導語：推進石化專業化智(zhi)能化物業服(fu)務體系探討一文來(lai)源于網友(you)上(shang)傳(chuan)，不代表本站觀點，若需要原創文章可(ke)咨詢(xun)客服(fu)老師(shi)，歡迎(ying)參考。

摘要：信息化帶來的巨大沖擊波悄然改變著人類生產生活的各個領域，同時也給中國石化集團公司物業服務管理帶來了重大課題。文章緊緊圍繞如何推進中國石化專業化、收費性、智能化物業服務體系建(jian)(jian)設這(zhe)一主題(ti)，從接受物(wu)業服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)新(xin)(xin)思維、“互聯網+”賦予(yu)物(wu)業服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)無(wu)限可(ke)能，以(yi)及(ji)借(jie)助(zhu)互聯網和大數據技術，借(jie)助(zhu)體(ti)制創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)、服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)、運營創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)、管理創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)建(jian)(jian)立中國石(shi)化(hua)現代工(gong)業園(yuan)式服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)體(ti)系大戰(zhan)略(lve)構(gou)想幾方面進行了分析，指(zhi)出了以(yi)辦公服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)為(wei)核心的(de)“1+3”業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)板塊大戰(zhan)略(lve)布局中的(de)有所“為(wei)”、有所“不為(wei)”專業化(hua)發(fa)展道路(lu)，提出了建(jian)(jian)立中國石(shi)化(hua)“物(wu)業服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)+”APP服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)平(ping)臺，引入酒店(dian)式頂(ding)級“金(jin)鑰匙”會(hui)議服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、引入“管家(jia)式”餐飲(yin)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)及(ji)生活區白金(jin)管家(jia)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、打造(zao)物(wu)業服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)信息庫的(de)建(jian)(jian)議，以(yi)及(ji)專業化(hua)物(wu)業服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)人才培養戰(zhan)略(lve)、打造(zao)專業化(hua)物(wu)業服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)團隊、滿足(zu)石(shi)化(hua)客戶尊享服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、智慧創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)、綠色環保和健康發(fa)展的(de)更高(gao)層次(ci)要求。

關鍵詞：“互聯網(wang)+”；“石化物(wu)業(ye)+”APP專業(ye)化物(wu)業(ye)服(fu)務；體系(xi)；創新(xin)

信息化帶來的巨大沖擊波悄然改變著人類生產生活的各個領域，以建設人民滿意的、有競爭力的、世界一流能源化工公司為愿景的中國石化集團公司呼喚著專業化、智能化物業服務的后方服務支持。如何建設中國石化專業化、收費性、智能化物業服務體系，是擺在我們面前的課題。筆者在本文中，對此問題進行探討。

一、“互聯網+”和科技創新賦予未來物業服務無限可能

“互聯(lian)網+”將(jiang)人工智能、大數據、云技(ji)術、5G等一系(xi)列新(xin)技(ji)術深度(du)融合，以科技(ji)力(li)量驅(qu)動全新(xin)理念物(wu)業(ye)服(fu)務創(chuang)新(xin)發展(zhan)(zhan)，助力(li)物(wu)業(ye)服(fu)務提(ti)升品質、創(chuang)新(xin)模(mo)式、降(jiang)低成(cheng)本等多個方面(mian)實現物(wu)業(ye)服(fu)務高質量發展(zhan)(zhan)。

（一(yi)）未來物業服務擁有(you)了更廣(guang)闊的網絡空間(jian)可(ke)以利用

相比(bi)傳(chuan)統的(de)物(wu)業服(fu)務(wu)，未(wei)來物(wu)業服(fu)務(wu)不僅僅有傳(chuan)統的(de)物(wu)理(li)服(fu)務(wu)空(kong)間(jian)，像(xiang)辦公樓服(fu)務(wu)、生(sheng)活區(qu)服(fu)務(wu)、酒(jiu)店場(chang)所服(fu)務(wu)，更有了(le)廣闊(kuo)的(de)網(wang)(wang)絡(luo)空(kong)間(jian)可以提(ti)升全新的(de)互聯網(wang)(wang)空(kong)間(jian)服(fu)務(wu)。信息(xi)技術讓(rang)超(chao)越時空(kong)概(gai)念(nian)、利用網(wang)(wang)絡(luo)空(kong)間(jian)實(shi)現(xian)全球化網(wang)(wang)絡(luo)預定、異地網(wang)(wang)絡(luo)視頻電話會(hui)議等成為可能。

（二）未(wei)來物業服務擁有了(le)更(geng)豐富的信息資(zi)源(yuan)可以利用

相比(bi)傳統(tong)的物(wu)質資源(yuan)(yuan)(yuan)，未來物(wu)業(ye)服(fu)務(wu)擁有了更(geng)豐(feng)富(fu)的信(xin)息(xi)(xi)(xi)資源(yuan)(yuan)(yuan)可(ke)(ke)(ke)以(yi)利(li)用，使現代工業(ye)園式“石化物(wu)業(ye)+”APP服(fu)務(wu)平臺建設成(cheng)為可(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)。相比(bi)傳統(tong)的物(wu)業(ye)服(fu)務(wu)，未來物(wu)業(ye)服(fu)務(wu)不僅有傳統(tong)的會(hui)議室(shi)(shi)資源(yuan)(yuan)(yuan)、車庫資源(yuan)(yuan)(yuan)、餐廳資源(yuan)(yuan)(yuan)、健身設施、酒(jiu)店樓(lou)宇等(deng)物(wu)質資源(yuan)(yuan)(yuan)，更(geng)可(ke)(ke)(ke)以(yi)利(li)用互(hu)聯網(wang)新科(ke)技(ji)，將業(ye)主或客(ke)戶信(xin)息(xi)(xi)(xi)、會(hui)議室(shi)(shi)資源(yuan)(yuan)(yuan)信(xin)息(xi)(xi)(xi)、辦(ban)公區設施設備信(xin)息(xi)(xi)(xi)、車位信(xin)息(xi)(xi)(xi)、酒(jiu)店客(ke)房(fang)信(xin)息(xi)(xi)(xi)等(deng)利(li)用大數據技(ji)術，做到更(geng)好的門禁(jin)安全(quan)服(fu)務(wu)、人臉識別、車庫管(guan)理、會(hui)議預定(ding)網(wang)絡(luo)(luo)信(xin)息(xi)(xi)(xi)查(cha)詢(xun)、網(wang)絡(luo)(luo)預定(ding)及結賬(zhang)、酒(jiu)店預定(ding)及結賬(zhang)、餐飲網(wang)絡(luo)(luo)查(cha)詢(xun)及網(wang)絡(luo)(luo)預定(ding)管(guan)家(jia)服(fu)務(wu)，設施設備智(zhi)能(neng)(neng)化控制等(deng)等(deng)，同時互(hu)聯網(wang)還使信(xin)息(xi)(xi)(xi)資源(yuan)(yuan)(yuan)全(quan)球化共(gong)享成(cheng)為可(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)。

二、探索推進“石化物業+”專業化、收費性、智能化現代工業園式新生活物業服務體系建設

創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)是企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)生(sheng)命之(zhi)魂。物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)作為(wei)一項我國正在(zai)興起的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)產業(ye)(ye)也(ye)毫不例外。石(shi)(shi)化物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)要緊緊圍繞服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)石(shi)(shi)化這一中心，在(zai)體制創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)、運營(ying)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)、科技創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)、管理創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)幾(ji)個維度區深挖探(tan)索(suo)、自我超越，讓(rang)石(shi)(shi)化辦公(gong)區專業(ye)(ye)公(gong)司(si)客戶以及生(sheng)活區業(ye)(ye)主體會到“智慧創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)、尊(zun)尚服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、安全服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、綠色環保、健康(kang)發展”的(de)(de)專業(ye)(ye)化服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，讓(rang)物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)收費成為(wei)一項合情合理的(de)(de)“成人之(zhi)美”，成為(wei)“兩(liang)廂情愿”的(de)(de)一項默契。

（一）大戰(zhan)略構想：打造現代(dai)工(gong)業園式“石(shi)化物業+”APP服務平臺

物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)體系(xi)(xi)(xi)(xi)需以服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)石(shi)(shi)(shi)化(hua)(hua)(hua)(hua)辦(ban)公(gong)(gong)(gong)(gong)區(qu)專業(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)司客(ke)戶(hu)(hu)和(he)(he)(he)(he)(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)生活(huo)(huo)區(qu)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)為中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，借(jie)助(zhu)互(hu)聯(lian)網和(he)(he)(he)(he)(he)大(da)數(shu)(shu)(shu)(shu)據技(ji)術，利(li)用線(xian)(xian)上和(he)(he)(he)(he)(he)線(xian)(xian)下(xia)(xia)融合的方(fang)式(shi)，借(jie)助(zhu)體制創新、服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)創新、運營(ying)創新、管(guan)(guan)理創新，打造(zao)(zao)“石(shi)(shi)(shi)化(hua)(hua)(hua)(hua)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)+”APP平臺(tai)(tai)(tai)端和(he)(he)(he)(he)(he)客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，組成以辦(ban)公(gong)(gong)(gong)(gong)區(qu)現代(dai)工(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)園式(shi)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)項目(mu)(mu)(mu)和(he)(he)(he)(he)(he)社區(qu)經營(ying)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)項目(mu)(mu)(mu)為代(dai)表的“石(shi)(shi)(shi)化(hua)(hua)(hua)(hua)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)+”智慧(hui)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)體系(xi)(xi)(xi)(xi)，讓石(shi)(shi)(shi)化(hua)(hua)(hua)(hua)集團公(gong)(gong)(gong)(gong)司廣大(da)客(ke)戶(hu)(hu)尊享安(an)全(quan)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、智慧(hui)創新、綠色環保(bao)(bao)和(he)(he)(he)(he)(he)健(jian)康發展。1.石(shi)(shi)(shi)化(hua)(hua)(hua)(hua)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)+”服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)體系(xi)(xi)(xi)(xi)涵(han)蓋(gai)范圍。“石(shi)(shi)(shi)化(hua)(hua)(hua)(hua)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)+”服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)體系(xi)(xi)(xi)(xi)涵(han)蓋(gai)總(zong)部(bu)辦(ban)公(gong)(gong)(gong)(gong)區(qu)、各(ge)分(fen)公(gong)(gong)(gong)(gong)司辦(ban)公(gong)(gong)(gong)(gong)區(qu)以及未來的拓市(shi)創效新開發的物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)辦(ban)公(gong)(gong)(gong)(gong)區(qu)及生活(huo)(huo)住宅(zhai)區(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)。2.各(ge)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)提(ti)(ti)(ti)供(gong)面對面線(xian)(xian)下(xia)(xia)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。設(she)立(li)線(xian)(xian)下(xia)(xia)各(ge)類服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，會議服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、餐(can)(can)飲服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、設(she)施設(she)備維修中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)、醫務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)保(bao)(bao)健(jian)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)等幫助(zhu)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)解決(jue)相(xiang)關問題，提(ti)(ti)(ti)供(gong)會議、餐(can)(can)飲、設(she)備、醫療(liao)、安(an)全(quan)保(bao)(bao)衛、打字、復(fu)印、代(dai)購機票、代(dai)購快(kuai)件等服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，完善(shan)配套服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。3.打造(zao)(zao)現代(dai)工(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)園式(shi)“石(shi)(shi)(shi)化(hua)(hua)(hua)(hua)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)+”APP服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)平臺(tai)(tai)(tai)。打造(zao)(zao)“石(shi)(shi)(shi)化(hua)(hua)(hua)(hua)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)+”APP線(xian)(xian)上服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)平臺(tai)(tai)(tai)和(he)(he)(he)(he)(he)小程序，與線(xian)(xian)下(xia)(xia)大(da)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)(xin)相(xiang)連接，為廣大(da)石(shi)(shi)(shi)化(hua)(hua)(hua)(hua)辦(ban)公(gong)(gong)(gong)(gong)區(qu)專業(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)司客(ke)戶(hu)(hu)和(he)(he)(he)(he)(he)平臺(tai)(tai)(tai)會員以及生活(huo)(huo)區(qu)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)提(ti)(ti)(ti)供(gong)包(bao)含(han)會議、餐(can)(can)飲、安(an)保(bao)(bao)、設(she)備維修、醫療(liao)健(jian)身(shen)等多領域(yu)生活(huo)(huo)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、酒店(dian)式(shi)高端會議服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)定制、一(yi)對一(yi)管(guan)(guan)家式(shi)餐(can)(can)飲服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、自動安(an)保(bao)(bao)識別(bie)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)例如大(da)數(shu)(shu)(shu)(shu)據人(ren)臉(lian)識別(bie)門(men)禁(jin)、停車等安(an)保(bao)(bao)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)等增值服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。4.“石(shi)(shi)(shi)化(hua)(hua)(hua)(hua)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)+”APP平臺(tai)(tai)(tai)注重信息(xi)化(hua)(hua)(hua)(hua)建(jian)設(she)，實現資源(yuan)嫁接，為“石(shi)(shi)(shi)化(hua)(hua)(hua)(hua)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)+”APP平臺(tai)(tai)(tai)客(ke)戶(hu)(hu)帶來含(han)有附加值的大(da)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)，提(ti)(ti)(ti)供(gong)高品質(zhi)定制產品和(he)(he)(he)(he)(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。“石(shi)(shi)(shi)化(hua)(hua)(hua)(hua)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)+”APP平臺(tai)(tai)(tai)注重信息(xi)化(hua)(hua)(hua)(hua)建(jian)設(she)，客(ke)戶(hu)(hu)能夠在平臺(tai)(tai)(tai)上查找到任何可視化(hua)(hua)(hua)(hua)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)項目(mu)(mu)(mu)以及聯(lian)系(xi)(xi)(xi)(xi)方(fang)式(shi)和(he)(he)(he)(he)(he)報(bao)價。“石(shi)(shi)(shi)化(hua)(hua)(hua)(hua)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)+”APP平臺(tai)(tai)(tai)建(jian)立(li)大(da)數(shu)(shu)(shu)(shu)據客(ke)戶(hu)(hu)檔案，建(jian)立(li)大(da)數(shu)(shu)(shu)(shu)據VIP客(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)檔案，包(bao)括各(ge)專業(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)司會議服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)數(shu)(shu)(shu)(shu)據喜(xi)好檔案、餐(can)(can)飲服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)數(shu)(shu)(shu)(shu)據喜(xi)好檔案、醫療(liao)健(jian)身(shen)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)數(shu)(shu)(shu)(shu)據檔案并實現人(ren)臉(lian)識別(bie)門(men)禁(jin)等安(an)全(quan)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。“石(shi)(shi)(shi)化(hua)(hua)(hua)(hua)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)+”APP平臺(tai)(tai)(tai)要與京(jing)東(dong)商城、網易嚴選、中(zhong)(zhong)(zhong)糧我買(mai)等互(hu)聯(lian)網平臺(tai)(tai)(tai)聯(lian)手，與五糧液、華(hua)為等知名品牌合作，為客(ke)戶(hu)(hu)提(ti)(ti)(ti)供(gong)VIP尊享服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。

（二）大(da)戰略布局，全力打造“1+3”業務(wu)板(ban)塊

作為(wei)石化(hua)企業現代(dai)化(hua)大后勤(qin)服務(wu)保障團隊，物(wu)業服務(wu)在向(xiang)經營(ying)性、管(guan)理(li)(li)(li)型、專業型團隊進(jin)軍(jun)的(de)進(jin)程中，將聚焦(jiao)四大板(ban)塊(kuai)：即“全力打(da)造“1+3”業務(wu)板(ban)塊(kuai)，以辦(ban)公服務(wu)為(wei)核(he)心業務(wu)板(ban)塊(kuai)，提(ti)供(gong)(gong)辦(ban)公區物(wu)業管(guan)理(li)(li)(li)及增值(zhi)服務(wu)；強化(hua)資(zi)產(chan)管(guan)理(li)(li)(li)運營(ying)和酒店(dian)管(guan)理(li)(li)(li)板(ban)塊(kuai)；拓展生(sheng)活(huo)(huo)服務(wu)板(ban)塊(kuai)”[1]，“提(ti)供(gong)(gong)生(sheng)活(huo)(huo)區生(sheng)活(huo)(huo)服務(wu)，提(ti)供(gong)(gong)商業資(zi)產(chan)管(guan)理(li)(li)(li)及咨詢服務(wu)，提(ti)供(gong)(gong)圍(wei)繞業主的(de)全方(fang)位生(sheng)活(huo)(huo)服務(wu)、提(ti)供(gong)(gong)教育等方(fang)面服務(wu)”[2]。

（三(san)）大(da)戰略布局，有所(suo)“為”有所(suo)“不為”，走(zou)專(zhuan)業化發(fa)展道路

由于生活區物(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)經(jing)(jing)營(ying)、組(zu)織、管(guan)(guan)理(li)、運(yun)作有很強的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)性(xing)，樓宇本身及設(she)備(bei)的(de)(de)維護(hu)和保(bao)(bao)養(yang)有很強的(de)(de)藝術(shu)性(xing)，因此，石(shi)化物(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)擬采取自(zi)管(guan)(guan)與(yu)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)相結(jie)合(he)的(de)(de)模(mo)式。財務(wu)(wu)、人事、產權、綜合(he)營(ying)銷、會議服(fu)務(wu)(wu)等方面列(lie)為自(zi)管(guan)(guan)范圍；專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)性(xing)、藝術(shu)性(xing)較強的(de)(de)方面，如保(bao)(bao)安、保(bao)(bao)潔(jie)(jie)、園林(lin)綠化、綠植租(zu)擺、餐飲、娛樂、電梯、空調(diao)等方面的(de)(de)經(jing)(jing)營(ying)及專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)設(she)備(bei)維護(hu)保(bao)(bao)養(yang)由專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)承(cheng)擔，以契約方式合(he)理(li)組(zu)合(he)各(ge)類專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)，例如以外(wai)委(wei)(wei)(wei)服(fu)務(wu)(wu)合(he)同等方式，為客戶提供滿意服(fu)務(wu)(wu)。可以將食堂外(wai)委(wei)(wei)(wei)分包給餐飲專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)經(jing)(jing)營(ying)。將工程維修外(wai)委(wei)(wei)(wei)分包給專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)維修公(gong)(gong)司(si)經(jing)(jing)營(ying)。將保(bao)(bao)安、保(bao)(bao)潔(jie)(jie)、交通運(yun)輸外(wai)委(wei)(wei)(wei)給專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司(si)經(jing)(jing)營(ying)。酒店(dian)板塊(kuai)可以考慮(lv)委(wei)(wei)(wei)托專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)酒店(dian)管(guan)(guan)理(li)公(gong)(gong)司(si)進(jin)行(xing)管(guan)(guan)理(li)。

（四）打(da)造物業服(fu)務自管范圍的物業服(fu)務品牌，滿(man)足客(ke)戶對服(fu)務要求更(geng)高的期(qi)望(wang)值

1.引(yin)入(ru)星(xing)級酒(jiu)(jiu)店(dian)式(shi)“金(jin)鑰匙(chi)”會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。酒(jiu)(jiu)店(dian)“金(jin)鑰匙(chi)”服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)代表著酒(jiu)(jiu)店(dian)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的最頂級服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。引(yin)入(ru)酒(jiu)(jiu)店(dian)式(shi)會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)將(jiang)會(hui)(hui)(hui)(hui)使(shi)辦(ban)公(gong)(gong)區(qu)會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)更(geng)有品(pin)質、更(geng)加周到細致，而且會(hui)(hui)(hui)(hui)給服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)對(dui)象帶來一定的舒適感(gan)(gan)(gan)和(he)(he)新奇感(gan)(gan)(gan)受(shou)，讓“金(jin)鑰匙(chi)”會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)真正成為集團公(gong)(gong)司優(you)質服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的窗(chuang)口(kou)。通過有品(pin)質的會(hui)(hui)(hui)(hui)場布置、特(te)色擺臺(tai)、特(te)色茶歇、音響效果、簽(qian)到服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、熱方巾服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、倒水服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、收(shou)費(fei)(fei)打字復印上網(wang)等(deng)(deng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，創酒(jiu)(jiu)店(dian)式(shi)會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)品(pin)牌，提升會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)專業(ye)度，在感(gan)(gan)(gan)官(guan)、味覺、心里感(gan)(gan)(gan)受(shou)上提升專業(ye)公(gong)(gong)司辦(ban)公(gong)(gong)客(ke)(ke)戶對(dui)會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的滿意度，并樂意為會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)付(fu)費(fei)(fei)。2.引(yin)入(ru)“管(guan)(guan)家(jia)式(shi)”白(bai)金(jin)管(guan)(guan)家(jia)餐飲(yin)(yin)(yin)(yin)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。“管(guan)(guan)家(jia)式(shi)”餐飲(yin)(yin)(yin)(yin)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)更(geng)多(duo)為客(ke)(ke)戶提供個性化(hua)的餐飲(yin)(yin)(yin)(yin)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。幫助(zhu)業(ye)主解決(jue)相關(guan)餐飲(yin)(yin)(yin)(yin)需求(qiu)及(ji)配套(tao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。建立辦(ban)公(gong)(gong)區(qu)小酒(jiu)(jiu)吧(ba)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、書(shu)報亭咖啡服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)以及(ji)辦(ban)公(gong)(gong)商務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)活動宴(yan)會(hui)(hui)(hui)(hui)定制(zhi)，都將(jiang)受(shou)到客(ke)(ke)戶歡(huan)迎(ying)。3.引(yin)入(ru)“管(guan)(guan)家(jia)式(shi)”生(sheng)活區(qu)白(bai)金(jin)管(guan)(guan)家(jia)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。通過“石化(hua)物業(ye)+”APP線(xian)上服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)平臺(tai)和(he)(he)小程序(xu)，為廣大石化(hua)生(sheng)活區(qu)業(ye)主提供包(bao)含水管(guan)(guan)電燈空調等(deng)(deng)設(she)(she)(she)(she)施維修、餐飲(yin)(yin)(yin)(yin)、安(an)保(bao)、健(jian)身、醫務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)保(bao)健(jian)等(deng)(deng)多(duo)領域(yu)生(sheng)活服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、一對(dui)一“管(guan)(guan)家(jia)式(shi)”餐飲(yin)(yin)(yin)(yin)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、自(zi)動安(an)保(bao)識別(bie)系(xi)統例如大數據人臉(lian)識別(bie)門禁(jin)、停車等(deng)(deng)安(an)保(bao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)等(deng)(deng)增值服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。4.傾(qing)情打造自(zi)管(guan)(guan)范圍物業(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)信(xin)息數據庫(ku)，實(shi)(shi)現(xian)客(ke)(ke)戶資(zi)源計算機管(guan)(guan)理(li)，提高(gao)客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)效率與客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)體驗(yan)品(pin)質。充分利(li)用移動互聯網(wang)、云計算、大數據技術(shu)等(deng)(deng)信(xin)息技術(shu)，建立專業(ye)公(gong)(gong)司“金(jin)鑰匙(chi)”會(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)檔案(an)、“管(guan)(guan)家(jia)式(shi)”餐飲(yin)(yin)(yin)(yin)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)檔案(an)，“管(guan)(guan)家(jia)式(shi)”安(an)保(bao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)檔案(an)和(he)(he)數據庫(ku)，真正把客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)信(xin)息當做一項重(zhong)要(yao)戰略資(zi)源來管(guan)(guan)理(li)和(he)(he)利(li)用。5.引(yin)入(ru)“智能化(hua)”設(she)(she)(she)(she)施設(she)(she)(she)(she)備(bei)管(guan)(guan)理(li)，實(shi)(shi)現(xian)部(bu)分設(she)(she)(she)(she)施設(she)(she)(she)(she)備(bei)自(zi)動化(hua)遠程控制(zhi)。通過對(dui)部(bu)分設(she)(she)(she)(she)備(bei)例如油(you)煙排(pai)放設(she)(she)(she)(she)備(bei)的區(qu)域(yu)劃(hua)分，實(shi)(shi)行分區(qu)域(yu)分時段的遠程操作開關(guan)智能化(hua)控制(zhi)，實(shi)(shi)現(xian)降低(di)能耗(hao)、降低(di)噪音，實(shi)(shi)現(xian)綠(lv)色低(di)碳消耗(hao)、節(jie)能節(jie)電。

三、專業化物業服務人才培養戰略

（一）專(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)需要專(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人才(cai)隊(dui)伍的支(zhi)撐，打造(zao)專(zhuan)業(ye)(ye)化(hua)物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)團隊(dui)

建立合理(li)的(de)人才(cai)成長通道，建立有效激勵機(ji)制，鼓勵員(yuan)工學習(xi)由英國管(guan)家(jia)協會(hui)和國家(jia)認證的(de)國際白金管(guan)家(jia)證書，通過考試的(de)物業(ye)(ye)服(fu)務(wu)人員(yuan)將給予相應的(de)技術津貼。這支為業(ye)(ye)主提供個性化(hua)定制服(fu)務(wu)的(de)管(guan)家(jia)團(tuan)隊(dui)，將會(hui)代表專業(ye)(ye)化(hua)物業(ye)(ye)服(fu)務(wu)的(de)最高水平。

（二）終身培(pei)訓制(zhi)度

根據聯(lian)合國(guo)(guo)教(jiao)科文組織的(de)研究(jiu)結果，企(qi)業(ye)(ye)(ye)員(yuan)工(gong)勞動(dong)生(sheng)產率與其受教(jiao)育(yu)程度呈指數曲線(xian)關系。員(yuan)工(gong)的(de)教(jiao)育(yu)培訓(xun)是有效提(ti)高勞動(dong)生(sheng)產率的(de)最好途徑。我(wo)們可以借鑒英(ying)國(guo)(guo)特許房屋經(jing)理學會的(de)培訓(xun)制度，員(yuan)工(gong)進入物業(ye)(ye)(ye)管理行(xing)業(ye)(ye)(ye)后(hou)，能(neng)夠受到各種形式各種內容(rong)的(de)終身教(jiao)育(yu)培訓(xun)，不(bu)斷學習專業(ye)(ye)(ye)知識(shi)，培養(yang)服(fu)(fu)務意識(shi)，樹立職業(ye)(ye)(ye)道德，提(ti)高職業(ye)(ye)(ye)技能(neng)，為業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)提(ti)供更專業(ye)(ye)(ye)的(de)服(fu)(fu)務，提(ti)供業(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)滿意度[3][4]。

（三）實施人才環境(jing)優(you)化工程

營(ying)造(zao)(zao)良好的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)(cai)培養(yang)人(ren)文(wen)環(huan)境，給人(ren)才(cai)(cai)創造(zao)(zao)更寬松的(de)(de)(de)工作環(huan)境、提供(gong)更廣闊(kuo)的(de)(de)(de)發展空間(jian)，在企(qi)業(ye)形成(cheng)(cheng)尊重(zhong)知識、關心(xin)人(ren)才(cai)(cai)、信任人(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)(de)良好的(de)(de)(de)群體氛(fen)圍。對人(ren)才(cai)(cai)注(zhu)重(zhong)感(gan)情投(tou)入和人(ren)文(wen)關懷(huai)，改進創新聯(lian)系(xi)(xi)方式，實行聯(lian)系(xi)(xi)企(qi)業(ye)、聯(lian)系(xi)(xi)人(ren)才(cai)(cai)“雙(shuang)聯(lian)”機制，加(jia)強各類人(ren)才(cai)(cai)先進事跡(ji)的(de)(de)(de)宣傳，感(gan)謝并表揚員工的(de)(de)(de)努(nu)力與成(cheng)(cheng)果，動員企(qi)業(ye)關注(zhu)人(ren)才(cai)(cai)、關心(xin)人(ren)才(cai)(cai)、愛(ai)護人(ren)才(cai)(cai)，為人(ren)才(cai)(cai)成(cheng)(cheng)長(chang)努(nu)力營(ying)造(zao)(zao)良好的(de)(de)(de)人(ren)文(wen)環(huan)境[5]。

四、接受物業服務新思維

（一）服務(wu)是“成(cheng)人(ren)之(zhi)美”

《論語》講成人(ren)(ren)之美(mei)，就(jiu)是幫助(zhu)別(bie)(bie)人(ren)(ren)實現美(mei)好的(de)愿(yuan)(yuan)望。然而依照(zhao)君子的(de)行為標準，成就(jiu)別(bie)(bie)人(ren)(ren)的(de)美(mei)好愿(yuan)(yuan)望需要(yao)通過“誘、掖、獎、勸”（朱熹(xi)注），就(jiu)是要(yao)通過自己(ji)主動地“想方設法”，來使別(bie)(bie)人(ren)(ren)的(de)美(mei)好愿(yuan)(yuan)望最終(zhong)達(da)成。

（二(er)）物業服務是通過“價值創造”來(lai)“成(cheng)人之美(mei)”

物(wu)業服務(wu)(wu)過程(cheng)是通(tong)過主(zhu)動地“想方設(she)法”服務(wu)(wu)這種“價(jia)值創造(zao)”來(lai)(lai)“成(cheng)(cheng)人之(zhi)美(mei)”，來(lai)(lai)滿足石(shi)化(hua)人的(de)需要。收(shou)費(fei)以(yi)提供“物(wu)有所值”的(de)專(zhuan)業化(hua)服務(wu)(wu)為(wei)基(ji)礎。“為(wei)美(mei)好(hao)生活(huo)(huo)(huo)加油”是中國石(shi)化(hua)人的(de)初心和(he)使(shi)命(ming)。在當(dang)前物(wu)質生活(huo)(huo)(huo)已然豐(feng)富的(de)時代，美(mei)好(hao)生活(huo)(huo)(huo)意味著更高層次(ci)的(de)“生活(huo)(huo)(huo)意義的(de)創造(zao)”和(he)“生活(huo)(huo)(huo)方式的(de)創新”，這恰是石(shi)化(hua)物(wu)業服務(wu)(wu)人的(de)使(shi)命(ming)，在物(wu)業服務(wu)(wu)過程(cheng)中，通(tong)過“價(jia)值創造(zao)”來(lai)(lai)“成(cheng)(cheng)人之(zhi)美(mei)”。

（三）“君子愛(ai)財、取之(zhi)有道”———當服務(wu)VS（遇上）收費

著名經濟學家(jia)張維迎曾說，市(shi)場(chang)邏輯就(jiu)是君子之道(dao)。圣人(ren)，不利(li)己(ji)(ji)(ji)而利(li)他，從(cong)(cong)長(chang)遠看，未(wei)必(bi)能夠具有(you)可持續性；小(xiao)人(ren)，利(li)己(ji)(ji)(ji)而不利(li)他；君子，利(li)己(ji)(ji)(ji)也利(li)他。因此，以對方需求且欣(xin)賞(shang)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)值來公平(ping)地兌現(xian)(xian)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)應(ying)(ying)得的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)價(jia)(jia)值，這樣既符合君子之道(dao)，又(you)順應(ying)(ying)了市(shi)場(chang)價(jia)(jia)值互利(li)的(de)(de)(de)邏輯。高品質物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)在“想(xiang)方設法(fa)”成人(ren)之美的(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)，創造(zao)了自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)“增加(jia)價(jia)(jia)值”，即要收取(qu)的(de)(de)(de)“物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)費(fei)(fei)”。要實現(xian)(xian)可持續的(de)(de)(de)高品質的(de)(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)應(ying)(ying)該(gai)收取(qu)費(fei)(fei)用。筆者贊同收費(fei)(fei)化物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。但(dan)在“君子愛財、取(qu)之有(you)道(dao)”的(de)(de)(de)收費(fei)(fei)探(tan)索(suo)中(zhong)，仍需從(cong)(cong)事物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)“君子們”去(qu)求索(suo)、去(qu)擔當，真正提供“物(wu)(wu)有(you)所值”的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化智能化服(fu)務(wu)(wu)(wu)。

參考文獻：

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[5]黃蓬蓬.產業(ye)升(sheng)級中(zhong)人(ren)才隊伍(wu)建設問(wen)題思考與對策(ce)研究[J].經濟師(shi)，2016（11）05.

作者：崔艷杰