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篇1

關鍵詞價值鏈價值鏈分析成本管理實例分析

1價值鏈分(fen)析的概(gai)述及步驟

1985年(nian)，哈(ha)佛商學院邁克(ke)爾·波特(te)教授提出了價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)的(de)(de)(de)(de)思想。他認(ren)為(wei)(wei)，可以將各種(zhong)原始資源(yuan)增(zeng)值(zhi)(zhi)(zhi)轉化為(wei)(wei)最終產品，并使(shi)顧客認(ren)知其價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)活動視(shi)為(wei)(wei)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)活動，包(bao)括(kuo)了從研(yan)發、采購、生產以及(ji)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務等所(suo)有(you)能實現(xian)資源(yuan)增(zeng)值(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務過程(cheng)。企(qi)業(ye)(ye)各種(zhong)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)活動的(de)(de)(de)(de)有(you)機聚合(he)便構(gou)成(cheng)(cheng)了企(qi)業(ye)(ye)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)。而后(hou)(hou)，桑(sang)克(ke)在波特(te)的(de)(de)(de)(de)競爭優勢(shi)理(li)論(lun)的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎上，利用價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)、戰(zhan)略定位分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)和(he)成(cheng)(cheng)本動因分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)這三大分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)工(gong)具(ju)，為(wei)(wei)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本管(guan)理(li)提供了戰(zhan)略上的(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)。Norman認(ren)為(wei)(wei)，可以用價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)方(fang)法重新定位管(guan)理(li)會計系(xi)統，將企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本控制(zhi)重點放(fang)在長期的(de)(de)(de)(de)、戰(zhan)略性(xing)的(de)(de)(de)(de)因素和(he)效率上。Ghamdi在一項研(yan)究戰(zhan)略分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)工(gong)具(ju)和(he)技術的(de)(de)(de)(de)重要性(xing)的(de)(de)(de)(de)調查中(zhong)，發現(xian)有(you)將近1/4的(de)(de)(de)(de)被(bei)調查者經常(chang)使(shi)用價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)方(fang)法對(dui)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本進行(xing)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)和(he)管(guan)理(li)。可見，價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)作為(wei)(wei)一種(zhong)戰(zhan)略性(xing)的(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)工(gong)具(ju)，已(yi)被(bei)廣泛(fan)地(di)應用于企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本管(guan)理(li)中(zhong)。

價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈分(fen)析(xi)(xi)強調整體與全局(ju)，運(yun)用系統(tong)整合的(de)方(fang)法來(lai)考察企業(ye)各項(xiang)活動和(he)(he)(he)相(xiang)互關(guan)系。首先，價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈分(fen)析(xi)(xi)把注(zhu)意力(li)集中在產品(pin)市場(chang)，分(fen)析(xi)(xi)相(xiang)關(guan)生產技(ji)術(shu)的(de)發展(zhan)態(tai)勢(shi)，以及產品(pin)的(de)設計(ji)和(he)(he)(he)成(cheng)(cheng)本(ben)等(deng)；其次，價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈分(fen)析(xi)(xi)比較關(guan)注(zhu)一些外部成(cheng)(cheng)本(ben)，如采購成(cheng)(cheng)本(ben)、顧客(ke)成(cheng)(cheng)本(ben)、營銷成(cheng)(cheng)本(ben)和(he)(he)(he)服務成(cheng)(cheng)本(ben)；第三(san)，通(tong)過(guo)對(dui)競爭(zheng)對(dui)手的(de)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈的(de)模擬和(he)(he)(he)分(fen)析(xi)(xi)，可大致測算出(chu)競爭(zheng)對(dui)手的(de)成(cheng)(cheng)本(ben)，幫助管理(li)當(dang)局(ju)客(ke)觀地評(ping)價(jia)自(zi)己在競爭(zheng)中的(de)優勢(shi)與劣勢(shi)；最后，通(tong)過(guo)行(xing)業(ye)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈分(fen)析(xi)(xi)，可以使企業(ye)明確自(zi)身在行(xing)業(ye)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈中的(de)位置(zhi)，尋求以前向和(he)(he)(he)后向整合方(fang)式降低成(cheng)(cheng)本(ben)的(de)途徑(jing)。

一(yi)般(ban)來(lai)說(shuo)，運(yun)用價值鏈(lian)分(fen)析可以根據以下幾個基本步驟（圖(tu)1所示）進行。

2價(jia)值鏈分(fen)析的內容

2.1企業內部價值(zhi)鏈分(fen)析

企(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)的(de)(de)分(fen)析(xi)(xi)旨在(zai)找出企(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)各個環節上(shang)(shang)的(de)(de)不(bu)增值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)作業(ye)(ye)(ye)和(he)(he)成(cheng)本與價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)不(bu)適配的(de)(de)作業(ye)(ye)(ye)予(yu)以消除和(he)(he)改進，從而降低成(cheng)本。內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)分(fen)析(xi)(xi)是對(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)設計、開發(fa)、生(sheng)(sheng)產、銷售及服務等(deng)互相(xiang)影響的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)活(huo)動(dong)進行分(fen)析(xi)(xi)，尋找企(qi)業(ye)(ye)(ye)成(cheng)本發(fa)生(sheng)(sheng)動(dong)因和(he)(he)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)增值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)分(fen)布情(qing)況。在(zai)具體的(de)(de)分(fen)析(xi)(xi)過(guo)程中(zhong)，引入作業(ye)(ye)(ye)成(cheng)本法，將內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)作業(ye)(ye)(ye)鏈(lian)作為內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)的(de)(de)物(wu)質載體，對(dui)作業(ye)(ye)(ye)鏈(lian)上(shang)(shang)的(de)(de)每項作業(ye)(ye)(ye)進行分(fen)析(xi)(xi)，根據作業(ye)(ye)(ye)變動(dong)與價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)變動(dong)的(de)(de)關系，將作業(ye)(ye)(ye)區(qu)分(fen)為增值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)作業(ye)(ye)(ye)和(he)(he)非增值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)作業(ye)(ye)(ye)，剔(ti)除非增值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)作業(ye)(ye)(ye)，從而實(shi)現內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)的(de)(de)最(zui)大增值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)。通過(guo)對(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)的(de)(de)分(fen)析(xi)(xi)，還可以考慮以內(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)為基礎，在(zai)橫向(xiang)和(he)(he)縱向(xiang)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)上(shang)(shang)尋求降低成(cheng)本的(de)(de)新途徑(jing)。

2.2企業橫向價值(zhi)鏈分(fen)析

企業(ye)橫向價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)分(fen)(fen)(fen)析(xi)主要是對同(tong)行(xing)(xing)業(ye)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對手(shou)(shou)的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)進行(xing)(xing)分(fen)(fen)(fen)析(xi)。由(you)于競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對手(shou)(shou)生產(chan)過程(cheng)中的(de)(de)(de)內部成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、收入(ru)和資產(chan)等(deng)信息一般很難得到，因此，定量(liang)分(fen)(fen)(fen)析(xi)通常是不可(ke)(ke)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)。然而，競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對手(shou)(shou)在價(jia)值(zhi)(zhi)生成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)過程(cheng)中的(de)(de)(de)定性信息以(yi)(yi)及其戰(zhan)略通常是可(ke)(ke)以(yi)(yi)獲得的(de)(de)(de)。企業(ye)通過了解競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對手(shou)(shou)在生產(chan)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)的(de)(de)(de)每一環節(jie)上是如何(he)完成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)任(ren)務以(yi)(yi)及其成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)情況，將結(jie)果(guo)同(tong)本(ben)(ben)企業(ye)的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)分(fen)(fen)(fen)析(xi)結(jie)果(guo)進行(xing)(xing)比(bi)(bi)較(jiao)，就可(ke)(ke)以(yi)(yi)利用定性分(fen)(fen)(fen)析(xi)的(de)(de)(de)方法明確企業(ye)的(de)(de)(de)相(xiang)對成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)地位，即同(tong)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對手(shou)(shou)相(xiang)比(bi)(bi)是處于成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)優(you)勢(shi)還(huan)是劣勢(shi)，從而采(cai)取一定的(de)(de)(de)戰(zhan)略行(xing)(xing)動，消(xiao)除成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)劣勢(shi)、創造成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)優(you)勢(shi)。企業(ye)在分(fen)(fen)(fen)析(xi)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對手(shou)(shou)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)的(de)(de)(de)同(tong)時，也會(hui)發(fa)現同(tong)一指(zhi)標的(de)(de)(de)更先進的(de)(de)(de)水平，那么可(ke)(ke)以(yi)(yi)以(yi)(yi)此來(lai)建(jian)立標桿(gan)，衡量(liang)和改進自身的(de)(de)(de)經營生產(chan)活(huo)動，降(jiang)低(di)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)，提(ti)高成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)力。

2.3企業(ye)縱(zong)向價值(zhi)鏈分(fen)析(xi)

企(qi)業(ye)縱向(xiang)價(jia)值鏈分析(xi)旨在(zai)通(tong)過將企(qi)業(ye)價(jia)值生產作(zuo)業(ye)活動和那些企(qi)業(ye)的供(gong)應商(shang)和購買商(shang)聯(lian)系起來，明(ming)確企(qi)業(ye)在(zai)整個行(xing)業(ye)的價(jia)值鏈中(zhong)的地位，通(tong)過前向(xiang)和后(hou)向(xiang)整合，以(yi)達到擴大(da)企(qi)業(ye)競爭(zheng)優勢的目(mu)的。

通過對(dui)供應(ying)商(shang)和(he)購(gou)(gou)(gou)買商(shang)的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)分析(xi)(xi)(xi)，可以幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)(ye)與其(qi)上(shang)(shang)下游(you)(you)企(qi)業(ye)(ye)建立起戰略合作伙伴關(guan)系，形成(cheng)(cheng)穩定的(de)(de)(de)(de)供應(ying)和(he)銷(xiao)售(shou)渠道(dao)；可以將價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)分析(xi)(xi)(xi)延伸到供應(ying)商(shang)的(de)(de)(de)(de)供應(ying)商(shang)及購(gou)(gou)(gou)買商(shang)的(de)(de)(de)(de)購(gou)(gou)(gou)買商(shang)的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)，幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)上(shang)(shang)下游(you)(you)企(qi)業(ye)(ye)進行價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)再造，以節約企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)采購(gou)(gou)(gou)成(cheng)(cheng)本和(he)銷(xiao)售(shou)成(cheng)(cheng)本；可以考慮(lv)采用(yong)最經濟的(de)(de)(de)(de)聯系方式，達成(cheng)(cheng)與上(shang)(shang)下游(you)(you)企(qi)業(ye)(ye)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)合理(li)對(dui)接；可以通過價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)前向(xiang)和(he)后向(xiang)整合，對(dui)供應(ying)商(shang)或購(gou)(gou)(gou)買商(shang)實(shi)施(shi)兼并(bing)，以增(zeng)強企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本競爭優勢。對(dui)企(qi)業(ye)(ye)縱向(xiang)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)分析(xi)(xi)(xi)，還可以使(shi)企(qi)業(ye)(ye)在所(suo)(suo)處(chu)的(de)(de)(de)(de)行業(ye)(ye)中進行合理(li)定位，基于自身(shen)所(suo)(suo)具備的(de)(de)(de)(de)優勢選(xuan)擇適合自己的(de)(de)(de)(de)領域。

3價值鏈分析的(de)實例(li)——基于邯鄲鋼鐵的(de)資料

鋼鐵行(xing)業(ye)是工業(ye)的支柱(zhu)，它的整個(ge)價(jia)值(zhi)鏈是從采礦、煉(lian)鋼一直到銷(xiao)售。因此，鋼鐵企(qi)業(ye)不(bu)僅應(ying)該分析自身內(nei)(nei)部價(jia)值(zhi)鏈，從企(qi)業(ye)內(nei)(nei)部降低成本；更(geng)應(ying)該將注意力集中(zhong)(zhong)于對上(shang)下(xia)游(you)企(qi)業(ye)價(jia)值(zhi)鏈的分析，明確(que)自己在行(xing)業(ye)價(jia)值(zhi)鏈中(zhong)(zhong)的位置，尋求上(shang)下(xia)整合機會(hui),從而達到降低成本的目(mu)的。

邯鄲鋼鐵廠(簡稱邯鋼)通過實(shi)施了(le)“模擬市場(chang)核算、實(shi)行成(cheng)本否決(jue)”的成(cheng)本管(guan)理模式(shi)，保持其(qi)低成(cheng)本競爭(zheng)的優勢(shi)，在激烈的市場(chang)競爭(zheng)中處于(yu)不敗(bai)的地位。下面從價值鏈的角度對(dui)邯鋼的成(cheng)本管(guan)理進(jin)行簡要(yao)的分析。

邯鋼(gang)是一個鋼(gang)鐵聯(lian)合企業，其價(jia)(jia)值(zhi)鏈的(de)(de)構成是內部后(hou)勤(qin)、生產(chan)作(zuo)業、外部后(hou)勤(qin)、市(shi)場銷售和售后(hou)服務。圖2是鋼(gang)鐵行業的(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)鏈和邯鋼(gang)的(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)鏈構成，下(xia)面(mian)具(ju)體(ti)分析一下(xia)邯鋼(gang)在價(jia)(jia)值(zhi)鏈的(de)(de)各個環節是如(ru)何進行成本管理的(de)(de)。

（1）在內部后勤這個環節中原(yuan)(yuan)材料價值是關(guan)鍵，邯鋼抓(zhua)住這個關(guan)鍵環節，在采(cai)(cai)購(gou)上(shang)(shang)嚴把(ba)原(yuan)(yuan)材料、燃料進貨(huo)關(guan)，為了降低產品的成(cheng)本，采(cai)(cai)購(gou)供應部門將經預測的市(shi)場價格作(zuo)為最高采(cai)(cai)購(gou)限價，只準低買(mai)不(bu)允許(xu)高進；同時對質量和數量進行檢(jian)驗，堵住管理上(shang)(shang)的漏洞，與(yu)獎(jiang)懲(cheng)緊密(mi)掛鉤，降低采(cai)(cai)購(gou)成(cheng)本給予嘉獎(jiang)，超支則罰(fa)，把(ba)進貨(huo)成(cheng)本壓(ya)到(dao)最低。

（2）在(zai)生(sheng)產(chan)作業這個環節(jie)上(shang)，邯鋼通過(guo)全(quan)員、全(quan)過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)全(quan)面成本(ben)管理，把降低成本(ben)的(de)(de)(de)重點(dian)首先(xian)放(fang)在(zai)充分挖掘現有的(de)(de)(de)設備潛力上(shang)；其(qi)次放(fang)在(zai)技(ji)術改造(zao)上(shang)，如對生(sheng)產(chan)線進行了(le)改造(zao)，提高(gao)生(sheng)產(chan)效(xiao)率和產(chan)品的(de)(de)(de)質量；第(di)三放(fang)在(zai)工序環節(jie)的(de)(de)(de)投入上(shang)，以全(quan)國同(tong)(tong)行業、同(tong)(tong)爐(lu)、同(tong)(tong)機的(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)技(ji)術經濟指(zhi)標的(de)(de)(de)前三名作為目標；同(tong)(tong)時，在(zai)生(sheng)產(chan)過(guo)程(cheng)中，人(ren)們(men)全(quan)面地節(jie)約，杜絕浪費，在(zai)生(sheng)產(chan)工藝上(shang)保證低成本(ben)。

（3）在外部后勤(qin)這(zhe)個(ge)環節(jie)上，邯鋼人(ren)通過加強庫(ku)存管(guan)理(li)，及(ji)時調度、發運(yun)，降(jiang)低產品(pin)庫(ku)存成本。

（4）在(zai)市(shi)(shi)場(chang)銷售(shou)環節上，邯鋼嚴(yan)把產品銷售(shou)關，建立集(ji)體定(ding)價(jia)制度(du)，確定(ding)最低(di)銷售(shou)價(jia)格，任何(he)人沒有權力降價(jia)，鼓勵在(zai)不降低(di)市(shi)(shi)場(chang)占(zhan)有率的前(qian)提下盡可能以較高的價(jia)格出(chu)售(shou)，從而使(shi)低(di)成本的價(jia)格溢出(chu)轉化為企業純收入。

通(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)上(shang)述(shu)對(dui)(dui)邯(han)鋼(gang)內(nei)部價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)析(xi)(xi)(xi)，可(ke)以(yi)(yi)看出，對(dui)(dui)內(nei)部價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每一環節的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)進(jin)行分(fen)析(xi)(xi)(xi)，優化(hua)增值(zhi)(zhi)(zhi)作業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，消(xiao)除不(bu)增值(zhi)(zhi)(zhi)作業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，從而達到從企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)部降(jiang)低(di)成(cheng)本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。然而，一個企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)要在競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)激勵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場中(zhong)立足(zu)，還(huan)應(ying)(ying)注重對(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)外部價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)析(xi)(xi)(xi)。通(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)對(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)縱向價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)析(xi)(xi)(xi)，邯(han)鋼(gang)應(ying)(ying)該(gai)處理好(hao)與上(shang)下(xia)游的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)，建立穩定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售和(he)(he)供(gong)應(ying)(ying)渠(qu)道。供(gong)應(ying)(ying)商(shang)與客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)活動(dong)進(jin)行方式如何(he)，影(ying)響著企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)活動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本或效益。首先，邯(han)鋼(gang)可(ke)以(yi)(yi)通(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)與上(shang)游煤炭(tan)、鐵(tie)礦石等供(gong)應(ying)(ying)商(shang)共(gong)同協(xie)商(shang)降(jiang)低(di)供(gong)應(ying)(ying)商(shang)產品成(cheng)本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)途徑并付諸實施、通(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)供(gong)應(ying)(ying)商(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)及時供(gong)貨來降(jiang)低(di)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)存貨及采購成(cheng)本；其次，下(xia)游的(de)(de)(de)(de)(de)(de)汽車、家(jia)電和(he)(he)裝備(bei)工業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)等客(ke)戶也有(you)其價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)，通(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)對(dui)(dui)這些客(ke)戶價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)與本企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)之間(jian)聯(lian)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)析(xi)(xi)(xi)，邯(han)鋼(gang)可(ke)以(yi)(yi)嘗試(shi)與他們建立戰略伙(huo)伴關系(xi)，共(gong)同尋找(zhao)降(jiang)低(di)成(cheng)本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)雙贏(ying)機會；第三，邯(han)鋼(gang)可(ke)以(yi)(yi)通(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)體系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)前向和(he)(he)后向整合，對(dui)(dui)購買商(shang)和(he)(he)供(gong)應(ying)(ying)商(shang)實施兼并，以(yi)(yi)增強企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)優勢。同時，邯(han)鋼(gang)還(huan)可(ke)以(yi)(yi)通(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)分(fen)析(xi)(xi)(xi)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)對(dui)(dui)手的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)，比較其與本企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)析(xi)(xi)(xi)結果，明(ming)確企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相對(dui)(dui)成(cheng)本地位，通(tong)(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)成(cheng)本標桿學習，消(xiao)除成(cheng)本劣(lie)勢，創造(zao)成(cheng)本優勢，使(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在激烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)中(zhong)得到更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展。

參考文獻

1邁(mai)克爾(er)·波特·陳小(xiao)銳.競(jing)爭優(you)勢[M].北京：華夏出版社(she)，1997

2陳(chen)軻.企業戰略成(cheng)本(ben)管(guan)理研究(jiu)[M].北京(jing)：中國財政經(jing)濟出版(ban)社，2001

篇2

關鍵詞：價值(zhi)(zhi)鏈 價值(zhi)(zhi)鏈管理 成(cheng)本(ben)管理 戰略成(cheng)本(ben)管理

價(jia)值鏈(lian)管理及其(qi)啟示

價值鏈理(li)論的基本觀(guan)點

價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)一詞首先由美國著(zhu)名的(de)(de)戰略(lve)管理學(xue)家邁(mai)克(ke)爾•波(bo)特(te)提(ti)出，他認為價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)活(huo)動(dong)是企(qi)業(ye)從事的(de)(de)經濟上、技術上有明確界(jie)限的(de)(de)各項活(huo)動(dong)，這些(xie)活(huo)動(dong)是創造對買(mai)方(fang)有價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)的(de)(de)產品的(de)(de)基(ji)礎，這些(xie)相互聯系(xi)的(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)活(huo)動(dong)共同作用為企(qi)業(ye)創造利(li)潤，從而形成企(qi)業(ye)的(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)。其(qi)基(ji)本(ben)內(nei)容主要(yao)包括三方(fang)面：

價(jia)值(zhi)(zhi)活(huo)動(dong)的識別(bie) 波特按價(jia)值(zhi)(zhi)活(huo)動(dong)在創造(zao)競(jing)爭價(jia)值(zhi)(zhi)中(zhong)所起(qi)作用的不(bu)同(tong)，將價(jia)值(zhi)(zhi)活(huo)動(dong)主(zhu)要(yao)分(fen)為兩大類(lei)：基本活(huo)動(dong)，指直接創造(zao)競(jing)爭價(jia)值(zhi)(zhi)的活(huo)動(dong)；輔助活(huo)動(dong)，指作用在直接活(huo)動(dong)之(zhi)(zhi)上，使之(zhi)(zhi)繼(ji)續進行的活(huo)動(dong)，它通過(guo)整個價(jia)值(zhi)(zhi)鏈而不(bu)是單個活(huo)動(dong)起(qi)輔助作用。

價值鏈內部(bu)聯(lian)系 波特認為價值鏈并不是一些獨立活(huo)(huo)動的(de)(de)(de)集合，而是相互(hu)依存(cun)的(de)(de)(de)活(huo)(huo)動構成的(de)(de)(de)一個系統。價值活(huo)(huo)動是由價值鏈的(de)(de)(de)內部(bu)聯(lian)系連接起來(lai)的(de)(de)(de)，這種(zhong)(zhong)聯(lian)系可以通過最優化(hua)和(he)協調一致這兩(liang)種(zhong)(zhong)方式(shi)帶(dai)來(lai)競爭優勢，它常反映(ying)出為實現企業總體目標的(de)(de)(de)活(huo)(huo)動之間的(de)(de)(de)權衡取舍。

價(jia)值(zhi)(zhi)鏈縱(zong)向聯系(xi)(xi) 價(jia)值(zhi)(zhi)鏈的(de)聯系(xi)(xi)不(bu)僅存在(zai)于一個(ge)企(qi)(qi)業(ye)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈內部，而(er)且存在(zai)于企(qi)(qi)業(ye)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈與供應(ying)商和銷售商的(de)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈之間(jian)，即縱(zong)向聯系(xi)(xi)，并且同(tong)樣(yang)影響著(zhu)企(qi)(qi)業(ye)活動的(de)成本或效(xiao)益。

價值鏈管理

價值鏈(lian)(lian)(lian)管理(li)就(jiu)是對(dui)企(qi)業價值鏈(lian)(lian)(lian)的(de)計劃、協調(diao)、分析和控制，使企(qi)業各個環節(jie)的(de)工作形成相互關聯的(de)整體，真正按照“鏈(lian)(lian)(lian)”的(de)特征實施企(qi)業的(de)業務流(liu)程，使其相互關聯，又(you)具有處理(li)資金(jin)流(liu)、物流(liu)和信息流(liu)的(de)自(zi)組織和自(zi)適應能力。企(qi)業價值鏈(lian)(lian)(lian)管理(li)包括內部價值鏈(lian)(lian)(lian)管理(li)、縱(zong)向價值鏈(lian)(lian)(lian)管理(li)和橫(heng)向價值鏈(lian)(lian)(lian)管理(li)。

內部(bu)價值(zhi)(zhi)鏈(lian)管(guan)(guan)理主(zhu)要解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)降(jiang)低企(qi)業內部(bu)成本問題(ti)，如管(guan)(guan)理成本、生產成本、儲(chu)存成本等。縱向價值(zhi)(zhi)鏈(lian)管(guan)(guan)理主(zhu)要解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)企(qi)業的(de)產業定位問題(ti)，如產業進入和退出、縱向整(zheng)合，即企(qi)業究竟應該(gai)在整(zheng)個縱向價值(zhi)(zhi)鏈(lian)中占據多長。橫向價值(zhi)(zhi)鏈(lian)管(guan)(guan)理主(zhu)要解(jie)(jie)決(jue)(jue)(jue)企(qi)業的(de)競爭優勢問題(ti)，即企(qi)業與相同地位的(de)競爭對手相比，如何提高(gao)競爭力。

價值(zhi)鏈管理的(de)目(mu)標在于，通過優化(hua)核心業務(wu)、組織結構(gou)、業務(wu)流(liu)(liu)(liu)程和(he)信息流(liu)(liu)(liu)等(deng)，由(you)(you)職能(neng)型向流(liu)(liu)(liu)程型轉(zhuan)化(hua)，由(you)(you)此降(jiang)低組織和(he)經營成本，控制經營風險，最終提高企(qi)(qi)(qi)業的(de)效(xiao)率和(he)效(xiao)益，增強企(qi)(qi)(qi)業的(de)綜合競爭(zheng)優勢。價值(zhi)鏈管理的(de)內容是以客(ke)戶不斷變化(hua)的(de)需(xu)求和(he)競爭(zheng)日(ri)趨激烈的(de)市場(chang)為背(bei)景，以流(liu)(liu)(liu)程管理為主線(xian)，基于企(qi)(qi)(qi)業內部，面向客(ke)戶和(he)企(qi)(qi)(qi)業價值(zhi)鏈。

價值鏈管(guan)(guan)理對成本管(guan)(guan)理的啟示

成本(ben)(ben)管(guan)理是(shi)(shi)指將企(qi)(qi)業(ye)在(zai)生產(chan)(chan)經營過(guo)程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)費用，通過(guo)預(yu)測(ce)、決策、核(he)算、分析、控制、考核(he)、審計(ji)等一系(xi)(xi)列(lie)的(de)(de)(de)(de)科學(xue)管(guan)理工(gong)作，以降低(di)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)成本(ben)(ben)，提高企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)經濟效益。價值(zhi)(zhi)鏈全面描述了企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)作業(ye)系(xi)(xi)統(tong)(tong)，由于它決定著企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)競爭優勢(shi)(shi)（成本(ben)(ben)領先優勢(shi)(shi)或差異化(hua)優勢(shi)(shi)），因而成本(ben)(ben)管(guan)理應當以價值(zhi)(zhi)鏈為(wei)基礎(chu)，從決定成本(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)作業(ye)及由作業(ye)構成的(de)(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)鏈入手，研究(jiu)(jiu)如何降低(di)成本(ben)(ben)。企(qi)(qi)業(ye)應樹立成本(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)系(xi)(xi)統(tong)(tong)管(guan)理觀(guan)念，將企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)成本(ben)(ben)管(guan)理工(gong)作視為(wei)一項系(xi)(xi)統(tong)(tong)工(gong)程(cheng)，強(qiang)調(diao)整(zheng)體與全局，對(dui)企(qi)(qi)業(ye)成本(ben)(ben)管(guan)理的(de)(de)(de)(de)對(dui)象、內容和方法(fa)進行全方位的(de)(de)(de)(de)分析研究(jiu)(jiu)。為(wei)使企(qi)(qi)業(ye)產(chan)(chan)品在(zai)市(shi)場上具有強(qiang)大競爭力，成本(ben)(ben)管(guan)理就不能局限于產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)生產(chan)(chan)（制造(zao)）過(guo)程(cheng)，而是(shi)(shi)應該將視野向前延伸(shen)到產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)市(shi)場，分析相(xiang)關技術(shu)的(de)(de)(de)(de)發展態勢(shi)(shi)，以及產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)設計(ji)；向后延伸(shen)到顧客的(de)(de)(de)(de)使用、維(wei)修及處置，即(ji)整(zheng)個價值(zhi)(zhi)鏈。

從價值鏈分析看傳統(tong)成本管理(li)的局限性(xing)

美國哈佛商學院就企業(ye)(ye)資源分析提出一個新理論(lun)――價(jia)值鏈(lian)分析法，即運用系統性方法來(lai)考(kao)察企業(ye)(ye)各項活(huo)動(dong)和(he)相(xiang)互關系，從而找(zhao)尋(xun)具有(you)競爭(zheng)優勢的(de)資源。企業(ye)(ye)成(cheng)本(ben)管(guan)理的(de)目(mu)標是通過企業(ye)(ye)行為取得低(di)于其競爭(zheng)者(zhe)的(de)累積成(cheng)本(ben)，贏得成(cheng)本(ben)優

勢。從(cong)價值鏈分(fen)析(xi)看，傳統成本管(guan)理存在很(hen)多局(ju)限性，主要包括：

成本觀念落后

傳統的(de)成(cheng)本(ben)觀念(nian)受現有的(de)財務(wu)會計(ji)制(zhi)度影響(xiang)，根(gen)據財務(wu)報表(biao)的(de)需要定義，可稱為“報表(biao)成(cheng)本(ben)”或“制(zhi)度成(cheng)本(ben)”，注(zhu)重于生(sheng)產過(guo)程(cheng)中(zhong)資產與(yu)勞務(wu)支(zhi)出的(de)計(ji)量(liang)。因此，企業在成(cheng)本(ben)管理中(zhong)側重從采購(gou)至(zhi)銷售(shou)階段的(de)生(sheng)產制(zhi)造過(guo)程(cheng)的(de)管理，對采購(gou)前(qian)、銷售(shou)后的(de)成(cheng)本(ben)管理較少。

成本動因的錯誤(wu)定(ding)位

受傳統成本(ben)觀念的(de)(de)約(yue)束(shu)，傳統成本(ben)管理(li)(li)將產量作為成本(ben)發生的(de)(de)唯一驅動(dong)因(yin)素，認為產量推動(dong)著(zhu)成本(ben)的(de)(de)增加，隨(sui)著(zhu)企業成本(ben)管理(li)(li)實踐的(de)(de)發展，這種方法(fa)已經不能滿足現實的(de)(de)需要(yao)。單(dan)一的(de)(de)成本(ben)動(dong)因(yin)使成本(ben)信(xin)息失真，妨(fang)礙管理(li)(li)者做出正確(que)的(de)(de)決策。

成本管理范圍狹窄

傳統成(cheng)本管(guan)理只關注(zhu)(zhu)本企(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部價值鏈的(de)(de)分析(xi)，只注(zhu)(zhu)重(zhong)生產(chan)過(guo)程(cheng)中生產(chan)成(cheng)本的(de)(de)管(guan)理，忽視產(chan)品的(de)(de)研發(fa)、設計、試制及售后服務等過(guo)程(cheng)中的(de)(de)成(cheng)本管(guan)理，其目的(de)(de)是確定企(qi)(qi)業(ye)(ye)成(cheng)本耗費的(de)(de)合理性，忽視上游供應商(shang)與競(jing)爭對(dui)手的(de)(de)價值鏈，不注(zhu)(zhu)重(zhong)成(cheng)本管(guan)理與企(qi)(qi)業(ye)(ye)發(fa)展之間的(de)(de)關系。

成本管理方法落后

傳(chuan)統管理(li)方法(fa)側(ce)重于(yu)降低消耗、節(jie)約費(fei)用(yong)，忽(hu)視了企業成本(ben)發生(sheng)的(de)(de)過程實際上(shang)也(ye)是價值的(de)(de)創(chuang)造過程。在成本(ben)管理(li)中側(ce)重于(yu)對(dui)已(yi)發生(sheng)的(de)(de)歷史成本(ben)進(jin)行管理(li)，而(er)對(dui)尚未(wei)發生(sheng)的(de)(de)未(wei)來成本(ben)，沒(mei)有從源(yuan)頭(tou)上(shang)進(jin)行正確的(de)(de)成本(ben)動因分析(xi)，從而(er)控制其發生(sheng)。

價值鏈(lian)框架(jia)下的(de)戰略成本管理方(fang)法

成本(ben)管(guan)(guan)理(li)在企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)價(jia)值創(chuang)(chuang)造(zao)(zao)中(zhong)起著極為(wei)重要的(de)(de)(de)作(zuo)用。成本(ben)管(guan)(guan)理(li)理(li)論認(ren)為(wei)只(zhi)有將(jiang)作(zuo)為(wei)各方利(li)益(yi)聯結體的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)價(jia)值最(zui)大(da)(da)化，企(qi)業(ye)(ye)(ye)才(cai)(cai)會獲得(de)股東(dong)和(he)債權人的(de)(de)(de)投資，產品才(cai)(cai)會得(de)到(dao)社會的(de)(de)(de)承認(ren)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)才(cai)(cai)會擁有穩定的(de)(de)(de)員工群(qun)。而(er)(er)價(jia)值創(chuang)(chuang)造(zao)(zao)，既實現了(le)企(qi)業(ye)(ye)(ye)價(jia)值最(zui)大(da)(da)化，又克服(fu)了(le)企(qi)業(ye)(ye)(ye)價(jia)值的(de)(de)(de)不足，同(tong)時，價(jia)值創(chuang)(chuang)造(zao)(zao)更為(wei)真實地反映了(le)企(qi)業(ye)(ye)(ye)經(jing)營績效(xiao)，因而(er)(er)，價(jia)值創(chuang)(chuang)造(zao)(zao)也就成了(le)現代成本(ben)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)直接目標。服(fu)務于價(jia)值創(chuang)(chuang)造(zao)(zao)的(de)(de)(de)成本(ben)管(guan)(guan)理(li)，必然關注(zhu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)可持續發(fa)(fa)展能力，關注(zhu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)長遠利(li)益(yi)。所以(yi)，如何將(jiang)價(jia)值鏈管(guan)(guan)理(li)與成本(ben)管(guan)(guan)理(li)合(he)理(li)有效(xiao)地結合(he)起來，使(shi)之在企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)價(jia)值創(chuang)(chuang)造(zao)(zao)的(de)(de)(de)活動(dong)過程中(zhong)發(fa)(fa)揮最(zui)大(da)(da)的(de)(de)(de)效(xiao)力，這就需要研究價(jia)值鏈框架下(xia)的(de)(de)(de)成本(ben)管(guan)(guan)理(li)問題。

戰略成(cheng)本(ben)管理(li)(li)是(shi)在傳統(tong)成(cheng)本(ben)管理(li)(li)的(de)(de)基礎上建立和(he)(he)發展起來的(de)(de)，旨(zhi)在提(ti)高企(qi)業(ye)自身的(de)(de)競(jing)爭優勢，適應企(qi)業(ye)戰略管理(li)(li)和(he)(he)長遠發展的(de)(de)需要(yao)。戰略成(cheng)本(ben)管理(li)(li)借助于價值鏈(lian)分(fen)(fen)析(xi)(xi)這一重要(yao)分(fen)(fen)析(xi)(xi)工具(ju)，了解和(he)(he)確認企(qi)業(ye)價值活動(dong)的(de)(de)類(lei)型及其(qi)分(fen)(fen)布狀態，確定企(qi)業(ye)在整個行(xing)業(ye)價值鏈(lian)中的(de)(de)位(wei)置，找出可(ke)以(yi)增加顧客價值或可(ke)以(yi)降低企(qi)業(ye)成(cheng)本(ben)的(de)(de)作業(ye)活動(dong)。同時，通(tong)過對(dui)(dui)企(qi)業(ye)上下游價值鏈(lian)的(de)(de)分(fen)(fen)析(xi)(xi)，尋找企(qi)業(ye)成(cheng)本(ben)降低的(de)(de)途徑；通(tong)過對(dui)(dui)競(jing)爭對(dui)(dui)手(shou)價值鏈(lian)分(fen)(fen)析(xi)(xi)，揭(jie)示競(jing)爭優勢的(de)(de)差異所(suo)在，采取(qu)維持成(cheng)本(ben)競(jing)爭地位(wei)的(de)(de)措施。為此(ci)，企(qi)業(ye)應從(cong)以(yi)下幾方(fang)面(mian)實施戰略成(cheng)本(ben)管理(li)(li)：

樹立(li)價值鏈成本觀(guan)念(nian)

基于戰(zhan)略(lve)(lve)成本管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)要(yao)求(qiu)，企業(ye)需要(yao)實行以(yi)價(jia)值鏈(lian)(lian)為(wei)基礎(chu)的(de)(de)成本觀(guan)(guan)念的(de)(de)變革，即(ji)現(xian)代成本觀(guan)(guan)念的(de)(de)樹立。現(xian)代成本觀(guan)(guan)念包(bao)括：市(shi)場調(diao)研(yan)與研(yan)發、設(she)計(ji)、采購與倉(cang)儲、生(sheng)產作(zuo)業(ye)、營(ying)銷(xiao)(xiao)以(yi)及客戶(hu)服務與信(xin)息(xi)反饋等整個價(jia)值鏈(lian)(lian)作(zuo)業(ye)環節的(de)(de)全(quan)面成本觀(guan)(guan)念。全(quan)面成本觀(guan)(guan)念要(yao)求(qiu)企業(ye)以(yi)全(quan)面質量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)為(wei)目(mu)標，以(yi)及時(shi)生(sheng)產與最(zui)(zui)低存貨為(wei)手(shou)段，合理(li)(li)安排各種成本管(guan)(guan)理(li)(li)策略(lve)(lve)。在強調(diao)企業(ye)自身存在的(de)(de)價(jia)值鏈(lian)(lian)外，還需要(yao)通過優化(hua)的(de)(de)供應鏈(lian)(lian)管(guan)(guan)理(li)(li)，使(shi)其與供應商、經銷(xiao)(xiao)商和最(zui)(zui)終顧客之間尋求(qiu)合作(zuo)，以(yi)獲取競爭優勢(shi)。

正確定位成本動因

在具有正確(que)的(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)觀念后，接(jie)下來(lai)應正確(que)定位(wei)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)動(dong)(dong)(dong)因(yin)(yin)(yin)――作業(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)動(dong)(dong)(dong)因(yin)(yin)(yin)。作業(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)動(dong)(dong)(dong)因(yin)(yin)(yin)對價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)分(fen)析至關重(zhong)要。作業(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)動(dong)(dong)(dong)因(yin)(yin)(yin)主(zhu)要可(ke)分(fen)為(wei)結(jie)(jie)構(gou)性(xing)(xing)(xing)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)動(dong)(dong)(dong)因(yin)(yin)(yin)和(he)執(zhi)行性(xing)(xing)(xing)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)動(dong)(dong)(dong)因(yin)(yin)(yin)兩種表現形式。結(jie)(jie)構(gou)性(xing)(xing)(xing)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)動(dong)(dong)(dong)因(yin)(yin)(yin)指(zhi)(zhi)影響戰(zhan)略(lve)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)整體(ti)形勢(shi)及構(gou)成(cheng)(cheng)(cheng)企(qi)業(ye)基本(ben)(ben)(ben)(ben)經(jing)濟(ji)結(jie)(jie)構(gou)的(de)(de)驅(qu)動(dong)(dong)(dong)性(xing)(xing)(xing)因(yin)(yin)(yin)素(su)，它從深層次(ci)影響企(qi)業(ye)的(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)地位(wei)；執(zhi)行性(xing)(xing)(xing)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)動(dong)(dong)(dong)因(yin)(yin)(yin)指(zhi)(zhi)與企(qi)業(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)態勢(shi)和(he)執(zhi)行作業(ye)程序(xu)相關的(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)驅(qu)動(dong)(dong)(dong)因(yin)(yin)(yin)素(su)。企(qi)業(ye)為(wei)了創建(jian)長(chang)期(qi)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)優(you)勢(shi)，應適度(du)有效地控制(zhi)結(jie)(jie)構(gou)性(xing)(xing)(xing)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)動(dong)(dong)(dong)因(yin)(yin)(yin)，同時，在企(qi)業(ye)基本(ben)(ben)(ben)(ben)經(jing)濟(ji)結(jie)(jie)構(gou)既定的(de)(de)情(qing)況下，通過對執(zhi)行性(xing)(xing)(xing)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)動(dong)(dong)(dong)因(yin)(yin)(yin)的(de)(de)分(fen)析與控制(zhi)，可(ke)以提高各種生(sheng)產(chan)執(zhi)行性(xing)(xing)(xing)因(yin)(yin)(yin)素(su)的(de)(de)能動(dong)(dong)(dong)性(xing)(xing)(xing)，優(you)化它們之間的(de)(de)組合，從而使(shi)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)活動(dong)(dong)(dong)最優(you)化，降低價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)總成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)。

拓寬成本管理范圍

價值(zhi)鏈(lian)成(cheng)本管(guan)理(li)的(de)范圍應從傳統(tong)的(de)內部價值(zhi)鏈(lian)成(cheng)本管(guan)理(li)拓寬至行業價值(zhi)鏈(lian)成(cheng)本管(guan)理(li)、競爭對手價值(zhi)鏈(lian)成(cheng)本管(guan)理(li)。

行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)成(cheng)(cheng)本管理就是(shi)對企(qi)業(ye)(ye)(ye)對所(suo)處的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)進(jin)行(xing)(xing)分(fen)(fen)(fen)析，明確自(zi)身(shen)所(suo)在(zai)(zai)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)位(wei)置，了解其(qi)他(ta)同處于該行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)形成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)競爭勢(shi)態，探(tan)尋利用行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)整合、降(jiang)低(di)(di)成(cheng)(cheng)本的(de)(de)(de)(de)(de)途徑。行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)分(fen)(fen)(fen)析是(shi)從戰略上(shang)明確企(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)位(wei)置，分(fen)(fen)(fen)析企(qi)業(ye)(ye)(ye)本身(shen)與上(shang)、下(xia)游價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)關系，探(tan)索充(chong)分(fen)(fen)(fen)利用上(shang)、下(xia)游價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)活動(dong)關系，調整企(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)位(wei)置，降(jiang)低(di)(di)成(cheng)(cheng)本，形成(cheng)(cheng)成(cheng)(cheng)本優勢(shi)。所(suo)以在(zai)(zai)實施過程中(zhong)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)經常將自(zi)身(shen)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)向上(shang)、下(xia)游價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)延伸，通過改變企(qi)業(ye)(ye)(ye)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)在(zai)(zai)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)位(wei)置和范圍，取得成(cheng)(cheng)本優勢(shi)；或者企(qi)業(ye)(ye)(ye)通過利用和控制上(shang)、下(xia)游價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)關系，達到進(jin)一步降(jiang)低(di)(di)成(cheng)(cheng)本的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)。

競(jing)(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)(shou)(shou)(shou)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈的(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)管理就是(shi)(shi)通過(guo)對(dui)競(jing)(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)(shou)(shou)(shou)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈的(de)(de)(de)(de)分析，測算出競(jing)(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)水平、成(cheng)本(ben)結構和成(cheng)本(ben)支出情況，與企業產品成(cheng)本(ben)進(jin)行(xing)(xing)比較，揭示(shi)出決(jue)定競(jing)(jing)爭(zheng)優勢的(de)(de)(de)(de)差異所在(zai)。進(jin)行(xing)(xing)競(jing)(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)(shou)(shou)(shou)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈分析的(de)(de)(de)(de)首要步驟是(shi)(shi)識別競(jing)(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈以及(ji)它們是(shi)(shi)如何進(jin)行(xing)(xing)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)活動的(de)(de)(de)(de)。在(zai)實(shi)際分析中(zhong)，由于企業沒有直接(jie)信(xin)息，要評估競(jing)(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)通常非常困難(nan)，但從一(yi)般可(ke)以獲得(de)的(de)(de)(de)(de)公開數據(ju)以及(ji)通過(guo)與買方、供應商和其他(ta)人的(de)(de)(de)(de)面談(tan)，來直接(jie)估測競(jing)(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)某些(xie)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)活動的(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)，一(yi)般來說還是(shi)(shi)可(ke)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)。

改進成本管理方法

基(ji)于價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)的(de)成(cheng)(cheng)本(ben)管(guan)(guan)理(li)使企業(ye)(ye)從新的(de)視野考察降(jiang)低成(cheng)(cheng)本(ben)、提高效益的(de)途徑。因為作業(ye)(ye)是(shi)構成(cheng)(cheng)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)的(de)基(ji)本(ben)單元，故價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)優(you)化及價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)成(cheng)(cheng)本(ben)管(guan)(guan)理(li)應當(dang)以作業(ye)(ye)為核心，亦即(ji)實行作業(ye)(ye)成(cheng)(cheng)本(ben)法(fa)管(guan)(guan)理(li)。

作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)成(cheng)(cheng)本(ben)管理法(fa)(fa)是以(yi)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)為(wei)管理基(ji)礎，通過(guo)對作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)成(cheng)(cheng)本(ben)動(dong)因的(de)(de)(de)(de)(de)分析來(lai)計算產品(pin)(pin)生(sheng)產成(cheng)(cheng)本(ben)，并(bing)為(wei)企(qi)業(ye)(ye)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)管理提供更相(xiang)關、相(xiang)對準(zhun)(zhun)確的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)信息的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種成(cheng)(cheng)本(ben)管理方法(fa)(fa)。作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)是企(qi)業(ye)(ye)為(wei)提供一(yi)(yi)定(ding)量的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)或(huo)勞務所消(xiao)(xiao)耗的(de)(de)(de)(de)(de)原材(cai)料、技術、方法(fa)(fa)和(he)環(huan)境等(deng)的(de)(de)(de)(de)(de)集(ji)合體，它是與產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)獨特(te)性無關的(de)(de)(de)(de)(de)重復執行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)標準(zhun)(zhun)化(hua)方法(fa)(fa)和(he)技術。企(qi)業(ye)(ye)每完成(cheng)(cheng)一(yi)(yi)項作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)都(dou)要消(xiao)(xiao)耗一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)源(yuan)(yuan)，而(er)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)產出又形成(cheng)(cheng)一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)值，轉(zhuan)移到(dao)下一(yi)(yi)項作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)，按(an)此(ci)逐步轉(zhuan)移，直到(dao)產品(pin)(pin)最(zui)(zui)終提供給企(qi)業(ye)(ye)外(wai)部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)顧客(ke)。因此(ci)，企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)產過(guo)程就是作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)消(xiao)(xiao)耗資(zi)源(yuan)(yuan)和(he)產品(pin)(pin)消(xiao)(xiao)耗作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程，同時又是價(jia)(jia)值的(de)(de)(de)(de)(de)形成(cheng)(cheng)過(guo)程。然而(er)并(bing)非(fei)所有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)都(dou)是價(jia)(jia)值增(zeng)加作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)，作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)成(cheng)(cheng)本(ben)法(fa)(fa)管理的(de)(de)(de)(de)(de)目標就是最(zui)(zui)大限度(du)地(di)消(xiao)(xiao)除(chu)不增(zeng)值作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)，盡可能提高增(zeng)值作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)運作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效率，減(jian)少資(zi)源(yuan)(yuan)消(xiao)(xiao)耗，以(yi)至于最(zui)(zui)終減(jian)少成(cheng)(cheng)本(ben)。

參考文獻：

1.卡利斯•Y•鮑德溫，金•B•克拉克等著.價值鏈管理(li).中國人民大學出版(ban)社，2001

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5.姜德發(fa).從價值(zhi)鏈分析看企業的成本控(kong)制.交通(tong)財會，2004（3）

篇3

（一）作業(ye)(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)管(guan)理和價值鏈分(fen)析蘊涵(han)的(de)(de)(de)(de)(de)“過程(cheng)(cheng)”思想(xiang)在(zai)作業(ye)(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)管(guan)理這一領域，托尼(ni)做(zuo)出了重(zhong)要貢獻。他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)“二(er)視點模型”率先提出了“過程(cheng)(cheng)觀(guan)”分(fen)析方法(fa)。過程(cheng)(cheng)觀(guan)分(fen)析方法(fa)反映了一個組織(zhi)對新型信息的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求，這種信息就是(shi)影響公司業(ye)(ye)(ye)(ye)績的(de)(de)(de)(de)(de)信息，即什(shen)么因素引起(qi)作業(ye)(ye)(ye)(ye)和怎樣妥善(shan)地(di)實施作業(ye)(ye)(ye)(ye)，企業(ye)(ye)(ye)(ye)可以(yi)利用(yong)這類信息改(gai)善(shan)業(ye)(ye)(ye)(ye)績和增加(jia)顧客價值。作業(ye)(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)管(guan)理思想(xiang)就是(shi)建立在(zai)“過程(cheng)(cheng)觀(guan)”基礎上來(lai)認識作業(ye)(ye)(ye)(ye)和成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)，所指過程(cheng)(cheng)其實就是(shi)作業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)集合(he)即作業(ye)(ye)(ye)(ye)鏈。為了有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)控制(zhi)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)生(sheng)以(yi)及進(jin)一步降低成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)，作業(ye)(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)管(guan)理把成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)視為“作業(ye)(ye)(ye)(ye)過程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)”，借助于作業(ye)(ye)(ye)(ye)過程(cheng)(cheng)分(fen)析全面實施聯系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)、動態的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理控制(zhi)。

而(er)波特提(ti)出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)理論(lun)把(ba)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)看成一(yi)(yi)(yi)系列價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)活(huo)動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)集合，該理論(lun)是對企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)及其(qi)相關(guan)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“過(guo)程(cheng)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)頗具(ju)特色的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解釋(shi)。人(ren)們在(zai)波特價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)理論(lun)基礎上對其(qi)進(jin)一(yi)(yi)(yi)步拓展，把(ba)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)分(fen)為(wei)(wei)內(nei)部(bu)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)和外(wai)部(bu)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)部(bu)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)就是指企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)部(bu)為(wei)(wei)顧客創造價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)要活(huo)動及相關(guan)支持活(huo)動。企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)外(wai)部(bu)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)是指與企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)具(ju)有緊密聯系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)部(bu)行(xing)為(wei)(wei)主(zhu)(zhu)體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)活(huo)動，主(zhu)(zhu)要包括供應商(shang)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)、購買商(shang)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)以及競爭對手價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)。內(nei)部(bu)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)其(qi)實是一(yi)(yi)(yi)種(zhong)初級的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)思(si)想，它(ta)(ta)主(zhu)(zhu)要針對企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)部(bu)業(ye)(ye)(ye)(ye)務過(guo)程(cheng)以消除無效、浪費達到降低產品(pin)成本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。而(er)外(wai)部(bu)價(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)則體現了一(yi)(yi)(yi)種(zhong)進(jin)化了的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)思(si)想，它(ta)(ta)把(ba)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)超越企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)自身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、全面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作業(ye)(ye)(ye)(ye)鏈(lian)(lian)導入業(ye)(ye)(ye)(ye)務過(guo)程(cheng)，是一(yi)(yi)(yi)種(zhong)高(gao)級的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、戰略性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)思(si)想。

（二(er)）過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)觀(guan)在(zai)(zai)(zai)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)本管(guan)理和(he)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)分析中的(de)(de)(de)體(ti)現(xian)(xian)(xian)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)觀(guan)在(zai)(zai)(zai)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)本管(guan)理和(he)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)分析中的(de)(de)(de)體(ti)現(xian)(xian)(xian)其實就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)和(he)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)。在(zai)(zai)(zai)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)觀(guan)基礎上(shang)(shang)(shang)，作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)本管(guan)理把企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)看(kan)(kan)成(cheng)(cheng)為(wei)滿足顧客價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)而(er)(er)進行(xing)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)系(xi)(xi)列(lie)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)集(ji)(ji)合即作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)，而(er)(er)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)分析把企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)看(kan)(kan)成(cheng)(cheng)一(yi)(yi)(yi)(yi)系(xi)(xi)列(lie)相互(hu)聯系(xi)(xi)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)活(huo)(huo)動的(de)(de)(de)集(ji)(ji)合即價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)，本質(zhi)上(shang)(shang)(shang)講二(er)者是(shi)(shi)(shi)(shi)統一(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)。企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)每項經濟(ji)活(huo)(huo)動，在(zai)(zai)(zai)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)本管(guan)理看(kan)(kan)來(lai)(lai)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)項作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，而(er)(er)在(zai)(zai)(zai)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)分析看(kan)(kan)來(lai)(lai)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)項價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)活(huo)(huo)動，由(you)(you)此(ci)，企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)各(ge)項經濟(ji)活(huo)(huo)動按功能(neng)、業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務流程(cheng)(cheng)(cheng)和(he)性質(zhi)進行(xing)有序排列(lie)所形(xing)成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)條(tiao)，從(cong)形(xing)式上(shang)(shang)(shang)看(kan)(kan)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)種作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)，而(er)(er)從(cong)內在(zai)(zai)(zai)認識看(kan)(kan)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)種價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)。“從(cong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)本管(guan)理的(de)(de)(de)觀(guan)點看(kan)(kan)，由(you)(you)投入到產(chan)出(chu)(chu)的(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)，是(shi)(shi)(shi)(shi)由(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)系(xi)(xi)列(lie)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)構成(cheng)(cheng)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)的(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)。每完成(cheng)(cheng)一(yi)(yi)(yi)(yi)項作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)消(xiao)耗一(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)量的(de)(de)(de)資源，同時又(you)有一(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)產(chan)出(chu)(chu)轉移(yi)到下一(yi)(yi)(yi)(yi)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)。作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)轉移(yi)伴隨著(zhu)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)轉移(yi)，最終的(de)(de)(de)產(chan)出(chu)(chu)既是(shi)(shi)(shi)(shi)全(quan)部(bu)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)集(ji)(ji)合而(er)(er)成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)的(de)(de)(de)結果，也是(shi)(shi)(shi)(shi)全(quan)部(bu)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)集(ji)(ji)合而(er)(er)成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)的(de)(de)(de)結果，因此(ci)，企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)的(de)(de)(de)形(xing)成(cheng)(cheng)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)的(de)(de)(de)形(xing)成(cheng)(cheng)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)，價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)是(shi)(shi)(shi)(shi)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)的(de)(de)(de)貨幣表現(xian)(xian)(xian)”。從(cong)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)點來(lai)(lai)說，企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)，價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)和(he)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)只是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個問題的(de)(de)(de)兩(liang)種不同表述而(er)(er)已。

作業(ye)(ye)(ye)成本管理的(de)(de)基(ji)礎是作業(ye)(ye)(ye)鏈(lian)，價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)分析的(de)(de)基(ji)礎是價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)。認識“作業(ye)(ye)(ye)鏈(lian)—價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)”的(de)(de)本質統一，對(dui)于(yu)作業(ye)(ye)(ye)成本管理和(he)價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)分析的(de)(de)結合運用(yong)具有重(zhong)要意(yi)義。價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)分析蘊(yun)涵的(de)(de)戰略思(si)想使得(de)作業(ye)(ye)(ye)成本管理在實際(ji)應用(yong)中不(bu)(bu)至于(yu)偏離企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)戰略，不(bu)(bu)會與顧(gu)客(ke)滿意(yi)的(de)(de)終極目標脫節。作業(ye)(ye)(ye)成本管理關于(yu)作業(ye)(ye)(ye)鏈(lian)的(de)(de)活動流程和(he)成本耗費的(de)(de)確(que)認和(he)計(ji)量，為(wei)價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)分析提(ti)供最實際(ji)的(de)(de)“成本—價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)”變動的(de)(de)路徑指引和(he)分析依(yi)據(ju)，為(wei)價(jia)(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)分析在實際(ji)中發揮作用(yong)提(ti)供了現實基(ji)礎。

二、作業成本管理(li)對價值(zhi)鏈(lian)分析(xi)思(si)想的借鑒(jian)作業成本管理(li)的基本思(si)想是(shi)：

企(qi)業(ye)(ye)(ye)生產商品或提供勞務消(xiao)耗(hao)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)，作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)消(xiao)耗(hao)資源，把(ba)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)成(cheng)本耗(hao)費，先根據作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)活動(dong)為(wei)耗(hao)費對象進行歸集，然后根據每一種(zhong)產品或服(fu)(fu)務等所(suo)引發的(de)(de)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)構成(cheng)和多少，將作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)成(cheng)本轉(zhuan)入某項產品、服(fu)(fu)務或客戶等特定的(de)(de)成(cheng)本對象之中(zhong)。在實際運用中(zhong)，作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)成(cheng)本管(guan)理很(hen)容(rong)易專注(zhu)于作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)本身的(de)(de)效率性，為(wei)其注(zhu)入價值鏈思想則(ze)能很(hen)好地避免(mian)這(zhe)一點。

第一(yi)(yi)，價值鏈分(fen)析強調(diao)整(zheng)(zheng)體(ti)的觀點。價值鏈分(fen)析把企業(ye)(ye)(ye)看(kan)成(cheng)(cheng)是一(yi)(yi)個創造價值的整(zheng)(zheng)體(ti)，各項價值活動(dong)都會(hui)對(dui)其(qi)他活動(dong)產生影響，任何一(yi)(yi)項活動(dong)成(cheng)(cheng)本(ben)的削(xue)減都可能(neng)(neng)對(dui)企業(ye)(ye)(ye)整(zheng)(zheng)體(ti)的盈利能(neng)(neng)力(li)(li)產生影響。作業(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)本(ben)管理(li)借鑒這一(yi)(yi)思想，它(ta)把作業(ye)(ye)(ye)鏈看(kan)成(cheng)(cheng)創造顧客價值的整(zheng)(zheng)體(ti)，對(dui)其(qi)整(zheng)(zheng)體(ti)進(jin)行(xing)分(fen)析，如業(ye)(ye)(ye)務流(liu)程再造等。從而(er)避免了(le)可能(neng)(neng)產生的為了(le)降(jiang)低(di)成(cheng)(cheng)本(ben)而(er)降(jiang)低(di)成(cheng)(cheng)本(ben)的不足(zu)，而(er)站在企業(ye)(ye)(ye)戰略(lve)的角度，考慮(lv)企業(ye)(ye)(ye)整(zheng)(zheng)體(ti)的盈利能(neng)(neng)力(li)(li)。

第(di)二(er)，價值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)分(fen)(fen)析(xi)強(qiang)調(diao)聯(lian)系(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點。價值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)分(fen)(fen)析(xi)認為(wei)(wei)，任何一(yi)項價值(zhi)(zhi)(zhi)活動(dong)對企業(ye)價值(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)貢獻不(bu)僅僅是(shi)這項活動(dong)所帶(dai)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)(zhi)增值(zhi)(zhi)(zhi)，其(qi)分(fen)(fen)析(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重點是(shi)價值(zhi)(zhi)(zhi)活動(dong)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)連接關系(xi)(xi)。而(er)作(zuo)(zuo)業(ye)成(cheng)本管理借鑒(jian)這種思(si)想，強(qiang)調(diao)作(zuo)(zuo)業(ye)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯(lian)系(xi)(xi)，不(bu)僅分(fen)(fen)析(xi)單個作(zuo)(zuo)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)耗費，而(er)且(qie)分(fen)(fen)析(xi)作(zuo)(zuo)業(ye)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相互結合方式，如(ru)購買(mai)高質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)材(cai)料，材(cai)料成(cheng)本可能(neng)升高，但卻(que)減少了廢(fei)品和(he)材(cai)料檢(jian)修活動(dong)，降(jiang)低了質(zhi)量(liang)成(cheng)本。改善了只局限(xian)于分(fen)(fen)析(xi)單個作(zuo)(zuo)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本，而(er)忽略作(zuo)(zuo)業(ye)之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯(lian)系(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)局限(xian)性。第(di)三，價值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)分(fen)(fen)析(xi)強(qiang)調(diao)多(duo)角度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點。價值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)分(fen)(fen)析(xi)分(fen)(fen)為(wei)(wei)內部(bu)(bu)價值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)分(fen)(fen)析(xi)和(he)外部(bu)(bu)價值(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)分(fen)(fen)析(xi)，除(chu)了企業(ye)本身(shen)之外，企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧客(ke)、市場、供(gong)應商都會對其(qi)成(cheng)本狀況產生影響，因此(ci)其(qi)強(qiang)調(diao)通過運(yun)用企業(ye)與顧客(ke)、供(gong)應商的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)(xi)來更進(jin)(jin)一(yi)步降(jiang)低成(cheng)本。如(ru)果只針對具(ju)體作(zuo)(zuo)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)改進(jin)(jin)帶(dai)來成(cheng)本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)降(jiang)低只能(neng)是(shi)

局部的(de)，作(zuo)業(ye)成本管理在實際應用(yong)中借鑒(jian)這種思想(xiang)，把供應商、顧客這種作(zuo)業(ye)鏈的(de)投(tou)入端(duan)和產出端(duan)也作(zuo)為其分析的(de)對象(xiang)，通過對其的(de)分析來降低成本，提(ti)高企(qi)業(ye)價(jia)值。

第四，時間(jian)(jian)(jian)是價(jia)值鏈分析強調的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)因(yin)素。世界(jie)級公(gong)司(si)通過(guo)壓縮設計、實(shi)施和生產(chan)循環(huan)來縮短(duan)將產(chan)品(pin)推向市場的(de)(de)(de)時間(jian)(jian)(jian)。這些公(gong)司(si)通過(guo)消(xiao)除(chu)不(bu)增值時間(jian)(jian)(jian)——不(bu)給顧客(ke)帶來價(jia)值的(de)(de)(de)時間(jian)(jian)(jian)（例如浪費(fei)在產(chan)品(pin)返工(gong)上的(de)(de)(de)時間(jian)(jian)(jian)）來迅速(su)向顧客(ke)提品(pin)。現(xian)代科學技(ji)術的(de)(de)(de)迅速(su)發展(zhan)帶來產(chan)品(pin)生命周期的(de)(de)(de)縮短(duan)，產(chan)品(pin)即使(shi)成(cheng)(cheng)本(ben)再低，一(yi)旦(dan)成(cheng)(cheng)為(wei)淘汰品(pin)，它就不(bu)再具有價(jia)值。因(yin)此，價(jia)值鏈分析給作(zuo)(zuo)業成(cheng)(cheng)本(ben)分析注(zhu)入時間(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)理(li)念，使(shi)作(zuo)(zuo)業成(cheng)(cheng)本(ben)管(guan)理(li)不(bu)僅關注(zhu)成(cheng)(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)高低，同時應(ying)把時間(jian)(jian)(jian)看成(cheng)(cheng)其管(guan)理(li)的(de)(de)(de)因(yin)素，不(bu)僅要(yao)(yao)消(xiao)除(chu)不(bu)增值作(zuo)(zuo)業而(er)且要(yao)(yao)消(xiao)除(chu)不(bu)增值時間(jian)(jian)(jian)。

總之，將(jiang)作業(ye)成(cheng)(cheng)本(ben)管理和價值鏈分析思(si)想相結合，能有效避(bi)免僅(jin)僅(jin)把作業(ye)成(cheng)(cheng)本(ben)管理當做純粹的成(cheng)(cheng)本(ben)計(ji)算手(shou)段，既能體現作業(ye)成(cheng)(cheng)本(ben)管理成(cheng)(cheng)本(ben)計(ji)算準(zhun)確的優(you)點(dian)，又能使其(qi)與企業(ye)戰略(lve)保持(chi)一(yi)致，為(wei)企業(ye)成(cheng)(cheng)本(ben)管理提供更為(wei)準(zhun)確的依據(ju)。

三、價(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)分(fen)(fen)析在實際應用領域對作(zuo)業成本管(guan)理(li)的(de)(de)依賴作(zuo)業成本管(guan)理(li)是借鑒(jian)價(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)思想，另(ling)一(yi)方(fang)面，作(zuo)業成本管(guan)理(li)作(zuo)為(wei)價(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)分(fen)(fen)析實際應用的(de)(de)一(yi)種方(fang)法(fa)選(xuan)擇，又(you)是價(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)分(fen)(fen)析的(de)(de)基(ji)礎。

體(ti)現在作業鏈(lian)(lian)(lian)是(shi)價值(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)的(de)基(ji)礎，也體(ti)現在作業成本管(guan)理(li)把成本管(guan)理(li)細化到“作業”層次，為價值(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)分(fen)析的(de)有(you)效運用提供數據支持，使得價值(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)分(fen)析不再(zai)僅僅被看(kan)做是(shi)一種理(li)論工具(ju)，而與具(ju)體(ti)戰(zhan)略決策和實(shi)施過程結(jie)合起(qi)來。

（1）企業(ye)的價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈是(shi)由研發、采(cai)購、生產、銷(xiao)售等一(yi)(yi)(yi)系列(lie)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)組(zu)成(cheng)(cheng)，資源在企業(ye)整個(ge)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈中都(dou)(dou)會有(you)(you)所消耗(hao)(hao)，許多企業(ye)在以一(yi)(yi)(yi)個(ge)具有(you)(you)競爭(zheng)性的價(jia)(jia)(jia)格提供(gong)給消費者所需求(qiu)的產品(pin)和勞務(wu)的同時，都(dou)(dou)在努力(li)使價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈中所有(you)(you)環節(jie)上的資源耗(hao)(hao)費最小化。作業(ye)成(cheng)(cheng)本管理(li)的作業(ye)鏈等同于價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈分(fen)析的價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈，因此可以將價(jia)(jia)(jia)值(zhi)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)細分(fen)為(wei)一(yi)(yi)(yi)系列(lie)作業(ye)，結合(he)作業(ye)成(cheng)(cheng)本管理(li)，利用作業(ye)成(cheng)(cheng)本法準確計(ji)算出每項(xiang)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)的成(cheng)(cheng)本和價(jia)(jia)(jia)值(zhi)，從(cong)而為(wei)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈分(fen)析提供(gong)最基本的信(xin)息基礎，評估價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈各個(ge)組(zu)成(cheng)(cheng)部分(fen)的資源使用和耗(hao)(hao)費狀況。

作(zuo)(zuo)(zuo)業成本管理將作(zuo)(zuo)(zuo)業區分為“增值(zhi)作(zuo)(zuo)(zuo)業”和“非增值(zhi)作(zuo)(zuo)(zuo)業”，對于(yu)增值(zhi)作(zuo)(zuo)(zuo)業加大成本投入充分發揮增值(zhi)作(zuo)(zuo)(zuo)用，對于(yu)非增值(zhi)作(zuo)(zuo)(zuo)業應盡力(li)消除(chu)，以達到(dao)降低成本，優化作(zuo)(zuo)(zuo)業鏈，從(cong)而(er)保證優化價值(zhi)鏈的目標的實現。

（2）價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈分析需要確定企(qi)業的(de)成(cheng)(cheng)本(ben)優勢，以確立(li)企(qi)業的(de)競(jing)爭優勢。價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈分析將整(zheng)體價(jia)(jia)(jia)值(zhi)活(huo)(huo)動分解為單(dan)獨的(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)活(huo)(huo)動，這時需要反映(ying)三(san)項基(ji)本(ben)內容：其(qi)一，價(jia)(jia)(jia)值(zhi)活(huo)(huo)動成(cheng)(cheng)本(ben)的(de)大小；其(qi)二，價(jia)(jia)(jia)值(zhi)活(huo)(huo)動的(de)成(cheng)(cheng)本(ben)在價(jia)(jia)(jia)值(zhi)活(huo)(huo)動總成(cheng)(cheng)本(ben)所占的(de)比例；其(qi)三(san)，競(jing)爭對手在進行該活(huo)(huo)動時的(de)差(cha)異。這些都可以利(li)用作業成(cheng)(cheng)本(ben)管理的(de)數據。

進(jin)行(xing)(xing)(xing)內(nei)部價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)分析時，可(ke)(ke)以(yi)結合作(zuo)業(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)管理找(zhao)出占企業(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)比(bi)例(li)較大的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)活(huo)動，以(yi)此(ci)確定(ding)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)管理和(he)控(kong)制的(de)(de)重點(dian)環節(jie)，做(zuo)到有的(de)(de)放矢(shi)。行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)分析也可(ke)(ke)以(yi)利用作(zuo)業(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)數據(ju)：通(tong)過(guo)作(zuo)業(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)法(fa)計算出行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)上各(ge)(ge)項價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)活(huo)動的(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)和(he)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，以(yi)此(ci)決定(ding)企業(ye)(ye)(ye)將處在(zai)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)的(de)(de)哪個(ge)位(wei)置，也可(ke)(ke)以(yi)據(ju)此(ci)進(jin)行(xing)(xing)(xing)前(qian)向或后向整(zheng)合，使(shi)企業(ye)(ye)(ye)達到降低成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)的(de)(de)目的(de)(de)。進(jin)行(xing)(xing)(xing)競爭對(dui)手價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)分析可(ke)(ke)以(yi)利用作(zuo)業(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)法(fa)計算競爭對(dui)手價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)各(ge)(ge)環節(jie)的(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)，并與企業(ye)(ye)(ye)自己的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)進(jin)行(xing)(xing)(xing)比(bi)較，以(yi)明(ming)確自己的(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)地(di)位(wei)，找(zhao)出自己相(xiang)(xiang)對(dui)的(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)優勢(shi)和(he)劣勢(shi)。此(ci)外，還可(ke)(ke)以(yi)應(ying)用作(zuo)業(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)(ben)數據(ju)進(jin)行(xing)(xing)(xing)標桿管理，確定(ding)企業(ye)(ye)(ye)在(zai)哪些方(fang)面與優秀(xiu)企業(ye)(ye)(ye)存在(zai)差距，從而采取相(xiang)(xiang)應(ying)措施(shi)予(yu)以(yi)彌補。

篇4

關鍵詞： 價值鏈(lian)成本管理；案例分(fen)析

一、引言

在(zai)知識全(quan)球化的(de)(de)(de)大背景下，企(qi)(qi)業面(mian)對的(de)(de)(de)內外部(bu)環(huan)境發(fa)生(sheng)了(le)(le)翻天覆地的(de)(de)(de)變化，隨著企(qi)(qi)業競(jing)爭(zheng)(zheng)范圍的(de)(de)(de)不斷擴張，傳統的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管理(li)(li)模式(shi)已(yi)經(jing)難以(yi)滿足企(qi)(qi)業成(cheng)本(ben)(ben)(ben)領先戰略的(de)(de)(de)需要，企(qi)(qi)業要想獲得(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)優(you)勢，必須引(yin)入新的(de)(de)(de)有效(xiao)管理(li)(li)工具(ju)。價(jia)(jia)值鏈成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管理(li)(li)模式(shi)應運而生(sheng)。價(jia)(jia)值鏈的(de)(de)(de)思(si)想最(zui)早由美國麥肯(ken)錫咨詢公司提出，后來美國哈佛商(shang)學院教(jiao)授Michael Porter（1985）對其(qi)進行了(le)(le)定義(yi)，他認為企(qi)(qi)業是(shi)一系列(lie)相互聯系著的(de)(de)(de)價(jia)(jia)值創造(zao)活動的(de)(de)(de)集(ji)合(he)體。企(qi)(qi)業所有生(sheng)產(chan)活動的(de)(de)(de)最(zui)終目的(de)(de)(de)都是(shi)為了(le)(le)創造(zao)價(jia)(jia)值，設(she)計產(chan)品、購買原(yuan)材(cai)料、組(zu)織生(sheng)產(chan)、銷售服務等環(huan)節構成(cheng)了(le)(le)整個價(jia)(jia)值鏈條的(de)(de)(de)組(zu)成(cheng)部(bu)分(fen)。而價(jia)(jia)值鏈成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管理(li)(li)正是(shi)通過對生(sheng)產(chan)活動鏈條的(de)(de)(de)有效(xiao)分(fen)析(xi)，確保企(qi)(qi)業在(zai)激烈的(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)中獲得(de)和保持競(jing)爭(zheng)(zheng)優(you)勢。本(ben)(ben)(ben)文首先介(jie)紹了(le)(le)價(jia)(jia)值鏈成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管理(li)(li)的(de)(de)(de)基本(ben)(ben)(ben)理(li)(li)論(lun)，然后探討(tao)了(le)(le)價(jia)(jia)值鏈成(cheng)本(ben)(ben)(ben)分(fen)析(xi)的(de)(de)(de)主要方法，最(zui)后以(yi)F公司為例闡述了(le)(le)價(jia)(jia)值鏈成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管理(li)(li)的(de)(de)(de)具(ju)體運用。

二、價(jia)值鏈(lian)成本(ben)管理基本(ben)理論

企業價值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)成(cheng)本(ben)管(guan)(guan)理將(jiang)價值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)管(guan)(guan)理和(he)成(cheng)本(ben)管(guan)(guan)理的(de)思想融合(he)起來，試圖構建企業價值(zhi)(zhi)創(chuang)造(zao)鏈(lian)(lian)條，并且優(you)化鏈(lian)(lian)條上每一環節的(de)作業成(cheng)本(ben)，從而提(ti)高價值(zhi)(zhi)創(chuang)造(zao)的(de)效率，實現并保持企業的(de)競(jing)爭(zheng)優(you)勢。

企(qi)(qi)業(ye)(ye)價(jia)值(zhi)鏈的(de)(de)影(ying)(ying)(ying)響(xiang)因(yin)(yin)素一(yi)般從宏觀(guan)和微(wei)觀(guan)兩個層面進(jin)行分析。宏觀(guan)層面的(de)(de)影(ying)(ying)(ying)響(xiang)因(yin)(yin)素不外乎一(yi)個國家的(de)(de)政治(zhi)、經濟、法律、技(ji)術等；而(er)制造(zao)工藝、成(cheng)本(ben)(ben)結構(gou)、訂貨批量(liang)、管理(li)(li)者能力和企(qi)(qi)業(ye)(ye)戰(zhan)略(lve)等影(ying)(ying)(ying)響(xiang)生(sheng)產要素利(li)用水(shui)平和企(qi)(qi)業(ye)(ye)經營管理(li)(li)成(cheng)本(ben)(ben)的(de)(de)一(yi)些(xie)因(yin)(yin)素，構(gou)成(cheng)了對企(qi)(qi)業(ye)(ye)價(jia)值(zhi)鏈微(wei)觀(guan)層面的(de)(de)影(ying)(ying)(ying)響(xiang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)價(jia)值(zhi)鏈成(cheng)本(ben)(ben)管理(li)(li)的(de)(de)目標可以用“一(yi)總(zong)(zong)二(er)分”來概(gai)括(kuo)。“一(yi)總(zong)(zong)”指(zhi)的(de)(de)是為了企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)長遠發展，通過有效的(de)(de)成(cheng)本(ben)(ben)管理(li)(li)實(shi)現和保持企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)競爭優(you)勢，最(zui)終實(shi)現企(qi)(qi)業(ye)(ye)價(jia)值(zhi)最(zui)大化(hua)；“二(er)分”一(yi)方面指(zhi)的(de)(de)是通過成(cheng)本(ben)(ben)的(de)(de)管控提高成(cheng)本(ben)(ben)投(tou)入的(de)(de)效率，另(ling)一(yi)方面指(zhi)的(de)(de)是為管理(li)(li)者提供決策有用的(de)(de)成(cheng)本(ben)(ben)信息(xi)。

三、企業價值鏈(lian)成本分析

企業價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)成(cheng)本(ben)管理(li)(li)由內(nei)部價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)成(cheng)本(ben)管理(li)(li)和(he)外部價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)成(cheng)本(ben)管理(li)(li)構成(cheng)，兩者(zhe)在整個(ge)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)成(cheng)本(ben)管理(li)(li)中的(de)地位和(he)作(zuo)用不盡相同。

1：內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)(lian)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)分(fen)(fen)析(xi)。 考慮(lv)到(dao)外部(bu)(bu)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)(lian)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)最終(zhong)目的(de)(de)(de)(de)還在(zai)于服務(wu)企(qi)業內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)經營決策，故而內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)(lian)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)(guan)(guan)理才是價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)(lian)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)核心所在(zai)。內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)(lian)分(fen)(fen)析(xi)旨在(zai)發掘(jue)企(qi)業最基本(ben)(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)運動組成(cheng)(cheng)(cheng)，其分(fen)(fen)析(xi)貫(guan)穿(chuan)于產品設計、原(yuan)材料采購、產品生產和銷售服務(wu)的(de)(de)(de)(de)整個(ge)過程。在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)過程中，通(tong)過收(shou)集成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)信息，優(you)化成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)構成(cheng)(cheng)(cheng)，不斷尋找提高成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)利用效率的(de)(de)(de)(de)途徑。企(qi)業在(zai)了解(jie)(jie)分(fen)(fen)析(xi)自身內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)環境的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上確定相(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)戰(zhan)略。而后通(tong)過分(fen)(fen)析(xi)企(qi)業內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)作業鏈(lian)(lian)，區分(fen)(fen)增(zeng)至與非增(zeng)至業務(wu)，將戰(zhan)略分(fen)(fen)解(jie)(jie)為成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)具體目標，從而明確成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)重點。針對這(zhe)(zhe)些重點環節進行效率分(fen)(fen)析(xi)，找出(chu)驅動因素并加以控制，通(tong)過成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)(guan)(guan)理閉環確保戰(zhan)略的(de)(de)(de)(de)有效實現。

具(ju)體的(de)(de)(de)(de)(de)，在研發設(she)計環節，內部價值鏈(lian)成本(ben)(ben)管(guan)理(li)(li)要求(qiu)企業(ye)設(she)計團隊放棄傳統的(de)(de)(de)(de)(de)“閉門造(zao)車式(shi)”作業(ye)，加強與需求(qiu)方(fang)(fang)、供應(ying)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)合作，創造(zao)一(yi)種成本(ben)(ben)更(geng)低、價值更(geng)高的(de)(de)(de)(de)(de)研發方(fang)(fang)式(shi)。在采(cai)購環節，主要通過設(she)置適當的(de)(de)(de)(de)(de)價格評(ping)價體系(xi)(xi)，建立合理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)供應(ying)商戰略聯盟，采(cai)用先進的(de)(de)(de)(de)(de)ABC庫存管(guan)理(li)(li)方(fang)(fang)法等(deng)進行內部價值鏈(lian)成本(ben)(ben)管(guan)理(li)(li)。而(er)在生產(chan)環節，諸(zhu)多問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)解決得益于作業(ye)成本(ben)(ben)法在企業(ye)管(guan)理(li)(li)活動(dong)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)廣泛運用。銷售(shou)服務(wu)環節價值鏈(lian)成本(ben)(ben)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)突破口往(wang)往(wang)在于銷售(shou)渠道、客戶關(guan)系(xi)(xi)和售(shou)后服務(wu)等(deng)環節的(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)理(li)(li)。

2：外部(bu)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)成本分(fen)(fen)析(xi)。 如果(guo)將企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)放置在整個(ge)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)創造過(guo)程中，內部(bu)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)只是企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)日(ri)常經營活動的(de)一部(bu)分(fen)(fen)。前推至(zhi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)上游，有供(gong)應商等眾(zhong)多上游企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，后(hou)延至(zhi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)下游，有顧(gu)客(ke)以及眾(zhong)多的(de)下游企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)外部(bu)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)分(fen)(fen)析(xi)是從(cong)更(geng)加宏(hong)觀的(de)視角，將企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)自身與(yu)其上、下游企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，甚(shen)至(zhi)同業(ye)(ye)(ye)競爭(zheng)者放在一起(qi)考慮(lv)，決定(ding)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)與(yu)供(gong)應商、企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)與(yu)顧(gu)客(ke)、企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)與(yu)銷售商之間的(de)并購、外包以及戰略(lve)合(he)作等互動關系(xi)。企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)外部(bu)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)成本分(fen)(fen)析(xi)主要(yao)包括縱(zong)向價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)分(fen)(fen)析(xi)，橫(heng)向價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)分(fen)(fen)析(xi)和社會(hui)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)分(fen)(fen)析(xi)三個(ge)方面。

縱(zong)向(xiang)(xiang)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈分(fen)析(xi)是在整合成(cheng)本(ben)(ben)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)因(yin)(yin)(yin)素(su)(su)(su)的(de)(de)(de)(de)基礎上，分(fen)析(xi)從資源到產品直至顧客的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)活動(dong)。供應商(shang)、顧客以及銷售商(shang)都是縱(zong)向(xiang)(xiang)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈分(fen)析(xi)重點需要(yao)考慮的(de)(de)(de)(de)對(dui)(dui)象(xiang)。其(qi)中，成(cheng)本(ben)(ben)控制的(de)(de)(de)(de)關鍵在于與供應商(shang)之間(jian)就材(cai)料價(jia)(jia)(jia)格、材(cai)料質(zhi)量(liang)等直接影(ying)響(xiang)產品成(cheng)本(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)因(yin)(yin)(yin)素(su)(su)(su)是否(fou)達成(cheng)了有效的(de)(de)(de)(de)契約。橫向(xiang)(xiang)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈分(fen)析(xi)即同業(ye)競(jing)爭優(you)勢(shi)分(fen)析(xi)，簡(jian)單地(di) 講就是對(dui)(dui)一(yi)個產業(ye)內部的(de)(de)(de)(de)各個企(qi)(qi)業(ye)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)相(xiang)互(hu)作(zuo)用(yong)進行(xing)分(fen)析(xi)。通過收集競(jing)爭對(dui)(dui)手的(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)(ben)信(xin)息，運用(yong)博弈的(de)(de)(de)(de)思維方式制定針(zhen)對(dui)(dui)性的(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)(ben)管理戰略，化(hua)劣勢(shi)為(wei)優(you)勢(shi)是橫向(xiang)(xiang)分(fen)析(xi)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)所在。社會(hui)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈分(fen)析(xi)涵蓋(gai)的(de)(de)(de)(de)范圍(wei)比較廣泛，包括政(zheng)治、經濟、文化(hua)及技術因(yin)(yin)(yin)素(su)(su)(su)，這些因(yin)(yin)(yin)素(su)(su)(su)彼(bi)此糾纏在一(yi)起，構成(cheng)了對(dui)(dui)成(cheng)本(ben)(ben)驅動(dong)因(yin)(yin)(yin)素(su)(su)(su)的(de)(de)(de)(de)交叉(cha)影(ying)響(xiang)。企(qi)(qi)業(ye)應該設法(fa)利用(yong)這些因(yin)(yin)(yin)素(su)(su)(su)的(de)(de)(de)(de)正面作(zuo)用(yong)，而盡量(liang)避免其(qi)負面影(ying)響(xiang)。

四、案例分析

F公司是(shi)一家(jia)生產汽(qi)車(che)的(de)(de)(de)企業，該企業使用的(de)(de)(de)是(shi)多(duo)品牌戰(zhan)略(lve)，面對不(bu)同的(de)(de)(de)顧(gu)客人群有不(bu)同定位的(de)(de)(de)車(che)型和子品牌。它的(de)(de)(de)主要對手是(shi)國(guo)際上水平相差不(bu)多(duo)的(de)(de)(de)幾家(jia)企業，在國(guo)際銷售(shou)市場(chang)上存在較為激烈的(de)(de)(de)競爭。該企業采(cai)用的(de)(de)(de)是(shi)成本(ben)(ben)領先的(de)(de)(de)競爭戰(zhan)略(lve)，利潤取(qu)決與成本(ben)(ben)，而成本(ben)(ben)的(de)(de)(de)降低依賴(lai)于成本(ben)(ben)管理的(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)。

F公司(si)內(nei)部價值鏈成(cheng)(cheng)本管(guan)(guan)理。在(zai)(zai)設(she)(she)計方(fang)面，F公司(si)為了減(jian)少整個設(she)(she)計流(liu)程中(zhong)的(de)(de)信息流(liu)失，提高信息傳遞的(de)(de)效(xiao)率(lv)，將從最(zui)初設(she)(she)計到(dao)最(zui)終銷售過程中(zhong)所有相關(guan)方(fang)的(de)(de)合理意見匯集(ji)在(zai)(zai)一(yi)起(qi)，共同探討研商。同時(shi)(shi)(shi)，F公司(si)通(tong)(tong)(tong)過加強人員、資(zi)金、技術(shu)的(de)(de)流(liu)動(dong)性，整合了全球的(de)(de)研發(fa)資(zi)源，實行一(yi)體化的(de)(de)研發(fa)體系，減(jian)少不(bu)利因素(su)對開(kai)發(fa)效(xiao)率(lv)的(de)(de)影響，從而控(kong)(kong)制了單位產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)成(cheng)(cheng)本。在(zai)(zai)生(sheng)產(chan)(chan)方(fang)面，F公司(si)的(de)(de)通(tong)(tong)(tong)用(yong)平臺(tai)可以(yi)生(sheng)產(chan)(chan)多(duo)種款式(shi)的(de)(de)車(che)型，因而大(da)(da)大(da)(da)節省了新(xin)車(che)投產(chan)(chan)或車(che)型變(bian)更(geng)時(shi)(shi)(shi)的(de)(de)前期投入。在(zai)(zai)采購(gou)方(fang)面，F公司(si)通(tong)(tong)(tong)過與零部件(jian)(jian)供(gong)應(ying)商達成(cheng)(cheng)戰(zhan)略合作關(guan)系，同時(shi)(shi)(shi)采用(yong)通(tong)(tong)(tong)用(yong)化的(de)(de)零部件(jian)(jian)生(sheng)產(chan)(chan)模(mo)式(shi)，大(da)(da)大(da)(da)縮短(duan)了產(chan)(chan)品(pin)開(kai)發(fa)的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間，節約了產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)制造成(cheng)(cheng)本。不(bu)難看出，F公司(si)在(zai)(zai)內(nei)部價值鏈成(cheng)(cheng)本管(guan)(guan)理控(kong)(kong)制方(fang)面拒接浪費(fei)任何一(yi)點(dian)材料(liao)、人力、時(shi)(shi)(shi)間和運輸資(zi)源，在(zai)(zai)很大(da)(da)程度上降(jiang)低(di)了成(cheng)(cheng)本。

篇5

 關鍵詞：價值(zhi)鏈(lian) 價值(zhi)鏈(lian)會(hui)計 成本(ben)管理

一、價值鏈(lian)會計(ji)概念

價(jia)值(zhi)鏈會計的(de)(de)理論最(zui)開(kai)(kai)始是(shi)用來分(fen)析企業(ye)的(de)(de)競(jing)爭優勢，教授在著(zhu)名(ming)的(de)(de)競(jing)爭優勢中指出，將企業(ye)作(zuo)為(wei)一個(ge)整(zheng)體來看待競(jing)爭上(shang)的(de)(de)優勢，競(jing)爭的(de)(de)優勢來源于企業(ye)在設計以(yi)(yi)(yi)及(ji)生產(chan)等(deng)(deng)等(deng)(deng)的(de)(de)過(guo)程的(de)(de)輔助(zhu)，兵(bing)挨(ai)餓有著(zhu)很多相互分(fen)離(li)的(de)(de)活(huo)(huo)(huo)動，每一個(ge)企業(ye)都是(shi)這些活(huo)(huo)(huo)動的(de)(de)集合，價(jia)值(zhi)鏈就能(neng)夠表示(shi)這些活(huo)(huo)(huo)動。根(gen)據(ju)價(jia)值(zhi)鏈的(de)(de)理論所闡述(shu)的(de)(de)，能(neng)夠將企業(ye)的(de)(de)整(zheng)體生產(chan)經(jing)營活(huo)(huo)(huo)動分(fen)為(wei)基本(ben)和輔助(zhu)的(de)(de)活(huo)(huo)(huo)動兩種(zhong)，基本(ben)的(de)(de)活(huo)(huo)(huo)動能(neng)夠涉(she)及(ji)整(zheng)個(ge)服務和銷售的(de)(de)各種(zhong)活(huo)(huo)(huo)動，能(neng)夠分(fen)為(wei)幾(ji)個(ge)主(zhu)要的(de)(de)類(lei)型(xing)，也就是(shi)能(neng)夠將內(nei)部的(de)(de)后勤(qin)工作(zuo)以(yi)(yi)(yi)及(ji)生產(chan)經(jing)營等(deng)(deng)等(deng)(deng)幾(ji)個(ge)主(zhu)要的(de)(de)類(lei)型(xing)分(fen)為(wei)幾(ji)個(ge)主(zhu)要的(de)(de)活(huo)(huo)(huo)動，對于輔助(zhu)的(de)(de)活(huo)(huo)(huo)動也可以(yi)(yi)(yi)分(fen)為(wei)企業(ye)基礎設施以(yi)(yi)(yi)及(ji)技術(shu)上(shang)的(de)(de)開(kai)(kai)發等(deng)(deng)等(deng)(deng)。

價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)(lian)最先開(kai)始于對原材料的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)采購的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)，在(zai)(zai)產品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)活(huo)(huo)動(dong)中結(jie)束，在(zai)(zai)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整個(ge)(ge)活(huo)(huo)動(dong)中都有(you)。所(suo)以，可(ke)以將(jiang)其(qi)描(miao)述為企業(ye)內(nei)部(bu)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)(lian)。需要(yao)指出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是，將(jiang)主(zhu)要(yao)活(huo)(huo)動(dong)和(he)輔(fu)助的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)進行區分，根據主(zhu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點(dian)和(he)戰略(lve)進行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不同(tong)而不同(tong)。企業(ye)所(suo)創造的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)也(ye)是由各(ge)(ge)(ge)個(ge)(ge)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)相(xiang)互聯系所(suo)構(gou)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，在(zai)(zai)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)(lian)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)(ge)個(ge)(ge)主(zhu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組成(cheng)部(bu)分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟效果有(you)很(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不同(tong)，最終決定了(le)(le)各(ge)(ge)(ge)個(ge)(ge)企業(ye)在(zai)(zai)成(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方面具有(you)相(xiang)對的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭優(you)勢(shi)，能(neng)夠(gou)讓具有(you)競爭優(you)勢(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)獲得更大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭優(you)勢(shi)，在(zai)(zai)縱向的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)(lian)上，還處(chu)在(zai)(zai)相(xiang)同(tong)地位的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)之(zhi)間形成(cheng)了(le)(le)一種(zhong)(zhong)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯系，這(zhe)種(zhong)(zhong)主(zhu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯系還沒有(you)明顯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)接觸(chu)點(dian)，但是確實是存(cun)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)種(zhong)(zhong)主(zhu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯系構(gou)成(cheng)了(le)(le)各(ge)(ge)(ge)個(ge)(ge)企業(ye)之(zhi)間內(nei)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯系，這(zhe)種(zhong)(zhong)聯系最主(zhu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效果能(neng)夠(gou)決定各(ge)(ge)(ge)個(ge)(ge)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭，這(zhe)就在(zai)(zai)縱向的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)上形成(cheng)了(le)(le)橫向的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)(lian)，最重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是競爭對手的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)(lian)，這(zhe)是各(ge)(ge)(ge)個(ge)(ge)企業(ye)制勝(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)根本(ben)。

二、價(jia)值鏈會計在成本管理中的運(yun)用

（一）價值鏈會計(ji)為成(cheng)本管理提(ti)供分析支(zhi)持

價(jia)值鏈(lian)會計(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)成本(ben)(ben)分析指的(de)(de)(de)(de)(de)是會計(ji)(ji)人員(yuan)使用專業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)手法提供企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)以及(ji)競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對手的(de)(de)(de)(de)(de)一些(xie)資料，能(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)幫助企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理者形成企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)戰略，進而(er)(er)能(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)創造出自身企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)優勢，進而(er)(er)使得(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)具(ju)有一定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)優勢，價(jia)值鏈(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)會計(ji)(ji)成本(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)分析最(zui)主(zhu)要的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)就是能(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)將(jiang)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)發展以及(ji)業(ye)(ye)(ye)績貫穿在價(jia)值鏈(lian)會計(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)整個過(guo)程之中，通過(guo)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)成本(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)制以及(ji)成本(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)控(kong)制，進而(er)(er)能(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)尋求長久的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)優勢，總之，價(jia)值鏈(lian)會計(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)成本(ben)(ben)分析就是為(wei)了企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)能(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)獲得(de)很多的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)優勢，進而(er)(er)能(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)對成本(ben)(ben)進行分析和管(guan)理，使得(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)能(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)適應更(geng)加復雜的(de)(de)(de)(de)(de)生存環(huan)境，能(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)幫助企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)確定(ding)競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)優勢，并且能(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)采(cai)取和競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)戰略相配合的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理制度，使得(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)能(neng)(neng)夠(gou)(gou)(gou)立足于不敗(bai)的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)步。

價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈會(hui)計成本(ben)(ben)分(fen)析和管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)(ben)的(de)(de)(de)要(yao)求就是要(yao)明確的(de)(de)(de)要(yao)求企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)成本(ben)(ben)管(guan)理(li)(li)(li)在企(qi)(qi)業(ye)戰略中(zhong)具(ju)有一定的(de)(de)(de)定位，開展(zhan)企(qi)(qi)業(ye)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈的(de)(de)(de)成本(ben)(ben)分(fen)析以及控制(zhi)成本(ben)(ben)，進而(er)能(neng)夠使(shi)得成本(ben)(ben)利用最大化。價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈會(hui)計通過(guo)將價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)管(guan)理(li)(li)(li)作為主要(yao)的(de)(de)(de)中(zhong)心，進而(er)能(neng)夠在工作的(de)(de)(de)各個環節，提(ti)供(gong)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)增(zeng)值(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)狀況，給企(qi)(qi)業(ye)提(ti)供(gong)管(guan)理(li)(li)(li)上(shang)的(de)(de)(de)支(zhi)持。

（二）價(jia)(jia)值會計鏈能夠找(zhao)到價(jia)(jia)值產生的(de)最主要的(de)活(huo)動(dong)

在(zai)進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)成本(ben)分析(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，不是將整(zheng)個(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)成本(ben)作(zuo)為(wei)主(zhu)(zhu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)研究(jiu)對(dui)象，而(er)是將企(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)鏈(lian)作(zuo)為(wei)主(zhu)(zhu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)參考對(dui)象，進(jin)(jin)(jin)(jin)而(er)能(neng)夠使(shi)得(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)經營環(huan)(huan)節(jie)中不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)現問題，進(jin)(jin)(jin)(jin)而(er)油畫這些主(zhu)(zhu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)(huan)節(jie)[4]，進(jin)(jin)(jin)(jin)而(er)能(neng)夠去除一些沒有作(zuo)用的(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)(huan)節(jie)，通(tong)過對(dui)這些環(huan)(huan)節(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)油畫，盡(jin)可能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)完善價(jia)值(zhi)鏈(lian)，降低企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)成本(ben)，進(jin)(jin)(jin)(jin)一步進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)企(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)鏈(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)成本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)分析(xi)。在(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)個(ge)價(jia)值(zhi)活動之中，不同的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)(ye)收到成本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)，需要(yao)很多不同的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)價(jia)值(zhi)環(huan)(huan)節(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)分析(xi)。

三、價(jia)值(zhi)鏈會計在(zai)成本管理運(yun)用中的問題

（一(yi)）存(cun)在應用障礙

管(guan)理會計(ji)進行定(ding)量分(fen)析(xi)開始于科學管(guan)理的(de)(de)(de)時代，進而發展了很(hen)(hen)多的(de)(de)(de)定(ding)量的(de)(de)(de)分(fen)析(xi)，設置定(ding)量模型(xing)開始應(ying)用(yong)(yong)在各種各樣的(de)(de)(de)管(guan)理問(wen)題，應(ying)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)很(hen)(hen)多的(de)(de)(de)分(fen)析(xi)技術(shu)包括(kuo)線(xian)性或(huo)者非線(xian)性等等[5]，這些模型(xing)應(ying)用(yong)(yong)很(hen)(hen)廣，但是很(hen)(hen)多的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)都(dou)能(neng)夠(gou)保(bao)證(zheng)他能(neng)夠(gou)穩定(ding)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)整體趨勢。管(guan)理的(de)(de)(de)意識有(you)很(hen)(hen)大的(de)(de)(de)提高，因為(wei)長期受到經(jing)濟體制的(de)(de)(de)制約進而能(neng)夠(gou)使得傳(chuan)統文化以(yi)及觀念的(de)(de)(de)影響，使得我們國家的(de)(de)(de)很(hen)(hen)多的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)能(neng)夠(gou)在管(guan)理上存在一些嚴(yan)重的(de)(de)(de)問(wen)題。

（二）管理(li)意識(shi)需(xu)要提高(gao)

我們國家管理(li)(li)理(li)(li)論研究比較(jiao)的(de)滯后，和實(shi)踐還(huan)(huan)(huan)缺(que)乏一些有(you)機的(de)結合，進(jin)(jin)而(er)能夠(gou)造成我們國家企業(ye)管理(li)(li)的(de)基礎非常的(de)薄弱，信息技術(shu)在企業(ye)管理(li)(li)之(zhi)中(zhong)的(de)應用還(huan)(huan)(huan)不(bu)夠(gou)[6]，對(dui)(dui)于戰略的(de)實(shi)施還(huan)(huan)(huan)沒有(you)完(wan)全(quan)實(shi)行(xing)。對(dui)(dui)于財務的(de)信息管理(li)(li)系(xi)統還(huan)(huan)(huan)需要(yao)進(jin)(jin)一步完(wan)善，特別是(shi)(shi)我們國家的(de)價值鏈會(hui)計管理(li)(li)的(de)認(ren)識還(huan)(huan)(huan)不(bu)是(shi)(shi)很多，還(huan)(huan)(huan)僅(jin)僅(jin)有(you)一部分(fen)(fen)的(de)管理(li)(li)水平進(jin)(jin)行(xing)了提高。因此，需要(yao)企業(ye)無論是(shi)(shi)規模大小，還(huan)(huan)(huan)是(shi)(shi)價值觀念的(de)正確(que)與否都能夠(gou)在價值鏈中(zhong)找到自己(ji)的(de)準確(que)的(de)位置(zhi)，成分(fen)(fen)的(de)發(fa)揮自身的(de)優勢。

四、結束語

價值(zhi)鏈管(guan)理(li)(li)的(de)理(li)(li)論(lun)自(zi)從被提出的(de)那(nei)一(yi)天開始，就已經有了很(hen)大的(de)發展(zhan)，但(dan)是在理(li)(li)論(lun)和實踐(jian)的(de)層面(mian)還不(bu)是很(hen)成熟，對于(yu)很(hen)多的(de)問題都需要(yao)學術界進一(yi)步的(de)進行探討(tao)。

參考文獻：

[1]馬天.淺談價值鏈會計(ji)理(li)論下的業(ye)績評價指(zhi)標體系[J].中(zhong)國管理(li)信息化（綜合版(ban)），2005年10期

[2]周(zhou)紅纓.關于價值鏈會計幾個問題的探討[J].企業經濟，2005年12期(qi)

[3]劉秀麗，許彩燕(yan).基(ji)于泛(fan)會計概念的價值鏈會計研究回顧(gu)[J].財會月(yue)刊，2009年27期

[4]楊懷(huai)宏.價值(zhi)鏈(lian)會計在現代企業(ye)中的實用(yong)策略(lve)分析[J].現代商貿工業(ye)，2009年(nian)10期

篇6

（一(yi)）客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben) 客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)是為了實(shi)現客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)價值，企業消耗的(de)所(suo)有(you)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)與費(fei)(fei)用。對于制造型企業，具(ju)體包括采購成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、產品(pin)的(de)設計和(he)研發成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、生產成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、銷售成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、促銷成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、售后服務(wu)(wu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、物流配送成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)和(he)管理(li)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)等。從客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)獲取(qu)和(he)保留的(de)角度，可把客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)視作企業圍繞(rao)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)而發生的(de)一(yi)切有(you)意識的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)吸(xi)引、客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服務(wu)(wu)和(he)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)保留活動(dong)中所(suo)產生的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)及費(fei)(fei)用支(zhi)出，具(ju)體可分為客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)獲取(qu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)和(he)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)保留成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)這兩類：客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)獲取(qu)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)指(zhi)企業獲取(qu)一(yi)個新客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)所(suo)耗費(fei)(fei)的(de)平均(jun)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)；客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)保留成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)是企業為了保留老客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)所(suo)支(zhi)出的(de)費(fei)(fei)用。

（二）價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian) 價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)是基于企(qi)(qi)業(ye)價(jia)值(zhi)(zhi)增值(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)，圍繞核心企(qi)(qi)業(ye)，利用網(wang)絡快速(su)獲得信息(xi)資(zi)源，通過產(chan)品(pin)開(kai)發與(yu)設計、采(cai)購管理、產(chan)品(pin)生產(chan)經營(ying)、后(hou)勤活(huo)(huo)動(dong)、技(ji)術開(kai)發和(he)市(shi)場營(ying)銷(xiao)等(deng)活(huo)(huo)動(dong)，將企(qi)(qi)業(ye)、供(gong)應(ying)商(shang)、物流(liu)商(shang)、銷(xiao)售商(shang)與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)聯(lian)系(xi)(xi)起(qi)來，形成(cheng)一個(ge)具備競爭(zheng)優勢的(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)(lve)聯(lian)盟。價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)分(fen)為內部(bu)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)和(he)外(wai)部(bu)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)兩個(ge)層面。內部(bu)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)指企(qi)(qi)業(ye)內部(bu)戰(zhan)略(lve)(lve)相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)作業(ye)和(he)流(liu)程，它起(qi)始(shi)于向上游供(gong)應(ying)商(shang)采(cai)購原材料與(yu)外(wai)購件，結束于把(ba)產(chan)品(pin)銷(xiao)售給下(xia)游客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。外(wai)部(bu)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)是企(qi)(qi)業(ye)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)和(he)上游供(gong)應(ying)商(shang)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)、下(xia)游銷(xiao)售商(shang)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)、下(xia)游客(ke)(ke)戶(hu)(hu)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)和(he)外(wai)包商(shang)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)相(xiang)連接而成(cheng)的(de)(de)(de)鏈(lian)(lian)(lian)條。對外(wai)部(bu)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)進行分(fen)析(xi)的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)是明確(que)企(qi)(qi)業(ye)自身的(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)(lve)地位和(he)戰(zhan)略(lve)(lve)目(mu)標，確(que)定可行和(he)滿(man)意的(de)(de)(de)短(duan)期(qi)經營(ying)和(he)長期(qi)投資(zi)的(de)(de)(de)決策方(fang)案，對企(qi)(qi)業(ye)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)的(de)(de)(de)各個(ge)環節進行預算分(fen)析(xi)，與(yu)上游供(gong)應(ying)商(shang)和(he)下(xia)游的(de)(de)(de)銷(xiao)售商(shang)、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)等(deng)更(geng)為緊密的(de)(de)(de)聯(lian)系(xi)(xi)，從而降(jiang)低(di)成(cheng)本(ben)，建立忠誠型價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)。

二、基(ji)于價值(zhi)鏈的客(ke)戶成(cheng)本管理(li)內涵(han)

（一）整(zheng)合(he)價值(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)，甄別作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye) 企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)應(ying)從戰略(lve)的(de)(de)(de)高(gao)(gao)度出(chu)發(fa)，根(gen)據市(shi)(shi)場(chang)環(huan)境和價值(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)上(shang)、下游企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)變化而(er)進(jin)行價值(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)整(zheng)合(he)，從而(er)實(shi)現(xian)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)與上(shang)、下游企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)價值(zhi)最大化。企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)應(ying)站在(zai)整(zheng)個(ge)產業(ye)(ye)(ye)(ye)價值(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)的(de)(de)(de)高(gao)(gao)度，周密(mi)地分析價值(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)條(tiao)的(de)(de)(de)各(ge)個(ge)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)以(yi)及(ji)本企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)各(ge)個(ge)主要(yao)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)環(huan)節(jie)的(de)(de)(de)優勢和劣勢，甄別必要(yao)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)與不(bu)必要(yao)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)，周密(mi)地分析各(ge)個(ge)必要(yao)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)之間(jian)的(de)(de)(de)聯系，從而(er)使得內部價值(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)與外部價值(zhi)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)協調(diao)并融合(he)。同樣，根(gen)據交(jiao)易(yi)成(cheng)本理(li)論，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)可(ke)以(yi)實(shi)行前向一體化戰略(lve)，即企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)可(ke)以(yi)獲(huo)取(qu)銷(xiao)售商(shang)的(de)(de)(de)所有(you)權或加(jia)強對他們的(de)(de)(de)控(kong)制，以(yi)節(jie)約交(jiao)易(yi)成(cheng)本，利于企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)控(kong)制和掌握市(shi)(shi)場(chang)，提高(gao)(gao)產品(pin)的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)競爭力，增強對客戶需求變化的(de)(de)(de)敏感性(xing)。

（二）優(you)(you)先(xian)發(fa)展關(guan)鍵客(ke)(ke)(ke)戶 根(gen)據(ju)企(qi)業(ye)從不同(tong)客(ke)(ke)(ke)戶的經濟業(ye)務所(suo)獲得的凈利(li)潤和服務成(cheng)本(ben)的不同(tong)，將客(ke)(ke)(ke)戶分類管理。根(gen)據(ju)“二八原則”，20%的客(ke)(ke)(ke)戶可實現企(qi)業(ye)銷(xiao)售(shou)收入的80%，這(zhe)些關(guan)鍵客(ke)(ke)(ke)戶對于企(qi)業(ye)而言(yan)邊際貢獻(xian)價值很大(da)。企(qi)業(ye)應將服務的重(zhong)心落腳于關(guan)鍵客(ke)(ke)(ke)戶，分配(pei)給他們更多的資源，保證人(ren)力(li)、物力(li)和時間的投入，并優(you)(you)先(xian)滿足(zu)關(guan)鍵客(ke)(ke)(ke)戶的貨物需(xu)求，提供(gong)優(you)(you)質的售(shou)后服務。

（三）優(you)(you)化顧(gu)客(ke)(ke)價(jia)值(zhi)鏈(lian) 第一，找出(chu)并(bing)重點分(fen)析(xi)產(chan)生客(ke)(ke)戶(hu)價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)活動，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)中20%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)可引起(qi)80%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)，應(ying)(ying)(ying)找出(chu)并(bing)著重分(fen)析(xi)這些成(cheng)本(ben)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)。第二，辨別并(bing)剔(ti)除不必要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)。在原材(cai)料供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)階段的(de)(de)(de)(de)(de)(de)延遲、產(chan)品生產(chan)階段的(de)(de)(de)(de)(de)(de)停工、銷售階段的(de)(de)(de)(de)(de)(de)脫(tuo)銷、物(wu)流階段的(de)(de)(de)(de)(de)(de)遲緩(huan)、存貨(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)問(wen)題都是(shi)應(ying)(ying)(ying)予以(yi)剔(ti)除的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不必要(yao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)。第三，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)應(ying)(ying)(ying)制(zhi)定可行和(he)滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭優(you)(you)勢(shi)(shi)策(ce)略，主(zhu)要(yao)包(bao)括成(cheng)本(ben)優(you)(you)勢(shi)(shi)策(ce)略和(he)差(cha)異化優(you)(you)勢(shi)(shi)策(ce)略。對于必要(yao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)應(ying)(ying)(ying)尋找各(ge)種降低成(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)途(tu)徑，深入地(di)分(fen)析(xi)和(he)管(guan)理(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)價(jia)值(zhi)鏈(lian)、上游(you)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)商與(yu)下游(you)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)鏈(lian)及有關(guan)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)成(cheng)本(ben)、競爭對手的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)鏈(lian)，特別是(shi)要(yao)對客(ke)(ke)戶(hu)服務成(cheng)本(ben)進(jin)(jin)行周密的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)析(xi)和(he)管(guan)理(li)，以(yi)利于確立企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略地(di)位和(he)戰(zhan)略目標(biao)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)還應(ying)(ying)(ying)采用提高(gao)客(ke)(ke)戶(hu)價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)異性策(ce)略，應(ying)(ying)(ying)分(fen)析(xi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不同作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、上游(you)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)商與(yu)下游(you)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)異化成(cheng)本(ben)和(he)溢價(jia)，將(jiang)(jiang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)本(ben)身與(yu)競爭對手的(de)(de)(de)(de)(de)(de)某項相同作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)進(jin)(jin)行差(cha)異化優(you)(you)勢(shi)(shi)分(fen)析(xi)。第四，將(jiang)(jiang)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)與(yu)同等作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)先(xian)進(jin)(jin)水平進(jin)(jin)行比較。第五，分(fen)析(xi)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)鏈(lian)，協調各(ge)部門(men)、各(ge)環節(jie)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系，實現(xian)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)與(yu)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)環環相扣，實現(xian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原材(cai)料供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)、產(chan)品生產(chan)和(he)產(chan)品銷售以(yi)及物(wu)流等環節(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)連續(xu)和(he)同步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)流程，從而(er)達(da)到顧(gu)客(ke)(ke)價(jia)值(zhi)鏈(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)(you)化。

三(san)、基(ji)于價(jia)值鏈的客戶(hu)獲利能力(li)分(fen)類與(yu)分(fen)析(xi)

（一(yi)）重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)分析(xi) 重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)對于(yu)企業來說其邊(bian)際貢獻的(de)(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)大(da)，他們(men)(men)為(wei)企業帶來高(gao)的(de)(de)(de)(de)收(shou)入值(zhi)(zhi)和(he)低(di)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務成(cheng)本，所以重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)很容易被競爭對手(shou)搶走(zou)。企業應當全(quan)面了解并迅速(su)開發(fa)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需求；給(gei)予他們(men)(men)適度的(de)(de)(de)(de)優惠措施(shi)、商業折(zhe)扣(kou)和(he)現金(jin)折(zhe)扣(kou)；分配更(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)內部資源來發(fa)展與他們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)關系，優先滿足(zu)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)對產品(pin)的(de)(de)(de)(de)需求；為(wei)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供個(ge)性化(hua)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務，不(bu)斷改進服(fu)務的(de)(de)(de)(de)方式和(he)質量(liang)，如享有優先的(de)(de)(de)(de)產品(pin)配送權，給(gei)他們(men)(men)提(ti)供種類更(geng)多(duo)(duo)，功能更(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)高(gao)附加值(zhi)(zhi)產品(pin)，企業可以成(cheng)立一(yi)個(ge)專門的(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)團隊，高(gao)質高(gao)效地為(wei)他們(men)(men)提(ti)供全(quan)方位的(de)(de)(de)(de)服(fu)務。企業只有不(bu)斷提(ti)升對重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務質量(liang)，提(ti)供高(gao)品(pin)質的(de)(de)(de)(de)產品(pin)，并與重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)共同分享企業的(de)(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)增(zeng)值(zhi)(zhi)，才能使重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)對企業的(de)(de)(de)(de)產品(pin)或服(fu)務忠誠，企業應與重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)建立穩定的(de)(de)(de)(de)忠誠型(xing)價值(zhi)(zhi)鏈。

（二）重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)發展客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)分析(xi)重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)發展客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)帶來高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)入(ru)值(zhi)(zhi)，但其服務(wu)成(cheng)(cheng)本也較(jiao)高(gao)(gao)。高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)成(cheng)(cheng)本使(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)益(yi)縮減(jian)，甚至使(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)凈利(li)為(wei)負。針對這(zhe)些客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)必須(xu)考慮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)降低(di)其服務(wu)成(cheng)(cheng)本，從(cong)價值(zhi)(zhi)鏈(lian)全局仔細分析(xi)各個作(zuo)業(ye)(ye)環(huan)(huan)節(jie)(jie)，甄(zhen)別(bie)成(cheng)(cheng)本偏高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)(huan)節(jie)(jie)，此時企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)應(ying)對競(jing)爭對手的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)鏈(lian)進(jin)行(xing)比較(jiao)分析(xi)，從(cong)向(xiang)(xiang)上游供(gong)應(ying)商的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)材料采購環(huan)(huan)節(jie)(jie)、產品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)研發與設計環(huan)(huan)節(jie)(jie)、生產環(huan)(huan)節(jie)(jie)、向(xiang)(xiang)下游客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售環(huan)(huan)節(jie)(jie)、物流環(huan)(huan)節(jie)(jie)等逐一(yi)分析(xi)降低(di)成(cheng)(cheng)本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)能性。為(wei)了切實(shi)降低(di)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服務(wu)成(cheng)(cheng)本，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)應(ying)結(jie)合(he)(he)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略目標，確定與成(cheng)(cheng)本相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵業(ye)(ye)績指標，尋找(zhao)在(zai)價值(zhi)(zhi)鏈(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)某一(yi)環(huan)(huan)節(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本具(ju)有(you)優勢(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)作(zuo)為(wei)績優企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)，進(jin)行(xing)標桿管理。重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)發展客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)給企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)創造可(ke)觀(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)入(ru)值(zhi)(zhi)，他們或(huo)是(shi)與企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)具(ju)有(you)長(chang)期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合(he)(he)作(zuo)關系，或(huo)是(shi)具(ju)有(you)較(jiao)強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消費能力(li)，是(shi)最具(ju)成(cheng)(cheng)長(chang)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)。只(zhi)要(yao)成(cheng)(cheng)功降低(di)重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)發展客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)成(cheng)(cheng)本，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)盈利(li)會大幅度提高(gao)(gao)，甚至把他們變(bian)為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)。

（三(san)）維(wei)(wei)持(chi)(chi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)分(fen)析(xi) 維(wei)(wei)持(chi)(chi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)給企(qi)業(ye)(ye)帶來的(de)收入(ru)值(zhi)較(jiao)低(di)，他(ta)(ta)們對產品(pin)(pin)(pin)的(de)價格變動(dong)相對敏感，要(yao)(yao)求支付(fu)較(jiao)低(di)價格來購買商(shang)品(pin)(pin)(pin)。但同時維(wei)(wei)持(chi)(chi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)服務成本(ben)相對也低(di)，他(ta)(ta)們對于產品(pin)(pin)(pin)的(de)質量和功(gong)能等方面要(yao)(yao)求不多，只要(yao)(yao)產品(pin)(pin)(pin)能滿足(zu)其基本(ben)的(de)需求即(ji)可。企(qi)業(ye)(ye)應當在(zai)優(you)先確保重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)和重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)發(fa)展客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需求的(de)前提下，滿足(zu)他(ta)(ta)們的(de)需求；企(qi)業(ye)(ye)可以(yi)把原(yuan)本(ben)投入(ru)他(ta)(ta)們身上(shang)的(de)資源(yuan)投向重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)和重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)發(fa)展客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，可以(yi)將(jiang)維(wei)(wei)持(chi)(chi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)交由分(fen)銷(xiao)商(shang)管(guan)理。針對維(wei)(wei)持(chi)(chi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，企(qi)業(ye)(ye)最為(wei)積極的(de)做法是向他(ta)(ta)們推銷(xiao)功(gong)能更為(wei)全面和強大、品(pin)(pin)(pin)質更高、企(qi)業(ye)(ye)單位(wei)盈利更高的(de)產品(pin)(pin)(pin)，充分(fen)地挖掘這部(bu)分(fen)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)需求。

（四(si)）虧損(sun)(sun)(sun)客戶(hu)分(fen)析 虧損(sun)(sun)(sun)客戶(hu)使企(qi)業(ye)(ye)取(qu)得(de)較低的(de)(de)收入(ru)(ru)值卻(que)付(fu)出(chu)了較高的(de)(de)客戶(hu)成本(ben)，從而(er)使企(qi)業(ye)(ye)虧損(sun)(sun)(sun)。企(qi)業(ye)(ye)應(ying)從大(da)力降(jiang)低服(fu)務成本(ben)和推銷具(ju)有(you)(you)差(cha)異化優勢(shi)的(de)(de)產(chan)(chan)品這兩(liang)個方(fang)向(xiang)來努力改變這種(zhong)虧損(sun)(sun)(sun)狀(zhuang)況。企(qi)業(ye)(ye)可(ke)以面(mian)向(xiang)虧損(sun)(sun)(sun)客戶(hu)設(she)計專門的(de)(de)降(jiang)低成本(ben)的(de)(de)方(fang)案，改進相應(ying)生產(chan)(chan)的(de)(de)作業(ye)(ye)工序，減(jian)少作業(ye)(ye)的(de)(de)數目。此(ci)(ci)外(wai)，還(huan)應(ying)采(cai)取(qu)多種(zhong)有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)、新(xin)穎的(de)(de)營(ying)銷手段，向(xiang)虧損(sun)(sun)(sun)客戶(hu)推銷具(ju)有(you)(you)差(cha)異化優勢(shi)的(de)(de)新(xin)型產(chan)(chan)品，以此(ci)(ci)增加收入(ru)(ru)值。若上述手段失敗，企(qi)業(ye)(ye)應(ying)根據(ju)虧損(sun)(sun)(sun)客戶(hu)的(de)(de)優先級別(bie)，逐步(bu)撤(che)出(chu)本(ben)該投入(ru)(ru)到重(zhong)要客戶(hu)和重(zhong)要發展客戶(hu)的(de)(de)資源(yuan)，或修正定價安排(pai)，提(ti)升面(mian)對(dui)虧損(sun)(sun)(sun)客戶(hu)的(de)(de)主打產(chan)(chan)品的(de)(de)售(shou)價。

四、基于價(jia)值鏈的客戶(hu)成本管理策(ce)略

（一）產品(pin)研發與設計(ji)(ji)環(huan)節(jie) 該環(huan)節(jie)是企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)客戶(hu)成本管理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)源頭，產品(pin)制造成本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)60%～80%取決于產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計(ji)(ji)，因此(ci)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)應在這(zhe)一環(huan)節(jie)采取有力(li)措施來(lai)降低客戶(hu)成本。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計(ji)(ji)目(mu)標和(he)導向(xiang)應是在具有既定功(gong)(gong)能下，實現客戶(hu)成本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最小(xiao)化。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)應全程(cheng)參加上游供應商(shang)(shang)(shang)對(dui)原材(cai)料(liao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計(ji)(ji)，使供應商(shang)(shang)(shang)充(chong)分理(li)解(jie)對(dui)所需(xu)原材(cai)料(liao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)功(gong)(gong)能上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)與供應商(shang)(shang)(shang)之間應熟悉彼此(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)生(sheng)產的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)業(ye)和(he)工(gong)作(zuo)流程(cheng)，充(chong)分考(kao)慮(lv)下游客戶(hu)對(dui)于產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結構、外形及使用(yong)功(gong)(gong)能上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)，在設計(ji)(ji)過程(cheng)中充(chong)分考(kao)慮(lv)細節(jie)問題(ti)，要盡(jin)可能地給未(wei)來(lai)客戶(hu)帶來(lai)使用(yong)便利，從而提高客戶(hu)價值，降低這(zhe)一環(huan)節(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)成本。

（二）原材(cai)料(liao)采購(gou)環節 企(qi)(qi)業(ye)應本(ben)(ben)著實現整個(ge)(ge)價(jia)(jia)值鏈的(de)(de)增值最(zui)大化的(de)(de)原則來選擇最(zui)佳的(de)(de)若干上游供應商(shang)。企(qi)(qi)業(ye)選擇最(zui)佳供應商(shang)的(de)(de)標準是(shi)以最(zui)低(di)的(de)(de)總(zong)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)交貨(huo)，而不是(shi)以最(zui)低(di)的(de)(de)采購(gou)價(jia)(jia)格交貨(huo)，這是(shi)因(yin)(yin)為(wei)，企(qi)(qi)業(ye)與(yu)(yu)供應商(shang)合(he)(he)作(zuo)的(de)(de)總(zong)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)，除了體現采購(gou)價(jia)(jia)格的(de)(de)訂貨(huo)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)之外，還包括接收成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、檢驗(yan)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、傳遞(di)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、倉(cang)儲成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、退(tui)還材(cai)料(liao)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、因(yin)(yin)材(cai)料(liao)的(de)(de)缺陷而進行(xing)返工(gong)的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、為(wei)避免向(xiang)客戶延期交貨(huo)而加速處理材(cai)料(liao)的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)等。企(qi)(qi)業(ye)應與(yu)(yu)這些最(zui)佳供應商(shang)展開雙(shuang)贏的(de)(de)戰略(lve)合(he)(he)作(zuo)，可以為(wei)原材(cai)料(liao)的(de)(de)專用性資產(chan)進行(xing)共同投資，以強化雙(shuang)方之間的(de)(de)依賴關系，形成(cheng)(cheng)極為(wei)穩定(ding)的(de)(de)戰略(lve)聯盟，從而降低(di)企(qi)(qi)業(ye)與(yu)(yu)供應商(shang)合(he)(he)作(zuo)的(de)(de)總(zong)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)。企(qi)(qi)業(ye)價(jia)(jia)值鏈與(yu)(yu)供應商(shang)價(jia)(jia)值鏈進行(xing)整合(he)(he)，優化與(yu)(yu)每(mei)個(ge)(ge)供應商(shang)的(de)(de)供銷(xiao)契約，節約交易費(fei)用，從而降低(di)企(qi)(qi)業(ye)在采購(gou)環節的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)。

（三）產品制造環節(jie)本(ben)環節(jie)是由多項作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)構成的(de)(de)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)鏈(lian)，企業(ye)(ye)應根據作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)消(xiao)耗(hao)資(zi)源，成本(ben)對(dui)象(xiang)消(xiao)耗(hao)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)的(de)(de)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)成本(ben)思想(xiang)，深入(ru)分(fen)析資(zi)源成本(ben)動因與作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)成本(ben)動因；甄別必要(yao)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)與不(bu)必要(yao)的(de)(de)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)，在不(bu)影響正常的(de)(de)產品生產和(he)保證客戶利益的(de)(de)前提下，把不(bu)必要(yao)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)予以消(xiao)除；深入(ru)分(fen)析重點增值作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)，提升其運作(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv)；注意提高勞動生產率(lv)，降低不(bu)合理(li)的(de)(de)消(xiao)耗(hao)，減少原(yuan)材料(liao)與人力(li)資(zi)源的(de)(de)消(xiao)耗(hao)；針對(dui)重點增值作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)尋找績優企業(ye)(ye)作(zuo)(zuo)為工(gong)藝(yi)標桿并(bing)通過(guo)相(xiang)應的(de)(de)手段了解并(bing)學習先(xian)進的(de)(de)生產工(gong)藝(yi)，從(cong)而針對(dui)企業(ye)(ye)的(de)(de)工(gong)藝(yi)流程進行(xing)(xing)改進。此外，可以將(jiang)非核(he)心或是非增值的(de)(de)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)環節(jie)進行(xing)(xing)外包(bao)。

（四(si)）銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)環(huan)節 企(qi)業(ye)(ye)(ye)應根(gen)據實(shi)際情況采用(yong)與(yu)分(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)進(jin)行戰略(lve)(lve)(lve)合(he)作(zuo)的(de)策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)，或自行建立直銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)服(fu)(fu)務(wu)網絡(luo)(luo)的(de)策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)，或與(yu)同業(ye)(ye)(ye)或其他(ta)行業(ye)(ye)(ye)的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)建立戰略(lve)(lve)(lve)伙伴關系(xi)的(de)策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)。目前流行的(de)網絡(luo)(luo)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)可將銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)范圍拓展到全球任(ren)何地方(fang)，不需要分(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)，降低了(le)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)管理(li)費用(yong)并減輕售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)的(de)成本(ben)。

（五）物(wu)(wu)流(liu)(liu)配(pei)送(song)環節 很多(duo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)采用(yong)自營(ying)物(wu)(wu)流(liu)(liu)和(he)分(fen)包物(wu)(wu)流(liu)(liu)的(de)(de)(de)方式(shi)，但這(zhe)兩種(zhong)方式(shi)都存(cun)在(zai)著劣(lie)勢：自營(ying)物(wu)(wu)流(liu)(liu)方式(shi)成本較高，設備利(li)用(yong)率也較低(di)；分(fen)包物(wu)(wu)流(liu)(liu)方式(shi)下(xia)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)把市內配(pei)送(song)、干(gan)線發運、倉儲業(ye)(ye)務分(fen)別外(wai)包給(gei)若干(gan)家企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)，這(zhe)樣(yang)無法(fa)實現(xian)規模經濟并間(jian)接地提升了(le)物(wu)(wu)流(liu)(liu)配(pei)送(song)的(de)(de)(de)成本。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)可(ke)以(yi)把物(wu)(wu)流(liu)(liu)以(yi)合同(tong)的(de)(de)(de)方式(shi)外(wai)包給(gei)信(xin)譽度高、送(song)貨及時、競(jing)爭(zheng)能力強、專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)(liu)公(gong)司運作。第(di)三(san)方物(wu)(wu)流(liu)(liu)公(gong)司專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)服務提高了(le)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)物(wu)(wu)流(liu)(liu)的(de)(de)(de)流(liu)(liu)通速度、節省了(le)管理費用(yong)，減少積(ji)壓(ya)的(de)(de)(de)資金，從而更為有效的(de)(de)(de)優化企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)配(pei)置，提高企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)核心競(jing)爭(zheng)力。

隨(sui)著(zhu)企(qi)業(ye)(ye)生(sheng)產(chan)工藝的(de)不斷提升(sheng)，勞動生(sheng)產(chan)效(xiao)率的(de)不斷提高和(he)(he)科學管理方法的(de)使用，降低客(ke)(ke)戶成本的(de)空間變得十(shi)分有限，而差(cha)(cha)異(yi)化(hua)給企(qi)業(ye)(ye)帶(dai)來(lai)的(de)價值增值可以(yi)成倍提升(sheng)。價值鏈中的(de)任何一個環節(jie)都可以(yi)產(chan)生(sheng)差(cha)(cha)異(yi)化(hua)，如企(qi)業(ye)(ye)可以(yi)增加產(chan)品研發(fa)(fa)和(he)(he)設計(ji)環節(jie)的(de)支出(chu)(chu)，研發(fa)(fa)和(he)(he)設計(ji)具備多種特殊功(gong)能(neng)、外形時尚(shang)靚麗的(de)產(chan)品，根據不同(tong)年齡、不同(tong)階(jie)層的(de)客(ke)(ke)戶設計(ji)出(chu)(chu)不同(tong)產(chan)品。企(qi)業(ye)(ye)應(ying)分析價值鏈中不同(tong)環節(jie)的(de)差(cha)(cha)異(yi)化(hua)溢(yi)價和(he)(he)差(cha)(cha)異(yi)化(hua)成本，確定(ding)能(neng)帶(dai)來(lai)增值的(de)差(cha)(cha)異(yi)化(hua)。

通過價值(zhi)鏈的(de)(de)(de)(de)(de)各個環節降低服務成本和提(ti)供(gong)(gong)(gong)有差異化優勢的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)，必然(ran)會(hui)大(da)幅(fu)度(du)提(ti)升(sheng)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)凈收(shou)入(ru)；過去的(de)(de)(de)(de)(de)重要發展客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)會(hui)成為(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)重要客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，過去的(de)(de)(de)(de)(de)虧(kui)損客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)變成了如今企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)盈利(li)(li)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)多客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)會(hui)轉(zhuan)(zhuan)變為(wei)使企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)盈利(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，但仍(reng)會(hui)有若干虧(kui)損客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)存在，大(da)致(zhi)可(ke)(ke)分為(wei)以(yi)下三種(zhong)(zhong)：第(di)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)虧(kui)損客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，為(wei)了吸引(yin)他們(men)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)投(tou)入(ru)了較多的(de)(de)(de)(de)(de)費用(yong)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)應(ying)該提(ti)供(gong)(gong)(gong)更(geng)為(wei)高品(pin)(pin)質的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)和全方(fang)(fang)位的(de)(de)(de)(de)(de)服務來擴大(da)與(yu)這些客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務量，從(cong)而提(ti)升(sheng)收(shou)入(ru)值(zhi)；第(di)二種(zhong)(zhong)是(shi)可(ke)(ke)以(yi)提(ti)供(gong)(gong)(gong)給(gei)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)難得(de)學(xue)習機(ji)會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，從(cong)他們(men)身上(shang)可(ke)(ke)以(yi)學(xue)習到嶄新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)方(fang)(fang)法、供(gong)(gong)(gong)應(ying)工(gong)序和工(gong)藝技術，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)所(suo)學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)技術和方(fang)(fang)法可(ke)(ke)以(yi)用(yong)于更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，從(cong)而獲(huo)得(de)更(geng)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)益；第(di)三種(zhong)(zhong)虧(kui)損客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)采用(yong)一(yi)(yi)切方(fang)(fang)法都無法將其(qi)轉(zhuan)(zhuan)變為(wei)盈利(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)應(ying)把投(tou)入(ru)其(qi)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)資源(yuan)用(yong)于盈利(li)(li)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)中，提(ti)升(sheng)對應(ying)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)價，拒絕(jue)向這部分客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供(gong)(gong)(gong)商品(pin)(pin)折扣和現(xian)金折扣，從(cong)而使這部分客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)離開。

參考文獻

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篇7

[關鍵(jian)詞(ci)] 作(zuo)業 價值鏈理念 成本管理

作(zuo)業(ye)是指企(qi)業(ye)為(wei)達到其生(sheng)產經(jing)營目標(biao)所進(jin)行的(de)(de)與產品(pin)相關或對(dui)產品(pin)有影(ying)響(xiang)的(de)(de)各種活(huo)(huo)動，是企(qi)業(ye)的(de)(de)各項具體(ti)活(huo)(huo)動。企(qi)業(ye)通常將性(xing)質相同的(de)(de)各種作(zuo)業(ye)活(huo)(huo)動所構成(cheng)的(de)(de)集合(he)稱為(wei)作(zuo)業(ye)中心。

作(zuo)(zuo)業(ye)成(cheng)(cheng)本管(guan)(guan)理(li)(li)是以(yi)作(zuo)(zuo)業(ye)中(zhong)心的(de)各種作(zuo)(zuo)業(ye)活動(dong)為(wei)出發點(dian)，通過對(dui)作(zuo)(zuo)業(ye)、作(zuo)(zuo)業(ye)成(cheng)(cheng)本、作(zuo)(zuo)業(ye)活動(dong)的(de)成(cheng)(cheng)本動(dong)因進(jin)(jin)行確認、計量、分析(xi)和管(guan)(guan)理(li)(li)，計算出產品(pin)成(cheng)(cheng)本。這是一(yi)種新(xin)型的(de)戰略成(cheng)(cheng)本管(guan)(guan)理(li)(li)方(fang)法(fa)，通過不斷地分析(xi)作(zuo)(zuo)業(ye)、改進(jin)(jin)作(zuo)(zuo)業(ye)，為(wei)企業(ye)增加價值。該(gai)管(guan)(guan)理(li)(li)方(fang)法(fa)能夠將企業(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)深入到(dao)作(zuo)(zuo)業(ye)層(ceng)次，并做到(dao)對(dui)所(suo)有的(de)作(zuo)(zuo)業(ye)活動(dong)都予以(yi)動(dong)態(tai)追蹤反映，為(wei)企業(ye)的(de)成(cheng)(cheng)本預測(ce)、決策提供相對(dui)準確的(de)成(cheng)(cheng)本管(guan)(guan)理(li)(li)信息。

價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)理(li)(li)論(lun)：企(qi)業的(de)(de)各項生產經營(ying)活(huo)(huo)動相(xiang)互關(guan)聯，這些相(xiang)互關(guan)聯的(de)(de)每項生產經營(ying)活(huo)(huo)動都可以創造(zao)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)，構成(cheng)(cheng)了一個動態(tai)的(de)(de)創造(zao)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)的(de)(de)過程，即價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)。價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)管理(li)(li)理(li)(li)論(lun)的(de)(de)管理(li)(li)本(ben)質是通過不斷(duan)優化價(jia)(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)核心(xin)業務流程，降低企(qi)業的(de)(de)組織和經營(ying)成(cheng)(cheng)本(ben)，提升(sheng)企(qi)業市場競爭力(li)。

基于價值鏈(lian)的(de)(de)(de)作業(ye)成(cheng)本管(guan)(guan)理是將(jiang)作業(ye)中心(xin)的(de)(de)(de)作業(ye)活(huo)動進(jin)行有(you)機的(de)(de)(de)結(jie)合，通過對企業(ye)的(de)(de)(de)發(fa)展方向，發(fa)展能力和發(fa)展速度起(qi)到一定的(de)(de)(de)指導和促進(jin)，以(yi)提高(gao)其管(guan)(guan)理效(xiao)率。

一、傳統的成本計算方(fang)法

直(zhi)(zhi)接(jie)(jie)材(cai)(cai)料(liao)、直(zhi)(zhi)接(jie)(jie)人(ren)工(gong)(gong)(gong)(gong)和制(zhi)(zhi)造費(fei)用(yong)(yong)是產(chan)(chan)品成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)構成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中的(de)(de)(de)主要成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)項目，直(zhi)(zhi)接(jie)(jie)材(cai)(cai)料(liao)和直(zhi)(zhi)接(jie)(jie)人(ren)工(gong)(gong)(gong)(gong)歸(gui)屬于直(zhi)(zhi)接(jie)(jie)費(fei)用(yong)(yong)，制(zhi)(zhi)造費(fei)用(yong)(yong)歸(gui)屬于間(jian)(jian)接(jie)(jie)費(fei)用(yong)(yong)，需要先行歸(gui)集，而(er)后通過分配計(ji)(ji)(ji)入產(chan)(chan)品成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)。自(zi)工(gong)(gong)(gong)(gong)業(ye)革命(ming)以(yi)來，由于機器(qi)大(da)生(sheng)產(chan)(chan)中大(da)量勞動(dong)力的(de)(de)(de)投入和原材(cai)(cai)料(liao)的(de)(de)(de)消(xiao)耗，成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)的(de)(de)(de)主體是直(zhi)(zhi)接(jie)(jie)材(cai)(cai)料(liao)費(fei)和直(zhi)(zhi)接(jie)(jie)人(ren)工(gong)(gong)(gong)(gong)費(fei)，間(jian)(jian)接(jie)(jie)費(fei)用(yong)(yong)所占(zhan)比(bi)例較(jiao)(jiao)(jiao)小，在傳(chuan)統的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)計(ji)(ji)(ji)算(suan)方法(fa)(fa)（制(zhi)(zhi)造成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)法(fa)(fa)）下(xia)，“直(zhi)(zhi)接(jie)(jie)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)在總成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)中所占(zhan)比(bi)重(zhong)很高”。隨著計(ji)(ji)(ji)算(suan)機技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)應用(yong)(yong)及(ji)普及(ji)，以(yi)計(ji)(ji)(ji)算(suan)機為主導(dao)的(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)(chan)自(zi)動(dong)化、智(zhi)能化程(cheng)度日益提(ti)高，產(chan)(chan)品成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)構成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)發生(sheng)了重(zhong)大(da)變化，直(zhi)(zhi)接(jie)(jie)人(ren)工(gong)(gong)(gong)(gong)費(fei)用(yong)(yong)普遍減少，間(jian)(jian)接(jie)(jie)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)相對增加(jia)。顯而(er)易見，傳(chuan)統成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)計(ji)(ji)(ji)算(suan)法(fa)(fa)中直(zhi)(zhi)接(jie)(jie)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)比(bi)例較(jiao)(jiao)(jiao)大(da)被(bei)突破，仍(reng)按人(ren)工(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)時(shi)、工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)量等分配間(jian)(jian)接(jie)(jie)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)的(de)(de)(de)思路將扭曲成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)。在技(ji)術(shu)密(mi)集型企業(ye)、在自(zi)動(dong)化程(cheng)度較(jiao)(jiao)(jiao)高的(de)(de)(de)企業(ye)宜采用(yong)(yong)作(zuo)業(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)計(ji)(ji)(ji)算(suan)法(fa)(fa)。

二、基于價(jia)值鏈理(li)念的作業成本(ben)法

作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)法又稱作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)計算法，簡稱ABC法，指以作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)為(wei)基(ji)礎(chu)(chu)計算和(he)控制(zhi)(zhi)產品成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)的(de)方(fang)法。其基(ji)本(ben)(ben)理念是(shi)產品消耗(hao)(hao)(hao)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)，作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)消耗(hao)(hao)(hao)資源(yuan)，生(sheng)產導(dao)致作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)發生(sheng)，作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)導(dao)致間接(jie)(jie)(jie)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)的(de)發生(sheng)。在(zai)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)法下，將(jiang)間接(jie)(jie)(jie)費(fei)用(yong)和(he)直接(jie)(jie)(jie)費(fei)用(yong)都視為(wei)產品消耗(hao)(hao)(hao)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)而付出的(de)代價。間接(jie)(jie)(jie)費(fei)用(yong)的(de)分(fen)配(pei)不(bu)再是(shi)產品而是(shi)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)。分(fen)配(pei)時，首先根據作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)中心(xin)對(dui)資源(yuan)的(de)消耗(hao)(hao)(hao)情況將(jiang)資源(yuan)耗(hao)(hao)(hao)費(fei)的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)分(fen)配(pei)到作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)中心(xin)去，然(ran)后再將(jiang)上(shang)述(shu)分(fen)配(pei)給作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)中心(xin)的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)，按照各自的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)動(dong)因(yin)，根據作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)耗(hao)(hao)(hao)用(yong)數量，分(fen)配(pei)到各產品。對(dui)于(yu)不(bu)同(tong)的(de)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)中心(xin)，由于(yu)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)動(dong)因(yin)的(de)不(bu)同(tong)，使得間接(jie)(jie)(jie)費(fei)用(yong)的(de)分(fen)配(pei)標準也不(bu)同(tong)。通(tong)過對(dui)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)中心(xin)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)動(dong)因(yin)分(fen)析、確認、計量作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)量，進而以作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)量為(wei)基(ji)礎(chu)(chu)分(fen)配(pei)間接(jie)(jie)(jie)費(fei)用(yong)的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)計算方(fang)法，是(shi)一個以作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)為(wei)基(ji)礎(chu)(chu)的(de)管理信息系(xi)統，是(shi)一種成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)控制(zhi)(zhi)和(he)企業(ye)(ye)(ye)(ye)管理的(de)的(de)手段。該方(fang)法要求管理者重點關注作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)。

作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)由產(chan)(chan)品設計開始到物料供(gong)應(ying)，從(cong)(cong)生產(chan)(chan)工(gong)藝流(liu)程(cheng)的(de)(de)各個環節、質量檢驗、總(zong)裝到發運銷售的(de)(de)全(quan)過程(cheng)，它把(ba)企(qi)業(ye)(ye)生產(chan)(chan)經(jing)營過程(cheng)描(miao)述為一個為滿足顧客(ke)(ke)需要而設計的(de)(de)一系(xi)列作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)的(de)(de)集合（作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)鏈），隨著(zhu)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)的(de)(de)推移(yi)，在(zai)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)鏈上發生的(de)(de)費(fei)用，就轉移(yi)到了最(zui)終產(chan)(chan)品的(de)(de)成本(ben)上，并且這一過程(cheng)也伴(ban)隨著(zhu)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)從(cong)(cong)企(qi)業(ye)(ye)內(nei)部(bu)逐步(bu)積累后轉移(yi)到顧客(ke)(ke)(價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈)。由于(yu)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)消耗資(zi)源(yuan)，成本(ben)對象耗費(fei)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)，因(yin)此(ci)減(jian)少(shao)成本(ben)應(ying)從(cong)(cong)減(jian)少(shao)資(zi)源(yuan)耗費(fei)、控制耗費(fei)的(de)(de)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)量進行。通(tong)過對所有(you)與(yu)產(chan)(chan)品相關(guan)聯的(de)(de)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)活動的(de)(de)追蹤分析，盡(jin)可(ke)能消除“不增(zeng)值(zhi)(zhi)(zhi)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)”，改進“增(zeng)值(zhi)(zhi)(zhi)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)”，優化“作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)鏈”和(he)(he)“價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)鏈”，增(zeng)加價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)，提(ti)(ti)供(gong)有(you)用信息，促使(shi)損失、浪費(fei)降(jiang)到最(zui)低，提(ti)(ti)高決策、計劃和(he)(he)控制的(de)(de)科學性(xing)、有(you)效性(xing)，最(zui)終達(da)到提(ti)(ti)高企(qi)業(ye)(ye)市場競爭能力和(he)(he)盈利(li)能力，增(zeng)加企(qi)業(ye)(ye)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)目的(de)(de)。

三、基于價(jia)值鏈理(li)念的作業成(cheng)本管理(li)

在作業(ye)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)管理體(ti)系中(zhong)，應(ying)堅(jian)持“作業(ye)、控制、績效高效互動(dong)”的原則，以(yi)“作業(ye)”為(wei)中(zhong)心，把管理重心深入到(dao)作業(ye)層次，溯本(ben)(ben)(ben)求源，改變(bian)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)動(dong)因，重新界定間(jian)接費用，強(qiang)調決策的成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)關聯，從企業(ye)的戰略出發，逐層深入，逐步細(xi)化(hua)，內(nei)外相連，前后貫通，不(bu)斷(duan)完(wan)善優化(hua)，尋找降低成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)的主(zhu)觀動(dong)因，提高績效。

1.樹立以價值鏈為(wei)基礎(chu)的綜合(he)成本管理理念(nian)

市場競(jing)爭乃價(jia)格競(jing)爭，價(jia)格競(jing)爭即企(qi)業(ye)(ye)成(cheng)本(ben)管理水平的(de)競(jing)爭，成(cheng)本(ben)則(ze)是(shi)影響(xiang)企(qi)業(ye)(ye)競(jing)爭與(yu)效(xiao)益的(de)重要因素。狠抓成(cheng)本(ben)管理,在作業(ye)(ye)鏈、價(jia)值鏈的(de)各(ge)環節，分析(xi)成(cheng)本(ben)動因,降低企(qi)業(ye)(ye)各(ge)類消耗,保證企(qi)業(ye)(ye)生產經(jing)營(ying)的(de)全過程(cheng)均實(shi)現保本(ben)經(jing)營(ying)，降低企(qi)業(ye)(ye)產品綜合成(cheng)本(ben),有的(de)放矢(shi)地確定產品適應市場的(de)價(jia)格,保證企(qi)業(ye)(ye)具有一定的(de)競(jing)爭力。

2.樹立以價值鏈為(wei)基礎的成本效(xiao)益管(guan)理理念

在日常(chang)成(cheng)本管(guan)理中，將(jiang)成(cheng)本控制深(shen)入(ru)到作(zuo)業的各層次，進行成(cheng)本動因分析，對比(bi)“產出”與“投入(ru)”，對比(bi)單位(wei)作(zuo)業和其(qi)所消耗的資源數量，研究成(cheng)本增減與收益增減的關(guan)系，把(ba)發現的問題逐(zhu)步解決，降低(di)變(bian)動成(cheng)本和提高單位(wei)產出率，以確定最有利于提高效益的成(cheng)本預(yu)測(ce)和決策方案(an)。

3.樹立以價值鏈為基礎的(de)“以人(ren)為本“的(de)成本管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念

作(zuo)業(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)本法涉及(ji)到(dao)成(cheng)(cheng)(cheng)本動因(yin)的(de)確定，作(zuo)業(ye)(ye)(ye)的(de)分(fen)解(jie)、業(ye)(ye)(ye)務流程(cheng)的(de)改進(jin)，涉及(ji)到(dao)企業(ye)(ye)(ye)的(de)各個(ge)部門(men)(men)、各個(ge)層次(ci)，需(xu)要各種(zhong)專業(ye)(ye)(ye)知(zhi)識和(he)(he)所有員工(gong)的(de)參與(yu)(yu)。因(yin)此，成(cheng)(cheng)(cheng)本管理(li)(li)要充(chong)分(fen)挖(wa)掘人(ren)的(de)潛力(li)和(he)(he)調動人(ren)的(de)積極性，在實(shi)(shi)施(shi)管理(li)(li)過(guo)程(cheng)中，必須得到(dao)單位最高層領導(dao)和(he)(he)有關(guan)部門(men)(men)領導(dao)的(de)認可和(he)(he)支持，做好員工(gong)的(de)培訓(xun)，提(ti)高全員的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本意識，使(shi)員工(gong)真(zhen)正(zheng)樹(shu)立成(cheng)(cheng)(cheng)本競(jing)爭(zheng)觀。只有全員參與(yu)(yu)到(dao)作(zuo)業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)中來，才能真(zhen)正(zheng)實(shi)(shi)現作(zuo)業(ye)(ye)(ye)流程(cheng)的(de)分(fen)解(jie)、改進(jin)、重(zhong)組，避(bi)免和(he)(he)消(xiao)除(chu)無效作(zuo)業(ye)(ye)(ye)，增加“增值作(zuo)業(ye)(ye)(ye)”，降(jiang)低(di)實(shi)(shi)施(shi)過(guo)程(cheng)中可能產生的(de)各種(zhong)人(ren)為因(yin)素阻力(li)，降(jiang)低(di)企業(ye)(ye)(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)本，提(ti)高管理(li)(li)效率。

參考文獻：

篇8

關鍵詞：價值鏈；戰(zhan)略(lve)成本管理(li)；系統

中(zhong)圖分類號：F213.3 文獻標識碼：A 文章編(bian)號：1672-3198（2009）03-0020-02

1 價值鏈戰略成(cheng)本管理(li)系統的(de)內涵

價值(zhi)鏈(lian)戰(zhan)略(lve)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理(li)(li)(li)是在價值(zhi)鏈(lian)管(guan)理(li)(li)(li)、戰(zhan)略(lve)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理(li)(li)(li)等理(li)(li)(li)論基礎上發展起來的(de)(de)全(quan)面性(xing)和(he)前瞻性(xing)相結(jie)合的(de)(de)新型成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理(li)(li)(li)體系。它(ta)將(jiang)價值(zhi)鏈(lian)分(fen)析(xi)(xi)作(zuo)為戰(zhan)略(lve)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)核(he)心， 拓展了企業(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)空間范疇(chou)和(he)時間觀念(nian)，運用環境分(fen)析(xi)(xi)和(he)戰(zhan)略(lve)定(ding)位(wei)、成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)動(dong)因分(fen)析(xi)(xi)、作(zuo)業(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)分(fen)析(xi)(xi)、產品壽(shou)命周期分(fen)析(xi)(xi)等新的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)方(fang)法和(he)手(shou)段， 對(dui)價值(zhi)鏈(lian)上各個環節(jie)的(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)信息進(jin)行全(quan)面收集和(he)分(fen)析(xi)(xi)，進(jin)而對(dui)價值(zhi)鏈(lian)進(jin)行優化和(he)重構，降低價值(zhi)鏈(lian)各環節(jie)的(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)，以提高企業(ye)及其所處的(de)(de)價值(zhi)鏈(lian)聯盟的(de)(de)競爭(zheng)優勢。

2 戰略(lve)成(cheng)本管理系統的特點

2.1 外向性和全面性

外(wai)(wai)向性是指戰(zhan)略(lve)(lve)成(cheng)本管理(li)系統(tong)重(zhong)視(shi)外(wai)(wai)部環境的(de)影響，注重(zhong)行業(ye)的(de)價(jia)值(zhi)鏈、競(jing)爭對手(shou)的(de)價(jia)值(zhi)鏈分(fen)析，把企業(ye)成(cheng)本管理(li)問(wen)題放在整個市場環境中予以全(quan)面考(kao)慮，以求(qiu)使企業(ye)獲得的(de)外(wai)(wai)部資源(yuan)成(cheng)本最低(di)。全(quan)面性是指戰(zhan)略(lve)(lve)管理(li)要(yao)求(qiu)從多方面提(ti)供戰(zhan)略(lve)(lve)性成(cheng)本信(xin)息。

2.2 競爭性和(he)長期(qi)性

競爭性(xing)是(shi)指戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)成本(ben)管(guan)(guan)理系(xi)統(tong)將成本(ben)管(guan)(guan)理的(de)重(zhong)點放在發展企業(ye)可持續競爭優勢上，幫助決策者選(xuan)擇最佳的(de)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)方案及以(yi)對應(ying)的(de)成本(ben)管(guan)(guan)理戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)，來促進戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)管(guan)(guan)理目(mu)標(biao)(biao)的(de)盡快(kuai)實現(xian)。長期(qi)性(xing)是(shi)指戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)成本(ben)管(guan)(guan)理系(xi)統(tong)把企業(ye)經營(ying)管(guan)(guan)理中的(de)短期(qi)目(mu)標(biao)(biao)轉(zhuan)向長期(qi)目(mu)標(biao)(biao)，爭取較長時期(qi)的(de)競爭地位，立足于(yu)長遠的(de)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)目(mu)標(biao)(biao)。

2.3 動(dong)態性(xing)和靈敏性(xing)

由于不同(tong)的(de)戰略選擇需要不同(tong)的(de)成(cheng)(cheng)本分析觀(guan)和成(cheng)(cheng)本管理方法，這(zhe)就決(jue)定了戰略成(cheng)(cheng)本管理系統應(ying)該具有動態(tai)性以及對信息(xi)傳遞(di)和響(xiang)應(ying)的(de)靈(ling)敏(min)性。

2.4 事前控制性和(he)支持決策(ce)性

事前控制性(xing)是指(zhi)戰(zhan)略(lve)成(cheng)本管理系(xi)統更多的(de)(de)集中于(yu)價值鏈(lian)上的(de)(de)成(cheng)本計劃、預算和(he)控制。支(zhi)持(chi)決(jue)策性(xing)是指(zhi)戰(zhan)略(lve)成(cheng)本管理系(xi)統具(ju)有輔助決(jue)策的(de)(de)功能，為決(jue)策提(ti)供有用的(de)(de)戰(zhan)略(lve)成(cheng)本信息。

3 企業戰(zhan)略成本管理系統的設計原則

3.1 競爭戰略指(zhi)導原則(ze)

在競(jing)爭性經濟(ji)環境(jing)中，企業的(de)生(sheng)存與發展(zhan)完全決定于競(jing)爭戰略的(de)正(zheng)確性及其執行的(de)有效(xiao)性。所(suo)以企業設(she)計成(cheng)本管理系統的(de)指導思(si)想(xiang)也就是(shi)有效(xiao)地實現競(jing)爭戰略，設(she)計出(chu)的(de)成(cheng)本管理系統的(de)各(ge)個方(fang)面都(dou)應體現出(chu)競(jing)爭戰略的(de)指導作用。

3.2 成本效益原則

在設計成(cheng)(cheng)本(ben)管理系統的(de)(de)過程中，選(xuan)擇(ze)成(cheng)(cheng)本(ben)的(de)(de)計算及控(kong)制(zhi)方(fang)法(fa)應遵(zun)循成(cheng)(cheng)本(ben)效益的(de)(de)原則。為實現同一種競爭戰略(lve)，通常可以(yi)使用(yong)多種成(cheng)(cheng)本(ben)管理方(fang)法(fa)，每(mei)種方(fang)法(fa)所需(xu)要的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)卻是不(bu)同的(de)(de)，其給企(qi)業帶來的(de)(de)效益也不(bu)同。

3.3 協調原則

成本管理(li)系(xi)(xi)統是一個(ge)完整的(de)系(xi)(xi)統，各個(ge)部分之間是相互聯系(xi)(xi)和相互制約(yue)的(de)。

3.4 彈性原則

當企業的(de)競爭戰略或其他重要(yao)因素發生變化時(shi)，成(cheng)(cheng)本(ben)管理系(xi)(xi)統(tong)(tong)也就要(yao)進行(xing)相(xiang)應的(de)調整，而成(cheng)(cheng)本(ben)管理系(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)調整同時(shi)也會使企業發生成(cheng)(cheng)本(ben)。

4 戰略成本管理系統框架的構建

本(ben)(ben)文以價(jia)值鏈理論為基礎(chu)，借鑒、吸收國(guo)內外戰(zhan)略(lve)成本(ben)(ben)管理的先進思想，結(jie)(jie)合(he)我(wo)國(guo)企(qi)業內外環境(jing)，對現有戰(zhan)略(lve)成本(ben)(ben)管理模型進行比較和總結(jie)(jie)，構建了戰(zhan)略(lve)成本(ben)(ben)管理系統(tong)。（如圖1所示(shi)）

圖中(zhong)的(de)最大的(de)矩形框表示(shi)企業組織，戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)理(li)(li)(li)(li)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)以(yi)組織職(zhi)能(neng)劃分為基本(ben)(ben)(ben)前提(ti)。戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)理(li)(li)(li)(li)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)構(gou)建和實(shi)施立足(zu)于企業的(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)，并為戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)的(de)制定(ding)提(ti)供(gong)決策(ce)有用(yong)的(de)信息。圖中(zhong)雙向箭(jian)頭表明了戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)理(li)(li)(li)(li)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)與企業戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)之間的(de)關系(xi)(xi)。箭(jian)頭⑤表示(shi)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)理(li)(li)(li)(li)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)是以(yi)價值鏈(lian)和戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)管(guan)理(li)(li)(li)(li)思想為理(li)(li)(li)(li)論基礎而設計(ji)的(de)。戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)理(li)(li)(li)(li)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)由成(cheng)本(ben)(ben)(ben)計(ji)量系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)、成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)理(li)(li)(li)(li)分析系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)、成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)理(li)(li)(li)(li)改進系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)、成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)理(li)(li)(li)(li)評(ping)價系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)四個(ge)子(zi)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)構(gou)成(cheng)。

（1）成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)計量(liang)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)是戰略成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)基礎(chu)和前提，它為(wei)(wei)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)設計、實(shi)施提供保障(zhang)，成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理分(fen)析、改進(jin)和成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理評價(jia)(jia)的(de)(de)過程都離不(bu)開對成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)的(de)(de)計量(liang)，箭頭①體現出(chu)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)計量(liang)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)基礎(chu)性地(di)位。戰略成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理思想把企(qi)(qi)業(ye)價(jia)(jia)值鏈分(fen)解(jie)為(wei)(wei)一(yi)(yi)系(xi)(xi)(xi)列具有特定目的(de)(de)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)和任務――作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)，這些(xie)相互(hu)聯系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)活動(dong)構成(cheng)(cheng)(cheng)了作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)鏈，多個(ge)不(bu)同的(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)鏈聯結起來就(jiu)組成(cheng)(cheng)(cheng)了流程。價(jia)(jia)值鏈被看作(zuo)(zuo)(zuo)是為(wei)(wei)滿(man)足顧客價(jia)(jia)值而進(jin)行的(de)(de)所有作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)活動(dong)的(de)(de)集合。一(yi)(yi)般來說(shuo)，價(jia)(jia)值鏈包括(kuo)三個(ge)層(ceng)面(mian)，一(yi)(yi)強調價(jia)(jia)值鏈上下游(you)的(de)(de)不(bu)同企(qi)(qi)業(ye)，也(ye)就(jiu)是行業(ye)價(jia)(jia)值鏈，二是企(qi)(qi)業(ye)內部價(jia)(jia)值鏈，反映(ying)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)流程，三是作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)及(ji)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)鏈。價(jia)(jia)值鏈的(de)(de)三個(ge)層(ceng)次互(hu)相聯系(xi)(xi)(xi)，形成(cheng)(cheng)(cheng)了企(qi)(qi)業(ye)組織及(ji)管(guan)理體系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)有機整(zheng)體。戰略成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)將(jiang)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)計量(liang)基礎(chu)，對企(qi)(qi)業(ye)價(jia)(jia)值鏈――作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)鏈成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)進(jin)行確認和計量(liang)。

（2）成本(ben)管理(li)分(fen)析動(dong)(dong)因分(fen)析構成，為戰略(lve)(lve)(lve)成本(ben)管理(li)提供了思路及方法，是(shi)企(qi)業未來成本(ben)活動(dong)(dong)的(de)基(ji)本(ben)系(xi)統是(shi)戰略(lve)(lve)(lve)成本(ben)管理(li)系(xi)統的(de)重(zhong)要(yao)環(huan)節，由價值鏈分(fen)析、戰略(lve)(lve)(lve)定(ding)位分(fen)析、戰略(lve)(lve)(lve)成本(ben)方向和衡(heng)量成本(ben)管理(li)業績的(de)主要(yao)標(biao)準。

篇9

【關(guan)鍵字】產業集群(qun) 價值鏈 成本管理 體育用品(pin)行業

1 產業集群與價值鏈的關系

體(ti)育(yu)用品(pin)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)產(chan)業(ye)(ye)集群(qun)，就是(shi)，生產(chan)體(ti)育(yu)用品(pin)的(de)(de)各個企業(ye)(ye)和與這些企業(ye)(ye)配套的(de)(de)上(shang)下游企業(ye)(ye)，以(yi)及相關的(de)(de)服務業(ye)(ye)，通過產(chan)業(ye)(ye)關聯一(yi)起聚集在一(yi)個適當(dang)大的(de)(de)區域范圍內。以(yi)產(chan)業(ye)(ye)集群(qun)為基礎的(de)(de)體(ti)育(yu)用品(pin)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)價值鏈的(de)(de)完整(zheng)(zheng)性(xing)(xing)和長(chang)短性(xing)(xing)，對整(zheng)(zheng)個行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)整(zheng)(zheng)體(ti)競爭力起著決(jue)定性(xing)(xing)作用。

2 價值鏈上企業形(xing)成(cheng)產業集群的原(yuan)因(yin)

價(jia)值鏈上各個相關企業(ye)(ye)聚集(ji)在(zai)一起形(xing)成(cheng)產(chan)業(ye)(ye)集(ji)群(qun)的最大原因(yin)就是為了降低(di)企業(ye)(ye)成(cheng)本，提高核心競爭力。價(jia)值鏈上企業(ye)(ye)形(xing)成(cheng)產(chan)業(ye)(ye)集(ji)群(qun)后降低(di)的成(cheng)本主要體現在(zai)以(yi)下(xia)幾個方面：

（1）節約(yue)物(wu)流(liu)成本。在一個(ge)產(chan)業(ye)集群內，企業(ye)與供應商和各(ge)大主要客戶的(de)物(wu)理距(ju)離較(jiao)(jiao)近，交通便利。例(li)如鞋材的(de)制(zhi)造(zao)(zao)廠家(jia)能方便快捷地(di)在當地(di)獲取到有關產(chan)品生(sheng)產(chan)所(suo)必須(xu)的(de)各(ge)種(zhong)生(sheng)產(chan)要素(su)，又能及時把產(chan)品運(yun)送給運(yun)動品牌制(zhi)造(zao)(zao)商，因此(ci)物(wu)流(liu)成本相對(dui)較(jiao)(jiao)低(di)。

（2）節(jie)(jie)約采(cai)購(gou)(gou)(gou)成(cheng)本(ben)。企業可以通(tong)(tong)過(guo)(guo)與上下游企業進行溝通(tong)(tong)，減少交(jiao)易過(guo)(guo)程中所產(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)信(xin)息搜索、交(jiao)易談判、交(jiao)易實施等方面的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)，實現資源共享；企業可以通(tong)(tong)過(guo)(guo)與供(gong)應商協(xie)商，簽訂(ding)長期合(he)作協(xie)議，采(cai)取大批量訂(ding)購(gou)(gou)(gou)的(de)(de)(de)方式(shi)來降低采(cai)購(gou)(gou)(gou)成(cheng)本(ben)，提高采(cai)購(gou)(gou)(gou)效率，也(ye)有(you)利于節(jie)(jie)約集群(qun)內的(de)(de)(de)各個企業之間的(de)(de)(de)交(jiao)易費用。

（3）降(jiang)低學(xue)習(xi)成本(ben)。在(zai)同一產(chan)業(ye)(ye)集群內，某些企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)管理經驗在(zai)與價(jia)值(zhi)鏈上其(qi)他企業(ye)(ye)頻繁接觸中容易得到迅(xun)速(su)地傳(chuan)播，這(zhe)對(dui)后(hou)進的(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)育制造(zao)企業(ye)(ye)和價(jia)值(zhi)鏈上的(de)(de)(de)(de)(de)其(qi)他企業(ye)(ye)來說，能利用體(ti)育制造(zao)產(chan)業(ye)(ye)集群的(de)(de)(de)(de)(de)良好學(xue)習(xi)環境減少學(xue)習(xi)成本(ben)。如(ru)安踏采(cai)取的(de)(de)(de)(de)(de)聘請體(ti)育明星做代言人的(de)(de)(de)(de)(de)造(zao)牌(pai)(pai)運動很(hen)快就引起(qi)了(le)集群內其(qi)他同行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)仿，紛紛利用明星和電視(shi)平臺(tai)宣傳(chuan)自己的(de)(de)(de)(de)(de)品牌(pai)(pai)，達(da)到了(le)很(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)(xiao)益。

3 形成產業集群后(hou)出現的問題

（1）勞動力成(cheng)本上漲。我國體(ti)育用品(pin)制(zhi)造企(qi)(qi)業(ye)大(da)多為代工生產(chan)，即所謂的(de)(de)(de)OEM（原始設備制(zhi)造商）生產(chan)模式，依靠廉價(jia)的(de)(de)(de)勞動力來(lai)獲得(de)成(cheng)本優勢(shi)，但(dan)近(jin)年來(lai)我國勞動力成(cheng)本不斷(duan)上升，導致集群內企(qi)(qi)業(ye)低成(cheng)本的(de)(de)(de)競爭優勢(shi)逐(zhu)漸(jian)減弱(ruo)。而(er)且對于體(ti)育用品(pin)行業(ye)價(jia)值鏈的(de)(de)(de)中間行業(ye)的(de)(de)(de)技術人(ren)員的(de)(de)(de)技能要求(qiu)越(yue)來(lai)越(yue)高，企(qi)(qi)業(ye)需要培訓相(xiang)關人(ren)員來(lai)應(ying)對不斷(duan)變(bian)化的(de)(de)(de)消費者需求(qiu)，從而(er)加大(da)了(le)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)人(ren)工成(cheng)本。

（2）集群內體育用(yong)品企(qi)業(ye)大多為家(jia)族(zu)(zu)企(qi)業(ye)。家(jia)族(zu)(zu)式的(de)管(guan)理(li)模式，管(guan)理(li)方(fang)式和管(guan)理(li)理(li)念都相對陳舊，無法帶動企(qi)業(ye)更(geng)好發展。家(jia)族(zu)(zu)企(qi)業(ye)一般會(hui)(hui)先聘用(yong)家(jia)族(zu)(zu)內的(de)成(cheng)(cheng)員，企(qi)業(ye)的(de)經營管(guan)理(li)、技術(shu)管(guan)理(li)主要依賴(lai)家(jia)族(zu)(zu)成(cheng)(cheng)員，高技術(shu)高學(xue)歷(li)人(ren)員較少，導致企(qi)業(ye)創(chuang)新(xin)能力(li)不足，不但技術(shu)很難(nan)創(chuang)新(xin)，管(guan)理(li)方(fang)式也很難(nan)改(gai)革，因此(ci)會(hui)(hui)加(jia)大企(qi)業(ye)的(de)研發成(cheng)(cheng)本和管(guan)理(li)成(cheng)(cheng)本。在不斷變化的(de)市場(chang)環境(jing)下，企(qi)業(ye)不做出變革是(shi)很難(nan)生存下去(qu)的(de)，最終會(hui)(hui)導致整個(ge)集群的(de)死亡。

（3）價值鏈兩端(duan)的(de)(de)環節跟(gen)不(bu)上中間生(sheng)產技術的(de)(de)發(fa)展(zhan)。在體育(yu)用品價值鏈的(de)(de)各個環節中，處(chu)于兩端(duan)的(de)(de)設計研發(fa)和市(shi)場營銷環節知識含量(liang)較(jiao)高(gao)，而中間的(de)(de)加工制造環節的(de)(de)知識含量(liang)較(jiao)低，但隨著中間加工制造產業的(de)(de)生(sheng)產水平越來越高(gao)，而與之(zhi)配套(tao)的(de)(de)研發(fa)、銷售、物流和人(ren)才(cai)素質卻沒有跟(gen)上，不(bu)能充分滿(man)足企(qi)業發(fa)展(zhan)的(de)(de)需(xu)要，限制了整個集群的(de)(de)發(fa)展(zhan)。

4 對集群內企業出(chu)現的(de)問(wen)題(ti)提出(chu)建議(yi)

（1）企業內部價值(zhi)鏈(lian)成本(ben)管(guan)理優化

①優(you)化研發(fa)環(huan)節(jie)成(cheng)(cheng)本管理，力求研發(fa)出差異化產(chan)(chan)品。對現(xian)有產(chan)(chan)品通過研發(fa)和設(she)計(ji)的(de)(de)深化實(shi)現(xian)其(qi)升級換代，形成(cheng)(cheng)差異化的(de)(de)競爭優(you)勢。但是(shi)企業進行(xing)研發(fa)時，不但要注(zhu)(zhu)意技術(shu)的(de)(de)可行(xing)性(xing)，還要注(zhu)(zhu)重經濟的(de)(de)可行(xing)性(xing)，公司(si)在拿到訂單(dan)之(zhi)后的(de)(de)產(chan)(chan)品設(she)計(ji)的(de)(de)過程中，必須(xu)結合之(zhi)后的(de)(de)生(sheng)產(chan)(chan)銷售環(huan)節(jie)，綜合考慮整個(ge)過程的(de)(de)成(cheng)(cheng)本，對各個(ge)環(huan)節(jie)的(de)(de)成(cheng)(cheng)本進行(xing)測(ce)算(suan)，根據測(ce)算(suan)成(cheng)(cheng)本進行(xing)研發(fa)設(she)計(ji)，對研發(fa)成(cheng)(cheng)本進行(xing)有效的(de)(de)控制。

②生(sheng)產過程的(de)(de)(de)成本管理(li)優(you)化。從客戶的(de)(de)(de)角度(du)出發，把(ba)企業內部的(de)(de)(de)主要作(zuo)(zuo)業活動分為增(zeng)(zeng)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)作(zuo)(zuo)業和不(bu)增(zeng)(zeng)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)作(zuo)(zuo)業，對增(zeng)(zeng)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)作(zuo)(zuo)業活動進行(xing)(xing)成本動因分析，盡量縮短創(chuang)造價值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)時間，提高(gao)效率，以便有效控制成本，同時采(cai)用精益化管理(li)進行(xing)(xing)價值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)分析，消除不(bu)增(zeng)(zeng)值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)作(zuo)(zuo)業，把(ba)非核心的(de)(de)(de)業務外包(bao)給小企業，降低整條價值(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)鏈的(de)(de)(de)成本，達到企業資(zi)源的(de)(de)(de)有效配置。

③銷(xiao)售與(yu)服務環節的成本管理(li)優化。公司(si)應(ying)該增加產(chan)(chan)品(pin)的銷(xiao)售方(fang)式，充分利用網絡平臺(tai)進行產(chan)(chan)品(pin)的推(tui)廣(guang)和銷(xiao)售。收集市場和消費者的有(you)效(xiao)信息，對產(chan)(chan)品(pin)銷(xiao)售情況進行數(shu)據(ju)分析，及時有(you)效(xiao)地反饋給(gei)其他環節的成員(yuan)，以便其對生產(chan)(chan)計(ji)劃進行調整。同時公司(si)應(ying)該注重售后服務，及時解決顧(gu)(gu)客(ke)的問題(ti)，促(cu)使(shi)顧(gu)(gu)客(ke)與(yu)企業進行長期(qi)合作。還可以嘗試(shi)適當(dang)提(ti)(ti)高(gao)(gao)訂貨(huo)會(hui)頻次，降(jiang)低訂貨(huo)會(hui)訂單的比例(li)，提(ti)(ti)高(gao)(gao)補單的比例(li)來(lai)縮短交貨(huo)周期(qi)，并通過(guo)智(zhi)能化來(lai)提(ti)(ti)高(gao)(gao)產(chan)(chan)品(pin)的周轉速(su)度(du)。

（2）企業外(wai)部(bu)價值鏈成本(ben)管理優化(hua)

一個企業要(yao)想(xiang)獲得競爭優藎只靠內部價(jia)值鏈(lian)成本(ben)(ben)管理(li)是遠(yuan)遠(yuan)不(bu)夠的(de)，還要(yao)重視外部價(jia)值鏈(lian)的(de)成本(ben)(ben)管理(li)。

①外部橫向(xiang)價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)成(cheng)本管理優化(hua)。企業(ye)要首先(xian)確定競(jing)爭對手，然(ran)后對競(jing)爭對手進行價(jia)值(zhi)(zhi)鏈(lian)分析，了解其(qi)(qi)成(cheng)本管理模式和觀念(nian)，找(zhao)出(chu)其(qi)(qi)優勢(shi)所在，對比企業(ye)自(zi)己(ji)的優劣勢(shi)，通過發展自(zi)身優勢(shi)，不(bu)斷(duan)(duan)改(gai)進劣勢(shi)，來達到企業(ye)核心競(jing)爭力(li)的不(bu)斷(duan)(duan)增強。

②外(wai)部縱向價值(zhi)鏈(lian)(lian)成(cheng)本(ben)管理優化(hua)。價值(zhi)鏈(lian)(lian)上(shang)各企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)與(yu)供應(ying)(ying)商(shang)和(he)客戶(hu)之間(jian)要(yao)形成(cheng)戰略合(he)作聯(lian)盟。面(mian)對成(cheng)本(ben)上(shang)升壓(ya)力(li)，鞋(xie)材和(he)紡織(zhi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)需要(yao)通過(guo)與(yu)運動鞋(xie)服企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)建立(li)長期穩定的合(he)作關(guan)系以(yi)降低經營風險(xian)和(he)維(wei)持盈利。運動鞋(xie)服企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)則(ze)通過(guo)與(yu)供應(ying)(ying)商(shang)建立(li)戰略合(he)作關(guan)系和(he)提高售價等方式對沖采購成(cheng)本(ben)上(shang)漲(zhang)的壓(ya)力(li)。集群(qun)內(nei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)之間(jian)要(yao)樹立(li)價值(zhi)鏈(lian)(lian)合(he)作的觀(guan)念，根(gen)據成(cheng)本(ben)效益原(yuan)則(ze)進(jin)行專業(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)的分(fen)工協作，達成(cheng)信息共(gong)享，共(gong)同承擔利益與(yu)風險(xian)，以(yi)便減少企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)各項(xiang)成(cheng)本(ben)，防止過(guo)度競爭，從而實(shi)現價值(zhi)鏈(lian)(lian)整體利益的最大化(hua)；價值(zhi)鏈(lian)(lian)上(shang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)可以(yi)進(jin)行兼并重組。

參考文獻：

篇10

一、價值鏈會計(ji)成(cheng)本(ben)管理(li)的作用

首先，運(yun)用價值鏈會計理論(lun)分(fen)析成本管理，來找尋(xun)整體或(huo)(huo)統一(yi)化的(de)方(fang)(fang)(fang)法，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)整合(he)(he)就(jiu)是(shi)指企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在生產(chan)(chan)和(he)銷(xiao)售(shou)自(zi)己的(de)產(chan)(chan)品時兼并其(qi)為它提供(gong)原料(liao)的(de)一(yi)方(fang)(fang)(fang)，或(huo)(huo)者是(shi)兼并對自(zi)己產(chan)(chan)品進行出售(shou)的(de)一(yi)方(fang)(fang)(fang)，整合(he)(he)戰(zhan)略有向(xiang)前(qian)整合(he)(he)和(he)向(xiang)后整合(he)(he)兩方(fang)(fang)(fang)面。特別是(shi)當企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)處(chu)于競(jing)爭(zheng)(zheng)劣勢的(de)情(qing)況下，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)整合(he)(he)可(ke)以為它提供(gong)原材料(liao)或(huo)(huo)者是(shi)生產(chan)(chan)產(chan)(chan)品所需要(yao)的(de)其(qi)他投入物(wu)的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，這樣就(jiu)能夠節省開支，有利于企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)與其(qi)他同產(chan)(chan)品企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)之間的(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)，通過價值鏈的(de)分(fen)析，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)就(jiu)能夠對自(zi)己企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)情(qing)況有一(yi)個全面的(de)了解和(he)認識，通過整合(he)(he)的(de)方(fang)(fang)(fang)式，可(ke)以降低企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)成本，有利于形成競(jing)爭(zheng)(zheng)優勢。

其次，通(tong)過(guo)(guo)價(jia)值鏈(lian)會(hui)計理論(lun)的(de)(de)(de)分(fen)析，可(ke)以(yi)利(li)用(yong)企(qi)業(ye)價(jia)值鏈(lian)之間的(de)(de)(de)聯(lian)系來減少不(bu)必(bi)要(yao)的(de)(de)(de)浪費(fei)(fei)，企(qi)業(ye)當中隨處可(ke)見的(de)(de)(de)不(bu)必(bi)要(yao)的(de)(de)(de)不(bu)增(zeng)(zeng)值作業(ye)[2]，大(da)大(da)增(zeng)(zeng)加了企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)成(cheng)本，不(bu)利(li)于企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)最大(da)經濟效益(yi)的(de)(de)(de)形成(cheng)，企(qi)業(ye)在(zai)對產(chan)品的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)時，可(ke)以(yi)利(li)用(yong)價(jia)值鏈(lian)的(de)(de)(de)優越性，對消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)直(zhi)接銷(xiao)售(shou)，省(sheng)去(qu)(qu)供應(ying)商的(de)(de)(de)中間環節，節省(sheng)開支。例如在(zai)對成(cheng)品水泥(ni)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)中，一(yi)般水泥(ni)都是(shi)用(yong)紙(zhi)袋包(bao)裝(zhuang)(zhuang)然(ran)后賣(mai)給(gei)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)，在(zai)紙(zhi)袋包(bao)裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)問題上就(jiu)會(hui)存(cun)在(zai)嚴重的(de)(de)(de)浪費(fei)(fei)行為(wei)，通(tong)過(guo)(guo)價(jia)值鏈(lian)的(de)(de)(de)成(cheng)本分(fen)析，企(qi)業(ye)就(jiu)可(ke)以(yi)直(zhi)接用(yong)罐裝(zhuang)(zhuang)車直(zhi)接將水泥(ni)送給(gei)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)，免(mian)去(qu)(qu)了中間包(bao)裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)環節。這樣既(ji)大(da)大(da)節省(sheng)了成(cheng)本的(de)(de)(de)費(fei)(fei)用(yong)，使雙方都得(de)到便(bian)利(li)，又節約了國家的(de)(de)(de)資源(yuan)，為(wei)建設節約型社會(hui)做出貢獻。通(tong)過(guo)(guo)價(jia)值鏈(lian)的(de)(de)(de)會(hui)計理論(lun)分(fen)析，可(ke)以(yi)找出企(qi)業(ye)內的(de)(de)(de)不(bu)增(zeng)(zeng)值作業(ye)，達(da)到降低(di)企(qi)業(ye)成(cheng)本的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。

最(zui)后，通過對競爭對手的(de)(de)(de)產業(ye)價值鏈分析，找出(chu)自(zi)己的(de)(de)(de)不足。企業(ye)可以在(zai)自(zi)身發展的(de)(de)(de)過程中(zhong)，了解其(qi)他競爭對手的(de)(de)(de)成本(ben)運轉情況、所(suo)占市(shi)場份額(e)的(de)(de)(de)數量(liang)等(deng)，客(ke)觀的(de)(de)(de)評(ping)價自(zi)身企業(ye)在(zai)整個企業(ye)競爭中(zhong)的(de)(de)(de)地位和作用，直(zhi)面自(zi)身的(de)(de)(de)優(you)點和不足，從而能夠更加(jia)客(ke)觀公(gong)正的(de)(de)(de)評(ping)價自(zi)身，制定出(chu)更利于企業(ye)發展的(de)(de)(de)戰(zhan)略計劃(hua)。

二、價值(zhi)鏈會計在成本管理中具體的運用和運行措施

第一，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈會計(ji)在(zai)成本(ben)管(guan)理(li)(li)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)，可以增加企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)各(ge)合(he)作者之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通和信任(ren)，從(cong)而(er)達(da)到(dao)降低企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)生產(chan)總成本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，實(shi)現企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)利益(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)大化。眾所周知(zhi)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈會計(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)大目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是實(shi)現企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)核心競爭力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)整合(he)，加強企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)合(he)作，成為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)能(neng)否成功(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)(xiang)互合(he)作是建立在(zai)彼此的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)(xiang)互了(le)解(jie)和信任(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)之(zhi)(zhi)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內部(bu)之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)，各(ge)項(xiang)生產(chan)活動都(dou)離不開各(ge)工作部(bu)門之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)(xiang)互信任(ren)，在(zai)相(xiang)(xiang)互了(le)解(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上(shang)實(shi)現對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)生產(chan)材料、成本(ben)分(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)、企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)和產(chan)品銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)，通過對實(shi)施的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)成本(ben)管(guan)理(li)(li)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈分(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)，各(ge)合(he)作伙伴就(jiu)可以公平公正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對自身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈做出評價(jia)(jia)，得知(zhi)成本(ben)管(guan)理(li)(li)在(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)復雜(za)程度(du)，進而(er)形成更加科學有效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈會計(ji)理(li)(li)論，促進企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成本(ben)管(guan)理(li)(li)。

第二，價值鏈(lian)(lian)會計(ji)理(li)論的(de)正確運(yun)用，可以促進企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)管(guan)理(li)者(zhe)對(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)運(yun)行(xing)情況做出(chu)正確的(de)評價，制定(ding)出(chu)合(he)理(li)科學(xue)的(de)運(yun)行(xing)決策[3]。價值鏈(lian)(lian)會計(ji)理(li)論的(de)運(yun)用，使企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)管(guan)理(li)者(zhe)在(zai)對(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)運(yun)行(xing)進行(xing)分析的(de)過程(cheng)中，不僅注重企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內部(bu)的(de)相互合(he)作，還注重企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)外部(bu)消費者(zhe)或者(zhe)客戶(hu)(hu)的(de)總體需求，對(dui)價值鏈(lian)(lian)中的(de)成本(ben)因(yin)(yin)素、資(zi)源因(yin)(yin)素、作業(ye)(ye)因(yin)(yin)素進行(xing)分析，靈活高(gao)效的(de)運(yun)用價值鏈(lian)(lian)會計(ji)理(li)論為(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)謀求經濟利(li)(li)潤，針(zhen)對(dui)不同(tong)的(de)客戶(hu)(hu)所出(chu)的(de)價格來提(ti)供相應材(cai)料的(de)產品(pin)，一(yi)方面在(zai)保證消費者(zhe)滿意的(de)情況下(xia)，另一(yi)方面還要(yao)為(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)盈利(li)(li)，準確的(de)成本(ben)管(guan)理(li)分析，能夠有利(li)(li)于企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)價值鏈(lian)(lian)會計(ji)理(li)論的(de)完善(shan)，正確的(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)成本(ben)管(guan)理(li)信息有利(li)(li)于企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)做出(chu)正確的(de)管(guan)理(li)決策。

第三，企(qi)業價值(zhi)鏈(lian)會計(ji)理(li)論(lun)的(de)高效(xiao)運(yun)用(yong)，還要(yao)求不斷(duan)提高企(qi)業內部(bu)(bu)員工的(de)自身素質(zhi)，不斷(duan)加強企(qi)業各部(bu)(bu)門工作(zuo)人員的(de)職業道德(de)和素質(zhi)建設，對價值(zhi)鏈(lian)會計(ji)理(li)論(lun)的(de)加強與完善有重(zhong)要(yao)的(de)作(zuo)用(yong)。