導語：黨建引領破(po)解(jie)老(lao)舊小區物業服務難點(dian)(dian)----云帆物業打造紅色物業示范(fan)點(dian)(dian)一(yi)文(wen)來源于網友上傳，不代表本站觀點(dian)(dian)，若需要原創(chuang)文(wen)章(zhang)可咨(zi)詢客服老(lao)師，歡迎參考(kao)。

作(zuo)者：裴鋒單位：湖(hu)北云帆物業服(fu)務有限公司

郵編：448000

有人(ren)戲言，這年頭能(neng)找(zhao)到(dao)從(cong)沒(mei)打過兒子的，但絕找(zhao)不到(dao)沒(mei)罵過小區物業的。

業內開會(hui)，講的都是“難點(dian)”；城管進小(xiao)區，開單都是“亂點(dian)”。在湖北荊門(men)，偏偏有這樣一(yi)家物業公司(si)，走(zou)出了這尷尬的物業魔咒(zhou)，憑借(jie)一(yi)抹(mo)黨旗紅，點(dian)亮一(yi)片艷陽天(tian)。

它就是湖北云帆物業服務(wu)有(you)限公司。

一、基本情況

云帆物業創建于2010年。

公司成立13年來，人(ren)員從(cong)不(bu)到(dao)10人(ren)發(fa)展(zhan)到(dao)現在1200多(duo)人(ren)，服務物業(ye)項目從(cong)1個(ge)增長到(dao)80多(duo)個(ge)，經營業(ye)績(ji)從(cong)不(bu)到(dao)60萬增長到(dao)近(jin)億。公司管理人(ren)員具大(da)學(xue)以(yi)上學(xue)歷者60余人(ren)，其中荊門物業(ye)專家有7人(ren)、行業(ye)稱云(yun)帆是荊門物業(ye)的“黃埔軍(jun)校”。

近4年來，業(ye)(ye)主滿意(yi)度不(bu)斷攀升，無論服(fu)務的(de)(de)政府(fu)單位、商業(ye)(ye)企業(ye)(ye)、還(huan)是老舊小區，業(ye)(ye)主滿意(yi)度都在95%以(yi)上。不(bu)同的(de)(de)環境，一樣的(de)(de)規范整潔；不(bu)同的(de)(de)業(ye)(ye)主群體，一樣的(de)(de)笑臉、一樣的(de)(de)好評。

云帆物業以黨建引領紅色物業，破解物(wu)業服務難點，得到各級(ji)領導及(ji)業主(zhu)的充(chong)分(fen)肯(ken)定，先(xian)后獲得“湖(hu)北省重合(he)同守信(xin)用企(qi)業”、“湖(hu)北省五(wu)一勞(lao)動(dong)獎狀”、省級(ji)“黨員示范經(jing)營戶”、省住建廳“青年突擊(ji)隊”和(he)荊門(men)市“基層黨建工作考(kao)核先(xian)進(jin)單(dan)位”、“十大誠信(xin)企(qi)業”、“優質服務窗口”、“青年文明號”等榮譽，成為荊門(men)物(wu)業行業標桿。

二、主要做法

1、黨(dang)建鑄魂，掀起紅色旋風

在企業中，黨組織(zhi)就是“根”和(he)“魂(hun)”，發揮(hui)著“穩壓器”的(de)作用，能夠(gou)持續提升企業的(de)凝(ning)聚力(li)和(he)競爭力(li)，為企業的(de)健康發展保(bao)駕護航。

2019年，在住(zhu)建委和掇(duo)刀石街辦黨(dang)委的(de)關懷下，中共云帆(fan)物業黨(dang)支部成(cheng)立。致力于打造(zao)“紅色物業”，讓黨(dang)建引領(ling)物業服(fu)務前進的(de)方(fang)向(xiang)。

一是組建能打勝仗的紅色隊伍。所有老舊小區服(fu)務(wu)中心(xin)負責人(ren)調整(zheng)為(wei)黨(dang)員(yuan)(yuan)，有條件的(de)成(cheng)立“小(xiao)區黨(dang)小(xiao)組(zu)”，有的(de)就(jiu)近成(cheng)立“聯合黨(dang)小(xiao)組(zu)”，對條件不(bu)成(cheng)熟的(de)項目部(bu)，指(zhi)派有經驗(yan)的(de)老黨(dang)員(yuan)(yuan)下(xia)沉包聯，作為(wei)黨(dang)建指(zhi)導(dao)員(yuan)(yuan)開展工作。

二是發揮黨(dang)員先鋒的(de)帶頭作用。黨(dang)員實行“三亮”，即亮身份、亮職(zhi)責、亮承(cheng)諾。活動陣(zhen)地有“三欄(lan)”，即宣傳欄(lan)、公示(shi)欄(lan)、監(jian)督欄(lan)。率(lv)先垂范有“三區”，即責任區，示(shi)范區，目標區。

三(san)是點(dian)亮(liang)小(xiao)區業(ye)(ye)主(zhu)的(de)共(gong)治之心(xin)。為(wei)打造社(she)區+物(wu)業(ye)(ye)+居民為(wei)一體(ti)的(de)紅(hong)色(se)物(wu)業(ye)(ye)聯盟，進(jin)一步夯(hang)實基(ji)層黨(dang)建基(ji)礎，讓“紅(hong)色(se)布局”看得(de)見。在30余小(xiao)區創建“紅(hong)色(se)長廊”，集中展示中共(gong)一大以來黨(dang)的(de)百年(nian)征(zheng)程和豐功偉績(ji)。設置“紅(hong)色(se)議事廳(ting)”，成立“紅(hong)色(se)業(ye)(ye)委(wei)會(hui)”，招募以黨(dang)員(yuan)為(wei)主(zhu)體(ti)的(de)“紅(hong)色(se)志愿者隊(dui)伍”，開展“紅(hong)色(se)文化(hua)活(huo)動”，豐富居民的(de)文化(hua)生活(huo)，，聚力打造幸福小(xiao)區，形成強大合力。

2、多方聯動，破解小(xiao)區難點(dian)

老舊小區停(ting)車(che)難、維修難、收費(fei)難。深層次(ci)原因是基礎(chu)設施差，規劃(hua)設計標準低，整體(ti)布局先天不足。業(ye)主只投訴(su)不繳(jiao)費(fei)，人(ren)稱“死棋”。

億(yi)達花園小(xiao)(xiao)區(qu)是荊門市(shi)最早的商品房(fang)小(xiao)(xiao)區(qu)。人稱“億(yi)達菜園”。

接手(shou)億達花園時，小區業(ye)主、全(quan)國消費維(wei)權年(nian)度(du)人物薛旭東談(tan)了對云帆的期盼：一盼保(bao)(bao)潔到位；二盼設施完好，壞了就修，缺了就補；三盼停車(che)秩序有(you)人管，小區大門不(bu)堵車(che)；四盼保(bao)(bao)護小區顏值，遏制亂(luan)搭亂(luan)建、亂(luan)砍亂(luan)伐；五(wu)盼確保(bao)(bao)安全(quan)、安穩。六盼重(zhong)視業(ye)主訴求，讓業(ye)主行使評價權。

億達黨小組組長、服務中心主任官金國以“假如我是業主”“假如我是物業人”為主題，組織開了五個會。一是員工會。讓每一個員工談感受、擬措施，統一思想提服務。二是物業黨小組會。每人領任務、立承諾、建示范區。三是業主懇談會。由業主代表提出問題，共商解決方案。消除侵占公區和毀綠種菜的意見得到了高度贊同并解決。四是多方協調會。協調社區、城管、住建、民警、消防等部門和物業、業主組織起來，以“我為群眾辦實事”，分工協作解決小區困難。住建部門主動爭取老舊小區改造資金，擴建車位；通過加裝護欄，實行人車分流；通過現場勸阻、曝光，加強車輛秩序管理，2676臺車做到“停得下、有序停”。五是黨員動員會。官金國和業主代表薛旭東兩位老黨員聯合發起，召集四十多名黨員，監督物業質量、監督業主行為、義務巡邏執勤，進行勸阻和協調……
一年(nian)后，薛旭東在“荊(jing)門消費網”點贊云帆物業(ye)，把一手爛牌打(da)好——車順了、地凈了、菜(cai)鏟(chan)了、設施修(xiu)了……業(ye)主給(gei)予很高的評(ping)價。

3、模范帶(dai)動，凝成(cheng)萬家笑點

一花(hua)獨放(fang)不(bu)是春(chun)，萬紫千紅滿園春(chun)。

公司黨員紅管家充分發揮先鋒模范作用，帶動更多員工和業主參與到物業服務中來。

2021年12月(yue)4日，在(zai)李(li)寧（荊門(men)）公司服務的工程主管王曉敏發現辦公樓前室(shi)外閥門(men)井一直有(you)水，他判斷(duan)此處可能漏(lou)水。于是，迅速(su)組(zu)織排(pai)查(cha)，連夜(ye)通宵搶修，得到了李(li)寧公司的高度贊許(xu)。

家主鳳凰湖小區的劉明德爺爺80多歲，是一位抗美援朝的老英雄，僅有的一個侄兒也在外地工作。云帆物業進駐后，堅持每天必須入戶，觀察老人情況、幫老人做衛生、陪老人拉家常，逢年過節送米油等過節物資，在重陽節的時候特邀老人參加小區茶話會活動。劉明德
老人(ren)的侄兒說(shuo)：“感謝你們(men)照顧我伯(bo)伯(bo)，你們(men)就(jiu)是我姊妹(mei)，我常(chang)年在外，麻(ma)煩你們(men)了。”

紅地毯服務——為業主搬家、結(jie)婚增添(tian)喜(xi)慶，業主發(fa)煙發(fa)糖(tang)，開(kai)心(xin)不已；小(xiao)推車(che)服務——幫(bang)忙(mang)送物(wu)送貨(huo)；跳蚤(zao)市場——易物(wu)換貨(huo)，舊物(wu)利用(yong)；能人(ren)團——組織(zhi)能人(ren)，互(hu)幫(bang)互(hu)助(zhu)，為業主創建了一個結(jie)識、交流(liu)的(de)平(ping)臺……

三、經驗啟示

云帆物業黨建引領企業高質量發展，為破解物業難點、人才(cai)難(nan)點、提升基(ji)層(ceng)綜(zong)合治理提供了有(you)益的參考。

1、堅定理想信念至關重要。長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。云帆典出李白《蜀道難》。物業之難如蜀道，但云帆人相信：只要堅持“為人民服務”的初心，堅守“讓政府放心、業主安心”的責任，就一定有乘風破浪、理想達成的一天。在不斷的摸索中，云帆選擇了“黨建鑄魂，紅色揚帆”之路。將沿著“健全紅色組織，培育紅色隊伍，打造紅色陣地，完善紅(hong)色(se)機制，做好紅(hong)色(se)服務”一(yi)步一(yi)個腳印(yin)走下去(qu)。

2、解決痛點是核心關鍵。針對停車難、維修難、收費難、鄰里關系協調難等一系列痛點，云帆物業通過(guo)多(duo)方(fang)聯動協商(shang)，破(po)解了(le)(le)一道道難題。強(qiang)建(jian)了(le)(le)企業自身(shen)隊伍，聚積了(le)(le)居民(min)社會力量，實現(xian)了(le)(le)政(zheng)府(fu)“共(gong)建(jian)、共(gong)治(zhi)、共(gong)享”目標，圓了(le)(le)業主安心宜居的(de)心愿，多(duo)方(fang)共(gong)贏。

3、用心(xin)服(fu)務(wu)是企(qi)業價值體現。在云帆推(tui)動“紅色物業”工程中，所有的舉措都是圍繞“業主”“服(fu)務(wu)”這兩(liang)個關(guan)鍵詞在做。紅色長廊亮點服(fu)務(wu)，黨員微陣地服(fu)務(wu)，管(guan)家貼心(xin)服(fu)務(wu)，志愿者公益服(fu)務(wu)，處(chu)處(chu)落在實處(chu)。