隨著住房改(gai)革的(de)(de)(de)不斷深(shen)化以(yi)及房地產(chan)市場的(de)(de)(de)不斷繁(fan)榮，物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)服(fu)務(wu)行業(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)經(jing)濟和社會(hui)發(fa)展中(zhong)的(de)(de)(de)地位(wei)日(ri)益(yi)突(tu)出(chu)，對于美(mei)化城市形象(xiang)、改(gai)善(shan)居(ju)民居(ju)住環境、構建和諧社區都發(fa)揮著非常(chang)重要的(de)(de)(de)作用。然而，物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)作為(wei)一(yi)個新(xin)興(xing)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)行業(ye)(ye)(ye)(ye)，在(zai)其發(fa)展過程中(zhong)，無論從認(ren)知度(du)和被接納度(du)，都不斷暴(bao)露出(chu)一(yi)些問(wen)題和矛盾，物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)收費難(nan)就是其中(zhong)之(zhi)一(yi)。一(yi)部(bu)分物(wu)管(guan)(guan)企業(ye)(ye)(ye)(ye)面臨著生存和發(fa)展的(de)(de)(de)威(wei)脅，制約(yue)著物(wu)管(guan)(guan)行業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)規(gui)范運(yun)作。基于此(ci)，我們在(zai)市區物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)(ye)中(zhong)開展了專(zhuan)題調研(yan)(yan)，認(ren)真剖析(xi)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)收費難(nan)的(de)(de)(de)成因，研(yan)(yan)究應對策略，現(xian)將調研(yan)(yan)情(qing)況報告如下：

一、物(wu)業管理服務(wu)收費的現狀

我市(shi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管理經過十多年的發(fa)展，總體形(xing)勢(shi)良好。但是，由于受經濟、社(she)會和法制(zhi)等大環境(jing)的影響，物(wu)(wu)業(ye)(ye)管理收費(fei)難的問題一直難以解決，物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)收費(fei)率難以提高，已(yi)成為制(zhi)約行業(ye)(ye)發(fa)展的瓶頸(jing)。據調查，目前，市(shi)區57家物(wu)(wu)管企業(ye)(ye)，收費(fei)率大都在60%—70%之間，能夠達(da)到90%以上(shang)(shang)的占比很低，有一部分收取率僅占30%—40%。目前，我市(shi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)收費(fei)情況令人擔憂，物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)收費(fei)難導致物(wu)(wu)管服(fu)務(wu)跟(gen)不上(shang)(shang)，物(wu)(wu)管服(fu)務(wu)跟(gen)不上(shang)(shang)更加導致居民不愿(yuan)意繳費(fei)，形(xing)成惡性循環。更為甚者，有些小區不斷出(chu)現(xian)更換業(ye)(ye)主委員會，業(ye)(ye)主委員會不斷更換物(wu)(wu)業(ye)(ye)公(gong)司(si)和業(ye)(ye)主委員會自管自治(zhi)等形(xing)形(xing)色色現(xian)象。

二、物(wu)業服務收費難的原因

1、業主(zhu)缺乏自覺繳費意識，存在(zai)觀望攀比心(xin)態。

據調查，我(wo)(wo)市一(yi)些業(ye)(ye)主(zhu)沒(mei)有(you)確立對(dui)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理有(you)償服(fu)務的(de)意識，思想認(ren)(ren)識仍然停留在(zai)計劃經濟時代“國家管(guan)(guan)修房，自己管(guan)(guan)住(zhu)房”的(de)福利住(zhu)房階段；有(you)些業(ye)(ye)主(zhu)認(ren)(ren)為小區其他業(ye)(ye)主(zhu)交(jiao)了費(fei)，我(wo)(wo)不交(jiao)費(fei)照樣(yang)能享受物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務。一(yi)些原先(xian)積極繳費(fei)的(de)業(ye)(ye)主(zhu)在(zai)得(de)知其他業(ye)(ye)主(zhu)不肯交(jiao)費(fei)后，覺得(de)自己先(xian)交(jiao)費(fei)“吃了虧”，再(zai)交(jiao)費(fei)就會(hui)左顧(gu)右盼，甚至不自覺的(de)加入拒繳行列。

一、假設

在(zai)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)(wu)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)中(zhong)(zhong)，主(zhu)要的(de)(de)參(can)與者是(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)和(he)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)(wu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)：業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)交納物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)費，物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)(wu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)為(wei)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)提(ti)供(gong)(gong)服務(wu)(wu)(wu)。但在(zai)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)(wu)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)中(zhong)(zhong)最(zui)大的(de)(de)難題就(jiu)是(shi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)收費問題。本文(wen)將博弈(yi)(yi)論(lun)理論(lun)應用(yong)到對物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)收費問題的(de)(de)探討中(zhong)(zhong)，在(zai)完(wan)全信息條件下，分析(xi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)和(he)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)(wu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)“靜態”和(he)“動態”博弈(yi)(yi)。假(jia)(jia)設(she)(she)(she)l，博弈(yi)(yi)局(ju)(ju)中(zhong)(zhong)人有兩(liang)方，局(ju)(ju)中(zhong)(zhong)人1表示(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)，局(ju)(ju)中(zhong)(zhong)人2表示(shi)(shi)(shi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)(wu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)。假(jia)(jia)設(she)(she)(she)2，S={S，S。)表示(shi)(shi)(shi)局(ju)(ju)中(zhong)(zhong)人1的(de)(de)行(xing)動空間(jian)，s表示(shi)(shi)(shi)交納物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)費h，s表示(shi)(shi)(shi)交納的(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)費為(wei)0。M={M，M}代表物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)(wu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)行(xing)動空間(jian)，M表示(shi)(shi)(shi)提(ti)供(gong)(gong)優(you)質(zhi)(zhi)服務(wu)(wu)(wu)，M表示(shi)(shi)(shi)提(ti)供(gong)(gong)劣質(zhi)(zhi)服務(wu)(wu)(wu)。行(xing)動空間(jian)是(shi)雙方的(de)(de)共同知識。假(jia)(jia)設(she)(she)(she)3，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)從(cong)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)得到的(de)(de)效(xiao)用(yong)為(wei)U。為(wei)便于分析(xi)，用(yong)財(cai)富值W來(lai)衡量業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)效(xiao)用(yong)的(de)(de)大小：w表示(shi)(shi)(shi)優(you)質(zhi)(zhi)服務(wu)(wu)(wu)帶來(lai)的(de)(de)效(xiao)用(yong)財(cai)富值，w表示(shi)(shi)(shi)劣質(zhi)(zhi)服務(wu)(wu)(wu)得到的(de)(de)效(xiao)用(yong)財(cai)富值，w，>w。提(ti)供(gong)(gong)優(you)質(zhi)(zhi)服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)成本為(wei)C，提(ti)供(gong)(gong)劣質(zhi)(zhi)服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)成本為(wei)c，C>c，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)完(wan)全可以(yi)依靠對服務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量的(de)(de)判斷來(lai)獲知企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)成本支(zhi)出(chu)，即雙方的(de)(de)收益函數是(shi)共同知識。

二、博弈論分析

1、靜態博(bo)弈分(fen)析對“囚徒(tu)困境”模型的分(fen)析已(yi)經很多，在此(ci)就不再描述。通過劃線法(fa)，得到參與(yu)者的納(na)什(shen)均衡是(w，一(yi)(yi)C2)。但這卻不是最好的結果，甚至是最壞的結果。這是因為雙方參與(yu)者同(tong)時行動，而且以(yi)后(hou)也不存在懲(cheng)罰的機會(hui)(只考慮一(yi)(yi)個合同(tong)期(qi)限)，都(dou)只追求短(duan)期(qi)利益最大化，所(suo)以(yi)會(hui)采取(qu)不合作(zuo)的態度(du)。

2、有(you)限(xian)次(ci)重(zhong)復(fu)(fu)(fu)博(bo)弈(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)分析(xi)在(zai)(zai)現(xian)實中(zhong)，這種(zhong)“靜態”博(bo)弈(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)不(bu)常發(fa)生的(de)(de)(de)(de)(de)。現(xian)實是(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)選擇(ze)(ze)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，在(zai)(zai)合(he)(he)(he)(he)(he)同(tong)中(zhong)規定物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)費(fei)(fei)(fei)(fei)；物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)按照周(zhou)期(月(yue)或季度)收取物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)費(fei)(fei)(fei)(fei)。在(zai)(zai)這種(zhong)情(qing)況下，物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)首先行(xing)動，業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)會根據(ju)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)提供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質量來選擇(ze)(ze)交(jiao)納(na)(na)(na)(na)還是(shi)(shi)(shi)不(bu)交(jiao)納(na)(na)(na)(na)費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(即(ji)h或者(zhe)(zhe)(zhe)0)；然后，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)再根據(ju)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)交(jiao)納(na)(na)(na)(na)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)費(fei)(fei)(fei)(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況來選擇(ze)(ze)下一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)階段(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)動方(fang)案。在(zai)(zai)有(you)限(xian)次(ci)重(zhong)復(fu)(fu)(fu)博(bo)弈(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)中(zhong)，選擇(ze)(ze)第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)階段(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)博(bo)弈(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)分析(xi)。在(zai)(zai)第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)階段(duan)，物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)可(ke)以(yi)選擇(ze)(ze)合(he)(he)(he)(he)(he)作(提供(gong)優質服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu))和不(bu)合(he)(he)(he)(he)(he)作(提供(gong)劣質服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu))。業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)在(zai)(zai)觀察(cha)到(dao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)動后再選擇(ze)(ze)自己的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)動方(fang)案：交(jiao)納(na)(na)(na)(na)或者(zhe)(zhe)(zhe)不(bu)交(jiao)納(na)(na)(na)(na)費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)。利用(yong)逆向(xiang)歸納(na)(na)(na)(na)法(fa)可(ke)以(yi)得到(dao)，參(can)與者(zhe)(zhe)(zhe)l的(de)(de)(de)(de)(de)兩個(ge)子博(bo)弈(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)最優選擇(ze)(ze)都(dou)是(shi)(shi)(shi)“不(bu)交(jiao)納(na)(na)(na)(na)”；由(you)于(yu)參(can)與者(zhe)(zhe)(zhe)2也是(shi)(shi)(shi)理性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)，他知(zhi)道參(can)與者(zhe)(zhe)(zhe)1總會選擇(ze)(ze)不(bu)交(jiao)納(na)(na)(na)(na)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)費(fei)(fei)(fei)(fei)，所(suo)以(yi)也會選擇(ze)(ze)不(bu)合(he)(he)(he)(he)(he)作的(de)(de)(de)(de)(de)態度，提供(gong)劣質服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)以(yi)降(jiang)低費(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)。該階段(duan)博(bo)弈(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)存在(zai)(zai)唯(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)納(na)(na)(na)(na)什(shen)均(jun)(jun)衡(heng)(heng)解，子博(bo)弈(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)精煉(lian)納(na)(na)(na)(na)什(shen)均(jun)(jun)衡(heng)(heng)為(w，，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)C，)。我(wo)們知(zhi)道，如果(guo)階段(duan)博(bo)弈(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)有(you)唯(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)納(na)(na)(na)(na)什(shen)均(jun)(jun)衡(heng)(heng)解，則對任意有(you)限(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)T，重(zhong)復(fu)(fu)(fu)博(bo)弈(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)有(you)唯(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)子博(bo)弈(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)精煉(lian)納(na)(na)(na)(na)什(shen)均(jun)(jun)衡(heng)(heng)，其(qi)(qi)結果(guo)是(shi)(shi)(shi)階段(duan)博(bo)弈(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)納(na)(na)(na)(na)什(shen)均(jun)(jun)衡(heng)(heng)重(zhong)復(fu)(fu)(fu)T次(ci)。在(zai)(zai)本例模型中(zhong)，重(zhong)復(fu)(fu)(fu)多次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)階段(duan)博(bo)弈(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(在(zai)(zai)合(he)(he)(he)(he)(he)同(tong)期內每月(yue)或每季度重(zhong)復(fu)(fu)(fu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci))，其(qi)(qi)子博(bo)弈(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)精煉(lian)納(na)(na)(na)(na)什(shen)均(jun)(jun)衡(heng)(heng)無非就是(shi)(shi)(shi)把(w。，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)c。)重(zhong)復(fu)(fu)(fu)多次(ci)，直(zhi)至(zhi)合(he)(he)(he)(he)(he)同(tong)期滿。所(suo)以(yi)，只(zhi)要有(you)合(he)(he)(he)(he)(he)同(tong)和期限(xian)存在(zai)(zai)，理性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)和物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)總會選擇(ze)(ze)不(bu)合(he)(he)(he)(he)(he)作的(de)(de)(de)(de)(de)態度。

3、無(wu)(wu)限(xian)(xian)次(ci)重(zhong)復(fu)(fu)博(bo)(bo)弈(yi)分析在(zai)(zai)重(zhong)復(fu)(fu)博(bo)(bo)弈(yi)中(zhong)(zhong)，理性(xing)參與(yu)者(zhe)(zhe)在(zai)(zai)當前(qian)(qian)階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)博(bo)(bo)弈(yi)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)動選(xuan)擇(ze)(ze)必須在(zai)(zai)眼前(qian)(qian)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)(yi)和長(chang)遠利(li)(li)(li)益(yi)(yi)(yi)之間進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)權衡(heng)，不(bu)(bu)(bu)僅重(zhong)視(shi)(shi)(shi)眼前(qian)(qian)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)(yi)，還(huan)要(yao)關注總(zong)收(shou)益(yi)(yi)(yi)。這(zhe)就是(shi)(shi)說(shuo)在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)博(bo)(bo)弈(yi)中(zhong)(zhong)不(bu)(bu)(bu)可能(neng)出(chu)(chu)現(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)合(he)作(zuo)(zuo)行(xing)(xing)為(wei)在(zai)(zai)重(zhong)復(fu)(fu)博(bo)(bo)弈(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)博(bo)(bo)弈(yi)中(zhong)(zhong)可能(neng)出(chu)(chu)現(xian)(xian)。我們(men)繼續探討在(zai)(zai)無(wu)(wu)限(xian)(xian)次(ci)重(zhong)復(fu)(fu)博(bo)(bo)弈(yi)中(zhong)(zhong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)和物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)實現(xian)(xian)“合(he)作(zuo)(zuo)”的(de)(de)(de)(de)(de)可能(neng)性(xing)。由于(yu)是(shi)(shi)無(wu)(wu)限(xian)(xian)階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)，人們(men)會考(kao)慮到長(chang)遠的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)(yi)，因(yin)此(ci)對于(yu)無(wu)(wu)限(xian)(xian)階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)博(bo)(bo)弈(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)討論，要(yao)引入貼(tie)現(xian)(xian)因(yin)子6(i>6>0)。在(zai)(zai)這(zhe)里6可以(yi)反映(ying)參與(yu)者(zhe)(zhe)對未(wei)來利(li)(li)(li)益(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)視(shi)(shi)(shi)程度：當6較大(da)(da)時，說(shuo)明對于(yu)未(wei)來的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)(yi)比(bi)較看重(zhong)；當6較小(xiao)時，說(shuo)明比(bi)較重(zhong)視(shi)(shi)(shi)眼前(qian)(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)(yi)。當6足(zu)夠(gou)大(da)(da)時(6足(zu)夠(gou)接近i)，參與(yu)者(zhe)(zhe)就會有(you)動機在(zai)(zai)均(jun)衡(heng)戰(zhan)(zhan)略(lve)的(de)(de)(de)(de)(de)基礎上尋求帕累托改進(jin)(jin)(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)組合(he)，試(shi)探進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)合(he)作(zuo)(zuo)。定義以(yi)下觸(chu)發戰(zhan)(zhan)略(lve)：在(zai)(zai)第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)參與(yu)者(zhe)(zhe)2選(xuan)擇(ze)(ze)提供(gong)優(you)質服(fu)(fu)(fu)務(wu)(進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)合(he)作(zuo)(zuo)性(xing)試(shi)探)。第(di)(di)t階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)，如(ru)(ru)果前(qian)(qian)面(mian)t一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)1個(ge)階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)兩個(ge)參與(yu)者(zhe)(zhe)都(dou)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)合(he)作(zuo)(zuo)，則繼續提供(gong)優(you)質服(fu)(fu)(fu)務(wu)，否則將選(xuan)擇(ze)(ze)報(bao)復(fu)(fu)(提供(gong)劣(lie)質的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu))。物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)首先選(xuan)擇(ze)(ze)合(he)作(zuo)(zuo)性(xing)試(shi)探，如(ru)(ru)果業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)不(bu)(bu)(bu)首先偏離合(he)作(zuo)(zuo)，合(he)作(zuo)(zuo)將一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)直保持下去(合(he)同沒(mei)有(you)期(qi)限(xian)(xian))。這(zhe)樣，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)在(zai)(zai)每一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)博(bo)(bo)弈(yi)中(zhong)(zhong)獲得(de)(de)(de)收(shou)益(yi)(yi)(yi)為(wei)W廣(guang)h。在(zai)(zai)無(wu)(wu)限(xian)(xian)階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)博(bo)(bo)弈(yi)中(zhong)(zhong)獲得(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)(li)(li)潤(run)現(xian)(xian)值(zhi)為(wei)V：(w_h)(1+6+62…)=‘l一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)6如(ru)(ru)果業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)追求當前(qian)(qian)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)(yi)最大(da)(da)化，選(xuan)擇(ze)(ze)偏離合(he)作(zuo)(zuo)(不(bu)(bu)(bu)交納(na)費用)，獲得(de)(de)(de)收(shou)益(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)W。從第(di)(di)二期(qi)開始，物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)就會選(xuan)擇(ze)(ze)報(bao)復(fu)(fu)，提供(gong)劣(lie)質服(fu)(fu)(fu)務(wu)，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)獲得(de)(de)(de)w。業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)只好也選(xuan)擇(ze)(ze)不(bu)(bu)(bu)合(he)作(zuo)(zuo)，每一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)(li)(li)潤(run)都(dou)是(shi)(shi)W。因(yin)此(ci)，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)從第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)開始的(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)(wu)限(xian)(xian)階(jie)(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)(duan)重(zhong)復(fu)(fu)博(bo)(bo)弈(yi)所得(de)(de)(de)到的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)(li)(li)潤(run)現(xian)(xian)值(zhi)為(wei)V=W+W，(i+6+6…)=W1+6。l一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)6要(yao)使(shi)采(cai)取的(de)(de)(de)(de)(de)上述(shu)觸(chu)發戰(zhan)(zhan)略(lve)成(cheng)為(wei)納(na)什均(jun)衡(heng)，必須使(shi)下式(shi)成(cheng)立。．+6也就是(shi)(shi)6刈。△h是(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)交納(na)的(de)(de)(de)(de)(de)費用的(de)(de)(de)(de)(de)變化量，從物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)角度考(kao)慮，則可以(yi)看成(cheng)是(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)益(yi)(yi)(yi)(或(huo)者(zhe)(zhe)產(chan)量)：同理，△w=W1-W：可看做是(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)本變化(c會給業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)帶來W的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)，C。產(chan)生w，的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)。△w代(dai)表企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)成(cheng)本的(de)(de)(de)(de)(de)增加量)。無(wu)(wu)論是(shi)(shi)從邊際效(xiao)用遞(di)減規(gui)律還(huan)是(shi)(shi)邊際產(chan)量遞(di)減規(gui)律出(chu)(chu)發，都(dou)可以(yi)認為(wei)h．b△W>△h，即(ji)—WL-—W2<，所以(yi)1≥6志>o也就是(shi)(shi)說(shuo)在(zai)(zai)6。o的(de)(de)(de)(de)(de)條件下，參與(yu)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)觸(chu)發戰(zhan)(zhan)略(lve)就是(shi)(shi)最優(you)的(de)(de)(de)(de)(de)反應，參與(yu)者(zhe)(zhe)走出(chu)(chu)“囚(qiu)徒困境”。可以(yi)看到，在(zai)(zai)無(wu)(wu)限(xian)(xian)次(ci)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)和物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)重(zhong)復(fu)(fu)博(bo)(bo)弈(yi)中(zhong)(zhong)，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)和企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)均(jun)會采(cai)取觸(chu)發戰(zhan)(zhan)略(lve)，是(shi)(shi)能(neng)夠(gou)實現(xian)(xian)“合(he)作(zuo)(zuo)”的(de)(de)(de)(de)(de)。

隨著(zhu)住(zhu)房改革的(de)(de)(de)(de)不斷深化以及(ji)房地產市(shi)(shi)場的(de)(de)(de)(de)不斷繁榮，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)行業(ye)(ye)(ye)在經濟(ji)和(he)社(she)會發(fa)展(zhan)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)地位日益突出(chu)，對(dui)于美化城市(shi)(shi)形象、改善居(ju)民居(ju)住(zhu)環(huan)境、構(gou)建和(he)諧社(she)區都發(fa)揮著(zhu)非(fei)常重要的(de)(de)(de)(de)作用。然而(er)，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理作為一(yi)個(ge)新興的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)行業(ye)(ye)(ye)，在其發(fa)展(zhan)過程(cheng)中(zhong)，無論從(cong)認(ren)知度和(he)被接納度，都不斷暴(bao)露出(chu)一(yi)些問題和(he)矛盾，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)收費難(nan)就是其中(zhong)之一(yi)。一(yi)部分物(wu)(wu)(wu)管(guan)企(qi)業(ye)(ye)(ye)面臨著(zhu)生存和(he)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)威脅(xie)，制約著(zhu)物(wu)(wu)(wu)管(guan)行業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)規范(fan)運作。基于此，我們(men)在市(shi)(shi)區物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)開(kai)展(zhan)了(le)專題調(diao)研，認(ren)真剖(pou)析物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)收費難(nan)的(de)(de)(de)(de)成因，研究應對(dui)策略，現將(jiang)調(diao)研情(qing)況報告如下：

一、物業(ye)管理服務收費的現狀

我(wo)市(shi)(shi)物(wu)業(ye)(ye)管理經過十多(duo)年(nian)的(de)(de)發(fa)展，總體(ti)形勢良好。但是，由(you)于受經濟、社會(hui)和法制(zhi)等大環境的(de)(de)影響，物(wu)業(ye)(ye)管理收(shou)(shou)費(fei)難的(de)(de)問題(ti)一直難以解決(jue)，物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)收(shou)(shou)費(fei)率(lv)難以提高，已成為(wei)制(zhi)約行業(ye)(ye)發(fa)展的(de)(de)瓶頸。據調查，目前，市(shi)(shi)區(qu)57家物(wu)管企業(ye)(ye)，收(shou)(shou)費(fei)率(lv)大都在60%—70%之間，能(neng)夠達到90%以上的(de)(de)占比很低，有一部分收(shou)(shou)取率(lv)僅占30%—40%。目前，我(wo)市(shi)(shi)物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)收(shou)(shou)費(fei)情況令(ling)人擔憂，物(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)收(shou)(shou)費(fei)難導致物(wu)管服(fu)務(wu)跟(gen)不(bu)上，物(wu)管服(fu)務(wu)跟(gen)不(bu)上更(geng)加導致居民不(bu)愿意繳費(fei)，形成惡性循(xun)環。更(geng)為(wei)甚者，有些小區(qu)不(bu)斷(duan)(duan)出現(xian)更(geng)換業(ye)(ye)主(zhu)委員(yuan)會(hui)，業(ye)(ye)主(zhu)委員(yuan)會(hui)不(bu)斷(duan)(duan)更(geng)換物(wu)業(ye)(ye)公司(si)和業(ye)(ye)主(zhu)委員(yuan)會(hui)自管自治等形形色色現(xian)象。

二、物業服務收(shou)費難的原因

1、業主缺乏自覺繳費意識(shi)，存在觀望(wang)攀比(bi)心態。

據調查，我市一(yi)些(xie)(xie)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)沒有(you)確立對物(wu)業(ye)(ye)管理有(you)償服務的(de)意識(shi)，思想認識(shi)仍(reng)然停(ting)留在(zai)計(ji)劃經濟時代“國家管修(xiu)房(fang)，自(zi)己管住房(fang)”的(de)福(fu)利(li)住房(fang)階段(duan)；有(you)些(xie)(xie)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)認為(wei)小區其(qi)他業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)交(jiao)(jiao)了費(fei)，我不交(jiao)(jiao)費(fei)照樣能享(xiang)受(shou)物(wu)業(ye)(ye)服務。一(yi)些(xie)(xie)原(yuan)先(xian)積極繳費(fei)的(de)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)在(zai)得知其(qi)他業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)不肯交(jiao)(jiao)費(fei)后，覺(jue)得自(zi)己先(xian)交(jiao)(jiao)費(fei)“吃(chi)了虧”，再交(jiao)(jiao)費(fei)就會左顧右(you)盼，甚(shen)至不自(zi)覺(jue)的(de)加(jia)入(ru)拒繳行(xing)列。

隨著(zhu)(zhu)住房(fang)改革的不斷(duan)深(shen)化(hua)以及房(fang)地(di)產(chan)市場的不斷(duan)繁榮，物(wu)業(ye)管(guan)理(li)服務行(xing)業(ye)在經濟和(he)(he)社會發(fa)展中(zhong)的地(di)位日益突出，對于美(mei)化(hua)城市形象(xiang)、改善(shan)居民居住環境、構建和(he)(he)諧(xie)社區(qu)都發(fa)揮(hui)著(zhu)(zhu)非(fei)常重要的作用。然而，物(wu)業(ye)管(guan)理(li)作為一(yi)個新興的服務行(xing)業(ye)，在其發(fa)展過程(cheng)中(zhong)，無論從認知度和(he)(he)被接納度，都不斷(duan)暴露出一(yi)些(xie)問題(ti)和(he)(he)矛(mao)盾，物(wu)業(ye)服務收(shou)費(fei)(fei)難(nan)就(jiu)是其中(zhong)之一(yi)。一(yi)部分物(wu)管(guan)企(qi)業(ye)面臨(lin)著(zhu)(zhu)生存和(he)(he)發(fa)展的威脅(xie)，制約(yue)著(zhu)(zhu)物(wu)管(guan)行(xing)業(ye)的規(gui)范(fan)運(yun)作。基于此，我們在市區(qu)物(wu)業(ye)企(qi)業(ye)中(zhong)開展了專題(ti)調(diao)研(yan)(yan)，認真剖(pou)析物(wu)業(ye)服務收(shou)費(fei)(fei)難(nan)的成因(yin)，研(yan)(yan)究(jiu)應對策略，現將調(diao)研(yan)(yan)情況報告如下(xia)：

一、物業管(guan)理服(fu)務收(shou)費的現狀

我市物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理經過十多年的發展(zhan)，總體形勢良(liang)好。但是，由于(yu)受(shou)經濟、社(she)會和法制等大(da)環境的影響，物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理收(shou)(shou)費(fei)難(nan)(nan)的問題一直難(nan)(nan)以解(jie)決，物業(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)收(shou)(shou)費(fei)率(lv)難(nan)(nan)以提高，已成為(wei)制約行業(ye)(ye)(ye)發展(zhan)的瓶(ping)頸。據調(diao)查，目前(qian)，市區57家物管(guan)(guan)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，收(shou)(shou)費(fei)率(lv)大(da)都在60%—70%之間，能夠達(da)到90%以上(shang)的占比很低，有一部分收(shou)(shou)取率(lv)僅占30%—40%。目前(qian)，我市物業(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)收(shou)(shou)費(fei)情況(kuang)令人擔憂，物業(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)收(shou)(shou)費(fei)難(nan)(nan)導(dao)致物管(guan)(guan)服務(wu)(wu)跟不(bu)上(shang)，物管(guan)(guan)服務(wu)(wu)跟不(bu)上(shang)更加導(dao)致居(ju)民不(bu)愿(yuan)意繳(jiao)費(fei)，形成惡性循環。更為(wei)甚者，有些小區不(bu)斷出(chu)現(xian)(xian)更換業(ye)(ye)(ye)主委(wei)員會，業(ye)(ye)(ye)主委(wei)員會不(bu)斷更換物業(ye)(ye)(ye)公司和業(ye)(ye)(ye)主委(wei)員會自(zi)管(guan)(guan)自(zi)治等形形色色現(xian)(xian)象(xiang)。

二、物(wu)業(ye)服務(wu)收費難的原因

1、業主(zhu)缺乏自覺繳費(fei)意識，存在觀望攀(pan)比心態。

據調(diao)查，我市一(yi)些業主(zhu)(zhu)沒有確(que)立對物(wu)業管(guan)(guan)理有償(chang)服(fu)務(wu)的(de)(de)意識，思想認識仍然停留在(zai)計(ji)劃經濟時代“國家管(guan)(guan)修房，自(zi)(zi)己管(guan)(guan)住房”的(de)(de)福利住房階段；有些業主(zhu)(zhu)認為小區其(qi)他業主(zhu)(zhu)交(jiao)(jiao)了費，我不(bu)交(jiao)(jiao)費照樣能享(xiang)受(shou)物(wu)業服(fu)務(wu)。一(yi)些原先(xian)積極繳(jiao)費的(de)(de)業主(zhu)(zhu)在(zai)得(de)知其(qi)他業主(zhu)(zhu)不(bu)肯交(jiao)(jiao)費后(hou)，覺得(de)自(zi)(zi)己先(xian)交(jiao)(jiao)費“吃(chi)了虧”，再交(jiao)(jiao)費就會左顧右(you)盼，甚至(zhi)不(bu)自(zi)(zi)覺的(de)(de)加入(ru)拒繳(jiao)行列(lie)。

一、對雙方關(guan)系可能(neng)產生的問題及其出現的原因進行分析

1、“先天(tian)不足(zu)”帶來的(de)矛盾

業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主在購房(fang)(fang)入住(zhu)后(hou)，往往會(hui)因(yin)為(wei)配(pei)套(tao)設(she)施、綠化(hua)、房(fang)(fang)屋質(zhi)量、物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)量和(he)(he)(he)收(shou)(shou)費(fei)等問題(ti)與物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)產生(sheng)(sheng)矛(mao)盾。本(ben)(ben)文認為(wei)產生(sheng)(sheng)這(zhe)種現象的(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)是在前期(qi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)中(zhong)(zhong)，存在著三個“先(xian)天(tian)不足”。其一(yi)，虛假的(de)(de)(de)承諾(nuo)。開(kai)發(fa)(fa)建設(she)單位為(wei)了(le)達成(cheng)銷售，做出(chu)夸大甚至不切實際的(de)(de)(de)承諾(nuo)，如(ru)綠化(hua)率、配(pei)套(tao)設(she)施、物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)量等等，給后(hou)續物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)帶來了(le)被動(dong)局面，如(ru)果處理(li)不當(dang)，或業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主表現激進(jin)，就(jiu)會(hui)導致業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主和(he)(he)(he)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)之間(jian)(jian)的(de)(de)(de)矛(mao)盾。其二，前期(qi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)“先(xian)天(tian)不足”。前期(qi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)協議(yi)是由房(fang)(fang)地產開(kai)發(fa)(fa)商與物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)達成(cheng)的(de)(de)(de)，開(kai)發(fa)(fa)商就(jiu)有可能僅從(cong)自身的(de)(de)(de)角度(du)出(chu)發(fa)(fa)選擇(ze)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，或者干脆是開(kai)發(fa)(fa)商的(de)(de)(de)下屬物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)。物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)為(wei)了(le)取得合同，開(kai)發(fa)(fa)商為(wei)了(le)銷售宣傳(chuan)和(he)(he)(he)成(cheng)本(ben)(ben)的(de)(de)(de)考慮，就(jiu)很可能產生(sheng)(sheng)低收(shou)(shou)費(fei)、低服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)量的(de)(de)(de)前期(qi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)合同。其三，建設(she)遺留問題(ti)。房(fang)(fang)地產開(kai)發(fa)(fa)建設(she)過(guo)程中(zhong)(zhong)存在的(de)(de)(de)后(hou)遺癥帶到物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)中(zhong)(zhong)，由于(yu)這(zhe)部分(fen)維修費(fei)很高，物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)根本(ben)(ben)無力解決。建設(she)和(he)(he)(he)管(guan)理(li)脫節造成(cheng)了(le)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)先(xian)天(tian)不足，開(kai)發(fa)(fa)商與物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)之間(jian)(jian)的(de)(de)(de)責任(ren)不清。

2、物業管理收費難的問(wen)題

業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)與(yu)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)之(zhi)間矛盾的(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)要表現(xian)方式就(jiu)是(shi)“收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)難”。物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)難無時無刻不(bu)在困擾著物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)生存和發展，表現(xian)有(you)(you)兩個(ge)方面：收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)難度大(da)，收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)成(cheng)本高(gao)(gao)。分(fen)(fen)析其原因，主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)要有(you)(you)二點。一(yi)是(shi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)整體(ti)(ti)(ti)性(xing)和業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)交費(fei)(fei)(fei)(fei)的(de)(de)(de)分(fen)(fen)散(san)(san)性(xing)矛盾。公(gong)共(gong)設施和公(gong)用設備的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)和維(wei)護(hu)費(fei)(fei)(fei)(fei)用有(you)(you)賴于(yu)(yu)全體(ti)(ti)(ti)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)，同時又服務(wu)(wu)于(yu)(yu)全體(ti)(ti)(ti)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)，但業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)卻存在個(ge)體(ti)(ti)(ti)性(xing)和分(fen)(fen)散(san)(san)性(xing)。個(ge)體(ti)(ti)(ti)性(xing)帶來了業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)對公(gong)共(gong)設施享用的(de)(de)(de)不(bu)均(jun)等(deng)，分(fen)(fen)散(san)(san)性(xing)帶來的(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)難。拒(ju)繳(jiao)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)服務(wu)(wu)費(fei)(fei)(fei)(fei)的(de)(de)(de)那部分(fen)(fen)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)一(yi)直損害著全體(ti)(ti)(ti)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)共(gong)同利(li)益。二是(shi)對違約(yue)拒(ju)繳(jiao)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)服務(wu)(wu)費(fei)(fei)(fei)(fei)缺(que)乏有(you)(you)效的(de)(de)(de)制約(yue)措施，形成(cheng)了收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)成(cheng)本高(gao)(gao)的(de)(de)(de)現(xian)象。物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)沒有(you)(you)強制收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)的(de)(de)(de)權利(li)，更勿(wu)用提停水停電等(deng)違反行為，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)員會(hui)同樣也只有(you)(you)勸導(dao)的(de)(de)(de)義務(wu)(wu)，對于(yu)(yu)拖欠(qian)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)費(fei)(fei)(fei)(fei)的(de)(de)(de)頑固(gu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)，只有(you)(you)訴之(zhi)于(yu)(yu)法。由于(yu)(yu)個(ge)體(ti)(ti)(ti)所(suo)拖欠(qian)的(de)(de)(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)費(fei)(fei)(fei)(fei)標的(de)(de)(de)較小(xiao)，導(dao)致物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)訴之(zhi)于(yu)(yu)法的(de)(de)(de)效率(lv)低(di)，成(cheng)本高(gao)(gao)。

3、物(wu)業服(fu)務質量(liang)不高

“物業(ye)(ye)管理收(shou)(shou)費(fei)率”問題(ti)是所有(you)物業(ye)(ye)管理服務(wu)企業(ye)(ye)(以(yi)下稱：物業(ye)(ye)公(gong)(gong)司)都要面(mian)臨的(de)一(yi)個(ge)(ge)重大問題(ti)，不僅因(yin)為它關(guan)系到企業(ye)(ye)的(de)生存和發(fa)展，還因(yin)為用一(yi)個(ge)(ge)數字就(jiu)十(shi)分直觀地反映出企業(ye)(ye)的(de)運轉情(qing)況(kuang)，同時還關(guan)系到物業(ye)(ye)公(gong)(gong)司是否有(you)足夠的(de)資金按(an)照合同約定(ding)實施服務(wu)。所以(yi)“收(shou)(shou)繳率”是衡量企業(ye)(ye)好壞(huai)的(de)標桿。

物(wu)業(ye)管(guan)理服務費是(shi)(shi)指物(wu)業(ye)公司(si)(si)依據(ju)物(wu)業(ye)服務合(he)(he)同(tong)的(de)約(yue)(yue)定向(xiang)業(ye)主(zhu)或物(wu)業(ye)使用(yong)人提供公用(yong)設施設備(bei)日常運行(xing)維護、綠化管(guan)理、衛生保潔(jie)、安(an)全(quan)防范等(deng)公共性(xing)服務而收(shou)(shou)取(qu)的(de)費用(yong)。物(wu)業(ye)費的(de)收(shou)(shou)繳是(shi)(shi)物(wu)業(ye)公司(si)(si)依據(ju)合(he)(he)同(tong)約(yue)(yue)定，為業(ye)主(zhu)提供服務的(de)基礎上，向(xiang)業(ye)主(zhu)行(xing)使請(qing)求實(shi)施債(zhai)權(quan)的(de)行(xing)為。

一、收(shou)費(fei)難的現狀、原因

1、開發(fa)商(shang)(shang)遺留問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)。我(wo)國的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)有(you)(you)(you)(you)(you)多種形(xing)式(shi)，但(dan)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)管(guan)(guan)(guan)那一(yi)(yi)(yi)種形(xing)式(shi)都與開發(fa)商(shang)(shang)有(you)(you)(you)(you)(you)著(zhu)千絲(si)萬縷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)。在一(yi)(yi)(yi)定程(cheng)(cheng)度上(shang)(shang)(shang)(shang)，開發(fa)商(shang)(shang)在工(gong)程(cheng)(cheng)建(jian)(jian)設和(he)(he)銷售過程(cheng)(cheng)中(zhong)遺留有(you)(you)(you)(you)(you)許多問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)，如(ru)(ru)：房(fang)(fang)屋建(jian)(jian)筑質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)、規(gui)劃(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)配套(tao)設施不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)位(wei)(wei)、項目分(fen)(fen)期開發(fa)影響(xiang)居住(zhu)(zhu)環境、虛(xu)假承諾、售后服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)位(wei)(wei)等(deng)。且不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)少(shao)(shao)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)分(fen)(fen)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)清(qing)房(fang)(fang)屋質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)是(shi)(shi)建(jian)(jian)設問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)還(huan)是(shi)(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)，還(huan)有(you)(you)(you)(you)(you)許多業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)根本就將(jiang)開發(fa)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)和(he)(he)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)(si)當作(zuo)一(yi)(yi)(yi)家，將(jiang)矛(mao)頭對準物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)(si)。面(mian)對上(shang)(shang)(shang)(shang)述問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)時(shi)，物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)(si)又缺乏(fa)對開發(fa)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)(you)(you)(you)(you)效制約，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)從(cong)(cong)根本上(shang)(shang)(shang)(shang)去解(jie)(jie)決(jue)(jue)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)面(mian)臨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)，從(cong)(cong)而(er)引發(fa)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)以拒(ju)(ju)交(jiao)(jiao)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式(shi)來維權。從(cong)(cong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)(si)本身來看，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)和(he)(he)開發(fa)商(shang)(shang)都期望盡快解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)，如(ru)(ru)果物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)(si)利(li)(li)用自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)量(liang)(liang)將(jiang)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)解(jie)(jie)決(jue)(jue)了(le)，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)僅能(neng)緩(huan)解(jie)(jie)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)和(he)(he)開發(fa)商(shang)(shang)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)矛(mao)盾，而(er)且也能(neng)使物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)得到(dao)(dao)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)和(he)(he)開發(fa)商(shang)(shang)更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)支持(chi)。實踐也證明：幫(bang)助開發(fa)商(shang)(shang)和(he)(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)，其(qi)實就是(shi)(shi)幫(bang)助了(le)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)(si)自己(ji)(ji)。2、服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)。“服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)位(wei)(wei)”、“維修不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)及時(shi)”、“收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)規(gui)范”是(shi)(shi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)中(zhong)最(zui)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)三大(da)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)，也是(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)同(tong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)(si)之間(jian)矛(mao)盾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)焦點。隨著(zhu)住(zhu)(zhu)房(fang)(fang)商(shang)(shang)品化(hua)(hua)進(jin)一(yi)(yi)(yi)步推(tui)進(jin)，廣大(da)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)對物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)提高，對一(yi)(yi)(yi)部(bu)(bu)(bu)分(fen)(fen)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)位(wei)(wei)、不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)規(gui)范、市(shi)(shi)場化(hua)(hua)意識不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)強、人(ren)才隊(dui)伍和(he)(he)技(ji)術等(deng)方(fang)(fang)面(mian)明顯(xian)存(cun)在不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)足、甚(shen)至(zhi)侵害業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)利(li)(li)益的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)(si)，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)通(tong)過以拒(ju)(ju)交(jiao)(jiao)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)，來表達對物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)公(gong)司(si)(si)(si)和(he)(he)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)滿(man)。在物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)可能(neng)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)發(fa)生質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)事(shi)故，問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)是(shi)(shi)發(fa)生以后如(ru)(ru)何處理(li)(li)(li)(li)(li)。物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)(si)首先應該從(cong)(cong)自己(ji)(ji)身上(shang)(shang)(shang)(shang)尋(xun)找(zhao)(zhao)原因，這樣(yang)做一(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)面(mian)能(neng)夠得到(dao)(dao)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)(jie)，另一(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)面(mian)通(tong)過查原因找(zhao)(zhao)到(dao)(dao)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)足，有(you)(you)(you)(you)(you)利(li)(li)于改進(jin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)提高服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)水(shui)平。3、部(bu)(bu)(bu)分(fen)(fen)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)意識不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)強，造(zao)(zao)成(cheng)收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)難(nan)。目前(qian)，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)在住(zhu)(zhu)房(fang)(fang)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)觀念上(shang)(shang)(shang)(shang)還(huan)存(cun)在著(zhu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)少(shao)(shao)誤區。其(qi)一(yi)(yi)(yi)、部(bu)(bu)(bu)分(fen)(fen)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)認(ren)識到(dao)(dao)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)是(shi)(shi)使其(qi)房(fang)(fang)產保值增(zeng)值的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)種投資行為(wei)，也沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)認(ren)識到(dao)(dao)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)種消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)行為(wei)。部(bu)(bu)(bu)分(fen)(fen)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)既希望有(you)(you)(you)(you)(you)成(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，又不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)愿意承擔相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用，所(suo)以總想找(zhao)(zhao)到(dao)(dao)一(yi)(yi)(yi)些服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)，以此作(zuo)為(wei)拒(ju)(ju)交(jiao)(jiao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)(li)(li)由(you)。其(qi)二、部(bu)(bu)(bu)分(fen)(fen)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)對業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)公(gong)約和(he)(he)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)合(he)同(tong)約定內(nei)容的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)概念不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)清(qing)楚，他們往往把業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)因違規(gui)操作(zuo)造(zao)(zao)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)矛(mao)盾，都歸結(jie)到(dao)(dao)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)作(zuo)為(wei)，少(shao)(shao)數業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)甚(shen)至(zhi)把一(yi)(yi)(yi)些不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)應該由(you)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)(si)來承擔的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容也交(jiao)(jiao)由(you)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)(si)來打(da)理(li)(li)(li)(li)(li)，否則也以此為(wei)理(li)(li)(li)(li)(li)由(you)拒(ju)(ju)交(jiao)(jiao)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)。要(yao)(yao)解(jie)(jie)決(jue)(jue)這類業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)住(zhu)(zhu)房(fang)(fang)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)觀念問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)，物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)(si)除了(le)尋(xun)找(zhao)(zhao)自身不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)足，還(huan)應采取各種方(fang)(fang)法(fa)(fa)幫(bang)助業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)樹(shu)立(li)住(zhu)(zhu)房(fang)(fang)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)觀念，讓業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)有(you)(you)(you)(you)(you)繳費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)(li)預期。4、社會(hui)輿論(lun)導向力(li)度不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)夠，造(zao)(zao)成(cheng)收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)難(nan)。物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)雖然已經走(zou)過了(le)一(yi)(yi)(yi)段歷(li)程(cheng)(cheng)，其(qi)成(cheng)長過程(cheng)(cheng)需要(yao)(yao)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)完善，特別如(ru)(ru)收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)難(nan)等(deng)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)，需要(yao)(yao)政府(fu)、廣大(da)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)和(he)(he)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)(si)共同(tong)努力(li)來解(jie)(jie)決(jue)(jue)。面(mian)對管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)過程(cheng)(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)出(chu)(chu)現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)應該從(cong)(cong)客觀、公(gong)正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度和(he)(he)用冷靜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)態來分(fen)(fen)析(xi)、研(yan)究，提出(chu)(chu)解(jie)(jie)決(jue)(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)辦(ban)法(fa)(fa)。目前(qian)還(huan)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)有(you)(you)(you)(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)宣傳(chuan)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)政策法(fa)(fa)規(gui)，以及媒(mei)體、輿論(lun)正(zheng)面(mian)宣傳(chuan)報道，還(huan)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)形(xing)成(cheng)全社會(hui)關心(xin)(xin)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)良好局面(mian)。5、企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)部(bu)(bu)(bu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)。由(you)于物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)市(shi)(shi)場化(hua)(hua)進(jin)程(cheng)(cheng)滯后，造(zao)(zao)成(cheng)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)少(shao)(shao)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)(si)運行模式(shi)與市(shi)(shi)場格(ge)格(ge)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)入，加上(shang)(shang)(shang)(shang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)(si)大(da)多由(you)以前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)房(fang)(fang)管(guan)(guan)(guan)所(suo)轉制而(er)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，有(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)還(huan)與房(fang)(fang)地產開發(fa)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)藕斷(duan)絲(si)連，比(bi)如(ru)(ru)自管(guan)(guan)(guan)自建(jian)(jian)等(deng)，造(zao)(zao)成(cheng)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)(si)(si)內(nei)部(bu)(bu)(bu)機制難(nan)以適應市(shi)(shi)場化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求。其(qi)結(jie)果造(zao)(zao)成(cheng)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)從(cong)(cong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)員工(gong)作(zuo)積極性不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)高，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)綜合(he)技(ji)能(neng)、服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)能(neng)力(li)難(nan)以適應市(shi)(shi)場要(yao)(yao)求，服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)難(nan)以滿(man)足業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求。這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)其(qi)收(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)率當然就不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)會(hui)太高。

二、解決收費(fei)難(nan)的(de)基本思路

解(jie)(jie)決(jue)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)難的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)所有(you)(you)問(wen)題(ti)將會(hui)牽涉到(dao)(dao)(dao)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)(guan)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)(ce)法(fa)規(gui)，及(ji)(ji)方(fang)方(fang)面(mian)面(mian)。基于收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)難的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)因,根據筆者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)踐經驗和(he)(he)(he)(he)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)(jie)有(you)(you)以下幾(ji)點看(kan)法(fa)：1、物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)應培(pei)育出正確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)念(nian)(nian)，并(bing)在(zai)實(shi)踐中加(jia)(jia)(jia)以運用(yong)，這(zhe)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)僅(jin)關(guan)(guan)(guan)系(xi)到(dao)(dao)(dao)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，更是(shi)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)成(cheng)(cheng)(cheng)敗(bai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)(guan)鍵。如(ru)果(guo)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)從(cong)(cong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)仍然以管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)自居，把業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)當作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)對(dui)象，那(nei)么收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)難問(wen)題(ti)就不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)會(hui)解(jie)(jie)決(jue)。對(dui)此每個(ge)(ge)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)和(he)(he)(he)(he)從(cong)(cong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)都應該有(you)(you)清醒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識。物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)應把服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)念(nian)(nian)培(pei)訓(xun)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)務(wu)(wu)(wu)。同時政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)有(you)(you)關(guan)(guan)(guan)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)部(bu)(bu)門(men)和(he)(he)(he)(he)行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)協(xie)會(hui)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)加(jia)(jia)(jia)強(qiang)(qiang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)誠(cheng)(cheng)信自律(lv)，樹(shu)立(li)(li)(li)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)形象。要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)使(shi)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)提(ti)(ti)升服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步(bu)(bu)提(ti)(ti)高(gao)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)科(ke)學(xue)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)水平(ping)和(he)(he)(he)(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)，推動物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)向著規(gui)范(fan)化、科(ke)學(xue)化、標(biao)準化發(fa)(fa)(fa)展，牢固(gu)樹(shu)立(li)(li)(li)“誠(cheng)(cheng)實(shi)守信、優質(zhi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、文(wen)明(ming)從(cong)(cong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)”服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)宗旨，提(ti)(ti)升業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿意度(du);要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)加(jia)(jia)(jia)大對(dui)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)范(fan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)，形成(cheng)(cheng)(cheng)優勝劣汰機制(zhi)，樹(shu)立(li)(li)(li)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)形象。2、在(zai)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)導下，加(jia)(jia)(jia)強(qiang)(qiang)對(dui)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，培(pei)育成(cheng)(cheng)(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)群體。在(zai)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)規(gui)范(fan)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時，政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)和(he)(he)(he)(he)行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)協(xie)會(hui)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)加(jia)(jia)(jia)大對(dui)廣(guang)大物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)，幫助業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)了解(jie)(jie)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)(guan)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)提(ti)(ti)升業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)住房(fang)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)意識，讓(rang)廣(guang)大業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)意識到(dao)(dao)(dao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)也(ye)是(shi)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)產(chan)品，也(ye)是(shi)有(you)(you)償消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)，使(shi)小(xiao)區業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)更像一(yi)(yi)(yi)名真正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)人(ren)(ren)行(xing)(xing)(xing)(xing)使(shi)權(quan)(quan)利(li)、履行(xing)(xing)(xing)(xing)義務(wu)(wu)(wu)。同時引(yin)導業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)動參與(yu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)，指(zhi)導、協(xie)調、監(jian)(jian)督物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)行(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)，形成(cheng)(cheng)(cheng)雙方(fang)互(hu)(hu)相(xiang)(xiang)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)(jie)、相(xiang)(xiang)互(hu)(hu)支持(chi)、相(xiang)(xiang)互(hu)(hu)配(pei)(pei)合(he)(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)良(liang)好合(he)(he)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)關(guan)(guan)(guan)系(xi)，使(shi)廣(guang)大業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)成(cheng)(cheng)(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)。通(tong)過我們(men)(men)自身(shen)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)踐以及(ji)(ji)先(xian)進(jin)國家和(he)(he)(he)(he)城市(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)先(xian)例告(gao)訴(su)(su)(su)(su)我們(men)(men)，“拒(ju)交(jiao)”行(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)原因是(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀念(nian)(nian)滯后(hou)(hou)，解(jie)(jie)決(jue)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)難的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)(guan)鍵就在(zai)于轉變(bian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)觀念(nian)(nian)。3、建(jian)立(li)(li)(li)“三位一(yi)(yi)(yi)體”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)監(jian)(jian)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)機制(zhi)。要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)加(jia)(jia)(jia)大物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)前(qian)期(qi)(qi)房(fang)屋及(ji)(ji)配(pei)(pei)套(tao)設(she)(she)施質(zhi)量(liang)監(jian)(jian)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)力(li)度(du)，把好房(fang)屋質(zhi)量(liang)驗收(shou)(shou)(shou)、綜合(he)(he)驗收(shou)(shou)(shou)、物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)承接驗收(shou)(shou)(shou)三關(guan)(guan)(guan)，質(zhi)量(liang)驗收(shou)(shou)(shou)、綜合(he)(he)驗收(shou)(shou)(shou)、物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)承接驗收(shou)(shou)(shou)這(zhe)三關(guan)(guan)(guan)相(xiang)(xiang)互(hu)(hu)聯系(xi)相(xiang)(xiang)互(hu)(hu)制(zhi)約，有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)關(guan)(guan)(guan)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)合(he)(he)格就要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)堅決(jue)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)辦理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)入住手續。同時物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)做(zuo)好物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)期(qi)(qi)介入工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，派相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)(guan)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)熟悉了解(jie)(jie)工(gong)(gong)程中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各個(ge)(ge)環節，對(dui)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)合(he)(he)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)別是(shi)工(gong)(gong)程細(xi)節方(fang)面(mian)提(ti)(ti)出合(he)(he)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)議(yi)和(he)(he)(he)(he)解(jie)(jie)決(jue)辦法(fa)，把以后(hou)(hou)在(zai)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)中可能(neng)出現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)消(xiao)(xiao)滅在(zai)萌芽狀態。只(zhi)有(you)(you)這(zhe)樣才能(neng)把開(kai)發(fa)(fa)(fa)建(jian)設(she)(she)期(qi)(qi)間遺(yi)留問(wen)題(ti)減少(shao)到(dao)(dao)(dao)最低(di)限度(du)，才能(neng)最大限度(du)減少(shao)因房(fang)屋開(kai)發(fa)(fa)(fa)建(jian)設(she)(she)問(wen)題(ti)造成(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)滿情緒，減少(shao)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)拒(ju)交(jiao)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)由。4、物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)勤練“內功”。在(zai)面(mian)對(dui)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)變(bian)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場需求和(he)(he)(he)(he)日益激烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場競爭(zheng)環境下，需要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)增強(qiang)(qiang)社會(hui)責(ze)任感(gan)，努(nu)(nu)力(li)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)好企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)度(du)建(jian)設(she)(she)，強(qiang)(qiang)化企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)核(he)算;增強(qiang)(qiang)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)危(wei)機意識、服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識，打造專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)才隊伍，持(chi)續全面(mian)改進(jin)質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)體系(xi)，倡(chang)導管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精細(xi)化和(he)(he)(he)(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)性(xing)(xing)化;開(kai)展個(ge)(ge)性(xing)(xing)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，努(nu)(nu)力(li)做(zuo)到(dao)(dao)(dao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)熱情、周(zhou)到(dao)(dao)(dao)、細(xi)致、完美;只(zhi)有(you)(you)這(zhe)樣才能(neng)打造出優秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品牌企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，才能(neng)最大限度(du)地滿足業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)需求，才能(neng)在(zai)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)變(bian)化和(he)(he)(he)(he)日益激烈競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場環境中發(fa)(fa)(fa)展壯大。5、建(jian)立(li)(li)(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)履行(xing)(xing)(xing)(xing)義務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)引(yin)導機制(zhi)。業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)意識覺醒之時，正是(shi)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)市(shi)場成(cheng)(cheng)(cheng)熟之日。要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)做(zuo)到(dao)(dao)(dao)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)點，首先(xian)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)通(tong)過建(jian)立(li)(li)(li)和(he)(he)(he)(he)完善業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委員(yuan)(yuan)會(hui)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)指(zhi)導制(zhi)度(du)，并(bing)且政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)發(fa)(fa)(fa)揮(hui)(hui)在(zai)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委員(yuan)(yuan)會(hui)建(jian)立(li)(li)(li)和(he)(he)(he)(he)完善方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)引(yin)導作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)。其次(ci)，要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)通(tong)過各種(zhong)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)途徑加(jia)(jia)(jia)大對(dui)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)，進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)正面(mian)引(yin)導，特(te)別是(shi)廣(guang)播、報紙、電視臺及(ji)(ji)一(yi)(yi)(yi)些官(guan)方(fang)機構的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)正面(mian)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)。第三，通(tong)過業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)權(quan)(quan)益侵(qin)害加(jia)(jia)(jia)以引(yin)導，讓(rang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)普遍意識到(dao)(dao)(dao)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)繳費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)實(shi)際上(shang)是(shi)侵(qin)害了繳費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益。發(fa)(fa)(fa)揮(hui)(hui)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)(xiang)互(hu)(hu)監(jian)(jian)督和(he)(he)(he)(he)輿論引(yin)導作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)。6、政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)加(jia)(jia)(jia)強(qiang)(qiang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)立(li)(li)(li)法(fa)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，制(zhi)定相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)(ce)。政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)部(bu)(bu)門(men)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)盡快完善物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)法(fa)律(lv)、法(fa)規(gui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)配(pei)(pei)套(tao)文(wen)件(jian)(jian)，使(shi)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)、維權(quan)(quan)有(you)(you)法(fa)可依(yi)，使(shi)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)和(he)(he)(he)(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)能(neng)進(jin)一(yi)(yi)(yi)步(bu)(bu)明(ming)確各自的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)責(ze)、權(quan)(quan)、利(li)。其次(ci)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)研(yan)究制(zhi)定有(you)(you)利(li)于行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)(ce)，加(jia)(jia)(jia)大行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)扶持(chi)力(li)度(du)，如(ru)：物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)稅收(shou)(shou)(shou)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)(ce)，物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)成(cheng)(cheng)(cheng)本上(shang)漲(zhang)后(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)調整物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)標(biao)準的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)導性(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)(ce)，小(xiao)區公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共配(pei)(pei)套(tao)設(she)(she)施設(she)(she)備能(neng)耗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價格政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)(ce)等(deng)。7、建(jian)立(li)(li)(li)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)維權(quan)(quan)機制(zhi)。目前(qian)，物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)訴(su)(su)(su)(su)訟業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)繳費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)案(an)件(jian)(jian)占物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)訴(su)(su)(su)(su)訟案(an)件(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)80%以上(shang)，從(cong)(cong)法(fa)院的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)判(pan)決(jue)結果(guo)來看(kan)，幾(ji)乎(hu)近100%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)都能(neng)勝訴(su)(su)(su)(su)。但訴(su)(su)(su)(su)訟金(jin)額少(shao)，訴(su)(su)(su)(su)訟成(cheng)(cheng)(cheng)本高(gao)是(shi)事實(shi)，訴(su)(su)(su)(su)訟程序繁雜(za)、耗費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間長也(ye)是(shi)事實(shi)，同時還存在(zai)勝訴(su)(su)(su)(su)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行(xing)(xing)(xing)(xing)問(wen)題(ti)等(deng)。所以政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)有(you)(you)關(guan)(guan)(guan)部(bu)(bu)門(men)能(neng)否簡化訴(su)(su)(su)(su)訟程序，采取集中受理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)，降低(di)訴(su)(su)(su)(su)訟費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)，加(jia)(jia)(jia)大執行(xing)(xing)(xing)(xing)力(li)度(du)等(deng)手段，是(shi)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)(fu)應該關(guan)(guan)(guan)注的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。

一、物業(ye)管(guan)理中物業(ye)服務費(fei)收繳困難原因

(一)物業服務(wu)費定價及(ji)名(ming)目不公(gong)開(kai)透明

很多地方(fang)條例規定，普通(tong)住宅的(de)物(wu)(wu)業服(fu)務(wu)費，由(you)業主大會(hui)、開發(fa)建設單位與物(wu)(wu)業企(qi)業在政府指導價(jia)格(ge)(ge)范圍(wei)內協商確定。政府指導價(jia)格(ge)(ge)由(you)價(jia)格(ge)(ge)主管部門會(hui)同物(wu)(wu)業管理(li)主管部門制定，并(bing)向社會(hui)公布。盡管如此(ci)，實踐(jian)中物(wu)(wu)業服(fu)務(wu)費的(de)定價(jia)過程并(bing)不透明，特別(bie)是到底(di)包含(han)哪(na)些(xie)服(fu)務(wu)項目(mu)，服(fu)務(wu)標準如何，如何確定的(de)服(fu)務(wu)價(jia)格(ge)(ge)等問題并(bing)未(wei)及(ji)時(shi)向業主公布，導致在物(wu)(wu)業管理(li)過程中業主期望過高，不滿意物(wu)(wu)業企(qi)業的(de)工(gong)作(zuo)而(er)拒(ju)交物(wu)(wu)業費。

(二)物業(ye)企(qi)業(ye)責任(ren)不明(ming)確

物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)(ye)應當(dang)履(lv)行其物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)合同中的(de)(de)(de)約定(ding)(ding)(ding)義務(wu)(wu)以及一(yi)定(ding)(ding)(ding)法律規(gui)定(ding)(ding)(ding)下(xia)的(de)(de)(de)法定(ding)(ding)(ding)義務(wu)(wu)。物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)(ye)最基(ji)本的(de)(de)(de)責任主要是要保證物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)安(an)全、整潔和正常使(shi)用功能。所謂物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)服務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)(ye)責任不明確(que)，實際上是指責任標(biao)準的(de)(de)(de)不明確(que)。實踐(jian)中，常引發(fa)矛盾的(de)(de)(de)問題在于(yu)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)(ye)對(dui)(dui)于(yu)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)安(an)全的(de)(de)(de)保證是否(fou)(fou)包括(kuo)對(dui)(dui)業(ye)(ye)(ye)(ye)主人身(shen)財產(chan)的(de)(de)(de)安(an)全保障，是否(fou)(fou)應當(dang)設置嚴格的(de)(de)(de)門(men)禁制度;在小區綠地上出現亂種果(guo)樹(shu)田地的(de)(de)(de)現象是否(fou)(fou)應歸(gui)咎于(yu)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)(ye)對(dui)(dui)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)整潔責任履(lv)行的(de)(de)(de)不到(dao)位等等。這些疑問都可能導(dao)致業(ye)(ye)(ye)(ye)主對(dui)(dui)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)不滿，使(shi)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)費收繳困難(nan)。

(三(san))業主以不(bu)繳物業服務費為(wei)手段對抗物業企業

隨著(zhu)住(zhu)房(fang)(fang)改革的(de)(de)不(bu)斷(duan)(duan)深(shen)化(hua)以及房(fang)(fang)地產市場的(de)(de)不(bu)斷(duan)(duan)繁榮，物業(ye)管理服務(wu)(wu)行業(ye)在經濟(ji)和(he)(he)社會發展中(zhong)的(de)(de)地位日益突出，對(dui)于(yu)美化(hua)城市形象、改善居民居住(zhu)環境、構建和(he)(he)諧社區(qu)都發揮(hui)著(zhu)非常重要的(de)(de)作(zuo)用。然而(er)，物業(ye)管理作(zuo)為一(yi)(yi)個新興的(de)(de)服務(wu)(wu)行業(ye)，在其發展過(guo)程中(zhong)，無(wu)論從認(ren)知度和(he)(he)被接納度，都不(bu)斷(duan)(duan)暴露(lu)出一(yi)(yi)些問(wen)題和(he)(he)矛盾，物業(ye)服務(wu)(wu)收費難(nan)就是其中(zhong)之(zhi)一(yi)(yi)。一(yi)(yi)部(bu)分(fen)物管企業(ye)面臨著(zhu)生存和(he)(he)發展的(de)(de)威脅，制(zhi)約著(zhu)物管行業(ye)的(de)(de)規范運作(zuo)。基于(yu)此(ci)，我們在市區(qu)物業(ye)企業(ye)中(zhong)開展了專(zhuan)題調研，認(ren)真剖析物業(ye)服務(wu)(wu)收費難(nan)的(de)(de)成因，研究應對(dui)策略(lve)，現(xian)將調研情況報告如下：

一、物業管理服務收費(fei)的現狀

我市(shi)(shi)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管理經過十多年(nian)的發(fa)展(zhan)，總體形勢良好(hao)。但是，由于受經濟、社(she)會和(he)法(fa)制等(deng)大環境的影(ying)響，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管理收(shou)(shou)費(fei)難(nan)的問題一直難(nan)以(yi)解決，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務收(shou)(shou)費(fei)率(lv)難(nan)以(yi)提(ti)高，已(yi)成為制約(yue)行業(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)的瓶頸(jing)。據調(diao)查，目(mu)前(qian)，市(shi)(shi)區(qu)57家物(wu)(wu)(wu)管企業(ye)(ye)(ye)，收(shou)(shou)費(fei)率(lv)大都在60%—70%之間，能夠達(da)到90%以(yi)上的占(zhan)(zhan)比很低，有(you)一部分收(shou)(shou)取率(lv)僅占(zhan)(zhan)30%—40%。目(mu)前(qian)，我市(shi)(shi)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務收(shou)(shou)費(fei)情況令人(ren)擔憂，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務收(shou)(shou)費(fei)難(nan)導致物(wu)(wu)(wu)管服(fu)(fu)務跟(gen)不上，物(wu)(wu)(wu)管服(fu)(fu)務跟(gen)不上更(geng)(geng)加(jia)導致居民不愿(yuan)意繳費(fei)，形成惡(e)性循環。更(geng)(geng)為甚者，有(you)些小區(qu)不斷(duan)出現更(geng)(geng)換(huan)業(ye)(ye)(ye)主委(wei)員會，業(ye)(ye)(ye)主委(wei)員會不斷(duan)更(geng)(geng)換(huan)物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)公司(si)和(he)業(ye)(ye)(ye)主委(wei)員會自(zi)管自(zi)治等(deng)形形色色現象。

二(er)、物(wu)業服務收費難的原(yuan)因(yin)

1、業主缺乏自覺繳費(fei)意識，存在觀望攀比心態。

據(ju)調查，我(wo)市一(yi)些業(ye)主沒有確立對物業(ye)管理有償服務的意識，思想認(ren)識仍然(ran)停留在計(ji)劃經濟(ji)時代“國家管修(xiu)房(fang)(fang)，自己管住房(fang)(fang)”的福利住房(fang)(fang)階段；有些業(ye)主認(ren)為小區其他(ta)(ta)業(ye)主交(jiao)(jiao)了費(fei)(fei)(fei)，我(wo)不(bu)交(jiao)(jiao)費(fei)(fei)(fei)照樣能享受物業(ye)服務。一(yi)些原先(xian)積極(ji)繳費(fei)(fei)(fei)的業(ye)主在得知其他(ta)(ta)業(ye)主不(bu)肯交(jiao)(jiao)費(fei)(fei)(fei)后，覺(jue)(jue)得自己先(xian)交(jiao)(jiao)費(fei)(fei)(fei)“吃了虧(kui)”，再(zai)交(jiao)(jiao)費(fei)(fei)(fei)就(jiu)會左顧右盼，甚至不(bu)自覺(jue)(jue)的加入拒繳行列。

本(ben)文作(zuo)者：湯鴻黃安(an)永朱新貴工作(zuo)單位：三江學院(yuan)土木工程(cheng)學院(yuan)

中(zhong)國物業管(guan)理行業可持續(xu)發(fa)展面臨主要問題(ti)

經(jing)過(guo)近(jin)30年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力(li),物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)取(qu)得了(le)(le)巨大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan),逐漸得到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)廣(guang)大(da)人(ren)(ren)(ren)民(min)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)可和(he)支持。然而在(zai)其(qi)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)過(guo)程中(zhong)也出(chu)現了(le)(le)諸(zhu)多(duo)問(wen)(wen)題(ti),通過(guo)綜(zong)合,我(wo)們不(bu)(bu)(bu)(bu)難發(fa)(fa)現我(wo)國(guo)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)所面臨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)表現在(zai)以下幾(ji)個(ge)方(fang)面：1、物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化程度(du)(du)不(bu)(bu)(bu)(bu)高(gao)目(mu)前(qian),我(wo)國(guo)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)仍屬于勞動(dong)密集型行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye),隨著管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)規(gui)(gui)模(mo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)擴大(da),服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)人(ren)(ren)(ren)員也越(yue)來越(yue)多(duo),但(dan)其(qi)中(zhong)多(duo)數(shu)來自(zi)(zi)下崗轉崗職(zhi)工,高(gao)素(su)質人(ren)(ren)(ren)才(cai)嚴重(zhong)缺(que)(que)(que)乏(fa)(fa)(fa),高(gao)學歷人(ren)(ren)(ren)員占據(ju)行業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)數(shu)比例太小,造(zao)成(cheng)從(cong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)員整體素(su)質不(bu)(bu)(bu)(bu)高(gao)。2、“質價(jia)(jia)不(bu)(bu)(bu)(bu)符(fu)”導致(zhi)(zhi)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)滿意度(du)(du)較(jiao)低圍繞著物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)質價(jia)(jia)不(bu)(bu)(bu)(bu)符(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)矛盾迅速上升,業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)對(dui)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)越(yue)來越(yue)不(bu)(bu)(bu)(bu)滿意。隨著業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消費(fei)權益及參與意識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)覺醒,要(yao)求物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)質價(jia)(jia)相符(fu)、物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)有(you)(you)所值。但(dan)是(shi),廣(guang)大(da)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)對(dui)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)不(bu)(bu)(bu)(bu)了(le)(le)解,不(bu)(bu)(bu)(bu)清(qing)(qing)楚(chu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)應(ying)該做什么(me)(me)事情(qing),做到(dao)(dao)(dao)什么(me)(me)程度(du)(du)達到(dao)(dao)(dao)什么(me)(me)標(biao)(biao)(biao)(biao)準,許多(duo)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)也不(bu)(bu)(bu)(bu)清(qing)(qing)楚(chu)自(zi)(zi)己該承擔(dan)什么(me)(me)責任(ren),服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)到(dao)(dao)(dao)什么(me)(me)程度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)標(biao)(biao)(biao)(biao)準不(bu)(bu)(bu)(bu)清(qing)(qing)楚(chu)。3、物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)收費(fei)難且不(bu)(bu)(bu)(bu)規(gui)(gui)范(fan)從(cong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)那天起,“物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)收費(fei)難”就一直困擾(rao)著物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye),造(zao)成(cheng)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)收費(fei)難的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因是(shi)多(duo)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de),如(ru)：物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)質量不(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)(dao)位；規(gui)(gui)劃建設環節遺留(liu)問(wen)(wen)題(ti),業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)存在(zai)僥幸心理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)；國(guo)家(jia)法(fa)律不(bu)(bu)(bu)(bu)完(wan)善、政策落實(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)(dao)位等(deng)等(deng)。另外(wai),物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)收費(fei)還存在(zai)不(bu)(bu)(bu)(bu)規(gui)(gui)范(fan)行為。盡管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)國(guo)家(jia)頒發(fa)(fa)了(le)(le)《物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)收費(fei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)辦(ban)法(fa)》,但(dan)是(shi)各(ge)地物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)價(jia)(jia)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)部門沒(mei)有(you)(you)嚴格實(shi)施,當地收費(fei)標(biao)(biao)(biao)(biao)準又不(bu)(bu)(bu)(bu)見出(chu)臺,服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)收費(fei)沒(mei)有(you)(you)做到(dao)(dao)(dao)有(you)(you)章可循,由此導致(zhi)(zhi)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體雙方(fang)產生(sheng)了(le)(le)后(hou)續的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)良連(lian)鎖反(fan)應(ying)。4、業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)員會作(zuo)(zuo)用(yong)未(wei)(wei)完(wan)全發(fa)(fa)揮(hui)作(zuo)(zuo)用(yong)由于業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)大(da)會和(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)員會組織建立難度(du)(du)大(da)、業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)員會運作(zuo)(zuo)缺(que)(que)(que)乏(fa)(fa)(fa)經(jing)費(fei)保障(zhang)、業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)員會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)員素(su)質得不(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)(dao)保障(zhang)、對(dui)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)員會缺(que)(que)(que)乏(fa)(fa)(fa)有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)監督等(deng)原(yuan)因,導致(zhi)(zhi)多(duo)數(shu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)員會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)運作(zuo)(zuo)效(xiao)率比較(jiao)低,有(you)(you)效(xiao)作(zuo)(zuo)用(yong)發(fa)(fa)揮(hui)不(bu)(bu)(bu)(bu)夠,少數(shu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)員會行為尚不(bu)(bu)(bu)(bu)規(gui)(gui)范(fan),有(you)(you)亂作(zuo)(zuo)為情(qing)況(kuang)。業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)員會作(zuo)(zuo)為業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)自(zi)(zi)治組織,形式松(song)散(san)、責任(ren)重(zhong)大(da),未(wei)(wei)能(neng)與物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)同步成(cheng)長起來,業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)自(zi)(zi)我(wo)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、自(zi)(zi)我(wo)約束機制尚未(wei)(wei)形成(cheng)。5、物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)投(tou)(tou)標(biao)(biao)(biao)(biao)市(shi)(shi)場運行機制不(bu)(bu)(bu)(bu)完(wan)善當前(qian)全國(guo)各(ge)地大(da)城市(shi)(shi)基本建立物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)投(tou)(tou)標(biao)(biao)(biao)(biao)市(shi)(shi)場,開展(zhan)(zhan)了(le)(le)一些物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)項目(mu)招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)投(tou)(tou)標(biao)(biao)(biao)(biao)。但(dan)從(cong)實(shi)際效(xiao)果及外(wai)界(jie)反(fan)映,并(bing)未(wei)(wei)達到(dao)(dao)(dao)國(guo)家(jia)頒布的(de)(de)(de)(de)(de)(de)《招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)投(tou)(tou)標(biao)(biao)(biao)(biao)法(fa)》的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)表現在(zai)：物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)投(tou)(tou)標(biao)(biao)(biao)(biao)普及率不(bu)(bu)(bu)(bu)高(gao),行政領(ling)導、企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)單(dan)位干預大(da)；物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)投(tou)(tou)標(biao)(biao)(biao)(biao)市(shi)(shi)場化程度(du)(du)不(bu)(bu)(bu)(bu)足,暗箱(xiang)操(cao)作(zuo)(zuo),壓(ya)價(jia)(jia)不(bu)(bu)(bu)(bu)正(zheng)當競爭(zheng)時有(you)(you)發(fa)(fa)生(sheng)；招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)投(tou)(tou)標(biao)(biao)(biao)(biao)投(tou)(tou)入的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)力(li)、物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)力(li)、財(cai)力(li)太多(duo)、成(cheng)本太高(gao),對(dui)微利服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)壓(ya)力(li)過(guo)大(da),企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)缺(que)(que)(que)乏(fa)(fa)(fa)積(ji)極性；物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)投(tou)(tou)標(biao)(biao)(biao)(biao)示范(fan)文本缺(que)(que)(que)乏(fa)(fa)(fa),一些單(dan)位不(bu)(bu)(bu)(bu)規(gui)(gui)范(fan)定(ding)位,使物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)投(tou)(tou)標(biao)(biao)(biao)(biao)缺(que)(que)(que)乏(fa)(fa)(fa)公平、公正(zheng)性。

中(zhong)國物(wu)業管(guan)理行業未(wei)來發(fa)展的趨勢

1、本行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)必然趨勢,但許多地方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)普遍(bian)存(cun)在監(jian)督(du)缺失(shi)、質(zhi)量(liang)無法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)保(bao)證,出(chu)(chu)了(le)問(wen)題(ti)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)公(gong)(gong)(gong)司與(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)外(wai)包單(dan)位互相(xiang)推諉,逃避(bi)責(ze)任；專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培育、專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)機構的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)長也(ye)(ye)(ye)需要(yao)(yao)很長一(yi)(yi)(yi)段時(shi)間(jian)。綜上(shang)所(suo)述(shu),未(wei)來(lai)(lai)一(yi)(yi)(yi)段時(shi)間(jian)內(nei),將(jiang)(jiang)是一(yi)(yi)(yi)體(ti)(ti)化(hua)(hua)與(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)并存(cun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)局面(mian)。2、服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)由粗放式(shi)(shi)向(xiang)菜單(dan)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)轉變(bian)(bian)、由單(dan)一(yi)(yi)(yi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)進(jin)入(ru)到(dao)設(she)施管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)隨(sui)著(zhu)人(ren)(ren)(ren)們生(sheng)(sheng)活(huo)水平的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)高(gao)(gao)和(he)(he)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)意識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)增(zeng)強(qiang),人(ren)(ren)(ren)們對(dui)(dui)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)提(ti)(ti)出(chu)(chu)了(le)更高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求,菜單(dan)式(shi)(shi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)應(ying)(ying)運而(er)生(sheng)(sheng),這(zhe)種(zhong)方式(shi)(shi)擴大了(le)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)主(zhu)選(xuan)擇權(quan)(quan)(quan),業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)可(ke)(ke)以(yi)(yi)按(an)照個人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要(yao)(yao)和(he)(he)承受(shou)能(neng)力選(xuan)擇服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)項目,物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)也(ye)(ye)(ye)將(jiang)(jiang)更為(wei)人(ren)(ren)(ren)性化(hua)(hua)、個性化(hua)(hua),并且(qie)隨(sui)著(zhu)設(she)施管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)傳到(dao)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo),未(wei)來(lai)(lai)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)也(ye)(ye)(ye)將(jiang)(jiang)步入(ru)設(she)施管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)時(shi)代。3、物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)師(shi)(shi)開考(kao),準入(ru)制(zhi)度實(shi)施對(dui)(dui)我國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)師(shi)(shi)制(zhi)度對(dui)(dui)我國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)未(wei)來(lai)(lai)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)模式(shi)(shi)影響：品(pin)(pin)牌(pai)(pai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)將(jiang)(jiang)高(gao)(gao)度重(zhong)視(shi)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)隊(dui)伍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)數(shu)和(he)(he)質(zhi)量(liang)；物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)師(shi)(shi)可(ke)(ke)以(yi)(yi)注冊(ce)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)公(gong)(gong)(gong)司,擔任企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)領導(dao)(dao)；物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)師(shi)(shi)作(zuo)(zuo)為(wei)職業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)經(jing)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren),接受(shou)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)雇傭,從(cong)(cong)事(shi)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)活(huo)動(dong)；物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)師(shi)(shi)可(ke)(ke)以(yi)(yi)以(yi)(yi)自(zi)(zi)由人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)身(shen)(shen)(shen)份,合伙注冊(ce)“物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)師(shi)(shi)事(shi)務(wu)(wu)(wu)所(suo)”；物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)師(shi)(shi)可(ke)(ke)以(yi)(yi)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)士(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)身(shen)(shen)(shen)份,受(shou)雇于業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)委(wei)(wei)(wei)員會(hui)(hui)(hui)(hui)。4、《物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)權(quan)(quan)(quan)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》實(shi)施將(jiang)(jiang)會(hui)(hui)(hui)(hui)出(chu)(chu)現業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)大會(hui)(hui)(hui)(hui)資質(zhi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li),并從(cong)(cong)社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)上(shang)聘請專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)公(gong)(gong)(gong)司實(shi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)從(cong)(cong)2007年3月通(tong)過(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)《物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)權(quan)(quan)(quan)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》第八十一(yi)(yi)(yi)條第一(yi)(yi)(yi)款“業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)可(ke)(ke)以(yi)(yi)自(zi)(zi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)建筑物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)及(ji)其(qi)附屬設(she)施,也(ye)(ye)(ye)可(ke)(ke)以(yi)(yi)委(wei)(wei)(wei)托(tuo)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)或者其(qi)他管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)“的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)定(ding)可(ke)(ke)以(yi)(yi)看出(chu)(chu)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律既允許業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)自(zi)(zi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)也(ye)(ye)(ye)允許委(wei)(wei)(wei)托(tuo)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)或其(qi)他管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li),這(zhe)就會(hui)(hui)(hui)(hui)產生(sheng)(sheng)不(bu)(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)現象業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)。主(zhu)通(tong)過(guo)(guo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)大會(hui)(hui)(hui)(hui)和(he)(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)委(wei)(wei)(wei)會(hui)(hui)(hui)(hui)委(wei)(wei)(wei)托(tuo)各(ge)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)司管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li),也(ye)(ye)(ye)可(ke)(ke)將(jiang)(jiang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)委(wei)(wei)(wei)托(tuo)給(gei)小(xiao)(xiao)區內(nei)擁(yong)有(you)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)相(xiang)應(ying)(ying)職業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)資格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)。當然,還(huan)可(ke)(ke)將(jiang)(jiang)各(ge)項管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)委(wei)(wei)(wei)托(tuo)給(gei)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)公(gong)(gong)(gong)司。5、政府將(jiang)(jiang)會(hui)(hui)(hui)(hui)進(jin)一(yi)(yi)(yi)步加(jia)強(qiang)對(dui)(dui)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)規(gui)范和(he)(he)引(yin)導(dao)(dao),品(pin)(pin)牌(pai)(pai)化(hua)(hua)、專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)特色服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)凸(tu)顯(xian)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)是城(cheng)市管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)組成(cheng)部分,它關系(xi)(xi)千(qian)家萬戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)切身(shen)(shen)(shen)利益,關系(xi)(xi)到(dao)社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)穩定(ding)、公(gong)(gong)(gong)共(gong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)安全、秩序(xu)以(yi)(yi)及(ji)城(cheng)市的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)。而(er)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)公(gong)(gong)(gong)司又是一(yi)(yi)(yi)個的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特殊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)民事(shi)主(zhu)體(ti)(ti),它一(yi)(yi)(yi)方面(mian)根(gen)據服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)合同對(dui)(dui)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)提(ti)(ti)供相(xiang)應(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)共(gong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu),另(ling)一(yi)(yi)(yi)方面(mian)還(huan)擔負著(zhu)對(dui)(dui)公(gong)(gong)(gong)共(gong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)安全及(ji)秩序(xu)進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)監(jian)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職能(neng),而(er)且(qie)是全體(ti)(ti)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)所(suo)應(ying)(ying)承擔的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)責(ze)任在法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律意義上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)轉換(huan)。業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)與(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)公(gong)(gong)(gong)司也(ye)(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)能(neng)獨立處置(zhi)或面(mian)對(dui)(dui)因這(zhe)種(zhong)公(gong)(gong)(gong)共(gong)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)而(er)產生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系(xi)(xi)或后果,政府不(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)能(neng)也(ye)(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)應(ying)(ying)該置(zhi)身(shen)(shen)(shen)干事(shi)外(wai)。政府應(ying)(ying)利用法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律規(gui)范與(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)政監(jian)督(du)等方式(shi)(shi)推動(dong)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)沿正確(que)方向(xiang)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)。通(tong)過(guo)(guo)立法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)明確(que)雙方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)權(quan)(quan)(quan)利與(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)義務(wu)(wu)(wu),加(jia)強(qiang)對(dui)(dui)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)委(wei)(wei)(wei)員會(hui)(hui)(hui)(hui)、物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)以(yi)(yi)及(ji)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)使用與(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)維護的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)監(jian)督(du)和(he)(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)。這(zhe)樣物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)中(zhong)將(jiang)(jiang)從(cong)(cong)數(shu)量(liang)型(xing)(xing)增(zeng)長向(xiang)質(zhi)量(liang)、規(gui)模、效益型(xing)(xing)增(zeng)長轉變(bian)(bian),這(zhe)就驅使一(yi)(yi)(yi)些物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)向(xiang)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)化(hua)(hua)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方向(xiang)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan),品(pin)(pin)牌(pai)(pai)就變(bian)(bian)成(cheng)了(le)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)爭(zheng)奪市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)手段。以(yi)(yi)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)爭(zheng)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)代到(dao)來(lai)(lai),將(jiang)(jiang)使物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)合小(xiao)(xiao)為(wei)大,合弱為(wei)強(qiang),做(zuo)響品(pin)(pin)牌(pai)(pai),形成(cheng)一(yi)(yi)(yi)批骨(gu)干企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye),引(yin)領行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)。綜上(shang)所(suo)述(shu),我國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)自(zi)(zi)1981年誕生(sheng)(sheng)以(yi)(yi)來(lai)(lai),取得(de)了(le)有(you)目共(gong)睹的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)績,對(dui)(dui)社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)、經(jing)濟、環境作(zuo)(zuo)出(chu)(chu)了(le)突出(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貢獻,在我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)活(huo)中(zhong)扮演著(zhu)越來(lai)(lai)越重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)色。但不(bu)(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)否認,物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)道路上(shang)還(huan)存(cun)在著(zhu)方方面(mian)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti),制(zhi)約著(zhu)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)獲得(de)更大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)突破與(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)。但這(zhe)是在中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)市場(chang)經(jing)濟發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)過(guo)(guo)程中(zhong)出(chu)(chu)現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti),是前(qian)進(jin)中(zhong)產生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),隨(sui)著(zhu)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)經(jing)濟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan),社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)步,人(ren)(ren)(ren)們思(si)想道德與(yu)(yu)(yu)(yu)(yu)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)治水平的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)高(gao)(gao),這(zhe)些問(wen)題(ti)必將(jiang)(jiang)會(hui)(hui)(hui)(hui)得(de)以(yi)(yi)解決(jue),中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)將(jiang)(jiang)不(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)壯大,進(jin)入(ru)良性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)(ke)持續發(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)狀態,成(cheng)為(wei)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)民經(jing)濟中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“朝陽行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)”。

一(yi)、十堰市城區物(wu)業服務(wu)與(yu)管理(li)存在的主(zhu)要問題

（一(yi)(yi)(yi)）監督(du)(du)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)到位，影(ying)響(xiang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)健康發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)。一(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)監管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)部(bu)(bu)(bu)門之間責職(zhi)(zhi)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)清(qing)(qing)。物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)監督(du)(du)工(gong)(gong)作(zuo)涉及(ji)(ji)(ji)(ji)到十多(duo)(duo)個單(dan)位，在實際工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，各部(bu)(bu)(bu)門職(zhi)(zhi)責范(fan)圍、責任(ren)分(fen)(fen)(fen)工(gong)(gong)還(huan)沒(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)劃清(qing)(qing)，沒(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)對行(xing)(xing)(xing)政(zheng)執(zhi)法(fa)和(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)進(jin)行(xing)(xing)(xing)統(tong)一(yi)(yi)(yi)協調(diao)，導(dao)致各部(bu)(bu)(bu)門一(yi)(yi)(yi)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)任(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)就(jiu)(jiu)(jiu)往社區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)和(he)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)身(shen)上壓，遇到具體(ti)問(wen)題(ti)就(jiu)(jiu)(jiu)相互(hu)推諉扯皮。二(er)是(shi)(shi)(shi)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)內監管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)缺(que)(que)位。由(you)于(yu)(yu)(yu)各部(bu)(bu)(bu)門職(zhi)(zhi)責不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)清(qing)(qing)，行(xing)(xing)(xing)政(zheng)監管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)、執(zhi)法(fa)體(ti)制(zhi)(zhi)尚未(wei)理(li)(li)(li)順，造(zao)成小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)內監管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)缺(que)(que)失，致使(shi)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)內亂搭亂建(jian)、亂堆亂放、噪聲油煙污染、住(zhu)宅改(gai)經(jing)(jing)營用(yong)(yong)房(fang)等(deng)違(wei)規違(wei)法(fa)行(xing)(xing)(xing)為(wei)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)生。三(san)(san)是(shi)(shi)(shi)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)配套(tao)設(she)(she)(she)施(shi)驗(yan)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)到位。有(you)(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)房(fang)地(di)產(chan)(chan)建(jian)設(she)(she)(she)單(dan)位沒(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)嚴格執(zhi)行(xing)(xing)(xing)“三(san)(san)同時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)”（同時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)設(she)(she)(she)計(ji)(ji)、同時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)施(shi)工(gong)(gong)、同時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)交(jiao)付(fu)）制(zhi)(zhi)度(du)，有(you)(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)(bu)(bu)門驗(yan)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)把關不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)嚴，供水(shui)(shui)、供熱(re)(re)、供電(dian)等(deng)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)也沒(mei)能(neng)(neng)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)效(xiao)參與(yu)到小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)驗(yan)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)，有(you)(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)為(wei)了(le)(le)承(cheng)(cheng)(cheng)接業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)“只攬不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)”，致使(shi)一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)設(she)(she)(she)施(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)全的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)樓(lou)盤進(jin)入了(le)(le)市場，給(gei)后期物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)埋下(xia)了(le)(le)隱患。（二(er)）物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)難(nan)(nan)(nan)(nan)現(xian)象突出，影(ying)響(xiang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)水(shui)(shui)平提高(gao)。物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)難(nan)(nan)(nan)(nan)是(shi)(shi)(shi)長期困(kun)(kun)擾物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)大(da)(da)難(nan)(nan)(nan)(nan)問(wen)題(ti)，已經(jing)(jing)成為(wei)制(zhi)(zhi)約(yue)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)生存和(he)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)瓶(ping)頸。一(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)供水(shui)(shui)、供熱(re)(re)代(dai)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)代(dai)繳難(nan)(nan)(nan)(nan)。十堰市城區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)供水(shui)(shui)、供熱(re)(re)及(ji)(ji)(ji)(ji)部(bu)(bu)(bu)分(fen)(fen)(fen)供電(dian)還(huan)未(wei)實現(xian)終端收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)，而(er)是(shi)(shi)(shi)由(you)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)代(dai)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)代(dai)繳，供應單(dan)位只按(an)(an)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)總表(biao)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)，并(bing)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)承(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)(dan)總表(biao)與(yu)分(fen)(fen)(fen)表(biao)之間跑(pao)、冒(mao)、滴、漏的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)(cha)(cha)額和(he)二(er)次供水(shui)(shui)、供熱(re)(re)、供電(dian)過程中(zhong)產(chan)(chan)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)損(sun)耗(hao)(hao)及(ji)(ji)(ji)(ji)設(she)(she)(she)備運行(xing)(xing)(xing)維(wei)護(hu)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)，這(zhe)些(xie)(xie)差(cha)(cha)(cha)額費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)與(yu)損(sun)耗(hao)(hao)就(jiu)(jiu)(jiu)落(luo)在物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)和(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)頭(tou)上，有(you)(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)無(wu)力承(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)(dan)損(sun)耗(hao)(hao)，就(jiu)(jiu)(jiu)通過提高(gao)供水(shui)(shui)、采暖收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)價格或(huo)減少供暖時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)間等(deng)方式(shi)來彌補耗(hao)(hao)損(sun)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)，引(yin)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)強烈不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)滿(man)，拒交(jiao)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)。二(er)是(shi)(shi)(shi)開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)建(jian)設(she)(she)(she)單(dan)位遺(yi)留問(wen)題(ti)造(zao)成收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)難(nan)(nan)(nan)(nan)。物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)興起(qi)初期，為(wei)解決“重(zhong)建(jian)設(she)(she)(she)輕管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)”、“只建(jian)設(she)(she)(she)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)象，形(xing)成“誰(shui)開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)，誰(shui)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模式(shi)。但同時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)也決定(ding)了(le)(le)“子(zi)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)”從屬、依附、受制(zhi)(zhi)于(yu)(yu)(yu)“母(mu)房(fang)地(di)產(chan)(chan)開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)局面(mian)［2］。當(dang)房(fang)地(di)產(chan)(chan)開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)沒(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)兌現(xian)房(fang)屋銷售時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相關承(cheng)(cheng)(cheng)諾、未(wei)履行(xing)(xing)(xing)房(fang)屋質量保修(xiu)(xiu)(xiu)責任(ren)、不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)按(an)(an)照(zhao)合同約(yue)定(ding)期限(xian)辦理(li)(li)(li)房(fang)產(chan)(chan)證時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)就(jiu)(jiu)(jiu)將(jiang)矛(mao)頭(tou)指(zhi)向物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)，通過拒交(jiao)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)來維(wei)權。三(san)(san)是(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)對物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)滿(man)意(yi)(yi)導(dao)致收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)難(nan)(nan)(nan)(nan)。部(bu)(bu)(bu)分(fen)(fen)(fen)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意(yi)(yi)識差(cha)(cha)(cha)，小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)基(ji)礎(chu)設(she)(she)(she)施(shi)損(sun)壞不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)及(ji)(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)，衛生不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)及(ji)(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)清(qing)(qing)理(li)(li)(li)，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)按(an)(an)合同約(yue)定(ding)提供質價相符的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)拒交(jiao)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)。四是(shi)(shi)(shi)部(bu)(bu)(bu)分(fen)(fen)(fen)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)侵(qin)占小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)益(yi)引(yin)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)難(nan)(nan)(nan)(nan)。根據《物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)權法(fa)》規定(ding)，小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)域(yu)內所得收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)入歸全體(ti)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)所有(you)(you)(you)(you)(you)(you)，目前(qian)，多(duo)(duo)數小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)內電(dian)梯廣告費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)、公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)停(ting)(ting)車費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)及(ji)(ji)(ji)(ji)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)域(yu)內租賃(lin)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)等(deng)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)益(yi)并(bing)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)由(you)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)大(da)(da)會(hui)(hui)(hui)或(huo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)員會(hui)(hui)(hui)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)而(er)是(shi)(shi)(shi)歸物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)支配，大(da)(da)部(bu)(bu)(bu)分(fen)(fen)(fen)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)益(yi)、支出不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)透明(ming)，部(bu)(bu)(bu)分(fen)(fen)(fen)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)還(huan)將(jiang)這(zhe)批收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)入用(yong)(yong)于(yu)(yu)(yu)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)設(she)(she)(she)施(shi)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)和(he)補貼物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)對此有(you)(you)(you)(you)(you)(you)抵(di)觸(chu)情緒，并(bing)以(yi)(yi)(yi)拒交(jiao)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)式(shi)來表(biao)示抗議。（三(san)(san)）業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)員會(hui)(hui)(hui)規范(fan)運行(xing)(xing)(xing)難(nan)(nan)(nan)(nan)，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)效(xiao)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)揮橋梁紐帶(dai)作(zuo)用(yong)(yong)。業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)員會(hui)(hui)(hui)成立(li)困(kun)(kun)難(nan)(nan)(nan)(nan)，缺(que)(que)乏監督(du)(du)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，規范(fan)運行(xing)(xing)(xing)困(kun)(kun)難(nan)(nan)(nan)(nan)，難(nan)(nan)(nan)(nan)以(yi)(yi)(yi)充分(fen)(fen)(fen)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)揮作(zuo)用(yong)(yong)。一(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)員會(hui)(hui)(hui)成立(li)難(nan)(nan)(nan)(nan)。各小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)普遍缺(que)(que)乏主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)人翁(weng)意(yi)(yi)識，對成立(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)員會(hui)(hui)(hui)漠不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)關心，再(zai)加(jia)上業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)互(hu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)熟悉，利(li)益(yi)訴求不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)盡相同，導(dao)致召開(kai)(kai)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)大(da)(da)會(hui)(hui)(hui)、成立(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)員會(hui)(hui)(hui)較(jiao)(jiao)為(wei)困(kun)(kun)難(nan)(nan)(nan)(nan)。據房(fang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)部(bu)(bu)(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)統(tong)計(ji)(ji)，十堰市城區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)實行(xing)(xing)(xing)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)410個，目前(qian)只有(you)(you)(you)(you)(you)(you)256個成立(li)了(le)(le)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)員會(hui)(hui)(hui)，只占小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)總數的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)62%。二(er)是(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)員會(hui)(hui)(hui)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)充分(fen)(fen)(fen)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)揮作(zuo)用(yong)(yong)。業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)員會(hui)(hui)(hui)委(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)員多(duo)(duo)由(you)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)兼職(zhi)(zhi)擔(dan)(dan)任(ren)，成員專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)素質、能(neng)(neng)力和(he)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)信(xin)力有(you)(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)，對業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)員會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)權利(li)義務(wu)(wu)(wu)(wu)了(le)(le)解不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)多(duo)(duo)，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)員會(hui)(hui)(hui)形(xing)同虛設(she)(she)(she)，難(nan)(nan)(nan)(nan)以(yi)(yi)(yi)真(zhen)正發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)揮業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)員會(hui)(hui)(hui)作(zuo)用(yong)(yong)；有(you)(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)員會(hui)(hui)(hui)委(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)員收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)取物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)處(chu)，與(yu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)利(li)益(yi)往來，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)效(xiao)維(wei)護(hu)廣大(da)(da)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)利(li)益(yi)，引(yin)起(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)滿(man)。三(san)(san)是(shi)(shi)(shi)部(bu)(bu)(bu)分(fen)(fen)(fen)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)員會(hui)(hui)(hui)委(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)員濫(lan)用(yong)(yong)職(zhi)(zhi)權。有(you)(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)員會(hui)(hui)(hui)委(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)員將(jiang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)員會(hui)(hui)(hui)當(dang)作(zuo)牟取私(si)利(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)具，利(li)用(yong)(yong)職(zhi)(zhi)務(wu)(wu)(wu)(wu)之便要求物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)減免物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)、停(ting)(ting)車費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)，承(cheng)(cheng)(cheng)攬小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)工(gong)(gong)程項目，甚至索要財物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，當(dang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)滿(man)足他們(men)私(si)欲，就(jiu)(jiu)(jiu)挑(tiao)起(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)和(he)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)矛(mao)盾(dun)，為(wei)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)造(zao)矛(mao)盾(dun)。（四）老(lao)舊(jiu)(jiu)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)存在問(wen)題(ti)較(jiao)(jiao)多(duo)(duo)，開(kai)(kai)展(zhan)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)難(nan)(nan)(nan)(nan)度(du)較(jiao)(jiao)大(da)(da)。一(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)老(lao)舊(jiu)(jiu)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)面(mian)積較(jiao)(jiao)大(da)(da)，分(fen)(fen)(fen)布(bu)(bu)零(ling)散，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)便于(yu)(yu)(yu)集(ji)中(zhong)整治(zhi)。十堰城區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)2001年(nian)以(yi)(yi)(yi)前(qian)開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)建(jian)設(she)(she)(she)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)舊(jiu)(jiu)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)總面(mian)積達(da)37.7萬平方米(mi)，有(you)(you)(you)(you)(you)(you)31376戶入住(zhu)，城中(zhong)村的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)筑(zhu)面(mian)積也大(da)(da)約(yue)在900萬平方米(mi)以(yi)(yi)(yi)上。這(zhe)些(xie)(xie)老(lao)舊(jiu)(jiu)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)大(da)(da)多(duo)(duo)七零(ling)八(ba)(ba)落(luo)地(di)依山(shan)順溝而(er)建(jian)，規模小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、分(fen)(fen)(fen)布(bu)(bu)散、房(fang)屋舊(jiu)(jiu)、管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)混亂。二(er)是(shi)(shi)(shi)老(lao)舊(jiu)(jiu)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)基(ji)礎(chu)設(she)(she)(she)施(shi)差(cha)(cha)(cha)。老(lao)舊(jiu)(jiu)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)大(da)(da)多(duo)(duo)建(jian)于(yu)(yu)(yu)上個世紀七八(ba)(ba)十年(nian)代(dai)，由(you)于(yu)(yu)(yu)房(fang)改(gai)時(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)征收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)住(zhu)房(fang)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)資金比例偏(pian)低，維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)資金根本無(wu)法(fa)滿(man)足公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)修(xiu)(xiu)(xiu)繕的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要，導(dao)致老(lao)舊(jiu)(jiu)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)房(fang)屋本體(ti)、給(gei)排水(shui)(shui)系統(tong)等(deng)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)設(she)(she)(she)施(shi)年(nian)久失修(xiu)(xiu)(xiu)，部(bu)(bu)(bu)分(fen)(fen)(fen)供水(shui)(shui)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)道(dao)嚴重(zhong)老(lao)化(hua)，經(jing)(jing)常出現(xian)停(ting)(ting)水(shui)(shui)停(ting)(ting)電(dian)，引(yin)發(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)群體(ti)性上訪。三(san)(san)是(shi)(shi)(shi)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)托管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)難(nan)(nan)(nan)(nan)度(du)大(da)(da)。老(lao)舊(jiu)(jiu)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)居(ju)(ju)民(min)結構復雜，居(ju)(ju)民(min)素質參差(cha)(cha)(cha)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)齊，小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)居(ju)(ju)住(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)多(duo)(duo)數是(shi)(shi)(shi)老(lao)人、外(wai)來務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)人員、下(xia)崗工(gong)(gong)人等(deng)社會(hui)(hui)(hui)弱勢群體(ti)，這(zhe)些(xie)(xie)居(ju)(ju)民(min)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)入低下(xia)，經(jing)(jing)濟(ji)承(cheng)(cheng)(cheng)受能(neng)(neng)力差(cha)(cha)(cha)，家庭負擔(dan)(dan)重(zhong)，人員流動性大(da)(da)，物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)消費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)觀念淡(dan)薄，物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)難(nan)(nan)(nan)(nan)度(du)特別大(da)(da)，加(jia)之老(lao)舊(jiu)(jiu)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)基(ji)礎(chu)設(she)(she)(she)施(shi)差(cha)(cha)(cha)，沒(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)愿意(yi)(yi)接收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)托管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)。據統(tong)計(ji)(ji)，十堰城區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)無(wu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、無(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)大(da)(da)會(hui)(hui)(hui)及(ji)(ji)(ji)(ji)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)員會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“三(san)(san)無(wu)”小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)就(jiu)(jiu)(jiu)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)146個，占比達(da)16%。

二、解決物業服務與管理突出(chu)問題的對策

（一(yi)）建(jian)(jian)立(li)健(jian)全政(zheng)策(ce)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)規(gui)(gui)(gui)，切實(shi)提(ti)升物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)水(shui)(shui)平(ping)(ping)(ping)。一(yi)是(shi)出(chu)(chu)臺(tai)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)相關法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)規(gui)(gui)(gui)。根據《物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)權法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》、《物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)條例》，制(zhi)(zhi)(zhi)訂出(chu)(chu)臺(tai)符(fu)合(he)(he)(he)(he)(he)民意(yi)、契合(he)(he)(he)(he)(he)我市(shi)實(shi)際(ji)、操作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)性(xing)強(qiang)(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)規(gui)(gui)(gui)，不(bu)斷(duan)建(jian)(jian)立(li)健(jian)全物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)規(gui)(gui)(gui)體(ti)系，為物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)健(jian)康發展(zhan)提(ti)供(gong)(gong)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)制(zhi)(zhi)(zhi)保障［3］。二(er)(er)是(shi)進(jin)一(yi)步加(jia)強(qiang)(qiang)對(dui)新(xin)建(jian)(jian)項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)力(li)度(du)。詳細制(zhi)(zhi)(zhi)訂物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)配套(tao)設施(shi)設備建(jian)(jian)設標(biao)(biao)準，建(jian)(jian)立(li)綜合(he)(he)(he)(he)(he)驗(yan)收(shou)(shou)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)，對(dui)達不(bu)到(dao)標(biao)(biao)準的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)堅決不(bu)讓交(jiao)付(fu)使用(yong)(yong)(yong)。及(ji)(ji)時(shi)制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)出(chu)(chu)臺(tai)新(xin)建(jian)(jian)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)規(gui)(gui)(gui)范管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)施(shi)辦(ban)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)，依法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)從嚴整治私(si)自(zi)進(jin)入住宅(zhai)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)證經(jing)(jing)營行(xing)(xing)(xing)為，確保新(xin)建(jian)(jian)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)健(jian)康運轉；三是(shi)加(jia)大(da)(da)(da)對(dui)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)政(zheng)策(ce)扶持(chi)。出(chu)(chu)臺(tai)扶持(chi)城區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相關政(zheng)策(ce)，逐步退出(chu)(chu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)具體(ti)事(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)，鼓勵和(he)引導物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)向市(shi)場(chang)(chang)化(hua)(hua)、專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)(hua)、規(gui)(gui)(gui)模化(hua)(hua)方向發展(zhan)，提(ti)高城市(shi)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整體(ti)水(shui)(shui)平(ping)(ping)(ping)。（二(er)(er)）加(jia)強(qiang)(qiang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)監(jian)督(du)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)，促進(jin)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)和(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)健(jian)康發展(zhan)。物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)監(jian)督(du)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)直接影響(xiang)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)和(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)水(shui)(shui)平(ping)(ping)(ping)，市(shi)政(zheng)府(fu)(fu)及(ji)(ji)相關部門要切實(shi)履(lv)行(xing)(xing)(xing)監(jian)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)體(ti)責(ze)(ze)任。一(yi)是(shi)加(jia)強(qiang)(qiang)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)監(jian)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)。明確各(ge)單(dan)位(wei)職責(ze)(ze)分工(gong)(gong)，劃清權責(ze)(ze)界限，盡快(kuai)形(xing)成職責(ze)(ze)清晰、分工(gong)(gong)明確、各(ge)負其責(ze)(ze)、齊抓共(gong)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)格局，共(gong)同(tong)推(tui)進(jin)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)監(jian)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，有效遏制(zhi)(zhi)(zhi)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)內(nei)亂(luan)搭亂(luan)建(jian)(jian)、亂(luan)堆亂(luan)放、噪聲油煙(yan)污染、破壞綠地、住宅(zhai)改(gai)經(jing)(jing)營用(yong)(yong)(yong)房等違規(gui)(gui)(gui)違法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)行(xing)(xing)(xing)為。二(er)(er)是(shi)加(jia)強(qiang)(qiang)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)綜合(he)(he)(he)(he)(he)驗(yan)收(shou)(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。盡快(kuai)出(chu)(chu)臺(tai)《住宅(zhai)綜合(he)(he)(he)(he)(he)驗(yan)收(shou)(shou)和(he)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)交(jiao)接辦(ban)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》，未驗(yan)收(shou)(shou)或驗(yan)收(shou)(shou)不(bu)合(he)(he)(he)(he)(he)格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)房子一(yi)律(lv)(lv)不(bu)許出(chu)(chu)售(shou)，從源(yuan)頭上為小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)后(hou)期物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)掃(sao)清障礙。三是(shi)大(da)(da)(da)力(li)推(tui)進(jin)能(neng)源(yuan)供(gong)(gong)應(ying)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)終端到(dao)戶(hu)。制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)、出(chu)(chu)臺(tai)《一(yi)戶(hu)一(yi)表(biao)、水(shui)(shui)表(biao)出(chu)(chu)戶(hu)、終端收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)》管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)辦(ban)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)，大(da)(da)(da)力(li)推(tui)行(xing)(xing)(xing)一(yi)戶(hu)一(yi)表(biao)改(gai)造(zao)，確保新(xin)建(jian)(jian)、原建(jian)(jian)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)一(yi)律(lv)(lv)實(shi)行(xing)(xing)(xing)水(shui)(shui)電(dian)暖終端收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)。四是(shi)建(jian)(jian)立(li)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)信用(yong)(yong)(yong)評(ping)價體(ti)系。將(jiang)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質量(liang)、透明收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)、企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)違法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)違規(gui)(gui)(gui)情況(kuang)、業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)評(ping)價等納入物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)信用(yong)(yong)(yong)評(ping)價指(zhi)標(biao)(biao)體(ti)系，強(qiang)(qiang)化(hua)(hua)信用(yong)(yong)(yong)評(ping)價結(jie)果(guo)運用(yong)(yong)(yong)，將(jiang)信用(yong)(yong)(yong)評(ping)價結(jie)果(guo)與(yu)(yu)資(zi)質審核升級(ji)(ji)、項(xiang)目(mu)招投標(biao)(biao)等工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)相結(jie)合(he)(he)(he)(he)(he)，通(tong)過(guo)行(xing)(xing)(xing)政(zheng)和(he)市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)手段規(gui)(gui)(gui)范物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)行(xing)(xing)(xing)為，促進(jin)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)優勝劣汰，提(ti)高物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公司服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)水(shui)(shui)平(ping)(ping)(ping)［4］。（三）加(jia)強(qiang)(qiang)對(dui)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)指(zhi)導，不(bu)斷(duan)加(jia)強(qiang)(qiang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)能(neng)力(li)。一(yi)是(shi)加(jia)大(da)(da)(da)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)相關知識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)宣(xuan)傳力(li)度(du)。采取多種形(xing)式(shi)，廣泛宣(xuan)傳法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)規(gui)(gui)(gui)，培育業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)觀念(nian)，引導業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)參(can)與(yu)(yu)、支持(chi)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)成立(li)和(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。二(er)(er)是(shi)積(ji)極(ji)推(tui)動業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)成立(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。繼續將(jiang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)成立(li)情況(kuang)納入各(ge)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)、街道辦(ban)事(shi)(shi)處和(he)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)居委(wei)(wei)會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)績考核指(zhi)標(biao)(biao)體(ti)系，探索利用(yong)(yong)(yong)智慧小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)等物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)和(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)電(dian)子信息平(ping)(ping)(ping)臺(tai)，開展(zhan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)大(da)(da)(da)會(hui)(hui)和(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)成立(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，增強(qiang)(qiang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)參(can)與(yu)(yu)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)事(shi)(shi)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極(ji)性(xing)。三是(shi)建(jian)(jian)立(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)監(jian)督(du)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)機制(zhi)(zhi)(zhi)。通(tong)過(guo)建(jian)(jian)立(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)監(jian)督(du)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)、完善的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)、規(gui)(gui)(gui)范業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)權利運行(xing)(xing)(xing)程序、建(jian)(jian)立(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)責(ze)(ze)任追(zhui)究機制(zhi)(zhi)(zhi)等措(cuo)施(shi)，解(jie)決業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)成員(yuan)(yuan)(yuan)濫(lan)用(yong)(yong)(yong)職權行(xing)(xing)(xing)為，確保業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)依法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)代表(biao)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)行(xing)(xing)(xing)使權力(li)，依法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)支持(chi)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公司開展(zhan)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。（四）強(qiang)(qiang)化(hua)(hua)措(cuo)施(shi)，不(bu)斷(duan)加(jia)大(da)(da)(da)老(lao)(lao)(lao)(lao)舊(jiu)(jiu)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜合(he)(he)(he)(he)(he)改(gai)造(zao)和(he)后(hou)續物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)。一(yi)是(shi)大(da)(da)(da)力(li)推(tui)進(jin)老(lao)(lao)(lao)(lao)舊(jiu)(jiu)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)綜合(he)(he)(he)(he)(he)改(gai)造(zao)。將(jiang)問(wen)(wen)題(ti)突出(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)(lao)(lao)(lao)舊(jiu)(jiu)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)按照問(wen)(wen)題(ti)輕(qing)重緩急分批(pi)分年度(du)列入綜合(he)(he)(he)(he)(he)改(gai)造(zao)計(ji)劃，徹(che)底解(jie)決老(lao)(lao)(lao)(lao)舊(jiu)(jiu)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)能(neng)源(yuan)供(gong)(gong)應(ying)和(he)基礎設施(shi)老(lao)(lao)(lao)(lao)化(hua)(hua)問(wen)(wen)題(ti)。二(er)(er)是(shi)加(jia)大(da)(da)(da)老(lao)(lao)(lao)(lao)舊(jiu)(jiu)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)提(ti)檔(dang)升級(ji)(ji)財政(zheng)資(zi)金投入力(li)度(du)。要繼續加(jia)大(da)(da)(da)老(lao)(lao)(lao)(lao)舊(jiu)(jiu)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)資(zi)金投入力(li)度(du)，安排專(zhuan)項(xiang)資(zi)金，通(tong)過(guo)以獎代補的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)式(shi)，用(yong)(yong)(yong)于(yu)老(lao)(lao)(lao)(lao)舊(jiu)(jiu)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)檔(dang)升級(ji)(ji)，為老(lao)(lao)(lao)(lao)舊(jiu)(jiu)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)改(gai)造(zao)提(ti)供(gong)(gong)資(zi)金保障。三是(shi)規(gui)(gui)(gui)范老(lao)(lao)(lao)(lao)舊(jiu)(jiu)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。逐步建(jian)(jian)立(li)健(jian)全以市(shi)場(chang)(chang)運作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)，以原產權單(dan)位(wei)和(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)自(zi)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)為輔的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)長效管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)機制(zhi)(zhi)(zhi)。全球(qiu)有三種物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)模式(shi)：委(wei)(wei)托管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、自(zi)營管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、兼容管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)［5］，自(zi)營管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)是(shi)由業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)自(zi)己管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)，自(zi)營管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)不(bu)需(xu)要定(ding)期收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)，只是(shi)根據需(xu)要很少量(liang)地收(shou)(shou)取必(bi)要成本費(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)(yong)，其最大(da)(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優點是(shi)節(jie)約開支。獨(du)棟、松散(san)老(lao)(lao)(lao)(lao)舊(jiu)(jiu)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)應(ying)采取自(zi)營管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)模式(shi)，降低(di)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)成本，提(ti)升小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)水(shui)(shui)平(ping)(ping)(ping)。物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)存在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)引發了(le)了(le)大(da)(da)(da)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)矛盾糾紛，阻礙了(le)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)水(shui)(shui)平(ping)(ping)(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升，影響(xiang)了(le)社(she)會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)和(he)諧穩(wen)定(ding)。只有加(jia)強(qiang)(qiang)政(zheng)府(fu)(fu)組織領導作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)(yong)，不(bu)斷(duan)完善政(zheng)策(ce)、法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)規(gui)(gui)(gui)，強(qiang)(qiang)化(hua)(hua)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)監(jian)督(du)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)，借(jie)鑒國內(nei)外(wai)先(xian)進(jin)經(jing)(jing)驗(yan)，才(cai)能(neng)推(tui)進(jin)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)與(yu)(yu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)快(kuai)速、健(jian)康、可持(chi)續發展(zhan)。

［參考文獻］

［1］肖海(hai)軍.物業管理(li)與業主(zhu)權利［M］.北京(jing)：中國民主(zhu)法治出版社，2006（6）:17-18