導語(yu)：如何才能寫好一(yi)篇it經理述(shu)職報告，這就需要搜集整理更多的(de)資料和文獻，歡迎閱讀由(you)公務員之家整理的(de)十篇范文，供你借(jie)鑒(jian)。

篇1

20XX年(nian)，在夏總的正確領導下，在部門全體同仁的大力(li)(li)努(nu)力(li)(li)中，賓館(guan)堅持以(yi)(yi)服(fu)務(wu)求生存，以(yi)(yi)質(zhi)量求發展，努(nu)力(li)(li)從服(fu)務(wu)質(zhi)量、服(fu)務(wu)水平、管(guan)理(li)效能、員工(gong)素質(zhi)、成本(ben)控(kong)制、安全經營等方面(mian)，努(nu)力(li)(li)提升服(fu)務(wu)的內(nei)涵(han)(han)建設和質(zhi)量水平，以(yi)(yi)人為(wei)本(ben)、科學(xue)管(guan)理(li)，不僅(jin)提升了(le)賓館(guan)的管(guan)理(li)內(nei)涵(han)(han)水平，更提高了(le)賓館(guan)效益，促進了(le)管(guan)理(li)和效益的雙豐(feng)收，較好的完成了(le)集團的各項內(nei)部接待任務(wu)，對提升集團整(zheng)體對外形象(xiang)起(qi)到了(le)積極的作用(yong)。現將本(ben)人本(ben)年(nian)度在思想、工(gong)作等方面(mian)工(gong)作開展的具體情況總結如下，請大家給予(yu)評議。

一、基本情況

20XX年(nian)在(zai)夏總(zong)的正確領導(dao)下(xia)，在(zai)兄弟部(bu)門的支持下(xia)，我認真履行(xing)崗位職責，與(yu)和潤賓館全(quan)體員工(gong)一道，端(duan)正態度、克(ke)服困難、扎實工(gong)作(zuo)，順利(li)完成(cheng)了(le)各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)任務(wu)。截止12月(yue)21日(ri)統(tong)計(ji)：全(quan)年(nian)總(zong)營業額月(yue)元，與(yu)去年(nian)同(tong)比增(zeng)(zeng)長%；其(qi)中：餐(can)廳收入(ru)元，與(yu)去年(nian)同(tong)比增(zeng)(zeng)長%；客房收入(ru)元，與(yu)去年(nian)同(tong)比增(zeng)(zeng)長%；接待會議場(chang)(chang)，其(qi)中重要會議所(suo)場(chang)(chang)，與(yu)去年(nian)同(tong)比增(zeng)(zeng)長%。

二、主要工作

20XX年，我作為部門經理，主要從以下(xia)四個方面開展各項工作，現具(ju)體匯報(bao)如下(xia)：

1、努(nu)(nu)力(li)提升思(si)想(xiang)(xiang)覺(jue)(jue)悟。20XX年(nian)(nian)(nian)對于我(wo)而(er)言是(shi)(shi)不平凡的(de)(de)一年(nian)(nian)(nian)，本人(ren)從(cong)5月10日(ri)起(qi)與胡付總(zong)輪(lun)(lun)崗(gang)，2個月輪(lun)(lun)換一次(ci)，本人(ren)在(zai)5月、6月、9月、10月負(fu)責俱(ju)樂部(bu)日(ri)常管(guan)理及(ji)集團重要客人(ren)的(de)(de)接(jie)待工作。在(zai)輪(lun)(lun)崗(gang)期間，我(wo)努(nu)(nu)力(li)提升自(zi)我(wo)的(de)(de)思(si)想(xiang)(xiang)認(ren)識和(he)覺(jue)(jue)悟，一是(shi)(shi)通過(guo)學(xue)習努(nu)(nu)力(li)促(cu)進自(zi)我(wo)思(si)想(xiang)(xiang)認(ren)識和(he)業務能力(li)實踐的(de)(de)提升，通過(guo)加強學(xue)習，向老同事們學(xue)習經驗，使自(zi)我(wo)的(de)(de)思(si)想(xiang)(xiang)內涵得(de)到了提高(gao)，二是(shi)(shi)樹立正(zheng)確的(de)(de)思(si)想(xiang)(xiang)價值觀(guan)，思(si)想(xiang)(xiang)是(shi)(shi)行(xing)動的(de)(de)先導，也是(shi)(shi)干好工作的(de)(de)風向標(biao)，因此，本年(nian)(nian)(nian)度，我(wo)認(ren)真(zhen)貫徹(che)落(luo)實以服務求生存、以服務求發展的(de)(de)管(guan)理思(si)路，全身心撲在(zai)工作上，干好工作，促(cu)進工作的(de)(de)有效開展。

2、努力提高管理(li)的(de)(de)精、細(xi)、化水平。對于接待工(gong)作(zuo)而(er)言，精、細(xi)、化服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)不(bu)(bu)僅可以提高服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)質量、更能(neng)直(zhi)接反(fan)應出服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)水準，它是規(gui)范化服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)內涵延伸，主要(yao)的(de)(de)表現(xian)形(xing)式(shi)是工(gong)作(zuo)責任意(yi)識(shi)強、工(gong)作(zuo)熱(re)情(qing)高、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)靈活、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體貼人(ren)性化等方(fang)面(mian)，20XX年，在實(shi)踐工(gong)作(zuo)中，我(wo)本(ben)著“盡(jin)管不(bu)(bu)是無所(suo)不(bu)(bu)能(neng)。但是要(yao)竭盡(jin)所(suo)能(neng)”的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理(li)念，用(yong)(yong)實(shi)際行動影響和帶(dai)領部室員(yuan)工(gong)用(yong)(yong)心做事、用(yong)(yong)情(qing)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、將(jiang)精、細(xi)、化服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)推向深(shen)入(ru)。另一方(fang)面(mian)在實(shi)踐工(gong)作(zuo)中，我(wo)們將(jiang)工(gong)作(zuo)任務(wu)(wu)(wu)(wu)細(xi)化，將(jiang)目標分解，落實(shi)到(dao)(dao)位，責任到(dao)(dao)人(ren)，極(ji)大(da)的(de)(de)促進了服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)深(shen)入(ru)開展，得到(dao)(dao)了重要(yao)客人(ren)的(de)(de)多次好評。此外，在日(ri)常工(gong)作(zuo)中，我(wo)養成了堅持寫日(ri)志的(de)(de)習(xi)慣(guan)，將(jiang)工(gong)作(zuo)的(de)(de)點(dian)點(dian)滴滴記錄下(xia)，用(yong)(yong)來反(fan)思工(gong)作(zuo)，對待工(gong)作(zuo)中的(de)(de)每個(ge)小(xiao)問題(ti)，及時整改，努力落實(shi)。

3、努力提(ti)高員(yuan)工(gong)的(de)(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)素(su)(su)養。20XX年，在工(gong)作(zuo)中(zhong)，我(wo)們(men)十分注重(zhong)員(yuan)工(gong)的(de)(de)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)意識、職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)道(dao)德和職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)素(su)(su)質的(de)(de)培養，通(tong)過座(zuo)談會(hui)、談心(xin)交流，使(shi)得廣大員(yuan)工(gong)明白(bai)(bai)為(wei)客(ke)(ke)人提(ti)供熱情(qing)、文(wen)明、細致、周(zhou)到的(de)(de)服務(wu)既是職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)道(dao)德要(yao)求(qiu)，也(ye)是我(wo)們(men)應盡(jin)的(de)(de)義(yi)務(wu)；明白(bai)(bai)“一切以(yi)賓客(ke)(ke)為(wei)中(zhong)心(xin)”的(de)(de)服務(wu)理(li)念；明白(bai)(bai)我(wo)們(men)要(yao)以(yi)熱情(qing)和誠信(xin)感動(dong)每一個入住客(ke)(ke)人，才(cai)能贏得客(ke)(ke)人充分的(de)(de)理(li)解(jie)和尊重(zhong)。

4、以(yi)人為本(ben)、科(ke)學管(guan)理(li)(li)(li)。本(ben)年(nian)度，我(wo)們(men)以(yi)《公司(si)獎(jiang)懲管(guan)理(li)(li)(li)辦(ban)法》、《公司(si)薪(xin)酬(chou)管(guan)理(li)(li)(li)辦(ban)法》《集團考勤(qin)管(guan)理(li)(li)(li)制度》等(deng)一系列(lie)規(gui)章制度為依據(ju)，加強了對員(yuan)工(gong)(gong)的(de)管(guan)理(li)(li)(li)力度，在管(guan)理(li)(li)(li)的(de)過程(cheng)中(zhong)，堅持以(yi)人為、科(ke)學管(guan)理(li)(li)(li)，努力促進我(wo)們(men)管(guan)理(li)(li)(li)工(gong)(gong)作的(de)科(ke)學化(hua)(hua)、規(gui)范化(hua)(hua)和人性化(hua)(hua)，對于員(yuan)工(gong)(gong)在工(gong)(gong)作的(de)失誤，采用交(jiao)流提(ti)(ti)醒、戒勉談話(hua)等(deng)形式，及時指出(chu)，促其改正(zheng)，同(tong)時同(tong)時對于表現優異的(de)員(yuan)工(gong)(gong)，我(wo)們(men)給予更多(duo)獎(jiang)金，不僅調(diao)動了員(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作的(de)積(ji)極性，更提(ti)(ti)高了工(gong)(gong)作效(xiao)率的(de)提(ti)(ti)升。

篇2

董事(shi)長、總經理、各位(wei)領導(dao)、各位(wei)同仁：

大家好!

時光飛逝，歲月如梭(suo)，回顧2019年(nian)，是(shi)忙(mang)碌的一年(nian)，對公司(si)的財務(wu)(wu)管(guan)理(li)(li)工(gong)作來(lai)說是(shi)至關重(zhong)要的一年(nian)，在(zai)(zai)公司(si)領(ling)導和(he)各(ge)部(bu)門(men)經理(li)(li)的大力支持(chi)與配合下(xia)，嚴格管(guan)理(li)(li)，在(zai)(zai)財務(wu)(wu)基礎工(gong)作，全(quan)面預算管(guan)理(li)(li)，提供經營(ying)決策(ce)依據，發(fa)揮支撐服務(wu)(wu)，加(jia)強(qiang)財務(wu)(wu)檢(jian)查及組織業(ye)務(wu)(wu)學(xue)習(xi)等方面做(zuo)了(le)許多(duo)踏實的工(gong)作，完成了(le)既定的目標，達到了(le)預期(qi)效(xiao)果，提高(gao)了(le)財務(wu)(wu)管(guan)理(li)(li)水平，很好地配合了(le)公司(si)的中(zhong)心工(gong)作，當然，在(zai)(zai)取得(de)成績的同時也(ye)還存(cun)在(zai)(zai)一些不足(zu)，現(xian)將(jiang)本人2019年(nian)工(gong)作完成情況(kuang)和(he)總(zong)結匯報如下(xia)：

第一部分：作(zuo)為公司財務經理，我(wo)的工作(zuo)職(zhi)責是：

1、嚴格(ge)遵守集團(tuan)公(gong)司各項規(gui)章制度(du)及財務管理(li)制度(du)，貫徹執(zhi)行國家財經政策和會計制度(du)，完成上級交辦的各項任(ren)務。

2、完善企(qi)業(ye)財務管理體系，對財務部門的日常管理、財務預(yu)算、資金運作等各項工作進行總(zong)體控(kong)制(zhi)(zhi)，提升企(qi)業(ye)財務管理水平。組織做好會計(ji)核(he)算和監督，建立健全收入(ru)稽(ji)核(he)制(zhi)(zhi)度(du)，嚴禁收入(ru)跑(pao)、帽、滴、漏(lou)。

3、搜集與(yu)評價融資(zi)(zi)方式及成本(ben);建立健全固(gu)定(ding)資(zi)(zi)產(chan)管理制度，組織資(zi)(zi)產(chan)清查(cha)工作。管好貨幣資(zi)(zi)金(jin)和其他(ta)流動資(zi)(zi)產(chan)，檢查(cha)資(zi)(zi)金(jin)管理，確保資(zi)(zi)金(jin)安全。

4、督辦客(ke)戶欠款、資(zi)產報損報批(pi)資(zi)料的(de)整理(li)工作，及時到(dao)有關部(bu)門(men)辦理(li)待處理(li)資(zi)產損失的(de)審批(pi)手續。負(fu)責稅務檢(jian)查(cha)，各種審計(ji)協(xie)調工作。

5、對月(yue)報、季報、年報的真(zhen)實合法性負責。

6、完成公司領導(dao)交辦(ban)的其他事宜。

7、靈(ling)活(huo)機(ji)動(dong)，理財策略(lve)，市(shi)場(chang)競爭激(ji)烈(lie)，瞬息萬變，錯綜復雜，我作為(wei)公(gong)司(si)理財管(guan)家(jia)(jia)，在資金收付方(fang)面，在與(yu)國(guo)(guo)家(jia)(jia)財政法規(gui)沖突不大的范圍內，靈(ling)活(huo)處(chu)理各種會(hui)計實際問題(ti)，在會(hui)計核算方(fang)面，靈(ling)活(huo)運用書本(ben)理論知識(shi)，既要考(kao)慮國(guo)(guo)家(jia)(jia)稅收法規(gui)，又(you)要兼(jian)顧(gu)企(qi)業(ye)經濟利(li)益。統(tong)籌兼(jian)顧(gu)，全盤謀劃，巧(qiao)妙周旋。特(te)別注意(yi)靈(ling)活(huo)機(ji)動(dong)，把(ba)錢管(guan)好，把(ba)工(gong)作搞活(huo)，人(ren)盡(jin)(jin)其(qi)才，才盡(jin)(jin)其(qi)用。盡(jin)(jin)量多做些有(you)利(li)于公(gong)司(si)和員工(gong)利(li)益的事。

例如：為(wei)償還“xx”債務，讓員工集資的(de)建議，被公司領導采(cai)納，并受到(dao)了廣大員工積極的(de)響應和大力支持。

8、不斷專研，爭當(dang)排頭。社(she)(she)會(hui)在發(fa)展(zhan)，知(zhi)識(shi)在更新，要當(dang)好財(cai)務經(jing)理(經(jing)理)，就要隨時注意運用(yong)當(dang)前(qian)社(she)(she)會(hui)與工作有關(guan)的新知(zhi)識(shi)來武裝自己的頭腦(nao)，特別是(shi)要注意學習和(he)掌握財(cai)務會(hui)計稅收新知(zhi)識(shi)，跟上社(she)(she)會(hui)經(jing)濟發(fa)展(zhan)的步伐(fa)，這樣才(cai)能揚長(chang)避(bi)短，指揮(hui)得當(dang)，搞好企(qi)業財(cai)務管理工作。

第二部分：明年的工作構想及要(yao)點：

1、 挖掘人力資源，調動一切積極因素(su)。立足在(zai)現有人員的(de)基礎上(shang)，根據目前(qian)人員的(de)知識結構、素(su)質(zhi)況狀確定(ding)培訓(xun)(xun)重點，豐富培訓(xun)(xun)形式，加大培訓(xun)(xun)力度，特別(bie)是對業務(wu)骨干的(de)專(zhuan)項培訓(xun)(xun)。

2、 降(jiang)低成本費用(yong)，促進效(xiao)益(yi)的穩步增長(chang)。

一是加強(qiang)成本管理，減(jian)少成本性資金流失(shi)。

二是加強結算(suan)管理，最大限度地增加可用資金。

三(san)是合理調配資(zi)金，提高資(zi)金利用率(lv);認真匡算資(zi)金流量，盡可能(neng)地壓縮無(wu)效資(zi)金和低效資(zi)金占用，力求收益最(zui)大化。

四是(shi)降低費(fei)用開(kai)支，增強盈利(li)水平。

五(wu)是準確做好各項(xiang)財務測算(suan)，為領導的決(jue)策提供(gong)依據

3、充(chong)分發揮部門的(de)“職(zhi)能”，加(jia)(jia)強(qiang)管理，加(jia)(jia)快工(gong)作效率，并向財務經理匯報工(gong)作。

在這(zhe)里，我(wo)非常(chang)感謝公司領(ling)導對我(wo)工作(zuo)的(de)信任與支持，2020年(nian)，我(wo)將繼續以(yi)嚴謹務實的(de)工作(zuo)作(zuo)風，高(gao)(gao)標(biao)準、高(gao)(gao)質量的(de)工作(zuo)要求，扎扎實實做好各(ge)項工作(zuo)，為公司的(de)發展(zhan)作(zuo)出(chu)新貢獻(xian)。

以上是我2019年度(du)的(de)述職報(bao)告，如(ru)有疏漏(lou)和(he)不當之處，請各(ge)位領(ling)導(dao)及公司同(tong)仁批(pi)評指正，同(tong)時也祝愿公司繁榮昌盛!

謝謝大家!

述職人：xx

篇3

各(ge)位領(ling)導，各(ge)位同事(shi):

大家好！

在公(gong)司(si)領(ling)導正(zheng)確領(ling)導與(yu)同(tong)事奮(fen)斗(dou)下(xia)，_走過_，迎(ying)來新(xin)的(de)發(fa)展(zhan)。圍(wei)繞公(gong)司(si)提出的(de)要(yao)求和(he)目標，我(wo)懷著認真(zhen)負責、積極肯干的(de)心(xin)去(qu)開(kai)展(zhan)工作。下(xia)面(mian)，請允(yun)許我(wo)從以下(xia)幾個(ge)方面(mian)進行述職。

二、_年工作總結

_年(nian)，我在(zai)售后服務(wu)中心(xin)做售后服務(wu)工作，負責集團電(dian)腦網絡、小區智能化系(xi)統的(de)維護(hu)。

1、在工作(zuo)中，我以(yi)為客戶著想，客戶方便的(de)服(fu)務(wu)理(li)念，完成(cheng)服(fu)務(wu)項目。

2、在日常的電(dian)腦網絡(luo)維護方面，努力使自己(ji)能夠達(da)到盡快完(wan)成，完(wan)成較好的要求。在一年(nian)的維護中，處理(li)主(zhu)要維護項目達(da)400項以上。在平時，與客(ke)戶交流，探討電(dian)腦網絡(luo)應(ying)用(yong)上的技術(shu)。

在維護(hu)中(zhong)，學習研究，逐步改善，使用簡單(dan)、易用、實用的方法(fa)和軟件工具，處理問題。

在(zai)去年(nian)的(de)幾次較(jiao)大規模(mo)病毒軟件擴散(san)中，以(yi)充分為客戶盡快恢(hui)復(fu)(fu)的(de)態度，減少破壞程(cheng)度和損失，恢(hui)復(fu)(fu)工作(zuo)狀態。

3、集團公(gong)司(si)5月進行辦(ban)公(gong)環(huan)境(jing)整體改造(zao)，與同事一起，協助房(fang)產(chan)，在規定(ding)時間內，完成網絡線路布線改造(zao)工作，恢(hui)復網絡自動化辦(ban)公(gong)環(huan)境(jing)。在這里，得到了領導、前(qian)輩的傳授與解(jie)惑(huo)。

4、集團軟(ruan)件正版化上，根據領導(dao)的(de)要求，與同事(shi)一起，克服(fu)安裝驗收(shou)時間(jian)短、電腦(nao)(nao)性能有差異、客戶時間(jian)不統(tong)一的(de)困(kun)難，在規(gui)定時間(jian)內，除壞電腦(nao)(nao)或個別(bie)的(de)外(wai)，完成主要軟(ruan)件安裝。

5、小區(qu)智能化方面，處理了樓(lou)宇對講(jiang)(jiang)系統(tong)、監控系統(tong)的(de)日常維護。在市內的(de)小區(qu)維護，主要圍繞世(shi)紀(ji)花園、湖天一色(se)、在水(shui)一方進(jin)行(xing)開展。在前輩帶(dai)領下，掌握樓(lou)宇不(bu)能對講(jiang)(jiang)、不(bu)能_、不(bu)能關門、線路安裝(zhuang)、線路查找、監控系統(tong)處理等技能。

三、存在的問題

1、對(dui)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)工(gong)作，處(chu)理(li)層(ceng)次還不深入。停留(liu)在完成具體售(shou)后(hou)維(wei)護(hu)項目，在售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)各項程序、綜合(he)處(chu)理(li)、規范化、制度化上(shang)處(chu)理(li)不夠(gou)；對(dui)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)的水平、質(zhi)量，建設性有待提高。

2、對具體維護項(xiang)目的分析，客戶關系(xi)的把握，優化處理不足(zu)。

3、集團公司5月(yue)份的(de)網絡布(bu)線，在工(gong)程工(gong)藝水平上(shang)有(you)欠缺。

4、技術知識(shi)水平與實際(ji)操(cao)作熟練(lian)度，下的功夫不夠。

四、工作體會

在日常工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，心態(tai)很(hen)重要，尤其是對售后服(fu)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)。積極(ji)的思想、平和的心態(tai)，能促使工(gong)(gong)作(zuo)進步，促進工(gong)(gong)作(zuo)順利。

沒有深厚的理論基礎，就看得不會更(geng)高更(geng)遠，工作就不會更(geng)上(shang)一(yi)層樓(lou)。

在工作(zuo)中，要有(you)好的方法(fa)與技術；縱向(xiang)、橫(heng)向(xiang)需(xu)求分析(xi)，綜合判斷，使平時工作(zuo)更順利。

五(wu)、_年度(du)工作設想

擁(yong)抱現(xian)在(zai)--_，中(zhong)(zhong)國的(de)奧(ao)運年，武陵城人的(de)大慶(qing)年。奧(ao)運精神播(bo)撒在(zai)每個人的(de)心中(zhong)(zhong)。時代(dai)要求我們與(yu)時俱進(jin)。

_年，服務武陵(ling)城，服務太奇，遵章守制，服從安排。求(qiu)發展(zhan)，抓落(luo)實。針對以上存(cun)在(zai)的(de)問(wen)題，求(qiu)改(gai)進；以上所得體會，求(qiu)發展(zhan)。

售(shou)后(hou)服務經理述職報告(gao)

各位領導，同(tong)志(zhi)們(men)：

20_年10月我(wo)調(diao)入(ru)售后(hou)服(fu)務(wu)組，擔任售后(hou)服(fu)務(wu)經理。在公(gong)司的(de)正確(que)領(ling)導(dao)下(xia)，我(wo)按照公(gong)司的(de)工作(zuo)(zuo)精神和(he)工作(zuo)(zuo)要(yao)求，結合自己的(de)崗位職責，刻(ke)苦勤奮、認真努力工作(zuo)(zuo)，較好地完成了工作(zuo)(zuo)任務(wu)，取得良好的(de)成績。下(xia)面，根(gen)據上級(ji)領(ling)導(dao)的(de)安排和(he)要(yao)求，就自己的(de)售后(hou)服(fu)務(wu)工作(zuo)(zuo)情況向領(ling)導(dao)和(he)同志們(men)做(zuo)如下(xia)匯報，如有不(bu)當，請批評指正：

一、認真(zhen)努力(li)學習(xi)，提高思想(xiang)覺悟(wu)和業(ye)務水(shui)平

我(wo)從質量(liang)管理(li)崗(gang)位(wei)轉到(dao)售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)崗(gang)位(wei)，意識到(dao)自己(ji)身上的(de)(de)責任(ren)更重，擔(dan)子更大，為(wei)不辜負公(gong)司(si)的(de)(de)期望，我(wo)認真(zhen)學(xue)習公(gong)司(si)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)精(jing)神和(he)(he)售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)知識，切實提高自己(ji)的(de)(de)思想覺悟和(he)(he)業務(wu)(wu)水平(ping)，以充(chong)分履行工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)職(zhi)責，認真(zhen)努力工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，全面完成工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)務(wu)(wu)，取得良好成績。我(wo)培養(yang)自己(ji)吃苦耐勞、善于鉆研的(de)(de)敬(jing)業精(jing)神和(he)(he)求(qiu)真(zhen)務(wu)(wu)實、開拓創(chuang)新的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風，堅持(chi)(chi)“精(jing)益求(qiu)精(jing)，一絲不茍”的(de)(de)原則，認真(zhen)對待每一項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，堅持(chi)(chi)把(ba)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)完做(zuo)好，力爭工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)完美與高效(xiao)。

二、刻(ke)苦勤奮工作(zuo)，提高售后服務水平(ping)

我(wo)是(shi)(shi)售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)經理，懂得售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)重要(yao)性(xing)，增強(qiang)工(gong)作(zuo)責任心和工(gong)作(zuo)緊迫(po)感，做(zuo)到刻(ke)苦勤奮(fen)工(gong)作(zuo)，力(li)爭提高(gao)(gao)(gao)售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)水(shui)平，促進(jin)(jin)公(gong)(gong)司(si)健(jian)康、持續發展。一是(shi)(shi)對售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員進(jin)(jin)行(xing)(xing)思(si)想(xiang)教育，提高(gao)(gao)(gao)售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)思(si)想(xiang)覺悟(wu)，確(que)保隊伍(wu)穩定，能夠(gou)認真努力(li)做(zuo)好售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)，努力(li)獲得廣(guang)大客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)滿意。二是(shi)(shi)加強(qiang)售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)學習培訓(xun)，全面提高(gao)(gao)(gao)售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)技能和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)水(shui)平，提高(gao)(gao)(gao)售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)率和質量，努力(li)為(wei)公(gong)(gong)司(si)發展作(zuo)貢獻。三是(shi)(shi)尊(zun)重售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)格，了解售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)需求，對售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員進(jin)(jin)行(xing)(xing)規范管理，保障售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員的(de)(de)(de)(de)工(gong)資，使售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)人(ren)(ren)(ren)(ren)員能夠(gou)積極主動(dong)把(ba)售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)干得更(geng)好。通(tong)過以上三方面，售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)水(shui)平比過去有明(ming)顯提高(gao)(gao)(gao)，為(wei)公(gong)(gong)司(si)今(jin)后(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)(hou)發展奠定了基礎。

三、嚴格要求自(zi)己(ji)，培(pei)育(yu)良好(hao)工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風(feng)

我嚴格要(yao)求自(zi)己(ji)，培(pei)育良好(hao)工(gong)作(zuo)作(zuo)風，在(zai)工(gong)作(zuo)中承擔自(zi)己(ji)的責任，努力做好(hao)每一項工(gong)作(zuo)。我加強(qiang)自(zi)己(ji)執行(xing)力建設，做到在(zai)思(si)想上(shang)(shang)、工(gong)作(zuo)上(shang)(shang)、行(xing)動上(shang)(shang)與公司保持高度一致(zhi)，不折不扣地貫(guan)徹執行(xing)公司的工(gong)作(zuo)精神，以(yi)新(xin)(xin)觀念、新(xin)(xin)思(si)路、新(xin)(xin)方法做好(hao)各項工(gong)作(zuo)，力爭取(qu)得更大成績(ji)。

四、存在(zai)不足問題(ti)和今(jin)后努力(li)方向

擔(dan)任售后(hou)(hou)服務(wu)經理后(hou)(hou)，我認真努力工(gong)作，雖(sui)然售后(hou)(hou)服務(wu)水(shui)平有所提(ti)高，取得良好成績，但還是存(cun)在一定的不足問(wen)題，主(zhu)要是自己專業(ye)技(ji)術(shu)知識(shi)和(he)工(gong)作業(ye)務(wu)技(ji)能還不夠(gou)高，有些售后(hou)(hou)服務(wu)工(gong)作還沒有完全做到位，這些不足問(wen)題需要在今后(hou)(hou)工(gong)作中切實(shi)加以改進和(he)提(ti)高。

進(jin)(jin)入20_年，我要按照公(gong)司工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)精(jing)神(shen)和自(zi)己(ji)職(zhi)責范圍，努力做到三點(dian)：一是(shi)加強學(xue)習，提(ti)高自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)業務工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)技能，進(jin)(jin)一步(bu)做好自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)本職(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。二是(shi)勤(qin)奮工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，全面完成(cheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任(ren)務，提(ti)高工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)質量，為客(ke)戶提(ti)供更加優質的(de)(de)(de)服務。三是(shi)加強作(zuo)(zuo)(zuo)風建設，嚴格執行公(gong)司的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)精(jing)神(shen)和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)紀律，積極做好各項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，服務公(gong)司健康、持續發展。

售后服(fu)務經理述職報告

尊重的_各位領導：

 我(wo)于_年6月(yue)20日加入_這(zhe)(zhe)個(ge)大(da)團(tuan)體(ti)，試用期(qi)6個(ge)月(yue)。隨著緊張而(er)充(chong)實的工作(zuo)(zuo)節奏，不知不覺六(liu)個(ge)月(yue)已(yi)經(jing)過去，回顧這(zhe)(zhe)六(liu)個(ge)月(yue)的點(dian)點(dian)滴滴，讓我(wo)對自(zi)己和公司有(you)了一個(ge)全面而(er)深刻的認識，同時讓我(wo)自(zi)己的的工作(zuo)(zuo)能力和個(ge)人價(jia)值(zhi)觀有(you)了很大(da)的提升，現在我(wo)將試用期(qi)的工作(zuo)(zuo)總結

我(wo)(wo)在(zai)泵送服務公司(si)從事售后服務的(de)職位，在(zai)期間我(wo)(wo)的(de)工作內容有：

一，在泵車調試車間學(xue)習調試工作(zuo)。

學習了(le)給泵車調試的(de)相關知(zhi)識和技術，其中有(you)給泵車加柴油(you)，換節流彎管(guan)，換濾油(you)車，換砼活塞(sai)，調系統壓力，打水試驗，換分(fen)動箱(xiang)齒輪(lun)油(you)等調試工作。在期間讓我對三(san)一(yi)的(de)企業文化和管(guan)理制度(du)有(you)了(le)進(jin)一(yi)步的(de)了(le)解和認識，知(zhi)道了(le)自己作為(wei)一(yi)個三(san)一(yi)人該有(you)的(de)行為(wei)準則和道德(de)規范。

二，外出到(dao)全國各地從事“一機一冊”工作。

為(wei)了全(quan)面(mian)貫徹梁董事(shi)長(chang)的(de)“完(wan)善全(quan)球配件查詢系統”，我們按照上級的(de)指示去施工一(yi)(yi)線對(dui)三(san)一(yi)(yi)已(yi)經售出的(de)每臺(tai)泵車(che)的(de)各種(zhong)零配件的(de)型號進行核對(dui)和(he)(he)(he)確認(ren)(ren)，在(zai)工作中(zhong)，對(dui)泵車(che)的(de)各種(zhong)零部件的(de)名(ming)稱、用途、物料(liao)編(bian)碼耳熟能(neng)詳，能(neng)很快分辨出泵車(che)配件的(de)型號，在(zai)外(wai)面(mian)跑(pao)的(de)日(ri)子更(geng)(geng)是對(dui)三(san)一(yi)(yi)在(zai)外(wai)面(mian)的(de)評價(jia)和(he)(he)(he)現實狀況(kuang)有(you)了更(geng)(geng)加客(ke)(ke)觀的(de)認(ren)(ren)識，在(zai)與客(ke)(ke)戶(hu)打(da)交道的(de)過程(cheng)中(zhong)也學習到了怎樣(yang)和(he)(he)(he)客(ke)(ke)戶(hu)溝(gou)通、交流，怎樣(yang)和(he)(he)(he)客(ke)(ke)戶(hu)打(da)好關系，在(zai)這個過程(cheng)中(zhong)，我對(dui)三(san)一(yi)(yi)的(de)產(chan)品以及服務的(de)質量和(he)(he)(he)認(ren)(ren)可度有(you)了一(yi)(yi)個全(quan)面(mian)而深(shen)(shen)刻(ke)的(de)了解(jie)。同時也深(shen)(shen)深(shen)(shen)體(ti)會到作為(wei)一(yi)(yi)個服務人員的(de)艱(jian)辛和(he)(he)(he)不容易(yi)。

通過這6個月的試用期，讓我(wo)對自己(ji)的工作有很深的體會：

一(yi)，6個月(yue)的(de)時間讓我從一(yi)個懵懂的(de)大學應屆畢(bi)業(ye)生轉變為三(san)一(yi)的(de)一(yi)個公司(si)員(yuan)工，讓我從當初的(de)對泵車(che)一(yi)無所知(zhi)到如(ru)今(jin)熟(shu)悉泵車(che)上每一(yi)個零部件(jian)，這一(yi)切都是(shi)公司(si)領導(dao)和同事對我指導(dao)的(de)結果，也是(shi)我自身積極進取(qu)的(de)結果。

技術服(fu)務工(gong)作是一個(ge)特殊(shu)的崗位，不(bu)但需(xu)要我(wo)們(men)有(you)精湛的技術為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)第一時間排除(chu)故障，還需(xu)要我(wo)們(men)以真誠的態度(du)為(wei)(wei)客(ke)戶(hu)服(fu)務，一切以客(ke)戶(hu)為(wei)(wei)上，要知(zhi)道(dao)很(hen)多時候顧客(ke)買的不(bu)不(bu)單(dan)(dan)單(dan)(dan)是我(wo)們(men)的產品更是買我(wo)們(men)的服(fu)務，所以我(wo)深深體會到作為(wei)(wei)一個(ge)售后(hou)服(fu)務人員必(bi)須以真誠的態度(du)對待客(ke)戶(hu)，和客(ke)戶(hu)有(you)良好(hao)的溝通和交流。

二，和上(shang)級(ji)領(ling)導、同(tong)事的(de)(de)(de)(de)(de)關系很重要，很多時(shi)候團結就(jiu)是力(li)量，在(zai)(zai)售后服務(wu)這(zhe)個大(da)團體中，只有自己有良好的(de)(de)(de)(de)(de)團隊協作精神自己才能學(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)(geng)(geng)快成長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)(geng)(geng)快，在(zai)(zai)上(shang)面領(ling)導那(nei)里我(wo)可(ke)(ke)以(yi)(yi)學(xue)習(xi)(xi)領(ling)導和管理的(de)(de)(de)(de)(de)藝術，學(xue)習(xi)(xi)怎(zen)樣讓(rang)(rang)上(shang)面的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導認可(ke)(ke)同(tong)時(shi)又讓(rang)(rang)下(xia)級(ji)員工配合自己的(de)(de)(de)(de)(de)工作，在(zai)(zai)和帶崗師(shi)傅相處的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中，我(wo)可(ke)(ke)以(yi)(yi)學(xue)到很多技術上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)指導以(yi)(yi)及(ji)和客戶交(jiao)流(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)技巧，在(zai)(zai)和同(tong)事相處的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，更(geng)(geng)(geng)是可(ke)(ke)以(yi)(yi)一(yi)起切磋一(yi)起商(shang)量一(yi)起學(xue)習(xi)(xi)一(yi)起進(jin)步。

三(san)，在(zai)(zai)這段(duan)時(shi)間里，我雖(sui)然在(zai)(zai)學習(xi)上和(he)(he)工(gong)(gong)作(zuo)上有了(le)新的(de)(de)進步(bu)，但是(shi)和(he)(he)其他同事相比(bi)還有一定的(de)(de)差距(ju)，且和(he)(he)系統內(nei)的(de)(de)領導和(he)(he)同事思想和(he)(he)業務上的(de)(de)交流還是(shi)不夠，因此我希望自己(ji)在(zai)(zai)以(yi)后的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中能(neng)夠積(ji)極注重鍛煉(lian)自己(ji)的(de)(de)口(kou)才交際能(neng)力、應變(bian)能(neng)力、協調能(neng)力、組織能(neng)力以(yi)及領導能(neng)力，不斷(duan)在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中學習(xi)、進取、完(wan)善(shan)自己(ji)。

總之(zhi)，經(jing)過這(zhe)六個(ge)(ge)月的(de)(de)試用期，我(wo)能夠盡心盡責的(de)(de)完成(cheng)自己(ji)的(de)(de)本職工(gong)作(zuo)，能夠積極配合上級的(de)(de)指示和工(gong)作(zuo)，和同(tong)事妥善的(de)(de)處理好個(ge)(ge)人關系。我(wo)相信(xin)在以后的(de)(de)工(gong)作(zuo)中一定會繼續努力，不斷超越自己(ji)，遵守“先做人，后做事，品質改變(bian)世界(jie)”的(de)(de)原則，為公司實(shi)現20_一千億(yi)的(de)(de)夢想(xiang)添磚(zhuan)加瓦(wa)，貢(gong)獻(xian)出自己(ji)的(de)(de)微薄之(zhi)力！！！

售(shou)后服務經理述職報告

尊敬的各(ge)位領導，各(ge)位同仁

大家好(hao)！在繁忙的(de)(de)工(gong)作(zuo)中不知不覺又迎(ying)來(lai)了新(xin)的(de)(de)一(yi)年(nian)，回顧這一(yi)年(nian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)歷(li)程，作(zuo)為(wei)_的(de)(de)每一(yi)名員工(gong)，我(wo)們深深感到_年(nian)_之蓬勃(bo)發(fa)展的(de)(de)熱氣(qi)，_人(ren)之拼搏的(de)(de)精神。時間催(cui)促我(wo)即將(jiang)告別_，憧憬激勵我(wo)在_年(nian)開創事(shi)業的(de)(de)新(xin)高。為(wei)了更好(hao)地完成工(gong)作(zuo)，總(zong)結(jie)經驗(yan)，揚長避短，現(xian)將(jiang)_年(nian)工(gong)作(zuo)情況(kuang)總(zong)結(jie)

_年工作總結及存在的問題

對各小(xiao)區(qu)進(jin)行(xing)(xing)日常維(wei)護：1、世紀花園(yuan)(yuan)（778戶(hu)(hu)）、香洲(zhou)苑(yuan)(yuan)（166戶(hu)(hu)）共(gong)944戶(hu)(hu)，樓宇(yu)對講方面(mian)：其中每天對944個室內分機進(jin)行(xing)(xing)清理維(wei)護；65個單(dan)(dan)元(yuan)主機、65個單(dan)(dan)元(yuan)門禁系統進(jin)行(xing)(xing)維(wei)護，對于65個單(dan)(dan)元(yuan)de-98電源(yuan)進(jin)行(xing)(xing)定點維(wei)護。監(jian)控(kong)系統方面(mian)：世紀花園(yuan)(yuan)、香洲(zhou)苑(yuan)(yuan)監(jian)控(kong)系統進(jin)行(xing)(xing)維(wei)護。

2、翠竹苑(yuan)（64戶）、順天國際（60戶）共124戶，樓宇對(dui)講方面：其中每天對(dui)124個(ge)室(shi)內分(fen)機(ji)進行清理維護；9個(ge)單(dan)元(yuan)主機(ji)、9個(ge)單(dan)元(yuan)門(men)禁系統(tong)進行維護，對(dui)于965個(ge)單(dan)元(yuan)de-98電(dian)源進行定點維護。

3、湖天一色（776戶）、在水(shui)一方（405戶），共(gong)1181戶，樓(lou)宇對(dui)講(jiang)方面：其(qi)中每(mei)天對(dui)1181個(ge)(ge)(ge)室內(nei)分(fen)機進(jin)行(xing)清理維護(hu)；66個(ge)(ge)(ge)單(dan)元主機、66個(ge)(ge)(ge)單(dan)元門(men)禁系統(tong)進(jin)行(xing)維護(hu)，對(dui)于(yu)66個(ge)(ge)(ge)單(dan)元de-98電源進(jin)行(xing)定點維護(hu)。監(jian)(jian)控系統(tong)方面：湖天一色、在水(shui)一方監(jian)(jian)控系統(tong)進(jin)行(xing)進(jin)行(xing)維護(hu)。

4、河西武陵城家居(ju)廣場監控系統進行維(wei)護。

5、其他(ta)網絡維護等。

本著出現問(wen)題解決(jue)問(wen)題的態(tai)度，及時(shi)解決(jue)了大(da)多數(shu)故障。各小(xiao)(xiao)區主要故障是由于小(xiao)(xiao)區業主裝修擅自更改線路導致(zhi)主機(ji)損壞，以致(zhi)單元不(bu)能使用(yong)，及各小(xiao)(xiao)區閉門器、室(shi)內分(fen)機(ji)芯片氧化等原因(yin)造成樓宇系統(tong)不(bu)能使用(yong)。

回顧這一(yi)年來的(de)工(gong)作(zuo)，雖(sui)然有成績但(dan)也存在不(bu)足，具體表現在

1、跟藍世(shi)紀物業(ye)公司(si)溝(gou)通(tong)、協商較少，如個別小區出現(xian)業(ye)主(zhu)長期不在(zai)家，需要聯系，一般只是(shi)口頭跟他們(men)說(shuo)聲聯系，沒(mei)有以書面方式跟其聯系，在(zai)這(zhe)方面還待加強。

2、缺(que)少創造性的(de)(de)工作(zuo)思路，個別工作(zuo)做(zuo)的(de)(de)還不夠(gou)完善(shan)，這有待于在_年的(de)(de)工作(zuo)中加以改進。

篇4

尊敬的公司領導：

2021年度我(wo)在(zai)公(gong)司領(ling)導的(de)帶(dai)領(ling)和關(guan)懷下(xia)，在(zai)******公(gong)司上(shang)級(ji)領(ling)導的(de)支持(chi)和同事的(de)幫助和配合下(xia)，我(wo)認真履行自己的(de)職責，在(zai)思想建設、專業技(ji)術上(shang)、現場管理方面(mian)、競投標等方面(mian)的(de)技(ji)能都有了顯著提高，能夠較好地完成項(xiang)目各階(jie)段的(de)施工生產任務(wu)，以下(xia)是我(wo)對近階(jie)段工作的(de)匯報：

一、工作方面

一季(ji)度我(wo)(wo)組織人員對******等工(gong)程的(de)施工(gong)組織設計編寫、圖紙工(gong)程量的(de)提取等工(gong)作；二季(ji)度我(wo)(wo)先后參(can)與了*****項目的(de)前期圖紙規(gui)劃(hua)、施工(gong)組織等工(gong)作，三季(ji)度我(wo)(wo)在******項目執行經理，負責該項目的(de)施工(gong)任務。

二、思想方面

作(zuo)為(wei)一個項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)經理，除(chu)了(le)要(yao)(yao)做好(hao)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)建設的(de)工(gong)(gong)作(zuo)及(ji)本職工(gong)(gong)作(zuo)外，還要(yao)(yao)做好(hao)對員(yuan)工(gong)(gong)的(de)服務工(gong)(gong)作(zuo)，主動的(de)幫助(zhu)其解決問題，以保證(zheng)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)順利進行。想要(yao)(yao)管好(hao)一個項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)，一是(shi)要(yao)(yao)：積(ji)極貫徹執行公司的(de)各(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)規章(zhang)制(zhi)度，認真落實公司制(zhi)定(ding)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)計劃，不折不扣的(de)完成(cheng)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)管理工(gong)(gong)作(zuo)；二是(shi)要(yao)(yao)：嚴格(ge)要(yao)(yao)求自己，注重以身作(zuo)則，以誠待人；三是(shi)要(yao)(yao)：樹立(li)正確的(de)人生觀，在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)能夠(gou)起到模范帶頭(tou)作(zuo)用，堅持(chi)甘于奉獻、誠實敬業；四是(shi)要(yao)(yao)：在(zai)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)能夠(gou)盡職盡責，切(qie)實履行項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)經理責任，能很好(hao)的(de)協調(diao)處(chu)理項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)施工(gong)(gong)過(guo)程中(zhong)出現的(de)各(ge)類問題矛(mao)盾，團(tuan)結同事，相互支持(chi)，積(ji)極主動完成(cheng)各(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)任務，把(ba)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的(de)事當成(cheng)自己的(de)事來辦。

三(san)、學習及廉(lian)政方(fang)面(mian)

為了適應新(xin)形勢、新(xin)任務、新(xin)工作的(de)要(yao)求，我(wo)(wo)主動(dong)加(jia)強業務知識(shi)和理論的(de)學(xue)習，不(bu)(bu)斷(duan)豐富提高自身(shen)(shen)(shen)的(de)知識(shi)儲(chu)備(bei)和層次，完善自身(shen)(shen)(shen)價(jia)值(zhi)觀和世界觀，加(jia)強自身(shen)(shen)(shen)廉(lian)政建設，樹立(li)服務意識(shi)，我(wo)(wo)深知：其身(shen)(shen)(shen)正、不(bu)(bu)令則行；其身(shen)(shen)(shen)不(bu)(bu)正，雖令不(bu)(bu)從。近年來我(wo)(wo)始終對自己高標準、嚴要(yao)求，切實加(jia)強自己的(de)品德修養，恪守崗位職(zhi)責，牢固樹立(li)服務意識(shi)，取長(chang)補(bu)短，彌補(bu)自身(shen)(shen)(shen)不(bu)(bu)足，努力做一名合格的(de)項目(mu)的(de)管理者。

四、總結經(jing)驗、彌補不(bu)足、確定努力(li)方向

我(wo)雖然在自身(shen)崗位上取(qu)得了一定的成效(xiao)，但與領導的要求和(he)(he)同事的期望(wang)相(xiang)比還(huan)存在一些問題和(he)(he)差距，主要是思(si)想解(jie)放(fang)程度(du)(du)還(huan)不夠，管(guan)理(li)上嚴(yan)肅(su)性(xing)還(huan)不足，對(dui)待問題時(shi)站的高度(du)(du)還(huan)不夠，項目建(jian)設工作(zuo)的嚴(yan)密性(xing)欠(qian)缺，有時(shi)因工作(zuo)忙，政治理(li)論學(xue)習(xi)還(huan)不夠自覺(jue)；業務水平還(huan)需(xu)(xu)進一步提(ti)高；領導水平和(he)(he)領導藝術還(huan)需(xu)(xu)進一步加強。對(dui)這些問題，我(wo)將在今后的工作(zuo)中認真加以改變和(he)(he)提(ti)高。

下一步，我將擠出(chu)時間，通過閱讀(du)和學(xue)習來豐(feng)富知識和提高(gao)個人修養，提高(gao)自身業務能力與思考能力，大膽實踐，拓展工(gong)作(zuo)思路。在項目建(jian)設、生產組織、技術質(zhi)量、物資管(guan)(guan)理等方面，從(cong)方法(fa)、機制(zhi)、手段、措施上不斷提高(gao)自身，以制(zhi)度、程序來規范生產管(guan)(guan)理工(gong)作(zuo)。

以上是我在2021年的主要(yao)工作及思想(xiang)匯報(bao)。懇請(qing)各位領導、同(tong)志們給(gei)予批評指正。

篇5

尊(zun)敬的公(gong)司領導同志們大家好：

xxxx年(nian)是農(nong)化行業極(ji)不平凡(fan)的(de)一(yi)(yi)年(nian)，面(mian)對著極(ji)端不利的(de)氣候條件，面(mian)對著原輔(fu)料(liao)價格上(shang)漲(zhang)和短缺的(de)困擾，華東全(quan)體人(ren)員在以xxx董事長為首的(de)農(nong)化班子正確領導下(xia)，保持著高昂的(de)斗志，努力拼搏，實現了(le)歷史性(xing)跨越(yue)。下(xia)面(mian)就是對我一(yi)(yi)年(nian)的(de)工作做簡要(yao)述職：

我是年初通(tong)過(guo)公開(kai)競聘(pin)走上華東(dong)區經理(li)的(de)崗位，通(tong)過(guo)一年的(de)工作，使我的(de)素(su)質和能力得到了前所未有的(de)鍛(duan)煉和提高。xxxx年公司下(xia)達(da)我片的(de)銷(xiao)售任(ren)務(wu)(wu)為(wei)xxxx萬(wan)，實際(ji)完(wan)成(cheng)(cheng)xxxx多萬(wan);超額完(wan)成(cheng)(cheng)任(ren)務(wu)(wu)的(de)xxx%，絕對值增加xxxx萬(wan)，人(ren)均(jun)(jun)達(da)到xxx萬(wan)，所有人(ren)員全部超額完(wan)成(cheng)(cheng)任(ren)務(wu)(wu);與去年xxxx萬(wan)相比增長xxx%，市場剩貨率，總體(ti)費(fei)用率均(jun)(jun)在公司指(zhi)標(biao)之內。上述的(de)數據可以看出，華東(dong)片銷(xiao)售額已占全國制劑市場的(de)1/3，也是人(ren)均(jun)(jun)單產最高的(de)地區。

簡要(yao)分析原(yuan)因，其(qi)一是(shi)xx年天(tian)氣條件(jian)有(you)利于(yu)苗(miao)后除(chu)草劑(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)銷售，而不利于(yu)殺(sha)蟲劑(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)推(tui)廣，我(wo)們(men)作為一家以生產除(chu)草劑(ji)為主(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)企業客觀上(shang)說是(shi)占盡了天(tian)時;其(qi)二是(shi)公(gong)司(si)(si)領導(dao)(dao)對制劑(ji)銷售的(de)(de)(de)(de)(de)重視，徐(xu)總(zong)、張總(zong)多次親臨市場(chang)指導(dao)(dao)工(gong)作，極大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)鼓舞了我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)斗志。其(qi)次是(shi)年初(chu)對銷售模式的(de)(de)(de)(de)(de)改變，采取大(da)(da)區負(fu)責制，機制靈活、資源共享極大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)動了業務人員的(de)(de)(de)(de)(de)積極性(xing)，從組織結(jie)構上(shang)給(gei)予了充(chong)分保(bao)(bao)障;其(qi)三是(shi)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)前瞻性(xing)工(gong)作開展有(you)效(xiao)，合理的(de)(de)(de)(de)(de)冬儲和(he)擇時的(de)(de)(de)(de)(de)采購確保(bao)(bao)了市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)供給(gei);其(qi)四是(shi)人員合理安排，一個人只有(you)對自己從事的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作抱以極大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)情，才能發揮最大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)應(ying)。

區(qu)域經理(li)往往大多是優秀的(de)業(ye)(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)，身上有(you)濃厚的(de)業(ye)(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)情節，獨立工作能力、敬業(ye)(ye)精神很強(qiang)，但不能認為(wei)所(suo)有(you)人(ren)員(yuan)都和自己一樣，以激勵和信任就能做好(hao)工作，所(suo)以在(zai)大區(qu)管理(li)上主抓了(le)(1)只讓業(ye)(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)做對持(chi)續增長有(you)貢獻的(de)事(2)掌握利用政(zheng)策、促銷等對短期有(you)增量的(de)事。從我個人(ren)來看：

一、跟得上(shang)。就是在理念(nian)、能力(li)和工(gong)作實績方面跟得上(shang)行業發展的(de)新(xin)形勢(shi)、領導的(de)新(xin)思路，各(ge)項工(gong)作的(de)新(xin)變化和身邊先進(jin)同事(shi)的(de)步(bu)伐。真(zhen)正把心思凝聚(ju)到工(gong)作上(shang)，把精力(li)集中到辦實事(shi)上(shang)。

二、做得(de)細。市場(chang)工作無(wu)小(xiao)事，所以自己在工作中堅持細心細致，并(bing)且從細小(xiao)的事抓起，注重(zhong)細節和過程管(guan)理，做到每(mei)年(nian)的工作在我(wo)手中盡可能做得(de)更好，市場(chang)銷售業績逐年(nian)遞增。

三、抓(zhua)得實。就是做一項工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)成(cheng)一項，所以自己在具體(ti)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中能(neng)夠克服缺乏責任感，無所作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為不愿抓(zhua)落實的思想(xiang)，認真完(wan)成(cheng)日(ri)常工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)和每年的各項任務。

具(ju)體落實到以下幾(ji)個方面：

1、凝心聚力(li)，打造和(he)諧團隊。對人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)進行一(yi)次徹底的(de)(de)摸底調查，根據其(qi)特(te)長(chang)、能(neng)力(li)安(an)排合適(shi)的(de)(de)區(qu)域(yu)，實現人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)盡(jin)其(qi)才(cai)、人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)盡(jin)其(qi)力(li)、人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)盡(jin)其(qi)用。所以(yi)年(nian)(nian)初在(zai)華東區(qu)域(yu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)組成(cheng)上本著新老結合穩健(jian)發展的(de)(de)原(yuan)則，華東市場(chang)有(you)(you)三(san)位老同(tong)志，被我(wo)們(men)稱(cheng)為三(san)駕馬車(che)的(de)(de)他(ta)們(men)在(zai)今年(nian)(nian)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)工作(zuo)中起(qi)了(le)(le)積極表(biao)率作(zuo)用。在(zai)銷(xiao)售(shou)高峰期(qi)江蘇市場(chang)xxx同(tong)志的(de)(de)愛人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)出(chu)了(le)(le)車(che)禍需(xu)要(yao)(yao)手術住(zhu)院，在(zai)此期(qi)間他(ta)一(yi)邊(bian)要(yao)(yao)照顧(gu)病重(zhong)的(de)(de)妻子一(yi)邊(bian)還要(yao)(yao)忙于鋪(pu)貨，而后又投入(ru)到(dao)緊張(zhang)的(de)(de)工作(zuo)中，正是(shi)這樣一(yi)貫(guan)的(de)(de)勤勉才(cai)有(you)(you)了(le)(le)今天(tian)的(de)(de)業(ye)績;安(an)徽(hui)市場(chang)的(de)(de)xxx同(tong)志今年(nian)(nian)也(ye)可謂是(shi)背水一(yi)戰，在(zai)炎熱的(de)(de)夏季因血壓高暈倒(dao)在(zai)車(che)站，是(shi)11把他(ta)送到(dao)二院，醒來之際第一(yi)句話是(shi)他(ta)包里的(de)(de)匯票可在(zai)，正是(shi)有(you)(you)了(le)(le)這種對事(shi)業(ye)的(de)(de)忠(zhong)誠，才(cai)有(you)(you)了(le)(le)較xx年(nian)(nian)xxx%的(de)(de)增長(chang);浙江市場(chang)xxx同(tong)志敢打敢拼，在(zai)不被人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)看好的(de)(de)南方市場(chang)實現了(le)(le)xxx%的(de)(de)突(tu)破，成(cheng)為進步最快的(de)(de)業(ye)務人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)。今年(nian)(nian)在(zai)兩(liang)位新省(sheng)級經理的(de)(de)帶(dai)領(ling)下像xxx、xxx、xxx等也(ye)是(shi)勇挑重(zhong)擔出(chu)色(se)的(de)(de)完成(cheng)了(le)(le)銷(xiao)售(shou)任務，只(zhi)有(you)(you)凝心聚力(li)一(yi)切(qie)圍繞市場(chang)轉才(cai)能(neng)發揮最大的(de)(de)潛能(neng)。

2、品(pin)(pin)(pin)種建設，注重(zhong)單(dan)品(pin)(pin)(pin)上量。如(ru)何在小(xiao)市場做出大(da)文章(zhang)?我們對華東市場的(de)網內客戶采取(qu)重(zhong)點品(pin)(pin)(pin)種單(dan)品(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)，劃定(ding)銷(xiao)(xiao)售(shou)區域，規定(ding)統一銷(xiao)(xiao)售(shou)價格，采取(qu)封閉銷(xiao)(xiao)售(shou)模式，確保經銷(xiao)(xiao)商的(de)合理利潤。成(cheng)功操作了毒死(si)蜱(pi)單(dan)品(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)突破百噸，形成(cheng)了一定(ding)的(de)品(pin)(pin)(pin)牌效應。

在(zai)南方(fang)市場沒有形成核心(xin)產(chan)(chan)品(pin)的情況下，增(zeng)加過渡性(xing)品(pin)種(zhong)，按(an)照短(duan)平快操作思路，追求效益最大(da)化(hua)，采取定(ding)做、配方(fang)改良等辦法來促進銷售。今年(nian)此類產(chan)(chan)品(pin)貢獻巨大(da)，像xxxxxxxxxxxxxxxxx等十幾個品(pin)種(zhong)的銷售額已占xx%份額。

3、尋求增(zeng)長，加(jia)大(da)薄(bo)弱市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)開發。浙(zhe)江市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)、蘇南(nan)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)、皖西(xi)南(nan)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)是華東區域的(de)薄(bo)弱市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)，多年(nian)(nian)來處于(yu)停(ting)滯不前(qian)。除了產品結(jie)構問題外更重要的(de)是對(dui)做好薄(bo)弱市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)信心，經過認真分析，系統思考，在人(ren)員配(pei)備、客戶選擇、網(wang)絡建設和(he)技(ji)術支持(chi)方(fang)面(mian)給予更多的(de)指(zhi)導和(he)幫助，今(jin)年(nian)(nian)浙(zhe)江市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)銷(xiao)售額(e)已從xx萬(wan)發展(zhan)到xxx多萬(wan);蘇南(nan)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)從xxx多萬(wan)發展(zhan)到xxx萬(wan);皖西(xi)南(nan)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)從xxx萬(wan)發展(zhan)到xxx萬(wan)，市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)開發已經取得初(chu)步(bu)成效。

4、節(jie)約(yue)費(fei)(fei)用，從(cong)銷(xiao)售細節(jie)做(zuo)起。今年(nian)實(shi)行費(fei)(fei)用定額管理(li)，銷(xiao)售工作強調實(shi)效(xiao)性以(yi)來，切實(shi)抓了(le)宣(xuan)傳形式的(de)改變(bian)，在重點(dian)市場(chang)壓縮人情會以(yi)及費(fei)(fei)用較(jiao)高的(de)電視媒體廣告，采用實(shi)效(xiao)性更高的(de)《安(an)(an)徽農村廣播》、《江蘇農業科(ke)技(ji)報》等宣(xuan)傳形式，不僅節(jie)約(yue)了(le)費(fei)(fei)用而且取得(de)了(le)較(jiao)好的(de)效(xiao)果。在運輸(shu)費(fei)(fei)用這一(yi)塊，江蘇市場(chang)統籌考慮充(chong)分利用公(gong)司危險品運輸(shu)車(che)，不僅確(que)保了(le)貨源的(de)及時(shi)供應而且大大節(jie)約(yue)了(le)運輸(shu)成本。安(an)(an)徽市場(chang)盡(jin)量選擇有資質的(de)專線物(wu)流公(gong)司，減少(shao)了(le)二次中轉的(de)費(fei)(fei)用。

工作中的不足

1、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)渠道不夠(gou)下沉(chen)。目前我(wo)(wo)們(men)在銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)渠道選擇上重點(dian)投(tou)入(ru)(ru)縣級(ji)(ji)市(shi)場和(he)部分地級(ji)(ji)市(shi)場，采取保護(hu)經銷(xiao)(xiao)商利潤的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)模式，我(wo)(wo)們(men)把(ba)精力(li)(li)和(he)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)支(zhi)持集(ji)中于地、縣級(ji)(ji)市(shi)場，對鄉(xiang)鎮(zhen)經銷(xiao)(xiao)商投(tou)入(ru)(ru)和(he)支(zhi)持不夠(gou)，很多(duo)外國公司(si)和(he)有實力(li)(li)的(de)國內廠(chang)家卻趁著這個時(shi)機，在鄉(xiang)鎮(zhen)加速市(shi)場開發速度(du)和(he)加大銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)投(tou)入(ru)(ru)，樹立了穩固的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)地位(wei)。

2、南方品種資源(yuan)短缺。雖然我們已經很(hen)努(nu)力的(de)創造一些(xie)品種資源(yuan)，但能(neng)產生(sheng)效益(yi)的(de)品種匱乏，特別是明年(nian)國家農(nong)藥管理政策的(de)改變，沒有新產品的(de)后(hou)繼跟進，南方市場銷售很(hen)難有所突破。

3、銷(xiao)售價格(ge)機制不完善，市場(chang)(chang)被(bei)動操作。農藥銷(xiao)售季節(jie)性(xing)強，由于(yu)以往沿襲下來的銷(xiao)售定(ding)價程(cheng)序(xu)和機制靈(ling)活性(xing)不夠，如xx年百草枯定(ding)價公司連續上漲，導致無法與(yu)市場(chang)(chang)接軌，銷(xiao)售停滯，現庫存較大，我們不僅失去了強占(zhan)市場(chang)(chang)的機會更可惜的是該品種xx年公司肯定(ding)要有損失。

4、市(shi)場竄貨是銷(xiao)售的最(zui)大障礙：xx年公(gong)司雖然加強(qiang)了竄貨管理但安徽(hui)市(shi)場仍(reng)然屢禁(jin)不止，竄貨方式(shi)也由公(gong)開(kai)轉為(wei)隱(yin)蔽(bi)，嚴重干擾了正(zheng)常(chang)的市(shi)場秩序(xu)，客(ke)戶合作(zuo)信(xin)心受到打擊，隱(yin)患較大。

xxxx年工作努(nu)力的(de)方向與(yu)具體改進辦法

改變(bian)以(yi)往簡單(dan)的注重銷(xiao)(xiao)售(shou)數據，以(yi)及銷(xiao)(xiao)售(shou)業績短期效益，變(bian)粗放式經營為(wei)深耕(geng)細作。建立以(yi)銷(xiao)(xiao)售(shou)為(wei)目(mu)標，以(yi)市場(chang)管理為(wei)基(ji)礎，以(yi)終(zhong)端拉(la)動(dong)為(wei)手段，實現(xian)渠道清晰化(hua)，終(zhong)端掌控的市場(chang)目(mu)標

具體措施和改進辦法

1、營銷(xiao)模式(shi)的(de)轉變。隨著(zhu)農村種植(zhi)規模化發展，農民(min)由一家(jia)一戶逐步(bu)轉向(xiang)(xiang)承包幾百畝田機械化耕(geng)作(zuo)。我們的(de)營銷(xiao)策略和產(chan)品策略要(yao)作(zuo)進一步(bu)調整。產(chan)品銷(xiao)售要(yao)下沉到終端，用(yong)藥方式(shi)也會(hui)更理性(xing)，農藥會(hui)向(xiang)(xiang)大(da)(da)包裝發展，服務對象也是更專業的(de)種田大(da)(da)戶。計劃xx年在(zai)(zai)有(you)條件的(de)地區大(da)(da)力推(tui)廣(guang)(guang)重點鄉鎮零售店+種田大(da)(da)戶的(de)推(tui)廣(guang)(guang)模式(shi)，加大(da)(da)宣傳做(zuo)(zuo)服務，做(zuo)(zuo)終端，把質量和品牌建立在(zai)(zai)農民(min)心中(zhong)。

2、年底前做好本區域客(ke)戶的分級考評工作(zuo)，通過省級經理、大區經理、市場(chang)部三級審批核定最高(gao)賒欠額度報公司批準(zhun)，在xx年的銷售工作(zuo)中(zhong)加強計劃管(guan)理，逐(zhu)步規(gui)范市場(chang)向現款操作(zuo)過渡。

3、繼續加強各項費(fei)(fei)(fei)用(yong)控(kong)制，尤(you)其是(shi)宣傳費(fei)(fei)(fei)用(yong)必須逐筆(bi)請示(shi)核準，注重實效，獎勵節(jie)約;物流費(fei)(fei)(fei)用(yong)(采取招(zhao)標(biao)方式發包(bao)給有(you)資(zi)質的(de)物流公司);業務費(fei)(fei)(fei)用(yong)也要目標(biao)管(guan)理和過程監控(kong)相結合(he);招(zhao)待費(fei)(fei)(fei)用(yong)(嚴格控(kong)制)，依據服務的(de)客(ke)戶數量(liang)和區(qu)域跨(kua)度來定額費(fei)(fei)(fei)用(yong)，爭取達到公司規定的(de)較xx年下降x%的(de)指(zhi)標(biao)。

4、計劃xx年單品(pin)操(cao)作(zuo)的(de)品(pin)種：針(zhen)對2015年成(cheng)功運作(zuo)的(de)基礎(chu)上進一步(bu)加(jia)大(da)訂(ding)單品(pin)種的(de)銷售(shou)，推出xxx等品(pin)種來彌(mi)補南方品(pin)種資(zi)源(yuan)的(de)短缺。

5、加強市(shi)場(chang)信息(xi)互動，及(ji)時提供真實(shi)可靠(kao)的信息(xi)到(dao)公司決策層，以便快速有效的實(shi)施戰術調整。建議公司在制(zhi)定產品價格時要分類(lei)，如(ru)市(shi)場(chang)主(zhu)導品種(高價運作)和市(shi)場(chang)跟隨品種(薄利多(duo)銷(xiao))相結合，多(duo)打組合拳才能出奇制(zhi)勝。

以上就是我(wo)個人xx年的(de)(de)(de)(de)(de)回顧(gu)，在(zai)新的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年即(ji)將(jiang)(jiang)到(dao)來之際，我(wo)將(jiang)(jiang)以全(quan)新的(de)(de)(de)(de)(de)面貌展示在(zai)大家面前，并爭(zheng)取以更好的(de)(de)(de)(de)(de)業績來回報公司領(ling)導(dao)及全(quan)體員(yuan)工對我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)任和期望!我(wo)們堅信(xin)：在(zai)公司領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)正確指揮(hui)下，有(you)一(yi)(yi)支團結、敬業、勇(yong)于奉獻(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工隊伍，前進中的(de)(de)(de)(de)(de)豐樂農化將(jiang)(jiang)更加(jia)輝煌。

2016研(yan)發經理(li)述職(zhi)報告(gao)范文二(er)

xxx，男，現(xian)擔任xxxx有限公(gong)司(si)生(sheng)產(chan)(chan)部(bu)經理，兼管品控部(bu)、設(she)備(bei)部(bu)、倉(cang)儲部(bu)、研發(fa)部(bu)等工作。一年(nian)來所屬部(bu)門及(ji)所管轄部(bu)門工作都有所提升，具體(ti)表現(xian)在生(sheng)產(chan)(chan)成本控制、產(chan)(chan)品質量控制、物流、人員(yuan)效率(lv)等方面;實際工作中也存在不少的問題，值此(ci)年(nian)末之際匯(hui)總(zong)報告(gao)如下(xia)，是(shi)為本人年(nian)終(zhong)總(zong)結或述職報告(gao)。

一、成本控制

A、設立了(le)專人進行成本(ben)核(he)算(suan)，并結合以往(wang)公司的(de)核(he)算(suan)方(fang)法進行兩次大的(de)改進;達到了(le)兩個方(fang)面的(de)目的(de)，一是成本(ben)核(he)算(suan)更加真實、及(ji)時、有效，二是對相關人員的(de)考核(he)提供了(le)依(yi)據。

B、要求(qiu)相關人(ren)員(yuan)(yuan)每(mei)日查看成本狀況，做到心(xin)中有(you)數，及時發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)、及時改進;每(mei)天在公告欄中公布成本偏差(cha)較(jiao)(jiao)大(da)的(de)部門及數額，促進全(quan)員(yuan)(yuan)的(de)集體榮譽觀念(nian)和成本意(yi)識;在月(yue)度績效獎勵上附加成本因素，對成本偏離較(jiao)(jiao)大(da)的(de)情(qing)況進行全(quan)員(yuan)(yuan)考核;

C、明(ming)確了大部分的成本(ben)控制(zhi)標(biao)準(zhun)，使得管理人員及操作員工做到心中有(you)數、目(mu)標(biao)明(ming)確;

D、月末(mo)公布成本情(qing)況并(bing)召(zhao)開專題會議進行(xing)(xing)分析，制(zhi)定改正方(fang)案，跟蹤糾正措施的(de)執行(xing)(xing)情(qing)況;同時對相(xiang)關(guan)人員執行(xing)(xing)嚴格(ge)的(de)考核制(zhi)度。

通(tong)過以上方法(fa)、措施使得(de)全(quan)年各類原(yuan)材料成本偏差控(kong)制(zhi)在：.3.2%

符(fu)合公司的標準成本(ben)偏(pian)差。各級(ji)管理人員及生產員工的成本(ben)意識(shi)均得到(dao)了(le)加強和提高。

目前(qian)存在的主要問題：

A、水(shui)、電、汽三(san)項統計不(bu)完(wan)善(shan)，指標不(bu)清楚(chu)，且尚未納(na)入責任考(kao)核;未建(jian)立相應管理制(zhi)度;

B、維修(xiu)費未(wei)進行(xing)統(tong)計，指標不(bu)清楚，尚未(wei)納入責任考核;未(wei)建(jian)立相應管(guan)理制度;

C、低(di)值(zhi)易(yi)耗(hao)品(pin)(pin)進行了部分制度規范(《勞保(bao)用品(pin)(pin)發放標準(zhun)》、《低(di)值(zhi)易(yi)耗(hao)品(pin)(pin)發放制度》等)，但是統計不完善，指(zhi)標不清(qing)楚，未納(na)入責任(ren)考核。

D、非生產部門成本意識(shi)不(bu)強(qiang)，沒有具體的部門成本控(kong)制指標和相關制度(例如：倉儲(chu)部裝卸(xie)費(fei)(fei)、整庫費(fei)(fei)、周轉費(fei)(fei)、租(zu)庫費(fei)(fei)等的控(kong)制;品控(kong)部客訴費(fei)(fei)、檢測費(fei)(fei)、公(gong)關費(fei)(fei)等)，部分管理人員數字觀念不(bu)強(qiang)。

二、質量控制

A、通過召開會(hui)議及組織(zhi)培(pei)訓(xun)提高員工的質量意識;

B、全年(nian)無(wu)重大(da)惡性(xing)質(zhi)量(liang)事故;

C、對質量問題及時(shi)處理并做(zuo)通報，強化(hua)員工質量觀念;

D、考試(shi)工藝規范、操作規范;

E、完善部(bu)分生產記(ji)(ji)錄(投料記(ji)(ji)錄等)、發貨(huo)記(ji)(ji)錄等，使產品具備可(ke)追溯性;

F、加(jia)強監督檢查使(shi)得設備衛(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)、工(gong)(gong)器具衛(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)、生(sheng)(sheng)(sheng)產現場衛(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)及員工(gong)(gong)個人衛(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)均(jun)有(you)大(da)幅度(du)提(ti)高;同時(shi)也增強了員工(gong)(gong)衛(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)意識的自律性;

G、明確生(sheng)產管理(li)(li)人員的質(zhi)(zhi)量(liang)考核(he)指標，嚴格(ge)考核(he)，使得各級管理(li)(li)人員重(zhong)視生(sheng)產過程的各個環節質(zhi)(zhi)量(liang)控制;

目前存在的(de)主要(yao)問題：

A、沒有系統的質(zhi)量管(guan)理體系，需建立并運轉;

B、沒有穩定、優(you)秀的(de)(de)品控隊伍，需建立(li)人(ren)才培養、引進(jin)機(ji)制(zhi)同時(shi)配套(tao)好的(de)(de)激勵措施，提高人(ren)員(yuan)工作積極性和穩定性;

C、與質量管(guan)理相關的記錄不完善，需(xu)進(jin)一步加強并實際運轉;

D、品控管理(li)人員的培訓沒(mei)有(you)完(wan)善的制(zhi)度機制(zhi)，需建立(li)并實施;

E、需要明確品(pin)控員職(zhi)責(ze);

F、沒有完善(shan)的品控記錄，質量問題及(ji)質量事故記錄(發生(sheng)過(guo)程、造成損失、發生(sheng)原因分析、事故處理報(bao)告(gao)、事故糾(jiu)偏措施等);

G、沒有(you)完善的質(zhi)量周(zhou)報、月報、年(nian)報(匯總(zong)生(sheng)產過程質(zhi)量情況、原材料質(zhi)量情況、產成品及市場反饋質(zhi)量情況等);

H、對員工的培(pei)訓(xun)需要再規范，編(bian)制培(pei)訓(xun)計劃、培(pei)訓(xun)教(jiao)材(cai)并(bing)跟蹤培(pei)訓(xun)效(xiao)果;

I、需針對研發部出的工藝規范(fan)、質量標(biao)準完善監(jian)督檢查標(biao)準、監(jian)督檢查方法及工具等(deng)規范(fan);

三、效率管理

A、細化分(fen)工(gong)提(ti)高單位時間(jian)勞(lao)動(dong)效(xiao)率;

B、完(wan)成并超越公司提出的(de)生產一線員工(gong)平均工(gong)資(zi)達到(dao)2元/月的(de)目(mu)標，全年(nian)按每(mei)月工(gong)作26天計算平均工(gong)資(zi)達到(dao)2259.8元;

C、針對設備(bei)的生產(chan)能力定(ding)時定(ding)額，注重前后生產(chan)工序的配合銜(xian)接，使得生產(chan)過程(cheng)更加(jia)流(liu)暢，減少或(huo)避免停(ting)工待料及窩工現象;

D、調(diao)整工資分配方式(shi)，使勞(lao)有所(suo)值、勞(lao)有所(suo)得(de);

E、明確工作目標，采取適(shi)當的激勵措施(shi)提(ti)高(gao)員工的生產積(ji)極性;

目前存在的主要問(wen)題：

 A、生(sheng)產(chan)前(qian)(尤其是新產(chan)品)的組織、準備工作不充分，使得現場比較亂且影響員工生(sheng)產(chan)積(ji)極性;

B、對員工的工作情(qing)況記(ji)錄不(bu)(bu)完(wan)備(bei)，不(bu)(bu)能做(zuo)到每名員工做(zuo)最適合自己的工作;

C、調崗隨意性大(da)使員工茫然無所適從;

D、沒(mei)有(you)有(you)效的新設備(bei)、新工(gong)藝(yi)引進機制(zhi)，不能大幅度降低員工(gong)勞動強度、減少工(gong)作時間(jian)且提高工(gong)作效率;

四、制度建設

A、已完成規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)明細：《計件工(gong)(gong)資(zi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)》、《工(gong)(gong)作服穿戴管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)》、《車間(jian)衛(wei)生(sheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)》、《員(yuan)工(gong)(gong)考勤管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)》《員(yuan)工(gong)(gong)入職、離職手(shou)續辦理(li)(li)(li)(li)(li)規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)》、《裝卸工(gong)(gong)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)》、《倉(cang)儲(chu)部(bu)出(chu)入庫手(shou)續管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)》、《員(yuan)工(gong)(gong)進出(chu)車間(jian)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)》、《勞保用品發(fa)放規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)》、《工(gong)(gong)器具管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)》、《設備衛(wei)生(sheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)》、《管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)考核標(biao)準》、《設備操作管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)(部(bu)分)》、《安全(quan)生(sheng)產(chan)目標(biao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)》、《員(yuan)工(gong)(gong)個(ge)人(ren)衛(wei)生(sheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)》、《倉(cang)儲(chu)部(bu)衛(wei)生(sheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)》、《效益獎管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)規(gui)(gui)(gui)范(fan)(fan)(fan)(工(gong)(gong)齡和全(quan)勤)》;

B、在(zai)(zai)制度貫徹方面堅持的(de)(de)(de)中心思想(xiang)是：要(yao)想(xiang)執行有力，必(bi)須措(cuo)施有力;要(yao)想(xiang)措(cuo)施有力，必(bi)須檢(jian)查(cha)(cha)有力;要(yao)想(xiang)檢(jian)查(cha)(cha)有力，必(bi)須獎懲(cheng)有力。。并在(zai)(zai)實(shi)際工作(zuo)中強(qiang)化(hua)監督(du)檢(jian)查(cha)(cha)及記錄的(de)(de)(de)職責，堅持沒有檢(jian)查(cha)(cha)工作(zuo)就不算完成(cheng)(即便實(shi)際工作(zuo)已經完成(cheng))，強(qiang)化(hua)各級管理人員的(de)(de)(de)監督(du)檢(jian)查(cha)(cha)意識和接(jie)受(shou)監督(du)檢(jian)查(cha)(cha)的(de)(de)(de)意識。

C、考核盡可能的(de)(de)(de)量(liang)化，以事實為依據(ju)、以數(shu)據(ju)為準繩。使(shi)得考核盡可能的(de)(de)(de)公(gong)平合理(li)，同時(shi)輔助以有力(li)的(de)(de)(de)獎懲(cheng)力(li)度(du)，極大的(de)(de)(de)提高了管理(li)人(ren)員的(de)(de)(de)工作積極性。也(ye)通(tong)過數(shu)據(ju)考核增(zeng)強(qiang)了管理(li)人(ren)員的(de)(de)(de)數(shu)據(ju)觀(guan)念，使(shi)工作有更直觀(guan)的(de)(de)(de)參考和理(li)性。

目(mu)前存(cun)在的主要問題：

A、一定程(cheng)度上存在(zai)人管人的現象，而不是通過制度管人。造成(cheng)的不良后果就是，這個人在(zai)工(gong)作就能(neng)做好，這個人不在(zai)可(ke)能(neng)工(gong)作就會有(you)問題;

B、制(zhi)度不夠完善，很(hen)多時候(hou)政(zheng)策及執(zhi)行(xing)(xing)都比較隨意，沒有正式(shi)文(wen)件(jian)，沒有正式(shi)批(pi)準的(de)手續;造成結果是為后期(qi)執(zhi)行(xing)(xing)帶來(lai)很(hen)大不確定性和糾紛(fen)的(de)發生;

C、有些制度(du)時間較(jiao)長，不能及時修改，在面臨(lin)問題(ti)是出現按制度(du)走(zou)不通的尷(gan)尬。

五、文化建設

A、抓(zhua)住每(mei)次(ci)機會貫徹統(tong)一思想，主(zhu)要(yao)(yao)(yao)有：做(zuo)(zuo)人做(zuo)(zuo)事兒要(yao)(yao)(yao)有起碼的(de)職業、道德(de)底線;選擇了這個工(gong)作(zuo)就(jiu)要(yao)(yao)(yao)無怨無悔的(de)努力做(zuo)(zuo)好，不(bu)要(yao)(yao)(yao)即(ji)干著(zhu)工(gong)作(zuo)又討厭(yan)這里的(de)一切(qie);責(ze)任是第一位(wei)的(de)，任何一件事情或事故都應該有責(ze)任人而不(bu)是都是公(gong)(gong)司承(cheng)擔;領導干部要(yao)(yao)(yao)心胸(xiong)廣闊，做(zuo)(zuo)事兒要(yao)(yao)(yao)盡可能公(gong)(gong)平、公(gong)(gong)正、公(gong)(gong)開;強(qiang)(qiang)調服(fu)務意識，避免話(hua)難聽、臉難看(kan)、事兒難辦;加強(qiang)(qiang)執行力文化建設，強(qiang)(qiang)調復命(ming)制;

B、利(li)用板(ban)報(bao)、標(biao)語(yu)明(ming)確告訴(su)全體員(yuan)工(gong)(gong)我們鼓勵什(shen)么?反對什(shen)么?那些事(shi)兒(er)是我們希望看到(dao)的(de)?那些事(shi)兒(er)是我們應該盡力(li)避免(mian)的(de)?對重大(da)責任事(shi)件通報(bao)處理(li)結果(guo)接受全體員(yuan)工(gong)(gong)監督;對好(hao)人好(hao)事(shi)兒(er)也(ye)大(da)力(li)宣揚;

C、反復的(de)講叢書(shu)上看(kan)到(dao)學到(dao)的(de)知識、思(si)想(xiang)，并(bing)在(zai)適當的(de)機會(hui)集體討論，鼓勵管理人員多(duo)看(kan)書(shu)，努力(li)打造學習型團(tuan)隊(dui);

存在的主要問題：

A、沒(mei)有(you)系(xi)統(tong)的企業(ye)文化建設方案，沒(mei)有(you)形成(cheng)固有(you)的企業(ye)文化氛圍;

B、沒(mei)有(you)(you)(you)進行企(qi)(qi)業文(wen)化建設的(de)專有(you)(you)(you)人(ren)才，對(dui)企(qi)(qi)業的(de)發展史、企(qi)(qi)業的(de)今后規劃、人(ren)才戰略，員(yuan)工福利等沒(mei)有(you)(you)(you)系統(tong)的(de)文(wen)件和宣傳，導致人(ren)員(yuan)的(de)歸屬感不強(qiang);新員(yuan)工流動性(xing)大，老員(yuan)工思(si)想沉悶不活躍;

C、企業沒(mei)有典型人(ren)物形象(xiang)，典型事例分析，使(shi)得在一定程度上員工價值觀(guan)取向不明或者是散亂，企業整(zheng)體凝(ning)聚力(li)不強;

D、沒有(you)合適的業余生活，沒有(you)建(jian)立很好的團隊觀念。

六、人才儲備

A、新任(ren)(ren)(ren)命車間主(zhu)(zhu)任(ren)(ren)(ren)一(yi)(yi)名(ming)(ming);機手主(zhu)(zhu)任(ren)(ren)(ren)一(yi)(yi)名(ming)(ming);班(ban)組長5名(ming)(ming);維修主(zhu)(zhu)任(ren)(ren)(ren)一(yi)(yi)名(ming)(ming);擬任(ren)(ren)(ren)命品控主(zhu)(zhu)任(ren)(ren)(ren)一(yi)(yi)名(ming)(ming);

B、

存在的主要問題：

七、安全管理

A

B

八、思(si)想教育(yu)、使命感教育(yu)

篇6

大家好!

非常感謝公司領導(dao)對我的信(xin)任(ren)，任(ren)命(ming)我為燃(ran)氣公司經(jing)理。在上級公司領導(dao)、同(tong)仁的幫助和關心下，我很快適應了(le)新的工作崗位。

作(zuo)(zuo)為公(gong)(gong)司(si)(si)經(jing)(jing)理(li)，我認為必須做好以下工(gong)作(zuo)(zuo)：制(zhi)訂(ding)好公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)營目標、經(jing)(jing)營計劃(hua)，分解到各部門并組(zu)織實施;制(zhi)訂(ding)并落實好公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)各項規(gui)章(zhang)制(zhi)度;合理(li)設置本公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)組(zu)織機構;積極踐(jian)行集團經(jing)(jing)營理(li)念(nian)，創造良(liang)好的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)、生活(huo)環境，培養(yang)員工(gong)的(de)(de)(de)歸屬感，提升企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)向(xiang)心力(li)、凝(ning)聚力(li)、戰(zhan)斗力(li);處理(li)好各部門相(xiang)互之(zhi)間的(de)(de)(de)事務矛盾和問題;審核好公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)各項經(jing)(jing)營費(fei)用支出，努(nu)力(li)提高公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)濟效益(yi)，在處理(li)對外關系時，既要維(wei)護(hu)公(gong)(gong)司(si)(si)利益(yi)，又要樹立公(gong)(gong)司(si)(si)良(liang)好的(de)(de)(de)社(she)會形象

20xx年(nian)4月份，我結束了(le)兩個月實(shi)習經(jing)理的(de)(de)(de)(de)歷練，被集團領(ling)導安(an)排到指揮部負責(ze)xx段高(gao)壓管(guan)線(xian)的(de)(de)(de)(de)施工(gong)(gong)開挖(wa)、指揮協調工(gong)(gong)作，期(qi)間創造了(le)管(guan)線(xian)敷設速度的(de)(de)(de)(de)歷史(shi)記錄，得(de)到了(le)領(ling)導和(he)同(tong)仁的(de)(de)(de)(de)一致認可。20xx年(nian)6月底，再(zai)次被集團領(ling)導委派到燃氣(qi)公(gong)(gong)司(si)(si)擔任副(fu)經(jing)理并主持公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)全面工(gong)(gong)作，帶領(ling)公(gong)(gong)司(si)(si)員工(gong)(gong)較好地完(wan)成(cheng)了(le)公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)各項(xiang)工(gong)(gong)作任務，完(wan)成(cheng)城區、鄉鎮中(zhong)壓燃氣(qi)管(guan)網80余(yu)公(gong)(gong)里(li);市場開發(fa)工(gong)(gong)作也取(qu)得(de)了(le)一定突破(po)，簽(qian)約(yue)居民用(yong)(yong)戶(hu)(hu)4000余(yu)戶(hu)(hu)，公(gong)(gong)服用(yong)(yong)戶(hu)(hu)實(shi)現了(le)零的(de)(de)(de)(de)突破(po);在冬(dong)季氣(qi)源(yuan)供應嚴重短缺的(de)(de)(de)(de)情況下(xia)想盡(jin)千方(fang)百計保證了(le)日用(yong)(yong)氣(qi)量為15000余(yu)立方(fang)工(gong)(gong)業用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)氣(qi)需求(qiu);同(tong)時與所有鄉鎮達成(cheng)了(le)安(an)裝管(guan)道(dao)天然氣(qi)的(de)(de)(de)(de)合作意向，為公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)良性發(fa)展奠(dian)定了(le)扎實(shi)的(de)(de)(de)(de)基礎。20xx年(nian)2月2日，被區域公(gong)(gong)司(si)(si)正式任命為燃氣(qi)公(gong)(gong)司(si)(si)經(jing)理

以(yi)下是(shi)我個人的一點工(gong)作體會(hui)，愿與大家共同交(jiao)流:

一、不斷更新思想觀(guan)念，及(ji)時調整工作思路(lu)，適應目標(biao)責任制(zhi)考核體制(zhi)下(xia)企業經營管理的需(xu)要

1、樹立好“角色”意識，當好 公司“舵手”。

作為(wei)公(gong)司(si)的(de)(de)帶頭人(ren)，我(wo)始終嚴格按照(zhao)集團(tuan)領導(dao)的(de)(de)授權與經(jing)營管理范圍，帶領員工(gong)(gong)隊伍(wu)圍繞(rao)集團(tuan)下達的(de)(de)年度(du)工(gong)(gong)作計劃指(zhi)標，堅(jian)持以人(ren)為(wei)根本，以市場(chang)為(wei)導(dao)向，以規章(zhang)為(wei)支撐，積極謀劃公(gong)司(si)的(de)(de)管理策略與發(fa)展(zhan)(zhan)藍圖(tu)，建立健全公(gong)司(si)規章(zhang)制度(du)，并(bing)想方設法地開(kai)動腦筋，銳意進(jin)取，拓展(zhan)(zhan)市場(chang)，完善服務，開(kai)展(zhan)(zhan)了(le)一系列卓(zhuo)有成(cheng)效的(de)(de)經(jing)營管理工(gong)(gong)作，并(bing)較(jiao)好地保持了(le)與區域公(gong)司(si)的(de)(de)溝通、匯(hui)報。

2、加強自身建(jian)設，貫(guan)徹“以德治企”的人(ren)本管(guan)理理念

企業管(guan)理者是企業的(de)一面旗幟，起著領頭(tou)羊的(de)指引作用(yong)。我本著以人為本的(de)思想，從嚴要求自己，堅(jian)持以企業經理人向(xiang)出(chu)資人負(fu)責任的(de)積(ji)極(ji)態度，矢志不(bu)渝加強(qiang)自身素質建設，用(yong)積(ji)極(ji)、健康(kang)的(de)心態和飽滿的(de)工作熱情來管(guan)好班子、帶好隊伍。對公司一切(qie)(qie)事務我堅(jian)持做到大事講原(yuan)則，小事講風格(ge)，平(ping)(ping)常講人格(ge)，以此樹立公平(ping)(ping)、公正、平(ping)(ping)等(deng)的(de)管(guan)理氛(fen)圍(wei)，讓(rang)一切(qie)(qie)有用(yong)之人為公司所(suo)用(yong)。

二、以(yi)人(ren)為(wei)本，身體力(li)行(xing)，致力(li)培育(yu)團結(jie)、和諧(xie)、高素(su)質的經營管理工(gong)作(zuo)團隊

1、采(cai)取多種措施(shi)，營(ying)造(zao)良(liang)好的(de)學習環境(jing)，著力(li)提高(gao)員工素質。

“人”是(shi)企業發展的(de)第(di)一要(yao)素(su)(su)，員(yuan)工素(su)(su)質(zhi)的(de)高低決定(ding)著企業管(guan)理和發展水平(ping)。按照(zhao)集團創(chuang)建學(xue)習(xi)(xi)(xi)型公司的(de)要(yao)求(qiu)，結合企業經營(ying)管(guan)理需要(yao)，積極倡導建設(she)學(xue)習(xi)(xi)(xi)型組織，采取多種學(xue)習(xi)(xi)(xi)培訓(xun)方(fang)式，使(shi)各崗(gang)位(wei)人員(yuan)經過培訓(xun)能夠勝任本職工作(zuo)要(yao)求(qiu)，營(ying)造良好(hao)的(de)學(xue)習(xi)(xi)(xi)氛圍帶動員(yuan)工愿學(xue)樂學(xue)好(hao)學(xue)的(de)學(xue)習(xi)(xi)(xi)熱情，從而使(shi)企業整體文(wen)化(hua)水平(ping)與業務素(su)(su)質(zhi)得到全(quan)面(mian)快(kuai)速(su)的(de)提(ti)升(sheng)。

2、堅持“以(yi)(yi)德(de)為之、以(yi)(yi)情動之、以(yi)(yi)行導之”的(de)管理原(yuan)則(ze)，不斷提升自身(shen)及班(ban)子的(de)標竿(gan)作用。

在公司中，我(wo)積(ji)極尋求(qiu)建立科學的(de)人際工(gong)(gong)作關系和(he)處事方(fang)法(fa)，要(yao)求(qiu)管理(li)層在對待員(yuan)工(gong)(gong)時(shi)，要(yao)用(yong)“德(de)”立身，用(yong)“情”溝(gou)通(tong)，用(yong)“行”示范，讓員(yuan)工(gong)(gong)們時(shi)時(shi)處處看得見，摸得著，想得通(tong)，從而有效及時(shi)地化(hua)解工(gong)(gong)作出現的(de)矛盾(dun)與隔閡，并積(ji)極培育(yu)團結、和(he)諧(xie)的(de)工(gong)(gong)作氛圍，增(zeng)強企業的(de)凝(ning)聚力，使(shi)員(yuan)工(gong)(gong)團結一致地完成(cheng)公司的(de)計劃與任務。

三、嚴抓(zhua)安全運營，認真落實安全措(cuo)施(shi)，各(ge)項工作實現零事故(gu)

1、健全(quan)了各項(xiang)安(an)全(quan)管理制度，明確了各部(bu)(bu)門(men)及各崗(gang)位(wei)員工的安(an)全(quan)目標及責任，公司(si)與各部(bu)(bu)門(men)、部(bu)(bu)門(men)與各崗(gang)位(wei)分別(bie)簽訂了《安(an)全(quan)目標責任書》，同時，為了保證車輛安(an)全(quan)，公司(si)還專門(men)對兼職駕(jia)駛員進行了資格(ge)認定，并與認定合格(ge)的駕(jia)駛員簽訂了《機動車輛駕(jia)駛員安(an)全(quan)責任書》。

2、利用工(gong)作(zuo)例會、專門培訓等(deng)形式(shi)，強化了干部員工(gong)的安全(quan)意識，對新進員工(gong)及時(shi)開展安全(quan)教育，干部員工(gong)的安全(quan)意識明顯增強。

3、深(shen)入開展(zhan)了(le)(le)各(ge)類安全活(huo)(huo)動。在(zai)(zai)縣城重要路(lu)口懸掛了(le)(le)宣(xuan)傳條(tiao)幅，在(zai)(zai)車站、書店、廣場、商場、社區等(deng)地段組織人員進行安全知識(shi)宣(xuan)傳普及(ji)。在(zai)(zai)元(yuan)旦、中(zhong)秋節(jie)、國慶(qing)節(jie)等(deng)重大(da)節(jie)日期間適時組織安全大(da)檢查(cha)。這些活(huo)(huo)動的(de)開展(zhan)，既增(zeng)強了(le)(le)廣大(da)用戶的(de)安全用氣意(yi)識(shi)，也加(jia)深(shen)了(le)(le)廣大(da)市民對管道(dao)天(tian)然氣的(de)認識(shi)，同時大(da)大(da)提高了(le)(le)燃氣公司(si)在(zai)(zai)當地的(de)知名(ming)度和影響力。

四、積極(ji)協調與政府各(ge)職(zhi)能部門的關(guan)系

積極協調與當地政府、建(jian)設部門(men)、技術監(jian)督部門(men)、工商稅務部門(men)的關系，使公司(si)處(chu)于一(yi)個良好的發展環境(jing)，為(wei)企業持續快速發展奠定(ding)了基礎。

五、工程(cheng)建設、開發市場與證(zheng)照辦理(li)，多管齊(qi)下、同步進行

根據集團要(yao)求(qiu)，并結合公(gong)司(si)(si)所(suo)在(zai)地經濟發展(zhan)現狀，公(gong)司(si)(si)按照以“工業園區、城(cheng)區燃(ran)(ran)氣(qi)管網建設(she)(she)為中心，向縣城(cheng)周邊鄉(xiang)(xiang)鎮(zhen)敷設(she)(she)”的(de)(de)(de)布(bu)局敷設(she)(she)燃(ran)(ran)氣(qi)管網。公(gong)司(si)(si)在(zai)積極進(jin)行城(cheng)區、鄉(xiang)(xiang)鎮(zhen)燃(ran)(ran)氣(qi)管網建設(she)(she)的(de)(de)(de)同(tong)時，狠(hen)抓了市場(chang)開發工作(zuo)和公(gong)司(si)(si)各類證(zheng)照的(de)(de)(de)辦(ban)理工作(zuo)。燃(ran)(ran)氣(qi)管網及(ji)場(chang)站建設(she)(she)是(shi)安(an)全通氣(qi)運營(ying)的(de)(de)(de)基礎和前提;發展(zhan)燃(ran)(ran)氣(qi)用(yong)戶、實現經濟效(xiao)益和社(she)會效(xiao)益的(de)(de)(de)雙豐(feng)收(shou)是(shi)公(gong)司(si)(si)追求(qiu)的(de)(de)(de)目標(biao);辦(ban)理并健全公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)各類證(zheng)照是(shi)實現公(gong)司(si)(si)合法經營(ying)的(de)(de)(de)依據和保障(zhang)。三者是(shi)一個有機整體，不可偏廢(fei)，理應同(tong)步并舉。

六、自身不足與今后工作打算(suan)

盡管在(zai)公司(si)(si)領導(dao)和(he)同仁的(de)幫助下(xia)我很快適應(ying)了新崗位(wei)(wei)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，但(dan)是仍然存在(zai)著(zhu)不(bu)足。因(yin)為(wei)一(yi)貫秉持快速高效的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)風，在(zai)實(shi)(shi)際(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中往往忽略一(yi)些(xie)必(bi)要(yao)(yao)(yao)的(de)程序，容易(yi)急躁冒進(jin)。針(zhen)對這(zhe)項不(bu)足，下(xia)一(yi)步要(yao)(yao)(yao)多向集團兄弟(di)公司(si)(si)領導(dao)學習，以(yi)便能更好(hao)地提(ti)高自己(ji)的(de)管理水平。接下(xia)來的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，我首(shou)先要(yao)(yao)(yao)解(jie)放思想、實(shi)(shi)事求是，擺(bai)正自己(ji)的(de)位(wei)(wei)置，根據工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中存在(zai)的(de)不(bu)足，積極向領導(dao)、同仁學習，不(bu)斷改進(jin)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方法，努力(li)做好(hao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中的(de)每一(yi)件事情(qing)，以(yi)促進(jin)公司(si)(si)健康長遠的(de)發展。下(xia)一(yi)步的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)重點(dian)如下(xia)：

1、加快公(gong)司(si)未(wei)完善證照的辦理，使公(gong)司(si)合法(fa)經(jing)營。

2、進一步(bu)理順企(qi)(qi)業(ye)外(wai)部關系，努力營(ying)(ying)造滿足企(qi)(qi)業(ye)經營(ying)(ying)發展(zhan)需(xu)要的良好環境。

3、加強(qiang)自(zi)身(shen)建設，進一步提高自(zi)身(shen)素質，以(yi)適應企業工作(zuo)需要(yao)。

篇7

大(da)家(jia)好!時光飛逝，一(yi)(yi)眨眼XX年的(de)銷售(shou)工(gong)作(zuo)即(ji)將(jiang)結(jie)尾(wei)。非常榮幸(xing)能和大(da)家(jia)一(yi)(yi)起探討(tao)工(gong)作(zuo)，總結(jie)經驗(yan)，以(yi)下是我的(de)述職(zhi)報告(gao)，請大(da)家(jia)評議。

我是xx客(ke)戶(hu)經理xxx，負(fu)責客(ke)戶(hu)xx食(shi)(shi)品，走過XX年，市場風云(yun)變幻，受金(jin)融危(wei)機(ji)影(ying)響，xx我公(gong)司(si)銷(xiao)售重點(dian)鄉鎮，車墩(dun)和(he)(he)新橋鎮受到(dao)嚴重的(de)(de)挑(tiao)戰，大型工(gong)業區(qu)富士康搬于(yu)成(cheng)都，達豐搬于(yu)重慶，日騰(teng)電子和(he)(he)龍工(gong)廠人員搬走3分(fen)之2，由于(yu)外來(lai)人口流(liu)失，曾經公(gong)司(si)的(de)(de)形象街之一新橋廟三路生意蕭條，原(yuan)葉榭分(fen)銷(xiao)和(he)(he)國際食(shi)(shi)品城分(fen)銷(xiao)嚴重跟不上我公(gong)司(si)的(de)(de)腳(jiao)步，對我xx銷(xiao)售造成(cheng)很大壓(ya)力(li)，但在朱經理的(de)(de)幫(bang)助(zhu)和(he)(he)指導下，我們積極創新營銷(xiao)，營造消(xiao)費熱(re)點(dian)，努力(li)優化環境和(he)(he)服務，不但沒(mei)有被(bei)困難和(he)(he)壓(ya)力(li)擊垮，而且還(huan)取得了不錯的(de)(de)業績。

總結一年來(lai)(lai)取得的成績，主要(yao)有四(si)方面內容，這四(si)方面內容都圍繞著“調(diao)整，提(ti)升，發展”和(he)服(fu)務營銷來(lai)(lai)展開的工(gong)作。

1. 去年(nian)xx有(you)2個(ge)(ge)經銷商，全年(nian)銷售xxxx萬，經過公司(si)調整(zheng)關(guan)掉1個(ge)(ge)經銷商，安排我負(fu)責xx言(yan)凡(fan)食(shi)品協助做好整(zheng)個(ge)(ge)xx，在公司(si)領導的(de)正(zheng)確方(fang)針指導下(xia)截止(zhi)11月已經完成xxxx萬，同(tong)比增長(chang)1.76﹪,12月預計銷售最低219000元-400000萬，在非常困難的(de)情況下(xia)能取得這個(ge)(ge)成績(ji)，跟公司(si)領導正(zheng)確的(de)方(fang)針是分不(bu)開的(de)。

2. 分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)架構(gou)與管(guan)控(kong)上(shang)：我(wo)(wo)(wo)把(ba)xx分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)為(wei)4個(ge)(ge)(ge)區(qu)域(yu)，九亭，泗涇(jing)為(wei)一(yi)個(ge)(ge)(ge)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)負(fu)責(ze)，葉榭(xie)(xie)浦(pu)(pu)南(nan)3鎮(zhen)，車(che)墩南(nan)為(wei)一(yi)個(ge)(ge)(ge)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)負(fu)責(ze)，xx老城(cheng)區(qu)，大(da)(da)港，塔(ta)匯，小昆山，新(xin)城(cheng)區(qu)，佘山為(wei)一(yi)個(ge)(ge)(ge)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)負(fu)責(ze)，車(che)墩北(bei)和(he)(he)(he)(he)新(xin)橋，洞涇(jing)由(you)經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)直(zhi)接負(fu)責(ze)。以(yi)(yi)前整(zheng)個(ge)(ge)(ge)xx的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)二批(pi)由(you)經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)送(song)(song)貨(huo)(huo)(huo)，分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)只(zhi)負(fu)責(ze)終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)配(pei)送(song)(song)，分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)積極性不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)高(gao)，很(hen)少整(zheng)車(che)從(cong)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)發(fa)(fa)(fa)(fa)貨(huo)(huo)(huo)，經(jing)(jing)過(guo)市場(chang)走訪和(he)(he)(he)(he)側面(mian)了(le)(le)(le)解(jie)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心態，做出(chu)了(le)(le)(le)調整(zheng)，說服經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)域(yu)二批(pi)由(you)所(suo)在(zai)(zai)(zai)(zai)區(qu)域(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)直(zhi)接管(guan)控(kong)，xx內(nei)部市場(chang)，經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)和(he)(he)(he)(he)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)之(zhi)間(jian)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)得(de)(de)竄(cuan)貨(huo)(huo)(huo)，每個(ge)(ge)(ge)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)必須繳(jiao)納1萬(wan)(wan)(wan)竄(cuan)貨(huo)(huo)(huo)保(bao)(bao)證(zheng)金(jin)，嚴防(fang)竄(cuan)貨(huo)(huo)(huo)，讓(rang)(rang)他(ta)們(men)(men)(men)腳踏實(shi)地的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)自(zi)己市場(chang)，原(yuan)食品(pin)(pin)(pin)城(cheng)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)資金(jin)及(ji)(ji)思路跟不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)上(shang)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)要(yao)(yao)求與步伐，原(yuan)葉榭(xie)(xie)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)只(zhi)重(zhong)視(shi)特(te)通及(ji)(ji)批(pi)發(fa)(fa)(fa)(fa)，做競品(pin)(pin)(pin)，終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)送(song)(song)貨(huo)(huo)(huo)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)及(ji)(ji)時，浦(pu)(pu)南(nan)三鎮(zhen)終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)一(yi)塌糊涂，造成(cheng)(cheng)(cheng)終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)無(wu)法養活(huo)業(ye)(ye)務(wu)員(yuan)，只(zhi)有(you)(you)和(he)(he)(he)(he)其正(zheng)其他(ta)品(pin)(pin)(pin)項空白，終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)對我(wo)(wo)(wo)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)形象及(ji)(ji)為(wei)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)，經(jing)(jing)過(guo)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)調整(zheng)，與今(jin)年(nian)(nian)5月(yue)底6月(yue)初淘汰了(le)(le)(le)這(zhe)(zhe)2名分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)，新(xin)開了(le)(le)(le)2名分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)，根據(ju)市場(chang)實(shi)際情(qing)況，給每個(ge)(ge)(ge)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)制定(ding)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售任(ren)務(wu)，然(ran)后分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)解(jie)到(dao)(dao)(dao)每季(ji)度，在(zai)(zai)(zai)(zai)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)解(jie)到(dao)(dao)(dao)每月(yue)，讓(rang)(rang)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)有(you)(you)目標的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)而不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)盲目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售，我(wo)(wo)(wo)把(ba)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)當成(cheng)(cheng)(cheng)經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)一(yi)樣(yang)培養，讓(rang)(rang)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)感覺自(zi)己就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)，協助分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)把(ba)達利(li)(li)園品(pin)(pin)(pin)牌當成(cheng)(cheng)(cheng)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生意來(lai)做，也(ye)讓(rang)(rang)他(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極性很(hen)高(gao)漲(zhang)全部實(shi)現整(zheng)車(che)從(cong)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)發(fa)(fa)(fa)(fa)貨(huo)(huo)(huo)，經(jing)(jing)過(guo)區(qu)域(yu)調整(zheng)和(he)(he)(he)(he)任(ren)務(wu)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)配(pei)，我(wo)(wo)(wo)給老城(cheng)區(qu)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)夢程分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)配(pei)置3名業(ye)(ye)代，任(ren)務(wu)xxx萬(wan)(wan)(wan)，截(jie)止現在(zai)(zai)(zai)(zai)完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)xxx萬(wan)(wan)(wan)同比增(zeng)長(chang)(chang)50萬(wan)(wan)(wan)，葉榭(xie)(xie)配(pei)琪分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)配(pei)置2名業(ye)(ye)代，任(ren)務(wu)xxx萬(wan)(wan)(wan)，完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)xxx萬(wan)(wan)(wan)同比增(zeng)長(chang)(chang)30萬(wan)(wan)(wan)，食品(pin)(pin)(pin)城(cheng)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)配(pei)置2名業(ye)(ye)代，xxx萬(wan)(wan)(wan)任(ren)務(wu)，完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)xxx萬(wan)(wan)(wan)同比增(zeng)長(chang)(chang)50萬(wan)(wan)(wan)，從(cong)數據(ju)上(shang)看，分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)錯，其主(zhu)要(yao)(yao)增(zeng)長(chang)(chang)600和(he)(he)(he)(he)其正(zheng)，及(ji)(ji)其他(ta)副(fu)品(pin)(pin)(pin)項也(ye)增(zeng)長(chang)(chang)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)少，就(jiu)(jiu)訂(ding)貨(huo)(huo)(huo)會(hui)就(jiu)(jiu)600和(he)(he)(he)(he)其正(zheng)就(jiu)(jiu)定(ding)了(le)(le)(le)x萬(wan)(wan)(wan)件xxx萬(wan)(wan)(wan)元的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售業(ye)(ye)績，這(zhe)(zhe)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)確指導方針。但(dan)還(huan)存(cun)在(zai)(zai)(zai)(zai)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)足，如(ru)：1，分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)很(hen)多(duo)(duo)資金(jin)跟不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)上(shang)，在(zai)(zai)(zai)(zai)很(hen)多(duo)(duo)情(qing)況下都要(yao)(yao)總經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)承擔，2，每次促銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)售后服務(wu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)(dao)位(wei)，如(ru)：產品(pin)(pin)(pin)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)齊(qi)全，配(pei)送(song)(song)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)及(ji)(ji)時到(dao)(dao)(dao)位(wei)，影(ying)響分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)和(he)(he)(he)(he)終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極性，3，區(qu)域(yu)內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)沒有(you)(you)完(wan)全輻(fu)射(she)進去，進貨(huo)(huo)(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)只(zhi)有(you)(you)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)零售商(shang)(shang)及(ji)(ji)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)店。4，由(you)于(yu)價格原(yuan)因及(ji)(ji)同內(nei)競品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)二批(pi)商(shang)(shang)和(he)(he)(he)(he)終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)店在(zai)(zai)(zai)(zai)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售過(guo)程中不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)積極主(zhu)力(li)(li)推(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)我(wo)(wo)(wo)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)產品(pin)(pin)(pin)。5，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)進貨(huo)(huo)(huo)多(duo)(duo)或者動(dong)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)產生了(le)(le)(le)月(yue)份(fen)老的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)日期(qi)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)沒能(neng)及(ji)(ji)時處理，導致在(zai)(zai)(zai)(zai)終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)產生過(guo)期(qi)現象。6，在(zai)(zai)(zai)(zai)區(qu)域(yu)內(nei)開發(fa)(fa)(fa)(fa)新(xin)網點(dian)方面(mian)，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)(dao)位(wei)，如(ru)，小排(pai)檔，沙縣小吃(chi)，餐飲方面(mian)開發(fa)(fa)(fa)(fa)太少，他(ta)們(men)(men)(men)在(zai)(zai)(zai)(zai)某些時段的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。結合以(yi)(yi)上(shang)XX年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)足之(zhi)處，在(zai)(zai)(zai)(zai)明年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作中一(yi)定(ding)把(ba)他(ta)們(men)(men)(men)全部糾正(zheng)過(guo)來(lai)，讓(rang)(rang)業(ye)(ye)績達到(dao)(dao)(dao)另(ling)一(yi)個(ge)(ge)(ge)高(gao)峰。渠(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)是(shi)(shi)(shi)(shi)每個(ge)(ge)(ge)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)都想做好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)條(tiao)重(zhong)要(yao)(yao)通道(dao)(dao)(dao)(dao)，得(de)(de)渠(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)者得(de)(de)天(tian)(tian)下，渠(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)是(shi)(shi)(shi)(shi)由(you)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，二批(pi)和(he)(he)(he)(he)終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)店組成(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，所(suo)以(yi)(yi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)要(yao)(yao)做好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)渠(qu)道(dao)(dao)(dao)(dao)，就(jiu)(jiu)要(yao)(yao)把(ba)他(ta)們(men)(men)(men)每一(yi)層的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系搞好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)，讓(rang)(rang)他(ta)們(men)(men)(men)有(you)(you)一(yi)個(ge)(ge)(ge)良好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)展趨勢，分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)作為(wei)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)(ge)重(zhong)要(yao)(yao)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售環節，起到(dao)(dao)(dao)承上(shang)啟下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用。1.明年(nian)(nian)再給分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)制定(ding)1年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售任(ren)務(wu)，要(yao)(yao)比今(jin)年(nian)(nian)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)得(de)(de)更(geng)細(xi)一(yi)點(dian)，分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)解(jie)到(dao)(dao)(dao)每個(ge)(ge)(ge)品(pin)(pin)(pin)項上(shang)。2.終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)最重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)(ge)環節，因為(wei)最終(zhong)(zhong)(zhong)產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)化還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)，所(suo)以(yi)(yi)要(yao)(yao)求經(jing)(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)和(he)(he)(he)(he)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)特(te)別是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)(zai)旺季(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，業(ye)(ye)代的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)訂(ding)單或者終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)店叫的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貨(huo)(huo)(huo)，一(yi)定(ding)要(yao)(yao)隨(sui)叫隨(sui)到(dao)(dao)(dao)，至少在(zai)(zai)(zai)(zai)24小時內(nei)能(neng)到(dao)(dao)(dao)，保(bao)(bao)證(zheng)終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)貨(huo)(huo)(huo)源(yuan)充(chong)足不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)斷貨(huo)(huo)(huo)，否則(ze)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)但(dan)喪(sang)失最好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售時間(jian)，也(ye)有(you)(you)可能(neng)導致終(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)(duan)(duan)(duan)在(zai)(zai)(zai)(zai)下次叫競品(pin)(pin)(pin)，3.就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)今(jin)年(nian)(nian)資金(jin)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)足的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)在(zai)(zai)(zai)(zai)明年(nian)(nian)一(yi)定(ding)要(yao)(yao)讓(rang)(rang)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)保(bao)(bao)障資金(jin)充(chong)裕和(he)(he)(he)(he)倉(cang)儲(chu)能(neng)力(li)(li)，現在(zai)(zai)(zai)(zai)都是(shi)(shi)(shi)(shi)整(zheng)車(che)發(fa)(fa)(fa)(fa)貨(huo)(huo)(huo)，如(ru)果資金(jin)和(he)(he)(he)(he)倉(cang)儲(chu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)具備(bei)，很(hen)容易(yi)造成(cheng)(cheng)(cheng)阻礙(ai)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)，今(jin)年(nian)(nian)資金(jin)和(he)(he)(he)(he)倉(cang)儲(chu)都較(jiao)好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)，在(zai)(zai)(zai)(zai)明年(nian)(nian)更(geng)加控(kong)制他(ta)，好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)利(li)(li)用這(zhe)(zhe)些資源(yuan)為(wei)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)做市場(chang)，不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)讓(rang)(rang)他(ta)們(men)(men)(men)有(you)(you)機(ji)會(hui)為(wei)競品(pin)(pin)(pin)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)效力(li)(li)，分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)追求最大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)(li)潤(run)空間(jian)，比如(ru)今(jin)年(nian)(nian)我(wo)(wo)(wo)給分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)制定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售任(ren)務(wu)，如(ru)季(ji)度返(fan)利(li)(li)，年(nian)(nian)終(zhong)(zhong)(zhong)返(fan)利(li)(li)一(yi)樣(yang)，完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)有(you)(you)百分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)之(zhi)0.5，另(ling)外，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)和(he)(he)(he)(he)其正(zheng)等銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)量(liang)也(ye)比較(jiao)好(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)(hao)，每件利(li)(li)潤(run)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)相當可觀，而且公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)還(huan)在(zai)(zai)(zai)(zai)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)斷推(tui)出(chu)新(xin)品(pin)(pin)(pin)來(lai)充(chong)實(shi)市場(chang)占有(you)(you)率，如(ru)這(zhe)(zhe)月(yue)剛出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)250ml利(li)(li)樂包(bao)花生牛奶，剛到(dao)(dao)(dao)貨(huo)(huo)(huo)第二天(tian)(tian)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)代出(chu)庫就(jiu)(jiu)400多(duo)(duo)件x24規格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，也(ye)讓(rang)(rang)他(ta)們(men)(men)(men)有(you)(you)很(hen)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)希望與信心。

3. 終(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)店(dian)(dian)也就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)鋪市(shi)(shi)率一(yi)定(ding)要上去，因為我(wo)(wo)們(men)掌握多(duo)少(shao)(shao)終(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)就(jiu)(jiu)(jiu)掌握多(duo)少(shao)(shao)的(de)(de)量。網(wang)點資料一(yi)定(ding)統計好，然后分(fen)(fen)類(lei)，夫妻老(lao)婆(po)店(dian)(dian)多(duo)少(shao)(shao)家，小型超市(shi)(shi)多(duo)少(shao)(shao)家，大(da)中型多(duo)少(shao)(shao)家以及(ji)(ji)特通點多(duo)少(shao)(shao)家。讓(rang)業(ye)(ye)代(dai)在(zai)維(wei)護(hu)過(guo)程中，在(zai)把賣得好的(de)(de)幾條(tiao)(tiao)街(jie)或(huo)者(zhe)店(dian)(dian)選出來，我(wo)(wo)們(men)重點維(wei)護(hu)，打(da)造成(cheng)形(xing)象(xiang)(xiang)街(jie)或(huo)者(zhe)形(xing)象(xiang)(xiang)店(dian)(dian)，不(bu)管(guan)大(da)店(dian)(dian)還是(shi)小店(dian)(dian)都極力爭取最好的(de)(de)位置，生動(dong)化陳列，目前xx市(shi)(shi)場有(you)(you)老(lao)城(cheng)區廟(miao)前街(jie)和(he)車墩北達豐后街(jie)2條(tiao)(tiao)形(xing)象(xiang)(xiang)街(jie)，明(ming)年(nian)爭取在(zai)增加2-3條(tiao)(tiao)形(xing)象(xiang)(xiang)街(jie)，每個月在(zai)做3-4場戶外(wai)拉動(dong)，配合(he)形(xing)象(xiang)(xiang)街(jie)及(ji)(ji)廣宣(xuan)品就(jiu)(jiu)(jiu)能帶動(dong)很好的(de)(de)宣(xuan)傳效果(guo)(guo)，特別是(shi)針(zhen)對公(gong)司(si)新品。還有(you)(you)今年(nian)我(wo)(wo)發(fa)現終(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)很多(duo)店(dian)(dian)不(bu)在(zai)業(ye)(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)手里拿貨(huo)，因為有(you)(you)的(de)(de)二批比業(ye)(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)發(fa)的(de)(de)要便宜(yi)1元，讓(rang)業(ye)(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)信心不(bu)足打(da)擊積極性(xing)，特別是(shi)區域差(cha)的(de)(de)鄉鎮，業(ye)(ye)務(wu)(wu)員(yuan)(yuan)很難留(liu)住人(ren)，造成(cheng)終(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)無人(ren)維(wei)護(hu)的(de)(de)窘(jiong)境(jing)，明(ming)年(nian)管(guan)控(kong)好經(jing)銷(xiao)(xiao)和(he)分(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)對二批的(de)(de)價格(ge)(ge)的(de)(de)嚴格(ge)(ge)管(guan)控(kong)，嚴格(ge)(ge)按照公(gong)司(si)的(de)(de)價格(ge)(ge)執行(xing)，如和(he)其正給分(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)xx元，分(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)發(fa)給二批xx元，二批發(fa)到(dao)終(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)xx元，這樣既保證不(bu)會影響業(ye)(ye)代(dai)點單，分(fen)(fen)銷(xiao)(xiao)利潤(run)也還可以，如果(guo)(guo)哪家二批不(bu)按公(gong)司(si)價格(ge)(ge)體(ti)系亂發(fa)貨(huo)，直接(jie)停止(zhi)供貨(huo)以確保市(shi)(shi)場良性(xing)循(xun)環(huan)。另外(wai)，針(zhen)對旺銷(xiao)(xiao)點和(he)形(xing)象(xiang)(xiang)店(dian)(dian)做打(da)堆(dui)或(huo)者(zhe)整組貨(huo)架(jia)陳列，讓(rang)消費者(zhe)一(yi)進超市(shi)(shi)就(jiu)(jiu)(jiu)被我(wo)(wo)公(gong)司(si)的(de)(de)產品吸引(yin)從而(er)形(xing)成(cheng)購買(mai)欲(yu)也就(jiu)(jiu)(jiu)能帶動(dong)動(dong)銷(xiao)(xiao)，針(zhen)對終(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)小店(dian)(dian)每月制定(ding)套(tao)餐，一(yi)次性(xing)壓到(dao)位，強占終(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)小店(dian)(dian)資金和(he)倉(cang)庫，因為終(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)端(duan)(duan)資金和(he)倉(cang)庫都有(you)(you)限(xian)，別的(de)(de)競品就(jiu)(jiu)(jiu)進不(bu)去，店(dian)(dian)老(lao)板只有(you)(you)極力推薦我(wo)(wo)公(gong)司(si)產品，從而(er)提高銷(xiao)(xiao)量。

4. 針(zhen)對業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務團隊建設與管理：1，針(zhen)對區域(yu)差(cha)別和(he)網(wang)(wang)點(dian)(dian)數，劃(hua)分區域(yu)，保(bao)障每(mei)(mei)名(ming)(ming)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)都有足(zu)夠的網(wang)(wang)點(dian)(dian)維護，從(cong)(cong)而保(bao)障業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)提成收入(ru)。2，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)每(mei)(mei)天早上8點(dian)(dian)30之(zhi)前由經銷或(huo)者分銷電話報(bao)到，下午拜(bai)(bai)訪(fang)完最后一(yi)家店，用店里電話給我報(bao)到下班，從(cong)(cong)而保(bao)障業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)在(zai)線(xian)(xian)路上有足(zu)夠的時(shi)間拜(bai)(bai)訪(fang)。,3，要求業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務員每(mei)(mei)天必須按照定(ding)崗(gang)定(ding)線(xian)(xian)拜(bai)(bai)訪(fang)，不(bu)(bu)(bu)(bu)管大小店不(bu)(bu)(bu)(bu)得跳點(dian)(dian)拜(bai)(bai)訪(fang)，每(mei)(mei)天必須填寫(xie)日報(bao)表及市(shi)場(chang)(chang)(chang)問(wen)題(ti)(ti)，防止業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)跳點(dian)(dian)拜(bai)(bai)訪(fang)，也能(neng)及時(shi)處(chu)理市(shi)場(chang)(chang)(chang)問(wen)題(ti)(ti)。4，每(mei)(mei)天跟線(xian)(xian)1名(ming)(ming)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)，檢查(cha)市(shi)場(chang)(chang)(chang)鋪市(shi)率及業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)動手(shou)能(neng)力(li)，當天出(chu)庫差(cha)的業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)，第二天查(cha)看業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)日報(bao)表，去當天線(xian)(xian)路實(shi)(shi)地查(cha)看，了解(jie)真(zhen)實(shi)(shi)情況，如有市(shi)場(chang)(chang)(chang)問(wen)題(ti)(ti)，電話給業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)處(chu)理，解(jie)決不(bu)(bu)(bu)(bu)了的到線(xian)(xian)路上去協助業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)處(chu)理，從(cong)(cong)而提升業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)處(chu)理事(shi)情的能(neng)力(li)。5，區域(yu)缺(que)人(ren)時(shi)抓緊(jin)人(ren)員招聘(pin)到位(wei)，每(mei)(mei)禮拜(bai)(bai)5給業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)開會(hui)，總(zong)結一(yi)周工作(zuo)及不(bu)(bu)(bu)(bu)足(zu)，一(yi)月最少一(yi)次業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)技能(neng)培(pei)(pei)訓(xun)，不(bu)(bu)(bu)(bu)管是老業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)還是新(xin)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)，培(pei)(pei)訓(xun)時(shi)，實(shi)(shi)戰(zhan)演(yan)練，按照平時(shi)拜(bai)(bai)訪(fang)終端(duan)的步驟進行，每(mei)(mei)名(ming)(ming)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)代(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)扮演(yan)店老板(ban)，把遇(yu)到的問(wen)題(ti)(ti)在(zai)

篇8

述職報(bao)告是工作中一個很重要的(de)部分(fen)，有助于(yu)了解(jie)自(zi)身的(de)工作能(neng)力，有利于(yu)自(zi)己的(de)職業發(fa)展。下(xia)面好范文小編(bian)為你帶(dai)來(lai)一些關(guan)于(yu)部門經理(li)的(de)述職報(bao)告，希(xi)望對大(da)家有所幫助.

部門經理述職報(bao)告1

尊敬的領導：

今年(nian)是新(xin)公(gong)司成(cheng)立(li)后開局(ju)(ju)的(de)重要(yao)一(yi)年(nian)，經過(guo)公(gong)司全體員工齊心協(xie)力(li)，團結一(yi)致，克服困難，積(ji)極開拓，并一(yi)切按照(zhao)現(xian)代企業制(zhi)(zhi)(zhi)度的(de)要(yao)求，積(ji)極科學化民主化市場(chang)化的(de)運作(zuo)，采(cai)取了精心革新(xin)，細(xi)致調整，轉機建(jian)制(zhi)(zhi)(zhi)等一(yi)系列得(de)力(li)的(de)舉措，贏得(de)了新(xin)公(gong)司開門紅，順利進行了新(xin)舊交接平穩過(guo)渡與(yu)快速發展的(de)良(liang)好局(ju)(ju)面。在(zai)新(xin)公(gong)司按照(zhao)全新(xin)體制(zhi)(zhi)(zhi)下(xia)運行的(de)開局(ju)(ju)關鍵之年(nian)，我有幸(xing)親歷并承蒙董事會的(de)信任，受聘為新(xin)公(gong)司的(de)總經理，現(xian)就一(yi)年(nian)來(lai)的(de)履職情況作(zuo)述職報告如下(xia)：

一、及時調整思(si)想，更新觀念

樹立好(hao)“角色”意識，當(dang)好(hao)上級“配角”、演(yan)好(hao)公(gong)司(si)“主(zhu)角”。作為(wei)(wei)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)總經理(li)，嚴格(ge)按照(zhao)董(dong)事會(hui)(hui)的(de)(de)(de)授(shou)權與經營管理(li)范(fan)圍(wei)，帶(dai)領員工(gong)(gong)隊伍圍(wei)繞總公(gong)司(si)下達的(de)(de)(de)年度工(gong)(gong)作計劃(hua)(hua)指(zhi)標和企業發展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)實(shi)際需要，始終堅持以人(ren)為(wei)(wei)根本，以市場(chang)為(wei)(wei)導向(xiang)，以規章(zhang)為(wei)(wei)支撐，積極(ji)謀劃(hua)(hua)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)營銷策略與發展(zhan)(zhan)藍圖，建(jian)立健(jian)全(quan)公(gong)司(si)規章(zhang)制度與獎懲機制，并想方(fang)設(she)法(fa)地開動腦筋，銳意進(jin)取，拓展(zhan)(zhan)市場(chang)，完善服務，開展(zhan)(zhan)了(le)一系列卓有成效的(de)(de)(de)經營管理(li)工(gong)(gong)作，并積極(ji)向(xiang)董(dong)事會(hui)(hui)報告與負責。

加(jia)強自(zi)(zi)身(shen)(shen)建設，貫徹“以德治企(qi)”的人(ren)本(ben)(ben)管理(li)(li)理(li)(li)念。做好人(ren)，才能做好做強企(qi)業(ye)(ye)。企(qi)業(ye)(ye)管理(li)(li)者是企(qi)業(ye)(ye)的一面(mian)旗(qi)幟，起(qi)著領頭羊的指(zhi)引作(zuo)用。一年來(lai)，我們(men)本(ben)(ben)著以人(ren)為(wei)本(ben)(ben)的思(si)想，從嚴要求自(zi)(zi)己，堅持(chi)以企(qi)業(ye)(ye)“經理(li)(li)人(ren)”向出資人(ren)負責任的積(ji)極(ji)態度，矢志不渝加(jia)強自(zi)(zi)身(shen)(shen)素質建設，努力培養正(zheng)(zheng)確的世界觀(guan)(guan)、人(ren)生觀(guan)(guan)與(yu)(yu)價值觀(guan)(guan)，用積(ji)極(ji)、健康、飽滿的熱情與(yu)(yu)工作(zuo)態度來(lai)引領管好班(ban)子(zi)、帶好隊(dui)伍。對(dui)公(gong)(gong)司一起(qi)事務我們(men)堅持(chi)做到大事講原則，小事講風格，平(ping)(ping)常(chang)講人(ren)格，以此(ci)樹立(li)公(gong)(gong)平(ping)(ping)、公(gong)(gong)正(zheng)(zheng)，平(ping)(ping)等的管理(li)(li)氛圍，讓一切有用人(ren)為(wei)公(gong)(gong)司所用，為(wei)公(gong)(gong)司奮斗。

二(er)、以人為本，身體力行

采取多種措施，營(ying)造良好(hao)(hao)的(de)學習(xi)環境，著力提(ti)高員(yuan)工(gong)素(su)(su)質。“人(ren)”是企業(ye)發展(zhan)的(de)第(di)一要(yao)(yao)(yao)素(su)(su)，員(yuan)工(gong)素(su)(su)質的(de)高低決定著企業(ye)管(guan)理(li)和發展(zhan)水(shui)平(ping)。按照創建學習(xi)型社會的(de)要(yao)(yao)(yao)求，結合企業(ye)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)需要(yao)(yao)(yao)，積極倡(chang)導建設學習(xi)型單位(wei)，采取“請進來、走出去”多種形式(shi)的(de)學習(xi)教育培訓方式(shi)，使(shi)在(zai)崗(gang)(gang)位(wei)人(ren)員(yuan)經(jing)過培訓人(ren)人(ren)持證(zheng)上(shang)崗(gang)(gang)，以(yi)良好(hao)(hao)的(de)學習(xi)氛圍帶動員(yuan)工(gong)愿學樂學好(hao)(hao)學的(de)學習(xi)熱情，從(cong)而使(shi)企業(ye)整(zheng)體文化(hua)水(shui)平(ping)與業(ye)務素(su)(su)質得到(dao)全面的(de)快速的(de)提(ti)升(sheng)，為(wei)企業(ye)發展(zhan)奠定堅實的(de)文化(hua)基礎。

堅持“以德為之，以情動之，以行(xing)(xing)導(dao)之”的管理(li)原則，不斷提(ti)升自身(shen)(shen)及班子的標竿作用(yong)(yong)(yong)(yong)。在企(qi)業(ye)(ye)中，我們(men)積極(ji)尋求(qiu)(qiu)建(jian)立科(ke)學的人際(ji)工作關系和處(chu)事(shi)方法，要求(qiu)(qiu)管理(li)層在對待員工時(shi)，要用(yong)(yong)(yong)(yong)“德”立身(shen)(shen)，用(yong)(yong)(yong)(yong)“情”溝通(tong)，用(yong)(yong)(yong)(yong)“行(xing)(xing)”示范，讓員工們(men)時(shi)時(shi)處(chu)處(chu)看得(de)(de)見(jian)，摸得(de)(de)著，想(xiang)得(de)(de)通(tong)，從(cong)而(er)有效及時(shi)地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極(ji)培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍(wu)的思想(xiang)，增強企(qi)業(ye)(ye)的凝聚力，合力地完(wan)成公(gong)司的計劃與任(ren)務。

三、務實創(chuang)新(xin)，科學規(gui)劃(hua)

按(an)照(zhao)“簡(jian)捷、高效(xiao)、適用”的原則，科學設(she)(she)置(zhi)管理層次和職(zhi)能(neng)(neng)，完善逐級責任(ren)管理建制(zhi)(zhi)，明確各自的分工(gong)和職(zhi)責，強化的部門職(zhi)能(neng)(neng)作(zuo)用。采(cai)取(qu)用多種(zhong)方(fang)式，重(zhong)視人(ren)才(cai)，發揮能(neng)(neng)人(ren)作(zuo)用。根據工(gong)作(zuo)需要(yao)設(she)(she)置(zhi)部門崗(gang)位(wei)(wei)(職(zhi)務)職(zhi)數(shu)，對每一個(ge)崗(gang)位(wei)(wei)(職(zhi)務)都制(zhi)(zhi)定了相應的崗(gang)位(wei)(wei)條(tiao)件、工(gong)作(zuo)標準和工(gong)作(zuo)要(yao)求(qiu)，基本完善了部門負(fu)責人(ren)、職(zhi)工(gong)在新體制(zhi)(zhi)下的“雙向選擇(ze)”聘(任(ren))用機制(zhi)(zhi)，月度、年(nian)終考核，優勝劣汰。

完善考核(he)辦法及薪酬制度(du)(du)。根據全年的(de)目標任(ren)務(wu)進行(xing)層(ceng)層(ceng)分解、人(ren)人(ren)細化，按照“多勞(lao)多得、按勞(lao)取酬”的(de)原則，制定(ding)合理的(de)薪酬分配方案(an)，按照技(ji)術(shu)含量、勞(lao)逸程度(du)(du)、責任(ren)大小、工(gong)作(zuo)貢獻等(deng)系數(shu)指標適當(dang)地拉開崗位(職(zhi)務(wu))分配差(cha)距，績效工(gong)資(zi)細化考核(he)到每(mei)一(yi)個崗位。同(tong)時(shi)強化考核(he)體系，加(jia)大考核(he)力(li)度(du)(du)，獎勤罰(fa)懶，激(ji)發企(qi)業內在(zai)活力(li)，調動職(zhi)工(gong)工(gong)作(zuo)的(de)主動性(xing)、積極(ji)性(xing)與創造性(xing)。

四(si)、目(mu)前存在的(de)問題和今(jin)后努力(li)的(de)方向

進(jin)一步(bu)(bu)理(li)順企(qi)業(ye)(ye)外(wai)部關系，努力(li)營造滿(man)足企(qi)業(ye)(ye)經營發展需要的(de)良好外(wai)部環(huan)境。加(jia)強自(zi)身(shen)建設，進(jin)一步(bu)(bu)提高(gao)自(zi)身(shen)素質(zhi)，以(yi)適應企(qi)業(ye)(ye)工作(zuo)需要。科學、合理(li)、完善健全企(qi)業(ye)(ye)經營管(guan)理(li)機制，培育獨特的(de)企(qi)業(ye)(ye)文化，逐步(bu)(bu)建立現(xian)代企(qi)業(ye)(ye)制度，推動企(qi)業(ye)(ye)健康、有序、持續發展。

總(zong)之(zhi)，一年(nian)來(lai)，總(zong)結(jie)過去，在(zai)(zai)上級的(de)(de)(de)堅強領導(dao)下，經全(quan)體(ti)員(yuan)工的(de)(de)(de)辛勤(qin)工作，順利地完成了各項(xiang)任(ren)務，成績是可喜(xi)的(de)(de)(de)。展(zhan)望未來(lai)，在(zai)(zai)其位謀其政，我當盡心(xin)盡職，勤(qin)勉工作，為公司下一年(nian)度的(de)(de)(de)宏偉(wei)發展(zhan)，早(zao)謀劃早(zao)打算(suan)早(zao)運籌。在(zai)(zai)新的(de)(de)(de)一年(nian)里，我將(jiang)加強各項(xiang)工作的(de)(de)(de)學習，與董事會成員(yuan)一起，帶領公司全(quan)體(ti)員(yuan)工們積極深化企(qi)業改革，以促進公司健(jian)康長(chang)遠的(de)(de)(de)發展(zhan)。

此致

敬禮!

述職人：___

2019年_月_日

部門經理(li)述職報告2

報告人：__

部門：

職務：經理

述職要項：

1、崗位業績完成狀(zhuang)況

2、管(guan)理(li)完善(shan)及技術(shu)進(jin)步

3、團隊建設

4、自我成長

5、綜合評價

在完(wan)成(cheng)業績時存在的亮點(dian)

1、對于進來詢問的顧(gu)客，服務員都以最熱(re)情的態(tai)度去解答(da)，就是為了留住每(mei)一位顧(gu)客。讓(rang)其嘗到長沙本色菜肴。讓(rang)客人嘗到了湘妹子的熱(re)情。

2、在(zai)推銷上有(you)必須的(de)(de)力度。在(zai)客人(ren)(ren)能夠理解(jie)消費水平下，點(dian)菜員從原(yuan)先的(de)(de)人(ren)(ren)均35。40。45這(zhe)是有(you)必須的(de)(de)進步(bu)和突破的(de)(de)。(當然其(qi)中會有(you)物價上漲，環境檔(dang)次提高的(de)(de)因素)

存在的暗點

1、首先(xian)在理(li)(li)解(jie)公司目標(biao)時，沒(mei)有必(bi)須的(de)堅定(ding)信(xin)念。而產(chan)生(sheng)一種恐(kong)懼和排斥心理(li)(li)。沒(mei)有想要達(da)成目標(biao)的(de)欲望。

2、從公司(si)最后一次調薪開始，人(ren)員有一方面的情緒(xu)波動。雖(sui)然部分已解決，但(dan)是(shi)喊客人(ren)員尤(you)為嚴重(zhong)。多次溝(gou)通(tong)，但(dan)效果(guo)不大。而(er)且，喊客人(ren)員的崗(gang)位在門店外，其脫崗(gang)現象很嚴重(zhong)。所以，在保證(zheng)人(ren)均(jun)和顧客滿意度的同時(shi)，進店的人(ren)數減少，也是(shi)其中重(zhong)要的一部分。

3、在(zai)思想上還未(wei)轉變。最近一(yi)(yi)年來整個餐飲業的競爭比較大(da)。在(zai)三興街一(yi)(yi)帶(dai)新開的特色烤魚。烤肉店，還有裝潢時尚，設備(bei)齊全的香(xiang)鍋店人(ren)(ren)氣都比較旺(wang)。他們(men)抓住不是流(liu)動人(ren)(ren)口(kou)，而是靠特色服務(wu)，特色品牌贏得了廣大(da)顧客的青(qing)睞。我(wo)們(men)有著(zhu)得天獨厚的條件坐享其成(cheng)時，卻忘(wang)了怎樣(yang)才能為精益求精，創新品牌。

4、今年有過幾(ji)次關于(yu)菜品(pin)的(de)(de)(de)菜價，份量(liang)，秘方(fang)胡改(gai)量(liang)的(de)(de)(de)調整，在顧客理解方(fang)面還有一些波(bo)動，這(zhe)也是我們沒有預(yu)料到的(de)(de)(de)。對顧客的(de)(de)(de)心理需求，掌(zhang)握得不明確。

管理完善，技術進步(bu)

1、流程：在這期間，給(gei)員工進(jin)行了服務(wu)的整(zheng)套(tao)流程。

讓每個員工(gong)(gong)對自(zi)(zi)己(ji)一(yi)天的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)有(you)一(yi)個了(le)解。從客人(ren)(ren)還(huan)未進門的(de)(de)主(zhu)動介紹，一(yi)向到客人(ren)(ren)用餐出門，都隨(sui)時提(ti)醒自(zi)(zi)己(ji)，在什么(me)(me)時間就應去做什么(me)(me)樣(yang)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，說什么(me)(me)樣(yang)的(de)(de)禮貌用語。開市(shi)和打(da)烊流(liu)程(cheng)(cheng)，讓員工(gong)(gong)明(ming)白了(le)所有(you)衛(wei)生區域的(de)(de)細(xi)節和資料。不再(zai)盲目的(de)(de)搞衛(wei)生。例會流(liu)程(cheng)(cheng)也很好的(de)(de)實施下來(lai)，讓每個員工(gong)(gong)都能夠提(ti)前(qian)作(zuo)(zuo)好管理體(ti)層的(de)(de)實習(xi)。讓員工(gong)(gong)從中激發對工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)上進心，讓員工(gong)(gong)各(ge)方(fang)面的(de)(de)潛力(li)得(de)到提(ti)升。(個人(ren)(ren)收(shou)獲：讓流(liu)程(cheng)(cheng)就像吃(chi)飯(fan)一(yi)樣(yang)，成為一(yi)種習(xi)慣(guan))

2、標(biao)(biao)(biao)準(zhun)：前廳(ting)分為迎賓部(bu)(bu)(bu)(bu)，服務部(bu)(bu)(bu)(bu)，收(shou)銀(yin)部(bu)(bu)(bu)(bu)，保潔部(bu)(bu)(bu)(bu)，果(guo)汁部(bu)(bu)(bu)(bu)，傳菜部(bu)(bu)(bu)(bu)。各項部(bu)(bu)(bu)(bu)門整(zheng)體能按(an)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)流程進行工作。但由于有時個人習慣和不嚴(yan)謹，對(dui)于標(biao)(biao)(biao)準(zhun)的追求還得加(jia)強學習和進步。(個人收(shou)獲：沒有標(biao)(biao)(biao)準(zhun)就是標(biao)(biao)(biao)準(zhun)，我(wo)們的標(biao)(biao)(biao)準(zhun)是以顧客(ke)滿意(yi)為前提(ti)的。顧客(ke)的標(biao)(biao)(biao)準(zhun)即便是我(wo)們的標(biao)(biao)(biao)準(zhun))

3、執(zhi)行：門店(dian)基本上(shang)能貫徹執(zhi)行公司(si)的(de)(de)各項工(gong)(gong)作和思(si)想(xiang)。雖(sui)然(ran)其(qi)間(jian)因為工(gong)(gong)資(zi)調整(zheng)，簽訂勞(lao)動合同(tong)，年(nian)前(qian)的(de)(de)工(gong)(gong)資(zi)扣半，在整(zheng)體上(shang)員(yuan)工(gong)(gong)對其(qi)事件的(de)(de)情緒波動很大，但終透過溝通(tong)，達成(cheng)共(gong)識。從而未引起實質性的(de)(de)損失(shi)。雖(sui)然(ran)有(you)時(shi)對公司(si)高層下達的(de)(de)指令，員(yuan)工(gong)(gong)不易理(li)解。但是(shi)(shi)李總說(shuo)過，執(zhi)行是(shi)(shi)一種(zhong)潛力。正是(shi)(shi)因為這(zhe)樣，我們(men)的(de)(de)潛力才能在這(zhe)種(zhong)狀況下得到(dao)必須(xu)的(de)(de)提升。對于(yu)(yu)公司(si)下達文件也有(you)安排員(yuan)工(gong)(gong)用心了解學習。{對于(yu)(yu)個人而言，自我感覺是(shi)(shi)理(li)解潛力有(you)，但是(shi)(shi)對于(yu)(yu)執(zhi)行，還像(xiang)個不成(cheng)熟(shu)的(de)(de)孩子。但是(shi)(shi)我相信，只要認識自己(ji)(ji)的(de)(de)不足，和理(li)解的(de)(de)心理(li)，自己(ji)(ji)的(de)(de)執(zhi)行潛力會越(yue)來越(yue)強(qiang)。不是(shi)(shi)別人不愿意(yi)執(zhi)行，也有(you)可能跟方式(shi)有(you)關}

團隊建設

1、技(ji)能水(shui)平：門(men)店員工(gong)基本上(shang)都(dou)是老手，所(suo)以對業務知識(shi)是比較老練的。服務流程，處(chu)理投訴(su)，推銷水(shui)平，都(dou)有(you)一(yi)個(ge)很大(da)進步(bu);(個(ge)人收獲：從低層做起的我，有(you)經歷(li)沒經驗，和大(da)家一(yi)齊不停下我們學習的腳步(bu))

2、穩定性：年(nian)前新入職(zhi)和老員工有(you)兩個離(li)職(zhi)。一(yi)(yi)個是因(yin)懷孕，一(yi)(yi)個因(yin)為離(li)婚事件不(bu)能繼續(xu)工作。是往年(nian)以來，波動最(zui)小的一(yi)(yi)年(nian)。半年(nian)以上的老員工到達90%。(實(shi)踐(jian)證明，要想取得(de)成(cheng)績，就得(de)抓住每個小目標(biao)，定下心一(yi)(yi)步步實(shi)現它，不(bu)得(de)朝三暮(mu)四)

3、梯(ti)隊建設：這(zhe)一(yi)塊(kuai)還待加強，在(zai)職位上沒有具(ju)體體現出來。工作中培養的儲(chu)備部(bu)長(chang)兩名，儲(chu)備點菜員一(yi)名。因為調(diao)整(zheng)工資的原因，上報升(sheng)職得到年(nian)后。(個人收獲，自己(ji)的成(cheng)功建立在(zai)成(cheng)就(jiu)別人的上面。有心(xin)，用心(xin)必定又贏(ying))

自我成長

1、管理(li)技能：管理(li)就是(shi)管人理(li)事(shi)，管事(shi)理(li)人。對于店內物品(pin)，固定資產不明確(que)不重視。對于人員(yuan)管理(li)太自我(wo)為(wei)中心(xin)。(個(ge)人收獲：以(yi)店為(wei)家(jia)，一絲(si)一毫(hao)都(dou)跟(gen)我(wo)有(you)關系，以(yi)店為(wei)家(jia)，愛我(wo)的家(jia)人。把員(yuan)工視為(wei)姐(jie)妹兄(xiong)弟)關心(xin)其工作進步，生活質量。以(yi)心(xin)換心(xin)。

2、個人(ren)心態：之前，我是(shi)塊(kuai)鏡子。所有的東西真實表現。此刻學會了，理解，關愛，欣賞，鼓勵，支持，……不(bu)管(guan)是(shi)工作不(bu)定期(qi)星(xing)活(huo)都會以樂(le)觀(guan)心態應對。可能受李總影(ying)響比較多，反正(zheng)不(bu)能讓(rang)自己難受……

3、執行(xing)力：能(neng)夠(gou)理解公司下達的(de)各項思想和指標。可能(neng)是(shi)自己的(de)一個習慣和年齡的(de)因(yin)素，在執行(xing)這一塊還(huan)不是(shi)很到位(wei)。習慣被別(bie)人(ren)牽著(zhu)鼻子走(zou)。最終能(neng)夠(gou)完成(cheng)工作，但(dan)完成(cheng)速(su)度(du)往(wang)往(wang)被惰性(xing)拉后腿。

2016的工(gong)作安排：認真組織員(yuan)工(gong)學習和(he)培訓，全面提高員(yuan)工(gong)服務水平和(he)綜(zong)合素質，穩(wen)定(ding)職(zhi)工(gong)隊伍。

部(bu)門經理述職報(bao)告3

尊敬的領導：

在(zai)同事及公(gong)司領導的(de)(de)關懷下(xia)，我們銷(xiao)(xiao)售工作(zuo)(zuo)的(de)(de)開展有了一(yi)定(ding)的(de)(de)成效，但也存在(zai)許多的(de)(de)問題與不足(zu)。適逢危機下(xia)嚴(yan)峻市場形勢(shi)的(de)(de)挑戰(zhan)，作(zuo)(zuo)為銷(xiao)(xiao)售負責(ze)人(ren)的(de)(de)我自當不遺余力、竭盡(jin)全(quan)力、傾(qing)其所有地工作(zuo)(zuo)態度拼(pin)力把(ba)銷(xiao)(xiao)售工作(zuo)(zuo)做好、抓好，以不辜負同事及領導的(de)(de)信任與支持。以下(xia)是(shi)我的(de)(de)述職報告。

一、自我學習(xi)、塑造

本(ben)人機電(dian)一體化(hua)專業(ye)，從(cong)事了兩(liang)年__產品的設計工(gong)作而后一直(zhi)(zhi)從(cong)事機電(dian)產品的營(ying)銷(xiao)工(gong)作。雖在建筑行業(ye)做(zuo)業(ye)務已有(you)(you)四年之(zhi)多，但不同(tong)的產品就有(you)(you)不同(tong)的營(ying)銷(xiao)模(mo)式(shi)。為此自入職以來(lai)，我(wo)(wo)首先(xian)自己在學習產品知(zhi)識、行業(ye)情況熟悉、公司本(ben)產品發(fa)展定位、該產品營(ying)銷(xiao)模(mo)式(shi)等方面(mian)一直(zhi)(zhi)在做(zuo)努力(li)，只有(you)(you)這(zhe)樣我(wo)(wo)才能適應該產品的市(shi)場(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)工(gong)作。有(you)(you)了自我(wo)(wo)學習、塑造和團(tuan)隊建設與(yu)發(fa)展的準(zhun)備(bei)與(yu)補充后，我(wo)(wo)們的銷(xiao)售(shou)工(gong)作逐漸(jian)開展開來(lai)，項目信息(xi)量(liang)逐漸(jian)增加(jia)，意向項目也在加(jia)速，市(shi)場(chang)(chang)區(qu)域(yu)也在擴大。

二(er)、團隊建(jian)設與發展

經(jing)過(guo)一段(duan)時間(jian)學習與鍛煉后，我慢慢熟悉了(le)(le)產(chan)品(pin)知識及其行業情況(kuang)。也明白(bai)了(le)(le)公司(si)該產(chan)品(pin)發(fa)展歷程及組織配備等情況(kuang)，但(dan)要(yao)有突破性(xing)、決定(ding)性(xing)發(fa)展單靠一個我在(zai)(zai)(zai)短時間(jian)內(nei)是(shi)有難度的(de)，再(zai)加上市(shi)場上對供應商的(de)要(yao)求也在(zai)(zai)(zai)逐步(bu)(bu)提高(gao)門檻，如不(bu)能在(zai)(zai)(zai)盡(jin)短時間(jian)內(nei)拿到進入證以后可能很難在(zai)(zai)(zai)__行業內(nei)發(fa)展。于(yu)是(shi)為了(le)(le)公司(si)在(zai)(zai)(zai)__產(chan)品(pin)市(shi)場有好的(de)業績的(de)發(fa)展，我便提出(chu)了(le)(le)創建營銷團隊(dui)(dui)的(de)申請。公司(si)領導也非常重(zhong)視并且果斷的(de)批準了(le)(le)我的(de)要(yao)求，就這樣銷售團隊(dui)(dui)在(zai)(zai)(zai)公司(si)領導的(de)大(da)力(li)支持下陸續(xu)建立了(le)(le)起來(lai)。從(cong)雛形的(de)市(shi)場信息(xi)搜集到業務流程的(de)一步(bu)(bu)步(bu)(bu)深入、技術(shu)方案的(de)草繪，我們團隊(dui)(dui)也逐漸完(wan)善(shan)起來(lai)。人心齊(qi)，泰(tai)山移。我相信隨著時間(jian)的(de)推移、團隊(dui)(dui)的(de)完(wan)善(shan)建設，我們的(de)銷售業績會一步(bu)(bu)步(bu)(bu)獲得強有力(li)的(de)提高(gao)。

三、創新工作

我認為，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)創(chuang)新并不(bu)是(shi)執意(yi)的(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)創(chuang)造，更重(zhong)要的(de)(de)(de)是(shi)體現的(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)激情(qing)，一(yi)種(zhong)激發自我潛能、提高工(gong)(gong)(gong)作(zuo)價值(zhi)的(de)(de)(de)熱情(qing)。在這一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)時光里，我用創(chuang)新工(gong)(gong)(gong)作(zuo)來(lai)形容所做(zuo)的(de)(de)(de)內容應該不(bu)為過。高山因為有(you)大地的(de)(de)(de)信任(ren)，才屹立(li)得(de)(de)巍峨壯觀;小溪(xi)因為有(you)大海的(de)(de)(de)信任(ren);才獲得(de)(de)更廣(guang)闊的(de)(de)(de)生(sheng)命。工(gong)(gong)(gong)作(zuo)更是(shi)如(ru)此，在我所帶(dai)領過的(de)(de)(de)團(tuan)隊之中，我都是(shi)以(yi)信任(ren)的(de)(de)(de)態(tai)度去實施的(de)(de)(de)，用人(ren)不(bu)疑(yi)(yi)疑(yi)(yi)人(ren)就不(bu)用。所以(yi)在今后的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)當中，我仍以(yi)此心去實施。

來到(dao)公(gong)司(si)(si)(si)做銷售(shou)工作，可以(yi)說(shuo)公(gong)司(si)(si)(si)僅提(ti)供給(gei)我市場空間，其余諸如(ru)業(ye)務、技術(shu)培訓等(deng)給(gei)予(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)很少。但(dan)我選擇(ze)了這(zhe)(zhe)份工作，我就要(yao)去(qu)(qu)(qu)(qu)克服、去(qu)(qu)(qu)(qu)努力(li)、去(qu)(qu)(qu)(qu)實現。于是(shi)，自(zi)(zi)(zi)己(ji)勤力(li)去(qu)(qu)(qu)(qu)學習產(chan)品知識(shi)、自(zi)(zi)(zi)己(ji)去(qu)(qu)(qu)(qu)網上搜(sou)索信息了解市場及行業(ye)情況、自(zi)(zi)(zi)己(ji)到(dao)市場去(qu)(qu)(qu)(qu)體驗(yan)該(gai)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)。進(jin)過一(yi)段時(shi)間的(de)(de)(de)(de)(de)磨練，我認為(wei)改(gai)變(bian)公(gong)司(si)(si)(si)該(gai)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)窘境得需(xu)要(yao)一(yi)支(zhi)團(tuan)(tuan)隊來。于是(shi)在頂著一(yi)些壓力(li)下我勇(yong)于提(ti)出(chu)自(zi)(zi)(zi)己(ji)建立(li)(li)銷售(shou)團(tuan)(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)議，當(dang)時(shi)不(bu)考慮(lv)提(ti)出(chu)后自(zi)(zi)(zi)我是(shi)否能在公(gong)司(si)(si)(si)待下去(qu)(qu)(qu)(qu)，只考慮(lv)如(ru)改(gai)變(bian)現狀的(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)這(zhe)(zhe)應該(gai)是(shi)比較(jiao)好的(de)(de)(de)(de)(de)策略。但(dan)公(gong)司(si)(si)(si)領導給(gei)于了相當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)信任(ren)與支(zhi)持，我可以(yi)建立(li)(li)銷售(shou)團(tuan)(tuan)隊了。高(gao)興之余就是(shi)我要(yao)敢(gan)于去(qu)(qu)(qu)(qu)實施的(de)(de)(de)(de)(de)信心與努力(li)了，雖沒(mei)有達到(dao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)預(yu)期目(mu)標，但(dan)時(shi)間還是(shi)證明了我的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)方向和一(yi)些努力(li)是(shi)正確的(de)(de)(de)(de)(de)。

此致

敬禮!

述職人：___

2019年_月_日(ri)

部門經理述職報告4

部門經理__年工作計(ji)劃(hua)

不知不覺，進入公(gong)司(si)已(yi)經有1年(nian)了。也成(cheng)為了公(gong)司(si)的部門經理之一(yi)。現在__年(nian)將結束(shu)，我想在歲末(mo)的時(shi)候寫下(xia)了__年(nian)工作計(ji)劃(hua)。

轉眼間又要(yao)進入新(xin)的(de)一年(nian)(nian)__年(nian)(nian)了(le)，新(xin)的(de)一年(nian)(nian)是一個充滿(man)挑戰、機遇與壓力開始(shi)的(de)一年(nian)(nian)，也是我非常重要(yao)的(de)一年(nian)(nian)。生活和工作(zuo)壓力驅使我要(yao)努力工作(zuo)和認真(zhen)學習。在(zai)此，我訂立(li)了(le)本年(nian)(nian)度工作(zuo)計劃(hua)，以便(bian)使自己(ji)在(zai)新(xin)的(de)一年(nian)(nian)里有更大的(de)進步(bu)和成績。

一、銷量指標：

上級下達的銷(xiao)售任務30萬元(yuan)，銷(xiao)售目標35萬元(yuan)，每個季(ji)度7.5萬元(yuan)

二、計劃擬定：

1、年初(chu)擬定《年度銷售計劃》;

2、每月初擬定《月銷售計(ji)劃表》;

三、客戶分類：

根據接待的(de)每一位(wei)客(ke)戶(hu)進(jin)行細分化(hua)，將(jiang)現有客(ke)戶(hu)分為a類(lei)客(ke)戶(hu)、b類(lei)客(ke)戶(hu)、c類(lei)客(ke)戶(hu)等三大類(lei)，并(bing)對各級客(ke)戶(hu)進(jin)行全面分析。做到不同客(ke)戶(hu)，采(cai)取不同的(de)服務。做到乘興而來(lai)，滿(man)意而歸。

四、實施措施：

1、熟悉公(gong)司(si)新(xin)的(de)規章制度和業(ye)務(wu)開(kai)(kai)展工作。公(gong)司(si)在不斷改革，訂(ding)立(li)了新(xin)的(de)制度，特(te)別(bie)在業(ye)務(wu)方面(mian)。作為(wei)公(gong)司(si)一名部門經理，必須(xu)以身作責，在遵守(shou)公(gong)司(si)規定的(de)同時全力開(kai)(kai)展業(ye)務(wu)工作。

2、制訂(ding)學習(xi)計劃(hua)。學習(xi)，對于業(ye)務(wu)人員來(lai)說至關重(zhong)要，因為它直接關系到一個業(ye)務(wu)人員與時(shi)俱進的(de)步伐和業(ye)務(wu)方面的(de)生命力。適(shi)時(shi)的(de)根據(ju)需要調整我的(de)學習(xi)方向來(lai)補(bu)充新的(de)能量。專(zhuan)業(ye)知識、管理能力、都是我要掌握的(de)內容。知己知彼，方能百(bai)戰(zhan)不殆。

3、在客戶的方面

與客戶(hu)加強信息交(jiao)流，增(zeng)近感情，對a類(lei)客堅持每個(ge)星期聯(lian)系(xi)一(yi)次(ci)(ci)，b類(lei)客戶(hu)半個(ge)月(yue)聯(lian)系(xi)一(yi)次(ci)(ci)，c類(lei)客戶(hu)一(yi)個(ge)月(yue)聯(lian)系(xi)一(yi)次(ci)(ci)。對于已成(cheng)交(jiao)的(de)客戶(hu)經常(chang)保持聯(lian)系(xi)。

4、在網絡方面

充分發揮我(wo)司網站(zhan)及網絡資(zi)源(yuan)，做好(hao)房源(yuan)的收(shou)集以及，客(ke)源(yuan)的開況。做好(hao)業(ye)務(wu)工作

以上(shang)，是我(wo)對__年的(de)工作計劃，可能(neng)還很(hen)不成熟，希望(wang)(wang)領(ling)導指正(zheng)(zheng)。火車跑的(de)快(kuai)還靠(kao)車頭帶，我(wo)希望(wang)(wang)得到(dao)公司領(ling)導的(de)正(zheng)(zheng)確引導和幫助。展望(wang)(wang)__年，我(wo)會(hui)更加努(nu)力、認真負責的(de)去對待每一個業(ye)務(wu)，爭(zheng)取更多的(de)單，完(wan)善業(ye)務(wu)開展工作。相信自己會(hui)完(wan)成新(xin)的(de)任務(wu)，能(neng)迎接__年新(xin)的(de)挑(tiao)戰。

部門(men)經理述(shu)職報告5

尊敬的領導：

業(ye)務水平和員工(gong)素(su)質(zhi)的(de)提高至關(guan)重要，關(guan)系到(dao)整個企(qi)業(ye)的(de)發展與命運。業(ye)務水平的(de)高低(di)影響到(dao)辦(ban)事的(de)工(gong)作效率;員工(gong)素(su)質(zhi)的(de)高低(di)直(zhi)接影響到(dao)企(qi)業(ye)的(de)社會地位和社會形象。只有(you)具有(you)一支高素(su)質(zhi)、技術水平過硬的(de)隊伍的(de)企(qi)業(ye)才會有(you)進步、有(you)發展。加大宣(xuan)傳力(li)度也是市場開發一種重要手(shou)段(duan)和措(cuo)施。以(yi)下是我的(de)述職(zhi)報告。

一、銷售部(bu)獲得利(li)潤的途徑和措施

銷(xiao)(xiao)售(shou)部利潤(run)主要來源有：計(ji)算(suan)機銷(xiao)(xiao)售(shou);電腦(nao)耗材;打印機耗材;打字復印;計(ji)算(suan)機網校等和計(ji)算(suan)機產業相(xiang)關的(de)(de)業務。今年(nian)主要目標(biao)：家庭用(yong)戶(hu)市場(chang)的(de)(de)開(kai)發、辦(ban)公(gong)耗材市場(chang)的(de)(de)搶(qiang)占(zhan)。針對家庭用(yong)戶(hu)加大宣傳力度，辦(ban)公(gong)耗材市場(chang)用(yong)價格去競爭(zheng)(zheng)、薄(bo)利多(duo)銷(xiao)(xiao)。建立完善的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)檔案，定(ding)期進行售(shou)后(hou)跟蹤，搶(qiang)占(zhan)辦(ban)公(gong)耗材市場(chang)，爭(zheng)(zheng)取獲得更大的(de)(de)利潤(run)。這里也(ye)需要我們(men)做大量(liang)的(de)(de)工作，送(song)貨(huo)一定(ding)及(ji)時、售(shou)后(hou)服務一定(ding)要好，讓客戶(hu)信任我們(men)、讓客戶(hu)真真切(qie)切(qie)的(de)(de)享受(shou)到上(shang)帝般的(de)(de)待遇(yu)。

二、工程部獲(huo)得的(de)利潤(run)途徑和措施

工(gong)程(cheng)(cheng)部利潤(run)主(zhu)要來源：計(ji)算機網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)工(gong)程(cheng)(cheng);無線(xian)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)工(gong)程(cheng)(cheng)。由于本地網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)實施基本建(jian)(jian)成(cheng)，無線(xian)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)一旦推廣開(kai)來可以帶(dai)來更多的(de)(de)利潤(run)點，便(bian)于計(ji)算機網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)工(gong)程(cheng)(cheng)的(de)(de)順利開(kai)展(zhan)(zhan)，還(huan)能為其他部門創造出一個(ge)切入點，便(bian)于開(kai)展(zhan)(zhan)相應的(de)(de)業務工(gong)作。在追(zhui)求利潤(run)完成(cheng)的(de)(de)同(tong)時必須保證工(gong)程(cheng)(cheng)質(zhi)量(liang)，建(jian)(jian)立完善的(de)(de)工(gong)程(cheng)(cheng)驗(yan)收(shou)制度，由客戶服務部監(jian)督、驗(yan)收(shou)，這樣(yang)可以激勵(li)工(gong)程(cheng)(cheng)部提高工(gong)程(cheng)(cheng)質(zhi)量(liang)，從而更好的(de)(de)樹(shu)立公司(si)形象。

三(san)、要建立一個(ge)比較(jiao)完善、健全的管理運行(xing)體系

從方(fang)案的(de)設計、施工、驗收(shou)(shou)、到(dao)工程的(de)培訓這一(yi)流程必須嚴格(ge)、堅(jian)決地貫徹執行(xing)，客戶(hu)服務部要堅(jian)持不(bu)驗收(shou)(shou)合格(ge)不(bu)進行(xing)維(wei)修(xiu)的(de)原則。盡(jin)量創造(zao)出(chu)一(yi)些固定收(shou)(shou)入群體，如(ru)計算機維(wei)修(xiu)會員制、和比較(jiao)完(wan)備的(de)設備維(wei)修(xiu)收(shou)(shou)費制度，把一(yi)些比較(jiao)有(you)實力(li)、有(you)經濟基(ji)礎的(de)企事業單(dan)位變(bian)成(cheng)我們長期客戶(hu)。

對大型客(ke)戶要進行定(ding)期(qi)回訪，進行免(mian)費技術(shu)支持，建(jian)立一個比(bi)較友好的(de)客(ke)戶關系。要利(li)(li)用各種手段、媒體，如利(li)(li)用我們自己的(de)主頁把公(gong)司(si)的(de)收(shou)費標準公(gong)布出去、從領導到每(mei)位員工要貫徹執行。服務、維(wei)(wei)修(xiu)也(ye)能(neng)創造(zao)利(li)(li)潤(run)。近(jin)幾年工程越(yue)來越(yue)少、電腦利(li)(li)潤(run)越(yue)做越(yue)薄、競(jing)爭(zheng)越(yue)來越(yue)激烈，我們可(ke)以(yi)從服務、維(wei)(wei)修(xiu)創造(zao)利(li)(li)潤(run)，比(bi)較看好的(de)有保修(xiu)期(qi)以(yi)外的(de)計(ji)算機維(wei)(wei)修(xiu)市場、打印機維(wei)(wei)修(xiu)市場等。

此致

敬禮!

述職人：___

2019年_月_

篇9

述職報告(gao)是干(gan)部工(gong)作業績(ji)考核、評價、晉(jin)升的(de)重要(yao)(yao)依據，述職者一定要(yao)(yao)實事求(qiu)是、真(zhen)實客觀地陳述，力(li)求(qiu)全面、真(zhen)實、準(zhun)確地反映述職者在(zai)所在(zai)崗(gang)位職責的(de)情況。對成績(ji)和不(bu)足，既不(bu)要(yao)(yao)夸大，也不(bu)要(yao)(yao)縮(suo)小。下面就讓(rang)小編(bian)帶你去看看餐廳經理的(de)年終(zhong)個人述職報告(gao)范文5篇(pian)，希望(wang)能幫助到大家!

餐廳(ting)經(jing)(jing)(jing)理(li)的述職報告(gao)1本人______，吳江食府餐飲經(jing)(jing)(jing)理(li)，在(zai)董事長及各級領(ling)導(dao)的正確領(ling)導(dao)下，率領(ling)食府全體員工(gong)完(wan)成飯店制(zhi)定的各項經(jing)(jing)(jing)營、管理(li)指標，共(gong)同提高(gao)酒店的服務質(zhi)量、管理(li)水平和經(jing)(jing)(jing)濟(ji)效(xiao)益(yi)。現就本年度的工(gong)作匯(hui)報如下：

食府成立之初(chu)，各(ge)項(xiang)制(zhi)(zhi)度(du)(du)未健全(quan)完善(shan)，制(zhi)(zhi)度(du)(du)的(de)(de)完善(shan)及(ji)各(ge)項(xiang)工作(zuo)(zuo)程序的(de)(de)確(que)立需在(zai)長期大量的(de)(de)實(shi)踐中方能逐步(bu)完成。因此(ci)，制(zhi)(zhi)度(du)(du)的(de)(de)建(jian)立也是一項(xiang)長期復雜的(de)(de)工作(zuo)(zuo)。酒店(dian)管(guan)(guan)理的(de)(de)規范(fan)化、制(zhi)(zhi)度(du)(du)化建(jian)設是酒店(dian)發展的(de)(de)基礎,本部門(men)管(guan)(guan)理層自本部門(men)成立之初(chu)開始(shi)，即對本部門(men)整體(ti)規范(fan)與標(biao)準作(zuo)(zuo)明(ming)確(que)規定，相(xiang)繼出(chu)(chu)臺了相(xiang)關程序化、規范(fan)化管(guan)(guan)理文件。在(zai)目標(biao)考(kao)核(he)方面，按照已出(chu)(chu)臺的(de)(de)考(kao)核(he)實(shi)施(shi)(shi)辦法進行(xing)考(kao)核(he)，針對制(zhi)(zhi)定的(de)(de)工作(zuo)(zuo)計(ji)劃，總(zong)結實(shi)際實(shi)施(shi)(shi)進度(du)(du)，提出(chu)(chu)需解決的(de)(de)問題，使各(ge)項(xiang)工作(zuo)(zuo)落實(shi)到人，也以此(ci)作(zuo)(zuo)為對各(ge)部考(kao)核(he)的(de)(de)依據

一、確立日常管理計劃及管理方針

協助部(bu)門(men)經(jing)理完成(cheng)餐飲(yin)部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)整體管理和督導，在經(jing)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)授權(quan)下，具體負責某業務領域的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。負責檢查各分部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)日常工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)情況;組織安排VIP客人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)接(jie)(jie)待(dai);處理好(hao)客人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相關投(tou)訴;遇到重(zhong)大問(wen)題及(ji)時(shi)向經(jing)理匯報;與(yu)酒店相關部(bu)門(men)做(zuo)(zuo)好(hao)溝通(tong)協調(diao)，保證餐飲(yin)部(bu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)順(shun)利進(jin)行;主持召開的(de)(de)(de)(de)(de)(de)班(ban)前班(ban)后(hou)(hou)會(hui)議，布置相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)安排、總結存在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題;在餐飲(yin)部(bu)經(jing)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)直接(jie)(jie)領導下，協同領班(ban)，對先進(jin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)給予(yu)肯(ken)定與(yu)表(biao)揚;對后(hou)(hou)進(jin)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)耐(nai)心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)給予(yu)輔導與(yu)鼓勵，督導員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質量(liang)與(yu)服務質量(liang)，留(liu)意(yi)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)態(tai)度(du)及(ji)表(biao)現，發現員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)有任何情緒問(wen)題及(ji)時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)與(yu)其進(jin)行當面協調(diao)溝通(tong)，并妥善解決;調(diao)動(dong)(dong)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)積極(ji)性，降(jiang)低員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)流(liu)動(dong)(dong)性，樹立(li)團隊意(yi)識，增加凝聚力，全力以赴(fu)、做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)更好(hao)。爭取用我們(men)高(gao)質量(liang)，高(gao)效率(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務，為酒店贏得更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客源(yuan)。

根據我(wo)們食府的自(zi)身特點(dian)，針對(dui)以后(hou)的餐飲(yin)部(bu)工作我(wo)有以下(xia)幾點(dian)工作思路及主攻重點(dian)，不足之處(chu)，請領導給予指點(dian)：

1.提高員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)服務質量，強化(hua)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)服務意識，對(dui)新員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)和后(hou)進員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)做(zuo)好輔導(dao)工(gong)(gong)作(zuo)，布置各(ge)班組制(zhi)作(zuo)出培(pei)訓計劃，做(zuo)好員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的定(ding)期培(pei)訓工(gong)(gong)作(zuo)，并(bing)督導(dao)落(luo)實(shi)情況。

確保(bao)使每位員工(gong)掌(zhang)握工(gong)作(zuo)(zuo)所需技能的同(tong)時(shi)，并且對客服務(wu)(wu)做(zuo)到：熱(re)情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wu)(wu)業的“十(shi)字方(fang)針”。對表(biao)現(xian)優異(yi)的員工(gong)設立(li)免檢樓層或(huo)高級服務(wu)(wu)員，上報(bao)餐飲(yin)部(bu)經理考慮其工(gong)作(zuo)(zuo)待(dai)遇或(huo)作(zuo)(zuo)為(wei)以后晉升的重要參考。

2.提高餐飲的衛生(sheng)質量(liang)：加(jia)餐廳(ting)衛生(sheng)質量(liang)的督導力度，務必保證每間(jian)包廂保持狀態，實行逐級負責(ze)(ze)制：員工對所(suo)清潔的小廳(ting)負責(ze)(ze);

樓(lou)層(ceng)(ceng)領班(ban)對所轄樓(lou)層(ceng)(ceng)房間的(de)(de)衛(wei)生(sheng)質量及(ji)物品(pin)配(pei)備(bei)情況務必逐(zhu)一嚴(yan)格檢查(cha);對當(dang)(dang)值每位(wei)員(yuan)工(gong)清掃的(de)(de)小廳全面的(de)(de)督導與檢查(cha);對死(si)角同樣的(de)(de)逐(zhu)一、逐(zhu)級嚴(yan)格檢查(cha)，堅決杜絕因衛(wei)生(sheng)質量問題而引起客(ke)人(ren)投訴，影響酒店聲(sheng)譽，同時強調當(dang)(dang)日結尾工(gong)作清掃完畢(bi)。并且制作出(chu)《計劃衛(wei)生(sheng)表(biao)》，有針對性的(de)(de)對餐(can)廳進行清潔整理和(he)保養維(wei)護，提高餐(can)廳衛(wei)生(sheng)質量及(ji)餐(can)廳設(she)備(bei)設(she)施的(de)(de)使用壽命。

3.控制物(wu)耗、開源節流：強化(hua)員(yuan)工節約意識，提倡控制水(shui)、電等(deng)能(neng)源浪費(fei)的同時，實施物(wu)耗管理責任制。

統一全面(mian)盤點。一旦損(sun)失(shi)、責(ze)任(ren)到人。對(dui)大量損(sun)失(shi)一經(jing)查處在追(zhui)究當值員工責(ze)任(ren)的同時，對(dui)其(qi)(qi)所(suo)轄樓層領班將追(zhui)究其(qi)(qi)連帶責(ze)任(ren)。

5.培訓下屬員工樹立全(quan)員推銷意識(shi)，如一些特色(se)菜(cai)肴，新鮮海鮮等，增(zeng)加酒店餐飲(yin)部的營(ying)業(ye)額，提高(gao)員工的責任心及(ji)工作積(ji)極性(xing)。

4.加(jia)強(qiang)與客(ke)(ke)人的溝通，了(le)解(jie)客(ke)(ke)人對飯(fan)菜的意見，與銷售(shou)員加(jia)強(qiang)合作，了(le)解(jie)客(ke)(ke)人情緒，妥(tuo)善處(chu)理(li)客(ke)(ke)人的投訴，并及時向部(bu)門經理(li)或廚房反映。

二、團(tuan)結，配合(he)，建立內部(bu)合(he)理而有效的運行機(ji)制(zhi)。

為(wei)使(shi)部(bu)(bu)(bu)門的(de)日(ri)常運作(zuo)(zuo)(zuo)逐(zhu)步(bu)納入(ru)到工作(zuo)(zuo)(zuo)有(you)計(ji)劃、有(you)指導、有(you)跟蹤、有(you)總結的(de)管(guan)理系統中去，有(you)效(xiao)地(di)將計(ji)劃性工作(zuo)(zuo)(zuo)和應急性工作(zuo)(zuo)(zuo)密切結合起來，建立明確(que)的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)目(mu)標，要求各(ge)小部(bu)(bu)(bu)門建立計(ji)劃性的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)制度，通過每(mei)月總結、計(ji)劃，對各(ge)項工作(zuo)(zuo)(zuo)有(you)計(ji)劃、有(you)落實(shi)，按(an)計(ji)劃步(bu)驟予以實(shi)施。建立每(mei)月工作(zuo)(zuo)(zuo)匯報制度，通過對工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)完(wan)成(cheng)情況(kuang)，對各(ge)部(bu)(bu)(bu)門負(fu)責人予以考評。

1，如有(you)大型(xing)接待，三個樓(lou)層之(zhi)間(jian)相互(hu)(hu)溝通(tong)，協調，合理化安排人員，各個班(ban)組(zu)可以隨時相互(hu)(hu)調動(dong)。

2，前臺(tai)的(de)操作完全需要后臺(tai)的(de)配(pei)合，前臺(tai)的(de)意見及時(shi)反饋給后臺(tai)，這樣可以相(xiang)輔相(xiang)承。

3，出現(xian)問(wen)題，班組相(xiang)互溝通，及時改正。

4，經常考核，評比，來增強各班(ban)組的能力。

三、酒(jiu)店(dian)基層管理人員為酒(jiu)店(dian)的不可忽視的力量。

培養酒(jiu)(jiu)店(dian)自己的(de)優秀人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)需要一個(ge)和(he)諧的(de)工(gong)作(zuo)環(huan)境和(he)對優秀人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)能力(li)的(de)肯定，人(ren)(ren)(ren)格的(de)尊重(zhong)。目前酒(jiu)(jiu)店(dian)采用(yong)用(yong)人(ren)(ren)(ren)的(de)原(yuan)則(ze)為量才(cai)(cai)適(shi)用(yong)，讓賢者居上(shang)，能者居中，智者居側，充分(fen)(fen)發(fa)揮人(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)主觀能動性，本著對下屬(shu)負責(ze)的(de)態度，加(jia)強(qiang)(qiang)監督，加(jia)強(qiang)(qiang)約束，加(jia)強(qiang)(qiang)管(guan)理。培訓工(gong)作(zuo)對于酒(jiu)(jiu)店(dian)適(shi)應環(huan)境的(de)變化、滿(man)足市(shi)場競爭的(de)需要、滿(man)足員工(gong)自身(shen)發(fa)展的(de)需要以(yi)及提(ti)升酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)效益都具有(you)十(shi)分(fen)(fen)重(zhong)要的(de)意(yi)義。通過培訓可以(yi)提(ti)高員工(gong)的(de)技能和(he)綜合素質，從而(er)提(ti)高其工(gong)作(zuo)質量和(he)效率(lv)，減(jian)少失誤，降(jiang)低成本，提(ti)高客戶(hu)滿(man)意(yi)度;員工(gong)更高層(ceng)次地理解(jie)和(he)掌握所從事的(de)工(gong)作(zuo)，增強(qiang)(qiang)工(gong)作(zuo)信心。

1，讓各班組加強日常的督(du)導工(gong)作，做好培訓，把餐廳相(xiang)關知(zhi)識教(jiao)給(gei)服務員，提高她(ta)們的素質。

2，從日常(chang)工作中評比，考(kao)核(he)，來發(fa)現一(yi)些(xie)優秀(xiu)員工。

3，對優(you)秀員工放心，放手去管(guan)，讓他們(men)充分發揮自己的才能。

四、抓服務質量，管理制度(du)逐(zhu)漸完善

質量就(jiu)(jiu)是生命，質量就(jiu)(jiu)是效益，是企業永恒的主題，其(qi)好壞(huai)直(zhi)接(jie)關系到酒店(dian)及(ji)部門的長遠(yuan)發展。正因如此，部門從本部門成立開始就(jiu)(jiu)重點抓產品質量與服務質量。

1對本(ben)(ben)部門每一(yi)位員(yuan)(yuan)工(gong)在上(shang)崗(gang)之(zhi)前(qian)進行了系統嚴格規范化的培訓(xun)，通(tong)過培訓(xun)使員(yuan)(yuan)工(gong)掌握了基本(ben)(ben)的服務流(liu)程。

2通過一對一的(de)幫扶制(zhi)度對服務質量欠(qian)佳(jia)的(de)員工進(jin)行崗上(shang)再培訓，使他們在服務質量和(he)服務意識上(shang)有了很(hen)大的(de)進(jin)步與提高。

3進一(yi)部加強衛生監督管理制度，先后(hou)制定和出臺了衛生責任到人的一(yi)系列監督制度。

4、加大培(pei)訓力度(du)，強化標準(zhun)意識，在前臺培(pei)訓上，總結情(qing)景(jing)模擬(ni)培(pei)訓效果，繼續深(shen)入開(kai)展前臺各崗人員的情(qing)景(jing)模擬(ni)及基本(ben)技能的培(pei)訓和客史資(zi)料的培(pei)訓，確保(bao)操作(zuo)標準(zhun)統(tong)一(yi)。

五、存在的主要(yao)問(wen)題(ti)

從食府(fu)成立起餐飲部的(de)工(gong)作雖(sui)然取(qu)得了(le)一定的(de)成績(ji)，但仍存在不(bu)少問題和薄(bo)弱環節(jie)，距酒店(dian)的(de)期望(wang)值還相差(cha)甚(shen)遠，其(qi)主要(yao)表現在：

1在(zai)抓前臺管(guan)理(li)和人員的(de)培訓(xun)上(shang)力(li)度不大，員工在(zai)規范化、標準化的(de)服務上(shang)參差不齊。

2一(yi)味的強調經營而(er)忽(hu)視了員工的思(si)想動(dong)態，與員工的交流、溝通的次數較少，導致部門人員流動(dong)。

六、今后工(gong)作努力(li)方向(xiang)

1鞏固成果，挖掘經營潛力(li)，提(ti)高(gao)創收(shou)能(neng)力(li)。

2狠抓兩個質量，力爭客源(yuan)及經營效果(guo)明顯提(ti)升。

一是(shi)狠抓前(qian)臺服務質量，進一步提(ti)升(sheng)我(wo)們的服務質量。

二是狠抓包(bao)廂就餐衛生質量，繼(ji)續實(shi)行衛生責任到人制。

3加大培(pei)訓力度，強化標準(zhun)意識。

20____年即(ji)將(jiang)結(jie)束，雖然開業(ye)半年的(de)(de)(de)工(gong)作業(ye)績不(bu)是很明顯，但在新的(de)(de)(de)一年中(zhong)，我會(hui)一直就抱著“合作、奉獻”的(de)(de)(de)態度，認真(zhen)學習，團結(jie)、互助、親密(mi)、友愛同志，盈造和諧團隊;盡心做好(hao)自己的(de)(de)(de)本職工(gong)作。在生(sheng)活中(zhong)，勤(qin)勤(qin)懇(ken)懇(ken)做事，嚴(yan)格(ge)要求自己，在任何時候都要起到模(mo)范(fan)帶頭作用。敬請(qing)領導(dao)給予審(shen)議,歡迎對(dui)我的(de)(de)(de)工(gong)作多提寶(bao)貴見意,并借(jie)此機會(hui),向領導(dao)對(dui)我的(de)(de)(de)關心和支持表示(shi)誠摯的(de)(de)(de)謝意!我將(jiang)一如(ru)既往(wang),不(bu)負眾望.為(wei)食(shi)府的(de)(de)(de)發展(zhan)奉獻綿(mian)薄之力!

餐廳經理(li)的(de)述(shu)職報告2日月(yue)如梭(suo)，看(kan)時光飛(fei)逝，轉眼間20____年(nian)即將(jiang)過(guo)去了。回想在這一年(nian)里，在總經理(li)和各基層領(ling)導的(de)正確領(ling)導下(xia),全面落(luo)實(shi)酒店經營承包方(fang)案,以經濟建設為中心,強化管理(li),上(shang)下(xia)一致,穩步前(qian)進,取得(de)了較(jiao)好的(de)經濟效益和社(she)會效益,現將(jiang)主要工作總結如下(xia):

廚房的多項管(guan)理制(zhi)(zhi)度和紀律制(zhi)(zhi)度都(dou)使每個(ge)(ge)(ge)員(yuan)工嚴格(ge)要求自(zi)己，在(zai)制(zhi)(zhi)度的要求下(xia)，每個(ge)(ge)(ge)員(yuan)工的工作水平和個(ge)(ge)(ge)人素(su)質都(dou)有了(le)提高(gao)，廚房的衛生在(zai)員(yuan)工辛勤勞(lao)動下(xia)，都(dou)做得干干凈凈，在(zai)各個(ge)(ge)(ge)方面都(dou)有了(le)規范化的管(guan)理，業(ye)務技能(neng)較(jiao)去年有了(le)一定(ding)的提高(gao)，但是(shi)還(huan)尚缺穩定(ding)性。能(neng)夠積極地執行各位領導下(xia)達的各項任務，配合各部門(men)之間(jian)的日常工作

能(neng)夠(gou)加強出品的穩定性(xing)，注重細節。不(bu)斷完善自己(ji)，使自己(ji)能(neng)夠(gou)跟(gen)隨企業的發(fa)展(zhan)而發(fa)展(zhan)，讓自己(ji)的人生有一個飛(fei)躍：

一.在思想(xiang)(xiang)上(shang)，我一直就抱著“合作、奉獻”的(de)態度，積極向(xiang)組(zu)織靠攏，認真學習、領會上(shang)級(ji)傳達的(de)思想(xiang)(xiang)，團結、互助(zhu)、親密、友愛同志，盈造和(he)諧團對;盡心做好自己的(de)本(ben)職工作。

二.在工(gong)(gong)作中，對照相關標(biao)準，嚴以(yi)律己(ji)，較好的完成各項(xiang)工(gong)(gong)作任務。本年度主要完成了如(ru)下工(gong)(gong)作：

1.在(zai)酒店加入戴斯集(ji)團的(de)工作中做(zuo)出了自己應有貢獻。

2.在評定優秀廚(chu)房的工(gong)作中做出了自(zi)己貢應有貢獻。

3.在本年度中(zhong)不段推出了新的菜品(pin)，如(ru)：健將五(wu)彩絲、寒江雪魚(yu)片(pian)、山(shan)椒老胡豆、米椒浸白碗(wan)等等。

4.還常常利(li)用自(zi)己(ji)的休(xiu)息時間(jian)給廚房的學(xue)工們講菜(cai)品(pin)(pin)理論知識和食品(pin)(pin)雕刻技法等等。

5.還為(wei)高檔宴會的擺臺制作泡沫雕塑，如：人人重慶、人民英雄紀念碑。

 6.還不段(duan)創作食品雕(diao)刻作品：如：鳳飛九天、鯉魚戲水、壽(shou)星老人。

三.在生(sheng)活中，發揚艱(jian)苦樸素、勤(qin)儉耐(nai)勞、樂(le)于助人的優良傳統，始終做(zuo)(zuo)到老(lao)老(lao)實實做(zuo)(zuo)人，勤(qin)勤(qin)懇懇做(zuo)(zuo)事(shi);勤(qin)勞簡樸的生(sheng)活，時刻牢記自己的責任(ren)和(he)義務，嚴(yan)格要求(qiu)自己，在任(ren)何(he)時候都要起到模范帶頭作用。

在新的(de)(de)一年中(zhong)，我將更加勤奮的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，刻苦的(de)(de)學(xue)習，努力(li)提(ti)高文化素質和各種工(gong)(gong)作(zuo)技(ji)能，不辜(gu)負領導對我的(de)(de)希望，為賓館現出微(wei)薄之力(li)。

餐廳經理的(de)述職報告3尊(zun)敬的(de)上級(ji)領導：

中(zhong)午好!首先，向各位作(zuo)一個(ge)自我介紹，我叫(jiao)____，是四季餐(can)廳的銷售經理(li)，現在(zai)我把自己七個(ge)月來的工作(zuo)情況(kuang)作(zuo)一下匯(hui)報(bao)。

一、履行職責情況

從(cong)20____年3月(yue)4日(ri)任職后，前(qian)幾(ji)個(ge)月(yue)(3、4、5月(yue))主要(yao)(yao)是協助餐(can)廳(ting)經(jing)理做好前(qian)廳(ting)的(de)日(ri)常(chang)內部管(guan)理事(shi)務，后幾(ji)個(ge)月(yue)(6、7、8、9月(yue))因工(gong)(gong)作的(de)需要(yao)(yao)及領導(dao)的(de)信任和自身發展的(de)需要(yao)(yao)，主要(yao)(yao)負責四季餐(can)廳(ting)的(de)營(ying)(ying)銷工(gong)(gong)作。從(cong)前(qian)廳(ting)管(guan)理到(dao)內外營(ying)(ying)銷，從(cong)“左(zuo)麟右(you)李”的(de)演唱會到(dao)振奮人心的(de)亞洲(zhou)杯(bei)，從(cong)亞洲(zhou)杯(bei)再到(dao)王菲演唱會，再到(dao)“十全(quan)十美(mei)”，體育場舉辦(ban)了一系列的(de)活(huo)動，四季餐(can)廳(ting)同樣也(ye)在(zai)市場的(de)打拼(pin)下，掀起了經(jing)營(ying)(ying)的(de)。回顧這幾(ji)個(ge)月(yue)來(lai)的(de)工(gong)(gong)作，主要(yao)(yao)有以下幾(ji)個(ge)方面：

1、抓學習(xi)教育，激勵奮(fen)發向上

從(cong)任職以后，我(wo)在四季(ji)(ji)餐廳分管(guan)內部管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)，了(le)解四季(ji)(ji)餐廳員工(gong)多數來于(yu)河北、安徽、湖南等(deng)不(bu)同(tong)地區，文化(hua)水(shui)(shui)平(ping)(ping)和綜合素質有(you)很大(da)差異，業(ye)務(wu)(wu)水(shui)(shui)平(ping)(ping)及服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)意識(shi)不(bu)高(gao)(gao)，針(zhen)對此種狀況，我(wo)把自己(ji)所看到的(de)(de)(de)不(bu)足一一列出病單，進(jin)行全面(mian)性的(de)(de)(de)培訓和現場(chang)督(du)導。糾正錯誤的(de)(de)(de)管(guan)理(li)方(fang)法(fa)，進(jin)行理(li)論的(de)(de)(de)講(jiang)解及實踐(jian)的(de)(de)(de)練習(xi)操作(zuo)。從(cong)賓客(ke)(ke)一進(jin)店的(de)(de)(de)規范禮貌(mao)用語、微笑(xiao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)以及職業(ye)道德的(de)(de)(de)觀念、菜(cai)品搭配，規范技(ji)能(neng)實踐(jian)操作(zuo)程序，通過學(xue)(xue)習(xi)，使員工(gong)加強服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)，提高(gao)(gao)業(ye)務(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水(shui)(shui)平(ping)(ping)，當賓客(ke)(ke)進(jin)店有(you)迎聲，能(neng)主動、熱(re)情(qing)地上(shang)前服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，介紹酒店風味菜(cai)，當賓客(ke)(ke)點起(qi)煙(yan)，服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員應及時呈上(shang)煙(yan)缸等(deng)。在四月份時，舉(ju)行了(le)技(ji)能(neng)實操比賽，服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員李曉娟獲得(de)了(le)技(ji)能(neng)比賽第一名的(de)(de)(de)好(hao)成(cheng)績。其他(ta)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)員通過活動比賽，養成(cheng)了(le)一個好(hao)的(de)(de)(de)習(xi)慣，不(bu)懂(dong)就問(wen)，不(bu)懂(dong)就學(xue)(xue)，相互求(qiu)教，也(ye)(ye)學(xue)(xue)到了(le)很多知識(shi)，精神風貌(mao)也(ye)(ye)越來越好(hao)，提高(gao)(gao)了(le)工(gong)作(zuo)效(xiao)率，不(bu)足的(de)(de)(de)是操作(zuo)細節(jie)還有(you)待改善(shan)。

二(er)、抓管理建章立制

前期，四(si)季餐廳很多工作(zuo)存(cun)在問題，主要(yao)的(de)(de)毛病存(cun)在于沒有規(gui)范的(de)(de)制(zhi)度(du)，員(yuan)工不明(ming)(ming)確(que)制(zhi)度(du)，一些制(zhi)度(du)沒有具體(ti)的(de)(de)負責人進行落實等(deng)。通過質(zhi)檢部領導(dao)的(de)(de)指導(dao)，我對(dui)羅列(lie)出(chu)衛生工作(zuo)制(zhi)度(du)上(shang)墻(qiang)、音響(xiang)的(de)(de)開關時間(jian)(jian)(jian)及負責人以(yi)(yi)及各崗位的(de)(de)服務(wu)流程(cheng)、個人衛生要(yao)求標準、收尾工作(zuo)的(de)(de)注(zhu)意事項，每天進行現場督導(dao)檢查，對(dui)員(yuan)工加(jia)強工作(zuo)意識，明(ming)(ming)確(que)工作(zuo)責任有很大(da)幫(bang)助。后(hou)期電話(hua)(hua)(hua)費用(yong)高，配合吳經理配置電話(hua)(hua)(hua)機盒，規(gui)定(ding)下班時間(jian)(jian)(jian)將電話(hua)(hua)(hua)鎖上(shang)，以(yi)(yi)及任何服務(wu)員(yuan)一律不允許打市話(hua)(hua)(hua)等(deng)，杜絕了下班時間(jian)(jian)(jian)打市話(hua)(hua)(hua)的(de)(de)現象。

三、抓內部客戶的溝通

真誠地(di)與客(ke)戶溝通(tong)，聽取他們(men)的(de)(de)(de)寶貴意見，不斷(duan)(duan)改進并協調，及時將客(ke)戶反饋的(de)(de)(de)信(xin)息反饋給廚房，如，有時客(ke)戶反饋“阿美小炒肉”分量不足(zu)，“沸騰魚(yu)”不夠香等(deng)(deng)等(deng)(deng)，通(tong)過客(ke)戶的(de)(de)(de)真誠反饋，再加上我們(men)認真的(de)(de)(de)討(tao)論、修改，不斷(duan)(duan)地(di)提高菜肴的(de)(de)(de)質量，令顧客(ke)滿(man)意。

四、抓宴席的接待及管(guan)理宣傳工作

金(jin)秋(qiu)十月(yue)是婚宴的(de)黃(huang)金(jin)季(ji)節，制(zhi)定婚宴方案，向周邊的(de)單位發放(fang)宣傳單進行走訪工作，目(mu)前，我承接了10月(yue)份的(de)五場(chang)婚宴工作，向前來的(de)賓(bin)客(ke)介紹四季(ji)餐廳(ting)的(de)各(ge)種優勢，對(dui)婚慶公司進行電話溝通，對(dui)外宣傳酒店規模等，計劃性地對(dui)宴席(xi)接待(dai)做好(hao)充分的(de)準(zhun)備工作。

五、深入市場(chang)調查，密(mi)切配(pei)合(he)銷售部，抓(zhua)市場(chang)經濟

左麟右李(li)演(yan)唱(chang)會期(qi)(qi)間(jian)，密切配合(he)銷售部(bu)承接組委(wei)會場地(di)職(zhi)工餐盒(he)飯(fan)，創(chuang)收(shou)(shou)了(le)萬(wan)元的盒(he)飯(fan)記錄。在亞洲杯期(qi)(qi)間(jian)，多次配合(he)出攤(tan)工作及配合(he)內部(bu)管理(li)督(du)導(dao)，通(tong)過亞洲杯，我感受了(le)團隊精神(shen)，在王菲演(yan)唱(chang)會期(qi)(qi)間(jian)，多次與組委(wei)會領導(dao)溝通(tong)場地(di)人(ren)員(yuan)的用(yong)餐，協調(diao)菜式，為(wei)酒店創(chuang)收(shou)(shou)了(le) 萬(wan)多元的餐費(fei)，再到十全十美演(yan)唱(chang)會，承接了(le)自助餐280人(ren)用(yong)餐，其中餐標80—100元標準(zhun)等(deng)。

六、抓團隊用餐

利用每(mei)周(zhou)六(liu)、日、周(zhou)一與30多家(jia)旅(lv)行團(tuan)電話溝通及接待團(tuan)餐(can)，目(mu)前(qian)(qian)前(qian)(qian)來(lai)旅(lv)行團(tuan)消費最多

的(de)(de)是 旅行社(she)、旅行社(she)、國旅、旅行社(she)等，通(tong)過接(jie)待(dai)團餐，第(di)一為餐廳增添了人氣，第(di)二為廚房減少(shao)了成本(ben)費用(yong)。并(bing)利用(yong)接(jie)待(dai)團餐的(de)(de)機(ji)會，認(ren)真咨(zi)詢(xun)反饋，做好信(xin)息(xi)的(de)(de)反饋統(tong)計工作(zuo)。總(zong)之，在這(zhe)平凡而又不平凡的(de)(de)七個月里(li)，我(wo)感受(shou)很深(shen)，同時也深(shen)感自己的(de)(de)不足，目前，外面的(de)(de)市(shi)場還沒有完全打開，需要我(wo)繼續努力，我(wo)將朝這(zhe)幾(ji)個方面努力：

1、不斷學習(xi)，提高自己，加強銷售(shou)的業務(wu)知識及各方(fang)面的知識學習(xi)。

2、認真做好本崗位(wei)工作的同(tong)時，不斷開(kai)發(fa)新(xin)的客戶群體。

3、做好(hao)內部客戶的(de)維(wei)護及溝通工作。

4、有計劃性地安(an)排(pai)好營銷(xiao)工作(zuo)。

5、做好客(ke)戶(hu)統計資(zi)料，不斷(duan)地加強聯系，做好客(ke)戶(hu)投訴處理工(gong)作及反饋信(xin)息工(gong)作。

6、密(mi)切配(pei)合酒(jiu)店銷售部接餐及接待(dai)服務(wu)。

餐廳(ting)經理的述職報告4尊敬的領(ling)導：

我(wo)叫______，現擔任專區酒店餐飲部經(jing)理(li)(li)一職。雖然我(wo)們酒店____餐廳才走過短(duan)短(duan)的一年，但在酒店領導(dao)的關愛下，以(yi)(yi)及全體同(tong)仁的共同(tong)努力(li)，我(wo)們也(ye)收獲了不錯的成績。自己(ji)也(ye)較好地履(lv)行了餐飲部經(jing)理(li)(li)的職責，圓滿地完成了工作任務。以(yi)(yi)下是(shi)我(wo)的述(shu)職報告：

一(yi)、注重員工的服務培訓

餐飲(yin)(yin)業是(shi)以服(fu)(fu)務(wu)(wu)為(wei)核心的(de)行業，提(ti)供優質服(fu)(fu)務(wu)(wu)是(shi)我們在激烈的(de)市(shi)場競爭(zheng)中制勝(sheng)的(de)法寶。為(wei)此，我一直把對員(yuan)工(gong)(gong)的(de)培(pei)(pei)訓作(zuo)為(wei)一項重點(dian)工(gong)(gong)作(zuo)來(lai)(lai)抓，通過加強(qiang)對我部員(yuan)工(gong)(gong)的(de)技能培(pei)(pei)訓，提(ti)高服(fu)(fu)務(wu)(wu)水(shui)平和(he)質量。從規范(fan)禮儀服(fu)(fu)務(wu)(wu)入手，嚴格落實餐廳的(de)五常管理，推(tui)行規范(fan)化(hua)一條(tiao)龍式服(fu)(fu)務(wu)(wu)。從顧(gu)客進門開始到離去(qu)(qu)，從點(dian)菜、上菜、席間(jian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)等各個服(fu)(fu)務(wu)(wu)環(huan)節都明確了服(fu)(fu)務(wu)(wu)標準，使廣大顧(gu)客高興而來(lai)(lai)，滿(man)意而去(qu)(qu)。特別是(shi)爭(zheng)對開業期(qi)間(jian)的(de)接待和(he)準備工(gong)(gong)作(zuo)，我帶(dai)領餐飲(yin)(yin)部全體職員(yuan)共同努力，不斷強(qiang)化(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu)意識，加強(qiang)培(pei)(pei)訓力度。最終，順利完成了酒店試營業期(qi)間(jian)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)，基(ji)本未出什么差(cha)錯。

二、建立健全(quan)各項(xiang)規章制度

針對(dui)個性化服務不(bu)夠(gou)健全的現象，我與餐(can)飲管(guan)理(li)人員(yuan)一起(qi)制(zhi)定并不(bu)斷完善餐(can)飲部的各項規(gui)章制(zhi)度。包括完善事故責任制(zhi)，要求服務員(yuan)堅(jian)持劃菜登記下單，起(qi)菜，上菜，以及(ji)結束(shu)時間(jian)，將責任落實到(dao)人頭，避免失誤對(dui)公司造成(cheng)損失。

三、不斷創新菜品

我(wo)(wo)們在菜(cai)(cai)品(pin)質量上也下了很大(da)功夫。顧客來到(dao)店里，除了享受到(dao)貼心的(de)(de)服務(wu)外，更(geng)主要(yao)(yao)的(de)(de)是要(yao)(yao)吃到(dao)可口的(de)(de)飯菜(cai)(cai)。在這方面(mian)我(wo)(wo)們仔細分析了顧客的(de)(de)喜好，推(tui)出(chu)了多(duo)種(zhong)菜(cai)(cai)肴(yao)體系。俗話說眾口難(nan)(nan)調，我(wo)(wo)們就是要(yao)(yao)努力做到(dao)眾口不再(zai)難(nan)(nan)調。為了吸(xi)(xi)引顧客，滿足大(da)家多(duo)種(zhong)口味(wei)的(de)(de)需求，我(wo)(wo)們不斷研究推(tui)出(chu)新(xin)的(de)(de)菜(cai)(cai)品(pin)，供新(xin)老(lao)顧客品(pin)嘗選擇。目前經我(wo)(wo)部推(tui)出(chu)的(de)(de)新(xin)菜(cai)(cai)品(pin)種(zhong)達____項(xiang)。有(you)效地提升了我(wo)(wo)部的(de)(de)名氣和吸(xi)(xi)引力。

四、工作中的不足

餐飲部的(de)(de)工(gong)作雖然取得了一定的(de)(de)成績，但(dan)仍存在不(bu)(bu)(bu)少問題(ti)和薄弱環節，距公(gong)司的(de)(de)期望(wang)值還(huan)(huan)相(xiang)差甚遠，其(qi)主要表現在：一是員工(gong)的(de)(de)主動性還(huan)(huan)有待加強(qiang)，服(fu)務不(bu)(bu)(bu)注重(zhong)細節。二是員工(gong)的(de)(de)推(tui)銷意識(shi)比較差。不(bu)(bu)(bu)能(neng)按照客人所需或(huo)者不(bu)(bu)(bu)能(neng)及時向客人推(tui)介(jie)我們的(de)(de)新菜品(pin)(pin)。三是廚房(fang)出品(pin)(pin)質量不(bu)(bu)(bu)穩(wen)定，上菜速度有待提高。四是作為餐飲部經理(li)我的(de)(de)管理(li)能(neng)力還(huan)(huan)需提高。

五、今后的工(gong)作計劃

一是加(jia)強自(zi)身建設，提(ti)高管理能(neng)力。要經常走(zou)出(chu)去學習(xi)，與同行多交流、多觀(guan)摩、多學習(xi)，才能(neng)不斷提(ti)高自(zi)己。二是加(jia)強管理，加(jia)大培(pei)訓力度，建立完整的銷售團(tuan)隊，提(ti)升個性化服務(wu)。三是建立菜肴主導與核心菜肴，打出(chu)我部的名氣。四是加(jia)強對各項成本(ben)細化和控制。

此致

敬禮!

述(shu)職人：______

20____年__月__日

餐廳經理的述職(zhi)報告(gao)5尊敬的領導：

____餐(can)廳自試營業以(yi)來(lai)，始終(zhong)嚴(yan)格把控原(yuan)材料品(pin)質和(he)食(shi)品(pin)衛(wei)生，規范操作(zuo)流程，確保(bao)食(shi)品(pin)安全。一年(nian)來(lai)的(de)經(jing)營過程中，我們面臨最大(da)的(de)困(kun)難(nan)是(shi)(shi)員工隊伍(wu)不穩定，流動性較大(da)。特別是(shi)(shi)餐(can)廳最忙也是(shi)(shi)廚(chu)師流動最大(da)的(de)時候(hou)，這(zhe)給廚(chu)房工作(zuo)帶來(lai)了很(hen)大(da)壓力和(he)挑戰。以(yi)下是(shi)(shi)我的(de)述職報告。

一、強化食品安全意識(shi)

在經營中(zhong)逐步(bu)摸索(suo)____餐廳消費(fei)群體的(de)(de)特性和規律，不(bu)斷精心研(yan)制符合(he)____餐廳的(de)(de)消費(fei)群體的(de)(de)菜(cai)(cai)品，根據(ju)季節(jie)性原料供應特點，先后推出春、夏、秋、冬季節(jie)菜(cai)(cai)和一些特價菜(cai)(cai)和創新菜(cai)(cai)，針對市場原料價格上(shang)漲的(de)(de)情(qing)況(kuang)，在菜(cai)(cai)品的(de)(de)銷售價格基(ji)本(ben)保持原價格的(de)(de)前提下(xia)，我們精心研(yan)發，利用(yong)季節(jie)菜(cai)(cai)做出色(se)、香、味、意、型的(de)(de)低價位菜(cai)(cai)品。

根據顧客(ke)消費(fei)需求不同我們(men)也研制(zhi)(zhi)了一(yi)些(xie)(xie)低價位，高品質的(de)(de)(de)菜(cai)品，引用(yong)(yong)了一(yi)些(xie)(xie)新的(de)(de)(de)加工(gong)烹飪技法，特別(bie)是(shi)今年園區為(wei)我提供了學習的(de)(de)(de)機會，使我受(shou)益匪(fei)淺，并且(qie)很快運用(yong)(yong)到(dao)____菜(cai)品制(zhi)(zhi)作中，給賓客(ke)以全新的(de)(de)(de)視覺(jue)(jue)、嗅覺(jue)(jue)、觸覺(jue)(jue)、味覺(jue)(jue)的(de)(de)(de)四(si)重(zhong)享受(shou)，贏得賓客(ke)好評。這(zhe)背后(hou)是(shi)廚(chu)師(shi)們(men)一(yi)碟碟、一(yi)盤(pan)盤(pan)、一(yi)碗(wan)碗(wan)的(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)作加工(gong)出來(lai)的(de)(de)(de)，是(shi)廚(chu)師(shi)們(men)在火熱的(de)(de)(de)灶(zao)臺邊用(yong)(yong)汗水和(he)勤勞的(de)(de)(de)雙手創造出來(lai)的(de)(de)(de)。

二(er)、加大培訓、打造____餐廳(ting)品牌

我(wo)(wo)們將____廚(chu)(chu)房、咖啡廳廚(chu)(chu)房、甚至員餐(can)廚(chu)(chu)房的(de)廚(chu)(chu)師(shi)打(da)通使(shi)用，以及充(chong)分(fen)利(li)用園區給予的(de)加班政策，努力克服(fu)人(ren)員短缺等種(zhong)(zhong)種(zhong)(zhong)困難，順(shun)利(li)完成了(le)(le)一次(ci)又一次(ci)的(de)接待任務。今年廚(chu)(chu)房共培訓__次(ci)，使(shi)新入職員工能較(jiao)快(kuai)勝任崗位。在這方(fang)面，作為廚(chu)(chu)師(shi)長(chang)，我(wo)(wo)責無旁貸，身(shen)體(ti)力行，本(ben)著傳(chuan)幫(bang)帶的(de)原則，一方(fang)面利(li)用飯口在實際(ji)工作中言傳(chuan)身(shen)帶;另一方(fang)面利(li)用餐(can)余時間(jian)進行培訓，將自己的(de)手藝傳(chuan)授給大家，還將新學習來的(de)____菜做法向廚(chu)(chu)師(shi)進行培訓，從(cong)而培養和穩定了(le)(le)部分(fen)有潛(qian)力的(de)廚(chu)(chu)師(shi)。

三、創(chuang)和諧餐廳，共贏佳績

一個好(hao)的餐(can)(can)飲品牌需要餐(can)(can)廳(ting)和(he)廚(chu)(chu)房的密切配合(he)。一年來，我們餐(can)(can)廳(ting)廚(chu)(chu)房密切配合(he)，融為(wei)一體。廚(chu)(chu)房研發(fa)的新菜品，我們首(shou)先在餐(can)(can)廳(ting)服務(wu)員當中(zhong)進行講解(jie)和(he)培訓(xun)，讓他們了(le)解(jie)菜品的特點、口味及營養(yang)知識，以(yi)便(bian)于(yu)餐(can)(can)廳(ting)經理、領(ling)班及服務(wu)員向(xiang)客人(ren)(ren)推介;如遇客人(ren)(ren)有反(fan)饋(kui)意(yi)見時，我們及時調整，以(yi)達到客人(ren)(ren)滿(man)意(yi)，招攬回(hui)頭客。特別是在大型餐(can)(can)飲接(jie)待服務(wu)中(zhong)，我們餐(can)(can)廳(ting)、廚(chu)(chu)房密切配合(he)，通力合(he)作，相互(hu)補臺，在人(ren)(ren)員短(duan)缺、設施設備條件有限(xian)的情況下，多次順(shun)利完成接(jie)待任務(wu)。

此致

敬禮!

篇10

述(shu)職(zhi)報(bao)告是任職(zhi)者陳述(shu)自(zi)己任職(zhi)情(qing)況(kuang)，評議自(zi)己任職(zhi)能力，接(jie)受上級領導(dao)考核和(he)群眾監督的一種應用(yong)文，具有匯報(bao)性(xing)(xing)、總(zong)結性(xing)(xing)和(he)理(li)論性(xing)(xing)的特點。下面就讓小編帶你去看看超市客服經理(li)個人工作(zuo)述(shu)職(zhi)報(bao)告范(fan)文5篇，希(xi)望(wang)能幫助到大家!

超(chao)(chao)市客(ke)服經(jing)(jing)理(li)述(shu)職(zhi)報告1我的(de)(de)____超(chao)(chao)市的(de)(de)經(jing)(jing)理(li)，到____超(chao)(chao)市來已經(jing)(jing)__年的(de)(de)時間了，幾(ji)年來，我系統地學習了零(ling)售(shou)業概論(lun)、倉(cang)儲式連鎖超(chao)(chao)市管理(li)概論(lun)、顧(gu)客(ke)消(xiao)費心理(li)學與銷(xiao)(xiao)售(shou)技巧等基(ji)礎(chu)知(zhi)(zhi)識，學習新(xin)型的(de)(de)零(ling)售(shou)業的(de)(de)知(zhi)(zhi)識，力圖盡(jin)快(kuai)融(rong)到家樂的(de)(de)發展中去。在__店(dian)(dian)開(kai)業前夕，我任(ren)勞任(ren)怨，始(shi)終工作在第一(yi)線，經(jing)(jing)常和員(yuan)工奮(fen)戰到深(shen)夜，直至(zhi)開(kai)店(dian)(dian)。至(zhi)此(ci)，我開(kai)始(shi)了開(kai)創____市場的(de)(de)征(zheng)程(cheng)。年初____路北店(dian)(dian)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)額每天僅十余萬元，經(jing)(jing)過半(ban)年的(de)(de)努力，市場終于打(da)開(kai)，家樂在____的(de)(de)知(zhi)(zhi)名度提高，銷(xiao)(xiao)售(shou)額提高了，顧(gu)客(ke)滿意了，員(yuan)工的(de)(de)臉充滿了喜悅(yue)，這一(yi)年我被評為“______先進員(yuan)工”。

由(you)于是剛(gang)來__市(shi)工作(zuo)，沒有人緣關(guan)系(xi)，一(yi)年(nian)(nian)來，我利(li)用一(yi)切人際關(guan)系(xi)，克服(fu)地域(yu)差別，了解____市(shi)場(chang)及各(ge)項政策規(gui)定，與合(he)(he)作(zuo)方緊密配(pei)合(he)(he)，同相關(guan)政府部門建立了良好(hao)地合(he)(he)作(zuo)關(guan)系(xi)。為(wei)了開拓____市(shi)場(chang)，我每天與員工一(yi)起工作(zuo)，并聽(ting)取各(ge)項合(he)(he)理(li)(li)化建議，以(yi)應對(dui)激烈(lie)競(jing)爭(zheng)的(de)(de)市(shi)場(chang)環(huan)境。目前，____有超市(shi)____多家(jia)左右，競(jing)爭(zheng)對(dui)手們(men)把(ba)店開在了家(jia)樂店的(de)(de)周邊(bian)，面對(dui)這種(zhong)環(huan)境，使________年(nian)(nian)任務(wu)的(de)(de)完(wan)(wan)成(cheng)與提高是一(yi)種(zhong)考驗，員工們(men)都(dou)存在擔心的(de)(de)思想。為(wei)此，我對(dui)員工們(men)提出____年(nian)(nian)的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)心是“以(yi)服(fu)務(wu)促銷(xiao)售，以(yi)管理(li)(li)降成(cheng)本(ben)”。一(yi)年(nian)(nian)來的(de)(de)服(fu)務(wu)規(gui)范的(de)(de)培訓、管理(li)(li)者的(de)(de)培訓，大家(jia)都(dou)不會(hui)(hui)忘(wang)記這個(ge)工作(zuo)中(zhong)心，這一(yi)條已經貫(guan)穿到商店每個(ge)管理(li)(li)者和員工的(de)(de).腦海中(zhong)。只(zhi)要做的(de)(de)好(hao)，就會(hui)(hui)吸引顧客，就能(neng)擺脫困境。一(yi)年(nian)(nian)來路北店銷(xiao)售和管理(li)(li)上實(shi)現了雙(shuang)盈利(li)的(de)(de)目標，銷(xiao)售額超計劃完(wan)(wan)成(cheng)。比____年(nian)(nian)增長、了85%，連續三年(nian)(nian)完(wan)(wan)成(cheng)了集團(tuan)下(xia)達的(de)(de)任務(wu)。

面對(dui)閃光的(de)(de)(de)(de)成績，我并不(bu)(bu)滿足。我認真分析商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)結(jie)構及市(shi)場(chang)需求，及時調整商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)結(jie)構并合理控制庫存，避(bi)免積(ji)壓資金。因____路北(bei)店(dian)為外埠店(dian)，供貨(huo)商(shang)(shang)(shang)(shang)又多為外地供貨(huo)商(shang)(shang)(shang)(shang)，在(zai)(zai)一定程度(du)(du)上影(ying)響(xiang)銷售(shou)。年(nian)初，公司在(zai)(zai)____成立商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)組，由我擔任組長，為了(le)使店(dian)在(zai)(zai)____穩步發展，使其同(tong)競爭對(dui)手形成差異優勢(shi)，我對(dui)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)組提(ti)出(chu)了(le)“重寬(kuan)度(du)(du)、輕深度(du)(du)，重連鎖(suo)(suo)(suo)、輕汰換”的(de)(de)(de)(de)談判原(yuan)則，使商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)組在(zai)(zai)完善____市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)同(tong)時，進(jin)一步形成了(le)______連鎖(suo)(suo)(suo)的(de)(de)(de)(de)優勢(shi)。汰換了(le)不(bu)(bu)適合____市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)，并發展了(le)部分本(ben)地特色商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)，從根本(ben)上解決了(le)蔬菜、水果不(bu)(bu)能連鎖(suo)(suo)(suo)經(jing)營(ying)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題。年(nian)中，在(zai)(zai)我的(de)(de)(de)(de)帶領下，________在(zai)(zai)商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)經(jing)營(ying)上拓寬(kuan)了(le)電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚(chu)房等品(pin)(pin)(pin)種(zhong)，真正形成了(le)倉儲超(chao)級大賣場(chang)。商(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)種(zhong)比(bi)99年(nian)增加了(le)近一倍。品(pin)(pin)(pin)種(zhong)的(de)(de)(de)(de)豐滿帶來了(le)客流，管理的(de)(de)(de)(de)加強降低了(le)成本(ben)，服務水平的(de)(de)(de)(de)提(ti)高贏得了(le)顧客。____年(nian)度(du)(du)市(shi)消協(xie)、工商(shang)(shang)(shang)(shang)、報社在(zai)(zai)民(min)意測驗(yan)中，____路北(bei)店(dian)被評為“____市(shi)民(min)最滿意超(chao)市(shi)”。

在擔(dan)任____路(lu)北(bei)店店長及____地區主管期間，面(mian)對(dui)店內外繁(fan)雜的(de)(de)工(gong)作我(wo)開動(dong)腦(nao)筋想(xiang)辦法(fa)，大膽放權，競聘上崗(gang)，充分調動(dong)各(ge)級管理人員和廣大員工(gong)的(de)(de)工(gong)作積極(ji)性、創造力(li)。我(wo)認為“員工(gong)是企(qi)業(ye)最大的(de)(de)資(zi)本，只(zhi)有為他們(men)提供機遇，才(cai)能(neng)充分發揮他們(men)的(de)(de)才(cai)智，才(cai)能(neng)增強員工(gong)的(de)(de)凝聚力(li)，企(qi)業(ye)才(cai)能(neng)長存”。在我(wo)的(de)(de)領導下，____路(lu)北(bei)店逐(zhu)步(bu)形(xing)成了各(ge)司(si)其職(zhi)，各(ge)負其責，嚴謹高(gao)效的(de)(de)工(gong)作格(ge)局。

當然在(zai)工作(zuo)中(zhong)我(wo)也存(cun)在(zai)著不(bu)足(zu)之處(chu)，在(zai)以后的工作(zuo)中(zhong)我(wo)會不(bu)斷(duan)改進，力求使工作(zuo)能(neng)在(zai)上(shang)一個新臺階。

超(chao)市客服經理述職報告2緊張繁忙(mang)的(de)(de)(de)一年即將過(guo)去，新的(de)(de)(de)挑戰又在眼前。沉思回(hui)顧，在超(chao)市這個大家庭(ting)里(li)使(shi)我得到了(le)更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)鍛煉，學(xue)習了(le)更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)知識，交了(le)更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)朋(peng)友，積(ji)累了(le)更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)經驗，當然也通過(guo)不少深(shen)刻的(de)(de)(de)教訓發現了(le)自身的(de)(de)(de)?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植蛔恪U庖荒(huang)曄淺涫檔囊(nang)荒(huang)輳業某沙だ醋(cu)猿姓飧(sun)齟蠹(du)彝ィ忻髂旮(ga)玫姆⒄咕∽砸(za)訓娜κ且宀蝗荽塹腦鶉巍?/p>現將自己的(de)(de)(de)工(gong)作匯(hui)報如下(xia)：

1、值班(ban)(ban)期(qi)間(jian)，代(dai)表超市經(jing)理(li)全權(quan)處理(li)超市內發生的(de)各類問題，并做好值班(ban)(ban)紀錄(lu)，有重大異常(chang)及時報備超市經(jing)理(li)，并將值班(ban)(ban)記錄(lu)表放在辦(ban)公室，便于第二天(tian)值班(ban)(ban)經(jing)理(li)查看追(zhui)蹤;

2、值班經理須5：50分到店，檢(jian)查各(ge)部門(如：生(sheng)鮮早(zao)班人(ren)員(yuan)、保安人(ren)員(yuan)、清潔人(ren)員(yuan)等)出勤(qin)狀況(kuang)，清理存包柜，確保早(zao)上開店工作順利進行;

3、值班(ban)期間負(fu)責賣場的勞動紀律、安全及衛生狀況、服務質量、節能降耗(hao)、顧客投訴及突發事件(jian)的處(chu)理;

4、員工上(shang)下班(ban)打卡必須協助保安做好(hao)進退(tui)場工作，員工就(jiu)餐時(shi)值班(ban)經理必須做好(hao)人員崗(gang)位安排工作，不得因為就(jiu)餐而賣場崗(gang)位無人服務(wu)狀態(tai);

5、值班期間(jian)不得無故離開超(chao)(chao)市，期間(jian)定時巡查賣場，不得長時間(jian)呆在辦公室內，若特殊情況離開超(chao)(chao)市必須(xu)報備超(chao)(chao)市經理。

作為一名主管，對員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)管理(li)是一門難度較高(gao)的(de)(de)(de)必修課，每個人(ren)的(de)(de)(de)經歷、性格(ge)各不(bu)(bu)相(xiang)同，如何(he)使(shi)本部門員(yuan)工(gong)心往一處想(xiang)勁往一處使(shi)不(bu)(bu)是嘴上說(shuo)(shuo)說(shuo)(shuo)那么簡(jian)單(dan)的(de)(de)(de)事情。通過相(xiang)關專業理(li)論知識的(de)(de)(de)學(xue)習與實(shi)際工(gong)作中的(de)(de)(de)應用，在人(ren)員(yuan)管理(li)下了很(hen)大我功夫。遵循了嚴格(ge)與關愛并用的(de)(de)(de)方(fang)法。

首先自身從心理(li)上(shang)真正(zheng)的關心員(yuan)工、尊重(zhong)員(yuan)工，真正(zheng)的為(wei)員(yuan)工著(zhu)想，真心的想讓員(yuan)工有(you)所提高。在這個基礎上(shang)，有(you)針對(dui)(dui)性(xing)的對(dui)(dui)員(yuan)工進行思(si)想溝(gou)通(tong)與(yu)業務(wu)(wu)培訓，解決(jue)員(yuan)工思(si)路，樹立明確(que)的發展目標，確(que)實激發員(yuan)工工作(zuo)的主動性(xing)與(yu)積極(ji)性(xing)，再通(tong)過業務(wu)(wu)培訓讓員(yuan)工知道如何去作(zuo)，如何作(zuo)的更好。在工作(zuo)管(guan)理(li)上(shang)，始終嚴字當頭(tou)，只要(yao)犯了原則性(xing)的錯誤，決(jue)不縱容(rong)。使員(yuan)工隊(dui)伍(wu)從內(nei)在有(you)動力，對(dui)(dui)外有(you)戰斗力能夠產生效益。

但人(ren)是不(bu)斷變化與發展的(de)，人(ren)員(yuan)的(de)管理(li)也會隨之(zhi)變化與發展，這需要(yao)自己保持清醒(xing)的(de)頭腦，不(bu)斷學習與提高(gao)，更好的(de)發揮出(chu)團隊的(de)全部(bu)潛力。

對(dui)員工(gong)(gong)培訓(xun)也是(shi)一名(ming)主管(guan)的(de)重要工(gong)(gong)作，最早自市場的(de)余名(ming)員工(gong)(gong)到市場超市的(de)名(ming)員工(gong)(gong)再到月(yue)份超市六部門乙班余名(ming)員員工(gong)(gong)的(de)培訓(xun)，通過一次(ci)次(ci)的(de)培訓(xun)與交流(liu)，自己從最初的(de)基本商業常(chang)識培訓(xun)，經(jing)過積集與學習，初步形成了對(dui)員工(gong)(gong)從思想、商品知(zhi)識、銷(xiao)售心理與技能、紀律守則等(deng)方面(mian)的(de)系統(tong)培訓(xun)內容(rong)。得到了員工(gong)(gong)認可收到了一定的(de)成效。

面(mian)對明年(nian)機遇(yu)與挑(tiao)戰，我本著務實(shi)扎實(shi)的(de)(de)原則，更好的(de)(de)負(fu)起(qi)自(zi)身的(de)(de)職(zhi)責(ze)，加強理(li)論業(ye)務學(xue)習，勇于實(shi)踐，使(shi)自(zi)己(ji)的(de)(de)業(ye)務水平(ping)，管理(li)水平(ping)全面(mian)提高，為公(gong)司發展(zhan)奉獻自(zi)身全部的(de)(de)能量。

總之，在新的(de)一(yi)年中我(wo)更加努力的(de)投入(ru)到為(wei)之奮斗的(de)超(chao)市事業中去，用(yong)發展用(yong)效(xiao)益來回報公(gong)司(si)，實現自身的(de)人生價值。

超市客服經理述職報告3尊敬(jing)的公(gong)司領導(dao)、同志們：

你們好!

本(ben)人(ren)現將____年(nian)度工(gong)作歷程做(zuo)個簡單的匯報，并對(dui)____年(nian)工(gong)作作以簡單規劃，希(xi)望通(tong)過這(zhe)次(ci)總(zong)結(jie)(jie)對(dui)全年(nian)工(gong)作作以回顧，并總(zong)結(jie)(jie)汲取經驗，為今后更(geng)好(hao)的履行好(hao)自(zi)身職責奠(dian)基鋪路。

時光(guang)匆匆而(er)過，驀(mo)然回首，超(chao)(chao)市(shi)在(zai)穩(wen)步發(fa)(fa)展(zhan)，個人(ren)也在(zai)逐步成(cheng)長。曾有(you)過恍惚，也有(you)過迷(mi)失，甚至墮落，可是每次都(dou)能從(cong)(cong)其中掙脫出來，只因為心中那不滅(mie)的信念：寶劍(jian)鋒(feng)從(cong)(cong)磨(mo)礪出，梅(mei)花香自(zi)苦寒來。為此(ci)，我不斷(duan)從(cong)(cong)自(zi)身的知識儲備和處事(shi)方法出發(fa)(fa)，以(yi)超(chao)(chao)市(shi)給予我的任務和職位職責為實(shi)踐(jian)點，虛心學(xue)習，努力實(shi)踐(jian)，力爭自(zi)己能通(tong)過實(shi)際行(xing)動為超(chao)(chao)市(shi)的發(fa)(fa)展(zhan)壯大(da)增磚添瓦。

通過一年的實踐，自身綜合素(su)質和能(neng)力都得到了很大提升，具體如下(xia)：

首先，對(dui)超(chao)市行(xing)業(ye)(ye)有(you)了(le)更全面的(de)認識(shi)。剛從(cong)學校大門走出的(de)我(wo)，零售知識(shi)，業(ye)(ye)態分(fen)(fen)布方面的(de)知識(shi)幾乎為零。機遇讓我(wo)走進忠恒，給了(le)我(wo)人生的(de)起步的(de)基(ji)石。在這里，我(wo)學習了(le)零售業(ye)(ye)態的(de)分(fen)(fen)布(大型超(chao)市，百貨店(dian)，會(hui)員店(dian)，購物廣場等);學會(hui)了(le)超(chao)市的(de)基(ji)本(ben)知識(shi)，比(bi)如商品(pin)(pin)陳列的(de)一些基(ji)本(ben)原(yuan)則，商品(pin)(pin)的(de)基(ji)本(ben)單品(pin)(pin)分(fen)(fen)類，盤點的(de)流程(cheng)及過(guo)程(cheng)控制。并從(cong)超(chao)市商品(pin)(pin)力(li)、團隊執行(xing)力(li)、營銷技巧三個方面展開了(le)全面的(de)學習。

其(qi)次，是為(wei)人(ren)處世能(neng)(neng)力的(de)(de)提(ti)高。在工(gong)作中(zhong)我學(xue)(xue)會(hui)了很多(duo)為(wei)人(ren)處事的(de)(de)方(fang)式方(fang)法(fa)，處理(li)上下級搭檔之間(jian)關系(xi)的(de)(de)能(neng)(neng)力等。畢(bi)竟剛從學(xue)(xue)校出來(lai)的(de)(de)我什(shen)么也(ye)不懂，而(er)社會(hui)和(he)學(xue)(xue)校又有很多(duo)地方(fang)不一(yi)(yi)樣(yang)，所接觸的(de)(de)群體各(ge)異，說話、做事都(dou)不能(neng)(neng)像在學(xue)(xue)校一(yi)(yi)樣(yang)。起初和(he)供(gong)應商(shang)交(jiao)談，和(he)員(yuan)工(gong)交(jiao)流都(dou)大(da)大(da)咧(lie)咧(lie)，不注(zhu)意表達方(fang)式方(fang)法(fa)，造成了一(yi)(yi)些不必要的(de)(de)麻煩。而(er)現在通過一(yi)(yi)年的(de)(de)磨練，為(wei)人(ren)處世方(fang)面我特別重視(shi)方(fang)式方(fang)法(fa)，而(er)且得到了較好的(de)(de)效果。

第三(san)，管(guan)(guan)(guan)理(li)能力(li)(li)的(de)(de)提(ti)高。在(zai)超市努力(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)一(yi)年之間，主要(yao)(yao)擔任了(le)生鮮部(bu)(bu)(bu)主管(guan)(guan)(guan)職務，也短(duan)期(qi)擔任百貨部(bu)(bu)(bu)主管(guan)(guan)(guan)，管(guan)(guan)(guan)理(li)能力(li)(li)得到很(hen)大的(de)(de)提(ti)升。主要(yao)(yao)包括商品(pin)管(guan)(guan)(guan)理(li)及員工(gong)(gong)管(guan)(guan)(guan)理(li)兩(liang)個方(fang)面。剛做主管(guan)(guan)(guan)的(de)(de)時候(hou)，專(zhuan)業技(ji)能不(bu)(bu)夠，管(guan)(guan)(guan)理(li)能力(li)(li)不(bu)(bu)行(xing)，遇到過很(hen)多的(de)(de)問題(ti)，不(bu)(bu)知道怎(zen)么去管(guan)(guan)(guan)部(bu)(bu)(bu)內(nei)員工(gong)(gong)，和他(ta)們過于親近，結(jie)果對管(guan)(guan)(guan)理(li)帶來(lai)不(bu)(bu)便，使(shi)整個區域松散(san)。后(hou)來(lai)及時調整，上班(ban)時嚴肅認真，下班(ban)時朋友(you)對待，不(bu)(bu)僅使(shi)部(bu)(bu)(bu)內(nei)紀律(lv)嚴正，而且跟(gen)員工(gong)(gong)們關系親密(mi)，使(shi)整個部(bu)(bu)(bu)門關系融洽。所(suo)謂吃一(yi)塹長一(yi)智，在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)平臺上不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)磨練下，自身的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)能力(li)(li)也不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)提(ti)升。

第四，服(fu)(fu)務(wu)(wu)意(yi)識(shi)(shi)有了(le)更全面的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)識(shi)(shi)。零售(shou)(shou)業(ye)(ye)就(jiu)是(shi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)，我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)主旨就(jiu)是(shi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)顧(gu)客，力爭讓(rang)每一(yi)個顧(gu)客開心購物。我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)目標就(jiu)是(shi)創(chuang)造一(yi)連串的(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客，形成穩定有力的(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)。所以(yi)當我(wo)們站在(zai)賣(mai)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)角，我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)言一(yi)行將直(zhi)接(jie)(jie)影響公司(si)集團(tuan)的(de)(de)(de)(de)(de)形象。也許(xu)是(shi)地方原因(yin)，直(zhi)接(jie)(jie)致使我(wo)們賣(mai)場(chang)員工極度缺(que)少(shao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)意(yi)識(shi)(shi)。所謂一(yi)方水土(tu)養育一(yi)方人。因(yin)此，在(zai)接(jie)(jie)下來的(de)(de)(de)(de)(de)工作中(zhong)我(wo)將更加(jia)重視(shi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，把忠恒超(chao)市的(de)(de)(de)(de)(de)臉面贏回來，為公司(si)增光添彩。值得一(yi)提的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)賣(mai)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)音(yin)樂不(bu)僅帶動(dong)了(le)賣(mai)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)氣(qi)氛(fen)而且(qie)引導顧(gu)客心情刺激(ji)沖動(dong)性消費，為消費者(zhe)購物提供(gong)愉悅的(de)(de)(de)(de)(de)環境同時增加(jia)銷量(liang)，是(shi)賣(mai)場(chang)不(bu)可缺(que)少(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)元素。再者(zhe)客服(fu)(fu)臺(tai)不(bu)僅是(shi)超(chao)市的(de)(de)(de)(de)(de)門面而且(qie)是(shi)做好售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)主要硬(ying)件設施，是(shi)不(bu)可缺(que)少(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)，希望(wang)領導能予以(yi)重視(shi)，提供(gong)賣(mai)場(chang)音(yin)樂，重建客服(fu)(fu)臺(tai)，增強(qiang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)意(yi)識(shi)(shi)，加(jia)大非價格競爭優勢。

除(chu)力以上幾點之外，同時(shi)也(ye)發(fa)現(xian)了自身的(de)一些(xie)不足(zu)。主要表(biao)現(xian)在專(zhuan)業知(zhi)識不夠，員工(gong)管理方面過(guo)于柔(rou)和(he)，賣場布局控制不夠精細不夠及時(shi)，領導決策的(de)執行不夠及時(shi)，區域(yu)內各類商品(pin)分類不夠明確(que)。因此針對(dui)以上，對(dui)____年工(gong)作作以簡單規劃。

首(shou)先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地(di)位，顧客對部內(nei)商品價格(ge)敏感，計(ji)劃3月份和供(gong)應商協(xie)調溝通，以市場為導向，全(quan)面(mian)降低區域(yu)(yu)內(nei)商品價格(ge)，增大(da)區域(yu)(yu)價格(ge)優勢，使(shi)區域(yu)(yu)做(zuo)到真正的物美價廉，為穩定超市客源提供(gong)保(bao)障。

其次，我深刻認(ren)識到商品明確分(fen)類(lei)的重(zhong)要性。不(bu)僅方(fang)便顧客(ke)尋找所需(xu)商品，為顧客(ke)提供不(bu)同層次的消費需(xu)求(qiu)，而且方(fang)便管理，品類(lei)缺(que)失一目了然，方(fang)便工作人員根據(ju)銷售情(qing)況(kuang)及時做出調整，為顧客(ke)購買提供豐富的貨(huo)源。因此計劃(hua)簽(qian)訂(ding)合同之(zhi)際(ji)和各供應(ying)商溝通，按類(lei)供貨(huo)，不(bu)得串貨(huo)，同時計劃(hua)4月份進行商品細分(fen)，針(zhen)對(dui)不(bu)同目標客(ke)戶群體打(da)造各類(lei)專區，如散稱休閑區建立老北京特產區、兒童休閑區、無糖休閑區等。

最后，在價格控制和品類細分的(de)基(ji)礎之下，購物(wu)環境(jing)的(de)打(da)造將成為提高(gao)商品附加值的(de)首要因(yin)素。計劃(hua)5.6月(yue)份同供應(ying)商溝通將區域內專區進行簡(jian)單裝飾(shi)跟特陳，打(da)造優美(mei)的(de)購物(wu)環境(jing)，力爭達到讓周邊居(ju)民(min)不買(mai)都來轉一轉的(de)效果。

同時(shi)，對于日常管(guan)理(li)工(gong)作，包括紀(ji)律(lv)，衛(wei)生(sheng)，食品安全(quan)等基礎(chu)工(gong)作繼續加大(da)管(guan)理(li)力(li)(li)度(du)，同時(shi)完善部內獎懲制度(du)，同所有員(yuan)工(gong)一起努力(li)(li)，打(da)造(zao)優秀團隊(dui)，力(li)(li)爭(zheng)將我(wo)們(men)超市打(da)造(zao)成(cheng)為周(zhou)邊(bian)小區(qu)的(de)生(sheng)鮮基地(di)，為超市做(zuo)大(da)做(zuo)強做(zuo)出應有的(de)貢獻(xian)!

我的述職完畢(bi)，謝謝大家。

超(chao)市客服經理述(shu)職報告4這(zhe)(zhe)學期超(chao)市在(zai)大(da)家的共(gong)同努力(li)下，各方面(mian)終于逐步完善，逐步步入(ru)正軌(gui)，雖(sui)然有(you)段時間因為樓棟出入(ru)情況管理加嚴(yan)，而讓大(da)家都在(zai)為超(chao)市送貨方式的改革(ge)想得焦頭爛額的，雖(sui)然在(zai)這(zhe)(zhe)一路(lu)來不斷(duan)有(you)人退(tui)出，當然也有(you)人加入(ru)，這(zhe)(zhe)一切的摸索(suo)過程(cheng)都是值得了(le)。

這學期，每(mei)(mei)個人都見證(zheng)了(le)眀(ming)校網超(chao)市(shi)的(de)(de)艱辛成長過程，從開學最初(chu)的(de)(de)每(mei)(mei)天(tian)訂單營(ying)業額不(bu)超(chao)過兩位(wei)數的(de)(de)情況發展(zhan)到現(xian)在每(mei)(mei)天(tian)平(ping)均營(ying)業額達200左右，6月22日還創下了(le)本學期的(de)(de)日營(ying)業額566.6元。這都是(shi)值(zhi)得欣慰(wei)的(de)(de)方面。同時，大(da)家(jia)的(de)(de)工作默契度也增加了(le)不(bu)少。這些對(dui)眀(ming)校網超(chao)市(shi)以(yi)后的(de)(de)發展(zhan)都是(shi)一些有(you)利的(de)(de)基礎。

廢話就(jiu)不多說了(le)哈，現在我就(jiu)我個人(ren)這(zhe)學期工作中在超(chao)市(shi)管(guan)理方面出(chu)現的(de)(de)問題進(jin)行一個簡要的(de)(de)總結(jie)：

1.進貨方(fang)面(mian)：應該(gai)多注(zhu)意(yi)貨品的生(sheng)產日期(qi)和有效期(qi)限;

因(yin)為得對這(zhe)塊的(de)疏忽，讓(rang)我偶在這(zhe)一次去進酸奶的(de)時候吃了(le)(le)大虧，最后(hou)導(dao)致(zhi)在酸奶這(zhe)塊虧損了(le)(le)一部分錢(qian)。還(huan)有就是(shi)在貴娃子進貨初期(qi)，在送貨的(de)時候有些(xie)(xie)貨品(pin)(pin)在貴娃子是(shi)沒有的(de)，但他們還(huan)是(shi)用其他貨品(pin)(pin)填補(bu)，導(dao)致(zhi)我們的(de)貨品(pin)(pin)管理和(he)售(shou)賣出現一些(xie)(xie)問(wen)題，經過一些(xie)(xie)交涉和(he)處理后(hou)，這(zhe)方面問(wen)題慢慢得到改善。

2.招(zhao)送貨員方面：早(zao)期還沒安置(zhi)超市(shi)副主管一職時，送貨員招(zhao)聘是我負(fu)責(ze)的(de)。

由于我的失誤，起初(chu)招到一些不合格的送貨員，給(gei)眀(ming)校網帶(dai)來了一些負(fu)面(mian)影響。從(cong)這(zhe)件事(shi)里(li)，我試著慢慢去了解怎么在短時間內去看清一個人是(shi)(shi)否適合當一名超市送貨員，是(shi)(shi)否會(hui)適應(ying)我們眀(ming)校網發展的需求。

3.上(shang)下(xia)級(ji)(ji)工(gong)作(zuo)協調方面：酸奶(nai)促銷的時候，由于自己對(dui)上(shang)下(xia)級(ji)(ji)的工(gong)作(zuo)沒協調到位(wei)，導致(zhi)在(zai)工(gong)作(zuo)中出現了一些(xie)工(gong)作(zuo)脫節。

經過一(yi)段時間(jian)的磨(mo)合以(yi)后(hou)，類似問題基本是杜絕(jue)了的。

4.工作(zuo)職責方面：有時可(ke)能會(hui)分不(bu)清超(chao)市副主(zhu)管和超(chao)市主(zhu)管的(de)職責范(fan)圍，可(ke)能會(hui)把自己的(de)想法或意(yi)見(jian)強加到(dao)副主(zhu)管頭上(shang)，注意(yi)到(dao)這(zhe)個(ge)問題了的(de)，已經在改進當中(zhong)了。

當(dang)然也不(bu)會(hui)把職(zhi)責劃分得(de)太清，因為(wei)一(yi)個團隊的(de)(de)事，有時該(gai)(gai)做的(de)(de)還是要做，該(gai)(gai)統(tong)籌考慮的(de)(de)還是會(hui)統(tong)籌考慮的(de)(de)。

5.超市虧損(sun)方面：這學期(qi)開學初期(qi)，在(zai)力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲(xi)擊超市，前后造成近40元的損(sun)失;

6月(yue)初期(qi)因酸奶期(qi)限(xian)短，造成(cheng)了(le)近50元的(de)(de)虧(kui)損(sun);搬到星星水坊后(hou)(hou)，下水道(dao)的(de)(de)老鼠(shu)也(ye)來作惡，6月(yue)28日，發現被老鼠(shu)偷(tou)走的(de)(de)18支38g的(de)(de)火腿(tui)腸(chang)，虧(kui)損(sun)7.2元;隨后(hou)(hou)7月(yue)4號又被老鼠(shu)遭殃，主(zhu)要是腸(chang)類，虧(kui)損(sun)17.1元。第一期(qi)特價促(cu)銷(6月(yue)22日)虧(kui)損(sun)99.8元，第二期(qi)贈品活動(dong)(7月(yue)2日)虧(kui)損(sun)22.1元。另外，下學期(qi)面臨過期(qi)的(de)(de)商品有兩包白糖，共約虧(kui)損(sun)5元。

6.電話回(hui)訪方面：這(zhe)學期總(zong)共做(zuo)了兩(liang)次電話回(hui)訪，主(zhu)要(yao)反映的問(wen)題還是超市貨(huo)品種(zhong)類太少(shao)。

7.關于(yu)眀(ming)校網超市(shi)以(yi)后(hou)(hou)的(de)發展：這(zhe)學期由(you)于(yu)各方(fang)面原因(資(zi)金不(bu)(bu)足、貴(gui)娃子貨源不(bu)(bu)全)，下訂單(dan)的(de)同學普(pu)遍反(fan)映(ying)超市(shi)貨品(pin)太少，以(yi)致一(yi)些(xie)同學在(zai)第一(yi)次下訂單(dan)后(hou)(hou)就(jiu)沒有(you)繼續再在(zai)超市(shi)下單(dan)，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品(pin)。

下(xia)學(xue)(xue)期資金已(yi)經(jing)(jing)到位了，我會(hui)把同類(lei)的貨品牌子盡量增(zeng)加(jia)以滿足下(xia)單(dan)同學(xue)(xue)的需求。很多同學(xue)(xue)也在(zai)反映增(zeng)加(jia)煙(yan)，這學(xue)(xue)期還不是一個成熟的時(shi)機(ji)，下(xia)學(xue)(xue)期煙(yan)類(lei)肯定會(hui)加(jia)進(jin)去(qu)的。同時(shi)，盡力去(qu)聯系一些價格低廉的經(jing)(jing)銷商(shang)以滿足超市(shi)的發展(zhan)需求。

超市客服經理(li)述職報告5同事：你們好!

我被任命____公司銷(xiao)售主管(guan)以有一(yi)段時間了(le)，現(xian)在(zai)我將這期(qi)間的工(gong)作(zuo)作(zuo)個匯報，懇請大家對我的工(gong)作(zuo)多多提出寶(bao)貴的意(yi)見和建議。

說句實(shi)話，剛上(shang)任時我感到(dao)(dao)肩上(shang)的(de)擔子很沉重，心中產生了從(cong)未(wei)有過(guo)的(de)壓力，第一(yi)雖然我有多年的(de)銷售工作(zuo)經驗(yan)，但我從(cong)未(wei)有過(guo)現(xian)場管(guan)(guan)(guan)理工作(zuo)，對(dui)管(guan)(guan)(guan)理的(de)實(shi)踐經驗(yan)一(yi)無(wu)所有;第二面臨我們(men)這項目都是些(xie)新手，對(dui)于(yu)房產這一(yi)塊可以說是零，怎(zen)樣(yang)帶動這個(ge)團隊，怎(zen)樣(yang)管(guan)(guan)(guan)理好(hao)現(xian)場，怎(zen)樣(yang)把銷售做(zuo)到(dao)(dao)更好(hao)等因素使我感到(dao)(dao)無(wu)所適從(cong)。

有句話說的好

我們(men)雖然(ran)進場比較緊，工作(zuo)雖然(ran)繁瑣和辛苦，可這(zhe)支營銷(xiao)隊(dui)伍，卻(que)有著(zhu)堅(jian)定的(de)(de)(de)為(wei)(wei)營銷(xiao)中心(xin)盡職盡責(ze)和為(wei)(wei)客戶貼心(xin)服務的(de)(de)(de)思想和行為(wei)(wei)。就(jiu)(jiu)拿房(fang)交會(hui)(hui)來說(shuo)吧，雖然(ran)大(da)家都沒(mei)有過房(fang)產(chan)銷(xiao)售經(jing)驗，對于現(xian)場的(de)(de)(de)突發狀況更(geng)是沒(mei)有經(jing)驗，可是面對客戶一(yi)窩蜂(feng)的(de)(de)(de)闖進售樓部現(xian)場，銷(xiao)售代表(biao)們(men)沒(mei)有感到(dao)害怕，而(er)是很(hen)冷靜(jing)的(de)(de)(de)、很(hen)耐心(xin)的(de)(de)(de)接待好每一(yi)位(wei)來訪客戶，在房(fang)交會(hui)(hui)幾(ji)天的(de)(de)(de)時間里就(jiu)(jiu)為(wei)(wei)公司(si)創造(zao)了上千萬的(de)(de)(de)銷(xiao)售業績。在那(nei)種情(qing)況下也能很(hen)好的(de)(de)(de)處理好每一(yi)件事(shi)情(qing)，我們(men)相信再(zai)以后的(de)(de)(de)工作(zuo)也會(hui)(hui)做的(de)(de)(de)更(geng)好。