導語：如何才能寫好一篇提升人民群(qun)眾的(de)滿意(yi)度，這就(jiu)需要搜集(ji)整(zheng)理(li)更多的(de)資料和文(wen)獻，歡(huan)迎(ying)閱讀由公(gong)務員之家整(zheng)理(li)的(de)十篇范文(wen)，供你借鑒。

篇1

一、當前影響(xiang)群眾(zhong)安全感(gan)和(he)滿(man)意度的(de)主要因素(su)(su)：我縣(xian)人口(kou)總(zong)量較小(xiao)，農(nong)村人口(kou)占的(de)比例相當大，城(cheng)鎮人口(kou)相對(dui)(dui)較少，是(shi)典型(xing)的(de)農(nong)業小(xiao)縣(xian)。但是(shi)屬三省交界地區，外來人口(kou)多，流動人口(kou)大。從我縣(xian)目前情況來分(fen)析，影響(xiang)群眾(zhong)安全感(gan)和(he)滿(man)意度的(de)因素(su)(su)主要包(bao)括(kuo)以(yi)下三個方面(mian)(mian)(mian)：一是(shi)社(she)會治安狀況方面(mian)(mian)(mian)。一些群眾(zhong)關(guan)心、社(she)會關(guan)注的(de)問題成為影響(xiang)群眾(zhong)安全感(gan)和(he)滿(man)意度的(de)重要因素(su)(su)。二是(shi)執(zhi)(zhi)(zhi)法(fa)公(gong)平公(gong)正方面(mian)(mian)(mian)。執(zhi)(zhi)(zhi)法(fa)質(zhi)量與(yu)效率、執(zhi)(zhi)(zhi)法(fa)公(gong)開透明程度、涉法(fa)涉訴(su)案件的(de)存在，影響(xiang)群眾(zhong)對(dui)(dui)檢(jian)察(cha)(cha)(cha)機關(guan)公(gong)正執(zhi)(zhi)(zhi)法(fa)的(de)滿(man)意度。三是(shi)隊(dui)伍(wu)自身(shen)建設方面(mian)(mian)(mian)。群眾(zhong)對(dui)(dui)檢(jian)察(cha)(cha)(cha)隊(dui)伍(wu)整體評價還不(bu)(bu)(bu)(bu)夠高；群眾(zhong)對(dui)(dui)干(gan)警的(de)辦事(shi)能力還不(bu)(bu)(bu)(bu)夠信任；群眾(zhong)對(dui)(dui)檢(jian)察(cha)(cha)(cha)機關(guan)還不(bu)(bu)(bu)(bu)夠了解(jie)，并且導(dao)致理解(jie)和(he)支持不(bu)(bu)(bu)(bu)夠。

二、那我們的工作又將如何得到人民群眾的認可和滿意。必須堅持把群眾工作貫穿于檢察工作的始終，進一步改善民生、維護民利、促進民和、保障民安，著力提升群眾(zhong)安全感和滿意度。

1、注重思想上的(de)(de)(de)轉(zhuan)變(bian)(bian)。任何事(shi)物沒有量變(bian)(bian)的(de)(de)(de)積累，不(bu)會有質(zhi)變(bian)(bian)的(de)(de)(de)飛躍。群(qun)眾(zhong)(zhong)滿意(yi)度和(he)公(gong)眾(zhong)(zhong)安(an)全(quan)感的(de)(de)(de)提升也是(shi)一(yi)個量變(bian)(bian)到質(zhi)變(bian)(bian)的(de)(de)(de)過(guo)程。要真正贏(ying)(ying)得群(qun)眾(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)滿意(yi)，須(xu)常練平(ping)日(ri)之功(gong)。檢(jian)察(cha)機關作為處(chu)處(chu)都(dou)和(he)群(qun)眾(zhong)(zhong)打交道的(de)(de)(de)刑事(shi)司(si)法力量，與群(qun)眾(zhong)(zhong)有著千(qian)絲(si)萬(wan)縷(lv)的(de)(de)(de)聯系，其對檢(jian)察(cha)工作的(de)(de)(de)評價會隨著一(yi)時(shi)一(yi)事(shi)而發生(sheng)變(bian)(bian)化(hua)，彈性大，波動(dong)性強。因此，功(gong)夫必須(xu)下在(zai)平(ping)時(shi)，嚴(yan)格(ge)執法，始終堅持公(gong)平(ping)公(gong)正辦案的(de)(de)(de)原則，在(zai)日(ri)常工作中(zhong)把(ba)群(qun)眾(zhong)(zhong)需(xu)求、群(qun)眾(zhong)(zhong)意(yi)見放在(zai)第一(yi)位(wei)，借助(zhu)“三送”服(fu)務隊伍，全(quan)警動(dong)員(yuan)、全(quan)員(yuan)參與、全(quan)方位(wei)服(fu)務，以此來改善警民關系，時(shi)時(shi)事(shi)事(shi)關注民生(sheng)，踏踏實實，通(tong)過(guo)平(ping)常的(de)(de)(de)功(gong)夫去贏(ying)(ying)民心、創佳績(ji)。

2、著力推進檢務公開。該院在原來窗口接訪、、下訪、尋訪的基礎上，還注重與人民群眾的互動與(yu)交流，在網站上(shang)公(gong)(gong)布舉報(bao)電話、郵箱，開辟(pi)檢務公(gong)(gong)開專欄(lan)，全(quan)方位(wei)做(zuo)好(hao)“指尖”上(shang)的群(qun)眾工(gong)作。利(li)用“舉報(bao)宣傳周”、“法制宣傳日”，做(zuo)好(hao)“腳板(ban)”上(shang)的群(qun)眾工(gong)作。并且健(jian)全(quan)征求民(min)意機制。自覺接受人民(min)群(qun)眾監督，認真(zhen)聽取各方面的建議、批評和(he)意見(jian)，加強和(he)改進檢察(cha)工(gong)作。在監督和(he)查辦中(zhong)取信于(yu)民(min)、立(li)信于(yu)民(min)。提高公(gong)(gong)信力，注重執法質(zhi)量與(yu)效率、執法公(gong)(gong)開透(tou)明程(cheng)度。

3、完善健全檢(jian)(jian)(jian)務(wu)督(du)察機(ji)制。牢(lao)固樹立制度(du)意(yi)識(shi)，狠抓(zhua)制度(du)管理落(luo)實，加(jia)大處理力度(du)，對檢(jian)(jian)(jian)察隊(dui)伍堅持嚴(yan)(yan)格(ge)教育(yu)、嚴(yan)(yan)格(ge)管理、嚴(yan)(yan)格(ge)監(jian)督(du)，進(jin)一步探索和實行有利于激(ji)發(fa)隊(dui)伍活(huo)力的管理機(ji)制和監(jian)督(du)機(ji)制。在扎實推進(jin)制度(du)建設和工作(zuo)(zuo)落(luo)實中獲取顯(xian)著成效。強化檢(jian)(jian)(jian)務(wu)督(du)查督(du)導工作(zuo)(zuo)，嚴(yan)(yan)肅查處不作(zuo)(zuo)為(wei)、亂作(zuo)(zuo)為(wei)和慢(man)作(zuo)(zuo)為(wei)等不良(liang)行為(wei)，有效防范違法違紀問題的發(fa)生。切實加(jia)強對干警工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風(feng)、執(zhi)法作(zuo)(zuo)風(feng)以及(ji)執(zhi)法不公、不規范、不文(wen)明(ming)等問題進(jin)行督(du)察，防止和解(jie)決檢(jian)(jian)(jian)察人員(yuan)特權思想、霸道作(zuo)(zuo)風(feng)等問題。

篇2

按照省市糾(jiu)(jiu)風(feng)辦統(tong)(tong)一安排部署，6月份(fen)以來，區糾(jiu)(jiu)風(feng)辦組織(zhi)在全(quan)區12個(ge)鎮(zhen)辦、18個(ge)系(xi)統(tong)(tong)（部門）和6個(ge)公共服務行業中的(de)297個(ge)基(ji)(ji)層站(zhan)所開展了創建“人(ren)民群眾滿意基(ji)(ji)層站(zhan)所（窗口單位）”和“人(ren)民群眾滿意基(ji)(ji)層工作人(ren)員”活動。

在創(chuang)建工作(zuo)中，各(ge)(ge)鎮辦(ban)和(he)各(ge)(ge)行(xing)業(ye)主(zhu)管部門認識明確，高度重視(shi)，成立了創(chuang)建活動(dong)領導機(ji)構，制(zhi)定了切(qie)實可(ke)行(xing)的(de)(de)《實施方案》、設立監督舉報箱、投訴電話，制(zhi)定服務承諾、便民(min)服務措施及(ji)公開辦(ban)事制(zhi)度、程序和(he)收費標準等，并通(tong)過多種形式廣泛宣傳，營(ying)造創(chuang)建氛(fen)圍(wei)，積(ji)極(ji)開展“面(mian)對(dui)面(mian)三公開”活動(dong)，聽取(qu)人(ren)(ren)民(min)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)和(he)社(she)會各(ge)(ge)界的(de)(de)意見(jian)和(he)建議(yi)進行(xing)督促(cu)整改(gai)，通(tong)過問(wen)卷調查、評(ping)議(yi)組檢查及(ji)征求鎮辦(ban)、部門意見(jian)，嚴格(ge)評(ping)選程序等大(da)量工作(zuo)，促(cu)使大(da)多數基層站所工作(zuo)作(zuo)風(feng)有(you)了很大(da)轉變，為(wei)人(ren)(ren)民(min)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)服務的(de)(de)自覺性不斷增強(qiang)，人(ren)(ren)民(min)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)滿意度明顯提升，涌現出了一批“人(ren)(ren)民(min)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)滿意的(de)(de)基層站所（窗口單位）”和(he)“人(ren)(ren)民(min)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)滿意的(de)(de)基層工作(zuo)人(ren)(ren)員”。

為了(le)樹(shu)立典型，表彰先進，激勵后進，進一(yi)步推進工作，區紀委、監察局、糾風辦(ban)決定，對區吳家堡(bao)街道辦(ban)事處(chu)計生服務站(zhan)等15個(ge)單(dan)位(wei)（行(xing)業）授(shou)予“人(ren)(ren)民群(qun)眾滿意(yi)基層站(zhan)所（窗口單(dan)位(wei)）先進單(dan)位(wei)”榮(rong)譽稱(cheng)號，對成立等15名(ming)基層工作人(ren)(ren)員(yuan)授(shou)予“人(ren)(ren)民群(qun)眾滿意(yi)基層工作人(ren)(ren)員(yuan)”榮(rong)譽稱(cheng)號。

根(gen)據省市關于表彰(zhang)“人(ren)民群眾滿意基層(ceng)工作(zuo)人(ren)員”的要求，對榮獲區級人(ren)民群眾滿意的基層(ceng)工作(zuo)人(ren)員一次(ci)性獎勵一個月基本工資，獎金(jin)由各(ge)單位業務費列支。

篇3

平(ping)安(an)(an)(an)建(jian)(jian)設(she)群(qun)(qun)眾(zhong)滿(man)意度(du)測(ce)評是省綜(zong)(zong)治(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)委(wei)為科(ke)學研判(pan)全省平(ping)安(an)(an)(an)建(jian)(jian)設(she)和(he)社會治(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)安(an)(an)(an)綜(zong)(zong)合(he)治(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)理工(gong)(gong)(gong)作形勢(shi)，準確評價平(ping)安(an)(an)(an)建(jian)(jian)設(she)工(gong)(gong)(gong)作成(cheng)效(xiao)，發現和(he)糾正各(ge)(ge)地(di)在(zai)(zai)平(ping)安(an)(an)(an)建(jian)(jian)設(she)和(he)社會治(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)安(an)(an)(an)綜(zong)(zong)合(he)治(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)理工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)存(cun)在(zai)(zai)的(de)突出問(wen)題，督促各(ge)(ge)地(di)、各(ge)(ge)部(bu)門切實(shi)(shi)落實(shi)(shi)工(gong)(gong)(gong)作措施，認真履行綜(zong)(zong)治(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)作責(ze)任(ren)制的(de)一(yi)(yi)項(xiang)長期性(xing)工(gong)(gong)(gong)作。各(ge)(ge)村(cun)（社區）和(he)綜(zong)(zong)治(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)成(cheng)員單位要高度(du)重(zhong)視，針(zhen)對測(ce)評的(de)具體項(xiang)目，進一(yi)(yi)步強(qiang)化措施，壓(ya)實(shi)(shi)責(ze)任(ren)，抓實(shi)(shi)平(ping)安(an)(an)(an)建(jian)(jian)設(she)和(he)社會治(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)安(an)(an)(an)綜(zong)(zong)合(he)治(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)理各(ge)(ge)項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作，用實(shi)(shi)實(shi)(shi)在(zai)(zai)在(zai)(zai)的(de)成(cheng)效(xiao)提升群(qun)(qun)眾(zhong)對平(ping)安(an)(an)(an)建(jian)(jian)設(she)的(de)滿(man)意度(du)。

二、正視差距，充(chong)分認識當前平(ping)安建設(she)滿意度測(ce)評(ping)工作(zuo)存(cun)在的問題

我(wo)鎮平(ping)(ping)(ping)(ping)安(an)(an)建(jian)設(she)滿意(yi)度(du)測(ce)評(ping)得分較(jiao)低(di)，主要(yao)有以下(xia)幾方面原因(yin)：一是(shi)思想認識不(bu)(bu)(bu)(bu)到位(wei)(wei)(wei)。部分鄉(xiang)鎮和(he)部門對(dui)(dui)平(ping)(ping)(ping)(ping)安(an)(an)建(jian)設(she)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)具體內容、重要(yao)性認識不(bu)(bu)(bu)(bu)夠(gou)，導致工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)開(kai)展不(bu)(bu)(bu)(bu)力，措施(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)實，與(yu)群眾對(dui)(dui)平(ping)(ping)(ping)(ping)安(an)(an)建(jian)設(she)的期盼和(he)要(yao)求還有一定差距(ju)。二(er)是(shi)宣傳引(yin)導不(bu)(bu)(bu)(bu)到位(wei)(wei)(wei)。宣傳引(yin)導力度(du)不(bu)(bu)(bu)(bu)夠(gou)，對(dui)(dui)平(ping)(ping)(ping)(ping)安(an)(an)建(jian)設(she)相關工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)宣傳不(bu)(bu)(bu)(bu)到位(wei)(wei)(wei)，群眾對(dui)(dui)我(wo)們抓平(ping)(ping)(ping)(ping)安(an)(an)建(jian)設(she)的舉(ju)措和(he)取(qu)得的成效了解不(bu)(bu)(bu)(bu)多，參與(yu)不(bu)(bu)(bu)(bu)夠(gou)，對(dui)(dui)平(ping)(ping)(ping)(ping)安(an)(an)建(jian)設(she)滿意(yi)度(du)測(ce)評(ping)的問(wen)題理解不(bu)(bu)(bu)(bu)透，不(bu)(bu)(bu)(bu)能準(zhun)確回答電話調查(cha)事項。三是(shi)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風轉(zhuan)變(bian)不(bu)(bu)(bu)(bu)到位(wei)(wei)(wei)。有的干(gan)部主動服(fu)(fu)務意(yi)識不(bu)(bu)(bu)(bu)強，對(dui)(dui)群眾訴求解決不(bu)(bu)(bu)(bu)到位(wei)(wei)(wei)，影響(xiang)黨委、政府的公信力，進而影響(xiang)了對(dui)(dui)平(ping)(ping)(ping)(ping)安(an)(an)建(jian)設(she)滿意(yi)度(du)測(ce)評(ping)結果(guo)。四是(shi)網格化服(fu)(fu)務管理工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)不(bu)(bu)(bu)(bu)扎(zha)實，群眾對(dui)(dui)居住的小區是(shi)有網格員(yuan)開(kai)展民生服(fu)(fu)務工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)知曉率太低(di)。

三、強化(hua)措施，全力提升平安建設(she)工作(zuo)水平和(he)滿意度

（一）加強(qiang)領導(dao)，明(ming)(ming)確目標，深化(hua)平安(an)(an)創建(jian)系(xi)列工(gong)(gong)作(zuo)。由于人員(yuan)(yuan)變(bian)動，調整我鎮(zhen)平安(an)(an)建(jian)設(she)(she)滿意度測評(ping)工(gong)(gong)作(zuo)領導(dao)小組(zu)，由鎮(zhen)黨(dang)委(wei)(wei)委(wei)(wei)員(yuan)(yuan)、人大(da)(da)(da)主席擔任(ren)組(zu)長，鎮(zhen)綜(zong)治(zhi)(zhi)(zhi)委(wei)(wei)成員(yuan)(yuan)單(dan)位(wei)負(fu)責人和各支部(bu)書(shu)記為成員(yuan)(yuan)，領導(dao)小組(zu)辦(ban)公(gong)室設(she)(she)在鎮(zhen)綜(zong)治(zhi)(zhi)(zhi)辦(ban)，具體組(zu)織推動此項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)。各黨(dang)支部(bu)、鎮(zhen)綜(zong)治(zhi)(zhi)(zhi)委(wei)(wei)成員(yuan)(yuan)單(dan)位(wei)要加強(qiang)對(dui)本(ben)轄區(qu)本(ben)部(bu)門(men)平安(an)(an)建(jian)設(she)(she)滿意度測評(ping)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)組(zu)織領導(dao)，要成立(li)相應(ying)的(de)(de)(de)(de)領導(dao)小組(zu)，制定工(gong)(gong)作(zuo)方(fang)案(an)，明(ming)(ming)確責任(ren)領導(dao)和工(gong)(gong)作(zuo)任(ren)務，分(fen)解(jie)細化(hua)工(gong)(gong)作(zuo)任(ren)務，用半個(ge)(ge)月(yue)時間(jian)（5月(yue)底前(qian)）對(dui)本(ben)轄區(qu)在平安(an)(an)創建(jian)工(gong)(gong)作(zuo)中存在的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)進行排查整頓，全面達(da)到平安(an)(an)建(jian)設(she)(she)目標要求，實現“五個(ge)(ge)不(bu)發(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)、三(san)個(ge)(ge)大(da)(da)(da)幅減少(shao)、兩個(ge)(ge)明(ming)(ming)顯上升”，“五個(ge)(ge)不(bu)發(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)”即(ji):不(bu)發(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)嚴重(zhong)(zhong)影(ying)響社(she)會穩(wen)定的(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)大(da)(da)(da)、不(bu)發(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群(qun)死群(qun)傷的(de)(de)(de)(de)惡性治(zhi)(zhi)(zhi)安(an)(an)安(an)(an)全責任(ren)事(shi)(shi)故、不(bu)發(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)造成惡劣影(ying)響的(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)大(da)(da)(da)刑事(shi)(shi)事(shi)(shi)件、不(bu)發(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)暴力恐怖事(shi)(shi)件、不(bu)發(fa)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)重(zhong)(zhong)大(da)(da)(da)火災和安(an)(an)全生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)產事(shi)(shi)件，“三(san)個(ge)(ge)大(da)(da)(da)幅減少(shao)”即(ji):明(ming)(ming)顯減少(shao)、刑事(shi)(shi)案(an)件明(ming)(ming)顯減少(shao)、突出治(zhi)(zhi)(zhi)安(an)(an)問(wen)題(ti)和不(bu)安(an)(an)全隱(yin)患明(ming)(ming)顯減少(shao)，“兩個(ge)(ge)明(ming)(ming)顯提升”即(ji):人民(min)群(qun)眾安(an)(an)全感明(ming)(ming)顯提升、社(she)會治(zhi)(zhi)(zhi)安(an)(an)綜(zong)合防控能力明(ming)(ming)顯提升。

1、扎實開展群(qun)防群(qun)治。各(ge)黨支部、村（社區居）民委員會充(chong)分發(fa)揮(hui)好專兼職群(qun)防群(qun)治隊伍(wu)、紅袖標隊伍(wu)等(deng)群(qun)防群(qun)治隊伍(wu)的(de)力量，組(zu)織(zhi)發(fa)動平安(an)志愿者等(deng)社會組(zu)織(zhi)參(can)(can)與到(dao)平安(an)建設中來，在節假日、逢場天、重點時期，組(zu)織(zhi)開展巡邏(luo)等(deng)工作（5月至(zhi)少2次），提升群(qun)眾(zhong)在平安(an)建設中的(de)參(can)(can)與度。

2、筑(zhu)牢治安防控(kong)(kong)(kong)(kong)網(wang)(wang)。各村和鎮綜治委成(cheng)員單位(wei)要協同配合，切實加(jia)強街面防控(kong)(kong)(kong)(kong)網(wang)(wang)、村（社區）防控(kong)(kong)(kong)(kong)網(wang)(wang)、單位(wei)和行(xing)業(ye)場所防控(kong)(kong)(kong)(kong)網(wang)(wang)、區域邊際防控(kong)(kong)(kong)(kong)網(wang)(wang)、虛擬社會防控(kong)(kong)(kong)(kong)網(wang)(wang)、“三電(dian)”治安防控(kong)(kong)(kong)(kong)網(wang)(wang)建(jian)設，加(jia)大(da)技防、人(ren)防、物防建(jian)設。同時，運用好防控(kong)(kong)(kong)(kong)網(wang)(wang)體系，有(you)效打(da)擊違法犯罪(zui)，為廣(guang)(guang)大(da)群眾營(ying)造安居樂業(ye)的生(sheng)活生(sheng)產環境，讓廣(guang)(guang)大(da)群眾切實享受(shou)到平安建(jian)設的成(cheng)果，進而提高對平安建(jian)設的滿意度(du)。

3、加(jia)強特(te)(te)殊(shu)人(ren)(ren)(ren)群幫(bang)(bang)扶教(jiao)育(yu)(yu)工(gong)作。要繼續大力(li)開(kai)展(zhan)網(wang)格(ge)化(hua)服(fu)(fu)務(wu)管理“三項重(zhong)(zhong)點(dian)”工(gong)作，進一步落實對刑釋解教(jiao)人(ren)(ren)(ren)員、社區(qu)矯正對象、具有肇事(shi)肇禍傾向精神(shen)病人(ren)(ren)(ren)等各類特(te)(te)殊(shu)人(ren)(ren)(ren)群的教(jiao)育(yu)(yu)、幫(bang)(bang)扶、矯治、管理措施，建立健全關懷幫(bang)(bang)扶體(ti)系；加(jia)強預防(fang)青少年違法犯罪(zui)工(gong)作，做好(hao)閑(xian)散青少年、流浪青少年、農(nong)村(cun)留守兒(er)童等服(fu)(fu)務(wu)管理，堅決防(fang)止此(ci)類重(zhong)(zhong)大治安（案）事(shi)件(jian)和(he)個(ge)人(ren)(ren)(ren)極端（案）事(shi)件(jian)發生。所有專(zhuan)兼(jian)職網(wang)格(ge)，從即(ji)日(ri)起全部進入(ru)(ru)所在的社區(qu)，開(kai)展(zhan)網(wang)格(ge)化(hua)信(xin)息(xi)走(zou)訪和(he)民(min)生服(fu)(fu)務(wu)工(gong)作，務(wu)必在5月26日(ri)前必須(xu)將(jiang)所在網(wang)格(ge)的寄遞物(wu)流點(dian)、見義(yi)勇(yong)為群體(ti)、煙草(cao)零(ling)售(shou)戶、特(te)(te)困群眾和(he)相關重(zhong)(zhong)重(zhong)(zhong)點(dian)人(ren)(ren)(ren)員走(zou)訪到(dao)位。走(zou)訪調查(cha)情況必須(xu)如實記(ji)錄(lu)并錄(lu)入(ru)(ru)網(wang)格(ge)化(hua)服(fu)(fu)務(wu)系統(tong)。

（二(er)）抓住重(zhong)點，嚴厲打(da)擊(ji)，著力(li)整治(zhi)治(zhi)安(an)突(tu)出問題。一(yi)是深(shen)入開(kai)展“搶(qiang)(qiang)奪、搶(qiang)(qiang)劫、盜竊”嚴打(da)集中整治(zhi)行動。公安(an)派出所要加強重(zhong)點地區、校園周邊場所和治(zhi)安(an)突(tu)出地區的排查整治(zhi)力(li)度，嚴厲打(da)擊(ji)“兩搶(qiang)(qiang)一(yi)盜”、詐騙犯(fan)罪、暴力(li)犯(fan)罪、黃賭(du)毒犯(fan)罪等危害群眾生命財產安(an)全的嚴重(zhong)犯(fan)罪行為。強化(hua)警(jing)力(li)治(zhi)安(an)巡邏(luo)防范，提高(gao)街面見警(jing)率。

（三）強(qiang)化責任(ren)，健(jian)全機制(zhi)，強(qiang)化矛(mao)盾(dun)(dun)糾(jiu)紛排(pai)(pai)查(cha)調(diao)(diao)(diao)處。一(yi)是(shi)健(jian)全組織(zhi)機構，加強(qiang)調(diao)(diao)(diao)解(jie)督查(cha)指導力(li)度(du)。按照(zhao)“大調(diao)(diao)(diao)解(jie)”工作(zuo)“一(yi)體化、常態化、規(gui)范化”要(yao)求，以落實責任(ren)、增配(pei)人員(yuan)為抓手，切實加強(qiang)大調(diao)(diao)(diao)解(jie)工作(zuo)指導督查(cha)力(li)度(du)，推動工作(zuo)深入開展。二是(shi)抓好排(pai)(pai)查(cha)、化解(jie)社(she)會(hui)矛(mao)盾(dun)(dun)，增強(qiang)群眾(zhong)滿意(yi)度(du)。各村(cun)（社(she)區）、各部門要(yao)把排(pai)(pai)查(cha)化解(jie)矛(mao)盾(dun)(dun)糾(jiu)紛，解(jie)民(min)(min)怨、順民(min)(min)心作(zuo)為提升(sheng)人民(min)(min)群眾(zhong)安全感的(de)一(yi)項重要(yao)工作(zuo)來抓，著力(li)排(pai)(pai)查(cha)化解(jie)重大案件(jian)和(he)矛(mao)盾(dun)(dun)糾(jiu)紛。要(yao)妥善處理(li)各類(lei)矛(mao)盾(dun)(dun)糾(jiu)紛，切實維護廣(guang)大群眾(zhong)合法權益，使他們從內心理(li)解(jie)和(he)支持(chi)政法部門和(he)綜(zong)治工作(zuo)，從而(er)進一(yi)步(bu)提升(sheng)公眾(zhong)安全感和(he)滿意(yi)率。

（四）轉變(bian)作風(feng)，規范(fan)執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)，塑(su)造(zao)政(zheng)法(fa)(fa)(fa)干警(jing)(jing)(jing)良(liang)好形象(xiang)。人(ren)民群眾(zhong)對(dui)平(ping)安創建(jian)工(gong)作的(de)滿意度(du)(du)在很(hen)大(da)(da)層(ceng)面上取決(jue)于對(dui)政(zheng)法(fa)(fa)(fa)隊(dui)伍及政(zheng)法(fa)(fa)(fa)干警(jing)(jing)(jing)的(de)滿意度(du)(du)，因此(ci)進一(yi)步(bu)轉變(bian)政(zheng)法(fa)(fa)(fa)隊(dui)伍作風(feng)，規范(fan)執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)，塑(su)造(zao)政(zheng)法(fa)(fa)(fa)干警(jing)(jing)(jing)良(liang)好形象(xiang)，是提高人(ren)民群眾(zhong)的(de)滿意度(du)(du)最有效的(de)措施之一(yi)。一(yi)是開(kai)(kai)展(zhan)作風(feng)巡查(cha)、推進執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)公(gong)開(kai)(kai)。政(zheng)法(fa)(fa)(fa)各部(bu)門要定(ding)(ding)期(qi)和不定(ding)(ding)期(qi)的(de)開(kai)(kai)展(zhan)作風(feng)巡查(cha)工(gong)作，并將巡查(cha)信息和干部(bu)考核評介(jie)、選拔(ba)任用、獎勵懲(cheng)處(chu)和干部(bu)調整等(deng)密切掛鉤(gou)。進一(yi)步(bu)推進執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)公(gong)開(kai)(kai)，拓展(zhan)渠道，健全制度(du)(du)，確保司法(fa)(fa)(fa)工(gong)作公(gong)開(kai)(kai)、公(gong)平(ping)、公(gong)正。二是堅持從嚴治(zhi)警(jing)(jing)(jing)，加大(da)(da)反(fan)腐力度(du)(du)。要進一(yi)步(bu)強化干警(jing)(jing)(jing)的(de)辦(ban)(ban)案責(ze)任意識，糾正執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)過程(cheng)中少數干警(jing)(jing)(jing)紀(ji)律(lv)作風(feng)渙散、法(fa)(fa)(fa)律(lv)意識淡薄、不嚴格依法(fa)(fa)(fa)辦(ban)(ban)事的(de)不良(liang)現象(xiang)，嚴肅處(chu)理在工(gong)作中失職(zhi)瀆職(zhi)的(de)人(ren)員，切實做到警(jing)(jing)(jing)鐘長鳴。

（五）強化(hua)(hua)宣(xuan)(xuan)傳，全面發動(dong)(dong)(dong)(dong)，營造平(ping)(ping)安(an)(an)建設(she)(she)濃厚氛(fen)圍。各(ge)村(cun)（社區(qu)）、各(ge)部(bu)門要(yao)(yao)在“宜(yi)(yi)賓(bin)縣綜治(zhi)網(wang)格(ge)(ge)化(hua)(hua)工作”QQ群(qun)(qun)(qun)文件中下(xia)載“2017年(nian)宜(yi)(yi)賓(bin)縣綜治(zhi)辦成(cheng)品（高(gao)(gao)清專題片(pian)），立即(ji)組織(zhi)廣(guang)大(da)(da)(da)干部(bu)職工觀(guan)看學習。要(yao)(yao)緊(jin)緊(jin)圍繞打(da)造“平(ping)(ping)安(an)(an)宜(yi)(yi)賓(bin)縣”主(zhu)(zhu)題，不斷拓寬宣(xuan)(xuan)傳渠(qu)道，豐富宣(xuan)(xuan)傳內容，創(chuang)新宣(xuan)(xuan)傳載體，活躍(yue)宣(xuan)(xuan)傳形式，用更(geng)加生(sheng)動(dong)(dong)(dong)(dong)活潑的(de)(de)(de)(de)群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)喜聞樂(le)見的(de)(de)(de)(de)方式，使“平(ping)(ping)安(an)(an)宜(yi)(yi)賓(bin)縣”建設(she)(she)深入人心(xin)，提高(gao)(gao)廣(guang)大(da)(da)(da)干群(qun)(qun)(qun)對(dui)“平(ping)(ping)安(an)(an)宜(yi)(yi)賓(bin)縣”建設(she)(she)的(de)(de)(de)(de)知曉率(lv)、參與率(lv)、滿意率(lv)。各(ge)村(cun)（社區(qu)）和(he)部(bu)門要(yao)(yao)在主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)街(jie)道、路(lu)口、集鎮、等人流聚集處設(she)(she)置綜治(zhi)平(ping)(ping)安(an)(an)建設(she)(she)橫幅及固定標語(yu)，張(zhang)貼發放平(ping)(ping)安(an)(an)建設(she)(she)宣(xuan)(xuan)傳資料。在宣(xuan)(xuan)傳活動(dong)(dong)(dong)(dong)中，要(yao)(yao)大(da)(da)(da)力(li)宣(xuan)(xuan)傳打(da)擊黑(hei)惡(e)勢(shi)力(li)犯(fan)(fan)罪、嚴(yan)重暴力(li)犯(fan)(fan)罪以及嚴(yan)重影響人民(min)(min)群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)安(an)(an)全感(gan)的(de)(de)(de)(de)多(duo)發性犯(fan)(fan)罪活動(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)效，大(da)(da)(da)力(li)宣(xuan)(xuan)傳社會各(ge)界積極(ji)參與綜治(zhi)工作的(de)(de)(de)(de)經驗，人民(min)(min)群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)開(kai)展群(qun)(qun)(qun)防群(qun)(qun)(qun)治(zhi)活動(dong)(dong)(dong)(dong)，同違(wei)法犯(fan)(fan)罪行為作斗爭的(de)(de)(de)(de)先進典型，大(da)(da)(da)力(li)宣(xuan)(xuan)傳廣(guang)大(da)(da)(da)干部(bu)群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)參與“平(ping)(ping)安(an)(an)宜(yi)(yi)賓(bin)縣”建設(she)(she)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)動(dong)(dong)(dong)(dong)事例和(he)感(gan)人事跡，從而(er)激發全縣廣(guang)大(da)(da)(da)干群(qun)(qun)(qun)參與“平(ping)(ping)安(an)(an)宜(yi)(yi)賓(bin)縣”建設(she)(she)活動(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)積極(ji)性、主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)(dong)(dong)性、創(chuang)造性。結合實際，組織(zhi)開(kai)展網(wang)格(ge)(ge)化(hua)(hua)服(fu)務管(guan)(guan)理的(de)(de)(de)(de)宣(xuan)(xuan)傳活動(dong)(dong)(dong)(dong)，印(yin)制一批《網(wang)格(ge)(ge)化(hua)(hua)服(fu)務管(guan)(guan)理公(gong)開(kai)信(xin)》張(zhang)貼到各(ge)村(cun)（社區(qu)）及居(ju)民(min)(min)小區(qu)樓院，向廣(guang)大(da)(da)(da)群(qun)(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)宣(xuan)(xuan)傳網(wang)格(ge)(ge)化(hua)(hua)服(fu)務，提高(gao)(gao)網(wang)格(ge)(ge)化(hua)(hua)管(guan)(guan)理服(fu)務知曉度。

（六）吃透情況，找準(zhun)癥結(jie)，強力推進問(wen)題(ti)(ti)整改。鎮綜(zong)治辦(ban)要(yao)認真收集、梳(shu)理(li)、核查省平安建設(she)滿意度測評中反映出的本(ben)地區突出問(wen)題(ti)(ti)，建立工(gong)作臺賬，實(shi)(shi)行領導包案、部門專案，逐項解(jie)(jie)決(jue)(jue)落(luo)實(shi)(shi)。對存在的問(wen)題(ti)(ti)能及時解(jie)(jie)決(jue)(jue)的要(yao)馬上解(jie)(jie)決(jue)(jue)，需要(yao)一段時間解(jie)(jie)決(jue)(jue)的要(yao)制定(ding)工(gong)作措施，落(luo)實(shi)(shi)責任到人，不能解(jie)(jie)決(jue)(jue)的要(yao)及時向群眾(zhong)做好解(jie)(jie)釋和(he)疏導工(gong)作，以為(wei)民(min)辦(ban)事的實(shi)(shi)際成效取信(xin)于民(min)，切實(shi)(shi)提(ti)高平安建設(she)滿意度。

篇4

準確把握人民群眾的新要求(qiu)新期待

當前，我國經濟又(you)好又(you)快發展(zhan)，各(ge)項(xiang)社會(hui)(hui)(hui)事業全面進(jin)步，人(ren)民(min)生(sheng)活顯著改善，社會(hui)(hui)(hui)大局保(bao)持穩定。但我國還處于改革發展(zhan)的關鍵階段和(he)經濟體制深(shen)(shen)刻變革、社會(hui)(hui)(hui)結(jie)構深(shen)(shen)刻變動、利益格局深(shen)(shen)刻調整(zheng)、思想觀念深(shen)(shen)刻變化(hua)(hua)的特殊時期，由此產生(sheng)的社會(hui)(hui)(hui)矛盾(dun)更加紛繁復雜，給(gei)社會(hui)(hui)(hui)穩定帶(dai)來了(le)嚴峻考驗(yan)，人(ren)民(min)群(qun)眾(zhong)求(qiu)平(ping)安(an)、求(qiu)和(he)諧的愿望更加迫切。特別是隨著經濟社會(hui)(hui)(hui)發展(zhan)和(he)人(ren)民(min)群(qun)眾(zhong)物質文化(hua)(hua)生(sheng)活水平(ping)的提(ti)高(gao)，人(ren)民(min)群(qun)眾(zhong)對政法工作(zuo)提(ti)出了(le)一系列(lie)新(xin)(xin)要(yao)求(qiu)新(xin)(xin)期待。

從長治久安(an)(an)(an)(an)的(de)(de)角度(du)看(kan)，安(an)(an)(an)(an)全(quan)是(shi)(shi)人(ren)(ren)民(min)群(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)最基(ji)(ji)本需求，平(ping)(ping)安(an)(an)(an)(an)穩定(ding)是(shi)(shi)社(she)會和(he)諧(xie)的(de)(de)基(ji)(ji)石。近年來，濮陽(yang)市各級黨委、政(zheng)府(fu)和(he)政(zheng)法各部門堅持(chi)以(yi)“三個代表”重(zhong)要(yao)思(si)想為指導，深入貫徹(che)科學發(fa)(fa)展(zhan)觀，緊緊圍繞經濟(ji)社(she)會發(fa)(fa)展(zhan)大(da)局，抓住群(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)關(guan)(guan)注的(de)(de)熱(re)點問(wen)題(ti)，抓住工(gong)作中的(de)(de)重(zhong)點和(he)難點問(wen)題(ti)，以(yi)實現(xian)人(ren)(ren)民(min)群(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)滿意為目標，以(yi)平(ping)(ping)安(an)(an)(an)(an)建設(she)為龍頭，與時(shi)俱進(jin)，扎實工(gong)作，取得了(le)(le)(le)明(ming)顯的(de)(de)社(she)會成效(xiao)，多項工(gong)作跨入全(quan)國、全(quan)省先(xian)進(jin)行列，確保(bao)了(le)(le)(le)全(quan)市社(she)會大(da)局穩定(ding)，人(ren)(ren)民(min)群(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)安(an)(an)(an)(an)全(quan)感(gan)和(he)滿意度(du)進(jin)一步提高。但是(shi)(shi)，因企(qi)業改制、征地補償(chang)、拆遷(qian)安(an)(an)(an)(an)置(zhi)、工(gong)資(zi)待(dai)遇引發(fa)(fa)的(de)(de)上訪，組織的(de)(de)非法活(huo)動(dong)，以(yi)及交通事故(gu)、安(an)(an)(an)(an)全(quan)生(sheng)(sheng)產事故(gu)等(deng)還有(you)發(fa)(fa)生(sheng)(sheng)，特別是(shi)(shi)“兩搶一盜”等(deng)侵財性(xing)案(an)件時(shi)有(you)發(fa)(fa)生(sheng)(sheng)，已(yi)成為影響群(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)安(an)(an)(an)(an)全(quan)感(gan)的(de)(de)突出治安(an)(an)(an)(an)問(wen)題(ti)。另外，刑事犯(fan)罪(zui)的(de)(de)動(dong)態化(hua)、專業化(hua)、組織化(hua)、智能化(hua)給案(an)件偵(zhen)破帶來了(le)(le)(le)較大(da)難度(du)，破案(an)率較低，人(ren)(ren)民(min)群(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)對此反映(ying)強烈(lie)。人(ren)(ren)民(min)群(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)評價(jia)社(she)會治安(an)(an)(an)(an)狀(zhuang)況，不僅看(kan)黨委、政(zheng)府(fu)及政(zheng)法部門怎(zen)樣說(shuo)，如(ru)何做，更(geng)加注重(zhong)自(zi)身的(de)(de)感(gan)受(shou)，關(guan)(guan)鍵是(shi)(shi)安(an)(an)(an)(an)全(quan)感(gan)和(he)滿意度(du)。人(ren)(ren)民(min)群(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)評價(jia)政(zheng)法機關(guan)(guan)的(de)(de)形象，不僅要(yao)求政(zheng)法機關(guan)(guan)加大(da)打擊(ji)力(li)度(du)，提高破案(an)率；還要(yao)求政(zheng)法機關(guan)(guan)堅持(chi)經常性(xing)的(de)(de)打擊(ji)，注重(zhong)源頭防(fang)范治理，多做些基(ji)(ji)礎性(xing)工(gong)作，實現(xian)社(she)會的(de)(de)可(ke)持(chi)續平(ping)(ping)安(an)(an)(an)(an)穩定(ding)。

從(cong)維護公(gong)平正(zheng)(zheng)義(yi)的(de)角度(du)看，隨著社會文明(ming)進(jin)步(bu)，人民(min)群眾對(dui)(dui)于(yu)實現(xian)個人權益(yi)(yi)、個人價值、個人尊嚴的(de)要求(qiu)(qiu)格外強(qiang)烈和迫切(qie)，當與(yu)別(bie)人發生(sheng)矛盾糾紛或自身的(de)合法(fa)(fa)權益(yi)(yi)受到侵害時(shi)，不(bu)(bu)僅要求(qiu)(qiu)政法(fa)(fa)機(ji)(ji)關(guan)嚴格公(gong)正(zheng)(zheng)處理(li)(li)，還期(qi)(qi)待(dai)政法(fa)(fa)機(ji)(ji)關(guan)執(zhi)法(fa)(fa)公(gong)開透明(ming)；不(bu)(bu)僅要求(qiu)(qiu)實體公(gong)正(zheng)(zheng)，而且還要求(qiu)(qiu)程序公(gong)正(zheng)(zheng)；不(bu)(bu)僅要求(qiu)(qiu)案件得到處理(li)(li)，還期(qi)(qi)待(dai)處理(li)(li)結果令人信(xin)服。但是，目前(qian)，仍有少數干警群眾觀念淡薄(bo)，在對(dui)(dui)待(dai)人民(min)群眾的(de)合法(fa)(fa)權益(yi)(yi)上，片面強(qiang)調公(gong)權大于(yu)私權，濫用強(qiang)制措(cuo)施(shi)、超(chao)期(qi)(qi)羈押、刑(xing)訊逼供、等問題時(shi)有發生(sheng)。新形勢下，人民(min)群眾對(dui)(dui)執(zhi)法(fa)(fa)、司法(fa)(fa)的(de)公(gong)正(zheng)(zheng)程度(du)要求(qiu)(qiu)越來(lai)(lai)越強(qiang)烈和迫切(qie)，對(dui)(dui)政法(fa)(fa)機(ji)(ji)關(guan)及(ji)其(qi)干警的(de)執(zhi)法(fa)(fa)能(neng)力要求(qiu)(qiu)越來(lai)(lai)越高。

從社(she)會(hui)管理服(fu)務(wu)的(de)(de)角度看，政法(fa)(fa)(fa)機(ji)關承(cheng)擔(dan)著大(da)量的(de)(de)社(she)會(hui)管理服(fu)務(wu)職(zhi)能(neng)，這些(xie)職(zhi)能(neng)都涉及人(ren)(ren)民(min)群眾最(zui)(zui)關心(xin)、最(zui)(zui)直接、最(zui)(zui)現實(shi)的(de)(de)利益問題。但目前，我(wo)們(men)的(de)(de)一些(xie)政法(fa)(fa)(fa)機(ji)關和(he)干警對(dui)社(she)會(hui)轉型、經濟轉軌時(shi)期(qi)出現的(de)(de)新情況、新問題缺乏深入研(yan)究思考(kao)，在(zai)出臺重大(da)工作(zuo)措施時(shi)，往(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)從方便管理、方便執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)的(de)(de)角度考(kao)慮(lv)問題，較少考(kao)慮(lv)群眾的(de)(de)權益和(he)感受；在(zai)執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)實(shi)踐過程(cheng)中，囿于某(mou)些(xie)傳統做(zuo)法(fa)(fa)(fa)，習慣于憑經驗辦事，往(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)就執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)論執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)，機(ji)械執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)、教條執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)，在(zai)執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)方式(shi)、管理方式(shi)上人(ren)(ren)民(min)群眾還(huan)不很滿意。

社會主義法(fa)(fa)治理念教育、“規范執法(fa)(fa)行(xing)為、促進執法(fa)(fa)公正”等(deng)活動的開展，政(zheng)法(fa)(fa)隊(dui)伍的整體素質得(de)到提高，形(xing)象得(de)到改(gai)善(shan)，但是，個(ge)別(bie)政(zheng)法(fa)(fa)干警執法(fa)(fa)不嚴、執法(fa)(fa)不公的現象依然存在；有的干警吃拿卡要，對待群眾(zhong)冷、硬(ying)、橫、推，甚至徇私枉(wang)法(fa)(fa)，，傷害了群眾(zhong)感情，敗(bai)壞了政(zheng)法(fa)(fa)機關(guan)形(xing)象。

努(nu)力滿足(zu)人民群眾的新要求新期待(dai)

在全國政(zheng)(zheng)(zheng)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)工(gong)作(zuo)座(zuo)談會(hui)(hui)上，總書記明確指出(chu)：“政(zheng)(zheng)(zheng)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)工(gong)作(zuo)搞得好(hao)不好(hao)，最終要(yao)看群眾(zhong)滿意(yi)不滿意(yi)。要(yao)堅持(chi)以人為(wei)(wei)本、堅持(chi)執法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)為(wei)(wei)民(min)、堅持(chi)司(si)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)公正，把維(wei)護好(hao)人民(min)權益作(zuo)為(wei)(wei)政(zheng)(zheng)(zheng)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)工(gong)作(zuo)的(de)根本出(chu)發(fa)(fa)點和落(luo)腳點，著力(li)解決人民(min)最關(guan)心、最直(zhi)接、最現(xian)實的(de)利(li)益問(wen)題(ti)，為(wei)(wei)人民(min)安居樂業提供更加(jia)有(you)力(li)的(de)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)治保障(zhang)和法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)服務。”總書記的(de)講話為(wei)(wei)我(wo)們(men)做好(hao)新形勢下的(de)政(zheng)(zheng)(zheng)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)工(gong)作(zuo)指明了(le)方向。我(wo)們(men)要(yao)認(ren)真貫徹(che)全國、全省政(zheng)(zheng)(zheng)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)工(gong)作(zuo)會(hui)(hui)議精神，緊(jin)緊(jin)抓住政(zheng)(zheng)(zheng)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)工(gong)作(zuo)發(fa)(fa)展的(de)新機遇(yu)，有(you)效(xiao)應對(dui)政(zheng)(zheng)(zheng)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)工(gong)作(zuo)面(mian)臨(lin)的(de)新挑戰，全面(mian)貫徹(che)落(luo)實科學發(fa)(fa)展觀的(de)新任務，不斷滿足人民(min)群眾(zhong)對(dui)政(zheng)(zheng)(zheng)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)工(gong)作(zuo)的(de)新要(yao)求新期待，努力(li)實現(xian)政(zheng)(zheng)(zheng)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)工(gong)作(zuo)新突破新發(fa)(fa)展。

堅(jian)持樹牢(lao)滿足人(ren)民(min)(min)群(qun)眾新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)期(qi)待的(de)(de)(de)(de)執(zhi)法(fa)思想。政(zheng)法(fa)機關要(yao)通過 “大(da)學習、大(da)討論(lun)”活動(dong)，準(zhun)確(que)認識和(he)(he)把(ba)握高舉旗(qi)幟、堅(jian)持正確(que)方(fang)向的(de)(de)(de)(de)重要(yao)性，始(shi)終(zhong)做中(zhong)國(guo)特色社會(hui)主義道路(lu)的(de)(de)(de)(de)建設者(zhe)和(he)(he)捍(han)衛者(zhe)。深刻理(li)(li)解“發展是(shi)(shi)(shi)硬道理(li)(li)，是(shi)(shi)(shi)第一(yi)要(yao)務；穩定是(shi)(shi)(shi)硬任務，是(shi)(shi)(shi)第一(yi)責任；發展是(shi)(shi)(shi)政(zheng)績，穩定也是(shi)(shi)(shi)政(zheng)績”的(de)(de)(de)(de)重要(yao)內涵，切(qie)實(shi)維護(hu)黨的(de)(de)(de)(de)執(zhi)政(zheng)地(di)位，切(qie)實(shi)維護(hu)國(guo)家安全(quan)(quan)，切(qie)實(shi)維護(hu)人(ren)民(min)(min)權益，確(que)保(bao)社會(hui)大(da)局穩定，真正做到把(ba)政(zheng)法(fa)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)成效更直接地(di)體現到保(bao)障(zhang)民(min)(min)生、惠及百(bai)姓上。按照“最(zui)大(da)限度(du)(du)地(di)激發社會(hui)創造活力(li)、最(zui)大(da)限度(du)(du)地(di)增加和(he)(he)諧因素、最(zui)大(da)限度(du)(du)地(di)減少不(bu)和(he)(he)諧因素”的(de)(de)(de)(de)總(zong)要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)，凡(fan)是(shi)(shi)(shi)符(fu)合(he)人(ren)民(min)(min)群(qun)眾新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)期(qi)待的(de)(de)(de)(de)，毫不(bu)動(dong)搖地(di)堅(jian)持和(he)(he)發揚；凡(fan)是(shi)(shi)(shi)不(bu)完全(quan)(quan)符(fu)合(he)人(ren)民(min)(min)群(qun)眾新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)期(qi)待的(de)(de)(de)(de)，認真地(di)加以(yi)調整和(he)(he)完善；凡(fan)是(shi)(shi)(shi)不(bu)符(fu)合(he)人(ren)民(min)(min)群(qun)眾新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)期(qi)待的(de)(de)(de)(de)，堅(jian)決(jue)予(yu)以(yi)糾正，使(shi)改善民(min)(min)生的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)在(zai)政(zheng)法(fa)戰線更好(hao)地(di)得以(yi)實(shi)現，使(shi)政(zheng)法(fa)工作(zuo)真正符(fu)合(he)人(ren)民(min)(min)的(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)期(qi)待。

堅持(chi)讓人民群(qun)眾切(qie)身(shen)感受到社會的(de)公(gong)平(ping)(ping)正(zheng)義(yi)。公(gong)平(ping)(ping)正(zheng)義(yi)是(shi)(shi)人民群(qun)眾對政(zheng)法機關(guan)最(zui)基(ji)本(ben)的(de)要求(qiu)。政(zheng)法機關(guan)要贏得(de)社會和廣大人民群(qun)眾的(de)認可，不是(shi)(shi)靠(kao)權勢(shi)，而(er)是(shi)(shi)靠(kao)嚴格執法、熱情服務、主持(chi)公(gong)道、伸張(zhang)正(zheng)義(yi)。政(zheng)法機關(guan)必須(xu)把公(gong)平(ping)(ping)正(zheng)義(yi)作為政(zheng)法工作的(de)生命線(xian)，按照中(zhong)央和省、市(shi)的(de)要求(qiu)，進一步(bu)規范執

法(fa)行為(wei)，促(cu)進執法(fa)公(gong)正(zheng)。牢牢抓住群眾(zhong)(zhong)不滿意、容易發生執法(fa)問題的(de)(de)崗位和(he)(he)環節，著力加強(qiang)執法(fa)責任體系、考評體系和(he)(he)監(jian)督(du)(du)體系建設，建立健(jian)全(quan)執法(fa)責任制、錯(cuo)案追(zhui)究制，以規范促(cu)公(gong)正(zheng)。加強(qiang)司法(fa)民主建設，強(qiang)化(hua)對訴訟活動(dong)的(de)(de)法(fa)律監(jian)督(du)(du)、內部監(jian)督(du)(du)和(he)(he)外部監(jian)督(du)(du)，從注重事后(hou)監(jian)督(du)(du)轉變為(wei)執法(fa)全(quan)程動(dong)態監(jian)督(du)(du)，防止對公(gong)民權(quan)利(li)的(de)(de)侵(qin)害。通過依(yi)法(fa)嚴懲腐敗和(he)(he)瀆職侵(qin)權(quan)犯(fan)罪，嚴厲(li)查辦(ban)(ban)踐踏法(fa)律、破壞公(gong)正(zheng)的(de)(de)案件，讓群眾(zhong)(zhong)從中(zhong)感受到(dao)社(she)會(hui)(hui)公(gong)平(ping)(ping)和(he)(he)正(zheng)義。堅持法(fa)律面前人(ren)人(ren)平(ping)(ping)等，無論當事人(ren)處(chu)于什么(me)階(jie)層(ceng)、財(cai)產多少、地位如何，都(dou)要依(yi)法(fa)秉公(gong)辦(ban)(ban)案，讓人(ren)民群眾(zhong)(zhong)從我們承辦(ban)(ban)的(de)(de)每(mei)一起案件、處(chu)理的(de)(de)每(mei)一起糾紛、接待的(de)(de)每(mei)一次申(shen)訴、化(hua)解的(de)(de)每(mei)一個矛(mao)盾中(zhong)，滿足對社(she)會(hui)(hui)公(gong)平(ping)(ping)正(zheng)義的(de)(de)期待和(he)(he)要求。

篇5

根(gen)據(ju)縣糾風(feng)辦《關于開展(zhan)“創建滿意基層所站(zhan)”的通知》文件精神，經(jing)研(yan)究，決定在全縣村建系統開展(zhan)“創建滿意基層站(zhan)”活動。現結合我(wo)局實際，安排如(ru)下：

一、指導思想

以“三(san)個代表”重(zhong)要思想為指(zhi)導，深入貫(guan)徹(che)科學(xue)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)觀，以改善(shan)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)、提高工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率為重(zhong)點(dian)，以群眾滿意(yi)為根本標準，突出“以人為本，服(fu)務(wu)群眾”這一主題，進(jin)一步加強隊伍效(xiao)能建設、改進(jin)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)、提高服(fu)務(wu)質量，全面履(lv)行工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)職(zhi)責，不斷優化發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)環境，為推進(jin)村鎮建設事業發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)、服(fu)務(wu)地方(fang)經濟提供強有力(li)的思想作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)保證。

二、目標任務

通(tong)過創建活動，進一(yi)步增強全縣村(cun)(cun)建系統干部職(zhi)工爭先創優意(yi)識，牢固樹立(li)宗旨觀(guan)念(nian)，切實(shi)改進工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風，加大工作(zuo)(zuo)落(luo)實(shi)和推(tui)進力(li)度，努力(li)做到“學(xue)習(xi)風氣有(you)新(xin)轉變，服務(wu)(wu)理念(nian)有(you)新(xin)增強，村(cun)(cun)莊整治(zhi)有(you)新(xin)舉(ju)措，工作(zuo)(zuo)創新(xin)有(you)新(xin)突破，工作(zuo)(zuo)效能(neng)有(you)新(xin)提高”，將鄉鎮村(cun)(cun)建站(zhan)建設(she)成為(wei)“學(xue)習(xi)型(xing)、創新(xin)型(xing)、效能(neng)型(xing)、服務(wu)(wu)型(xing)、廉(lian)潔(jie)型(xing)”的人民滿意(yi)單(dan)位。

三、創建(jian)活動的內容(rong)

2014年開展(zhan)“創建滿意基(ji)(ji)層站”工(gong)作(zuo)主(zhu)要以(yi)正(zheng)(zheng)確(que)履行(xing)職責為(wei)核心(xin)，以(yi)加(jia)強隊伍(wu)建設(she)為(wei)關鍵，以(yi)公正(zheng)(zheng)執(zhi)法和(he)優質(zhi)服務為(wei)重點，以(yi)人民滿意為(wei)標(biao)準，不斷拓展(zhan)社會監督渠道，加(jia)強基(ji)(ji)層單(dan)位作(zuo)風和(he)制(zhi)度建設(she)，促進(jin)基(ji)(ji)層所形成廉潔(jie)，務實(shi)，規范，高(gao)效的工(gong)作(zuo)作(zuo)風，推進(jin)效能建設(she)再(zai)提高(gao)和(he)優化發展(zhan)環境措(cuo)施再(zai)落(luo)實(shi)。圍(wei)繞上述要求(qiu)，抓好(hao)以(yi)下重點工(gong)作(zuo)：

(一)落實科(ke)學(xue)發(fa)展觀，認真(zhen)履行部門職(zhi)責

深(shen)入貫徹落(luo)實科學發(fa)展觀，努力破解(jie)村(cun)鎮(zhen)規(gui)劃(hua)建(jian)(jian)設(she)管(guan)理的(de)難題，嚴(yan)(yan)格維護規(gui)劃(hua)嚴(yan)(yan)肅性(xing)，正確處理好村(cun)鎮(zhen)規(gui)劃(hua)與建(jian)(jian)設(she)發(fa)展的(de)關系，加強村(cun)鎮(zhen)建(jian)(jian)設(she)的(de)監督管(guan)理，認真(zhen)履(lv)行職(zhi)責，注重批后(hou)管(guan)理。積極開展農(nong)村(cun)家園清潔行動，不斷提高(gao)村(cun)鎮(zhen)人居環(huan)境(jing)，爭創宜居村(cun)鎮(zhen)。

(二(er))強化(hua)服務職能(neng)，加強作風建設

遵循“規范服(fu)務、方(fang)便群眾(zhong)、自我約束、廉潔高(gao)效(xiao)”的(de)原則，建立高(gao)效(xiao)、快捷的(de)城鄉規劃審批程序，切實保障(zhang)人(ren)民(min)群眾(zhong)的(de)合(he)法權(quan)益(yi)。嚴格執行《限時辦(ban)(ban)(ban)結制(zhi)》、《服(fu)務承諾制(zhi)》等規章制(zhi)度，對農民(min)建房、項(xiang)目建設用(yong)地審批、和案件查處等業務辦(ban)(ban)(ban)理(li)流程進行再梳理(li)、再完(wan)善。認(ren)真落實業務辦(ban)(ban)(ban)理(li)程序、辦(ban)(ban)(ban)理(li)時限、收費依據和標準(zhun)，進一步(bu)簡化辦(ban)(ban)(ban)事程序，提(ti)高(gao)辦(ban)(ban)(ban)事效(xiao)率(lv)，對確實不能減少的(de)環節和材料，要(yao)(yao)一次性明確告(gao)知。認(ren)真解決人(ren)民(min)群眾(zhong)反映強(qiang)烈的(de)熱點，難點問題，堅決糾正“冷、硬(ying)、頂、橫(heng)”現象和利(li)用(yong)職(zhi)權(quan)“吃、拿、卡、要(yao)(yao)”等違紀(ji)行為，使行業風(feng)氣不斷好轉。在民(min)主評議中(zhong)群眾(zhong)滿意度高(gao)，無工作作風(feng)方(fang)面(mian)的(de)投訴。

(三)加(jia)強(qiang)基(ji)層所建設，提高服(fu)務(wu)水平

強化(hua)村(cun)(cun)建(jian)站(zhan)(zhan)規(gui)(gui)(gui)范(fan)化(hua)建(jian)設(she)，按照(zhao)“管(guan)理(li)規(gui)(gui)(gui)范(fan)、服務(wu)高效、環(huan)境優美、設(she)施配套、作(zuo)風優良”的(de)(de)要求，推進村(cun)(cun)建(jian)站(zhan)(zhan)各項基(ji)礎工作(zuo)，努力在思想作(zuo)風、業務(wu)建(jian)設(she)、基(ji)礎設(she)施等方面取得明顯效果。要嚴格執法(fa)，熱情周到服務(wu)，加強宣傳管(guan)理(li)工作(zuo)，嚴禁亂收費(fei)行(xing)(xing)為(wei)，樹(shu)立(li)村(cun)(cun)建(jian)系統(tong)良好的(de)(de)新形象。緊緊圍繞(rao)爭創“人民群(qun)眾滿意基(ji)層(ceng)站(zhan)(zhan)”的(de)(de)要求，嚴格規(gui)(gui)(gui)范(fan)一言一行(xing)(xing)，一舉一動，以服務(wu)的(de)(de)理(li)念履行(xing)(xing)村(cun)(cun)建(jian)站(zhan)(zhan)各項職能。

(四)樹立宗旨意識，積極開(kai)展農村垃圾整治

時刻牢(lao)記為(wei)人民(min)服務宗旨(zhi)，實(shi)實(shi)在在為(wei)基(ji)層、為(wei)群(qun)(qun)眾、為(wei)投資興業(ye)者辦實(shi)事(shi)、辦好事(shi)。能辦的(de)(de)(de)事(shi)快辦、立即辦；不(bu)能辦的(de)(de)(de)事(shi)要(yao)耐心宣傳解(jie)釋清(qing)楚。對(dui)群(qun)(qun)眾上訪(fang)、投訴的(de)(de)(de)問題必(bi)須及時受(shou)理，認(ren)真負責地辦理。加強對(dui)農(nong)村(cun)家園清(qing)潔行動的(de)(de)(de)督(du)促(cu)、檢查、指導。想方設(she)法解(jie)決農(nong)村(cun)垃(la)圾整治(zhi)(zhi)中出現(xian)的(de)(de)(de)各種問題，要(yao)加大衛生宣傳，營(ying)造濃厚的(de)(de)(de)整治(zhi)(zhi)氛圍，進一步提高村(cun)民(min)的(de)(de)(de)文明素質。

四、創建標準和要求

創建活動總體(ti)標準是(shi)：有強烈的服(fu)務意識；有創新的服(fu)務機制；有扎實的工(gong)作作風；有滿意的工(gong)作效果。具體(ti)要達到(dao)：

1、認(ren)真貫(guan)徹執行黨的(de)路線、方針、政(zheng)策和政(zheng)府的(de)工作部(bu)署，努力實踐執政(zheng)為民的(de)宗(zong)旨。

2、隊伍紀律嚴明，嚴格執法，正確履行(xing)職(zhi)責，愛崗敬業(ye)，文明服務(wu)。

3、建立目標責任制(zhi)、服務承諾制(zhi)、限時辦結制(zhi)、首問(wen)責任制(zhi)、等基(ji)本制(zhi)度(du)。

4、各站業務工(gong)作(zuo)取得較大成績(ji)，工(gong)作(zuo)中有創新和突破。

5、執法(fa)和服務質量(liang)不(bu)斷(duan)提高，行(xing)業風氣(qi)不(bu)斷(duan)好轉，糾(jiu)風辦組織的評議(yi)中(zhong)，廣(guang)大人民群(qun)眾的滿意率和認(ren)可度較高。

五、實施步驟

開展“創(chuang)建滿意基層站”活動(dong)分兩(liang)個階段(duan)實施：

(一)組(zu)織實施階(jie)段(7月(yue)1日(ri)至11月(yue)20日(ri))。

各(ge)站結合實際制定實施方案，對照創建內容(rong)和標準，針對存(cun)在的(de)問題(ti)和薄弱環(huan)節，建章(zhang)立制，推行(xing)標準化管理，提(ti)高服務質量和水(shui)平。圍繞為(wei)群眾辦事實辦好(hao)事，積極(ji)開展(zhan)載體活(huo)動(dong)，豐富活(huo)動(dong)內容(rong)，營造創建氛圍，扎(zha)實有效地開展(zhan)創建活(huo)動(dong)。

（二(er)）評議(yi)階段（11月21日(ri)至12月10日(ri)）。

(1)系統自評。建(jian)設局村建(jian)中(zhong)心站(zhan)根據(ju)制定的創建(jian)方案對(dui)基層村建(jian)站(zhan)進行量化(hua)考評，排(pai)出名(ming)次(ci)，量化(hua)考評分按70％換算后(hou)于12月(yue)10前送局紀(ji)檢(jian)監察室(shi)。

(2)社會滿意度測評(ping)。縣糾風辦組(zu)(zu)織評(ping)議代(dai)(dai)表(biao)深入(ru)各鄉(xiang)鎮，以鄉(xiang)鎮為單位，組(zu)(zu)織鄉(xiang)鎮的(de)部分黨政(zheng)領導(dao)、各級(ji)黨代(dai)(dai)表(biao)、人大代(dai)(dai)表(biao)、政(zheng)協委員、企業代(dai)(dai)表(biao)、村(cun)居干(gan)部、群(qun)眾等對所在鄉(xiang)鎮的(de)村(cun)建站及其負責人進行社會滿意度測評(ping)。

縣糾(jiu)風辦(ban)綜(zong)合各(ge)部門和(he)行業的自評成績(ji)和(he)社會滿意度測評成績(ji)后，進行綜(zong)合排名(ming)，并予(yu)以(yi)通報。

六、主要措施

(一)成立機構(gou)。建(jian)設局(ju)成立開展“創建(jian)滿意基層站”領導(dao)小組，統一領導(dao)創建(jian)活動。日常(chang)工作由局(ju)監察室牽頭負責，加(jia)強對創建(jian)活動的指導(dao)、協(xie)調。各站要將創建(jian)活動作為(wei)一件大事(shi)來(lai)抓，列入重要議(yi)事(shi)日程，堅持(chi)高標準(zhun)、嚴要求，確保取(qu)得實(shi)效。

(二)廣泛宣(xuan)傳。開(kai)(kai)展(zhan)“創建滿(man)意基層(ceng)站”活(huo)動(dong)，是(shi)黨(dang)和政府踐行“三個代表”重(zhong)(zhong)要(yao)思(si)想和黨(dang)的(de)宗旨，落實科學發展(zhan)觀，提升部(bu)(bu)門執(zhi)行力的(de)有(you)效(xiao)形(xing)式，是(shi)優化發展(zhan)環境，促進各項事業又好又快發展(zhan)的(de)重(zhong)(zhong)要(yao)舉措。各村建站干部(bu)(bu)職工要(yao)充分認識(shi)到創建“人民滿(man)意基層(ceng)站”活(huo)動(dong)的(de)重(zhong)(zhong)大意義，通過送法下鄉活(huo)動(dong)、政務公開(kai)(kai)欄等多種形(xing)式開(kai)(kai)展(zhan)宣(xuan)傳，形(xing)成共識(shi)，開(kai)(kai)辟(pi)專題欄目、刊(kan)登宣(xuan)傳典型(xing)事跡、體會等文章，營造良好的(de)創建氛圍。

篇6

一、加強隊伍建設(she)、樹立執(zhi)法為民理念

嚴格(ge)執(zhi)(zhi)法(fa)、熱情服務是公(gong)(gong)安工作(zuo)(zuo)長(chang)期(qi)以來追求的工作(zuo)(zuo)目標，也是群眾(zhong)對(dui)公(gong)(gong)安民(min)(min)警(jing)的希望(wang)和要求。今年以來，派出所(suo)開展了執(zhi)(zhi)法(fa)為(wei)民(min)(min)、規范(fan)執(zhi)(zhi)法(fa)等教(jiao)育活動，通過加強(qiang)制(zhi)度建(jian)設、公(gong)(gong)開辦案程序、公(gong)(gong)示(shi)辦案民(min)(min)警(jing)信(xin)息等措(cuo)施，有效提升了民(min)(min)警(jing)規范(fan)執(zhi)(zhi)法(fa)行為(wei)。同(tong)時(shi)，群眾(zhong)對(dui)民(min)(min)警(jing)嚴格(ge)執(zhi)(zhi)法(fa)、及時(shi)為(wei)群眾(zhong)解決實際問題由衷的表示(shi)感謝，全年我所(suo)共接到群眾(zhong)表揚信(xin)11封、錦旗(qi)8面，受到了地區(qu)群眾(zhong)的肯(ken)定(ding)。

二、加強(qiang)社(she)區安全防(fang)范、提高轄區居(ju)民安全感(gan)

社(she)(she)區(qu)(qu)安(an)(an)(an)全是衡量(liang)社(she)(she)區(qu)(qu)民(min)警工(gong)作的(de)(de)一個(ge)重要尺度和標(biao)準。今年以來(lai)，派出所為提高(gao)社(she)(she)區(qu)(qu)安(an)(an)(an)全防范，在麥子店(dian)街道辦(ban)事處的(de)(de)大力(li)支持下，對(dui)5個(ge)社(she)(she)區(qu)(qu)46個(ge)老舊居(ju)民(min)樓的(de)(de)樓宇對(dui)講、社(she)(she)區(qu)(qu)監(jian)控(kong)、規范停車等(deng)進行(xing)了(le)整合與改(gai)造(zao)，對(dui)已有(you)的(de)(de)地(di)區(qu)(qu)進行(xing)設(she)備(bei)更新，對(dui)部分地(di)區(qu)(qu)進行(xing)了(le)設(she)備(bei)的(de)(de)加裝，確(que)保了(le)社(she)(she)區(qu)(qu)安(an)(an)(an)全。

三、堅持民意主導警務理念，提高(gao)群眾(zhong)滿意度

我(wo)所(suo)始終堅持(chi)把人(ren)民(min)群(qun)眾(zhong)的(de)安全感和滿(man)意(yi)(yi)度(du)作(zuo)為檢(jian)驗公(gong)(gong)安工(gong)作(zuo)的(de)根本(ben)標準，教育引導民(min)警從(cong)人(ren)民(min)群(qun)眾(zhong)最關心(xin)的(de)小事(shi)做起，積極(ji)主(zhu)動(dong)(dong)地為群(qun)眾(zhong)做好事(shi)、辦實事(shi)、解難(nan)事(shi)，努(nu)力構建(jian)和諧警民(min)關系。一是(shi)(shi)暢通溝(gou)通渠(qu)道，廣(guang)泛征求(qiu)群(qun)眾(zhong)建(jian)議改進(jin)工(gong)作(zuo)。建(jian)立(li)了多種征求(qiu)民(min)意(yi)(yi)渠(qu)道，即：設立(li)社區(qu)警務(wu)工(gong)作(zuo)室意(yi)(yi)見箱、定期(qi)召(zhao)開社區(qu)群(qun)眾(zhong)座談會聽取意(yi)(yi)見、公(gong)(gong)布所(suo)領(ling)導班子電話接(jie)受群(qun)眾(zhong)警務(wu)監(jian)督、主(zhu)要領(ling)導接(jie)待來訪群(qun)眾(zhong)、設立(li)網上社區(qu)警務(wu)博客聽取網民(min)意(yi)(yi)見等，不斷提高轄區(qu)群(qun)眾(zhong)滿(man)意(yi)(yi)度(du)。二是(shi)(shi)要求(qiu)民(min)警出警要及(ji)時，減(jian)少群(qun)眾(zhong)等候(hou)時間;三是(shi)(shi)對侵財類案件實行一查到底的(de)工(gong)作(zuo)機制，減(jian)少群(qun)眾(zhong)財產損失(shi);四是(shi)(shi)組織(zhi)(zhi)社區(qu)民(min)警開展了送溫暖活(huo)動(dong)(dong)，為轄區(qu)行動(dong)(dong)不便孤寡老人(ren)以及(ji)其(qi)他有困(kun)難(nan)的(de)群(qun)眾(zhong)登(deng)門辦理身份證120余個;五是(shi)(shi)組織(zhi)(zhi)社區(qu)民(min)警開展了梳(shu)理群(qun)眾(zhong)求(qiu)助問(wen)題(ti)，對80余件群(qun)眾(zhong)求(qiu)助逐一進(jin)行解決。

篇7

【關(guan)鍵詞】 醫護(hu)工作； 團隊建設(she)； 護(hu)理(li)(li)服務(wu)； 護(hu)理(li)(li)質量； 安全(quan)工作； 組織管理(li)(li)

中圖分類號 R473 文獻標識碼 B 文章編(bian)號 1674-6805（2015）13-0135-03

doi：10.14033/ki.cfmr.2015.13.069

隨著我國經濟社會的不斷發展進步，人(ren)民群(qun)(qun)眾(zhong)健(jian)康保健(jian)意識(shi)不斷提(ti)高，人(ren)們對優質的醫(yi)療衛生保健(jian)服務(wu)需求越(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)多，要求越(yue)(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)(yue)高[1]。護士(shi)長(chang)作為醫(yi)院科室的主要帶頭人(ren)與(yu)管理者之一，如(ru)(ru)何有(you)效(xiao)促(cu)進護理服務(wu)質量大提(ti)升？如(ru)(ru)何為患者群(qun)(qun)眾(zhong)提(ti)供更為優質的護理服務(wu)？如(ru)(ru)何提(ti)高人(ren)民群(qun)(qun)眾(zhong)的滿(man)意度？筆(bi)者主要從抓(zhua)好團隊(dui)建設(she)(she)、業務(wu)指導、安全工作與(yu)環(huan)境(jing)建設(she)(she)等方(fang)面(mian)進行了初步探討。現報道如(ru)(ru)下(xia)。

1 重點抓好團隊建設工(gong)作，主(zhu)動(dong)提高醫護服務質量

在護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)，護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)綜(zong)(zong)(zong)合(he)素(su)(su)質(zhi)(zhi)直接影響著醫(yi)護(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)與醫(yi)院(yuan)的(de)(de)整體(ti)形象。高(gao)質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)要(yao)靠高(gao)素(su)(su)質(zhi)(zhi)的(de)(de)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)完成，臨床護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)(zuo)能否(fou)順(shun)利開展，護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)能否(fou)提高(gao)，人(ren)民群眾是(shi)否(fou)滿意，關(guan)鍵是(shi)取決于護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)綜(zong)(zong)(zong)合(he)素(su)(su)質(zhi)(zhi)與綜(zong)(zong)(zong)合(he)能力。要(yao)提高(gao)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)質(zhi)(zhi)量(liang)，最關(guan)鍵的(de)(de)就(jiu)是(shi)建設一(yi)(yi)支高(gao)素(su)(su)質(zhi)(zhi)的(de)(de)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)。因此(ci)，在臨床護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)管理(li)(li)(li)中(zhong)，加強團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)建設，提升團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)綜(zong)(zong)(zong)合(he)素(su)(su)質(zhi)(zhi)，培養一(yi)(yi)個執(zhi)著敬(jing)業、責任心(xin)強、業務(wu)(wu)嫻熟、團(tuan)(tuan)(tuan)結協作(zuo)(zuo)、和諧高(gao)效、樂于奉獻(xian)的(de)(de)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)極為(wei)重要(yao)。可(ke)以從以下幾(ji)方面著手進行(xing)培養。

1.1 強化(hua)質量(liang)意識的(de)培養

優質(zhi)護理服務(wu)是(shi)患者群(qun)眾當今對醫療保健(jian)的(de)最基(ji)本(ben)渴望與(yu)需求(qiu)，為人民(min)群(qun)眾提供優質(zhi)護理服務(wu)是(shi)每位醫護工(gong)作者的(de)責(ze)任與(yu)義(yi)務(wu)，也是(shi)落實診(zhen)療質(zhi)量的(de)最根(gen)本(ben)保證[2]。在(zai)臨床(chuang)護理服務(wu)中，要強化質(zhi)量意識(shi)的(de)培(pei)養，強化護理工(gong)作責(ze)任，真正樹立起“質(zhi)量就(jiu)是(shi)生命”的(de)思想意識(shi)，嚴格按(an)照護理操作規程條例，認(ren)真做細做實做好每一個(ge)環(huan)節與(yu)每一個(ge)細節工(gong)作，在(zai)質(zhi)量中求(qiu)生存、在(zai)質(zhi)量中謀(mou)發(fa)展(zhan)，以高質(zhi)高效物服務(wu)贏得人民(min)群(qun)眾的(de)信(xin)任與(yu)好評(ping)。

1.2 注重團(tuan)結協作精神(shen)的培養

在科(ke)室管理(li)上，護(hu)士長(chang)作(zuo)為科(ke)室班子里(li)的(de)重要(yao)成員之一，要(yao)正確處理(li)好(hao)(hao)科(ke)室負(fu)責人與(yu)(yu)(yu)護(hu)士長(chang)的(de)關(guan)系(xi)。一是(shi)要(yao)主動(dong)與(yu)(yu)(yu)病患(huan)者及家屬(shu)加強理(li)解與(yu)(yu)(yu)溝通，及時(shi)解決(jue)醫患(huan)矛盾、護(hu)患(huan)矛盾，建設良(liang)好(hao)(hao)的(de)護(hu)患(huan)協(xie)作(zuo)關(guan)系(xi)，營造護(hu)患(huan)和諧的(de)環境(jing)氛圍[3]。二是(shi)要(yao)團結協(xie)作(zuo)，以身(shen)作(zuo)則，主動(dong)加強與(yu)(yu)(yu)科(ke)主任、醫生、護(hu)士們的(de)聯系(xi)溝通，不斷增進理(li)解與(yu)(yu)(yu)團結，想方設法(fa)凝聚醫護(hu)團隊的(de)士氣(qi)，積極建設良(liang)好(hao)(hao)的(de)同(tong)事關(guan)系(xi)與(yu)(yu)(yu)工(gong)作(zuo)環境(jing)，共同(tong)打造一個團結、進取、協(xie)作(zuo)、和諧的(de)醫護(hu)團隊。

1.3 注重奉獻精神的培養

作為(wei)醫(yi)(yi)(yi)(yi)護人(ren)(ren)員，一定要(yao)有(you)高(gao)度的(de)(de)工作責(ze)任(ren)心與事業(ye)心，一定要(yao)講(jiang)醫(yi)(yi)(yi)(yi)德講(jiang)奉(feng)獻(xian)，要(yao)有(you)執著的(de)(de)敬業(ye)精(jing)神(shen)(shen)(shen)與無私奉(feng)獻(xian)精(jing)神(shen)(shen)(shen)。在(zai)物欲橫流(liu)的(de)(de)今天，不可否認(ren)有(you)些(xie)醫(yi)(yi)(yi)(yi)護人(ren)(ren)員經不起(qi)金錢物欲的(de)(de)考驗，世界觀(guan)、人(ren)(ren)生觀(guan)、價值觀(guan)發生了(le)(le)明顯的(de)(de)偏移，明顯缺失(shi)了(le)(le)“救死扶傷、無私奉(feng)獻(xian)”的(de)(de)職業(ye)精(jing)神(shen)(shen)(shen)[4]。因此，要(yao)進一步(bu)加強對醫(yi)(yi)(yi)(yi)護人(ren)(ren)員的(de)(de)敬崗愛業(ye)精(jing)神(shen)(shen)(shen)與無私奉(feng)獻(xian)精(jing)神(shen)(shen)(shen)的(de)(de)培養，不斷增(zeng)強他(ta)們的(de)(de)工作責(ze)任(ren)感與使命感，使之形成“敬崗、愛業(ye)、奉(feng)獻(xian)”的(de)(de)思(si)想(xiang)意識(shi)，也只有(you)這樣，醫(yi)(yi)(yi)(yi)護團隊(dui)才能自(zi)覺(jue)的(de)(de)為(wei)人(ren)(ren)民群眾(zhong)提供更為(wei)優質高(gao)效的(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)護服務(wu)。

1.4 加強進取(qu)精神的培養

隨(sui)著醫(yi)學技術(shu)的(de)迅速發展，新理(li)(li)論、新知識、新技術(shu)不斷(duan)涌(yong)現，特別是隨(sui)著診療儀器和(he)醫(yi)療設備的(de)不斷(duan)更(geng)新換(huan)代，對護(hu)(hu)理(li)(li)技術(shu)提出(chu)了更(geng)新更(geng)高(gao)的(de)要求(qiu)[5]。今(jin)天(tian)(tian)，只(zhi)有不斷(duan)加強(qiang)對護(hu)(hu)理(li)(li)專(zhuan)業(ye)理(li)(li)論與技能(neng)(neng)的(de)學習，才(cai)能(neng)(neng)不斷(duan)拓展自己的(de)視野，提高(gao)自己的(de)專(zhuan)業(ye)技能(neng)(neng)，才(cai)能(neng)(neng)更(geng)好地(di)勝任今(jin)天(tian)(tian)的(de)醫(yi)護(hu)(hu)工作，才(cai)能(neng)(neng)更(geng)好地(di)為人民服(fu)務(wu)。平日，要加強(qiang)進取精神(shen)的(de)培養，善(shan)于(yu)建設一個勇于(yu)進取，善(shan)于(yu)學習、敢于(yu)探索的(de)護(hu)(hu)理(li)(li)團(tuan)隊，只(zhi)有這樣(yang)，才(cai)能(neng)(neng)為患者群(qun)眾提供更(geng)為優質高(gao)效的(de)醫(yi)護(hu)(hu)服(fu)務(wu)。

2 重點抓好業務指導工作，積極提高護理服務質量

患者獲得最直接、最深刻護(hu)理(li)體驗的(de)就(jiu)是(shi)醫院的(de)護(hu)理(li)服(fu)務(wu)。為患者提供專業的(de)、特色、優質的(de)護(hu)理(li)服(fu)務(wu)，能(neng)減少醫患矛盾(dun)，促進護(hu)患和諧。要提高團(tuan)隊的(de)護(hu)理(li)服(fu)務(wu)質量，提高服(fu)務(wu)滿(man)意度，就(jiu)要注重抓好業務(wu)指導工作(zuo)。

2.1 做好“三基”工(gong)作指導

加強基(ji)本(ben)理(li)論，基(ji)本(ben)知識，基(ji)本(ben)技(ji)(ji)能(neng)的(de)(de)培訓(xun)是有(you)效(xiao)落(luo)實(shi)(shi)“三基(ji)”、提(ti)(ti)(ti)高護(hu)理(li)質(zhi)量的(de)(de)前提(ti)(ti)(ti)與保證(zheng)。一(yi)是要抓好新老護(hu)士的(de)(de)技(ji)(ji)術訓(xun)練工(gong)(gong)作，結合衛生部(bu)要求的(de)(de)17項基(ji)礎(chu)護(hu)理(li)內容，有(you)計劃(hua)、有(you)時間(jian)、有(you)訓(xun)練、有(you)標(biao)準的(de)(de)進(jin)行培訓(xun)，切(qie)實(shi)(shi)提(ti)(ti)(ti)高臨床護(hu)理(li)的(de)(de)綜合能(neng)力。二是要善于在“五查(cha)”（晨會交(jiao)班(ban)前、10∶00與12∶00、下(xia)午(wu)上(shang)班(ban)后、下(xia)午(wu)下(xia)班(ban)前、晚上(shang)查(cha)房(fang)）中，及時發現護(hu)理(li)工(gong)(gong)作存(cun)在問題并及時指導(dao)整(zheng)改，全面落(luo)實(shi)(shi)“三基(ji)”，主動消除護(hu)理(li)差錯，積(ji)極減少(shao)工(gong)(gong)作失(shi)誤，全力提(ti)(ti)(ti)高護(hu)理(li)水平。三是以(yi)(yi)患(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)需求為工(gong)(gong)作導(dao)向，圍繞(rao)“以(yi)(yi)熱情(qing)周到的(de)(de)服(fu)務(wu)帶(dai)給患(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)溫暖(nuan)、以(yi)(yi)認真負(fu)責的(de)(de)態度(du)保障患(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)安全、以(yi)(yi)嫻熟精(jing)湛的(de)(de)技(ji)(ji)術減輕患(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)痛苦、以(yi)(yi)耐心細致的(de)(de)護(hu)理(li)保證(zheng)患(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)舒(shu)適、以(yi)(yi)專(zhuan)業(ye)詳盡的(de)(de)宣(xuan)教促進(jin)患(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)健(jian)康”宗旨，切(qie)實(shi)(shi)做好護(hu)理(li)指導(dao)工(gong)(gong)作，努力為患(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)提(ti)(ti)(ti)供(gong)優質(zhi)的(de)(de)護(hu)理(li)服(fu)務(wu)，提(ti)(ti)(ti)高患(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)群眾的(de)(de)滿意度(du)[6]。

2.2 加強(qiang)專科護理培訓指導

由于(yu)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)工作具有(you)很強(qiang)(qiang)的(de)(de)(de)(de)科(ke)(ke)學(xue)性(xing)、技術性(xing)與專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)性(xing)，想要(yao)為患(huan)者提(ti)供更(geng)加(jia)“優(you)質(zhi)(zhi)(zhi)、高效(xiao)(xiao)、安全、滿(man)(man)意(yi)”的(de)(de)(de)(de)醫護(hu)(hu)(hu)服(fu)務，不(bu)僅要(yao)求要(yao)有(you)豐富的(de)(de)(de)(de)臨(lin)床(chuang)經驗(yan)、扎實(shi)的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)理(li)(li)論知(zhi)識(shi)，還要(yao)有(you)過硬的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)操作技術與隨機應(ying)變的(de)(de)(de)(de)處置能(neng)(neng)(neng)力(li)[7]。加(jia)強(qiang)(qiang)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)科(ke)(ke)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)指導是有(you)效(xiao)(xiao)提(ti)高護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)服(fu)務質(zhi)(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)(de)根(gen)本前(qian)提(ti)，加(jia)強(qiang)(qiang)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)科(ke)(ke)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)能(neng)(neng)(neng)有(you)效(xiao)(xiao)提(ti)高患(huan)者群眾的(de)(de)(de)(de)滿(man)(man)意(yi)度。因此(ci)，一是要(yao)加(jia)強(qiang)(qiang)對(dui)(dui)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)技能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)指導。加(jia)強(qiang)(qiang)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)知(zhi)識(shi)學(xue)習(xi)(xi)與專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)技能(neng)(neng)(neng)培訓(xun)是全面提(ti)升護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)團隊綜合素質(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)重要(yao)途(tu)徑(jing)。平日，要(yao)注重臨(lin)床(chuang)型和(he)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)科(ke)(ke)型護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)骨(gu)干隊伍建設，鼓勵護(hu)(hu)(hu)士在臨(lin)床(chuang)實(shi)踐中(zhong)探索創新，定期(qi)組織學(xue)習(xi)(xi)臨(lin)床(chuang)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)技術操作的(de)(de)(de)(de)有(you)關(guan)標準、定期(qi)組織開(kai)(kai)展(zhan)臨(lin)床(chuang)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)科(ke)(ke)研活(huo)動培訓(xun)與專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)崗位資(zi)質(zhi)(zhi)(zhi)培訓(xun)等(deng)，進(jin)(jin)一步提(ti)高護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)性(xing)、規范(fan)性(xing)與科(ke)(ke)學(xue)性(xing)[8]。二是要(yao)加(jia)強(qiang)(qiang)對(dui)(dui)先(xian)(xian)進(jin)(jin)的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)經驗(yan)學(xue)習(xi)(xi)。要(yao)善于(yu)組織學(xue)習(xi)(xi)國內外先(xian)(xian)進(jin)(jin)的(de)(de)(de)(de)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)經驗(yan)與方法，通過專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)題(ti)(ti)學(xue)習(xi)(xi)、對(dui)(dui)口學(xue)習(xi)(xi)、進(jin)(jin)修培訓(xun)等(deng)方式途(tu)徑(jing)，不(bu)斷(duan)開(kai)(kai)闊視野，拓展(zhan)工作思路(lu)，改進(jin)(jin)工作方法，改進(jin)(jin)服(fu)務態度，全面提(ti)高護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)人員的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)技能(neng)(neng)(neng)與素養(yang)。三是通過組織開(kai)(kai)展(zhan)豐富多彩的(de)(de)(de)(de)活(huo)動促進(jin)(jin)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)技能(neng)(neng)(neng)大提(ti)升。如組織開(kai)(kai)展(zhan)工作缺陷分析(xi)(xi)研討會、護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)案例分析(xi)(xi)會、專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)題(ti)(ti)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)探究(jiu)等(deng)活(huo)動，針對(dui)(dui)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)性(xing)問題(ti)(ti)進(jin)(jin)行分析(xi)(xi)研究(jiu)，達到共(gong)同探討、共(gong)同學(xue)習(xi)(xi)、共(gong)同提(ti)高之目的(de)(de)(de)(de)。

3 重點抓好安全管(guan)理(li)工作(zuo)，全力(li)提高護(hu)理(li)服務質量(liang)

醫療安(an)全是(shi)護理(li)服(fu)務工作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)重中(zhong)之(zhi)重。護理(li)工作(zuo)(zuo)中(zhong)，要強化(hua)安(an)全責任意(yi)識(shi)，強化(hua)質量監督管(guan)理(li)，抓好抓實安(an)全工作(zuo)(zuo)，努力(li)減少人為事故發生，全力(li)提高群(qun)眾滿(man)意(yi)度(du)。

3.1 努力減(jian)少錯誤發生

許多研究表(biao)明，在(zai)每年發(fa)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾(ji)百(bai)萬件醫(yi)(yi)(yi)療(liao)錯誤(wu)(wu)(wu)中(zhong)，錯誤(wu)(wu)(wu)來(lai)自(zi)醫(yi)(yi)(yi)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)占(zhan)56%，來(lai)自(zi)護士的(de)(de)(de)(de)(de)(de)占(zhan)34%，來(lai)自(zi)藥(yao)劑(ji)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)占(zhan)10%，而錯誤(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)生主要是因為對(dui)藥(yao)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息掌(zhang)握不(bu)夠(gou)充分(fen)和(he)對(dui)患(huan)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息掌(zhang)握不(bu)夠(gou)熟悉[9-10]。如給(gei)(gei)藥(yao)錯誤(wu)(wu)(wu)，在(zai)一(yi)個普通的(de)(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)院里(li)，每給(gei)(gei)藥(yao)5次就有1個錯誤(wu)(wu)(wu)發(fa)生，對(dui)患(huan)者構(gou)成潛在(zai)傷害的(de)(de)(de)(de)(de)(de)占(zhan)7%，即一(yi)個300張(zhang)床位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)院，每天(tian)就有40次給(gei)(gei)藥(yao)錯誤(wu)(wu)(wu)發(fa)生，醫(yi)(yi)(yi)生差錯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)35%可以被藥(yao)劑(ji)師(shi)(shi)糾正(zheng)，藥(yao)劑(ji)師(shi)(shi)錯誤(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)12%可以被護士糾正(zheng)。護士作為醫(yi)(yi)(yi)囑的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)后(hou)執行者，是有效預防給(gei)(gei)藥(yao)錯誤(wu)(wu)(wu)發(fa)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)后(hou)關口，所以首(shou)先要抓實抓細(xi)抓好給(gei)(gei)藥(yao)環節工作，認真落實“給(gei)(gei)藥(yao)原則”，做到(dao)正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)患(huan)者（rightpatient）、正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用法（rightroute）、正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)劑(ji)量(liang)（rightdose）、正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)藥(yao)品(pin)(pin)（rightmedication）和(he)正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間（righttime），確(que)保給(gei)(gei)藥(yao)正(zheng)確(que)率100%，努力減少錯誤(wu)(wu)(wu)發(fa)生。

3.2 切實抓好質控工作

 要(yao)充分(fen)發揮(hui)科室質控(kong)小組的作(zuo)用(yong)，嚴格(ge)監(jian)督、嚴格(ge)監(jian)控(kong)，隨(sui)時(shi)抽查，隨(sui)時(shi)整改，特別是要(yao)注意抓好(hao)對手術患者、重(zhong)癥患者與危(wei)重(zhong)患者等的醫護質量監(jian)控(kong)工作(zuo)，盡量減(jian)少護理不良事件發生(sheng)。

3.3 制訂好應急工作預案

制訂好(hao)科室應急工(gong)作(zuo)預案，成(cheng)立好(hao)應急救護小組，完善工(gong)作(zuo)機制，明(ming)確工(gong)作(zuo)職(zhi)責與(yu)要求，定(ding)期組織(zhi)培訓，定(ding)期組織(zhi)演(yan)練(lian)，全面(mian)加(jia)強對突發事(shi)件的應急處置能力(li)，努力(li)確保(bao)醫(yi)療安全。

4 重點抓好(hao)環境建設工作，全面提高護理服(fu)務(wu)滿(man)意度

環(huan)境(jing)潔美(mei)、氛圍溫馨、醫(yi)患(huan)和諧(xie)、群眾滿意是醫(yi)護(hu)工作(zuo)(zuo)者(zhe)(zhe)的(de)(de)最高追求。抓好科室的(de)(de)環(huan)境(jing)衛生與人文環(huan)境(jing)建(jian)設(she)，為醫(yi)生護(hu)士、患(huan)者(zhe)(zhe)群眾提供潔美(mei)、安全、舒適、和諧(xie)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)環(huan)境(jing)、理療環(huan)境(jing)是每位護(hu)士長(chang)的(de)(de)主(zhu)要職責之一。

4.1 抓好清潔衛生(sheng)工作

平(ping)日，要認真做好科室、病房的(de)感(gan)染防控與(yu)清(qing)潔(jie)保(bao)潔(jie)工作。加(jia)強清(qing)潔(jie)衛生工作，定時進(jin)行(xing)消毒殺毒，按時搞好窗門戶扇(shan)、天花角(jiao)落、陽臺走廊等清(qing)潔(jie)衛生，在凈(jing)化、美化環(huan)境上下功(gong)夫，盡最大努(nu)力給患者營造一(yi)個(ge)潔(jie)美、安全、溫馨的(de)理療環(huan)境，從而減輕病患者的(de)精(jing)神負擔(dan)與(yu)恐懼心(xin)理，有效化解(jie)人(ren)們的(de)焦慮、煩燥與(yu)不(bu)安，減少矛盾根源，增進(jin)團(tuan)結和諧。

4.2 加強人(ren)文關懷建設

工(gong)(gong)作(zuo)中，要(yao)從“一切以人為本”出發，處(chu)處(chu)關(guan)(guan)愛患(huan)者(zhe)，做到認真宣教(jiao)，耐心(xin)傾(qing)聽，細心(xin)工(gong)(gong)作(zuo)，真心(xin)幫助(zhu)，熱(re)情(qing)服務(wu)，對患(huan)者(zhe)加強(qiang)心(xin)理護理、健(jian)(jian)康(kang)教(jiao)育和(he)康(kang)復指(zhi)導工(gong)(gong)作(zuo)，切實幫助(zhu)患(huan)者(zhe)群眾解決(jue)理療中遇到的實際(ji)困難。同時，也要(yao)處(chu)處(chu)關(guan)(guan)愛同事的身心(xin)健(jian)(jian)康(kang)，主(zhu)動(dong)(dong)解決(jue)同事們共(gong)(gong)(gong)同關(guan)(guan)心(xin)的實際(ji)問題與(yu)困難，積極(ji)改善工(gong)(gong)作(zuo)條件與(yu)工(gong)(gong)作(zuo)待(dai)遇，做到主(zhu)動(dong)(dong)溝通(tong)、主(zhu)動(dong)(dong)關(guan)(guan)心(xin)、互相尊重、互相幫助(zhu)、團結協作(zuo)、和(he)諧共(gong)(gong)(gong)處(chu)，共(gong)(gong)(gong)同創(chuang)造一個幸福、溫馨的工(gong)(gong)作(zuo)環境(jing)，全面提升滿意度[11]。

4.3 提高(gao)工作幸福指(zhi)數(shu)

潔美、舒適、安全、和諧的工(gong)(gong)(gong)作環境能提(ti)升醫(yi)護(hu)(hu)(hu)(hu)工(gong)(gong)(gong)作人員的自豪感與幸(xing)福(fu)感，能有(you)效調動工(gong)(gong)(gong)作積(ji)極性(xing)與主動性(xing)。要千方(fang)百(bai)計創造條件(jian)，讓他們(men)安心工(gong)(gong)(gong)作、樂于工(gong)(gong)(gong)作。一是完善(shan)優質(zhi)護(hu)(hu)(hu)(hu)理服(fu)務(wu)激勵(li)機(ji)制(zhi)。推進績(ji)效管理，強(qiang)(qiang)化(hua)目(mu)標考核(he)責(ze)任，組織開展競(jing)選責(ze)任護(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)、競(jing)聵護(hu)(hu)(hu)(hu)理崗位(wei)等活(huo)動，努力搭建一個(ge)公平(ping)(ping)公正(zheng)的競(jing)爭平(ping)(ping)臺，營造積(ji)極向上的工(gong)(gong)(gong)作氛圍，有(you)效促地進護(hu)(hu)(hu)(hu)理服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)(liang)大提(ti)升。二(er)是提(ti)高(gao)工(gong)(gong)(gong)作幸(xing)福(fu)指數。從按勞分配(pei)、工(gong)(gong)(gong)效掛(gua)勾(gou)、兼顧公平(ping)(ping)原(yuan)則出發(fa)，制(zhi)定(ding)績(ji)效考核(he)評價(jia)體(ti)系，積(ji)極引(yin)導(dao)他們(men)樹(shu)立(li)正(zheng)確(que)的人生觀與價(jia)值(zhi)觀。如通過責(ze)任護(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)所管病患者數量(liang)(liang)、技(ji)術難度(du)(du)、風險程度(du)(du)、工(gong)(gong)(gong)作質(zhi)量(liang)(liang)及病患者滿(man)意(yi)(yi)度(du)(du)等確(que)定(ding)其(qi)績(ji)效工(gong)(gong)(gong)資與獎金酬勞，合理滿(man)足(zu)護(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)群體(ti)的利(li)益需求(qiu)，充分體(ti)現他們(men)的勞動價(jia)值(zhi)、人生價(jia)值(zhi)與社(she)會價(jia)值(zhi)，千方(fang)百(bai)計增強(qiang)(qiang)他們(men)工(gong)(gong)(gong)作的自豪感與幸(xing)福(fu)感，從而促使其(qi)安心工(gong)(gong)(gong)作、努力工(gong)(gong)(gong)作、樂于奉獻(xian)，最終達到患者滿(man)意(yi)(yi)、護(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)滿(man)意(yi)(yi)、醫(yi)生滿(man)意(yi)(yi)、社(she)會滿(man)意(yi)(yi)、政府滿(man)意(yi)(yi)目(mu)標。

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篇8

一、加強領導班(ban)子(zi)作風建(jian)設。領導帶頭以身作則(ze)，率先垂范，作表率，時刻傾聽群眾(zhong)呼聲，解決衛(wei)生工作中(zhong)的(de)難點(dian)、熱點(dian)問題(ti)，切實提(ti)升群眾(zhong)對醫(yi)療衛(wei)生服務的(de)滿意度。

二、認真貫徹落實(shi)黨風(feng)(feng)廉政建(jian)設責任(ren)制的(de)各項措施，管好班子，帶好隊伍，增強領導班子廉潔自律意識，狠(hen)抓黨風(feng)(feng)建(jian)設，嚴肅查糾各類損(sun)害患者利益(yi)的(de)行為(wei)。

三、深入貫徹新醫(yi)改政策(ce)精(jing)神，加快縣、鄉、村(cun)醫(yi)療衛(wei)生服務(wu)體系建設，力爭今年內縣、鄉、村(cun)醫(yi)療衛(wei)生基(ji)礎(chu)設施建設工作(zuo)取得(de)實(shi)質性(xing)進展，切實(shi)提(ti)高醫(yi)療衛(wei)生機構綜合服務(wu)能力，進一(yi)步滿(man)足城鄉人(ren)民群眾(zhong)日益增長的(de)醫(yi)療衛(wei)生服務(wu)需求。

四、堅持依法行政(zheng)，嚴格衛(wei)生執法，強(qiang)化醫(yi)療機構(gou)監管和衛(wei)生監督，切實(shi)保障人民群眾診(zhen)療和食品衛(wei)生安(an)全。

五、加(jia)強公共衛生(sheng)(sheng)管(guan)理，加(jia)大(da)疾病(bing)和(he)各類傳染病(bing)防(fang)控力度(du)，切(qie)實(shi)保(bao)障人民群(qun)眾健康。加(jia)強預(yu)防(fang)保(bao)健服務(wu)網絡(luo)建設，堅持預(yu)防(fang)為(wei)主，防(fang)治結合(he)的方針，最大(da)限度(du)預(yu)防(fang)和(he)杜(du)絕傳染病(bing)的發生(sheng)(sheng)和(he)流行，及(ji)時應(ying)對和(he)處置(zhi)突發公共衛生(sheng)(sheng)事件，切(qie)實(shi)當好人民群(qun)眾健康的“守門人”。

六、扎實(shi)推進“三創”工作(zuo)。認真開展健(jian)康教育、“六小”行(xing)業整治、除(chu)“四害”、愛國衛生(sheng)運(yun)動(dong)，積極引導(dao)群眾行(xing)成科(ke)學、文明、健(jian)康的生(sheng)活方式，逐步改善人(ren)居環(huan)境，提高人(ren)民群眾的健(jian)康水平和生(sheng)活質(zhi)量。

篇9

政法(fa)工作堅持以人為(wei)本，就是要尊(zun)重人民的(de)主體(ti)地(di)位，把群(qun)眾的(de)利益(yi)放在第一位，視群(qun)眾的(de)利益(yi)高于(yu)一切，切實維護好群(qun)眾利益(yi)。具體(ti)來講，應(ying)當做(zuo)到以下(xia)三個方(fang)面：

一、要懷著(zhu)對人民群眾的深厚感情去做(zuo)工作

感(gan)情(qing)(qing)問(wen)題(ti)就是(shi)(shi)立(li)(li)場問(wen)題(ti)，是(shi)(shi)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)治(zhi)(zhi)方(fang)(fang)向、政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)治(zhi)(zhi)原(yuan)則問(wen)題(ti)。感(gan)情(qing)(qing)也是(shi)(shi)做好(hao)(hao)各項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎，決定著(zhu)(zhu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)思路(lu)、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)(fang)法(fa)、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)部署和(he)(he)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)果(guo)。如果(guo)一(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)、一(yi)(yi)個(ge)團(tuan)體、一(yi)(yi)個(ge)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)黨對人(ren)(ren)民(min)群(qun)(qun)眾(zhong)有感(gan)情(qing)(qing)，做出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)決策(ce)部署，制定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)措施(shi)，就是(shi)(shi)為(wei)人(ren)(ren)民(min)群(qun)(qun)眾(zhong)謀利(li)益(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，就符(fu)合人(ren)(ren)民(min)群(qun)(qun)眾(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意愿和(he)(he)需求；反過來，對人(ren)(ren)民(min)群(qun)(qun)眾(zhong)沒有感(gan)情(qing)(qing)，做決策(ce)、辦(ban)事情(qing)(qing)就不(bu)可能(neng)(neng)符(fu)合人(ren)(ren)民(min)群(qun)(qun)眾(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益(yi)。政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)法(fa)機(ji)(ji)關是(shi)(shi)國家(jia)(jia)機(ji)(ji)器的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要組(zu)成(cheng)部分(fen)，肩負著(zhu)(zhu)鞏(gong)固黨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)執政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)地位(wei)(wei)、維(wei)護國家(jia)(jia)長治(zhi)(zhi)久安(an)、保障人(ren)(ren)民(min)安(an)居樂業、促進經濟社(she)會(hui)(hui)發展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)神圣職(zhi)責(ze)。鞏(gong)固政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)權、維(wei)護穩(wen)定、促進發展，說到底都是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)心向背的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)法(fa)機(ji)(ji)關履行好(hao)(hao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)職(zhi)責(ze)，一(yi)(yi)方(fang)(fang)面要發揮(hui)好(hao)(hao)打擊(ji)和(he)(he)預防犯罪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)能(neng)(neng)作(zuo)(zuo)(zuo)用，在人(ren)(ren)民(min)群(qun)(qun)眾(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益(yi)受到侵害的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，及時有力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)打擊(ji)犯罪、保護人(ren)(ren)民(min)，維(wei)護人(ren)(ren)民(min)群(qun)(qun)眾(zhong)權益(yi)，維(wei)護社(she)會(hui)(hui)和(he)(he)諧穩(wen)定；另一(yi)(yi)方(fang)(fang)面，要發揮(hui)好(hao)(hao)服務群(qun)(qun)眾(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)能(neng)(neng)作(zuo)(zuo)(zuo)用，切實(shi)(shi)落(luo)實(shi)(shi)各項(xiang)便民(min)利(li)民(min)措施(shi)，全心全意為(wei)群(qun)(qun)眾(zhong)辦(ban)實(shi)(shi)事，辦(ban)好(hao)(hao)事，以良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)風和(he)(he)優(you)質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務，樹立(li)(li)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)法(fa)機(ji)(ji)關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)良好(hao)(hao)形象。因(yin)此，政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)法(fa)機(ji)(ji)關能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)履行好(hao)(hao)肩負的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)責(ze)，第一(yi)(yi)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)要看是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)對人(ren)(ren)民(min)群(qun)(qun)眾(zhong)有感(gan)情(qing)(qing)。

如(ru)果我(wo)們對(dui)人民群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)充滿感(gan)情(qing)，就會積(ji)極主動去(qu)做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)各(ge)項工作(zuo)(zuo)，即使是外行(xing)也(ye)能(neng)很快成為(wei)內(nei)行(xing)，責(ze)(ze)(ze)任(ren)心(xin)事(shi)(shi)(shi)業(ye)心(xin)都會得(de)到(dao)(dao)(dao)加強，作(zuo)(zuo)風也(ye)可以很快得(de)到(dao)(dao)(dao)改進，工作(zuo)(zuo)效果也(ye)會顯現出來(lai)。如(ru)果黑惡團伙成勢、“兩搶(qiang)一(yi)盜”等刑事(shi)(shi)(shi)犯罪(zui)多發、人民群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)缺乏安全(quan)感(gan)，就不(bu)僅(jin)僅(jin)是工作(zuo)(zuo)方(fang)法和工作(zuo)(zuo)手段(duan)上的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，就應當在(zai)工作(zuo)(zuo)責(ze)(ze)(ze)任(ren)心(xin)上找(zhao)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，就要認真(zhen)(zhen)反(fan)(fan)思一(yi)下，政法機(ji)關(guan)是不(bu)是履行(xing)好(hao)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)職責(ze)(ze)(ze)了(le)，是不(bu)是真(zhen)(zhen)正為(wei)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)著想了(le)。我(wo)們講人民是我(wo)們的(de)(de)(de)(de)衣食父母(mu)，但(dan)有(you)(you)些(xie)(xie)事(shi)(shi)(shi)情(qing)卻沒有(you)(you)做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)(dao)(dao)為(wei)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)著想、為(wei)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)服務(wu)。現實(shi)生活(huo)中一(yi)些(xie)(xie)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)為(wei)了(le)維(wei)護自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)切(qie)身(shen)權益，到(dao)(dao)(dao)鄉里、縣(xian)里上訪(fang)(fang)(fang)解(jie)(jie)(jie)決不(bu)了(le)問(wen)(wen)題(ti)(ti)，又長途奔波，到(dao)(dao)(dao)省里、到(dao)(dao)(dao)XX上訪(fang)(fang)(fang)，有(you)(you)些(xie)(xie)地方(fang)花費大量(liang)的(de)(de)(de)(de)人力(li)、物力(li)、財力(li)，把他們攔回來(lai)、哄回來(lai)，甚至押回來(lai)，但(dan)又不(bu)去(qu)真(zhen)(zhen)正解(jie)(jie)(jie)決問(wen)(wen)題(ti)(ti)。這(zhe)些(xie)(xie)上訪(fang)(fang)(fang)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)如(ru)果是自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)兄弟姐妹，會這(zhe)樣(yang)對(dui)待他們嗎？如(ru)果問(wen)(wen)題(ti)(ti)在(zai)應該解(jie)(jie)(jie)決的(de)(de)(de)(de)地方(fang)解(jie)(jie)(jie)決了(le)，群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)是不(bu)愿意花費那么大的(de)(de)(de)(de)精力(li)、財力(li)四處上訪(fang)(fang)(fang)告狀的(de)(de)(de)(de)。產生大量(liang)越級上訪(fang)(fang)(fang)、集體上訪(fang)(fang)(fang)、非正常(chang)上訪(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因，主要是我(wo)們工作(zuo)(zuo)沒做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)，特別(bie)是我(wo)們執法辦案(an)部門沒做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)，關(guan)鍵(jian)問(wen)(wen)題(ti)(ti)是對(dui)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)尤(you)其是農民群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)有(you)(you)沒有(you)(you)感(gan)情(qing)，有(you)(you)沒有(you)(you)責(ze)(ze)(ze)任(ren)心(xin)、事(shi)(shi)(shi)業(ye)心(xin)，是不(bu)是把上訪(fang)(fang)(fang)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)反(fan)(fan)映的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)作(zuo)(zuo)為(wei)份(fen)內(nei)的(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)(shi)情(qing)去(qu)認真(zhen)(zhen)對(dui)待、認真(zhen)(zhen)解(jie)(jie)(jie)決了(le)。而責(ze)(ze)(ze)任(ren)心(xin)和事(shi)(shi)(shi)業(ye)心(xin)來(lai)自(zi)(zi)于對(dui)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)感(gan)情(qing)，來(lai)自(zi)(zi)于對(dui)黨的(de)(de)(de)(de)忠誠。只有(you)(you)帶著真(zhen)(zhen)情(qing)實(shi)感(gan)，才(cai)能(neng)切(qie)實(shi)解(jie)(jie)(jie)決問(wen)(wen)題(ti)(ti)、做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)工作(zuo)(zuo)。

二、要圍(wei)繞維(wei)護好人民(min)群眾的根本利益部署工作

對(dui)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)充滿感(gan)(gan)情，體現(xian)在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上，就是(shi)(shi)(shi)看站(zhan)在(zai)哪個立場上、從(cong)(cong)(cong)什(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)出(chu)(chu)發(fa)點來(lai)(lai)做(zuo)(zuo)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。政(zheng)(zheng)(zheng)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)機(ji)(ji)關安(an)排(pai)部署(shu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，首先要(yao)(yao)(yao)考慮(lv)是(shi)(shi)(shi)否符(fu)合人(ren)民群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)，考慮(lv)當前(qian)人(ren)民群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)最需要(yao)(yao)(yao)我們(men)(men)做(zuo)(zuo)什(shen)么、最希望我們(men)(men)做(zuo)(zuo)什(shen)么，圍(wei)(wei)繞著群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)和期待(dai)去研究思(si)(si)考、部署(shu)落實(shi)(shi)。如果(guo)只是(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)、為(wei)(wei)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)官位(wei)著想，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)就會(hui)走形式、擺花架子(zi)，就會(hui)圍(wei)(wei)繞著出(chu)(chu)政(zheng)(zheng)(zheng)績(ji)、應付(fu)上級檢查來(lai)(lai)安(an)排(pai)部署(shu)，而不是(shi)(shi)(shi)從(cong)(cong)(cong)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)和期待(dai)出(chu)(chu)發(fa)來(lai)(lai)部署(shu)和落實(shi)(shi)。帶著這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)(si)想觀念去做(zuo)(zuo)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，是(shi)(shi)(shi)不可能取得(de)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效果(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。無論是(shi)(shi)(shi)從(cong)(cong)(cong)政(zheng)(zheng)(zheng)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)機(ji)(ji)關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)性質和職責上講，還是(shi)(shi)(shi)從(cong)(cong)(cong)人(ren)民群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)和期待(dai)上講，我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)安(an)排(pai)都必須緊(jin)緊(jin)圍(wei)(wei)繞群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)，把維(wei)(wei)護(hu)(hu)好(hao)、實(shi)(shi)現(xian)好(hao)、發(fa)展(zhan)好(hao)人(ren)民群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)根本(ben)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)出(chu)(chu)發(fa)點和落腳點。只有(you)緊(jin)緊(jin)抓住(zhu)這(zhe)一(yi)點，切實(shi)(shi)維(wei)(wei)護(hu)(hu)好(hao)廣大(da)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)，政(zheng)(zheng)(zheng)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)隊(dui)伍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象(xiang)才能得(de)到(dao)提(ti)升，政(zheng)(zheng)(zheng)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)才會(hui)有(you)深(shen)厚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)基礎和強(qiang)大(da)動力(li)。體現(xian)在(zai)實(shi)(shi)際工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，要(yao)(yao)(yao)從(cong)(cong)(cong)人(ren)民群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)對(dui)嚴格公正執(zhi)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)出(chu)(chu)發(fa)，把維(wei)(wei)護(hu)(hu)公平(ping)正義(yi)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)政(zheng)(zheng)(zheng)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生命線(xian)，依法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)公正地處理每一(yi)起(qi)案件，為(wei)(wei)人(ren)民主持公道，伸張(zhang)正義(yi)；要(yao)(yao)(yao)從(cong)(cong)(cong)人(ren)民群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)對(dui)安(an)全(quan)(quan)穩(wen)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)出(chu)(chu)發(fa)，嚴厲(li)打擊和預防侵害群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)違法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)犯罪(zui)，保證人(ren)民群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)生命財(cai)產安(an)全(quan)(quan)，保持社(she)會(hui)和諧穩(wen)定，增強(qiang)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)安(an)全(quan)(quan)感(gan)(gan)，為(wei)(wei)人(ren)民群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)安(an)居樂業創造良好(hao)環境；要(yao)(yao)(yao)從(cong)(cong)(cong)人(ren)民群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)對(dui)優質高(gao)效服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)出(chu)(chu)發(fa)，進(jin)一(yi)步增強(qiang)服(fu)(fu)務(wu)意識，強(qiang)化服(fu)(fu)務(wu)職能，拓寬服(fu)(fu)務(wu)途徑，牢固樹立以改善服(fu)(fu)務(wu)為(wei)(wei)重點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)管理新理念，把服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理念融入到(dao)政(zheng)(zheng)(zheng)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各個方面(mian)。這(zhe)幾年(nian)，我們(men)(men)部署(shu)開(kai)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)主義(yi)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)治理念教(jiao)育(yu)、解決法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)院(yuan)執(zhi)行難、處理涉法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)涉訴上訪(fang)問題、“打黑除惡”、打擊“兩搶一(yi)盜”、政(zheng)(zheng)(zheng)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)機(ji)(ji)關承(cheng)諾為(wei)(wei)群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)辦實(shi)(shi)事等，無一(yi)不是(shi)(shi)(shi)從(cong)(cong)(cong)維(wei)(wei)護(hu)(hu)好(hao)人(ren)民群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)出(chu)(chu)發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。這(zhe)些工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)部署(shu)既(ji)符(fu)合廣大(da)人(ren)民群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)切身利(li)(li)(li)益(yi)(yi)，也符(fu)合政(zheng)(zheng)(zheng)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)實(shi)(shi)際。因此(ci)，我們(men)(men)要(yao)(yao)(yao)不斷地深(shen)入研究思(si)(si)考當前(qian)要(yao)(yao)(yao)做(zuo)(zuo)好(hao)什(shen)么工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，怎(zen)樣維(wei)(wei)護(hu)(hu)好(hao)、實(shi)(shi)現(xian)好(hao)、發(fa)展(zhan)好(hao)人(ren)民群(qun)(qun)眾(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)，找準工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)切入點和努力(li)方向。

篇10

本報告(gao)依據《中華人民共(gong)和國政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府信(xin)息(xi)(xi)公開(kai)條(tiao)例》有(you)關(guan)規定，由(you)河南省水利廳(ting)編制。報告(gao)全文由(you)基(ji)本情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)概述，主動(dong)公開(kai)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府信(xin)息(xi)(xi)情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)，依申請公開(kai)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府信(xin)息(xi)(xi)情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)，投(tou)訴舉(ju)報、行政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)復(fu)議(yi)、行政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)訴訟情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)，政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)府信(xin)息(xi)(xi)公開(kai)的(de)(de)收(shou)費及減(jian)免情(qing)(qing)況(kuang)(kuang)，主要問題(ti)和改進措(cuo)施等六部分組成(cheng)。本年度報告(gao)中所列數據的(de)(de)統(tong)計期限為2014年1月1日至2014年12月31日。

一、基本情況概述

2014年，我廳貫徹(che)落實科學發展觀，以黨的十精(jing)神為指導，依據條例和(he)省委、省政(zheng)府及水利部的有關信(xin)(xin)息公開工作精(jing)神，認真做(zuo)好信(xin)(xin)息公開工作，取得了(le)一定(ding)的成績。

（一）認真學(xue)習，提高思(si)想認識

我廳認(ren)真學(xue)習黨的(de)十八屆五中(zhong)、六中(zhong)全會(hui)精神，認(ren)真學(xue)習中(zhong)央、省有關(guan)信(xin)息(xi)(xi)公(gong)(gong)開工(gong)作(zuo)精神，提高思(si)想認(ren)識，把做好信(xin)息(xi)(xi)公(gong)(gong)開工(gong)作(zuo)與加強社(she)會(hui)建(jian)設、創新社(she)會(hui)管理有機結合起來，作(zuo)為科(ke)學(xue)執(zhi)政、民主執(zhi)政、依(yi)法(fa)行政的(de)重要舉措，切實(shi)抓緊抓好，確保獲得人民群眾的(de)滿意，促進(jin)和諧社(she)會(hui)建(jian)設。我廳調整、充實(shi)了政府信(xin)息(xi)(xi)公(gong)(gong)開領(ling)導(dao)小組，加強對信(xin)息(xi)(xi)公(gong)(gong)開工(gong)作(zuo)的(de)領(ling)導(dao)，提高信(xin)息(xi)(xi)公(gong)(gong)開工(gong)作(zuo)的(de)效率(lv)與質量。

（二）完(wan)善平臺，提高公開質量

信(xin)(xin)息(xi)(xi)公(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)依賴平臺，如同渠道一(yi)樣，活水(shui)(shui)滾(gun)滾(gun)而來，暢流無阻。我廳完善平臺，提高(gao)信(xin)(xin)息(xi)(xi)公(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)質量。一(yi)是更新改進(jin)(jin)河(he)南水(shui)(shui)利(li)網(wang)版面(mian)。我廳主要依靠網(wang)絡公(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)信(xin)(xin)息(xi)(xi)，2014年認(ren)真借(jie)鑒先進(jin)(jin)單位網(wang)絡形式(shi)(shi)與經驗，對(dui)河(he)南水(shui)(shui)利(li)網(wang)版面(mian)進(jin)(jin)行(xing)更新改進(jin)(jin)，在保(bao)留原有的(de)領導之窗、組(zu)織機構、水(shui)(shui)利(li)法規(gui)、專(zhuan)題報道、電子政(zheng)(zheng)務(wu)、行(xing)政(zheng)(zheng)事業性(xing)收費、重點工程建設、水(shui)(shui)利(li)企(qi)業信(xin)(xin)用等(deng)(deng)專(zhuan)欄(lan)的(de)基(ji)礎上，加大了政(zheng)(zheng)務(wu)公(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)欄(lan)目(mu)(mu)內(nei)(nei)容，增設了信(xin)(xin)息(xi)(xi)公(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)指(zhi)南、信(xin)(xin)息(xi)(xi)公(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)目(mu)(mu)錄、信(xin)(xin)息(xi)(xi)公(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)制度、信(xin)(xin)息(xi)(xi)公(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)年報、依申請公(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)、受(shou)理查詢等(deng)(deng)，使政(zheng)(zheng)務(wu)公(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)欄(lan)目(mu)(mu)更加醒目(mu)(mu)，內(nei)(nei)容更加豐富，查閱更加方便，深(shen)獲人民(min)群眾的(de)歡(huan)迎。二(er)是注重公(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)形式(shi)(shi)的(de)多(duo)樣化。在辦好(hao)河(he)南水(shui)(shui)利(li)網(wang)版面(mian)的(de)同時，注重公(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)形式(shi)(shi)的(de)多(duo)樣化，充(chong)分利(li)用廣播、電視、報刊等(deng)(deng)公(gong)(gong)(gong)(gong)共媒體，辦公(gong)(gong)(gong)(gong)樓公(gong)(gong)(gong)(gong)告欄(lan)、電子觸(chu)摸(mo)屏等(deng)(deng)新聞載體，及時、高(gao)效、滾(gun)動地(di)公(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)公(gong)(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)信(xin)(xin)息(xi)(xi)，提高(gao)信(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)實效性(xing)。

（三）認真負(fu)責，促進信息(xi)公(gong)開

我(wo)廳牢記黨(dang)全心全意(yi)為人(ren)(ren)民服務的(de)宗旨(zhi)，以對黨(dang)對人(ren)(ren)民對事業(ye)高(gao)度負責的(de)態度，認真做好(hao)各項工(gong)(gong)作，促進(jin)(jin)信(xin)息(xi)(xi)(xi)公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)。一(yi)是(shi)(shi)加強信(xin)息(xi)(xi)(xi)公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)人(ren)(ren)員的(de)學(xue)習培訓(xun)。要求(qiu)(qiu)信(xin)息(xi)(xi)(xi)公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)人(ren)(ren)員全面掌握政府(fu)信(xin)息(xi)(xi)(xi)公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)的(de)主要內(nei)容和信(xin)息(xi)(xi)(xi)公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)的(de)相(xiang)關常識，了解政府(fu)信(xin)息(xi)(xi)(xi)公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)的(de)主體和原則、范圍和內(nei)容、方式和程序、監督和保(bao)障，提高(gao)信(xin)息(xi)(xi)(xi)公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)的(de)操作技能，進(jin)(jin)一(yi)步做好(hao)信(xin)息(xi)(xi)(xi)公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)工(gong)(gong)作，提高(gao)人(ren)(ren)民群眾(zhong)的(de)滿意(yi)度。二是(shi)(shi)加強信(xin)息(xi)(xi)(xi)公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)的(de)領導與(yu)(yu)檢(jian)(jian)查。把信(xin)息(xi)(xi)(xi)公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)提上工(gong)(gong)作議(yi)程，做到與(yu)(yu)其他(ta)工(gong)(gong)作同(tong)(tong)布置、同(tong)(tong)檢(jian)(jian)查、同(tong)(tong)考核，提高(gao)信(xin)息(xi)(xi)(xi)公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)工(gong)(gong)作的(de)實在性。對信(xin)息(xi)(xi)(xi)公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)工(gong)(gong)作好(hao)的(de)部門(men)與(yu)(yu)個人(ren)(ren)予以表揚(yang)獎勵；差(cha)的(de)進(jin)(jin)行誡勉談(tan)話(hua)，限期整改；損害群眾(zhong)合法權益、造(zao)成嚴重后果的(de)，嚴格追究責任；確保(bao)信(xin)息(xi)(xi)(xi)公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)工(gong)(gong)作落(luo)到實處。三是(shi)(shi)及時認真回復(fu)受理(li)的(de)依申(shen)請(qing)公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)申(shen)請(qing)表。我(wo)廳要求(qiu)(qiu)相(xiang)關部門(men)與(yu)(yu)工(gong)(gong)作人(ren)(ren)員，滿懷熱(re)情，真誠服務，及時認真回復(fu)受理(li)的(de)依申(shen)請(qing)公(gong)(gong)(gong)開(kai)(kai)申(shen)請(qing)表，把工(gong)(gong)作做到家(jia)，確保(bao)申(shen)請(qing)人(ren)(ren)滿意(yi)。

二、主動(dong)公開(kai)政(zheng)府信息情(qing)況

2014年，我廳(ting)政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)公(gong)開(kai)(kai)(kai)(kai)工作(zuo)嚴格按(an)照“公(gong)開(kai)(kai)(kai)(kai)為(wei)原則，不(bu)公(gong)開(kai)(kai)(kai)(kai)為(wei)例外”的(de)(de)(de)(de)總(zong)體要求(qiu)，妥善處理(li)公(gong)開(kai)(kai)(kai)(kai)與保密的(de)(de)(de)(de)關(guan)系，合理(li)界(jie)定信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)公(gong)開(kai)(kai)(kai)(kai)范圍，做到主動及時積極公(gong)開(kai)(kai)(kai)(kai)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)。2014年，我廳(ting)公(gong)開(kai)(kai)(kai)(kai)各類(lei)(lei)政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)約XXXX條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)，其(qi)中，機構(gou)職能類(lei)(lei)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)XX條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)，政(zheng)(zheng)策、規范性文(wen)件(jian)類(lei)(lei)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)XX條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)，規劃(hua)計劃(hua)類(lei)(lei)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)XX條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)，行政(zheng)(zheng)許可類(lei)(lei)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)XX條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)，其(qi)他類(lei)(lei)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)XX條(tiao)(tiao)(tiao)(tiao)。這些信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)絕大部分通過河(he)南水(shui)利網(wang)版面和(he)辦公(gong)樓(lou)公(gong)告欄、電(dian)子觸摸屏公(gong)開(kai)(kai)(kai)(kai)，少(shao)(shao)部分通過廣播、電(dian)視(shi)、報刊等公(gong)共(gong)媒體和(he)其(qi)他形式公(gong)開(kai)(kai)(kai)(kai)，體現花費(fei)少(shao)(shao)、實效高(gao)的(de)(de)(de)(de)特點。經(jing)我廳(ting)對(dui)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)公(gong)開(kai)(kai)(kai)(kai)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)調研，群眾普遍反映(ying)我廳(ting)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)公(gong)開(kai)(kai)(kai)(kai)工作(zuo)做得好(hao)，滿意度(du)較(jiao)高(gao)。

三、依申請(qing)公開政府信(xin)息(xi)情(qing)況

2014年，我廳(ting)(ting)共受理依申請公開政府信息XX條，全部辦理完畢，通過不同的(de)方(fang)式方(fang)法(fa)對(dui)申請人進(jin)行(xing)了答復(fu)，申請人均表示滿意(yi)，對(dui)我廳(ting)(ting)工作認真負責表示感(gan)謝。

四、投訴舉報(bao)、行(xing)(xing)政復議、行(xing)(xing)政訴訟情況

2014年(nian)全年(nian)，我廳沒有出現(xian)舉報(bao)、行政(zheng)復議、行政(zheng)訴訟(song)情(qing)況，有效(xiao)維(wei)護了正常的工(gong)作秩序，促(cu)進了各項工(gong)作的發展。

五、政府信息公開的收費及(ji)減免情(qing)況

截至2014年底，河南(nan)省未出臺依(yi)申(shen)請公(gong)開政府信(xin)息的相關收費(fei)標準(zhun)，因此2014年政府信(xin)息依(yi)申(shen)請公(gong)開未收費(fei)。

六、主要(yao)問題及(ji)改進措施(shi)

（一）主要問題

2014年，我廳在信(xin)息(xi)(xi)公開中(zhong)做了大(da)量(liang)的(de)(de)工作(zuo)，取(qu)得較好成績，但仍然存在一(yi)些不(bu)(bu)足(zu)問(wen)題，離《條例》和人民群(qun)眾的(de)(de)要求還有較大(da)差(cha)距，主要是信(xin)息(xi)(xi)公開內容還不(bu)(bu)夠(gou)全面，質量(liang)還不(bu)(bu)夠(gou)高(gao)，工作(zuo)還不(bu)(bu)夠(gou)規范，信(xin)息(xi)(xi)公開和服務群(qun)眾技巧(qiao)還不(bu)(bu)夠(gou)好，這些存在的(de)(de)不(bu)(bu)足(zu)問(wen)題，都(dou)需要在今(jin)后的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)切實(shi)加以(yi)改進(jin)和提高(gao)

（二）改進措施

1、加強(qiang)自(zi)身建設(she)促(cu)進信(xin)息(xi)公(gong)(gong)開發展(zhan)。要(yao)繼續認真(zhen)學習(xi)《中華人民共(gong)和(he)國政(zheng)府信(xin)息(xi)公(gong)(gong)開條例》和(he)上級(ji)領導部門的(de)有關信(xin)息(xi)公(gong)(gong)開工作精神，加強(qiang)對信(xin)息(xi)公(gong)(gong)開人員的(de)學習(xi)培訓，認真(zhen)學習(xi)借鑒先進部門信(xin)息(xi)公(gong)(gong)開經驗(yan)，增強(qiang)自(zi)身素質，促(cu)進信(xin)息(xi)公(gong)(gong)開工作發展(zhan)，達到條例所規定的(de)要(yao)求。