醫清白做(zuo)人。

6、莫怨清廉淡滋味，應愁貪婪鐵窗淚。

7、醫院(yuan)之本(ben)，救(jiu)死扶(fu)傷。

8、律己廉(lian)為首，做(zuo)人德在先(xian)。

9、嚴謹(jin)，勤奮(fen)，求精，奉獻。

10、后勤人(ren)員要有地位，首(shou)先(xian)自己(ji)要有作為。

11、珍(zhen)惜(xi)生命(ming)，善待他人，真(zhen)誠服(fu)務。

12、救死扶(fu)傷中西結合(he)，行醫出診防治兼施。

13、以人為(wei)本，誠心服務。

14、付(fu)出是滿足，給予是快(kuai)樂！

15、好好的(de)管(guan)教你自己，不要管(guan)別人。

16、轉變角色，把病人當(dang)親人；誠信服務(wu)，倡(chang)導高尚醫(yi)德。

17、貪欲始于一瞬(shun)間(jian)，痛(tong)苦陪伴一輩子(zi)。

18、克盡職守、以心換心。

19、常(chang)(chang)修從醫之(zhi)德，常(chang)(chang)懷律己(ji)之(zhi)心；長思(si)貪欲(yu)之(zhi)害(hai)，常(chang)(chang)戒非分之(zhi)想。

20、帶著感情(qing)看病，想(xiang)著農(nong)民開方。

21、常修(xiu)從醫之德(de)，常懷(huai)律己之心。

22、追求驕(jiao)奢浮華，終將身(shen)敗(bai)名裂。

23、不寬恕眾(zhong)生，不原(yuan)諒眾(zhong)生，是苦了你自己。

24、把苦累怨(yuan)留給自己，將樂安康(kang)送給病人。

25、自己的(de)活著是為了別人更(geng)好的(de)活。

26、堅持原(yuan)則，以(yi)法服(fu)人；掌權為公，以(yi)廉服(fu)人；身(shen)體力(li)行(xing)，以(yi)德服(fu)人；苦口婆心，以(yi)理(li)服(fu)人。

27、不重千(qian)金價，惟(wei)推一(yi)體仁。

28、盡(jin)心為安全而(er)守護，盡(jin)責(ze)把隱患屏(ping)除。

29、人(ren)之所以痛苦，在于追求(qiu)錯誤的(de)東(dong)西。

30、因為驅病、康(kang)復是你(ni)我共同的心愿，所以健康(kang)、快樂(le)是你(ni)我同樣(yang)的感受。

31、用愛心(xin)澆灌事業，用真情感動“上帝”。

32、服務不輟、愛心永恒。

33、用我們的真心(xin)為您送去一(yi)絲溫暖。

34、用我(wo)的(de)愛(ai)心點燃您生命之(zhi)火，用我(wo)的(de)醫(yi)術解(jie)除您疾病(bing)之(zhi)苦。

35、自從提燈女神的(de)出現，便(bian)有了(le)今天的(de)它；讓我(wo)們(men)接過她手中的(de)燈繼續走下去。

36、選擇(ze)了這個職業(ye)，就選擇(ze)了奉獻(xian)。

37、反腐莫(mo)論事大小(xiao)，倡廉不在位高低(di)。

38、誠心加細(xi)心，一(yi)心為病人(ren)。

39、精湛的(de)技術(shu)是服(fu)務患者的(de)資本。

40、但愿世間人長健，何妨架上(shang)藥(yao)生塵。

41、紅包回扣一塊冰，寒(han)透百(bai)姓(xing)病(bing)員心。

42、兩只起死回生手，一顆安民濟世心。

43、“實事求(qiu)是(shi)(shi)”是(shi)(shi)檢(jian)驗的唯一標準；“一心(xin)為(wei)民”是(shi)(shi)檢(jian)驗的服務宗旨。

44、統攬全局、各方(fang)協調、勤(qin)政高(gao)效(xiao)、熱情為民。

45、醫學(xue)貴精，不(bu)精則害人匪細。

46、但(dan)愿(yuan)人常(chang)健，何妨我獨貧。

47、動搖(yao)理想信念，必然迷失(shi)方向；追求驕(jiao)奢(she)浮華，終將(jiang)身(shen)敗名裂(lie)。

48、將心(xin)比(bi)心(xin)，用我的(de)愛心(xin)，誠(cheng)心(xin)，細心(xin)，換您的(de)舒心(xin)，放心(xin)，安心(xin)。

49、嚴謹：勤奮：求精：奉(feng)獻。

50、不做(zuo)假賬，精益(yi)求精。

51、耐(nai)心(xin)、細(xi)心(xin)、放(fang)心(xin)收費處，微笑服務(wu)(wu)、滿意服務(wu)(wu)。

52、德(de)藝雙馨，利(li)(li)己利(li)(li)人(ren)利(li)(li)蒼生。

53、安全，安全，安全是人們生存的基本。

54、長思貪(tan)欲之害(hai)，常戒非(fei)分之想。

55、人生一世少錯(cuo)誤，就在警鐘常鳴。

56、愛崗敬業，為(wei)人民(min)服務。

57、與其說(shuo)是別人讓你痛(tong)苦，不(bu)如說(shuo)自己(ji)的修養不(bu)夠。

58、我對職業(ye)似母親(qin)對孩子(zi)：盡心(xin)盡責！

59、仔細的(de)(de)對，認(ren)同的(de)(de)做。

篇2

【摘要】政(zheng)府(fu)公(gong)(gong)共(gong)(gong)服務(wu)方式多樣化(hua)(hua)是滿足社會(hui)公(gong)(gong)眾多樣化(hua)(hua)的(de)(de)(de)公(gong)(gong)共(gong)(gong)服務(wu)要求的(de)(de)(de)必然選擇。現階段我國政(zheng)府(fu)公(gong)(gong)共(gong)(gong)服務(wu)方式單一，缺乏創新(xin)，因此十分有必要借(jie)鑒(jian)西方行政(zheng)改革(ge)的(de)(de)(de)成功經驗，探索適應我國公(gong)(gong)眾多樣化(hua)(hua)需要的(de)(de)(de)公(gong)(gong)共(gong)(gong)服務(wu)方式、提高服務(wu)水平(ping)。本文主要論述了公(gong)(gong)共(gong)(gong)服務(wu)方式多樣化(hua)(hua)的(de)(de)(de)內(nei)涵、重要意義(yi)、現實基(ji)礎和存在的(de)(de)(de)問題，并提出促進公(gong)(gong)共(gong)(gong)服務(wu)方式多樣化(hua)(hua)的(de)(de)(de)途徑。

【關鍵詞】公共服務多樣化(hua)

一(yi)、公共服務方式(shi)多(duo)樣化的內涵(han)及形式(shi)

公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共服(fu)務是指政府、非政府公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共組(zu)織(zhi)、非公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共組(zu)織(zhi)對公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共事務的處理而產生的公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共物品。有效的公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共服(fu)務需要(yao)(yao)根據不(bu)同公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共服(fu)務內容的性(xing)質和特(te)點，采用(yong)不(bu)同的供給方式，實現公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共服(fu)務供給主體的多元(yuan)化。具(ju)體包括三個方面：（1）對那些(xie)不(bu)具(ju)備規模經濟(ji)特(te)征、進(jin)入門(men)檻(jian)比較(jiao)低的公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共服(fu)務，逐步(bu)向民營(ying)企業和民間組(zu)織(zhi)開放；（2）對那些(xie)規模經濟(ji)特(te)征明(ming)顯(xian)、進(jin)入門(men)檻(jian)較(jiao)高的公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共服(fu)務，主要(yao)(yao)引(yin)入市場機制，加(jia)強(qiang)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共部(bu)(bu)門(men)內部(bu)(bu)的競爭；（3）對仍(reng)要(yao)(yao)依靠公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共部(bu)(bu)門(men)來提(ti)供的公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共服(fu)務，如基礎教育、衛(wei)生防疫等(deng)重(zhong)大項(xiang)目(mu)，要(yao)(yao)加(jia)強(qiang)監管，保障公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)正(zheng)，努力降低成本，提(ti)高效率。這(zhe)三種公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共服(fu)務方式之間是一(yi)種互(hu)相(xiang)補充、互(hu)相(xiang)合作、互(hu)相(xiang)競爭的關(guan)系。

因此，我們(men)根據(ju)其內涵(han)，結合西方行政改革的實踐(jian)，把推行公(gong)共服(fu)務方式多樣化作(zuo)為(wei)提(ti)高政府有效性的一條重要途徑，其為(wei)我們(men)所(suo)借鑒的形式主要有：

1.政府業(ye)務合同出租。政府將某些公(gong)共服(fu)務以合同的(de)形式(shi)承包給私人(ren)部門，私人(ren)部門必(bi)須在合同規(gui)定(ding)的(de)框架內行使(shi)權利和履行義務。

2.建立政府(fu)部門(men)與(yu)私(si)營企業的伙伴關系(xi)。大多數(shu)西方國家將政府(fu)投資興建的基礎設施和公共設施工程，通過招投標的形式(shi)交給私(si)營企業，從而大大提高(gao)了效率，節約(yue)了資金。

3.公共服務社(she)區化(hua)。從(cong)政(zheng)府的(de)公共管理職能(neng)向社(she)會(hui)(hui)轉(zhuan)移(yi)來(lai)看，主(zhu)要是將政(zheng)府過去承(cheng)擔的(de)一些職能(neng)從(cong)政(zheng)府中剝離出來(lai)，交由社(she)會(hui)(hui)中介組織來(lai)承(cheng)擔。

4.有選擇(ze)地(di)實行公(gong)共(gong)服(fu)(fu)務使用(yong)者付(fu)費制度，部分地(di)取(qu)消了“撥款”，其主要目的是想通過付(fu)費把價格機制引入到公(gong)共(gong)服(fu)(fu)務中來(lai)，這(zhe)樣能夠克服(fu)(fu)免費提供公(gong)共(gong)服(fu)(fu)務所導致(zhi)的對資(zi)源的不合

理配置(zhi)和浪費，從而使(shi)市場機制在公共服務(wu)領域得(de)以良好運用，緩和政府的財政危機。

二、我國實現公(gong)共服(fu)務(wu)方式多樣化的(de)現實基礎及存在(zai)的(de)問題

1.實現公共服務方式多樣化(hua)的現實基礎(chu)

在國外新公(gong)共管理改革趨(qu)勢(shi)形成的同(tong)時，中(zhong)國的政府改革也走過了20多年的歷程：

(1)社會經(jing)濟的發展(zhan)和市場體(ti)制(zhi)的初步形(xing)(xing)成為公共服(fu)務方式多元化(hua)提(ti)供了經(jing)濟基(ji)礎和體(ti)制(zhi)基(ji)礎。中國(guo)多年的改革開放，市場經(jing)濟體(ti)制(zhi)已初步形(xing)(xing)成并(bing)日(ri)益成熟。

(2)法律和制度體系的建立及(ji)完善(shan)為政府職(zhi)能的外移提(ti)供了法律保障。我(wo)國已基本上形成了適(shi)應公共服務方式多元化需要的法律法規(gui)體系。

(3)社(she)會(hui)(hui)中介(jie)組(zu)(zu)織等非(fei)政(zheng)府公共組(zu)(zu)織迅速建立起來(lai)，為公共服務方式多元化(hua)提供了組(zu)(zu)織基礎。如(ru)村、居民委(wei)員(yuan)會(hui)(hui)，社(she)區組(zu)(zu)織，公共事業單(dan)位(wei)，行業協(xie)會(hui)(hui)等。

(4)社會自我管理(li)能力(li)大大增強，形(xing)成了公(gong)共(gong)服(fu)務方式多(duo)元化的人才基(ji)礎。公(gong)民的主體意識和參(can)與意識、直接(jie)參(can)與或間接(jie)參(can)與公(gong)共(gong)事務管理(li)、處(chu)理(li)公(gong)共(gong)事務的能力(li)大大增強。

(5)信息技術的快速發展為建立靈活高效(xiao)政(zheng)府，推進公共服務方式多元(yuan)化提供了可能性。

2.公(gong)共服(fu)務方式改(gai)革過(guo)程中的負面影響

(1)政府(fu)(fu)的管(guan)理和監(jian)督不(bu)到(dao)(dao)位。不(bu)少政府(fu)(fu)部門將市場化(hua)改革當作一種推責(ze)任(ren)、卸包袱的方法，疏于(yu)管(guan)理和監(jian)督，對(dui)公(gong)(gong)共服務中的問題聽之任(ren)之，使公(gong)(gong)眾利益受損(sun)而得不(bu)到(dao)(dao)政府(fu)(fu)保(bao)護。

(2)公(gong)共(gong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)提供結構(gou)缺(que)位。從現實情況看，許多現代(dai)社會所需要(yao)的(de)政(zheng)府服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)未能及時跟(gen)上，如老齡人口服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、農村公(gong)共(gong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、貧困群體服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、信用服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、法律服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)等都(dou)存在著一定程度的(de)缺(que)位現象。

(3)政(zheng)府(fu)(fu)與社(she)會組織的關(guan)系仍未(wei)理(li)順。事業單(dan)位依(yi)然主(zhu)要(yao)由政(zheng)府(fu)(fu)舉辦(ban)，社(she)會組織官辦(ban)色彩較(jiao)重，公共服務(wu)意識不強(qiang)。

三、實(shi)現公共(gong)服務方(fang)式多樣(yang)化的途徑

1.培育(yu)公共服務提供主體的多元(yuan)化(hua)體系

公(gong)(gong)(gong)共(gong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)方式(shi)多樣化要求是一(yi)種開放式(shi)的(de)(de)休系，在社會公(gong)(gong)(gong)共(gong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)提(ti)供(gong)(gong)領域，其強調打(da)破政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)提(ti)供(gong)(gong)公(gong)(gong)(gong)共(gong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)壟斷地位。公(gong)(gong)(gong)共(gong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)提(ti)供(gong)(gong)主(zhu)體(ti)的(de)(de)多元化使公(gong)(gong)(gong)共(gong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)不再由政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)獨自承擔，政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)不再是管理(li)公(gong)(gong)(gong)共(gong)事務(wu)(wu)的(de)(de)唯一(yi)機(ji)構，許多非政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)公(gong)(gong)(gong)共(gong)組織(zhi)加(jia)入(ru)到(dao)公(gong)(gong)(gong)共(gong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)提(ti)供(gong)(gong)者的(de)(de)隊伍中來。

2.推(tui)行公共服務方式(shi)多樣(yang)化的配套改革

進(jin)行公共服(fu)務(wu)方(fang)式多(duo)樣化，政(zheng)府就要(yao)進(jin)行配套的行政(zheng)管理方(fang)式變革。主要(yao)涉及以下方(fang)面：

(1)進行行政(zheng)(zheng)組織架構的(de)調整。政(zheng)(zheng)府將(jiang)成(cheng)為網(wang)絡(luo)組織體系的(de)協調者和組織者，成(cheng)為社會合(he)作(zuo)力量的(de)發動者和促進者。

(2)規則(ze)的制定(ding)。在我國(guo)，社(she)會(hui)中(zhong)介(jie)組(zu)織(zhi)(zhi)的法(fa)制建設相當落后，《社(she)會(hui)中(zhong)介(jie)組(zu)織(zhi)(zhi)法(fa)》、《執業條例(li)》等都還是一個空白。只有建立完善的法(fa)律法(fa)規體系(xi)，才能使得政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)和(he)非政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)公(gong)共(gong)組(zu)織(zhi)(zhi)之間(jian)的合作(zuo)有法(fa)律保(bao)障。推動政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)和(he)社(she)會(hui)之間(jian)的合作(zuo)。這(zhe)就要求政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)努力在市(shi)場(chang)和(he)社(she)會(hui)之間(jian)找到最佳的結合點，建立一種合作(zuo)關系(xi)，推動公(gong)共(gong)服務方式(shi)多樣化的進展。

篇3

從(cong)調查統計結(jie)(jie)果來看，農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)對(dui)氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)象(xiang)(xiang)(xiang)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)需(xu)(xu)求(qiu)是(shi)(shi)天(tian)氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)預報和(he)防災(zai)減災(zai)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)，這(zhe)兩項(xiang)需(xu)(xu)求(qiu)均(jun)達(da)到(dao)了100%；其次(ci)是(shi)(shi)氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)象(xiang)(xiang)(xiang)科(ke)技(ji)指導，占80%；再次(ci)是(shi)(shi)農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)業(ye)經(jing)濟信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)，占78%。農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)民(min)獲(huo)取氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)象(xiang)(xiang)(xiang)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)主(zhu)要(yao)渠道(dao)依(yi)次(ci)是(shi)(shi)電視、電話(hua)、廣播、手機和(he)氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)象(xiang)(xiang)(xiang)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)電子顯示屏。電視是(shi)(shi)農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)民(min)獲(huo)取氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)象(xiang)(xiang)(xiang)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)手段。另外，獲(huo)取氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)象(xiang)(xiang)(xiang)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)渠道(dao)還(huan)有報刊、互聯網(wang)(wang)等(deng)。農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)民(min)最渴(ke)望(wang)(wang)(wang)從(cong)互聯網(wang)(wang)和(he)氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)象(xiang)(xiang)(xiang)興(xing)農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)網(wang)(wang)獲(huo)取的(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)主(zhu)要(yao)是(shi)(shi)農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)業(ye)氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)象(xiang)(xiang)(xiang)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)、農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)資價格(ge)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)、農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)產(chan)品(pin)供求(qiu)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)，均(jun)占92%。但目(mu)前農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)電腦(nao)普(pu)及(ji)率(lv)(lv)比(bi)(bi)較低，60%農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)民(min)對(dui)互聯網(wang)(wang)以及(ji)本地氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)象(xiang)(xiang)(xiang)興(xing)農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)網(wang)(wang)不(bu)了解，30%農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)民(min)只(zhi)對(dui)互聯網(wang)(wang)有些(xie)(xie)膚淺了解。對(dui)于(yu)農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)產(chan)品(pin)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)，只(zhi)有28%的(de)(de)(de)農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)民(min)認為(wei)(wei)在氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)象(xiang)(xiang)(xiang)興(xing)農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)網(wang)(wang)上方便；36%的(de)(de)(de)農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)民(min)不(bu)知(zhi)(zhi)(zhi)如何，農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)經(jing)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)進村(cun)(cun)入戶困難。對(dui)于(yu)**市氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)象(xiang)(xiang)(xiang)部門給予的(de)(de)(de)天(tian)氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)預報的(de)(de)(de)準(zhun)確(que)率(lv)(lv)和(he)及(ji)時率(lv)(lv)，有90%的(de)(de)(de)好評；對(dui)于(yu)氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)象(xiang)(xiang)(xiang)部門為(wei)(wei)新(xin)農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)建設(she)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)“三個一”工程項(xiang)目(mu)，在推廣和(he)普(pu)及(ji)方面(mian)取得了良好的(de)(de)(de)效(xiao)果，知(zhi)(zhi)(zhi)曉率(lv)(lv)達(da)到(dao)80%；在氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)象(xiang)(xiang)(xiang)知(zhi)(zhi)(zhi)識宣傳(chuan)普(pu)及(ji)方面(mian)，比(bi)(bi)如防雷(lei)知(zhi)(zhi)(zhi)識、農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)作物病蟲害與氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)象(xiang)(xiang)(xiang)條件關(guan)系、種植新(xin)品(pin)種所(suo)需(xu)(xu)的(de)(de)(de)氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)候條件等(deng)，約80%的(de)(de)(de)被(bei)訪者均(jun)了解相(xiang)關(guan)知(zhi)(zhi)(zhi)識。農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)民(min)還(huan)希望(wang)(wang)(wang)氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)象(xiang)(xiang)(xiang)部門多提(ti)供農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)業(ye)氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)象(xiang)(xiang)(xiang)科(ke)技(ji)和(he)災(zai)害防御(yu)等(deng)方面(mian)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。有些(xie)(xie)農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)民(min)朋友反映，他們(men)希望(wang)(wang)(wang)得到(dao)中(zhong)短期氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)候預測(ce)甚至是(shi)(shi)年景展望(wang)(wang)(wang)，以便于(yu)調整種植結(jie)(jie)構和(he)安排農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)業(ye)生產(chan)。農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)民(min)希望(wang)(wang)(wang)在農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)改革發展中(zhong)要(yao)充(chong)(chong)分考(kao)慮氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)象(xiang)(xiang)(xiang)因素(su)的(de)(de)(de)影響(xiang)，希望(wang)(wang)(wang)在新(xin)農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)建設(she)中(zhong)村(cun)(cun)莊(zhuang)規劃、選址和(he)房屋(wu)建設(she)時，要(yao)充(chong)(chong)分考(kao)慮氣(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)象(xiang)(xiang)(xiang)因素(su)的(de)(de)(de)影響(xiang)。農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)民(min)普(pu)遍(bian)認為(wei)(wei)人工增雨對(dui)緩解當(dang)地旱情作用很(hen)大，其中(zhong)90%認為(wei)(wei)作用很(hen)大。

從(cong)以上(shang)情況分析(xi)，我們認為農村(cun)改革發展對氣象服務有著旺盛而迫切的(de)需(xu)求。集中體(ti)現(xian)在以下(xia)幾方面(mian)：

1.發展新經濟(ji)對氣(qi)(qi)象服(fu)務有迫(po)切(qie)需求(qiu)。干旱、洪(hong)澇、大風(feng)、冰(bing)雹(bao)等(deng)(deng)災害，對農(nong)(nong)(nong)村經濟(ji)的(de)(de)(de)發展、農(nong)(nong)(nong)民(min)增(zeng)收都有不同程(cheng)度的(de)(de)(de)影響(xiang)。隨著農(nong)(nong)(nong)業(ye)(ye)(ye)產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)化(hua)結構調(diao)整的(de)(de)(de)推進(jin)，不少鄉(xiang)鎮開始進(jin)行(xing)規(gui)模化(hua)農(nong)(nong)(nong)業(ye)(ye)(ye)生產(chan)(chan)(chan)，對天氣(qi)(qi)預報(bao)(bao)(bao)的(de)(de)(de)準確率(lv)、及(ji)(ji)時(shi)性提出(chu)了(le)更(geng)高要(yao)求(qiu)。各地調(diao)整農(nong)(nong)(nong)業(ye)(ye)(ye)產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)結構，開展高效(xiao)農(nong)(nong)(nong)業(ye)(ye)(ye)、設施(shi)農(nong)(nong)(nong)業(ye)(ye)(ye)、觀(guan)光農(nong)(nong)(nong)業(ye)(ye)(ye)等(deng)(deng)方面，都對天氣(qi)(qi)預報(bao)(bao)(bao)服(fu)務、農(nong)(nong)(nong)業(ye)(ye)(ye)氣(qi)(qi)候可(ke)行(xing)性論證等(deng)(deng)需求(qiu)更(geng)多、要(yao)求(qiu)更(geng)高。農(nong)(nong)(nong)民(min)迫(po)切(qie)希望增(zeng)加電(dian)視天氣(qi)(qi)預報(bao)(bao)(bao)節(jie)目的(de)(de)(de)播(bo)(bo)出(chu)次(ci)數(shu)、延長播(bo)(bo)出(chu)時(shi)間，特別是在農(nong)(nong)(nong)忙季(ji)節(jie)和(he)重大災害天氣(qi)(qi)來臨前，要(yao)增(zeng)加電(dian)視天氣(qi)(qi)預報(bao)(bao)(bao)播(bo)(bo)出(chu)次(ci)數(shu)；還希望有更(geng)多的(de)(de)(de)手段和(he)途徑(jing)，比(bi)如增(zeng)加建(jian)設氣(qi)(qi)象信息電(dian)子顯示屏、讓(rang)農(nong)(nong)(nong)村“大喇叭”再(zai)響(xiang)起(qi)來等(deng)(deng)等(deng)(deng)，使得(de)每個農(nong)(nong)(nong)戶、農(nong)(nong)(nong)民(min)都能及(ji)(ji)時(shi)獲取(qu)天氣(qi)(qi)預報(bao)(bao)(bao)等(deng)(deng)氣(qi)(qi)象信息。

2.新村(cun)(cun)鎮(zhen)建設對(dui)氣(qi)象(xiang)服務有(you)迫切(qie)需求。在村(cun)(cun)鎮(zhen)建設規劃、新集鎮(zhen)建設等(deng)工(gong)(gong)作中，農民越(yue)來越(yue)多地(di)考慮到暴(bao)雨、洪澇、大風、雷電(dian)等(deng)災(zai)害以及交(jiao)通、水電(dian)等(deng)因(yin)素的影響，并考慮通風和采光等(deng)條(tiao)件，因(yin)此新村(cun)(cun)鎮(zhen)建設對(dui)氣(qi)象(xiang)災(zai)害風險評估、工(gong)(gong)程建設氣(qi)候論證(zheng)、雷電(dian)防護(hu)以及合理利(li)用(yong)氣(qi)象(xiang)資(zi)源等(deng)工(gong)(gong)作都提出了新的要(yao)求。

街道(dao)）、1646個行(xing)政村的(de)(de)由123名(ming)聯(lian)(lian)絡員(yuan)(yuan)組成的(de)(de)鄉(xiang)鎮氣(qi)(qi)象(xiang)(xiang)(xiang)聯(lian)(lian)絡員(yuan)(yuan)隊伍和1687名(ming)信(xin)(xin)(xin)息(xi)員(yuan)(yuan)組成的(de)(de)農(nong)村氣(qi)(qi)象(xiang)(xiang)(xiang)信(xin)(xin)(xin)息(xi)員(yuan)(yuan)隊伍也為氣(qi)(qi)象(xiang)(xiang)(xiang)信(xin)(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)傳送(song)與反饋提(ti)供了(le)(le)通(tong)暢的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)渠道(dao)，實現了(le)(le)氣(qi)(qi)象(xiang)(xiang)(xiang)監測預(yu)警鄉(xiang)鎮全覆(fu)蓋。正(zheng)如**市委常(chang)委、副市長秦厚德在“三(san)個一(yi)(yi)”工程(cheng)(cheng)建(jian)設(she)總(zong)結表彰大會上所說，“三(san)個一(yi)(yi)”工程(cheng)(cheng)建(jian)設(she)的(de)(de)全面完成，進一(yi)(yi)步推動(dong)了(le)(le)我(wo)市農(nong)業氣(qi)(qi)象(xiang)(xiang)(xiang)防災(zai)(zai)減災(zai)(zai)體系建(jian)設(she)，氣(qi)(qi)象(xiang)(xiang)(xiang)為農(nong)服務能力和水平也得到了(le)(le)有效提(ti)升。

2.加強科(ke)(ke)技開(kai)發(fa)(fa)，努力提(ti)高(gao)為(wei)農服(fu)務(wu)產(chan)(chan)品的(de)科(ke)(ke)技含(han)量。為(wei)了提(ti)高(gao)產(chan)(chan)量預(yu)報(bao)(bao)的(de)準確(que)率(lv)，開(kai)展了水(shui)稻、麥類、棉(mian)花、油菜等產(chan)(chan)量預(yu)報(bao)(bao)，對外長、中、短期預(yu)報(bao)(bao)，幾(ji)年(nian)來，準確(que)率(lv)都(dou)在(zai)95％以(yi)上。為(wei)了做好病(bing)(bing)蟲(chong)害的(de)防治工(gong)作(zuo)，與農業部門的(de)植保(bao)單位(wei)緊密合(he)作(zuo)，開(kai)展了麥類赤霉病(bing)(bing)、棉(mian)花炭疽病(bing)(bing)、棉(mian)鈴(ling)蟲(chong)等預(yu)報(bao)(bao)工(gong)作(zuo)，為(wei)及時(shi)、科(ke)(ke)學(xue)防治病(bing)(bing)蟲(chong)害提(ti)供(gong)(gong)了氣象(xiang)保(bao)障(zhang)服(fu)務(wu)，幾(ji)年(nian)來發(fa)(fa)生等級(ji)預(yu)報(bao)(bao)準確(que)率(lv)100％。為(wei)了提(ti)高(gao)合(he)理利用(yong)水(shui)資源的(de)氣象(xiang)服(fu)務(wu)能力，研制了人工(gong)影響天氣作(zuo)業指(zhi)揮系統，為(wei)政(zheng)府合(he)理調度(du)水(shui)資源決策提(ti)供(gong)(gong)了科(ke)(ke)學(xue)依(yi)據。

3.充分利用(yong)現代化(hua)的(de)(de)(de)通信(xin)(xin)手(shou)段，力爭(zheng)在(zai)最短(duan)的(de)(de)(de)時(shi)間內把氣象為農(nong)(nong)(nong)(nong)服(fu)務信(xin)(xin)息傳播(bo)到廣大(da)農(nong)(nong)(nong)(nong)村和(he)農(nong)(nong)(nong)(nong)民手(shou)中(zhong)。一是(shi)及時(shi)把《重(zhong)要天氣報(bao)(bao)告(gao)》、《農(nong)(nong)(nong)(nong)氣月報(bao)(bao)》和(he)《農(nong)(nong)(nong)(nong)氣旬(xun)報(bao)(bao)》等農(nong)(nong)(nong)(nong)業氣象信(xin)(xin)息，通過(guo)傳真、email等方(fang)式分發到各級黨委(wei)政(zheng)府(fu)和(he)有(you)關部門；二是(shi)建立(li)了**氣象興農(nong)(nong)(nong)(nong)網，不(bu)斷登載(zai)“氣象與農(nong)(nong)(nong)(nong)事”、“農(nong)(nong)(nong)(nong)業氣象”、“農(nong)(nong)(nong)(nong)業科(ke)技”、“農(nong)(nong)(nong)(nong)科(ke)動態”、“農(nong)(nong)(nong)(nong)業百(bai)科(ke)”等方(fang)面的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息；三是(shi)利用(yong)報(bao)(bao)紙、電臺、電視等媒體，及時(shi)重(zhong)大(da)災害性、轉折性、關鍵性天氣信(xin)(xin)息；四是(shi)利用(yong)“96121”、手(shou)機(ji)短(duan)信(xin)(xin)、氣象信(xin)(xin)息電子顯示屏傳播(bo)涉農(nong)(nong)(nong)(nong)方(fang)面的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息，深受農(nong)(nong)(nong)(nong)民的(de)(de)(de)歡迎(ying)。

4.充分利用空中水(shui)資源，適(shi)時(shi)開展(zhan)人(ren)工增雨(yu)作業。目前，全市共有火箭發射裝置4臺（套）。尤(you)其是在20*年(nian)和20*年(nian)抗擊特大(da)干旱(han)(han)過程中，全市氣象部門積極開展(zhan)人(ren)工增雨(yu)工作，為及時(shi)有效的緩(huan)解旱(han)(han)情做出了積極的貢(gong)獻(xian)。

5.加強應(ying)(ying)(ying)(ying)急服務體系建設，努力(li)提高(gao)重大災(zai)害性天(tian)氣的應(ying)(ying)(ying)(ying)急響(xiang)(xiang)應(ying)(ying)(ying)(ying)能力(li)。制定了氣象應(ying)(ying)(ying)(ying)急響(xiang)(xiang)應(ying)(ying)(ying)(ying)預案，并已納入(ru)當(dang)地(di)政府的應(ying)(ying)(ying)(ying)急響(xiang)(xiang)應(ying)(ying)(ying)(ying)體系，主(zhu)動參與公共突發事件的應(ying)(ying)(ying)(ying)急服務。

與此(ci)同時，我(wo)們也清(qing)醒(xing)地認(ren)識到(dao)我(wo)市(shi)氣象部門雖然在“三農(nong)”服務方面(mian)做了大量(liang)的(de)工作，但與農(nong)村改革發展的(de)新(xin)形勢、新(xin)任務、新(xin)要(yao)求還有較(jiao)大差(cha)距。

一是由于多種原因，農(nong)村存在(zai)嚴重的(de)信息不對稱現象，氣象信息的(de)傳(chuan)遞渠道與農(nong)民的(de)需求存在(zai)很(hen)大差距。

二是天氣預報(bao)的準確率和服務(wu)及時性(xing)與規模(mo)化(hua)農業(ye)生產需(xu)求有差(cha)距，天氣預報(bao)的精(jing)細化(hua)、可(ke)用性(xing)還滿足不了新(xin)農村建設的需(xu)要(yao)。

三是氣象信息服務的(de)適用性、針對性與農業(ye)生產發展(zhan)需求和農民的(de)期望有(you)一定的(de)差距。

四是農(nong)村雷電防護安(an)全措施和(he)知(zhi)識普及與確(que)保農(nong)民生命(ming)財產安(an)全有差距。

五是(shi)目前農村信息化程度還很低，通過互聯網(wang)交換農經(jing)信息較為困難。

六是氣候區劃及論(lun)(lun)證(zheng)工作相(xiang)對(dui)滯后，對(dui)引進新品種存在較(jiao)大的(de)盲目性，均未經過氣候論(lun)(lun)證(zheng)，存在較(jiao)大的(de)風(feng)險。

二、**農業和農村經濟發展現狀

篇4

讓(rang)激(ji)情(qing)張(zhang)揚青(qing)春.激(ji)情(qing)，孕育著希望(wang)；青(qing)春，張(zhang)揚著熱(re)力。

青(qing)(qing)春(chun)(chun)意(yi)味著什么？意(yi)味著我(wo)們充(chong)滿活(huo)力、激情(qing)(qing)和憧憬(jing)，意(yi)味著青(qing)(qing)春(chun)(chun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)花開花謝,讓我(wo)們擁有(you)(you)(you)(you)年輕的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)夢，還有(you)(you)(you)(you)那淡(dan)淡(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)云，淡(dan)淡(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)淚，淡(dan)淡(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)年年歲(sui)歲(sui)在那水木年華里。青(qing)(qing)春(chun)(chun)需要熱情(qing)(qing)和激情(qing)(qing)，但(dan)也需要冷靜與(yu)思考。每個人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)青(qing)(qing)春(chun)(chun)價(jia)值和青(qing)(qing)春(chun)(chun)亮度(du)是不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人雖(sui)(sui)然擁有(you)(you)(you)(you)美麗青(qing)(qing)春(chun)(chun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)外表但(dan)無青(qing)(qing)春(chun)(chun)熱力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)底蘊(yun)，他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)青(qing)(qing)春(chun)(chun)暗淡(dan)無光，有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人雖(sui)(sui)然擁有(you)(you)(you)(you)響(xiang)亮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)青(qing)(qing)春(chun)(chun)年齡，但(dan)未能創造應有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業績，他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)青(qing)(qing)春(chun)(chun)黯然失(shi)色。這(zhe)些(xie)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)青(qing)(qing)春(chun)(chun)可以說是可悲的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)渺(miao)小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而(er)這(zhe)種可悲與(yu)渺(miao)小不在于別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因，而(er)在于他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)青(qing)(qing)春(chun)(chun)缺少了奉(feng)獻(xian)缺少了激情(qing)(qing)。

我們(men)需要奉(feng)(feng)獻(xian)著的(de)花樣年華(hua)！新(xin)(xin)的(de)城(cheng)(cheng)(cheng)市建設需要擁(yong)有著奉(feng)(feng)獻(xian)激情(qing)的(de)年青(qing)人！區委區政府年初目標已定“做大(da)做強(qiang)元壩(ba)(ba)新(xin)(xin)城(cheng)(cheng)(cheng)、做活(huo)做靚昭(zhao)化古城(cheng)(cheng)(cheng)”，元壩(ba)(ba)正邁(mai)進“十一五(wu)”發展新(xin)(xin)的(de)征(zheng)途，爭(zheng)創“兩個文明”，建設社會主義(yi)和(he)諧(xie)的(de)新(xin)(xin)農(nong)村，建設新(xin)(xin)的(de)工業園區，打造昭(zhao)化古城(cheng)(cheng)(cheng)，創造新(xin)(xin)的(de)國(guo)民經濟增(zeng)長點，新(xin)(xin)的(de)目標和(he)任(ren)務(wu)為(wei)我們(men)指明了努力的(de)方向。

我(wo)(wo)們(men)(men)年青(qing)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)情(qing)要在(zai)(zai)元(yuan)(yuan)壩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟(ji)建設中燃(ran)(ran)燒！在(zai)(zai)這1440平方公里(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)土地(di)上，有著悠久的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)文地(di)理，有著得天(tian)獨厚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)自然(ran)資源，元(yuan)(yuan)壩城(cheng)市由(you)一個不(bu)(bu)起眼的(de)(de)(de)(de)(de)(de)小鎮發展(zhan)成為今天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)規模，一代人(ren)(ren)(ren)奉(feng)獻了(le)他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)青(qing)春，然(ran)而昔日的(de)(de)(de)(de)(de)(de)輝煌已(yi)經(jing)載入史(shi)冊，元(yuan)(yuan)壩美好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)未來(lai)需要新一代青(qing)年人(ren)(ren)(ren)共同(tong)創(chuang)造。今日的(de)(de)(de)(de)(de)(de)元(yuan)(yuan)壩大地(di)，孕育著加快發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)極(ji)好機遇，涌動著創(chuang)新創(chuang)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)代精神(shen)，展(zhan)示(shi)著燦爛美好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)前(qian)景。這一切，都給予我(wo)(wo)們(men)(men)青(qing)年人(ren)(ren)(ren)展(zhan)示(shi)能(neng)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)、發展(zhan)事(shi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)舞臺。我(wo)(wo)們(men)(men)可(ke)能(neng)在(zai)(zai)不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位上辛勤工(gong)作，但是，不(bu)(bu)管我(wo)(wo)們(men)(men)從事(shi)什么(me)職業，都是元(yuan)(yuan)壩經(jing)濟(ji)發展(zhan)中不(bu)(bu)可(ke)缺少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一部(bu)分。作為元(yuan)(yuan)壩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)青(qing)年人(ren)(ren)(ren)，憑著對這塊土地(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)腔熱情(qing)，在(zai)(zai)傳(chuan)承父輩艱苦奮斗(dou)、勇(yong)于開(kai)拓、銳意進取的(de)(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)業精神(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)，開(kai)拓具有新時(shi)(shi)代特色(se)創(chuang)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神(shen)，把學習(xi)、競(jing)爭、拼搏作為時(shi)(shi)代的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主旋律(lv)，把敬業、創(chuang)業、奉(feng)獻作為奮斗(dou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主題，我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)情(qing)就能(neng)在(zai)(zai)元(yuan)(yuan)壩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟(ji)建設中充分燃(ran)(ran)燒。

在“十一五”發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)的(de)新(xin)征途上，元壩(ba)的(de)激(ji)情(qing)(qing)在她建區十八(ba)年來的(de)青春(chun)歲月(yue)中(zhong)燃燒，作為(wei)年輕(qing)人，我們(men)只有(you)把(ba)自(zi)己的(de)青春(chun)融入(ru)到(dao)(dao)元壩(ba)的(de)青春(chun)中(zhong)去，把(ba)自(zi)己的(de)激(ji)情(qing)(qing)融入(ru)到(dao)(dao)元壩(ba)的(de)發(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)激(ji)情(qing)(qing)中(zhong)去，才能(neng)更好(hao)地創造(zao)燦爛明天。把(ba)我們(men)的(de)激(ji)情(qing)(qing)與元壩(ba)的(de)青春(chun)相結(jie)合(he)，讓激(ji)情(qing)(qing)在我們(men)的(de)工(gong)作中(zhong)得以充分發(fa)揚。擁(yong)有(you)激(ji)情(qing)(qing)，才能(neng)展(zhan)(zhan)(zhan)現活力；擁(yong)有(you)激(ji)情(qing)(qing)，才能(neng)摒棄陋習(xi)；擁(yong)有(you)激(ji)情(qing)(qing)，才能(neng)創造(zao)卓越的(de)成績！

擁有(you)(you)(you)激(ji)(ji)(ji)情(qing)(qing)(qing)(qing)的(de)(de)(de)青春永(yong)不(bu)枯(ku)竭，擁有(you)(you)(you)激(ji)(ji)(ji)情(qing)(qing)(qing)(qing)的(de)(de)(de)元(yuan)壩更加(jia)青春。步入中年(nian)的(de)(de)(de)我(wo)(wo)，面(mian)對著工(gong)作(zuo)(zuo)、學(xue)習和(he)生活(huo)，捫心(xin)自問，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)激(ji)(ji)(ji)情(qing)(qing)(qing)(qing)還能(neng)(neng)充(chong)分燃燒了(le)嗎？從開(kai)年(nian)后調到(dao)政(zheng)務(wu)中心(xin),這(zhe)里體現(xian)勤(qin)政(zheng)高效、便民服務(wu)的(de)(de)(de)宗旨。但、顯得(de)機(ji)械(xie)枯(ku)燥，一(yi)時(shi)不(bu)安心(xin)，通(tong)過領導的(de)(de)(de)教導同事們的(de)(de)(de)示范(fan)，為什(shen)么(me)他(ta)們能(neng)(neng)安心(xin)、能(neng)(neng)熟(shu)練掌(zhang)握業(ye)務(wu)技能(neng)(neng)、能(neng)(neng)評為先進個人，得(de)到(dao)了(le)領導的(de)(de)(de)好評，我(wo)(wo)為什(shen)么(me)不(bu)能(neng)(neng)，通(tong)過先進的(de)(de)(de)示范(fan)，我(wo)(wo)不(bu)禁從心(xin)底(di)涌起了(le)一(yi)股火熱的(de)(de)(de)激(ji)(ji)(ji)情(qing)(qing)(qing)(qing)。雖然工(gong)作(zuo)(zuo)有(you)(you)(you)時(shi)機(ji)械(xie)而(er)平(ping)淡，但是這(zhe)是我(wo)(wo)們所肩負的(de)(de)(de)神圣職(zhi)責(ze)和(he)使命，責(ze)任感讓(rang)我(wo)(wo)感到(dao)自豪(hao)。這(zhe)種自豪(hao)就(jiu)是讓(rang)我(wo)(wo)充(chong)滿激(ji)(ji)(ji)情(qing)(qing)(qing)(qing)的(de)(de)(de)動力(li)。充(chong)滿激(ji)(ji)(ji)情(qing)(qing)(qing)(qing)就(jiu)是要(yao)更加(jia)努力(li)地(di)工(gong)作(zuo)(zuo)，孜(zi)孜(zi)不(bu)倦(juan)地(di)學(xue)習，不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)更新(xin)觀(guan)念、改(gai)變自己(ji)，要(yao)充(chong)滿想(xiang)象力(li)和(he)創造力(li)。擁有(you)(you)(you)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)激(ji)(ji)(ji)情(qing)(qing)(qing)(qing)讓(rang)我(wo)(wo)不(bu)再對簡單枯(ku)燥的(de)(de)(de)勞動而(er)抱(bao)怨，這(zhe)就(jiu)是本職(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)；擁有(you)(you)(you)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)激(ji)(ji)(ji)情(qing)(qing)(qing)(qing)讓(rang)我(wo)(wo)不(bu)再對各種各樣的(de)(de)(de)學(xue)習活(huo)動感到(dao)厭煩，只有(you)(you)(you)不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)學(xue)習才能(neng)(neng)跟上時(shi)代(dai)的(de)(de)(de)步伐。思路豁然開(kai)朗，疑難問題迎刃而(er)解。工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)激(ji)(ji)(ji)情(qing)(qing)(qing)(qing)給了(le)我(wo)(wo)源源不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)動力(li)，讓(rang)我(wo)(wo)得(de)到(dao)了(le)不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)提高。

篇5

2月(yue)×日，結合省(sheng)×公司×部“關(guan)(guan)于×專業復(fu)工(gong)(gong)準備(bei)工(gong)(gong)作(zuo)協(xie)調(diao)會(hui)”要(yao)求，×公司為保證信息通信工(gong)(gong)程項目有(you)序復(fu)工(gong)(gong)，提前(qian)謀(mou)劃、周密(mi)部署、靠前(qian)服務，積(ji)極落實(shi)疫情(qing)防控主(zhu)體責(ze)(ze)任，與同興智能公司等單位積(ji)極準備(bei)復(fu)工(gong)(gong)相(xiang)關(guan)(guan)工(gong)(gong)作(zuo)，堅持形成(cheng)一(yi)本(ben)底數清晰的“家底賬”，織(zhi)密(mi)一(yi)張科學合理的責(ze)(ze)任網絡，規(gui)劃一(yi)片(pian)分級管控的辦(ban)公區域，開發一(yi)個實(shi)時管控的app，構建一(yi)個嚴(yan)格(ge)規(gui)范的復(fu)工(gong)(gong)審核體系。以“五個一(yi)”的有(you)力舉措打出一(yi)套“組(zu)合拳”，做(zuo)到(dao)防控、復(fu)工(gong)(gong)兩手抓，兩不誤。

形成一本(ben)底數(shu)清晰的“家底賬(zhang)”。據了解(jie)，自(zi)疫情(qing)發生以來，

×公(gong)司立即組(zu)織開(kai)展摸排外部廠商(shang)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)情(qing)況，對(dui)于主業(ye)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)，建設人(ren)(ren)(ren)員(yuan)，駐場運維人(ren)(ren)(ren)員(yuan)進行分類管控(kong)，對(dui)到過疫區或與(yu)疫區人(ren)(ren)(ren)員(yuan)有接觸(chu)的(de)×人(ren)(ren)(ren)實施重點監控(kong)。同(tong)時制(zhi)定了(le)公(gong)司疫情(qing)防治(zhi)應急管控(kong)方案，對(dui)于外地人(ren)(ren)(ren)員(yuan)及家(jia)人(ren)(ren)(ren)的(de)身體健(jian)康情(qing)況和行程實行網(wang)格管理(li)。通(tong)過網(wang)格管理(li)、重點跟蹤、定人(ren)(ren)(ren)定位(wei)的(de)方式，形(xing)成了(le)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)底數(shu)清(qing)晰(xi)的(de)“家(jia)底賬”。

織(zhi)密一張科學合理(li)的責(ze)任網絡(luo)。據相關負責(ze)人介紹說：“管理(li)的外部廠(chang)商數量多，分(fen)布廣泛(fan)，任何(he)一個環節出現問題，都有可能造成不(bu)可想象的后果。”為了落實各(ge)方責(ze)任，該公司制(zhi)定并(bing)下發了“疫(yi)情防(fang)控風險預警通(tong)知書”“關于加(jia)強廠(chang)商疫(yi)情防(fang)控管理(li)的通(tong)知”以(yi)及“廠(chang)商知曉(xiao)承諾書”，與外部廠(chang)商簽訂(ding)“疫(yi)情防(fang)控承諾書”，并(bing)督導廠(chang)商與運維建設人員簽訂(ding)“個人疫(yi)情防(fang)護承

諾書”，嚴格(ge)核查資料真實準(zhun)確性，層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)壓(ya)緊壓(ya)實本單(dan)位、外委廠商和人員的(de)責任。

規劃(hua)一片分級管控的辦公區(qu)(qu)域(yu)。為了(le)(le)避免復工復產后(hou)大量(liang)的運(yun)維(wei)和建設人(ren)員聚集，根(gen)據工作性質(zhi)和特(te)點，合理規劃(hua)設置(zhi)了(le)(le)×運(yun)維(wei)專區(qu)(qu)、×、×公司×運(yun)維(wei)專區(qu)(qu)三個區(qu)(qu)域(yu)，每(mei)個區(qu)(qu)域(yu)再(zai)有機(ji)劃(hua)分為“隔離區(qu)(qu)”“緩(huan)(huan)沖區(qu)(qu)”和“正(zheng)式(shi)(shi)區(qu)(qu)”。×外(wai)人(ren)員在家滿(man)足隔離期要求后(hou)，進入辦公“隔離區(qu)(qu)”14天后(hou)方(fang)(fang)可進入“正(zheng)式(shi)(shi)區(qu)(qu)”，而(er)在蘭人(ren)員在“緩(huan)(huan)沖區(qu)(qu)”觀察(cha)7天方(fang)(fang)后(hou)進入“正(zheng)式(shi)(shi)區(qu)(qu)”。截止(zhi)目

前(qian)，該公司已(yi)嚴格甄選(xuan)第一批復(fu)工(gong)人員×人，并啟(qi)用(yong)臨時出入卡管(guan)理制度，按人分類、分區(qu)提前(qian)安排好了辦公場(chang)地(di)，做好了復(fu)工(gong)準備。

開發一個(ge)實時管控的(de)app。為(wei)了(le)實時掌握復工人員的(de)情(qing)況，

×公司(si)與×公司(si)聯合組(zu)織研發了“人(ren)員監控情況摸排平(ping)臺”app，并(bing)建立(li)釘(ding)釘(ding)地理位置簽到模式，杜絕人(ren)員擅(shan)自(zi)返程。通過這個平(ping)

臺，每天所有(you)復工人員(yuan)的身體狀況(kuang)和行程全面(mian)納入該app管控，如有(you)身體或(huo)出行等異(yi)常情況(kuang)時，及時告警并進(jin)行勸退，確保人員(yuan)安(an)全和健(jian)康。

篇6

[關鍵詞(ci)]個性化服務　數據庫　比較(jiao)研究(jiu)

[分(fen)類號(hao)]G354

1　引

言

數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)庫(ku)(ku)(ku)個(ge)性(xing)(xing)化(hua)服務是數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)庫(ku)(ku)(ku)系統根(gen)據(ju)用(yong)(yong)戶需求保存(cun)或定期推(tui)送(song)用(yong)(yong)戶所需信息的主動服務過程，不僅可以(yi)節省用(yong)(yong)戶時間、滿(man)足(zu)用(yong)(yong)戶個(ge)性(xing)(xing)化(hua)需求，而(er)且能(neng)夠加強用(yong)(yong)戶對數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)庫(ku)(ku)(ku)的使用(yong)(yong)，使數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)庫(ku)(ku)(ku)發(fa)揮出(chu)更大功效(xiao)。為把握數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)庫(ku)(ku)(ku)個(ge)性(xing)(xing)化(hua)服務的特點及使用(yong)(yong)規(gui)律，筆者選擇14個(ge)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)庫(ku)(ku)(ku)為調研(yan)對象，比(bi)較分析這(zhe)些(xie)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)庫(ku)(ku)(ku)個(ge)性(xing)(xing)化(hua)服務的主要功能(neng)、各(ge)項功能(neng)的使用(yong)(yong)便捷程度(du)等，并據(ju)此為數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)庫(ku)(ku)(ku)商(shang)和圖(tu)書(shu)館提出(chu)相關建(jian)議。

2　數(shu)據庫(ku)個性化(hua)服務概(gai)況

2.1類型及命名

如(ru)表1所示，個(ge)性化服務包含非(fei)注(zhu)冊(ce)型(xing)和(he)注(zhu)冊(ce)型(xing)兩種，大部(bu)分(fen)數據庫采用注(zhu)冊(ce)型(xing)，僅(jin)個(ge)別數據庫采用非(fei)注(zhu)冊(ce)型(xing)。其(qi)區(qu)別在于：

?非注(zhu)(zhu)冊(ce)型無(wu)須(xu)注(zhu)(zhu)冊(ce)，而注(zhu)(zhu)冊(ce)是(shi)用戶(hu)享受個(ge)性(xing)化(hua)服務(wu)(wu)(wu)的(de)前(qian)提。目(mu)前(qian)，數(shu)據(ju)庫(ku)商以IP地(di)址控制其集(ji)團用戶(hu)的(de)訪問范(fan)圍(wei)，訂購該數(shu)據(ju)庫(ku)的(de)集(ji)團或(huo)機構成員，均可注(zhu)(zhu)冊(ce)并免費使用其個(ge)性(xing)化(hua)服務(wu)(wu)(wu)。注(zhu)(zhu)冊(ce)時需(xu)填寫(xie)用戶(hu)名、密碼、E-m8il、學科領域等基本信息。注(zhu)(zhu)冊(ce)后，需(xu)以注(zhu)(zhu)冊(ce)用戶(hu)身份登錄(lu)其個(ge)性(xing)化(hua)服務(wu)(wu)(wu)系(xi)統’登錄(lu)名有“用戶(hu)個(ge)人E-mail地(di)址”和(he)“用戶(hu)自命名字符串”兩種。

?大部分(fen)數據庫在首頁(ye)顯著位(wei)置設(she)有個(ge)性(xing)化(hua)服務注冊及登錄(lu)窗(chuang)口或鏈接，并多(duo)命名為(wei)“My……”或“我的……”，以體現個(ge)性(xing)化(hua)服務的特點，并提(ti)示(shi)用(yong)戶使用(yong)。

?從(cong)數(shu)據(ju)保(bao)(bao)(bao)存(cun)方(fang)(fang)式而(er)言，非注(zhu)冊型(xing)借助RsS訂(ding)閱、E-mail、參考文獻管理(li)軟件(jian)等外(wai)部工(gong)具將所需內(nei)容保(bao)(bao)(bao)存(cun)或導出(chu)到本地，即數(shu)據(ju)庫系統外(wai)保(bao)(bao)(bao)存(cun)；而(er)注(zhu)冊型(xing)，除可采用前述保(bao)(bao)(bao)存(cun)方(fang)(fang)式外(wai)，還可將記錄、檢索策(ce)略等保(bao)(bao)(bao)存(cun)到“我的(de)空間(jian)”，實現(xian)數(shu)據(ju)庫系統內(nei)保(bao)(bao)(bao)存(cun)。

2.2主要功能

數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)化(hua)(hua)服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)主要功能包括個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)化(hua)(hua)界面(mian)(mian)定制服(fu)務(wu)、存(cun)儲服(fu)務(wu)及通告(gao)服(fu)務(wu)，個(ge)(ge)(ge)別(bie)數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)還提供(gong)一(yi)些(xie)特色功能。14個(ge)(ge)(ge)數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)化(hua)(hua)服(fu)務(wu)功能概況，如表2所示：個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)化(hua)(hua)服(fu)務(wu)最(zui)為(wei)全面(mian)(mian)，其次為(wei)電子圖書數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)，參考工具數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)的(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)化(hua)(hua)服(fu)務(wu)最(zui)為(wei)簡單(dan)(dan)；同(tong)(tong)類型(xing)數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)的(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)化(hua)(hua)服(fu)務(wu)，注冊(ce)型(xing)功能全面(mian)(mian)，非注冊(ce)型(xing)功能簡單(dan)(dan)；同(tong)(tong)類型(xing)數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)的(de)(de)(de)(de)注冊(ce)型(xing)個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)化(hua)(hua)服(fu)務(wu)，功能也(ye)有(you)所差(cha)別(bie)；從語種來看，中(zhong)文數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)的(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)化(hua)(hua)服(fu)務(wu)與英文數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)(ku)(ku)相(xiang)比則略(lve)顯簡單(dan)(dan)。

3　數(shu)據庫(ku)個性化(hua)服務的主要功能

3.1個性化界(jie)面定制服(fu)務

如(ru)表3所示，個性(xing)(xing)化界面(mian)定制服(fu)務為(wei)注冊型個性(xing)(xing)化服(fu)務的特有功能，其(qi)特點為(wei)：修改(gai)密碼、聯系方(fang)式、學(xue)科(ke)領(ling)域等個人信息為(wei)其(qi)基本內(nei)容(rong)；在(zai)CSA、ISI Web ofKnowledge等多(duo)數(shu)據庫(ku)檢索(suo)平臺中，用(yong)戶可(ke)設(she)定進入(ru)平臺后直接登錄常用(yong)數(shu)據庫(ku)(集)；部分數(shu)據庫(ku)(如(ru)超(chao)星(xing)、esA、iylmilirary)可(ke)設(she)置界面(mian)風格、修改(gai)檢索(suo)結果顯示方(fang)式；Myilibrary可(ke)利(li)用(yong)此功能設(she)置閱讀器(qi)的屬性(xing)(xing)；SDOLJSTOR在(zai)此提供數(shu)據庫(ku)更新(xin)信息或其(qi)通(tong)告(gao)服(fu)務；Wiley-Blackwell和新(xin)版CNKI提供在(zai)線購買功能。

3.2　存儲服務

3.2.1　存儲服務概述(shu)　存儲服務，即利用(yong)(yong)(yong)某種方式保存用(yong)(yong)(yong)戶所需信息，為用(yong)(yong)(yong)戶回顧使用(yong)(yong)(yong)數據庫行為及再(zai)次查找提(ti)供便利，可保存檢索(suo)結果(guo)、檢索(suo)策略、常用(yong)(yong)(yong)出版(ban)物、筆記(ji)或(huo)批(pi)注等內容，如(ru)表4所示：

如(ru)表4所(suo)示(shi)，就存(cun)(cun)(cun)儲方(fang)式(shi)而言，采用注冊型個性(xing)化服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)數(shu)(shu)據庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)利(li)用注冊賬號將檢(jian)索(suo)結(jie)果、檢(jian)索(suo)策(ce)略(lve)及常用出版物保(bao)(bao)存(cun)(cun)(cun)在(zai)數(shu)(shu)據庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)服(fu)務(wu)(wu)器(qi)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)；隨著技(ji)(ji)術(shu)發展，所(suo)有數(shu)(shu)據庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)檢(jian)索(suo)結(jie)果均可利(li)用參考文(wen)獻管(guan)理(li)軟件保(bao)(bao)存(cun)(cun)(cun)于本地，全(quan)文(wen)電(dian)子(zi)期刊(kan)數(shu)(shu)據庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)常用期刊(kan)或期刊(kan)目次信(xin)息可利(li)用RSS技(ji)(ji)術(shu)保(bao)(bao)存(cun)(cun)(cun)并推送到(dao)用戶桌(zhuo)面；個別數(shu)(shu)據庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)保(bao)(bao)存(cun)(cun)(cun)檢(jian)索(suo)策(ce)略(lve)的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)非常全(quan)面，如(ru)WOS的(de)(de)(de)檢(jian)索(suo)策(ce)略(lve)，既可利(li)用注冊賬號保(bao)(bao)存(cun)(cun)(cun)在(zai)數(shu)(shu)據庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)服(fu)務(wu)(wu)器(qi)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，又可保(bao)(bao)存(cun)(cun)(cun)為本地文(wen)檔，再使用時(shi)可將該文(wen)檔提交(jiao)于數(shu)(shu)據庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)以(yi)回顧檢(jian)索(suo)歷史(shi)；另外，保(bao)(bao)存(cun)(cun)(cun)筆記／批注功能(neng)是外文(wen)電(dian)子(zi)圖書數(shu)(shu)據庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)和中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)文(wen)數(shu)(shu)據庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)個性(xing)化服(fu)務(wu)(wu)功能(neng)的(de)(de)(de)一(yi)大特(te)色，不(bu)同(tong)之(zhi)處在(zai)于：外文(wen)電(dian)子(zi)圖書數(shu)(shu)據庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)Myilibrary將其(qi)保(bao)(bao)存(cun)(cun)(cun)在(zai)數(shu)(shu)據庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)系(xi)統中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，而中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)文(wen)數(shu)(shu)據庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)則保(bao)(bao)存(cun)(cun)(cun)在(zai)各(ge)庫(ku)(ku)(ku)(ku)(ku)的(de)(de)(de)專(zhuan)用閱讀器(qi)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)。

3.2.2全文(wen)電子期刊數(shu)據庫(ku)個(ge)性化(hua)存(cun)(cun)儲服(fu)務(wu)　此類數(shu)據庫(ku)的存(cun)(cun)儲服(fu)務(wu)全面而復雜。非(fei)注冊型個(ge)性化(hua)服(fu)務(wu)(如ProQuest)的存(cun)(cun)儲服(fu)務(wu)均利(li)用(yong)文(wen)檔或(huo)參(can)考(kao)文(wen)獻管(guan)理(li)軟件保存(cun)(cun)于本(ben)地；而注冊型個(ge)性化(hua)服(fu)務(wu)大多(duo)采(cai)用(yong)“利(li)用(yong)注冊賬號保存(cun)(cun)于數(shu)據庫(ku)服(fu)務(wu)器”，但(dan)存(cun)(cun)儲服(fu)務(wu)實現過程(cheng)呈多(duo)樣(yang)化(hua)特點(見表(biao)5)。

歸納起來(lai)，此類數(shu)據庫(ku)個性(xing)化存(cun)(cun)儲(chu)服務的(de)存(cun)(cun)儲(chu)方式有三種：①完成一項操作(如檢索操作)，勾選檢索記錄，在當前頁(ye)(ye)面(mian)完成8ave操作，即可實現永(yong)久(jiu)(jiu)保(bao)存(cun)(cun)；②操作后(hou)，系(xi)統(tong)自(zi)動或人為(wei)手(shou)動將操作臨(lin)時保(bao)存(cun)(cun)，用戶(hu)需再(zai)到(dao)臨(lin)時保(bao)存(cun)(cun)頁(ye)(ye)面(mian)完成save操作，實現永(yong)久(jiu)(jiu)保(bao)存(cun)(cun)，Springer、WOS和SAGE的(de)部(bu)分功能采用該存(cun)(cun)儲(chu)方式；③僅SDOL提供(gong)，在該庫(ku)中(zhong)瀏覽期刊(kan)、全文(wen)或執(zhi)行檢索操作后(hou)系(xi)統(tong)會自(zi)動記錄于Recent Actions中(zhong)，若用戶(hu)想永(yong)久(jiu)(jiu)保(bao)存(cun)(cun)上述內容，則(ze)可按前述“直接永(yong)久(jiu)(jiu)保(bao)存(cun)(cun)”方式完成。

3.3　通告服務

3.3.1通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)告(gao)服(fu)務概(gai)述　通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)告(gao)服(fu)務是指利用(yong)推送(song)技術將(jiang)符合用(yong)戶需求的最新信息(xi)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)過E-mail或1ASS訂(ding)閱工具發送(song)給用(yong)戶，幫助用(yong)戶自動接收(shou)所需信息(xi)的過程。如表(biao)2所示(shi)，通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)告(gao)服(fu)務是全文(wen)電(dian)子期刊(kan)(現刊(kan))和文(wen)摘索引(yin)(yin)數據庫個性化服(fu)務的特有功能，主要包括目次通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)告(gao)、檢索通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)告(gao)、引(yin)(yin)文(wen)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)告(gao)、數據庫信息(xi)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)告(gao)、主題通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)告(gao)等幾種類型(xing)。

3.3.2　通告服務的(de)特點

?通告服(fu)務(wu)(wu)實(shi)現方(fang)式有E-mail和RSS訂閱(yue)(yue)兩種，而通告頻率、周(zhou)期(qi)各異：各數據庫的E-mall訂閱(yue)(yue)為用(yong)戶(hu)提(ti)(ti)供(gong)(gong)多種可供(gong)(gong)選擇的周(zhou)期(qi)和提(ti)(ti)醒頻率；RSS訂閱(yue)(yue)時，用(yong)戶(hu)可根(gen)據閱(yue)(yue)讀器要求(qiu)自行(xing)設置(zhi)；另外(wai)，僅WOS提(ti)(ti)供(gong)(gong)在期(qi)限內延長(chang)此服(fu)務(wu)(wu)的功能。

?內容各異(yi)：目次通(tong)告(gao)和檢索通(tong)告(gao)是(shi)各數據(ju)(ju)庫均采用的(de)功(gong)能，常(chang)包(bao)含在其個(ge)性化(hua)服務(wu)的(de)Alerts欄目中(zhong)；單(dan)本(ben)期刊(kan)最新―期目次定(ding)制是(shi)電子期刊(kan)數據(ju)(ju)庫個(ge)性化(hua)服務(wu)的(de)基本(ben)內容；少數數據(ju)(ju)庫提(ti)(ti)供數據(ju)(ju)庫信(xin)息通(tong)告(gao)服務(wu)，如SDOLJSTOR；―些數據(ju)(ju)庫提(ti)(ti)供特色通(tong)告(gao)服務(wu)，如SAGE的(de)論文更改提(ti)(ti)醒,SDOL的(de)主題(ti)通(tong)告(gao)(Topic Alerts)等。

?通告格(ge)式(shi)各異：如郵(you)件可(ke)選擇超文(wen)本或純文(wen)本格(ge)式(shi)，內容格(ge)式(shi)則可(ke)選擇題錄、文(wen)摘(zhai)或全記錄格(ge)式(shi)，有些數據(ju)庫允許用戶自(zi)定(ding)義字段。

4　數據個性化服務的相關思考

現階段，數(shu)據庫(ku)(ku)(ku)的發展(zhan)早已從“以(yi)(yi)數(shu)據為(wei)中心(xin)”跨越到“以(yi)(yi)用(yong)戶為(wei)中心(xin)”的階段，這種(zhong)質的變化(hua)要(yao)求各(ge)數(shu)據庫(ku)(ku)(ku)商更應(ying)該從用(yong)戶需(xu)求出發，為(wei)用(yong)戶提供細致、易用(yong)的服務，而(er)圖書(shu)館(guan)作為(wei)數(shu)據庫(ku)(ku)(ku)產品(pin)的推介與培訓方，對數(shu)據庫(ku)(ku)(ku)的采選及宣傳(chuan)推廣有著不可推卸的責任。

4.1　對(dui)數據庫商的建議

4.1.1　考(kao)慮用(yong)(yong)(yong)戶(hu)使(shi)用(yong)(yong)(yong)習慣，優化個性化服(fu)務(wu)的內容(rong)(rong)管(guan)理(li)(li)及(ji)功能實現(xian)過程(cheng)大(da)部分數(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)按(an)服(fu)務(wu)功能分類管(guan)理(li)(li)個性化服(fu)務(wu)內容(rong)(rong)，而(er)一些(xie)數(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)采用(yong)(yong)(yong)自建文件(jian)夾方式管(guan)理(li)(li)，該(gai)方式雖極具靈活性，但不(bu)如前者易(yi)掌(zhang)握，如Springer、SAGE等數(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)存儲服(fu)務(wu)的實現(xian)過程(cheng)均采用(yong)(yong)(yong)該(gai)方式，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)稍不(bu)留心就有(you)可能丟失原有(you)操作。為此(ci)，數(shu)據(ju)(ju)(ju)庫(ku)(ku)商應考(kao)慮用(yong)(yong)(yong)戶(hu)使(shi)用(yong)(yong)(yong)習慣，從(cong)細(xi)節、簡(jian)便性、易(yi)用(yong)(yong)(yong)性出發，優化個性化服(fu)務(wu)功能的實現(xian)過程(cheng)或內容(rong)(rong)管(guan)理(li)(li)方式，盡量減少用(yong)(yong)(yong)戶(hu)操作的程(cheng)序或次數(shu)，減輕用(yong)(yong)(yong)戶(hu)使(shi)用(yong)(yong)(yong)負(fu)擔。

4.1.2圍(wei)繞用戶需求，不(bu)斷創新(xin)個性化(hua)服務(wu)功能(neng)

數(shu)據庫(ku)商應從用(yong)(yong)(yong)(yong)戶切實(shi)需求(qiu)出(chu)(chu)發，盡可能(neng)設(she)計在(zai)合理使(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)范疇中為(wei)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶帶來便利的(de)(de)服務(wu)。如，Wiley-Blackwell個性(xing)化服務(wu)的(de)(de)漫游功能(neng)(Roaming Aceess)有(you)效解(jie)決了授權(quan)IP范圍內用(yong)(yong)(yong)(yong)戶外出(chu)(chu)開會、調研等工作條件下的(de)(de)需求(qiu)。再如，目前很(hen)(hen)多數(shu)據庫(ku)設(she)有(you)獲取數(shu)據更新或修(xiu)(xiu)改信(xin)息的(de)(de)功能(neng)(如EB Online修(xiu)(xiu)改詞條并(bing)與讀者分享(xiang)功能(neng)，SAGE文(wen)章更新提醒功能(neng))，使(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶在(zai)使(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)資(zi)源的(de)(de)過程中參與資(zi)源創作，給予用(yong)(yong)(yong)(yong)戶很(hen)(hen)大的(de)(de)參與權(quan)與知情權(quan)，使(shi)出(chu)(chu)版不(bu)再是資(zi)源創作階(jie)段(duan)的(de)(de)終(zhong)結。

4.2　對圖書(shu)館的建議

數據庫個(ge)性化服務(wu)不僅是(shi)資(zi)源采選過程(cheng)中評價數據庫功能和質量(liang)的(de)指標之一(yi)，也是(shi)宣傳與培訓過程(cheng)中應該向最(zui)終用戶(hu)推介(jie)的(de)內容。

4.2.1從用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)習慣出(chu)發，積(ji)極(ji)反饋用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)需求調查用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)對數(shu)據庫(ku)個(ge)性(xing)化服務的使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)情況或期望，從用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)習慣出(chu)發，針對現階段(duan)各類數(shu)據庫(ku)個(ge)性(xing)化服務的功能提出(chu)改進意見，在續訂或增訂電子資(zi)源時，反饋給數(shu)據庫(ku)提供(gong)商，提高(gao)其易用(yong)(yong)(yong)性(xing)，方便用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)。

4.2.2從便于(yu)讀者(zhe)比較學習出發，加大(da)數(shu)據(ju)庫(ku)(ku)(ku)個性化(hua)服(fu)務(wu)的宣傳深化(hua)現階段館藏電子(zi)資(zi)源的宣傳和培(pei)訓工作，在制(zhi)(zhi)作數(shu)據(ju)庫(ku)(ku)(ku)指南(nan)或(huo)編制(zhi)(zhi)電子(zi)資(zi)源使用手冊時(shi)，詳細介紹數(shu)據(ju)庫(ku)(ku)(ku)個性化(hua)服(fu)務(wu)，對其異(yi)同加以概括(kuo)總結，制(zhi)(zhi)作數(shu)據(ju)庫(ku)(ku)(ku)個性化(hua)服(fu)務(wu)功能(neng)及各功能(neng)實現方式對照表，方便用戶在使用數(shu)據(ju)庫(ku)(ku)(ku)時(shi)查閱(yue)，以避免(mian)混淆(xiao)或(huo)張冠李戴，幫助(zhu)用戶充(chong)分(fen)利(li)用這(zhe)項免(mian)費而有效的資(zi)源。

[作(zuo)者簡介)張(zhang)玲，女，1980年生，館員(yuan)，15篇，參編著作(zuo)1部。

篇7

關(guan)鍵詞 個性(xing)化(hua) 信息(xi)服務 圖書館

高(gao)(gao)職(zhi)(zhi)院校(xiao)圖(tu)(tu)書館(guan)學術氛圍比(bi)(bi)較(jiao)低落，其服務(wu)(wu)形式還(huan)是(shi)比(bi)(bi)較(jiao)陳舊，還(huan)是(shi)建立(li)在傳統的(de)(de)借書還(huan)書的(de)(de)模(mo)式。在網絡(luo)技(ji)術、信息技(ji)術快(kuai)速發展的(de)(de)今天，這種傳統的(de)(de)服務(wu)(wu)模(mo)式已(yi)經不能適應互聯網的(de)(de)應用(yong)發展，要(yao)求(qiu)高(gao)(gao)職(zhi)(zhi)院校(xiao)圖(tu)(tu)書館(guan)去(qu)適應讀者的(de)(de)閱(yue)讀的(de)(de)多(duo)樣性(xing)，學習的(de)(de)多(duo)樣化(hua)，內(nei)容的(de)(de)個性(xing)化(hua)，給傳統的(de)(de)高(gao)(gao)職(zhi)(zhi)院校(xiao)圖(tu)(tu)書館(guan)帶來了新(xin)的(de)(de)挑戰，要(yao)求(qiu)圖(tu)(tu)書館(guan)的(de)(de)服務(wu)(wu)不斷(duan)創新(xin)，服務(wu)(wu)信息化(hua)，服務(wu)(wu)個性(xing)化(hua)。

一、開展(zhan)個性化信息服務是高職院(yuan)校圖書館必然趨勢

（1）個(ge)性(xing)化信息服務提高讀者的滿意度(du)

讀(du)(du)(du)(du)(du)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)差(cha)異(yi)、年齡差(cha)異(yi)、個(ge)(ge)性(xing)差(cha)異(yi)，對信(xin)息需(xu)求(qiu)(qiu)也不盡相同，讀(du)(du)(du)(du)(du)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)身信(xin)息素(su)養能力各(ge)不相同，但(dan)傳(chuan)統模式下的(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)書(shu)館大眾(zhong)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務內容(rong)(rong)和服(fu)務方(fang)式，已經不能滿(man)(man)足不同讀(du)(du)(du)(du)(du)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao)，降低讀(du)(du)(du)(du)(du)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)(man)意度(du)。因(yin)此要(yao)求(qiu)(qiu)圖(tu)書(shu)館適應讀(du)(du)(du)(du)(du)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)化(hua)(hua)(hua)、多樣化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息需(xu)求(qiu)(qiu)，針對不同的(de)(de)(de)(de)(de)讀(du)(du)(du)(du)(du)者(zhe)對象(xiang)，提(ti)供不同的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務內容(rong)(rong)。高職圖(tu)書(shu)館在(zai)科技(ji)、文化(hua)(hua)(hua)、專(zhuan)業(ye)知識等資源方(fang)面(mian)，有著公共圖(tu)書(shu)館無法比擬的(de)(de)(de)(de)(de)優越條件，為個(ge)(ge)性(xing)化(hua)(hua)(hua)服(fu)務提(ti)供良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息資源環境，更(geng)大程度(du)上(shang)滿(man)(man)足讀(du)(du)(du)(du)(du)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)化(hua)(hua)(hua)信(xin)息需(xu)求(qiu)(qiu)，更(geng)好(hao)地為高職師(shi)生地教學(xue)與(yu)科研提(ti)供服(fu)務，提(ti)高讀(du)(du)(du)(du)(du)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)(man)意度(du)。

（2）個(ge)性化(hua)信息服(fu)務是圖書館服(fu)務的(de)發展方向

互聯網技(ji)術的(de)發(fa)展(zhan)(zhan)，給傳統(tong)圖(tu)書館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)帶來(lai)新的(de)機遇，同時(shi)帶來(lai)了新的(de)挑戰。圖(tu)書館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)在(zai)虛擬網絡中得(de)(de)到(dao)豐富(fu)的(de)資源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，彌補館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)藏資源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)不足(zu)，給讀者(zhe)提供更多的(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)資源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，方便讀者(zhe)通過網絡隨時(shi)隨地的(de)訪問資源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，但(dan)同時(shi)也降(jiang)低了讀者(zhe)在(zai)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)需(xu)求方面降(jiang)低了對(dui)(dui)圖(tu)書館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)依(yi)賴。但(dan)讀者(zhe)在(zai)浩瀚的(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)下(xia)變(bian)的(de)無助，如(ru)何得(de)(de)到(dao)自(zi)己(ji)(ji)需(xu)要(yao)(yao)的(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)變(bian)的(de)迷茫，難以快速(su)找到(dao)自(zi)己(ji)(ji)需(xu)要(yao)(yao)的(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)，此時(shi)讀者(zhe)希望(wang)(wang)圖(tu)書館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)對(dui)(dui)其(qi)進行服務(wu)，希望(wang)(wang)圖(tu)書館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)能對(dui)(dui)自(zi)己(ji)(ji)的(de)需(xu)要(yao)(yao)進行分析，對(dui)(dui)浩瀚的(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)資源(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)進行篩選，通過館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)員對(dui)(dui)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)的(de)分析、整理(li)、處(chu)理(li)，得(de)(de)到(dao)自(zi)己(ji)(ji)需(xu)要(yao)(yao)的(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)，這要(yao)(yao)求圖(tu)書館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)在(zai)網絡技(ji)術的(de)發(fa)展(zhan)(zhan)環(huan)境(jing)下(xia)，開展(zhan)(zhan)對(dui)(dui)讀者(zhe)的(de)個性化信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)服務(wu)，提高讀者(zhe)對(dui)(dui)圖(tu)書館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)處(chu)理(li)的(de)依(yi)賴度(du)。

（3）個(ge)性(xing)化信息服務增強圖書館服務的主動(dong)性(xing)

過(guo)去信(xin)息(xi)資源(yuan)共享性(xing)差，讀(du)者(zhe)需要信(xin)息(xi)資源(yuan)，只能到圖(tu)書(shu)館(guan)來需找(zhao)自(zi)己(ji)需要的(de)(de)(de)資源(yuan)，而造就圖(tu)書(shu)館(guan)被動(dong)服務，"我提(ti)供什么，讀(du)者(zhe)接受什么"，隨著網絡(luo)技術發展，信(xin)息(xi)多樣性(xing)，讀(du)者(zhe)不再(zai)缺少信(xin)息(xi)資源(yuan)，對圖(tu)書(shu)館(guan)信(xin)息(xi)資源(yuan)不再(zai)依賴。圖(tu)書(shu)館(guan)如果依舊被動(dong)服務，那最終(zhong)要被讀(du)者(zhe)所拋棄，這(zhe)要求圖(tu)書(shu)館(guan)服務主(zhu)動(dong)性(xing)"讀(du)者(zhe)需要什么，我提(ti)供什么"，通(tong)過(guo)分析讀(du)者(zhe)的(de)(de)(de)專(zhuan)業，愛好，個性(xing)等特征，主(zhu)動(dong)提(ti)供讀(du)者(zhe)的(de)(de)(de)個性(xing)化信(xin)息(xi)需求，通(tong)過(guo)館(guan)員(yuan)的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)素養(yang)能力，快速(su)幫助(zhu)讀(du)者(zhe)找(zhao)到需要的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)，增強圖(tu)書(shu)館(guan)服務的(de)(de)(de)主(zhu)動(dong)性(xing)。

（4）個性(xing)化(hua)信息服務增強讀者與圖(tu)書館的交流

個(ge)性(xing)化信息服(fu)(fu)務(wu)(wu)能促進(jin)讀者(zhe)和圖(tu)(tu)書館(guan)之間相(xiang)互交(jiao)流，使讀者(zhe)更(geng)了(le)解圖(tu)(tu)書館(guan)，圖(tu)(tu)書館(guan)更(geng)好(hao)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)于(yu)讀者(zhe)。一(yi)方面(mian)讀者(zhe)在(zai)個(ge)性(xing)化信息服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)能夠(gou)得到準確的(de)信息內容，增強信息的(de)正確率(lv)，改善讀者(zhe)的(de)信息檢索環境(jing)；另一(yi)方面(mian)，個(ge)性(xing)化信息服(fu)(fu)務(wu)(wu)也(ye)成為圖(tu)(tu)書館(guan)服(fu)(fu)務(wu)(wu)讀者(zhe)的(de)特殊(shu)窗(chuang)口，能夠(gou)更(geng)細致的(de)了(le)解讀者(zhe)信息需(xu)求和資源使用情(qing)況；使圖(tu)(tu)書館(guan)更(geng)好(hao)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)讀者(zhe)提供(gong)有(you)利條件。

二、開(kai)展個性(xing)化信息(xi)服務(wu)資源建(jian)設是保(bao)障

信息(xi)資(zi)(zi)源(yuan)建設包(bao)括知識資(zi)(zi)源(yuan)建設和智(zhi)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)建設，而是需(xu)要由人去(qu)積(ji)累和建設的(de)(de)。無論其服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)技術多高超，功能(neng)如(ru)何強大，信息(xi)資(zi)(zi)源(yuan)是個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)化(hua)信息(xi)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)保障。在個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)化(hua)信息(xi)服(fu)(fu)務(wu)中，只有以讀者(zhe)為資(zi)(zi)源(yuan)建設的(de)(de)導向，才能(neng)創建出個(ge)(ge)(ge)性(xing)(xing)化(hua)的(de)(de)信息(xi)資(zi)(zi)源(yuan)，才能(neng)滿足各類讀者(zhe)的(de)(de)信息(xi)需(xu)求。

高職(zhi)圖書館(guan)要(yao)(yao)本著個性化、實時性、詳而細的(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)則來組織和(he)整理信(xin)息(xi)(xi)(xi)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)。在(zai)創建資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)數據庫，引進(jin)(jin)電子(zi)書籍時要(yao)(yao)與時俱進(jin)(jin)，根據讀者的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)同時期需(xu)要(yao)(yao)及時補充的(de)(de)(de)(de)(de)機制，確保(bao)(bao)它們是迫切需(xu)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)。網(wang)(wang)絡(luo)電子(zi)信(xin)息(xi)(xi)(xi)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)集和(he)整理將(jiang)是高職(zhi)圖書館(guan)工作的(de)(de)(de)(de)(de)難(nan)點，這(zhe)需(xu)要(yao)(yao)館(guan)員充分(fen)(fen)分(fen)(fen)析本館(guan)讀者需(xu)求，通過(guo)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)知(zhi)識，對網(wang)(wang)絡(luo)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)進(jin)(jin)行收(shou)集、分(fen)(fen)類、整理，建設成(cheng)為本館(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)電子(zi)館(guan)藏，科學有(you)效(xiao)地組織網(wang)(wang)絡(luo)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)導航系統(tong)。在(zai)進(jin)(jin)行"超鏈(lian)接資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)"時必須保(bao)(bao)證(zheng)所鏈(lian)接的(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)常運行，為讀者提供正(zheng)確性，不(bu)(bu)會(hui)讓(rang)讀者在(zai)使用(yong)過(guo)程中(zhong)出(chu)現"死鏈(lian)接"的(de)(de)(de)(de)(de)現象(xiang)。對于一些重(zhong)要(yao)(yao)信(xin)息(xi)(xi)(xi)和(he)有(you)效(xiao)價值的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)(xi)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)，圖書館(guan)應該對其有(you)選(xuan)擇的(de)(de)(de)(de)(de)永久存貯，以(yi)便讀者反復(fu)利(li)用(yong)。

三、創建個性化信息(xi)服務評(ping)價體系

高職圖書(shu)館需要(yao)最大限度(du)的滿(man)足(zu)讀者的特定信(xin)(xin)(xin)息需求，不(bu)僅需要(yao)我們創建個(ge)性化的服(fu)務(wu)(wu)體系，還(huan)需要(yao)有(you)對個(ge)性化服(fu)務(wu)(wu)進行(xing)評(ping)價的體系。需要(yao)了(le)解(jie)圖書(shu)館個(ge)性化服(fu)務(wu)(wu)實際效(xiao)果如何，是否滿(man)足(zu)讀者對信(xin)(xin)(xin)息的查找、查全的需要(yao)，是否給(gei)讀者帶來了(le)很大的便利，節(jie)省了(le)時(shi)間(jian)，這必須(xu)要(yao)有(you)個(ge)性化的服(fu)務(wu)(wu)評(ping)價體系，實時(shi)的了(le)解(jie)我們在服(fu)務(wu)(wu)過(guo)程中的得失，這樣(yang)才能不(bu)斷(duan)改善我們的服(fu)務(wu)(wu)。而個(ge)性化信(xin)(xin)(xin)息服(fu)務(wu)(wu)評(ping)價可(ke)從以下方面進行(xing)：

（1）易(yi)用性(xing)。讀者(zhe)(zhe)享受個(ge)性(xing)化(hua)信(xin)息服務時中(zhong)間環(huan)節必須簡化(hua)，同時能夠(gou)讓(rang)讀者(zhe)(zhe)很自然的了解、明白(bai)個(ge)性(xing)化(hua)信(xin)息服務的過程，容易(yi)接受。

（2）信(xin)息(xi)資(zi)源(yuan)。個(ge)性(xing)化信(xin)息(xi)服務(wu)，主要體現在信(xin)息(xi)資(zi)源(yuan)的(de)(de)個(ge)性(xing)化，要求信(xin)息(xi)資(zi)源(yuan)必須詳而細。方便讀者找(zhao)到需(xu)要的(de)(de)資(zi)源(yuan)。

（3）系統功能(neng)。個性化(hua)信息服務要(yao)求系統具有個性化(hua)的信息查(cha)詢功能(neng)，要(yao)求系統對信息的查(cha)全，查(cha)準。

（4）系統(tong)安全性(xing)。通過讀取讀者的個(ge)性(xing)化信(xin)息，系統(tong)才能提供(gong)個(ge)性(xing)化服務，同時(shi)系統(tong)要保(bao)護好讀者的個(ge)人信(xin)息，保(bao)護讀者的隱(yin)私(si)。

個性性化(hua)信息(xi)(xi)服(fu)務(wu)是圖書館服(fu)務(wu)的(de)必然(ran)趨勢，是新時(shi)代讀(du)者的(de)基本服(fu)務(wu)，創(chuang)建個性化(hua)信息(xi)(xi)資源，做好個性化(hua)信息(xi)(xi)服(fu)務(wu)的(de)評價體系，是個性化(hua)信息(xi)(xi)服(fu)務(wu)的(de)基本保障。

參考文獻：

[1]黃(huang)俊貴(gui)，鄧以寧.社會閱讀與圖書(shu)館服務[M].合肥：安徽大學(xue)出版社，2010.

篇8

關鍵詞：鹽城(cheng)鴻基玄武飯店；個性化服務(wu)；問題及對策(ce)

前言

鴻(hong)基(ji)玄(xuan)武國際(ji)大酒店(dian)(dian)是鴻(hong)基(ji)集團(tuan)(tuan)投資興建的(de)集住(zhu)宿、餐飲(yin)、購物、休(xiu)閑(xian)娛(yu)樂于(yu)一體的(de)五(wu)星級商務型酒店(dian)(dian)，設計融(rong)歐洲古典(dian)風格(ge)(ge)和現代時尚風格(ge)(ge)為一體，由南京玄(xuan)武飯店(dian)(dian)管理(li)公司(si)派駐的(de)五(wu)星級管理(li)團(tuan)(tuan)隊管理(li)。酒店(dian)(dian)地(di)處繁(fan)華市區(qu)中心地(di)段，西連(lian)奧體中心，北接酒店(dian)(dian)，交通十分便捷。酒店(dian)(dian)設計新穎，建筑華麗(li)，裝潢典(dian)雅，設備先進(jin)，設施完(wan)善。

1.個性化服務的定義(yi)及重要性

1.1 個性化服(fu)務的定義(yi)

個性(xing)化(hua)(hua)(hua)(hua)服務(wu)(wu)即以客人(ren)(ren)需(xu)求(qiu)(qiu)為中心，在以滿足客人(ren)(ren)共(gong)性(xing)需(xu)求(qiu)(qiu)的基礎之上，根據客人(ren)(ren)個性(xing)及其特殊需(xu)求(qiu)(qiu)，主動積(ji)極地為客人(ren)(ren)提供特殊的服務(wu)(wu)，簡而言之個性(xing)化(hua)(hua)(hua)(hua)服務(wu)(wu)是(shi)一種滿足個性(xing)化(hua)(hua)(hua)(hua)需(xu)求(qiu)(qiu)的服務(wu)(wu)方(fang)式，將(jiang)客人(ren)(ren)的個性(xing)化(hua)(hua)(hua)(hua)需(xu)求(qiu)(qiu)進行(xing)歸類，整理與分析，提供有別于標準化(hua)(hua)(hua)(hua)的個性(xing)化(hua)(hua)(hua)(hua)要求(qiu)(qiu)服務(wu)(wu)。

1.2 飯店個性化的重要性

1.2.1 有利于飯店增強競爭力

標準化服務已(yi)不能適應酒店業日益(yi)激烈的競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)，需求的改變也(ye)使得我(wo)們與(yu)時(shi)俱進，如(ru)果一貫(guan)的按傳統要求去(qu)服務，在(zai)(zai)行業中就(jiu)沒有(you)區(qu)(qu)別(bie)于別(bie)人(ren)的特色所(suo)在(zai)(zai)。要在(zai)(zai)現今激烈的競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)環境中脫穎而出，就(jiu)必(bi)須做出和氣(qi)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)對手不同的策略，它能把酒店與(yu)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)對手區(qu)(qu)別(bie)出來(lai)，給顧客留下深(shen)刻印象。

1.2.2 有利于培養更多回(hui)頭客

針對(dui)不(bu)同時間(jian)、場合(he)和顧客，有(you)針對(dui)性(xing)地提供(gong)靈(ling)活的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)。當客人(ren)踏入(ru)房間(jian)時，看到室內(nei)擺放的(de)(de)鮮花(hua)是自(zi)(zi)己偏愛(ai)的(de)(de)君子蘭；客房所(suo)有(you)布置均是自(zi)(zi)己喜歡的(de)(de)顏色、裝(zhuang)置；放在床底(di)下的(de)(de)皮鞋(xie)，已經被(bei)擦得(de)又黑又亮；陪(pei)女客人(ren)購物、美容；幫(bang)商務(wu)(wu)客人(ren)印名片(pian)、找旅行(xing)社等會擁(yong)有(you)更多回頭客。

1.2.3 有利于(yu)樹立(li)企業形象

恰到好處的個性化服務能讓客人真切(qie)的感受(shou)到酒(jiu)店的關懷，讓自己(ji)感覺被重視，好的形(xing)象(xiang)被一(yi)傳(chuan)十，十傳(chuan)百，抵過自考千萬遍(bian)，無形(xing)中(zhong)樹立了企業的好形(xing)象(xiang)。

2.鴻基玄武飯店缺乏個性化服務的(de)原(yuan)因分析

2.1酒店硬件方(fang)面(mian)的問(wen)題(ti)

2.1.1用餐環境不具個性化

鴻基玄(xuan)武飯店餐(can)廳(ting)門口只(zhi)是(shi)單調(diao)的(de)兩大柱子(zi)矗立，無太多(duo)(duo)個性(xing)；餐(can)廳(ting)裝(zhuang)飾比較暗淡(dan)，無光彩(cai)；餐(can)具(ju)的(de)杯子(zi)太多(duo)(duo)，使客(ke)人(ren)反感，用(yong)餐(can)模式不具(ju)有溫馨和個性(xing)，餐(can)廳(ting)公共區域可(ke)交談甚少，文化氛圍(wei)都是(shi)鏡框式的(de)掛(gua)壁圖像，缺乏創新等各個方(fang)面。

2.1.2 菜(cai)單(dan)缺乏創新

菜(cai)單作為客(ke)人(ren)用餐(can)時的(de)參考，有(you)著向客(ke)人(ren)傳遞信息的(de)作用，客(ke)人(ren)從(cong)(cong)菜(cai)單上不但可(ke)以(yi)(yi)看到餐(can)廳(ting)的(de)菜(cai)品餐(can)飲和(he)酒水(shui)的(de)種類以(yi)(yi)及價格，還(huan)可(ke)以(yi)(yi)從(cong)(cong)菜(cai)單設計、印刷來(lai)感受餐(can)廳(ting)的(de)文化氣息；此(ci)外玄武酒店的(de)菜(cai)單比較死(si)板，不管(guan)是情侶、商務宴請、家庭聚餐(can)拿出來(lai)的(de)菜(cai)單永(yong)遠只有(you)一本，沒能(neng)做因人(ren)而(er)異(yi)。

2.1.3 菜品特色缺乏個性化

健(jian)康(kang)美食和(he)(he)低碳餐飲如今已成為餐飲業的(de)發展方向，鴻基玄武酒店雖(sui)然(ran)以健(jian)康(kang)作為自己的(de)一個(ge)營銷熱點來吸引(yin)消費者(zhe)，但向消費者(zhe)介紹菜的(de)數(shu)量和(he)(he)營養成分等方面(mian)并未將特色成功推薦。

2.2酒店軟件方面的(de)問題(ti)

2.2.1 員工服務比(bi)較刻板

鴻基玄武飯店的(de)服(fu)務(wu)員(yuan)只(zhi)知道敷衍(yan)，打(da)掃衛生廳命令，不知道自己發現問題(ti)，雖然有一些服(fu)務(wu)員(yuan)在服(fu)務(wu)中(zhong)有創新、富有特色，且效果(guo)較好，但不注意(yi)積累、總(zong)結(jie)提(ti)高并上(shang)升為經驗，以形成(cheng)自身的(de)風格。

2.2.2 缺乏客服特殊需(xu)求(qiu)資料

酒店的不(bu)規范會讓(rang)個(ge)性化(hua)服務變得錯亂，從而導致不(bu)必要的失誤(wu)；此外，個(ge)性化(hua)服務的缺乏會對客人資(zi)料收集(ji)整理與有(you)效流(liu)通形成一定的障礙；酒店服務人員(yuan)缺乏對個(ge)性化(hua)服務的認識，以至于在服務過程中沒有(you)個(ge)性的張揚。

2.2.3 對賓客(ke)的(de)投訴不夠重視

鴻(hong)基玄武飯(fan)店(dian)(dian)是剛開業的酒店(dian)(dian)，存在許多弊端，例如臺(tai)階顏色(se)相同客(ke)人(ren)(ren)經常(chang)滑(hua)倒，沒做好(hao)提醒工作；客(ke)人(ren)(ren)新(xin)裝修存在異(yi)味沒進(jin)行有效處理，客(ke)人(ren)(ren)針(zhen)對問題提出建(jian)議甚至(zhi)投訴(su)時(shi)酒店(dian)(dian)只是應(ying)付(fu)了事(shi)，沒從根源(yuan)找問題，對賓客(ke)投訴(su)不夠(gou)重(zhong)視。

3.鴻基玄武飯店(dian)缺乏(fa)個性化(hua)服務的對策

3.1 酒店硬件問題的對策

3.1.1改善用餐環境的個性化

根據(ju)消(xiao)費者的特點(dian)，預先準(zhun)備富含(han)特色的包房和座(zuo)位，并據(ju)其(qi)各(ge)自(zi)的情況安排最適合他們(men)的座(zuo)位。可以根據(ju)婚禮(li)喜宴(yan)、生日慶典、商務宴(yan)請、接待用(yong)餐(can)、朋(peng)友聚餐(can)等多種形式供酒店提供餐(can)飲。

3.1.2增強菜(cai)單(dan)設計的個性化(hua)

菜(cai)(cai)(cai)(cai)單(dan)個性化要(yao)(yao)求酒店在菜(cai)(cai)(cai)(cai)單(dan)內容需要(yao)(yao)進行更換，從而保持菜(cai)(cai)(cai)(cai)單(dan)的(de)清新。客人在使(shi)用菜(cai)(cai)(cai)(cai)單(dan)點菜(cai)(cai)(cai)(cai)時，服務員可(ke)針對不同的(de)客人作(zuo)一系列的(de)介紹，包括(kuo)傳(chuan)統品(pin)(pin)牌、新開報的(de)菜(cai)(cai)(cai)(cai)品(pin)(pin)、消費者最(zui)需要(yao)(yao)的(de)菜(cai)(cai)(cai)(cai)品(pin)(pin)等。提供(gong)個性化的(de)菜(cai)(cai)(cai)(cai)單(dan)，雖然是(shi)浪費紙張，但其擁有(you)不可(ke)估量的(de)潛在作(zuo)用。

3.1.3加(jia)強菜品內容個性化

客人(ren)光臨(lin)餐廳的(de)目的(de)是(shi)品嘗酒店(dian)的(de)風(feng)味(wei)佳肴(yao)，消費者對餐飲的(de)風(feng)味(wei)期望(wang)與要求各不相同，因此酒店(dian)在(zai)菜肴(yao)風(feng)格的(de)定(ding)位上要有特(te)點，要最大(da)限(xian)度地滿足消費群體(ti)的(de)要求。

3.2 酒店軟(ruan)件問題的對策

3.2.1員工服務個(ge)性化(hua)

個性(xing)化(hua)服(fu)務(wu)(wu)(wu)對服(fu)務(wu)(wu)(wu)員的(de)素質(zhi)要求(qiu)是熟悉、掌握(wo)酒店餐廳規范化(hua)程序和各(ge)崗位操作規程，熟悉并了解相(xiang)關業務(wu)(wu)(wu)知(zhi)識，具有(you)一定的(de)超前服(fu)務(wu)(wu)(wu)意識，在最短時間內減(jian)少員工和客(ke)人(ren)之間的(de)陌生感和心理距離(li)，從而提供持續性(xing)的(de)個性(xing)化(hua)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。

3.2.2加強對客服特殊需求(qiu)資料(liao)的(de)建立

依據酒店預訂與和(he)進店所辦理的(de)(de)手續時(shi)提(ti)供的(de)(de)信息(xi)和(he)，以及服務(wu)人員對客(ke)(ke)人住店時(shi)的(de)(de)觀察，將客(ke)(ke)人的(de)(de)偏好、習慣(guan)等信息(xi)儲(chu)存起來，并進行處理、和(he)分析，從而利于(yu)服務(wu)人員有針對性地(di)提(ti)供特(te)殊服務(wu)，以提(ti)高客(ke)(ke)人回訪率。

3.2.3 穩定員(yuan)工(gong)隊(dui)伍，重(zhong)視賓客投訴

酒店應(ying)重視賓客投(tou)訴，個性化(hua)服務并不能(neng)保證所(suo)有的(de)付(fu)出都能(neng)夠得(de)到相應(ying)的(de)回報，也不能(neng)避(bi)免失誤，這時候便需要做出及時的(de)補救，若(ruo)能(neng)及時將(jiang)問題解(jie)決，一般情況(kuang)下都可(ke)以得(de)到客人(ren)的(de)諒解(jie)，從(cong)而(er)(er)可(ke)以挽回因服務過失而(er)(er)造成的(de)損失。

4.結語

對飯(fan)(fan)店個性(xing)化服(fu)(fu)務(wu)的(de)理(li)解及個性(xing)化的(de)管理(li)模(mo)式，不(bu)僅(jin)能提(ti)高飯(fan)(fan)店的(de)競爭力和保障飯(fan)(fan)店的(de)良好運營(ying)(ying)，而且(qie)會給顧(gu)客(ke)留下深刻的(de)印象。服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員必須了(le)解、熟(shu)悉(xi)客(ke)人(ren)，傾聽(ting)顧(gu)客(ke)的(de)需求(qiu)(qiu)，用心來(lai)獲取顧(gu)客(ke)需求(qiu)(qiu)，從而最大化地來(lai)滿足顧(gu)客(ke)的(de)需求(qiu)(qiu)。這些不(bu)僅(jin)會使飯(fan)(fan)店員工素質要進一步(bu)提(ti)高，也要優(you)化了(le)飯(fan)(fan)店服(fu)(fu)務(wu)質量(liang)，為企(qi)業(ye)創造更大的(de)經濟效益(yi)，對酒店的(de)經營(ying)(ying)和發展有不(bu)可估量(liang)的(de)重要作用。（作者單位：鹽城紡(fang)織職(zhi)業(ye)技術學院）

參考文獻

[1]張延.酒(jiu)店個性化(hua)服(fu)務與管理[M]，旅游(you)教育(yu)出版社，2008.

[2]邢特.基于顧客終身價(jia)值的(de)個性化服(fu)務(wu)在(zai)酒店中的(de)應用[D]，東北財(cai)經大學，2003.

篇9

關鍵詞(ci)　服務(wu)業(ye)　稅制　改革

中圖(tu)分(fen)類號：F810 42

文獻標識碼：A

上海提出了“轉型驅(qu)動，創新發展”的(de)(de)“十二五”戰略主軸，并承載著以完善城市功能為(wei)核心的(de)(de)“四個中心”加速(su)發展的(de)(de)重要任(ren)務(wu)。這將加快形成服(fu)務(wu)經濟為(wei)主的(de)(de)產業(ye)結構，最終構建以現代服(fu)務(wu)業(ye)為(wei)主、戰略性新興產業(ye)引領、先進制(zhi)(zhi)造業(ye)支撐的(de)(de)新型產業(ye)體系(xi)。然而，我國(guo)目前(qian)服(fu)務(wu)業(ye)面臨的(de)(de)稅(shui)收(shou)環境(jing)仍為(wei)1994年(nian)形成的(de)(de)稅(shui)制(zhi)(zhi)體系(xi)，與(yu)當前(qian)的(de)(de)經濟環境(jing)相比不相適應(ying)。上海目前(qian)已經正式確立為(wei)增值(zhi)稅(shui)擴圍改革試點城市，同時，上海還將繼續(xu)深化實施營業(ye)稅(shui)差額征收(shou)政策(ce)、鼓勵(li)和支持(chi)大(da)(da)企業(ye)大(da)(da)集團制(zhi)(zhi)造業(ye)主輔分離等政策(ce)，以此(ci)突破服(fu)務(wu)業(ye)稅(shui)制(zhi)(zhi)瓶頸。

一、上海(hai)市服務業(ye)發展趨勢及稅(shui)制環境分析

（一）服務業(ye)面臨的稅收現狀和趨(qu)勢分析。

在(zai)(zai)我(wo)國現行稅(shui)(shui)制(zhi)(zhi)下，第三產業服務業開征(zheng)(zheng)營業稅(shui)(shui)進(jin)行調節，在(zai)(zai)征(zheng)(zheng)收(shou)營業稅(shui)(shui)之外，若有(you)利(li)潤，還應繳納企業所得稅(shui)(shui)，分配給個(ge)人(ren)的收(shou)益，還需要交(jiao)納個(ge)人(ren)所得稅(shui)(shui)，另外，有(you)財(cai)(cai)產或行為發生時還應繳納相應的財(cai)(cai)產、行為稅(shui)(shui)，如城(cheng)市維護建(jian)設稅(shui)(shui)、印(yin)花稅(shui)(shui)、車船稅(shui)(shui)、土地增值(zhi)稅(shui)(shui)、契稅(shui)(shui)等。在(zai)(zai)這一稅(shui)(shui)制(zhi)(zhi)構架之下，上海的稅(shui)(shui)收(shou)收(shou)入結構表現出(chu)以下特征(zheng)(zheng)。

1、從服務業稅負總水平(ping)來看，上海(hai)稅負處于高位(wei)，總水平(ping)有待(dai)減輕。

上(shang)(shang)海(hai)稅負(fu)水(shui)平39.5%明顯高(gao)(gao)于全國平均水(shui)平20.1%，但低(di)于北京58.0%，上(shang)(shang)海(hai)宏觀稅負(fu)水(shui)平要大(da)大(da)高(gao)(gao)于臨近的(de)(de)(de)(de)省份江(jiang)蘇16.7%和浙(zhe)江(jiang)15.6%，從歷年變化的(de)(de)(de)(de)趨勢來看，上(shang)(shang)海(hai)宏觀稅負(fu)總水(shui)平呈現先上(shang)(shang)升后下(xia)降(jiang)的(de)(de)(de)(de)趨勢，2003年到2007年逐步由31.9%提(ti)高(gao)(gao)到了60.8%，增長了近1倍，2007年以后開始下(xia)降(jiang)，但仍保持(chi)在(zai)40%的(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)位，稅收成本的(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)昂是上(shang)(shang)海(hai)服(fu)務經(jing)濟發展明顯的(de)(de)(de)(de)制(zhi)約因素，隨(sui)著上(shang)(shang)海(hai)市增值(zhi)稅擴圍試點在(zai)明年的(de)(de)(de)(de)進行，服(fu)務業稅負(fu)總水(shui)平有望大(da)幅下(xia)降(jiang)。

2、從二三(san)產(chan)稅負來看，三(san)產(chan)總體低(di)于(yu)二產(chan)，但波動(dong)明顯(xian)(xian)，未來服務(wu)業稅負會顯(xian)(xian)著下降。

2003-2006制造業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)稅(shui)(shui)(shui)(shui)負(fu)水平(ping)(ping)都較為(wei)平(ping)(ping)穩，維持在42%左右(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)位，2007、2008、2009年(nian)(nian)開(kai)(kai)始(shi)出現逐年(nian)(nian)上(shang)升(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)趨(qu)勢(shi)，一方(fang)(fang)面(mian)增(zeng)值(zhi)稅(shui)(shui)(shui)(shui)由生產(chan)型(xing)改為(wei)消費(fei)稅(shui)(shui)(shui)(shui)稅(shui)(shui)(shui)(shui)負(fu)降低(di)，但另一方(fang)(fang)面(mian)內外資所得稅(shui)(shui)(shui)(shui)合并、居民收(shou)(shou)(shou)入上(shang)升(sheng)(sheng)，征(zheng)管的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)加(jia)強，使得稅(shui)(shui)(shui)(shui)收(shou)(shou)(shou)收(shou)(shou)(shou)入最(zui)終呈現上(shang)升(sheng)(sheng)趨(qu)勢(shi)。服務業(ye)(ye)2007年(nian)(nian)以前稅(shui)(shui)(shui)(shui)負(fu)水平(ping)(ping)呈逐年(nian)(nian)上(shang)升(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態勢(shi)，2007年(nian)(nian)達到峰值(zhi)，2009年(nian)(nian)又(you)開(kai)(kai)始(shi)回復到制二(er)產(chan)稅(shui)(shui)(shui)(shui)負(fu)水平(ping)(ping)之下。說明隨(sui)著(zhu)(zhu)(zhu)上(shang)海服務業(ye)(ye)產(chan)業(ye)(ye)能級的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提升(sheng)(sheng)，分(fen)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)細化(hua)，重復征(zheng)稅(shui)(shui)(shui)(shui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現象越來(lai)越嚴(yan)重，但隨(sui)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營業(ye)(ye)稅(shui)(shui)(shui)(shui)差(cha)額征(zheng)收(shou)(shou)(shou)等一系(xi)列政策(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)施，大大降低(di)了服務業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)稅(shui)(shui)(shui)(shui)負(fu)，但相比全(quan)國(guo)平(ping)(ping)均(jun)水平(ping)(ping)，特(te)別(bie)是(shi)江(jiang)浙地區，仍然處于高(gao)位，隨(sui)著(zhu)(zhu)(zhu)未來(lai)改革的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)深入和試點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)推進，服務業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)稅(shui)(shui)(shui)(shui)收(shou)(shou)(shou)負(fu)擔會顯著(zhu)(zhu)(zhu)下降。服務業(ye)(ye)稅(shui)(shui)(shui)(shui)負(fu)低(di)于制造業(ye)(ye)，這(zhe)與上(shang)海市產(chan)業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)向是(shi)相適(shi)應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。

3、從(cong)服務業內部的稅負(fu)結構(gou)來看，部分行業稅負(fu)畸高(gao)，面臨調整。

從服(fu)務業內部的稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)負(fu)(fu)結構來看，批(pi)發(fa)與(yu)零售、金融(rong)(rong)(rong)、房地產和(he)租賃與(yu)商(shang)務服(fu)務業都出現過(guo)超過(guo)50%的情況，特別是(shi)批(pi)發(fa)與(yu)零食商(shang)貿業流轉(zhuan)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)負(fu)(fu)畸高，而批(pi)發(fa)環節綜(zong)合稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)負(fu)(fu)更是(shi)如此(ci)，超過(guo)80%；同時金融(rong)(rong)(rong)業的稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)負(fu)(fu)也超過(guo)40%，且從近年來的趨勢來看，呈現增(zeng)加態勢，金融(rong)(rong)(rong)業稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)負(fu)(fu)上升，這是(shi)由于隨著我國經濟發(fa)展和(he)流動(dong)性增(zeng)加，金融(rong)(rong)(rong)業存貸余(yu)額不(bu)斷增(zeng)長，導致全行(xing)業景氣指數攀升，行(xing)業利潤(run)增(zeng)加。租賃和(he)商(shang)務服(fu)務業稅(shui)(shui)(shui)(shui)(shui)收負(fu)(fu)擔波(bo)動(dong)明顯(xian)，2006年超過(guo)80%，而2008年不(bu)到(dao)20%，2009年又回到(dao)了60%的水(shui)平(ping)，主要是(shi)由于2008年全球(qiu)金融(rong)(rong)(rong)危機，導致商(shang)務服(fu)務業迅速萎縮(suo)，2009年又迅速恢復。

4、從稅收(shou)的來(lai)源來(lai)看(kan)，制造業(ye)居高(gao)不下，金融業(ye)穩步提(ti)升。

從稅(shui)(shui)收(shou)的(de)(de)(de)來(lai)(lai)(lai)(lai)源情況(kuang)來(lai)(lai)(lai)(lai)看(kan)，稅(shui)(shui)收(shou)主(zhu)要(yao)來(lai)(lai)(lai)(lai)自(zi)于(yu)第(di)二產(chan)業(ye)(ye)和第(di)三(san)產(chan)業(ye)(ye)，根據近年(nian)來(lai)(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)情況(kuang)，來(lai)(lai)(lai)(lai)自(zi)第(di)二產(chan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)稅(shui)(shui)收(shou)先降后(hou)升，目前接近50%左右(you)，而其增(zeng)(zeng)加值(zhi)僅占40%。從2010年(nian)的(de)(de)(de)情況(kuang)來(lai)(lai)(lai)(lai)看(kan)，隨(sui)著宏觀經濟(ji)(ji)環(huan)境的(de)(de)(de)不斷改(gai)善，本(ben)市(shi)工(gong)業(ye)(ye)企業(ye)(ye)產(chan)值(zhi)增(zeng)(zeng)加、利潤回(hui)升，來(lai)(lai)(lai)(lai)自(zi)工(gong)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)地方(fang)(fang)財政(zheng)(zheng)收(shou)入增(zeng)(zeng)加13%。其中(zhong)逾七成(cheng)增(zeng)(zeng)量來(lai)(lai)(lai)(lai)自(zi)于(yu)汽車(che)、石化、成(cheng)套設備(bei)、生物醫藥等重(zhong)點發展行(xing)業(ye)(ye)、重(zhong)點行(xing)業(ye)(ye)對(dui)經濟(ji)(ji)增(zeng)(zeng)長的(de)(de)(de)引領作用進一(yi)步增(zeng)(zeng)強(qiang)。來(lai)(lai)(lai)(lai)自(zi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)稅(shui)(shui)收(shou)已經超(chao)過(guo)50%。服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)稅(shui)(shui)負低(di)于(yu)制(zhi)造(zao)業(ye)(ye)，這(zhe)對(dui)上(shang)(shang)海(hai)形成(cheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)經濟(ji)(ji)為主(zhu)的(de)(de)(de)產(chan)業(ye)(ye)結構是非常(chang)有利的(de)(de)(de)，但也(ye)有待(dai)于(yu)未來(lai)(lai)(lai)(lai)稅(shui)(shui)制(zhi)改(gai)革(ge)的(de)(de)(de)配(pei)合。在(zai)(zai)(zai)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)內部，我們可以看(kan)到(dao)，由于(yu)上(shang)(shang)海(hai)國際金(jin)(jin)融(rong)中(zhong)心的(de)(de)(de)建(jian)設，金(jin)(jin)融(rong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)集(ji)聚(ju)態勢明顯(xian)，來(lai)(lai)(lai)(lai)自(zi)于(yu)金(jin)(jin)融(rong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)稅(shui)(shui)收(shou)迅速增(zeng)(zeng)加，從2006年(nian)的(de)(de)(de)4.32，逐年(nian)遞增(zeng)(zeng)到(dao)2009年(nian)的(de)(de)(de)12.27%，2010年(nian)本(ben)市(shi)金(jin)(jin)融(rong)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)功能(neng)不斷增(zeng)(zeng)強(qiang)，產(chan)業(ye)(ye)集(ji)聚(ju)效(xiao)應逐步顯(xian)現，來(lai)(lai)(lai)(lai)自(zi)金(jin)(jin)融(rong)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)財政(zheng)(zheng)收(shou)入增(zeng)(zeng)長14.5%；上(shang)(shang)海(hai)國際航運中(zhong)心的(de)(de)(de)資源配(pei)置能(neng)力(li)逐步提高，國際標準集(ji)裝箱吞(tun)吐(tu)量躍居全球(qiu)第(di)一(yi)，來(lai)(lai)(lai)(lai)自(zi)航運等交通運輸業(ye)(ye)的(de)(de)(de)地方(fang)(fang)財政(zheng)(zheng)收(shou)入在(zai)(zai)(zai)消化稅(shui)(shui)收(shou)減免政(zheng)(zheng)策影響后(hou)增(zeng)(zeng)長15%。但要(yao)進一(yi)步加速現代服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)集(ji)聚(ju)，應在(zai)(zai)(zai)稅(shui)(shui)收(shou)政(zheng)(zheng)策上(shang)(shang)給予鼓勵和支持。

5、從稅種的(de)結構來看，所得稅比重上升(sheng)，增(zeng)值(zhi)稅比重迅速下降，消費稅大幅上升(sheng)。

近年(nian)來，經濟平(ping)穩(wen)運行和(he)(he)企(qi)業(ye)效益改善，將(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)帶(dai)動居民收(shou)(shou)入穩(wen)定增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)(chang)，再加(jia)上(shang)CPI上(shang)漲等(deng)(deng)因素(su)，個(ge)人所(suo)得(de)(de)稅(shui)收(shou)(shou)入迅(xun)速(su)(su)上(shang)漲，雖然2008年(nian)將(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)免征額提(ti)高到2000，2011年(nian)又提(ti)高至3500，個(ge)稅(shui)所(suo)得(de)(de)稅(shui)總收(shou)(shou)入仍然呈現(xian)(xian)快(kuai)速(su)(su)增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)(chang)的(de)態勢(shi)，由(you)2000年(nian)的(de)67.79億(yi)元(yuan)，占比(bi)4.6%，提(ti)高到2010年(nian)的(de)1567.31億(yi)元(yuan)，占比(bi)提(ti)升為19.6%。企(qi)業(ye)所(suo)得(de)(de)稅(shui)絕(jue)對(dui)(dui)數(shu)不斷(duan)上(shang)漲，但(dan)相(xiang)(xiang)對(dui)(dui)占比(bi)較(jiao)(jiao)為穩(wen)定，一直保持在總稅(shui)收(shou)(shou)收(shou)(shou)入的(de)12%左(zuo)右(you)。個(ge)稅(shui)的(de)迅(xun)速(su)(su)提(ti)高是上(shang)海市(shi)稅(shui)收(shou)(shou)結構優化(hua)的(de)體(ti)現(xian)(xian)。增(zeng)(zeng)(zeng)值(zhi)稅(shui)占比(bi)近兩年(nian)內(nei)迅(xun)速(su)(su)下(xia)(xia)降(jiang)，主要是由(you)于(yu)(yu)2009年(nian)增(zeng)(zeng)(zeng)值(zhi)稅(shui)由(you)生(sheng)產型(xing)改為消(xiao)費型(xing)。由(you)于(yu)(yu)未來國家和(he)(he)本市(shi)對(dui)(dui)先(xian)進制(zhi)造(zao)業(ye)和(he)(he)戰略性新興產業(ye)的(de)政策支持，電(dian)子信息、生(sheng)物醫藥、裝備(bei)制(zhi)造(zao)等(deng)(deng)行業(ye)有(you)(you)望加(jia)快(kuai)發展；同時在國家擴大(da)(da)內(nei)需政策取向(xiang)支撐和(he)(he)社會(hui)購買力剛性增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)(chang)帶(dai)動下(xia)(xia)，在“四個(ge)中心”的(de)建設相(xiang)(xiang)關政策突破(po)和(he)(he)引(yin)領下(xia)(xia)，市(shi)場仍將(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)保持繁榮，也將(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)推進批發零售商貿業(ye)的(de)發展，這些因素(su)將(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)有(you)(you)利(li)于(yu)(yu)增(zeng)(zeng)(zeng)值(zhi)稅(shui)和(he)(he)消(xiao)費稅(shui)的(de)穩(wen)步增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)(chang)。營業(ye)稅(shui)方面，金融(rong)市(shi)場總體(ti)保持活躍，以及隨(sui)著(zhu)上(shang)海國際(ji)金融(rong)中心建設深入推進，集聚效應進一步顯現(xian)(xian)，金融(rong)業(ye)營業(ye)稅(shui)有(you)(you)望實現(xian)(xian)較(jiao)(jiao)快(kuai)增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)(chang)。但(dan)是，由(you)于(yu)(yu)上(shang)海世博會(hui)結束后住宿餐飲、旅游等(deng)(deng)行業(ye)增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)(chang)將(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)有(you)(you)所(suo)放緩，影(ying)響(xiang)相(xiang)(xiang)關行業(ye)營業(ye)稅(shui)增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)(chang)；因實施宏觀調控政策，房地產業(ye)營業(ye)稅(shui)將(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)會(hui)出現(xian)(xian)大(da)(da)幅下(xia)(xia)降(jiang)，同時，由(you)于(yu)(yu)營業(ye)稅(shui)的(de)差額征收(shou)(shou)和(he)(he)增(zeng)(zeng)(zeng)值(zhi)稅(shui)的(de)擴圍(wei)，未來營業(ye)稅(shui)還會(hui)大(da)(da)幅下(xia)(xia)降(jiang)。

（二）現行稅制對上海(hai)服務業發展的(de)障礙分析。

從我國稅(shui)收(shou)制(zhi)度與(yu)服(fu)(fu)務經濟(ji)發展關(guan)系(xi)看，對產(chan)品征收(shou)增值(zhi)稅(shui)，而(er)對服(fu)(fu)務征收(shou)營業稅(shui)的(de)二(er)元稅(shui)收(shou)體系(xi)，使現(xian)代服(fu)(fu)務業發展正(zheng)面臨著(zhu)稅(shui)收(shou)制(zhi)度挑戰，稅(shui)收(shou)制(zhi)度與(yu)服(fu)(fu)務經濟(ji)之間的(de)關(guan)系(xi)正(zheng)由(you)基本適應(ying)向不適應(ying)演(yan)變(bian)，現(xian)行稅(shui)制(zhi)對服(fu)(fu)務經濟(ji)發展的(de)制(zhi)約作用逐步顯現(xian)。

1、服務業面臨總(zong)體稅負水平過高，不利于國際競(jing)爭。

隨著上海對外(wai)開放，跨境(jing)交流增多，國(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)業(ye)(ye)務(wu)拓展(zhan)，服(fu)務(wu)業(ye)(ye)呈國(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)化趨(qu)勢。一(yi)是服(fu)務(wu)業(ye)(ye)務(wu)國(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)化;二(er)是服(fu)務(wu)機構國(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)化。服(fu)務(wu)國(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)化使服(fu)務(wu)由國(guo)(guo)內轉向國(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)，服(fu)務(wu)不(bu)但受國(guo)(guo)內政(zheng)府的(de)管轄、同時也受到國(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)上其(qi)他政(zheng)府的(de)管轄。一(yi)國(guo)(guo)政(zheng)府對跨境(jing)服(fu)務(wu)制定的(de)政(zheng)策和(he)制度不(bu)但要(yao)考(kao)慮本國(guo)(guo)政(zheng)府利(li)益，也要(yao)協調和(he)平衡相關國(guo)(guo)家政(zheng)府利(li)益。相比其(qi)它國(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)城(cheng)市(shi)，上海市(shi)服(fu)務(wu)業(ye)(ye)的(de)稅(shui)(shui)收水平明顯偏(pian)高(gao)。主(zhu)要(yao)原因是隨著現代服(fu)務(wu)業(ye)(ye)的(de)發展(zhan)，營(ying)業(ye)(ye)稅(shui)(shui)重復征(zheng)收等現象越(yue)來越(yue)嚴重，除此之外(wai)，從企業(ye)(ye)所(suo)得(de)(de)稅(shui)(shui)稅(shui)(shui)率(lv)來看，我國(guo)(guo)內、外(wai)資(zi)所(suo)得(de)(de)稅(shui)(shui)并(bing)軌(gui)后(hou)，所(suo)得(de)(de)稅(shui)(shui)稅(shui)(shui)率(lv)統一(yi)為25%，遠高(gao)于新加坡（所(suo)得(de)(de)稅(shui)(shui)率(lv)為17%，對個(ge)別機構僅為10%）、香(xiang)港（所(suo)得(de)(de)稅(shui)(shui)率(lv)為16.5%，對特殊企業(ye)(ye)僅為8%-9%）。上海的(de)個(ge)人所(suo)得(de)(de)稅(shui)(shui)最(zui)高(gao)達到45%，也遠高(gao)于新加坡（最(zui)高(gao)20%）和(he)香(xiang)港（最(zui)高(gao)17%）。

2、現行稅制與服務業分工精細化不相適(shi)應。

我(wo)國現(xian)行(xing)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)所適用的(de)(de)營(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)稅(shui)(shui)(shui)(shui)制是在(zai)(zai)20世紀(ji)80年代(dai)改(gai)革開(kai)放(fang)初期，從(cong)全額征(zheng)收的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)稅(shui)(shui)(shui)(shui)分離而(er)來(lai)，面對傳(chuan)統消(xiao)費(fei)業(ye)(ye)(ye)(ye)而(er)設立的(de)(de)。由于傳(chuan)統消(xiao)費(fei)業(ye)(ye)(ye)(ye)以(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)活消(xiao)費(fei)為(wei)(wei)(wei)(wei)主，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)對象(xiang)為(wei)(wei)(wei)(wei)最終消(xiao)費(fei)者，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)之間邊(bian)界清晰，實(shi)行(xing)產(chan)(chan)品(pin)和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)分別征(zheng)收增(zeng)值稅(shui)(shui)(shui)(shui)和營(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)稅(shui)(shui)(shui)(shui)，營(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)稅(shui)(shui)(shui)(shui)以(yi)營(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)收入全額征(zheng)收，營(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)稅(shui)(shui)(shui)(shui)規定(ding)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)購(gou)入產(chan)(chan)品(pin)和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)不允許(xu)抵(di)扣(kou)等制度規定(ding)與服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)之間雖有矛(mao)盾(dun)，但并不突(tu)出，可(ke)以(yi)通(tong)過較低的(de)(de)營(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)稅(shui)(shui)(shui)(shui)稅(shui)(shui)(shui)(shui)率(lv)來(lai)解決。而(er)現(xian)代(dai)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)以(yi)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)為(wei)(wei)(wei)(wei)主，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)對象(xiang)主要是生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)經營(ying)企業(ye)(ye)(ye)(ye)，對服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)征(zheng)收營(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)稅(shui)(shui)(shui)(shui)不但服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)自(zi)身購(gou)入產(chan)(chan)品(pin)和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)得不到抵(di)扣(kou)，而(er)且(qie)為(wei)(wei)(wei)(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)經營(ying)企業(ye)(ye)(ye)(ye)提供(gong)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)經營(ying)企業(ye)(ye)(ye)(ye)也得不到抵(di)扣(kou)，使消(xiao)費(fei)業(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)環節(jie)(jie)的(de)(de)一(yi)次(ci)重(zhong)(zhong)復(fu)征(zheng)稅(shui)(shui)(shui)(shui)，到了生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)就變為(wei)(wei)(wei)(wei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)環節(jie)(jie)和生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)環節(jie)(jie)兩次(ci)重(zhong)(zhong)復(fu)征(zheng)稅(shui)(shui)(shui)(shui)，重(zhong)(zhong)復(fu)征(zheng)稅(shui)(shui)(shui)(shui)引發的(de)(de)矛(mao)盾(dun)自(zi)然(ran)就更為(wei)(wei)(wei)(wei)突(tu)出。

3、現行稅制與(yu)產(chan)業融合化(hua)趨勢不相適應(ying)。

服(fu)(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)內(nei)部、不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)、以(yi)及(ji)服(fu)(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)與(yu)制(zhi)造業(ye)(ye)(ye)之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)由于產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)融(rong)合化(hua)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展使產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)邊(bian)界(jie)變(bian)得越(yue)(yue)來越(yue)(yue)模糊，其具體表現一(yi)是(shi)一(yi)個企(qi)業(ye)(ye)(ye)從事多(duo)種(zhong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)；二是(shi)一(yi)件產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)融(rong)合多(duo)種(zhong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)項目(mu)(mu)；三是(shi)一(yi)個產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)形成多(duo)種(zhong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)態。企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)多(duo)種(zhong)經營(ying)融(rong)合、產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)多(duo)種(zhong)項目(mu)(mu)融(rong)合必然導致產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)多(duo)種(zhong)業(ye)(ye)(ye)態融(rong)合。產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)、企(qi)業(ye)(ye)(ye)、產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)相互滲(shen)透(tou)、互為發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)必然結果(guo)是(shi)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)、行(xing)業(ye)(ye)(ye)之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)、產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)橫向邊(bian)界(jie)變(bian)得越(yue)(yue)來越(yue)(yue)模糊。與(yu)此(ci)對應，目(mu)(mu)前服(fu)(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)稅(shui)(shui)(shui)制(zhi)要(yao)求(qiu)要(yao)求(qiu)明確區分(fen)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)分(fen)別征(zheng)收(shou)增值稅(shui)(shui)(shui)或營(ying)業(ye)(ye)(ye)稅(shui)(shui)(shui)，以(yi)及(ji)不(bu)同(tong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)適用不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)稅(shui)(shui)(shui)率，使服(fu)(fu)(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)相關稅(shui)(shui)(shui)收(shou)征(zheng)收(shou)和(he)管理(li)也變(bian)得越(yue)(yue)來越(yue)(yue)困難。

二、上海市服務業稅制改(gai)革的方向(xiang)

為(wei)(wei)促進生產業(ye)縱深發展(zhan)，以著力突破制約服務(wu)經(jing)濟發展(zhan)的(de)稅制瓶頸為(wei)(wei)切(qie)入點(dian)(dian)(dian)，上海(hai)要加快推(tui)進財(cai)稅體制特別是營(ying)業(ye)稅改革，對(dui)重(zhong)點(dian)(dian)(dian)發展(zhan)的(de)高端服務(wu)業(ye)、重(zhong)點(dian)(dian)(dian)吸引的(de)國(guo)際人才、跨國(guo)公(gong)司、國(guo)際性行業(ye)協會組織(zhi)等(deng)方(fang)面試點(dian)(dian)(dian)擴(kuo)大增值稅抵扣范(fan)(fan)圍，進一步(bu)擴(kuo)大營(ying)業(ye)稅差(cha)額征收范(fan)(fan)圍，創新(xin)有(you)競爭力的(de)個人所得(de)稅制度等(deng)，逐步(bu)形成有(you)利于服務(wu)經(jing)濟發展(zhan)的(de)財(cai)稅體制。

（一(yi)）積極(ji)研究推(tui)進增(zeng)值稅擴(kuo)圍試點。

要(yao)加快服務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)發展，實施服務(wu)(wu)經濟轉型(xing)，就(jiu)必(bi)須改革(ge)不合理的(de)營業(ye)(ye)(ye)稅(shui)(shui)(shui)制，通(tong)(tong)過增(zeng)(zeng)值稅(shui)(shui)(shui)改革(ge)來解(jie)決(jue)服務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)重(zhong)復征(zheng)(zheng)稅(shui)(shui)(shui)矛盾，消除服務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)稅(shui)(shui)(shui)收(shou)制度(du)，對服務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)收(shou)增(zeng)(zeng)值稅(shui)(shui)(shui)，是(shi)解(jie)決(jue)目(mu)前(qian)領域領域稅(shui)(shui)(shui)收(shou)領域難題的(de)根本出路，也是(shi)國際(ji)大(da)多數國家通(tong)(tong)行(xing)的(de)作法。目(mu)前(qian)國家已經明確增(zeng)(zeng)值稅(shui)(shui)(shui)擴圍(wei)改革(ge)，把部分(fen)(fen)營業(ye)(ye)(ye)稅(shui)(shui)(shui)征(zheng)(zheng)收(shou)的(de)范(fan)圍(wei)納入增(zeng)(zeng)值稅(shui)(shui)(shui)范(fan)圍(wei)（如交通(tong)(tong)運輸業(ye)(ye)(ye)和(he)部分(fen)(fen)現代服務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)），避免重(zhong)復征(zheng)(zheng)稅(shui)(shui)(shui)增(zeng)(zeng)加企業(ye)(ye)(ye)負擔。今后上(shang)海應結合市產業(ye)(ye)(ye)發展目(mu)標(biao)方向，在國家有關部門的(de)指(zhi)導下，不斷(duan)擴大(da)增(zeng)(zeng)值稅(shui)(shui)(shui)稅(shui)(shui)(shui)收(shou)的(de)范(fan)圍(wei)，重(zhong)點支持現代金(jin)融、航運物(wu)流、文化(hua)創(chuang)意(yi)、旅游(you)會展、新一代信(xin)息技術(shu)、節能環保產業(ye)(ye)(ye)加快發展。

（二(er)）深化實施營業稅差(cha)額征收政策(ce)。

作為(wei)增(zeng)值(zhi)(zhi)稅(shui)(shui)(shui)(shui)擴(kuo)(kuo)圍(wei)改革的(de)前(qian)期替代政(zheng)策，在(zai)對(dui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)行全面征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)收(shou)(shou)增(zeng)值(zhi)(zhi)稅(shui)(shui)(shui)(shui)之(zhi)前(qian)，不(bu)斷(duan)深(shen)化(hua)實施營(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)稅(shui)(shui)(shui)(shui)的(de)差(cha)(cha)額(e)(e)(e)征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)收(shou)(shou)政(zheng)策。參照了增(zeng)值(zhi)(zhi)稅(shui)(shui)(shui)(shui)的(de)征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)收(shou)(shou)方式,針對(dui)上(shang)海(hai)市現代服(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發展,探索有(you)利于(yu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發展的(de)體制(zhi)、機制(zhi), 在(zai)《營(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)稅(shui)(shui)(shui)(shui)差(cha)(cha)額(e)(e)(e)征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)稅(shui)(shui)(shui)(shui)管(guan)(guan)理辦法(fa)》指導下，進(jin)一(yi)步研究確立合(he)理的(de)營(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)稅(shui)(shui)(shui)(shui)計征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)基礎，繼續擴(kuo)(kuo)大(da)深(shen)化(hua)實施營(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)稅(shui)(shui)(shui)(shui)差(cha)(cha)額(e)(e)(e)征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)收(shou)(shou),從建(jian)(jian)筑業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、郵電通信(xin)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、金融(rong)(rong)保(bao)險(xian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、服(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、文化(hua)體育、轉(zhuan)讓無形資產、銷售不(bu)動(dong)產入(ru)手，不(bu)斷(duan)擴(kuo)(kuo)展到(dao)其它(ta)服(fu)務(wu)(wu)(wu)領域。但(dan)由(you)于(yu)差(cha)(cha)額(e)(e)(e)征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)稅(shui)(shui)(shui)(shui)主要(yao)是解決同質服(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)重(zhong)復征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)稅(shui)(shui)(shui)(shui)問(wen)題，如(ru)建(jian)(jian)筑施工業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)總包和分包之(zhi)間(jian)抵扣(kou)，金融(rong)(rong)保(bao)險(xian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)初保(bao)和再保(bao)之(zhi)間(jian)抵扣(kou)，而不(bu)同質業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)如(ru)建(jian)(jian)筑施工和金融(rong)(rong)保(bao)險(xian)外購產品和服(fu)務(wu)(wu)(wu)重(zhong)復征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)稅(shui)(shui)(shui)(shui)矛(mao)盾問(wen)題根(gen)本無法(fa)解決。另外，對(dui)于(yu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)與制(zhi)造業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)之(zhi)間(jian)由(you)于(yu)產業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)融(rong)(rong)合(he)化(hua)的(de)發展使(shi)產業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)邊界變(bian)得越來(lai)越模(mo)糊的(de)矛(mao)盾問(wen)題，我們(men)也寄(ji)希望通過兼(jian)營(ying)(ying)和混(hun)合(he)銷售征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)稅(shui)(shui)(shui)(shui)規(gui)定的(de)辦法(fa)來(lai)確認并(bing)加(jia)以征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)稅(shui)(shui)(shui)(shui)處理，但(dan)從重(zhong)征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)稅(shui)(shui)(shui)(shui)的(de)處理結果看，往(wang)往(wang)會(hui)加(jia)重(zhong)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)稅(shui)(shui)(shui)(shui)收(shou)(shou)負擔(dan)，并(bing)使(shi)部分地方的(de)營(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)稅(shui)(shui)(shui)(shui)收(shou)(shou)入(ru)變(bian)為(wei)中央的(de)增(zeng)值(zhi)(zhi)稅(shui)(shui)(shui)(shui)收(shou)(shou)入(ru)，也給制(zhi)度執行和管(guan)(guan)理帶來(lai)難(nan)度。無論是營(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)稅(shui)(shui)(shui)(shui)征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)稅(shui)(shui)(shui)(shui)范圍(wei)還是營(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)稅(shui)(shui)(shui)(shui)差(cha)(cha)額(e)(e)(e)征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)稅(shui)(shui)(shui)(shui)范圍(wei)都已陷入(ru)無法(fa)一(yi)一(yi)列舉的(de)困境。因(yin)此，待條件成(cheng)熟后，營(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)稅(shui)(shui)(shui)(shui)需要(yao)將差(cha)(cha)額(e)(e)(e)征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)收(shou)(shou)轉(zhuan)變(bian)為(wei)全面征(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)收(shou)(shou)增(zeng)值(zhi)(zhi)稅(shui)(shui)(shui)(shui)。

（三）鼓勵制造業企業剝(bo)離分拆生(sheng)產。

探索生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)稅制(zhi)(zhi)改革，制(zhi)(zhi)定有利于專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化分(fen)(fen)工(gong)的(de)(de)稅收政策。產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)展規律表明，隨著現代(dai)經(jing)濟的(de)(de)不(bu)斷(duan)發(fa)展，產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)分(fen)(fen)工(gong)越來越細，更多的(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化服(fu)務(wu)從制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)中分(fen)(fen)離(li)是必(bi)然(ran)趨勢，因(yin)此，實施企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)輔分(fen)(fen)離(li)不(bu)僅(jin)順(shun)應(ying)產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)展規律，而且促(cu)進(jin)服(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)展的(de)(de)必(bi)然(ran)要(yao)求。本著“突出(chu)重點(dian)、化解難(nan)點(dian)、培育新的(de)(de)增長(chang)點(dian)”的(de)(de)原則(ze)(ze)，選擇部分(fen)(fen)從本市(shi)先(xian)進(jin)制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)中剝離(li)出(chu)來、技(ji)術含量高(gao)、市(shi)場(chang)前景好、發(fa)展潛(qian)力大、具有較強代(dai)表性、面向社會從事研發(fa)設計、檢(jian)驗檢(jian)測、信息服(fu)務(wu)、總(zong)(zong)集(ji)(ji)成(cheng)總(zong)(zong)承(cheng)包和(he)(he)供應(ying)鏈(lian)管理的(de)(de)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)特別是高(gao)端生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)加快發(fa)展，促(cu)進(jin)產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)結構優化升級。實施主(zhu)(zhu)輔分(fen)(fen)離(li)主(zhu)(zhu)要(yao)是支(zhi)持(chi)具備(bei)條件的(de)(de)制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，剝離(li)分(fen)(fen)拆內部專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化服(fu)務(wu)功能(neng)（如：鼓勵制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)的(de)(de)上、下游階段(duan)剝離(li)出(chu)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)環節）并予以稅收優惠。未來上海將(jiang)按照(zhao)先(xian)行試點(dian)、逐步推廣的(de)(de)原則(ze)(ze)，鼓勵和(he)(he)支(zhi)持(chi)大企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)大集(ji)(ji)團制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)輔分(fen)(fen)離(li)，推動和(he)(he)促(cu)進(jin)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)展。

（四(si)）繼續完善(shan)服務業稅收優惠制度。

結合(he)增(zeng)值(zhi)稅(shui)擴(kuo)圍試點工(gong)作，探索和(he)(he)改革現(xian)有(you)服(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)稅(shui)收(shou)優(you)(you)(you)惠(hui)(hui)(hui)制(zhi)度(du)。減(jian)少(shao)行政干(gan)預(yu)和(he)(he)壟(long)斷(duan)，在(zai)(zai)大(da)力(li)發(fa)展公(gong)共(gong)服(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時，鼓勵(li)民營資(zi)(zi)本進(jin)(jin)入(ru)這(zhe)些壟(long)斷(duan)行業(ye)(ye)(ye)(ye)，制(zhi)定有(you)利(li)于(yu)公(gong)平競爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)稅(shui)收(shou)優(you)(you)(you)惠(hui)(hui)(hui)政策。加(jia)大(da)對(dui)軟件研發(fa)、技(ji)(ji)術開(kai)發(fa)和(he)(he)工(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)設(she)(she)計等高(gao)科(ke)技(ji)(ji)含量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)代服(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)(you)(you)惠(hui)(hui)(hui)力(li)度(du)。加(jia)大(da)第三(san)(san)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)科(ke)技(ji)(ji)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)稅(shui)收(shou)優(you)(you)(you)惠(hui)(hui)(hui)力(li)度(du)，對(dui)科(ke)技(ji)(ji)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)技(ji)(ji)收(shou)入(ru)減(jian)免(mian)征(zheng)(zheng)(zheng)收(shou)個(ge)人(ren)(ren)所(suo)(suo)得(de)(de)稅(shui)，促(cu)進(jin)(jin)職工(gong)提(ti)(ti)高(gao)個(ge)人(ren)(ren)技(ji)(ji)能(neng)，加(jia)強教育(yu)和(he)(he)培(pei)訓，提(ti)(ti)升服(fu)務(wu)水平。一(yi)(yi)是對(dui)金融(rong)(rong)機(ji)構(gou)(gou)為(wei)戰(zhan)略性(xing)新興產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)、現(xian)代服(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)進(jin)(jin)行創新研發(fa)活動(dong)提(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)貸款所(suo)(suo)取(qu)(qu)得(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)息(xi)(xi)收(shou)入(ru)免(mian)稅(shui)。建議對(dui)金融(rong)(rong)機(ji)構(gou)(gou)為(wei)研發(fa)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)、科(ke)研機(ji)構(gou)(gou)和(he)(he)高(gao)等學校(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)研發(fa)活動(dong)提(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)貸款所(suo)(suo)取(qu)(qu)得(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)息(xi)(xi)收(shou)入(ru),免(mian)征(zheng)(zheng)(zheng)印花稅(shui)、營業(ye)(ye)(ye)(ye)稅(shui)和(he)(he)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)所(suo)(suo)得(de)(de)稅(shui)。對(dui)擔保(bao)機(ji)構(gou)(gou)為(wei)研發(fa)貸款提(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)擔保(bao)所(suo)(suo)取(qu)(qu)得(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)擔保(bao)收(shou)入(ru),也給予(yu)同樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)稅(shui)收(shou)優(you)(you)(you)惠(hui)(hui)(hui)待遇。對(dui)保(bao)險(xian)(xian)公(gong)司向戰(zhan)略性(xing)新興產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)、現(xian)代服(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)提(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)技(ji)(ji)、創業(ye)(ye)(ye)(ye)保(bao)險(xian)(xian)實行稅(shui)收(shou)優(you)(you)(you)惠(hui)(hui)(hui)。二是建議對(dui)保(bao)險(xian)(xian)公(gong)司向戰(zhan)略性(xing)新興產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)提(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)技(ji)(ji)、創業(ye)(ye)(ye)(ye)保(bao)險(xian)(xian)收(shou)入(ru)免(mian)征(zheng)(zheng)(zheng)相(xiang)關(guan)稅(shui)費(fei),投保(bao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)所(suo)(suo)獲得(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)賠償額則全部免(mian)征(zheng)(zheng)(zheng)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)所(suo)(suo)得(de)(de)稅(shui),以促(cu)進(jin)(jin)保(bao)險(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)運用和(he)(he)推廣。注重(zhong)在(zai)(zai)創業(ye)(ye)(ye)(ye)初期對(dui)戰(zhan)略性(xing)新興產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)扶持和(he)(he)鼓勵(li),在(zai)(zai)成長期則側重(zhong)于(yu)對(dui)收(shou)益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)(you)(you)惠(hui)(hui)(hui)等。這(zhe)樣(yang),既保(bao)持了政策的(de)(de)(de)(de)(de)(de)連續性(xing)與穩定性(xing),又能(neng)與必要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)政策微調相(xiang)結合(he)。三(san)(san)是通過整合(he)相(xiang)關(guan)稅(shui)收(shou)優(you)(you)(you)惠(hui)(hui)(hui)政策,增(zeng)加(jia)對(dui)人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)本支出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)扣除。加(jia)大(da)個(ge)人(ren)(ren)所(suo)(suo)得(de)(de)稅(shui)優(you)(you)(you)惠(hui)(hui)(hui)力(li)度(du),促(cu)進(jin)(jin)個(ge)體人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)本投資(zi)(zi)。如在(zai)(zai)個(ge)人(ren)(ren)所(suo)(suo)得(de)(de)稅(shui)中設(she)(she)置(zhi)直接扣除或(huo)減(jian)免(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教育(yu)費(fei)用項目,對(dui)正規教育(yu)支出和(he)(he)在(zai)(zai)職培(pei)訓支出,在(zai)(zai)計算(suan)個(ge)人(ren)(ren)所(suo)(suo)得(de)(de)稅(shui)時列為(wei)稅(shui)前扣除項目,引導相(xiang)應人(ren)(ren)員(yuan)進(jin)(jin)行更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)本投資(zi)(zi);對(dui)在(zai)(zai)技(ji)(ji)術成果和(he)(he)技(ji)(ji)術與技(ji)(ji)術服(fu)務(wu)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)入(ru)比照稿酬所(suo)(suo)得(de)(de),減(jian)征(zheng)(zheng)(zheng)或(huo)免(mian)稅(shui);對(dui)科(ke)技(ji)(ji)人(ren)(ren)員(yuan)獲得(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)明創造(zao)獎(jiang)和(he)(he)科(ke)技(ji)(ji)進(jin)(jin)步獎(jiang)等給予(yu)一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)稅(shui)收(shou)優(you)(you)(you)惠(hui)(hui)(hui)等等。

篇10

今年以來(lai)，市(shi)(shi)委(wei)、政府將“三到村三到戶(hu)”、貧困(kun)人口建檔(dang)立卡、金融(rong)扶貧富民工(gong)(gong)程(cheng)納入全市(shi)(shi)重(zhong)點(dian)工(gong)(gong)作、重(zhong)大工(gong)(gong)程(cheng)范疇，各項(xiang)工(gong)(gong)作起步扎實、進展順利、效果(guo)明顯，在五個方面(mian)“實現了(le)新跨越”。

一(yi)(yi)是市委、政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重視程(cheng)度方(fang)(fang)面實(shi)現了(le)新(xin)跨越(yue)。早在2013年(nian)(nian)(nian)12月31日召(zhao)開(kai)(kai)(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“市委三(san)(san)屆(jie)(jie)八次(ci)全(quan)委會(hui)暨全(quan)市經濟工作(zuo)(zuo)會(hui)”上(shang)就對(dui)今(jin)(jin)年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)扶(fu)(fu)(fu)(fu)貧(pin)開(kai)(kai)(kai)發工作(zuo)(zuo)進(jin)(jin)行(xing)了(le)安排(pai)部署，市委、政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)把扶(fu)(fu)(fu)(fu)貧(pin)攻(gong)堅列為今(jin)(jin)年(nian)(nian)(nian)“為民要(yao)辦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)十五件(jian)實(shi)事”之一(yi)(yi)，在1月7日召(zhao)開(kai)(kai)(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)三(san)(san)屆(jie)(jie)人(ren)大二次(ci)會(hui)議上(shang)進(jin)(jin)一(yi)(yi)步明確(que)了(le)今(jin)(jin)年(nian)(nian)(nian)扶(fu)(fu)(fu)(fu)貧(pin)攻(gong)堅的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標任務和具體措施(shi)，5月18日市委常委會(hui)議研究了(le)扶(fu)(fu)(fu)(fu)貧(pin)攻(gong)堅“三(san)(san)到(dao)(dao)(dao)(dao)村(cun)三(san)(san)到(dao)(dao)(dao)(dao)戶(hu)”工作(zuo)(zuo)實(shi)施(shi)方(fang)(fang)案，5月30日，市委、政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)召(zhao)開(kai)(kai)(kai)了(le)全(quan)市扶(fu)(fu)(fu)(fu)貧(pin)攻(gong)堅“三(san)(san)到(dao)(dao)(dao)(dao)村(cun)三(san)(san)到(dao)(dao)(dao)(dao)戶(hu)”工作(zuo)(zuo)啟動(dong)暨駐(zhu)村(cun)工作(zuo)(zuo)隊(dui)入(ru)駐(zhu)動(dong)員會(hui)，8月1日召(zhao)開(kai)(kai)(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市委三(san)(san)屆(jie)(jie)九次(ci)全(quan)委擴大會(hui)上(shang)再次(ci)對(dui)扶(fu)(fu)(fu)(fu)貧(pin)開(kai)(kai)(kai)發工作(zuo)(zuo)進(jin)(jin)行(xing)了(le)安排(pai)部署。據統計，今(jin)(jin)年(nian)(nian)(nian)以(yi)來(lai)市委、政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)制定(ding)出(chu)臺了(le)“扶(fu)(fu)(fu)(fu)貧(pin)攻(gong)堅‘三(san)(san)到(dao)(dao)(dao)(dao)村(cun)三(san)(san)到(dao)(dao)(dao)(dao)戶(hu)’工作(zuo)(zuo)方(fang)(fang)案”，市政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)制定(ding)出(chu)臺了(le)“金融扶(fu)(fu)(fu)(fu)貧(pin)富民工程(cheng)方(fang)(fang)案”、“扶(fu)(fu)(fu)(fu)貧(pin)資金整合方(fang)(fang)案”和“2014年(nian)(nian)(nian)扶(fu)(fu)(fu)(fu)貧(pin)開(kai)(kai)(kai)發工作(zuo)(zuo)要(yao)點”、“2014年(nian)(nian)(nian)扶(fu)(fu)(fu)(fu)貧(pin)開(kai)(kai)(kai)發目標管理(li)責任書”等5個政(zheng)(zheng)策文件(jian)，市委、政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)以(yi)不同方(fang)(fang)式聽取扶(fu)(fu)(fu)(fu)貧(pin)開(kai)(kai)(kai)發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)匯報10余次(ci)，對(dui)扶(fu)(fu)(fu)(fu)貧(pin)開(kai)(kai)(kai)發工作(zuo)(zuo)過程(cheng)中出(chu)現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)情況、新(xin)問題(ti)及時進(jin)(jin)行(xing)了(le)研究和部署，為扶(fu)(fu)(fu)(fu)貧(pin)開(kai)(kai)(kai)發提供了(le)強有力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)組織保證。

二是(shi)部署(shu)落實(shi)迅速程度方(fang)(fang)面(mian)(mian)實(shi)現了(le)(le)(le)(le)新(xin)跨越。“三到(dao)村(cun)三到(dao)戶(hu)(hu)”工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)(fang)面(mian)(mian)，5月30日(ri)(ri)全(quan)市(shi)(shi)召(zhao)開動(dong)員會(hui)(hui)(hui)后，各旗縣(xian)區(qu)(qu)立(li)即(ji)跟進(jin)，6月25日(ri)(ri)前全(quan)部召(zhao)開了(le)(le)(le)(le)動(dong)員會(hui)(hui)(hui)，7月8日(ri)(ri)之(zhi)前所有162個(ge)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)隊(dui)入駐(zhu)到(dao)位(wei)，7月20日(ri)(ri)全(quan)部完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)駐(zhu)村(cun)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)隊(dui)長任(ren)嘎(ga)(ga)查村(cun)支部第一書記或村(cun)（嘎(ga)(ga)查）長助理的任(ren)命工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。相關鄉鎮蘇木(mu)、嘎(ga)(ga)查村(cun)積(ji)極配合，為駐(zhu)村(cun)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)隊(dui)提(ti)供(gong)必(bi)要的生(sheng)活保障，駐(zhu)村(cun)干部積(ji)極踴躍開展工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，形成(cheng)(cheng)(cheng)了(le)(le)(le)(le)上(shang)下(xia)協調(diao)配合、整體(ti)推(tui)進(jin)的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)局面(mian)(mian)；貧(pin)(pin)(pin)(pin)困(kun)人口(kou)建(jian)檔立(li)卡(ka)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)(fang)面(mian)(mian)，5月8日(ri)(ri)自治區(qu)(qu)培訓會(hui)(hui)(hui)議結(jie)束后，我(wo)市(shi)(shi)立(li)即(ji)召(zhao)開專門(men)會(hui)(hui)(hui)議進(jin)行了(le)(le)(le)(le)安排(pai)部署(shu)，目前，162個(ge)貧(pin)(pin)(pin)(pin)困(kun)嘎(ga)(ga)查村(cun)基本上(shang)完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)了(le)(le)(le)(le)貧(pin)(pin)(pin)(pin)困(kun)人口(kou)的建(jian)檔立(li)卡(ka)的識別、公示(shi)和(he)公告工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，正(zheng)在逐步(bu)開展“貧(pin)(pin)(pin)(pin)困(kun)戶(hu)(hu)登記表”和(he)“扶(fu)貧(pin)(pin)(pin)(pin)手冊”的填寫工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，整體(ti)上(shang)與全(quan)區(qu)(qu)同步(bu)進(jin)行；金(jin)(jin)融扶(fu)貧(pin)(pin)(pin)(pin)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)(fang)面(mian)(mian)，根據我(wo)市(shi)(shi)實(shi)際情(qing)況，在堅持“六項原(yuan)則”的基礎上(shang)，與市(shi)(shi)金(jin)(jin)融辦(ban)、市(shi)(shi)農(nong)業銀(yin)行共同研(yan)究確定(ding)了(le)(le)(le)(le)降(jiang)低“強農(nong)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)”門(men)檻、放(fang)(fang)大“富(fu)農(nong)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)”中大戶(hu)(hu)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)比例(li)和(he)盡快(kuai)市(shi)(shi)級(ji)扶(fu)貧(pin)(pin)(pin)(pin)龍頭(tou)企業認定(ding)三條措施，從整體(ti)上(shang)加(jia)快(kuai)了(le)(le)(le)(le)金(jin)(jin)融貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)發(fa)放(fang)(fang)進(jin)度、提(ti)高了(le)(le)(le)(le)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)發(fa)放(fang)(fang)的質量，截(jie)止8月10日(ri)(ri)，全(quan)市(shi)(shi)累(lei)計發(fa)放(fang)(fang)扶(fu)貧(pin)(pin)(pin)(pin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)26549萬元，占2013年、2014年兩個(ge)年度應發(fa)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)計劃的44.2%（全(quan)區(qu)(qu)為36.4%），貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)涉(she)及(ji)6814戶(hu)(hu)農(nong)牧(mu)民、4戶(hu)(hu)扶(fu)貧(pin)(pin)(pin)(pin)龍頭(tou)企業。磴口(kou)縣(xian)、杭錦后旗、五原(yuan)縣(xian)已經率先完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)了(le)(le)(le)(le)2013年貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)發(fa)放(fang)(fang)計劃，值得(de)一提(ti)的是(shi)臨河區(qu)(qu)自己(ji)推(tui)行的金(jin)(jin)融扶(fu)貧(pin)(pin)(pin)(pin)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)取得(de)實(shi)質性(xing)進(jin)展，截(jie)至目前，已經發(fa)放(fang)(fang)金(jin)(jin)融扶(fu)貧(pin)(pin)(pin)(pin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)近(jin)68萬元。

 三是(shi)跟蹤督查方面實現了(le)(le)(le)新跨越。從(cong)5月開始，市(shi)及市(shi)相(xiang)關部門(men)對“三到(dao)村三到(dao)戶”、扶貧(pin)(pin)開發建(jian)檔立卡、金融扶貧(pin)(pin)富民工程等重點工作推進情況進行(xing)了(le)(le)(le)多個(ge)層面9次督查，各旗縣區也(ye)相(xiang)繼開展了(le)(le)(le)專項督查。可以說，這種多頻次、密集(ji)式、高規格(ge)的(de)督查在我市(shi)扶貧(pin)(pin)史上前所未有，達到(dao)了(le)(le)(le)市(shi)委、政府提出的(de)“抓緊、抓實、抓深、抓細”的(de)要(yao)求(qiu)。