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篇1

本文的研究重點是在新形勢下，如何將以課程體系建設為基礎的人才培養模式以更好地應用于企業，保證企業的可持續發展。筆者通過分析現狀、對比標桿企業并借鑒國內外優秀企業課程體系構建及應用的實踐經驗，歸納總結了課程體系建設的三大特征;并從特征出發，牢牢抓住建設思路，以提出中高級管理人員培訓課程體系構建(jian)(jian)方法，為南方電網培訓建(jian)(jian)設提供有效建(jian)(jian)議(yi)，也為電力企(qi)業的培訓建(jian)(jian)設提供思路(lu)與方法。

中高(gao)級管理(li)人員培訓(xun)課程體系構建(jian)現狀及(ji)經(jing)驗(yan)分析

中高(gao)級管理人(ren)員培訓(xun)課(ke)程體(ti)系構建(jian)現狀

南方(fang)電(dian)網(wang)(wang)一直(zhi)十分(fen)重(zhong)視(shi)中高級管理(li)(li)人(ren)員的(de)(de)培(pei)訓(xun)工(gong)作，歷年組織的(de)(de)管理(li)(li)人(ren)員培(pei)訓(xun)均取(qu)得了好評，并已擁有(you)一定數量的(de)(de)培(pei)訓(xun)課程(cheng)資源。2011年，南方(fang)電(dian)網(wang)(wang)《中長期發(fa)展戰略》的(de)(de)，標志(zhi)著南方(fang)電(dian)網(wang)(wang)各級領導(dao)班子(zi)及各級干部人(ren)才(cai)隊伍(wu)成(cheng)為公司新(xin)一輪(lun)快速發(fa)展、深入改革的(de)(de)關鍵。

但(dan)與(yu)公司新時期(qi)戰(zhan)略發(fa)展要求相比，中高(gao)級(ji)管理人(ren)(ren)員培訓(xun)課(ke)(ke)程(cheng)體(ti)(ti)(ti)系在課(ke)(ke)程(cheng)資(zi)源及課(ke)(ke)程(cheng)管理等方(fang)面仍存(cun)在相當大的(de)差距，主要體(ti)(ti)(ti)現在三(san)大方(fang)面：（1）培訓(xun)課(ke)(ke)程(cheng)體(ti)(ti)(ti)系建設的(de)指導思想和總(zong)(zong)體(ti)(ti)(ti)要求不夠清晰;（2）培訓(xun)課(ke)(ke)程(cheng)體(ti)(ti)(ti)系和課(ke)(ke)程(cheng)資(zi)源不健全;（3）培訓(xun)課(ke)(ke)程(cheng)管理的(de)規范性不到位。總(zong)(zong)體(ti)(ti)(ti)來說，目前針對(dui)中高(gao)級(ji)管理人(ren)(ren)員的(de)培訓(xun)課(ke)(ke)程(cheng)還處于(yu)應急化(hua)、零散化(hua)階(jie)段，尚未形成系統化(hua)、規范化(hua)的(de)培訓(xun)課(ke)(ke)程(cheng)體(ti)(ti)(ti)系，這對(dui)于(yu)落實培養、全面提(ti)升領導力的(de)戰(zhan)略要求還有待改進，也使教育培訓(xun)難(nan)以全面發(fa)揮其支撐戰(zhan)略目標實現的(de)作用。

因此，構建(jian)(jian)電網企業中高(gao)級管理人(ren)員培(pei)(pei)訓(xun)課(ke)程體系迫在眉睫，電網企業中高(gao)級管理人(ren)員培(pei)(pei)訓(xun)課(ke)程體系的成(cheng)功構建(jian)(jian)將(jiang)大大增強培(pei)(pei)訓(xun)實(shi)施(shi)的有效(xiao)性、針對性和實(shi)用(yong)性，進一步(bu)優化人(ren)崗匹配，實(shi)現(xian)系統培(pei)(pei)養(yang)(yang)，促進知行合一，實(shi)現(xian)“培(pei)(pei)養(yang)(yang)造就(jiu)一支(zhi)政治(zhi)上(shang)靠(kao)得住(zhu)、工作上(shang)有本事(shi)、作風上(shang)過得硬(ying)、員工群眾(zhong)信得過的干部隊伍”的培(pei)(pei)訓(xun)目標。

總結企業中(zhong)高級管理人員培(pei)訓課程體系構(gou)建經驗

為構建(jian)和完善中(zhong)高級(ji)管理人員的培訓課程(cheng)體(ti)系(xi)(xi)，實現培養目標，南方電(dian)網借鑒國內(nei)外優秀企(qi)業課程(cheng)體(ti)系(xi)(xi)構建(jian)及應用的實踐經驗，結(jie)合培訓需求(qiu)，總結(jie)出課程(cheng)體(ti)系(xi)(xi)建(jian)設需要具備的三個特征：

（1）完整性(xing)(xing)。課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)體(ti)(ti)系開發應(ying)具備完整性(xing)(xing)。這需(xu)(xu)要在基于(yu)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)體(ti)(ti)系的(de)(de)(de)框架并在對應(ying)崗(gang)位(wei)(wei)勝任能力的(de)(de)(de)要求(qiu)的(de)(de)(de)基礎(chu)上，建(jian)立可(ke)延(yan)續(xu)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)菜單;需(xu)(xu)要明確培(pei)訓(xun)教育部門的(de)(de)(de)定位(wei)(wei)，拓(tuo)展內外資(zi)源，不(bu)(bu)斷創新(xin)思路(lu)，構建(jian)完善的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)體(ti)(ti)系;需(xu)(xu)要將員工的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)與崗(gang)位(wei)(wei)準入、工資(zi)待遇、崗(gang)位(wei)(wei)調整以及提拔任用等方面相掛鉤;需(xu)(xu)要在培(pei)訓(xun)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)設(she)計中不(bu)(bu)斷創新(xin)與完善課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)體(ti)(ti)系，從而循序漸進地(di)發展和豐富培(pei)訓(xun)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)，達到提高課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)體(ti)(ti)系的(de)(de)(de)完整性(xing)(xing)目的(de)(de)(de)。

（2）針對性(xing)(xing)。課(ke)(ke)程體系(xi)開(kai)發(fa)的(de)內容應(ying)具備(bei)針對性(xing)(xing)。培(pei)訓(xun)課(ke)(ke)程體系(xi)的(de)構建，首先，要(yao)結合員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)不(bu)(bu)同(tong)發(fa)展(zhan)階段和不(bu)(bu)同(tong)的(de)崗位職能(neng)需求，針對各層(ceng)級建立公共(gong)課(ke)(ke)程、專業(ye)(ye)課(ke)(ke)程和崗位課(ke)(ke)程培(pei)訓(xun)體系(xi)的(de)概念，建立起與崗位需求相(xiang)對應(ying)的(de)培(pei)訓(xun)體系(xi);其次，要(yao)幫助員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)進行(xing)職業(ye)(ye)規(gui)劃與技(ji)能(neng)提(ti)升(sheng)(sheng)，進行(xing)有效(xiao)的(de)職業(ye)(ye)規(gui)劃能(neng)使員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)發(fa)展(zhan)目標(biao)與公司(si)長遠戰略相(xiang)結合，技(ji)能(neng)的(de)提(ti)升(sheng)(sheng)能(neng)更好幫助目標(biao)達成，課(ke)(ke)程體系(xi)設置要(yao)適(shi)應(ying)學員(yuan)(yuan)不(bu)(bu)同(tong)知(zhi)識結構和個(ge)性(xing)(xing)化能(neng)力差異;最后，要(yao)以員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)績效(xiao)改善(shan)計劃為基礎，從適(shi)應(ying)現(xian)崗位工(gong)(gong)(gong)作的(de)補充知(zhi)識、技(ji)能(neng)向擴展(zhan)知(zhi)識、提(ti)高能(neng)力、增強才干及培(pei)養創新發(fa)展(zhan)，提(ti)升(sheng)(sheng)課(ke)(ke)程開(kai)發(fa)的(de)針對性(xing)(xing)及培(pei)訓(xun)的(de)有效(xiao)性(xing)(xing)。

（3）契(qi)合(he)性(xing)。課程(cheng)體系(xi)(xi)開發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容與行業應具有(you)(you)高(gao)度契(qi)合(he)性(xing)。電力(li)企業是一種知識、技術密集型企業，知識、技術更新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)務相當(dang)繁重(zhong)。由于電力(li)行業具有(you)(you)獨有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特征(zheng)，其課程(cheng)體系(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開發也應具有(you)(you)針(zhen)對(dui)性(xing)。南(nan)方電網的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓建設(she)充分吸收國家(jia)電網優秀培(pei)(pei)(pei)訓體系(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法與經驗，加強培(pei)(pei)(pei)訓體系(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分層(ceng)分級，采用多樣化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓授課方式(shi)，針(zhen)對(dui)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)課程(cheng)實施有(you)(you)針(zhen)對(dui)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓。同時，將員(yuan)工分為管理人(ren)(ren)員(yuan)、專業技術人(ren)(ren)員(yuan)、技能(neng)人(ren)(ren)員(yuan)和輔助人(ren)(ren)員(yuan)等人(ren)(ren)員(yuan)，對(dui)人(ren)(ren)員(yuan)有(you)(you)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、有(you)(you)計劃地進行分層(ceng)培(pei)(pei)(pei)養(yang)，有(you)(you)針(zhen)對(dui)性(xing)地設(she)計課程(cheng)體系(xi)(xi)，從而(er)提(ti)高(gao)課程(cheng)契(qi)合(he)行業特殊(shu)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)，以滿(man)足電力(li)行業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特殊(shu)情況。

中高層管(guan)理人員培(pei)訓課程體系(xi)構建核心思路

根據中高級(ji)管(guan)(guan)理(li)人(ren)員培訓(xun)課(ke)程(cheng)體系(xi)(xi)(xi)構建(jian)現狀以(yi)(yi)及對比標(biao)桿企業中高級(ji)管(guan)(guan)理(li)人(ren)員培訓(xun)課(ke)程(cheng)體系(xi)(xi)(xi)構建(jian)經(jing)驗，南方電網提出建(jian)立一套具有特色的中高級(ji)管(guan)(guan)理(li)人(ren)員培訓(xun)課(ke)程(cheng)體系(xi)(xi)(xi)的目(mu)標(biao)。其核心(xin)思路為(wei)(wei)：以(yi)(yi)“把員工(gong)(gong)培養成公司需要的人(ren)”為(wei)(wei)工(gong)(gong)作理(li)念，以(yi)(yi)分(fen)層分(fen)類為(wei)(wei)原則(ze)構建(jian)課(ke)程(cheng)體系(xi)(xi)(xi)，以(yi)(yi)中高級(ji)管(guan)(guan)理(li)人(ren)員崗位(wei)所需能力(li)為(wei)(wei)基礎(chu)，以(yi)(yi)提高員工(gong)(gong)崗位(wei)能力(li)為(wei)(wei)目(mu)標(biao)。

以(yi)“把員工培(pei)養(yang)成公司(si)需要的(de)(de)人(ren)”為(wei)工作理念(nian)，即以(yi)公司(si)戰略發(fa)展規(gui)劃(hua)、公司(si)人(ren)力資源戰略規(gui)劃(hua)等組織需求為(wei)導向進(jin)行設(she)計中高(gao)(gao)級管(guan)理人(ren)員培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課程體系(xi)(xi);以(yi)分層分類為(wei)原則(ze)構建(jian)課程體系(xi)(xi)，即結合(he)中高(gao)(gao)級管(guan)理人(ren)員崗(gang)位所(suo)(suo)需的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力基(ji)礎，通過(guo)分層分類等原則(ze)，系(xi)(xi)統規(gui)劃(hua)了(le)(le)(le)各崗(gang)位針對(dui)性的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課程;以(yi)中高(gao)(gao)級管(guan)理人(ren)員崗(gang)位所(suo)(suo)需能(neng)(neng)(neng)力為(wei)基(ji)礎，即基(ji)于勝任能(neng)(neng)(neng)力模型，依據戰略演繹和工作分析的(de)(de)方法，全(quan)面梳(shu)理了(le)(le)(le)中高(gao)(gao)級管(guan)理人(ren)員的(de)(de)領導力要求，循序漸進(jin)地完善課程培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)體系(xi)(xi);以(yi)提高(gao)(gao)員工崗(gang)位能(neng)(neng)(neng)力為(wei)目(mu)標，即在課程培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)中，注重(zhong)理論(lun)聯系(xi)(xi)實(shi)(shi)踐，豐富培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)方式，使員工通過(guo)課程培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)能(neng)(neng)(neng)夠(gou)將所(suo)(suo)學付(fu)諸實(shi)(shi)踐，保證(zheng)了(le)(le)(le)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課程與實(shi)(shi)踐的(de)(de)密切結合(he)，以(yi)實(shi)(shi)現培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)是為(wei)了(le)(le)(le)使用的(de)(de)最終(zhong)目(mu)的(de)(de)。

中高級管理人員培訓課程體系(xi)構建方法(fa)

借鑒標桿企業課(ke)(ke)程(cheng)體(ti)(ti)系(xi)構(gou)建經驗，結合實際情(qing)況，建立中高級(ji)管理人員課(ke)(ke)程(cheng)體(ti)(ti)系(xi)并落實以課(ke)(ke)程(cheng)體(ti)(ti)系(xi)為(wei)基礎(chu)的人才(cai)培(pei)養(yang)模式。建設(she)步驟分(fen)為(wei)三個部分(fen)，見圖1：

以崗位(wei)勝任能(neng)力為依據制訂培訓規范，保證規范的完整性(xing)

以崗(gang)位(wei)能(neng)(neng)力(li)(li)素質模(mo)型(xing)為(wei)基礎(chu)，提煉本崗(gang)位(wei)必(bi)備(bei)的知(zhi)識、能(neng)(neng)力(li)(li)、素質，并以此(ci)為(wei)依(yi)據，搭建(jian)課程體系。在(zai)此(ci)基礎(chu)上，以公司戰略發展規(gui)劃為(wei)導向，系統規(gui)劃各層級各崗(gang)位(wei)管(guan)理(li)人(ren)員的內在(zai)品質、通(tong)用管(guan)理(li)能(neng)(neng)力(li)(li)以及專業能(neng)(neng)力(li)(li)要素，形(xing)成崗(gang)位(wei)培訓規(gui)范。基于工作分析建(jian)立能(neng)(neng)力(li)(li)素質模(mo)型(xing)是公司設(she)計(ji)培訓課程體系的重要依(yi)據和(he)保障。主(zhu)要分為(wei)四步走：

第一，明確管(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)分(fen)類(lei)(lei)。人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)分(fen)類(lei)(lei)與(yu)崗位(wei)勝任能力相(xiang)對(dui)應，針(zhen)對(dui)中(zhong)高級管(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)進行(xing)(xing)分(fen)層(ceng)分(fen)類(lei)(lei)，對(dui)科級管(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)按(an)照專業(ye)類(lei)(lei)別(bie)可以(yi)劃分(fen)為行(xing)(xing)政(zheng)、企業(ye)管(guan)理等(deng)13類(lei)(lei)，每個專業(ye)類(lei)(lei)別(bie)覆蓋(gai)不(bu)同(tong)部門，如行(xing)(xing)政(zheng)專業(ye)覆蓋(gai)了行(xing)(xing)政(zheng)部（辦公(gong)室）和法律事務部;處級以(yi)上的管(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)按(an)專業(ye)可以(yi)劃分(fen)為生(sheng)(sheng)產、營銷等(deng)6類(lei)(lei)，每個專業(ye)類(lei)(lei)別(bie)也覆蓋(gai)不(bu)同(tong)的部門，如生(sheng)(sheng)產類(lei)(lei)覆蓋(gai)了生(sheng)(sheng)技(ji)、輸(shu)變電等(deng)7個部門。按(an)照這(zhe)種分(fen)類(lei)(lei)方式，把具有相(xiang)同(tong)工作性質和相(xiang)似能力要(yao)求的有關(guan)管(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)組成不(bu)同(tong)系列(lie)。在此基礎上，針(zhen)對(dui)不(bu)同(tong)序(xu)列(lie)管(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，建立培(pei)訓課(ke)程(cheng)體系規劃。

第二，明確培訓課程(cheng)分類(lei)(lei)。培訓課程(cheng)將依托崗(gang)位(wei)(wei)勝任(ren)能力(li)(li)進行分類(lei)(lei)：知(zhi)識類(lei)(lei)課程(cheng)包(bao)(bao)括以知(zhi)識學習和信息獲取為主的(de)相(xiang)關(guan)課程(cheng);技能類(lei)(lei)課程(cheng)包(bao)(bao)括完成崗(gang)位(wei)(wei)職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)和關(guan)鍵績(ji)效所需的(de)部屬培養、績(ji)效管理(li)、電(dian)力(li)(li)營銷等專業能力(li)(li);潛在素(su)質(zhi)類(lei)(lei)課程(cheng)包(bao)(bao)括企業價值觀和管理(li)職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)所要求的(de)系(xi)統思(si)維、組織協調等，針(zhen)對(dui)不同層級管理(li)人員將圍繞其所承擔的(de)管理(li)職(zhi)(zhi)責(ze)(ze)有所側重。

第三，培訓(xun)課(ke)程(cheng)與(yu)勝(sheng)任(ren)能力一一對(dui)(dui)應(ying)(ying)。基于各級管理人員(yuan)崗位勝(sheng)任(ren)能力，立足于勝(sheng)任(ren)能力要素(su)分(fen)析，針對(dui)(dui)行為要點(dian)的描述內容(rong)和(he)關鍵點(dian)，進行梳理和(he)分(fen)類，形(xing)成對(dui)(dui)應(ying)(ying)的培訓(xun)課(ke)程(cheng)，并(bing)確(que)保培訓(xun)課(ke)程(cheng)與(yu)相(xiang)應(ying)(ying)管理人員(yuan)所需(xu)具備勝(sheng)任(ren)能力要素(su)和(he)行為要點(dian)一一對(dui)(dui)應(ying)(ying)。

第四，逐(zhu)步形(xing)成培(pei)訓規范(fan)。根據各有關管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)崗位勝任能力(li)，規劃出與(yu)各勝任能力(li)要素對應的(de)(de)(de)培(pei)訓課(ke)程，及(ji)與(yu)之匹配的(de)(de)(de)有關學習要求、學習方式、建議學時等，形(xing)成相關管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)培(pei)訓規范(fan)。

以核(he)心能力需求為原則(ze)設計培訓課(ke)程，保證課(ke)程設計具備較強針對(dui)性(xing)

管(guan)(guan)理(li)人(ren)員(yuan)培訓課程設置圍繞(rao)提高管(guan)(guan)理(li)人(ren)員(yuan)的勝任力(li)、發現需求和存(cun)在問題這幾個方面，針對“能力(li)短板”，重點提升能力(li)弱項。課程內(nei)容除(chu)涵蓋其崗位(wei)專(zhuan)業職(zhi)責以及與企業文化和價(jia)值觀相對應的內(nei)在品質(zhi)之外，還應分(fen)層分(fen)類設置。對于高級(ji)管(guan)(guan)理(li)人(ren)員(yuan)，應著重培訓其核心管(guan)(guan)理(li)能力(li)，如戰略、決策、執行能力(li)等;對于中(zhong)級(ji)管(guan)(guan)理(li)人(ren)員(yuan)，應重在培訓其管(guan)(guan)理(li)能力(li)，如指揮、協調、溝通(tong)能力(li)等。

 （1）課(ke)程(cheng)(cheng)體(ti)系的(de)結構設計：管(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)課(ke)程(cheng)(cheng)的(de)面(mian)向對象分(fen)為三(san)類，分(fen)別面(mian)向一般管(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)、中級(ji)管(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)和高級(ji)管(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)三(san)類人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)。管(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)課(ke)程(cheng)(cheng)整體(ti)結構基于管(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)勝任能(neng)力設計，主要(yao)(yao)(yao)(yao)涵蓋四個方面(mian)的(de)要(yao)(yao)(yao)(yao)求：通(tong)用(yong)素(su)質培訓(xun)課(ke)程(cheng)(cheng)，以(yi)公司企業文化和價值(zhi)觀要(yao)(yao)(yao)(yao)求為主要(yao)(yao)(yao)(yao)內(nei)(nei)容;鑒別素(su)質培訓(xun)課(ke)程(cheng)(cheng)，以(yi)管(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)所處崗位(wei)業務領域相關的(de)能(neng)力素(su)質要(yao)(yao)(yao)(yao)求為主要(yao)(yao)(yao)(yao)內(nei)(nei)容;核(he)心知識(shi)課(ke)程(cheng)(cheng)，以(yi)管(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)履(lv)行本職專業工(gong)作(zuo)必須具備的(de)專業知識(shi)為主要(yao)(yao)(yao)(yao)內(nei)(nei)容;核(he)心技能(neng)課(ke)程(cheng)(cheng)，以(yi)通(tong)用(yong)管(guan)理(li)(li)(li)(li)能(neng)力以(yi)及履(lv)行本職工(gong)作(zuo)的(de)專業管(guan)理(li)(li)(li)(li)能(neng)力為主要(yao)(yao)(yao)(yao)內(nei)(nei)容。

（2）培訓課(ke)程設計方法：由于中高級管理(li)人員是企業決策者與(yu)戰略制定者和執行(xing)(xing)者，所以(yi)對其崗位勝(sheng)任(ren)能力進行(xing)(xing)梳理(li)是課(ke)程體(ti)系設計的重要(yao)基(ji)礎。課(ke)程體(ti)系將主要(yao)體(ti)現(xian)管理(li)人員的能力素(su)質提升，課(ke)程設計時將采用以(yi)下幾個主要(yao)步(bu)驟：

第(di)一，對(dui)公司的(de)(de)(de)所有崗(gang)位進(jin)行(xing)分(fen)層分(fen)類研究;第(di)二，通過戰(zhan)(zhan)略(lve)文(wen)化解讀、結(jie)(jie)構(gou)化訪談等工(gong)具方法(fa)，依據戰(zhan)(zhan)略(lve)演繹和(he)(he)(he)工(gong)作(zuo)分(fen)析(xi)的(de)(de)(de)方法(fa)，全(quan)面梳(shu)理一般管(guan)(guan)(guan)理人員的(de)(de)(de)專業管(guan)(guan)(guan)理能力(li)要(yao)求(qiu);第(di)三(san)，對(dui)崗(gang)位職責進(jin)行(xing)分(fen)析(xi)提煉，結(jie)(jie)合崗(gang)位的(de)(de)(de)實(shi)際需要(yao)，對(dui)管(guan)(guan)(guan)理人員勝(sheng)任(ren)能力(li)要(yao)求(qiu)進(jin)行(xing)劃分(fen)和(he)(he)(he)排序(xu)，確定(ding)勝(sheng)任(ren)能力(li)培(pei)養的(de)(de)(de)優(you)先級;第(di)四，開(kai)展系統(tong)調研，了解當(dang)前管(guan)(guan)(guan)理人員管(guan)(guan)(guan)理水(shui)(shui)平現況(kuang)、管(guan)(guan)(guan)理水(shui)(shui)平與公司戰(zhan)(zhan)略(lve)所要(yao)求(qiu)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理水(shui)(shui)平的(de)(de)(de)差距、管(guan)(guan)(guan)理人員對(dui)管(guan)(guan)(guan)理培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)期(qi)望和(he)(he)(he)建議等內容;第(di)五(wu)步，根(gen)據前期(qi)的(de)(de)(de)研究結(jie)(jie)果，以公司戰(zhan)(zhan)略(lve)發展規劃為導向，針對(dui)“能力(li)短板”、重點提升能力(li)弱項為培(pei)訓(xun)目標(biao)，設計系統(tong)性(xing)、實(shi)用性(xing)和(he)(he)(he)前瞻(zhan)性(xing)的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)課程。

以培訓(xun)目標為指(zhi)導開(kai)發電(dian)子課件，保證其具(ju)備(bei)高度契合性(xing)

管(guan)(guan)理人(ren)員(yuan)課(ke)(ke)程(cheng)具有(you)(you)知識(shi)性強、知識(shi)結構(gou)性弱、課(ke)(ke)程(cheng)結構(gou)差異(yi)性大的(de)(de)特點，電(dian)子(zi)課(ke)(ke)件的(de)(de)開發建設在(zai)充分考慮公(gong)司對(dui)中高(gao)級(ji)管(guan)(guan)理人(ren)員(yuan)的(de)(de)培訓目標的(de)(de)基礎(chu)上，結合企業的(de)(de)管(guan)(guan)理要求和管(guan)(guan)理實踐(jian)進(jin)行(xing)深度開發。在(zai)梳(shu)理、優(you)化現有(you)(you)課(ke)(ke)件資源的(de)(de)基礎(chu)上，建立(li)電(dian)子(zi)課(ke)(ke)件開發標準。

電子(zi)課件開發標(biao)準(zhun)以崗位職能(neng)和(he)管理(li)要求(qiu)為起點，圍繞著提(ti)升各級管理(li)人(ren)員的管理(li)能(neng)力(li)來展開，實現對組織能(neng)力(li)的管理(li)。其次(ci)，電子(zi)課件開發標(biao)準(zhun)以總結提(ti)煉組織知識(shi)(shi)為重點，有效地將管理(li)的內隱知識(shi)(shi)經驗顯(xian)性(xing)化(hua)，成為可以傳(chuan)遞的知識(shi)(shi)，支(zhi)持管理(li)人(ren)員通過培訓達到崗位要求(qiu)。最后，電子(zi)課件開發標(biao)準(zhun)以課件結構和(he)內容的完整性(xing)、有效性(xing)為要求(qiu)，建立起能(neng)夠(gou)確保(bao)課件有效開發的工具(ju)。

在制作核心課程電子(zi)課件中(zhong)，完善(shan)的(de)(de)課件開發流程能(neng)夠(gou)加(jia)快培養模式的(de)(de)構(gou)建。針(zhen)對所(suo)開發出的(de)(de)重要性高(gao)、可塑(su)性強的(de)(de)培訓(xun)(xun)課件，通(tong)(tong)過進一(yi)(yi)步(bu)制作成網絡電子(zi)課件，一(yi)(yi)方面能(neng)夠(gou)改善(shan)傳統(tong)集中(zhong)授課方式中(zhong)對于(yu)領導力(li)(li)片面的(de)(de)說教、培訓(xun)(xun)效(xiao)果不明顯(xian)的(de)(de)情況，另一(yi)(yi)方面利(li)用電子(zi)課件生動(dong)活潑的(de)(de)情境化優勢，通(tong)(tong)過對企(qi)業實際案例的(de)(de)研討，既有利(li)于(yu)領導力(li)(li)培養，又可以通(tong)(tong)過課件測試題達到效(xiao)果評估(gu)的(de)(de)目的(de)(de)，促進各級管(guan)理人員能(neng)力(li)(li)的(de)(de)提高(gao)。

篇2

關鍵詞(ci)：人力資源；培訓體系；構建

當一個企(qi)業面(mian)臨著各(ge)種發展需(xu)(xu)求(qiu)時，其中(zhong)最基(ji)本也(ye)是(shi)最核心的(de)(de)制約(yue)因素(su)就是(shi)人力(li)資源。在市場經濟體(ti)制下，人力(li)資源在企(qi)業中(zhong)的(de)(de)作(zuo)用日益突出。培訓(xun)作(zuo)為(wei)人力(li)資源管理所必須(xu)的(de)(de)手段(duan)和(he)方法，很多企(qi)業都(dou)非常重視。為(wei)了使培訓(xun)能夠滿(man)足組織和(he)個人的(de)(de)需(xu)(xu)要，培訓(xun)過程本身(shen)也(ye)需(xu)(xu)要進行系統的(de)(de)規劃，一個好的(de)(de)培訓(xun)項目(mu)需(xu)(xu)要經過需(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)評(ping)估(gu)、評(ping)估(gu)的(de)(de)目(mu)標、評(ping)估(gu)標準的(de)(de)建立(li)、培訓(xun)項目(mu)實施(shi)以(yi)及評(ping)估(gu)效果(guo)評(ping)價(jia)等(deng)步驟。

一、企業(ye)人力(li)資源培訓計劃(hua)的制定

1.從戰略(lve)高度定(ding)位人(ren)(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)培(pei)(pei)(pei)訓計劃的(de)制(zhi)定(ding)。人(ren)(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)作(zuo)為(wei)一種戰略(lve)資(zi)(zi)源(yuan)，已成為(wei)企(qi)業(ye)競爭優(you)勢的(de)基礎。企(qi)業(ye)必須(xu)充分認(ren)識到人(ren)(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)培(pei)(pei)(pei)訓對(dui)于(yu)提升企(qi)業(ye)核心競爭力的(de)重(zhong)要性(xing)，而(er)作(zuo)為(wei)人(ren)(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)培(pei)(pei)(pei)訓計劃的(de)關(guan)鍵(jian)步驟——培(pei)(pei)(pei)訓計劃制(zhi)定(ding)應引起企(qi)業(ye)的(de)高度重(zhong)視(shi)。企(qi)業(ye)要通(tong)過(guo)一系列的(de)宣(xuan)傳方式（如鮮明的(de)口號、標語、會議(yi)等），在企(qi)業(ye)內部廣泛培(pei)(pei)(pei)養(yang)重(zhong)視(shi)培(pei)(pei)(pei)訓計劃的(de)意識，讓每一位管理者、普通(tong)員(yuan)工都能認(ren)識到培(pei)(pei)(pei)訓計劃對(dui)于(yu)培(pei)(pei)(pei)訓工作(zuo)的(de)重(zhong)要性(xing)。

2.加強培(pei)訓(xun)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)分(fen)析。培(pei)訓(xun)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)分(fen)析工作(zuo)作(zuo)為人力(li)(li)資源培(pei)訓(xun)計(ji)劃制(zhi)定的(de)(de)(de)(de)初始環(huan)節，其分(fen)析的(de)(de)(de)(de)準確(que)程(cheng)度直接(jie)決定著整(zheng)個培(pei)訓(xun)計(ji)劃制(zhi)定的(de)(de)(de)(de)合理性、科學性。深入細(xi)致(zhi)的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)分(fen)析工作(zuo)，需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)要通過與各部門充(chong)分(fen)溝(gou)通，以獲取清晰的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)人力(li)(li)資源需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)信(xin)息(xi)。需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)點包括企(qi)業(ye)(ye)員(yuan)工目前的(de)(de)(de)(de)技術水平、管(guan)理水平和(he)知(zhi)識(shi)架構(gou)以及(ji)企(qi)業(ye)(ye)未來發展對員(yuan)工提出的(de)(de)(de)(de)技能(neng)、知(zhi)識(shi)層面(mian)的(de)(de)(de)(de)要求(qiu)。培(pei)訓(xun)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)分(fen)析是培(pei)訓(xun)計(ji)劃制(zhi)定的(de)(de)(de)(de)第(di)一個環(huan)節，對企(qi)業(ye)(ye)培(pei)訓(xun)工作(zuo)至(zhi)關重(zhong)要。在獲得準確(que)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)人力(li)(li)資源需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)信(xin)息(xi)以后，就可以進行培(pei)訓(xun)需(xu)(xu)(xu)(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)(de)分(fen)析了。

3.科(ke)學安(an)排具體培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)內(nei)容。培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)活動的(de)(de)(de)具體內(nei)容主(zhu)要(yao)包括(kuo)以(yi)下幾個環節(jie)：一是(shi)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)安(an)排。培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)工(gong)作(zuo)要(yao)做到不斷增(zeng)強其針對性，根(gen)據各(ge)職位(wei)所(suo)應擔負的(de)(de)(de)職責(ze)、主(zhu)要(yao)工(gong)作(zuo)、所(suo)需(xu)技能及績效確認各(ge)職位(wei)在(zai)職期(qi)間各(ge)階(jie)段的(de)(de)(de)訓(xun)(xun)(xun)(xun)練需(xu)求，同時(shi)應依(yi)照訓(xun)(xun)(xun)(xun)練需(xu)求，設計(ji)開(kai)發(fa)訓(xun)(xun)(xun)(xun)練課(ke)程(cheng)(cheng)，確定(ding)訓(xun)(xun)(xun)(xun)練課(ke)程(cheng)(cheng)內(nei)容；二是(shi)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)教師(shi)的(de)(de)(de)選擇。企業(ye)要(yao)根(gen)據自身培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)和內(nei)容來選擇培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)教師(shi)，一般來說，企業(ye)內(nei)部講師(shi)是(shi)企業(ye)進行人力資源(yuan)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)力量。企業(ye)應該(gai)有意(yi)識的(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)養內(nei)部講師(shi)，促進企業(ye)以(yi)后培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)展開(kai)。三是(shi)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)項目的(de)(de)(de)安(an)排。通(tong)過分析培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)數據，總結差(cha)距(ju)和根(gen)源(yuan)。培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)計(ji)劃(hua)應該(gai)明確企業(ye)在(zai)組織能力、員工(gong)技能與業(ye)務目標的(de)(de)(de)差(cha)距(ju)及其包括(kuo)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)時(shi)間、培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)類型、培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)對象范(fan)圍、費用預算等在(zai)內(nei)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)項目信(xin)息。

二(er)、結構化培訓體系的構建(jian)

1、建立培訓課程(cheng)體系

訓(xun)課(ke)程(cheng)(cheng)設置是建(jian)立在培(pei)(pei)(pei)訓(xun)需求分析基礎(chu)之上，根據培(pei)(pei)(pei)訓(xun)課(ke)程(cheng)(cheng)的普及型、基礎(chu)型和提(ti)高型將培(pei)(pei)(pei)訓(xun)課(ke)程(cheng)(cheng)分為(wei)員工入職培(pei)(pei)(pei)訓(xun)課(ke)程(cheng)(cheng)、固定課(ke)程(cheng)(cheng)和動態課(ke)程(cheng)(cheng)三類。員工入職培(pei)(pei)(pei)訓(xun)課(ke)程(cheng)(cheng)設置較(jiao)為(wei)簡(jian)單(dan)，屬普及性培(pei)(pei)(pei)訓(xun)，課(ke)程(cheng)(cheng)主要包括企業文化、企業政策(ce)、企業相關制度、企業發展歷史等。

固定培訓(xun)課程是(shi)基礎性培訓(xun)。是(shi)從事各(ge)類(lei)各(ge)級崗位(wei)需掌握的應知應會知識和(he)技能，崗位(wei)調動、職位(wei)晉(jin)升、績效考核反應知識、技能有(you)欠缺者需加強固定課程培訓(xun)。

動態(tai)培(pei)訓(xun)課程(cheng)是(shi)(shi)根據科技、管理(li)等發展(zhan)動態(tai)，結(jie)合企業(ye)(ye)發展(zhan)目標和競(jing)爭(zheng)戰略做(zuo)出(chu)培(pei)訓(xun)分析(xi)，這類培(pei)訓(xun)是(shi)(shi)保證員工能(neng)力的提(ti)升，為企業(ye)(ye)的發展(zhan)提(ti)供人才支(zhi)持。

2.結(jie)構化的培訓體(ti)系(xi)模型

固(gu)定培(pei)訓(xun)課程設(she)置(zhi)是培(pei)訓(xun)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)工(gong)(gong)作(zuo)量(liang)最(zui)大的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)。要做好(hao)這項工(gong)(gong)作(zuo)，在企業中(zhong)必(bi)須建立起以員工(gong)(gong)職(zhi)業化為(wei)目(mu)標的(de)(de)分(fen)層分(fen)類員工(gong)(gong)培(pei)訓(xun)體系，明確不同(tong)崗位，不同(tong)級別(bie)的(de)(de)人員必(bi)須掌握的(de)(de)知識(shi)、技能(neng)。

（1）人力資源部會同各(ge)(ge)級(ji)部門(men)，從崗位分(fen)析入手(shou)，對(dui)所(suo)有(you)崗位進(jin)(jin)行(xing)分(fen)類(lei)(lei)(lei)(lei)，如分(fen)為(wei)(wei)(wei)管理類(lei)(lei)(lei)(lei)、專業類(lei)(lei)(lei)(lei)、技(ji)術類(lei)(lei)(lei)(lei)等。在(zai)分(fen)類(lei)(lei)(lei)(lei)基礎上對(dui)每一類(lei)(lei)(lei)(lei)進(jin)(jin)行(xing)層次級(ji)別定義和(he)劃分(fen)。以各(ge)(ge)級(ji)各(ge)(ge)類(lei)(lei)(lei)(lei)崗位為(wei)(wei)(wei)基礎，分(fen)析員工開展業務工作所(suo)需的(de)(de)職業化行(xing)為(wei)(wei)(wei)模塊和(he)行(xing)為(wei)(wei)(wei)標準，在(zai)分(fen)析這些活動(dong)(dong)時，可以遵循(xun)以下三種(zhong)思路：1）從活動(dong)(dong)開展的(de)(de)內在(zai)邏輯關系來考(kao)(kao)慮(lv)。2）從活動(dong)(dong)范圍來考(kao)(kao)慮(lv)。3）從活動(dong)(dong)內容本身組(zu)成部分(fen)來分(fen)析。由此確定各(ge)(ge)級(ji)各(ge)(ge)類(lei)(lei)(lei)(lei)的(de)(de)培訓(xun)課程，從而開發出相(xiang)(xiang)應的(de)(de)培訓(xun)教材。不同級(ji)別的(de)(de)必備知識可以是相(xiang)(xiang)同的(de)(de)，但在(zai)深(shen)度和(he)廣度上應該有(you)所(suo)區別。

（2）動態培訓課程可以從二個(ge)層次上進(jin)行分析(xi)

企業(ye)目標。分析企業(ye)的發展方向和競(jing)爭戰略，所希望達到的目標。考慮與此相關的管理(li)(li)思路、管理(li)(li)觀念和工作重(zhong)點的轉(zhuan)移，組織流程(cheng)的改造及涉及新的技(ji)術領域、工藝技(ji)術，并與此確(que)定(ding)培訓(xun)課程(cheng)。

從科(ke)技(ji)發(fa)(fa)展(zhan)角度分析。如今科(ke)學技(ji)術(shu)(shu)、管(guan)理知識發(fa)(fa)展(zhan)日新(xin)月異。當(dang)一項工作內容發(fa)(fa)生(sheng)重(zhong)大革新(xin)時(shi)，由此帶來的(de)新(xin)技(ji)術(shu)(shu)、新(xin)的(de)管(guan)理理念(nian)來確定培訓課程。

（3）培(pei)訓(xun)體系建立之后，培(pei)訓(xun)對象的確定，可以遵循以下思路(lu)

1）高(gao)層(ceng)(ceng)管(guan)理者(zhe)。根據企業(ye)(ye)經(jing)營策略確定(ding)(ding)企業(ye)(ye)的(de)(de)人員(yuan)(yuan)要求，并由人力(li)資(zi)(zi)源(yuan)部(bu)分(fen)(fen)析(xi)并確定(ding)(ding)相應的(de)(de)人員(yuan)(yuan)培訓(xun)。2）中層(ceng)(ceng)管(guan)理者(zhe)。根據企業(ye)(ye)為他(ta)們制(zhi)定(ding)(ding)的(de)(de)發(fa)展(zhan)計劃和(he)績效(xiao)考評的(de)(de)結果，由高(gao)層(ceng)(ceng)管(guan)理者(zhe)和(he)人力(li)資(zi)(zi)源(yuan)部(bu)分(fen)(fen)析(xi)和(he)確定(ding)(ding)他(ta)們的(de)(de)下一步(bu)發(fa)展(zhan)需(xu)求。3）基(ji)層(ceng)(ceng)管(guan)理者(zhe)和(he)普(pu)通員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)。由中層(ceng)(ceng)管(guan)理者(zhe)根據員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)績效(xiao)考評來分(fen)(fen)析(xi)確定(ding)(ding)他(ta)們的(de)(de)培訓(xun)需(xu)求。

員工可(ke)以自己提出培訓需求(qiu)，得到上一級主管及人力(li)資(zi)源部認可(ke)。

2、培訓講(jiang)師隊(dui)伍建設

講(jiang)(jiang)師(shi)(shi)是(shi)整(zheng)個培(pei)(pei)訓(xun)(xun)流程的(de)(de)(de)(de)源(yuan)頭，講(jiang)(jiang)師(shi)(shi)水平的(de)(de)(de)(de)高低決定(ding)(ding)(ding)了培(pei)(pei)訓(xun)(xun)質量的(de)(de)(de)(de)好壞。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)講(jiang)(jiang)師(shi)(shi)來(lai)源(yuan)基(ji)本上有兩種途徑：一(yi)是(shi)外部(bu)聘請；二是(shi)企業(ye)內(nei)部(bu)講(jiang)(jiang)師(shi)(shi)。講(jiang)(jiang)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)要任務是(shi)講(jiang)(jiang)課、教(jiao)材(cai)開(kai)發(fa)和參與(yu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)課程的(de)(de)(de)(de)設置。為保證(zheng)講(jiang)(jiang)師(shi)(shi)隊伍的(de)(de)(de)(de)高素質，企業(ye)內(nei)部(bu)應(ying)制訂《講(jiang)(jiang)師(shi)(shi)資格認(ren)證(zheng)制度(du)》，可(ke)以從(cong)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識、專(zhuan)業(ye)經驗、成就及表達(da)能力四方(fang)面進行認(ren)證(zheng)。對講(jiang)(jiang)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)工作績效可(ke)每半年或一(yi)年考核一(yi)次。同時為支持和鼓勵講(jiang)(jiang)師(shi)(shi)主(zhu)動積(ji)極地開(kai)展培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工作，給講(jiang)(jiang)師(shi)(shi)一(yi)定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)時間從(cong)事教(jiao)材(cai)的(de)(de)(de)(de)開(kai)發(fa)和一(yi)定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)講(jiang)(jiang)課費和教(jiao)材(cai)開(kai)發(fa)費。

3、培訓效果評估

培(pei)訓效果評估(gu)是培(pei)訓流程(cheng)中的最后一個(ge)(ge)環節。評估(gu)結(jie)果將直(zhi)接(jie)作用于(yu)培(pei)訓課程(cheng)的改進和講師調整(zheng)等方(fang)面。評估(gu)從四個(ge)(ge)方(fang)面考(kao)察。

第一(yi)層(ceng)(ceng)(ceng)評估，反應層(ceng)(ceng)(ceng)面。這(zhe)類評估主要是(shi)考核學員對(dui)培訓(xun)講(jiang)師的(de)(de)看(kan)法，培訓(xun)內容是(shi)否合(he)適等。這(zhe)是(shi)一(yi)種淺(qian)層(ceng)(ceng)(ceng)評估，通(tong)常是(shi)通(tong)過(guo)設計問卷(juan)調查(cha)表的(de)(de)形(xing)(xing)式(shi)進(jin)行。第二層(ceng)(ceng)(ceng)評估，學習(xi)層(ceng)(ceng)(ceng)面。主要是(shi)檢(jian)查(cha)學員通(tong)過(guo)培訓(xun)，掌(zhang)握了多少知(zhi)識和技能。可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)書面考試(shi)或(huo)撰寫學習(xi)心得報告的(de)(de)形(xing)(xing)式(shi)進(jin)行檢(jian)查(cha)。

第(di)三層(ceng)評(ping)(ping)估，行為層(ceng)。該層(ceng)關心(xin)的是學員通(tong)過培(pei)(pei)訓(xun)是否(fou)將掌握的知(zhi)識(shi)和技能應用到(dao)實際(ji)工作中，提高工作績效(xiao)(xiao)。此類評(ping)(ping)估可以通(tong)過績效(xiao)(xiao)考核(he)方式進行。第(di)四層(ceng)評(ping)(ping)估，結(jie)果層(ceng)。這類評(ping)(ping)估的核(he)心(xin)問題是通(tong)過培(pei)(pei)訓(xun)是否(fou)對企業的經(jing)營結(jie)果產生影(ying)響(xiang)。結(jie)果層(ceng)的評(ping)(ping)估內容是一(yi)個企業組織(zhi)培(pei)(pei)訓(xun)的最終(zhong)目的，也(ye)是培(pei)(pei)訓(xun)評(ping)(ping)估最大的難(nan)點。

4、培訓管理體系

培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)體(ti)(ti)系(xi)(xi)是(shi)動態平衡的(de)體(ti)(ti)系(xi)(xi)。包括培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)課程(cheng)體(ti)(ti)系(xi)(xi)和培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)講師調整，及(ji)如(ru)何(he)(he)激(ji)勵學員培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)意愿，如(ru)何(he)(he)開發和管(guan)理(li)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)供(gong)應商(shang)，如(ru)何(he)(he)把培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)課程(cheng)的(de)內容轉化為(wei)工作(zuo)流(liu)程(cheng)和規范化的(de)操(cao)作(zuo)文(wen)件等(deng)等(deng)，這些(xie)都是(shi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)要(yao)考慮的(de)，并通過制訂相關制度加以落實。正如(ru)前文(wen)提到的(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)(xi)是(shi)保(bao)證(zheng)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)體(ti)(ti)系(xi)(xi)有效(xiao)運(yun)作(zuo)，對培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)活動順利(li)開展(zhan)起支(zhi)持(chi)作(zuo)用。

三、結束語

良(liang)好的培(pei)(pei)訓管(guan)理體系(xi)是發(fa)揮培(pei)(pei)訓戰(zhan)略支撐作(zuo)用的基本保證(zheng)。同(tong)時，為了使培(pei)(pei)訓能夠滿足(zu)組織(zhi)和(he)個人(ren)的需要(yao)，需要(yao)進行系(xi)統(tong)的規(gui)劃，以保證(zheng)培(pei)(pei)訓的效(xiao)(xiao)果和(he)效(xiao)(xiao)率(lv)。

參考文獻：

篇3

王艷 麥惠文

日前，“德(de)(de)(de)國(guo)(guo)(guo)萊茵(yin)TV深(shen)圳(zhen)(zhen)質(zhi)量(liang)管理(li)體(ti)系(xi)培訓中心”在深(shen)圳(zhen)(zhen)市(shi)(shi)第三職業技術(shu)學校(xiao)揭牌，標志著深(shen)圳(zhen)(zhen)市(shi)(shi)總(zong)工會與德(de)(de)(de)國(guo)(guo)(guo)萊茵(yin)TV集(ji)團聯合(he)開展的(de)“深(shen)圳(zhen)(zhen)國(guo)(guo)(guo)際(ji)化(hua)質(zhi)量(liang)人(ren)(ren)才專項培訓活動”正式(shi)(shi)啟(qi)動。培訓引進德(de)(de)(de)國(guo)(guo)(guo)職教模式(shi)(shi)，將為深(shen)圳(zhen)(zhen)各類型企(qi)業中從(cong)事質(zhi)量(liang)、技術(shu)、生產管理(li)等工作的(de)管理(li)者、工程師、企(qi)業中高(gao)層人(ren)(ren)員(yuan)提供價值400余萬元的(de)國(guo)(guo)(guo)際(ji)質(zhi)量(liang)管理(li)培訓課程，培養約1500名國(guo)(guo)(guo)際(ji)化(hua)高(gao)端質(zhi)量(liang)管理(li)人(ren)(ren)才和(he)技能人(ren)(ren)才。

德國萊茵TV集團(tuan)在(zai)制造和服務等(deng)領域有許多成功的培訓和咨詢案例，包括對(dui)著名(ming)跨國集團(tuan)及(ji)其在(zai)中國的采購供應鏈，提(ti)供過(guo)一系列如(ru)質量提(ti)升、運營管理等(deng)培訓和咨詢服務，成效顯(xian)著。

據悉(xi)，此(ci)次培(pei)(pei)訓活動共推出精品(pin)課程(cheng)10門，包括“質(zhi)量(liang)代(dai)表”等國際(ji)職業資格認證課程(cheng)和(he)“ISO9001質(zhi)量(liang)管理(li)體系內(nei)審員”、“SA8000企(qi)業社(she)會(hui)責任審驗(yan)”、“全(quan)面質(zhi)量(liang)管理(li)”等國際(ji)培(pei)(pei)訓課程(cheng)。深圳市(shi)(shi)總工會(hui)副主(zhu)席馮(feng)艷玲表示，深圳市(shi)(shi)總工會(hui)今后將持續推進此(ci)項(xiang)工作，目標是(shi)5年內(nei)培(pei)(pei)養10000名質(zhi)量(liang)管理(li)、檢測認證、卓越運營方面的(de)國際(ji)化質(zhi)量(liang)人才。

本次活動報(bao)名(ming)時間從(cong)6月29日開始(shi)。凡深圳市建立了工(gong)會組(zu)織(zhi)的(de)企業，均(jun)可推薦本企業符(fu)合條件的(de)職工(gong)報(bao)名(ming)參加培訓。有意愿的(de)員工(gong)可登錄深圳職工(gong)教育服務網(wang)（ghschool.org）了解報(bao)名(ming)具體信息并進行網(wang)上報(bao)名(ming)。

篇4

論文關(guan)鍵詞：啟思蒙tafe機構；課(ke)程(cheng)開發；成績測評；員工培(pei)訓；質量管理 

 

tafe機(ji)構(gou)是(shi)澳(ao)大(da)利(li)亞(ya)職(zhi)(zhi)(zhi)業教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)與(yu)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)體(ti)(ti)系的(de)(de)(de)重要(yao)組(zu)成部分，主要(yao)由各州(zhou)政(zheng)府管(guan)(guan)(guan)理(li)，各州(zhou)政(zheng)府通(tong)過產業培(pei)(pei)(pei)訓(xun)理(li)事會、州(zhou)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)部及其(qi)下設的(de)(de)(de)tafe辦公室進行(xing)(xing)具(ju)體(ti)(ti)管(guan)(guan)(guan)理(li)。[1]啟(qi)(qi)思蒙tafe機(ji)構(gou)（chisholm institute）位(wei)于墨爾本(ben)，是(shi)澳(ao)大(da)利(li)亞(ya)頂級(ji)(ji)tafe機(ji)構(gou)之一。它主要(yao)執行(xing)(xing)職(zhi)(zhi)(zhi)業教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)i級(ji)(ji)證(zheng)(zheng)書(shu)、ii級(ji)(ji)證(zheng)(zheng)書(shu)、iii級(ji)(ji)證(zheng)(zheng)書(shu)、iv級(ji)(ji)證(zheng)(zheng)書(shu)、文憑、高級(ji)(ji)文憑的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)(zhi)業教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)與(yu)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)，另外(wai)，還(huan)進行(xing)(xing)幼(you)兒教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)專業的(de)(de)(de)本(ben)科與(yu)職(zhi)(zhi)(zhi)業教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)研究(jiu)生(sheng)資格證(zheng)(zheng)書(shu)的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)；下設6個(ge)分校(xiao)(xiao)，幾乎占(zhan)據(ju)了(le)墨爾本(ben)東(dong)南部的(de)(de)(de)整個(ge)區域；學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)來源多樣，有(you)全(quan)職(zhi)(zhi)(zhi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)徒(tu)工(gong)及大(da)量的(de)(de)(de)國際學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)年(nian)(nian)齡(ling)幾乎包括了(le)16歲以上(shang)(shang)任(ren)何年(nian)(nian)齡(ling)段(duan)；教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)類(lei)型既有(you)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)歷(li)職(zhi)(zhi)(zhi)業教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)也有(you)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)；教(jiao)(jiao)師(shi)都必須獲得(de)教(jiao)(jiao)師(shi)資格培(pei)(pei)(pei)訓(xun)及評估iv級(ji)(ji)證(zheng)(zheng)書(shu)，全(quan)職(zhi)(zhi)(zhi)教(jiao)(jiao)師(shi)要(yao)求本(ben)科以上(shang)(shang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)歷(li)，5年(nian)(nian)以上(shang)(shang)行(xing)(xing)業工(gong)作經歷(li)；學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)經費主要(yao)來自(zi)州(zhou)政(zheng)府的(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)，但也呈(cheng)現(xian)多元化(hua)特征。2010學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)年(nian)(nian)度(du)預算1.2億澳(ao)幣，州(zhou)政(zheng)府撥款大(da)約(yue)占(zhan)70%，30%左右為機(ji)構(gou)商業收入。啟(qi)(qi)思蒙tafe機(ji)構(gou)的(de)(de)(de)成功是(shi)政(zheng)府政(zheng)策支(zhi)持(chi)、監督(du)導引、行(xing)(xing)業參與(yu)、院校(xiao)(xiao)主動調適的(de)(de)(de)校(xiao)(xiao)本(ben)管(guan)(guan)(guan)理(li)相互作用(yong)的(de)(de)(de)結果(guo)。其(qi)中(zhong)，教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)管(guan)(guan)(guan)理(li)及學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)發展中(zhong)的(de)(de)(de)課程開(kai)發、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成績測評、企業員工(gong)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)及質量管(guan)(guan)(guan)理(li)保(bao)障體(ti)(ti)系等方面(mian)特色(se)鮮明。 

 

一、依(yi)據培(pei)訓包(bao)進(jin)行的課(ke)程(cheng)開發 

 

（一(yi)）課程(cheng)開(kai)發(fa)的依據 

課(ke)(ke)程(cheng)設置是教學(xue)計(ji)劃的(de)核心和實(shi)(shi)(shi)現人才(cai)培養目標的(de)實(shi)(shi)(shi)體設計(ji)，對高職(zhi)辦(ban)學(xue)起著定位和定向(xiang)的(de)重要作用。tafe機(ji)(ji)構的(de)課(ke)(ke)程(cheng)開(kai)發是依(yi)(yi)據(ju)澳大利亞政(zheng)府通過行業(ye)主導制定的(de)培訓包(bao)進行的(de)。不(bu)(bu)同(tong)的(de)州(zhou)(zhou)對課(ke)(ke)程(cheng)開(kai)發的(de)管理方法不(bu)(bu)同(tong)，新(xin)南(nan)威爾士(shi)州(zhou)(zhou)由(you)州(zhou)(zhou)政(zheng)府相(xiang)關部門統一組織各tafe機(ji)(ji)構與企業(ye)聯合開(kai)發，知識產權歸(gui)州(zhou)(zhou)政(zheng)府所有，州(zhou)(zhou)內各機(ji)(ji)構資源共享；而維(wei)多利亞州(zhou)(zhou)由(you)各機(ji)(ji)構與企業(ye)合作開(kai)發，各機(ji)(ji)構之間(jian)是相(xiang)互競爭的(de)關系(xi)。啟思(si)蒙tafe機(ji)(ji)構決(jue)定開(kai)發課(ke)(ke)程(cheng)時，除了依(yi)(yi)據(ju)培訓包(bao)外(wai)，還要參考由(you)維(wei)多利亞技能協會的(de)《購(gou)物指南(nan)》，從中了解(jie)開(kai)發相(xiang)應的(de)單(dan)元可以獲(huo)得(de)的(de)資助(zhu)（課(ke)(ke)程(cheng)開(kai)發過程(cheng)是不(bu)(bu)能獲(huo)得(de)資助(zhu)的(de)，只有實(shi)(shi)(shi)際招(zhao)生授(shou)課(ke)(ke)后才(cai)能獲(huo)得(de)資助(zhu)，政(zheng)府撥款是依(yi)(yi)據(ju)實(shi)(shi)(shi)際授(shou)課(ke)(ke)時數購(gou)買服務）。因此，開(kai)發課(ke)(ke)程(cheng)需要準確的(de)市場預(yu)測，也存在相(xiang)應的(de)風險(xian)。 

（二）課程開(kai)發的步驟 

啟(qi)思蒙tafe機構課程立足行(xing)業(ye)(ye)需(xu)要(yao)(yao)，結合國(guo)家(jia)資(zi)(zi)格框架和(he)國(guo)家(jia)能(neng)(neng)(neng)力標(biao)準(zhun)(zhun)進行(xing)課程開(kai)(kai)(kai)發。每一(yi)類證(zheng)書、文(wen)憑需(xu)要(yao)(yao)開(kai)(kai)(kai)設多少門課程，開(kai)(kai)(kai)設那些課程，都要(yao)(yao)根(gen)據(ju)行(xing)業(ye)(ye)發展需(xu)要(yao)(yao)和(he)企(qi)業(ye)(ye)團體提供的(de)相(xiang)(xiang)關崗位技(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)要(yao)(yao)求(qiu)和(he)標(biao)準(zhun)(zhun)來確(que)定。[3]因此，課程開(kai)(kai)(kai)發的(de)過程體現(xian)了(le)行(xing)業(ye)(ye)需(xu)求(qiu)通過不斷調(diao)整逐步轉化為教學(xue)(xue)內(nei)(nei)容(rong)的(de)過程。其開(kai)(kai)(kai)發步驟為：（1）市場分析(xi)，包括需(xu)求(qiu)分析(xi)、競爭現(xian)狀分析(xi)、擬開(kai)(kai)(kai)發課程（即證(zheng)書）與(yu)大學(xue)(xue)之(zhi)間的(de)銜接等(deng)。（2）分析(xi)培訓包，結合培訓包內(nei)(nei)的(de)行(xing)業(ye)(ye)知識、技(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)要(yao)(yao)求(qiu)，能(neng)(neng)(neng)力評價標(biao)準(zhun)(zhun)等(deng)內(nei)(nei)容(rong)確(que)定課程開(kai)(kai)(kai)發目標(biao)。（3）選擇(ze)能(neng)(neng)(neng)力單元的(de)組合，并確(que)保課程采(cai)用的(de)標(biao)準(zhun)(zhun)與(yu)法規相(xiang)(xiang)符。（4）選用和(he)開(kai)(kai)(kai)發教學(xue)(xue)資(zi)(zi)源（教學(xue)(xue)標(biao)準(zhun)(zhun)、教材、主要(yao)(yao)參考資(zi)(zi)料及網絡資(zi)(zi)源、學(xue)(xue)生學(xue)(xue)習指南等(deng)）（5）向維多利亞(ya)注(zhu)冊與(yu)資(zi)(zi)格評審局（viqa）申報注(zhu)冊并得(de)到確(que)認。 

培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)包(bao)(bao)(bao)(bao)包(bao)(bao)(bao)(bao)含(han)了課(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)發(fa)所需(xu)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)業(ye)知識、技能(neng)(neng)等(deng)(deng)需(xu)求信(xin)息(xi)，是課(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)向導。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)包(bao)(bao)(bao)(bao)中能(neng)(neng)力(li)(li)(li)要(yao)(yao)素(su)及標(biao)準與(yu)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)單(dan)(dan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)并不(bu)(bu)是一(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)對(dui)應(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)關系，而(er)是交(jiao)叉對(dui)應(ying)(ying)。一(yi)(yi)(yi)門(men)課(ke)程(cheng)(cheng)是由一(yi)(yi)(yi)個(ge)或一(yi)(yi)(yi)個(ge)以上(shang)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)單(dan)(dan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)組合(he)而(er)成的(de)(de)(de)(de)(de)相對(dui)獨(du)立的(de)(de)(de)(de)(de)教學內容。一(yi)(yi)(yi)個(ge)證書(shu)對(dui)應(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)程(cheng)(cheng)必須覆蓋培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)包(bao)(bao)(bao)(bao)規定的(de)(de)(de)(de)(de)所有能(neng)(neng)力(li)(li)(li)標(biao)準。在(zai)此(ci)，課(ke)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)內涵已經拓展了教育(yu)學領(ling)域中的(de)(de)(de)(de)(de)嚴格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)概念范疇，形(xing)成了在(zai)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)包(bao)(bao)(bao)(bao)主導下的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)業(ye)需(xu)求主導的(de)(de)(de)(de)(de)彈性(xing)課(ke)程(cheng)(cheng)。如啟思(si)蒙會(hui)計證書(shu)三級課(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)包(bao)(bao)(bao)(bao)：fns30304。該(gai)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)包(bao)(bao)(bao)(bao)規定了13個(ge)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)單(dan)(dan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)和(he)相應(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)要(yao)(yao)素(su)及標(biao)準。13個(ge)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)單(dan)(dan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)分屬三個(ge)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)類別：4個(ge)行(xing)業(ye)核(he)心(xin)單(dan)(dan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，規定了從事會(hui)計行(xing)業(ye)應(ying)(ying)該(gai)具備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)工作場所交(jiao)流與(yu)溝(gou)通等(deng)(deng)四個(ge)方面的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)要(yao)(yao)求；5個(ge)資(zi)格(ge)核(he)心(xin)單(dan)(dan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，規定了會(hui)計3級證書(shu)必須掌握的(de)(de)(de)(de)(de)編(bian)制財(cai)務(wu)報(bao)告等(deng)(deng)五個(ge)方面的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)要(yao)(yao)求；4個(ge)選修單(dan)(dan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，規定了一(yi)(yi)(yi)定要(yao)(yao)選修的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)單(dan)(dan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求，并給(gei)出了選修的(de)(de)(de)(de)(de)原則以及推薦的(de)(de)(de)(de)(de)選修內容。另外，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)包(bao)(bao)(bao)(bao)規定了交(jiao)流、團隊合(he)作等(deng)(deng)8項能(neng)(neng)力(li)(li)(li)要(yao)(yao)素(su)與(yu)標(biao)準。 

 

二(er)、以能(neng)力為(wei)主導的成績測評 

 

（一）成績測評的思路 

澳大利亞tafe機(ji)構對學(xue)生成績的(de)(de)測評(ping)獨具特色(se)，能力(li)(li)是(shi)(shi)(shi)評(ping)價的(de)(de)核心。tafe機(ji)構堅持以能力(li)(li)為(wei)本的(de)(de)評(ping)價方式，主(zhu)要(yao)圍繞(rao)每一種能力(li)(li)中三個關(guan)鍵(jian)能力(li)(li)范圍：技能、知識(shi)、態(tai)度(du)進行(xing)。技能是(shi)(shi)(shi)指(zhi)(zhi)按(an)照行(xing)業標(biao)準完成某項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)(wu)的(de)(de)能力(li)(li)；知識(shi)指(zhi)(zhi)按(an)照行(xing)業標(biao)準完成某項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)(wu)的(de)(de)相關(guan)理論(lun)知識(shi)；態(tai)度(du)指(zhi)(zhi)按(an)照行(xing)業標(biao)準和(he)(he)工(gong)(gong)作(zuo)場所的(de)(de)規定，以安全(quan)、有效(xiao)的(de)(de)行(xing)為(wei)方式去(qu)從事某項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)(wu)。啟思蒙tafe機(ji)構的(de)(de)成績測評(ping)重在考(kao)察學(xue)生的(de)(de)能力(li)(li)，而能力(li)(li)是(shi)(shi)(shi)指(zhi)(zhi)知道什(shen)么和(he)(he)能做什(shen)么的(de)(de)綜合(he)。采(cai)用傳(chuan)統的(de)(de)考(kao)試，只能測評(ping)學(xue)生知道什(shen)么，不(bu)能測評(ping)學(xue)生能做什(shen)么，因(yin)此，他們普遍(bian)采(cai)用基于（類似于）實際工(gong)(gong)作(zuo)環境的(de)(de)測評(ping)。這種測評(ping)要(yao)求教師必須明確測評(ping)的(de)(de)標(biao)準及用什(shen)么手段確定是(shi)(shi)(shi)否符合(he)標(biao)準要(yao)求。 

（二）成績測評(ping)的方法 

成(cheng)績測(ce)(ce)評(ping)(ping)采用過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)性(xing)評(ping)(ping)價(jia)形式，并(bing)積(ji)極(ji)推行(xing)元(yuan)評(ping)(ping)價(jia)，保證(zheng)評(ping)(ping)價(jia)的(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)及(ji)評(ping)(ping)價(jia)結論(lun)的(de)(de)(de)(de)有(you)(you)效(xiao)(xiao)性(xing)。tafe機構(gou)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)績測(ce)(ce)評(ping)(ping)需要(yao)綜(zong)合學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)全過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)信息。評(ping)(ping)判(pan)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)考(kao)(kao)核(he)是否通(tong)(tong)過(guo)(guo)，是以收集“證(zheng)據”為(wei)基礎(chu)，考(kao)(kao)核(he)實際上(shang)就是收集“證(zheng)據”和對(dui)“證(zheng)據”做(zuo)出(chu)判(pan)斷的(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)。成(cheng)績測(ce)(ce)評(ping)(ping)一般都是綜(zong)合平時(shi)(shi)作業(ye)、期(qi)中(zhong)測(ce)(ce)評(ping)(ping)、期(qi)末測(ce)(ce)評(ping)(ping)成(cheng)績而得出(chu)最后結果。對(dui)操作能力要(yao)求高(gao)的(de)(de)(de)(de)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)，平時(shi)(shi)作業(ye)占(zhan)較大比重。啟思(si)蒙(meng)tafe機構(gou)的(de)(de)(de)(de)國防部廚師(shi)(shi)培訓項目對(dui)學(xue)員每周(zhou)(zhou)都進(jin)(jin)行(xing)測(ce)(ce)評(ping)(ping)，測(ce)(ce)評(ping)(ping)的(de)(de)(de)(de)結果不(bu)僅僅是分數或等(deng)級(ji)，而且(qie)還有(you)(you)關于知(zhi)識、能力、態度的(de)(de)(de)(de)評(ping)(ping)語(yu)，每周(zhou)(zhou)的(de)(de)(de)(de)評(ping)(ping)分及(ji)時(shi)(shi)向學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)反饋，4周(zhou)(zhou)的(de)(de)(de)(de)平時(shi)(shi)成(cheng)績占(zhan)到了(le)80%，此外，還有(you)(you)20%的(de)(de)(de)(de)理(li)論(lun)知(zhi)識考(kao)(kao)核(he)。為(wei)了(le)提(ti)(ti)高(gao)平時(shi)(shi)測(ce)(ce)評(ping)(ping)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)率，啟思(si)蒙(meng)設計(ji)了(le)專用軟件(jian)，教師(shi)(shi)可以使用手機上(shang)網(wang)在課(ke)堂直接輸入評(ping)(ping)語(yu)。另外，還通(tong)(tong)過(guo)(guo)“評(ping)(ping)估復(fu)(fu)審(shen)(shen)”實施元(yuan)評(ping)(ping)價(jia)，反思(si)評(ping)(ping)價(jia)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)，結合評(ping)(ping)價(jia)反饋提(ti)(ti)高(gao)評(ping)(ping)價(jia)的(de)(de)(de)(de)有(you)(you)效(xiao)(xiao)性(xing)。通(tong)(tong)過(guo)(guo)復(fu)(fu)審(shen)(shen)評(ping)(ping)價(jia)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)，改進(jin)(jin)以后的(de)(de)(de)(de)評(ping)(ping)價(jia)活動；通(tong)(tong)過(guo)(guo)復(fu)(fu)審(shen)(shen)評(ping)(ping)價(jia)結論(lun)，發(fa)現評(ping)(ping)價(jia)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)出(chu)現的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，及(ji)時(shi)(shi)給予更(geng)正。一般情況下，如有(you)(you)提(ti)(ti)出(chu)疑義(yi)或申(shen)訴(su)，就需要(yao)對(dui)成(cheng)績進(jin)(jin)行(xing)復(fu)(fu)審(shen)(shen)，直到給學(xue)員滿意的(de)(de)(de)(de)答復(fu)(fu)為(wei)止(zhi)。 

（三）成績測評的特點 

啟思(si)蒙tafe機構的(de)成(cheng)績測(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)堅持能力本位的(de)過(guo)(guo)程性評(ping)(ping)(ping)價形式(shi)，也是院校發展中行(xing)業(ye)主導(dao)基本特征(zheng)的(de)要(yao)求(qiu)，在(zai)有效(xiao)性、可靠性、靈(ling)活性和(he)公(gong)平性等(deng)評(ping)(ping)(ping)估原則(ze)的(de)指(zhi)導(dao)下，測(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)體(ti)現(xian)出(chu)如下特點：（1）一般采用綜合測(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)的(de)結(jie)果(guo)反映學(xue)生(sheng)的(de)成(cheng)績，將(jiang)測(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)過(guo)(guo)程貫(guan)穿于(yu)學(xue)生(sheng)學(xue)習(xi)和(he)培訓的(de)全過(guo)(guo)程，體(ti)現(xian)了(le)可靠性和(he)有效(xiao)性原則(ze)。（2）測(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)方(fang)式(shi)及(ji)比例(li)由(you)專業(ye)決定，整個(ge)機構并(bing)不(bu)統一規定各部(bu)分比例(li)，體(ti)現(xian)了(le)實事求(qiu)是和(he)靈(ling)活的(de)原則(ze)。（3）測(ce)(ce)評(ping)(ping)(ping)方(fang)式(shi)必須在(zai)課程標準和(he)學(xue)生(sheng)學(xue)習(xi)指(zhi)南中明(ming)確(que)并(bing)嚴格執行(xing)，體(ti)現(xian)了(le)可靠性原則(ze)。（4）專業(ye)課程突出(chu)形成(cheng)性評(ping)(ping)(ping)價，不(bu)僅計分還(huan)給出(chu)評(ping)(ping)(ping)語(yu)，促進(jin)學(xue)生(sheng)不(bu)斷改進(jin)提高。（5）平時注重(zhong)對(dui)(dui)學(xue)生(sheng)的(de)反饋，及(ji)時幫(bang)助學(xue)生(sheng)進(jin)步提升，特別是對(dui)(dui)“風險學(xue)生(sheng)”（學(xue)習(xi)態(tai)度不(bu)好(hao)、有語(yu)言障礙或其他(ta)身(shen)體(ti)缺欠、技能掌握差）的(de)特殊關注，充分維護了(le)教學(xue)管理(li)中學(xue)生(sheng)的(de)主體(ti)地位。 

 

三、以(yi)工作為基礎的企(qi)業培訓 

 

（一）企業員工培訓模式(shi) 

職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)是tafe機(ji)構(gou)(gou)的(de)(de)一(yi)(yi)項重要職(zhi)能，也是其(qi)經費來(lai)源的(de)(de)重要渠道。tafe機(ji)構(gou)(gou)所(suo)提供(gong)的(de)(de)課程類型往往是多種多樣的(de)(de)，它(ta)能把學歷(li)(li)教育(yu)與崗位培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)結合在(zai)(zai)一(yi)(yi)起，一(yi)(yi)所(suo)tafe機(ji)構(gou)(gou)既(ji)(ji)有(you)職(zhi)前教育(yu)，也有(you)職(zhi)后培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)，既(ji)(ji)有(you)全日制學習，也可通(tong)過半日制或(huo)利(li)用業(ye)(ye)(ye)(ye)余時(shi)間(jian)逐步完(wan)成學業(ye)(ye)(ye)(ye)。啟思(si)(si)蒙(meng)(meng)tafe機(ji)構(gou)(gou)除在(zai)(zai)校內開(kai)展學歷(li)(li)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)教育(yu)及(ji)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)技能培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)外，還將企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)員(yuan)工培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)置于重要的(de)(de)地(di)位。其(qi)中，以工作(zuo)為基礎的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)是比較成功的(de)(de)對(dui)單一(yi)(yi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)模式(shi)。如啟思(si)(si)蒙(meng)(meng)tafe機(ji)構(gou)(gou)對(dui)一(yi)(yi)個聚(ju)氯(lv)乙烯企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)40名(ming)員(yuan)工的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)，組成了6名(ming)教師團隊，歷(li)(li)時(shi)2至(zhi)3年(nian)(nian)，僅前期調研、溝通(tong)以及(ji)對(dui)擬(ni)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)員(yuan)工現(xian)有(you)能力評估就進行(xing)了半年(nian)(nian)之久。為適應企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)工作(zuo)時(shi)間(jian)（企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)5班(ban)工作(zuo)制），靈活安(an)排培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)時(shi)間(jian)，同一(yi)(yi)內容(rong)的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)分成了5個班(ban)次進行(xing)，最早的(de)(de)早上(shang)5：30就開(kai)始上(shang)課，符(fu)合了企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)及(ji)員(yuan)工對(dui)時(shi)間(jian)成本的(de)(de)要求(qiu)。 

（二）企業培訓課程(cheng)(cheng)的(de)形成過程(cheng)(cheng) 

企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)開發遵(zun)循(xun)tafe機(ji)構課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)開發的(de)(de)(de)(de)(de)總(zong)體(ti)(ti)要(yao)求(qiu)，同(tong)(tong)時，根(gen)據企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)同(tong)(tong)要(yao)求(qiu)作(zuo)出相(xiang)(xiang)應的(de)(de)(de)(de)(de)調整。基本(ben)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)如(ru)下(xia)：（1）了解(jie)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)需求(qiu)。嘗試(shi)了解(jie)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)方(fang)式(shi)，解(jie)決(jue)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)可能(neng)提(ti)(ti)出的(de)(de)(de)(de)(de)各種需求(qiu)；（2）客戶群細分。機(ji)構對(dui)客戶群進行(xing)(xing)分類，由(you)專(zhuan)人進行(xing)(xing)溝通協調，了解(jie)客戶群的(de)(de)(de)(de)(de)基本(ben)狀況；（3）組(zu)織師(shi)資(zi)團(tuan)隊。根(gen)據企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)需求(qiu)及客戶的(de)(de)(de)(de)(de)情況組(zu)建合(he)適的(de)(de)(de)(de)(de)師(shi)資(zi)團(tuan)隊；（4）比較(jiao)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內部培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)要(yao)求(qiu)與(yu)國(guo)家標準的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)同(tong)(tong)；（5）對(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)擬培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)學員(yuan)現(xian)有(you)能(neng)力(li)進行(xing)(xing)評(ping)估。能(neng)力(li)認證(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法是(shi)使用《能(neng)力(li)記(ji)(ji)錄書》，讓學員(yuan)主管(guan)每天記(ji)(ji)錄，為(wei)期(qi)3個(ge)月，然后由(you)兩名教師(shi)對(dui)學員(yuan)進行(xing)(xing)評(ping)估，向企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)匯報評(ping)估結果。（6）設計培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)。結合(he)前期(qi)準備工(gong)作(zuo)，在(zai)(zai)得到企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)認同(tong)(tong)后開始設計培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)——以(yi)補(bu)差(cha)與(yu)提(ti)(ti)升(sheng)能(neng)力(li)為(wei)目標。（7）進入正式(shi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)階(jie)段(duan)。（8）對(dui)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)進行(xing)(xing)評(ping)估。以(yi)上(shang)所(suo)涉及的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)對(dui)單(dan)一企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，對(dui)于(yu)來自同(tong)(tong)一行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)不(bu)同(tong)(tong)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)，需要(yao)相(xiang)(xiang)同(tong)(tong)能(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，則(ze)集(ji)中在(zai)(zai)不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)公司(si)輪(lun)流進行(xing)(xing)，學徒(tu)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)則(ze)在(zai)(zai)學校進行(xing)(xing)。tafe機(ji)構根(gen)據企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)個(ge)性(xing)化需求(qiu)設計符(fu)合(he)員(yuan)工(gong)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)體(ti)(ti)系的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)也體(ti)(ti)現(xian)了課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)教學與(yu)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)互動的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)，是(shi)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主導特征的(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)映。 

四、以科學性(xing)、實效性(xing)為導向的(de)質(zhi)量(liang)管理體(ti)系(xi) 

 

（一(yi)）質(zhi)量管(guan)理(li)體系文件 

澳大(da)利亞所(suo)有的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育培(pei)訓機構(gou)(gou)(gou)都必須依據(ju)澳大(da)利亞質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)培(pei)訓框架（aqtf 2007）進行(xing)每(mei)(mei)5年一(yi)(yi)次(ci)的(de)(de)(de)外部質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)評估(gu)，另(ling)外，各tafe機構(gou)(gou)(gou)也(ye)根(gen)據(ju)校(xiao)本需(xu)要(yao)構(gou)(gou)(gou)建符合(he)自身發展的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系。啟思蒙tafe機構(gou)(gou)(gou)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系(chisholm quality management system，簡稱qms)文件(jian)共分10個(ge)方(fang)面(mian)，包含政(zheng)策(ce)(ce)和程序兩類，文件(jian)按000—900序數排列，依次(ci)為(wei)：總體(ti)政(zheng)策(ce)(ce)、質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系、策(ce)(ce)略計劃(hua)、教(jiao)(jiao)學行(xing)政(zheng)事務、教(jiao)(jiao)學實施(shi)、行(xing)政(zheng)資源(yuan)、設(she)備資產、財務、人(ren)力(li)資源(yuan)、職業健康與(yu)(yu)安全。除總體(ti)政(zheng)策(ce)(ce)和策(ce)(ce)略計劃(hua)兩個(ge)方(fang)面(mian)之(zhi)外，其他每(mei)(mei)一(yi)(yi)個(ge)文件(jian)標準均配(pei)備了(le)嚴格(ge)統(tong)一(yi)(yi)的(de)(de)(de)規范和操(cao)(cao)作要(yao)求。如人(ren)力(li)資源(yuan)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)標準文件(jian)下(xia)設(she)了(le)從qms801到qms832共32個(ge)操(cao)(cao)作性(xing)文件(jian)。把國家政(zheng)策(ce)(ce)、市場需(xu)求、雇主要(yao)求、學生需(xu)要(yao)統(tong)一(yi)(yi)于教(jiao)(jiao)學設(she)計過(guo)程，以國際上通行(xing)的(de)(de)(de)iso質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)認證格(ge)式的(de)(de)(de)方(fang)法，轉化(hua)為(wei)能夠(gou)科學地規范學校(xiao)職業教(jiao)(jiao)育與(yu)(yu)培(pei)訓活動(dong)(dong)的(de)(de)(de)標準化(hua)文件(jian)。啟蒙思tafe機構(gou)(gou)(gou)對職業教(jiao)(jiao)育與(yu)(yu)培(pei)訓的(de)(de)(de)理(li)(li)解，借助這(zhe)一(yi)(yi)整(zheng)套質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系以教(jiao)(jiao)育理(li)(li)念(nian)的(de)(de)(de)形(xing)式，融入實際教(jiao)(jiao)學過(guo)程，在思想(xiang)、理(li)(li)論、理(li)(li)念(nian)、目標、行(xing)動(dong)(dong)上實現了(le)統(tong)一(yi)(yi)，為(wei)理(li)(li)論與(yu)(yu)實踐(jian)的(de)(de)(de)良性(xing)互(hu)動(dong)(dong)奠定了(le)基礎性(xing)前提。 

（二）質量管(guan)理體系特點 

啟(qi)思蒙tafe機構(gou)質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)(ti)系是國家(jia)宏觀(guan)政(zheng)策背(bei)景(jing)下院校個體(ti)(ti)(ti)主動實(shi)踐的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產物，它附屬(shu)于國家(jia)對(dui)tafe機構(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)宏觀(guan)質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)要求，同時又具(ju)有(you)校本適應性。啟(qi)思蒙tafe機構(gou)qms的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點有(you)：（1）建立在(zai)全面(mian)質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎之(zhi)上；（2）以高標準的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教育服務滿足社會(hui)需求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本理(li)(li)(li)念；（3）總(zong)體(ti)(ti)(ti)政(zheng)策、策略計劃、教學(xue)管(guan)理(li)(li)(li)政(zheng)策及各種(zhong)資源管(guan)理(li)(li)(li)政(zheng)策構(gou)成了系統、嚴密、科學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)(ti)系框架；（4）精細化(hua)、易操(cao)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)程序，甚至文件柜(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)樣式(shi)、尺寸(cun)等均作(zuo)出明確且統一的(de)(de)(de)(de)(de)(de)規定。這種(zhong)精細化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)標準，不僅方便(bian)了操(cao)作(zuo)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)施，對(dui)管(guan)理(li)(li)(li)者而言，也可以進行簡單易行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)評估。（5）符合iso質(zhi)(zhi)量(liang)認證格式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)文本要求，體(ti)(ti)(ti)現了國際(ji)化(hua)特色。 

（三）質量管(guan)理(li)實(shi)踐 

啟(qi)(qi)思(si)蒙tafe機(ji)構嚴(yan)(yan)格的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)使文(wen)(wen)(wen)(wen)本描述應用于(yu)指導管(guan)理(li)(li)實(shi)(shi)踐(jian)具有了可(ke)(ke)行性。啟(qi)(qi)思(si)蒙tafe機(ji)構把職(zhi)業健(jian)康與(yu)安全作為質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)文(wen)(wen)(wen)(wen)件10個重要方(fang)(fang)面(mian)之一(yi)單獨列出，并下設了26個方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)具體(ti)操作性文(wen)(wen)(wen)(wen)件，如(ru)對(dui)責(ze)任劃(hua)分(fen)(fen)，分(fen)(fen)別明(ming)確(que)一(yi)般人員與(yu)管(guan)理(li)(li)人員的(de)(de)(de)區別等等。此外，通過設置(zhi)(zhi)相應的(de)(de)(de)課程(cheng)、環境(jing)布置(zhi)(zhi)、教(jiao)師對(dui)學(xue)生嚴(yan)(yan)格要求等措施綜合(he)保(bao)證(zheng)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)標準的(de)(de)(de)實(shi)(shi)施。如(ru)汽車維(wei)修三級證(zheng)書中，學(xue)生就要學(xue)習(xi)30小時的(de)(de)(de)職(zhi)業健(jian)康與(yu)安全的(de)(de)(de)課程(cheng)。學(xue)校(xiao)教(jiao)學(xue)樓、實(shi)(shi)訓室(shi)隨處可(ke)(ke)見各(ge)種醒目的(de)(de)(de)安全提示，特別是在關鍵(jian)位置(zhi)(zhi)關于(yu)逃生出口、火災預警文(wen)(wen)(wen)(wen)字(zi)的(de)(de)(de)標識更(geng)是反復設置(zhi)(zhi)，并以文(wen)(wen)(wen)(wen)字(zi)、圖片等多種形式呈現。教(jiao)師對(dui)學(xue)生監督(du)嚴(yan)(yan)格。科(ke)學(xue)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)只有付諸于(yu)實(shi)(shi)踐(jian)才能表征其實(shi)(shi)效(xiao)性、科(ke)學(xue)性，tafe質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)文(wen)(wen)(wen)(wen)件的(de)(de)(de)設計(ji)符合(he)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)一(yi)般要求和國際化標準，通過院(yuan)校(xiao)層次的(de)(de)(de)實(shi)(shi)踐(jian)將(jiang)其轉化為院(yuan)校(xiao)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)控制的(de)(de)(de)保(bao)障。 

 

五(wu)、啟思(si)蒙tafe機構經驗(yan)對我國高(gao)職(zhi)院校發(fa)展的啟示 

 

（一）統一職業資(zi)格證書體系 

澳大(da)利亞行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)主導制(zhi)(zhi)(zhi)定、全國(guo)統一并不(bu)斷完善的(de)培(pei)(pei)訓包制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)，實現(xian)(xian)了(le)(le)(le)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)能力(li)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)與tafe機構職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)教(jiao)育與培(pei)(pei)訓目(mu)標(biao)(biao)(biao)的(de)對接，將學生培(pei)(pei)養與雇主需(xu)求(qiu)相聯結，提升了(le)(le)(le)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)教(jiao)育的(de)吸引力(li)，促使職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)教(jiao)育發(fa)展與經濟發(fa)展前景相互推(tui)進。[7]雖然(ran)我(wo)國(guo)1999年頒布了(le)(le)(le)《中華(hua)人民共和國(guo)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)分類大(da)典》，并在2000年出臺了(le)(le)(le)《關于大(da)力(li)推(tui)進職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)資(zi)格證書制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)建設的(de)若干意見》，由于現(xian)(xian)行(xing)國(guo)家(jia)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)并不(bu)完善，部分職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)資(zi)格認證的(de)管理(li)仍然(ran)是證出多門(men)，尚未(wei)實現(xian)(xian)統籌和統一，因此(ci)，高(gao)職(zhi)院校專業(ye)(ye)(ye)(ye)培(pei)(pei)養目(mu)標(biao)(biao)(biao)的(de)確定與課程體(ti)(ti)系建設缺少體(ti)(ti)現(xian)(xian)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)統一標(biao)(biao)(biao)準(zhun)的(de)依(yi)據，不(bu)同程度(du)存在著因人設課的(de)現(xian)(xian)象。因此(ci)，基(ji)于行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)要(yao)求(qiu)，完善我(wo)國(guo)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)，統一職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)資(zi)格證書體(ti)(ti)系，推(tui)進高(gao)職(zhi)院校人才培(pei)(pei)養目(mu)標(biao)(biao)(biao)與國(guo)家(jia)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)的(de)對接。 

（二）堅持“顧客(ke)”為本的管理理念(nian) 

啟思蒙tafe機構在(zai)實施教(jiao)學(xue)及培訓(xun)(xun)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)關(guan)(guan)注顧(gu)客(ke)(ke)的(de)個性化(hua)(hua)要求(qiu)。如培訓(xun)(xun)或教(jiao)學(xue)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)對學(xue)生(sheng)原有能(neng)力的(de)認(ren)可，形(xing)成性評(ping)價(jia)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)對學(xue)生(sheng)的(de)及時反饋(kui)和服務(wu)，對風險學(xue)生(sheng)及身體欠缺(que)學(xue)生(sheng)的(de)特殊關(guan)(guan)心，企業培訓(xun)(xun)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)依據顧(gu)客(ke)(ke)需(xu)求(qiu)靈(ling)活(huo)的(de)課程(cheng)安排(pai)等(deng)等(deng)。我國(guo)高職院校(xiao)(xiao)在(zai)一定程(cheng)度上忽視了“顧(gu)客(ke)(ke)”的(de)彈性需(xu)求(qiu)，而代之以剛性的(de)課程(cheng)、教(jiao)學(xue)安排(pai)。因此(ci)，我國(guo)高職院校(xiao)(xiao)應(ying)進一步(bu)強(qiang)化(hua)(hua)服務(wu)意(yi)識，關(guan)(guan)注學(xue)生(sheng)個性需(xu)求(qiu)。在(zai)繼續教(jiao)育方(fang)(fang)面(mian)，逐步(bu)開發顧(gu)客(ke)(ke)化(hua)(hua)的(de)培訓(xun)(xun)項(xiang)目，基于顧(gu)客(ke)(ke)需(xu)求(qiu)，靈(ling)活(huo)安排(pai)培訓(xun)(xun)的(de)時間(jian)、內容、方(fang)(fang)法等(deng)。另外，在(zai)“顧(gu)客(ke)(ke)”學(xue)習效果評(ping)價(jia)方(fang)(fang)面(mian)，堅持(chi)能(neng)力本位的(de)評(ping)價(jia)模式，根據“顧(gu)客(ke)(ke)”的(de)個性化(hua)(hua)需(xu)求(qiu)及行業標準要求(qiu)完善評(ping)價(jia)指標體系(xi)。 

（三）提高(gao)質量管(guan)理體系的(de)可操作性與實效性 

啟思蒙tafe機構的(de)質(zhi)量(liang)管理(li)(li)體(ti)系(xi)及其實踐通過系(xi)統、嚴密的(de)體(ti)系(xi)框架(jia)，精細(xi)化、易操作的(de)管理(li)(li)程序(xu)以及嚴格(ge)有效的(de)操作實踐充分體(ti)現了科學性(xing)(xing)(xing)(xing)、時效性(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)導向(xiang)。這對(dui)于(yu)我國高(gao)(gao)職院(yuan)校建(jian)立和完善(shan)質(zhi)量(liang)管理(li)(li)體(ti)系(xi)具有現實的(de)借鑒意(yi)義。我國高(gao)(gao)職院(yuan)校現行(xing)的(de)質(zhi)量(liang)保障體(ti)系(xi)的(de)服務對(dui)象相對(dui)單一，且多定位于(yu)課堂教學，對(dui)諸如(ru)職業(ye)健康(kang)與安全之類的(de)保障缺少(shao)關注，系(xi)統性(xing)(xing)(xing)(xing)不強，而(er)且管理(li)(li)文件內(nei)容的(de)描述也往往偏于(yu)原(yuan)則性(xing)(xing)(xing)(xing)要(yao)求(qiu)，可操作性(xing)(xing)(xing)(xing)尚顯(xian)不足(zu)。因此，綜合國家政(zheng)策、市場需求(qiu)、院(yuan)校發展要(yao)求(qiu)等影響因素，以國際相關質(zhi)量(liang)管理(li)(li)標準為依據，細(xi)化管理(li)(li)內(nei)容，重點改(gai)善(shan)質(zhi)量(liang)保障體(ti)系(xi)包含的(de)內(nei)容的(de)可操作性(xing)(xing)(xing)(xing)，提(ti)高(gao)(gao)質(zhi)量(liang)管理(li)(li)的(de)效率。 

篇5

明確三大支撐體系

基于(yu)內(nei)(nei)(nei)(nei)訓(xun)(xun)課程體(ti)系(xi)能力要求的(de)內(nei)(nei)(nei)(nei)訓(xun)(xun)師(shi)隊伍建設的(de)三大支撐體(ti)系(xi)分別為內(nei)(nei)(nei)(nei)訓(xun)(xun)課程開發(fa)(fa)體(ti)系(xi)、內(nei)(nei)(nei)(nei)訓(xun)(xun)師(shi)培(pei)(pei)養(yang)(yang)體(ti)系(xi)及(ji)內(nei)(nei)(nei)(nei)訓(xun)(xun)師(shi)管理體(ti)系(xi)。其中，內(nei)(nei)(nei)(nei)訓(xun)(xun)課程開發(fa)(fa)系(xi)統包(bao)括：內(nei)(nei)(nei)(nei)訓(xun)(xun)課程教學(xue)研究(jiu)、體(ti)系(xi)規(gui)劃(hua)、體(ti)系(xi)開發(fa)(fa)、體(ti)系(xi)管理、課程組(zu)織實施及(ji)課程評價(jia)反饋等(deng)模(mo)塊(kuai)；內(nei)(nei)(nei)(nei)訓(xun)(xun)師(shi)培(pei)(pei)養(yang)(yang)體(ti)系(xi)包(bao)括內(nei)(nei)(nei)(nei)訓(xun)(xun)師(shi)成長培(pei)(pei)養(yang)(yang)、角色(se)認知、能力素質(zhi)模(mo)型、六(liu)大關(guan)鍵能力及(ji)相(xiang)應工具箱等(deng)幾(ji)大模(mo)塊(kuai)；內(nei)(nei)(nei)(nei)訓(xun)(xun)師(shi)管理體(ti)系(xi)則包(bao)括人員(yuan)甄(zhen)選、培(pei)(pei)養(yang)(yang)、使用、評價(jia)、考核(he)、激勵等(deng)幾(ji)大模(mo)塊(kuai)。

系統設計思路

筆者認為，對(dui)于尚(shang)未建立內(nei)訓(xun)師(shi)(shi)隊伍的電力企業，應著手先建立內(nei)訓(xun)師(shi)(shi)培養(yang)體(ti)系，進而完(wan)成基礎課程(cheng)開發，再(zai)逐步建立內(nei)訓(xun)師(shi)(shi)管理體(ti)系。從時間上看，基于內(nei)訓(xun)課程(cheng)體(ti)系能力要(yao)求(qiu)的內(nei)訓(xun)師(shi)(shi)隊伍建設以三(san)年規劃為宜。以金灣(wan)發電公司為例，系統(tong)設計(ji)流程(cheng)如下：

內訓師培養體系

（1）人員(yuan)(yuan)分(fen)類(lei)定義(yi)。根據分(fen)析(xi)，金灣內訓(xun)師隊伍的(de)(de)最初構(gou)成(cheng)由(you)兩類(lei)人員(yuan)(yuan)組成(cheng)，其(qi)(qi)一是(shi)中層管理者(zhe)，其(qi)(qi)二(er)是(shi)核(he)(he)心骨干員(yuan)(yuan)工(gong)。中層管理者(zhe)不(bu)僅(jin)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)(de)中流(liu)砥柱，同時也是(shi)團隊成(cheng)長的(de)(de)教(jiao)(jiao)練(lian)，企(qi)業(ye)員(yuan)(yuan)工(gong)培(pei)訓(xun)不(bu)僅(jin)是(shi)人力資源(yuan)部門的(de)(de)職責，更是(shi)每(mei)個管理者(zhe)的(de)(de)職責，每(mei)個中層管理者(zhe)都應該(gai)從技術管理走向教(jiao)(jiao)練(lian)管理，從而提(ti)升(sheng)內部“傳、幫、帶”的(de)(de)能力，發揮好教(jiao)(jiao)練(lian)作(zuo)用(yong)，成(cheng)為傳播企(qi)業(ye)文化、傳授專業(ye)技能、創建學(xue)習型組織的(de)(de)良好橋梁。核(he)(he)心骨干員(yuan)(yuan)工(gong)是(shi)工(gong)作(zuo)的(de)(de)直接(jie)執行者(zhe)，掌握了(le)(le)豐(feng)富(fu)的(de)(de)操作(zuo)技能和現場(chang)管理經(jing)(jing)驗，通過系統培(pei)訓(xun)，將這些技能和經(jing)(jing)驗開發成(cheng)課程并(bing)進行分(fen)享，可以有效(xiao)提(ti)升(sheng)基層員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)整體操作(zuo)水平，實現安全(quan)生產、節能增效(xiao)的(de)(de)企(qi)業(ye)經(jing)(jing)營目的(de)(de)，同時，也保(bao)證(zheng)了(le)(le)技能和經(jing)(jing)驗的(de)(de)傳承(cheng)，對(dui)培(pei)養(yang)接(jie)班人意義(yi)重(zhong)大。

（2）人(ren)員(yuan)(yuan)甄選(xuan)。在(zai)尚未建立科(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)素質(zhi)模型評價前，我們定(ding)(ding)義了(le)甄選(xuan)規則，對(dui)(dui)于所有的(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)，要求必須納(na)入(ru)內訓(xun)師(shi)(shi)培養體(ti)系中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)。除了(le)前面人(ren)員(yuan)(yuan)分類定(ding)(ding)義中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)所講到的(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)定(ding)(ding)位，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)還在(zai)企(qi)業(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)起著(zhu)承上(shang)啟(qi)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要作(zuo)用，對(dui)(dui)此，領(ling)會(hui)上(shang)級意圖及戰略(lve)方向，清晰傳遞(di)給下(xia)級執行，是(shi)必不可少的(de)(de)(de)(de)(de)功課。內訓(xun)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)增強了(le)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)對(dui)(dui)課程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)開發(fa)(fa)認識，建立了(le)體(ti)系概念，理(li)順了(le)講解流程(cheng)(cheng)，提高(gao)了(le)表達(da)能(neng)力(li)，有效保證了(le)上(shang)下(xia)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)良好(hao)溝通。因此，公司定(ding)(ding)義所有的(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)都必須成為內訓(xun)師(shi)(shi)并開發(fa)(fa)自己工作(zuo)領(ling)域內的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務課程(cheng)(cheng)。對(dui)(dui)于核(he)心骨(gu)干員(yuan)(yuan)工，甄選(xuan)的(de)(de)(de)(de)(de)程(cheng)(cheng)序分為部(bu)門(men)推薦(jian)及公開報名兩種，前者(zhe)(zhe)對(dui)(dui)每個部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)推薦(jian)人(ren)數做了(le)規定(ding)(ding)，保證了(le)參(can)培人(ren)數，后(hou)者(zhe)(zhe)雖然沒有限制，但總人(ren)數由人(ren)力(li)資源(yuan)部(bu)進(jin)行總體(ti)控(kong)制，將內訓(xun)師(shi)(shi)培訓(xun)人(ren)員(yuan)(yuan)數量(liang)控(kong)制在(zai)理(li)想范圍。同時，“核(he)心員(yuan)(yuan)工”的(de)(de)(de)(de)(de)定(ding)(ding)義，如對(dui)(dui)工作(zuo)年限、業(ye)績等(deng)進(jin)行初步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)限定(ding)(ding)。

課程開發體系

（1）基礎(chu)課(ke)程開發(fa)。基礎(chu)課(ke)程的(de)開發(fa)伴(ban)著初(chu)期(qi)(qi)內(nei)訓(xun)師隊(dui)伍(wu)的(de)培訓(xun)同時(shi)開展。初(chu)期(qi)(qi)內(nei)訓(xun)師隊(dui)伍(wu)，無論是(shi)中層管理者(zhe)還是(shi)核心(xin)骨(gu)干(gan)員工(gong)(gong)，所(suo)開發(fa)的(de)課(ke)程均為自(zi)己工(gong)(gong)作(zuo)領(ling)域內(nei)最(zui)熟悉的(de)，具有(you)容易上(shang)手進行編寫及演繹的(de)特(te)點(dian)，可以(yi)培養并建立內(nei)訓(xun)師基本的(de)自(zi)信心(xin)，穩定隊(dui)伍(wu)初(chu)期(qi)(qi)成長建設。

（2）精品(pin)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)(kai)發(fa)。精品(pin)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)開(kai)(kai)發(fa)是(shi)指內(nei)訓師(shi)具(ju)備(bei)了良好的(de)自主開(kai)(kai)發(fa)能力(li)后，根據企業(ye)最(zui)新需(xu)求，以團隊開(kai)(kai)發(fa)的(de)形式，重新開(kai)(kai)發(fa)適(shi)應企業(ye)生(sheng)產經營需(xu)求的(de)新課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)。因(yin)此，精品(pin)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)具(ju)有以下特(te)點(dian)：高(gao)(gao)――該(gai)(gai)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)的(de)內(nei)容設計(ji)、講師(shi)水平(ping)、效果評(ping)估在(zai)(zai)金灣公司乃至(zhi)粵(yue)(yue)電集(ji)團內(nei)都是(shi)“有高(gao)(gao)度、領(ling)先性(xing)”，值(zhi)得在(zai)(zai)全系(xi)統內(nei)推廣；廣――該(gai)(gai)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)的(de)授課(ke)(ke)(ke)對(dui)象應該(gai)(gai)覆蓋于(yu)(yu)金灣公司或粵(yue)(yue)電集(ji)團在(zai)(zai)該(gai)(gai)領(ling)域內(nei)最(zui)廣泛的(de)員(yuan)工，課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)在(zai)(zai)該(gai)(gai)專業(ye)領(ling)域的(de)通用(yong)性(xing)強，具(ju)有普及教(jiao)育(yu)意(yi)義；專――該(gai)(gai)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)聚焦(jiao)在(zai)(zai)解決特(te)定領(ling)域、特(te)定崗位的(de)普遍(bian)性(xing)、反復(fu)性(xing)問題，理論扎實(shi)、知(zhi)識(shi)點(dian)演繹能深(shen)入淺出，案例聚焦(jiao)在(zai)(zai)本行業(ye)特(te)性(xing)，案例素材來自于(yu)(yu)一線、展(zhan)示(shi)手段視頻化、角色扮演場景化、學(xue)習氛(fen)圍(wei)生(sheng)動(dong)化；不可復(fu)制性(xing)――該(gai)(gai)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)由于(yu)(yu)屬于(yu)(yu)定制化開(kai)(kai)發(fa)，所(suo)以擁有獨立知(zhi)識(shi)版權，從法律意(yi)義上不可復(fu)制。

（3）課程(cheng)e化。所有課程(cheng)最(zui)終(zhong)將通過(guo)內訓師(shi)的不斷演(yan)繹和修改，形成企業(ye)內部(bu)共(gong)同認可的精品課程(cheng)，開(kai)發體系的終(zhong)極目標是對精品課程(cheng)進行(xing)企業(ye)內部(bu)認證，做到一門精品課程(cheng)配置多(duo)名專(zhuan)業(ye)講師(shi)，最(zui)后進行(xing)e化后上傳至公司(si)教(jiao)育培訓網。

內訓師管理體系

管(guan)理(li)體(ti)(ti)系包括(kuo)甄選、培(pei)養(yang)、使用、評價、考(kao)核、激勵等幾(ji)大模塊，是構筑企業科學培(pei)訓管(guan)理(li)系統(tong)的(de)關鍵，該體(ti)(ti)系的(de)建立包括(kuo)網絡平臺的(de)搭建，做(zuo)到需(xu)求(qiu)隨(sui)時(shi)受理(li)、課程及時(shi)開發(fa)、素材同(tong)步積累、課件(jian)同(tong)時(shi)更新。在(zai)考(kao)核與激勵環(huan)節，注(zhu)重的(de)是內訓師綜合(he)實(shi)力的(de)提升(sheng)，通過在(zai)線評價，分析內訓師潛在(zai)的(de)優勢及存在(zai)的(de)不足，有的(de)放矢進行后續培(pei)養(yang)，形成良性循環(huan)，打造一支專業強、技能精、授業好(hao)的(de)企業內訓師隊(dui)伍。

理念的應用

內部培(pei)訓(xun)(xun)具有五大優勢：可以提(ti)高培(pei)訓(xun)(xun)的(de)針(zhen)對性、時(shi)(shi)(shi)效性、及時(shi)(shi)(shi)性；可以更(geng)快地(di)滿(man)足企業內部培(pei)訓(xun)(xun)需(xu)求；能夠針(zhen)對員工(gong)存在的(de)普遍問題自(zi)主開發培(pei)訓(xun)(xun)課(ke)程，授課(ke)內容(rong)和案例更(geng)貼近企業實際情(qing)況，更(geng)容(rong)易為員工(gong)接受(shou)；內訓(xun)(xun)師有更(geng)多的(de)時(shi)(shi)(shi)間按對培(pei)訓(xun)(xun)效果進行(xing)評估(gu)、跟(gen)蹤，從而提(ti)高培(pei)訓(xun)(xun)質量；企業培(pei)訓(xun)(xun)成本(ben)大大減少，經濟效益顯(xian)著。

實施情況

2012年底，公司(si)針(zhen)對(dui)中層(ceng)管理者開(kai)展了(le)初期(qi)內(nei)訓(xun)師(shi)培(pei)訓(xun)，培(pei)訓(xun)從(cong)內(nei)訓(xun)師(shi)角色認(ren)知(zhi)、公眾的(de)表達魅力(li)(li)、培(pei)訓(xun)實(shi)戰技(ji)(ji)巧(qiao)、靈活教學方(fang)法(fa)、PPT制作方(fang)法(fa)、課程(cheng)開(kai)發技(ji)(ji)巧(qiao)六(liu)大模(mo)塊著手，分(fen)層(ceng)分(fen)級(ji)地通過(guo)“培(pei)養―實(shi)踐(jian)―輔導―修(xiu)正―考(kao)核”幾大階段進行內(nei)訓(xun)師(shi)培(pei)訓(xun)。從(cong)反(fan)饋(kui)、跟蹤(zong)及學員(yuan)提(ti)交的(de)課件質量來看，效果比較明(ming)顯，學員(yuan)普遍(bian)掌握了(le)授課的(de)基本(ben)流(liu)程(cheng)及方(fang)法(fa)，具(ju)備了(le)基本(ben)的(de)課程(cheng)開(kai)發能力(li)(li)。

2013年4月，針對進階(jie)培(pei)訓(xun)的工(gong)作順利開(kai)展(zhan)，此(ci)次進階(jie)培(pei)訓(xun)的重點(dian)定位(wei)是鞏(gong)固與深(shen)化(hua)學習成果，增(zeng)加實(shi)踐(jian)訓(xun)練機會(hui)，通過教練式輔(fu)導，開(kai)展(zhan)專項(xiang)課程(cheng)開(kai)發、專項(xiang)課程(cheng)授課應(ying)用(yong)，讓(rang)內(nei)訓(xun)師(shi)(shi)能力指標在(zai)實(shi)踐(jian)中應(ying)用(yong)與深(shen)化(hua)，使得“知行(xing)合(he)一”，并產出集合(he)“編導演”的“完(wan)整課件”，為公司的課程(cheng)體(ti)系(xi)與內(nei)訓(xun)師(shi)(shi)體(ti)系(xi)建設打下夯(hang)實(shi)的基礎。

同時，擬(ni)定中(zhong)(zhong)層管理人(ren)員授(shou)課(ke)(ke)計劃，開(kai)展授(shou)課(ke)(ke)水平演繹(yi)與初步鑒定。此次授(shou)課(ke)(ke)是內訓(xun)師第一(yi)次走上(shang)講(jiang)臺，因此，根(gen)據課(ke)(ke)程內容，創造(zao)較為輕松(song)的(de)授(shou)課(ke)(ke)環境(jing)及(ji)(ji)(ji)確定培訓(xun)人(ren)員對(dui)象便顯得格外(wai)重要(yao)。目前(qian)，中(zhong)(zhong)層管理人(ren)員已(yi)授(shou)課(ke)(ke)20余(yu)場(chang)，從(cong)授(shou)課(ke)(ke)現(xian)場(chang)、學(xue)員評價及(ji)(ji)(ji)問卷調(diao)查統(tong)計來看，講(jiang)師的(de)表現(xian)可(ke)圈可(ke)點，順利(li)完(wan)成了第一(yi)次上(shang)臺的(de)演繹(yi)，培養了自信。作(zuo)為組織部門，第一(yi)時間把學(xue)員評價及(ji)(ji)(ji)建議(yi)反饋給講(jiang)師，這對(dui)提(ti)供課(ke)(ke)件修改意見及(ji)(ji)(ji)提(ti)高授(shou)課(ke)(ke)水平至(zhi)關重要(yao)。

2013年6月，基于(yu)核心(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)內(nei)訓(xun)師(shi)(shi)培(pei)(pei)養同(tong)時(shi)展開(kai)，通過時(shi)間的(de)(de)(de)合(he)理(li)安(an)排(pai)，促進(jin)骨干員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)成果(guo)同(tong)步(bu)于(yu)中層管理(li)者，建立企業(ye)第二支基于(yu)技能操作和(he)(he)基層管理(li)的(de)(de)(de)內(nei)訓(xun)師(shi)(shi)隊伍。在對核心(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)進(jin)行(xing)定(ding)義后，采取的(de)(de)(de)部門推薦和(he)(he)自愿(yuan)報名方(fang)式顯然是合(he)適的(de)(de)(de)，一方(fang)面(mian)保(bao)證了人員(yuan)(yuan)數(shu)量和(he)(he)質量，一方(fang)面(mian)又引入了積極(ji)主動(dong)的(de)(de)(de)因素，激發(fa)了培(pei)(pei)訓(xun)人員(yuan)(yuan)積極(ji)性，營造(zao)了良好(hao)的(de)(de)(de)學習氛圍。根(gen)據計劃，針(zhen)對核心(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)，將(jiang)分三階段進(jin)行(xing)，6月完(wan)成核心(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)內(nei)訓(xun)師(shi)(shi)初級(ji)培(pei)(pei)訓(xun)，接下來(lai)中級(ji)、高級(ji)內(nei)訓(xun)師(shi)(shi)培(pei)(pei)訓(xun)將(jiang)相繼開(kai)展，圍繞的(de)(de)(de)重點是根(gen)據專業(ye)組建團隊開(kai)發(fa)精品課程。

篇6

關(guan)鍵詞:科(ke)研(yan)項目;績效管理;預算

隨著(zhu)科(ke)(ke)技體(ti)制改(gai)革(ge)的不斷深(shen)化，科(ke)(ke)研(yan)項(xiang)(xiang)目績效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)逐步(bu)滲透到項(xiang)(xiang)目的整個(ge)進程(cheng)，而不是(shi)僅(jin)在“事(shi)后(hou)”開展(zhan)工作，進一(yi)步(bu)強(qiang)化了預(yu)算(suan)支(zhi)出的權責和效(xiao)(xiao)率。目前(qian)，我國科(ke)(ke)研(yan)項(xiang)(xiang)目預(yu)算(suan)績效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)仍存在體(ti)系不完善、績效(xiao)(xiao)理(li)(li)(li)念尚(shang)未(wei)牢固樹立等問題。科(ke)(ke)研(yan)單位要(yao)(yao)推動(dong)科(ke)(ke)技事(shi)業發展(zhan)，適應當前(qian)科(ke)(ke)研(yan)項(xiang)(xiang)目管(guan)理(li)(li)(li)要(yao)(yao)求，改(gai)進預(yu)算(suan)績效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)已經十分緊迫和必要(yao)(yao)。

一、科(ke)研項目預(yu)算(suan)績效管理概(gai)述

科(ke)(ke)研項(xiang)目(mu)(mu)預算績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)是(shi)以(yi)全過程預算績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)體系(xi)為基礎，以(yi)提高(gao)項(xiang)目(mu)(mu)支出效(xiao)(xiao)率(lv)和效(xiao)(xiao)果為方向，最終目(mu)(mu)標(biao)是(shi)促進(jin)科(ke)(ke)技成果產出。科(ke)(ke)研項(xiang)目(mu)(mu)預算績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)體現的(de)(de)是(shi)科(ke)(ke)研經費的(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)化管(guan)(guan)理(li)。就現狀而言，我國科(ke)(ke)研項(xiang)目(mu)(mu)預算績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)工作仍處在不(bu)斷(duan)探索和改進(jin)的(de)(de)階段(duan)，在預算績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)評價指標(biao)的(de)(de)設(she)定和考(kao)核等方面尚(shang)不(bu)完善。總體上，與公眾期待的(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)成效(xiao)(xiao)還存(cun)在著一定的(de)(de)差距。

二、科研(yan)項目預算績效管理存在的主要問題

(一)“績效(xiao)(xiao)意識”不足(zu)，沒有(you)形(xing)成(cheng)完整的績效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系。由于績效(xiao)(xiao)考核結果未納入課(ke)題組或個(ge)人的獎懲(cheng)范圍之中，使得(de)科研(yan)人員(yuan)未形(xing)成(cheng)一種積(ji)極、主動(dong)參與到績效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)中來的意識。此外，績效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)沒有(you)形(xing)成(cheng)完整的體(ti)系，一些科研(yan)單位只是在項目的某一階段采取績效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)措施，難以(yi)保證(zheng)項目每個(ge)環節合規、高效(xiao)(xiao)的運行。

(二)績(ji)效(xiao)(xiao)考核指標設置不(bu)完善。總體來說，科(ke)(ke)研(yan)項目(mu)(mu)(mu)績(ji)效(xiao)(xiao)管理設定的合(he)規性(xing)指標較(jiao)多，效(xiao)(xiao)果(guo)性(xing)指標較(jiao)少，使績(ji)效(xiao)(xiao)評價帶有(you)一定的主(zhu)觀性(xing)，且很少對績(ji)效(xiao)(xiao)相(xiang)關的財務(wu)(wu)和(he)非財務(wu)(wu)信息進(jin)行較(jiao)為(wei)全面的收集與分析，缺乏對科(ke)(ke)研(yan)項目(mu)(mu)(mu)績(ji)效(xiao)(xiao)目(mu)(mu)(mu)標實現趨勢和(he)發展的長效(xiao)(xiao)關注。

(三)“項(xiang)目庫”信(xin)(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)平(ping)臺(tai)建(jian)設滯后。項(xiang)目庫信(xin)(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)平(ping)臺(tai)是保證預算績(ji)效管理工作有效運(yun)行(xing)的技術(shu)基礎和管理手段。部分科研(yan)單(dan)位(wei)整合了(le)科研(yan)項(xiang)目、財務、資產等多模塊信(xin)(xin)息(xi)的共享數據庫還未(wei)形(xing)成。信(xin)(xin)息(xi)化(hua)(hua)(hua)平(ping)臺(tai)的不完善，一定程度上阻礙了(le)科研(yan)人員(yuan)掌握(wo)項(xiang)目相關信(xin)(xin)息(xi)的準確性和及時性。

(四)績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)員隊伍(wu)素質有待提高(gao)。雖然績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)員未直接(jie)創(chuang)造經(jing)濟價值，但是(shi)在項(xiang)目(mu)資金合理(li)、有效(xiao)使用，促進科技成(cheng)果產出等方面則起著重(zhong)要(yao)(yao)作用。績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)員不僅要(yao)(yao)了解預算管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)業務知(zhi)識，還要(yao)(yao)熟知(zhi)科研項(xiang)目(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)規范和要(yao)(yao)求，需(xu)要(yao)(yao)“多面手”型的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)才。

三、科研(yan)項目預算績效考核優化策(ce)略

(一)建立(li)以預(yu)算(suan)(suan)(suan)基(ji)礎(chu)工作為(wei)根本，績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)為(wei)導向(xiang)的(de)(de)預(yu)算(suan)(suan)(suan)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系。通過預(yu)算(suan)(suan)(suan)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系的(de)(de)建立(li)實現(xian)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)和(he)預(yu)算(suan)(suan)(suan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)之間的(de)(de)有機融(rong)合，將績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)這一管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)概念(nian)融(rong)入(ru)到每一個(ge)科研(yan)(yan)項目(mu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)環(huan)節，實現(xian)以目(mu)標為(wei)導向(xiang)、科研(yan)(yan)為(wei)基(ji)礎(chu)、預(yu)算(suan)(suan)(suan)為(wei)主線(xian)、績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)為(wei)核心的(de)(de)全過程預(yu)算(suan)(suan)(suan)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系。體(ti)系要(yao)兼顧全局與重(zhong)點、完善(shan)評估與考核，激(ji)勵(li)與約束(shu)并行。同時(shi)，借助信息化平臺的(de)(de)計算(suan)(suan)(suan)、統計和(he)分析等功能為(wei)整(zheng)個(ge)預(yu)算(suan)(suan)(suan)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系的(de)(de)高效(xiao)(xiao)運行服(fu)務(wu)。

(二(er))合(he)理設置(zhi)項(xiang)目(mu)績效指(zhi)(zhi)(zhi)標。績效指(zhi)(zhi)(zhi)標應能夠清晰(xi)反(fan)映(ying)預算資金(jin)的(de)投入產出效果(guo)，立足實際，具有前瞻性(xing)，與項(xiang)目(mu)撥付資金(jin)量(liang)相匹配，使指(zhi)(zhi)(zhi)標具備可實現(xian)性(xing)，起到指(zhi)(zhi)(zhi)引作用(yong)。設置(zhi)指(zhi)(zhi)(zhi)標時，建議以(yi)定量(liang)指(zhi)(zhi)(zhi)標為主、定性(xing)指(zhi)(zhi)(zhi)標為輔(fu)，增(zeng)強考核的(de)客(ke)觀(guan)性(xing)、綜合(he)性(xing)。根據科研項(xiang)目(mu)進展情況將績效指(zhi)(zhi)(zhi)標劃分為初始指(zhi)(zhi)(zhi)標、過程(cheng)指(zhi)(zhi)(zhi)標和終極(ji)指(zhi)(zhi)(zhi)標三類一級(ji)指(zhi)(zhi)(zhi)標，再層(ceng)層(ceng)分解至二(er)級(ji)、三級(ji)明細指(zhi)(zhi)(zhi)標，

(三)建立(li)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)庫(ku)信(xin)息化(hua)平臺。項(xiang)目(mu)(mu)(mu)庫(ku)是對項(xiang)目(mu)(mu)(mu)進行(xing)規(gui)范(fan)化(hua)、流程化(hua)管理的(de)數據庫(ku)系統，項(xiang)目(mu)(mu)(mu)庫(ku)中的(de)所有項(xiang)目(mu)(mu)(mu)均實行(xing)全(quan)周(zhou)期(qi)滾動管理。高(gao)效的(de)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)庫(ku)信(xin)息化(hua)平臺可以加快項(xiang)目(mu)(mu)(mu)遴選、審核、反饋的(de)速度(du)，促(cu)進科研項(xiang)目(mu)(mu)(mu)工作的(de)順利開展。具體來說(shuo)，一個(ge)較為完(wan)善的(de)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)庫(ku)信(xin)息化(hua)平臺應具備以下功(gong)能:

 (1)項目申報數(shu)據資料(liao)錄入和上傳功能，如(ru):可行性(xing)分析等證明(ming)文件，方便用戶(hu)操作。

 (2)根據(ju)項目所屬領域、是否、橫向或縱向等(deng)分別設置對應的數據(ju)模板，增強錄入內(nei)容的準確性、完整性。

(3)專家意(yi)見反饋和(he)建(jian)議列表模塊，幫助(zhu)科(ke)研項(xiang)(xiang)目人(ren)員及時了解評審結果，完善項(xiang)(xiang)目管理。

(4)項目數據信息的(de)(de)整合和預算(suan)執行的(de)(de)趨(qu)勢分析功能，為預算(suan)績效管(guan)理提(ti)供有(you)力的(de)(de)數據支撐。

(四)優化預算績效(xiao)考(kao)(kao)核(he)方法，采用(yong)平衡計分卡進行項目績效(xiao)考(kao)(kao)核(he)。根據科研(yan)項目的(de)(de)特點，將平衡計分卡四個維度的(de)(de)內容設定如下:

(1)財務維度。包括項目資金(jin)的(de)預(yu)算(suan)執行(xing)率、分年度預(yu)算(suan)計劃完成度以及項目資金(jin)使(shi)用的(de)合法、合規性檢查等。

(2)客戶維(wei)度。根據科(ke)技成(cheng)果對社會公(gong)眾(zhong)、科(ke)技發展產(chan)生的積極影(ying)響作為考(kao)核依據，可采(cai)用社會調查等(deng)方(fang)式進行。

(3)內部(bu)業務流程(cheng)維度(du)。由內審部(bu)門對項目(mu)預(yu)算(suan)績效(xiao)(xiao)管理(li)全流程(cheng)的內部(bu)控制(zhi)有效(xiao)(xiao)性進行評價，形成內部(bu)控制(zhi)報告。

(4)學習和成(cheng)長維(wei)度(du)。考核預算期內項目人員參與績效管理相關培訓(xun)(xun)(xun)的(de)情(qing)況，包括:培訓(xun)(xun)(xun)課程數(shu)量、培訓(xun)(xun)(xun)時長、情(qing)況等(deng)。

(五)引入第三方機構進行項(xiang)目中期預算績效評(ping)價(jia)和項(xiang)目結題(ti)整體性(xing)評(ping)價(jia)，客觀反映(ying)項(xiang)目資(zi)金(jin)使用效果。第三方機構對(dui)績效評(ping)價(jia)相關(guan)數據(ju)的真實性(xing)、準確性(xing)開展一系列核查(cha)工作，操作方式上可采取隨(sui)機抽(chou)樣，以保證選取樣本的代表性(xing)。

(六)加(jia)強預算績(ji)效管理人(ren)員(yuan)隊伍建設。科研單位(wei)可(ke)以定期舉(ju)辦科研項目管理相關的培訓(xun)課程和競賽活動，積極鼓勵員(yuan)工參(can)與到項目績(ji)效管理工作中來，不斷豐富實踐經(jing)驗(yan)，提升績(ji)效管理人(ren)員(yuan)的專業素質。

(七(qi))牢固(gu)樹立績(ji)效(xiao)(xiao)意識，建立績(ji)效(xiao)(xiao)評價(jia)結果獎懲(cheng)問責機制。科研單位要(yao)不(bu)(bu)斷加強績(ji)效(xiao)(xiao)管理(li)的(de)宣(xuan)傳工作，落實獎懲(cheng)問責，使科研人員愿意主動參與到績(ji)效(xiao)(xiao)管理(li)工作中來。對于績(ji)效(xiao)(xiao)評價(jia)良好的(de)項目(mu)，給予項目(mu)人員一定的(de)獎勵。對于績(ji)效(xiao)(xiao)評價(jia)不(bu)(bu)佳(jia)的(de)項目(mu)，項目(mu)負責人應承擔(dan)相應的(de)監督管理(li)責任(ren)，分析原(yuan)因并(bing)制定改(gai)進方(fang)案(an)。

四、結語

科研(yan)項目預算(suan)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)的基礎在“績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)意識”的確立，落實(shi)在“管理(li)方法”的科學使(shi)(shi)用(yong)和“管理(li)工具”的高效(xiao)(xiao)(xiao)運用(yong)。科研(yan)單位應(ying)形成(cheng)一(yi)個良性循環的項目預算(suan)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)體系，依托高效(xiao)(xiao)(xiao)、便捷的項目庫信息化平臺，增強績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核評價結果的應(ying)用(yong)，落實(shi)獎懲(cheng)問責(ze)機制，使(shi)(shi)每一(yi)分錢都花出效(xiao)(xiao)(xiao)益，實(shi)現卓越績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)。

參考文獻:

［1］王佳．預算績效管理相(xiang)關問題研究［J］．財會通訊(xun)，2013(17)

［2］黃艷，廖元(yuan)柱，蔣麗紅，黃千紅．項(xiang)目績效(xiao)預(yu)算與評價體系研究［J］．財會通訊，2012(20)

篇7

規(gui)劃(hua)(hua)之前，小李(li)認(ren)為今年的(de)培(pei)(pei)訓(xun)規(gui)劃(hua)(hua)只能(neng)解決小李(li)培(pei)(pei)訓(xun)管(guan)理(li)體系中(zhong)存在(zai)的(de)部分重點問(wen)題。從(cong)培(pei)(pei)訓(xun)管(guan)理(li)中(zhong)的(de)四個關鍵角色(se)：企業(ye)組織(zhi)、高(gao)層管(guan)理(li)者(zhe)、學(xue)員、培(pei)(pei)訓(xun)組織(zhi)者(zhe)人(ren)手，理(li)清培(pei)(pei)訓(xun)管(guan)理(li)過程(cheng)中(zhong)長期存在(zai)的(de)問(wen)題(見圖(tu)表1)。

系統問(wen)題的解決(jue)，需要(yao)(yao)系統的方法論，這(zhe)就要(yao)(yao)借(jie)助“學習(xi)地圖”的理念。所(suo)謂學習(xi)地圖，就是基于崗位，對課程(cheng)和組織形式進行的精細規劃。具體來說，就是從課程(cheng)體系入(ru)手，在(zai)課程(cheng)實(shi)施(shi)過程(cheng)中輔(fu)以(yi)內訓師培養和管理機制改進，從而全面有(you)序地完(wan)善(shan)培訓管理體系。

步驟(zou)一(yi)：找到核心績(ji)效指標

如何設計(ji)學習地圖(tu)呢?

“從1～2個崗位著(zhu)手，不但(dan)具有現實的可行性，并且利于(yu)掌握方(fang)法、取得成效，為全面推廣(guang)學習地圖掃(sao)清障礙(ai)。”

沒有(you)(you)量化就沒有(you)(you)管理。在學習(xi)地(di)圖理念中，項目組需使用崗位(wei)人(ren)員的(de)部分核心績效指標(biao)作為學習(xi)地(di)圖的(de)考核指標(biao)。如果(guo)人(ren)員能(neng)夠更快(kuai)、更好地(di)達成績效指標(biao)，那就驗證了學習(xi)地(di)圖規劃的(de)有(you)(you)效性。

在沒有明確的績效指(zhi)(zhi)標的情況下，選擇了“客戶經理崗(gang)位”的3～5個(ge)核心(xin)指(zhi)(zhi)標(見圖表2)。

這(zhe)些從過(guo)往(wang)的(de)(de)(de)業績(ji)(ji)數據和集體研討而得出的(de)(de)(de)指標，在驗證和使用的(de)(de)(de)過(guo)程中可(ke)以(yi)再做調整。以(yi)前，一(yi)名客(ke)戶經理達成這(zhe)樣的(de)(de)(de)優秀業績(ji)(ji)需要3年，如果(guo)運用新(xin)設計的(de)(de)(de)學(xue)習地圖(tu)，其可(ke)以(yi)在2．5年甚(shen)至更短時間內(nei)達成優秀業績(ji)(ji)的(de)(de)(de)話，那就證明了學(xue)習地圖(tu)規劃的(de)(de)(de)有(you)效性。這(zhe)其中的(de)(de)(de)“績(ji)(ji)效差額”就是學(xue)習地圖(tu)的(de)(de)(de)量化收益。

這(zhe)項工(gong)作，實際上回應(ying)了(le)組織和高(gao)層(ceng)管理者層(ceng)面提出的(de)(de)(de)部分(fen)問題：“提升人員成長(chang)的(de)(de)(de)速度，明確培訓投(tou)資的(de)(de)(de)收益。”

步驟二：回顧培(pei)訓(xun)現狀

促動員(yuan)工繪制出合理的(de)學習地圖，就(jiu)必須首先(xian)回(hui)顧(gu)培訓現狀(zhuang)帶給他們較全面(mian)的(de)培訓信息。

以前(qian)使用(yong)過問卷(juan)法(fa)(fa)、訪談法(fa)(fa)，但部(bu)費(fei)時費(fei)力，對結(jie)果(guo)的(de)認同度低事(shi)實上，AACTP認證(zheng)中(zhong)的(de)促(cu)動(dong)(dong)技術是(shi)(shi)回顧培訓現狀的(de)有(you)效方(fang)法(fa)(fa)。促(cu)動(dong)(dong)技術就是(shi)(shi)培訓管(guan)理(li)師作為(wei)促(cu)動(dong)(dong)者，推動(dong)(dong)員工貢(gong)獻智慧(hui)，得到學(xue)習地(di)圖規劃的(de)方(fang)法(fa)(fa)。促(cu)動(dong)(dong)過程(cheng)可以是(shi)(shi)1—2天，如果(guo)流程(cheng)熟(shu)悉、信息充分，時間可以更短(duan)。

促動過程也需要(yao)該崗位優(you)秀績效的代(dai)表、上級管理(li)者代(dai)表、公司(si)高管代(dai)表和培訓管理(li)部(bu)的共(gong)同參(can)與。研討結果(guo)有兩個(ge)特點：一是(shi)快速得到成果(guo)；二是(shi)成果(guo)容易(yi)得到大家的認(ren)同，這恰好能(neng)夠解決先前遇到的問題(ti)。

運用促動技術，各(ge)方參會代(dai)表(biao)(biao)首(shou)先回顧了培(pei)訓現狀，不僅能理清現有(you)的(de)培(pei)訓課程，還著重提(ti)出了亮(liang)點和提(ti)升(sheng)空間(見圖表(biao)(biao)3)。

回(hui)顧培訓現(xian)狀之(zhi)后(hou)，與會各方代表的思維都進(jin)入了(le)規劃學習地圖的最佳狀態。

步驟(zou)三：建立(li)能(neng)力(li)素質模型

搭(da)建能力素(su)質(zhi)模型是進(jin)行課程(cheng)(cheng)規(gui)劃的基礎，課程(cheng)(cheng)的分歧往(wang)往(wang)在(zai)于不同人對崗位能力需(xu)求的不同理解。借助(zhu)培訓管(guan)理師認證課程(cheng)(cheng)中提供的《能力素(su)質(zhi)詞(ci)典(dian)》參考工(gong)具，可(ke)在(zai)1小(xiao)時內建構客(ke)戶經(jing)理的能力素(su)質(zhi)模型(見圖表(biao)4)。

步驟四(si)：形成學習地圖

通過“找到核心績(ji)效指標(biao)”、“回顧培(pei)訓現(xian)狀(zhuang)”“建(jian)立能力素質模(mo)型”，客(ke)(ke)戶(hu)經(jing)理們越來越有(you)培(pei)訓專家(jia)的(de)(de)感覺。為了(le)讓形成學(xue)習地圖的(de)(de)環節(jie)更有(you)效率，運用“崗位職責說明(ming)書”“客(ke)(ke)戶(hu)經(jing)理過往培(pei)訓課(ke)程(cheng)(cheng)統計表”“學(xue)習資源庫”等資料，可以讓客(ke)(ke)戶(hu)經(jing)理的(de)(de)自我規劃過程(cheng)(cheng)更輕松、更有(you)趣。

“形成學習地圖(tu)”分(fen)成三個(ge)小環(huan)節：

首先(xian)，與會者(zhe)利用(yong)工作分析的方式，得到客戶(hu)經理崗位的個(ge)性化(hua)課程；

之后，根據能(neng)力素質模型，對照“學習資源庫”，得到客戶經理(li)的通用(yong)課(ke)程；

最(zui)后，個(ge)(ge)性化課(ke)程(cheng)和通用課(ke)程(cheng)優(you)化組合，并與前幾個(ge)(ge)階段的成果(guo)相融(rong)合，匹配課(ke)程(cheng)時(shi)間(jian)，形成學習地(di)圖(tu)。

這個時候，分(fen)階段(duan)、階梯式提(ti)升的客戶經理學(xue)習地圖(tu)框架就躍然紙(zhi)上(shang)了(le)(見(jian)圖(tu)表5)。

步驟五：行動計劃和城(cheng)鎮會議(yi)

篇8

第一條為規范環境管理(li)體系認證工作,保證認證質(zhi)量,促進合理(li)利用(yong)自(zi)然資源,節(jie)能降耗,減少污染物的產生(sheng)和排放,保護環境,特制訂本規定。

第二(er)條凡在中華人民共和國境內(nei)開展與環(huan)境管理體系認證相關的活(huo)動,必(bi)須(xu)遵守本規定。

第(di)三條本規定所稱與環境(jing)管理(li)體系(xi)認證相關(guan)的活動,是指環境(jing)管理(li)體系(xi)認證、咨詢(xun)、認可、培訓、注冊等工作(zuo)。

第四條環(huan)境管理體系(xi)認證遵循自愿原則,任何組織(zhi)都可提出申請。

第二章管理機構

第(di)五條中國環境(jing)管理體系(xi)認證指(zhi)(zhi)導委(wei)員會(以下簡稱(cheng)指(zhi)(zhi)導委(wei)員會)是由國務(wu)院批準(zhun)成立(li)的部(bu)際協調機構,負(fu)責對環境(jing)管理體系(xi)認證以及ISO14000系(xi)列標(biao)準(zhun)的實施工作進行統(tong)一管理。指(zhi)(zhi)導委(wei)員會辦公室設(she)在國家環境(jing)保護總局,負(fu)責指(zhi)(zhi)導委(wei)員會的日常工作。

指導委(wei)員會下設中(zhong)(zhong)國(guo)環境管理(li)體系(xi)認證(zheng)機構認可(ke)委(wei)員會和中(zhong)(zhong)國(guo)認證(zheng)人員國(guo)家注(zhu)冊委(wei)員會環境管理(li)專業委(wei)員會,具(ju)體負責IS014000系(xi)列標準實施的監督(du)管理(li)工作(zuo)。

第六條中國環境管理(li)體系(xi)認(ren)證機(ji)構認(ren)可委員會（以(yi)下簡(jian)稱環認(ren)委）負責對環境管理(li)體系(xi)認(ren)證機(ji)構的認(ren)可及認(ren)可后(hou)的監(jian)督管理(li)。

第七(qi)條中國認證人(ren)員(yuan)國家(jia)注冊(ce)(ce)委員(yuan)會環境管理(li)專(zhuan)業委員(yuan)會（以下簡稱環注委）負責環境管理(li)體系(xi)審核員(yuan)的注冊(ce)(ce)及(ji)對(dui)培訓(xun)機(ji)構的認可(ke)。

第八條國家(jia)環境(jing)保(bao)護總(zong)局依(yi)據有關(guan)管(guan)理規(gui)定(ding)，負責對環境(jing)管(guan)理體系咨(zi)詢機構的備案管(guan)理。

第三(san)章環(huan)境管(guan)理體系認證管(guan)理要求

第九條凡在中華(hua)人(ren)民共和國境內(nei)從事(shi)環(huan)境管(guan)理體系(xi)認(ren)證的機構須經環(huan)認(ren)委(wei)認(ren)可(ke)；從事(shi)環(huan)境管(guan)理體系(xi)認(ren)證或咨詢工(gong)作的人(ren)員及相關培訓課程(cheng)須經環(huan)注委(wei)注冊；環(huan)境管(guan)理體系(xi)咨詢機構須到國家環(huan)境保護總局備案(an)。

第十條(tiao)擬(ni)申(shen)請環境(jing)管(guan)理(li)體系認(ren)證的組(zu)織（以下簡稱(cheng)申(shen)請認(ren)證的組(zu)織）可以自主(zhu)選(xuan)擇有(you)資格的咨詢機構和(he)認(ren)證機構分(fen)別(bie)進(jin)行環境(jing)管(guan)理(li)體系咨詢和(he)認(ren)證。

第(di)十一條申請認證的組織(zhi)必須具(ju)備(bei)以下條件：

（1）依據ISO14001標(biao)準建立(li)的(de)環境管理(li)體系(xi)在進行(xing)現(xian)場審核(he)前應運行(xing)三個月以上；

（2）符合國家和地方(fang)環境保護法(fa)律、法(fa)規及規章的要求。

第十二(er)條申(shen)請認證(zheng)的組織(zhi)在申(shen)請認證(zheng)審核時，應向認證(zheng)機構提交如下證(zheng)明材料：

（1）由具(ju)有法(fa)定資格的環(huan)境(jing)監測機(ji)構近一年內出具(ju)的該(gai)組織各(ge)項污染物監測結果(guo)；

（2）該(gai)組織所在地(di)地(di)(市)級以上環(huan)境保(bao)護(hu)行政(zheng)主管(guan)部門(men)出(chu)具的該(gai)組織在近一年內未因環(huan)境違法受到處罰(fa)的證(zheng)明。

環(huan)境保(bao)護行政主管(guan)部(bu)門開(kai)具的(de)證明應以日常執法監督情況為(wei)依據,不(bu)應收取(qu)任何(he)費用(yong)。

第(di)十三條(tiao)環境管(guan)理體(ti)系認(ren)(ren)證(zheng)或咨(zi)詢(xun)機構(gou)開(kai)展環境管(guan)理體(ti)系認(ren)(ren)證(zheng)或咨(zi)詢(xun)活動,應向申(shen)請認(ren)(ren)證(zheng)的組織(zhi)所在地省(sheng)級環境保護行(xing)政主管(guan)部門提(ti)交其(qi)認(ren)(ren)可證(zheng)書或備案資格證(zheng)書,經(jing)驗證(zheng)、登記后方可開(kai)展認(ren)(ren)證(zheng)或咨(zi)詢(xun)活動。

環境(jing)(jing)管理體(ti)系(xi)咨(zi)詢機(ji)構與有關組織簽(qian)定環境(jing)(jing)管理體(ti)系(xi)咨(zi)詢合同(tong)后,須將咨(zi)詢項目名稱(cheng)抄送申(shen)請(qing)認證的組織所在地(di)省級環境(jing)(jing)保護行(xing)政主管部門。

環境管理(li)(li)體系認(ren)(ren)證(zheng)機構在(zai)與(yu)有(you)關組(zu)織簽定環境管理(li)(li)體系認(ren)(ren)證(zheng)合同后(hou)、審核工(gong)(gong)(gong)作開始前,須將認(ren)(ren)證(zheng)項目名稱(cheng)抄送申(shen)請認(ren)(ren)證(zheng)的(de)組(zu)織所(suo)在(zai)地省級環境保(bao)護行(xing)政主(zhu)管部門。環境管理(li)(li)體系認(ren)(ren)證(zheng)工(gong)(gong)(gong)作結束后(hou),認(ren)(ren)證(zheng)機構應將審核報告,在(zai)10個工(gong)(gong)(gong)作日內抄送申(shen)請認(ren)(ren)證(zheng)的(de)組(zu)織所(suo)在(zai)地的(de)省級環境保(bao)護行(xing)政主(zhu)管部門。

第四章環境管(guan)理(li)體系認證(zheng)活動監(jian)督(du)管(guan)理(li)

第十四條(tiao)指導委員會負責對中國境內與環(huan)境管(guan)理(li)(li)體系認證相關的活(huo)動監(jian)督管(guan)理(li)(li),并(bing)對環(huan)認委和環(huan)注委的工(gong)作進行日常監(jian)督管(guan)理(li)(li)。

第十(shi)五條環(huan)認(ren)(ren)委(wei)負責對(dui)(dui)認(ren)(ren)證(zheng)機(ji)構實施監(jian)督管理(li),并(bing)負責處理(li)對(dui)(dui)認(ren)(ren)證(zheng)機(ji)構的有(you)(you)關投訴。對(dui)(dui)于(yu)違反本規定或認(ren)(ren)證(zheng)質量不合(he)格(ge)的環(huan)境管理(li)體(ti)系認(ren)(ren)證(zheng)機(ji)構,任何社會團體(ti)和個人均有(you)(you)權(quan)向環(huan)認(ren)(ren)委(wei)投訴,環(huan)認(ren)(ren)委(wei)將依(yi)據《環(huan)境管理(li)體(ti)系認(ren)(ren)證(zheng)機(ji)構管理(li)處罰規則》予以(yi)處理(li)。

第十六(liu)條環(huan)(huan)注委負(fu)責(ze)對環(huan)(huan)境管(guan)理(li)體(ti)系審(shen)(shen)核(he)(he)(he)員(yuan)及(ji)審(shen)(shen)核(he)(he)(he)員(yuan)培訓機(ji)(ji)構實施監(jian)督管(guan)理(li)，并(bing)負(fu)責(ze)處理(li)對審(shen)(shen)核(he)(he)(he)員(yuan)及(ji)審(shen)(shen)核(he)(he)(he)員(yuan)培訓機(ji)(ji)構的有(you)關投(tou)訴。對有(you)違法失職(zhi)、、弄虛(xu)作假等情況的審(shen)(shen)核(he)(he)(he)員(yuan)，由(you)環(huan)(huan)注委視其(qi)情節輕(qing)重予以警告或(huo)降低審(shen)(shen)核(he)(he)(he)員(yuan)級(ji)別直至(zhi)注銷注冊，并(bing)予以公告。

第十(shi)七條環(huan)境保(bao)護(hu)行(xing)政(zheng)(zheng)主(zhu)管(guan)部(bu)門在日常行(xing)政(zheng)(zheng)監督管(guan)理中(zhong)發現(xian)已通過環(huan)境管(guan)理體系認(ren)證的組織有(you)違反環(huan)境法(fa)律、法(fa)規及規章要求的行(xing)為時，應(ying)(ying)依法(fa)進(jin)行(xing)處理，并可通報指導委員會。指導委員會應(ying)(ying)根據(ju)環(huan)境保(bao)護(hu)行(xing)政(zheng)(zheng)主(zhu)管(guan)部(bu)門通報的違法(fa)處理結果(guo)，對(dui)通過認(ren)證的組織進(jin)行(xing)相應(ying)(ying)的處理，并將處理結果(guo)反饋(kui)給通報情(qing)況的環(huan)境保(bao)護(hu)行(xing)政(zheng)(zheng)主(zhu)管(guan)部(bu)門。

篇9

1.構建人(ren)才培養(yang)體系，實(shi)施人(ren)才培養(yang)

瀘天化(hua)是有著(zhu)(zhu)50多年歷史的國有企業，隨(sui)著(zhu)(zhu)社會變遷與(yu)企業自身(shen)的發(fa)展要(yao)(yao)求，公(gong)司正(zheng)在經(jing)歷著(zhu)(zhu)深刻的變革。為實現(xian)公(gong)司的長遠發(fa)展目(mu)(mu)標(biao)，打造一(yi)流的員工隊(dui)伍，將人才培養(yang)(yang)作為支(zhi)(zhi)(zhi)撐和實現(xian)公(gong)司戰略目(mu)(mu)標(biao)的重要(yao)(yao)組(zu)(zu)成之一(yi)，瀘天化(hua)公(gong)司“金字塔(ta)”人才培養(yang)(yang)體(ti)(ti)系(xi)(xi)建(jian)設(she)(she)于2009年正(zheng)式啟動。“金字塔(ta)”人才培養(yang)(yang)體(ti)(ti)系(xi)(xi)從培訓(xun)組(zu)(zu)織體(ti)(ti)系(xi)(xi)、培訓(xun)課程(cheng)體(ti)(ti)系(xi)(xi)、講師隊(dui)伍體(ti)(ti)系(xi)(xi)、培訓(xun)支(zhi)(zhi)(zhi)持體(ti)(ti)系(xi)(xi)方面(mian)著(zhu)(zhu)手，建(jian)設(she)(she)人才梯隊(dui)，提升員工隊(dui)伍，有力支(zhi)(zhi)(zhi)撐企業發(fa)展。

1.1 培(pei)訓組織體系建設

建立健全(quan)人(ren)(ren)(ren)才(cai)培(pei)(pei)養(yang)(yang)的(de)(de)組(zu)織體系，組(zu)建了公(gong)司(si)人(ren)(ren)(ren)才(cai)培(pei)(pei)養(yang)(yang)的(de)(de)專(zhuan)業化(hua)組(zu)織構架。人(ren)(ren)(ren)才(cai)培(pei)(pei)養(yang)(yang)中心(xin)定位為公(gong)司(si)人(ren)(ren)(ren)才(cai)培(pei)(pei)養(yang)(yang)體系的(de)(de)建設(she)(she)中心(xin)，全(quan)面負責人(ren)(ren)(ren)才(cai)培(pei)(pei)養(yang)(yang)工作，各職(zhi)(zhi)(zhi)能部室(shi)負責歸口(kou)管理(li)(li)專(zhuan)業的(de)(de)培(pei)(pei)訓項目實施，人(ren)(ren)(ren)才(cai)培(pei)(pei)養(yang)(yang)實現分(fen)層次、分(fen)專(zhuan)業精細(xi)化(hua)管理(li)(li)。公(gong)司(si)設(she)(she)有(you)專(zhuan)職(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)培(pei)(pei)訓管理(li)(li)員(yuan)3名，在各單位設(she)(she)1名兼職(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)培(pei)(pei)訓管理(li)(li)員(yuan)，培(pei)(pei)訓管理(li)(li)工作職(zhi)(zhi)(zhi)責明確。

1.2培訓課程體系(xi)建設

 建(jian)設并搭建(jian)內訓課程(cheng)(cheng)體系(xi)，從知(zhi)識(shi)(shi)(shi)管理的角度初步對企業(ye)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)和能力進行盤(pan)點和評估，建(jian)立公司核(he)心課程(cheng)(cheng)、專業(ye)課程(cheng)(cheng)庫(ku)。建(jian)立公司內訓師課件庫(ku)，收入核(he)心課程(cheng)(cheng)16門、專業(ye)課程(cheng)(cheng)庫(ku)70門，共(gong)計86門內訓課題(ti)，把標桿人(ren)員(yuan)經(jing)驗提(ti)煉出來(lai)(lai)，使(shi)隱性(xing)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)顯性(xing)化，顯性(xing)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)結構(gou)化，結構(gou)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)數碼化，形(xing)成(cheng)標準化課程(cheng)(cheng)，將瀘天化50多年的深厚技(ji)術積累固化下(xia)來(lai)(lai)，傳(chuan)承(cheng)發揚(yang)并不(bu)斷發展創新(xin)。

1.3講師隊伍體系建設

（1）公(gong)司領導(dao)成為推動企業講師文化的帶動者

內(nei)訓(xun)師(shi)隊伍建(jian)設是企業(ye)(ye)內(nei)部進(jin)行大(da)規(gui)模培(pei)訓(xun)、提高員(yuan)工隊伍素質的(de)(de)(de)重要保(bao)障。公(gong)司(si)領導(dao)(dao)帶(dai)頭擔(dan)任(ren)資深內(nei)訓(xun)師(shi)，引領教學活動的(de)(de)(de)開展，講(jiang)授企業(ye)(ye)文化、核心管理理念等(deng)課程。在(zai)公(gong)司(si)領導(dao)(dao)的(de)(de)(de)帶(dai)領下，各單位中(zhong)層干(gan)部也積極(ji)承(cheng)擔(dan)起傳(chuan)、幫、帶(dai)的(de)(de)(de)責任(ren)，積極(ji)擔(dan)當(dang)內(nei)訓(xun)師(shi)、講(jiang)師(shi)，在(zai)企業(ye)(ye)內(nei)部傳(chuan)播(bo)和共享先進(jin)理念、知識、經驗，為員(yuan)工積極(ji)參與培(pei)訓(xun)活動樹立了(le)榜樣，吸引了(le)許多技(ji)術骨(gu)干(gan)、技(ji)能人才加入到了(le)內(nei)訓(xun)師(shi)隊伍中(zhong)。

（2）形成內部講師文化

吸引一(yi)批具(ju)有扎(zha)實的(de)理(li)論基(ji)礎知(zhi)識和(he)豐(feng)富的(de)實踐經(jing)驗，又具(ju)備良好的(de)表(biao)達能(neng)力和(he)較(jiao)強的(de)教學(xue)組織(zhi)能(neng)力的(de)業(ye)務、技(ji)術骨干人(ren)才成為內訓師的(de)中堅力量。他們能(neng)夠結合自身經(jing)驗及企(qi)業(ye)實際(ji)情況開發(fa)內部(bu)課(ke)程并進行(xing)講授，在公司內部(bu)進行(xing)企(qi)業(ye)文(wen)化、管理(li)理(li)念、化工(gong)、電(dian)氣等各(ge)領域的(de)專業(ye)技(ji)術、技(ji)能(neng)培訓，在教案編(bian)寫、課(ke)件(jian)開發(fa)、課(ke)件(jian)制作(zuo)(zuo)、職業(ye)技(ji)能(neng)鑒定等工(gong)作(zuo)(zuo)中，實用性強，發(fa)揮了重要的(de)作(zuo)(zuo)用， 逐步形成了內部(bu)講師文(wen)化。

（3）建立外部講(jiang)師和(he)專家聯系庫

對一些高端和專業性極強(qiang)的(de)(de)培訓項目，公司采(cai)取了(le)(le)引進課程的(de)(de)方式，建立(li)了(le)(le)外部(bu)講師(shi)(shi)庫，在外部(bu)講師(shi)(shi)的(de)(de)選擇上，積累了(le)(le)一定的(de)(de)經(jing)驗(yan)和資源。

1.4建立完善培訓(xun)支(zhi)持體系(xi)

（1）制度化建設

人(ren)(ren)才培(pei)(pei)養體(ti)系建(jian)設好與不好的(de)一個重要標志在于是否實(shi)施(shi)了制度(du)化(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)。為建(jian)設標準化(hua)、流程化(hua)、制度(du)化(hua)的(de)人(ren)(ren)才培(pei)(pei)養管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系，公司并實(shi)施(shi)了《培(pei)(pei)訓管(guan)(guan)理(li)(li)制度(du)》、《瀘天化(hua)內訓師管(guan)(guan)理(li)(li)辦法（暫行(xing)）》、《新員工(gong)培(pei)(pei)養管(guan)(guan)理(li)(li)辦法》、《專業人(ren)(ren)才幫學制度(du)》等(deng)制度(du)，頒布并實(shi)施(shi)有關培(pei)(pei)訓管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)流程，從策劃、組織(zhi)、實(shi)施(shi)、檢查、效果(guo)評(ping)價、改進一系列(lie)過程，建(jian)立了制度(du)化(hua)、流程的(de)規范管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系，大大提高了人(ren)(ren)才培(pei)(pei)養體(ti)系的(de)運行(xing)質量(liang)。

（2）建立(li)培(pei)訓效果評估和分析系(xi)統

人才培(pei)(pei)養是個長(chang)期的(de)(de)(de)、效(xiao)(xiao)果(guo)不(bu)立(li)竿見影的(de)(de)(de)艱(jian)辛工作，但我們在培(pei)(pei)訓(xun)效(xiao)(xiao)果(guo)評(ping)估(gu)和(he)分析(xi)方面仍然做了大量的(de)(de)(de)工作。建立(li)了培(pei)(pei)訓(xun)數據(ju)(ju)統(tong)計(ji)分析(xi)庫(ku)，包(bao)括(kuo)《培(pei)(pei)訓(xun)簡報》、《具體項(xiang)(xiang)目培(pei)(pei)訓(xun)效(xiao)(xiao)果(guo)評(ping)估(gu)報告》、《各單(dan)位培(pei)(pei)訓(xun)計(ji)劃(hua)(hua)實施情況分析(xi)》、外培(pei)(pei)數據(ju)(ju)庫(ku)、執業資格數據(ju)(ju)庫(ku)、培(pei)(pei)訓(xun)費用數據(ju)(ju)庫(ku)，及時(shi)掌(zhang)握全公(gong)司各單(dan)位的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)計(ji)劃(hua)(hua)的(de)(de)(de)實施情況、培(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)質量等(deng)動態信息(xi)，分析(xi)和(he)研(yan)究公(gong)司主要培(pei)(pei)訓(xun)項(xiang)(xiang)目的(de)(de)(de)實施效(xiao)(xiao)果(guo)并不(bu)斷改進培(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)立(li)項(xiang)(xiang)、策劃(hua)(hua)、組織、效(xiao)(xiao)果(guo)跟蹤各環(huan)節。

2.抓(zhua)好基礎培訓，建立多層次、多專業的人才培養

2.1抓(zhua)好中層干部建(jian)設，打造卓越的干部隊伍

公司先(xian)后(hou)并(bing)實施《領(ling)導(dao)力(li)培(pei)(pei)養(yang)辦(ban)法》、《領(ling)導(dao)力(li)培(pei)(pei)養(yang)計劃(hua)》《中(zhong)干及后(hou)備干部(bu)培(pei)(pei)養(yang)計劃(hua)》，邀請國(guo)內一流的(de)專業(ye)講師到公司授(shou)課，舉辦(ban)戰(zhan)略執(zhi)行能力(li)、創(chuang)新能力(li)、溝通能力(li)、管理(li)能力(li)專題培(pei)(pei)訓，提(ti)升領(ling)導(dao)干部(bu)的(de)戰(zhan)略執(zhi)行能力(li)。在培(pei)(pei)訓效果(guo)評(ping)估中(zhong)，重(zhong)(zhong)視(shi)(shi)實績考核，對(dui)領(ling)導(dao)干部(bu)培(pei)(pei)養(yang)過程的(de)評(ping)估不但重(zhong)(zhong)視(shi)(shi)過程中(zhong)的(de)每一次學習(xi)表現(xian)（包括(kuo)學習(xi)成績與學習(xi)態度），同時也重(zhong)(zhong)視(shi)(shi)將所學用到實際(ji)工作(zuo)中(zhong)的(de)表現(xian)，真正(zheng)的(de)促(cu)進領(ling)導(dao)干部(bu)工作(zuo)業(ye)績的(de)提(ti)升。

2.2抓(zhua)好技(ji)(ji)術骨干培養，建(jian)設(she)技(ji)(ji)術人(ren)才梯(ti)隊

對(dui)技(ji)(ji)術(shu)(shu)人(ren)才(cai)的(de)培(pei)養實(shi)施(shi)技(ji)(ji)術(shu)(shu)梯(ti)隊建設(she)，進(jin)行(xing)有針(zhen)對(dui)性的(de)一對(dui)一培(pei)養，嚴(yan)格管控幫(bang)(bang)學過程，對(dui)幫(bang)(bang)學過程進(jin)行(xing)全程評估，保證幫(bang)(bang)學計(ji)劃(hua)的(de)實(shi)施(shi)效(xiao)果。在培(pei)養中(zhong)使用人(ren)，在使用中(zhong)培(pei)養人(ren)，通過專(zhuan)項培(pei)養，幫(bang)(bang)學人(ren)員參與(yu)的(de)技(ji)(ji)術(shu)(shu)方案編(bian)制、技(ji)(ji)術(shu)(shu)攻(gong)關、技(ji)(ji)改(gai)項目、QC課題的(de)培(pei)養實(shi)踐。

2.3抓好新(xin)員工培養，強(qiang)大新(xin)生力(li)量

建立系統的(de)(de)新(xin)員工(gong)培養(yang)機(ji)制(zhi)(zhi)，實(shi)施了(le)(le)系統化、標準化、制(zhi)(zhi)度(du)化的(de)(de)員工(gong)培養(yang)。通過實(shi)施新(xin)員工(gong)培養(yang)規(gui)劃，員工(gong)表現(xian)出了(le)(le)高(gao)成(cheng)(cheng)長(chang)率，90%的(de)(de)員工(gong)在兩(liang)年時間(jian)內(nei)能頂1-2個崗位，比原來4～8年的(de)(de)成(cheng)(cheng)長(chang)周期縮短了(le)(le)一半，大(da)大(da)降低了(le)(le)人力成(cheng)(cheng)本(ben)。

2.4抓好崗位(wei)的常規培養，夯實基礎

在崗位(wei)培(pei)訓(xun)的建(jian)設(she)中(zhong)，實施(shi)APDIE的培(pei)訓(xun)標準模(mo)式，加強培(pei)訓(xun)需求分析，制訂針對性強的培(pei)訓(xun)計劃，督促和(he)指導(dao)各單位(wei)制訂合理的培(pei)訓(xun)計劃并認真實施(shi)，對計劃的實施(shi)進行抽查和(he)效果評估，對出現的問題及時指導(dao)并跟蹤(zong)。

3.結束語

只有建(jian)(jian)(jian)(jian)立(li)系統的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)培(pei)養(yang)機(ji)制，搭建(jian)(jian)(jian)(jian)人(ren)才(cai)培(pei)養(yang)體(ti)系，才(cai)能(neng)全面(mian)提升人(ren)才(cai)隊伍的(de)(de)(de)整體(ti)素質，為提高企業的(de)(de)(de)核(he)心競爭力(li)和促進企業發(fa)展提供有力(li)的(de)(de)(de)人(ren)力(li)支持。四年(nian)來，公司大力(li)建(jian)(jian)(jian)(jian)設有利于形成(cheng)瀘(lu)天化(hua)(hua)核(he)心能(neng)力(li)的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)培(pei)養(yang)體(ti)系，創(chuang)建(jian)(jian)(jian)(jian)學習型組織，全面(mian)展開技術梯(ti)隊、新員工(gong)、內(nei)訓師等六大規劃的(de)(de)(de)建(jian)(jian)(jian)(jian)設工(gong)作，建(jian)(jian)(jian)(jian)立(li)并打造了(le)制度化(hua)(hua)、標(biao)準化(hua)(hua)、流(liu)程化(hua)(hua)的(de)(de)(de)瀘(lu)天化(hua)(hua)人(ren)才(cai)培(pei)養(yang)體(ti)系，形成(cheng)了(le)具有瀘(lu)天化(hua)(hua)特色(se)的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)培(pei)養(yang)模式(shi)，在培(pei)養(yang)多(duo)(duo)層次、多(duo)(duo)專(zhuan)業、多(duo)(duo)梯(ti)隊的(de)(de)(de)集(ji)群(qun)式(shi)人(ren)才(cai)隊伍方面(mian)做(zuo)出了(le)積(ji)極的(de)(de)(de)探索，取得(de)了(le)明顯的(de)(de)(de)成(cheng)效(xiao)，有力(li)地支撐了(le)公司戰略目標(biao)的(de)(de)(de)實現。

參考文獻：

[1]孫(sun)成志、孫(sun)天雋(jun)，組織行為學(xue)，中(zhong)國金融(rong)出版社，2004

[2]余凱(kai)成、程文文、陳維政(zheng)，MBA人力(li)資源(yuan)管(guan)理，大(da)(da)連(lian)理工大(da)(da)學出版社，2012

篇10

員工(gong)培訓(xun)(xun)是創(chuang)建學習型組(zu)織(zhi)的(de)重要途徑,學習型組(zu)織(zhi)是對傳統人力(li)資源管理體(ti)系(xi)的(de)創(chuang)新(xin),兩(liang)者相輔相成。本文在基(ji)于學習型組(zu)織(zhi)的(de)員工(gong)培訓(xun)(xun)體(ti)系(xi)swot分析基(ji)礎(chu)上,提(ti)出培訓(xun)(xun)體(ti)系(xi)優化方案(an)。

1 培訓理念體(ti)系優化(hua)

員工(gong)(gong)(gong)(gong)培(pei)訓(xun)理念的(de)實質是對(dui)培(pei)訓(xun)工(gong)(gong)(gong)(gong)作意義(yi)的(de)認識并進而引導企(qi)業領導者、人(ren)力資源(yuan)主管部門和員工(gong)(gong)(gong)(gong)等培(pei)訓(xun)主體(ti)、客體(ti)參(can)與員工(gong)(gong)(gong)(gong)培(pei)訓(xun)的(de)方法和過程。員工(gong)(gong)(gong)(gong)培(pei)訓(xun)不僅是企(qi)業的(de)一項福利,還是一種(zhong)人(ren)力資源(yuan)投資行為,是對(dui)企(qi)業戰略(lve)資源(yuan)的(de)投資,它需要(yao)通過提升能力改善業績來回報(bao)。同時培(pei)訓(xun)也是一種(zhong)激(ji)勵(li)手(shou)段,通過培(pei)訓(xun)規范員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)行為準則,加(jia)強員工(gong)(gong)(gong)(gong)對(dui)企(qi)業文化的(de)認同和歸(gui)屬。[1]

(1)從人(ren)力(li)資(zi)本投資(zi)的(de)(de)角(jiao)(jiao)度看,培訓(xun)是一種(zhong)智力(li)投資(zi),一種(zhong)投資(zi)回報率很高的(de)(de)投資(zi)。從投資(zi)與收益的(de)(de)角(jiao)(jiao)度來(lai)看,培訓(xun)投入對企業而言收益可(ke)高達100%。據美(mei)(mei)國(guo)教育機(ji)構統計,企業每投入1美(mei)(mei)元用于培訓(xun),便可(ke)有3美(mei)(mei)元的(de)(de)產出。在歐美(mei)(mei)發(fa)達國(guo)家,員工培訓(xun)被認(ren)為(wei)是企業最有價值(zhi)的(de)(de)可(ke)增值(zhi)投資(zi)。[2]

(2)從企(qi)業(ye)績效來看(kan),培(pei)訓是(shi)企(qi)業(ye)實施的(de)(de)(de)(de)有計劃、連(lian)續的(de)(de)(de)(de)系(xi)統學(xue)習行為或過(guo)程,其目的(de)(de)(de)(de)是(shi)通過(guo)使員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)知識、技(ji)能、態度乃(nai)至行為的(de)(de)(de)(de)定向改(gai)進,確(que)保員(yuan)工(gong)(gong)按預期的(de)(de)(de)(de)標準(zhun)或水(shui)平(ping)完成所承(cheng)擔的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作任務,實現(xian)高(gao)水(shui)平(ping)的(de)(de)(de)(de)業(ye)績,達(da)到員(yuan)工(gong)(gong)個(ge)人發(fa)展(zhan)與企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)雙贏。

2 培訓課程和內容體系優化

在明(ming)確了培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)后,就(jiu)要確定(ding)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)程(cheng)(cheng)和內(nei)容(rong)(rong)。盡管具體(ti)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)內(nei)容(rong)(rong)有很多,但一般來說,培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)內(nei)容(rong)(rong)包括(kuo)三(san)個(ge)層次(ci)(ci),即知識(shi)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)、技能培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)和素(su)質培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)。因此培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)程(cheng)(cheng)體(ti)系(xi)包括(kuo):觀念培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)程(cheng)(cheng)體(ti)系(xi)、知識(shi)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)程(cheng)(cheng)體(ti)系(xi)和技能培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)程(cheng)(cheng)體(ti)系(xi)。同時(shi)(shi)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)程(cheng)(cheng)設(she)計(ji)的(de)(de)(de)原(yuan)則(ze)為:符合現代(dai)社會和學習者的(de)(de)(de)需求、系(xi)統原(yuan)則(ze)、最優化原(yuan)則(ze)。培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)程(cheng)(cheng)設(she)計(ji)的(de)(de)(de)要素(su)包括(kuo):教(jiao)師、學習者、培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)教(jiao)材、課(ke)程(cheng)(cheng)目標(biao)、課(ke)程(cheng)(cheng)內(nei)容(rong)(rong)、教(jiao)學模式(shi)、教(jiao)學策略、課(ke)程(cheng)(cheng)評價、時(shi)(shi)間(jian)以及空間(jian)等(deng)。企業究(jiu)竟應(ying)該選擇哪個(ge)層次(ci)(ci)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)內(nei)容(rong)(rong),應(ying)根據培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)需求分析(xi)來選擇。[3]

美國心理學家麥克利蘭(lan)等(deng)人提出的(de)(de)冰山素質(zhi)模型(xing),一個人的(de)(de)素質(zhi)由(you)水(shui)面(mian)以(yi)(yi)(yi)上(shang)可(ke)見、外(wai)顯的(de)(de)知(zhi)識、技(ji)(ji)能和(he)(he)(he)水(shui)面(mian)以(yi)(yi)(yi)下(xia)深藏、內(nei)隱的(de)(de)社會(hui)角色(se)、自我概念(nian)、人格特質(zhi)、動(dong)機和(he)(he)(he)需要等(deng)內(nei)容構成。勝任力(li)這(zhe)座冰山由(you)“知(zhi)識、技(ji)(ji)能”等(deng)水(shui)面(mian)以(yi)(yi)(yi)上(shang)應(ying)知(zhi)、應(ying)會(hui)部(bu)分和(he)(he)(he)水(shui)面(mian)以(yi)(yi)(yi)下(xia)的(de)(de)“價(jia)值觀、自我形象(xiang)、個性(xing)、內(nei)驅力(li)”等(deng)情感智力(li)部(bu)分構成。因此對培訓課程體系進行優化,既(ji)要鞏(gong)固水(shui)面(mian)以(yi)(yi)(yi)上(shang)的(de)(de)、可(ke)見的(de)(de)和(he)(he)(he)外(wai)顯的(de)(de)基本(ben)知(zhi)識和(he)(he)(he)技(ji)(ji)能,同時更(geng)應(ying)該注意(yi)發(fa)掘水(shui)面(mian)以(yi)(yi)(yi)下(xia)的(de)(de)潛能,因為它們對企業的(de)(de)發(fa)展意(yi)義更(geng)大。

3 培訓模(mo)式體系優化

企(qi)業(ye)(ye)為了(le)發揮自身的比較(jiao)優勢,通過外包化(hua)、合(he)作(zuo)化(hua)和(he)信(xin)息(xi)化(hua),將原本由(you)企(qi)業(ye)(ye)內部(bu)(bu)完成(cheng)的培(pei)訓職能(neng)部(bu)(bu)分或全部(bu)(bu)交由(you)外部(bu)(bu)專(zhuan)業(ye)(ye)服(fu)務機構(gou)承擔,即虛(xu)擬(ni)培(pei)訓。作(zuo)為一種新型培(pei)訓模(mo)式(shi),虛(xu)擬(ni)培(pei)訓組織與傳(chuan)統培(pei)訓部(bu)(bu)門不論(lun)在培(pei)訓理念上還(huan)是在具體(ti)構(gou)建上都有很大(da)不同,如表2所示。

虛擬現實技(ji)(ji)術在(zai)培(pei)訓(xun)中(zhong)(zhong)的(de)廣(guang)(guang)泛應(ying)用(yong)(yong)為實現個人(ren)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)與團體學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)結合(he)及(ji)工作與學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)結合(he)提供了(le)技(ji)(ji)術支(zhi)持。虛擬培(pei)訓(xun)組織堅持員(yuan)工對學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)負主(zhu)要責(ze)任,在(zai)工作中(zhong)(zhong)進行最有效的(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi),承認學(xue)(xue)員(yuan)的(de)主(zhu)體性,充分調動(dong)了(le)人(ren)在(zai)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)中(zhong)(zhong)的(de)自(zi)主(zhu)性。虛擬現實技(ji)(ji)術在(zai)企業培(pei)訓(xun)中(zhong)(zhong)的(de)應(ying)用(yong)(yong),為學(xue)(xue)員(yuan)提供了(le)更為廣(guang)(guang)闊的(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)空間;學(xue)(xue)員(yuan)在(zai)其中(zhong)(zhong)真正可以(yi)獨立(li)自(zi)主(zhu)地學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi),由(you)被動(dong)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)者轉化為學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)主(zhu)人(ren),實現了(le)企業培(pei)訓(xun)的(de)“因(yin)材施(shi)教”。[4]

4 培訓評(ping)估(gu)體系優化

培訓效果的反饋與評估(gu)階(jie)段(duan)是對(dui)培訓活動進(jin)行全(quan)面總(zong)結(jie)(jie),可以采用(yong)菲利普斯(si)五(wu)級評估(gu)模型,即反應、學習、行為(wei)、結(jie)(jie)果、投(tou)資回報率五(wu)個(ge)方面的評估(gu),重點放在(zai)行為(wei)和投(tou)資回報率的評估(gu)上。

行(xing)為層(ceng)面(mian)采(cai)用360度(du)調(diao)查的績效考核方(fang)(fang)式考查,評估人(ren)員(yuan)由學員(yuan)、同事、下屬和(he)上司擔(dan)任。培(pei)(pei)訓(xun)結(jie)束時(shi)制定(ding)一份有量化改進(jin)的實踐計劃,列明(ming)現狀和(he)改進(jin)目標,并(bing)制定(ding)跟蹤(zong)評估調(diao)查問卷,在培(pei)(pei)訓(xun)結(jie)束的3-4個(ge)月內,對學員(yuan)進(jin)行(xing)跟蹤(zong)調(diao)查。這樣一方(fang)(fang)面(mian)可(ke)以直接反映課程效果,另一方(fang)(fang)面(mian)也使高層(ceng)領(ling)導和(he)直接主(zhu)管看到培(pei)(pei)訓(xun)效果,從而支持培(pei)(pei)訓(xun)。

投資回報率是(shi)對培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效(xiao)果的(de)一種量化(hua)測定,通(tong)過(guo)財務數(shu)據來(lai)說明培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)對企(qi)業經濟利潤的(de)影響。它通(tong)常是(shi)指(zhi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)貨幣收(shou)益(yi)(yi)和培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)成本的(de)比較。計算(suan)公式(shi)為:te=(e2-e1)×ts×t-c。te:培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效(xiao)益(yi)(yi),e1:培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)前每(mei)個受訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)者一年(nian)產生(sheng)的(de)收(shou)益(yi)(yi),ts:培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)人數(shu),e2:培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)后每(mei)個受訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)者一年(nian)產生(sheng)的(de)收(shou)益(yi)(yi),c:培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)成本,t:培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效(xiao)益(yi)(yi)可持續的(de)年(nian)限。通(tong)過(guo)這種計算(suan),公司可量化(hua)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效(xiao)益(yi)(yi),這種數(shu)字化(hua)的(de)收(shou)益(yi)(yi)能增添企(qi)業培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)動(dong)力,使全體員工的(de)積(ji)極性增強。

參考文獻

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