導語：如何才能寫好(hao)一(yi)篇服務員個人(ren)簡歷，這就需要搜(sou)集(ji)整理(li)更多的(de)資料和文(wen)獻，歡迎閱(yue)讀由(you)公(gong)務員之家整理(li)的(de)十(shi)篇范文(wen)，供(gong)你借鑒(jian)。

篇1

三年以上工(gong)作經驗|女|28歲（1988年7月11日）

居住地：上海

電　話：131******（手機）

最近工作[1年4個月]

公　司：XX有限公司

行　業(ye)：旅游/酒(jiu)店

職　位：酒店服務員

學歷

學　歷：本科

專　業：投資學

學　校：復旦大學

自我評價

我(wo)認(ren)真負責(ze)，積極主動(dong)，能吃(chi)苦耐勞，較好(hao)地完成自己的(de)(de)任務和工(gong)作(zuo)，在工(gong)作(zuo)過(guo)程中學到了更(geng)多(duo)的(de)(de)知(zhi)識，積累(lei)了更(geng)多(duo)寶貴的(de)(de)經(jing)驗。我(wo)有(you)高度(du)的(de)(de)責(ze)任感，善于與人溝(gou)通(tong)，有(you)較強的(de)(de)組織協調(diao)能力(li)，環境(jing)適(shi)應力(li)強，有(you)良(liang)好(hao)穩定的(de)(de)心理(li)素(su)質。

求職意向

到崗時間：一個月之內

工作性質：全職

希望行(xing)業：旅(lv)游/酒(jiu)店

目標地點：上海

期望月(yue)薪：面議/月(yue)

目標職(zhi)能(neng)：酒店服務(wu)員

工作經驗

2013/10 — 2015/2：XX有限公司[1年4個月]

所(suo)屬行業：旅游/酒店

服務部

酒店服務員

1. 認(ren)真貫(guan)徹(che)執行公司銷售管理(li)規定和實施細則，努力提高自身業務(wu)水平。

2. 積極完成公司(si)規定或部(bu)門承諾(nuo)的工(gong)作目標。

3. 為客(ke)戶提供(gong)主動、熱情、滿意(yi)、周到的服(fu)務，為公司各類(lei)客(ke)戶提供(gong)業(ye)務咨詢。

2011/11 — 2013/7：XX有限公司[1年8個(ge)月(yue)]

所屬行業(ye)：旅游/酒店

服務部

酒店服務員

1. 收集(ji)客戶信息(xi)和用(yong)戶意見(jian)，對公司形象提升提出參考意見(jian)。

2. 協(xie)助(zhu)一線(xian)部門(men)做好上門(men)客(ke)戶的接待和電話(hua)來訪工作，及時轉告客(ke)戶信息，妥善處理。

3. 負責接聽(ting)客戶投(tou)訴電話，做好(hao)電話記錄。

教育經歷

2007/9— 2011/6 復旦大學投資學 本科(ke)

證書

2008/12 大(da)學英語四(si)級(ji)

篇2

簡(jian)(jian)歷(li)(li)是求職者(zhe)敲開企業(ye)(ye)大門(men)的(de)(de)(de)拍門(men)磚,企業(ye)(ye)對(dui)求職者(zhe)的(de)(de)(de)第一印象來(lai)自簡(jian)(jian)歷(li)(li),求職者(zhe)八仙過海各顯神通,花盡心思設計具(ju)有(you)個(ge)性化的(de)(de)(de)簡(jian)(jian)歷(li)(li),以便吸引企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)注(zhu)意力(li)。以下是小編整理的(de)(de)(de)大學生個(ge)人簡(jian)(jian)歷(li)(li)的(de)(de)(de)自我評價，以供(gong)大家參考。

大學生個(ge)人(ren)簡(jian)歷的自(zi)我評價一：本人(ren)性格(ge)開(kai)朗、穩重、有活力，待(dai)人(ren)熱情、真誠。工作認(ren)真負(fu)責(ze)，積極主動，能(neng)吃苦耐勞;喜歡思(si)考，虛心與人(ren)交(jiao)流，以取(qu)長補短。有較強(qiang)(qiang)的組(zu)織能(neng)力、實(shi)際動手能(neng)力和團(tuan)體協作精(jing)神(shen)，能(neng)迅速的適應各種環境，并融合其中(zhong)。在實(shi)習期間善于把檢(jian)驗結果與病(bing)人(ren)具體病(bing)情結合分析;社會(hui)責(ze)任(ren)感強(qiang)(qiang)，踏實(shi)肯干，主動爭取(qu)鍛煉(lian)機會(hui)。

我(wo)不斷(duan)地(di)完善自己，提高(gao)自身素質。我(wo)在學好(hao)專業課與公共課的(de)基礎(chu)上，還(huan)閱讀了(le)大量的(de)課外書籍，不斷(duan)地(di)增(zeng)加(jia)(jia)新(xin)知識(shi)，陶(tao)冶情操(cao)、開拓(tuo)視野(ye)。不僅如此，我(wo)還(huan)積極參加(jia)(jia)社會實踐(jian)活動，和(he)各種文體活動，培養了(le)我(wo)一定的(de)組織與社交(jiao)能力。本人(ren)熱(re)愛籃球、羽(yu)毛球、跑步(bu)、下棋(qi)、唱歌。

我是一個認真(zhen)工作，認真(zhen)鉆(zhan)研，勇于(yu)創新的人。能(neng)熟練運用電(dian)腦，掌握一定的office辦(ban)公軟(ruan)件，與(yu)(yu)老師與(yu)(yu)同(tong)學(xue)(xue)保(bao)持著緊(jin)密的關系，樂于(yu)幫(bang)助同(tong)學(xue)(xue)解決(jue)學(xue)(xue)習與(yu)(yu)生活上的麻煩(fan)，善(shan)于(yu)總結(jie)歸納，善(shan)于(yu)溝通，有(you)良(liang)好的敬業作風和(he)團隊合作精(jing)神。

對(dui)待工(gong)(gong)作認真(zhen)負責，善(shan)(shan)于溝通、協調有較強(qiang)的(de)(de)組織能力(li)與團隊精神;活潑開朗、樂觀(guan)上(shang)進、有愛心并善(shan)(shan)于施教并行(xing);上(shang)進心強(qiang)、勤于學習能不斷(duan)提高自身的(de)(de)能力(li)與綜合素質(zhi)。在未來的(de)(de)工(gong)(gong)作中，我(wo)將以充沛的(de)(de)精力(li)，刻(ke)苦鉆研(yan)的(de)(de)精神來努(nu)力(li)工(gong)(gong)作，穩定地提高自己(ji)的(de)(de)工(gong)(gong)作能力(li)，與公司同(tong)步發展。

積極主動(dong)、獨立性(xing)強、具有高度的(de)責任感(gan)和(he)敬業精神，待(dai)人真(zhen)誠(cheng)(cheng)、誠(cheng)(cheng)實守信(xin)、團(tuan)結協作意(yi)識強，能夠吃苦耐勞，勇于挑戰新(xin)事物，具有一定的(de)開拓創新(xin)能力， “踏(ta)實做事，誠(cheng)(cheng)實做人”是(shi)我為人處世的(de)原則。

大學(xue)(xue)生(sheng)個(ge)人(ren)(ren)(ren)簡歷的(de)自(zi)我(wo)評價二：本人(ren)(ren)(ren)綜合(he)素質佳(jia)，能(neng)(neng)(neng)夠(gou)吃苦(ku)耐勞，忠(zhong)誠(cheng)穩(wen)重堅守(shou)誠(cheng)信正直原則(ze)，勇于(yu)(yu)挑(tiao)戰自(zi)我(wo)開發自(zi)身潛(qian)力(li);做一(yi)(yi)個(ge)主(zhu)動(dong)的(de)人(ren)(ren)(ren)，工作積極熱情，為了自(zi)己的(de)目(mu)標(biao)為了完成自(zi)己想要的(de)事情拼(pin)命投入(ru)力(li)量，具(ju)備(bei)良好的(de)人(ren)(ren)(ren)品，樂于(yu)(yu)與人(ren)(ren)(ren)溝(gou)通，生(sheng)活在(zai)群體(ti)之中，能(neng)(neng)(neng)夠(gou)與人(ren)(ren)(ren)進行客觀直接的(de)溝(gou)通，具(ju)有較強(qiang)的(de)團隊(dui)管(guan)理能(neng)(neng)(neng)力(li)和(he)與人(ren)(ren)(ren)合(he)作的(de)精神，能(neng)(neng)(neng)夠(gou)積極互動(dong)努力(li)達成團隊(dui)的(de)目(mu)標(biao)，善于(yu)(yu)學(xue)(xue)習，勤奮務實，刻苦(ku)鉆研，具(ju)備(bei)廣(guang)泛的(de)興趣和(he)很豐富的(de)只是，適(shi)應能(neng)(neng)(neng)力(li)強(qiang)，能(neng)(neng)(neng)夠(gou)在(zai)很短(duan)時間內融(rong)入(ru)一(yi)(yi)個(ge)新的(de)領域，適(shi)應他并且把(ba)他做好。

大學生個人簡歷的(de)自我評價三：本人喜歡唱歌(ge)，性格(ge)熱情(qing)開朗，待人友好，為人誠實謙虛。工作(zuo)(zuo)勤奮，認真負責，能吃苦耐(nai)勞，盡職盡責，有(you)(you)耐(nai)心，善于與人溝通，有(you)(you)一定的(de)團隊(dui)合作(zuo)(zuo)能力和(he)創(chuang)新意識，是個有(you)(you)擔當的(de)女生。熟悉office辦公軟(ruan)件，學習過計算機(ji)類相關知識，學過網頁設(she)計與制作(zuo)(zuo)。精通財務會計，做賬算賬。

三年的(de)(de)(de)大學(xue)教育使(shi)本人(ren)具有商務英語(yu)專業(ye)方面的(de)(de)(de)理論知(zhi)識，半年的(de)(de)(de)專業(ye)實訓讓本人(ren)掌握外貿單證的(de)(de)(de)操作流程知(zhi)識，也增強了自己(ji)適應環境(jing)的(de)(de)(de)能力(li)。在校期間本人(ren)嚴(yan)格遵守學(xue)校規章制度(du)，尊(zun)敬師長、團結同學(xue)，有強烈的(de)(de)(de)集體榮(rong)譽感(gan);學(xue)習(xi)(xi)認真刻苦(ku)，成績優良，曾獲得院獎學(xue)金;重視理論聯(lian)系實際(ji)，積極參加(jia)各(ge)項(xiang)實踐實習(xi)(xi)活(huo)動。本人(ren)出身于(yu)農村家(jia)庭，從小就培(pei)養了吃苦(ku)耐勞(lao)、堅(jian)忍不拔的(de)(de)(de)精神(shen)。

當今人才多層次的(de)需要(yao)，促使本人不斷(duan)更新、加強自(zi)我：在(zai)校(xiao)期間順利取得(de)了(le)國際貿(mao)易(yi)業(ye)務(wu)員(yuan)以及(ji)國際貿(mao)易(yi)單證員(yuan)兩(liang)項(xiang)技(ji)能證書，并且擁有國家計算機一級等(deng)級優(you)秀證書，能夠熟練運(yun)用Office2003(Microsoft word、Excel、PowerPoint)等(deng);有著扎(zha)實的(de)文字撰寫能力和寫作基礎(chu)。此外還(huan)從事過促銷，服務(wu)員(yuan)等(deng)的(de)校(xiao)外兼職，充分(fen)鍛煉了(le)自(zi)己的(de)溝通交際能力、細(xi)致靈活的(de)處事方(fang)式以及(ji)膽識。

三年的(de)校(xiao)園(yuan)生(sheng)活，使我自(zi)身的(de)綜(zong)合素質(zhi)、修養、為人處(chu)事能(neng)力以及(ji)交際能(neng)力等都有了質(zhi)的(de)飛躍;讓我懂(dong)得了除學習以外的(de)個人處(chu)事能(neng)力的(de)重要性和交際能(neng)力的(de)必(bi)要性。

學習中(zhong)，我嚴格要(yao)求自己，虛(xu)心向老師、同學請教;努(nu)力(li)學好專(zhuan)業(ye)知(zhi)(zhi)識，除了專(zhuan)業(ye)知(zhi)(zhi)識外，還注重各方面知(zhi)(zhi)識的擴展，豐富自己的知(zhi)(zhi)識空間。

工作(zuo)(zuo)中，我認(ren)真(zhen)負責，對班級、系部、院部舉行(xing)的活動(dong)積極主動(dong)參加;踏實(shi)，任勞任怨，有(you)較強的職任心，努力(li)地(di)把工作(zuo)(zuo)做到最好，不斷地(di)提高(gao)自己的實(shi)踐能(neng)力(li)。

生(sheng)活(huo)中，我充滿熱(re)情(qing)，養成良(liang)好的(de)(de)(de)生(sheng)活(huo)習慣，以積極的(de)(de)(de)態(tai)度與同(tong)學(xue)們的(de)(de)(de)相處(chu)極為融(rong)洽，受到同(tong)學(xue)們的(de)(de)(de)歡迎;同(tong)時(shi)自身的(de)(de)(de)交際能力也(ye)隨之得(de)到增(zeng)強。

篇3

簡歷是(shi)求(qiu)職(zhi)者(zhe)敲開企業(ye)大門(men)(men)的(de)拍門(men)(men)磚,企業(ye)對求(qiu)職(zhi)者(zhe)的(de)第一印象來自簡歷,求(qiu)職(zhi)者(zhe)八仙(xian)過海各顯神(shen)通,花盡心(xin)思設計具有個性化(hua)的(de)簡歷,以便吸引企業(ye)的(de)注意力(li)。以下是(shi)小編整(zheng)理(li)的(de)個人簡歷文本格式，以供大家(jia)參考。

個人(ren)簡(jian)歷(li)文本格式一：姓

名： XXXXX

年

齡： 28

戶口(kou)所(suo)在： 汕(shan)頭 國(guo)

籍： 中國

婚(hun)姻狀況： 未婚(hun) 民(min)

族： 漢族

身

高： 160 cm 體

重： 48 kg

人(ren)才類(lei)型(xing)： 普通求(qiu)職

應聘職位(wei)： 中(zhong)學教師，職業技術教師，院校教務管理人員

工(gong)作年(nian)限： 4 職

稱： 無職稱

求職(zhi)類型： 兼職(zhi) 可到職(zhi)日期： 一個月

月薪(xin)要(yao)求： 3500～4499元 希(xi)望(wang)工作(zuo)地區： 天河區，番(fan)禺區，海珠(zhu)區

工作經歷

廣東省(sheng)經濟貿易職業學(xue)校

起止年月(yue)：2014-08 ～ 至今

公司性質：

所屬行業：教育/培訓(xun)/院校

擔(dan)任職位： 班(ban)主任，英(ying)語教(jiao)師

廣州天河嘉福學校

起(qi)止年月(yue)：2013-07 ～ 2014-07

公司性質(zhi)： 民營(ying)企業

所屬行業：教育/培訓/院校

擔任(ren)(ren)職位： 九年級(ji)的英語教學，902班主任(ren)(ren)，九年級(ji)的年級(ji)級(ji)長

工(gong)(gong)作(zuo)描述： 從事擔(dan)任(ren)九年級的(de)(de)(de)英語教學工(gong)(gong)作(zuo)和902班的(de)(de)(de)班主任(ren)管理(li)工(gong)(gong)作(zuo)!并且擔(dan)任(ren)九年級的(de)(de)(de)年級級長(chang)的(de)(de)(de)管理(li)工(gong)(gong)作(zuo)!

離職原因：

廣州天河嘉福學校

起止年月：2012-07 ～ 2013-07

公司性質： 民營企業

所屬行業：教育/培訓/院校

擔任職位： 擔任八(ba)年級的(de)英語教學工(gong)作和(he)802班(ban)的(de)班(ban)主任管理工(gong)作

工作描(miao)述： 從事擔任(ren)八年級的(de)英語教(jiao)學工作和(he)802班的(de)班主任(ren)管理工作!

廣州天河嘉福學校

起止年月：2011-07 ～ 2012-07

公司(si)性質： 民(min)營企業

所屬行業：教育/培訓/院校

擔任職位： 擔任七年級的英語教(jiao)學(xue)工作(zuo)(zuo)和(he)702班(ban)的班(ban)主(zhu)任管理工作(zuo)(zuo)

工(gong)作描述： 從事擔任七年級(ji)的英語教學工(gong)作和(he)702班的班主任管理(li)工(gong)作!

廣州天河嘉福學校

起止年(nian)月(yue)：2010-07 ～ 2011-07

公司(si)性質： 民營企(qi)業

所屬行業：教育/培訓/院(yuan)校

擔任職位： 英語教師

工(gong)作描述： 從事小學英語和(he)初中英語的跨年(nian)級教(jiao)學工(gong)作，深(shen)得學生的愛(ai)戴(dai)!

畢業院校(xiao)： 湛江現代科技職業學院

最高學歷： 大專

獲得學位: 畢(bi)業日期： 2010-07

專 業 一：

商務英語

起始年月(yue)(yue) 終止(zhi)年月(yue)(yue) 學(xue)校(機構(gou)) 所學(xue)專業 獲得(de)證書(shu) 證書(shu)編號

2008-11 2008-11 湛江師范學(xue)院 教育學(xue)和心理學(xue)考試 申請認定教師資格補修教育學(xue)心里學(xue)考試

2009-03 2009-04 湛(zhan)江市(shi)教育(yu)局 普(pu)通(tong)(tong)話等(deng)級(ji)考試(shi) 普(pu)通(tong)(tong)話二級(ji)乙等(deng)

2009-09 2009-10 湛江現(xian)代科技職業學院(yuan) 全(quan)國計(ji)算機等(deng)級考試(shi) 全(quan)國計(ji)算機一級MSOFFICE考試(shi)

語言能力

外語： 英語　良(liang)好(hao) 粵語水平： 一般

工作能(neng)力及(ji)其他專長

2010年(nian)7月，開(kai)始進入(ru)廣州市天(tian)(tian)河區嘉(jia)福學(xue)校工(gong)(gong)作(zuo)，擔(dan)任初中(zhong)部的(de)(de)英語教學(xue)工(gong)(gong)作(zuo)和班(ban)主任的(de)(de)管(guan)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)。4年(nian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，兢兢業(ye)業(ye)，認真負責，工(gong)(gong)作(zuo)業(ye)績得到領導(dao)的(de)(de)認同和贊許。教學(xue)上(shang)，認真備課，批(pi)改，盡心盡責!2013年(nian)5月，學(xue)校參加廣州市義務教育規范(fan)化民(min)辦(ban)學(xue)校的(de)(de)評(ping)估中(zhong)，本人所(suo)上(shang)的(de)(de)公開(kai)課被評(ping)為(wei)優(you)秀(xiu)課。管(guan)理(li)上(shang)，嚴格要(yao)(yao)求(qiu)學(xue)生，要(yao)(yao)求(qiu)學(xue)生以(yi)正確的(de)(de)人生觀，價值觀去面對所(suo)有的(de)(de)困(kun)難(nan)，學(xue)生在做(zuo)人處事方面也不斷(duan)的(de)(de)成長(chang)，班(ban)級(ji)多次評(ping)為(wei)優(you)秀(xiu)班(ban)級(ji)。2013年(nian)9月份，擔(dan)任九年(nian)級(ji)的(de)(de)年(nian)級(ji)組長(chang)的(de)(de)年(nian)級(ji)管(guan)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)，制定了(le)天(tian)(tian)河嘉(jia)福學(xue)校初三違紀學(xue)生的(de)(de)處理(li)方案，在年(nian)級(ji)管(guan)理(li)上(shang)積累了(le)一定經驗。

自我評價

我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)名字聽起來很平凡(fan)，但我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)直(zhi)渴望我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人生不(bu)平凡(fan)!自信樂觀，有(you)(you)著堅(jian)強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)志力(li)，堅(jian)守心(xin)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)夢想，堅(jian)信有(you)(you)夢想的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人生是(shi)(shi)美麗，這(zhe)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)直(zhi)以來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信念(nian)!4年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)生涯令我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)不(bu)斷(duan)提升(sheng)，各(ge)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜合能力(li)不(bu)斷(duan)提高(gao)，成(cheng)就一(yi)(yi)個自信勇敢(gan)堅(jian)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)!我(wo)(wo)(wo)有(you)(you)足(zu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)勇氣和(he)(he)毅(yi)力(li)去面對所有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)困(kun)難，困(kun)境中(zhong)怒放(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)花朵會(hui)更加嬌艷!4年(nian)(nian)中(zhong)，一(yi)(yi)直(zhi)擔任(ren)初中(zhong)英語的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)學工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)和(he)(he)班主任(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)班級(ji)(ji)管理工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，以及在擔任(ren)初三(san)年(nian)(nian)級(ji)(ji)組長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職務(wu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)也積累了一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)年(nian)(nian)級(ji)(ji)管理經(jing)驗(yan)!積極(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)取(qu)心(xin)，吃苦(ku)耐勞(lao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)毅(yi)力(li)，適應性(xing)強，責任(ren)心(xin)強，勤勉不(bu)懈(xie)，這(zhe)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)路(lu)成(cheng)長(chang)所留下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)財富!4年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)民辦教(jiao)(jiao)學經(jing)驗(yan)，讓我(wo)(wo)(wo)在教(jiao)(jiao)育領域(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)片天空堅(jian)定了自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)向!這(zhe)一(yi)(yi)路(lu)走來，盡心(xin)盡責，全力(li)投入，工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)業績(ji)獲得(de)了領導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)同和(he)(he)贊(zan)許，取(qu)得(de)家長(chang)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)致認(ren)可，深得(de)學生們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)擁護和(he)(he)愛戴!

個人簡(jian)歷文本格式二：姓名：

性別：男

相片：民族

漢族：籍貫

廣東省(sheng)惠州市惠陽區

出生日(ri)期：1992.08.02

婚姻狀況：否

學歷：中專

身高：167cm

計算機水平：中級

專業：會計電算化

健康情況：健康

現所在地：惠州

求職意(yi)向：會計、出納、會計助理、人事(shi)部助理、營業員(yuan)、服務員(yuan)、業務員(yuan)等有關工作.

畢業(ye)院(yuan)校(xiao)：惠州市惠城區技工學(xue)校(xiao)

郵編：516003

聯系電話：

郵箱：

主修課程：

基(ji)礎會計(ji)(ji)、財務(wu)會計(ji)(ji)、財經法規、會計(ji)(ji)電算化、成(cheng)本(ben)會計(ji)(ji)，財務(wu)管理、稅(shui)收、會計(ji)(ji)技能、會計(ji)(ji)崗位實訓、商品流通(tong)等。

個人技能

1：熟練掌握會計學基本原(yuan)理編制憑證、登記(ji)賬簿、編寫各(ge)種財務報表。

2：熟(shu)悉國家財經度和相關政策(ce)法規。

教育情況

初中：2005年9月-2008年7月就讀于云浮中學

中專(zhuan)：2008年9月-2011年7月就讀于惠(hui)城區技(ji)術學

獎懲情況：

曾榮(rong)獲“優秀班干部”“三自教育(yu)積極(ji)分(fen)子”“德(de)育(yu)模(mo)范學生(sheng)”“三好學生(sheng)”等(deng)獎(jiang)項。現(xian)已有：“會(hui)計證(zheng)”“會(hui)計電算(suan)化(hua)證(zheng)”、“電腦(nao)證(zheng)”、統(tong)計證(zheng)“等(deng)一系列證(zheng)書(shu)

社會實踐：

本人2009年6月(yue)份-8月(yue)份在博羅精品(pin)廠打(da)過(guo)暑(shu)假(jia)工。

2010年(nian)在(zai)校期間也(ye)曾做過兼職之類(lei)的(de)工作。

興趣愛好：

寫書法、打球、聽(ting)歌(ge)、跳舞(wu)、開玩笑等(deng)(deng)等(deng)(deng)。

自我評價：

本人自(zi)身學習認(ren)真刻(ke)苦(ku)(ku)，有良好的素質，樂于助人、誠(cheng)實守信、吃苦(ku)(ku)耐勞，有較強的責任心，曾擔任過組織委員、宣傳委員、紀律委員、副班長(chang)。希望貴公司(si)或者(zhe)貴酒(jiu)店肯給我(wo)一次機會，我(wo)會盡自(zi)己最(zui)大(da)的努力(li)為貴公司(si)或者(zhe)貴酒(jiu)店服(fu)務。

個人簡歷文(wen)本格式三：姓 名藍*珍

性 別 女

婚姻狀況 身 高

戶口所在(zai)地(di) 現在(zai)所在(zai)地(di) 廣州

出生年月 1980-08-16

技能專長

自我(wo)評價(jia) 活(huo)潑開(kai)朗的我(wo)，從事幼教工作(zuo)(zuo)四年多，用(yong)心去(qu)呵護每(mei)一位孩子和(he)真(zhen)誠的去(qu)對待每(mei)一位家(jia)長是我(wo)的本職。我(wo)有組織幼兒的能力，有團(tuan)隊精神，虛心向他人(ren)學(xue)習。曾擔任過主班工作(zuo)(zuo)三年，希望能在貴(gui)園好好的工作(zuo)(zuo)和(he)學(xue)習。

求職意向

求(qiu)職意向(xiang)雅(ya)居(ju)樂玉(yu)湖(hu)幼兒園保育員

工作經驗 三年以(yi)上 工作性質 全職

工(gong)資(zi)要求 面議 求職(zhi)地(di)點 廣州

到崗時(shi)間 隨(sui)時(shi) 求職(zhi)時(shi)間

語言能力

普通話 方言

英語 等級： 其它(ta)語種 等級：

篇4

籍 貫：四川 民族：漢 身高：165畢業院校：XXXX

居住地址：四川省(sheng)XXX電子信箱：

工作(zuo)經歷：2002年3月至

2005年1月

廣東(dong)佛山“千百(bai)惠”商場任服務員一職

2006年4月至

2007年12月

廣東佛山“金長峰”電器(qi)任倉管一(yi)職

2008年一月至

2008年1月

北京“女人味(wei)”服裝店任服務員(yuan)一職

工作經驗(yan)：將自己(ji)了解的(de)產品真城，熱(re)情技巧(qiao)的(de)介紹給(gei)顧客，了解顧客的(de)心理抓(zhua)住消(xiao)費(fei)者的(de)消(xiao)費(fei)標(biao)準。

熟悉公(gong)司(si)貨物(wu)的規格 型(xing)號 貨物(wu)的存(cun)放(fang)地點，以及后備公(gong)司(si)所需材料。

離職原因(yin)： 向(xiang)往一個更(geng)能發揮自己能力(li)，更(geng)能體現團(tuan)隊(dui)精神的一個團(tuan)隊(dui)。

個(ge)人(ren)簡歷：具有豐富的工作(zuo)經驗，對(dui)工作(zuo)認真(zhen)負責，具有優秀的語(yu)言表達能力，榮(rong)獲公司優秀員工稱 號，得(de)到公司管(guan)理人(ren)員的一(yi)致好評。

個人信條:

世上沒有(you)不會進步的人(ren)，只有(you)不愿意進步的人(ren)，挑戰才會超越(yue)，努力才會成功。自薦(jian)信：尊敬的領導：

您好！

我(wo)是XXX專業XX級(ji)的(de)一名畢業生，懷著對(dui)貴(gui)公(gong)司的(de)尊重與(yu)向往，我(wo)真誠(cheng)地寫了這封(feng)自薦信，向您展(zhan)示一個完整的(de)我(wo)，希望貴(gui)公(gong)司能接納使我(wo)成為其中的(de)一員。

我十分珍惜(xi)在校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習時間，不(bu)斷從各個方面完善自己。一方面，我刻(ke)苦(ku)攻(gong)讀、認(ren)真(zhen)務學(xue)(xue)(xue)(xue)，每(mei)個學(xue)(xue)(xue)(xue)期都以優良(liang)的(de)(de)(de)成(cheng)績(ji)完成(cheng)規定(ding)學(xue)(xue)(xue)(xue)科的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習 。在校(xiao)期間，我不(bu)但考下(xia)了辦公自動化、珠算五級(ji)，還學(xue)(xue)(xue)(xue)習了會(hui)計的(de)(de)(de)知識(shi)和辦公自動化軟件(jian)的(de)(de)(de)專業知識(shi)，學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)主要開設的(de)(de)(de)課程有：基(ji)礎會(hui)計、工業會(hui)計、商業會(hui)計、出(chu)納(na)實物、統計學(xue)(xue)(xue)(xue)、財(cai)經法規、應用文(wen)等(deng)。 兩年(nian)的(de)(de)(de)中專生活不(bu)僅(jin)充實了我的(de)(de)(de)大腦，還豐富了我的(de)(de)(de)知識(shi)，也(ye)(ye)增長了我在操作方面的(de)(de)(de)才(cai)能，這(zhe)也(ye)(ye)是當好一名 會(hui)計人才(cai)的(de)(de)(de)條(tiao)件(jian)，經過多次的(de)(de)(de)會(hui)計模(mo)擬實習，我對會(hui)計的(de)(de)(de)做賬有了新的(de)(de)(de)認(ren)識(shi)與體會(hui)。在學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)兩年(nian)里，我積極配(pei)學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)的(de)(de)(de)各項工作，因時制宜(yi)地開展各種校(xiao)內外活動。如：參(can)加校(xiao)運會(hui)當拉(la)拉(la)隊；參(can)加班(ban)級(ji)大拔草等(deng)等(deng)，這(zhe)不(bu)僅(jin)拓寬了我的(de)(de)(de)視野，也(ye)(ye)豐富了我在校(xiao)的(de)(de)(de)生活。

在課(ke)余(yu)時間里(li)，我(wo)喜歡閱讀各類書(shu)籍(ji)，從書(shu)中吸取(qu)養料來充(chong)實自己、更新(xin)觀念、開(kai)拓胸懷，除了讀書(shu)，適(shi)當的(de)體育運動(dong)對(dui)我(wo)來說也是(shi)必(bi)不(bu)可(ke)少的(de)，強健的(de)身(shen)體是(shi)進(jin)行工作的(de)前堤，因此，每天我(wo)都會進(jin)行適(shi)量的(de)體育活動(dong)。如：打球、晨跑(pao)、跳繩等(deng)。

篇5

個人資料：

姓 名：王銳

政治面貌(mao)：入黨(dang)積極分子

性 別：男

學 歷： 2010級安徽財經大學本科

年齡：22

系 別： 會計系

民 族： 漢

專 業： 會計學

藉 貫：江蘇蘇州

健康狀況： 良好

知識結構

主 修 課(ke)：財政學(xue)，會計學(xue)，管(guan)(guan)理(li)學(xue)，財務管(guan)(guan)理(li)，金融學(xue)，計算機， 成本(ben)會計，審計學(xue)

專業課(ke)程：基礎(chu)會計(ji)，中級財(cai)務會計(ji)，高級財(cai)務會計(ji)，

選(xuan) 修 課：證券(quan)分析(xi)學(xue)，市場營銷學(xue)，國際貿易與經(jing)濟學(xue)，期貨投(tou)資與實務，西方經(jing)濟學(xue)

實(shi) 習：photoshop，AE影音制作，FALSH，網頁制作，證券投(tou)資分(fen)析，會計分(fen)崗實(shi)訓

專業技能：

接受(shou)過全方(fang)位(wei)的(de)大學(xue)基礎(chu)教育，受(shou)到良好的(de)專業訓練(lian)和(he)能力的(de)培(pei)養，在會(hui)計(ji)學(xue)原(yuan)理和(he)金(jin)融學(xue)等(deng)各個(ge)領域，有(you)扎實的(de)理論基礎(chu)和(he)實踐經驗，有(you)較強的(de)動手能力和(he)研(yan)究分析能力。

外語水平：

2010年通過(guo)(guo)國(guo)家大學(xue)英語(yu)四級(ji)考(kao)試(shi)， 2011年通過(guo)(guo)國(guo)家大學(xue)英語(yu)六級(ji)考(kao)試(shi)。 有較強的聽(ting)說讀寫能(neng)力。

主要社會工作：

大一，大二參加社會實踐活動，做過代課老師，家教(jiao)，服務員，蚌埠(bu)市(shi)海天考研機構總

興趣與特長：

喜愛各(ge)項(xiang)文體活動，尤其是登山和足球

博覽群(qun)書(shu)，四書(shu)五(wu)經，五(wu)庫全(quan)書(shu)，海內(nei)外盡讀

著迷于期貨，證券市場和企業(ye)管理(li)，喜歡西方(fang)經濟(ji)學的理(li)論和案例，對(dui)企業(ye)管理(li)涉(she)獵(lie)極深(shen)，讀(du)了200多本管理(li)書籍

個人榮譽：

熱心公益事業，無償獻(xian)血(xue)200CC

大二(er)獲得(de)“新鮮(xian)風采新鮮(xian)人”大賽優(you)勝(sheng)獎

主要優點：

有較強的組織能(neng)力(li)(li)、活(huo)動策(ce)劃能(neng)力(li)(li)和(he)公關(guan)能(neng)力(li)(li)，在(zai)中學就基本(ben)形成，大學里又不斷全(quan)面發展

有較強的語言表(biao)達能力，有比較深(shen)厚的文學(xue)功底和底蘊(yun)才(cai)氣

有(you)較強的(de)團隊精神，在(zai)同學中，有(you)良好的(de)人(ren)際關系；在(zai)同學中有(you)較高(gao)的(de)威信，人(ren)品蠻好

自我評價

活(huo)潑開朗、樂(le)觀向上、興(xing)趣(qu)廣(guang)泛、適應(ying)力強、上手快、勤奮好學、腳踏(ta)實地(di)、認真負責、堅毅不拔、吃苦(ku)耐勞、勇于迎接新挑戰。

篇6

性 別：女

學 歷：大專

工作年齡：2 年

民 族：漢

籍 貫：浙江XX

登記時間：2015/8/4 19:30:54

最高學(xue)歷：大專畢(bi)業學(xue)校：XX城市學(xue)院(yuan)所(suo)學(xue)專業：行政(zheng)管(guan)理掌握外語：英語（優秀）政(zheng)治面貌：共(gong)青團(tuan)員登記時間(jian)：2015/8/4 19:30:54

教育經歷：

工作年齡：2 年

能力與專長：

在校期間任(ren) 校文(wen)藝部(bu)副部(bu)長(chang) 藝術(shu)團(tuan)主持(chi)組組長(chang) 校網(wang)絡電視臺策劃部(bu) 播音部(bu) 班級體育委員

多次獲得(de)校區內主持 辯(bian)論賽的名次 十佳外語(yu)歌手

工作經歷：

兼職類曾做過：話務員，婚禮主持人，肯德基，家教，淘寶店(dian)主等。

個人簡介：

生(sheng)命(ming)在于不斷的(de)追(zhui)求理想與(yu)(yu)尋找真(zhen)諦。我是一(yi)個熱(re)愛生(sheng)活，勇于創新的(de)人(ren)。對于生(sheng)活懷著積極樂(le)觀的(de)態度，在校期間，喜歡一(yi)切文藝類的(de)活動(dong)并取得(de)了優異(yi)的(de)成果。個人(ren)覺得(de)自己有(you)親(qin)和力，適(shi)合(he)從(cong)事教學類的(de)工作(zuo)，與(yu)(yu)學生(sheng)，同事都能夠真(zhen)誠(cheng)相待，認真(zhen)負責，吃苦(ku)耐勞，在工作(zuo)時都能夠一(yi)人(ren)身兼多職(zhi)，堅信多勞多得(de)的(de)真(zhen)理，這個得(de)并不指的(de)就是薪酬，還有(you)很(hen)多比(bi)如說收(shou)獲(huo)經驗(yan)，收(shou)獲(huo)朋(peng)友，收(shou)獲(huo)理解等等，有(you)付出就會有(you)收(shou)獲(huo)。

在平時生(sheng)活中(zhong)，我喜歡(huan)抽空去做一些兼職類的(de)工作，從高(gao)中(zhong)畢業后就不再(zai)向家里要生(sheng)活費，做過肯德(de)基，話(hua)務員(yuan)，傳單員(yuan)，酒店服務員(yuan)等各(ge)類兼職，因為在學(xue)校主持團(tuan)出(chu)色的(de)表現(xian)，常(chang)會接到商演和路演，以(yi)此獲得報酬。在大(da)學(xue)三年中(zhong)，不僅學(xue)到了(le)知識，更學(xue)到了(le)如何做人。

畢業之(zhi)后的(de)兩分工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)都是在英語培訓(xun)學校，第一份工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)做到(dao)(dao)教學主(zhu)管后，因(yin)家(jia)里(li)人都回XX工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)居住，所以換到(dao)(dao)XX菜(cai)場夏恩英語工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，但因(yin)學校校長拖欠工(gong)資數月，全體員工(gong)辭職，并(bing)且上半年一直處于勞動仲裁和調節的(de)奔(ben)波之(zhi)中(zhong)，所以上半年選擇了在輔導(dao)班教授，爭取有更多(duo)時間(jian)為(wei)大家(jia)和自己(ji)取回勞動報酬。雖然遇(yu)到(dao)(dao)了這樣的(de)麻煩事，但是我并(bing)沒(mei)有對生活產(chan)生質疑，而是以此為(wei)鑒，從中(zhong)得到(dao)(dao)經驗。

個人愛(ai)好興趣廣(guang)泛(fan)，以唱(chang)歌和(he)主(zhu)持最為(wei)擅長，生(sheng)(sheng)活需要自信，需要樂觀(guan)和(he)正(zheng)能量，我喜歡(huan)教育這一行業，因為(wei)通過教學(xue)，我能將正(zheng)能量傳(chuan)遞，我的生(sheng)(sheng)活也會因此(ci)變(bian)得更加多姿多彩。在此(ci)，我誠心申請(qing)這一工作(zuo)，希望領導能給予肯定和(he)支持。謝(xie)謝(xie)。

希望工作類型壹：職(zhi)業(ye)教育/培(pei)訓/家教

希望(wang)工(gong)資待(dai)遇(yu)：3000-5000元（￥）希望(wang)工(gong)作(zuo)類型(xing)：全(quan)職希望(wang)工(gong)作(zuo)地點：XX鎮意(yi)向提交(jiao)時間：2015/8/4

其它工作要求：

希(xi)望(wang)任教的地點能夠照常準時發工資，不(bu)惡意克扣

我的自薦書：

本人有多年從教經驗喜歡和孩子們(men)一起，親和力好(hao)，溝通能(neng)力強(qiang)，策劃(hua)和主持等能(neng)力也很強(qiang)，可以身兼多職(zhi)也希(xi)望多勞多得， 虛心(xin)(xin)有責任心(xin)(xin)，聽從指(zhi)揮。

行政管理專業個人簡(jian)歷(li)范(fan)文（二(er)）

基本(ben)信息 個(ge)人相片

姓 名(ming)： 洪 先生 性 別： 男

粘貼照片

身 高(gao)： 170cm 體 重： 65kg

戶(hu) 籍(ji)： 廈門 現(xian)所在地： 廈門

畢業學校(xiao)： 廈門(men)大學 學 歷： 本科

專業(ye)名稱： 行(xing)政(zheng)管理 行(xing)政(zheng)管理 畢(bi)業(ye)年份： 2009年

工作經驗(yan)： 最高職(zhi)稱：

求職意向

職位性(xing)質(zhi)： 全 職

職(zhi)位類別： 行政/后勤-行政專員/助(zhu)理

人(ren)(ren)力資源-人(ren)(ren)事專員

人(ren)力資源-人(ren)事助理

職位名稱：

工作地區： 廈門

待遇要求： （面談）元/月 不需(xu)要提供(gong)住房(fang)

到(dao)職時間： 可隨時到(dao)崗

技能專長

語(yu)言能力(li)： 英語(yu) cet-4 ; 普通話 標準(zhun)

電(dian)腦水平(ping)： 國(guo)家(jia)計(ji)算機二級證書（visual foxpro）

全國高校(xiao)非計算機專(zhuan)業(ye)一級、二級證書

精通windows2000,windowsxpwindowsvista等操作系統

熟練運(yun)用office2003,officexp等辦(ban)公自動化(hua)軟(ruan)件

初步掌握(wo)c編程語言(yan)

掌握(wo)sql server2003數據(ju)庫(ku)，有管理數據(ju)庫(ku)的能力

教育培訓

教育背景： 時間 所在學校 學歷

2005年9月(yue) - 2008年12月(yue) 廈門(men)大學 本科

工作經歷

其他信息

自(zi)我評價(jia)： 1.專業(ye)知識扎實(shi)，熟悉行政管(guan)(guan)理(li)(li)、公關(guan)、人(ren)力資源管(guan)(guan)理(li)(li)等(deng)相關(guan)知識，能充分并成功地(di)運用于實(shi)際中，有較強團隊管(guan)(guan)理(li)(li)與協調能力，并具(ju)有一定的實(shi)踐經驗

2.善與人(ren)交(jiao)流，人(ren)際關系良(liang)好(hao)，待(dai)人(ren)誠懇，工作(zuo)認真負責，遇事沉著冷靜，理智穩(wen)重，適應能(neng)力強，具備良(liang)好(hao)的組織協調(diao)(diao)能(neng)力，強調(diao)(diao)誠信友善和(he)團隊合作(zuo)精(jing)神，富有進(jin)取心和(he)工作(zuo)激情，接(jie)納和(he)學(xue)習能(neng)力強

3.熟(shu)悉計算機網絡、熟(shu)練(lian)應用辦公自動化軟件(jian)，對各種硬件(jian)安裝(zhuang)及各種軟件(jian)的(de)運用有著(zhu)豐(feng)富的(de)實踐操作經驗(yan)等(deng)。

篇7

工作(zuo)計劃是執(zhi)行經(jing)營(ying)預(yu)算的具體(ti)操作(zuo)上的戰術行動、實(shi)施計劃細(xi)則。下面小編(bian)給大家整理的ktv工作(zuo)計劃范文，但(dan)愿對你有借鑒(jian)作(zuo)用!

ktv工作計(ji)劃(hua)范文1一、取得個人簡歷(20)分(fen)鐘

目的(de)：對新員工(gong)一(yi)定(ding)的(de)了解

1、文化程度2、曾經經受那(nei)些培訓3、性格傾向4、工作經驗、

二、公(gong)司基本簡介(30)分鐘

目的：讓新員工對公(gong)司文化、結(jie)構和經(jing)營方式有一定的了解

1、企(qi)業文(wen)化、背景2、企(qi)業組成部分3、主要經營方式

4、企業理(li)念、發展方向……了(le)解(10)分鐘(zhong)

目的：讓員工做到是公司(si)的一部分(fen)---伙伴

三(san)、KTV基本知識(shi)了(le)解(jie)(50)分鐘(zhong)

目(mu)的(de)：讓員工了解(jie)公司的(de)基本房(fang)間規格和酒水(shui)知識(shi)

1、KTV房(fang)間的介紹

內容：房間(jian)規(gui)格(ge)大孝開房價格(ge)、房間(jian)分布………………

2、酒水知識介紹

內容(rong)：酒水的分類、價格，產地，度數

四、站姿、進門、托(tuo)盤練習(xi)(40)分(fen)鐘(zhong)

目的(de)：練(lian)習員(yuan)工的(de)最基(ji)本的(de)動(dong)和靜

內容：實地(di)演習指導學員練習……………………

五、自由熟(shu)悉房間以及酒水知(zhi)識(30)分鐘(zhong)

六、課后作業

1、背包間規格(ge)大(da)小，布(bu)局，開放(fang)價格(ge)

2、背(bei)酒水價格，產(chan)地，度(du)數和種(zhong)類

3、托盤自我練習

第二天

一、回顧第(di)一天作業(40)分鐘

目(mu)的：鞏固(gu)基本知識

1、背包間(jian)規格大小，布局，開放價格

2、背(bei)酒水(shui)價格，產地(di)，度數和(he)種(zhong)類

3、托盤自我練習

二、器具的認(ren)識(20)分鐘

內容：酒(jiu)(jiu)具的基(ji)本知(zhi)識介紹、酒(jiu)(jiu)與酒(jiu)(jiu)具的基(ji)本搭配(pei)

三、基本服務(wu)流程演習和練習(120)

目的：統一(yi)新(xin)學院的基本流(liu)程熟(shu)悉(xi)，鞏(gong)固其(qi)在(zai)服務過程中的基本工(gong)作熟(shu)悉(xi)度、能夠讓員工(gong)在(zai)心里有一(yi)個模糊的流(liu)程圖

內容(rong)：……………………

四、課后作業

1、背(bei)包間(jian)規格大小，布局，開放(fang)價格2、背(bei)酒(jiu)水(shui)價格，產地，度數和種(zhong)類3、托盤自(zi)我練習

4、熟(shu)悉服務流程的基本程序5、熟(shu)悉酒具和搭配6、了解設備的開(kai)關，迎(ying)、送客標準

第三天三小時

一、回顧(gu)第二(er)天(tian)的課后練習(xi)(110)分鐘A、1背(bei)(bei)包間規格大小，布局，開放價格2背(bei)(bei)酒水價格，產地，度(du)數和種類3托盤自我(wo)練習(xi)4、熟(shu)悉(xi)服務流程的基本(ben)程序5、熟(shu)悉(xi)酒具和搭(da)配(pei)6、了(le)解(jie)設備的開關(guan)，迎、送客(ke)標準

B、基(ji)本服務(wu)流程實(shi)際(ji)操作練習

二、高品位服務(wu)的管理秘訣(40)分(fen)鐘(zhong)

目(mu)的：掌握(wo)服務的要領(ling)

內容……………………

三(san)、KTV服務禮儀(30)分(fen)鐘

目的：服(fu)務員(yuan)了解服(fu)務過程中的基本禮儀

內容：……………………

四、課后練習

第四天

一、復(fu)習簡單包(bao)間知識(shi),酒水知識(shi)40,基本服務流程70分(fen)

二、高品位服務(wu)的管理秘訣40

三、KTV服務禮儀30

第五天

一、包間,酒水知(zhi)識(shi)20

二、統(tong)一基本服務流程(cheng)120

三、了解顧客類型(xing)20

四、KTV包廂營業突發時(shi)間處理技巧30上

第六天

一(yi)、酒(jiu)水包間(jian)知(zhi)識20分(fen)

二、演習(xi)服務(wu)操作(zuo)流程以及(ji)服務(wu)技巧120

三、KTV包廂營(ying)業(ye)中突發事件的處理技巧40中

第七天

一(yi)、整體服務流程(cheng)實際操作演習140

二、KTV包廂中營業(ye)突發事件(jian)的處理技巧40下

三、公司的(de)基本規章管(guan)理制(zhi)度和獎,罰標準30

結后語

考核內容：(寫一份服務員工作(zuo)心(xin)得體會)

怎樣(yang)才能做好一個(ge)合格(ge)服務員?

服(fu)務員首先要(yao)(yao)具有(you)服(fu)從意識。第一生(sheng)命力就是做好(hao)自己(ji)的(de)本職(zhi)工(gong)作，要(yao)(yao)有(you)良好(hao)的(de)心態，好(hao)的(de)品德，要(yao)(yao)有(you)團隊(dui)精神(shen)!主動，勤快，熱情，好(hao)學，有(you)求必應，善(shan)于觀察顧客的(de)需要(yao)(yao)。做事高效率(lv)，尊重上(shang)級，樹立客戶(hu)至上(shang)的(de)理(li)念。

ktv工作(zuo)計(ji)劃范(fan)文2為(wei)了(le)實(shi)現ktv經營戰略，在(zai)每一項具體安(an)排上，都必(bi)須要有可以實(shi)施操作(zuo)的行動計(ji)劃，以確保ktv的經營戰略目標(biao)有效(xiao)實(shi)現。量(liang)販式ktv工作(zuo)計(ji)劃具體有以下內容：

一、月度工作計劃

月(yue)(yue)度工(gong)(gong)作(zuo)計(ji)劃是短期(qi)計(ji)劃。主要(yao)是明(ming)確(que)每(mei)(mei)月(yue)(yue)質(zhi)量(liang)(liang)工(gong)(gong)作(zuo)和(he)經(jing)營工(gong)(gong)作(zuo)的(de)重點(dian)。這是總經(jing)理(li)(li)(li)和(he)駐店經(jing)理(li)(li)(li)根(gen)據全(quan)年(nian)工(gong)(gong)作(zuo)安排、上個(ge)月(yue)(yue)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)情況和(he)本(ben)月(yue)(yue)工(gong)(gong)作(zuo)任務(wu)而制定的(de)工(gong)(gong)作(zuo)任務(wu)計(ji)劃。每(mei)(mei)月(yue)(yue)底總經(jing)理(li)(li)(li)和(he)駐店經(jing)理(li)(li)(li)，要(yao)認真思考分(fen)析本(ben)月(yue)(yue)的(de)經(jing)營、質(zhi)量(liang)(liang)、管理(li)(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)情況，明(ming)確(que)下個(ge)月(yue)(yue)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)側重點(dian)和(he)具體工(gong)(gong)作(zuo)安排。最(zui)好用文字形(xing)式將月(yue)(yue)度工(gong)(gong)作(zuo)計(ji)劃下發各(ge)個(ge)部門作(zuo)為指(zhi)導。

二、每周工作計劃

每(mei)周工(gong)作(zuo)計(ji)(ji)劃內容(rong)(rong)比較(jiao)具(ju)(ju)體(ti)詳(xiang)細。每(mei)項經(jing)營(ying)接待(dai)工(gong)作(zuo)計(ji)(ji)劃安(an)排(pai)，有(you)(you)時間、人員、任務要求等具(ju)(ju)體(ti)內容(rong)(rong)。一(yi)般由ktv駐店經(jing)理來考慮安(an)排(pai)。每(mei)周未(wei)，駐店經(jing)理要回顧本(ben)周工(gong)作(zuo)情況(kuang)(kuang)，新聞記者下(xia)(xia)周客情工(gong)作(zuo)預報，策劃下(xia)(xia)周工(gong)作(zuo)安(an)排(pai)。每(mei)周的(de)(de)工(gong)作(zuo)安(an)排(pai)大體(ti)有(you)(you)以下(xia)(xia)幾方(fang)(fang)面：一(yi)是(shi)本(ben)周量販式ktv經(jing)營(ying)接待(dai)重(zhong)大活動(dong)和(he)有(you)(you)關的(de)(de)團體(ti)接待(dai)任務的(de)(de)布置安(an)排(pai);二是(shi)服務質量和(he)培訓方(fang)(fang)面的(de)(de)工(gong)作(zuo)安(an)排(pai);三是(shi)行政工(gong)作(zuo)方(fang)(fang)面的(de)(de)計(ji)(ji)劃安(an)排(pai);四是(shi)評述上周的(de)(de)一(yi)些(xie)情況(kuang)(kuang)，對各(ge)部門請示的(de)(de)些(xie)報告和(he)問(wen)題進(jin)行解答(da)，對有(you)(you)關工(gong)作(zuo)提出要求等。

三、每日工作計劃

量販式ktv管理工作(zuo)計劃(hua)性(xing)比較強。許多(duo)工作(zuo)都(dou)要提前作(zuo)準備(bei)安排。通過(guo)晨(chen)會(hui)，通報住處(chu)溝通情(qing)況，布置(zhi)當日(ri)的工作(zuo)任務。駐店經(jing)理通過(guo)這個(ge)會(hui)議(yi)，布置(zhi)當天的工作(zuo)計劃(hua)，各(ge)有關部門(men)的經(jing)理就是通過(guo)這個(ge)會(hui)議(yi)來(lai)接(jie)受工作(zuo)指令，散會(hui)以后落實(shi)安排當天工作(zuo)。

四(si)、重大活動(dong)接(jie)待工作計劃(hua)

量販式ktv經(jing)常接(jie)(jie)待一些重要客人。這(zhe)種(zhong)接(jie)(jie)待要求(qiu)高、工作(zuo)細，涉及的部(bu)門多、范圍(wei)廣，需要總(zong)經(jing)理和(he)駐店經(jing)理親自(zi)過問。為(wei)了嚴密有(you)序的完成這(zhe)些重要接(jie)(jie)待任務，市場營銷部(bu)，要制(zhi)定(ding)接(jie)(jie)待工作(zuo)計劃報總(zong)經(jing)理審(shen)批，而后(hou)下發各有(you)關部(bu)門。各有(you)關部(bu)門就(jiu)按接(jie)(jie)待工作(zuo)計劃具體實施。

ktv工作計劃(hua)范文3時(shi)間(jian)匆匆，飛快流逝(shi)，我(wo)已(yi)經在歐迪娛(yu)樂世(shi)界愉快的度過了一(yi)個春秋。工作著(zhu)并快樂著(zhu)--是我(wo)的一(yi)貫準(zhun)則，我(wo)希望在這里我(wo)能將我(wo)的快樂帶給顧客感染同事。

在這里我(wo)學到并且提(ti)倡如何(he)搞好(hao)優質服務，必須掌(zhang)握(wo)七大要(yao)素：

1、微笑

在(zai)ktv日常經營(ying)過程中(zhong)，要求每一位員工對(dui)待客人，都要報以真誠的(de)微笑(xiao)，它(ta)應(ying)該是不受時間(jian)、地點和情緒等因素(su)影響，也不受條件限制。微笑(xiao)是最生動、最簡潔、最直(zhi)接的(de)歡迎詞。

2、精通

要(yao)求員工(gong)(gong)對(dui)自己所從事工(gong)(gong)作(zuo)的每(mei)個方面都要(yao)精通(tong)，并盡可能(neng)地(di)做到完美。員工(gong)(gong)應熟(shu)悉自己的業(ye)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)和(he)各項制(zhi)度，提(ti)(ti)高服(fu)務(wu)技(ji)能(neng)和(he)技(ji)巧(qiao)。千里之行，始于足(zu)下，要(yao)想(xiang)使自己精通(tong)業(ye)務(wu)，必須上好培(pei)訓課，并在實際操作(zuo)中不斷地(di)總結(jie)經(jing)驗，取長補短，做到一(yi)專(zhuan)多能(neng)，在服(fu)務(wu)時(shi)才能(neng)游刃(ren)有余(yu)，這對(dui)提(ti)(ti)高ktv的服(fu)務(wu)質量和(he)工(gong)(gong)作(zuo)效率、降低(di)成本、增強競(jing)爭力都具(ju)有重要(yao)作(zuo)用。

3、準備

即要(yao)隨(sui)時準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)備(bei)(bei)好為(wei)客人服(fu)務。也就(jiu)是說，僅(jin)有服(fu)務意識是不夠的，必須要(yao)有事先的準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)備(bei)(bei)。準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)備(bei)(bei)包括思想準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)備(bei)(bei)和行為(wei)準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)備(bei)(bei)，作(zuo)為(wei)該準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)備(bei)(bei)的必須提前(qian)做好。如在客人到達之前(qian)，把所有準(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)(zhun)備(bei)(bei)工(gong)作(zuo)作(zuo)好，處于一種(zhong)隨(sui)時可以(yi)為(wei)他們服(fu)務的狀(zhuang)態，而不會手忙腳亂(luan)。

4、重視

就(jiu)是(shi)(shi)要把每一位客人(ren)都視為(wei)(wei)上帝看待而(er)(er)不(bu)怠慢客人(ren)。員工(gong)有(you)時容易(yi)忽視這(zhe)(zhe)一環節(jie)，甚至產(chan)生(sheng)(sheng)消(xiao)極服(fu)務(wu)現象(xiang)(xiang)。這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)因(yin)(yin)為(wei)(wei)員工(gong)看他們穿(chuan)(chuan)戴(dai)隨便，消(xiao)費較(jiao)低，感覺沒有(you)什么派頭等表(biao)面現象(xiang)(xiang)而(er)(er)產(chan)生(sheng)(sheng)的。而(er)(er)現實(shi)生(sheng)(sheng)活中(zhong)，往往越有(you)錢的人(ren)，對穿(chuan)(chuan)戴(dai)方面都特(te)別隨便，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)因(yin)(yin)為(wei)(wei)他們自信(xin);而(er)(er)衣(yi)服(fu)根本不(bu)能代表(biao)財(cai)富的多少(shao)。我們在這(zhe)(zhe)一環節(jie)上，千萬不(bu)能以貌(mao)取人(ren)，而(er)(er)忽略細(xi)微服(fu)務(wu)，要重視和善待每一個(ge)客人(ren)，讓(rang)他們心甘情愿(yuan)地消(xiao)費。我們應當記住客人(ren)是(shi)(shi)我們的衣(yi)食父母。

5、細膩

主要(yao)(yao)表(biao)現(xian)于(yu)服務(wu)中的善于(yu)觀(guan)察(cha)，揣摸客人(ren)心理(li)，預測客人(ren)需(xu)要(yao)(yao)，并及時(shi)提供服務(wu)，甚至在客人(ren)未提出要(yao)(yao)求(qiu)之前我(wo)(wo)們就(jiu)能替客人(ren)做到(dao)，使客人(ren)倍(bei)感親切，這就(jiu)是(shi)我(wo)(wo)們所講的超前意識(shi)。

6、創造

為客(ke)人創造溫(wen)馨的氣氛，關鍵在(zai)于強調服(fu)務前的環境(jing)布置，友善態(tai)度(du)等等，掌(zhang)握客(ke)人的嗜好和特(te)點(dian)，為客(ke)人營造家的感覺，讓客(ke)人覺得住(zhu)在(zai)ktv就像回到家里一樣。

7、真誠

熱情(qing)好客(ke)是(shi)中華民族的(de)(de)美德。當客(ke)人(ren)離開(kai)時，員工應發自(zi)內心的(de)(de)、并通過適當的(de)(de)語言(yan)真誠(cheng)邀請客(ke)人(ren)再(zai)次(ci)光臨，以給客(ke)人(ren)留下(xia)深刻的(de)(de)印象。

現在的(de)競(jing)(jing)爭(zheng)是服(fu)務的(de)競(jing)(jing)爭(zheng)，質量的(de)競(jing)(jing)爭(zheng)，特別ktv業尤為激烈。服(fu)務的(de)重要(yao)性(xing)是不(bu)言而喻的(de)，我(wo)們必(bi)須運用(yong)各種優質服(fu)務，形成(cheng)自身的(de)服(fu)務優勢，以期(qi)其(qi)在激烈的(de)市場(chang)競(jing)(jing)爭(zheng)中創造更(geng)高的(de)客人滿意度，使(shi)ktv立于不(bu)敗之地!

每(mei)個(ge)職業(ye)都需要講求團(tuan)隊精神，在(zai)快樂迪也(ye)(ye)一樣。生意(yi)比較忙(mang)時，同事(shi)間都能(neng)互相(xiang)諒解并(bing)齊(qi)心分(fen)擔遇(yu)到的(de)(de)麻煩。平(ping)時也(ye)(ye)有(you)(you)遇(yu)到比較刁鉆的(de)(de)顧客，一人有(you)(you)難，其(qi)他同事(shi)也(ye)(ye)會及時上去調(diao)節紛爭，使情形不再惡劣。每(mei)個(ge)人員(yuan)分(fen)工(gong)明確、工(gong)作積極(ji)，真正(zheng)在(zai)行動上做到了一個(ge)好漢三個(ge)幫的(de)(de)效果(guo)。

平時(shi)，我也會(hui)和顧(gu)(gu)客談天，了解他(ta)們所(suo)喜(xi)(xi)歡(huan)(huan)的(de)歌曲(qu)并(bing)推薦(jian)新曲(qu)讓顧(gu)(gu)客滿意而歸(gui)。這樣(yang)就多(duo)了幾個回(hui)頭客，讓顧(gu)(gu)客推薦(jian)朋友提(ti)高了消費率。之后我也會(hui)做一些小結(jie)，這樣(yang)日積月累，使我的(de)服務更能為顧(gu)(gu)客所(suo)接(jie)受和喜(xi)(xi)歡(huan)(huan)。

作為(wei)一(yi)(yi)名(ming)服(fu)務人(ren)員，也會碰(peng)到(dao)一(yi)(yi)些挫折和無奈。有些人(ren)會覺得小(xiao)小(xiao)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)名(ming)后勤人(ren)員是微(wei)(wei)不(bu)(bu)足道的(de)(de)(de)(de)，有些人(ren)認(ren)為(wei)我(wo)(wo)(wo)這(zhe)個(ge)職(zhi)業是低下而不(bu)(bu)為(wei)人(ren)尊重的(de)(de)(de)(de)，可是我(wo)(wo)(wo)要說(shuo)的(de)(de)(de)(de)是：條條道路通羅馬，我(wo)(wo)(wo)為(wei)服(fu)務別人(ren)而快(kuai)樂(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)為(wei)能(neng)(neng)在這(zhe)里工作而幸福!我(wo)(wo)(wo)能(neng)(neng)為(wei)這(zhe)個(ge)集體工作而自(zi)豪。我(wo)(wo)(wo)認(ren)為(wei)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)職(zhi)業就像一(yi)(yi)個(ge)表，表面轉動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)時針能(neng)(neng)給大家帶來時間和歡樂(le)(le)，而里面轉動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)微(wei)(wei)小(xiao)的(de)(de)(de)(de)零部件則(ze)是大家難以看到(dao)的(de)(de)(de)(de)，但卻是必不(bu)(bu)可少的(de)(de)(de)(de)。

ktv工作計劃范(fan)文4ktv場(chang)所的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)要管(guan)理(li)在內(nei)部的(de)(de)(de)(de)(de)特定環(huan)境，即(ji)內(nei)部的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)際(ji)情況(kuang)這個客觀前提(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)基礎上，進行組織機構(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)，規(gui)章(zhang)制度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)建立完上善，服務質量的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)，現場(chang)營運的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)，企業文化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)建設等。

一、組(zu)織(zhi)建設和管(guan)理。

做為(wei)一個企(qi)業，必需(xu)對其所擁有(you)的(de)人力(li)物力(li)、財力(li)資(zi)源進行(xing)組(zu)織(zhi)和管理(li)，KTV做為(wei)服務(wu)性行(xing)業，其特點是(shi)業務(wu)多(duo)而雜，物資(zi)繁多(duo)等(deng)，為(wei)了(le)確保營運工作的(de)有(you)序的(de)進行(xing)。我們更有(you)必要對組(zu)織(zhi)內各(ge)管理(li)層次(ci)和業務(wu)層次(ci)的(de)職(zhi)責、權限進行(xing)合理(li)有(you)效(xiao)的(de)劃(hua)分。組(zu)織(zhi)的(de)建設(she)與管理(li)，主要從兩(liang)方(fang)面入手:

其一(yi)，形成KTV場(chang)所的(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)結構和組(zu)(zu)織(zhi)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)體制。即設(she)(she)置(zhi)KTV組(zu)(zu)織(zhi)機構，崗位的(de)(de)設(she)(she)立和確立崗位職責，各(ge)崗位的(de)(de)業務和權限的(de)(de)劃(hua)分、班組(zu)(zu)的(de)(de)編排、管(guan)(guan)理(li)人(ren)員(yuan)的(de)(de)配備等，進行合理(li)、有效的(de)(de)設(she)(she)置(zhi)，使現場(chang)的(de)(de)大小(xiao)事情(qing)有人(ren)做，有人(ren)管(guan)(guan);配備的(de)(de)人(ren)員(yuan)知(zhi)道自(zi)己(ji)該做什么、該如(ru)何做，做到什么程度才能不超越自(zi)己(ji)的(de)(de)范圍，人(ren)員(yuan)不致(zhi)于(yu)閑(xian)置(zhi)

其(qi)二，合(he)理而有(you)(you)(you)效的(de)組合(he)和調配KTV的(de)人力、物力、財(cai)力、信息等(deng)資(zi)(zi)(zi)源，KTV的(de)營(ying)運不(bu)(bu)可能一塵不(bu)(bu)變的(de)，它會隨(sui)著季(ji)節、氣(qi)候、外部競爭(zheng)等(deng)情(qing)況，時好時差，有(you)(you)(you)分為淡季(ji)和旺季(ji)，這就要(yao)求做為管理者掌(zhang)握KTV的(de)營(ying)運規律，消費(fei)(fei)者的(de)消費(fei)(fei)心理等(deng)因素，對(dui)現(xian)場(chang)資(zi)(zi)(zi)源進行合(he)理的(de)調控。使現(xian)有(you)(you)(you)資(zi)(zi)(zi)源不(bu)(bu)致于浪費(fei)(fei)也(ye)不(bu)(bu)會潰乏，總之，組織的(de)意義是(shi)確(que)保現(xian)場(chang)的(de)業務合(he)理、科(ke)學、有(you)(you)(you)序的(de)進行。

二(er)、建立完(wan)善的規章制度

無規(gui)矩(ju)不(bu)成方圓做為一(yi)個企(qi)業就像一(yi)個國(guo)家要有規(gui)范(fan)完善(shan)的(de)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)做保證，對場所(suo)的(de)組織、服務(wu)(wu)質量標(biao)準、促銷方案的(de)制(zhi)(zhi)(zhi)控方式、人事(shi)管理、人員培訓和素質要求，設備設施，易(yi)耗品(pin)物質，營業目(mu)標(biao)等項目(mu)應以明(ming)文(wen)規(gui)定(ding)(ding)的(de)形式進行(xing)(xing)(xing)確認，使(shi)人員做事(shi)有有章可循，有法可依，知道什(shen)么該做什(shen)么不(bu)該做，另一(yi)方面著眼于(yu)細微處，就是(shi)制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)具體的(de)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)，如業務(wu)(wu)活動記錄制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)、考(kao)勤與交(jiao)接班制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)、服務(wu)(wu)質量考(kao)評制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)、衛(wei)生(sheng)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)、行(xing)(xing)(xing)為規(gui)范(fan)要求、物品(pin)使(shi)用(yong)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)、物品(pin)盤存盤庫制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)、人事(shi)考(kao)檢制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)、財務(wu)(wu)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)、人事(shi)管理制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)、獎懲(cheng)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)、晉升制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)、人員培訓制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)、福利制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)、收銀制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)等應一(yi)一(yi)以明(ming)文(wen)形式規(gui)定(ding)(ding)，制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)的(de)制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)最主要的(de)目(mu)的(de)是(shi)保證各崗位人員之間工作協調一(yi)致(zhi)，使(shi)工作規(gui)范(fan)而公(gong)正的(de)進行(xing)(xing)(xing)。

三(san)、現場營運的監督管(guan)理

KTV企(qi)業在營(ying)運必定涉及到現(xian)場事務(wu)，而(er)現(xian)場事務(wu)就(jiu)需要有人去管理，做(zuo)為管理者每天必須做(zuo)而(er)且最重要的事情，就(jiu)是做(zuo)好現(xian)場營(ying)運的監督管理工作。現(xian)場工作主要分為三大(da)部分。

第一(yi):班前(qian)(qian)準備(bei)工作主持(chi)召開班前(qian)(qian)會，對前(qian)(qian)一(yi)天的(de)工作進行(xing)總結(jie)和(he)分析(xi)，對當天的(de)工作進行(xing)分配。檢(jian)查員工儀(yi)容儀(yi)表和(he)精神狀態是否符合上(shang)崗標(biao)準

第二(er):班中(zhong)的巡場工作，對現場進(jin)行(xing)巡視(shi)去了解(jie)客人的需(xu)求(qiu)為，以便為促銷準備第一手資料(liao)，對員工的操作、服務質量進(jin)行(xing)評估(gu)檢測，以便進(jin)行(xing)決(jue)策(ce)改進(jin)隨時注意營運中(zhong)存在的問(wen)題，及時進(jin)行(xing)解(jie)決(jue)、糾正

第三:班后總結(jie)評估工作對(dui)當天工作進行科學、系統(tong)的(de)評估，總結(jie)經驗，提出(chu)改進方案，總之現場(chang)管理(li)工作是重中之重，做為(wei)管理(li)者必(bi)須(xu)從實際(ji)出(chu)發，發揮自(zi)己的(de)管理(li)才能(neng)和智慧，對(dui)現場(chang)進行合(he)理(li)有效的(de)管理(li)。

四、企業文化建設

何為(wei)(wei)(wei)(wei)企(qi)業文化(hua)(hua)?它是指(zhi)企(qi)業在自身經(jing)(jing)營(ying)發展(zhan)過(guo)程中(zhong)通過(guo)培(pei)植、倡導、塑造而(er)(er)形成(cheng)的(de)(de)(de)一種為(wei)(wei)(wei)(wei)員工(gong)共同奉行的(de)(de)(de)價值觀念(nian)、基本信念(nian)和行為(wei)(wei)(wei)(wei)準則(ze)，為(wei)(wei)(wei)(wei)什么(me)要那么(me)重(zhong)要?成(cheng)功的(de)(de)(de)企(qi)業就一定有優秀的(de)(de)(de)企(qi)業文化(hua)(hua)做(zuo)后盾(dun)，如麥當(dang)勞的(de)(de)(de)QSCV原則(ze)(質量、服務(wu)、衛生(sheng)、價值)海爾的(de)(de)(de)真(zhen)誠到永遠(yuan)~!可見(jian)企(qi)業文化(hua)(hua)在企(qi)業發展(zhan)中(zhong)的(de)(de)(de)重(zhong)要意義，而(er)(er)做(zuo)好(hao)(hao)企(qi)業文化(hua)(hua)就要在經(jing)(jing)營(ying)管(guan)理的(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)做(zuo)好(hao)(hao)管(guan)理團隊的(de)(de)(de)建(jian)設，內(nei)部和外部環境的(de)(de)(de)塑造與(yu)培(pei)養，全面提升員工(gong)的(de)(de)(de)各(ge)方(fang)面素(su)質等等，總之，企(qi)業要做(zuo)大做(zuo)強就就應從始至終做(zuo)好(hao)(hao)企(qi)業文化(hua)(hua)的(de)(de)(de)培(pei)養工(gong)作。

五、建立(li)市場(chang)調查(cha)機制

進(jin)行(xing)市(shi)場(chang)(chang)定位。KTV市(shi)場(chang)(chang)是在不(bu)斷(duan)的變化(hua)發(fa)展中(zhong)的，今天你可能門庭若市(shi)，明天就面臨關閉，因而有(you)必要、有(you)目的、有(you)系(xi)統地收票(piao)、記(ji)錄、整理、分(fen)析與總結KTV市(shi)場(chang)(chang)的消費需(xu)求及促銷活動的信息。KTV市(shi)場(chang)(chang)調(diao)查主要從市(shi)場(chang)(chang)環境(jing)、消費者(zhe)消費心理、同行(xing)業的競爭(zheng)情(qing)況等方面著(zhu)手調(diao)查，然后把結果進(jin)行(xing)分(fen)析總結，做(zuo)出趨勢(shi)預測，結合自身的實際情(qing)況進(jin)行(xing)消費群體的這定位。

六、確定目標市場

采取(qu)有(you)(you)效的營(ying)銷策略，不(bu)(bu)同(tong)的場(chang)所的情況(kuang)有(you)(you)不(bu)(bu)同(tong)消(xiao)(xiao)費(fei)人(ren)群(qun)(qun)，夜(ye)總會主要是商務客(ke)人(ren)，自助KTV大多(duo)消(xiao)(xiao)費(fei)群(qun)(qun)，就(jiu)(jiu)(jiu)算同(tong)為(wei)自助KTV也有(you)(you)不(bu)(bu)同(tong)的消(xiao)(xiao)費(fei)群(qun)(qun)體，如好樂迪白天以學生客(ke)群(qun)(qun)為(wei)主，而(er)夜(ye)場(chang)更偏向于一(yi)定事業有(you)(you)成的成功人(ren)士。做為(wei)一(yi)個場(chang)所的要知(zhi)道(dao)自己的客(ke)人(ren)在那里，消(xiao)(xiao)費(fei)心理及消(xiao)(xiao)費(fei)習(xi)慣等(deng)情況(kuang)非常重要，這就(jiu)(jiu)(jiu)是目標市場(chang)一(yi)但目標明(ming)確，我們就(jiu)(jiu)(jiu)可以有(you)(you)針(zhen)對(dui)性的采取(qu)一(yi)些促(cu)消(xiao)(xiao)策略。如產品服(fu)務創新策略，價格策略，人(ren)員推廣策略等(deng)有(you)(you)利(li)于提(ti)升(sheng)營(ying)業業績促(cu)銷手(shou)斷。

七(qi)、導入KTV創(chuang)業形象識(shi)別系統，創(chuang)造品牌

企業(ye)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)籠(long)統(tong)的(de)(de)講就是指(zhi)塑造良好的(de)(de)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)，突出優(you)勢(shi)，把好的(de)(de)一(yi)面(mian)展(zhan)現(xian)消(xiao)費(fei)者(zhe)，讓消(xiao)費(fei)知道(dao)企業(ye)的(de)(de)好處及與眾(zhong)(zhong)(zhong)不同之處。這方(fang)面(mian)工(gong)作主要從三(san)方(fang)面(mian)入(ru)手:①理(li)念(nian)塑造包括讓公眾(zhong)(zhong)(zhong)知道(dao)企業(ye)的(de)(de)經營理(li)念(nian)、企業(ye)文(wen)化、管(guan)理(li)原則(ze)、發展(zhan)方(fang)向、行為準則(ze)、企業(ye)精神、企業(ye)個性。②視覺感受如:商標、公司形(xing)(xing)(xing)象(xiang)、企業(ye)造型、標準顏(yan)色、基本構(gou)圖、企業(ye)標志(zhi)、產品設計(ji)等。③行為方(fang)向:a對(dui)內(nei)，員工(gong)培訓、獎(jiang)懲晉升制、決策行為、工(gong)作氛圍(wei)、員工(gong)福利報酬;b對(dui)外，市場(chang)調查(cha)、廣告宣傳、促銷(xiao)策略、公益活動等，總之實行企業(ye)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)識別就是為了更好推銷(xiao)企業(ye)，建立本企業(ye)在公眾(zhong)(zhong)(zhong)心中的(de)(de)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)，提高場(chang)所(suo)的(de)(de)美(mei)譽度和知名(ming)度，創造品牌。

篇8

內(nei)部推薦員工獎勵通知1由于公(gong)司業務發展(zhan)迅速，用工需求(qiu)增大，現號召全體(ti)員工向(xiang)公(gong)司推薦優秀人才，公(gong)司給予(yu)推薦員工獎勵，具(ju)體(ti)實施辦(ban)法如(ru)下：

一、獎勵對象：公司全體人員(人事部除外)

二、獎勵方案：

1、被介紹進公(gong)司的新員工只能有一名(ming)介紹人(ren);

2、獎勵(li)費以現(xian)金或(huo)隨同(tong)次月工資發(fa)至工資卡(ka)的形式(shi)給予;

3、被介(jie)紹人通過公司面試正式上(shang)班滿1個月(yue)，給(gei)予介(jie)紹人(在(zai)職員工)獎勵費的50%;

4、被介(jie)紹人上班滿3個月，給予介(jie)紹人(在職員工)獎勵(li)費的50%。

三、獎勵金額：

1、轉(zhuan)播工程師(shi)1000元(yuan)，銷售(shou)(shou)代表/主管(guan)20xx元(yuan)，研(yan)發工程師(shi)/經(jing)理、銷售(shou)(shou)總(zong)監：3000元(yuan)。

四、獎勵發(fa)放流程：

1、被介紹人(ren)達到獎勵(li)方案條(tiao)件時，介紹人(ren)(在職員工(gong))填寫《用工(gong)介紹獎勵(li)申(shen)請(qing)表》，上交人(ren)事部;

2、人(ren)事部(bu)按照(zhao)本方(fang)案，對符合(he)獎勵條件(jian)的介(jie)紹人(ren)(在職員工)辦理(li)獎金領取手續;

3、財(cai)務部按本方案發(fa)放相應(ying)獎金。

五、推薦流程：

1、直(zhi)接向人事(shi)部推薦公(gong)司所需優秀人才，福(fu)利待遇請(qing)至公(gong)司面談(tan)。

2、介紹(shao)人在推薦應(ying)聘者時，請提示應(ying)聘者在《應(ying)聘登記表》填寫推薦人姓名，以便人事部核實并發放介紹(shao)獎勵(li)。

望全體員工發揮人脈(mo)優勢(shi)，踴躍(yue)推薦(jian)，為公司發展貢獻一份力量。

內部推薦員工獎勵通(tong)知2公司全體員工：

因公(gong)司生產需要(yao)，人(ren)員需求量加大。為拓寬招聘渠道，激勵公(gong)司員工(gong)積極投入(ru)到員工(gong)招聘中，現決定(ding)對介紹者實施獎勵，具體如下：

一、招聘崗位及大致要求：

生產各工段操(cao)作工：男女(nv)不(bu)限，身體健康，作風良好，能(neng)吃苦耐(nai)勞;

品質檢驗員(yuan)：男女(nv)不限，有(you)同行業經(jing)驗者優(you)先，工作認真負責;

燈管倉(cang)倉(cang)庫(ku)管理員：男女(nv)不限，有同(tong)行業經(jing)驗者優先，工作認真(zhen)負責;

其他各(ge)崗(gang)位(wei)：具體(ti)要(yao)求以人(ren)事部崗(gang)位(wei)說明書(shu)為準。

二、推薦獎勵額度：

被(bei)推(tui)薦(jian)(jian)人(ren)(ren)面試合格正式入(ru)職且(qie)穩(wen)定工(gong)作滿一個月(yue)后(hou)，公司給予推(tui)薦(jian)(jian)人(ren)(ren)900元/人(ren)(ren)的獎勵;此后(hou)公司按照被(bei)推(tui)薦(jian)(jian)人(ren)(ren)每穩(wen)定工(gong)作一個月(yue)給予推(tui)薦(jian)(jian)人(ren)(ren)900元/人(ren)(ren)的獎勵，一直持續到被(bei)推(tui)薦(jian)(jian)人(ren)(ren)穩(wen)定工(gong)作滿9個月(yue)為止。

三、推薦獎勵(li)發放(fang)方式(shi)：

被(bei)推薦人員入職時，須到人力(li)資源部(bu)報名，并(bing)填報介紹人員相關(guan)情況(如：姓名、所(suo)在(zai)部(bu)門及崗位等)并(bing)按正規程(cheng)序(xu)面試。否則，視(shi)為非推薦人員;

獎金在每月底統一(yi)核算，且與當(dang)月工資一(yi)齊發(fa)放(fang);

被(bei)推薦人(ren)或者推薦人(ren)在獎(jiang)金核算時已(yi)離職的，不予發放獎(jiang)金;

工作(zuo)期限從被(bei)推薦人(ren)正式入職日開始算起。

四、補充事宜：

推(tui)薦人(ren)(ren)必須(xu)本著對(dui)公司和被(bei)推(tui)薦人(ren)(ren)認真負責(ze)(ze)的態度，提供(gong)真實可靠的信息;希(xi)望公司內部全(quan)體員工積(ji)極參與，及時與人(ren)(ren)事(shi)行政中心聯系，被(bei)推(tui)薦人(ren)(ren)的崗位安排由人(ren)(ren)事(shi)行政中心統(tong)一負責(ze)(ze)調配;

被(bei)推薦(jian)人試用不合(he)格，公(gong)司有(you)權將其辭退。

內部(bu)推薦員工獎勵(li)通知3集團各(ge)部(bu)門(men)、各(ge)公司：

為(wei)充分利用公(gong)司一切招(zhao)聘資源，鼓勵全體員工為(wei)公(gong)司推(tui)薦(jian)優秀人才，提高公(gong)司招(zhao)聘活動的及時性和匹配度(du)，特(te)制(zhi)定本辦法。

一、職位空缺與內部推(tui)薦

當空(kong)缺(que)職位招聘(pin)困難(nan)或(huo)超過30個工作(zuo)日沒(mei)有招聘(pin)到合適的人(ren)(ren)選時，由人(ren)(ren)力資(zi)源部招聘(pin)負責人(ren)(ren)按標準格式制作(zuo)《內(nei)部空(kong)缺(que)職位》(附(fu)錄)，在公司(si)公告欄或(huo)其他形式向員工通知(zhi)，鼓勵(li)進行內(nei)部推薦(jian)。鼓勵(li)推薦(jian)崗位如下：

1、高層管(guan)理(li)人(ren)員：指可以從(cong)事集(ji)團部門負責人(ren)/子公司副總經(jing)理(li)以上職(zhi)務(wu)的人(ren)員。這類(lei)人(ren)才的顯著特征是：市場稀缺，通過正(zheng)常招聘(pin)渠道(如報紙、廣告(gao)、網站、人(ren)才市場)幾乎很(hen)難獲取。

2、核心技(ji)術人才：指具(ju)備(bei)某項(xiang)與集(ji)團(tuan)要(yao)求(qiu)技(ji)術匹配度較高專業技(ji)術人才，并可以(yi)從(cong)事主要(yao)技(ji)術職務的(de)(de)人員。這(zhe)類人才的(de)(de)顯著特(te)征是：市(shi)場稀(xi)缺，具(ju)有豐富的(de)(de)實際工作(zuo)經驗(yan)，某一(yi)領域(yu)的(de)(de)專家，能迅(xun)速為集(ji)團(tuan)創造效益(yi)。

3、中層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人員：指可以(yi)從事集團部(bu)門主管(guan)(guan)(guan)或(huo)子公司部(bu)門部(bu)長職務的(de)(de)(de)人員。這類人才(cai)的(de)(de)(de)顯(xian)著特征是：具有中長期的(de)(de)(de)實際(ji)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)工作經(jing)驗，較好(hao)的(de)(de)(de)溝(gou)通協調及(ji)解決問題(ti)的(de)(de)(de)能力(li)。

4、熟練技術人員(yuan)：指具備與集團(tuan)要求(qiu)技能或工作(zuo)經(jing)歷匹配(pei)度較高人員(yuan)。這類(lei)人員(yuan)的顯著特(te)征是：技能熟練，磨合期短，能迅速(su)投入(ru)工作(zuo)，創造效益。

二、推薦方法

員工(gong)根據《內(nei)部(bu)(bu)(bu)空(kong)缺職位》所列(lie)的(de)主要工(gong)作職責(ze)及規定的(de)任職資(zi)格，填寫(xie)《內(nei)部(bu)(bu)(bu)推(tui)薦(jian)表(biao)》(附后)向人(ren)力資(zi)源(yuan)部(bu)(bu)(bu)推(tui)薦(jian)候(hou)選人(ren)，并將候(hou)選人(ren)的(de)個人(ren)簡(jian)歷提交人(ren)力資(zi)源(yuan)部(bu)(bu)(bu)招聘負(fu)責(ze)人(ren)。人(ren)力資(zi)源(yuan)部(bu)(bu)(bu)負(fu)責(ze)將結果通知推(tui)薦(jian)人(ren)。

三、 推薦(jian)成功和(he)獎(jiang)勵辦法

1、如員工推(tui)薦的候選人不(bu)符合(he)空缺職位要求，推(tui)薦人不(bu)享(xiang)受任(ren)何(he)獎勵(li)。

2、如員工推(tui)(tui)薦的候選(xuan)人符合空缺(que)職(zhi)位的要(yao)求，且已通過最終面試(shi)，但沒有被(bei)(bei)公司錄用，或(huo)在試(shi)用期被(bei)(bei)淘(tao)汰或(huo)主動放(fang)棄的，推(tui)(tui)薦人將獲(huo)得通報表揚(yang)，獎勵不予(yu)發放(fang)。

3、如果員(yuan)工(gong)推薦(jian)的(de)候選(xuan)人被公司錄用(yong)并順利經過(guo)試用(yong)期成為正式員(yuan)工(gong)，推薦(jian)人可獲得(de)30%的(de)獎(jiang)金(jin);被推薦(jian)人在公司工(gong)作滿一年(nian)(含(han)試用(yong)期)后，推薦(jian)人可獲得(de)剩余70 %的(de)獎(jiang)金(jin)。推薦(jian)人可獲得(de)通報表揚和相(xiang)應的(de)獎(jiang)勵(li)。具(ju)體獎(jiang)勵(li)金(jin)額(e)如下：

備注：

1、中(zhong)級技(ji)術(shu)崗位(wei)指有(you)中(zhong)級職(zhi)稱，從事相(xiang)關技(ji)術(shu)工(gong)作(zuo)五年以上的;或(huo)被聘(pin)為工(gong)程師的人員。

2、高級(ji)(ji)技術崗位指有中級(ji)(ji)或高級(ji)(ji)以上職(zhi)稱(cheng)，從(cong)事相關(guan)技術工(gong)作八年以上的(de);或被聘為(wei)研發、工(gong)程部(bu)長、總工(gong)程師的(de)人員。

3、一般(ban)性崗位，被推薦(jian)者轉(zhuan)正之后獎金(jin)一次性發(fa)放給推薦(jian)者。

4、由(you)部門主(zhu)管對被推薦人進行評(ping)價劃定標準，交(jiao)與總(zong)經理簽(qian)字。

5、推(tui)薦(jian)人領(ling)取(qu)獎勵時要填寫《推(tui)薦(jian)獎勵領(ling)取(qu)記(ji)錄(lu)》(附錄(lu))。

四、獎勵核(he)準與發放

人(ren)力資源部(bu)有權對于(yu)被推(tui)薦(jian)(jian)人(ren)的(de)任職資格、專(zhuan)業(ye)水平、綜合能力等進行評定，確定推(tui)薦(jian)(jian)人(ren)獎(jiang)勵標準，并請示公(gong)司領導給予審(shen)核、批(pi)準，聯合財務(wu)部(bu)發放獎(jiang)勵。推(tui)薦(jian)(jian)人(ren)領取獎(jiang)金時要填寫《推(tui)薦(jian)(jian)獎(jiang)勵領取記錄》(附錄)。

五、除外情況

本獎勵政策(ce)不(bu)適用于以下情況：人(ren)力資源(yuan)部的(de)工作人(ren)員、集(ji)團公司(si)分管行(xing)政人(ren)事(shi)(shi)的(de)副(fu)總經理、集(ji)團公司(si)的(de)董(dong)事(shi)(shi)長(chang)(chang)、副(fu)董(dong)事(shi)(shi)長(chang)(chang)。

六、其他

除(chu)以上崗位，其他崗位推薦(jian)被公司認同有(you)較高價值，同樣享(xiang)受推薦(jian)獎勵。

本(ben)辦(ban)法(fa)有人(ren)力資(zi)源(yuan)部(bu)負責解釋，本(ben)辦(ban)法(fa)自頒(ban)布(bu)之(zhi)日起(qi)執行，附(fu)相關崗位及獎(jiang)勵標準。

公(gong)司內部推薦員(yuan)工獎勵(li)通(tong)知(zhi)范文(wen) 內部推薦員(yuan)工獎勵(li)通(tong)知(zhi)4公(gong)司全體員(yuan)工：

因公司業務發展(zhan)需(xu)要，現擬(ni)招聘門(men)窗車間(jian)和玻璃車間(jian)普工若干名;公司內部(bu)(bu)員工如(ru)有親戚、朋友、鄰居等愿意(yi)從事(shi)的，可向(xiang)人事(shi)部(bu)(bu)推薦(jian)，具(ju)體規定如(ru)下：

一、招聘崗(gang)位(wei)及要求(qiu)：

1、門窗車(che)間普工(gong)：若干名，男性，初(chu)中以上(shang)文化，年(nian)齡(ling)25-40歲，身體健康，態度 端正，能吃苦耐勞，并經公司面試合格。

2、玻璃車(che)間普工：若(ruo)干名，男性，初(chu)中以上文化(hua)，年(nian)齡25-40歲，身(shen)體健康，態度端正，能吃苦耐勞，并經(jing)公司面(mian)試合(he)格。

二、推薦獎勵：

推薦員(yuan)工被公(gong)(gong)司錄用后且穩定工作的，公(gong)(gong)司將給(gei)予(yu)推薦人(ren)200元/人(ren)現(xian)金(jin)獎勵，具體細則如下：

1、被推(tui)薦人的(de)基本(ben)(ben)條件必須符合(he)本(ben)(ben)公司對人員(yuan)招聘的(de)基本(ben)(ben)要求(包括學歷、年齡(ling)、 技能、經驗)

2.被推(tui)(tui)薦(jian)人試用(yong)轉正(zheng)后(hou)，并且三個月內表現(xian)良好(hao)，公司將獎勵推(tui)(tui)薦(jian)人200元(yuan)/人現(xian) 金;

三、要求：

1.推薦(jian)人必須本著對企業和被推薦(jian)人認真(zhen)負責(ze)的態度，提供真(zhen)實可靠的信息。

2.希望(wang)公司(si)內部員工積極(ji)參與，及時與人(ren)事部聯系，被推薦人(ren)的崗位(wei)安排由生產部統一負責調配;

3.被推(tui)薦人試用不合格，公司有權(quan)將其辭退。

內(nei)部推(tui)薦員工獎勵通知5因(yin)餐廳業務(wu)發展需(xu)要，人才需(xu)求量加大(da)，為了使(shi)公司人力需(xu)求能(neng)得到及時(shi)(shi)滿足，有效縮短招聘(pin)時(shi)(shi)間，提高招聘(pin)效率，公司擬打(da)算拓寬及強化內(nei)部介紹(shao)招聘(pin)渠(qu)道(dao)，從而激發員工內(nei)部介紹(shao)的(de)積極性，特(te)制定本獎勵方案(an)。

一、適用范圍

適用于餐廳內部員(yuan)工介(jie)紹(shao)服務(wu)員(yuan)、傳菜員(yuan)之獎勵(行(xing)政(zheng)人事(shi)部、主(zhu)管(guan)級以上人員(yuan)除外)。

二、職責

1、樓面經理負責對內部介紹信息(xi)記(ji)錄做統(tong)計整理，按月(yue)上報行(xing)政(zheng)人事部。

2、行政人(ren)事部(bu)對于樓面經(jing)理上報的人(ren)員名單，按照本方案對符合獎(jiang)勵條件(jian)的內部(bu)介紹辦(ban)理獎(jiang)金的領(ling)取手續(xu)。

3、財務部按(an)本(ben)方案發放相應獎金。

4、樓面經理向下(xia)屬員工宣傳本獎勵方案，激(ji)勵下(xia)屬員工踴躍(yue)向餐(can)廳(ting)推薦適用的人才。

三、原則及要求

1、內部(bu)介紹(shao)人員必須符合崗(gang)位要求(qiu)，工作認真負(fu)責，通過餐廳崗(gang)前培訓(xun)及考核，方可上崗(gang)。

2、介紹(shao)人必須本著(zhu)對(dui)公司和被介紹(shao)人認真(zhen)負責的(de)態度，提(ti)供真(zhen)實可(ke)靠的(de)信息。任(ren)何員工不(bu)得借內部介紹(shao)之名，將不(bu)符合(he)崗位要(yao)求的(de)人員介紹(shao)給餐廳。

3、員工被(bei)介紹(shao)進(jin)公(gong)司(si)只(zhi)能(neng)有一次(ci)，如離(li)職(zhi)后再次(ci)進(jin)公(gong)司(si)不再與任何人有被(bei)介紹(shao)的關(guan)系。

4、被介紹進公司(si)的新員工(gong)只能有一名介紹人。

5、被推薦人(ren)試(shi)用不(bu)合格，公司有權將其(qi)辭(ci)退。

四、獎勵方案

1、介紹(shao)人事先(xian)在樓面(mian)經理處(chu)做(zuo)(zuo)推薦(jian)備案，介紹(shao)所推薦(jian)人員(yuan)(yuan)情況(kuang)，經面(mian)試合格后辦理入職(zhi)手續(xu)，同時在《員(yuan)(yuan)工內部介紹(shao)記(ji)錄表》中做(zuo)(zuo)好(hao)記(ji)錄。推薦(jian)備案必須(xu)在被介紹(shao)人面(mian)試前進行，否(fou)則所錄用員(yuan)(yuan)工不視為是(shi)內部介紹(shao)。

2、被(bei)介紹人試用(yong)期(qi)轉正后(hou)，并(bing)且在三個月內表現(xian)良(liang)好(hao)，無警告(gao)處分或者(zhe)重(zhong)大過(guo)失的(de)，公司將獎勵被(bei)推薦(jian)人500元(yuan)獎金，于被(bei)推薦(jian)人轉正后(hou)的(de)薪資(zi)一同發放。

3、被介紹人或者介紹人在獎金發放(fang)時已經離(li)職的，不(bu)予發放(fang)獎金。

4、工作(zuo)期(qi)限(xian)(xian)從入職日(ri)開始計(ji)算，被介(jie)紹的(de)新員工在規定的(de)工作(zuo)時間如因請事假超過2天或者以上的(de)，其工作(zuo)期(qi)限(xian)(xian)按實際(ji)請假天數順延。

五、上述規定最終解釋權(quan)歸行政人事部(bu)。

六、上述(shu)規定自頒布之日起執行(xing)。

行政部人事部

20xx年2月7日

內部推薦(jian)員(yuan)工獎勵通知(zhi)(zhi)6因公(gong)司業務(wu)發展需要，人才需求(qiu)量增(zeng)大(da)。為使公(gong)司人力需求(qiu)得到及時(shi)的(de)滿(man)足，同(tong)時(shi)縮(suo)短招聘時(shi)間，提(ti)高(gao)招聘效(xiao)率，現鼓勵公(gong)司內員(yuan)工介紹有意向人員(yuan)入職(zhi)者(zhe)，特擬定(ding)本通知(zhi)(zhi)，具體如(ru)下(xia)：

一、 適用對象：

公司全體員工

二、招聘崗位

 公司內各(ge)工種(詳見招錄(lu)清單)，其中(zhong)XX類崗(gang)位缺額(e)較大，歡迎大家踴(yong)躍推薦。

三、錄用條件：

1、有相關(guan)工(gong)作經驗(yan)者優(you)先;

2、無基礎者，如有志于在XX領(ling)域學(xue)(xue)習發展的(de)，公司愿(yuan)意提供一個學(xue)(xue)習成長的(de)平臺;

3、必須符合公司招募新員工的基本標準。

四、獎勵標準：

凡介(jie)紹(shao)對象經面試合格被(bei)錄用，且在公司(si)工(gong)作滿三(san)個月(期間請假不得超(chao)過十天)，公司(si) 給予介(jie)紹(shao)人200元/名的獎勵;

五(wu)、具體(ti)操作流程：

人事部(bu)(bu)門(men)推(tui)薦備案(an)(an)簡歷(li)篩選(xuan)面(mian)試(shi)體檢(jian)辦理錄用手續三個月后發放獎(jiang)勵金(jin)特別提(ti)醒：推(tui)薦人需在被(bei)薦人面(mian)試(shi)前到人事部(bu)(bu)門(men)備案(an)(an)，否則(ze)此次(ci)推(tui)薦會被(bei)視(shi)作(zuo)無(wu)效。

六、附則：

1、本(ben)通知自簽(qian)發日起執行，廢止日期另行書面(mian)公告。

2、相關細則如有疑義(yi)，請咨詢人事(shi)部門。如執行過程中(zhong)有爭議，最終由總經(jing)理(li)裁定。

篇9

提(ti)倡全體員(yuan)工(gong)努(nu)力(li)(li)學(xue)習業務知識和各種常識，努(nu)力(li)(li)提(ti)高(gao)員(yuan)工(gong)的(de)(de)整(zheng)體素質和水平，造就一支(zhi)思想新、作風硬、業務強(qiang)、技術精的(de)(de)員(yuan)工(gong)隊伍(wu)。以下是為大家整(zheng)理的(de)(de)管理規章制度內容材料(liao)資料(liao)，提(ti)供(gong)參(can)考，希望對你有所幫(bang)助，歡迎(ying)你的(de)(de)閱讀。

管理規章(zhang)制度內(nei)容材料一

第一章 管理大綱

為了(le)加強管(guan)(guan)理，完善(shan)各項(xiang)工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據(ju)國家有關法律(lv)、法規及公司章程(cheng)的規定，特(te)制訂本管(guan)(guan)理細則。

第一條 公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制(zhi)度和決定。

第二條 公(gong)司(si)禁止(zhi)任何部門、個人做有損公(gong)司(si)利益、形象(xiang)、聲譽(yu)或破壞公(gong)司(si)發(fa)展的事(shi)情。

第(di)三(san)條 公(gong)(gong)司(si)通過(guo)發揮全(quan)體員工的積極性、創造性和提高全(quan)體員工的技術、管理、經營水平，不(bu)斷(duan)完(wan)善公(gong)(gong)司(si)的經營、管理體系，實(shi)行多種形式的責(ze)任(ren)制，不(bu)斷(duan)壯大(da)公(gong)(gong)司(si)實(shi)力和提高經濟效益(yi)。

第四條 公司提倡全體員工努力學(xue)習業務(wu)(wu)知識(shi)和(he)各種常識(shi)，努力提高員工的整體素質和(he)水平，造就一支思(si)想新、作風硬、業務(wu)(wu)強、技(ji)術(shu)精的員工隊伍(wu)。

第五條 公司(si)鼓勵(li)員(yuan)(yuan)工積極參與公司(si)的決策和(he)管理，鼓勵(li)員(yuan)(yuan)工發揮(hui)才智(zhi)，提出合(he)理化(hua)建議。

第六條 公司為員(yuan)工提供平等的競爭(zheng)環(huan)境(jing)和晉升機會;公司推(tui)行崗(gang)位責(ze)任制(zhi)，實(shi)行考(kao)勤、考(kao)核制(zhi)度(du)，評(ping)先(xian)樹(shu)優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

第七條 公司(si)提倡(chang)求真務實的工作(zuo)作(zuo)風，提高工作(zuo)效(xiao)率;提倡(chang)厲行節約(yue)反對鋪張浪費;倡(chang)導(dao)員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作(zuo)和(he)集體創造(zao)精神，增強(qiang)團體的凝聚力(li)和(he)向心力(li)。

第八(ba)條 員工必須維護(hu)公(gong)司(si)紀(ji)律，對任何違反公(gong)司(si)章程和各項規(gui)章制度的行為，都要予以追究。

第二章 員工守則

一、 遵紀守法，忠于職守，愛崗敬(jing)業。

二、 維護(hu)公司聲譽(yu)，保護(hu)公司利益。

三、 服從領導，關心(xin)下屬(shu)，團結(jie)互助。

四、 愛(ai)護公物，勤儉(jian)節約，杜絕浪費。

五(wu)、 不斷學習，提高水平(ping)，精通業務。

六、 積(ji)極進取(qu)，勇(yong)于開拓(tuo)，求(qiu)實創新(xin)。

第三章 行政管理

為完善公(gong)司(si)(si)的(de)行政管(guan)理(li)機(ji)制(zhi)，建立規(gui)范(fan)化的(de)行政管(guan)理(li)，提高行政管(guan)理(li)水平和工作(zuo)效率，使公(gong)司(si)(si)各(ge)項行政工作(zuo)有(you)章可循(xun)，照章辦事，制(zhi)定制(zhi)度(du)。

文印管理規定

一、文印人員按公司規定(ding)按時(shi)打印公司相關(guan)文件。

二、公(gong)司禁止私(si)自打印(yin)個人資(zi)料(liao)以及一切(qie)與公(gong)司無關的資(zi)料(liao)。如有違反，依據情節輕重給予(yu)罰款處理(li)。

三、文印人員應(ying)(ying)愛護各(ge)種設備(bei)，節約用紙，降低消(xiao)耗、費用。對種設備(bei)應(ying)(ying)按規范(fan)要求操作、保養，發現故障(zhang)，應(ying)(ying)及時(shi)報請維修，以免影響工(gong)作。

電腦管理規定

一、辦(ban)公室人員(yuan)遵守公司(si)的保密(mi)規定，輸(shu)入(ru)電腦的信息屬公司(si)機密(mi)，未經(jing)批(pi)準不準向任(ren)何人提供(gong)、泄露。違者(zhe)視情節輕重給予處理。

二(er)、辦公室人(ren)員必須按照要求和(he)規定采(cai)集、輸入、輸出信息，為(wei)(wei)領導(dao)和(he)有關部門(men)決(jue)策提供信息資料。( 采(cai)集、輸入信息以及時、準確、全面為(wei)(wei)原則。)

三、信息(xi)載體必(bi)須安全(quan)存放、保管，防(fang)止丟(diu)失(shi)(shi)或失(shi)(shi)效(xiao)。任何人不得(de)將信息(xi)載體帶出公司。

四、辦公(gong)室(shi)人(ren)員應愛護各種(zhong)(zhong)設備(bei)，降低(di)消耗、費(fei)用。對各種(zhong)(zhong)設備(bei)應按(an)規范要求操作、保(bao)養。發現故障，應及時報請維(wei)修，以免(mian)影響工作。

五、嚴禁工作(zuo)期間上網聊天、看(kan)電影、玩(wan)游戲(xi)等(deng)做各種與工作(zuo)無關事(shi)。如有違(wei)犯(fan)，發(fa)現一(yi)次按遲到(dao)一(yi)次處理，執行遲到(dao)相(xiang)關的罰款(kuan)制度。

六、電腦室設備應(ying)由專業人(ren)員(yuan)操(cao)作、使用。禁止非專業人(ren)員(yuan)操(cao)作、使用，否則，造成設備損壞的應(ying)照價賠償。

辦公用品領用規定

一(yi)、公(gong)司各部(bu)門所需(xu)的辦(ban)(ban)公(gong)用，由辦(ban)(ban)公(gong)室統一(yi)購(gou)置，各部(bu)門按(an)實際需(xu)要領用。

二(er)、各部門專用的表格，由(you)各部門制(zhi)度格式，由(you)辦(ban)公室統一訂制(zhi)。

三、辦(ban)公室(shi)用(yong)品用(yong)能用(yong)于辦(ban)公，不得移(yi)作他(ta)用(yong)或私用(yong)。

四、所有員(yuan)工對辦公用品必須愛(ai)護，勤儉節約，杜絕浪費(fei)，禁止貪污(wu)，努(nu)力降(jiang)低消耗、費(fei)用。

五(wu)、購置(zhi)日常(chang)辦(ban)公用品或報銷正常(chang)辦(ban)公費用，由(you)辦(ban)公室主(zhu)任審批(pi)，購置(zhi)大宗、高級辦(ban)公用品，必須按財務(wu)管理規定報總經理批(pi)準(zhun)后始得購置(zhi)。

電話使用規定

一、公司電話為辦公配備，原(yuan)則上只得用于(yu)辦公。

二、禁止員(yuan)工為私事(shi)打電話。違者除補(bu)交電話費外，給予(yu)罰款(kuan)處理。確(que)有(you)急事(shi)者，應先(xian)請示部門領導同意，并按規定(ding)交相應電話費。

三、聯系業務時(shi)應(ying)盡(jin)量控(kong)制通(tong)話時(shi)間，降低費用。

第四章 人事管理

為了進一步完善人事管理制度，根據(ju)國家有關(guan)勞(lao)動人呈法規(gui)、政策(ce)及公司章程(cheng)之規(gui)定(ding)，制定(ding)本制度。

員(yuan)工(gong)的聘(雇)用(yong)管理

一、新進人員經公(gong)司錄用(yong)開始上班日起，前(qian)三個(ge)月為(wei)試用(yong)考核期，經試用(yong)合格者將(jiang)轉(zhuan)正，享有公(gong)司的一切待遇。

二、考核期(qi)間業(ye)績(ji)表現優良(liang)者，經(jing)主管核報后，可(ke)申(shen)請提前轉正，但試用期(qi)不(bu)得低于兩個(ge)月;若考核成(cheng)績(ji)太(tai)差(cha)，且無改(gai)進(jin)之意者，可(ke)予直接解聘。

三、須辦手續

第一項：填寫員工資(zi)料卡

第二項：繳(jiao)履歷表及(ji)身份證復印件一份，近照兩張。

第三項：請領手冊，并實施在(zai)職教育。

第(di)四項：確認該(gai)之職務人。

四(si)、新進(jin)人員自(zi)上(shang)班(ban)日起(qi)七天內(nei)為(wei)新人培訓期，若無故離職者，不得(de)向公司申請任何薪資及費用。

五、新人在考核試用期三(san)個月內(nei)，以(yi)個人考核表現，通過后再(zai)予(yu)調整薪資。

六、七日內實施新人在職(zhi)教(jiao)育，熟練掌握(wo)公(gong)司(si)管理(li)制度及部門獎金條例(li)，結束教(jiao)育者必須簽名，始即生效。

七、未經部門主(zhu)管(guan)許可(ke)，未經請假手續而擅自不上(shang)班(ban)者，視同曠職，一日(ri)(ri)扣(kou)三日(ri)(ri)，二(er)日(ri)(ri)扣(kou)六日(ri)(ri)，三日(ri)(ri)以(yi)上(shang)且(qie)無(wu)正當(dang)理由者予以(yi)開除。

員工的離職管理

一、若(ruo)因工作(zuo)環境不適或因其他(ta)個人因素而想(xiang)自行離職(zhi)者(zhe)：

1、在(zai)三個月試用期內提出離職，須提前15天以(yi)(yi)書面上報公(gong)(gong)司，否則以(yi)(yi)15天薪水相抵，補償公(gong)(gong)司損失。

2、到職滿(man)三個(ge)月以(yi)上(shang)，已轉正(zheng)后若須辭職者，須提前(qian)一個(ge)月以(yi)書面(mian)上(shang)報公司(si)，否則以(yi)一個(ge)月薪水相(xiang)抵，補償公司(si)損失。

3、工(gong)作在一年以上(shang)的(de)員工(gong)提出離職(zhi)時，須(xu)提前(qian)一個月以書面上(shang)報公司核準(zhun)，未經核準(zhun)而自行離職(zhi)者，自愿(yuan)放棄上(shang)月薪資及任何工(gong)作獎金。

二、員工辦理任何請辭時，須(xu)先(xian)行(xing)填寫“書面辭職報告”，經核準后，方可(ke)離職。

三、員工(gong)在(zai)自動離職或請辭期間內，因職務交(jiao)接不(bu)清，或手續不(bu)全而導致公司(si)資金及(ji)財物上有所損失，須負賠償責任，公司(si)將依法(fa)解決。

四、已請辭員工在待退期間，若在公(gong)司表現惡劣，或影響公(gong)司其(qi)他人員或公(gong)然破壞公(gong)司制度者，可予以(yi)直接開除。

管理規章制度內容材(cai)料二

1 綜合管(guan)理(li)部(bu)(辦(ban)公室、保衛、公司管(guan)理(li))

1.1 負責內部文件和外部文件的(de)收取(qu)、編號、傳遞、催辦歸檔。

1.2 負(fu)責公司文件打印、復(fu)印、傳(chuan)真函件的(de)發(fa)送(song)、各種會議(yi)的(de)通知、安(an)排、記(ji)錄及紀要(yao)的(de)制(zhi)發(fa)跟蹤檢查實施(shi)情況及時向總經理作出(chu)匯(hui)報(bao)。。

1.3 負責公(gong)司的對外公(gong)關(guan)接待工作。

1.4 為總經(jing)理起草有關文字材料及各種報告。

1.5 保管公司行政(zheng)印(yin)鑒，開具公司對外證明及介紹信(xin)。

1.6 協(xie)助總經理做好各部門(men)之間的(de)業(ye)務溝通及工作協(xie)調。

1.7 負責(ze)安排落實(shi)領導值(zhi)班和(he)節假(jia)日的值(zhi)班。

1.8 負責處理本公司對外經濟糾紛的(de)訴訟及相(xiang)關法律事務。

1.9 負(fu)責調(diao)查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。

1.10 負(fu)責公司公務(wu)車輛管理。

1.11 負(fu)責公司員工食堂(tang)、員工宿舍管(guan)理。，

1.12 負責公(gong)(gong)司(si)辦(ban)公(gong)(gong)用(yong)品的管理。

1.13 負責公司內的清(qing)潔衛生管理(li)門衛、廠區治安(an)管理(li)。

1.14 分(fen)析(xi)公司經濟活動狀(zhuang)況(kuang)找出各種管(guan)理隱(yin)患(huan)和漏洞并提出整改(gai)方案(an)。

1.15 負責填(tian)報政府有關部門下發的各(ge)種報表(biao)及公司章程，營業(ye)執照變更(geng)等工作(zuo)。

1.16公司人員招聘及員工培訓員工考勤管理(li)。

1.17員(yuan)工績效考核，薪酬管理(li)。

1.18員(yuan)工社(she)會保險的各(ge)項管理。

1.19 針對公司的(de)經營情況提出獎(jiang)懲(cheng)(cheng)方案(an)，核準各(ge)部門獎(jiang)懲(cheng)(cheng)的(de)實施，執行(xing)獎(jiang)懲(cheng)(cheng)決(jue)定。

1.20 人員(yuan)檔案(an)管(guan)理(li)及(ji)人事背景調(diao)查。

1.21 檢(jian)查和監(jian)督公司(si)的員工手冊和一(yi)切(qie)規章制度是(shi)否得(de)到執(zhi)行。

1.22 負(fu)責(ze)與勞動、人事、公安、社保等相關政(zheng)府(fu)機構協(xie)調與溝通及(ji)政(zheng)府(fu)文(wen)件的(de)執行。

1.23負責員工的勞資(zi)糾紛(fen)事宜及各種(zhong)投訴的處理。

1.24負責(ze)公司(si)員(yuan)工工傷事故的處理。

1.25公司員工工資的核算、編(bian)制和發放工作。

1.26完成總(zong)經理交(jiao)辦的(de)各(ge)項工作。

2.財務部

2.1 公司財務預算(suan)、決算(suan)、預測。

2.2 編制財務計劃。

2.3 編制會計報表。

2.4 擬寫財(cai)務狀況分析報告。

2.5 負責合(he)同的管(guan)理，對(dui)公司對(dui)外的經濟合(he)同進(jin)行(xing)審核并備案。

2.6 負(fu)責建(jian)立公司(si)內部成本核算體系，并進行核算及(ji)控制工(gong)作。

2.7 對各種單據進行審核。

2.8 負(fu)責各種財務資料的收集(ji)、保管、__。

2.8 處理應收(shou)、應付(fu)貨(huo)款等有關(guan)業務工作(zuo)。

2.10 負責(ze)公司稅務處(chu)理工作。

2.11 與(yu)財(cai)政、稅(shui)務、銀行(xing)(xing)等機(ji)關政府(fu)機(ji)構的(de)協調與(yu)溝(gou)通，政府(fu)文件(jian)的(de)執行(xing)(xing)。

2.12 監(jian)督公司不合(he)理費用(yong)開支。

2.13 公司全盤賬(zhang)務(wu)業務(wu)處理。

3、銷售部

3.1負(fu)責公司全面形象的管理(li)工作，根據公司產品營(ying)銷(xiao)條(tiao)件進行市場定位和(he)勢(shi)態分(fen)析作出公司營(ying)銷(xiao)策(ce)略、方針的建(jian)議(yi)方案(an)。

3.2 搞(gao)好公司的產品宣傳(chuan)策劃。

3.3 組(zu)織合同評審(shen)工(gong)作。

3.4 催(cui)收貨款(kuan)做好資金回(hui)籠及賬(zhang)款(kuan)異常(chang)處(chu)理(li)。

3.5 負責(ze)產(chan)品的(de)售后服務(wu)，負責(ze)接待客戶并協助處(chu)理好客戶投訴。

3.6 負責客(ke)戶(hu)的溝通和聯系(xi)及潛在客(ke)戶(hu)的開發。

3.7 負責建立公司營銷資料庫。

4 技術部

4.1 負責公司產品規劃、技術調查(cha)、工廠布局。

4.2 新產(chan)品(pin)開發研制(zhi)，樣件(jian)制(zhi)作、鑒定與審核。

4.3 產品(pin)技(ji)(ji)術標準、技(ji)(ji)術參數、工藝(yi)圖紙、工藝(yi)定(ding)(ding)額、材(cai)料消耗定(ding)(ding)額、產品(pin)說明書等技(ji)(ji)術文件的制(zhi)定(ding)(ding)和管理。

4.4 對新技術、新材(cai)料(liao)、新工(gong)藝、新設備(bei)的研(yan)究開(kai)發，促進(jin)公(gong)司進(jin)步。

4.5 生產(chan)過程中在技術方面(mian)進行指導，并(bing)進行工(gong)藝(yi)技術上的(de)監控，確保生產(chan)的(de)正常(chang)進行。

4.6 向相關(guan)部門提供技術(shu)方面的(de)(de)服務(wu)并接受各(ge)方位的(de)(de)有(you)關(guan)技術(shu)方面的(de)(de)信(xin)息反饋(kui)及處理。

4.7 負(fu)責建立(li)公(gong)司(si)技術資料(liao)庫(ku)。

4.8 收(shou)集客(ke)戶對本(ben)公(gong)司產品使(shi)用情況的各(ge)種信(xin)息資(zi)料，并做相應分析(xi)，提供改進的具體方案。

4.9 按照(zhao)技術(shu)工(gong)(gong)藝流程(cheng)編寫工(gong)(gong)序作業指(zhi)導書。

5、生產部

5.1 負責(ze)根據(ju)公司計劃(hua)及市場營銷部需求計劃(hua)制定生產計劃(hua)，編制具體的生產作業計劃(hua)。

5.2 負(fu)責按計劃組(zu)織各部門按計劃進(jin)度完成(cheng)生產任務(wu)。

5.3 合理(li)確定生產節拍，使(shi)生產工作有序(xu)進行。

5.4 時(shi)刻掌(zhang)握生(sheng)產進(jin)度，做好生(sheng)產各工序間(jian)的(de)平衡，提高生(sheng)產效率。

5.5 合理使用(yong)設備，提高設備使用(yong)率。

5.6 負責公司(si)設備(bei)管理。

5.7 在保證(zheng)產(chan)品(pin)質量的(de)前提下，最(zui)大限(xian)度利用各(ge)類資(zi)源，減(jian)低物資(zi)消(xiao)耗(hao)，避免各(ge)種不必要的(de)浪費，降(jiang)低產(chan)品(pin)物耗(hao)。

5.8 嚴(yan)格(ge)按照質(zhi)量標準程序要求把好產品質(zhi)量關。

5.9 負責公司安全管理、消防安全管理工作。

5.10 按(an)照(zhao)5s標準搞好(hao)有(you)關(guan)工作，制定公司(si)現場綜合(he)管理(li)標準并(bing)督導(dao)實施(shi)。

5.11 制定(ding)設備操作(zuo)(zuo)規范，指導生產員(yuan)工按章操作(zuo)(zuo)。

5.12 負責公司生產工位器(qi)具(ju)的管理、組織、設計、制(zhi)造、使用(yong)、維護工作。

5.13 負責公司水、電(dian)、氣的管理。

6采購部

6.1負責(ze)制訂公司物資采購需(xu)求計劃，并督(du)導實施。

6.2負責編制公(gong)司(si)物資(zi)管理相關(guan)制度。

6.3負責(ze)制訂公司物(wu)資(zi)采購原(yuan)則，實施統一采購。

6.4負責建(jian)立公司物資采(cai)購渠道(dao)，搞好供應商的擇優、篩(shai)選與新供應商的開發工作(zuo)。

6.5負責嚴格監控公(gong)司物(wu)資的狀況，控制不(bu)合(he)理的物(wu)資采購(gou)和(he)消(xiao)費。

6.6負責建立公司物資比價體系。

6.7組織建立(li)科學的(de)(de)庫存儲備量標準，最小限度地占用流(liu)動(dong)資金，充(chong)分發揮物資的(de)(de)有效(xiao)使用。

6.8組織(zhi)建立公司物資消耗定(ding)額(e)并嚴格定(ding)額(e)管理。

6.9嚴格(ge)規范物資保管(guan)，采用(yong)科學的倉儲(chu)管(guan)理辦法，保證物資盡其所用(yong)。并(bing)建立物資的綜合(he)利(li)用(yong)和(he)廢(fei)品利(li)用(yong)制度。

6.10負責做好倉儲(chu)管理，加強對有(you)毒、有(you)害、易燃、易爆、危險物品的管理，嚴防一切事故的發生。

7、質量部

7.1 負責建(jian)立(li)公(gong)司質量管理保(bao)證體系，并推進、實施、督導。

7.2 負責對產(chan)品品質的全過程管理。

7.3 對原材料及外協零部件(jian)入庫(ku)前(qian)進(jin)行質量檢驗(yan)。

7.4 對質量異常情(qing)況進行追蹤分析及處理。

7.5 對產品進行各種(zhong)功(gong)能性測(ce)檢。

7.6 加強對檢測和試(shi)驗設(she)備、器具的(de)使用和保管。

7.7 負責公司(si)計量管(guan)理工作。

7.8 收集客戶(hu)對本公(gong)司產品(pin)質量情況(kuang)的各種信息，并做好相(xiang)

應分析提出改進具體方(fang)案。

7.9買力做好(hao)客戶對質量異常投訴的(de)處理(li)工作。

管理規章(zhang)制度(du)內容材料三

第一章　總則

一、適用范圍

本(ben)守則適(shi)用本(ben)公司所有(you)員(yuan)工(gong)，包(bao)括合同工(gong)、零(ling)散工(gong)、臨(lin)時工(gong)。

二、服務宗旨

本酒店(dian)將通過嚴格(ge)的(de)(de)管理，高效率的(de)(de)工(gong)作(zuo)，一流的(de)(de)服務，為賓(bin)客提供(gong)舒適、方(fang)便的(de)(de)生活(huo)享受(shou)。“賓(bin)客至(zhi)上，服務第一”是酒店(dian)的(de)(de)服務宗旨(zhi)。

三、目標

把本酒(jiu)店辦成(cheng)具有一定風(feng)格和一定水準(zhun)的酒(jiu)店。

四、工作要求

1.熱愛祖(zu)國，遵(zun)守(shou)(shou)國家(jia)的政策法令、遵(zun)守(shou)(shou)外(wai)事紀律。

2.熱愛(ai)(ai)集體，關心(xin)企業，嚴守職(zhi)責，熱愛(ai)(ai)本職(zhi)工作，講究(jiu)職(zhi)業道(dao)德，熱情待客，文明服務，為(wei)本酒店(dian)建立良好(hao)聲譽，樹(shu)立良好(hao)的形象(xiang)。

3.領(ling)導層要嚴守職責(ze)權限，以身(shen)作則，身(shen)先士(shi)卒，尊(zun)重下級(ji)。

4.鉆研(yan)業務技術，努力學習科學文化(hua)，不斷(duan)提(ti)高禮儀(yi)禮貌(mao)服務水平，外語水平，不斷(duan)提(ti)高為(wei)賓(bin)客服務的(de)水準。

5.合(he)作精神(shen)。公(gong)司(si)(si)的(de)對客服務，信賴于多個部(bu)門(men)和崗位(wei)的(de)共同(tong)合(he)作。公(gong)司(si)(si)各部(bu)門(men)的(de)工(gong)作都是為(wei)著共同(tong)的(de)目標，完成對客人的(de)接待(dai)和服務工(gong)作，公(gong)司(si)(si)的(de)員工(gong)必(bi)須樹立合(he)作意識，在做好本職工(gong)作的(de)同(tong)時，要為(wei)下(xia)一(yi)崗位(wei)或部(bu)門(men)創(chuang)造條(tiao)件，保證客人在公(gong)司(si)(si)期間的(de)進餐(can)滿意。

6.服從上司

(1)各級(ji)員工(gong)(gong)必須(xu)要有強(qiang)烈的服從(cong)意識。每(mei)一位(wei)員工(gong)(gong)須(xu)明(ming)確自己的直(zhi)接上(shang)司(si)(si)，切實服從(cong)上(shang)司(si)(si)，切實服從(cong)上(shang)司(si)(si)的工(gong)(gong)作安排和督(du)導(dao)，按(an)時完成本(ben)職任務。

(2)不(bu)得頂撞上(shang)司，不(bu)得無故拖延、拒(ju)絕或(huo)終止(zhi)上(shang)司安排的(de)工作(zuo)，若遇見(jian)疑難(nan)或(huo)不(bu)滿可按正常程序向領導投訴。

(3)若在(zai)工作中出(chu)現意外(wai)情況而自己的直屬(shu)上司不(bu)在(zai)場，又必(bi)須立即解決時，可(ke)越級向上司領導請示或反映。

第二章　錄用和辭退

一、錄用原則

本(ben)酒店招聘(pin)員工(gong)是(shi)根據各工(gong)種實際需(xu)要(yao)，對凡有志為本(ben)酒店服務者(zhe)，視其(qi)對某一工(gong)作是(shi)否合適，以(yi)該工(gong)作的業務常識為標準進(jin)行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過(guo)考核，符合錄用條件者(zhe)均有錄用的可能。

1.申請人必(bi)須向酒店提供(gong)下列材料：

①申請書。

②親筆填寫(xie)的(de)個人簡(jian)歷。

③近期(qi)免(mian)冠上半身(shen)照(zhao)片四張(zhang)，身(shen)份證附(fu)印件(jian)兩張(zhang)。

④畢業(ye)(結業(ye))證書及成(cheng)績冊。

2.用(yong)工年齡，凡年滿十八周(zhou)歲的男(nan)女青年均在(zai)此限(特殊技術(shu)和(he)少數搞衛生的零散工不(bu)在(zai)此限)。

3.凡應聘人員必須由(you)人事部(bu)門及用工(gong)部(bu)門與應聘本人簽訂勞(lao)動合同書后方可安排工(gong)作。

二、體格檢查

1.凡應聘職(zhi)工必須提供本(ben)地(di)公立醫院健康證(zheng)明，方可(ke)錄(lu)用(yong)。

錄用條件：

(1)應聘職工必須儀表端(duan)正，五官端(duan)正，有一定學歷。

(2)男士身高1.70米以(yi)上(shang)，女士身高1._____米以(yi)上(shang)。

(3)視力1.0以上，無(wu)色盲。

(4)身體健康(kang)，沒有傳染病。

2.酒(jiu)店對全體員工(gong)每年(nian)組織進行一次體格檢查(由員工(gong)自己承擔(dan)檢查費用)，對患有(you)傳染病者，視其病情，本酒(jiu)店有(you)權勸其離職或(huo)作暫時調(diao)離工(gong)作崗位，調(diao)換(huan)工(gong)種處理。

3.試用期及工資

(1)應聘職工試用(yong)期一(yi)般為(wei)一(yi)至三個月。在試用(yong)期內，視其表現，酒(jiu)(jiu)店有權(quan)酌情(qing)延長其試用(yong)期，試用(yong)期滿，符合(he)酒(jiu)(jiu)店錄用(yong)條件(jian)者，酒(jiu)(jiu)店將(jiang)與其簽訂正(zheng)式合(he)同(tong)。(試用(yong)期計入合(he)同(tong)期間)

(2)發薪方式

工資(zi)(zi)(zi)形式：基本工資(zi)(zi)(zi)、超時工資(zi)(zi)(zi)、技術或(huo)職務(wu)津(jin)貼。(根據崗位(wei)不同，由公司安排)

4.辭退

(1)本酒店(dian)若因(yin)業務變更或其他(ta)原因(yin)需要減(jian)(jian)員(yuan)時，酒店(dian)有(you)權決(jue)定裁(cai)減(jian)(jian)員(yuan)工。被裁(cai)減(jian)(jian)的(de)人員(yuan)應服從(cong)安排，不得提出無(wu)理(li)要求。對(dui)要裁(cai)人員(yuan)，酒店(dian)將(jiang)提前一(yi)個月(yue)通(tong)知其本人及有(you)關部門。酒店(dian)對(dui)被裁(cai)減(jian)(jian)的(de)人員(yuan)將(jiang)按國家規定給予補償。

(2)辭(ci)職(zhi)：員工辭(ci)職(zhi)須(xu)提前一個月通知主管(guan)部門，且須(xu)填寫辭(ci)職(zhi)申請書，并經主管(guan)部門批準后方可辦理離(li)職(zhi)手(shou)續(xu)，否則酒店按曠工處理，因曠工而終止勞動關系的，本(ben)酒店不給與任何經濟補(bu)償。

第三章　店規

一、下列情況下，員工(gong)應(ying)按真(zhen)實情況呈報人事(shi)部

1.住址和電話。

2.婚姻狀況。

3.生育子女。

二、儀容

1.儀容要(yao)(yao)(yao)端(duan)莊(zhuang)大方。上班要(yao)(yao)(yao)穿工作服，佩戴工號牌，服裝要(yao)(yao)(yao)整潔，衣服要(yao)(yao)(yao)洗凈(jing)燙平。不得裸背敞胸，穿短(duan)褲(ku)、背心，卷褲(ku)腳，不準穿拖鞋(xie)、涼鞋(xie)到酒店，穿皮鞋(xie)的要(yao)(yao)(yao)擦亮。

2.頭發要梳理好，不(bu)準(zhun)(zhun)留長(chang)發，怪(guai)發式，男士(shi)不(bu)準(zhun)(zhun)留大胡子，不(bu)準(zhun)(zhun)留長(chang)指甲(jia)。女(nv)的不(bu)準(zhun)(zhun)濃妝艷抹(mo)(可化淡妝)，不(bu)準(zhun)(zhun)染(ran)指甲(jia)，不(bu)準(zhun)(zhun)戴其他飾物(wu)。

3.坐、立(li)、行姿勢(shi)要(yao)(yao)端莊(zhuang)，舉止要(yao)(yao)大方(fang)。坐時(shi)(shi)不(bu)準將腳放在(zai)桌、椅(yi)上，不(bu)準蹺腳、搖(yao)腿;站立(li)時(shi)(shi)姿勢(shi)要(yao)(yao)自然大方(fang)，兩(liang)(liang)手(shou)(shou)垂(chui)放或(huo)自然彎(wan)曲在(zai)背后或(huo)胸前，不(bu)得兩(liang)(liang)手(shou)(shou)插兜(dou)，不(bu)要(yao)(yao)呆板不(bu)動，倚墻、靠(kao)壁(bi)或(huo)倚椅(yi)靠(kao)柜;行走時(shi)(shi)不(bu)能搖(yao)頭(tou)晃腦，拉手(shou)(shou)、搭(da)肩(jian)。

三、服務員(yuan)禮節禮貌(mao)

1.對(dui)待(dai)賓客態度要自然(ran)、大方、穩重、熱情(qing)、有禮，做到笑面迎客，用好(hao)敬(jing)語。不(bu)以(yi)膚色、種族(zu)、信仰，衣帽取(qu)人。

2.與客(ke)人相遇要(yao)主(zhu)動讓路，會(hui)見(jian)客(ke)人時(shi)主(zhu)動握手(shou)(shou)(shou)，特(te)別是女賓(bin)，若客(ke)人先伸(shen)出手(shou)(shou)(shou)來(lai)和你握手(shou)(shou)(shou)時(shi)，應面(mian)帶笑容與客(ke)人握手(shou)(shou)(shou)。握手(shou)(shou)(shou)時(shi)，姿勢要(yao)端正，腰要(yao)直(zhi)，上身向前傾，用力要(yao)隨對方(fang)的(de)表示(shi)，不能(neng)用左手(shou)(shou)(shou)與客(ke)人握手(shou)(shou)(shou)。

3.與(yu)客(ke)人(ren)(ren)談(tan)(tan)(tan)話(hua)(hua)時應站(zhan)立端正，講究禮貌，不(bu)左(zuo)顧右盼，低頭哈腰(yao)或昂首叉腰(yao)，用心(xin)聆聽客(ke)人(ren)(ren)的談(tan)(tan)(tan)話(hua)(hua)，不(bu)與(yu)客(ke)人(ren)(ren)搶話(hua)(hua)，不(bu)中途插話(hua)(hua)，不(bu)與(yu)客(ke)人(ren)(ren)爭論，不(bu)強(qiang)詞(ci)奪理，談(tan)(tan)(tan)話(hua)(hua)有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。

四、員工勞動紀律

1.工作時間：按公司部門主管每月制定(ding)的排班計(ji)劃執行(xing)。

2.按時上(shang)、下班(ban)，上(shang)、下班(ban)要走員(yuan)工(gong)(gong)通道，不曠工(gong)(gong)，不擅離職守(shou);嚴格(ge)執(zhi)行交接(jie)班(ban)制度;不得(de)私自調班(ban)或調休，需調班(ban)時必須找好調班(ban)人員(yuan)，征得(de)領(ling)班(ban)，經理同意后方可(ke)調班(ban)，不準(zhun)串崗。

3.員工上班前(qian)不得(de)飲酒，吃(chi)生(sheng)蔥、蒜等(deng)食(shi)品。上班時不準抽煙、吃(chi)零食(shi)、咀(ju)嚼口香糖。不得(de)剔牙齒，摳鼻(bi)孔，挖耳朵(duo)，打飽嗝，伸懶(lan)腰，打呵欠，打噴(pen)嚏;不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等(deng)。

4.上(shang)班時間(jian)不(bu)(bu)準(zhun)做私(si)活、會客、洗衣(yi)服、洗澡、看書報、下棋、打私(si)人電話;不(bu)(bu)得帶親友到酒店公共(gong)場所、酒店玩耍、聊天;不(bu)(bu)準(zhun)開收錄(lu)音機(ji)、電視機(ji)，不(bu)(bu)準(zhun)哼唱歌曲、小調。

5.服(fu)從領導(dao)的工作安排和調度(du)，按時完成任(ren)務，不得無(wu)故(gu)拒絕或終止工作。

6.愛(ai)護公(gong)司(si)的財產，愛(ai)護一(yi)切工(用(yong)(yong))具，注意節約原材料，節約用(yong)(yong)電、用(yong)(yong)水，注意設備的維修(xiu)、保(bao)養(yang);不私拿公(gong)家的物品。

五、員工考勤制度

1.每個公司(si)(si)員工上、下班時(shi)必須按公司(si)(si)規(gui)定程序打記時(shi)卡(ka)(ka)。打卡(ka)(ka)后(hou)應由公司(si)(si)保(bao)安(an)統(tong)一保(bao)管，違(wei)者(zhe)按本規(gui)章　規(gui)定給予處罰。

2.事假制度

2.1員工遇有特殊情(qing)況必(bi)須在正(zheng)常工作時(shi)間內去處理(li)的，應(ying)請(qing)假。各部門負(fu)責

人批準(zhun)事(shi)假(jia)時(shi)，一定要認真負責，嚴格掌(zhang)握，如無(wu)充分理(li)由，則不應準(zhun)假(jia)。

2.2請事(shi)假由本人提(ti)前_____天(tian)提(ti)交書(shu)面申請，事(shi)假_____天(tian)(包括_____天(tian))由部門負(fu)責(ze)人

批(pi)準(zhun);事假(jia)超過______天(包括(kuo)_____天)由(you)部門負責人簽署意見后報公司辦公室審核備案(an)。

2.3事假不(bu)發(fa)薪。

3.婚假制度

3.1男女雙方達(da)到結(jie)(jie)婚(hun)(hun)年齡并按規定(ding)辦理結(jie)(jie)婚(hun)(hun)登記手續(xu)(xu)，依法(fa)領取(qu)結(jie)(jie)婚(hun)(hun)證明的，在酒店工作連續(xu)(xu)滿(man)一(yi)年以上(包括(kuo)一(yi)年)可(ke)按國家(jia)規定(ding)向(xiang)部(bu)門(men)主管申請_____天婚(hun)(hun)假(jia)。期滿(man)未辦理續(xu)(xu)假(jia)手續(xu)(xu)者(zhe)，按曠工處理。

3.2婚假(jia)期(qi)間按員工每月基本(ben)工資(zi)發放。

4.遲到或(huo)早退(tui)、曠工：

1)當月首次遲到_____分鐘以(yi)內(含(han)_____分鐘)，給(gei)予口頭警(jing)告，第二次起予以(yi)處(chu)罰

2)遲到_____分(fen)鐘以上，_____分(fen)鐘以下(xia)(含_____分(fen)鐘)，罰(fa)款_____元/次

3)遲(chi)到_____分鐘以上，_____分鐘以下(含_____分鐘)，罰款(kuan)_____元(yuan)/次

4)遲到_____分(fen)鐘以上，_____分(fen)鐘以下(含_____分(fen)鐘)扣除當天(tian)工(gong)資

5)遲到(dao)_____分鐘以上，扣除___天工資

6)當月(yue)累計(ji)遲到5次，加(jia)扣___天工資

7)第6次遲(chi)到將作(zuo)為無(wu)法從(cong)事該崗(gang)位工(gong)作(zuo)予以辭退，并扣(kou)___天(tian)工(gong)資的(de)罰金(jin)

凡規定的上班(ban)時(shi)間遲(chi)到(dao)或擅自提前離崗(gang)___小(xiao)時(shi)，而又無特殊原因者，則認為曠工，曠工分別以(yi)(yi)___小(xiao)時(shi)以(yi)(yi)下按一天(tian)(tian)(tian)，超過___小(xiao)時(shi)按___天(tian)(tian)(tian)計算(suan)，曠工一天(tian)(tian)(tian)算(suan)___天(tian)(tian)(tian)，按員工每(mei)月(yue)實際工資計算(suan)，予以(yi)(yi)扣除(chu)(chu)(連(lian)續曠工三天(tian)(tian)(tian)作為自動(dong)除(chu)(chu)名)

5.工(gong)資(zi)結算(suan)：酒店每月(yue)___日(ri)將發上月(yue)工(gong)資(zi)，遇節(jie)假日(ri)提前發放

六、制服

1.公(gong)司視不同崗(gang)位的職務發(fa)給(gei)不同的制服，員工上崗(gang)工作時必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。(員工應承擔服裝維護費(fei)_____元)

2.公司將定期(qi)給員工(gong)更換新制服(fu)，若有損(sun)壞(huai)或(huo)遺失(shi)，將按有關(guan)規(gui)定辦理(li)，員工(gong)離開公司時(shi)，必須將制服(fu)交回有關(guan)部門。

七、工作服與工號牌(pai)

1.凡在(zai)本公(gong)司服務的員工(gong)(gong)均發給每個人工(gong)(gong)作服和工(gong)(gong)號(hao)牌。員工(gong)(gong)當(dang)值時應(ying)佩(pei)戴工(gong)(gong)號(hao)牌和穿著(zhu)工(gong)(gong)作服，部門領導有權隨時檢查(cha)。

2.工(gong)作服、工(gong)號牌如(ru)有遺失、被竊(qie)、損(sun)壞，應立即向領班(ban)報告，并(bing)由本(ben)人賠償損(sun)失后補發(fa)新(xin)的工(gong)作服、工(gong)號牌。因使用時間太長(chang)而引起損(sun)壞者(zhe)可免(mian)費以舊更新(xin)。

3.員工離店時，應將有關(guan)證(zheng)件及清(qing)洗干凈后的服裝交回公司。

八、檢查攜帶的物品

1.員工上(shang)班時(shi)不得將包裹及其他物(wu)件(jian)帶進(jin)酒店寄存(cun)，更不得將有害的物(wu)品或禁(jin)止閱讀(du)的書(shu)刊帶進(jin)酒店，下班時(shi)不得將酒店任(ren)何物(wu)品攜帶出公司，管理(li)人員有權檢查，任(ren)何人不得拒絕。

2.不(bu)允許(xu)員工若需將公司(si)物(wu)品(pin)或私人物(wu)品(pin)拿到酒(jiu)店(dian)(dian)外，如購買酒(jiu)店(dian)(dian)食品(pin)將對保(bao)安出示電腦結(jie)帳單。

第四章　表彰

本公司員工(gong)符合下列條(tiao)件之一或類似者予以表彰：

一、表彰條件

1.努(nu)力鉆研業務，苦練過(guo)硬技術，有扎實的專(zhuan)業知(zhi)識和基(ji)本功，勝(sheng)任本職工(gong)作，業務水(shui)平較高，能更好地為(wei)酒店(dian)創(chuang)造效益。

2.愛(ai)店如家(jia)，能夠樹立酒店為(wei)大家(jia)，我以店為(wei)家(jia)的思想，積極完成本職(zhi)工作，熱情服務，并踴躍為(wei)酒店的規范(fan)化建設獻計獻策。

3.對于工作任勞任怨，積極主動，不怕(pa)苦不怕(pa)累。

4.尊(zun)重領(ling)導、服從(cong)安排，對工作認真負責，能夠出色(se)地(di)完成領(ling)導交給的(de)各項任務，模范地(di)遵守酒店(dian)的(de)一切規章　制度，自覺地(di)維護酒店(dian)的(de)利(li)益和信譽。

5.在(zai)為對賓客服務中，深入細致，熱情周到，使(shi)賓客深感滿意被受到贊揚、感謝者。

6.善于團結同事，樂于無私奉(feng)獻，在本職崗位上有較為突出的表現。

二、表彰方式

口(kou)頭表揚、通報表揚、授予獎金、加薪晉級。

三、表彰程序

由各部門(men)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)組織(zhi)本部門(men)員(yuan)工(gong)根據表彰條件進行員(yuan)工(gong)互(hu)評及部門(men)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)考評，由部門(men)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)將員(yuan)工(gong)互(hu)評結果以及部門(men)考評意見(jian)報總(zong)經理室，由總(zong)經理會同各部門(men)經理討論決定。

第五章　處罰

一、處罰條件

1.員工凡犯有下列(lie)條(tiao)規之一或類似者(zhe)按程度(du)給與：批評教育___-___元(yuan)以內處(chu)罰。

A)上(shang)、下班不打(da)工(gong)卡，嚴禁(jin)代(dai)人或委托人代(dai)打(da)考(kao)勤

B)不(bu)修(xiu)儀(yi)表，不(bu)穿整齊(qi)的(de)制服或戴禁(jin)戴的(de)飾(shi)物。

C)不(bu)按手(shou)續和制度處理(li)業務。

D)工作(zuo)時間(jian)內串崗，打(da)私人電話、唱歌、抽煙、吃(chi)零(ling)食。

E)在酒店(dian)內(nei)打架、爭吵、喧嘩、粗言(yan)穢(hui)語。

F)將專用設備(bei)挪為他(ta)用。

G)與顧客(ke)爭道，引發顧客(ke)投訴。

H)將親友和無關(guan)人員帶(dai)進工作場所(suo)，擅自留宿。

2.公司員工凡犯有下列規定(ding)之(zhi)一或類(lei)似者(zhe)按(an)程度給(gei)與：降(jiang)職、調(diao)理崗位、罰款(kuan)_____-_____元、停(ting)職停(ting)薪處(chu)罰。

A)擅離工(gong)作(zuo)(zuo)崗位，經常遲到、早退或曠工(gong)，無(wu)心(xin)工(gong)作(zuo)(zuo)。

B)對抗正(zheng)(zheng)確的業務督導，煽動他(ta)人企圖破壞正(zheng)(zheng)常工作(zuo)秩序。

C)蓄(xu)意損(sun)耗，毀壞公(gong)司(si)或客人物品。(應(ying)首先根(gen)據被損(sun)壞物品的實(shi)(shi)際價(jia)值進行賠償，并由酒店根(gen)據實(shi)(shi)際情況對員工進行處罰)

D)工作(zuo)時間干私活。

E)私(si)(si)(si)留、私(si)(si)(si)用、私(si)(si)(si)分(fen)公司或顧(gu)客的物品。

F)無故(gu)曠(kuang)工不滿兩(liang)天。

3.公司員工(gong)凡犯有(you)下列條款(kuan)之(zhi)一(yi)或類似者按程度給與：罰款(kuan)_____-_____元、勸其辭(ci)職(zhi)直至開除(chu)處(chu)罰。

A)在公司內(nei)亂搞男(nan)女關系，談戀愛，或做(zuo)出任何不道德的(de)流氓(mang)行為。

B)上班時睡覺。

C)利用(yong)工作之(zhi)便(bian)，謀(mou)取私利，造(zao)成(cheng)客(ke)人或公(gong)司經濟損失。

D)拿取或(huo)偷食公司或(huo)人食品，將客人遺失物品據為己有，盜竊客人物品。

E)在酒店(dian)內斗毆、威脅(xie)、危害顧(gu)客，同事或上(shang)司。

F)嚴(yan)重失(shi)職或嚴(yan)重導致公司聲譽(yu)受(shou)到損(sun)失(shi)。

G)工作(zuo)時講酗酒、賭博(bo)

H)私留、索(suo)取、傳閱書(shu)刊、畫報、音像制品;

I)受賄(hui)、行賄(hui)、貪(tan)污、挪(nuo)用公(gong)款、侵占公(gong)司財(cai)物等尚不構成(cheng)犯罪的(de)行為

J)無故(gu)曠工兩(liang)天(tian)以上(包括兩(liang)天(tian))

4.處罰程序

(1)員工犯有過失，由(you)員工本人(ren)寫出檢討(tao)書，若按第(di)一條批評教育或(huo)罰款，由(you)經理執行。

(2)員(yuan)工(gong)犯(fan)有過(guo)失，由員(yuan)工(gong)本人(ren)寫出(chu)檢討書，若按第(di)二條停職或降職處罰，由部門(men)經理或總經理批準(zhun)執行，報人(ren)事部備(bei)案。

(3)員工如果對處罰或處理意見不服，可(ke)以向上一級或越級上訴。

第六章　安全守則

一、注意安全

1.注意防(fang)火、防(fang)盜，如(ru)發現(xian)事(shi)故苗(miao)頭或不(bu)正常現(xian)象(xiang)，必(bi)須立即報告有關領導和保安部，并及時查找原因和處理，防(fang)患于未然。

2.班前、班后要(yao)認真檢(jian)查不(bu)安(an)全因素，消(xiao)除不(bu)安(an)全隱患，確(que)保酒店、賓客、員工生命(ming)財產安(an)全。

3.不準將親友和無關人員帶進(jin)工作場所(suo)，不準在值(zhi)班室或值(zhi)簇(cu)宿(su)舍留(liu)客住宿(su)。

4.如(ru)發(fa)現形跡可疑、犯罪人(ren)員或(huo)精神病患者(zhe)，應及(ji)時報告直接上司、總(zong)經理室和(he)保安部抓(zhua)緊處理。

二、火警

如遇火警，必須采取如下措施：

1.保持沉(chen)著鎮靜，不(bu)可驚慌失措。

2.呼喚同(tong)事協助，就(jiu)近(jin)按動火警警鈴。

3.通知電話總(zong)機接線生知會當值經(jing)理及保安(an)部(bu)消防中(zhong)心。

4.切斷(duan)一切電源開關(guan)，并(bing)將火警現場(chang)的門窗關(guan)閉。

5.利用就近的滅火器材將火撲(pu)滅。

6.若因漏電(dian)引(yin)起的火災切勿用水(shui)或泡沫撲(pu)滅。

7.如火(huo)(huo)勢擴大而致有生命(ming)危險，必須(xu)引導(dao)客人撤離火(huo)(huo)警現場(chang)。

三、緊急事故

1.全(quan)體(ti)員(yuan)(yuan)工(gong)必須鼎力合作(zuo)，發揚見義勇為，身(shen)先(xian)士卒(zu)，奮(fen)勇獻身(shen)的(de)精神，全(quan)力保護國家財(cai)產(chan)及賓客、員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)生(sheng)命安(an)全(quan)。

2.如(ru)遇(yu)意外(wai)發(fa)生，應加設(she)標志(zhi)，警(jing)告無關人員勿(wu)近危(wei)險區及時通(tong)知(zhi)保(bao)安部，當值經理(li)和總經理(li)迅(xun)速(su)進行處理(li)。