導(dao)語：如(ru)何才能寫(xie)好(hao)一篇護理解決方案，這就(jiu)需要搜集整(zheng)理更多的(de)(de)資料和文(wen)獻，歡迎閱讀由公務員之家(jia)整(zheng)理的(de)(de)十篇范(fan)文(wen)，供(gong)你借鑒。

篇1

應用

某電力(li)公(gong)司(si)是(shi)國家(jia)電力(li)公(gong)司(si)直屬(shu)子公(gong)司(si)，電力(li)信息(xi)網已基(ji)本覆蓋(gai)了所(suo)有電力(li)生產(chan)(chan)、施工(gong)、建(jian)設、設計、經(jing)營等(deng)幾十(shi)家(jia)單位，信息(xi)網的(de)深度(du)已觸(chu)及到用電營業所(suo)和變電所(suo)。在信息(xi)網上承(cheng)載了財務、物資、用電、生產(chan)(chan)、勞人、安全監察、計劃(hua)統計、電網實(shi)時信息(xi)等(deng)子系(xi)統和領導綜(zong)合信息(xi)查詢、辦公(gong)自動化(hua)、Internet、E-mail系(xi)統等(deng)應(ying)用。

年初，國內外知名網(wang)絡(luo)安全產品提供商齊聚該電(dian)(dian)力(li)(li)公司，競標(biao)(biao)電(dian)(dian)力(li)(li)公司電(dian)(dian)力(li)(li)網(wang)絡(luo)安全采購項目，項目涉(she)及三十余臺防火墻(qiang)和(he)VPN，經過嚴格的(de)(de)評審和(he)測試，北京方(fang)正(zheng)數(shu)碼(ma)有限公司憑借優秀(xiu)的(de)(de)方(fang)案、出色的(de)(de)產品和(he)完善的(de)(de)服(fu)務最(zui)終(zhong)中標(biao)(biao)，成(cheng)為該電(dian)(dian)力(li)(li)公司唯一指定的(de)(de)網(wang)絡(luo)安全集成(cheng)商，為我國的(de)(de)電(dian)(dian)力(li)(li)信息化(hua)建設保駕護航，最(zui)終(zhong)贏得客戶的(de)(de)好評。

作為省(sheng)電力(li)公(gong)司本部局域網(wang)，向(xiang)上與(yu)國家電力(li)公(gong)司連接，向(xiang)下與(yu)各級分支(zhi)機構互聯，并且整個網(wang)絡直接接入Internet，所有(you)應用系統的(de)安(an)全(quan)可靠(kao)運行首先(xian)必(bi)須建立在安(an)全(quan)可靠(kao)的(de)網(wang)絡系統基礎之上。網(wang)絡安(an)全(quan)主要表現在以下幾(ji)個方(fang)面:

單(dan)位內(nei)部網絡(luo)的安全(quan)性

與外部的(de)聯(lian)結的(de)安全性

內部各(ge)單位網絡(luo)之間的安(an)全性

方(fang)正方(fang)御防(fang)火(huo)墻主要(yao)應(ying)用(yong)在各重要(yao)節點，考慮到數(shu)據傳輸的機密性，特(te)意選用(yong)了方(fang)正數(shu)碼公(gong)司開發的內嵌VPN，大(da)致拓撲如圖1所示。

在(zai)圖上(shang)，我(wo)們(men)針對網絡(luo)關鍵點設置防(fang)火墻，總的作用(yong)確保網絡(luo)內部資(zi)源的安全。防(fang)火墻使用(yong)的具體(ti)表(biao)現(xian)如下:

通過訪(fang)問規則策略的設置可以(yi)使得我們方便地控制網(wang)絡內部資(zi)源對(dui)外的開放程度，有效地限制黑客的侵入;

通(tong)過(guo)(guo)包過(guo)(guo)濾、IP地(di)址與MAC地(di)址的(de)綁定、客(ke)戶(hu)(hu)端認證等規則的(de)應(ying)用(yong)，可以確定不同的(de)內部(bu)用(yong)戶(hu)(hu)享受(shou)不同的(de)訪問外部(bu)資源的(de)級(ji)別，通(tong)過(guo)(guo)這種方(fang)式(shi)可以有效(xiao)地(di)限制內部(bu)用(yong)戶(hu)(hu)主動將信息通(tong)過(guo)(guo)網絡向外界傳遞;

雙機(ji)(ji)熱備(bei):為了提高系統的可靠性，利(li)用方(fang)正方(fang)御支持雙機(ji)(ji)熱備(bei)的功(gong)能，在不能停機(ji)(ji)的關鍵節(jie)點我們相應作了雙機(ji)(ji)熱備(bei)，有效(xiao)地(di)提高了系統的穩定性和可靠性;

支(zhi)(zhi)持(chi)(chi)(chi)多種工作(zuo)模式(shi)(shi):由于企業內部Intranet的(de)(de)(de)(de)(de)特性，內外網勿需(xu)(xu)做NAT或(huo)者人為地分(fen)成內外兩(liang)個(ge)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)網段，只(zhi)(zhi)需(xu)(xu)要作(zuo)“橋接”即可。而對于Internet出口，則(ze)需(xu)(xu)NAT功能(neng)，并(bing)支(zhi)(zhi)持(chi)(chi)(chi)內外不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)網段，此時需(xu)(xu)要“路由”的(de)(de)(de)(de)(de)功能(neng)，并(bing)支(zhi)(zhi)持(chi)(chi)(chi)DMZ。在此信息網中防火墻的(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)用是(shi)以(yi)上兩(liang)種工作(zuo)模式(shi)(shi)并(bing)存，方(fang)正就能(neng)很(hen)好地勝任(ren)，而早期個(ge)別基層單位購(gou)買了其它防火墻與電力Intranet連接時只(zhi)(zhi)能(neng)支(zhi)(zhi)持(chi)(chi)(chi)“路由”模式(shi)(shi)，而不能(neng)支(zhi)(zhi)持(chi)(chi)(chi)“橋接”模式(shi)(shi)，不管(guan)系統的(de)(de)(de)(de)(de)效率還(huan)是(shi)實施的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)便性都存在一定的(de)(de)(de)(de)(de)“麻煩(fan)”;

強大的(de)H.323支(zhi)持功能:由于以后(hou)全省將(jiang)要(yao)實行視(shi)(shi)頻會(hui)話，電視(shi)(shi)會(hui)議功能，方正方御在國內安全廠(chang)商(shang)中首次在此方面實現突破。能更(geng)好的(de)服務于該電力公司電力系統(tong)。

篇2

上海汽(qi)(qi)車(che)工(gong)業(ye)銷售(shou)總公司(si)山(shan)東(dong)分銷中心是上海汽(qi)(qi)車(che)工(gong)業(ye)銷售(shou)總公司(si)直(zhi)屬的(de)管轄山(shan)東(dong)地(di)區汽(qi)(qi)車(che)零售(shou)商，是經上海大眾汽(qi)(qi)車(che)授權銷售(shou)服務(wu)(wu)(wu)中心，專門從(cong)事桑塔納汽(qi)(qi)車(che)的(de)銷售(shou)及(ji)服務(wu)(wu)(wu)。其經營模式為企業(ye)對(dui)消費者。企業(ye)性質和行業(ye)特(te)點，決定了企業(ye)的(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)重點是面對(dui)客戶(hu)(hu)，這(zhe)就需要(yao)為企業(ye)的(de)銷售(shou)、市場、客戶(hu)(hu)服務(wu)(wu)(wu)、技術支持等領域提供一(yi)個業(ye)務(wu)(wu)(wu)自動化的(de)解決方案。使企業(ye)有了一(yi)個基于電子(zi)商務(wu)(wu)(wu)的(de)面對(dui)客戶(hu)(hu)的(de)前沿。

二、應用環(huan)境和需(xu)求

作為桑塔納授權銷售(shou)(shou)服務(wu)中(zhong)心。他(ta)們每(mei)天會面對(dui)很多各種(zhong)各樣(yang)的(de)(de)客戶(hu)(hu)，有(you)(you)(you)的(de)(de)是(shi)有(you)(you)(you)購車(che)意向(xiang)的(de)(de)客戶(hu)(hu)，有(you)(you)(you)的(de)(de)是(shi)來(lai)辦(ban)理購車(che)手續的(de)(de)，而還有(you)(you)(you)一些是(shi)來(lai)尋求售(shou)(shou)后服務(wu)，而面對(dui)客戶(hu)(hu)的(de)(de)方(fang)式也多種(zhong)多樣(yang)，有(you)(you)(you)直(zhi)接來(lai)中(zhong)心現場的(de)(de)，也有(you)(you)(you)來(lai)電話(hua)，還有(you)(you)(you)的(de)(de)是(shi)通過(guo)電子郵件的(de)(de)方(fang)式。業務(wu)人(ren)員會根(gen)據客戶(hu)(hu)的(de)(de)實際需求，向(xiang)他(ta)們介(jie)紹適合的(de)(de)車(che)型與配(pei)置，并(bing)以上(shang)海桑塔納汽車(che)特(te)有(you)(you)(you)的(de)(de)顧問式銷售(shou)(shou)過(guo)程向(xiang)客戶(hu)(hu)提供購車(che)服務(wu)。

企業標準的銷售服務流程

顧客接待

走進任何一(yi)間授權銷售服(fu)務(wu)中心，接待人員會根據客(ke)戶(hu)的實際情況，向(xiang)他們推薦合(he)適的桑塔納車型和(he)配置，并為客(ke)戶(hu)解決所有的購(gou)車手續(xu)，包括驗車、上牌(pai)、甚至(zhi)辦理貸(dai)款購(gou)車的一(yi)條(tiao)龍服(fu)務(wu)。

車輛介紹

當客戶(hu)(hu)選(xuan)定了某種車型，銷售(shou)顧問(wen)會為客戶(hu)(hu)詳盡(jin)介(jie)紹(shao)車輛的(de)性(xing)能，并提(ti)供現場(chang)介(jie)紹(shao)資料(liao)。

試乘或試駕

銷售顧問可(ke)以(yi)為客戶(hu)現場演示桑(sang)塔納轎車的各(ge)種(zhong)性能(neng)。若(ruo)客戶(hu)持有有效駕(jia)照，還(huan)可(ke)以(yi)親自試駕(jia)，感受桑(sang)塔納轎車的舒適與氣派。

選購車型

上(shang)海(hai)大眾汽(qi)車(che)的(de)(de)桑(sang)塔納有多種(zhong)車(che)型(xing)，在客(ke)戶細心(xin)(xin)挑選中，專職的(de)(de)銷售顧問會跟隨左右(you)，為客(ke)戶耐心(xin)(xin)比較，以便客(ke)戶最終尋覓到滿(man)意的(de)(de)座駕。無論客(ke)戶相中哪一(yi)輛桑(sang)塔納，它都是(shi)上(shang)海(hai)大眾汽(qi)車(che)嚴格檢驗后直接發送到銷售服務中心(xin)(xin)的(de)(de)，并且全國統一(yi)零售價。

簽訂購車合同

客(ke)戶(hu)確(que)認購買桑塔納后，銷(xiao)售顧問會為客(ke)戶(hu)準備好(hao)合同。在客(ke)戶(hu)仔細(xi)閱(yue)讀完合同后，如(ru)無異議，合同內容將交由銷(xiao)售經理(li)確(que)認。

靈活的付款方式

客戶(hu)可選(xuan)擇(ze)三種不同的(de)付款(kuan)方式：

先(xian)付一定數目(mu)的(de)定金，提(ti)車時再(zai)付清金額;

一次付清;

辦理貸款。

提(ti)交上牌或貸款所需(xu)文件

銷售顧問會耐心解答上牌或貸款(kuan)需要哪些文件。交完(wan)所(suo)有文件后，會為(wei)客戶盡快辦理驗車(che)、上牌、固封(feng)，以及銀行(xing)貸款(kuan)的(de)一條龍服務(wu)。

提車

在客戶付清全部款項后提車或直接提車時，銷售顧問會認真介紹車輛的保養知識、售后服務內容等。

售后服務跟蹤

如(ru)果(guo)客(ke)戶在今后(hou)的車(che)(che)輛(liang)使用過程中有任何(he)意見和(he)建議(yi)，可向(xiang)上(shang)海大(da)(da)(da)眾汽(qi)車(che)(che)授權銷售中心或上(shang)海大(da)(da)(da)眾汽(qi)車(che)(che)的顧客(ke)服(fu)務中心反饋(kui)，客(ke)戶會在3天(tian)內接(jie)到上(shang)海大(da)(da)(da)眾汽(qi)車(che)(che)的知(zhi)情通知(zhi)電話，并(bing)得到如(ru)實(shi)的答復。

三、技術選型

上(shang)海汽車工(gong)業銷售總公司山(shan)東分銷中心在(zai)深入探討(tao)分析了客戶關系(xi)管(guan)理系(xi)統(tong)功能(neng)以(yi)及具體需(xu)求，同(tong)時調查(cha)了解(jie)了國內外相關產品(pin)的(de)(de)開發(fa)和(he)應用情況(kuang)。對整系(xi)統(tong)在(zai)集成后的(de)(de)安全性(xing)、可靠性(xing)、擴展性(xing)和(he)系(xi)統(tong)管(guan)理的(de)(de)可維護性(xing)以(yi)及使(shi)用過程中所(suo)能(neng)遇到的(de)(de)各(ge)種問題作了通(tong)盤(pan)的(de)(de)考慮后，最(zui)終確定了以(yi)今年來計(ji)算(suan)機技術界推(tui)崇并廣泛應用的(de)(de)群件(jian)系(xi)統(tong)Lotus Domino/Notes 作為系(xi)統(tong)的(de)(de)開發(fa)平臺，并采(cai)用了開思軟件(jian)開發(fa)的(de)(de)客戶關系(xi)管(guan)理軟件(jian)——《開思/CRM Star》作為解(jie)決方案。

開思/CRM-star在整個客(ke)戶(hu)(hu)(hu)生命(ming)期中都以(yi)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)為中心，這也就意味(wei)著(zhu)我(wo)們的(de)(de)(de)CRM應用(yong)(yong)軟件將客(ke)戶(hu)(hu)(hu)當作(zuo)(zuo)企業(ye)運作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)核(he)心。我(wo)們的(de)(de)(de)目(mu)標是幫助企業(ye)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)縮短銷(xiao)售周期、降低銷(xiao)售成本(ben)、增(zeng)加收入、尋找擴展業(ye)務(wu)所(suo)需的(de)(de)(de)新的(de)(de)(de)市(shi)場和(he)(he)渠道以(yi)及提高客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)價值、滿(man)意度、贏利性(xing)和(he)(he)忠實度，使(shi)企業(ye)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)能(neng)夠有效地(di)吸引和(he)(he)留住有價值的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)。

隨著(zhu)競(jing)爭(zheng)的日益(yi)激(ji)烈，企(qi)業(ye)的產品和(he)服(fu)務本身已(yi)經不(bu)能(neng)區別出很大差(cha)異，誰(shui)能(neng)掌握客(ke)戶(hu)的趨勢、加強(qiang)與客(ke)戶(hu)的聯(lian)系，誰(shui)就能(neng)取得市(shi)場優勢，立于不(bu)敗之地。客(ke)戶(hu)、供(gong)應(ying)商以及(ji)合(he)作伙(huo)伴(ban)(ban)聯(lian)成一片的價值鏈(lian)已(yi)經成為企(qi)業(ye)與企(qi)業(ye)之間競(jing)爭(zheng)的核心。客(ke)戶(hu)關(guan)系，包括供(gong)應(ying)商和(he)合(he)作伙(huo)伴(ban)(ban)的關(guan)系管理和(he)發掘將幫(bang)助企(qi)業(ye)可以針對不(bu)同(tong)的客(ke)戶(hu)、供(gong)應(ying)商、合(he)作伙(huo)伴(ban)(ban)而(er)進行(xing)識(shi)別、分類、建立不(bu)同(tong)的聯(lian)系以及(ji)確立針對性(xing)的產品和(he)服(fu)務，也就是(shi)所謂“一對一經營(ying)”。

客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系管(guan)理(li)在(zai)此(ci)之中(zhong)將更(geng)為(wei)突出(chu)(chu)。它將幫(bang)助企業(ye)獲得(de)對(dui)(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)全面觀(guan)察，從(cong)而(er)使客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)與企業(ye)的(de)(de)關系以及企業(ye)從(cong)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)身(shen)上獲取的(de)(de)利(li)潤得(de)到最優化。客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系管(guan)理(li)分為(wei)銷(xiao)售(shou)、服務(wu)和(he)(he)市場營銷(xiao)。通過(guo)(guo)各種渠道收集(ji)、整理(li)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)數(shu)(shu)據(ju)，形成龐大的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)數(shu)(shu)據(ju)庫(ku)，再(zai)通過(guo)(guo)分類(lei)、關系連接(jie)、建(jian)立數(shu)(shu)據(ju)分析模型等步驟，得(de)出(chu)(chu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)群或具體(ti)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)需求趨(qu)向，這些信息給有(you)關部(bu)門(men)，從(cong)而(er)讓企業(ye)能充分了解客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)對(dui)(dui)企業(ye)的(de)(de)影響，作(zuo)出(chu)(chu)對(dui)(dui)應的(de)(de)策劃和(he)(he)市場決(jue)策。在(zai)此(ci)過(guo)(guo)程中(zhong)，許(xu)多綜合(he)數(shu)(shu)據(ju)涉及許(xu)多企業(ye)部(bu)門(men)，如(ru)：銷(xiao)售(shou)歷史數(shu)(shu)據(ju)、銷(xiao)售(shou)員數(shu)(shu)據(ju)等;還有(you)許(xu)多數(shu)(shu)據(ju)來源(yuan)于外部(bu)，如(ru)：市場動態(tai)、競(jing)爭(zheng)對(dui)(dui)手(shou)情報等等。

事實(shi)上，客戶(hu)關系(xi)管理不是(shi)軟件技術，而是(shi)企業(ye)(ye)的(de)一種商業(ye)(ye)戰略和手段，更注(zhu)重與客戶(hu)建立(li)聯系(xi)。開思/CRM-star的(de)推出為企業(ye)(ye)用(yong)戶(hu)提供了一個集成化(hua)的(de)管理工具(ju)。

這套系統(tong)采(cai)用目(mu)前世界上(shang)最先進(jin)的(de)(de)群(qun)件(jian)平(ping)臺(tai)Lotus Domino/Notes R5，具有安全(quan)、可(ke)靠(kao)的(de)(de)通(tong)信基礎。開思(si)軟件(jian)公司在此平(ping)臺(tai)上(shang)已經(jing)開發(fa)了許多成(cheng)功(gong)的(de)(de)產品，如(ru)開思(si)/OA-辦公自(zi)動化系統(tong)、郵件(jian)一路通(tong)系統(tong)等等，早已被廣大的(de)(de)客戶所認同(tong)和(he)接受(shou)。開思(si)軟件(jian)公司在Lotus Domino/Notes群(qun)件(jian)平(ping)臺(tai)上(shang)具有多年的(de)(de)開發(fa)經(jing)驗，強(qiang)大的(de)(de)技術(shu)力量(liang)，完善的(de)(de)售(shou)后服務，幫助(zhu)企業(ye)走向成(cheng)功(gong)之路。

四、系統特點

開(kai)思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平臺(tai)上的應用(yong)軟件，能(neng)夠充(chong)分(fen)發(fa)揮Lotus Domino R5的許多優良特性，還具有以(yi)下(xia)特性。

支持多平臺

開思/CRM-star能在多(duo)平(ping)臺上運(yun)行， Microsoft的Windows95/98/2000和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多(duo)版本(ben)UNIX(如IBM AIX或(huo)Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系統從(cong)一(yi)個平(ping)臺到(dao)另一(yi)個平(ping)臺的遷移是(shi)非(fei)常容易的，在不同平(ping)臺上使用也不需(xu)要修改或(huo)重新編譯。

系統安全機制

系(xi)統不僅提供由Lotus Domino/Notes提供的(de)(de)系(xi)統安全保(bao)障，如相關的(de)(de)用戶口令，數(shu)據庫(ku)的(de)(de)七級訪問權限等(deng)，還提供了以下(xia)安全機制的(de)(de)設置：

*整個(ge)系統(tong)的系統(tong)管理員

*企業的領導訪問權限

*客戶(hu)、知識文檔的訪(fang)問權(quan)限(xian)

*銷售人員的業(ye)務文(wen)檔權限

通訊協議

除了支持基(ji)礎通訊協議TCP/IP外(wai)，還支持更多的協議。

良好的擴展性

根(gen)據用(yong)戶使用(yong)本系統的(de)不斷深(shen)入，還可以進行二次開發，或者通(tong)過開思公(gong)司提(ti)供的(de)軟件升級來(lai)完(wan)善客戶的(de)需求。當然還可以與開思軟件的(de)其它(ta)產品緊密結合，實現了更廣泛(fan)、更全面的(de)企業信息化管理。

五、系統結構

開思/CRM-star系統(tong)是由(you)七大模(mo)塊組成(cheng)，分(fen)別(bie)為系統(tong)設置、客(ke)(ke)戶(hu)資料管理(li)、客(ke)(ke)戶(hu)跟蹤管理(li)、客(ke)(ke)戶(hu)服務管理(li)、業務知(zhi)識管理(li)、客(ke)(ke)戶(hu)關系研討和電子(zi)郵件(jian)。

系(xi)統(tong)(tong)設置——在開思/CRM-star系(xi)統(tong)(tong)中，提(ti)供了一個安全、可(ke)靠的(de)系(xi)統(tong)(tong)設置模(mo)塊。系(xi)統(tong)(tong)管(guan)理員通過(guo)此模(mo)塊，可(ke)以方便、快捷地完成系(xi)統(tong)(tong)的(de)初始(shi)化工(gong)作。

客(ke)戶(hu)(hu)資料(liao)管理(li)——將零(ling)散、不集(ji)成的客(ke)戶(hu)(hu)資料(liao)集(ji)中管理(li)，可以及時(shi)、準確地了解老客(ke)戶(hu)(hu)和新客(ke)戶(hu)(hu)的準確信息(xi)和發送(song)批量的信件、E-mail和Fax

客戶跟蹤(zong)(zong)管理——跟蹤(zong)(zong)銷(xiao)售人員的(de)每次業務聯系中與客戶的(de)聯系情況，可以對銷(xiao)售人員的(de)活動做提醒設置

客戶(hu)服(fu)(fu)務管理——對(dui)客戶(hu)意見(jian)和(he)投訴及處理過程(cheng)進(jin)行記錄(lu);對(dui)企(qi)業的售(shou)后服(fu)(fu)務進(jin)行統(tong)一(yi)管理

業務(wu)知識管(guan)理——將企業日常工作(zuo)中大(da)量(liang)的(de)業務(wu)信息/知識、標準文檔集中管(guan)理，方便您的(de)查找、更新、管(guan)理

客戶管理研討——提(ti)供企業人員網(wang)上(shang)討論的場所(suo)，可以將自己的經驗(yan)在網(wang)上(shang)，與大(da)家一(yi)起共享，提(ti)高(gao)整體工作能力及水平

電(dian)子郵(you)件(jian)——電(dian)子郵(you)件(jian)是不可缺(que)少的。每個(ge)(ge)員工(gong)都會(hui)(hui)擁有一個(ge)(ge)私(si)人的信箱，您(nin)可以進行(xing)日程的安排，對各類約會(hui)(hui)、會(hui)(hui)議進行(xing)提(ti)醒，收到重(zhong)要事件(jian)的提(ti)醒通知，貨款情況的通知等等。

篇3

【關鍵詞】互聯網短(duan)期貸款 全面風(feng)險(xian)管(guan)理(li) 風(feng)險(xian)識別 風(feng)險(xian)評估

一(yi)、大(da)學生互聯網短期貸款(kuan)全面風險管理概述(shu)

全(quan)(quan)面(mian)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險管(guan)(guan)理(li)理(li)論主要應用于企業經營中，指的(de)是企業圍繞總體經營目標，通過在(zai)企業管(guan)(guan)理(li)的(de)各個環節(jie)和(he)經營過程(cheng)中執行風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險管(guan)(guan)理(li)的(de)基本流程(cheng)，培育(yu)良好的(de)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險管(guan)(guan)理(li)文化，建立健全(quan)(quan)全(quan)(quan)面(mian)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險管(guan)(guan)理(li)體系，其中包括風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險識別、風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險評估、風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險整合(he)、風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險控(kong)制、風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險監控(kong)與反饋等環節(jie)。因此(ci)，在(zai)應用到大學生(sheng)互(hu)聯網(wang)短期貸(dai)款(kuan)這一領域中時，本文也將(jiang)分別從(cong)以上五(wu)個環節(jie)來構建大學生(sheng)互(hu)聯網(wang)短期貸(dai)款(kuan)全(quan)(quan)面(mian)風(feng)(feng)(feng)(feng)(feng)險管(guan)(guan)理(li)的(de)理(li)論框架。

（一）大學生互聯(lian)網短期貸款風險識別

風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)識(shi)(shi)別(bie)(bie)（Risk identification）是(shi)發(fa)現、承認和(he)描述風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)的(de)過程。在此方案中，風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)識(shi)(shi)別(bie)(bie)的(de)主(zhu)體主(zhu)要(yao)是(shi)短(duan)期貸(dai)(dai)款平臺、大學生個(ge)體、政府。客體主(zhu)要(yao)是(shi)短(duan)期貸(dai)(dai)款風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)識(shi)(shi)別(bie)(bie)主(zhu)體擬(ni)要(yao)識(shi)(shi)別(bie)(bie)的(de)風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)類型、受(shou)險(xian)(xian)部位、風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)源等。而(er)開展風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)識(shi)(shi)別(bie)(bie)是(shi)進行對風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)類型與(yu)受(shou)險(xian)(xian)部位以(yi)及風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)誘因與(yu)嚴重程度的(de)識(shi)(shi)別(bie)(bie)。

本(ben)研(yan)究基于對武(wu)漢市(shi)大(da)學(xue)生短(duan)期借貸(dai)行(xing)(xing)為的(de)實證調查和利(li)用專家訪談法收(shou)集的(de)數據，以及對武(wu)漢市(shi)大(da)學(xue)生短(duan)期借貸(dai)情況進行(xing)(xing)收(shou)集統(tong)計(ji)，根據這些統(tong)計(ji)信息對大(da)學(xue)生互聯網短(duan)期貸(dai)款風險(xian)進行(xing)(xing)初步(bu)識(shi)別。

（二）大學生互聯網(wang)短期貸(dai)款風險評(ping)估

針(zhen)對大學生互聯網短(duan)期貸(dai)款風險(xian)的評(ping)估，應當在其發生貸(dai)款行為(wei)的初期就開始進(jin)行，另(ling)外，在大學生貸(dai)款過程(cheng)中出現重(zhong)要轉折點（例(li)如出現費用(yong)問題可能導致逾期）時，應當再次進(jin)行評(ping)估。

（三）大學生互聯(lian)網短期貸(dai)款風(feng)險整合

大學生(sheng)互聯網短期貸(dai)款(kuan)的(de)(de)風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)整(zheng)合應當(dang)首先就(jiu)該風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)的(de)(de)驅(qu)動因素進(jin)(jin)行分析，也就(jiu)是分析導致大學生(sheng)互聯網短期貸(dai)款(kuan)發生(sheng)風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)的(de)(de)可能原因，并對(dui)(dui)這些原因進(jin)(jin)行篩選，找出(chu)真正的(de)(de)風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)源，并以(yi)此(ci)進(jin)(jin)行風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)整(zheng)合，再制定風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)應對(dui)(dui)策略(lve)和步驟。本文在對(dui)(dui)大學生(sheng)互聯網短期貸(dai)款(kuan)風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)信(xin)息收集基(ji)礎上進(jin)(jin)行統(tong)計分析，進(jin)(jin)而對(dui)(dui)其風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)源進(jin)(jin)行分析。

（四）大學(xue)生互聯網短期(qi)貸款風險控制(zhi)

風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)控(kong)制的方式(shi)主要包(bao)括風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)回(hui)避、風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)自留(liu)、風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)轉移、風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)抑制。考慮到大學(xue)生互(hu)聯網短(duan)期貸款(kuan)的具體情況，采取風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)回(hui)避與(yu)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)自留(liu)的方式(shi)是(shi)達不到控(kong)制這一(yi)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)目標，因此，將主要采用風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)轉移和風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)抑制來(lai)進行(xing)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)控(kong)制。

（五）大學生互聯網短(duan)期(qi)貸款風險控(kong)制后的(de)監(jian)控(kong)與反饋

風(feng)險(xian)反饋是指對大(da)學生互(hu)聯網短(duan)期貸款風(feng)險(xian)控制體(ti)系(xi)建(jian)設、實施和(he)運行結果等獨立(li)開展的調(diao)查、測試、分析和(he)評(ping)估(gu)等系(xi)統性活動。同(tong)時根據評(ping)估(gu)結果和(he)變化(hua)因素通過風(feng)險(xian)控制系(xi)統地調(diao)整。

二、收據收集

（一）樣本(ben)基本(ben)特征分析

分別(bie)于2015年(nian)9月和2016年(nian)3月選取武(wu)漢(han)(han)市9所(suo)高校學(xue)(xue)生先(xian)后兩次進行隨機問(wen)(wen)卷(juan)調查(cha)，其中，分別(bie)為華中科(ke)技(ji)大(da)(da)學(xue)(xue)、湖北大(da)(da)學(xue)(xue)、武(wu)漢(han)(han)工程(cheng)大(da)(da)學(xue)(xue)、湖北經濟學(xue)(xue)院、江漢(han)(han)大(da)(da)學(xue)(xue)、武(wu)漢(han)(han)紡織大(da)(da)學(xue)(xue)、武(wu)漢(han)(han)商(shang)學(xue)(xue)院、湖北商(shang)貿學(xue)(xue)院、武(wu)漢(han)(han)理工大(da)(da)學(xue)(xue)華夏學(xue)(xue)院，根(gen)據(ju)這9所(suo)高校的人數對照(zhao)其在總(zong)人數中所(suo)占比(bi)重(zhong)采取隨機發放(fang)的形式發放(fang)問(wen)(wen)卷(juan)1500份(fen)，回收(shou)1433份(fen)，問(wen)(wen)卷(juan)回收(shou)率95.5%，其中有效問(wen)(wen)卷(juan)1365分，問(wen)(wen)卷(juan)有效率95.28%，符(fu)合統計(ji)要求。

1.性(xing)別分布。在本次回收的(de)有效問(wen)卷(juan)中，男性(xing)占總體(ti)比例的(de)52%，女性(xing)占總體(ti)比例的(de)48%，問(wen)卷(juan)代表性(xing)較強，具體(ti)情況如圖1-1所示：

3.院(yuan)系(xi)分(fen)(fen)布。本次調查收(shou)集的院(yuan)系(xi)信息主(zhu)要以(yi)普遍的院(yuan)系(xi)分(fen)(fen)類(lei)(lei)標準來(lai)對受訪者進行分(fen)(fen)類(lei)(lei)，主(zhu)要分(fen)(fen)為(wei)經(jing)管(guan)類(lei)(lei)，藝術類(lei)(lei)，理工類(lei)(lei)，以(yi)及(ji)文史類(lei)(lei)。

在受訪者(zhe)院(yuan)(yuan)系(xi)(xi)分布的(de)調(diao)查(cha)中，理工類的(de)受訪者(zhe)占調(diao)查(cha)對象的(de)56%，文史類占18%，經(jing)管類占15%，藝術類占11%。也正反應(ying)了當前(qian)武(wu)漢的(de)高(gao)等(deng)院(yuan)(yuan)校分布情況，即主要以理工為主，其他類型(xing)的(de)院(yuan)(yuan)系(xi)(xi)相對較(jiao)少(shao)。在分類過程(cheng)中，并沒有直(zhi)接將所有的(de)院(yuan)(yuan)校都以理工、文史進行(xing)分類，有一些經(jing)管類或是(shi)藝術類院(yuan)(yuan)校實際上也可以分類為廣義(yi)的(de)文史類院(yuan)(yuan)系(xi)(xi)。

（二）調研方(fang)式及其(qi)作用

基于實(shi)際的(de)(de)易操作性，本(ben)文主(zhu)要采用問(wen)卷(juan)(juan)調研(yan)的(de)(de)方(fang)(fang)式展開(kai)。在問(wen)卷(juan)(juan)設計方(fang)(fang)面以選擇題類型為主(zhu)。為確保調研(yan)數(shu)據統計的(de)(de)真實(shi)可靠，受訪人員需根(gen)據實(shi)際情況(kuang)作答。

三、實證分析

（一）大學生互聯網短期貸款風險的影(ying)響(xiang)因(yin)素(su)分析(xi)

大學生(sheng)互(hu)聯網短期(qi)貸款風(feng)險(xian)與其消費水平、消費習(xi)慣、生(sheng)活費來源等多方面因素(su)都有關聯，而這些因素(su)可以(yi)具體表(biao)現(xian)為(wei)以(yi)下幾(ji)個方面：

1.生(sheng)活(huo)費(fei)(fei)收(shou)入(ru)。大(da)(da)學生(sheng)生(sheng)活(huo)費(fei)(fei)與(yu)其消(xiao)費(fei)(fei)水(shui)平直(zhi)接相關，對于分(fen)期(qi)類的(de)支付(fu)平臺(tai)而(er)言，付(fu)款者(zhe)的(de)月平均收(shou)入(ru)無疑是(shi)分(fen)期(qi)平臺(tai)最關心的(de)部分(fen)之(zhi)一(yi)。因(yin)此，大(da)(da)學生(sheng)生(sheng)活(huo)費(fei)(fei)是(shi)大(da)(da)學生(sheng)互聯網(wang)短期(qi)貸(dai)款風(feng)險的(de)影(ying)響因(yin)素之(zhi)一(yi)，本次針對受(shou)訪大(da)(da)學生(sheng)生(sheng)活(huo)費(fei)(fei)的(de)調(diao)查(cha)情況如圖3-1所示：

從(cong)圖3-1可以(yi)看出，有(you)600名(ming)受(shou)訪者的(de)(de)生(sheng)活(huo)費都在(zai)(zai)1000到1200的(de)(de)區間(jian)，在(zai)(zai)所有(you)的(de)(de)調查者當(dang)中，82%的(de)(de)受(shou)訪者每月的(de)(de)生(sheng)活(huo)費在(zai)(zai)800至1500之間(jian)。說明在(zai)(zai)校大學生(sheng)之間(jian)的(de)(de)生(sheng)活(huo)費差距并不明顯。

2.大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)活(huo)費(fei)來(lai)源。大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)活(huo)費(fei)的(de)(de)來(lai)源，可(ke)以(yi)在(zai)一(yi)定程度上影響其消(xiao)費(fei)水平(ping)以(yi)及消(xiao)費(fei)習慣(guan)，并通(tong)過(guo)這種方(fang)式對(dui)其互聯網貸(dai)款風險產生(sheng)(sheng)影響。同時，通(tong)過(guo)這一(yi)指標與(yu)其他影響因素的(de)(de)綜合比較，能夠(gou)獲得一(yi)些具(ju)(ju)備不(bu)同收(shou)入(ru)特點(dian)的(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)以(yi)及他們對(dui)于每月的(de)(de)收(shou)入(ru)怎樣進行支配，對(dui)于無(wu)力承擔(dan)的(de)(de)高檔商(shang)品，是怎樣進行處(chu)理。具(ju)(ju)有(you)不(bu)同收(shou)入(ru)結構的(de)(de)人群是否具(ju)(ju)有(you)不(bu)同的(de)(de)消(xiao)費(fei)習慣(guan)。并根據(ju)這些特點(dian)來(lai)對(dui)受訪大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進行合理的(de)(de)分類(lei)，本次(ci)針(zhen)對(dui)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)活(huo)費(fei)來(lai)源的(de)(de)調查情況如圖3-2所示(shi)：

通過圖(tu)3-2可以看出，只由父(fu)母提供生活費的受訪大(da)學(xue)生有(you)1325人，只通過兼職支持正常(chang)生活的受訪大(da)學(xue)生人數就下降到了40人，這意味著在樣本中主要的經濟來(lai)源是通過父(fu)母的支持。

3.獎學(xue)金獲得(de)情況(kuang)。通(tong)過統計受(shou)訪大學(xue)生(sheng)在學(xue)校的獎學(xue)金獲得(de)情況(kuang)，可(ke)以反映出(chu)一些受(shou)訪者的消費習(xi)慣(guan)。

通過調(diao)查可以發現，有51%的(de)受訪大學(xue)生是沒有獲(huo)(huo)得過獎學(xue)金(jin)的(de)，院級類較小(xiao)的(de)獎學(xue)金(jin)的(de)比重(zhong)次(ci)之，為(wei)23%，校級及以上的(de)獎學(xue)金(jin)獲(huo)(huo)得者則為(wei)19%。說明能夠(gou)(gou)獲(huo)(huo)得獎學(xue)金(jin)的(de)大學(xue)生比重(zhong)并不(bu)高，能夠(gou)(gou)進行日常生活(huo)以外的(de)額外消費(fei)可能較少。

通(tong)過圖3-3可知，在校(xiao)大學(xue)生(sheng)的(de)(de)群(qun)體當中，只有8%的(de)(de)大學(xue)生(sheng)在出現(xian)了超前消(xiao)費(fei)，60%的(de)(de)受訪大學(xue)生(sheng)在消(xiao)費(fei)的(de)(de)選擇(ze)上還是比較謹慎，不會出現(xian)月光(guang)或超前消(xiao)費(fei)的(de)(de)現(xian)象(xiang)。

5.如何承擔(dan)高(gao)端(duan)消費品。高(gao)端(duan)消費品是大(da)學生(sheng)進(jin)行(xing)互聯網短期貸款(kuan)的(de)(de)主要目(mu)的(de)(de)之(zhi)一，自然(ran)也是其風(feng)險影響因素之(zhi)一，86%的(de)(de)受(shou)訪者(zhe)的(de)(de)回答是攢(zan)錢購(gou)(gou)買或(huo)者(zhe)就此放(fang)棄購(gou)(gou)買，僅(jin)有14%的(de)(de)受(shou)訪者(zhe)選(xuan)擇(ze)了借(jie)錢或(huo)向父(fu)母要錢進(jin)行(xing)購(gou)(gou)買。愿(yuan)意(yi)借(jie)錢購(gou)(gou)買的(de)(de)人數(shu)比(bi)例(li)只有3%。這(zhe)說明在大(da)學生(sheng)群體(ti)中，消費意(yi)識總(zong)體(ti)來講相對保守，愿(yuan)意(yi)借(jie)錢去(qu)超前消費的(de)(de)大(da)學生(sheng)占比(bi)較低。

6.平(ping)(ping)臺(tai)(tai)使用(yong)情(qing)況。大(da)(da)(da)學(xue)生(sheng)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)短期貸(dai)款(kuan)通常通過互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)信(xin)貸(dai)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)來進(jin)(jin)行(xing)，對(dui)于(yu)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)信(xin)貸(dai)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)使用(yong)情(qing)況必(bi)然是大(da)(da)(da)學(xue)生(sheng)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)短期貸(dai)款(kuan)風險(xian)的(de)(de)(de)重(zhong)要影響因(yin)素之一，在(zai)(zai)這一環(huan)節中，采用(yong)遞進(jin)(jin)的(de)(de)(de)問卷調(diao)查(cha)方式，首先，針對(dui)大(da)(da)(da)學(xue)生(sheng)是否(fou)了解互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)貸(dai)款(kuan)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)進(jin)(jin)行(xing)調(diao)查(cha)，有76%人(ren)表示或(huo)多或(huo)少(shao)都了解過在(zai)(zai)線的(de)(de)(de)借貸(dai)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)。這表明各大(da)(da)(da)網(wang)(wang)絡(luo)貸(dai)款(kuan)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)實際(ji)上對(dui)于(yu)在(zai)(zai)校(xiao)大(da)(da)(da)學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)宣(xuan)傳力(li)度還是在(zai)(zai)一定形式上存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)，并且也有一定的(de)(de)(de)影響力(li)。有55%的(de)(de)(de)受(shou)(shou)訪大(da)(da)(da)學(xue)生(sheng)表示進(jin)(jin)行(xing)過互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)信(xin)貸(dai)。在(zai)(zai)此基礎上，針對(dui)這55%的(de)(de)(de)進(jin)(jin)行(xing)過互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)信(xin)貸(dai)的(de)(de)(de)受(shou)(shou)訪大(da)(da)(da)學(xue)生(sheng)信(xin)貸(dai)還款(kuan)占生(sheng)活費(fei)比重(zhong)進(jin)(jin)行(xing)了調(diao)查(cha)，結果如(ru)圖3-4所示：

從圖3-4可以(yi)看(kan)出，在(zai)(zai)進行過互(hu)聯(lian)(lian)網信(xin)貸(dai)的(de)751名受訪大學生(sheng)中，有(you)599人的(de)互(hu)聯(lian)(lian)網信(xin)貸(dai)還款(kuan)比例在(zai)(zai)20%以(yi)下，對(dui)于(yu)日常生(sheng)活(huo)消(xiao)費(fei)影(ying)響較(jiao)小，互(hu)聯(lian)(lian)信(xin)貸(dai)還款(kuan)比例在(zai)(zai)50%以(yi)上的(de)有(you)14人，這一比重(zhong)已嚴重(zhong)的(de)影(ying)響了日常生(sheng)活(huo)，同時也存在(zai)(zai)較(jiao)高的(de)信(xin)貸(dai)風(feng)險。整(zheng)體而言(yan)，當代大學生(sheng)的(de)互(hu)聯(lian)(lian)網短期信(xin)貸(dai)還款(kuan)比重(zhong)尚處在(zai)(zai)合理(li)范圍內(nei)，對(dui)于(yu)互(hu)聯(lian)(lian)網信(xin)貸(dai)的(de)使用方式(shi)趨于(yu)理(li)性。

7.其他指(zhi)標。為了(le)使本(ben)課題的(de)分(fen)析更(geng)為科學(xue)、嚴謹，在以(yi)(yi)上(shang)(shang)五個直接相關的(de)影響(xiang)因素的(de)基礎上(shang)(shang)，還將(jiang)性(xing)別(bie)、年級(ji)以(yi)(yi)及院系也作為影響(xiang)因素之一(yi)，以(yi)(yi)此(ci)來全面分(fen)析大學(xue)生互聯網短(duan)期(qi)貸款(kuan)風險。

（二）指標選擇和模型建(jian)立

本文主要目的(de)是(shi)為了研究大(da)學生(sheng)互聯網短期(qi)貸款的(de)全(quan)面風(feng)險(xian)(xian)管理，基(ji)于全(quan)面風(feng)險(xian)(xian)管理的(de)基(ji)本理論(lun)，通過識別風(feng)險(xian)(xian)源及風(feng)險(xian)(xian)評估，對風(feng)險(xian)(xian)進行量化。

1.指標(biao)選擇(ze)。以大學(xue)生(sheng)在進(jin)行互聯網信貸之后“還款與否”作為(wei)(wei)因(yin)變量Y，采取(qu)二元(yuan)Logistic回歸(gui)模(mo)型(xing)對數據(ju)進(jin)行分(fen)析，因(yin)變量Y值(zhi)服從二項分(fen)布，其二項分(fen)布的取(qu)值(zhi)為(wei)(wei)0和1，對應條件分(fen)別為(wei)(wei)“不使用(yong)”和“使用(yong)”。

第一，風險源識別

在(zai)此(ci)模(mo)型的(de)(de)基(ji)礎(chu)上，將所(suo)有(you)自變(bian)(bian)(bian)量(liang)(liang)輸(shu)入進SPSS“協變(bian)(bian)(bian)量(liang)(liang)”框，因變(bian)(bian)(bian)量(liang)(liang)為(wei)（是(shi)否會如期還款(kuan)），無“分類協變(bian)(bian)(bian)量(liang)(liang)”，保存“概率”，“組成員”預測值(zhi)，cook距離，標準化殘差值(zhi)，選項勾選“估計值(zhi)的(de)(de)相關性”，“Hosmer-Lemeshow擬合度”，以(yi)及exp（B）的(de)(de)CI值(zhi)。在(zai)變(bian)(bian)(bian)量(liang)(liang)的(de)(de)排除方(fang)面，選用向后（條件），在(zai)模(mo)型的(de)(de)運行過(guo)程當中(zhong)，顯著(zhu)性在(zai)0.10以(yi)下的(de)(de)變(bian)(bian)(bian)量(liang)(liang)被選入，而在(zai)0.10以(yi)內的(de)(de)變(bian)(bian)(bian)量(liang)(liang)就會被刪(shan)(shan)除，采用SPSS對相應步數的(de)(de)檢驗和刪(shan)(shan)除之后，能夠選擇出符合進入該模(mo)型的(de)(de)因變(bian)(bian)(bian)量(liang)(liang)。

這(zhe)些因變量就是大學生短期貸款風險的風險源，此過(guo)程即為風險源的識別過(guo)程。

第二，風險量化

將符(fu)合條(tiao)件的(de)影響因素輸入以(yi)(yi)上分析模(mo)型(xing)之后(hou)，計算出P值(zhi)，即(ji)達到了(le)風險(xian)(xian)量(liang)化的(de)要求，互(hu)聯(lian)網信貸企業可以(yi)(yi)根據(ju)P值(zhi)的(de)大(da)(da)小來(lai)判斷大(da)(da)學生逾期(qi)還款的(de)幾率，也(ye)體現出了(le)大(da)(da)學生短(duan)期(qi)互(hu)聯(lian)網貸款風險(xian)(xian)的(de)大(da)(da)小，根據(ju)行業情況來(lai)決定貸款與(yu)否或制定相應的(de)借(jie)貸利(li)率。

（三）模型分析

1.聚(ju)(ju)(ju)類(lei)(lei)(lei)(lei)分析。首先根據(ju)消費習慣、消費情(qing)(qing)況，以及受訪者的(de)私(si)人(ren)(ren)(ren)基(ji)本信息將人(ren)(ren)(ren)群進行(xing)自動分類(lei)(lei)(lei)(lei)，SPSS軟件(jian)主要(yao)提供了K均值聚(ju)(ju)(ju)類(lei)(lei)(lei)(lei)以及兩步聚(ju)(ju)(ju)類(lei)(lei)(lei)(lei)，因為(wei)本次調查涉及的(de)維數(shu)多，無(wu)法使(shi)用(yong)K均值聚(ju)(ju)(ju)類(lei)(lei)(lei)(lei)，所(suo)以使(shi)用(yong)兩步聚(ju)(ju)(ju)類(lei)(lei)(lei)(lei)對人(ren)(ren)(ren)群進行(xing)自動歸(gui)類(lei)(lei)(lei)(lei)。而歸(gui)類(lei)(lei)(lei)(lei)的(de)信息準(zhun)則(ze)(ze)方法則(ze)(ze)是采用(yong)施瓦茨(ci)貝葉斯準(zhun)則(ze)(ze)（BIC）。在第一次聚(ju)(ju)(ju)類(lei)(lei)(lei)(lei)中，將樣本的(de)所(suo)有信息都放入，進行(xing)聚(ju)(ju)(ju)類(lei)(lei)(lei)(lei)，但是最(zui)后的(de)聚(ju)(ju)(ju)類(lei)(lei)(lei)(lei)效果(guo)并不理想，聚(ju)(ju)(ju)類(lei)(lei)(lei)(lei)情(qing)(qing)況如圖3-5所(suo)示：

在第二次聚(ju)類后，對樣(yang)本的(de)分析得(de)到(dao)了三(san)個聚(ju)類中心(xin)：（0，3，1，1，1）（0，4，2，1，0），（1，3，1，1，1）

這(zhe)三個聚類樣本中(zhong)心對應(ying)的(de)樣本特征分別為：

第一(yi)，沒有兼職收入，理工類學生，每月生活費有剩余，并且每月生活費有父母的支(zhi)持(chi)的男性。

第二，沒有兼職收入(ru)，文(wen)史類學(xue)生，每(mei)月生活費(fei)基(ji)本“月光”，并且(qie)生活費(fei)也是(shi)有父母支持(chi)的女性。

第三，有(you)兼(jian)職收入，理工類學生(sheng)，每(mei)月(yue)生(sheng)活費有(you)剩余，每(mei)月(yue)生(sheng)活費也(ye)有(you)父母支持的男性。

對(dui)(dui)(dui)于這(zhe)樣三(san)種(zhong)分(fen)(fen)類(lei)(lei)(lei)而言，該分(fen)(fen)類(lei)(lei)(lei)中心較(jiao)有(you)代表性。其中第(di)(di)二(er)類(lei)(lei)(lei)較(jiao)能代表周(zhou)圍沒(mei)有(you)兼職收入(ru)，并且也沒(mei)有(you)生(sheng)活費(fei)(fei)結(jie)余的(de)(de)女性，對(dui)(dui)(dui)于每(mei)月的(de)(de)收入(ru)控制力較(jiao)差。而第(di)(di)一類(lei)(lei)(lei)和第(di)(di)二(er)類(lei)(lei)(lei)則是(shi)(shi)很好地代表了較(jiao)為省錢(qian)的(de)(de)男性，不(bu)同(tong)點在(zai)于是(shi)(shi)否有(you)兼職的(de)(de)收入(ru)。通過對(dui)(dui)(dui)聚類(lei)(lei)(lei)結(jie)果的(de)(de)分(fen)(fen)析，得出不(bu)同(tong)類(lei)(lei)(lei)別的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)習慣的(de)(de)受訪者(zhe)基本信息。繼而做進一步分(fen)(fen)析，這(zhe)三(san)種(zhong)不(bu)同(tong)類(lei)(lei)(lei)型的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)對(dui)(dui)(dui)于在(zai)無法還(huan)款的(de)(de)處(chu)理(li)方(fang)式(shi)上是(shi)(shi)否存在(zai)不(bu)同(tong)，是(shi)(shi)否意味著不(bu)同(tong)消(xiao)費(fei)(fei)類(lei)(lei)(lei)型的(de)(de)群(qun)體會選擇不(bu)同(tong)的(de)(de)方(fang)式(shi)來應對(dui)(dui)(dui)無力還(huan)款的(de)(de)情況。于是(shi)(shi)本組又一次對(dui)(dui)(dui)這(zhe)三(san)類(lei)(lei)(lei)已經分(fen)(fen)類(lei)(lei)(lei)的(de)(de)人群(qun)和對(dui)(dui)(dui)無力還(huan)款的(de)(de)處(chu)理(li)方(fang)式(shi)，進行(xing)列聯分(fen)(fen)析，結(jie)果如(ru)表3-1所示：

從表3-1和(he)3-2可以看(kan)出，已經進行了分(fen)(fen)(fen)類(lei)的(de)(de)不同人(ren)群對(dui)于(yu)無(wu)(wu)力還(huan)(huan)款時(shi)的(de)(de)處理方(fang)(fang)式并沒有(you)太(tai)大的(de)(de)差(cha)異(yi)，卡方(fang)(fang)檢驗的(de)(de)顯著形值為(wei)0.674遠(yuan)遠(yuan)高(gao)于(yu)0.05的(de)(de)拒絕域(yu)范(fan)圍，所以選擇(ze)接受卡方(fang)(fang)檢驗的(de)(de)原假設，認為(wei)這三類(lei)人(ren)群對(dui)于(yu)無(wu)(wu)法還(huan)(huan)款的(de)(de)處理方(fang)(fang)式無(wu)(wu)差(cha)異(yi)。因為(wei)本次處理的(de)(de)方(fang)(fang)式采取的(de)(de)是人(ren)工對(dui)于(yu)分(fen)(fen)(fen)類(lei)標準進行選取，換言之，如果將所有(you)影響無(wu)(wu)力還(huan)(huan)款時(shi)處理方(fang)(fang)式的(de)(de)因素都放(fang)(fang)進聚(ju)(ju)類(lei)模型中進行聚(ju)(ju)類(lei)，則會大大降低(di)聚(ju)(ju)類(lei)效果。因此(ci)，在(zai)聚(ju)(ju)類(lei)后卡方(fang)(fang)分(fen)(fen)(fen)析的(de)(de)基礎上再(zai)進行一次logistic回歸分(fen)(fen)(fen)析，回歸分(fen)(fen)(fen)析的(de)(de)自變量(liang)會將諸多(duo)變量(liang)都放(fang)(fang)進模型中，用以彌補(bu)簡(jian)單聚(ju)(ju)類(lei)分(fen)(fen)(fen)析的(de)(de)不足(zu)。

2.Logistic回歸(gui)分析。下(xia)面對是否會(hui)按(an)時(shi)還(huan)(huan)款進行(xing)了logistic回歸(gui)分析，設定(ding)受訪者的(de)基本信(xin)息(xi)（性(xing)別，年級，院系），以及受訪者的(de)消費習慣（生活費數額(e)，生活費來源，獎金(jin)獲得方(fang)式，消費習慣類型，承擔高(gao)端商品的(de)方(fang)式）為自變量，在無(wu)力還(huan)(huan)款的(de)情況下(xia)是否會(hui)堅持按(an)時(shi)還(huan)(huan)款，建立logistic二元回歸(gui)模型。

在(zai)logistic回(hui)歸(gui)分(fen)析之前對(dui)數據(ju)先做了一些處理。在(zai)對(dui)還款(kuan)意愿及方式上對(dui)數據(ju)進行了分(fen)兩類(lei)的處理，第(di)一類(lei)是無論如何都會(hui)選擇如期(qi)(qi)還款(kuan)，第(di)二類(lei)是不會(hui)如期(qi)(qi)還款(kuan)。

在(zai)預測(ce)(ce)(ce)值方面，模型(xing)(xing)對(dui)可能給不(bu)(bu)會(hui)按(an)時(shi)還(huan)款(kuan)(kuan)人(ren)群(qun)(qun)(qun)預測(ce)(ce)(ce)命(ming)中(zhong)率(lv)極高，達(da)到了84.8%，而對(dui)于會(hui)按(an)時(shi)還(huan)款(kuan)(kuan)人(ren)群(qun)(qun)(qun)的預測(ce)(ce)(ce)準(zhun)確率(lv)就(jiu)相(xiang)對(dui)較(jiao)低(di)，只有71.8%，而從綜合(he)百分比(bi)來看(kan)，模型(xing)(xing)的預測(ce)(ce)(ce)準(zhun)確度還(huan)是達(da)到了71.826%，可以認為(wei)其預測(ce)(ce)(ce)精(jing)度良好。在(zai)實(shi)(shi)(shi)際操(cao)作(zuo)中(zhong)，應(ying)首先找準(zhun)不(bu)(bu)會(hui)按(an)期還(huan)款(kuan)(kuan)的人(ren)群(qun)(qun)(qun)，模型(xing)(xing)在(zai)此(ci)處展現出了較(jiao)好的預測(ce)(ce)(ce)效果。此(ci)外(wai)，在(zai)本次實(shi)(shi)(shi)驗調查中(zhong)，不(bu)(bu)會(hui)按(an)時(shi)還(huan)款(kuan)(kuan)的人(ren)群(qun)(qun)(qun)實(shi)(shi)(shi)際占比(bi)相(xiang)當少，從而在(zai)最(zui)(zui)后計算整(zheng)體(ti)百分比(bi)的時(shi)候(hou)因(yin)為(wei)實(shi)(shi)(shi)際會(hui)按(an)時(shi)還(huan)款(kuan)(kuan)的人(ren)群(qun)(qun)(qun)比(bi)重(zhong)過高，使得對(dui)會(hui)按(an)時(shi)還(huan)款(kuan)(kuan)的人(ren)群(qun)(qun)(qun)預測(ce)(ce)(ce)值權(quan)重(zhong)過高。最(zui)(zui)終結(jie)果依然精(jing)度良好。

該方程說明，在(zai)對受訪者調(diao)查的分(fen)析中，有三個變(bian)量明顯(xian)呈現出對因變(bian)量產生了影響(xiang)，依次是生活費數額，消費習慣(guan)類型，還款比(bi)重。得出以下結論：

第一，在關于生活(huo)(huo)費數額的(de)(de)調查問卷選(xuan)項設計中(zhong)，采用了生活(huo)(huo)費數額逐(zhu)漸變多的(de)(de)方(fang)式。結果表明，隨著(zhu)生活(huo)(huo)費數額的(de)(de)增長(chang)，違約(yue)的(de)(de)風險呈現降低的(de)(de)趨勢。與(yu)低收入學生人群相比，高收入學生人群的(de)(de)違約(yue)風險相對較低。

第二，在關于消(xiao)費習(xi)慣的(de)調查(cha)問卷選項設計中，采用了(le)消(xiao)費習(xi)慣逐漸超前(qian)的(de)方式。結(jie)果表(biao)明，受訪者(zhe)違約風險隨著消(xiao)費習(xi)慣的(de)超前(qian)而明顯增加。相對而言，保(bao)守消(xiao)費的(de)學(xue)生群體則不易產生違約風險。

第三，在關于還款(kuan)比(bi)重的(de)(de)調(diao)查問卷選項設計中，采用了每月還款(kuan)額(e)(e)度占生活費總(zong)額(e)(e)比(bi)例(li)逐步增(zeng)(zeng)加(jia)的(de)(de)方式。結果表明，隨著還款(kuan)額(e)(e)占比(bi)的(de)(de)增(zeng)(zeng)加(jia)，還款(kuan)壓力(li)也逐漸增(zeng)(zeng)大(da)。在模(mo)型中也發現，隨著還款(kuan)額(e)(e)占生活費比(bi)重的(de)(de)增(zeng)(zeng)加(jia)，受(shou)訪者(zhe)違約風(feng)險(xian)也在逐漸增(zeng)(zeng)加(jia)。

除(chu)此之外，大(da)(da)學生互(hu)(hu)聯(lian)網短期(qi)貸(dai)款(kuan)風(feng)險(xian)的(de)大(da)(da)小也可以通過P值(zhi)(zhi)大(da)(da)小來體現(xian)，換言之，P值(zhi)(zhi)越(yue)大(da)(da)，說(shuo)明(ming)大(da)(da)學生出現(xian)貸(dai)款(kuan)風(feng)險(xian)的(de)可能性越(yue)低。P值(zhi)(zhi)越(yue)小，說(shuo)明(ming)出現(xian)貸(dai)款(kuan)風(feng)險(xian)的(de)可能性越(yue)高，這時互(hu)(hu)聯(lian)網貸(dai)款(kuan)平臺就應采取合理(li)的(de)應對(dui)措(cuo)施。

（四）調查結論

綜上可知，生(sheng)活(huo)(huo)費數(shu)額(e)、消(xiao)費習慣和還款比重是大學(xue)生(sheng)互聯(lian)網短期貸(dai)款風險(xian)(xian)的(de)主要(yao)風險(xian)(xian)源。大學(xue)生(sheng)通過互聯(lian)網短期貸(dai)款平臺獲取(qu)貸(dai)款進(jin)行(xing)超前消(xiao)費的(de)行(xing)為與其性(xing)(xing)別、年(nian)級、院系、生(sheng)活(huo)(huo)費來源等因素(su)沒有直接(jie)的(de)關聯(lian)性(xing)(xing)，因此，在進(jin)行(xing)風險(xian)(xian)管理(li)的(de)過程中(zhong)應當著重考慮主要(yao)影響因素(su)，采取(qu)合理(li)有效的(de)解決方案。

四(si)、大學生互聯網(wang)短期貸款(kuan)全面風險管(guan)理(li)解(jie)決方案

（一）建立(li)大學(xue)生互(hu)聯(lian)網短(duan)期貸款全面風險(xian)管理框(kuang)架

通過完成大學生(sheng)互聯網短信貸款風(feng)險信息(xi)的(de)收集以及初步識(shi)別，并在探討(tao)出其(qi)風(feng)險源之后，就可(ke)以進行有效的(de)結(jie)合(he)全(quan)面風(feng)險管(guan)理理論(lun)來完善大學生(sheng)互聯網短期貸款全(quan)面風(feng)險管(guan)理的(de)框架，在風(feng)險管(guan)理各個(ge)環節(jie)可(ke)采取的(de)措(cuo)施如下：

第(di)一，在(zai)風險識別環節，政府和相(xiang)關監管機構應當引導互(hu)聯(lian)網貸(dai)款行(xing)業構建大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)互(hu)聯(lian)網貸(dai)款信(xin)(xin)息(xi)平臺，在(zai)保(bao)證(zheng)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)資信(xin)(xin)信(xin)(xin)息(xi)安全(quan)的(de)(de)情(qing)(qing)況下，讓互(hu)聯(lian)網貸(dai)款平臺能夠充分了(le)解(jie)帶(dai)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)動態狀(zhuang)況。同時，學(xue)(xue)(xue)校(xiao)也(ye)應當與政府和校(xiao)園卡負責銀行(xing)進行(xing)合作(zuo)，將校(xiao)內學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)日常(chang)消費情(qing)(qing)況、資金獎懲情(qing)(qing)況以及勤(qin)工儉學(xue)(xue)(xue)情(qing)(qing)況等關乎大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)資金流(liu)動的(de)(de)情(qing)(qing)況搜集起(qi)來作(zuo)為(wei)征信(xin)(xin)系統的(de)(de)數(shu)據基礎(chu)。此外(wai)，校(xiao)方還(huan)可以依據這(zhe)些(xie)信(xin)(xin)息(xi)針對性地開(kai)展(zhan)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)信(xin)(xin)用意識培養(yang)以及良好消費習慣的(de)(de)培養(yang)，而這(zhe)對我國信(xin)(xin)用機制的(de)(de)建立也(ye)將起(qi)到(dao)有利作(zuo)用。

第(di)二，在風(feng)(feng)險評(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)環節(jie)，有了大(da)學(xue)(xue)(xue)生動態信息(xi)的(de)(de)(de)支撐(cheng)，風(feng)(feng)險評(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)自然水到(dao)渠成，但(dan)考慮到(dao)大(da)學(xue)(xue)(xue)生是(shi)個充滿(man)朝氣的(de)(de)(de)消(xiao)費群體，可能存出現某(mou)些突(tu)發(fa)狀況(kuang)，比如突(tu)然增(zeng)加(jia)戀愛消(xiao)費，使得還款能力減弱等等。因(yin)此，針對大(da)學(xue)(xue)(xue)生互聯網短期貸(dai)款的(de)(de)(de)風(feng)(feng)險評(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)應(ying)(ying)不僅限于(yu)貸(dai)款前評(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)，還應(ying)(ying)做好貸(dai)后評(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)，應(ying)(ying)當在大(da)學(xue)(xue)(xue)生在突(tu)發(fa)異常(chang)消(xiao)費時(shi)，對其重新進(jin)行(xing)量(liang)化(hua)評(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)，適時(shi)更(geng)新該大(da)學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)風(feng)(feng)險等級，調整防控(kong)方案，以此來達到(dao)風(feng)(feng)險防控(kong)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。同時(shi)，還應(ying)(ying)將(jiang)重新評(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)后的(de)(de)(de)結果反饋(kui)給學(xue)(xue)(xue)校，讓(rang)學(xue)(xue)(xue)校根據實際情況(kuang)來進(jin)行(xing)新一輪的(de)(de)(de)具(ju)有針對的(de)(de)(de)消(xiao)費引導性教育(yu)。

第三(san)，在(zai)風(feng)險(xian)(xian)整合(he)環節，雖然本文的(de)統計分析表明生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)費(fei)的(de)來源或獎金的(de)獲得方(fang)式(shi)與大學生(sheng)(sheng)(sheng)互聯網(wang)短期貸(dai)款(kuan)(kuan)風(feng)險(xian)(xian)沒有直接關(guan)系，但考(kao)慮(lv)到大學生(sheng)(sheng)(sheng)可能采取(qu)勤工儉(jian)學等方(fang)式(shi)來提升自(zi)身的(de)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)消費(fei)水平，因(yin)此(ci)，在(zai)風(feng)險(xian)(xian)整合(he)環節也(ye)應當(dang)將(jiang)這些(xie)因(yin)素納(na)入(ru)考(kao)慮(lv)范(fan)圍(wei)，以充分挖(wa)掘可能減小其貸(dai)款(kuan)(kuan)風(feng)險(xian)(xian)的(de)因(yin)素。同時，高(gao)等院(yuan)校(xiao)也(ye)應當(dang)鼓勵大學生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)不影響正常學業(ye)的(de)情況通過正當(dang)的(de)勤工儉(jian)學、社會(hui)兼職等課外實踐(jian)來提高(gao)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)費(fei)來源，以降低大學生(sheng)(sheng)(sheng)可能出現的(de)互聯網(wang)短期貸(dai)款(kuan)(kuan)風(feng)險(xian)(xian)。

在(zai)風(feng)(feng)險(xian)控(kong)制(zhi)環節(jie)，應(ying)當從風(feng)(feng)險(xian)轉(zhuan)移(yi)與風(feng)(feng)險(xian)控(kong)制(zhi)兩個方(fang)面(mian)(mian)入(ru)手(shou)：風(feng)(feng)險(xian)轉(zhuan)移(yi)方(fang)面(mian)(mian)，可以引入(ru)擔保(bao)(bao)公(gong)司(si)對大(da)學生(sheng)(sheng)(sheng)是否(fou)(fou)可擔保(bao)(bao)進行條(tiao)件(jian)篩(shai)選后(hou)(hou)對風(feng)(feng)險(xian)進行平(ping)攤，在(zai)審(shen)核(he)大(da)學生(sheng)(sheng)(sheng)使用互聯網(wang)(wang)短(duan)期(qi)(qi)貸款(kuan)的(de)(de)資格上(shang)再設置一(yi)道(dao)關卡。在(zai)大(da)學生(sheng)(sheng)(sheng)使用互聯網(wang)(wang)短(duan)期(qi)(qi)貸款(kuan)時，加入(ru)是否(fou)(fou)購買信用衍生(sheng)(sheng)(sheng)產品或(huo)是否(fou)(fou)需擔保(bao)(bao)公(gong)司(si)擔保(bao)(bao)的(de)(de)選項，一(yi)方(fang)面(mian)(mian)大(da)學生(sheng)(sheng)(sheng)要考(kao)慮是否(fou)(fou)能夠承擔多一(yi)筆費用來(lai)轉(zhuan)移(yi)風(feng)(feng)險(xian)，另一(yi)方(fang)面(mian)(mian)在(zai)擔保(bao)(bao)公(gong)司(si)以及互聯網(wang)(wang)短(duan)期(qi)(qi)貸款(kuan)平(ping)臺雙方(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)審(shen)核(he)標準下，減少違約風(feng)(feng)險(xian)發(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)幾率(lv)。針對這一(yi)情況(kuang)，我們特意(yi)追加了(le)問題“是否(fou)(fou)愿(yuan)意(yi)選擇擔保(bao)(bao)品或(huo)少量保(bao)(bao)險(xian)費的(de)(de)方(fang)式，以應(ying)對日(ri)后(hou)(hou)無力還款(kuan)的(de)(de)情況(kuang)”。

從調查結(jie)果來看，有68%的(de)人愿(yuan)意為轉(zhuan)移風(feng)險而承擔(dan)一(yi)(yi)定(ding)的(de)擔(dan)保費，說明這一(yi)(yi)方(fang)案(an)有一(yi)(yi)定(ding)的(de)接受(shou)基礎(chu)，風(feng)險控制中繳納額外擔(dan)保費以轉(zhuan)移風(feng)險的(de)方(fang)式(shi)可以實行。

風險抑制(zhi)方(fang)面，應當由專(zhuan)門的(de)信(xin)用評(ping)(ping)估機構(gou)將大(da)(da)學生(sheng)納入(ru)個人征信(xin)系統的(de)范疇，運用一(yi)定的(de)評(ping)(ping)級(ji)方(fang)法(fa)，對大(da)(da)學生(sheng)按時(shi)、足額履行(xing)(xing)相關(guan)合(he)同的(de)能力和意愿進(jin)(jin)行(xing)(xing)綜合(he)評(ping)(ping)價，并(bing)用簡(jian)單的(de)評(ping)(ping)級(ji)符(fu)號表示信(xin)用風險的(de)相對大(da)(da)小。力求在建(jian)立征信(xin)系統以后，可供(gong)平臺(tai)(tai)對學生(sheng)做出(chu)更有利于平臺(tai)(tai)自(zi)身的(de)信(xin)用評(ping)(ping)級(ji)，決定其貸款額度(du)以及利率的(de)同時(shi)，加(jia)強(qiang)大(da)(da)學生(sheng)信(xin)用意識，積極促進(jin)(jin)個人征信(xin)體系建(jian)設。針對這一(yi)環節(jie)，我(wo)們(men)也(ye)進(jin)(jin)行(xing)(xing)了(le)追加(jia)調查。

從調(diao)查結(jie)果來看，結(jie)果幾乎與“額(e)外承擔保險來轉移風險”的(de)(de)調(diao)查相似，說明當代大(da)學生(sheng)對于征信(xin)系統(tong)的(de)(de)建設有一(yi)定的(de)(de)認識并且愿意為該系統(tong)的(de)(de)建設貢獻自身(shen)力量(liang)，同時也說明當代大(da)學生(sheng)對自身(shen)消(xiao)費(fei)觀念、消(xiao)費(fei)方(fang)式具(ju)備(bei)一(yi)定的(de)(de)理(li)性。因此，建立大(da)學生(sheng)個人(ren)征信(xin)系統(tong)也具(ju)備(bei)一(yi)定的(de)(de)可行(xing)性。

第(di)四，在風(feng)(feng)險(xian)(xian)監(jian)控與反饋環節，應當(dang)不定期(qi)對大學生(sheng)短期(qi)貸款全面風(feng)(feng)險(xian)(xian)管(guan)理框架進行優化(hua)，以保證在與外緣(yuan)環境(jing)的(de)(de)相互影響下，當(dang)風(feng)(feng)險(xian)(xian)識別(bie)發(fa)生(sheng)變化(hua)時(shi)，整套全面風(feng)(feng)險(xian)(xian)管(guan)理系統對風(feng)(feng)險(xian)(xian)的(de)(de)管(guan)理能夠(gou)進入更微觀更細(xi)致的(de)(de)層(ceng)面，不斷(duan)(duan)提高風(feng)(feng)險(xian)(xian)評估(gu)的(de)(de)準確性，使評估(gu)的(de)(de)風(feng)(feng)險(xian)(xian)不斷(duan)(duan)接近真(zhen)實水平(ping)，達到風(feng)(feng)險(xian)(xian)管(guan)理的(de)(de)效(xiao)果(guo)。

（二）大學生互聯網短期(qi)貸(dai)款全(quan)面風(feng)險管理框架圖

（三(san)）理論框架與(yu)量(liang)化模型的實(shi)際應用與(yu)可行(xing)性描述

在(zai)本課(ke)題中(zhong)，考(kao)慮到數據(ju)的(de)收集是以(yi)橫(heng)向收集為主，因(yin)此，此調(diao)查結論(lun)是面向該行業所得到的(de)結論(lun)。在(zai)進行大(da)學生(sheng)互聯網短(duan)期(qi)貸(dai)款全面風(feng)險管(guan)理的(de)實際應用過程(cheng)中(zhong)，在(zai)評估某(mou)個(ge)大(da)學生(sheng)的(de)互聯網短(duan)期(qi)貸(dai)款風(feng)險時，應當根(gen)據(ju)時間線對各影(ying)響因(yin)素(su)的(de)數值進行縱(zong)向收集，以(yi)此來量化該大(da)學生(sheng)的(de)互聯網短(duan)期(qi)貸(dai)款風(feng)險。

以面(mian)向大學(xue)(xue)(xue)(xue)生群(qun)體(ti)，橫向數據收集來(lai)評估整體(ti)風險(xian)(xian)，以面(mian)向大學(xue)(xue)(xue)(xue)生個(ge)人(ren)，縱(zong)向數據收集來(lai)評估個(ge)人(ren)風險(xian)(xian)，如(ru)此(ci)既能(neng)夠根據整體(ti)風險(xian)(xian)來(lai)制(zhi)(zhi)定個(ge)人(ren)風險(xian)(xian)等(deng)級及其對應的(de)貸款(kuan)(kuan)利(li)率(lv)和貸款(kuan)(kuan)額度，也(ye)能(neng)根據整體(ti)風險(xian)(xian)量化數值(zhi)的(de)變化來(lai)及時(shi)的(de)調(diao)整相(xiang)對應的(de)風險(xian)(xian)管(guan)(guan)理(li)方(fang)案，從而達到優化大學(xue)(xue)(xue)(xue)生互(hu)聯(lian)(lian)(lian)(lian)網(wang)短(duan)期貸款(kuan)(kuan)全面(mian)風險(xian)(xian)管(guan)(guan)理(li)框(kuang)架(jia)的(de)目(mu)的(de)。同時(shi)，當代(dai)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生既愿意(yi)在進行互(hu)聯(lian)(lian)(lian)(lian)網(wang)短(duan)期貸款(kuan)(kuan)中(zhong)承擔額外保費以轉移風險(xian)(xian)，也(ye)愿意(yi)在大學(xue)(xue)(xue)(xue)時(shi)期提前加(jia)入(ru)個(ge)人(ren)征信(xin)系統。在政府、高等(deng)院校、相(xiang)關(guan)機構以及大學(xue)(xue)(xue)(xue)生共同參(can)與(yu)(yu)下，有了數據收集基礎，再依(yi)照(zhao)理(li)論框(kuang)架(jia)與(yu)(yu)量化模型(xing)，能(neng)夠較好的(de)評價大學(xue)(xue)(xue)(xue)生互(hu)聯(lian)(lian)(lian)(lian)網(wang)短(duan)期信(xin)貸中(zhong)個(ge)人(ren)乃至(zhi)整個(ge)市場的(de)風險(xian)(xian)。也(ye)就是說本課題中(zhong)所(suo)制(zhi)(zhi)定的(de)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生互(hu)聯(lian)(lian)(lian)(lian)網(wang)短(duan)期貸款(kuan)(kuan)全面(mian)風險(xian)(xian)管(guan)(guan)理(li)理(li)論框(kuang)架(jia)與(yu)(yu)量化模型(xing)具備對大學(xue)(xue)(xue)(xue)生互(hu)聯(lian)(lian)(lian)(lian)網(wang)短(duan)期貸款(kuan)(kuan)實施(shi)全面(mian)風險(xian)(xian)管(guan)(guan)理(li)的(de)可行性。

參考文獻

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篇4

而在此(ci)之(zhi)前(qian),美(mei)國最大的(de)服裝生產商American Apparel就已經(jing)通過與(yu)艾利丹尼森的(de)合作,在其部(bu)分零售(shou)店(dian)部(bu)署單(dan)品RFID庫(ku)存(cun)管理(li)系(xi)統(tong),解決了(le)其在此(ci)前(qian)頗為(wei)頭疼的(de)庫(ku)存(cun)精確率(lv)和(he)補貨的(de)難題(ti)。通過對該系(xi)統(tong)的(de)使用,目(mu)前(qian)American Apparel已獲得(de)了(le)99%的(de)庫(ku)存(cun)準確率(lv)和(he)14%的(de)銷售(shou)增長。

Gerry Weber International AG主席 Gerhard Weber表示:“推(tui)廣RFID的(de)決定(ding)是(shi)我(wo)們(men)公(gong)司一個真正的(de)里程碑。我(wo)們(men)建議(yi)所有紡織服裝(zhuang)供貨商(shang)都采(cai)用RFID來大幅節約成本、提高效率和零售透(tou)明度。”

艾(ai)利丹(dan)尼(ni)(ni)森(sen)RFID織物(wu)熨洗須知(zhi)標簽會(hui)被(bei)應用(yong)在生產過程中,從而(er)使零售員工不必在店內安裝和(he)去(qu)除傳統的大型安全標簽――這(zhe)不僅(jin)耗時而(er)且成(cheng)本較高(gao)。顧客在收銀(yin)臺付(fu)款之(zhi)后(hou),艾(ai)利丹(dan)尼(ni)(ni)森(sen)RFID卷標中的信(xin)號就可自動解除。

艾利丹尼森(sen)歐洲、中東(dong)及非洲區(qu)副總裁兼總經理Graham Diamond表示:“我們很高(gao)興與Gerry Weber合作,他們引領了德國市場采用這一智慧解決方(fang)案。由于在幫助零(ling)售商提(ti)高(gao)銷售額、利潤和客戶服務方(fang)面(mian)帶來了顯著的優勢,RFID 技術已在全球迅速發展(zhan)。”

RFID無需視線或身體(ti)接(jie)(jie)觸就可進行數據采集(ji),因此艾利丹尼(ni)森解(jie)決方(fang)案(an)將(jiang)使Gerry Weber Group能夠(gou)顯著改善其庫(ku)存管理和(he)物流(liu)流(liu)程,實現更快、更準確的貨(huo)物接(jie)(jie)收、改善庫(ku)存控制和(he)透明(ming)度并簡化存貨(huo)盤點。

Gerry Weber物流(liu)主管David Frink博士表示:“這(zhe)項技術使我們(men)能夠提高零(ling)售店(dian)庫存的準確性,并因此改善貨物供應。比(bi)如,耗時(shi)的存活清(qing)點工作將不(bu)復(fu)存在。”

RFID標簽(qian)(亦(yi)來自(zi)艾利(li)丹尼(ni)森)鑲嵌于熨洗須知標簽(qian)中(zhong),可(ke)在(zai)(zai)高達華(hua)氏(shi)140度(攝氏(shi)60度)的(de)水溫(wen)中(zhong)清洗,并(bing)且還可(ke)以(yi)干(gan)(gan)洗。這(zhe)實現了服(fu)裝(zhuang)從生產到上(shang)架的(de)全程(cheng),即(ji)使是正(zheng)在(zai)(zai)洗滌(di)或干(gan)(gan)洗的(de)過程(cheng)中(zhong),都可(ke)以(yi)被追(zhui)蹤。

新的RFID系統在(zai)Gerry Weber店(dian)(dian)鋪(pu)里的測(ce)試(shi)十分成功,Gerry Weber 2009年將(jiang)把這一解決(jue)方(fang)案推廣到其150多個(ge)分店(dian)(dian)。

艾(ai)利丹(dan)尼(ni)森是服裝行業RFID技術(shu)領導(dao)者。現在,紡織行業90%以上的(de)RFID標(biao)簽都來自艾(ai)利丹(dan)尼(ni)森。

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關于Gerry Weber Group

Gerry Weber Group 是(shi)德國一家在(zai) SDAX 上市的(de)時尚(shang)公(gong)司,在(zai)全球各地擁(yong)有2300多(duo)名(ming)員工、338家 HOUSES OF GERRY WEBER 店面和1400多(duo)個(ge)銷售區。該公(gong)司是(shi)領先的(de)國際時尚(shang)企業之(zhi)一。這家控股公(gong)司主管5個(ge)自有品(pin)牌的(de)生產,年產量(liang)約為(wei)2500萬件。

篇5

>> 基(ji)(ji)于(yu)ADI MEMS傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)方(fang)案(an)(an)(an)(an)(an)展示 車用(yong)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)組件(jian)及解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)方(fang)案(an)(an)(an)(an)(an) MEMS傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)整(zheng)合解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)方(fang)案(an)(an)(an)(an)(an) 傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)信號路徑解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)方(fang)案(an)(an)(an)(an)(an)的(de)(de)在(zai)(zai)線(xian)(xian)設(she)(she)計(ji)工具 基(ji)(ji)于(yu)EM250的(de)(de)ZigBee無線(xian)(xian)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)網(wang)絡(luo)解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)方(fang)案(an)(an)(an)(an)(an) 基(ji)(ji)于(yu)PIR的(de)(de)運動(dong)檢測：傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)方(fang)案(an)(an)(an)(an)(an) 意法半(ban)導(dao)體（ST）展示最新的(de)(de)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)和(he)功率半(ban)導(dao)體解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)方(fang)案(an)(an)(an)(an)(an) 意法半(ban)導(dao)體推出易于(yu)系(xi)統(tong)整(zheng)合的(de)(de)環(huan)境亮(liang)度及色(se)彩(cai)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)方(fang)案(an)(an)(an)(an)(an) 美國國家半(ban)導(dao)體推出開發傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)信號路徑解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)方(fang)案(an)(an)(an)(an)(an)的(de)(de)在(zai)(zai)線(xian)(xian)設(she)(she)計(ji)工具 用(yong)于(yu)基(ji)(ji)礎(chu)通信設(she)(she)備(bei)的(de)(de)“Active　ORing”解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)方(fang)案(an)(an)(an)(an)(an) 空客A320系(xi)列飛(fei)機起落(luo)架收放鎖(suo)系(xi)統(tong)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)故障分(fen)析和(he)工程(cheng)解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)方(fang)案(an)(an)(an)(an)(an)的(de)(de)研(yan)究 必創科技 高(gao)速成長(chang)的(de)(de)無線(xian)(xian)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)網(wang)絡(luo)系(xi)統(tong)解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)方(fang)案(an)(an)(an)(an)(an)提(ti)供商 電(dian)(dian)子傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)應(ying)用(yong)于(yu)電(dian)(dian)氣設(she)(she)備(bei)的(de)(de)監測 聲音傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)在(zai)(zai)醫療設(she)(she)備(bei)中的(de)(de)應(ying)用(yong)研(yan)究 改善弱光下照相(xiang)質量的(de)(de)微型(xing)(xing)(xing)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi) 基(ji)(ji)于(yu)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)的(de)(de)遠程(cheng)設(she)(she)備(bei)知識獲取系(xi)統(tong)的(de)(de)設(she)(she)計(ji)與實現 壓力(li)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)溫度補償的(de)(de)硬(ying)件(jian)實現方(fang)案(an)(an)(an)(an)(an) 無線(xian)(xian)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)感(gan)(gan)(gan)(gan)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)網(wang)絡(luo)中簽密方(fang)案(an)(an)(an)(an)(an)的(de)(de)實現及性能分(fen)析 基(ji)(ji)于(yu)微型(xing)(xing)(xing)學習理念的(de)(de)網(wang)絡(luo) 課程(cheng)微型(xing)(xing)(xing)化(hua)設(she)(she)計(ji)與實現 用(yong)于(yu)高(gao)可靠性醫療應(ying)用(yong)的(de)(de)混(hun)合信號解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)方(fang)案(an)(an)(an)(an)(an) 常見問(wen)題(ti)解(jie)(jie)答 當前所(suo)在(zai)(zai)位置：

關鍵(jian)詞：微型化；醫(yi)療設(she)備；傳(chuan)感器(qi)

DOI： 10.3969/j.issn.1005-5517.2014.3.005

為(wei)什么結構緊湊攜帶方便如此重(zhong)要

追求外型更小(xiao)巧、便攜性更高的醫(yi)療(liao)設(she)備的浪潮幾(ji)乎影響(xiang)著(zhu)現(xian)代醫(yi)療(liao)護理(li)的所(suo)有(you)方面，其中患者(zhe)運送、吸氧和門急診(zhen)這一類應(ying)用(yong)受到的影響(xiang)尤其顯著(zhu)，因為設(she)備越小(xiao)巧，就越方便使用(yong)，越能及(ji)時(shi)地挽救(jiu)生命。例如，質(zhi)量輕(qing)的緊湊型患者(zhe)監護儀和支持設(she)備能夠(gou)確保(bao)醫(yi)療(liao)小(xiao)組立即為患者(zhe)提供(gong)高質(zhi)量的醫(yi)療(liao)服務，使以前只能在手術室和ICU病房才能執(zhi)行的治療(liao)和護理(li)在當地診(zhen)所(suo)、事(shi)故現(xian)場救(jiu)護設(she)施甚(shen)至是救(jiu)護車(che)和醫(yi)療(liao)直升機上也(ye)能成功實(shi)施。

體(ti)積較小(xiao)的呼吸(xi)器、輸液(ye)泵（圖1）和生(sheng)命體(ti)征(zheng)兆監(jian)測儀(yi)(yi)同樣(yang)也(ye)能幫助醫院提(ti)高病房和ICU病房護(hu)理質量。此外(wai)在(zai)手術室中，緊湊(cou)型監(jian)護(hu)儀(yi)(yi)、輸液(ye)泵與(yu)抽(chou)吸(xi)設備(bei)也(ye)使術前洗擦消毒小(xiao)組擁有更大(da)空(kong)間(jian)，更輕松地接觸(chu)患者(zhe)和操作監(jian)測儀(yi)(yi)、生(sheng)命支持(chi)及(ji)治療設備(bei)。

新(xin)傳感器選件(jian)使緊湊型設計成為現(xian)實

但直到近期，在實現(xian)微(wei)型化和(he)(he)更高(gao)便攜(xie)性(xing)的(de)道路上(shang)，傳感器的(de)發展還有很大空(kong)間，這種機械/模擬(ni)元件的(de)發展速度遠遠跟不上(shang)筆記本(ben)電(dian)腦(nao)、平(ping)板(ban)電(dian)腦(nao)、游戲機和(he)(he)其(qi)他消費產品中的(de)數字化計(ji)算、顯示和(he)(he)通信技(ji)術的(de)發展。而(er)現(xian)在，依托小型傳感器和(he)(he)最新技(ji)術，設計(ji)工程師已經(jing)可以縮(suo)小設備尺寸并降低成本(ben)。

隨(sui)著(zhu)新(xin)型(xing)(xing)小巧傳(chuan)(chuan)感器(qi)的部署，以及廣(guang)泛的小型(xing)(xing)封裝和(he)安裝選件(jian)的跟進(jin)，設備微型(xing)(xing)化的進(jin)程開始(shi)啟動。其他(ta)領域中(zhong)，新(xin)型(xing)(xing)解決方案通過將多個傳(chuan)(chuan)感器(qi)元件(jian)集(ji)成(cheng)到一個封裝中(zhong)，幫助設計師實現(xian)了更大的空間節約(yue)。這(zhe)一先進(jin)的集(ji)成(cheng)技術使(shi)傳(chuan)(chuan)感器(qi)可以布置(zhi)在小型(xing)(xing)外科設備和(he)其他(ta)應用中(zhong)，將過去的不可能變(bian)為如今的現(xian)實。

擁(yong)有機械接口、安裝、封裝和I/ O等(deng)眾(zhong)多選件的傳感器平臺賦予(yu)了(le)醫療設備設計師空前的自由。例如，壓力傳感器提供了(le)對(dui)配(pei)連接（端(duan)口型）、封裝與輸出（模擬或數字）多種(zhong)選項，從而(er)能夠(gou)滿足應用嚴(yan)格(ge)的功能、成本和空間要求(qiu)（圖2）。

電路(lu)板(ban)安裝(zhuang)型(xing)傳(chuan)感器憑借(jie)多種優勢，成為醫療設備和工業設計(ji)中最受歡迎(ying)的空(kong)間節約組件之一。例如(ru)，在(zai)用(yong)于測量(liang)流(liu)體壓力或(huo)流(liu)量(liang)的傳(chuan)感器中，電路(lu)板(ban)安裝(zhuang)型(xing)封裝(zhuang)能(neng)夠(gou)把傳(chuan)感元件牢固固定(ding)在(zai)印(yin)刷電路(lu)板(ban)（PCB）上，使(shi)之盡可能(neng)靠近患者(zhe)和/或(huo)液體介質（如(ru)血(xue)液、化學(xue)物質或(huo)水）。

這在某些應用(yong)中(zhong)尤為重要。例如血(xue)液透(tou)析(xi)機(ji)要求精(jing)準(zhun)測(ce)量透(tou)析(xi)液和(he)靜脈(mo)壓(ya)(ya)力(li)，以確保(bao)患(huan)者在治療期間安全(quan)、舒適。精(jing)確測(ce)量流體壓(ya)(ya)力(li)和(he)血(xue)壓(ya)(ya)，有助于消除過(guo)高(gao)壓(ya)(ya)力(li)或(huo)過(guo)低(di)壓(ya)(ya)力(li)、避免血(xue)管破裂或(huo)透(tou)析(xi)管路中(zhong)出現氣泡。對于這種類型(xing)的(de)應用(yong)，電路板安裝型(xing)傳感器支持(chi)極端的(de)工作距(ju)離，實現高(gao)準(zhun)確度、高(gao)精(jing)度的(de)測(ce)量，且能夠快速(su)響應系統變化(hua)（圖3）。

除實(shi)現(xian)(xian)精確測量外，電路板(ban)安裝型傳感(gan)器(qi)(qi)還(huan)支(zhi)持(chi)(chi)設計(ji)師實(shi)現(xian)(xian)更(geng)簡(jian)單、更(geng)可靠(kao)的(de)(de)設計(ji)，通過自動化設備快速裝配。壓力(li)和流量傳感(gan)器(qi)(qi)通常支(zhi)持(chi)(chi)多種(zhong)電路板(ban)安裝型封裝，其(qi)中大部分都提供適于不同集(ji)成端(duan)口方向的(de)(de)選件，在需要為連接傳感(gan)器(qi)(qi)的(de)(de)管路（無論何(he)種(zhong)介質）留(liu)出毫無障礙(ai)的(de)(de)路徑(jing)時，這些選件將(jiang)發(fa)揮重(zhong)要作用(yong)。

結(jie)合了傳感器端(duan)(duan)口與(yu)(yu)預(yu)集成歧(qi)管的(de)封裝選件(jian)更(geng)能(neng)為某些應用節省空間(jian)，它們擯(bin)棄了在(zai)傳感器/端(duan)(duan)口組(zu)件(jian)與(yu)(yu)其目標(biao)介質之間(jian)的(de)管路和相(xiang)關連(lian)接(jie)，形成了更(geng)簡單、更(geng)緊湊的(de)設(she)計(ji)(ji)。預(yu)集成的(de)歧(qi)管安裝支(zhi)持直(zhi)接(jie)連(lian)接(jie)，消除了常規設(she)計(ji)(ji)中常見的(de)多點阻塞、泄漏和其他(ta)類(lei)型故(gu)障。制造(zao)商也發(fa)現取消優(you)化端(duan)(duan)口性(xing)能(neng)所需的(de)反復試(shi)驗(yan)后(hou)，預(yu)集成歧(qi)管能(neng)夠顯(xian)著節約項目的(de)設(she)計(ji)(ji)人工成本，縮短(duan)開發(fa)周期。

多傳感器/多功能封裝

結(jie)合溫(wen)度和(he)濕度、或溫(wen)度和(he)壓力測量(liang)等多(duo)種功(gong)能的集成傳(chuan)感(gan)器解決方案(an)為大量(liang)醫療設備提供了眾多(duo)優(you)勢。多(duo)傳(chuan)感(gan)器解決方案(an)可(ke)(ke)以(yi)將兩或更(geng)多(duo)傳(chuan)感(gan)器器元件組裝在(zai)一(yi)起（圖(tu)4），也可(ke)(ke)以(yi)將單獨封(feng)裝的多(duo)個傳(chuan)感(gan)器集成到(dao)一(yi)個緊湊型組件中(zhong)。

多傳(chuan)(chuan)感(gan)器(qi)封裝還為設(she)計(ji)工程(cheng)師提供了其他眾多優勢，包括：簡(jian)化設(she)備設(she)計(ji)，降(jiang)低制造成本；簡(jian)化設(she)計(ji)驗(yan)證過程(cheng)；減少零件(jian)和連接(jie)點數量（即(ji)潛在的(de)故障源），提高患者舒適度和安全性；多傳(chuan)(chuan)感(gan)器(qi)元件(jian)具有更(geng)高可(ke)靠性和更(geng)出色的(de)性能(neng)，降(jiang)低總擁有成本。

將更多功(gong)能(neng)整(zheng)合到傳感器(qi)組(zu)件中(zhong)也(ye)能(neng)夠獲得(de)類似優(you)勢。例(li)如(ru)經過完(wan)全校(xiao)準、溫(wen)度補(bu)償和放大的(de)傳感器(qi)減少了PCB上(shang)的(de)組(zu)件數量，使產(chan)品尺寸(cun)、重量與(yu)成本得(de)以(yi)大幅(fu)降低。一(yi)般而言，采用了這類計(ji)就不(bu)用再增加外部組(zu)件，如(ru)補(bu)償和校(xiao)準傳感器(qi)信號(hao)的(de)電(dian)阻器(qi)與(yu)放大器(qi)等。

預(yu)集(ji)成傳(chuan)感解決方(fang)案(an)

預集(ji)成傳感(gan)解(jie)決方案（圖(tu)5）的(de)最佳范例就是霍尼韋(wei)爾TruStability系列。該系列產品將傳感(gan)元件與廣泛種類的(de)端口(kou)、安裝方式(shi)、電(dian)(dian)壓(ya)與輸出(chu)（數字或(huo)模(mo)擬）集(ji)成到一(yi)起(qi)并完(wan)整補償、校準和放大了部分變(bian)量。此(ci)外，數字接(jie)口(kou)設計消(xiao)除了模(mo)擬輸出(chu)所需的(de)外部電(dian)(dian)阻器(qi)(qi)、電(dian)(dian)容(rong)器(qi)(qi)和放大器(qi)(qi)，節省了更多空間(jian)。

許多TruStability傳(chuan)感(gan)器平臺(tai)都支(zhi)持用戶進行自由配(pei)置，以滿足特定醫(yi)療設備的特殊要求。此(ci)外，傳(chuan)感(gan)器平臺(tai)的構件從一開始便通過了嚴格驗證(zheng)，確保高(gao)品質和可靠性。不再需要補償和校準(zhun)使設計工程(cheng)師減少消耗大(da)量資金的測試(shi)過程(cheng)，甚至無需測試(shi)，從而(er)使裝配(pei)周期更(geng)短(duan)，生(sheng)產成本更(geng)

如(ru)果市場中沒有現(xian)成的(de)(de)解決方案(an)，霍尼韋爾設計團隊可提供具有高(gao)附(fu)加值(zhi)的(de)(de)定制(zhi)化壓力、溫(wen)度(du)和濕度(du)傳(chuan)感(gan)產(chan)品，其中包括組(zu)合式(shi)傳(chuan)感(gan)器(qi)、集(ji)成組(zu)件、定制(zhi)接口封裝、非標準端子(zi)和溫(wen)度(du)管理解決方案(an)（圖6）。

液體兼容性

在設計中采用兼(jian)容液體的傳感器(qi)(qi)是個復(fu)雜的話題，最好是另(ling)辟一文予以說(shuo)明，所以在本(ben)文中我(wo)們僅做簡(jian)單(dan)說(shuo)明，介紹其對醫(yi)療(liao)設備(bei)外形(xing)的潛在影響。很(hen)多老式醫(yi)療(liao)設備(bei)使用不兼(jian)容液體介質的傳感器(qi)(qi)，在潮濕環境中就需(xu)要(yao)增加附加組(zu)件來進行保護，因此導致設備(bei)外觀笨重，成本(ben)昂貴，同(tong)時(shi)還極大地提高(gao)了(le)設計的復(fu)雜性。

幸運的(de)(de)(de)是，封(feng)裝(zhuang)與材料技(ji)術的(de)(de)(de)進步解決了(le)這一問題，使(shi)應用于苛刻環(huan)境的(de)(de)(de)緊(jin)湊(cou)型傳感器的(de)(de)(de)問世(shi)成為(wei)可(ke)能(neng)。

在前文(wen)提及的(de)血(xue)(xue)液(ye)(ye)透(tou)析機(ji)等應用(yong)中(zhong)，傳(chuan)(chuan)感器直(zhi)接接觸透(tou)析液(ye)(ye)使得它能(neng)夠在過濾患者血(xue)(xue)液(ye)(ye)時(shi)及時(shi)向泵(beng)控制(zhi)器發送(song)壓力反饋(kui)。霍(huo)尼韋爾基(ji)礎型傳(chuan)(chuan)感器平臺具有(you)多種(zhong)應用(yong)的(de)配置，集成了適用(yong)于透(tou)析機(ji)制(zhi)造商的(de)端口選件和封裝設(she)(she)計(ji)(ji)，設(she)(she)計(ji)(ji)工(gong)程師藉此能(neng)夠打造高(gao)性能(neng)的(de)緊湊型醫療設(she)(she)備，同時(shi)顯著降低設(she)(she)計(ji)(ji)風險和開發投(tou)入。

結語

篇6

一、從產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)研(yan)(yan)發方(fang)向(xiang)上(shang)，雅(ya)詩(shi)蘭(lan)(lan)黛歷經歷了(le)從化工(gong)(gong)產(chan)(chan)(chan)品(pin)創(chuang)研(yan)(yan)、純植(zhi)物(wu)(wu)產(chan)(chan)(chan)品(pin)創(chuang)研(yan)(yan)、生(sheng)(sheng)(sheng)物(wu)(wu)產(chan)(chan)(chan)品(pin)創(chuang)研(yan)(yan)、生(sheng)(sheng)(sheng)命科(ke)學級產(chan)(chan)(chan)品(pin)創(chuang)研(yan)(yan)的(de)(de)演變(bian)，化工(gong)(gong)類產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)關鍵(jian)在(zai)(zai)于配方(fang)，因此雅(ya)詩(shi)在(zai)(zai)產(chan)(chan)(chan)品(pin)配方(fang)方(fang)面積累深厚，進(jin)入到(dao)上(shang)世(shi)紀(ji)末期，社會上(shang)對純植(zhi)物(wu)(wu)的(de)(de)健康效應(ying)逐漸(jian)顯現(xian)，雅(ya)詩(shi)隨即(ji)開始產(chan)(chan)(chan)品(pin)創(chuang)研(yan)(yan)轉(zhuan)變(bian)，20世(shi)紀(ji)初(chu)，雅(ya)詩(shi)又像生(sheng)(sheng)(sheng)物(wu)(wu)領域(yu)邁進(jin)，除了(le)陸地植(zhi)物(wu)(wu)，還(huan)有海洋植(zhi)物(wu)(wu)和海洋生(sheng)(sheng)(sheng)物(wu)(wu)，并把研(yan)(yan)究觸角深入到(dao)更細的(de)(de)微生(sheng)(sheng)(sheng)物(wu)(wu)學，在(zai)(zai)現(xian)有的(de)(de)雅(ya)詩(shi)蘭(lan)(lan)黛主要產(chan)(chan)(chan)品(pin)系列(lie)中，這些生(sheng)(sheng)(sheng)物(wu)(wu)成分占(zhan)據越來越重要的(de)(de)位(wei)置，如(ru)珍貴的(de)(de)深海水、海藻、微生(sheng)(sheng)(sheng)菌等，現(xian)在(zai)(zai)市場的(de)(de)發展(zhan)太(tai)快，雅(ya)詩(shi)已經開始進(jin)入生(sheng)(sheng)(sheng)命科(ke)學級別的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)研(yan)(yan)究當中，如(ru)目前的(de)(de)ANR明星修護(hu)護(hu)膚系列(lie)就融入了(le)DNA級的(de)(de)“基因生(sheng)(sheng)(sheng)物(wu)(wu)鐘(zhong)”調節科(ke)技。

二(er)、從顧(gu)(gu)客肌(ji)(ji)(ji)膚(fu)上(shang)，對(dui)(dui)(dui)20——50歲之間的顧(gu)(gu)客進行(xing)從大(da)類到小類的肌(ji)(ji)(ji)膚(fu)特(te)征劃分，以界定不(bu)同年(nian)齡階段肌(ji)(ji)(ji)膚(fu)護(hu)理的不(bu)同需求及要點(dian)，強針對(dui)(dui)(dui)性甚(shen)至可(ke)(ke)以達到西方(fang)專(zhuan)業療效(xiao)(xiao)美容一樣的精細(xi)度，其保養護(hu)理的專(zhuan)業程度可(ke)(ke)見一斑，例(li)如，雅詩把女性年(nian)齡范圍內的肌(ji)(ji)(ji)膚(fu)界定為輕熟肌(ji)(ji)(ji)膚(fu)和(he)(he)熟齡肌(ji)(ji)(ji)膚(fu)，再加(jia)上(shang)肌(ji)(ji)(ji)膚(fu)問題，形成一個肌(ji)(ji)(ji)膚(fu)癥候(hou)樣板(ban)，根據肌(ji)(ji)(ji)膚(fu)此樣板(ban)分別對(dui)(dui)(dui)應產(chan)品樣板(ban)和(he)(he)解決(jue)(jue)工具樣板(ban)，而且顧(gu)(gu)客可(ke)(ke)以在網(wang)上(shang)通過(guo)模擬來了解和(he)(he)預知自(zi)己的肌(ji)(ji)(ji)膚(fu)，這樣一個專(zhuan)業、細(xi)致(zhi)、系統(tong)、實效(xiao)(xiao)、清晰的時尚美容解決(jue)(jue)方(fang)案在顧(gu)(gu)客漸入佳境的了解、嘗試和(he)(he)體(ti)驗中(zhong)自(zi)然能產(chan)生強大(da)的吸引魔(mo)力。

三、從產品(pin)(pin)實際(ji)效(xiao)用上，從雅(ya)詩蘭黛(dai)(dai)的(de)(de)“奢華面霜世(shi)家(jia)(jia)”、“精華世(shi)家(jia)(jia)”、“眼霜世(shi)家(jia)(jia)”等產品(pin)(pin)的(de)(de)顯(xian)赫聲譽來講，雅(ya)詩的(de)(de)產品(pin)(pin)功能(neng)一(yi)(yi)直被消(xiao)費者推崇為神奇的(de)(de)代表，蘭黛(dai)(dai)夫人(ren)一(yi)(yi)直注(zhu)重和(he)顧客(ke)面對(dui)(dui)面的(de)(de)示范作用，就(jiu)是(shi)(shi)為了(le)展示產品(pin)(pin)獨一(yi)(yi)無(wu)二的(de)(de)實際(ji)效(xiao)能(neng)，她要讓顧客(ke)真正體驗到(dao)“給我(wo)一(yi)(yi)分(fen)鐘，讓你徹底改(gai)變，魅力重生(sheng)”的(de)(de)產品(pin)(pin)承諾，雅(ya)詩65年(nian)來的(de)(de)品(pin)(pin)牌發展史(shi)，就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個產品(pin)(pin)神奇效(xiao)能(neng)的(de)(de)創造史(shi)，無(wu)論香水、彩妝(zhuang)還是(shi)(shi)護膚，莫不如此，一(yi)(yi)旦在消(xiao)費者心(xin)目(mu)中(zhong)建立(li)起了(le)廣泛的(de)(de)實效(xiao)口碑，就(jiu)會對(dui)(dui)老顧客(ke)在新產品(pin)(pin)試(shi)(shi)用和(he)新顧客(ke)對(dui)(dui)既有產品(pin)(pin)的(de)(de)試(shi)(shi)用起到(dao)先入為主的(de)(de)心(xin)智占據作用。

篇7

【關鍵詞】 PBL教(jiao)學法；護理病例討論；應用

PBL（Problem-Based Learning），即以問題(ti)為(wei)基礎(chu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)方法(fa)，目(mu)前被認為(wei)是(shi)一種能(neng)較(jiao)好(hao)地促(cu)進學(xue)(xue)(xue)(xue)生評判性(xing)思維能(neng)力(li)的(de)(de)(de)教學(xue)(xue)(xue)(xue)方法(fa)，此種教學(xue)(xue)(xue)(xue)法(fa)有利于激(ji)發學(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)興趣，發展自學(xue)(xue)(xue)(xue)能(neng)力(li)，培養創造性(xing)思維，有利于學(xue)(xue)(xue)(xue)生對知識(shi)的(de)(de)(de)理(li)(li)解和掌握［1］。我們自2010年6月(yue)起把(ba)PBL模式引入重癥(zheng)護理(li)(li)病例(li)討論(lun)中，收(shou)到較(jiao)好(hao)的(de)(de)(de)效果，現報告如(ru)下。1 對象與方法(fa)

1.1 調查對象(xiang) 為2010年(nian)(nian)6月(yue)-2011年(nian)(nian)6月(yue)參加過12次重癥護理(li)病例(li)討論10名護理(li)人員，年(nian)(nian)齡23-36歲(sui)，平均27歲(sui)；學歷(li)中專(zhuan)(zhuan)3名，大專(zhuan)(zhuan)4名，本科3名；職(zhi)稱主(zhu)管護師2名，護師4名，護士4名。

1.2 方法 2010年(nian)6月(yue)-2011年(nian)6月(yue)每(mei)月(yue)組織一(yi)次病例討論，討論后通過問卷的形式進(jin)行效(xiao)果評價。

1.2.1 PBL病(bing)例(li)討(tao)論 ①選擇問題(ti)(ti)：組織者選取(qu)(qu)病(bing)房中疑難、重癥作(zuo)為(wei)討(tao)論對象，提前2天將討(tao)論的重點問題(ti)(ti)告知(zhi)護理人(ren)員；②收集資料：護理人(ren)員按職稱結構分(fen)3組，根(gen)據病(bing)例(li)進行資料的搜集，可查閱有關文獻資料或網上(shang)檢索有關內容的最新護理動態；③以問題(ti)(ti)為(wei)基(ji)礎的討(tao)論：采(cai)取(qu)(qu)小(xiao)組共同討(tao)論的形式(shi)，每組根(gen)據收集的資料結合患者的信息(xi)分(fen)析問題(ti)(ti)，提出可能采(cai)取(qu)(qu)的措施、建議或解決(jue)方(fang)案(an)；④相互交流(liu)、形成解決(jue)護理問題(ti)(ti)的方(fang)案(an)；⑤匯報(bao)病(bing)例(li)討(tao)論的結果。

1.2.2 評價(jia)內容 使用(yong)自編問(wen)卷調查，問(wen)卷共5個(ge)條目：包括(kuo)護士對患者病情(qing)觀察(cha)能(neng)力(li)(li)、護理措施的落(luo)實、及(ji)時發現分析問(wen)題(ti)能(neng)力(li)(li)提(ti)高、思考和解決問(wen)題(ti)的能(neng)力(li)(li)、主(zhu)動學(xue)習熱(re)情(qing)。每個(ge)條目為3個(ge)級別：顯著、一般、無。

1.2.3 評(ping)價方法 由專人發放問卷，共(gong)發放60份，收回55份，有效收回率91.7%。

1.2.4 統計(ji)學方(fang)法。2 結(jie) 果(guo)

實施護(hu)理業務查房后護(hu)士綜合素質的自我評價(jia)情況，見表1。

表1 實(shi)施護理業務查房后(hou)護士(shi)綜合素質的自我評價(jia)情況(n=55) 例(%)

項目(mu) 顯著 一般 無

對患者病(bing)情病(bing)情觀察能力提高 42(76.3) 5(9.1) 8(14.5)

患者護理措施落實的程度 38(69.1) 18(32.7) 4(7.2)

及時發現(xian)分析(xi)問(wen)題能力提(ti)高 35(63.6) 12(21.8) 2(3.6)

思考和解(jie)決問題(ti)的能(neng)力的提(ti)高 29(52.7) 20(36.4) 6(10.9)

主(zhu)動學習熱(re)情(qing)提(ti)高 42(76.3) 10(18.2) 3(5.5)

問卷調查結果顯示，多數護(hu)士認PBL教學法(fa)進行護(hu)理病(bing)例討論能提高護(hu)士的(de)學習興趣，能提高分析問題(ti)、解決問題(ti)的(de)能力，對患(huan)者病(bing)情病(bing)情觀察能力、對患(huan)者護(hu)理措施落實(shi)的(de)程度提高。3 討 論

3.1 PBL的(de)目(mu)標［2］

3.1.1 逐步(bu)培養理解問(wen)題(ti)、調(diao)查問(wen)題(ti)、探究問(wen)學會以全面而系統的方式解決類(lei)似的問(wen)題(ti)。

3.1.2 培(pei)養學(xue)生自主(zhu)學(xue)習的意識和能(neng)力(li)。自主(zhu)學(xue)習是元認知的一(yi)種形(xing)式，主(zhu)意識到：要解(jie)決所面(mian)臨的問(wen)題(ti)，需要哪些(xie)條件，如何(he)制定(ding)策(ce)略去跨越其間(jian)的鴻溝等。

3.1.3 掌握(wo)靈活的概念和知(zhi)識

3.2 PBL教學法的病(bing)例討(tao)論優(you)勢

3.2.1 激(ji)發(fa)護理(li)人員學習積(ji)極性 護士(shi)(shi)在實施護理(li)的(de)(de)同時鍛(duan)煉護理(li)評(ping)估的(de)(de)基本技能(neng)(neng)、思(si)考問題的(de)(de)方式(shi)，踐(jian)行護理(li)措施，觀察實施的(de)(de)效果。這個(ge)(ge)過(guo)程(cheng)(cheng)利用護士(shi)(shi)在護理(li)個(ge)(ge)案(an)的(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)中形成(cheng)基本的(de)(de)臨床(chuang)思(si)維(wei)。在一個(ge)(ge)典型的(de)(de)病例(li)討論中，護士(shi)(shi)或者(zhe)主查者(zhe)提出問題，問題緊緊圍繞病人的(de)(de)病因、臨床(chuang)表現、輔(fu)助檢查及護理(li)展開。臨床(chuang)案(an)例(li)結合PBL教學法目的(de)(de)在于(yu)提高護士(shi)(shi)思(si)考問題、分(fen)析(xi)問題和解決(jue)問題的(de)(de)能(neng)(neng)力，培養臨床(chuang)思(si)維(wei)的(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)［3］。

3.2.2 鍛煉(lian)了護理人(ren)員的(de)臨床應變(bian)能力 PBL教(jiao)學(xue)(xue)法(fa)采用“先(xian)問(wen)題、后學(xue)(xue)習”、多(duo)種教(jiao)學(xue)(xue)途徑相結合(he)的(de)教(jiao)學(xue)(xue)策略(lve)［4］，討論(lun)和實踐緊密結合(he)起來(lai)。通過對(dui)問(wen)題的(de)理解和自學(xue)(xue)，啟發(fa)全體人(ren)員參(can)與(yu)，人(ren)人(ren)開(kai)動(dong)(dong)腦筋(jin)，各抒己見，提出自己的(de)觀點和看法(fa)，變(bian)被動(dong)(dong)參(can)與(yu)討論(lun)為積極主動(dong)(dong)地參(can)與(yu)發(fa)言，提高(gao)病例討論(lun)的(de)效果。

3.2.3 培養了護(hu)理(li)人(ren)員之間的(de)協(xie)作精(jing)神(shen) 在討論(lun)過(guo)(guo)程(cheng)中，每位成員都要承擔一定的(de)責任，要發揮各自(zi)的(de)作用(yong)，通過(guo)(guo)這種方法，讓每位護(hu)理(li)人(ren)員理(li)解(jie)集體的(de)力量(liang)大(da)于(yu)個人(ren)力量(liang)，以加強團隊協(xie)作精(jing)神(shen)。4 小 結

護(hu)理病例討論模式需要(yao)不斷探索、逐步完善(shan)。在護(hu)理臨(lin)床(chuang)(chuang)工作中學習(xi)是永(yong)無(wu)止(zhi)境(jing)的(de)。臨(lin)床(chuang)(chuang)案例討論結(jie)合PBL教學法，可(ke)提高護(hu)理人員全(quan)面掌握知(zhi)識及臨(lin)床(chuang)(chuang)思維能力的(de)培養，能提高臨(lin)床(chuang)(chuang)護(hu)理質量。

參考文獻

［1］ 張(zhang)紅霞，成(cheng)守珍，伍淑文，等.PBL護(hu)理查房(fang)對護(hu)士評判性思維(wei)能力影響(xiang)［J］.中國護(hu)理管理，2009，9(4)：59-60.

［2］ 董(dong)歡.網絡環(huan)境下PBL的教學輔導策略及其行動研(yan)究(jiu)［D］.西南大(da)學，2008，(4)：7.

篇8

    陳亮根據(ju)體驗(yan)(yan)式(shi)教(jiao)學的(de)特點,將體驗(yan)(yan)式(shi)教(jiao)學設計為四大系統(tong):目(mu)標(biao)系統(tong)、內容系統(tong)、過程(cheng)系統(tong)和(he)組織(zhi)系統(tong)。目(mu)標(biao)系統(tong)主(zhu)要解決體驗(yan)(yan)式(shi)教(jiao)學要達到的(de)目(mu)標(biao);內容系統(tong)關(guan)注體驗(yan)(yan)式(shi)教(jiao)學的(de)學習任務(wu);過程(cheng)系統(tong)則是(shi)體驗(yan)(yan)式(shi)教(jiao)學的(de)教(jiao)學程(cheng)式(shi);組織(zhi)系統(tong)是(shi)體驗(yan)(yan)式(shi)教(jiao)學過程(cheng)中的(de)師生關(guan)系、教(jiao)學策略,以及教(jiao)學評價對達成(cheng)目(mu)標(biao)的(de)保證。

    1.目標系(xi)統:突顯實踐性思(si)維

    實踐(jian)性思維是“以(yi)(yi)自(zi)(zi)(zi)己的(de)需要(yao)、價值取(qu)向、認知(zhi)結構(gou)、情感(gan)(gan)結構(gou)、已有(you)的(de)經歷等(deng)完(wan)整的(de)‘自(zi)(zi)(zi)我’去理解、去感(gan)(gan)受(shou)(shou)、去建構(gou),從(cong)(cong)而生(sheng)成(cheng)(cheng)自(zi)(zi)(zi)己對事(shi)物的(de)獨(du)(du)特的(de)情感(gan)(gan)感(gan)(gan)受(shou)(shou)、領悟和意義”。它有(you)助于學(xue)生(sheng)有(you)目(mu)的(de)、有(you)意識(shi)(shi)地內化書(shu)本知(zhi)識(shi)(shi),獲取(qu)獨(du)(du)特的(de)生(sheng)命感(gan)(gan)受(shou)(shou)和知(zhi)識(shi)(shi)經驗,體驗生(sheng)命的(de)成(cheng)(cheng)長與發展,真切感(gan)(gan)受(shou)(shou)到(dao)學(xue)習的(de)意義與自(zi)(zi)(zi)身的(de)價值。以(yi)(yi)實踐(jian)性思維為核心的(de)體驗式教學(xue)目(mu)標系統的(de)構(gou)建主要(yao)從(cong)(cong)以(yi)(yi)下(xia)兩(liang)個層面入手(shou):

    第一,實(shi)踐(jian)性思(si)維(wei)內部的(de)目標系(xi)統(tong)(tong)。實(shi)踐(jian)性思(si)維(wei)的(de)核心成分(fen)是(shi)問題意(yi)識、信(xin)息統(tong)(tong)整力、思(si)維(wei)發散力和思(si)維(wei)情境化。在此基(ji)礎上,實(shi)踐(jian)性思(si)維(wei)的(de)內部目標系(xi)統(tong)(tong)建構為:第一,發現(xian)和提出實(shi)踐(jian)性問題的(de)能力;第二,有效搜(sou)集(ji)資料、分(fen)析資料、整合(he)資料的(de)能力;第三,個體(ti)基(ji)于已有經驗與獨特感受(shou)、綜合(he)已知信(xin)息并(bing)從不(bu)(bu)同角度構建不(bu)(bu)同解決方案的(de)能力;第四,個體(ti)得出符合(he)現(xian)實(shi)生活中真實(shi)情境的(de)結論的(de)能力。

    第二,實(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)性思(si)維(wei)(wei)外(wai)部的(de)目(mu)(mu)標(biao)系統。通過實(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)思(si)維(wei)(wei)的(de)訓練,提(ti)升實(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)能力僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)實(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)性思(si)維(wei)(wei)訓練的(de)初級價(jia)值(zhi),更重要(yao)的(de)是(shi)實(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)性思(si)維(wei)(wei)的(de)訓練與發展可以連結(jie)個體體驗(yan)(yan)知(zhi)(zhi)識(shi)的(de)內(nei)在(zai)(zai)意涵,體悟知(zhi)(zhi)識(shi)的(de)生命(ming)意義與價(jia)值(zhi),實(shi)(shi)(shi)現(xian)完整精神與生命(ming)的(de)成(cheng)長這一高級價(jia)值(zhi)。因此,實(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)性思(si)維(wei)(wei)的(de)外(wai)部目(mu)(mu)標(biao)主要(yao)圍繞兩個方面:一是(shi)引導學生學會知(zhi)(zhi)識(shi),將知(zhi)(zhi)識(shi)經(jing)驗(yan)(yan)有效內(nei)化,體悟知(zhi)(zhi)識(shi)的(de)生命(ming)意義與價(jia)值(zhi);二是(shi)幫助學生完整發展,在(zai)(zai)尊重現(xian)實(shi)(shi)(shi)生命(ming)與個體差異的(de)基礎(chu)上發展理性與認知(zhi)(zhi)能力,成(cheng)為(wei)理性與情感有機統一與和諧發展的(de)完整生命(ming)體。

    2.內(nei)容系(xi)統:訓練與發展(zhan)實踐性思維

    實踐性(xing)(xing)問題(ti)(ti)設計(ji)是體驗式教(jiao)學內容設計(ji)的(de)核心,應體現問題(ti)(ti)理(li)解的(de)多元性(xing)(xing)、問題(ti)(ti)情(qing)境(jing)的(de)現實性(xing)(xing)和問題(ti)(ti)目標的(de)真實性(xing)(xing)。

    第一,針(zhen)對(dui)實(shi)踐(jian)(jian)性(xing)思維發展階段的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)系統(tong)。一是提問(wen)(wen)(wen)型(xing)(xing)(xing)實(shi)踐(jian)(jian)性(xing)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti),訓(xun)練(lian)(lian)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)意識。要(yao)求(qiu)學生(sheng)不僅能夠(gou)對(dui)當前情(qing)(qing)境(jing)和(he)信息進(jin)行深入分析,還(huan)能將(jiang)新信息與(yu)已有(you)的(de)(de)知識經驗(yan)進(jin)行反復關(guan)(guan)聯(lian),關(guan)(guan)鍵(jian)在于(yu)為學生(sheng)提供較為熟悉或感(gan)興趣(qu)的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)情(qing)(qing)境(jing)。二是條件型(xing)(xing)(xing)實(shi)踐(jian)(jian)性(xing)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti),訓(xun)練(lian)(lian)信息統(tong)整力。使學生(sheng)認識到一個真實(shi)的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)情(qing)(qing)境(jing)常常是條件模糊的(de)(de),需要(yao)根(gen)據問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)情(qing)(qing)境(jing)、智慧與(yu)感(gan)受去(qu)搜(sou)集(ji)、整合各方信息,才(cai)能有(you)效地解(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti),關(guan)(guan)鍵(jian)在于(yu)對(dui)條件開放性(xing)程度的(de)(de)把握。三是方法型(xing)(xing)(xing)實(shi)踐(jian)(jian)性(xing)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti),訓(xun)練(lian)(lian)思維發散(san)力。訓(xun)練(lian)(lian)學生(sheng)從(cong)不同(tong)角度來分析問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)、解(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti),使解(jie)決(jue)(jue)方案更符合現(xian)實(shi)情(qing)(qing)境(jing),關(guan)(guan)鍵(jian)在于(yu)從(cong)學生(sheng)的(de)(de)發展水(shui)平與(yu)生(sheng)活感(gan)受出發去(qu)建構具有(you)多種解(jie)決(jue)(jue)方案的(de)(de)實(shi)踐(jian)(jian)性(xing)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)。第四,結論(lun)型(xing)(xing)(xing)實(shi)踐(jian)(jian)性(xing)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti),訓(xun)練(lian)(lian)思維情(qing)(qing)境(jing)化。將(jiang)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)結果(guo)與(yu)現(xian)實(shi)情(qing)(qing)境(jing)不斷對(dui)比,最終(zhong)得(de)出符合現(xian)實(shi)情(qing)(qing)境(jing)的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)答(da)案,關(guan)(guan)鍵(jian)在于(yu)把握邏輯性(xing)答(da)案與(yu)情(qing)(qing)境(jing)性(xing)答(da)案的(de)(de)異同(tong)。

    第二(er),針(zhen)對(dui)實(shi)(shi)踐(jian)性(xing)問(wen)(wen)題(ti)(ti)相關(guan)知(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)系(xi)統。一(yi)是(shi)(shi)單元(yuan)(yuan)型(xing)(xing)實(shi)(shi)踐(jian)性(xing)問(wen)(wen)題(ti)(ti),整(zheng)(zheng)合(he)單元(yuan)(yuan)內(nei)知(zhi)識(shi)。以(yi)實(shi)(shi)踐(jian)性(xing)問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解決為(wei)(wei)主(zhu)線,使(shi)學生將(jiang)本單元(yuan)(yuan)所學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)內(nei)容(rong)與已有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)經驗整(zheng)(zheng)合(he)起來,讓學生把知(zhi)識(shi)優化為(wei)(wei)一(yi)個(ge)有機的(de)(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)(zheng)體(ti)。二(er)是(shi)(shi)學科(ke)(ke)型(xing)(xing)實(shi)(shi)踐(jian)性(xing)問(wen)(wen)題(ti)(ti),整(zheng)(zheng)合(he)單元(yuan)(yuan)間(jian)知(zhi)識(shi)。突(tu)破單個(ge)單元(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)界限(xian),將(jiang)知(zhi)識(shi)點之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯系(xi)擴(kuo)展(zhan)到整(zheng)(zheng)個(ge)學科(ke)(ke)內(nei)部,將(jiang)學科(ke)(ke)內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)邏(luo)輯拓展(zhan)為(wei)(wei)以(yi)實(shi)(shi)踐(jian)性(xing)問(wen)(wen)題(ti)(ti)解決為(wei)(wei)中(zhong)心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)網絡。三是(shi)(shi)綜合(he)型(xing)(xing)實(shi)(shi)踐(jian)性(xing)問(wen)(wen)題(ti)(ti),整(zheng)(zheng)合(he)學科(ke)(ke)間(jian)知(zhi)識(shi)。將(jiang)被分割(ge)為(wei)(wei)多個(ge)不同知(zhi)識(shi)體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)整(zheng)(zheng)體(ti)重(zhong)新融(rong)為(wei)(wei)一(yi)體(ti),使(shi)學生所學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各個(ge)學科(ke)(ke)領域(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)體(ti)系(xi)優化與整(zheng)(zheng)合(he)。

    3.過程(cheng)系(xi)統:關注實踐性問題的解決

    第一,教(jiao)材(cai)內(nei)容情境(jing)問題(ti)化。即(ji)將(jiang)教(jiao)材(cai)內(nei)容與生(sheng)活情境(jing)關聯起來,從中引發出具(ju)有“實踐(jian)(jian)性”和“不確定性”的實踐(jian)(jian)性問題(ti)。一方面,要將(jiang)教(jiao)材(cai)內(nei)容植(zhi)入生(sheng)活情境(jing),將(jiang)書本知(zhi)識嵌入或還原到現實情境(jing)中;另一方面,要從實踐(jian)(jian)情境(jing)中引發出實踐(jian)(jian)性問題(ti)。

    第二(er),問題內容多元表征化。為學生(sheng)創設寬容、積極(ji)的氛圍(wei)并給予指導,促使(shi)學生(sheng)將已(yi)有(you)的知識經驗與(yu)生(sheng)命感受活化,與(yu)問題解決情(qing)境反復關聯,生(sheng)成獨特的問題理解與(yu)問題表征。

    第三,表征(zheng)內容方(fang)(fang)案(an)構(gou)(gou)想化。即對各(ge)種解決方(fang)(fang)案(an)比較(jiao)、評判(pan),從中(zhong)選擇出最具說服力的(de)優良(liang)方(fang)(fang)案(an),關鍵在(zai)于引導學生選擇某一立(li)場去分(fen)析問題,構(gou)(gou)建方(fang)(fang)案(an),并(bing)為構(gou)(gou)建的(de)方(fang)(fang)案(an)尋找辯護理由,同(tong)時(shi)對比自己(ji)與他人的(de)方(fang)(fang)案(an),生成一個較(jiao)為合適的(de)優良(liang)方(fang)(fang)案(an)。

    第四,構(gou)想內(nei)容有(you)效實施(shi)化。學生(sheng)將經過比較(jiao)、辯護與評判(pan)而生(sheng)成的優良方案(an)加以操(cao)作化、實施(shi)化。

    第五,實施內容全(quan)面評價化。要在(zai)方(fang)案實施中(zhong)與實施后對整個(ge)前期(qi)的(de)問(wen)題(ti)解決方(fang)案與過(guo)程進行反思與評價,診斷方(fang)案本身及方(fang)案實施中(zhong)存在(zai)的(de)問(wen)題(ti)或經(jing)驗。

    第(di)六,評價內(nei)容(rong)(rong)表(biao)征(zheng)(zheng)重(zhong)(zhong)述化。要對實(shi)施內(nei)容(rong)(rong)全面評價化所獲取的(de)(de)(de)知識(shi)經驗在個體頭腦中(zhong)重(zhong)(zhong)新表(biao)征(zheng)(zheng)。第(di)七,重(zhong)(zhong)述內(nei)容(rong)(rong)遷(qian)移實(shi)踐化。要將(jiang)表(biao)征(zheng)(zheng)重(zhong)(zhong)述所獲得的(de)(de)(de)概念(nian)化、遷(qian)移性強的(de)(de)(de)知識(shi)用(yong)于解決(jue)其他實(shi)踐性問題。

    4.組織系統:促使學習體驗生成(cheng)

    第一,教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)目(mu)標向學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)期(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang)轉化(hua)。通過問題情境(jing)的(de)設計將(jiang)(jiang)剛性與抽象的(de)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)目(mu)標轉化(hua)為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生具體的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)期(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang),先將(jiang)(jiang)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)目(mu)標轉化(hua)為教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang),再將(jiang)(jiang)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang)轉化(hua)為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)期(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang),最后監控(kong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)期(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang)。

    第二(er),教(jiao)學(xue)內(nei)(nei)容向學(xue)習內(nei)(nei)容內(nei)(nei)化(hua)。教(jiao)學(xue)內(nei)(nei)容的學(xue)習要讓學(xue)生(sheng)(sheng)以自(zi)我去(qu)理解、感(gan)受而生(sheng)(sheng)成情感(gan)與意義。首先(xian)進行經驗活化(hua),再開(kai)展教(jiao)學(xue)對話,最后再將內(nei)(nei)化(hua)的知(zhi)識經驗有效運(yun)用于生(sheng)(sheng)活實踐。

    第(di)三,教學傳授向教學對(dui)話轉(zhuan)變(bian)。在教學活動中提倡對(dui)話,會使學生心靈舒展,首先需要激活對(dui)話意識,再選擇適宜的對(dui)話方式,最后(hou)進(jin)行對(dui)話指導,糾正對(dui)話中的偏差。

    第四,創設真(zhen)實的(de)物(wu)質(zhi)環境。營造的(de)物(wu)質(zhi)環境并不要(yao)求絕對真(zhen)實,而要(yao)注重(zhong)學生是(shi)否能從環境中(zhong)體會到真(zhen)實的(de)意境,可以(yi)實境再現,實現“形真(zhen)”,也可以(yi)意境營造,實現“神似(si)”。

    第五(wu),設計開(kai)放動態的(de)(de)教學時空。目的(de)(de)是要改變教師(shi)講授學生(sheng)接受的(de)(de)傳統師(shi)生(sheng)角色(se),促(cu)使(shi)師(shi)生(sheng)展(zhan)開(kai)多種類(lei)型(xing)的(de)(de)教學互動。教學內(nei)容(rong)的(de)(de)實踐性與開(kai)放性、師(shi)生(sheng)及學生(sheng)之(zhi)間的(de)(de)雙向交流與互動、學習內(nei)容(rong)的(de)(de)不斷(duan)拓展(zhan)與深(shen)化(hua)以(yi)及實踐性問題的(de)(de)有效解決都可以(yi)實現教學時空的(de)(de)不斷(duan)延(yan)伸與拓展(zhan)。

    體驗式(shi)社(she)會學教學的模(mo)式(shi)設(she)計

    根(gen)據體驗式(shi)教(jiao)學(xue)(xue)的(de)基本構想和社(she)(she)會學(xue)(xue)教(jiao)學(xue)(xue)的(de)特點,本文選取(qu)“社(she)(she)會學(xue)(xue)概論”教(jiao)學(xue)(xue)中社(she)(she)會分層(ceng)的(de)教(jiao)學(xue)(xue)安排來說明(ming)如何構建促進學(xue)(xue)生(sheng)實踐性思維發展的(de)社(she)(she)會學(xue)(xue)體驗式(shi)教(jiao)學(xue)(xue)模(mo)式(shi)。

    1.教學目(mu)標

    該節課的(de)(de)教學(xue)(xue)(xue)目標總(zong)體來說(shuo)是通過社會(hui)分(fen)層(ceng)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi),訓練學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)實踐性思維,提高學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)實踐能力(li),領悟學(xue)(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)樂趣與價值。具體來說(shuo),先要在(zai)掌握社會(hui)分(fen)層(ceng)基本理論的(de)(de)基礎上發現和提出(chu)實踐性問(wen)題;然后(hou),搜集(ji)國(guo)內外社會(hui)分(fen)層(ceng)的(de)(de)相關(guan)資(zi)料,并(bing)(bing)分(fen)析資(zi)料、整合(he)資(zi)料;接(jie)著,運用(yong)已有知(zhi)識(shi)經驗(yan)與獨特感受從不(bu)同(tong)的(de)(de)角度對社會(hui)分(fen)層(ceng)案(an)(an)例(li)中的(de)(de)問(wen)題進行(xing)分(fen)析并(bing)(bing)提出(chu)不(bu)同(tong)的(de)(de)解決方案(an)(an);最后(hou)在(zai)提出(chu)眾多問(wen)題解決方案(an)(an)后(hou),能從中選取最符合(he)真(zhen)實情境(jing)的(de)(de)方案(an)(an)。

    2.教學過程

    第一,課(ke)前實(shi)踐(jian)性問(wen)題準備(bei)。選取與社(she)(she)(she)(she)會(hui)分(fen)層相關(guan)的(de)材料,用圖(tu)片、視頻等多媒體(ti)手段(duan)再(zai)現(xian)真實(shi)情境,將(jiang)社(she)(she)(she)(she)會(hui)分(fen)層的(de)相關(guan)知識(shi)植(zhi)入(ru)生(sheng)(sheng)活(huo)情境,再(zai)從實(shi)踐(jian)情境中引發出實(shi)踐(jian)性問(wen)題。例如,剪輯電(dian)影《泰(tai)坦尼克號》中沉船后(hou)乘客(ke)逃(tao)生(sheng)(sheng)的(de)片段(duan),讓學(xue)生(sheng)(sheng)在觀看后(hou)調動(dong)已有的(de)知識(shi)經驗,從社(she)(she)(she)(she)會(hui)分(fen)層的(de)角度思考(kao)并提(ti)出疑問(wen),訓(xun)練學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)問(wen)題意識(shi);然后(hou),準備(bei)材料解釋歷史上(shang)和現(xian)今社(she)(she)(she)(she)會(hui)的(de)社(she)(she)(she)(she)會(hui)分(fen)層形式,即奴隸制(zhi)、種姓制(zhi)和等級制(zhi)。要(yao)求(qiu)學(xue)生(sheng)(sheng)比較(jiao)這(zhe)三種社(she)(she)(she)(she)會(hui)分(fen)層形式的(de)相同之處(chu),得出社(she)(she)(she)(she)會(hui)分(fen)層的(de)含義,訓(xun)練學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)信(xin)息統整(zheng)力(li)再(zai)讓學(xue)生(sheng)(sheng)運(yun)用社(she)(she)(she)(she)會(hui)分(fen)層理論(lun)結合自(zi)身的(de)生(sheng)(sheng)活(huo)感受分(fen)析目前社(she)(she)(she)(she)會(hui)上(shang)關(guan)于“屌(diao)絲(si)和高帥富”的(de)討論(lun),訓(xun)練學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)思維發散力(li)。同時,要(yao)求(qiu)學(xue)生(sheng)(sheng)聯系社(she)(she)(she)(she)會(hui)流動(dong)的(de)基本知識(shi),思考(kao)如何使個體(ti)由社(she)(she)(she)(she)會(hui)底層向更(geng)高的(de)社(she)(she)(she)(she)會(hui)層級流動(dong),以(yi)此促(cu)使學(xue)生(sheng)(sheng)將(jiang)本章(zhang)知識(shi)優化為一個有機整(zheng)體(ti)。

    第二(er),課(ke)堂上的(de)(de)(de)(de)體驗(yan)式教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)。首先是創設真實(shi)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)情境(jing)(jing)。教(jiao)(jiao)師運用圖片、視頻(pin)等多(duo)(duo)媒體手段(duan),將教(jiao)(jiao)材內(nei)容與(yu)(yu)生(sheng)(sheng)活情境(jing)(jing)關(guan)聯(lian)起來(lai),為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)創建一(yi)個(ge)真實(shi)的(de)(de)(de)(de)物質環境(jing)(jing)。例(li)如(ru),教(jiao)(jiao)師選取電影《泰坦尼克號》中(zhong)沉船后(hou)(hou)乘客逃生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)片段(duan),在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)觀(guan)看(kan)影片時激(ji)活學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)已有的(de)(de)(de)(de)認知經驗(yan)和生(sheng)(sheng)命感受。鼓勵(li)他們思考(kao)為(wei)什么不(bu)(bu)同等級艙位的(de)(de)(de)(de)乘客逃生(sheng)(sheng)率不(bu)(bu)同,婦(fu)女(nv)和兒(er)童優先逃生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)原則是否適用于(yu)所有乘客。然后(hou)(hou)是實(shi)踐性(xing)(xing)問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)解決(jue)。鼓勵(li)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)從多(duo)(duo)種(zhong)角度、立場來(lai)分析問題(ti)(ti)、解決(jue)問題(ti)(ti),通過(guo)親身參(can)與(yu)(yu)實(shi)現(xian)實(shi)踐性(xing)(xing)思維的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)斷發展。例(li)如(ru),讓(rang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)運用社(she)會(hui)結構和社(she)會(hui)分層(ceng)的(de)(de)(de)(de)知識,分組討(tao)論中(zhong)國的(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)階層(ceng)固化現(xian)象,并提出解決(jue)方案。每組學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)經過(guo)充(chong)分討(tao)論,對(dui)各(ge)種(zhong)解決(jue)方案比較、評判,從中(zhong)選出最具(ju)說服力、最符(fu)合(he)真實(shi)情境(jing)(jing)的(de)(de)(de)(de)方案。最后(hou)(hou),總結評價(jia)。經過(guo)前期的(de)(de)(de)(de)體驗(yan)和實(shi)踐后(hou)(hou),每個(ge)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)體驗(yan)式教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)活動有不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)認識和體會(hui)。讓(rang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)進行(xing)自評與(yu)(yu)互評,促使(shi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)總結自己的(de)(de)(de)(de)長處與(yu)(yu)不(bu)(bu)足。最終由教(jiao)(jiao)師評價(jia),客觀(guan)公正地指出問題(ti)(ti),鼓勵(li)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)積極參(can)與(yu)(yu),喚起學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)更(geng)大的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習熱情。

    第三,課后的(de)(de)(de)教(jiao)學(xue)延(yan)伸。為(wei)了不斷(duan)深化學(xue)習內容,拓(tuo)展教(jiao)學(xue)時空(kong),要求(qiu)(qiu)學(xue)生(sheng)圍繞“‘中國(guo)夢’還會(hui)(hui)夢想成真嗎?”這一主(zhu)題,運用社(she)(she)會(hui)(hui)分層和(he)社(she)(she)會(hui)(hui)流(liu)(liu)動理(li)論(lun)分析(xi)當代中國(guo)的(de)(de)(de)社(she)(she)會(hui)(hui)流(liu)(liu)動困(kun)境,尋找(zhao)社(she)(she)會(hui)(hui)底層向(xiang)上流(liu)(liu)動困(kun)難的(de)(de)(de)原因,并思(si)考中國(guo)未(wei)來社(she)(she)會(hui)(hui)流(liu)(liu)動的(de)(de)(de)發(fa)展方向(xiang)。為(wei)學(xue)生(sheng)推(tui)薦(jian)陸(lu)學(xue)藝的(de)(de)(de)《中國(guo)社(she)(she)會(hui)(hui)流(liu)(liu)動》、邊燕(yan)杰(jie)的(de)(de)(de)《市場轉(zhuan)型與社(she)(she)會(hui)(hui)分層:美國(guo)社(she)(she)會(hui)(hui)學(xue)者(zhe)分析(xi)中國(guo)》和(he)李培林的(de)(de)(de)《社(she)(she)會(hui)(hui)流(liu)(liu)動與中國(guo)夢》,學(xue)生(sheng)也可搜(sou)集其他相關(guan)的(de)(de)(de)資料。要求(qiu)(qiu)學(xue)生(sheng)以小組為(wei)單位,搜(sou)集、整合、分析(xi)各方信息,在小組討論(lun)的(de)(de)(de)基礎上形成觀點。

篇9

1資料與方法

1.1一(yi)(yi)(yi)般資料(liao)(liao)(liao)選擇(ze)2015年(nian)1月(yue)(yue)至(zhi)2016年(nian)10月(yue)(yue)期(qi)間在(zai)(zai)武警浙江省總隊嘉興(xing)醫(yi)院感(gan)染(ran)科(ke)接受治(zhi)療的(de)(de)(de)90例(li)(li)妊(ren)娠(shen)合(he)并(bing)乙(yi)(yi)型(xing)肝(gan)炎(yan)(yan)孕(yun)(yun)婦(fu)做(zuo)(zuo)為(wei)研(yan)究(jiu)對(dui)(dui)(dui)象，納入(ru)標(biao)準：①符合(he)《慢(man)性乙(yi)(yi)型(xing)肝(gan)炎(yan)(yan)防(fang)治(zhi)指南（2015年(nian)版）》診(zhen)斷標(biao)準[4]；②單胎(tai)妊(ren)娠(shen)、初產(chan)婦(fu)；③參與患者知情同(tong)意(yi)(yi)且愿配合(he)該次(ci)(ci)(ci)(ci)研(yan)究(jiu)。排除：①精神障礙、意(yi)(yi)識不清及(ji)(ji)(ji)無(wu)(wu)閱讀能(neng)力者；②合(he)并(bing)妊(ren)高癥、妊(ren)娠(shen)期(qi)糖尿病等(deng)嚴重(zhong)妊(ren)娠(shen)并(bing)發癥者。其(qi)中(zhong)年(nian)齡(ling)22～35歲，平(ping)均(jun)年(nian)齡(ling)（26.88±5.09）歲；孕(yun)(yun)周(zhou)15～22周(zhou)，平(ping)均(jun)（18.15±2.88）周(zhou)。按照健(jian)康(kang)(kang)教(jiao)育(yu)方(fang)式的(de)(de)(de)不同(tong)將入(ru)組(zu)(zu)(zu)孕(yun)(yun)婦(fu)分(fen)為(wei)觀(guan)察(cha)組(zu)(zu)(zu)和(he)對(dui)(dui)(dui)照組(zu)(zu)(zu)各(ge)(ge)45例(li)(li)，兩(liang)(liang)組(zu)(zu)(zu)孕(yun)(yun)婦(fu)年(nian)齡(ling)、孕(yun)(yun)周(zhou)及(ji)(ji)(ji)文化(hua)程度(du)等(deng)見表(biao)(biao)1，兩(liang)(liang)組(zu)(zu)(zu)基(ji)線(xian)資料(liao)(liao)(liao)比較(jiao)，差異(yi)無(wu)(wu)統計學(xue)意(yi)(yi)義(yi)（P均(jun)＞0.05）1.2方(fang)法(fa)對(dui)(dui)(dui)照組(zu)(zu)(zu)給予常(chang)(chang)規(gui)護(hu)理(li)(li)，住(zhu)院期(qi)間定(ding)(ding)期(qi)集中(zhong)開展乙(yi)(yi)型(xing)肝(gan)炎(yan)(yan)病毒感(gan)染(ran)知識講座，每(mei)次(ci)(ci)(ci)(ci)宣講時間為(wei)30min，每(mei)周(zhou)進(jin)(jin)行(xing)1次(ci)(ci)(ci)(ci)，共(gong)(gong)進(jin)(jin)行(xing)3次(ci)(ci)(ci)(ci)。觀(guan)察(cha)組(zu)(zu)(zu)給予動機(ji)(ji)性訪(fang)(fang)談(tan)(tan)(tan)。訪(fang)(fang)談(tan)(tan)(tan)前(qian)1天對(dui)(dui)(dui)孕(yun)(yun)婦(fu)的(de)(de)(de)基(ji)線(xian)資料(liao)(liao)(liao)進(jin)(jin)行(xing)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)估，結(jie)合(he)孕(yun)(yun)婦(fu)個體情況針對(dui)(dui)(dui)性制(zhi)定(ding)(ding)動機(ji)(ji)性訪(fang)(fang)談(tan)(tan)(tan)健(jian)康(kang)(kang)教(jiao)育(yu)計劃，由(you)經過動機(ji)(ji)性訪(fang)(fang)談(tan)(tan)(tan)培訓(xun)的(de)(de)(de)兩(liang)(liang)名乙(yi)(yi)型(xing)肝(gan)炎(yan)(yan)疾病教(jiao)育(yu)專(zhuan)員(yuan)與孕(yun)(yun)婦(fu)一(yi)(yi)(yi)對(dui)(dui)(dui)一(yi)(yi)(yi)形式進(jin)(jin)行(xing)訪(fang)(fang)談(tan)(tan)(tan)，訪(fang)(fang)談(tan)(tan)(tan)計劃分(fen)3步(bu)執(zhi)行(xing)，于孕(yun)(yun)婦(fu)入(ru)院后(hou)第(di)一(yi)(yi)(yi)周(zhou)開始執(zhi)行(xing)，每(mei)周(zhou)進(jin)(jin)行(xing)1次(ci)(ci)(ci)(ci)。首次(ci)(ci)(ci)(ci)動機(ji)(ji)訪(fang)(fang)談(tan)(tan)(tan)（5~10min）：首次(ci)(ci)(ci)(ci)訪(fang)(fang)談(tan)(tan)(tan)重(zhong)點在(zai)(zai)于獲(huo)取患者信任，構建良好(hao)(hao)醫(yi)患關系(xi)，采(cai)(cai)用輕松自(zi)(zi)(zi)由(you)的(de)(de)(de)交談(tan)(tan)(tan)形式，認真(zhen)傾(qing)聽孕(yun)(yun)婦(fu)闡述(shu)自(zi)(zi)(zi)身(shen)病情情況，詳細了解患者日(ri)常(chang)(chang)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)中(zhong)對(dui)(dui)(dui)慢(man)性乙(yi)(yi)型(xing)肝(gan)炎(yan)(yan)的(de)(de)(de)擔(dan)心(xin)和(he)憂慮(lv)，找出引起(qi)(qi)孕(yun)(yun)婦(fu)負性情緒(xu)及(ji)(ji)(ji)影(ying)響(xiang)日(ri)常(chang)(chang)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)相關問(wen)題(ti)(ti)及(ji)(ji)(ji)因(yin)素，并(bing)認真(zhen)做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)記錄(lu)；第(di)二次(ci)(ci)(ci)(ci)動機(ji)(ji)訪(fang)(fang)談(tan)(tan)(tan)（15~20min）：針對(dui)(dui)(dui)引起(qi)(qi)孕(yun)(yun)婦(fu)負性情緒(xu)和(he)影(ying)響(xiang)其(qi)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)及(ji)(ji)(ji)因(yin)素與患者進(jin)(jin)行(xing)一(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)探討，鼓勵孕(yun)(yun)婦(fu)闡述(shu)自(zi)(zi)(zi)我內心(xin)對(dui)(dui)(dui)于解決(jue)(jue)現存問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)途徑和(he)想(xiang)法(fa)，護(hu)理(li)(li)人員(yuan)從(cong)專(zhuan)業角度(du)出發，分(fen)析各(ge)(ge)個方(fang)案(an)間的(de)(de)(de)利弊(bi)與可(ke)行(xing)性，對(dui)(dui)(dui)孕(yun)(yun)婦(fu)做(zuo)(zuo)出正確(que)引導(dao)；并(bing)共(gong)(gong)同(tong)制(zhi)定(ding)(ding)詳細的(de)(de)(de)、切(qie)實(shi)可(ke)行(xing)的(de)(de)(de)解決(jue)(jue)方(fang)案(an)。第(di)三次(ci)(ci)(ci)(ci)動機(ji)(ji)訪(fang)(fang)談(tan)(tan)(tan)（5~10min）：詢(xun)問(wen)孕(yun)(yun)婦(fu)“您在(zai)(zai)執(zhi)行(xing)現有(you)方(fang)案(an)時，是否還存在(zai)(zai)什(shen)么(me)困難(nan)？”，若患者提(ti)出困難(nan)，就當(dang)前(qian)問(wen)題(ti)(ti)繼續(xu)(xu)進(jin)(jin)行(xing)溝通(tong)討論、并(bing)及(ji)(ji)(ji)時修正優(you)化(hua)方(fang)案(an)直(zhi)至(zhi)困難(nan)一(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)解除。最后(hou)對(dui)(dui)(dui)患者在(zai)(zai)前(qian)一(yi)(yi)(yi)階段所取得成(cheng)績給予肯(ken)定(ding)(ding)和(he)表(biao)(biao)揚，鼓勵患者持(chi)(chi)續(xu)(xu)進(jin)(jin)行(xing)行(xing)為(wei)干(gan)(gan)預(yu)(yu)，并(bing)鼓勵在(zai)(zai)遇到困難(nan)時及(ji)(ji)(ji)時保持(chi)(chi)溝通(tong)，讓(rang)患者感(gan)覺到護(hu)理(li)(li)人員(yuan)的(de)(de)(de)支持(chi)(chi)與協(xie)助，進(jin)(jin)而保持(chi)(chi)良好(hao)(hao)心(xin)態和(he)自(zi)(zi)(zi)信心(xin)。1.3觀(guan)察(cha)指標(biao)①心(xin)理(li)(li)健(jian)康(kang)(kang)狀(zhuang)(zhuang)況評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)定(ding)(ding)：采(cai)(cai)用焦(jiao)慮(lv)自(zi)(zi)(zi)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)量(liang)(liang)(liang)表(biao)(biao)[5]（self-ratinganxietyscale，SAS）及(ji)(ji)(ji)抑郁自(zi)(zi)(zi)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)量(liang)(liang)(liang)表(biao)(biao)[5]（self-ratingdepressionscale，SDS）分(fen)別于干(gan)(gan)預(yu)(yu)前(qian)及(ji)(ji)(ji)干(gan)(gan)預(yu)(yu)3個月(yue)(yue)后(hou)對(dui)(dui)(dui)慢(man)性乙(yi)(yi)型(xing)肝(gan)炎(yan)(yan)病毒感(gan)染(ran)孕(yun)(yun)婦(fu)的(de)(de)(de)情緒(xu)狀(zhuang)(zhuang)態進(jin)(jin)行(xing)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)定(ding)(ding)，評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)定(ding)(ding)工作(zuo)由(you)固(gu)定(ding)(ding)兩(liang)(liang)名主管護(hu)師(shi)執(zhi)行(xing)。②生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)價(jia)：采(cai)(cai)用簡明(ming)健(jian)康(kang)(kang)調查(cha)量(liang)(liang)(liang)表(biao)(biao)（short-form-36healthsurvey，SF-36）[6]分(fen)別于干(gan)(gan)預(yu)(yu)前(qian)及(ji)(ji)(ji)干(gan)(gan)預(yu)(yu)3個月(yue)(yue)后(hou)對(dui)(dui)(dui)患者生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)進(jin)(jin)行(xing)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)價(jia)，量(liang)(liang)(liang)表(biao)(biao)共(gong)(gong)設有(you)8個維(wei)度(du)，各(ge)(ge)維(wei)度(du)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)分(fen)均(jun)為(wei)0~100分(fen)，評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)分(fen)越(yue)高則代表(biao)(biao)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)越(yue)好(hao)(hao)。1.4統計學(xue)方(fang)法(fa)采(cai)(cai)用SPSS21.0統計軟(ruan)件進(jin)(jin)行(xing)數據分(fen)析。兩(liang)(liang)組(zu)(zu)(zu)心(xin)理(li)(li)狀(zhuang)(zhuang)況評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)分(fen)及(ji)(ji)(ji)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)評(ping)(ping)(ping)(ping)(ping)分(fen)均(jun)以均(jun)數標(biao)準差（x±s）表(biao)(biao)示(shi)，組(zu)(zu)(zu)間比較(jiao)采(cai)(cai)用t檢驗。設P＜0.05為(wei)差異(yi)具有(you)統計學(xue)意(yi)(yi)義(yi)。

2結果

2.1兩(liang)組(zu)(zu)(zu)孕(yun)婦干(gan)預(yu)(yu)前后(hou)SAS與SDS評(ping)(ping)分(fen)(fen)比(bi)(bi)(bi)較見表2由(you)表2所(suo)見，干(gan)預(yu)(yu)前，兩(liang)組(zu)(zu)(zu)孕(yun)婦SAS評(ping)(ping)分(fen)(fen)、SDS評(ping)(ping)分(fen)(fen)比(bi)(bi)(bi)較，差(cha)(cha)異無統(tong)計學意義（t分(fen)(fen)別(bie)=0.17、0.11，P均＞0.05）；干(gan)預(yu)(yu)3個(ge)月(yue)后(hou)，觀察組(zu)(zu)(zu)SAS評(ping)(ping)分(fen)(fen)、SDS評(ping)(ping)分(fen)(fen)均低于(yu)對照(zhao)組(zu)(zu)(zu)，差(cha)(cha)異有(you)統(tong)計學意義（t分(fen)(fen)別(bie)=10.67、13.19，P均＜0.05）。2.2兩(liang)組(zu)(zu)(zu)孕(yun)婦干(gan)預(yu)(yu)前后(hou)SF-36評(ping)(ping)分(fen)(fen)比(bi)(bi)(bi)較表3由(you)表3所(suo)見，干(gan)預(yu)(yu)前，兩(liang)組(zu)(zu)(zu)孕(yun)婦SF-36量(liang)表各(ge)維(wei)度(du)評(ping)(ping)分(fen)(fen)比(bi)(bi)(bi)較，差(cha)(cha)異無統(tong)計學意義（t分(fen)(fen)別(bie)=1.15、0.66、0.49、0.48、0.33、0.19、0.51、0.16，P均＞0.05）。干(gan)預(yu)(yu)后(hou)，觀察組(zu)(zu)(zu)孕(yun)婦SF-36量(liang)表各(ge)維(wei)度(du)評(ping)(ping)分(fen)(fen)均明顯高于(yu)對照(zhao)組(zu)(zu)(zu)，差(cha)(cha)異具有(you)統(tong)計學意義（t分(fen)(fen)別(bie)=10.41、9.13、10.77、13.15、10.11、15.51、11.99、8.64，P均＜0.05）。

3討論

篇10

【關鍵詞】 聚焦解(jie)決模式； 抑郁癥； 家屬； 心理護理

Application of Solution-focused Approach on Psychological Nursing for Family Members of Patients with Depression/LIU Cai-xia， JI Hong.//Medical Innovation of China，2016，13（04）：107-110

【Abstract】 Objective： To explore the application effect of solution-focused approach in the psychological nursing for family members of patients with depression. Method： One hundred and twenty family members of patients with depression were randomly divided into two groups， 60 cases in each group. Control group was given the traditional problem solving model of routine psychological nursing， the experimental group was given psychological care according to the five steps of solution-focused approach. The intervention effects were evaluated by using Self-Rating Anxiety Scale （SAS） and Self-Rating Depression Scale （SDS）. Result： Before intervention， there were no significant differences in the scores of SAS and SDS between the two groups （P>0.05）， but the scores was significantly higher than the national norm （P

【Key words】 Solution-focused approach； Depression； Family members； Psychological nursing

First-author’s address： Shanxi Medical University， Taiyuan 030001， China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2016.04.031

抑郁癥是一(yi)(yi)種常見的(de)(de)(de)心理(li)(li)障礙(ai)，具有高(gao)(gao)患(huan)病率(lv)、高(gao)(gao)復發率(lv)、高(gao)(gao)致(zhi)殘率(lv)和(he)高(gao)(gao)致(zhi)死率(lv)等特(te)點，被(bei)稱(cheng)為“第一(yi)(yi)心理(li)(li)殺手(shou)”，不(bu)僅影響患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)活、學習、工(gong)作等，作為患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)密(mi)切接觸(chu)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)和(he)照(zhao)顧者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)角色的(de)(de)(de)家(jia)屬(shu)(shu)(shu)同樣(yang)備受(shou)煎熬，特(te)別是兒童、青少年抑郁癥患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)，其不(bu)同于成人[1]，家(jia)庭需(xu)承受(shou)更大(da)的(de)(de)(de)壓(ya)力。國(guo)內外相關(guan)研究表明，抑郁癥患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)家(jia)屬(shu)(shu)(shu)存在(zai)不(bu)同程度的(de)(de)(de)焦慮、抑郁癥狀[2-4]，導致(zhi)家(jia)庭生(sheng)(sheng)活質(zhi)量(liang)降低[5]，甚至將不(bu)良情緒傳(chuan)遞(di)給患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)，影響患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)康(kang)復，但臨床醫護人員常習慣性地把家(jia)屬(shu)(shu)(shu)放(fang)在(zai)照(zhao)顧患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)配合治(zhi)療(liao)的(de)(de)(de)附(fu)屬(shu)(shu)(shu)位置(zhi)上，未積極重(zhong)視他們的(de)(de)(de)心理(li)(li)狀況。因此，在(zai)普(pu)遍倡導擁有健(jian)康(kang)心理(li)(li)的(de)(de)(de)今天，將護理(li)(li)對(dui)象(xiang)擴展到家(jia)庭，及時(shi)關(guan)注家(jia)屬(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)心理(li)(li)健(jian)康(kang)是非常必(bi)要的(de)(de)(de)。

聚焦(jiao)解決模(mo)(mo)式(shi)（Solution Focused Approach）是(shi)在(zai)(zai)積極心(xin)(xin)理學背(bei)景下發展起來的(de)(de)(de)一種充(chong)分尊重個(ge)體(ti)(ti)(ti)，利用(yong)個(ge)體(ti)(ti)(ti)自(zi)身(shen)(shen)資(zi)(zi)源和潛(qian)(qian)能(neng)(neng)，調動(dong)其主(zhu)觀能(neng)(neng)動(dong)性(xing)，積極參與的(de)(de)(de)心(xin)(xin)理干(gan)預(yu)模(mo)(mo)式(shi)[6-7]，已在(zai)(zai)臨床(chuang)護理領域得到廣泛運用(yong)[8]，該(gai)(gai)模(mo)(mo)式(shi)不同于傳統問題(ti)(ti)解決模(mo)(mo)式(shi)。傳統模(mo)(mo)式(shi)注(zhu)重尋(xun)找(zhao)問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)根源來建構解決方(fang)(fang)案，采取支持(chi)性(xing)心(xin)(xin)理治療(liao)、放松等療(liao)法對個(ge)體(ti)(ti)(ti)消極的(de)(de)(de)心(xin)(xin)理情緒、身(shen)(shen)心(xin)(xin)體(ti)(ti)(ti)驗給予排解[9-11]，但個(ge)體(ti)(ti)(ti)相(xiang)對缺乏(fa)自(zi)我主(zhu)動(dong)解決問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)。實際(ji)上現代護理不僅(jin)僅(jin)是(shi)幫助個(ge)體(ti)(ti)(ti)解決問題(ti)(ti)，而是(shi)如(ru)McAllister的(de)(de)(de)六(liu)項護理原則中所指出，問題(ti)(ti)和力(li)量是(shi)并(bing)存的(de)(de)(de)，尋(xun)求和發展個(ge)體(ti)(ti)(ti)內在(zai)(zai)潛(qian)(qian)力(li)和自(zi)身(shen)(shen)資(zi)(zi)源是(shi)關鍵[7，12]。本研究(jiu)打破以往(wang)傳統干(gan)預(yu)模(mo)(mo)式(shi)，運用(yong)聚焦(jiao)解決模(mo)(mo)式(shi)進行心(xin)(xin)理護理，目的(de)(de)(de)是(shi)探討該(gai)(gai)模(mo)(mo)式(shi)在(zai)(zai)家屬心(xin)(xin)理護理方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)效果，為臨床(chuang)護理提供依據，現報告如(ru)下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取(qu)2015年4-7月山西某三甲(jia)醫院(yuan)(yuan)120例抑郁癥患者(zhe)的陪(pei)護家屬，按照(zhao)患者(zhe)入院(yuan)(yuan)順序將120例家屬分(fen)為試驗組和(he)對照(zhao)組各60例，其中男

49例，女71例，包括父母54例，配偶40例，子(zi)女例18，兄弟姐妹8例；平(ping)均年齡（46.0±9.0）歲(sui)；文化程度：小學(xue)10人，初(chu)中(zhong)53人，高中(zhong)40人，大專(zhuan)及以上17人。兩(liang)組家屬(shu)一(yi)般資料比較(jiao)，差異無(wu)統計學(xue)意(yi)義（P>0.05），具(ju)有可比性(xing)。患者(zhe)的納(na)入(ru)(ru)標(biao)準(zhun)(zhun)：（1）符合ICD-10關(guan)于(yu)抑郁癥的診斷標(biao)準(zhun)(zhun)；（2）排除器質性(xing)疾(ji)(ji)(ji)病和其他精神障(zhang)礙性(xing)疾(ji)(ji)(ji)病。家屬(shu)的納(na)入(ru)(ru)標(biao)準(zhun)(zhun)：（1）患者(zhe)的直系(xi)親屬(shu)且與患者(zhe)長期共同居(ju)住；（2）年齡18～60歲(sui)；（3）既往和目前(qian)無(wu)精神疾(ji)(ji)(ji)病；（4）言語及理(li)解力正常，能(neng)完成量表(biao)的填寫；（5）愿(yuan)意(yi)簽署知情同意(yi)書。排除標(biao)準(zhun)(zhun)：（1）不愿(yuan)參與研究者(zhe)；（2）有嚴重軀體疾(ji)(ji)(ji)病無(wu)法(fa)參加(jia)者(zhe)；（3）因各種(zhong)原因不能(neng)繼續(xu)參加(jia)，主動要求退出者(zhe)。

1.2 方法

1.2.1 干預(yu)(yu)(yu)方案 （1）入院當天(tian)護(hu)士(shi)做好入院宣教，和患者、家屬(shu)建立信(xin)任(ren)關系；（2）邀請1名專業心理治療師(shi)和2名精神(shen)科護(hu)師(shi)參與干預(yu)(yu)(yu)措施的制定；（3）依據分組情況由研(yan)究(jiu)者本人對(dui)試驗組和對(dui)照組實施不同的干預(yu)(yu)(yu)措施；（4）選擇安靜環境，采(cai)(cai)取面對(dui)面交談(tan)的形式，每(mei)周(zhou)干預(yu)(yu)(yu)2次(ci)(ci)，每(mei)次(ci)(ci)30～40 min，詳細記(ji)錄，干預(yu)(yu)(yu)持續5周(zhou)，共10次(ci)(ci)；（5）干預(yu)(yu)(yu)前后采(cai)(cai)用SAS、SDS量表進行測評(ping)。

1.2.2 干預(yu)措施

1.2.2.1 對(dui)照組(zu) 按照傳統問(wen)題解決模式(shi)給予常規心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)護理(li)(li)，即通過(guo)尋找問(wen)題的原因(yin)確立解決方(fang)案。當(dang)家(jia)屬(shu)(shu)描述他(ta)的內(nei)心(xin)(xin)(xin)(xin)現(xian)在很痛苦時，首(shou)先(xian)詢問(wen)是(shi)什么原因(yin)導致，例如家(jia)屬(shu)(shu)可(ke)能是(shi)因(yin)為對(dui)疾病(bing)(bing)的治療、護理(li)(li)方(fang)面不了解，感到(dao)不知(zhi)所措(cuo)(cuo)或力不從心(xin)(xin)(xin)(xin)，也可(ke)能擔心(xin)(xin)(xin)(xin)患者的日后恢復情(qing)況等(deng)(deng)，護士針(zhen)對(dui)以上(shang)原因(yin)制定相應的護理(li)(li)措(cuo)(cuo)施。具體方(fang)法：（1）心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)支持：護士主動關心(xin)(xin)(xin)(xin)家(jia)屬(shu)(shu)，給予安慰和支持，鼓勵其(qi)(qi)勇敢面對(dui)現(xian)實(shi)；熱情(qing)詢問(wen)其(qi)(qi)需求并盡(jin)量滿(man)足。（2）情(qing)緒疏導：當(dang)家(jia)屬(shu)(shu)產(chan)生(sheng)(sheng)焦慮(lv)、抑(yi)郁情(qing)緒時，鼓勵家(jia)屬(shu)(shu)傾訴內(nei)心(xin)(xin)(xin)(xin)體驗并表示(shi)同情(qing)與理(li)(li)解；教會他(ta)們一些(xie)調節情(qing)緒的方(fang)法，如哭泣、聽(ting)音樂、冥想、閱讀、深(shen)呼吸放松等(deng)(deng)；轉移注意力，如看電視、與人(ren)聊天、散步、發展一些(xie)興趣愛好等(deng)(deng)。（3）改變不良認知(zhi)：護士向(xiang)家(jia)屬(shu)(shu)講(jiang)解疾病(bing)(bing)相關知(zhi)識，耐心(xin)(xin)(xin)(xin)簡答(da)其(qi)(qi)疑問(wen)，樹立健(jian)康的生(sheng)(sheng)活態(tai)度。

1.2.2.2 試(shi)驗(yan)組(zu)(zu) 運(yun)用聚焦(jiao)解(jie)(jie)決模(mo)式進行心(xin)(xin)理(li)(li)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)，該模(mo)式具體包括(kuo)以(yi)(yi)下(xia)(xia)5個(ge)(ge)步驟(zou)。（1）描述(shu)(shu)問(wen)題(ti)：與(yu)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)屬(shu)(shu)交(jiao)談了(le)解(jie)(jie)遇到(dao)哪(na)些問(wen)題(ti)，暫不(bu)追究(jiu)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)原因(yin)，而(er)是(shi)(shi)了(le)解(jie)(jie)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)屬(shu)(shu)曾(ceng)為解(jie)(jie)決這(zhe)些問(wen)題(ti)做(zuo)(zuo)過(guo)(guo)(guo)哪(na)些努(nu)力(li)或具備哪(na)些解(jie)(jie)決問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)資源，以(yi)(yi)此增強其信心(xin)(xin)。如(ru)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)屬(shu)(shu)訴說自(zi)己(ji)(ji)內心(xin)(xin)很痛苦，可(ke)以(yi)(yi)提(ti)問(wen)“你(ni)曾(ceng)用過(guo)(guo)(guo)哪(na)些辦法來(lai)(lai)解(jie)(jie)決？效(xiao)果怎么(me)樣？誰關注(zhu)過(guo)(guo)(guo)你(ni)？其他人為你(ni)提(ti)供過(guo)(guo)(guo)好(hao)的(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)決辦法嗎？”，此階(jie)(jie)段至(zhi)關重(zhong)要，需選擇合適的(de)(de)(de)(de)時間(jian)和環境(jing)，取得家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)充分(fen)(fen)信任，為以(yi)(yi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)干(gan)(gan)(gan)預(yu)(yu)奠定(ding)基礎(chu)。（2）建構具體可(ke)行的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)：在(zai)描述(shu)(shu)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上進行奇跡探(tan)(tan)(tan)討，“假(jia)設問(wen)題(ti)解(jie)(jie)決，其狀(zhuang)況(kuang)(kuang)與(yu)現(xian)(xian)(xian)在(zai)有(you)哪(na)些不(bu)同”，以(yi)(yi)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)屬(shu)(shu)描述(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)作為護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)前進的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)。如(ru)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)人員可(ke)提(ti)問(wen)“如(ru)果你(ni)心(xin)(xin)情(qing)很好(hao)，你(ni)會和現(xian)(xian)(xian)在(zai)有(you)什么(me)不(bu)同？你(ni)會做(zuo)(zuo)什么(me)？”，家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)回答正是(shi)(shi)心(xin)(xin)理(li)(li)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)將(jiang)要達(da)到(dao)的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)。（3）探(tan)(tan)(tan)查(cha)例外：目(mu)(mu)標(biao)確(que)(que)立后(hou)與(yu)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)屬(shu)(shu)繼續探(tan)(tan)(tan)討過(guo)(guo)(guo)去類(lei)似這(zhe)些問(wen)題(ti)是(shi)(shi)否(fou)解(jie)(jie)決，被偶然解(jie)(jie)決時的(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)況(kuang)(kuang)如(ru)何，幫助他意(yi)識到(dao)自(zi)己(ji)(ji)曾(ceng)努(nu)力(li)過(guo)(guo)(guo)且結果是(shi)(shi)滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)，明確(que)(que)改變現(xian)(xian)(xian)狀(zhuang)是(shi)(shi)可(ke)能的(de)(de)(de)(de)。此階(jie)(jie)段可(ke)通過(guo)(guo)(guo)組(zu)(zu)織座(zuo)談會，家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)屬(shu)(shu)之(zhi)間(jian)交(jiao)流分(fen)(fen)享成(cheng)功(gong)經驗(yan)，調(diao)動起他們的(de)(de)(de)(de)積極性，樹立戰勝困難(nan)的(de)(de)(de)(de)信心(xin)(xin)。通過(guo)(guo)(guo)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)探(tan)(tan)(tan)查(cha)例外，引(yin)導(dao)他找到(dao)解(jie)(jie)決問(wen)題(ti)簡單有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)途(tu)徑。如(ru)最近(jin)你(ni)感(gan)覺哪(na)天(tian)心(xin)(xin)情(qing)相對好(hao)一(yi)點？你(ni)是(shi)(shi)怎么(me)做(zuo)(zuo)到(dao)的(de)(de)(de)(de)？通過(guo)(guo)(guo)提(ti)問(wen)可(ke)引(yin)發家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)屬(shu)(shu)去思考哪(na)些辦法可(ke)使過(guo)(guo)(guo)去的(de)(de)(de)(de)“例外狀(zhuang)況(kuang)(kuang)”再(zai)次(ci)(ci)發生(sheng)。（4）給予反(fan)饋：根(gen)據上述(shu)(shu)探(tan)(tan)(tan)討后(hou)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)屬(shu)(shu)發現(xian)(xian)(xian)了(le)自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)優勢、資源和曾(ceng)經的(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)，護(hu)(hu)(hu)士(shi)及時給予稱贊、肯定(ding)等，以(yi)(yi)此增強實現(xian)(xian)(xian)設定(ding)目(mu)(mu)標(biao)的(de)(de)(de)(de)可(ke)能性。此階(jie)(jie)段護(hu)(hu)(hu)士(shi)需將(jiang)之(zhi)前記錄的(de)(de)(de)(de)內容(rong)做(zuo)(zuo)進一(yi)步整理(li)(li)，準備下(xia)(xia)一(yi)階(jie)(jie)段的(de)(de)(de)(de)評價。（5）評價進步：護(hu)(hu)(hu)士(shi)采用刻度化提(ti)問(wen)讓家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)屬(shu)(shu)澄清自(zi)己(ji)(ji)所(suo)取得進步，使他朝(chao)著(zhu)期望的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)擴大進步。如(ru)“假(jia)如(ru)你(ni)期望的(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)態是(shi)(shi)10分(fen)(fen)，你(ni)對過(guo)(guo)(guo)去和現(xian)(xian)(xian)在(zai)分(fen)(fen)別打幾分(fen)(fen)？”一(yi)旦發現(xian)(xian)(xian)他在(zai)原來(lai)(lai)基礎(chu)上有(you)所(suo)進步，即使進步一(yi)點點，都要給予充分(fen)(fen)的(de)(de)(de)(de)肯定(ding)，例如(ru)“你(ni)這(zhe)樣做(zuo)(zuo)真不(bu)錯”，幫助他朝(chao)著(zhu)期望的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)擴大進步。總之(zhi)，干(gan)(gan)(gan)預(yu)(yu)期間(jian)將(jiang)家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)屬(shu)(shu)目(mu)(mu)前存在(zai)的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)理(li)(li)問(wen)題(ti)按照嚴重(zhong)程度進行逐一(yi)干(gan)(gan)(gan)預(yu)(yu)，一(yi)個(ge)(ge)問(wen)題(ti)解(jie)(jie)決后(hou)繼續解(jie)(jie)決下(xia)(xia)一(yi)個(ge)(ge)問(wen)題(ti)，家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)理(li)(li)狀(zhuang)況(kuang)(kuang)隨著(zhu)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)決循序漸進地發生(sheng)改變。每次(ci)(ci)干(gan)(gan)(gan)預(yu)(yu)結束后(hou)要真誠地感(gan)謝家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)配合，告知下(xia)(xia)一(yi)次(ci)(ci)的(de)(de)(de)(de)干(gan)(gan)(gan)預(yu)(yu)時間(jian)，以(yi)(yi)便于家(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)屬(shu)(shu)在(zai)下(xia)(xia)次(ci)(ci)干(gan)(gan)(gan)預(yu)(yu)前做(zuo)(zuo)好(hao)準備[12]。

1.2.3 效果評定(ding) 采用(yong)焦(jiao)(jiao)(jiao)慮(lv)自(zi)評量表（self-rating depression scale， SAS） 和(he)抑郁自(zi)評量表（self-rating anxiety scale， SDS），可(ke)反映家(jia)屬有(you)(you)無焦(jiao)(jiao)(jiao)慮(lv)、抑郁癥狀及嚴重(zhong)(zhong)程(cheng)度(du)。其中SAS量表由(you)20個(ge)與焦(jiao)(jiao)(jiao)慮(lv)有(you)(you)關(guan)的(de)條目組成，采用(yong)1～4級評分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)，沒有(you)(you)或很少(shao)為(wei)1分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)，有(you)(you)時(shi)為(wei)2分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)，經常(chang)為(wei)3分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)，總是為(wei)4分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)。評分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)方法：將20個(ge)條目的(de)評分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)相(xiang)加(jia)得粗(cu)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)后乘以(yi)1.25取整數部分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)得標準(zhun)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)，其分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)界值為(wei)50分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)，50～59分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)為(wei)輕度(du)焦(jiao)(jiao)(jiao)慮(lv)，60～69分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)為(wei)中度(du)焦(jiao)(jiao)(jiao)慮(lv)，70分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)以(yi)上為(wei)重(zhong)(zhong)度(du)焦(jiao)(jiao)(jiao)慮(lv)。SDS量表由(you)20個(ge)與抑郁有(you)(you)關(guan)的(de)條目組成，評分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)方法同(tong)SAS量表，其分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)界值為(wei)53分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)，53～62分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)為(wei)輕度(du)焦(jiao)(jiao)(jiao)慮(lv)，63～72分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)為(wei)中度(du)焦(jiao)(jiao)(jiao)慮(lv)，73分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)以(yi)上為(wei)重(zhong)(zhong)度(du)焦(jiao)(jiao)(jiao)慮(lv)，評分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)越高，焦(jiao)(jiao)(jiao)慮(lv)、抑郁程(cheng)度(du)越嚴重(zhong)(zhong)[13-14]。測評時(shi)由(you)統(tong)一培訓過(guo)的(de)護士講解測評要求，家(jia)屬獨立完(wan)成。

1.3 統計(ji)(ji)學處理 使用(yong)SPSS 13.0統計(ji)(ji)學軟件(jian)進行分析，計(ji)(ji)量數據比較(jiao)采用(yong)t檢驗，以(yi)（x±s）表示，以(yi)P

2 結果

國內常模SAS、SDS評(ping)分分別為（41.90±2.60）分、

（41.40±1.83）分。干預前(qian)，兩(liang)組家屬的SAS、SDS評分比較(jiao)差異無統計學(xue)意義(yi)(yi)（P>0.05），但均高于國內(nei)常(chang)模，比較(jiao)差異具(ju)有統計學(xue)意義(yi)(yi)（P

表(biao)1 干(gan)預前后兩組家屬SAS、SDS評(ping)分比較（x±s） 分

組別 SAS

SDS

干(gan)(gan)預(yu)(yu)前 干(gan)(gan)預(yu)(yu)后(hou) 干(gan)(gan)預(yu)(yu)前 干(gan)(gan)預(yu)(yu)后(hou)

試驗(yan)組(zu)（n=60） 51.27±4.66 44.35±4.62 53.83±5.20 46.35±4.41

對照組（n=60） 51.15±4.85 48.37±3.93 53.53±4.13 49.87±3.46

t值 0.14 5.13 0.35 4.86

P值 0.89

3 討論

抑(yi)郁(yu)(yu)(yu)癥是精神科(ke)很常見(jian)的(de)(de)情感(gan)障礙(ai)疾病，在2014年上海召(zhao)開的(de)(de)世界心(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)治(zhi)療(liao)大會(hui)上，有(you)(you)專家(jia)指(zhi)出，我國抑(yi)郁(yu)(yu)(yu)癥患者(zhe)(zhe)達3000萬，自殺率(lv)高達15%，導致許多家(jia)庭(ting)的(de)(de)日常生活、社(she)會(hui)功能(neng)都受到影響，在國內有(you)(you)研究(jiu)提(ti)示家(jia)屬(shu)出現不(bu)同程度的(de)(de)焦慮、緊張、抑(yi)郁(yu)(yu)(yu)、恐懼(ju)等(deng)心(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)問題[1，8]。有(you)(you)鑒于此，社(she)會(hui)在重(zhong)視抑(yi)郁(yu)(yu)(yu)癥患者(zhe)(zhe)的(de)(de)同時應該關(guan)注患者(zhe)(zhe)家(jia)屬(shu)的(de)(de)心(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)健康狀(zhuang)況(kuang)，但是目前社(she)會(hui)未設立(li)專門(men)為家(jia)屬(shu)心(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)服務的(de)(de)機(ji)構(gou)，所以護理(li)(li)(li)(li)人員(yuan)有(you)(you)必要在患者(zhe)(zhe)住院(yuan)期間進行家(jia)庭(ting)心(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)護理(li)(li)(li)(li)。張旭靜等(deng)[15]認為家(jia)庭(ting)心(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)治(zhi)療(liao)可以改善家(jia)庭(ting)溝(gou)通模(mo)式(shi)，增加(jia)家(jia)庭(ting)成員(yuan)之間的(de)(de)情感(gan)聯(lian)系。朱水華(hua)等(deng)[13]研究(jiu)也(ye)表明家(jia)庭(ting)心(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)治(zhi)療(liao)與干預，可改善家(jia)庭(ting)功能(neng)，建立(li)良好的(de)(de)家(jia)庭(ting)支持系統，有(you)(you)利于患者(zhe)(zhe)康復(fu)。

本研究結果顯(xian)示，對照組(zu)在(zai)采取傳統(tong)問題解(jie)決模式進行(xing)心理干預后(hou)，家屬(shu)(shu)的抑郁、焦(jiao)慮情(qing)緒(xu)(xu)得到(dao)緩(huan)解(jie)，但(dan)在(zai)心理護理過程中(zhong)發(fa)(fa)現，若只是單一地通(tong)過尋找問題的原因來(lai)建構解(jie)決方(fang)案(an)，往往會忽略有(you)利的事情(qing)的發(fa)(fa)生，而且家屬(shu)(shu)面(mian)對的一些如家庭經濟困難(nan)、患(huan)(huan)(huan)者(zhe)治(zhi)療(liao)顯(xian)效(xiao)慢等問題通(tong)常(chang)(chang)(chang)短時間(jian)內不能完全(quan)解(jie)決，反(fan)而很(hen)容易(yi)出現消極、悲觀的情(qing)緒(xu)(xu)，這(zhe)與駱宏(hong)等[8]研究中(zhong)所闡述(shu)的一致(zhi)。另(ling)外，很(hen)多(duo)家屬(shu)(shu)片(pian)面(mian)地認(ren)為(wei)患(huan)(huan)(huan)者(zhe)的狀(zhuang)態(tai)好他們就(jiu)好，表(biao)現較為(wei)被動，而抑郁癥患(huan)(huan)(huan)者(zhe)在(zai)治(zhi)療(liao)期間(jian)的情(qing)緒(xu)(xu)常(chang)(chang)(chang)常(chang)(chang)(chang)不穩定(ding)，家屬(shu)(shu)極易(yi)受到(dao)患(huan)(huan)(huan)者(zhe)情(qing)緒(xu)(xu)的影(ying)響，產生了焦(jiao)躁，恐懼(ju)、擔憂的情(qing)緒(xu)(xu)，反(fan)過來(lai)又影(ying)響了患(huan)(huan)(huan)者(zhe)的治(zhi)療(liao)，整(zheng)個家庭陷入(ru)不和諧的氛圍中(zhong)，一些家屬(shu)(shu)感(gan)到(dao)很(hen)失落，甚(shen)至對干預持應(ying)付的態(tai)度，導(dao)致(zhi)干預后(hou)期遇到(dao)很(hen)多(duo)阻力。

運用以聚(ju)焦解決模(mo)(mo)式為基礎的(de)(de)心(xin)理(li)護理(li)可(ke)以有(you)效緩解個體的(de)(de)焦慮、抑郁情緒，與(yu)其(qi)(qi)他(ta)學者的(de)(de)研究結果一致[16-17]。家屬(shu)(shu)在(zai)心(xin)理(li)干(gan)預(yu)(yu)的(de)(de)第4、5次(ci)后(hou)，逐步(bu)學會了(le)(le)積(ji)極(ji)的(de)(de)、正確的(de)(de)心(xin)理(li)應對模(mo)(mo)式，面(mian)對問(wen)題能夠(gou)發揮自身潛力并利用已有(you)資(zi)源，既調(diao)動了(le)(le)家屬(shu)(shu)的(de)(de)積(ji)極(ji)性，也教(jiao)會了(le)(le)家屬(shu)(shu)在(zai)今后(hou)生活中如何應對困難，其(qi)(qi)自尊(zun)心(xin)得到(dao)極(ji)大滿足。可(ke)見(jian)該(gai)模(mo)(mo)式與(yu)其(qi)(qi)他(ta)心(xin)理(li)干(gan)預(yu)(yu)模(mo)(mo)式相比，干(gan)預(yu)(yu)時間的(de)(de)長(chang)短及次(ci)數對于(yu)治療并非十分重要(yao)，尋求和發展(zhan)患者內(nei)在(zai)的(de)(de)潛力和自身資(zi)源，培養患者的(de)(de)適應能力和應對能力是關(guan)鍵[18-19]。另外，護士與(yu)家屬(shu)(shu)的(de)(de)深入溝通也使他(ta)們感受到(dao)被關(guan)心(xin)和支(zhi)持(chi)(chi)的(de)(de)溫暖(nuan)，減輕了(le)(le)無助(zhu)感，提高(gao)了(le)(le)心(xin)理(li)承受能力，在(zai)干(gan)預(yu)(yu)過(guo)程中大多數家屬(shu)(shu)對該(gai)模(mo)(mo)式持(chi)(chi)積(ji)極(ji)贊成(cheng)的(de)(de)態(tai)度。

綜上(shang)所述，聚焦解決模式較傳統心理(li)護(hu)理(li)能更(geng)有效(xiao)緩解家屬的(de)焦慮(lv)、抑郁情緒(xu)，充分說明(ming)該模式在心理(li)護(hu)理(li)中(zhong)應用的(de)重要性和必要性，值得在臨床護(hu)理(li)工作中(zhong)推廣。此次研究未進(jin)行出(chu)院后的(de)干預效(xiao)果隨(sui)訪，有待(dai)于今后進(jin)一(yi)步探討。

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