導語(yu)：如何才能寫好一篇銀(yin)行反(fan)洗錢工作總結，這就需要(yao)搜集整理更多的資料和文(wen)獻，歡迎閱(yue)讀由公務員之家整理的十篇范文(wen)，供你借鑒(jian)。

篇1

中國郵政儲蓄銀行六安市分行自2008年成立以來，認真執行反洗錢“一法四(si)令”法律法規和行(xing)內規章制度(du)，嚴格落(luo)實人民銀行(xing)“風險(xian)為(wei)本”的(de)反(fan)洗(xi)錢(qian)工(gong)(gong)作理念(nian)及其“法人監(jian)管”的(de)新(xin)要(yao)求，全面提升反(fan)洗(xi)錢(qian)工(gong)(gong)作水平。在日(ri)常工(gong)(gong)作中，全市各分支機構按照反(fan)洗(xi)錢(qian)工(gong)(gong)作要(yao)求認(ren)真(zhen)履職(zhi)，強化對洗(xi)錢(qian)風險(xian)的(de)監(jian)測、識(shi)別能力，努(nu)力提高反(fan)洗(xi)錢(qian)工(gong)(gong)作技能，取得(de)顯著(zhu)成績。

一是加強(qiang)反(fan)洗錢(qian)內控制(zhi)度(du)(du)建設，2016年，市分(fen)行牽頭(tou)制(zhi)定了規章(zhang)制(zhi)度(du)(du)18項(xiang)，制(zhi)度(du)(du)內容涵(han)蓋了反(fan)洗錢(qian)組織領導、人員配(pei)備、客戶身(shen)份識別(bie)、客戶身(shen)份資料和交(jiao)易記錄保(bao)(bao)存、大額交(jiao)易和可疑交(jiao)易報告、客戶風(feng)險等級(ji)劃分(fen)、宣傳培訓、保(bao)(bao)密制(zhi)度(du)(du)、監督檢查、考(kao)核評價等方(fang)面，為開展反(fan)洗錢(qian)工作提供了有(you)力(li)的制(zhi)度(du)(du)保(bao)(bao)障。

二是建立反(fan)(fan)洗(xi)(xi)(xi)(xi)錢(qian)(qian)(qian)工作組織(zhi)架構，成立反(fan)(fan)洗(xi)(xi)(xi)(xi)錢(qian)(qian)(qian)領(ling)導小組，設立反(fan)(fan)洗(xi)(xi)(xi)(xi)錢(qian)(qian)(qian)領(ling)導小組辦公(gong)室，實行反(fan)(fan)洗(xi)(xi)(xi)(xi)錢(qian)(qian)(qian)聯絡員工作制度(du)，以全體員工為反(fan)(fan)洗(xi)(xi)(xi)(xi)錢(qian)(qian)(qian)義務主體，全面開展反(fan)(fan)洗(xi)(xi)(xi)(xi)錢(qian)(qian)(qian)工作。定期召(zhao)開反(fan)(fan)洗(xi)(xi)(xi)(xi)錢(qian)(qian)(qian)領(ling)導小組和(he)聯絡員工作會議(yi)，及時總結前(qian)期工作和(he)安(an)排(pai)部署下一(yi)階段工作。

三是積極組織開展(zhan)(zhan)反洗錢(qian)培訓(xun)，2016年，市分行(xing)組織開展(zhan)(zhan)了(le)6次(ci)(ci)反洗錢(qian)培訓(xun)，基(ji)本涵(han)蓋(gai)了(le)各(ge)業(ye)務(wu)條線和基(ji)層一(yi)線人(ren)員(yuan)，組織了(le)包括(kuo)高(gao)管、反洗錢(qian)工作人(ren)員(yuan)、一(yi)線員(yuan)工以及新(xin)員(yuan)工在內的反洗錢(qian)知識測試。要求市轄(xia)縣支(zhi)行(xing)每半年開展(zhan)(zhan)1次(ci)(ci)反洗錢(qian)專(zhuan)項培訓(xun)，市轄(xia)113個網點每季度開展(zhan)(zhan)1次(ci)(ci)培訓(xun)，并定期對培訓(xun)結果(guo)進(jin)行(xing)測試和督(du)導。

四是(shi)協助及配合人(ren)行(xing)(xing)(xing)反洗(xi)錢工作，認(ren)真(zhen)履行(xing)(xing)(xing)反洗(xi)錢義務，實時開展各(ge)項可疑交(jiao)(jiao)易(yi)甄別(bie)。2016年(nian)(nian)報送重點可疑交(jiao)(jiao)易(yi)報告5篇，配合人(ren)行(xing)(xing)(xing)反洗(xi)錢行(xing)(xing)(xing)政協查21次(ci)，協助人(ren)行(xing)(xing)(xing)開展基層(ceng)調研工作1次(ci)，在人(ren)行(xing)(xing)(xing)六安中(zhong)支7月份舉辦(ban)的《反洗(xi)錢法》頒布(bu)實施十(shi)周年(nian)(nian)征(zheng)文(wen)活動中(zhong)，市分行(xing)(xing)(xing)積極組織轄(xia)內員工廣泛參與，我行(xing)(xing)(xing)2篇征(zheng)文(wen)被人(ren)行(xing)(xing)(xing)六安中(zhong)支評為優秀征(zheng)文(wen)。

篇2

一、全面貫(guan)徹落(luo)實總行會(hui)計監督和規范化(hua)管理(li)制度的要(yao)求，繼續(xu)保(bao)持(chi)會(hui)計出納規范化(hua)管理(li)工作達標一級行

隨著(zhu)總(zong)行(xing)(xing)對(dui)會(hui)計(ji)(ji)監(jian)督和(he)(he)規(gui)(gui)范化(hua)管理(li)制(zhi)度(du)的不斷加強和(he)(he)完(wan)(wan)善(shan)，對(dui)會(hui)計(ji)(ji)出納崗位的工作(zuo)(zuo)(zuo)要求也越來(lai)越高，為保持省分行(xing)(xing)授予(yu)會(hui)計(ji)(ji)出納部規(gui)(gui)范化(hua)管理(li)達標一級單(dan)位的榮(rong)譽，鞏固會(hui)計(ji)(ji)監(jian)督和(he)(he)規(gui)(gui)范化(hua)管理(li)的成(cheng)果，幾(ji)年來(lai)，我們(men)全(quan)面貫徹落實上級行(xing)(xing)各項(xiang)規(gui)(gui)章制(zhi)度(du)，嚴格按照會(hui)計(ji)(ji)監(jian)督和(he)(he)規(gui)(gui)范化(hua)管理(li)工作(zuo)(zuo)(zuo)的要求認真執行(xing)(xing)，對(dui)各會(hui)計(ji)(ji)崗位監(jian)督職責(ze)(ze)進(jin)(jin)行(xing)(xing)了補充和(he)(he)完(wan)(wan)善(shan)，制(zhi)定了各崗位每一天的具體工作(zuo)(zuo)(zuo)內(nei)容，設(she)立了操作(zuo)(zuo)(zuo)員崗位責(ze)(ze)任牌，坐班主任負責(ze)(ze)監(jian)督員工當日對(dui)各項(xiang)制(zhi)度(du)指行(xing)(xing)情(qing)況(kuang)，工作(zuo)(zuo)(zuo)效率(lv)、服務態度(du)情(qing)況(kuang)以及(ji)會(hui)計(ji)(ji)核(he)算情(qing)況(kuang)，及(ji)時(shi)的發現(xian)問題(ti)，及(ji)時(shi)的解(jie)決問題(ti)。會(hui)計(ji)(ji)主管不定期的對(dui)員工的工作(zuo)(zuo)(zuo)進(jin)(jin)行(xing)(xing)檢(jian)(jian)查(cha)和(he)(he)考(kao)核(he)，對(dui)檢(jian)(jian)查(cha)和(he)(he)考(kao)核(he)中(zhong)發現(xian)的問題(ti)除及(ji)時(shi)糾正外，還要按考(kao)核(he)的內(nei)容和(he)(he)標準進(jin)(jin)行(xing)(xing)處罰(fa)，從而減少工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)的疏漏，通過多(duo)年來(lai)的運用，這(zhe)種方法還是(shi)行(xing)(xing)之有效的，在市行(xing)(xing)的會(hui)計(ji)(ji)督導檢(jian)(jian)查(cha)中(zhong)得到了上級行(xing)(xing)的好評。

二、加強財(cai)務管理，增(zeng)收節(jie)支，較好的(de)上半全年各項財(cai)務指標

1、協助行領導(dao)加(jia)強財務管理，減少不(bu)必要的費用(yong)支出。

年初，按照市行下達的費用(yong)(yong)指標(biao)，根(gen)據行長(chang)工(gong)作會議要過緊日子(zi)的要求(qiu)，首先(xian)根(gen)據我行的實(shi)際情況，制定了業務(wu)管理(li)費用(yong)(yong)支付預測(ce)表，對(dui)一些剛性(xing)(xing)費用(yong)(yong)支出(chu)做到(dao)預測(ce)細致(zhi)、準確(que)，合理(li)的壓(ya)縮一些彈性(xing)(xing)開支，及時(shi)的向行領導(dao)匯(hui)報費用(yong)(yong)的支出(chu)情況，嚴肅(su)財經(jing)紀(ji)律，嚴格審批制度，為行領導(dao)把好關(guan)，守住口(kou)。

2、準確的為(wei)上級行提供各種報(bao)表和(he)財務(wu)測(ce)算

會(hui)(hui)計(ji)(ji)報(bao)表反映(ying)著一個(ge)單(dan)位(wei)、一個(ge)部門的(de)經(jing)濟(ji)狀(zhuang)況和(he)經(jing)營成果，及時(shi)準(zhun)確的(de)向上(shang)(shang)級行提供可靠的(de)會(hui)(hui)計(ji)(ji)報(bao)表和(he)預測是基(ji)層會(hui)(hui)計(ji)(ji)工作的(de)基(ji)本職責，為(wei)此，在報(bao)表過程中我(wo)們嚴格要(yao)求(qiu)有關(guan)人(ren)員要(yao)嚴肅(su)認真，一絲不茍，特別是在上(shang)(shang)報(bao)一些測算(suan)表時(shi)，對一些不確定因素我(wo)們都(dou)仔細斟酌，謹慎考慮(lv)，當事人(ren)報(bao)完后由(you)坐班主(zhu)任審(shen)核，然(ran)后由(you)會(hui)(hui)計(ji)(ji)主(zhu)管，主(zhu)管行長審(shen)查(cha)無誤后方可報(bao)出，由(you)于我(wo)們對報(bao)表工作的(de)嚴格要(yao)求(qiu)，使我(wo)行會(hui)(hui)計(ji)(ji)報(bao)表工作沒有出現過差錯，為(wei)上(shang)(shang)級行的(de)各項決策提供了真實(shi)、準(zhun)確的(de)數據。

3、狠抓收息(xi)工作，上(shang)半年(nian)年(nian)實現(xian)利潤xxx萬元(yuan)

收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)息(xi)工作(zuo)是全(quan)行工作(zuo)的重中(zhong)(zhong)之重，收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)息(xi)任(ren)務(wu)完成(cheng)得好(hao)壞，關系到全(quan)行各項指標的順利(li)實現，為此，我們(men)年(nian)初(chu)按照(zhao)行領(ling)導(dao)的總(zong)(zong)體部(bu)(bu)署，配合有關部(bu)(bu)門(men)制定(ding)了收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)息(xi)計(ji)劃，做到領(ling)導(dao)心中(zhong)(zhong)有數，職(zhi)工工作(zuo)目(mu)標明確，并根據財(cai)政(zheng)補貼(tie)情(qing)況及時調整收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)息(xi)計(ji)劃，及時向有關部(bu)(bu)門(men)及行領(ling)導(dao)匯報損益情(qing)況，對利(li)息(xi)補貼(tie)做到應收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)盡收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)，對企業(ye)銷售回(hui)籠款及時提供資金分割(ge)單，及時收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)回(hui)分割(ge)利(li)息(xi)，我們(men)配合有關部(bu)(bu)積(ji)極收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)息(xi)，xxx上(shang)(shang)半(ban)年(nian)我行貸款應計(ji)利(li)息(xi)xxx萬(wan)元，實際(ji)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)回(hui)利(li)息(xi)xxx萬(wan)元，實現利(li)潤xxx萬(wan)元，貸款收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)息(xi)率達到xx%，超(chao)額完成(cheng)了上(shang)(shang)全(quan)年(nian)的利(li)潤計(ji)劃。 相關專題：上(shang)(shang)半(ban)年(nian)工作(zuo)總(zong)(zong)結(jie)(jie)財(cai)務(wu)上(shang)(shang)半(ban)年(nian)工作(zuo)總(zong)(zong)結(jie)(jie)財(cai)務(wu)會(hui)計(ji)部(bu)(bu)工作(zuo)總(zong)(zong)結(jie)(jie)財(cai)務(wu)會(hui)計(ji)部(bu)(bu)上(shang)(shang)半(ban)年(nian)工作(zuo)總(zong)(zong)結(jie)(jie)僅(jin)供范(fan)文寫作(zuo)參考，切勿(wu)完全(quan)照(zhao)抄！

三、加(jia)強職工隊(dui)伍建設，努(nu)力(li)提高(gao)會計出納人員整體(ti)素質，業務(wu)技(ji)能競賽取(qu)得好成績(ji)。

營業(ye)部是發行的"窗口(kou)"，直接面向客戶，工作(zuo)瑣碎(sui)而繁(fan)雜，這就(jiu)要求一(yi)線(xian)的每一(yi)位員工不但要有扎(zha)實的業(ye)務理論基礎，同時還要有準確無誤的辦事效率，從而提高客戶對農發行的信任度，這就(jiu)需要營業(ye)部全(quan)體員工齊心協力，做好各方面工作(zuo)。

1、 加(jia)強政治、業務理論學(xue)習

營業部始終保持著每周五(wu)下(xia)午學習(xi)政(zheng)治及業務理(li)論的(de)良好習(xi)慣，一(yi)是(shi)積極(ji)參加(jia)今年(nian)總、省行(xing)開展(zhan)的(de)遠程(cheng)教育"知識講座(zuo)"活動；二(er)是(shi)組(zu)織職工(gong)(gong)每個月進(jin)行(xing)兩(liang)次業務理(li)論學習(xi)，我們(men)先后學習(xi)了(le)(le)"xxx銀行(xing)會(hui)計(ji)員工(gong)(gong)手(shou)冊"、"xxx銀行(xing)財務管理(li)制(zhi)度(du)"、"糧(liang)改及銀行(xing)信貸(dai)政(zheng)策(ce)制(zhi)度(du)選(xuan)編(bian)(bian)"、"人民(min)銀行(xing)小額支(zhi)付系(xi)統(tong)匯編(bian)(bian)"等內容。通(tong)過學習(xi)，使大家(jia)(jia)對(dui)國(guo)家(jia)(jia)的(de)路線、方針、政(zheng)策(ce)有了(le)(le)一(yi)定的(de)了(le)(le)解，對(dui)當前糧(liang)食體制(zhi)改革(ge)有了(le)(le)進(jin)一(yi)步(bu)的(de)認識，學習(xi)過程(cheng)中大家(jia)(jia)都(dou)很認真，不應(ying)敷了(le)(le)事，并記(ji)錄了(le)(le)大量的(de)學習(xi)筆記(ji)，我們(men)還對(dui)全(quan)體員工(gong)(gong)進(jin)行(xing)了(le)(le)一(yi)次業務考核和反洗錢知識考試，使全(quan)體職工(gong)(gong)整體素(su)質有了(le)(le)顯著提高。

2、以"提高業(ye)務(wu)技能(neng)和(he)整體業(ye)務(wu)素(su)質"為重點，精心備戰，業(ye)務(wu)比賽榮獲團(tuan)體第xxx名

開展多層(ceng)次、多渠道的(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)培(pei)訓(xun)。在財(cai)務(wu)會計部門職工(gong)中開展崗(gang)位練兵、崗(gang)位培(pei)訓(xun)、技能考試(shi)等活(huo)動，積極倡導終(zhong)身學(xue)習(xi)的(de)風氣(qi)，增強職工(gong)的(de)危機意(yi)識(shi)、競爭意(yi)識(shi)、大(da)局(ju)意(yi)識(shi)，提(ti)高(gao)職工(gong)隊伍(wu)的(de)整體(ti)(ti)素質。xx年x月初，市分(fen)行(xing)為響應省行(xing)"關于在全(quan)省范圍(wei)內舉行(xing)財(cai)會人(ren)(ren)員業(ye)(ye)(ye)務(wu)比(bi)賽"的(de)通(tong)知(zhi)，決(jue)定在全(quan)市范圍(wei)內舉行(xing)會計人(ren)(ren)員業(ye)(ye)(ye)務(wu)知(zhi)識(shi)比(bi)賽，接到市分(fen)行(xing)郵件后，會計部全(quan)體(ti)(ti)成(cheng)員一(yi)同為業(ye)(ye)(ye)務(wu)選手(shou)營造(zao)寬松(song)的(de)學(xue)習(xi)環境，先后多次組織業(ye)(ye)(ye)務(wu)選手(shou)人(ren)(ren)員進(jin)行(xing)模擬(ni)練習(xi)，大(da)家放(fang)棄了節日休息(xi)時(shi)間積極備戰，終(zhong)以平均分(fen)255分(fen)的(de)好成(cheng)績為我行(xing)奪取了團體(ti)(ti)第xx名的(de)獎牌。事后，市分(fen)行(xing)以文件形式對密(mi)山(shan)行(xing)進(jin)行(xing)了表楊(yang)。

四、結合(he)本行實際(ji)情況，制定(ding)了五項(xiang)規章制度(du)，把關守口、充分(fen)發揮監督(du)職(zhi)能

1、從落實(shi)(shi)(shi)制(zhi)度(du)入(ru)手，強化督導(dao)檢(jian)查(cha)。會計(ji)檢(jian)查(cha)是(shi)(shi)各(ge)(ge)項(xiang)制(zhi)度(du)落到實(shi)(shi)(shi)處的(de)(de)一(yi)(yi)個重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要保(bao)證，因此完善會計(ji)檢(jian)查(cha)體(ti)系(xi)非常重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要。一(yi)(yi)是(shi)(shi)依據上級行(xing)文件要求，結合(he)(he)本行(xing)實(shi)(shi)(shi)際情況，制(zhi)定了(le)《xxx支行(xing)電(dian)子(zi)驗印管理制(zhi)度(du)》《xx會計(ji)規(gui)范化考核指引補充規(gui)定》《xxx》 二是(shi)(shi)開展會計(ji)部(bu)(bu)門(men)內部(bu)(bu)檢(jian)查(cha)監(jian)督。會計(ji)部(bu)(bu)門(men)是(shi)(shi)各(ge)(ge)項(xiang)會計(ji)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)活動的(de)(de)自身(shen)檢(jian)查(cha)監(jian)督的(de)(de)承擔者(zhe)，其監(jian)督檢(jian)查(cha)能有(you)效保(bao)證各(ge)(ge)項(xiang)規(gui)章制(zhi)度(du)的(de)(de)正(zheng)確貫(guan)徹實(shi)(shi)(shi)施(shi)。包括(kuo)會計(ji)復核員(yuan)對(dui)(dui)每一(yi)(yi)筆(bi)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)檢(jian)查(cha)，主(zhu)管會計(ji)或坐班主(zhu)任對(dui)(dui)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)事項(xiang)的(de)(de)審查(cha)，以(yi)及(ji)對(dui)(dui)每天業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)事后檢(jian)查(cha)，各(ge)(ge)基層單位會計(ji)部(bu)(bu)門(men)負責人(ren)對(dui)(dui)每月的(de)(de)會計(ji)出納業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)進行(xing)全面、系(xi)統的(de)(de)檢(jian)查(cha)等。三是(shi)(shi)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)點抽查(cha)和現場(chang)觀(guan)摩相結合(he)(he)，督促各(ge)(ge)項(xiang)制(zhi)度(du)的(de)(de)落實(shi)(shi)(shi)。會計(ji)部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)負責人(ren)，應經(jing)常對(dui)(dui)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要崗(gang)位、重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要環節進行(xing)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)點抽查(cha)。并經(jing)常深入(ru)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)一(yi)(yi)線(xian)，現場(chang)觀(guan)摩臨柜人(ren)員(yuan)操(cao)作(zuo)，發現問題(ti)及(ji)時糾(jiu)正(zheng)，消(xiao)除重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要環節風險隱患(huan)。確保(bao)會計(ji)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)辦理的(de)(de)真實(shi)(shi)(shi)性(xing)、合(he)(he)規(gui)性(xing)、合(he)(he)法(fa)性(xing)以(yi)及(ji)各(ge)(ge)項(xiang)制(zhi)度(du)辦法(fa)執行(xing)的(de)(de)經(jing)常性(xing)和有(you)效性(xing)。共(gong)3頁,當(dang)前第1頁1

2、從內(nei)(nei)控建(jian)設入手，強(qiang)化監督(du)機(ji)制(zhi)。健全的(de)內(nei)(nei)控機(ji)制(zhi)，要(yao)求各項業務(wu)工作以(yi)法律法規(gui)、規(gui)章制(zhi)度為依據，做到(dao)一(yi)環(huan)扣一(yi)環(huan)，每一(yi)環(huan)實(shi)現(xian)雙人、雙職、雙責的(de)配置，使內(nei)(nei)控鏈條運轉流暢。因(yin)此一(yi)是(shi)(shi)全面落實(shi)崗(gang)(gang)位(wei)責任制(zhi)。以(yi)崗(gang)(gang)定責，把每個(ge)崗(gang)(gang)位(wei)的(de)職責落實(shi)到(dao)人，使每個(ge)員工各司其責，行(xing)為規(gui)范，相(xiang)互(hu)監督(du)，防(fang)(fang)范風險于未然(ran)。二是(shi)(shi)嚴格(ge)執行(xing)崗(gang)(gang)位(wei)輪(lun)換和(he)強(qiang)制(zhi)休假制(zhi)度。對(dui)重要(yao)崗(gang)(gang)位(wei)，要(yao)嚴格(ge)執行(xing)崗(gang)(gang)位(wei)輪(lun)換或強(qiang)制(zhi)休假，以(yi)防(fang)(fang)范重要(yao)崗(gang)(gang)位(wei)隱藏的(de)風險。三是(shi)(shi)嚴格(ge)授權(quan)管理(li)制(zhi)度，嚴禁越(yue)權(quan)操作和(he)相(xiang)互(hu)交叉(cha)操作。從而建(jian)立一(yi)道"鐵的(de)"防(fang)(fang)線，防(fang)(fang)御風險的(de)發生。

3、從考(kao)核(he)兌(dui)現(xian)入手，強化(hua)監督效(xiao)果。一(yi)是建立以崗位(wei)責任(ren)制為(wei)(wei)主的(de)考(kao)核(he)制度，每(mei)月(yue)對(dui)各(ge)崗位(wei)職(zhi)責履(lv)行(xing)情況進行(xing)量化(hua)考(kao)核(he)，與崗位(wei)工(gong)資掛勾兌(dui)現(xian)。二是對(dui)違(wei)規違(wei)紀行(xing)為(wei)(wei)，做到違(wei)章必糾，及時進行(xing)處(chu)罰(fa)和糾正，造(zao)成(cheng)經營(ying)風險(xian)甚至資金損(sun)失的(de)，應按照有(you)關的(de)處(chu)罰(fa)辦法(fa)從嚴(yan)查處(chu)。三是年終要計(ji)算(suan)全年各(ge)崗位(wei)考(kao)核(he)綜合(he)得分，作為(wei)(wei)干(gan)部(bu)提拔任(ren)用、評先、評優的(de)條件。只有(you)這樣才(cai)能形成(cheng)一(yi)種自律機制，保證人(ren)人(ren)自覺遵守各(ge)項制度2加強服務監督系統，設(she)投訴(su)舉報電話，意見簿。制定辦理各(ge)項業務的(de)時間標準，減少(shao)客戶等侯時間。

 五、完善反洗錢(qian)內控(kong)制(zhi)度，加強宣傳，確保工作落到實(shi)處(chu)。

2010年(nian)6月按照(zhao)人(ren)行(xing)統(tong)一(yi)布(bu)置和要(yao)(yao)求，懸掛(gua)反(fan)(fan)(fan)洗(xi)錢(qian)(qian)宣傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)標語(yu)，并在營業(ye)(ye)場(chang)所進(jin)行(xing)現場(chang)宣傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)、咨詢有(you)(you)關(guan)反(fan)(fan)(fan)洗(xi)錢(qian)(qian)方面(mian)知識、發放反(fan)(fan)(fan)洗(xi)錢(qian)(qian)宣傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)單(dan)(dan)，不定(ding)期對(dui)(dui)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)經辦人(ren)員進(jin)行(xing)反(fan)(fan)(fan)洗(xi)錢(qian)(qian)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)知識培訓，對(dui)(dui)在我(wo)(wo)行(xing)開戶(hu)的客戶(hu)發放宣傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)資料，并由專人(ren)負責業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)咨詢，及時(shi)為企(qi)(qi)業(ye)(ye)講解如何(he)做(zuo)好反(fan)(fan)(fan)洗(xi)錢(qian)(qian)的防(fang)范(fan)工(gong)(gong)作。通(tong)過自(zi)查我(wo)(wo)們(men)沒有(you)(you)發現可疑支(zhi)付交易，我(wo)(wo)行(xing)的服務(wu)(wu)(wu)對(dui)(dui)象主要(yao)(yao)是(shi)(shi)為糧(liang)(liang)(liang)食購(gou)銷企(qi)(qi)業(ye)(ye)、糧(liang)(liang)(liang)食加工(gong)(gong)企(qi)(qi)業(ye)(ye)服務(wu)(wu)(wu)的，服務(wu)(wu)(wu)內容比(bi)較單(dan)(dan)一(yi)，主要(yao)(yao)是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)進(jin)行(xing)糧(liang)(liang)(liang)食銷售、收購(gou)過程(cheng)中的資金(jin)(jin)存取(qu)和匯劃，還有(you)(you)一(yi)些數額不太大的儲糧(liang)(liang)(liang)資材款(kuan)，以及小(xiao)量勞務(wu)(wu)(wu)、工(gong)(gong)資性支(zhi)出及企(qi)(qi)業(ye)(ye)的日常費用(yong)，每筆金(jin)(jin)額也不大，雖然我(wo)(wo)們(men)的服務(wu)(wu)(wu)對(dui)(dui)象比(bi)較特(te)殊也比(bi)較單(dan)(dan)一(yi)，但我(wo)(wo)們(men)也不能放松(song)對(dui)(dui)反(fan)(fan)(fan)洗(xi)錢(qian)(qian)工(gong)(gong)作管理(li)，當今的犯罪分子活動(dong)廣、手段(duan)高，會千方百計的利用(yong)各種手段(duan)進(jin)行(xing)洗(xi)錢(qian)(qian)活動(dong)。因此，我(wo)(wo)們(men)決不能掉以輕(qing)心(xin)，嚴格按照(zhao)《金(jin)(jin)融機構(gou)反(fan)(fan)(fan)洗(xi)錢(qian)(qian)規定(ding)》、《人(ren)民(min)市大額和可疑支(zhi)付交易報告(gao)管理(li)辦法》等(deng)制度要(yao)(yao)求去做(zuo)，決不給以犯罪分子在我(wo)(wo)行(xing)有(you)(you)可乘之機。 相(xiang)關(guan)專題：上(shang)半(ban)年(nian)工(gong)(gong)作總結(jie)財務(wu)(wu)(wu)上(shang)半(ban)年(nian)工(gong)(gong)作總結(jie)財務(wu)(wu)(wu)會計部工(gong)(gong)作總結(jie)財務(wu)(wu)(wu)會計部上(shang)半(ban)年(nian)工(gong)(gong)作總結(jie)僅供范(fan)文寫作參考，切勿完(wan)全(quan)照(zhao)抄！

六(liu)、立足(zu)當前，抓(zhua)好各項(xiang)階段(duan)性工作

隨著(zhu)糧食流通體制改革進(jin)一步深入，農(nong)發(fa)行(xing)財務(wu)會(hui)計工(gong)(gong)作遇到新(xin)的(de)問題和困難，工(gong)(gong)作重(zhong)點隨之變(bian)化(hua)，階(jie)段性任務(wu)較多較重(zhong)。我部嚴格按照上級行(xing)各文件、會(hui)議(yi)精神(shen)和行(xing)務(wu)會(hui)決議(yi)精神(shen)，及時召開專題業務(wu)研究會(hui)議(yi)，對相關工(gong)(gong)作進(jin)行(xing)詳細布置，經過緊張而高效的(de)工(gong)(gong)作，圓滿地完(wan)成了各項階(jie)段性任務(wu)。

㈠ 結舊轉新，做好資料歸檔和各項結轉工作

對2010年(nian)所有文件、報(bao)表(biao)、傳票資料(liao)等逐一整理(li)分(fen)類、裝訂歸檔，達(da)到整齊有序、便于查找的現(xian)實(shi)效果，為(wei)去年(nian)的工作打(da)上圓(yuan)滿(man)的句(ju)號。同時(shi)及時(shi)將XX年(nian)年(nian)會計報(bao)表(biao)及傳票移交(jiao)行(xing)綜(zong)合檔案室。

㈡積極協調密(mi)山(shan)市國稅(shui)局，圓(yuan)滿完成呆(dai)帳企業的稅(shui)前申報扣除(chu)工作(zuo)。

xxx年，我(wo)行經(jing)總行批復的(de)國(guo)(guo)有糧食購(gou)銷(xiao)呆帳(zhang)企業(ye)共有xx家(jia)，涉(she)及(ji)金(jin)(jin)額(e)xx萬元，行會(hui)計人員(yuan)積極(ji)配合信貸(dai)人員(yuan)完成了呆帳(zhang)核銷(xiao)的(de)入帳(zhang)工(gong)作，xx年初(chu)(chu)，按(an)省市分行行的(de)要(yao)求(qiu)，我(wo)部將呆帳(zhang)千萬以下的(de)企業(ye)在當地國(guo)(guo)稅(shui)局(ju)(ju)進行稅(shui)前扣除(chu)申(shen)請，涉(she)及(ji)企業(ye)xx家(jia)，申(shen)請扣除(chu)金(jin)(jin)額(e) xxx 萬元。為確保及(ji)時(shi)完成申(shen)報(bao)(bao)工(gong)作，在行領導的(de)幫助下，我(wo)部積極(ji)與國(guo)(guo)稅(shui)局(ju)(ju)溝通與協調，熱情解答對方的(de)疑問，終于xxx年xx月初(chu)(chu)按(an)時(shi)完成了稅(shui)前扣除(chu)申(shen)報(bao)(bao)工(gong)作。

㈢按(an)上級行(xing)要(yao)求，準確復(fu)核了以前(qian)年度(du)各項稅款(kuan)申報數據、按(an)要(yao)求對欠(qian)繳的(de)稅金進(jin)行(xing)了補交。

xx年xx月，按照xxxx文件(jian)要求，

㈣按行(xing)要求(qiu)改造營業(ye)室、滿足柜(ju)員(yuan)制(zhi)上(shang)線的(de)要求(qiu)、同時積(ji)極配合保衛部門完(wan)成了監控設施的(de)安(an)裝調試(shi)工作(zuo)。

依據市(shi)分行x月(yue)x日柜(ju)員制(zhi)推進會的要(yao)求，在(zai)行領導(dao)按排下，我部全體(ti)成員放棄了休息(xi)日，利用(yong)周六周日兩日，配合施工(gong)單位將營(ying)業部的地面(mian)加高到規定要(yao)求，同時為營(ying)業部新增加五組暖氣，確保職(zhi)工(gong)有良好的工(gong)作環境(jing)。

配合(he)辦公室(shi)保衛(wei)部門，按(an)時完成(cheng)了(le)監(jian)控設施的(de)安裝(zhuang)調試工作，為營(ying)業部室(shi)內安裝(zhuang)了(le)xx臺攝(she)像機，同時在營(ying)業柜臺窗口(kou)及大門外，前、后大門外，樓梯(ti)口(kou)，尾隨門外，微機室(shi)，金庫(ku)門外各(ge)(ge)裝(zhuang)xx臺攝(she)像機，從(cong)而完成(cheng)了(le)對(dui)營(ying)業場所防護區域(yu)實時圖像、聲音、報警數據的(de)遠程監(jian)視(shi)、監(jian)測、控制功能，滿足了(le)上級行(xing)對(dui)各(ge)(ge)營(ying)業場所營(ying)業狀況的(de)實時、集中監(jian)督(du)與(yu)管理(li)的(de)需(xu)求。

七、塑造xx銀行(xing)社(she)會形象，打造農發(fa)行(xing)品牌文化。

"水(shui)因(yin)勢(shi)而(er)(er)變，人因(yin)思而(er)(er)變"，銀行(xing)業更要因(yin)每一位客(ke)戶的(de)要求(qiu)而(er)(er)變。結合農發行(xing)的(de)現實業務。糧食收(shou)儲(chu)企業就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)服務的(de)對象，就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)的(de)上帝(di)，為(wei)(wei)企業服務成為(wei)(wei)我(wo)們(men)義(yi)不(bu)容辭的(de)責任與義(yi)務。在工作(zuo)中我(wo)們(men)也盡(jin)最(zui)大(da)努(nu)力為(wei)(wei)客(ke)戶提供快捷而(er)(er)優質的(de)服務。

1、加(jia)強服(fu)(fu)務環境的建設(she)，提升xxx銀行在公眾心目(mu)中的地(di)位。營(ying)業場(chang)所外標牌規范(fan)、統一(yi)；營(ying)業場(chang)所內部(bu)設(she)施齊(qi)全(quan)；服(fu)(fu)務窗口標識明(ming)(ming)確；各項(xiang)物品擺放整齊(qi)；營(ying)業證件醒目(mu)懸掛；建立(li)健全(quan)安全(quan)防范(fan)設(she)施；環境衛(wei)生整潔；統一(yi)著(zhu)裝，保持(chi)整潔；發型自然(ran)，裝飾(shi)得體(ti)。總(zong)之，營(ying)業窗口要以"明(ming)(ming)亮、潔凈、齊(qi)全(quan)、舒適"的標準(zhun)，優化臨柜(ju)服(fu)(fu)務；堅持(chi)"美觀、真誠、先進(jin)、特(te)色"的標準(zhun)，從(cong)員工的儀表、行為、站立(li)、坐姿到禮貌(mao)用語(yu)進(jin)行統一(yi)規范(fan)，給(gei)客戶一(yi)種精神上的滿足感(gan)。共(gong)3頁(ye),當前第(di)2頁(ye)2

2、倡導文(wen)(wen)明(ming)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，提高窗(chuang)口服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量和(he)改(gai)進服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)態(tai)(tai)度(du)。加大創建文(wen)(wen)明(ming)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)窗(chuang)口的(de)(de)工作力度(du)，用(yong)"快捷、準(zhun)確、安全(quan)、方便"的(de)(de)標準(zhun)，規范(fan)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量；用(yong)"主(zhu)動(dong)(dong)(dong)、熱情(qing)(qing)、耐心、周到"的(de)(de)標準(zhun)，規范(fan)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)態(tai)(tai)度(du)；把(ba)(ba)"一(yi)切為(wei)了(le)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，為(wei)了(le)一(yi)切客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，為(wei)了(le)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)一(yi)切"貫穿于優(you)質服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)和(he)創建文(wen)(wen)明(ming)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)窗(chuang)動(dong)(dong)(dong)之中，時(shi)刻(ke)把(ba)(ba)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)需要放在(zai)第(di)一(yi)位置，把(ba)(ba)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)情(qing)(qing)緒作為(wei)第(di)一(yi)信號，把(ba)(ba)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)滿意作為(wei)第(di)一(yi)標準(zhun)，使(shi)(shi)我們的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)窗(chuang)口成為(wei)為(wei)當地客(ke)(ke)(ke)戶(hu)辦(ban)實(shi)事的(de)(de)品牌(pai)。在(zai)工作中營業(ye)時(shi)間準(zhun)時(shi)滿點，迎接客(ke)(ke)(ke)戶(hu)主(zhu)動(dong)(dong)(dong)熱情(qing)(qing)，受理業(ye)務(wu)(wu)(wu)積極主(zhu)動(dong)(dong)(dong)，辦(ban)理業(ye)務(wu)(wu)(wu)認真快捷，業(ye)務(wu)(wu)(wu)辦(ban)完禮(li)貌(mao)道別(bie)，聽取意見虛(xu)心謙和(he)，使(shi)(shi)用(yong)文(wen)(wen)明(ming)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)用(yong)語，堅持良好的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)態(tai)(tai)度(du)，使(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)滿意。

篇3

一、經營(ying)指(zhi)標完成情(qing)況

1、保(bao)(bao)(bao)(bao)費(fei)(fei)規(gui)模大幅攀升(sheng)。2018年(nian)，XX人壽(shou)XX分公(gong)司累(lei)計實現保(bao)(bao)(bao)(bao)費(fei)(fei)收(shou)(shou)入(ru)10.7億元(yuan)，較08年(nian)增(zeng)(zeng)長(chang)49.2％，在XX省內老六家壽(shou)險公(gong)司中(zhong)增(zeng)(zeng)幅第一(yi)。在XX人壽(shou)全(quan)國系(xi)統保(bao)(bao)(bao)(bao)費(fei)(fei)貢獻度4.8％，排名(ming)第7名(ming)。其中(zhong)，個(ge)險新單保(bao)(bao)(bao)(bao)費(fei)(fei)收(shou)(shou)入(ru)8424萬元(yuan)，同(tong)(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)長(chang)26.5％；銀保(bao)(bao)(bao)(bao)新單保(bao)(bao)(bao)(bao)費(fei)(fei)收(shou)(shou)入(ru)7.9億元(yuan)，同(tong)(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)長(chang)39.2％；其中(zhong)銀險期(qi)繳新單保(bao)(bao)(bao)(bao)費(fei)(fei)收(shou)(shou)入(ru)1.7億，同(tong)(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)長(chang)137％；續期(qi)保(bao)(bao)(bao)(bao)費(fei)(fei)1.9億元(yuan)，同(tong)(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)長(chang)138.3％。

2、考(kao)核指標(biao)(biao)全線達標(biao)(biao)。2018年(nian)(nian)，分(fen)(fen)公(gong)司(si)(si)個險標(biao)(biao)保(bao)(bao)年(nian)(nian)度(du)計(ji)劃(hua)達成率(lv)102.3％，系(xi)統排名(ming)(ming)第十一名(ming)(ming)。銀(yin)保(bao)(bao)期繳保(bao)(bao)費1.7億元(yuan)，年(nian)(nian)度(du)計(ji)劃(hua)達成率(lv)145.8％，系(xi)統第四名(ming)(ming)；躉繳規模保(bao)(bao)費6.2億元(yuan)，年(nian)(nian)度(du)計(ji)劃(hua)達成率(lv)129％，系(xi)統第五名(ming)(ming)。銀(yin)行保(bao)(bao)險于8月(yue)(yue)30日(ri)提前(qian)4個月(yue)(yue)成為(wei)系(xi)統內第三家躉期繳全面達成年(nian)(nian)度(du)計(ji)劃(hua)的分(fen)(fen)公(gong)司(si)(si)。個險13個月(yue)(yue)累(lei)計(ji)繼(ji)續率(lv)84.4％，25個月(yue)(yue)累(lei)計(ji)繼(ji)續率(lv)92.9％，銀(yin)保(bao)(bao)13個月(yue)(yue)累(lei)計(ji)繼(ji)續率(lv)92.2％，25個月(yue)(yue)累(lei)計(ji)繼(ji)續率(lv)97.9％，全面達成總(zong)公(gong)司(si)(si)考(kao)核值。

3、業(ye)務(wu)結構調整明顯。2018年(nian)，分(fen)公司新單業(ye)務(wu)中個(ge)人營銷業(ye)務(wu)和銀行保(bao)(bao)險期繳業(ye)務(wu)保(bao)(bao)費(fei)收入達2.55億元，占(zhan)新單總保(bao)(bao)費(fei)的40.2％，較去年(nian)提高21.2個(ge)百分(fen)點。分(fen)紅險保(bao)(bao)費(fei)收入7.62億元，占(zhan)比71.2％，同比提高48％。

4、涌現出系統內(nei)優秀(xiu)機構(gou)代表。在XX人壽全(quan)省(sheng)12家中(zhong)(zhong)心支(zhi)公(gong)司中(zhong)(zhong)，2018年(nian)(nian)涌現出3家全(quan)國(guo)三級機構(gou)前十(shi)大中(zhong)(zhong)支(zhi)。分別為：XX中(zhong)(zhong)支(zhi)，銀行保(bao)險(xian)年(nian)(nian)度(du)期繳保(bao)費達3645萬元，列全(quan)國(guo)第(di)二名；XX中(zhong)(zhong)支(zhi)，銀行保(bao)險(xian)年(nian)(nian)度(du)躉繳規(gui)(gui)模保(bao)費1.6億(yi)元，列全(quan)國(guo)第(di)三名；XX中(zhong)(zhong)支(zhi)，銀行保(bao)險(xian)年(nian)(nian)度(du)躉繳規(gui)(gui)模保(bao)費1.2億(yi)元，列全(quan)國(guo)第(di)四名。

5、服務能(neng)力明(ming)顯(xian)提(ti)高。2018年XX分公司全省個銀險共(gong)計賠(pei)付1591件，賠(pei)付金額(e)563.7萬元(yuan)，結案(an)件數及賠(pei)付金額(e)與去(qu)年同期(qi)增長(chang)21％、77％，完成年度鮮花探(tan)視住院(yuan)報案(an)客(ke)戶530位，同比增長(chang)5.7倍。

二、2018年主要工作(zuo)

1、緊扣上級單位經(jing)營方針，圍(wei)繞年度經(jing)營主題(ti)，達成了各項(xiang)工作(zuo)目標。

在年(nian)(nian)(nian)初全(quan)(quan)省(sheng)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)工作(zuo)(zuo)會(hui)議上，李迎(ying)春局長提出(chu)“深(shen)(shen)入(ru)貫徹(che)落實(shi)(shi)科(ke)學(xue)發(fa)(fa)展(zhan)觀，防風險(xian)(xian)，調結(jie)構，穩增(zeng)長，努力實(shi)(shi)現XX保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)業平穩健康發(fa)(fa)展(zhan)”的指導(dao)思(si)想，并(bing)對全(quan)(quan)年(nian)(nian)(nian)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)工作(zuo)(zuo)做出(chu)了具體要(yao)求(qiu)和部署。XX人壽XX分公司在認真學(xue)習領會(hui)保(bao)(bao)(bao)監(jian)局文件精神的基礎上，結(jie)合總公司“搶抓(zhua)機遇、專業經(jing)營、內涵(han)發(fa)(fa)展(zhan)、逆勢成長”的主(zhu)題要(yao)求(qiu)，以科(ke)學(xue)發(fa)(fa)展(zhan)觀為出(chu)發(fa)(fa)點，制定了“深(shen)(shen)化專業經(jing)營、堅持內涵(han)發(fa)(fa)展(zhan)、提高整體實(shi)(shi)力”的年(nian)(nian)(nian)度經(jing)營主(zhu)題。全(quan)(quan)年(nian)(nian)(nian)在保(bao)(bao)(bao)監(jian)局和總公司的正確領導(dao)和大力支持下，緊密(mi)圍繞以上總體要(yao)求(qiu)，扎(zha)實(shi)(shi)開展(zhan)各(ge)項工作(zuo)(zuo)，全(quan)(quan)面實(shi)(shi)現了年(nian)(nian)(nian)度預定目標。

2、堅持專(zhuan)業化(hua)經(jing)營，標準(zhun)化(hua)運作，有(you)效的業務推動模(mo)式(shi)初步形成。

個險(xian)方面，推廣(guang)周單元經(jing)營(ying)，加大(da)追蹤力度(du)，前(qian)置(zhi)業(ye)務進度(du)。通過一年的實施，每月前(qian)兩周的業(ye)務進度(du)較上年同(tong)期提高了(le)10個百(bai)分(fen)點(dian)。同(tong)時，推動(dong)標準(zhun)部、組建(jian)設，引導(dao)團(tuan)隊做大(da)做強。規范網點(dian)建(jian)設，提高機構(gou)星級標準(zhun)。

銀保方面(mian)，在渠道(dao)經營(ying)(ying)上(shang)堅(jian)持專業(ye)(ye)化(hua)(hua)、精細化(hua)(hua)，主渠道(dao)工行(xing)推進標(biao)準化(hua)(hua)網點(dian)建(jian)(jian)設塑核(he)心競爭(zheng)力(li)(li)，樹立(li)了(le)(le)良好的品牌形象(xiang)，提(ti)升(sheng)了(le)(le)美(mei)譽度(du)；郵儲渠道(dao)相繼推進提(ti)升(sheng)營(ying)(ying)銷力(li)(li)項目、PSM營(ying)(ying)銷隊伍共建(jian)(jian)項目，雙(shuang)方合(he)作(zuo)持續深(shen)入(ru)，期繳保費迅速突(tu)破。建(jian)(jian)行(xing)渠道(dao)以提(ti)升(sheng)營(ying)(ying)銷力(li)(li)項目育火(huo)種，雙(shuang)方合(he)作(zuo)起步順暢。在內部業(ye)(ye)務(wu)追蹤(zong)上(shang)，按照系(xi)統化(hua)(hua)、專業(ye)(ye)化(hua)(hua)、標(biao)準化(hua)(hua)的原則，建(jian)(jian)立(li)了(le)(le)會(hui)報體系(xi)、追蹤(zong)體系(xi)，統一了(le)(le)職場布置，并(bing)確(que)定機構、渠道(dao)、營(ying)(ying)業(ye)(ye)部、客戶(hu)經理不同層級(ji)人員的工作(zuo)標(biao)準及考核(he)標(biao)準，實(shi)施差異(yi)化(hua)(hua)資(zi)源配(pei)置，實(shi)現有效激勵。

續(xu)(xu)期業務(wu)(wu)方面(mian)，明確業務(wu)(wu)節(jie)奏，創(chuang)新(xin)追蹤模式。從年初起，保費部準(zhun)確把(ba)握(wo)業務(wu)(wu)推動節(jie)點，明確單元經營(ying)節(jie)奏，隨時了解業務(wu)(wu)動態，及(ji)時采(cai)取(qu)相應措施。機構實(shi)地督導和月(yue)(yue)度四次(ci)(ci)視(shi)頻追蹤會(hui)掌控指標進度；提倡工(gong)作前(qian)置，由(you)寬末沖刺型向當月(yue)(yue)高達成收費模式轉變；針(zhen)對(dui)個(ge)險25月(yue)(yue)短板(ban)，創(chuang)新(xin)追蹤模式，堅(jian)持(chi)專業化經營(ying)，制定“321”工(gong)程、“925”項目,重點推動三次(ci)(ci)保單的復效工(gong)作。采(cai)取(qu)“集(ji)體下鄉集(ji)中拜訪(fang)”不放棄每一個(ge)失效客戶。定期召開全省(sheng)新(xin)有續(xu)(xu)收“人(ren)(ren)慶(qing)生會(hui)”，明確人(ren)(ren)的續(xu)(xu)收利益，強化繼(ji)續(xu)(xu)率(lv)對(dui)人(ren)(ren)的重要性。

3、加大(da)培訓力度，完善培訓體(ti)系，銷售隊(dui)伍(wu)體(ti)能得到提高(gao)。

個險(xian)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)方(fang)面(mian)，從每(mei)日(ri)個險(xian)晨訊、每(mei)月人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)考(kao)試(shi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)及新人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)崗前培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)、每(mei)季業(ye)務(wu)(wu)經理輪訓(xun)(xun)(xun)(xun)、拓展訓(xun)(xun)(xun)(xun)練到(dao)頂尖高(gao)手的(de)(de)TOP2000培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，XX人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)壽(shou)以其(qi)上下(xia)高(gao)度一(yi)致(zhi)的(de)(de)行(xing)(xing)動(dong)力，努力為人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)提供全方(fang)位、高(gao)質量的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)。特別是今年6月上旬，XX人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)壽(shou)斥資3000萬打(da)造“才富”精英培(pei)(pei)養模式，僅XX分公司就創下(xia)了XX壽(shou)險(xian)行(xing)(xing)業(ye)單次培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)規格最(zui)高(gao)、參訓(xun)(xun)(xun)(xun)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員最(zui)多、會務(wu)(wu)組織(zhi)最(zui)嚴密、課(ke)程內容最(zui)新穎的(de)(de)營銷(xiao)員培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)。通過多層次的(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，公司2600余名人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)100%持證(zheng)上崗，30%以上大專學歷，月人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)均產能近6000元，是行(xing)(xing)業(ye)內平均水(shui)平的(de)(de)2倍。

銀(yin)保客(ke)戶(hu)經(jing)(jing)理方(fang)面，專業化訓(xun)練隊(dui)伍(wu)，09年(nian)在銀(yin)保隊(dui)伍(wu)中大力(li)提倡“構(gou)建(jian)銀(yin)保精英(ying)(ying)文化、打造(zao)銀(yin)保精英(ying)(ying)團(tuan)隊(dui)”，分層級構(gou)建(jian)精英(ying)(ying)隊(dui)伍(wu)，用(yong)文化凝聚人(ren)(ren)、用(yong)愿景引導人(ren)(ren)、用(yong)標準(zhun)激勵人(ren)(ren)，用(yong)支持(chi)成就人(ren)(ren)。通過(guo)建(jian)立(li)新人(ren)(ren)制式化培(pei)養系統，加強對營業部(bu)經(jing)(jing)理、渠道經(jing)(jing)理培(pei)訓(xun)，明(ming)確提高客(ke)戶(hu)經(jing)(jing)理“三大能力(li)”的(de)培(pei)養方(fang)向，組建(jian)了一支在市場上(shang)具有(you)核心競(jing)爭力(li)的(de)專業化經(jing)(jing)營管理團(tuan)隊(dui)及銷售精英(ying)(ying)團(tuan)隊(dui)。公司(si)474位銀(yin)保客(ke)戶(hu)經(jing)(jing)理，大專以(yi)上(shang)占(zhan)比67%；月(yue)度人(ren)(ren)均產能躉交(jiao)(jiao)保費(fei)(fei)達(da)12.4萬，期交(jiao)(jiao)規模保費(fei)(fei)達(da)3.3萬，位居行業前列(lie)。

續收(shou)專員(yuan)方(fang)(fang)面(mian)，面(mian)對全(quan)(quan)省(sheng)續收(shou)隊伍一(yi)半以上屬于(yu)新(xin)人的(de)(de)現狀，分(fen)公司保(bao)費(fei)部制定(ding)了(le)一(yi)套系統(tong)的(de)(de)培(pei)訓(xun)方(fang)(fang)案，包括崗前(qian)、銜接、養成、提(ti)升(sheng)(sheng)培(pei)訓(xun)、理論和實戰相結合的(de)(de)教材開(kai)發、月(yue)度制式(shi)的(de)(de)專題培(pei)訓(xun)、形式(shi)多樣的(de)(de)情(qing)景演練(lian)及績優(you)人員(yuan)經典分(fen)享，幫(bang)助隊伍垂直成長(chang)。通(tong)過(guo)(guo)三大流程(cheng)加強(qiang)保(bao)單過(guo)(guo)程(cheng)管控、通(tong)過(guo)(guo)“一(yi)卡兩志(zhi)”提(ti)高拜訪(fang)量、通(tong)過(guo)(guo)失效(xiao)回訪(fang)完(wan)善保(bao)單追蹤環(huan)節(jie)。強(qiang)有力的(de)(de)培(pei)訓(xun)帶來了(le)銷售隊伍高績效(xiao)的(de)(de)達成。在職(zhi)單繼(ji)續率由年初的(de)(de)87％提(ti)升(sheng)(sheng)至(zhi)目(mu)前(qian)92.3％，繼(ji)續率“百(bai)分(fen)百(bai)”由年初的(de)(de)243人上升(sheng)(sheng)至(zhi)目(mu)前(qian)的(de)(de)400余人，人的(de)(de)續收(shou)收(shou)入(ru)提(ti)升(sheng)(sheng)逾(yu)百(bai)萬，全(quan)(quan)省(sheng)專員(yuan)的(de)(de)整體工資較08年人均提(ti)升(sheng)(sheng)1000元。

4、細化運(yun)營服務(wu)各(ge)項工作，客戶服務(wu)水平再上(shang)新臺(tai)階。

運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)客(ke)服(fu)工作(zuo)涉及面廣(guang)，涉及的問(wen)題(ti)和對(dui)象比較敏感，稍(shao)有(you)閃失，將帶來很(hen)大(da)的影響。為此，分(fen)公司運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)務部對(dui)全(quan)省(sheng)運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)服(fu)務人員明(ming)確(que)職責，注重(zhong)培訓，嚴格(ge)考核，運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)各項關(guan)鍵(jian)指標取得了(le)優異(yi)的成績。09年全(quan)省(sheng)共處(chu)理(li)運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)作(zuo)業30.1萬(wan)件,受理(li)咨訴8000余件，電(dian)話回訪9.7萬(wan)件，回訪成功率99.6%。理(li)賠(pei)簡單(dan)(dan)核實件調(diao)查時(shi)效控制(zhi)在2天內(nei)，兩日無(wu)問(wen)題(ti)件理(li)賠(pei)結(jie)案(an)率達98%以上，電(dian)話回訪工單(dan)(dan)結(jie)案(an)率系統排名第一。

在(zai)具體(ti)(ti)工作上(shang)，2018年(nian)實(shi)現(xian)了(le)新版(ban)保單(dan)年(nian)度(du)(du)(du)(du)(du)報(bao)告(gao)(gao)設(she)計(ji)及(ji)(ji)(ji)分(fen)發(fa)數據(ju)的(de)(de)(de)(de)處理(li)(li)，聯合(he)函(han)件局進(jin)行(xing)新版(ban)保單(dan)年(nian)度(du)(du)(du)(du)(du)報(bao)告(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)及(ji)(ji)(ji)年(nian)度(du)(du)(du)(du)(du)報(bao)告(gao)(gao)分(fen)發(fa)數據(ju)的(de)(de)(de)(de)處理(li)(li)，使得保單(dan)年(nian)度(du)(du)(du)(du)(du)報(bao)告(gao)(gao)按照機構(gou)、人(ren)(ren)是否在(zai)職、在(zai)職人(ren)(ren)所(suo)屬營業部(bu)進(jin)行(xing)順序打印(yin)(yin)，由(you)人(ren)(ren)上(shang)門遞(di)送給(gei)客(ke)戶(hu)，XX分(fen)公(gong)司成為系統(tong)(tong)內第一(yi)家(jia)實(shi)現(xian)按照所(suo)屬人(ren)(ren)進(jin)行(xing)保單(dan)年(nian)度(du)(du)(du)(du)(du)報(bao)告(gao)(gao)打印(yin)(yin)的(de)(de)(de)(de)機構(gou)，有效支(zhi)持了(le)業務(wu)一(yi)線的(de)(de)(de)(de)需求。持續進(jin)行(xing)標準化服(fu)務(wu)門店建(jian)設(she)，統(tong)(tong)一(yi)全省服(fu)務(wu)標準、考核及(ji)(ji)(ji)服(fu)裝，制(zhi)作分(fen)公(gong)司客(ke)服(fu)中心(xin)歡(huan)迎牌,全天侯24小時(shi)受理(li)(li)客(ke)戶(hu)業務(wu)投(tou)遞(di),減(jian)少客(ke)戶(hu)往返,提高(gao)客(ke)戶(hu)滿意度(du)(du)(du)(du)(du)。在(zai)銀(yin)險盈盛產品給(gei)付(fu)(fu)來臨之(zhi)際設(she)計(ji)了(le)生(sheng)存給(gei)付(fu)(fu)宣傳(chuan)彩頁，詳(xiang)細介(jie)紹(shao)了(le)生(sheng)存給(gei)付(fu)(fu)的(de)(de)(de)(de)渠道及(ji)(ji)(ji)領取材(cai)料，并介(jie)紹(shao)了(le)自動給(gei)付(fu)(fu)的(de)(de)(de)(de)條(tiao)件，較好(hao)的(de)(de)(de)(de)滿足了(le)客(ke)戶(hu)經理(li)(li)及(ji)(ji)(ji)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)需求。同時(shi)，針對(dui)(dui)VIP客(ke)戶(hu)（期交保費(fei)達8萬(wan)元(yuan)及(ji)(ji)(ji)以上(shang)或躉(dun)交保費(fei)達100萬(wan)元(yuan)及(ji)(ji)(ji)以上(shang)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)）開(kai)展附加值(zhi)服(fu)務(wu)，贈送特色雜志及(ji)(ji)(ji)生(sheng)日賀卡、蛋糕(gao)；通過制(zhi)作《理(li)(li)賠(pei)(pei)之(zhi)窗》季(ji)刊、理(li)(li)賠(pei)(pei)溫馨慰(wei)問信、與合(he)肥(fei)市(shi)電視臺訪(fang)談、受益客(ke)戶(hu)100%電話(hua)回訪(fang)等形式(shi)擴大理(li)(li)賠(pei)(pei)宣傳(chuan)，密切關注手足口(kou)病、甲流感疫(yi)情(qing)等社會焦點(dian)事件，開(kai)辟理(li)(li)賠(pei)(pei)綠色通道，對(dui)(dui)及(ji)(ji)(ji)時(shi)報(bao)案客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)100％鮮花探視，取消定點(dian)醫院限制(zhi)，針對(dui)(dui)特殊群(qun)體(ti)(ti)提前(qian)給(gei)付(fu)(fu)保險金；配(pei)置血(xue)壓(ya)計(ji)、血(xue)糖(tang)儀(yi)、體(ti)(ti)重(zhong)身高(gao)測量(liang)儀(yi)及(ji)(ji)(ji)相關藥品，為內外勤員工提供健(jian)康服(fu)務(wu)，在(zai)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)中心(xin)增設(she)了(le)晴雨傘架，體(ti)(ti)現(xian)了(le)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)性化服(fu)務(wu)。

5、加強合規經營，風險管(guan)控(kong)能(neng)力得到提高。

2018年，XX人(ren)壽(shou)XX分公司在反(fan)洗(xi)錢(qian)專項工作開展(zhan)、收付(fu)費管理，反(fan)商業(ye)賄賂和反(fan)不正當交(jiao)易，合規(gui)經營的(de)宣導培訓，內控制(zhi)度(du)的(de)完(wan)善(shan)評(ping)估，年度(du)稽核等方面做(zuo)出了積(ji)極的(de)努力，風險管控能力有了進一步提高。

全(quan)年在全(quan)省開展大型反洗(xi)(xi)錢(qian)工(gong)作(zuo)的自(zi)查自(zi)糾和宣傳(chuan)培訓各兩次，制定(ding)了反洗(xi)(xi)錢(qian)工(gong)作(zuo)指引(yin)，幫助各機(ji)構(gou)建立完善(shan)了反洗(xi)(xi)錢(qian)制度，梳理反洗(xi)(xi)錢(qian)操作(zuo)流程(cheng)，督促機(ji)構(gou)與(yu)(yu)當(dang)地人(ren)行(xing)保持(chi)良(liang)好(hao)的溝通匯(hui)報(bao)關系，積極參與(yu)(yu)當(dang)地人(ren)行(xing)開展的各項(xiang)活(huo)動(dong)，蕪湖(hu)、XX順利(li)通過當(dang)地人(ren)行(xing)反洗(xi)(xi)錢(qian)現場檢查。

收付(fu)費管理上，按照XX保(bao)(bao)監局文件(jian)要(yao)求，控制(zhi)保(bao)(bao)費金(jin)(jin)額(e)單(dan)筆超(chao)過1000元的(de)現金(jin)(jin)件(jian)。將轉(zhuan)帳(zhang)率納入到(dao)續期(qi)收費員(yuan)及各三級(ji)(ji)機構的(de)重要(yao)考(kao)察(cha)指標中，建議(yi)客戶(hu)(hu)(hu)將保(bao)(bao)費存(cun)至公司賬戶(hu)(hu)(hu)，收費員(yuan)代客戶(hu)(hu)(hu)開戶(hu)(hu)(hu)等(deng)多種方法，努(nu)力提(ti)升轉(zhuan)帳(zhang)率。同時增(zeng)(zeng)加轉(zhuan)帳(zhang)渠(qu)道，在原(yuan)有(you)工行(xing)基礎上，新增(zeng)(zeng)了農(nong)中建郵(you)四大總對總轉(zhuan)帳(zhang)渠(qu)道，為實現零現金(jin)(jin)管理邁進(jin)了一步(bu)。嚴格付(fu)費審批制(zhi)度(du)、規范非常規退(tui)保(bao)(bao)流程(cheng)、根(gen)據付(fu)費金(jin)(jin)額(e)確定(ding)各層(ceng)級(ji)(ji)領導的(de)簽字審批權限(xian)。

內(nei)(nei)控(kong)制(zhi)(zhi)度(du)的評估及(ji)合(he)規(gui)(gui)知識(shi)(shi)宣導培訓上，分公(gong)司(si)(si)各(ge)部(bu)門梳理(li)了公(gong)司(si)(si)成立五年來制(zhi)(zhi)定的各(ge)項內(nei)(nei)控(kong)制(zhi)(zhi)度(du)，對(dui)(dui)(dui)(dui)不完善的進(jin)行(xing)修正，對(dui)(dui)(dui)(dui)廢除的予以清理(li)，形成了分公(gong)司(si)(si)完整的內(nei)(nei)控(kong)制(zhi)(zhi)度(du)匯(hui)編，給分支機構提供了全面的指導，并根據(ju)監(jian)(jian)管(guan)要(yao)求(qiu)對(dui)(dui)(dui)(dui)內(nei)(nei)控(kong)制(zhi)(zhi)度(du)的“三性”組(zu)織(zhi)各(ge)部(bu)門進(jin)行(xing)評估打分。同時(shi)(shi)，及(ji)時(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)(dui)最新監(jian)(jian)管(guan)政策及(ji)總(zong)公(gong)司(si)(si)合(he)規(gui)(gui)要(yao)求(qiu)進(jin)行(xing)宣導，尤其針對(dui)(dui)(dui)(dui)10月(yue)1日(ri)后保監(jian)(jian)陸續下(xia)發的重(zhong)要(yao)監(jian)(jian)管(guan)規(gui)(gui)定，分公(gong)司(si)(si)開展了專(zhuan)項新《保險法》宣傳培訓及(ji)知識(shi)(shi)競賽，專(zhuan)門制(zhi)(zhi)作學習材(cai)料，組(zu)織(zhi)相關崗位人員(yuan)考試等，提高全員(yuan)合(he)規(gui)(gui)意識(shi)(shi)，確保全員(yuan)學法、懂法、守法。

2018年，分(fen)公(gong)(gong)(gong)司(si)配合集團對(dui)省公(gong)(gong)(gong)司(si)、8家開業滿一年以(yi)上(shang)的(de)中心支(zhi)公(gong)(gong)(gong)司(si)進(jin)行(xing)了(le)常規(gui)稽核，總體評價較上(shang)年有(you)所提高。同時，在集團的(de)統一要求下，分(fen)公(gong)(gong)(gong)司(si)組(zu)織被稽核單(dan)位(wei)進(jin)行(xing)了(le)稽核問題的(de)逐項整改(gai)，確保稽核問題今后不再發生。

三(san)、2019年工作(zuo)計劃

（一）業務計劃

2019年，是XX人(ren)壽XX分公(gong)司(si)第二個五年規劃(hua)的(de)首年，分公(gong)司(si)將(jiang)繼(ji)續遵照XX保(bao)監局和XX人(ren)壽總公(gong)司(si)的(de)要求，以科學發展(zhan)觀(guan)為出發點，實現又(you)好又(you)快發展(zhan)。全(quan)年計劃(hua)總保(bao)費(fei)(fei)規模14.3億(yi)(yi)元(yuan)，其中，個險(xian)新單保(bao)費(fei)(fei)1.1億(yi)(yi)，銀(yin)保(bao)期繳(jiao)保(bao)費(fei)(fei)2.6億(yi)(yi)、躉繳(jiao)保(bao)費(fei)(fei)6億(yi)(yi)，新業務700萬(wan)，續期保(bao)費(fei)(fei)4.5億(yi)(yi)。

（二）重點工作

1、全力達(da)成年度(du)各項業務計(ji)劃。

個險：明(ming)確全省各層(ceng)級達標(biao)標(biao)準，推進達標(biao)建設。結合(he)“135”配套(tao)組織(zhi)發展培訓和訓練，“虎虎生威(wei)”組織(zhi)發展榮譽體系的(de)建立，加快組織(zhi)發展。創新舉(ju)辦 “新型(xing)”至尊酒(jiu)會(hui)（業務員＋客(ke)戶(hu)），大型(xing)主顧(gu)開拓活動(dong)(dong)，VIP精英客(ke)戶(hu)團(tuan)隊活動(dong)(dong)，推出年度特別方案(an)，打造(zao)“三高”團(tuan)隊。

銀(yin)保(bao)：一是差(cha)異(yi)化(hua)(hua)(hua)經營渠道(dao)。對工行、郵(you)儲、建(jian)(jian)行、農行及(ji)其他渠道(dao)根據(ju)不同特點及(ji)在分公(gong)司的地位進行差(cha)異(yi)化(hua)(hua)(hua)經營，制(zhi)定(ding)不同的目標平臺(tai)，采取不同的推動模式(shi)、項目運(yun)作(zuo)及(ji)產品策略，各(ge)個突破，全面(mian)開花(hua)。二是創新項目形(xing)式(shi)，全面(mian)開發銀(yin)行客戶。推動縣級機構標準化(hua)(hua)(hua)建(jian)(jian)設(she)。三是基礎建(jian)(jian)設(she)標準化(hua)(hua)(hua)。在銀(yin)保(bao)金(jin)鷹會的運(yun)作(zuo)，培訓(xun)訓(xun)練(lian)體系(xi)的建(jian)(jian)設(she)、會議(yi)匯報體系(xi)、職場(chang)建(jian)(jian)設(she)等方面(mian)提出明確的要(yao)求和標準，系(xi)統(tong)推動。

新業(ye)務：完(wan)善電(dian)(dian)銷中(zhong)心組織架構(gou)，擴充電(dian)(dian)銷人(ren)力(li)。建立(li)一整(zheng)套標準化、規范(fan)化的(de)(de)新人(ren)育成(cheng)體系，對(dui)入司新人(ren)進(jin)行(xing)分(fen)階段的(de)(de)制(zhi)式培訓(xun)；增(zeng)加(jia)線上人(ren)員的(de)(de)進(jin)階培訓(xun)。按照基(ji)本(ben)法明確每位線上人(ren)員的(de)(de)業(ye)績目(mu)標，建立(li)完(wan)善的(de)(de)報表(biao)體系，進(jin)行(xing)每日業(ye)績追蹤；堅持周單(dan)元經營和(he)月度業(ye)務分(fen)析例(li)會；加(jia)強現場通(tong)時、通(tong)次管(guan)理；適(shi)時推(tui)出階段性、有針(zhen)對(dui)性的(de)(de)激勵(li)方(fang)案。加(jia)強質(zhi)檢(jian)管(guan)理，定期安排質(zhi)檢(jian)例(li)會，進(jin)行(xing)優秀錄音(yin)分(fen)享(xiang)，同時針(zhen)對(dui)錄音(yin)中(zhong)發現的(de)(de)新問題進(jin)行(xing)話術研討，不斷完(wan)善話術。結合總公司和(he)地方(fang)監管(guan)部門的(de)(de)要求(qiu)，對(dui)現有質(zhi)檢(jian)管(guan)理規定進(jin)行(xing)補(bu)充與完(wan)善。

2、繼(ji)續(xu)加強品質管理，確保(bao)續(xu)期業務高質量的(de)增長。

一(yi)是(shi)(shi)業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)品(pin)質管控日(ri)常化(hua)(hua)。業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)品(pin)質管控流程(cheng)執行、強化(hua)(hua)，并建立評估體(ti)系(xi)；三(san)(san)級(ji)機構(gou)低繼續率人新(xin)契(qi)約服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)訪談追(zhui)蹤落(luo)實；客戶(hu)資料(liao)維(wei)護(hu)流程(cheng)推(tui)廣；加強零(ling)現金管理(li)(li)，提升首續期轉帳率。二(er)是(shi)(shi)規(gui)范業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)管理(li)(li)。業務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)管理(li)(li)基礎(chu)流程(cheng)重點監控（三(san)(san)大(da)流程(cheng)、區域(yu)化(hua)(hua)管理(li)(li)）；加強退信管理(li)(li)、完(wan)善(shan)客戶(hu)資料(liao)維(wei)護(hu)流程(cheng)；細化(hua)(hua)專(zhuan)(zhuan)員目標管理(li)(li)，相對統一(yi)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)區域(yu)基準值。三(san)(san)是(shi)(shi)加大(da)續收(shou)(shou)隊伍建設。加大(da)內勤培(pei)訓(xun)(xun)力度(du)，開展(zhan)全省續收(shou)(shou)內勤內務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)技(ji)能提升培(pei)訓(xun)(xun)班(ban)(ban)，綜合(he)技(ji)能提升培(pei)訓(xun)(xun)班(ban)(ban)；確定季度(du)培(pei)訓(xun)(xun)主題，深化(hua)(hua)續收(shou)(shou)服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)專(zhuan)(zhuan)員培(pei)訓(xun)(xun)流程(cheng)操作(zuo)，優化(hua)(hua)崗前、銜(xian)接培(pei)訓(xun)(xun)課(ke)件，組織新(xin)人養成培(pei)訓(xun)(xun)；開展(zhan)團隊拓展(zhan)訓(xun)(xun)練。四是(shi)(shi)完(wan)善(shan)督導體(ti)系(xi)運作(zuo)。建立督導考(kao)核(he)體(ti)系(xi)，追(zhui)蹤應(ying)收(shou)(shou)未收(shou)(shou)清(qing)單(dan)填寫，推(tui)廣二(er)、三(san)(san)次(ci)保單(dan)追(zhui)蹤表管理(li)(li)；落(luo)實服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)專(zhuan)(zhuan)員面訪扣分制度(du)；完(wan)善(shan)專(zhuan)(zhuan)員活動日(ri)志和主管經營(ying)日(ri)志，上門服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)登(deng)記卡；精細化(hua)(hua)周單(dan)元達成，做好過(guo)程(cheng)督導，細化(hua)(hua)專(zhuan)(zhuan)員周單(dan)元運作(zuo)體(ti)系(xi)。

3、堅(jian)持誠信立司的管(guan)理理念，提升客(ke)戶服務工作。

一是(shi)理(li)(li)(li)賠(pei)(pei)管理(li)(li)(li)，規范理(li)(li)(li)賠(pei)(pei)作業流程，擴(kuo)大理(li)(li)(li)賠(pei)(pei)服(fu)務宣(xuan)傳(chuan)，持(chi)(chi)續制作理(li)(li)(li)賠(pei)(pei)之窗(chuang)季刊(kan)，積極(ji)關注社會焦點(dian)(dian)事件，通(tong)過室(shi)外廣(guang)場咨詢(xun)、室(shi)內現場理(li)(li)(li)賠(pei)(pei)等(deng)形式(shi)加(jia)強(qiang)理(li)(li)(li)賠(pei)(pei)宣(xuan)傳(chuan)力度；積極(ji)關注理(li)(li)(li)賠(pei)(pei)服(fu)務創(chuang)新，提(ti)高客(ke)戶理(li)(li)(li)賠(pei)(pei)滿意度。二是(shi)客(ke)服(fu)柜(ju)面管理(li)(li)(li)，持(chi)(chi)續進行門店標準化建設(she)；強(qiang)化柜(ju)員的(de)服(fu)務意識(shi)(shi)。三是(shi)強(qiang)化三級(ji)機構(gou)管理(li)(li)(li)，加(jia)強(qiang)對中支督核(he)力度和(he)督核(he)頻率，重(zhong)點(dian)(dian)加(jia)強(qiang)與各機構(gou)個、銀險(xian)業務隊(dui)伍(wu)的(de)溝通(tong)；完善中支理(li)(li)(li)賠(pei)(pei)調(diao)查(cha)、咨詢(xun)申訴隊(dui)伍(wu)的(de)建設(she)；持(chi)(chi)續進行機構(gou)運(yun)營每月KPI指(zhi)標監控及預警；加(jia)強(qiang)機構(gou)運(yun)營人員的(de)培訓和(he)學習(xi)。四是(shi)持(chi)(chi)續舉(ju)辦第五(wu)屆運(yun)營知(zhi)識(shi)(shi)競賽并配合個險(xian)和(he)銀險(xian)開展客(ke)服(fu)節。

篇4

銀(yin)行(xing)工(gong)作人員(yuan)工(gong)作總結1   20xx年(nian)(nian)10月28日，我(wo)在西安交通大(da)學參加了中信銀(yin)行(xing)西安分(fen)行(xing)的校園招聘會(hui)。隨(sui)后，經歷面試，筆試，一輪又(you)一輪的篩選后，我(wo)獲得了中信銀(yin)行(xing)的實習(xi)機會(hui)。于20xx年(nian)(nian)12月1日開始了中信銀(yin)行(xing)西安曲江支行(xing)的實習(xi)。畢業實習(xi)是(shi)大(da)學課(ke)業里最后的一門課(ke)程，也是(shi)正(zheng)式步入社會(hui)前對四年(nian)(nian)大(da)學學習(xi)的一次(ci)檢(jian)驗。為期兩(liang)個(ge)月，我(wo)先后在中信銀(yin)行(xing)曲江支行(xing)會(hui)計部和(he)零售部兩(liang)個(ge)部門實習(xi)，親身體驗了營業室綜合(he)柜員(yuan)、大(da)堂經理的工(gong)作實況。

  單(dan)位背景：

  中信銀(yin)行(xing)西(xi)安(an)分(fen)行(xing)2001年(nian)8月(yue)成立。目前(qian)，共有18家(jia)同城(cheng)支行(xing)、120余臺ATM網點。成立10年(nian)來(lai)，積極致力(li)于陜(shan)西(xi)西(xi)部(bu)強省建設(she)和經濟發(fa)展(zhan)，將工作重(zhong)點聚焦在省委(wei)、省政府提(ti)出的大(da)(da)(da)區域(yu)謀劃、大(da)(da)(da)產業(ye)構建、大(da)(da)(da)集(ji)團引領、大(da)(da)(da)項目支撐、大(da)(da)(da)市(shi)場運(yun)作的“五大(da)(da)(da)”目標(biao)市(shi)場上，與陜(shan)西(xi)的特色(se)產業(ye)、優勢行(xing)業(ye)、綜合(he)(he)效(xiao)益顯(xian)(xian)著(zhu)的大(da)(da)(da)型(xing)集(ji)團和發(fa)展(zhan)潛力(li)明顯(xian)(xian)的優質中小企業(ye)進(jin)行(xing)了廣泛深(shen)入的合(he)(he)作，取得良(liang)好(hao)效(xiao)果。主要經營(ying)管理指標(biao)在陜(shan)西(xi)股份制銀(yin)行(xing)名列前(qian)茅，2005-2010年(nian)連續(xu)六(liu)年(nian)榮獲全國系統優秀分(fen)行(xing)。

  2008年(nian)以來，先后榮(rong)獲“陜(shan)(shan)西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)經濟發展強省(sheng)單(dan)(dan)位(wei)”、“陜(shan)(shan)西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)省(sheng)優秀金融單(dan)(dan)位(wei)”、“陜(shan)(shan)西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)十大(da)創(chuang)富(fu)品(pin)牌企業(ye)”、“陜(shan)(shan)西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)十大(da)誠信企業(ye)”、“陜(shan)(shan)西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)省(sheng)銀(yin)行(xing)業(ye)文明(ming)規范服務示(shi)范單(dan)(dan)位(wei)”、“陜(shan)(shan)西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)地區最佳理財銀(yin)行(xing)”、“陜(shan)(shan)西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)地區最佳服務銀(yin)行(xing)”、“改(gai)革開放30年(nian)陜(shan)(shan)西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)紅旗先鋒(feng)單(dan)(dan)位(wei)”等多項榮(rong)譽(yu)。我所實習的中信銀(yin)行(xing)西(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)安曲(qu)江支(zhi)行(xing)籌建于(yu)2010年(nian)下半年(nian)，地處曲(qu)江大(da)唐不(bu)夜(ye)城，于(yu)2011年(nian)1月正式營業(ye)。

  實習目的：

  1、通過在中(zhong)信銀行西安曲江支(zhi)行實(shi)習，并進一(yi)步鞏固我(wo)在校學期的(de)(de)會計、金融、貨幣銀行學等基本理(li)論(lun)，依靠理(li)論(lun)聯系實(shi)際，以增強自我(wo)解決實(shi)際問題的(de)(de)能力。

  2、通(tong)過在中信銀行西(xi)安曲江支行的(de)(de)(de)實(shi)習(xi)，達到學校(xiao)的(de)(de)(de)社(she)會實(shi)踐要求(qiu)，并在單(dan)位(wei)指導老師的(de)(de)(de)幫助下，熟悉了金(jin)融機構(gou)的(de)(de)(de)主要經濟業務活動，系統(tong)地學習(xi)銀行個人(ren)金(jin)融管理工作。

  3、通(tong)過(guo)在(zai)中信銀行西安曲江支行的(de)實習(xi)(xi)，學會如何更(geng)好的(de)適(shi)應新的(de)環境以及端正自我的(de)學習(xi)(xi)態度，為更(geng)好的(de)走入社(she)會打下基礎(chu)。

  實習內(nei)容(rong)：

  我(wo)(wo)(wo)進入中信銀(yin)行西(xi)安曲江支行的時候，曲江支行還處(chu)于籌建的最(zui)后階(jie)段.所以我(wo)(wo)(wo)實習的第一(yi)部分并(bing)不是具體的工作，這一(yi)個月我(wo)(wo)(wo)做的最(zui)多的就(jiu)是經歷、吸收、體會、總結。心(xin)里(li)想的最(zui)多的就(jiu)是態度和(he)責(ze)任。以下，我(wo)(wo)(wo)從企業文(wen)化(hua)、服務品質、業務知識與(yu)技(ji)能三方面(mian)，對我(wo)(wo)(wo)的實習進行簡單總結。

  企(qi)業文化尊重

  在(zai)來(lai)(lai)中(zhong)信銀(yin)行實(shi)(shi)(shi)習(xi)之前，實(shi)(shi)(shi)習(xi)生(sheng)在(zai)我(wo)(wo)(wo)的(de)概(gai)念里(li)基(ji)本上就(jiu)是打雜的(de)，但(dan)是當(dang)來(lai)(lai)到中(zhong)信曲江支行我(wo)(wo)(wo)發(fa)現與我(wo)(wo)(wo)想的(de)不(bu)一(yi)樣。雖然是實(shi)(shi)(shi)習(xi)生(sheng)，但(dan)是每個人(ren)都(dou)會(hui)(hui)把你當(dang)同(tong)事(shi)(shi)(shi)對待(dai)，沒有(you)人(ren)把端茶倒水，復印(yin)、收發(fa)傳真這類的(de)事(shi)(shi)(shi)情(qing)都(dou)交給(gei)(gei)實(shi)(shi)(shi)習(xi)生(sheng)。從(cong)細微小事(shi)(shi)(shi)做起，從(cong)最簡單的(de)做起，作(zuo)為一(yi)名銀(yin)行的(de)新(xin)人(ren)，即(ji)使(shi)最簡單的(de)地方，有(you)時我(wo)(wo)(wo)也會(hui)(hui)有(you)不(bu)會(hui)(hui)的(de)。在(zai)我(wo)(wo)(wo)請教那些近乎白癡(chi)的(de)問題時，周圍的(de)同(tong)事(shi)(shi)(shi)沒有(you)人(ren)會(hui)(hui)不(bu)耐煩，都(dou)會(hui)(hui)給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)細心講(jiang)解，有(you)時還會(hui)(hui)在(zai)我(wo)(wo)(wo)不(bu)懂不(bu)會(hui)(hui)的(de)地方給(gei)(gei)予主動的(de)幫助(zhu)。

  分享

  原來聽過(guo)一句話(hua)叫“教(jiao)會徒弟，餓死(si)師傅”，實習(xi)前我(wo)還(huan)擔心(xin)(xin)會不會師傅會不給教(jiao)，或者有所保留的(de)(de)(de)(de)指導我(wo)。但(dan)是(shi)(shi)我(wo)又錯了，在曲江支(zhi)行，從行長到經(jing)(jing)理(li)到每(mei)一位同事(shi)，沒有人有私心(xin)(xin)，孫行長分(fen)(fen)享(xiang)過(guo)她(ta)曾(ceng)經(jing)(jing)的(de)(de)(de)(de)培訓收獲，岳經(jing)(jing)理(li)分(fen)(fen)享(xiang)過(guo)她(ta)的(de)(de)(de)(de)讀書心(xin)(xin)得，其他的(de)(de)(de)(de)同事(shi)分(fen)(fen)享(xiang)過(guo)他們曾(ceng)經(jing)(jing)的(de)(de)(de)(de)從業經(jing)(jing)歷等等。其中讓我(wo)印象(xiang)最深的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)行長說過(guo)這(zhe)樣一句話(hua)，“一切(qie)事(shi)因(yin)我(wo)而(er)起，在逆境中，心(xin)(xin)態決定一切(qie)。”我(wo)家(jia)住北郊，在曲江支(zhi)行實習(xi)，每(mei)天上(shang)(shang)下(xia)班(ban)在路(lu)上(shang)(shang)要花三個多小時，起初(chu)我(wo)抱(bao)怨過(guo)，委(wei)屈過(guo)，在家(jia)里還(huan)掉過(guo)眼淚，甚至還(huan)想(xiang)(xiang)過(guo)放棄這(zhe)份工(gong)作(zuo)，但(dan)是(shi)(shi)慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)，抱(bao)著(zhu)一種鍛(duan)煉(lian)自(zi)己毅力的(de)(de)(de)(de)想(xiang)(xiang)法，想(xiang)(xiang)著(zhu)每(mei)天雖然在路(lu)上(shang)(shang)耽誤時間，但(dan)是(shi)(shi)可(ke)以(yi)用來思考自(zi)己平時沒時間想(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)(de)一些事(shi)情等等，心(xin)(xin)態變了，每(mei)天我(wo)都懷著(zhu)一顆(ke)愉悅的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)感恩的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)上(shang)(shang)下(xia)班(ban)。總之，在這(zhe)里每(mei)個人都會分(fen)(fen)享(xiang)自(zi)己認為值(zhi)得分(fen)(fen)享(xiang)的(de)(de)(de)(de)東西，大(da)家(jia)共同提升，一起進步。

  服務品(pin)質

  作為(wei)一(yi)名會計(ji)崗(gang)位(wei)的(de)(de)(de)實習生，我明白，會計(ji)柜員(yuan)是(shi)銀(yin)(yin)行的(de)(de)(de)最(zui)前線，是(shi)銀(yin)(yin)行和顧(gu)客的(de)(de)(de)橋梁與紐(niu)帶。優質服務(wu)在工作中起著至關(guan)重要(yao)的(de)(de)(de)作用。不(bu)僅僅是(shi)儀(yi)容儀(yi)表，也(ye)(ye)不(bu)局限(xian)于語(yu)言、動作、手勢(shi)，優質服務(wu)是(shi)要(yao)發自(zi)內心(xin)的(de)(de)(de)真誠服務(wu)，對(dui)待顧(gu)客就要(yao)像對(dui)待自(zi)己的(de)(de)(de)家人、朋友(you)。我們常說微笑(xiao)服務(wu)，外在的(de)(de)(de)露出牙齒(chi)的(de)(de)(de)微笑(xiao)，一(yi)分鐘(zhong)容易，一(yi)天可(ke)能(neng)也(ye)(ye)不(bu)難，但(dan)是(shi)一(yi)個月(yue)、一(yi)年就不(bu)容易了(le)。所以只有(you)真心(xin)的(de)(de)(de)對(dui)待顧(gu)客，發自(zi)內心(xin)的(de)(de)(de)微笑(xiao)，才是(shi)簡單(dan)快樂(le)的(de)(de)(de)微笑(xiao)，才是(shi)真正(zheng)的(de)(de)(de)微笑(xiao)。

  會計業務知識(shi)與技(ji)能

  在(zai)校的(de)(de)專(zhuan)業(ye)是(shi)(shi)會計(ji)專(zhuan)業(ye)，但是(shi)(shi)銀(yin)行的(de)(de)會計(ji)工作，特(te)別是(shi)(shi)前臺(tai)柜員的(de)(de)操作和(he)在(zai)學校里的(de)(de)主要(yao)學習(xi)的(de)(de)企業(ye)會計(ji)還是(shi)(shi)有(you)很(hen)大差距(ju)的(de)(de)。例如銀(yin)行特(te)有(you)的(de)(de)反(fan)洗錢知(zhi)識(shi)，對賬知(zhi)識(shi)，風險防范知(zhi)識(shi)和(he)相關的(de)(de)法律法規方面(mian)，這些銀(yin)行會計(ji)業(ye)務(wu)知(zhi)識(shi)我(wo)基(ji)本上是(shi)(shi)從零學起。曲江(jiang)支行沒(mei)有(you)正式營業(ye)期間(jian)(jian)，每天(tian)除(chu)了(le)幫助完成籌建(jian)中(zhong)的(de)(de)相關工作外，還有(you)大量的(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)可以學習(xi)這些知(zhi)識(shi)，這為(wei)我(wo)跟柜學習(xi)打下了(le)良好的(de)(de)基(ji)礎。技能方面(mian)，點鈔(chao)，打計(ji)算(suan)器(qi)和(he)中(zhong)文錄入，每天(tian)都有(you)專(zhuan)門的(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)可以練習(xi)，當然除(chu)了(le)專(zhuan)門的(de)(de)練習(xi)時(shi)間(jian)(jian)外，我(wo)自(zi)己還會抽空練習(xi)，盡快提升自(zi)己的(de)(de)技能水平。

  2011年1月，曲(qu)江支(zhi)行(xing)(xing)正式對外營(ying)業，實習(xi)(xi)(xi)生活也逐步(bu)走向正軌(gui)。進(jin)行(xing)(xing)營(ying)業前臺(tai)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)(zuo)之(zhi)前，首先必(bi)須熟悉整個中信銀行(xing)(xing)的(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)(zuo)系統(tong)，目前使用(yong)的(de)(de)(de)是(shi)統(tong)一(yi)版本。剛開(kai)始(shi)(shi)實習(xi)(xi)(xi)時，熟記(ji)主交易(yi)菜單的(de)(de)(de)交易(yi)碼(ma)，特別是(shi)日常的(de)(de)(de)交易(yi)代碼(ma)。在(zai)熟悉了操(cao)作(zuo)(zuo)系統(tong)之(zhi)后(hou)，我就開(kai)始(shi)(shi)進(jin)行(xing)(xing)實際操(cao)作(zuo)(zuo)了。起初在(zai)師(shi)傅的(de)(de)(de)身邊跟柜學習(xi)(xi)(xi)，了解(jie)如(ru)何將理論應用(yong)于實際操(cao)作(zuo)(zuo)。完全熟悉后(hou)，開(kai)始(shi)(shi)進(jin)行(xing)(xing)慢慢地進(jin)行(xing)(xing)操(cao)作(zuo)(zuo)。

  曲江支行采用(yong)的(de)(de)是柜員制交易操(cao)作，即每一(yi)(yi)筆交易都(dou)是由營業員單(dan)(dan)人單(dan)(dan)獨完成的(de)(de)，操(cao)作過程必須(xu)十分謹慎，注意操(cao)作流程的(de)(de)規范。當收到(dao)來自客戶(hu)(hu)的(de)(de)現金(jin)時，必須(xu)將鈔(chao)票“正反”兩面過機鑒(jian)別并計數，確認無誤(wu)后(hou)方(fang)(fang)可(ke)入柜，在相(xiang)應(ying)的(de)(de)憑單(dan)(dan)上加(jia)蓋“辦(ban)訖”，接著(zhu)再進(jin)行數據的(de)(de)錄入、打印單(dan)(dan)據等。而支付(fu)客戶(hu)(hu)現金(jin)時，必須(xu)手(shou)工點鈔(chao)與機器點鈔(chao)兩項步驟相(xiang)結合(he)，缺一(yi)(yi)不(bu)可(ke)。手(shou)工點鈔(chao)的(de)(de)作用(yong)在于(yu)防止鈔(chao)票粘合(he)過機時無法完全(quan)分開。對(dui)于(yu)整捆的(de)(de)鈔(chao)票拆封過機清點后(hou)方(fang)(fang)可(ke)支付(fu)。另外，在支付(fu)前必須(xu)詢問一(yi)(yi)下客戶(hu)(hu)“請問您支取多(duo)少”，再次核對(dui)金(jin)額。

  點鈔(chao)(chao)”是銀(yin)行柜(ju)員的(de)(de)基本技(ji)能(neng)之一(yi)(yi)。坐姿、手(shou)勢及鈔(chao)(chao)票(piao)的(de)(de)擺放角度(du)，指(zhi)法(fa)(fa)、手(shou)指(zhi)間作用(yong)(yong)力度(du)和雙手(shou)的(de)(de)協調能(neng)力等等，這些(xie)都(dou)是要(yao)通過一(yi)(yi)番刻苦(ku)鍛煉才(cai)能(neng)掌握的(de)(de)技(ji)能(neng)。遇見存大(da)額(e)的(de)(de)情況，捆鈔(chao)(chao)的(de)(de)速度(du)有至關重要(yao)的(de)(de)意(yi)義。“捆鈔(chao)(chao)”中指(zhi)法(fa)(fa)的(de)(de)運用(yong)(yong)是關鍵(jian)，一(yi)(yi)把鈔(chao)(chao)票(piao)抓(zhua)在(zai)手(shou)中，用(yong)(yong)拇指(zhi)按于(yu)中間使其凹出弧狀來，另一(yi)(yi)只手(shou)用(yong)(yong)捆鈔(chao)(chao)帶(dai)貼著(zhu)外沿(yan)用(yong)(yong)力拉緊，繞兩圈(quan)后反扣住(zhu)原來的(de)(de)帶(dai)也纏兩圈(quan)，最(zui)后將整捆鈔(chao)(chao)票(piao)壓(ya)平，這樣就可以牢牢地捆住(zhu)一(yi)(yi)把鈔(chao)(chao)票(piao)了。

  其他(ta)部分

  除了前(qian)臺的工(gong)作外，我的實習還包(bao)括學習和了解事(shi)后監(jian)督(du)和實時監(jian)控。事(shi)后監(jian)督(du)是對(dui)營業(ye)室(shi)的交(jiao)易進(jin)行嚴格把關，是一項(xiang)繁瑣的“校對(dui)”工(gong)作，它意義(yi)重大(da)尤(you)其體現(xian)在(zai)對(dui)潛在(zai)風險(xian)(xian)(如(ru)大(da)額支付、可疑支付等(deng))進(jin)行全面(mian)地、系(xi)統地監(jian)督(du)。相比之下，實時監(jian)控則(ze)體現(xian)出了防范風險(xian)(xian)的“時效性”。充分運用日常交(jiao)易預(yu)警(jing)系(xi)統，可以及時發現(xian)重大(da)風險(xian)(xian)并盡(jin)快排除風險(xian)(xian)。

  1、事(shi)后監督(du)的操(cao)作(zuo)

  每日(ri)(ri)營業終了(le)，要先按每日(ri)(ri)營業軋帳(zhang)單上(shang)登記(ji)的各類基本業務的交(jiao)易(yi)總筆數、總金額分別與原始憑證進行校(xiao)對，確認無(wu)誤后，接著按照原始憑證的任(ren)意順序，逐(zhu)筆輸入憑證打印的交(jiao)易(yi)流水(shui)號(hao)和客(ke)戶(hu)填寫的交(jiao)易(yi)金額，系統自動(dong)(dong)核(he)對兩項內容，回顯交(jiao)易(yi)流水(shui)中(zhong)的其他內容。如果發現了(le)不相(xiang)符的情況(kuang)，則手工聯動(dong)(dong)登記(ji)差(cha)錯。

  2、監(jian)督大額可疑支付及(ji)反洗錢系統的操作

  對可疑支(zhi)付(fu)交易的參(can)數規定是：一日(ri)累計取(qu)款超(chao)過50萬(wan)元(yuan);單個帳(zhang)戶10天(tian)內集中(一次性(xing))轉入金(jin)額超(chao)過100萬(wan)元(yuan)并超(chao)過3次分散轉(取(qu))出(chu)。單個帳(zhang)戶10天(tian)內累計現金(jin)支(zhi)付(fu)超(chao)200萬(wan)元(yuan)，清(qing)戶前10天(tian)發生過200萬(wan)元(yuan)現金(jin)收付(fu)。反洗錢系統(tong)是全(quan)國銀行系統(tong)統(tong)一版本，啟用之后(hou)，將相關的參(can)數輸入，之后(hou)由專業人員(yuan)進(jin)行等級(ji)評定，在兩日(ri)之內匯報上(shang)一級(ji)管理部門。

  3、運用儲匯電(dian)子風險(xian)預警及(ji)稽查系(xi)統進行(xing)實時(shi)監控

  為(wei)確(que)保建立有效的非現(xian)場(chang)監(jian)控和(he)稽查(cha)管理(li)，達到及時有效地控制儲匯業務(wu)操作(zuo)和(he)現(xian)金流轉過程(cheng)中的風(feng)險(xian)(xian)，從而提高非現(xian)場(chang)稽查(cha)的控制力度(du)和(he)威懾力，防范和(he)化解各類儲匯業務(wu)的操作(zuo)風(feng)險(xian)(xian)。實(shi)時監(jian)控員(yuan)須(xu)對預警系統顯(xian)示的風(feng)險(xian)(xian)進(jin)行排(pai)查(cha)，主要通過電(dian)話核銷相關的風(feng)險(xian)(xian)預警。當發(fa)(fa)現(xian)了重大風(feng)險(xian)(xian)時必須(xu)及時通知稽查(cha)人(ren)(ren)員(yuan)，由(you)稽查(cha)人(ren)(ren)員(yuan)進(jin)行現(xian)場(chang)稽查(cha)。發(fa)(fa)現(xian)較難判(pan)定的風(feng)險(xian)(xian)時，向協查(cha)人(ren)(ren)員(yuan)發(fa)(fa)送協查(cha)任務(wu)書，又相應的協查(cha)人(ren)(ren)員(yuan)協查(cha)并排(pai)除(chu)風(feng)險(xian)(xian)。

  總結

  通過這(zhe)次(ci)的(de)(de)實(shi)(shi)(shi)習，我(wo)對自己的(de)(de)專業(ye)有(you)(you)(you)了(le)(le)更(geng)為詳(xiang)盡而(er)深刻的(de)(de)了(le)(le)解(jie)(jie)，也是(shi)(shi)(shi)對這(zhe)幾年大學里(li)所學知識的(de)(de)鞏固與(yu)(yu)運用(yong)。從(cong)這(zhe)次(ci)實(shi)(shi)(shi)習中(zhong)，我(wo)體會(hui)到了(le)(le)實(shi)(shi)(shi)際的(de)(de)工作(zuo)與(yu)(yu)書本(ben)上的(de)(de)知識是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)一定距離的(de)(de)，并且需(xu)要進一步(bu)的(de)(de)再學習。雖然這(zhe)次(ci)實(shi)(shi)(shi)習的(de)(de)業(ye)務(wu)多集中(zhong)于(yu)(yu)比(bi)較(jiao)(jiao)簡單的(de)(de)前臺會(hui)計(ji)業(ye)務(wu)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)，這(zhe)幫助(zhu)我(wo)更(geng)深層次(ci)地理解(jie)(jie)銀行(xing)(xing)會(hui)計(ji)的(de)(de)流程，核算程序提供(gong)了(le)(le)極大的(de)(de)幫助(zhu)，使(shi)我(wo)在(zai)銀行(xing)(xing)的(de)(de)基礎業(ye)務(wu)方面(mian)，不在(zai)局限于(yu)(yu)書本(ben)，而(er)是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)了(le)(le)一個(ge)比(bi)較(jiao)(jiao)全面(mian)的(de)(de)了(le)(le)解(jie)(jie)。尤(you)其(qi)是(shi)(shi)(shi)會(hui)計(ji)分工，對于(yu)(yu)商(shang)業(ye)銀行(xing)(xing)防(fang)范會(hui)計(ji)風險有(you)(you)(you)著重(zhong)(zhong)要的(de)(de)意義(yi)，其(qi)起到了(le)(le)會(hui)計(ji)之間相(xiang)互制約(yue)，互相(xiang)監督的(de)(de)作(zuo)用(yong)，也有(you)(you)(you)利(li)于(yu)(yu)減少錯誤的(de)(de)發(fa)生，避免錯帳。俗話說(shuo)，千里(li)之行(xing)(xing)始于(yu)(yu)足(zu)下，這(zhe)些最基本(ben)的(de)(de)業(ye)務(wu)往往是(shi)(shi)(shi)不能(neng)(neng)在(zai)書本(ben)上徹底理解(jie)(jie)的(de)(de)，所以(yi)基礎的(de)(de)實(shi)(shi)(shi)務(wu)尤(you)其(qi)顯得重(zhong)(zhong)要，特別是(shi)(shi)(shi)目前的(de)(de)就業(ye)形勢下所反映的(de)(de)高級技工的(de)(de)工作(zuo)機(ji)會(hui)要遠(yuan)遠(yuan)大于(yu)(yu)大學本(ben)科(ke)生，就是(shi)(shi)(shi)因為他們(men)的(de)(de)動手能(neng)(neng)力(li)要比(bi)本(ben)科(ke)生強。從(cong)這(zhe)次(ci)實(shi)(shi)(shi)習中(zhong)，我(wo)體會(hui)到，如果將我(wo)們(men)在(zai)大學里(li)所學的(de)(de)知識與(yu)(yu)更(geng)多的(de)(de)實(shi)(shi)(shi)踐(jian)結合在(zai)一起，用(yong)實(shi)(shi)(shi)踐(jian)來檢驗真(zhen)理，使(shi)一個(ge)本(ben)科(ke)生具(ju)備(bei)較(jiao)(jiao)強的(de)(de)處理基本(ben)實(shi)(shi)(shi)務(wu)的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)與(yu)(yu)比(bi)較(jiao)(jiao)系(xi)統的(de)(de)專業(ye)知識，這(zhe)才是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)學習與(yu)(yu)實(shi)(shi)(shi)習的(de)(de)真(zhen)正(zheng)目的(de)(de)。

  銀行工作人(ren)員工作總(zong)結2

  時(shi)間就(jiu)像(xiang)滾(gun)滾(gun)長河(he)，滾(gun)滾(gun)向東流，一去(qu)不復返。在(zai)銀(yin)行的(de)(de)(de)三個(ge)月的(de)(de)(de)試(shi)用(yong)期就(jiu)像(xiang)這(zhe)滾(gun)滾(gun)東流一樣，一下(xia)子就(jiu)結(jie)束了、過去(qu)了，感(gan)覺就(jiu)是(shi)扎眼的(de)(de)(de)時(shi)間，我就(jiu)要轉正了。在(zai)這(zhe)三個(ge)月的(de)(de)(de)試(shi)用(yong)期工(gong)作里面(mian)(mian)，我通過具體的(de)(de)(de)工(gong)作，進一步學習(xi)(xi)到了相關的(de)(de)(de)工(gong)作經驗(yan)，讓自己在(zai)學校(xiao)里面(mian)(mian)學習(xi)(xi)到的(de)(de)(de)理論知識(shi)有(you)了很好的(de)(de)(de)實踐(jian)途徑，得(de)到了很好的(de)(de)(de)檢(jian)驗(yan)和鞏固。

  我(wo)是(shi)xx月(yue)來到(dao)xx銀行xx支(zhi)行的(de)(de)，到(dao)今天三個月(yue)零幾天的(de)(de)時間(jian)(jian)，其(qi)實本應該(gai)早(zao)就要寫一(yi)寫試用期總結的(de)(de)，但(dan)是(shi)一(yi)直到(dao)今天才(cai)有空(kong)閑(xian)的(de)(de)時間(jian)(jian)。這(zhe)三個月(yue)的(de)(de)工作里面，我(wo)的(de)(de)試用崗位是(shi)銀行的(de)(de)柜員，做柜面工作。

  入(ru)職銀行(xing)的第一(yi)件事是參加(jia)培(pei)(pei)訓，及時我本身及時這個專業(ye)的也一(yi)樣的需要培(pei)(pei)訓，看到(dao)銀行(xing)對(dui)這一(yi)塊這么重視，就(jiu)更(geng)加(jia)讓我明白這一(yi)個工作(zuo)(zuo)的重要性，在(zai)心(xin)里提醒自(zi)己一(yi)定要好(hao)好(hao)學習，好(hao)好(hao)工作(zuo)(zuo)。為期三天(tian)的培(pei)(pei)訓，讓我對(dui)我們銀行(xing)有(you)了(le)基本的認識，知道了(le)我們銀行(xing)的一(yi)些(xie)規章制度，以及我柜(ju)員(yuan)崗位(wei)需要的一(yi)些(xie)注意(yi)點。三天(tian)的培(pei)(pei)訓并不(bu)能教我太多的專業(ye)知識，主要是讓我明白對(dui)待崗位(wei)工作(zuo)(zuo)一(yi)定要認真，切忌不(bu)可輕心(xin)。

  三天的(de)培訓很快(kuai)就(jiu)(jiu)結束，我就(jiu)(jiu)正(zheng)式走上(shang)了(le)柜員的(de)崗位。穿上(shang)銀行規定的(de)制服(fu)，坐(zuo)在(zai)(zai)大大的(de)玻(bo)璃(li)后，給客戶進行儲蓄(xu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。對待存取(qu)錢業務(wu)我們在(zai)(zai)學校里面是有(you)專(zhuan)門(men)的(de)模擬工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)，所以在(zai)(zai)客戶做儲蓄(xu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)時(shi)候(hou)倒還(huan)是完美完成(cheng)，沒(mei)有(you)出現(xian)什么問題，就(jiu)(jiu)是第(di)一次給客戶辦理的(de)視乎，有(you)點手抖，每(mei)一個(ge)數據都(dou)是仔細(xi)(xi)核對，生(sheng)怕自己不細(xi)(xi)心弄錯了(le)。在(zai)(zai)給客戶辦理掛失(shi)業務(wu)的(de)時(shi)候(hou)，我剛(gang)開始(shi)還(huan)是有(you)一點手忙假亂，還(huan)是在(zai)(zai)同(tong)時(shi)的(de)監督下完成(cheng)的(de)。過來(lai)一段(duan)時(shi)間的(de)學習(xi)，三個(ge)月后的(de)現(xian)在(zai)(zai)我已經能夠很熟練地做好這些工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)了(le)。

  我每一(yi)(yi)天下班回家都會自己(ji)那(nei)一(yi)(yi)天的(de)工作做一(yi)(yi)下總(zong)結，總(zong)結一(yi)(yi)下自己(ji)學習到了哪些(xie)東西，處理某(mou)某(mou)業(ye)務的(de)時候應該(gai)怎么(me)做，應該(gai)注意什么(me)問題等等。再(zai)就是上班的(de)時候遇到不確定的(de)問題，我會先向同事請(qing)教，不會自己(ji)做主。所以這些(xie)從同事身上學習到的(de)，也一(yi)(yi)樣會做好筆(bi)記(ji)(ji)(ji)。這些(xie)筆(bi)記(ji)(ji)(ji)和總(zong)結給(gei)了我很大的(de)幫助，有空的(de)時候都會看看，讓(rang)自己(ji)牢牢記(ji)(ji)(ji)住。

  銀行(xing)(xing)柜員的(de)(de)工作說到(dao)底，還是屬于服務(wu)(wu)行(xing)(xing)業，十分地考驗(yan)銀行(xing)(xing)人員的(de)(de)服務(wu)(wu)水平。所以這三個月里面(mian)，我(wo)始(shi)終堅持微笑為客(ke)戶(hu)辦理業務(wu)(wu)，無論遇(yu)到(dao)什么(me)樣的(de)(de)客(ke)戶(hu)，我(wo)都能夠牢記銀行(xing)(xing)強調的(de)(de)不跟客(ke)戶(hu)產(chan)生沖突的(de)(de)話，力爭讓(rang)客(ke)戶(hu)滿(man)意。

  好了(le)，這就是我(wo)(wo)這三個(ge)月的(de)試用期主要的(de)一(yi)些心得(de)了(le)，在之后的(de)工作中，我(wo)(wo)一(yi)定會(hui)再(zai)接再(zai)厲(li)，繼續向大家學習，繼續給客戶提(ti)供更優質的(de)服務。

  銀行(xing)工作人員工作總結3

  XX年我作為(wei)客戶經理，主要負責**高速(su)公(gong)路(lu)項(xiang)目的(de)貸(dai)款管理和信貸(dai)營銷，回顧這(zhe)已過(guo)去的(de)一(yi)年，為(wei)實現早投入、早見效的(de)營銷目標，我總是積極發揮自(zi)己的(de)主觀能動性，始終講究一(yi)個“勤”字,像(xiang)一(yi)棵小草在(zai)自(zi)己的(de)工(gong)作崗(gang)位(wei)上默默無聞，踏(ta)踏(ta)實實地工(gong)作著(zhu)。經過(guo)我們的(de)不懈努(nu)力，**高速(su)公(gong)路(lu)項(xiang)目自(zi)XX年11月(yue)份開工(gong)以來，截止今年11月(yue)底，公(gong)司在(zai)我行項(xiang)目貸(dai)款余額(e)為(wei)1700xxxx元，比年初凈增900xxxx元，存(cun)款余額(e)為(wei)181xxxx元(日均存(cun)款達487xxxx元)，實現了項(xiang)目營銷的(de)初步勝利(li)，具(ju)體(ti)工(gong)作總結

  一、積(ji)極努(nu)力(li)(li)搞(gao)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)，堅持不懈抓(zhua)存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan) **高(gao)速公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)路項(xiang)目(mu)(mu)是(shi)各家(jia)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)重點，由于(yu)該貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)，有(you)利(li)(li)(li)于(yu)穩(wen)定并(bing)增加(jia)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)，實(shi)現銀企雙贏;有(you)利(li)(li)(li)于(yu)提高(gao)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)信貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)資(zi)(zi)(zi)(zi)產(chan)質量(liang)、優化信貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)結構(gou)、加(jia)快發(fa)(fa)展(zhan)步伐(fa);也(ye)有(you)利(li)(li)(li)于(yu)提高(gao)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)整體競爭(zheng)實(shi)力(li)(li)。因此，各家(jia)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)十分重視，通過(guo)各種營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)方(fang)式，積(ji)極與**公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)聯系，要求(qiu)(qiu)增加(jia)**公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)投(tou)入(ru)。我(wo)部在XX年(nian)取(qu)得800xxxx元(yuan)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)后，今年(nian)根(gen)據(ju)**項(xiang)目(mu)(mu)進(jin)(jin)(jin)展(zhan)情況和(he)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)資(zi)(zi)(zi)(zi)金(jin)使用計(ji)劃(hua)，及(ji)時(shi)(shi)(shi)(shi)抓(zhua)住鍥機，積(ji)極與**公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)聯系，通過(guo)不懈的(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)(li)工(gong)作，在激(ji)烈競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)情況下(xia)(xia)，向**公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)發(fa)(fa)放(fang)項(xiang)目(mu)(mu)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)900xxxx元(yuan)，既滿足了公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)資(zi)(zi)(zi)(zi)金(jin)需(xu)求(qiu)(qiu)，又實(shi)現了我(wo)行(xing)(xing)(xing)(xing)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)早(zao)投(tou)入(ru)，早(zao)見效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)雙贏目(mu)(mu)標，也(ye)為(wei)我(wo)行(xing)(xing)(xing)(xing)實(shi)現經營(ying)(ying)目(mu)(mu)標，提高(gao)經營(ying)(ying)效(xiao)(xiao)益(yi)打(da)下(xia)(xia)了堅實(shi)的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)。主(zhu)要表現為(wei)：1、行(xing)(xing)(xing)(xing)長掛(gua)帥(shuai)，全面出擊。為(wei)抓(zhua)住營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)機遇，實(shi)現及(ji)時(shi)(shi)(shi)(shi)投(tou)入(ru)，行(xing)(xing)(xing)(xing)長親自(zi)掛(gua)帥(shuai)并(bing)到(dao)(dao)**公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)關，采用多(duo)種方(fang)式與業(ye)主(zhu)商(shang)榷、座談(tan)，用我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)誠(cheng)心和(he)優質的(de)(de)(de)(de)服(fu)務贏得**公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)理解(jie)(jie)與支持。2、客戶經理全身心投(tou)入(ru)，全方(fang)位(wei)服(fu)務。我(wo)經常(chang)深(shen)入(ru)企業(ye)，了解(jie)(jie)并(bing)掌(zhang)握**項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)工(gong)程進(jin)(jin)(jin)展(zhan)情況、資(zi)(zi)(zi)(zi)本金(jin)到(dao)(dao)位(wei)情況及(ji)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)(zi)金(jin)需(xu)求(qiu)(qiu)情況，及(ji)時(shi)(shi)(shi)(shi)與**公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)溝通，根(gen)據(ju)我(wo)行(xing)(xing)(xing)(xing)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)申報審批要求(qiu)(qiu)上(shang)報貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)核準審批材(cai)料，適時(shi)(shi)(shi)(shi)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)投(tou)入(ru)。3、留(liu)住存(cun)[網-找文章，到(dao)(dao)網]款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)，就(jiu)是(shi)留(liu)住效(xiao)(xiao)益(yi)。**公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)目(mu)(mu)前尚在建設(she)期，無營(ying)(ying)運收入(ru)，公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)主(zhu)要是(shi)項(xiang)目(mu)(mu)資(zi)(zi)(zi)(zi)本金(jin)和(he)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)形成，為(wei)了能(neng)夠更多(duo)的(de)(de)(de)(de)爭(zheng)取(qu)存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)，我(wo)們(men)在**縣無工(gong)行(xing)(xing)(xing)(xing)營(ying)(ying)業(ye)機構(gou)的(de)(de)(de)(de)不利(li)(li)(li)情況下(xia)(xia)，經常(chang)放(fang)棄休(xiu)息時(shi)(shi)(shi)(shi)間，經過(guo)無數(shu)次(ci)的(de)(de)(de)(de)同(tong)**公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)協(xie)商(shang)，公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)多(duo)次(ci)從其(qi)他(ta)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)轉入(ru)我(wo)行(xing)(xing)(xing)(xing)資(zi)(zi)(zi)(zi)金(jin)共計(ji)860xxxx萬元(yuan)。同(tong)時(shi)(shi)(shi)(shi)，為(wei)了能(neng)夠穩(wen)住存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)，在**公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)每(mei)次(ci)支付工(gong)程款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)時(shi)(shi)(shi)(shi)，盡量(liang)要求(qiu)(qiu)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)(si)先從其(qi)他(ta)行(xing)(xing)(xing)(xing)支付，以最大限度的(de)(de)(de)(de)保留(liu)我(wo)行(xing)(xing)(xing)(xing)存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)。

  二、積極收集資料，搞好貸后管理

  **高速(su)公(gong)路(lu)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)是(shi)我(wo)(wo)行(xing)(xing)(xing)信貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)營銷(xiao)大戶(hu)，貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)發放后(hou)(hou)，為保(bao)(bao)證(zheng)我(wo)(wo)行(xing)(xing)(xing)信貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)資(zi)產安全(quan)(quan)，我(wo)(wo)對(dui)(dui)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)后(hou)(hou)管理(li)非(fei)常重視，并(bing)(bing)積極加強對(dui)(dui)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)管理(li)。具體(ti)為：1、根據(ju)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)管理(li)要(yao)求，積極收集資(zi)料(liao)(liao)(liao)，完善貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)手續。目(mu)(mu)(mu)前(qian)，我(wo)(wo)已收集到(dao)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)科研報(bao)(bao)告、初步設(she)計(ji)、項(xiang)目(mu)(mu)(mu)批復、環保(bao)(bao)批復及(ji)開(kai)工(gong)(gong)報(bao)(bao)告等貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)所(suo)(suo)需的(de)所(suo)(suo)有資(zi)料(liao)(liao)(liao)，為我(wo)(wo)行(xing)(xing)(xing)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)安全(quan)(quan)提供(gong)了(le)保(bao)(bao)障。2、督促企業按(an)借(jie)(jie)款(kuan)用途專(zhuan)(zhuan)款(kuan)專(zhuan)(zhuan)用，將借(jie)(jie)款(kuan)資(zi)金用于**高速(su)公(gong)路(lu)建設(she)。目(mu)(mu)(mu)前(qian)，我(wo)(wo)部已建立(li)**公(gong)司(si)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)資(zi)金使用臺帳，對(dui)(dui)每(mei)筆(bi)資(zi)金使用情況(kuang)進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)登記，并(bing)(bing)同**公(gong)司(si)協商一(yi)致，我(wo)(wo)行(xing)(xing)(xing)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)在(zai)工(gong)(gong)行(xing)(xing)(xing)系統內封閉使用。3、經常深(shen)入(ru)(ru)施工(gong)(gong)現(xian)場了(le)解施工(gong)(gong)進(jin)(jin)度，根據(ju)施工(gong)(gong)進(jin)(jin)度用款(kuan)，保(bao)(bao)證(zheng)資(zi)金按(an)計(ji)劃、按(an)進(jin)(jin)度用在(zai)工(gong)(gong)程項(xiang)目(mu)(mu)(mu)上。4、及(ji)時做好貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)后(hou)(hou)檢(jian)查工(gong)(gong)作(zuo)，并(bing)(bing)對(dui)(dui)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)后(hou)(hou)資(zi)料(liao)(liao)(liao)及(ji)時入(ru)(ru)檔(dang)管理(li)。開(kai)工(gong)(gong)一(yi)年來，我(wo)(wo)多次深(shen)入(ru)(ru)施工(gong)(gong)現(xian)場進(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)檢(jian)查，并(bing)(bing)形成(cheng)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)后(hou)(hou)檢(jian)查材料(liao)(liao)(liao)8份(fen)，特別檢(jian)查材料(liao)(liao)(liao)2份(fen)，大戶(hu)分析材料(liao)(liao)(liao)4份(fen)，各種(zhong)情況(kuang)調查材料(liao)(liao)(liao)7份(fen)及(ji)報(bao)(bao)表(biao)資(zi)料(liao)(liao)(liao)上報(bao)(bao)若(ruo)干份(fen)等，為保(bao)(bao)證(zheng)我(wo)(wo)行(xing)(xing)(xing)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)安全(quan)(quan)和(he)領導(dao)決(jue)策提供(gong)了(le)依據(ju)。

  三、關注招投(tou)標(biao)，開立結算戶

  **高速(su)公路項(xiang)(xiang)目(mu)一(yi)期土建項(xiang)(xiang)目(mu)招投標(biao)(biao)結(jie)束(shu)后(hou)，1xxxx標(biao)(biao)段中，僅**縣(xian)就有xxxx，由于我行(xing)在(zai)**縣(xian)無(wu)營(ying)業機(ji)構網點(dian)，施工(gong)單位無(wu)法在(zai)我行(xing)進行(xing)業務結(jie)算(suan)(suan)。為了能夠(gou)最大限(xian)度的(de)留住存款，我們對在(zai)我行(xing)開(kai)戶(hu)的(de)標(biao)(biao)段及其(qi)施工(gong)單位的(de)資金實行(xing)封閉式管理(li)，并將項(xiang)(xiang)目(mu)公司監理(li)單位的(de)所(suo)有帳(zhang)戶(hu)開(kai)立到我行(xing)。目(mu)前，**項(xiang)(xiang)目(mu)在(zai)我行(xing)共開(kai)立結(jie)算(suan)(suan)帳(zhang)戶(hu)xxxx，是我行(xing)對公存款和利潤的(de)又(you)一(yi)增(zeng)長點(dian)。

  四、搞好服務，加強(qiang)聯系，積極推行電子銀行，促進業務全面發(fa)展

  電(dian)子金(jin)融業務是工(gong)商銀(yin)(yin)行(xing)(xing)發(fa)展的(de)(de)后動力，為(wei)了(le)充(chong)分(fen)運(yun)用(yong)先進的(de)(de)結算(suan)(suan)工(gong)具(ju)，作(zuo)(zuo)為(wei)**高(gao)速公(gong)路的(de)(de)客戶經(jing)理，我充(chong)分(fen)發(fa)揮我行(xing)(xing)結算(suan)(suan)系(xi)統優勢，重點抓好(hao)網(wang)上(shang)(shang)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)、金(jin)融e通道、匯款直通車、手機銀(yin)(yin)行(xing)(xing)、電(dian)話銀(yin)(yin)行(xing)(xing)等電(dian)子銀(yin)(yin)行(xing)(xing)業務新產(chan)品的(de)(de).推(tui)介、營銷，增強電(dian)子銀(yin)(yin)行(xing)(xing)服務功能(neng)，并(bing)與湖北**高(gao)速公(gong)路經(jing)營有限公(gong)司及×××**高(gao)速公(gong)路中鐵大橋局項經(jing)部建立全面的(de)(de)網(wang)上(shang)(shang)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)合作(zuo)(zuo)關系(xi)，為(wei)其提供(gong)高(gao)附加值的(de)(de)資(zi)金(jin)結算(suan)(suan)、清算(suan)(suan)和賬戶管理服務，為(wei)吸(xi)收更多(duo)的(de)(de)結算(suan)(suan)資(zi)金(jin)奠定了(le)較好(hao)基礎。目前，我部已同以上(shang)(shang)單(dan)位(wei)簽訂了(le)網(wang)上(shang)(shang)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)及工(gong)資(zi)協議，不僅(jin)方便了(le)企業，對我行(xing)(xing)業務發(fa)展也起到積(ji)極的(de)(de)促進作(zuo)(zuo)用(yong)。

  五、積極做(zuo)好其他項(xiang)目(mu)營(ying)銷和存款工作

  在搞(gao)好(hao)項目(mu)工(gong)作(zuo)的同(tong)時(shi)，我(wo)(wo)也(ye)積極做好(hao)其他項目(mu)的營(ying)銷和(he)存款工(gong)作(zuo)。**市(shi)奧昌工(gong)貿(mao)公(gong)司(si)是一(yi)家民營(ying)企業，年銷售收(shou)入500xxxx元(yuan)，每(mei)月現現金流量達40xxxx萬元(yuan)，經過(guo)做工(gong)作(zuo)，該單位將基本(ben)帳(zhang)戶開到我(wo)(wo)行，目(mu)前(qian)，我(wo)(wo)們已對該單位上了網上銀(yin)行和(he)電話(hua)銀(yin)行，下一(yi)步，我(wo)(wo)將為其營(ying)銷一(yi)定的貸款，如(ru)此之類的企業，我(wo)(wo)今年開立(li)帳(zhang)戶xxxx。同(tong)時(shi)，我(wo)(wo)通過(guo)朋友(you)關系，組織儲蓄存款達12xxxx元(yuan)。

  六(liu)、今(jin)后工作

  過去的一(yi)(yi)年，各項工作(zuo)雖(sui)然取得(de)了(le)一(yi)(yi)定(ding)成績，但為了(le)實現(xian)我行貸款早(zao)投入、早(zao)見(jian)效(xiao)的營(ying)銷(xiao)(xiao)目標，打好(hao)二(er)次營(ying)銷(xiao)(xiao)的攻堅戰等仍(reng)需要(yao)做大量的工作(zuo)。故而，在今后應做好(hao)以下幾方面工作(zuo)：

  1、加大同**公司的聯系(xi)和(he)公關力度(du)，消除(chu)前期(qi)****事件的不(bu)良(liang)影響，盡早建立(li)更加良(liang)好的關系(xi)。因為，貸款進入時間和(he)額度(du)及資本金存款一致(zhi)是各(ge)家銀行激烈的競爭焦點，營銷手段不(bu)斷變化(hua)，從工作(zuo)到(dao)人情，都要做到(dao)面面俱到(dao)。

篇5

不(bu)過我還是堅持過來了，現(xian)在(zai)的(de)我已(yi)經很熟悉我的(de)工作崗(gang)位和(he)業務了，基本(ben)不(bu)會犯什么錯誤(wu)了。我也很欣喜我能(neng)夠做到(dao)現(xian)在(zai)這樣的(de)程度。

20XX年在全(quan)行(xing)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)忙碌緊張(zhang)的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中又臨(lin)近歲(sui)尾。年終是(shi)最繁忙的時候，同時也是(shi)我(wo)(wo)們心里最塌實的時候。因為回(hui)首這一年的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，我(wo)(wo)們會(hui)計出納部的每一名員(yuan)工(gong)(gong)(gong)都(dou)(dou)有(you)自已的收獲，都(dou)(dou)沒(mei)有(you)碌碌無為、荒度時間。盡(jin)管職(zhi)位分工(gong)(gong)(gong)不同，但(dan)大家都(dou)(dou)在盡(jin)最大努力為行(xing)里的發展做出貢(gong)獻。現(xian)將全(quan)年的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)情況向全(quan)行(xing)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)以(yi)匯報：

一、重視業(ye)務(wu)核算質量，貫徹市行各(ge)項制度(du)

今年(nian)是我(wo)們商業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)具(ju)有轉折意義的(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)，經(jing)過六(liu)年(nian)的(de)(de)(de)(de)打拼和積(ji)累(lei)，我(wo)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)羽翼已經(jing)逐漸豐(feng)滿，準(zhun)備更名掛牌(pai)，開始新(xin)的(de)(de)(de)(de)征程(cheng)。然而，如果要(yao)使我(wo)們景星支行(xing)(xing)真正走(zou)在全行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)前列，我(wo)們首先要(yao)做的(de)(de)(de)(de)是提(ti)高我(wo)們的(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)能力。我(wo)行(xing)(xing)會計出納(na)部經(jing)常組織員工進(jin)行(xing)(xing)理論學習(xi)、崗位練兵(bing)。對(dui)市行(xing)(xing)傳達的(de)(de)(de)(de)每一(yi)個(ge)文(wen)件、通知(zhi)都認真貫徹。讓員工樹(shu)立主人翁(weng)精神，在工作中不(bu)推、不(bu)等、不(bu)靠，積(ji)極主動的(de)(de)(de)(de)完(wan)成自己(ji)的(de)(de)(de)(de)本職工作。我(wo)部一(yi)直堅持(chi)向時間要(yao)效益、向工作要(yao)質量。在核算上無重大(da)差錯事故。

二、加強日常工作管理(li)，做好安全防(fang)范工作

我部的(de)(de)內部制(zhi)度是比較健全的(de)(de)，各(ge)項工作(zuo)都(dou)有明(ming)確分工，員工病(bing)、事假都(dou)嚴格(ge)按照規定及(ji)時請(qing)假。在(zai)安全防范方面，對柜員日常工作(zuo)所(suo)用的(de)(de)各(ge)種公章、名章都(dou)嚴格(ge)做到每日下(xia)庫保管(guan);對重要(yao)憑證(zheng)的(de)(de)領用，都(dou)有專人負責;明(ming)確柜員的(de)(de)權限，不得(de)擅自授權;對于市行要(yao)求(qiu)上報的(de)(de)反洗錢可疑業務及(ji)時上報;隨時提高警惕，杜絕詐騙(pian)。總之，我們(men)要(yao)將一(yi)切防忠于未(wei)然，不做亡羊補牢(lao)的(de)(de)無(wu)用功，力(li)求(qiu)使全行的(de)(de)工作(zuo)在(zai)穩(wen)健中謀發展。

三、培訓員(yuan)工(gong)操作能力(li)，順利通(tong)過柜員(yuan)考試(shi)

今年(nian)是(shi)對(dui)全行(xing)職(zhi)工(gong)(gong)個人業務考(kao)核要(yao)求最(zui)嚴格的(de)一年(nian)，綜合柜(ju)員(yuan)上崗考(kao)試，直接(jie)關系到了(le)(le)每個員(yuan)工(gong)(gong)的(de)切身(shen)利(li)益。行(xing)里不想讓任何一個職(zhi)工(gong)(gong)掉(diao)隊，我會計出納部，為了(le)(le)使每個員(yuan)工(gong)(gong)順利(li)的(de)通過考(kao)試，帶領員(yuan)工(gong)(gong)們利(li)用工(gong)(gong)作之外一切所能(neng)利(li)用的(de)時間，積極準備考(kao)試。其間，我們組織(zhi)了(le)(le)員(yuan)工(gong)(gong)點(dian)鈔(chao)，打(da)字(zi)的(de)基本技能(neng)考(kao)試。組織(zhi)員(yuan)工(gong)(gong)去培(pei)訓中心進行(xing)業務上機(ji)打(da)操作的(de)練習。有些(xie)員(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作、家庭的(de)各方面負(fu)擔都很(hen)重，考(kao)試給其帶來(lai)了(le)(le)很(hen)大的(de)心理(li)壓力，思想包袱很(hen)重。

四、全員拼“新百日會(hui)戰”，向最后一季要成果

在臨近(jin)年終的(de)最(zui)后(hou)一(yi)季，市行(xing)“新(xin)百日(ri)會(hui)(hui)戰(zhan)(zhan)”的(de)各(ge)項(xiang)指標下達(da)到(dao)支(zhi)行(xing)，支(zhi)行(xing)下到(dao)各(ge)科部。我部所(suo)有(you)職工(gong)(gong)都(dou)在第一(yi)時間積極(ji)(ji)的(de)行(xing)動起來，配合行(xing)里完成(cheng)各(ge)項(xiang)指標。雖然“新(xin)百日(ri)會(hui)(hui)戰(zhan)(zhan)”所(suo)大力(li)宣傳的(de)各(ge)種產品大都(dou)是(shi)對個人客戶的(de)，但是(shi)我部員(yuan)工(gong)(gong)只要(yao)有(you)機會(hui)(hui)就(jiu)向來辦業務的(de)客戶宣傳新(xin)產品。尤其是(shi)“得(de)利(li)寶”業務問世以后(hou)，我部員(yuan)工(gong)(gong)向替(ti)發工(gong)(gong)資客戶力(li)推此項(xiang)產品，滴水成(cheng)河，為行(xing)內存款的(de)上升做著力(li)所(suo)能及的(de)貢獻。行(xing)領導多次強調，存款是(shi)責(ze)任，不(bu)是(shi)任務。就(jiu)是(shi)想(xiang)讓(rang)職工(gong)(gong)轉變思想(xiang)，把行(xing)里的(de)事當(dang)成(cheng)自已的(de)事，變壓力(li)為動力(li)，當(dang)我們正視(shi)這個問題(ti)的(de)同(tong)時，我們也感(gan)到(dao)了責(ze)任的(de)重大和為行(xing)里工(gong)(gong)作(zuo)的(de)樂趣。員(yuan)工(gong)(gong)們不(bu)再抱怨(yuan)任務繁重，而是(shi)把“新(xin)百日(ri)會(hui)(hui)戰(zhan)(zhan)”當(dang)成(cheng)一(yi)個活動去積極(ji)(ji)的(de)參與。

五(wu)、積(ji)累經(jing)驗(yan)及時總結，穩(wen)扎穩(wen)打注重實效

這一(yi)年的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)和考核(he)(he)，又使我(wo)(wo)部(bu)(bu)員工(gong)(gong)得(de)到(dao)了很(hen)多經(jing)驗，當(dang)然也有很(hen)多教訓(xun)。我(wo)(wo)們(men)一(yi)直重視員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)整體業(ye)務(wu)(wu)水平的(de)(de)(de)(de)提(ti)高，大部(bu)(bu)分職工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質(zhi)量都是達標的(de)(de)(de)(de)，但仍有業(ye)務(wu)(wu)水平參差(cha)不齊的(de)(de)(de)(de)現象(xiang)存在(zai)(zai)(zai)。這樣勢(shi)必會(hui)對我(wo)(wo)行的(de)(de)(de)(de)整體服務(wu)(wu)形象(xiang)造成一(yi)定程(cheng)度的(de)(de)(de)(de)影響。所以，我(wo)(wo)部(bu)(bu)一(yi)旦接到(dao)上(shang)級部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)(de)個別業(ye)務(wu)(wu)操作(zuo)(zuo)變更通(tong)知就(jiu)及時(shi)的(de)(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)員工(gong)(gong)學習，減少(shao)核(he)(he)算差(cha)錯。六、在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)之中(zhong)也存在(zai)(zai)(zai)很(hen)多不足，主要表現在(zai)(zai)(zai)：

1、服務(wu)上(shang)還達不到要(yao)求，有時態(tai)度生硬，不使用文(wen)明用語。

2、核算(suan)質量(liang)還(huan)存在很大差距(ju)，主要是(shi)因(yin)為工(gong)作不夠認真(zhen)細致。

以上是(shi)我部20XX年(nian)全(quan)年(nian)的(de)個(ge)人工(gong)作總結，向全(quan)行領導及員工(gong)作以匯報。這一年(nian)中的(de)所有(you)(you)(you)成績都只代表(biao)過去(qu)，所有(you)(you)(you)教訓(xun)和不(bu)足我們每個(ge)人都牢記在心，努力(li)改進(jin)。工(gong)作是(shi)日(ri)復(fu)一日(ri)的(de)，看似反復(fu)枯燥(zao)，但我們相信“點點滴滴，造(zao)就(jiu)不(bu)凡”。有(you)(you)(you)今天的(de)積累，就(jiu)有(you)(you)(you)明天的(de)輝煌。

篇6

會(hui)計出(chu)納個人年終(zhong)工(gong)(gong)作總(zong)結一(yi) 201x年在全(quan)行員工(gong)(gong)忙碌緊張的(de)工(gong)(gong)作中又臨近歲尾。年終(zhong)是最(zui)(zui)繁忙的(de)時(shi)候，同時(shi)也(ye)是我們心里最(zui)(zui)塌實的(de)時(shi)候。因為回首這一(yi)年的(de)工(gong)(gong)作，我們會(hui)計出(chu)納部的(de)每一(yi)名(ming)員工(gong)(gong)都(dou)有(you)自已的(de)收獲，都(dou)沒(mei)有(you)碌碌無為、荒(huang)度時(shi)間。盡管職位分工(gong)(gong)不同，但大家都(dou)在盡最(zui)(zui)大努力為行里的(de)發展做(zuo)出(chu)貢獻(xian)。現將全(quan)年的(de)工(gong)(gong)作情況(kuang)向全(quan)行職工(gong)(gong)作以匯報：

一、重視業務核算質量，貫(guan)徹市行各(ge)項制度

今年是我(wo)(wo)們商(shang)業(ye)銀行(xing)具有轉(zhuan)折意義的(de)一年，經(jing)過六(liu)年的(de)打拼和(he)積累，我(wo)(wo)行(xing)的(de)羽翼已經(jing)逐漸(jian)豐滿，準備更名掛牌，開始(shi)新的(de)征程。然(ran)而，如果要(yao)使我(wo)(wo)們景星支行(xing)真(zhen)正走在(zai)(zai)全行(xing)的(de)前列，我(wo)(wo)們首(shou)先要(yao)做的(de)是提高我(wo)(wo)們的(de)業(ye)務能力。我(wo)(wo)行(xing)會(hui)計出納部經(jing)常組織員工(gong)(gong)(gong)進行(xing)理論學(xue)習、崗位練兵。對(dui)市(shi)行(xing)傳達的(de)每(mei)一個文件、通知都認(ren)真(zhen)貫徹。讓員工(gong)(gong)(gong)樹立主(zhu)人翁精(jing)神，在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)不(bu)(bu)推、不(bu)(bu)等、不(bu)(bu)靠(kao)，積極主(zhu)動(dong)的(de)完成(cheng)自己的(de)本職工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。我(wo)(wo)部一直堅持向時間要(yao)效(xiao)益、向工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)要(yao)質量(liang)。在(zai)(zai)核算上無重大差錯(cuo)事(shi)故。

二(er)、加(jia)強日常工作(zuo)管理，做好安(an)全防范工作(zuo)

我部的內部制(zhi)度是比較健全的，各項工(gong)作都有明確分工(gong)，員(yuan)工(gong)病、事(shi)假都嚴格(ge)按照規定及時請假。

在安全防范方面，對(dui)(dui)(dui)柜員(yuan)日常工作所用的(de)(de)各種公(gong)章、名章都嚴格做(zuo)到每日下庫保(bao)管;對(dui)(dui)(dui)重要憑證的(de)(de)領用，都有專(zhuan)人負(fu)責;明確柜員(yuan)的(de)(de)權限(xian)，不得擅(shan)自(zi)授權;對(dui)(dui)(dui)于市行要求上報的(de)(de)反洗(xi)錢可疑(yi)業(ye)務(wu)及(ji)時上報;隨時提高(gao)警惕，杜絕(jue)詐騙。總之，我們要將一切防忠于未(wei)然，不做(zuo)亡羊補(bu)牢的(de)(de)無用功(gong)，力求使全行的(de)(de)工作在穩健(jian)中謀發展。

三、培訓員(yuan)(yuan)工操(cao)作能力，順利通(tong)過柜員(yuan)(yuan)考試

今年是對全行(xing)職(zhi)工(gong)(gong)個(ge)人業務(wu)考(kao)(kao)(kao)(kao)核要求最嚴(yan)格的(de)一(yi)(yi)年，綜(zong)合(he)柜員(yuan)(yuan)上(shang)崗考(kao)(kao)(kao)(kao)試，直接關系到了每個(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)切身利益。行(xing)里不想讓任何一(yi)(yi)個(ge)職(zhi)工(gong)(gong)掉隊，我會計出納部(bu)，為了使每個(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)順利的(de)通過考(kao)(kao)(kao)(kao)試，帶領員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)們利用工(gong)(gong)作之外一(yi)(yi)切所能利用的(de)時(shi)間，積極準(zhun)備考(kao)(kao)(kao)(kao)試。其間，我們組織了員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)點(dian)鈔，打字的(de)基(ji)本技能考(kao)(kao)(kao)(kao)試。組織員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)去培訓中心進行(xing)業務(wu)上(shang)機打操(cao)作的(de)練習(xi)。

有(you)些員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作、家(jia)庭的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)方(fang)面負(fu)擔都(dou)很重(zhong)，考(kao)試(shi)(shi)給(gei)其帶(dai)來了很大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)心理壓力(li)，思想(xiang)(xiang)包袱很重(zhong)。為幫(bang)助這樣的(de)(de)(de)(de)(de)同志，我(wo)部各(ge)個員工(gong)(gong)在考(kao)試(shi)(shi)期(qi)(qi)間(jian)(jian)，經常互相交流思想(xiang)(xiang)，一起(qi)鉆研考(kao)試(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)命題，接受(shou)能(neng)力(li)快的(de)(de)(de)(de)(de)同志，耐心的(de)(de)(de)(de)(de)給(gei)其他同志講解。體(ti)現出了團結(jie)同志的(de)(de)(de)(de)(de)精神，更讓員工(gong)(gong)們感受(shou)到(dao)了行(xing)內大(da)家(jia)庭的(de)(de)(de)(de)(de)溫暖。考(kao)試(shi)(shi)臨近期(qi)(qi)間(jian)(jian)，大(da)家(jia)都(dou)想(xiang)(xiang)爭分奪秒(miao)的(de)(de)(de)(de)(de)看書，但行(xing)里的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)項(xiang)工(gong)(gong)作是不(bu)可以停滯的(de)(de)(de)(de)(de)。時(shi)間(jian)(jian)是自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)命，因(yin)為這關系到(dao)自己(ji)是否(fou)有(you)資(zi)格上崗;時(shi)間(jian)(jian)更是全(quan)(quan)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)命，因(yin)為有(you)那么多的(de)(de)(de)(de)(de)客戶需要我(wo)們為其服務。我(wo)部全(quan)(quan)體(ti)員工(gong)(gong)都(dou)義不(bu)容(rong)辭的(de)(de)(de)(de)(de)選擇了后者。在考(kao)試(shi)(shi)期(qi)(qi)間(jian)(jian)，沒(mei)有(you)人因(yin)為自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)利益，耽誤(wu)本職工(gong)(gong)作，在最(zui)關鍵的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)刻，我(wo)們看到(dao)了員工(gong)(gong)們的(de)(de)(de)(de)(de)可愛之(zhi)處。

四、全員(yuan)拼新百日(ri)會(hui)戰，向最后一(yi)季要(yao)成果

在臨近年終的(de)(de)最(zui)后(hou)(hou)一季，市行(xing)新(xin)百(bai)日(ri)會(hui)戰的(de)(de)各項(xiang)(xiang)指標下達到支(zhi)行(xing)，支(zhi)行(xing)下到各科(ke)部。我部所(suo)(suo)有職(zhi)工(gong)(gong)都在第一時間積(ji)極的(de)(de)行(xing)動起來(lai)，配合行(xing)里完成(cheng)各項(xiang)(xiang)指標。雖然(ran)新(xin)百(bai)日(ri)會(hui)戰所(suo)(suo)大力宣傳的(de)(de)各種(zhong)產(chan)品大都是(shi)對個人(ren)客戶(hu)(hu)的(de)(de)，但是(shi)我部員工(gong)(gong)只要有機會(hui)就(jiu)向(xiang)來(lai)辦業務(wu)(wu)的(de)(de)客戶(hu)(hu)宣傳新(xin)產(chan)品。尤其是(shi)得利寶業務(wu)(wu)問(wen)世以(yi)后(hou)(hou)，我部員工(gong)(gong)向(xiang)工(gong)(gong)資客戶(hu)(hu)力推此項(xiang)(xiang)產(chan)品，滴水(shui)成(cheng)河，為(wei)行(xing)內存(cun)款的(de)(de)上(shang)升(sheng)做著力所(suo)(suo)能及的(de)(de)貢獻。行(xing)領導多次強調，存(cun)款是(shi)責(ze)任(ren)，不是(shi)任(ren)務(wu)(wu)。就(jiu)是(shi)想(xiang)讓職(zhi)工(gong)(gong)轉變(bian)(bian)思想(xiang)，把(ba)行(xing)里的(de)(de)事當成(cheng)自已的(de)(de)事，變(bian)(bian)壓(ya)力為(wei)動力，當我們正視(shi)這個問(wen)題的(de)(de)同時，我們也感到了(le)責(ze)任(ren)的(de)(de)重(zhong)大和為(wei)行(xing)里工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)樂趣。員工(gong)(gong)們不再抱怨任(ren)務(wu)(wu)繁重(zhong)，而是(shi)把(ba)新(xin)百(bai)日(ri)會(hui)戰當成(cheng)一個活(huo)動去積(ji)極的(de)(de)參與。

五、積累經驗及時總結，穩扎穩打注重實(shi)效

這一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)和(he)考核(he)(he)，又使我部員(yuan)工(gong)(gong)(gong)得到了(le)很(hen)多(duo)(duo)經(jing)驗，當然也有(you)很(hen)多(duo)(duo)教(jiao)訓。我們一(yi)直重視員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)整體業務(wu)水平的(de)(de)(de)提高，大部分(fen)職工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)質量(liang)都是達(da)標的(de)(de)(de)，但仍有(you)業務(wu)水平參(can)差(cha)不(bu)齊(qi)的(de)(de)(de)現象存在(zai)。這樣(yang)勢(shi)必會對我行(xing)的(de)(de)(de)整體服務(wu)形象造成一(yi)定程度的(de)(de)(de)影(ying)響。所以(yi)，我部一(yi)旦(dan)接(jie)到上級(ji)部門的(de)(de)(de)個別業務(wu)操(cao)作(zuo)變更(geng)通知就及(ji)時的(de)(de)(de)組織員(yuan)工(gong)(gong)(gong)學習，減(jian)少(shao)核(he)(he)算差(cha)錯(cuo)。

六、在(zai)(zai)(zai)工作之中也存在(zai)(zai)(zai)很多不足，主要表現(xian)在(zai)(zai)(zai)：

1、服務上(shang)還達不到要(yao)求(qiu)，有時態(tai)度生硬，不使用文(wen)明用語。

2、核算質量(liang)還存在很大差距(ju)，主要是(shi)因為工作不夠認(ren)真(zhen)細(xi)致。

以上是我(wo)部201x年全年的(de)工作總結，向全行領導及員工作以匯報(bao)。這(zhe)一年中的(de)所(suo)有(you)成績都只代表過(guo)去，所(suo)有(you)教訓和(he)不足(zu)我(wo)們(men)每個人都牢(lao)記在(zai)心，努力改進。工作是日(ri)復(fu)一日(ri)的(de)，看似反(fan)復(fu)枯燥(zao)，但我(wo)們(men)相信點(dian)(dian)點(dian)(dian)滴滴，造就不凡。有(you)今(jin)天的(de)積(ji)累，就有(you)明天的(de)輝煌。

會(hui)(hui)計(ji)出納(na)個人年終工作總結二 一(yi)、嚴格遵守財務(wu)會(hui)(hui)計(ji)制度(du)和稅收法規，認真履行職(zhi)責(ze)，組(zu)織(zhi)會(hui)(hui)計(ji)核算

計(ji)劃財(cai)務(wu)部的主(zhu)要職責是(shi)做好會(hui)計(ji)核算，進行會(hui)計(ji)監(jian)督。

自公司成立(li)以來(lai)，計劃財(cai)務(wu)部(bu)一(yi)直嚴格遵守國家財(cai)務(wu)會計制度、稅收法(fa)規和公司的財(cai)務(wu)制度，認真履行(xing)財(cai)務(wu)部(bu)的工(gong)作職責。

從(cong)填(tian)制(zhi)(zhi)會計(ji)(ji)憑(ping)證，登(deng)記會計(ji)(ji)帳(zhang)簿(bu)，到(dao)編(bian)制(zhi)(zhi)財務(wu)(wu)(wu)會計(ji)(ji)報表;從(cong)公(gong)司成立時(shi)的稅(shui)(shui)務(wu)(wu)(wu)登(deng)記，到(dao)每月(yue)的納(na)稅(shui)(shui)申報;從(cong)開立銀行賬(zhang)戶，到(dao)通(tong)過(guo)銀行的業務(wu)(wu)(wu)結算(suan);計(ji)(ji)劃財務(wu)(wu)(wu)部各個員工勤勤懇(ken)(ken)懇(ken)(ken)，忍(ren)勞忍(ren)怨，努力做好(hao)本職(zhi)工作。

財(cai)務部(bu)除(chu)按(an)時申報納稅(shui)外(wai)，還積極配合稅(shui)務局(ju)安裝使用了(le)稅(shui)控裝置，使用稅(shui)務局(ju)推行的(de)網上申報，使納稅(shui)更及時更準確，同(tong)時積極了(le)解學習(xi)國家稅(shui)收的(de)最新(xin)法規以及有關優惠(hui)政策，做到用好政策，用活政策。

計劃財務(wu)部(bu)對(dui)(dui)公司(si)的(de)資產(chan)(chan)進(jin)行嚴格的(de)管理，對(dui)(dui)負債(zhai)(zhai)進(jin)行嚴格的(de)控制(zhi)，杜絕了(le)(le)資產(chan)(chan)流失。財務(wu)部(bu)定期(qi)對(dui)(dui)公司(si)的(de)固定資產(chan)(chan)進(jin)行了(le)(le)清點，對(dui)(dui)公司(si)的(de)債(zhai)(zhai)權、債(zhai)(zhai)務(wu)進(jin)行了(le)(le)核對(dui)(dui)。

二、加強財務(wu)內部控制(zhi)制(zhi)度建設，提高財務(wu)管理水平

建立健全財務內(nei)部控制(zhi)制(zhi)度(du)、內(nei)部制(zhi)約機制(zhi)，提高財務管理水平，是使公司健康發(fa)展的必要(yao)保證。

為了保證(zheng)(zheng)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)方(fang)針(zhen)、政策和(he)公(gong)(gong)司領導的(de)(de)(de)管理意志在財(cai)務(wu)的(de)(de)(de)各個環(huan)節得以實施(shi)，保證(zheng)(zheng)會計人員按(an)照(zhao)經公(gong)(gong)司領導認可的(de)(de)(de)程(cheng)序(xu)、要求辦理會計事務(wu)，保證(zheng)(zheng)辦理會計事務(wu)的(de)(de)(de)規則、程(cheng)序(xu)能夠有效防(fang)范、控制違法、舞(wu)弊(bi)等(deng)會計行(xing)為的(de)(de)(de)發(fa)生。財(cai)務(wu)部制定出適用于本公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)財(cai)務(wu)制度，并嚴格執行(xing)了財(cai)務(wu)制度。

根據公(gong)司的統一部(bu)(bu)署，財(cai)務部(bu)(bu)制定了財(cai)務部(bu)(bu)職責(ze)及財(cai)務部(bu)(bu)各崗位的職責(ze)，明(ming)確了會(hui)計(ji)人員的職責(ze)權限(xian)、工(gong)作分工(gong)、工(gong)作規程和紀律要求。

在(zai)公司成(cheng)立初期，財務(wu)部根據公司的實際(ji)情況(kuang)和(he)業(ye)務(wu)特(te)點，制定了公司報銷制度、核算流程和(he)審核流程。并且，在(zai)公司的發展、運(yun)行中，及時(shi)調整和(he)修(xiu)訂會計的有關規定，以適應公司業(ye)務(wu)的開(kai)展。

財(cai)務(wu)部(bu)(bu)還制(zhi)定了采購物品與(yu)勞務(wu)管理辦(ban)法，以加強內部(bu)(bu)控制(zhi)，規范采購業務(wu)。

三、努力(li)節省開支，杜絕浪費，為公司的發展出謀劃策

為(wei)了保證公司的健康發展，在公司領導和(he)各部門的支持下，財務部努力節省開(kai)支，杜絕浪(lang)費。

篇7

一(yi)、重視(shi)業務核(he)算質(zhi)量，貫徹市行各項制(zhi)度

今(jin)年是(shi)我(wo)們(men)商業(ye)銀行(xing)(xing)具(ju)有轉折意義的(de)(de)(de)一(yi)年，經過六(liu)年的(de)(de)(de)打拼(pin)和積(ji)累，我(wo)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)羽翼已經逐(zhu)漸豐滿，準備更名掛牌，開(kai)始新的(de)(de)(de)征程(cheng)。然(ran)而(er)，如(ru)果要使我(wo)們(men)景星支行(xing)(xing)真正走(zou)在(zai)全行(xing)(xing)的(de)(de)(de)前列，我(wo)們(men)首先要做的(de)(de)(de)是(shi)提高我(wo)們(men)的(de)(de)(de)業(ye)務能力。我(wo)行(xing)(xing)會計出納部(bu)經常組織員(yuan)工(gong)進行(xing)(xing)理(li)論學(xue)習(xi)、崗位練(lian)兵。對市(shi)行(xing)(xing)傳達的(de)(de)(de)每一(yi)個文件、通知(zhi)都認真貫徹。讓員(yuan)工(gong)樹立主人翁精(jing)神，在(zai)工(gong)作中不(bu)推(tui)、不(bu)等、不(bu)靠，積(ji)極主動的(de)(de)(de)完成自(zi)己的(de)(de)(de)本職工(gong)作。我(wo)部(bu)一(yi)直(zhi)堅持向時間要效益、向工(gong)作要質量。在(zai)核算上無重大差錯事(shi)故。

二(er)、加強日常工作(zuo)管理，做好安全(quan)防范工作(zuo)

我部的內部制度是(shi)比(bi)較健全的，各項(xiang)工作(zuo)都(dou)(dou)有明確分工，員(yuan)工并事(shi)假(jia)都(dou)(dou)嚴格按照(zhao)規定及(ji)時請假(jia)。

在安全防(fang)范(fan)方(fang)面(mian)，對柜員日常工(gong)作(zuo)所(suo)用(yong)的各種公章(zhang)、名章(zhang)都嚴(yan)格(ge)做到(dao)每日下(xia)庫保(bao)管(guan);對重要憑證的領(ling)用(yong)，都有(you)專(zhuan)人負責(ze);明確柜員的權限，不得擅自授(shou)權;對于(yu)(yu)市行要求上報的反洗(xi)錢可疑業務(wu)及時(shi)上報;隨時(shi)提高警惕，杜絕詐(zha)騙。總之，我(wo)們(men)要將一切防(fang)忠于(yu)(yu)未然(ran)，不做亡羊補牢的無用(yong)功，力求使全行的工(gong)作(zuo)在穩健中謀發展。

三、培(pei)訓員工(gong)操作能力(li)，順(shun)利通過柜(ju)員考試

今年是(shi)對全行(xing)職工(gong)(gong)(gong)個(ge)人(ren)業(ye)務考核要求最嚴格的(de)一(yi)年，綜合柜員(yuan)(yuan)上崗(gang)考試，直(zhi)接(jie)關系到了每個(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)切(qie)身(shen)利(li)益。行(xing)里不(bu)想讓任(ren)何一(yi)個(ge)職工(gong)(gong)(gong)掉(diao)隊，我會計出納部，為了使每個(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)順利(li)的(de)通過(guo)考試，帶領員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)們(men)利(li)用(yong)(yong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)之外一(yi)切(qie)所能(neng)利(li)用(yong)(yong)的(de)時(shi)間，積極準備考試。其(qi)間，我們(men)組織(zhi)了員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)點鈔(chao)，打字的(de)基(ji)本技能(neng)考試。組織(zhi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)去培訓中心進行(xing)業(ye)務上機打操作(zuo)的(de)練(lian)習。

有(you)(you)些員(yuan)工(gong)工(gong)作、家庭的(de)(de)(de)各方面負擔(dan)都很重，考(kao)試給其(qi)帶(dai)來(lai)了(le)很大(da)(da)的(de)(de)(de)心(xin)理壓力(li)，思想包袱(fu)很重。為(wei)(wei)幫助這樣的(de)(de)(de)同(tong)志，我(wo)部(bu)各個員(yuan)工(gong)在(zai)考(kao)試期(qi)間(jian)，經常互相交流思想，一起鉆(zhan)研考(kao)試的(de)(de)(de)命(ming)題，接受能力(li)快的(de)(de)(de)同(tong)志，耐心(xin)的(de)(de)(de)給其(qi)他同(tong)志講解。體(ti)現出了(le)團結同(tong)志的(de)(de)(de)精神(shen)，更(geng)讓員(yuan)工(gong)們感受到了(le)行內大(da)(da)家庭的(de)(de)(de)溫暖(nuan)。考(kao)試臨(lin)近期(qi)間(jian)，大(da)(da)家都想爭分奪秒的(de)(de)(de)看(kan)書(shu)，但行里(li)的(de)(de)(de)各項工(gong)作是不(bu)可(ke)以停滯(zhi)的(de)(de)(de)。時(shi)間(jian)是自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)生(sheng)命(ming)，因為(wei)(wei)這關系到自己(ji)(ji)是否有(you)(you)資(zi)格(ge)上(shang)崗;時(shi)間(jian)更(geng)是全(quan)行的(de)(de)(de)生(sheng)命(ming)，因為(wei)(wei)有(you)(you)那(nei)么多的(de)(de)(de)客戶需要(yao)我(wo)們為(wei)(wei)其(qi)服務(wu)。我(wo)部(bu)全(quan)體(ti)員(yuan)工(gong)都義不(bu)容辭的(de)(de)(de)選擇了(le)后者。在(zai)考(kao)試期(qi)間(jian)，沒有(you)(you)人因為(wei)(wei)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)利益，耽誤(wu)本職工(gong)作，在(zai)最關鍵的(de)(de)(de)時(shi)刻(ke)，我(wo)們看(kan)到了(le)員(yuan)工(gong)們的(de)(de)(de)可(ke)愛之處。

四(si)、全員拼(pin)“新百日會戰”，向(xiang)最(zui)后(hou)一季要(yao)成果

在(zai)臨近年終的(de)最(zui)后一季，市行(xing)“新百(bai)日(ri)會戰(zhan)(zhan)”的(de)各(ge)項指標下達到支(zhi)行(xing)，支(zhi)行(xing)下到各(ge)科部(bu)。我(wo)部(bu)所(suo)有職工(gong)(gong)都(dou)在(zai)第一時間積極的(de)行(xing)動起來，配(pei)合行(xing)里(li)完成(cheng)各(ge)項指標。雖然“新百(bai)日(ri)會戰(zhan)(zhan)”所(suo)大(da)(da)力宣傳的(de)各(ge)種產品大(da)(da)都(dou)是(shi)(shi)對個(ge)人(ren)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)，但是(shi)(shi)我(wo)部(bu)員(yuan)工(gong)(gong)只要有機會就(jiu)向(xiang)來辦業務(wu)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)宣傳新產品。尤其是(shi)(shi)“得利寶(bao)”業務(wu)問(wen)世以后，我(wo)部(bu)員(yuan)工(gong)(gong)向(xiang)工(gong)(gong)資客(ke)(ke)戶(hu)力推此項產品，滴水成(cheng)河，為(wei)行(xing)內存款的(de)上(shang)升做著力所(suo)能及的(de)貢獻。行(xing)領導多次強調，存款是(shi)(shi)責(ze)任，不是(shi)(shi)任務(wu)。就(jiu)是(shi)(shi)想(xiang)讓職工(gong)(gong)轉變思想(xiang)，把行(xing)里(li)的(de)事(shi)(shi)當(dang)成(cheng)自已(yi)的(de)事(shi)(shi)，變壓(ya)力為(wei)動力，當(dang)我(wo)們正視這個(ge)問(wen)題的(de)同(tong)時，我(wo)們也感到了(le)責(ze)任的(de)重大(da)(da)和為(wei)行(xing)里(li)工(gong)(gong)作的(de)樂趣。員(yuan)工(gong)(gong)們不再抱怨任務(wu)繁(fan)重，而是(shi)(shi)把“新百(bai)日(ri)會戰(zhan)(zhan)”當(dang)成(cheng)一個(ge)活動去積極的(de)參與。

五、積累經驗及時(shi)總(zong)結，穩(wen)扎(zha)穩(wen)打(da)注(zhu)重實(shi)效

這(zhe)一(yi)年的(de)(de)(de)工作(zuo)和考核，又使(shi)我(wo)部(bu)員工得到(dao)了很多經(jing)驗，當然(ran)也有很多教訓。我(wo)們(men)一(yi)直重視員工的(de)(de)(de)整體(ti)業務(wu)(wu)水(shui)平(ping)的(de)(de)(de)提高，大部(bu)分職工的(de)(de)(de)工作(zuo)質量都是(shi)達標的(de)(de)(de)，但仍有業務(wu)(wu)水(shui)平(ping)參差不齊的(de)(de)(de)現象(xiang)存(cun)在(zai)。這(zhe)樣勢必(bi)會對我(wo)行的(de)(de)(de)整體(ti)服務(wu)(wu)形象(xiang)造成一(yi)定程度的(de)(de)(de)影響(xiang)。所以，我(wo)部(bu)一(yi)旦(dan)接(jie)到(dao)上級部(bu)門(men)的(de)(de)(de)個(ge)別業務(wu)(wu)操(cao)作(zuo)變更通知就(jiu)及時(shi)的(de)(de)(de)組(zu)織員工學習，減少核算差錯。

六、在(zai)工作之中也存在(zai)很多不(bu)足，主(zhu)要表現在(zai)：

1、服務(wu)上(shang)還達不到要求，有時態度生硬，不使用文明用語。

篇8

一(yi)、重(zhong)視業務核算質量，貫徹(che)市(shi)行各項制度(du)

今年是(shi)我們商業銀行(xing)具有(you)轉折意義的(de)一年，經過六年的(de)打拼和積累，我行(xing)的(de)羽翼已(yi)經逐(zhu)漸(jian)豐滿，準(zhun)備更(geng)名掛牌，開(kai)始新的(de)征程。然而，如(ru)果要使我們景星支行(xing)真正走在全(quan)行(xing)的(de)前列(lie)，我們首(shou)先要做的(de)是(shi)提高我們的(de)業務能力。我行(xing)會計出納部經常組(zu)織員工(gong)進行(xing)理(li)論(lun)學(xue)習、崗位練兵。對市行(xing)傳達的(de)每一個文(wen)件、通知都認真貫徹。讓(rang)員工(gong)樹立(li)主人翁精神，在工(gong)作中不推、不等、不靠，積極主動的(de)完(wan)成自己的(de)本職工(gong)作。我部一直堅持向(xiang)時間要效益、向(xiang)工(gong)作要質量。在核(he)算上無重(zhong)大差錯事故。

二、加強日常工(gong)作管理，做好安全防范工(gong)作

我部的內部制度(du)是比(bi)較健全的，各項(xiang)工作(zuo)都(dou)有明確分工，員工病、事(shi)假都(dou)嚴(yan)格按照規定及時請(qing)假。

在安全防范(fan)方面，對柜員日常工作所用的(de)各種公(gong)章、名章都(dou)嚴格做到每日下(xia)庫保(bao)管；對重(zhong)要憑證的(de)領用，都(dou)有(you)專人負責；明(ming)確柜員的(de)權限(xian)，不(bu)得擅自授(shou)權；對于市行(xing)要求上報的(de)反洗(xi)錢可疑業務及時上報；隨時提高警惕，杜絕(jue)詐騙(pian)。總之，我們要將一(yi)切防忠(zhong)于未然，不(bu)做亡羊補牢的(de)無用功(gong)，力求使全行(xing)的(de)工作在穩健中謀發展。

三、培訓員(yuan)工操作能力，順利通(tong)過柜員(yuan)考(kao)試

今年(nian)是(shi)對全(quan)行職(zhi)工(gong)(gong)個人(ren)業(ye)務考核要(yao)求最(zui)嚴格的(de)(de)一(yi)年(nian)，綜合(he)柜員(yuan)上崗考試(shi)(shi)，直接關系到了(le)(le)每(mei)(mei)個員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)切身利(li)益。行里不(bu)想讓任(ren)何一(yi)個職(zhi)工(gong)(gong)掉隊，我會(hui)計出(chu)納部，為了(le)(le)使每(mei)(mei)個員(yuan)工(gong)(gong)順利(li)的(de)(de)通過(guo)考試(shi)(shi)，帶領員(yuan)工(gong)(gong)們利(li)用工(gong)(gong)作(zuo)之外(wai)一(yi)切所能利(li)用的(de)(de)時間，積極準備考試(shi)(shi)。其間，我們組(zu)織(zhi)了(le)(le)員(yuan)工(gong)(gong)點鈔，打字的(de)(de)基本技能考試(shi)(shi)。組(zu)織(zhi)員(yuan)工(gong)(gong)去培訓(xun)中心進行業(ye)務上機(ji)打操作(zuo)的(de)(de)練(lian)習(xi)。

有(you)(you)些員(yuan)(yuan)工(gong)工(gong)作、家庭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各方面(mian)負擔都很(hen)重(zhong)(zhong)，考試(shi)(shi)給其(qi)(qi)(qi)帶(dai)來了很(hen)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理壓力(li)，思想(xiang)包袱很(hen)重(zhong)(zhong)。為(wei)幫助(zhu)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)志(zhi)，我(wo)部(bu)各個(ge)員(yuan)(yuan)工(gong)在(zai)考試(shi)(shi)期間(jian)(jian)，經常互相交流(liu)思想(xiang)，一起鉆研考試(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)命(ming)題，接受(shou)能力(li)快的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)志(zhi)，耐心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)給其(qi)(qi)(qi)他同(tong)(tong)志(zhi)講解。體(ti)現(xian)出了團結同(tong)(tong)志(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神(shen)，更讓員(yuan)(yuan)工(gong)們(men)感受(shou)到了行內大(da)(da)家庭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溫暖。考試(shi)(shi)臨近期間(jian)(jian)，大(da)(da)家都想(xiang)爭(zheng)分奪(duo)秒(miao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)看書，但行里(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各項工(gong)作是不(bu)可(ke)以停滯(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。時間(jian)(jian)是自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生命(ming)，因(yin)為(wei)這(zhe)關(guan)系到自(zi)己是否(fou)有(you)(you)資(zi)格上崗；時間(jian)(jian)更是全(quan)行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生命(ming)，因(yin)為(wei)有(you)(you)那么多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶需要我(wo)們(men)為(wei)其(qi)(qi)(qi)服務。我(wo)部(bu)全(quan)體(ti)員(yuan)(yuan)工(gong)都義不(bu)容辭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)選擇了后者。在(zai)考試(shi)(shi)期間(jian)(jian)，沒(mei)有(you)(you)人因(yin)為(wei)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利益，耽誤本職工(gong)作，在(zai)最關(guan)鍵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時刻，我(wo)們(men)看到了員(yuan)(yuan)工(gong)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)愛(ai)之(zhi)處。

四(si)、全員(yuan)拼“新百日(ri)會戰”，向(xiang)最(zui)后一季要成(cheng)果

在(zai)臨近年終的(de)(de)(de)最(zui)后一(yi)季(ji)，市行(xing)“新(xin)百日(ri)會戰”的(de)(de)(de)各項指標下達到支(zhi)(zhi)行(xing)，支(zhi)(zhi)行(xing)下到各科(ke)部(bu)。我(wo)(wo)部(bu)所(suo)有職工(gong)都在(zai)第一(yi)時間積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)行(xing)動起(qi)來，配合行(xing)里(li)完成(cheng)各項指標。雖然“新(xin)百日(ri)會戰”所(suo)大力宣(xuan)傳(chuan)的(de)(de)(de)各種產品大都是(shi)(shi)(shi)對個(ge)(ge)人客戶的(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)部(bu)員(yuan)工(gong)只要有機(ji)會就向(xiang)來辦業務的(de)(de)(de)客戶宣(xuan)傳(chuan)新(xin)產品。尤其是(shi)(shi)(shi)“得(de)利寶”業務問世以后，我(wo)(wo)部(bu)員(yuan)工(gong)向(xiang)工(gong)資客戶力推此項產品，滴水成(cheng)河，為(wei)行(xing)內存(cun)(cun)款(kuan)的(de)(de)(de)上升做著力所(suo)能及的(de)(de)(de)貢獻。行(xing)領導多次強調，存(cun)(cun)款(kuan)是(shi)(shi)(shi)責(ze)任(ren)，不是(shi)(shi)(shi)任(ren)務。就是(shi)(shi)(shi)想(xiang)讓職工(gong)轉變思(si)想(xiang)，把行(xing)里(li)的(de)(de)(de)事當成(cheng)自已的(de)(de)(de)事，變壓力為(wei)動力，當我(wo)(wo)們正視這個(ge)(ge)問題(ti)的(de)(de)(de)同時，我(wo)(wo)們也感到了責(ze)任(ren)的(de)(de)(de)重(zhong)大和為(wei)行(xing)里(li)工(gong)作的(de)(de)(de)樂趣(qu)。員(yuan)工(gong)們不再抱怨(yuan)任(ren)務繁(fan)重(zhong)，而(er)是(shi)(shi)(shi)把“新(xin)百日(ri)會戰”當成(cheng)一(yi)個(ge)(ge)活動去積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)參(can)與。

五、積(ji)累(lei)經(jing)驗及時總(zong)結，穩(wen)扎穩(wen)打注重實效

這(zhe)(zhe)一(yi)年的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)和考(kao)核，又(you)使我部員(yuan)工(gong)得到了很多(duo)經驗，當(dang)然也有很多(duo)教訓。我們一(yi)直(zhi)重視(shi)員(yuan)工(gong)的(de)整體(ti)業務水(shui)(shui)平的(de)提高(gao)，大部分職工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)質量都(dou)是達標的(de)，但仍有業務水(shui)(shui)平參差(cha)不齊的(de)現象存在。這(zhe)(zhe)樣勢(shi)必會對我行(xing)的(de)整體(ti)服務形象造成一(yi)定程(cheng)度的(de)影響(xiang)。所(suo)以，我部一(yi)旦接到上級部門的(de)個別(bie)業務操(cao)作(zuo)(zuo)變更通(tong)知就及時(shi)的(de)組(zu)織員(yuan)工(gong)學習，減少核算(suan)差(cha)錯。

六、在(zai)工(gong)作(zuo)之中也(ye)存在(zai)很多不足，主要表現在(zai)：

1、服務上還達(da)不到要求，有時(shi)態度(du)生硬，不使用文明(ming)用語。

篇9

一、重視業(ye)務核算質量，貫徹市行各項制度

今年是(shi)我(wo)(wo)們商業銀行(xing)具有轉折(zhe)意義的(de)(de)(de)一(yi)(yi)年，經過六(liu)年的(de)(de)(de)打(da)拼和積(ji)累(lei)，我(wo)(wo)行(xing)的(de)(de)(de)羽(yu)翼已(yi)經逐漸豐滿(man)，準備更名(ming)掛(gua)牌，開始新的(de)(de)(de)征程。然而，如果(guo)要(yao)使我(wo)(wo)們景星支行(xing)真(zhen)正走在全(quan)行(xing)的(de)(de)(de)前列，我(wo)(wo)們首先要(yao)做(zuo)的(de)(de)(de)是(shi)提高我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)業務能力。我(wo)(wo)行(xing)會計出納(na)部(bu)經常組織員工(gong)進行(xing)理論(lun)學習、崗位練(lian)兵。對(dui)市行(xing)傳達的(de)(de)(de)每一(yi)(yi)個文(wen)件(jian)、通知都認真(zhen)貫徹。讓員工(gong)樹立主(zhu)人(ren)翁精神，在工(gong)作中不推、不等、不靠，積(ji)極主(zhu)動的(de)(de)(de)完成自己的(de)(de)(de)本職工(gong)作。我(wo)(wo)部(bu)一(yi)(yi)直堅(jian)持向時間要(yao)效益、向工(gong)作要(yao)質量。在核算上(shang)無重大(da)差錯事故。

二、加強日常(chang)工作管理，做好安全防范工作

我部(bu)的內(nei)部(bu)制度是比較(jiao)健全的，各(ge)項(xiang)工(gong)(gong)作都有明確分工(gong)(gong)，員工(gong)(gong)病、事假都嚴格按照規定及時請假。

在安全防范(fan)方面，對(dui)柜員(yuan)日常工(gong)作所用的(de)各種公章、名章都嚴(yan)格做(zuo)到(dao)每日下庫保管；對(dui)重要憑證(zheng)的(de)領用，都有專人負(fu)責；明確(que)柜員(yuan)的(de)權限，不得擅(shan)自授權；對(dui)于市(shi)行(xing)要求上報的(de)反洗錢(qian)可疑業務及時上報；隨時提(ti)高警惕，杜絕詐(zha)騙。總之，我們要將(jiang)一切防忠(zhong)于未(wei)然，不做(zuo)亡羊補牢的(de)無用功，力求使全行(xing)的(de)工(gong)作在穩健中謀發展。

三(san)、培訓員(yuan)(yuan)工操(cao)作(zuo)能力，順利(li)通過柜員(yuan)(yuan)考試

今年是對全行職工(gong)個人業務考(kao)(kao)核要求最嚴格的(de)一(yi)年，綜合柜員上崗考(kao)(kao)試(shi)，直接(jie)關(guan)系到了(le)(le)(le)每個員工(gong)的(de)切身利(li)益。行里不想讓任何一(yi)個職工(gong)掉隊，我(wo)會計(ji)出納部(bu)，為了(le)(le)(le)使每個員工(gong)順利(li)的(de)通過(guo)考(kao)(kao)試(shi)，帶領員工(gong)們利(li)用(yong)工(gong)作之外(wai)一(yi)切所能利(li)用(yong)的(de)時間，積極準(zhun)備(bei)考(kao)(kao)試(shi)。其(qi)間，我(wo)們組織了(le)(le)(le)員工(gong)點鈔，打(da)字的(de)基本技能考(kao)(kao)試(shi)。組織員工(gong)去培訓中心進(jin)行業務上機打(da)操(cao)作的(de)練習。

有(you)(you)些員工工作、家庭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各方(fang)面負擔都很重，考(kao)試(shi)(shi)給(gei)其帶來了很大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理壓力(li)，思想(xiang)包袱很重。為幫助這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同志，我(wo)部(bu)各個(ge)員工在考(kao)試(shi)(shi)期間(jian)(jian)，經常互(hu)相交流思想(xiang)，一起鉆研考(kao)試(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)命題，接受(shou)能力(li)快(kuai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同志，耐心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)給(gei)其他同志講解。體現出(chu)了團結同志的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神，更讓員工們(men)感受(shou)到了行內(nei)大(da)(da)家庭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溫暖。考(kao)試(shi)(shi)臨近期間(jian)(jian)，大(da)(da)家都想(xiang)爭分奪秒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)看書(shu)，但(dan)行里的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各項工作是(shi)不可以停滯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。時(shi)間(jian)(jian)是(shi)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)命，因(yin)(yin)為這(zhe)關(guan)系(xi)到自己(ji)(ji)是(shi)否有(you)(you)資格上(shang)崗(gang)；時(shi)間(jian)(jian)更是(shi)全行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)命，因(yin)(yin)為有(you)(you)那么多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶需要我(wo)們(men)為其服務。我(wo)部(bu)全體員工都義不容辭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)選擇了后者。在考(kao)試(shi)(shi)期間(jian)(jian)，沒有(you)(you)人因(yin)(yin)為自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利益，耽誤本職工作，在最關(guan)鍵(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)刻，我(wo)們(men)看到了員工們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可愛(ai)之(zhi)處(chu)。

四、全(quan)員拼“新百日會戰”，向(xiang)最后一季要(yao)成果

在臨(lin)近年終(zhong)的(de)(de)最后一(yi)季，市行(xing)(xing)“新百日會戰(zhan)”的(de)(de)各項(xiang)指(zhi)標(biao)下達到支(zhi)行(xing)(xing)，支(zhi)行(xing)(xing)下到各科部。我(wo)部所(suo)有(you)職工都(dou)在第(di)一(yi)時(shi)間積極的(de)(de)行(xing)(xing)動起來，配合行(xing)(xing)里(li)完成(cheng)各項(xiang)指(zhi)標(biao)。雖(sui)然“新百日會戰(zhan)”所(suo)大(da)力宣(xuan)(xuan)傳的(de)(de)各種產(chan)(chan)品大(da)都(dou)是(shi)對個人客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)，但是(shi)我(wo)部員(yuan)工只要有(you)機會就(jiu)(jiu)向來辦業(ye)務(wu)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)宣(xuan)(xuan)傳新產(chan)(chan)品。尤(you)其是(shi)“得利(li)寶”業(ye)務(wu)問世以后，我(wo)部員(yuan)工向工資(zi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)力推(tui)此項(xiang)產(chan)(chan)品，滴水成(cheng)河，為行(xing)(xing)內存款(kuan)的(de)(de)上升(sheng)做著力所(suo)能及的(de)(de)貢獻。行(xing)(xing)領導多次(ci)強(qiang)調，存款(kuan)是(shi)責任(ren)(ren)(ren)，不是(shi)任(ren)(ren)(ren)務(wu)。就(jiu)(jiu)是(shi)想讓(rang)職工轉(zhuan)變思想，把(ba)(ba)行(xing)(xing)里(li)的(de)(de)事當成(cheng)自已的(de)(de)事，變壓(ya)力為動力，當我(wo)們(men)正視這個問題的(de)(de)同時(shi)，我(wo)們(men)也感到了責任(ren)(ren)(ren)的(de)(de)重大(da)和(he)為行(xing)(xing)里(li)工作的(de)(de)樂(le)趣(qu)。員(yuan)工們(men)不再抱(bao)怨任(ren)(ren)(ren)務(wu)繁重，而是(shi)把(ba)(ba)“新百日會戰(zhan)”當成(cheng)一(yi)個活動去積極的(de)(de)參與。

五、積累經(jing)驗及時總結，穩(wen)扎穩(wen)打注重實效

這一(yi)(yi)年的(de)(de)工(gong)作和考核，又使我(wo)部(bu)員(yuan)工(gong)得到了很(hen)多(duo)經(jing)驗，當(dang)然也(ye)有(you)很(hen)多(duo)教(jiao)訓。我(wo)們(men)一(yi)(yi)直重視員(yuan)工(gong)的(de)(de)整體業(ye)務水平的(de)(de)提(ti)高，大部(bu)分職工(gong)的(de)(de)工(gong)作質量都是達標的(de)(de)，但仍有(you)業(ye)務水平參(can)差(cha)不齊的(de)(de)現象存(cun)在。這樣勢必會對我(wo)行(xing)的(de)(de)整體服(fu)務形象造成一(yi)(yi)定程度的(de)(de)影響。所以(yi)，我(wo)部(bu)一(yi)(yi)旦接到上級部(bu)門的(de)(de)個別業(ye)務操作變更通知就(jiu)及時(shi)的(de)(de)組織員(yuan)工(gong)學習，減少核算差(cha)錯。

六(liu)、在工作(zuo)之(zhi)中也(ye)存在很多不足，主要表現在：

1、服務(wu)上還達不到要求，有時態度生(sheng)硬，不使用文明用語。

篇10

一、重視業務核算質量，貫徹市行各項制(zhi)度(du)

今(jin)年是(shi)我(wo)(wo)們(men)商業銀(yin)行(xing)(xing)具有轉折意(yi)義的(de)一(yi)年，經(jing)過(guo)六年的(de)打(da)拼和(he)積累，我(wo)(wo)行(xing)(xing)的(de)羽翼已經(jing)逐漸豐滿，準備更名掛(gua)牌，開(kai)始(shi)新(xin)的(de)征程。然而，如果要(yao)使我(wo)(wo)們(men)景(jing)星(xing)支行(xing)(xing)真正走在(zai)全行(xing)(xing)的(de)前列，我(wo)(wo)們(men)首先要(yao)做的(de)是(shi)提高(gao)我(wo)(wo)們(men)的(de)業務(wu)能力。我(wo)(wo)行(xing)(xing)會計(ji)出納部(bu)經(jing)常(chang)組織員(yuan)工(gong)進(jin)行(xing)(xing)理論學習、崗位練兵。對市行(xing)(xing)傳(chuan)達的(de)每一(yi)個文件、通(tong)知(zhi)都認真貫(guan)徹。讓員(yuan)工(gong)樹立主人(ren)翁精神，在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中不推、不等、不靠(kao)，積極主動的(de)完成自己的(de)本職工(gong)作(zuo)(zuo)。我(wo)(wo)部(bu)一(yi)直堅持向時間要(yao)效益、向工(gong)作(zuo)(zuo)要(yao)質量。在(zai)核算上無重大差錯事故。

二(er)、加強日常工作(zuo)管理，做好安全防范工作(zuo)

我(wo)部的內部制度是比較(jiao)健全(quan)的，各項(xiang)工作都有明(ming)確分工，員工病、事假(jia)都嚴格(ge)按照(zhao)規(gui)定及(ji)時請假(jia)。

在安(an)全防(fang)范方面，對柜員日常工作(zuo)(zuo)所用(yong)(yong)的(de)各(ge)種公章、名章都(dou)嚴格做到每(mei)日下庫保管；對重(zhong)要憑證的(de)領用(yong)(yong)，都(dou)有專人負責；明確柜員的(de)權限，不得擅自授權；對于市行要求(qiu)上報(bao)的(de)反洗錢可(ke)疑業務及時(shi)上報(bao)；隨(sui)時(shi)提高(gao)警(jing)惕，杜絕詐騙。總之(zhi)，我們(men)要將一切(qie)防(fang)忠于未然，不做亡羊補牢的(de)無用(yong)(yong)功，力求(qiu)使全行的(de)工作(zuo)(zuo)在穩健中謀發(fa)展。

三、培(pei)訓(xun)員工操作能力，順利通過柜員考試

今年是對(dui)全行(xing)職工個人業(ye)務(wu)考(kao)(kao)(kao)核要求最嚴格的(de)(de)(de)一(yi)年，綜合柜員(yuan)(yuan)上崗考(kao)(kao)(kao)試(shi)(shi)，直接(jie)關(guan)系(xi)到了(le)每個員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)切身利益。行(xing)里不想讓任(ren)何(he)一(yi)個職工掉隊，我會計出(chu)納部，為了(le)使(shi)每個員(yuan)(yuan)工順利的(de)(de)(de)通過考(kao)(kao)(kao)試(shi)(shi)，帶領(ling)員(yuan)(yuan)工們利用工作之外一(yi)切所能利用的(de)(de)(de)時(shi)間，積極準備考(kao)(kao)(kao)試(shi)(shi)。其間，我們組織了(le)員(yuan)(yuan)工點鈔，打字(zi)的(de)(de)(de)基(ji)本技能考(kao)(kao)(kao)試(shi)(shi)。組織員(yuan)(yuan)工去培訓中心進行(xing)業(ye)務(wu)上機(ji)打操作的(de)(de)(de)練習。

有(you)些員(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作、家庭(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)方面負擔都很(hen)(hen)重，考試給其(qi)帶來(lai)了(le)(le)(le)很(hen)(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)理壓力，思(si)想(xiang)包袱很(hen)(hen)重。為(wei)幫助這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)志(zhi)(zhi)，我部(bu)各(ge)個員(yuan)工(gong)(gong)在(zai)考試期(qi)間(jian)，經常(chang)互相交流思(si)想(xiang)，一起鉆研考試的(de)(de)(de)(de)(de)命(ming)題，接受能力快的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)志(zhi)(zhi)，耐心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)給其(qi)他同(tong)志(zhi)(zhi)講(jiang)解。體(ti)現出了(le)(le)(le)團(tuan)結同(tong)志(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)精神，更(geng)讓員(yuan)工(gong)(gong)們感受到(dao)了(le)(le)(le)行(xing)內大(da)家庭(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)溫暖。考試臨近期(qi)間(jian)，大(da)家都想(xiang)爭分奪秒的(de)(de)(de)(de)(de)看書，但行(xing)里的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)項工(gong)(gong)作是(shi)不可(ke)以停滯(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)。時間(jian)是(shi)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)命(ming)，因(yin)為(wei)這(zhe)(zhe)關系(xi)到(dao)自己(ji)(ji)是(shi)否有(you)資格上(shang)崗；時間(jian)更(geng)是(shi)全行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)命(ming)，因(yin)為(wei)有(you)那么多的(de)(de)(de)(de)(de)客戶需要我們為(wei)其(qi)服務(wu)。我部(bu)全體(ti)員(yuan)工(gong)(gong)都義(yi)不容辭的(de)(de)(de)(de)(de)選擇了(le)(le)(le)后者。在(zai)考試期(qi)間(jian)，沒(mei)有(you)人因(yin)為(wei)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)利益，耽誤本職工(gong)(gong)作，在(zai)最(zui)關鍵的(de)(de)(de)(de)(de)時刻，我們看到(dao)了(le)(le)(le)員(yuan)工(gong)(gong)們的(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)愛之處。

四、全員拼“新百日會戰”，向最后一季要(yao)成(cheng)果

在臨近年終的(de)(de)(de)(de)(de)最后一(yi)季，市(shi)行(xing)(xing)(xing)(xing)“新(xin)百日(ri)會戰”的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)項(xiang)指標下(xia)達到支(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)，支(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)下(xia)到各(ge)(ge)科部(bu)。我(wo)部(bu)所有(you)職工(gong)都在第一(yi)時間積極(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)起(qi)來，配合(he)行(xing)(xing)(xing)(xing)里(li)(li)完成各(ge)(ge)項(xiang)指標。雖然(ran)“新(xin)百日(ri)會戰”所大力(li)宣傳(chuan)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)種產(chan)品大都是(shi)(shi)對個人(ren)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)我(wo)部(bu)員工(gong)只(zhi)要有(you)機會就向來辦業務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)客戶宣傳(chuan)新(xin)產(chan)品。尤其是(shi)(shi)“得(de)利寶”業務(wu)問世以后，我(wo)部(bu)員工(gong)向工(gong)資(zi)客戶力(li)推(tui)此項(xiang)產(chan)品，滴水成河，為行(xing)(xing)(xing)(xing)內存款的(de)(de)(de)(de)(de)上(shang)升(sheng)做(zuo)著(zhu)力(li)所能及的(de)(de)(de)(de)(de)貢獻(xian)。行(xing)(xing)(xing)(xing)領導多次(ci)強(qiang)調，存款是(shi)(shi)責任，不是(shi)(shi)任務(wu)。就是(shi)(shi)想(xiang)(xiang)讓(rang)職工(gong)轉變思想(xiang)(xiang)，把行(xing)(xing)(xing)(xing)里(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)事當成自(zi)已的(de)(de)(de)(de)(de)事，變壓(ya)力(li)為動(dong)力(li)，當我(wo)們正視這(zhe)個問題的(de)(de)(de)(de)(de)同時，我(wo)們也(ye)感到了責任的(de)(de)(de)(de)(de)重大和為行(xing)(xing)(xing)(xing)里(li)(li)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)樂(le)趣(qu)。員工(gong)們不再抱怨任務(wu)繁重，而是(shi)(shi)把“新(xin)百日(ri)會戰”當成一(yi)個活動(dong)去積極(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)參與(yu)。，

五(wu)、積累經(jing)驗及時(shi)總結，穩扎(zha)穩打注重實效(xiao)

這一年的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)和考(kao)核(he)，又(you)使我部(bu)員(yuan)工(gong)得到了很多經驗，當然也有很多教訓。我們一直重視員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)整(zheng)體業(ye)務(wu)水(shui)平(ping)(ping)的(de)(de)(de)提高，大部(bu)分職工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)質量都(dou)是達標(biao)的(de)(de)(de)，但仍有業(ye)務(wu)水(shui)平(ping)(ping)參差(cha)不齊的(de)(de)(de)現象存在。這樣勢(shi)必會對我行的(de)(de)(de)整(zheng)體服務(wu)形(xing)象造成一定程度的(de)(de)(de)影響。所以，我部(bu)一旦接到上級(ji)部(bu)門的(de)(de)(de)個別(bie)業(ye)務(wu)操作(zuo)(zuo)(zuo)變更通知就及時(shi)的(de)(de)(de)組織員(yuan)工(gong)學習，減少核(he)算差(cha)錯。

六、在(zai)工作之中也存在(zai)很多不足，主要表現在(zai)：

1、服務上還達不(bu)到要求，有時態(tai)度生硬，不(bu)使用文(wen)明用語。