一、正確把握物業(ye)管理市場(chang)未來發展的趨勢(shi)

企(qi)(qi)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)(zhan)趨(qu)勢(shi)與社會發(fa)展(zhan)(zhan)緊密相關(guan)，物業(ye)管理(li)企(qi)(qi)業(ye)制定發(fa)展(zhan)(zhan)戰略的(de)基礎是做好(hao)企(qi)(qi)業(ye)宏觀環(huan)境(jing)與行(xing)業(ye)環(huan)境(jing)、競爭環(huan)境(jing)的(de)分析，并以(yi)社會、行(xing)業(ye)大環(huan)境(jing)、大趨(qu)勢(shi)為依據，把握市場的(de)發(fa)展(zhan)(zhan)趨(qu)勢(shi)和企(qi)(qi)業(ye)中長(chang)期(qi)發(fa)展(zhan)(zhan)方向，不斷捕捉企(qi)(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)機會，消除或(huo)減弱企(qi)(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)威(wei)脅，強化企(qi)(qi)業(ye)優勢(shi)、回(hui)避企(qi)(qi)業(ye)劣勢(shi)。

珠海華發(fa)(fa)物業管理有限公(gong)司(si)成立于1985年(nian)，是珠海市(shi)最早成立的物業管理企業之一(yi)(yi)。2001年(nian)，我(wo)們在(zai)(zai)(zai)(zai)制(zhi)定企業戰(zhan)略(lve)規(gui)(gui)劃(hua)時，企業已(yi)走過16年(nian)風(feng)雨歷程(cheng)，但是企業的發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)并非一(yi)(yi)帆風(feng)順，企業在(zai)(zai)(zai)(zai)管項目僅有10多(duo)個，企業主營(ying)(ying)業務收入僅有800多(duo)萬(wan)元。為(wei)了加快企業的發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，上(shang)任不久的公(gong)司(si)經(jing)營(ying)(ying)班子決定制(zhi)定企業戰(zhan)略(lve)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)規(gui)(gui)劃(hua)，在(zai)(zai)(zai)(zai)這一(yi)(yi)戰(zhan)略(lve)規(gui)(gui)劃(hua)的指導(dao)下，經(jing)過5年(nian)的艱苦努力(li)，公(gong)司(si)在(zai)(zai)(zai)(zai)經(jing)濟效益、企業規(gui)(gui)模、企業品牌上(shang)實(shi)現了跨越式發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，公(gong)司(si)主營(ying)(ying)業務收入約增長了4倍，4個項目被(bei)評為(wei)“國優”，10多(duo)個項目被(bei)評為(wei)“省優”，并獲(huo)得(de)了多(duo)個各級政府頒發(fa)(fa)的榮(rong)譽，公(gong)司(si)無論從規(gui)(gui)模、品牌、效益都取得(de)了質的飛(fei)躍。

在制(zhi)定企業(ye)(ye)戰略規劃前(qian)，首先要把握市場(chang)發展(zhan)的(de)(de)趨勢(shi)，做(zuo)好宏觀環(huan)境(jing)(jing)分析(xi)(xi)(xi)(xi)，因為這些環(huan)境(jing)(jing)對(dui)企業(ye)(ye)的(de)(de)影(ying)(ying)響往(wang)往(wang)是深(shen)遠的(de)(de)、廣泛的(de)(de)。我們在進行(xing)(xing)宏觀環(huan)境(jing)(jing)分析(xi)(xi)(xi)(xi)時，應從政(zheng)(zheng)(zheng)治(zhi)環(huan)境(jing)(jing)、經濟(ji)(ji)環(huan)境(jing)(jing)、社會環(huan)境(jing)(jing)、技(ji)(ji)(ji)術(shu)環(huan)境(jing)(jing)四個方面(mian)入手：即(ji)分析(xi)(xi)(xi)(xi)當時國(guo)家的(de)(de)政(zheng)(zheng)(zheng)治(zhi)制(zhi)度改革(ge)、法律法規建設(she)、政(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)(ce)動向(xiang)、司法執(zhi)法情況、政(zheng)(zheng)(zheng)府機構設(she)置與改革(ge)、重要政(zheng)(zheng)(zheng)治(zhi)事件等(deng)對(dui)行(xing)(xing)業(ye)(ye)、企業(ye)(ye)的(de)(de)影(ying)(ying)響；分析(xi)(xi)(xi)(xi)社會經濟(ji)(ji)結(jie)構、經濟(ji)(ji)發展(zhan)水平(ping)(ping)、經濟(ji)(ji)體制(zhi)、經濟(ji)(ji)政(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)(ce)等(deng)的(de)(de)變化及對(dui)物(wu)業(ye)(ye)管理市場(chang)的(de)(de)影(ying)(ying)響深(shen)度與廣度；分析(xi)(xi)(xi)(xi)自然環(huan)境(jing)(jing)、文化環(huan)境(jing)(jing)對(dui)當地物(wu)業(ye)(ye)管理的(de)(de)影(ying)(ying)響；分析(xi)(xi)(xi)(xi)國(guo)家科(ke)技(ji)(ji)(ji)政(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)(ce)、科(ke)技(ji)(ji)(ji)體制(zhi)、科(ke)技(ji)(ji)(ji)發展(zhan)水平(ping)(ping)等(deng)對(dui)企業(ye)(ye)經營管理、企業(ye)(ye)裝備水平(ping)(ping)的(de)(de)影(ying)(ying)響等(deng)。

其次，在進(jin)(jin)行(xing)(xing)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)發(fa)展趨勢分(fen)析方(fang)面(mian)，我們應(ying)著(zhu)重(zhong)把(ba)握如下六方(fang)面(mian)的(de)(de)趨勢：行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)政(zheng)策不(bu)(bu)斷(duan)得到(dao)完善，行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)法(fa)制管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)逐(zhu)步(bu)健全。非凡是近年來(lai)國(guo)務(wu)院、建設(she)部、地方(fang)政(zheng)府陸續出臺了(le)《城(cheng)市(shi)(shi)(shi)新建住(zhu)宅小區(qu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)辦法(fa)》、《廣(guang)東省物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)條例》、《前期物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)招投(tou)標(biao)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)暫行(xing)(xing)辦法(fa)》等法(fa)律、法(fa)規文件。隨(sui)著(zhu)時間的(de)(de)推移，猜測今(jin)后將(jiang)(jiang)會有(you)更多的(de)(de)相關(guan)法(fa)律、法(fa)規陸續頒布，物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)市(shi)(shi)(shi)場與(yu)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)將(jiang)(jiang)逐(zhu)步(bu)走(zou)向法(fa)制化(hua)；房地產市(shi)(shi)(shi)場隨(sui)著(zhu)中國(guo)城(cheng)市(shi)(shi)(shi)化(hua)進(jin)(jin)程和經(jing)濟(ji)快速發(fa)展而進(jin)(jin)入高速發(fa)展期，并帶動物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)市(shi)(shi)(shi)場的(de)(de)進(jin)(jin)一步(bu)繁(fan)榮；物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)市(shi)(shi)(shi)場競爭(zheng)、人(ren)才競爭(zheng)將(jiang)(jiang)日趨激烈，導致物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)優勝劣汰(tai)、存強去弱和專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)分(fen)工的(de)(de)不(bu)(bu)斷(duan)細化(hua)；客戶現實與(yu)潛在的(de)(de)需求(qiu)(qiu)持續增(zeng)長，客戶對物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)要求(qiu)(qiu)不(bu)(bu)斷(duan)提(ti)高，物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)服務(wu)的(de)(de)廣(guang)度(du)與(yu)深度(du)將(jiang)(jiang)不(bu)(bu)斷(duan)增(zeng)加(jia)；業(ye)(ye)(ye)主的(de)(de)維權意(yi)識、消(xiao)費意(yi)識同(tong)步(bu)提(ti)高，必(bi)然要求(qiu)(qiu)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)運作更加(jia)規范化(hua)；物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)呈集團化(hua)發(fa)展趨勢，跨(kua)地區(qu)、跨(kua)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)組(zu)建物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)集團將(jiang)(jiang)陸續出現。

在做(zuo)好行(xing)業(ye)(ye)發(fa)展趨勢分析的同時，我們要進(jin)一步進(jin)行(xing)行(xing)業(ye)(ye)競(jing)(jing)爭(zheng)分析，即(ji)分析行(xing)業(ye)(ye)新進(jin)入者、顧客、供給商(shang)、替代服務產品、行(xing)業(ye)(ye)內現(xian)有企(qi)業(ye)(ye)對本(ben)企(qi)業(ye)(ye)的競(jing)(jing)爭(zheng)與(yu)影響(xiang)。

一、物(wu)業管(guan)理人(ren)才現狀與發(fa)展需求(qiu)分析

1.物業管理人才嚴重(zhong)供不應求

據有關統計數據顯示，截止2012年全國(guo)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)從業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)員約612萬(wan)人(ren)，較(jiao)(jiao)2008年的(de)(de)(de)250萬(wan)人(ren)上升145%，較(jiao)(jiao)2004年的(de)(de)(de)144萬(wan)人(ren)上升325%，但是，物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)師數量僅(jin)有43,919人(ren)，平均(jun)每(mei)家企業(ye)(ye)(ye)(ye)只有0.6個(ge)，占全國(guo)612萬(wan)從業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)員的(de)(de)(de)0.7%，由此可見，物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)師隊伍數量與需求(qiu)呈現(xian)出了(le)較(jiao)(jiao)嚴(yan)重(zhong)的(de)(de)(de)失衡。《發展(zhan)報告》第(di)四部(bu)分有關制(zhi)約行業(ye)(ye)(ye)(ye)發展(zhan)的(de)(de)(de)主要(yao)問(wen)題也指出，“行業(ye)(ye)(ye)(ye)從業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)才隊伍匱乏”這一實際(ji)情況。依據《物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)師制(zhi)度暫行規定》第(di)二十八條之(zhi)規定，物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)項(xiang)(xiang)目負責人(ren)應當(dang)由物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)師擔任。但實際(ji)情況是我(wo)們全國(guo)在管(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)70萬(wan)個(ge)項(xiang)(xiang)目中，具備物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)師資格的(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目經理(li)(li)(li)數量還(huan)遠遠未達到《暫行規定》的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)。

2.企(qi)業規模化發展過快，人才“拔(ba)苗助長”趨勢明顯

《發展報(bao)告》指出，到(dao)2012年(nian)底，物業(ye)服(fu)務企業(ye)數量(liang)約71,000家，較2008年(nian)的58,406家增(zeng)(zeng)長(chang)23%，較2004年(nian)的26,700家增(zeng)(zeng)長(chang)166%。物業(ye)管理面積145.3億(yi)平方(fang)米(mi)，較2008年(nian)的125.46億(yi)平方(fang)米(mi)增(zeng)(zeng)長(chang)16%，較2004年(nian)28.8億(yi)平方(fang)米(mi)增(zeng)(zeng)長(chang)404%。9年(nian)時間，企業(ye)發展規(gui)模呈(cheng)幾何(he)倍數增(zeng)(zeng)長(chang)，而物業(ye)管理行業(ye)薪(xin)酬競爭力低，導(dao)致(zhi)物業(ye)管理人才無論從(cong)數量(liang)還是質量(liang)上，都無法滿足企業(ye)規(gui)模高速發展的需要(yao)，許多企業(ye)因(yin)此在(zai)用(yong)人上采取“拔(ba)苗助長(chang)”的方(fang)式，導(dao)致(zhi)出現從(cong)業(ye)者能(neng)(neng)力與(yu)崗(gang)位能(neng)(neng)力要(yao)求嚴重不(bu)匹配的現象(xiang)。

3.未來(lai)物業管理(li)人才(cai)將按物業管理(li)業態及專業細分

摘要：物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)是(shi)市場(chang)經濟(ji)的(de)產物(wu)(wu)。市場(chang)經濟(ji)是(shi)不斷(duan)促進物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)、推(tui)動物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)向更高層次發展的(de)重要動力。在物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)經營環境和市場(chang)特(te)征正在孕育(yu)或者說已經產生巨大變化(hua)(hua)的(de)新經濟(ji)背景下，物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)企業(ye)(ye)(ye)唯有超越傳統的(de)觀念，重塑(su)企業(ye)(ye)(ye)形象，不斷(duan)開拓進取，才能適(shi)應(ying)新市場(chang)、新變化(hua)(hua)，以求健康(kang)持續的(de)發展。

一、國有物業管理企(qi)業的(de)現狀

國(guo)有(you)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)大部分是(shi)從計劃經(jing)濟(ji)時期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)房(fang)管(guan)(guan)所轉制過(guo)來，受(shou)到(dao)傳(chuan)統(tong)體(ti)制的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)，不(bu)(bu)少國(guo)有(you)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)不(bu)(bu)能適應市場(chang)經(jing)濟(ji)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求，管(guan)(guan)理體(ti)制落后、經(jing)營(ying)機制不(bu)(bu)活、服務(wu)意識不(bu)(bu)強(qiang)、市場(chang)意識滯(zhi)后、經(jing)營(ying)業(ye)(ye)(ye)績不(bu)(bu)佳，很多這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)沒(mei)有(you)經(jing)營(ying)、拓展、投資(zi)較大項目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)獨立自主(zhu)權和決策權。這較為(wei)嚴(yan)重(zhong)地(di)制約了(le)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)走(zou)向(xiang)市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)步伐。除了(le)受(shou)到(dao)傳(chuan)統(tong)體(ti)制的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)外，國(guo)有(you)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)員工隊伍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)體(ti)素質(zhi)不(bu)(bu)高也是(shi)一個重(zhong)要(yao)原因(yin)。如員工年齡(ling)偏大、文化(hua)水平較低、安(an)于現狀(zhuang)、缺(que)(que)乏進(jin)取心和危機感。這些(xie)無固定期限勞(lao)動(dong)合同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)要(yao)與其(qi)解除勞(lao)動(dong)關系，或(huo)者(zhe)讓其(qi)待崗(gang)不(bu)(bu)是(shi)容易的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，也不(bu)(bu)符合勞(lao)動(dong)政策、法規。即便(bian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)費盡心機說(shuo)服其(qi)下崗(gang)或(huo)解除勞(lao)動(dong)關系，但(dan)承擔的(de)(de)(de)(de)(de)(de)費用也是(shi)相當驚人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。如此帶(dai)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)有(you)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)負擔是(shi)很重(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟(ji)效(xiao)益相對較差，員工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)收入勢必受(shou)到(dao)影響(xiang)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)指望這些(xie)缺(que)(que)乏進(jin)取心、沒(mei)有(you)壓(ya)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工在(zai)日常管(guan)(guan)理服務(wu)中自覺、認真、負責地(di)維護企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)形象和業(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利益確實(shi)相當不(bu)(bu)易。因(yin)此，國(guo)有(you)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)改革、改制勢在(zai)必行。

二、國有物(wu)業管理企業改革的困(kun)惑

說到改(gai)(gai)(gai)革(ge)(ge)，很多人想(xiang)到的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)民(min)(min)營，似(si)乎這(zhe)樣所有問題就會迎刃而解，其實不(bu)然。不(bu)是(shi)有民(min)(min)營企(qi)(qi)業(ye)(ye)感嘆(tan)：有些地方享受不(bu)到應(ying)(ying)有的(de)(de)(de)(de)(de)待遇，抗風(feng)險能(neng)(neng)力差，得不(bu)到政府部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)扶持、關(guan)照，小(xiao)而散的(de)(de)(de)(de)(de)結構沒(mei)有市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)力，只(zhi)能(neng)(neng)管理(li)(li)物(wu)業(ye)(ye)市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)“邊角料”？等等。隨著改(gai)(gai)(gai)制(zhi)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)斷(duan)(duan)深入，新(xin)情(qing)況、新(xin)問題就會不(bu)斷(duan)(duan)凸現出來(lai)（據先期轉制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)民(min)(min)營企(qi)(qi)業(ye)(ye)介(jie)紹，相當一部(bu)分員(yuan)工(gong)要(yao)下崗）。體制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)轉變，職工(gong)切身利益(yi)關(guan)系的(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)整，歷(li)來(lai)都是(shi)特別敏感的(de)(de)(de)(de)(de)問題，必(bi)然會產生不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)(si)想(xiang)認識和情(qing)緒波動，解決不(bu)好可能(neng)(neng)對改(gai)(gai)(gai)革(ge)(ge)造成消(xiao)(xiao)極的(de)(de)(de)(de)(de)后果。我們(men)應(ying)(ying)當從維護改(gai)(gai)(gai)革(ge)(ge)、發展、穩定的(de)(de)(de)(de)(de)大局(ju)出發，以“三個代(dai)表(biao)”的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)(si)想(xiang)為(wei)指導，以《物(wu)業(ye)(ye)管理(li)(li)條例》總則規(gui)定的(de)(de)(de)(de)(de)“為(wei)了規(gui)范物(wu)業(ye)(ye)管理(li)(li)活動，維護業(ye)(ye)主(zhu)和物(wu)業(ye)(ye)管理(li)(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)合法權益(yi)，改(gai)(gai)(gai)善(shan)人民(min)(min)群(qun)眾(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)生活和工(gong)作(zuo)環(huan)境”為(wei)立足點，在推(tui)(tui)進改(gai)(gai)(gai)革(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時，妥善(shan)處理(li)(li)各方利益(yi)，不(bu)要(yao)忽略了計劃經濟(ji)下的(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)職工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)利益(yi)和想(xiang)法，更不(bu)能(neng)(neng)把矛盾(dun)推(tui)(tui)向社會，企(qi)(qi)業(ye)(ye)能(neng)(neng)自(zi)己消(xiao)(xiao)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)盡(jin)量消(xiao)(xiao)化(hua)。

國(guo)有(you)(you)(you)(you)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)企(qi)業(ye)(ye)很多是(shi)(shi)(shi)(shi)由計劃經濟(ji)下轉制而來的(de)(de)(de)(de)“老(lao)的(de)(de)(de)(de)事業(ye)(ye)單位新的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)”，在有(you)(you)(you)(you)些方面要承擔(dan)歷史遺留問題，要在一定時期擔(dan)負社會(hui)、政府(fu)的(de)(de)(de)(de)職能(neng)，并(bing)非(fei)純(chun)粹的(de)(de)(de)(de)經濟(ji)組織，不(bu)能(neng)簡單地(di)追求(qiu)(qiu)經濟(ji)效益的(de)(de)(de)(de)最(zui)大(da)化。政府(fu)、上(shang)級(ji)部門一些指派性(xing)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)還是(shi)(shi)(shi)(shi)要做的(de)(de)(de)(de)。現在一些設(she)備、設(she)施(shi)陳舊(jiu)，條件差，維修(xiu)、管(guan)(guan)(guan)理(li)難度(du)大(da)，而收(shou)費(fei)低廉(lian)的(de)(de)(de)(de)老(lao)公(gong)房、售(shou)后房大(da)都由國(guo)有(you)(you)(you)(you)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)企(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)，往往是(shi)(shi)(shi)(shi)吃力(li)(li)不(bu)討好，吃力(li)(li)沒(mei)有(you)(you)(you)(you)效益。總書記(ji)在談及(ji)“立黨(dang)為公(gong)、執政為民(min)(min)”時要求(qiu)(qiu)“必須落實(shi)(shi)到(dao)各(ge)級(ji)領導(dao)干部的(de)(de)(de)(de)思想和行動中(zhong)去(qu)”，物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)企(qi)業(ye)(ye)當(dang)然不(bu)能(neng)例(li)外。也就是(shi)(shi)(shi)(shi)要為群眾誠心誠意辦實(shi)(shi)事，凡是(shi)(shi)(shi)(shi)涉及(ji)群眾切身利益和實(shi)(shi)際(ji)困難的(de)(de)(de)(de)事情，再(zai)小也要竭盡全力(li)(li)去(qu)辦。老(lao)公(gong)房的(de)(de)(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)集中(zhong)了老(lao)百姓很多“看得見”的(de)(de)(de)(de)“急”“愁(chou)”“難”事，關(guan)系(xi)到(dao)千家萬戶的(de)(de)(de)(de)安(an)居樂業(ye)(ye)，關(guan)系(xi)到(dao)黨(dang)和政府(fu)的(de)(de)(de)(de)形象，如以追求(qiu)(qiu)經濟(ji)利益最(zui)大(da)化的(de)(de)(de)(de)標準(zhun)，有(you)(you)(you)(you)實(shi)(shi)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)化的(de)(de)(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)企(qi)業(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)會(hui)接手的(de)(de)(de)(de)。再(zai)說現在上(shang)海(hai)售(shou)后房物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)費(fei)的(de)(de)(de)(de)標準(zhun)是(shi)(shi)(shi)(shi)沿襲1997年的(de)(de)(de)(de)，收(shou)費(fei)標準(zhun)是(shi)(shi)(shi)(shi)由政府(fu)早(zao)就核定的(de)(de)(de)(de)，并(bing)沒(mei)有(you)(you)(you)(you)實(shi)(shi)施(shi)“商品化”、“市場化”，最(zui)近幾(ji)年也沒(mei)有(you)(you)(you)(you)考慮到(dao)物(wu)價水(shui)平、工資(zi)等水(shui)平發生的(de)(de)(de)(de)變(bian)化，市場化運作(zuo)的(de)(de)(de)(de)機制實(shi)(shi)際(ji)上(shang)還沒(mei)有(you)(you)(you)(you)完全建立。所以“國(guo)退民(min)(min)進”的(de)(de)(de)(de)口(kou)號叫了十來年，至今(jin)不(bu)能(neng)全部“民(min)(min)營”的(de)(de)(de)(de)原因(yin)也就不(bu)難理(li)解了。

摘要(yao)：我國房(fang)(fang)改房(fang)(fang)如(ru)何推(tui)行(xing)物(wu)業管(guan)理，本文(wen)以鐵(tie)路(lu)(lu)房(fang)(fang)改房(fang)(fang)為例(li)，在(zai)分析(xi)當前鐵(tie)路(lu)(lu)房(fang)(fang)改房(fang)(fang)的(de)特(te)點、鐵(tie)路(lu)(lu)房(fang)(fang)改房(fang)(fang)推(tui)行(xing)物(wu)業管(guan)理的(de)緊迫性(xing)和意(yi)義的(de)基(ji)礎上，論(lun)述鐵(tie)

路房改房如何推行物業管(guan)理。

關鍵詞：房改(gai)房物(wu)業管(guan)理

房(fang)(fang)(fang)改房(fang)(fang)(fang)是指按(an)照國家(jia)規定以(yi)成(cheng)(cheng)本價(jia)或標準價(jia)出(chu)售給職工的(de)享(xiang)受國家(jia)一定優惠政策的(de)房(fang)(fang)(fang)屋。從20世紀80年代至今(jin)，我國的(de)房(fang)(fang)(fang)管(guan)(guan)(guan)體制逐步從計劃(hua)經(jing)濟傳統的(de)行(xing)政福利型向市場經(jing)濟的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)化物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)轉(zhuan)變，即房(fang)(fang)(fang)改房(fang)(fang)(fang)的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)也從單位(wei)自管(guan)(guan)(guan)逐步向專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)化的(de)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)轉(zhuan)型。物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)實(shi)行(xing)企業(ye)(ye)(ye)化經(jing)營、專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)化管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、社(she)會化服務的(de)運(yun)行(xing)機制，社(she)會各界普遍認(ren)為(wei)推(tui)行(xing)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)是搞(gao)好(hao)房(fang)(fang)(fang)改房(fang)(fang)(fang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)成(cheng)(cheng)效最(zui)為(wei)顯(xian)著(zhu)的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模式。鐵路部門(men)如(ru)何順應潮流，對管(guan)(guan)(guan)內房(fang)(fang)(fang)改房(fang)(fang)(fang)推(tui)行(xing)物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)？本文作一探討。

一(yi)、鐵(tie)路房改房推行(xing)物業管(guan)理的緊迫性和意義

（一(yi)）鐵路(lu)職工生活小區的特點(dian)

摘要：我國(guo)的(de)物(wu)業(ye)管(guan)理(li)起步(bu)較晚，由于(yu)諸(zhu)多原(yuan)因還不(bu)成熟。筆者試從我國(guo)現代物(wu)業(ye)管(guan)理(li)的(de)特(te)點出(chu)發分(fen)析存在的(de)問題和原(yuan)因，并提出(chu)建設性的(de)意見，進行(xing)理(li)論探(tan)討，供實(shi)際工作參考。

關鍵詞：物業管理；原因；對策(ce)

物業管(guan)理(li)是指由(you)專門(men)的機(ji)構和(he)人員，依照合(he)同(tong)和(he)契約，對己竣工(gong)驗(yan)收投入使用的各類(lei)房屋建筑和(he)附(fu)屬(shu)配(pei)套設施及(ji)場地(di)以經營的方式進行管(guan)理(li)，同(tong)時對房屋區(qu)域周圍(wei)的環境(jing)、清潔衛、安(an)全保衛、公共綠化，道路(lu)養(yang)護統一實施專業化管(guan)理(li)，并向住用人提供(gong)多方面的綜合(he)性服務。

一(yi)、我國物業(ye)管理發展中(zhong)存在(zai)的問題

（一）物業(ye)管(guan)理服務收費(fei)問題一直(zhi)是物業(ye)管(guan)理工作的難(nan)點(dian)

自從(cong)開始實施物業管(guan)理(li)以來(lai)，物業管(guan)理(li)服務收費問(wen)題一直是工作的難點，也是政府主管(guan)部門立法和監管(guan)工作的重點。

1供電(dian)公司電(dian)梯管理工作現狀

目前(qian)，應用電梯(ti)(ti)的(de)(de)范圍越來越廣，而且(qie)數量(liang)也日益增多。在(zai)(zai)電梯(ti)(ti)使用過程中，若稍(shao)有(you)(you)懈怠，就(jiu)很可(ke)(ke)能會(hui)造(zao)成(cheng)不可(ke)(ke)挽(wan)回的(de)(de)損(sun)失，這(zhe)與人們的(de)(de)生命財產安全有(you)(you)著密不可(ke)(ke)分的(de)(de)聯系。故而，供電公司物業管(guan)理(li)的(de)(de)電梯(ti)(ti)管(guan)理(li)是一項非常重要的(de)(de)工(gong)作，必須予(yu)以(yi)重視。可(ke)(ke)是，目前(qian)很多供電公司在(zai)(zai)電梯(ti)(ti)管(guan)理(li)方面還存在(zai)(zai)著諸多不足之(zhi)處。

1.1維(wei)修(xiu)人(ren)員(yuan)沒有(you)經過專業(ye)培訓(xun)，存在無證上崗的現象

在(zai)現實生活中，有些(xie)供電公(gong)司(si)(si)在(zai)物業管理(li)中為了以降低成本來獲(huo)取(qu)盈利，通常(chang)(chang)會聘請(qing)那(nei)些(xie)專業技(ji)術水平不高、沒有維(wei)(wei)修(xiu)資(zi)質(zhi)的(de)從業人員(yuan)，令其(qi)負責(ze)電梯的(de)日(ri)常(chang)(chang)維(wei)(wei)修(xiu)和(he)保養工作，有的(de)從業人員(yuan)甚至(zhi)嚴重缺乏專業技(ji)術方面的(de)知識，遇到問題往(wang)往(wang)會處理(li)不當，從而(er)耽誤了供電公(gong)司(si)(si)電梯維(wei)(wei)修(xiu)的(de)進(jin)程。

1.2維修人(ren)員對(dui)工作持不良態度

有些供電(dian)(dian)(dian)公司的(de)(de)電(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)管理人(ren)員錯誤地以為(wei)只要電(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)能(neng)夠正(zheng)常運(yun)行，不(bu)發生故(gu)障，就不(bu)需要對(dui)其進行維修(xiu)(xiu)保養(yang)。對(dui)電(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)的(de)(de)預防式維護和保養(yang)不(bu)夠重(zhong)視，對(dui)電(dian)(dian)(dian)梯(ti)(ti)存在的(de)(de)安全(quan)隱患不(bu)積極排(pai)查，最(zui)終導致維修(xiu)(xiu)質量不(bu)達標，維修(xiu)(xiu)效果不(bu)好，嚴重(zhong)的(de)(de)甚(shen)至會釀成大禍。

當前物業管理工(gong)作的幾點思考

為加強商(shang)品住宅小區物業管理，解決目前(qian)存(cun)在的主要問題，將物業管理提高(gao)到新(xin)的水平(ping)，筆者建議應加強以下工作(zuo)。

1.發揮政府職能(neng)作用(yong)，強(qiang)化(hua)對(dui)住宅小區的管理

房(fang)(fang)(fang)產(chan)行(xing)(xing)(xing)政(zheng)(zheng)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)部(bu)(bu)門(men)(men)要(yao)(yao)(yao)發揮(hui)以(yi)(yi)下(xia)幾個方(fang)面的(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)(yong)。一(yi)是(shi)要(yao)(yao)(yao)堅決(jue)貫(guan)徹落實(shi)自(zi)治區(qu)(qu)擴權強(qiang)縣政(zheng)(zheng)策，做(zuo)好(hao)“物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)資(zi)質(zhi)(zhi)核準”委(wei)(wei)托下(xia)放審批工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，嚴(yan)(yan)(yan)格(ge)依(yi)(yi)法(fa)(fa)審核物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)資(zi)質(zhi)(zhi)及(ji)從業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)資(zi)格(ge)，確(que)(que)保(bao)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)資(zi)質(zhi)(zhi)的(de)(de)真實(shi)性(xing)、有(you)(you)效(xiao)性(xing)；加(jia)強(qiang)對(dui)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)從業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)繼續(xu)教育的(de)(de)培訓，不(bu)斷(duan)提高(gao)他(ta)們的(de)(de)綜合素質(zhi)(zhi)。二是(shi)要(yao)(yao)(yao)嚴(yan)(yan)(yan)格(ge)監(jian)(jian)督(du)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務質(zhi)(zhi)量(liang)。監(jian)(jian)督(du)過程，首先是(shi)以(yi)(yi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)、業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)為(wei)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體實(shi)行(xing)(xing)(xing)平時監(jian)(jian)督(du)，其(qi)次是(shi)房(fang)(fang)(fang)產(chan)行(xing)(xing)(xing)政(zheng)(zheng)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)部(bu)(bu)門(men)(men)實(shi)行(xing)(xing)(xing)年(nian)(nian)中抽查、年(nian)(nian)底檢查等方(fang)式(shi)進(jin)行(xing)(xing)(xing)監(jian)(jian)督(du)。物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)確(que)(que)實(shi)存在服務質(zhi)(zhi)量(liang)“打(da)折扣”，影響較(jiao)大的(de)(de)，房(fang)(fang)(fang)產(chan)行(xing)(xing)(xing)政(zheng)(zheng)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)部(bu)(bu)門(men)(men)應當(dang)予(yu)(yu)以(yi)(yi)通報批評、限期整改，情(qing)節嚴(yan)(yan)(yan)重(zhong)的(de)(de)，應依(yi)(yi)法(fa)(fa)處(chu)理(li)(li)(li)(li)。三是(shi)要(yao)(yao)(yao)嚴(yan)(yan)(yan)格(ge)監(jian)(jian)管(guan)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)承(cheng)接手續(xu)和(he)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)招投標(biao)以(yi)(yi)及(ji)新(xin)舊(jiu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)交接。房(fang)(fang)(fang)產(chan)行(xing)(xing)(xing)政(zheng)(zheng)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)部(bu)(bu)門(men)(men)以(yi)(yi)及(ji)街道辦(ban)事(shi)處(chu)（社區(qu)(qu)）指導小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)（或建設單位），嚴(yan)(yan)(yan)格(ge)依(yi)(yi)法(fa)(fa)做(zuo)好(hao)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)招投標(biao)、新(xin)舊(jiu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)交接工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，禁(jin)止物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)未辦(ban)理(li)(li)(li)(li)退出交接手續(xu)，擅自(zi)撤離物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)區(qu)(qu)域(yu)、停止服務的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)為(wei)或者(zhe)沒(mei)有(you)(you)完全移交相關(guan)(guan)事(shi)項的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)為(wei)，確(que)(que)保(bao)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)正常運(yun)行(xing)(xing)(xing)，嚴(yan)(yan)(yan)格(ge)檢查和(he)監(jian)(jian)督(du)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)承(cheng)接查驗和(he)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)檔案資(zi)料移交工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。四是(shi)要(yao)(yao)(yao)嚴(yan)(yan)(yan)格(ge)依(yi)(yi)法(fa)(fa)處(chu)理(li)(li)(li)(li)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)違(wei)法(fa)(fa)違(wei)規(gui)行(xing)(xing)(xing)為(wei)，維護法(fa)(fa)律的(de)(de)尊(zun)嚴(yan)(yan)(yan)和(he)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)居民(min)生活的(de)(de)正常秩序。五是(shi)要(yao)(yao)(yao)抓(zhua)緊施行(xing)(xing)(xing)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)專項維修資(zi)金(jin)的(de)(de)歸(gui)集管(guan)理(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，確(que)(que)保(bao)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)共(gong)用(yong)(yong)(yong)部(bu)(bu)位、共(gong)用(yong)(yong)(yong)設施設備的(de)(de)維修維護和(he)正常使(shi)用(yong)(yong)(yong)。物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)價(jia)部(bu)(bu)門(men)(men)應當(dang)進(jin)一(yi)步(bu)關(guan)(guan)心支(zhi)持(chi)(chi)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務費的(de)(de)價(jia)格(ge)機制(zhi)問(wen)(wen)題(ti)。對(dui)于長期低(di)費服務的(de)(de)老(lao)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)應當(dang)給予(yu)(yu)政(zheng)(zheng)策扶持(chi)(chi)，支(zhi)持(chi)(chi)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)費調整的(de)(de)申(shen)請，順應物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)價(jia)增長指數，順應城鎮(zhen)化發展新(xin)要(yao)(yao)(yao)求，以(yi)(yi)實(shi)現收費與服務的(de)(de)權利、義(yi)務對(dui)等，利于住宅(zhai)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)質(zhi)(zhi)量(liang)再造，提升(sheng)環境(jing)水平。住建部(bu)(bu)門(men)(men)要(yao)(yao)(yao)高(gao)度重(zhong)視新(xin)建商品住房(fang)(fang)(fang)的(de)(de)車位規(gui)劃問(wen)(wen)題(ti)。嚴(yan)(yan)(yan)格(ge)把(ba)關(guan)(guan)，立(li)足滿足一(yi)比(bi)一(yi)以(yi)(yi)上比(bi)例(li)(li)的(de)(de)車位設計，營造寬敞、舒適(shi)環境(jing)的(de)(de)住宅(zhai)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)。政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)其(qi)他(ta)相關(guan)(guan)職(zhi)能部(bu)(bu)門(men)(men)要(yao)(yao)(yao)進(jin)一(yi)步(bu)強(qiang)化部(bu)(bu)門(men)(men)間的(de)(de)協(xie)同(tong)配合，要(yao)(yao)(yao)各司(si)(si)其(qi)職(zhi)，需(xu)要(yao)(yao)(yao)更多地(di)關(guan)(guan)心和(he)支(zhi)持(chi)(chi)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，形成小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)齊(qi)抓(zhua)共(gong)管(guan)新(xin)格(ge)局。城市所在地(di)鄉(xiang)鎮(zhen)人(ren)民(min)政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)、街道辦(ban)事(shi)處(chu)要(yao)(yao)(yao)貫(guan)徹落實(shi)廣西(xi)新(xin)《物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)條(tiao)例(li)(li)》第4條(tiao)規(gui)定(ding)，明確(que)(que)鄉(xiang)鎮(zhen)人(ren)民(min)政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)、街道辦(ban)事(shi)處(chu)是(shi)負責住宅(zhai)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體，要(yao)(yao)(yao)履行(xing)(xing)(xing)職(zhi)責，轉變(bian)觀念，主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)動擔(dan)當(dang)，把(ba)住宅(zhai)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)列入基層(ceng)政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)社會(hui)(hui)(hui)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)議事(shi)日程，牽頭做(zuo)好(hao)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)大會(hui)(hui)(hui)成立(li)和(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)換(huan)屆工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)及(ji)其(qi)他(ta)管(guan)理(li)(li)(li)(li)事(shi)務，積極(ji)發揮(hui)村(cun)民(min)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)、居民(min)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)自(zi)治管(guan)理(li)(li)(li)(li)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)(yong)，加(jia)強(qiang)與小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)、物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務公司(si)(si)以(yi)(yi)及(ji)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)聯系、了(le)解(jie)與溝(gou)通，積極(ji)幫助小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)解(jie)決(jue)和(he)處(chu)理(li)(li)(li)(li)相關(guan)(guan)問(wen)(wen)題(ti)，使(shi)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)得以(yi)(yi)相對(dui)管(guan)理(li)(li)(li)(li)，小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)居民(min)有(you)(you)了(le)“管(guan)家”。小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)重(zhong)大問(wen)(wen)題(ti)，需(xu)要(yao)(yao)(yao)政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)相關(guan)(guan)部(bu)(bu)門(men)(men)共(gong)同(tong)研究(jiu)(jiu)解(jie)決(jue)的(de)(de)，應當(dang)采取“聯席會(hui)(hui)(hui)”的(de)(de)方(fang)式(shi)與政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)相關(guan)(guan)部(bu)(bu)門(men)(men)溝(gou)通，一(yi)起研究(jiu)(jiu)和(he)解(jie)決(jue)問(wen)(wen)題(ti)。

2.發揮行業(ye)協會橋梁紐(niu)帶(dai)作用，推(tui)進物業(ye)管理(li)健(jian)康發展

百色(se)市物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理行(xing)業(ye)(ye)(ye)協會要在政府(fu)與物(wu)業(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)之(zhi)間發揮(hui)橋(qiao)梁紐(niu)帶作用，積極(ji)協助政府(fu)職能部門加強行(xing)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理，傳達、貫徹(che)、落(luo)實政府(fu)相(xiang)關(guan)法(fa)律法(fa)規(gui)和(he)政策(ce)，及(ji)時反映廣大會員(yuan)的(de)(de)(de)意愿和(he)要求，積極(ji)有效(xiao)地組織制定本行(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)行(xing)規(gui)行(xing)約并執行(xing)監(jian)督(du)，完善行(xing)業(ye)(ye)(ye)自(zi)律機(ji)制，規(gui)范行(xing)業(ye)(ye)(ye)自(zi)我管(guan)(guan)理行(xing)為，樹立(li)行(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)良好形(xing)象，維護行(xing)業(ye)(ye)(ye)誠信、構建和(he)諧(xie)服(fu)務(wu)，指(zhi)導(dao)和(he)帶領(ling)物(wu)業(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)更(geng)好地為小(xiao)(xiao)區居(ju)民提(ti)供優質服(fu)務(wu)，促(cu)進物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理逐(zhu)步邁進專業(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)、市場(chang)化(hua)(hua)、規(gui)范化(hua)(hua)進程，為營造商品(pin)住宅小(xiao)(xiao)區“管(guan)(guan)理有序、服(fu)務(wu)完善、文明祥和(he)”的(de)(de)(de)和(he)諧(xie)小(xiao)(xiao)區而努(nu)力。

一、城市住宅小(xiao)區(qu)物(wu)業管(guan)理(li)存在的困擾

1.城市住宅小區(qu)物(wu)業管理體(ti)制滯后(hou)。

城市(shi)住(zhu)(zhu)宅(zhai)小(xiao)區(qu)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)與街道辦(ban)事處(chu)、公(gong)(gong)安(an)派出所(suo)、工商(shang)、物(wu)(wu)(wu)價、稅務、交通、環衛(wei)、市(shi)場、房管(guan)(guan)(guan)、園(yuan)林、教育、公(gong)(gong)用(yong)事業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、商(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)和(he)文化(hua)娛樂等(deng)部(bu)門(men)，應是(shi)互不(bu)(bu)(bu)代替(ti)、互不(bu)(bu)(bu)矛盾、互相支(zhi)持(chi)、共同發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)，但目前(qian)一些城市(shi)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)政出多(duo)門(men)，部(bu)門(men)越位，想管(guan)(guan)(guan)又管(guan)(guan)(guan)不(bu)(bu)(bu)好，致使物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)處(chu)于自發(fa)狀(zhuang)態，加之物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)歸(gui)口(kou)部(bu)門(men)不(bu)(bu)(bu)清(qing)，協調(diao)不(bu)(bu)(bu)力，遇(yu)到(dao)問題投訴(su)無門(men)。物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司與有關(guan)部(bu)門(men)關(guan)系(xi)難以理(li)(li)(li)順，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司、住(zhu)(zhu)戶(hu)、小(xiao)區(qu)管(guan)(guan)(guan)委會各方(fang)在物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)中的(de)(de)(de)(de)地位、作(zuo)用(yong)，責權關(guan)系(xi)也不(bu)(bu)(bu)明確，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)與行政管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)等(deng)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)不(bu)(bu)(bu)協調(diao)，這種不(bu)(bu)(bu)健全的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)體制(zhi)，使物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)司對一些管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)項目處(chu)于兩難境地，影響甚(shen)至制(zhi)約著(zhu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務的(de)(de)(de)(de)正常(chang)開展(zhan)(zhan)。上述城市(shi)住(zhu)(zhu)宅(zhai)小(xiao)區(qu)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)體制(zhi)存在的(de)(de)(de)(de)弊端如(ru)不(bu)(bu)(bu)解決，就不(bu)(bu)(bu)能從根本(ben)上使城市(shi)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)產業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)健康發(fa)展(zhan)(zhan)。

2.城市住宅小區業主缺乏自(zi)我約束能力(li)，對物業管理認識不(bu)清。

居住(zhu)在(zai)各類(lei)城市住(zhu)宅(zhai)小區(qu)內(nei)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主，其生活習慣、消費層次、認識能力、知識水平、個人素養等是不(bu)盡相(xiang)同的(de)(de)(de)(de)，規模大的(de)(de)(de)(de)住(zhu)宅(zhai)區(qu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主更是千差萬別(bie)，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主的(de)(de)(de)(de)自我約束能力與(yu)自我保(bao)護意識處于不(bu)同層次，為(wei)各自的(de)(de)(de)(de)利(li)益(yi)沖突經常發(fa)生，增加了(le)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)難(nan)度。廣大業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主及物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者對物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)認知程度存(cun)在(zai)差異，物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)、管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)范圍的(de)(de)(de)(de)界(jie)定，有償和無償服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)界(jie)定等在(zai)物(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)與(yu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主之間存(cun)在(zai)一定差距(ju)。在(zai)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)維修工作中，多數業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主繼承了(le)過去住(zhu)公房管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)模式的(de)(de)(de)(de)概念，認為(wei)自己(ji)給了(le)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)費，那么物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)部(bu)門(men)就要對房子全權負責(ze)，對物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)提出(chu)原(yuan)本不(bu)屬于企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)承擔的(de)(de)(de)(de)義(yi)務(wu)。業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主的(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)觀(guan)念淡簿，對物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)所要求的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體制、方法、內(nei)容、特性、原(yuan)則(ze)等還缺乏足夠的(de)(de)(de)(de)認識，盡管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主普遍已知曉物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)必要性，但(dan)在(zai)傳統觀(guan)念的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)下，從(cong)內(nei)心來說不(bu)愿意有這種長期消費，心理(li)(li)(li)(li)上還沒有完全接納，仍存(cun)在(zai)抵觸情緒，有的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主潛意識里(li)的(de)(de)(de)(de)抵觸情緒容易使(shi)得物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)與(yu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主之間關系緊張，從(cong)而產生矛盾，使(shi)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)服(fu)務(wu)正常的(de)(de)(de)(de)運行受到很大的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)。

3.城市住宅小(xiao)區(qu)物業管(guan)理服務水平不高，管(guan)理人員(yuan)素質低下，直接(jie)影(ying)響物業管(guan)理持(chi)續發(fa)展(zhan)。

摘要：寫字樓(lou)的(de)(de)(de)(de)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)屬于管(guan)(guan)理(li)服務(wu)業(ye)的(de)(de)(de)(de)范疇，其(qi)管(guan)(guan)理(li)水(shui)平(ping)的(de)(de)(de)(de)高低直接決定了(le)(le)寫字樓(lou)質量的(de)(de)(de)(de)好壞。近幾年，隨著社會經(jing)濟的(de)(de)(de)(de)迅猛發(fa)展，建筑與(yu)科(ke)技領(ling)域(yu)發(fa)展也(ye)都較為(wei)迅速，人們大(da)大(da)提高了(le)(le)對于寫字樓(lou)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)重視程度，這(zhe)就(jiu)使得(de)整個行(xing)(xing)業(ye)領(ling)域(yu)的(de)(de)(de)(de)整體水(shui)平(ping)也(ye)有了(le)(le)大(da)幅度的(de)(de)(de)(de)改善(shan)。在此種(zhong)形(xing)勢(shi)背(bei)景(jing)下，報(bao)告會議曾提出，現如今的(de)(de)(de)(de)中國特色社會主義已(yi)經(jing)邁入(ru)了(le)(le)新時(shi)(shi)(shi)代階(jie)段，這(zhe)也(ye)就(jiu)意(yi)味(wei)著我國的(de)(de)(de)(de)寫字樓(lou)物(wu)業(ye)服務(wu)與(yu)經(jing)濟也(ye)已(yi)經(jing)進(jin)入(ru)了(le)(le)全(quan)新的(de)(de)(de)(de)發(fa)展時(shi)(shi)(shi)代。本文將對新時(shi)(shi)(shi)代背(bei)景(jing)下寫字樓(lou)物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)特點進(jin)行(xing)(xing)研究分析，并對于寫字樓(lou)物(wu)業(ye)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)服務(wu)的(de)(de)(de)(de)未來發(fa)展定位(wei)進(jin)行(xing)(xing)探討。

關鍵詞：新(xin)時代；寫字樓；物(wu)業(ye)管(guan)理；特點；定位及發展

一(yi)、新時字(zi)樓物業管(guan)理(li)的特點(dian)

1.專(zhuan)業(ye)(ye)且專(zhuan)注的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點。新(xin)時(shi)代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)寫(xie)字(zi)樓(lou)(lou)(lou)與(yu)(yu)傳統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)寫(xie)字(zi)樓(lou)(lou)(lou)相(xiang)比較，更(geng)(geng)(geng)加注重(zhong)(zhong)高端寫(xie)字(zi)樓(lou)(lou)(lou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)與(yu)(yu)服務(wu)(wu)質(zhi)量。寫(xie)字(zi)樓(lou)(lou)(lou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)工作(zuo)雖然是(shi)后來(lai)才(cai)被(bei)重(zhong)(zhong)視起來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但其基礎(chu)較為(wei)牢固，既做(zuo)到(dao)了(le)基層的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)良好服務(wu)(wu)與(yu)(yu)管(guan)(guan)理(li)(li)，又做(zuo)到(dao)了(le)注重(zhong)(zhong)高品質(zhi)、品牌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)打造建設。更(geng)(geng)(geng)加側重(zhong)(zhong)于(yu)(yu)寫(xie)字(zi)樓(lou)(lou)(lou)在(zai)運營服務(wu)(wu)商方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角色(se)(se)擔任，憑(ping)借專(zhuan)注且專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)神品質(zhi)來(lai)建設高端、高質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品牌。2.服務(wu)(wu)理(li)(li)念(nian)(nian)(nian)注重(zhong)(zhong)價值(zhi)(zhi)。新(xin)時(shi)代(dai)下(xia)，寫(xie)字(zi)樓(lou)(lou)(lou)被(bei)當作(zuo)一個(ge)富有(you)生(sheng)命的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)體來(lai)看待。如(ru)此一來(lai)，便使(shi)得(de)服務(wu)(wu)對象富有(you)生(sheng)命化，管(guan)(guan)理(li)(li)方(fang)式也因(yin)此更(geng)(geng)(geng)具有(you)人性化，企(qi)(qi)業(ye)(ye)更(geng)(geng)(geng)加注重(zhong)(zhong)用(yong)精(jing)心和(he)匠心自(zi)外(wai)而內(nei)地(di)提升其自(zi)身內(nei)涵(han)與(yu)(yu)價值(zhi)(zhi)。例(li)如(ru)寫(xie)字(zi)樓(lou)(lou)(lou)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)較為(wei)出色(se)(se)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)楷林物(wu)業(ye)(ye)，本著細節與(yu)(yu)極(ji)(ji)致一手抓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)(zhi)理(li)(li)念(nian)(nian)(nian)，使(shi)物(wu)業(ye)(ye)向著更(geng)(geng)(geng)加輝煌光明的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)向發展(zhan)。該(gai)物(wu)業(ye)(ye)公司在(zai)此理(li)(li)念(nian)(nian)(nian)下(xia)可(ke)(ke)以(yi)(yi)將工作(zuo)做(zuo)到(dao)符合(he)極(ji)(ji)其細微(wei)精(jing)致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標準，它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電梯(ti)可(ke)(ke)以(yi)(yi)嚴格控(kong)制(zhi)在(zai)標準的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)27.5s以(yi)(yi)內(nei)；在(zai)清潔過(guo)程(cheng)中，甚至可(ke)(ke)以(yi)(yi)用(yong)棉(mian)簽來(lai)仔細地(di)進(jin)行清潔，針對于(yu)(yu)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)污垢配以(yi)(yi)八十多種的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)污垢清潔劑(ji)；一個(ge)停車場(chang)坪漆的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計需要(yao)經(jing)(jing)過(guo)九道復雜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工藝程(cheng)序(xu)，在(zai)減少噪音和(he)增加舒適感等方(fang)面(mian)極(ji)(ji)具優勢。楷林物(wu)業(ye)(ye)之所(suo)以(yi)(yi)能(neng)夠做(zuo)大做(zuo)好，正是(shi)因(yin)為(wei)它給予了(le)物(wu)業(ye)(ye)服務(wu)(wu)一定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)命理(li)(li)念(nian)(nian)(nian)，用(yong)心做(zuo)好物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)服務(wu)(wu)工作(zuo)。3.寫(xie)字(zi)樓(lou)(lou)(lou)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)服務(wu)(wu)體系獨(du)具特(te)色(se)(se)。新(xin)時(shi)代(dai)下(xia)寫(xie)字(zi)樓(lou)(lou)(lou)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)服務(wu)(wu)體系主要(yao)分為(wei)以(yi)(yi)下(xia)四大板(ban)塊(kuai)：精(jing)心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)服務(wu)(wu)、愉悅的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶體驗、優化資產配置以(yi)(yi)及(ji)智能(neng)自(zi)動(dong)化共享。這便是(shi)新(xin)時(shi)代(dai)下(xia)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心競爭力及(ji)產品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獨(du)特(te)競爭優勢之所(suo)在(zai)。正如(ru)我們經(jing)(jing)常問到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，一個(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)現如(ru)今市(shi)場(chang)競爭如(ru)此激烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)背景之下(xia)，要(yao)怎樣才(cai)能(neng)贏得(de)顧(gu)客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)芳心，占(zhan)領更(geng)(geng)(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)呢？答案很明了(le)，就是(shi)靠(kao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)體系，企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)軟(ruan)實力必須(xu)夠強，才(cai)可(ke)(ke)實現此目標。

二(er)、新時字樓物業管(guan)理的創新與(yu)發展

1.寫(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)快速發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)助推(tui)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。從傳統封閉式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)寫(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)工作(zuo)(zuo)(zuo)環境演變為(wei)(wei)(wei)新(xin)(xin)(xin)(xin)時(shi)(shi)代(dai)下(xia)開(kai)(kai)放(fang)形(xing)式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)寫(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)，這(zhe)能(neng)夠充(chong)分體現(xian)(xian)出國(guo)(guo)(guo)家在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)改(gai)革(ge)過(guo)程中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)(kai)放(fang)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)。現(xian)(xian)如(ru)(ru)今(jin)，寫(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)越來(lai)越多，已經遠(yuan)遠(yuan)不能(neng)用(yong)座來(lai)描述(shu)，取而代(dai)之的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)該(gai)是(shi)群。之所以會出現(xian)(xian)寫(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)群的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)象，是(shi)由多種(zhong)因(yin)素(su)共同(tong)(tong)影(ying)響(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。比(bi)(bi)如(ru)(ru)我(wo)國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經濟產業(ye)(ye)(ye)一(yi)(yi)步步由“制造(zao)(zao)”轉變為(wei)(wei)(wei)“智(zhi)造(zao)(zao)”，這(zhe)就(jiu)需要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產業(ye)(ye)(ye)研發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)部(bu)門，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)我(wo)國(guo)(guo)(guo)大(da)(da)(da)力(li)倡導積(ji)極創業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)提下(xia)，有(you)(you)越來(lai)越多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)科技企業(ye)(ye)(ye)應(ying)時(shi)(shi)而生。高(gao)(gao)(gao)質量、研發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)前(qian)沿的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產業(ye)(ye)(ye)正在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)加快創新(xin)(xin)(xin)(xin)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)進(jin)步伐，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)定程度(du)(du)上(shang)推(tui)動(dong)了(le)(le)高(gao)(gao)(gao)端寫(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)(gao)要(yao)(yao)(yao)求、高(gao)(gao)(gao)標(biao)準(zhun)。就(jiu)我(wo)國(guo)(guo)(guo)現(xian)(xian)狀(zhuang)而言，我(wo)國(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)寫(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)年(nian)均落成(cheng)量均是(shi)全(quan)(quan)世界最高(gao)(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)(guo)(guo)家，這(zhe)正是(shi)新(xin)(xin)(xin)(xin)時(shi)(shi)代(dai)下(xia)我(wo)國(guo)(guo)(guo)寫(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)新(xin)(xin)(xin)(xin)趨勢(shi)(shi)與(yu)新(xin)(xin)(xin)(xin)定位(wei)。其實(shi)，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)這(zhe)種(zhong)背(bei)景(jing)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)寫(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)空置率(lv)也(ye)是(shi)較高(gao)(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，因(yin)此就(jiu)出現(xian)(xian)了(le)(le)兩種(zhong)不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點(dian)，其中(zhong)一(yi)(yi)種(zhong)觀點(dian)認為(wei)(wei)(wei)，如(ru)(ru)果依(yi)據現(xian)(xian)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消化(hua)(hua)能(neng)量進(jin)行發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)消化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，可(ke)(ke)能(neng)五十年(nian)、一(yi)(yi)百年(nian)都未能(neng)完全(quan)(quan)消化(hua)(hua)。該(gai)種(zhong)看法顯然比(bi)(bi)較片(pian)面(mian)(mian)和狹隘的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。如(ru)(ru)我(wo)國(guo)(guo)(guo)上(shang)海的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)浦(pu)東地(di)區，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)過(guo)去(qu)曾(ceng)出現(xian)(xian)過(guo)寫(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)空置率(lv)極高(gao)(gao)(gao)，甚(shen)至不花錢就(jiu)可(ke)(ke)以免費辦(ban)公(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況，但(dan)隨(sui)著社會經濟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不斷發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)，上(shang)海浦(pu)東的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)房子(zi)已經非常稀缺(que)，不可(ke)(ke)同(tong)(tong)日而語。2.寫(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)要(yao)(yao)(yao)與(yu)時(shi)(shi)俱(ju)進(jin)。改(gai)革(ge)開(kai)(kai)放(fang)以來(lai)，眾多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)踐案(an)例證明了(le)(le)要(yao)(yao)(yao)想把事情(qing)辦(ban)好、辦(ban)成(cheng)功，必須堅持中(zhong)國(guo)(guo)(guo)特(te)色的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)關要(yao)(yao)(yao)求及(ji)(ji)(ji)標(biao)準(zhun)，同(tong)(tong)樣(yang)，物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)也(ye)應(ying)該(gai)按照同(tong)(tong)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)特(te)色來(lai)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)創新(xin)(xin)(xin)(xin)，只有(you)(you)這(zhe)樣(yang)，寫(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)(zuo)才(cai)能(neng)做(zuo)得(de)更好。需要(yao)(yao)(yao)特(te)別注意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)，首(shou)先，要(yao)(yao)(yao)充(chong)分利用(yong)好政府(fu)給(gei)(gei)予的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)優惠政策(ce)，如(ru)(ru)設(she)(she)(she)備資助及(ji)(ji)(ji)人(ren)(ren)才(cai)供給(gei)(gei)等方面(mian)(mian)；其次，寫(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)(quan)球化(hua)(hua)商(shang)業(ye)(ye)(ye)性質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經濟活動(dong)，要(yao)(yao)(yao)用(yong)國(guo)(guo)(guo)際(ji)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)視(shi)角全(quan)(quan)方位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)審視(shi)其發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)，做(zuo)好職責范(fan)圍內(nei)(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)工作(zuo)(zuo)(zuo)。3.虹(hong)(hong)吸(xi)現(xian)(xian)象倒逼寫(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)及(ji)(ji)(ji)管(guan)理(li)(li)規劃。寫(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)對于周圍環境的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)響(xiang)極大(da)(da)(da)，尤(you)其是(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)經濟方面(mian)(mian)，其造(zao)(zao)就(jiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)神財富以及(ji)(ji)(ji)寫(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)所延(yan)伸出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各種(zhong)產業(ye)(ye)(ye)，為(wei)(wei)(wei)當地(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)稅收(shou)及(ji)(ji)(ji)GDP增長做(zuo)出了(le)(le)巨大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貢獻。對此，物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)部(bu)門要(yao)(yao)(yao)專門就(jiu)寫(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)所需資金來(lai)源、知識技能(neng)以及(ji)(ji)(ji)人(ren)(ren)才(cai)所需方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)虹(hong)(hong)吸(xi)現(xian)(xian)象，提前(qian)做(zuo)好充(chong)分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設(she)(she)(she)計工作(zuo)(zuo)(zuo)。首(shou)先，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)寫(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)內(nei)(nei)部(bu)，人(ren)(ren)流量及(ji)(ji)(ji)物(wu)(wu)流量都比(bi)(bi)較大(da)(da)(da)，服(fu)務(wu)(wu)(wu)范(fan)圍延(yan)伸較廣。比(bi)(bi)如(ru)(ru)可(ke)(ke)以在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)寫(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)內(nei)(nei)開(kai)(kai)展(zhan)會、宣(xuan)傳服(fu)務(wu)(wu)(wu)及(ji)(ji)(ji)餐飲等活動(dong)，這(zhe)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)定程度(du)(du)上(shang)也(ye)為(wei)(wei)(wei)寫(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)帶來(lai)了(le)(le)難度(du)(du)與(yu)挑戰；其次，寫(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)新(xin)(xin)(xin)(xin)興(xing)技術及(ji)(ji)(ji)設(she)(she)(she)備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)用(yong)增加了(le)(le)寫(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)難度(du)(du)，對寫(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)管(guan)理(li)(li)提出了(le)(le)新(xin)(xin)(xin)(xin)要(yao)(yao)(yao)求；最后，寫(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)(xie)字(zi)(zi)(zi)樓(lou)(lou)(lou)(lou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶量急劇增多，為(wei)(wei)(wei)了(le)(le)給(gei)(gei)客戶帶來(lai)最佳的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體驗(yan)，要(yao)(yao)(yao)求創新(xin)(xin)(xin)(xin)傳統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，使(shi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)變得(de)具(ju)有(you)(you)特(te)色且多元化(hua)(hua)。如(ru)(ru)今(jin)，越來(lai)越多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)會選擇(ze)將企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)后勤工作(zuo)(zuo)(zuo)全(quan)(quan)權(quan)交與(yu)綜(zong)合(he)服(fu)務(wu)(wu)(wu)商(shang)設(she)(she)(she)計處理(li)(li)，這(zhe)其實(shi)是(shi)一(yi)(yi)種(zhong)新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)形(xing)勢(shi)(shi)。綜(zong)上(shang)所述(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各種(zhong)情(qing)形(xing)，均能(neng)夠增大(da)(da)(da)行業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)增值(zhi)空間與(yu)機遇(yu)。

一(yi)、現代(dai)物管(guan)制度引入山西新農(nong)村管(guan)理中的必要性

當前要(yao)大(da)力發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)農(nong)村(cun)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)，必(bi)須依靠內、外源型經(jing)(jing)(jing)濟(ji)并舉發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)。而(er)對(dui)于(yu)一(yi)些商(shang)業區位(wei)優越，處于(yu)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)初(chu)期的(de)(de)(de)(de)村(cun)鎮，“招商(shang)引(yin)資(zi)”“征地辦廠(chang)”無疑(yi)是打開經(jing)(jing)(jing)濟(ji)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)局面的(de)(de)(de)(de)一(yi)種重要(yao)途(tu)徑(jing)。而(er)要(yao)改善當地的(de)(de)(de)(de)投(tou)資(zi)環境(jing)，帶動當地的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，離不開基(ji)礎設(she)(she)施的(de)(de)(de)(de)建(jian)(jian)(jian)設(she)(she)與完善，更離不開社會治(zhi)安的(de)(de)(de)(de)維護與穩定，這正是新(xin)(xin)農(nong)村(cun)建(jian)(jian)(jian)設(she)(she)的(de)(de)(de)(de)重要(yao)目標(biao)之一(yi)———“村(cun)容整(zheng)潔”的(de)(de)(de)(de)基(ji)本要(yao)求。在新(xin)(xin)農(nong)村(cun)建(jian)(jian)(jian)設(she)(she)中(zhong)引(yin)進規范化的(de)(de)(de)(de)物業管理，有利于(yu)在短時(shi)期內扭轉環境(jing)與治(zhi)安的(de)(de)(de)(de)不利局面，盡(jin)快在外來投(tou)資(zi)者心(xin)中(zhong)樹立投(tou)資(zi)信心(xin)，為(wei)當地的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)搭建(jian)(jian)(jian)一(yi)個和諧穩定的(de)(de)(de)(de)平臺(tai)，最(zui)終(zhong)實現“生產(chan)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)“”生活寬裕(yu)”的(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)農(nong)村(cun)建(jian)(jian)(jian)設(she)(she)目標(biao)。

（一）對村民(min)而言將現代物管(guan)制度引入山西新農(nong)村管(guan)理中的必要性

1.發展物(wu)業(ye)管理(li)有(you)利于提高農(nong)(nong)民(min)(min)的(de)生(sheng)活(huo)(huo)質(zhi)量經濟(ji)發展的(de)根本(ben)目的(de)是提高人民(min)(min)生(sheng)活(huo)(huo)水平(ping)。其(qi)(qi)中，居(ju)(ju)住(zhu)(zhu)質(zhi)量的(de)高低是檢驗全(quan)面建設小康(kang)社會成(cheng)果的(de)重要標(biao)準(zhun)。隨著(zhu)我(wo)國(guo)(guo)國(guo)(guo)民(min)(min)經濟(ji)的(de)發展，農(nong)(nong)民(min)(min)生(sheng)活(huo)(huo)水平(ping)尤(you)其(qi)(qi)是居(ju)(ju)住(zhu)(zhu)條(tiao)件得(de)到了極(ji)大改(gai)善。現在(zai)農(nong)(nong)村居(ju)(ju)住(zhu)(zhu)的(de)主要矛(mao)盾是農(nong)(nong)村現有(you)的(de)管理(li)制度無法(fa)滿足農(nong)(nong)民(min)(min)的(de)居(ju)(ju)住(zhu)(zhu)需求。好的(de)物(wu)業(ye)管理(li)公司可以改(gai)善農(nong)(nong)村的(de)居(ju)(ju)住(zhu)(zhu)環境，有(you)利農(nong)(nong)民(min)(min)安居(ju)(ju)樂業(ye),實(shi)現農(nong)(nong)民(min)(min)住(zhu)(zhu)宅資(zi)產的(de)保值(zhi)增值(zhi)。

2.發(fa)展物業(ye)(ye)(ye)管理(li)有利(li)于緩(huan)解農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)壓力(li)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)是(shi)民(min)生之本。當前和(he)(he)今(jin)后(hou)我(wo)國相當長一(yi)段(duan)時間就(jiu)業(ye)(ye)(ye)形勢(shi)會(hui)極(ji)為(wei)嚴峻和(he)(he)復雜,就(jiu)業(ye)(ye)(ye)需(xu)求也會(hui)十(shi)分(fen)強烈(lie)，擴大(da)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)是(shi)我(wo)國當前和(he)(he)今(jin)后(hou)長時期(qi)重(zhong)大(da)而艱(jian)巨的(de)(de)任務。特別是(shi)在農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)，剩余勞動力(li)的(de)(de)大(da)量外出務工(gong)使在農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)居住的(de)(de)都(dou)(dou)是(shi)孤寡(gua)老人和(he)(he)留守兒童。而農(nong)(nong)(nong)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)機械化發(fa)展進一(yi)步(bu)解放(fang)了(le)農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)的(de)(de)生產力(li)，使更多(duo)的(de)(de)農(nong)(nong)(nong)民(min)面臨工(gong)作需(xu)求。作為(wei)勞動密集型行業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)物業(ye)(ye)(ye)管理(li),做好物業(ye)(ye)(ye)管理(li)工(gong)作需(xu)要(yao)(yao)(yao)大(da)量的(de)(de)保潔(jie)員(yuan)、保安員(yuan)、水(shui)工(gong)、電(dian)工(gong)等，這些工(gong)種(zhong)只要(yao)(yao)(yao)農(nong)(nong)(nong)民(min)愿(yuan)意干，經(jing)過培訓都(dou)(dou)可(ke)以(yi)滿足物業(ye)(ye)(ye)管理(li)公司(si)的(de)(de)需(xu)要(yao)(yao)(yao)。引(yin)入物業(ye)(ye)(ye)管理(li)模式(shi)，能夠為(wei)緩(huan)解農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)剩余勞動力(li)向(xiang)非農(nong)(nong)(nong)產業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)轉移(yi)與產業(ye)(ye)(ye)結(jie)構(gou)(gou)調整中(zhong)的(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)結(jie)構(gou)(gou)性矛盾作出重(zhong)要(yao)(yao)(yao)貢獻。

（二）對物(wu)業企業而言(yan)將(jiang)現代物(wu)管(guan)制(zhi)度引入山西新(xin)農(nong)村管(guan)理(li)中的(de)必要性