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篇1

【關鍵詞(ci)】　幸福(fu)感；企(qi)業；人(ren)力資源管理

一、員工幸福感現狀

“十(shi)二五”規劃勾勒出一(yi)幅(fu)“幸(xing)福中國”藍圖，其不僅表現(xian)在經濟發展(zhan)(zhan)等“硬(ying)指標”上(shang)，更(geng)表現(xian)在社會(hui)心(xin)態(tai)、幸(xing)福感(gan)等“軟指標”上(shang)。行業(ye)或企(qi)業(ye)，都應當把員工的(de)幸(xing)福感(gan)納入到企(qi)業(ye)的(de)發展(zhan)(zhan)戰略當中，開(kai)發權重的(de)時候，要(yao)體現(xian)出“幸(xing)福感(gan)”這(zhe)一(yi)因素，讓員工感(gan)受到自己是企(qi)業(ye)家庭中的(de)一(yi)員，這(zhe)樣才能提升員工為企(qi)業(ye)的(de)付出的(de)動力，從而(er)創造出更(geng)高的(de)效益。

調查(cha)發現，當企業效(xiao)益(yi)增(zeng)加、員(yuan)工收(shou)入提高時,大多數(shu)員(yuan)工的(de)幸(xing)福感卻沒有隨之增(zeng)加。倘若(ruo)員(yuan)工沒有幸(xing)福感，員(yuan)工對企業的(de)歸(gui)屬感就會消減，一定程度上會影(ying)響(xiang)建設發展企業的(de)積極性和創造(zao)性，最終影(ying)響(xiang)企業效(xiao)益(yi)。

二、將員(yuan)工(gong)幸福感(gan)納入(ru)企業人力資源管(guan)理

員工(gong)(gong)(gong)幸(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)是在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)生活滿意度基礎之上產生的(de)樂觀的(de)心理體驗，員工(gong)(gong)(gong)幸(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)分(fen)為兩大類：主觀幸(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)和心理幸(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)。在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)領(ling)域體現反(fan)映的(de)主要是關注(zhu)個人(ren)尊嚴(yan)，這是主觀幸(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)；而心理幸(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)包括六個維度：員工(gong)(gong)(gong)自我接納、與他人(ren)的(de)相處關系、自主性(xing)、環境可控性(xing)、生活目標以及(ji)個人(ren)發展(zhan)成長。

將員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)幸(xing)福感納入企(qi)業人力資源管理很有意義，可以幫助企(qi)業了解員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的心理需求(qiu)和精神狀態，為決(jue)策(ce)管理層深(shen)入了解員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)需求(qiu)、提升員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)生活質量、促進(jin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)成長發展提供依據。從(cong)企(qi)業來說，提升員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的凝聚力、提高(gao)其生產效(xiao)率、增加企(qi)業效(xiao)益便是(shi)提升員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的幸(xing)福感。

研究(jiu)表明：具有(you)高度幸(xing)福感(gan)的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)更(geng)愿意為(wei)組(zu)織奉獻(xian)自己的(de)(de)(de)力量；相(xiang)反(fan)，缺乏(fa)幸(xing)福的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)，則會在遇到挫折采取(qu)辭職。因(yin)此，要讓(rang)企業的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)獲得足夠的(de)(de)(de)幸(xing)福感(gan)，讓(rang)企業的(de)(de)(de)人力資源得到科學合(he)理的(de)(de)(de)發(fa)揮，管理人員必須將員工(gong)(gong)(gong)幸(xing)福感(gan)納入企業人力資源管理重要內容。

三(san)、提升員工幸福(fu)感的途徑(jing)

1．營造健康(kang)、和諧(xie)工作環境

高(gao)度(du)等級化的(de)組(zu)織、刻(ke)板的(de)企(qi)(qi)業規條(tiao)、流(liu)于(yu)形式的(de)企(qi)(qi)業文化，使得(de)上至(zhi)企(qi)(qi)業高(gao)層管理人員(yuan)、下(xia)至(zhi)基層人員(yuan)，不(bu)同程度(du)地都把自己形容為(wei)了(le)“工(gong)(gong)作機器”、“工(gong)(gong)作木偶”。員(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作扯皮(pi)推諉的(de)情形比比皆是。因此企(qi)(qi)業有必要為(wei)員(yuan)工(gong)(gong)創造(zao)一個健康向上的(de)工(gong)(gong)作環境(jing)，從而提升員(yuan)工(gong)(gong)滿(man)意度(du)，激(ji)發幸福感(gan)，創造(zao)更(geng)高(gao)的(de)收(shou)益。

要想創(chuang)造一(yi)個健(jian)康、和諧的(de)工作環境，組(zu)織(zhi)要營造一(yi)個積極的(de)企業文化(hua)，以人(ren)為本，讓員工有著明確的(de)歸(gui)屬感。其次，要有科學人(ren)性的(de)管(guan)理手法。多鼓勵少(shao)打(da)擊、多關懷少(shao)命令、多獎勵少(shao)扣罰，用“朋友(you)式(shi)(shi)”、“伙伴式(shi)(shi)”的(de)方式(shi)(shi)與員工公平、友(you)好(hao)地(di)溝通(tong)，從而能(neng)夠較好(hao)的(de)創(chuang)造健(jian)康、和諧的(de)工作環境。

2.為員(yuan)工(gong)提供培訓的機會

隨(sui)著(zhu)員工(gong)(gong)職業規劃的不斷發(fa)展進步，員工(gong)(gong)會不斷追求事業的提(ti)升(sheng)、個人(ren)價值的實現(xian)。如(ru)果在組織內部(bu)得到上升(sheng)的機會，這不僅是薪(xin)酬、福利待遇的提(ti)升(sheng)，更意味著(zhu)員工(gong)(gong)有著(zhu)更強的競爭力。所以企業要針對不同層次的員工(gong)(gong)進行培訓。通過培訓，不但可以為企業創造和培養(yang)人(ren)才，同時可以激(ji)發(fa)員工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作主動性。

內(nei)部培(pei)訓(xun)(xun)和外部培(pei)訓(xun)(xun)是(shi)培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)兩種形(xing)(xing)式。其中內(nei)部培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)時間(jian)、方法、形(xing)(xing)式可靈活多變，應結(jie)合(he)組(zu)織的(de)(de)實際情況做出(chu)決定，讓參加培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)員工能(neng)夠(gou)(gou)得到最(zui)大收益。外部培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)形(xing)(xing)式是(shi)可以鼓勵員工積(ji)極參與(yu)培(pei)訓(xun)(xun)機構(gou)等舉(ju)辦(ban)的(de)(de)進修(xiu)課程。要讓員工始終(zhong)保持奮斗精神，為企業創造出(chu)更高(gao)的(de)(de)收益，這(zhe)是(shi)培(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)最(zui)終(zhong)目的(de)(de)。從(cong)而能(neng)夠(gou)(gou)以積(ji)極的(de)(de)心(xin)態(tai)投(tou)入(ru)社會，在社會中實現自(zi)我(wo)價值，在團隊中發揮同(tong)心(xin)同(tong)德的(de)(de)整體力量，在職場中的(de)(de)個人競(jing)爭(zheng)優勢，獲得由(you)工作而帶來的(de)(de)快樂與(yu)幸福。

3.建立良好的溝通平臺

溝通(tong)是(shi)解(jie)決(jue)問題的(de)(de)(de)(de)(de)最優途(tu)徑。由于幸福(fu)感更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)來源(yuan)于精(jing)神(shen)層面上的(de)(de)(de)(de)(de)滿足，那么(me)無(wu)論是(shi)高級(ji)管理(li)(li)(li)人員(yuan)還是(shi)車間工人，都渴望(wang)有機會(hui)能(neng)把在(zai)(zai)工作中的(de)(de)(de)(de)(de)不良情緒、快樂心情或者是(shi)想法、感受等抒發(fa)(fa)出來，其目的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)希望(wang)能(neng)在(zai)(zai)企(qi)業(ye)(ye)內(nei)部得(de)到(dao)更(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)立(li)足與發(fa)(fa)展。因(yin)此，各(ge)個(ge)不同等級(ji)間互動平臺的(de)(de)(de)(de)(de)建立(li)能(neng)夠讓(rang)員(yuan)工有順暢的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息交流(liu)與溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)渠道，體(ti)現(xian)了(le)企(qi)業(ye)(ye)對員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)一種尊(zun)重、一種人文(wen)關懷(huai)，企(qi)業(ye)(ye)管理(li)(li)(li)者也可(ke)以通(tong)過這(zhe)個(ge)平臺直面“民(min)情”，調(diao)(diao)整管理(li)(li)(li)策略，減少矛盾發(fa)(fa)生。具(ju)體(ti)可(ke)以在(zai)(zai)企(qi)業(ye)(ye)內(nei)部設(she)立(li)心理(li)(li)(li)咨詢員(yuan)、定期(qi)舉行員(yuan)工交流(liu)會(hui)等，這(zhe)些措施(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)施(shi)，不僅可(ke)以讓(rang)員(yuan)工紓解(jie)壓(ya)力、及時發(fa)(fa)現(xian)并糾正(zheng)心理(li)(li)(li)問題、調(diao)(diao)節情緒，這(zhe)樣更(geng)加容(rong)易滿足員(yuan)工對個(ge)人尊(zun)重和關懷(huai)的(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)(li)(li)需求。

4.物(wu)質激勵與精神(shen)激勵相(xiang)互結合(he)

激(ji)勵(li)是組(zu)(zu)(zu)織(zhi)中人(ren)(ren)力資源(yuan)管理最重要的(de)(de)手段，目前(qian)我(wo)們國家很多企業都是采取(qu)物質激(ji)勵(li)，如(ru)績效獎勵(li)計(ji)劃、分(fen)紅(hong)等；但是這(zhe)些并不是最有效的(de)(de)，要想(xiang)員(yuan)工(gong)對企業有向心力、有歸屬感(gan)，相信企業未來可(ke)以是自己持久發展的(de)(de)可(ke)靠平臺，精(jing)(jing)神(shen)激(ji)勵(li)更加重要。舉(ju)個例子，到了(le)法定假日，企業準備每(mei)人(ren)(ren)發放500元獎金(jin)，如(ru)果以現金(jin)形式發放，那么(me)員(yuan)工(gong)最多買(mai)了(le)生活用(yong)品(pin)或者存入(ru)銀行，隨后很快就忘記了(le)。但是如(ru)果轉換成(cheng)把500元一(yi)(yi)人(ren)(ren)的(de)(de)獎金(jin)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)一(yi)(yi)次旅游或者團體聚會等群體活動(dong)，那么(me)能留給員(yuan)工(gong)更深刻(ke)和(he)歡愉(yu)的(de)(de)體會，一(yi)(yi)次美好的(de)(de)回憶。當然(ran)我(wo)們在進(jin)行激(ji)勵(li)的(de)(de)時候要需求最佳的(de)(de)組(zu)(zu)(zu)合，確定物質激(ji)勵(li)和(he)精(jing)(jing)神(shen)激(ji)勵(li)比(bi)例，實現員(yuan)工(gong)向更高的(de)(de)人(ren)(ren)生價值(zhi)的(de)(de)追求。

四、結論

組織在(zai)進(jin)行人力資源(yuan)管理時，一(yi)定要結合組織內的實際(ji)情況進(jin)行分析，將員工幸(xing)福感納入管理，同時學(xue)會(hui)用(yong)幸(xing)福心理學(xue)的知識，促進(jin)員工提升滿意(yi)度、提高幸(xing)福額度，這樣才(cai)能(neng)實現企業、員工的雙贏(ying)。

從(cong)而實現企業、員工的雙贏(ying)。

參考文獻

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篇2

摘 要：工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)(gan)是(shi)主觀幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)(gan)在“工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)”上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)應用，其(qi)影響(xiang)因(yin)素主要是(shi)組織承諾、心理所有權(quan)、全面(mian)薪酬和工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)因(yin)素四(si)個(ge)模塊。近年來，學(xue)(xue)者(zhe)們對工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)(gan)的(de)(de)(de)(de)研究把大部分關注都放到了(le)“工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)”上(shang)(shang)，而忽略了(le)“員工(gong)”本身；同時(shi)，影響(xiang)因(yin)素與(yu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)(gan)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)相互影響(xiang)對結論也(ye)有一定的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)。因(yin)此(ci)，今后此(ci)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)研究應多關注整個(ge)“工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)鏈(lian)”上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)(gan)影響(xiang)因(yin)素，關注員工(gong)內心的(de)(de)(de)(de)情感(gan)(gan)。同時(shi)，還有注意盡量科學(xue)(xue)合(he)理地選擇測量方法、測量工(gong)具等，能夠(gou)更準(zhun)確地得出工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)(gan)與(yu)其(qi)影響(xiang)因(yin)素的(de)(de)(de)(de)關系。

關鍵詞：工(gong)作(zuo)幸(xing)福(fu)感；影響(xiang)因素(su)；員工(gong)；相互影響(xiang)

一、工(gong)作幸福(fu)感定義(yi)

工(gong)(gong)(gong)作(zuo)幸(xing)福感(gan)(gan)就(jiu)是將主觀幸(xing)福感(gan)(gan)這一(yi)概念運用到了“工(gong)(gong)(gong)作(zuo)”中，以(yi)“工(gong)(gong)(gong)作(zuo)”為研究對象去分析(xi)“工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中的(de)人”――員工(gong)(gong)(gong)的(de)幸(xing)福感(gan)(gan)。相應(ying)地，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)幸(xing)福感(gan)(gan)也可(ke)以(yi)分為認(ren)知和情感(gan)(gan)兩方面，具體就(jiu)是工(gong)(gong)(gong)作(zuo)滿意度、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)積極情感(gan)(gan)和工(gong)(gong)(gong)作(zuo)消極情感(gan)(gan)。本(ben)文是筆(bi)者在前(qian)期員工(gong)(gong)(gong)主觀幸(xing)福感(gan)(gan)的(de)影(ying)響因素的(de)基礎上(shang)的(de)進(jin)一(yi)步探索(suo)，重點從四個模塊(kuai)分析(xi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)幸(xing)福感(gan)(gan)影(ying)響因素。

二、工作幸福感影(ying)響因素分(fen)析(xi)

（一）組織承諾

組(zu)(zu)織承(cheng)諾(nuo)(nuo)是(shi)近年來國(guo)內外學(xue)者(zhe)研究(jiu)的(de)(de)(de)熱點問題之一(yi)，其涵義經過這么(me)多年的(de)(de)(de)發展(zhan)下來仍然存在(zai)爭(zheng)議，從爭(zheng)議中可(ke)以(yi)發現是(shi)大多數學(xue)者(zhe)對(dui)于員工與組(zu)(zu)織之間(jian)的(de)(de)(de)各(ge)種關系(xi)的(de)(de)(de)不同理(li)解。美國(guo)社會(hui)學(xue)家Becker認(ren)(ren)(ren)為(wei)，“承(cheng)諾(nuo)(nuo)”這一(yi)概念(nian)雖然被廣泛應(ying)用，但是(shi)卻缺少了(le)(le)一(yi)些比較系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)分析，他指出“組(zu)(zu)織承(cheng)諾(nuo)(nuo)”是(shi)員工與組(zu)(zu)織之間(jian)投(tou)入和認(ren)(ren)(ren)同的(de)(de)(de)關系(xi)。之后，Steers，Porter，Buchanan等人(ren)相繼提出了(le)(le)組(zu)(zu)織承(cheng)諾(nuo)(nuo)的(de)(de)(de)不同理(li)解，將組(zu)(zu)織承(cheng)諾(nuo)(nuo)擴展(zhan)為(wei)非單一(yi)的(de)(de)(de)“情感(gan)依賴”，目前學(xue)術(shu)界普遍(bian)認(ren)(ren)(ren)同“三因(yin)素(su)”模型――情感(gan)承(cheng)諾(nuo)(nuo)，持續承(cheng)諾(nuo)(nuo)，規范承(cheng)諾(nuo)(nuo)。員工的(de)(de)(de)主觀幸(xing)福(fu)感(gan)對(dui)組(zu)(zu)織承(cheng)諾(nuo)(nuo)有顯著(zhu)(zhu)正向影(ying)響，是(shi)組(zu)(zu)織承(cheng)諾(nuo)(nuo)重要的(de)(de)(de)影(ying)響因(yin)素(su)（勇晨(chen)，2013）。[1]組(zu)(zu)織承(cheng)諾(nuo)(nuo)在(zai)主觀幸(xing)福(fu)感(gan)的(de)(de)(de)不同維度與工作績效的(de)(de)(de)關系(xi)中還起著(zhu)(zhu)一(yi)定的(de)(de)(de)調節(jie)作用（馬娜，2012）。[2]

由此可見，員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)幸(xing)福感(gan)與組織(zhi)承(cheng)(cheng)(cheng)諾(nuo)之間是(shi)相互影響(xiang)的(de)(de)(de)，員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)幸(xing)福感(gan)對組織(zhi)承(cheng)(cheng)(cheng)諾(nuo)有顯著的(de)(de)(de)正向影響(xiang)的(de)(de)(de)作用(yong)，而組織(zhi)承(cheng)(cheng)(cheng)諾(nuo)對幸(xing)福感(gan)與員(yuan)工(gong)在工(gong)作中(zhong)的(de)(de)(de)主觀幸(xing)福感(gan)（即(ji)工(gong)作幸(xing)福感(gan)）的(de)(de)(de)表(biao)現(xian)形(xing)式（如工(gong)作滿意度(du)、工(gong)作績(ji)效等）之間的(de)(de)(de)關(guan)系(xi)有著調節作用(yong)，或(huo)者(zhe)作為兩者(zhe)之間的(de)(de)(de)中(zhong)介變量。員(yuan)工(gong)有較高的(de)(de)(de)組織(zhi)承(cheng)(cheng)(cheng)諾(nuo)也就意味(wei)著其(qi)擁有較高的(de)(de)(de)幸(xing)福感(gan)。

（二）心理所有權

Jon L.Pierce認為心理所(suo)有權是一(yi)種相(xiang)對于正(zheng)(zheng)式(shi)所(suo)有權而存在(zai)的(de)(de)心理上(shang)的(de)(de)感知(zhi)的(de)(de)權利，其本(ben)質是一(yi)種占有感，關鍵性的(de)(de)是表達出自己與目(mu)標物(wu)之(zhi)間的(de)(de)關系(xi)。Furby也得出類似的(de)(de)觀點，他指出不管法律(lv)上(shang)的(de)(de)正(zheng)(zheng)式(shi)所(suo)有權是否存在(zai)，都不妨(fang)礙心理所(suo)有權的(de)(de)產生(sheng)。

Pierce在之(zhi)(zhi)后的(de)(de)(de)研究(jiu)指(zhi)出，心理(li)所有權的(de)(de)(de)產(chan)生(sheng)原因(yin)(yin)是三個(ge)方面，即家（空間感(gan)(gan)）、自我(wo)效(xiao)能感(gan)(gan)和(he)(he)自我(wo)認同(tong)，即其(qi)(qi)產(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)動機(ji)為有個(ge)空間、追求功效(xiao)和(he)(he)自我(wo)識(shi)別(bie)。其(qi)(qi)是通過(guo)對(dui)目標(biao)物的(de)(de)(de)控制、親密(mi)接(jie)觸和(he)(he)個(ge)體(ti)投(tou)入三個(ge)途(tu)徑產(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)。因(yin)(yin)此(ci)，它也(ye)是通過(guo)對(dui)幸(xing)福感(gan)(gan)的(de)(de)(de)具體(ti)體(ti)現(xian)方面的(de)(de)(de)影響(xiang)進而影響(xiang)幸(xing)福感(gan)(gan)的(de)(de)(de)。例如，心理(li)所有權可以(yi)較好(hao)的(de)(de)(de)預測與其(qi)(qi)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)的(de)(de)(de)關(guan)(guan)聯績效(xiao)，像工作奉(feng)獻、工作態度、人際(ji)關(guan)(guan)系之(zhi)(zhi)類的(de)(de)(de)（李軍梅(mei)，2008），[3]對(dui)工作投(tou)入的(de)(de)(de)不(bu)同(tong)維度會(hui)有不(bu)同(tong)程度的(de)(de)(de)影響(xiang)（李利玲，2013），[4]員工感(gan)(gan)覺到(dao)的(de)(de)(de)幸(xing)福感(gan)(gan)的(de)(de)(de)最直接(jie)的(de)(de)(de)體(ti)現(xian)就(jiu)表現(xian)在離職率(lv)上，大(da)量研究(jiu)也(ye)得出離職率(lv)與心理(li)所有權呈現(xian)負相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)。

簡(jian)單說來，心理(li)所(suo)(suo)有權(quan)是(shi)以客觀存在(zai)的(de)(de)(de)物體(ti)（可以是(shi)實物形(xing)態(tai)的(de)(de)(de)或是(shi)非(fei)實物形(xing)態(tai)）為標(biao)的(de)(de)(de)物而衍生(sheng)的(de)(de)(de)權(quan)利(li)(li)，而員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)心理(li)所(suo)(suo)有權(quan)即(ji)是(shi)以所(suo)(suo)在(zai)的(de)(de)(de)企業為標(biao)的(de)(de)(de)物而衍生(sheng)的(de)(de)(de)權(quan)利(li)(li)。那么，心里所(suo)(suo)有權(quan)與(yu)(yu)員(yuan)工(gong)工(gong)作幸福感(gan)是(shi)有影(ying)響的(de)(de)(de)。且員(yuan)工(gong)心理(li)所(suo)(suo)有權(quan)的(de)(de)(de)程度越(yue)高(gao)(gao)，與(yu)(yu)此相(xiang)關聯的(de)(de)(de)工(gong)作變量就越(yue)是(shi)朝著(zhu)積極(ji)方向發(fa)展，如員(yuan)工(gong)工(gong)作投入越(yue)來越(yue)多，績(ji)效(xiao)越(yue)來越(yue)好，進而其幸福感(gan)水平也在(zai)逐漸(jian)提高(gao)(gao)。

（三）全面薪酬

全面(mian)薪(xin)(xin)酬，從其(qi)字面(mian)上就(jiu)可看出(chu)，其(qi)不同于傳統(tong)的(de)薪(xin)(xin)酬，應是包(bao)含了(le)(le)(le)薪(xin)(xin)酬所能涉及的(de)各大方面(mian)。因(yin)此(ci)，其(qi)又稱(cheng)為自助(zhu)式薪(xin)(xin)酬或彈(dan)性薪(xin)(xin)酬。美國(guo)薪(xin)(xin)酬協會于2005年提出(chu)了(le)(le)(le)全面(mian)薪(xin)(xin)酬的(de)含義，認為全面(mian)薪(xin)(xin)酬是一切能夠(gou)吸引、留住、激勵員(yuan)(yuan)工的(de)可行方案(an)，包(bao)括(kuo)員(yuan)(yuan)工在其(qi)中感知到價值的(de)所有(you)東(dong)西。同時，其(qi)將(jiang)薪(xin)(xin)酬的(de)構成劃(hua)分(fen)為4個方面(mian)和16個維度（見下表），之后(hou)學者們通過實(shi)證研究也證實(shi)了(le)(le)(le)這(zhe)一觀(guan)點。

全(quan)面薪(xin)(xin)酬(chou)與傳(chuan)統薪(xin)(xin)酬(chou)相比，是將(jiang)非貨幣性的(de)(de)薪(xin)(xin)酬(chou)加入了(le)其中，將(jiang)關(guan)注的(de)(de)重(zhong)心有(you)原來(lai)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)轉移到了(le)人(ren)的(de)(de)身上，更能體現(xian)(xian)出人(ren)本管理的(de)(de)思想(xiang)，進(jin)而(er)容易發(fa)(fa)現(xian)(xian)設置全(quan)面薪(xin)(xin)酬(chou)的(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)是為了(le)平衡員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)和(he)(he)組織(zhi)的(de)(de)利益(yi)，使得員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)目(mu)(mu)標向(xiang)(xiang)(xiang)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)目(mu)(mu)標靠近(jin)。研究(jiu)發(fa)(fa)現(xian)(xian)除了(le)組織(zhi)氛圍、固定(ding)報酬(chou)、股票獎勵(li)和(he)(he)健康保險與員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)幸(xing)福感(gan)無關(guan)，剩下(xia)的(de)(de)12個指(zhi)標均與員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)幸(xing)福感(gan)呈(cheng)現(xian)(xian)顯(xian)著(zhu)的(de)(de)相關(guan)關(guan)系，且接任計劃、領導、浮(fu)動薪(xin)(xin)酬(chou)、認可(ke)(ke)獎勵(li)、職(zhi)業(ye)發(fa)(fa)展對員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)幸(xing)福感(gan)有(you)顯(xian)著(zhu)的(de)(de)影響（呂曉潔，2008）。[5]全(quan)面薪(xin)(xin)酬(chou)還可(ke)(ke)以(yi)劃分為內(nei)(nei)在(zai)薪(xin)(xin)酬(chou)和(he)(he)外(wai)在(zai)薪(xin)(xin)酬(chou)，內(nei)(nei)在(zai)薪(xin)(xin)酬(chou)是指(zhi)的(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)個人(ren)內(nei)(nei)心感(gan)覺到的(de)(de)，比如(ru)工(gong)作(zuo)(zuo)滿(man)意度、績效、成就感(gan)等；外(wai)在(zai)薪(xin)(xin)酬(chou)則是指(zhi)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)直接控制和(he)(he)發(fa)(fa)放的(de)(de)，更具有(you)形式性，如(ru)福利與補貼、工(gong)作(zuo)(zuo)環(huan)境等。外(wai)在(zai)薪(xin)(xin)酬(chou)和(he)(he)內(nei)(nei)在(zai)薪(xin)(xin)酬(chou)越(yue)多，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)越(yue)容易感(gan)到幸(xing)福，進(jin)而(er)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)表現(xian)(xian)就越(yue)好(hao)（吳喜雁，2011）。[6]還有(you)學(xue)者們研究(jiu)得出全(quan)面薪(xin)(xin)酬(chou)的(de)(de)幾個維度與離職(zhi)傾向(xiang)(xiang)(xiang)呈(cheng)現(xian)(xian)負相關(guan)關(guan)系，其實換個角度來(lai)看(kan)，也就是全(quan)面薪(xin)(xin)酬(chou)設計的(de)(de)越(yue)合理，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)幸(xing)福感(gan)越(yue)高，離職(zhi)傾向(xiang)(xiang)(xiang)越(yue)低(di)。

上述全面薪(xin)(xin)酬(chou)(chou)與傳統(tong)薪(xin)(xin)酬(chou)(chou)的(de)(de)(de)(de)(de)比較可以(yi)得出，全面薪(xin)(xin)酬(chou)(chou)對(dui)于員(yuan)(yuan)工工作幸福(fu)感(gan)(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)影響，關鍵在于自身薪(xin)(xin)酬(chou)(chou)體系的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)計。非(fei)貨幣(bi)性薪(xin)(xin)酬(chou)(chou)所占的(de)(de)(de)(de)(de)比重(zhong)(zhong)越多(duo)，特別(bie)是像領導者、接任計劃、職業發展這類(lei)“隱(yin)形”薪(xin)(xin)酬(chou)(chou)的(de)(de)(de)(de)(de)比重(zhong)(zhong)，對(dui)于員(yuan)(yuan)工特別(bie)是知識型的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)激勵作用越大，員(yuan)(yuan)工就越易體驗到幸福(fu)感(gan)(gan)。另外，結論(lun)也(ye)指出薪(xin)(xin)酬(chou)(chou)的(de)(de)(de)(de)(de)形式對(dui)于員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)工作幸福(fu)感(gan)(gan)也(ye)有影響，薪(xin)(xin)酬(chou)(chou)的(de)(de)(de)(de)(de)形式越多(duo)，員(yuan)(yuan)工體驗到的(de)(de)(de)(de)(de)幸福(fu)感(gan)(gan)水平越高。

（四(si)）工作方面的因(yin)素(su)

工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)方面的因素有工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)安全(quan)(quan)感(gan)(gan)(gan)、工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)性質、工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)條件、工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)壓力等，而工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)安全(quan)(quan)感(gan)(gan)(gan)又(you)包括工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)前(qian)景和(he)(he)退(tui)休(xiu)(xiu)(xiu)保(bao)(bao)障，這(zhe)些都是(shi)(shi)(shi)針對(dui)(dui)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)本身而言的，多數(shu)實(shi)證(zheng)(zheng)(zheng)研究證(zheng)(zheng)(zheng)明其(qi)會(hui)對(dui)(dui)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的主(zhu)觀幸福(fu)感(gan)(gan)(gan)產生影(ying)響(xiang)。工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)前(qian)景是(shi)(shi)(shi)指的繼續在組織(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的可(ke)能(neng)性，工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)不(bu)(bu)(bu)安全(quan)(quan)感(gan)(gan)(gan)即為可(ke)能(neng)面臨解(jie)雇或(huo)是(shi)(shi)(shi)退(tui)休(xiu)(xiu)(xiu)保(bao)(bao)障不(bu)(bu)(bu)夠好，或(huo)是(shi)(shi)(shi)兩者兼(jian)有。實(shi)證(zheng)(zheng)(zheng)研究指出，工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)不(bu)(bu)(bu)安全(quan)(quan)感(gan)(gan)(gan)與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)幸福(fu)感(gan)(gan)(gan)和(he)(he)績(ji)效呈(cheng)現負相關(guan)(guan)關(guan)(guan)系(xi)(xi)（馮冬冬、陸昌勤、蕭愛玲(ling)，2008）。[7]很多調(diao)查研究也顯示，退(tui)休(xiu)(xiu)(xiu)保(bao)(bao)障的好壞(huai)直接關(guan)(guan)系(xi)(xi)到員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)對(dui)(dui)于企業的忠誠(cheng)度(du)(du)(du)，這(zhe)可(ke)以表(biao)明，退(tui)休(xiu)(xiu)(xiu)保(bao)(bao)障越好，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)越容易感(gan)(gan)(gan)到幸福(fu)，進(jin)(jin)而提(ti)高其(qi)對(dui)(dui)企業的忠誠(cheng)度(du)(du)(du)。還有學者將工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)不(bu)(bu)(bu)安全(quan)(quan)感(gan)(gan)(gan)具體劃(hua)分為工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)質量不(bu)(bu)(bu)安全(quan)(quan)感(gan)(gan)(gan)和(he)(he)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)數(shu)量不(bu)(bu)(bu)安全(quan)(quan)感(gan)(gan)(gan)兩個維度(du)(du)(du)，并將其(qi)與主(zhu)觀幸福(fu)感(gan)(gan)(gan)的生活(huo)滿(man)意度(du)(du)(du)、積極(ji)(ji)情(qing)(qing)感(gan)(gan)(gan)和(he)(he)消極(ji)(ji)情(qing)(qing)感(gan)(gan)(gan)的維度(du)(du)(du)進(jin)(jin)行分析，得出工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)質量不(bu)(bu)(bu)安全(quan)(quan)感(gan)(gan)(gan)會(hui)間(jian)接影(ying)響(xiang)生活(huo)滿(man)意度(du)(du)(du)和(he)(he)積極(ji)(ji)情(qing)(qing)感(gan)(gan)(gan)，并且(qie)呈(cheng)現負相關(guan)(guan)關(guan)(guan)系(xi)(xi)；間(jian)接影(ying)響(xiang)消極(ji)(ji)情(qing)(qing)感(gan)(gan)(gan)，且(qie)為正(zheng)相關(guan)(guan)關(guan)(guan)系(xi)(xi)。工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)數(shu)量不(bu)(bu)(bu)安全(quan)(quan)感(gan)(gan)(gan)也會(hui)間(jian)接影(ying)響(xiang)消極(ji)(ji)情(qing)(qing)感(gan)(gan)(gan)，且(qie)為正(zheng)向作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)（李金榮(rong)，2014）。[8]

工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)條(tiao)件主要是工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)環(huan)境、工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)量(liang)、工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)時(shi)間。良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)環(huan)境能夠很(hen)好地提高員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)積極(ji)性，進而提升其幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)(gan)。過量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)往往讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)喘不過氣來，而很(hen)多(duo)調查(cha)也顯示上晚班(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)大(da)多(duo)希望調回(hui)白班(ban)。神經(jing)心理(li)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關于(yu)大(da)腦(nao)喚醒水平(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)研究(jiu)（Hebb，1955；Fiske和(he)Maddi，1961）得出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)腦(nao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最優喚醒水平(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結論可以清楚地表(biao)明，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)從事(shi)多(duo)種多(duo)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)利(li)于(yu)其工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高，降(jiang)低(di)其對(dui)于(yu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)產生負(fu)面情(qing)緒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可能性。因此，現在大(da)多(duo)數企業實行(xing)輪崗(gang)制，也是為了(le)降(jiang)低(di)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)對(dui)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)倦怠，提高工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)積極(ji)性。工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)壓力與(yu)幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)(gan)呈負(fu)相關得到(dao)了(le)許多(duo)學者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)證實。兒(er)科(ke)護(hu)士(shi)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)壓力越大(da)，幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)(gan)越低(di)（何愛華、鄧春友(you)、吳輝霞(xia)等(deng)，2014）；[9]教(jiao)師的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)壓力與(yu)幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)(gan)負(fu)相關，當教(jiao)師的(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力感(gan)(gan)降(jiang)低(di)時(shi)，教(jiao)師能夠感(gan)(gan)受到(dao)較高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)(gan)（張國禮(li)、邊玉芳、董奇，2012）。[10]

總(zong)結學者們(men)(men)的結論(lun)可以得出(chu)，工(gong)(gong)作安全感、工(gong)(gong)作內容豐富而不單(dan)一、良(liang)好的工(gong)(gong)作條件、工(gong)(gong)作壓力(li)小(xiao)或(huo)適(shi)中(zhong)與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作幸(xing)福感正(zheng)相關。若將它(ta)們(men)(men)再細分為不同的維度，其也與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作幸(xing)福感的各個維度有一定的相關關系，且原變(bian)量為“消極”或(huo)者說是對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)不利的變(bian)量（如(ru)工(gong)(gong)作不安全感），則(ze)會(hui)降低(di)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的幸(xing)福感，反(fan)之(zhi)有利于員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)幸(xing)福感水平的提高。

三、存(cun)在的(de)問題及未來研究方向

目前(qian)國(guo)內學(xue)者關于員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作幸(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)(fu)感影(ying)響(xiang)因(yin)(yin)素的(de)(de)研(yan)(yan)(yan)究大多都(dou)是(shi)針對組(zu)織層面(mian)去研(yan)(yan)(yan)究，也就是(shi)大部分(fen)的(de)(de)關注(zhu)(zhu)都(dou)是(shi)探索與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)“工(gong)(gong)(gong)作”有關的(de)(de)因(yin)(yin)素，而忽(hu)略了“員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)”本身。或是(shi)僅僅關注(zhu)(zhu)工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)的(de)(de)“情(qing)感”，沒有全面(mian)關注(zhu)(zhu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)。工(gong)(gong)(gong)作幸(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)(fu)感由主觀幸(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)(fu)感引出，這(zhe)本身就是(shi)“心理學(xue)”詞匯，因(yin)(yin)此(ci)，“員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)”本身的(de)(de)心里想法(fa)、內心活動非常值(zhi)得關注(zhu)(zhu)。另一方面(mian)，就是(shi)筆者在前(qian)期研(yan)(yan)(yan)究“員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)主觀幸(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)(fu)感”時也提到的(de)(de)因(yin)(yin)素間(jian)的(de)(de)相互影(ying)響(xiang)作用，這(zhe)種影(ying)響(xiang)作用在工(gong)(gong)(gong)作幸(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)(fu)感中(zhong)很明顯。

由于因素(su)(su)之間(jian)相(xiang)互影響(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)關系，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)幸福(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)的(de)(de)(de)(de)一些(xie)影響(xiang)(xiang)因素(su)(su)對員(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)幸福(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)(xiang)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用并非(fei)“純作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用力(li)”，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)幸福(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)對他(ta)們也有(you)“反作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用力(li)”，這(zhe)(zhe)種“內(nei)部影響(xiang)(xiang)”是應該抵(di)消的(de)(de)(de)(de)。可是一些(xie)實(shi)證研究(jiu)指(zhi)出(chu)，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)幸福(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)對這(zhe)(zhe)些(xie)因素(su)(su)的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)(xiang)程度大(da)于這(zhe)(zhe)些(xie)因素(su)(su)對員(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)幸福(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)(xiang)；如很多研究(jiu)指(zhi)出(chu)，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)幸福(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)對組織(zhi)承諾(nuo)有(you)重要影響(xiang)(xiang)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用，心理所(suo)有(you)權與工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)幸福(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)也存在(zai)(zai)相(xiang)互影響(xiang)(xiang)，誰(shui)的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)(xiang)更(geng)占(zhan)主(zhu)導(dao)，答案還是模糊的(de)(de)(de)(de)。同時，也是所(suo)有(you)研究(jiu)都存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)弊端――調查數據不一定(ding)能(neng)真實(shi)反映人(ren)們的(de)(de)(de)(de)真實(shi)想法，人(ren)們往(wang)往(wang)選(xuan)(xuan)擇(ze)看似“積極”的(de)(de)(de)(de)選(xuan)(xuan)項。基于上述(shu)存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)問題，筆者認為今(jin)后有(you)關此方面(mian)的(de)(de)(de)(de)研究(jiu)可以更(geng)好地關注以下(xia)方面(mian)。

首先，在(zai)研究(jiu)員(yuan)工(gong)(gong)主觀幸福(fu)感(gan)(gan)時可以將更多的(de)(de)關(guan)注(zhu)放在(zai)“員(yuan)工(gong)(gong)”身上(shang)，關(guan)注(zhu)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)想(xiang)法。隨著越(yue)來越(yue)多的(de)(de)“80后”、“90后”的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)入職場，僅僅在(zai)“工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)”層面去研究(jiu)此方面容(rong)易偏離客觀實(shi)際，或是僅僅分析“工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)”情感(gan)(gan)因素也是很(hen)片面的(de)(de)，應該(gai)分析“工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)前―工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)―工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)后”整(zheng)個(ge)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)鏈上(shang)的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)狀(zhuang)態。那么，將筆者前期研究(jiu)員(yuan)工(gong)(gong)主觀幸福(fu)感(gan)(gan)的(de)(de)影(ying)響與此相結合就很(hen)有(you)必要(yao)了。

其(qi)次，在測(ce)量(liang)(liang)(liang)方(fang)(fang)(fang)(fang)法、研究(jiu)方(fang)(fang)(fang)(fang)法、測(ce)量(liang)(liang)(liang)工(gong)具等上，可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)選擇更(geng)科學合理的(de)(de)分(fen)析(xi)方(fang)(fang)(fang)(fang)法。例如，測(ce)量(liang)(liang)(liang)方(fang)(fang)(fang)(fang)法可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)選擇細分(fen)程度比較(jiao)高的(de)(de)對被試者(zhe)進(jin)行測(ce)量(liang)(liang)(liang)，以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)最大可(ke)能(neng)去區別出不同；統(tong)計分(fen)析(xi)時，可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)選擇更(geng)能(neng)體現兩(liang)者(zhe)之間關系(xi)的(de)(de)軟件(jian)進(jin)行分(fen)析(xi)，以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)得(de)出兩(liang)者(zhe)之間確切的(de)(de)關系(xi)。另(ling)外，今后的(de)(de)研究(jiu)方(fang)(fang)(fang)(fang)向可(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)多關注縱向層面(mian)(mian)的(de)(de)研究(jiu)，而(er)不僅(jin)僅(jin)是橫向層面(mian)(mian)的(de)(de)研究(jiu)。

（作者單(dan)位：吉林財經大學亞泰(tai)工商管理學院）

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篇3

【關鍵詞(ci)】工(gong)作幸福感；班組文化；建設；研究(jiu)

始(shi)于上世(shi)紀60年代的幸福感(gan)(gan)研(yan)究(jiu)，一直是(shi)各國心理(li)學學者研(yan)究(jiu)和(he)關注(zhu)的熱點。研(yan)究(jiu)表明，雖然(ran)幸福感(gan)(gan)的是(shi)描述個人(ren)主觀(guan)(guan)的體驗和(he)感(gan)(gan)受，但幸福感(gan)(gan)的來源和(he)層次都具有客觀(guan)(guan)性(xing)。同(tong)時，對(dui)不(bu)(bu)丹王國的國民幸福總值研(yan)究(jiu)也表明，人(ren)們對(dui)幸福感(gan)(gan)知差(cha)異(yi)不(bu)(bu)能簡單地(di)歸結于經濟因素差(cha)別，而應同(tong)時關注(zhu)社會文化對(dui)幸福感(gan)(gan)的關鍵影響作用。因此，員(yuan)工工作幸福感(gan)(gan)主要評(ping)價(jia)指(zhi)標(biao)除了企(qi)業(ye)薪酬體系和(he)績(ji)效考核體系之外(wai)，還(huan)包括員(yuan)工對(dui)崗位工作性(xing)質(zhi)、職(zhi)業(ye)發展(zhan)、管理(li)水平、人(ren)際關系、文化理(li)念及自我實現(xian)等方(fang)面的主觀(guan)(guan)認知情況(kuang)和(he)滿意度評(ping)價(jia)。

相對(dui)(dui)于研(yan)究(jiu)學(xue)者(zhe)為準確測評被調查(cha)對(dui)(dui)象的(de)幸(xing)福感(gan)(gan)而潛心(xin)研(yan)究(jiu)如(ru)何(he)科學(xue)設計(ji)各種量表。現(xian)代企(qi)業(ye)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)更熱衷于相關研(yan)究(jiu)結果對(dui)(dui)現(xian)行管(guan)(guan)理(li)模式改(gai)革(ge)的(de)指(zhi)導意義，即將員工工作幸(xing)福感(gan)(gan)評價的(de)指(zhi)標與企(qi)業(ye)的(de)管(guan)(guan)理(li)制(zhi)度、工作條件和人(ren)文環(huan)境聯系等因素對(dui)(dui)應起來，再通(tong)過(guo)改(gai)革(ge)具(ju)體(ti)的(de)管(guan)(guan)理(li)措施和手段，尋求提升員工工作幸(xing)福感(gan)(gan)的(de)方法(fa)。其中，企(qi)業(ye)班組文化建設成為人(ren)力資源管(guan)(guan)理(li)部(bu)門和企(qi)業(ye)政工部(bu)門關注的(de)又一個(ge)重要內容。

一(yi)、A公司班組文化建設(she)現(xian)狀及幸(xing)福感調查(cha)

A公司是(shi)一家國(guo)有(you)大型有(you)色金屬冶煉企(qi)業，擁有(you)近100億(yi)資產，7000多名員工，截止2011年5月，公司貢獻工業總產值533億(yi)元，創造利潤103億(yi)元，成(cheng)為(wei)行(xing)業里(li)的(de)標桿企(qi)業。

（一）A公司班組文化建設現(xian)狀

A公(gong)司(si)從2004年(nian)開(kai)始強(qiang)(qiang)化(hua)(hua)班(ban)組(zu)(zu)(zu)建設(she)(she)(she)(she)工(gong)(gong)(gong)作，經過多年(nian)的(de)積累和(he)發展，全公(gong)司(si)各分廠(chang)班(ban)組(zu)(zu)(zu)建設(she)(she)(she)(she)成效顯(xian)著，其(qi)中班(ban)組(zu)(zu)(zu)文(wen)化(hua)(hua)成為班(ban)組(zu)(zu)(zu)建設(she)(she)(she)(she)工(gong)(gong)(gong)作的(de)亮點(dian)之一，2010年(nian)A公(gong)司(si)啟動了“和(he)諧團隊，幸(xing)(xing)福班(ban)組(zu)(zu)(zu)”為主(zhu)題的(de)班(ban)組(zu)(zu)(zu)文(wen)化(hua)(hua)建設(she)(she)(she)(she)工(gong)(gong)(gong)作方案，以建設(she)(she)(she)(she)班(ban)組(zu)(zu)(zu)“家(jia)”文(wen)化(hua)(hua)為載體，增強(qiang)(qiang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作幸(xing)(xing)福感為目標(biao)，尋求班(ban)組(zu)(zu)(zu)文(wen)化(hua)(hua)建設(she)(she)(she)(she)的(de)突破。當年(nian)，A公(gong)司(si)因此再次獲得全國性“企業(ye)文(wen)化(hua)(hua)建設(she)(she)(she)(she)工(gong)(gong)(gong)作”先(xian)進表彰(zhang)。具體的(de)經驗包括：

1.領(ling)導重視，機(ji)制完(wan)善

2002年，A公司正(zheng)式(shi)設(she)(she)(she)立(li)企業文(wen)化(hua)部，將原來分散在(zai)黨委組織部、宣傳部、團委、工(gong)會等部門的(de)班組文(wen)化(hua)建設(she)(she)(she)的(de)管理工(gong)作(zuo)由(you)企業文(wen)化(hua)部統一負責，各分廠(chang)在(zai)綜(zong)合科設(she)(she)(she)置專職(zhi)企業文(wen)化(hua)建設(she)(she)(she)專員負責落實公司班組文(wen)化(hua)建設(she)(she)(she)工(gong)作(zuo)計(ji)劃，創新(xin)分廠(chang)精神(shen)文(wen)明建設(she)(she)(she)工(gong)作(zuo)，各班組長具體負責落實班組文(wen)化(hua)建設(she)(she)(she)工(gong)作(zuo)。

2.班組文化建設緊扣生產管理(li)任務

班(ban)組(zu)文化(hua)建(jian)設活(huo)(huo)(huo)動(dong)必須服務于企(qi)業的(de)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)管理實踐，并(bing)體現在日常生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)活(huo)(huo)(huo)動(dong)中，為此(ci)，A公司根據企(qi)業經營管理目標，結合生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)管理實踐，提出班(ban)組(zu)創建(jian)成(cheng)本(ben)文化(hua)、安全(quan)文化(hua)、廉潔文化(hua)、家文化(hua)等主(zhu)題，既創新了班(ban)組(zu)文化(hua)建(jian)設活(huo)(huo)(huo)動(dong)，又緊(jin)扣企(qi)業的(de)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)管理活(huo)(huo)(huo)動(dong)，為企(qi)業開展降本(ben)增(zeng)效(xiao)、安全(quan)管理等活(huo)(huo)(huo)動(dong)夯實基礎。

3.班組文化建設滲透崗(gang)位員工

班(ban)(ban)組(zu)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)建設容易出現(xian)浮于面上的(de)宣傳，缺少員工(gong)積極參與的(de)現(xian)象。A公司改變以往(wang)單純的(de)組(zu)織開會學習、文(wen)(wen)(wen)(wen)體活(huo)動(dong)的(de)單一(yi)(yi)活(huo)動(dong)形式(shi)，將(jiang)班(ban)(ban)組(zu)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)建設活(huo)動(dong)細化(hua)(hua)(hua)到每個(ge)崗位和員工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)中，如(ru)成本(ben)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)與“節能降(jiang)(jiang)耗”合(he)理化(hua)(hua)(hua)建議征(zheng)集活(huo)動(dong)結合(he)在一(yi)(yi)起，班(ban)(ban)組(zu)推(tui)薦“降(jiang)(jiang)本(ben)標兵”；安全(quan)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)與“百日安全(quan)生產”活(huo)動(dong)結合(he)在一(yi)(yi)起，組(zu)織員工(gong)制作(zuo)崗位安全(quan)提示卡。

4.班組文化建設創新活力強(qiang)

企業班(ban)組(zu)文(wen)化建(jian)設要注(zhu)重激發(fa)(fa)員工(gong)創(chuang)新(xin)活力(li)，解決(jue)精英文(wen)化與大(da)眾文(wen)化的矛盾，讓班(ban)組(zu)文(wen)化建(jian)設活動源于一線員工(gong)，服務一線員工(gong)。A公司建(jian)立(li)機(ji)制鼓勵(li)各二(er)級單位和(he)班(ban)組(zu)創(chuang)新(xin)文(wen)化建(jian)設形式和(he)內容，發(fa)(fa)掘(jue)員工(gong)身邊典型事跡，加強(qiang)宣傳，總結(jie)經驗(yan)及(ji)時推廣，還特別是關注(zhu)青(qing)年員工(gong)的創(chuang)新(xin)扶持(chi)，如最近在團員青(qing)工(gong)中發(fa)(fa)起的“微博(bo)·我的師傅”引起了員工(gong)廣泛(fan)的關注(zhu)。

（二）A公(gong)司員工工作幸(xing)福(fu)感調查

2010年，A公司對(dui)C分廠的10個班(ban)組的200名員工(gong)(gong)進行(xing)了(le)“班(ban)組管理(li)(li)滿意度”調(diao)(diao)(diao)查(cha)。此次(ci)調(diao)(diao)(diao)查(cha)，共發放200份(fen)調(diao)(diao)(diao)查(cha)問卷(juan)，回收有效問卷(juan)175份(fen)，占比(bi)87.5%。調(diao)(diao)(diao)查(cha)包括“工(gong)(gong)作(zuo)性質”、“工(gong)(gong)作(zuo)條(tiao)件和環境”、“員工(gong)(gong)職業發展(zhan)”、“班(ban)組管理(li)(li)”、“團(tuan)隊關愛”、“踐(jian)行(xing)班(ban)組理(li)(li)念(nian)”、“工(gong)(gong)作(zuo)關系”以及“工(gong)(gong)作(zuo)情(qing)緒”等8個方面的53個子項目(mu)。

調查中(zhong)(zhong)，員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)分(fen)別(bie)(bie)對(dui)個(ge)53項目的(de)(de)(de)描述評(ping)價，選(xuan)擇答案為(wei)(wei)(wei)“非常同意(yi)(yi)”、“同意(yi)(yi)”、“不(bu)(bu)確定”、“不(bu)(bu)同意(yi)(yi)”、“非常不(bu)(bu)同意(yi)(yi)”的(de)(de)(de)likert 5點量(liang)表選(xuan)項，計(ji)分(fen)依次為(wei)(wei)(wei)5、4、3、2、1分(fen)。最終統計(ji)發現，員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)對(dui)“工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)本身”滿(man)意(yi)(yi)度(du)(du)(du)(du)(du)為(wei)(wei)(wei)3.70；“工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)條件和(he)環境”滿(man)意(yi)(yi)度(du)(du)(du)(du)(du)為(wei)(wei)(wei)3.67；“職業發展”滿(man)意(yi)(yi)度(du)(du)(du)(du)(du)為(wei)(wei)(wei)3.06；“班(ban)組管理(li)”滿(man)意(yi)(yi)度(du)(du)(du)(du)(du)為(wei)(wei)(wei)3.66；“團隊關愛(ai)”滿(man)意(yi)(yi)度(du)(du)(du)(du)(du)為(wei)(wei)(wei)3.53；“踐行班(ban)組理(li)念(nian)”滿(man)意(yi)(yi)度(du)(du)(du)(du)(du)為(wei)(wei)(wei)3.71；“工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)關系”滿(man)意(yi)(yi)度(du)(du)(du)(du)(du)為(wei)(wei)(wei)3.43；總(zong)體(ti)滿(man)意(yi)(yi)度(du)(du)(du)(du)(du)平均數為(wei)(wei)(wei)3.55，員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)幸福(fu)(fu)感處于中(zhong)(zhong)等偏上的(de)(de)(de)水平。另(ling)外(wai)，值得(de)(de)注意(yi)(yi)的(de)(de)(de)是，員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)對(dui)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)條件和(he)環境滿(man)意(yi)(yi)評(ping)價、職業發展滿(man)意(yi)(yi)度(du)(du)(du)(du)(du)評(ping)價較(jiao)其他項目存在較(jiao)大的(de)(de)(de)差距，標準差分(fen)別(bie)(bie)為(wei)(wei)(wei)0.59和(he)0.43，總(zong)體(ti)滿(man)意(yi)(yi)度(du)(du)(du)(du)(du)的(de)(de)(de)標準差也(ye)達(da)到0.39。由(you)此(ci)可見，A公司的(de)(de)(de)班(ban)組文化(hua)建設取得(de)(de)了成效，也(ye)獲得(de)(de)了榮譽，但員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)對(dui)崗位(wei)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)、班(ban)組建設各方面的(de)(de)(de)滿(man)意(yi)(yi)度(du)(du)(du)(du)(du)沒達(da)到預期(qi)，很(hen)大程(cheng)度(du)(du)(du)(du)(du)影響到員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)幸福(fu)(fu)感。

二、班組文化建設的構成要素

班組(zu)文(wen)化是以班集(ji)體(ti)(ti)及其(qi)成(cheng)員為主體(ti)(ti)，在(zai)統一(yi)的企業文(wen)化理念指導下形(xing)成(cheng)的基(ji)層文(wen)化，是企業文(wen)化的重要(yao)(yao)組(zu)成(cheng)部分(fen)，是企業文(wen)化在(zai)基(ji)層落(luo)地(di)的具體(ti)(ti)體(ti)(ti)現。企業班組(zu)文(wen)化建設擁有(you)更(geng)為豐富的形(xing)式和內容，其(qi)主要(yao)(yao)構成(cheng)要(yao)(yao)素包(bao)括(kuo)：

1.班(ban)組精神是班(ban)組文化的核心(xin)

班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)精神(shen)由班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)優良傳(chuan)統、價值觀念(nian)、道德規范、工(gong)作作風(feng)(feng)和生(sheng)活(huo)態度(du)構成，它是(shi)班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)發(fa)展(zhan)(zhan)前進的(de)驅動(dong)力，具(ju)有指向、定勢(shi)、規范和塑造的(de)功能，是(shi)班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)文化的(de)核心。班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)精神(shen)具(ju)有對內統一班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)員(yuan)工(gong)的(de)價值觀、思維方(fang)(fang)式、工(gong)作方(fang)(fang)式和工(gong)作作風(feng)(feng)，喚(huan)起員(yuan)工(gong)的(de)主人翁意識，增強團(tuan)隊凝聚力，激活(huo)員(yuan)工(gong)的(de)積極性(xing)、創造性(xing)和主動(dong)性(xing)；對外(wai)樹立班(ban)(ban)集體形象，展(zhan)(zhan)現班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)精神(shen)風(feng)(feng)貌(mao)的(de)重要意義。

2.班組管理制度是班組文(wen)化的保障

班(ban)組(zu)(zu)管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)(du)是企業管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)(du)一部分，其執(zhi)行(xing)(xing)力(li)和(he)效果會受到(dao)班(ban)組(zu)(zu)文(wen)化(hua)(hua)的影響。因此(ci)，班(ban)組(zu)(zu)長的管(guan)(guan)理(li)(li)藝術是班(ban)組(zu)(zu)文(wen)化(hua)(hua)的構成(cheng)要素，也是班(ban)組(zu)(zu)文(wen)化(hua)(hua)建設和(he)發展的保(bao)障(zhang)。班(ban)組(zu)(zu)長通過管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)(du)從(cong)外部對(dui)員(yuan)工的行(xing)(xing)為(wei)進行(xing)(xing)約(yue)束，同時也通過班(ban)組(zu)(zu)文(wen)化(hua)(hua)由內(nei)而外的引導員(yuan)工的行(xing)(xing)為(wei)。

3.班組(zu)形象是班組(zu)文化的外在表征

班組(zu)形(xing)象是班集體及員工個(ge)人(ren)的(de)作(zuo)業水平、產品(pin)質量、工作(zuo)作(zuo)風及行(xing)(xing)為模式(shi)給外部(bu)形(xing)成(cheng)的(de)綜(zong)合印象，它(ta)借助班組(zu)文化傳播的(de)各(ge)種形(xing)式(shi)與外界進(jin)行(xing)(xing)溝通，從而獲得外界的(de)了解(jie)和認(ren)可。

4.班(ban)組文(wen)體活動是(shi)班(ban)組文(wen)化的重要載體

班(ban)組(zu)文(wen)體娛(yu)樂活動(dong)是(shi)班(ban)組(zu)文(wen)化的(de)重要載體之一(yi)，其形式豐(feng)富(fu)多彩(cai)，多種多樣，不但豐(feng)富(fu)班(ban)組(zu)員工(gong)的(de)業余生活，加強班(ban)組(zu)員工(gong)之間的(de)情感(gan)溝通和聯(lian)系(xi)，同時，愉悅了員工(gong)的(de)心情，舒緩(huan)工(gong)作的(de)壓力。

三(san)、班組文化(hua)建設對員(yuan)工工作幸福感的影響

員(yuan)(yuan)工(gong)工(gong)作幸(xing)福(fu)感(gan)來源(yuan)于他(ta)們(men)對各(ge)自崗(gang)位(wei)工(gong)作性(xing)質(zhi)、職業發(fa)展、班組管理、人際(ji)關(guan)系、文化理念及(ji)自我(wo)實現(xian)等方面(mian)的(de)認(ren)知(zhi)情況和(he)(he)滿(man)意度評價(jia)，認(ren)知(zhi)和(he)(he)評價(jia)的(de)過程(cheng)及(ji)結果都會受主客(ke)觀(guan)因(yin)素的(de)影響，但(dan)最(zui)終還(huan)是取決(jue)于員(yuan)(yuan)工(gong)個人價(jia)值取向、心態和(he)(he)評價(jia)時所(suo)參照的(de)評價(jia)標準。因(yin)此，班組文化可以(yi)對員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)幸(xing)福(fu)感(gan)認(ren)知(zhi)起(qi)到(dao)重要作用，主要體(ti)現(xian)在以(yi)下方面(mian)。

1.班組文化影響(xiang)對員(yuan)工工作(zuo)狀(zhuang)態

班(ban)(ban)組(zu)文化是班(ban)(ban)組(zu)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)共同(tong)(tong)認(ren)同(tong)(tong)的一種(zhong)價值(zhi)理念，共同(tong)(tong)遵(zun)循的一套(tao)行為準則(ze)，共同(tong)(tong)培(pei)養的一類志(zhi)趣愛好(hao)，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)在(zai)自己營造的熟悉和(he)相(xiang)互信(xin)任的環境中(zhong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，可以保持(chi)平和(he)的心態(tai)和(he)穩定的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)狀態(tai)，減少(shao)操作(zuo)(zuo)失(shi)誤，提高(gao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率。如A公司(si)某分廠班(ban)(ban)組(zu)堅持(chi)在(zai)班(ban)(ban)前會(hui)上(shang)，由班(ban)(ban)組(zu)長逐個(ge)檢查班(ban)(ban)員(yuan)安(an)全防護情(qing)況，并齊誦班(ban)(ban)訓和(he)崗位操作(zuo)(zuo)要(yao)訣，讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)精神飽滿地走(zou)上(shang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)崗位。

2.班組(zu)文化舒減員工工作壓力(li)

員工(gong)(gong)(gong)(gong)的志趣愛(ai)好、文(wen)(wen)體(ti)(ti)活(huo)(huo)動(dong)是班組文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)的重要載(zai)體(ti)(ti)之一。員工(gong)(gong)(gong)(gong)在工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)之余開展豐(feng)富多(duo)彩的文(wen)(wen)娛、體(ti)(ti)育活(huo)(huo)動(dong)，既(ji)能(neng)體(ti)(ti)現班組員工(gong)(gong)(gong)(gong)的精神(shen)風貌，又能(neng)調劑工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)與生活(huo)(huo)的節奏(zou)，舒減(jian)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)壓力。A公司每年除了由各級工(gong)(gong)(gong)(gong)會組織(zhi)各種文(wen)(wen)體(ti)(ti)活(huo)(huo)動(dong)，公司企業文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)部還(huan)在班組建設星(xing)級評選活(huo)(huo)動(dong)中設置了“文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)星(xing)”項目(mu)，對精神(shen)文(wen)(wen)明、安全文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)、文(wen)(wen)娛活(huo)(huo)動(dong)等內容進(jin)行評分。

3.班組文化(hua)提高員工自我價(jia)值認知度

積極、上進(jin)的(de)班組(zu)文(wen)化(hua)(hua)氛(fen)圍，為班組(zu)員(yuan)工(gong)創(chuang)先(xian)(xian)爭優創(chuang)造良好的(de)環境和條件，員(yuan)工(gong)有機會在(zai)生產(chan)勞動(dong)、創(chuang)新技(ji)改(gai)、先(xian)(xian)進(jin)操作(zuo)、文(wen)化(hua)(hua)宣傳、文(wen)體競(jing)技(ji)、班組(zu)民主、組(zu)織管理等(deng)方面展現個人的(de)技(ji)能(neng)和水(shui)平。設計豐富的(de)班組(zu)文(wen)化(hua)(hua)活(huo)動(dong)無(wu)論是(shi)老員(yuan)工(gong)，還是(shi)新生代工(gong)人都(dou)可(ke)以在(zai)不同的(de)活(huo)動(dong)項目中展現個人風采，這對于提高員(yuan)工(gong)自我價值的(de)認知度大有裨益(yi)。如A公司每年舉行的(de)先(xian)(xian)進(jin)操作(zuo)法QC競(jing)賽活(huo)動(dong)，老員(yuan)工(gong)豐富的(de)工(gong)作(zuo)經(jing)驗與青年員(yuan)工(gong)的(de)在(zai)講(jiang)演、文(wen)案和美工(gong)等(deng)方面的(de)特長能(neng)很(hen)好的(de)結(jie)合起來。

4.班組文化促進員(yuan)工職業發展

企(qi)業的(de)人力(li)資源系統給(gei)(gei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)晉升和(he)發展(zhan)提供了必要的(de)條件和(he)途徑，但(dan)大部(bu)分情況下，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)對晉升機(ji)(ji)會(hui)(hui)的(de)認識(shi)和(he)把握(wo)還(huan)是(shi)源于其個人主觀(guan)意志及所處環境的(de)影響，良好的(de)班(ban)組(zu)文化能(neng)夠給(gei)(gei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)努(nu)力(li)注入不(bu)竭的(de)動(dong)力(li)和(he)創造更多的(de)機(ji)(ji)會(hui)(hui)。A公司(si)歷年來通過各項(xiang)班(ban)組(zu)建設評優(you)活(huo)動(dong)，推動(dong)十佳文明班(ban)組(zu)（長）、優(you)秀班(ban)組(zu)（長）、卓越(yue)（班(ban)組(zu)）成果(guo)、五型班(ban)組(zu)、明星班(ban)組(zu)（長）、工(gong)(gong)(gong)(gong)人先(xian)鋒號等競賽項(xiang)目(mu)的(de)開展(zhan)，使每(mei)位(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)都公平(ping)地(di)獲得(de)成長的(de)機(ji)(ji)會(hui)(hui)和(he)動(dong)力(li)，促進(jin)了員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)個人職業發展(zhan)。

5.班組文化增強(qiang)員工(gong)的歸屬感

班組(zu)(zu)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)歸(gui)屬(shu)感(gan)主要來源于(yu)班組(zu)(zu)形成的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)文(wen)環(huan)境，主要包括(kuo)受到尊(zun)重、良(liang)好的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)際關(guan)(guan)系和上下級(ji)關(guan)(guan)系、有效的(de)(de)(de)溝通、人(ren)(ren)(ren)本化(hua)(hua)的(de)(de)(de)管理(li)、組(zu)(zu)織中(zhong)的(de)(de)(de)安全(quan)感(gan)、班組(zu)(zu)文(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)認(ren)同(tong)等。建(jian)設員(yuan)工(gong)認(ren)同(tong)的(de)(de)(de)班組(zu)(zu)文(wen)化(hua)(hua)，可以使(shi)班組(zu)(zu)員(yuan)工(gong)處在(zai)開放、公正、平等的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)文(wen)環(huan)境中(zhong)，增(zeng)加員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)向心(xin)力和歸(gui)屬(shu)感(gan)。A公司在(zai)2010年推進班組(zu)(zu)人(ren)(ren)(ren)本化(hua)(hua)管理(li)時，確立了以“家”文(wen)化(hua)(hua)為主題的(de)(de)(de)班組(zu)(zu)文(wen)化(hua)(hua)建(jian)設，班集體以幫助(zhu)員(yuan)工(gong)解(jie)決(jue)家庭(ting)困難，幫助(zhu)員(yuan)工(gong)解(jie)決(jue)技術(shu)等級(ji)晉(jin)升等問題為突(tu)破口(kou)，使(shi)班組(zu)(zu)人(ren)(ren)(ren)際關(guan)(guan)系充(chong)滿溫情和友誼，取得(de)很好的(de)(de)(de)建(jian)設成果(guo)。

四、構建提升員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)幸福感的班組(zu)文化建設策略

班組(zu)文(wen)(wen)化建設要立足(zu)于為員(yuan)工(gong)(gong)營造(zao)一個良好的(de)人(ren)文(wen)(wen)環境，使員(yuan)工(gong)(gong)能認(ren)真履行崗(gang)位職責，努力完成工(gong)(gong)作任務，充(chong)分施展(zhan)個人(ren)才技，積極地(di)參與(yu)班務管理，并獲得公平、公正(zheng)的(de)評(ping)價與(yu)職業發展(zhan)的(de)機會，實現員(yuan)工(gong)(gong)的(de)成就感(gan)、成長(chang)感(gan)和歸(gui)屬(shu)感(gan)，從而提升(sheng)員(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作幸福感(gan)。構(gou)建以提升(sheng)員(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作幸福感(gan)為目的(de)的(de)班組(zu)文(wen)(wen)化注重以下(xia)幾(ji)個方面策略。

1.在企業文化(hua)引領下(xia)加強班(ban)組文化(hua)的特色化(hua)建設

班(ban)組(zu)(zu)文(wen)(wen)(wen)(wen)化建設(she)要將企業經營管理過程中形成(cheng)(cheng)的(de)統一(yi)的(de)觀念系統，與班(ban)組(zu)(zu)工(gong)作任務、崗(gang)位(wei)特(te)(te)點和(he)員工(gong)結構(gou)結合起來(lai)，從崗(gang)位(wei)上、工(gong)作中，甚至(zhi)員工(gong)身上某些(xie)特(te)(te)質來(lai)發(fa)掘班(ban)組(zu)(zu)文(wen)(wen)(wen)(wen)化的(de)落腳點，凝(ning)煉出各(ge)自班(ban)組(zu)(zu)文(wen)(wen)(wen)(wen)化的(de)特(te)(te)色，使班(ban)組(zu)(zu)文(wen)(wen)(wen)(wen)化誕生于企業文(wen)(wen)(wen)(wen)化，扎根在基層崗(gang)位(wei)，既保證文(wen)(wen)(wen)(wen)化的(de)傳(chuan)承性(xing)，也賦予其(qi)創新的(de)活(huo)力。如(ru)A公司有些(xie)班(ban)組(zu)(zu)為清一(yi)色的(de)女(nv)性(xing)，“巾幗文(wen)(wen)(wen)(wen)化”、“木蘭文(wen)(wen)(wen)(wen)化”等成(cheng)(cheng)為她們的(de)班(ban)組(zu)(zu)文(wen)(wen)(wen)(wen)化的(de)特(te)(te)色。

2.人(ren)本(ben)化(hua)管理增強(qiang)班組凝(ning)聚力(li)

班(ban)組員(yuan)工(gong)(gong)團結協(xie)作(zuo)、互助友愛，能很大程度上(shang)舒緩員(yuan)工(gong)(gong)因為崗位職責、績效(xiao)指標或工(gong)(gong)作(zuo)中的(de)(de)其他不(bu)確(que)定因素帶(dai)來的(de)(de)心(xin)(xin)(xin)理壓力，是員(yuan)工(gong)(gong)最希望獲(huo)得的(de)(de)人(ren)際關(guan)系氛圍。因此，班(ban)組要(yao)(yao)從推(tui)進(jin)人(ren)本化(hua)(hua)管理入(ru)手，充(chong)分(fen)發(fa)揮(hui)班(ban)委會的(de)(de)作(zuo)用，實現民主管理，優化(hua)(hua)和細化(hua)(hua)崗位績效(xiao)考核標準，關(guan)心(xin)(xin)(xin)員(yuan)工(gong)(gong)個人(ren)職業發(fa)展，完善公開(kai)、公平、公正的(de)(de)獎懲機制(zhi)。班(ban)組長(chang)要(yao)(yao)擅(shan)長(chang)應(ying)用正面激勵手段來管人(ren)和管理事(shi)，而對于受考核的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)要(yao)(yao)及時了(le)解情況，找出問題(ti)，幫助其解決困難，彌補(bu)不(bu)足，使員(yuan)工(gong)(gong)感受到班(ban)組的(de)(de)關(guan)心(xin)(xin)(xin)和幫助，增強(qiang)班(ban)組凝聚力。如A公司的(de)(de)班(ban)委會成員(yuan)在(zai)班(ban)務公開(kai)，績效(xiao)考核，民主評議、合理化(hua)(hua)建議等方面發(fa)揮(hui)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)作(zuo)用，成為班(ban)組長(chang)與員(yuan)工(gong)(gong)溝通良好渠道。

3.規范化管理增強團隊執行力

嚴格執(zhi)行操作(zuo)規(gui)程、工藝標準和(he)(he)(he)崗(gang)位(wei)責任制，是大(da)型工業(ye)生(sheng)產(chan)企業(ye)規(gui)范(fan)化(hua)(hua)管(guan)(guan)理核心內容。班組集體(ti)和(he)(he)(he)個(ge)人在(zai)崗(gang)位(wei)上必(bi)須不折(zhe)不扣的(de)(de)按(an)生(sheng)產(chan)指(zhi)令操作(zuo)，即便遇上需應急處置的(de)(de)狀(zhuang)況(kuang)，平日訓練有素(su)的(de)(de)團隊，才具備強有力(li)的(de)(de)執(zhi)行力(li)，可(ke)以最大(da)限度(du)的(de)(de)保障人員、設(she)備和(he)(he)(he)生(sheng)產(chan)的(de)(de)安(an)全(quan)。因(yin)此，規(gui)范(fan)化(hua)(hua)的(de)(de)管(guan)(guan)理可(ke)以使(shi)員工明確崗(gang)位(wei)職責，準確的(de)(de)接受(shou)和(he)(he)(he)執(zhi)行生(sheng)產(chan)指(zhi)令，避免因(yin)為(wei)工作(zuo)不確定(ding)性(xing)而產(chan)生(sheng)憂慮和(he)(he)(he)緊張，進而對崗(gang)位(wei)工作(zuo)的(de)(de)產(chan)生(sheng)畏難心理。如(ru)A公司在(zai)推(tui)行精益化(hua)(hua)管(guan)(guan)理過程中，在(zai)制定(ding)和(he)(he)(he)完善(shan)了大(da)量的(de)(de)管(guan)(guan)理體(ti)系文(wen)(wen)件(jian)的(de)(de)同時(shi)，在(zai)班組文(wen)(wen)化(hua)(hua)建(jian)設(she)中強調學習(xi)文(wen)(wen)化(hua)(hua)、服從文(wen)(wen)化(hua)(hua)、競爭(zheng)文(wen)(wen)化(hua)(hua)和(he)(he)(he)感恩文(wen)(wen)化(hua)(hua)，大(da)力(li)培養團隊的(de)(de)執(zhi)行力(li)。

4.建(jian)立班(ban)組文(wen)化(hua)建(jian)設長效機制實(shi)現可持續(xu)發(fa)展

班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)文(wen)(wen)化(hua)建設(she)應具有傳(chuan)承性和(he)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)持續(xu)性。班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)文(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)傳(chuan)承性包(bao)含了(le)兩層意思，一(yi)是對過去成績的(de)(de)(de)(de)(de)(de)肯定，滿(man)足了(le)班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成就感；二是創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求，企業所處(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場不斷發(fa)展(zhan)(zhan)變化(hua)，班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)有新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)加入(ru)(ru)(ru)，要(yao)(yao)求班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)文(wen)(wen)化(hua)在原有基礎(chu)上要(yao)(yao)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)進(jin)步(bu)，以注入(ru)(ru)(ru)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)力。因此，班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)文(wen)(wen)化(hua)要(yao)(yao)根據企業在新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)階段的(de)(de)(de)(de)(de)(de)任務要(yao)(yao)求，要(yao)(yao)能夠汲取新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)元素(su)(su)，增加新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)內(nei)容(rong)，變換新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)形(xing)式，實現班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)文(wen)(wen)化(hua)建設(she)可(ke)持續(xu)發(fa)展(zhan)(zhan)。企業在制度上要(yao)(yao)有鼓勵創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機制，班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)長(chang)(chang)在思想上富(fu)有創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意識(shi)，班(ban)(ban)集體(ti)要(yao)(yao)營造追求創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)氛圍，共(gong)同建立(li)班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)文(wen)(wen)化(hua)建設(she)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)長(chang)(chang)效機制。如A公司近年在班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)長(chang)(chang)培訓工(gong)作中，引入(ru)(ru)(ru)了(le)“戶外(wai)素(su)(su)質拓展(zhan)(zhan)運動”課程，一(yi)方(fang)面讓班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)長(chang)(chang)通過課程親身(shen)體(ti)驗(yan)，另一(yi)方(fang)面傳(chuan)授“戶外(wai)素(su)(su)質拓展(zhan)(zhan)運動”組(zu)(zu)(zu)織方(fang)法，并(bing)派出指導(dao)員(yuan)幫助班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)開展(zhan)(zhan)類(lei)似(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)動，使班(ban)(ban)組(zu)(zu)(zu)學習形(xing)式進(jin)一(yi)步(bu)豐富(fu)起(qi)來(lai)。

5.創建班組文化品牌，增強(qiang)員工(gong)歸屬感(gan)

班(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)建設(she)(she)(she)要(yao)有品(pin)牌(pai)(pai)意識。班(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)長在(zai)工(gong)作中要(yao)善于(yu)發現、總結班(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)亮點(dian)，并利(li)用各種途徑加(jia)以(yi)宣傳，使班(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)建設(she)(she)(she)成(cheng)果(guo)得(de)到更(geng)廣泛的(de)(de)(de)(de)認可(ke)和(he)傳播(bo)，使班(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)員(yuan)工(gong)可(ke)以(yi)分享建設(she)(she)(she)成(cheng)果(guo)帶來(lai)的(de)(de)(de)(de)榮譽感和(he)歸屬感，并進(jin)而推進(jin)班(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)建設(she)(she)(she)的(de)(de)(de)(de)進(jin)一步發展。另外，企業(ye)要(yao)搭建起展示班(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)建設(she)(she)(she)成(cheng)果(guo)的(de)(de)(de)(de)平臺，建立起班(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)建設(she)(she)(she)成(cheng)果(guo)評(ping)比和(he)交流的(de)(de)(de)(de)機制，為班(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)建設(she)(she)(she)取(qu)得(de)突出成(cheng)果(guo)的(de)(de)(de)(de)班(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)創品(pin)牌(pai)(pai)提(ti)供機會，創造條(tiao)件，增強其(qi)示范作用。如A公司在(zai)對(dui)獲得(de)青年文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)明號、工(gong)人先(xian)鋒號等(deng)榮譽稱號的(de)(de)(de)(de)先(xian)進(jin)班(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)，在(zai)宣傳時(shi)給(gei)這些(xie)班(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)冠以(yi)“降本(ben)增效先(xian)行班(ban)(ban)(ban)(ban)”、“技(ji)改攻堅團”等(deng)別(bie)名，強化(hua)(hua)(hua)(hua)班(ban)(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)品(pin)牌(pai)(pai)。

6.充分利用(yong)網絡新媒體傳(chuan)播和擴大班(ban)組文化的影響力

信息(xi)傳(chuan)(chuan)(chuan)播網絡化已經(jing)成為(wei)(wei)現代(dai)企業(ye)的(de)(de)一(yi)個(ge)重要標志，班(ban)組(zu)文(wen)化建設(she)(she)也要注(zhu)重對(dui)網絡新(xin)媒體的(de)(de)應用(yong)，特別(bie)是要學會應用(yong)豐(feng)富多媒體形式(shi)來展現班(ban)組(zu)文(wen)化的(de)(de)魅力(li)，如視頻(pin)錄像(xiang)、相(xiang)片(pian)、音頻(pin)、動(dong)(dong)畫、新(xin)聞報道、小(xiao)品文(wen)等(deng)形式(shi)，傳(chuan)(chuan)(chuan)播的(de)(de)平臺包(bao)括企業(ye)內部網站、OA系統、社區論(lun)壇、微博等(deng)。網絡媒體傳(chuan)(chuan)(chuan)播方式(shi)還有(you)一(yi)大好處就是，它對(dui)年輕人(ren)具有(you)較強的(de)(de)吸引力(li)，網絡能吸引他(ta)們主動(dong)(dong)、積(ji)極地參(can)與到班(ban)組(zu)文(wen)化建設(she)(she)工(gong)作(zuo)中來，彌補老員工(gong)在(zai)電腦應用(yong)不熟練的(de)(de)短(duan)板。如A公司某分(fen)廠在(zai)開(kai)展生產安(an)全為(wei)(wei)主題的(de)(de)文(wen)化建設(she)(she)活動(dong)(dong)中，某班(ban)組(zu)用(yong)一(yi)張相(xiang)片(pian)、一(yi)句叮嚀(ning)來制作(zuo)安(an)全提(ti)示卡(ka)，并將提(ti)示卡(ka)做成了(le)電腦屏保和(he)Flash電子(zi)雜志，在(zai)網絡上得到了(le)快速地傳(chuan)(chuan)(chuan)播。

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基(ji)(ji)金項目(mu)：本(ben)文為廣西經(jing)濟管理(li)干部學院社科基(ji)(ji)金項目(mu)“基(ji)(ji)于工作幸福(fu)感的創新(xin)企(qi)業人本(ben)管理(li)研(yan)究”（項目(mu)批準號(hao)：2012KYB007）部分研(yan)究成果。

作者簡介：

篇4

關鍵字：勞務派遣 幸福(fu)感 影響因素

一、勞務派遣

（一）勞(lao)務派(pai)遣的定(ding)義(yi)

國內(nei)外學者根據(ju)各自的(de)(de)理解對"勞(lao)(lao)(lao)務(wu)(wu)(wu)(wu)派遣(qian)"及其同義(yi)名詞做了眾多定(ding)義(yi)。這(zhe)些定(ding)義(yi)雖然對勞(lao)(lao)(lao)務(wu)(wu)(wu)(wu)派遣(qian)概(gai)念的(de)(de)描述不完(wan)全一致(zhi)，但本(ben)質(zhi)上卻是相同的(de)(de)。本(ben)文在(zai)綜合(he)前人研究的(de)(de)基礎上，將勞(lao)(lao)(lao)務(wu)(wu)(wu)(wu)派遣(qian)定(ding)義(yi)為：勞(lao)(lao)(lao)務(wu)(wu)(wu)(wu)派遣(qian)，是勞(lao)(lao)(lao)務(wu)(wu)(wu)(wu)派遣(qian)單(dan)位、勞(lao)(lao)(lao)務(wu)(wu)(wu)(wu)派遣(qian)員(yuan)(yuan)工(gong)、用(yong)工(gong)單(dan)位三方共同完(wan)成的(de)(de)勞(lao)(lao)(lao)動關(guan)系(xi)的(de)(de)用(yong)工(gong)方式(shi)。其過程為勞(lao)(lao)(lao)務(wu)(wu)(wu)(wu)派遣(qian)單(dan)位與用(yong)工(gong)單(dan)位簽(qian)(qian)訂《勞(lao)(lao)(lao)務(wu)(wu)(wu)(wu)派遣(qian)協(xie)議(yi)》，與勞(lao)(lao)(lao)務(wu)(wu)(wu)(wu)派遣(qian)員(yuan)(yuan)工(gong)簽(qian)(qian)訂《勞(lao)(lao)(lao)動合(he)同》并(bing)構成法律意義(yi)上的(de)(de)雇傭(yong)關(guan)系(xi)，之(zhi)后將勞(lao)(lao)(lao)務(wu)(wu)(wu)(wu)派遣(qian)員(yuan)(yuan)工(gong)指派至用(yong)工(gong)單(dan)位并(bing)在(zai)其指揮(hui)監督(du)下從事勞(lao)(lao)(lao)動。

（二）勞務(wu)派遣的(de)特點

根據勞(lao)(lao)務(wu)派(pai)(pai)(pai)(pai)遣(qian)的(de)定義以及國內外學者的(de)研究，勞(lao)(lao)務(wu)派(pai)(pai)(pai)(pai)遣(qian)的(de)特點可概括(kuo)為： 三方主(zhu)體、兩種契(qi)約、三種關系。勞(lao)(lao)務(wu)派(pai)(pai)(pai)(pai)遣(qian)是以派(pai)(pai)(pai)(pai)遣(qian)單(dan)位、用工單(dan)位和(he)派(pai)(pai)(pai)(pai)遣(qian)員工為主(zhu)體，簽訂《勞(lao)(lao)動(dong)合同》和(he)《勞(lao)(lao)務(wu)派(pai)(pai)(pai)(pai)遣(qian)協議》，涉及租(zu)(zu)賃、勞(lao)(lao)動(dong)和(he)勞(lao)(lao)務(wu)三種關系的(de)用工形式。其勞(lao)(lao)動(dong)力(li)管理與使(shi)用相分離，本質(zhi)是勞(lao)(lao)動(dong)力(li)租(zu)(zu)賃。

二、員工幸福感(gan)影響因素

本文的員(yuan)工(gong)幸(xing)福(fu)(fu)感主要指員(yuan)工(gong)主觀幸(xing)福(fu)(fu)感，側重整體幸(xing)福(fu)(fu)感，所以(yi)主要從主觀幸(xing)福(fu)(fu)感的角度論述(shu)。

在綜合學(xue)者們關于(yu)幸(xing)福感(gan)影(ying)響因素的(de)研(yan)究基礎(chu)上，本文(wen)對其中的(de)主要觀點(dian)進行總結(jie)歸納，對幸(xing)福感(gan)產生影(ying)響的(de)因素主要集中于(yu)兩個方(fang)面：

（一）人口(kou)統計變(bian)量因素

人口統計變量包括年(nian)齡、性別、受教育程度(du)、收(shou)入(ru)、職位(wei)等。研究(jiu)表明，這些因素與員工幸福感之(zhi)間存在著密(mi)切相關性，但是(shi)這種聯(lian)系(xi)往(wang)往(wang)不是(shi)穩定(ding)的(de)。

1.性別與幸福感

針(zhen)對(dui)性(xing)(xing)(xing)別(bie)與幸(xing)(xing)(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)的(de)(de)(de)研究(jiu)(jiu)主要(yao)是研究(jiu)(jiu)男(nan)(nan)(nan)女(nv)(nv)(nv)對(dui)于幸(xing)(xing)(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)的(de)(de)(de)感(gan)(gan)知(zhi)程度，主要(yao)有(you)三種觀點：（1）男(nan)(nan)(nan)性(xing)(xing)(xing)與女(nv)(nv)(nv)性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)幸(xing)(xing)(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)較為(wei)接近，不存在(zai)明顯(xian)的(de)(de)(de)差別(bie)。學(xue)者（Agyle，1978；何英，2000）研究(jiu)(jiu)結果發(fa)(fa)(fa)現(xian)，在(zai)總體(ti)(ti)生活滿(man)意度和(he)積極(ji)情感(gan)(gan)、總體(ti)(ti)幸(xing)(xing)(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)和(he)負性(xing)(xing)(xing)情緒方面性(xing)(xing)(xing)別(bie)差異極(ji)小。（2）男(nan)(nan)(nan)性(xing)(xing)(xing)幸(xing)(xing)(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)水平(ping)比女(nv)(nv)(nv)性(xing)(xing)(xing)高。學(xue)者（Haring，Stock，Okun，1984）認為(wei)，男(nan)(nan)(nan)性(xing)(xing)(xing)有(you)著(zhu)(zhu)更高水平(ping)的(de)(de)(de)幸(xing)(xing)(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)的(de)(de)(de)輕微傾向(xiang)；學(xue)者（楊宏飛，2002）研究(jiu)(jiu)發(fa)(fa)(fa)現(xian)男(nan)(nan)(nan)教(jiao)師(shi)幸(xing)(xing)(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)顯(xian)著(zhu)(zhu)高于女(nv)(nv)(nv)教(jiao)師(shi)；學(xue)者（辛自強(qiang)、池麗萍，2001）研究(jiu)(jiu)發(fa)(fa)(fa)現(xian)，成年女(nv)(nv)(nv)性(xing)(xing)(xing)正向(xiang)情感(gan)(gan)多于女(nv)(nv)(nv)性(xing)(xing)(xing)；（3）女(nv)(nv)(nv)性(xing)(xing)(xing)幸(xing)(xing)(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)高于男(nan)(nan)(nan)性(xing)(xing)(xing)。學(xue)者（Wood，1989）認為(wei)女(nv)(nv)(nv)性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)幸(xing)(xing)(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)傾向(xiang)更為(wei)明顯(xian)，特別(bie)是在(zai)快樂感(gan)(gan)和(he)生活滿(man)意度的(de)(de)(de)研究(jiu)(jiu)中；學(xue)者（苗元江余嘉元，2003）研究(jiu)(jiu)發(fa)(fa)(fa)現(xian)，女(nv)(nv)(nv)性(xing)(xing)(xing)大學(xue)生比男(nan)(nan)(nan)性(xing)(xing)(xing)具有(you)更多的(de)(de)(de)幸(xing)(xing)(xing)(xing)福(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)， 并認為(wei)這是因為(wei)女(nv)(nv)(nv)性(xing)(xing)(xing)比男(nan)(nan)(nan)性(xing)(xing)(xing)更容易滿(man)足。

綜上(shang)所述，盡管很多研(yan)究關(guan)注(zhu)過幸(xing)(xing)(xing)福(fu)(fu)感與性別的關(guan)系，在(zai)幸(xing)(xing)(xing)福(fu)(fu)感研(yan)究中是(shi)(shi)否(fou)存在(zai)性別差異的問題還(huan)是(shi)(shi)不(bu)能簡單地(di)以(yi)"是(shi)(shi)"或"否(fou)"作出回答(da)。答(da)案取決于測(ce)量的是(shi)(shi)幸(xing)(xing)(xing)福(fu)(fu)感的何種(zhong)成分以(yi)及(ji)使用(yong)的測(ce)量方法，也可能因社會外在(zai)因素與研(yan)究對(dui)象的職業而有(you)所不(bu)同。

2.年齡與幸福感

關(guan)(guan)于年(nian)齡(ling)(ling)(ling)(ling)和幸(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)，主要有三種觀點：（1）隨(sui)著(zhu)年(nian)齡(ling)(ling)(ling)(ling)的(de)(de)(de)(de)增(zeng)長(chang)(chang)，幸(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)會逐漸(jian)下降(jiang)(jiang)(jiang)（Wilson ，1967；嚴標賓，1998），研究發現，因(yin)受到各種客觀條(tiao)件的(de)(de)(de)(de)影響，隨(sui)著(zhu)年(nian)齡(ling)(ling)(ling)(ling)的(de)(de)(de)(de)增(zeng)長(chang)(chang)，人們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)幸(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)水平(ping)呈(cheng)下降(jiang)(jiang)(jiang)趨勢；（2）幸(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)會隨(sui)著(zhu)年(nian)齡(ling)(ling)(ling)(ling)的(de)(de)(de)(de)增(zeng)長(chang)(chang)而(er)提高（吳靜，2007；夏晶(jing)、田姍(shan)，2010），他們(men)(men)經(jing)過(guo)調查分析，認為因(yin)隨(sui)著(zhu)年(nian)齡(ling)(ling)(ling)(ling)增(zeng)長(chang)(chang)，人們(men)(men)對于感(gan)(gan)情的(de)(de)(de)(de)控制力增(zeng)強，從而(er)導致年(nian)齡(ling)(ling)(ling)(ling)越(yue)長(chang)(chang)者工作幸(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)相(xiang)對較高；（3）年(nian)齡(ling)(ling)(ling)(ling)與(yu)幸(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)存在(zai)不確定性（Diener，Suh，1998），他認為年(nian)齡(ling)(ling)(ling)(ling)與(yu)幸(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)依賴于被測量的(de)(de)(de)(de)幸(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)的(de)(de)(de)(de)成分和年(nian)齡(ling)(ling)(ling)(ling)引(yin)起的(de)(de)(de)(de)不同(tong)下降(jiang)(jiang)(jiang)水平(ping)，而(er)這又(you)取決(jue)于所使用的(de)(de)(de)(de)測量類(lei)型。

綜合以上(shang)結(jie)論發現(xian)，學者們對于該問題的(de)(de)不同(tong)回(hui)答(da)主要受到測量(liang)方法和研究對象的(de)(de)影響(xiang)，因此在文章(zhang)的(de)(de)寫作(zuo)中應(ying)重點(dian)分析(xi)派遣員工(gong)的(de)(de)特殊性與結(jie)論的(de)(de)關系。

3.受教育(yu)程度與幸福(fu)感

對于(yu)(yu)受(shou)教育(yu)(yu)程度(du)(du)(du)與(yu)(yu)幸(xing)福(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)的(de)(de)關(guan)系存在著兩種觀(guan)點(dian)：（1）受(shou)教育(yu)(yu)程度(du)(du)(du)與(yu)(yu)主觀(guan)幸(xing)福(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)的(de)(de)關(guan)系松散；（2）受(shou)教育(yu)(yu)程度(du)(du)(du)與(yu)(yu)幸(xing)福(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)呈正向(xiang)關(guan)系（Ross，1997；），他認為受(shou)到(dao)良(liang)好的(de)(de)教育(yu)(yu)可以(yi)得到(dao)滿意的(de)(de)工作，擁有(you)更(geng)高(gao)的(de)(de)控制感(gan)(gan)(gan)(gan)，能更(geng)好的(de)(de)獲得婚姻和(he)其他形式(shi)的(de)(de)社會(hui)支持，這一切都有(you)利于(yu)(yu)提高(gao)主觀(guan)幸(xing)福(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)；（3）受(shou)教育(yu)(yu)程度(du)(du)(du)和(he)幸(xing)福(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)呈現U型結(jie)構（袁聲莉，2002），她(ta)認為，隨著受(shou)教育(yu)(yu)水平的(de)(de)提高(gao)，個體對自身的(de)(de)關(guan)注(zhu)也逐漸由外在價值(zhi)向(xiang)內在價值(zhi)轉化，而后者(zhe)更(geng)有(you)利于(yu)(yu)幸(xing)福(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)的(de)(de)提升。研究結(jie)果顯示，本科及以(yi)上學(xue)歷(li)的(de)(de)員工幸(xing)福(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)最(zui)高(gao)，其次是高(gao)中或(huo)者(zhe)中專(zhuan)，大專(zhuan)學(xue)歷(li)的(de)(de)幸(xing)福(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)最(zui)低(di)。

綜(zong)上所(suo)述(shu)，雖然各(ge)種觀(guan)點之間存在一定程度(du)的(de)差(cha)別，但具體(ti)到每種觀(guan)點的(de)實際情況，該結論(lun)在某種程度(du)上都是正確的(de)，這取決于作者研究的(de)對象以及對象所(suo)處(chu)的(de)環境。

4.收入與幸福感

收(shou)入(ru)(ru)(ru)與幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)之間的(de)關(guan)系(xi)(xi)(xi)主要可以(yi)概括為以(yi)下三種：（1）收(shou)入(ru)(ru)(ru)與幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)呈(cheng)正向(xiang)關(guan)系(xi)(xi)(xi)（Braclbrn，1969；Haring，1985；寧福(fu)(fu)海(hai)，2002）。研究表明，高收(shou)入(ru)(ru)(ru)者有較多的(de)積極情(qing)感(gan)，而低(di)收(shou)入(ru)(ru)(ru)者則產生較多的(de)消極情(qing)感(gan)；（2）收(shou)入(ru)(ru)(ru)與幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)呈(cheng)負相關(guan)（Easterlin，1974），他指(zhi)出(chu)，收(shou)入(ru)(ru)(ru)增(zeng)加并(bing)不一定導致幸(xing)福(fu)(fu)增(zeng)加，幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)隨(sui)著收(shou)入(ru)(ru)(ru)的(de)增(zeng)加呈(cheng)下降(jiang)趨勢；（3）收(shou)入(ru)(ru)(ru)與幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)無顯著相關(guan)關(guan)系(xi)(xi)(xi)（AndrewE.Clark，AndrewJ.oswald，1994；SsenCasey，2002；邢占軍，2011）。不同的(de)學者對(dui)不同國家的(de)國民進行調研分(fen)(fen)析發現(xian)，人均收(shou)入(ru)(ru)(ru)增(zeng)加并(bing)未帶來(lai)幸(xing)福(fu)(fu)水平的(de)增(zeng)加，二者即使(shi)有關(guan)系(xi)(xi)(xi)，關(guan)系(xi)(xi)(xi)也十分(fen)(fen)微小。

綜上得出以下觀點：（1）收(shou)入僅(jin)在非常貧(pin)窮時有影(ying)響(xiang)，一(yi)旦人(ren)們(men)的(de)(de)基本(ben)需要得到滿足，收(shou)入達(da)到一(yi)個點后，收(shou)入對(dui)(dui)幸福(fu)(fu)感的(de)(de)影(ying)響(xiang)就很小(xiao)了，甚至可(ke)能會隨著財(cai)富(fu)的(de)(de)增(zeng)加幸福(fu)(fu)感降低；（2）收(shou)入水(shui)平(ping)對(dui)(dui)幸福(fu)(fu)感的(de)(de)影(ying)響(xiang)是(shi)(shi)相對(dui)(dui)的(de)(de)，不是(shi)(shi)絕對(dui)(dui)的(de)(de)。人(ren)們(men)常從社會比(bi)較的(de)(de)角度(du)去衡量(liang)，企(qi)業(ye)員(yuan)工更重(zhong)視的(de)(de)是(shi)(shi)相對(dui)(dui)收(shou)入，而不是(shi)(shi)絕對(dui)(dui)收(shou)入。

5.職位與幸福感

在(zai)(zai)職(zhi)(zhi)位(wei)(wei)(wei)與(yu)幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)的關系上，多數學(xue)者(zhe)都認同職(zhi)(zhi)位(wei)(wei)(wei)越(yue)(yue)高(gao)(gao)(gao)，員工幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)越(yue)(yue)高(gao)(gao)(gao)。原因(yin)是職(zhi)(zhi)位(wei)(wei)(wei)越(yue)(yue)高(gao)(gao)(gao)者(zhe)可以享受(shou)較(jiao)高(gao)(gao)(gao)的報酬以及組織內較(jiao)佳(jia)的資(zi)源，在(zai)(zai)外也有較(jiao)好的社會經(jing)濟地位(wei)(wei)(wei)，因(yin)此具(ju)有高(gao)(gao)(gao)滿(man)意度(du)(du)和幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)。但同時職(zhi)(zhi)位(wei)(wei)(wei)越(yue)(yue)高(gao)(gao)(gao)的人承擔的社會責(ze)任和工作壓(ya)力也越(yue)(yue)大(da)，在(zai)(zai)具(ju)體的測量時期幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)可能會出現(xian)一(yi)定(ding)程度(du)(du)的波動。

（二） 非人口統(tong)計(ji)變量因素

1.人(ren)格特(te)質與幸(xing)福感

幸(xing)(xing)福感(gan)是一種主觀(guan)體(ti)(ti)驗，個人(ren)(ren)(ren)內(nei)部的心理機制會(hui)影響幸(xing)(xing)福體(ti)(ti)驗，研究（Oiener，Cooper，1998）也發現員(yuan)工的整體(ti)(ti)人(ren)(ren)(ren)格(ge)(ge)特(te)(te)征與具體(ti)(ti)的人(ren)(ren)(ren)格(ge)(ge)特(te)(te)質都(dou)會(hui)影響員(yuan)工的幸(xing)(xing)福感(gan)。大(da)量研究揭示(shi)：樂觀(guan)、自尊和(he)外向的性格(ge)(ge)是幸(xing)(xing)福者擁有的個體(ti)(ti)特(te)(te)征：

（1）外(wai)向(xiang)者(zhe)體(ti)驗(yan)更多(duo)的(de)積極(ji)(ji)情緒(xu)，而神經(jing)質者(zhe)更有可能體(ti)驗(yan)高度的(de)消極(ji)(ji)情緒(xu)。學(xue)者(zhe)（DeNeve，Cooper，1998）研究認為(wei)外(wai)傾性和適宜(yi)性與(yu)(yu)幸福(fu)感(gan)正相關(guan)，而神經(jing)質與(yu)(yu)幸福(fu)感(gan)則負相關(guan)。學(xue)者(zhe)（Diener，Lucas，1999）的(de)研究也證實了此觀點，還(huan)提(ti)出(chu)責任性和適宜(yi)性、開放性與(yu)(yu)幸福(fu)感(gan)相關(guan)較低，因為(wei)這些(xie)特(te)征(zheng)更容易受(shou)外(wai)界影響(xiang)。

（2）樂觀(guan)理(li)論(lun)認為個人對(dui)未來的積極看法(fa)影響人格的建構，從而影響幸(xing)福感。學(xue)者(zhe)（Taylor，1993）認為樂觀(guan)會促(cu)進(jin)心(xin)理(li)健康和幸(xing)福感。

（3）自(zi)(zi)尊與(yu)幸(xing)福感(gan)相(xiang)關。這(zhe)一結論得到大量研究(jiu)的(de)支持(chi)。學(xue)(xue)者（Diener，1984）研究(jiu)認為，自(zi)(zi)尊與(yu)主觀幸(xing)福感(gan)之間呈(cheng)正(zheng)相(xiang)關；學(xue)(xue)者（Baruoh，Brell，1986）在(zai)研究(jiu)中(zhong)年(nian)婦(fu)女的(de)主觀幸(xing)福感(gan)時也支持(chi)這(zhe)一結論。

綜上所(suo)述(shu)，本文(wen)認為幸(xing)福(fu)(fu)感是一種與(yu)多種人(ren)(ren)格(ge)(ge)特征有(you)關(guan)的(de)變(bian)量，很多人(ren)(ren)格(ge)(ge)特質明顯地與(yu)幸(xing)福(fu)(fu)感有(you)關(guan)。因此，根據有(you)關(guan)的(de)研究結果，企(qi)業管理者可以培育(yu)有(you)利于(yu)員工幸(xing)福(fu)(fu)生活(huo)的(de)人(ren)(ren)格(ge)(ge)特征，從而(er)促進和提高員工的(de)幸(xing)福(fu)(fu)感水(shui)平。

2.工作與幸福感

在當今社會，工(gong)作(zuo)已經(jing)成為(wei)人們(men)生活中一項(xiang)重要(yao)組(zu)成部(bu)分。工(gong)作(zuo)因素是影(ying)響員(yuan)工(gong)幸福感(gan)重要(yao)的特殊性因素，它對員(yuan)工(gong)身(shen)心健康與幸福水(shui)平的影(ying)響一直是組(zu)織行為(wei)學家們(men)關注的焦點。主要(yao)包括工(gong)作(zuo)本(ben)身(shen)以(yi)及工(gong)作(zuo)環境氛圍、組(zu)織公平感(gan)等方面。

（1）工作本身

有學(xue)者（Bakker，2003）將工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)劃分(fen)為(wei)(wei)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)需求(qiu)(qiu)和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)資源。認為(wei)(wei)當(dang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)需求(qiu)(qiu)超過了員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)承受限(xian)制時(shi)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)壓力(li)就可(ke)(ke)能產生進而降低(di)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)動機(ji)與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)幸(xing)福(fu)(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)；而當(dang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)資源充分(fen)時(shi)可(ke)(ke)以提(ti)升(sheng)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)動機(ji)并減少員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)壓力(li)，從而促進員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)幸(xing)福(fu)(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)的(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)。同時(shi)，其他(ta)學(xue)者（Anne et al，2007；Hans et al，2010）通過立(li)足不同的(de)(de)(de)行業，勾(gou)畫工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)與幸(xing)福(fu)(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)之間的(de)(de)(de)曲(qu)線，均(jun)獲(huo)得(de)肯定的(de)(de)(de)結論，認為(wei)(wei)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質量的(de)(de)(de)好壞以及工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)體現所具(ju)有的(de)(de)(de)安全感(gan)(gan)對幸(xing)福(fu)(fu)(fu)(fu)感(gan)(gan)具(ju)有明(ming)顯的(de)(de)(de)正向增強作(zuo)(zuo)用。

（2）工作中的人(ren)際關(guan)系

一(yi)(yi)些學者對歐洲一(yi)(yi)些工人(ren)的(de)(de)(de)研(yan)究發(fa)(fa)現(xian)，與(yu)領導者與(yu)同(tong)事(shi)有(you)(you)好的(de)(de)(de)關(guan)系是他們(men)工作幸(xing)(xing)福感(gan)(gan)的(de)(de)(de)最強有(you)(you)力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)預測(ce)因子。人(ren)們(men)發(fa)(fa)現(xian)，當一(yi)(yi)個團體(ti)交往機會較多時，那些受歡迎的(de)(de)(de)個體(ti)的(de)(de)(de)幸(xing)(xing)福感(gan)(gan)會比其他人(ren)更高(gao)(gao)。另有(you)(you)一(yi)(yi)些研(yan)究者發(fa)(fa)現(xian)，成員(yuan)之(zhi)間的(de)(de)(de)交流(liu)不但有(you)(you)利于提高(gao)(gao)員(yuan)工的(de)(de)(de)幸(xing)(xing)福感(gan)(gan)，而且會導致他們(men)之(zhi)間更多的(de)(de)(de)合作、相(xiang)互幫助和產生(sheng)更高(gao)(gao)的(de)(de)(de)生(sheng)產力(li)(li)(li)。研(yan)究發(fa)(fa)現(xian)，當員(yuan)工們(men)積(ji)極(ji)參與(yu)團體(ti)的(de)(de)(de)業余活(huo)動或(huo)娛樂時，確實有(you)(you)更高(gao)(gao)的(de)(de)(de)幸(xing)(xing)福感(gan)(gan)并且提高(gao)(gao)了團體(ti)的(de)(de)(de)生(sheng)產力(li)(li)(li)。

相對于(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)之間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)(xi)可(ke)以(yi)提(ti)高他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幸福(fu)感來說，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)與(yu)其主管的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)(xi)則是導(dao)致(zhi)他(ta)(ta)們(men)幸福(fu)感低下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個因素。學者（Argyle，1983）認為，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)與(yu)主管之間(jian)(jian)比與(yu)其他(ta)(ta)大多數人之間(jian)(jian)會產生更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)沖突。但(dan)是另一(yi)方面，主管能(neng)夠為員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)提(ti)供大量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利益，比如主管能(neng)解決工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，能(neng)夠為員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)提(ti)供獎賞，營造(zao)良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作氛圍，也可(ke)以(yi)降(jiang)低他(ta)(ta)們(men)工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓力，進而(er)提(ti)高員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幸福(fu)感。因此，加強主管與(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通是提(ti)升員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)幸福(fu)感的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個重要方面。

（3）組織公平感和認(ren)同感

學(xue)者（Rego ，2009）對組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)公平、員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)幸(xing)(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)(gan)和(he)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)公民行(xing)(xing)為(wei)(wei)三(san)者的(de)關系做(zuo)了實證研究，認為(wei)(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)公平的(de)感(gan)(gan)(gan)知能夠(gou)正(zheng)向(xiang)預測(ce)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)幸(xing)(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)(gan)和(he)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)公民行(xing)(xing)為(wei)(wei)；學(xue)者（Alfredo et al，2009）在(zai)研究欺凌行(xing)(xing)為(wei)(wei)和(he)幸(xing)(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)(gan)的(de)因(yin)果(guo)關系時發(fa)現，欺凌行(xing)(xing)為(wei)(wei)是作為(wei)(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)幸(xing)(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)(gan)的(de)一個影響因(yin)素而非結(jie)果(guo)；學(xue)者（Wegge ，2008）研究得出組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)認同感(gan)(gan)(gan)是員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)幸(xing)(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)(gan)的(de)獨(du)立預測(ce)因(yin)子，較高的(de)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)認同感(gan)(gan)(gan)的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)表(biao)現出更高的(de)工(gong)(gong)作動機和(he)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)幸(xing)(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)(gan)。我國學(xue)者（鄭(zheng)雪，2002）曾對組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)氛圍與(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)幸(xing)(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)(gan)水平關系的(de)研究表(biao)明："溫暖與(yu)支持的(de)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)氛圍、公司的(de)懲罰制(zhi)度(du)、員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)自主(zhu)發(fa)揮情況、鼓勵創造(zao)的(de)程度(du)、管理(li)效率(lv)、員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)參與(yu)管理(li)六(liu)個組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)氛圍維(wei)度(du)均與(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)幸(xing)(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)(gan)有顯(xian)著相關。"

3.社(she)會支(zhi)持與幸福感

前人(ren)(ren)研(yan)究(jiu)主(zhu)要(yao)(yao)(yao)集中于以下兩個(ge)方面(mian)：（1）社(she)會(hui)支持(chi)與(yu)幸(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)正相(xiang)關，具(ju)有(you)良好的(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)支持(chi)的(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)體會(hui)有(you)比(bi)較高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)觀幸(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)。學(xue)者(zhe)（Rnok，1984；江(jiang)向東，1988；解亞林，1993）研(yan)究(jiu)表明(ming)，社(she)會(hui)支持(chi)有(you)利于身(shen)心健康(kang)，可提高(gao)幸(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)；（2）社(she)會(hui)支持(chi)來源對幸(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)。學(xue)者(zhe)（池麗萍、辛自(zi)強，2002）研(yan)究(jiu)發現，來自(zi)配偶、父母(mu)、兒女、朋(peng)(peng)(peng)友、同(tong)事(shi)等人(ren)(ren)際支持(chi)是影響(xiang)其(qi)幸(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)(yao)因(yin)素；學(xue)者(zhe)（Larson，1990）的(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)證(zheng)實了朋(peng)(peng)(peng)友關系是幸(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)項重要(yao)(yao)(yao)來源，與(yu)朋(peng)(peng)(peng)友分(fen)享快(kuai)樂(le)與(yu)憂傷、討(tao)論難題可以提高(gao)總體幸(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)；而(er)遇到困(kun)難時(shi)可以依靠朋(peng)(peng)(peng)友，獲得朋(peng)(peng)(peng)友的(de)(de)(de)(de)(de)幫助則可以降低消極(ji)情感(gan)(gan)(gan)(gan)，提高(gao)幸(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)。學(xue)者(zhe)（崔麗娟，2001；項曼君，2002；嚴(yan)標賓(bin)，2003）調查(cha)均表明(ming)，家(jia)庭是影響(xiang)幸(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)(yao)(yao)因(yin)素。家(jia)庭是一(yi)個(ge)非常(chang)重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)提供(gong)(gong)幸(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)場(chang)所，家(jia)庭為個(ge)體提供(gong)(gong)精神上(shang)和物質上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)各種(zhong)支持(chi)，對人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)幸(xing)(xing)福(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)會(hui)產生非常(chang)重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)。

綜上所述，社會支(zhi)持對員工幸(xing)福感有(you)重要(yao)影響，尤其來自(zi)于家(jia)庭、同事之間的影響較為顯著。

綜合前人(ren)研究結(jie)果，本文(wen)把影(ying)響員(yuan)工幸福感(gan)的(de)因(yin)素分為包括(kuo)與(yu)個人(ren)屬(shu)性直(zhi)接相關的(de)人(ren)口統計(ji)變(bian)(bian)量(liang)(liang)(liang)和(he)(he)非人(ren)口統計(ji)變(bian)(bian)量(liang)(liang)(liang)-情(qing)境(jing)變(bian)(bian)量(liang)(liang)(liang)。其中，個人(ren)屬(shu)性變(bian)(bian)量(liang)(liang)(liang)包括(kuo)性別(bie)、年(nian)齡、學歷、技術(shu)等級、工作年(nian)限、收入(ru)等；情(qing)境(jing)變(bian)(bian)量(liang)(liang)(liang)包括(kuo)工作歸(gui)屬(shu)感(gan)、職業安全(quan)感(gan)、員(yuan)工信(xin)任感(gan)、組織(zhi)公(gong)平感(gan)和(he)(he)晉升空間等六個因(yin)素。

參考文獻：

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篇5

幸福(fu)(fu)，一(yi)個讓(rang)人(ren)渴望的詞(ci)，但(dan)是問千萬個人(ren)會有千萬種答案。幸福(fu)(fu)就是當你口渴了，剛好(hao)有一(yi)杯溫度適宜的白(bai)開水，這種滿足感就是幸福(fu)(fu)。

幸福是(shi)一個(ge)內涵豐富，外延寬廣的(de)詞匯，工(gong)作(zuo)就是(shi)其中最重(zhong)要的(de)一條。工(gong)作(zuo)是(shi)一個(ge)人的(de)安(an)身立命之本，也是(shi)人生樂趣之所(suo)在，一個(ge)人只有在工(gong)作(zuo)中才能找到自己的(de)價值，只有在工(gong)作(zuo)的(de)成績中才能享受到幸福的(de)滋味。

所以，工(gong)作本身就(jiu)(jiu)是(shi)一種幸福，員工(gong)最(zui)大的(de)(de)(de)幸福就(jiu)(jiu)是(shi)來自(zi)于工(gong)作。只要工(gong)作順心(xin)，成績顯著，再伴以生活如(ru)意，那么幸福就(jiu)(jiu)無處不(bu)在！幸福要從熱愛(ai)工(gong)作開始、找到工(gong)作中的(de)(de)(de)樂(le)趣、把工(gong)作做出成績、保(bao)持工(gong)作的(de)(de)(de)激情避開工(gong)作中的(de)(de)(de)枯燥期，培養良(liang)好的(de)(de)(de)工(gong)作心(xin)態，呵(he)護自(zi)己的(de)(de)(de)健康等方面去尋(xun)找。

對(dui)于同一種生活，同一份(fen)工(gong)作(zuo)，有(you)人(ren)能夠(gou)(gou)欣然(ran)接受，有(you)人(ren)卻呲(ci)之以(yi)鼻。個中差別(bie)，全在(zai)于感(gan)覺。你(ni)覺得這份(fen)工(gong)作(zuo)真好，這樣的生活不(bu)(bu)錯，你(ni)就會相當滿足，能夠(gou)(gou)找到(dao)樂(le)趣，就會感(gan)到(dao)幸福。如(ru)果你(ni)根本(ben)瞧(qiao)不(bu)(bu)上這樣的日子，你(ni)對(dui)它(ta)呲(ci)之以(yi)鼻、厭惡不(bu)(bu)已(yi)、煩惱不(bu)(bu)已(yi)，你(ni)無(wu)論如(ru)何也不(bu)(bu)可能從這樣的生活和(he)工(gong)作(zuo)中體味到(dao)樂(le)趣，幸福感(gan)又從何而有(you)呢？可見幸福與否全憑自己來感(gan)受，和(he)客(ke)觀環(huan)境并(bing)不(bu)(bu)存在(zai)著必然(ran)的聯系。

員工(gong)應該帶著熱(re)(re)情對待(dai)懈怠(dai)，積極對付消極的(de)心態從事(shi)自己的(de)職業：懷著滿腔的(de)熱(re)(re)情和愛(ai)投入(ru)工(gong)作(zuo)，快(kuai)樂(le)的(de)與同(tong)事(shi)交(jiao)往(wang)，在平凡的(de)工(gong)作(zuo)中找到(dao)自己的(de)位置(zhi)，欣慰的(de)享(xiang)受著自己工(gong)作(zuo)中的(de)成就，吃苦的(de)同(tong)時也是一種(zhong)別(bie)樣(yang)的(de)享(xiang)受。因為(wei)(wei)有了(le)(le)對工(gong)作(zuo)的(de)熱(re)(re)愛(ai)，車(che)間里機器(qi)的(de)變聲成了(le)(le)世界上最動聽的(de)樂(le)曲。因為(wei)(wei)有了(le)(le)對工(gong)作(zuo)的(de)熱(re)(re)愛(ai)，所有的(de)客戶都是自己對未來的(de)期待(dai)。

幸(xing)(xing)福不(bu)(bu)在(zai)(zai)富足(zu)里(li)(li)而(er)是(shi)在(zai)(zai)滿足(zu)里(li)(li)。幸(xing)(xing)福不(bu)(bu)在(zai)(zai)擁(yong)有里(li)(li)而(er)是(shi)在(zai)(zai)給予里(li)(li)。幸(xing)(xing)福不(bu)(bu)在(zai)(zai)成功里(li)(li)而(er)是(shi)在(zai)(zai)分享里(li)(li)。幸(xing)(xing)福不(bu)(bu)在(zai)(zai)繁華里(li)(li)而(er)在(zai)(zai)充實里(li)(li)。幸(xing)(xing)福不(bu)(bu)在(zai)(zai)熱情里(li)(li)而(er)在(zai)(zai)理解里(li)(li)。幸(xing)(xing)福不(bu)(bu)在(zai)(zai)別人的(de)眼里(li)(li)而(er)只(zhi)在(zai)(zai)我們的(de)心里(li)(li)。

篇6

關鍵(jian)詞：幸福感 和諧企(qi)業 基石

1 對員工幸(xing)福感認識存在的誤區

在(zai)(zai)(zai)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)過程(cheng)中(zhong)，隨著工(gong)(gong)(gong)作(zuo)和(he)(he)生(sheng)活節奏加快、競爭(zheng)加劇，人們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)神壓(ya)力也(ye)(ye)(ye)隨之加大(da)(da)，這既能(neng)夠激發(fa)人們奮發(fa)進取，頑強(qiang)拼搏的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)神，也(ye)(ye)(ye)容易產(chan)(chan)(chan)(chan)生(sheng)急功近利、心(xin)(xin)浮氣躁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)態，特別是(shi)當(dang)個人遇(yu)到(dao)某種(zhong)挫(cuo)折時，甚(shen)至(zhi)會產(chan)(chan)(chan)(chan)生(sheng)怨恨、仇視的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情緒。再者，在(zai)(zai)(zai)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)過程(cheng)中(zhong)總會遇(yu)到(dao)一些(xie)曲折和(he)(he)反(fan)復，比如說企業(ye)腐(fu)敗(bai)問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)生(sheng)等，這些(xie)問題極易導致員(yuan)工(gong)(gong)(gong)在(zai)(zai)(zai)精(jing)神上產(chan)(chan)(chan)(chan)生(sheng)一些(xie)不(bu)健康因素，從而(er)影響(xiang)到(dao)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)和(he)(he)諧(xie)穩定。而(er)在(zai)(zai)(zai)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)過程(cheng)中(zhong)會對員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幸(xing)(xing)(xing)福(fu)感(gan)產(chan)(chan)(chan)(chan)生(sheng)一定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)識誤(wu)區，筆者認(ren)為(wei)主要表現(xian)(xian)在(zai)(zai)(zai)以下三(san)個方面(mian)：一是(shi)把幸(xing)(xing)(xing)福(fu)感(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)低(di)與(yu)報酬多(duo)(duo)少有直(zhi)接(jie)關(guan)(guan)系，簡單地認(ren)為(wei)給予員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)報酬越(yue)多(duo)(duo)其(qi)(qi)幸(xing)(xing)(xing)福(fu)感(gan)越(yue)強(qiang)，反(fan)之，他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幸(xing)(xing)(xing)福(fu)感(gan)越(yue)弱(ruo)；二是(shi)把幸(xing)(xing)(xing)福(fu)感(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)低(di)與(yu)職(zhi)(zhi)位(wei)高(gao)(gao)低(di)有直(zhi)接(jie)關(guan)(guan)系，一些(xie)人認(ren)為(wei)在(zai)(zai)(zai)企業(ye)中(zhong)職(zhi)(zhi)位(wei)越(yue)高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)越(yue)幸(xing)(xing)(xing)福(fu)，職(zhi)(zhi)位(wei)越(yue)低(di)就(jiu)越(yue)自卑。其(qi)(qi)實這種(zhong)看(kan)法(fa)也(ye)(ye)(ye)很片面(mian)。職(zhi)(zhi)位(wei)越(yue)高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人他(ta)所擁(yong)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)權(quan)力確(que)實比職(zhi)(zhi)位(wei)低(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人擁(yong)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)權(quan)力要多(duo)(duo)，享受(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)權(quan)利也(ye)(ye)(ye)要多(duo)(duo)，但同時也(ye)(ye)(ye)應該(gai)看(kan)到(dao)，職(zhi)(zhi)位(wei)越(yue)高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人他(ta)所承(cheng)擔的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任也(ye)(ye)(ye)越(yue)多(duo)(duo)，風(feng)險也(ye)(ye)(ye)會越(yue)大(da)(da)，而(er)其(qi)(qi)所承(cheng)受(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓(ya)力也(ye)(ye)(ye)會更重，如果不(bu)能(neng)很好(hao)地化解這些(xie)壓(ya)力，還有幸(xing)(xing)(xing)福(fu)干嗎(ma)？三(san)是(shi)把幸(xing)(xing)(xing)福(fu)感(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)低(di)與(yu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)量(liang)(liang)大(da)(da)小聯系起來，簡單地認(ren)為(wei)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)量(liang)(liang)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人幸(xing)(xing)(xing)福(fu)感(gan)就(jiu)低(di)，而(er)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)量(liang)(liang)小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幸(xing)(xing)(xing)福(fu)感(gan)就(jiu)弱(ruo)。由于企業(ye)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分工(gong)(gong)(gong)不(bu)同、崗位(wei)差別，必然導致員(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)量(liang)(liang)大(da)(da)小存在(zai)(zai)(zai)差異。如果說在(zai)(zai)(zai)一個企業(ye)中(zhong)，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)量(liang)(liang)大(da)(da)，則恰恰說明(ming)你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要性，說明(ming)你能(neng)勝(sheng)任你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位(wei)，而(er)且(qie)干得還相當(dang)不(bu)錯(cuo)，充分體現(xian)(xian)了(le)崗位(wei)價(jia)值量(liang)(liang)，反(fan)之，你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)量(liang)(liang)越(yue)來越(yue)小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，那么你離崗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)日子也(ye)(ye)(ye)就(jiu)不(bu)遠了(le)。

2 正確認(ren)識(shi)員工的幸福感

幸福(fu)即生活(huo)、境遇愉快美滿(man)。而幸福(fu)感(gan)(gan)(gan)是人們對自己現實生存狀態的一種正面或非常滿(man)意的主(zhu)觀感(gan)(gan)(gan)受，它主(zhu)要(yao)由三種感(gan)(gan)(gan)覺構成，即生活(huo)和(he)(he)(he)(he)事業的滿(man)足感(gan)(gan)(gan)、心態和(he)(he)(he)(he)情(qing)緒的愉悅感(gan)(gan)(gan)和(he)(he)(he)(he)人際與(yu)社會的和(he)(he)(he)(he)諧(xie)(xie)感(gan)(gan)(gan)。筆者認為，幸福(fu)感(gan)(gan)(gan)就是員(yuan)(yuan)工(gong)對企業的責任感(gan)(gan)(gan)，就是員(yuan)(yuan)工(gong)與(yu)企業共(gong)同發展的滿(man)足感(gan)(gan)(gan)，就是員(yuan)(yuan)工(gong)與(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)之間(jian)、員(yuan)(yuan)工(gong)與(yu)企業之間(jian)和(he)(he)(he)(he)睦相處(chu)的和(he)(he)(he)(he)諧(xie)(xie)感(gan)(gan)(gan)。

2.1 幸(xing)福感(gan)就是責任感(gan) 石油(you)(you)企(qi)業(ye)(ye)的(de)和(he)諧發(fa)展就能充分地發(fa)揮石油(you)(you)經濟命(ming)脈的(de)作用(yong)，保證國民經濟的(de)和(he)諧、穩(wen)定和(he)持(chi)續發(fa)展。而作為(wei)石油(you)(you)企(qi)業(ye)(ye)一份子的(de)每(mei)名員工有了(le)幸(xing)福感(gan)之后，他就會樹立起對企(qi)業(ye)(ye)的(de)責任感(gan)和(he)忠(zhong)誠感(gan)，從(cong)而樹立起良(liang)好的(de)從(cong)業(ye)(ye)心態(tai)和(he)奉獻精神，竭(jie)誠地、兢兢業(ye)(ye)業(ye)(ye)地為(wei)企(qi)業(ye)(ye)做(zuo)出貢獻，在不(bu)斷(duan)構建和(he)諧企(qi)業(ye)(ye)的(de)進(jin)程中(zhong)，增強履行(xing)社會責任的(de)能力，助力和(he)諧社會的(de)建設(she)。

2.2 幸福(fu)感就(jiu)是滿足(zu)(zu)感 每(mei)一個(ge)企(qi)業的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)都愿意立足(zu)(zu)本職(zhi)崗(gang)位，通過工(gong)作學(xue)習(xi)化，學(xue)習(xi)工(gong)作化，不斷(duan)提(ti)高自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)力和創(chuang)(chuang)造(zao)力，員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)聰(cong)明才智得到充分發揮，加速(su)其崗(gang)位成(cheng)才、學(xue)習(xi)成(cheng)才，在本職(zhi)崗(gang)位上干(gan)出驕人(ren)的(de)(de)(de)業績，在為(wei)企(qi)業的(de)(de)(de)發展增光(guang)添(tian)(tian)彩、添(tian)(tian)磚加瓦(wa)之外(wai)，也實(shi)現了自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)人(ren)身(shen)價值，這(zhe)時的(de)(de)(de)幸福(fu)感就(jiu)是不斷(duan)超越自(zi)己(ji)、活出生命意義(yi)的(de)(de)(de)滿足(zu)(zu)感，而這(zhe)種滿足(zu)(zu)感又(you)會激勵員(yuan)(yuan)工(gong)更加積極(ji)地(di)、富有(you)創(chuang)(chuang)造(zao)性(xing)地(di)投(tou)入(ru)到工(gong)作中(zhong)去(qu)，從而形成(cheng)一個(ge)良性(xing)的(de)(de)(de)循環，為(wei)企(qi)業的(de)(de)(de)發展注入(ru)不竭的(de)(de)(de)動(dong)力。

2.3 幸福(fu)感就是(shi)(shi)和(he)諧(xie)(xie)感 員工(gong)是(shi)(shi)企業(ye)發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)主體，由于(yu)個(ge)體的(de)(de)(de)經濟條(tiao)件(jian)、地(di)位、背(bei)景的(de)(de)(de)差異，人與(yu)人之(zhi)(zhi)(zhi)間不(bu)可避免地(di)會發(fa)(fa)生一些矛盾和(he)沖突。因(yin)此，員工(gong)的(de)(de)(de)幸福(fu)感就是(shi)(shi)人與(yu)人之(zhi)(zhi)(zhi)間、人與(yu)企業(ye)之(zhi)(zhi)(zhi)間融(rong)洽相處的(de)(de)(de)和(he)諧(xie)(xie)感。有(you)(you)了(le)和(he)諧(xie)(xie)感，企業(ye)內部之(zhi)(zhi)(zhi)間、客戶之(zhi)(zhi)(zhi)間，都(dou)要注意人際關系(xi)盡量簡單、簡約、簡化，做(zuo)到有(you)(you)所(suo)為、有(you)(you)所(suo)不(bu)為；有(you)(you)了(le)和(he)諧(xie)(xie)感，員工(gong)之(zhi)(zhi)(zhi)間協作(zuo)精(jing)神和(he)服務精(jing)神就會增(zeng)強，在企業(ye)內部形成舒(shu)暢、融(rong)洽的(de)(de)(de)氣氛，增(zeng)強全(quan)體成員的(de)(de)(de)向心力、凝聚力，實現(xian)個(ge)體利益(yi)和(he)整體利益(yi)的(de)(de)(de)統一，保(bao)證(zheng)企業(ye)的(de)(de)(de)高(gao)效運作(zuo)。

3 如(ru)何(he)提高(gao)員工的幸福感

3.1 加快(kuai)企業發展(zhan)，讓員(yuan)(yuan)工“暢享(xiang)成果(guo)” 員(yuan)(yuan)工的幸(xing)福感首(shou)先(xian)建立(li)在豐富(fu)的物質(zhi)(zhi)條(tiao)件基礎(chu)之上的，如果(guo)沒(mei)有物質(zhi)(zhi)條(tiao)件的支撐，員(yuan)(yuan)工的幸(xing)福感只能是(shi)空(kong)中樓閣，水中之月，而物質(zhi)(zhi)條(tiao)件的建立(li)就(jiu)需要企業抓住難得的發展(zhan)機(ji)遇(yu)，加快(kuai)發展(zhan)，壯大實力。有基礎(chu)的幸(xing)福才是(shi)長(chang)久的、充實的，才能讓員(yuan)(yuan)工暢享(xiang)企業改革發展(zhan)的成果(guo)。

公司(si)(si)提(ti)(ti)出了“十二(er)五(wu)”規劃和年度(du)工(gong)(gong)作目(mu)標(biao)，我們要(yao)緊緊圍繞(rao)這一(yi)中心工(gong)(gong)作重(zhong)點做好三項工(gong)(gong)作。一(yi)是要(yao)加快發展步(bu)伐，大力推進(jin)三支人才隊伍建設(she)，全面(mian)提(ti)(ti)升(sheng)員工(gong)(gong)整體素質(zhi)；二(er)是要(yao)著力推進(jin)“五(wu)個轉變”，全面(mian)提(ti)(ti)升(sheng)競爭(zheng)力，擴(kuo)大市(shi)場(chang)占有量；三是努力踐行“發展公司(si)(si)、服(fu)務(wu)社(she)(she)會”的(de)責任(ren)目(mu)標(biao)，深化(hua)優質(zhi)服(fu)務(wu)工(gong)(gong)作，扎實開展“愛心活動”和“平安工(gong)(gong)程”，塑造公司(si)(si)良好的(de)社(she)(she)會形象。

3.2 提高(gao)制(zhi)度(du)的(de)科學(xue)性，讓執行(xing)“暢通(tong)無阻(zu)” 強(qiang)化(hua)執行(xing)力建(jian)設，就是(shi)要使員工(gong)對(dui)(dui)(dui)于(yu)(yu)規(gui)(gui)章制(zhi)度(du)的(de)執行(xing)不(bu)(bu)(bu)折不(bu)(bu)(bu)扣，對(dui)(dui)(dui)于(yu)(yu)上級精(jing)神(shen)的(de)貫徹不(bu)(bu)(bu)偏不(bu)(bu)(bu)倚，對(dui)(dui)(dui)于(yu)(yu)職(zhi)責范圍的(de)事(shi)情不(bu)(bu)(bu)推不(bu)(bu)(bu)拖(tuo)，對(dui)(dui)(dui)于(yu)(yu)不(bu)(bu)(bu)遵守規(gui)(gui)范程序的(de)做法不(bu)(bu)(bu)依不(bu)(bu)(bu)饒，在工(gong)作中始終有一種緊(jin)迫感和(he)向前搶(qiang)的(de)精(jing)神(shen)，說到就辦(ban)，辦(ban)必(bi)辦(ban)好，言(yan)必(bi)行(xing)，行(xing)必(bi)果。

當(dang)前，就員工的(de)執(zhi)行(xing)力(li)問題有一(yi)(yi)種片面的(de)認識(shi)，就是過(guo)分強調員工的(de)執(zhi)行(xing)意(yi)識(shi)、執(zhi)行(xing)能力(li)的(de)欠(qian)缺，而忽視了(le)制(zhi)(zhi)度(du)的(de)科學(xue)性(xing)、可(ke)(ke)操作(zuo)性(xing)。隨著(zhu)公司(si)科學(xue)化、規范化、精細化管(guan)理的(de)不(bu)斷深(shen)入，一(yi)(yi)系列新(xin)的(de)規章制(zhi)(zhi)度(du)不(bu)斷出(chu)臺(tai)，但(dan)是以(yi)(yi)前的(de)一(yi)(yi)些老制(zhi)(zhi)度(du)還依然存在，有的(de)還與新(xin)制(zhi)(zhi)度(du)存在沖突。因此要對(dui)公司(si)規章制(zhi)(zhi)度(du)進行(xing)全面梳(shu)理，以(yi)(yi)切實達到(dao)“制(zhi)(zhi)度(du)管(guan)人，流程管(guan)事”的(de)目的(de)，要進一(yi)(yi)步(bu)明確規章制(zhi)(zhi)度(du)規定(ding)的(de)行(xing)為規范、責任要求(qiu)、過(guo)程管(guan)理、節點控制(zhi)(zhi)和執(zhi)行(xing)考(kao)核，提高制(zhi)(zhi)度(du)的(de)可(ke)(ke)執(zhi)行(xing)性(xing)。對(dui)規章制(zhi)(zhi)度(du)未能涵蓋，尤其(qi)是部(bu)門之間職責交叉的(de)工作(zuo)，要求(qiu)相關部(bu)門加(jia)強溝通，防止出(chu)現管(guan)理“真空”，制(zhi)(zhi)定(ding)相應的(de)規章制(zhi)(zhi)度(du)加(jia)以(yi)(yi)規范和約(yue)束，做到(dao)“人人有事做，事事有人管(guan)”。這樣，才能讓員工執(zhi)行(xing)起來切實做到(dao)暢(chang)通無(wu)阻(zu)。

3.3 建立和諧的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)際關系，讓(rang)員工(gong)“暢所欲言(yan)” 建立和諧友善的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)際關系。從管理(li)者的(de)(de)(de)(de)角度(du)(du)講(jiang)，就是要民主治企，能(neng)容納(na)各種(zhong)不同的(de)(de)(de)(de)意(yi)見存在(zai)，鼓勵員工(gong)以企業主人(ren)(ren)翁的(de)(de)(de)(de)態度(du)(du)發表自己的(de)(de)(de)(de)意(yi)見和建議，共商企業的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)事(shi)，營造(zao)寬松而富有(you)激情的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)氛(fen)(fen)圍。人(ren)(ren)生(sheng)最美(mei)好(hao)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)光(guang)都(dou)在(zai)工(gong)作(zuo)時(shi)(shi)段，如(ru)果(guo)不能(neng)在(zai)工(gong)作(zuo)中體驗到快(kuai)樂，人(ren)(ren)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)幸福(fu)又能(neng)從哪里(li)來呢？因此管理(li)者有(you)責任創造(zao)一(yi)(yi)個生(sheng)氣勃(bo)勃(bo)、充滿活力(li)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)氛(fen)(fen)圍，激發員工(gong)的(de)(de)(de)(de)智(zhi)慧，讓(rang)員工(gong)快(kuai)樂地工(gong)作(zuo)，激情地創造(zao)，從工(gong)作(zuo)中感受到人(ren)(ren)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)意(yi)義。營造(zao)一(yi)(yi)個公(gong)正、公(gong)平、公(gong)開工(gong)作(zuo)環境，讓(rang)每個員工(gong)都(dou)有(you)崗(gang)位成才的(de)(de)(de)(de)機會(hui)，有(you)效(xiao)地調(diao)動和融合各方(fang)面的(de)(de)(de)(de)力(li)量和資(zi)源，產生(sheng)出最大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)益。

3.4 加強民主管理和激勵機制建設，讓(rang)員(yuan)工“暢享成長”

篇7

【關鍵詞】雇傭關系和諧度(du)；工作幸福感；提升(sheng)機制

雇(gu)(gu)傭(yong)(yong)關(guan)系和(he)(he)諧度測度和(he)(he)員(yuan)工幸福感是(shi)(shi)企業(ye)管理的(de)兩個重(zhong)要現(xian)象，也是(shi)(shi)學(xue)術界討論(lun)的(de)兩個重(zhong)要話題(ti)。傳(chuan)統(tong)的(de)雇(gu)(gu)傭(yong)(yong)關(guan)系和(he)(he)員(yuan)工幸福感的(de)研究(jiu)僅(jin)以個體為研究(jiu)視(shi)(shi)角(jiao)(jiao)，忽視(shi)(shi)了(le)對(dui)該領域(yu)的(de)全局(ju)把(ba)握。對(dui)兩者(zhe)的(de)整合研究(jiu)，這為我們從更高(gao)(gao)的(de)層次(ci)和(he)(he)更廣泛(fan)的(de)視(shi)(shi)野觀察(cha)、思(si)考雇(gu)(gu)傭(yong)(yong)關(guan)系矛盾提供了(le)全新視(shi)(shi)角(jiao)(jiao)。突(tu)破了(le)傳(chuan)統(tong)的(de)社會保(bao)障僅(jin)重(zhong)視(shi)(shi)提高(gao)(gao)就業(ye)率，卻忽視(shi)(shi)了(le)雇(gu)(gu)傭(yong)(yong)關(guan)系質量的(de)保(bao)障，因此，本研究(jiu)拓(tuo)展了(le)社會保(bao)障的(de)新視(shi)(shi)野。有(you)利于(yu)政(zheng)府找到雇(gu)(gu)傭(yong)(yong)關(guan)系管理的(de)新視(shi)(shi)角(jiao)(jiao)，有(you)利于(yu)企業(ye)建(jian)立雇(gu)(gu)傭(yong)(yong)關(guan)系預警機制。

一、理論回顧和研究模型

（一(yi)）雇傭關系和諧(xie)與工作(zuo)幸福(fu)感(gan)相關理論(lun)回顧

雇傭關(guan)(guan)系(xi)(xi)可概括為(wei)外部(bu)市(shi)場(chang)經(jing)濟社會(hui)制度(du)與企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)(xi)和(he)企業(ye)(ye)內部(bu)管理關(guan)(guan)系(xi)(xi)。我(wo)國企業(ye)(ye)中(zhong)雇傭關(guan)(guan)系(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)沖突凸顯了(le)協調(diao)的(de)(de)(de)(de)(de)緊迫性(xing)。平(ping)(ping)衡效率、公(gong)平(ping)(ping)和(he)發言權的(de)(de)(de)(de)(de)最恰當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)場(chang)所(suo)治理機制取決于(yu)(yu)四個(ge)方(fang)(fang)面，即(ji)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)質、勞動力市(shi)場(chang)如何(he)起作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)、雇傭關(guan)(guan)系(xi)(xi)沖突的(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)質及(ji)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)場(chang)所(suo)發言權的(de)(de)(de)(de)(de)重要性(xing)。[1]雇傭關(guan)(guan)系(xi)(xi)和(he)諧度(du)分為(wei)客觀(guan)與主(zhu)觀(guan)方(fang)(fang)面。對于(yu)(yu)雇傭關(guan)(guan)系(xi)(xi)和(he)諧度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)觀(guan)方(fang)(fang)向，本文(wen)用(yong)(yong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)幸福(fu)(fu)感(gan)(gan)測(ce)度(du)。工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)幸福(fu)(fu)感(gan)(gan)主(zhu)要是指員工(gong)(gong)(gong)對于(yu)(yu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)觀(guan)認(ren)知(zhi)、評價以及(ji)情緒(xu)。工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)幸福(fu)(fu)感(gan)(gan)一般分為(wei)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)積極情感(gan)(gan)、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)消極情感(gan)(gan)、對于(yu)(yu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)整體滿意(yi)度(du)和(he)對于(yu)(yu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)不同(tong)領域的(de)(de)(de)(de)(de)滿意(yi)度(du)。[2]

工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)幸福(fu)(fu)感(gan)對(dui)(dui)(dui)于員工(gong)(gong)積極(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)有(you)(you)著決定性的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用。工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)幸福(fu)(fu)感(gan)缺失會影響工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)狀態(tai)，沒(mei)有(you)(you)必要的(de)(de)(de)熱情與活(huo)力，并且對(dui)(dui)(dui)與工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)對(dui)(dui)(dui)象采取冷漠的(de)(de)(de)態(tai)度，對(dui)(dui)(dui)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)敷衍(yan)了事，伴有(you)(you)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)成就感(gan)的(de)(de)(de)下降，認(ren)為(wei)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)本(ben)身(shen)不能發揮自身(shen)的(de)(de)(de)才能。而擁有(you)(you)幸福(fu)(fu)感(gan)的(de)(de)(de)人則具有(you)(you)積極(ji)向上的(de)(de)(de)情感(gan)。同時具有(you)(you)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)幸福(fu)(fu)感(gan)的(de)(de)(de)人對(dui)(dui)(dui)組(zu)織(zhi)具有(you)(you)足夠的(de)(de)(de)信任(ren)，具有(you)(you)較強的(de)(de)(de)歸屬(shu)感(gan)、認(ren)同感(gan)。工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)幸福(fu)(fu)同時應該建立在健康身(shen)體之上。

（二）本研(yan)究(jiu)的理論模型

在(zai)文(wen)獻研(yan)究(jiu)的(de)基礎上，本(ben)文(wen)構建(jian)了(le)（如(ru)(ru)圖1）雇(gu)(gu)(gu)傭關(guan)系和(he)(he)諧(xie)(xie)度(du)(du)(du)(du)(du)測(ce)度(du)(du)(du)(du)(du)對(dui)(dui)員工幸福感作用模(mo)型，用于(yu)分析它們之間(jian)的(de)內部影響機(ji)制。模(mo)型將雇(gu)(gu)(gu)傭關(guan)系和(he)(he)諧(xie)(xie)度(du)(du)(du)(du)(du)具體(ti)化(hua)為(wei)企業(ye)(ye)管理方向的(de)雇(gu)(gu)(gu)傭關(guan)系和(he)(he)諧(xie)(xie)、工會層面(mian)的(de)雇(gu)(gu)(gu)傭關(guan)系和(he)(he)諧(xie)(xie)以(yi)(yi)及(ji)政府(fu)層面(mian)的(de)雇(gu)(gu)(gu)傭關(guan)系和(he)(he)諧(xie)(xie)三個指標(biao)(biao)(biao)。對(dui)(dui)于(yu)企業(ye)(ye)層面(mian)的(de)雇(gu)(gu)(gu)傭關(guan)系和(he)(he)諧(xie)(xie)，又可以(yi)(yi)劃(hua)分為(wei)剛(gang)性(xing)(xing)與(yu)柔性(xing)(xing)的(de)標(biao)(biao)(biao)準，如(ru)(ru)勞動(dong)基準的(de)執行(xing)情況(kuang)、企業(ye)(ye)自(zi)主管理等(deng)二級指標(biao)(biao)(biao)。對(dui)(dui)于(yu)勞動(dong)基準的(de)執行(xing)情況(kuang)可以(yi)(yi)具體(ti)化(hua)為(wei)規章制度(du)(du)(du)(du)(du)、休息(xi)休假制度(du)(du)(du)(du)(du)、勞動(dong)合同制度(du)(du)(du)(du)(du)等(deng)；對(dui)(dui)于(yu)企業(ye)(ye)的(de)自(zi)主管理可以(yi)(yi)具體(ti)化(hua)為(wei)工作環境和(he)(he)諧(xie)(xie)度(du)(du)(du)(du)(du)、個人發(fa)展和(he)(he)諧(xie)(xie)度(du)(du)(du)(du)(du)等(deng)等(deng)。通過維度(du)(du)(du)(du)(du)的(de)具體(ti)化(hua)，對(dui)(dui)于(yu)雇(gu)(gu)(gu)傭關(guan)系和(he)(he)諧(xie)(xie)度(du)(du)(du)(du)(du)進行(xing)具體(ti)化(hua)測(ce)量，從(cong)客觀角(jiao)度(du)(du)(du)(du)(du)對(dui)(dui)于(yu)雇(gu)(gu)(gu)傭關(guan)系進行(xing)全面(mian)了(le)解(jie)。

對于主觀(guan)的(de)員(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)幸(xing)福感(gan)，本文模型(xing)主要是(shi)從多個(ge)維度測度，考(kao)慮(lv)的(de)因素有工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)滿意度、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)活(huo)力、健康關注、自(zi)我(wo)價值、人格成長、正性情(qing)感(gan)、負性情(qing)感(gan)等。從多個(ge)角度反應雇員(yuan)的(de)主觀(guan)幸(xing)福感(gan)（SWB），從而得知(zhi)其個(ge)人需(xu)求與愿望是(shi)否(fou)得到滿足，是(shi)否(fou)具有工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)熱(re)情(qing)與充沛的(de)精力，是(shi)否(fou)具有健康的(de)身(shen)體，是(shi)否(fou)具有成就感(gan)和價值感(gan)，是(shi)否(fou)能夠(gou)自(zi)我(wo)接受與不斷發展等等。本文需(xu)要提出(chu)以下假設(she)前(qian)提：

假(jia)設(she)1： 幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)、工(gong)(gong)(gong)作滿意(yi)度(du)呈(cheng)(cheng)正(zheng)(zheng)相關；假(jia)設(she)2： 幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)、工(gong)(gong)(gong)作活力(li)呈(cheng)(cheng)正(zheng)(zheng)相關；假(jia)設(she)3： 幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)、健康關注呈(cheng)(cheng)正(zheng)(zheng)相關；假(jia)設(she)4： 幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)、自(zi)我價值呈(cheng)(cheng)正(zheng)(zheng)相關；假(jia)設(she)5： 幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)、人格成長呈(cheng)(cheng)正(zheng)(zheng)相關；假(jia)設(she)6： 幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)、積極(ji)情感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)呈(cheng)(cheng)正(zheng)(zheng)相關；假(jia)設(she)7： 幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)、消極(ji)情感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)呈(cheng)(cheng)負相關。其他(ta)人口統計學中(zhong)的(de)變量如年齡(ling)、性別、戶籍、婚姻狀況、學歷、工(gong)(gong)(gong)作職位等等也能影響(xiang)工(gong)(gong)(gong)作滿意(yi)度(du)和幸(xing)福(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)，但這些變量在本文(wen)的(de)分析中(zhong)不(bu)作為(wei)影響(xiang)因素，作為(wei)控制變量。

二、實證研究設計和程序

（一）測量工具

本文所設計的(de)的(de)調研問(wen)卷，主(zhu)要有兩個大(da)方向構成，分別(bie)為(wei)雇傭關系和(he)諧(xie)度(du)(du)(du)的(de)客觀(guan)(guan)測(ce)(ce)度(du)(du)(du)和(he)雇傭關系和(he)諧(xie)度(du)(du)(du)的(de)主(zhu)觀(guan)(guan)測(ce)(ce)度(du)(du)(du)即工作幸福感(gan)測(ce)(ce)度(du)(du)(du)。

1、雇傭關系(xi)和諧度測度量表(biao)

對于(yu)(yu)雇傭(yong)關(guan)系(xi)和諧度(du)(du)(du)(du)，本(ben)調(diao)研所(suo)設(she)計的調(diao)研問(wen)卷主(zhu)要從(cong)企(qi)業本(ben)身、工會和政(zheng)府三個(ge)一(yi)(yi)級維度(du)(du)(du)(du)進行(xing)設(she)計，同時(shi)對于(yu)(yu)每一(yi)(yi)個(ge)一(yi)(yi)級維度(du)(du)(du)(du)進行(xing)進一(yi)(yi)步具體(ti)化細分(fen)：將企(qi)業細分(fen)為(wei)企(qi)業概況(kuang)，并從(cong)企(qi)業性質(zhi)、企(qi)業規(gui)模和企(qi)業發展情況(kuang)的總(zong)體(ti)評價(jia)三方面(mian)進行(xing)反映；勞(lao)動基(ji)準(zhun)執行(xing)情況(kuang)，從(cong)規(gui)章制(zhi)度(du)(du)(du)(du)、休息休假制(zhi)度(du)(du)(du)(du)、糾(jiu)紛協調(diao)機制(zhi)、勞(lao)動合(he)同制(zhi)度(du)(du)(du)(du)、民主(zhu)管理(li)制(zhi)度(du)(du)(du)(du)、薪酬保險福利(li)制(zhi)度(du)(du)(du)(du)、績效考核(he)制(zhi)度(du)(du)(du)(du)、工作時(shi)間制(zhi)度(du)(du)(du)(du)、培(pei)訓發展制(zhi)度(du)(du)(du)(du)、工作場所(suo)條件(jian)十個(ge)方面(mian)進行(xing)問(wen)題設(she)計；企(qi)業自(zi)主(zhu)管理(li)情況(kuang)，通(tong)過對于(yu)(yu)企(qi)業柔性管理(li)的調(diao)研反映得出，如公司的補充福利(li)與保障，公司的績效考核(he)制(zhi)度(du)(du)(du)(du)等。其中主(zhu)觀問(wen)題為(wei)賦(fu)分(fen)選項(xiang)(xiang)，分(fen)數(shu)為(wei)1—5分(fen)，分(fen)數(shu)越(yue)高(gao)(gao)雇傭(yong)關(guan)系(xi)越(yue)和諧。與高(gao)(gao)賦(fu)分(fen)選項(xiang)(xiang)相關(guan)性越(yue)強(qiang)的維度(du)(du)(du)(du)，對于(yu)(yu)雇傭(yong)關(guan)系(xi)和諧的作用越(yue)大。

2、工(gong)作幸福感測(ce)度(du)量表

本此調研(yan)(yan)體現的(de)(de)是(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)幸(xing)(xing)福(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)，綜合(he)(he)采(cai)用了(le)苗元江編制(zhi)的(de)(de)《綜合(he)(he)幸(xing)(xing)福(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)問卷》和(he)(he)明(ming)尼蘇達滿(man)意度量(liang)表。本研(yan)(yan)究更(geng)加突(tu)(tu)出工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)幸(xing)(xing)福(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)，選取了(le)與工(gong)作(zuo)(zuo)更(geng)為(wei)相關的(de)(de)7個維度，分(fen)(fen)別是(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)滿(man)意度、工(gong)作(zuo)(zuo)活力(li)、健康關注、自我價值、人格成長、正(zheng)性情(qing)感(gan)(gan)(gan)(gan)、負性情(qing)感(gan)(gan)(gan)(gan)。采(cai)用更(geng)為(wei)通用的(de)(de)5級李克特(te)量(liang)表式的(de)(de)計分(fen)(fen)方式，在工(gong)作(zuo)(zuo)幸(xing)(xing)福(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)部分(fen)(fen)，測試工(gong)作(zuo)(zuo)-家庭沖(chong)突(tu)(tu)和(he)(he)家庭-工(gong)作(zuo)(zuo)沖(chong)突(tu)(tu)的(de)(de)1至(zhi)9題：5分(fen)(fen)=完全(quan)不(bu)(bu)符(fu)合(he)(he)；4分(fen)(fen)=不(bu)(bu)符(fu)合(he)(he)；3分(fen)(fen)=一(yi)般；2分(fen)(fen)=符(fu)合(he)(he)；1分(fen)(fen)=完全(quan)符(fu)合(he)(he)；測試工(gong)作(zuo)(zuo)緊張度的(de)(de)10至(zhi)16題為(wei)：1分(fen)(fen)=是(shi)，2分(fen)(fen)=否；測試幸(xing)(xing)福(fu)(fu)感(gan)(gan)(gan)(gan)的(de)(de)17至(zhi)26題則(ze)為(wei)：1分(fen)(fen)=完全(quan)不(bu)(bu)符(fu)合(he)(he)；2分(fen)(fen)=不(bu)(bu)符(fu)合(he)(he)；3分(fen)(fen)=一(yi)般；4分(fen)(fen)=符(fu)合(he)(he)；5分(fen)(fen)=完全(quan)符(fu)合(he)(he)。

（二）研究對象

篇8

【關鍵(jian)詞】 護士；工作壓力；主觀幸福感

Investigation of Nurses, Occupational Stress and Subjective Well-being in Diffe rent Kinds ofHospitals.Li Ling，Shen Qin.Institute of Nursing ,Zhejian g Traditional Chinese Medical University,Hangzhou310053,P.R.China

【Abstract】 Objective To investigate nurses, occupational stress andsubjective well being（SWB） in different kinds of hospitals，exploring the rela tionship between them. Methods Using Chinese Nurses, Occupation al Stress Scale and Cam pell Subjective Well Being Scale to collect data from 279 on-the-job nurses of6 hospitals in Hangzhou . Results The Occupational Stress of on - job nurses in hospitalis high and SWB is low, nurses in cival hospital is dram atically lower than in the 3rd level hospital and in community hospital in SWB a nd workload and time、environment and resources and the total score of Occupatio nal Stress ,the nusses in community hospital have highest the Occupational Stres s on the nursing speciality and patient nursing（P＜0.01), the total score of Occupational Stress is negative correlation to SWB（ P＜0.01). Conclusion Explore the the Occupational S tress and SWB of nurses in di fferentkinds of hospital and relationship between them ,provide reference to n ursing administrator, promoting nurses to strengthen their resistting stress abi lity, relieve Occupational Stress and improve their SWB.

【Key words】 Nurse；Occupational stress；Subjective well-being

主(zhu)(zhu)觀(guan)幸(xing)福感(gan)(gan)(subjective well being,SWB)是(shi)人(ren)們對(dui)整體(ti)或一(yi)(yi)(yi)般生活的(de)(de)(de)滿(man)足和快樂感(gan)(gan)，是(shi)衡 量個人(ren)和社會生活質量的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)項重要的(de)(de)(de)綜合性(xing)(xing)(xing)心(xin)(xin)理指(zhi)標。此方面的(de)(de)(de)研究20世紀50年代(dai)從美(mei)國(guo)興 起(qi)，我國(guo)80年代(dai)興起(qi)和進入高(gao)峰(feng)[1]。護(hu)士(shi)是(shi)一(yi)(yi)(yi)個高(gao)壓(ya)(ya)力(li)(li)、高(gao)風險，構成(cheng)性(xing)(xing)(xing)別比較(jiao) 單一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)群體(ti)，是(shi)職業病和亞健康的(de)(de)(de)典型(xing)人(ren)群，護(hu)士(shi)的(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)觀(guan)幸(xing)福感(gan)(gan)長期以(yi)來沒有(you)引(yin)起(qi)人(ren)們的(de)(de)(de)足 夠重視。國(guo)外研究表明，護(hu)士(shi)工作(zuo)壓(ya)(ya)力(li)(li)大與工作(zuo)負(fu)荷(he)重有(you)關，同(tong)時也是(shi)降(jiang)低護(hu)理工作(zuo)滿(man)意度 的(de)(de)(de)重要因(yin)素。持續高(gao)水(shui)平壓(ya)(ya)力(li)(li)使(shi)機(ji)(ji)體(ti)內(nei)用以(yi)適應和調(diao)節壓(ya)(ya)力(li)(li)的(de)(de)(de)能量和精(jing)力(li)(li)耗盡(jin)，造成(cheng)機(ji)(ji)體(ti)平 衡失調(diao),導(dao)致心(xin)(xin)身疾病[2]，影響其主(zhu)(zhu)觀(guan)幸(xing)福感(gan)(gan)。本研究旨在(zai)通(tong)過對(dui)不(bu)同(tong)類型(xing)醫院護(hu) 士(shi)的(de)(de)(de)工作(zuo)壓(ya)(ya)力(li)(li)、主(zhu)(zhu) 觀(guan)幸(xing)福感(gan)(gan)的(de)(de)(de)調(diao)查，了解護(hu)士(shi)工作(zuo)壓(ya)(ya)力(li)(li)與主(zhu)(zhu)觀(guan)幸(xing)福感(gan)(gan)關系(xi)的(de)(de)(de)現狀(zhuang)和相關性(xing)(xing)(xing)，以(yi)便為加強護(hu)士(shi)的(de)(de)(de) 心(xin)(xin)理健康教育、促進人(ren)性(xing)(xing)(xing)化管理模式改革(ge)提供依據。

1 對象與方法

1.1 對象(xiang) 本(ben)次的調查(cha)對象(xiang)為浙江省杭(hang)州市(shi)三級(ji)甲等醫(yi)(yi)院、社區醫(yi)(yi)院和民營醫(yi)(yi)院共6家(jia)醫(yi)(yi)院 共279名護(hu)士(shi)(shi)，均為女性。其中社區醫(yi)(yi)院護(hu)士(shi)(shi)109名,年(nian)齡(ling)22～40歲；三級(ji)甲等醫(yi)(yi)院護(hu)士(shi)(shi)106名 ，年(nian)齡(ling)23～42歲；民營醫(yi)(yi)院護(hu)士(shi)(shi)64名，年(nian)齡(ling)19～47歲，均為在職護(hu)士(shi)(shi)。

1.2 方法

1.2.1 調查(cha)工(gong)(gong)(gong)具。采(cai)(cai)用(yong)問卷(juan)調查(cha)，問卷(juan)包括(kuo)一(yi)(yi)(yi)般(ban)情(qing)況(kuang)(kuang)調查(cha)問卷(juan)、中國(guo)(guo)護(hu)士工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)壓力(li)(li)量(liang)表(biao)(biao)(biao)(biao)和c ampbell主(zhu)(zhu)觀幸(xing)福感(gan)(gan)量(liang)表(biao)(biao)(biao)(biao)3部分(fen)(fen)：①一(yi)(yi)(yi)般(ban)情(qing)況(kuang)(kuang)調查(cha)問卷(juan)包括(kuo)：性別(bie)、年(nian)齡、護(hu)齡、編制、醫院 種類、科室(shi)、年(nian)薪、學歷、職稱、職務等10項(xiang)內容；②中國(guo)(guo)護(hu)士工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)壓力(li)(li)量(liang)表(biao)(biao)(biao)(biao)[3] 本(ben)研究采(cai)(cai)用(yong)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)壓力(li)(li)量(liang)表(biao)(biao)(biao)(biao)是國(guo)(guo)內普(pu)遍使(shi)用(yong)的(de)中國(guo)(guo)護(hu)士工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)壓力(li)(li)量(liang)表(biao)(biao)(biao)(biao)。該(gai)(gai)量(liang)表(biao)(biao)(biao)(biao)共35個(ge)條目， 分(fen)(fen)為5個(ge)方(fang)(fang)面(mian)(mian)：護(hu)理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)及(ji)(ji)專(zhuan)業(ye)方(fang)(fang)面(mian)(mian)的(de)問題(ti)(ti)、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)量(liang)及(ji)(ji)時(shi)間(jian)分(fen)(fen)配問題(ti)(ti)、工(gong)(gong)(gong) 作(zuo)(zuo)環境(jing)及(ji)(ji)資(zi)源問題(ti)(ti)、病人(ren)護(hu) 理(li)(li)方(fang)(fang)面(mian)(mian)的(de)問題(ti)(ti)、管理(li)(li)及(ji)(ji)人(ren)際(ji)關(guan)系方(fang)(fang)面(mian)(mian)的(de)問題(ti)(ti)。該(gai)(gai)量(liang)表(biao)(biao)(biao)(biao)采(cai)(cai)用(yong)1~4級評分(fen)(fen)法，分(fen)(fen)數(shu)(shu)(shu)越高，說明引(yin) 起的(de)壓力(li)(li)程度越大(da)(da)；③campbell主(zhu)(zhu)觀幸(xing)福感(gan)(gan)量(liang)表(biao)(biao)(biao)(biao)：采(cai)(cai)用(yong)Campell(1976)編制的(de)幸(xing)福感(gan)(gan)指(zhi)數(shu)(shu)(shu)量(liang) 表(biao)(biao)(biao)(biao)(Index of well-being)；Bradburn(1969)的(de)情(qing)感(gan)(gan)量(liang)表(biao)(biao)(biao)(biao)(Affect scales：positiveaffect ，negative affect，affect balance)[4]；該(gai)(gai)量(liang)表(biao)(biao)(biao)(biao)于2000年(nian)由(you)李靖(jing)和趙郁(yu)金（20 00）修訂 ，它包含2個(ge)部分(fen)(fen)：總(zong)體情(qing)感(gan)(gan)指(zhi)數(shu)(shu)(shu)量(liang)表(biao)(biao)(biao)(biao)8個(ge)條目和生活(huo)滿意(yi)度1個(ge)條目。計分(fen)(fen)方(fang)(fang)法為：（前8 項(xiang)的(de)平均分(fen)(fen)）＋（最(zui)后一(yi)(yi)(yi)項(xiang)的(de)得分(fen)(fen)）×1.1＝總(zong)分(fen)(fen)，該(gai)(gai)問卷(juan)得分(fen)(fen)的(de)最(zui)小值為2.1分(fen)(fen)，最(zui)大(da)(da)值 為14.7分(fen)(fen)。該(gai)(gai)量(liang)表(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)情(qing)感(gan)(gan)指(zhi)數(shu)(shu)(shu)的(de)內部一(yi)(yi)(yi)致性系數(shu)(shu)(shu)為0.89，重(zhong)測(ce)(ce)信度為0.43，與生活(huo)滿意(yi)度單 一(yi)(yi)(yi)測(ce)(ce)題(ti)(ti)的(de)效標相關(guan)系數(shu)(shu)(shu)為0.55。

1.2.2 調查方(fang)法。本(ben)次研究(jiu)由研究(jiu)者(zhe)組織各(ge)醫院護士長協同(tong)發放問(wen)(wen)卷(juan)(juan)。抽樣方(fang)法為(wei)便(bian)利抽 樣，在知情同(tong)意(yi)的(de)基礎上部(bu)分(fen)整群(qun)抽取樣本(ben)。調查對象獨立填(tian)寫(xie)(xie)，填(tian)寫(xie)(xie)時間30分(fen)鐘左右(you)，填(tian) 寫(xie)(xie)完畢(bi)即可收回(hui)(hui)。共(gong)發放問(wen)(wen)卷(juan)(juan)320份(fen)(fen)(fen)，回(hui)(hui)收問(wen)(wen)卷(juan)(juan)304份(fen)(fen)(fen)，回(hui)(hui)收率達到(dao)95%，剔除填(tian)表不完全的(de)1 3份(fen)(fen)(fen)，以及經(jing)測謊題目篩(shai)查出的(de)無(wu)效問(wen)(wen)卷(juan)(juan)12份(fen)(fen)(fen)，實際有效問(wen)(wen)卷(juan)(juan)為(wei)279份(fen)(fen)(fen)，有效率為(wei)91.78% 。

1.3 統計學方法 數據(ju)用SPSS11.5 for Windows 2000統計軟件進行分析(xi)，采用描述 統計、單因素方差(cha)分析(xi)、Person相關性(xing)分析(xi)。

2 結 果

2.1 本組護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)般情況調(diao)查(cha)(cha)結果 279名(ming)(ming)(ming)(ming)被調(diao)查(cha)(cha)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)均為女性，＜25歲(sui)(sui)42名(ming)(ming)(ming)(ming)；25~35歲(sui)(sui)183名(ming)(ming)(ming)(ming)；36~40歲(sui)(sui)36名(ming)(ming)(ming)(ming)；＞40歲(sui)(sui)18名(ming)(ming)(ming)(ming)。護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu) 齡在＜2年(nian)(nian)(nian)38名(ming)(ming)(ming)(ming)；在2~5年(nian)(nian)(nian)114名(ming)(ming)(ming)(ming)；6~10年(nian)(nian)(nian)47名(ming)(ming)(ming)(ming)；11~20年(nian)(nian)(nian)62名(ming)(ming)(ming)(ming)；＞20年(nian)(nian)(nian)18名(ming)(ming)(ming)(ming)。正式編制的(de)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi) 為132名(ming)(ming)(ming)(ming)，聘(pin)任(ren)制的(de)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)147名(ming)(ming)(ming)(ming)。社區(qu)醫院護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)109名(ming)(ming)(ming)(ming)；三級甲等醫院護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)106名(ming)(ming)(ming)(ming)；民營(ying)醫院護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu) 士(shi)(shi)(shi)(shi)64名(ming)(ming)(ming)(ming)。內科護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)45名(ming)(ming)(ming)(ming)；外科護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)62名(ming)(ming)(ming)(ming)；門(men)診(zhen)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)33名(ming)(ming)(ming)(ming)；急診(zhen)科護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)42名(ming)(ming)(ming)(ming)；ICU護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)21名(ming)(ming)(ming)(ming)； 其他(ta)科室(shi)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)76名(ming)(ming)(ming)(ming)。年(nian)(nian)(nian)薪＜3萬的(de)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)140名(ming)(ming)(ming)(ming)；3~4萬的(de)86名(ming)(ming)(ming)(ming)；4~5萬的(de)41名(ming)(ming)(ming)(ming)；5~6萬的(de)9名(ming)(ming)(ming)(ming)；＞ 6萬的(de)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)3名(ming)(ming)(ming)(ming)。學歷中專(zhuan)的(de)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)101名(ming)(ming)(ming)(ming)；大專(zhuan)的(de)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)129名(ming)(ming)(ming)(ming)；本科的(de)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)49名(ming)(ming)(ming)(ming)。護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)142名(ming)(ming)(ming)(ming)； 護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)師(shi)87名(ming)(ming)(ming)(ming)；主(zhu)管護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)師(shi)50名(ming)(ming)(ming)(ming)。無職(zhi)務的(de)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)256名(ming)(ming)(ming)(ming)；護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)長(chang)19名(ming)(ming)(ming)(ming)；科護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)(shi)長(chang)4名(ming)(ming)(ming)(ming)。

2.2 本組(zu)護(hu)(hu)士(shi)的(de)(de)(de)主觀(guan)幸(xing)福感(gan)與(yu)工(gong)作壓(ya)力得分情況 本次研究得出護(hu)(hu)士(shi)主觀(guan)幸(xing)福感(gan)總(zong)分的(de)(de)(de)均數為8.004，小于理(li)論(lun)均數8.4，表明(ming)護(hu)(hu)士(shi)的(de)(de)(de)主觀(guan)幸(xing)福 感(gan)水平較低(di)。護(hu)(hu)士(shi)感(gan)受到的(de)(de)(de)工(gong)作壓(ya)力，其(qi)平均數為2.77，大(da)于理(li)論(lun)平均數（2.50），表明(ming)護(hu)(hu) 士(shi)承(cheng)受著較大(da)的(de)(de)(de)工(gong)作壓(ya)力[5]。造成護(hu)(hu)士(shi)的(de)(de)(de)主要壓(ya)力源(yuan)以壓(ya)力程(cheng)度(du)高低(di)順(shun)序依(yi)次為 ：量與(yu)時(shi)間(jian)、工(gong)作專業、病人護(hu)(hu)理(li)、管理(li)人際和環境資源(yuan)，結果(guo)見表1。

2.3 不(bu)同(tong)種(zhong)類(lei)醫(yi)院護士(shi)(shi)的(de)工作壓(ya)(ya)力(li)(li)和(he)主(zhu)(zhu)觀(guan)(guan)幸(xing)福感(gan)的(de)得分比(bi)較(jiao) 不(bu)同(tong)種(zhong)類(lei)醫(yi)院護士(shi)(shi)的(de)主(zhu)(zhu)觀(guan)(guan)幸(xing)福感(gan)比(bi)較(jiao)，差(cha)異有(you)顯(xian)著(zhu)(zhu)性(xing)（F值(zhi)=36.5，P＜0.01）。 總(zong)體情感(gan)指數和(he)生活滿(man)(man)意(yi)度(du)(du)也有(you)顯(xian)著(zhu)(zhu)差(cha)異性(xing)（F值(zhi)=28.5、F值(zhi)=22.8，P＜0.01）， 其中，民營醫(yi)院護士(shi)(shi)在(zai)主(zhu)(zhu)觀(guan)(guan)幸(xing)福感(gan)總(zong)分、總(zong)體情感(gan)指數和(he)生活滿(man)(man)意(yi)度(du)(du)各因(yin)(yin)子(zi)得分低(di)于(yu)社(she)區醫(yi) 院和(he)三甲醫(yi)院，差(cha)異有(you)顯(xian)著(zhu)(zhu)性(xing)（P＜0.01）。不(bu)同(tong)種(zhong)類(lei)醫(yi)院護士(shi)(shi)的(de)工作壓(ya)(ya)力(li)(li)總(zong)分比(bi)較(jiao)，差(cha)異 也有(you)顯(xian)著(zhu)(zhu)性(xing)（F值(zhi)=7.2，P＜0.01）。工作壓(ya)(ya)力(li)(li)各因(yin)(yin)子(zi)中，民營醫(yi)院護士(shi)(shi)在(zai)量與時間 、環(huan)境(jing)資(zi)源方面和(he)壓(ya)(ya)力(li)(li)總(zong)分得分最低(di)，與社(she)區醫(yi)院護士(shi)(shi)有(you)顯(xian)著(zhu)(zhu)性(xing)差(cha)異（P

2.4 護(hu)士工作壓力(li)(li)與主(zhu)觀幸福感的(de)相關(guan)分(fen)析 工作專(zhuan)業、病人護(hu)理、管理人際、壓力(li)(li)總(zong)分(fen)與主(zhu)觀幸福感總(zong)分(fen)、總(zong)體情感指數(shu)和生活(huo)滿意度 顯(xian)著負相關(guan)（P

3 討 論

3.1 臨床護(hu)(hu)(hu)士(shi)主(zhu)觀(guan)幸福感和(he)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)壓(ya)(ya)(ya)力(li)的(de)(de)現(xian)狀 本(ben)研究結果表明(ming)臨床護(hu)(hu)(hu)士(shi)承受著(zhu)較(jiao)大的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)壓(ya)(ya)(ya)力(li)，尤其(qi)是量與時(shi)(shi)間、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)專(zhuan)業(ye)、病(bing)人(ren)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)、 管(guan)理(li)(li)(li)人(ren)際(ji)和(he)環境(jing)資(zi)源，這與李小妹(mei)[3]、張小飛[6]等(deng)認為工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)專(zhuan)業(ye)是護(hu)(hu)(hu)士(shi) 工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)壓(ya)(ya)(ya)力(li)的(de)(de)首要(yao)原 因類似，說(shuo)明(ming)臨床護(hu)(hu)(hu)士(shi)依然(ran)面對(dui)巨大的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)負(fu)荷、護(hu)(hu)(hu)士(shi)缺編(bian)、非(fei)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)性(xing)質工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)太多以(yi)及(ji)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li) 工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)社(she)會地位(wei)太低、繼續深造的(de)(de)機(ji)會太少(shao)、工(gong)(gong)(gong)資(zi)及(ji)其(qi)它福利(li)待遇低、晉升的(de)(de)機(ji)會太少(shao)、工(gong)(gong)(gong) 作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)獨立性(xing)少(shao)，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)分工(gong)(gong)(gong)不(bu)明(ming)確等(deng)情況(kuang)。但和(he)李小妹(mei)的(de)(de)研究不(bu)同的(de)(de)是本(ben)研究發現(xian)病(bing)人(ren)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)和(he) 管(guan)理(li)(li)(li)人(ren)際(ji)的(de)(de)排名明(ming)顯(xian)靠(kao)前，考慮隨著(zhu)新的(de)(de)《醫(yi)(yi)院職(zhi)工(gong)(gong)(gong)管(guan)理(li)(li)(li)辦(ban)法(fa)》的(de)(de)出(chu)臺以(yi)及(ji)人(ren)們(men)法(fa)律(lv)意識(shi) 的(de)(de)增強，擔心(xin)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)出(chu)現(xian)差錯(cuo)事故成為最主(zhu)要(yao)的(de)(de)壓(ya)(ya)(ya)力(li)源，同時(shi)(shi)使職(zhi)業(ye)危機(ji)感也(ye)進入了主(zhu)要(yao)壓(ya)(ya)(ya) 力(li)源之列[7]。同時(shi)(shi)臨床護(hu)(hu)(hu)士(shi)與醫(yi)(yi)護(hu)(hu)(hu)同事和(he)上級管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)之間人(ren)際(ji)關系(xi)的(de)(de)壓(ya)(ya)(ya)力(li)也(ye)較(jiao)大 ，說(shuo)明(ming)護(hu)(hu)(hu) 士(shi)渴望護(hu)(hu)(hu)士(shi)地位(wei)提升，增加(jia)護(hu)(hu)(hu)士(shi)編(bian)制，減輕工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)負(fu)荷，希望擁有一個(ge)安全、平等(deng)、能夠被(bei)病(bing) 人(ren)和(he)家屬以(yi)及(ji)其(qi)他醫(yi)(yi)務(wu)人(ren)員的(de)(de)理(li)(li)(li)解與尊(zun)重的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)氛圍，同時(shi)(shi)也(ye)能更好(hao)地被(bei)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)理(li)(li)(li)解與 支持。

3.2 不同(tong)種類(lei)醫院(yuan)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)主觀(guan)幸福感(gan)和(he)(he)工(gong)作(zuo)壓(ya)(ya)力(li)的(de)(de)(de)差(cha)異 研究結(jie)果表明，民營(ying)醫院(yuan)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)主觀(guan)幸福感(gan)各項得分(fen)(fen)(fen)明顯(xian)低(di)(di)于(yu)(yu)社(she)(she)區(qu)醫院(yuan)和(he)(he)三(san)甲醫院(yuan)，具有(you)顯(xian) 著性差(cha)異，考(kao)慮民營(ying)醫院(yuan)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)經濟、地位、歸屬(shu)感(gan)和(he)(he)安(an)全(quan)感(gan)等(deng)方面(mian)都低(di)(di)于(yu)(yu)另外兩類(lei)醫院(yuan)護(hu)(hu)(hu) 士(shi)(shi)(shi)。這個結(jie)論與楊昭寧（2006）[8]和(he)(he)李銀萍（2007）[9]發現經濟狀況差(cha) 的(de)(de)(de)大(da)學生的(de)(de)(de)主觀(guan)幸 福感(gan)水(shui)平較(jiao)(jiao)低(di)(di)一致。在工(gong)作(zuo)專業和(he)(he)病人護(hu)(hu)(hu)理方面(mian)，社(she)(she)區(qu)醫院(yuan)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)壓(ya)(ya)力(li)最(zui)大(da)，說明國家日趨 重視社(she)(she)區(qu)護(hu)(hu)(hu)理工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)開展，而且(qie)社(she)(she)區(qu)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)包含疾(ji)病護(hu)(hu)(hu)理和(he)(he)預防保健，對(dui)專業的(de)(de)(de)深(shen)度和(he)(he) 廣(guang)度要求更(geng)高(gao)，而且(qie)社(she)(she)區(qu)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)整日面(mian)對(dui)的(de)(de)(de)就是(shi)形(xing)形(xing)的(de)(de)(de)社(she)(she)區(qu)人群，因(yin)此壓(ya)(ya)力(li)最(zui)大(da)。在量與 時間、環境資源、壓(ya)(ya)力(li)總分(fen)(fen)(fen)方面(mian)，民營(ying)醫院(yuan)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)時間壓(ya)(ya)力(li)低(di)(di)于(yu)(yu)社(she)(she)區(qu)和(he)(he)三(san)甲醫院(yuan)的(de)(de)(de)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)，主 要是(shi)民營(ying)醫院(yuan)多以門診(zhen)為主，住院(yuan)病人少，周轉率不高(gao)，一些基礎護(hu)(hu)(hu)理、文字工(gong)作(zuo)等(deng)都較(jiao)(jiao)少 ，因(yin)此工(gong)作(zuo)量沒(mei)有(you)社(she)(she)區(qu)和(he)(he)三(san)甲醫院(yuan)的(de)(de)(de)強度大(da)，壓(ya)(ya)力(li)較(jiao)(jiao)小。管理人際三(san)類(lei)醫院(yuan)得分(fen)(fen)(fen)相仿，無明 顯(xian)差(cha)異，這主要和(he)(he)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)個人的(de)(de)(de)性格特點和(he)(he)處事風格有(you)關聯。

3.3 護(hu)(hu)士(shi)工(gong)作(zuo)壓(ya)(ya)力與(yu)主(zhu)(zhu)觀(guan)幸福(fu)(fu)感的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系 表3說明影(ying)響(xiang)(xiang)護(hu)(hu)士(shi)主(zhu)(zhu)觀(guan)幸福(fu)(fu)感的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)要(yao)影(ying)響(xiang)(xiang)因素(su)不(bu)(bu)是(shi)工(gong)作(zuo)負荷(he)過量、護(hu)(hu)士(shi)缺編和(he)工(gong)作(zuo)環境差(cha)、 儀器設備(bei)不(bu)(bu)足等(deng)原(yuan)因，而(er)是(shi)工(gong)作(zuo)專業(ye)、病人護(hu)(hu)理(li)(li)(li)、管(guan)理(li)(li)(li)人際的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓(ya)(ya)力，結果(guo)不(bu)(bu)同于(yu)余菊芬(fen)認為 護(hu)(hu)士(shi)工(gong)作(zuo)壓(ya)(ya)力各維度(du)均與(yu)工(gong)作(zuo)滿(man)意度(du)負相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)研究結果(guo)[5]，而(er)與(yu)趙然認為護(hu)(hu)理(li)(li)(li)工(gong) 作(zuo)性質和(he) 護(hu)(hu)理(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)、人際關(guan)系引發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)壓(ya)(ya)力強(qiang)度(du)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)護(hu)(hu)士(shi)自我肯定程度(du)更(geng)低(di)，抑(yi)郁(yu)和(he)焦慮水平更(geng)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結 果(guo)相(xiang)同[10]。量與(yu)時(shi)(shi)間(jian)是(shi)構成工(gong)作(zuo)壓(ya)(ya)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)首要(yao)原(yuan)因，卻不(bu)(bu)足以影(ying)響(xiang)(xiang)護(hu)(hu)士(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)觀(guan)幸福(fu)(fu) 感，考(kao)慮 護(hu)(hu)士(shi)對本(ben)職業(ye)高(gao)強(qiang)度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)負荷(he)已經(jing)適應或(huo)已有心(xin)理(li)(li)(li)準備(bei)，8小時(shi)(shi)外(wai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)余時(shi)(shi)間(jian)可自由(you)支配 ，而(er)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社會地(di)位、工(gong)資福(fu)(fu)利等(deng)較(jiao)低(di)，深造晉升(sheng)機會少(shao)，倒班(ban)較(jiao)多，分(fen)工(gong)不(bu)(bu)明確和(he)擔 心(xin)工(gong)作(zuo)中出現事故差(cha)錯，護(hu)(hu)士(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)不(bu)(bu)被認可以及缺乏醫生護(hu)(hu)士(shi)等(deng)同事間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)解(jie)(jie)和(he)尊重和(he)上 級(ji)管(guan)理(li)(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)解(jie)(jie)支持(chi)是(shi)影(ying)響(xiang)(xiang)護(hu)(hu)士(shi)主(zhu)(zhu)觀(guan)幸福(fu)(fu)感、總(zong)(zong)體情感指數(shu)和(he)生活(huo)滿(man)意度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)要(yao)原(yuan)因，這一 點值得深思，但總(zong)(zong)體說來工(gong)作(zuo)壓(ya)(ya)力越大，護(hu)(hu)士(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)觀(guan)幸福(fu)(fu)感越低(di)。

3.4 改(gai)進或建議

3.4.1 減(jian)輕工(gong)作負荷，體現勞動價(jia)值。建議醫院管理(li)層應(ying)增加對護(hu)(hu)理(li)事(shi)業(ye)的(de)(de)(de)人員和(he)物力的(de)(de)(de)投(tou)入(ru)，盡可能(neng)(neng)地(di)解(jie)決護(hu)(hu)士少、工(gong)作量大、 非(fei)護(hu)(hu)理(li)性工(gong)作太(tai)多(duo)、儀器設(she)備不(bu)足等(deng)普遍存在的(de)(de)(de)問題，把(ba)護(hu)(hu)士從非(fei)護(hu)(hu)理(li)性質的(de)(de)(de)雜事(shi)解(jie)脫出來 ，這樣才能(neng)(neng)確保護(hu)(hu)士為病(bing)人提供優(you)質的(de)(de)(de)護(hu)(hu)理(li)服務，提高(gao)(gao)聘用制(zhi)和(he)民營醫院護(hu)(hu)士的(de)(de)(de)精神(shen)和(he)物質 待遇(yu)，使護(hu)(hu)士在工(gong)作中產生安全(quan)感(gan)(gan)和(he)滿(man)足感(gan)(gan)，從而提高(gao)(gao)工(gong)作積極性。同(tong)時，還(huan)應(ying)該根據每(mei)(mei)個 護(hu)(hu)士的(de)(de)(de)自身特點，發(fa)揮每(mei)(mei)個人的(de)(de)(de)優(you)勢和(he)長處，比(bi)如培養專科(ke)護(hu)(hu)士、社(she)區(qu)護(hu)(hu)士等(deng)，加強(qiang)專科(ke)理(li) 論和(he)技能(neng)(neng)的(de)(de)(de)學(xue)習，把(ba)所(suo)學(xue)應(ying)用出來，能(neng)(neng)夠得(de)到病(bing)人和(he)醫生的(de)(de)(de)一致認(ren)同(tong)，使護(hu)(hu)士自身的(de)(de)(de)目標和(he) 期望能(neng)(neng)夠得(de)以(yi)滿(man)足，有助(zhu)于提高(gao)(gao)護(hu)(hu)士的(de)(de)(de)主觀幸福(fu)感(gan)(gan)。

3.4.2 促進管(guan)理(li)人(ren)性(xing)化，給予理(li)解(jie)支持。護理(li)管(guan)理(li)者在措施的(de)制(zhi)定方(fang)面，應盡(jin)量采取(qu)科學化、人(ren)性(xing)化的(de)管(guan)理(li)方(fang)式(shi)，而不是一味強(qiang)調效 益，同(tong)時(shi)，護理(li)部(bu)作(zuo)為護士(shi)的(de)直接管(guan)理(li)者，盡(jin)可(ke)能地在醫療和(he)護理(li)之間起(qi)到(dao)(dao)調節和(he)溝(gou)通的(de)作(zuo) 用，要做到(dao)(dao)責權分明(ming)，同(tong)時(shi)也要多體諒護士(shi)，多以(yi)鼓勵的(de)方(fang)式(shi)帶動(dong)工作(zuo)，上級的(de)理(li)解(jie)能夠顯 著減(jian)緩護士(shi)的(de)工作(zuo)壓力，提高護士(shi)的(de)主觀能動(dong)性(xing)。

3.4.3 加強(qiang)內在自(zi)身(shen)建(jian)(jian)設，提高抗壓能(neng)力(li)。主觀(guan)(guan)(guan)幸福(fu)感的(de)(de)(de)主觀(guan)(guan)(guan)性(xing)決定了一個(ge)人(ren)看待幸福(fu)的(de)(de)(de)角度，因此，應該對(dui)護士群體加強(qiang)心(xin)理健康教 育和引導，杜絕愛慕(mu)虛榮、互相(xiang)攀比，建(jian)(jian)立健全平(ping)和穩(wen)定、樂(le)觀(guan)(guan)(guan)開放的(de)(de)(de)心(xin)理狀態，當遇到不 公平(ping)的(de)(de)(de)事件、不協(xie)調的(de)(de)(de)人(ren)際關(guan)系、不愉快的(de)(de)(de)情感體驗時，要學會積極地應對(dui)，要正確評估自(zi) 己的(de)(de)(de)能(neng)力(li),正確面對(dui)現(xian)實(shi)、面對(dui)挫折[11]。其次，建(jian)(jian)議(yi)從護理學生階(jie)段就要做好(hao)素 質教育和人(ren)格測試，能(neng)夠做到應人(ren)而異，要培養穩(wen)定的(de)(de)(de)專業(ye)思想。

3.4.4 加強人(ren)際(ji)溝通(tong)，舒緩工(gong)作(zuo)壓(ya)力(li)。實踐(jian)發現，工(gong)作(zuo)環境的(de)舒心與否，遠比(bi)經濟效益(yi)帶(dai)(dai)來的(de)促(cu)進作(zuo)用大得多(duo)，護(hu)(hu)士(shi)群(qun)體多(duo)是(shi) 女性單(dan)一性別構成，女性在感(gan)情表(biao)達(da)方面比(bi)男性更加直接，也容易導致關(guan)系緊(jin)張，因此應該(gai) 在工(gong)作(zuo)環境中杜(du)絕(jue)拉幫結(jie)派、傳(chuan)播是(shi)非，建立護(hu)(hu)士(shi)之家或護(hu)(hu)士(shi)信箱，鼓勵護(hu)(hu)士(shi)傾訴壓(ya)力(li)，同(tong) 時(shi)要加強科室內人(ren)員溝通(tong)了解，工(gong)作(zuo)環境中同(tong)事之間的(de)理解支持能夠(gou)帶(dai)(dai)給護(hu)(hu)士(shi)相(xiang)應的(de)歸屬感(gan) ，壓(ya)力(li)可以互相(xiang)傾訴，愉悅能夠(gou)共同(tong)分享，這都有利(li)于減(jian)輕工(gong)作(zuo)壓(ya)力(li)、提高(gao)護(hu)(hu)士(shi)的(de)主觀(guan)幸(xing)福 感(gan)。

4 參考文獻

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篇9

關鍵詞：輔(fu)導(dao)員(yuan) 情感管(guan)理 重要性(xing)

中圖(tu)分類號(hao)：G420 文獻(xian)標識碼：A 文章編號(hao)：1672-3791（2016）08（a）-0096-02

情感教育(yu)是(shi)一種(zhong)教育(yu)觀(guan)念，可以(yi)(yi)說(shuo)是(shi)一種(zhong)人(ren)的(de)情緒感覺關(guan)(guan)注(zhu)，也可以(yi)(yi)說(shuo)是(shi)關(guan)(guan)注(zhu)人(ren)感情、價(jia)值觀(guan)的(de)層面(mian)發展，所以(yi)(yi)情感教育(yu)也被稱作是(shi)認(ren)知教育(yu)，是(shi)通(tong)過對生(sheng)(sheng)命和整體性的(de)尊重而產生(sheng)(sheng)的(de)一種(zhong)發展教育(yu)。高校輔導(dao)員作為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)管理的(de)主干力量，其既(ji)是(shi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)組織者也是(shi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)領(ling)導(dao)者，因(yin)此只(zhi)有輔導(dao)員朝氣蓬勃，帶著愛心、關(guan)(guan)心和耐心去(qu)工作，才(cai)能將(jiang)管理工作深(shen)入人(ren)心，進(jin)而提高學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)思想認(ren)識。

1 高校(xiao)輔導員工作中情(qing)感(gan)管(guan)理的重要性

分析情(qing)感(gan)(gan)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)性(xing)(xing)，我(wo)們(men)首先就(jiu)要(yao)從學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點著手，隨著社會經濟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)斷變(bian)革，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意識形(xing)(xing)態也(ye)發生(sheng)(sheng)了(le)(le)改(gai)變(bian)，而(er)(er)最(zui)鮮明的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個特(te)性(xing)(xing)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個性(xing)(xing)強(qiang)(qiang)，他(ta)們(men)往(wang)往(wang)思維不(bu)(bu)(bu)受限制，對(dui)(dui)于問(wen)題總(zong)有(you)自(zi)(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)想法(fa)，并且不(bu)(bu)(bu)愿(yuan)聽從他(ta)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意見(jian)，同(tong)時也(ye)不(bu)(bu)(bu)喜(xi)歡別人(ren)(ren)左右自(zi)(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想，因(yin)此可(ke)以(yi)說(shuo)，如(ru)果輔(fu)導員(yuan)只(zhi)采用(yong)勸(quan)說(shuo)、壓制等強(qiang)(qiang)制手法(fa)進(jin)行(xing)(xing)管(guan)(guan)理(li)(li)，往(wang)往(wang)會適得(de)其反。同(tong)時當下(xia)(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)追求(qiu)獨立、平(ping)(ping)等、自(zi)(zi)(zi)(zi)由，因(yin)此自(zi)(zi)(zi)(zi)主(zhu)意識和(he)平(ping)(ping)等意識強(qiang)(qiang)烈，總(zong)是(shi)(shi)(shi)以(yi)自(zi)(zi)(zi)(zi)我(wo)為中心，對(dui)(dui)于一些(xie)管(guan)(guan)理(li)(li)束縛，都(dou)存在(zai)(zai)潛在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)抵觸(chu)心理(li)(li)，而(er)(er)當下(xia)(xia)輔(fu)導員(yuan)管(guan)(guan)理(li)(li)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)種(zhong)上(shang)級對(dui)(dui)下(xia)(xia)級的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)制度(du)，因(yin)此學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)往(wang)往(wang)會認為自(zi)(zi)(zi)(zi)己在(zai)(zai)管(guan)(guan)理(li)(li)中失去了(le)(le)自(zi)(zi)(zi)(zi)尊，進(jin)而(er)(er)對(dui)(dui)輔(fu)導員(yuan)增(zeng)添了(le)(le)反感(gan)(gan)，面對(dui)(dui)以(yi)上(shang)種(zhong)種(zhong)，輔(fu)導員(yuan)只(zhi)有(you)采用(yong)情(qing)感(gan)(gan)管(guan)(guan)理(li)(li)方式(shi)，平(ping)(ping)等的(de)(de)(de)(de)(de)(de)與學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)相處，才能(neng)和(he)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)之(zhi)(zhi)間建立友誼，進(jin)而(er)(er)潛移默化地影響(xiang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)，實現學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)管(guan)(guan)理(li)(li)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)[1]。其次輔(fu)導員(yuan)情(qing)感(gan)(gan)管(guan)(guan)理(li)(li)更具有(you)榜(bang)樣性(xing)(xing)，在(zai)(zai)日(ri)常(chang)生(sheng)(sheng)活中，我(wo)們(men)不(bu)(bu)(bu)難發現，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)言(yan)行(xing)(xing)，往(wang)往(wang)受身邊親近的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)影響(xiang)，這(zhe)(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)常(chang)說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“近朱者(zhe)(zhe)赤(chi)，近墨(mo)者(zhe)(zhe)黑”，而(er)(er)輔(fu)導員(yuan)和(he)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)活最(zui)近，因(yin)此用(yong)情(qing)感(gan)(gan)管(guan)(guan)理(li)(li)這(zhe)(zhe)種(zhong)方式(shi)，拉近導生(sheng)(sheng)之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)距(ju)離，進(jin)而(er)(er)通(tong)過(guo)輔(fu)導員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)言(yan)行(xing)(xing)，讓(rang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自(zi)(zi)(zi)(zi)覺地去學(xue)(xue)習(xi)模仿，可(ke)以(yi)有(you)效地提高(gao)高(gao)校學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效率。其實歸結到(dao)底(di)，還是(shi)(shi)(shi)由于情(qing)感(gan)(gan)是(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)類最(zui)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)活動(dong)交流形(xing)(xing)式(shi)，具有(you)極強(qiang)(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)(gan)化作(zuo)用(yong)，輔(fu)導員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)對(dui)(dui)象是(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)，而(er)(er)感(gan)(gan)人(ren)(ren)心者(zhe)(zhe)莫(mo)過(guo)于情(qing)，因(yin)此在(zai)(zai)教育管(guan)(guan)理(li)(li)中，通(tong)過(guo)情(qing)感(gan)(gan)，讓(rang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發自(zi)(zi)(zi)(zi)內心地去尊重輔(fu)導員(yuan)，才能(neng)實現“親其師，信其道”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教育目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。

2 高校輔導(dao)員工作(zuo)中情(qing)感管理的(de)有效措施

2.1 以人(ren)為本，真心幫助(zhu)學生

以學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為本就(jiu)(jiu)(jiu)是教育(yu)管理(li)中真心地去(qu)幫(bang)助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，通(tong)(tong)過(guo)幫(bang)助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)解決(jue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活中的(de)(de)(de)(de)實際困難(nan)，發揮高校學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)管理(li)的(de)(de)(de)(de)最大價(jia)值(zhi)。因此(ci)在(zai)(zai)管理(li)過(guo)程中，輔導員(yuan)(yuan)(yuan)要(yao)關(guan)注(zhu)(zhu)(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如下幾方面：第一(yi)(yi)要(yao)關(guan)注(zhu)(zhu)(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)品(pin)質(zhi)。品(pin)質(zhi)決(jue)定(ding)著一(yi)(yi)申(shen)城個人(ren)的(de)(de)(de)(de)社會(hui)價(jia)值(zhi)，所(suo)以我們常說一(yi)(yi)個人(ren)可以無(wu)才(cai)，但(dan)是卻不能(neng)無(wu)德(de)，因此(ci)輔導員(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)(zai)做學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)管理(li)工(gong)(gong)作(zuo)時，尤其(qi)要(yao)注(zhu)(zhu)(zhu)重學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)德(de)政思想教育(yu)，只有為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)樹立正確的(de)(de)(de)(de)人(ren)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)觀(guan)、價(jia)值(zhi)觀(guan)，才(cai)能(neng)讓學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)(zai)今后的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)中，形成良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)道德(de)操守[2]。第二要(yao)關(guan)注(zhu)(zhu)(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習。通(tong)(tong)過(guo)端(duan)正學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習態度，使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習，繼而明確學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習目(mu)標，養成良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習習慣(guan)，做到(dao)會(hui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習、善學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習。第三(san)要(yao)關(guan)注(zhu)(zhu)(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活。高校學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自于五湖(hu)四海，可以說每個學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)語言(yan)習慣(guan)、飲食習慣(guan)都不相(xiang)同(tong)，如何(he)幫(bang)助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)快速融合于校園(yuan)環境，讓學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)感受(shou)到(dao)異地的(de)(de)(de)(de)溫暖(nuan)就(jiu)(jiu)(jiu)是輔導員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)責任。第四要(yao)關(guan)注(zhu)(zhu)(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)心理(li)。高校學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)壓力(li)擺在(zai)(zai)面前，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)無(wu)時無(wu)刻都感到(dao)迷(mi)茫和困惑，因此(ci)輔導員(yuan)(yuan)(yuan)要(yao)經常和學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)溝通(tong)(tong)交流，才(cai)能(neng)解答學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)心中迷(mi)惑，進而幫(bang)助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)制定(ding)職業(ye)(ye)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)涯規劃(hua)，通(tong)(tong)過(guo)為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)合理(li)定(ding)位，轉變學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)觀(guan)念(nian)，解決(jue)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)擔憂。

2.2 平等定位，尊重學生

在(zai)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)進(jin)行(xing)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)，輔(fu)(fu)(fu)(fu)導(dao)(dao)員(yuan)(yuan)好像總是(shi)高學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)一(yi)等(deng)(deng)，而(er)從(cong)(cong)社會觀念分析，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)和(he)輔(fu)(fu)(fu)(fu)導(dao)(dao)員(yuan)(yuan)都是(shi)權利的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)體，因(yin)此都可以(yi)享有主(zhu)體所具備(bei)的(de)(de)(de)(de)(de)權利，也就是(shi)說輔(fu)(fu)(fu)(fu)導(dao)(dao)員(yuan)(yuan)與(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)之(zhi)(zhi)間(jian)是(shi)平(ping)(ping)等(deng)(deng)的(de)(de)(de)(de)(de)[3]。對(dui)于此當(dang)下的(de)(de)(de)(de)(de)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)已經具備(bei)了這(zhe)種主(zhu)體意識，在(zai)這(zhe)個宣揚民主(zhu)自(zi)由的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)代，這(zhe)并不(bu)是(shi)壞(huai)事(shi)，而(er)需(xu)要(yao)改變(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)其(qi)實是(shi)輔(fu)(fu)(fu)(fu)導(dao)(dao)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)意識，而(er)情(qing)感化管(guan)理(li)正(zheng)是(shi)從(cong)(cong)這(zhe)一(yi)點意識出發，它把輔(fu)(fu)(fu)(fu)導(dao)(dao)員(yuan)(yuan)與(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)(ping)等(deng)(deng)作為契機點，進(jin)而(er)驅使輔(fu)(fu)(fu)(fu)導(dao)(dao)員(yuan)(yuan)用(yong)民主(zhu)平(ping)(ping)等(deng)(deng)的(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)去對(dui)待學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，而(er)不(bu)是(shi)用(yong)一(yi)種權威(wei)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)身(shen)份(fen)去管(guan)理(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，因(yin)此輔(fu)(fu)(fu)(fu)導(dao)(dao)員(yuan)(yuan)在(zai)進(jin)行(xing)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)管(guan)理(li)工作時(shi)，只(zhi)有放下自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)身(shen)份(fen)，真正(zheng)走入學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)之(zhi)(zhi)中(zhong)，才能和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)建立信任，進(jin)而(er)以(yi)交朋(peng)友的(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)，參與(yu)到學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活中(zhong)，拉近導(dao)(dao)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)距(ju)離。與(yu)此同時(shi)，尊重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)也是(shi)情(qing)感管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)體現，所謂尊重(zhong)(zhong)，不(bu)只(zhi)是(shi)平(ping)(ping)等(deng)(deng)地(di)去看(kan)待學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，而(er)是(shi)發自(zi)內心(xin)地(di)理(li)解學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)、認同學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，肯定學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)價值，不(bu)傷害學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)尊心(xin)，這(zhe)可以(yi)說是(shi)作為教育者(zhe)，最基本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)素(su)質之(zhi)(zhi)一(yi)，因(yin)此可以(yi)說，輔(fu)(fu)(fu)(fu)導(dao)(dao)員(yuan)(yuan)只(zhi)有轉變(bian)自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)身(shen)份(fen)，才能把學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)看(kan)作是(shi)平(ping)(ping)等(deng)(deng)的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)體，進(jin)而(er)通過尊重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，增(zeng)進(jin)導(dao)(dao)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)感，從(cong)(cong)而(er)為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供開(kai)放自(zi)由的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習空間(jian)。

2.3 換位思考，情感交流

溝通(tong)交(jiao)(jiao)流(liu)是(shi)(shi)輔導(dao)(dao)員(yuan)(yuan)在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)管理(li)工作(zuo)中的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)內(nei)容(rong)，也(ye)是(shi)(shi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)思想(xiang)政治教育的(de)(de)(de)有(you)效途徑，很多輔導(dao)(dao)員(yuan)(yuan)在(zai)(zai)和(he)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)交(jiao)(jiao)流(liu)時，都說學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)難溝通(tong)，這(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)確是(shi)(shi)個事實，但卻(que)不(bu)(bu)(bu)夠全面，當下的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)確實個性主張很強(qiang)，但造成(cheng)溝通(tong)失敗，不(bu)(bu)(bu)只(zhi)是(shi)(shi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)個體(ti)責任，還(huan)有(you)輔導(dao)(dao)員(yuan)(yuan)自身(shen)的(de)(de)(de)溝通(tong)問(wen)題。而(er)這(zhe)(zhe)其中的(de)(de)(de)主要(yao)(yao)原因(yin)(yin)(yin)就是(shi)(shi)輔導(dao)(dao)員(yuan)(yuan)不(bu)(bu)(bu)能換(huan)位思考(kao)，因(yin)(yin)(yin)此導(dao)(dao)生(sheng)(sheng)之間才(cai)(cai)會存(cun)在(zai)(zai)代溝，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)不(bu)(bu)(bu)愿(yuan)意將(jiang)自己的(de)(de)(de)心(xin)事訴說給輔導(dao)(dao)員(yuan)(yuan)，輔導(dao)(dao)員(yuan)(yuan)也(ye)很難探聽學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)內(nei)在(zai)(zai)想(xiang)法。因(yin)(yin)(yin)此若想(xiang)實現情感交(jiao)(jiao)流(liu)，輔導(dao)(dao)員(yuan)(yuan)首先就要(yao)(yao)站在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)觀點上去(qu)看(kan)(kan)待問(wen)題，這(zhe)(zhe)樣才(cai)(cai)能考(kao)慮學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)感受(shou)，不(bu)(bu)(bu)做傷害學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)事，我們常說“當局者(zhe)迷，旁觀者(zhe)清”，可(ke)筆者(zhe)認為(wei)這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)看(kan)(kan)待問(wen)題的(de)(de)(de)角(jiao)度卻(que)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)解決問(wen)題的(de)(de)(de)角(jiao)度，有(you)很多時候(hou)，當輔導(dao)(dao)員(yuan)(yuan)用當局者(zhe)的(de)(de)(de)身(shen)份(fen)去(qu)思考(kao)問(wen)題，可(ke)能更容(rong)易對癥下藥，這(zhe)(zhe)才(cai)(cai)是(shi)(shi)情感交(jiao)(jiao)流(liu)的(de)(de)(de)有(you)效溝通(tong)方式，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)才(cai)(cai)會真(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)欽佩輔導(dao)(dao)員(yuan)(yuan)，進而(er)主動接(jie)受(shou)輔導(dao)(dao)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)教育和(he)管理(li)，而(er)這(zhe)(zhe)也(ye)正(zheng)是(shi)(shi)情感管理(li)的(de)(de)(de)核心(xin)價值[4-5]。

3 結語

綜上所述，我們不(bu)難(nan)發現輔(fu)導(dao)員的(de)情感管理(li)是以關愛為(wei)核心，建立在情感交流基礎上所實行的(de)一(yi)種學(xue)生管理(li)方式，讓學(xue)生在一(yi)種歸(gui)屬感的(de)關懷中，自我約束，完善(shan)自我，進而(er)(er)實現一(yi)種“無(wu)為(wei)而(er)(er)治”管理(li)思想，而(er)(er)這(zhe)也是高(gao)校輔(fu)導(dao)員管理(li)制度的(de)最(zui)高(gao)境界，可(ke)以說是當代高(gao)校管理(li)學(xue)生中最(zui)主流的(de)一(yi)種教育思想。

參考文獻

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篇10

【關鍵詞】 原發性紅皮病(bing);復(fu)方甘草酸苷(gan);雷公藤多甙

中山大學附屬第五醫院2005年1月(yue)至2009年12月(yue)期間共(gong)診治(zhi)原發(fa)性(xing)紅皮(pi)病(bing)(bing)患(huan)者9例(li),共(gong)同特點是非(fei)銀(yin)屑病(bing)(bing)、藥(yao)物(wu)過敏、惡性(xing)腫瘤(liu)、毛發(fa)紅糠疹及濕疹-皮(pi)炎等疾病(bing)(bing)引(yin)起,發(fa)病(bing)(bing)原因不明(ming),病(bing)(bing)情相對平(ping)穩,呈(cheng)亞急(ji)性(xing)和慢性(xing)期皮(pi)損,皮(pi)膚浸(jin)潤、伴有大量(liang)脫(tuo)屑,激素治(zhi)療后(hou)(hou)可迅速消(xiao)退(tui),但停藥(yao)后(hou)(hou)很快再(zai)次復(fu)(fu)發(fa),我們采用復(fu)(fu)方(fang)甘(gan)草酸(suan)苷聯合雷公藤(teng)多甙(dai)治(zhi)療,取(qu)得了較(jiao)好治(zhi)療效果,減量(liang)停藥(yao)3個月(yue)后(hou)(hou)僅1例(li)復(fu)(fu)發(fa)。現將其臨床資料分析(xi)報(bao)告(gao)如下。

1 臨床資料

1.1 一般資(zi)料 9例(li)(li)患(huan)者(zhe)均為本院門診或住院患(huan)者(zhe),男6例(li)(li),女3例(li)(li),年齡(ling)35~69歲(sui),病程2~6個月(yue),平(ping)均3~4個月(yue),排除銀屑病、藥物過敏、惡性腫瘤、毛發(fa)紅糠疹及濕疹-皮炎(yan)等疾病引起,無明確(que)發(fa)病原(yuan)因(yin),既往身體健康,均符合原(yuan)發(fa)性紅皮病的診斷。

1.2 臨床特點 9例(li)患者皮疹均(jun)呈亞急性和慢性期表(biao)現,一般(ban)情(qing)況良好(hao),以皮膚(fu)彌漫性、浸潤性潮紅腫脹,糠秕(bi)樣脫屑為主,伴(ban)(ban)有黏膜損害的2例(li),表(biao)現為口(kou)腔潰瘍(yang)、糜爛,5例(li)伴(ban)(ban)有不規則發熱,一般(ban)情(qing)況相對較好(hao),均(jun)曾應用(yong)激素治療,病情(qing)可迅(xun)速(su)好(hao)轉(zhuan),但停藥后(hou)病情(qing)出現反跳。

1.3 輔助檢(jian)查(cha) 3例有輕度肝功能損害,5例白(bai)蛋白(bai)偏(pian)低,5例白(bai)細(xi)胞總數增(zeng)加(jia),3例紅黑細(xi)胞沉(chen)降率增(zeng)快(kuai),余未(wei)見明顯(xian)異常,均未(wei)做病理檢(jian)查(cha)。

1.4 治療方(fang)法 所有病例均予復方(fang)甘(gan)草酸(suan)苷(gan)(商品名美能)60 ml,靜(jing)脈(mo)點滴,1 次/d,雷公藤多(duo)甙10 mg,口服,3 次/d,同時給(gei)予對癥支持(chi)治療。皮疹消退后復方(fang)甘(gan)草酸(suan)苷(gan)按40 ml/d、2 ml/d,逐漸(jian)減量(liang)至(zhi)停用,病情(qing)無反復的情(qing)況(kuang)下,雷公藤多(duo)甙也逐漸(jian)減量(liang)至(zhi)停用,療程(cheng)1~3個月不(bu)等。

2 結果

應(ying)用復方甘(gan)草酸苷聯合雷公藤多甙治療1~3個月后,9例原(yuan)發(fa)性(xing)紅皮(pi)(pi)病患者均達到(dao)臨(lin)床治愈(yu),自覺癥(zheng)狀(zhuang)消失,生(sheng)命指征平穩,全身皮(pi)(pi)膚潮紅、腫脹消退,無明顯脫(tuo)屑。隨訪(fang)3個月僅(jin)1例復發(fa),但再次重復上(shang)述治療仍有效,未出現明顯不良反應(ying)及其他副反應(ying)。

3 討論

紅(hong)(hong)(hong)皮(pi)(pi)(pi)(pi)病(bing)(bing)(bing)又稱剝脫性(xing)(xing)皮(pi)(pi)(pi)(pi)炎,是(shi)一種(zhong)嚴重的(de)皮(pi)(pi)(pi)(pi)膚(fu)(fu)病(bing)(bing)(bing)。急性(xing)(xing)期(qi)全(quan)身皮(pi)(pi)(pi)(pi)膚(fu)(fu)彌漫性(xing)(xing)潮(chao)紅(hong)(hong)(hong)、腫脹、滲液,亞急性(xing)(xing)和慢(man)性(xing)(xing)期(qi)皮(pi)(pi)(pi)(pi)膚(fu)(fu)浸潤肥厚,大(da)量脫屑(xie),為(wei)多種(zhong)原因引起(qi)的(de)一種(zhong)綜合(he)病(bing)(bing)(bing)癥(zheng)[1]。致病(bing)(bing)(bing)原因主要有(you)銀屑(xie)病(bing)(bing)(bing)、藥物過敏、惡性(xing)(xing)腫瘤、濕疹(zhen)-皮(pi)(pi)(pi)(pi)炎等疾病(bing)(bing)(bing),不明原因的(de)紅(hong)(hong)(hong)皮(pi)(pi)(pi)(pi)病(bing)(bing)(bing)稱為(wei)原發(fa)性(xing)(xing)紅(hong)(hong)(hong)皮(pi)(pi)(pi)(pi)病(bing)(bing)(bing)或特發(fa)性(xing)(xing)紅(hong)(hong)(hong)皮(pi)(pi)(pi)(pi)病(bing)(bing)(bing)。作(zuo)(zuo)者所選的(de)9例患者均符合(he)原發(fa)性(xing)(xing)紅(hong)(hong)(hong)皮(pi)(pi)(pi)(pi)病(bing)(bing)(bing)的(de)診斷,起(qi)病(bing)(bing)(bing)舒緩,病(bing)(bing)(bing)程較長,多為(wei)亞急性(xing)(xing)和慢(man)性(xing)(xing)期(qi)表(biao)現,這類患者應(ying)用(yong)激(ji)(ji)素治(zhi)療(liao)(liao),一般皮(pi)(pi)(pi)(pi)疹(zhen)很快(kuai)消退,但存在減量反跳及長期(qi)大(da)量應(ying)用(yong)皮(pi)(pi)(pi)(pi)質類固醇激(ji)(ji)素引起(qi)的(de)各種(zhong)副反應(ying),多次反復(fu)發(fa)作(zuo)(zuo)往往使病(bing)(bing)(bing)情加重,出現紅(hong)(hong)(hong)腫、滲液等急性(xing)(xing)皮(pi)(pi)(pi)(pi)損,全(quan)身癥(zheng)狀亦加重。因此(ci),對(dui)于(yu)這類患者作(zuo)(zuo)者盡量避免(mian)使用(yong)激(ji)(ji)素,而(er)是(shi)選擇復(fu)方甘草酸苷聯合(he)雷公(gong)藤多甙(dai)治(zhi)療(liao)(liao),取得了(le)較好的(de)臨(lin)床效果,避免(mian)了(le)激(ji)(ji)素治(zhi)療(liao)(liao)的(de)副反應(ying),而(er)且復(fu)發(fa)率明顯降(jiang)低。

復方甘(gan)草(cao)酸(suan)(suan)苷(gan)是以甘(gan)草(cao)中(zhong)的(de)(de)(de)活性物質-β體甘(gan)草(cao)酸(suan)(suan)為主(zhu)要成分,輔以甘(gan)草(cao)、半膀胱氨(an)酸(suan)(suan)等(deng)成分制(zhi)(zhi)成的(de)(de)(de)甘(gan)草(cao)酸(suan)(suan)胺(an)鹽(yan)制(zhi)(zhi)劑。復方甘(gan)草(cao)酸(suan)(suan)苷(gan)具(ju)有(you)(you)抗(kang)炎(yan)、抗(kang)病毒、抗(kang)變(bian)態(tai)反(fan)應(ying)(ying)、免疫調節(jie)和類激(ji)素樣(yang)等(deng)作用(yong)[2],能(neng)(neng)有(you)(you)效地控制(zhi)(zhi)炎(yan)性反(fan)應(ying)(ying),止癢減輕(qing)癥(zheng)狀(zhuang),而(er)對下丘腦、垂體、腎上腺(xian)軸無(wu)(wu)明(ming)顯影響,故無(wu)(wu)明(ming)顯糖(tang)皮(pi)(pi)質激(ji)素的(de)(de)(de)副作用(yong)[3]。復方甘(gan)草(cao)酸(suan)(suan)苷(gan)中(zhong)的(de)(de)(de)甘(gan)草(cao)酸(suan)(suan)能(neng)(neng)減少(shao)偽醛(quan)固(gu)酮副反(fan)應(ying)(ying),半膀胱氨(an)酸(suan)(suan)具(ju)有(you)(you)抗(kang)變(bian)態(tai)反(fan)應(ying)(ying)和解毒作用(yong)[4]。近來(lai)已有(you)(you)應(ying)(ying)用(yong)復方甘(gan)草(cao)酸(suan)(suan)苷(gan)聯合其(qi)他藥物治療紅(hong)皮(pi)(pi)病的(de)(de)(de)報道(dao),臨(lin)(lin)床效果肯定(ding)[5]。另外,復方甘(gan)草(cao)酸(suan)(suan)苷(gan)還(huan)具(ju)有(you)(you)降低氨(an)基轉移酶、保(bao)護肝(gan)細胞膜、改善肝(gan)功能(neng)(neng)和修復組織損(sun)傷的(de)(de)(de)作用(yong)[6],對中(zhong)樞神(shen)經系統也有(you)(you)抑制(zhi)(zhi)作用(yong),能(neng)(neng)阻斷因精神(shen)緊張、勞累而(er)導致(zhi)的(de)(de)(de)病情(qing)加重,控制(zhi)(zhi)了由此而(er)造(zao)成的(de)(de)(de)惡性循環(huan),對緩解紅(hong)皮(pi)(pi)病的(de)(de)(de)肝(gan)臟損(sun)害和全身癥(zheng)狀(zhuang)很有(you)(you)幫助。雷公藤多甙具(ju)有(you)(you)很強的(de)(de)(de)抗(kang)炎(yan)和免疫抑制(zhi)(zhi)作用(yong),從實驗結果看,聯合二者治療病情(qing)較(jiao)輕(qing)的(de)(de)(de)原發性紅(hong)皮(pi)(pi)病對臨(lin)(lin)床醫師來(lai)說是一種不錯(cuo)的(de)(de)(de)選擇。

參 考 文 獻

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