導語：如(ru)何(he)才能寫好一篇醫藥銷售行業(ye)現狀分(fen)析(xi)，這就需要搜集整(zheng)(zheng)理更多的(de)資料(liao)和文獻(xian)，歡迎閱讀(du)由公務員之家(jia)整(zheng)(zheng)理的(de)十篇范(fan)文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：醫藥道德 醫藥企業 動因 治(zhi)理。

1 醫藥企業醫藥營(ying)銷中的(de)(de)不端行為(wei)的(de)(de)現狀(zhuang)分析。

1.1 醫(yi)藥營(ying)銷(xiao)中的不(bu)端行(xing)為表現。

主要表現為帶金銷售行(xing)(xing)為(wei)和(he)商業(ye)賄賂行(xing)(xing)為(wei)。藥品的(de)帶金(jin)銷(xiao)售(shou)行(xing)(xing)為(wei)，即藥品生產企業(ye)為(wei)刺激終(zhong)端促(cu)銷(xiao)，向藥品零(ling)售(shou)終(zhong)端如醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)、藥店等進行(xing)(xing)的(de)一種促(cu)銷(xiao)方(fang)式(shi)（包括提成(cheng)和(he)回扣）。具體帶金(jin)數(shu)額與操(cao)作方(fang)式(shi)依據藥品生產企業(ye)、醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)特點、零(ling)售(shou)藥店、藥品特點甚(shen)至競(jing)爭策(ce)略的(de)不同而規定。其(qi)實(shi)藥品帶金(jin)銷(xiao)售(shou)情況(kuang)在醫(yi)(yi)(yi)藥企業(ye)和(he)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)、零(ling)售(shou)藥店、銷(xiao)售(shou)代表、醫(yi)(yi)(yi)生等之間已經形成(cheng)了一條緊密聯系(xi)的(de)利益鏈。同時，也存在商業(ye)欺(qi)詐行(xing)(xing)為(wei)。欺(qi)騙是通過誤(wu)導(dao)他人來達到自己(ji)的(de)目(mu)的(de)，是指(zhi)用虛假(jia)的(de)語言或者(zhe)行(xing)(xing)動蓄意誤(wu)導(dao)他人或者(zhe)其(qi)他公司。這種欺(qi)騙行(xing)(xing)為(wei)是最常見的(de)違反營銷(xiao)倫理(li)的(de)一種方(fang)式(shi)。主要(yao)表現(xian)為(wei)做假(jia)賬、做失真性的(de)廣告、開展虛假(jia)促(cu)銷(xiao)活動等等。藥品的(de)一些(xie)宣傳被指(zhi)責(ze)隱(yin)瞞或者(zhe)夸大了事實(shi)，另外一些(xie)宣傳則被指(zhi)子虛烏(wu)有[1- 3]。

1.2 醫(yi)藥營銷中的不端行為的危害。

1.2.1 侵害終端消費者利益(yi)。

藥品(pin)不(bu)同于(yu)其他(ta)商品(pin)，有(you)它的(de)(de)(de)特殊性，企業(ye)營銷的(de)(de)(de)對(dui)象是廣大(da)的(de)(de)(de)患者(zhe)，而(er)道德失范營銷行(xing)為表(biao)現出來的(de)(de)(de)制造假(jia)冒偽劣產品(pin)、藥價虛高、虛假(jia)廣告等進行(xing)騙買騙賣(mai)，對(dui)患者(zhe)而(er)言(yan)，不(bu)僅造成了(le)經濟上的(de)(de)(de)損失，而(er)且影響到(dao)他(ta)們的(de)(de)(de)身體健康，甚至(zhi)是生命安(an)全。[4，5].

1.2.2 危(wei)害社會(hui)公共(gong)利益。

任何企業在營銷過程中都要承擔一些社會責任，特別是醫藥企業，它是特殊的行業，關系到人們(men)的(de)(de)(de)健康(kang)，甚至是生命。但是隨(sui)著越來越多(duo)的(de)(de)(de)道德失范(fan)營銷的(de)(de)(de)現(xian)象，讓(rang)(rang)消費者對現(xian)在的(de)(de)(de)社會市場(chang)經濟產(chan)生誤解。漫(man)天遍野的(de)(de)(de)假冒偽劣產(chan)品、廣告，不僅讓(rang)(rang)企(qi)業的(de)(de)(de)名譽(yu)、信譽(yu)受損，而(er)且(qie)還造(zao)成(cheng)(cheng)(cheng)國家稅收的(de)(de)(de)下降。有(you)些(xie)企(qi)業為(wei)了(le)減(jian)輕這種影響，不斷(duan)的(de)(de)(de)去(qu)花費腦力(li)、人力(li)、財力(li)，去(qu)研究(jiu)防偽的(de)(de)(de)方法(fa)和措施。這樣無形(xing)之中就(jiu)花費了(le)過多(duo)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)，加大了(le)產(chan)品的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)，最終又(you)給(gei)消費者造(zao)成(cheng)(cheng)(cheng)負擔(dan)，這樣就(jiu)又(you)形(xing)成(cheng)(cheng)(cheng)了(le)一(yi)個惡性循環。例如(ru)：山東東阿(a)(a)阿(a)(a)膠股份有(you)限公司(si)，它為(wei)了(le)打假、防偽，現(xian)在阿(a)(a)膠的(de)(de)(de)新包裝就(jiu)變(bian)成(cheng)(cheng)(cheng)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)較高(gao)、很難仿制的(de)(de)(de)鐵(tie)盒(he)子，防偽度特(te)別(bie)高(gao)，顯(xian)而(er)易見，以前(qian)的(de)(de)(de)紙包裝的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)要(yao)低(di)于現(xian)在的(de)(de)(de)鐵(tie)盒(he)包裝的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)好多(duo)[6，7]。

1.2.3 損害醫藥企(qi)業自身利益。

無論是做虛假(jia)廣告，還是做假(jia)冒(mao)偽(wei)劣(lie)產品，無可(ke)否認，在短時間內會(hui)(hui)獲得豐厚的(de)(de)利潤，但是當名牌企業的(de)(de)信(xin)譽和聲譽受到(dao)影響以后(hou)，自己(ji)假(jia)冒(mao)偽(wei)劣(lie)這條(tiao)路也就走不遠(yuan)了。如果一旦被媒體曝光，必定會(hui)(hui)引起消費者(zhe)的(de)(de)唾罵和社(she)會(hui)(hui)輿(yu)論的(de)(de)譴責，企業也就因此會(hui)(hui)造(zao)成消費人群的(de)(de)流失，最終會(hui)(hui)退出市場(chang)。而且醫藥企業具有它(ta)的(de)(de)特殊性(xing)，嚴(yan)重的(de)(de)還會(hui)(hui)威脅到(dao)人們的(de)(de)生命安全，所以還可(ke)能受到(dao)法律的(de)(de)制(zhi)裁[8]。

2 道德(de)失(shi)范營銷(xiao)行為產(chan)生的動因分析。

2.1 市(shi)場因素動因分析(xi)。

市場(chang)(chang)(chang)(chang)因素主要是指(zhi)在一定的(de)(de)(de)(de)社會(hui)經濟(ji)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)條件下，引(yin)導市場(chang)(chang)(chang)(chang)體系(xi)和市場(chang)(chang)(chang)(chang)機(ji)制構(gou)建進程的(de)(de)(de)(de)主要力量(liang)。當(dang)市場(chang)(chang)(chang)(chang)機(ji)制和市場(chang)(chang)(chang)(chang)體系(xi)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)成熟完善(shan)時(shi)，企業之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)誠信和公(gong)平競爭的(de)(de)(de)(de)原則(ze)才能夠(gou)得(de)到充分的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)。反之(zhi)，當(dang)市場(chang)(chang)(chang)(chang)機(ji)制和市場(chang)(chang)(chang)(chang)體系(xi)發(fa)(fa)展(zhan)不健全(quan)時(shi)，公(gong)平競爭和等價交換將得(de)不到發(fa)(fa)展(zhan)，甚(shen)至越(yue)來(lai)越(yue)惡劣。中國市場(chang)(chang)(chang)(chang)經濟(ji)已經發(fa)(fa)展(zhan)了這(zhe)(zhe)么多(duo)(duo)年，但是與(yu)經濟(ji)發(fa)(fa)達的(de)(de)(de)(de)國家相比(bi)仍然比(bi)較短，因此(ci)對市場(chang)(chang)(chang)(chang)倫理(li)這(zhe)(zhe)方面還存在很(hen)多(duo)(duo)問題。這(zhe)(zhe)主要是由于關(guan)于營銷倫理(li)這(zhe)(zhe)方面沒有健全(quan)和完善(shan)的(de)(de)(de)(de)標準所致。市場(chang)(chang)(chang)(chang)因素方面沒有給(gei)醫(yi)藥企業提(ti)供行(xing)成營銷倫理(li)和企業社會(hui)責任(ren)的(de)(de)(de)(de)平臺[9]。

2.2 政府和法律的因素。

政(zheng)府的(de)(de)(de)立法(fa)(fa)的(de)(de)(de)強度，對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)營銷行為(wei)(wei)是(shi)否倫(lun)理(li)化(hua)起到(dao)很重(zhong)要的(de)(de)(de)作用(yong)。如果政(zheng)府的(de)(de)(de)法(fa)(fa)律制(zhi)度健全(quan)，而(er)且執法(fa)(fa)力(li)度嚴(yan)格，必然會對(dui)(dui)違法(fa)(fa)亂紀的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)形成一種(zhong)強制(zhi)性的(de)(de)(de)壓力(li)，相對(dui)(dui)的(de)(de)(de)會對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)營銷行為(wei)(wei)產生一定(ding)的(de)(de)(de)控(kong)制(zhi)性。相反，則會給不法(fa)(fa)行為(wei)(wei)提供可乘之機。

3 醫(yi)藥營銷中的不端行為(wei)的治理對(dui)策。

3.1 強化政府(fu)部門的作用(yong)，堅(jian)決(jue)打擊醫藥營銷(xiao)中(zhong)的不端(duan)行為。

促進醫藥(yao)企業(ye)的(de)(de)道德建設，政(zheng)府(fu)(fu)行業(ye)部門(men)和(he)協(xie)會(hui)的(de)(de)監管(guan)是必不可少的(de)(de)。政(zheng)府(fu)(fu)要加大藥(yao)品的(de)(de)監管(guan)力(li)度，政(zheng)府(fu)(fu)要提(ti)高醫藥(yao)企業(ye)的(de)(de)門(men)檻(jian)，提(ti)高對(dui)他(ta)們的(de)(de)技術要求(qiu)，切實保證藥(yao)品的(de)(de)質(zhi)量。對(dui)于已經發現(xian)的(de)(de)問題要認真、盡快、嚴肅的(de)(de)進行處理(li)，保證人們的(de)(de)用藥(yao)安全和(he)有(you)效。行業(ye)協(xie)會(hui)也應(ying)該建立完善的(de)(de)行業(ye)道德規范(fan)，以此來約束醫藥(yao)企業(ye)的(de)(de)道德失(shi)范(fan)營銷(xiao)的(de)(de)行為。

3.2 完善法律(lv)體系，將企業營(ying)銷的道德行(xing)為法制化(hua)。

法律猶如一把寶劍，高(gao)懸在天，使守法者樂(le)，違法者怯。但是我國關(guan)于醫藥(yao)企業的(de)法律體系(xi)還不是那么具體，這就給違法亂紀者提供(gong)了(le)契機。所(suo)以，嚴格執(zhi)法，加大對道德失范營銷行為(wei)的(de)懲治(zhi)力(li)度是治(zhi)理道德失范營銷行為(wei)的(de)有效手(shou)段。

3.3 加(jia)強對消(xiao)費(fei)者的宣傳教育，消(xiao)費(fei)者要樹立理(li)性(xing)的消(xiao)費(fei)觀(guan)念(nian)。

由(you)于醫患之間的信息不對稱，患者在市場(chang)交易(yi)活動中處(chu)于劣勢(shi)，再加上商家的虛(xu)假(jia)廣告以及(ji)不道(dao)德的促銷行為(wei)的誘惑(huo)，很容(rong)易(yi)受(shou)到道(dao)德失范營銷行為(wei)的損害。所以，要想避免或者減少這(zhe)種(zhong)情況(kuang)，消費者就要提高自我保護意識(shi)[12- 14]。

參考文獻：

[1]萬莉，金鑫。醫藥企業產品(pin)管理研究[J].現代(dai)商貿工(gong)業，2008，（01）：159- 160.

[2]劉利利，湯(tang)少梁。我國(guo)醫藥企業(ye)實施綠色(se)供應鏈管理初探(tan)[J].中國(guo)藥業(ye)，2009，（04）：12- 13.

[3]華東，張國英。構(gou)建我(wo)國醫(yi)藥企(qi)業新(xin)藥研究與開發的組織模式變(bian)革模型[J].中(zhong)醫(yi)藥管(guan)理雜志，2006，（11）：1- 4.

[4]楊廣毅，王麗君。我(wo)國中醫藥業(ye)的國際(ji)競爭戰(zhan)略[J].科技情報開發與經濟，2008，（01）：98- 100.

[5]湯少(shao)梁，王高玲。基(ji)于合作競爭(zheng)的(de)我國醫藥企業競爭(zheng)戰略[J].中國藥業，2008，（10）：9- 11.

[6]王中華(hua)，李湘君(jun)。中國(guo)醫(yi)藥(yao)行業應對(dui)跨國(guo)并購的策略(lve)[J].中國(guo)藥(yao)業，2006，（13）：15- 16.

[7] 王高玲(ling)。 重新(xin)構(gou)造制(zhi)藥(yao)企(qi)業(ye)營銷渠道的創新(xin)思維(wei) [J]. 中國藥(yao)業(ye)，2007，（04）：4- 5.

[8]洪駿。醫(yi)(yi)藥(yao)廣告(gao)的未來發展趨勢[J].醫(yi)(yi)院管理論壇(tan)，2005，（09）：23- 24.

[9]王慧，申(shen)俊龍。我國中小(xiao)醫藥企業的創新與仿制的博(bo)弈分(fen)析[J].衛生軟科學，2007，（05）：428- 431.

[10]崔友祥。信息化———現代中醫藥企業(ye)發展的必(bi)由之(zhi)路[J].南(nan)京(jing)中醫藥大學(xue)(xue)學(xue)(xue)報（社會科學(xue)(xue)版），2006，（02）：108.

[11]洪(hong)駿。信息(xi)營銷：醫藥營銷新模式[J].市(shi)場周刊（理論研究(jiu)），2006，（03）：59- 60.

[12]戚小村(cun)。公益倫(lun)理略論[D].湖南師(shi)范大學，2006.

篇2

關鍵詞(ci)：醫藥電子商務；O2O模式；問題(ti)；未來(lai)展望

一、引言

醫藥(yao)(yao)(yao)電(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)就是(shi)用以(yi)Internet技(ji)術(shu)(shu)為主要(yao)代表的(de)現(xian)代科學技(ji)術(shu)(shu)，對傳統醫藥(yao)(yao)(yao)行(xing)(xing)(xing)業進行(xing)(xing)(xing)的(de)客觀上(shang)(shang)需要(yao)、技(ji)術(shu)(shu)上(shang)(shang)可(ke)能、時機上(shang)(shang)成熟(shu)、政策(ce)上(shang)(shang)鼓勵和經(jing)濟上(shang)(shang)合理的(de)改造。[1]醫藥(yao)(yao)(yao)電(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)主要(yao)有(you)兩種：一是(shi)企業對企業的(de)交易，它占整(zheng)個醫藥(yao)(yao)(yao)電(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)交易額的(de)85%。二是(shi)網(wang)(wang)上(shang)(shang)藥(yao)(yao)(yao)店(dian)(dian)對消(xiao)費者的(de)交易，只(zhi)占整(zheng)個醫藥(yao)(yao)(yao)電(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)的(de)15%左右。[2]由于電(dian)商(shang)(shang)(shang)模式省去了(le)(le)中(zhong)間商(shang)(shang)(shang)等環節，所(suo)(suo)以(yi)醫藥(yao)(yao)(yao)企業都可(ke)以(yi)從(cong)中(zhong)獲(huo)(huo)得發(fa)展機會(hui)并且獲(huo)(huo)利。數(shu)據顯示：全球有(you)20家(jia)大型(xing)制藥(yao)(yao)(yao)企業已(yi)開展電(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)模式，其中(zhong)歐洲藥(yao)(yao)(yao)店(dian)(dian)90%以(yi)上(shang)(shang)都開展了(le)(le)網(wang)(wang)上(shang)(shang)藥(yao)(yao)(yao)品預訂服務(wu)；美(mei)國(guo)已(yi)經(jing)有(you)1000多(duo)家(jia)網(wang)(wang)上(shang)(shang)藥(yao)(yao)(yao)店(dian)(dian)，市場規(gui)模將近1700億美(mei)元。所(suo)(suo)以(yi)醫藥(yao)(yao)(yao)行(xing)(xing)(xing)業推行(xing)(xing)(xing)電(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)是(shi)行(xing)(xing)(xing)業發(fa)展的(de)大勢(shi)所(suo)(suo)趨，[3]研究中(zhong)國(guo)醫藥(yao)(yao)(yao)電(dian)子商(shang)(shang)(shang)務(wu)發(fa)展的(de)現(xian)狀和趨勢(shi)存在著重要(yao)意義。

二、國內(nei)醫藥電子(zi)商(shang)務(wu)企(qi)業現狀

在中(zhong)國，網(wang)上(shang)(shang)藥品交易模(mo)式還處于(yu)發展階段。隨著2006年(nian)北京第一(yi)(yi)家網(wang)上(shang)(shang)藥店(dian)的(de)資格發放，截至(zhi)2007年(nian)年(nian)底，可提供網(wang)上(shang)(shang)藥品交易服務的(de)網(wang)站全國一(yi)(yi)共有(you)(you)1257家，而針對消(xiao)費(fei)者的(de)網(wang)上(shang)(shang)藥店(dian)只有(you)(you)7家。有(you)(you)關資料顯示，目前中(zhong)國醫(yi)(yi)藥業采(cai)購市(shi)場總(zong)額為280億(yi)美元(yuan)(yuan)，到2010年(nian)將會達到600億(yi)美元(yuan)(yuan)。[3]這其中(zhong)蘊(yun)藏了巨大的(de)商機(ji)，如果將電子(zi)商務和醫(yi)(yi)藥行業有(you)(you)機(ji)結合，醫(yi)(yi)藥采(cai)購市(shi)場占有(you)(you)率將大幅提高。以下是目前國內(nei)最著名的(de)三家醫(yi)(yi)藥電子(zi)商務公司。

（1）中國醫(yi)(yi)藥(yao)（上海(hai)）經貿信息(xi)網(wang)。中國醫(yi)(yi)藥(yao)（上海(hai)）經貿信息(xi)網(wang)于1999年(nian)10正式運營，主要以上海(hai)醫(yi)(yi)藥(yao)為賣(mai)方，首期的買(mai)方有全國36個網(wang)點、36家(jia)醫(yi)(yi)院(yuan)、60家(jia)藥(yao)房。1999年(nian)走單量為1200萬元。2000年(nian)網(wang)上走單量突破(po)2億。

（2）中國金(jin)藥(yao)電子(zi)(zi)商務(wu)網。中國金(jin)藥(yao)電子(zi)(zi)商務(wu)網絡系統(tong)計(ji)劃(hua)總(zong)投資6億元人民(min)幣，前后開發了(le)“全國醫(yi)藥(yao)技術市場網”“全國醫(yi)藥(yao)統(tong)計(ji)網”“全國中藥(yao)材(cai)信息(xi)網”等(deng)子(zi)(zi)網系統(tong)。現在已有(you)1000多個單位成為(wei)“金(jin)藥(yao)網”的用(yong)戶。

（3）海虹(hong)醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)(yao)電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)。上(shang)海醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)(yao)電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)網(wang)是(shi)由上(shang)海衛虹(hong)醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)(yao)電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)有限(xian)公(gong)司(si)運營的服(fu)務(wu)于(yu)上(shang)海市醫(yi)(yi)(yi)療衛生行業、政府(fu)機構和社會(hui)大眾的電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)網(wang)絡系(xi)統。由于(yu)工作處于(yu)啟(qi)動階段，該公(gong)司(si)2000年虧損32.25萬元(yuan)。2000年底至2001年初，公(gong)司(si)先(xian)后各投資80萬元(yuan)成立了山東、天津、青海、云南、貴(gui)州分(fen)公(gong)司(si)，以進一(yi)步在(zai)全國推(tui)廣醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)(yao)電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)。

據(ju)中國電(dian)子商(shang)務研究中心監測數據(ju)顯示，2011年我國網(wang)絡零售市場交(jiao)易規模達(da)到 8 019 億(yi)元，同比(bi)增長56%，而據(ju)中國網(wang)上藥(yao)店理事會最(zui)新(xin)統計的(de)數據(ju)顯示，2011年醫(yi)(yi)藥(yao) B2C（business to customer）的(de)規模僅(jin)為4億(yi)元，只(zhi)有5家網(wang)上藥(yao)店銷售額超過 5000萬元。[4]總(zong)的(de)說來(lai)，國內目前醫(yi)(yi)藥(yao)電(dian)子商(shang)務只(zhi)是(shi)扮演著(zhu)“集中招標”的(de)角色(se)，但是(shi)基于國內消費發展現(xian)狀，醫(yi)(yi)藥(yao)電(dian)子商(shang)務發展前景廣闊(kuo)。

三、國外醫藥(yao)電子商務的現狀

（1）美國(guo)(guo)醫(yi)藥電子(zi)商務的(de)發展。美國(guo)(guo)是最早在醫(yi)藥商業(ye)領域廣泛采(cai)用(yong)計算機技術的(de)國(guo)(guo)家。經過十多(duo)年的(de)發展，美國(guo)(guo)的(de)醫(yi)藥電子(zi)商務形(xing)成了B2B、B2C、第三方(fang)醫(yi)藥電子(zi)商務（公共交易平(ping)臺）等多(duo)種形(xing)式并存的(de)局面。[5]

（2）歐(ou)洲電(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務的(de)(de)開展。除(chu)了德國、法國、意大利等國家出(chu)于消費(fei)觀念差異的(de)(de)原因(yin)對醫藥(yao)電(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務持消極態度，在荷(he)蘭、丹(dan)麥(mai)，處方藥(yao)與(yu)OTC的(de)(de)電(dian)(dian)子交易已進入實質性操作階(jie)段。消費(fei)者普遍認為，電(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務不僅有好(hao)處，而且是不可(ke)避免的(de)(de)。斯德哥爾摩被作為歐(ou)洲的(de)(de)互聯網之都，對醫藥(yao)電(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務的(de)(de)看(kan)法也非常(chang)樂觀，許多人對醫藥(yao)電(dian)(dian)子商(shang)(shang)(shang)務的(de)(de)發展抱有很高的(de)(de)期(qi)望。[6]

通過(guo)借鑒他國經驗，可以正確認識(shi)我國在(zai)發展(zhan)醫(yi)藥電子(zi)商(shang)務中的不足之處，明確政府推動力(li)量的重要性，使我國醫(yi)藥電子(zi)商(shang)務在(zai)今后的發展(zhan)過(guo)程中少(shao)走(zou)彎路(lu)，穩定、健(jian)康地發展(zhan)。

四、O2O 模式在(zai)醫藥電子(zi)商務領域的應(ying)用

（1）O2O 模(mo)式(shi)(shi)在(zai)(zai)醫(yi)藥(yao)(yao)領域的應用。O2O電子(zi)商務是Online線(xian)上網(wang)店(dian)Offline線(xian)下(xia)消(xiao)費(fei)，O2O電子(zi)商務模(mo)式(shi)(shi)在(zai)(zai)醫(yi)藥(yao)(yao)行業的應用具體方(fang)式(shi)(shi)可以(yi)是消(xiao)費(fei)者在(zai)(zai)網(wang)上藥(yao)(yao)店(dian)瀏覽藥(yao)(yao)品(pin)信息后發出購藥(yao)(yao)需求，并下(xia)訂單。網(wang)上藥(yao)(yao)店(dian)確(que)認訂單后將(jiang)向在(zai)(zai)顧(gu)客(ke)附近的會員藥(yao)(yao)店(dian)提(ti)供顧(gu)客(ke)需求信息，由會員藥(yao)(yao)店(dian)的營業員或第三方(fang)物流公司提(ti)供物流服(fu)務，將(jiang)藥(yao)(yao)品(pin)安全快捷地送(song)達消(xiao)費(fei)者。

（2）醫藥(yao)企(qi)業(ye)發(fa)(fa)展(zhan)O2O模(mo)式的(de)合理性。基(ji)于(yu)近年來，我國政(zheng)府(fu)非常重(zhong)視醫藥(yao)流(liu)(liu)通(tong)產業(ye)的(de)發(fa)(fa)展(zhan)，先后制定了一(yi)系列的(de)鼓勵政(zheng)策(ce)。鼓勵規范經營的(de)零售連(lian)鎖企(qi)業(ye)發(fa)(fa)展(zhan)網上藥(yao)店。很(hen)顯然，O2O模(mo)式使醫藥(yao)零售連(lian)鎖企(qi)業(ye)線(xian)上、線(xian)下做到(dao)有機融合，很(hen)好地(di)響(xiang)應了政(zheng)府(fu)對于(yu)藥(yao)品(pin)流(liu)(liu)通(tong)行業(ye)轉變(bian)發(fa)(fa)展(zhan)方式的(de)政(zheng)策(ce)要求，具備良好的(de)外部(bu)發(fa)(fa)展(zhan)環境。[7]

（3）O2O醫藥(yao)模式(shi)發展面(mian)臨的(de)(de)(de)挑戰。從內部(bu)看，醫藥(yao)企業現有(you)運作方式(shi)傳統(tong)；信(xin)(xin)息(xi)(xi)化程(cheng)度低(di)；物流配送基礎(chu)差；配置網絡覆(fu)蓋面(mian)狹(xia)窄。由于O2O是將整(zheng)個購藥(yao)過程(cheng)分(fen)開由不同(tong)部(bu)門(men)完成，所以(yi)如何使(shi)不同(tong)區域的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)系統(tong)有(you)機(ji)整(zheng)合(he)，系統(tong)地(di)服務全(quan)國(guo)消費者進而(er)最快完成交易，以(yi)及合(he)理分(fen)配利潤(run)是醫藥(yao)連(lian)鎖零售企業面(mian)臨的(de)(de)(de)重要問題(ti)。另外，一(yi)些(xie)技術方面(mian)的(de)(de)(de)問題(ti)也(ye)是商家必須考慮(lv)的(de)(de)(de)：如何實(shi)現安全(quan)支付，如何完成低(di)成本專業配送，如何實(shi)時更新網上信(xin)(xin)息(xi)(xi)等。

（4）對(dui)策與建(jian)(jian)議。1）加大企業(ye)信息系(xi)統整合力度(du)，實現信息化(hua)建(jian)(jian)設(she)。2）完(wan)善銷售分成模式，實現利益共享、風險(xian)共擔。3）加強人才培訓(xun)選拔(ba)，建(jian)(jian)立(li)專業(ye)性客服體系(xi)。4）結成戰略聯(lian)盟，線上線下有(you)機(ji)整合。5）在銷售終(zhong)端注(zhu)重(zhong)顧客服務。

（5）醫(yi)藥電子(zi)商務(wu)的(de)(de)未來展望。醫(yi)藥電子(zi)商務(wu)其本身(shen)具有(you)極大的(de)(de)市場潛力。我國(guo)擁有(you)13億人口，這是醫(yi)藥行(xing)業最大的(de)(de)市場后盾。雖然目前我國(guo)擁有(you)6000多(duo)(duo)家醫(yi)藥企業，但是規范程度較低。而醫(yi)藥電子(zi)商務(wu)可改(gai)變醫(yi)藥行(xing)業“多(duo)(duo)、小、散、亂”的(de)(de)現狀(zhuang)，扭轉成本高、效益(yi)差的(de)(de)局面。

相信在政府體制(zhi)改革的推動下(xia)，在建立安(an)全(quan)、高效的安(an)全(quan)認(ren)證(zheng)機制(zhi)和規范的應用環(huan)境下(xia)，電子商務可以從各方面增強企業競爭力。

參考文獻：

 [1] 王征(zheng)平(ping).醫(yi)藥電子商務簡介[N].醫(yi)藥導報，2001-03-20：3.

[2] 陳朝暉，林萬蓮.淺述醫藥電子商(shang)務[J].醫學信息(xi)，2002（10）.

[3] 王彥麗(li)，翁蘇湘(xiang)，周姍(shan)姍(shan).中國醫藥電子商(shang)務發展(zhan)現狀分析(xi)[J].吉林醫藥學(xue)院學(xue)報(bao)，2009-08-30：4.

[4] 中(zhong)(zhong)國電子(zi)商務(wu)研究(jiu)中(zhong)(zhong)心(xin).2011年度中(zhong)(zhong)國B2C電子(zi)商務(wu)市場調查報(bao)告(gao)[EB/OL].2012-05-18，2013-01-25.

[5] 孟令(ling)全，劉志剛，施伯(bo)琰(yan)，等.美國(guo)醫(yi)藥(yao)電子(zi)商務發展情況及其對我國(guo)的啟(qi)示[J].中國(guo)藥(yao)房，2006，17（7）：551-553.

篇3

1人才(cai)流(liu)失的現狀分析

人(ren)(ren)力資源(yuan)是企業(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)最為(wei)重要的(de)資源(yuan)，醫藥行業(ye)(ye)(ye)是專業(ye)(ye)(ye)性極(ji)高(gao)的(de)行業(ye)(ye)(ye)，人(ren)(ren)才的(de)競爭更(geng)為(wei)激烈。如何提升對行業(ye)(ye)(ye)核心(xin)(xin)人(ren)(ren)才的(de)吸引力，加強人(ren)(ren)才的(de)穩定性，是關系到企業(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)的(de)根(gen)本性問題。企業(ye)(ye)(ye)的(de)核心(xin)(xin)人(ren)(ren)才，是指在(zai)企業(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)過程中通過其(qi)高(gao)超(chao)的(de)專業(ye)(ye)(ye)素養和優秀(xiu)的(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)經理(li)(li)人(ren)(ren)操守，為(wei)企業(ye)(ye)(ye)做出或(huo)者(zhe)正在(zai)做出卓越貢獻(xian)的(de)員工。醫藥行業(ye)(ye)(ye)的(de)核心(xin)(xin)人(ren)(ren)才包(bao)括：生產研(yan)發(fa)人(ren)(ren)才、高(gao)級管(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)才、市場營銷人(ren)(ren)才和零售管(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)才等。

1.1人(ren)才(cai)流失的現狀

企(qi)業(ye)核心人才的流失，會(hui)導(dao)致(zhi)企(qi)業(ye)生產率下(xia)降(jiang)(jiang)、對外服務價(jia)值下(xia)降(jiang)(jiang)，影(ying)響(xiang)顧客的滿意(yi)度和忠誠度，最終導(dao)致(zhi)企(qi)業(ye)業(ye)績(ji)下(xia)滑。

根據醫(yi)(yi)藥英才(cai)網2011年上半年統計，醫(yi)(yi)藥行業人才(cai)需求較去年同期上升56.3%。IMS預測，未(wei)來中國醫(yi)(yi)藥市場(chang)(chang)將在10年內(nei)超越(yue)日本成(cheng)為全球第二大(da)醫(yi)(yi)藥市場(chang)(chang)。可以預計，醫(yi)(yi)藥企業對人才(cai)的爭奪更(geng)為激烈。

目前醫藥行業(ye)的平均人才流失率為各行業(ye)間(jian)最(zui)高(gao)。其中，主動離職(zhi)(zhi)(zhi)率排名前五位(wei)的職(zhi)(zhi)(zhi)位(wei)依次為：銷(xiao)售、市(shi)場(chang)、研發、醫學事務和質量人員。前四名銷(xiao)售、市(shi)場(chang)、研發、醫學事務類(lei)職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)在內資一類(lei)、二類(lei)城市(shi)主動離職(zhi)(zhi)(zhi)率均超(chao)過(guo)20%。與(yu)供(gong)需(xu)缺(que)口(kou)比較，二者排名前五重合(he)的職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)為：營銷(xiao)人員、研發人員、質量人員，即這3類(lei)職(zhi)(zhi)(zhi)位(wei)是目前醫藥行業(ye)需(xu)求最(zui)大，供(gong)需(xu)缺(que)口(kou)比例最(zui)高(gao)、員工(gong)流動率最(zui)高(gao)的職(zhi)(zhi)(zhi)位(wei)類(lei)別。

在(zai)當前國際、國內大的(de)(de)經(jing)濟(ji)環境(jing)以及“新(xin)醫(yi)(yi)改”背景下，醫(yi)(yi)藥(yao)行(xing)(xing)業(ye)正面臨著大重(zhong)組(zu)、大洗牌，而(er)企業(ye)減員、技術(shu)更新(xin)、“新(xin)醫(yi)(yi)改”后未知的(de)(de)遠(yuan)景、新(xin)人(ren)才(cai)(cai)、新(xin)資本加(jia)盟(meng)醫(yi)(yi)藥(yao)行(xing)(xing)業(ye)等因(yin)素(su)，都會帶來醫(yi)(yi)藥(yao)企業(ye)的(de)(de)人(ren)才(cai)(cai)流(liu)失(shi)(shi)，在(zai)人(ren)才(cai)(cai)競(jing)爭特(te)別是核心人(ren)才(cai)(cai)競(jing)爭激烈的(de)(de)大環境(jing)下，如何(he)避免人(ren)才(cai)(cai)流(liu)失(shi)(shi)是醫(yi)(yi)藥(yao)企業(ye)面臨的(de)(de)一(yi)項重(zhong)要而(er)緊迫的(de)(de)課題。

1.2人才流失原(yuan)因分析

西(xi)方(fang)學者對于(yu)(yu)人(ren)(ren)才(cai)(cai)流(liu)失(shi)的(de)(de)(de)研究較(jiao)(jiao)早，其中(zhong)比(bi)較(jiao)(jiao)有(you)代表性的(de)(de)(de)是美國心理學家勒溫和日本學者中(zhong)松(song)一(yi)(yi)郎的(de)(de)(de)觀點。勒溫從(cong)環境推動(dong)的(de)(de)(de)角度(du)(du)闡述(shu)了不(bu)利于(yu)(yu)人(ren)(ren)才(cai)(cai)發展(zhan)的(de)(de)(de)環境會(hui)促使人(ren)(ren)才(cai)(cai)選擇流(liu)出企(qi)業。中(zhong)松(song)一(yi)(yi)郎從(cong)目(mu)標(biao)(biao)導向(xiang)角度(du)(du)解釋了人(ren)(ren)才(cai)(cai)流(liu)失(shi)的(de)(de)(de)成(cheng)因，他認為(wei)，當個人(ren)(ren)目(mu)標(biao)(biao)與組織目(mu)標(biao)(biao)不(bu)一(yi)(yi)致(zhi)時，有(you)兩(liang)個解決途(tu)徑:一(yi)(yi)是個人(ren)(ren)目(mu)標(biao)(biao)主動(dong)向(xiang)組織目(mu)標(biao)(biao)靠攏(long)，引導自己(ji)的(de)(de)(de)志向(xiang)和興趣向(xiang)組織和群體(ti)方(fang)向(xiang)轉移，并(bing)努力趨于(yu)(yu)一(yi)(yi)致(zhi)；另(ling)一(yi)(yi)個就是進(jin)行人(ren)(ren)才(cai)(cai)流(liu)動(dong)，流(liu)到(dao)與個人(ren)(ren)目(mu)標(biao)(biao)比(bi)較(jiao)(jiao)一(yi)(yi)致(zhi)的(de)(de)(de)新單位去。

筆(bi)者(zhe)認為醫藥行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)流失(shi)原因主(zhu)要(yao)包(bao)括4個(ge)方(fang)面(mian)：1）薪(xin)(xin)酬管(guan)理不(bu)完善(shan)。當(dang)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)自(zi)身(shen)價(jia)值提(ti)高以后，其(qi)所獲得的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)薪(xin)(xin)酬價(jia)值與(yu)之工(gong)作(zuo)能(neng)(neng)(neng)(neng)力價(jia)值達不(bu)到(dao)平(ping)衡(heng)，會使(shi)核心員工(gong)感到(dao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)支付的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)薪(xin)(xin)酬不(bu)能(neng)(neng)(neng)(neng)很好地體現其(qi)個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值，或(huo)者(zhe)是(shi)不(bu)能(neng)(neng)(neng)(neng)正確評估其(qi)對(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貢獻(xian)，這時，他們必然(ran)會選(xuan)擇離開。隨著醫藥行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)外(wai)資(zi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進駐，許多(duo)醫藥業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)更愿(yuan)意(yi)向(xiang)這些薪(xin)(xin)資(zi)水平(ping)較(jiao)高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)流動(dong)。2）人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)不(bu)系統(tong)。醫藥行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)，對(dui)個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)綜(zong)合能(neng)(neng)(neng)(neng)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)很高，需要(yao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)給予個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)長時間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)養和(he)(he)寬平(ping)臺(tai)(tai)、廣(guang)視野(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)接(jie)觸機會。而國(guo)內(nei)大部分企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)沒有系統(tong)、全面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)和(he)(he)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)成長體系，或(huo)者(zhe)不(bu)會愿(yuan)意(yi)做這種(zhong)投資(zi)，造成個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛能(neng)(neng)(neng)(neng)無(wu)法被挖掘(jue)或(huo)者(zhe)個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)積(ji)極成長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)愿(yuan)望被逐(zhu)漸磨滅，失(shi)去對(dui)所在(zai)(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)歸屬(shu)感。3）職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)不(bu)清(qing)晰。馬斯洛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)層(ceng)次(ci)論(lun)告訴(su)我(wo)們，每個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)是(shi)分層(ceng)遞進的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，都有職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)愿(yuan)望。而核心人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)更加明顯(xian)，他們在(zai)(zai)滿足了基本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)質生活(huo)后，追求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)可以發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)自(zi)己事業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)臺(tai)(tai)，能(neng)(neng)(neng)(neng)夠開拓自(zi)己眼界以及發(fa)(fa)(fa)揮自(zi)己才(cai)能(neng)(neng)(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會。在(zai)(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)中(zhong)，由于種(zhong)種(zhong)原因沒有建立清(qing)晰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、多(duo)樣(yang)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)路(lu)徑，致使(shi)核心人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)在(zai)(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)里沒有發(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)空間和(he)(he)晉升的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會，使(shi)他們感到(dao)“英雄無(wu)用武之地”，時間一(yi)長，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流失(shi)也就(jiu)成了必然(ran)。4）企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)不(bu)深入。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)個(ge)性化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)根本(ben)體現，也是(shi)員工(gong)共(gong)同價(jia)值觀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體現。它是(shi)一(yi)種(zhong)精神，是(shi)一(yi)種(zhong)力量。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)對(dui)于員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用是(shi)潛移默化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，文(wen)化(hua)若能(neng)(neng)(neng)(neng)深入人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)心，與(yu)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值觀相一(yi)致，獲得個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)認同，在(zai)(zai)這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)里工(gong)作(zuo)，能(neng)(neng)(neng)(neng)夠拓展(zhan)(zhan)視野(ye)，學(xue)到(dao)更多(duo)，這對(dui)于本(ben)身(shen)來說是(shi)非常有力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)誘惑。

1.3上(shang)藥控(kong)股人(ren)才流失分析

上海醫(yi)藥分銷(xiao)控股有限(xian)公司(si)（簡稱上藥控股）是(shi)上海醫(yi)藥集(ji)團股份(fen)有限(xian)公司(si)直(zhi)屬企業(ye)，公司(si)專注醫(yi)藥分銷(xiao)

領域，多年(nian)來在全國(guo)醫藥流(liu)通企業(ye)排名第二。作為(wei)(wei)一(yi)家大型(xing)國(guo)有(you)控(kong)股(gu)企業(ye)，上(shang)(shang)藥控(kong)股(gu)始(shi)終秉承“以人(ren)為(wei)(wei)本”的(de)用(yong)人(ren)理念，關(guan)心(xin)員(yuan)工(gong)、關(guan)注員(yuan)工(gong)發展，在留住(zhu)(zhu)人(ren)才上(shang)(shang)取得了優(you)異成(cheng)績，近3年(nian)來公司(si)主動離職率(lv)一(yi)直(zhi)保持在3%以內，與(yu)內資醫藥行業(ye)超過14%的(de)流(liu)失(shi)率(lv)相比，上(shang)(shang)藥控(kong)股(gu)主動離職率(lv)非常低。公司(si)正(zheng)處于高速發展過程中，總部擁有(you)員(yuan)工(gong)1 600余人(ren)，近3年(nian)招聘488人(ren)，新進員(yuan)工(gong)占員(yuan)工(gong)總人(ren)數30%以上(shang)(shang)。在不斷加入新鮮血液(ye)的(de)同時，能(neng)夠有(you)效(xiao)保持低流(liu)失(shi)率(lv)，充(chong)分體(ti)現了我們上(shang)(shang)藥控(kong)股(gu)在留住(zhu)(zhu)人(ren)才上(shang)(shang)的(de)用(yong)心(xin)與(yu)成(cheng)功。

結合商業企業特征及(ji)上(shang)藥(yao)(yao)控股(gu)實際(ji)情況，筆者對銷(xiao)售(shou)、質(zhi)量(liang)兩大職位(wei)作了具體(ti)分析(xi)，2011年上(shang)藥(yao)(yao)控股(gu)主動離職率(lv)(lv)與內資醫藥(yao)(yao)行(xing)業比(bi)較，總體(ti)流(liu)失(shi)率(lv)(lv)對比(bi)比(bi)例為1：4.9，銷(xiao)售(shou)人員為1：5.4，質(zhi)量(liang)僅(jin)為1：11.7。可見，不論(lun)從總體(ti)流(liu)失(shi)率(lv)(lv)來說，還(huan)是醫藥(yao)(yao)行(xing)業內正處非常(chang)緊俏(qiao)的銷(xiao)售(shou)、質(zhi)量(liang)職位(wei)，上(shang)藥(yao)(yao)控股(gu)人才流(liu)失(shi)率(lv)(lv)都非常(chang)低。

2人才穩定的發展(zhan)策略

從人力資源(yuan)(yuan)數據(ju)的回顧分(fen)析可以看到(dao)，上藥控股近3年在人才(cai)招聘和人力資源(yuan)(yuan)管理方(fang)面進行了(le)一系(xi)列(lie)的創新改革，對于留住核心人才(cai)起到(dao)了(le)顯著效果(guo)。

2.1市場化分配機制

上(shang)藥控股(gu)每年與專業咨詢公司合作，將公司各崗位薪酬福利情(qing)況與市場(chang)對標，不(bu)同崗位、一線和(he)二線人員(yuan)采用(yong)不(bu)同的薪酬結構，更(geng)好地(di)吸引和(he)激勵了每一位員(yuan)工(gong)。

首先，上藥控股根據(ju)崗位(wei)重要性、崗位(wei)影響的范圍與層次(ci)、對(dui)(dui)公司經營業績的貢(gong)獻程(cheng)度、所需要的知(zhi)識深度與廣度、溝通對(dui)(dui)象難易(yi)程(cheng)度及解(jie)決問題的復雜程(cheng)度等因(yin)素，對(dui)(dui)每個(ge)崗位(wei)進行評估并且估值、排序、整理、歸納，得到職級(ji)表（見表1）。

其次，對應(ying)(ying)職(zhi)位職(zhi)級(ji)表，根據(ju)市場薪酬(chou)數據(ju)與公(gong)司的實際情況，采(cai)用(yong)寬(kuan)帶薪酬(chou)體系，即較(jiao)少的薪酬(chou)等級(ji)對應(ying)(ying)較(jiao)寬(kuan)的薪酬(chou)變動范圍，即使沒有職(zhi)位等級(ji)上的變化，也可以根據(ju)工(gong)作(zuo)業(ye)績得(de)到(dao)不同的薪酬(chou)收入，不會因為職(zhi)位的局限使得(de)考核和(he)激勵措施無從施展。由此(ci)形成的薪酬(chou)管理系統(tong)及(ji)操(cao)作(zuo)流(liu)程(cheng)，可以更加適應(ying)(ying)新的競爭環境和(he)公(gong)司業(ye)務發(fa)展需要。

除了(le)基(ji)本的(de)薪酬體系，上藥控(kong)股(gu)還為技(ji)術人(ren)員(yuan)職(zhi)(zhi)業發(fa)展(zhan)提供多種通道，解決管(guan)理職(zhi)(zhi)位縱向發(fa)展(zhan)局限(xian)的(de)同時，為信息技(ji)術人(ren)員(yuan)、財務人(ren)員(yuan)分(fen)別建(jian)立了(le)技(ji)術職(zhi)(zhi)級的(de)分(fen)配體系。

2.2多(duo)樣化發展通道

一個企業(ye)只有給予(yu)員(yuan)工(gong)更多(duo)的(de)(de)學習(xi)機會、更大(da)的(de)(de)發(fa)展平臺(tai)，才能夠(gou)激起員(yuan)工(gong)不(bu)斷奮進、突(tu)破的(de)(de)強烈愿望。上藥控(kong)股(gu)為員(yuan)工(gong)提供完善的(de)(de)職(zhi)(zhi)業(ye)生(sheng)涯導(dao)航計劃，提供廣闊的(de)(de)職(zhi)(zhi)業(ye)發(fa)展平臺(tai)和發(fa)展通道。設置了管理、業(ye)務(wu)、技術這(zhe)(zhe)3個大(da)職(zhi)(zhi)類由低到高的(de)(de)發(fa)展的(de)(de)標準。標準的(de)(de)評估內(nei)(nei)容(rong)包括：教育程度、公司(si)服務(wu)年限、內(nei)(nei)部級別、年齡、績(ji)效這(zhe)(zhe)5個方面的(de)(de)內(nei)(nei)容(rong)。

上(shang)藥控股(gu)從(cong)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)招聘開始就充分(fen)體現(xian)了(le)(le)個人(ren)(ren)(ren)發展通(tong)道的重要性。以管理(li)培訓生(sheng)為例，該(gai)項目(mu)的設(she)置展現(xian)了(le)(le)公司資(zi)源的整合與創新。由(you)于該(gai)項目(mu)有十分(fen)清(qing)晰的培養(yang)目(mu)標與路徑，有較好的職(zhi)業前景，每年都會吸引(yin)大量的應屆(jie)碩士畢業生(sheng)踴躍報名(ming)該(gai)職(zhi)位，近4年報名(ming)人(ren)(ren)(ren)數分(fen)別為：552人(ren)(ren)(ren)、331人(ren)(ren)(ren)、268人(ren)(ren)(ren)和481人(ren)(ren)(ren)。隨(sui)著項目(mu)的逐步完(wan)善，流失率不斷下降（表2）。

此外，上藥控股人力資源總部(bu)專(zhuan)(zhuan)設(she)了培訓(xun)團隊(dui)，形成了內部(bu)培訓(xun)師與外部(bu)培訓(xun)師相結合的(de)培訓(xun)隊(dui)伍，開展了參與面廣(guang)、層次分明、專(zhuan)(zhuan)題(ti)豐富(fu)實(shi)用(yong)的(de)培訓(xun)。

通過立體(ti)緯度的(de)培訓體(ti)系，給(gei)核心(xin)員工(gong)搭建了(le)自(zi)我提升的(de)平臺(tai)，讓他們意識到自(zi)己所從事的(de)工(gong)作可以轉變成(cheng)為一生的(de)“事業”，從而起到“留人”的(de)作用(yong)。

2.3多維度(du)獎懲機制

實(shi)(shi)踐表明(ming)，對員(yuan)工(gong)業績(ji)的(de)肯定(ding)要注意整合，形成各有特色的(de)先(xian)進(jin)品牌，并重視宣傳(chuan)形式的(de)多樣化。上藥控股(gu)專(zhuan)門針對業務部門設立了“金(jin)蘋果”獎(jiang)和(he)“巔峰英雄”獎(jiang)，前(qian)者(zhe)獎(jiang)勵(li)每(mei)(mei)年(nian)業績(ji)最(zui)佳的(de)銷售實(shi)(shi)體負責人，后者(zhe)則(ze)授予(yu)年(nian)度最(zui)佳銷售人員(yuan)。既(ji)兼顧(gu)到團體和(he)高層核(he)心人員(yuan)的(de)激(ji)勵(li)，也考慮了個人業績(ji)的(de)激(ji)勵(li)。兩個獎(jiang)項(xiang)在每(mei)(mei)年(nian)公(gong)司(si)年(nian)會頒發(fa)，獲獎(jiang)者(zhe)均能踏(ta)上閃亮舞(wu)臺并獲得現金(jin)獎(jiang)；2011年(nian)，上藥控股(gu)為(wei)更好引導管理(li)部門績(ji)效(xiao)，新(xin)設“金(jin)牛獎(jiang)”和(he)“創新(xin)基(ji)金(jin)”，依托工(gong)會和(he)團委進(jin)行自下(xia)而上的(de)項(xiang)目征集并篩選立項(xiang)、操作、評(ping)價(jia)，最(zui)終根(gen)據項(xiang)目對公(gong)司(si)的(de)貢獻價(jia)值進(jin)行“金(jin)牛獎(jiang)”評(ping)比，員(yuan)工(gong)反響熱烈，相信(xin)對于管理(li)部門核(he)心人才的(de)激(ji)勵(li)亦將產(chan)生積極的(de)影響。

2.4深化共同(tong)價值觀

上(shang)藥控股提倡“讓客戶滿意、為員工(gong)成長、對(dui)(dui)社會(hui)負責、創企(qi)業價值”的(de)核心(xin)價值觀(guan)(guan)。從(cong)價值觀(guan)(guan)的(de)征集開始，盡可能讓更多的(de)員工(gong)參與(yu)其中，多批次訪(fang)談、調(diao)研(yan)，并下發問(wen)卷調(diao)研(yan)，旨在(zai)更好地(di)獲得員工(gong)對(dui)(dui)核心(xin)價值觀(guan)(guan)的(de)認同。

按照(zhao)雙因素理論，創造一個良好的(de)(de)工(gong)(gong)作環境，讓員工(gong)(gong)滿意于(yu)自(zi)己的(de)(de)企業，就(jiu)是(shi)激(ji)勵因素。上(shang)藥控股將“員工(gong)(gong)成長”作為企業至關重要的(de)(de)責任列(lie)入價值觀中(zhong)，員工(gong)(gong)反響熱烈(lie)。并推出暢通(tong)員工(gong)(gong)溝通(tong)工(gong)(gong)作機制(zhi)，完善(shan)《領導干(gan)部(bu)基(ji)層聯(lian)系點制(zhi)度》、“員工(gong)(gong)學校”、“黨(dang)員進黨(dang)校”、“團員進團校”平臺；“金(jin)點子(zi)”建言獻策活動和各項(xiang)勞動競賽；倡導“三(san)學三(san)比”等(deng)多項(xiang)活動，真正(zheng)把(ba)員工(gong)(gong)看(kan)作企業最(zui)寶貴的(de)(de)財富。這就(jiu)是(shi)對員工(gong)(gong)的(de)(de)最(zui)好激(ji)勵，最(zui)好的(de)(de)文化留人方式。

3結語

篇4

關鍵詞(ci)：醫藥營銷(xiao)；復合型人才；醫藥市場

中圖分類(lei)號：F24.1 文獻標(biao)志碼：A 文章編(bian)號：1673-291X（2013）35-0123-03

全球經濟日新月異，醫(yi)藥(yao)行(xing)(xing)業也隨之迅猛發展。醫(yi)藥(yao)衛生行(xing)(xing)業服務(wu)質量的(de)(de)(de)優劣直接(jie)關(guan)系到人(ren)民群眾的(de)(de)(de)生命安全，因(yin)(yin)此(ci)，醫(yi)藥(yao)行(xing)(xing)業從業人(ren)員(yuan)與(yu)其(qi)(qi)他行(xing)(xing)業相(xiang)比，往(wang)(wang)往(wang)(wang)受(shou)到更(geng)大的(de)(de)(de)關(guan)注，被賦予更(geng)高的(de)(de)(de)要求。目(mu)前，我(wo)國醫(yi)藥(yao)行(xing)(xing)業營(ying)(ying)銷人(ren)員(yuan)素質與(yu)能力(li)良(liang)莠不(bu)齊，很多醫(yi)藥(yao)企(qi)業對(dui)營(ying)(ying)銷人(ren)員(yuan)要求松散(san)，非(fei)科班出身的(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷人(ren)員(yuan)不(bu)在少數。營(ying)(ying)銷人(ren)員(yuan)作為消費者與(yu)企(qi)業之間的(de)(de)(de)橋梁，是醫(yi)藥(yao)供銷環節(jie)中至關(guan)重(zhong)要的(de)(de)(de)因(yin)(yin)素，對(dui)其(qi)(qi)加強素質和能力(li)等方(fang)面的(de)(de)(de)培養意(yi)義重(zhong)大。

一、我國醫(yi)藥行(xing)業(ye)營銷人員(yuan)現狀(zhuang)

人(ren)(ren)口老齡化、城(cheng)市化、健康意識的(de)(de)(de)(de)增強(qiang)以及(ji)疾病譜的(de)(de)(de)(de)不斷(duan)擴大(da)促使(shi)人(ren)(ren)們(men)對(dui)醫(yi)(yi)療(liao)保健的(de)(de)(de)(de)需(xu)求不斷(duan)增加，我(wo)國(guo)醫(yi)(yi)藥行業(ye)(ye)及(ji)相關領域(yu)日漸走入人(ren)(ren)們(men)的(de)(de)(de)(de)視(shi)野，在(zai)國(guo)民(min)經(jing)濟中發(fa)揮著舉足(zu)輕重的(de)(de)(de)(de)作用。近(jin)年(nian)來(lai)，我(wo)國(guo)醫(yi)(yi)藥制(zhi)造(zao)業(ye)(ye)生產總值一(yi)(yi)直保持上(shang)升態(tai)勢，2012年(nian)醫(yi)(yi)藥商業(ye)(ye)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)總值達到1.11萬億元，高于全國(guo)工業(ye)(ye)平均值9.1個百分點；尤其是(shi)在(zai)2008—2009年(nian)，在(zai)全球經(jing)濟增長(chang)普遍放緩的(de)(de)(de)(de)背景(jing)下，我(wo)國(guo)醫(yi)(yi)藥制(zhi)造(zao)業(ye)(ye)依然保持了良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)增長(chang)勢頭，顯示出(chu)了巨大(da)的(de)(de)(de)(de)行業(ye)(ye)發(fa)展潛(qian)力(li)(li)。目前(qian)我(wo)國(guo)醫(yi)(yi)藥企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)人(ren)(ren)員(yuan)按照知識背景(jing)可分為(wei)三類(lei)(lei)：一(yi)(yi)是(shi)醫(yi)(yi)藥知識型(xing)，這類(lei)(lei)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)人(ren)(ren)員(yuan)所學專業(ye)(ye)為(wei)醫(yi)(yi)學或藥學，醫(yi)(yi)藥學知識豐富，優勢是(shi)具備(bei)(bei)較(jiao)(jiao)強(qiang)的(de)(de)(de)(de)學術推廣能力(li)(li)；二是(shi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)技能型(xing)，這類(lei)(lei)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)人(ren)(ren)員(yuan)具備(bei)(bei)一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)專業(ye)(ye)知識，并能在(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)中靈(ling)活(huo)使(shi)用一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)技巧；三是(shi)純(chun)粹經(jing)驗型(xing)，這類(lei)(lei)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)人(ren)(ren)員(yuan)既沒有(you)醫(yi)(yi)藥學知識背景(jing)，又缺乏市場營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)學技能，營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)手(shou)段較(jiao)(jiao)為(wei)簡單，效率不高。

（一(yi)）藥(yao)品營(ying)銷(xiao)人才現狀分析

1.基(ji)層(ceng)(ceng)人(ren)(ren)員難以適(shi)(shi)應目前的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)要(yao)(yao)求(qiu)。在實(shi)際工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，基(ji)層(ceng)(ceng)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)人(ren)(ren)員要(yao)(yao)負責完(wan)成各種(zhong)具(ju)體工(gong)(gong)作(zuo)，例如市場開發(fa)、推廣、藥品推介、售(shou)后(hou)服務等。工(gong)(gong)作(zuo)內容決定了(le)他們不僅要(yao)(yao)具(ju)有一定的(de)(de)專業(ye)知識和技(ji)能(neng)(neng)，更要(yao)(yao)具(ju)備吃苦耐勞的(de)(de)精神。但對(dui)于(yu)醫(yi)藥知識型的(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)人(ren)(ren)員來說，知識結構中(zhong)欠缺(que)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)知識，營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)手(shou)(shou)段(duan)簡單(dan)粗放(fang)，缺(que)乏(fa)實(shi)戰能(neng)(neng)力；營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)技(ji)能(neng)(neng)型的(de)(de)人(ren)(ren)員缺(que)乏(fa)醫(yi)學(xue)(xue)和藥學(xue)(xue)知識，對(dui)于(yu)完(wan)成營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策劃(hua)類的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)可(ke)能(neng)(neng)比較適(shi)(shi)合，但學(xue)(xue)術(shu)推廣工(gong)(gong)作(zuo)對(dui)他們難度很(hen)大；而純粹經驗(yan)型的(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)人(ren)(ren)員在實(shi)際工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)往往是(shi)最難勝(sheng)任營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)，無論(lun)是(shi)學(xue)(xue)術(shu)推廣，還是(shi)在營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)手(shou)(shou)段(duan)的(de)(de)使用上都缺(que)乏(fa)專業(ye)性(xing)，不利(li)于(yu)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)有效開展。

2.管(guan)(guan)理(li)(li)人員素質不高。很多(duo)資料表明(ming)，營(ying)銷(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)人員的學歷普遍不高，甚至在很多(duo)人的傳統觀念(nian)中，營(ying)銷(xiao)工作片面(mian)的等同于“買東西”，并不需(xu)要專門花大氣力(li)來(lai)學習。因(yin)此，在很多(duo)企業(ye)中營(ying)銷(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)人員的素質偏低。

（二）醫藥營銷人才(cai)需求分析

醫(yi)藥企業到(dao)(dao)底(di)需(xu)要(yao)(yao)(yao)什(shen)么樣的(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)人(ren)才？在(zai)對多(duo)家企業的(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)人(ren)員(yuan)招(zhao)聘要(yao)(yao)(yao)求進(jin)行(xing)分(fen)析后發現(xian)，醫(yi)藥企業一(yi)(yi)般會從以下幾個(ge)方(fang)面(mian)來(lai)選擇(ze)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)人(ren)才：一(yi)(yi)是最(zui)好(hao)(hao)具備(bei)一(yi)(yi)定的(de)(de)醫(yi)藥行(xing)業背(bei)景。藥品(pin)不同于(yu)一(yi)(yi)般商品(pin)，在(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售時需(xu)要(yao)(yao)(yao)對藥品(pin)的(de)(de)適(shi)應癥(zheng)、不良(liang)反應、禁忌癥(zheng)、藥理反應等問(wen)題有準(zhun)確的(de)(de)把握(wo)，屬(shu)于(yu)“專(zhuan)家型”產品(pin)。二是必須具備(bei)一(yi)(yi)定的(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)專(zhuan)業知識和銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售實踐經驗。三是要(yao)(yao)(yao)具備(bei)良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)溝通表達(da)能力(li)。銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售人(ren)員(yuan)要(yao)(yao)(yao)做到(dao)(dao)詳細講解(jie)、積極傾聽、有效回答幾點，另(ling)外還要(yao)(yao)(yao)有組(zu)織管理能力(li)、人(ren)際(ji)交往能力(li)等。四是營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)人(ren)員(yuan)要(yao)(yao)(yao)具備(bei)一(yi)(yi)些基(ji)本的(de)(de)素質，例(li)如良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)心理素質和個(ge)人(ren)素質。

二、醫(yi)藥營銷人才(cai)的培(pei)養

當前醫藥(yao)企(qi)業(ye)需求最迫切的(de)既不(bu)(bu)是(shi)只能從事市(shi)(shi)(shi)場開發、藥(yao)品推介(jie)等簡單工(gong)作的(de)基(ji)層營(ying)銷人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)，也(ye)不(bu)(bu)是(shi)只能做市(shi)(shi)(shi)場推廣、不(bu)(bu)懂(dong)營(ying)銷的(de)醫藥(yao)專(zhuan)業(ye)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)和只能做普通營(ying)銷策劃沒有(you)(you)醫藥(yao)知(zhi)(zhi)識的(de)營(ying)銷專(zhuan)業(ye)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)，而(er)是(shi)復合型營(ying)銷人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)。從長遠來看，具(ju)有(you)(you)市(shi)(shi)(shi)場營(ying)銷技(ji)能又(you)有(you)(you)一定醫藥(yao)專(zhuan)業(ye)知(zhi)(zhi)識的(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)是(shi)用人(ren)(ren)(ren)(ren)單位(wei)所青(qing)睞的(de)。然而(er)，目前卻(que)出(chu)現(xian)了(le)一個(ge)矛盾，即一方面企(qi)業(ye)對(dui)營(ying)銷人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)需求量不(bu)(bu)斷地加大，而(er)另一方面卻(que)是(shi)知(zhi)(zhi)識全面、技(ji)能過硬的(de)雙向營(ying)銷人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)的(de)匱乏。

（一）相關院校人才培養

1.我國醫藥(yao)院校市(shi)場(chang)營(ying)銷專(zhuan)業(ye)現狀

醫(yi)學院(yuan)校開(kai)設市場(chang)營銷專業(ye)，目(mu)標是培(pei)養既有(you)(you)醫(yi)藥學知識，能夠進行學術推(tui)廣，又有(you)(you)營銷基礎知識，能夠從事市場(chang)預測調查、營銷策劃等工作的新型復(fu)合人才。這類院(yuan)校開(kai)辦市場(chang)營銷專業(ye)，在傳授(shou)市場(chang)營銷知識的同時突出(chu)醫(yi)藥特色(se)，但由于(yu)我(wo)國(guo)醫(yi)藥院(yuan)校對營銷人才的培(pei)養起步較晚，教學質(zhi)量還有(you)(you)很大提升空間。

2.我(wo)國(guo)醫(yi)藥院校營銷人才(cai)培養的優勢與劣勢

醫藥(yao)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)校(xiao)(xiao)(xiao)培養(yang)營銷(xiao)人(ren)才具(ju)(ju)備明(ming)顯的(de)優(you)勢：（1）醫藥(yao)方面師資力量(liang)強大(da)。與其他院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)校(xiao)(xiao)(xiao)相比，醫藥(yao)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)校(xiao)(xiao)(xiao)在醫藥(yao)知識的(de)傳授方面有(you)一支高水平、經驗(yan)豐富的(de)教(jiao)師隊伍。所以(yi)這類院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)校(xiao)(xiao)(xiao)具(ju)(ju)備培養(yang)復合型醫藥(yao)營銷(xiao)人(ren)才的(de)理論教(jiao)學條(tiao)件。（2）醫藥(yao)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)校(xiao)(xiao)(xiao)品牌效應顯著。醫學院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)校(xiao)(xiao)(xiao)通常都有(you)自己的(de)附(fu)屬醫院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，可以(yi)憑(ping)借自身(shen)以(yi)及附(fu)屬醫院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)品牌效應使培養(yang)出的(de)營銷(xiao)人(ren)才更容易被(bei)社(she)會、企業以(yi)及消(xiao)費者認同和(he)接受。

但醫(yi)藥(yao)院校(xiao)培(pei)養營(ying)銷(xiao)人(ren)才(cai)(cai)也存(cun)在很(hen)多問題，最大(da)(da)的(de)弊端(duan)莫過于實踐(jian)教育(yu)的(de)缺乏(fa)，培(pei)養出的(de)營(ying)銷(xiao)人(ren)才(cai)(cai)普遍(bian)缺乏(fa)實戰經驗。教師授課主要(yao)以傳統教學(xue)手(shou)段為主，“填鴨式(shi)”灌輸營(ying)銷(xiao)知識，實踐(jian)課時安(an)排很(hen)少(shao)，甚至沒有，很(hen)多學(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)畢(bi)業(ye)實習采取(qu)敷衍了事的(de)態(tai)度，這些都導致學(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)營(ying)銷(xiao)缺乏(fa)實際的(de)操作和切身(shen)的(de)體會；另外，目前大(da)(da)多數高校(xiao)教師缺乏(fa)實際工作經歷，知識專而不全，對(dui)實踐(jian)教學(xue)把(ba)握有限，也導致教學(xue)效果差(cha)強人(ren)意。

3.如(ru)何加強對醫藥營銷人才的培養

（1）加強課程教學(xue)改革(ge)，夯實(shi)人才培養(yang)基礎(chu)

1）根據醫藥營銷復(fu)合型人才培養目(mu)標重新設置(zhi)課程體系(xi)

醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)營(ying)銷(xiao)(xiao)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)的(de)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)體(ti)系(xi)既要(yao)突出醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)特色，又要(yao)傳(chuan)授(shou)營(ying)銷(xiao)(xiao)基(ji)本(ben)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)。基(ji)于復合型醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)營(ying)銷(xiao)(xiao)人才培養(yang)目(mu)標設(she)(she)置的(de)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)體(ti)系(xi)大體(ti)應(ying)涵(han)蓋圍(wei)繞(rao)營(ying)銷(xiao)(xiao)內容展開(kai)(kai)的(de)管(guan)(guan)理(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)和(he)(he)醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)學(xue)(xue)(xue)(xue)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)兩(liang)大方(fang)面(mian)，具(ju)(ju)體(ti)來說應(ying)安排以(yi)下內容：①公共(gong)基(ji)礎(chu)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)，包(bao)括(kuo)數學(xue)(xue)(xue)(xue)、外(wai)語、計(ji)算機、體(ti)育和(he)(he)思想政(zheng)治理(li)論(lun)(lun)課(ke)等。這(zhe)部(bu)分課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)是(shi)為培養(yang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生所(suo)必(bi)須具(ju)(ju)備(bei)(bei)的(de)除專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)外(wai)的(de)德、智、體(ti)、美等方(fang)面(mian)的(de)基(ji)本(ben)素養(yang)而(er)開(kai)(kai)設(she)(she)的(de)。②以(yi)營(ying)銷(xiao)(xiao)內容為核心的(de)管(guan)(guan)理(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)。這(zhe)部(bu)分課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)由專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)基(ji)礎(chu)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)和(he)(he)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)共(gong)同構成，包(bao)括(kuo)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)基(ji)礎(chu)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)應(ying)包(bao)括(kuo)西方(fang)經濟學(xue)(xue)(xue)(xue)、管(guan)(guan)理(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)原(yuan)理(li)、基(ji)礎(chu)會計(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)、財務管(guan)(guan)理(li)、國際貿易等。開(kai)(kai)設(she)(she)這(zhe)些(xie)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)主(zhu)要(yao)是(shi)為完(wan)善學(xue)(xue)(xue)(xue)生所(suo)必(bi)須具(ju)(ju)備(bei)(bei)的(de)管(guan)(guan)理(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)科知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)。營(ying)銷(xiao)(xiao)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)包(bao)括(kuo)醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)市(shi)場營(ying)銷(xiao)(xiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)、推銷(xiao)(xiao)與(yu)(yu)談判、公共(gong)關(guan)系(xi)學(xue)(xue)(xue)(xue)、醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)廣告學(xue)(xue)(xue)(xue)、醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)市(shi)場調查(cha)與(yu)(yu)預測等內容。這(zhe)部(bu)分課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)向學(xue)(xue)(xue)(xue)生傳(chuan)授(shou)從業(ye)(ye)(ye)所(suo)必(bi)備(bei)(bei)的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)技能(neng)。③醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)模塊。這(zhe)部(bu)分課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)主(zhu)要(yao)是(shi)為了突出醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)特色：包(bao)括(kuo)中(zhong)醫(yi)(yi)(yi)基(ji)礎(chu)、中(zhong)藥(yao)學(xue)(xue)(xue)(xue)、現(xian)代基(ji)礎(chu)醫(yi)(yi)(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)概論(lun)(lun)等，是(shi)為培養(yang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生具(ju)(ju)備(bei)(bei)一定的(de)醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)背景而(er)開(kai)(kai)設(she)(she)的(de)。另(ling)外(wai)，還(huan)應(ying)開(kai)(kai)設(she)(she)一些(xie)工具(ju)(ju)性質(zhi)的(de)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)，例如統計(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)、運籌學(xue)(xue)(xue)(xue)等。這(zhe)樣(yang)就基(ji)本(ben)可以(yi)保(bao)證復合型醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)營(ying)銷(xiao)(xiao)人才培養(yang)目(mu)標的(de)實現(xian)和(he)(he)該專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)學(xue)(xue)(xue)(xue)生知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)結構的(de)完(wan)整。

2）綜(zong)合運用多種現代教學方法，豐富單(dan)一理論教學手(shou)段，提高培(pei)養質量

根據對復合(he)型醫(yi)藥(yao)(yao)營(ying)銷(xiao)(xiao)人(ren)(ren)才的(de)需(xu)求分析，可以(yi)看(kan)到醫(yi)藥(yao)(yao)市場營(ying)銷(xiao)(xiao)專(zhuan)門人(ren)(ren)才的(de)培(pei)養(yang)是(shi)建立在(zai)行為科(ke)學(xue)(xue)(xue)(xue)、醫(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)、藥(yao)(yao)學(xue)(xue)(xue)(xue)、現(xian)代管(guan)理(li)(li)理(li)(li)論基礎之上(shang)的(de)綜合(he)性、系統性工(gong)程。因此，高校在(zai)教學(xue)(xue)(xue)(xue)中，在(zai)理(li)(li)論講授的(de)基礎上(shang)，還應通過綜合(he)應用(yong)案例教學(xue)(xue)(xue)(xue)、模擬教學(xue)(xue)(xue)(xue)、PBL教學(xue)(xue)(xue)(xue)、實驗教學(xue)(xue)(xue)(xue)等現(xian)代化(hua)教學(xue)(xue)(xue)(xue)方法，在(zai)培(pei)養(yang)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)全面(mian)掌握市場營(ying)銷(xiao)(xiao)理(li)(li)論的(de)同時，為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)打造最貼近真(zhen)實營(ying)銷(xiao)(xiao)環境(jing)的(de)教學(xue)(xue)(xue)(xue)氛圍，使學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)切(qie)身體(ti)會營(ying)銷(xiao)(xiao)實踐(jian)過程。

3）以課外實(shi)(shi)(shi)習及實(shi)(shi)(shi)踐活動(dong)為(wei)抓(zhua)手，將實(shi)(shi)(shi)踐教(jiao)學(xue)內容真正落到實(shi)(shi)(shi)處(chu)

實踐(jian)教學(xue)除體現(xian)在課(ke)(ke)堂教學(xue)的(de)(de)實踐(jian)環節上(shang)，更重要(yao)的(de)(de)是體現(xian)在課(ke)(ke)外實習及實踐(jian)活動中。積極創造(zao)各種有利條件，使學(xue)生在畢業前盡可能多地接觸實際，更好的(de)(de)實現(xian)從書(shu)本到實際、從學(xue)校到社(she)會的(de)(de)轉型。

在學(xue)生(sheng)培(pei)養(yang)過(guo)程中，為(wei)保證課(ke)外(wai)實(shi)(shi)(shi)習及實(shi)(shi)(shi)踐教學(xue)的效(xiao)果，選擇一些規(gui)模較(jiao)大(da)、具備發展潛力和(he)聲譽(yu)良好的醫(yi)藥企(qi)(qi)業(ye)，做好校(xiao)(xiao)企(qi)(qi)雙方(fang)的緊(jin)密合(he)(he)(he)作(zuo)至關重(zhong)要。做好校(xiao)(xiao)企(qi)(qi)合(he)(he)(he)作(zuo)，成(cheng)(cheng)立實(shi)(shi)(shi)習基地，一方(fang)面(mian)，可(ke)(ke)以(yi)(yi)讓學(xue)生(sheng)定(ding)期到(dao)企(qi)(qi)業(ye)參觀學(xue)習；另一方(fang)面(mian)還(huan)可(ke)(ke)以(yi)(yi)邀請這(zhe)些企(qi)(qi)業(ye)的成(cheng)(cheng)功(gong)人(ren)士(shi)在學(xue)校(xiao)(xiao)掛(gua)職，定(ding)期給(gei)學(xue)生(sheng)舉(ju)辦講座。此外(wai)，與醫(yi)藥企(qi)(qi)業(ye)建立良好的合(he)(he)(he)作(zuo)關系，還(huan)可(ke)(ke)以(yi)(yi)為(wei)教師(shi)(shi)提供深入企(qi)(qi)業(ye)進(jin)行(xing)實(shi)(shi)(shi)踐的機會，以(yi)(yi)彌補教師(shi)(shi)實(shi)(shi)(shi)踐經驗不足的短板。這(zhe)種(zhong)以(yi)(yi)學(xue)校(xiao)(xiao)為(wei)主(zhu)體、校(xiao)(xiao)企(qi)(qi)共(gong)同(tong)培(pei)養(yang)學(xue)生(sheng)的模式可(ke)(ke)以(yi)(yi)幫助學(xue)生(sheng)進(jin)入企(qi)(qi)業(ye)進(jin)行(xing)專(zhuan)業(ye)實(shi)(shi)(shi)踐，提高(gao)技能(neng)，讓學(xue)生(sheng)以(yi)(yi)員工的身(shen)份融入企(qi)(qi)業(ye)，實(shi)(shi)(shi)現由理論知識到(dao)專(zhuan)業(ye)技能(neng)方(fang)面(mian)的飛躍(yue)，提前達到(dao)企(qi)(qi)業(ye)的用工標準(zhun)。“訂單式”人(ren)才培(pei)養(yang)也是校(xiao)(xiao)企(qi)(qi)合(he)(he)(he)作(zuo)的一種(zhong)有效(xiao)方(fang)式，學(xue)校(xiao)(xiao)根據用人(ren)單位(wei)對(dui)所需人(ren)才的要求定(ding)向培(pei)養(yang)學(xue)生(sheng)，學(xue)生(sheng)畢業(ye)后按照合(he)(he)(he)同(tong)規(gui)定(ding)到(dao)用人(ren)單位(wei)就(jiu)業(ye)。

學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)應該盡可能的(de)與(yu)企業保持密切的(de)聯系與(yu)合作關系，吸引企業參與(yu)到教(jiao)學(xue)(xue)過程(cheng)的(de)設計中來，從而(er)使企業實(shi)踐(jian)能夠主動引導教(jiao)學(xue)(xue)過程(cheng)，組織(zhi)教(jiao)學(xue)(xue)內容(rong)，使學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)能夠達到企業對銷售人員的(de)要(yao)求，為企業培養大批復合型(xing)醫藥營(ying)銷人才。

（二）相關職(zhi)業(ye)培訓(xun)

職(zhi)業(ye)培訓為在(zai)職(zhi)員工進(jin)行后續教育(yu)提供了重要的(de)指導，使其能結合自(zi)(zi)身未來的(de)發(fa)(fa)展目標(biao)，明確自(zi)(zi)身不(bu)足，自(zi)(zi)主地學習有(you)關(guan)知識(shi)和(he)技(ji)能，提高自(zi)(zi)身素質，促進(jin)個人職(zhi)業(ye)發(fa)(fa)展目標(biao)的(de)實現(xian)。培訓工作本身就是(shi)職(zhi)業(ye)管理的(de)重要組成部分(fen)，它對企業(ye)未來的(de)長遠發(fa)(fa)展和(he)員工個人職(zhi)業(ye)規劃的(de)實現(xian)都具有(you)至(zhi)關(guan)重要的(de)作用。

目(mu)前(qian)，醫(yi)藥產(chan)品(pin)種類(lei)繁多，國內(nei)外企(qi)(qi)業競(jing)爭激烈，為(wei)在市場上占(zhan)領一席之地(di)，各公司不(bu)斷加(jia)大宣傳和(he)銷(xiao)(xiao)售力(li)(li)度，紛(fen)(fen)紛(fen)(fen)開(kai)展銷(xiao)(xiao)售業務(wu)競(jing)賽。因此，醫(yi)藥營銷(xiao)(xiao)人員為(wei)實現(xian)業務(wu)指(zhi)標(biao)而(er)感到壓力(li)(li)沉重(zhong)，導(dao)致他(ta)們僅僅關注業績是否(fou)完(wan)成(cheng)，大大沖淡(dan)了受培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)熱情(qing)，忽視了學習(xi)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要性(xing)。另一方面，雖然教(jiao)育培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)可以有效(xiao)提(ti)(ti)高(gao)營銷(xiao)(xiao)人員的(de)(de)(de)(de)技能和(he)素(su)質(zhi)，使他(ta)們更好(hao)的(de)(de)(de)(de)為(wei)企(qi)(qi)業服務(wu)，但這(zhe)也會(hui)產(chan)生“道(dao)德風(feng)險”，即某些員工會(hui)隨著能力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)高(gao)，追(zhui)求較高(gao)的(de)(de)(de)(de)物質(zhi)回報(bao)，再加(jia)上某些競(jing)爭企(qi)(qi)業“挖墻(qiang)腳”，這(zhe)些都有可能導(dao)致他(ta)們在對當前(qian)任職公司提(ti)(ti)供的(de)(de)(de)(de)待遇條件(jian)進行權衡比(bi)較后選(xuan)擇離(li)開(kai)。這(zhe)將會(hui)引發(fa)企(qi)(qi)業整體的(de)(de)(de)(de)人力(li)(li)資(zi)源規(gui)劃(hua)和(he)配置失誤，導(dao)致企(qi)(qi)業人力(li)(li)資(zi)源投(tou)資(zi)的(de)(de)(de)(de)浪費。此外，多數醫(yi)藥公司目(mu)前(qian)并沒(mei)有形(xing)成(cheng)完(wan)善的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)制(zhi)度，對培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)內(nei)容、分(fen)工等問題并沒(mei)有明確(que)規(gui)定，各級(ji)別管理(li)人員對自(zi)(zi)己(ji)在培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)中的(de)(de)(de)(de)職責(ze)比(bi)較模糊，缺乏各層次管理(li)者的(de)(de)(de)(de)有力(li)(li)支持，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)效(xiao)果自(zi)(zi)然大打(da)折扣(kou)；同(tong)時，多數企(qi)(qi)業沒(mei)有設計(ji)有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)效(xiao)果評(ping)估辦法(fa)，對培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)效(xiao)果考(kao)核往(wang)往(wang)只(zhi)停(ting)留(liu)在簡單的(de)(de)(de)(de)考(kao)試(shi)上，而(er)事后又不(bu)注重(zhong)反饋調查(cha)，使培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)與(yu)實際需(xu)求脫(tuo)節，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)難以達到預期目(mu)的(de)(de)(de)(de)。

營銷人(ren)員培(pei)訓(xun)意識淡薄，主觀上不(bu)重(zhong)視；部分受訓(xun)員工(gong)流失，企(qi)(qi)業人(ren)力資(zi)(zi)源投資(zi)(zi)浪費；各(ge)層次管(guan)理者對培(pei)訓(xun)的支持力度不(bu)足，對培(pei)訓(xun)過程的監督(du)和培(pei)訓(xun)效(xiao)果(guo)的評(ping)估嚴重(zhong)缺(que)失。這些(xie)都是(shi)當前(qian)各(ge)醫藥企(qi)(qi)業在對營銷人(ren)員進行培(pei)訓(xun)時存(cun)在的主要問題(ti)。

要(yao)提高醫藥(yao)(yao)營(ying)銷(xiao)(xiao)人(ren)員的(de)(de)技能(neng)與素質，就(jiu)有(you)必要(yao)實現營(ying)銷(xiao)(xiao)人(ren)員的(de)(de)轉型(xing)，即(ji)從醫藥(yao)(yao)型(xing)、營(ying)銷(xiao)(xiao)型(xing)、純粹經驗型(xing)向復(fu)合型(xing)營(ying)銷(xiao)(xiao)人(ren)才轉化。根據醫藥(yao)(yao)企業的(de)(de)實際情況，要(yao)解決上述問(wen)題(ti)，營(ying)銷(xiao)(xiao)人(ren)員的(de)(de)在崗職業培(pei)訓至少應(ying)解決以下(xia)幾(ji)個問(wen)題(ti)：①實現觀(guan)念的(de)(de)轉變；②建(jian)立培(pei)訓制度，尤(you)其重視培(pei)訓效(xiao)果(guo)評估；③學習并運用先進(jin)的(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)理念進(jin)行(xing)實務培(pei)訓。

1.基于(yu)公司長遠發展的(de)戰略眼(yan)光(guang)，樹立培訓新理念

立(li)足長(chang)遠，以人(ren)為(wei)本，醫藥企業(ye)的(de)發展(zhan)(zhan)必(bi)須確立(li)培(pei)訓優先的(de)戰略(lve)思(si)想(xiang)。為(wei)此，企業(ye)應樹立(li)人(ren)才資本、終身(shen)教(jiao)育、競(jing)爭(zheng)發展(zhan)(zhan)的(de)培(pei)訓新觀念。

2.建立(li)完(wan)善、系(xi)統(tong)的(de)培(pei)訓管理體系(xi)，形(xing)成有(you)效的(de)培(pei)訓機(ji)制

建立一(yi)(yi)套完善、系統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)管理體系并形成機制，實(shi)(shi)現培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)規范(fan)化、制度(du)化管理。培(pei)訓(xun)一(yi)(yi)般可(ke)分(fen)(fen)為(wei)3個(ge)(ge)階(jie)段：需(xu)求(qiu)(qiu)分(fen)(fen)析(xi)階(jie)段、實(shi)(shi)施(shi)階(jie)段以及效果評估(gu)階(jie)段。這3個(ge)(ge)階(jie)段實(shi)(shi)際上(shang)是一(yi)(yi)個(ge)(ge)連續的(de)(de)(de)(de)(de)有機整體，不(bu)可(ke)分(fen)(fen)割，任(ren)何一(yi)(yi)個(ge)(ge)環(huan)節的(de)(de)(de)(de)(de)失誤(wu)都會造成培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)低效或無(wu)效。實(shi)(shi)施(shi)培(pei)訓(xun)時，企業應首先進行(xing)調研，對培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)進行(xing)分(fen)(fen)析(xi)，即從企業整體、各部門和(he)(he)員(yuan)工個(ge)(ge)體等角(jiao)度(du)考(kao)慮(lv)，安排培(pei)訓(xun)內(nei)容；而且在培(pei)訓(xun)期(qi)間不(bu)能隨意變更(geng)培(pei)訓(xun)內(nei)容，因為(wei)營銷人員(yuan)將時間與(yu)精力(li)投入到(dao)培(pei)訓(xun)中，當(dang)然希望培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)目標、內(nei)容與(yu)自身的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)或發展(zhan)計劃相(xiang)吻合，通(tong)過(guo)培(pei)訓(xun)可(ke)以使其在今(jin)后的(de)(de)(de)(de)(de)職業生涯中有更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)；培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)核和(he)(he)評估(gu)工作應得到(dao)企業的(de)(de)(de)(de)(de)高度(du)重視(shi)，這兩項工作應緊緊圍繞培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)目標展(zhan)開，對培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)核和(he)(he)評估(gu)至少(shao)應涵蓋(gai)以下內(nei)容：

（1）評估營銷人員的反映(ying)

最常用的方法是(shi)讓受(shou)訓(xun)人員填(tian)寫有關(guan)問卷，另外也可以對(dui)受(shou)訓(xun)員工進行面談(tan)或電話調查。

（2）考核和評估營銷人(ren)員的(de)學習情況(kuang)

對(dui)于某(mou)些知(zhi)識和技能(neng)，可以(yi)在培(pei)訓(xun)(xun)前(qian)和培(pei)訓(xun)(xun)后分(fen)別對(dui)受訓(xun)(xun)者進行(xing)考核測試，通過成績比(bi)較，客觀(guan)地(di)評價培(pei)訓(xun)(xun)效果。

（3）對營銷人員的行為進行考核與(yu)評(ping)估

這個(ge)層次上的考(kao)核和評(ping)估(gu)(gu)比較復(fu)雜，實(shi)施(shi)起來(lai)難度較高，因(yin)為(wei)行(xing)為(wei)發生(sheng)改變(bian)(bian)往往要受多重(zhong)因(yin)素的影響(xiang)。在(zai)實(shi)際操作中，可以(yi)觀察(cha)培(pei)(pei)訓(xun)后(hou)營(ying)(ying)銷(xiao)人員在(zai)工(gong)作上產(chan)生(sheng)哪些變(bian)(bian)化以(yi)及變(bian)(bian)化的程度。通過(guo)此(ci)項(xiang)評(ping)估(gu)(gu)可以(yi)使管理層對(dui)某(mou)個(ge)培(pei)(pei)訓(xun)項(xiang)目有深入地(di)(di)了解，也可以(yi)使營(ying)(ying)銷(xiao)人員通過(guo)評(ping)估(gu)(gu)看(kan)到自己(ji)的變(bian)(bian)化，從而增加對(dui)培(pei)(pei)訓(xun)的信心并更有效地(di)(di)進行(xing)工(gong)作。

（4）培訓整體效果(guo)的評估

此(ci)項(xiang)評估是(shi)站(zhan)在部(bu)門和組織的角(jiao)度，了解培訓活動給公(gong)司業(ye)務帶來的影響和回(hui)報如何，例(li)如業(ye)績是(shi)否增長，客戶(hu)滿意度是(shi)否提高等等。

3.基于先進(jin)的營銷理念進(jin)行實務培訓

（1）基(ji)本(ben)理論方面的培訓

這是營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)培(pei)訓的(de)(de)基(ji)礎內(nei)容，理(li)(li)論(lun)上應(ying)包括藥品(pin)(pin)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)本質及(ji)特殊性(xing)、企業戰略計劃(hua)、醫藥企業管理(li)(li)知(zhi)識、消費(fei)者市(shi)(shi)場(chang)細分及(ji)市(shi)(shi)場(chang)定位、醫藥商品(pin)(pin)學(xue)等。目的(de)(de)是讓接受培(pei)訓的(de)(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)人員先從理(li)(li)論(lun)層面上掌握(wo)如何創造市(shi)(shi)場(chang)需求，開(kai)拓(tuo)新(xin)市(shi)(shi)場(chang)，擴大市(shi)(shi)場(chang)份額(e)，推廣新(xin)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)理(li)(li)論(lun)和技巧，為將其(qi)運用到實踐(jian)中去打下堅實的(de)(de)理(li)(li)論(lun)基(ji)礎。因為醫藥產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)特殊性(xing)，培(pei)訓時(shi)尤(you)其(qi)要(yao)注意強調營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)應(ying)圍繞(rao)消費(fei)者的(de)(de)利益(yi)，站(zhan)在消費(fei)者的(de)(de)視(shi)角展開(kai)。

（2）基于銷售技巧的實務培訓

相(xiang)比之(zhi)下，實務(wu)培(pei)(pei)訓更強調(diao)針對(dui)性與實用(yong)性。這(zhe)是(shi)營銷(xiao)實務(wu)培(pei)(pei)訓的(de)關(guan)鍵所在，營銷(xiao)人員要親身參與。培(pei)(pei)訓時應針對(dui)銷(xiao)售(shou)過程(cheng)各(ge)個環節、信(xin)用(yong)管(guan)理、客(ke)戶管(guan)理、各(ge)種社會(hui)公共關(guan)系等方面建立模擬仿真場景，提高培(pei)(pei)訓的(de)仿真度、加強角色間(jian)的(de)對(dui)抗(kang)性。

（3）案例培訓

搜集(ji)案(an)(an)例(li)進行開(kai)放式(shi)的(de)(de)討論(lun)也是(shi)一種有效(xiao)(xiao)的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)實務培訓方式(shi)，這(zhe)(zhe)種方法可(ke)(ke)以(yi)引導營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)人員展(zhan)開(kai)頭腦風暴(bao)，鍛煉(lian)創新性思(si)維，激發(fa)參(can)(can)與(yu)討論(lun)的(de)(de)熱情。案(an)(an)例(li)選擇應盡可(ke)(ke)能貼合本土(tu)實際，并保持與(yu)時(shi)俱進，體現(xian)(xian)(xian)最新的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)動態(tai)。案(an)(an)例(li)分析(xi)法的(de)(de)中(zhong)心(xin)環節是(shi)自由討論(lun)，讓營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)人員在討論(lun)中(zhong)學習如何發(fa)現(xian)(xian)(xian)問題(ti)、分析(xi)問題(ti)、解決(jue)問題(ti)。建(jian)立團(tuan)隊合作精神是(shi)此項(xiang)培訓的(de)(de)重點。可(ke)(ke)以(yi)讓營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)人員根據自己的(de)(de)從業經驗，彼此分享各自成功或失敗的(de)(de)例(li)子(zi)，通過(guo)這(zhe)(zhe)種現(xian)(xian)(xian)身(shen)說法結合到案(an)(an)例(li)培訓中(zhong)，更加能夠強(qiang)化參(can)(can)考和借鑒的(de)(de)效(xiao)(xiao)果。

實務型營(ying)銷培(pei)訓，應注意培(pei)訓對象的(de)類別，有區別地安排階梯式(shi)培(pei)訓，不同層(ceng)次的(de)營(ying)銷人(ren)員要采用不同的(de)方法(fa)例如現身(shen)說教、現場演示、角色扮演、視頻培(pei)訓、網(wang)絡培(pei)訓、商戰(zhan)模擬等等，不斷提高醫(yi)藥營(ying)銷人(ren)員運用營(ying)銷知識(shi)和技巧(qiao)分析解(jie)決實際問題(ti)的(de)能力。

參考文獻：

[1] 程友斌，薛強，陳春.醫(yi)藥營銷(xiao)專業人才必備素質和能力探究[J].科(ke)技信(xin)息（科(ke)學教研），2007，（36）.

[2] 吳海峽.醫藥營(ying)銷人(ren)才現狀分析(xi)及培養建(jian)議[J].中國藥業(ye)，2009，（2）.

篇5

關鍵詞：電子(zi)商務；醫藥(yao)流通；應用前景

一(yi)、電子(zi)商務及醫藥電子(zi)商務的概念

電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)是(shi)指(zhi)兩方或(huo)多(duo)方通過計算(suan)機或(huo)計算(suan)機網絡進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)商(shang)(shang)務(wu)活(huo)動的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)，它(ta)主要(yao)是(shi)指(zhi)企業(ye)與企業(ye)之間進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)務(wu)活(huo)動。醫(yi)藥(yao)電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)是(shi)指(zhi)利用網絡信(xin)(xin)息(xi)技術進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)醫(yi)藥(yao)相關(guan)信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)傳播，以促進(jin)(jin)(jin)和達成醫(yi)藥(yao)類商(shang)(shang)品的(de)(de)(de)(de)交易，它(ta)的(de)(de)(de)(de)概念(nian)有(you)廣義和狹義之分。由(you)于(yu)醫(yi)藥(yao)流通中(zhong)，藥(yao)品品種(zhong)繁(fan)多(duo)，程(cheng)(cheng)序復雜，工作(zuo)量大，為(wei)了高(gao)效、高(gao)標(biao)(biao)準地(di)完成醫(yi)藥(yao)的(de)(de)(de)(de)招標(biao)(biao)采購(gou)任務(wu)和滿足臨床用藥(yao)的(de)(de)(de)(de)需求，同時(shi)為(wei)了保證操作(zuo)程(cheng)(cheng)序的(de)(de)(de)(de)合理(li)公平和有(you)效提高(gao)我國(guo)醫(yi)藥(yao)行(xing)(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)國(guo)際競爭力，因此電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)應用于(yu)醫(yi)藥(yao)流通的(de)(de)(de)(de)集中(zhong)性和廣泛性程(cheng)(cheng)度越(yue)來(lai)越(yue)高(gao)。目前我國(guo)也正在進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)新一輪的(de)(de)(de)(de)醫(yi)藥(yao)體制(zhi)改革，并提出在醫(yi)藥(yao)流通領域進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)改革，這(zhe)為(wei)醫(yi)藥(yao)行(xing)(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)電子(zi)商(shang)(shang)務(wu)發(fa)展提供了機遇。

二、電(dian)子商務的重大意(yi)義(yi)

隨著(zhu)(zhu)科學(xue)技術的(de)(de)迅猛發(fa)展(zhan)，電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)(de)出(chu)現不僅極大地促進了全球經濟(ji)貿易的(de)(de)發(fa)展(zhan)，同時也改變著(zhu)(zhu)人(ren)們的(de)(de)生(sheng)活方式和(he)(he)思想觀念，電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)在現代流(liu)通中發(fa)揮著(zhu)(zhu)重(zhong)要的(de)(de)作(zuo)用，作(zuo)為現代流(liu)通的(de)(de)重(zhong)要手段，它與(yu)現代流(liu)通有(you)著(zhu)(zhu)密(mi)切的(de)(de)聯系，它從(cong)根本(ben)上可以提高企業生(sheng)產率，優化(hua)資源(yuan)配置，從(cong)而實現社(she)會和(he)(he)經濟(ji)效益的(de)(de)最大化(hua)，從(cong)這個(ge)角度(du)上來說，電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)具(ju)有(you)重(zhong)大的(de)(de)意義。

三、我國醫(yi)藥電子商務的發展(zhan)現(xian)狀

我(wo)(wo)(wo)國(guo)的(de)(de)(de)(de)電子(zi)商務發(fa)展起(qi)步較(jiao)晚，但發(fa)展迅速，目前我(wo)(wo)(wo)國(guo)的(de)(de)(de)(de)電子(zi)商務用戶量已經(jing)躍(yue)居(ju)全(quan)球第一(yi)，醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)藥(yao)(yao)行業引進電子(zi)商務是(shi)大(da)勢(shi)所(suo)趨，醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)藥(yao)(yao)電子(zi)商務是(shi)一(yi)種(zhong)新的(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)藥(yao)(yao)流通(tong)方式，可以對(dui)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)藥(yao)(yao)流通(tong)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)物流鏈、價值鏈進行整合，對(dui)產品(pin)、服務資(zi)源進行合理高(gao)效的(de)(de)(de)(de)利用，降低(di)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)藥(yao)(yao)流通(tong)的(de)(de)(de)(de)成本(ben)，提高(gao)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)藥(yao)(yao)流通(tong)的(de)(de)(de)(de)效率，這也(ye)對(dui)規范我(wo)(wo)(wo)國(guo)藥(yao)(yao)品(pin)生產、流通(tong)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)行為有重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)意義(yi)。在21世紀的(de)(de)(de)(de)今天(tian)，我(wo)(wo)(wo)國(guo)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)藥(yao)(yao)電子(zi)商務正不斷(duan)向前發(fa)展，但與發(fa)達國(guo)家相比(bi)還處于初級階(jie)段(duan)，還有著很(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展空間，呈現出來的(de)(de)(de)(de)特點主(zhu)要是(shi)：

（一）醫(yi)藥(yao)電(dian)(dian)子商務(wu)的(de)發展(zhan)動力(li)與(yu)阻力(li)并存。這(zhe)主要是由于(yu)政府對醫(yi)藥(yao)行業(ye)(ye)的(de)監管力(li)度(du)過嚴，導(dao)致醫(yi)藥(yao)流通企(qi)業(ye)(ye)面臨較大的(de)生存壓力(li)，但(dan)這(zhe)個壓力(li)一定程度(du)上是促使醫(yi)藥(yao)流通企(qi)業(ye)(ye)變革經(jing)營模式和發展(zhan)電(dian)(dian)子商務(wu)的(de)外在動力(li)。

（二）總體發展水(shui)平不高(gao)。醫(yi)藥(yao)電子商務(wu)還處于(yu)初級階段，規模和影響小，業(ye)務(wu)類型單一，產生的社會效益(yi)和經(jing)濟效益(yi)低(di)。

（三(san)）醫(yi)藥流通(tong)(tong)網(wang)絡分散。醫(yi)藥流通(tong)(tong)網(wang)絡相互獨立，信息流、資金(jin)流等不能有效集成，導致(zhi)資源浪費，也限制了醫(yi)藥電子商務充分發揮提高醫(yi)藥流通(tong)(tong)速度的作(zuo)用。

我(wo)(wo)國(guo)醫藥電子商(shang)務從發展(zhan)現(xian)(xian)狀(zhuang)況看，在法律規范上(shang)的(de)(de)(de)狀(zhuang)況趨于完善，國(guo)家藥品監(jian)管局對醫藥行業(ye)的(de)(de)(de)監(jian)管力度(du)有(you)所松弛，一(yi)(yi)定程(cheng)度(du)上(shang)促進(jin)了其發展(zhan)，同時可以(yi)自(zi)主地(di)開展(zhan)藥品電子商(shang)務；在醫藥產業(ye)信息(xi)化發展(zhan)水平(ping)上(shang)，很多醫藥企(qi)業(ye)只是部分實現(xian)(xian)了信息(xi)化管理(li)，但內(nei)部卻難(nan)以(yi)實現(xian)(xian)計(ji)算機的(de)(de)(de)統一(yi)(yi)管理(li)，盡管有(you)些實現(xian)(xian)了資源的(de)(de)(de)管理(li)，但計(ji)算機水平(ping)還很低，醫藥行業(ye)的(de)(de)(de)電子商(shang)務基礎設施(shi)還不夠完備(bei)，同時也缺(que)乏專業(ye)性(xing)的(de)(de)(de)人才(cai)，產業(ye)化發展(zhan)水平(ping)整(zheng)體來(lai)說偏(pian)低，從總體上(shang)來(lai)看，我(wo)(wo)國(guo)的(de)(de)(de)醫藥電子商(shang)務的(de)(de)(de)發展(zhan)現(xian)(xian)狀(zhuang)仍處于初級階段。

四、電子(zi)商務(wu)在(zai)醫藥流通上的應用前景

電(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)務(wu)在(zai)醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)流(liu)通(tong)(tong)上(shang)有很大(da)的(de)(de)(de)(de)應(ying)用(yong)(yong)前景(jing)(jing)，實施醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)電(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)務(wu)是醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)流(liu)通(tong)(tong)體(ti)制的(de)(de)(de)(de)一項改革，在(zai)未來的(de)(de)(de)(de)日子(zi)(zi)(zi)里，醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)電(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)務(wu)將成為醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)行(xing)業(ye)營銷(xiao)模式(shi)變革、經營模式(shi)轉變和醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)流(liu)通(tong)(tong)行(xing)業(ye)產(chan)業(ye)格局(ju)發生(sheng)重組的(de)(de)(de)(de)最大(da)的(de)(de)(de)(de)推動劑，會促使整個(ge)(ge)醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)行(xing)業(ye)發生(sheng)深(shen)刻(ke)的(de)(de)(de)(de)變革，電(dian)子(zi)(zi)(zi)商(shang)務(wu)在(zai)醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)流(liu)通(tong)(tong)上(shang)的(de)(de)(de)(de)應(ying)用(yong)(yong)前景(jing)(jing)主(zhu)要表現在(zai)非(fei)處方藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)、處方藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)和原料(liao)藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)三(san)個(ge)(ge)方面醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)流(liu)通(tong)(tong)上(shang)的(de)(de)(de)(de)應(ying)用(yong)(yong)前景(jing)(jing)。

（一）非處(chu)方藥(yao)的電(dian)子商務(wu)應用(yong)前(qian)景(jing)

非(fei)(fei)(fei)(fei)處(chu)(chu)方(fang)(fang)藥(yao)(yao)是(shi)不(bu)需(xu)要憑執業醫(yi)師或(huo)者(zhe)(zhe)執業助(zhu)理醫(yi)師的處(chu)(chu)方(fang)(fang)，消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)可以自行進(jin)(jin)行判斷，并決定購買和(he)(he)(he)使(shi)用(yong)(yong)的藥(yao)(yao)品。非(fei)(fei)(fei)(fei)處(chu)(chu)方(fang)(fang)藥(yao)(yao)是(shi)直接面向消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的，以消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)為(wei)中心，相(xiang)對于(yu)處(chu)(chu)方(fang)(fang)藥(yao)(yao)，更能顯示出其一(yi)般消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)品的特征，對消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的需(xu)求反應(ying)和(he)(he)(he)愿望比(bi)較敏捷。隨著我(wo)國衛生事業的發展和(he)(he)(he)人們(men)生活水平(ping)的不(bu)斷提高，非(fei)(fei)(fei)(fei)處(chu)(chu)方(fang)(fang)藥(yao)(yao)的市場得(de)到(dao)不(bu)斷擴大(da)，國家(jia)對非(fei)(fei)(fei)(fei)處(chu)(chu)方(fang)(fang)藥(yao)(yao)流(liu)通的相(xiang)關(guan)政策監(jian)管(guan)(guan)也(ye)不(bu)是(shi)很嚴格，藥(yao)(yao)監(jian)部門對非(fei)(fei)(fei)(fei)處(chu)(chu)方(fang)(fang)藥(yao)(yao)的監(jian)管(guan)(guan)和(he)(he)(he)對一(yi)般消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)品的監(jian)管(guan)(guan)有接近性。由于(yu)非(fei)(fei)(fei)(fei)處(chu)(chu)方(fang)(fang)藥(yao)(yao)所具有的消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)自主(zhu)選(xuan)擇性使(shi)得(de)其在網(wang)上交易更能突出優勢性，不(bu)管(guan)(guan)是(shi)現在還是(shi)未來，網(wang)上藥(yao)(yao)店都是(shi)非(fei)(fei)(fei)(fei)處(chu)(chu)方(fang)(fang)藥(yao)(yao)運用(yong)(yong)電子商務(wu)(wu)流(liu)通的主(zhu)要流(liu)通模式，只要網(wang)上藥(yao)(yao)店得(de)到(dao)大(da)力發展，那(nei)么(me)非(fei)(fei)(fei)(fei)處(chu)(chu)方(fang)(fang)藥(yao)(yao)運用(yong)(yong)電子商務(wu)(wu)進(jin)(jin)行藥(yao)(yao)品流(liu)通就(jiu)能夠(gou)得(de)到(dao)廣泛的運用(yong)(yong)，因此電子商務(wu)(wu)在非(fei)(fei)(fei)(fei)處(chu)(chu)方(fang)(fang)藥(yao)(yao)上有良好的應(ying)用(yong)(yong)前景。

（二）處方藥的電子商務(wu)應用前景

處(chu)(chu)(chu)方(fang)藥(yao)(yao)(yao)(yao)是必(bi)須憑(ping)執業醫(yi)師或者(zhe)執業助理醫(yi)師開(kai)立處(chu)(chu)(chu)方(fang)后才能(neng)進行(xing)調配、購買和(he)使用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)藥(yao)(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)，在(zai)我(wo)國，處(chu)(chu)(chu)方(fang)藥(yao)(yao)(yao)(yao)主(zhu)要是從醫(yi)院的(de)(de)(de)(de)(de)藥(yao)(yao)(yao)(yao)房中進行(xing)出售(shou)，國家(jia)藥(yao)(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)監管(guan)(guan)局(ju)對(dui)這(zhe)類藥(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理也較嚴格，明確規(gui)定藥(yao)(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)零售(shou)企業應(ying)當按照國家(jia)藥(yao)(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)監管(guan)(guan)局(ju)藥(yao)(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(pin)分類管(guan)(guan)理規(gui)定的(de)(de)(de)(de)(de)要求，并且憑(ping)處(chu)(chu)(chu)方(fang)來銷(xiao)售(shou)處(chu)(chu)(chu)方(fang)藥(yao)(yao)(yao)(yao)。由于處(chu)(chu)(chu)方(fang)藥(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)特殊性(xing)，用(yong)(yong)網(wang)上(shang)(shang)(shang)藥(yao)(yao)(yao)(yao)店向消費(fei)者(zhe)銷(xiao)售(shou)處(chu)(chu)(chu)方(fang)藥(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)模式有(you)(you)很大的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)前景，再(zai)加(jia)上(shang)(shang)(shang)醫(yi)改(gai)政策的(de)(de)(de)(de)(de)推動，為(wei)網(wang)上(shang)(shang)(shang)銷(xiao)售(shou)處(chu)(chu)(chu)方(fang)藥(yao)(yao)(yao)(yao)提(ti)供了可(ke)能(neng)。網(wang)上(shang)(shang)(shang)藥(yao)(yao)(yao)(yao)店銷(xiao)售(shou)處(chu)(chu)(chu)方(fang)藥(yao)(yao)(yao)(yao)與電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)處(chu)(chu)(chu)方(fang)密切相關，電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)處(chu)(chu)(chu)方(fang)指的(de)(de)(de)(de)(de)是執業醫(yi)師開(kai)立的(de)(de)(de)(de)(de)以電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)形式為(wei)主(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)(chu)(chu)方(fang)，其具(ju)有(you)(you)格式規(gui)范、字跡清晰(xi)、低差錯(cuo)率和(he)高效率的(de)(de)(de)(de)(de)特點，同時(shi)，電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)處(chu)(chu)(chu)方(fang)還實現了網(wang)上(shang)(shang)(shang)存檔，這(zhe)樣就能(neng)夠加(jia)強對(dui)醫(yi)院的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理和(he)監督患者(zhe)用(yong)(yong)藥(yao)(yao)(yao)(yao)情況方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)工作，雖然目前電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)處(chu)(chu)(chu)方(fang)僅僅限(xian)于在(zai)醫(yi)院內使用(yong)(yong)，但在(zai)未來，電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)處(chu)(chu)(chu)方(fang)完(wan)全有(you)(you)可(ke)能(neng)實現在(zai)網(wang)上(shang)(shang)(shang)藥(yao)(yao)(yao)(yao)店使用(yong)(yong)。從這(zhe)些可(ke)以看出電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)商務(wu)在(zai)處(chu)(chu)(chu)方(fang)藥(yao)(yao)(yao)(yao)上(shang)(shang)(shang)有(you)(you)良好的(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)用(yong)(yong)前景。

（三）原料藥的電子商(shang)務應用前景

原(yuan)料(liao)藥是用于(yu)(yu)生產(chan)各種制劑的原(yuan)料(liao)藥物(wu)，屬于(yu)(yu)生產(chan)資(zi)料(liao)商(shang)品，它的銷售特點是直接面向生產(chan)廠(chang)家且客(ke)戶數(shu)量較少，交(jiao)易和采(cai)購成(cheng)本(ben)(ben)高(gao)，為降低采(cai)購成(cheng)本(ben)(ben)和交(jiao)易成(cheng)本(ben)(ben)，就必須大力(li)發展(zhan)(zhan)電(dian)子商(shang)務(wu)，從這里(li)可以看出原(yuan)料(liao)藥的電(dian)子商(shang)務(wu)應用有良好的發展(zhan)(zhan)前景(jing)。

結束語

綜上所述(shu)，我(wo)國(guo)的(de)電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)和醫藥電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)在(zai)(zai)發(fa)展迅速并(bing)(bing)且具有強大的(de)發(fa)展空間的(de)同時(shi)也(ye)伴隨(sui)著一些問題，有些問題是電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)行業和醫藥電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)行業普遍(bian)存在(zai)(zai)的(de)問題，有問題的(de)同時(shi)也(ye)有機遇和挑戰(zhan)，電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)在(zai)(zai)醫藥流通上具有著廣闊的(de)應(ying)用(yong)前景(jing)，我(wo)們要不斷開拓電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)的(de)應(ying)用(yong)領域并(bing)(bing)充分發(fa)揮(hui)電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)(wu)的(de)優勢，達到更好地為國(guo)家、企(qi)業或個人(ren)服(fu)務(wu)(wu)的(de)目的(de)。

參考文獻：

篇6

關(guan)鍵詞：中國醫(yi)(yi)藥(yao)城(cheng)；泰(tai)州；供應(ying)鏈(lian)；醫(yi)(yi)藥(yao)物流

一、引言

據統計，目前(qian)全國約有各類醫(yi)藥(yao)園區(qu)100多家。中國醫(yi)藥(yao)城是(shi)2009年5月29日(ri)才成立的(de)年輕的(de)醫(yi)藥(yao)高新(xin)區(qu)。由于發展時間短(duan)，速(su)度快(kuai)，在(zai)物流供應(ying)鏈(lian)建設方面沒(mei)有形成自己的(de)特色，有待進一步優(you)化。

二(er)、中國醫(yi)藥城醫(yi)藥供應(ying)鏈的發展(zhan)現狀(zhuang)

1.醫藥物流企業的信息化(hua)程度偏低

近幾年(nian)，中國(guo)醫(yi)(yi)(yi)(yi)藥城醫(yi)(yi)(yi)(yi)藥品(pin)流通業獲得了快速(su)發展，然(ran)而由于缺乏(fa)具有全國(guo)物流網絡(luo)的(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)藥品(pin)物流企業，多數為區域性的(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)藥品(pin)物流企業，其信息化程度偏低。

2.醫藥(yao)物流社(she)會(hui)化發(fa)展滯后

由于(yu)醫藥(yao)(yao)(yao)品的(de)(de)特殊屬(shu)性，園區內醫藥(yao)(yao)(yao)品物流(liu)市場的(de)(de)主體是醫藥(yao)(yao)(yao)品流(liu)通企業(ye)。據統計園區內年銷售額(e)在10億(yi)以上(shang)的(de)(de)醫藥(yao)(yao)(yao)流(liu)通企業(ye)大多(duo)擁有自(zi)己的(de)(de)醫藥(yao)(yao)(yao)物流(liu)中心。基本(ben)不將業(ye)務外包給(gei)第三(san)方物流(liu)企業(ye)。專業(ye)的(de)(de)醫藥(yao)(yao)(yao)第三(san)方物流(liu)發展滯后，造(zao)成醫藥(yao)(yao)(yao)成本(ben)居高不下(xia)。

3.供(gong)應鏈集成度(du)不(bu)高，無法實現規模(mo)優勢

中(zhong)國醫(yi)藥城集(ji)聚企業眾多，但是企業間(jian)技術(shu)合作(zuo)和信息共享相對(dui)缺(que)乏(fa)。供應鏈(lian)系(xi)統缺(que)乏(fa)市場(chang)集(ji)成(cheng)度。特(te)別是沒有建立一個上下游供應鏈(lian)企業之(zhi)(zhi)間(jian)雙贏(ying)的(de)(de)合作(zuo)機(ji)制來調(diao)節產業鏈(lian)關系(xi)，協調(diao)供應鏈(lian)成(cheng)員之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)(de)利益。沒有集(ji)成(cheng)度的(de)(de)市場(chang)會帶來較高(gao)的(de)(de)成(cheng)本和較弱的(de)(de)創(chuang)新能力(li)，也可(ke)能導致惡性(xing)競爭。

三、中國醫藥(yao)城地位和發展優勢

中國(guo)醫藥城是經國(guo)務(wu)院批準(zhun)的全國(guo)唯(wei)一(yi)(yi)(yi)的醫藥高(gao)新區。是國(guo)內唯(wei)一(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)家把研發、生產、交易、醫療四大(da)板塊進(jin)行整合，并貫穿醫藥產業(ye)(ye)發展(zhan)全過(guo)程(cheng)的醫藥產業(ye)(ye)園。泰州(zhou)(zhou)醫藥制造業(ye)(ye)的經濟總量連(lian)續四年居全省第一(yi)(yi)(yi)，經濟效(xiao)益(yi)連(lian)續八年名列榜首。醫藥產業(ye)(ye)是泰州(zhou)(zhou)的支(zhi)柱(zhu)產業(ye)(ye)。2010年，泰州(zhou)(zhou)市醫藥經濟總量達到(dao)360.07億元，連(lian)續11年居江蘇(su)省首位(wei)，占江蘇(su)省份額(e)四分之一(yi)(yi)(yi)強。

四、對中國醫(yi)藥(yao)城供應鏈建設的建議

1.整合供應鏈，發(fa)揮規模優勢(shi)，集中化經營降(jiang)低(di)物流(liu)成本(ben)

發揮醫藥(yao)城的(de)規(gui)模優(you)(you)勢(shi)，形成集團化(hua)經營，建立戰(zhan)略(lve)聯盟，增加市場集中度(du)，實現集約化(hua)，規(gui)模化(hua)。整(zheng)(zheng)合物流(liu)供(gong)應(ying)鏈(lian)，使(shi)供(gong)應(ying)鏈(lian)整(zheng)(zheng)體的(de)交易成本(ben)最(zui)小(xiao)化(hua)，收益最(zui)大化(hua)，構成企(qi)業(ye)(ye)和產業(ye)(ye)的(de)競爭(zheng)優(you)(you)勢(shi)，達到供(gong)應(ying)鏈(lian)成員之間共贏的(de)目的(de)。

2.建設(she)現代(dai)化物流網絡體系，提(ti)升物流服務水平

整合(he)園區供應(ying)(ying)鏈上(shang)的(de)(de)大中小型醫藥企(qi)業，建設(she)園區綜(zong)合(he)現代化物流(liu)網絡體系(xi)，建立自己的(de)(de)統一的(de)(de)供應(ying)(ying)鏈管(guan)理、客(ke)戶關(guan)系(xi)管(guan)理等相關(guan)信(xin)息系(xi)統平(ping)臺。這(zhe)個平(ping)臺既可以實現供應(ying)(ying)鏈企(qi)業間信(xin)息資源共享(xiang)，也可以促(cu)進企(qi)業間科(ke)技合(he)作，達到信(xin)息共享(xiang)和利益共贏雙目的(de)(de)。

3.快速響(xiang)應(ying)顧客需求，建立醫藥品電子商務物流為主的交易(yi)模式(shi)

建立BtoB、BtoC醫(yi)藥品(pin)電(dian)子商(shang)務交易模式，縮減(jian)中間流通環節，減(jian)少物流成本，降低醫(yi)藥品(pin)價格，是中國醫(yi)藥城電(dian)子商(shang)務發展的必然選(xuan)擇。

五、結束語

物流(liu)是企業(ye)的第三利(li)潤源。醫藥城(cheng)在建(jian)設(she)(she)方面(mian)不能只重視(shi)生產和研(yan)發，也應(ying)(ying)該重視(shi)物流(liu)供(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)建(jian)設(she)(she)。在供(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)建(jian)設(she)(she)方面(mian)應(ying)(ying)該積極利(li)用自身優勢和產業(ye)發展(zhan)特點。加強平臺建(jian)設(she)(she)，整(zheng)合上下游企業(ye)，使供(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈(lian)中各企業(ye)集成為一個有機(ji)聯系的整(zheng)體，以快速響應(ying)(ying)顧客需求，實現共同目標，提(ti)升(sheng)園區(qu)的競爭力(li)和影(ying)響力(li)。

參考文獻：

[1]馬鑫，黃一倩.中國醫藥(yao)供(gong)應鏈現狀(zhuang)分(fen)析[J].物流科技(ji)，2010（6）.

[2]中國醫(yi)藥(yao)城官(guan)方網頁http：///Index.asp.[DB/OL].

[3] 馬駿.中(zhong)國醫藥第一城的起(qi)飛.中(zhong)國中(zhong)醫藥報.[N] 2012年11月23日(ri).

篇7

[關鍵(jian)詞]醫藥(yao)物流；發展現狀；趨勢；對策

[中圖分(fen)類號]F252[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）22-0019-03

隨著我國(guo)(guo)醫(yi)藥(yao)物流產(chan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)不斷發(fa)展(zhan)，其(qi)逐(zhu)漸(jian)成為(wei)高(gao)技術、高(gao)投入(ru)、高(gao)效(xiao)益的(de)(de)(de)(de)“朝陽(yang)產(chan)業(ye)(ye)”，具有良好的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)前景。但由于(yu)中國(guo)(guo)醫(yi)藥(yao)物流產(chan)業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)時間較(jiao)短(duan)，存在交(jiao)易環(huan)節多、流通(tong)環(huan)節過于(yu)復雜，流通(tong)效(xiao)率低、利潤空(kong)間下(xia)降、信(xin)息化水平不高(gao)等問題(ti)，營銷(xiao)渠道上的(de)(de)(de)(de)上下(xia)游(you)資源并沒(mei)有得到有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)整合，這在一(yi)定程(cheng)度上影響了我國(guo)(guo)醫(yi)藥(yao)行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)健康、可持續發(fa)展(zhan)。因(yin)此，關(guan)于(yu)中國(guo)(guo)醫(yi)藥(yao)物流發(fa)展(zhan)現狀與對策的(de)(de)(de)(de)相關(guan)研究具有十(shi)分重要(yao)的(de)(de)(de)(de)現實(shi)意義。

1中(zhong)國醫藥物流(liu)業的(de)發(fa)展現狀(zhuang)分(fen)析

近年來，我國(guo)醫(yi)藥行(xing)業(ye)的(de)市場(chang)化得到了(le)一定(ding)程度的(de)提高(gao)，國(guo)內醫(yi)藥市場(chang)的(de)競爭格局也發生了(le)深刻(ke)的(de)變革，我國(guo)的(de)醫(yi)藥產(chan)業(ye)正在發生更加激烈的(de)市場(chang)競爭。尤(you)其是隨著(zhu)GMP認證和(he)GSP認證的(de)強制(zhi)推(tui)行(xing)，我國(guo)醫(yi)藥行(xing)業(ye)的(de)開放程度不(bu)斷提高(gao)，已經有越來越多的(de)國(guo)外流通企(qi)業(ye)進入中(zhong)國(guo)市場(chang)，這對我國(guo)的(de)醫(yi)藥物流業(ye)發展提出(chu)了(le)許(xu)多新的(de)挑戰。

與發(fa)(fa)達國(guo)家(jia)相(xiang)比，我(wo)國(guo)的醫藥(yao)物(wu)流業還(huan)處(chu)于起步階段，發(fa)(fa)展(zhan)的時間相(xiang)對(dui)較短，存在(zai)(zai)(zai)(zai)交易(yi)環(huan)節(jie)多、流通環(huan)節(jie)過于復雜，流通效率低、利(li)潤空間小等(deng)問(wen)題，這也在(zai)(zai)(zai)(zai)一(yi)定程(cheng)度上(shang)(shang)影響了(le)我(wo)國(guo)醫藥(yao)行業的健康、可持(chi)續(xu)發(fa)(fa)展(zhan)。例如，藥(yao)品從出廠到最終消費者(zhe)手里(li)，在(zai)(zai)(zai)(zai)國(guo)外成(cheng)熟(shu)市(shi)場一(yi)般為(wei)(wei)2～3個(ge)(ge)環(huan)節(jie)，在(zai)(zai)(zai)(zai)我(wo)國(guo)卻往(wang)往(wang)有6～7個(ge)(ge)環(huan)節(jie)。僅批(pi)(pi)發(fa)(fa)環(huan)節(jie)一(yi)般就有地(di)區總經(jing)銷、市(shi)級批(pi)(pi)發(fa)(fa)商和縣級批(pi)(pi)發(fa)(fa)商，整個(ge)(ge)醫藥(yao)行業的毛利(li)一(yi)直(zhi)在(zai)(zai)(zai)(zai)下降，基(ji)本(ben)上(shang)(shang)可以說是處(chu)于無錢(qian)可賺(zhuan)的境(jing)地(di)。盡管如此，我(wo)國(guo)的醫藥(yao)行業仍舊保持(chi)著快速的增長趨勢。據統計，中(zhong)國(guo)藥(yao)品市(shi)場每年(nian)正以10%以上(shang)(shang)的速度在(zai)(zai)(zai)(zai)增長。據預測，我(wo)國(guo)醫藥(yao)市(shi)場將在(zai)(zai)(zai)(zai)2020年(nian)達到1200億美(mei)(mei)元，從而將超過美(mei)(mei)國(guo)成(cheng)為(wei)(wei)全球第一(yi)大市(shi)場。

2中國醫藥物(wu)流業的未來發展趨(qu)勢

2.1醫(yi)藥物流中心的建(jian)設步(bu)伐(fa)將(jiang)會不斷加快

隨著我國(guo)藥(yao)(yao)品零售企業和(he)批發(fa)企業配(pei)送(song)(song)需求的(de)(de)(de)進一步(bu)加大(da)，企業自身的(de)(de)(de)物流(liu)(liu)(liu)配(pei)送(song)(song)能力(li)已經(jing)難以滿足醫藥(yao)(yao)物流(liu)(liu)(liu)的(de)(de)(de)發(fa)展需求，這(zhe)(zhe)在(zai)一定程度上推動了我國(guo)醫藥(yao)(yao)物流(liu)(liu)(liu)中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)建設力(li)度，大(da)型的(de)(de)(de)醫藥(yao)(yao)物流(liu)(liu)(liu)配(pei)送(song)(song)中(zhong)心(xin)將會越(yue)來越(yue)多，這(zhe)(zhe)將會在(zai)很大(da)程度上促進我國(guo)醫藥(yao)(yao)物流(liu)(liu)(liu)體(ti)系(xi)和(he)運營(ying)模(mo)式的(de)(de)(de)優化以及(ji)醫藥(yao)(yao)物流(liu)(liu)(liu)中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)現代化程度。在(zai)新的(de)(de)(de)醫藥(yao)(yao)物流(liu)(liu)(liu)運營(ying)模(mo)式下(xia)，醫藥(yao)(yao)企業生產的(de)(de)(de)產品可以先匯集到物流(liu)(liu)(liu)中(zhong)心(xin)，然后由物流(liu)(liu)(liu)中(zhong)心(xin)統一向下(xia)游企業進行(xing)配(pei)送(song)(song)，這(zhe)(zhe)樣不僅可以有效提高醫藥(yao)(yao)物流(liu)(liu)(liu)配(pei)送(song)(song)的(de)(de)(de)效率，還可以有效降低(di)零售企業的(de)(de)(de)進貨成本。

2.2現(xian)代化和開(kai)放程(cheng)度將得(de)到進(jin)一步擴大

在經濟全球化(hua)(hua)背景下，隨著中(zhong)國(guo)(guo)醫藥(yao)(yao)市(shi)場(chang)的逐漸(jian)放(fang)開(kai)，將(jiang)(jiang)會(hui)有越來越多的外(wai)(wai)資進入中(zhong)國(guo)(guo)的醫藥(yao)(yao)物(wu)流(liu)(liu)行業(ye)，這主要是因為我(wo)國(guo)(guo)的醫藥(yao)(yao)物(wu)流(liu)(liu)市(shi)場(chang)具有巨大(da)的市(shi)場(chang)潛力，擁有良好的市(shi)場(chang)發展(zhan)前景。外(wai)(wai)資以及外(wai)(wai)企的進入雖然(ran)會(hui)對(dui)我(wo)國(guo)(guo)的醫藥(yao)(yao)物(wu)流(liu)(liu)企業(ye)造成一定的沖擊，但是其銷售服(fu)務模式和物(wu)流(liu)(liu)管理經驗對(dui)我(wo)國(guo)(guo)醫藥(yao)(yao)物(wu)流(liu)(liu)系(xi)統的建設仍舊具有較好的促(cu)進作用，將(jiang)(jiang)會(hui)進一步推動我(wo)國(guo)(guo)醫藥(yao)(yao)物(wu)流(liu)(liu)的現代化(hua)(hua)進程，促(cu)進我(wo)國(guo)(guo)醫藥(yao)(yao)物(wu)流(liu)(liu)逐步走上大(da)型化(hua)(hua)、現代化(hua)(hua)、高效(xiao)化(hua)(hua)的發展(zhan)軌跡。

2.3電(dian)子(zi)商務(wu)在醫藥(yao)物流行業的應用將(jiang)會更(geng)加(jia)廣泛

以計算機為(wei)代表(biao)的(de)現代信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)的(de)快速(su)發(fa)展(zhan)，使我們(men)進入了信(xin)息(xi)時(shi)代，電子商務也隨之(zhi)得到(dao)了快速(su)的(de)發(fa)展(zhan)。因此(ci)，醫(yi)藥企(qi)業電子商務平臺的(de)建立將(jiang)是一(yi)個(ge)重要的(de)發(fa)展(zhan)趨勢，將(jiang)會有(you)越(yue)來越(yue)多的(de)企(qi)業開(kai)(kai)始開(kai)(kai)展(zhan)網上交易業務，醫(yi)藥物(wu)流管理的(de)信(xin)息(xi)化(hua)、標準化(hua)程度將(jiang)會得到(dao)進一(yi)步的(de)提高。

2.4第三方物流的作用(yong)將愈加明顯

目前(qian)，第三方(fang)物(wu)(wu)流(liu)(liu)在(zai)西(xi)方(fang)發達國家的(de)醫藥(yao)物(wu)(wu)流(liu)(liu)系統中(zhong)占據著十分重要的(de)地位(wei)，發揮著十分重要的(de)作(zuo)用(yong)，在(zai)世界范圍(wei)內，第三方(fang)物(wu)(wu)流(liu)(liu)已(yi)經成為(wei)醫藥(yao)物(wu)(wu)流(liu)(liu)業發展(zhan)的(de)重要保障(zhang)。根據相關統計，通(tong)過醫藥(yao)物(wu)(wu)流(liu)(liu)供應鏈(lian)及第三方(fang)物(wu)(wu)流(liu)(liu)運作(zuo)，可以降(jiang)低采購(gou)費用(yong)6%～12%，壓縮庫存總量10%～30%，降(jiang)低運輸(shu)成本5%～15%。因此，在(zai)未來中(zhong)國的(de)醫藥(yao)物(wu)(wu)流(liu)(liu)市場，第三方(fang)物(wu)(wu)流(liu)(liu)配送系統將會得(de)到更快(kuai)的(de)發展(zhan)，并(bing)將提供更加專業化、細致化、系統化的(de)物(wu)(wu)流(liu)(liu)服務。

3中國(guo)醫藥物流業發展中存在(zai)的主要(yao)問題(ti)

3.1經營理(li)念落后，綜合性的物流服(fu)務相對較(jiao)少

目前(qian)，國內的(de)(de)(de)很(hen)多醫(yi)藥(yao)物流(liu)公(gong)司(si)雖然在軟、硬件設施設備方(fang)面(mian)不斷增加投入，基(ji)礎(chu)設施方(fang)面(mian)也日趨(qu)完(wan)善，但是(shi)由于(yu)醫(yi)藥(yao)物流(liu)管(guan)理的(de)(de)(de)理念過于(yu)保守，經營管(guan)理相對粗放，服(fu)(fu)務(wu)同質化現象嚴重，物流(liu)運作的(de)(de)(de)效率不是(shi)很(hen)高，缺乏參與(yu)激烈市場競爭的(de)(de)(de)“軟實力”。所以(yi)，并不能(neng)很(hen)好(hao)地發揮出本身擁(yong)有的(de)(de)(de)優勢，尚(shang)不能(neng)滿足醫(yi)藥(yao)企(qi)業更加豐富(fu)、細致、專業的(de)(de)(de)物流(liu)服(fu)(fu)務(wu)需求，其服(fu)(fu)務(wu)意(yi)識和服(fu)(fu)務(wu)能(neng)力有待進一步提高。

3.2物(wu)流成本過高，企業效益偏低

目前，我國的(de)很(hen)多醫藥物(wu)流(liu)(liu)企業對(dui)物(wu)流(liu)(liu)成(cheng)本(ben)(ben)的(de)總(zong)構成(cheng)還(huan)缺乏足夠(gou)而(er)又深入的(de)認(ren)識，往往只看到直接的(de)運輸(shu)和倉儲(chu)成(cheng)本(ben)(ben)，對(dui)庫存(cun)成(cheng)本(ben)(ben)和管理成(cheng)本(ben)(ben)則是(shi)相對(dui)忽視，與物(wu)流(liu)(liu)供應鏈上下游(you)企業之(zhi)間(jian)的(de)聯系還(huan)不夠(gou)緊密，加上我國醫藥物(wu)流(liu)(liu)體(ti)系存(cun)在的(de)交(jiao)易環(huan)節多、交(jiao)易渠道(dao)復雜、交(jiao)易信息不對(dui)稱、流(liu)(liu)通秩序混(hun)亂等問題，導致(zhi)行業內的(de)物(wu)流(liu)(liu)成(cheng)本(ben)(ben)處于(yu)較高水(shui)平，造成(cheng)企業的(de)經濟(ji)效益相對(dui)較低，影(ying)響了企業市場競(jing)爭的(de)整體(ti)實力(li)。

3.3運營管理水平低

中(zhong)國醫(yi)(yi)藥(yao)物流(liu)(liu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)在物流(liu)(liu)運營(ying)過程(cheng)中(zhong)，經常(chang)出現銷(xiao)售和配(pei)送(song)不(bu)能跟上進(jin)貨(huo)量(liang)，造成(cheng)庫(ku)存積壓的情況(kuang)。而伴(ban)隨著每(mei)個月都(dou)有(you)(you)(you)過期藥(yao)品(pin)銷(xiao)毀，造成(cheng)了行業(ye)(ye)(ye)內(nei)部(bu)大量(liang)的資源浪(lang)費(fei)。配(pei)送(song)分配(pei)環(huan)節不(bu)合理(li)，待配(pei)送(song)貨(huo)物積壓時間(jian)過長，配(pei)送(song)車輛(liang)周轉(zhuan)時間(jian)不(bu)合理(li)，不(bu)能有(you)(you)(you)效地(di)利用每(mei)一分鐘(zhong)等問(wen)題(ti)也(ye)大量(liang)存在。銷(xiao)售環(huan)節沒(mei)有(you)(you)(you)很好地(di)與上下(xia)游合作伙伴(ban)達成(cheng)有(you)(you)(you)效聯絡，導致經常(chang)出現急需(xu)藥(yao)品(pin)缺失的情況(kuang)，相(xiang)應地(di)造成(cheng)信譽(yu)下(xia)降、客戶流(liu)(liu)失等多方面問(wen)題(ti)。同時，中(zhong)國醫(yi)(yi)藥(yao)物流(liu)(liu)管理(li)人才(cai)相(xiang)對(dui)較少，不(bu)能對(dui)公(gong)司的醫(yi)(yi)藥(yao)物流(liu)(liu)提供有(you)(you)(you)效的管理(li)，人力資源利用率差，沒(mei)有(you)(you)(you)對(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)發展提供有(you)(you)(you)效支持，閑置人力多，這也(ye)是影響(xiang)中(zhong)國醫(yi)(yi)藥(yao)物流(liu)(liu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)運營(ying)管理(li)效率的重要(yao)因素。

3.4信(xin)息化水(shui)平有待進一步(bu)提高

從整體上看，醫藥(yao)物流領域(yu)比較先(xian)進(jin)的(de)(de)信(xin)息技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)主要包括(kuo)條碼技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)、RFID技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)、GPS/GIS技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)和(he)EDI技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)等(deng)，但是信(xin)息技(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)在中國醫藥(yao)物流企(qi)業(ye)的(de)(de)應用范圍卻非常有(you)限，立(li)體倉庫、條碼自(zi)動識別系統(tong)(tong)(tong)、自(zi)動導向車系統(tong)(tong)(tong)、貨(huo)物自(zi)動跟蹤系統(tong)(tong)(tong)等(deng)物流自(zi)動化設施的(de)(de)建設相對滯后，貨(huo)物跟蹤系統(tong)(tong)(tong)、客戶(hu)信(xin)息處理(li)系統(tong)(tong)(tong)等(deng)信(xin)息系統(tong)(tong)(tong)缺乏統(tong)(tong)(tong)一(yi)的(de)(de)接口，限制了物流信(xin)息的(de)(de)傳遞速度和(he)共享程度，不利于企(qi)業(ye)物流作業(ye)效率(lv)的(de)(de)提高。

4中國(guo)醫藥(yao)物流業的發(fa)展戰略與應(ying)對策略

4.1建設高端物流與工業戰略聯盟

在未來的(de)(de)醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)領域，醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)所代(dai)表的(de)(de)不僅僅是醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)產品的(de)(de)分(fen)銷(xiao)、配(pei)送(song)(song)和(he)流(liu)(liu)(liu)轉，所以，中國(guo)醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)業(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)核心就是要(yao)依托一(yi)定(ding)的(de)(de)信(xin)息技術、物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)設(she)備和(he)進(jin)銷(xiao)存管理(li)系統，有效(xiao)整合(he)(he)營銷(xiao)渠道(dao)上的(de)(de)上下(xia)游資(zi)(zi)源，優化醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)產品的(de)(de)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)配(pei)送(song)(song)環(huan)節，想方設(she)法(fa)提(ti)高(gao)(gao)中國(guo)醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)企業(ye)的(de)(de)訂(ding)單(dan)處理(li)能力(li)，降低庫存數量和(he)配(pei)送(song)(song)時(shi)間，縮減中間環(huan)節，提(ti)高(gao)(gao)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)作業(ye)的(de)(de)自動化和(he)信(xin)息化程(cheng)度，而這僅僅依靠企業(ye)的(de)(de)自身力(li)量是很難(nan)實現的(de)(de)。對此，醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)企業(ye)要(yao)在參考(kao)國(guo)外醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)發(fa)展(zhan)(zhan)先(xian)進(jin)經驗的(de)(de)基(ji)礎上，建設(she)高(gao)(gao)端物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)與工(gong)業(ye)戰略聯(lian)盟，這樣可以聯(lian)合(he)(he)更多的(de)(de)企業(ye)力(li)量，在更廣的(de)(de)范(fan)圍(wei)內對物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)(liu)資(zi)(zi)源進(jin)行合(he)(he)理(li)利用(yong)和(he)配(pei)置，以在降低企業(ye)的(de)(de)成本的(de)(de)同時(shi)，提(ti)高(gao)(gao)自身的(de)(de)市場競(jing)爭實力(li)。

4.2增加(jia)(jia)技術和資金投入，加(jia)(jia)強(qiang)基(ji)礎設施建設

中國的(de)(de)(de)(de)醫(yi)藥物(wu)(wu)(wu)流(liu)企(qi)業要(yao)(yao)想不斷(duan)提高醫(yi)藥物(wu)(wu)(wu)流(liu)的(de)(de)(de)(de)服務質量，甚至在更大的(de)(de)(de)(de)市(shi)場范圍內(nei)承擔更大的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)流(liu)服務項目，必(bi)須(xu)要(yao)(yao)有高效的(de)(de)(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)(shu)和設(she)(she)備作保(bao)障。對此，企(qi)業要(yao)(yao)增強資金(jin)和技(ji)術(shu)(shu)(shu)投入，不斷(duan)完善(shan)當地的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)流(liu)基礎設(she)(she)施，引進(jin)先進(jin)的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)流(liu)技(ji)術(shu)(shu)(shu)和物(wu)(wu)(wu)流(liu)設(she)(she)備，完善(shan)企(qi)業醫(yi)藥物(wu)(wu)(wu)流(liu)的(de)(de)(de)(de)配套設(she)(she)施和物(wu)(wu)(wu)流(liu)技(ji)術(shu)(shu)(shu)支(zhi)撐體系，改善(shan)醫(yi)藥物(wu)(wu)(wu)流(liu)的(de)(de)(de)(de)運行環境，制定科(ke)學的(de)(de)(de)(de)醫(yi)藥物(wu)(wu)(wu)流(liu)發(fa)展策(ce)略(lve)，不斷(duan)提高自身的(de)(de)(de)(de)運營(ying)能力。同時，要(yao)(yao)重(zhong)視醫(yi)藥物(wu)(wu)(wu)流(liu)的(de)(de)(de)(de)標(biao)準化建設(she)(she)，確保(bao)行業內(nei)部醫(yi)藥物(wu)(wu)(wu)流(liu)標(biao)準的(de)(de)(de)(de)一致性，促進(jin)物(wu)(wu)(wu)流(liu)活動開展順(shun)暢(chang)，實現物(wu)(wu)(wu)流(liu)產業的(de)(de)(de)(de)規模化發(fa)展。

4.3提(ti)高行業內部的信息化(hua)水平

在信(xin)息(xi)(xi)時(shi)代(dai)背景下，電子商務在醫(yi)藥(yao)(yao)物流(liu)(liu)領(ling)域的(de)應用與(yu)發(fa)(fa)展(zhan)是重要的(de)趨(qu)勢(shi)之一，企(qi)業(ye)的(de)信(xin)息(xi)(xi)化水平(ping)已經成為(wei)影響(xiang)(xiang)企(qi)業(ye)物流(liu)(liu)效率(lv)的(de)重要因素，因此中國的(de)醫(yi)藥(yao)(yao)物流(liu)(liu)業(ye)需要結(jie)合自(zi)身經營(ying)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)實(shi)(shi)際(ji)，加(jia)強現代(dai)信(xin)息(xi)(xi)技術的(de)應用，建立物流(liu)(liu)信(xin)息(xi)(xi)自(zi)動收集(ji)與(yu)處理系統，進一步提高醫(yi)藥(yao)(yao)物流(liu)(liu)信(xin)息(xi)(xi)的(de)實(shi)(shi)時(shi)采集(ji)能(neng)力、分析能(neng)力、傳遞能(neng)力和(he)決策反應能(neng)力，通過物流(liu)(liu)信(xin)息(xi)(xi)平(ping)臺的(de)建設與(yu)完(wan)善，不斷(duan)降低物流(liu)(liu)作業(ye)成本，提高物流(liu)(liu)運營(ying)效率(lv)，同時(shi)不斷(duan)拓展(zhan)業(ye)務和(he)市場(chang)，促進中國醫(yi)藥(yao)(yao)物流(liu)(liu)業(ye)市場(chang)影響(xiang)(xiang)力和(he)營(ying)銷力的(de)不斷(duan)提高。

4.4提高(gao)企業醫藥物流(liu)的(de)綜(zong)合(he)服務能力

隨著我國醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)物(wu)(wu)流(liu)產業(ye)(ye)的(de)(de)不(bu)斷(duan)細化(hua)和發展，醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)生產企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)業(ye)(ye)務也(ye)日趨多樣化(hua)、個性化(hua)和綜合化(hua)，這就要求中國醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)物(wu)(wu)流(liu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)必須提高(gao)自身提供(gong)醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)物(wu)(wu)流(liu)綜合服務的(de)(de)能(neng)力(li)。例如，有(you)的(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)需(xu)要醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)物(wu)(wu)流(liu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)提供(gong)自動訂貨、傳遞信(xin)息、轉賬以(yi)及藥(yao)品全過程追蹤的(de)(de)一體化(hua)服務，有(you)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)會涉及物(wu)(wu)流(liu)管理咨詢、庫存控(kong)制策略(lve)、物(wu)(wu)流(liu)方案的(de)(de)選擇、規(gui)劃與建議(yi)等業(ye)(ye)務。醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)物(wu)(wu)流(liu)業(ye)(ye)只(zhi)有(you)具備(bei)綜合性物(wu)(wu)流(liu)服務能(neng)力(li)，才(cai)能(neng)滿足現代醫(yi)(yi)(yi)藥(yao)物(wu)(wu)流(liu)的(de)(de)現實需(xu)要。

4.5重視(shi)醫藥物流專業人才的(de)培養

基于(yu)中(zhong)國(guo)當前(qian)醫(yi)藥(yao)物(wu)(wu)(wu)流專(zhuan)業人才(cai)(cai)十分匱乏的(de)(de)現狀，需要(yao)醫(yi)藥(yao)物(wu)(wu)(wu)流企業的(de)(de)人力資源(yuan)部門對(dui)醫(yi)藥(yao)物(wu)(wu)(wu)流專(zhuan)業人才(cai)(cai)的(de)(de)培(pei)養給予更多的(de)(de)重視(shi)，制定科(ke)學的(de)(de)培(pei)訓計劃，提高企業以及員工的(de)(de)理論水平(ping)和實踐能力；同(tong)時，要(yao)促進科(ke)研(yan)機構、學校和企業之間的(de)(de)聯系與合作(zuo)，制定能夠真正(zheng)適應醫(yi)藥(yao)市場發展需求的(de)(de)人才(cai)(cai)培(pei)養方案，為(wei)醫(yi)藥(yao)企業輸(shu)送(song)更多高素質的(de)(de)物(wu)(wu)(wu)流專(zhuan)業人才(cai)(cai)，幫助(zhu)企業不斷(duan)提高醫(yi)藥(yao)物(wu)(wu)(wu)流專(zhuan)業化服務水平(ping)。

4.6走差異化的發展道路(lu)

在(zai)中國(guo)醫(yi)藥(yao)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)服務(wu)日(ri)益同(tong)質化(hua)的(de)(de)(de)今(jin)天，醫(yi)藥(yao)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)業(ye)要想實現更好(hao)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，就應(ying)當在(zai)增強自身核心業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)同(tong)時，對市(shi)場進行(xing)重新的(de)(de)(de)定(ding)位，制(zhi)定(ding)差異化(hua)、個性化(hua)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)策(ce)略，為(wei)醫(yi)藥(yao)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)市(shi)場提供多樣化(hua)的(de)(de)(de)服務(wu)，實現從整體經營的(de)(de)(de)固定(ding)模式到細(xi)微管理的(de)(de)(de)差異策(ce)略的(de)(de)(de)積(ji)極(ji)轉變，不(bu)斷(duan)強化(hua)自身的(de)(de)(de)核心競爭優勢(shi)。尤其是(shi)對于(yu)中小(xiao)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)企(qi)業(ye)，應(ying)當大力發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)小(xiao)批(pi)量、多頻(pin)次、快(kuai)速運輸業(ye)務(wu)，這(zhe)樣可(ke)以更好(hao)地滿(man)足(zu)周邊醫(yi)藥(yao)生產企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)醫(yi)藥(yao)物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)需(xu)求，實現自身物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)業(ye)務(wu)由點(dian)到面的(de)(de)(de)拓展(zhan)(zhan)，促進企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)健康、可(ke)持續發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)。

5結論

總之，在現代物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)供應鏈理論全面(mian)發(fa)(fa)展(zhan)和廣(guang)泛應用的(de)社會背(bei)景下，我國(guo)醫(yi)藥物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)業(ye)也必然(ran)會迎來更加(jia)廣(guang)闊的(de)發(fa)(fa)展(zhan)空間，我們只有對(dui)醫(yi)藥物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)業(ye)進行不斷(duan)規(gui)范，遵循(xun)醫(yi)藥市(shi)場發(fa)(fa)展(zhan)的(de)客觀(guan)規(gui)律(lv)，加(jia)強(qiang)對(dui)醫(yi)藥物(wu)(wu)(wu)流(liu)(liu)現狀的(de)研(yan)究，重視(shi)醫(yi)藥流(liu)(liu)通體制的(de)重組和長遠(yuan)規(gui)劃，不斷(duan)提(ti)高醫(yi)藥分銷的(de)效(xiao)率和經濟(ji)效(xiao)益，才能從整體上推進我國(guo)醫(yi)藥業(ye)的(de)健康和可(ke)持續發(fa)(fa)展(zhan)。

參考文獻：

[1]陳(chen)肇興，利華.我國現代化醫藥物(wu)流發展的問題(ti)及(ji)對策[J].中國醫藥工(gong)業雜志，2010（5）.

[2]于(yu)芳，李泉.新醫改(gai)背景下(xia)醫藥物流企業提(ti)升競爭(zheng)力(li)分析[J].中國西部科技，2010（25）.

篇8

陜西寶(bao)雞(ji)職業技(ji)術學院中醫藥學系(xi)　陜西省(sheng)寶(bao)雞(ji)市　721013

【摘　要】高職中醫(yi)中藥專(zhuan)業(ye)學生培養，面對就(jiu)業(ye)挑戰，試圖需(xu)找更好的(de)就(jiu)業(ye)契機。目前亞健(jian)康(kang)和老年病的(de)的(de)普遍，保健(jian)食(shi)品成為一種需(xu)求(qiu)。可是，保健(jian)食(shi)品產業(ye)目前存在一系列問題，為了更好地解決這些問題，本文試從專(zhuan)業(ye)和產業(ye)對接，進行“訂單”培養，提出幾個(ge)方(fang)面的(de)對接途徑，力求(qiu)達(da)到“教”與“用”的(de)無縫對接。

關鍵詞 高職；中醫中藥專業(ye)；保健食品產業(ye)

目前中(zhong)(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)中(zhong)(zhong)(zhong)藥(yao)(yao)專(zhuan)(zhuan)業畢業生的(de)崗位過(guo)于飽和，在人才(cai)的(de)就業方面(mian)已面(mian)臨著嚴(yan)峻(jun)的(de)壓力。為(wei)了給(gei)高(gao)職中(zhong)(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)中(zhong)(zhong)(zhong)藥(yao)(yao)專(zhuan)(zhuan)業學生尋求更好的(de)就業契機，本文旨在探索中(zhong)(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)中(zhong)(zhong)(zhong)藥(yao)(yao)專(zhuan)(zhuan)業與(yu)中(zhong)(zhong)(zhong)藥(yao)(yao)保(bao)健食品產業對接途徑，怎樣才(cai)能更好的(de)做到“教”與(yu)“用”的(de)無縫對接。

1 目前我國(guo)應對老(lao)齡化社會的緊迫性

和人(ren)們對保(bao)健食品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)根據(ju)(ju)2012 年3 月(yue)20 日《人(ren)民日報》的(de)(de)(de)(de)(de)社(she)論(lun)報道(dao)，隨(sui)著我國(guo)(guo)(guo)第一代獨生(sheng)子女的(de)(de)(de)(de)(de)成長，人(ren)口老(lao)齡化(hua)、高齡化(hua)、空巢化(hua)加(jia)速(su)，老(lao)年人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)慢(man)(man)(man)性病(bing)(bing)引起(qi)了(le)藥醫界(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)高度重視。據(ju)(ju)2012 年12 月(yue)27 日衛(wei)生(sheng)部的(de)(de)(de)(de)(de)《中國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)醫療衛(wei)生(sheng)事業》白皮書報道(dao)：伴隨(sui)中國(guo)(guo)(guo)工業化(hua)、城(cheng)鎮化(hua)、老(lao)齡化(hua)進(jin)程的(de)(de)(de)(de)(de)加(jia)快(kuai)，居民慢(man)(man)(man)性病(bing)(bing)患病(bing)(bing)、死(si)亡呈現持續快(kuai)速(su)增長趨勢(shi)。中國(guo)(guo)(guo)現有確(que)診慢(man)(man)(man)性病(bing)(bing)患者2.6 億人(ren)，慢(man)(man)(man)性病(bing)(bing)導致的(de)(de)(de)(de)(de)死(si)亡占(zhan)中國(guo)(guo)(guo)總(zong)死(si)亡的(de)(de)(de)(de)(de)85%，導致的(de)(de)(de)(de)(de)疾(ji)(ji)病(bing)(bing)負擔占(zhan)總(zong)疾(ji)(ji)病(bing)(bing)負擔的(de)(de)(de)(de)(de)70%，“維系(xi)公眾健康”的(de)(de)(de)(de)(de)亞建康問題已成為(wei)全世界(jie)醫藥領(ling)域爭相關注的(de)(de)(de)(de)(de)問題之(zhi)一。

據“21 世紀中國亞健(jian)康(kang)市場學術成果研討會(hui)”報(bao)告，我國人群健(jian)康(kang)和(he)非健(jian)康(kang)各占15%，其(qi)余70% 的(de)人群處于亞健(jian)康(kang)狀態(tai)[1]。

我(wo)國有(you)著(zhu)資(zi)源豐(feng)富、歷(li)史悠久地的(de)藥(yao)(yao)用植物(wu)和藥(yao)(yao)用膳食(shi)的(de)經驗，行(xing)業內開(kai)發(fa)中(zhong)(zhong)藥(yao)(yao)保(bao)健食(shi)品(pin)對慢性病和亞健康狀(zhuang)態(tai)的(de)防治起著(zhu)積極的(de)作用。中(zhong)(zhong)醫食(shi)療早在《黃帝內經》就(jiu)有(you)明(ming)確的(de)記載，唐代就(jiu)有(you)食(shi)療專(zhuan)著(zhu)《食(shi)療本草(cao)(cao)》刊行(xing)，明(ming)代《本草(cao)(cao)綱(gang)目》更是收錄了(le)食(shi)藥(yao)(yao)并用之(zhi)品(pin)超過(guo)了(le)500 種，為(wei)中(zhong)(zhong)醫食(shi)療提供(gong)了(le)豐(feng)富的(de)資(zi)源品(pin)種。陜西省是我(wo)國中(zhong)(zhong)藥(yao)(yao)材(cai)資(zi)源的(de)大(da)省，僅秦巴(ba)山區就(jiu)有(you)各類中(zhong)(zhong)草(cao)(cao)藥(yao)(yao)資(zi)源3000 余(yu)種，其中(zhong)(zhong)《中(zhong)(zhong)國藥(yao)(yao)典》所列的(de)主要品(pin)種達580 余(yu)種[2]。這樣(yang)得天獨厚(hou)的(de)天然資(zi)源為(wei)中(zhong)(zhong)藥(yao)(yao)保(bao)健食(shi)品(pin)的(de)研發(fa)提供(gong)了(le)良好的(de)物(wu)質基礎。

2 國(guo)(guo)內中藥保(bao)(bao)(bao)(bao)健食品(pin)(pin)(pin)產業(ye)(ye)的(de)(de)現(xian)狀我(wo)(wo)(wo)國(guo)(guo)保(bao)(bao)(bao)(bao)健食品(pin)(pin)(pin)行(xing)業(ye)(ye)歷經30 年(nian)(nian)的(de)(de)成長歷程，已初具(ju)規模(mo)(mo)，但還尚屬起步階段。中投資(zi)顧問醫(yi)藥行(xing)業(ye)(ye)研究院(yuan)郭(guo)凡(fan)禮(li)指出[3]：2000 年(nian)(nian)我(wo)(wo)(wo)國(guo)(guo)保(bao)(bao)(bao)(bao)健品(pin)(pin)(pin)市(shi)場規模(mo)(mo)為500 億，到了2009 年(nian)(nian)達到911 億，截止2009 年(nian)(nian)，我(wo)(wo)(wo)國(guo)(guo)保(bao)(bao)(bao)(bao)健品(pin)(pin)(pin)市(shi)場份額(e)在整個(ge)醫(yi)療保(bao)(bao)(bao)(bao)健體(ti)系(xi)里僅僅占5% 左右。到2015 年(nian)(nian)，我(wo)(wo)(wo)國(guo)(guo)保(bao)(bao)(bao)(bao)健品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)銷售額(e)將達到4500 億左右。面對保(bao)(bao)(bao)(bao)健品(pin)(pin)(pin)市(shi)場未來(lai)的(de)(de)潛力(li)，我(wo)(wo)(wo)們怎樣把(ba)它做(zuo)大做(zuo)強，需要(yao)正視目前(qian)面臨的(de)(de)一(yi)些問題。

3 國(guo)(guo)內(nei)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)高等院校中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)醫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)藥(yao)(yao)(yao)(yao)專(zhuan)業(ye)人(ren)才(cai)培養(yang)的(de)(de)定(ding)位和(he)(he)專(zhuan)業(ye)課(ke)程(cheng)設(she)置現(xian)狀分析我國(guo)(guo)的(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)藥(yao)(yao)(yao)(yao)高等教(jiao)育(yu)(yu)整體(ti)(ti)起(qi)步(bu)較晚(wan)，隨著(zhu)國(guo)(guo)家政府(fu)重視(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)藥(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)教(jiao)育(yu)(yu)工作，先后創辦(ban)了中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)高等大學教(jiao)育(yu)(yu)和(he)(he)研究生教(jiao)育(yu)(yu)，以及(ji)各種形式的(de)(de)函大和(he)(he)夜(ye)大教(jiao)育(yu)(yu)，中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)藥(yao)(yao)(yao)(yao)教(jiao)育(yu)(yu)體(ti)(ti)系基(ji)本形成，專(zhuan)業(ye)設(she)置向多專(zhuan)業(ye)方向發展(zhan)，基(ji)木涵蓋了中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)藥(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)主要學科。目(mu)前，社會對中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)藥(yao)(yao)(yao)(yao)專(zhuan)業(ye)普通人(ren)才(cai)的(de)(de)需求將(jiang)趨(qu)于飽和(he)(he)，而對中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)藥(yao)(yao)(yao)(yao)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)行(xing)業(ye)針對性(xing)人(ren)才(cai)培養(yang)卻顯得后勁不(bu)足，因此(ci)，進一步(bu)加強中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)藥(yao)(yao)(yao)(yao)專(zhuan)業(ye)針對性(xing)人(ren)才(cai)行(xing)業(ye)成為中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)藥(yao)(yao)(yao)(yao)專(zhuan)業(ye)教(jiao)育(yu)(yu)的(de)(de)重要課(ke)題。

4 中醫中藥(yao)專業(ye)人才面向中藥(yao)保健(jian)食品的(de)研發生產與相關企業(ye)需求的(de)對接

4.1 對接企業定(ding)課程

專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)課程(cheng)設(she)置要(yao)圍(wei)繞職(zhi)業(ye)(ye)(ye)崗位(wei)的(de)需(xu)求(qiu)，從“須知(zhi)”、“必(bi)會”兩個層面，體現職(zhi)業(ye)(ye)(ye)教育的(de)針(zhen)對性(xing)，企業(ye)(ye)(ye)用人(ren)的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)性(xing)。應讓(rang)學(xue)生掌握職(zhi)業(ye)(ye)(ye)崗位(wei)所需(xu)要(yao)的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知(zhi)識和(he)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)能力(li)。構建公(gong)共基(ji)礎平(ping)臺(tai)課程(cheng)+ 基(ji)本技(ji)能平(ping)臺(tai)課程(cheng)，含訂單培養+ 頂(ding)崗實習課程(cheng)體系。公(gong)共基(ji)礎課：遵(zun)照教育部頒(ban)布的(de)大綱要(yao)求(qiu)開設(she)，要(yao)求(qiu)“須知(zhi)”；專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)基(ji)礎技(ji)能力(li)求(qiu)“必(bi)會”。第一學(xue)年：開設(she)公(gong)共基(ji)礎平(ping)臺(tai)課+ 基(ji)本技(ji)能平(ping)臺(tai)課；第二學(xue)年：工學(xue)結合(he)+ 訂單課程(cheng)；第三(san)學(xue)年：頂(ding)崗實習。

4.2 對(dui)接實訓定師(shi)資

教(jiao)(jiao)師是教(jiao)(jiao)學(xue)活動(dong)的(de)(de)主(zhu)體(ti)之一，高水(shui)平(ping)的(de)(de)教(jiao)(jiao)師才(cai)(cai)能(neng)培養出合(he)格的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業型(xing)人才(cai)(cai)，加(jia)強師資力量(liang)的(de)(de)引進(jin)和(he)培養，加(jia)強雙師型(xing)教(jiao)(jiao)師隊伍的(de)(de)建(jian)設(she)(she)(she)，既(ji)是學(xue)校辦學(xue)質量(liang)的(de)(de)保(bao)證，也是企(qi)業所需專(zhuan)(zhuan)業型(xing)人才(cai)(cai)的(de)(de)保(bao)證。通過校企(qi)合(he)作(zuo)，讓企(qi)業參(can)與學(xue)校教(jiao)(jiao)學(xue)內容的(de)(de)安排，教(jiao)(jiao)學(xue)形式的(de)(de)組織，教(jiao)(jiao)學(xue)計劃的(de)(de)制定，教(jiao)(jiao)學(xue)質量(liang)的(de)(de)監控。聘(pin)請企(qi)業工廠的(de)(de)技師們做兼(jian)職(zhi)教(jiao)(jiao)師，發揮企(qi)業在學(xue)校專(zhuan)(zhuan)業建(jian)設(she)(she)(she)中的(de)(de)指(zhi)導作(zuo)用(yong)。學(xue)校在專(zhuan)(zhuan)任(ren)教(jiao)(jiao)師的(de)(de)崗位設(she)(she)(she)置時，要(yao)做到知人善(shan)用(yong)，專(zhuan)(zhuan)任(ren)教(jiao)(jiao)師要(yao)能(neng)傳職(zhi)業之道，學(xue)生(sheng)能(neng)學(xue)專(zhuan)(zhuan)業之業，企(qi)業能(neng)有可用(yong)之才(cai)(cai)。

4.3 對接崗位練技能

對(dui)接職(zhi)業(ye)(ye)標準構建(jian)課(ke)程體系，學(xue)校安排教師參加企(qi)業(ye)(ye)生產，深入了解企(qi)業(ye)(ye)對(dui)學(xue)生知識和(he)技(ji)(ji)能(neng)的(de)(de)(de)要求，與行業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)一同構建(jian)滿足訂單培(pei)養的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)課(ke)程體系，加強職(zhi)業(ye)(ye)技(ji)(ji)能(neng)的(de)(de)(de)檢測和(he)監控，鼓勵學(xue)生在(zai)取得學(xue)歷證書(shu)的(de)(de)(de)同時，獲得勞動(dong)部門認可的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)資(zi)格(ge)證書(shu)。強化(hua)技(ji)(ji)能(neng)訓練(lian)，鼓勵學(xue)生參加各(ge)級中職(zhi)生技(ji)(ji)能(neng)大(da)賽，熟練(lian)專(zhuan)業(ye)(ye)技(ji)(ji)能(neng)，造就滿足企(qi)業(ye)(ye)崗(gang)位技(ji)(ji)術(shu)要求的(de)(de)(de)中等專(zhuan)業(ye)(ye)技(ji)(ji)術(shu)人才。

參考文獻

[1] , 張(zhang)聰恪, 王海玉. 中藥類(lei)保健食品(pin)的發展和問題探討[J]. 中醫藥管(guan)理雜志, 2012, 20(6): 508-509.

[2] 中(zhong)國醫(yi)學科(ke)學院陜西分院中(zhong)醫(yi)研究(jiu)所編. 陜西中(zhong)草藥(yao)志[M]. 西安: 陜西人民(min)出版(ban)社(she), 1978.

[3] 郭凡禮. 2015 年(nian)我國(guo)保健品銷售額將達4500 億[J]. 中投顧問.2010-2015 年(nian)中國(guo)醫(yi)藥行業投資分析及前景(jing)預測報告,2010(06).

作者簡介

篇9

關鍵詞：創業(ye)板；醫藥；制造業(ye)；中(zhong)小企(qi)業(ye)；財務能力(li)

一、重慶(qing)醫(yi)藥(yao)創業(ye)板市場(chang)的總體財(cai)務概況

 重慶(qing)醫(yi)藥(yao)創(chuang)業(ye)(ye)板市場主要由重慶(qing)萊美藥(yao)業(ye)(ye)股份有限(xian)公(gong)司（簡(jian)稱(cheng)“萊美藥(yao)業(ye)(ye)”）、福(fu)安(an)藥(yao)業(ye)(ye)（集(ji)團）股份有限(xian)（簡(jian)稱(cheng)“福(fu)安(an)藥(yao)業(ye)(ye)”）、重慶(qing)博(bo)(bo)騰(teng)制(zhi)(zhi)藥(yao)科技股份有限(xian)公(gong)司（簡(jian)稱(cheng)“博(bo)(bo)騰(teng)股份”）和重慶(qing)智(zhi)飛生(sheng)物制(zhi)(zhi)品股份有限(xian)公(gong)司（簡(jian)稱(cheng)“智(zhi)飛生(sheng)物”）等四大(da)化學制(zhi)(zhi)藥(yao)和生(sheng)物制(zhi)(zhi)品企業(ye)(ye)組成。

近年來，隨著市場(chang)經(jing)(jing)濟步入新常態(tai)，受新建項目(mu)投入增加、財務融資費(fei)用擴大(da)、產品銷(xiao)售結(jie)構欠佳以及政(zheng)府(fu)財政(zheng)補助減少的(de)(de)影響，重慶(qing)醫藥創業板市場(chang)的(de)(de)整體(ti)經(jing)(jing)營(ying)業績呈下滑趨勢（見(jian)表1）。

萊美藥業(ye)上市初期(qi)業(ye)績較(jiao)好，但在2012～2014年的凈(jing)利潤和(he)每(mei)股收益下(xia)滑較(jiao)多，2014年降幅最為明顯。主要(yao)原因：上市時間較(jiao)早(zao)，財政(zheng)補貼大幅消減；近年融資(zi)規模擴大導致財務費用上升。

福(fu)安藥業(ye)在2011～2013年(nian)的(de)凈(jing)利潤和每股收益(yi)下降較多，2013年(nian)表(biao)現最差，2014年(nian)有所(suo)企穩。主要(yao)原因(yin)：獲準生產的(de)品(pin)種尚處(chu)于市場開發(fa)和拓展階(jie)段，銷售業(ye)績(ji)不佳；大量募集項目資金導致的(de)財務費用增加；2014年(nian)產業(ye)鏈結構(gou)逐步搭(da)建。

博騰股份(fen)最近五年的凈(jing)利(li)潤和每股收益一直在持續增長，但增長率(lv)卻逐(zhu)年放緩。主要原因：2014年新上(shang)市企業；管理費用(yong)增加；資產減值(zhi)損失；產能瓶頸影響。

智(zhi)飛(fei)生(sheng)物最近(jin)五年的凈利潤(run)和(he)每(mei)股收(shou)益呈(cheng)升降起伏(fu)的態勢(shi)變化，尤以(yi)2013年的變化最為顯著。主(zhu)要原因：產(chan)品(pin)過期報損、計提(ti)資產(chan)減值(zhi)準備(bei)增(zeng)加(jia)；財政補(bu)助收(shou)入同比減少；個別市場應對失誤。

二、重慶(qing)醫(yi)藥(yao)創業板市場的綜合財務能力剖析

（一）償債能力

償債(zhai)能(neng)(neng)力主要包(bao)(bao)括短(duan)期償債(zhai)能(neng)(neng)力和(he)長期償債(zhai)能(neng)(neng)力。短(duan)期償債(zhai)能(neng)(neng)力包(bao)(bao)括流(liu)動比率和(he)速動比率；長期償債(zhai)能(neng)(neng)力包(bao)(bao)括資產(chan)負(fu)債(zhai)率和(he)利(li)息保(bao)障倍數（見圖(tu)1）。

由(you)圖1看出，重慶(qing)醫(yi)藥創業板(ban)市場近五年來的(de)(de)(de)整體(ti)流(liu)動比率(lv)均在6以上，遠高(gao)于(yu)慣(guan)例值2，說明償債(zhai)能力強，同時也存(cun)(cun)在大量閑置的(de)(de)(de)流(liu)動資(zi)產(chan)(chan)(chan)。速動比率(lv)表明存(cun)(cun)貨(huo)占流(liu)動資(zi)產(chan)(chan)(chan)的(de)(de)(de)比例相對(dui)穩定，但除(chu)掉存(cun)(cun)貨(huo)的(de)(de)(de)流(liu)動資(zi)產(chan)(chan)(chan)仍然(ran)較(jiao)多。由(you)資(zi)產(chan)(chan)(chan)負債(zhai)率(lv)看出，2011～2014年的(de)(de)(de)比率(lv)相當，約有(you)24%～31%的(de)(de)(de)資(zi)金是通過債(zhai)券融資(zi)，低于(yu)資(zi)產(chan)(chan)(chan)負債(zhai)率(lv)的(de)(de)(de)適(shi)度水平50%，表明企業存(cun)(cun)在不善于(yu)利(li)用財(cai)務杠(gang)桿化(hua)解財(cai)務風(feng)險(xian)的(de)(de)(de)問題。利(li)息保障倍(bei)數(shu)從2010年的(de)(de)(de)58.35持續降至2014年的(de)(de)(de)-1.34，根據公(gong)認標準3為適(shi)度水平可知(zhi)，重慶(qing)醫(yi)藥創業板(ban)市場在息稅前(qian)利(li)潤下降的(de)(de)(de)同時，經營中產(chan)(chan)(chan)生的(de)(de)(de)利(li)息費用、融資(zi)費用乃至財(cai)務費用較(jiao)多，存(cun)(cun)在融資(zi)難、融資(zi)成本高(gao)的(de)(de)(de)問題。

（二）運營能力

運營能(neng)力主要(yao)分析(xi)(xi)資(zi)(zi)產周(zhou)轉率(lv)(lv)和產生現金能(neng)力，前者(zhe)包(bao)括應收賬款周(zhou)轉率(lv)(lv)、總資(zi)(zi)產周(zhou)轉率(lv)(lv)分析(xi)(xi)，后者(zhe)主要(yao)分析(xi)(xi)現金利潤比率(lv)(lv)（見圖(tu)2）。

由(you)圖(tu)2可(ke)見，重(zhong)慶醫藥(yao)創業板(ban)市(shi)場(chang)近五年(nian)來的(de)應收賬款周轉率(lv)為(wei)5.2～6.5，周轉率(lv)較(jiao)(jiao)高并且相對穩(wen)定(ding)，表明(ming)行(xing)業的(de)應收賬款使用效率(lv)較(jiao)(jiao)高，具有較(jiao)(jiao)強的(de)變現(xian)(xian)能力。總(zong)資(zi)產周轉率(lv)呈逐年(nian)下降趨(qu)勢(shi)，主要源于(yu)資(zi)產總(zong)額逐年(nian)增加和銷(xiao)售收入(ru)減(jian)少。現(xian)(xian)金利潤比率(lv)經(jing)過前(qian)四年(nian)穩(wen)定(ding)增長后，由(you)2013年(nian)的(de)1.6%降至2014年(nian)的(de)-7.2%，說明(ming)企業進入(ru)了凈現(xian)(xian)金流(liu)缺乏(fa)的(de)狀態(tai)。

（三）獲利能力

獲利能力備受投資者、債權人的關注和(he)重視，主要(yao)選擇銷售凈利率(lv)(lv)、總資產報(bao)酬(chou)率(lv)(lv)、凈資產收益(yi)(yi)率(lv)(lv)和(he)每(mei)股(gu)收益(yi)(yi)進(jin)行分(fen)析（見圖3）。

由圖(tu)3可見，重慶醫藥創業板(ban)市(shi)場(chang)(chang)近(jin)五年(nian)(nian)來的銷售(shou)凈利(li)率(lv)呈逐年(nian)(nian)下(xia)降(jiang)(jiang)趨(qu)勢(shi)(shi)，且(qie)2010～2014年(nian)(nian)累計降(jiang)(jiang)幅超過50%，揭示(shi)了銷售(shou)收(shou)入(ru)對企業凈利(li)潤的貢(gong)獻(xian)程(cheng)度(du)在(zai)下(xia)降(jiang)(jiang)。由于銷售(shou)收(shou)入(ru)主要取決于市(shi)場(chang)(chang)營銷銷量和價(jia)格兩因素，故可推斷企業市(shi)場(chang)(chang)營銷部的工作業績在(zai)下(xia)滑。總(zong)資產報酬率(lv)顯示(shi)，2010～2013年(nian)(nian)逐年(nian)(nian)下(xia)降(jiang)(jiang)，2014年(nian)(nian)又(you)有所(suo)回升(sheng)，表明(ming)企業的投入(ru)產出值(zhi)有所(suo)好(hao)轉。凈資產收(shou)益率(lv)在(zai)2010～2014年(nian)(nian)始終為正但又(you)不(bu)(bu)穩定的情況，表明(ming)市(shi)場(chang)(chang)企業在(zai)利(li)用(yong)自有資金理(li)財上(shang)有所(suo)斬獲(huo)，但收(shou)益目標不(bu)(bu)夠理(li)想。每股(gu)收(shou)益呈下(xia)降(jiang)(jiang)走(zou)勢(shi)(shi)，表明(ming)企業的獲(huo)利(li)能力在(zai)不(bu)(bu)斷下(xia)降(jiang)(jiang)，投資價(jia)值(zhi)不(bu)(bu)大(da)。

三、重慶醫藥(yao)創業板(ban)市場的財務能(neng)力提升路徑展望

（一）整合(he)并購資源，研(yan)發創制新(xin)藥(yao)

重慶醫藥(yao)創業板在宏觀政策、行業標(biao)準和企(qi)業競(jing)爭的(de)影響下已進入產業結(jie)構(gou)調整期，正加快整合市場資源、優化產品結(jie)構(gou)。瞄準內外(wai)部有利的(de)發展機遇(yu)，加強藥(yao)品研發、臨床(chuang)試驗是醫藥(yao)制造企(qi)業提升競(jing)爭力(li)的(de)必由(you)之路。

創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)業(ye)(ye)板企業(ye)(ye)可對需“借道”上市的(de)小微企業(ye)(ye)進(jin)行收(shou)購、并購重組，實現業(ye)(ye)務、功能(neng)互補，從(cong)而拓展產(chan)業(ye)(ye)鏈、集約企業(ye)(ye)資源(yuan)、改善企業(ye)(ye)產(chan)品結構、提(ti)升抗風(feng)險能(neng)力，培育新(xin)的(de)利(li)潤增長點。充分利(li)用(yong)(yong)國家對醫藥(yao)(yao)行業(ye)(ye)的(de)優惠(hui)政策，利(li)用(yong)(yong)財政補貼(tie)、稅收(shou)優惠(hui)、鼓勵創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)的(de)利(li)好，提(ti)升企業(ye)(ye)的(de)研(yan)發水(shui)平和(he)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)能(neng)力，研(yan)制優質優價、藥(yao)(yao)效穩妥的(de)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)藥(yao)(yao)品，加強知識產(chan)權保護（如萊美(mei)藥(yao)(yao)業(ye)(ye)研(yan)發的(de)萊美(mei)舒和(he)烏體林斯創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)藥(yao)(yao)）。

（二）拓寬企業財源，嚴控無序擴(kuo)張

重慶醫藥創(chuang)業板(ban)市(shi)場雖(sui)具有長期生(sheng)存發展(zhan)的基(ji)本動力，但面(mian)臨經(jing)營(ying)(ying)成本增加、營(ying)(ying)銷(xiao)業績下滑、現金流(liu)缺(que)乏(fa)等問題，使企(qi)業在加大研發投(tou)入(ru)、擴大規模生(sheng)產(chan)上陷(xian)入(ru)困境，處于不(bu)穩定(ding)、不(bu)持(chi)續的發展(zhan)狀態。

企業市(shi)場營(ying)銷部門應(ying)(ying)密切關注藥(yao)(yao)品(pin)市(shi)場動向，開(kai)發、拓展新市(shi)場，向醫院(yuan)(yuan)、診所、網店、消費者推(tui)介藥(yao)(yao)品(pin)，及時收(shou)集、整理、反饋(kui)藥(yao)(yao)品(pin)需求信息，指導企業藥(yao)(yao)品(pin)的(de)(de)研發、制(zhi)造。優(you)化藥(yao)(yao)品(pin)分銷渠道，加強網絡(luo)營(ying)銷，搶占電子商務(wu)非處方藥(yao)(yao)新市(shi)場，減少對醫院(yuan)(yuan)單一渠道的(de)(de)依(yi)賴，控(kong)制(zhi)醫藥(yao)(yao)代表通過(guo)給(gei)予醫院(yuan)(yuan)大量回扣獲取訂單的(de)(de)灰色營(ying)銷支出損失。關注農(nong)村(cun)(cun)醫藥(yao)(yao)市(shi)場，開(kai)發針對低收(shou)入人群和農(nong)醫保的(de)(de)中低端政(zheng)策(ce)性藥(yao)(yao)品(pin)，加強對村(cun)(cun)鎮(zhen)、社(she)區衛生室和診所的(de)(de)銷售渠道建設。嚴控(kong)不(bu)切實際的(de)(de)兼(jian)并重(zhong)組和單純追求規(gui)模進入無關業務(wu)領(ling)域(yu)的(de)(de)盲目擴張(zhang)行為(wei)，防止企業為(wei)應(ying)(ying)付產前的(de)(de)建設投資形成(cheng)過(guo)高(gao)的(de)(de)資產負(fu)債比，拖(tuo)累主業的(de)(de)成(cheng)長獲利空間。

（三）優(you)化資(zi)金使用和管理，提高資(zi)產利用效率

重慶醫藥創業(ye)板(ban)市場的(de)流動比率較高、應收(shou)賬款(kuan)周轉率較好，表明(ming)企(qi)業(ye)缺(que)乏對現(xian)金、存(cun)款(kuan)等流動資(zi)(zi)產(chan)的(de)使(shi)用和(he)管理。流動資(zi)(zi)產(chan)具有變現(xian)能(neng)力(li)強的(de)特點，而企(qi)業(ye)卻將其閑置不用，使(shi)其資(zi)(zi)產(chan)利(li)用率不夠(gou)，喪失了應有的(de)短期(qi)(qi)投資(zi)(zi)收(shou)益。而長(chang)期(qi)(qi)償(chang)債能(neng)力(li)指標表明(ming)，企(qi)業(ye)不善于(yu)利(li)用財務杠桿，存(cun)在融資(zi)(zi)難、融資(zi)(zi)成本高的(de)問題(ti)。

企業(ye)應(ying)提(ti)(ti)高(gao)資(zi)(zi)(zi)金使(shi)(shi)用(yong)效率(lv)，優化股權債(zhai)權等(deng)資(zi)(zi)(zi)本(ben)結構。加強(qiang)(qiang)成本(ben)量化和財務預測分析，確定(ding)投融(rong)(rong)資(zi)(zi)(zi)的投入產(chan)出(chu)比；在合理(li)配(pei)置資(zi)(zi)(zi)本(ben)結構的前提(ti)(ti)下，充(chong)分使(shi)(shi)用(yong)財務杠桿，獲取(qu)更大幅度增長的每股利潤，如利用(yong)存(cun)貨(huo)抵(di)押(ya)融(rong)(rong)資(zi)(zi)(zi)；企業(ye)存(cun)貨(huo)過多導致流動資(zi)(zi)(zi)產(chan)比率(lv)偏(pian)高(gao)，資(zi)(zi)(zi)金占用(yong)額度較大，應(ying)加強(qiang)(qiang)對存(cun)貨(huo)流動資(zi)(zi)(zi)產(chan)的管(guan)理(li)，如使(shi)(shi)用(yong)賒(she)銷(xiao)(xiao)(xiao)、提(ti)(ti)前交貨(huo)等(deng)營銷(xiao)(xiao)(xiao)策略；留足適當的流動資(zi)(zi)(zi)產(chan)，為(wei)企業(ye)日常經營提(ti)(ti)供必要保障；銷(xiao)(xiao)(xiao)售部門應(ying)注意銷(xiao)(xiao)(xiao)售藥品的回(hui)款利用(yong)與(yu)催(cui)收，在現金流充(chong)足的情況下可對醫藥銷(xiao)(xiao)(xiao)售企業(ye)賒(she)銷(xiao)(xiao)(xiao)放(fang)貨(huo)，而(er)在現金流吃(chi)緊的情況下應(ying)減少信用(yong)額度，協同財務部門做好(hao)貨(huo)款回(hui)收，提(ti)(ti)高(gao)應(ying)收賬款的周轉率(lv)。

四、結語

醫(yi)藥制(zhi)造業是關系國計(ji)民(min)生的(de)基礎性產業。重慶醫(yi)藥創業板市(shi)(shi)場(chang)企業在財(cai)務能(neng)力表現方面還有很大的(de)發展(zhan)空間。企業應充分利(li)用政(zheng)策支(zhi)持(chi)，把握市(shi)(shi)場(chang)商機，整(zheng)合產業鏈資源，開拓新(xin)市(shi)(shi)場(chang)，完善(shan)(shan)分銷渠道(dao)，強化(hua)企業內(nei)部財(cai)務管理，逐步改善(shan)(shan)盈利(li)狀(zhuang)況(kuang)和提高獲利(li)能(neng)力，實現企業的(de)持(chi)續穩定(ding)發展(zhan)。

參考文獻：

[1]馬曉燕(yan).重(zhong)慶(qing)醫藥(yao)產業結(jie)構現(xian)狀分(fen)析及(ji)其完善(shan)[J].重(zhong)慶(qing)郵電學(xue)院學(xue)報：社會科學(xue)版，2005（06）.

[2]王文(wen)濤，付劍鋒(feng)，朱義.企(qi)業創(chuang)新、價值鏈擴張與制造業盈(ying)利能(neng)力(li)――以中國(guo)醫藥制造企(qi)業為例[J].中國(guo)工業經濟，2012（04）.

[3]周(zhou)擁軍.新醫(yi)改環(huan)境下醫(yi)藥企(qi)業財(cai)務管(guan)理相關問題探討[J].財(cai)會(hui)研究，2012（03）.

篇10

關鍵詞 藥(yao)劑(ji)專業 人才需求 課程方案 專業改革 調研

中圖(tu)分類號：G642 文獻(xian)標識碼：A

人(ren)才是醫藥產(chan)業(ye)(ye)(ye)健康(kang)發(fa)展(zhan)的(de)核心(xin)要素，職業(ye)(ye)(ye)教育必須為(wei)產(chan)業(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)和(he)地方經濟(ji)發(fa)展(zhan)服務。教育部為(wei)適應產(chan)業(ye)(ye)(ye)結構調(diao)整，于(yu)(yu)2010年對(dui)《中等職業(ye)(ye)(ye)學校專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)目錄》進行了(le)修訂，新目錄對(dui)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)的(de)針(zhen)(zhen)對(dui)性(xing)(xing)和(he)適應性(xing)(xing)都作了(le)一定(ding)的(de)調(diao)整，為(wei)使(shi)藥劑專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)指導性(xing)(xing)課(ke)程方案更具科(ke)學性(xing)(xing)和(he)針(zhen)(zhen)對(dui)性(xing)(xing)，符合江蘇醫藥產(chan)業(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)需(xu)求(qiu)，課(ke)題組于(yu)(yu)2011年4月開(kai)始對(dui)藥劑專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)人(ren)才需(xu)求(qiu)進行了(le)調(diao)研。

1 江蘇(su)省醫藥行業藥劑專業人(ren)才(cai)需求調研

1.1 行業從業人員(yuan)現狀分(fen)析

截止到2010年江(jiang)蘇省藥(yao)(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)批發企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)共(gong)428家(jia)，藥(yao)(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)零(ling)售(shou)藥(yao)(yao)(yao)(yao)店共(gong)21425家(jia)，其(qi)中(zhong)(zhong)(zhong)農村藥(yao)(yao)(yao)(yao)店約占50%。江(jiang)蘇省藥(yao)(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)流通行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)從(cong)(cong)(cong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)數超過(guo)10萬，其(qi)中(zhong)(zhong)(zhong)批發企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)3萬多(duo)人(ren)(ren)，零(ling)售(shou)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)7萬多(duo)人(ren)(ren)。①調查顯示(shi)城市(shi)零(ling)售(shou)藥(yao)(yao)(yao)(yao)店一(yi)(yi)(yi)線(xian)從(cong)(cong)(cong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)員以初(chu)(chu)級(ji)和中(zhong)(zhong)(zhong)級(ji)技(ji)(ji)術等級(ji)為主(zhu)(zhu)，大多(duo)受(shou)過(guo)系(xi)統的(de)(de)醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)(yao)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)教(jiao)育，縣級(ji)及(ji)以下(xia)零(ling)售(shou)網點從(cong)(cong)(cong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)員具有(you)(you)初(chu)(chu)級(ji)醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)(yao)相(xiang)關技(ji)(ji)術資(zi)格(ge)者為主(zhu)(zhu)，中(zhong)(zhong)(zhong)級(ji)技(ji)(ji)術等級(ji)者較(jiao)少，高級(ji)工(gong)、技(ji)(ji)師和高級(ji)技(ji)(ji)師更(geng)是寥(liao)寥(liao)無(wu)幾(ji)，還有(you)(you)相(xiang)當一(yi)(yi)(yi)部分從(cong)(cong)(cong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)員沒(mei)有(you)(you)受(shou)過(guo)系(xi)統的(de)(de)醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)(yao)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)教(jiao)育；藥(yao)(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)物流企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)線(xian)操作人(ren)(ren)員多(duo)數是從(cong)(cong)(cong)倉(cang)庫保管(guan)、搬運等崗(gang)位(wei)轉來，學歷以高中(zhong)(zhong)(zhong)或中(zhong)(zhong)(zhong)專(zhuan)為主(zhu)(zhu)，具有(you)(you)相(xiang)關技(ji)(ji)術等級(ji)證(zheng)書者較(jiao)少，受(shou)過(guo)醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)(yao)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)教(jiao)育的(de)(de)人(ren)(ren)不(bu)足50%，受(shou)過(guo)醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)(yao)物流教(jiao)育者更(geng)少，多(duo)數憑經驗工(gong)作。②醫(yi)療(liao)單位(wei)藥(yao)(yao)(yao)(yao)學服務從(cong)(cong)(cong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)員一(yi)(yi)(yi)般沒(mei)有(you)(you)技(ji)(ji)術等級(ji)要求(qiu)(qiu)，僅有(you)(you)職稱要求(qiu)(qiu)，2011年統計，江(jiang)蘇省醫(yi)療(liao)單位(wei)衛(wei)生技(ji)(ji)術服務人(ren)(ren)員職稱多(duo)為初(chu)(chu)級(ji)、中(zhong)(zhong)(zhong)級(ji)及(ji)待聘人(ren)(ren)員，占91.62%，③一(yi)(yi)(yi)線(xian)工(gong)作人(ren)(ren)員多(duo)為初(chu)(chu)中(zhong)(zhong)(zhong)級(ji)職稱或無(wu)職稱，藥(yao)(yao)(yao)(yao)劑專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)畢業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)生為主(zhu)(zhu)力軍。

1.2 藥劑專業對應崗(gang)位調查

（1）藥(yao)品(pin)營(ying)銷(xiao)方向(xiang)(xiang)對應(ying)(ying)的崗位(wei)群(qun)。通過調查統計，藥(yao)劑專(zhuan)業(ye)藥(yao)品(pin)營(ying)銷(xiao)方向(xiang)(xiang)主要的業(ye)務(wu)崗位(wei)包(bao)括零(ling)售(shou)藥(yao)店營(ying)業(ye)員、倉儲管理員、藥(yao)品(pin)銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員、藥(yao)品(pin)采(cai)購(gou)(gou)人(ren)(ren)員、銷(xiao)售(shou)內勤(qin)、藥(yao)品(pin)質量(liang)檢驗人(ren)(ren)員等(deng)。可面向(xiang)(xiang)醫藥(yao)公司、藥(yao)品(pin)生產企業(ye)銷(xiao)售(shou)部門等(deng)，從事藥(yao)品(pin)銷(xiao)售(shou)、采(cai)購(gou)(gou)、質量(liang)檢驗等(deng)工作。對于零(ling)售(shou)柜組(zu)長、店長及倉庫行政(zheng)主管等(deng)管理崗位(wei)，企業(ye)一(yi)般(ban)不從應(ying)(ying)屆畢業(ye)生中直接錄用(yong)，而是(shi)從有一(yi)定工作經驗的人(ren)(ren)員中選聘(pin)。

（2）藥(yao)(yao)(yao)品(pin)物(wu)流(liu)(liu)方(fang)向對(dui)應的崗(gang)位群(qun)。據(ju)調查(cha)統(tong)計，藥(yao)(yao)(yao)劑(ji)專業(ye)藥(yao)(yao)(yao)品(pin)物(wu)流(liu)(liu)方(fang)向主要的業(ye)務崗(gang)位有倉儲(chu)管(guan)理及(ji)養護人(ren)(ren)員(yuan)、物(wu)流(liu)(liu)配(pei)(pei)送(song)(song)人(ren)(ren)員(yuan)、藥(yao)(yao)(yao)品(pin)質量(liang)檢驗(yan)人(ren)(ren)員(yuan)等(deng)，主要面(mian)向藥(yao)(yao)(yao)品(pin)物(wu)流(liu)(liu)企(qi)業(ye)、藥(yao)(yao)(yao)品(pin)批發(fa)企(qi)業(ye)配(pei)(pei)送(song)(song)中(zhong)心(xin)(xin)、藥(yao)(yao)(yao)品(pin)連鎖企(qi)業(ye)配(pei)(pei)送(song)(song)中(zhong)心(xin)(xin)、藥(yao)(yao)(yao)品(pin)生產企(qi)業(ye)配(pei)(pei)送(song)(song)中(zhong)心(xin)(xin)以及(ji)與藥(yao)(yao)(yao)品(pin)物(wu)流(liu)(liu)相關的企(qi)業(ye)。

（3）臨床調劑方(fang)向對應的(de)崗位(wei)(wei)群(qun)。藥(yao)(yao)劑專業(ye)臨床調劑方(fang)向主要的(de)業(ye)務崗位(wei)(wei)有(you)處(chu)方(fang)調配、藥(yao)(yao)品庫房保管、醫(yi)院制劑配制、藥(yao)(yao)品檢驗等。主要面(mian)向二級及以下醫(yi)療衛(wei)生(sheng)服務單(dan)位(wei)(wei)的(de)藥(yao)(yao)房、藥(yao)(yao)品倉(cang)庫及制劑室等。

1.3 藥劑專業對應的(de)職業資格證書分析

目前江蘇省藥(yao)劑專業(ye)(ye)對應(ying)(ying)的(de)職業(ye)(ye)資格證(zheng)(zheng)書(shu)有藥(yao)士(shi)、西(xi)藥(yao)藥(yao)劑員、醫藥(yao)商(shang)品購銷員、醫藥(yao)商(shang)品儲運員4種，其(qi)中藥(yao)士(shi)為職稱(cheng)，其(qi)余3種為職業(ye)(ye)資格證(zheng)(zheng)書(shu)。藥(yao)品流(liu)通企業(ye)(ye)對職業(ye)(ye)資格證(zheng)(zheng)書(shu)有較高(gao)(gao)的(de)認(ren)(ren)可度，醫療單位對藥(yao)士(shi)證(zheng)(zheng)書(shu)認(ren)(ren)可度高(gao)(gao)，職業(ye)(ye)資格僅對西(xi)藥(yao)藥(yao)劑員認(ren)(ren)可，而對其(qi)他職業(ye)(ye)資格證(zheng)(zheng)書(shu)認(ren)(ren)可度不高(gao)(gao)。因(yin)此學校在構(gou)建課程體系，更新課程內(nei)容時，應(ying)(ying)考(kao)(kao)慮不同專業(ye)(ye)方向(xiang)考(kao)(kao)證(zheng)(zheng)的(de)需(xu)求，將職業(ye)(ye)資格證(zheng)(zheng)書(shu)考(kao)(kao)試、職稱(cheng)考(kao)(kao)試與學歷教育有機整合。

1.4 藥劑專業知(zhi)識、技能(neng)及素質需求

（1）畢業(ye)(ye)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)滿意(yi)度調(diao)查。為了(le)解用(yong)人單(dan)位(wei)(wei)對(dui)該專業(ye)(ye)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的評價，設(she)計了(le)用(yong)人單(dan)位(wei)(wei)對(dui)該專業(ye)(ye)畢業(ye)(ye)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)綜(zong)合(he)素(su)質和實(shi)踐(jian)能力(li)的綜(zong)合(he)評價表，分(fen)別(bie)對(dui)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產、銷(xiao)售及(ji)醫(yi)(yi)療單(dan)位(wei)(wei)等就業(ye)(ye)單(dan)位(wei)(wei)進(jin)(jin)行了(le)調(diao)查。調(diao)查結果統計顯示，企業(ye)(ye)對(dui)畢業(ye)(ye)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的敬業(ye)(ye)精(jing)神與工作態(tai)度、團(tuan)隊精(jing)神與人際關系和綜(zong)合(he)職業(ye)(ye)技能較為滿意(yi)。說明學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)綜(zong)合(he)職業(ye)(ye)技能明顯提高(gao)，近兩年(nian)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)改革呈現初步成效。而(er)對(dui)創新(xin)(xin)精(jing)神與實(shi)踐(jian)能力(li)的滿意(yi)度僅為66.67%，其中(zhong)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產單(dan)位(wei)(wei)和醫(yi)(yi)院在創新(xin)(xin)精(jing)神和實(shi)踐(jian)能力(li)方面滿意(yi)度相對(dui)較低，說明生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產單(dan)位(wei)(wei)和醫(yi)(yi)院對(dui)藥劑人員的創新(xin)(xin)和實(shi)踐(jian)能力(li)要(yao)求較高(gao)，而(er)銷(xiao)售單(dan)位(wei)(wei)對(dui)畢業(ye)(ye)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)滿意(yi)度較高(gao)，藥劑專業(ye)(ye)畢業(ye)(ye)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更適用(yong)于藥品(pin)流通企業(ye)(ye)。但(dan)在調(diao)查中(zhong)遇到部分(fen)企業(ye)(ye)特(te)別(bie)強(qiang)調(diao)要(yao)加強(qiang)實(shi)踐(jian)訓練，提示我們在構建課程體系、改進(jin)(jin)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)方法(fa)等方面有待提高(gao)。

（2）用(yong)(yong)人(ren)(ren)單(dan)位(wei)最看重畢(bi)業(ye)(ye)生的(de)素(su)質調查。針對用(yong)(yong)人(ren)(ren)單(dan)位(wei)最看重畢(bi)業(ye)(ye)生的(de)素(su)質，對于近三年(nian)藥劑專業(ye)(ye)畢(bi)業(ye)(ye)生在敬業(ye)(ye)精神、工(gong)作(zuo)能力(li)、學(xue)(xue)習成績、所學(xue)(xue)專業(ye)(ye)、黨員干部等方(fang)面進行了(le)調查，結果顯(xian)示，用(yong)(yong)人(ren)(ren)單(dan)位(wei)最看重員工(gong)的(de)敬業(ye)(ye)和吃苦耐(nai)勞的(de)精神，其(qi)次(ci)是工(gong)作(zuo)能力(li)，而工(gong)作(zuo)能力(li)實際反映了(le)學(xue)(xue)生的(de)綜(zong)合職業(ye)(ye)能力(li)。訪(fang)談中許多用(yong)(yong)人(ren)(ren)單(dan)位(wei)表示，學(xue)(xue)校要首先(xian)教會學(xue)(xue)生做人(ren)(ren)，然(ran)后再教學(xue)(xue)生做事。

（3）專(zhuan)業知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)需求(qiu)(qiu)(qiu)。隨(sui)著藥(yao)品(pin)(pin)流通(tong)領域信息(xi)化和服務的(de)(de)規范(fan)化水(shui)平的(de)(de)提(ti)高(gao)，人(ren)們安全(quan)用藥(yao)意識(shi)(shi)的(de)(de)增強，對(dui)(dui)藥(yao)品(pin)(pin)流通(tong)領域一(yi)線操作人(ren)員的(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)也(ye)迅速提(ti)高(gao)。通(tong)過本次調(diao)查可(ke)知(zhi)(zhi)，用人(ren)單位很看重工作人(ren)員是否(fou)具備相應的(de)(de)藥(yao)學知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)、藥(yao)品(pin)(pin)相關的(de)(de)法律法規和營銷知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)。根據崗(gang)位不同，還(huan)需要(yao)(yao)他(ta)們具有(you)計算機知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)、藥(yao)品(pin)(pin)的(de)(de)儲存(cun)與養(yang)護知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)、采購知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)、配送知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)、禮(li)儀(yi)規范(fan)和藥(yao)品(pin)(pin)檢驗知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)等。相對(dui)(dui)而言用人(ren)單位對(dui)(dui)于(yu)企業管(guan)(guan)理(li)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)不高(gao)，只有(you)部分(fen)藥(yao)品(pin)(pin)零(ling)售企業要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)具有(you)柜組長管(guan)(guan)理(li)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)。

（4）專(zhuan)業(ye)技能(neng)需求(qiu)。藥(yao)(yao)劑專(zhuan)業(ye)主要(yao)(yao)面向藥(yao)(yao)品流通領(ling)域(yu)一線工(gong)作人員，不(bu)同(tong)崗位(wei)需要(yao)(yao)的(de)專(zhuan)業(ye)技能(neng)不(bu)同(tong)。藥(yao)(yao)品零(ling)售藥(yao)(yao)店(dian)崗位(wei)的(de)主要(yao)(yao)工(gong)作是用藥(yao)(yao)咨詢服務(wu)、處方調配、理貨、開票(piao)、復核(he)(he)、送貨、統(tong)計及藥(yao)(yao)品的(de)驗收、保(bao)管(guan)、養護(hu)、發貨、復核(he)(he)等(deng)，要(yao)(yao)求(qiu)他們具有(you)與工(gong)作崗位(wei)相適應的(de)專(zhuan)業(ye)技能(neng)。掌握一定營銷技巧和服務(wu)禮儀，能(neng)有(you)效地與人溝通。

醫(yi)藥(yao)公司和藥(yao)品(pin)生(sheng)產企業(ye)銷(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)(yuan)主(zhu)要(yao)工(gong)作崗位是采購(gou)員(yuan)(yuan)、銷(xiao)售(shou)(shou)員(yuan)(yuan)和銷(xiao)售(shou)(shou)內勤等(deng)，主(zhu)要(yao)工(gong)作是顧客(ke)服務、藥(yao)品(pin)介(jie)紹、藥(yao)品(pin)銷(xiao)售(shou)(shou)、藥(yao)品(pin)推廣、藥(yao)品(pin)采購(gou)等(deng)，要(yao)求(qiu)工(gong)作人員(yuan)(yuan)能(neng)利用專業(ye)知識正確(que)地介(jie)紹藥(yao)品(pin)，會簽(qian)訂銷(xiao)售(shou)(shou)、采購(gou)合(he)同(tong)，能(neng)與醫(yi)院、藥(yao)店(dian)有關人員(yuan)(yuan)進(jin)行有效(xiao)溝通，能(neng)組織(zhi)相(xiang)關會議，能(neng)整理、歸檔(dang)客(ke)戶資料和相(xiang)關記錄(lu)等(deng)。

藥品(pin)物流企(qi)(qi)業(ye)(ye)一(yi)線工作崗(gang)位(wei)主要(yao)是從事具(ju)(ju)(ju)體(ti)的物流作業(ye)(ye)，如藥品(pin)的驗(yan)收、養護(hu)(hu)、上(shang)架、分揀、包裝(zhuang)、配送等，需(xu)要(yao)具(ju)(ju)(ju)有計算(suan)機操作技能(neng)。具(ju)(ju)(ju)有倉儲(chu)一(yi)般作業(ye)(ye)流程管理能(neng)力，能(neng)進行入(ru)庫(ku)、搬運、儲(chu)存、養護(hu)(hu)、進貨、補(bu)貨、調(diao)撥作業(ye)(ye)等，能(neng)正(zheng)確實施配送、運輸作業(ye)(ye)，部分企(qi)(qi)業(ye)(ye)要(yao)求具(ju)(ju)(ju)有藥品(pin)質量(liang)檢驗(yan)和采購能(neng)力。

醫院(yuan)臨床調劑一線工作人員能正確(que)調配(pei)處(chu)方，能按要求保管、陳列藥(yao)(yao)品(pin)，能規范配(pei)制(zhi)醫院(yuan)常用(yong)制(zhi)劑，還(huan)有(you)近一半醫院(yuan)要求具(ju)有(you)藥(yao)(yao)品(pin)檢(jian)驗和計劃采購能力。

2 對藥劑(ji)專(zhuan)業教(jiao)學改革的(de)思考與建(jian)議

（1）以(yi)(yi)行(xing)業(ye)(ye)需求確(que)定專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)培(pei)養目(mu)(mu)標。以(yi)(yi)就業(ye)(ye)為導向，以(yi)(yi)區域(yu)經濟發展和(he)(he)行(xing)業(ye)(ye)需求為依據，確(que)定專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)培(pei)養目(mu)(mu)標。調(diao)查得知用人單(dan)位(wei)普遍認為藥劑(ji)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)應(ying)定位(wei)于藥品流(liu)通流(liu)域(yu)一線工(gong)作人員。培(pei)養目(mu)(mu)標為掌握(wo)藥劑(ji)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)對(dui)應(ying)崗位(wei)必備(bei)的藥學專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)知識和(he)(he)技能，能從事藥品購銷、處(chu)方調(diao)配(pei)、藥品倉儲物流(liu)等(deng)一線工(gong)作的高素質勞動者和(he)(he)中等(deng)應(ying)用型技能人才。

（2）以(yi)崗位需求(qiu)確定(ding)專(zhuan)業課(ke)程(cheng)設置。調研顯示，目(mu)前部(bu)分學校雖(sui)然進行了課(ke)程(cheng)改革，但專(zhuan)業課(ke)程(cheng)設置與實(shi)施(shi)方(fang)面還存(cun)在(zai)一些問題，與用(yong)人單位對應(ying)用(yong)型人才(cai)的(de)需求(qiu)之(zhi)間存(cun)在(zai)一定(ding)的(de)距(ju)離。新目(mu)錄實(shi)施(shi)之(zhi)后，各校都面臨課(ke)程(cheng)改革，我們建議成立由專(zhuan)業骨干教師和醫藥行業專(zhuan)家共(gong)同組成課(ke)程(cheng)開發小組，共(gong)同開發設計實(shi)施(shi)性課(ke)程(cheng)方(fang)案，以(yi)企業對該專(zhuan)業人才(cai)知識、技能(neng)、素(su)質的(de)要求(qiu)，作為制定(ding)本(ben)專(zhuan)業課(ke)程(cheng)方(fang)案的(de)依據。

根(gen)據職業(ye)崗(gang)位及工(gong)作任(ren)(ren)務，參照職業(ye)資格標準(zhun)，將專業(ye)知識、職業(ye)技能和職業(ye)素質等教(jiao)(jiao)學(xue)的基本要(yao)求整合成教(jiao)(jiao)學(xue)項目。使課程設置、課程內容和教(jiao)(jiao)學(xue)方法與(yu)職業(ye)崗(gang)位、工(gong)作任(ren)(ren)務和工(gong)作過程相一致，實現專業(ye)教(jiao)(jiao)育與(yu)職業(ye)資格證書(shu)相融合。

（3）以(yi)工(gong)作(zuo)過(guo)程設計教(jiao)(jiao)學過(guo)程。基(ji)于職業領(ling)域一線的(de)工(gong)作(zuo)任(ren)務選取教(jiao)(jiao)學內容，以(yi)工(gong)作(zuo)過(guo)程為(wei)(wei)基(ji)礎，以(yi)真(zhen)實(shi)(shi)的(de)工(gong)作(zuo)任(ren)務、典型的(de)產品（服務）為(wei)(wei)載體，整合理論知(zhi)識(shi)(shi)和實(shi)(shi)踐(jian)知(zhi)識(shi)(shi)、顯(xian)性知(zhi)識(shi)(shi)和默會知(zhi)識(shi)(shi)，實(shi)(shi)現(xian)課程內容綜合化(hua)。不(bu)同的(de)教(jiao)(jiao)學內容，采用(yong)多元化(hua)的(de)教(jiao)(jiao)學方法(fa)，針對專業核心(xin)能(neng)力的(de)培養(yang)，應加(jia)強(qiang)實(shi)(shi)際操作(zuo)訓練，應用(yong)項目(mu)教(jiao)(jiao)學或理論實(shi)(shi)踐(jian)一體化(hua)教(jiao)(jiao)學方法(fa)，以(yi)學生(sheng)為(wei)(wei)中心(xin)，以(yi)活(huo)動為(wei)(wei)過(guo)程，創(chuang)設真(zhen)實(shi)(shi)的(de)工(gong)作(zuo)（學習(xi)）環境，融“教(jiao)(jiao)、學、做”為(wei)(wei)一體。