［提要］電(dian)商(shang)(shang)企(qi)(qi)業自誕生以來，一直在不斷地成長和發展(zhan)，尤(you)其(qi)是最(zui)近幾年發展(zhan)更為(wei)迅(xun)猛(meng)。隨著(zhu)現代化網(wang)絡技(ji)術、通信(xin)技(ji)術的(de)普遍運用(yong)，電(dian)商(shang)(shang)企(qi)(qi)業迎來更大的(de)發展(zhan)空間和發展(zhan)機(ji)遇(yu)。電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)作為(wei)一個新興的(de)行業，近幾年在市(shi)場上所占(zhan)份額越來越大，各(ge)式各(ge)樣(yang)的(de)電(dian)商(shang)(shang)企(qi)(qi)業源源不斷地涌現，但很多電(dian)商(shang)(shang)企(qi)(qi)業只(zhi)看(kan)到電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)的(de)優勢，卻忽略對成本(ben)和費(fei)用(yong)的(de)日常管理，致使(shi)很多電(dian)商(shang)(shang)企(qi)(qi)業運營成本(ben)高、資源浪費(fei)大、經濟效益低。因此(ci)，強化電(dian)商(shang)(shang)企(qi)(qi)業成本(ben)控制與(yu)管理就顯得尤(you)為(wei)重要了。

關鍵詞：互聯網時代(dai)；電(dian)商企業；成本管理

一、互(hu)聯網(wang)時代電商企業成本管理理念(nian)的轉變

在(zai)(zai)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)技(ji)術高(gao)(gao)速發展的(de)(de)(de)(de)推(tui)動(dong)(dong)(dong)下(xia)(xia)，電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)企(qi)業(ye)以(yi)互(hu)(hu)聯網(wang)為(wei)工具，營造出一個(ge)(ge)虛(xu)擬的(de)(de)(de)(de)市場交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)環(huan)境，使(shi)(shi)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)雙方(fang)(fang)(fang)通(tong)過(guo)網(wang)絡操作(zuo)便(bian)捷(jie)、及(ji)時(shi)(shi)(shi)地完成(cheng)(cheng)(cheng)商(shang)(shang)務(wu)(wu)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)。電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)務(wu)(wu)打破(po)了(le)傳(chuan)統企(qi)業(ye)在(zai)(zai)時(shi)(shi)(shi)間(jian)和(he)空間(jian)上的(de)(de)(de)(de)限制，在(zai)(zai)增(zeng)加貿易(yi)(yi)(yi)機會(hui)的(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)(shi)，降低交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)，提(ti)高(gao)(gao)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)效(xiao)率(lv)(lv)。與(yu)傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)務(wu)(wu)活(huo)動(dong)(dong)(dong)相(xiang)比，其成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管理(li)理(li)念有著巨大的(de)(de)(de)(de)轉變(bian)，即主要(yao)體現(xian)在(zai)(zai)以(yi)下(xia)(xia)幾(ji)個(ge)(ge)方(fang)(fang)(fang)面：（一）信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)現(xian)代化。電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)產生(sheng)(sheng)(sheng)建立在(zai)(zai)互(hu)(hu)聯網(wang)與(yu)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)技(ji)術成(cheng)(cheng)(cheng)熟運用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)基礎之上，電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)務(wu)(wu)活(huo)動(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)實(shi)施和(he)發展離不開互(hu)(hu)聯網(wang)的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)交(jiao)(jiao)互(hu)(hu)、分析處(chu)理(li)與(yu)數(shu)據傳(chuan)輸等技(ji)術的(de)(de)(de)(de)綜(zong)合(he)運用(yong)(yong)。因(yin)此，電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)產生(sheng)(sheng)(sheng)和(he)電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)活(huo)動(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)進(jin)行(xing)與(yu)互(hu)(hu)聯網(wang)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)技(ji)術密切相(xiang)關，同(tong)時(shi)(shi)(shi)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)技(ji)術的(de)(de)(de)(de)綜(zong)合(he)運用(yong)(yong)又(you)(you)推(tui)動(dong)(dong)(dong)了(le)電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)發展。（二）交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)虛(xu)擬化。電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)務(wu)(wu)活(huo)動(dong)(dong)(dong)和(he)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)通(tong)過(guo)計(ji)算機互(hu)(hu)聯網(wang)絡進(jin)行(xing)，做到數(shu)字化、信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)化。各(ge)類信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)交(jiao)(jiao)換不受(shou)時(shi)(shi)(shi)間(jian)和(he)空間(jian)限制，商(shang)(shang)談、簽約(yue)、訂(ding)貨(huo)和(he)支(zhi)付等各(ge)個(ge)(ge)步驟實(shi)現(xian)完全虛(xu)擬化，無(wu)(wu)需交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)雙方(fang)(fang)(fang)當(dang)面進(jin)行(xing)，通(tong)過(guo)互(hu)(hu)聯網(wang)便(bian)可(ke)完成(cheng)(cheng)(cheng)。（三(san)）交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)低。由于電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)活(huo)動(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)過(guo)程(cheng)通(tong)過(guo)互(hu)(hu)聯網(wang)進(jin)行(xing)，信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)傳(chuan)遞成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)低，線上廣告宣傳(chuan)快捷(jie)方(fang)(fang)(fang)便(bian)又(you)(you)環(huan)保(bao)，可(ke)節省各(ge)類信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)處(chu)理(li)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、宣傳(chuan)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)和(he)交(jiao)(jiao)通(tong)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)。同(tong)時(shi)(shi)(shi)，雙方(fang)(fang)(fang)就各(ge)事項可(ke)直接在(zai)(zai)網(wang)絡上溝(gou)通(tong)交(jiao)(jiao)流，既減少了(le)中介費用(yong)(yong)，又(you)(you)使(shi)(shi)無(wu)(wu)庫存生(sheng)(sheng)(sheng)產和(he)銷售(shou)成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)可(ke)能，因(yin)此整個(ge)(ge)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)活(huo)動(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)大大降低。（四(si)）交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)效(xiao)率(lv)(lv)高(gao)(gao)。在(zai)(zai)電(dian)(dian)(dian)子商(shang)(shang)務(wu)(wu)環(huan)境中，地域和(he)時(shi)(shi)(shi)間(jian)限制不再成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)問題，交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)雙方(fang)(fang)(fang)能通(tong)過(guo)互(hu)(hu)聯網(wang)高(gao)(gao)效(xiao)、便(bian)捷(jie)地完成(cheng)(cheng)(cheng)一系列繁(fan)瑣復雜的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)活(huo)動(dong)(dong)(dong)，大大提(ti)高(gao)(gao)了(le)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)率(lv)(lv)，增(zeng)強了(le)及(ji)時(shi)(shi)(shi)性。同(tong)時(shi)(shi)(shi)，電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)活(huo)動(dong)(dong)(dong)以(yi)互(hu)(hu)聯網(wang)為(wei)主線，高(gao)(gao)度地集(ji)成(cheng)(cheng)(cheng)整合(he)商(shang)(shang)務(wu)(wu)活(huo)動(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)各(ge)種功能以(yi)及(ji)各(ge)方(fang)(fang)(fang)主體，進(jin)一步提(ti)高(gao)(gao)了(le)效(xiao)率(lv)(lv)。

二、我(wo)國電商企業成本控(kong)制存(cun)在的問題

互聯網(wang)(wang)(wang)(wang)、信(xin)(xin)息(xi)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)快速發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，伴隨著(zhu)大數據的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)應用(yong)，為(wei)(wei)(wei)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)帶來(lai)(lai)(lai)了(le)難得(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)機(ji)遇(yu)。互聯網(wang)(wang)(wang)(wang)使(shi)用(yong)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)劇增、人(ren)們消(xiao)費(fei)水平(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)高以(yi)(yi)(yi)及消(xiao)費(fei)觀(guan)念(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)變(bian)為(wei)(wei)(wei)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)提(ti)供(gong)了(le)廣闊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場和(he)(he)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社會環(huan)境(jing)。在(zai)此(ci)(ci)背景下(xia)，以(yi)(yi)(yi)淘寶、微店、京東(dong)、唯品(pin)會、蘇寧易(yi)(yi)購(gou)等(deng)(deng)(deng)為(wei)(wei)(wei)代(dai)表的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大量電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)正(zheng)以(yi)(yi)(yi)破竹之勢成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)長壯大，對(dui)(dui)(dui)我(wo)(wo)國(guo)(guo)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)市(shi)(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)起到了(le)極大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)促進(jin)作用(yong)。電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)憑借低(di)(di)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)、高效(xiao)率、便利(li)性(xing)(xing)強等(deng)(deng)(deng)優勢，將傳統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)經(jing)營(ying)(ying)、貿易(yi)(yi)活動(dong)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)化(hua)、快捷(jie)化(hua)，打破了(le)區域限(xian)(xian)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，不(bu)僅很好地(di)滿足了(le)人(ren)們多(duo)(duo)(duo)(duo)方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要(yao)(yao)，也加(jia)快了(le)對(dui)(dui)(dui)互聯網(wang)(wang)(wang)(wang)大數據的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)(yun)用(yong)，目(mu)(mu)前(qian)(qian)已經(jing)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)(wei)(wei)現代(dai)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)經(jing)營(ying)(ying)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)流(liu)(liu)方(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)。然而(er)，在(zai)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)實(shi)(shi)現經(jing)濟新(xin)增長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)對(dui)(dui)(dui)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)疏忽也引發(fa)(fa)(fa)了(le)種種問題(ti)，主(zhu)要(yao)(yao)體(ti)現在(zai)以(yi)(yi)(yi)下(xia)幾(ji)個(ge)方(fang)(fang)面(mian)：（一(yi)(yi)(yi)）戰(zhan)略(lve)目(mu)(mu)標(biao)定(ding)(ding)位不(bu)明(ming)確(que)。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生存環(huan)境(jing)與(yu)(yu)外部(bu)環(huan)境(jing)變(bian)化(hua)息(xi)息(xi)相(xiang)關(guan)。目(mu)(mu)前(qian)(qian)，越來(lai)(lai)(lai)越多(duo)(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)受市(shi)(shi)場形勢影(ying)響而(er)選擇(ze)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，這便需要(yao)(yao)對(dui)(dui)(dui)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)問題(ti)進(jin)行(xing)研究，主(zhu)要(yao)(yao)針對(dui)(dui)(dui)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)目(mu)(mu)標(biao)、市(shi)(shi)場環(huan)境(jing)以(yi)(yi)(yi)及消(xiao)費(fei)理(li)念(nian)等(deng)(deng)(deng)一(yi)(yi)(yi)系列(lie)問題(ti)進(jin)行(xing)分(fen)(fen)析。事實(shi)(shi)證明(ming)，許(xu)(xu)多(duo)(duo)(duo)(duo)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)失(shi)敗，都是因(yin)(yin)為(wei)(wei)(wei)盲目(mu)(mu)地(di)開展(zhan)(zhan)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)活動(dong)，缺少戰(zhan)略(lve)定(ding)(ding)位研究和(he)(he)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)分(fen)(fen)析。但(dan)是，目(mu)(mu)前(qian)(qian)仍有(you)許(xu)(xu)多(duo)(duo)(duo)(duo)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)缺少個(ge)性(xing)(xing)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)定(ding)(ding)位目(mu)(mu)標(biao)，帶著(zhu)模(mo)仿(fang)思(si)想就(jiu)盲目(mu)(mu)進(jin)入市(shi)(shi)場，僅僅憑借一(yi)(yi)(yi)些(xie)基礎技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)實(shi)(shi)現企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)環(huan)節(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)化(hua)，通過網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)合同確(que)立(li)、訂(ding)單(dan)支付等(deng)(deng)(deng)步(bu)驟，但(dan)實(shi)(shi)質上(shang)這些(xie)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)采(cai)購(gou)、生產(chan)、配送等(deng)(deng)(deng)環(huan)節(jie)仍然與(yu)(yu)傳統企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)，沒有(you)真(zhen)正(zheng)與(yu)(yu)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)融合。因(yin)(yin)此(ci)(ci)，電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)經(jing)營(ying)(ying)過程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)缺乏(fa)戰(zhan)略(lve)規(gui)(gui)劃(hua)、目(mu)(mu)標(biao)不(bu)清晰、定(ding)(ding)位不(bu)準(zhun)確(que)、分(fen)(fen)析不(bu)到位，往往會導(dao)(dao)致經(jing)營(ying)(ying)效(xiao)益差(cha)，從而(er)影(ying)響企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)長期發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)。（二）成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)不(bu)完(wan)善(shan)。首(shou)先，電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)實(shi)(shi)施有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)和(he)(he)管(guan)(guan)理(li)需要(yao)(yao)合理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)政策法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規(gui)(gui)作為(wei)(wei)(wei)依托。但(dan)由于(yu)(yu)客(ke)觀(guan)條(tiao)(tiao)件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)約束限(xian)(xian)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)以(yi)(yi)(yi)及管(guan)(guan)理(li)理(li)念(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滯后，我(wo)(wo)國(guo)(guo)關(guan)于(yu)(yu)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)政策法(fa)(fa)規(gui)(gui)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)還不(bu)夠健全，致使(shi)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內部(bu)很難真(zhen)正(zheng)建(jian)(jian)立(li)起一(yi)(yi)(yi)套(tao)行(xing)之有(you)效(xiao)、合理(li)完(wan)整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)。盡管(guan)(guan)我(wo)(wo)國(guo)(guo)近年來(lai)(lai)(lai)陸續(xu)了(le)許(xu)(xu)多(duo)(duo)(duo)(duo)相(xiang)關(guan)法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規(gui)(gui)，但(dan)重(zhong)點關(guan)于(yu)(yu)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規(gui)(gui)卻很少；其次，由于(yu)(yu)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)是一(yi)(yi)(yi)個(ge)新(xin)興的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)涉及領域廣、范(fan)圍(wei)大、確(que)實(shi)(shi)難以(yi)(yi)(yi)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)出(chu)相(xiang)關(guan)統一(yi)(yi)(yi)規(gui)(gui)范(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)，這也拖慢了(le)我(wo)(wo)國(guo)(guo)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)程(cheng)(cheng)；最(zui)后，與(yu)(yu)其他(ta)發(fa)(fa)(fa)達(da)(da)國(guo)(guo)家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規(gui)(gui)相(xiang)比(bi)，我(wo)(wo)國(guo)(guo)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)起步(bu)較晚且(qie)還處(chu)于(yu)(yu)初期階段(duan)(duan)，在(zai)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)建(jian)(jian)設、法(fa)(fa)治建(jian)(jian)設以(yi)(yi)(yi)及信(xin)(xin)息(xi)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)處(chu)理(li)等(deng)(deng)(deng)方(fang)(fang)面(mian)還不(bu)夠完(wan)善(shan)和(he)(he)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)熟。（三）物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)不(bu)得(de)力。物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)分(fen)(fen)為(wei)(wei)(wei)正(zheng)向(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)與(yu)(yu)逆(ni)向(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)。一(yi)(yi)(yi)般來(lai)(lai)(lai)說，正(zheng)向(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)是指在(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)過程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)，為(wei)(wei)(wei)發(fa)(fa)(fa)出(chu)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)所(suo)(suo)產(chan)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)關(guan)運(yun)(yun)(yun)輸費(fei)用(yong)等(deng)(deng)(deng)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)（不(bu)包括退(tui)貨、回收等(deng)(deng)(deng)逆(ni)向(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)）。在(zai)我(wo)(wo)國(guo)(guo)當前(qian)(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)模(mo)式(shi)(shi)(shi)下(xia)，正(zheng)向(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)所(suo)(suo)占運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)重(zhong)較大。與(yu)(yu)傳統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)方(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)不(bu)同，電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)模(mo)式(shi)(shi)(shi)由于(yu)(yu)自(zi)身(shen)條(tiao)(tiao)件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)限(xian)(xian)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，難以(yi)(yi)(yi)自(zi)建(jian)(jian)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)系統，亦缺乏(fa)經(jing)濟高效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)模(mo)式(shi)(shi)(shi)，因(yin)(yin)此(ci)(ci)多(duo)(duo)(duo)(duo)以(yi)(yi)(yi)第三方(fang)(fang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)為(wei)(wei)(wei)主(zhu)，且(qie)有(you)著(zhu)批量小、周期短、批次多(duo)(duo)(duo)(duo)，再加(jia)上(shang)客(ke)戶(hu)分(fen)(fen)散、隨機(ji)性(xing)(xing)強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點，所(suo)(suo)以(yi)(yi)(yi)要(yao)(yao)想降(jiang)低(di)(di)正(zheng)向(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)就(jiu)變(bian)得(de)十分(fen)(fen)困難。逆(ni)向(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)也稱為(wei)(wei)(wei)反(fan)向(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)，它可以(yi)(yi)(yi)分(fen)(fen)為(wei)(wei)(wei)退(tui)貨反(fan)向(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)和(he)(he)回收反(fan)向(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)。電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)向(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)大多(duo)(duo)(duo)(duo)是指退(tui)貨反(fan)向(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)。由于(yu)(yu)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)線上(shang)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)購(gou)買(mai)過程(cheng)(cheng)是虛擬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，消(xiao)費(fei)者(zhe)購(gou)買(mai)前(qian)(qian)并(bing)(bing)不(bu)能接(jie)觸到實(shi)(shi)體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)，只能通過商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)家(jia)提(ti)供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)圖片、文字描述等(deng)(deng)(deng)粗略(lve)信(xin)(xin)息(xi)做出(chu)判斷(duan)，因(yin)(yin)此(ci)(ci)可能會出(chu)現網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)交易(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)誠信(xin)(xin)度(du)(du)不(bu)高（有(you)些(xie)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)家(jia)會采(cai)取刷單(dan)、虛假評論等(deng)(deng)(deng)手段(duan)(duan)偽造銷(xiao)(xiao)(xiao)量，吸引客(ke)戶(hu)）、消(xiao)費(fei)者(zhe)收到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)達(da)(da)不(bu)到預(yu)期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)等(deng)(deng)(deng)情況，導(dao)(dao)致退(tui)貨率比(bi)傳統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)體(ti)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)高了(le)很多(duo)(duo)(duo)(duo)，這在(zai)很大程(cheng)(cheng)度(du)(du)上(shang)也增加(jia)了(le)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)。（四）網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)平(ping)臺建(jian)(jian)設進(jin)程(cheng)(cheng)緩慢。電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)與(yu)(yu)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，離不(bu)開網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)信(xin)(xin)息(xi)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)(jian)設與(yu)(yu)進(jin)步(bu)。互聯網(wang)(wang)(wang)(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高速發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)推動(dong)了(le)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)線上(shang)運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)模(mo)式(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)。但(dan)在(zai)科(ke)技(ji)(ji)(ji)(ji)日新(xin)月(yue)異的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)今天，網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)頻(pin)繁更(geng)新(xin)換代(dai)致使(shi)電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)現有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)跟不(bu)上(shang)時(shi)代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)步(bu)伐(fa)。近年來(lai)(lai)(lai)，電(dian)(dian)(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)逐漸對(dui)(dui)(dui)信(xin)(xin)息(xi)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)產(chan)生非標(biao)準(zhun)化(hua)、多(duo)(duo)(duo)(duo)樣(yang)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)，這對(dui)(dui)(dui)平(ping)臺運(yun)(yun)(yun)行(xing)效(xiao)率、信(xin)(xin)息(xi)資(zi)源整合處(chu)理(li)等(deng)(deng)(deng)，都提(ti)出(chu)了(le)更(geng)高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)。同時(shi)，面(mian)對(dui)(dui)(dui)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)性(xing)(xing)化(hua)需求(qiu)，目(mu)(mu)前(qian)(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)平(ping)臺還不(bu)能夠真(zhen)正(zheng)地(di)為(wei)(wei)(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)提(ti)供(gong)個(ge)性(xing)(xing)化(hua)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。目(mu)(mu)前(qian)(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)雖然在(zai)特定(ding)(ding)環(huan)節(jie)實(shi)(shi)現了(le)一(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)程(cheng)(cheng)度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)化(hua)，但(dan)大多(duo)(duo)(duo)(duo)只停留在(zai)軟件層面(mian)，并(bing)(bing)沒有(you)完(wan)全融入更(geng)多(duo)(duo)(duo)(duo)互聯網(wang)(wang)(wang)(wang)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)，所(suo)(suo)以(yi)(yi)(yi)出(chu)現了(le)采(cai)購(gou)效(xiao)率低(di)(di)、運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)高、物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)管(guan)(guan)理(li)混亂等(deng)(deng)(deng)問題(ti)。因(yin)(yin)此(ci)(ci)，網(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)平(ping)臺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)(jian)設、資(zi)金的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投入、信(xin)(xin)息(xi)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)研發(fa)(fa)(fa)等(deng)(deng)(deng)應進(jin)一(yi)(yi)(yi)步(bu)加(jia)強。

緒論

農(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)(cun)是(shi)我(wo)國(guo)(guo)用電(dian)(dian)(dian)(dian)需求潛力(li)最大的(de)(de)地(di)區(qu)，由(you)于(yu)受電(dian)(dian)(dian)(dian)網(wang)的(de)(de)制約，加之管理體(ti)制不(bu)(bu)合(he)理，農(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)(cun)用電(dian)(dian)(dian)(dian)需求還(huan)很(hen)低(di)，"有電(dian)(dian)(dian)(dian)用不(bu)(bu)上和有電(dian)(dian)(dian)(dian)用不(bu)(bu)起"的(de)(de)問(wen)題(ti)還(huan)相(xiang)當嚴(yan)重(zhong)。為了(le)(le)解決這(zhe)(zhe)一(yi)問(wen)題(ti)，1998年以(yi)來，國(guo)(guo)家(jia)實施了(le)(le)大規模(mo)的(de)(de)農(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)(cun)電(dian)(dian)(dian)(dian)網(wang)建(jian)設(she)(she)與(yu)改(gai)(gai)造(zao)，一(yi)、二期已經(jing)基本完(wan)成，經(jing)過5年多的(de)(de)努(nu)力(li)，農(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)(cun)電(dian)(dian)(dian)(dian)網(wang)建(jian)設(she)(she)與(yu)改(gai)(gai)造(zao)工(gong)(gong)作(zuo)已取得(de)(de)了(le)(le)顯著成效。農(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)(cun)電(dian)(dian)(dian)(dian)網(wang)覆蓋(gai)面不(bu)(bu)斷擴(kuo)大，供(gong)電(dian)(dian)(dian)(dian)能(neng)(neng)力(li)、質量(liang)和可靠(kao)性明顯提高(gao)，農(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)(cun)生(sheng)產和生(sheng)活條件得(de)(de)到(dao)改(gai)(gai)善，有力(li)地(di)促進了(le)(le)農(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)(cun)地(di)區(qu)用電(dian)(dian)(dian)(dian)量(liang)的(de)(de)快速(su)增長(chang)，這(zhe)(zhe)對提高(gao)農(nong)(nong)民生(sheng)活水平和生(sheng)活質量(liang)、啟動農(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)(cun)市場、擴(kuo)大內需、拉動經(jing)濟增長(chang)起到(dao)了(le)(le)重(zhong)要作(zuo)用。但總體(ti)來看，農(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)(cun)電(dian)(dian)(dian)(dian)網(wang)結構還(huan)比較薄弱，還(huan)不(bu)(bu)能(neng)(neng)滿足農(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)(cun)地(di)區(qu)用電(dian)(dian)(dian)(dian)快速(su)增長(chang)的(de)(de)需要，繼續完(wan)善農(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)(cun)電(dian)(dian)(dian)(dian)網(wang)、加強農(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)(cun)電(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)建(jian)設(she)(she)將是(shi)一(yi)項長(chang)期的(de)(de)任務(wu)(wu)。農(nong)(nong)網(wang)改(gai)(gai)造(zao)的(de)(de)意義何(he)在，農(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)(cun)電(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)體(ti)制改(gai)(gai)革(ge)究竟要怎樣來進行，這(zhe)(zhe)依然是(shi)我(wo)們需要不(bu)(bu)斷研究與(yu)創新的(de)(de)課題(ti)。俗(su)話說的(de)(de)好(hao)，國(guo)(guo)家(jia)要發(fa)展(zhan)，電(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)要先(xian)行，如何(he)才(cai)能(neng)(neng)發(fa)展(zhan)好(hao)電(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)事業，怎樣才(cai)能(neng)(neng)利國(guo)(guo)利民，使電(dian)(dian)(dian)(dian)力(li)工(gong)(gong)作(zuo)服(fu)務(wu)(wu)于(yu)經(jing)濟，服(fu)務(wu)(wu)于(yu)社會(hui)的(de)(de)發(fa)展(zhan)。

本論

第一章農(nong)電改造取得的初步(bu)成果

隨著電(dian)(dian)力(li)(li)工業的(de)(de)(de)迅猛(meng)發(fa)展，特(te)別(bie)是農(nong)(nong)電(dian)(dian)"兩改(gai)一同(tong)價"工程的(de)(de)(de)實(shi)施(shi)，農(nong)(nong)村電(dian)(dian)網結構(gou)布局日(ri)趨合理，電(dian)(dian)力(li)(li)供(gong)應緊張的(de)(de)(de)局面(mian)得到了(le)很大(da)改(gai)變(bian)，廣大(da)電(dian)(dian)力(li)(li)客戶對供(gong)電(dian)(dian)質(zhi)量(liang)和售后服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)要求也越(yue)來越(yue)高(gao)。因此，縣(xian)級供(gong)電(dian)(dian)企(qi)業必須與時俱進，適時調(diao)整營銷策略(lve)，改(gai)變(bian)以往(wang)"皇帝女兒不(bu)愁嫁"的(de)(de)(de)傳統經營理念，樹立客戶是上帝、以客戶為(wei)(wei)中心的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)意識(shi)，采取各種促銷手(shou)段(duan)，積極(ji)開拓(tuo)農(nong)(nong)電(dian)(dian)市場，不(bu)斷尋求新(xin)(xin)的(de)(de)(de)供(gong)電(dian)(dian)增(zeng)長點。這已成(cheng)為(wei)(wei)電(dian)(dian)力(li)(li)企(qi)業實(shi)現自(zi)身生(sheng)存(cun)和發(fa)展的(de)(de)(de)關鍵。宜春電(dian)(dian)力(li)(li)供(gong)電(dian)(dian)公司不(bu)斷創新(xin)(xin)營銷策略(lve)，經過5年的(de)(de)(de)努力(li)(li)，目前已實(shi)現縣(xian)域內(nei)城(cheng)鄉用(yong)電(dian)(dian)同(tong)網同(tong)價，供(gong)電(dian)(dian)量(liang)以15%的(de)(de)(de)幅度連年遞增(zeng)。縣(xian)局已步入良(liang)性發(fa)展階(jie)段(duan)。

"兩(liang)改(gai)(gai)一同價"后的(de)效(xiao)果已經顯(xian)現，農(nong)(nong)村電(dian)網結構得到了優化，低壓線(xian)損顯(xian)著降低，農(nong)(nong)村電(dian)價普(pu)遍(bian)下降，農(nong)(nong)村供(gong)電(dian)質量(liang)和安全可靠性(xing)提高。家庭電(dian)器的(de)普(pu)及，改(gai)(gai)善了農(nong)(nong)民的(de)生活質量(liang)，促進(jin)了農(nong)(nong)村經濟迅速發展。另外，近年(nian)來，國家也出臺(tai)了一系列規范電(dian)價、促進(jin)電(dian)力消費、住宅用電(dian)消費的(de)措施(shi)。

摘要:本(ben)文從電子信(xin)息(xi)服(fu)務(wu)商(shang)(shang)(shang)務(wu)模(mo)式分(fen)類入手,在(zai)MichaelPorter和(he)PaulTimmers的(de)理(li)(li)論(lun)之上,對(dui)現(xian)有電子信(xin)息(xi)服(fu)務(wu)的(de)商(shang)(shang)(shang)務(wu)模(mo)式進行(xing)新(xin)的(de)整理(li)(li)和(he)分(fen)類,以“價值鏈(lian)集中程(cheng)度(du)”和(he)“內(nei)容創(chuang)新(xin)程(cheng)度(du)”兩個維度(du),創(chuang)建了(le)概念(nian)模(mo)型——創(chuang)新(xin)商(shang)(shang)(shang)務(wu)模(mo)式矩(ju)陣。此(ci)矩(ju)陣既是對(dui)現(xian)有電子商(shang)(shang)(shang)務(wu)模(mo)式的(de)分(fen)類,也是商(shang)(shang)(shang)務(wu)模(mo)式創(chuang)新(xin)的(de)一個工具,能夠為整個電子信(xin)息(xi)服(fu)務(wu)行(xing)業商(shang)(shang)(shang)業模(mo)式的(de)創(chuang)新(xin)發展提供詳細、具體的(de)指(zhi)導。

關鍵詞(ci):電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)信息服務(wu)商(shang)務(wu)模式矩陣價(jia)值鏈創新

1.引言

“商務(wu)(wu)模(mo)式(shi)是(shi)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)中(zhong)討(tao)論最多而最不容易理解的(de)方(fang)面(mian)(mian)。不過,它卻是(shi)幾乎所有(you)的(de)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)公(gong)司新(xin)(xin)秀在(zai)爭(zheng)取風險(xian)資金時(shi),風險(xian)投(tou)資公(gong)司考(kao)察的(de)核心(xin)內容之一(yi)”。網(wang)(wang)絡(luo)(luo)的(de)迅速傳播使得(de)電子(zi)商務(wu)(wu)企(qi)業的(de)商務(wu)(wu)模(mo)式(shi)很容易被(bei)模(mo)仿,對于競爭(zheng)激(ji)烈(lie)的(de)電子(zi)商務(wu)(wu)來說,如何堅持(chi)商務(wu)(wu)模(mo)式(shi)的(de)創(chuang)新(xin)(xin)是(shi)成功的(de)一(yi)個(ge)關鍵(jian)(jian)前提(ti)。同(tong)時(shi),信息(xi)(xi)不僅可以(yi)為其他行業提(ti)供及時(shi)、準(zhun)確(que)、全面(mian)(mian)的(de)信息(xi)(xi),甚至還能促(cu)進整(zheng)個(ge)經濟的(de)發展(zhan)。商務(wu)(wu)模(mo)式(shi)的(de)創(chuang)新(xin)(xin)是(shi)打造出色的(de)電子(zi)信息(xi)(xi)服務(wu)(wu)的(de)關鍵(jian)(jian)所在(zai)。

在現(xian)有(you)的(de)研(yan)究(jiu)理論(lun)中,學者就電子(zi)商務、電子(zi)信(xin)息(xi)服(fu)務及商務模式的(de)定義及分(fen)類已做(zuo)了(le)較充分(fen)的(de)研(yan)究(jiu),但是對(dui)于電子(zi)商務模式創新的(de)理論(lun)模型卻(que)研(yan)究(jiu)甚少,或者模型維度建立(li)的(de)標準不(bu)明確、實際應用(yong)效果不(bu)佳。本文(wen)在前(qian)人研(yan)究(jiu)的(de)基(ji)礎上(shang),從(cong)一個(ge)全(quan)新的(de)角度對(dui)電子(zi)信(xin)息(xi)服(fu)務的(de)商務模式進行分(fen)類和創新,力求實現(xian)對(dui)網站(zhan)的(de)現(xian)實指導意義。

2.文獻回顧

縱觀中國酒(jiu)店(dian)管理業的(de)(de)發展，酒(jiu)店(dian)管理產品(pin)(pin)供(gong)給與其(qi)它許多商品(pin)(pin)的(de)(de)供(gong)給一樣經(jing)歷了由幾年(nian)前的(de)(de)逐步改善到(dao)近兩年(nian)來的(de)(de)根本改善的(de)(de)過程，93年(nian)以后(hou)我國新(xin)建(jian)旅(lv)游涉外酒(jiu)店(dian)管理每年(nian)以700-1000家的(de)(de)速度(du)遞增，增幅達20%以上，這種(zhong)酒(jiu)店(dian)管理業供(gong)給增幅與旅(lv)游客源的(de)(de)5-8%有限(xian)增幅顯然是難以平衡，其(qi)結果勢必導致酒(jiu)店(dian)管理業進(jin)入一種(zhong)買方市場狀態。

經濟學家(jia)告訴我(wo)們：在買(mai)方(fang)市場(chang)中(zhong)，由于供給充裕，消(xiao)費由被動變成主動，對(dui)生產(chan)不僅具(ju)有反(fan)作用，而(er)且起了(le)決(jue)定作用，這時需(xu)(xu)求(qiu)對(dui)生產(chan)和經營的(de)約(yue)束(shu)性日(ri)益顯現(xian)(xian)，消(xiao)費者需(xu)(xu)求(qiu)成了(le)經營活動的(de)出(chu)發點和歸宿，從而(er)使(shi)市場(chang)呈(cheng)現(xian)(xian)出(chu)一種需(xu)(xu)求(qiu)約(yue)束(shu)型(xing)的(de)走勢。酒店管理總經理“生意難(nan)作”的(de)普(pu)通(tong)感(gan)慨，正是酒店管理業進入買(mai)方(fang)市場(chang)需(xu)(xu)求(qiu)約(yue)束(shu)型(xing)狀態下的(de)一種典型(xing)反(fan)映(ying)。在酒店管理業市場(chang)出(chu)現(xian)(xian)需(xu)(xu)求(qiu)約(yue)束(shu)型(xing)的(de)狀態下，消(xiao)費者行為(wei)呈(cheng)現(xian)(xian)了(le)差異消(xiao)費、理性消(xiao)費和情感(gan)消(xiao)費三種。

酒店管(guan)理業市(shi)場(chang)(chang)的這種特征(zheng)，決定(ding)了酒店管(guan)理的管(guan)理者必須認(ren)真研(yan)究市(shi)場(chang)(chang)的消(xiao)費需求，根據市(shi)場(chang)(chang)需求及(ji)時調(diao)整經營(ying)策略，從(cong)而(er)使自己在競爭中(zhong)處于(yu)有(you)利(li)地(di)位(wei)。

一、當前消費需求狀況(kuang)和酒(jiu)店管(guan)理業(ye)的(de)新態勢(shi)酒(jiu)店管(guan)理論文

近(jin)兩年(nian)來(lai)，由于國(guo)家(jia)擴大(da)內需(xu)(xu)政策對(dui)居民消費并未(wei)產生太大(da)的(de)(de)效(xiao)果，如果沒有明(ming)顯有效(xiao)的(de)(de)政策性(xing)出臺，影響居民消費心理預期的(de)(de)主(zhu)要因(yin)素將(jiang)不(bu)會(hui)發生重大(da)的(de)(de)變(bian)化，今(jin)后一段時間仍(reng)將(jiang)延續當前消費需(xu)(xu)求的(de)(de)走勢。

1、居民收(shou)入的(de)(de)變(bian)動(dong)會對(dui)消費(fei)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)產(chan)生較(jiao)(jiao)大的(de)(de)影(ying)響(xiang)。由于(yu)幾年(nian)來(lai)經濟(ji)調整的(de)(de)影(ying)響(xiang)，近(jin)兩年(nian)城鎮居民收(shou)入增長(chang)出(chu)現(xian)較(jiao)(jiao)大幅(fu)度的(de)(de)下(xia)降(jiang)，不同收(shou)入階層(ceng)的(de)(de)消費(fei)傾(qing)向(xiang)存在(zai)的(de)(de)明(ming)顯的(de)(de)差異，高收(shou)入階層(ceng)邊際消費(fei)傾(qing)向(xiang)較(jiao)(jiao)低，而(er)低收(shou)入戶潛在(zai)消費(fei)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)因收(shou)入增幅(fu)下(xia)降(jiang)難以轉(zhuan)化(hua)為事(shi)實的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，總體邊際傾(qing)向(xiang)降(jiang)低，因此收(shou)入水平(ping)增幅(fu)的(de)(de)下(xia)降(jiang)會使消費(fei)停留在(zai)一個較(jiao)(jiao)為低迷的(de)(de)狀態。

自改革開放(fang)至(zhi)今，我(wo)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)制造(zao)(zao)(zao)業發展迅猛，在(zai)國(guo)(guo)際(ji)貿易中的(de)(de)(de)出口增速(su)更是以兩位數(shu)的(de)(de)(de)速(su)度增長。我(wo)國(guo)(guo)已經(jing)成(cheng)為(wei)了世界(jie)上(shang)的(de)(de)(de)制造(zao)(zao)(zao)大國(guo)(guo)，被人們譽為(wei)“世界(jie)工廠”。但制造(zao)(zao)(zao)大國(guo)(guo)不是制造(zao)(zao)(zao)強(qiang)國(guo)(guo)，在(zai)2005年(nian)由世界(jie)權威機構評出的(de)(de)(de)100個全球最有價(jia)值的(de)(de)(de)品(pin)牌中，美國(guo)(guo)占(zhan)據62個，而我(wo)國(guo)(guo)制造(zao)(zao)(zao)業無(wu)一上(shang)榜(bang)。我(wo)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)制造(zao)(zao)(zao)產品(pin)在(zai)國(guo)(guo)際(ji)市場(chang)上(shang)大多以價(jia)格低(di)廉(lian)擠(ji)占(zhan)市場(chang)，MADEINCHINA成(cheng)為(wei)了中低(di)檔貨的(de)(de)(de)代名詞。我(wo)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)制造(zao)(zao)(zao)業正面臨著品(pin)牌低(di)廉(lian)的(de)(de)(de)境地。

市(shi)場的競(jing)爭(zheng)格(ge)局(ju)已經轉變為品(pin)(pin)牌(pai)競(jing)爭(zheng)格(ge)局(ju)，隨著我國(guo)在(zai)WTO框架下的不(bu)斷開放，我國(guo)制造業不(bu)僅在(zai)國(guo)際(ji)市(shi)場上直(zhi)接面(mian)對(dui)歐(ou)美發(fa)達(da)國(guo)家的強(qiang)勢品(pin)(pin)牌(pai)的競(jing)爭(zheng)，而且在(zai)本土也面(mian)臨(lin)著強(qiang)勁(jing)的競(jing)爭(zheng)。如何在(zai)這場品(pin)(pin)牌(pai)大戰中贏(ying)得未來，全面(mian)提升中國(guo)制造業的品(pin)(pin)牌(pai)形象將是擺在(zai)我們(men)面(mian)前的一個(ge)艱難課題。

本文以品(pin)牌(pai)為核心，以我(wo)國(guo)制(zhi)造(zao)業(ye)如何實施(shi)品(pin)牌(pai)營銷為主線進行探討，希望能為我(wo)國(guo)制(zhi)造(zao)業(ye)樹(shu)立優勢(shi)品(pin)牌(pai)提(ti)供思(si)路(lu)，支持我(wo)國(guo)民(min)族(zu)品(pin)牌(pai)發展壯大，創(chuang)立自(zi)己的世界品(pin)牌(pai)。

關鍵(jian)字：制(zhi)造業，品牌，市場營銷

一、我國制造業實(shi)施品牌營(ying)銷的意(yi)義

我(wo)國制造(zao)業(ye)在我(wo)國的(de)國民經濟(ji)中占據了重要(yao)的(de)地(di)位，制造(zao)業(ye)的(de)發展(zhan)壯大(da)對于我(wo)國的(de)經濟(ji)至關(guan)重要(yao)。當前的(de)市場競(jing)爭已經從產品競(jing)爭轉向了品牌(pai)競(jing)爭，實施品牌(pai)營(ying)銷對我(wo)國制造(zao)業(ye)具(ju)有十分重要(yao)的(de)意義(yi)。

一、指導思想

在*市教委(wei)和*高(gao)校(xiao)后勤(qin)研(yan)究(jiu)(jiu)會(hui)的(de)(de)領導下，以(yi)(yi)三個(ge)代表重要思想為，堅(jian)持理論研(yan)究(jiu)(jiu)，以(yi)(yi)標準(zhun)化為基(ji)礎、以(yi)(yi)規范(fan)化為目標，以(yi)(yi)專業(ye)化為路徑，深入探討高(gao)校(xiao)物(wu)業(ye)管(guan)理的(de)(de)規律，達到高(gao)校(xiao)物(wu)業(ye)管(guan)理企(qi)業(ye)自信(xin)、自強、自立，描(miao)繪高(gao)校(xiao)物(wu)業(ye)管(guan)理的(de)(de)新藍(lan)圖。

二、開好年(nian)會，總結經驗，推動高校物業管理

計劃(hua)在(zai)三月底召開*高校(xiao)物(wu)業管理專(zhuan)業委員(yuan)會(hui)(hui)*5年年會(hui)(hui)，會(hui)(hui)議(yi)內容(rong)為①進行*5年工(gong)作總結；②進行理論(lun)研討，由(you)北師(shi)大(da)劉宏進作高校(xiao)物(wu)業如(ru)何(he)做大(da)做強的(de)(de)發(fa)言(yan)、由(you)*交大(da)作如(ru)何(he)應對當前務工(gong)人員(yuan)的(de)(de)勞(lao)動(dong)保(bao)險(xian)問題、由(you)工(gong)商大(da)學作引(yin)(yin)進社會(hui)(hui)力量進行高校(xiao)物(wu)業管理的(de)(de)利弊（或(huo)北航）；③請浙江大(da)學求(qiu)是(shi)物(wu)業公(gong)司(si)作走出校(xiao)門，參(can)與社會(hui)(hui)市場(chang)競(jing)爭的(de)(de)發(fa)言(yan)、安徽師(shi)大(da)新校(xiao)區(qu)后勤(qin)管理辦公(gong)室(shi)作引(yin)(yin)進社會(hui)(hui)物(wu)業公(gong)司(si)，開創新型(xing)管理模(mo)式的(de)(de)發(fa)言(yan)。④請海淀區(qu)勞(lao)動(dong)局監察大(da)隊隊長作如(ru)何(he)執行勞(lao)動(dong)法的(de)(de)講座。時間為二天半。

三、堅持理論研究，探(tan)討高校物業(ye)管理社會化

1、集中精力(li)，研(yan)討高(gao)校物業管(guan)(guan)(guan)理(li)的實際(ji)操(cao)(cao)作規(gui)程，爭取在(zai)三(san)月份開始，組織力(li)量編(bian)寫高(gao)校物業管(guan)(guan)(guan)理(li)實操(cao)(cao)手冊，以規(gui)范化(hua)的作業程序指(zhi)導高(gao)校的物業管(guan)(guan)(guan)理(li)工作。使理(li)論研(yan)究與實際(ji)有效地(di)結合(he)在(zai)一(yi)起，達到有新意、有創造(zao)性(xing)、有成果，全面提升理(li)論研(yan)究的檔次，并在(zai)此基(ji)礎上，推動*高(gao)校物業管(guan)(guan)(guan)理(li)的企業文化(hua)建(jian)設(she)。

【論文關鍵詞】新經濟特征(zheng)影響(xiang)營(ying)鉆應用

【論文摘要】是文著重(zhong)新(xin)(xin)經(jing)濟(ji)(ji)時(shi)代(dai)經(jing)濟(ji)(ji)創新(xin)(xin)基本特(te)征探(tan)討;闡明(ming)新(xin)(xin)經(jing)濟(ji)(ji)影響營(ying)俏創新(xin)(xin)的幾個方(fang)面是本文出發點;深(shen)入(ru)論證營(ying)銷(xiao)創新(xin)(xin)應用—怎(zen)樣“創造購物天堂(tang)”?如(ru)何(he)“長駐于市不衰(shuai)?”何(he)以“辮證營(ying)銷(xiao)”?如(ru)何(he)‘.引導營(ying)銷(xiao)網(wang)絡化”?等(deng)，或可(ke)助新(xin)(xin)經(jing)濟(ji)(ji)營(ying)銷(xiao)創新(xin)(xin)思路(lu)拓張。

新(xin)(xin)(xin)(xin)世(shi)紀(ji)(ji)開端，迎(ying)來(lai)了新(xin)(xin)(xin)(xin)經濟(ji)的曙光，新(xin)(xin)(xin)(xin)經濟(ji)有何(he)基本(ben)特征?成為新(xin)(xin)(xin)(xin)一輪管(guan)理論壇熱(re):新(xin)(xin)(xin)(xin)經濟(ji)必有新(xin)(xin)(xin)(xin)運(yun)作規則(ze)，其對我國營(ying)銷創(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)有何(he)影(ying)響?構成新(xin)(xin)(xin)(xin)世(shi)紀(ji)(ji)營(ying)銷新(xin)(xin)(xin)(xin)規律所在。新(xin)(xin)(xin)(xin)經濟(ji)實踐涉面甚廣—營(ying)銷創(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)應用如何(he)?引人(ren)深思。

一(yi)、新經(jing)濟時(shi)代(dai)經(jing)濟創新基本特征

特(te)征之(zhi)(zhi)一，經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)四(si)要(yao)(yao)素(su)“知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)”比(bi)重(zhong)在上(shang)升。傳(chuan)統經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)包(bao)括農業(ye)和工業(ye)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)，“三(san)要(yao)(yao)素(su)”論(lun)源遠流長，數千年(nian)倡導繁衍、耳熟(shu)能詳。而作為創新(xin)要(yao)(yao)素(su)“知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)”加入(ru)，形成‘.四(si)要(yao)(yao)素(su)”說，多(duo)聞于(yu)世紀之(zhi)(zhi)交，專(zhuan)家(jia)學(xue)者達成共識(shi)(shi)，列為四(si)要(yao)(yao)素(su)之(zhi)(zhi)首，尤顯其特(te)性:即知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)要(yao)(yao)素(su)的(de)充(chong)裕性①。皆因前“三(san)要(yao)(yao)素(su)”盛行至今已受時(shi)空限制，國界、種(zhong)族、觀(guan)念隔離、亦難有’‘予取(qu)(qu)于(yu)求、隨之(zhi)(zhi)取(qu)(qu)用(yong)“之(zhi)(zhi)便利而顯遜色。唯(wei)獨知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)要(yao)(yao)素(su)，完全無(wu)上(shang)述(shu)約束，只要(yao)(yao)愿意(yi)，可用(yong)“取(qu)(qu)之(zhi)(zhi)不(bu)盡、用(yong)之(zhi)(zhi)不(bu)竭”來形容。僅如(ru)過去的(de)一年(nian)，發表的(de)學(xue)術論(lun)文、專(zhuan)利技術、科(ke)研成果以成千上(shang)萬計(ji)，成為人類社(she)會生(sheng)產(chan)的(de)無(wu)窮(qiong)財(cai)富。所以“知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)要(yao)(yao)素(su)”雖立論(lun)不(bu)久，或叫初具形態(tai)，且(qie)有轉化受阻種(zhong)種(zhong)障礙;但其意(yi)境(jing)深遠、力貫(guan)全球、活力無(wu)比(bi)，成為現代企業(ye)家(jia)，投資、生(sheng)產(chan)、經(jing)(jing)(jing)營者發展戰(zhan)略(lve)首備之(zhi)(zhi)品—可示其經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)創新(xin)論(lun)中位高而權重(zhong)的(de)發展趨勢。

特征之(zhi)二(er)，新(xin)(xin)經濟(ji)(ji)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)加快了(le)“知(zhi)識”滲(shen)(shen)(shen)透。“土(tu)(tu)地(di)、勞(lao)力(li)、資(zi)(zi)本(ben)“構(gou)成(cheng)三要(yao)素說，②.是(shi)傳(chuan)統(tong)經濟(ji)(ji)重要(yao)物質基礎，因“高(gao)能(neng)耗、高(gao)污染(ran)、低產出(chu)、低效(xiao)率”等弊端而風(feng)光難再(zai)。但.‘三要(yao)素“論(lun)完整(zheng)性(xing)、嚴密(mi)性(xing)、系統(tong)性(xing)等經濟(ji)(ji)作(zuo)用亦難于(yu)被(bei)動(dong)搖(yao)。新(xin)(xin)經濟(ji)(ji)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)，‘’三要(yao)素”作(zuo)用在相對下降，但并非言可取代，因為知(zhi)識創新(xin)(xin)威力(li)，要(yao)通過傳(chuan)播(bo)滲(shen)(shen)(shen)透才(cai)(cai)能(neng)發(fa)(fa)(fa)揮(hui)出(chu)來。如知(zhi)識滲(shen)(shen)(shen)透于(yu)’‘土(tu)(tu)地(di)”要(yao)素，才(cai)(cai)會有(you)土(tu)(tu)地(di)資(zi)(zi)源(yuan)利用率的提(ti)高(gao);滲(shen)(shen)(shen)透于(yu)“勞(lao)力(li)”，才(cai)(cai)會有(you)勞(lao)動(dong)品(pin)質的提(ti)升，勞(lao)動(dong)效(xiao)能(neng)的發(fa)(fa)(fa)揮(hui);滲(shen)(shen)(shen)透于(yu)“資(zi)(zi)本(ben)”，才(cai)(cai)會有(you)資(zi)(zi)本(ben)運作(zuo)本(ben)質的變化或更新(xin)(xin)。同(tong)時在知(zhi)識傳(chuan)播(bo)、滲(shen)(shen)(shen)透面前(qian)人(ren)人(ren)平等，取之(zhi)容易(yi);許多(duo)企業家，借(jie)助(zhu)知(zhi)識力(li)量而取得輝煌(huang)的成(cheng)就(jiu)，這(zhe)是(shi)新(xin)(xin)經濟(ji)(ji)的貢獻。

電子(zi)商務個(ge)性化需求的條(tiao)件(jian)研究|論文(wen)(wen)(wen)首頁|免費論文(wen)(wen)(wen)|收(shou)(shou)費論文(wen)(wen)(wen)|論文(wen)(wen)(wen)|站(zhan)點地(di)圖(tu)|舊(jiu)版入口|收(shou)(shou)藏本(ben)站(zhan)|

經濟論文(wen)(wen)|證券(quan)金融|管理論文(wen)(wen)|會(hui)計(ji)審計(ji)|法學論文(wen)(wen)|醫藥論文(wen)(wen)|社會(hui)論文(wen)(wen)|教育(yu)論文(wen)(wen)|計(ji)算機論文(wen)(wen)|藝術(shu)論文(wen)(wen)|哲學論文(wen)(wen)

財政稅收(shou)工商管(guan)(guan)(guan)理財務管(guan)(guan)(guan)理公(gong)共管(guan)(guan)(guan)理理學(xue)(xue)論(lun)(lun)(lun)文(wen)政治論(lun)(lun)(lun)文(wen)文(wen)學(xue)(xue)論(lun)(lun)(lun)文(wen)工學(xue)(xue)論(lun)(lun)(lun)文(wen)文(wen)化論(lun)(lun)(lun)文(wen)英語(yu)論(lun)(lun)(lun)文(wen)應(ying)用文(wen)寫作指導

您現在的位置：論文(wen)網(wang)>>免費論文(wen)>>工商管(guan)理>>電子商務(wu)>>論文(wen)正文(wen)→電子商務(wu)個性化需求(qiu)的條件(jian)研(yan)究

電子(zi)商(shang)務個性化需求的條件研究

作者：網(wang)(wang)友投稿文章出(chu)處(chu)：論文網(wang)(wang)時間(jian)：2005-6-3

有(you)(you)的(de)學生(sheng)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)英(ying)語，組建(jian)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)班的(de)同學更是為(wei)數(shu)眾多。有(you)(you)的(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)數(shu)學，一方面(mian)培(pei)(pei)養了(le)(le)自己的(de)素質和氣(qi)質，另一方面(mian)鞏固了(le)(le)自己的(de)知識(shi)體系(xi)。而此(ci)次暑(shu)期實踐又有(you)(you)一個(ge)創新(xin)點是有(you)(you)些(xie)學生(sheng)開始運(yun)用自己所學的(de)專業知識(shi)進入廠房或(huo)企業指導些(xie)成年人(ren)或(huo)者對(dui)他進行培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，比如有(you)(you)為(wei)同學創辦了(le)(le)一個(ge)以“管(guan)理從心(xin)開始”為(wei)主題的(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)班。

發(fa)現今年我(wo)系(xi)同學(xue)(xue)們實(shi)踐進(jin)行(xing)的如火如荼(tu)，調研部對我(wo)系(xi)05級-01級全體(ti)學(xue)(xue)生(sheng)的暑(shu)期實(shi)踐情況進(jin)行(xing)了(le)全面調查(cha)。形式(shi)多(duo)樣(yang)，多(duo)姿多(duo)才(cai)。同學(xue)(xue)們以不同的形式(shi)不同程度(du)地鍛煉了(le)能力(li)，身(shen)體(ti)上受(shou)到錘煉，思想(xiang)上得到啟發(fa)和升華，使大家多(duo)了(le)一份生(sheng)活(huo)(huo)體(ti)驗(yan)和實(shi)踐經驗(yan)，對他(ta)以后(hou)的學(xue)(xue)習，生(sheng)活(huo)(huo)和工(gong)作(zuo)都(dou)起到重要的影(ying)響作(zuo)用(yong)。

指導同學們(men)積極參加(jia)實踐，為了(le)進一步鼓勵我(wo)(wo)系學生多參加(jia)社會實踐。部在10號摟403于9月19日(ri)晚7:00順利召(zhao)開“暑期(qi)實踐經驗交流會”實踐者(zhe)們(men)暢(chang)所欲言(yan)，將各自的(de)經驗和心得體會共(gong)同分享。再此，將我(wo)(wo)系暑期(qi)時間活(huo)動(dong)的(de)情況概括為三大活(huo)動(dong)板快:

一由系老師(shi)和領(ling)導組織的實踐(jian)活動(dong)板塊。

從百忙(mang)之中抽(chou)出時間給參(can)賽(sai)(sai)者們進行多方指(zhi)導和鼓勵(li)。參(can)賽(sai)(sai)學(xue)生為珍惜這來之不易的機會，系團總之周書記帶領(ling)部分(fen)(fen)同(tong)學(xue)參(can)加營銷技能(neng)大賽(sai)(sai)。不懈努力，作好(hao)充(chong)分(fen)(fen)的準備，積極迎接挑戰。這項(xiang)活動充(chong)分(fen)(fen)鍛煉(lian)了表現能(neng)力并(bing)培養了勇氣和信(xin)心。

馮老(lao)師統一指揮，馮建棟老(lao)師帶(dai)領部分(fen)同學(xue)對(dui)某些市區的(de)(de)(de)(de)優(you)勢企業(ye)進(jin)行深入實(shi)(shi)地的(de)(de)(de)(de)參觀和調查。為了(le)確(que)保各成員的(de)(de)(de)(de)安全和實(shi)(shi)踐的(de)(de)(de)(de)順利進(jin)行。加(jia)強管(guan)理。同學(xue)們收集到(dao)大(da)量真實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)有(you)關企業(ye)資(zi)料后，馮老(lao)師和才(cai)教授親自(zi)指導，對(dui)資(zi)料進(jin)行篩(shai)選(xuan)和修改，指導他形成自(zi)己的(de)(de)(de)(de)學(xue)術論文或(huo)調查報告。這項活動鍛煉了(le)同學(xue)們對(dui)事物的(de)(de)(de)(de)判斷(duan)和分(fen)析能(neng)力以(yi)及在陌生環境中的(de)(de)(de)(de)適應工作的(de)(de)(de)(de)能(neng)力。

縱觀(guan)歷史，新(xin)的(de)(de)信息技術已經促成了新(xin)的(de)(de)組織形(xing)式。隨(sui)著萬(wan)維網(wang)的(de)(de)出(chu)現，一(yi)個(ge)全新(xin)的(de)(de)商(shang)(shang)業環境正在(zai)(zai)形(xing)成。由(you)于競爭日益激烈(lie)，在(zai)(zai)單獨的(de)(de)整合的(de)(de)產業公司乃(nai)至所謂的(de)(de)虛擬公司中都不能完成創新(xin)，必須有多家公司一(yi)起創造在(zai)(zai)線的(de)(de)顧客網(wang)絡、供應商(shang)(shang)網(wang)絡以(yi)及增(zeng)值程序(xu)。這就是電(dian)子商(shang)(shang)社，E－BusinessCommunity。

電(dian)(dian)子商(shang)社是電(dian)(dian)子商(shang)務發展的一個更高階段，其主要特點有：

第一，高速度(du)——商務瞬時化，沒有終點，產品(pin)快速淘汰，先進(jin)入市場即得益。敏捷性和跟隨(sui)變革的能力(li)是(shi)其基本要求。

第二，共(gong)(gong)同發(fa)展(zhan)是電(dian)子(zi)商(shang)社的(de)(de)核心。在高速(su)發(fa)展(zhan)的(de)(de)網絡(luo)社會(hui)(hui)中(zhong)，增長的(de)(de)關鍵是建(jian)立創新的(de)(de)商(shang)業社會(hui)(hui)關系。公司(si)構建(jian)互補網絡(luo)——一部(bu)分(fen)由自身建(jian)設，大部(bu)分(fen)由其他公司(si)建(jian)設，這樣形(xing)成了協(xie)同社會(hui)(hui)，或稱之為(wei)“商(shang)業生態(tai)系統”，共(gong)(gong)擔風險、共(gong)(gong)享回報(bao)。

第三，在(zai)組(zu)織(zhi)之間由Intranet聯結，在(zai)業(ye)主、供應商(shang)、顧客(ke)之間由Extranet聯結，在(zai)組(zu)織(zhi)業(ye)主、家庭(ting)和客(ke)戶之間由Internet連接。企業(ye)實現會(hui)計(ji)(ji)信(xin)(xin)息(xi)系(xi)統與管理(li)信(xin)(xin)息(xi)系(xi)統的信(xin)(xin)息(xi)集成。即建(jian)立(li)信(xin)(xin)息(xi)中(zhong)心，會(hui)計(ji)(ji)信(xin)(xin)息(xi)傳遞方式由“企業(ye)→會(hui)計(ji)(ji)信(xin)(xin)息(xi)使用者”轉變為“企業(ye)→信(xin)(xin)息(xi)中(zhong)心←會(hui)計(ji)(ji)信(xin)(xin)息(xi)使用者”的形式。

第四，最終用戶是真正的(de)“生(sheng)產(chan)(chan)消費者”。顧客不再(zai)僅僅要求產(chan)(chan)品滿足其需(xu)求，他們(men)對價值(zhi)創造的(de)每(mei)一步都有很強(qiang)的(de)控制能力，而且也為增(zeng)加整個系統的(de)價值(zhi)做(zuo)出貢獻(xian)。