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篇1

內容摘要：工作倦怠是員工在長期壓力下引發的一種消極化的心理與行為(wei)癥狀，它(ta)對(dui)員(yuan)工、組織、家(jia)庭和社會都產(chan)生很大的(de)不(bu)良影響。本研究(jiu)旨在通過探(tan)討知識型員(yuan)工工作倦(juan)怠相關議題，從人力資(zi)源管(guan)理(li)角度提出工作倦(juan)怠的(de)相應管(guan)理(li)措施(shi)。

關鍵詞：知識型員工工作倦怠工作壓力(li)干預策略

信息社會形成了知識快速更新、組織不斷變革的環境，組織員工在面對這些變化中容易產生工作倦怠。作為組織的核心人才資源，知識型員工的工作倦怠問題更加嚴重，成為現代社會一種普遍存在的職業病給員工各個方面帶來了許多負面影響。如何有效降低知識型員工的工作倦怠感，促進個人和組織的健康發展，是學(xue)術(shu)界關(guan)注的一個熱點問題。

一、工作倦怠的誘因

(一)個(ge)體因素研究表明，工(gong)作(zuo)倦(juan)(juan)怠(dai)(dai)在知識型(xing)員工(gong)中尤為突(tu)出。他(ta)(ta)們(men)大(da)多比較年輕，且受過高等教育(yu)，成(cheng)就感(gan)強烈(lie)，帶著(zhu)很高的(de)工(gong)作(zuo)熱(re)情、期(qi)(qi)望(wang)和(he)工(gong)作(zuo)動機投入到(dao)工(gong)作(zuo)中，希望(wang)通過努力達到(dao)自我價值的(de)實(shi)(shi)現。但是隨著(zhu)工(gong)作(zuo)壓(ya)力和(he)人際壓(ya)力的(de)不斷增加，他(ta)(ta)們(men)發現自己的(de)努力未(wei)能(neng)達到(dao)預期(qi)(qi)的(de)效果，這(zhe)樣就會產(chan)生期(qi)(qi)望(wang)和(he)現實(shi)(shi)的(de)沖(chong)突(tu)，從(cong)而形成(cheng)工(gong)作(zuo)倦(juan)(juan)怠(dai)(dai)。

（二）工作(zuo)因素知識(shi)型(xing)員工依靠自(zi)(zi)己的知識(shi)儲備進行復雜的腦力勞動，這種勞動不受時間和(he)空間的限(xian)制，也沒有確定的流程和(he)步驟，自(zi)(zi)主性(xing)強(qiang)且工作(zuo)效果(guo)難以有效衡量。他們更傾向(xiang)于一個靈活的組織和(he)自(zi)(zi)主的工作(zuo)環境，強(qiang)調工作(zuo)中的自(zi)(zi)我(wo)引導、管理和(he)自(zi)(zi)我(wo)約束。

如果知識(shi)型員(yuan)工(gong)的工(gong)作自主性長期受到(dao)限制，得不到(dao)充分授權，就(jiu)(jiu)可(ke)能感(gan)覺到(dao)上級的不信(xin)任、不尊(zun)重以及對企業的不適(shi)應，這樣就(jiu)(jiu)必然產生(sheng)(sheng)沮喪、無助和(he)煩躁心(xin)理，產生(sheng)(sheng)情感(gan)衰竭和(he)去人格化，并(bing)伴隨個人無效感(gan)。

(三)組織因(yin)素(su)而(er)相關研究(jiu)表明，人(ren)職(zhi)不匹配已成(cheng)為知識型員(yuan)工工作倦怠的重要(yao)原(yuan)因(yin)。

首先，工(gong)作量與崗(gang)位的不(bu)匹配以及工(gong)作要求(qiu)與員工(gong)能力的不(bu)匹配兩個因素，使(shi)得員工(gong)的能力發(fa)揮受(shou)到影響，長期積(ji)累便形成倦怠；

其(qi)次，員(yuan)(yuan)工(gong)對組(zu)(zu)織(zhi)的(de)公平(ping)感(gan)也是影響員(yuan)(yuan)工(gong)工(gong)作(zuo)(zuo)倦怠(dai)(dai)(dai)的(de)一個(ge)因素。如果(guo)組(zu)(zu)織(zhi)成(cheng)員(yuan)(yuan)感(gan)受到(dao)組(zu)(zu)織(zhi)績效評(ping)估、晉升機會以及組(zu)(zu)織(zhi)獎懲(cheng)體系(xi)等方面存在(zai)不(bu)公平(ping)時，就(jiu)會影響他們的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)積極性、工(gong)作(zuo)(zuo)滿意度(du)以及組(zu)(zu)織(zhi)承(cheng)諾等，導致工(gong)作(zuo)(zuo)倦怠(dai)(dai)(dai)的(de)產(chan)生；第三，組(zu)(zu)織(zhi)的(de)變(bian)(bian)革頻率(lv)是員(yuan)(yuan)工(gong)工(gong)作(zuo)(zuo)倦怠(dai)(dai)(dai)的(de)另一因素。在(zai)組(zu)(zu)織(zhi)變(bian)(bian)革期間(jian)，員(yuan)(yuan)工(gong)期望繼續(xu)付出較多的(de)時間(jian)和(he)

努力，擁(yong)有(you)更(geng)多(duo)的(de)技(ji)能和靈活性，可是(shi)(shi)組織給予他(ta)們(men)的(de)卻(que)是(shi)(shi)更(geng)少的(de)職業機會、終身雇用、工作安全感等，這(zhe)可能改變他(ta)們(men)的(de)心理契約，導致工作倦怠。

二、干預策略

(一)以人為中心的(de)干(gan)預策(ce)略隨(sui)著知識(shi)更新速度加(jia)快，知識(shi)型員工必須不(bu)斷學習以應對知識(shi)的(de)可(ke)能落后與自身價值(zhi)的(de)貶值(zhi)。

因此(ci)，企業應注重(zhong)對(dui)人(ren)力資本的投入(ru)，提高知(zhi)識(shi)型(xing)員(yuan)工(gong)(gong)對(dui)工(gong)(gong)作(zuo)壓力的應對(dui)能(neng)力，從而(er)提高其對(dui)工(gong)(gong)作(zuo)的滿意度(du)和對(dui)企業的歸屬感。針對(dui)知(zhi)識(shi)型(xing)員(yuan)工(gong)(gong)的特點，企業應提供多種有(you)效的教育和培訓：

(1)壓力(li)應對(dui)策略培(pei)訓。包括放(fang)松訓練、理性情緒(xu)治(zhi)療、正情緒(xu)和主動應對(dui)策略，使員工(gong)正確認識壓力(li)，提高對(dui)工(gong)作變(bian)化的應對(dui)能力(li)；

(2)專門化或特殊性技術(shu)培訓。專門化是指(zhi)提供更(geng)為多樣化的任務，給員工更(geng)多的自(zi)主性并及時反饋；(3)人際關(guan)系和社(she)會(hui)技能培訓。幫助員工開發社(she)會(hui)支持(chi)系統(tong)，學會(hui)如何(he)與他人合作解(jie)決問題，加強參與者自(zi)己處理爭論(lun)和超負荷工作的能力；

(4)時(shi)(shi)間(jian)(jian)管理培訓。目標是(shi)增(zeng)強(qiang)員工的(de)時(shi)(shi)間(jian)(jian)意識(shi)，促進其有效管理時(shi)(shi)間(jian)(jian)，完成工作任務。

(二(er))以工作情(qing)境為中心的(de)干預(yu)策略

1.合理(li)進行(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)分析(xi)通過(guo)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)分析(xi)對組織中某個特定(ding)(ding)職(zhi)務(wu)(wu)的(de)目的(de)、任(ren)務(wu)(wu)或職(zhi)責、權利(li)、隸屬關(guan)(guan)系、工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)條(tiao)件、任(ren)職(zhi)資(zi)格等相關(guan)(guan)信息進行(xing)收集與分析(xi)，以便對該(gai)職(zhi)務(wu)(wu)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)(zuo)出明(ming)(ming)確的(de)規定(ding)(ding)，并確定(ding)(ding)完(wan)成該(gai)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)所需要的(de)行(xing)為、條(tiao)件、人員。工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)安(an)排(pai)應盡可能(neng)做(zuo)(zuo)到(dao)任(ren)務(wu)(wu)明(ming)(ming)確合理(li)，包括工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)范圍，完(wan)成工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)條(tiao)件，工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)關(guan)(guan)系以及績效評估標準等方(fang)面，以使員工(gong)明(ming)(ming)確工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)動機(ji)，減少角色模糊和工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)過(guo)載等方(fang)面的(de)壓力。

2.工作(zuo)再(zai)設(she)計好(hao)的(de)工作(zuo)設(she)計能(neng)夠減少工作(zuo)的(de)單調重復(fu)性(xing)和(he)由于(yu)職責模糊所(suo)造成的(de)不良效應(ying),使工作(zuo)具有一(yi)定的(de)挑戰(zhan)性(xing)和(he)刺(ci)激性(xing)，以(yi)提高員(yuan)工的(de)工作(zuo)興趣和(he)滿意度。主要(yao)方法有工作(zuo)豐富化(hua)、彈性(xing)工作(zuo)制(zhi)等。

(三)以組織為(wei)中心的應(ying)對策略

1.加強對(dui)知識型員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)組織(zhi)(zhi)支持知識型員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)不再滿足為(wei)了物(wu)質報酬而(er)(er)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作，而(er)(er)是追(zhui)求(qiu)在組織(zhi)(zhi)中能(neng)實現自我價(jia)值(zhi)，受到(dao)組織(zhi)(zhi)的(de)重視(shi)和關注(zhu)。因此(ci)，組織(zhi)(zhi)應關注(zhu)員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)需要(yao)，重視(shi)其價(jia)值(zhi)追(zhui)求(qiu)，并及時提供必要(yao)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作信(xin)息和資源，加強員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)組織(zhi)(zhi)支持感。

2．建立(li)有(you)效(xiao)的(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通渠(qu)道(dao)對(dui)(dui)于組(zu)織(zhi)(zhi)成(cheng)員(yuan)(yuan)精神層次的(de)(de)需求，比如對(dui)(dui)組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)歸(gui)屬(shu)感(gan)、榮譽感(gan)和參(can)與感(gan)，可以(yi)借(jie)助(zhu)有(you)效(xiao)的(de)(de)組(zu)織(zhi)(zhi)溝(gou)(gou)(gou)通得以(yi)實(shi)現。工(gong)作中或者(zhe)工(gong)作間的(de)(de)有(you)效(xiao)人際交流，可以(yi)幫助(zhu)組(zu)織(zhi)(zhi)成(cheng)員(yuan)(yuan)建立(li)對(dui)(dui)組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)“歸(gui)屬(shu)感(gan)”和“安全感(gan)”等(deng)。溝(gou)(gou)(gou)通還是緩解壓力(li)的(de)(de)有(you)效(xiao)途徑，可以(yi)使(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)及(ji)時了解組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)狀況及(ji)外部(bu)環境(jing)的(de)(de)變化，及(ji)時做出調整，減輕壓力(li)。

3.提高(gao)組織(zhi)(zhi)的(de)公平(ping)(ping)(ping)感(gan)(gan)組織(zhi)(zhi)公平(ping)(ping)(ping)會提升員工(gong)(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)滿意度(du)，如(ru)果(guo)員工(gong)(gong)(gong)沒有被公平(ping)(ping)(ping)對(dui)待(dai)，他們(men)出現工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)倦怠(dai)感(gan)(gan)的(de)可能性(xing)會大(da)大(da)提高(gao)。因此，應從(cong)組織(zhi)(zhi)層面著手(shou)來開展工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo),提高(gao)員工(gong)(gong)(gong)的(de)組織(zhi)(zhi)公平(ping)(ping)(ping)知覺(jue)。不(bu)僅(jin)要重(zhong)(zhong)視分配公平(ping)(ping)(ping)，即(ji)員工(gong)(gong)(gong)所獲得的(de)各(ge)種(zhong)回(hui)報的(de)公平(ping)(ping)(ping)性(xing)；而且要重(zhong)(zhong)視以往(wang)相對(dui)忽(hu)視的(de)程序公平(ping)(ping)(ping)，包括創造各(ge)種(zhong)機(ji)會使員工(gong)(gong)(gong)積(ji)極參與公司(si)重(zhong)(zhong)大(da)決策過(guo)程中。

4.做好職(zhi)業生涯規(gui)(gui)劃(hua)知識型員(yuan)工(gong)的(de)(de)壓(ya)(ya)力(li)來源(yuan)(yuan)主要是(shi)職(zhi)業發(fa)展(zhan)壓(ya)(ya)力(li)，開展(zhan)職(zhi)業生涯規(gui)(gui)劃(hua)是(shi)降低(di)知識型員(yuan)工(gong)職(zhi)業發(fa)展(zhan)壓(ya)(ya)力(li)、預防和緩解工(gong)作(zuo)倦怠的(de)(de)主要措施。應根據(ju)員(yuan)工(gong)的(de)(de)人(ren)格特征、職(zhi)業愿(yuan)望等(deng)各方面的(de)(de)信息制定(ding)總體規(gui)(gui)劃(hua)，將其與企業的(de)(de)戰略(lve)目標和人(ren)力(li)資源(yuan)(yuan)戰略(lve)規(gui)(gui)劃(hua)相銜(xian)接，為(wei)員(yuan)工(gong)個人(ren)提供不斷成長和發(fa)展(zhan)的(de)(de)機會。

知識(shi)型員工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)倦怠是無法逃避的(de)客觀現象，人力資源部(bu)門應針對(dui)企(qi)業(ye)存(cun)在的(de)具體問題進行診斷(duan)(duan)和研究，不(bu)斷(duan)(duan)改進工(gong)作(zuo)，為組織實(shi)現全(quan)面、協調、可持續發展發揮獨(du)特的(de)作(zuo)用。

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篇2

幾年來,朝(chao)鮮民(min)(min)(min)族(zu)(zu)藝(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)術(shu)館積極(ji)(ji)貫(guan)徹(che)黨的(de)(de)文(wen)(wen)(wen)(wen)藝(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)針和(he)民(min)(min)(min)族(zu)(zu)政策(ce),明確民(min)(min)(min)族(zu)(zu)藝(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)術(shu)館公益(yi)性文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)服(fu)務的(de)(de)定位,堅(jian)持正確的(de)(de)辦(ban)館方(fang)(fang)向,為(wei)豐富全(quan)市(shi)(shi)朝(chao)鮮族(zu)(zu)群眾文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)生活(huo),推動(dong)牡(mu)丹江市(shi)(shi)經(jing)濟社會發展作出(chu)(chu)突出(chu)(chu)貢獻。在(zai)公共文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)服(fu)務方(fang)(fang)面,積極(ji)(ji)組(zu)織開展了(le)(le)全(quan)市(shi)(shi)朝(chao)鮮族(zu)(zu)老年人文(wen)(wen)(wen)(wen)藝(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)匯演(yan),全(quan)市(shi)(shi)朝(chao)鮮族(zu)(zu)中小學(xue)文(wen)(wen)(wen)(wen)藝(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)調(diao)演(yan),全(quan)市(shi)(shi)幼兒(er)文(wen)(wen)(wen)(wen)藝(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)大(da)賽等系列活(huo)動(dong);在(zai)爭創群眾文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)品牌活(huo)動(dong)方(fang)(fang)面,連(lian)續舉(ju)辦(ban)七屆全(quan)市(shi)(shi)青少(shao)年“三獨”比賽,舉(ju)辦(ban)兩屆全(quan)國朝(chao)鮮族(zu)(zu)民(min)(min)(min)俗(su)打(da)(da)擊樂(le)(le)邀(yao)請賽等;在(zai)對外(wai)民(min)(min)(min)間(jian)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)交(jiao)流(liu)方(fang)(fang)面,和(he)韓國民(min)(min)(min)間(jian)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)藝(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)術(shu)團體廣泛(fan)進行文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)藝(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)術(shu)交(jiao)流(liu),聯合舉(ju)辦(ban)了(le)(le)各(ge)種(zhong)民(min)(min)(min)俗(su)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)活(huo)動(dong),并引進了(le)(le)110多套民(min)(min)(min)俗(su)打(da)(da)擊樂(le)(le)器(qi);在(zai)參加各(ge)種(zhong)賽事方(fang)(fang)面,兩次組(zu)團參加全(quan)省少(shao)數民(min)(min)(min)族(zu)(zu)文(wen)(wen)(wen)(wen)藝(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)匯演(yan),參加漠(mo)河舉(ju)辦(ban)的(de)(de)全(quan)國北方(fang)(fang)少(shao)數民(min)(min)(min)族(zu)(zu)文(wen)(wen)(wen)(wen)藝(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)會演(yan),并取得(de)好(hao)成績,提(ti)高了(le)(le)牡(mu)丹江對外(wai)知名度。另外(wai),在(zai)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)基(ji)(ji)礎設(she)(she)施建設(she)(she)方(fang)(fang)面,爭取各(ge)方(fang)(fang)面資金投入,改善(shan)了(le)(le)朝(chao)鮮民(min)(min)(min)族(zu)(zu)藝(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)術(shu)館文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)活(huo)動(dong)陣地設(she)(she)施,增(zeng)設(she)(she)了(le)(le)民(min)(min)(min)族(zu)(zu)樂(le)(le)器(qi)、服(fu)裝(zhuang)等文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)設(she)(she)備(bei),修建了(le)(le)朝(chao)鮮民(min)(min)(min)族(zu)(zu)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)廣場等,為(wei)搞好(hao)公共文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)服(fu)務打(da)(da)下基(ji)(ji)礎。目前,朝(chao)鮮民(min)(min)(min)族(zu)(zu)藝(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)術(shu)館的(de)(de)社會地位和(he)公益(yi)文(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)活(huo)動(dong)中作用明顯提(ti)高。

一、轉變觀念,樹立新的文(wen)化發(fa)展(zhan)理(li)念

文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)科(ke)(ke)(ke)學發展(zhan)必(bi)須堅持解放思(si)想(xiang)(xiang),轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)變(bian)(bian)觀(guan)(guan)念(nian),樹立符合(he)(he)科(ke)(ke)(ke)學發展(zhan)觀(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)藝術(shu)(shu)館(guan)(guan)發展(zhan)理(li)念(nian)。群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)藝術(shu)(shu)館(guan)(guan)要(yao)(yao)(yao)擔負(fu)起新(xin)(xin)時期公(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)(gong)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體系建(jian)設(she)(she)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)歷史(shi)新(xin)(xin)任務(wu)(wu)(wu)(wu),就必(bi)須以(yi)科(ke)(ke)(ke)學發展(zhan)觀(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)思(si)路,做(zuo)到以(yi)下三(san)個方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)變(bian)(bian)。首(shou)先,要(yao)(yao)(yao)把單(dan)(dan)一的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)”思(si)想(xiang)(xiang)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)變(bian)(bian)為(wei)(wei)全面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)(gong)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)新(xin)(xin)觀(guan)(guan)念(nian)。在政府加大(da)公(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)(gong)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體系建(jian)設(she)(she)力(li)度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)形勢下,我們(men)(men)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)藝術(shu)(shu)館(guan)(guan)應(ying)拓寬公(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)(gong)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)新(xin)(xin)領域。由封閉型(xing)、單(dan)(dan)一型(xing)辦(ban)(ban)館(guan)(guan)思(si)路向開放型(xing)、復合(he)(he)型(xing)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)變(bian)(bian),由過去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)思(si)想(xiang)(xiang)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)變(bian)(bian)為(wei)(wei)公(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)(gong)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)觀(guan)(guan)念(nian),建(jian)設(she)(she)與文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)科(ke)(ke)(ke)學發展(zhan)規律相適應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)現代化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、管理(li)科(ke)(ke)(ke)學化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)藝術(shu)(shu)館(guan)(guan)。其次(ci),“大(da)眾(zhong)(zhong)娛樂”為(wei)(wei)主(zhu)(zhu)向“公(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)(gong)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)”為(wei)(wei)主(zhu)(zhu)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)變(bian)(bian)。在藝術(shu)(shu)館(guan)(guan)工作(zuo)層面(mian)上要(yao)(yao)(yao)從過去(qu)滿足(zu)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)“唱歌跳舞”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)普通要(yao)(yao)(yao)求(qiu),向社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、公(gong)(gong)(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)等多元空間方(fang)向發展(zhan)。在城(cheng)市(shi)社(she)(she)區運(yun)(yun)用(yong)各種文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)藝術(shu)(shu)手(shou)段(duan)開展(zhan)宣傳民(min)族政策、普及(ji)先進文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、傳授科(ke)(ke)(ke)技知識等活(huo)動,在農(nong)村開展(zhan)農(nong)業(ye)科(ke)(ke)(ke)技、社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)公(gong)(gong)(gong)(gong)德、民(min)間藝術(shu)(shu)等普及(ji)活(huo)動。如(ru):舉辦(ban)(ban)各類法制講(jiang)座、文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)論壇、科(ke)(ke)(ke)技講(jiang)座等社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)學習(xi)班,也要(yao)(yao)(yao)開展(zhan)婚姻家庭、健康(kang)知識、技能培訓、老年娛樂等大(da)眾(zhong)(zhong)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)活(huo)動,滿足(zu)不(bu)同(tong)層次(ci)、不(bu)同(tong)群(qun)(qun)體、不(bu)同(tong)年齡群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)型(xing)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)需求(qiu)。再(zai)次(ci),單(dan)(dan)靠(kao)(kao)政府投(tou)入辦(ban)(ban)公(gong)(gong)(gong)(gong)益(yi)(yi)(yi)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)思(si)想(xiang)(xiang)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)變(bian)(bian)為(wei)(wei)發動社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)力(li)量(liang)辦(ban)(ban)公(gong)(gong)(gong)(gong)益(yi)(yi)(yi)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)想(xiang)(xiang)。公(gong)(gong)(gong)(gong)益(yi)(yi)(yi)性文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)引(yin)入市(shi)場(chang)運(yun)(yun)行機(ji)制,靠(kao)(kao)社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)力(li)量(liang)辦(ban)(ban)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)符合(he)(he)當(dang)前市(shi)場(chang)經濟(ji)發展(zhan)規律。公(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)(gong)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)設(she)(she)施建(jian)設(she)(she),大(da)型(xing)公(gong)(gong)(gong)(gong)益(yi)(yi)(yi)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)投(tou)入主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)(yao)還是(shi)靠(kao)(kao)政府投(tou)入。但面(mian)臨(lin)目前政府對公(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)(gong)(gong)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)領域投(tou)入不(bu)足(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況(kuang)下,我們(men)(men)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)藝術(shu)(shu)館(guan)(guan),采取群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)市(shi)場(chang)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)運(yun)(yun)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式,發動社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)力(li)量(liang)興辦(ban)(ban)公(gong)(gong)(gong)(gong)益(yi)(yi)(yi)性文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)活(huo)動,達到政府和(he)公(gong)(gong)(gong)(gong)眾(zhong)(zhong)都能夠(gou)滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)效果(guo)(guo)。市(shi)場(chang)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)運(yun)(yun)作(zuo),既解決經費不(bu)足(zu)問題,又激活(huo)藝術(shu)(shu)館(guan)(guan)活(huo)力(li),能夠(gou)取得經濟(ji)效益(yi)(yi)(yi)和(he)社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)效益(yi)(yi)(yi)雙(shuang)贏效果(guo)(guo),不(bu)斷(duan)提高公(gong)(gong)(gong)(gong)益(yi)(yi)(yi)性文(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)水平了。

篇3

人(ren)類(lei)已(yi)經步入二十(shi)(shi)一世紀，社(she)會競爭(zheng)也更(geng)加(jia)激(ji)烈。我們所培養的(de)(de)學生必須具有(you)豐富(fu)的(de)(de)知識、強健(jian)的(de)(de)體(ti)魄、健(jian)全的(de)(de)人(ren)格，積極樂觀的(de)(de)人(ren)生態度，承受(shou)各(ge)種挫(cuo)折和適(shi)應不同環境(jing)的(de)(de)能力(li)。也就(jiu)是必須具有(you)國際(ji)競爭(zheng)力(li)，且(qie)極具創造力(li)。而健(jian)康的(de)(de)心理是人(ren)發展的(de)(de)中(zhong)樞樞紐，是為人(ren)一生不斷(duan)進取、不斷(duan)探(tan)索的(de)(de)催(cui)化(hua)劑。正是因(yin)為有(you)了這樣(yang)的(de)(de)共(gong)識，因(yin)此我校十(shi)(shi)分重視心理健(jian)康教育。

97年我(wo)校參加了北大兒童(tong)心(xin)理(li)學系許政援教(jiao)授主持的(de)(de)《學習(xi)困難兒童(tong)心(xin)理(li)因素的(de)(de)研究、鑒定與培養》。在(zai)許徐(xu)教(jiao)授和中科院心(xin)理(li)所(suo)專家的(de)(de)指導下，對四至(zhi)六年級學生進行(xing)了智能、認(ren)知、個(ge)性、社(she)會交往等70項(xiang)測(ce)試與調(diao)查，對個(ge)別(bie)心(xin)理(li)障礙明顯的(de)(de)學生，進行(xing)了心(xin)理(li)咨詢和訓練(lian)。我(wo)們還建立了充滿(man)溫馨氣息的(de)(de)心(xin)理(li)咨詢室(shi)--"向大自然(ran)敞開心(xin)扉"。

在70項測試(shi)的(de)基礎上，我(wo)(wo)們(men)又和美國賓法(fa)夕尼亞大(da)學(xue)合作，在俞大(da)維(wei)博士的(de)指導下，篩(shai)選出48名同學(xue)，征(zheng)得本人和家(jia)長的(de)同意，分(fen)為四組，由我(wo)(wo)校兩(liang)位經過培訓的(de)年輕教師(shi)從98年9月11日(ri)開(kai)始"樂觀人生課程(cheng)"。經過半年的(de)培訓，參加本課程(cheng)學(xue)習的(de)同學(xue)明顯感到(dao)自信心(xin)增強(qiang)，心(xin)理承受水平提高，開(kai)始能夠進行一(yi)定(ding)的(de)情緒(xu)調節。

經過一年多的實踐(jian)，我們看到(dao)了(le)心(xin)現健康教(jiao)育(yu)給孩子(zi)們帶來的生機，同時我們也(ye)深深地感到(dao)心(xin)理(li)健康教(jiao)育(yu)僅對一部分(fen)發現問題的學生有(you)點為時已晚，應面(mian)向全(quan)體，防患于未然。心(xin)理(li)地健康教(jiao)育(yu)光靠專家和(he)一部分(fen)老師遠(yuan)不能達到(dao)提高全(quan)體學生心(xin)理(li)素(su)質的要(yao)求，必須面(mian)向全(quan)體，全(quan)員參與。

一(yi)、研究的(de)目(mu)(mu)的(de)與具體(ti)目(mu)(mu)標(biao)

心(xin)理(li)健(jian)康是素(su)質教育的根本目(mu)標，通過(guo)研討我們要幫助學(xue)生解決在(zai)學(xue)習、生活和(he)成長過(guo)程中的心(xin)理(li)問題(ti)和(he)心(xin)理(li)障礙，建構(gou)學(xue)生健(jian)康的心(xin)理(li)。

根據授課(ke)內容的(de)不同(tong)我們制定了以下的(de)教學目標：

1、學會自我控制，培養學生持(chi)之以恒的精神(shen)。

2、學會(hui)正確的認(ren)知(zhi)自己，樹立"我能行"的自信(xin)心。

3、學會自我激勵(li)，了解(jie)興趣的來(lai)源及其產生的神(shen)奇效果(guo)。

4、學會全面、客觀(guan)、公正地評價他人，了解一些評價他人的技巧。

5、學會(hui)和(he)諧(xie)地(di)與人溝通，尊重他人，助人為樂，培(pei)養(yang)良(liang)好的個(ge)性。

6、學會(hui)調節(jie)自己的心境，擺脫(tuo)煩惱和焦慮(lv)，保持樂觀的情(qing)緒(xu)。

二、設計研究方案

1、全體動員(yuan)，全員(yuan)參與。學(xue)(xue)校要求每一位班主任老師(shi)針對自己班學(xue)(xue)生所存在的問題，有目的性地選(xuan)擇教材內容，開展組內研究(jiu)。

2、根據年齡(ling)段(duan)，選擇切入點。由于學生(sheng)的(de)(de)年齡(ling)段(duan)不同，面對的(de)(de)心理(li)問題(ti)也(ye)就(jiu)各(ge)個相同。因(yin)此(ci)，我(wo)們以學生(sheng)心理(li)發展(zhan)的(de)(de)年齡(ling)特點為基礎(chu)，以心理(li)導向教材為依托(tuo)，我(wo)們選擇了低年級(ji)：《你能堅持多(duo)久》、《聰明(ming)的(de)(de)我(wo)》。中年級(ji)：《了解興趣(qu)》、《怎樣看待(dai)他人》。高年級(ji)：《尊重他人》、《尋找快樂》這(zhe)六課書進(jin)行了全校的(de)(de)專題(ti)研(yan)究。

三、進行教學研究，探(tan)討(tao)有效(xiao)的教學方法(fa)

通過研(yan)討，我們(men)達到了這樣一種共識：心(xin)(xin)理(li)(li)(li)健(jian)康課不是(shi)(shi)語文課，更(geng)不是(shi)(shi)思想品德(de)課，絕不能(neng)僅僅滿是(shi)(shi)于讓(rang)學(xue)生了解一些(xie)心(xin)(xin)理(li)(li)(li)學(xue)的知識，懂得一些(xie)道理(li)(li)(li)，更(geng)重要的是(shi)(shi)通過學(xue)生的自主參與，主動(dong)討論(lun)，扮演角(jiao)色，體驗情(qing)感促進(jin)他們(men)的心(xin)(xin)理(li)(li)(li)發(fa)展。

可(ke)以(yi)采用以(yi)下的教(jiao)學(xue)方法：

l、輕松自然的導入(ru)，創設溫(wen)馨的課堂氣氛

溫馨的(de)(de)(de)(de)(de)課堂氣氛是使學生愉(yu)快地參(can)加知(zhi)(zhi)識的(de)(de)(de)(de)(de)形成過程，充分(fen)享受(shou)獲(huo)取(qu)知(zhi)(zhi)識樂(le)趣的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)理條件，也是學生主(zhu)動學習、主(zhu)動探究的(de)(de)(de)(de)(de)良好(hao)環境。因此(ci)，教師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)導(dao)入起(qi)著(zhu)至關重要的(de)(de)(de)(de)(de)作用。三(san)年級的(de)(de)(de)(de)(de)潘東輝老師(shi)在教學中(zhong)設(she)計(ji)了這樣的(de)(de)(de)(de)(de)導(dao)入方法(fa)：首(shou)先放起(qi)輕松優美的(de)(de)(de)(de)(de)音(yin)樂(le)，然(ran)后教師(shi)在音(yin)樂(le)的(de)(de)(de)(de)(de)伴奏下款款而(er)談："同學們好(hao)！伴著(zhu)悅耳的(de)(de)(de)(de)(de)音(yin)樂(le)，非(fei)常高興，我們又來到了輕松愉(yu)快的(de)(de)(de)(de)(de)小學生心(xin)理導(dao)向的(de)(de)(de)(de)(de)課堂，誰(shui)愿意把你最喜(xi)(xi)歡(huan)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)或最喜(xi)(xi)歡(huan)的(de)(de)(de)(de)(de)學科(ke)告訴給大家，讓我們一同來分(fen)享你的(de)(de)(de)(de)(de)歡(huan)樂(le)……"這樣，使學生在極其放松自然(ran)的(de)(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)態(tai)中(zhong)不知(zhi)(zhi)不覺地走近了老師(shi)。

2、生動有(you)趣(qu)的(de)故事(shi)，引發(fa)學生的(de)思考

小學生(sheng)(sheng)的(de)(de)思維具有形象(xiang)性的(de)(de)特點，因而生(sheng)(sheng)動有趣的(de)(de)故(gu)事(shi)(shi)最(zui)能牢牢地吸引學生(sheng)(sheng)、啟發(fa)(fa)學生(sheng)(sheng)的(de)(de)思考(kao)(kao)。根據這一(yi)特點，在心(xin)理健(jian)康(kang)教育中(zhong)采用故(gu)事(shi)(shi)法(fa)。如六年級的(de)(de)《尋(xun)找(zhao)快(kuai)(kuai)(kuai)樂》一(yi)課(ke)教師播放了(le)一(yi)段(duan)配樂故(gu)事(shi)(shi)《國王與農夫(fu)(fu)》，聽后引發(fa)(fa)學生(sheng)(sheng)思考(kao)(kao)：故(gu)事(shi)(shi)中(zhong)的(de)(de)主人公(gong)"國王"擁有那么(me)(me)多的(de)(de)財富為什么(me)(me)還不(bu)快(kuai)(kuai)(kuai)樂？而一(yi)貧(pin)如洗的(de)(de)農夫(fu)(fu)整天在地里干活卻覺得非常快(kuai)(kuai)(kuai)樂呢？這正是這節心(xin)理健(jian)康(kang)課(ke)要(yao)討論的(de)(de)重點。學生(sheng)(sheng)帶著這個問題仔(zi)細讀文(wen)，反復思考(kao)(kao)得出：國王之所以不(bu)快(kuai)(kuai)(kuai)樂是因為它欲求(qiu)過高，而農夫(fu)(fu)之所以快(kuai)(kuai)(kuai)樂是因為他(ta)經常想(xiang)著那些比自己(ji)還不(bu)幸的(de)(de)人。從而使學生(sheng)(sheng)悟出了(le)尋(xun)找(zhao)快(kuai)(kuai)(kuai)樂的(de)(de)第一(yi)種(zhong)方(fang)法(fa)--"降低欲求(qiu)"。

3、激烈地(di)爭(zheng)論，在雄辯中(zhong)明理

小(xiao)(xiao)學(xue)(xue)生(sheng)由于年齡比較小(xiao)(xiao)，是(shi)非評(ping)(ping)(ping)(ping)價極其不穩定，老(lao)師創(chuang)設情景恰到(dao)(dao)好(hao)處地(di)(di)引(yin)起(qi)(qi)(qi)爭論(lun)(lun)，可(ke)幫(bang)助學(xue)(xue)生(sheng)在一波未(wei)平，一波又起(qi)(qi)(qi)的討論(lun)(lun)中明辨道理(li)。如在四年級《怎樣看(kan)(kan)待的人(ren)(ren)》一課中教師恰當地(di)(di)運(yun)用了這一方法。首先(xian)教師播放了一段錄像，然后讓學(xue)(xue)生(sheng)針(zhen)對片(pian)中的"小(xiao)(xiao)刺(ci)頭"對小(xiao)(xiao)組長小(xiao)(xiao)明的評(ping)(ping)(ping)(ping)價："臭美(mei)，不關心(xin)同學(xue)(xue)，不愛(ai)幫(bang)助人(ren)(ren)，批評(ping)(ping)(ping)(ping)人(ren)(ren)粗魯(lu)、驕傲。"展開激烈(lie)地(di)(di)辯論(lun)(lun)。正方、反方各自(zi)舉出事實闡明自(zi)己(ji)的觀點(dian)，同學(xue)(xue)們也是(shi)各抒(shu)己(ji)見，相(xiang)持(chi)不下。那么到(dao)(dao)底哪種意見是(shi)正確的呢？老(lao)師并不急于給(gei)出答(da)案，而是(shi)引(yin)導學(xue)(xue)生(sheng)來到(dao)(dao)"智慧泉"邊的森林里看(kan)(kan)看(kan)(kan)小(xiao)(xiao)動物們是(shi)怎樣給(gei)即將報考雜技學(xue)(xue)校(xiao)的小(xiao)(xiao)猴(hou)子(zi)寫評(ping)(ping)(ping)(ping)語的。（小(xiao)(xiao)動物們給(gei)小(xiao)(xiao)猴(hou)子(zi)寫鑒(jian)定，既(ji)看(kan)(kan)優點(dian)，也看(kan)(kan)缺點(dian)）這時(shi)再引(yin)起(qi)(qi)(qi)學(xue)(xue)生(sheng)進行第二次(ci)的討論(lun)(lun)："小(xiao)(xiao)刺(ci)頭"對小(xiao)(xiao)明的評(ping)(ping)(ping)(ping)價有沒有片(pian)面、偏(pian)激的地(di)(di)方呢？經過討論(lun)(lun)，孩子(zi)們的認識像無數條上(shang)溪匯入江河一樣走到(dao)(dao)了一起(qi)(qi)(qi)。從(cong)而得出：①評(ping)(ping)(ping)(ping)價他人(ren)(ren)要(yao)從(cong)事實出發，既(ji)看(kan)(kan)優點(dian)，也看(kan)(kan)缺點(dian)。②不能從(cong)自(zi)己(ji)的好(hao)惡(e)去評(ping)(ping)(ping)(ping)價別人(ren)(ren)，要(yao)客觀、公正。啟思(si)明理(li)水到(dao)(dao)渠成(cheng)。

4、角(jiao)色扮演(yan)與情景模(mo)擬(ni)相結合，產生情感體驗，達到自我教(jiao)育的(de)目的(de)

在(zai)五年級《尊重他人(ren)(ren)》一(yi)(yi)課(ke)中，教師(shi)設計了(le)(le)"實話(hua)實說"這一(yi)(yi)教學(xue)環節。學(xue)生通過扮(ban)演(yan)主持人(ren)(ren)、特約佳賓、觀眾，模擬(ni)生活情景，實話(hua)實說，坦白內心。孩子們(men)那一(yi)(yi)句句熱情洋溢(yi)的(de)贊美與致謝；一(yi)(yi)聲聲發自內心的(de)歉意(yi)與懺悔(hui)，催人(ren)(ren)淚下。這一(yi)(yi)課(ke)在(zai)五年級連(lian)講了(le)(le)三個班，每到(dao)這個環節都出現(xian)了(le)(le)，引起(qi)了(le)(le)學(xue)生感情的(de)共鳴，都有學(xue)生情不自禁(jin)地(di)流(liu)下激動(dong)的(de)淚花，真正(zheng)達到(dao)了(le)(le)自我教育的(de)目(mu)的(de)。

5、小(xiao)品與實例相結合，使學生轉變觀(guan)念，接(jie)受心理(li)訓練

小(xiao)品表演是(shi)孩子們(men)喜聞樂(le)(le)見的(de)(de)(de)(de)表現(xian)形式，特別(bie)(bie)是(shi)心理(li)(li)健(jian)康(kang)導向課(ke)中一個(ge)(ge)(ge)個(ge)(ge)(ge)生(sheng)(sheng)動有(you)趣(qu)的(de)(de)(de)(de)小(xiao)故事(shi)更適(shi)合學生(sheng)(sheng)表演，而(er)每一個(ge)(ge)(ge)小(xiao)故事(shi)中都(dou)包(bao)含著一個(ge)(ge)(ge)深刻的(de)(de)(de)(de)哲理(li)(li)。它使(shi)學生(sheng)(sheng)在(zai)愉悅的(de)(de)(de)(de)故事(shi)情境(jing)(jing)中明白了(le)(le)道理(li)(li)，轉變了(le)(le)觀念(nian)，接受了(le)(le)心理(li)(li)訓練。四(si)年(nian)(nian)級《尊重(zhong)他人(ren)(ren)(ren)》和五(wu)年(nian)(nian)給《尋找(zhao)(zhao)快樂(le)(le)》的(de)(de)(de)(de)教學中都(dou)運(yun)用(yong)了(le)(le)這種方法(fa)。同學們(men)通過(guo)一個(ge)(ge)(ge)個(ge)(ge)(ge)生(sheng)(sheng)動有(you)趣(qu)的(de)(de)(de)(de)小(xiao)品表演總(zong)結出了(le)(le)一條條評(ping)價(jia)(jia)他人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)技巧：寬宏(hong)大量，善于原諒別(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)；寬容(rong)大度(du)，從別(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)失敗(bai)中看到成績(ji)；熱(re)情贊(zan)揚別(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)長(chang)處，使(shi)人(ren)(ren)(ren)悔悟(wu)自(zi)(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)過(guo)錯；用(yong)贊(zan)美的(de)(de)(de)(de)評(ping)價(jia)(jia)去改變有(you)缺點的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)。找(zhao)(zhao)到了(le)(le)尋求快樂(le)(le)的(de)(de)(de)(de)心理(li)(li)防衛術：做(zuo)自(zi)(zi)(zi)(zi)己喜歡的(de)(de)(de)(de)事(shi)；不(bu)在(zai)意別(bie)(bie)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)評(ping)價(jia)(jia)；換個(ge)(ge)(ge)環境(jing)(jing)；降(jiang)低欲求；幻想成功；肯定自(zi)(zi)(zi)(zi)我；轉移(yi)注意等(deng)等(deng)。使(shi)學生(sheng)(sheng)明確同一件事(shi)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)會有(you)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)看法(fa)和態度(du)。世界上(shang)不(bu)少事(shi)，是(shi)好是(shi)壞(huai)很大程度(du)上(shang)取(qu)決于我們(men)自(zi)(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)想法(fa)，可以說快樂(le)(le)是(shi)一種自(zi)(zi)(zi)(zi)我選(xuan)擇，快樂(le)(le)就掌握在(zai)我們(men)自(zi)(zi)(zi)(zi)己手中。

6、引導反思，糾正自我，尋求新知

心(xin)(xin)理健(jian)康(kang)課對于教師(shi)來(lai)講是傾聽、是引(yin)(yin)導(dao)；對學(xue)生(sheng)來(lai)講是傾訴(su)、是交流。它為(wei)學(xue)生(sheng)提供了(le)一(yi)個(ge)說心(xin)(xin)里(li)話、宣泄情(qing)緒、情(qing)感(gan)(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會和場所(suo)。在(zai)(zai)感(gan)(gan)知、體驗、明理之后，教師(shi)要引(yin)(yin)導(dao)學(xue)生(sheng)對自己過去的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)和經歷(li)進行(xing)反(fan)思(si)、檢查、評(ping)價,從而調整自我(wo)(wo)(wo)，尋求(qiu)新(xin)知，使問題(ti)得到補步的(de)(de)(de)(de)(de)解決。如：在(zai)(zai)五年級《尊(zun)重他人(ren)》一(yi)課的(de)(de)(de)(de)(de)最后，老師(shi)安排了(le)寫(xie)(xie)謝意卡(ka)(ka)(ka)和歉(qian)意卡(ka)(ka)(ka)這(zhe)一(yi)教學(xue)環節(jie)。教師(shi)飽含深情(qing)地引(yin)(yin)導(dao)學(xue)生(sheng)："同學(xue)們(men)，在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)們(men)朝夕相處(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)五年中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)們(men)每(mei)個(ge)人(ren)都得到過別人(ren)熱情(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)幫助，讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)們(men)至今(jin)都感(gan)(gan)到非常的(de)(de)(de)(de)(de)溫暖，心(xin)(xin)中(zhong)充滿感(gan)(gan)激(ji)之情(qing)，那就讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)們(men)借此(ci)機(ji)會寫(xie)(xie)張謝意卡(ka)(ka)(ka)，表(biao)達你衷心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)(gan)謝！如果你做了(le)不尊(zun)重別人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)事，仍讓(rang)(rang)你感(gan)(gan)到很后悔，那么，來(lai)，就讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)們(men)寫(xie)(xie)張歉(qian)意卡(ka)(ka)(ka)，表(biao)達你深深的(de)(de)(de)(de)(de)歉(qian)意。讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)們(men)在(zai)(zai)這(zhe)千禧之年到來(lai)之際，把憂愁、煩(fan)惱留在(zai)(zai)舊的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年，讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)們(men)帶著快樂的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)境，朝氣(qi)蓬勃，攜手走向新(xin)世紀。通過"寫(xie)(xie)卡(ka)(ka)(ka)--讀卡(ka)(ka)(ka)--送(song)卡(ka)(ka)(ka)"教師(shi)引(yin)(yin)導(dao)學(xue)生(sheng)進行(xing)反(fan)思(si)，糾(jiu)正舊我(wo)(wo)(wo)，尋找新(xin)我(wo)(wo)(wo)。

7、捕捉教育時機，彌(mi)補缺失(shi)的愛(ai)

著名(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)家蘇霍姆林(lin)斯基說(shuo)(shuo)過(guo)："在每個(ge)孩(hai)子心(xin)中最(zui)(zui)隱秘的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)角(jiao)，都(dou)有(you)一(yi)(yi)根獨特(te)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)琴弦，拔動它(ta)就(jiu)會(hui)發出特(te)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)音響，要使孩(hai)子的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)同我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)講(jiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話發生(sheng)共鳴，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)自身(shen)就(jiu)需要同孩(hai)子的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)弦對(dui)準音調(diao)。"可見，作(zuo)為一(yi)(yi)名(ming)教(jiao)師，只有(you)善于捕(bu)捉教(jiao)育(yu)時(shi)機(ji)，隨(sui)時(shi)讓自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)對(dui)準孩(hai)子的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)弦，才能真正達到教(jiao)育(yu)孩(hai)子的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。在《尋找快(kuai)(kuai)(kuai)樂》一(yi)(yi)課中，一(yi)(yi)個(ge)男孩(hai)子勇(yong)(yong)敢地(di)(di)講(jiang)述(shu)了(le)自己心(xin)中最(zui)(zui)隱秘的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)故事(shi)，他(ta)(ta)說(shuo)(shuo)："我(wo)(wo)(wo)父母在我(wo)(wo)(wo)四(si)歲的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候就(jiu)已經(jing)離(li)(li)婚(hun)了(le)，可是他(ta)(ta)們(men)(men)一(yi)(yi)直瞞著我(wo)(wo)(wo)，前(qian)幾天(tian)才告訴(su)我(wo)(wo)(wo)。聽了(le)以后，我(wo)(wo)(wo)非常(chang)地(di)(di)恨他(ta)(ta)們(men)(men)，躲進了(le)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小屋(wu)不(bu)理(li)他(ta)(ta)們(men)(men)。通(tong)過(guo)今(jin)(jin)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習，我(wo)(wo)(wo)知道(dao)了(le)快(kuai)(kuai)(kuai)樂與(yu)不(bu)快(kuai)(kuai)(kuai)樂就(jiu)掌(zhang)握在自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)手中，況且離(li)(li)婚(hun)是他(ta)(ta)們(men)(men)倆大人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)，并不(bu)說(shuo)(shuo)明他(ta)(ta)們(men)(men)不(bu)愛(ai)我(wo)(wo)(wo)，再說(shuo)(shuo)還有(you)大姑疼我(wo)(wo)(wo)，我(wo)(wo)(wo)生(sheng)氣又有(you)什么(me)用呢？"聽著這個(ge)孩(hai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內心(xin)獨白，老(lao)師熱淚盈眶，充滿深(shen)情(qing)(qing)地(di)(di)對(dui)他(ta)(ta)說(shuo)(shuo)："你(ni)真是個(ge)敢于面(mian)對(dui)生(sheng)活(huo)、勇(yong)(yong)敢、善于調(diao)節自我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)孩(hai)子。老(lao)師相信你(ni)，今(jin)(jin)后不(bu)論遇到什么(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)困(kun)難(nan)(nan)，你(ni)都(dou)會(hui)勇(yong)(yong)敢樂觀地(di)(di)面(mian)對(dui)，蔡老(lao)師和全班同學都(dou)愿(yuan)意(yi)做你(ni)永(yong)遠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)朋友(you)！"全班同學也情(qing)(qing)不(bu)自禁地(di)(di)鼓(gu)起掌(zhang)來(lai)。我(wo)(wo)(wo)堅信，這一(yi)(yi)刻將給他(ta)(ta)留下終生(sheng)難(nan)(nan)忘的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)印(yin)象，老(lao)師真摯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話語，同學熱烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)掌(zhang)聲將永(yong)遠激勵他(ta)(ta)戰(zhan)勝困(kun)難(nan)(nan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)勇(yong)(yong)氣。

8、精心設計的結束語(yu)，升華、啟(qi)思、充滿激勵

精彩的結束語不僅僅是對全文內容的總結升華，更是對學生寄(ji)予(yu)的無(wu)限期望與(yu)啟迪。常用的有以(yi)下四種(zhong)形式：

①總結(jie)式。例：《怎樣看(kan)待他人》"學(xue)會正確(que)地(di)看(kan)待他人，這(zhe)是我們(men)合作(zuo)的基礎。一位曾有幾(ji)千(qian)名科(ke)(ke)學(xue)家(jia)參與的登火星計劃中承擔重(zhong)任的華人科(ke)(ke)學(xue)家(jia)說過："人才最重(zhong)要的是合作(zuo)精神。未來社會的創造，需要我們(men)在各(ge)方面與他人合作(zuo)，發揮各(ge)自的潛能，這(zhe)就(jiu)要求我們(men)正確(que)地(di)看(kan)待他人，正確(que)地(di)看(kan)待自己。"

②期望式(shi)。例：《尊(zun)重(zhong)(zhong)他(ta)人》"好(hao)言(yan)一句(ju)三冬暖，惡語傷人十(shi)日寒。"希望同學們在今(jin)后的(de)(de)交往中尊(zun)重(zhong)(zhong)他(ta)人，以真誠(cheng)友好(hao)的(de)(de)態度對(dui)待(dai)他(ta)人，贏(ying)得更多(duo)的(de)(de)朋友，人人做受大家歡迎的(de)(de)人。

③啟發式(shi)。例：《了解(jie)(jie)興(xing)趣》"孔子曰：知(zhi)之者(zhe)(zhe)不(bu)(bu)如好(hao)知(zhi)者(zhe)(zhe)，好(hao)知(zhi)者(zhe)(zhe)不(bu)(bu)如樂(le)(le)之者(zhe)(zhe)。"同學們，現(xian)在的(de)(de)學習是時(shi)(shi)代賦(fu)予(yu)我們的(de)(de)光榮使命，是實現(xian)我們自(zi)己(ji)理(li)想的(de)(de)基礎，讓我們注(zhu)(zhu)意培養自(zi)己(ji)廣泛(fan)的(de)(de)興(xing)趣，并把興(xing)趣轉化為積極的(de)(de)行(xing)動。（出(chu)示投影）--書(shu)山有路勤為徑，學海無涯趣作舟。④祝(zhu)(zhu)福式(shi)。例：《尋找(zhao)快(kuai)樂(le)(le)》（伴著(zhu)"祝(zhu)(zhu)你平(ping)安(an)"的(de)(de)樂(le)(le)曲）在人(ren)生的(de)(de)道(dao)路上(shang)(shang)會有許多的(de)(de)不(bu)(bu)平(ping)之路，會遇(yu)到這樣或(huo)那樣的(de)(de)問題。當你遇(yu)到不(bu)(bu)公正待遇(yu)時(shi)(shi)，你就(jiu)要(yao)(yao)降低(di)欲求，尋找(zhao)快(kuai)樂(le)(le)；當你不(bu)(bu)被別人(ren)理(li)解(jie)(jie)受(shou)到委屈時(shi)(shi)，你就(jiu)要(yao)(yao)轉移注(zhu)(zhu)意，消除煩惱(nao)(nao)；當你考試(shi)沒考好(hao)時(shi)(shi)，你就(jiu)要(yao)(yao)對(dui)(dui)自(zi)己(ji)說(shuo)，不(bu)(bu)要(yao)(yao)緊，下次(ci)再努力。這樣你就(jiu)會心(xin)里充滿陽光，臉上(shang)(shang)綻出(chu)甜蜜(mi)的(de)(de)微笑。請記住：生活就(jiu)像一(yi)面鏡子，你對(dui)(dui)他(ta)哭(ku)，他(ta)就(jiu)對(dui)(dui)你哭(ku)；你對(dui)(dui)他(ta)笑，他(ta)就(jiu)對(dui)(dui)你笑。老師衷心(xin)地祝(zhu)(zhu)愿(yuan)同學們：每天都有一(yi)個好(hao)心(xin)情(qing)，少一(yi)些煩惱(nao)(nao)，多一(yi)些快(kuai)樂(le)(le)，愉快(kuai)健(jian)康地成長！

四、總結與討論

通過(guo)研(yan)究我們認為，心理(li)健康課應是在教(jiao)師指導下(xia)的學生感(gan)知、體(ti)驗、明(ming)理(li)、反思(si)、遷移、運用的過(guo)程，并認為心理(li)健康教(jiao)育要(yao)體(ti)現(xian)以下(xia)六條基本原(yuan)則(ze)：

1、平等(deng)性原則(ze)。我們要求老師在課上(shang)與學(xue)生平等(deng)交往，既是老師，更是朋(peng)友，這是上(shang)好(hao)心(xin)理(li)課的關鍵。

心(xin)理健康(kang)課對于(yu)教(jiao)(jiao)師來(lai)(lai)講是傾聽(ting)、是引(yin)導(dao)；對學(xue)(xue)生(sheng)來(lai)(lai)講是傾訴、是交流(liu)。它為學(xue)(xue)生(sheng)提供了一個說心(xin)里話(hua)、宣泄情(qing)(qing)緒、情(qing)(qing)感(gan)(gan)(gan)的(de)(de)(de)機(ji)會和(he)場所。在(zai)感(gan)(gan)(gan)知、體驗、明理之(zhi)后(hou)，教(jiao)(jiao)師要引(yin)導(dao)學(xue)(xue)生(sheng)對自(zi)(zi)己過去的(de)(de)(de)行為和(he)經歷進行反思(si)、檢查、評(ping)價,從而調整自(zi)(zi)我(wo)，尋(xun)求(qiu)新(xin)知，使問題(ti)得(de)到(dao)補步的(de)(de)(de)解決。如：在(zai)五(wu)年級(ji)《尊重(zhong)他人(ren)》一課的(de)(de)(de)最后(hou)，老(lao)師安排了寫(xie)(xie)(xie)謝意(yi)(yi)卡(ka)和(he)歉(qian)意(yi)(yi)卡(ka)這一教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)環節。教(jiao)(jiao)師飽含深情(qing)(qing)地引(yin)導(dao)學(xue)(xue)生(sheng)："同學(xue)(xue)們(men)，在(zai)我(wo)們(men)朝夕相處的(de)(de)(de)五(wu)年中，我(wo)們(men)每個人(ren)都得(de)到(dao)過別人(ren)熱情(qing)(qing)的(de)(de)(de)幫(bang)助，讓我(wo)們(men)至今都感(gan)(gan)(gan)到(dao)非常的(de)(de)(de)溫暖，心(xin)中充滿感(gan)(gan)(gan)激之(zhi)情(qing)(qing)，那(nei)就讓我(wo)們(men)借(jie)此機(ji)會寫(xie)(xie)(xie)張謝意(yi)(yi)卡(ka)，表(biao)達你衷心(xin)的(de)(de)(de)感(gan)(gan)(gan)謝！如果你做(zuo)了不(bu)尊重(zhong)別人(ren)的(de)(de)(de)事，仍讓你感(gan)(gan)(gan)到(dao)很后(hou)悔(hui)，那(nei)么，來(lai)(lai)，就讓我(wo)們(men)寫(xie)(xie)(xie)張歉(qian)意(yi)(yi)卡(ka)，表(biao)達你深深的(de)(de)(de)歉(qian)意(yi)(yi)。讓我(wo)們(men)在(zai)這千禧(xi)之(zhi)年到(dao)來(lai)(lai)之(zhi)際，把憂愁(chou)、煩惱留(liu)在(zai)舊(jiu)的(de)(de)(de)一年，讓我(wo)們(men)帶著快樂的(de)(de)(de)心(xin)境，朝氣蓬(peng)勃，攜手走向新(xin)世紀(ji)。通過"寫(xie)(xie)(xie)卡(ka)--讀卡(ka)--送卡(ka)"教(jiao)(jiao)師引(yin)導(dao)學(xue)(xue)生(sheng)進行反思(si)，糾正舊(jiu)我(wo)，尋(xun)找新(xin)我(wo)。

2、尊重性原則。在教(jiao)學過(guo)程中一定要認真傾(qing)聽學生的(de)發(fa)言，尊重學生的(de)言行，呵護學生的(de)人格。

3、鼓(gu)勵(li)性原則。鼓(gu)勵(li)學生積極參(can)與(yu)，敞開心扉，吐露(lu)心聲，坦白(bai)觀(guan)點(dian)。

4、參(can)與(yu)性原則(ze)。教師與(yu)學(xue)生共同參(can)與(yu)心理訓練全過程。

5、目(mu)的性(xing)原則(ze)。心(xin)理(li)訓練目(mu)標一定要(yao)根據(ju)學(xue)生原有(you)的心(xin)理(li)水(shui)平，學(xue)生原有(you)心(xin)理(li)水(shui)平高，教師的教學(xue)目(mu)標就可以隨(sui)之提高，反之亦然。

篇4

過去我們(men)在(zai)討(tao)論(lun)傳統的(de)電子(zi)(zi)商(shang)務模(mo)(mo)式(shi)時，往(wang)往(wang)總是(shi)圍繞(rao)著某一個網站(zhan)的(de)商(shang)業模(mo)(mo)型(xing)、服務內容(rong)、現有規模(mo)(mo)（用(yong)戶數、知名(ming)度、日訪問量等指標）而(er)展開的(de)。但事實告訴我們(men)，以(yi)這(zhe)種方法來(lai)分(fen)析電子(zi)(zi)商(shang)務的(de)發展將是(shi)一種不(bu)切(qie)合實際(ji)也(ye)不(bu)合理的(de)模(mo)(mo)式(shi)，而(er)且，這(zhe)種以(yi)網站(zhan)為中心的(de)發展理念(nian)存在(zai)著諸多(duo)的(de)缺陷(xian)。

1重復的內容

早期的(de)(de)某些電子商(shang)(shang)務商(shang)(shang)過多強調(diao)網站(zhan)個體的(de)(de)內容(rong)豐富性，容(rong)易導致所提供的(de)(de)信息(xi)服(fu)務的(de)(de)低(di)質量和重復性建設(she)。

對(dui)于網(wang)站來說(shuo)，投入了大量的(de)(de)精(jing)力(li)和人(ren)力(li)去搜(sou)集(ji)和整(zheng)體資料卻并沒有為(wei)使用者帶來更多的(de)(de)方便，過多雜亂、無效、低質、過時、重(zhong)復的(de)(de)信(xin)息反而(er)給訪問者造成(cheng)了時間上和精(jing)力(li)上的(de)(de)損失(shi)，反而(er)會引起訪問者的(de)(de)不滿和流失(shi)。雖然這種方式(shi)短期(qi)內會吸引各(ge)種客戶的(de)(de)訪問，但是(shi)很(hen)難(nan)(nan)建立起一批忠誠的(de)(de)目標客戶，也很(hen)難(nan)(nan)挖(wa)掘(jue)和培育潛在客戶，這樣就會給網(wang)站的(de)(de)發展帶來很(hen)大的(de)(de)困難(nan)(nan)。

例如某些(xie)網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)雖(sui)然可以借著超鏈接的(de)(de)功能讓訪(fang)問(wen)者從一(yi)(yi)個網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)跳躍至另(ling)一(yi)(yi)個網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)而達到(dao)遨(ao)游(you)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡世界的(de)(de)目的(de)(de)，但是(shi)其(qi)功能也(ye)僅限于此，訪(fang)問(wen)者并無(wu)法(fa)將他們在某一(yi)(yi)個網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)所獲得(de)的(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)或資(zi)(zi)源隨著超鏈接傳遞至另(ling)一(yi)(yi)個網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)。因(yin)此，他們需要不(bu)斷(duan)對不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)重復輸入相同(tong)(tong)的(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)以獲得(de)服(fu)務，網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)與網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)之間無(wu)法(fa)交換信(xin)息(xi)(xi)，也(ye)無(wu)法(fa)將不(bu)同(tong)(tong)網(wang)(wang)(wang)(wang)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)資(zi)(zi)源整合在一(yi)(yi)起(qi)來為(wei)使用者提供(gong)更豐富：更有效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)服(fu)務，更可怕的(de)(de)是(shi)隨著網(wang)(wang)(wang)(wang)上(shang)資(zi)(zi)源的(de)(de)不(bu)斷(duan)飛速累積，不(bu)及時(shi)更新(xin)相關信(xin)息(xi)(xi)和數據，就(jiu)會造成訪(fang)問(wen)者在尋(xun)找有效(xiao)(xiao)(xiao)信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)過程中(zhong)浪費更多(duo)的(de)(de)時(shi)間和精力去排(pai)除這些(xie)“無(wu)效(xiao)(xiao)(xiao)”、“失效(xiao)(xiao)(xiao)”的(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)垃(la)圾(ji)。

2被動的服務

被動的(de)(de)(de)(de)服(fu)務模(mo)式，難(nan)以實現智能(neng)型、個(ge)性化(hua)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務。由(you)于網站(zhan)沒有(you)給(gei)自己(ji)定義明確的(de)(de)(de)(de)客戶群，難(nan)以準確把握客戶的(de)(de)(de)(de)心(xin)理和需求，從而導致了所提供服(fu)務的(de)(de)(de)(de)主觀性傾向，致使訪(fang)問者常(chang)常(chang)需要耗費(fei)大量的(de)(de)(de)(de)時間(jian)訪(fang)問各種不同(tong)的(de)(de)(de)(de)網站(zhan)以便獲得(de)一(yi)個(ge)完(wan)整或更佳(jia)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務。例如(ru)：如(ru)果你(ni)(ni)(ni)(ni)想利用(yong)電(dian)子商務來安排一(yi)次(ci)旅(lv)游行程：定購機票并且預定酒(jiu)店(dian)(dian)，為了在行程、機位、機票價格、酒(jiu)店(dian)(dian)服(fu)務及酒(jiu)店(dian)(dian)價格等方面取(qu)得(de)最佳(jia)的(de)(de)(de)(de)組合，你(ni)(ni)(ni)(ni)必須(xu)要分別訪(fang)問各個(ge)可能(neng)提供航(hang)班(ban)服(fu)務及酒(jiu)店(dian)(dian)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)網站(zhan)。這種情況下，極有(you)可能(neng)發生航(hang)班(ban)已確認但是(shi)酒(jiu)店(dian)(dian)沒有(you)空房(fang)，或者酒(jiu)店(dian)(dian)房(fang)間(jian)已確認但是(shi)沒有(you)航(hang)班(ban)的(de)(de)(de)(de)情形(xing)。因(yin)此你(ni)(ni)(ni)(ni)必須(xu)重(zhong)復(fu)上網的(de)(de)(de)(de)動作直到找到符合你(ni)(ni)(ni)(ni)要求的(de)(de)(de)(de)組合。如(ru)果再加上陸上交通的(de)(de)(de)(de)安排，其復(fu)雜程度可想而知。

更(geng)多(duo)的客戶希望能夠從一(yi)個(ge)網站上就找到解決問題(ti)的所有(you)服務(wu)，所以(yi)網站應該從這個(ge)角度來(lai)考慮如(ru)何(he)細分市場和提供專業化(hua)的服務(wu)內容。事(shi)實(shi)上，很多(duo)電(dian)子(zi)商務(wu)網站正是由于針(zhen)對目標客戶群(qun)體提供了(le)更(geng)加個(ge)性化(hua)和智能化(hua)的一(yi)站式服務(wu)，從而(er)得到了(le)忠(zhong)實(shi)客戶群(qun)體的認可和良性的業務(wu)循環。

當然，我們也應該看到這種“套餐”式(shi)的(de)服務所存(cun)在的(de)缺陷，由于網(wang)站所占有(you)的(de)資源(yuan)非常的(de)有(you)限，所以在提(ti)(ti)供(gong)這種“套餐”服務時(shi)可能發(fa)生客戶滿意(yi)(yi)網(wang)站所提(ti)(ti)供(gong)的(de)航(hang)班，但是不(bu)(bu)滿意(yi)(yi)它所提(ti)(ti)供(gong)的(de)酒店的(de)情形。畢竟客戶的(de)需求都是個(ge)性化的(de)，就像一個(ge)音響(xiang)發(fa)燒友一般都會從不(bu)(bu)同的(de)供(gong)應商(shang)那里去采購(gou)不(bu)(bu)同的(de)零部件(jian)來組合成自(zi)己(ji)最滿意(yi)(yi)的(de)音響(xiang)組合一樣，所以在資源(yuan)和彈性都有(you)限的(de)條件(jian)下，網(wang)站個(ge)體對于提(ti)(ti)供(gong)“套餐”服務還是提(ti)(ti)供(gong)“單一”服務很(hen)難取(qu)舍(she)。

3成名前的跋涉

第一代的(de)電子商務(wu)并無(wu)法有(you)(you)效(xiao)降低經(jing)(jing)營(ying)成本。雖(sui)然(ran)從理(li)論(lun)上(shang)來說，網絡(luo)(luo)可以(yi)突破空間及(ji)時(shi)間的(de)障礙接觸到網絡(luo)(luo)世界中(zhong)大(da)量的(de)網絡(luo)(luo)消(xiao)費(fei)者及(ji)企(qi)業(ye)，同時(shi)因(yin)為不(bu)需要(yao)(yao)設置物(wu)理(li)上(shang)的(de)公司(si)或(huo)店面，因(yin)此可以(yi)降低經(jing)(jing)營(ying)成本。但是(shi)(shi)實際經(jing)(jing)營(ying)電子商務(wu)的(de)企(qi)業(ye)卻有(you)(you)另一種不(bu)同的(de)經(jing)(jing)驗。這(zhe)種以(yi)網站(zhan)(zhan)為中(zhong)心的(de)設計及(ji)經(jing)(jing)營(ying)理(li)念，必(bi)須依賴客戶主動訪問其網站(zhan)(zhan)，生意才有(you)(you)可能做成，其成功的(de)首要(yao)(yao)因(yin)素是(shi)(shi)網站(zhan)(zhan)的(de)知名(ming)度(du)。否則即使你(ni)(ni)有(you)(you)優秀的(de)服務(wu)或(huo)產(chan)品(pin)，也因(yin)無(wu)人(ren)訪問你(ni)(ni)的(de)網站(zhan)(zhan)而(er)乏(fa)人(ren)問津。據有(you)(you)關統(tong)(tong)計，全球現有(you)(you)超過(guo)八億個網站(zhan)(zhan)，而(er)且數量還(huan)在快速增加中(zhong)，想(xiang)要(yao)(yao)在網絡(luo)(luo)世界中(zhong)出人(ren)頭(tou)地談(tan)何容易。因(yin)此電子商務(wu)的(de)經(jing)(jing)營(ying)者既要(yao)(yao)把資(zi)源投資(zi)在產(chan)品(pin)及(ji)服務(wu)上(shang)，還(huan)要(yao)(yao)投入大(da)量的(de)資(zi)源來提(ti)升(sheng)其網站(zhan)(zhan)的(de)知名(ming)度(du)，由此產(chan)生的(de)整(zheng)體(ti)經(jing)(jing)營(ying)成本可能超過(guo)以(yi)傳統(tong)(tong)方(fang)式(shi)經(jing)(jing)營(ying)的(de)企(qi)業(ye)。

4轉變的關鍵

上述(shu)問題(ti)如果無法解(jie)決，電子商(shang)務將無法像大多(duo)數人所預測的(de)(de)(de)那(nei)樣對二十一世紀的(de)(de)(de)人類社會產生(sheng)根(gen)本的(de)(de)(de)影響。而解(jie)決問題(ti)的(de)(de)(de)關(guan)鍵是(shi)徹底改變以網站為(wei)(wei)中心(xin)的(de)(de)(de)設計及(ji)經營理念，改為(wei)(wei)采取以使用(yong)者為(wei)(wei)中心(xin)的(de)(de)(de)設計及(ji)經營理念。實現這一轉變的(de)(de)(de)關(guan)鍵在(zai)于以下五(wu)點(dian)：

一(yi)、有明確的服(fu)務內容和方式。

擺脫(tuo)原先(xian)大而全的(de)服(fu)務(wu)(wu)理念(nian)，找準最(zui)適合開展網上服(fu)務(wu)(wu)的(de)運營模式，明確服(fu)務(wu)(wu)的(de)對象(xiang)和服(fu)務(wu)(wu)流(liu)程，從專業化和精細化方向入手，貼(tie)近用戶、貼(tie)近市(shi)場需求。例如化工類的(de)信息(xi)(xi)服(fu)務(wu)(wu)網站(zhan)，相(xiang)應的(de)就是考慮(lv)如何(he)更好(hao)地關注本行業內的(de)重點客戶和上下游客戶的(de)實際(ji)需求，如何(he)解決信息(xi)(xi)的(de)及時(shi)性(xing)和有效(xiao)性(xing)問題，從繁雜的(de)信息(xi)(xi)中判斷究(jiu)竟提(ti)供(gong)何(he)種信息(xi)(xi)才能夠滿足(zu)最(zui)大范圍內的(de)客戶需求。

二、強調(diao)信息處理的功能化和模塊化。

從(cong)使用得更(geng)方便，更(geng)快(kuai)捷(jie)(jie)，更(geng)人性化等(deng)方面著手，重新組織和(he)(he)規(gui)劃(hua)現(xian)有的(de)各種服(fu)務模塊，采取統一(yi)的(de)標準和(he)(he)格式，尤其是盡量實現(xian)重要(yao)數據庫和(he)(he)其他相關服(fu)務鏈（服(fu)務型網站）之間的(de)“無(wu)縫對接”，使用戶通過任何(he)方式的(de)訪問都可以實現(xian)有效數據的(de)共享和(he)(he)獲得最便捷(jie)(jie)的(de)服(fu)務。

三(san)、完善的客戶服務(wu)體系。

認(ren)識到客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)在(zai)電子(zi)商務(wu)發(fa)展中(zhong)的(de)(de)(de)(de)必要(yao)性，尤其(qi)是要(yao)多從客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)角度(du)來(lai)分(fen)析所提供服務(wu)的(de)(de)(de)(de)有(you)效價值性，只有(you)通過個性化(hua)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)方(fang)式，更好地滿足客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需求，才能夠(gou)讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)充分(fen)體會到自己被重視的(de)(de)(de)(de)感覺，才能培(pei)養起客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)忠誠(cheng)度(du)和(he)樹(shu)立品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)知名度(du)，而那些僅僅依靠市場(chang)宣傳手(shou)段招攬訪問者(zhe)的(de)(de)(de)(de)方(fang)式是不(bu)可(ke)能維(wei)系得住公司的(de)(de)(de)(de)長期發(fa)展的(de)(de)(de)(de)。

四(si)、完(wan)善的信息管理體系。

隨著信息數據(ju)的(de)不斷積累，數據(ju)的(de)存儲、備份、新數據(ju)的(de)添加，有效(xiao)數據(ju)的(de)提煉工(gong)作將越來越重要。這是(shi)保(bao)障服(fu)務的(de)流(liu)暢性、有效(xiao)性、便捷(jie)性乃至維系整個(ge)服(fu)務鏈的(de)關鍵所在(zai)。

篇5

植被病(bing)蟲(chong)(chong)害的(de)(de)(de)防(fang)治(zhi)還應擁有(you)足夠的(de)(de)(de)預見(jian)性(xing)，一(yi)(yi)般而言，根據(ju)不(bu)同的(de)(de)(de)天氣狀況及變化(hua)等(deng)，可以有(you)效預見(jian)哪些(xie)病(bing)蟲(chong)(chong)害會發(fa)生(sheng)，這樣(yang)便可以提前采(cai)取(qu)措(cuo)施進行(xing)預防(fang)，也(ye)節省了大(da)量的(de)(de)(de)人力、物力及財力，保(bao)障了城(cheng)(cheng)市園(yuan)林(lin)管理(li)(li)水(shui)平的(de)(de)(de)不(bu)斷創(chuang)新發(fa)展。對(dui)于(yu)園(yuan)林(lin)管理(li)(li)中的(de)(de)(de)植被病(bing)蟲(chong)(chong)害防(fang)治(zhi)而言，一(yi)(yi)旦(dan)發(fa)生(sheng)了重大(da)病(bing)蟲(chong)(chong)害或者預防(fang)失效，也(ye)不(bu)能(neng)(neng)驚慌失措(cuo)，應著重采(cai)取(qu)科學、合(he)理(li)(li)、有(you)效的(de)(de)(de)方法加(jia)大(da)治(zhi)理(li)(li)的(de)(de)(de)力度。在我國(guo)一(yi)(yi)些(xie)地區，某些(xie)科研工作(zuo)者甚(shen)至(zhi)提出了“給樹打吊瓶”的(de)(de)(de)預防(fang)方式，取(qu)得(de)了一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)成效。這種措(cuo)施簡單易行(xing)，能(neng)(neng)有(you)有(you)效防(fang)治(zhi)病(bing)蟲(chong)(chong)害，對(dui)于(yu)整個城(cheng)(cheng)市美(mei)化(hua)也(ye)有(you)著一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)促進作(zuo)用。

城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)園(yuan)林(lin)管理穩步發(fa)展，目前取(qu)得(de)了(le)一定(ding)的(de)(de)(de)成(cheng)就，并且已(yi)有相關的(de)(de)(de)規律可(ke)循(xun)。我(wo)國(guo)這些年在城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)建設中(zhong)(zhong)取(qu)得(de)了(le)巨大的(de)(de)(de)成(cheng)就，也(ye)帶動了(le)很多領域的(de)(de)(de)發(fa)展，使得(de)我(wo)國(guo)城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)的(de)(de)(de)景象更(geng)加繁榮(rong)，這也(ye)為(wei)我(wo)國(guo)城(cheng)(cheng)(cheng)鎮發(fa)展提(ti)供(gong)了(le)強(qiang)大的(de)(de)(de)潛力。城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)生活水平(ping)的(de)(de)(de)提(ti)高，離(li)不開園(yuan)林(lin)綠化(hua)建設，這是城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)氣(qi)息的(de)(de)(de)標志，也(ye)是城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)元素多元化(hua)的(de)(de)(de)一種必要手段。我(wo)國(guo)城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)綠化(hua)建設已(yi)經增加了(le)不少新的(de)(de)(de)元素，使得(de)園(yuan)林(lin)的(de)(de)(de)發(fa)展逐漸(jian)迅猛(meng)，從(cong)而形成(cheng)了(le)中(zhong)(zhong)國(guo)式(shi)的(de)(de)(de)城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)園(yuan)林(lin)景觀(guan)。城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)園(yuan)林(lin)作為(wei)人為(wei)景觀(guan)，更(geng)能(neng)體(ti)現出城(cheng)(cheng)(cheng)市(shi)的(de)(de)(de)象征(zheng)性，而其發(fa)展也(ye)能(neng)為(wei)更(geng)多懷念(nian)大自然(ran)的(de)(de)(de)人群提(ti)供(gong)夢想。

但(dan)是，就(jiu)目(mu)前(qian)而言，我(wo)國園(yuan)林(lin)(lin)管(guan)理(li)(li)水平有(you)限，加之(zhi)人們對其(qi)(qi)要求(qiu)更高，園(yuan)林(lin)(lin)管(guan)理(li)(li)必(bi)(bi)須做出更多的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展創新，才(cai)(cai)能實現(xian)(xian)(xian)更大(da)的(de)(de)(de)跨越，以此滿足人們的(de)(de)(de)需求(qiu)，也為(wei)(wei)城(cheng)市(shi)化建設(she)(she)提供更大(da)的(de)(de)(de)保障。為(wei)(wei)了搞好現(xian)(xian)(xian)代(dai)化園(yuan)林(lin)(lin)管(guan)理(li)(li)，就(jiu)需要將傳統的(de)(de)(de)陳舊觀念摒棄(qi)，不斷(duan)探尋新的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)元(yuan)素(su)與理(li)(li)念，尤其(qi)(qi)應吸取世界先進城(cheng)市(shi)園(yuan)林(lin)(lin)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)技術與模式，揚長避(bi)短，吸取其(qi)(qi)精華為(wei)(wei)己(ji)所用(yong)，這樣才(cai)(cai)能充分發(fa)(fa)揮(hui)先進元(yuan)素(su)在(zai)我(wo)國城(cheng)市(shi)園(yuan)林(lin)(lin)管(guan)理(li)(li)中的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)。城(cheng)市(shi)應定(ding)位為(wei)(wei)一個代(dai)表(biao)與體(ti)現(xian)(xian)(xian)歷(li)史、文(wen)化、榮譽等(deng)的(de)(de)(de)標志，而園(yuan)林(lin)(lin)建設(she)(she)又是城(cheng)市(shi)的(de)(de)(de)一大(da)標志，必(bi)(bi)須對園(yuan)林(lin)(lin)管(guan)理(li)(li)有(you)準確(que)的(de)(de)(de)定(ding)位，通過對其(qi)(qi)井(jing)井(jing)有(you)條的(de)(de)(de)布(bu)置與設(she)(she)計(ji)，再(zai)給予合理(li)(li)科學的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)，從而充分體(ti)現(xian)(xian)(xian)園(yuan)林(lin)(lin)的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)。

篇6

摘要：加快農(nong)村勞(lao)動(dong)力(li)轉(zhuan)移(yi)，是解決“三農(nong)”問題(ti)的關鍵舉措。文(wen)章(zhang)利用抽樣調查、全面統計、專題(ti)調查等多方面掌(zhang)握的數據資料(liao)，在對南通市近年(nian)農(nong)村勞(lao)動(dong)力(li)轉(zhuan)移(yi)及相關情況(kuang)進行(xing)描述(shu)和分析的基礎上，就(jiu)當(dang)前農(nong)村勞(lao)動(dong)力(li)轉(zhuan)移(yi)過程中較突(tu)出(chu)的社(she)會性(xing)問題(ti)、成因及其緩(huan)解對策進行(xing)探討。

關鍵詞(ci)：農村勞動力轉移；培訓；保障(zhang)；服務(wu)

加(jia)快(kuai)(kuai)(kuai)農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)勞動力(li)(li)(li)轉移(yi)(yi)，是解決“三農(nong)(nong)(nong)”問(wen)題(ti)，建設社(she)(she)會(hui)主義新農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵舉措。目前全國(guo)各地(di)、從上(shang)到下都加(jia)大(da)了(le)(le)工作(zuo)力(li)(li)(li)度，千方百計(ji)擴(kuo)大(da)勞務(wu)輸出、加(jia)快(kuai)(kuai)(kuai)農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)勞動力(li)(li)(li)轉移(yi)(yi)，對(dui)農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)經濟和社(she)(she)會(hui)發(fa)(fa)展特別是農(nong)(nong)(nong)民增(zeng)收產生了(le)(le)巨(ju)大(da)推(tui)動作(zuo)用(yong)。但與此同(tong)時也引發(fa)(fa)了(le)(le)一些矛盾，如何促進農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)勞動力(li)(li)(li)轉移(yi)(yi)向既快(kuai)(kuai)(kuai)又好的(de)(de)(de)(de)(de)方向發(fa)(fa)展，是迫切需要進一步研究解決的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。為了(le)(le)準確了(le)(le)解南通(tong)市農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)勞動力(li)(li)(li)轉移(yi)(yi)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)推(tui)進情況，找準影(ying)響(xiang)農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)勞動力(li)(li)(li)轉移(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)癥(zheng)結所在，研究加(jia)快(kuai)(kuai)(kuai)農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)勞動力(li)(li)(li)轉移(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)策(ce)措施，我們開展了(le)(le)建設社(she)(she)會(hui)主義新農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)，推(tui)進農(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)勞動力(li)(li)(li)轉移(yi)(yi)專題(ti)調研，形成調研報告如下：

一、南通市(shi)農村勞動(dong)力(li)轉移實情(qing)分析

2005年上半年南通(tong)市農(nong)村(cun)勞(lao)動(dong)力(li)轉(zhuan)(zhuan)移總數(shu)199.28萬(wan)人(ren)，轉(zhuan)(zhuan)移比重(zhong)(zhong)為56.3%，比2004年底提高(gao)(gao)了1個百分(fen)(fen)點，新增轉(zhuan)(zhuan)移3.53萬(wan)人(ren)。其中外出務工98.65萬(wan)人(ren)，外出比重(zhong)(zhong)27.87%，比2004年底提高(gao)(gao)了0.64個百分(fen)(fen)點，新增外出2.27萬(wan)人(ren)。

從年(nian)齡結構上(shang)(shang)看(kan)：轉移(yi)(yi)勞(lao)動(dong)力(li)(li)中(zhong)(zhong)(zhong)青(qing)壯年(nian)占(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)絕大(da)多數(shu)(shu)，并且比重(zhong)仍呈擴大(da)之勢。據(ju)抽樣(yang)調(diao)查顯(xian)示，在轉移(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)勞(lao)動(dong)力(li)(li)中(zhong)(zhong)(zhong)，45歲以(yi)下的(de)(de)(de)(de)占(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)70.8%，其中(zhong)(zhong)(zhong)25—45歲的(de)(de)(de)(de)占(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)60.1%，對7570名勞(lao)動(dong)力(li)(li)調(diao)查后的(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)匯總顯(xian)示，轉移(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)勞(lao)動(dong)力(li)(li)中(zhong)(zhong)(zhong)在25—45歲的(de)(de)(de)(de)共有2797人(ren)，占(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)這一年(nian)齡段農村勞(lao)動(dong)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)77.4%；從文(wen)(wen)化(hua)上(shang)(shang)層次上(shang)(shang)看(kan)：以(yi)初(chu)中(zhong)(zhong)(zhong)為主。抽樣(yang)調(diao)查顯(xian)示，在轉移(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)勞(lao)動(dong)力(li)(li)中(zhong)(zhong)(zhong)，小學及小學以(yi)下文(wen)(wen)化(hua)程度(du)占(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)14.7%，初(chu)中(zhong)(zhong)(zhong)文(wen)(wen)化(hua)程度(du)占(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)68.0%，高中(zhong)(zhong)(zhong)及高中(zhong)(zhong)(zhong)以(yi)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)程度(du)占(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)17.3%，2/3以(yi)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)是(shi)初(chu)中(zhong)(zhong)(zhong)文(wen)(wen)化(hua)程度(du)；從技術技能(neng)看(kan)：轉移(yi)(yi)勞(lao)動(dong)力(li)(li)中(zhong)(zhong)(zhong)接受專業技能(neng)培(pei)訓的(de)(de)(de)(de)比重(zhong)提高。調(diao)查顯(xian)示轉移(yi)(yi)勞(lao)動(dong)力(li)(li)中(zhong)(zhong)(zhong)實際(ji)接受過專業技能(neng)培(pei)訓的(de)(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)占(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)33.6%，較上(shang)(shang)一年(nian)增加5.4個百分點。

農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)勞動(dong)力(li)(li)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)移(yi)是安民(min)(min)之道(dao)，富民(min)(min)之基。近(jin)年來，南(nan)通(tong)市(shi)圍繞建設社會(hui)主義新(xin)農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)的(de)主題(ti)，積極調整產業結構，促(cu)(cu)進(jin)農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)經濟發展，加(jia)快農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)勞動(dong)力(li)(li)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)移(yi)的(de)步伐，促(cu)(cu)進(jin)農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)民(min)(min)致富奔小康，對農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)經濟作(zuo)用(yong)凸顯。一方面(mian)(mian)增(zeng)加(jia)了農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)民(min)(min)收(shou)(shou)入(ru)(ru)(ru)，提高了勞動(dong)力(li)(li)價值，近(jin)5年農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)勞動(dong)力(li)(li)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)移(yi)直接給農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)民(min)(min)帶來的(de)收(shou)(shou)入(ru)(ru)(ru)年均(jun)遞增(zeng)9.0%，高于同(tong)期農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)民(min)(min)收(shou)(shou)入(ru)(ru)(ru)1.6個百(bai)分(fen)點，可見農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)勞動(dong)力(li)(li)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)移(yi)已(yi)成為(wei)農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)民(min)(min)增(zeng)收(shou)(shou)的(de)依靠；另一方面(mian)(mian)，大量的(de)農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)勞動(dong)力(li)(li)從(cong)農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)中轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)移(yi)出來，緩解了地少人多的(de)矛盾，有效地促(cu)(cu)進(jin)了土(tu)地合(he)理流(liu)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)和(he)適度規模經營，提高了農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)勞動(dong)生產率，增(zeng)加(jia)了農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)民(min)(min)收(shou)(shou)入(ru)(ru)(ru)。總的(de)來看，南(nan)通(tong)市(shi)農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)勞動(dong)力(li)(li)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)移(yi)工(gong)作(zuo)推(tui)進(jin)比較(jiao)順利，成效也明顯，但(dan)從(cong)了解的(de)情況看，南(nan)通(tong)市(shi)農(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)(nong)村(cun)(cun)(cun)勞動(dong)力(li)(li)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)移(yi)還存在一些困難(nan)和(he)問(wen)題(ti)。

二、制約(yue)農村勞動力(li)轉移的(de)因素剖析(xi)

從南通實際情況來(lai)看，農村勞動(dong)(dong)力(li)(li)在移(yi)動(dong)(dong)過(guo)程中(zhong)一(yi)直存在著較多矛盾和制(zhi)(zhi)約，隨(sui)著社會(hui)經濟發展進(jin)入新階段，農村勞動(dong)(dong)力(li)(li)流動(dong)(dong)規模不斷擴大，要求進(jin)一(yi)步提高，加(jia)上內外部一(yi)些條件(jian)的變(bian)化(hua)，制(zhi)(zhi)約因素(su)仍然較多且程度逐步加(jia)深。當前制(zhi)(zhi)約農村勞動(dong)(dong)力(li)(li)轉移(yi)的不利因素(su)主要有(you)以下幾個方面：

（一）技(ji)術(shu)素質不適應(ying)

勞(lao)動(dong)力素(su)(su)質(zhi)偏低是(shi)制約農(nong)(nong)村(cun)(cun)勞(lao)動(dong)力轉移的(de)(de)(de)內在因素(su)(su)，部分(fen)農(nong)(nong)村(cun)(cun)勞(lao)動(dong)力就(jiu)業(ye)期(qi)望過高(gao)(gao)(gao)，只(zhi)愿從(cong)事工作輕松，工資待遇高(gao)(gao)(gao)的(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)，而高(gao)(gao)(gao)技(ji)術活又沒(mei)能力干，這(zhe)些(xie)均導致(zhi)“許(xu)多(duo)事沒(mei)人(ren)干，許(xu)多(duo)人(ren)沒(mei)事干”的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)結(jie)(jie)構性矛盾；文(wen)化(hua)素(su)(su)質(zhi)是(shi)影響農(nong)(nong)村(cun)(cun)勞(lao)動(dong)力就(jiu)業(ye)的(de)(de)(de)重要因素(su)(su)。目前，隨(sui)著產(chan)(chan)業(ye)結(jie)(jie)構的(de)(de)(de)調(diao)整(zheng)和(he)升級，無論是(shi)城(cheng)市還是(shi)農(nong)(nong)村(cun)(cun)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)業(ye)發展(zhan)，都對勞(lao)動(dong)者的(de)(de)(de)素(su)(su)質(zhi)提出(chu)越來越高(gao)(gao)(gao)的(de)(de)(de)要求。增長的(de)(de)(de)勞(lao)動(dong)需(xu)(xu)求大多(duo)是(shi)需(xu)(xu)要一定文(wen)化(hua)和(he)職(zhi)業(ye)技(ji)能的(de)(de)(de)工種，文(wen)化(hua)程度和(he)勞(lao)動(dong)技(ji)能越高(gao)(gao)(gao)，就(jiu)業(ye)崗(gang)位(wei)就(jiu)越穩定。隨(sui)著農(nong)(nong)村(cun)(cun)教(jiao)育事業(ye)的(de)(de)(de)發展(zhan)，我市勞(lao)動(dong)力素(su)(su)質(zhi)較過去(qu)有所提高(gao)(gao)(gao)。但從(cong)整(zheng)體素(su)(su)質(zhi)上來看，農(nong)(nong)村(cun)(cun)勞(lao)動(dong)力素(su)(su)質(zhi)仍然較低，在轉移勞(lao)動(dong)力中(zhong)，小學及小學以(yi)下文(wen)化(hua)程度占14.7%，初(chu)中(zhong)文(wen)化(hua)程度占68%，高(gao)(gao)(gao)中(zhong)及高(gao)(gao)(gao)中(zhong)以(yi)上文(wen)化(hua)程度占17.3%，大專(zhuan)文(wen)化(hua)程度占0.9%，在知識水(shui)平，基本技(ji)能和(he)文(wen)化(hua)素(su)(su)質(zhi)等方面還不能適應新形勢下非(fei)農(nong)(nong)產(chan)(chan)業(ye)的(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)要求，勞(lao)動(dong)者素(su)(su)質(zhi)低下已構成阻礙農(nong)(nong)村(cun)(cun)勞(lao)動(dong)力轉移的(de)(de)(de)“瓶頸”。

（二）社會保障不到位

總體來看，近年來，在(zai)各級黨委和政府的(de)重視關懷(huai)下，農(nong)(nong)(nong)民(min)工(gong)(gong)(gong)的(de)處境(jing)有(you)所改善，但由(you)于(yu)各種原(yuan)因，農(nong)(nong)(nong)民(min)工(gong)(gong)(gong)的(de)權益保(bao)(bao)障現狀仍不(bu)容樂(le)觀(guan)，不(bu)少(shao)企(qi)業用工(gong)(gong)(gong)欠規范，不(bu)依法(fa)簽(qian)訂勞(lao)動(dong)合同，據抽樣調查(cha)顯示，在(zai)轉(zhuan)移勞(lao)動(dong)力中，農(nong)(nong)(nong)民(min)工(gong)(gong)(gong)月(yue)平均工(gong)(gong)(gong)資830元左(zuo)右，基(ji)本(ben)從事苦、臟、累工(gong)(gong)(gong)種，勞(lao)動(dong)強(qiang)度(du)(du)大，而且(qie)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)時(shi)間長，平均每周工(gong)(gong)(gong)作(zuo)6.4天，每天工(gong)(gong)(gong)作(zuo)9.3時(shi)，其中52%的(de)人沒有(you)休息天，42%的(de)人日工(gong)(gong)(gong)作(zuo)10小時(shi)以上(shang)，超過(guo)了《勞(lao)動(dong)法(fa)》規定(ding)的(de)時(shi)間，且(qie)得不(bu)到相應(ying)的(de)勞(lao)動(dong)報(bao)酬。有(you)63.2%未(wei)簽(qian)訂勞(lao)動(dong)合同，不(bu)少(shao)企(qi)業隨意(yi)加班加點，延長勞(lao)動(dong)時(shi)間，增強(qiang)勞(lao)動(dong)強(qiang)度(du)(du)，工(gong)(gong)(gong)資報(bao)酬低，部分企(qi)業克扣，拖欠職工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)資，故意(yi)漏繳或少(shao)繳養老，醫療等社會保(bao)(bao)險金，進城務工(gong)(gong)(gong)勞(lao)動(dong)者的(de)個人發展，崗(gang)位提升得不(bu)到平等對(dui)待，他(ta)們(men)子(zi)女教育等后顧之憂沒有(you)得到基(ji)本(ben)解決，這些(xie)都一定(ding)程(cheng)度(du)(du)上(shang)影響了農(nong)(nong)(nong)民(min)就(jiu)業的(de)積極性。

（三(san)）服務體系待完善

管(guan)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)跟不(bu)上(shang)、服務(wu)不(bu)到位。這是(shi)農(nong)村勞(lao)動(dong)(dong)(dong)力轉移(yi)(yi)負(fu)效應產生(sheng)和(he)放大的一個重要(yao)因素。農(nong)村勞(lao)動(dong)(dong)(dong)力就(jiu)業(ye)(ye)轉移(yi)(yi)是(shi)個系(xi)統工(gong)(gong)程。從掌握勞(lao)動(dong)(dong)(dong)力資(zi)源(yuan)、提供就(jiu)業(ye)(ye)信息和(he)就(jiu)業(ye)(ye)培(pei)(pei)訓，到維(wei)護勞(lao)動(dong)(dong)(dong)者的合法權益，都需(xu)要(yao)政府(fu)(fu)(fu)部門提供完善的管(guan)理(li)和(he)服務(wu)，但是(shi)目(mu)前(qian)政府(fu)(fu)(fu)的這種職能(neng)(neng)尚待(dai)完善。政府(fu)(fu)(fu)還不(bu)能(neng)(neng)比較完全掌握農(nong)村勞(lao)動(dong)(dong)(dong)力資(zi)源(yuan)及轉移(yi)(yi)的基本情況。在(zai)公共培(pei)(pei)訓和(he)技能(neng)(neng)培(pei)(pei)訓上(shang)，政府(fu)(fu)(fu)部門還沒(mei)有特(te)別有效的措(cuo)施，勞(lao)動(dong)(dong)(dong)力培(pei)(pei)訓未形成一盤(pan)棋的局(ju)面(mian)，培(pei)(pei)訓機構缺乏，專業(ye)(ye)設置雷同，缺乏辦學特(te)色，培(pei)(pei)訓資(zi)源(yuan)不(bu)夠集約，這些制(zhi)約農(nong)村勞(lao)動(dong)(dong)(dong)力轉移(yi)(yi)的因素，如果不(bu)采取針對性(xing)措(cuo)施加以化解，農(nong)村勞(lao)動(dong)(dong)(dong)力轉移(yi)(yi)工(gong)(gong)作(zuo)就(jiu)難以加快(kuai)推進。

在就(jiu)業制(zhi)度中(zhong)，政府(fu)(fu)(fu)還沒有完(wan)全把(ba)農民納入勞動就(jiu)業體系，導致(zhi)農民工有組(zu)(zu)(zu)織外出(chu)的(de)(de)比(bi)例(li)較低。盡管農村勞務輸出(chu)人數的(de)(de)比(bi)例(li)較高(gao)，但真正有組(zu)(zu)(zu)織轉移的(de)(de)比(bi)例(li)并不高(gao)，調查(cha)顯示，有87.3%是零散型外出(chu)務工，正式經親友介(jie)紹外出(chu)務工的(de)(de)、有組(zu)(zu)(zu)織的(de)(de)（包括(kuo)政府(fu)(fu)(fu)組(zu)(zu)(zu)織和社會中(zhong)介(jie)組(zu)(zu)(zu)織）僅(jin)占(zhan)12.7%，這就(jiu)帶(dai)來了工作人員跟蹤管理(li)服務缺(que)位，合法(fa)權益(yi)得不到(dao)保障等(deng)一系列(lie)問題，同時(shi)也不便于(yu)(yu)政府(fu)(fu)(fu)進行宏觀調控，相對部分的(de)(de)農村勞動力由于(yu)(yu)缺(que)乏相關信息，或信息不準以及盲目(mu)流動，徒(tu)勞往(wang)返，蒙(meng)受損失。

三、積(ji)極(ji)推進勞動(dong)力轉移的對策研究

農(nong)(nong)村(cun)(cun)勞(lao)(lao)動(dong)(dong)力(li)(li)轉移(yi)有其內在(zai)的(de)(de)(de)運行(xing)規(gui)律和運行(xing)機制(zhi)(zhi)(zhi)，其進(jin)展的(de)(de)(de)快(kuai)(kuai)慢(man)受到多方面因素(su)的(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)(zhi)約(yue)，是個較(jiao)(jiao)長的(de)(de)(de)過(guo)程。在(zai)全(quan)社(she)會總勞(lao)(lao)動(dong)(dong)力(li)(li)中(zhong)，如果以從(cong)事農(nong)(nong)林牧漁業的(de)(de)(de)勞(lao)(lao)動(dong)(dong)力(li)(li)的(de)(de)(de)比重由75%降(jiang)到10%左右，作(zuo)為(wei)初步(bu)完成勞(lao)(lao)動(dong)(dong)力(li)(li)轉移(yi)的(de)(de)(de)標志，那么(me)完成這個過(guo)程英國大致用(yong)了(le)300年，法國用(yong)了(le)120年，加(jia)(jia)拿(na)大、美國、日本用(yong)了(le)100年左右。我國是個人(ren)(ren)口眾(zhong)多、農(nong)(nong)村(cun)(cun)人(ren)(ren)口比重大的(de)(de)(de)發展中(zhong)國家，真(zhen)正完成農(nong)(nong)村(cun)(cun)勞(lao)(lao)動(dong)(dong)力(li)(li)的(de)(de)(de)轉移(yi)也要(yao)(yao)經過(guo)相當(dang)長的(de)(de)(de)時間(jian)，不可能一蹴而(er)就(jiu)。目前(qian)在(zai)南通(tong)地區農(nong)(nong)村(cun)(cun)勞(lao)(lao)動(dong)(dong)力(li)(li)轉移(yi)中(zhong)凸顯的(de)(de)(de)一些問題再(zai)次表明，促(cu)進(jin)農(nong)(nong)村(cun)(cun)勞(lao)(lao)動(dong)(dong)力(li)(li)轉移(yi)同(tong)樣要(yao)(yao)堅持實事求(qiu)是、按客(ke)觀(guan)規(gui)律辦事。根據科(ke)學(xue)發展觀(guan)的(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)，就(jiu)是要(yao)(yao)在(zai)推進(jin)農(nong)(nong)村(cun)(cun)勞(lao)(lao)動(dong)(dong)力(li)(li)轉移(yi)過(guo)程中(zhong)增強(qiang)(qiang)轉移(yi)的(de)(de)(de)科(ke)學(xue)性(xing)與合理性(xing)，將負面影(ying)響降(jiang)到較(jiao)(jiao)低程度，從(cong)而(er)促(cu)進(jin)社(she)會經濟全(quan)面、協調、可持續發展，促(cu)進(jin)和加(jia)(jia)快(kuai)(kuai)社(she)會主義(yi)新(xin)農(nong)(nong)村(cun)(cun)的(de)(de)(de)建(jian)設(she)進(jin)程。為(wei)此(ci)，當(dang)前(qian)要(yao)(yao)進(jin)一步(bu)端正思想認(ren)識(shi)，在(zai)深化(hua)政(zheng)治(zhi)、經濟體(ti)制(zhi)(zhi)(zhi)改革、加(jia)(jia)快(kuai)(kuai)各項制(zhi)(zhi)(zhi)度建(jian)設(she)、加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)綜合管理和服務的(de)(de)(de)同(tong)時，妥善處理好各方面的(de)(de)(de)關系(xi)，創新(xin)農(nong)(nong)村(cun)(cun)勞(lao)(lao)動(dong)(dong)力(li)(li)轉移(yi)及相關工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)思路，不斷提高農(nong)(nong)村(cun)(cun)勞(lao)(lao)動(dong)(dong)力(li)(li)就(jiu)業、轉移(yi)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)水(shui)平。

（一）強(qiang)化技能培訓，提高綜合素質

加強農村勞(lao)動(dong)力技能培(pei)訓，全(quan)面提(ti)高農村勞(lao)動(dong)力素質，是推進農村勞(lao)動(dong)力轉移(yi)的必然(ran)條件，是實現農村勞(lao)動(dong)力長久穩定轉移(yi)的重要(yao)保證。

首先，要(yao)健全培(pei)(pei)(pei)訓體系(xi)。以(yi)(yi)(yi)現有的(de)教(jiao)(jiao)育資(zi)源為依(yi)托，以(yi)(yi)(yi)各(ge)級各(ge)類職業(ye)學(xue)校(xiao)，技(ji)工學(xue)校(xiao)，黨校(xiao)為主要(yao)陣地，以(yi)(yi)(yi)各(ge)種社(she)會(hui)辦(ban)(ban)學(xue)力(li)(li)(li)量(liang)為補充，盡(jin)快(kuai)(kuai)構筑(zhu)起適(shi)應南通農(nong)村勞(lao)動力(li)(li)(li)轉(zhuan)移需(xu)(xu)要(yao)的(de)培(pei)(pei)(pei)訓體系(xi)，各(ge)類培(pei)(pei)(pei)訓機構和(he)(he)辦(ban)(ban)學(xue)力(li)(li)(li)量(liang)，要(yao)依(yi)拖現有辦(ban)(ban)學(xue)資(zi)源和(he)(he)條件，盡(jin)快(kuai)(kuai)辦(ban)(ban)出特色，提高知名(ming)度。其次，推進就(jiu)業(ye)培(pei)(pei)(pei)訓要(yao)以(yi)(yi)(yi)市(shi)(shi)場需(xu)(xu)求(qiu)為導(dao)向，以(yi)(yi)(yi)注重實(shi)效為原則，使農(nong)村勞(lao)動力(li)(li)(li)轉(zhuan)移培(pei)(pei)(pei)訓符合(he)本(ben)地實(shi)際，符合(he)農(nong)民(min)(min)愿望，符合(he)用(yong)工單(dan)位(wei)要(yao)求(qiu)，重點(dian)要(yao)突出就(jiu)業(ye)指導(dao)培(pei)(pei)(pei)訓，農(nong)民(min)(min)致富技(ji)術培(pei)(pei)(pei)訓，以(yi)(yi)(yi)及與當地行業(ye)特點(dian)相適(shi)應的(de)崗位(wei)技(ji)能培(pei)(pei)(pei)訓，農(nong)村職業(ye)教(jiao)(jiao)育要(yao)與勞(lao)務(wu)輸出相銜接，要(yao)瞄準(zhun)市(shi)(shi)場需(xu)(xu)求(qiu)，主動與勞(lao)動力(li)(li)(li)市(shi)(shi)場掛(gua)鉤，發展(zhan)“訂單(dan)”培(pei)(pei)(pei)訓。農(nong)村職業(ye)教(jiao)(jiao)育要(yao)走專培(pei)(pei)(pei)與代培(pei)(pei)(pei)相結合(he)的(de)道路，要(yao)走實(shi)用(yong)培(pei)(pei)(pei)訓與系(xi)統教(jiao)(jiao)育相結合(he)的(de)道路，以(yi)(yi)(yi)適(shi)應社(she)會(hui)經濟建(jian)設的(de)需(xu)(xu)要(yao)。

再次(ci)，要確保培(pei)訓(xun)質量，努(nu)力(li)提高(gao)(gao)(gao)我市勞動(dong)力(li)的層次(ci)，使(shi)農村(cun)勞動(dong)力(li)結(jie)構由體力(li)型(xing)向(xiang)智(zhi)力(li)型(xing)、專(zhuan)業(ye)型(xing)、技(ji)能(neng)型(xing)轉變(bian)。通(tong)過(guo)多種形(xing)(xing)式的教育和培(pei)訓(xun)，鼓勵和幫助農民掌握新(xin)技(ji)能(neng)提高(gao)(gao)(gao)勞動(dong)力(li)素質，提高(gao)(gao)(gao)人(ren)力(li)資本(ben)力(li)量。要在(zai)發揮現(xian)有教育培(pei)訓(xun)資源作(zuo)用的基(ji)礎上(shang)，改造和完善一批(pi)教育培(pei)訓(xun)機構，建(jian)設(she)一批(pi)農村(cun)勞動(dong)力(li)培(pei)訓(xun)示范基(ji)地，形(xing)(xing)成(cheng)一批(pi)優勢專(zhuan)業(ye)和特(te)色工種，創立一批(pi)勞務培(pei)訓(xun)和輸出品牌。

（二(er)）規范用(yong)工管(guan)理，促進維權保障(zhang)

農(nong)民(min)工(gong)的(de)(de)合法權益(yi)直接影響農(nong)村(cun)勞動力轉(zhuan)(zhuan)移(yi)的(de)(de)積極(ji)性，當(dang)前存在農(nong)民(min)就(jiu)業同工(gong)同酬，合法權益(yi)沒保障的(de)(de)現象，是制約農(nong)村(cun)勞動力轉(zhuan)(zhuan)移(yi)的(de)(de)重(zhong)要因(yin)素。各(ge)級政(zheng)府及有關部門，要針對目前勞務輸出(chu)中存在的(de)(de)盲目性，分散性和(he)農(nong)民(min)工(gong)權益(yi)保護不(bu)利等問題，盡力搞(gao)好各(ge)項服務，積極(ji)為農(nong)村(cun)剩余勞動力轉(zhuan)(zhuan)移(yi)創(chuang)造良好的(de)(de)環境。

改善進城(cheng)農(nong)(nong)民就(jiu)業(ye)環境。要堅(jian)持以人為(wei)(wei)本，按照(zhao)“公(gong)平對待(dai)、合(he)理(li)(li)引(yin)導、完善管理(li)(li)、搞好(hao)服務”的(de)(de)(de)(de)(de)原則，全(quan)面做好(hao)農(nong)(nong)村勞(lao)(lao)動(dong)力(li)(li)(li)轉(zhuan)(zhuan)移(yi)管理(li)(li)服務工(gong)作。重點是加(jia)(jia)強(qiang)勞(lao)(lao)動(dong)合(he)同管理(li)(li)，提高簽訂率；規范用(yong)人單位工(gong)資支付行為(wei)(wei)，保(bao)障(zhang)勞(lao)(lao)動(dong)者按時足額領取報酬的(de)(de)(de)(de)(de)權(quan)利(li)，完善農(nong)(nong)民工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)(hui)保(bao)障(zhang)，制定合(he)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)最低工(gong)資標準(zhun)，健全(quan)社會(hui)(hui)保(bao)障(zhang)制度，消除轉(zhuan)(zhuan)移(yi)勞(lao)(lao)動(dong)力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)后顧(gu)之憂，逐步擴大社保(bao)覆蓋面，將(jiang)進城(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)民工(gong)和(he)異地轉(zhuan)(zhuan)移(yi)勞(lao)(lao)動(dong)力(li)(li)(li)納入社會(hui)(hui)保(bao)險的(de)(de)(de)(de)(de)范圍(wei)，建立健全(quan)養老(lao)，醫療，教育等配套保(bao)障(zhang)制度。加(jia)(jia)強(qiang)行政(zheng)(zheng)執(zhi)法檢(jian)察力(li)(li)(li)度，保(bao)障(zhang)農(nong)(nong)民合(he)法權(quan)益；完善社會(hui)(hui)保(bao)障(zhang)政(zheng)(zheng)策(ce)，保(bao)障(zhang)農(nong)(nong)民享受相應的(de)(de)(de)(de)(de)待(dai)遇；加(jia)(jia)大宣傳(chuan)力(li)(li)(li)度，著力(li)(li)(li)營造良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)輿論氛圍(wei)，充分利(li)用(yong)報紙，電視，廣播等各(ge)種(zhong)方式宣傳(chuan)農(nong)(nong)村勞(lao)(lao)動(dong)力(li)(li)(li)轉(zhuan)(zhuan)移(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)現實(shi)意義、方針政(zheng)(zheng)策(ce)和(he)典(dian)型事例(li)，進一(yi)步加(jia)(jia)深社會(hui)(hui)對這項(xiang)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)解和(he)支持，使更多的(de)(de)(de)(de)(de)人關注(zhu)農(nong)(nong)村勞(lao)(lao)動(dong)力(li)(li)(li)轉(zhuan)(zhuan)移(yi)，支持農(nong)(nong)村勞(lao)(lao)動(dong)力(li)(li)(li)轉(zhuan)(zhuan)移(yi)，參(can)與(yu)農(nong)(nong)村勞(lao)(lao)動(dong)力(li)(li)(li)轉(zhuan)(zhuan)移(yi)。

（三）活躍就業形式，拓展轉移渠道

篇7

沒有(you)(you)規矩，不(bu)成(cheng)方(fang)圓(yuan)。內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)細化(hua)(hua)、量(liang)化(hua)(hua)、具體(ti)化(hua)(hua)，實(shi)(shi)現“虛功實(shi)(shi)做”，是(shi)新(xin)(xin)時(shi)(shi)期思(si)想(xiang)政治工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)具體(ti)要(yao)(yao)求和(he)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)法(fa)(fa)。作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)(wei)思(si)想(xiang)政治工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)范疇的(de)(de)(de)凝(ning)心(xin)聚力(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)，如(ru)何變無形的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)(wei)有(you)(you)形的(de)(de)(de)實(shi)(shi)實(shi)(shi)在(zai)(zai)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)成(cheng)效(xiao)(xiao)，在(zai)(zai)實(shi)(shi)際工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中發(fa)揮出巨大(da)(da)作(zuo)(zuo)用，就必須進行有(you)(you)量(liang)化(hua)(hua)，有(you)(you)規則(ze)，形成(cheng)考(kao)核(he)機制(zhi)，只有(you)(you)這樣，才能為(wei)(wei)(wei)凝(ning)心(xin)聚力(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)有(you)(you)效(xiao)(xiao)實(shi)(shi)施提供(gong)(gong)必要(yao)(yao)保(bao)障。為(wei)(wei)(wei)進一(yi)步(bu)扎實(shi)(shi)推(tui)(tui)進思(si)想(xiang)政治工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)量(liang)化(hua)(hua)考(kao)核(he)，歡(huan)喜嶺(ling)采油(you)(you)廠(chang)黨(dang)委緊密結合本單位工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)實(shi)(shi)際，以(yi)黨(dang)委六項工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)(wei)(wei)平(ping)臺(tai)，對(dui)(dui)思(si)想(xiang)政治工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)內(nei)(nei)(nei)涵進一(yi)步(bu)深(shen)化(hua)(hua)和(he)延伸，把(ba)凝(ning)心(xin)聚力(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)(wei)提升干部(bu)員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)隊(dui)伍凝(ning)聚力(li)(li)、戰斗力(li)(li)、執行力(li)(li)的(de)(de)(de)有(you)(you)力(li)(li)保(bao)證(zheng)和(he)穩(wen)產降本增效(xiao)(xiao)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)配套(tao)措施。廠(chang)黨(dang)委對(dui)(dui)此項工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)在(zai)(zai)定(ding)(ding)位與考(kao)核(he)上(shang)，提出明確要(yao)(yao)求，對(dui)(dui)基層單位是(shi)否(fou)和(he)諧穩(wen)定(ding)(ding)，員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)是(shi)否(fou)團結向上(shang)，責(ze)(ze)任感和(he)使(shi)命(ming)感是(shi)否(fou)增強，生產、安(an)全(quan)(quan)、治安(an)是(shi)否(fou)穩(wen)定(ding)(ding)等，成(cheng)為(wei)(wei)(wei)年末檢驗全(quan)(quan)廠(chang)黨(dang)群工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)成(cheng)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)標尺，是(shi)對(dui)(dui)黨(dang)群科室（部(bu)門(men)）、基層單位黨(dang)群工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)予以(yi)量(liang)化(hua)(hua)業績考(kao)核(he)的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)，使(shi)黨(dang)群工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)更加量(liang)化(hua)(hua)和(he)細化(hua)(hua)的(de)(de)(de)同時(shi)(shi)，做到(dao)考(kao)核(he)有(you)(you)機制(zhi)，有(you)(you)依據，有(you)(you)標準。實(shi)(shi)踐(jian)證(zheng)明，每一(yi)項工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)只有(you)(you)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)清晰、可操作(zuo)(zuo)性強，才能真正落實(shi)(shi)到(dao)位。為(wei)(wei)(wei)使(shi)凝(ning)心(xin)聚力(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)看(kan)得(de)見(jian)內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)、摸得(de)著成(cheng)效(xiao)(xiao)，成(cheng)為(wei)(wei)(wei)干部(bu)員工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)愛(ai)企盡責(ze)(ze)的(de)(de)(de)有(you)(you)效(xiao)(xiao)載體(ti)，廠(chang)黨(dang)委確立了(le)(le)相關責(ze)(ze)任體(ti)系(xi)，以(yi)廠(chang)黨(dang)群工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)部(bu)為(wei)(wei)(wei)責(ze)(ze)任部(bu)門(men)，以(yi)廠(chang)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)會(hui)和(he)電(dian)視臺(tai)為(wei)(wei)(wei)參與部(bu)門(men)，設立了(le)(le)主題教(jiao)育(yu)、親情關愛(ai)、輿論宣傳三個子工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)進行配套(tao)實(shi)(shi)施，在(zai)(zai)具體(ti)內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)上(shang)，提出了(le)(le)開展(zhan)以(yi)“把(ba)握發(fa)展(zhan)新(xin)(xin)常態，凝(ning)聚改革新(xin)(xin)共識，樹立法(fa)(fa)治新(xin)(xin)觀(guan)念，實(shi)(shi)現效(xiao)(xiao)益新(xin)(xin)提升，建設幸福新(xin)(xin)歡(huan)采”為(wei)(wei)(wei)內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)的(de)(de)(de)主題教(jiao)育(yu)實(shi)(shi)踐(jian)活(huo)動(dong)；關注職工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)健康(kang)(kang)，完善(shan)職工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)健康(kang)(kang)檔案，全(quan)(quan)面推(tui)(tui)進職工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)健康(kang)(kang)管理，針對(dui)(dui)困難、大(da)(da)病等特(te)殊群體(ti)進行多方(fang)位服務，有(you)(you)效(xiao)(xiao)提升職工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)身(shen)心(xin)健康(kang)(kang)水平(ping)；大(da)(da)力(li)(li)弘(hong)揚勞(lao)模精神(shen)，積極開展(zhan)職業道(dao)德教(jiao)育(yu)，激發(fa)職工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)熱情；開展(zhan)全(quan)(quan)員讀書活(huo)動(dong)，增強廣(guang)大(da)(da)職工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)學(xue)習力(li)(li)，培(pei)養健康(kang)(kang)向上(shang)的(de)(de)(de)興趣(qu)愛(ai)好。依托油(you)(you)田行業內(nei)(nei)(nei)主流(liu)媒體(ti)和(he)門(men)戶網頁(ye)、廠(chang)報(bao)等陣地(di)，針對(dui)(dui)油(you)(you)田公司和(he)采油(you)(you)廠(chang)的(de)(de)(de)重大(da)(da)部(bu)署、重大(da)(da)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)、重大(da)(da)活(huo)動(dong)、重大(da)(da)業績實(shi)(shi)施系(xi)列報(bao)道(dao)，凝(ning)聚正能量(liang)，激發(fa)源動(dong)力(li)(li)，為(wei)(wei)(wei)企業科學(xue)發(fa)展(zhan)、和(he)諧發(fa)展(zhan)提供(gong)(gong)堅強有(you)(you)力(li)(li)的(de)(de)(de)思(si)想(xiang)保(bao)障。

二、找準載體，系統運作，是實施凝心聚力工程(cheng)的必要條件

實(shi)(shi)踐(jian)證明，實(shi)(shi)施(shi)凝(ning)(ning)心(xin)聚力(li)(li)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)不(bu)能(neng)依靠(kao)某(mou)一(yi)(yi)載(zai)體(ti)單一(yi)(yi)運(yun)作(zuo)，而要(yao)利用(yong)(yong)各種(zhong)載(zai)體(ti)，把無形(xing)與(yu)(yu)有形(xing)有機結合，形(xing)成(cheng)思想教育(yu)(yu)、文化(hua)滲透與(yu)(yu)幫(bang)(bang)扶(fu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)、礦區(qu)建設(she)等涵蓋各方面的(de)(de)立(li)體(ti)化(hua)的(de)(de)系統工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)，才能(neng)為(wei)(wei)凝(ning)(ning)心(xin)聚力(li)(li)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)的(de)(de)有效(xiao)實(shi)(shi)施(shi)提(ti)(ti)供必(bi)(bi)要(yao)條件。載(zai)體(ti)的(de)(de)運(yun)用(yong)(yong)，必(bi)(bi)須切(qie)合實(shi)(shi)際，讓干部員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)易于接受，能(neng)夠積極參與(yu)(yu)其中(zhong)，才能(neng)見到成(cheng)效(xiao)，達到目(mu)的(de)(de)。今年初以(yi)來，廠黨委深入(ru)開(kai)(kai)展(zhan)(zhan)了(le)(le)主題(ti)(ti)教育(yu)(yu)實(shi)(shi)踐(jian)活(huo)動。同時，以(yi)組(zu)織(zhi)開(kai)(kai)展(zhan)(zhan)“仍在奉獻、崗(gang)位出(chu)彩”典(dian)型宣傳(chuan)，“扎根一(yi)(yi)線(xian)，奉獻青春”艱苦奮斗教育(yu)(yu)等為(wei)(wei)配套載(zai)體(ti)，引導干部員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)增強發展(zhan)(zhan)自信、能(neng)力(li)(li)自信。該廠采油作(zuo)業(ye)一(yi)(yi)區(qu)通過自制臺歷的(de)(de)形(xing)式宣傳(chuan)企業(ye)形(xing)勢，弘揚正(zheng)能(neng)量，提(ti)(ti)振了(le)(le)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)士氣。作(zuo)業(ye)三大隊在凝(ning)(ning)心(xin)聚力(li)(li)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)中(zhong)扎實(shi)(shi)開(kai)(kai)展(zhan)(zhan)“找(zhao)(zhao)隱患，比(bi)(bi)轉變，促(cu)(cu)進安全生(sheng)產(chan)；找(zhao)(zhao)盲點，比(bi)(bi)技(ji)能(neng)，促(cu)(cu)進素質(zhi)提(ti)(ti)升；找(zhao)(zhao)差距，比(bi)(bi)作(zuo)為(wei)(wei)，促(cu)(cu)進精細管理；找(zhao)(zhao)典(dian)型，比(bi)(bi)奉獻，促(cu)(cu)進團隊建設(she)”的(de)(de)“四(si)(si)比(bi)(bi)、四(si)(si)找(zhao)(zhao)、四(si)(si)促(cu)(cu)進”主題(ti)(ti)教育(yu)(yu)實(shi)(shi)踐(jian)活(huo)動，將干部職工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)行動與(yu)(yu)目(mu)標(biao)統一(yi)(yi)到完成(cheng)生(sheng)產(chan)經營任務(wu)中(zhong)，把大隊開(kai)(kai)展(zhan)(zhan)的(de)(de)各項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)與(yu)(yu)職工(gong)(gong)(gong)關心(xin)的(de)(de)熱點難點相結合，切(qie)實(shi)(shi)起(qi)到凝(ning)(ning)心(xin)聚力(li)(li)作(zuo)用(yong)(yong)。企業(ye)在實(shi)(shi)施(shi)凝(ning)(ning)心(xin)聚力(li)(li)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)中(zhong)，必(bi)(bi)須牢固(gu)樹立(li)依靠(kao)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)辦企業(ye)的(de)(de)思想，想員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)之(zhi)所想，急(ji)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)之(zhi)所急(ji)，幫(bang)(bang)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)之(zhi)所困，解員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)之(zhi)所難，從而激發員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)以(yi)企業(ye)為(wei)(wei)家的(de)(de)主人(ren)(ren)翁責任感，形(xing)成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)與(yu)(yu)企業(ye)命運(yun)共同體(ti)。2014年，堅持扶(fu)貧(pin)幫(bang)(bang)困工(gong)(gong)(gong)作(zuo)常(chang)態化(hua)，全年共組(zu)織(zhi)生(sheng)活(huo)幫(bang)(bang)扶(fu)、醫療幫(bang)(bang)扶(fu)、助學(xue)幫(bang)(bang)扶(fu)1420人(ren)(ren)次。投入(ru)15萬元每(mei)季度為(wei)(wei)基層隊站發放(fang)藥品藥具(ju)，組(zu)織(zhi)各類(lei)健康檢查(cha)7100人(ren)(ren)次。

三、激發智慧，推(tui)動發展，是實(shi)施凝心聚力工程的(de)必要任務

篇8

[關(guan)鍵詞]管理(li)會計新發(fa)展(zhan)

管(guan)(guan)理(li)會(hui)計是以(yi)現代管(guan)(guan)理(li)科學(xue)為基(ji)礎(chu)，以(yi)加強企(qi)業內(nei)(nei)部(bu)管(guan)(guan)理(li)為目(mu)的(de)，靈活運用各種專門(men)的(de)技術方(fang)法，對企(qi)業的(de)生產經營活動(dong)進行規劃和(he)(he)控制的(de)一種現代企(qi)業會(hui)計分(fen)支(zhi)。其體系中主(zhu)要(yao)包括(kuo)(kuo)成本會(hui)計、業績考(kao)評(ping)和(he)(he)內(nei)(nei)部(bu)控制。但是隨著(zhu)經濟全球化進程(cheng)加快，全球性競爭愈演愈烈，企(qi)業的(de)外部(bu)環(huan)境(jing)(jing)變得(de)越(yue)來越(yue)不確(que)定，面對開(kai)放的(de)市場環(huan)境(jing)(jing)，傳統的(de)管(guan)(guan)理(li)體系和(he)(he)方(fang)法難以(yi)提(ti)供管(guan)(guan)理(li)所需的(de)相關信息，這就要(yao)求重新審視(shi)已有的(de)體系和(he)(he)方(fang)法，理(li)論界也從不同(tong)視(shi)角展(zhan)開(kai)對管(guan)(guan)理(li)會(hui)計的(de)研(yan)究(jiu)，主(zhu)要(yao)包括(kuo)(kuo)以(yi)下幾個(ge)方(fang)面：

一、通過整合(he)不同管理會計工具，發揮其綜合(he)效用

目(mu)(mu)(mu)前獨立進行(xing)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)控制(zhi)(zhi)和(he)(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)具(ju)主(zhu)要有(you)“全面預(yu)算(suan)(suan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)”、“平(ping)(ping)衡計(ji)(ji)(ji)分(fen)(fen)(fen)卡(ka)(ka)”、“EVE管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)”、“作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)成(cheng)本(ben)法(fa)和(he)(he)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)”等(deng)(deng)等(deng)(deng)，這些管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)會(hui)計(ji)(ji)(ji)工(gong)具(ju)在不(bu)(bu)同領域發(fa)揮管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)功能(neng)。預(yu)算(suan)(suan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)系統(tong)是(shi)(shi)通(tong)(tong)過目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)設(she)定、執行(xing)控制(zhi)(zhi)、差異分(fen)(fen)(fen)析(xi)、反(fan)饋與考核(he)等(deng)(deng)內(nei)容對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)進行(xing)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)，長期處于(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)控制(zhi)(zhi)系統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心地位。平(ping)(ping)衡計(ji)(ji)(ji)分(fen)(fen)(fen)卡(ka)(ka)是(shi)(shi)通(tong)(tong)過因(yin)果關(guan)系鏈整(zheng)(zheng)合(he)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)財務和(he)(he)非(fei)財務的(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)指標(biao)(biao)(biao)，關(guan)注企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)結果指標(biao)(biao)(biao)和(he)(he)驅動(dong)指標(biao)(biao)(biao)，使(shi)其(qi)成(cheng)為(wei)一(yi)個前向(xiang)反(fan)饋的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)控制(zhi)(zhi)系統(tong)，它擴張了企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)視(shi)角，由原來(lai)僅(jin)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)財務視(shi)角增加為(wei)面向(xiang)顧(gu)客、面向(xiang)未來(lai)、面向(xiang)股東和(he)(he)面向(xiang)整(zheng)(zheng)個流程(cheng)，從而使(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)更具(ju)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)相關(guan)性(xing)。EVE系統(tong)最早是(shi)(shi)針對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)評(ping)價(jia)(jia)指標(biao)(biao)(biao)與剩余(yu)收益指標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足(zu)(zu)提出(chu)，目(mu)(mu)(mu)前EVE已應(ying)用(yong)于(yu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)設(she)定、持續管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)改進和(he)(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)評(ping)價(jia)(jia)，它不(bu)(bu)再是(shi)(shi)單(dan)純(chun)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)評(ping)價(jia)(jia)指標(biao)(biao)(biao)，而且(qie)(qie)是(shi)(shi)一(yi)種(zhong)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)具(ju)。作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)成(cheng)本(ben)法(fa)最初是(shi)(shi)為(wei)了更好(hao)地計(ji)(ji)(ji)量成(cheng)本(ben)，解決(jue)共同成(cheng)本(ben)分(fen)(fen)(fen)攤問題，但(dan)(dan)后(hou)來(lai)被廣泛應(ying)用(yong)于(yu)預(yu)算(suan)(suan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、生產管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、產品(pin)定價(jia)(jia)、新產品(pin)開發(fa)、顧(gu)客贏(ying)利能(neng)力(li)分(fen)(fen)(fen)析(xi)等(deng)(deng)諸多方(fang)面，這使(shi)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)成(cheng)本(ben)計(ji)(ji)(ji)算(suan)(suan)很快超越(yue)成(cheng)本(ben)計(ji)(ji)(ji)算(suan)(suan)本(ben)身，上升為(wei)以價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈分(fen)(fen)(fen)析(xi)為(wei)基(ji)礎(chu)并(bing)服務于(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)需(xu)要和(he)(he)增值(zhi)(zhi)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)基(ji)礎(chu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)。但(dan)(dan)每(mei)一(yi)種(zhong)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)會(hui)計(ji)(ji)(ji)工(gong)具(ju)又有(you)其(qi)不(bu)(bu)足(zu)(zu)之處，如，預(yu)算(suan)(suan)的(de)(de)(de)(de)(de)財務特(te)性(xing)突出(chu)，難(nan)以與公司的(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)規劃對(dui)(dui)接且(qie)(qie)缺(que)乏組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)適應(ying)性(xing)，無(wu)(wu)法(fa)滿足(zu)(zu)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)柔性(xing)和(he)(he)作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)單(dan)位多變的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要；平(ping)(ping)衡計(ji)(ji)(ji)分(fen)(fen)(fen)卡(ka)(ka)雖整(zheng)(zheng)合(he)了財務和(he)(he)非(fei)財務戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)指標(biao)(biao)(biao)但(dan)(dan)沒能(neng)涉(she)及各指標(biao)(biao)(biao)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)值(zhi)(zhi)確定方(fang)法(fa)，且(qie)(qie)非(fei)財務業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)采集(ji)難(nan)并(bing)且(qie)(qie)無(wu)(wu)法(fa)審(shen)計(ji)(ji)(ji)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。基(ji)于(yu)以上原因(yin)，管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)會(hui)計(ji)(ji)(ji)工(gong)具(ju)整(zheng)(zheng)合(he)則使(shi)各種(zhong)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)具(ju)優勢(shi)互補(bu)，提高管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)會(hui)計(ji)(ji)(ji)對(dui)(dui)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)部經營活動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)協調力(li)、管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)控制(zhi)(zhi)力(li)和(he)(he)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)增殖力(li)，這一(yi)整(zheng)(zheng)合(he)系統(tong)主(zhu)要有(you)以下幾方(fang)面組(zu)(zu)成(cheng)：（1）平(ping)(ping)衡計(ji)(ji)(ji)分(fen)(fen)(fen)卡(ka)(ka)與戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)決(jue)策行(xing)動(dong)化、具(ju)體化；（2）作(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)基(ji)礎(chu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)與組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)（或業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務）流程(cheng)設(she)計(ji)(ji)(ji)，即(ji)通(tong)(tong)過價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈分(fen)(fen)(fen)析(xi)來(lai)幫助(zhu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)提高組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)與業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務流程(cheng)效率(lv)；（3）預(yu)算(suan)(suan)與資(zi)源(yuan)配(pei)置過程(cheng)監(jian)控；（4）平(ping)(ping)衡計(ji)(ji)(ji)分(fen)(fen)(fen)卡(ka)(ka)、EVA指標(biao)(biao)(biao)與管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)評(ping)價(jia)(jia)有(you)機(ji)結合(he)，完整(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)控制(zhi)(zhi)體系離(li)不(bu)(bu)開業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)計(ji)(ji)(ji)量評(ping)價(jia)(jia)。

二(er)、戰略管(guan)理會計與營銷理論相(xiang)結合(he)

20世紀(ji)80年代以來(lai)，高新(xin)技術的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)和(he)(he)(he)日益(yi)加劇的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)際化市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)競(jing)爭使(shi)傳統(tong)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)會(hui)(hui)(hui)(hui)計(ji)(ji)(ji)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)不(bu)(bu)能(neng)(neng)適(shi)(shi)應(ying)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)和(he)(he)(he)競(jing)爭環境(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化。傳統(tong)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)會(hui)(hui)(hui)(hui)計(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)論和(he)(he)(he)方(fang)(fang)(fang)法以企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)部為(wei)(wei)視(shi)點(dian)，沒有(you)(you)(you)(you)將企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)部信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)與(yu)外部環境(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化聯系(xi)起(qi)(qi)來(lai)，缺少(shao)諸如質量(liang)(liang)可靠(kao)性(xing)、生產(chan)(chan)(chan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)彈性(xing)、顧客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿意程度等(deng)一(yi)(yi)(yi)系(xi)列與(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)目(mu)(mu)標密切相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)指標，缺少(shao)對(dui)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)競(jing)爭中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)對(dui)地位(wei)分(fen)析，不(bu)(bu)能(neng)(neng)提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)(gong)和(he)(he)(he)分(fen)析與(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)競(jing)爭地位(wei)相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、價格、業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務量(liang)(liang)、市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)份額、現金流量(liang)(liang)等(deng)方(fang)(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)會(hui)(hui)(hui)(hui)計(ji)(ji)(ji)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)。為(wei)(wei)此，管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)會(hui)(hui)(hui)(hui)計(ji)(ji)(ji)應(ying)在(zai)如何使(shi)其適(shi)(shi)應(ying)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao)，為(wei)(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)(gong)適(shi)(shi)當的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)和(he)(he)(he)有(you)(you)(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)控制手(shou)段等(deng)方(fang)(fang)(fang)面作為(wei)(wei)研究重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)點(dian)，并提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)(gong)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)、價格、業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務量(liang)(liang)、市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)占有(you)(you)(you)(you)率(lv)(lv)和(he)(he)(he)現金流量(liang)(liang)等(deng)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)。這(zhe)些方(fang)(fang)(fang)面拓展(zhan)了傳統(tong)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)會(hui)(hui)(hui)(hui)計(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)研究領域，從(cong)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高度審視(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組織結(jie)構設(she)置、產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)開發(fa)、市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)銷和(he)(he)(he)資源配置，為(wei)(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)揮優(you)勢(shi)(shi)，利用機(ji)(ji)會(hui)(hui)(hui)(hui)，克服弱點(dian)，回避風(feng)險(xian)提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)(gong)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)。早期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)會(hui)(hui)(hui)(hui)計(ji)(ji)(ji)關(guan)注(zhu)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)和(he)(he)(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)控制系(xi)統(tong)之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)實(shi)(shi)施的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)不(bu)(bu)同對(dui)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)會(hui)(hui)(hui)(hui)計(ji)(ji)(ji)系(xi)統(tong)反(fan)映和(he)(he)(he)控制的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)點(dian)也不(bu)(bu)同。如：開拓型企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)由于不(bu)(bu)斷尋(xun)求市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)新(xin)機(ji)(ji)會(hui)(hui)(hui)(hui)，經營(ying)風(feng)險(xian)較(jiao)大，對(dui)資金的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)預(yu)算(suan)比較(jiao)嚴(yan)格，對(dui)產(chan)(chan)(chan)出控制也比較(jiao)嚴(yan)謹；防御(yu)(yu)型企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)追求成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)優(you)勢(shi)(shi)，產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)與(yu)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)發(fa)展(zhan)有(you)(you)(you)(you)限，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)對(dui)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)控制十(shi)分(fen)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)視(shi)，而(er)(er)且通(tong)常根(gen)據預(yu)算(suan)執(zhi)行(xing)情況來(lai)決定(ding)報酬高低。一(yi)(yi)(yi)個企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)會(hui)(hui)(hui)(hui)計(ji)(ji)(ji)系(xi)統(tong)應(ying)與(yu)它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)保持(chi)一(yi)(yi)(yi)致，防御(yu)(yu)型企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)應(ying)將控制重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)點(dian)放(fang)在(zai)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)控制、內(nei)部監督(du)和(he)(he)(he)提(ti)(ti)(ti)高生產(chan)(chan)(chan)效(xiao)率(lv)(lv)上；而(er)(er)開拓型企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)更(geng)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)視(shi)對(dui)外部環境(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考察以發(fa)現新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)(ji)會(hui)(hui)(hui)(hui)。平衡計(ji)(ji)(ji)分(fen)卡理(li)(li)論將企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)長期(qi)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)目(mu)(mu)標和(he)(he)(he)短期(qi)行(xing)為(wei)(wei)結(jie)合(he)在(zai)一(yi)(yi)(yi)起(qi)(qi)，從(cong)而(er)(er)將戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)轉化為(wei)(wei)現實(shi)(shi)行(xing)動，其突出貢獻(xian)在(zai)于它要(yao)求不(bu)(bu)同管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者精(jing)誠合(he)作，為(wei)(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)保持(chi)競(jing)爭力提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)(gong)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)。在(zai)20世紀(ji)80年代初(chu)期(qi)，對(dui)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)會(hui)(hui)(hui)(hui)計(ji)(ji)(ji)所能(neng)(neng)提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)營(ying)銷信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)就(jiu)十(shi)分(fen)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)視(shi)，他認為(wei)(wei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)會(hui)(hui)(hui)(hui)計(ji)(ji)(ji)在(zai)提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)(gong)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)方(fang)(fang)(fang)面比營(ying)銷和(he)(he)(he)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)劃專家更(geng)有(you)(you)(you)(you)優(you)勢(shi)(shi)。管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)會(hui)(hui)(hui)(hui)計(ji)(ji)(ji)有(you)(you)(you)(you)相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技術和(he)(he)(he)概念可以適(shi)(shi)應(ying)高級管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)定(ding)位(wei)，并能(neng)(neng)進一(yi)(yi)(yi)步(bu)為(wei)(wei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)(gong)有(you)(you)(you)(you)關(guan)競(jing)爭者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)。首先(xian)，產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)差(cha)異戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)是企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)取(qu)得競(jing)爭優(you)勢(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)策(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)之一(yi)(yi)(yi)。管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)會(hui)(hui)(hui)(hui)計(ji)(ji)(ji)幫助企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)了解自身(shen)和(he)(he)(he)競(jing)爭對(dui)手(shou)價值鏈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創造，取(qu)得企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)所在(zai)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)中(zhong)消費者及相(xiang)關(guan)商品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可靠(kao)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)，從(cong)而(er)(er)實(shi)(shi)施其戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)。這(zhe)就(jiu)要(yao)求營(ying)銷和(he)(he)(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)會(hui)(hui)(hui)(hui)計(ji)(ji)(ji)必須(xu)在(zai)財務管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)方(fang)(fang)(fang)面密切合(he)作。其次，目(mu)(mu)標成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)也體(ti)現了戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)(lve)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)會(hui)(hui)(hui)(hui)計(ji)(ji)(ji)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)定(ding)位(wei)。目(mu)(mu)標成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)為(wei)(wei)有(you)(you)(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)總成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)提(ti)(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)(gong)了基礎，市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)驅動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點(dian)將目(mu)(mu)標成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)同管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)會(hui)(hui)(hui)(hui)計(ji)(ji)(ji)聯系(xi)在(zai)一(yi)(yi)(yi)起(qi)(qi)，執(zhi)行(xing)目(mu)(mu)標成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)第(di)一(yi)(yi)(yi)步(bu)就(jiu)需(xu)要(yao)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)方(fang)(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)。

三、以人為本管理思想的確(que)定

企(qi)業是(shi)由許多系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)組(zu)成，一(yi)(yi)(yi)個(ge)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)不(bu)(bu)是(shi)小系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)械湊(cou)合而(er)是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)“有(you)機(ji)體”。在(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)個(ge)有(you)機(ji)體中(zhong)，機(ji)體的(de)(de)(de)(de)(de)各個(ge)部(bu)分(fen)間存在(zai)(zai)(zai)著內(nei)在(zai)(zai)(zai)作(zuo)用力相互驅動(dong)。20世紀(ji)初，泰羅創(chuang)(chuang)立(li)的(de)(de)(de)(de)(de)科(ke)學管(guan)理(li)是(shi)把(ba)工(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)看作(zuo)機(ji)器(qi)設(she)備的(de)(de)(de)(de)(de)附屬(shu)物，使(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)性(xing)(xing)物化，是(shi)一(yi)(yi)(yi)種非人(ren)(ren)(ren)(ren)性(xing)(xing)化的(de)(de)(de)(de)(de)物本(ben)管(guan)理(li)。而(er)現(xian)代管(guan)理(li)會計認(ren)為(wei)，不(bu)(bu)能把(ba)管(guan)理(li)看作(zuo)是(shi)單純(chun)的(de)(de)(de)(de)(de)物質技術(shu)過程(cheng)，而(er)是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)復雜的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)文社會系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)，要求(qiu)在(zai)(zai)(zai)尊重人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)格獨立(li)和(he)尊嚴的(de)(de)(de)(de)(de)前提下，確立(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)(zai)(zai)生產經營中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)體地位(wei)。以人(ren)(ren)(ren)(ren)為(wei)本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)動(dong)態(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)有(you)機(ji)體，它所涉(she)及(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)、社會層面、豐富的(de)(de)(de)(de)(de)感情世界以及(ji)復雜的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)關系(xi)(xi)(xi)(xi)都(dou)具(ju)有(you)很(hen)大的(de)(de)(de)(de)(de)靈活性(xing)(xing)和(he)不(bu)(bu)確定性(xing)(xing)，是(shi)難以甚至(zhi)無法用精確的(de)(de)(de)(de)(de)數椐來表現(xian)，這就使(shi)(shi)精確的(de)(de)(de)(de)(de)定量化方法失去(qu)使(shi)(shi)用的(de)(de)(de)(de)(de)前提，因而(er)要求(qiu)管(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)深(shen)入到人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)精神世界去(qu)認(ren)識分(fen)析研究相關問題，力求(qiu)從員(yuan)工(gong)(gong)對自(zi)(zi)(zi)己行(xing)(xing)為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)動(dong)性(xing)(xing)和(he)人(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)關系(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)和(he)諧性(xing)(xing)出(chu)發(fa)(fa)來充分(fen)調動(dong)廣大員(yuan)工(gong)(gong)積(ji)極性(xing)(xing)和(he)創(chuang)(chuang)造(zao)性(xing)(xing)，在(zai)(zai)(zai)組(zu)織成員(yuan)之間形成平等的(de)(de)(de)(de)(de)伙伴(ban)關系(xi)(xi)(xi)(xi)，賦予(yu)他(ta)們充分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)(zi)、知情權(quan)和(he)參與權(quan)，使(shi)(shi)員(yuan)工(gong)(gong)在(zai)(zai)(zai)各自(zi)(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)崗位(wei)上都(dou)有(you)權(quan)依據(ju)他(ta)們直接(jie)掌握的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息審時度(du)勢，并在(zai)(zai)(zai)其(qi)運作(zuo)中(zhong)形成一(yi)(yi)(yi)種以自(zi)(zi)(zi)主(zhu)管(guan)理(li)為(wei)基礎的(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)(zi)行(xing)(xing)調節、自(zi)(zi)(zi)行(xing)(xing)控制(zhi)(zhi)、自(zi)(zi)(zi)行(xing)(xing)適(shi)應的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)制(zhi)(zhi)。這一(yi)(yi)(yi)組(zu)織結(jie)構是(shi)民主(zhu)思想的(de)(de)(de)(de)(de)體現(xian)，使(shi)(shi)員(yuan)工(gong)(gong)和(he)經理(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)處于(yu)平等地位(wei)，享有(you)同樣的(de)(de)(de)(de)(de)參與權(quan)力，從內(nei)心深(shen)處激發(fa)(fa)每一(yi)(yi)(yi)員(yuan)工(gong)(gong)創(chuang)(chuang)造(zao)性(xing)(xing)。

篇9

1.1營銷(xiao)觀念創新

營(ying)(ying)銷觀(guan)念(nian)創新(xin)(xin)就是企業(ye)(ye)(ye)為適應新(xin)(xin)營(ying)(ying)銷環境的(de)客(ke)觀(guan)變化，在處理企業(ye)(ye)(ye)、顧客(ke)和(he)社(she)會三者(zhe)利益方面所形成的(de)新(xin)(xin)的(de)態度(du)、思(si)想(xiang)和(he)經營(ying)(ying)哲學。由于營(ying)(ying)銷觀(guan)念(nian)是企業(ye)(ye)(ye)開展各(ge)類營(ying)(ying)銷活動(dong)的(de)指導思(si)想(xiang)，支配(pei)著企業(ye)(ye)(ye)市場營(ying)(ying)銷活動(dong)，所以，它是企業(ye)(ye)(ye)營(ying)(ying)銷創新(xin)(xin)的(de)靈(ling)魂。新(xin)(xin)時(shi)期我國(guo)企業(ye)(ye)(ye)營(ying)(ying)銷觀(guan)念(nian)的(de)創新(xin)(xin)應集(ji)中在以下兩個方面:

2.1.1確立合(he)作競爭(zheng)新(xin)觀念(nian)在很長的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)期內，企(qi)(qi)業(ye)營銷的(de)(de)(de)(de)(de)重要理念(nian)就是(shi)采取(qu)(qu)各種有效的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法和(he)手(shou)段，力求(qiu)做到在激烈的(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)(chang)競爭(zheng)中擊敗業(ye)內對手(shou)，以(yi)獲取(qu)(qu)更高的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)潤和(he)贏得更大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)(chang)份(fen)額。然而，在網絡(luo)經濟和(he)知識經濟時(shi)(shi)代(dai)，全(quan)球一體化(hua)和(he)市場(chang)(chang)經濟的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)斷(duan)變革使得競爭(zheng)格局發(fa)生了新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)(企(qi)(qi)業(ye)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)從(cong)追(zhui)求(qiu)廠房、設備等有形資產(chan)的(de)(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)轉(zhuan)向追(zhui)求(qiu)高科(ke)技等無形資產(chan)的(de)(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)，從(cong)價格、質量(liang)競爭(zheng)轉(zhuan)向信(xin)(xin)息、人才競爭(zheng))。技術的(de)(de)(de)(de)(de)變革使得信(xin)(xin)息更新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)速度不(bu)斷(duan)加快(kuai)，合(he)作已(yi)成為市場(chang)(chang)經濟下企(qi)(qi)業(ye)家們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)共(gong)識，僅靠企(qi)(qi)業(ye)自身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)力量(liang)來長久地維持其競爭(zheng)優勢已(yi)非易事。因此，企(qi)(qi)業(ye)必須確立合(he)作競爭(zheng)觀念(nian)，順(shun)應時(shi)(shi)代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展。

2.1.2確立(li)(li)產(chan)品(pin)(pin)質量(liang)(liang)新(xin)觀(guan)(guan)(guan)念隨(sui)著人們生活水(shui)平的(de)(de)(de)(de)(de)提高及(ji)多元文化的(de)(de)(de)(de)(de)碰撞(zhuang)，人們的(de)(de)(de)(de)(de)需求個性(xing)化傾向日益明顯，這(zhe)要求企(qi)(qi)業必(bi)須(xu)有(you)(you)(you)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)質量(liang)(liang)觀(guan)(guan)(guan)。企(qi)(qi)業必(bi)須(xu)認(ren)(ren)識(shi)到，產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)不(bu)(bu)僅僅指技術(shu)(shu)質量(liang)(liang)(不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)有(you)(you)(you)不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)技術(shu)(shu)標(biao)準(zhun)，如國(guo)際標(biao)準(zhun)、國(guo)家標(biao)準(zhun)等)，還應(ying)該包括消費者的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)知質量(liang)(liang)。認(ren)(ren)知質量(liang)(liang)(Per-ceivedQuality)是(shi)消費者對(dui)產(chan)品(pin)(pin)功能特(te)性(xing)及(ji)其(qi)適應(ying)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)心理反(fan)應(ying)和主(zhu)觀(guan)(guan)(guan)評價(jia).認(ren)(ren)知質量(liang)(liang)不(bu)(bu)同(tong)于技術(shu)(shu)質量(liang)(liang)，技術(shu)(shu)質量(liang)(liang)作(zuo)為一種富有(you)(you)(you)科學性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)(ke)辨識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)標(biao)準(zhun)，具有(you)(you)(you)客觀(guan)(guan)(guan)性(xing);而(er)認(ren)(ren)知質量(liang)(liang)則(ze)是(shi)對(dui)產(chan)品(pin)(pin)技術(shu)(shu)質量(liang)(liang)或客觀(guan)(guan)(guan)質量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)觀(guan)(guan)(guan)反(fan)映(ying)。不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)消費者對(dui)相(xiang)同(tong)技術(shu)(shu)質量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)可(ke)(ke)能產(chan)生不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)知質量(liang)(liang)，從而(er)形(xing)成不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值判(pan)斷(duan)，進而(er)影響(xiang)其(qi)購買行為。這(zhe)是(shi)因為人們的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值觀(guan)(guan)(guan)、審美觀(guan)(guan)(guan)、文化觀(guan)(guan)(guan)等不(bu)(bu)同(tong)而(er)導致的(de)(de)(de)(de)(de)需求各(ge)異。只有(you)(you)(you)確立(li)(li)正確的(de)(de)(de)(de)(de)質量(liang)(liang)觀(guan)(guan)(guan)，才能更(geng)好地滿足人們的(de)(de)(de)(de)(de)個性(xing)化需求。

1.2營銷策略(lve)創新

營(ying)銷策略創新(xin)(xin)(xin)(xin)集(ji)中體現為(wei)(wei)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)創新(xin)(xin)(xin)(xin)。產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)是(shi)市(shi)(shi)場(chang)營(ying)銷組合中最(zui)重要也(ye)(ye)是(shi)最(zui)基本的(de)(de)(de)(de)因素，也(ye)(ye)是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)綜(zong)合競(jing)(jing)爭(zheng)力的(de)(de)(de)(de)集(ji)中表現形式(shi)之一，一個(ge)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)好壞直接關(guan)系到消(xiao)費者對(dui)(dui)該產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求，同(tong)(tong)時也(ye)(ye)會影響(xiang)到顧(gu)(gu)(gu)客對(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)及其產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)信譽的(de)(de)(de)(de)評價(jia)。在(zai)(zai)20世(shi)紀中期(qi)，一代(dai)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)通常(chang)意味著(zhu)20年(nian)(nian)(nian)胡立民(min)，等:淺析新(xin)(xin)(xin)(xin)時期(qi)營(ying)銷管(guan)理(li)創新(xin)(xin)(xin)(xin)對(dui)(dui)于(yu)我(wo)國(guo)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)意義(yi)科學管(guan)理(li)左右(you)的(de)(de)(de)(de)存(cun)在(zai)(zai)時間，而到90年(nian)(nian)(nian)代(dai)，一代(dai)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)命(ming)周期(qi)不(bu)超(chao)過七年(nian)(nian)(nian)。80～90年(nian)(nian)(nian)代(dai)美國(guo)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)生(sheng)命(ming)周期(qi)通常(chang)為(wei)(wei)3年(nian)(nian)(nian)，1995年(nian)(nian)(nian)已經縮短為(wei)(wei)不(bu)到2年(nian)(nian)(nian)。2000年(nian)(nian)(nian)后(hou)，絕大(da)(da)多數消(xiao)費品(pin)(pin)(pin)(pin)在(zai)(zai)市(shi)(shi)場(chang)上(shang)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)存(cun)時間為(wei)(wei)1年(nian)(nian)(nian)左右(you)，如(ru)此快速變化(hua)的(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客需(xu)求使得(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)不(bu)得(de)(de)(de)不(bu)重視(shi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)創新(xin)(xin)(xin)(xin)。在(zai)(zai)新(xin)(xin)(xin)(xin)時期(qi)，隨著(zhu)不(bu)同(tong)(tong)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)數量和規模的(de)(de)(de)(de)不(bu)斷擴大(da)(da)，產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)質化(hua)傾向也(ye)(ye)日益明顯，為(wei)(wei)了迎合消(xiao)費者的(de)(de)(de)(de)需(xu)求和適應市(shi)(shi)場(chang)環境的(de)(de)(de)(de)變化(hua)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)必須加(jia)大(da)(da)自(zi)身產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)創新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)力度(du)，以維護企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)優(you)勢和競(jing)(jing)爭(zheng)地位，從而促進(jin)本企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)長遠發展(zhan)。在(zai)(zai)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)創新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)過程中，一方面企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)要不(bu)斷通過各種途徑滿(man)足客戶不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)潛在(zai)(zai)需(xu)求，以贏得(de)(de)(de)更多的(de)(de)(de)(de)忠(zhong)誠顧(gu)(gu)(gu)客;另一方面企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)要依靠先進(jin)的(de)(de)(de)(de)科學技術，以市(shi)(shi)場(chang)為(wei)(wei)導向，依托自(zi)身的(de)(de)(de)(de)優(you)勢，結合本企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)實際(ji)情況，加(jia)大(da)(da)對(dui)(dui)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)研發力度(du)，創新(xin)(xin)(xin)(xin)出適銷對(dui)(dui)路的(de)(de)(de)(de)高(gao)質量產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)。

1.3營銷手段創新

進入(ru)(ru)21世(shi)紀，傳(chuan)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)手段已(yi)經遠遠不能(neng)滿足(zu)企(qi)業(ye)(ye)發(fa)展的(de)(de)(de)需(xu)要(yao)，一(yi)(yi)(yi)(yi)方面，消費(fei)群(qun)體(ti)的(de)(de)(de)多元化和(he)單個消費(fei)者個性(xing)的(de)(de)(de)多樣化對于企(qi)業(ye)(ye)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)手段的(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)(xin)提出了(le)更高的(de)(de)(de)要(yao)求;另一(yi)(yi)(yi)(yi)方面，互聯網和(he)全(quan)球知識經濟的(de)(de)(de)快(kuai)速發(fa)展為營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)手段的(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)(xin)提供了(le)可(ke)能(neng)性(xing)和(he)各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)(de)有利(li)條件，從而(er)企(qi)業(ye)(ye)在(zai)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)手段上進行(xing)創(chuang)新(xin)(xin)也成了(le)其發(fa)展過(guo)程中的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)種必然趨勢。在(zai)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)手段創(chuang)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)過(guo)程中，首先要(yao)著重利(li)用新(xin)(xin)媒(mei)體(ti)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)，新(xin)(xin)媒(mei)體(ti)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)是(shi)建立在(zai)以網絡新(xin)(xin)媒(mei)體(ti)、數字新(xin)(xin)媒(mei)體(ti)、移動新(xin)(xin)媒(mei)體(ti)等新(xin)(xin)媒(mei)體(ti)的(de)(de)(de)整合(he)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)。它與傳(chuan)統(tong)(tong)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)最大的(de)(de)(de)區別在(zai)于實現(xian)簡(jian)單宣傳(chuan)向卷入(ru)(ru)度改變。傳(chuan)統(tong)(tong)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)追求覆蓋(gai)量，傳(chuan)播(bo)路(lu)徑是(shi)單向的(de)(de)(de)，很難探測受(shou)眾看(kan)到(dao)廣告(gao)后(hou)的(de)(de)(de)反應。而(er)借(jie)助于新(xin)(xin)媒(mei)體(ti)，受(shou)眾接(jie)受(shou)廣泛且深入(ru)(ru)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息，這能(neng)達到(dao)讓受(shou)眾卷入(ru)(ru)廣告(gao)主具體(ti)的(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)活動中的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de);其次，企(qi)業(ye)(ye)可(ke)嘗試(shi)利(li)用數據庫營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)，整合(he)企(qi)業(ye)(ye)內部的(de)(de)(de)各(ge)類資(zi)源，為自身打造一(yi)(yi)(yi)(yi)個良好的(de)(de)(de)產品信(xin)(xin)息平臺，滿足(zu)消費(fei)者不同的(de)(de)(de)需(xu)求。

2營銷管理創新的意義

2.1對于消費者的意義

營(ying)銷(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)創(chuang)(chuang)新(xin)使消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)成為企(qi)業(ye)(ye)(ye)創(chuang)(chuang)新(xin)過(guo)(guo)程(cheng)中的(de)直(zhi)接受益者(zhe)之一，企(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)營(ying)銷(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)創(chuang)(chuang)新(xin)的(de)過(guo)(guo)程(cheng)中，通(tong)常都(dou)會以市(shi)場(chang)導向，在(zai)原有的(de)營(ying)銷(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)基礎之上，進行手段或層面上的(de)改革(ge)，但(dan)是(shi)改革(ge)的(de)根(gen)本(ben)目的(de)仍(reng)然是(shi)通(tong)過(guo)(guo)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)創(chuang)(chuang)新(xin)，滿足(zu)不同(tong)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)日(ri)益多元化的(de)需求，從(cong)而使企(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)市(shi)場(chang)競爭(zheng)中占據有利(li)地(di)位(wei)，擴大市(shi)場(chang)份額，贏取(qu)更(geng)多的(de)市(shi)場(chang)利(li)潤。與此同(tong)時(shi)，消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)在(zai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)創(chuang)(chuang)新(xin)的(de)過(guo)(guo)程(cheng)中也會直(zhi)接享受到(dao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)提供的(de)各(ge)類新(xin)式產(chan)品(pin)(pin)和服務，獲得(de)更(geng)多的(de)消(xiao)費(fei)(fei)體驗(yan)和樂趣，拓展自己的(de)視野(ye)，發(fa)現新(xin)的(de)消(xiao)費(fei)(fei)需求，從(cong)而獲得(de)更(geng)多的(de)高(gao)品(pin)(pin)質服務。從(cong)某種程(cheng)度來說(shuo)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)營(ying)銷(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)創(chuang)(chuang)新(xin)對(dui)于消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)和企(qi)業(ye)(ye)(ye)是(shi)一種雙贏的(de)選(xuan)擇，雙方都(dou)能(neng)各(ge)取(qu)所需，互(hu)相滿足(zu)。

2.2對于(yu)企業(ye)的意(yi)義(yi)

篇10

在(zai)電(dian)(dian)力(li)信息化(hua)建設的(de)(de)初始時期，主要應(ying)用在(zai)：電(dian)(dian)力(li)實驗數字計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)算、工程設計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)科技計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)算、發電(dian)(dian)廠自動監測、變電(dian)(dian)站所自動監測等(deng)方面。其目標主要是提高電(dian)(dian)廠和(he)(he)變電(dian)(dian)站所生產(chan)(chan)過程的(de)(de)自動化(hua)程度(du)，改進電(dian)(dian)力(li)生產(chan)(chan)和(he)(he)輸變電(dian)(dian)監測水平，提高工程設計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)算速度(du)，縮短電(dian)(dian)力(li)工程設計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)周(zhou)期等(deng)。

這一時期的電力行業信息化建設(she)是計(ji)算(suan)機應(ying)用初期發展時期，計(ji)算(suan)機主(zhu)體是國產DJS系列小(xiao)型機，主(zhu)要(yao)應(ying)用在科學計(ji)算(suan)和工程運算(suan)上(shang)。

電(dian)力信息(xi)化(hua)發展(zhan)第二階段(duan)(duan)，這一時期(qi)為專項(xiang)業務(wu)應用(yong)階段(duan)(duan)。計(ji)算機系(xi)統在電(dian)力的廣大業務(wu)領域得到(dao)應用(yong)，電(dian)力行業廣泛使(shi)用(yong)計(ji)算機系(xi)統，如(ru)電(dian)網調(diao)度(du)自(zi)動化(hua)、發電(dian)廠生產(chan)自(zi)動化(hua)控(kong)制系(xi)統、電(dian)力負荷控(kong)制預(yu)測、計(ji)算機輔助設計(ji)、計(ji)算機電(dian)力仿真系(xi)統等。同時企業開(kai)始(shi)注意開(kai)發建設管理信息(xi)的單項(xiang)應用(yong)系(xi)統。

電(dian)力(li)信息(xi)化(hua)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)第三階段，這一時期(qi)為電(dian)力(li)系統信息(xi)化(hua)建設(she)加速發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)時期(qi)。隨著信息(xi)技術(shu)(shu)和(he)網(wang)絡(luo)(luo)技術(shu)(shu)日新月異(yi)，網(wang)絡(luo)(luo)技術(shu)(shu)的(de)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)特別是國際互聯網(wang)的(de)出現(xian)和(he)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)，電(dian)力(li)行業（包括(kuo)國家(jia)電(dian)網(wang)公(gong)司）信息(xi)化(hua)實現(xian)跨躍式發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)。信息(xi)技術(shu)(shu)的(de)應用(yong)的(de)深度和(he)廣(guang)度上達到前所未有的(de)地步。有計劃地開發(fa)(fa)建設(she)企業管理(li)(li)信息(xi)系統，信息(xi)技術(shu)(shu)的(de)應用(yong)由(you)操作(zuo)層(ceng)向管理(li)(li)層(ceng)延(yan)伸，從單機(ji)、單項目向網(wang)絡(luo)(luo)化(hua)、整體(ti)性、綜合性應用(yong)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)。

電力信息化現狀

1、網(wang)絡系統初步形成(cheng)

按照“統一(yi)領導、統一(yi)規劃、統一(yi)標(biao)準、聯合建設、分(fen)級管理、分(fen)步實施(shi)”的(de)建網(wang)原則，公司的(de)通信網(wang)、數據傳(chuan)輸網(wang)和信息網(wang)絡(luo)系統初步形成。

電力專(zhuan)用通信(xin)(xin)網經過(guo)幾十年的(de)建設已初具規(gui)模，形(xing)成了(le)微波、載波、衛星、光纖、無線移動通信(xin)(xin)等多種類、功能齊全的(de)通信(xin)(xin)手段，通信(xin)(xin)范圍(wei)已基本覆蓋(gai)了(le)全國(guo)36個網、省公司，國(guo)家(jia)電力公司調度系統(tong)數據(ju)網絡（SPDnet）、國(guo)家(jia)電力公司信(xin)(xin)息網（SPInet）、電話會議網的(de)基礎(chu)建成。

2、信息(xi)技術(shu)基礎條件提升(sheng)

截止到2000年底(di)，國電(dian)公(gong)(gong)司系統的(de)計算機(ji)設(she)(she)備達20萬臺(tai)，比“八(ba)五”末增加了(le)122%，另有服務器(qi)600多(duo)臺(tai)、路由(you)器(qi)500多(duo)臺(tai)、交換機(ji)近1000臺(tai)，各(ge)種打印機(ji)設(she)(she)備約6萬臺(tai)，各(ge)類規模局域網(wang)(wang)幾(ji)千個(ge)。各(ge)電(dian)力公(gong)(gong)司本部工作人員基本實現了(le)人手一機(ji)和(he)主(zhu)要(yao)崗(gang)位人手一機(ji)。國家電(dian)網(wang)(wang)公(gong)(gong)司信息網(wang)(wang)的(de)上網(wang)(wang)用戶超過15萬戶。

3、信息化應(ying)用水平(ping)有了顯著提高

（1）信息化推(tui)動電網管(guan)理水平提高

（2）企(qi)業管理信息系統(tong)建設(she)提升了企(qi)業管理水(shui)平

（3）發電生產管理信息(xi)化水平提(ti)高

（4）電力規劃設(she)計實現(xian)數字化，達到國際先(xian)進(jin)水(shui)平(ping)

（5）電力營銷管理信息(xi)化，提高電力行業服務(wu)水平電力信息(xi)化發(fa)展中的問題

盡管信(xin)息化(hua)建設在國家電力公司已經取得很(hen)大(da)的(de)成績，信(xin)息化(hua)水(shui)平有了很(hen)大(da)的(de)提高，但應(ying)當看(kan)到(dao)，目前的(de)信(xin)息化(hua)建設僅僅是開始。

①目前的(de)(de)許多應用系統在改革后將不適(shi)于新的(de)(de)環境。

②各網(wang)省電力公司的(de)MIS建設(she)率、OA建設(she)率、省公司的(de)廣域網(wang)的(de)覆蓋(gai)率還不(bu)能滿足電力市(shi)場化(hua)運行的(de)需要(yao)；

③全(quan)公司(si)信息系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)沒有統(tong)(tong)(tong)(tong)一的信息平臺(tai)，財務系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)、人(ren)力(li)資(zi)源系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)、生產管理(li)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)、電(dian)(dian)力(li)營銷系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)、物質設備(bei)管理(li)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)、電(dian)(dian)力(li)負(fu)荷管理(li)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)、安全(quan)監督(du)管理(li)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)、計劃統(tong)(tong)(tong)(tong)計和綜合指(zhi)標系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)等業(ye)務系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)沒有實現整合，形成很多(duo)數據孤(gu)島，信息資(zi)源不(bu)能共享；

④企(qi)業管(guan)(guan)理還有(you)待進(jin)(jin)一步(bu)優化(hua)(hua)管(guan)(guan)理流程；進(jin)(jin)一步(bu)提高(gao)信息收集的完整性(xing)和準(zhun)確性(xing)，以適應(ying)企(qi)業市場化(hua)(hua)運作；超級秘書網(wang)

⑥信息網(wang)絡的通道還不(bu)能滿足日益增加的信息流量的需要。

電(dian)力(li)信息化建設將要(yao)面臨的任(ren)務

國(guo)電(dian)(dian)公司(si)正在(zai)實行改革，組(zu)建了國(guo)家電(dian)(dian)網公司(si)和(he)南方電(dian)(dian)網公司(si)以及幾(ji)個(ge)發電(dian)(dian)公司(si)。國(guo)家電(dian)(dian)網公司(si)作(zuo)為國(guo)家控股公司(si)，負責(ze)運營(ying)和(he)管理國(guo)家電(dian)(dian)網的(de)企(qi)業(ye)(ye)集團，承擔(dan)著負責(ze)各區域電(dian)(dian)網之間的(de)電(dian)(dian)力(li)交(jiao)易(yi)和(he)調度(du)，建設和(he)經營(ying)跨區域輸變電(dian)(dian)和(he)聯網工(gong)(gong)程(cheng)，作(zuo)為國(guo)家電(dian)(dian)力(li)市場的(de)骨干企(qi)業(ye)(ye)承擔(dan)為發電(dian)(dian)企(qi)業(ye)(ye)和(he)廣(guang)大用戶服務的(de)任務。在(zai)未來市場化的(de)電(dian)(dian)力(li)運行環境請(qing)下(xia)，要完成這樣(yang)的(de)任務，國(guo)家電(dian)(dian)網公司(si)將要加(jia)強企(qi)業(ye)(ye)內(nei)部的(de)產業(ye)(ye)結構的(de)優化重組(zu)，應用當代信息技術的(de)發展成果，全(quan)面提高企(qi)業(ye)(ye)產業(ye)(ye)水平，以新的(de)姿態迎接環境變化的(de)新挑戰。為此(ci)電(dian)(dian)力(li)公司(si)在(zai)電(dian)(dian)力(li)信息化建設方面將主要做以下(xia)幾(ji)項工(gong)(gong)程(cheng)：

（1）開發建設符(fu)合電(dian)力企業(ye)需求的、實用的企業(ye)信息(xi)管(guan)理平臺。

（2）加快建設國家電網(wang)(wang)(wang)公司信息網(wang)(wang)(wang)絡。特別是建成(cheng)以光纖通信為(wei)主的現代(dai)化電力通信傳輸干線網(wang)(wang)(wang)絡。形(xing)成(cheng)高(gao)速寬(kuan)帶數據傳輸網(wang)(wang)(wang)，構建電力高(gao)速數據通信網(wang)(wang)(wang)絡平臺。

（3）加快應用(yong)系(xi)統的(de)開發建(jian)設，包括建(jian)設以企(qi)業(ye)財務為核心的(de)企(qi)業(ye)資源規劃(hua)（ERP）系(xi)統和辦(ban)公(gong)自動(dong)化(hua)系(xi)統（OA）的(de)全國聯網(wang)運行。

（4）加快企業信(xin)息標準(zhun)建設。

（5）加強企業(ye)信息網絡安全(quan)建設，確(que)保企業(ye)穩定安全(quan)發展。

（6）加快(kuai)電力企(qi)(qi)業(ye)資源規劃(hua)系統建設，推進企(qi)(qi)業(ye)國際化(hua)。