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篇1

［關鍵詞］創客思維;高職院校;雙創教育;商務英語專業;跨境電子商務課程

一、雙創實踐(jian)教育(yu)與商務英語(yu)的關系

1．雙創實踐教育(yu)有(you)助于促進(jin)商務英語發(fa)展

在創(chuang)(chuang)新(xin)與創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)雙重作用的(de)雙創(chuang)(chuang)教(jiao)育時代，以(yi)學(xue)(xue)(xue)科(ke)優勢為(wei)載(zai)體，適當(dang)融合一定的(de)科(ke)學(xue)(xue)(xue)技術元素，構(gou)建完善的(de)平臺勢在必行(xing)。現階(jie)段(duan)高(gao)職院校和(he)社會組織(zhi)機構(gou)等等，都在努力根(gen)據自(zi)身獨特性，尋求(qiu)有(you)助于提高(gao)自(zi)身水平，推動經濟(ji)發(fa)展的(de)新(xin)途徑。商務(wu)英語專業(ye)(ye)以(yi)此平臺的(de)影響(xiang)和(he)聯動作用為(wei)基礎，實現很大程(cheng)度上的(de)發(fa)展。基于創(chuang)(chuang)客思維視角下高(gao)職院校雙創(chuang)(chuang)教(jiao)育平臺建設，開始朝著科(ke)學(xue)(xue)(xue)化、高(gao)端化、國際(ji)化的(de)趨勢發(fa)展，這樣(yang)一來，不僅可以(yi)展現出(chu)體系化與生態化特性，還可以(yi)在中外文化碰撞、新(xin)舊思維交替(ti)的(de)影響(xiang)下，促使(shi)其實現突(tu)破發(fa)展。

2．雙(shuang)創實踐教育中(zhong)商務(wu)英語的重要(yao)作用

創(chuang)新創(chuang)業(ye)實(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)平臺(tai)的(de)構建(jian)需要以孵化基地、創(chuang)客(ke)空間(jian)、產(chan)業(ye)園等(deng)等(deng)為載(zai)體(ti)(ti)，實(shi)(shi)(shi)現(xian)(xian)商(shang)(shang)務(wu)英(ying)語知識(shi)與(yu)(yu)(yu)技能(neng)的(de)高(gao)度融合(he)。(1)突(tu)出交際(ji)(ji)(ji)(ji)功能(neng)商(shang)(shang)務(wu)英(ying)語具備一定的(de)跨文(wen)(wen)化交際(ji)(ji)(ji)(ji)功能(neng)，能(neng)夠在雙(shuang)創(chuang)實(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)教(jiao)育(yu)平臺(tai)上，充分發(fa)揮(hui)人(ren)(ren)文(wen)(wen)與(yu)(yu)(yu)商(shang)(shang)科作用。英(ying)語作為國際(ji)(ji)(ji)(ji)語言，是實(shi)(shi)(shi)現(xian)(xian)中(zhong)(zhong)西(xi)方(fang)文(wen)(wen)化交流(liu)的(de)關(guan)鍵載(zai)體(ti)(ti)，能(neng)夠有效對接西(xi)方(fang)觀(guan)念、文(wen)(wen)化與(yu)(yu)(yu)思(si)想(xiang)，也可(ke)以融合(he)商(shang)(shang)務(wu)理念、業(ye)務(wu)流(liu)程與(yu)(yu)(yu)國際(ji)(ji)(ji)(ji)視野。(2)構成(cheng)(cheng)生(sheng)態鏈條雙(shuang)創(chuang)教(jiao)育(yu)平臺(tai)的(de)廣泛作用直(zhi)接轉變了商(shang)(shang)務(wu)與(yu)(yu)(yu)英(ying)語間(jian)的(de)權(quan)重。想(xiang)要通(tong)過簡練的(de)商(shang)(shang)務(wu)知識(shi)，與(yu)(yu)(yu)客(ke)戶(hu)之(zhi)間(jian)加強溝通(tong)，則需要基于平臺(tai)，展(zhan)現(xian)(xian)良好的(de)英(ying)語水平與(yu)(yu)(yu)業(ye)務(wu)能(neng)力。在課(ke)堂(tang)上傳授知識(shi)，既會涉(she)獵經濟、貿(mao)易、法(fa)律(lv)、計算機等(deng)交叉學科，還會融合(he)商(shang)(shang)務(wu)洽(qia)談(tan)與(yu)(yu)(yu)外貿(mao)函電(dian)等(deng)英(ying)語技巧，以此構成(cheng)(cheng)前后之(zhi)間(jian)對接、輔助的(de)生(sheng)態鏈條。(3)凸顯雙(shuang)創(chuang)實(shi)(shi)(shi)效雙(shuang)創(chuang)教(jiao)育(yu)的(de)根本是通(tong)過建(jian)設與(yu)(yu)(yu)實(shi)(shi)(shi)際(ji)(ji)(ji)(ji)相(xiang)符的(de)、高(gao)效的(de)綜(zong)合(he)素質育(yu)人(ren)(ren)機制，為培養(yang)具備創(chuang)新能(neng)力與(yu)(yu)(yu)創(chuang)造精神的(de)復(fu)合(he)型(xing)人(ren)(ren)才(cai)提供(gong)服務(wu)。創(chuang)新創(chuang)業(ye)實(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)教(jiao)育(yu)還需要合(he)作創(chuang)新才(cai)能(neng)與(yu)(yu)(yu)校企合(he)作形式做(zuo)到與(yu)(yu)(yu)時(shi)俱(ju)進，所以相(xiang)關(guan)實(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)思(si)路需要做(zuo)進一步探究。在高(gao)職院校商(shang)(shang)務(wu)英(ying)語專業(ye)跨境電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)課(ke)程教(jiao)學中(zhong)(zhong)，需要突(tu)出真本領的(de)場景磨(mo)練。在校企合(he)作育(yu)人(ren)(ren)理念與(yu)(yu)(yu)創(chuang)新實(shi)(shi)(shi)踐(jian)(jian)精神的(de)影響(xiang)下，明確方(fang)向引導，發(fa)揮(hui)后續動力，在完善學科與(yu)(yu)(yu)專業(ye)建(jian)設等(deng)方(fang)面(mian)，獲(huo)得較(jiao)好成(cheng)(cheng)效。

二、雙(shuang)創教育在高職(zhi)院校商務英(ying)語專(zhuan)業跨境電子商務課程(cheng)中的(de)應用策(ce)略

基于創(chuang)客(ke)思維(wei)視角(jiao)下高職院校雙創(chuang)教育融入商務英語專(zhuan)(zhuan)業(ye)跨(kua)境電(dian)子商務課程，是深化商務英語專(zhuan)(zhuan)業(ye)教育教學改革的一大重要方(fang)式(shi)，具體操作為主線、平臺、依托、系統(tong).

1．主線

所謂理論(lun)(lun)學(xue)習(xi)主(zhu)要(yao)是(shi)將跨(kua)境電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務工作流(liu)程(cheng)作為主(zhu)線，培養(yang)學(xue)生英語(yu)交際能力。對課堂教學(xue)內容進行重新規劃，以跨(kua)境貿易的流(liu)程(cheng)作為主(zhu)線，詳細介紹(shao)跨(kua)境貿易各環節(jie)中外貿產品中的專業詞語(yu)、表達規范(fan)等。理論(lun)(lun)知識傳授則應嚴格按照跨(kua)境電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務工作過程(cheng)開展課堂教學(xue)，將理論(lun)(lun)教學(xue)與(yu)電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務平(ping)臺運行實踐相融合，促使學(xue)生熟練掌握(wo)各種(zhong)商務狀況下的語(yu)言(yan)交際能力。

2．平臺

實(shi)(shi)踐(jian)與運(yun)(yun)營(ying)以跨(kua)(kua)境(jing)(jing)貿(mao)易B2C平臺(tai)作(zuo)(zuo)為基礎(chu)，幫助學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)切身參與跨(kua)(kua)境(jing)(jing)電(dian)子商(shang)(shang)務運(yun)(yun)營(ying)，以此培養(yang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的專業技能(neng)、商(shang)(shang)務運(yun)(yun)營(ying)管理能(neng)力。同時(shi)，幫助學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)學(xue)(xue)(xue)(xue)會獨立完成(cheng)網(wang)絡店鋪運(yun)(yun)營(ying)和維(wei)護等相關工作(zuo)(zuo)，并(bing)學(xue)(xue)(xue)(xue)習如何篩選(xuan)產(chan)品(pin)，并(bing)全面豐富(fu)地(di)展(zhan)現到(dao)平臺(tai)上，使得學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)真(zhen)(zhen)實(shi)(shi)的跨(kua)(kua)境(jing)(jing)電(dian)子商(shang)(shang)務工作(zuo)(zuo)環境(jing)(jing)中，將所學(xue)(xue)(xue)(xue)理論知(zhi)識切實(shi)(shi)應用到(dao)實(shi)(shi)踐(jian)中去，以電(dian)子商(shang)(shang)務外貿(mao)語言(yan)知(zhi)識作(zuo)(zuo)為指導，操作(zuo)(zuo)跨(kua)(kua)境(jing)(jing)貿(mao)易平臺(tai)，真(zhen)(zhen)正(zheng)意義上實(shi)(shi)現教、學(xue)(xue)(xue)(xue)、做、銷(xiao)、創一(yi)體(ti)化(hua)，以此在(zai)工作(zuo)(zuo)中，熟練掌(zhang)握選(xuan)品(pin)、后臺(tai)文案處理、詢盤(pan)、發盤(pan)、還(huan)盤(pan)、國際(ji)物(wu)流(liu)、外貿(mao)售后等多元化(hua)崗位技能(neng)。

3．依托與系統

以(yi)跨境電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)B2C平臺(tai)企(qi)業(ye)作(zuo)為(wei)載(zai)體，創造校企(qi)共(gong)同(tong)合作(zuo)創新的(de)產學(xue)(xue)研合作(zuo)教育(yu)生(sheng)態育(yu)人(ren)(ren)系統。加(jia)(jia)強和(he)跨境電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)企(qi)業(ye)之間的(de)緊密聯系，以(yi)行(xing)(xing)業(ye)企(qi)業(ye)人(ren)(ren)才(cai)需求(qiu)為(wei)指導(dao)，邀請專家(jia)或行(xing)(xing)業(ye)知(zhi)名代表(biao)進(jin)(jin)校演授課，參(can)(can)加(jia)(jia)專業(ye)課程(cheng)標準、人(ren)(ren)才(cai)培養(yang)方案(an)、課程(cheng)教學(xue)(xue)內容等(deng)制定(ding)工作(zuo)，并(bing)(bing)多元化(hua)利用教學(xue)(xue)資源，詳細闡述國際市場動(dong)態，傳授更多企(qi)業(ye)跨境電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)運營(ying)技能(neng)(neng)，為(wei)實(shi)踐(jian)(jian)提(ti)供更加(jia)(jia)完善的(de)解決方式(shi)，并(bing)(bing)對學(xue)(xue)生(sheng)在項(xiang)目中的(de)運營(ying)產品銷售(shou)進(jin)(jin)行(xing)(xing)積極指導(dao)。同(tong)時，還(huan)安排(pai)學(xue)(xue)生(sheng)到(dao)校外電(dian)(dian)商(shang)企(qi)業(ye)參(can)(can)加(jia)(jia)實(shi)踐(jian)(jian)考察與訓練，促(cu)使學(xue)(xue)生(sheng)學(xue)(xue)會思考并(bing)(bing)分析怎(zen)樣提(ti)高自身(shen)實(shi)踐(jian)(jian)能(neng)(neng)力與水(shui)平，培養(yang)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)崗(gang)位職業(ye)能(neng)(neng)力與專業(ye)素質，激發學(xue)(xue)生(sheng)的(de)創新創業(ye)思維，進(jin)(jin)而成(cheng)為(wei)優秀(xiu)的(de)復合型人(ren)(ren)才(cai)。

三、高職(zhi)院校雙(shuang)創(chuang)教(jiao)育(yu)融入商務(wu)英語(yu)專業跨境電子商務(wu)課程實踐

以廣東女(nv)子職業(ye)技術學(xue)(xue)院(yuan)商(shang)(shang)務英(ying)語專業(ye)為例，本(ben)學(xue)(xue)院(yuan)自2013年開始(shi)創(chuang)設跨境(jing)電商(shang)(shang)實務課(ke)程。通過近6年的實踐改革，構成了基于(yu)現代學(xue)(xue)徒制的人才培(pei)養模式，實現雙創(chuang)教(jiao)育與跨境(jing)電子商(shang)(shang)務課(ke)程實踐的有機(ji)融合，培(pei)養學(xue)(xue)生(sheng)社會責任(ren)感、創(chuang)新精神(shen)、實踐能力，提升學(xue)(xue)生(sheng)的雙創(chuang)意(yi)識與職業(ye)技能。

1．“三對(dui)接”校企合作課(ke)程(cheng)設計(ji)

基(ji)于(yu)創(chuang)客思維視角下(xia)的(de)(de)(de)(de)商(shang)務(wu)英語專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)跨境電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)主要(yao)是(shi)(shi)基(ji)于(yu)現代(dai)化(hua)學(xue)(xue)徒(tu)制(zhi)度人(ren)才(cai)培(pei)(pei)養(yang)(yang)模式(shi)(shi)構建(jian)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)門課(ke)(ke)(ke)程(cheng)，是(shi)(shi)由(you)學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)和企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)合(he)作(zuo)開發的(de)(de)(de)(de)，針(zhen)對外(wai)貿企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)人(ren)才(cai)需(xu)求(qiu)開設的(de)(de)(de)(de)，具(ju)備三大(da)突出(chu)特點，即崗(gang)(gang)(gang)位(wei)要(yao)求(qiu)與(yu)(yu)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)銜(xian)接(jie)，崗(gang)(gang)(gang)位(wei)工(gong)作(zuo)內(nei)容(rong)(rong)與(yu)(yu)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)內(nei)容(rong)(rong)銜(xian)接(jie)，績(ji)效(xiao)考(kao)核與(yu)(yu)校(xiao)(xiao)園(yuan)管理(li)(li)考(kao)核銜(xian)接(jie)。其(qi)一(yi)(yi)，崗(gang)(gang)(gang)位(wei)要(yao)求(qiu)與(yu)(yu)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)銜(xian)接(jie)實(shi)際上就是(shi)(shi)以(yi)行業(ye)(ye)(ye)(ye)與(yu)(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)為主體(ti)(ti)，學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)教(jiao)(jiao)(jiao)師為輔助，詳細分析跨境電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)市(shi)場動(dong)態，從(cong)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)員(yuan)崗(gang)(gang)(gang)位(wei)能力(li)出(chu)發，了解崗(gang)(gang)(gang)位(wei)需(xu)求(qiu)變化(hua)，學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)與(yu)(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)據此共(gong)同(tong)參與(yu)(yu)制(zhi)定課(ke)(ke)(ke)程(cheng)培(pei)(pei)養(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)具(ju)體(ti)(ti)目(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)。其(qi)二，崗(gang)(gang)(gang)位(wei)工(gong)作(zuo)內(nei)容(rong)(rong)與(yu)(yu)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)內(nei)容(rong)(rong)銜(xian)接(jie)，樹立以(yi)能力(li)為本的(de)(de)(de)(de)跨境電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)開發思維，根(gen)據業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)員(yuan)崗(gang)(gang)(gang)位(wei)素質(zhi)與(yu)(yu)能力(li)需(xu)求(qiu)，合(he)理(li)(li)選取與(yu)(yu)之相適應的(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)內(nei)容(rong)(rong)。并根(gen)據崗(gang)(gang)(gang)位(wei)工(gong)作(zuo)程(cheng)序對項目(mu)(mu)進行劃分，實(shi)現教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)內(nei)容(rong)(rong)的(de)(de)(de)(de)有序性與(yu)(yu)完善(shan)性。其(qi)三，績(ji)效(xiao)考(kao)核與(yu)(yu)校(xiao)(xiao)園(yuan)管理(li)(li)考(kao)核銜(xian)接(jie)。以(yi)績(ji)效(xiao)考(kao)核方(fang)式(shi)(shi)作(zuo)為標(biao)(biao)(biao)準(zhun)，以(yi)校(xiao)(xiao)園(yuan)管理(li)(li)考(kao)核作(zuo)為輔助，構建(jian)完善(shan)的(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)考(kao)核評價(jia)機制(zhi)。企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)與(yu)(yu)院(yuan)校(xiao)(xiao)是(shi)(shi)商(shang)務(wu)英語專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)跨境電(dian)(dian)子商(shang)務(wu)實(shi)訓課(ke)(ke)(ke)程(cheng)開發的(de)(de)(de)(de)主體(ti)(ti)，其(qi)轉變了以(yi)院(yuan)校(xiao)(xiao)為核心進行課(ke)(ke)(ke)程(cheng)開發的(de)(de)(de)(de)傳統模式(shi)(shi)，實(shi)現校(xiao)(xiao)企(qi)(qi)合(he)作(zuo)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)開發模式(shi)(shi)，在很大(da)程(cheng)度上推(tui)動(dong)了教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)效(xiao)率(lv)與(yu)(yu)質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)提(ti)升，使學(xue)(xue)生創(chuang)新創(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)能力(li)得到進一(yi)(yi)步(bu)的(de)(de)(de)(de)提(ti)高，培(pei)(pei)養(yang)(yang)了學(xue)(xue)生良好的(de)(de)(de)(de)職業(ye)(ye)(ye)(ye)能力(li)與(yu)(yu)素質(zhi)。

2．畢業(ye)就業(ye)無縫對(dui)接2S模式

創客思維視(shi)角下的(de)跨境電子商務(wu)類課(ke)程(cheng)性質定義為職業(ye)(ye)(ye)能(neng)力課(ke)程(cheng)，一(yi)(yi)共(gong)80個學(xue)(xue)時(shi)，需要在第3、4、5學(xue)(xue)期分別開課(ke)。選課(ke)則堅持(chi)學(xue)(xue)生(sheng)資源原則，并(bing)根據企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)面(mian)試選擇，實(shi)現(xian)學(xue)(xue)生(sheng)與企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)之間(jian)的(de)互動，雙向性選擇。學(xue)(xue)生(sheng)通(tong)過2周的(de)試課(ke)，接(jie)受企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)全方位考察，面(mian)試通(tong)過也可以轉換成企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)試用(yong)員(yuan)工，并(bing)且(qie)具(ju)備學(xue)(xue)徒與學(xue)(xue)生(sheng)雙重(zhong)身份。這一(yi)(yi)課(ke)程(cheng)模式(shi)在很大(da)程(cheng)度上為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)簡化了員(yuan)工招聘流(liu)程(cheng)，在節約成本的(de)基礎(chu)上，提高了效(xiao)率和員(yuan)工質量。另外，學(xue)(xue)生(sheng)在選課(ke)面(mian)試之后，可以與企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)之間(jian)簽訂勞動協議，成為試用(yong)員(yuan)工，從而早一(yi)(yi)步實(shi)現(xian)畢業(ye)(ye)(ye)和就業(ye)(ye)(ye)的(de)無(wu)縫銜接(jie)。

3．校企共建共管教學工廠模式

職(zhi)業(ye)教(jiao)育(yu)實(shi)際上是(shi)一(yi)(yi)種跨界(jie)(jie)教(jiao)育(yu)，即職(zhi)業(ye)教(jiao)育(yu)具有一(yi)(yi)定的(de)(de)開放性(xing)，其決(jue)定了(le)職(zhi)業(ye)勢(shi)必(bi)會跨越校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)合作(zuo)(zuo)教(jiao)育(yu)。而(er)(er)教(jiao)學工(gong)(gong)廠(chang)模式(shi)的(de)(de)產生，正是(shi)受跨界(jie)(jie)教(jiao)育(yu)思想的(de)(de)影響。現(xian)(xian)階段(duan)，實(shi)現(xian)(xian)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)合作(zuo)(zuo)的(de)(de)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)園長期駐守企(qi)業(ye)大(da)多(duo)數都會簽訂合作(zuo)(zuo)協議，以此構成企(qi)業(ye)投資，學校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)提供人(ren)力與(yu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)場地，校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)共(gong)同(tong)建設(she)、共(gong)同(tong)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)運(yun)作(zuo)(zuo)模式(shi)。校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)合作(zuo)(zuo)制(zhi)(zhi)定并嚴格(ge)遵守企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)運(yun)行機制(zhi)(zhi)，派遣職(zhi)工(gong)(gong)駐守學校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，并參與(yu)日常教(jiao)學管(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，而(er)(er)學校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)則提供專項指導教(jiao)師(shi)與(yu)管(guan)理(li)(li)人(ren)員，從(cong)而(er)(er)促(cu)使校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)企(qi)合作(zuo)(zuo)共(gong)建共(gong)管(guan)教(jiao)學良(liang)好局面得(de)以實(shi)現(xian)(xian)。

4．創新“線上線下(xia)實(shi)戰化(hua)交替式”教(jiao)學模式

通過(guo)(guo)開(kai)(kai)(kai)設(she)校園(yuan)線(xian)下(xia)(xia)創(chuang)(chuang)客(ke)空間“敦煌(huang)網(wang)校企共(gong)建教(jiao)師(shi)工(gong)作室”，納入(ru)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)感(gan)興趣的(de)(de)(de)(de)項目，調動學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)積極性，并(bing)基于項目，促使(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自行(xing)組織(zhi)隊伍，在(zai)項目教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)各環節融入(ru)課程(cheng)(cheng)內(nei)容，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)整(zheng)個項目過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)，始終處于真實(shi)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作環境(jing)(jing)中(zhong)(zhong)，教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)就是項目完成(cheng)的(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)。在(zai)實(shi)施過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)，利用“線(xian)上線(xian)下(xia)(xia)實(shi)戰(zhan)化交替式(shi)(shi)”的(de)(de)(de)(de)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)模式(shi)(shi)，教(jiao)師(shi)與(yu)(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)共(gong)同參(can)(can)與(yu)(yu)項目設(she)計工(gong)作，以此培(pei)養(yang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)職(zhi)業素養(yang)，并(bing)利用線(xian)上創(chuang)(chuang)客(ke)空間“網(wang)絡(luo)(luo)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)平(ping)臺”課程(cheng)(cheng)資源(yuan)，讓學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)創(chuang)(chuang)設(she)自己的(de)(de)(de)(de)跨境(jing)(jing)電(dian)子商(shang)務(wu)B2C店鋪，開(kai)(kai)(kai)設(she)有創(chuang)(chuang)意的(de)(de)(de)(de)選品(pin)、推廣(guang)、開(kai)(kai)(kai)發客(ke)戶(hu)，從而在(zai)“做(zuo)中(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)中(zhong)(zhong)做(zuo)”的(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)完成(cheng)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)目標。基于“線(xian)上線(xian)下(xia)(xia)實(shi)戰(zhan)化交替式(shi)(shi)”教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)設(she)計模式(shi)(shi)，其中(zhong)(zhong)線(xian)上實(shi)戰(zhan)中(zhong)(zhong)，教(jiao)師(shi)可(ke)以通過(guo)(guo)利用網(wang)絡(luo)(luo)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)平(ping)臺課程(cheng)(cheng)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習任務(wu)與(yu)(yu)資源(yuan)，促使(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)借助平(ping)臺可(ke)以接(jie)收并(bing)完成(cheng)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習任務(wu)。教(jiao)師(shi)還可(ke)以發起(qi)答疑討論(lun)，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)積極參(can)(can)與(yu)(yu)并(bing)互動，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)還可(ke)以在(zai)網(wang)絡(luo)(luo)上創(chuang)(chuang)設(she)跨境(jing)(jing)電(dian)子商(shang)務(wu)B2C店鋪，選擇(ze)有創(chuang)(chuang)意的(de)(de)(de)(de)產品(pin)，加大(da)推廣(guang)力(li)度，并(bing)挖掘潛藏(zang)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，以此在(zai)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)中(zhong)(zhong)實(shi)現學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習目標。在(zai)線(xian)下(xia)(xia)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)中(zhong)(zhong)，主要針對實(shi)踐(jian)與(yu)(yu)理論(lun)相(xiang)結合(he)，校企共(gong)建教(jiao)師(shi)工(gong)作室的(de)(de)(de)(de)企業專(zhuan)家(jia)和校內(nei)教(jiao)師(shi)，積極引導(dao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習理論(lun)知識，并(bing)參(can)(can)與(yu)(yu)實(shi)踐(jian)操作，解決線(xian)上無(wu)法(fa)解決的(de)(de)(de)(de)問題。通過(guo)(guo)面對面討論(lun)或開(kai)(kai)(kai)展崗位核心技能實(shi)戰(zhan)研討，給予點評與(yu)(yu)總結。在(zai)該過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)不(bu)僅(jin)加強學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)職(zhi)業能力(li)、創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)思維的(de)(de)(de)(de)訓練，也(ye)為(wei)高校實(shi)現創(chuang)(chuang)業教(jiao)育(yu)打下(xia)(xia)了良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)資源(yuan)基礎。

5．“教產融合(he)”真實項(xiang)目利用

商務(wu)英語(yu)專(zhuan)業學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)根據企業運(yun)營(ying)管理標準，在線(xian)下創客空(kong)間即“校企共建教(jiao)師工作(zuo)(zuo)室(shi)”內(nei)開(kai)展(zhan)項目(mu)(mu)，應(ying)用跨(kua)(kua)境貿易B2C平臺，獲得真實(shi)任務(wu)。跨(kua)(kua)境電(dian)子商務(wu)課程主要是以(yi)實(shi)際的網絡外貿過程為(wei)基礎(chu)，進(jin)(jin)行(xing)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)內(nei)容設計與(yu)編制，將工作(zuo)(zuo)流程與(yu)任務(wu)通過課程轉換(huan)成專(zhuan)業學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習流程與(yu)任務(wu)，實(shi)現(xian)(xian)課程內(nei)容與(yu)行(xing)業技(ji)術優化(hua)發展(zhan)的銜接，從而促進(jin)(jin)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)項目(mu)(mu)一(yi)體(ti)化(hua)課程有序實(shi)現(xian)(xian)并進(jin)(jin)一(yi)步開(kai)展(zhan)。基于創客思維視角下的高(gao)職院校雙創教(jiao)育融入商務(wu)英語(yu)專(zhuan)業跨(kua)(kua)境電(dian)子商務(wu)實(shi)踐(jian)課程的真實(shi)任務(wu)，也(ye)是教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)任務(wu)的教(jiao)產(chan)融合(he)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)模式，利用企業把產(chan)品(pin)帶(dai)入學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校，師生(sheng)將產(chan)品(pin)向國際銷售(shou)，以(yi)實(shi)現(xian)(xian)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)與(yu)生(sheng)產(chan)過程一(yi)體(ti)化(hua)、教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)目(mu)(mu)標與(yu)生(sheng)產(chan)任務(wu)一(yi)體(ti)化(hua)、教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)內(nei)容與(yu)生(sheng)產(chan)規范(fan)一(yi)體(ti)化(hua)、教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)與(yu)生(sheng)產(chan)標準一(yi)體(ti)化(hua)、教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)實(shi)踐(jian)與(yu)崗位生(sheng)產(chan)一(yi)體(ti)化(hua)、教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)考(kao)核與(yu)績效考(kao)核一(yi)體(ti)化(hua)。

結束語

篇2

（一）跨(kua)境(jing)(jing)電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)與傳統(tong)對外(wai)(wai)貿(mao)易(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)主(zhu)要區(qu)別(bie)。作(zuo)為一項依托電(dian)(dian)子(zi)(zi)信(xin)息(xi)(xi)技術(shu)的(de)新(xin)興產(chan)業，跨(kua)境(jing)(jing)電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)在發展理念(nian)、業務(wu)(wu)(wu)(wu)模式(shi)(shi)(shi)、交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)流(liu)程(cheng)、物流(liu)方(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)及結算(suan)方(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)等(deng)(deng)方(fang)(fang)(fang)(fang)面，與傳統(tong)國(guo)際(ji)貿(mao)易(yi)(yi)(yi)(yi)有(you)著明顯的(de)區(qu)別(bie)：一是電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)具(ju)有(you)虛擬性(xing)和(he)無紙化特(te)征。跨(kua)境(jing)(jing)電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)利用現代信(xin)息(xi)(xi)技術(shu)將傳統(tong)的(de)國(guo)際(ji)貿(mao)易(yi)(yi)(yi)(yi)流(liu)程(cheng)數字化，訂購(gou)、交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)、支(zhi)付等(deng)(deng)整個交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)過程(cheng)都是通過電(dian)(dian)子(zi)(zi)信(xin)息(xi)(xi)平臺進(jin)行的(de)，交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)電(dian)(dian)子(zi)(zi)化程(cheng)度越來越高(gao)。二是電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)直接面對消(xiao)(xiao)費(fei)者，且以(yi)快遞(di)物流(liu)為主(zhu)。傳統(tong)貿(mao)易(yi)(yi)(yi)(yi)是進(jin)口企(qi)業和(he)出口企(qi)業間(jian)的(de)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)，而(er)跨(kua)境(jing)(jing)電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)更多是電(dian)(dian)商和(he)消(xiao)(xiao)費(fei)者或消(xiao)(xiao)費(fei)者與消(xiao)(xiao)費(fei)者間(jian)的(de)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)。正是基于這樣(yang)的(de)改變，使(shi)得跨(kua)境(jing)(jing)電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)具(ju)有(you)單件(jian)包裹出境(jing)(jing)單價(jia)低(di)、頻率(lv)高(gao)和(he)落(luo)地點分散等(deng)(deng)特(te)點，一般(ban)海關(guan)通關(guan)規則和(he)要求(qiu)很(hen)難滿足這種(zhong)零散海量(liang)報關(guan)的(de)需求(qiu)。三是第(di)三方(fang)(fang)(fang)(fang)支(zhi)付機構充當電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)結算(suan)中介(jie)。與傳統(tong)貿(mao)易(yi)(yi)(yi)(yi)結算(suan)方(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)有(you)很(hen)大不(bu)同，在跨(kua)境(jing)(jing)電(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)(wu)(wu)(wu)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)中，境(jing)(jing)內外(wai)(wai)交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)雙方(fang)(fang)(fang)(fang)互(hu)不(bu)見面，第(di)三方(fang)(fang)(fang)(fang)支(zhi)付機構參與其中，架(jia)起了交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)雙方(fang)(fang)(fang)(fang)互(hu)信(xin)共贏的(de)橋(qiao)梁(liang)。

（二）跨(kua)(kua)境電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)在外(wai)(wai)(wai)匯(hui)(hui)管理(li)層面需要界定(ding)(ding)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。正(zheng)是(shi)基于與傳(chuan)(chuan)統(tong)(tong)貿(mao)(mao)易(yi)商(shang)(shang)(shang)(shang)差(cha)異，電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)在外(wai)(wai)(wai)匯(hui)(hui)管理(li)政策(ce)層面存在三個(ge)突出(chu)問(wen)題(ti)(ti)需要予(yu)以明確界定(ding)(ding)：一是(shi)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)交(jiao)(jiao)易(yi)貿(mao)(mao)易(yi)性(xing)質(zhi)的(de)(de)歸(gui)屬管理(li)問(wen)題(ti)(ti)。從(cong)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)交(jiao)(jiao)易(yi)形式上看(kan)，跨(kua)(kua)境電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)交(jiao)(jiao)易(yi)在本質(zhi)上屬于服務(wu)(wu)(wu)(wu)貿(mao)(mao)易(yi)范(fan)疇，國(guo)際社(she)會普遍認可(ke)將其(qi)(qi)歸(gui)入(ru)GATS規則(ze)，按(an)服務(wu)(wu)(wu)(wu)貿(mao)(mao)易(yi)分(fen)類(lei)進(jin)行統(tong)(tong)計和(he)管理(li)。而對(dui)于僅(jin)僅(jin)通過(guo)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)方式完成定(ding)(ding)購(gou)、簽(qian)約、交(jiao)(jiao)易(yi)等，但要通過(guo)傳(chuan)(chuan)統(tong)(tong)的(de)(de)運輸方式將貨物(wu)運送達購(gou)買(mai)人的(de)(de)，則(ze)將被(bei)歸(gui)入(ru)貨物(wu)貿(mao)(mao)易(yi)范(fan)疇，屬于GATT規則(ze)的(de)(de)管理(li)范(fan)疇。由(you)于我國(guo)尚未出(chu)臺《服務(wu)(wu)(wu)(wu)貿(mao)(mao)易(yi)外(wai)(wai)(wai)匯(hui)(hui)管理(li)辦法》及跨(kua)(kua)境電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)外(wai)(wai)(wai)匯(hui)(hui)管理(li)法規，導(dao)致有關方面對(dui)跨(kua)(kua)境電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)涉及到的(de)(de)外(wai)(wai)(wai)匯(hui)(hui)交(jiao)(jiao)易(yi)歸(gui)屬管理(li)范(fan)疇的(de)(de)把握存在模糊。二是(shi)跨(kua)(kua)境電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)機構(gou)相關外(wai)(wai)(wai)匯(hui)(hui)業務(wu)(wu)(wu)(wu)資(zi)格(ge)問(wen)題(ti)(ti)。跨(kua)(kua)境電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)及其(qi)(qi)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)業務(wu)(wu)(wu)(wu)借助電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)信息(xi)技術突破時(shi)空限制，將商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)交(jiao)(jiao)易(yi)延伸到世界的(de)(de)各個(ge)角落，使交(jiao)(jiao)易(yi)資(zi)訊和(he)資(zi)金鏈條匯(hui)(hui)集(ji)成大數(shu)據平臺。交(jiao)(jiao)易(yi)主體(ti)一旦缺(que)乏(fa)足夠(gou)的(de)(de)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)能力或出(chu)現信用危機、違規經營、信息(xi)泄、露系(xi)統(tong)(tong)故障等問(wen)題(ti)(ti)，則(ze)會引發交(jiao)(jiao)易(yi)主體(ti)外(wai)(wai)(wai)匯(hui)(hui)資(zi)金風險。因此，對(dui)跨(kua)(kua)境電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)及其(qi)(qi)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)機構(gou)進(jin)行外(wai)(wai)(wai)匯(hui)(hui)市場準入(ru)管理(li)十分(fen)重(zhong)要與迫切。三是(shi)跨(kua)(kua)境電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)(shang)業支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)機構(gou)外(wai)(wai)(wai)匯(hui)(hui)管理(li)與監管職責問(wen)題(ti)(ti)。如何對(dui)第三方支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)機構(gou)所提(ti)供的(de)(de)跨(kua)(kua)境外(wai)(wai)(wai)匯(hui)(hui)收支(zhi)(zhi)服務(wu)(wu)(wu)(wu)進(jin)行有效的(de)(de)管理(li)與準確的(de)(de)職能定(ding)(ding)位，急(ji)需外(wai)(wai)(wai)匯(hui)(hui)管理(li)部(bu)門(men)在法規中加以明確，從(cong)而使其(qi)(qi)在制度框架下規范(fan)運行。

二(er)、跨境電(dian)子(zi)商(shang)務支付發展給外匯管理帶來(lai)的挑戰(zhan)

隨著跨境電子商務(wu)的快速發展，針對(dui)傳統(tong)國際(ji)貿(mao)易的業(ye)務(wu)特點而設計的現行(xing)貿(mao)易外匯管(guan)理(li)政策，已經(jing)難以適應(ying)電子商務(wu)在交易形態和支付方式方面給外匯管(guan)理(li)帶來的新要(yao)求、新挑戰。

（一）交(jiao)易(yi)(yi)(yi)的虛(xu)(xu)擬性和無(wu)紙化(hua)帶來單(dan)證(zheng)(zheng)審核(he)困難。在跨(kua)境電子(zi)(zi)商務(wu)中(zhong)，雙方(fang)交(jiao)易(yi)(yi)(yi)信息(xi)和契約要(yao)素(su)均(jun)以電子(zi)(zi)形(xing)式予以記錄和傳(chuan)(chuan)遞(di)，而(er)電子(zi)(zi)單(dan)證(zheng)(zheng)很容易(yi)(yi)(yi)被修改而(er)不留任(ren)何(he)線(xian)索和痕(hen)跡，導(dao)致傳(chuan)(chuan)統的單(dan)證(zheng)(zheng)審核(he)方(fang)式難以跟不上新的形(xing)勢變化(hua)。而(er)虛(xu)(xu)擬特性更為突出的虛(xu)(xu)擬游戲(xi)物品等交(jiao)易(yi)(yi)(yi)產品，其交(jiao)易(yi)(yi)(yi)的真實性和可(ke)測(ce)性則更是難以把握。目前(qian)，除(chu)了貨物貿(mao)易(yi)(yi)(yi)，服務(wu)貿(mao)易(yi)(yi)(yi)利用跨(kua)境電子(zi)(zi)商務(wu)平臺進行交(jiao)易(yi)(yi)(yi)也日(ri)益(yi)活躍。按(an)照現行外(wai)匯(hui)管(guan)理規定，電子(zi)(zi)通訊(xun)、信息(xi)服務(wu)、無(wu)形(xing)資(zi)產等服務(wu)貿(mao)易(yi)(yi)(yi)項下售(shou)付匯(hui)業務(wu)，需要(yao)提供主管(guan)部門(men)的批(pi)件或資(zi)質證(zheng)(zheng)明(ming)。如果按(an)照傳(chuan)(chuan)統服務(wu)貿(mao)易(yi)(yi)(yi)那(nei)樣向外(wai)匯(hui)指(zhi)定銀行提交(jiao)貿(mao)易(yi)(yi)(yi)紙質單(dan)證(zheng)(zheng)，則難做到相應配(pei)套，同時也無(wu)法體現出跨(kua)境電子(zi)(zi)商務(wu)的優(you)勢，即信息(xi)流、物流、資(zi)金流的高效性和便捷性。

（二）跨(kua)境(jing)電子商(shang)務支(zhi)付國(guo)際(ji)(ji)(ji)收(shou)支(zhi)申報(bao)(bao)(bao)(bao)存在困難(nan)。一方(fang)(fang)面，通(tong)過(guo)電子支(zhi)付平臺，境(jing)內(nei)外(wai)電商(shang)的(de)銀行(xing)賬戶并不直接(jie)發生(sheng)跨(kua)境(jing)資金(jin)流(liu)動，且支(zhi)付平成實質(zhi)交(jiao)(jiao)(jiao)易資金(jin)清(qing)算(suan)常需(xu)要7至10天，因(yin)此(ci)由交(jiao)(jiao)(jiao)易主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)辦理對(dui)(dui)外(wai)收(shou)付款申報(bao)(bao)(bao)(bao)的(de)規定較難(nan)實施(shi)(shi)。另一方(fang)(fang)，不同的(de)交(jiao)(jiao)(jiao)易方(fang)(fang)式下(xia)對(dui)(dui)國(guo)際(ji)(ji)(ji)收(shou)支(zhi)申報(bao)(bao)(bao)(bao)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)也產生(sheng)不同的(de)影響。如(ru)，購(gou)(gou)匯支(zhi)付方(fang)(fang)式實際(ji)(ji)(ji)購(gou)(gou)匯人為(wei)交(jiao)(jiao)(jiao)易主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)，應由交(jiao)(jiao)(jiao)易主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)進(jin)(jin)行(xing)國(guo)際(ji)(ji)(ji)收(shou)支(zhi)申報(bao)(bao)(bao)(bao)，但實施(shi)(shi)起來較為(wei)困難(nan)；線下(xia)統(tong)一購(gou)(gou)匯支(zhi)付方(fang)(fang)式實際(ji)(ji)(ji)購(gou)(gou)匯人為(wei)第(di)三(san)方(fang)(fang)支(zhi)付機構，可以第(di)三(san)方(fang)(fang)支(zhi)付機構為(wei)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)進(jin)(jin)行(xing)國(guo)際(ji)(ji)(ji)收(shou)支(zhi)申報(bao)(bao)(bao)(bao)，但此(ci)種(zhong)申報(bao)(bao)(bao)(bao)方(fang)(fang)式難(nan)以體(ti)現每筆交(jiao)(jiao)(jiao)易資金(jin)實質(zhi)，增(zeng)加了(le)外(wai)匯審查和監管(guan)難(nan)度。貨物(wu)(wu)(wu)貿(mao)易外(wai)匯改革(ge)后，外(wai)匯管(guan)理部門通(tong)過(guo)貿(mao)易外(wai)匯監測系統(tong)，全面采集企業貨物(wu)(wu)(wu)進(jin)(jin)出口和貿(mao)易外(wai)匯收(shou)支(zhi)逐筆數據，定期比(bi)(bi)對(dui)(dui)、評估(gu)貨物(wu)(wu)(wu)流(liu)與資金(jin)流(liu)總體(ti)匹配情況。與傳統(tong)貨物(wu)(wu)(wu)貿(mao)易相比(bi)(bi)，跨(kua)境(jing)電子商(shang)務的(de)物(wu)(wu)(wu)流(liu)方(fang)(fang)式以快(kuai)遞為(wei)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)，難(nan)以取得海關報(bao)(bao)(bao)(bao)關單據等(deng)合法憑證，同時(shi)也難(nan)以獲得與資金(jin)流(liu)相匹配的(de)貨物(wu)(wu)(wu)流(liu)數據，進(jin)(jin)而增(zeng)加了(le)外(wai)匯監管(guan)工(gong)作的(de)復雜性和工(gong)作量。

（三）銀(yin)行(xing)(xing)直(zhi)接對(dui)(dui)跨境(jing)電子(zi)商(shang)務交(jiao)(jiao)易進行(xing)(xing)真實性(xing)審核(he)困難(nan)(nan)。跨境(jing)電子(zi)商(shang)務的(de)(de)無(wu)紙化(hua)、虛(xu)擬性(xing)導(dao)致(zhi)外(wai)匯(hui)(hui)管理部門對(dui)(dui)跨境(jing)電子(zi)商(shang)務交(jiao)(jiao)易的(de)(de)真實性(xing)、支(zhi)付(fu)(fu)資金(jin)(jin)的(de)(de)合法性(xing)難(nan)(nan)以審核(he)，增大了(le)(le)跨境(jing)資金(jin)(jin)異常(chang)流(liu)動和反洗錢監管的(de)(de)難(nan)(nan)度。特別是第三方支(zhi)付(fu)(fu)機(ji)構(gou)(gou)的(de)(de)介(jie)入(ru)，原(yuan)本銀(yin)行(xing)(xing)了(le)(le)如指掌的(de)(de)交(jiao)(jiao)易流(liu)程被割裂為(wei)難(nan)(nan)以看出關聯的(de)(de)繁雜交(jiao)(jiao)易。由(you)(you)于缺乏對(dui)(dui)交(jiao)(jiao)易雙方的(de)(de)資訊(xun)了(le)(le)解，外(wai)匯(hui)(hui)指定銀(yin)行(xing)(xing)無(wu)法直(zhi)接進行(xing)(xing)貿易真實性(xing)審核(he)。如在(zai)(zai)境(jing)外(wai)收單業(ye)務中，客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)支(zhi)付(fu)(fu)指令由(you)(you)支(zhi)付(fu)(fu)機(ji)構(gou)(gou)掌握(wo)，銀(yin)行(xing)(xing)按(an)照(zhao)支(zhi)付(fu)(fu)機(ji)構(gou)(gou)的(de)(de)指令，將(jiang)資金(jin)(jin)由(you)(you)客戶(hu)(hu)(hu)賬戶(hu)(hu)(hu)劃(hua)入(ru)人民幣備(bei)付(fu)(fu)金(jin)(jin)賬戶(hu)(hu)(hu)，通過銀(yin)行(xing)(xing)購匯(hui)(hui)入(ru)外(wai)匯(hui)(hui)備(bei)付(fu)(fu)金(jin)(jin)賬戶(hu)(hu)(hu)，再將(jiang)資金(jin)(jin)由(you)(you)外(wai)匯(hui)(hui)備(bei)付(fu)(fu)金(jin)(jin)賬戶(hu)(hu)(hu)匯(hui)(hui)入(ru)目(mu)標賬戶(hu)(hu)(hu)。即便(bian)發生在(zai)(zai)同(tong)系統(tong)，銀(yin)行(xing)(xing)也很難(nan)(nan)確(que)定各項電子(zi)交(jiao)(jiao)易的(de)(de)因果關系。

（四）跨(kua)境電子商(shang)務支(zhi)付(fu)外(wai)匯(hui)(hui)(hui)備付(fu)金(jin)賬(zhang)戶管(guan)理困難。隨著(zhu)跨(kua)境電子商(shang)務及支(zhi)付(fu)機構的發展，機構外(wai)匯(hui)(hui)(hui)備付(fu)金(jin)管(guan)理問題日益突顯(xian)，而我國當前(qian)對外(wai)匯(hui)(hui)(hui)備付(fu)金(jin)管(guan)理沒(mei)有相關(guan)的明確(que)規定。如，外(wai)匯(hui)(hui)(hui)備付(fu)金(jin)是歸屬經常項目(mu)范(fan)疇還是資本(ben)項目(mu)范(fan)疇沒(mei)有明確(que)；外(wai)匯(hui)(hui)(hui)備付(fu)金(jin)賬(zhang)戶開立、收支(zhi)范(fan)圍、收支(zhi)數據如何報(bao)送沒(mei)有明確(que)；同(tong)一機構本(ben)外(wai)幣備付(fu)金(jin)是否可以軋差結算等(deng)無統一管(guan)理標準(zhun)，易使外(wai)匯(hui)(hui)(hui)備付(fu)金(jin)游離(li)于外(wai)匯(hui)(hui)(hui)監管(guan)體(ti)系(xi)外(wai)。等(deng)等(deng)，這些都需要通過出臺(tai)相關(guan)規定予(yu)以解(jie)決。

三、適應跨境電子商務(wu)發展的外匯管理政策改(gai)進

（一(yi)）堅持便利(li)(li)化和防(fang)風(feng)險相結合，完善(shan)跨(kua)(kua)境(jing)電(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)務支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)機(ji)構外匯管(guan)理(li)政策。跨(kua)(kua)境(jing)電(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)務與其(qi)支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)機(ji)構不但(dan)為進(jin)出口貿易(yi)企業(ye)提供了(le)網(wang)上交易(yi)及支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)便利(li)(li)途徑(jing)，又通過第三方支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)機(ji)構的(de)(de)(de)(de)(de)信用中介功能(neng)，降低了(le)國(guo)內企業(ye)進(jin)入國(guo)際新(xin)興市場的(de)(de)(de)(de)(de)信用風(feng)險，有利(li)(li)于加快推(tui)進(jin)我國(guo)貿易(yi)便利(li)(li)化進(jin)程。但(dan)是，在我國(guo)對(dui)外匯資金跨(kua)(kua)境(jing)流動(dong)實行較嚴格監(jian)(jian)管(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)背景下，跨(kua)(kua)境(jing)第三方支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)從(cong)多個方面突破了(le)現有的(de)(de)(de)(de)(de)監(jian)(jian)管(guan)體系，產生資金流動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)風(feng)險。對(dui)此(ci)，應(ying)積(ji)極應(ying)對(dui)，努力(li)平衡嚴控(kong)風(feng)險與促進(jin)發展的(de)(de)(de)(de)(de)雙重需求，在充分肯定跨(kua)(kua)境(jing)第三方支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)發展積(ji)極意(yi)義(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)同時，出臺支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)持政策和鼓勵(li)措施(shi)，保障跨(kua)(kua)境(jing)電(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)務和支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)機(ji)構平穩有序發展。同時，加強前(qian)沿(yan)研(yan)究，找準風(feng)險點，制定具有針(zhen)對(dui)性(xing)(xing)、可行性(xing)(xing)、操作性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)監(jian)(jian)管(guan)措施(shi)，有效防(fang)范跨(kua)(kua)境(jing)電(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)務給國(guo)家經濟(ji)安全管(guan)理(li)帶來的(de)(de)(de)(de)(de)風(feng)險。

（二(er)）堅(jian)持先試(shi)點(dian)后(hou)推(tui)廣的原則，鼓勵和支(zhi)持跨境(jing)第三(san)方(fang)(fang)(fang)支(zhi)付行(xing)業(ye)(ye)加(jia)快發展(zhan)。制定(ding)政策措施(shi)，鼓勵和支(zhi)持跨境(jing)電子商務(wu)支(zhi)付機(ji)(ji)(ji)構加(jia)快發展(zhan)。一(yi)方(fang)(fang)(fang)面(mian)，允許具有(you)(you)一(yi)定(ding)規模、風險控制措施(shi)完(wan)備的第三(san)方(fang)(fang)(fang)支(zhi)付機(ji)(ji)(ji)構開(kai)展(zhan)跨境(jing)電子商務(wu)外匯支(zhi)付業(ye)(ye)務(wu)試(shi)點(dian)，由(you)其對具有(you)(you)真實(shi)貿易背景的跨境(jing)電子商務(wu)交(jiao)易提供結(jie)售匯或收結(jie)匯服(fu)務(wu)。積極(ji)做好對第三(san)方(fang)(fang)(fang)支(zhi)付機(ji)(ji)(ji)構的輔導工作，指導第三(san)方(fang)(fang)(fang)支(zhi)付機(ji)(ji)(ji)構在外匯監(jian)管(guan)(guan)框(kuang)架內建立健全各項內控制度(du)，并根據第三(san)方(fang)(fang)(fang)支(zhi)付機(ji)(ji)(ji)構業(ye)(ye)務(wu)開(kai)展(zhan)情況不斷進行(xing)優化調整，完(wan)善規章制度(du)和操作流程，為跨境(jing)電子支(zhi)付行(xing)業(ye)(ye)全面(mian)推(tui)廣打(da)好基礎。另一(yi)方(fang)(fang)(fang)面(mian)，堅(jian)持以(yi)業(ye)(ye)務(wu)監(jian)管(guan)(guan)為基本(ben)原則，加(jia)強(qiang)對跨境(jing)電子商務(wu)第三(san)方(fang)(fang)(fang)支(zhi)付機(ji)(ji)(ji)構的監(jian)管(guan)(guan)。根據業(ye)(ye)務(wu)類型(xing)所涉及的資金跨境(jing)流動方(fang)(fang)(fang)式實(shi)行(xing)有(you)(you)針對性的差異化監(jian)管(guan)(guan)，第三(san)方(fang)(fang)(fang)支(zhi)付業(ye)(ye)務(wu)范(fan)圍(wei)由(you)小額貨物(wu)貿易和部(bu)分交(jiao)易價格明(ming)確的服(fu)務(wu)貿易，逐步(bu)擴大到大額或價格波動較大的貨物(wu)和服(fu)務(wu)貿易。

（三）制定第(di)三方(fang)支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)業務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)規(gui)范(fan)(fan)，將跨(kua)境(jing)電(dian)(dian)(dian)子商務(wu)外(wai)匯收支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)納(na)入經常項(xiang)目。跨(kua)境(jing)電(dian)(dian)(dian)子商務(wu)是(shi)(shi)將傳統(tong)的(de)國際貿易(yi)流程電(dian)(dian)(dian)子化，改變的(de)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)實(shi)現(xian)手(shou)段(duan)而(er)不是(shi)(shi)內容實(shi)質(zhi)，其(qi)交易(yi)的(de)主要內容仍(reng)為商品和(he)服(fu)(fu)務(wu)。因此(ci)，應堅持傳統(tong)國際貿易(yi)管(guan)(guan)理(li)(li)原(yuan)則(ze)，按照真(zhen)實(shi)性、便利性和(he)均衡管(guan)(guan)理(li)(li)原(yuan)則(ze)對(dui)其(qi)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)管(guan)(guan)理(li)(li)，確保交易(yi)的(de)合法合規(gui)。應研究制定具(ju)體外(wai)匯業務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)規(gui)定，明確跨(kua)境(jing)電(dian)(dian)(dian)子支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)機(ji)構(gou)業務(wu)辦(ban)理(li)(li)資格和(he)范(fan)(fan)圍，以(yi)及與合作銀行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)之間的(de)職責分工。一(yi)是(shi)(shi)明確對(dui)第(di)三方(fang)支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)機(ji)構(gou)的(de)監管(guan)(guan)要求。明確其(qi)應對(dui)跨(kua)境(jing)電(dian)(dian)(dian)子商務(wu)交易(yi)的(de)真(zhen)實(shi)性負責，建立客戶身份識別(bie)制度、交易(yi)記錄(lu)保存制度、風(feng)險控制制度和(he)內部監督制度。二是(shi)(shi)明確對(dui)合作銀行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)監管(guan)(guan)要求。跨(kua)境(jing)電(dian)(dian)(dian)子商務(wu)合作銀行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)應對(dui)第(di)三方(fang)支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)機(ji)構(gou)代收付(fu)環節(jie)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)審(shen)核(he)，代交易(yi)主體對(dui)跨(kua)境(jing)電(dian)(dian)(dian)子支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)交易(yi)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)逐筆申報。加強(qiang)對(dui)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)和(he)支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)機(ji)構(gou)的(de)非現(xian)場(chang)核(he)查及現(xian)場(chang)檢查。參照貨物貿易(yi)和(he)服(fu)(fu)務(wu)貿易(yi)外(wai)匯管(guan)(guan)理(li)(li)模式，全面采集第(di)三方(fang)支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)機(ji)構(gou)訂單、物流數(shu)據和(he)國際收支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)申報逐筆數(shu)據，按照交易(yi)項(xiang)目將其(qi)分別(bie)納(na)入貨物貿易(yi)與服(fu)(fu)務(wu)貿易(yi)外(wai)匯監測系統(tong)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)管(guan)(guan)理(li)(li)，進(jin)(jin)而(er)在此(ci)基礎上實(shi)施總量(liang)核(he)查和(he)非現(xian)場(chang)監管(guan)(guan)。

篇3

關鍵詞：跨境電(dian)商；第三方支付(fu)平臺；支付(fu)寶

中(zhong)圖分類號：F253.9 文獻標識碼：A

Abstract： The development of economic globalization and the“internet plus”strategy to accelerate the development of cross-border E-commerce， the rapid development of cross-border E-commerce promotes the rapid development of the third party payment. This paper first introduces the research background of the third party cross-border payments. Then with the“third party cross-border payment platform”as the theme of the design of the questionnaire survey， combined with relevant information on the status of the third party payment platform for cross-border analysis. Finally， in order to better solve the problem of the rapid development of the third party cross-border payment platform， and promote the healthy development of cross-border E-commerce， we put forward the corresponding countermeasures and suggestions to the relevant government departments and the third party cross-border payment institutions.

Key words： cross-border E-commerce； third party payment platform； ali pay

1 第(di)三方跨境支付的研究背景

跨(kua)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)是一(yi)(yi)種傳統國(guo)際(ji)(ji)貿(mao)易(yi)網絡(luo)化電(dian)(dian)子(zi)化的(de)新型貿(mao)易(yi)方(fang)(fang)式，它依(yi)托于電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)平(ping)臺(tai)，將境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)內(nei)外(wai)的(de)買家和賣家牢(lao)牢(lao)聯(lian)系(xi)在(zai)(zai)一(yi)(yi)起(qi)，從而實現共同(tong)盈(ying)利的(de)目(mu)的(de)。相(xiang)(xiang)關(guan)研究顯示(shi)，我國(guo)目(mu)前跨(kua)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)的(de)消費(fei)者群體大概在(zai)(zai)1.3億[1]。在(zai)(zai)這種方(fang)(fang)式下，不(bu)(bu)同(tong)國(guo)家和地(di)區間的(de)交易(yi)雙方(fang)(fang)通過互聯(lian)網及(ji)相(xiang)(xiang)關(guan)信息平(ping)臺(tai)實現交易(yi)。跨(kua)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)以企(qi)業和消費(fei)者間的(de)交易(yi)（B2C）為主，操作流程與(yu)國(guo)內(nei)電(dian)(dian)子(zi)支(zhi)付(fu)基本相(xiang)(xiang)同(tong)，主要區別在(zai)(zai)于跨(kua)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)務(wu)具有國(guo)際(ji)(ji)性。跨(kua)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)電(dian)(dian)商(shang)(shang)經歷(li)了(le)從信息服(fu)務(wu)到(dao)在(zai)(zai)線交易(yi)，再(zai)到(dao)全產業鏈服(fu)務(wu)的(de)產業轉型。根據海關(guan)總署(shu)數(shu)據顯示(shi)，2016年(nian)跨(kua)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)電(dian)(dian)商(shang)(shang)交易(yi)規模預計達到(dao)6.5萬億[2]。跨(kua)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)電(dian)(dian)商(shang)(shang)與(yu)第三方(fang)(fang)跨(kua)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)支(zhi)付(fu)存在(zai)(zai)著(zhu)緊密(mi)的(de)聯(lian)系(xi)，跨(kua)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)支(zhi)付(fu)是跨(kua)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)電(dian)(dian)商(shang)(shang)不(bu)(bu)可或(huo)缺(que)的(de)環節，而跨(kua)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)電(dian)(dian)商(shang)(shang)規模的(de)不(bu)(bu)斷擴大進一(yi)(yi)步的(de)推動(dong)了(le)第三方(fang)(fang)跨(kua)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)支(zhi)付(fu)的(de)快速發展。2008～2016年(nian)跨(kua)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)電(dian)(dian)商(shang)(shang)占進出口總額(e)比重如圖1所示(shi)。

2 第三方(fang)跨境支(zhi)付平臺的發展現狀

2.1 問卷調查分析

2.1.1 基本情況介紹

目前(qian)，國內領先的第三(san)方支(zhi)付平臺有支(zhi)付寶、財付通(tong)等。為(wei)了了解顧客(ke)在跨境購(gou)物(wu)時使用第三(san)方支(zhi)付的情況，本文(wen)以(yi)“第三(san)方跨境支(zhi)付平臺”為(wei)主題，設計了一份調(diao)(diao)查問(wen)卷(juan)。隨(sui)機發給(gei)不(bu)(bu)同年(nian)齡，不(bu)(bu)同行(xing)業(ye)，不(bu)(bu)同受教(jiao)育程(cheng)度(du)(du)的人(ren)群進行(xing)填寫，調(diao)(diao)查問(wen)卷(juan)共120份，收回有效問(wen)卷(juan)116份。填寫該(gai)調(diao)(diao)查問(wen)卷(juan)的網購(gou)人(ren)群中，男性占(zhan)(zhan)54.17%，女性占(zhan)(zhan)45.83%。年(nian)齡在23歲至(zhi)30歲之間的人(ren)群占(zhan)(zhan)80.83%，其他人(ren)群占(zhan)(zhan)19.17%。受教(jiao)育程(cheng)度(du)(du)為(wei)專科的人(ren)數占(zhan)(zhan)3.33%，本科的人(ren)數占(zhan)(zhan)66.67%，碩士(shi)及以(yi)上的占(zhan)(zhan)30.00%。

2.1.2 跨(kua)境購物(wu)基本情況(kuang)分析

在(zai)填寫該調(diao)查問卷的(de)(de)(de)網購(gou)(gou)(gou)人(ren)(ren)群(qun)中(zhong)，曾經(jing)有過網上(shang)跨(kua)境購(gou)(gou)(gou)物(wu)經(jing)歷的(de)(de)(de)人(ren)(ren)數占21.55%，78.45%的(de)(de)(de)受訪(fang)者沒有跨(kua)境購(gou)(gou)(gou)物(wu)過。顧客(ke)在(zai)跨(kua)境購(gou)(gou)(gou)物(wu)時選擇(ze)的(de)(de)(de)支(zhi)付方(fang)(fang)式最多的(de)(de)(de)是用支(zhi)付寶支(zhi)付，然后(hou)才選擇(ze)微信支(zhi)付和(he)網銀(yin)（不(bu)經(jing)過第三方(fang)(fang)支(zhi)付）支(zhi)付等(deng)，選擇(ze)銀(yin)聯(lian)錢包和(he)云閃(shan)付的(de)(de)(de)人(ren)(ren)很少(shao)。網上(shang)跨(kua)境購(gou)(gou)(gou)物(wu)的(de)(de)(de)消費大概占可(ke)支(zhi)配收入(ru)的(de)(de)(de)比例如圖2所示(shi)。

從圖2我們可以發現，網上跨境購物(wu)支出占可支配(pei)收入(ru)的比例在10%以下(xia)的人(ren)數占總(zong)人(ren)數的68%，10%至(zhi)19%的人(ren)數占總(zong)人(ren)數的28%，20%至(zhi)29%的人(ren)數占總(zong)人(ren)數的4%。

綜上(shang)，可(ke)以看出(chu)跨(kua)(kua)(kua)境(jing)購(gou)(gou)物(wu)(wu)目前的(de)(de)發展(zhan)還(huan)不是很(hen)成熟，雖然(ran)網(wang)上(shang)購(gou)(gou)物(wu)(wu)早已是潮流，可(ke)是跨(kua)(kua)(kua)境(jing)購(gou)(gou)物(wu)(wu)才剛剛興起，還(huan)有很(hen)多(duo)人沒有體驗過跨(kua)(kua)(kua)境(jing)購(gou)(gou)物(wu)(wu)，跨(kua)(kua)(kua)境(jing)購(gou)(gou)物(wu)(wu)在(zai)未(wei)來有很(hen)大(da)的(de)(de)成長空間。第(di)三方(fang)跨(kua)(kua)(kua)境(jing)支付機(ji)構要想(xiang)在(zai)跨(kua)(kua)(kua)境(jing)網(wang)購(gou)(gou)方(fang)面獲得更大(da)的(de)(de)收益(yi)，就必須(xu)要在(zai)最短的(de)(de)時間內采取相應的(de)(de)措(cuo)施，趕在(zai)競爭對手之前快(kuai)速的(de)(de)占(zhan)領市場(chang)，獲得盡可(ke)能多(duo)的(de)(de)市場(chang)份額。

2.2 四大主流第(di)三方(fang)支(zhi)付平(ping)臺相關介(jie)紹

近(jin)年來，第(di)三(san)方(fang)(fang)(fang)跨(kua)境支(zhi)(zhi)付(fu)平(ping)臺逐漸增多，競(jing)爭逐漸加劇。目(mu)前涉及第(di)三(san)方(fang)(fang)(fang)跨(kua)境支(zhi)(zhi)付(fu)的主要平(ping)_有支(zhi)(zhi)付(fu)寶、財付(fu)通、銀聯錢包(bao)、微信Pay pal等。本報告從各(ge)個方(fang)(fang)(fang)面收集了(le)相關(guan)資料(liao)，對以上四種主流第(di)三(san)方(fang)(fang)(fang)支(zhi)(zhi)付(fu)平(ping)臺作了(le)相關(guan)介紹。具體見(jian)表1。

3 第三方跨境支付平臺存(cun)在的問題

3.1 信(xin)息安全不完(wan)善(shan)，容易造成(cheng)信(xin)息泄露

（1）在(zai)人(ren)(ren)民(min)(min)銀行制定的(de)(de)《關于上海市支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)機(ji)構(gou)開展人(ren)(ren)民(min)(min)幣支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)業(ye)(ye)務的(de)(de)實施意見》中指出，只要是上海市注冊成立(li)的(de)(de)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)機(ji)構(gou)以及外地支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)機(ji)構(gou)在(zai)自貿(mao)區設立(li)的(de)(de)分公司，凡是取得互聯(lian)網業(ye)(ye)務許可的(de)(de)，均可從事該業(ye)(ye)務[9]。可見第(di)三(san)方跨(kua)境支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)平臺(tai)的(de)(de)準入門檻很低，隨(sui)著第(di)三(san)方跨(kua)境支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)平臺(tai)的(de)(de)增(zeng)多，這(zhe)些企業(ye)(ye)存取的(de)(de)大量(liang)消(xiao)費(fei)者個(ge)人(ren)(ren)信(xin)息(xi)，交(jiao)易(yi)(yi)信(xin)息(xi)等容(rong)易(yi)(yi)發(fa)(fa)生(sheng)信(xin)息(xi)泄漏。因(yin)為第(di)三(san)方跨(kua)境支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)服務是通過網絡在(zai)境內消(xiao)費(fei)者、第(di)三(san)方支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)、境外商家(jia)、相關銀行之間發(fa)(fa)生(sheng)關系(xi)。交(jiao)易(yi)(yi)過程的(de)(de)某個(ge)環節出現問題，都(dou)可能(neng)導致信(xin)息(xi)泄露(lu)(lu)的(de)(de)發(fa)(fa)生(sheng)。那些信(xin)息(xi)安全做的(de)(de)不完善(shan)的(de)(de)企業(ye)(ye)，容(rong)易(yi)(yi)造成消(xiao)費(fei)者的(de)(de)信(xin)息(xi)泄露(lu)(lu)，給消(xiao)費(fei)者帶來(lai)傷害。

（2）由(you)于第(di)(di)三方(fang)(fang)跨境(jing)支(zhi)付企(qi)業的(de)準(zhun)入門檻低，導致(zhi)第(di)(di)三方(fang)(fang)支(zhi)付企(qi)業太多，消費者沒(mei)有相應的(de)能力來準(zhun)確判斷第(di)(di)三方(fang)(fang)支(zhi)付企(qi)業的(de)合法(fa)性，容易被釣魚網(wang)站騙取個(ge)(ge)人信息(xi)，同時一些不法(fa)分(fen)子(zi)也(ye)通過仿造(zao)合法(fa)的(de)第(di)(di)三方(fang)(fang)支(zhi)付企(qi)業網(wang)站，騙取大(da)量的(de)消費者個(ge)(ge)人信息(xi)，然后從事非法(fa)活(huo)動(dong)。

3.2 跨境資金流(liu)動風險

（1）第(di)(di)三方(fang)支付(fu)(fu)機構利用(yong)監管(guan)漏洞進(jin)行(xing)違(wei)規(gui)操作。國內的(de)(de)(de)(de)第(di)(di)三方(fang)支付(fu)(fu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)可以與國外(wai)的(de)(de)(de)(de)銀行(xing)合作，通(tong)過(guo)賬號共享等方(fang)式，實現跨境(jing)(jing)(jing)(jing)的(de)(de)(de)(de)支付(fu)(fu)，而(er)目前我國沒有相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)及一(yi)些合適的(de)(de)(de)(de)措施對境(jing)(jing)(jing)(jing)外(wai)的(de)(de)(de)(de)機構進(jin)行(xing)監督和管(guan)理(li)，一(yi)些第(di)(di)三方(fang)支付(fu)(fu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)利用(yong)監管(guan)漏洞進(jin)行(xing)違(wei)規(gui)操作，實現跨境(jing)(jing)(jing)(jing)資(zi)金的(de)(de)(de)(de)流動(dong)，這(zhe)給(gei)跨境(jing)(jing)(jing)(jing)電子商(shang)務的(de)(de)(de)(de)健康發展造成(cheng)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)影響[10]。

（2）信息(xi)審核(he)不(bu)全面。第三(san)方(fang)跨(kua)境(jing)支(zhi)付中，交易(yi)方(fang)的購匯(hui)、結匯(hui)業務均由第三(san)方(fang)支(zhi)付機構(gou)完成，銀(yin)行并不(bu)了解國(guo)內(nei)買方(fang)及國(guo)外賣方(fang)的真實交易(yi)背景，也無法查找交易(yi)雙(shuang)方(fang)的準確身(shen)份信息(xi)，因此難(nan)以(yi)進行相關的審核(he)。同時虛擬貨(huo)幣的廣泛使用使有關部(bu)門和第三(san)方(fang)跨(kua)境(jing)支(zhi)付機構(gou)對交易(yi)雙(shuang)方(fang)資金來源的監管更加困難(nan)，犯罪分子通過(guo)這種途(tu)徑進行境(jing)外的黑錢(qian)(qian)轉移，洗錢(qian)(qian)活動等(deng)。

3.3 相關法(fa)律法(fa)規不完善

（1）第(di)三(san)方(fang)(fang)支付機構(gou)在資金清算(suan)，支付結算(suan)方(fang)(fang)面和金融(rong)機構(gou)有著同(tong)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)職能，但是卻不屬(shu)于金融(rong)機構(gou)。在電子支付服務監管問題上，中國人(ren)民銀行是支付體系(xi)的(de)(de)(de)(de)法定(ding)監管機構(gou)。在跨境(jing)支付問題上，外匯管理局及其分(fen)支機構(gou)是法定(ding)監管者。同(tong)時，由于第(di)三(san)方(fang)(fang)支付機構(gou)提供的(de)(de)(de)(de)支付服務屬(shu)于非(fei)金融(rong)機構(gou)支付范疇，所以還要受國家(jia)發改(gai)委和工信部的(de)(de)(de)(de)監管[11]。第(di)三(san)方(fang)(fang)跨境(jing)支付企(qi)業受多個(ge)部門的(de)(de)(de)(de)同(tong)時監管時，由于相關法律法規的(de)(de)(de)(de)不完善可能會導致監管出(chu)現混(hun)亂的(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)況。

（2）網上跨境交(jiao)易(yi)買(mai)賣雙方(fang)通常不(bu)見面，也相(xiang)互不(bu)認識，在(zai)溝通有限的(de)(de)情況下，雙方(fang)的(de)(de)信用(yong)難以(yi)得到保障，第三方(fang)支付企業不(bu)能(neng)對每一個交(jiao)易(yi)者進(jin)行詳(xiang)細(xi)準確的(de)(de)審核，交(jiao)易(yi)雙方(fang)可能(neng)存在(zai)虛(xu)假交(jiao)易(yi)或者非法(fa)(fa)(fa)活(huo)動，目前(qian)相(xiang)關法(fa)(fa)(fa)律法(fa)(fa)(fa)規不(bu)完善的(de)(de)情況會加速(su)非法(fa)(fa)(fa)活(huo)動的(de)(de)蔓延。

4 對策及建議

4.1 對相關(guan)監管部門的建議

（1）提高(gao)市場準入(ru)機制。目前加(jia)入(ru)第(di)(di)三(san)方(fang)跨境(jing)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)機構(gou)的(de)門檻較低，隨著第(di)(di)三(san)方(fang)跨境(jing)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)平臺的(de)增多，這些(xie)企業存儲的(de)大量的(de)消費者個(ge)人信息很容易泄露，給消費者帶來傷害(hai)。所以，有(you)關(guan)(guan)(guan)部門應該進一步(bu)地(di)出(chu)臺相關(guan)(guan)(guan)法(fa)律法(fa)規，限制那些(xie)信息安全(quan)保(bao)護措(cuo)施不完善的(de)第(di)(di)三(san)方(fang)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)機構(gou)的(de)加(jia)入(ru)，對于那些(xie)已經加(jia)入(ru)的(de)第(di)(di)三(san)方(fang)跨境(jing)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)機構(gou)要加(jia)強監管(guan)，完善相關(guan)(guan)(guan)的(de)法(fa)律法(fa)規，快速完善在客戶(hu)發生信息泄露時，相關(guan)(guan)(guan)機構(gou)面臨哪些(xie)處(chu)罰等相關(guan)(guan)(guan)監管(guan)規定(ding)，必要時對造成信息泄漏的(de)第(di)(di)三(san)方(fang)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)機構(gou)負責人追究法(fa)律責任(ren)，保(bao)護消費者利益。

（2）推廣試點跨(kua)境(jing)第(di)三(san)方(fang)(fang)支付機構(gou)。為(wei)(wei)了更好地控(kong)(kong)制風險，促進第(di)三(san)方(fang)(fang)跨(kua)境(jing)支付機構(gou)的(de)穩步發展(zhan)。可先(xian)讓有一(yi)定規模的(de)、風險控(kong)(kong)制措(cuo)施較完備(bei)的(de)第(di)三(san)方(fang)(fang)支付機構(gou)開展(zhan)跨(kua)境(jing)支付業(ye)(ye)務試點，針對具有真實(shi)背景的(de)跨(kua)境(jing)互聯網交易提供(gong)服務。外(wai)匯管(guan)理(li)局則要對先(xian)行企業(ye)(ye)做好輔(fu)導工作，指導企業(ye)(ye)在外(wai)匯管(guan)理(li)框架內(nei)建立(li)健(jian)全各項(xiang)內(nei)控(kong)(kong)制度，同時還要注意根據企業(ye)(ye)具體業(ye)(ye)務開展(zhan)情(qing)況，不斷調整監(jian)(jian)管(guan)措(cuo)施，總結監(jian)(jian)管(guan)經(jing)驗(yan)，為(wei)(wei)將(jiang)來第(di)三(san)方(fang)(fang)跨(kua)境(jing)支付的(de)全面(mian)發展(zhan)打好基礎。

（3）制(zhi)(zhi)(zhi)定監(jian)管(guan)措(cuo)施，完(wan)(wan)善相關法律法規。政府(fu)有關部門在充分肯定跨(kua)境電子商務(wu)與第三(san)方(fang)支付(fu)行業(ye)發展的積極意(yi)義的同(tong)時(shi)，大力做好調查研究，找準風險點，制(zhi)(zhi)(zhi)定具有合(he)適的、具體的、可操作(zuo)的監(jian)管(guan)措(cuo)施，制(zhi)(zhi)(zhi)定完(wan)(wan)善的相關法律法規，促進第三(san)方(fang)跨(kua)境支付(fu)行業(ye)的平穩發展。

4.2 對(dui)第三方(fang)跨境支(zhi)付機(ji)構的建議(yi)

4.2.1 第(di)三方(fang)支付機構要加(jia)強信息的審(shen)核(he)

第三(san)(san)方(fang)(fang)跨境(jing)支(zhi)(zhi)付(fu)中，交(jiao)易(yi)雙(shuang)(shuang)方(fang)(fang)的(de)(de)購(gou)匯、結匯業(ye)務均(jun)由第三(san)(san)方(fang)(fang)支(zhi)(zhi)付(fu)機構完成(cheng)，銀行并不了解(jie)國內與國外(wai)買賣雙(shuang)(shuang)方(fang)(fang)的(de)(de)真實(shi)交(jiao)易(yi)情況，也(ye)無法查(cha)找交(jiao)易(yi)雙(shuang)(shuang)方(fang)(fang)的(de)(de)準確(que)身(shen)份(fen)(fen)信息，而且虛(xu)擬貨幣的(de)(de)廣泛使用使有關部門和第三(san)(san)方(fang)(fang)支(zhi)(zhi)付(fu)企業(ye)對(dui)交(jiao)易(yi)雙(shuang)(shuang)方(fang)(fang)資金來(lai)源的(de)(de)監管更加困難。為了防(fang)范犯罪分(fen)子通過這種途徑進(jin)行境(jing)外(wai)的(de)(de)黑錢轉移(yi)，洗(xi)錢活動(dong)等。所以，要(yao)求第三(san)(san)方(fang)(fang)跨境(jing)支(zhi)(zhi)付(fu)機構加強對(dui)每一個交(jiao)易(yi)雙(shuang)(shuang)方(fang)(fang)身(shen)份(fen)(fen)信息的(de)(de)審核(he)（必須(xu)實(shi)名認證及提供相關的(de)(de)一些能證明其真實(shi)身(shen)份(fen)(fen)的(de)(de)材料等）。

4.2.2 重視客戶(hu)信(xin)息安全，構建安全技(ji)術保障體(ti)系

（1）第三方跨(kua)境支(zhi)付(fu)機(ji)構的支(zhi)付(fu)賬戶(hu)(hu)(hu)上儲存(cun)的大量客(ke)戶(hu)(hu)(hu)個人(ren)信(xin)(xin)(xin)息(xi)、支(zhi)付(fu)信(xin)(xin)(xin)息(xi)、交(jiao)易信(xin)(xin)(xin)息(xi)、社交(jiao)信(xin)(xin)(xin)息(xi)等，這(zhe)些信(xin)(xin)(xin)息(xi)暴露于(yu)(yu)網(wang)絡(luo)之中，如果安(an)全(quan)(quan)保(bao)(bao)障系統不夠健(jian)全(quan)(quan)，很容易造成(cheng)信(xin)(xin)(xin)息(xi)泄露，給消費者的資金安(an)全(quan)(quan)、信(xin)(xin)(xin)息(xi)安(an)全(quan)(quan)等造成(cheng)威脅。對于(yu)(yu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)信(xin)(xin)(xin)息(xi)的保(bao)(bao)護(hu)應(ying)采取切實有(you)效(xiao)的措施，確(que)保(bao)(bao)支(zhi)付(fu)平(ping)臺沒有(you)設計漏洞，修復應(ying)用程序中存(cun)在安(an)全(quan)(quan)漏洞，防止客(ke)戶(hu)(hu)(hu)信(xin)(xin)(xin)息(xi)被惡意竊取，并嚴(yan)格管(guan)(guan)理系統的運(yun)行(xing)管(guan)(guan)理，確(que)保(bao)(bao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)信(xin)(xin)(xin)息(xi)的存(cun)儲安(an)全(quan)(quan)。

（2）第三方(fang)跨境支付機構應加強(qiang)安(an)(an)全檢(jian)查，及時修復(fu)安(an)(an)全漏(lou)洞(dong)；加大(da)網(wang)絡安(an)(an)全設施(shi)建設力度，加強(qiang)網(wang)絡邊界防護，實施(shi)網(wang)絡安(an)(an)全域控制；加強(qiang)軟件(jian)開發控制，對(dui)(dui)軟件(jian)進行(xing)安(an)(an)全測評(ping)和漏(lou)洞(dong)掃描。即使這樣也(ye)不存在絕(jue)對(dui)(dui)的安(an)(an)全，所以要時刻監控系統(tong)的運行(xing)情況(kuang)，組建技術團隊或委托專(zhuan)業安(an)(an)全服務(wu)機構對(dui)(dui)系統(tong)進行(xing)安(an)(an)全測評(ping)。

5 結束語

跨(kua)(kua)(kua)(kua)境(jing)(jing)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)的(de)迅速(su)發展(zhan)，推動了第(di)(di)三方跨(kua)(kua)(kua)(kua)境(jing)(jing)支(zhi)付(fu)的(de)迅猛發展(zhan)，但(dan)是(shi)第(di)(di)三方跨(kua)(kua)(kua)(kua)境(jing)(jing)支(zhi)付(fu)的(de)迅猛發展(zhan)也帶來了許多安全(quan)隱患(huan)。本文先(xian)是(shi)對(dui)第(di)(di)三方跨(kua)(kua)(kua)(kua)境(jing)(jing)支(zhi)付(fu)機構(gou)的(de)現狀通過相(xiang)關資料和問卷調查進行(xing)了說明，然(ran)后對(dui)其迅速(su)發展(zhan)帶來的(de)安全(quan)隱患(huan)進行(xing)了進一(yi)步(bu)的(de)分析，最后針(zhen)對(dui)第(di)(di)三方跨(kua)(kua)(kua)(kua)境(jing)(jing)支(zhi)付(fu)平(ping)(ping)臺存在的(de)問題，分別給有關監管部(bu)門和第(di)(di)三方支(zhi)付(fu)機構(gou)提出(chu)相(xiang)應(ying)的(de)對(dui)策和建議。因(yin)為目前境(jing)(jing)內的(de)第(di)(di)三方跨(kua)(kua)(kua)(kua)境(jing)(jing)支(zhi)付(fu)平(ping)(ping)臺眾多，涉(she)足(zu)跨(kua)(kua)(kua)(kua)境(jing)(jing)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)業務(wu)(wu)的(de)企(qi)業正在積(ji)極探索(suo)新的(de)電(dian)(dian)商(shang)模式(shi)，不(bu)斷地(di)進行(xing)支(zhi)付(fu)技術的(de)革(ge)新和戰略改革(ge)，以適應(ying)快速(su)變化的(de)市場，所以新的(de)電(dian)(dian)子(zi)商(shang)務(wu)(wu)模式(shi)的(de)探索(suo)將是(shi)下一(yi)個研(yan)究重點(dian)。

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篇4

[關鍵詞] 大(da)數據技(ji)術；O2O跨境電商；客戶信息；數據挖掘

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 080

[中圖(tu)分類號(hao)] F713.36 [文(wen)獻標識碼] A [文(wen)章(zhang)編(bian)號(hao)] 1673 - 0194（2016）21- 0154- 03

在信息飛速發(fa)展(zhan)的(de)(de)時代(dai)，消(xiao)費(fei)(fei)者的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)觀念發(fa)生了(le)很大的(de)(de)變化，對(dui)消(xiao)費(fei)(fei)的(de)(de)前期服務(wu)也越來(lai)越重(zhong)視。然而(er)如何滿足這種消(xiao)費(fei)(fei)需(xu)求，僅靠人力已經不(bu)足以處理，這就需(xu)要我(wo)們(men)提出新(xin)的(de)(de)技術和想法。近幾年，O2O跨境電(dian)商中(zhong)的(de)(de)客(ke)戶信息在持續上漲，但是對(dui)于此類(lei)客(ke)戶的(de)(de)數(shu)據卻沒有充分的(de)(de)利用。本文(wen)基于大數(shu)據技術，通過對(dui)O2O跨境電(dian)商客(ke)戶數(shu)據信息進行挖掘，經過詳細分析對(dui)比，從(cong)中(zhong)獲取有價值的(de)(de)信息，創(chuang)造更高的(de)(de)商業(ye)價值。

1 O2O跨境電商在(zai)客戶(hu)信(xin)息方面(mian)存在(zai)的問題

目前(qian)，O2O跨(kua)境(jing)電商企(qi)業(ye)面臨著(zhu)前(qian)所未(wei)有(you)的(de)市場化(hua)和客戶(hu)個性化(hua)的(de)挑戰。在這種大(da)環境(jing)下，只有(you)那些(xie)能夠及(ji)時吸(xi)收先進的(de)管理理念，利用大(da)數據(ju)對(dui)客戶(hu)信息進行深入分析、了解(jie)市場變化(hua)的(de)企(qi)業(ye)，才有(you)可能成(cheng)為競爭的(de)贏家。雖然某些(xie)企(qi)業(ye)已經取得了階段性成(cheng)果，但是仍存(cun)在一些(xie)問題：

（1）數據挖(wa)掘技術應(ying)用不(bu)足。缺乏客(ke)戶(hu)關系模(mo)型的(de)建立，對(dui)客(ke)戶(hu)數據多數停(ting)留(liu)在統計分析的(de)層(ceng)面上，少有(you)利用更加有(you)效的(de)數據分析技術對(dui)客(ke)戶(hu)進行深入地了解(jie)。

（2）忽視對客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求的分(fen)析。很多(duo)企業(ye)對客(ke)戶(hu)(hu)關(guan)系管理只是停留在集(ji)成化和自動(dong)化上(shang)，目的單單是提(ti)高自身的工(gong)作效率(lv)，很少將注意力(li)放在客(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求上(shang)。

2 大數據下的(de)O2O跨境電商

2.1 O2O跨(kua)境電(dian)商

跨(kua)境(jing)電(dian)(dian)(dian)商(shang)是指(zhi)分屬不(bu)同關境(jing)的(de)交易主體，通過電(dian)(dian)(dian)商(shang)平(ping)臺(tai)達(da)成交易、進行支付結算(suan)，并通過跨(kua)境(jing)物(wu)(wu)流送達(da)商(shang)品、完成交易的(de)一種國際商(shang)業活動。跨(kua)境(jing)電(dian)(dian)(dian)商(shang)是基于網(wang)(wang)(wang)絡(luo)發(fa)展起來的(de)，網(wang)(wang)(wang)絡(luo)空(kong)(kong)(kong)間(jian)相對(dui)于物(wu)(wu)理空(kong)(kong)(kong)間(jian)來說是一個新空(kong)(kong)(kong)間(jian)，是一個由網(wang)(wang)(wang)址(zhi)和密碼(ma)組(zu)成的(de)虛擬但存在(zai)的(de)世界。網(wang)(wang)(wang)絡(luo)空(kong)(kong)(kong)間(jian)獨(du)特的(de)價值標準和行為模式(shi)深刻(ke)地影響著跨(kua)境(jing)電(dian)(dian)(dian)商(shang)，使其不(bu)同于傳(chuan)統的(de)交易方式(shi)而呈現出自己(ji)的(de)特點。

O2O電子商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)模式(shi)(shi)（Online-to-Offline）是(shi)一種線(xian)(xian)(xian)上、線(xian)(xian)(xian)下(xia)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)形式(shi)(shi)，泛指通過有線(xian)(xian)(xian)或無(wu)線(xian)(xian)(xian)互(hu)聯(lian)網(wang)提(ti)(ti)供(gong)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)家的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售信息(xi)(xi)，將線(xian)(xian)(xian)下(xia)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)的(de)(de)(de)(de)機會(hui)與互(hu)聯(lian)網(wang)結合在(zai)一起(qi)，聚集有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)購(gou)買(mai)群(qun)體，并(bing)在(zai)線(xian)(xian)(xian)支付相應的(de)(de)(de)(de)費(fei)(fei)(fei)用(yong)，再憑(ping)各種形式(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)憑(ping)據(ju)，去(qu)現實(shi)(shi)世界的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)或服務(wu)供(gong)應商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)那里完成消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)。O2O電子商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)務(wu)模式(shi)(shi)是(shi)傳(chuan)(chuan)統(tong)電商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)延伸，通過這種消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)行為極大的(de)(de)(de)(de)滿(man)足(zu)(zu)了消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者個性化需(xu)求(qiu)，為客(ke)戶提(ti)(ti)供(gong)更(geng)加完善的(de)(de)(de)(de)服務(wu)。而且商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)家能(neng)夠(gou)通過網(wang)店信息(xi)(xi)傳(chuan)(chuan)播快、遠、廣的(de)(de)(de)(de)特點，在(zai)最短的(de)(de)(de)(de)時間內聚集強(qiang)大的(de)(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)能(neng)力，同時滿(man)足(zu)(zu)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)家和消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者雙(shuang)方需(xu)求(qiu)。在(zai)電商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)推動(dong)下(xia)O2O為商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)家的(de)(de)(de)(de)經(jing)營帶(dai)來無(wu)限可能(neng)，加強(qiang)線(xian)(xian)(xian)下(xia)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)家的(de)(de)(de)(de)競爭力，而且O2O不(bu)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)簡單的(de)(de)(de)(de)將線(xian)(xian)(xian)上消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者引領到(dao)線(xian)(xian)(xian)下(xia)實(shi)(shi)體店，它能(neng)夠(gou)做到(dao)線(xian)(xian)(xian)上與線(xian)(xian)(xian)下(xia)的(de)(de)(de)(de)無(wu)縫連接，最大限度方便(bian)客(ke)戶。目前在(zai)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)形式(shi)(shi)中本(ben)(ben)地消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)仍占較大比例，O2O模式(shi)(shi)能(neng)很(hen)好地將電商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)優(you)勢發(fa)(fa)揮(hui)到(dao)本(ben)(ben)地消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)中，促(cu)進線(xian)(xian)(xian)下(xia)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)家的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)。在(zai)此(ci)環(huan)境下(xia)，企業要提(ti)(ti)高自(zi)身服務(wu)意識，密切關注客(ke)戶行為，加深(shen)與客(ke)戶之間的(de)(de)(de)(de)聯(lian)系，以便(bian)有效(xiao)發(fa)(fa)揮(hui)O2O模式(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)積極作用(yong)。

2.2 O2O跨(kua)境(jing)電商的優勢

將跨境電(dian)商(shang)(shang)與(yu)O2O電(dian)子商(shang)(shang)務模式(shi)緊密(mi)結合后，O2O跨境電(dian)商(shang)(shang)也(ye)將極大的(de)(de)發(fa)揮出它的(de)(de)優(you)勢(shi)。首先(xian)，O2O模式(shi)充(chong)分(fen)利用(yong)了互聯網跨地域、無邊界、海量信息、海量客戶的(de)(de)優(you)勢(shi)，同時充(chong)分(fen)挖掘線下資源，進而(er)促(cu)成線上(shang)客戶與(yu)線下商(shang)(shang)品與(yu)服務的(de)(de)交易。其次(ci)，O2O模式(shi)可以(yi)對跨境電(dian)商(shang)(shang)商(shang)(shang)家(jia)的(de)(de)營銷效果(guo)進行(xing)直觀的(de)(de)統(tong)計和追(zhui)蹤(zong)評估，規避傳統(tong)營銷模式(shi)的(de)(de)推廣效果(guo)不可預測性(xing)。再次(ci)，O2O模式(shi)可以(yi)及時獲取(qu)跨境電(dian)商(shang)(shang)商(shang)(shang)家(jia)的(de)(de)促(cu)銷活(huo)動(dong)、折扣信息等，并(bing)且能在實(shi)體(ti)店中體(ti)驗滿意后再確定消費。最后，O2O模式(shi)將拓寬跨境電(dian)商(shang)(shang)的(de)(de)發(fa)展方向(xiang)，由規模化走(zou)向(xiang)多(duo)元化，具體(ti)流程如圖1所(suo)示。

2.3 大數據

大數(shu)據，或(huo)稱巨量資(zi)料，是指從各(ge)種各(ge)樣類型的巨量數(shu)據中，快速獲得有價值(zhi)信息的技術，其具有如下四(si)個特征(zheng)：

（1）數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)量大(da)。大(da)多數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)企業每日(ri)產生的(de)客(ke)戶(hu)數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)已經達到TB級，其中(zhong)(zhong)包括社(she)交(jiao)網絡數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)、移動互聯網數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)及其他網絡數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)。而O2O跨境電商(shang)客(ke)戶(hu)數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)擁有了更(geng)加廣泛的(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)源(yuan)，其數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)規模從TB級別(bie)(bie)躍升(sheng)到PB級別(bie)(bie)甚至是EB級別(bie)(bie)，并(bing)能夠(gou)有效(xiao)地利用這些數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)促進O2O跨境電商(shang)的(de)發展。未來(lai)企業會(hui)將(jiang)更(geng)多的(de)TB 級數(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)應(ying)用到O2O 跨境電商(shang)中(zhong)(zhong)。

（2）類(lei)型多。客(ke)(ke)戶(hu)(hu)數(shu)據(ju)信息來(lai)源廣(guang)闊(kuo)、類(lei)型復雜，不(bu)僅可以從交易(yi)平臺上獲(huo)得客(ke)(ke)戶(hu)(hu)數(shu)據(ju)，而且以不(bu)同的方式在不(bu)同范(fan)圍內(nei)最大限(xian)度的獲(huo)取客(ke)(ke)戶(hu)(hu)數(shu)據(ju)。O2O 跨(kua)境(jing)(jing)電(dian)(dian)商(shang)(shang)模式下，這些(xie)數(shu)據(ju)來(lai)源主要(yao)包括(kuo)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)基本(ben)資料、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)消費記錄、跨(kua)境(jing)(jing)電(dian)(dian)商(shang)(shang)企業(ye)內(nei)部業(ye)務信息等(deng)海量(liang)的結構化和半(ban)結構化數(shu)據(ju)，還包括(kuo)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)評論等(deng)反饋數(shu)據(ju)、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)行為(wei)記錄、移動終端(duan)數(shu)據(ju)和社交媒體等(deng)非結構數(shu)據(ju)。

（3）速(su)度(du)快。客戶(hu)(hu)行(xing)為產生了客戶(hu)(hu)數(shu)據(ju)(ju)(ju)，而這些(xie)數(shu)據(ju)(ju)(ju)具有瞬(shun)時性，因(yin)此對(dui)客戶(hu)(hu)數(shu)據(ju)(ju)(ju)實時處(chu)理的要求較高。在O2O 跨境電商模式下，需要實時分(fen)析客戶(hu)(hu)數(shu)據(ju)(ju)(ju)并根據(ju)(ju)(ju)分(fen)析結果對(dui)客戶(hu)(hu)進行(xing)個性化服務。

（4）價值(zhi)高。客戶數(shu)據有著巨大的(de)商(shang)業(ye)(ye)價值(zhi)。O2O 跨(kua)境(jing)電(dian)商(shang)模式下(xia)，客戶是 O2O跨(kua)境(jing)電(dian)商(shang)的(de)核心(xin)，企業(ye)(ye)對(dui)客戶數(shu)據進行精準的(de)預測與(yu)分(fen)析(xi)，并能(neng)夠提高自(zi)身(shen)在(zai)同行業(ye)(ye)中(zhong)的(de)競(jing)爭力。

3 大數據技術在O2O跨境(jing)電(dian)商客戶信息方面的應(ying)用

大數(shu)據(ju)技術(shu)通過(guo)對客(ke)(ke)戶(hu)的興趣愛好、消費(fei)習(xi)慣(guan)、以及不同客(ke)(ke)戶(hu)的消費(fei)理(li)念進行收(shou)(shou)集、分類、加工、處理(li)等(deng)，針對這(zhe)些(xie)分析結果推斷出客(ke)(ke)戶(hu)的下一步消費(fei)方(fang)向，以此為契機，對這(zhe)類客(ke)(ke)戶(hu)制定營(ying)銷(xiao)計(ji)劃，從而達到(dao)節約成本的目的，同時也滿足了消費(fei)者的消費(fei)心理(li)，以獲得更高的收(shou)(shou)益(yi)。論文將從以下幾點探討(tao)大數(shu)據(ju)技術(shu)是如何幫助企業解決客(ke)(ke)戶(hu)信息在實際中遇(yu)到(dao)的問題：

3.1 穩定客戶關系

商(shang)(shang)(shang)務部數據顯示，在(zai)2015年進出口雙降的(de)背景下，跨境(jing)(jing)電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)增速卻超過(guo)30%。有(you)專家(jia)預(yu)測(ce)，2016年我(wo)國(guo)跨境(jing)(jing)電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)進出口額將達6.5萬億元。顯然，跨境(jing)(jing)電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)在(zai)進出口貿(mao)易中(zhong)占有(you)很(hen)大(da)比(bi)(bi)重(zhong)，而跨境(jing)(jing)電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)中(zhong)最(zui)重(zhong)要的(de)則是依靠大(da)數據對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)數據進行(xing)收集，O2O跨境(jing)(jing)電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)平臺(tai)(tai)中(zhong)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)行(xing)為分析(xi)可以(yi)通過(guo)數據挖掘進行(xing)，我(wo)們可以(yi)發現客(ke)(ke)(ke)戶(hu)、鎖(suo)(suo)定目(mu)標客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，保留已存在(zai)的(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，并(bing)通過(guo)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)分析(xi)尋找潛(qian)在(zai)的(de)消費者，并(bing)針對這些客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)行(xing)為特征提供(gong)個性化服(fu)務。而個性化服(fu)務則是根據O2O跨境(jing)(jing)電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)中(zhong)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)興趣愛好和(he)購(gou)買方向為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)推薦(jian)感(gan)興趣的(de)信息和(he)商(shang)(shang)(shang)品。在(zai)一(yi)(yi)些社(she)會網絡中(zhong)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)數據在(zai)預(yu)測(ce)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)流失(shi)和(he)推銷(xiao)方面有(you)相當大(da)的(de)效果，比(bi)(bi)如(ru)某客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)朋友此(ci)前體驗了O2O跨境(jing)(jing)電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)平臺(tai)(tai)服(fu)務并(bing)高度點評后，此(ci)人也有(you)很(hen)大(da)的(de)可能性關注(zhu)此(ci)O2O跨境(jing)(jing)電(dian)(dian)(dian)商(shang)(shang)(shang)平臺(tai)(tai)及其(qi)服(fu)務，這對O2O跨境(jing)(jing)平臺(tai)(tai)的(de)發展有(you)一(yi)(yi)定的(de)推進作(zuo)用(yong)，更容易鎖(suo)(suo)定潛(qian)在(zai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)。

對(dui)O2O跨境平(ping)(ping)臺來說，也可以(yi)(yi)利(li)用數(shu)據(ju)與客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)進行溝通，使(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)對(dui)平(ping)(ping)臺更(geng)為關注，極大的(de)(de)改(gai)善客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)忠誠度(du)與客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)關系(xi)。在(zai)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)方(fang)面，可以(yi)(yi)通過(guo)跨境平(ping)(ping)臺提供(gong)的(de)(de)商(shang)家(jia)(jia)信息(xi)，以(yi)(yi)及(ji)商(shang)家(jia)(jia)推薦來購買合(he)適的(de)(de)商(shang)品，使(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)消(xiao)費更(geng)加(jia)便捷。根據(ju)對(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)在(zai)跨境平(ping)(ping)臺的(de)(de)瀏(liu)覽數(shu)據(ju)的(de)(de)分(fen)析，可以(yi)(yi)從中了解到客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)訪問頁面的(de)(de)相關性(xing)(xing)以(yi)(yi)及(ji)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)所(suo)要找尋的(de)(de)具體種(zhong)類(lei)。針對(dui)這一類(lei)型的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，跨境平(ping)(ping)臺增加(jia)其所(suo)期望(wang)種(zhong)類(lei)的(de)(de)網頁鏈(lian)接，提高客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)瀏(liu)覽、消(xiao)費滿(man)意(yi)度(du)。通過(guo)數(shu)據(ju)的(de)(de)分(fen)析，商(shang)家(jia)(jia)能夠(gou)實時掌握市(shi)場動態，使(shi)商(shang)家(jia)(jia)根據(ju)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)需求為客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)制定出個性(xing)(xing)化、經(jing)濟(ji)性(xing)(xing)的(de)(de)服務，穩定客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)關系(xi)，并(bing)積極發(fa)掘(jue)潛在(zai)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)。海量客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)數(shu)據(ju)的(de)(de)深(shen)度(du)分(fen)析和(he)廣泛利(li)用，可以(yi)(yi)大大提升對(dui)老客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)維(wei)護與營銷效果，提高客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)瀏(liu)覽滿(man)意(yi)度(du)，具體流(liu)程(cheng)如(ru)圖2所(suo)示。

3.2 廣告精準投(tou)放

艾(ai)瑞咨詢的(de)(de)研(yan)究數(shu)(shu)據(ju)(ju)顯(xian)示，跨(kua)(kua)境(jing)進口電(dian)商(shang)(shang)(shang)在(zai)(zai)(zai)2014、2015兩年的(de)(de)平均增長率(lv)達到(dao)42.1%，在(zai)(zai)(zai)進口總(zong)額中的(de)(de)滲(shen)透(tou)率(lv)已(yi)達8.6%；預計2016年跨(kua)(kua)境(jing)進口電(dian)商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)規模(mo)(mo)將突破1萬億元(yuan)，在(zai)(zai)(zai)進口總(zong)額中的(de)(de)滲(shen)透(tou)率(lv)達到(dao)11.7%。通過對(dui)這(zhe)些數(shu)(shu)據(ju)(ju)以及客(ke)(ke)戶(hu)在(zai)(zai)(zai)跨(kua)(kua)境(jing)電(dian)商(shang)(shang)(shang)平臺的(de)(de)瀏覽數(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)分(fen)析(xi)，可(ke)以從中了(le)解到(dao)客(ke)(ke)戶(hu)訪問頁面的(de)(de)相關性以及客(ke)(ke)戶(hu)所要找尋的(de)(de)具體(ti)種類。從而為O2O跨(kua)(kua)境(jing)電(dian)商(shang)(shang)(shang)平臺的(de)(de)網(wang)絡(luo)廣(guang)告提(ti)供素(su)材，并有針對(dui)性的(de)(de)對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)進行廣(guang)告的(de)(de)投放(fang)，通過分(fen)析(xi)客(ke)(ke)戶(hu)點擊的(de)(de)廣(guang)告種類以及對(dui)廣(guang)告的(de)(de)反應程度(du)，最終(zhong)確(que)定(ding)對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)實(shi)(shi)行定(ding)向廣(guang)告的(de)(de)投放(fang)。隨著規模(mo)(mo)的(de)(de)不斷擴大，數(shu)(shu)據(ju)(ju)分(fen)析(xi)的(de)(de)結果(guo)也越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)準確(que)、可(ke)靠，采取這(zhe)種廣(guang)告精準投放(fang)方(fang)式，可(ke)以為O2O跨(kua)(kua)境(jing)電(dian)商(shang)(shang)(shang)平臺帶(dai)來(lai)可(ke)觀的(de)(de)利益。客(ke)(ke)戶(hu)在(zai)(zai)(zai)獲取廣(guang)告信息后，再(zai)到(dao)跨(kua)(kua)境(jing)電(dian)商(shang)(shang)(shang)O2O體(ti)驗(yan)店(dian)進行體(ti)驗(yan)，覺得滿意再(zai)下單購(gou)買(mai)(mai)，這(zhe)樣一種模(mo)(mo)式，減少了(le)退貨率(lv)，也激發了(le)消費者購(gou)買(mai)(mai)欲，實(shi)(shi)現了(le)線上線下的(de)(de)完美結合。

3.3 優化營(ying)銷方案

客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)數據挖掘還可以(yi)為O2O跨(kua)境(jing)電(dian)商平臺(tai)提供精(jing)準的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方(fang)(fang)案，從而及時地滿足客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求，使消費者更加(jia)(jia)方(fang)(fang)便、快捷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)完成(cheng)消費。通過對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)數據的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分析可以(yi)讓O2O跨(kua)境(jing)電(dian)商平臺(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方(fang)(fang)案更合(he)理，比如(ru)價格和(he)庫存的(de)(de)(de)(de)(de)(de)調整等。同時，數據挖掘可以(yi)幫助O2O跨(kua)境(jing)電(dian)商平臺(tai)發現(xian)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)深層次需(xu)求，更可能發掘、識(shi)別(bie)潛在(zai)商機。利用(yong)對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)數據的(de)(de)(de)(de)(de)(de)挖掘，O2O跨(kua)境(jing)電(dian)商平臺(tai)也可以(yi)區別(bie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)價值(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高低(di)，針對不(bu)同價值(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)采(cai)用(yong)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)略，從而達到(dao)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。例如(ru)，通過對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)瀏覽數據的(de)(de)(de)(de)(de)(de)挖掘，確定客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消費興趣(qu)和(he)習慣，從而推斷出(chu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)下一個消費行為，利用(yong)網頁(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關聯性與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)期望值(zhi)(zhi)相結(jie)合(he)，在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)期望的(de)(de)(de)(de)(de)(de)頁(ye)(ye)面上添加(jia)(jia)導航鏈接、合(he)理安排(pai)服務器(qi)緩存、減少服務器(qi)響應時間等對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)制定特殊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)略。

3.4 擴(kuo)展增(zeng)值業務

當O2O跨(kua)境(jing)電商(shang)平(ping)臺(tai)(tai)的(de)(de)(de)客戶(hu)數(shu)據(ju)積累到一定程度時，可以(yi)建立(li)完(wan)整(zheng)的(de)(de)(de)客戶(hu)數(shu)據(ju)庫，通(tong)過(guo)(guo)對客戶(hu)數(shu)據(ju)的(de)(de)(de)深入分析(xi)，從而對客戶(hu)提供其他(ta)的(de)(de)(de)產品和(he)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，實現客戶(hu)數(shu)據(ju)的(de)(de)(de)擴(kuo)充。現階段大(da)(da)型(xing)O2O跨(kua)境(jing)電商(shang)平(ping)臺(tai)(tai)都在(zai)利用大(da)(da)數(shu)據(ju)開(kai)(kai)發新的(de)(de)(de)應用，發現其附(fu)加值，能夠更好(hao)的(de)(de)(de)開(kai)(kai)發新業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，例如阿里巴(ba)巴(ba)聚(ju)石塔和(he)淘寶數(shu)據(ju)魔方就是典型(xing)的(de)(de)(de)應用。還可以(yi)通(tong)過(guo)(guo)開(kai)(kai)展其他(ta)企業(ye)(ye)(ye)因缺乏數(shu)據(ju)而難以(yi)涉足(zu)的(de)(de)(de)某些(xie)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，如消(xiao)費信貸、企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)小額(e)貸款等，阿里集團面向其平(ping)臺(tai)(tai)商(shang)家(jia)提供日息千分之零點(dian)五的(de)(de)(de)小額(e)信貸服務(wu)(wu)(wu)，該服務(wu)(wu)(wu)就是通(tong)過(guo)(guo)分析(xi)大(da)(da)量客戶(hu)數(shu)據(ju)來(lai)進行業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)擴(kuo)展。

4 結 語

O2O跨境(jing)電商(shang)(shang)進入了數(shu)據爆炸的(de)時代，電商(shang)(shang)企業(ye)(ye)已(yi)經(jing)意識到，最準確的(de)商(shang)(shang)務決策來(lai)自(zi)于數(shu)據支持。通過對O2O跨境(jing)電商(shang)(shang)客戶(hu)信息的(de)深度分析，以及挖掘(jue)出(chu)客戶(hu)的(de)行為(wei)特征、消(xiao)費(fei)習慣和興趣，讓(rang)O2O跨境(jing)電商(shang)(shang)各方(fang)參(can)與者獲得(de)具有極大(da)價(jia)值的(de)數(shu)據。大(da)數(shu)據技術在客戶(hu)信息方(fang)面的(de)應用必(bi)將(jiang)成為(wei)O2O跨境(jing)電商(shang)(shang)深入發展的(de)重(zhong)中之重(zhong)，為(wei)其帶來(lai)巨大(da)的(de)商(shang)(shang)業(ye)(ye)價(jia)值。

主要參考文獻

[1]徐國虎，孫凌，等.基(ji)于大數(shu)據(ju)的線上線下電(dian)商用戶數(shu)據(ju)挖(wa)掘研究[J].中南民族大學學報：自然科學版(ban)，2013（2）：101-102.

[2]徐國虎，孫凌.基于大數據(ju)技術的線(xian)上線(xian)下電商用戶數據(ju)挖掘流程(cheng)分析(xi)[J].中國集(ji)體(ti)經(jing)濟，2012（30）：187-188.

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篇5

[關鍵詞] 跨貿B2C;第三方平臺;電子商務;因子分析

[中(zhong)圖分類號] F713.36 [文(wen)獻標(biao)識碼] A

Factors Affecting the Use of a Third-Party E-Commerce Platform of B2C Companies Engaged in Cross-Border Trades

FENG Fang

Abstract： Based on the factor analysis method and analyzing survey questionnaire and data from SPSS， the analysis shows that the main factors that decide the use of a third-party cross border platform by companies relate to both companies' internal factors and the third-party platform. According to influencing degrees， internal factors， the third-party platform， and external factors follow an order from high to low. Therefore， companies should map out plans， set targets， and choose a compatible platform by focusing more on quality rather than price. The third-party platform should increase the security of online trading， and create rules considering all stakeholders. Government should invest more in supporting B2C companies and step up developing cross-border logistics system.

Key words： cross- border trade B2C， the third-party platform， E-commerce， factor analysis method

一、調查背景和(he)數據來(lai)源

2008年全球金融(rong)危(wei)機后，出口(kou)跨(kua)境(jing)電(dian)子商務(wu)(wu)(wu)B2C模式迅猛發(fa)(fa)展，即企業立(li)足本國，面向(xiang)全球的個人消費(fei)者開(kai)展B2C外(wai)(wai)貿(mao)出口(kou)零(ling)售。也有人稱其為(wei)電(dian)子商務(wu)(wu)(wu)小(xiao)額外(wai)(wai)貿(mao)，或“外(wai)(wai)貿(mao)B2C”。當(dang)前跨(kua)貿(mao)B2C企業主要(yao)依靠出口(kou)跨(kua)境(jing)型第三方(fang)電(dian)子商務(wu)(wu)(wu)平(ping)臺或建(jian)立(li)自有平(ping)臺兩種(zhong)途徑來完成交易，通過此次調查筆者發(fa)(fa)現相(xiang)較于(yu)后者，該類企業更傾向(xiang)于(yu)利(li)用(yong)第三方(fang)電(dian)商平(ping)臺來開(kai)展業務(wu)(wu)(wu)。

本次調(diao)查共(gong)發放問卷120份(fen)，其(qi)中(zhong)有(you)效問卷共(gong)101份(fen)，有(you)效問卷數量滿足要求。在(zai)這些企業中(zhong)有(you)66.3%的企業選擇已經在(zai)第三(san)方跨境平臺(tai)上(shang)開展外貿跨境B2C業務。在(zai)選取調(diao)研企業時，由于(yu)調(diao)研時間和資金的限(xian)制，并結合當前第三(san)方跨境平臺(tai)上(shang)活躍企業的實(shi)際情況，我們(men)主要選取了中(zhong)小(xiao)企業作為調(diao)研對(dui)象。

二、實證分析

（一）指(zhi)標體系的建立(li)

筆者意圖探究(jiu)(jiu)有哪些因(yin)素(su)影(ying)響(xiang)了跨(kua)(kua)貿B2C企業(ye)對于第(di)三方電(dian)子商務平(ping)(ping)臺的(de)應(ying)(ying)(ying)用？首先應(ying)(ying)(ying)該明確主要(yao)影(ying)響(xiang)企業(ye)選擇第(di)三方電(dian)子商務平(ping)(ping)臺的(de)因(yin)素(su)有什么，進(jin)而探究(jiu)(jiu)使得跨(kua)(kua)境(jing)貿易B2C企業(ye)應(ying)(ying)(ying)用第(di)三方跨(kua)(kua)境(jing)平(ping)(ping)臺效果受限(xian)的(de)關鍵(jian)因(yin)子。筆者結合(he)跨(kua)(kua)貿B2C企業(ye)應(ying)(ying)(ying)用第(di)三方電(dian)子商務平(ping)(ping)臺的(de)業(ye)務流程，提出了基于企業(ye)內外部(bu)和第(di)三方平(ping)(ping)臺本身三個層面的(de)影(ying)響(xiang)指標。

（二）因子分析

1.信度和效度分(fen)析。為(wei)了便于對影響(xiang)被調(diao)(diao)查(cha)企業是否(fou)利用第三方跨境平臺開展跨境貿易的因素進行分(fen)析，筆者(zhe)將引入(ru)賦(fu)(fu)值(zhi)法(fa)。當(dang)被調(diao)(diao)查(cha)者(zhe)選擇(ze)(ze)“非(fei)常不贊同”時，則(ze)(ze)賦(fu)(fu)值(zhi)為(wei)1分(fen);當(dang)被調(diao)(diao)查(cha)者(zhe)選擇(ze)(ze)“比(bi)較不贊同”時，則(ze)(ze)賦(fu)(fu)值(zhi)為(wei)2分(fen);當(dang)被調(diao)(diao)查(cha)者(zhe)選擇(ze)(ze)“一般(ban)”時，則(ze)(ze)賦(fu)(fu)值(zhi)為(wei)3分(fen);當(dang)被調(diao)(diao)查(cha)者(zhe)選擇(ze)(ze)“比(bi)較贊同”時，則(ze)(ze)賦(fu)(fu)值(zhi)為(wei)4分(fen);當(dang)被調(diao)(diao)查(cha)者(zhe)選擇(ze)(ze)“非(fei)常贊同”時，則(ze)(ze)賦(fu)(fu)值(zhi)為(wei)5分(fen)。那么，被調(diao)(diao)查(cha)者(zhe)的得分(fen)越(yue)高，表明其贊同程度越(yue)高。

表2 “跨貿B2C企業(ye)利用第(di)三方平(ping)臺的(de)影響因素(su)”

量表的信度分析(xi)結果(guo)

由(you)表(biao)(biao)2可(ke)(ke)知(zhi)，在關于“企(qi)(qi)(qi)業(ye)利(li)用第(di)三(san)方跨(kua)(kua)境(jing)平臺(tai)的(de)影響(xiang)(xiang)(xiang)因素(su)(su)”量表(biao)(biao)的(de)信度分析結果中，“企(qi)(qi)(qi)業(ye)外部(bu)因素(su)(su)”維度的(de)Cronbacha系(xi)數(shu)為(wei)0.795;“企(qi)(qi)(qi)業(ye)內(nei)部(bu)因素(su)(su)”維度的(de)Cronbacha系(xi)數(shu)為(wei)0.782;“第(di)三(san)方跨(kua)(kua)境(jing)電(dian)商(shang)平臺(tai)本身”維度的(de)Cronbacha系(xi)數(shu)為(wei)0.821。根據(ju)前文所(suo)述信度分析判別標準可(ke)(ke)知(zhi)，筆(bi)者在本論(lun)文中設(she)計的(de)“企(qi)(qi)(qi)業(ye)利(li)用第(di)三(san)方跨(kua)(kua)境(jing)平臺(tai)的(de)影響(xiang)(xiang)(xiang)因素(su)(su)”量表(biao)(biao)的(de)信度是可(ke)(ke)接受的(de)，即調查(cha)問卷中的(de)“企(qi)(qi)(qi)業(ye)利(li)用第(di)三(san)方跨(kua)(kua)境(jing)平臺(tai)的(de)影響(xiang)(xiang)(xiang)因素(su)(su)”量表(biao)(biao)通過了信度檢驗(yan)。

表3 KMO and Bartlett's Test

由表(biao)(biao)3可知，“企業利(li)用第(di)三(san)方(fang)跨(kua)境平臺的影(ying)響因素”量表(biao)(biao)的KMO值為(wei)0.776，表(biao)(biao)明所(suo)得(de)調(diao)查(cha)數據很適合做(zuo)因子分析(xi)，同時(shi)Bartlett球形檢驗(yan)近似卡方(fang)值為(wei)626.037，檢驗(yan)對應的概率Sig.值為(wei)0.000，小于顯著性(xing)水平0.05，可得(de)相(xiang)關(guan)系數矩陣(zhen)與單位(wei)矩陣(zhen)之間(jian)存在顯著性(xing)差(cha)異，表(biao)(biao)明所(suo)得(de)調(diao)查(cha)數據之間(jian)具有相(xiang)關(guan)性(xing)。

由(you)表(biao)(biao)(biao)4可知，通過探(tan)索性因(yin)(yin)子分析(xi)及綜合(he)各個(ge)(ge)檢(jian)驗(yan)指標的(de)實際表(biao)(biao)(biao)現可得(de)，“企業(ye)利(li)用第(di)三方跨(kua)境平臺的(de)影(ying)(ying)響因(yin)(yin)素(su)(su)”量表(biao)(biao)(biao)被綜合(he)成了3個(ge)(ge)主因(yin)(yin)子，且這(zhe)3個(ge)(ge)主因(yin)(yin)子能夠解(jie)釋的(de)方差貢獻率達到了75.754%，表(biao)(biao)(biao)明(ming)這(zhe)3個(ge)(ge)主因(yin)(yin)子能夠保(bao)留足夠多的(de)原(yuan)始(shi)調查(cha)數據(ju)的(de)信息。另外，在分析(xi)時(shi)筆(bi)者對“企業(ye)利(li)用第(di)三方跨(kua)境平臺的(de)影(ying)(ying)響因(yin)(yin)素(su)(su)”量表(biao)(biao)(biao)中的(de)題目進行了最(zui)大方差正交旋轉，所得(de)各個(ge)(ge)題目的(de)因(yin)(yin)子載旋轉荷較大（均大于0.5），根據(ju)上(shang)文所述因(yin)(yin)子載荷的(de)有(you)效(xiao)性標準可得(de)，“企業(ye)利(li)用第(di)三方跨(kua)境平臺的(de)影(ying)(ying)響因(yin)(yin)素(su)(su)”量表(biao)(biao)(biao)具有(you)較高的(de)結(jie)構效(xiao)度。

綜(zong)上所述，“企(qi)業利用第(di)三方(fang)跨境(jing)平臺的影響(xiang)因(yin)素”量表同時通過了(le)信度檢(jian)驗(yan)和效度檢(jian)驗(yan)。

由表(biao)4可知，主(zhu)因(yin)子1包(bao)括(kuo)：第1、2、3、4、5題(ti)(ti)，將其(qi)命名為(wei)：企業外部因(yin)素;主(zhu)因(yin)子2包(bao)括(kuo)：第13、14、15、16、17、18題(ti)(ti)，將其(qi)命名為(wei)：第三方跨境電商(shang)平(ping)臺(tai)本身(shen);主(zhu)因(yin)子3包(bao)括(kuo)：第6、7、8、9、10、11、12題(ti)(ti)，將其(qi)命名為(wei)：企業內部因(yin)素。

2.描述分析

表5 被調(diao)查企業在(zai)各個影(ying)響(xiang)因素上(shang)的實際表現

由表(biao)5可(ke)知，在(zai)(zai)關于被(bei)調查(cha)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)各個(ge)影(ying)(ying)響因素(su)(su)上的(de)實際表(biao)現的(de)分(fen)析中(zhong)，其(qi)中(zhong)被(bei)調查(cha)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)“企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內部(bu)(bu)因素(su)(su)”維度(du)上的(de)得分(fen)均(jun)值(zhi)較高，為(wei)3.583分(fen);而被(bei)調查(cha)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)“企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)外部(bu)(bu)因素(su)(su)”維度(du)上的(de)得分(fen)均(jun)值(zhi)較低(di)，為(wei)3.214分(fen)，表(biao)明大部(bu)(bu)分(fen)被(bei)調查(cha)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)是否利(li)用第三(san)方跨(kua)(kua)境(jing)平(ping)臺(tai)(tai)開(kai)展跨(kua)(kua)境(jing)貿易(yi)的(de)主(zhu)要影(ying)(ying)響因素(su)(su)是：企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內部(bu)(bu)因素(su)(su)、第三(san)方跨(kua)(kua)境(jing)電商平(ping)臺(tai)(tai)本身(shen)，且影(ying)(ying)響被(bei)調查(cha)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)是否利(li)用第三(san)方跨(kua)(kua)境(jing)平(ping)臺(tai)(tai)開(kai)展跨(kua)(kua)境(jing)貿易(yi)的(de)因素(su)(su)的(de)影(ying)(ying)響程度(du)由高到低(di)的(de)排序為(wei)：企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內部(bu)(bu)因素(su)(su)>第三(san)方跨(kua)(kua)境(jing)電商平(ping)臺(tai)(tai)本身(shen)>企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)外部(bu)(bu)因素(su)(su)。

三、結論和建議

（一）企業層面

1.戰略規(gui)劃，明確目(mu)標。對于(yu)(yu)大(da)多數從事跨貿(mao)B2C業務(wu)的(de)企(qi)(qi)業而言，由于(yu)(yu)受(shou)規(gui)模、資金和管理(li)等方(fang)面原因的(de)限制，決定(ding)了其借(jie)(jie)助(zhu)第三方(fang)跨境電(dian)子商(shang)務(wu)平(ping)臺(tai)是(shi)(shi)使其以相對較低(di)的(de)成本參(can)與國際(ji)競爭的(de)最為有(you)效(xiao)的(de)途徑(jing)。但是(shi)(shi)企(qi)(qi)業需(xu)要從自身實際(ji)情況出(chu)發(fa)，從整體上規(gui)劃平(ping)臺(tai)的(de)運作，設定(ding)一個(ge)明確的(de)戰略方(fang)向。企(qi)(qi)業在開始運作平(ping)臺(tai)時，應該明確其借(jie)(jie)助(zhu)平(ping)臺(tai)想要實現目(mu)標是(shi)(shi)什么，是(shi)(shi)對外展示的(de)窗口亦(yi)或是(shi)(shi)增加交易的(de)渠道(dao)。

2.選取相(xiang)匹配的(de)(de)平(ping)(ping)臺(tai)。跨貿B2C企(qi)業(ye)(ye)應該(gai)在業(ye)(ye)務(wu)中探尋適合本企(qi)業(ye)(ye)、本行業(ye)(ye)的(de)(de)第三(san)方跨境(jing)電子商務(wu)平(ping)(ping)臺(tai)。因為當前該(gai)類平(ping)(ping)臺(tai)眾多，各平(ping)(ping)臺(tai)的(de)(de)準入門(men)檻、特(te)點和對企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)要求大相(xiang)徑庭。企(qi)業(ye)(ye)在選擇(ze)平(ping)(ping)臺(tai)前應該(gai)進(jin)(jin)行詳細(xi)的(de)(de)市(shi)場調研，了解目標客(ke)戶(hu)、供應商和競爭對手(shou)利用平(ping)(ping)臺(tai)的(de)(de)近況，從而(er)選擇(ze)適合自(zi)己、質量高且價格合理的(de)(de)第三(san)方跨境(jing)電子商務(wu)平(ping)(ping)臺(tai)，進(jin)(jin)而(er)規劃(hua)自(zi)身運(yun)用平(ping)(ping)臺(tai)的(de)(de)進(jin)(jin)程和步(bu)驟。

3.從(cong)比(bi)價格到重質(zhi)量(liang)。從(cong)整體上看，我國目前的(de)(de)(de)網絡零(ling)售的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)水平相對(dui)較(jiao)低，各(ge)商(shang)(shang)家間主要的(de)(de)(de)競爭(zheng)形式還是(shi)比(bi)拼價格。但(dan)跨(kua)境B2C業務(wu)和B2B業務(wu)不同(tong)，跨(kua)境電(dian)商(shang)(shang)們(men)面對(dui)的(de)(de)(de)都是(shi)境外的(de)(de)(de)個人消(xiao)(xiao)費者，據(ju)速賣通官網統計，2013年其(qi)業務(wu)量(liang)的(de)(de)(de)一(yi)半以上來自俄羅(luo)斯、美國、巴西(xi)、英(ying)國的(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費者，這(zhe)些(xie)歐(ou)美國家的(de)(de)(de)客戶在瀏覽(lan)時不是(shi)單純地比(bi)較(jiao)價格，他們(men)非常重視用戶體驗。所以跨(kua)境B2C企業需要要向國際(ji)一(yi)流(liu)服(fu)務(wu)商(shang)(shang)看齊，不能只靠低價競爭(zheng)，優質(zhi)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)和過(guo)硬的(de)(de)(de)商(shang)(shang)品質(zhi)量(liang)才是(shi)比(bi)拼的(de)(de)(de)對(dui)象。在這(zhe)些(xie)方(fang)面，我們(men)的(de)(de)(de)企業和國際(ji)一(yi)流(liu)電(dian)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)差距十(shi)分(fen)懸殊，尚有較(jiao)大的(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)空間。

（二）第三方平臺自(zi)身

1.強化(hua)網(wang)上交(jiao)易(yi)(yi)(yi)的(de)安(an)全性(xing)(xing)。對于任何第三方(fang)平臺而言(yan)，其交(jiao)易(yi)(yi)(yi)的(de)安(an)全性(xing)(xing)永遠是(shi)用(yong)(yong)戶最(zui)為關(guan)心(xin)的(de)也(ye)是(shi)平臺最(zui)為重(zhong)視的(de)一個方(fang)面。對于跨(kua)境B2C交(jiao)易(yi)(yi)(yi)而言(yan)，因(yin)為其交(jiao)易(yi)(yi)(yi)雙方(fang)遍布全球各(ge)地，如何審(shen)核用(yong)(yong)戶的(de)資信(xin)(xin)成了平臺安(an)全性(xing)(xing)的(de)最(zui)大障礙，此外平臺應利用(yong)(yong)相關(guan)技術手(shou)段維護用(yong)(yong)戶的(de)信(xin)(xin)息安(an)全，保證交(jiao)易(yi)(yi)(yi)支(zhi)付方(fang)式(shi)的(de)安(an)全，在企(qi)業內部強化(hua)網(wang)上交(jiao)易(yi)(yi)(yi)的(de)安(an)全性(xing)(xing)保障措(cuo)施。

2.平(ping)臺(tai)(tai)規(gui)則(ze)需(xu)顧(gu)(gu)及(ji)雙方(fang)(fang)利益，保(bao)持(chi)平(ping)衡。近幾年，我國從事跨(kua)境(jing)B2C業(ye)務的(de)(de)外(wai)貿(mao)企業(ye)在(zai)分享(xiang)該行業(ye)快速增長(chang)的(de)(de)紅(hong)利時，也面臨著許多大型(xing)平(ping)臺(tai)(tai)的(de)(de)不平(ping)等(deng)對待。其中(zhong)以訂單(dan)糾紛引(yin)發(fa)的(de)(de)退款問題(ti)首(shou)當其沖(chong)，大型(xing)平(ping)臺(tai)(tai)為了(le)在(zai)他國土(tu)地(di)上與當地(di)電商競(jing)爭，往往會盡(jin)其所能地(di)吸引(yin)當地(di)消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)惠顧(gu)(gu)，因(yin)而在(zai)各種交易規(gui)則(ze)和糾紛處理中(zhong)會選擇(ze)向消(xiao)(xiao)費者傾(qing)斜。但是平(ping)臺(tai)(tai)這種失衡的(de)(de)態度(du)引(yin)發(fa)諸(zhu)多賣家怨(yuan)聲(sheng)載(zai)道。部(bu)分賣家進而選擇(ze)自(zi)建網(wang)站(zhan)，并開始(shi)嘗試與可靠的(de)(de)第三(san)方(fang)(fang)付款通道合作，將顧(gu)(gu)客引(yin)入自(zi)己的(de)(de)獨立站(zhan)并在(zai)站(zhan)內完成支付交易。長(chang)此以往，對于(yu)第三(san)方(fang)(fang)跨(kua)境(jing)電商平(ping)臺(tai)(tai)而言非常(chang)不利。

（三）政府層面

1.加(jia)大對跨(kua)境(jing)(jing)B2C企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)扶持(chi)。地方(fang)(fang)政府(fu)可(ke)以考慮為(wei)從事跨(kua)境(jing)(jing)貿易B2C企(qi)(qi)業(ye)(ye)設(she)立專項幫扶資金;從政策上(shang)給跨(kua)境(jing)(jing)貿易B2C企(qi)(qi)業(ye)(ye)相應(ying)的(de)稅(shui)收優惠(hui)。其次，政府(fu)應(ying)該積極引入(ru)國內外同行的(de)成(cheng)熟(shu)經驗，為(wei)高校和企(qi)(qi)業(ye)(ye)牽線搭橋，使(shi)兩(liang)者能緊密結合，用高校的(de)理論指導跨(kua)貿B2C企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)實(shi)踐，同時加(jia)強對企(qi)(qi)業(ye)(ye)運用第三方(fang)(fang)跨(kua)境(jing)(jing)電子商務平臺技(ji)術知識的(de)培訓和人(ren)才的(de)培養。

2.加(jia)快跨境物(wu)流(liu)體(ti)系(xi)建(jian)設(she)。政府需要出臺促進(jin)第三方(fang)跨境物(wu)流(liu)發(fa)展的(de)(de)相關政策，加(jia)強物(wu)流(liu)基(ji)礎設(she)施建(jian)設(she)，從資(zi)金、政策、結(jie)構等(deng)多方(fang)面給予(yu)扶持(chi)和(he)幫(bang)助(zhu)。并從宏觀上整體(ti)規劃(hua)跨境物(wu)流(liu)發(fa)展的(de)(de)藍圖，兼顧近期運作和(he)長遠發(fa)展的(de)(de)需要，地方(fang)經(jing)濟的(de)(de)特點和(he)我國經(jing)濟新常態的(de)(de)匹配并注重硬件(jian)建(jian)設(she)與軟件(jian)管理相結(jie)合。

[參 考 文 獻]

[1]楊堅爭，于露.我國外貿(mao)企(qi)業跨(kua)境電子商(shang)務的應用分析(xi)[J].當代(dai)經濟(ji)管理，2014，36（6）：58-63

[2]黃怡(yi)園.中(zhong)國跨境(jing)電(dian)子商務市場(chang)的路徑(jing)探索[J].新西(xi)部，2013（32）：68-76

[3]謝珊(shan)珊(shan).中國小額(e)B2C外貿電子商務模式探析(xi)[J].企(qi)業導(dao)報，2013（1）：198-199

[4]劉娟.小額跨境外貿(mao)電子商務(wu)的興起與(yu)發展(zhan)_省(sheng)略_危機時代的電子商務(wu)及物流服(fu)務(wu)創(chuang)新[J].對外經貿(mao)實務(wu)，2012（2）：89-92

篇6

關鍵詞(ci)：跨境電商(shang)；大學生創業(ye)；創業(ye)模式(shi)

中圖分類(lei)號：G642.44 文(wen)獻標識碼：B 文(wen)章編號：1008-4428（2017）04-159 -03

一、跨(kua)境電(dian)商(shang)發展現狀

根據(ju)海關總署和(he)(he)中國(guo)(guo)(guo)電商(shang)(shang)(shang)研究中心統計的(de)(de)(de)數據(ju)， 2015年(nian)1月至(zhi)6月，中國(guo)(guo)(guo)跨(kua)(kua)境(jing)(jing)電子商(shang)(shang)(shang)務交(jiao)易(yi)額為(wei) 2 萬億，同比增(zeng)長 42.8%，占我(wo)國(guo)(guo)(guo)進出(chu)易(yi)總額的(de)(de)(de) 17.3%。近(jin)幾年(nian)來(lai)，跨(kua)(kua)境(jing)(jing)電商(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)發展(zhan)已(yi)呈現出(chu)規模越來(lai)越大、速度越來(lai)越快的(de)(de)(de)特點。目前，跨(kua)(kua)境(jing)(jing)電商(shang)(shang)(shang)主要(yao)的(de)(de)(de)平(ping)(ping)(ping)(ping)臺包括三類：國(guo)(guo)(guo)際B2C跨(kua)(kua)境(jing)(jing)電商(shang)(shang)(shang)平(ping)(ping)(ping)(ping)臺，國(guo)(guo)(guo)際B2B跨(kua)(kua)境(jing)(jing)電商(shang)(shang)(shang)平(ping)(ping)(ping)(ping)臺和(he)(he)綜合(he)(he)類跨(kua)(kua)境(jing)(jing)電商(shang)(shang)(shang)平(ping)(ping)(ping)(ping)臺。以速賣通、亞馬遜和(he)(he)eBay為(wei)代表的(de)(de)(de)國(guo)(guo)(guo)際B2C跨(kua)(kua)境(jing)(jing)電商(shang)(shang)(shang)平(ping)(ping)(ping)(ping)臺，具有門(men)檻低、啟動資(zi)金(jin)少和(he)(he)操(cao)作(zuo)過程簡(jian)單等(deng)特點，十分符合(he)(he)國(guo)(guo)(guo)際經濟與貿易(yi)專業(ye)(ye)大學生的(de)(de)(de)創業(ye)(ye)需求。相比之下，以阿里巴巴國(guo)(guo)(guo)際站(zhan)、敦煌網(wang)、環球資(zi)源網(wang)和(he)(he)中國(guo)(guo)(guo)制造網(wang)為(wei)代表的(de)(de)(de)國(guo)(guo)(guo)際B2B跨(kua)(kua)境(jing)(jing)電子商(shang)(shang)(shang)務平(ping)(ping)(ping)(ping)臺，和(he)(he)以天貓國(guo)(guo)(guo)際和(he)(he)美國(guo)(guo)(guo)新蛋網(wang)為(wei)代表的(de)(de)(de)綜合(he)(he)類跨(kua)(kua)境(jing)(jing)電商(shang)(shang)(shang)平(ping)(ping)(ping)(ping)臺，入(ru)門(men)門(men)檻、啟動資(zi)金(jin)和(he)(he)操(cao)作(zuo)要(yao)求都(dou)很高。

二、大學生創業模(mo)式類型(xing)

大學生群體已經(jing)(jing)成為創(chuang)業(ye)群體的重要(yao)組成部(bu)分(fen)，而創(chuang)業(ye)模(mo)(mo)式的選擇是創(chuang)業(ye)過程中的核(he)心問題。在不(bu)斷地摸(mo)索(suo)與嘗試(shi)中，大學生創(chuang)業(ye)已經(jing)(jing)形(xing)成了一些較為成熟的模(mo)(mo)式。

（一）依附式創業模(mo)式

依附式創業(ye)(ye)模(mo)式是(shi)創業(ye)(ye)者在(zai)與(yu)一些運(yun)營良好的(de)(de)大型企業(ye)(ye)或集(ji)團(tuan)建(jian)立(li)合作或依附關系的(de)(de)同時，借助(zhu)公(gong)司(si)的(de)(de)各種(zhong)(zhong)資(zi)(zi)源不斷發展(zhan)(zhan)業(ye)(ye)務，開拓市場，實現自己公(gong)司(si)的(de)(de)盈利和發展(zhan)(zhan)的(de)(de)一種(zhong)(zhong)創業(ye)(ye)模(mo)式。這種(zhong)(zhong)創業(ye)(ye)模(mo)式的(de)(de)優點是(shi)啟(qi)動(dong)資(zi)(zi)金較(jiao)低(di)，相對來說風(feng)險較(jiao)低(di)，能夠規避創業(ye)(ye)初期的(de)(de)很多風(feng)險。其(qi)缺點是(shi)，自己公(gong)司(si)的(de)(de)自主性(xing)和發展(zhan)(zhan)空(kong)間受(shou)到限制(zhi)。這種(zhong)(zhong)模(mo)式比較(jiao)適合在(zai)公(gong)司(si)創立(li)初期使用和運(yun)行(xing)。

（二(er)）網絡(luo)平臺創業(ye)模式

網絡平臺(tai)(tai)創(chuang)業(ye)模(mo)式是建立在(zai)(zai)互聯網的(de)(de)(de)基(ji)礎之上(shang)(shang)，利用(yong)網絡平臺(tai)(tai)進(jin)行產品營銷(xiao)的(de)(de)(de)一種(zhong)創(chuang)業(ye)模(mo)式。這(zhe)種(zhong)創(chuang)業(ye)模(mo)式的(de)(de)(de)優點(dian)是可操作性(xing)(xing)非常大(da)，對(dui)創(chuang)業(ye)者的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)和空(kong)間(jian)(jian)要求不高(gao)。網絡平臺(tai)(tai)創(chuang)業(ye)模(mo)式在(zai)(zai)傳統零售行業(ye)和電子商務行業(ye)之間(jian)(jian)架起橋梁，并且促使(shi)二者進(jin)行獨特的(de)(de)(de)融合(he)，有著很好的(de)(de)(de)市(shi)場發(fa)展前景。其缺(que)點(dian)是：首先(xian)，大(da)學生多采(cai)用(yong)粗放型(xing)經(jing)營模(mo)式，大(da)多使(shi)用(yong)網絡，沒有十分明確的(de)(de)(de)創(chuang)業(ye)規(gui)(gui)劃指導，在(zai)(zai)技(ji)術型(xing)創(chuang)業(ye)上(shang)(shang)較為(wei)欠缺(que)。其次，時(shi)間(jian)(jian)、認知受限。雖然(ran)經(jing)營網店在(zai)(zai)時(shi)間(jian)(jian)上(shang)(shang)具有較大(da)的(de)(de)(de)靈(ling)活性(xing)(xing)，但(dan)在(zai)(zai)創(chuang)業(ye)初(chu)期(qi)(qi)同樣需要投(tou)入大(da)量精(jing)力，做充分的(de)(de)(de)前期(qi)(qi)準備。而很多大(da)學生對(dui)網絡創(chuang)業(ye)的(de)(de)(de)認識不夠，創(chuang)業(ye)時(shi)多屬于試(shi)水(shui)性(xing)(xing)質，單槍匹馬(ma)作戰(zhan)，難以堅持。同時(shi)，這(zhe)種(zhong)模(mo)式缺(que)乏規(gui)(gui)范化管理。大(da)學生網絡創(chuang)業(ye)個體經(jing)營居多，這(zhe)就局限了(le)(le)店鋪(pu)的(de)(de)(de)規(gui)(gui)范化、科(ke)學化、制度化發(fa)展，很難達到預(yu)期(qi)(qi)效(xiao)果。最后，大(da)學生在(zai)(zai)承受交易過程(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)風險能力不強(qiang)。交易過程(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)信息不匹配(pei)、客(ke)羯矸(gan)萑現(xian)の侍狻⑼絡欺詐等等因素都影響了(le)(le)網絡平臺(tai)(tai)創(chuang)業(ye)的(de)(de)(de)成功率(lv)。

（三）核心科學技術創業模式(shi)

核心科(ke)學(xue)(xue)技(ji)術創(chuang)(chuang)業(ye)模(mo)(mo)式是指大學(xue)(xue)生(sheng)利用自己所具備的(de)(de)(de)(de)知識(shi)(shi)和(he)(he)身邊已有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)資源進(jin)(jin)行創(chuang)(chuang)業(ye)的(de)(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)創(chuang)(chuang)業(ye)模(mo)(mo)式，多以團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)形(xing)式進(jin)(jin)行創(chuang)(chuang)業(ye)。優點是：在(zai)集思廣益的(de)(de)(de)(de)同時(shi)，最大地發(fa)揮團隊(dui)成(cheng)員的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用，產生(sheng)很(hen)(hen)好(hao)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)益，從而(er)可(ke)以積(ji)累資本(ben)，使(shi)公司可(ke)以向著更高層(ceng)次發(fa)展。當然，這種(zhong)模(mo)(mo)式也(ye)存在(zai)一(yi)些弊端(duan)，這種(zhong)小型企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)量起伏波動(dong)很(hen)(hen)大，而(er)且相對來說門檻較(jiao)高，需(xu)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)啟動(dong)資金(jin)也(ye)較(jiao)多。在(zai)沒有(you)(you)外部資金(jin)投入的(de)(de)(de)(de)情(qing)況下，難以成(cheng)功(gong)運作(zuo)。另外要(yao)(yao)求(qiu)創(chuang)(chuang)業(ye)者(zhe)(zhe)既要(yao)(yao)對所踏足(zu)行業(ye)有(you)(you)全面(mian)深入的(de)(de)(de)(de)了解，同時(shi)也(ye)要(yao)(yao)具備創(chuang)(chuang)業(ye)素質(zhi)，需(xu)要(yao)(yao)很(hen)(hen)強的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)交流能力(li)和(he)(he)抗(kang)壓能力(li)。而(er)大學(xue)(xue)生(sheng)由于本(ben)身缺乏(fa)經(jing)驗，對渠道信息的(de)(de)(de)(de)變動(dong)不是很(hen)(hen)敏感(gan)，很(hen)(hen)難做出(chu)迅(xun)速反應(ying)并提出(chu)對策。所以這一(yi)類型的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)存活時(shi)間不長或者(zhe)(zhe)短(duan)時(shi)間內(nei)就需(xu)要(yao)(yao)轉型。選(xuan)擇這種(zhong)創(chuang)(chuang)業(ye)模(mo)(mo)式之前要(yao)(yao)做好(hao)充分(fen)的(de)(de)(de)(de)市場調研，要(yao)(yao)對自己及團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)能力(li)有(you)(you)清醒的(de)(de)(de)(de)認識(shi)(shi)，同時(shi)創(chuang)(chuang)業(ye)者(zhe)(zhe)需(xu)要(yao)(yao)有(you)(you)更大的(de)(de)(de)(de)決心和(he)(he)毅力(li)。

（四）模(mo)擬孵化創業模(mo)式(shi)

模擬孵(fu)化模式(shi)是(shi)一種理論(lun)與環境(jing)相結合的(de)一種創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)模式(shi)，具(ju)體(ti)的(de)有大學(xue)(xue)生在(zai)校期(qi)間(jian)參(can)加(jia)比(bi)賽或入駐創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)園(yuan)。許多大學(xue)(xue)生創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)者(zhe)通過在(zai)校期(qi)間(jian)參(can)加(jia)大賽的(de)經歷，熟悉了(le)創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)的(de)基本流(liu)程，儲(chu)備了(le)相關的(de)創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)知識，從之前的(de)創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)者(zhe)那里借鑒了(le)創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)經驗，接(jie)觸、了(le)解了(le)社(she)會創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)的(de)大背景、大環境(jing)，從而在(zai)自(zi)我創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)時能夠從容(rong)不迫。其中也不乏一部分(fen)項(xiang)目(mu)，由于在(zai)高校孵(fu)化園(yuan)中運作(zuo)較好，還會得到社(she)會的(de)贊助(zhu)、合作(zuo)等(deng)等(deng)。有的(de)作(zuo)為(wei)成(cheng)立公司的(de)資本，轉到社(she)會去發(fa)展(zhan)。該模式(shi)的(de)特點(dian)主要是(shi)在(zai)學(xue)(xue)校、社(she)會普遍(bian)關注的(de)孵(fu)化園(yuan)中，信息的(de)及時性(xing)和產品的(de)流(liu)通性(xing)都(dou)能得到有效的(de)保(bao)證，且(qie)風(feng)險較小。

（五）概念創(chuang)新創(chuang)業模式

概(gai)念(nian)創(chuang)新(xin)創(chuang)業(ye)模(mo)式(shi)是建立(li)在大(da)學生(sheng)獨特的(de)(de)創(chuang)意之上的(de)(de)創(chuang)業(ye)模(mo)式(shi)。這是一種(zhong)全新(xin)的(de)(de)創(chuang)業(ye)模(mo)式(shi)，是大(da)學生(sheng)在一些新(xin)興(xing)領(ling)域運用自己的(de)(de)奇思異想所進行(xing)的(de)(de)創(chuang)業(ye)活(huo)動。概(gai)念(nian)創(chuang)新(xin)在藝術、裝飾、網絡教育培訓等行(xing)業(ye)運用比較(jiao)集(ji)中。該模(mo)式(shi)要求(qiu)創(chuang)業(ye)者(zhe)(zhe)擁有(you)新(xin)奇的(de)(de)想法，能夠搶占市(shi)場(chang)先機(ji)。該模(mo)式(shi)有(you)資金需求(qiu)低的(de)(de)特點，便(bian)于(yu)創(chuang)業(ye)者(zhe)(zhe)進行(xing)創(chuang)業(ye)。但要求(qiu)創(chuang)業(ye)者(zhe)(zhe)思維靈活(huo)，對市(shi)場(chang)的(de)(de)發展要有(you)預見性，對行(xing)業(ye)動向有(you)敏感性。在關鍵時(shi)候，要勇于(yu)做第(di)一個吃螃蟹的(de)(de)人。

（六(liu)）積累演進創業(ye)模(mo)式

積(ji)累演進(jin)創(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)模式是由美國密(mi)歇(xie)根大學(xue)“基于(yu)(yu)行動(dong)的(de)學(xue)習”項(xiang)(xiang)目(mu)提(ti)出(chu)，該模式倡(chang)導創(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)者在創(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)初期選擇(ze)資(zi)源需求少(shao)、易操作的(de)項(xiang)(xiang)目(mu)。在探索的(de)過程中，不(bu)斷(duan)積(ji)累經驗，鍛煉(lian)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)能(neng)力，提(ti)升自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)個(ge)人素質(zhi)，最終(zhong)實現(xian)自(zi)(zi)我突破(po)，成(cheng)(cheng)就事(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)。這(zhe)種模式對(dui)于(yu)(yu)創(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)者的(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技能(neng)、知識儲備要求不(bu)高(gao)，適用于(yu)(yu)在創(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)初期沒(mei)有成(cheng)(cheng)熟的(de)創(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)條件和(he)(he)運行機制的(de)創(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)者。他們憑借個(ge)人極(ji)強的(de)社(she)會(hui)能(neng)力和(he)(he)工作能(neng)力，從小事(shi)做起，逐步(bu)摸索出(chu)與自(zi)(zi)身(shen)相(xiang)符的(de)創(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)之路。該模式對(dui)創(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)者的(de)要求不(bu)高(gao)，很適合(he)由若干人組成(cheng)(cheng)的(de)團隊進(jin)行創(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，并且創(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)者面(mian)臨的(de)未知程度也很低(di)，通(tong)過逐步(bu)積(ji)累，成(cheng)(cheng)功率很高(gao)。

三、國(guo)際經濟(ji)與貿易專(zhuan)業(ye)大學(xue)生創(chuang)業(ye)特點

（一(yi)）具備創業相關(guan)的知識和能(neng)力

國(guo)(guo)(guo)際經(jing)(jing)濟(ji)與貿(mao)易(yi)專業大(da)學(xue)生(sheng)，已經(jing)(jing)在學(xue)校學(xue)習過有關(guan)國(guo)(guo)(guo)際貿(mao)易(yi)和(he)電(dian)子商務方(fang)面的(de)(de)課程，具備在互聯網上從事(shi)國(guo)(guo)(guo)際貿(mao)易(yi)活(huo)動的(de)(de)能(neng)力(li)。同(tong)時，國(guo)(guo)(guo)際經(jing)(jing)濟(ji)與貿(mao)易(yi)專業大(da)學(xue)生(sheng)外(wai)語溝通能(neng)力(li)普(pu)遍較(jiao)好，善于開發國(guo)(guo)(guo)外(wai)客(ke)戶。這些與創業相關(guan)的(de)(de)知識和(he)能(neng)力(li)成(cheng)為國(guo)(guo)(guo)際經(jing)(jing)濟(ji)與貿(mao)易(yi)專業大(da)學(xue)生(sheng)參(can)與創業活(huo)動的(de)(de)極大(da)優(you)勢。

（二）資金不足

由于大(da)(da)(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)在創(chuang)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)過程中，進貨(huo)(huo)(huo)的(de)(de)(de)途徑主要(yao)(yao)是(shi)(shi)市(shi)場直接進貨(huo)(huo)(huo)、廠(chang)家進貨(huo)(huo)(huo)或者(zhe)網(wang)(wang)店(dian)代(dai)銷，資(zi)金(jin)不(bu)(bu)(bu)足(zu)就成為(wei)了最大(da)(da)(da)(da)的(de)(de)(de)問題。尤其是(shi)(shi)前(qian)兩種(zhong)方式的(de)(de)(de)資(zi)金(jin)壓(ya)(ya)力比較(jiao)大(da)(da)(da)(da)，同時(shi)創(chuang)業(ye)(ye)者(zhe)往往還要(yao)(yao)承擔貨(huo)(huo)(huo)物(wu)囤(dun)積，賣不(bu)(bu)(bu)出去的(de)(de)(de)風險。就資(zi)金(jin)壓(ya)(ya)力較(jiao)小的(de)(de)(de)網(wang)(wang)店(dian)代(dai)銷來(lai)說，其購買(mai)的(de)(de)(de)貨(huo)(huo)(huo)物(wu)質量(liang)(liang)也無法得到保障、收貨(huo)(huo)(huo)時(shi)間(jian)不(bu)(bu)(bu)能保證(zheng)，這些都(dou)是(shi)(shi)目前(qian)大(da)(da)(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)創(chuang)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)主要(yao)(yao)困境(jing)。尤其是(shi)(shi)在跨(kua)(kua)境(jing)電商平(ping)臺(tai)下(xia)(xia)的(de)(de)(de)大(da)(da)(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)創(chuang)業(ye)(ye)問題更是(shi)(shi)顯(xian)著，收貨(huo)(huo)(huo)周期較(jiao)長(chang)、轉匯成本較(jiao)高(gao)等因素都(dou)是(shi)(shi)跨(kua)(kua)境(jing)電商平(ping)臺(tai)下(xia)(xia)大(da)(da)(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)網(wang)(wang)絡創(chuang)業(ye)(ye)所(suo)面臨的(de)(de)(de)難題。由于目前(qian)我國大(da)(da)(da)(da)部分跨(kua)(kua)境(jing)電商平(ping)臺(tai)下(xia)(xia)的(de)(de)(de)產品(pin)都(dou)是(shi)(shi)通過競價排(pai)名(ming)來(lai)獲得客源的(de)(de)(de)，因此網(wang)(wang)絡營(ying)銷成本也是(shi)(shi)一筆巨大(da)(da)(da)(da)的(de)(de)(de)開支。網(wang)(wang)絡競價排(pai)名(ming)需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)對(dui)(dui)某產品(pin)的(de)(de)(de)點擊量(liang)(liang)，而(er)這就需要(yao)(yao)相應的(de)(de)(de)網(wang)(wang)絡營(ying)銷費用。但是(shi)(shi)高(gao)昂的(de)(de)(de)網(wang)(wang)絡營(ying)銷費用對(dui)(dui)于沒有創(chuang)業(ye)(ye)資(zi)金(jin)的(de)(de)(de)大(da)(da)(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)來(lai)說，無疑是(shi)(shi)一筆不(bu)(bu)(bu)小的(de)(de)(de)負擔。再加上電子商務平(ping)臺(tai)的(de)(de)(de)門檻(jian)在不(bu)(bu)(bu)斷提高(gao)，資(zi)金(jin)不(bu)(bu)(bu)足(zu)對(dui)(dui)于大(da)(da)(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)來(lai)說是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)小的(de)(de)(de)壓(ya)(ya)力。

（三）選品資源在平臺上缺乏(fa)差異化競爭優勢(shi)

大(da)(da)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)進貨(huo)渠道可選擇性較少，其在(zai)產品的(de)(de)(de)選擇上(shang)(shang)極易(yi)出現(xian)雷同的(de)(de)(de)現(xian)象。選品資源的(de)(de)(de)無(wu)差異性也大(da)(da)大(da)(da)限(xian)制了(le)大(da)(da)學(xue)(xue)生(sheng)創(chuang)業的(de)(de)(de)進一步發展，因此導致很多大(da)(da)學(xue)(xue)生(sheng)在(zai)產品選取上(shang)(shang)一著不慎，滿盤皆輸。缺(que)乏差異性的(de)(de)(de)產品在(zai)市場競爭的(de)(de)(de)過程中面臨著被淘汰的(de)(de)(de)危險，而大(da)(da)學(xue)(xue)生(sheng)由于(yu)在(zai)相應行業產品知識上(shang)(shang)的(de)(de)(de)缺(que)乏，也并無(wu)其他的(de)(de)(de)解決(jue)方(fang)法(fa)。

（四(si)）綜合(he)能力相對缺乏

綜合(he)(he)能(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)匱(kui)乏(fa)也(ye)(ye)是大(da)學(xue)生(sheng)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)短板。創業(ye)(ye)(ye)過程依(yi)靠(kao)(kao)的(de)(de)(de)(de)(de)是綜合(he)(he)性的(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)結構，而大(da)學(xue)生(sheng)沒有行業(ye)(ye)(ye)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)認識(shi)度，也(ye)(ye)缺(que)少企業(ye)(ye)(ye)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)培(pei)訓的(de)(de)(de)(de)(de)機會，缺(que)乏(fa)對(dui)客(ke)戶對(dui)象(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)分析和數據的(de)(de)(de)(de)(de)整合(he)(he)能(neng)(neng)力(li)。正(zheng)是由(you)于綜合(he)(he)性能(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)對(dui)匱(kui)乏(fa)使得(de)大(da)學(xue)生(sheng)創業(ye)(ye)(ye)舉步維(wei)艱(jian)，只能(neng)(neng)依(yi)靠(kao)(kao)前(qian)人的(de)(de)(de)(de)(de)經驗，在創業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)道(dao)路上不斷摸索(suo)。

四、跨境電商背景下國際經濟與貿易專業(ye)(ye)大學生(sheng)創業(ye)(ye)模式選擇

在跨境電商蓬(peng)勃發展(zhan)的背景下(xia)(xia)，國際經(jing)濟與貿(mao)易專業(ye)大學生綜合考慮自身(shen)的優勢和(he)條件限制，可(ke)以(yi)嘗(chang)試選擇以(yi)下(xia)(xia)兩種模式進行創業(ye)。

（一）基于全球速賣通網絡平(ping)臺的創業(ye)模(mo)式

跨境電商(shang)作(zuo)為(wei)國(guo)(guo)際貿(mao)易(yi)的(de)重要發(fa)展，最突(tu)出(chu)的(de)特點就是(shi)(shi)借助互聯網(wang)平臺開展國(guo)(guo)際貿(mao)易(yi)活動。該模(mo)式巧妙避開了(le)大(da)(da)學(xue)生創(chuang)業(ye)初期在(zai)行(xing)業(ye)門檻(jian)和(he)資(zi)金等(deng)方面的(de)劣(lie)勢，其靈活的(de)工作(zuo)時(shi)間(jian)和(he)較(jiao)(jiao)低(di)的(de)入門門檻(jian)更是(shi)(shi)對于大(da)(da)學(xue)生有(you)極(ji)大(da)(da)的(de)吸引力。更重要的(de)是(shi)(shi)，在(zai)跨境電商(shang)背景下(xia)，該模(mo)式具有(you)極(ji)強的(de)嵌(qian)合度(du)(du)，對于企業(ye)的(de)長遠發(fa)展極(ji)為(wei)有(you)利。全球(qiu)速(su)(su)(su)賣(mai)通是(shi)(shi)一個(ge)以海量產品(pin)和(he)多(duo)店鋪為(wei)主(zhu)的(de)平臺，在(zai)操(cao)作(zuo)要求(qiu)和(he)產品(pin)品(pin)牌方面要求(qiu)不高(gao)，限制性較(jiao)(jiao)小，比較(jiao)(jiao)適合國(guo)(guo)際經濟(ji)與貿(mao)易(yi)專(zhuan)業(ye)大(da)(da)學(xue)生個(ge)人創(chuang)業(ye)。全球(qiu)速(su)(su)(su)賣(mai)通前后貫穿了(le)產品(pin)上架(jia)、下(xia)單付款、包裹發(fa)貨、收貨確認到最后的(de)賣(mai)家收款一系列過程。速(su)(su)(su)賣(mai)通相較(jiao)(jiao)亞馬遜成本低(di)一些(xie)，但是(shi)(shi)沒有(you)自建的(de)海外倉庫(ku)。國(guo)(guo)際經濟(ji)與貿(mao)易(yi)專(zhuan)業(ye)大(da)(da)學(xue)生在(zai)創(chuang)業(ye)時(shi)可以采(cai)用普通郵寄快遞(di)和(he)第三方物(wu)流集運模(mo)式，在(zai)物(wu)流選擇上具有(you)一定的(de)靈活性；借助速(su)(su)(su)賣(mai)通“物(wu)貿(mao)一體化”和(he)競價(jia)排名，發(fa)揮發(fa)貨速(su)(su)(su)度(du)(du)和(he)價(jia)格上的(de)優勢。

（二）基于(yu)學(xue)科競賽的(de)模擬孵化創業模式

模(mo)擬孵化模(mo)式是一種理論與(yu)(yu)環境相互結合的(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)模(mo)式。國際(ji)(ji)經濟與(yu)(yu)貿(mao)易專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)機會參(can)加(jia)(jia)POCIB全國大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)外(wai)貿(mao)從業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)能力(li)大賽(sai)和中(zhong)國大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)跨境電商創(chuang)(chuang)新創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)大賽(sai)，參(can)賽(sai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)交易磋商、客(ke)戶開拓、平臺運作(zuo)、單據繕制(zhi)等(deng)具(ju)體(ti)工作(zuo)積(ji)累了豐富的(de)(de)(de)經驗(yan)。另外(wai)，很(hen)多(duo)高校成(cheng)立的(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)園(yuan)為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)提供了有(you)利的(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)條件(jian)。許多(duo)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)老師(shi)的(de)(de)(de)指導下已(yi)經熟悉了創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)流程，儲備(bei)了充足的(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)知識，積(ji)累了一定的(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)經驗(yan)，可以(yi)沉著冷靜的(de)(de)(de)應對(dui)創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)過(guo)程中(zhong)的(de)(de)(de)一系列問題。其中(zhong)也不乏一部分項目(mu)，由于在(zai)高校孵化園(yuan)中(zhong)運作(zuo)較(jiao)好，還會得到社會的(de)(de)(de)贊(zan)助、合作(zuo)等(deng)等(deng)。國際(ji)(ji)經濟與(yu)(yu)貿(mao)易專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)可以(yi)在(zai)參(can)加(jia)(jia)學(xue)(xue)科競賽(sai)積(ji)累業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務經驗(yan)的(de)(de)(de)基礎上，充分利用(yong)學(xue)(xue)校創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)園(yuan)的(de)(de)(de)有(you)利條件(jian)，組建團隊，入駐創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)園(yuan)，開展跨境電商創(chuang)(chuang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)活動。

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作者簡介：

張博，男，江蘇(su)宿遷人，南京航(hang)空航(hang)天大學金城學院學生(sheng)，研究方(fang)向：國際經濟與貿易；

曹冬艷，女，江(jiang)蘇南(nan)京(jing)(jing)人，南(nan)京(jing)(jing)航(hang)空航(hang)天(tian)大學金城學院(yuan)老師，研究方向，國(guo)際(ji)經濟與貿(mao)易

篇7

關鍵(jian)詞(ci)：電子(zi)商務交易(yi)額；灰色(se)理(li)論；GM1，1模型；RBF神(shen)經網絡(luo)

中圖分類號(hao)：F713.360 文獻標(biao)識碼：A

Abstract： E-commerce trade volume is an important index to measure a country or a region's E-commerce development situation， and an accurate volume forecast plays a critical role in making a country's E-business strategy. According to the data characteristics of China's E-commerce transactions throughout the years， this paper proposed a combined forecast model based on grey theory and RBF neural network algorithm. After predicting the trade volume of China's E-commerce， this report compared the combined forecast model with single GM1，1 model and RBF neural network model， which shows the combined forecast model's predicted results are much more accurate. Therefore， the combined forecast model can be used as a new method for predicting E-commerce trade volume.

Key words： E-commerce trade volume； grey theory； GM1，1 model； RBF neural network

0 引 言

隨(sui)著我國互聯網和計算機信息技術的(de)(de)普及與發展(zhan)，電子商(shang)務的(de)(de)發展(zhan)速度及其影響力(li)已(yi)經超出了人們的(de)(de)預期，電子商(shang)務將成為(wei)“大眾創業、萬眾創新(xin)”的(de)(de)新(xin)引擎[1]。

關于電(dian)子(zi)(zi)商務交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)額的(de)(de)(de)(de)(de)預(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)測(ce)(ce)(ce)，國內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)研究論(lun)(lun)文相對較少。任(ren)麗麗、陸(lu)秋(qiu)君[2]使(shi)用(yong)模(mo)(mo)(mo)糊線(xian)性(xing)回(hui)歸(gui)模(mo)(mo)(mo)型(xing)對電(dian)子(zi)(zi)商務交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)額進(jin)行預(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)測(ce)(ce)(ce)。王小東等[3]使(shi)用(yong)時間序列(lie)預(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)測(ce)(ce)(ce)模(mo)(mo)(mo)型(xing)對世界電(dian)子(zi)(zi)商務交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)額進(jin)行預(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)測(ce)(ce)(ce)。資道根[4]使(shi)用(yong)灰(hui)(hui)色理(li)論(lun)(lun)模(mo)(mo)(mo)型(xing)對跨境電(dian)子(zi)(zi)商務交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)額進(jin)行預(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)測(ce)(ce)(ce)。但(dan)是(shi)，以上(shang)學(xue)者提(ti)出的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)子(zi)(zi)商務交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)額預(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)測(ce)(ce)(ce)方(fang)(fang)法都是(shi)基于單(dan)(dan)一的(de)(de)(de)(de)(de)模(mo)(mo)(mo)型(xing)，從而沒有考慮(lv)到(dao)單(dan)(dan)一模(mo)(mo)(mo)型(xing)在預(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)測(ce)(ce)(ce)方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)局限(xian)性(xing)，影(ying)(ying)響了最終預(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)測(ce)(ce)(ce)結(jie)果的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)(jing)度(du)或(huo)實用(yong)性(xing)。例如，文獻[2]中(zhong)使(shi)用(yong)模(mo)(mo)(mo)糊線(xian)性(xing)回(hui)歸(gui)模(mo)(mo)(mo)型(xing)對電(dian)子(zi)(zi)商務交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)額的(de)(de)(de)(de)(de)預(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)測(ce)(ce)(ce)，預(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)測(ce)(ce)(ce)結(jie)果誤差較大(da)，達到(dao)了14.5%。文獻[4]中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)灰(hui)(hui)色理(li)論(lun)(lun)模(mo)(mo)(mo)型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)預(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)測(ce)(ce)(ce)結(jie)果雖(sui)然(ran)精(jing)(jing)度(du)較高，但(dan)是(shi)若(ruo)樣本數目增加或(huo)者離散程度(du)增大(da)時，預(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)測(ce)(ce)(ce)結(jie)果的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)(jing)度(du)會受(shou)到(dao)較大(da)影(ying)(ying)響。因此，本文采用(yong)灰(hui)(hui)色理(li)論(lun)(lun)與(yu)(yu)RBF神經(jing)網絡組合(he)預(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)測(ce)(ce)(ce)模(mo)(mo)(mo)型(xing)對中(zhong)國的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)子(zi)(zi)商務交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)(yi)(yi)額進(jin)行預(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)測(ce)(ce)(ce)，并將預(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)測(ce)(ce)(ce)結(jie)果與(yu)(yu)單(dan)(dan)獨的(de)(de)(de)(de)(de)灰(hui)(hui)色GM1，1模(mo)(mo)(mo)型(xing)和RBF神經(jing)網絡算(suan)法預(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)測(ce)(ce)(ce)結(jie)果進(jin)行比較，具有較高的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)(jing)度(du)。

3 結 論

通過構建灰色理(li)論(lun)與RBF神(shen)經(jing)(jing)網(wang)(wang)(wang)絡組合(he)預(yu)測(ce)(ce)模型，對中國電(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)交(jiao)(jiao)易(yi)額(e)(e)進行預(yu)測(ce)(ce)，將預(yu)測(ce)(ce)結(jie)果與單(dan)一(yi)的(de)(de)(de)RBF神(shen)經(jing)(jing)網(wang)(wang)(wang)絡算法和GM1，1模型比較，精度上有較大的(de)(de)(de)提高，為今后電(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)交(jiao)(jiao)易(yi)額(e)(e)預(yu)測(ce)(ce)提供了新的(de)(de)(de)思路和方(fang)法。電(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)交(jiao)(jiao)易(yi)額(e)(e)預(yu)測(ce)(ce)以及(ji)電(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)的(de)(de)(de)發展研(yan)究是(shi)一(yi)項整合(he)各(ge)種技術的(de)(de)(de)復雜任務(wu)，本文雖然給出了基于灰色理(li)論(lun)和RBF神(shen)經(jing)(jing)網(wang)(wang)(wang)絡算法的(de)(de)(de)組合(he)預(yu)測(ce)(ce)方(fang)法，但是(shi)對于電(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)交(jiao)(jiao)易(yi)額(e)(e)的(de)(de)(de)影響因素沒(mei)有涉及(ji)，這是(shi)對未來電(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)的(de)(de)(de)一(yi)個研(yan)究方(fang)向。

參考文獻：

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篇8

關鍵詞：信息技術性壁壘;電子商(shang)務;技術創新

本論文(wen)為課(ke)題《濰坊市外貿(mao)企業(ye)應(ying)對國際貿(mao)易壁壘(lei)的策略研究》階段性(xing)研究成果(guo)

中圖(tu)分類號：F7 文獻標(biao)識碼：A

收錄日(ri)期：2015年2月5日(ri)

一(yi)、技(ji)術性壁壘(lei)產生(sheng)的原因(yin)分析

技(ji)術性(xing)(xing)貿易壁(bi)(bi)壘(lei)(lei)（簡稱TBT）有狹(xia)義(yi)(yi)(yi)和(he)廣(guang)義(yi)(yi)(yi)之(zhi)分。狹(xia)義(yi)(yi)(yi)的(de)(de)技(ji)術性(xing)(xing)貿易壁(bi)(bi)壘(lei)(lei)主要是(shi)指WTO《TBT協(xie)議》規(gui)(gui)定(ding)的(de)(de)技(ji)術法規(gui)(gui)、標(biao)準(zhun)和(he)合格評定(ding)程(cheng)序;廣(guang)義(yi)(yi)(yi)的(de)(de)技(ji)術性(xing)(xing)貿易壁(bi)(bi)壘(lei)(lei)還包括動植(zhi)物及其產(chan)品的(de)(de)檢驗和(he)檢疫措施（SPS）、包裝和(he)標(biao)簽及標(biao)志要求、綠色壁(bi)(bi)壘(lei)(lei)、信息技(ji)術性(xing)(xing)貿易壁(bi)(bi)壘(lei)(lei)等。現在(zai)一般均是(shi)指廣(guang)義(yi)(yi)(yi)上的(de)(de)范圍。與關稅壁(bi)(bi)壘(lei)(lei)相(xiang)比，技(ji)術性(xing)(xing)貿易壁(bi)(bi)壘(lei)(lei)更靈(ling)活多變、更隱蔽且針對性(xing)(xing)強，常用于國際(ji)貿易中各國保護本(ben)國的(de)(de)企(qi)業和(he)產(chan)品，增加進口成本(ben)和(he)手續。

隨著近年來大(da)量的(de)(de)關(guan)稅壁壘、非關(guan)稅壁壘等貿(mao)(mao)易(yi)壁壘的(de)(de)取消和(he)消除，世(shi)界范圍內(nei)的(de)(de)貿(mao)(mao)易(yi)自由化有所(suo)進展(zhan)。近年來，我(wo)國(guo)(guo)出口(kou)貿(mao)(mao)易(yi)取得(de)了(le)巨(ju)大(da)的(de)(de)成績(ji)，從2005年開(kai)始就已突破萬億美元大(da)關(guan)，而(er)2014年我(wo)國(guo)(guo)進出口(kou)貿(mao)(mao)易(yi)額首次超過4萬億美元。為了(le)限制我(wo)國(guo)(guo)商(shang)品(pin)的(de)(de)出口(kou)，以保護本國(guo)(guo)同行業和(he)對外(wai)貿(mao)(mao)易(yi)的(de)(de)發展(zhan)，一些發達(da)國(guo)(guo)家有意識地(di)利用技術性貿(mao)(mao)易(yi)壁壘限制我(wo)國(guo)(guo)產(chan)品(pin)出口(kou)。

在非(fei)關稅壁(bi)(bi)壘(lei)中，如(ru)果(guo)直接(jie)采(cai)用進口(kou)(kou)配額(e)等傳統的(de)(de)(de)措施限(xian)制(zhi)進口(kou)(kou)，不僅(jin)常常要受到國(guo)(guo)際(ji)輿論的(de)(de)(de)譴責，而且容易(yi)(yi)遭(zao)到對(dui)方的(de)(de)(de)報復。同(tong)時，隨著當前企業經(jing)營(ying)國(guo)(guo)際(ji)化的(de)(de)(de)發(fa)展，可以(yi)繞(rao)開對(dui)進口(kou)(kou)配額(e)的(de)(de)(de)限(xian)制(zhi)，而技術性壁(bi)(bi)壘(lei)卻(que)很難(nan)對(dui)付。因此，在關稅壁(bi)(bi)壘(lei)和非(fei)關稅壁(bi)(bi)壘(lei)逐漸失去貿易(yi)(yi)保(bao)護功能的(de)(de)(de)情況下，在世(shi)界各國(guo)(guo)經(jing)濟與科技發(fa)展有明顯差距的(de)(de)(de)現實下，技術性貿易(yi)(yi)壁(bi)(bi)壘(lei)已經(jing)成為發(fa)達(da)國(guo)(guo)家保(bao)護本國(guo)(guo)或本地(di)區貿易(yi)(yi)利益(yi)的(de)(de)(de)主要手段。歐盟(meng)各國(guo)(guo)、美國(guo)(guo)、加拿大、瑞(rui)士、日本、韓國(guo)(guo)等多數發(fa)達(da)國(guo)(guo)家和地(di)區已對(dui)我國(guo)(guo)的(de)(de)(de)出口(kou)(kou)產品實施了各種形(xing)式的(de)(de)(de)技術性貿易(yi)(yi)壁(bi)(bi)壘(lei)。

作為全球(qiu)最(zui)大的(de)(de)(de)發展中國(guo)家，我(wo)(wo)國(guo)的(de)(de)(de)科技(ji)(ji)發展水平(ping)落(luo)后(hou)(hou)于發達國(guo)家，由此導(dao)致我(wo)(wo)國(guo)出(chu)口(kou)產(chan)(chan)業(ye)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)技(ji)(ji)術含量(liang)(liang)(liang)少、質(zhi)量(liang)(liang)(liang)落(luo)后(hou)(hou)。據專(zhuan)家估計，我(wo)(wo)國(guo)產(chan)(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)實際(ji)(ji)水平(ping)落(luo)后(hou)(hou)于發達國(guo)家主(zhu)要(yao)體(ti)(ti)現在出(chu)口(kou)商品(pin)(pin)結構上，附加(jia)值低(di)的(de)(de)(de)勞動密(mi)(mi)集(ji)型產(chan)(chan)品(pin)(pin)和資本(ben)密(mi)(mi)集(ji)型產(chan)(chan)品(pin)(pin)占主(zhu)導(dao)地位，而(er)(er)附加(jia)值高的(de)(de)(de)技(ji)(ji)術資本(ben)密(mi)(mi)集(ji)型產(chan)(chan)品(pin)(pin)出(chu)口(kou)仍然占次要(yao)地位。而(er)(er)隨著(zhu)全球(qiu)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)水平(ping)和檔次的(de)(de)(de)不斷提(ti)高，我(wo)(wo)國(guo)出(chu)口(kou)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)技(ji)(ji)術性門檻也隨之提(ti)高。僅就德國(guo)而(er)(er)言(yan)，目前(qian)應用(yong)的(de)(de)(de)工業(ye)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)約有(you)15，800種，大多數(shu)(shu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)等同于國(guo)際(ji)(ji)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，相比之下(xia)，我(wo)(wo)國(guo)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)體(ti)(ti)系混亂(luan)，有(you)國(guo)家標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)、地方標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)、專(zhuan)業(ye)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)及企(qi)業(ye)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，數(shu)(shu)目多且(qie)水平(ping)低(di)下(xia)，使企(qi)業(ye)產(chan)(chan)品(pin)(pin)出(chu)口(kou)不暢。例如，我(wo)(wo)國(guo)農產(chan)(chan)品(pin)(pin)因違反添加(jia)劑(ji)使用(yong)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)(zhun)、微生(sheng)物、重金屬超(chao)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)等原因而(er)(er)被貿易(yi)對象國(guo)拒絕入境(jing)等。

二(er)、信息技(ji)術(shu)性壁壘產生的原因(yin)分析

信(xin)息(xi)技術性壁壘是指與國際貿易有關的(de)信(xin)息(xi)表(biao)述(shu)不(bu)標準(zhun)(zhun)、不(bu)銜(xian)接(jie)、不(bu)與國際通行表(biao)述(shu)方法一(yi)致，不(bu)符合進口國的(de)要(yao)求，不(bu)利于商(shang)品流通所造(zao)成的(de)貿易障礙。常見的(de)信(xin)息(xi)技術性壁壘主要(yao)包括電子數(shu)據交換(huan)（EDI）標準(zhun)(zhun)和條形碼(ma)等方面。

（一(yi)）電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)數據交換（EDI）標(biao)準。由于近幾(ji)年(nian)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)務的(de)(de)(de)(de)迅速發展(zhan)，有(you)關電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)務的(de)(de)(de)(de)標(biao)準也(ye)正日(ri)益成(cheng)為貿易(yi)(yi)技(ji)(ji)(ji)術性(xing)壁壘。隨(sui)著電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)務的(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)(ji)術支持電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)數據交換（EDI）技(ji)(ji)(ji)術在發達(da)(da)國(guo)家(jia)的(de)(de)(de)(de)應用(yong)日(ri)趨廣泛(fan)和成(cheng)熟，一(yi)些國(guo)家(jia)開始強行要求以(yi)(yi)EDI方式進行貿易(yi)(yi)。從世界范圍來看(kan)，電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商(shang)(shang)務的(de)(de)(de)(de)成(cheng)功應用(yong)大多是在發達(da)(da)國(guo)家(jia)，尤其是美國(guo)和歐洲，他們(men)從中獲取了(le)極(ji)大的(de)(de)(de)(de)利(li)益。而發展(zhan)中國(guo)家(jia)由于信(xin)息(xi)技(ji)(ji)(ji)術發展(zhan)相對(dui)落后，計算機軟硬(ying)件設(she)備、通信(xin)設(she)施以(yi)(yi)及法(fa)規建設(she)都不(bu)健全，很(hen)難達(da)(da)到EDI的(de)(de)(de)(de)硬(ying)性(xing)要求，還不(bu)能執(zhi)行完全的(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)簽證系(xi)統。1996年(nian)，美國(guo)紡織品協議執(zhi)行委員會已向美國(guo)政府提出建議，將徹底執(zhi)行針對(dui)柬埔寨、馬來西亞以(yi)(yi)及中國(guo)的(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)簽證系(xi)統，所以(yi)(yi)EDI實際上已成(cheng)為發達(da)(da)國(guo)家(jia)對(dui)發展(zhan)中國(guo)家(jia)設(she)置(zhi)的(de)(de)(de)(de)一(yi)種信(xin)息(xi)技(ji)(ji)(ji)術貿易(yi)(yi)壁壘。

（二）條(tiao)形碼(ma)。條(tiao)形碼(ma)是(shi)用數(shu)字和條(tiao)碼(ma)標志表達國家名稱(cheng)、制(zhi)造廠名稱(cheng)、物(wu)品(pin)(pin)以(yi)(yi)及和物(wu)品(pin)(pin)有(you)關的(de)諸多特征的(de)信(xin)(xin)息系統(tong)，以(yi)(yi)使(shi)其(qi)物(wu)品(pin)(pin)符(fu)合國外物(wu)流(liu)系統(tong)信(xin)(xin)息化(hua)管理的(de)要求，為(wei)(wei)實現快速、有(you)效的(de)自(zi)動采集、識(shi)別(bie)、處理和交換信(xin)(xin)息提(ti)(ti)供了保(bao)障(zhang)，為(wei)(wei)商(shang)(shang)品(pin)(pin)進入(ru)(ru)超(chao)級(ji)市場提(ti)(ti)供了先決(jue)條(tiao)件。條(tiao)碼(ma)廣泛應用于(yu)交通運(yun)輸、倉儲、郵電(dian)、圖書、檔案、醫療、票證、工業自(zi)動化(hua)等(deng)各個領域，而且(qie)范圍還(huan)在不斷擴大(da)。國際上條(tiao)碼(ma)發(fa)展很(hen)快，就目(mu)前統(tong)計(ji)來看(kan)，西(xi)歐各國、美(mei)國、日本、加拿大(da)的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)條(tiao)碼(ma)普及率已達90%以(yi)(yi)上。沒(mei)有(you)條(tiao)碼(ma)的(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)很(hen)難進入(ru)(ru)已經使(shi)用條(tiao)碼(ma)國家的(de)超(chao)級(ji)市場，商(shang)(shang)品(pin)(pin)沒(mei)有(you)條(tiao)碼(ma)，不能自(zi)動掃描識(shi)別(bie)，只能進入(ru)(ru)低檔商(shang)(shang)店。過去，我(wo)國有(you)些(xie)出口(kou)商(shang)(shang)品(pin)(pin)質量很(hen)好，就是(shi)因(yin)為(wei)(wei)沒(mei)有(you)使(shi)用條(tiao)碼(ma)，在一(yi)些(xie)使(shi)用條(tiao)碼(ma)的(de)超(chao)級(ji)市場里(li)卻被放(fang)在貨架下或角落里(li)。因(yin)此，商(shang)(shang)品(pin)(pin)形碼(ma)是(shi)一(yi)種技術性貿易壁壘。

目前，發達國家(jia)在(zai)電子商(shang)務技(ji)(ji)術水(shui)平和應(ying)用(yong)程度上都(dou)有明顯超過發展中國家(jia)，并獲(huo)得了戰略(lve)性競爭優勢(shi);而(er)發展中國家(jia)因信(xin)息(xi)(xi)基礎設(she)施落后、信(xin)息(xi)(xi)技(ji)(ji)術水(shui)平低、企業信(xin)息(xi)(xi)化程度低、市場(chang)不完善(shan)和相關的政策法規不健全等(deng)而(er)受(shou)到影響，在(zai)電子商(shang)務時(shi)代(dai)處于明顯劣勢(shi)，導致信(xin)息(xi)(xi)不透明，如(ru)合(he)格(ge)認定程序;信(xin)息(xi)(xi)傳(chuan)遞(di)(di)不及時(shi)，如(ru)技(ji)(ji)術標(biao)準更改、信(xin)息(xi)(xi)傳(chuan)遞(di)(di)途(tu)徑不暢通(tong)等(deng)。

三、信息技術性(xing)壁(bi)壘的突破方案(an)

（一）企業(ye)(ye)服務拓展。我(wo)國信息(xi)技(ji)術(shu)基礎薄(bo)弱，但(dan)這并(bing)不(bu)意(yi)味著不(bu)可以趕超(chao)。在我(wo)國信息(xi)技(ji)術(shu)和產業(ye)(ye)形(xing)成(cheng)過程中(zhong)，政府可以借助有形(xing)之手推動國產企業(ye)(ye)間的聯(lian)(lian)合整合。比如(ru)，2013年在工信部和銀監(jian)會的大力支持下，浪潮(chao)主導成(cheng)立了(le)國產主機(ji)(ji)系統產業(ye)(ye)聯(lian)(lian)盟(meng)，成(cheng)員涵蓋了(le)處(chu)理(li)器、操(cao)作系統、數據庫(ku)等產業(ye)(ye)關鍵(jian)環節(jie)，初步建立了(le)主機(ji)(ji)產業(ye)(ye)生態系統。目前，聯(lian)(lian)盟(meng)成(cheng)員數量(liang)已(yi)經從初始的23家發展到(dao)38家。

打破(po)信(xin)息產業(ye)鏈上下(xia)游(you)的壁壘(lei)，加速(su)電信(xin)運營商、內容和應用(yong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)商、設備制造(zao)商、終端廠(chang)商、軟件服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)商等企業(ye)將自(zi)身(shen)業(ye)務(wu)(wu)(wu)向產業(ye)上下(xia)游(you)延伸(shen)，并(bing)圍(wei)繞自(zi)身(shen)優(you)勢打造(zao)硬件、軟件、應用(yong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的一體化特(te)色服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。比如，小米科技用(yong)互聯網方式涉足手機行業(ye)，短(duan)短(duan)三(san)年內銷售收入超(chao)過300億元。而余額寶則(ze)在幾個月時間(jian)內聚集了4，000億元的資(zi)金。

同(tong)時(shi)，專家指出，政府還(huan)可以利(li)用(yong)采購(gou)的優勢和(he)議價(jia)能力，引導國(guo)外企(qi)業(ye)(ye)加大對國(guo)內產(chan)品的應用(yong)支持。據統計，2013年(nian)全(quan)國(guo)電子(zi)信息百強企(qi)業(ye)(ye)中，有1/10以上(shang)的企(qi)業(ye)(ye)通過收(shou)購(gou)或并購(gou)海外企(qi)業(ye)(ye)，提升本企(qi)業(ye)(ye)的國(guo)際(ji)影(ying)響力。比(bi)如，華為在營收(shou)規模上(shang)超過愛立信成(cheng)為全(quan)球最大電信設備商，聯想(xiang)超越惠普成(cheng)為全(quan)球最大的PC廠(chang)商等。

（二）信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)創新(xin)。報告顯(xian)示(shi)，國(guo)外(wai)品(pin)牌操(cao)作系(xi)統占據中國(guo)超過90%以上的(de)(de)市場份額，這一(yi)領域的(de)(de)自主創新(xin)大(da)有可為(wei)。然(ran)而(er)，2014年2月，國(guo)內裝機量最大(da)的(de)(de)國(guo)產(chan)(chan)操(cao)作系(xi)統紅旗(qi)Linux的(de)(de)研(yan)發商――中科紅旗(qi)公(gong)司卻(que)不(bu)(bu)得不(bu)(bu)宣布破產(chan)(chan)。一(yi)直以來(lai)，國(guo)產(chan)(chan)操(cao)作系(xi)統仿(fang)照Windows的(de)(de)操(cao)作界面(mian)和(he)操(cao)作習慣來(lai)開(kai)發，沒有突(tu)(tu)破，而(er)蘋(pin)果、安卓用全新(xin)的(de)(de)思路做系(xi)統，卻(que)大(da)獲成功，還(huan)改變了用戶的(de)(de)習慣。以產(chan)(chan)品(pin)和(he)用戶體驗為(wei)出(chu)發點，充(chong)分市場化(hua)。提供更(geng)容易使用、更(geng)有效，同時也更(geng)經濟的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)，這才是(shi)突(tu)(tu)破國(guo)外(wai)技(ji)術(shu)壁壘的(de)(de)關(guan)鍵。

（三）移動端跨境電子商(shang)務。易觀國際的最新統計(ji)數據(ju)顯示(shi)，2014年上半年，中國移動網(wang)購(gou)(gou)市場(chang)規(gui)模達3，053.8億元，環(huan)比增速達71.6%，僅(jin)2014年第二季度(du)，中國手機購(gou)(gou)物(wu)市場(chang)交易規(gui)模達1，680.9億元，同(tong)比增長256%。這些數據(ju)都在表(biao)明，中國已經開始進(jin)入移動互(hu)聯網(wang)時(shi)代(dai)。

同時，2014年被稱為“跨(kua)境(jing)電(dian)商(shang)元年”。隨(sui)著海(hai)關等(deng)政府監管部門將跨(kua)境(jing)電(dian)子商(shang)務(wu)(wu)政策進一步(bu)明朗，原先處于灰色地帶的(de)海(hai)外代購正逐步(bu)轉變成(cheng)更為規范化運作的(de)跨(kua)境(jing)電(dian)子商(shang)務(wu)(wu)，天貓國際、亞(ya)馬遜等(deng)都成(cheng)為跨(kua)境(jing)電(dian)子商(shang)務(wu)(wu)領(ling)域的(de)佼(jiao)佼(jiao)者。在這背后，以電(dian)子商(shang)務(wu)(wu)平(ping)臺(tai)(tai)、菜鳥物(wu)流平(ping)臺(tai)(tai)、云計算以及大數據能力(li)等(deng)為核心(xin)的(de)全球化生態系統已經(jing)初步(bu)建立。

鑒于以(yi)上(shang)所述，移動終(zhong)端或成電子(zi)商(shang)務的(de)(de)競爭高地(di)，應用二維(wei)碼來融(rong)合移動端和(he)實體店，利(li)用開拓的(de)(de)電子(zi)商(shang)務境外市場，設(she)計移動端豐富(fu)且功能繁多的(de)(de)商(shang)務平臺，推動交易(yi)量，以(yi)實現銷(xiao)售額和(he)交易(yi)效率的(de)(de)增長(chang)新高點。

主要參考文獻：

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篇9

論(lun)文關鍵(jian)詞：海南省 信貸運(yun)行 特征

論(lun)文摘要：2011年(nian)(nian)上(shang)半年(nian)(nian)，海南(nan)省(sheng)(sheng)各銀(yin)行(xing)(xing)業(ye)金(jin)融(rong)機構(gou)積(ji)極(ji)支持國際旅游島建設，認(ren)真貫徹執行(xing)(xing)差(cha)別化(hua)房地產(chan)信貸政(zheng)策，著力優化(hua)信貸投放結(jie)構(gou)，積(ji)極(ji)參(can)與(yu)金(jin)融(rong)支持“三農”發(fa)展(zhan)服(fu)務年(nian)(nian)活動，充分(fen)(fen)發(fa)揮(hui)金(jin)融(rong)支持地方經濟發(fa)展(zhan)的核心作用(yong)，貸款增量創下了歷史(shi)同期(qi)新(xin)高。本(ben)文在分(fen)(fen)析海南(nan)省(sheng)(sheng)2011年(nian)(nian)上(shang)半年(nian)(nian)信貸運行(xing)(xing)特征的基礎上(shang)，深(shen)入分(fen)(fen)析當前海南(nan)省(sheng)(sheng)信貸運行(xing)(xing)中(zhong)存在的典型問題，最后提出(chu)相應(ying)的對策建議(yi)。

一(yi)、2011年上半年海南省(sheng)信貸運行的主要特征

1.存(cun)(cun)(cun)款增速大幅下降，存(cun)(cun)(cun)款競爭(zheng)(zheng)趨于(yu)常(chang)態。2011年(nian)6月末，海南省金融機構本外幣各(ge)項存(cun)(cun)(cun)款余額(e)為(wei)4521.37億元，同(tong)比(bi)增長(chang)15.63%，增速比(bi)2010年(nian)同(tong)期(qi)大幅回落26.99個(ge)百分點，增速為(wei)近年(nian)來的較低值；比(bi)2011年(nian)年(nian)初增加304.20億元，同(tong)比(bi)顯著少(shao)增430.42億元，前(qian)6個(ge)月存(cun)(cun)(cun)款增量創自2009年(nian)同(tong)期(qi)以來的新低。在當前(qian)通脹(zhang)預期(qi)高企和(he)存(cun)(cun)(cun)款負利率(lv)的背景下，公眾理(li)財(cai)熱情高漲(zhang)，這對銀行存(cun)(cun)(cun)款增長(chang)具有強(qiang)大壓力(li)。通過收益率(lv)較高的理(li)財(cai)產品爭(zheng)(zheng)奪客戶、維持存(cun)(cun)(cun)款和(he)客戶的穩(wen)定，存(cun)(cun)(cun)款在銀行間頻(pin)繁“搬家”現象凸顯，各(ge)銀行對存(cun)(cun)(cun)款的激烈(lie)競爭(zheng)(zheng)將(jiang)趨于(yu)常(chang)態，非(fei)理(li)性競爭(zheng)(zheng)帶來各(ge)種負面效應。

2.貨(huo)幣政策回歸穩健，銀(yin)行(xing)話(hua)語權明顯增(zeng)強。隨著穩健貨(huo)幣政策的(de)實施，全國性法(fa)人(ren)(ren)銀(yin)行(xing)以(yi)及地方(fang)法(fa)人(ren)(ren)金(jin)(jin)融(rong)機構的(de)備(bei)付(fu)頭寸和(he)貸(dai)款額度(du)普遍緊張，銀(yin)行(xing)間(jian)市場拆借利(li)率高企(qi)(qi)，企(qi)(qi)業(ye)、個人(ren)(ren)貸(dai)款門檻不(bu)斷提高。2011年以(yi)來，隨著房地產(chan)企(qi)(qi)業(ye)及實體企(qi)(qi)業(ye)流(liu)動(dong)資金(jin)(jin)的(de)趨緊，銀(yin)行(xing)在(zai)與企(qi)(qi)業(ye)洽談貸(dai)款和(he)價格時，話(hua)語權明顯增(zeng)強。

3.理(li)財產(chan)品發展(zhan)迅速(su)，經營成(cheng)本大(da)幅上升(sheng)。2010年(nian)下半年(nian)以來，隨(sui)著宏觀調控政(zheng)策的收(shou)(shou)緊(jin)，房(fang)地產(chan)市(shi)(shi)場進入下行(xing)(xing)調整周期，加之股市(shi)(shi)震(zhen)蕩波動(dong)、物價高(gao)漲，居(ju)民(min)對個人資(zi)產(chan)保(bao)值、增值需求非常旺盛(sheng)。理(li)財產(chan)品的年(nian)化(hua)收(shou)(shou)益率遠高(gao)于銀行(xing)(xing)一年(nian)期存(cun)款利(li)率，銀行(xing)(xing)理(li)財產(chan)品發行(xing)(xing)規(gui)模(mo)迅速(su)擴大(da)，各商業(ye)銀行(xing)(xing)發行(xing)(xing)理(li)財產(chan)品的個數(shu)均超(chao)過200個，發行(xing)(xing)規(gui)模(mo)比(bi)年(nian)初(chu)和2010年(nian)同期大(da)幅提(ti)升(sheng)。隨(sui)著理(li)財產(chan)品發行(xing)(xing)規(gui)模(mo)的提(ti)升(sheng)，銀行(xing)(xing)負債成(cheng)本將(jiang)明顯提(ti)高(gao)，影響銀行(xing)(xing)盈利(li)水平(ping)。

4.貸(dai)(dai)(dai)款期(qi)(qi)(qi)限結(jie)(jie)構(gou)改善，短(duan)期(qi)(qi)(qi)貸(dai)(dai)(dai)款和票(piao)據融資(zi)(zi)(zi)占比(bi)(bi)(bi)提(ti)高。2011年(nian)(nian)以來，海(hai)南(nan)省(sheng)銀行(xing)業貸(dai)(dai)(dai)款投放期(qi)(qi)(qi)限結(jie)(jie)構(gou)呈現(xian)新變化(hua)，結(jie)(jie)構(gou)改善明顯。2011年(nian)(nian)上半年(nian)(nian)全省(sheng)銀行(xing)業金融機構(gou)新增短(duan)期(qi)(qi)(qi)貸(dai)(dai)(dai)款和票(piao)據融資(zi)(zi)(zi)54.58億(yi)元，比(bi)(bi)(bi)2010年(nian)(nian)同期(qi)(qi)(qi)多增124.92億(yi)元，增量占比(bi)(bi)(bi)為14.71%，同比(bi)(bi)(bi)提(ti)高35.93個百(bai)分(fen)點；而中(zhong)長期(qi)(qi)(qi)貸(dai)(dai)(dai)款增量占比(bi)(bi)(bi)比(bi)(bi)(bi)2010年(nian)(nian)同期(qi)(qi)(qi)下降(jiang)42.15個百(bai)分(fen)點。短(duan)期(qi)(qi)(qi)貸(dai)(dai)(dai)款和票(piao)據融資(zi)(zi)(zi)增量占比(bi)(bi)(bi)快速(su)提(ti)高主(zhu)要得益于海(hai)南(nan)省(sheng)企業短(duan)期(qi)(qi)(qi)經(jing)營(ying)性貸(dai)(dai)(dai)款、省(sheng)內(nei)投資(zi)(zi)(zi)項目的短(duan)期(qi)(qi)(qi)固定資(zi)(zi)(zi)產貸(dai)(dai)(dai)款需(xu)求出(chu)現(xian)較(jiao)快增長以及銀行(xing)合理調整(zheng)存量信貸(dai)(dai)(dai)結(jie)(jie)構(gou)的經(jing)營(ying)策(ce)略。

5.個(ge)人(ren)消費(fei)貸(dai)款增(zeng)速(su)(su)(su)持續回(hui)落，貸(dai)款增(zeng)速(su)(su)(su)大(da)幅下降(jiang)。2011年(nian)(nian)6月(yue)末，海南省(sheng)個(ge)人(ren)消費(fei)貸(dai)款余額(e)306.57億(yi)(yi)(yi)元，比(bi)年(nian)(nian)初增(zeng)加(jia)13.33億(yi)(yi)(yi)元，同(tong)比(bi)大(da)幅少增(zeng)71.38億(yi)(yi)(yi)元，前6個(ge)月(yue)月(yue)度(du)平均(jun)新增(zeng)個(ge)人(ren)消費(fei)貸(dai)款2.22億(yi)(yi)(yi)元，僅為2010年(nian)(nian)同(tong)期(qi)平均(jun)數的13.23%；貸(dai)款余額(e)同(tong)比(bi)增(zeng)長19.16%，增(zeng)速(su)(su)(su)比(bi)2010年(nian)(nian)同(tong)期(qi)分別回(hui)落65.18個(ge)百(bai)分點，由于2010年(nian)(nian)同(tong)期(qi)高基數，增(zeng)速(su)(su)(su)連續10個(ge)月(yue)呈現(xian)快速(su)(su)(su)回(hui)落勢頭。2010年(nian)(nian)，國家陸續出(chu)臺相關(guan)房(fang)地(di)產(chan)調控政策以及年(nian)(nian)內海口(kou)、三亞兩市執行嚴格(ge)的“限(xian)購(gou)”政策，房(fang)屋交易量出(chu)現(xian)明顯下降(jiang)，2011年(nian)(nian)以來個(ge)人(ren)購(gou)房(fang)消費(fei)貸(dai)款增(zeng)量顯著(zhu)下降(jiang)。預期(qi)隨著(zhu)越來越多房(fang)地(di)產(chan)商加(jia)入降(jiang)價促銷行列以及個(ge)人(ren)購(gou)房(fang)剛性需求的逐步釋(shi)放，個(ge)人(ren)消費(fei)貸(dai)款增(zeng)量將有望小幅提升。

6.外(wai)(wai)匯(hui)存款(kuan)增(zeng)速(su)明(ming)顯(xian)加(jia)快(kuai)，外(wai)(wai)匯(hui)貸(dai)款(kuan)高位增(zeng)長(chang)。2011年(nian)6月末，海(hai)南(nan)省(sheng)外(wai)(wai)匯(hui)存款(kuan)余(yu)(yu)額(e)(e)9.63億美(mei)元(yuan)，余(yu)(yu)額(e)(e)比(bi)年(nian)初增(zeng)加(jia)2.83億美(mei)元(yuan)，存款(kuan)余(yu)(yu)額(e)(e)連續5個(ge)月出現(xian)上升；余(yu)(yu)額(e)(e)同(tong)比(bi)增(zeng)長(chang)30.21%，增(zeng)速(su)比(bi)5月末明(ming)顯(xian)加(jia)快(kuai)21.10個(ge)百(bai)分(fen)點，比(bi)2010年(nian)同(tong)期(qi)(qi)(qi)加(jia)快(kuai)9.53個(ge)百(bai)分(fen)點，主(zhu)要由于(yu)人民幣升值預(yu)期(qi)(qi)(qi)導致海(hai)南(nan)省(sheng)外(wai)(wai)貿(mao)(mao)企業(ye)結售匯(hui)意(yi)愿和(he)頻率均有(you)所提升。2011年(nian)6月末，外(wai)(wai)匯(hui)貸(dai)款(kuan)余(yu)(yu)額(e)(e)50.18億美(mei)元(yuan)，同(tong)比(bi)增(zeng)長(chang)55.71%，增(zeng)速(su)比(bi)5月末和(he)2010年(nian)同(tong)期(qi)(qi)(qi)分(fen)別(bie)加(jia)快(kuai)18.95和(he)13.03個(ge)百(bai)分(fen)點，貸(dai)款(kuan)增(zeng)速(su)創(chuang)下新高。余(yu)(yu)額(e)(e)比(bi)年(nian)初增(zeng)加(jia)13.30億美(mei)元(yuan)，同(tong)比(bi)多增(zeng)11.78億美(mei)元(yuan)。其中(zhong)，境(jing)內貸(dai)款(kuan)總額(e)(e)9.21億美(mei)元(yuan)，境(jing)外(wai)(wai)貸(dai)款(kuan)總額(e)(e)4.09億美(mei)元(yuan)。外(wai)(wai)匯(hui)貸(dai)款(kuan)的穩步增(zeng)加(jia)主(zhu)要是國家(jia)開發銀(yin)行投放海(hai)航集團下屬(shu)公(gong)司(si)用(yong)于(yu)購置、租賃飛機的外(wai)(wai)匯(hui)需求(qiu)以及部分(fen)外(wai)(wai)貿(mao)(mao)企業(ye)的貿(mao)(mao)易融(rong)資需求(qiu)。

7.跨(kua)境(jing)(jing)人民幣業(ye)務(wu)規(gui)模快(kuai)速擴大(da)，銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)參與主體繼續(xu)增加(jia)。截至2011年(nian)6月末，海(hai)南(nan)省跨(kua)境(jing)(jing)貿易(yi)人民幣結(jie)算累計(ji)金額約248.4億(yi)元（包括結(jie)算項(xiang)下9.51億(yi)元境(jing)(jing)外債權(quan)債務(wu)），累計(ji)發生實收實付業(ye)務(wu)295筆。1—6月海(hai)南(nan)省跨(kua)境(jing)(jing)人民幣結(jie)算累計(ji)金額為134.47億(yi)元。各家(jia)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)積(ji)極拓展(zhan)試點業(ye)務(wu)，繼2010年(nian)12月建設銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)和(he)光(guang)大(da)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)成(cheng)功(gong)開辦各自首筆跨(kua)境(jing)(jing)人民幣業(ye)務(wu)后，農(nong)業(ye)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)和(he)國家(jia)開發銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)也成(cheng)功(gong)開辦跨(kua)境(jing)(jing)人民幣業(ye)務(wu)。中國銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)和(he)工商(shang)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)利(li)用國際結(jie)算業(ye)務(wu)方面的優勢，在跨(kua)境(jing)(jing)人民幣結(jie)算業(ye)務(wu)上取得了較(jiao)大(da)業(ye)務(wu)份額，預期未來跨(kua)境(jing)(jing)人民幣業(ye)務(wu)將成(cheng)為銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)經營的重要業(ye)務(wu)。

二(er)、海南(nan)省信貸運行(xing)中存在的問題

1.信(xin)貸(dai)(dai)額度(du)普遍(bian)緊(jin)張。2011年上半(ban)年，海南(nan)省銀行業金(jin)融機構新(xin)增(zeng)貸(dai)(dai)款(kuan)370.94億(yi)元(yuan)，同比(bi)多增(zeng)39.50億(yi)元(yuan)。在全(quan)國(guo)貸(dai)(dai)款(kuan)增(zeng)量(liang)同比(bi)少增(zeng)的(de)(de)形勢下，創歷(li)史同期貸(dai)(dai)款(kuan)增(zeng)量(liang)的(de)(de)新(xin)高，取得了良好開局。據統(tong)計(ji)，2011年下半(ban)年海南(nan)省金(jin)融機構信(xin)貸(dai)(dai)額度(du)大(da)(da)約僅為200億(yi)元(yuan)左右，但大(da)(da)部(bu)分銀行已(yi)(yi)(yi)批(pi)未(wei)(wei)放項(xiang)目貸(dai)(dai)款(kuan)的(de)(de)需求(qiu)已(yi)(yi)(yi)經高于剩(sheng)余(yu)的(de)(de)信(xin)貸(dai)(dai)額度(du)。因此(ci)，已(yi)(yi)(yi)批(pi)未(wei)(wei)放項(xiang)目貸(dai)(dai)款(kuan)需求(qiu)與銀行現有的(de)(de)信(xin)貸(dai)(dai)額度(du)之間的(de)(de)矛盾較為突出(chu)。

2.貨幣政策回(hui)歸穩(wen)健(jian)(jian)，信貸(dai)風(feng)險需警惕。隨著貨幣政策回(hui)歸穩(wen)健(jian)(jian)，資(zi)金(jin)成(cheng)(cheng)本大幅上(shang)升、經濟(ji)周期和(he)(he)經營環(huan)境的(de)變(bian)化可(ke)能導致(zhi)金(jin)融資(zi)產風(feng)險上(shang)升。一(yi)是貸(dai)款利率(lv)上(shang)升，加大各類(lei)信貸(dai)資(zi)產風(feng)險水(shui)平(ping)。二是銀行資(zi)產負(fu)債(zhai)期限錯(cuo)配的(de)風(feng)險。2011年(nian)(nian)上(shang)半年(nian)(nian)海南省金(jin)融機構中長(chang)期貸(dai)款增量(liang)占(zhan)比為(wei)78.46%，而定期存款增量(liang)占(zhan)比不(bu)足20%，貸(dai)款的(de)長(chang)期性和(he)(he)存款穩(wen)定性低(di)，給銀行的(de)資(zi)產負(fu)債(zhai)管(guan)理(li)和(he)(he)流動性管(guan)理(li)帶來較大壓(ya)力。三(san)是負(fu)債(zhai)成(cheng)(cheng)本上(shang)升、備付率(lv)下降、不(bu)良貸(dai)款比率(lv)上(shang)升都可(ke)能降低(di)銀行業金(jin)融機構的(de)盈利水(shui)平(ping)和(he)(he)資(zi)本充(chong)足率(lv)水(shui)平(ping)，帶來銀行業整體風(feng)險水(shui)平(ping)的(de)上(shang)升。

3.貸(dai)(dai)款期(qi)限結(jie)構(gou)有(you)所(suo)改(gai)善，但“三農”領(ling)域信貸(dai)(dai)投放(fang)依然(ran)不足。2011年(nian)(nian)(nian)(nian)上半(ban)年(nian)(nian)(nian)(nian)，海南省(sheng)(sheng)信貸(dai)(dai)期(qi)限結(jie)構(gou)有(you)所(suo)改(gai)善，盡管中長(chang)期(qi)貸(dai)(dai)款依然(ran)占據貸(dai)(dai)款增量的主(zhu)導，短(duan)期(qi)貸(dai)(dai)款和(he)票據融資新(xin)(xin)增貸(dai)(dai)款占比(bi)明顯提(ti)高，中長(chang)期(qi)貸(dai)(dai)款增量占比(bi)大(da)幅(fu)回落。2011年(nian)(nian)(nian)(nian)上半(ban)年(nian)(nian)(nian)(nian)，海南省(sheng)(sheng)銀行業金融機構(gou)新(xin)(xin)增本(ben)外幣中長(chang)期(qi)貸(dai)(dai)款291.07億元(yuan)，占全部(bu)增量貸(dai)(dai)款的78.47%。而全省(sheng)(sheng)農、林、牧、漁業和(he)農戶貸(dai)(dai)款余額87.03億元(yuan)，僅(jin)占全省(sheng)(sheng)本(ben)外幣貸(dai)(dai)款余額的3.02%，比(bi)年(nian)(nian)(nian)(nian)初(chu)增加11.39億元(yuan)，僅(jin)占全省(sheng)(sheng)本(ben)外幣貸(dai)(dai)款增量的3.07%。“三農”領(ling)域信貸(dai)(dai)投放(fang)仍然(ran)不足，農村金融的供需矛盾(dun)仍然(ran)突出。

4.銀行(xing)在(zai)(zai)建工(gong)程(cheng)抵(di)押(ya)(ya)貸(dai)款相(xiang)(xiang)關權益缺乏有力(li)保(bao)障。海南(nan)省(sheng)房地產(chan)在(zai)(zai)建工(gong)程(cheng)抵(di)押(ya)(ya)貸(dai)款需求量巨大(da)，但是(shi)由于海南(nan)省(sheng)至目前(qian)為止(zhi)尚未出臺在(zai)(zai)建工(gong)程(cheng)抵(di)押(ya)(ya)貸(dai)款管理辦法，對在(zai)(zai)建工(gong)程(cheng)抵(di)押(ya)(ya)貸(dai)款的相(xiang)(xiang)關主體、抵(di)押(ya)(ya)標的物及權益保(bao)障方面(mian)仍然(ran)缺乏法律保(bao)護(hu)。

三、對策建議

1.加強政(zheng)策指導和(he)協(xie)調(diao)，拓展(zhan)(zhan)(zhan)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)空間(jian)。首先，中國人民銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)海口中心支(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)將聯合(he)海南(nan)(nan)省發(fa)(fa)改委開展(zhan)(zhan)(zhan)“政(zheng)、銀(yin)”重點項(xiang)目規(gui)劃(hua)(hua)和(he)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)融(rong)資對接活(huo)動，實現(xian)(xian)海南(nan)(nan)省銀(yin)企(qi)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)額(e)(e)度與融(rong)資需(xu)求(qiu)之(zhi)間(jian)的(de)無縫對接。在國家宏(hong)觀信(xin)(xin)(xin)貸(dai)偏緊(jin)的(de)形勢下(xia)，確保海南(nan)(nan)省國際旅游島(dao)建設(she)的(de)重大項(xiang)目、重大工程(cheng)的(de)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)融(rong)資需(xu)求(qiu)。其次，指導全(quan)國性銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)分(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)與地(di)(di)方法人銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)展(zhan)(zhan)(zhan)開錯位競爭，獲得(de)最大信(xin)(xin)(xin)貸(dai)規(gui)模(mo)。銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)分(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)要積極(ji)向總行(xing)(xing)(xing)(xing)推薦項(xiang)目，列入(ru)項(xiang)目儲(chu)備(bei)庫(ku)，在全(quan)國范圍內競爭信(xin)(xin)(xin)貸(dai)資源。地(di)(di)方法人銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)要積極(ji)支(zhi)持中小(xiao)企(qi)業(ye)、“三農(nong)”信(xin)(xin)(xin)貸(dai)需(xu)求(qiu)，活(huo)躍(yue)地(di)(di)方經(jing)(jing)濟(ji)活(huo)動。三是加強海南(nan)(nan)省銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)間(jian)的(de)協(xie)作與信(xin)(xin)(xin)息(xi)溝(gou)通(tong)機制，積極(ji)穩妥地(di)(di)開展(zhan)(zhan)(zhan)銀(yin)團貸(dai)款，實現(xian)(xian)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)之(zhi)間(jian)的(de)額(e)(e)度、項(xiang)目協(xie)調(diao)，共(gong)同(tong)擴大海南(nan)(nan)省信(xin)(xin)(xin)貸(dai)市場(chang)規(gui)模(mo)。最后，鼓勵各銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)按照《海南(nan)(nan)國際旅游島(dao)建設(she)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)規(gui)劃(hua)(hua)綱要》確定的(de)市縣(xian)(xian)重點項(xiang)目規(gui)劃(hua)(hua)、專項(xiang)規(gui)劃(hua)(hua)和(he)區域規(gui)劃(hua)(hua)進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)布(bu)局，注意發(fa)(fa)揮市縣(xian)(xian)支(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)作用。下(xia)放(fang)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)審批權限，探(tan)索創新適合(he)縣(xian)(xian)域經(jing)(jing)濟(ji)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)的(de)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)模(mo)式(shi)，促進(jin)各市縣(xian)(xian)的(de)均衡協(xie)調(diao)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)。

2.優化信(xin)(xin)貸(dai)(dai)結構，引導(dao)資金投放“三(san)(san)農(nong)(nong)”、中小企業(ye)(ye)(ye)(ye)領域。一是(shi)推進“三(san)(san)農(nong)(nong)”金融(rong)服(fu)務年活(huo)動，引導(dao)農(nong)(nong)村(cun)(cun)信(xin)(xin)用(yong)社(she)、農(nong)(nong)村(cun)(cun)合(he)作銀行(xing)和村(cun)(cun)鎮銀行(xing)利(li)用(yong)各項(xiang)“支農(nong)(nong)”的金融(rong)服(fu)務政(zheng)策，支持(chi)農(nong)(nong)業(ye)(ye)(ye)(ye)產業(ye)(ye)(ye)(ye)化龍頭企業(ye)(ye)(ye)(ye)發展(zhan)，支持(chi)農(nong)(nong)業(ye)(ye)(ye)(ye)園區建設、熱帶農(nong)(nong)業(ye)(ye)(ye)(ye)產業(ye)(ye)(ye)(ye)、農(nong)(nong)村(cun)(cun)專業(ye)(ye)(ye)(ye)化合(he)作組織發展(zhan)，服(fu)務社(she)會主義(yi)新(xin)(xin)農(nong)(nong)村(cun)(cun)建設[1]。二是(shi)引導(dao)金融(rong)機構利(li)用(yong)政(zheng)府扶持(chi)措(cuo)施(shi)，拓(tuo)展(zhan)金融(rong)市場(chang)融(rong)資渠(qu)道，創(chuang)新(xin)(xin)信(xin)(xin)貸(dai)(dai)產品和服(fu)務方(fang)式(shi)，結合(he)適應中小企業(ye)(ye)(ye)(ye)的抵(di)押、擔保(bao)、貼息(xi)等增(zeng)信(xin)(xin)方(fang)式(shi)，大(da)力支持(chi)中小企業(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)貸(dai)(dai)和市場(chang)融(rong)資需(xu)求。三(san)(san)是(shi)督促(cu)農(nong)(nong)村(cun)(cun)信(xin)(xin)用(yong)社(she)、農(nong)(nong)村(cun)(cun)合(he)作銀行(xing)、村(cun)(cun)鎮銀行(xing)和小額(e)貸(dai)(dai)款公司立足“三(san)(san)農(nong)(nong)”，支持(chi)特色、觀光農(nong)(nong)業(ye)(ye)(ye)(ye)、種養業(ye)(ye)(ye)(ye)大(da)戶(hu)以及農(nong)(nong)戶(hu)住房、汽車、電器等升級消(xiao)費需(xu)求。

3.嚴(yan)格(ge)(ge)(ge)規范操作，防(fang)(fang)范和化(hua)解各(ge)(ge)類(lei)風(feng)(feng)險(xian)。各(ge)(ge)金融(rong)機構(gou)(gou)(gou)要(yao)嚴(yan)格(ge)(ge)(ge)規范操作，防(fang)(fang)范各(ge)(ge)類(lei)金融(rong)風(feng)(feng)險(xian)，維護金融(rong)穩定。一(yi)是各(ge)(ge)商(shang)(shang)業銀(yin)行要(yao)積(ji)極(ji)配(pei)合宏觀調控(kong)的(de)要(yao)求，加(jia)強(qiang)信(xin)貸(dai)(dai)(dai)政(zheng)策與財政(zheng)政(zheng)策、產業政(zheng)策的(de)協調配(pei)合，把握好(hao)信(xin)貸(dai)(dai)(dai)投(tou)放(fang)節奏，優(you)化(hua)信(xin)貸(dai)(dai)(dai)結構(gou)(gou)(gou)，嚴(yan)把“兩高一(yi)剩”貸(dai)(dai)(dai)款閘門。二是加(jia)強(qiang)信(xin)貸(dai)(dai)(dai)投(tou)放(fang)的(de)風(feng)(feng)險(xian)管理，嚴(yan)格(ge)(ge)(ge)規范貸(dai)(dai)(dai)款審批操作，并積(ji)極(ji)拓展短(duan)期貸(dai)(dai)(dai)款業務，優(you)化(hua)貸(dai)(dai)(dai)款期限結構(gou)(gou)(gou)。三是嚴(yan)格(ge)(ge)(ge)地(di)方(fang)政(zheng)府融(rong)資平臺貸(dai)(dai)(dai)款的(de)發放(fang)。一(yi)方(fang)面要(yao)遵(zun)循商(shang)(shang)業化(hua)和差異化(hua)的(de)原(yuan)則，區(qu)別對待、有保(bao)有壓，按照(zhao)商(shang)(shang)業貸(dai)(dai)(dai)款方(fang)式運(yun)作，合理確定信(xin)貸(dai)(dai)(dai)條(tiao)件，確保(bao)風(feng)(feng)險(xian)與受益(yi)相匹配(pei)；另一(yi)方(fang)面要(yao)加(jia)強(qiang)還款約束力，采取相應風(feng)(feng)險(xian)緩釋措(cuo)施，防(fang)(fang)范項目經營(ying)不利、償(chang)債能力下降等風(feng)(feng)險(xian)。

4.盡(jin)快出臺在(zai)建(jian)(jian)工程(cheng)(cheng)抵押(ya)貸(dai)款管理辦法(fa)(fa)，保障銀(yin)(yin)行(xing)權(quan)(quan)益。銀(yin)(yin)行(xing)由于沒(mei)有(you)在(zai)建(jian)(jian)工程(cheng)(cheng)抵押(ya)手(shou)續的(de)(de)保護，不利于資產(chan)(chan)安全和房(fang)(fang)地產(chan)(chan)投資。因此，建(jian)(jian)議相關部門根據(ju)新物權(quan)(quan)法(fa)(fa)要求，借鑒兄弟省份的(de)(de)相關管理辦法(fa)(fa)，盡(jin)快研究出臺海南(nan)省在(zai)建(jian)(jian)工程(cheng)(cheng)抵押(ya)貸(dai)款管理辦法(fa)(fa)，明確相關實(shi)施細則，開辦房(fang)(fang)地產(chan)(chan)在(zai)建(jian)(jian)工程(cheng)(cheng)抵押(ya)登記(ji)服務(wu)。切實(shi)保障銀(yin)(yin)行(xing)在(zai)在(zai)建(jian)(jian)工程(cheng)(cheng)抵押(ya)貸(dai)款方面(mian)的(de)(de)權(quan)(quan)益，降(jiang)低貸(dai)款風(feng)險，有(you)力發揮信貸(dai)資源在(zai)海南(nan)省在(zai)建(jian)(jian)工程(cheng)(cheng)建(jian)(jian)設過程(cheng)(cheng)中的(de)(de)支持(chi)和保障作(zuo)用。

篇10

關(guan)鍵詞：第三方(fang)支付(fu)；支付(fu)寶；互聯(lian)網

中圖分類號(hao)：F713.3 文(wen)獻識別碼(ma)：A 文(wen)章編號(hao)：1001-828X（2017）007-0-01

一、支付寶發展現狀和特(te)色(se)

1.發展現狀

支付(fu)寶(bao)自成立以來，總(zong)體而言發展得(de)十分順利，幾乎每一年(nian)都有(you)新功能或新產品(pin)的(de)推出。在(zai)網絡支付(fu)業務中，支付(fu)寶(bao)的(de)老大地位(wei)也開始(shi)穩(wen)固，特別是不僅有(you)支付(fu)功能、還(huan)具有(you)相對高收益(yi)的(de)理財功能的(de)余(yu)額寶(bao)的(de)閃亮登場，這(zhe)讓其在(zai)最近兩(liang)年(nian)內被越來越多的(de)用戶所(suo)熟知(zhi)而大紅(hong)大紫。

2.支付寶的特色

支(zhi)付(fu)(fu)寶與許多當(dang)前(qian)的(de)支(zhi)付(fu)(fu)軟(ruan)件有(you)很(hen)多不同之處，它有(you)著(zhu)獨有(you)的(de)特色。支(zhi)付(fu)(fu)寶在(zai)設(she)計的(de)時(shi)候它就考慮(lv)到(dao)了一些現金支(zhi)付(fu)(fu)方面的(de)利益，并且(qie)支(zhi)付(fu)(fu)寶有(you)著(zhu)獨有(you)的(de)支(zhi)付(fu)(fu)保障系統。

淘寶(bao)(bao)網(wang)旗(qi)下的(de)注(zhu)冊(ce)商戶都(dou)需要進行(xing)(xing)雙重(zhong)身份認證(zheng)一(yi)個是通過身份證(zheng)進行(xing)(xing)認證(zheng)，（支付(fu)寶(bao)(bao)公(gong)司(si)會(hui)使用全國公(gong)安(an)聯網(wang)對注(zhu)冊(ce)人的(de)身份進行(xing)(xing)查詢(xun)），另一(yi)個就是銀(yin)(yin)行(xing)(xing)卡實名制認證(zheng)（與(yu)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)合作到銀(yin)(yin)行(xing)(xing)去查詢(xun)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)卡主人的(de)一(yi)些信息），@樣(yang)就可以讓買賣雙方都(dou)可以放心交易(yi)。支付(fu)寶(bao)(bao)還(huan)提出了“你敢(gan)付(fu)，我敢(gan)賠”的(de)機制，讓支付(fu)寶(bao)(bao)用戶的(de)利(li)益得到最大保障。

二、支付寶發展中所遇到(dao)的營銷問題

1.宣傳力度不大

支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)寶(bao)(bao)擁有(you)(you)(you)很(hen)多的青年(nian)人(ren)(ren)作(zuo)為忠實的客戶(hu)，但是作(zuo)為社會的中(zhong)(zhong)間(jian)力量(liang)中(zhong)(zhong)年(nian)人(ren)(ren)客戶(hu)數(shu)量(liang)還(huan)是很(hen)少，很(hen)大一(yi)部分原因是由于中(zhong)(zhong)年(nian)人(ren)(ren)很(hen)少接觸網絡，對(dui)(dui)網絡運用頻率(lv)低(di)，對(dui)(dui)互聯網操(cao)作(zuo)不(bu)熟(shu)悉(xi)，對(dui)(dui)新事物(wu)抱有(you)(you)(you)傳(chuan)統(tong)觀(guan)念(nian)，對(dui)(dui)網絡與第三方支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)不(bu)信(xin)任等；還(huan)有(you)(you)(you)一(yi)部份原因是支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)寶(bao)(bao)本(ben)身的宣傳(chuan)力度(du)低(di)下，傳(chuan)播渠道(dao)狹窄，使得(de)中(zhong)(zhong)老年(nian)人(ren)(ren)對(dui)(dui)此(ci)不(bu)是很(hen)了(le)解(jie)。這(zhe)從側面反(fan)映了(le)支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)寶(bao)(bao)的宣傳(chuan)力度(du)有(you)(you)(you)待(dai)提高，不(bu)過也說明(ming)了(le)支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)寶(bao)(bao)還(huan)有(you)(you)(you)很(hen)多的潛(qian)在客戶(hu)。

2.市場細(xi)分(fen)不夠完善

支(zhi)付(fu)寶(bao)更應該重(zhong)視下移動手機(ji)端的發展，因(yin)為隨(sui)著科技水平的發展智能手機(ji)越來越廉價，使(shi)用(yong)智能手機(ji)的人(ren)群(qun)也在(zai)不(bu)(bu)斷增(zeng)多。所(suo)以對(dui)(dui)市場的劃分(fen)、針對(dui)(dui)的顧客群(qun)體必然要(yao)提到議(yi)程上，并且更加的重(zhong)視移動端，如果支(zhi)付(fu)寶(bao)不(bu)(bu)重(zhong)視這一問題對(dui)(dui)進一步的擴大市場將會很不(bu)(bu)利。

3.第(di)三方支付(fu)軟(ruan)件競爭激烈(lie)

盡管支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)寶(bao)在(zai)第三方支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)領域的(de)(de)交(jiao)易規模穩居第一(yi)，但(dan)隨著(zhu)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)行業(ye)(ye)的(de)(de)不(bu)斷發展，支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)寶(bao)正受(shou)(shou)到財(cai)付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)通(tong)、微信支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)、天翼付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)等(deng)其他(ta)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)手(shou)段(duan)的(de)(de)威脅。此外很多的(de)(de)其他(ta)運營商或(huo)企業(ye)(ye)也開始做起了(le)(le)移動支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)，這些企業(ye)(ye)或(huo)運營商的(de)(de)加(jia)入雖然(ran)促使了(le)(le)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)手(shou)段(duan)多樣化，但(dan)同時也加(jia)劇(ju)了(le)(le)這一(yi)行業(ye)(ye)競爭。例如財(cai)付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)通(tong)的(de)(de)應運而生(sheng)，它的(de)(de)服務范圍較支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)寶(bao)來說更為(wei)廣泛，且與拍(pai)(pai)拍(pai)(pai)網、騰訊(xun)的(de)(de)QQ都有著(zhu)良好的(de)(de)合(he)作，交(jiao)易額僅次于支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)寶(bao)。微信支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)的(de)(de)出現無疑讓支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)寶(bao)再次感受(shou)(shou)到了(le)(le)巨大的(de)(de)壓力，支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)寶(bao)與騰訊(xun)的(de)(de)移動支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)大戰就此展開。

三(san)、支(zhi)付寶(bao)發展中(zhong)遇到的營銷問(wen)題解決策略

1.加強宣傳

在網絡(luo)營銷(xiao)中(zhong)下大功夫，讓客戶(hu)粘性得到提高。客戶(hu)粘性對于網絡(luo)產品來說是更加(jia)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)，因為網絡(luo)服務的(de)(de)(de)隨(sui)意性太大，沒有(you)(you)一定的(de)(de)(de)顧客粘性無法(fa)保證客戶(hu)不會流失，加(jia)強(qiang)這一方面有(you)(you)利于品牌形象的(de)(de)(de)樹(shu)立，提升(sheng)支付寶(bao)的(de)(de)(de)口(kou)碑，讓人感覺到支付寶(bao)用的(de)(de)(de)安心。

網(wang)絡營銷中下大功夫(fu)，讓(rang)客戶粘性(xing)(xing)得到提(ti)高。客戶粘性(xing)(xing)對于(yu)網(wang)絡產(chan)品(pin)(pin)來說是更加重要的，因為網(wang)絡服務的隨(sui)意性(xing)(xing)太大，沒有(you)(you)一定的顧客粘性(xing)(xing)無法保證客戶不(bu)會流失，加強這一方(fang)面有(you)(you)利(li)于(yu)品(pin)(pin)牌形象的樹立(li)，提(ti)升支(zhi)付(fu)(fu)寶的口碑，讓(rang)人感(gan)覺到支(zhi)付(fu)(fu)寶用的安心(xin)。

2.強化市場細分

加強市(shi)場(chang)的劃(hua)(hua)分。隨(sui)著智能(neng)手機的普及，重視手機端的活動推廣，同時在(zai)電腦上也不能(neng)放松警(jing)惕。對市(shi)場(chang)進行一次調(diao)研，依據(ju)調(diao)研數(shu)據(ju)合理(li)有效的對不同年齡(ling)段的人群進行劃(hua)(hua)分市(shi)場(chang)。

支付(fu)(fu)寶(bao)(bao)可以對(dui)不(bu)(bu)同年(nian)齡段的(de)用(yong)戶(hu)進行劃分，例如應(ying)對(dui)年(nian)輕人做出一個版本的(de)軟件，應(ying)對(dui)中(zhong)老(lao)年(nian)人的(de)客戶(hu)群體做出一個簡單(dan)化版本的(de)軟件，讓中(zhong)老(lao)年(nian)人用(yong)著安全、簡單(dan)、快(kuai)捷，對(dui)不(bu)(bu)同年(nian)齡段采取不(bu)(bu)同營銷(xiao)手端，投其所好，讓年(nian)輕人喜(xi)歡支付(fu)(fu)寶(bao)(bao)的(de)各種新奇的(de)活動；讓中(zhong)年(nian)人喜(xi)歡支付(fu)(fu)寶(bao)(bao)的(de)理財(cai)優(you)(you)勢(shi)；讓老(lao)年(nian)人喜(xi)歡支付(fu)(fu)寶(bao)(bao)的(de)安全。提(ti)供消費(fei)者(zhe)所需要的(de)，可以創造很(hen)大(da)的(de)優(you)(you)勢(shi)。

3.多渠(qu)道(dao)解決策略

（1）尋(xun)找合作伙伴

從國(guo)(guo)家(jia)(jia)在兩(liang)年(nian)內就頒發了250個牌(pai)照這(zhe)一(yi)點(dian)來(lai)看，國(guo)(guo)家(jia)(jia)其(qi)實是(shi)希(xi)望(wang)有更(geng)多的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)進入到(dao)這(zhe)一(yi)行業(ye)中(zhong)帶來(lai)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)生機和活力，或許(xu)有可能是(shi)希(xi)望(wang)其(qi)他企(qi)業(ye)打破(po)支付寶的(de)(de)(de)(de)壟(long)斷地位(wei)形(xing)成良好(hao)的(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)局面(mian)。所以(yi)，支付寶要(yao)在競(jing)(jing)爭(zheng)中(zhong)尋找可靠的(de)(de)(de)(de)盟(meng)友找到(dao)其(qi)他的(de)(de)(de)(de)特色去與(yu)競(jing)(jing)爭(zheng)對手競(jing)(jing)爭(zheng)，支付寶可以(yi)積極尋找更(geng)多的(de)(de)(de)(de)大(da)型銀行合(he)作(zuo)，可以(yi)邀約(yue)國(guo)(guo)有銀行入股。當(dang)前支付寶和銀行的(de)(de)(de)(de)合(he)作(zuo)，是(shi)基于銀行收(shou)取中(zhong)間費用或支付寶以(yi)一(yi)定數量的(de)(de)(de)(de)存(cun)款承諾(nuo)為合(he)作(zuo)條件(jian)。

（2）提高產品競爭力

支(zhi)付寶(bao)要想(xiang)在競(jing)爭中一路領(ling)先切不(bu)被打敗，就(jiu)不(bu)能(neng)放松(song)警惕，要不(bu)斷的(de)進行創新(xin)。可(ke)以(yi)學習(xi)借鑒其他第三方支(zhi)付企(qi)業的(de)經驗(yan)，把(ba)支(zhi)付寶(bao)內(nei)簽到(dao)(dao)一款(kuan)即時通信軟件中，這樣不(bu)緊可(ke)以(yi)有(you)效的(de)提高(gao)顧(gu)客粘性，還可(ke)以(yi)發展(zhan)(zhan)一款(kuan)新(xin)的(de)軟件占領(ling)新(xin)的(de)市(shi)場。支(zhi)付寶(bao)也(ye)應該大力(li)的(de)去占領(ling)市(shi)場，往(wang)往(wang)一部領(ling)先就(jiu)步步領(ling)先：當(dang)然時機成熟也(ye)可(ke)以(yi)嘗試去開拓海(hai)外(wai)的(de)市(shi)場，跳出國內(nei)的(de)激烈競(jing)爭，在海(hai)外(wai)市(shi)場發展(zhan)(zhan)蓄積實力(li)隨時準備雷霆掃穴回頭(tou)到(dao)(dao)國內(nei)市(shi)場給競(jing)爭對手料(liao)想(xiang)不(bu)到(dao)(dao)的(de)一擊。

參考文獻：

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