培(pei)訓主(zhu)管如何撰寫年終總(zong)結報告

又到(dao)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)終(zhong)(zhong)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)時，作(zuo)(zuo)(zuo)為企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)，你構(gou)思(si)好你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)終(zhong)(zhong)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)報告(gao)了嗎？你將向(xiang)你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)提(ti)(ti)交怎樣一(yi)(yi)(yi)份年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)終(zhong)(zhong)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)報告(gao)呢？你是否覺(jue)得年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)終(zhong)(zhong)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)每年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)都一(yi)(yi)(yi)樣，沒有(you)(you)什么新意？作(zuo)(zuo)(zuo)為培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)繁雜，你是否認為撰(zhuan)寫(xie)一(yi)(yi)(yi)份重(zhong)點(dian)突(tu)出(chu)，簡(jian)潔(jie)有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)終(zhong)(zhong)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)報告(gao)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)是那么難呢？下(xia)文我們(men)一(yi)(yi)(yi)起探討的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話題就是：培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)如(ru)何撰(zhuan)寫(xie)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)終(zhong)(zhong)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)報告(gao)。希望對(dui)(dui)各位培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)在撰(zhuan)寫(xie)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)終(zhong)(zhong)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)報告(gao)有(you)(you)所助益(yi)。年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)關將近(jin)，又到(dao)一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)一(yi)(yi)(yi)度總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)時！每到(dao)這(zhe)個時候，就是企業(ye)(ye)員(yuan)工(gong)(gong)做年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)終(zhong)(zhong)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候。年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)終(zhong)(zhong)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)做，年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)都大同，固(gu)(gu)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)空話套話，如(ru)“工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)體完成(cheng)不錯”、“收到(dao)了很(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果”、“受到(dao)了領導和(he)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)致贊同”等成(cheng)為年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)終(zhong)(zhong)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)常見(jian)詞語(yu)。年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)終(zhong)(zhong)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)成(cheng)為了一(yi)(yi)(yi)種形式(shi)。實際上，年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)終(zhong)(zhong)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)應該(gai)是對(dui)(dui)過去一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)得失進(jin)(jin)行總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)，對(dui)(dui)來(lai)(lai)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)改進(jin)(jin)提(ti)(ti)供依(yi)據(ju)。年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)終(zhong)(zhong)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)人對(dui)(dui)自己(ji)一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)來(lai)(lai)所做工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)進(jin)(jin)行重(zhong)點(dian)概括，就工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)成(cheng)績和(he)不足進(jin)(jin)行定(ding)(ding)性(xing)和(he)定(ding)(ding)量分析(xi)，在此基礎上提(ti)(ti)出(chu)來(lai)(lai)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)計劃。一(yi)(yi)(yi)般來(lai)(lai)說(shuo)，年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)終(zhong)(zhong)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)(yao)(yao)依(yi)據(ju)其核(he)心(xin)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)職(zhi)責來(lai)(lai)對(dui)(dui)相(xiang)應職(zhi)責的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)具體工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)進(jin)(jin)行總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)。因(yin)(yin)此，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)要(yao)(yao)(yao)(yao)撰(zhuan)寫(xie)出(chu)一(yi)(yi)(yi)份簡(jian)潔(jie)有(you)(you)效(xiao)、重(zhong)點(dian)突(tu)出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)終(zhong)(zhong)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)報告(gao)首(shou)先需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)明晰培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)(yao)(yao)職(zhi)責，根(gen)據(ju)這(zhe)些(xie)職(zhi)責對(dui)(dui)應做了哪些(xie)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，從而對(dui)(dui)這(zhe)些(xie)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實施(shi)情況(kuang)進(jin)(jin)行總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)匯報。由于年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)終(zhong)(zhong)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)報告(gao)存在一(yi)(yi)(yi)套相(xiang)對(dui)(dui)固(gu)(gu)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)格(ge)式(shi)，因(yin)(yin)此還需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)對(dui)(dui)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)報告(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)格(ge)式(shi)進(jin)(jin)行了解和(he)掌握。在年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)終(zhong)(zhong)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)報告(gao)相(xiang)對(dui)(dui)固(gu)(gu)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)格(ge)式(shi)基礎上，結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)合培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)(yao)(yao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)職(zhi)責，就培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)進(jin)(jin)行總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)概括，再加一(yi)(yi)(yi)些(xie)撰(zhuan)寫(xie)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)能(neng)技(ji)巧(qiao)就可以(yi)完成(cheng)一(yi)(yi)(yi)份重(zhong)點(dian)突(tu)出(chu)，簡(jian)潔(jie)有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)年(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)(nian)終(zhong)(zhong)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)報告(gao)了。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)(yao)(yao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)職(zhi)責一(yi)(yi)(yi)般來(lai)(lai)說(shuo)，企業(ye)(ye)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)(yao)(yao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)職(zhi)責包括：

在人力資(zi)源部經理的(de)領導下，負責公司人力資(zi)源培訓(xun)與教育工作；

負責編寫(xie)公司人力資源(yuan)培訓教育(yu)發展規劃，擬訂年度(du)工作和預算(suan)計劃，在領導批準后組織實施；

指導各部門(men)和(he)下屬(shu)企業(ye)制(zhi)定多層次的(de)培訓教育計劃，并協助其實施；

負責(ze)組織公司內的(de)新(xin)員工(gong)崗位培訓(xun)、各類知識(shi)班、研(yan)討班、講座等(deng)活動，對參(can)加人員進行考核；

一、參考(kao)評(ping)估(gu)模型，我們可以對企業人力資源培訓效果進行科學詳細的評(ping)估(gu)

1.計算人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)培訓(xun)(xun)(xun)成本(ben)：進行人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)培訓(xun)(xun)(xun)所支(zhi)出(chu)的總(zong)成本(ben)包括：培訓(xun)(xun)(xun)期間人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)培訓(xun)(xun)(xun)師們的工(gong)資(zi)(zi)(zi)總(zong)和、參加培訓(xun)(xun)(xun)的所有員(yuan)工(gong)在整個(ge)培訓(xun)(xun)(xun)期間的工(gong)資(zi)(zi)(zi)總(zong)和、培訓(xun)(xun)(xun)所需(xu)教材和物品費(fei)用、培訓(xun)(xun)(xun)設備及場地租(zu)賃或使用費(fei)用總(zong)和、培訓(xun)(xun)(xun)相(xiang)關管理(li)人(ren)(ren)員(yuan)工(gong)資(zi)(zi)(zi)總(zong)和、其他(ta)相(xiang)關費(fei)用。

2.總結人力資源培(pei)訓(xun)收益：（1）員工(gong)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)積(ji)極(ji)性及工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)能力都得到(dao)提高(gao)，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率和工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)質(zhi)(zhi)量也進一步(bu)提高(gao)。（2）能夠整(zheng)體(ti)提高(gao)企(qi)業的(de)(de)日(ri)常工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)質(zhi)(zhi)量，改(gai)善企(qi)業形象，有利于(yu)企(qi)業的(de)(de)長期良(liang)好發展。（3）培(pei)訓(xun)對單(dan)個(ge)員工(gong)產生了積(ji)極(ji)影響，而單(dan)個(ge)員工(gong)組成的(de)(de)整(zheng)個(ge)團體(ti)也隨之產生變化，整(zheng)體(ti)團隊的(de)(de)綜合工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)水(shui)平和質(zhi)(zhi)量都有了很大提高(gao)。

3.探究培(pei)訓(xun)(xun)成(cheng)本(ben)和(he)培(pei)訓(xun)(xun)收(shou)益之(zhi)間的(de)聯系，分(fen)析人力(li)資源培(pei)訓(xun)(xun)效果。通過對培(pei)訓(xun)(xun)效果評估的(de)整體(ti)把握，能從全局方面(mian)(mian)掌(zhang)握整個人力(li)資源培(pei)訓(xun)(xun)的(de)具(ju)體(ti)情況，了解培(pei)訓(xun)(xun)總(zong)支出，員工培(pei)訓(xun)(xun)大體(ti)情況，培(pei)訓(xun)(xun)初步效果等各方面(mian)(mian)的(de)具(ju)體(ti)工作和(he)內容，做到整體(ti)把握，心中有數(shu)。

4.對人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)基準(zhun)(zhun)化測量(liang)：我們可以從(cong)(cong)(cong)具體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)(xiang)關類(lei)目(mu)從(cong)(cong)(cong)發，對企(qi)業(ye)人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)具體(ti)效(xiao)果用具體(ti)數(shu)(shu)據進(jin)(jin)行更加客觀，全(quan)(quan)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)計算和分(fen)析，然后與(yu)相(xiang)(xiang)應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)或(huo)者(zhe)企(qi)業(ye)已有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)(xiang)關標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)進(jin)(jin)行對比(bi)(bi)，就能夠較為直觀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)看出(chu)企(qi)業(ye)當前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)現(xian)狀(zhuang)。從(cong)(cong)(cong)而(er)正確評估(gu)企(qi)業(ye)人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果，發現(xian)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)過程中(zhong)出(chu)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，進(jin)(jin)而(er)得(de)出(chu)解決問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)辦法。具體(ti)需要(yao)計算的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容有：（1）人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)總(zong)(zong)(zong)(zong)支出(chu)在(zai)全(quan)(quan)體(ti)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)工(gong)資(zi)(zi)總(zong)(zong)(zong)(zong)額中(zhong)所占比(bi)(bi)例，即(ji)總(zong)(zong)(zong)(zong)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)支出(chu)/總(zong)(zong)(zong)(zong)工(gong)資(zi)(zi)數(shu)(shu)×100%。（2）單(dan)個(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)所需的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平均培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)費(fei)用：培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)總(zong)(zong)(zong)(zong)支出(chu)/參(can)與(yu)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)總(zong)(zong)(zong)(zong)數(shu)(shu)。（3）單(dan)位(wei)學時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)費(fei)用：培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)總(zong)(zong)(zong)(zong)費(fei)用／培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)總(zong)(zong)(zong)(zong)時(shi)間(jian)(jian)。（4）單(dan)個(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)平均接(jie)受的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)時(shi)間(jian)(jian)：小時(shi)數(shu)(shu)×參(can)與(yu)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)／員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)總(zong)(zong)(zong)(zong)人(ren)(ren)(ren)(ren)數(shu)(shu)。（5）每年(nian)接(jie)受培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)在(zai)全(quan)(quan)體(ti)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)中(zhong)所占比(bi)(bi)例：參(can)與(yu)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)人(ren)(ren)(ren)(ren)數(shu)(shu)／員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)總(zong)(zong)(zong)(zong)人(ren)(ren)(ren)(ren)數(shu)(shu)×100％。（6）每千(qian)人(ren)(ren)(ren)(ren)中(zhong)從(cong)(cong)(cong)事人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)開發工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)比(bi)(bi)例：從(cong)(cong)(cong)事人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)開發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)總(zong)(zong)(zong)(zong)人(ren)(ren)(ren)(ren)數(shu)(shu)／員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)總(zong)(zong)(zong)(zong)數(shu)(shu)×100％。（7）單(dan)個(ge)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)平均年(nian)效(xiao)益：年(nian)總(zong)(zong)(zong)(zong)利潤(run)／員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)總(zong)(zong)(zong)(zong)人(ren)(ren)(ren)(ren)數(shu)(shu)。

二、案例分析

1方法

通(tong)過分(fen)析預(yu)選衛生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)士官在(zai)(zai)(zai)技能(neng)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)不同(tong)階(jie)(jie)段(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)熟度(du)情況(kuang)(kuang)，采(cai)用不同(tong)領(ling)導(dao)(dao)(dao)模(mo)式(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)階(jie)(jie)段(duan)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa):3教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)導(dao)(dao)(dao)“學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)會做(zuo)”:邊示(shi)(shi)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)邊模(mo)仿、同(tong)步操(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)、化(hua)整為(wei)零(ling)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)模(mo)式(shi)(shi)(shi)。培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)伊(yi)始，即向學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)介(jie)紹培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)整體安排，并(bing)(bing)說明(ming)各項(xiang)操(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)在(zai)(zai)(zai)衛生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)員(yuan)(yuan)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中適(shi)用范(fan)圍及其(qi)(qi)意(yi)義，并(bing)(bing)采(cai)用分(fen)步分(fen)項(xiang)逐步推進(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)(shi)(shi)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。這一階(jie)(jie)段(duan)，其(qi)(qi)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)應(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)指令(ling)型領(ling)導(dao)(dao)(dao)模(mo)式(shi)(shi)(shi)，教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)員(yuan)(yuan)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)操(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)要領(ling)進(jin)行(xing)詳細指導(dao)(dao)(dao)并(bing)(bing)密切(qie)監督(du)每個預(yu)選衛生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)士官受(shou)訓(xun)(xun)效(xiao)果，強(qiang)調(diao)什(shen)么(me)(me)(me)時(shi)候做(zuo)、做(zuo)什(shen)么(me)(me)(me)、怎么(me)(me)(me)做(zuo)等。思(si)考(kao)(kao)“怎么(me)(me)(me)做(zuo)”:先(xian)示(shi)(shi)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)、再回示(shi)(shi)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)、接(jie)著(zhu)(zhu)分(fen)散(san)練(lian)習(xi)、最(zui)(zui)后(hou)(hou)總結(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)傳統(tong)技能(neng)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)模(mo)式(shi)(shi)(shi)。第(di)一次培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)后(hou)(hou)，預(yu)選衛生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)士官掌(zhang)握了(le)抽吸藥液等基本(ben)操(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)手(shou)法(fa)，并(bing)(bing)能(neng)獨(du)立準備、檢查操(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用物，教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)員(yuan)(yuan)即可進(jin)行(xing)單項(xiang)操(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)全(quan)過程(cheng)(cheng)連續(xu)性(xing)示(shi)(shi)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)，示(shi)(shi)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)后(hou)(hou)請本(ben)組動(dong)手(shou)能(neng)力(li)較強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)先(xian)回示(shi)(shi)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)，并(bing)(bing)就(jiu)操(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中重點(dian)、難點(dian)問(wen)題作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)強(qiang)調(diao)后(hou)(hou)，指導(dao)(dao)(dao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)分(fen)散(san)訓(xun)(xun)練(lian)，最(zui)(zui)后(hou)(hou)就(jiu)訓(xun)(xun)練(lian)實施情況(kuang)(kuang)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)總結(jie)。這一階(jie)(jie)段(duan)，其(qi)(qi)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)應(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)型領(ling)導(dao)(dao)(dao)模(mo)式(shi)(shi)(shi)。教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)員(yuan)(yuan)重點(dian)指導(dao)(dao)(dao)獨(du)立完成(cheng)操(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)全(quan)過程(cheng)(cheng)，在(zai)(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)會做(zuo)時(shi)，思(si)考(kao)(kao)為(wei)什(shen)么(me)(me)(me)和如(ru)何(he)做(zuo)得更好。明(ming)確“為(wei)什(shen)么(me)(me)(me)做(zuo)”:先(xian)討論(lun)、再示(shi)(shi)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)、接(jie)著(zhu)(zhu)分(fen)散(san)訓(xun)(xun)練(lian)、最(zui)(zui)后(hou)(hou)總結(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)互(hu)動(dong)式(shi)(shi)(shi)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)模(mo)式(shi)(shi)(shi)。經過2～3次培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)后(hou)(hou)，在(zai)(zai)(zai)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)項(xiang)目(mu)后(hou)(hou)，組織小組學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)共(gong)(gong)同(tong)討論(lun):已學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)項(xiang)目(mu)，其(qi)(qi)共(gong)(gong)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)原則、掌(zhang)握的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重點(dian)。新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)項(xiang)目(mu)，其(qi)(qi)操(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)要點(dian)。通(tong)過討論(lun)，讓(rang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)將(jiang)要學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)項(xiang)目(mu)有個初步了(le)解，并(bing)(bing)主動(dong)帶著(zhu)(zhu)問(wen)題看教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)員(yuan)(yuan)示(shi)(shi)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)。這一階(jie)(jie)段(duan)，其(qi)(qi)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)應(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)支持型領(ling)導(dao)(dao)(dao)模(mo)式(shi)(shi)(shi)，教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)員(yuan)(yuan)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)動(dong)手(shou)能(neng)力(li)同(tong)時(shi)，鼓(gu)勵獨(du)立思(si)考(kao)(kao)技能(neng)訓(xun)(xun)練(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)及內涵，提高自我學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)能(neng)力(li)。探究“做(zuo)什(shen)么(me)(me)(me)”:自我鞏固、小組合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)模(mo)式(shi)(shi)(shi)。后(hou)(hou)期訓(xun)(xun)練(lian)課中，鼓(gu)勵小組成(cheng)員(yuan)(yuan)間相互(hu)交(jiao)流操(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)經驗，教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)員(yuan)(yuan)則在(zai)(zai)(zai)旁協作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)、指導(dao)(dao)(dao)。這一階(jie)(jie)段(duan)，教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)員(yuan)(yuan)適(shi)當進(jin)行(xing)案例啟發(fa)式(shi)(shi)(shi)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，引導(dao)(dao)(dao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)思(si)考(kao)(kao)針對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)具體情況(kuang)(kuang)該如(ru)何(he)規范(fan)操(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)、傷員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀察要點(dian)和操(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)注(zhu)意(yi)事項(xiang)。這一階(jie)(jie)段(duan)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)應(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)授權型領(ling)導(dao)(dao)(dao)模(mo)式(shi)(shi)(shi)，培(pei)(pei)(pei)(pei)養學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)面(mian)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)臨床實際其(qi)(qi)技能(neng)應(ying)(ying)(ying)用能(neng)力(li)。為(wei)檢驗培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)效(xiao)果，培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)結(jie)束，對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)計劃(hua)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)8項(xiang)操(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)以隨機抽考(kao)(kao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形式(shi)(shi)(shi)考(kao)(kao)核了(le)每位學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)1項(xiang)操(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。依據其(qi)(qi)操(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)規范(fan)性(xing)和掌(zhang)握熟練(lian)度(du)，采(cai)取Likert5分(fen)計分(fen)法(fa)評價(jia)。培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)結(jie)束時(shi)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)這批(pi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)進(jin)行(xing)了(le)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)滿(man)意(yi)度(du)問(wen)卷調(diao)查，發(fa)放問(wen)卷184份，回收(shou)(shou)有效(xiao)問(wen)卷178份，有效(xiao)回收(shou)(shou)率96．7%。172名(96．6%)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)方法(fa)表示(shi)(shi)非常滿(man)意(yi);178名(100%)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)認(ren)為(wei)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)員(yuan)(yuan)業務(wu)精(jing)湛、率先(xian)垂范(fan);13名(7．3%)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)希望(wang)加強(qiang)臨床案例講解，提高病(bing)情判斷(duan)能(neng)力(li)。

2結果

培訓結束，對全體學兵進行(xing)操作隨機抽考，合格率(lv)100%，其中(zhong)優(you)秀率(lv)為8．7%，優(you)良率(lv)為55．4%;個別操作單項優(you)秀率(lv)達到23．3%，取得較滿意的效果(表1)。

3討論

因(yin)人(ren)施教有利(li)于調(diao)動其學(xue)(xue)習積極(ji)性(xing)(xing)(xing)預選衛生(sheng)士(shi)(shi)官(guan)受(shou)訓(xun)(xun)人(ren)數多、個(ge)體差異大，帶(dai)教老師(shi)正確(que)(que)(que)評價其成(cheng)(cheng)熟(shu)度(du)，并運用不同的(de)(de)(de)教學(xue)(xue)指導(dao)行為(wei)，有利(li)于調(diao)動其學(xue)(xue)習主動性(xing)(xing)(xing)和積極(ji)性(xing)(xing)(xing)，確(que)(que)(que)保了(le)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)效(xiao)果(guo)。分(fen)(fen)層(ceng)施教有利(li)于提高(gao)其培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)效(xiao)果(guo)下一步培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)時，擬發揮臨(lin)床技能實踐教學(xue)(xue)分(fen)(fen)組規模小、教學(xue)(xue)互動性(xing)(xing)(xing)強的(de)(de)(de)特(te)點(dian)，提前對學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)成(cheng)(cheng)熟(shu)度(du)進(jin)行評價，施行分(fen)(fen)層(ceng)教學(xue)(xue)，提高(gao)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)針(zhen)對性(xing)(xing)(xing)，確(que)(que)(que)實為(wei)基(ji)層(ceng)培(pei)(pei)(pei)養出實用型衛生(sheng)士(shi)(shi)官(guan)人(ren)才。在實際教學(xue)(xue)活動組織過(guo)(guo)程中(zhong)，預選衛生(sheng)士(shi)(shi)官(guan)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)也經(jing)歷了(le)一個(ge)逐漸成(cheng)(cheng)長(chang)的(de)(de)(de)過(guo)(guo)程，因(yin)此，帶(dai)教老師(shi)不僅(jin)要(yao)關注(zhu)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)效(xiao)果(guo)，還要(yao)根據學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)成(cheng)(cheng)熟(shu)度(du)、操作項目的(de)(de)(de)難易程度(du)等情景因(yin)素，靈活選擇(ze)和應用相應的(de)(de)(de)領導(dao)激勵方式，因(yin)人(ren)施教，最大限度(du)地發揮學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)潛能，培(pei)(pei)(pei)養自(zi)主學(xue)(xue)習、合作學(xue)(xue)習能力，從而提高(gao)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)效(xiao)果(guo)。

2012年秋季(ji)地質基本功培(pei)訓于(yu)10月9日正式開始(shi)，歷經兩個一(yi)氣呵成的12天（研究院班(ban)和采油廠班(ban)），于(yu)11月4日全部結束。參加(jia)培(pei)訓的各二級單位學員共計65人。

1、充分的班(ban)前準備

與前兩季(ji)（年秋(qiu)季(ji)和2012年春季(ji)）培訓前的準(zhun)備一(yi)樣，9月初(chu)，我們(men)組織全體導師(shi)進行了充分的班前準(zhun)備討(tao)論。

大家認真(zhen)分(fen)析了前兩(liang)期學員的(de)(de)(de)(de)反(fan)饋意見，相(xiang)(xiang)互交流了課(ke)程內容(rong)和授(shou)課(ke)體(ti)會(hui)，班主任(ren)則根據培(pei)訓的(de)(de)(de)(de)總體(ti)設計提出(chu)了相(xiang)(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)(de)改進要求。特別地，根據勘探項(xiang)目部組織(zhi)地質(zhi)基礎(chu)(chu)圖件評比中發現(xian)的(de)(de)(de)(de)主要問題，對今年的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓計劃(hua)做了相(xiang)(xiang)應的(de)(de)(de)(de)補充修訂(ding)，得到了全體(ti)導師(shi)的(de)(de)(de)(de)認可和積(ji)極(ji)響(xiang)應。在此基礎(chu)(chu)上，我們進行了充分(fen)的(de)(de)(de)(de)課(ke)件（特別是新增內容(rong)）、作業(ye)實(shi)物和作業(ye)現(xian)場的(de)(de)(de)(de)全面準備。

充分的班前(qian)準備保證了培訓內(nei)容的有序(xu)運行(xing)和實(shi)用的學(xue)習效果。

2、根據需要不斷完善教(jiao)學內容，保證培訓的(de)實用與實效

摘要：目(mu)的(de)(de)：探(tan)討分(fen)析FOCUS－PDCA程序(xu)在持續改進(jin)(jin)婦(fu)產科(ke)護(hu)士(shi)管理(li)(li)中(zhong)的(de)(de)作用。方法：通(tong)過(guo)建(jian)立質量改進(jin)(jin)小(xiao)組(zu)，按(an)照FOCUS－PDCA程序(xu)中(zhong)的(de)(de)9個(ge)步驟，對(dui)影響護(hu)士(shi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)效(xiao)果(guo)(guo)(guo)的(de)(de)原(yuan)因進(jin)(jin)行發現、總結(jie)和(he)分(fen)析，并通(tong)過(guo)分(fen)層級(ji)管理(li)(li)和(he)改變培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)方式等(deng)對(dui)婦(fu)產科(ke)護(hu)士(shi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)管理(li)(li)進(jin)(jin)行改進(jin)(jin)，將FOCUS－PDCA程序(xu)實(shi)施前后護(hu)士(shi)理(li)(li)論(lun)考試成績均分(fen)、操(cao)作考核(he)均分(fen)、護(hu)士(shi)對(dui)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)效(xiao)果(guo)(guo)(guo)滿意度等(deng)項目(mu)進(jin)(jin)行比(bi)較。結(jie)果(guo)(guo)(guo)：FOCUS－PDCA程序(xu)實(shi)施前后護(hu)士(shi)理(li)(li)論(lun)考核(he)均分(fen)、操(cao)作考核(he)均分(fen)、護(hu)士(shi)對(dui)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)效(xiao)果(guo)(guo)(guo)滿意度比(bi)較有(you)顯(xian)著(zhu)差(cha)異（P＜0．05）。結(jie)論(lun)：FOCUS－PDCA程序(xu)對(dui)婦(fu)產科(ke)護(hu)士(shi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)管理(li)(li)效(xiao)果(guo)(guo)(guo)的(de)(de)提(ti)高，具有(you)顯(xian)著(zhu)效(xiao)果(guo)(guo)(guo)。

關鍵詞：FOCUS－PDCA；婦產(chan)科；護士(shi)；培訓(xun)管(guan)理

現今(jin)，患者及其家屬對護(hu)理水平和護(hu)理質量的(de)要(yao)求更(geng)加高。FOCUS－PDCA程序9步驟(zou)是指發現、組織、確(que)定、了解、選擇、計劃(hua)、實施、檢驗、執行等9個步驟(zou)［1］，這(zhe)幫助找出影響婦產科護(hu)士培訓(xun)效(xiao)果(guo)的(de)原(yuan)因，并改(gai)(gai)進(jin)(jin)、建立相應的(de)培訓(xun)方(fang)案。自2016年7月，應用FOCUS－PDCA對婦產科護(hu)士培訓(xun)管理進(jin)(jin)行持續改(gai)(gai)進(jin)(jin)，取得了不錯(cuo)的(de)效(xiao)果(guo)。

1資料與方法

1．1一般資料(liao)。醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)婦(fu)(fu)產(chan)(chan)(chan)(chan)科(ke)(ke)(ke)(ke)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)30名(ming)，均為(wei)(wei)女性(xing)；年(nian)齡為(wei)(wei)21～48歲；平(ping)均護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)齡為(wei)(wei)8年(nian)。1．2方(fang)(fang)(fang)(fang)法。對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)婦(fu)(fu)產(chan)(chan)(chan)(chan)科(ke)(ke)(ke)(ke)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)管理(li)(li)(li)(li)實(shi)(shi)(shi)施FOCUS－PDCA，并將其(qi)實(shi)(shi)(shi)施前后護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)理(li)(li)(li)(li)論(lun)考(kao)(kao)(kao)試(shi)成績(ji)均分(fen)(fen)(fen)、操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)均分(fen)(fen)(fen)、護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效(xiao)(xiao)果(guo)滿意(yi)度(du)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)比(bi)較。（1）發(fa)(fa)現問(wen)題：通過(guo)調(diao)(diao)研可知，2015年(nian)7月(yue)～2016年(nian)7月(yue)婦(fu)(fu)產(chan)(chan)(chan)(chan)科(ke)(ke)(ke)(ke)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)理(li)(li)(li)(li)論(lun)和實(shi)(shi)(shi)操(cao)、滿意(yi)度(du)均較低，針(zhen)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)此(ci)(ci)(ci)種現象，找(zhao)出(chu)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效(xiao)(xiao)果(guo)造成消極影(ying)(ying)(ying)響(xiang)(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)因(yin)(yin)(yin)素(su)(su)和原(yuan)因(yin)(yin)(yin)，使(shi)(shi)得(de)婦(fu)(fu)產(chan)(chan)(chan)(chan)科(ke)(ke)(ke)(ke)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)管理(li)(li)(li)(li)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)規范化(hua)(hua)［2］。（2）組(zu)(zu)織(zhi)階(jie)(jie)(jie)段(duan)：此(ci)(ci)(ci)階(jie)(jie)(jie)段(duan)主(zhu)要(yao)(yao)是質量(liang)(liang)改(gai)(gai)進(jin)(jin)小(xiao)組(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)立(li)(li)，小(xiao)組(zu)(zu)成員(yuan)(yuan)(yuan)包(bao)括(kuo)婦(fu)(fu)產(chan)(chan)(chan)(chan)科(ke)(ke)(ke)(ke)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)、護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)部(bu)及(ji)科(ke)(ke)(ke)(ke)教科(ke)(ke)(ke)(ke)。其(qi)中組(zu)(zu)長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)由(you)(you)婦(fu)(fu)產(chan)(chan)(chan)(chan)科(ke)(ke)(ke)(ke)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)擔任(ren)，負責(ze)整(zheng)體(ti)(ti)(ti)(ti)改(gai)(gai)進(jin)(jin)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)(ding)以(yi)及(ji)整(zheng)體(ti)(ti)(ti)(ti)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)署［3］。副組(zu)(zu)長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)由(you)(you)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)部(bu)責(ze)任(ren)組(zu)(zu)長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)擔任(ren)，主(zhu)要(yao)(yao)任(ren)務是對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)相(xiang)(xiang)關資料(liao)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)收(shou)集(ji)和整(zheng)理(li)(li)(li)(li)。此(ci)(ci)(ci)外，計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)落實(shi)(shi)(shi)與(yu)(yu)實(shi)(shi)(shi)施有(you)全(quan)體(ti)(ti)(ti)(ti)組(zu)(zu)員(yuan)(yuan)(yuan)共(gong)同(tong)(tong)完成和負責(ze)。（3）確(que)定(ding)(ding)(ding)階(jie)(jie)(jie)段(duan)：通過(guo)向參(can)(can)加培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)體(ti)(ti)(ti)(ti)30名(ming)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)發(fa)(fa)放(fang)自(zi)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)調(diao)(diao)查問(wen)卷(juan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)，對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)參(can)(can)加培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)內容和形(xing)式(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)了(le)(le)解(jie)，對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)目前培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)內容及(ji)方(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿意(yi)度(du)與(yu)(yu)不(bu)(bu)滿的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)(yin)(yin)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)了(le)(le)解(jie)，此(ci)(ci)(ci)外，還要(yao)(yao)了(le)(le)解(jie)參(can)(can)加培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)，查找(zhao)影(ying)(ying)(ying)響(xiang)(xiang)(xiang)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)(yin)(yin)和因(yin)(yin)(yin)素(su)(su)［4］。（4）了(le)(le)解(jie)階(jie)(jie)(jie)段(duan)：通過(guo)自(zi)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)調(diao)(diao)查問(wen)卷(juan)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)影(ying)(ying)(ying)響(xiang)(xiang)(xiang)因(yin)(yin)(yin)素(su)(su)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)(diao)查，運用(yong)要(yao)(yao)因(yin)(yin)(yin)分(fen)(fen)(fen)析(xi)法，對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)影(ying)(ying)(ying)響(xiang)(xiang)(xiang)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效(xiao)(xiao)果(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)因(yin)(yin)(yin)素(su)(su)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)總結［5］。①婦(fu)(fu)產(chan)(chan)(chan)(chan)科(ke)(ke)(ke)(ke)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)缺(que)(que)乏(fa)主(zhu)動(dong)(dong)性(xing)：因(yin)(yin)(yin)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效(xiao)(xiao)果(guo)和考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)成績(ji)等(deng)(deng)未建(jian)立(li)(li)有(you)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獎(jiang)(jiang)懲措施，所以(yi)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)缺(que)(que)乏(fa)積極性(xing)和主(zhu)動(dong)(dong)性(xing)。②培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)缺(que)(que)乏(fa)個性(xing)化(hua)(hua)：培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)與(yu)(yu)措施缺(que)(que)乏(fa)個性(xing)化(hua)(hua)和針(zhen)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)性(xing)［6］。未針(zhen)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)個體(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao)(yao)和能(neng)力，不(bu)(bu)能(neng)滿足(zu)所有(you)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求。③培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)環境差：現如今，住院(yuan)(yuan)患(huan)者(zhe)人(ren)(ren)(ren)數(shu)多，對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)病床的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求不(bu)(bu)斷增(zeng)(zeng)加［7］，為(wei)(wei)此(ci)(ci)(ci)，醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)婦(fu)(fu)產(chan)(chan)(chan)(chan)科(ke)(ke)(ke)(ke)為(wei)(wei)了(le)(le)自(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展和患(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao)(yao)，將部(bu)分(fen)(fen)(fen)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)空間(jian)改(gai)(gai)為(wei)(wei)病房，導致培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)空間(jian)狹小(xiao)，還有(you)多媒體(ti)(ti)(ti)(ti)設備配備不(bu)(bu)佳，影(ying)(ying)(ying)響(xiang)(xiang)(xiang)課件(jian)和視頻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)播放(fang)，影(ying)(ying)(ying)響(xiang)(xiang)(xiang)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)質量(liang)(liang)。而且(qie)教學模(mo)型缺(que)(que)乏(fa)，限制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)方(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)，使(shi)(shi)得(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)方(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)只能(neng)限于理(li)(li)(li)(li)論(lun)教學，影(ying)(ying)(ying)響(xiang)(xiang)(xiang)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)技能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)。④培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)師資力量(liang)(liang)不(bu)(bu)足(zu)：醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)婦(fu)(fu)產(chan)(chan)(chan)(chan)科(ke)(ke)(ke)(ke)師資力量(liang)(liang)不(bu)(bu)足(zu)，醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)婦(fu)(fu)產(chan)(chan)(chan)(chan)科(ke)(ke)(ke)(ke)患(huan)者(zhe)數(shu)量(liang)(liang)多，護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)繁(fan)忙，而高年(nian)資護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)又(you)相(xiang)(xiang)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)缺(que)(que)乏(fa)，因(yin)(yin)(yin)而對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效(xiao)(xiao)果(guo)造成影(ying)(ying)(ying)響(xiang)(xiang)(xiang)。⑤學術(shu)時間(jian)安排不(bu)(bu)合(he)(he)理(li)(li)(li)(li)：學術(shu)時間(jian)與(yu)(yu)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)上班(ban)時間(jian)沖突，影(ying)(ying)(ying)響(xiang)(xiang)(xiang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)參(can)(can)與(yu)(yu)率(lv)，從(cong)而影(ying)(ying)(ying)響(xiang)(xiang)(xiang)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效(xiao)(xiao)果(guo)。（5）選擇階(jie)(jie)(jie)段(duan)：根據(ju)要(yao)(yao)因(yin)(yin)(yin)分(fen)(fen)(fen)析(xi)法得(de)出(chu)影(ying)(ying)(ying)響(xiang)(xiang)(xiang)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效(xiao)(xiao)果(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)(yin)(yin)，改(gai)(gai)變對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)婦(fu)(fu)產(chan)(chan)(chan)(chan)科(ke)(ke)(ke)(ke)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)法和內容，制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)(ding)個性(xing)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)方(fang)(fang)(fang)(fang)案(an)，建(jian)立(li)(li)相(xiang)(xiang)應(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獎(jiang)(jiang)懲措施，培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效(xiao)(xiao)果(guo)與(yu)(yu)績(ji)效(xiao)(xiao)和獎(jiang)(jiang)金掛(gua)鉤(gou)(gou)，增(zeng)(zeng)加培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)經(jing)費的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投入(ru)(ru)等(deng)(deng)。（6）計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)階(jie)(jie)(jie)段(duan)：根據(ju)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)案(an)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)策，制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)(ding)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)婦(fu)(fu)產(chan)(chan)(chan)(chan)科(ke)(ke)(ke)(ke)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)分(fen)(fen)(fen)層級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)管理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)具(ju)(ju)(ju)體(ti)(ti)(ti)(ti)實(shi)(shi)(shi)施方(fang)(fang)(fang)(fang)案(an)等(deng)(deng)，并實(shi)(shi)(shi)施相(xiang)(xiang)應(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)，將各(ge)個階(jie)(jie)(jie)段(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)相(xiang)(xiang)應(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)記(ji)錄(lu)。（7）實(shi)(shi)(shi)施階(jie)(jie)(jie)段(duan)：①改(gai)(gai)變護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)方(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)方(fang)(fang)(fang)(fang)法：對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)實(shi)(shi)(shi)施分(fen)(fen)(fen)層級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)管理(li)(li)(li)(li)，建(jian)立(li)(li)科(ke)(ke)(ke)(ke)室能(neng)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)評定(ding)(ding)(ding)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)小(xiao)組(zu)(zu)，將醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)婦(fu)(fu)產(chan)(chan)(chan)(chan)科(ke)(ke)(ke)(ke)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)分(fen)(fen)(fen)為(wei)(wei)不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)別，設定(ding)(ding)(ding)相(xiang)(xiang)應(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位職責(ze)、培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)目標(biao)及(ji)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)方(fang)(fang)(fang)(fang)法［8］。由(you)(you)科(ke)(ke)(ke)(ke)室能(neng)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)評定(ding)(ding)(ding)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)小(xiao)組(zu)(zu)組(zu)(zu)織(zhi)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)和考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)。對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)于考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)合(he)(he)格者(zhe)，給予獎(jiang)(jiang)勵，并接受(shou)上一層級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)。對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)于考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)不(bu)(bu)合(he)(he)格者(zhe)，繼續(xu)接受(shou)原(yuan)層級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)。培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)內容與(yu)(yu)形(xing)式(shi)(shi)(shi)：針(zhen)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)各(ge)層級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)目標(biao)及(ji)需(xu)求，制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)(ding)個性(xing)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)方(fang)(fang)(fang)(fang)案(an)。考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)方(fang)(fang)(fang)(fang)法：采取全(quan)體(ti)(ti)(ti)(ti)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)和抽查考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)相(xiang)(xiang)結合(he)(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)(shi)。②完善(shan)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)績(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)方(fang)(fang)(fang)(fang)案(an)：對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)績(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)和獎(jiang)(jiang)金分(fen)(fen)(fen)配方(fang)(fang)(fang)(fang)案(an)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)修訂，使(shi)(shi)得(de)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)成績(ji)和培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)參(can)(can)與(yu)(yu)率(lv)等(deng)(deng)，與(yu)(yu)績(ji)效(xiao)(xiao)、獎(jiang)(jiang)金和職稱(cheng)晉升掛(gua)鉤(gou)(gou)，發(fa)(fa)揮(hui)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)參(can)(can)與(yu)(yu)和學習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極性(xing)與(yu)(yu)主(zhu)動(dong)(dong)性(xing)，激(ji)發(fa)(fa)其(qi)潛(qian)力。③增(zeng)(zeng)加培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)經(jing)費投入(ru)(ru)：購(gou)買多媒體(ti)(ti)(ti)(ti)設備和教學模(mo)具(ju)(ju)(ju)等(deng)(deng)，為(wei)(wei)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)創(chuang)造條件(jian)。此(ci)(ci)(ci)外，請相(xiang)(xiang)關專業(ye)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)小(xiao)組(zu)(zu)成員(yuan)(yuan)(yuan)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)，提高其(qi)授課水(shui)平(ping)、課件(jian)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)能(neng)力和多媒體(ti)(ti)(ti)(ti)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)水(shui)平(ping)。④培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)時間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)(diao)整(zheng)：將培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)時間(jian)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)調(diao)(diao)整(zheng)，提高護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)參(can)(can)與(yu)(yu)率(lv)。護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)長(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)根據(ju)各(ge)層級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)合(he)(he)理(li)(li)(li)(li)排班(ban)，使(shi)(shi)各(ge)層級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)能(neng)按培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)要(yao)(yao)求參(can)(can)加訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)練(lian)。（8）檢(jian)驗(yan)階(jie)(jie)(jie)段(duan)：由(you)(you)科(ke)(ke)(ke)(ke)室能(neng)級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)評定(ding)(ding)(ding)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)小(xiao)組(zu)(zu)，對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)實(shi)(shi)(shi)施FOCUS－PDCA程序化(hua)(hua)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)全(quan)體(ti)(ti)(ti)(ti)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)。并對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)理(li)(li)(li)(li)論(lun)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)成績(ji)和操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)成績(ji)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)統(tong)計(ji)(ji)(ji)。（9）執行(xing)(xing)(xing)階(jie)(jie)(jie)段(duan)：對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)不(bu)(bu)同(tong)(tong)資歷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)實(shi)(shi)(shi)施分(fen)(fen)(fen)層級(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)管理(li)(li)(li)(li)，制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)(ding)個性(xing)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)，在(zai)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)過(guo)程中使(shi)(shi)用(yong)PD－CA質量(liang)(liang)管理(li)(li)(li)(li)工具(ju)(ju)(ju)持續(xu)改(gai)(gai)進(jin)(jin)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)質量(liang)(liang)。1．3觀察(cha)指標(biao)。①對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)FOCUS－PDCA實(shi)(shi)(shi)施前后，對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)婦(fu)(fu)產(chan)(chan)(chan)(chan)科(ke)(ke)(ke)(ke)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)(li)論(lun)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)成績(ji)和操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)成績(ji)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)統(tong)計(ji)(ji)(ji)并比(bi)較。理(li)(li)(li)(li)論(lun)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)成績(ji)和操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)考(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)成績(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)大(da)分(fen)(fen)(fen)值(zhi)(zhi)均為(wei)(wei)100分(fen)(fen)(fen)。②向醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)婦(fu)(fu)產(chan)(chan)(chan)(chan)科(ke)(ke)(ke)(ke)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)發(fa)(fa)放(fang)自(zi)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)調(diao)(diao)查問(wen)卷(juan)，統(tong)計(ji)(ji)(ji)其(qi)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿意(yi)度(du)，并進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)調(diao)(diao)查，最(zui)大(da)分(fen)(fen)(fen)值(zhi)(zhi)為(wei)(wei)100分(fen)(fen)(fen)。1．4統(tong)計(ji)(ji)(ji)學方(fang)(fang)(fang)(fang)法采用(yong)SPSS22．0統(tong)計(ji)(ji)(ji)學軟件(jian)對(dui)(dui)(dui)(dui)(dui)數(shu)據(ju)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)分(fen)(fen)(fen)析(xi)，計(ji)(ji)(ji)量(liang)(liang)資料(liao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)較采取t檢(jian)驗(yan)，P＜0．05表示(shi)差異有(you)統(tong)計(ji)(ji)(ji)學意(yi)義。

2結果

摘(zhai)要:文章采(cai)用文獻(xian)綜述和專家訪談的方法(fa),以(yi)山(shan)東省企業(ye)為研究對(dui)象,嘗(chang)試構(gou)建一個應用性、操作性較(jiao)強的管(guan)理(li)培訓(xun)效(xiao)果(guo)評估指(zhi)(zhi)標體(ti)系,解決目前(qian)缺(que)乏實用、有效(xiao)的管(guan)理(li)培訓(xun)效(xiao)果(guo)評估指(zhi)(zhi)標體(ti)系或指(zhi)(zhi)標體(ti)系不全(quan)面的現(xian)狀(zhuang)。

關(guan)鍵(jian)詞:管理培訓效果(guo)評估關(guan)鍵(jian)指(zhi)標

在(zai)人力資源(yuan)開發領域,最(zui)熱門的(de)(de)(de)話題(ti),也是(shi)(shi)最(zui)難解決的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)就是(shi)(shi)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)效果(guo)(guo)(guo)評(ping)估。關(guan)于“培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)效果(guo)(guo)(guo)評(ping)估”的(de)(de)(de)概(gai)念,雷(lei)蒙德·A·諾伊(yi)教授認為(wei),就是(shi)(shi)指“收集培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)成果(guo)(guo)(guo)以衡量培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)是(shi)(shi)否(fou)有效的(de)(de)(de)過程”;而(er)(er)英(ying)國的(de)(de)(de)管理服務委員會(hui)(MSC)將(jiang)其定(ding)義(yi)為(wei)“用來判斷(duan)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)是(shi)(shi)否(fou)達到(dao)既定(ding)目標的(de)(de)(de)過程”。培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)由(you)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)需求分析、培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)設計、培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)實施和培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)效果(guo)(guo)(guo)評(ping)估組成的(de)(de)(de)系統,如果(guo)(guo)(guo)說前三個(ge)(ge)環節(jie)的(de)(de)(de)開展(zhan)越來越受到(dao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)重視的(de)(de)(de)話,培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)效果(guo)(guo)(guo)評(ping)估卻遠遠落后于培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)腳(jiao)步(bu)。長期以來,企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)對(dui)管理人員進(jin)(jin)行培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)后沒有對(dui)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)效果(guo)(guo)(guo)進(jin)(jin)行評(ping)估,大大降低(di)了培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)效果(guo)(guo)(guo),進(jin)(jin)而(er)(er)影響了企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)發展(zhan)。而(er)(er)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)不(bu)重視效果(guo)(guo)(guo)評(ping)估的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)重要(yao)原因(yin)是(shi)(shi)缺乏一(yi)套科(ke)學的(de)(de)(de)管理培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)效果(guo)(guo)(guo)評(ping)估指標體(ti)系。

效(xiao)果(guo)評(ping)估(gu)(gu)是(shi)(shi)(shi)對各(ge)評(ping)估(gu)(gu)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)信息綜(zong)合,評(ping)估(gu)(gu)結果(guo)是(shi)(shi)(shi)否客觀(guan)、準確(que),首(shou)先依賴于(yu)被綜(zong)合的(de)(de)對象——各(ge)評(ping)估(gu)(gu)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)信息是(shi)(shi)(shi)否準確(que)、全面和(he)有代表性,評(ping)估(gu)(gu)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)選取和(he)評(ping)估(gu)(gu)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)體系(xi)的(de)(de)設計是(shi)(shi)(shi)否合適,直接影響到綜(zong)合評(ping)估(gu)(gu)的(de)(de)結論(lun)。因而,選取什么(me)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)來(lai)刻(ke)畫管(guan)理培訓的(de)(de)效(xiao)果(guo),是(shi)(shi)(shi)本(ben)(ben)文(wen)要(yao)解(jie)決的(de)(de)重要(yao)問(wen)題(ti)。本(ben)(ben)文(wen)采取的(de)(de)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)選擇方法是(shi)(shi)(shi)文(wen)獻(xian)資料(liao)的(de)(de)提(ti)煉(lian)和(he)專家(jia)訪談。

一、管(guan)理培訓效果評估指(zhi)(zhi)標(biao)的相關研究綜述和指(zhi)(zhi)標(biao)的初建

(一)關于管(guan)理培(pei)訓效(xiao)果(guo)評估指標的研究

摘要：文章采(cai)用文獻綜(zong)述和(he)專(zhuan)家訪談的方法，以山東(dong)省企業(ye)為研究對(dui)象，嘗試構建一個應用性、操作性較強的管理(li)培訓效(xiao)(xiao)果評估(gu)指標體系，解決目前缺乏實用、有效(xiao)(xiao)的管理(li)培訓效(xiao)(xiao)果評估(gu)指標體系或指標體系不全(quan)面(mian)的現狀。

關鍵(jian)詞(ci)：管(guan)理(li)培訓效果評估關鍵(jian)指標

在(zai)人力資源(yuan)開發領(ling)域(yu)，最(zui)熱(re)門的(de)(de)話題(ti)，也是(shi)最(zui)難解決的(de)(de)問題(ti)就(jiu)是(shi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)效果(guo)(guo)(guo)(guo)評估(gu)(gu)。關于(yu)“培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)效果(guo)(guo)(guo)(guo)評估(gu)(gu)”的(de)(de)概念(nian)，雷蒙德·A·諾伊教授認(ren)為，就(jiu)是(shi)指“收集培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)成果(guo)(guo)(guo)(guo)以衡量培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)是(shi)否有(you)效的(de)(de)過程(cheng)”；而英國的(de)(de)管理服(fu)務委員會(MSC)將其定義為“用來判斷(duan)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)是(shi)否達到既定目(mu)標的(de)(de)過程(cheng)”。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)是(shi)一個(ge)由培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)需求分析、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)設計、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)實施和培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)效果(guo)(guo)(guo)(guo)評估(gu)(gu)組(zu)成的(de)(de)系統(tong)，如果(guo)(guo)(guo)(guo)說前三個(ge)環節的(de)(de)開展越來越受到企業(ye)重視的(de)(de)話，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)效果(guo)(guo)(guo)(guo)評估(gu)(gu)卻(que)遠遠落(luo)后(hou)于(yu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)腳步。長期以來，企業(ye)對管理人員進(jin)行培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)后(hou)沒有(you)對培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)效果(guo)(guo)(guo)(guo)進(jin)行評估(gu)(gu)，大大降低了培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)效果(guo)(guo)(guo)(guo)，進(jin)而影響了企業(ye)的(de)(de)發展。而企業(ye)不重視效果(guo)(guo)(guo)(guo)評估(gu)(gu)的(de)(de)一個(ge)重要原因是(shi)缺乏一套科學(xue)的(de)(de)管理培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)效果(guo)(guo)(guo)(guo)評估(gu)(gu)指標體(ti)系。

效果評(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)是(shi)(shi)對各評(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)指標(biao)(biao)的(de)(de)信息(xi)(xi)綜合，評(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)結(jie)果是(shi)(shi)否(fou)(fou)客(ke)觀(guan)、準(zhun)確(que)，首先依賴于被綜合的(de)(de)對象——各評(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)指標(biao)(biao)的(de)(de)信息(xi)(xi)是(shi)(shi)否(fou)(fou)準(zhun)確(que)、全面和(he)(he)有代表性，評(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)指標(biao)(biao)的(de)(de)選(xuan)取(qu)和(he)(he)評(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)指標(biao)(biao)體系的(de)(de)設(she)計是(shi)(shi)否(fou)(fou)合適，直接影響(xiang)到綜合評(ping)(ping)估(gu)(gu)(gu)的(de)(de)結(jie)論。因而，選(xuan)取(qu)什么(me)指標(biao)(biao)來刻(ke)畫(hua)管理培訓的(de)(de)效果，是(shi)(shi)本文(wen)要解決的(de)(de)重要問題(ti)。本文(wen)采取(qu)的(de)(de)指標(biao)(biao)選(xuan)擇方法是(shi)(shi)文(wen)獻資料的(de)(de)提煉和(he)(he)專家訪談。

一、管理(li)培訓效(xiao)果評估(gu)指(zhi)標的相關研究(jiu)綜述和指(zhi)標的初建

(一)關于管理培訓效果評估指(zhi)標的研究(jiu)

新(xin)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)即為入(ru)職時間(jian)(jian)在1年內的(de)(de)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)，作為醫(yi)院儲備(bei)力量(liang)，應通過崗前(qian)綜合培(pei)訓的(de)(de)方(fang)式，滿(man)足(zu)患者(zhe)護(hu)(hu)(hu)理需求。新(xin)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)常規(gui)培(pei)訓方(fang)法的(de)(de)運用，雖可促進護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)綜合素質與專業技能的(de)(de)提升，但(dan)因激勵性的(de)(de)匱(kui)乏(fa)，致使照本宣科、照搬舊(jiu)抄(chao)的(de)(de)培(pei)訓工作逐漸喪失自身價值［1］。目前(qian)，品(pin)管圈聯合常規(gui)培(pei)訓方(fang)法的(de)(de)開展，已在醫(yi)院新(xin)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)培(pei)訓中達(da)到廣泛運用，且效果(guo)尤為明(ming)顯。鑒于此，隨機選擇(ze)我院2014年12月－2016年12月期間(jian)(jian)入(ru)職的(de)(de)新(xin)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)120名為研究對象(xiang)，分析品(pin)管圈聯合常規(gui)培(pei)訓方(fang)法在新(xin)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)培(pei)訓中的(de)(de)效果(guo)。現總結如(ru)下(xia)。

1資料與方法

1.1一般資(zi)(zi)料(liao)(liao)。隨機選(xuan)擇我院2014年(nian)(nian)(nian)12月(yue)(yue)－2016年(nian)(nian)(nian)12月(yue)(yue)期間(jian)入職的(de)新(xin)(xin)護(hu)(hu)(hu)士120名(ming)(ming)為(wei)(wei)(wei)研究(jiu)對(dui)象，將其按照培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)方(fang)(fang)式的(de)不(bu)同分(fen)(fen)為(wei)(wei)(wei)兩組(zu)(zu)(zu)各60名(ming)(ming)。120名(ming)(ming)新(xin)(xin)護(hu)(hu)(hu)士中(zhong)(zhong)，女性102名(ming)(ming)、男性18名(ming)(ming);年(nian)(nian)(nian)齡區間(jian)在(zai)18－33歲(sui)，年(nian)(nian)(nian)齡區間(jian)在(zai)(25.5±7.5)歲(sui)。兩組(zu)(zu)(zu)護(hu)(hu)(hu)士性別、年(nian)(nian)(nian)齡等(deng)資(zi)(zi)料(liao)(liao)對(dui)比中(zhong)(zhong)，差異無統計(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)意(yi)義(P＞0.05)。1.2方(fang)(fang)法(fa)。A組(zu)(zu)(zu)護(hu)(hu)(hu)士采(cai)(cai)用(yong)(yong)常規培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)方(fang)(fang)法(fa)，B組(zu)(zu)(zu)護(hu)(hu)(hu)士采(cai)(cai)用(yong)(yong)品管(guan)(guan)圈(quan)聯合常規培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)方(fang)(fang)法(fa)。即常規培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)方(fang)(fang)法(fa)為(wei)(wei)(wei):入職1個月(yue)(yue)內，由專業教(jiao)(jiao)師(shi)開(kai)(kai)展授課示(shi)教(jiao)(jiao)，余(yu)下時(shi)(shi)間(jian)以(yi)護(hu)(hu)(hu)士自主學(xue)(xue)(xue)(xue)習和(he)練習為(wei)(wei)(wei)主，經(jing)(jing)教(jiao)(jiao)師(shi)疑問(wen)(wen)輔導的(de)方(fang)(fang)式實施系統考(kao)核，判(pan)斷護(hu)(hu)(hu)士最(zui)終培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)效果。品管(guan)(guan)圈(quan)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)則以(yi)品管(guan)(guan)圈(quan)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)小組(zu)(zu)(zu)創(chuang)建(jian)為(wei)(wei)(wei)導向，由1名(ming)(ming)專職教(jiao)(jiao)師(shi)、5名(ming)(ming)示(shi)范教(jiao)(jiao)師(shi)構成;通過對(dui)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)時(shi)(shi)間(jian)的(de)科學(xue)(xue)(xue)(xue)擬定(ding)，創(chuang)建(jian)新(xin)(xin)護(hu)(hu)(hu)士入職培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)手冊(ce)，以(yi)每人1本為(wei)(wei)(wei)基準(zhun)，制定(ding)護(hu)(hu)(hu)士培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)管(guan)(guan)理體系;培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)前，經(jing)(jing)示(shi)范教(jiao)(jiao)師(shi)摸底考(kao)試的(de)方(fang)(fang)式，對(dui)新(xin)(xin)護(hu)(hu)(hu)士考(kao)試問(wen)(wen)題、注意(yi)事項(xiang)予以(yi)分(fen)(fen)析總結，且借助(zhu)專職教(jiao)(jiao)師(shi)理論講解的(de)層面，提出改進意(yi)見，以(yi)此(ci)擬定(ding)最(zui)佳(jia)新(xin)(xin)護(hu)(hu)(hu)士培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)方(fang)(fang)案(an)，待培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)結束后開(kai)(kai)展考(kao)核評(ping)審工作［2－3］。1.3觀(guan)察指標(biao)。以(yi)問(wen)(wen)卷(juan)調查的(de)方(fang)(fang)式，對(dui)兩組(zu)(zu)(zu)護(hu)(hu)(hu)士培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)滿意(yi)度(du)、平(ping)均(jun)(jun)(jun)成績予以(yi)評(ping)定(ding)，其中(zhong)(zhong)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)滿意(yi)包(bao)含課堂表(biao)(biao)現、課后完成情況等(deng);平(ping)均(jun)(jun)(jun)成績是(shi)以(yi)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)前后成績平(ping)均(jun)(jun)(jun)值(zhi)為(wei)(wei)(wei)準(zhun)，共為(wei)(wei)(wei)100分(fen)(fen)，分(fen)(fen)數越高證明(ming)護(hu)(hu)(hu)士培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)效果越佳(jia)。1.4統計(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)分(fen)(fen)析。采(cai)(cai)用(yong)(yong)統計(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)軟件(jian)SPSS20.0對(dui)本研究(jiu)數據加以(yi)分(fen)(fen)析，其中(zhong)(zhong)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)滿意(yi)度(du)作為(wei)(wei)(wei)計(ji)數資(zi)(zi)料(liao)(liao)，選(xuan)用(yong)(yong)“n/%”表(biao)(biao)示(shi)，組(zu)(zu)(zu)間(jian)數據采(cai)(cai)用(yong)(yong)χ2檢驗;平(ping)均(jun)(jun)(jun)成績作為(wei)(wei)(wei)計(ji)量資(zi)(zi)料(liao)(liao)，選(xuan)用(yong)(yong)“χ珋±s”表(biao)(biao)示(shi)，組(zu)(zu)(zu)間(jian)數據采(cai)(cai)用(yong)(yong)t檢驗。P＜0.05時(shi)(shi)，證明(ming)數據對(dui)比中(zhong)(zhong)差異存在(zai)統計(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)意(yi)義。

2結果

A組護(hu)士(shi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)滿意(yi)度為(wei)71.67%、平(ping)均成(cheng)績(ji)為(wei)(78.36±9.41)分;B組護(hu)士(shi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)滿意(yi)度為(wei)96.67%、平(ping)均成(cheng)績(ji)為(wei)(92.59±8.52)分。即兩組護(hu)士(shi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)滿意(yi)度、平(ping)均成(cheng)績(ji)對比中，差(cha)異存在統計學(xue)意(yi)義(P＜0.05)，詳見(jian)表1。

3討論

由大學(xue)和(he)區(qu)文教(jiao)體(ti)局聯合舉(ju)辦的第二期(qi)校(xiao)(xiao)長(chang)現(xian)代管理高級研修班在XX大學(xue)華家池(chi)校(xiao)(xiao)區(qu)正式開班。來自區(qu)各中小學(xue)、幼兒園的110余名校(xiao)(xiao)長(chang)、副校(xiao)(xiao)長(chang)及(ji)業務骨干(gan)，分兩個批次(ci)(ci)在這里進行了為期(qi)一(yi)周的封閉(bi)式培(pei)訓。此次(ci)(ci)培(pei)訓是XX區(qu)文教(jiao)體(ti)局繼和(he)華東師范大學(xue)成(cheng)功聯合舉(ju)辦校(xiao)(xiao)長(chang)培(pei)訓后,又一(yi)次(ci)(ci)大規模組(zu)織校(xiao)(xiao)干(gan)走進大學(xue)，把新的教(jiao)育理論、新的思(si)想(xiang)模式帶回云龍、尋找學(xue)校(xiao)(xiao)發展的新理念、新思(si)路的重(zhong)要(yao)舉(ju)措(cuo)，這次(ci)(ci)研修活(huo)動在以下幾個方面有突出的特(te)色(se)：

一、前期準備工作更加充(chong)分

1、黨委高度重(zhong)視是(shi)做好培訓的關鍵因素。

局黨委高(gao)度(du)重(zhong)視本次校長現代(dai)管(guan)理高(gao)級研(yan)修工作(zuo)，把這一活動(dong)作(zuo)為(wei)完善豐富云龍特色干部(bu)繼續教(jiao)育體系、整體提升(sheng)云龍教(jiao)育干部(bu)隊(dui)伍素(su)質的重(zhong)要契(qi)機，多次召開專題會議(yi)，研(yan)究(jiu)部(bu)署本次活動(dong)，保(bao)證人(ren)(ren)力、財力、物(wu)力的專項供給，并專門(men)成立領導小組，抽調精干人(ren)(ren)員，負(fu)責活動(dong)的策劃(hua)、安(an)排(pai)，保(bao)證活動(dong)有(you)序開展。

2、精(jing)心組織是做好培訓的重要保證。

在(zai)局黨委的(de)(de)(de)領(ling)導(dao)下，政工(gong)科和(he)進修學(xue)校(xiao)在(zai)全(quan)(quan)國(guo)排名前列的(de)(de)(de)高(gao)校(xiao)中，精(jing)選了北(bei)師(shi)(shi)(shi)大、華師(shi)(shi)(shi)大和(he)浙大作(zuo)為(wei)(wei)備選地點，經過對這三所高(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)師(shi)(shi)(shi)資(zi)隊伍(wu)、培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)質(zhi)量(liang)及全(quan)(quan)國(guo)的(de)(de)(de)教(jiao)育影響力等內容的(de)(de)(de)專項調研和(he)反復(fu)的(de)(de)(de)比較，最(zui)后(hou)選取了浙大作(zuo)為(wei)(wei)本次培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)地，為(wei)(wei)學(xue)員們提供(gong)了一個(ge)全(quan)(quan)國(guo)級的(de)(de)(de)優秀培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)地點。接(jie)著對浙大提供(gong)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)課(ke)程反復(fu)論證(zheng)、分組調研，結合我(wo)局校(xiao)干培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)需求，最(zui)后(hou)制定了本次培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)教(jiao)學(xue)日程，保證(zheng)工(gong)作(zuo)細(xi)致(zhi)全(quan)(quan)面，考慮周到細(xi)密。

【摘要】目的(de)研究以問題為導(dao)向的(de)教(jiao)學方(fang)(fang)法(fa)(fa)（problem-basedlearning，PBL）結(jie)合(he)PDCA循環應用于(yu)護(hu)士(shi)(shi)分(fen)層培訓中的(de)效果(guo)。方(fang)(fang)法(fa)(fa)將全院(yuan)164名(ming)護(hu)理人員隨機進行分(fen)組(zu)(zu)(zu)(zu)，分(fen)別為A組(zu)(zu)(zu)(zu)和B組(zu)(zu)(zu)(zu)，每(mei)組(zu)(zu)(zu)(zu)各82名(ming)。A組(zu)(zu)(zu)(zu)采用日常培訓方(fang)(fang)式即(ji)講授式教(jiao)學法(fa)(fa)（lecture-basedlearning，LBL），B組(zu)(zu)(zu)(zu)采用以問題為導(dao)向（PBL）結(jie)合(he)戴明(ming)循環（PDCA）的(de)教(jiao)學方(fang)(fang)法(fa)(fa)。比較(jiao)不同培訓模式下2組(zu)(zu)(zu)(zu)護(hu)士(shi)(shi)的(de)理論(lun)(lun)成(cheng)(cheng)績(ji)(ji)(ji)與技(ji)能操作(zuo)成(cheng)(cheng)績(ji)(ji)(ji)。結(jie)果(guo)B組(zu)(zu)(zu)(zu)的(de)理論(lun)(lun)知識考核成(cheng)(cheng)績(ji)(ji)(ji)以及護(hu)理技(ji)能操作(zuo)成(cheng)(cheng)績(ji)(ji)(ji)均高于(yu)A組(zu)(zu)(zu)(zu)，具(ju)有顯著性差異（P<0.01）。結(jie)論(lun)(lun)在護(hu)士(shi)(shi)分(fen)層培訓中應用PBL結(jie)合(he)PDCA循環可大大提高培訓效果(guo)。

【關鍵詞】護士(shi)分層培訓;PBL;PDCA循環(huan);理(li)論成績;技能操作

隨(sui)著社會的(de)(de)不斷發(fa)展(zhan)和醫療改革(ge)的(de)(de)穩步推進，人(ren)民群眾對健康的(de)(de)要(yao)求日益增高(gao)，護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)工(gong)作的(de)(de)范疇和內容也更加廣泛和復雜(za)，因此護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)除了學校的(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)學習之外，繼續(xu)(xu)(xu)教(jiao)(jiao)育(yu)培(pei)訓(xun)尤顯(xian)重要(yao)，而(er)繼續(xu)(xu)(xu)教(jiao)(jiao)育(yu)培(pei)訓(xun)也是(shi)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)人(ren)力(li)資源管理(li)(li)的(de)(de)重要(yao)組(zu)成部分。護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)培(pei)訓(xun)是(shi)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)學專業(ye)畢業(ye)生入職(zhi)后進行繼續(xu)(xu)(xu)教(jiao)(jiao)育(yu)學習的(de)(de)重要(yao)手段，也是(shi)提(ti)高(gao)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)人(ren)員綜合素質(zhi)及臨床實踐能(neng)力(li)的(de)(de)必要(yao)途徑，同(tong)時也能(neng)夠(gou)提(ti)高(gao)臨床護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)工(gong)作質(zhi)量(liang)。因此采取(qu)積極(ji)有效(xiao)的(de)(de)培(pei)訓(xun)方(fang)法對提(ti)高(gao)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)培(pei)訓(xun)效(xiao)果(guo)具有切實意(yi)義[1，2]。PBL結合PDCA循環教(jiao)(jiao)學模式是(shi)近年來應用較為廣泛的(de)(de)方(fang)法，本研究(jiu)將164名護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)人(ren)員隨(sui)機分組(zu)，探討(tao)PBL結合PDCA循環應用于護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)分層培(pei)訓(xun)中的(de)(de)效(xiao)果(guo)，現(xian)報(bao)告(gao)如下(xia)。

1資料與方法

1.1研究對(dui)象。將164名(ming)(ming)護(hu)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)按隨(sui)機數(shu)字表法(fa)分(fen)(fen)(fen)為(wei)(wei)(wei)A、B2組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)，A組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)護(hu)士接受講(jiang)授(shou)式(shi)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)法(fa)（LBL）培(pei)訓(xun)，B組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)護(hu)士接受以(yi)問(wen)(wen)題(ti)為(wei)(wei)(wei)導向（PBL）結合(he)戴明(ming)循(xun)環（PDCA）的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)方法(fa)，每組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)各82名(ming)(ming)。A組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)：男1名(ming)(ming)，女81名(ming)(ming)，年齡21歲(sui)(sui)~39歲(sui)(sui)，中位(wei)年齡26歲(sui)(sui)；學(xue)(xue)(xue)(xue)歷(li)(li)構成：本(ben)(ben)科(ke)26名(ming)(ming)，專(zhuan)科(ke)56名(ming)(ming)。B組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)：男1名(ming)(ming)，女81名(ming)(ming)；年齡21歲(sui)(sui)~37歲(sui)(sui)，中位(wei)年齡26歲(sui)(sui)；學(xue)(xue)(xue)(xue)歷(li)(li)構成：本(ben)(ben)科(ke)24名(ming)(ming)，專(zhuan)科(ke)58名(ming)(ming)。2組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)基本(ben)(ben)資料差(cha)異(yi)無統(tong)計(ji)(ji)(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)意義（P>0.05），具(ju)有(you)可比(bi)性。1.2方法(fa)。A組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)：依(yi)據不同(tong)層(ceng)級將護(hu)士分(fen)(fen)(fen)為(wei)(wei)(wei)不同(tong)護(hu)理(li)(li)(li)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)，由1名(ming)(ming)帶教(jiao)(jiao)老師(shi)進(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)講(jiang)授(shou)式(shi)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)培(pei)訓(xun)，主(zhu)要教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)內(nei)容包含(han)典型案(an)(an)例學(xue)(xue)(xue)(xue)習、教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)查(cha)房、個案(an)(an)管理(li)(li)(li)報(bao)告(gao)的(de)(de)(de)書寫、操(cao)作演示(shi)等。B組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)：以(yi)PBL結合(he)PDCA循(xun)環法(fa)進(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)培(pei)訓(xun)，具(ju)體實施如下：①計(ji)(ji)(ji)劃(hua)階(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)（P）：由護(hu)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)自行(xing)對(dui)個人(ren)情(qing)況(kuang)進(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)分(fen)(fen)(fen)析(xi)，找到(dao)(dao)自身的(de)(de)(de)不足(zu)之處(chu)(chu)，確定目標(biao)(biao)，提(ti)出(chu)各個學(xue)(xue)(xue)(xue)習階(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)的(de)(de)(de)相關計(ji)(ji)(ji)劃(hua)。帶教(jiao)(jiao)老師(shi)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)織(zhi)收(shou)集護(hu)士當前(qian)存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)和不足(zu)，分(fen)(fen)(fen)析(xi)數(shu)據，確認問(wen)(wen)題(ti)，制定全組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)培(pei)訓(xun)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)，準備所(suo)需相應資源。②執(zhi)行(xing)階(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)（D）：a）采用(yong)情(qing)景式(shi)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)，針(zhen)對(dui)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)階(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)確認需要解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)選擇典型案(an)(an)例進(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)，并提(ti)出(chu)問(wen)(wen)題(ti)，通過分(fen)(fen)(fen)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)討(tao)論的(de)(de)(de)形式(shi)分(fen)(fen)(fen)析(xi)病(bing)例，并在(zai)規定時間(jian)內(nei)進(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)匯報(bao)。b）采用(yong)三(san)級教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)查(cha)房，將N0~N1級護(hu)士作為(wei)(wei)(wei)主(zhu)體，N2級護(hu)士補充，N3級護(hu)士對(dui)問(wen)(wen)題(ti)進(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)引(yin)導。c）以(yi)病(bing)區為(wei)(wei)(wei)單位(wei)，每個月完(wan)成1篇個案(an)(an)分(fen)(fen)(fen)析(xi)報(bao)告(gao)，主(zhu)要內(nei)容為(wei)(wei)(wei)典型病(bing)例從(cong)入院(yuan)至(zhi)出(chu)院(yuan)過程中所(suo)有(you)的(de)(de)(de)護(hu)理(li)(li)(li)問(wen)(wen)題(ti)、采取(qu)的(de)(de)(de)措施及取(qu)得的(de)(de)(de)效果及尚(shang)未(wei)解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)等。③檢查(cha)階(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)（C）：總結執(zhi)行(xing)階(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)的(de)(de)(de)實施效果是(shi)否達到(dao)(dao)預(yu)期目標(biao)(biao)，通過小(xiao)組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)討(tao)論的(de)(de)(de)形式(shi)進(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)討(tao)論分(fen)(fen)(fen)析(xi)，查(cha)找教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)培(pei)訓(xun)中存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)不足(zu)。④處(chu)(chu)理(li)(li)(li)階(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)（A）：對(dui)以(yi)上(shang)3個階(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)的(de)(de)(de)實施情(qing)況(kuang)進(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)總結，對(dui)檢查(cha)階(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)的(de)(de)(de)討(tao)論分(fen)(fen)(fen)析(xi)進(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)處(chu)(chu)理(li)(li)(li)，總結成功經驗(yan)、完(wan)善不足(zu)之處(chu)(chu)，將效果好的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)措施進(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)標(biao)(biao)準化(hua)。該輪(lun)未(wei)能(neng)解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)放到(dao)(dao)下一個PDCA循(xun)環中[3]。1.3觀察指(zhi)標(biao)(biao)。在(zai)培(pei)訓(xun)結束后(hou)對(dui)2組(zu)(zu)(zu)(zu)(zu)護(hu)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)進(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)相關考核，理(li)(li)(li)論知(zhi)識考核采取(qu)筆試(shi)閉卷形式(shi)進(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)，總分(fen)(fen)(fen)為(wei)(wei)(wei)100分(fen)(fen)(fen)；技能(neng)操(cao)作考核采取(qu)現場抽(chou)簽實際操(cao)作，總分(fen)(fen)(fen)為(wei)(wei)(wei)100分(fen)(fen)(fen)，評分(fen)(fen)(fen)越(yue)高表示(shi)培(pei)訓(xun)效果越(yue)好[3]。1.4統(tong)計(ji)(ji)(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)方法(fa)。用(yong)SPSS19.0統(tong)計(ji)(ji)(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)軟件對(dui)數(shu)據進(jin)(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)處(chu)(chu)理(li)(li)(li)，計(ji)(ji)(ji)量資料以(yi)x±s表示(shi)，采用(yong)t檢驗(yan)，P<0.05表示(shi)差(cha)異(yi)有(you)統(tong)計(ji)(ji)(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)意義。

2結果