一、正(zheng)確(que)把(ba)握物業管理市場未來發展的趨(qu)勢

企業(ye)的發展(zhan)(zhan)(zhan)趨(qu)(qu)勢(shi)(shi)與社會(hui)(hui)發展(zhan)(zhan)(zhan)緊密相關，物業(ye)管(guan)理企業(ye)制(zhi)定發展(zhan)(zhan)(zhan)戰略的基礎(chu)是做好企業(ye)宏觀環境(jing)與行(xing)業(ye)環境(jing)、競爭環境(jing)的分析(xi)，并(bing)以社會(hui)(hui)、行(xing)業(ye)大環境(jing)、大趨(qu)(qu)勢(shi)(shi)為依據，把握市場的發展(zhan)(zhan)(zhan)趨(qu)(qu)勢(shi)(shi)和企業(ye)中長期發展(zhan)(zhan)(zhan)方向(xiang)，不斷捕(bu)捉企業(ye)發展(zhan)(zhan)(zhan)的機(ji)會(hui)(hui)，消(xiao)除或減弱企業(ye)發展(zhan)(zhan)(zhan)的威脅(xie)，強化企業(ye)優勢(shi)(shi)、回避企業(ye)劣勢(shi)(shi)。

珠海華發物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理有限(xian)公(gong)司成立(li)于(yu)1985年，是珠海市最早成立(li)的物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)之一(yi)。2001年，我們在(zai)(zai)制定(ding)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)戰(zhan)略(lve)規(gui)劃(hua)時，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)已走過(guo)16年風(feng)雨歷程，但是企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的發展并非一(yi)帆風(feng)順，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)管項目(mu)僅有10多(duo)個(ge)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)營(ying)業(ye)(ye)(ye)務收入(ru)僅有800多(duo)萬(wan)元。為(wei)了(le)加快企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的發展，上任不久的公(gong)司經營(ying)班子決定(ding)制定(ding)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)戰(zhan)略(lve)發展規(gui)劃(hua)，在(zai)(zai)這一(yi)戰(zhan)略(lve)規(gui)劃(hua)的指(zhi)導下，經過(guo)5年的艱(jian)苦努力，公(gong)司在(zai)(zai)經濟效益、企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)規(gui)模(mo)(mo)、企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)品(pin)牌上實現(xian)了(le)跨越式發展，公(gong)司主(zhu)營(ying)業(ye)(ye)(ye)務收入(ru)約增長了(le)4倍，4個(ge)項目(mu)被評(ping)(ping)為(wei)“國優”，10多(duo)個(ge)項目(mu)被評(ping)(ping)為(wei)“省優”，并獲得(de)(de)了(le)多(duo)個(ge)各級政府頒(ban)發的榮譽，公(gong)司無論從規(gui)模(mo)(mo)、品(pin)牌、效益都取(qu)得(de)(de)了(le)質的飛躍。

在(zai)制定(ding)企(qi)(qi)業戰略規劃前，首先要把握(wo)市場(chang)發展的(de)(de)趨勢，做好宏(hong)觀環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)分(fen)(fen)析(xi)，因為這些環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)對(dui)(dui)(dui)企(qi)(qi)業的(de)(de)影(ying)響(xiang)往往是深(shen)遠的(de)(de)、廣(guang)泛的(de)(de)。我們在(zai)進行宏(hong)觀環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)分(fen)(fen)析(xi)時，應從(cong)政(zheng)治(zhi)環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)、經(jing)(jing)濟(ji)環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)、社會(hui)環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)、技術(shu)環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)四個方面入手：即分(fen)(fen)析(xi)當時國(guo)家的(de)(de)政(zheng)治(zhi)制度(du)改革、法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規建設(she)、政(zheng)策(ce)動(dong)向、司(si)法(fa)(fa)執法(fa)(fa)情況、政(zheng)府機(ji)構設(she)置與改革、重要政(zheng)治(zhi)事件等對(dui)(dui)(dui)行業、企(qi)(qi)業的(de)(de)影(ying)響(xiang)；分(fen)(fen)析(xi)社會(hui)經(jing)(jing)濟(ji)結構、經(jing)(jing)濟(ji)發展水(shui)平(ping)、經(jing)(jing)濟(ji)體(ti)制、經(jing)(jing)濟(ji)政(zheng)策(ce)等的(de)(de)變(bian)化(hua)及(ji)對(dui)(dui)(dui)物(wu)業管理市場(chang)的(de)(de)影(ying)響(xiang)深(shen)度(du)與廣(guang)度(du)；分(fen)(fen)析(xi)自然(ran)環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)、文化(hua)環(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)對(dui)(dui)(dui)當地物(wu)業管理的(de)(de)影(ying)響(xiang)；分(fen)(fen)析(xi)國(guo)家科(ke)技政(zheng)策(ce)、科(ke)技體(ti)制、科(ke)技發展水(shui)平(ping)等對(dui)(dui)(dui)企(qi)(qi)業經(jing)(jing)營管理、企(qi)(qi)業裝(zhuang)備(bei)水(shui)平(ping)的(de)(de)影(ying)響(xiang)等。

其次，在(zai)(zai)進行(xing)(xing)行(xing)(xing)業(ye)(ye)發(fa)展趨(qu)勢分析方(fang)面，我們應(ying)著(zhu)(zhu)重(zhong)把握如下(xia)六方(fang)面的(de)(de)趨(qu)勢：行(xing)(xing)業(ye)(ye)政策不斷得到完善(shan)，行(xing)(xing)業(ye)(ye)法(fa)制管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)逐步健全(quan)。非凡(fan)是近年(nian)來(lai)國(guo)(guo)務院、建設部、地方(fang)政府陸續(xu)出臺了(le)《城市新建住宅小區管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)辦(ban)法(fa)》、《廣東省物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)條例》、《前(qian)期物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)招投標(biao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)暫行(xing)(xing)辦(ban)法(fa)》等法(fa)律、法(fa)規文件。隨著(zhu)(zhu)時間的(de)(de)推(tui)移，猜測今(jin)后將(jiang)會(hui)有更多的(de)(de)相關法(fa)律、法(fa)規陸續(xu)頒(ban)布，物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)市場與(yu)行(xing)(xing)業(ye)(ye)將(jiang)逐步走向法(fa)制化；房(fang)地產(chan)市場隨著(zhu)(zhu)中國(guo)(guo)城市化進程和經濟快速發(fa)展而(er)進入高(gao)(gao)(gao)速發(fa)展期，并帶動物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)市場的(de)(de)進一步繁榮；物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)市場競爭、人才競爭將(jiang)日趨(qu)激(ji)烈，導致物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)企業(ye)(ye)優勝劣汰、存強(qiang)去弱和專(zhuan)業(ye)(ye)分工的(de)(de)不斷細化；客戶現實與(yu)潛在(zai)(zai)的(de)(de)需求持(chi)續(xu)增長，客戶對物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)要(yao)求不斷提(ti)高(gao)(gao)(gao)，物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)服(fu)務的(de)(de)廣度(du)與(yu)深度(du)將(jiang)不斷增加；業(ye)(ye)主的(de)(de)維權(quan)意識(shi)(shi)、消費意識(shi)(shi)同步提(ti)高(gao)(gao)(gao)，必然要(yao)求物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)企業(ye)(ye)運作(zuo)更加規范化；物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)企業(ye)(ye)呈集團化發(fa)展趨(qu)勢，跨(kua)地區、跨(kua)行(xing)(xing)業(ye)(ye)組(zu)建物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)企業(ye)(ye)集團將(jiang)陸續(xu)出現。

在做好(hao)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)發展趨勢(shi)分(fen)析(xi)的同時，我們要(yao)進(jin)一(yi)步進(jin)行(xing)(xing)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)競爭分(fen)析(xi)，即分(fen)析(xi)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)新進(jin)入者、顧客、供給商、替代(dai)服(fu)務產品、行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)內現有企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)對本企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的競爭與(yu)影(ying)響。

一、物業管理(li)人才(cai)現狀與發展需求分(fen)析(xi)

1.物業管理人才嚴(yan)重供不應求

據(ju)有(you)關統(tong)計數據(ju)顯示，截止2012年(nian)(nian)全(quan)國(guo)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理從業(ye)(ye)(ye)人(ren)員約(yue)612萬人(ren)，較(jiao)2008年(nian)(nian)的(de)(de)250萬人(ren)上(shang)(shang)升(sheng)145%，較(jiao)2004年(nian)(nian)的(de)(de)144萬人(ren)上(shang)(shang)升(sheng)325%，但是，物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理師數量(liang)僅有(you)43,919人(ren)，平均每家企(qi)業(ye)(ye)(ye)只有(you)0.6個，占全(quan)國(guo)612萬從業(ye)(ye)(ye)人(ren)員的(de)(de)0.7%，由(you)(you)此可見，物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理師隊伍數量(liang)與需求(qiu)呈現出(chu)了較(jiao)嚴(yan)重(zhong)的(de)(de)失衡(heng)。《發(fa)展(zhan)報告》第四部分有(you)關制(zhi)約(yue)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)的(de)(de)主要(yao)問(wen)題也(ye)指(zhi)出(chu)，“行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)從業(ye)(ye)(ye)人(ren)才隊伍匱乏”這一實際(ji)情(qing)況。依(yi)據(ju)《物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理師制(zhi)度暫行(xing)(xing)(xing)規定(ding)》第二(er)十八條(tiao)之規定(ding)，物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理項(xiang)目負責(ze)人(ren)應當由(you)(you)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理師擔任。但實際(ji)情(qing)況是我們(men)全(quan)國(guo)在管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)70萬個項(xiang)目中，具(ju)備物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理師資(zi)格(ge)的(de)(de)項(xiang)目經(jing)理數量(liang)還遠(yuan)遠(yuan)未達到《暫行(xing)(xing)(xing)規定(ding)》的(de)(de)要(yao)求(qiu)。

2.企業規(gui)模化發展過快，人才“拔(ba)苗(miao)助長”趨勢明顯

《發(fa)展(zhan)報告》指出(chu)，到(dao)2012年底，物(wu)業(ye)服務企(qi)業(ye)數(shu)(shu)量(liang)約71,000家(jia)(jia)，較(jiao)2008年的(de)(de)58,406家(jia)(jia)增長(chang)23%，較(jiao)2004年的(de)(de)26,700家(jia)(jia)增長(chang)166%。物(wu)業(ye)管理面積145.3億(yi)(yi)平方(fang)(fang)米(mi)，較(jiao)2008年的(de)(de)125.46億(yi)(yi)平方(fang)(fang)米(mi)增長(chang)16%，較(jiao)2004年28.8億(yi)(yi)平方(fang)(fang)米(mi)增長(chang)404%。9年時間，企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)規模呈幾何倍(bei)數(shu)(shu)增長(chang)，而物(wu)業(ye)管理行業(ye)薪酬競爭力(li)低，導致(zhi)物(wu)業(ye)管理人(ren)才無(wu)論從數(shu)(shu)量(liang)還是質量(liang)上，都無(wu)法滿足企(qi)業(ye)規模高(gao)速(su)發(fa)展(zhan)的(de)(de)需要(yao)，許多企(qi)業(ye)因此在用人(ren)上采取“拔(ba)苗助長(chang)”的(de)(de)方(fang)(fang)式，導致(zhi)出(chu)現(xian)從業(ye)者能力(li)與崗位(wei)能力(li)要(yao)求嚴重不(bu)匹(pi)配的(de)(de)現(xian)象。

3.未來(lai)物業管理(li)人才將按物業管理(li)業態及專業細分

摘(zhai)要：物業(ye)管理是市(shi)(shi)場經(jing)濟(ji)的(de)產物。市(shi)(shi)場經(jing)濟(ji)是不(bu)斷促進(jin)物業(ye)管理、推動物業(ye)管理向更高層次(ci)發展(zhan)的(de)重(zhong)要動力。在物業(ye)經(jing)營環境和市(shi)(shi)場特征正在孕育或者說(shuo)已經(jing)產生巨大變化的(de)新(xin)經(jing)濟(ji)背景下，物業(ye)管理企業(ye)唯有超越傳統的(de)觀念，重(zhong)塑企業(ye)形象，不(bu)斷開拓進(jin)取，才能適應新(xin)市(shi)(shi)場、新(xin)變化，以求健康持續的(de)發展(zhan)。

一、國有物業管理企(qi)業的現狀

國(guo)(guo)有(you)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)大部(bu)分是(shi)(shi)(shi)從(cong)計(ji)劃經濟時期(qi)的(de)(de)(de)(de)房管(guan)(guan)所(suo)轉制(zhi)(zhi)(zhi)過來，受(shou)(shou)到(dao)傳統(tong)體(ti)制(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)(xiang)，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)少國(guo)(guo)有(you)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能適應市場經濟發展的(de)(de)(de)(de)要求，管(guan)(guan)理(li)體(ti)制(zhi)(zhi)(zhi)落后(hou)、經營機制(zhi)(zhi)(zhi)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)活、服務意識不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)強、市場意識滯后(hou)、經營業(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)佳，很(hen)多這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)沒(mei)(mei)有(you)經營、拓展、投資較(jiao)(jiao)(jiao)大項目(mu)的(de)(de)(de)(de)獨立(li)自主權(quan)和(he)決策權(quan)。這較(jiao)(jiao)(jiao)為(wei)嚴(yan)重地制(zhi)(zhi)(zhi)約了企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)走向市場的(de)(de)(de)(de)步(bu)伐(fa)。除了受(shou)(shou)到(dao)傳統(tong)體(ti)制(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)(xiang)外，國(guo)(guo)有(you)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)員工(gong)(gong)隊伍的(de)(de)(de)(de)整體(ti)素質不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)高(gao)也(ye)是(shi)(shi)(shi)一個重要原因(yin)。如員工(gong)(gong)年齡偏大、文(wen)化水平較(jiao)(jiao)(jiao)低、安于(yu)現狀、缺(que)乏(fa)進(jin)取心和(he)危機感。這些無(wu)固(gu)定期(qi)限勞(lao)動(dong)合同的(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)要與其(qi)解(jie)除勞(lao)動(dong)關(guan)系(xi)，或(huo)者讓其(qi)待崗不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)容易的(de)(de)(de)(de)，也(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)符合勞(lao)動(dong)政策、法規。即便企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)費盡心機說服其(qi)下崗或(huo)解(jie)除勞(lao)動(dong)關(guan)系(xi)，但承擔(dan)的(de)(de)(de)(de)費用也(ye)是(shi)(shi)(shi)相當驚人的(de)(de)(de)(de)。如此帶來的(de)(de)(de)(de)國(guo)(guo)有(you)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)負(fu)(fu)擔(dan)是(shi)(shi)(shi)很(hen)重的(de)(de)(de)(de)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)經濟效益相對(dui)較(jiao)(jiao)(jiao)差，員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)收入勢必受(shou)(shou)到(dao)影響(xiang)(xiang)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)指望(wang)這些缺(que)乏(fa)進(jin)取心、沒(mei)(mei)有(you)壓力的(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)在日常管(guan)(guan)理(li)服務中自覺、認真、負(fu)(fu)責地維護企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)形象和(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)主的(de)(de)(de)(de)利益確實相當不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)易。因(yin)此，國(guo)(guo)有(you)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)改革、改制(zhi)(zhi)(zhi)勢在必行(xing)。

二(er)、國有物業管理(li)企業改革的困(kun)惑

說到(dao)(dao)改(gai)(gai)(gai)(gai)革(ge)(ge)，很多人想(xiang)到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是民營(ying)(ying)，似乎這(zhe)樣所有問題(ti)(ti)就(jiu)會迎(ying)刃而解(jie)(jie)，其實不(bu)(bu)(bu)然。不(bu)(bu)(bu)是有民營(ying)(ying)企(qi)業(ye)(ye)(ye)感(gan)嘆(tan)：有些地方(fang)享受不(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)應有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)待遇(yu)，抗風險能力差，得(de)不(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)政府部門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)扶持、關(guan)照，小而散的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結構沒有市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭力，只(zhi)能管(guan)理(li)(li)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“邊角料(liao)”？等等。隨著改(gai)(gai)(gai)(gai)制(zhi)工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)斷深入，新情況、新問題(ti)(ti)就(jiu)會不(bu)(bu)(bu)斷凸現出(chu)來（據先期轉制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)民營(ying)(ying)企(qi)業(ye)(ye)(ye)介紹(shao)，相當(dang)一部分(fen)員工要下崗）。體制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)轉變，職工切身利益關(guan)系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)調整，歷來都是特別(bie)敏感(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)，必然會產生不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)想(xiang)認識和(he)情緒波動，解(jie)(jie)決不(bu)(bu)(bu)好可能對改(gai)(gai)(gai)(gai)革(ge)(ge)造成(cheng)消極(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)后果。我們應當(dang)從維護(hu)改(gai)(gai)(gai)(gai)革(ge)(ge)、發展、穩定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大局出(chu)發，以(yi)“三個代(dai)表”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)想(xiang)為(wei)指導(dao)，以(yi)《物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)條例》總則規定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“為(wei)了規范物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)活動，維護(hu)業(ye)(ye)(ye)主和(he)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)合法權益，改(gai)(gai)(gai)(gai)善人民群眾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生活和(he)工作環境”為(wei)立足點(dian)，在(zai)推進改(gai)(gai)(gai)(gai)革(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時，妥善處理(li)(li)各方(fang)利益，不(bu)(bu)(bu)要忽略了計劃經濟下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)老職工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利益和(he)想(xiang)法，更不(bu)(bu)(bu)能把(ba)矛盾推向社(she)會，企(qi)業(ye)(ye)(ye)能自(zi)己消化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)盡量(liang)消化。

國有(you)(you)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)很多(duo)是(shi)(shi)由計劃經(jing)濟(ji)下轉制而來的(de)(de)(de)(de)(de)“老(lao)的(de)(de)(de)(de)(de)事業(ye)(ye)(ye)單(dan)(dan)位新的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)”，在(zai)有(you)(you)些(xie)方(fang)面要承(cheng)擔歷史遺留問題，要在(zai)一(yi)定(ding)時期(qi)擔負社會、政(zheng)府(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)職能，并非純粹(cui)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟(ji)組織，不(bu)(bu)能簡單(dan)(dan)地追(zhui)(zhui)求(qiu)經(jing)濟(ji)效益(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)最大(da)化(hua)。政(zheng)府(fu)、上級(ji)部門一(yi)些(xie)指派性的(de)(de)(de)(de)(de)工作還(huan)是(shi)(shi)要做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)。現在(zai)一(yi)些(xie)設(she)(she)備、設(she)(she)施(shi)陳舊，條件差(cha)，維(wei)修、管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)難(nan)度大(da)，而收費(fei)低廉(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)公房、售(shou)(shou)后房大(da)都由國有(you)(you)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，往往是(shi)(shi)吃力不(bu)(bu)討好(hao)，吃力沒(mei)有(you)(you)效益(yi)。總書記在(zai)談及“立黨為公、執政(zheng)為民(min)”時要求(qiu)“必須落實(shi)(shi)到(dao)(dao)各(ge)級(ji)領(ling)導(dao)干部的(de)(de)(de)(de)(de)思想和行(xing)動中去”，物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)當然不(bu)(bu)能例(li)外。也(ye)(ye)就是(shi)(shi)要為群(qun)眾(zhong)誠(cheng)心(xin)誠(cheng)意辦(ban)實(shi)(shi)事，凡是(shi)(shi)涉及群(qun)眾(zhong)切身利(li)益(yi)和實(shi)(shi)際困難(nan)的(de)(de)(de)(de)(de)事情，再小也(ye)(ye)要竭盡全(quan)力去辦(ban)。老(lao)公房的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)集中了(le)老(lao)百(bai)姓(xing)很多(duo)“看得見”的(de)(de)(de)(de)(de)“急”“愁”“難(nan)”事，關系到(dao)(dao)千(qian)家萬戶的(de)(de)(de)(de)(de)安(an)居樂業(ye)(ye)(ye)，關系到(dao)(dao)黨和政(zheng)府(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)形象，如以追(zhui)(zhui)求(qiu)經(jing)濟(ji)利(li)益(yi)最大(da)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)準(zhun)(zhun)，有(you)(you)實(shi)(shi)力的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)不(bu)(bu)會接(jie)手的(de)(de)(de)(de)(de)。再說現在(zai)上海售(shou)(shou)后房物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)費(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)準(zhun)(zhun)是(shi)(shi)沿襲(xi)1997年的(de)(de)(de)(de)(de)，收費(fei)標(biao)準(zhun)(zhun)是(shi)(shi)由政(zheng)府(fu)早(zao)就核定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)，并沒(mei)有(you)(you)實(shi)(shi)施(shi)“商(shang)品化(hua)”、“市場化(hua)”，最近幾年也(ye)(ye)沒(mei)有(you)(you)考慮到(dao)(dao)物(wu)價水平(ping)、工資等水平(ping)發(fa)生的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)化(hua)，市場化(hua)運(yun)作的(de)(de)(de)(de)(de)機制實(shi)(shi)際上還(huan)沒(mei)有(you)(you)完(wan)全(quan)建立。所以“國退民(min)進”的(de)(de)(de)(de)(de)口號叫了(le)十(shi)來年，至今不(bu)(bu)能全(quan)部“民(min)營”的(de)(de)(de)(de)(de)原因也(ye)(ye)就不(bu)(bu)難(nan)理(li)(li)解(jie)了(le)。

摘要：我國房(fang)(fang)改房(fang)(fang)如何(he)推行(xing)(xing)物(wu)業管理，本文以(yi)鐵(tie)路房(fang)(fang)改房(fang)(fang)為例，在分析當前鐵(tie)路房(fang)(fang)改房(fang)(fang)的(de)特點、鐵(tie)路房(fang)(fang)改房(fang)(fang)推行(xing)(xing)物(wu)業管理的(de)緊迫性和意義的(de)基礎上，論(lun)述(shu)鐵(tie)

路(lu)房(fang)改房(fang)如(ru)何推行物業管理。

關鍵詞(ci)：房(fang)改房(fang)物業(ye)管理

房(fang)(fang)(fang)改房(fang)(fang)(fang)是(shi)(shi)指按照國(guo)(guo)家規定(ding)以成本價或標準價出售給(gei)職工(gong)的(de)(de)(de)(de)享受國(guo)(guo)家一定(ding)優惠政策的(de)(de)(de)(de)房(fang)(fang)(fang)屋(wu)。從20世紀80年代至今，我(wo)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)房(fang)(fang)(fang)管體制(zhi)逐(zhu)步(bu)從計劃經(jing)濟傳統的(de)(de)(de)(de)行(xing)政福(fu)利型向(xiang)(xiang)市場經(jing)濟的(de)(de)(de)(de)專業(ye)化(hua)物(wu)業(ye)管理(li)(li)(li)轉(zhuan)(zhuan)變，即(ji)房(fang)(fang)(fang)改房(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)也從單位自(zi)管逐(zhu)步(bu)向(xiang)(xiang)專業(ye)化(hua)的(de)(de)(de)(de)物(wu)業(ye)管理(li)(li)(li)轉(zhuan)(zhuan)型。物(wu)業(ye)管理(li)(li)(li)實行(xing)企業(ye)化(hua)經(jing)營、專業(ye)化(hua)管理(li)(li)(li)、社(she)(she)會(hui)化(hua)服務(wu)的(de)(de)(de)(de)運行(xing)機(ji)制(zhi)，社(she)(she)會(hui)各界(jie)普遍(bian)認為(wei)(wei)推(tui)行(xing)物(wu)業(ye)管理(li)(li)(li)是(shi)(shi)搞好房(fang)(fang)(fang)改房(fang)(fang)(fang)管理(li)(li)(li)成效(xiao)最(zui)為(wei)(wei)顯(xian)著的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)模式。鐵路部門如何順應(ying)潮流(liu)，對管內房(fang)(fang)(fang)改房(fang)(fang)(fang)推(tui)行(xing)物(wu)業(ye)管理(li)(li)(li)？本文作一探討。

一、鐵(tie)路房(fang)改房(fang)推行物業管(guan)理(li)的緊迫性和意義(yi)

（一）鐵路職工生活小區的(de)特(te)點

摘要：我(wo)國的物業管(guan)理起步(bu)較晚，由于諸多原因(yin)(yin)還不成熟(shu)。筆者(zhe)試(shi)從我(wo)國現(xian)代物業管(guan)理的特(te)點出發(fa)分析存在的問題(ti)和原因(yin)(yin)，并提出建(jian)設(she)性的意見，進(jin)行理論(lun)探討(tao)，供實際工作參考(kao)。

關鍵詞(ci)：物(wu)業管(guan)理(li)；原(yuan)因；對策

物業管理(li)是指由專門的機構和人員，依照合(he)同(tong)和契約，對(dui)己竣工驗收(shou)投入使(shi)用(yong)的各類房屋(wu)建筑(zhu)和附屬配套設施及場(chang)地以經(jing)營的方式進行管理(li)，同(tong)時(shi)對(dui)房屋(wu)區域周圍的環境、清(qing)潔(jie)衛、安全保(bao)衛、公共綠(lv)化，道路(lu)養護統一(yi)實(shi)施專業化管理(li)，并向住(zhu)用(yong)人提供多方面的綜(zong)合(he)性(xing)服務。

一、我國物(wu)業(ye)管理發展(zhan)中存(cun)在的問(wen)題

（一(yi)(yi)）物(wu)業管理(li)服(fu)務收費(fei)問題一(yi)(yi)直(zhi)是(shi)物(wu)業管理(li)工作的難點(dian)

自從(cong)開始實施物業管(guan)理以來，物業管(guan)理服務收費問題一直是(shi)工作(zuo)的(de)難點，也(ye)是(shi)政府主管(guan)部門立法和(he)監(jian)管(guan)工作(zuo)的(de)重點。

1供(gong)電公司(si)電梯管理工作現狀

目(mu)前(qian)，應用電(dian)(dian)梯(ti)的(de)范圍越(yue)來越(yue)廣(guang)，而(er)且數(shu)量也日益增(zeng)多(duo)。在電(dian)(dian)梯(ti)使用過程中，若(ruo)稍有懈(xie)怠，就很(hen)可(ke)(ke)能會造成不(bu)可(ke)(ke)挽回的(de)損失，這與人們的(de)生命財產安全(quan)有著(zhu)密(mi)不(bu)可(ke)(ke)分(fen)的(de)聯系(xi)。故而(er)，供(gong)電(dian)(dian)公司(si)物(wu)業管(guan)理的(de)電(dian)(dian)梯(ti)管(guan)理是(shi)一項非常重要的(de)工作，必須予以(yi)重視。可(ke)(ke)是(shi)，目(mu)前(qian)很(hen)多(duo)供(gong)電(dian)(dian)公司(si)在電(dian)(dian)梯(ti)管(guan)理方面還存在著(zhu)諸(zhu)多(duo)不(bu)足(zu)之處。

1.1維修人員沒有經過專業(ye)培訓，存在(zai)無(wu)證上崗(gang)的現象

在現實生活中，有(you)些供電公司在物業(ye)(ye)(ye)(ye)管理中為(wei)了以降(jiang)低成(cheng)本來獲取盈利，通(tong)常會(hui)聘請那些專業(ye)(ye)(ye)(ye)技(ji)(ji)術水(shui)平不高、沒有(you)維修資(zi)質(zhi)的(de)(de)從(cong)(cong)業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)員，令其負責電梯的(de)(de)日常維修和保養工作(zuo)，有(you)的(de)(de)從(cong)(cong)業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)員甚(shen)至嚴重(zhong)缺乏專業(ye)(ye)(ye)(ye)技(ji)(ji)術方面(mian)的(de)(de)知識，遇(yu)到問(wen)題往往會(hui)處理不當(dang)，從(cong)(cong)而耽誤了供電公司電梯維修的(de)(de)進(jin)程。

1.2維修人員(yuan)對(dui)工作持不良(liang)態度(du)

有些供電(dian)公(gong)司的(de)電(dian)梯(ti)管理(li)人員錯誤地以為只要電(dian)梯(ti)能夠正(zheng)常運行(xing)，不發生故障(zhang)，就(jiu)不需要對其(qi)進行(xing)維修(xiu)保(bao)養。對電(dian)梯(ti)的(de)預防式維護和(he)保(bao)養不夠重視，對電(dian)梯(ti)存在的(de)安全隱患不積極(ji)排查，最終(zhong)導致(zhi)維修(xiu)質量不達標，維修(xiu)效果(guo)不好，嚴重的(de)甚至會釀成大禍。

當前物業管理工(gong)作(zuo)的幾點思考(kao)

為加強(qiang)商(shang)品住宅小區物業管理，解決目前存在的主要問題，將物業管理提高到(dao)新的水(shui)平，筆者建議應加強(qiang)以下工作(zuo)。

1.發(fa)揮政府職能作用，強(qiang)化對住(zhu)宅小區的管理

房產行(xing)(xing)(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)部(bu)門(men)(men)要(yao)(yao)(yao)(yao)發揮以(yi)下幾個方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用。一(yi)是(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)堅(jian)決貫徹(che)落實(shi)(shi)自治(zhi)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)擴權(quan)(quan)強(qiang)縣政(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)，做好(hao)“物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)資質(zhi)(zhi)(zhi)核(he)準”委(wei)(wei)托下放審批工(gong)作(zuo)，嚴(yan)格(ge)(ge)(ge)(ge)依法(fa)審核(he)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)資質(zhi)(zhi)(zhi)及(ji)(ji)從業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人員(yuan)(yuan)(yuan)資格(ge)(ge)(ge)(ge)，確(que)保(bao)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)資質(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)真實(shi)(shi)性(xing)、有效(xiao)性(xing)；加強(qiang)對(dui)(dui)(dui)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)從業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人員(yuan)(yuan)(yuan)繼續教育的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓，不(bu)斷(duan)提高他(ta)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜合素質(zhi)(zhi)(zhi)。二是(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)嚴(yan)格(ge)(ge)(ge)(ge)監(jian)督(du)(du)(du)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)。監(jian)督(du)(du)(du)過程，首先是(shi)以(yi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)、業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)為(wei)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)實(shi)(shi)行(xing)(xing)(xing)(xing)平(ping)時監(jian)督(du)(du)(du)，其次(ci)是(shi)房產行(xing)(xing)(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)部(bu)門(men)(men)實(shi)(shi)行(xing)(xing)(xing)(xing)年中抽查、年底檢(jian)查等(deng)方(fang)式進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)監(jian)督(du)(du)(du)。物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)確(que)實(shi)(shi)存在服(fu)(fu)(fu)(fu)務質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)“打折扣”，影響(xiang)較大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，房產行(xing)(xing)(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)部(bu)門(men)(men)應(ying)當予以(yi)通報批評、限期(qi)整改，情節嚴(yan)重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，應(ying)依法(fa)處理(li)(li)(li)。三是(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)嚴(yan)格(ge)(ge)(ge)(ge)監(jian)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)承(cheng)接(jie)(jie)手續和(he)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)招(zhao)投(tou)標(biao)以(yi)及(ji)(ji)新舊物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)交接(jie)(jie)。房產行(xing)(xing)(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)部(bu)門(men)(men)以(yi)及(ji)(ji)街道辦(ban)(ban)事(shi)(shi)處（社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)）指(zhi)導小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)（或建設單位(wei)(wei)），嚴(yan)格(ge)(ge)(ge)(ge)依法(fa)做好(hao)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)招(zhao)投(tou)標(biao)、新舊物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)交接(jie)(jie)工(gong)作(zuo)，禁止物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)未(wei)辦(ban)(ban)理(li)(li)(li)退出交接(jie)(jie)手續，擅自撤離(li)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)域、停(ting)止服(fu)(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)或者(zhe)沒有完全移(yi)交相(xiang)關事(shi)(shi)項的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)，確(que)保(bao)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)正(zheng)常(chang)運行(xing)(xing)(xing)(xing)，嚴(yan)格(ge)(ge)(ge)(ge)檢(jian)查和(he)監(jian)督(du)(du)(du)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)承(cheng)接(jie)(jie)查驗和(he)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)檔案資料移(yi)交工(gong)作(zuo)。四(si)是(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)嚴(yan)格(ge)(ge)(ge)(ge)依法(fa)處理(li)(li)(li)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)違法(fa)違規行(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)，維護法(fa)律的(de)(de)(de)(de)(de)(de)尊嚴(yan)和(he)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)居民(min)生活的(de)(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)常(chang)秩序。五(wu)是(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)抓(zhua)緊施行(xing)(xing)(xing)(xing)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)專項維修資金的(de)(de)(de)(de)(de)(de)歸集管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)，確(que)保(bao)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)共(gong)(gong)用部(bu)位(wei)(wei)、共(gong)(gong)用設施設備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)維修維護和(he)正(zheng)常(chang)使用。物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)價部(bu)門(men)(men)應(ying)當進(jin)(jin)一(yi)步(bu)關心支持(chi)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務費的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價格(ge)(ge)(ge)(ge)機(ji)制問題。對(dui)(dui)(dui)于長期(qi)低費服(fu)(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)老小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)應(ying)當給(gei)予政(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)扶持(chi)，支持(chi)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)費調整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)申請，順(shun)應(ying)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)價增長指(zhi)數，順(shun)應(ying)城鎮(zhen)化(hua)發展新要(yao)(yao)(yao)(yao)求，以(yi)實(shi)(shi)現收費與(yu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)權(quan)(quan)利、義務對(dui)(dui)(dui)等(deng)，利于住宅小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)再造，提升(sheng)環境水平(ping)。住建部(bu)門(men)(men)要(yao)(yao)(yao)(yao)高度重視新建商品住房的(de)(de)(de)(de)(de)(de)車位(wei)(wei)規劃(hua)問題。嚴(yan)格(ge)(ge)(ge)(ge)把關，立足滿足一(yi)比一(yi)以(yi)上比例(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)車位(wei)(wei)設計，營造寬敞、舒適環境的(de)(de)(de)(de)(de)(de)住宅小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)。政(zheng)(zheng)(zheng)府其他(ta)相(xiang)關職能部(bu)門(men)(men)要(yao)(yao)(yao)(yao)進(jin)(jin)一(yi)步(bu)強(qiang)化(hua)部(bu)門(men)(men)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)協同配合，要(yao)(yao)(yao)(yao)各司(si)其職，需要(yao)(yao)(yao)(yao)更多地關心和(he)支持(chi)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)，形成(cheng)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)齊抓(zhua)共(gong)(gong)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)新格(ge)(ge)(ge)(ge)局。城市所在地鄉鎮(zhen)人民(min)政(zheng)(zheng)(zheng)府、街道辦(ban)(ban)事(shi)(shi)處要(yao)(yao)(yao)(yao)貫徹(che)落實(shi)(shi)廣(guang)西新《物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)條例(li)》第(di)4條規定，明確(que)鄉鎮(zhen)人民(min)政(zheng)(zheng)(zheng)府、街道辦(ban)(ban)事(shi)(shi)處是(shi)負責住宅小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)，要(yao)(yao)(yao)(yao)履行(xing)(xing)(xing)(xing)職責，轉變觀念，主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)動擔當，把住宅物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)列入(ru)基層政(zheng)(zheng)(zheng)府社(she)會(hui)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)議(yi)事(shi)(shi)日程，牽頭做好(hao)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)大會(hui)成(cheng)立和(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)換屆工(gong)作(zuo)及(ji)(ji)其他(ta)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)事(shi)(shi)務，積(ji)極發揮村民(min)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)、居民(min)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)自治(zhi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)作(zuo)用，加強(qiang)與(yu)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)、物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務公(gong)司(si)以(yi)及(ji)(ji)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯(lian)系、了解與(yu)溝通，積(ji)極幫助(zhu)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)解決和(he)處理(li)(li)(li)相(xiang)關問題，使小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)工(gong)作(zuo)得以(yi)相(xiang)對(dui)(dui)(dui)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)居民(min)有了“管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)家”。小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)重大問題，需要(yao)(yao)(yao)(yao)政(zheng)(zheng)(zheng)府相(xiang)關部(bu)門(men)(men)共(gong)(gong)同研(yan)究解決的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，應(ying)當采取(qu)“聯(lian)席會(hui)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式與(yu)政(zheng)(zheng)(zheng)府相(xiang)關部(bu)門(men)(men)溝通，一(yi)起研(yan)究和(he)解決問題。

2.發揮行業協會橋梁紐帶作用，推(tui)進物業管(guan)理健康發展(zhan)

百色市(shi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)協會(hui)要(yao)在政(zheng)府與(yu)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)之間發揮橋梁紐(niu)帶作(zuo)用，積極(ji)協助政(zheng)府職能部門加強行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理，傳(chuan)達(da)、貫(guan)徹(che)、落實政(zheng)府相(xiang)關法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)和(he)(he)(he)政(zheng)策，及時反映廣大(da)會(hui)員的(de)意愿和(he)(he)(he)要(yao)求(qiu)，積極(ji)有效地組織制(zhi)定本行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)行(xing)(xing)(xing)規(gui)行(xing)(xing)(xing)約并執(zhi)行(xing)(xing)(xing)監督，完(wan)善行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)自律(lv)機制(zhi)，規(gui)范(fan)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)自我管(guan)理行(xing)(xing)(xing)為(wei)，樹立行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)良好形象，維護行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)誠信、構建和(he)(he)(he)諧(xie)服(fu)務，指導和(he)(he)(he)帶領物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)更(geng)好地為(wei)小(xiao)區居民(min)提供(gong)優(you)質服(fu)務，促(cu)進(jin)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理逐(zhu)步邁(mai)進(jin)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)、市(shi)場化(hua)、規(gui)范(fan)化(hua)進(jin)程，為(wei)營造商品住宅小(xiao)區“管(guan)理有序、服(fu)務完(wan)善、文明祥和(he)(he)(he)”的(de)和(he)(he)(he)諧(xie)小(xiao)區而(er)努力。

一、城市(shi)住(zhu)宅小區(qu)物業(ye)管理存在的困擾

1.城市住宅小區物業管理體(ti)制滯后。

城市住(zhu)宅(zhai)小(xiao)區物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)與(yu)街道辦事處、公(gong)(gong)安派出(chu)所、工商、物(wu)(wu)(wu)價、稅務(wu)、交通、環衛、市場、房管(guan)、園林、教(jiao)育(yu)、公(gong)(gong)用事業(ye)(ye)(ye)(ye)、商業(ye)(ye)(ye)(ye)和(he)文化娛樂等(deng)部門，應(ying)是互不(bu)(bu)代替、互不(bu)(bu)矛盾、互相支持、共同發展(zhan)的(de)(de)關系，但目(mu)前一些城市物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)政(zheng)出(chu)多門，部門越位(wei)，想管(guan)又(you)管(guan)不(bu)(bu)好，致使(shi)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)處于(yu)自(zi)發狀態，加(jia)之物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)歸口部門不(bu)(bu)清，協(xie)調(diao)不(bu)(bu)力，遇(yu)到問題投訴無門。物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司與(yu)有關部門關系難以理(li)(li)(li)順，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司、住(zhu)戶、小(xiao)區管(guan)委(wei)會各方在(zai)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)中(zhong)的(de)(de)地位(wei)、作用，責權關系也不(bu)(bu)明(ming)確，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)與(yu)行政(zheng)管(guan)理(li)(li)(li)等(deng)方面的(de)(de)關系不(bu)(bu)協(xie)調(diao)，這種(zhong)不(bu)(bu)健全的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)制(zhi)，使(shi)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司對(dui)一些管(guan)理(li)(li)(li)項目(mu)處于(yu)兩難境地，影響甚至制(zhi)約著管(guan)理(li)(li)(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)正常開展(zhan)。上(shang)述城市住(zhu)宅(zhai)小(xiao)區物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)體(ti)制(zhi)存在(zai)的(de)(de)弊端(duan)如不(bu)(bu)解決，就(jiu)不(bu)(bu)能從根(gen)本上(shang)使(shi)城市物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)產業(ye)(ye)(ye)(ye)健康發展(zhan)。

2.城市住宅小區業(ye)主(zhu)缺乏自我(wo)約束能(neng)力，對物業(ye)管理(li)認識不(bu)清。

居住在(zai)(zai)(zai)各類城(cheng)市(shi)住宅小區內(nei)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)，其生(sheng)活習慣、消(xiao)(xiao)費(fei)層(ceng)次、認(ren)(ren)識能(neng)力(li)、知識水平、個人素養等(deng)是(shi)不盡相(xiang)同的(de)(de)(de)(de)，規模大的(de)(de)(de)(de)住宅區業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)更(geng)是(shi)千差萬別，業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)(de)自(zi)我(wo)約束能(neng)力(li)與(yu)自(zi)我(wo)保(bao)護意(yi)識處于不同層(ceng)次，為各自(zi)的(de)(de)(de)(de)利益沖突經(jing)常(chang)發生(sheng)，增加(jia)了物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)難(nan)度(du)。廣大業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)及物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者對物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)認(ren)(ren)知程度(du)存(cun)在(zai)(zai)(zai)差異(yi)，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)、管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)范圍的(de)(de)(de)(de)界定(ding)，有(you)(you)償和無(wu)償服務(wu)的(de)(de)(de)(de)界定(ding)等(deng)在(zai)(zai)(zai)物(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)企業(ye)(ye)(ye)(ye)與(yu)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)之間存(cun)在(zai)(zai)(zai)一定(ding)差距。在(zai)(zai)(zai)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)維修工(gong)作中，多(duo)數業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)繼承了過去住公(gong)房管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模式的(de)(de)(de)(de)概念(nian)，認(ren)(ren)為自(zi)己給了物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)費(fei)，那么(me)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)部門(men)就要對房子(zi)全權負(fu)責，對物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)企業(ye)(ye)(ye)(ye)提出原本不屬于企業(ye)(ye)(ye)(ye)承擔的(de)(de)(de)(de)義務(wu)。業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)觀念(nian)淡(dan)簿，對物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)所要求的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)體制、方法(fa)、內(nei)容(rong)(rong)、特性、原則等(deng)還(huan)缺乏(fa)足夠的(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)識，盡管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)普遍(bian)已知曉物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)必要性，但(dan)在(zai)(zai)(zai)傳(chuan)統觀念(nian)的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)下，從內(nei)心來說不愿意(yi)有(you)(you)這種長期消(xiao)(xiao)費(fei)，心理(li)(li)(li)上(shang)還(huan)沒有(you)(you)完全接納，仍存(cun)在(zai)(zai)(zai)抵觸(chu)情(qing)緒，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)潛意(yi)識里(li)的(de)(de)(de)(de)抵觸(chu)情(qing)緒容(rong)(rong)易使(shi)得物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)企業(ye)(ye)(ye)(ye)與(yu)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)之間關(guan)系緊張，從而產生(sheng)矛盾，使(shi)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)服務(wu)正常(chang)的(de)(de)(de)(de)運行受到很大的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)。

3.城市住宅(zhai)小區物業管理服務水平不(bu)高，管理人(ren)員素質(zhi)低下(xia)，直接(jie)影響物業管理持(chi)續發展(zhan)。

摘要(yao)：寫(xie)字(zi)(zi)樓(lou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)業(ye)管(guan)理(li)屬于管(guan)理(li)服(fu)務業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)范(fan)疇，其管(guan)理(li)水平的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高低直接決定(ding)了(le)寫(xie)字(zi)(zi)樓(lou)質量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)好壞。近幾年，隨著社會(hui)(hui)經(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)迅猛發(fa)(fa)展(zhan)，建(jian)筑(zhu)與科技(ji)領域(yu)(yu)發(fa)(fa)展(zhan)也都較為迅速(su)，人們大(da)(da)大(da)(da)提高了(le)對(dui)于寫(xie)字(zi)(zi)樓(lou)物(wu)業(ye)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重視程度，這(zhe)就(jiu)使(shi)得整個行(xing)業(ye)領域(yu)(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)整體水平也有了(le)大(da)(da)幅度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)改善。在(zai)此種形勢背景下，報告會(hui)(hui)議曾提出，現如今(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)中國特色社會(hui)(hui)主義已(yi)經(jing)邁入(ru)了(le)新時(shi)代階(jie)段(duan)，這(zhe)也就(jiu)意味著我國的(de)(de)(de)(de)(de)(de)寫(xie)字(zi)(zi)樓(lou)物(wu)業(ye)服(fu)務與經(jing)濟(ji)也已(yi)經(jing)進(jin)(jin)入(ru)了(le)全新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)時(shi)代。本文將對(dui)新時(shi)代背景下寫(xie)字(zi)(zi)樓(lou)物(wu)業(ye)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點進(jin)(jin)行(xing)研究(jiu)分(fen)析，并(bing)對(dui)于寫(xie)字(zi)(zi)樓(lou)物(wu)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)未來(lai)發(fa)(fa)展(zhan)定(ding)位進(jin)(jin)行(xing)探討。

關鍵(jian)詞：新時代；寫字樓；物業管理；特(te)點；定位及發展

一、新時(shi)字樓物(wu)業管理的特點

1.專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)且專(zhuan)注(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點。新時代的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)樓(lou)(lou)與傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)樓(lou)(lou)相比較(jiao)，更(geng)加注(zhu)重(zhong)高(gao)(gao)端寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)樓(lou)(lou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)與服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)。寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)樓(lou)(lou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)雖然是(shi)(shi)后來才被重(zhong)視起來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但其基(ji)礎較(jiao)為牢固(gu)，既做(zuo)到(dao)(dao)了(le)基(ji)層的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)良好服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)與管(guan)(guan)理(li)，又做(zuo)到(dao)(dao)了(le)注(zhu)重(zhong)高(gao)(gao)品(pin)質(zhi)、品(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)打造(zao)建設。更(geng)加側重(zhong)于寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)樓(lou)(lou)在(zai)運營(ying)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)商方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角色(se)擔任(ren)，憑借專(zhuan)注(zhu)且專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神品(pin)質(zhi)來建設高(gao)(gao)端、高(gao)(gao)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)牌。2.服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理(li)念(nian)注(zhu)重(zhong)價(jia)(jia)值。新時代下(xia)，寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)樓(lou)(lou)被當作(zuo)(zuo)一(yi)個(ge)(ge)富(fu)有生(sheng)命的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)體來看待。如此一(yi)來，便(bian)使得服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)對(dui)象富(fu)有生(sheng)命化，管(guan)(guan)理(li)方(fang)(fang)式也因此更(geng)具(ju)有人性(xing)化，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)更(geng)加注(zhu)重(zhong)用(yong)(yong)精心(xin)(xin)(xin)(xin)和匠(jiang)心(xin)(xin)(xin)(xin)自(zi)(zi)外而內地(di)提升(sheng)其自(zi)(zi)身內涵(han)與價(jia)(jia)值。例如寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)樓(lou)(lou)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)較(jiao)為出色(se)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)楷林物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)，本著細節與極(ji)致一(yi)手抓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)值理(li)念(nian)，使物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)向(xiang)著更(geng)加輝(hui)煌光明(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)向(xiang)發展。該物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公司(si)在(zai)此理(li)念(nian)下(xia)可(ke)以(yi)將工(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)到(dao)(dao)符合極(ji)其細微精致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)(biao)(biao)準，它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)梯可(ke)以(yi)嚴格控制(zhi)在(zai)標(biao)(biao)(biao)準的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)27.5s以(yi)內；在(zai)清潔(jie)過程中，甚至(zhi)可(ke)以(yi)用(yong)(yong)棉簽來仔細地(di)進行清潔(jie)，針對(dui)于不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)污垢配(pei)以(yi)八十多種的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)污垢清潔(jie)劑；一(yi)個(ge)(ge)停車場(chang)坪漆(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計(ji)需要(yao)(yao)經(jing)過九道復雜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)藝程序(xu)，在(zai)減少噪(zao)音(yin)和增加舒適感等方(fang)(fang)面(mian)極(ji)具(ju)優(you)勢(shi)。楷林物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)之所以(yi)能(neng)夠做(zuo)大做(zuo)好，正(zheng)是(shi)(shi)因為它(ta)給予了(le)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)命理(li)念(nian)，用(yong)(yong)心(xin)(xin)(xin)(xin)做(zuo)好物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)。3.寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)樓(lou)(lou)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體系(xi)獨(du)具(ju)特色(se)。新時代下(xia)寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)樓(lou)(lou)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體系(xi)主(zhu)要(yao)(yao)分為以(yi)下(xia)四大板塊：精心(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、愉悅的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶體驗(yan)、優(you)化資產配(pei)置以(yi)及智能(neng)自(zi)(zi)動化共享(xiang)。這(zhe)便(bian)是(shi)(shi)新時代下(xia)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)(xin)(xin)(xin)競(jing)(jing)爭力及產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獨(du)特競(jing)(jing)爭優(you)勢(shi)之所在(zai)。正(zheng)如我(wo)們經(jing)常問到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，一(yi)個(ge)(ge)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)現(xian)如今市(shi)場(chang)競(jing)(jing)爭如此激烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)背景之下(xia)，要(yao)(yao)怎(zen)樣才能(neng)贏(ying)得顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)芳心(xin)(xin)(xin)(xin)，占領更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)呢？答案很(hen)明(ming)了(le)，就是(shi)(shi)靠企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體系(xi)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)軟(ruan)實力必須夠強，才可(ke)實現(xian)此目標(biao)(biao)(biao)。

二、新時(shi)字樓物業管理的創新與發展

1.寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)快(kuai)速發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)助推物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。從(cong)傳統(tong)封閉式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)工(gong)作(zuo)環境演變(bian)為(wei)(wei)新(xin)(xin)(xin)(xin)時(shi)(shi)代下(xia)(xia)開(kai)放形式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)，這(zhe)(zhe)能(neng)(neng)夠(gou)充分(fen)體現(xian)(xian)(xian)出國(guo)(guo)(guo)家(jia)在(zai)改(gai)革過(guo)程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)放發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)。現(xian)(xian)(xian)如(ru)今，寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)越(yue)來(lai)(lai)越(yue)多(duo)，已(yi)經(jing)遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)不(bu)能(neng)(neng)用(yong)(yong)座來(lai)(lai)描述，取而(er)代之的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)該是(shi)(shi)(shi)群。之所(suo)以(yi)會出現(xian)(xian)(xian)寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)群的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)(xian)象，是(shi)(shi)(shi)由多(duo)種(zhong)(zhong)因素共同影響的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。比(bi)如(ru)我(wo)國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)一步(bu)步(bu)由“制造”轉(zhuan)變(bian)為(wei)(wei)“智(zhi)造”，這(zhe)(zhe)就(jiu)(jiu)需要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)有(you)(you)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)研發(fa)(fa)(fa)(fa)部門(men)(men)，在(zai)我(wo)國(guo)(guo)(guo)大力(li)倡導積(ji)極創業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)前提(ti)(ti)下(xia)(xia)，有(you)(you)越(yue)來(lai)(lai)越(yue)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)技企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)應(ying)時(shi)(shi)而(er)生。高(gao)質(zhi)量(liang)(liang)、研發(fa)(fa)(fa)(fa)前沿(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)正在(zai)加快(kuai)創新(xin)(xin)(xin)(xin)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)前進(jin)步(bu)伐，在(zai)一定(ding)程(cheng)度(du)上(shang)推動了(le)高(gao)端寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求、高(gao)標(biao)準。就(jiu)(jiu)我(wo)國(guo)(guo)(guo)現(xian)(xian)(xian)狀(zhuang)而(er)言，我(wo)國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)年(nian)均落成量(liang)(liang)均是(shi)(shi)(shi)全(quan)世界最(zui)(zui)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)(guo)(guo)家(jia)，這(zhe)(zhe)正是(shi)(shi)(shi)新(xin)(xin)(xin)(xin)時(shi)(shi)代下(xia)(xia)我(wo)國(guo)(guo)(guo)寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)新(xin)(xin)(xin)(xin)趨勢與(yu)(yu)新(xin)(xin)(xin)(xin)定(ding)位(wei)。其(qi)實，在(zai)這(zhe)(zhe)種(zhong)(zhong)背景(jing)下(xia)(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)空置率(lv)也是(shi)(shi)(shi)較(jiao)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，因此(ci)就(jiu)(jiu)出現(xian)(xian)(xian)了(le)兩種(zhong)(zhong)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點，其(qi)中一種(zhong)(zhong)觀點認為(wei)(wei)，如(ru)果依據現(xian)(xian)(xian)在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消化(hua)能(neng)(neng)量(liang)(liang)進(jin)行(xing)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)消化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，可(ke)能(neng)(neng)五(wu)十年(nian)、一百年(nian)都未(wei)能(neng)(neng)完全(quan)消化(hua)。該種(zhong)(zhong)看(kan)法(fa)顯然比(bi)較(jiao)片面和狹隘的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。如(ru)我(wo)國(guo)(guo)(guo)上(shang)海的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)浦東地區(qu)，在(zai)過(guo)去曾出現(xian)(xian)(xian)過(guo)寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)空置率(lv)極高(gao)，甚至不(bu)花錢(qian)就(jiu)(jiu)可(ke)以(yi)免費辦(ban)公的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況，但隨(sui)著社會經(jing)濟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)斷發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)，上(shang)海浦東的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)房子已(yi)經(jing)非(fei)常稀缺，不(bu)可(ke)同日(ri)而(er)語(yu)。2.寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)與(yu)(yu)時(shi)(shi)俱進(jin)。改(gai)革開(kai)放以(yi)來(lai)(lai)，眾多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實踐案例證(zheng)明了(le)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)想把事情辦(ban)好(hao)、辦(ban)成功(gong)，必(bi)須堅持(chi)中國(guo)(guo)(guo)特(te)色(se)(se)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相關(guan)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求及(ji)(ji)(ji)標(biao)準，同樣，物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)也應(ying)該按照同樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)中國(guo)(guo)(guo)特(te)色(se)(se)來(lai)(lai)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)創新(xin)(xin)(xin)(xin)，只有(you)(you)這(zhe)(zhe)樣，寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)才(cai)(cai)能(neng)(neng)做(zuo)得更好(hao)。需要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)特(te)別注意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)，首(shou)先(xian)，要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)充分(fen)利用(yong)(yong)好(hao)政(zheng)府給(gei)(gei)予的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一些優惠政(zheng)策，如(ru)設備(bei)資助及(ji)(ji)(ji)人(ren)才(cai)(cai)供給(gei)(gei)等方面；其(qi)次(ci)，寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)球化(hua)商(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)性質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟活(huo)動，要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)用(yong)(yong)國(guo)(guo)(guo)際化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)視角全(quan)方位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)審視其(qi)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)，做(zuo)好(hao)職責范圍(wei)內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)。3.虹吸(xi)現(xian)(xian)(xian)象倒逼寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)及(ji)(ji)(ji)管(guan)理(li)(li)規(gui)劃。寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)對(dui)(dui)于周圍(wei)環境的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響極大，尤(you)其(qi)是(shi)(shi)(shi)在(zai)經(jing)濟方面，其(qi)造就(jiu)(jiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神(shen)財(cai)富以(yi)及(ji)(ji)(ji)寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)所(suo)延(yan)伸出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)(zhong)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，為(wei)(wei)當地的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)稅收(shou)及(ji)(ji)(ji)GDP增(zeng)(zeng)長做(zuo)出了(le)巨大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貢(gong)獻。對(dui)(dui)此(ci)，物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)部門(men)(men)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)專門(men)(men)就(jiu)(jiu)寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)在(zai)所(suo)需資金來(lai)(lai)源、知識(shi)技能(neng)(neng)以(yi)及(ji)(ji)(ji)人(ren)才(cai)(cai)所(suo)需方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)虹吸(xi)現(xian)(xian)(xian)象，提(ti)(ti)前做(zuo)好(hao)充分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計工(gong)作(zuo)。首(shou)先(xian)，在(zai)寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)內部，人(ren)流量(liang)(liang)及(ji)(ji)(ji)物(wu)(wu)(wu)(wu)流量(liang)(liang)都比(bi)較(jiao)大，服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)范圍(wei)延(yan)伸較(jiao)廣(guang)。比(bi)如(ru)可(ke)以(yi)在(zai)寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)內開(kai)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)會、宣傳服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)及(ji)(ji)(ji)餐飲等活(huo)動，這(zhe)(zhe)在(zai)一定(ding)程(cheng)度(du)上(shang)也為(wei)(wei)寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)帶來(lai)(lai)了(le)難度(du)與(yu)(yu)挑戰；其(qi)次(ci)，寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)新(xin)(xin)(xin)(xin)興技術(shu)及(ji)(ji)(ji)設備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)使用(yong)(yong)增(zeng)(zeng)加了(le)寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)難度(du)，對(dui)(dui)寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)管(guan)理(li)(li)提(ti)(ti)出了(le)新(xin)(xin)(xin)(xin)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求；最(zui)(zui)后(hou)，寫(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)(lou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)量(liang)(liang)急劇增(zeng)(zeng)多(duo)，為(wei)(wei)了(le)給(gei)(gei)客(ke)戶(hu)帶來(lai)(lai)最(zui)(zui)佳(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體驗，要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求創新(xin)(xin)(xin)(xin)傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，使服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)變(bian)得具有(you)(you)特(te)色(se)(se)且多(duo)元化(hua)。如(ru)今，越(yue)來(lai)(lai)越(yue)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)會選(xuan)擇將企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)后(hou)勤工(gong)作(zuo)全(quan)權(quan)交與(yu)(yu)綜合服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)商(shang)設計處(chu)理(li)(li)，這(zhe)(zhe)其(qi)實是(shi)(shi)(shi)一種(zhong)(zhong)新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)形勢。綜上(shang)所(suo)述的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)(zhong)情形，均能(neng)(neng)夠(gou)增(zeng)(zeng)大行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)增(zeng)(zeng)值空間與(yu)(yu)機遇。

一、現代物管制度(du)引入(ru)山西(xi)新農村管理(li)中的(de)必要性

當(dang)(dang)前(qian)要大(da)力發(fa)展農村(cun)(cun)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)，必須依靠(kao)內(nei)、外源型經(jing)(jing)(jing)濟(ji)并舉(ju)發(fa)展。而(er)對于(yu)一(yi)些商業區位優越，處(chu)于(yu)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)發(fa)展初期的(de)(de)村(cun)(cun)鎮，“招商引資(zi)”“征地(di)辦廠(chang)”無疑是打開經(jing)(jing)(jing)濟(ji)發(fa)展局面的(de)(de)一(yi)種重(zhong)要途徑。而(er)要改善(shan)當(dang)(dang)地(di)的(de)(de)投(tou)資(zi)環(huan)境，帶動當(dang)(dang)地(di)的(de)(de)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)發(fa)展，離不開基礎設施的(de)(de)建(jian)(jian)設與(yu)完善(shan)，更(geng)離不開社會治安(an)的(de)(de)維護與(yu)穩(wen)定，這正(zheng)是新(xin)農村(cun)(cun)建(jian)(jian)設的(de)(de)重(zhong)要目標(biao)之一(yi)———“村(cun)(cun)容整潔”的(de)(de)基本(ben)要求。在(zai)新(xin)農村(cun)(cun)建(jian)(jian)設中(zhong)引進規范(fan)化的(de)(de)物業管理，有(you)利于(yu)在(zai)短時期內(nei)扭轉環(huan)境與(yu)治安(an)的(de)(de)不利局面，盡快(kuai)在(zai)外來(lai)投(tou)資(zi)者心中(zhong)樹立投(tou)資(zi)信(xin)心，為當(dang)(dang)地(di)的(de)(de)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)發(fa)展搭建(jian)(jian)一(yi)個和諧穩(wen)定的(de)(de)平(ping)臺，最終實(shi)現“生(sheng)產發(fa)展“”生(sheng)活寬裕(yu)”的(de)(de)新(xin)農村(cun)(cun)建(jian)(jian)設目標(biao)。

（一）對村民而言將(jiang)現(xian)代(dai)物(wu)管制度引入山西新農村管理中的必(bi)要性(xing)

1.發展(zhan)物業管理有(you)利于提(ti)高(gao)農(nong)(nong)(nong)(nong)民的(de)生活(huo)質量(liang)經(jing)濟發展(zhan)的(de)根(gen)本目的(de)是(shi)提(ti)高(gao)人民生活(huo)水(shui)平(ping)。其(qi)中，居(ju)(ju)住(zhu)(zhu)質量(liang)的(de)高(gao)低是(shi)檢驗全面建設小康社會成果(guo)的(de)重要標準。隨著我國國民經(jing)濟的(de)發展(zhan)，農(nong)(nong)(nong)(nong)民生活(huo)水(shui)平(ping)尤其(qi)是(shi)居(ju)(ju)住(zhu)(zhu)條件得到了極大改善。現在(zai)農(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)居(ju)(ju)住(zhu)(zhu)的(de)主(zhu)要矛盾是(shi)農(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)現有(you)的(de)管理制(zhi)度(du)無(wu)法滿足農(nong)(nong)(nong)(nong)民的(de)居(ju)(ju)住(zhu)(zhu)需求。好(hao)的(de)物業管理公司(si)可以改善農(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)的(de)居(ju)(ju)住(zhu)(zhu)環境，有(you)利農(nong)(nong)(nong)(nong)民安居(ju)(ju)樂業,實現農(nong)(nong)(nong)(nong)民住(zhu)(zhu)宅(zhai)資產的(de)保值增值。

2.發(fa)展物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)有利于緩解(jie)農(nong)(nong)村(cun)(cun)就(jiu)業(ye)(ye)壓力(li)就(jiu)業(ye)(ye)是(shi)民生(sheng)之本。當前和(he)(he)今后(hou)我(wo)國(guo)相當長一段時間就(jiu)業(ye)(ye)形勢會極為嚴(yan)峻和(he)(he)復雜,就(jiu)業(ye)(ye)需(xu)求也會十(shi)分(fen)強烈，擴大(da)就(jiu)業(ye)(ye)是(shi)我(wo)國(guo)當前和(he)(he)今后(hou)長時期重(zhong)大(da)而(er)艱巨(ju)的(de)任務。特(te)別(bie)是(shi)在(zai)農(nong)(nong)村(cun)(cun)，剩(sheng)余勞動力(li)的(de)大(da)量外出務工(gong)(gong)(gong)使在(zai)農(nong)(nong)村(cun)(cun)居住的(de)都是(shi)孤寡老人(ren)和(he)(he)留守兒童。而(er)農(nong)(nong)業(ye)(ye)的(de)機(ji)械化發(fa)展進一步(bu)解(jie)放(fang)了農(nong)(nong)村(cun)(cun)的(de)生(sheng)產(chan)力(li)，使更多的(de)農(nong)(nong)民面臨工(gong)(gong)(gong)作(zuo)需(xu)求。作(zuo)為勞動密集(ji)型行(xing)業(ye)(ye)的(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li),做好物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)需(xu)要(yao)大(da)量的(de)保(bao)潔員(yuan)、保(bao)安員(yuan)、水工(gong)(gong)(gong)、電工(gong)(gong)(gong)等，這些工(gong)(gong)(gong)種只要(yao)農(nong)(nong)民愿意干，經過(guo)培訓都可(ke)以滿足物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)公司的(de)需(xu)要(yao)。引入物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)模(mo)式，能夠為緩解(jie)農(nong)(nong)村(cun)(cun)剩(sheng)余勞動力(li)向非農(nong)(nong)產(chan)業(ye)(ye)的(de)轉(zhuan)移與產(chan)業(ye)(ye)結(jie)構調整中的(de)就(jiu)業(ye)(ye)的(de)結(jie)構性矛盾作(zuo)出重(zhong)要(yao)貢(gong)獻。

（二(er)）對物(wu)業企業而言將現(xian)代物(wu)管制(zhi)度引入山(shan)西(xi)新農村(cun)管理中的必要性