導語：如何(he)才(cai)能寫好一篇醫院文化管(guan)理(li)制(zhi)度，這(zhe)就需(xu)要搜集整理(li)更多的資料和文獻，歡迎閱讀(du)由公(gong)務員之(zhi)家整理(li)的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關鍵詞]制度;制度化;醫院管理

1制度的定義

現代社會是制度化程度越來越高的社會，這就意味著它的發展越來越受制于制度安排和制度供應。我國《現代漢語詞典》中關于制度的定義是：(1)要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則；(2)在一定歷史條件下形成的政治、經濟、文化等方(fang)面(mian)的(de)(de)體(ti)(ti)系。早(zao)期的(de)(de)制(zhi)度經濟(ji)(ji)學家(jia)康芒斯(si)將(jiang)制(zhi)度定(ding)義為(wei)(wei)(wei)“集體(ti)(ti)行(xing)(xing)動控制(zhi)個人(ren)行(xing)(xing)動”，集體(ti)(ti)行(xing)(xing)動包括從無組(zu)織(zhi)的(de)(de)習(xi)俗到有組(zu)織(zhi)的(de)(de)機構以至國家(jia)，它們(men)(men)對個體(ti)(ti)行(xing)(xing)動的(de)(de)控制(zhi)是(shi)通過利益誘導和(he)禁例的(de)(de)方(fang)式(shi)進行(xing)(xing)的(de)(de)。舒爾(er)茨(ci)認(ren)為(wei)(wei)(wei)，制(zhi)度是(shi)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)規則，它們(men)(men)涉(she)及(ji)社會、政治及(ji)經濟(ji)(ji)行(xing)(xing)為(wei)(wei)(wei)。作(zuo)為(wei)(wei)(wei)制(zhi)度決(jue)定(ding)論者，諾斯(si)將(jiang)制(zhi)度抽象(xiang)為(wei)(wei)(wei)：“是(shi)一個社會的(de)(de)游戲規則，更(geng)規范(fan)地說，它們(men)(men)是(shi)為(wei)(wei)(wei)決(jue)定(ding)人(ren)們(men)(men)的(de)(de)相(xiang)互關系而人(ren)為(wei)(wei)(wei)設定(ding)的(de)(de)一些制(zhi)約”[1]。

制(zhi)(zhi)度(du)(du)要有(you)效能，總是隱含(han)著某(mou)種對違規的(de)(de)(de)懲(cheng)罰，任何人的(de)(de)(de)行為若違反了這種制(zhi)(zhi)度(du)(du)而占了便(bian)宜(yi)，便(bian)會受(shou)到更大懲(cheng)罰，從(cong)而得(de)不償失。制(zhi)(zhi)度(du)(du)變遷就(jiu)是實(shi)現效率更高的(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)度(du)(du)，表(biao)現為對制(zhi)(zhi)度(du)(du)均衡的(de)(de)(de)動態創新的(de)(de)(de)找尋。實(shi)現合理、有(you)效的(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)度(du)(du)安排(pai)并提供(gong)給社(she)會選擇，是政(zheng)(zheng)府(fu)的(de)(de)(de)公共(gong)職能，其制(zhi)(zhi)度(du)(du)選擇影響(xiang)和(he)制(zhi)(zhi)約著政(zheng)(zheng)府(fu)本身及(ji)社(she)會的(de)(de)(de)價值選擇和(he)行為方式(shi)[2]。

2醫院(yuan)制度化管理的意義(yi)

現代(dai)的(de)醫(yi)院管(guan)理(li)已經從過去的(de)經驗(yan)式管(guan)理(li)轉(zhuan)變為制度化(hua)(hua)管(guan)理(li)，在醫(yi)療服(fu)務(wu)的(de)整個(ge)流程(cheng)中，應當做到(dao)任何一(yi)個(ge)環節都(dou)有法可依(yi)、有章可循，使醫(yi)院的(de)管(guan)理(li)標(biao)準化(hua)(hua)、規范化(hua)(hua)、合理(li)化(hua)(hua)、統一(yi)化(hua)(hua)，為醫(yi)院的(de)科學化(hua)(hua)、現代(dai)化(hua)(hua)管(guan)理(li)創造條件(jian)。

2006年根據(ju)衛生(sheng)(sheng)(sheng)部(bu)和國家中醫(yi)(yi)藥管(guan)理(li)(li)(li)局在全(quan)國各級(ji)各類醫(yi)(yi)院(yuan)開(kai)展“以病(bing)人(ren)為(wei)中心，以提高(gao)醫(yi)(yi)療(liao)服務質量(liang)為(wei)主題”的(de)醫(yi)(yi)院(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)年活(huo)動的(de)要(yao)求(qiu)，北(bei)京市(shi)衛生(sheng)(sheng)(sheng)局在北(bei)京地區各級(ji)各類醫(yi)(yi)院(yuan)開(kai)展了(le)“創建人(ren)民滿意醫(yi)(yi)院(yuan)”活(huo)動。根據(ju)衛生(sheng)(sheng)(sheng)部(bu)《醫(yi)(yi)院(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)年活(huo)動方案(an)》和《醫(yi)(yi)院(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)評(ping)價指(zhi)南》，北(bei)京市(shi)衛生(sheng)(sheng)(sheng)局制定了(le)《醫(yi)(yi)院(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)年和創建人(ren)民滿意醫(yi)(yi)院(yuan)考(kao)核(he)(he)(he)評(ping)價標準實施細則》，從六大(da)方面三(san)十五項對醫(yi)(yi)院(yuan)進(jin)行考(kao)核(he)(he)(he)，總(zong)分1300分。而“管(guan)理(li)(li)(li)方式制度(du)(du)化”就(jiu)占了(le)100分，主要(yao)要(yao)求(qiu)：(1)有(you)健全(quan)的(de)醫(yi)(yi)院(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)各項規章制度(du)(du)，明確(que)的(de)人(ren)員崗(gang)位職責制度(du)(du);(2)有(you)完善的(de)保證醫(yi)(yi)療(liao)質量(liang)和醫(yi)(yi)療(liao)安全(quan)的(de)核(he)(he)(he)心制度(du)(du)，并有(you)嚴(yan)格的(de)保障落實措(cuo)施。

3我院在醫院制(zhi)度化管理中的做法

我(wo)院(yuan)(yuan)(yuan)歷來(lai)注(zhu)重醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)管理的(de)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)化。早在(zai)1986年(nian)（建院(yuan)(yuan)(yuan)第3年(nian)），我(wo)院(yuan)(yuan)(yuan)即(ji)編寫(xie)了(le)《醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)規章制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)》，并于(yu)1991年(nian)重新修(xiu)訂。內容包括規章制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)和工(gong)作人員職責(ze)兩(liang)部分，其中規章制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)123大項(xiang)291小項(xiang)，工(gong)作人員職責(ze)51大項(xiang)131小項(xiang)，涵蓋(gai)了(le)醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)的(de)醫(yi)、教、研、后勤(qin)等(deng)各方(fang)面的(de)工(gong)作。

此后，隨著我院各項(xiang)(xiang)工(gong)作的(de)日(ri)益完(wan)善，我院的(de)規章制(zhi)度(du)(du)(du)也在日(ri)益發展(zhan)，不斷補充、完(wan)善。2004年12月(yue)，借北(bei)京(jing)市衛生局在北(bei)京(jing)地區開展(zhan)的(de)醫療機(ji)構評審工(gong)作的(de)契機(ji)，我院對全(quan)院的(de)規章制(zhi)度(du)(du)(du)進行(xing)了匯(hui)(hui)總、梳理，收集了全(quan)院22個行(xing)政、后勤處室(shi)(shi)及(ji)檢(jian)驗(yan)科(ke)(ke)、輸血(xue)科(ke)(ke)、藥學(xue)部等科(ke)(ke)室(shi)(shi)的(de)制(zhi)度(du)(du)(du)，共(gong)計(ji)1524項(xiang)(xiang)，其(qi)中(zhong)原有制(zhi)度(du)(du)(du)1095項(xiang)(xiang)，新(xin)增制(zhi)度(du)(du)(du)429項(xiang)(xiang)，修訂(ding)制(zhi)度(du)(du)(du)309項(xiang)(xiang)。于(yu)2006年4月(yue)再次組織各職(zhi)能處室(shi)(shi)及(ji)相關科(ke)(ke)室(shi)(shi)將本部門自2005年1月(yue)以后新(xin)增或修訂(ding)的(de)規章制(zhi)度(du)(du)(du)進行(xing)匯(hui)(hui)總備(bei)案，包括文本版和電子版，共(gong)計(ji)1658項(xiang)(xiang)，其(qi)中(zhong)新(xin)增制(zhi)度(du)(du)(du)134項(xiang)(xiang)，修訂(ding)制(zhi)度(du)(du)(du)137項(xiang)(xiang)，為(wei)進一步完(wan)善我院的(de)規章制(zhi)度(du)(du)(du)做(zuo)準備(bei)。

為對全(quan)院的規(gui)章(zhang)制(zhi)度(du)進行(xing)整理，便于(yu)檢索，我院還(huan)建立(li)了(le)規(gui)章(zhang)制(zhi)度(du)的目錄庫(ku)，包(bao)括處室、內容、級別、時間等(deng)項目，目錄庫(ku)可(ke)以顯示出各(ge)處室規(gui)章(zhang)制(zhi)度(du)的更(geng)新率及完善程度(du)等(deng)。

4醫(yi)院制度化管(guan)理(li)工作中的幾點體會(hui)

醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)制(zhi)度化管(guan)(guan)理(li)必須符合國(guo)家的(de)(de)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)，符合衛(wei)生行政主管(guan)(guan)部(bu)門的(de)(de)規(gui)章制(zhi)度，不(bu)能(neng)與之(zhi)相駁。在(zai)(zai)制(zhi)定(ding)醫(yi)(yi)院(yuan)規(gui)章制(zhi)度的(de)(de)時候，要(yao)依(yi)照上(shang)級(ji)的(de)(de)要(yao)求(qiu)，要(yao)有(you)(you)所依(yi)據。在(zai)(zai)國(guo)家、衛(wei)生行政主管(guan)(guan)部(bu)門的(de)(de)法(fa)(fa)規(gui)文件(jian)的(de)(de)基(ji)礎上(shang)，可(ke)(ke)以制(zhi)定(ding)院(yuan)內的(de)(de)實施細則。例如：可(ke)(ke)依(yi)據的(de)(de)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)有(you)(you)《中華人(ren)民共和(he)國(guo)傳染病(bing)防治法(fa)(fa)》、《中華人(ren)民共和(he)國(guo)執業醫(yi)(yi)師法(fa)(fa)》、《中華人(ren)民共和(he)國(guo)獻血法(fa)(fa)》、《中華人(ren)民共和(he)國(guo)藥品管(guan)(guan)理(li)法(fa)(fa)》，可(ke)(ke)依(yi)據的(de)(de)規(gui)章制(zhi)度有(you)(you)《醫(yi)(yi)療(liao)(liao)機(ji)(ji)構(gou)管(guan)(guan)理(li)條例》、《醫(yi)(yi)院(yuan)財務制(zhi)度》、《醫(yi)(yi)院(yuan)會計制(zhi)度》、《醫(yi)(yi)療(liao)(liao)機(ji)(ji)構(gou)病(bing)歷管(guan)(guan)理(li)規(gui)定(ding)》、《醫(yi)(yi)療(liao)(liao)衛(wei)生機(ji)(ji)構(gou)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)廢物管(guan)(guan)理(li)辦(ban)法(fa)(fa)》等。醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)制(zhi)度化管(guan)(guan)理(li)可(ke)(ke)在(zai)(zai)各部(bu)門具體制(zhi)定(ding)的(de)(de)基(ji)礎上(shang)，由全院(yuan)匯總。全院(yuan)應對各部(bu)門的(de)(de)制(zhi)度提出(chu)統一的(de)(de)要(yao)求(qiu)。

制(zhi)度的內容應包括適用(yong)(yong)范疇(chou)、負責機構(gou)(gou)、職(zhi)責劃分、考核標準、獎懲措施等(deng)。制(zhi)度的文字要簡(jian)潔、規(gui)范、統一，同一事物宜(yi)用(yong)(yong)同一名(ming)稱(cheng)(cheng)，宜(yi)用(yong)(yong)全稱(cheng)(cheng)而不宜(yi)自行(xing)編寫簡(jian)稱(cheng)(cheng)。各部(bu)門(men)制(zhi)定的制(zhi)度中(zhong)如(ru)有交叉，其規(gui)定內容不能互相違背(bei)，應由牽頭部(bu)門(men)對內容進行(xing)審核。例如(ru)：醫(yi)療(liao)廢物的處(chu)理(li)，就包括醫(yi)療(liao)廢物的收集、儲存、運輸、處(chu)置等(deng)環(huan)節，涉及(ji)醫(yi)院(yuan)感(gan)染(ran)管(guan)理(li)辦公(gong)室、行(xing)政管(guan)理(li)處(chu)以及(ji)護理(li)部(bu)等(deng)幾個部(bu)門(men)。各部(bu)門(men)間應分工明確，各司(si)其職(zhi)，密切配合，共同達到《醫(yi)療(liao)機構(gou)(gou)醫(yi)療(liao)廢物管(guan)理(li)辦法》中(zhong)的要求。

醫院(yuan)(yuan)(yuan)的(de)制(zhi)度(du)化管(guan)理可(ke)(ke)以使(shi)管(guan)理具有(you)(you)(you)權威性(xing)、有(you)(you)(you)效(xiao)性(xing)和(he)科學性(xing)，是醫院(yuan)(yuan)(yuan)堅持正確的(de)辦院(yuan)(yuan)(yuan)方向的(de)可(ke)(ke)靠保(bao)證，使(shi)各項(xiang)工作(zuo)有(you)(you)(you)法可(ke)(ke)依(yi)、有(you)(you)(you)章可(ke)(ke)循，避(bi)免職責不(bu)清。但只有(you)(you)(you)有(you)(you)(you)執行(xing)(xing)力的(de)制(zhi)度(du)才是對醫院(yuan)(yuan)(yuan)管(guan)理起到促進作(zuo)用的(de)制(zhi)度(du)。制(zhi)度(du)僅停留在(zai)紙面上是遠(yuan)遠(yuan)不(bu)夠的(de)，不(bu)僅要(yao)建立制(zhi)度(du)，還要(yao)貫徹(che)執行(xing)(xing)制(zhi)度(du)，有(you)(you)(you)行(xing)(xing)之有(you)(you)(you)效(xiao)的(de)監督執行(xing)(xing)機制(zhi)，使(shi)全院(yuan)(yuan)(yuan)每(mei)個(ge)職工都(dou)要(yao)認(ren)真學習制(zhi)度(du)，按照規(gui)章制(zhi)度(du)嚴(yan)格要(yao)求自己(ji)，身體力行(xing)(xing)，照章辦事。我院(yuan)(yuan)(yuan)為(wei)了(le)保(bao)證制(zhi)度(du)制(zhi)定出(chu)(chu)臺后不(bu)是單(dan)純停留在(zai)紙面上，而是能確實發揮作(zuo)用，要(yao)求職能部門在(zai)出(chu)(chu)臺制(zhi)度(du)時，要(yao)制(zhi)定出(chu)(chu)制(zhi)度(du)中(zhong)的(de)規(gui)定如何檢查、如何考(kao)評、如何落(luo)實，并指定專(zhuan)門的(de)機構對制(zhi)度(du)的(de)落(luo)實情況進行(xing)(xing)督查。

[參考文獻]

篇2

建(jian)立醫院(yuan)(yuan)管理制(zhi)(zhi)(zhi)度對(dui)于(yu)社會(hui)具有(you)十分重要(yao)的(de)意義。應當(dang)理解現(xian)代醫院(yuan)(yuan)管理的(de)內涵(han)，科學把握(wo)現(xian)代醫院(yuan)(yuan)管理制(zhi)(zhi)(zhi)度的(de)屬性(xing)(xing)，主要(yao)包括緊迫性(xing)(xing)、政治性(xing)(xing)以(yi)(yi)(yi)及(ji)時代性(xing)(xing)。本人結合(he)多(duo)年的(de)醫院(yuan)(yuan)管理經(jing)驗，提出(chu)了幾點現(xian)代醫院(yuan)(yuan)管理制(zhi)(zhi)(zhi)度建(jian)設的(de)建(jian)議，包括堅持公益性(xing)(xing)以(yi)(yi)(yi)及(ji)強化政府責任、建(jian)立理事會(hui)以(yi)(yi)(yi)及(ji)監事會(hui)制(zhi)(zhi)(zhi)度、加強標準(zhun)化建(jian)設以(yi)(yi)(yi)及(ji)優(you)化管理機制(zhi)(zhi)(zhi)。

關鍵詞：

現代醫(yi)院；管(guan)理制度；建議建設

小康(kang)社會(hui)以及(ji)構(gou)建(jian)和(he)諧社會(hui)就應(ying)當保障(zhang)全民的(de)健康(kang)，只(zhi)有加(jia)強醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)管理(li)制(zhi)(zhi)度(du)的(de)建(jian)設才能保障(zhang)群眾的(de)身(shen)體(ti)(ti)健康(kang)。健康(kang)中(zhong)國是時代(dai)以及(ji)政治對(dui)于醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)的(de)要求(qiu)，應(ying)當建(jian)立現代(dai)的(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)管理(li)制(zhi)(zhi)度(du)為人民提(ti)供(gong)廉(lian)價、方便(bian)的(de)衛生服(fu)務(wu)體(ti)(ti)系。現代(dai)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)管理(li)制(zhi)(zhi)度(du)建(jian)設具有緊(jin)迫性(xing)、政治性(xing)和(he)時代(dai)性(xing)。本文主要結合醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)管理(li)經驗對(dui)現代(dai)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)管理(li)制(zhi)(zhi)度(du)進行思考并且提(ti)出幾點個人的(de)建(jian)議。

一(yi)、現代(dai)醫(yi)院管理制度的內(nei)涵分析

現代醫(yi)院(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)就是指能夠保(bao)障公正公平原則以(yi)及(ji)適應現代社(she)會需求的新(xin)型(xing)的管(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)。在新(xin)型(xing)的管(guan)理(li)(li)之下，政府、醫(yi)院(yuan)(yuan)等的權利、義務得到(dao)進(jin)一步(bu)的明確，可以(yi)促使(shi)醫(yi)院(yuan)(yuan)工作的效率得到(dao)提(ti)升(sheng)以(yi)及(ji)保(bao)障醫(yi)院(yuan)(yuan)的公益性(xing)事業發(fa)展。在現代醫(yi)院(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)之下，不(bu)但包括(kuo)宏觀層(ceng)面政府對醫(yi)院(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)的科(ke)學規劃，而且包括(kuo)微觀層(ceng)面的、具體(ti)的醫(yi)院(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)。現代醫(yi)院(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)制(zhi)度(du)強(qiang)調(diao)建立動(dong)力、規范(fan)、制(zhi)度(du)化的管(guan)理(li)(li)模式，制(zhi)度(du)實施(shi)中強(qiang)調(diao)人文性(xing)以(yi)及(ji)創(chuang)新(xin)性(xing)，促使(shi)醫(yi)院(yuan)(yuan)的人力、物力、財(cai)力等得到(dao)有組織的架(jia)構以(yi)及(ji)優化的配置。

二、現代醫院管理制度建設的屬性分(fen)析

1.緊迫性(xing)。首先，干細胞(bao)技(ji)術、生物技(ji)術以(yi)(yi)(yi)及(ji)(ji)(ji)大數據技(ji)術等快速發展(zhan)對(dui)于現(xian)代(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院管(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)具有(you)重要的(de)(de)(de)意(yi)義。現(xian)代(dai)(dai)(dai)先進技(ji)術的(de)(de)(de)推動(dong)可以(yi)(yi)(yi)為當前(qian)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院管(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)指(zhi)明(ming)發展(zhan)的(de)(de)(de)方(fang)向。其次，詢(xun)證(zheng)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院、轉化(hua)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院以(yi)(yi)(yi)及(ji)(ji)(ji)整合醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院等新(xin)型概念的(de)(de)(de)提出，要求人(ren)們對(dui)現(xian)代(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院制(zhi)(zhi)度(du)(du)進行(xing)深入(ru)的(de)(de)(de)思考、反思，從而認識到(dao)現(xian)代(dai)(dai)(dai)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院管(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)的(de)(de)(de)本質特點，并且從戰略(lve)高度(du)(du)對(dui)現(xian)代(dai)(dai)(dai)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院管(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)進行(xing)謀劃(hua)以(yi)(yi)(yi)及(ji)(ji)(ji)思考，形成有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)解決醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院問題的(de)(de)(de)方(fang)案(an)。最后，可以(yi)(yi)(yi)把(ba)握(wo)現(xian)代(dai)(dai)(dai)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院管(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)的(de)(de)(de)規律(lv)以(yi)(yi)(yi)及(ji)(ji)(ji)特點分析我國(guo)和國(guo)外醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院制(zhi)(zhi)度(du)(du)發展(zhan)的(de)(de)(de)差異性(xing)，從而針對(dui)實際情況提出合適的(de)(de)(de)變革策略(lve)以(yi)(yi)(yi)及(ji)(ji)(ji)調整方(fang)式，對(dui)于醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院的(de)(de)(de)各個層(ceng)次、各個環節(jie)、各個領域加以(yi)(yi)(yi)改善以(yi)(yi)(yi)及(ji)(ji)(ji)提高，建立新(xin)的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院管(guan)理(li)(li)(li)機制(zhi)(zhi)和管(guan)理(li)(li)(li)模式，促使醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院管(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)建設水平(ping)達(da)到(dao)新(xin)的(de)(de)(de)高度(du)(du)。因(yin)此，現(xian)代(dai)(dai)(dai)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院管(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)建設具有(you)緊迫性(xing)。

2.政治性。現(xian)(xian)代(dai)醫(yi)(yi)院管(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度應當(dang)做到為人(ren)(ren)民(min)(min)(min)服(fu)務(wu)，顯(xian)著體(ti)現(xian)(xian)醫(yi)(yi)院管(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度建設(she)的(de)(de)(de)(de)(de)政治性特(te)點，不但(dan)(dan)應當(dang)對(dui)人(ren)(ren)民(min)(min)(min)的(de)(de)(de)(de)(de)疾(ji)病加以(yi)醫(yi)(yi)療，而且應當(dang)對(dui)疾(ji)病進行監控(kong)、預防(fang)等，從而切實(shi)保(bao)障(zhang)人(ren)(ren)民(min)(min)(min)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)命安(an)全(quan)(quan)以(yi)及(ji)(ji)提升(sheng)人(ren)(ren)民(min)(min)(min)的(de)(de)(de)(de)(de)壽命。其次，在管(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度上體(ti)現(xian)(xian)服(fu)務(wu)性以(yi)及(ji)(ji)公益性的(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點，不但(dan)(dan)保(bao)障(zhang)本區域內的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)民(min)(min)(min)的(de)(de)(de)(de)(de)身(shen)體(ti)健康(kang)以(yi)及(ji)(ji)生(sheng)(sheng)命安(an)全(quan)(quan)，而且通過信息技術促(cu)使醫(yi)(yi)院的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)以(yi)及(ji)(ji)技術可(ke)以(yi)為每個(ge)患者(zhe)提供幫助。最后，現(xian)(xian)代(dai)醫(yi)(yi)院管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)度需要保(bao)障(zhang)社(she)會效益以(yi)及(ji)(ji)體(ti)現(xian)(xian)醫(yi)(yi)院的(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會責任感，不但(dan)(dan)需要切實(shi)保(bao)障(zhang)人(ren)(ren)民(min)(min)(min)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)命安(an)全(quan)(quan)以(yi)及(ji)(ji)身(shen)體(ti)健康(kang)，而且大力維(wei)護國家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)公共衛生(sheng)(sheng)事業以(yi)及(ji)(ji)國家(jia)生(sheng)(sheng)物安(an)全(quan)(quan)，建立以(yi)現(xian)(xian)代(dai)醫(yi)(yi)院為支撐的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)物安(an)全(quan)(quan)防(fang)御系(xi)統(tong)以(yi)及(ji)(ji)公共安(an)全(quan)(quan)系(xi)統(tong)。

3.時(shi)代性(xing)。首先，隨著(zhu)社會(hui)的(de)(de)(de)進(jin)步以(yi)(yi)(yi)及(ji)科學技(ji)術的(de)(de)(de)快速發展，現(xian)代醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)發展促使(shi)(shi)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)管(guan)理制(zhi)度應當符合(he)(he)時(shi)展需(xu)要(yao)(yao)，不(bu)但需(xu)要(yao)(yao)將先進(jin)技(ji)術和時(shi)代相互結合(he)(he)，而且(qie)(qie)需(xu)要(yao)(yao)關注(zhu)世界(jie)最(zui)新(xin)、最(zui)前沿的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)學技(ji)術，并(bing)且(qie)(qie)對醫(yi)(yi)(yi)(yi)學的(de)(de)(de)技(ji)術發展趨勢應當加(jia)以(yi)(yi)(yi)把握。醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)技(ji)術不(bu)但需(xu)要(yao)(yao)接近(jin)世界(jie)先進(jin)水平，而且(qie)(qie)需(xu)要(yao)(yao)符合(he)(he)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)運營實際(ji)以(yi)(yi)(yi)及(ji)符合(he)(he)廣(guang)大人民的(de)(de)(de)健康需(xu)要(yao)(yao)。其次，需(xu)要(yao)(yao)體(ti)現(xian)出現(xian)代企業管(guan)理特點，對醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)運營各個(ge)環節進(jin)行優化(hua)，如借(jie)助信息(xi)(xi)技(ji)術以(yi)(yi)(yi)及(ji)應用數(shu)字化(hua)技(ji)術對醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)管(guan)理各個(ge)環節加(jia)以(yi)(yi)(yi)優化(hua)。需(xu)要(yao)(yao)提出新(xin)型醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)管(guan)理路徑以(yi)(yi)(yi)及(ji)思路，促使(shi)(shi)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)決策(ce)可以(yi)(yi)(yi)建立在數(shu)字化(hua)、智能化(hua)以(yi)(yi)(yi)及(ji)信息(xi)(xi)化(hua)的(de)(de)(de)前提之(zhi)下(xia)。最(zui)后(hou)，現(xian)代醫(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)管(guan)理制(zhi)度需(xu)要(yao)(yao)體(ti)現(xian)新(xin)常態(tai)，其中的(de)(de)(de)評價機制(zhi)、制(zhi)度標(biao)準、功能定位等應當是成熟以(yi)(yi)(yi)及(ji)完善的(de)(de)(de)，屬(shu)于新(xin)常態(tai)的(de)(de)(de)制(zhi)度。

三、建立現代醫院管理制度的(de)幾(ji)點建議

1.堅持公益性以(yi)(yi)及(ji)強化政府責任。建(jian)立醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)現代管理制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)應(ying)(ying)當(dang)(dang)保(bao)(bao)障醫(yi)(yi)院(yuan)公益性的(de)(de)(de)(de)特征，首先，應(ying)(ying)當(dang)(dang)堅持政府和醫(yi)(yi)院(yuan)相互結合(he)(he)(he)的(de)(de)(de)(de)管理制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)，建(jian)立公有(you)、私立以(yi)(yi)及(ji)混合(he)(he)(he)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)的(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)院(yuan)，并且制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定完(wan)善的(de)(de)(de)(de)財(cai)政投入(ru)(ru)政策，不(bu)但(dan)(dan)對(dui)醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)基(ji)本建(jian)設以(yi)(yi)及(ji)基(ji)礎設施等(deng)應(ying)(ying)加大(da)投入(ru)(ru)，而(er)且對(dui)于(yu)科學以(yi)(yi)及(ji)人才(cai)培養，政府也應(ying)(ying)當(dang)(dang)加強資(zi)金的(de)(de)(de)(de)投入(ru)(ru)力度(du)(du)(du)(du)。需要(yao)落實設備購置以(yi)(yi)及(ji)衛生服(fu)務等(deng)，促(cu)(cu)使(shi)醫(yi)(yi)院(yuan)在公共服(fu)務的(de)(de)(de)(de)體系當(dang)(dang)中(zhong)發揮更巨大(da)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用，其(qi)次，應(ying)(ying)當(dang)(dang)改進(jin)當(dang)(dang)前(qian)的(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)療(liao)支付制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)，建(jian)立科學的(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)療(liao)保(bao)(bao)障制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)以(yi)(yi)及(ji)推(tui)進(jin)醫(yi)(yi)療(liao)保(bao)(bao)障制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)的(de)(de)(de)(de)改革。其(qi)中(zhong)，醫(yi)(yi)保(bao)(bao)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)對(dui)于(yu)患(huan)者(zhe)具(ju)有(you)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用，不(bu)但(dan)(dan)可以(yi)(yi)有(you)效維護(hu)患(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)合(he)(he)(he)理利(li)益，而(er)且促(cu)(cu)進(jin)醫(yi)(yi)療(liao)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)優化。最后(hou)，合(he)(he)(he)理醫(yi)(yi)院(yuan)布局并且對(dui)藥(yao)價進(jin)行必要(yao)的(de)(de)(de)(de)調整從而(er)促(cu)(cu)使(shi)醫(yi)(yi)療(liao)更好服(fu)務社會以(yi)(yi)及(ji)人民群眾。

2.建(jian)立(li)理(li)(li)(li)(li)(li)事(shi)(shi)會(hui)以(yi)(yi)及監(jian)(jian)事(shi)(shi)會(hui)制度。現(xian)代醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)管理(li)(li)(li)(li)(li)制度建(jian)設的過(guo)程(cheng)當(dang)(dang)中應(ying)當(dang)(dang)取消行政(zheng)級別的制度，并(bing)且建(jian)立(li)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)理(li)(li)(li)(li)(li)事(shi)(shi)會(hui)，通過(guo)理(li)(li)(li)(li)(li)事(shi)(shi)會(hui)進(jin)行醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的重大決(jue)策(ce)。建(jian)立(li)必要的監(jian)(jian)事(shi)(shi)會(hui)，對(dui)于各(ge)(ge)項(xiang)決(jue)策(ce)以(yi)(yi)及醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)管理(li)(li)(li)(li)(li)各(ge)(ge)事(shi)(shi)務加以(yi)(yi)監(jian)(jian)督。通過(guo)理(li)(li)(li)(li)(li)事(shi)(shi)會(hui)制度、監(jian)(jian)事(shi)(shi)會(hui)制度等(deng)制度對(dui)現(xian)代醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的監(jian)(jian)督權(quan)以(yi)(yi)及決(jue)策(ce)權(quan)進(jin)行分離，從而促使決(jue)策(ce)監(jian)(jian)督相互分離以(yi)(yi)及相互制約。其(qi)中，理(li)(li)(li)(li)(li)事(shi)(shi)會(hui)主(zhu)要承擔政(zheng)府方(fang)面的責任(ren)，包括醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的財務預算、章程(cheng)擬定、薪酬制度以(yi)(yi)及重大業(ye)務的決(jue)策(ce)等(deng)。監(jian)(jian)事(shi)(shi)會(hui)主(zhu)要對(dui)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的各(ge)(ge)個環節以(yi)(yi)及各(ge)(ge)項(xiang)事(shi)(shi)務實施(shi)監(jian)(jian)督，主(zhu)要包括監(jian)(jian)督理(li)(li)(li)(li)(li)事(shi)(shi)會(hui)各(ge)(ge)項(xiang)管理(li)(li)(li)(li)(li)的行為等(deng)，醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)長由理(li)(li)(li)(li)(li)事(shi)(shi)會(hui)通過(guo)民主(zhu)選舉的方(fang)式進(jin)行選拔，并(bing)且建(jian)立(li)現(xian)代醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)長職業(ye)化制度，院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)長應(ying)當(dang)(dang)對(dui)理(li)(li)(li)(li)(li)事(shi)(shi)會(hui)負有責任(ren)并(bing)且接受監(jian)(jian)督。院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)長可以(yi)(yi)自行聘請副院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)長以(yi)(yi)及助理(li)(li)(li)(li)(li)等(deng)。

3.加強標(biao)準化(hua)建(jian)(jian)設以及(ji)(ji)(ji)優化(hua)管(guan)理(li)機制。現代醫(yi)院(yuan)管(guan)理(li)制度(du)(du)(du)應(ying)(ying)當(dang)(dang)堅持質量(liang)(liang)(liang)以及(ji)(ji)(ji)創(chuang)新(xin)的(de)(de)發(fa)展(zhan)之路，首先，應(ying)(ying)當(dang)(dang)促(cu)使軟(ruan)件(jian)(jian)以及(ji)(ji)(ji)硬件(jian)(jian)協調發(fa)展(zhan)，不但加強醫(yi)院(yuan)的(de)(de)基礎(chu)硬件(jian)(jian)設施(shi)的(de)(de)建(jian)(jian)設工作，而(er)且(qie)在科(ke)研創(chuang)新(xin)、管(guan)理(li)機制以及(ji)(ji)(ji)制度(du)(du)(du)建(jian)(jian)設方面(mian)加以強化(hua)，從而(er)構建(jian)(jian)具有自(zi)身特色(se)的(de)(de)醫(yi)院(yuan)文(wen)化(hua)以及(ji)(ji)(ji)醫(yi)院(yuan)服務，促(cu)使軟(ruan)件(jian)(jian)以及(ji)(ji)(ji)硬件(jian)(jian)發(fa)展(zhan)相(xiang)互(hu)促(cu)進以及(ji)(ji)(ji)相(xiang)互(hu)協調。其次，應(ying)(ying)當(dang)(dang)促(cu)使質量(liang)(liang)(liang)效(xiao)益和(he)規模數量(liang)(liang)(liang)等(deng)協調發(fa)展(zhan)，在保障醫(yi)療(liao)效(xiao)益的(de)(de)質量(liang)(liang)(liang)以及(ji)(ji)(ji)醫(yi)療(liao)數量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)同時應(ying)(ying)當(dang)(dang)對(dui)技(ji)術(shu)(shu)(shu)加以創(chuang)新(xin)，提升(sheng)醫(yi)院(yuan)的(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)(shu)水平(ping)，促(cu)使醫(yi)院(yuan)的(de)(de)技(ji)術(shu)(shu)(shu)得到快速發(fa)展(zhan)以及(ji)(ji)(ji)提升(sheng)。最后，應(ying)(ying)當(dang)(dang)促(cu)使科(ke)研和(he)臨床相(xiang)互(hu)促(cu)進以及(ji)(ji)(ji)協調發(fa)展(zhan)，在注重(zhong)臨床經驗(yan)的(de)(de)同時應(ying)(ying)當(dang)(dang)加強對(dui)科(ke)學技(ji)術(shu)(shu)(shu)的(de)(de)研究，對(dui)臨床人(ren)才(cai)以及(ji)(ji)(ji)科(ke)研人(ren)才(cai)都應(ying)(ying)當(dang)(dang)加強力(li)度(du)(du)(du)進行培養。此外(wai)，需要促(cu)使標(biao)準和(he)制度(du)(du)(du)相(xiang)互(hu)協調以及(ji)(ji)(ji)發(fa)展(zhan)，不但應(ying)(ying)當(dang)(dang)建(jian)(jian)立(li)質量(liang)(liang)(liang)制度(du)(du)(du)、服務制度(du)(du)(du)、流(liu)程制度(du)(du)(du)等(deng)，而(er)且(qie)應(ying)(ying)當(dang)(dang)建(jian)(jian)立(li)質量(liang)(liang)(liang)規范、質量(liang)(liang)(liang)全程以及(ji)(ji)(ji)質量(liang)(liang)(liang)程序化(hua)等(deng)標(biao)準體系。

四、結語

綜(zong)上所述(shu)，現代(dai)醫院管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)建(jian)設對(dui)于社會(hui)穩定、和諧(xie)具有重要的(de)(de)作(zuo)用(yong)，對(dui)于群眾解決看病貴以(yi)(yi)(yi)及看病難(nan)具有重大意義，并且一定程(cheng)度(du)防止醫院腐(fu)敗的(de)(de)問題。本人結合(he)多年的(de)(de)醫院管(guan)理(li)(li)經驗(yan)提出了幾點(dian)意見，包(bao)括堅持公益性(xing)以(yi)(yi)(yi)及強化政府責任(ren)、建(jian)立理(li)(li)事會(hui)以(yi)(yi)(yi)及監事會(hui)制(zhi)(zhi)度(du)、加強標準化建(jian)設以(yi)(yi)(yi)及優化管(guan)理(li)(li)機制(zhi)(zhi)。

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篇3

【關鍵(jian)詞】醫院；人(ren)力資(zi)源；管理

[Abstract] Human resources management is one of modern management science is an important link， and through the public hospital human resource of our country at present the characteristics and the analysis of the existing management mode， and puts forward the human resource management of modern hospital indispensable five elements

[Key words] The hospital；Human resources；management

隨(sui)著我(wo)國經(jing)濟的(de)(de)(de)飛速(su)發展(zhan)，健(jian)康消費逐漸成為(wei)人(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)生活(huo)中(zhong)的(de)(de)(de)重要組成部(bu)分(fen)(fen)。在大眾(zhong)健(jian)康的(de)(de)(de)需(xu)求下，公(gong)(gong)立(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院在建(jian)造規模、新設備投入以及醫(yi)(yi)(yi)(yi)務(wu)人(ren)(ren)(ren)(ren)員的(de)(de)(de)數量(liang)、新技術(shu)引(yin)用上都有(you)了(le)飛速(su)發展(zhan)。但由(you)于種(zhong)種(zhong)原因，醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)衛生服務(wu)能力(li)與人(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)服務(wu)需(xu)求矛盾也十分(fen)(fen)突(tu)出(chu)。2009年頒(ban)布實施了(le)公(gong)(gong)立(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院要遵循公(gong)(gong)益性質和社會效益原則，以病人(ren)(ren)(ren)(ren)為(wei)中(zhong)心的(de)(de)(de)新醫(yi)(yi)(yi)(yi)改方案，要求建(jian)立(li)(li)規范的(de)(de)(de)公(gong)(gong)立(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院運行(xing)機(ji)制(zhi)(zhi)，建(jian)立(li)(li)健(jian)全醫(yi)(yi)(yi)(yi)院人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)資源管理機(ji)制(zhi)(zhi)，使醫(yi)(yi)(yi)(yi)務(wu)工作(zuo)者充分(fen)(fen)發揮專業技術(shu)，為(wei)公(gong)(gong)眾(zhong)健(jian)康服務(wu)的(de)(de)(de)宗旨。如何提高(gao)公(gong)(gong)立(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)(yi)院的(de)(de)(de)服務(wu)水平，滿足(zu)人(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)服務(wu)的(de)(de)(de)需(xu)求，除(chu)了(le)先進的(de)(de)(de)設備，醫(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)人(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)更(geng)是(shi)其關(guan)鍵(jian)因素。

通過(guo)建立現代(dai)化的(de)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源管理機制，可以充分發(fa)(fa)現人(ren)(ren)才(cai)、吸引人(ren)(ren)才(cai)、培養人(ren)(ren)才(cai)，為(wei)人(ren)(ren)才(cai)的(de)成長創(chuang)造良(liang)好的(de)環境(jing)，保持醫(yi)(yi)院持續的(de)競爭能力(li)；同(tong)時通過(guo)創(chuang)新人(ren)(ren)力(li)資(zi)源管理，提高醫(yi)(yi)務(wu)人(ren)(ren)員的(de)服務(wu)意識(shi)，激發(fa)(fa)工(gong)作熱情，開發(fa)(fa)專業潛能，推進我國整體醫(yi)(yi)療行業的(de)發(fa)(fa)展。

1.醫院人力(li)資源特(te)征

人力資源管理就是現代的(de)(de)人事管理，它是指企(qi)(qi)業(ye)為了(le)獲取、開(kai)發、保持(chi)和(he)有效利用(yong)在(zai)生產和(he)經營過(guo)程(cheng)中必(bi)不可少的(de)(de)人力資源，通(tong)過(guo)運(yun)用(yong)科(ke)學、系統的(de)(de)技術(shu)和(he)方(fang)法進(jin)行各(ge)種相關計劃(hua)、組織、領導和(he)控制活動(dong)，以實現企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)既定目(mu)標[1]。

醫(yi)院人(ren)力資源中絕大部分為醫(yi)務人(ren)員，醫(yi)務工作技術(shu)性(xing)要求高，責任心強(qiang)，他們具有(you)良好的科學(xue)文(wen)化(hua)素養、把握現(xian)代(dai)醫(yi)學(xue)知(zhi)識、有(you)較強(qiang)的專(zhuan)業才能、在醫(yi)療領(ling)域以其創造性(xing)勞動(dong)、對醫(yi)學(xue)進步和發(fa)展(zhan)、人(ren)類健康和文(wen)明做出了較大貢獻[2]。因此，醫(yi)院人(ren)力資源與其他的行業相比有(you)其特(te)殊(shu)性(xing)：

受科學(xue)技術發展的影響，人(ren)們對自身(shen)的了解還有限，存在著大量的未知性，醫(yi)務人(ren)員(yuan)工作風險高于其它(ta)行業。因此，不僅要求(qiu)醫(yi)務人(ren)員(yuan)需具(ju)備高學(xue)歷和(he)實踐經驗，還必須有強烈的求(qiu)知欲，不斷(duan)進(jin)取，更新知識，做好公眾健(jian)康的守(shou)護。

醫(yi)生治療病人(ren)不(bu)但要有高超的(de)醫(yi)術，良(liang)好(hao)的(de)服務態度，而且要有良(liang)好(hao)的(de)身體(ti)素質(zhi)，較強的(de)合作意識，相互(hu)溝通，相互(hu)支持(chi)與合作。

人(ren)(ren)力資源(yuan)是(shi)醫(yi)(yi)院(yuan)最根本(ben)的核心資源(yuan)，醫(yi)(yi)務人(ren)(ren)員的水(shui)平(ping)和素質，決定著一(yi)個醫(yi)(yi)院(yuan)的興衰。只有提高(gao)(gao)醫(yi)(yi)院(yuan)人(ren)(ren)力資源(yuan)管理水(shui)平(ping)，才(cai)能提高(gao)(gao)現代(dai)醫(yi)(yi)院(yuan)的競爭(zheng)力，醫(yi)(yi)療市場的競爭(zheng)說到底就(jiu)是(shi)人(ren)(ren)力資源(yuan)的競爭(zheng)。

2.我國(guo)目(mu)前(qian)多(duo)數公(gong)立醫(yi)院的(de)人力(li)資源管(guan)理模式

我(wo)國目(mu)前(qian)多(duo)數公(gong)立醫院的人(ren)力資源管理仍(reng)舊停(ting)留(liu)在人(ren)事管理的模式(shi)中，對人(ren)力資源管理的內涵和重要性缺乏足夠認(ren)識，仍(reng)依(yi)托行(xing)政主(zhu)管部(bu)門對其進行(xing)組織運(yun)行(xing)與評價(jia)。

人(ren)(ren)事(shi)管理(li)制(zhi)度(du)是作業性(xing)(xing)的(de)，看(kan)重(zhong)的(de)是人(ren)(ren)對(dui)工(gong)(gong)(gong)作的(de)適應性(xing)(xing)，包括考勤、人(ren)(ren)事(shi)檔案管理(li)、績效考核等行(xing)政性(xing)(xing)和總(zong)務性(xing)(xing)的(de)工(gong)(gong)(gong)作。認(ren)為(wei)人(ren)(ren)應該服(fu)從領導(dao)、服(fu)從組織(zhi)分配、服(fu)從工(gong)(gong)(gong)作需要(yao)。對(dui)人(ren)(ren)的(de)評價(jia)也(ye)只是對(dui)其工(gong)(gong)(gong)作成果（績效）的(de)評價(jia)，而不注重(zhong)甚至忽(hu)視(shi)個人(ren)(ren)的(de)愿望和發(fa)展。

對于業績(ji)(ji)考(kao)(kao)(kao)(kao)核仍然沿用行(xing)(xing)政機(ji)關、事業單(dan)位(wei)工作人員(yuan)年度(du)考(kao)(kao)(kao)(kao)核制度(du)，使用同一考(kao)(kao)(kao)(kao)核標準(zhun)體(ti)系，德、能、勤、績(ji)(ji)、廉進行(xing)(xing)考(kao)(kao)(kao)(kao)評(ping)，不(bu)能反應出不(bu)同崗位(wei)、不(bu)同人員(yuan)的(de)績(ji)(ji)效(xiao)與貢(gong)獻。考(kao)(kao)(kao)(kao)核形式單(dan)一、績(ji)(ji)效(xiao)評(ping)估體(ti)系缺失，這樣的(de)人力(li)資源管理模式不(bu)僅影響了員(yuan)工積極性和主動性的(de)充分發揮，而且也制約著醫院健康、穩定、持續(xu)的(de)發展。

對醫務(wu)人(ren)員缺乏科學(xue)的培(pei)訓制度，沒(mei)有(you)長遠(yuan)的職(zhi)業規劃不(bu)適應醫學(xue)新技術的飛速發(fa)展(zhan)。

3.現代化公(gong)立醫(yi)院人(ren)力(li)資源管理(li)制度

人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管理強調以(yi)(yi)“人(ren)”為(wei)核(he)心(xin)，人(ren)是生產力(li)(li)的首(shou)要因(yin)素，在醫院(yuan)推行人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管理制度，就是要有效地調動人(ren)的積極性、創(chuang)造性，充分開發(fa)人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)，把個人(ren)價值的實現與(yu)醫院(yuan)的發(fa)展緊密(mi)結合起來。可(ke)以(yi)(yi)通過以(yi)(yi)下一些措施建立健全人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管理：

①建立現(xian)代(dai)化的人(ren)力資源管理制(zhi)度

把終身(shen)制(zhi)、封閉的(de)(de)人事管理制(zhi)度轉變(bian)為合同制(zhi)、保(bao)障社會(hui)化、開放的(de)(de)人力(li)資源(yuan)管理制(zhi)度。這樣才能實現(xian)醫院和員(yuan)工(gong)的(de)(de)“雙(shuang)贏”，取得最大的(de)(de)社會(hui)效(xiao)益。

②建立全(quan)新的用人機(ji)制

公立醫院把(ba)聘(pin)用(yong)合(he)同(tong)制(zhi)作為人(ren)力(li)資源管(guan)理的(de)(de)基本形(xing)式(shi)。實行合(he)同(tong)制(zhi)，要選好(hao)人(ren)，用(yong)好(hao)人(ren)，把(ba)合(he)適(shi)的(de)(de)人(ren)才，放在合(he)適(shi)的(de)(de)位置(zhi)；明確設置(zhi)每一位聘(pin)用(yong)人(ren)員的(de)(de)崗(gang)(gang)(gang)位職責，按需設崗(gang)(gang)(gang)，競聘(pin)上崗(gang)(gang)(gang)，按崗(gang)(gang)(gang)聘(pin)用(yong)，合(he)理管(guan)理[3]。

③建立完善的績效管理(li)制度

建立科學、適用、簡(jian)便易操(cao)作的(de)(de)(de)績效評(ping)估體(ti)系，結合(he)實際制定關鍵業績指標(biao)，以職(zhi)工的(de)(de)(de)勞動(dong)成果為依(yi)據支付勞動(dong)報酬，把員工個(ge)人的(de)(de)(de)奮斗目(mu)標(biao)與醫院的(de)(de)(de)整體(ti)戰略結合(he)起來(lai)。

④建立合(he)理的人才培訓制度

按照醫院發展規(gui)劃招聘所需人(ren)才，注重(zhong)人(ren)才的實用性(xing)，建立合理的人(ren)才儲備資源。

做好員工(gong)(gong)的(de)職業(ye)生涯規劃，為(wei)每位員工(gong)(gong)提(ti)供良好的(de)發展空間，注(zhu)重對現有人才培(pei)養，加強繼續教育培(pei)訓。

加強對學科(ke)(ke)(ke)帶頭人的(de)培養，造就(jiu)(jiu)高新人才。一個(ge)優秀(xiu)的(de)學科(ke)(ke)(ke)帶頭人可(ke)以帶出一個(ge)具有先進科(ke)(ke)(ke)學技術(shu)水平(ping)的(de)科(ke)(ke)(ke)室，而具有先進科(ke)(ke)(ke)學技術(shu)水平(ping)的(de)科(ke)(ke)(ke)室必將造就(jiu)(jiu)一所在競爭中立于(yu)不敗之地(di)的(de)醫院。

⑤注重文化發展

人力資源管(guan)(guan)理的(de)最高層(ceng)次是文化管(guan)(guan)理，強有力的(de)醫(yi)(yi)院文化是醫(yi)(yi)院持續、穩定(ding)、健康發(fa)展的(de)動力，要(yao)在(zai)日(ri)益激(ji)烈的(de)市場競(jing)爭中立(li)于(yu)不敗之地，就必須在(zai)醫(yi)(yi)院牢固(gu)樹立(li)起企業文化意識，使員(yuan)工把個(ge)人的(de)追求與實(shi)現醫(yi)(yi)院的(de)目標統一起來(lai)。

通過對公立醫院人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)管理的(de)探討，探索一條符合中國(guo)(guo)國(guo)(guo)情的(de)社(she)會主義(yi)市場經(jing)濟體制下的(de)人(ren)(ren)力資(zi)源(yuan)管理新模式(shi)，有利(li)于向社(she)會提供健康服務，能(neng)夠更大程(cheng)度滿足人(ren)(ren)民群眾日益(yi)增長的(de)需(xu)求。

參考文獻：

[1]董(dong)克用 葉向峰.《人力資(zi)源管理概論》 人民大學出版(ban)社(she)，2003年，第28頁(ye)

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[3]何麗(li)莉.《醫院人力(li)資源(yuan)管理的現狀(zhuang)及對策》 《經濟師》2009年7月

篇4

【關鍵詞】 醫院文(wen)化(hua)；護(hu)理(li)管理(li)

隨著(zhu)疾病與健康觀念(nian)的(de)轉(zhuan)(zhuan)變，醫(yi)學模(mo)(mo)式(shi)和護(hu)(hu)理(li)模(mo)(mo)式(shi)也隨之(zhi)發(fa)生了(le)根本(ben)性的(de)變化(hua)。護(hu)(hu)理(li)工作從單純的(de)技術服務(wu)轉(zhuan)(zhuan)向了(le)綜合的(de)技術加藝(yi)術的(de)服務(wu)，護(hu)(hu)理(li)管(guan)理(li)也從單一(yi)的(de)管(guan)理(li)方(fang)式(shi)轉(zhuan)(zhuan)向雙向溝通的(de)協調(diao)模(mo)(mo)式(shi)。為了(le)適應(ying)這種變化(hua)，在護(hu)(hu)理(li)管(guan)理(li)中加強醫(yi)院(yuan)(yuan)文化(hua)建設活動(dong)，建立一(yi)種新的(de)、理(li)想的(de)、具有凝聚力的(de)醫(yi)院(yuan)(yuan)文化(hua)顯得尤其重(zhong)要。本(ben)文結合我院(yuan)(yuan)實踐對(dui)醫(yi)院(yuan)(yuan)文化(hua)及護(hu)(hu)理(li)管(guan)理(li)間的(de)關系作一(yi)淺述(shu)。

1 醫院文化在(zai)護理管理中的作用

現代管理(li)(li)(li)(li)(li)(li)中(zhong)(zhong)，無論管理(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)規范、管理(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)藝術、管理(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)效能(neng)(neng)(neng)都離(li)不(bu)開文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)(yong)(yong)。醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)管理(li)(li)(li)(li)(li)(li)不(bu)是(shi)孤立自(zi)存的(de)(de)(de)(de)現象，由(you)于管理(li)(li)(li)(li)(li)(li)者與(yu)被管理(li)(li)(li)(li)(li)(li)者都生活(huo)在(zai)一(yi)(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)氛(fen)(fen)圍(wei)中(zhong)(zhong)，任何管理(li)(li)(li)(li)(li)(li)方式都受(shou)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)影(ying)響和(he)(he)(he)制約。醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)不(bu)僅影(ying)響著醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)硬件環境和(he)(he)(he)設備管理(li)(li)(li)(li)(li)(li)，更影(ying)響著管理(li)(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)思(si)維(wei)方式和(he)(he)(he)價值觀念，形(xing)(xing)成無形(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)精(jing)神(shen)力(li)量(liang)和(he)(he)(he)內在(zai)動(dong)力(li)，促進著護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)管理(li)(li)(li)(li)(li)(li)水平的(de)(de)(de)(de)提高(gao)［1］。良好的(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)無形(xing)(xing)中(zhong)(zhong)規范著每(mei)個護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)，調節和(he)(he)(he)控(kong)(kong)制他們的(de)(de)(de)(de)態度(du)、情(qing)緒和(he)(he)(he)意志(zhi)，形(xing)(xing)成人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)自(zi)覺地(di)(di)(di)遵守規章制度(du)的(de)(de)(de)(de)良好風尚，對護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)身(shen)心(xin)健(jian)康有(you)一(yi)(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)促進作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)(yong)(yong)，也有(you)利(li)(li)于病(bing)人(ren)(ren)(ren)生命質(zhi)(zhi)量(liang)和(he)(he)(he)生活(huo)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)提高(gao)。 優秀的(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)能(neng)(neng)(neng)有(you)效地(di)(di)(di)傳(chuan)播醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)科(ke)技(ji)，推動(dong)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)學(xue)科(ke)的(de)(de)(de)(de)發展。醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)在(zai)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)管理(li)(li)(li)(li)(li)(li)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)(yong)(yong)可(ke)(ke)歸(gui)結為(wei)以下方面：（1）導(dao)向(xiang)作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)(yong)(yong)。良好的(de)(de)(de)(de)精(jing)神(shen)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)氛(fen)(fen)圍(wei)，可(ke)(ke)陶(tao)冶醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)護(hu)(hu)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)精(jing)神(shen)情(qing)操(cao)，把護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)個人(ren)(ren)(ren)目(mu)標引導(dao)到醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)整體目(mu)標上，形(xing)(xing)成統一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)意志(zhi)，使他們在(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)上以病(bing)人(ren)(ren)(ren)利(li)(li)益(yi)為(wei)重， 在(zai)事(shi)業上以進取精(jing)神(shen)為(wei)榮(rong)，這(zhe)種(zhong)(zhong)上進的(de)(de)(de)(de)精(jing)神(shen)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)氛(fen)(fen)圍(wei)，對糾正(zheng)行(xing)業不(bu)正(zheng)之風有(you)著積(ji)極(ji)良好的(de)(de)(de)(de)導(dao)向(xiang)作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)(yong)(yong)。（2）凝聚(ju)作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)(yong)(yong)。醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)(zhong)粘合劑(ji)，可(ke)(ke)以使護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)在(zai)觀念和(he)(he)(he)行(xing)為(wei)上形(xing)(xing)成向(xiang)心(xin)力(li)，從而發揮醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)整體功(gong)能(neng)(neng)(neng)。（3）激勵作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)(yong)(yong)。醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)可(ke)(ke)以更好地(di)(di)(di)協(xie)調醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)與(yu)職(zhi)工之間的(de)(de)(de)(de)關系(xi)，既注意滿(man)足人(ren)(ren)(ren)們的(de)(de)(de)(de)物質(zhi)(zhi)需(xu)要，又(you)注意滿(man)足人(ren)(ren)(ren)們的(de)(de)(de)(de)精(jing)神(shen)需(xu)要，因此(ci)可(ke)(ke)以極(ji)大限(xian)度(du)地(di)(di)(di)調動(dong)大家(jia)的(de)(de)(de)(de)積(ji)極(ji)性(xing)和(he)(he)(he)創造性(xing)。（4）約束作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)(yong)(yong)。醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)(zhong)軟性(xing)控(kong)(kong)制，是(shi)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)(zhong)觀念力(li)量(liang)。醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)通過一(yi)(yi)(yi)系(xi)列(lie)為(wei)人(ren)(ren)(ren)們所(suo)普(pu)遍接受(shou)的(de)(de)(de)(de)價值觀念來約束護(hu)(hu)士的(de)(de)(de)(de)行(xing)為(wei)，以及潛移默化(hua)(hua)(hua)(hua)地(di)(di)(di)指(zhi)導(dao)他們該(gai)做什么、不(bu)該(gai)做什么。（5）協(xie)調作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)(yong)(yong)。醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)(zhong)劑(ji)，具有(you)積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)(de)協(xie)調功(gong)能(neng)(neng)(neng)，有(you)利(li)(li)于營造一(yi)(yi)(yi)種(zhong)(zhong)和(he)(he)(he)諧的(de)(de)(de)(de)、互相理(li)(li)(li)(li)(li)(li)解的(de)(de)(de)(de)、互相支(zhi)持的(de)(de)(de)(de)組織(zhi)氛(fen)(fen)圍(wei)。（6）效益(yi)作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)(yong)(yong)(yong)。醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)(zhong)無形(xing)(xing)資產，通過護(hu)(hu)士高(gao)尚的(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)德和(he)(he)(he)精(jing)湛的(de)(de)(de)(de)技(ji)術來提高(gao)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)經濟效益(yi)和(he)(he)(he)社會效益(yi)［2］。

2 醫院(yuan)文化建設(she)在我(wo)院(yuan)護理管理中(zhong)的實踐

為(wei)醫護(hu)(hu)人(ren)員提供一個靜心、精(jing)心、敬業、追求、奮進(jin)(jin)(jin)的(de)工作環境(jing)，為(wei)病(bing)人(ren)提供一個安心、放(fang)心、舒心的(de)就醫環境(jing)，是醫院(yuan)文(wen)化(hua)的(de)主要任務，也是管(guan)理(li)(li)者(zhe)要具(ju)備的(de)新(xin)理(li)(li)念。為(wei)了(le)進(jin)(jin)(jin)一步提高(gao)醫院(yuan)核心競(jing)爭力，我院(yuan)按(an)照醫院(yuan)管(guan)理(li)(li)年的(de)主題要求，堅持以病(bing)人(ren)為(wei)中心，先(xian)后創新(xin)了(le)領導文(wen)化(hua)、服務文(wen)化(hua)、營(ying)作文(wen)化(hua)、表征文(wen)化(hua)、制度文(wen)化(hua)等6種文(wen)化(hua)。在護(hu)(hu)理(li)(li)管(guan)理(li)(li)中，用以人(ren)為(wei)本理(li)(li)念不(bu)斷教(jiao)育護(hu)(hu)理(li)(li)人(ren)員，樹(shu)立正(zheng)確的(de)人(ren)生(sheng)觀、價(jia)值觀，自覺遵守護(hu)(hu)理(li)(li)理(li)(li)念和行為(wei)規范，為(wei)病(bing)人(ren)營(ying)造優質服務的(de)環境(jing)，促進(jin)(jin)(jin)病(bing)人(ren)的(de)康(kang)復。

2．1 創新醫院(yuan)精神(shen)文(wen)化，鑄造護(hu)理人員(yuan)道德價(jia)值觀，轉(zhuan)變(bian)護(hu)理理念

首先創(chuang)新了(le)(le)(le)(le)“團(tuan)結(jie)(jie)(jie)、博愛(ai)、敬業、精(jing)進”的醫院(yuan)(yuan)精(jing)神(shen)(shen)，然后提煉了(le)(le)(le)(le) “性(xing)命(ming)為上(shang)、健康(kang)為本(ben)、誠信為事、勤作(zuo)為民”的服(fu)務(wu)(wu)理(li)(li)(li)念(nian)和(he)(he)“以(yi)質量(liang)拓(tuo)市場(chang)、以(yi)素質塑形象、以(yi)管理(li)(li)(li)增效(xiao)(xiao)(xiao)益、以(yi)品牌(pai)強實(shi)(shi)力(li)”的營作(zuo)理(li)(li)(li)念(nian)。在全(quan)(quan)院(yuan)(yuan)創(chuang)造性(xing)地開(kai)展(zhan)(zhan)人(ren)(ren)(ren)性(xing)化(hua)(hua)服(fu)務(wu)(wu)活動(dong)，提倡全(quan)(quan)院(yuan)(yuan)職(zhi)工努力(li)做(zuo)到“十(shi)個(ge)一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)、五個(ge)不(bu)(bu)”。 “十(shi)個(ge)一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)”是指嘴巴甜(tian)一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)、微笑多一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)、行動(dong)快一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)、效(xiao)(xiao)(xiao)率高一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)、理(li)(li)(li)由少(shao)一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)、做(zuo)事多一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)、談(tan)話(hua)輕(qing)一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)、度量(liang)大一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)、工作(zuo)細(xi)一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)、服(fu)務(wu)(wu)實(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)；“五個(ge)不(bu)(bu)”是指大處方一(yi)(yi)(yi)張不(bu)(bu)開(kai)、藥品回扣一(yi)(yi)(yi)分不(bu)(bu)拿、紅(hong)包禮物(wu)一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)不(bu)(bu)要、空話(hua)一(yi)(yi)(yi)句不(bu)(bu)說、不(bu)(bu)利(li)于團(tuan)結(jie)(jie)(jie)和(he)(he)有(you)(you)損醫院(yuan)(yuan)形象及利(li)益的事一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)(dian)不(bu)(bu)做(zuo)。開(kai)展(zhan)(zhan)了(le)(le)(le)(le)以(yi)“語言人(ren)(ren)(ren)性(xing)化(hua)(hua)、技術操作(zuo)人(ren)(ren)(ren)性(xing)化(hua)(hua)、診(zhen)療環(huan)境人(ren)(ren)(ren)性(xing)化(hua)(hua)”為載體的全(quan)(quan)程人(ren)(ren)(ren)性(xing)化(hua)(hua)服(fu)務(wu)(wu)，后又按照“方便、誠信、有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)、快捷、安全(quan)(quan)”的十(shi)字方針(zhen)進一(yi)(yi)(yi)步深(shen)化(hua)(hua)了(le)(le)(le)(le)人(ren)(ren)(ren)性(xing)化(hua)(hua)服(fu)務(wu)(wu)。醫院(yuan)(yuan)精(jing)神(shen)(shen)文化(hua)(hua)建設(she)的創(chuang)新和(he)(he)實(shi)(shi)踐，有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)鑄造了(le)(le)(le)(le)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)員的道(dao)德(de)價值觀(guan)，讓全(quan)(quan)院(yuan)(yuan)職(zhi)工在醫院(yuan)(yuan)精(jing)神(shen)(shen)文化(hua)(hua)的熏陶下(xia)增強了(le)(le)(le)(le)愛(ai)院(yuan)(yuan)興(xing)院(yuan)(yuan)的責(ze)任感和(he)(he)以(yi)人(ren)(ren)(ren)為本(ben)、救死(si)扶(fu)傷的使命(ming)感，培(pei)養(yang)了(le)(le)(le)(le)團(tuan)結(jie)(jie)(jie)拼搏、奮(fen)發(fa)向上(shang)的團(tuan)隊精(jing)神(shen)(shen)，有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)改變了(le)(le)(le)(le)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念(nian)和(he)(he)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)管理(li)(li)(li)模式，成為推(tui)動(dong)醫院(yuan)(yuan)快速發(fa)展(zhan)(zhan)的有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)動(dong)力(li)。

2.2 完(wan)善醫院(yuan)制度文(wen)化，提升護(hu)理(li)管理(li)水平，確(que)保護(hu)理(li)質量和安全

近幾年(nian)來，我院不斷加大力度，進一(yi)步完(wan)善(shan)(shan)了(le)各(ge)項(xiang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)制度。護理(li)(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)制度是醫院管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)制度的(de)(de)重要組成(cheng)(cheng)部分，我院建立和(he)健全了(le)33項(xiang)護理(li)(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)制度，形成(cheng)(cheng)護理(li)(li)(li)(li)(li)人員(yuan)(yuan)有(you)(you)法必(bi)依、有(you)(you)章(zhang)可循、齊抓共(gong)管(guan)(guan)、分工(gong)(gong)落(luo)實的(de)(de)良好局(ju)面。并在(zai)全院中(zhong)(zhong)開展各(ge)項(xiang)核心(xin)制度的(de)(de)學(xue)習和(he)宣傳，狠(hen)抓核心(xin)制度的(de)(de)貫(guan)徹(che)執行(xing)和(he)落(luo)實到位。在(zai)護理(li)(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)推行(xing)“柔(rou)性(xing)(xing)化”管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)， 充(chong)分調動(dong)(dong)和(he)發(fa)揮每一(yi)名護理(li)(li)(li)(li)(li)人員(yuan)(yuan)在(zai)工(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)的(de)(de)主觀能動(dong)(dong)性(xing)(xing)，提(ti)倡科學(xue)性(xing)(xing)、創新性(xing)(xing)，強調“全員(yuan)(yuan)、全面、全程”的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)方式。通過(guo)完(wan)善(shan)(shan)的(de)(de)醫院制度文化，有(you)(you)效提(ti)高(gao)了(le)護理(li)(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)水平，打造高(gao)效高(gao)質量的(de)(de)護理(li)(li)(li)(li)(li)品牌，確保各(ge)項(xiang)護理(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)作的(de)(de)安全和(he)成(cheng)(cheng)效。

2．3 通過醫院文化建設，培養高素質(zhi)護理隊伍(wu)

人(ren)是精神(shen)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)的載體，素(su)質文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)是第一要素(su)。醫院(yuan)(yuan)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)活動的首要任務(wu)(wu)，是加(jia)強醫護(hu)(hu)人(ren)員(yuan)素(su)質的培養(yang)和教育。我院(yuan)(yuan)在(zai)(zai)上(shang)崗(gang)之前和在(zai)(zai)崗(gang)之中(zhong)的培訓中(zhong)，就(jiu)將醫院(yuan)(yuan)的奮(fen)斗(dou)目標、服(fu)務(wu)(wu)宗旨、護(hu)(hu)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念等灌輸給每一位護(hu)(hu)士(shi)，樹立(li)“病人(ren)至上(shang)”、“以(yi)人(ren)為(wei)本”、“以(yi)病人(ren)為(wei)中(zhong)心”的理(li)(li)(li)念。此外，注重深(shen)層醫院(yuan)(yuan)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)建設(she)，打(da)造學習型(xing)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)隊(dui)伍，打(da)造護(hu)(hu)理(li)(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)品牌，提高護(hu)(hu)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)的職業(ye)技能與職業(ye)素(su)養(yang)，讓醫院(yuan)(yuan)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)融入護(hu)(hu)理(li)(li)(li)管理(li)(li)(li)活動中(zhong)，使醫院(yuan)(yuan)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)的內涵和外在(zai)(zai)形象相融合，醫院(yuan)(yuan)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)又(you)在(zai)(zai)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)工作(zuo)中(zhong)不斷生長(chang)和升華(hua)，然后又(you)回到(dao)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)實踐(jian)中(zhong)去，在(zai)(zai)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)管理(li)(li)(li)和護(hu)(hu)理(li)(li)(li)工作(zuo)中(zhong)得到(dao)貫徹和體現。

3 成效與體會

通過醫院文(wen)化的(de)(de)創新和(he)實踐，我(wo)院護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)管(guan)理(li)(li)水平發(fa)展到了(le)(le)一個(ge)新的(de)(de)臺階，樹立了(le)(le)優質服務(wu)(wu)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)品牌，醫護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)人(ren)員的(de)(de)服務(wu)(wu)態度得到大大改(gai)善，轉(zhuan)變了(le)(le)以(yi)往的(de)(de)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)觀念。比如(ru)改(gai)“方(fang)便護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士”為“方(fang)便病人(ren)”，改(gai)“要(yao)我(wo)做”為“我(wo)要(yao)做”，護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)人(ren)員基本做到“愛、耐、想、嚴、誠、勤”6個(ge)字，想病人(ren)之所想，急病人(ren)之所急，主動(dong)(dong)關心患者，加(jia)強了(le)(le)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)患之間的(de)(de)互(hu)動(dong)(dong)。我(wo)們每(mei)個(ge)月(yue)進(jin)行護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)倫(lun)理(li)(li)查房，患者對護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)的(de)(de)滿意(yi)度均(jun)在(zai)95%以(yi)上(shang)。自2003年(nian)以(yi)來，我(wo)院床位以(yi)每(mei)年(nian)100張(zhang)的(de)(de)速度遞(di)增，業務(wu)(wu)量均(jun)以(yi)兩位數的(de)(de)比率增長(chang)，贏得了(le)(le)良好的(de)(de)經濟效益(yi)和(he)社會(hui)效益(yi)。

通過實踐，筆者體(ti)會(hui)到(dao)：醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)化(hua)是(shi)醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)建設和發(fa)展(zhan)的靈魂和精髓，現代醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)的競(jing)爭已(yi)轉化(hua)到(dao)了醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)化(hua)的競(jing)爭，醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)文(wen)化(hua)已(yi)成為(wei)醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)重(zhong)要(yao)的核心競(jing)爭力(li)，它使整個職工隊伍更有凝(ning)聚力(li)，充分體(ti)現了人文(wen)關懷服務的宗旨，對護理事業的發(fa)展(zhan)起(qi)著重(zhong)要(yao)的促(cu)進作(zuo)用，對醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)的生(sheng)存和發(fa)展(zhan)起(qi)著獨特的支撐作(zuo)用。

參考文獻

篇5

（一）國(guo)家公(gong)立醫院人力資源(yuan)管理的重(zhong)要性

在我(wo)國(guo)醫(yi)療服務體(ti)系(xi)當中，公立醫(yi)院(yuan)是(shi)主(zhu)體(ti)，而且(qie)我(wo)國(guo)所有開設醫(yi)院(yuan)中國(guo)家(jia)公立醫(yi)院(yuan)占了(le)大(da)部分(fen)，私立醫(yi)院(yuan)是(shi)少數(shu)的。新形勢下(xia)的醫(yi)療改革(ge)措施中，有部分(fen)公立醫(yi)院(yuan)和國(guo)營(ying)事(shi)業單位(wei)要(yao)轉化為民(min)(min)營(ying)或者民(min)(min)營(ying)投資(zi)經營(ying)，這有利于減輕政府財政負擔，同時也將(jiang)會促進醫(yi)療改革(ge)。那么(me)在這種情況下(xia)，國(guo)家(jia)公立醫(yi)院(yuan)的人(ren)(ren)力(li)資(zi)源管(guan)理(li)(li)(li)變得更為重要(yao)，因(yin)為這是(shi)處理(li)(li)(li)人(ren)(ren)事(shi)安排的基本管(guan)理(li)(li)(li)系(xi)統(tong)。而且(qie)在新形勢下(xia)，國(guo)家(jia)公立醫(yi)院(yuan)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源管(guan)理(li)(li)(li)是(shi)醫(yi)院(yuan)適應市(shi)場需(xu)求的關鍵之一，我(wo)們必須(xu)要(yao)認識到(dao)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源管(guan)理(li)(li)(li)的重要(yao)性質。

（二）國家公立(li)醫院人力(li)資源管理的必(bi)要性(xing)

人(ren)(ren)才是(shi)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)事(shi)(shi)業(ye)發展的(de)(de)(de)(de)核心之一，國家公(gong)(gong)立醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)管理(li)(li)對吸引(yin)人(ren)(ren)才是(shi)具有(you)(you)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用，一個(ge)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)如果(guo)沒有(you)(you)人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)管理(li)(li)部門(men)，那么整個(ge)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)是(shi)運(yun)行(xing)不了的(de)(de)(de)(de)。在新(xin)形勢(shi)下，打破(po)了公(gong)(gong)立醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)在醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)事(shi)(shi)業(ye)單位(wei)中的(de)(de)(de)(de)壟(long)斷地位(wei)，允(yun)許了非公(gong)(gong)有(you)(you)制(zhi)經(jing)濟的(de)(de)(de)(de)經(jing)濟體(ti)投資(zi)(zi)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)或(huo)者開(kai)辦，完善了醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)事(shi)(shi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)市場機(ji)制(zhi)。在這種情況下，國家公(gong)(gong)立醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)必要(yao)(yao)性顯得(de)更加重(zhong)要(yao)(yao)了，只有(you)(you)建立健(jian)全的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)管理(li)(li)機(ji)制(zhi)才能(neng)使得(de)新(xin)形勢(shi)下的(de)(de)(de)(de)改革(ge)進行(xing)得(de)更加順利。人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)管理(li)(li)部門(men)是(shi)屬于醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)機(ji)構的(de)(de)(de)(de)上層建筑(zhu)，對醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)機(ji)構的(de)(de)(de)(de)底層有(you)(you)著重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)影響，人(ren)(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)設立是(shi)必需的(de)(de)(de)(de)，這是(shi)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)機(ji)構運(yun)行(xing)的(de)(de)(de)(de)基本要(yao)(yao)求(qiu)。

二、國家公立醫院人力(li)資源管(guan)理現狀分析

（一）醫(yi)院的人事編制冗余

我國(guo)醫(yi)療(liao)事(shi)(shi)業起步較晚，現(xian)(xian)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)力資源管理(li)制(zhi)度還不(bu)(bu)完善，受(shou)到(dao)國(guo)情的(de)(de)(de)(de)(de)影響，很(hen)(hen)多的(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)院(yuan)尤其是(shi)(shi)大(da)(da)型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)三甲醫(yi)院(yuan)出(chu)現(xian)(xian)人(ren)(ren)(ren)事(shi)(shi)編制(zhi)冗余的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)象。在國(guo)外的(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)療(liao)機構體系中(zhong)，從(cong)事(shi)(shi)醫(yi)療(liao)的(de)(de)(de)(de)(de)工作人(ren)(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)數目(mu)是(shi)(shi)有一(yi)定限制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)，過(guo)于(yu)龐大(da)(da)人(ren)(ren)(ren)員架構是(shi)(shi)不(bu)(bu)利(li)(li)于(yu)醫(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)正常運行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)，對于(yu)人(ren)(ren)(ren)力資源管理(li)更是(shi)(shi)一(yi)項重大(da)(da)挑戰。我國(guo)大(da)(da)部(bu)分的(de)(de)(de)(de)(de)患者(zhe)都是(shi)(shi)愿意到(dao)甲級以上的(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)院(yuan)接受(shou)治療(liao)，對地(di)方性醫(yi)院(yuan)或者(zhe)小醫(yi)院(yuan)不(bu)(bu)信任，這(zhe)也(ye)是(shi)(shi)導致我國(guo)二甲、三甲等大(da)(da)型(xing)(xing)公(gong)立醫(yi)院(yuan)人(ren)(ren)(ren)事(shi)(shi)編制(zhi)出(chu)現(xian)(xian)冗余的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)象的(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)。同時，在很(hen)(hen)多的(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)營事(shi)(shi)業單位中(zhong)，存在部(bu)分員工掛名(ming)拿工資的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)(xian)象，這(zhe)對公(gong)立醫(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)發展是(shi)(shi)極為不(bu)(bu)利(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)。人(ren)(ren)(ren)事(shi)(shi)編制(zhi)如果不(bu)(bu)能(neng)精簡的(de)(de)(de)(de)(de)話，那么人(ren)(ren)(ren)力資源管理(li)便很(hen)(hen)難，而且醫(yi)療(liao)機構的(de)(de)(de)(de)(de)財政負擔也(ye)更加沉重。

（二）醫院的人事(shi)結(jie)構不合理(li)

近幾年(nian)，經常有(you)(you)媒(mei)體曝光(guang)了部分公(gong)(gong)立醫院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)事(shi)(shi)結(jie)(jie)(jie)構(gou)的(de)(de)(de)(de)不(bu)合理(li)(li)，發現護(hu)理(li)(li)人(ren)(ren)員竟然比(bi)醫生的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)數更少，這(zhe)是很不(bu)合理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)事(shi)(shi)結(jie)(jie)(jie)構(gou)。在(zai)(zai)合理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)事(shi)(shi)結(jie)(jie)(jie)構(gou)當中，醫師(shi)(shi)和(he)護(hu)理(li)(li)人(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)比(bi)例是根據醫師(shi)(shi)數量和(he)病(bing)床數決定的(de)(de)(de)(de)，再結(jie)(jie)(jie)合醫院(yuan)(yuan)所接受(shou)患者(zhe)的(de)(de)(de)(de)年(nian)齡結(jie)(jie)(jie)構(gou)和(he)實際病(bing)情，這(zhe)是比(bi)較合理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)事(shi)(shi)結(jie)(jie)(jie)構(gou)。但(dan)是，現在(zai)(zai)人(ren)(ren)們比(bi)較喜歡從事(shi)(shi)收(shou)入較高的(de)(de)(de)(de)醫師(shi)(shi)職(zhi)業，對護(hu)理(li)(li)職(zhi)業較為冷淡，這(zhe)也導致(zhi)了很多醫院(yuan)(yuan)人(ren)(ren)事(shi)(shi)結(jie)(jie)(jie)構(gou)的(de)(de)(de)(de)不(bu)合理(li)(li)。這(zhe)種不(bu)合理(li)(li)容易造成醫院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)醫療資源的(de)(de)(de)(de)浪費，以及工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)率，更是限(xian)制(zhi)了醫院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)。另(ling)外，醫師(shi)(shi)年(nian)齡與職(zhi)稱結(jie)(jie)(jie)構(gou)也存在(zai)(zai)不(bu)合理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)現象，由于(yu)公(gong)(gong)立醫院(yuan)(yuan)是國(guo)有(you)(you)企業，很多醫師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)年(nian)齡與職(zhi)稱是不(bu)相符(fu)的(de)(de)(de)(de)。如何改革這(zhe)一點是醫療結(jie)(jie)(jie)構(gou)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要問(wen)題(ti)。

（三）醫(yi)院的收入(ru)分配(pei)制度不合理

根據統計，我國衛(wei)生(sheng)行(xing)業工作人員(yuan)的(de)工資比(bi)社會其他行(xing)業人員(yuan)的(de)平均(jun)工資高出0.16倍，但是我們知道衛(wei)生(sheng)行(xing)業人員(yuan)要承擔著很(hen)(hen)大的(de)壓(ya)力，這種分配的(de)不合理也導致了很(hen)(hen)多(duo)公立(li)醫院的(de)員(yuan)工跳槽到私立(li)醫院，這種現象在近幾年特別(bie)明(ming)顯(xian)。

更(geng)嚴重的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)，由于分配所得(de)較低，很多醫(yi)療機構(gou)的(de)(de)(de)(de)醫(yi)師有灰色收(shou)(shou)入和人(ren)情收(shou)(shou)入，這(zhe)種現(xian)象(xiang)也是(shi)(shi)頻頻被曝(pu)光。這(zhe)對醫(yi)師和患者都是(shi)(shi)一種不(bu)(bu)利現(xian)象(xiang)，在新的(de)(de)(de)(de)形勢下，如何建立(li)(li)合理(li)的(de)(de)(de)(de)人(ren)事分配制度的(de)(de)(de)(de)人(ren)力(li)(li)資源管理(li)對保持公(gong)立(li)(li)醫(yi)院的(de)(de)(de)(de)競爭力(li)(li)是(shi)(shi)至關(guan)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)。同時這(zhe)也是(shi)(shi)醫(yi)院吸收(shou)(shou)人(ren)才(cai)的(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵之一，分配制度的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)合理(li)是(shi)(shi)非常(chang)嚴重的(de)(de)(de)(de)，對衛(wei)生行業的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)人(ren)員(yuan)也是(shi)(shi)不(bu)(bu)公(gong)平的(de)(de)(de)(de)待(dai)遇，如何建立(li)(li)健全分配制度就是(shi)(shi)變得(de)非常(chang)重要(yao)了(le)。

（四）醫院的人事(shi)資源(yuan)管(guan)理制度不健全(quan)

由(you)于(yu)我國(guo)(guo)(guo)的(de)醫療事(shi)業(ye)的(de)建(jian)設起步晚，但是我國(guo)(guo)(guo)的(de)經濟發展(zhan)速度(du)(du)(du)和(he)社會結構的(de)變(bian)化很快，導致我國(guo)(guo)(guo)包括公立(li)醫院(yuan)在(zai)(zai)內的(de)國(guo)(guo)(guo)營事(shi)業(ye)單位的(de)人(ren)力資源(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)制(zhi)度(du)(du)(du)不健(jian)(jian)全，與實際發展(zhan)沒有結合。建(jian)立(li)健(jian)(jian)全人(ren)事(shi)資源(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)制(zhi)度(du)(du)(du)是非常重要的(de)，一套(tao)健(jian)(jian)全人(ren)事(shi)資源(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)制(zhi)度(du)(du)(du)對于(yu)醫院(yuan)的(de)發展(zhan)和(he)改革都是有益的(de)，尤其是在(zai)(zai)新形勢下，要確保(bao)公立(li)醫院(yuan)現(xian)在(zai)(zai)的(de)市場主體地位，那么建(jian)立(li)健(jian)(jian)全人(ren)事(shi)資源(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)制(zhi)度(du)(du)(du)變(bian)得(de)更(geng)為迫(po)在(zai)(zai)眉睫。

三、如何完(wan)善我(wo)國綜合性公立醫院的(de)人事資源管理

（一）平衡公立醫院的(de)建設和發展(zhan)

大(da)型(xing)(xing)綜合(he)性(xing)公立(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)院與小(xiao)型(xing)(xing)專(zhuan)業(ye)性(xing)公立(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)院需要得(de)到平衡的(de)(de)發(fa)展(zhan)，以緩解現(xian)在患者都往大(da)醫(yi)(yi)(yi)院接受治(zhi)療(liao)的(de)(de)這種現(xian)象(xiang)，這有利于(yu)減輕二甲、三甲公立(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)院人力資源管(guan)理(li)的(de)(de)壓力，同時能(neng)促進小(xiao)型(xing)(xing)專(zhuan)業(ye)性(xing)醫(yi)(yi)(yi)院的(de)(de)發(fa)展(zhan)。地方(fang)性(xing)的(de)(de)小(xiao)型(xing)(xing)公立(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)院人事醫(yi)(yi)(yi)院管(guan)理(li)系(xi)統(tong)比(bi)較精簡，有利于(yu)擴大(da)發(fa)展(zhan)規模(mo)，而大(da)型(xing)(xing)綜合(he)性(xing)公立(li)(li)醫(yi)(yi)(yi)院由于(yu)出現(xian)人事冗余的(de)(de)現(xian)象(xiang)，所以需要精簡。

那么(me)，平衡公(gong)立醫院的(de)建(jian)設(she)和發(fa)展(zhan)，不把雞蛋全(quan)部(bu)放在一(yi)個(ge)籃子(zi)，有利緩解這種局面。在新(xin)形勢(shi)下，平衡公(gong)立醫院的(de)建(jian)設(she)和發(fa)展(zhan)便是尤為重要。

（二）促進公立(li)醫(yi)院人事結構改(gai)革

人(ren)事(shi)(shi)(shi)(shi)結構的(de)(de)(de)不合理(li)(li)相當程度(du)上制約了公(gong)立(li)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)發展，所以在(zai)新(xin)(xin)形勢下，促(cu)進(jin)公(gong)立(li)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)人(ren)事(shi)(shi)(shi)(shi)結構的(de)(de)(de)改(gai)(gai)革是十分必要的(de)(de)(de)。“看(kan)病難”是影響我國(guo)民(min)生的(de)(de)(de)一件大事(shi)(shi)(shi)(shi)，新(xin)(xin)形勢下的(de)(de)(de)人(ren)事(shi)(shi)(shi)(shi)結構改(gai)(gai)革必須要應對(dui)“看(kan)病難”這一現象，保障我國(guo)國(guo)民(min)的(de)(de)(de)基本民(min)生保障。同樣(yang)的(de)(de)(de)，建(jian)立(li)合理(li)(li)的(de)(de)(de)人(ren)事(shi)(shi)(shi)(shi)機構對(dui)提高醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)工作效率也非(fei)常有(you)益，平衡(heng)好醫(yi)(yi)(yi)師和護理(li)(li)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)比例，建(jian)立(li)起合理(li)(li)的(de)(de)(de)人(ren)事(shi)(shi)(shi)(shi)選拔，對(dui)促(cu)進(jin)人(ren)事(shi)(shi)(shi)(shi)資(zi)源管理(li)(li)的(de)(de)(de)完善非(fei)常關鍵。

（三）建(jian)立(li)公立(li)醫院(yuan)的(de)合理(li)分(fen)配制(zhi)度

按勞分(fen)配(pei)(pei)制(zhi)度(du)(du)(du)是(shi)基(ji)本制(zhi)度(du)(du)(du)之一(yi)，在(zai)公立(li)(li)醫(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)分(fen)配(pei)(pei)制(zhi)度(du)(du)(du)改革(ge)中，要(yao)提高底層工作(zuo)人(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)分(fen)配(pei)(pei)所得，同時要(yao)建立(li)(li)公平的(de)(de)(de)(de)分(fen)配(pei)(pei)制(zhi)度(du)(du)(du)，實(shi)現(xian)多(duo)勞多(duo)得的(de)(de)(de)(de)局面。分(fen)配(pei)(pei)制(zhi)度(du)(du)(du)是(shi)吸(xi)引人(ren)(ren)才的(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)之一(yi)，在(zai)新形(xing)勢下公立(li)(li)醫(yi)院(yuan)要(yao)想保(bao)持現(xian)在(zai)的(de)(de)(de)(de)優(you)越(yue)的(de)(de)(de)(de)市場(chang)地位，需(xu)建立(li)(li)合(he)理(li)的(de)(de)(de)(de)分(fen)配(pei)(pei)制(zhi)度(du)(du)(du)，這將有利于(yu)我(wo)(wo)國(guo)的(de)(de)(de)(de)公立(li)(li)醫(yi)院(yuan)吸(xi)引更多(duo)的(de)(de)(de)(de)優(you)秀人(ren)(ren)才。同樣，合(he)理(li)的(de)(de)(de)(de)分(fen)配(pei)(pei)制(zhi)度(du)(du)(du)是(shi)我(wo)(wo)國(guo)社(she)會主(zhu)義優(you)越(yue)性的(de)(de)(de)(de)體現(xian)，是(shi)我(wo)(wo)國(guo)社(she)會主(zhu)義制(zhi)度(du)(du)(du)下人(ren)(ren)權保(bao)障的(de)(de)(de)(de)體現(xian)。

（四）完善公立醫(yi)院的人事資源管(guan)理制度

公立(li)(li)醫(yi)(yi)院的人(ren)(ren)事(shi)管(guan)理(li)部(bu)門是上層建筑，對公立(li)(li)醫(yi)(yi)院龐大(da)的下層結構(gou)有(you)著重(zhong)(zhong)要(yao)的影響，只有(you)建立(li)(li)起(qi)完善的人(ren)(ren)事(shi)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)制度，對公立(li)(li)醫(yi)(yi)院的發展非(fei)常重(zhong)(zhong)要(yao)。人(ren)(ren)事(shi)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)機構(gou)有(you)著人(ren)(ren)事(shi)調整、調動等作用，同(tong)樣也是醫(yi)(yi)院的重(zhong)(zhong)要(yao)組成部(bu)分之一(yi)。目前我國正在步(bu)入關鍵改革(ge)時期(qi)，國有(you)企(qi)業正在改革(ge)以適應社會發展的實(shi)際需要(yao)，在這(zhe)種新(xin)形勢(shi)下，建立(li)(li)起(qi)完善的人(ren)(ren)事(shi)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)制度，有(you)利于公立(li)(li)醫(yi)(yi)院的全面改革(ge)。

四、完善我(wo)國專業性公立醫(yi)院人力資(zi)源管理

專(zhuan)業性(xing)公立醫院(yuan)(yuan)(yuan)是專(zhuan)門治療某(mou)一病(bing)情的醫院(yuan)(yuan)(yuan)，例如，婦(fu)科醫院(yuan)(yuan)(yuan)、骨科醫院(yuan)(yuan)(yuan)等。而且相(xiang)(xiang)對(dui)綜(zong)合性(xing)大醫院(yuan)(yuan)(yuan)，專(zhuan)業性(xing)公立醫院(yuan)(yuan)(yuan)的內部人力(li)資(zi)源相(xiang)(xiang)對(dui)于(yu)綜(zong)合性(xing)醫院(yuan)(yuan)(yuan)不(bu)同(tong)，所以(yi)人力(li)資(zi)源管理的策略(lve)也是不(bu)同(tong)的。

（一） 加強醫院自身文化(hua)建設(she)

專業性公立醫院(yuan)(yuan)由于(yu)擅長特定(ding)的(de)(de)醫療項目(mu)，所以吸(xi)引都是(shi)該專業的(de)(de)人(ren)才，要想使人(ren)力(li)資源(yuan)管理更加(jia)(jia)的(de)(de)先進，就要建(jian)立自(zi)己(ji)的(de)(de)醫院(yuan)(yuan)文化。這有利(li)于(yu)加(jia)(jia)強人(ren)才的(de)(de)集體意識和對醫院(yuan)(yuan)的(de)(de)認(ren)同感，現(xian)在(zai)的(de)(de)人(ren)才，尤其是(shi)年(nian)輕(qing)人(ren)對自(zi)己(ji)價(jia)值(zhi)看得很重，如(ru)何實現(xian)自(zi)身(shen)價(jia)值(zhi)對他們來說是(shi)非常重要的(de)(de)。那么建(jian)立醫院(yuan)(yuan)自(zi)身(shen)的(de)(de)文化，就有利(li)于(yu)醫療人(ren)才對醫院(yuan)(yuan)價(jia)值(zhi)觀的(de)(de)認(ren)可，這便于(yu)對人(ren)才的(de)(de)管理和吸(xi)引更加(jia)(jia)多的(de)(de)人(ren)才，從(cong)而增強醫院(yuan)(yuan)的(de)(de)醫療項目(mu)的(de)(de)發展。

（二(er)）人力資源管(guan)理理念要(yao)與時俱進

與(yu)綜(zong)合性(xing)(xing)醫(yi)(yi)院不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)是(shi)，專(zhuan)業性(xing)(xing)公立(li)(li)醫(yi)(yi)院由于內(nei)部組織不(bu)像綜(zong)合性(xing)(xing)公立(li)(li)醫(yi)(yi)院那(nei)么龐大和(he)(he)(he)復雜，所以在(zai)改變(bian)自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)管理理念(nian)不(bu)那(nei)么難。管理理念(nian)與(yu)時俱(ju)進(jin)(jin)是(shi)非(fei)(fei)常重要的(de)(de)(de)，社會在(zai)發展(zhan)和(he)(he)(he)變(bian)化，現代社會的(de)(de)(de)年(nian)輕人才的(de)(de)(de)想法也(ye)在(zai)發生改變(bian)，如何讓現在(zai)的(de)(de)(de)年(nian)輕人才認同(tong)你(ni)的(de)(de)(de)管理理念(nian)是(shi)非(fei)(fei)常重要的(de)(de)(de)，就像企(qi)業一樣，醫(yi)(yi)院的(de)(de)(de)管理理念(nian)也(ye)應該與(yu)時俱(ju)進(jin)(jin)。管理理念(nian)的(de)(de)(de)與(yu)時俱(ju)進(jin)(jin)有利醫(yi)(yi)院的(de)(de)(de)人力資源(yuan)管理，而且有利于吸引更多的(de)(de)(de)人才，促進(jin)(jin)醫(yi)(yi)院自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)發展(zhan)和(he)(he)(he)全面(mian)的(de)(de)(de)建設。

（三）加強(qiang)人(ren)事(shi)制度的(de)改革

隨著醫(yi)療事(shi)(shi)(shi)業的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)和社會(hui)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)，以(yi)前人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)事(shi)(shi)(shi)制(zhi)度(du)肯定有(you)些地方已不(bu)再(zai)適應現在醫(yi)院的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力資源(yuan)管(guan)(guan)理(li)了，那(nei)么加強(qiang)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)事(shi)(shi)(shi)制(zhi)度(du)的(de)(de)(de)改(gai)革便(bian)變得很重要(yao)了。人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)事(shi)(shi)(shi)制(zhi)度(du)對人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力資源(yuan)管(guan)(guan)理(li)來說是基(ji)礎，因(yin)為那(nei)是人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)的(de)(de)(de)來源(yuan)，只(zhi)有(you)符(fu)合人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力資源(yuan)管(guan)(guan)理(li)要(yao)求的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)事(shi)(shi)(shi)制(zhi)度(du)才(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)有(you)利于(yu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力資源(yuan)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)進一步的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)。而(er)且對于(yu)醫(yi)院吸引人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)來說，只(zhi)有(you)好的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)事(shi)(shi)(shi)制(zhi)度(du)才(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)能為醫(yi)院吸引更(geng)多的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)(cai)(cai)，使(shi)得醫(yi)院的(de)(de)(de)專業醫(yi)療項目(mu)更(geng)加的(de)(de)(de)專業。

（四(si)）完善人力(li)資源(yuan)規劃，建立系統的人力(li)資源(yuan)培訓機(ji)制

對于專業(ye)性公立醫(yi)(yi)院來(lai)說，專業(ye)型(xing)人(ren)(ren)才尤為重要(yao)。那么完善人(ren)(ren)力(li)醫(yi)(yi)院規劃，建(jian)立系統的(de)(de)(de)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)培訓(xun)(xun)機(ji)(ji)制(zhi)(zhi)，這一(yi)(yi)點是(shi)非常重要(yao)的(de)(de)(de)，像很多知名的(de)(de)(de)外國(guo)大(da)型(xing)的(de)(de)(de)專業(ye)醫(yi)(yi)院，都有著一(yi)(yi)套(tao)系統的(de)(de)(de)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)培訓(xun)(xun)機(ji)(ji)制(zhi)(zhi)。例(li)如，日本(ben)的(de)(de)(de)東芝(zhi)公司旗下的(de)(de)(de)藥品，都是(shi)通(tong)過醫(yi)(yi)院內部系統的(de)(de)(de)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)培訓(xun)(xun)機(ji)(ji)制(zhi)(zhi)來(lai)進(jin)行(xing)人(ren)(ren)才的(de)(de)(de)培養。我們(men)國(guo)家如果(guo)想要(yao)完善人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)管理(li)，那么建(jian)立系統的(de)(de)(de)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)培訓(xun)(xun)機(ji)(ji)制(zhi)(zhi)便(bian)非常重要(yao)。

篇6

關鍵詞：病區護(hu)士長 護(hu)理管理 護(hu)理質量

0 前言

隨著醫(yi)學科(ke)學的(de)(de)(de)發展，對(dui)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)工作(zuo)提出了更高的(de)(de)(de)要(yao)求。護(hu)(hu)理(li)(li)(li)工作(zuo)科(ke)學性強，涉及面廣，內容復雜而繁瑣。而護(hu)(hu)士(shi)長又是醫(yi)院護(hu)(hu)理(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)系(xi)統中的(de)(de)(de)最基層管(guan)理(li)(li)(li)者，在工作(zuo)中起(qi)到(dao)承上啟下、溝通左右的(de)(de)(de)作(zuo)用，護(hu)(hu)理(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)水平直接(jie)決(jue)定(ding)了護(hu)(hu)理(li)(li)(li)質量的(de)(de)(de)好壞和護(hu)(hu)理(li)(li)(li)效率的(de)(de)(de)高低。

1樹立科學管(guan)理意識

1.1科(ke)學(xue)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)念 護(hu)(hu)士長作(zuo)為一(yi)名護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)著，在管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)念上必須(xu)要(yao)樹(shu)立(li)以(yi)人為本的(de)(de)服務意識(shi)，重視(shi)對科(ke)室護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)人員的(de)(de)思想素質(zhi)教育；在管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)模式上，要(yao)形(xing)成綜合(he)性管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)格局，實踐(jian)中做到(dao)情、理(li)(li)(li)(li)、法相融合(he)，治身(shen)與治心相統(tong)一(yi)；在管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)方法上，要(yao)實現護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)規范化，及時(shi)了解和掌握國際、國內(nei)先進的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)方法，結合(he)實際適時(shi)融入科(ke)室護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)。

1.2帶(dai)領護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)創(chuang)建(jian)文(wen)化和(he)諧病(bing)房 醫(yi)院的(de)(de)(de)服務對象是人(ren)(ren)(ren)(ren)民群(qun)眾(zhong)別需要照顧的(de)(de)(de)群(qun)體。因此(ci)，在醫(yi)院特別需要建(jian)立起“仁(ren)者愛(ai)人(ren)(ren)(ren)(ren)”的(de)(de)(de)醫(yi)院服務文(wen)化[1]。而病(bing)區護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)所服務的(de)(de)(de)又是這(zhe)一(yi)群(qun)體中最需關(guan)愛(ai)和(he)精心(xin)照顧的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)。由(you)于病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)及(ji)探(tan)陪人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)文(wen)化素(su)質、個人(ren)(ren)(ren)(ren)修養參(can)差不(bu)齊；護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)思(si)(si)想(xiang)素(su)質層次不(bu)同，尤其近(jin)年隨(sui)著招聘護(hu)(hu)(hu)士人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)逐年增加，護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)隊伍中也出(chu)現一(yi)些不(bu)穩定因素(su)給(gei)創(chuang)造文(wen)化和(he)諧病(bing)房帶(dai)來(lai)一(yi)定困難。病(bing)區護(hu)(hu)(hu)士長要及(ji)時了解護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)思(si)(si)想(xiang)，給(gei)予心(xin)理(li)(li)(li)(li)疏(shu)導及(ji)職業道(dao)德(de)教育，提高護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)心(xin)理(li)(li)(li)(li)素(su)質，增強其社會責任感，避免護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)不(bu)良情(qing)緒發泄(xie)到(dao)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)服務中，引(yin)起不(bu)良后果。

2實施及完(wan)善護理管(guan)理制度

2.1認真履行崗位職責

護(hu)士長應敢于(yu)(yu)管(guan)理(li)，善于(yu)(yu)管(guan)理(li)。按護(hu)理(li)十四項(xiang)核心制度(du)(du)(du)(du)(du)(du)的內容(rong)及護(hu)理(li)技術(shu)操作規范來規范科室(shi)護(hu)理(li)工作。嚴格(ge)落(luo)實護(hu)理(li)質量管(guan)理(li)制度(du)(du)(du)(du)(du)(du)、搶救工作制度(du)(du)(du)(du)(du)(du)、病(bing)房(fang)(fang)管(guan)理(li)制度(du)(du)(du)(du)(du)(du)、分(fen)級(ji)護(hu)理(li)制度(du)(du)(du)(du)(du)(du)、交接班(ban)制度(du)(du)(du)(du)(du)(du)、查對制度(du)(du)(du)(du)(du)(du)、給藥(yao)制度(du)(du)(du)(du)(du)(du)、護(hu)理(li)查房(fang)(fang)制度(du)(du)(du)(du)(du)(du)、護(hu)理(li)會診制度(du)(du)(du)(du)(du)(du)、護(hu)理(li)安全(quan)管(guan)理(li)制度(du)(du)(du)(du)(du)(du)、病(bing)房(fang)(fang)一般消毒隔離制度(du)(du)(du)(du)(du)(du)、健康教育(yu)制度(du)(du)(du)(du)(du)(du)、護(hu)理(li)差錯事(shi)故登記(ji)報告制度(du)(du)(du)(du)(du)(du)、術(shu)前(qian)病(bing)人訪視制度(du)(du)(du)(du)(du)(du)。

2.2認清位置

病區護(hu)(hu)士(shi)長既是醫(yi)院(yuan)各項護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)(li)制度(du)的(de)(de)實施(shi)者(zhe)(zhe)，又是管(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)，在護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)(li)中起到(dao)承(cheng)上起下的(de)(de)重(zhong)要作(zuo)用。護(hu)(hu)士(shi)長要擺正位置，不能深陷于日常具體的(de)(de)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)工作(zuo)，而忽視了護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)制度(du)的(de)(de)實施(shi)中的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)。在落實、檢查護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)制度(du)的(de)(de)同(tong)時，要善于觀察(cha)和思考護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)(li)環節中的(de)(de)疏漏，向上一級護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)及時反映，確保護(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)(li)制度(du)的(de)(de)不斷完善。

2.3有(you)強烈的責任感和(he)前瞻性目(mu)光

為(wei)使護理(li)(li)人員自(zi)覺履行各(ge)項(xiang)規章制(zhi)度、崗位職責、護理(li)(li)技術操(cao)作規程和告知義務，護士(shi)(shi)長除了要(yao)組織(zhi)護士(shi)(shi)深入學(xue)習理(li)(li)解(jie)各(ge)項(xiang)護理(li)(li)核心制(zhi)度外，還要(yao)組織(zhi)護士(shi)(shi)學(xue)習法律知識(shi)，增強護士(shi)(shi)自(zi)我保護意識(shi)，在護理(li)(li)工作中依法行護。同時，還要(yao)把護士(shi)(shi)在職后培訓當做一(yi)項(xiang)戰略(lve)任務來抓，有(you)計劃地(di)落實(shi)“三基培訓”、專科培訓和急救培訓，提高護士(shi)(shi)的護理(li)(li)技能，從(cong)而(er)提高工作效率(lv)[2]。

2.4有(you)計劃地檢查各(ge)項制(zhi)度(du)的落實情況

做到(dao)月有中心、周有重點(dian)、日有目的(de)(de)(de)。除嚴格檢(jian)查各項(xiang)規(gui)章制(zhi)度(du) 落實情(qing)況(kuang)，還要(yao)把重點(dian)放在環(huan)節(jie)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)執行情(qing)況(kuang)上。特別是(shi)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)是(shi)否認真執行護(hu)(hu)理(li)(li)(li)交接班(ban)制(zhi)度(du)、查對制(zhi)度(du)、分級護(hu)(hu)理(li)(li)(li)制(zhi)度(du)、護(hu)(hu)理(li)(li)(li)安全管(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)度(du)和消毒隔離制(zhi)度(du)上。護(hu)(hu)士長每天要(yao)深入病房掌握重病人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)病情(qing)和治療、護(hu)(hu)理(li)(li)(li)情(qing)況(kuang)，聽取病人(ren)(ren)(ren)對護(hu)(hu)理(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)反映。檢(jian)病護(hu)(hu)理(li)(li)(li)、基礎(chu)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)質(zhi)量(liang)及護(hu)(hu)理(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)服務態度(du)。跟班(ban)檢(jian)查護(hu)(hu)理(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)技術(shu)操作是(shi)否符合規(gui)范，每天參(can)與醫囑查對，預(yu)防護(hu)(hu)理(li)(li)(li)差(cha)錯事故(gu)發生。

3 加強護理人員(yuan)培訓(xun)

提高(gao)學(xue)科整體水平，選拔中青年護(hu)(hu)理(li)(li)骨干(gan)定向外出(chu)進(jin)修(xiu)培(pei)訓，培(pei)養專科護(hu)(hu)理(li)(li)人才，提高(gao)護(hu)(hu)理(li)(li)人員的學(xue)歷層次、知識(shi)水平和(he)(he)科研教學(xue)能(neng)力(li)，配合(he)好專科新業務、新技術、新方(fang)法的應用，提高(gao)臨床護(hu)(hu)理(li)(li)工作的質量和(he)(he)效(xiao)率。加強護(hu)(hu)士隊(dui)伍建設(she)，創(chuang)新管理(li)(li)，通(tong)過各種形式學(xue)習，不(bu)斷(duan)提高(gao)護(hu)(hu)士的業務水平和(he)(he)操作能(neng)力(li)，充分發揮管理(li)(li)的職(zhi)能(neng)，提高(gao)護(hu)(hu)理(li)(li)管理(li)(li)質量。

4 加強科室護(hu)理文化的建(jian)設

護(hu)(hu)(hu)理文(wen)化(hua)是(shi)護(hu)(hu)(hu)理管(guan)理的(de)重(zhong)要組成部分。通過確立護(hu)(hu)(hu)理服(fu)(fu)務文(wen)化(hua)建設目標以激勵護(hu)(hu)(hu)士為主的(de)管(guan)理方式(shi)，對護(hu)(hu)(hu)士實(shi)(shi)施情感管(guan)理；對病(bing)人(ren)服(fu)(fu)務體現以人(ren)為本(ben)，實(shi)(shi)施細(xi)節服(fu)(fu)務，提供特色服(fu)(fu)務，以提高病(bing)人(ren)滿意(yi)度。護(hu)(hu)(hu)理文(wen)化(hua)以病(bing)人(ren)為中心，是(shi)對人(ren)的(de)生(sheng)存意(yi)義和(he)生(sheng)存環境的(de)珍視和(he)關 懷(huai)，是(shi)人(ren)本(ben)精神。整體護(hu)(hu)(hu)理實(shi)(shi)踐和(he)應(ying)用是(shi)醫(yi)院護(hu)(hu)(hu)理文(wen)化(hua)中重(zhong)要的(de)組成部分。

4.1確立(li)護理服務文化建(jian)設目(mu)標

隨(sui)著人(ren)(ren)們(men)生活(huo)水平提(ti)高(gao)及(ji)社會(hui)(hui)文(wen)明的(de)(de)進步，人(ren)(ren)們(men)對醫療服務提(ti)出了更(geng)高(gao)的(de)(de)要求，尤其是(shi)病(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)維(wei)權意(yi)識(shi)日益增強，對服務質(zhi)量的(de)(de)要求也越來越高(gao)。所以(yi)，護(hu)理人(ren)(ren)員要牢(lao)記病(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)需要是(shi)護(hu)理服務的(de)(de)宗旨。通過上(shang)課(ke)、報(bao)告會(hui)(hui)、座談會(hui)(hui)、演講等(deng)系列活(huo)動激發(fa)護(hu)理人(ren)(ren)員的(de)(de)工作熱情(qing)，提(ti)高(gao)護(hu)理人(ren)(ren)員的(de)(de)素(su)質(zhi)，使家屬統一認識(shi)，確立(li)讓病(bing)人(ren)(ren)滿(man)意(yi)，使病(bing)人(ren)(ren)健(jian)康是(shi)護(hu)士永恒追求的(de)(de)目標(biao)。

4.2 以人為本，提高病人滿意度(du)

護(hu)理(li)文化(hua)(hua)建設是根據護(hu)理(li)組織的(de)自身(shen)特點及(ji)未來發(fa)展的(de)趨勢來確定自己(ji)的(de)基本信念(nian)、價值觀及(ji)道(dao)德規范，使全體(ti)護(hu)理(li)人(ren)(ren)員達(da)成(cheng)共識的(de)過程。醫院(yuan)護(hu)理(li)服(fu)(fu)務的(de)宗旨(zhi)是圍繞病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)的(de)需要(yao)(yao)(yao)，提供人(ren)(ren)性化(hua)(hua)服(fu)(fu)務[3]，促進和(he)幫(bang)助他(ta)們恢復健康，提高病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)的(de)滿意度。病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)人(ren)(ren)院(yuan)后，社會角(jiao)色發(fa)生了變化(hua)(hua)，他(ta)們必須改變自己(ji)平時的(de)習(xi)慣(guan)，服(fu)(fu)從醫院(yuan)規章制度和(he)診療要(yao)(yao)(yao)求(qiu)。護(hu)理(li)人(ren)(ren)員應(ying)以病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)為(wei)中(zhong)心(xin)，要(yao)(yao)(yao)求(qiu)做到(dao)說話(hua)輕、走路輕、操作輕、開(kai)關(guan)門窗輕；午休(xiu)時拉上窗簾，夜間查房(fang)時要(yao)(yao)(yao)關(guan)大(da)燈開(kai)地燈，以避(bi)免(mian)影(ying)響病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)休(xiu)息；給病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)做治療護(hu)理(li)時把自己(ji)想做什么(me)，正在做什么(me)，要(yao)(yao)(yao)求(qiu)病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)怎樣配合隨時告訴病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)；操作過程中(zhong)要(yao)(yao)(yao)注意保護(hu)病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)，一(yi)方面要(yao)(yao)(yao)避(bi)免(mian)受涼(liang)，另(ling)一(yi)方面保護(hu)病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)的(de)身(shen)體(ti)隱私；病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)患病(bing)(bing)(bing)后感情變得脆弱，需要(yao)(yao)(yao)更多的(de)關(guan)懷，一(yi)句體(ti)貼的(de)話(hua)語，一(yi)個關(guan)愛的(de)動作，一(yi)個鼓勵的(de)眼神，往往給病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)莫大(da)的(de)安慰和(he)支(zhi)持。總之(zhi)，要(yao)(yao)(yao)體(ti)現以病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)為(wei)中(zhong)心(xin)，時時、處處、事事關(guan)心(xin)病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)，讓病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)真正感到(dao)護(hu)理(li)人(ren)(ren)員在為(wei)他(ta)們著想。

4.3 激勵(li)為主，實施情感管理

護(hu)理管理方式以(yi)激(ji)勵(li)(li)為主，處(chu)罰為輔。激(ji)勵(li)(li)的(de)(de)(de)本質是(shi)激(ji)發人(ren)的(de)(de)(de)動(dong)機，調(diao)動(dong)和(he)發揮人(ren)的(de)(de)(de)積(ji)極性。激(ji)勵(li)(li)對于引導人(ren)的(de)(de)(de)實際工作(zuo)行(xing)(xing)(xing)為至關重(zhong)要，有效(xiao)(xiao)地激(ji)勵(li)(li)必須符合護(hu)士的(de)(de)(de)心理和(he)行(xing)(xing)(xing)為活動(dong)的(de)(de)(de)客觀規律。在預(yu)防(fang)性管理上(shang)下工夫，在各項護(hu)理查(cha)房(fang)中重(zhong)點(dian)發現科室管理的(de)(de)(de)薄弱點(dian)與隱患(huan)，督促(cu)其實施預(yu)防(fang)性管理措(cuo)施，避免問題發生，變懲罰為獎勵(li)(li)。樹立(li)先(xian)進典(dian)型作(zuo)為大家學習的(de)(de)(de)榜樣，給予表彰(zhang)和(he)獎勵(li)(li)，以(yi)促(cu)進護(hu)理人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)競爭意(yi)識，同時對違紀行(xing)(xing)(xing)為也應進行(xing)(xing)(xing)適度的(de)(de)(de)懲罰，并輔之(zhi)以(yi)有效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)為指導，以(yi)期取得長效(xiao)(xiao)管理效(xiao)(xiao)果。

5結束語

隨(sui)著醫(yi)(yi)學模式的(de)(de)(de)轉變(bian)以及(ji)我國經濟(ji)、社會(hui)的(de)(de)(de)快速(su)發展(zhan)，人(ren)們(men)對身(shen)體健康(kang)日益重(zhong)視(shi)，并且隨(sui)著人(ren)們(men)法律意識的(de)(de)(de)增強(qiang)，對醫(yi)(yi)療護理水(shui)平的(de)(de)(de)需(xu)求越來(lai)越高，促使醫(yi)(yi)院管理內容在不斷變(bian)化(hua)，醫(yi)(yi)院管理轉向病人(ren)滿意為主。作為臨床最基層(ceng)的(de)(de)(de)管理者(zhe)，護士(shi)長(chang)必須要不斷的(de)(de)(de)完善自我，從專(zhuan)業和管理方面提(ti)升自己，并將所學應用到實際，才能成(cheng)為一個優秀的(de)(de)(de)管理者(zhe)。

參考文獻

[1]劉義成.吸(xi)納傳統(tong)文(wen)化(hua)精華構建現代(dai)醫(yi)院文(wen)化(hua)[J].中國醫(yi)院管理雜志，2006，26（10）：53.

篇7

一(yi)、實施(shi)范圍及(ji)主題(ti)

（一）實(shi)施范圍：各民營醫院

（二(er)）活(huo)動主題：“規(gui)范促發展(zhan)、質量提(ti)內涵”

（三(san)）活動時間(jian)：2020年10月——2022年12月

二、組織領導

組(zu)建(jian)縣“民營醫院管理年”活動領導小組(zu)，人員名單如下：

三、工作原則

（一）完善制(zhi)度(du)與規范行(xing)為并重。民(min)營醫院要完善各種規章管(guan)理制(zhi)度(du)，醫療機構和(he)醫務人員嚴格按照管(guan)理制(zhi)度(du)規范醫療行(xing)為。

（二）全面(mian)梳(shu)(shu)理和重點(dian)整治相結合。民營醫院要全面(mian)梳(shu)(shu)理和排查臨床(chuang)科室、輔助科室、實驗室和后勤安(an)(an)保等部門安(an)(an)全隱患，查找醫療質(zhi)量管理漏(lou)洞、薄(bo)弱環(huan)節(jie)，發現問題，形成整改臺賬，進行(xing)“銷號(hao)”處(chu)理。

（三）專項活動(dong)(dong)與長效(xiao)機(ji)制相結(jie)合。民(min)(min)營醫(yi)院(yuan)要全(quan)面開展(zhan)醫(yi)療質(zhi)量和醫(yi)療安全(quan)自查(cha)，制定整(zheng)改(gai)措施(shi)、建立整(zheng)改(gai)臺賬(zhang)，進行“銷號”處(chu)理。在“民(min)(min)營醫(yi)院(yuan)管理年”活動(dong)(dong)的(de)基(ji)礎上，醫(yi)療機(ji)構要建立管理長效(xiao)機(ji)制，推動(dong)(dong)醫(yi)療機(ji)構管理能力的(de)提升。

四、工作內容

（一(yi)）完善各項規(gui)章制度

1.建(jian)立(li)健全(quan)內部(bu)質(zhi)量(liang)管理和控制(zhi)(zhi)制(zhi)(zhi)度(du)。民營(ying)醫(yi)院要按(an)照《醫(yi)療質(zhi)量(liang)安(an)全(quan)核(he)心制(zhi)(zhi)度(du)要點》要求(qiu)，建(jian)立(li)健全(quan)本機(ji)構核(he)心制(zhi)(zhi)度(du)、配套文件和工作流(liu)程(cheng)，加強(qiang)對醫(yi)務人員的培訓、教(jiao)育和考核(he)，強(qiang)化核(he)心制(zhi)(zhi)度(du)的日常督導，確保(bao)醫(yi)療質(zhi)量(liang)安(an)全(quan)核(he)心制(zhi)(zhi)度(du)得(de)到有(you)效落實。建(jian)立(li)并實施病案(an)質(zhi)量(liang)控制(zhi)(zhi)體系和病歷(li)質(zhi)量(liang)管理制(zhi)(zhi)度(du)，以(yi)科室(shi)環節質(zhi)控為基礎，以(yi)終末病歷(li)質(zhi)控為重點，注重病案(an)首頁(ye)填寫(xie)質(zhi)量(liang)，保(bao)障病歷(li)書寫(xie)客觀(guan)、真實、準確、及(ji)時、完整(zheng)、規范(fan)。

2.完善醫(yi)(yi)療(liao)技(ji)術(shu)臨(lin)床(chuang)應(ying)用(yong)管理制度(du)。民營醫(yi)(yi)院要按照《省（醫(yi)(yi)療(liao)技(ji)術(shu)臨(lin)床(chuang)應(ying)用(yong)管理辦法）實(shi)施(shi)辦法》，制定醫(yi)(yi)療(liao)技(ji)術(shu)應(ying)用(yong)管理制度(du)并(bing)組織實(shi)施(shi)，包括目錄管理、手術(shu)分級、醫(yi)(yi)師授權、質(zhi)量控制、檔案(an)管理、動(dong)態評估等制度(du)，保障醫(yi)(yi)療(liao)技(ji)術(shu)臨(lin)床(chuang)應(ying)用(yong)質(zhi)量和安全。

3.完(wan)善醫(yi)(yi)療安(an)(an)全(quan)管理(li)制度。民營醫(yi)(yi)院(yuan)要關注(zhu)用(yong)藥(yao)(yao)(yao)(yao)安(an)(an)全(quan)，建立健(jian)全(quan)臨床(chuang)藥(yao)(yao)(yao)(yao)師和處方點(dian)評(ping)制度，充(chong)分發揮臨床(chuang)藥(yao)(yao)(yao)(yao)師和處方點(dian)評(ping)的作用(yong)，以抗菌藥(yao)(yao)(yao)(yao)物、抗腫瘤藥(yao)(yao)(yao)(yao)物、中(zhong)藥(yao)(yao)(yao)(yao)飲片、高值醫(yi)(yi)用(yong)耗材為主，規范臨床(chuang)用(yong)藥(yao)(yao)(yao)(yao)行為。民營醫(yi)(yi)院(yuan)要加強中(zhong)藥(yao)(yao)(yao)(yao)飲片采購驗收、養護(hu)(hu)、煎煮等(deng)重點(dian)環節管理(li)，保(bao)障(zhang)中(zhong)藥(yao)(yao)(yao)(yao)飲片質量。民營醫(yi)(yi)院(yuan)要關注(zhu)院(yuan)內安(an)(an)全(quan)，有針對(dui)心跳(tiao)驟停、昏迷、跌(die)倒(dao)等(deng)高風險意外(wai)事件的應急(ji)措施和救護(hu)(hu)機(ji)制，保(bao)障(zhang)全(quan)院(yuan)任何區域內均能及時提供緊急(ji)救治和生命支持服(fu)務。

4.完(wan)善醫院(yuan)(yuan)感(gan)染管理制度(du)。民營(ying)醫院(yuan)(yuan)應(ying)當按照(zhao)醫院(yuan)(yuan)感(gan)染管理的相(xiang)關制度(du)，結合肺炎疫情(qing)常態化防(fang)控工作，修訂(ding)完(wan)善機(ji)構內部醫院(yuan)(yuan)感(gan)染管理制度(du)、職責(ze)、流程(cheng)、預案，并將醫院(yuan)(yuan)感(gan)染管理納入年(nian)度(du)目標考核；要開展醫院(yuan)(yuan)感(gan)染管理制度(du)和(he)防(fang)控知識的全(quan)員培訓(xun)和(he)教育工作，落(luo)實對工作人員定期培訓(xun)與考核的機(ji)制；要規范中醫醫療技術操作，落(luo)實好中醫醫療技術相(xiang)關感(gan)染防(fang)控指南。

5.完(wan)善信(xin)息(xi)公開制度(du)。民(min)營醫(yi)(yi)院(yuan)應當向社(she)會公開醫(yi)(yi)療(liao)機構(gou)(gou)基本(ben)情(qing)(qing)(qing)況(kuang)(kuang)（包(bao)括醫(yi)(yi)療(liao)機構(gou)(gou)依(yi)法登記的(de)(de)主(zhu)要事項(xiang)、診療(liao)科(ke)(ke)目(mu)、職能科(ke)(ke)室設(she)置），服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)信(xin)息(xi)（包(bao)括主(zhu)要衛生技術人員依(yi)法執業注(zhu)冊(ce)基本(ben)情(qing)(qing)(qing)況(kuang)(kuang)、服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)指南、服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)流程、服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)規(gui)(gui)(gui)范和服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)承諾等），行業作風建設(she)情(qing)(qing)(qing)況(kuang)(kuang)，患者就醫(yi)(yi)須知等。切實提(ti)高價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)透明度(du)，在(zai)機構(gou)(gou)內(nei)顯著位置公示(shi)藥(yao)品(pin)、醫(yi)(yi)用(yong)(yong)材(cai)(cai)(cai)料和醫(yi)(yi)療(liao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)信(xin)息(xi)，其中藥(yao)品(pin)價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)公示(shi)的(de)(de)內(nei)容(rong)應當包(bao)括：藥(yao)品(pin)的(de)(de)通用(yong)(yong)名、商品(pin)名、劑型、規(gui)(gui)(gui)格(ge)(ge)、計價(jia)(jia)(jia)單位、價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)、生產(chan)廠家，主(zhu)要的(de)(de)中藥(yao)飲片產(chan)地等有關(guan)(guan)情(qing)(qing)(qing)況(kuang)(kuang)；醫(yi)(yi)用(yong)(yong)材(cai)(cai)(cai)料價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)公示(shi)的(de)(de)內(nei)容(rong)應當包(bao)括：醫(yi)(yi)用(yong)(yong)材(cai)(cai)(cai)料的(de)(de)品(pin)名、規(gui)(gui)(gui)格(ge)(ge)、價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)等有關(guan)(guan)情(qing)(qing)(qing)況(kuang)(kuang)；醫(yi)(yi)療(liao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)公示(shi)的(de)(de)內(nei)容(rong)應當包(bao)括：醫(yi)(yi)療(liao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)項(xiang)目(mu)名稱、項(xiang)目(mu)內(nei)涵、除外內(nei)容(rong)、計價(jia)(jia)(jia)單位、價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)管(guan)理(li)形(xing)式、批準文號、實際(ji)執行價(jia)(jia)(jia)格(ge)(ge)等有關(guan)(guan)情(qing)(qing)(qing)況(kuang)(kuang)。

6.健(jian)全后(hou)勤(qin)(qin)管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)度。民營醫(yi)(yi)院要有后(hou)勤(qin)(qin)保(bao)(bao)障(zhang)管(guan)(guan)理(li)(li)組(zu)織、規章制(zhi)度與人(ren)員崗位職責。后(hou)勤(qin)(qin)保(bao)(bao)障(zhang)服務能(neng)夠滿(man)足醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)服務流程需要，水、電(dian)、氣、物資供應等后(hou)勤(qin)(qin)保(bao)(bao)障(zhang)滿(man)足醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)機(ji)(ji)構(gou)運行(xing)需要。建(jian)立全院性醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)值班(ban)體(ti)系，包括(kuo)臨(lin)床、醫(yi)(yi)技、護(hu)理(li)(li)部門(men)，以及提供診(zhen)療(liao)(liao)(liao)支(zhi)持的后(hou)勤(qin)(qin)部門(men)，明(ming)確值班(ban)崗位職責、人(ren)員資質和人(ren)數，并(bing)保(bao)(bao)證(zheng)常(chang)態運行(xing)。實行(xing)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)機(ji)(ji)構(gou)總(zong)值班(ban)制(zhi)度，總(zong)值班(ban)人(ren)員需接受培訓(xun)并(bing)考核(he)合(he)格。

（二(er)）嚴格依法執業，規范診療(liao)行為

1、強化(hua)執(zhi)(zhi)業(ye)行為(wei)管(guan)理。民營(ying)醫(yi)院要嚴格落實相(xiang)關(guan)制(zhi)度規(gui)(gui)范(fan)，結合(he)醫(yi)療(liao)(liao)機構(gou)實際情況細(xi)化(hua)工作(zuo)要求(qiu)，規(gui)(gui)范(fan)執(zhi)(zhi)業(ye)行為(wei)。嚴格按(an)照核準登(deng)記(ji)的(de)執(zhi)(zhi)業(ye)地(di)址和診療(liao)(liao)科目(mu)開(kai)展診療(liao)(liao)活動，使用規(gui)(gui)范(fan)的(de)診療(liao)(liao)服(fu)務項目(mu)名(ming)稱(cheng)。按(an)照有關(guan)要求(qiu)配備相(xiang)關(guan)崗位人員，所有從事醫(yi)療(liao)(liao)衛生(sheng)技術(shu)工作(zuo)的(de)專(zhuan)業(ye)人員必須具備相(xiang)關(guan)執(zhi)(zhi)業(ye)資格，并按(an)規(gui)(gui)定及時辦理注冊、變(bian)更登(deng)記(ji)、多點執(zhi)(zhi)業(ye)手續。不對(dui)外出租、承(cheng)包科室，定期開(kai)展依(yi)法執(zhi)(zhi)業(ye)自(zi)查整改(gai)，切實落實依(yi)法執(zhi)(zhi)業(ye)主體(ti)責任。

2.遵(zun)循臨(lin)(lin)床診(zhen)療(liao)(liao)指南、臨(lin)(lin)床技(ji)術操作規范(fan)(fan)和行業標準及醫(yi)(yi)學倫理規范(fan)(fan)等有(you)關要求，合理進(jin)行檢查(cha)、用(yong)(yong)藥、用(yong)(yong)耗、診(zhen)療(liao)(liao)。民營醫(yi)(yi)院要建立各專(zhuan)科(ke)常見(jian)疾(ji)病(bing)的臨(lin)(lin)床診(zhen)療(liao)(liao)規范(fan)(fan)和技(ji)術操作流程(cheng)，由(you)具(ju)有(you)法定(ding)資(zi)質的醫(yi)(yi)務人員(yuan)按(an)照(zhao)制度、程(cheng)序、規范(fan)(fan)和流程(cheng)對(dui)患(huan)者進(jin)行疾(ji)病(bing)診(zhen)斷、評(ping)(ping)估(gu)，并制定(ding)診(zhen)療(liao)(liao)計(ji)劃(hua)。對(dui)疑難危重患(huan)者、惡(e)性(xing)腫瘤(liu)患(huan)者，實施多(duo)學科(ke)評(ping)(ping)估(gu)和綜(zong)合診(zhen)療(liao)(liao)。

3.規范醫(yi)(yi)療(liao)(liao)宣(xuan)(xuan)傳行為。民營醫(yi)(yi)院(yuan)在各種報(bao)刊、廣(guang)播、地方電視臺(tai)、網絡(luo)、墻(qiang)體(ti)、噴繪(hui)、廣(guang)告牌、宣(xuan)(xuan)傳單(dan)等(deng)媒(mei)介醫(yi)(yi)療(liao)(liao)廣(guang)告時嚴(yan)格遵守《醫(yi)(yi)療(liao)(liao)廣(guang)告管理辦法》，規范使用醫(yi)(yi)療(liao)(liao)機構名稱并標注《醫(yi)(yi)療(liao)(liao)廣(guang)告審查證(zheng)明》文號(hao)(hao)。對在自建網站、公眾(zhong)號(hao)(hao)等(deng)自媒(mei)體(ti)上的宣(xuan)(xuan)傳內容進行審核把關，規范宣(xuan)(xuan)傳用語，避免誤導患者。

4.開展診療(liao)活(huo)動應(ying)當遵循(xun)患者知情同意(yi)原則，履行告知義務，尊重(zhong)患者的(de)(de)自(zi)主選擇權和(he)(he)隱(yin)私(si)權，尊重(zhong)民族(zu)習慣和(he)(he)，并對患者的(de)(de)隱(yin)私(si)保(bao)密。民營(ying)醫(yi)院要完善保(bao)護患者隱(yin)私(si)的(de)(de)設施和(he)(he)管理措施。

（三(san)）加強日(ri)常管(guan)理，構建(jian)長(chang)效機制

1.加強日常(chang)(chang)醫(yi)療(liao)質量(liang)(liang)管(guan)理(li)與控制。民營醫(yi)院要充分(fen)運(yun)用醫(yi)療(liao)質量(liang)(liang)管(guan)理(li)工具(ju)和(he)信(xin)息化手(shou)段(duan)開展日常(chang)(chang)醫(yi)療(liao)質量(liang)(liang)管(guan)理(li)和(he)控制。

2.加強醫(yi)(yi)(yi)療(liao)安(an)(an)全風(feng)(feng)險(xian)防范。民營醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)要以減少(shao)診(zhen)療(liao)活動(dong)對(dui)患者的(de)(de)(de)傷害(hai)為目標，建立醫(yi)(yi)(yi)療(liao)質量（安(an)(an)全）不良(liang)事件(jian)(jian)信息采(cai)集(ji)、記錄和(he)(he)報告(gao)相關制度和(he)(he)激勵機(ji)制。有對(dui)本(ben)院(yuan)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)質量（安(an)(an)全）不良(liang)事件(jian)(jian)及(ji)管理(li)(li)缺(que)陷進行(xing)統(tong)計(ji)分析、信息共(gong)享和(he)(he)持續改進機(ji)制。落(luo)實《醫(yi)(yi)(yi)療(liao)糾紛(fen)預防和(he)(he)處(chu)置(zhi)(zhi)條例》，加強醫(yi)(yi)(yi)療(liao)風(feng)(feng)險(xian)管理(li)(li)，完善(shan)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)風(feng)(feng)險(xian)的(de)(de)(de)識別、評(ping)估和(he)(he)防控措(cuo)施并定期檢查落(luo)實情況，及(ji)時消除(chu)隱患。規(gui)范投(tou)(tou)訴(su)管理(li)(li)，設(she)置(zhi)(zhi)統(tong)一的(de)(de)(de)投(tou)(tou)訴(su)管理(li)(li)部門或配備(bei)專(zhuan)（兼(jian)）職人(ren)(ren)員，在醫(yi)(yi)(yi)療(liao)機(ji)構顯著位置(zhi)(zhi)公布(bu)投(tou)(tou)訴(su)管理(li)(li)部門、地(di)點、接待時間及(ji)其(qi)聯(lian)系方式，實行(xing)“首(shou)訴(su)負(fu)責(ze)制”。投(tou)(tou)訴(su)人(ren)(ren)向有關部門、科室投(tou)(tou)訴(su)的(de)(de)(de)，被投(tou)(tou)訴(su)部門、科室的(de)(de)(de)工作人(ren)(ren)員應當(dang)(dang)(dang)予以熱情接待，對(dui)于能(neng)夠當(dang)(dang)(dang)場(chang)協(xie)調處(chu)理(li)(li)的(de)(de)(de)，應當(dang)(dang)(dang)盡(jin)量當(dang)(dang)(dang)場(chang)協(xie)調解(jie)決；對(dui)于無法當(dang)(dang)(dang)場(chang)協(xie)調處(chu)理(li)(li)的(de)(de)(de)，接待的(de)(de)(de)部門或科室應當(dang)(dang)(dang)主(zhu)動(dong)引導投(tou)(tou)訴(su)人(ren)(ren)到投(tou)(tou)訴(su)管理(li)(li)部門投(tou)(tou)訴(su)。

3.做好(hao)肺(fei)炎疫(yi)情常態化(hua)防(fang)(fang)(fang)(fang)控工作(zuo)。民(min)營醫院(yuan)(yuan)(yuan)要具備核(he)酸采樣能(neng)力，醫療(liao)機構與第三方實驗室簽訂購買服(fu)務(wu)協(xie)議，要明確完成時(shi)(shi)限(xian)和(he)檢(jian)測(ce)費等。對于普通門診(zhen)、住(zhu)院(yuan)(yuan)(yuan)患者及陪護(hu)人員等人群的(de)核(he)酸檢(jian)測(ce)，原(yuan)則上要在12小(xiao)時(shi)(shi)內報(bao)(bao)告(gao)結(jie)果；對于“愿檢(jian)盡檢(jian)“人群的(de)核(he)酸檢(jian)測(ce)，一(yi)般在24小(xiao)時(shi)(shi)內報(bao)(bao)告(gao)結(jie)果；加強疫(yi)情相關(guan)的(de)醫用(yong)耗材、藥品、防(fang)(fang)(fang)(fang)護(hu)裝備、消毒(du)用(yong)品等物資儲備，保障疫(yi)情防(fang)(fang)(fang)(fang)控期(qi)間正常醫療(liao)服(fu)務(wu)工作(zuo)需要；加強肺(fei)炎疫(yi)情防(fang)(fang)(fang)(fang)控和(he)救(jiu)治知識培訓及技術演(yan)練，圍繞肺(fei)炎病例發(fa)現、報(bao)(bao)告(gao)、隔離、規范化(hua)診(zhen)療(liao)及核(he)酸檢(jian)測(ce)、院(yuan)(yuan)(yuan)感防(fang)(fang)(fang)(fang)控、醫務(wu)個人防(fang)(fang)(fang)(fang)護(hu)等流程進(jin)行全員培訓。

4.加強業務培訓。民營醫院(yuan)要對全體員(yuan)工(gong)進行(xing)醫療衛生(sheng)法律(lv)、法規(gui)(gui)、規(gui)(gui)章和(he)診療相關規(gui)(gui)范(fan)(fan)、常規(gui)(gui)的培訓，提(ti)高員(yuan)工(gong)規(gui)(gui)范(fan)(fan)執業的意(yi)識。建立院(yuan)內人(ren)(ren)才培養機制(zhi)，開展(zhan)衛生(sheng)專(zhuan)業技術(shu)人(ren)(ren)員(yuan)崗(gang)前(qian)培訓，積極(ji)支持和(he)鼓(gu)勵衛生(sheng)專(zhuan)業技術(shu)人(ren)(ren)員(yuan)參加繼續(xu)教(jiao)育和(he)進修培訓，切(qie)實提(ti)升(sheng)服務能力和(he)水平。

5.加強(qiang)醫(yi)(yi)療機(ji)(ji)構文(wen)化(hua)(hua)建(jian)設。民營醫(yi)(yi)院要按照“以病人為中心”的理念，建(jian)設和(he)培育單位文(wen)化(hua)(hua)，樹立良(liang)好(hao)的品牌形(xing)象，加強(qiang)醫(yi)(yi)德(de)醫(yi)(yi)風(feng)建(jian)設，弘揚救(jiu)死(si)扶傷精(jing)神，努(nu)力(li)構建(jian)和(he)諧醫(yi)(yi)患關系，誠(cheng)信(xin)服務(wu)，提(ti)高核心競爭力(li)，構建(jian)長效機(ji)(ji)制，為醫(yi)(yi)療機(ji)(ji)構長期穩定健康發展奠定基礎。

五、實施步驟

（一）動員部署(shu)階段(2020年10月-2020年11月）

民營醫院(yuan)要(yao)根據(ju)我委工(gong)作部署(shu)安排(pai)，按照(zhao)時間節點要(yao)求，明確(que)工(gong)作重點、組織分工(gong)，落實各項工(gong)作內容。

（二(er)）組(zu)織實施階段(2020年12月(yue)-2022年9月(yue)）

1.第(di)一階段(duan)。主題為(wei)“依法執業(ye)、規(gui)范(fan)診療”，組織實施時間為(wei)2020年(nian)(nian)12月(yue)-2021年(nian)(nian)6月(yue)。本階段(duan)民營醫院要(yao)重點加強依法執業(ye)，完善各項規(gui)章制度(du)，規(gui)范(fan)診療行為(wei)，為(wei)“民營醫院管(guan)理年(nian)(nian)”活動夯實基礎。

2.第二(er)階段。主題為“提升(sheng)質量(liang)，保障安全”，組織(zhi)實施時間為2021年7月-2021年12月。本階段民營醫(yi)院要在規范診療的(de)基礎上進(jin)一(yi)步提升(sheng)醫(yi)療質量(liang)，提高醫(yi)療服務能力(li)和水平，建立民營醫(yi)院醫(yi)療質量(liang)管理與控(kong)制(zhi)體(ti)系，加強臨床(chuang)專科(ke)服務能力(li)建設，有效保障醫(yi)療安全。

3.第三階(jie)段。主題(ti)為(wei)“長效管理，樹(shu)立典(dian)型(xing)”，組織實施時間為(wei)2022年1月(yue)(yue)-2022年9月(yue)(yue)，本(ben)階(jie)段民(min)營醫(yi)院要重點落(luo)實各(ge)項規章(zhang)制(zhi)度，民(min)營醫(yi)院要對本(ben)次(ci)活(huo)動(dong)各(ge)時間截(jie)點進行(xing)總結，撰(zhuan)寫總結報(bao)告(gao)、形成典(dian)型(xing)材料，并將工作總結及典(dian)型(xing)材料上(shang)報(bao)至領導小(xiao)組辦公室。

（三）總結交流階段(duan)(2022年(nian)10月-2022年(nian)11月）

民(min)營醫院(yuan)要以我委評定的(de)先進(jin)民(min)營醫院(yuan)為典型，進(jin)行現場(chang)交流(liu)，學(xue)習(xi)好(hao)的(de)做法和(he)先進(jin)經驗(yan)。

六、工作要求

（一）提(ti)(ti)高(gao)認(ren)識(shi)，加強組織領(ling)導。民營(ying)醫(yi)院(yuan)要從維護(hu)人民群眾(zhong)健康(kang)權益的高(gao)度出(chu)發，提(ti)(ti)高(gao)政治站位，充分認(ren)識(shi)到開展(zhan)“民營(ying)醫(yi)院(yuan)管理年”活動(dong)(dong)對于推動(dong)(dong)醫(yi)療衛(wei)生領(ling)域供給側(ce)改(gai)(gai)革，促進(jin)民營(ying)醫(yi)院(yuan)健康(kang)有序發展(zhan)的重(zhong)要意(yi)義，要以本次活動(dong)(dong)為契機(ji)，進(jin)一步加強醫(yi)療機(ji)構管理，改(gai)(gai)進(jin)醫(yi)療質量，提(ti)(ti)升自身服務(wu)和(he)水(shui)平。

篇8

關鍵詞(ci) 醫(yi)院 財務管(guan)理 問題 優(you)化對策

社(she)會經(jing)濟(ji)持(chi)續發(fa)(fa)展和進步，同時也推動了我國(guo)醫療衛生事業的(de)(de)(de)進一步發(fa)(fa)展。伴隨國(guo)家(jia)醫療體(ti)制的(de)(de)(de)深(shen)入改(gai)革，醫院的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展面臨(lin)更加強(qiang)大的(de)(de)(de)市(shi)場競爭，很多(duo)醫院越來越關注(zhu)自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)財務管(guan)理工作，同時將其作為(wei)財務管(guan)理的(de)(de)(de)核心內容。所以，面對(dui)社(she)會的(de)(de)(de)不斷(duan)發(fa)(fa)展，醫院必須努力(li)強(qiang)化(hua)自(zi)(zi)身競爭力(li)，實現更為(wei)理想的(de)(de)(de)經(jing)濟(ji)效(xiao)益，加強(qiang)自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)財務管(guan)理工作，提高醫療資源的(de)(de)(de)使用效(xiao)率，推動醫院持(chi)久、穩(wen)定的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展。

一、醫院財務管理

醫(yi)院(yuan)財(cai)務(wu)(wu)管理(li)(li)(li)對于(yu)醫(yi)院(yuan)的(de)(de)總體管理(li)(li)(li)工(gong)作而言，占據(ju)最核心的(de)(de)位置，從而推進醫(yi)院(yuan)管理(li)(li)(li)工(gong)作的(de)(de)進一步開(kai)展。財(cai)務(wu)(wu)管理(li)(li)(li)工(gong)作是醫(yi)院(yuan)對自身醫(yi)療(liao)資(zi)(zi)源(yuan)籌(chou)集(ji)、配置、利用(yong)等一系列活動實施(shi)采集(ji)、整(zheng)合、決策、規劃(hua)(hua)、落實等相關(guan)活動的(de)(de)總稱(cheng)。[1]醫(yi)院(yuan)財(cai)務(wu)(wu)管理(li)(li)(li)不(bu)僅涵(han)蓋(gai)建(jian)立專門的(de)(de)財(cai)務(wu)(wu)管理(li)(li)(li)部(bu)門以及構(gou)建(jian)完善(shan)的(de)(de)規章制度(du)，與此同時，按照(zhao)基本建(jian)設(she)規劃(hua)(hua)，組織醫(yi)院(yuan)器械的(de)(de)購(gou)置工(gong)作，基礎(chu)設(she)施(shi)擴(kuo)建(jian)、醫(yi)療(liao)藥品(pin)采購(gou)、資(zi)(zi)金籌(chou)集(ji)、資(zi)(zi)金的(de)(de)投放、財(cai)務(wu)(wu)資(zi)(zi)源(yuan)的(de)(de)配置等，[2]可以很(hen)好地協調醫(yi)院(yuan)科(ke)室、部(bu)分、醫(yi)患之間的(de)(de)關(guan)系，在醫(yi)院(yuan)的(de)(de)整(zheng)體管理(li)(li)(li)活動中發揮(hui)的(de)(de)作用(yong)不(bu)容小覷。強(qiang)化醫(yi)院(yuan)財(cai)務(wu)(wu)管理(li)(li)(li)，能夠有效規劃(hua)(hua)醫(yi)院(yuan)資(zi)(zi)金使用(yong)，增強(qiang)資(zi)(zi)金使用(yong)效率，縮減醫(yi)院(yuan)生產(chan)成(cheng)本，降低病患的(de)(de)看病費(fei)用(yong)，提升醫(yi)院(yuan)的(de)(de)生產(chan)效益。

二、醫院(yuan)財務管理工作存在的各(ge)項問題

（一）醫院的財務管理制度存在缺(que)陷

在醫(yi)(yi)療改(gai)革(ge)之前，由于(yu)(yu)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)社(she)(she)會屬(shu)性(xing)，醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)多數屬(shu)于(yu)(yu)國(guo)家扶持部(bu)門(men)，長時間處(chu)在缺(que)乏競爭(zheng)的(de)(de)(de)環境(jing)，相(xiang)應的(de)(de)(de)制度也較為刻(ke)板，管理(li)模式(shi)相(xiang)對滯(zhi)后，管理(li)人員管理(li)思想(xiang)逐(zhu)漸退化，思想(xiang)過于(yu)(yu)保守(shou)，對于(yu)(yu)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)財(cai)務管理(li)缺(que)乏足夠的(de)(de)(de)重視。當(dang)前，很多醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)依然(ran)使(shi)(shi)用過去的(de)(de)(de)管理(li)制度，這嚴重違背了當(dang)下的(de)(de)(de)社(she)(she)會發(fa)展形勢(shi)，無法(fa)及時有(you)效地處(chu)理(li)重大經濟(ji)事(shi)務，財(cai)務人員的(de)(de)(de)實(shi)際(ji)工作也缺(que)乏有(you)效的(de)(de)(de)制度進行(xing)參考。現在，國(guo)家社(she)(she)會醫(yi)(yi)療改(gai)革(ge)進一(yi)步深化，與(yu)此同(tong)時，市場經濟(ji)機(ji)制得到有(you)效的(de)(de)(de)創新，醫(yi)(yi)療行(xing)業(ye)逐(zhu)漸向市場化方向發(fa)展，醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)落后的(de)(de)(de)管理(li)制度必然(ran)會制約醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)進一(yi)步發(fa)展，使(shi)(shi)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)難以適(shi)應市場競爭(zheng)趨勢(shi)。

（二）醫院投資過于盲目

醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)主要(yao)的(de)(de)(de)資(zi)金(jin)(jin)來源(yuan)是(shi)(shi)醫(yi)(yi)療服務(wu)、藥物銷售差價和(he)政(zheng)(zheng)府經(jing)濟(ji)補(bu)貼，但是(shi)(shi)現在醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)進一(yi)步(bu)推進，醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)市(shi)場競爭(zheng)加劇(ju)，醫(yi)(yi)療政(zheng)(zheng)策也發生了非常顯著的(de)(de)(de)變化(hua)，醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)服務(wu)收費逐(zhu)步(bu)走向(xiang)正規(gui)，藥價也漸漸標(biao)準化(hua)、規(gui)范化(hua)，政(zheng)(zheng)府的(de)(de)(de)經(jing)濟(ji)補(bu)貼逐(zhu)漸減少，醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)資(zi)金(jin)(jin)形勢越發嚴峻，這些原因都加劇(ju)了醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)資(zi)金(jin)(jin)緊(jin)(jin)(jin)張，為(wei)有(you)效減輕醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)資(zi)金(jin)(jin)壓力，醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)可(ke)以通過(guo)擴建基礎設施來不斷滿(man)足市(shi)場需求。而基礎設施擴建的(de)(de)(de)緊(jin)(jin)(jin)迫性會加劇(ju)投資(zi)的(de)(de)(de)盲目性，這會進一(yi)步(bu)加劇(ju)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)資(zi)金(jin)(jin)緊(jin)(jin)(jin)張的(de)(de)(de)局(ju)勢，使(shi)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)運(yun)行(xing)面臨財務(wu)危機(ji)。另外(wai)，醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)財務(wu)機(ji)構因為(wei)長時(shi)間受傳(chuan)統體制(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)影響財務(wu)活動的(de)(de)(de)風險(xian)(xian)管理思想(xiang)欠缺，實際的(de)(de)(de)財務(wu)工作(zuo)過(guo)于簡單(dan)，僅(jin)僅(jin)涉(she)及記賬、報賬等工作(zuo)，缺乏較為(wei)熟練的(de)(de)(de)計算機(ji)操作(zuo)技能，難(nan)以有(you)效利用財務(wu)風險(xian)(xian)預警機(ji)制(zhi)(zhi)規(gui)避(bi)財務(wu)風險(xian)(xian)，導致(zhi)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)運(yun)行(xing)長期處于高風險(xian)(xian)狀態，如果(guo)遭(zao)遇(yu)經(jing)濟(ji)變動，很難(nan)利用自身能力去解除風險(xian)(xian)。

（三(san)）醫(yi)院財務的預算控制和成(cheng)本(ben)管理問題

其(qi)一(yi)(yi)(yi)(yi)，財(cai)務(wu)(wu)預算(suan)(suan)控制(zhi)(zhi)(zhi)力度(du)(du)不(bu)足。醫(yi)(yi)院(yuan)內部科(ke)室眾多(duo)，人員復雜，日常(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)金收(shou)支非常(chang)(chang)龐大(da)。現(xian)階段多(duo)數醫(yi)(yi)院(yuan)財(cai)務(wu)(wu)預算(suan)(suan)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)難以對(dui)資(zi)金流向進(jin)行(xing)有效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)控制(zhi)(zhi)(zhi)，醫(yi)(yi)院(yuan)財(cai)務(wu)(wu)預算(suan)(suan)并沒有結合醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展實際進(jin)行(xing)訂立(li)，財(cai)務(wu)(wu)機(ji)構負責人只是(shi)根據內部需(xu)求進(jin)行(xing)預算(suan)(suan)編制(zhi)(zhi)(zhi)，所以，預算(suan)(suan)缺(que)乏(fa)一(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有效性(xing)、可行(xing)性(xing)，常(chang)(chang)常(chang)(chang)會(hui)出現(xian)資(zi)金超出預算(suan)(suan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況，嚴(yan)重(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)會(hui)出現(xian)財(cai)務(wu)(wu)管理(li)人員私自使用國家資(zi)源。其(qi)二，財(cai)務(wu)(wu)成(cheng)(cheng)本核(he)算(suan)(suan)管理(li)存在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺(que)陷(xian)。成(cheng)(cheng)本核(he)算(suan)(suan)管理(li)對(dui)醫(yi)(yi)療機(ji)構的(de)(de)(de)(de)(de)(de)財(cai)務(wu)(wu)管理(li)而(er)言(yan)非常(chang)(chang)關鍵，因為醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公益屬性(xing)，醫(yi)(yi)院(yuan)往(wang)往(wang)對(dui)成(cheng)(cheng)本核(he)算(suan)(suan)缺(que)乏(fa)足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)視(shi)，對(dui)應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本核(he)算(suan)(suan)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)存在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺(que)陷(xian)，部分成(cheng)(cheng)本核(he)算(suan)(suan)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)和醫(yi)(yi)院(yuan)部門之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)發生了(le)沖突，難以有效執行(xing)，使得醫(yi)(yi)院(yuan)成(cheng)(cheng)本收(shou)支不(bu)相符(fu)，常(chang)(chang)常(chang)(chang)出現(xian)入不(bu)敷出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)象。

三、醫院財(cai)務管理工作優化對策

（一）完善財務管理(li)制度

現階段，醫療行業逐步(bu)步(bu)入(ru)競爭(zheng)機(ji)制市(shi)場，醫院(yuan)管理者必須對政策(ce)以(yi)及外(wai)部環境的變化情(qing)況進(jin)行充分認識和了解，經濟引進(jin)現代企(qi)業管理思想，增強風險觀念，合理健全財(cai)務(wu)(wu)管理制度(du)，由(you)此(ci)從制度(du)方面為醫院(yuan)的日常財(cai)務(wu)(wu)實踐(jian)作相應(ying)的保(bao)障。同時，還(huan)需(xu)要加強建設(she)內部審計(ji)制度(du)，提升(sheng)財(cai)務(wu)(wu)監督作用，保(bao)障財(cai)務(wu)(wu)機(ji)構和其他機(ji)構之間互相監督、互相促進(jin)，使(shi)得財(cai)務(wu)(wu)管理體系更(geng)加完(wan)善，功能(neng)更(geng)加齊(qi)全。

（二）準(zhun)確定(ding)位，科學投資(zi)

現(xian)階段(duan)，社(she)會(hui)的(de)(de)(de)發展加快(kuai)了醫(yi)(yi)(yi)院轉(zhuan)型的(de)(de)(de)步伐，醫(yi)(yi)(yi)院逐(zhu)步轉(zhuan)變(bian)為具有經營特點的(de)(de)(de)企業(ye)單位，在市場(chang)機(ji)制下，醫(yi)(yi)(yi)院管(guan)(guan)理(li)者自身的(de)(de)(de)風(feng)險觀念逐(zhu)步加強，對(dui)醫(yi)(yi)(yi)院實施正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)定位，實現(xian)醫(yi)(yi)(yi)療資源的(de)(de)(de)合(he)理(li)配(pei)置，開展科學(xue)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)，防止盲目地進行(xing)投資擴建活動，積極(ji)引入高新技術設施，促進醫(yi)(yi)(yi)院規模(mo)的(de)(de)(de)拓展。[3]而醫(yi)(yi)(yi)院結合(he)醫(yi)(yi)(yi)療市場(chang)西區，建立滿(man)足社(she)會(hui)發展、市場(chang)變(bian)化形(xing)勢的(de)(de)(de)財務(wu)管(guan)(guan)理(li)制度，醫(yi)(yi)(yi)院各個機(ji)構(gou)需要強化相(xiang)互(hu)之間的(de)(de)(de)合(he)作，針對(dui)當前(qian)的(de)(de)(de)形(xing)勢，醫(yi)(yi)(yi)院面(mian)對(dui)各項可(ke)能的(de)(de)(de)財務(wu)風(feng)險，構(gou)建完善的(de)(de)(de)財務(wu)預(yu)警系統(tong)，根據醫(yi)(yi)(yi)院的(de)(de)(de)財務(wu)能力建立高效的(de)(de)(de)應(ying)對(dui)策略，由此更好地解除(chu)發展過程(cheng)中面(mian)臨的(de)(de)(de)財務(wu)風(feng)險。

（三）強化醫院(yuan)財務的預算控制及成本管理(li)

首先(xian)，強化(hua)(hua)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)財(cai)(cai)務(wu)預(yu)算(suan)(suan)(suan)控制(zhi)(zhi)。必須積極建(jian)立完備的(de)(de)預(yu)算(suan)(suan)(suan)管(guan)(guan)理(li)(li)機(ji)制(zhi)(zhi)，引進(jin)科學的(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)核算(suan)(suan)(suan)方法(fa)，在日常管(guan)(guan)理(li)(li)活動中采取(qu)(qu)財(cai)(cai)務(wu)預(yu)算(suan)(suan)(suan)管(guan)(guan)理(li)(li)，詳細對比分(fen)析(xi)實(shi)際收支情況和(he)標準。[4]管(guan)(guan)理(li)(li)者需要在醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)內部不斷加(jia)強預(yu)算(suan)(suan)(suan)管(guan)(guan)理(li)(li)思想(xiang)的(de)(de)傳輸，增強醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)內部各機(ji)構(gou)間(jian)的(de)(de)合作(zuo)，有(you)效控制(zhi)(zhi)各機(ji)構(gou)財(cai)(cai)務(wu)以及(ji)其他資源(yuan)，強化(hua)(hua)資源(yuan)的(de)(de)分(fen)配協(xie)調，使各個部門進(jin)行良好的(de)(de)經營活動，保(bao)(bao)證醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)各個職員(yuan)認(ren)識到(dao)財(cai)(cai)務(wu)預(yu)算(suan)(suan)(suan)管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)作(zuo)的(de)(de)重要性，促進(jin)財(cai)(cai)務(wu)預(yu)算(suan)(suan)(suan)控制(zhi)(zhi)取(qu)(qu)得非常理(li)(li)想(xiang)的(de)(de)效果。其次，加(jia)強醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)財(cai)(cai)務(wu)成(cheng)(cheng)本(ben)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)。強化(hua)(hua)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)財(cai)(cai)務(wu)成(cheng)(cheng)本(ben)管(guan)(guan)理(li)(li)，可通過作(zuo)業(ye)法(fa)實(shi)施(shi)對醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)資金實(shi)施(shi)成(cheng)(cheng)本(ben)核算(suan)(suan)(suan)，操作(zuo)內容(rong)涉及(ji)成(cheng)(cheng)本(ben)分(fen)析(xi)、控制(zhi)(zhi)和(he)決策。加(jia)大對醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)成(cheng)(cheng)本(ben)的(de)(de)控制(zhi)(zhi)，節(jie)約資源(yuan)，盡可能減少(shao)浪費，有(you)效保(bao)(bao)障(zhang)收支的(de)(de)平衡，合理(li)(li)地利用資金，保(bao)(bao)障(zhang)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)成(cheng)(cheng)本(ben)縮減到(dao)最低(di)狀態，防(fang)止濫用資金情況的(de)(de)發生(sheng)，用最少(shao)的(de)(de)資源(yuan)爭取(qu)(qu)最大的(de)(de)效益(yi)，提升(sheng)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)運行成(cheng)(cheng)本(ben)，保(bao)(bao)持醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)穩(wen)定、長遠發展。

四、結語

由上可知，現階段醫(yi)院的(de)(de)財務(wu)管理(li)狀況不(bu)容樂觀(guan)，其中(zhong)存在(zai)(zai)較多問題，而這些問題已經嚴重阻礙了醫(yi)院財務(wu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)有(you)序(xu)進(jin)(jin)行(xing)，甚(shen)至對(dui)醫(yi)院的(de)(de)運行(xing)造成了負(fu)面影響，對(dui)此(ci)我(wo)們(men)必須使(shi)醫(yi)院財務(wu)管理(li)工(gong)作(zuo)有(you)序(xu)開展。本文中(zhong)我(wo)們(men)首先(xian)對(dui)醫(yi)院財務(wu)管理(li)工(gong)作(zuo)存在(zai)(zai)的(de)(de)相關(guan)問題進(jin)(jin)行(xing)了詳細(xi)的(de)(de)剖(pou)析，進(jin)(jin)而就相關(guan)問題提出了一系列優化措施，建(jian)立完(wan)善(shan)的(de)(de)財務(wu)管理(li)制度(du)，準確(que)地進(jin)(jin)行(xing)定位，科學組織(zhi)投資(zi)，加強預算(suan)控制，進(jin)(jin)行(xing)高效的(de)(de)成本管理(li)，希望可以幫助企業獲(huo)得更好的(de)(de)經濟效益和社會效益。

（作者(zhe)單位為(wei)濮陽(yang)市眼(yan)科醫院）

參考文獻

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篇9

武漢(han)市(shi)中醫醫院　湖北(bei)省武漢(han)市(shi)　430000

【摘　要(yao)】醫(yi)院(yuan)(yuan)后(hou)勤保障(zhang)作為醫(yi)院(yuan)(yuan)管理(li)的(de)重(zhong)要(yao)工(gong)作內(nei)容，保障(zhang)水平高低直接影(ying)(ying)響(xiang)醫(yi)院(yuan)(yuan)是否(fou)能(neng)(neng)夠(gou)正常工(gong)作和(he)快速發展，已經逐漸影(ying)(ying)響(xiang)了醫(yi)院(yuan)(yuan)職工(gong)的(de)穩定性和(he)工(gong)作積極性，切實(shi)影(ying)(ying)響(xiang)患(huan)者(zhe)的(de)生命安(an)全(quan)和(he)治療效(xiao)果(guo)。因(yin)此，適應(ying)新時期醫(yi)院(yuan)(yuan)發展需求(qiu)，提高醫(yi)院(yuan)(yuan)后(hou)勤保障(zhang)能(neng)(neng)力，已經成為醫(yi)院(yuan)(yuan)后(hou)前管理(li)者(zhe)研(yan)究的(de)熱(re)點。

關鍵(jian)詞 醫院(yuan)；后勤保障；以人為本

作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)醫院(yuan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的關鍵內容(rong)，后勤(qin)保(bao)障工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)是一項(xiang)非常復(fu)雜的系統工(gong)(gong)(gong)程。隨著我(wo)國衛(wei)生(sheng)服務理念(nian)的改革，后勤(qin)改革工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)已(yi)經提(ti)上日程，需要改變(bian)傳統的后勤(qin)保(bao)障管(guan)(guan)理意(yi)識，做好以(yi)人為(wei)本的人性化管(guan)(guan)理和(he)服務工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)成為(wei)醫院(yuan)后勤(qin)保(bao)障改革的重要內容(rong)[1]。只有切實培養(yang)以(yi)人為(wei)本的管(guan)(guan)理服務理念(nian)，才能(neng)為(wei)醫院(yuan)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)提(ti)供優秀的管(guan)(guan)理服務，促(cu)進職(zhi)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的積極性、能(neng)動性和(he)創(chuang)造性，進而提(ti)高(gao)醫院(yuan)治(zhi)療水平(ping)，確保(bao)患者(zhe)身心(xin)健康(kang)。

當前，我國社(she)會(hui)正在逐步向物質文(wen)(wen)明(ming)、精(jing)神文(wen)(wen)明(ming)發(fa)展和過(guo)渡，創建和諧社(she)會(hui)已經成為全體公民的(de)基本義務(wu)(wu)。后(hou)勤(qin)(qin)保障(zhang)工(gong)(gong)(gong)(gong)作與醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)職工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)衣食住行息息相關，能(neng)夠讓醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)職工(gong)(gong)(gong)(gong)切實感覺到(dao)醫(yi)療服務(wu)(wu)改(gai)革帶來的(de)實惠(hui)，并且醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)改(gai)革已經引入了(le)市(shi)場競爭機制(zhi)，因此(ci)后(hou)勤(qin)(qin)管理工(gong)(gong)(gong)(gong)作需要調動廣大(da)后(hou)勤(qin)(qin)員工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)積極性，為創建和諧醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)、提(ti)高醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)競爭能(neng)力創造良好(hao)的(de)保證[2]。本文(wen)(wen)基于筆者多年(nian)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作實踐經驗，詳(xiang)細地(di)闡述(shu)了(le)做好(hao)醫(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)后(hou)勤(qin)(qin)保障(zhang)工(gong)(gong)(gong)(gong)作的(de)重要意義，探討了(le)做好(hao)后(hou)勤(qin)(qin)保障(zhang)工(gong)(gong)(gong)(gong)作的(de)方法和措施(shi)。

1 以(yi)人為本是(shi)做(zuo)好和諧醫院后勤保(bao)障工作的理論基礎

隨著管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)學的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展，現(xian)代(dai)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)科(ke)學理(li)(li)(li)(li)論認為(wei)(wei)在(zai)(zai)企業等經(jing)營組織過(guo)程，人(ren)(ren)(ren)是(shi)非常關鍵的(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)響因(yin)(yin)素(su)。因(yin)(yin)此，在(zai)(zai)現(xian)代(dai)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)過(guo)程中，所(suo)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)方法和(he)措施都(dou)需(xu)(xu)要圍繞(rao)人(ren)(ren)(ren)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求開(kai)展工(gong)作(zuo)，注重人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)培養(yang)和(he)塑(su)造，激(ji)勵(li)(li)人(ren)(ren)(ren)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)積極(ji)性(xing)，確(que)保(bao)(bao)人(ren)(ren)(ren)們(men)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)主動性(xing)、創造性(xing)，以(yi)(yi)(yi)(yi)便能夠實現(xian)醫(yi)院(yuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)代(dai)化(hua)和(he)高(gao)效化(hua)，因(yin)(yin)此，激(ji)勵(li)(li)原則(ze)和(he)措施可以(yi)(yi)(yi)(yi)通過(guo)實施外部刺激(ji)，達到(dao)滿足醫(yi)院(yuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)和(he)職工(gong)需(xu)(xu)求[3]。在(zai)(zai)醫(yi)院(yuan)后(hou)勤(qin)保(bao)(bao)障工(gong)作(zuo)中，以(yi)(yi)(yi)(yi)人(ren)(ren)(ren)為(wei)(wei)本非常重視人(ren)(ren)(ren)這一關鍵因(yin)(yin)素(su)，其與傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)以(yi)(yi)(yi)(yi)物為(wei)(wei)中心的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)模(mo)式不同，其要求醫(yi)院(yuan)后(hou)勤(qin)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)過(guo)程中，要理(li)(li)(li)(li)解人(ren)(ren)(ren)、團結人(ren)(ren)(ren)、關心人(ren)(ren)(ren)、尊重人(ren)(ren)(ren)、激(ji)勵(li)(li)人(ren)(ren)(ren)，并且(qie)能夠發(fa)揮(hui)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)主管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)能動性(xing)，從而實現(xian)組織目標的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)。醫(yi)院(yuan)后(hou)勤(qin)職工(gong)人(ren)(ren)(ren)員積極(ji)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)低、是(shi)否具有(you)(you)強烈的(de)(de)(de)(de)(de)主人(ren)(ren)(ren)翁意識嚴(yan)重影(ying)響醫(yi)院(yuan)后(hou)勤(qin)服務管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)質量，因(yin)(yin)此高(gao)度重視以(yi)(yi)(yi)(yi)人(ren)(ren)(ren)為(wei)(wei)本的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)制度，是(shi)做(zuo)好醫(yi)院(yuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)制度的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)(li)論基礎。

2 以人為本做好和諧醫院(yuan)后勤保障(zhang)工作是形勢所迫(po)

目前(qian)，隨著醫院后勤(qin)管理(li)(li)制(zhi)度的改革(ge)和(he)進步，以人(ren)為本做好后勤(qin)保(bao)障(zhang)管理(li)(li)工(gong)作已經成為醫院后勤(qin)管理(li)(li)發展的重(zhong)(zhong)要趨勢。首先，大多數醫院后勤(qin)管理(li)(li)人(ren)員存(cun)在(zai)“兩(liang)低(di)(di)一(yi)高”的現象，也就是職(zhi)工(gong)的文化程度偏(pian)(pian)低(di)(di)，職(zhi)工(gong)技(ji)(ji)術水(shui)(shui)平偏(pian)(pian)低(di)(di)，年齡(ling)層次偏(pian)(pian)高，并且許多的后勤(qin)職(zhi)工(gong)年齡(ling)較小，普遍存(cun)在(zai)后勤(qin)管理(li)(li)工(gong)作低(di)(di)人(ren)一(yi)等(deng)和(he)沒有前(qian)途等(deng)現象，因此(ci)后勤(qin)管理(li)(li)職(zhi)工(gong)人(ren)員的晉升(sheng)、住房和(he)獎金分(fen)配存(cun)在(zai)嚴重(zhong)(zhong)的差距，導致許多專(zhuan)業技(ji)(ji)術人(ren)員產生抵觸的工(gong)作情(qing)緒，工(gong)作積(ji)極性(xing)不高。后勤(qin)管理(li)(li)隊(dui)伍的現狀嚴重(zhong)(zhong)制(zhi)約了后勤(qin)管理(li)(li)保(bao)障(zhang)工(gong)作的水(shui)(shui)平，許多的后勤(qin)管理(li)(li)人(ren)員無法承擔第一(yi)線(xian)的服(fu)務任務。因此(ci)，后勤(qin)管理(li)(li)保(bao)障(zhang)工(gong)作需要從(cong)醫院實際(ji)情(qing)況出發，積(ji)極加(jia)強(qiang)(qiang)培訓，創造一(yi)個(ge)技(ji)(ji)術能(neng)力強(qiang)(qiang)、思想水(shui)(shui)平高的后勤(qin)管理(li)(li)隊(dui)伍，提高后勤(qin)服(fu)務質量。

其次，隨著現代醫(yi)學(xue)(xue)技(ji)術的(de)(de)快速發展(zhan)，計(ji)算機等(deng)自動化工(gong)具(ju)已經得到了廣(guang)泛的(de)(de)應(ying)用，因此(ci)后勤(qin)管理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)相關醫(yi)療設(she)備、醫(yi)療儀(yi)器(qi)和(he)機械等(deng)信息化管理(li)(li)(li)(li)(li)水平也越來越高，對(dui)后勤(qin)管理(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)的(de)(de)職工(gong)素養要求(qiu)也逐漸提升，迫切需(xu)要提高后勤(qin)職工(gong)管理(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)的(de)(de)綜合素質，加強后勤(qin)管理(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)的(de)(de)科(ke)學(xue)(xue)化管理(li)(li)(li)(li)(li)水平。后勤(qin)管理(li)(li)(li)(li)(li)部(bu)門(men)是支持(chi)醫(yi)院正常(chang)運(yun)行的(de)(de)關鍵部(bu)門(men)，其可以有力的(de)(de)保(bao)障醫(yi)院開展(zhan)教學(xue)(xue)、科(ke)研(yan)和(he)治療服務，因此(ci)后勤(qin)管理(li)(li)(li)(li)(li)部(bu)門(men)需(xu)要提高管理(li)(li)(li)(li)(li)隊(dui)伍的(de)(de)水平，適應(ying)現代化、信息化和(he)自動化需(xu)求(qiu)。

3 如(ru)何以人為本做好和諧(xie)醫院后勤保障工作

做好(hao)以(yi)(yi)(yi)人(ren)為本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)院(yuan)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)保障管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，可以(yi)(yi)(yi)從以(yi)(yi)(yi)下幾個方面(mian)著手：（1）加(jia)強后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)保障職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)德(de)育(yu)體育(yu)，激發職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)興(xing)趣。為了能夠有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升醫(yi)(yi)院(yuan)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)服(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量，奠定(ding)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)思(si)(si)想(xiang)，可以(yi)(yi)(yi)認(ren)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)組織(zhi)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)積(ji)極參(can)加(jia)醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各類德(de)育(yu)體育(yu)活動(dong)，充(chong)分(fen)利用(yong)(yong)黨(dang)員(yuan)、團(tuan)員(yuan)日(ri)，開展職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)德(de)育(yu)體育(yu)培訓工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，提(ti)高(gao)(gao)廣大職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)(si)想(xiang)水平，改變傳(chuan)(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)意識(shi)，克服(fu)(fu)消極、懶散、懈怠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)態度(du)(du)(du)。（2）建(jian)立后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)競(jing)(jing)爭(zheng)機(ji)制(zhi)(zhi)，調(diao)動(dong)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極性。后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)引入(ru)競(jing)(jing)爭(zheng)機(ji)制(zhi)(zhi)，首(shou)先(xian)需要建(jian)立勞動(dong)用(yong)(yong)工(gong)(gong)(gong)(gong)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)，堅持實施(shi)雙(shuang)向(xiang)選擇，施(shi)行競(jing)(jing)爭(zheng)上崗(gang)、擇優聘用(yong)(yong)、寧缺毋濫的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原則。其次是在后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)期管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)部門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內部分(fen)配制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)上，要能夠打破大鍋(guo)飯(fan)，消除傳(chuan)(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)平均分(fen)配原則，實施(shi)計(ji)件薪酬，多(duo)勞多(duo)得，同(tong)時，積(ji)極組織(zhi)和(he)支(zhi)持后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)人(ren)員(yuan)參(can)加(jia)專業技(ji)能學習，不(bu)(bu)定(ding)期組織(zhi)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)學習先(xian)進(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)念和(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)念，提(ti)高(gao)(gao)和(he)調(diao)動(dong)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)積(ji)極性。（3）制(zhi)(zhi)定(ding)規范嚴格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)，提(ti)高(gao)(gao)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)落(luo)實效(xiao)率。提(ti)高(gao)(gao)醫(yi)(yi)院(yuan)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)效(xiao)果，不(bu)(bu)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)需要提(ti)高(gao)(gao)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜合素質(zhi)，強化職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)思(si)(si)想(xiang)水平、專業技(ji)術進(jin)行培訓，還需要制(zhi)(zhi)定(ding)嚴格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)，并且全程化管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)，重點落(luo)實各項制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)。因此(ci)，制(zhi)(zhi)定(ding)嚴格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)以(yi)(yi)(yi)人(ren)為本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)，可以(yi)(yi)(yi)建(jian)立健全后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各項，進(jin)行人(ren)崗(gang)匹配，建(jian)立多(duo)勞多(duo)得的(de)(de)(de)(de)(de)(de)勞動(dong)紀律(lv)，構(gou)建(jian)獎(jiang)(jiang)懲(cheng)有序(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)獎(jiang)(jiang)懲(cheng)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)，構(gou)建(jian)完善的(de)(de)(de)(de)(de)(de)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)前(qian)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)規章制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)體系，并且要落(luo)到實處(chu)，進(jin)行嚴格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)考核和(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)，維護(hu)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)權威，提(ti)高(gao)(gao)醫(yi)(yi)院(yuan)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)勤(qin)(qin)保障措施(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)落(luo)地效(xiao)率。

參考文獻

[1] 呂政(zheng)飛. 淺談醫(yi)院(yuan)后(hou)勤保障(zhang)的改革和管理(li)[J]. 管理(li)觀察,2011(19).

篇10

關鍵詞：醫院 檔(dang)案 信息管理

醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)檔案是醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)各職(zhi)(zhi)能(neng)(neng)管理(li)科室和業務科室信息的(de)(de)聚(ju)合，是醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)活動的(de)(de)歷史記錄。由(you)于(yu)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)職(zhi)(zhi)能(neng)(neng)的(de)(de)特殊性，醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)檔案相當于(yu)承擔著醫(yi)(yi)(yi)學(xue)知識(shi)載體的(de)(de)作用，是人類在治療(liao)疾病、科學(xue)研究、提(ti)升醫(yi)(yi)(yi)療(liao)技(ji)術等多方面活動中產生的(de)(de)，并(bing)能(neng)(neng)為以后的(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)學(xue)發展起到重要借(jie)鑒作用的(de)(de)珍貴(gui)資料，其(qi)中蘊藏著非常豐富的(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)學(xue)研究成果與高新技(ji)術等重要的(de)(de)科技(ji)信息。

當前，我國的(de)醫(yi)(yi)(yi)學發(fa)展(zhan)十分迅速，對于醫(yi)(yi)(yi)療(liao)衛生(sheng)制度建設(she)與改革的(de)實(shi)踐也逐(zhu)漸深入，這使得醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)作(zuo)(zuo)為(wei)一間集醫(yi)(yi)(yi)療(liao)、教(jiao)學、科研為(wei)一體的(de)服務(wu)部門，對各(ge)種時效性強并(bing)(bing)具有高價(jia)值的(de)檔(dang)案(an)(an)(an)信息的(de)需求(qiu)越來越大(da)，傳統的(de)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)檔(dang)案(an)(an)(an)管(guan)(guan)理模式已難以滿足要求(qiu)，醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)檔(dang)案(an)(an)(an)作(zuo)(zuo)為(wei)醫(yi)(yi)(yi)學知識的(de)載體，是醫(yi)(yi)(yi)學得以發(fa)展(zhan)的(de)重(zhong)要條件和基礎，因(yin)此(ci)，醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)檔(dang)案(an)(an)(an)管(guan)(guan)理情況勢(shi)必影響著(zhu)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)生(sheng)存(cun)與發(fa)展(zhan)。一所醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)要想獲得長期的(de)生(sheng)存(cun)機會并(bing)(bing)得以健康(kang)的(de)發(fa)展(zhan)，就(jiu)必須把醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)檔(dang)案(an)(an)(an)管(guan)(guan)理工作(zuo)(zuo)放在重(zhong)要位(wei)置，實(shi)現(xian)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)檔(dang)案(an)(an)(an)信息管(guan)(guan)理現(xian)代(dai)化(hua)，才能(neng)使檔(dang)案(an)(an)(an)管(guan)(guan)理工作(zuo)(zuo)適應新形勢(shi)的(de)發(fa)展(zhan)需求(qiu)。

1.當前醫院檔案信息管理(li)的現狀(zhuang)

1.1對檔(dang)案信息管理的認識不夠

醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)檔案信(xin)(xin)息(xi)在(zai)(zai)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)中(zhong)(zhong)起著(zhu)非(fei)常重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用，首先，醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)檔案儲(chu)存了(le)大(da)量(liang)以往的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)病例信(xin)(xin)息(xi)及科研材料，醫(yi)(yi)務(wu)人員(yuan)可(ke)從中(zhong)(zhong)選擇成(cheng)功率較(jiao)高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)診療(liao)方(fang)法及獲得最(zui)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)科學研究方(fang)法，是(shi)醫(yi)(yi)療(liao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)憑證，并在(zai)(zai)醫(yi)(yi)學研究活動中(zhong)(zhong)起到了(le)支撐作(zuo)(zuo)用；其次(ci)，在(zai)(zai)出現醫(yi)(yi)患矛盾、醫(yi)(yi)療(liao)糾紛(fen)時，病例檔案將成(cheng)為重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)憑證材料，在(zai)(zai)解決醫(yi)(yi)患爭端(duan)中(zhong)(zhong)發揮著(zhu)重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)法律依據(ju)作(zuo)(zuo)用，最(zui)后，醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)檔案把醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)發展歷史(shi)狀(zhuang)況及過程(cheng)樣貌真實(shi)地記錄下來(lai)，是(shi)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)發展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一面鏡子，在(zai)(zai)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)文化建(jian)設(she)中(zhong)(zhong)起著(zhu)不可(ke)磨滅(mie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用。然而(er)，在(zai)(zai)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)多(duo)(duo)數人員(yuan)，甚至(zhi)包括(kuo)檔案管(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)部門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)者，對醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)檔案信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要性認識不夠，沒有相對正(zheng)確周到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)方(fang)案，對醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)檔案的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)隨意性較(jiao)大(da)，一定程(cheng)度上造成(cheng)許多(duo)(duo)完美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)檔案資料沒有得到及時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收集、整理(li)(li)、而(er)遺失，導致醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)歷史(shi)資料的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺失，目(mu)前很多(duo)(duo)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)還保留著(zhu)傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)紙質管(guan)理(li)(li)模式(shi)，紙質管(guan)理(li)(li)模式(shi)需要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)儲(chu)存空間大(da)，易(yi)受潮濕、火災等外來(lai)因素破壞(huai)，難保存，難調閱、難查找(zhao)、易(yi)損壞(huai)、易(yi)遺失，借出去的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)檔案返還不及時，管(guan)理(li)(li)上存在(zai)(zai)很大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)局限性，檔案信(xin)(xin)息(xi)資源開發不足信(xin)(xin)息(xi)共享性差，造成(cheng)檔案利用率極(ji)底，嚴(yan)重浪費了(le)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)檔案的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨大(da)利用價值。

1.2醫院(yuan)檔案管理人員水平不高(gao)

作(zuo)(zuo)為醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)者，不(bu)僅需要(yao)(yao)具備(bei)檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)知(zhi)識(shi)，具有較(jiao)(jiao)好的(de)(de)(de)(de)檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)(an)收集、保(bao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)、統計、檢索、利用(yong)和(he)(he)編研工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)(neng)力；還要(yao)(yao)具備(bei)計算機(ji)應(ying)用(yong)基礎(chu)知(zhi)識(shi)，能(neng)(neng)完(wan)成(cheng)檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)(an)信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)錄入(ru)、分類、篩選(xuan)、快速檢索等工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)；另外(wai)，由于醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)職能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)特殊性(xing)，檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)還需要(yao)(yao)具備(bei)全面的(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)學基礎(chu)知(zhi)識(shi)，由此可見，檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)需要(yao)(yao)具備(bei)以(yi)上提(ti)到的(de)(de)(de)(de)各學科的(de)(de)(de)(de)綜(zong)合知(zhi)識(shi)才能(neng)(neng)做(zuo)好醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)(an)信(xin)(xin)息(xi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。然而(er)，當下的(de)(de)(de)(de)許(xu)多(duo)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)在檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)(an)信(xin)(xin)息(xi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)挑選(xuan)方(fang)面做(zuo)的(de)(de)(de)(de)不(bu)夠到位，對進行檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)(an)信(xin)(xin)息(xi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)知(zhi)識(shi)與文化程(cheng)度甚至個人(ren)思想道德(de)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)考核(he)缺乏重(zhong)視，從(cong)而(er)造成(cheng)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)多(duo)數人(ren)員(yuan)(yuan)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)能(neng)(neng)力較(jiao)(jiao)弱。另外(wai)，一(yi)(yi)些非檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)(an)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)畢業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)，通過(guo)后期的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些相關課程(cheng)培訓(xun)就可以(yi)從(cong)事醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)(an)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，然而(er)其只是了(le)解了(le)檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)(an)學專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些皮毛(mao)，在實際(ji)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中容易出現多(duo)種(zhong)失誤，這將給醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)(an)信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)造成(cheng)較(jiao)(jiao)大的(de)(de)(de)(de)損失。此外(wai)，一(yi)(yi)些從(cong)未接受過(guo)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)化培訓(xun)，缺少作(zuo)(zuo)為一(yi)(yi)個合格檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)應(ying)具備(bei)的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)論水平和(he)(he)政治素養，只是因為通過(guo)各種(zhong)社會關系而(er)從(cong)事管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，這就使得醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)(an)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)無法(fa)步入(ru)正(zheng)軌，更不(bu)用(yong)說提(ti)高檔(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)水平了(le)。

1.3醫院檔(dang)案(an)管(guan)理制度不夠完善

目前很多(duo)醫(yi)療機構(gou)對醫(yi)學檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)信(xin)(xin)息(xi)(xi)管(guan)(guan)理(li)認識不(bu)(bu)(bu)足是因(yin)為(wei)(wei)其不(bu)(bu)(bu)能(neng)產生直接(jie)的(de)(de)(de)(de)經濟效(xiao)益，因(yin)此(ci)不(bu)(bu)(bu)予以重視。對于醫(yi)院檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)信(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)沒有進(jin)(jin)行制(zhi)度(du)上的(de)(de)(de)(de)規定(ding)和(he)(he)要(yao)(yao)(yao)求，相關(guan)管(guan)(guan)理(li)制(zhi)度(du)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)完善(shan)、不(bu)(bu)(bu)健全也(ye)是當下醫(yi)院檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)管(guan)(guan)理(li)工作中的(de)(de)(de)(de)一個主要(yao)(yao)(yao)問(wen)(wen)(wen)題。一些醫(yi)院在(zai)檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)管(guan)(guan)理(li)方(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)相關(guan)制(zhi)度(du)較(jiao)為(wei)(wei)模糊(hu)，無法(fa)對檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)信(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)內容和(he)(he)相關(guan)要(yao)(yao)(yao)求作出明確界定(ding)，缺(que)乏統(tong)一具(ju)體管(guan)(guan)理(li)檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)的(de)(de)(de)(de)制(zhi)度(du)，因(yin)而(er)不(bu)(bu)(bu)能(neng)對檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)信(xin)(xin)息(xi)(xi)管(guan)(guan)理(li)工作進(jin)(jin)行有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)規劃，導致檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)的(de)(de)(de)(de)收集(ji)率偏低，管(guan)(guan)理(li)分(fen)散和(he)(he)缺(que)乏信(xin)(xin)息(xi)(xi)資(zi)源整體統(tong)一性，例如(ru)，隨著現代(dai)技(ji)術的(de)(de)(de)(de)迅猛發展(zhan)(zhan)，檢查和(he)(he)治療等方(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)新(xin)興技(ji)術得(de)到(dao)了十(shi)分(fen)廣(guang)泛的(de)(de)(de)(de)應用，這無疑(yi)是醫(yi)學進(jin)(jin)步發展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)福(fu)音。然(ran)而(er)多(duo)數醫(yi)院都沒有及時(shi)完善(shan)與這些新(xin)興技(ji)術相配(pei)套(tao)的(de)(de)(de)(de)檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)管(guan)(guan)理(li)制(zhi)度(du)，造(zao)成(cheng)(cheng)先進(jin)(jin)儀器(qi)的(de)(de)(de)(de)相關(guan)數據和(he)(he)資(zi)料沒有融入到(dao)醫(yi)院檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)中。此(ci)外，醫(yi)院的(de)(de)(de)(de)檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)信(xin)(xin)息(xi)(xi)管(guan)(guan)理(li)往往容易出現主次不(bu)(bu)(bu)分(fen)，文圖不(bu)(bu)(bu)符，重要(yao)(yao)(yao)信(xin)(xin)息(xi)(xi)遺漏(lou)等問(wen)(wen)(wen)題，對此(ci)一些醫(yi)院也(ye)缺(que)乏正(zheng)確處理(li)這些問(wen)(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)相關(guan)辦法(fa)，不(bu)(bu)(bu)能(neng)及時(shi)對檔(dang)(dang)(dang)案(an)(an)(an)管(guan)(guan)理(li)方(fang)面(mian)(mian)存在(zai)的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題進(jin)(jin)行解決(jue)，從而(er)阻礙了醫(yi)學研究的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)，造(zao)成(cheng)(cheng)無法(fa)挽回(hui)的(de)(de)(de)(de)損失(shi)，進(jin)(jin)而(er)使現代(dai)醫(yi)院的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)跟不(bu)(bu)(bu)上新(xin)時(shi)期的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)需(xu)要(yao)(yao)(yao)。

2.解決問(wen)題的對策與建議

2.1強化檔案信(xin)息(xi)管理意識(shi)

基于醫(yi)院檔案(an)信(xin)(xin)息(xi)(xi)對(dui)(dui)醫(yi)院發展和醫(yi)學進步的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)作(zuo)(zuo)用(yong)，現(xian)階段加強對(dui)(dui)醫(yi)院檔案(an)信(xin)(xin)息(xi)(xi)管理(li)的(de)(de)(de)認(ren)識，強化(hua)檔案(an)信(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)管理(li)是十(shi)分(fen)有必(bi)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)。醫(yi)院要(yao)(yao)始終把檔案(an)管理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)放在重要(yao)(yao)議(yi)事(shi)日程(cheng)上，不只是檔案(an)管理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)者(zhe)要(yao)(yao)重視這(zhe)一(yi)工(gong)作(zuo)(zuo)，還要(yao)(yao)強化(hua)全院職工(gong)的(de)(de)(de)檔案(an)管理(li)意識，在全院各(ge)級人員中(zhong)提(ti)升檔案(an)信(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)知曉率(lv)，從而使各(ge)部門之間相(xiang)互(hu)協調，共同做好醫(yi)學檔案(an)的(de)(de)(de)管理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)。這(zhe)對(dui)(dui)提(ti)升現(xian)代(dai)醫(yi)院檔案(an)信(xin)(xin)息(xi)(xi)管理(li)能力和管理(li)的(de)(de)(de)科學化(hua)將(jiang)會有非常積極(ji)的(de)(de)(de)影響。

2.2全面提升管理人員素(su)質

隨著現(xian)代醫學的(de)(de)(de)(de)(de)不斷發展，醫院檔(dang)(dang)案信息(xi)管理的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)量也在逐漸(jian)加(jia)大(da)，其工(gong)(gong)(gong)作(zuo)范圍已由(you)初級階段對(dui)檔(dang)(dang)案的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)集和(he)統計等擴(kuo)大(da)為現(xian)在對(dui)經驗教訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)總(zong)結與分析，并對(dui)以后醫院的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)有著至關(guan)重要的(de)(de)(de)(de)(de)影響。故此，從事(shi)檔(dang)(dang)案信息(xi)管理工(gong)(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)素質也應(ying)該得(de)到相應(ying)提(ti)高(gao)，只有使管理人(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本素質得(de)到全面(mian)提(ti)升，才能(neng)(neng)進一步(bu)優化醫院檔(dang)(dang)案信息(xi)管理工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)質量。醫院在日常工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中，應(ying)注意加(jia)大(da)對(dui)檔(dang)(dang)案管理人(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)力度，可以通(tong)過(guo)定(ding)期(qi)得(de)將他們送(song)到專業的(de)(de)(de)(de)(de)檔(dang)(dang)案培訓(xun)(xun)機構進行專業培訓(xun)(xun)及邀(yao)請檔(dang)(dang)案管理專家(jia)來院召開(kai)技術講座(zuo)這兩種方式以提(ti)升他們的(de)(de)(de)(de)(de)業務水平(ping)與技能(neng)(neng)，從需開(kai)闊他們的(de)(de)(de)(de)(de)眼界(jie)，提(ti)高(gao)他們的(de)(de)(de)(de)(de)專業修(xiu)養，以達到適應(ying)醫學檔(dang)(dang)案業務發展、推(tui)動檔(dang)(dang)案管理水平(ping)提(ti)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)。

2.3建立健(jian)全檔案管理(li)制度

醫(yi)(yi)院(yuan)檔(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)信息(xi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)質量的(de)(de)提升與一套相應(ying)的(de)(de)檔(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)制度(du)是(shi)分不開的(de)(de)，鑒于(yu)目前醫(yi)(yi)院(yuan)檔(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)中出現(xian)的(de)(de)問題，及時建立健(jian)全相關制度(du)是(shi)非常(chang)必(bi)要的(de)(de)。故(gu)而(er)對于(yu)醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)醫(yi)(yi)學檔(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)信息(xi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，應(ying)首先成(cheng)(cheng)立有(you)約束力的(de)(de)部門，完善檔(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)制度(du)，明(ming)(ming)確檔(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員的(de)(de)權利和責(ze)任，以(yi)保證醫(yi)(yi)學檔(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工作的(de)(de)科學有(you)序(xu)進行。其次應(ying)嚴(yan)格管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)好醫(yi)(yi)學檔(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)信息(xi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工作的(de)(de)各個環(huan)節，杜絕(jue)個別環(huan)節可能(neng)出現(xian)的(de)(de)問題。建立健(jian)全醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)(de)檔(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)制度(du)，可以(yi)使工作人(ren)員明(ming)(ming)確自己的(de)(de)指責(ze)，對于(yu)各種情況(kuang)能(neng)夠做到有(you)章可循，這對于(yu)檔(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)信息(xi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工作的(de)(de)圓(yuan)滿完成(cheng)(cheng)是(shi)非常(chang)有(you)裨(bi)益的(de)(de)。

2.4創新檔案信息管理模式

在科(ke)技(ji)(ji)迅(xun)猛發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)21世紀，以往(wang)的(de)(de)(de)檔(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)式(shi)(shi)已經無法解決當下(xia)檔(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)中出現(xian)(xian)的(de)(de)(de)新(xin)問題，因(yin)(yin)此，醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)檔(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)信(xin)息管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)(zuo)質(zhi)(zhi)(zhi)量要想得到(dao)有(you)(you)效提(ti)(ti)(ti)升，就必須及時進(jin)行創(chuang)(chuang)新(xin)，摒棄以往(wang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)式(shi)(shi)中不(bu)科(ke)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)地方，根(gen)據科(ke)技(ji)(ji)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)展情況(kuang)，實(shi)事求(qiu)是地進(jin)行檔(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)信(xin)息的(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)新(xin)改(gai)革。醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)要注重最大(da)限度(du)(du)地發(fa)(fa)揮檔(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)力(li)量，重視(shi)新(xin)興技(ji)(ji)術(shu)的(de)(de)(de)應用，盡快促(cu)成(cheng)(cheng)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)檔(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)系(xi)統化(hua)(hua)(hua)。因(yin)(yin)此，醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)檔(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)應由(you)單純的(de)(de)(de)紙(zhi)質(zhi)(zhi)(zhi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)式(shi)(shi)逐(zhu)漸過渡到(dao)與計(ji)算機網(wang)絡管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)式(shi)(shi)并存的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)式(shi)(shi)中來，對(dui)電子(zi)(zi)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)與紙(zhi)質(zhi)(zhi)(zhi)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)形式(shi)(shi)上的(de)(de)(de)差異(yi)加(jia)(jia)以利(li)用 ，電子(zi)(zi)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)，且有(you)(you)不(bu)占(zhan)空間，提(ti)(ti)(ti)高工(gong)作(zuo)(zuo)效率，便于(yu)資源共享，節(jie)約資源等諸多(duo)優勢(shi)，有(you)(you)了電子(zi)(zi)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)，對(dui)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)直(zhi)接目錄標引(yin)直(zhi)接提(ti)(ti)(ti)取供利(li)，對(dui)保護紙(zhi)質(zhi)(zhi)(zhi)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)極為有(you)(you)利(li)，另一方面，紙(zhi)質(zhi)(zhi)(zhi)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)檔(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)，也可以彌補電子(zi)(zi)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)容易被刪改(gai)、丟(diu)失的(de)(de)(de)缺陷，并作(zuo)(zuo)為查找核(he)實(shi)電子(zi)(zi)文(wen)(wen)(wen)(wen)件(jian)的(de)(de)(de)最原始憑證，兩者之間可以取長(chang)補短(duan)，使檔(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)更加(jia)(jia)合理(li)(li)(li)化(hua)(hua)(hua)、科(ke)學(xue)(xue)(xue)化(hua)(hua)(hua)、更適應時代的(de)(de)(de)需求(qiu)，真正做(zuo)到(dao)為廣大(da)醫(yi)(yi)(yi)務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)者的(de)(de)(de)需求(qiu)服務(wu)。加(jia)(jia)強檔(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)意識、提(ti)(ti)(ti)升檔(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)專業(ye)知識與技(ji)(ji)能；建立(li)高效完善的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)學(xue)(xue)(xue)檔(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)信(xin)息管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)制度(du)(du)，創(chuang)(chuang)新(xin)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)式(shi)(shi)，實(shi)現(xian)(xian)科(ke)學(xue)(xue)(xue)發(fa)(fa)展，如此對(dui)于(yu)優化(hua)(hua)(hua)醫(yi)(yi)(yi)學(xue)(xue)(xue)檔(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量，實(shi)現(xian)(xian)對(dui)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)檔(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)的(de)(de)(de)最大(da)限度(du)(du)利(li)用，并進(jin)一步促(cu)成(cheng)(cheng)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)檔(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)(an)信(xin)息服務(wu)的(de)(de)(de)現(xian)(xian)代化(hua)(hua)(hua)、規范化(hua)(hua)(hua)、科(ke)學(xue)(xue)(xue)化(hua)(hua)(hua)和(he)社會化(hua)(hua)(hua)有(you)(you)著非(fei)常重要的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用。

3.小結

總之，社會的不斷進(jin)步和(he)科技的不斷發展促使(shi)醫(yi)(yi)學檔(dang)案(an)(an)(an)信息(xi)的管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)也要及時(shi)趕上時(shi)代更新(xin)的步伐。當前(qian)的醫(yi)(yi)院(yuan)檔(dang)案(an)(an)(an)信息(xi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)依舊存(cun)在(zai)著思想認識(shi)不夠、管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)方(fang)法較為落后等諸多方(fang)面的問題(ti)，對此，我們要對其有一個正確的認識(shi)，積極尋求相應(ying)的解決方(fang)案(an)(an)(an)，從檔(dang)案(an)(an)(an)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)認識(shi)、管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人員素質、檔(dang)案(an)(an)(an)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)制度以及對檔(dang)案(an)(an)(an)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)模式的創新(xin)等方(fang)面進(jin)行改進(jin)，不斷提高醫(yi)(yi)院(yuan)檔(dang)案(an)(an)(an)信息(xi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的專業化程度，促使(shi)醫(yi)(yi)院(yuan)檔(dang)案(an)(an)(an)信息(xi)的管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)水平得到提升，從而為醫(yi)(yi)學的進(jin)一步發展做出貢獻。

參考文獻：

[1]沈繼濤.醫(yi)院檔(dang)案信息管理(li)研究[J].中(zhong)醫(yi)藥(yao)管理(li)雜志(zhi)，2010，18（11）：1045.