導語：如何才能寫好一篇征信培訓(xun)總結，這就需(xu)要搜集整理(li)(li)更多的(de)資料和文獻，歡迎閱讀由公(gong)務員之家整理(li)(li)的(de)十篇范文，供(gong)你借鑒。

篇1

一．培訓內容

這次培訓班的課程充實緊(jin)湊，涉及到(dao)辦公室工作的各大方，

面，具體講授了以下專題：

財政部辦公廳秘書處(chu)邱(qiu)玲處(chu)長(chang)講(jiang)授的《認真(zhen)執行國務

院(yuan)公文處(chu)理辦(ban)法進(jin)一(yi)步(bu)提(ti)高(gao)財政公文質量》。內容包括：

（）年(nian)月(yue)了(le)《國(guo)家行(xing)政(zheng)機關公文處理辦

法》，相較于舊的(de)《辦法》，作了重要的(de)修改并新(xin)增了不少內容。（具(ju)體內容見材料）

（）公文辦理(li)中(zhong)(zhong)需要注(zhu)意的問題和常見差(cha)錯(cuo)。其中(zhong)(zhong)，主

要(yao)講解了(le)“函(han)”這一文(wen)體。“函(han)”說白了(le)就是非(fei)文(wen)件，是一個(ge)大類。相較于正式的“文(wen)件”，函(han)的形式更靈活(huo)、運作的過程更簡便。

府辦公廳秘(mi)書處馮宏梅處長講授(shou)《關于國家(jia)行政機關

公文格式的若干問題》。對公文的格式作了具體而詳盡的總結。

（）介紹了公文的種類(lei)。分為①文件式(shi)(shi)（紅頭文件）；②信(xin)函式(shi)(shi)、命令式(shi)(shi)；③會議紀(ji)錄、電報；

（）介紹了文件(jian)式(shi)的格式(shi)，文件(jian)式(shi)是公文中最常用的

文體，包括(kuo)版頭（眉(mei)首）、主體、版記三部分，每一部分都有具體而詳盡(jin)的規定(ding)；

（）介(jie)紹了信函式(shi)(shi)、命(ming)令式(shi)(shi)的格式(shi)(shi)；

（）介紹了會議紀要的(de)格式；

（）介紹了(le)省(sheng)政(zheng)府辦公廳的動作。即收文、分辦、辦

理、呈(cheng)送、核稿、審批、發文(wen)（對外發文(wen)）、督辦、返(fan)譴、歸檔的全套(tao)模式。

 廣東省檔案(an)局(ju)石大泱處長講(jiang)授(shou)《加強機關(guan)檔案(an)工作、提(ti)高檔案(an)水平》。內容涉及(ji)以下(xia)三個方面(mian)：

（）《檔(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)法》對機關(guan)檔(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)工作的(de)規定。重點指出行政部(bu)門形(xing)成(cheng)(cheng)的(de)檔(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)是國(guo)家(jia)檔(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)的(de)重要(yao)(yao)組(zu)(zu)組(zu)(zu)成(cheng)(cheng)部(bu)分(fen)。受(shou)國(guo)家(jia)重點保護(hu)；要(yao)(yao)求行政部(bu)門檔(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)要(yao)(yao)集中統一(yi)管理，要(yao)(yao)維護(hu)檔(dang)案(an)(an)(an)(an)(an)完整(zheng)。

（）檔(dang)案工(gong)(gong)作與(yu)機(ji)(ji)關(guan)工(gong)(gong)作的(de)聯系。石(shi)處長(chang)指出檔(dang)案工(gong)(gong)作是各項(xiang)業(ye)務工(gong)(gong)作的(de)一(yi)個基(ji)(ji)礎(chu)，機(ji)(ji)關(guan)工(gong)(gong)作的(de)過程、結(jie)果都客觀地記在檔(dang)案中。同時，檔(dang)案材料也是加強機(ji)(ji)關(guan)管理的(de)基(ji)(ji)礎(chu)材料、是機(ji)(ji)關(guan)領導決策(ce)的(de)重要參考、是開展機(ji)(ji)關(guan)各項(xiang)研究工(gong)(gong)作的(de)重要材料、是編史修志的(de)第一(yi)手材料。

因(yin)此(ci)，機(ji)關部門應對檔案工作給予高度的重視。

政府辦(ban)公廳(ting)信(xin)息處羅(luo)展懷(huai)處長(chang)講授《政務信(xin)息工(gong)作理

論與(yu)實踐》。主(zhu)要內容包括：

（）怎樣看(kan)待信息工作(zuo)。首先(xian)認識(shi)信息工作(zuo)的特點：對

現實情況反映快、涉及(ji)社會(hui)經濟的(de)范圍廣、形(xing)式靈活。其次是(shi)了解(jie)信息(xi)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)作(zuo)用：是(shi)領(ling)導了解(jie)各方面工(gong)(gong)作(zuo)的(de)渠道，可(ke)以讓(rang)領(ling)導掌握社會(hui)動(dong)態；是(shi)向領(ling)導同志匯報工(gong)(gong)作(zuo)、擴大影響的(de)經常性渠道；是(shi)反映問(wen)題和解(jie)決問(wen)題的(de)一個途徑；可(ke)以成為推動(dong)政府轉變職(zhi)能、轉變工(gong)(gong)作(zuo)作(zuo)風(feng)的(de)有(you)力手段。

（）信息工作的(de)具體(ti)內容。作為(wei)政務信息，包含(han)了三個

層面：為上級(ji)領(ling)導服務(wu)；為本級(ji)領(ling)導服務(wu)；為下級(ji)領(ling)導服務(wu)。

二、培訓心得

各級領導在培訓班上的發言、授課，對辦公(gong)室作為一切工作運轉中心的重要地(di)位給予了高(gao)度肯(ken)定(ding)，對今后更好地(di)開展(zhan)辦公(gong)室各項工作提出了新的建議(yi)：

邱玲(ling)處長(chang)在如何提高財政公文質量的(de)問題(ti)上提出(chu)在辦(ban)公室的(de)具體(ti)工作(zuo)中，首先(xian)要深(shen)入學習年的(de)新《辦(ban)法(fa)(fa)》，嚴格按照新《辦(ban)法(fa)(fa)》的(de)各項(xiang)規定(ding)進行(xing)公文寫作(zuo)，務求格式規范、內容(rong)嚴謹；

其次是要深入了(le)解新《辦法(fa)》中提出的(de)“函”這一形式(shi)，相較(jiao)于(yu)文(wen)件，“函”的(de)靈(ling)活(huo)和運轉的(de)簡便有助于(yu)減輕繁雜的(de)辦公室事(shi)務。一些重要性、緊急性低的(de)內(nei)容應(ying)多用“函”的(de)形式(shi)發(fa)出，以簡便流(liu)程、減輕辦公室的(de)工作量。

馮宏(hong)梅處長在公文格(ge)式的(de)問題上提出(chu)各級機關部(bu)門(men)應(ying)嚴格(ge)把住公文的(de)格(ge)式關，將格(ge)式上的(de)錯誤降(jiang)到(dao)最低點。

同(tong)時，馮(feng)處(chu)(chu)長也介紹(shao)了省(sheng)政府(fu)辦(ban)(ban)公廳(ting)的(de)(de)運作過程以供各級機關部(bu)門參考：①收(shou)(shou)文(wen)(wen)，由秘書處(chu)(chu)資料科(ke)收(shou)(shou)文(wen)(wen)，包括上(shang)級、同(tong)級、下級各方面(mian)(mian)的(de)(de)來(lai)(lai)文(wen)(wen)，分為閱卷和辦(ban)(ban)卷來(lai)(lai)進(jin)行(xing)登(deng)記，分送(song)承(cheng)辦(ban)(ban)的(de)(de)科(ke)室；②辦(ban)(ban)理(li)，由省(sheng)政府(fu)辦(ban)(ban)公廳(ting)綜合一二處(chu)(chu)辦(ban)(ban)理(li)，收(shou)(shou)文(wen)(wen)后每人簽收(shou)(shou)，按規定處(chu)(chu)理(li)，將不符合要(yao)求的(de)(de)文(wen)(wen)退回，將不屬(shu)于本(ben)處(chu)(chu)職權范圍內(nei)的(de)(de)文(wen)(wen)再分送(song)；③承(cheng)送(song)，報送(song)領導審(shen)批(pi)；④核(he)稿(gao)，是正式(shi)文(wen)(wen)件的(de)(de)核(he)稿(gao)，領導審(shen)批(pi)完付印(yin)前由辦(ban)(ban)公廳(ting)主(zhu)任最(zui)后審(shen)核(he)，再由秘書處(chu)(chu)審(shen)核(he)一次，有原(yuan)則(ze)(ze)性改(gai)動的(de)(de)重新審(shen)批(pi)，沒(mei)有原(yuan)則(ze)(ze)性改(gai)動的(de)(de)可付印(yin)；⑤發(fa)文(wen)(wen)，由發(fa)行(xing)科(ke)發(fa)文(wen)(wen)，電(dian)報則(ze)(ze)由省(sheng)委(wei)機要(yao)局發(fa)出；⑥督(du)辦(ban)(ban)，對已發(fa)文(wen)(wen)進(jin)行(xing)事(shi)后監督(du)，包括電(dian)話催辦(ban)(ban)、領導上(shang)門等(deng)方式(shi)；⑦返譴(qian)，用領導批(pi)示(shi)回報表，復印(yin)領導批(pi)示(shi)，送(song)達先閱先批(pi)者(zhe)處(chu)(chu)；⑧歸檔，書面(mian)(mian)存檔，方便以后查閱，將所涉及所有材料羅列。

此外，馮處長建議(yi)各級機(ji)關(guan)制作政務動態通報，將一(yi)天(tian)內重(zhong)要領導批示，上訪情況等(deng)整(zheng)理制文，第二天(tian)放至領導處，以全(quan)領導全(quan)面(mian)掌(zhang)握情況。

石大泱處長對(dui)檔案(an)(an)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)提出了新的(de)要求：首先(xian)是要對(dui)《檔案(an)(an)法(fa)》進(jin)行深入(ru)學習，將(jiang)《檔案(an)(an)法(fa)》里的(de)各項(xiang)規定落實(shi)到各項(xiang)具(ju)體(ti)(ti)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中；其(qi)次是認(ren)識到檔案(an)(an)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)與機關工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)密切(qie)聯系，在(zai)，具(ju)體(ti)(ti)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中加大對(dui)檔案(an)(an)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)重視(shi)；再次是提出辦公(gong)室作(zuo)為檔案(an)(an)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)領導(dao)，應如何在(zai)具(ju)體(ti)(ti)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中加強它的(de)領導(dao)作(zuo)用(yong)。

羅展(zhan)懷處長提出了(le)做好信息(xi)上(shang)報(bao)工作的(de)(de)具體內(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)：首(shou)先，要(yao)保持(chi)良好的(de)(de)溝通(tong)交流渠道，其(qi)中又以人的(de)(de)溝通(tong)為(wei)主為(wei)重；其(qi)次是(shi)(shi)(shi)要(yao)把(ba)握(wo)上(shang)報(bao)住(zhu)處的(de)(de)最基本的(de)(de)內(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)，這(zhe)些內(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)包括重大的(de)(de)經(jing)濟社會動態(tai)、突發事件(jian)、重要(yao)的(de)(de)工作部署、領導決策落(luo)實的(de)(de)情況、需(xu)要(yao)上(shang)級幫助解決的(de)(de)困難、上(shang)級要(yao)求上(shang)報(bao)的(de)(de)內(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)、領導批示的(de)(de)反饋等等；再次是(shi)(shi)(shi)要(yao)提高上(shang)報(bao)信息(xi)的(de)(de)針(zhen)對(dui)性。這(zhe)主要(yao)是(shi)(shi)(shi)指內(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)的(de)(de)針(zhen)對(dui)性：考(kao)慮內(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)的(de)(de)重要(yao)性、綜合性；介紹的(de)(de)經(jing)驗(yan)是(shi)(shi)(shi)否先進和可(ke)借鑒性；反映的(de)(de)問題是(shi)(shi)(shi)否需(xu)要(yao)上(shang)級關注和幫助解決、提出的(de)(de)建(jian)議是(shi)(shi)(shi)否針(zhen)對(dui)上(shang)級提出來的(de)(de)。

篇2

工(gong)(gong)(gong)作(zuo)并不是埋(mai)頭努力就一(yi)定有收獲，好(hao)好(hao)的總(zong)結，認(ren)真的反思(si)，找到正確的方(fang)法才是關鍵!工(gong)(gong)(gong)作(zuo)總(zong)結，就是把一(yi)段時(shi)間內已經做過的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，進行(xing)一(yi)次(ci)全(quan)面系統的復盤、檢查、評價(jia)，對取得的成(cheng)績、存在的缺點和(he)不足，進行(xing)一(yi)次(ci)具體的分析研究。下面就是小編給大(da)家帶來的2021銀(yin)行(xing)員工(gong)(gong)(gong)個人(ren)(ren)總(zong)結精簡_銀(yin)行(xing)員工(gong)(gong)(gong)個人(ren)(ren)成(cheng)長感悟，但愿對你有借鑒作(zuo)用！

銀行員工個人總結1當日(ri)歷一(yi)(yi)頁(ye)(ye)頁(ye)(ye)撕落得(de)只剩下(xia)最終(zhong)一(yi)(yi)頁(ye)(ye)，一(yi)(yi)年就(jiu)這樣不知不覺(jue)，悄無(wu)聲息地度過(guo)。這一(yi)(yi)年里，我們用計(ji)算機鍵盤繪出了(le)滿天霞光，用算盤珠拔落了(le)萬顆星辰;我們守著一(yi)(yi)份愉悅，一(yi)(yi)份執(zhi)著，一(yi)(yi)份收獲。每一(yi)(yi)天記(ji)賬(zhang)，結賬(zhang)，做(zuo)傳票，寫賬(zhang)簿，編報表;雖(sui)然沒有赫赫顯目(mu)的業(ye)績和驚天動地的事業(ye)，但我們盡心(xin)盡力(li)，忠于職守。

一年來我們用(yong)這平平淡(dan)淡(dan)的(de)生活(huo)，平平淡(dan)淡(dan)的(de)工作勾畫出(chu)生活(huo)的(de)軌(gui)跡，收(shou)獲著(zhu)豐收(shou)的(de)喜(xi)悅。一年來又是有許(xu)(xu)多許(xu)(xu)多的(de)工作值得總結：

一、思想政治方面

一年來，我(wo)堅持(chi)學習各種金融法(fa)(fa)律、法(fa)(fa)規，經過不斷學習，使自(zi)身的思(si)想理論(lun)素養得(de)到了進一步的完善(shan)，思(si)想上牢固(gu)樹立了全心(xin)全意為人民服(fu)務的人生觀、價值觀。勤勉(mian)的精(jing)神和愛(ai)崗敬業的職(zhi)業道德素質是每(mei)一項(xiang)工作順(shun)利開展(zhan)并最終(zhong)取得(de)成功的保(bao)障。

一年以來，我在行動上自覺實踐農(nong)行為“三(san)農(nong)”服務的宗旨，用滿腔熱情進取、認(ren)真、細致(zhi)地(di)完成好(hao)每一項任務，嚴格(ge)遵守各項金融法律、法規以及(ji)單位的各項規章制(zhi)度，認(ren)真履行“三(san)鐵三(san)化(hua)”職責(ze)，自覺按(an)規章制(zhi)度操作(zuo)，平時(shi)生活中(zhong)團結同志、作(zuo)風(feng)正派，自覺抵制(zhi)各種不(bu)良風(feng)氣(qi)的侵蝕(shi)。

二、主要工作方面

20__年(nian)自我的(de)工(gong)作(zuo)崗位主要是綜合柜員(yuan)。首(shou)先業務知識和工(gong)作(zuo)本事方面，能(neng)夠不斷的(de)去學習，積累經驗，經過自我的(de)努力，具(ju)備了較強的(de)工(gong)作(zuo)本事，能(neng)夠從容的(de)接待(dai)儲戶的(de)咨詢。

在(zai)業務(wu)(wu)技能、組織管理(li)、綜合分(fen)析(xi)本(ben)事(shi)、協調辦事(shi)本(ben)事(shi)、文字語言(yan)表達(da)本(ben)事(shi)等方(fang)面(mian)，都(dou)有(you)了很大的(de)提(ti)高，在(zai)工作中，按(an)照業務(wu)(wu)的(de)操作規程，把最(zui)方(fang)便最(zui)可(ke)行的(de)方(fang)法運用在(zai)業務(wu)(wu)操作上，以客戶需(xu)要為主。

其次在工(gong)作(zuo)(zuo)態度和勤奮敬業方面。熱愛(ai)自(zi)(zi)我(wo)的本(ben)職工(gong)作(zuo)(zuo)，能(neng)夠正(zheng)確，認真(zhen)的去對待每一項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)任務，把黨和國家的金融政策(ce)及精神靈活的體(ti)此(ci)刻(ke)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，在工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)夠采取(qu)進取(qu)主動，能(neng)夠進取(qu)參加單位組織的各(ge)項(xiang)業務培訓，認真(zhen)遵守區行的規章(zhang)(zhang)制(zhi)度，保證出勤，有效的利(li)用工(gong)作(zuo)(zuo)時間，我(wo)以嚴格的規章(zhang)(zhang)制(zhi)度來約束自(zi)(zi)我(wo)，促進自(zi)(zi)我(wo)。

經(jing)過學習內控制度，進一步的(de)(de)完善了業(ye)務各(ge)方面(mian)的(de)(de)管理(li)。隨著_行(xing)內部(bu)分(fen)工(gong)的(de)(de)越來(lai)(lai)越細(xi)化，我們臨柜人員(yuan)的(de)(de)分(fen)工(gong)也越來(lai)(lai)越細(xi)。在今年的(de)(de)工(gong)作里，我得到了實質性的(de)(de)學習和提高(gao)，在業(ye)務操(cao)作上更加嚴(yan)密。

建立(li)客(ke)(ke)戶(hu)信息(xi);開(kai)立(li)個(ge)人結(jie)算(suan)賬戶(hu);大額(e)現(xian)金(jin)支(zhi)取(qu)，我(wo)都嚴格按照(zhao)上(shang)級及人民(min)銀行(xing)的(de)(de)要求，請客(ke)(ke)戶(hu)供給相關手續和收集(ji)所(suo)需要的(de)(de)資(zi)料;在結(jie)算(suan)上(shang)我(wo)嚴格遵(zun)守結(jie)算(suan)制度做(zuo)到(dao)“誰(shui)的(de)(de)錢入誰(shui)的(de)(de)帳，由誰(shui)支(zhi)配，銀行(xing)不墊款”;在賬務上(shang)我(wo)堅持做(zuo)到(dao)“五(wu)無(wu)，六相符”的(de)(de)會計制度，認(ren)真履行(xing)好記賬員的(de)(de)職(zhi)責。

再(zai)次就是在工(gong)(gong)作的(de)(de)數量(liang)、質(zhi)量(liang)、效(xiao)(xiao)益和貢(gong)獻方(fang)面，能(neng)夠及時完成(cheng)制定的(de)(de)工(gong)(gong)作任(ren)務，到達了(le)(le)預期(qi)的(de)(de)效(xiao)(xiao)果，在日常工(gong)(gong)作中，都能(neng)保(bao)質(zhi)、保(bao)量(liang)的(de)(de)完成(cheng)行里交給的(de)(de)各(ge)(ge)項工(gong)(gong)作任(ren)務，對營業部分配(pei)的(de)(de)各(ge)(ge)項任(ren)務都能(neng)保(bao)質(zhi)保(bao)量(liang)完成(cheng)。同時在工(gong)(gong)作中學習了(le)(le)許多的(de)(de)知識(shi)，也鍛煉了(le)(le)自我，經過一年的(de)(de)不懈努力，使工(gong)(gong)作水平有(you)了(le)(le)長足的(de)(de)提高，為陜縣支(zhi)行營業部的(de)(de)發展(zhan)做(zuo)出了(le)(le)應有(you)的(de)(de)貢(gong)獻。

三、存在不足及今(jin)后打算

一年的(de)(de)工作(zuo)里，雖(sui)然有(you)了必須的(de)(de)提高和(he)成績，但在一些(xie)方面(mian)也存在著不(bu)足(zu)。如(ru)：有(you)創造性的(de)(de)工作(zuo)思路還不(bu)是(shi)(shi)很多，個(ge)別工作(zuo)還不(bu)是(shi)(shi)做的(de)(de)很完(wan)善，需要繼(ji)續學習更多的(de)(de)業務知識(shi)(shi)和(he)生活常(chang)識(shi)(shi)，擴大自我的(de)(de)知識(shi)(shi)面(mian)。

這有待于在(zai)今(jin)后的(de)工作中加(jia)以(yi)改善(shan)，因為(wei)此刻我調換了工作崗(gang)位(wei)，應對一個新的(de)工作崗(gang)位(wei)，和日(ri)益(yi)更新的(de)業務僅有不斷的(de)學習與(yu)提高才能跟上農行(xing)發展的(de)形式。

辭舊迎新(xin)(xin)，撫(fu)往(wang)思今。過去的(de)(de)一年(nian)各項工作(zuo)開展得扎實有效，為我今后的(de)(de)工作(zuo)打下了堅實的(de)(de)基礎，在新(xin)(xin)的(de)(de)一年(nian)里，我將搶抓機遇，乘(cheng)勝(sheng)前(qian)進，努力(li)開創一個(ge)充滿活力(li)，具有時代氣息的(de)(de)景象，推動我的(de)(de)各項工作(zuo)向更高的(de)(de)層次邁進。

銀(yin)(yin)行員工(gong)個(ge)人總結220__年，在銀(yin)(yin)行的(de)(de)正確領導下，我立足自(zi)身(shen)崗(gang)位(wei)實際(ji)，發揮銀(yin)(yin)行個(ge)人業(ye)務(wu)(wu)顧問(wen)的(de)(de)作用，進(jin)取服(fu)務(wu)(wu)客(ke)戶，擴大(da)銀(yin)(yin)行營銷業(ye)務(wu)(wu)，較(jiao)好(hao)地(di)完成自(zi)我的(de)(de)工(gong)作任務(wu)(wu)，取得了必(bi)須(xu)的(de)(de)成績，獲得客(ke)戶的(de)(de)滿意。現將(jiang)20__年工(gong)作情景具(ju)體(ti)總結如下：

一(yi)、認真學(xue)習，提高業務水平和工作技能

作(zuo)為一(yi)名銀行(xing)(xing)個人業務顧(gu)問(wen)(wen)，我(wo)意識(shi)到金(jin)融業不斷(duan)發展和業務創新(xin)對銀行(xing)(xing)個人業務顧(gu)問(wen)(wen)提出了更高的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，必須認(ren)真學(xue)習，提高自(zi)我(wo)的(de)(de)(de)業務水平(ping)和工作(zuo)技能，才能適(shi)應工作(zuo)的(de)(de)(de)需要(yao)。為此，我(wo)進取參(can)加上級(ji)組織的(de)(de)(de)相(xiang)關(guan)業務培訓，認(ren)真學(xue)習銀行(xing)(xing)業務操作(zuo)流程、相(xiang)關(guan)制(zhi)度(du)、資本市場(chang)知識(shi)、銀行(xing)(xing)理財產品(pin)知識(shi)以及如何與(yu)(yu)客(ke)戶溝(gou)通交(jiao)流的(de)(de)(de)技巧等(deng)等(deng)，做到在與(yu)(yu)客(ke)戶的(de)(de)(de)溝(gou)通中(zhong)，當(dang)客(ke)戶問(wen)(wen)起營銷產品(pin)和其他有(you)關(guan)問(wen)(wen)題時，能夠快速、正確地(di)答(da)復客(ke)戶的(de)(de)(de)提問(wen)(wen)，給(gei)客(ke)戶供給(gei)提議和處理方法(fa)，用(yong)自(zi)我(wo)的(de)(de)(de)專業知識(shi)構架起與(yu)(yu)客(ke)戶溝(gou)通的(de)(de)(de)橋梁，促進銀行(xing)(xing)個人業務的(de)(de)(de)發展。

二、細致入微，努力(li)做好(hao)服(fu)務工作

作為(wei)一(yi)(yi)(yi)名(ming)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)個人業務(wu)(wu)顧問，要(yao)經(jing)過對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)優質(zhi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，擴大(da)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)理(li)財產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)。我(wo)做(zuo)到在全面掌握銀(yin)(yin)行(xing)(xing)業務(wu)(wu)和銀(yin)(yin)行(xing)(xing)產(chan)(chan)(chan)品(pin)知識的(de)(de)基礎上，充分了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)基本情(qing)景(jing)(jing)，針對(dui)不一(yi)(yi)(yi)樣客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)特(te)點(dian)，細致入微，努力做(zuo)好(hao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)作。由(you)于掌握了客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)基本情(qing)景(jing)(jing)，了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)性格特(te)點(dian)與愛(ai)好(hao)，在銀(yin)(yin)行(xing)(xing)新產(chan)(chan)(chan)品(pin)推出的(de)(de)時候，我(wo)會按照(zhao)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)特(te)點(dian)第一(yi)(yi)(yi)時間(jian)給(gei)(gei)(gei)可(ke)能對(dui)該產(chan)(chan)(chan)品(pin)感興(xing)趣的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)打電(dian)話，在營(ying)銷(xiao)工(gong)作上做(zuo)到有的(de)(de)放矢，給(gei)(gei)(gei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)供(gong)給(gei)(gei)(gei)差別化，個性化的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。我(wo)細致入微，努力做(zuo)好(hao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)作，不僅僅效率高(gao)，為(wei)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)爭取了一(yi)(yi)(yi)大(da)批(pi)忠誠客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)，創造了可(ke)觀的(de)(de)經(jing)濟效益，并(bing)且也(ye)贏得了客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)由(you)衷的(de)(de)贊許。20__年，我(wo)全年銷(xiao)售(shou)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)理(li)財產(chan)(chan)(chan)品(pin)萬(wan)元，其中(zhong)：基金萬(wan)元，保險萬(wan)元，銀(yin)(yin)行(xing)(xing)卡萬(wan)元。

三(san)、真誠服務，做好大堂管理工(gong)作

我(wo)真誠(cheng)服(fu)務(wu)，努力做好(hao)大堂(tang)管理工作(zuo)，一(yi)是經常(chang)提(ti)前上班(ban)，打(da)掃和整理大堂(tang)的(de)(de)(de)衛生，整理大堂(tang)的(de)(de)(de)沙發、座椅(yi)，始終堅(jian)持大堂(tang)的(de)(de)(de)整潔，給(gei)客(ke)戶一(yi)個禮貌高雅的(de)(de)(de)感覺。二是對客(ke)戶做到用心(xin)服(fu)務(wu)，微笑服(fu)務(wu)，用自我(wo)的(de)(de)(de)音(yin)容，用自我(wo)的(de)(de)(de)情(qing)感，用自我(wo)的(de)(de)(de)行為(wei)(wei)，讓客(ke)戶感到親切、愉悅和滿意。我(wo)在日常(chang)工作(zuo)中服(fu)務(wu)好(hao)每一(yi)位(wei)客(ke)戶，包(bao)括單(dan)項(xiang)填寫(xie)，各項(xiang)咨詢(xun)事(shi)宜，主動和客(ke)戶建立良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)感情(qing)關(guan)系。存(cun)取款過程中，有些用戶不(bu)會(hui)(hui)寫(xie)憑單(dan)，我(wo)主動幫(bang)忙(mang)，一(yi)項(xiang)一(yi)項(xiang)的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)，一(yi)次不(bu)會(hui)(hui)就教(jiao)(jiao)幾次，直到教(jiao)(jiao)會(hui)(hui)為(wei)(wei)止。

20__年過去了(le)(le)，我雖然完成了(le)(le)任務，取(qu)(qu)得良好成績(ji)，但不能以此為滿(man)足。在新的一(yi)年里，我要(yao)更加(jia)努(nu)力學習，創新銀行個人業務顧問的工作方(fang)法與(yu)服務形(xing)式，爭(zheng)取(qu)(qu)創造優(you)良業績(ji)，為銀行的發展作出(chu)努(nu)力與(yu)貢獻(xian)。

銀行(xing)(xing)員(yuan)工(gong)個(ge)人總結320__年，在(zai)總行(xing)(xing)領導的親(qin)切(qie)關懷(huai)下，在(zai)信貸(dai)(dai)管理部領導的精心指導下，在(zai)同志們的通力(li)合作下，我(wo)以國(guo)家(jia)宏觀經(jing)濟(ji)、金(jin)融政策(ce)和信貸(dai)(dai)法(fa)律、法(fa)規、行(xing)(xing)政規章為準則，努(nu)力(li)提高自(zi)身素(su)質，認真履(lv)行(xing)(xing)崗位職責，切(qie)實注(zhu)重(zhong)調研分析，大膽(dan)嘗試創新舉(ju)措，取得了一定的工(gong)作成效。

一、不斷完善自(zi)我，提高(gao)綜合素質(zhi)。

為適應(ying)新形勢下__銀行(xing)工(gong)(gong)作的客觀(guan)需(xu)要，我(wo)始(shi)終(zhong)把學習放在(zai)重要位臵，努(nu)力在(zai)提高自身綜合素質(zhi)上(shang)(shang)下功(gong)夫。一是在(zai)政(zheng)治(zhi)上(shang)(shang)不(bu)僅(jin)提高了(le)政(zheng)治(zhi)洞察力，還能夠樹(shu)立正確的世(shi)界(jie)觀(guan)、人生(sheng)觀(guan)、價值(zhi)觀(guan)、服(fu)務(wu)觀(guan);二是在(zai)業(ye)務(wu)上(shang)(shang)認真學習金融政(zheng)策和貸款新規，不(bu)僅(jin)拓(tuo)寬了(le)知識層面(mian)，還善于(yu)在(zai)實踐中創造性開展工(gong)(gong)作;三是工(gong)(gong)作上(shang)(shang)注重個人品行(xing)修養，努(nu)力做(zuo)到遵紀守法、服(fu)從領導、團結(jie)同事、顧全大局、誠(cheng)信做(zuo)人、踏(ta)實做(zuo)事。

二、注重(zhong)業務創新，提(ti)高(gao)工作效率。

因信(xin)貸(dai)(dai)管理?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽(sou)迸澠Z發(fa)生變化，加(jia)上各分支機(ji)構(gou)報(bao)審(shen)(shen)(shen)(shen)貸(dai)(dai)款(kuan)越(yue)來(lai)越(yue)多，原來(lai)的(de)(de)(de)信(xin)貸(dai)(dai)審(shen)(shen)(shen)(shen)查(cha)(cha)(cha)管理系統(tong)已(yi)經越(yue)來(lai)越(yue)不(bu)(bu)能適應業(ye)務增長的(de)(de)(de)客觀需求，如不(bu)(bu)及(ji)時進行(xing)(xing)更新，勢必(bi)會(hui)(hui)嚴(yan)重影響貸(dai)(dai)款(kuan)審(shen)(shen)(shen)(shen)查(cha)(cha)(cha)的(de)(de)(de)工作效率(lv)，甚至(zhi)會(hui)(hui)喪(sang)失來(lai)之不(bu)(bu)易(yi)的(de)(de)(de)客戶(hu)群。但是，如果聘用(yong)(yong)外部專業(ye)人員(yuan)搞系統(tong)更新，那么(me)一是時間來(lai)不(bu)(bu)及(ji)，二是有(you)程序泄密的(de)(de)(de)風險，三(san)是將支付較高(gao)的(de)(de)(de)研發(fa)費(fei)用(yong)(yong)。因此(ci)，我與__同志本著(zhu)為__銀(yin)行(xing)(xing)利(li)益(yi)著(zhu)想的(de)(de)(de)宗旨(zhi)，靠自主(zhu)創新共同開(kai)發(fa)了(le)新的(de)(de)(de)信(xin)貸(dai)(dai)審(shen)(shen)(shen)(shen)查(cha)(cha)(cha)管理系統(tong)。該系統(tong)可以(yi)實現自動生成審(shen)(shen)(shen)(shen)議表、投票表決表、審(shen)(shen)(shen)(shen)查(cha)(cha)(cha)審(shen)(shen)(shen)(shen)批意(yi)見、審(shen)(shen)(shen)(shen)查(cha)(cha)(cha)報(bao)告、會(hui)(hui)議紀(ji)要等(deng)相(xiang)關(guan)信(xin)貸(dai)(dai)審(shen)(shen)(shen)(shen)查(cha)(cha)(cha)資料，不(bu)(bu)僅節省了(le)人力資源，更限(xian)度(du)提高(gao)了(le)貸(dai)(dai)款(kuan)審(shen)(shen)(shen)(shen)查(cha)(cha)(cha)工作效率(lv)，得到了(le)總(zong)行(xing)(xing)領導及(ji)各分支機(ji)構(gou)領導、信(xin)貸(dai)(dai)員(yuan)的(de)(de)(de)充分肯定，并在全(quan)轄推(tui)廣使用(yong)(yong)。此(ci)外，我以(yi)《科(ke)技助力業(ye)務創新》為題(ti)，認真(zhen)總(zong)結(jie)了(le)開(kai)發(fa)信(xin)貸(dai)(dai)審(shen)(shen)(shen)(shen)查(cha)(cha)(cha)管理系統(tong)的(de)(de)(de)成功(gong)經驗(yan)，被(bei)總(zong)行(xing)(xing)簡報(bao)刊登。

三、切實履行(xing)職責，當好(hao)決策參謀。

信(xin)(xin)(xin)(xin)貸數(shu)據(ju)統計上報(bao)(bao)(bao)(bao)，需(xu)要(yao)具有豐富(fu)的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)貸知(zhi)識和多(duo)年的(de)(de)(de)(de)經驗積累。報(bao)(bao)(bao)(bao)表(biao)包括(kuo)日(ri)報(bao)(bao)(bao)(bao)、旬報(bao)(bao)(bao)(bao)、月報(bao)(bao)(bao)(bao)、季報(bao)(bao)(bao)(bao)等常規(gui)性(xing)(xing)(xing)(xing)報(bao)(bao)(bao)(bao)表(biao)及(ji)許多(duo)臨時性(xing)(xing)(xing)(xing)報(bao)(bao)(bao)(bao)表(biao)，分(fen)(fen)別(bie)報(bao)(bao)(bao)(bao)往上級行、銀(yin)監局、人民銀(yin)行及(ji)市(shi)政府金融辦。我(wo)(wo)對向(xiang)(xiang)不(bu)同單位(wei)上報(bao)(bao)(bao)(bao)的(de)(de)(de)(de)數(shu)據(ju)注意區分(fen)(fen)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)填報(bao)(bao)(bao)(bao)口徑及(ji)報(bao)(bao)(bao)(bao)表(biao)的(de)(de)(de)(de)連續(xu)性(xing)(xing)(xing)(xing)，平均每月上報(bao)(bao)(bao)(bao)的(de)(de)(de)(de)報(bao)(bao)(bao)(bao)表(biao)40套(tao)以上，確(que)保(bao)了數(shu)據(ju)準確(que)和報(bao)(bao)(bao)(bao)送及(ji)時。信(xin)(xin)(xin)(xin)貸材料的(de)(de)(de)(de)審查及(ji)打(da)印，需(xu)要(yao)具有快速的(de)(de)(de)(de)工作效(xiao)率和高度的(de)(de)(de)(de)責任心。我(wo)(wo)對報(bao)(bao)(bao)(bao)審貸款(kuan)(kuan)資料的(de)(de)(de)(de)合法性(xing)(xing)(xing)(xing)、合規(gui)性(xing)(xing)(xing)(xing)、真實性(xing)(xing)(xing)(xing)、完整性(xing)(xing)(xing)(xing)、有效(xiao)性(xing)(xing)(xing)(xing)、一致性(xing)(xing)(xing)(xing)、合理(li)(li)性(xing)(xing)(xing)(xing)進(jin)行認真審查，充分(fen)(fen)揭示主要(yao)風險點并提(ti)出風險防范措施，全(quan)年審查及(ji)打(da)印審查材料3，000份(fen)以上，確(que)保(bao)了貸款(kuan)(kuan)審查的(de)(de)(de)(de)效(xiao)率和質(zhi)量。此(ci)外(wai)，我(wo)(wo)在(zai)日(ri)常工作中(zhong)還做到“三勤(qin)”，即勤(qin)觀(guan)察調(diao)研，撰寫調(diao)研報(bao)(bao)(bao)(bao)告;勤(qin)積累素(su)材，指導基層工作;勤(qin)反饋信(xin)(xin)(xin)(xin)息，當(dang)好決策參(can)謀。我(wo)(wo)撰寫的(de)(de)(de)(de)《對加強信(xin)(xin)(xin)(xin)貸檔(dang)案管(guan)理(li)(li)工作的(de)(de)(de)(de)幾點建議》被總行調(diao)研期刊采用。我(wo)(wo)還參(can)與制(zhi)訂(ding)了《__農村信(xin)(xin)(xin)(xin)貸檔(dang)案操(cao)作規(gui)程及(ji)管(guan)理(li)(li)辦法》等信(xin)(xin)(xin)(xin)貸管(guan)理(li)(li)制(zhi)度，促進(jin)了全(quan)行信(xin)(xin)(xin)(xin)貸管(guan)理(li)(li)向(xiang)(xiang)有章(zhang)可(ke)循、有章(zhang)必循、遵章(zhang)必嚴(yan)、違章(zhang)必究(jiu)的(de)(de)(de)(de)方向(xiang)(xiang)邁(mai)進(jin)。

四、開展征信(xin)宣傳，改善融資環境。

為(wei)積極響應中國人(ren)民銀(yin)行(xing)(xing)總行(xing)(xing)統一開(kai)展(zhan)的(de)“20__年征信(xin)(xin)(xin)(xin)專題宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)月”活動，我(wo)堅持“有(you)聲勢、有(you)特色、有(you)實效(xiao)”的(de)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)原則，緊扣“珍愛信(xin)(xin)(xin)(xin)用記錄、享(xiang)受美好人(ren)生”的(de)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)主題，協助總行(xing)(xing)分管領導及(ji)信(xin)(xin)(xin)(xin)貸管理部領導開(kai)展(zhan)多種(zhong)形(xing)式(shi)的(de)征信(xin)(xin)(xin)(xin)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)活動，收到了(le)良好的(de)社會(hui)效(xiao)果。9月初，我(wo)協調、指導各分支機構深入田間地(di)(di)頭，現場向農(nong)戶宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)征信(xin)(xin)(xin)(xin)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)，并(bing)在(zai)重點行(xing)(xing)政村的(de)政務公開(kai)欄內張(zhang)貼征信(xin)(xin)(xin)(xin)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)單，千(qian)方(fang)(fang)百計(ji)把征信(xin)(xin)(xin)(xin)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)送(song)入千(qian)家萬(wan)戶，切實提升了(le)征信(xin)(xin)(xin)(xin)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)的(de)社會(hui)認知(zhi)(zhi)(zhi)度(du)。9月上旬(xun)，我(wo)協助法(fa)人(ren)客戶服務中心到轄(xia)內管戶企(qi)(qi)業走訪(fang)，與(yu)企(qi)(qi)業負責人(ren)座談(tan)，宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)征信(xin)(xin)(xin)(xin)系(xi)統對中小企(qi)(qi)業和農(nong)村信(xin)(xin)(xin)(xin)用體系(xi)建(jian)設的(de)積極作用。9月19日，我(wo)參(can)與(yu)了(le)__銀(yin)行(xing)(xing)在(zai)__滿族(zu)鄉舉行(xing)(xing)的(de)富有(you)地(di)(di)方(fang)(fang)滿族(zu)特色的(de)“鄉村大舞臺”—征信(xin)(xin)(xin)(xin)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)進鄉村宣(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)活動。該項活動采取主持人(ren)講解征信(xin)(xin)(xin)(xin)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)與(yu)歌舞、二人(ren)轉(zhuan)表演穿行(xing)(xing)的(de)方(fang)(fang)式(shi)，收到了(le)寓(yu)教于(yu)樂的(de)成效(xiao)，被市(shi)人(ren)民銀(yin)行(xing)(xing)以正式(shi)文件形(xing)式(shi)推廣，并(bing)予以通報表揚。

五、認真(zhen)服(fu)務基層，確保管理到(dao)位。

服(fu)務(wu)(wu)基(ji)(ji)(ji)層(ceng)是(shi)(shi)做(zuo)好(hao)(hao)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)一(yi)項(xiang)基(ji)(ji)(ji)礎工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，也是(shi)(shi)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)管(guan)理(li)(li)(li)部落實(shi)總(zong)行(xing)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)管(guan)理(li)(li)(li)精神的(de)(de)主要職(zhi)責(ze)。我(wo)曾在基(ji)(ji)(ji)層(ceng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)過多年，熟知一(yi)線員工(gong)尤其是(shi)(shi)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)人(ren)員的(de)(de)辛苦(ku)。因(yin)此，我(wo)牢固(gu)樹立服(fu)務(wu)(wu)大局、服(fu)務(wu)(wu)基(ji)(ji)(ji)層(ceng)的(de)(de)宗旨，把基(ji)(ji)(ji)層(ceng)滿(man)意不滿(man)意作(zuo)(zuo)(zuo)為衡量自己工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)標準(zhun)。一(yi)是(shi)(shi)耐心解答信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)人(ren)員碰到的(de)(de)疑難問(wen)題，及(ji)時幫助(zhu)基(ji)(ji)(ji)層(ceng)處理(li)(li)(li)疑難業(ye)(ye)務(wu)(wu)，了(le)(le)(le)解基(ji)(ji)(ji)層(ceng)對信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)需(xu)求，避免了(le)(le)(le)基(ji)(ji)(ji)層(ceng)和(he)總(zong)行(xing)職(zhi)能部門管(guan)理(li)(li)(li)脫節的(de)(de)現象;二是(shi)(shi)協調(diao)指導(dao)基(ji)(ji)(ji)層(ceng)做(zuo)好(hao)(hao)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)報(bao)表(biao)、征信(xin)(xin)(xin)系統日常(chang)(chang)管(guan)理(li)(li)(li)、開戶企(qi)業(ye)(ye)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)卡年審、信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)資產五級分類及(ji)借名(ming)、假(jia)冒名(ming)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)的(de)(de)排查(cha)清(qing)收等(deng)(deng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，對正常(chang)(chang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)中逾期及(ji)逾期90天以上、到期、欠息(xi)(xi)等(deng)(deng)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)進(jin)行(xing)風險監測和(he)預(yu)警提示;三(san)是(shi)(shi)以信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)崗(gang)位培(pei)訓為契機，切實(shi)履行(xing)好(hao)(hao)對基(ji)(ji)(ji)層(ceng)的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)輔導(dao)職(zhi)能。2月(yue)中旬，我(wo)參與(yu)舉(ju)辦(ban)了(le)(le)(le)全轄(xia)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)檔案學(xue)習班(ban)，為全轄(xia)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)檔案管(guan)理(li)(li)(li)逐步(bu)向規(gui)范化方向邁進(jin)打(da)下了(le)(le)(le)良好(hao)(hao)基(ji)(ji)(ji)礎。4月(yue)初，我(wo)參與(yu)舉(ju)辦(ban)了(le)(le)(le)全轄(xia)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)征信(xin)(xin)(xin)學(xue)習班(ban)，進(jin)一(yi)步(bu)規(gui)范了(le)(le)(le)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)征信(xin)(xin)(xin)系統的(de)(de)操作(zuo)(zuo)(zuo)，為防(fang)范信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)風險提供(gong)了(le)(le)(le)良好(hao)(hao)的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)保證。7月(yue)上旬、中旬，在全轄(xia)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)人(ren)員培(pei)訓班(ban)上，我(wo)負(fu)責(ze)講(jiang)解常(chang)(chang)規(gui)性信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)報(bao)表(biao)、信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)管(guan)理(li)(li)(li)系統常(chang)(chang)見的(de)(de)問(wen)題及(ji)處理(li)(li)(li)方法和(he)省聯社專項(xiang)整治(zhi)階段各種報(bao)表(biao)的(de)(de)填報(bao)等(deng)(deng)知識，全轄(xia)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)人(ren)員在學(xue)習貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)新規(gui)、轉變思想觀念、提高業(ye)(ye)務(wu)(wu)素質(zhi)、防(fang)控信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)風險等(deng)(deng)方面(mian)均受益匪淺。

綜上(shang)所述，我雖然取得了一(yi)定的(de)(de)工作成效，但(dan)與領導的(de)(de)要求及同志們的(de)(de)期(qi)待還有一(yi)定差距(ju)。一(yi)是(shi)對上(shang)級(ji)領導指示精神理解得不(bu)夠(gou)透徹，二是(shi)對問題(ti)處(chu)罰的(de)(de)力度不(bu)夠(gou)，三是(shi)平時對信(xin)貸員業務輔導較少，四是(shi)機關為(wei)基層(ceng)服務的(de)(de)觀念(nian)還有待進一(yi)步加(jia)強(qiang)。在新的(de)(de)一(yi)年里，我將恪(ke)盡職守，努力拼搏，不(bu)斷創新工作思(si)維和舉措，當好(hao)領導決策的(de)(de)參謀，當好(hao)信(xin)貸管理的(de)(de)“馬前卒”，當好(hao)服務基層(ceng)的(de)(de)“排頭兵”，為(wei)__銀行(xing)的(de)(de)可(ke)持(chi)續性發展(zhan)再立新功。

銀行員工(gong)個人(ren)總(zong)結420__年(nian)(nian)對我(wo)來說(shuo)，是(shi)加(jia)強學習，克服困(kun)難(nan)，開拓(tuo)業(ye)務，快速健(jian)康成(cheng)長的(de)(de)(de)一年(nian)(nian)，這一年(nian)(nian)對我(wo)的(de)(de)(de)職業(ye)生涯的(de)(de)(de)塑造(zao)意義重大(da)(da)。我(wo)從事工(gong)資(zi)崗(gang)也已整(zheng)(zheng)整(zheng)(zheng)一年(nian)(nian)，在領(ling)(ling)導(dao)的(de)(de)(de)帶領(ling)(ling)與指導(dao)下，我(wo)學到(dao)了(le)很(hen)多業(ye)務知(zhi)識和做人(ren)的(de)(de)(de)道理，從中(zhong)(zhong)體會到(dao)的(de)(de)(de)酸甜苦辣(la)也是(shi)最深刻的(de)(de)(de)。領(ling)(ling)導(dao)在工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)各個方(fang)面都(dou)能(neng)夠(gou)充分地(di)信(xin)(xin)任(ren)我(wo)，大(da)(da)膽放手讓我(wo)施展才能(neng)，從中(zhong)(zhong)我(wo)得到(dao)了(le)很(hen)好地(di)鍛煉(lian)。柜臺(tai)營銷(xiao)方(fang)面是(shi)我(wo)的(de)(de)(de)弱點，但是(shi)領(ling)(ling)導(dao)仍然對我(wo)給予充分的(de)(de)(de)鼓勵，使我(wo)更加(jia)信(xin)(xin)心百倍地(di)迎(ying)難(nan)而上(shang)，進而能(neng)夠(gou)更有針對性的(de)(de)(de)學習、改進，并不斷進步。現將(jiang)工(gong)作(zuo)情(qing)況總(zong)結如(ru)下：

一、在思(si)想與工(gong)作上

我能(neng)夠(gou)更(geng)加積(ji)極主動地(di)學習招行(xing)的(de)(de)(de)各(ge)項操作(zuo)規(gui)程和各(ge)種制度(du)文件并及時(shi)(shi)掌握，各(ge)位同事(shi)的(de)(de)(de)敬業(ye)與(yu)真誠都時(shi)(shi)刻(ke)(ke)感染著我。在(zai)工(gong)作(zuo)期間，我能(neng)夠(gou)虛心向同事(shi)們請教(jiao)，學到(dao)(dao)了(le)很多(duo)書(shu)本(ben)以外的(de)(de)(de)專業(ye)知識與(yu)技能(neng)，也更(geng)加深刻(ke)(ke)地(di)體會到(dao)(dao)團隊精神、溝通與(yu)協(xie)調的(de)(de)(de)重要(yao)性，同時(shi)(shi)為(wei)自(zi)己在(zai)今(jin)后的(de)(de)(de)成長道路(lu)上積(ji)累(lei)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)筆不小的(de)(de)(de)財(cai)富。在(zai)工(gong)作(zuo)方面，我有強(qiang)烈(lie)的(de)(de)(de)事(shi)業(ye)心和責任感，我能(neng)夠(gou)任勞任怨，不挑三(san)揀四，認真落實領導分配的(de)(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)項工(gong)作(zuo)與(yu)任務(wu)。日常我時(shi)(shi)時(shi)(shi)刻(ke)(ke)刻(ke)(ke)注意市場動態，在(zai)把握客(ke)觀環境的(de)(de)(de)前提下(xia)，研(yan)究客(ke)戶(hu)(hu)，通過(guo)對客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)研(yan)究從而達到(dao)(dao)了(le)解客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)需求，力爭使每(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)位客(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意，通過(guo)自(zi)身的(de)(de)(de)努力來維護好每(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)位客(ke)戶(hu)(hu)。

二、在技能方面

我(wo)個人也能(neng)夠積極投入，訓練(lian)自(zi)(zi)己，這一年中(zhong)(zhong)，我(wo)始終保(bao)持著良好(hao)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)狀態，以一名合格的(de)(de)(de)招行員工(gong)的(de)(de)(de)標準嚴格的(de)(de)(de)要求(qiu)自(zi)(zi)己，立足本職工(gong)作(zuo)，潛心鉆研訓練(lian)業務(wu)技(ji)能(neng)，使自(zi)(zi)己能(neng)在(zai)平(ping)凡的(de)(de)(de)崗位上為招行事(shi)業發出一份光，一份熱。對我(wo)個人而言，點(dian)鈔(chao)技(ji)能(neng)已經(jing)超(chao)額達標，但是加打(da)傳票和打(da)字與熟練(lian)的(de)(de)(de)同(tong)事(shi)相比還有一定的(de)(de)(de)距(ju)離，因(yin)(yin)此，我(wo)利(li)用一點(dian)一滴的(de)(de)(de)時間加緊練(lian)習，因(yin)(yin)為我(wo)知道，作(zuo)為儲蓄崗位一線員工(gong)，我(wo)們(men)更(geng)應該加強自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)業務(wu)技(ji)能(neng)水平(ping)，這樣我(wo)們(men)才能(neng)在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)得心應手(shou)，更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)為廣大(da)客戶提供方便、快捷(jie)、準確(que)的(de)(de)(de)服務(wu)。

三、在日常(chang)的工(gong)作(zuo)生活中(zhong)

我能(neng)夠及時地(di)融入到(dao)招(zhao)行這(zhe)個(ge)大家庭(ting)中(zhong)，積極面對工作(zuo)，與大家團(tuan)結(jie)協作(zuo)，相互幫(bang)助(zhu)。在(zai)實際(ji)工作(zuo)中(zhong)，無論從事哪個(ge)行業，哪個(ge)崗(gang)位，都離不開同事之間(jian)的配合(he)(he)，因為(wei)一滴水只(zhi)有在(zai)大海中(zhong)才能(neng)生存。只(zhi)有不同部門(men)之間(jian)、同事之間(jian)相互溝通、相互配合(he)(he)、團(tuan)結(jie)一致，才能(neng)提(ti)高工作(zuo)效率，創造出更(geng)多非凡的業績。

四、服務方面

銀(yin)(yin)(yin)行(xing)做(zuo)為服(fu)務(wu)行(xing)業(ye)，除了(le)出(chu)售自己的(de)(de)有形產品外，更重要(yao)(yao)(yao)是(shi)出(chu)售服(fu)務(wu)這種無(wu)形產品，銀(yin)(yin)(yin)行(xing)的(de)(de)各項經(jing)營目(mu)標需要(yao)(yao)(yao)通過(guo)提供(gong)優(you)質(zhi)的(de)(de)服(fu)務(wu)來實(shi)(shi)現，由此可見，服(fu)務(wu)是(shi)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)最(zui)基(ji)本的(de)(de)問題。做(zuo)好銀(yin)(yin)(yin)行(xing)服(fu)務(wu)工作(zuo)、保護金融(rong)消費(fei)者利益，不僅是(shi)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)業(ye)金融(rong)機構(gou)的(de)(de)法定義務(wu)，也是(shi)培育客戶忠誠度、提升銀(yin)(yin)(yin)行(xing)聲譽(yu)、增強(qiang)綜合競爭實(shi)(shi)力的(de)(de)需要(yao)(yao)(yao)。

五、不足之處

由于崗位限(xian)制(zhi)與個(ge)人因素，柜臺營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)是(shi)我的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)弱(ruo)點。在領導的(de)(de)(de)(de)指導和同事們(men)的(de)(de)(de)(de)幫助下，我的(de)(de)(de)(de)個(ge)人營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)技巧有所(suo)提高。俗話說(shuo)得好：不要怕(pa)(pa)麻(ma)煩，就(jiu)怕(pa)(pa)沒人找(zhao)麻(ma)煩。麻(ma)煩越多(duo)(duo)，朋(peng)友就(jiu)越多(duo)(duo);朋(peng)友越多(duo)(duo)，發展(zhan)業務(wu)的(de)(de)(de)(de)機會(hui)(hui)才(cai)越多(duo)(duo)。因此，今后我會(hui)(hui)積極認真踐行營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)技巧，抓住每一(yi)個(ge)發展(zhan)業務(wu)的(de)(de)(de)(de)機會(hui)(hui)，做好日常(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)工作。

我(wo)相信(xin)，機遇總(zong)是垂青有(you)準備的人，終身學習才(cai)(cai)能不(bu)斷(duan)創新(xin)。知識造就人才(cai)(cai)，崗位成就夢想(xiang)。有(you)一種事業(ye)，需(xu)(xu)要(yao)青春和(he)理想(xiang)去追求(qiu)，有(you)一種追求(qiu)需(xu)(xu)要(yao)付出艱辛的勞動和(he)辛勤的汗水，我(wo)愿(yuan)我(wo)所(suo)從事的__銀行永遠年(nian)輕和(he)壯(zhuang)麗(li)，興(xing)旺(wang)和(he)發達(da)!

銀行員(yuan)工個人總(zong)結5當初(chu)決(jue)定來(lai)到(dao)銀行時，我(wo)就已經下(xia)定了決(jue)心，我(wo)一(yi)定會(hui)在(zai)這條路(lu)上一(yi)直走下(xia)去，不(bu)管會(hui)遇(yu)到(dao)怎(zen)樣(yang)的難(nan)關(guan)，不(bu)管有怎(zen)樣(yang)的事情(qing)逼著(zhu)我(wo)后退，我(wo)都不(bu)會(hui)妥協(xie)。堅持下(xia)去是我(wo)的初(chu)心，也(ye)是我(wo)一(yi)路(lu)前(qian)進的鏡(jing)子，告訴(su)我(wo)美(mei)丑，也(ye)告訴(su)我(wo)方向和內(nei)心的執著(zhu)。這一(yi)年也(ye)快過去了，我(wo)想在(zai)此為自己(ji)的工作做一(yi)次總(zong)結，也(ye)為自己(ji)接下(xia)來(lai)的日(ri)子做一(yi)次規劃(hua)，希(xi)望(wang)可以通過自己(ji)的努力(li)，為我(wo)的家(jia)庭，公司(si)的發(fa)展奉獻(xian)自己(ji)的力(li)量。

一、崗位(wei)平凡，我不平凡

很(hen)(hen)(hen)多人都(dou)很(hen)(hen)(hen)羨慕(mu)銀(yin)行的(de)(de)(de)工(gong)作，朝九晚五(wu)，這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)一份(fen)非常規律看起來(lai)且輕松的(de)(de)(de)工(gong)作。也(ye)(ye)有很(hen)(hen)(hen)多人覺(jue)得(de)進銀(yin)行工(gong)作的(de)(de)(de)話(hua)，人生就顯得(de)太過平(ping)(ping)(ping)凡(fan)了(le)，更何(he)況(kuang)我(wo)(wo)們(men)還是(shi)(shi)在(zai)一個個平(ping)(ping)(ping)凡(fan)的(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)上(shang)(shang)(shang)，但我(wo)(wo)不(bu)這(zhe)(zhe)(zhe)么覺(jue)得(de)。我(wo)(wo)來(lai)到(dao)銀(yin)行已經(jing)好(hao)幾年(nian)了(le)，除了(le)剛來(lai)銀(yin)行那一段(duan)不(bu)適應的(de)(de)(de)時間外，其他(ta)很(hen)(hen)(hen)多時間我(wo)(wo)都(dou)覺(jue)得(de)很(hen)(hen)(hen)有意義(yi)，這(zhe)(zhe)(zhe)份(fen)工(gong)作、這(zhe)(zhe)(zhe)個崗(gang)位(wei)也(ye)(ye)許是(shi)(shi)平(ping)(ping)(ping)凡(fan)的(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)我(wo)(wo)希(xi)望(wang)自(zi)己(ji)在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)個崗(gang)位(wei)上(shang)(shang)(shang)可以將(jiang)這(zhe)(zhe)(zhe)份(fen)事業變(bian)(bian)得(de)不(bu)那么平(ping)(ping)(ping)凡(fan)，這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)初心，也(ye)(ye)是(shi)(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)一顆最樸實的(de)(de)(de)上(shang)(shang)(shang)進之(zhi)心。所以這(zhe)(zhe)(zhe)幾年(nian)，我(wo)(wo)一直保(bao)持這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)一個心態，在(zai)工(gong)作上(shang)(shang)(shang)積極向(xiang)上(shang)(shang)(shang)，在(zai)平(ping)(ping)(ping)凡(fan)的(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)上(shang)(shang)(shang)建立起一個并(bing)不(bu)平(ping)(ping)(ping)凡(fan)的(de)(de)(de)自(zi)己(ji)，幾年(nian)堅持下來(lai)，我(wo)(wo)想大家也(ye)(ye)看到(dao)了(le)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)改變(bian)(bian)，領導(dao)也(ye)(ye)肯定了(le)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)成長，有了(le)這(zhe)(zhe)(zhe)些，對(dui)于我(wo)(wo)來(lai)說便已經(jing)足夠了(le)。

二、忠(zhong)于職守，勇敢上(shang)進

這(zhe)(zhe)一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)在(zai)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)印象中是(shi)非常(chang)短暫的(de)(de)(de)(de)(de)，時間(jian)一(yi)天天的(de)(de)(de)(de)(de)流逝(shi)，沒有任何察覺，我(wo)(wo)們便(bian)已經到了(le)(le)(le)這(zhe)(zhe)一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)末端了(le)(le)(le)。在(zai)這(zhe)(zhe)份工作上，我(wo)(wo)一(yi)直警戒自(zi)(zi)己(ji)要(yao)(yao)忠于職守，對待工作要(yao)(yao)保(bao)持(chi)認真的(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)。一(yi)顆責(ze)任心(xin)是(shi)一(yi)個人最重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)部分(fen)，也(ye)是(shi)一(yi)個團(tuan)隊，一(yi)個集體(ti)最重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)部分(fen)。我(wo)(wo)不僅關注(zhu)了(le)(le)(le)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)發展，也(ye)時時刻刻關注(zhu)著我(wo)(wo)們這(zhe)(zhe)個整體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)發展。在(zai)工作上，我(wo)(wo)們時常(chang)要(yao)(yao)付(fu)出自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)真心(xin)，也(ye)要(yao)(yao)付(fu)出自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)勇(yong)氣(qi)。保(bao)持(chi)一(yi)顆勇(yong)敢且上進的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)比什么(me)都重要(yao)(yao)一(yi)些(xie)，所以(yi)未來的(de)(de)(de)(de)(de)日子我(wo)(wo)也(ye)會(hui)同樣約束自(zi)(zi)身，督促自(zi)(zi)己(ji)，努力成長。

三、前途光明(ming)，未(wei)來(lai)可期

篇3

【關鍵詞】創業(ye)投(tou)(tou)資網絡(luo) 民營創業(ye)投(tou)(tou)資機構 網絡(luo)質量

一、引言

隨著(zhu)民營(ying)創業投(tou)資(zi)(zi)機構(gou)的崛起，他(ta)們(men)已經成(cheng)為我國(guo)創業投(tou)資(zi)(zi)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡中當之(zhi)無愧的主力軍，盡管之(zhi)前他(ta)們(men)對構(gou)建(jian)優(you)質(zhi)(zhi)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡的忽視(shi)一定(ding)程度上導致了我國(guo)整(zheng)體創業投(tou)資(zi)(zi)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡質(zhi)(zhi)量的下滑(hua)，但只要能(neng)夠讓他(ta)們(men)意識到構(gou)建(jian)優(you)質(zhi)(zhi)創業投(tou)資(zi)(zi)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡對于提高自身投(tou)資(zi)(zi)績效的重要性，政府(fu)同時配套制(zhi)定(ding)相關的扶持政策以(yi)給予其轉變(bian)態度、積極參與到網(wang)(wang)(wang)(wang)絡合作中的動力，那么我國(guo)的創業投(tou)資(zi)(zi)網(wang)(wang)(wang)(wang)絡的質(zhi)(zhi)量提升將指日可待。

為此，本文將從相(xiang)關政府部門和民營創(chuang)業(ye)投資(zi)機構(gou)兩個方面來對提升我國創(chuang)業(ye)投資(zi)網絡的質(zhi)量(liang)提出以下建(jian)議。

二、對相關行政部門的建議(yi)

相關(guan)政(zheng)府部(bu)門在鼓勵資本(ben)(ben)進入(ru)創(chuang)(chuang)業投(tou)資領(ling)域的(de)同(tong)時，還需(xu)要做好配套(tao)的(de)本(ben)(ben)職工(gong)作，促進機構(gou)間信息對稱、資源共享的(de)創(chuang)(chuang)業投(tou)資網絡的(de)建設，推(tui)進創(chuang)(chuang)業投(tou)資行(xing)(xing)業的(de)健康(kang)發(fa)展(zhan)。基(ji)于(yu)此(ci)，本(ben)(ben)文給相關(guan)行(xing)(xing)政(zheng)部(bu)門提出以下建議(yi)：

（一）建立創業投資領(ling)域征信制度

當前我(wo)(wo)國正處于(yu)(yu)(yu)征信(xin)體(ti)系建(jian)設的(de)(de)初步(bu)階段，以2014年《社會(hui)信(xin)用(yong)體(ti)系建(jian)設規劃綱要（2014-2020）》的(de)(de)為起點，相(xiang)應(ying)配套政策的(de)(de)陸續(xu)(xu)出臺(tai)預(yu)示著國家層(ceng)面的(de)(de)征信(xin)機(ji)(ji)制(zhi)正在逐(zhu)步(bu)形成(cheng)，羅(luo)家德(de)（2010）認(ren)為通過雙方(fang)(fang)合(he)作積累(lei)起來的(de)(de)信(xin)用(yong)會(hui)影響未來繼續(xu)(xu)合(he)作的(de)(de)成(cheng)本(ben)和收益。在網(wang)絡中實際上無論強弱都是有(you)屬于(yu)(yu)(yu)自己(ji)的(de)(de)機(ji)(ji)會(hui)的(de)(de)，但是由于(yu)(yu)(yu)信(xin)息不對(dui)(dui)稱(cheng)(cheng)、自我(wo)(wo)意識不強等原(yuan)因(yin)，網(wang)絡地位較弱的(de)(de)民(min)營創(chuang)業(ye)(ye)投(tou)(tou)資(zi)機(ji)(ji)構(gou)往往未能獲得本(ben)該屬于(yu)(yu)(yu)自己(ji)的(de)(de)投(tou)(tou)資(zi)機(ji)(ji)會(hui)。此時，如果相(xiang)關(guan)行(xing)政部門能夠組建(jian)或者鼓勵支持組建(jian)專業(ye)(ye)化(hua)的(de)(de)第三方(fang)(fang)征信(xin)機(ji)(ji)構(gou)，通過合(he)法采集數據(ju)，獨立客觀的(de)(de)記錄信(xin)用(yong)信(xin)息，為行(xing)業(ye)(ye)內的(de)(de)創(chuang)業(ye)(ye)投(tou)(tou)資(zi)機(ji)(ji)構(gou)、創(chuang)業(ye)(ye)企業(ye)(ye)以及創(chuang)業(ye)(ye)者個人(ren)建(jian)立征信(xin)檔(dang)案，使得網(wang)絡中創(chuang)業(ye)(ye)投(tou)(tou)資(zi)機(ji)(ji)構(gou)的(de)(de)資(zi)信(xin)狀況更容易為他人(ren)獲取，降低信(xin)息不對(dui)(dui)稱(cheng)(cheng)，這將有(you)利于(yu)(yu)(yu)民(min)營創(chuang)業(ye)(ye)投(tou)(tou)資(zi)機(ji)(ji)構(gou)參(can)與到網(wang)絡合(he)作中來，從(cong)而提升我(wo)(wo)國創(chuang)業(ye)(ye)投(tou)(tou)資(zi)網(wang)絡的(de)(de)整體(ti)力量。

（二）搭建交流溝通平(ping)臺

大(da)多數(shu)的(de)民(min)營創業(ye)投(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)機(ji)(ji)(ji)構(gou)的(de)弱勢(shi)就(jiu)是成立時間(jian)較短(duan)，投(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)經(jing)驗缺乏，由于沒(mei)有意識到創業(ye)投(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)網絡(luo)的(de)重要性，很少主(zhu)動與其他創業(ye)投(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)機(ji)(ji)(ji)構(gou)合作投(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)，也(ye)就(jiu)導致了其在網絡(luo)中的(de)弱勢(shi)地(di)位。為創業(ye)投(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)機(ji)(ji)(ji)構(gou)搭建一個(ge)交流溝通(tong)平臺，有利于民(min)營創業(ye)投(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)機(ji)(ji)(ji)構(gou)與其他機(ji)(ji)(ji)構(gou)互動，分享投(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)經(jing)驗和投(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)機(ji)(ji)(ji)會，學(xue)習先進的(de)投(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)理(li)念，從而(er)提高我(wo)國創業(ye)投(tou)資(zi)(zi)(zi)(zi)網絡(luo)的(de)整體質(zhi)量(liang)，構(gou)建起資(zi)(zi)(zi)(zi)源高效配置的(de)優質(zhi)網絡(luo)。

（三）支持(chi)創業投(tou)資領域的(de)理論(lun)研究

理(li)論(lun)(lun)是(shi)對(dui)實(shi)(shi)踐(jian)的(de)(de)(de)總結，只有能夠架起(qi)與實(shi)(shi)踐(jian)的(de)(de)(de)橋梁的(de)(de)(de)理(li)論(lun)(lun)才(cai)是(shi)好的(de)(de)(de)理(li)論(lun)(lun)，這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)理(li)論(lun)(lun)對(dui)于實(shi)(shi)踐(jian)是(shi)具有指導作用的(de)(de)(de)。雖然(ran)通(tong)(tong)過不斷積(ji)累(lei)可(ke)以(yi)解(jie)決(jue)我(wo)國(guo)的(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)(chuang)業投資(zi)機(ji)構成(cheng)(cheng)立時間短，經驗(yan)少的(de)(de)(de)缺(que)陷(xian)，但(dan)顯然(ran)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)時間成(cheng)(cheng)本會很高。而(er)如果(guo)能蚋(rui)好的(de)(de)(de)總結出相(xiang)(xiang)(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)理(li)論(lun)(lun)，以(yi)最合(he)理(li)的(de)(de)(de)途徑和方式來發展我(wo)國(guo)的(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)(chuang)業投資(zi)，完全可(ke)以(yi)以(yi)更(geng)低的(de)(de)(de)時間成(cheng)(cheng)本實(shi)(shi)現健康快(kuai)速的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)長。國(guo)內創(chuang)(chuang)(chuang)業投資(zi)相(xiang)(xiang)(xiang)關數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)(ku)（ChinaVenture集團(tuan)旗(qi)下(xia)的(de)(de)(de)CVsource數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)(ku)、清科集團(tuan)旗(qi)下(xia)的(de)(de)(de)私募(mu)通(tong)(tong)數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)(ku)以(yi)及萬得資(zi)訊下(xia)屬的(de)(de)(de)PEVC數(shu)據(ju)(ju)庫(ku)(ku)）普遍存在收費過高、數(shu)據(ju)(ju)獲(huo)取(qu)成(cheng)(cheng)本過大的(de)(de)(de)問題，令很多學(xue)者(zhe)對(dui)創(chuang)(chuang)(chuang)業投資(zi)領(ling)(ling)域的(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)(jiu)望而(er)卻(que)步，這(zhe)(zhe)一定程(cheng)度上導致了我(wo)國(guo)創(chuang)(chuang)(chuang)業投資(zi)領(ling)(ling)域的(de)(de)(de)理(li)論(lun)(lun)研(yan)究(jiu)(jiu)未能興盛起(qi)來。給(gei)學(xue)者(zhe)獲(huo)取(qu)相(xiang)(xiang)(xiang)應(ying)的(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)(jiu)所需數(shu)據(ju)(ju)提供優惠或(huo)者(zhe)支(zhi)持(chi)政策，以(yi)便(bian)于學(xue)者(zhe)進行(xing)理(li)論(lun)(lun)研(yan)究(jiu)(jiu)，加強我(wo)國(guo)的(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)(chuang)業投資(zi)網絡的(de)(de)(de)理(li)論(lun)(lun)建(jian)設應(ying)當(dang)得到重視。

（四）加強對民營(ying)資本的專業引導

首(shou)先，民(min)(min)營(ying)創(chuang)業(ye)(ye)(ye)投(tou)資(zi)(zi)機(ji)(ji)構資(zi)(zi)金(jin)規模往(wang)(wang)往(wang)(wang)偏小(xiao)，會錯失某些融資(zi)(zi)需求較大，但質地優良(liang)的(de)(de)項(xiang)目；其次(ci)，民(min)(min)營(ying)創(chuang)業(ye)(ye)(ye)投(tou)資(zi)(zi)機(ji)(ji)構往(wang)(wang)往(wang)(wang)不能滿足被投(tou)資(zi)(zi)企業(ye)(ye)(ye)國際(ji)化戰略所需的(de)(de)資(zi)(zi)源；最后，民(min)(min)營(ying)創(chuang)業(ye)(ye)(ye)投(tou)資(zi)(zi)機(ji)(ji)構由于投(tou)資(zi)(zi)經(jing)(jing)驗和成(cheng)立(li)時(shi)間的(de)(de)原因，專業(ye)(ye)(ye)度往(wang)(wang)往(wang)(wang)不夠成(cheng)熟。加強對民(min)(min)營(ying)資(zi)(zi)本的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)引導，適時(shi)組(zu)織相(xiang)應的(de)(de)知識培訓，及時(shi)總(zong)結和傳遞(di)已經(jing)(jing)在發達國家得到實踐(jian)檢驗的(de)(de)經(jing)(jing)驗，鼓勵合作共贏，形成(cheng)良(liang)好的(de)(de)網絡合作氛圍，也是構建優質創(chuang)業(ye)(ye)(ye)投(tou)資(zi)(zi)網絡的(de)(de)重要方面。

三、對(dui)民營(ying)創業(ye)投(tou)資機(ji)構的建議

忽視網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)建設的民營(ying)創(chuang)業投資(zi)機構(gou)的數(shu)目不斷(duan)增加造成了整個網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)環境(jing)的惡化，那么(me)民營(ying)創(chuang)業投資(zi)機構(gou)怎樣才能構(gou)建自(zi)身的網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)優勢，在(zai)提(ti)升自(zi)己(ji)的網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)地位的同時帶動整個網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)質量的提(ti)升呢(ni)？有研究表(biao)明主動與其他機構(gou)分享(xiang)投資(zi)機會可以(yi)(yi)給(gei)未(wei)來帶來給(gei)多的投資(zi)機會，提(ti)升長遠(yuan)收益。基于此，本(ben)文給(gei)民營(ying)創(chuang)業投資(zi)機構(gou)提(ti)出以(yi)(yi)下(xia)建議：

（一）積(ji)極主動構建關(guan)系網絡(luo)

從表面上看，關(guan)(guan)(guan)系網絡并是不實實在在的資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)，無法(fa)直接為創(chuang)業(ye)投(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)機(ji)構創(chuang)造收益，但是關(guan)(guan)(guan)系網絡是獲(huo)取稀缺資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)的重要(yao)渠(qu)道(dao)，而這些(xie)稀缺資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)往往是創(chuang)業(ye)投(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)機(ji)構構建自身核心競爭力的決定性因(yin)素(su)。積極構建關(guan)(guan)(guan)系網絡，有利于創(chuang)業(ye)投(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)機(ji)構獲(huo)得(de)更多(duo)可支配的資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)，而這些(xie)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)通常對于被投(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)企業(ye)的發展(zhan)具有促進作(zuo)用，這類核心競爭力的提(ti)高(gao)有助于創(chuang)業(ye)投(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)機(ji)構獲(huo)得(de)更高(gao)的投(tou)(tou)(tou)資(zi)(zi)收益。

（二）重視網絡合(he)作的過程

與(yu)網絡(luo)中(zhong)的其他創(chuang)業(ye)(ye)(ye)投(tou)資(zi)機(ji)構(gou)合(he)作投(tou)資(zi)是(shi)構(gou)建(jian)關(guan)系(xi)網絡(luo)的主要(yao)方式。由于創(chuang)業(ye)(ye)(ye)投(tou)資(zi)機(ji)構(gou)間合(he)作的特殊性(xing)，投(tou)入資(zi)金后全程(cheng)采取“搭便(bian)車(che)”行為是(shi)短期(qi)最優(you)策略，但從(cong)長(chang)期(qi)來看(kan)，搭便(bian)車(che)卻是(shi)短視的表現。在(zai)與(yu)網絡(luo)中(zhong)的其他創(chuang)業(ye)(ye)(ye)投(tou)資(zi)機(ji)構(gou)合(he)作投(tou)資(zi)的過程(cheng)中(zhong)，積極履行自身的職(zhi)責，盡可能為被(bei)投(tou)資(zi)企業(ye)(ye)(ye)提供(gong)增值(zhi)服務有利于和合(he)作機(ji)構(gou)建(jian)立信任關(guan)系(xi)，從(cong)而提升自己在(zai)網絡(luo)中(zhong)的聲譽和知名度，也只有這樣才能逐步強化自身的關(guan)系(xi)網絡(luo)，在(zai)行業(ye)(ye)(ye)內保(bao)持優(you)勢地位(wei)，基業(ye)(ye)(ye)長(chang)青。

（三(san)）樂于分享投資機會

民營創(chuang)業投(tou)(tou)資(zi)機(ji)(ji)構(gou)(gou)本身處于創(chuang)業投(tou)(tou)資(zi)網(wang)絡中的(de)弱(ruo)勢地位，只有(you)先舍棄，之后才會有(you)獲得。當自己獲得好的(de)投(tou)(tou)資(zi)機(ji)(ji)會時(shi)，舍得與其他機(ji)(ji)構(gou)(gou)共享，尤其是與網(wang)絡地位占優(you)的(de)創(chuang)業投(tou)(tou)資(zi)機(ji)(ji)構(gou)(gou)分享，才會有(you)機(ji)(ji)會借(jie)助合作機(ji)(ji)構(gou)(gou)的(de)優(you)勢提高自己在網(wang)絡中的(de)影響(xiang)力，而后逐步進(jin)入到網(wang)絡核心中，從而扭轉自己的(de)不利(li)地位。

參考文獻

[1]羅家(jia)德.社會網(wang)分析講義[M].社會科學文獻出版社，2010.

篇4

為深入貫徹(che)縣委、縣政府(fu)關于建(jian)設“誠信(xin)XX”工作的意見精神，全面(mian)促進(jin)XX經濟發展(zhan)，進(jin)一步規范政府(fu)部門行為，提高政府(fu)信(xin)譽(yu)度，決定(ding)開展(zhan)創(chuang)建(jian)“誠信(xin)政府(fu)”活動。特(te)制定(ding)本(ben)實施方(fang)案。

一、指導思想

以(yi)“三個代表”重要思想和(he)黨的十六大精(jing)神為指導(dao)，按照縣(xian)委、縣(xian)人民(min)政(zheng)(zheng)府的總體要求，以(yi)發展(zhan)為第(di)一要務，圍繞建設經濟(ji)強縣(xian)、現代文明縣(xian)的奮斗目標，發揮地域優勢，以(yi)誠信為核心，以(yi)繁榮縣(xian)域經濟(ji)為目的，提(ti)高行政(zheng)(zheng)效率(lv)，全力打(da)造“誠信政(zheng)(zheng)府”。

二、總體目標

通過五年的時(shi)間，著(zhu)重從決策(ce)、管理(li)、監督、服(fu)務(wu)、商務(wu)等方(fang)面，加強政(zheng)(zheng)府信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)建(jian)設，逐步形(xing)(xing)成政(zheng)(zheng)府信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)體(ti)系，樹立政(zheng)(zheng)府的信(xin)(xin)(xin)用(yong)(yong)形(xing)(xing)象(xiang)，建(jian)立廉潔高(gao)效的行政(zheng)(zheng)管理(li)體(ti)制，創建(jian)現代化誠信(xin)(xin)(xin)服(fu)務(wu)型政(zheng)(zheng)府，取信(xin)(xin)(xin)于民(min)，服(fu)務(wu)社(she)會。

三、實施步驟

（一）宣傳(chuan)教(jiao)育階段（2005年(nian)10月—2006年(nian)5月）

認真貫(guan)徹(che)全國整規辦、等(deng)六(liu)部門《關(guan)于開展社會(hui)誠(cheng)(cheng)信(xin)宣傳(chuan)教(jiao)育的工作意見》精神，通過輿(yu)論宣傳(chuan)、專題(ti)講座、知(zhi)識競(jing)賽和舉行誠(cheng)(cheng)信(xin)宣誓儀式、公開誠(cheng)(cheng)信(xin)承諾(nuo)等(deng)措(cuo)施，廣(guang)泛深入地開展誠(cheng)(cheng)信(xin)道德(de)教(jiao)育，普及誠(cheng)(cheng)信(xin)知(zhi)識，弘揚誠(cheng)(cheng)信(xin)文化，倡導誠(cheng)(cheng)信(xin)觀念。

1、用1年時間進行宣(xuan)傳發動(dong)和(he)信(xin)用道(dao)德教育，在(zai)全縣掀起集中宣(xuan)傳熱潮，使之家(jia)喻戶(hu)曉(xiao)，深入人(ren)心。充分(fen)發揮社區居委會(hui)和(he)基層(ceng)組(zu)織作用，大(da)力倡(chang)導社會(hui)公(gong)德、職業道(dao)德、家(jia)庭美德；重視抓基礎、抓細胞，在(zai)城市社區廣泛開展(zhan)“文(wen)明誠(cheng)信(xin)家(jia)庭”、“文(wen)明誠(cheng)信(xin)居民”評比活動(dong)。

2、在全縣開展“誠信(xin)政府”為主題(ti)新聞宣(xuan)傳(chuan)(chuan)活動，總結和推出一批工作典型，宣(xuan)傳(chuan)(chuan)誠信(xin)典型，對典型經驗及(ji)時總結和推廣，利用(yong)輿論工具廣泛宣(xuan)傳(chuan)(chuan)，起到引導示范作用(yong)，為深(shen)入推進全縣信(xin)用(yong)體系建設(she)創(chuang)建必要條(tiao)件。

3、加強(qiang)誠信培訓。

（1）結合貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，把誠信教育(yu)列入(ru)干部培訓、機關教育(yu)整(zheng)頓、職工(gong)在(zai)職培訓內(nei)容(rong)。

（2）以“誠信(xin)政府(fu)”建設為重點，采取集中學習(xi)、講座等(deng)形式分類分層次加強對政府(fu)機關干(gan)部、職工(gong)進行(xing)教育(yu)培訓廣泛普及信(xin)用知識。

（3）廣泛(fan)開展“誠(cheng)信政府”活動(dong)，分層次(ci)舉辦干部、職工誠(cheng)信教(jiao)育培(pei)訓班，加強(qiang)對(dui)個人的誠(cheng)信教(jiao)育和(he)知(zhi)識培(pei)訓。

4、深(shen)入開(kai)展(zhan)“講誠信、改陋(lou)習、樹新風”活動，堅持行(xing)(xing)政執法(fa)與(yu)市民監(jian)督相(xiang)結合(he)，以(yi)市區(qu)公共場(chang)所(suo)為重(zhong)點，嚴格處罰隨地吐痰、隨處便溺、亂貼亂畫(hua)、亂扔亂倒等不文(wen)明(ming)行(xing)(xing)為。

（二）創建實施階段（2006年9月(yue)—2010年）

打造“誠信(xin)(xin)(xin)政府”，按(an)照XX縣社會信(xin)(xin)(xin)用體(ti)系(xi)(xi)建(jian)設的總體(ti)步驟，先政府主(zhu)導，后(hou)市場運(yun)作(zuo)，政府信(xin)(xin)(xin)用體(ti)系(xi)(xi)，企(qi)業信(xin)(xin)(xin)用體(ti)系(xi)(xi)和個人信(xin)(xin)(xin)用體(ti)系(xi)(xi)跟進(jin)，采取分布實施的方(fang)式推進(jin)。

1、由政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)辦公(gong)室牽頭，政(zheng)(zheng)務服務中心(xin)、法制(zhi)(zhi)(zhi)辦、監(jian)察局等相(xiang)關單位配合，按照“信(xin)用XX”的建(jian)(jian)設目標(biao)，建(jian)(jian)立政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)信(xin)用信(xin)息體系，積(ji)極推進政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)新喲內制(zhi)(zhi)(zhi)度建(jian)(jian)設。進一步簡化行政(zheng)(zheng)審批，加(jia)大政(zheng)(zheng)務公(gong)開范圍，實(shi)(shi)行政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)決策公(gong)示制(zhi)(zhi)(zhi)、聽(ting)證制(zhi)(zhi)(zhi)、專家咨詢(xun)論證制(zhi)(zhi)(zhi)、預告(gao)制(zhi)(zhi)(zhi)和通(tong)報制(zhi)(zhi)(zhi)。建(jian)(jian)立新聞發言人制(zhi)(zhi)(zhi)度，成立政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)信(xin)用投訴中心(xin)，實(shi)(shi)行行政(zheng)(zheng)承諾制(zhi)(zhi)(zhi)，轉變(bian)政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)管(guan)理(li)方式，為(wei)社(she)會(hui)各界提供方便、快捷(jie)、公(gong)平的低成本服務。

2、由政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)辦(ban)公室(shi)牽頭(tou)，政(zheng)(zheng)(zheng)務服務中(zhong)心、法(fa)制(zhi)辦(ban)、監察局、司法(fa)局、財(cai)政(zheng)(zheng)(zheng)局、審計(ji)局等相關單位配合，建立質詢(xun)解釋、道歉、行政(zheng)(zheng)(zheng)補償、行政(zheng)(zheng)(zheng)承(cheng)諾和履行職責(ze)考核制(zhi)度，深化對政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)部門的(de)評(ping)議(yi)工(gong)作，完(wan)善行政(zheng)(zheng)(zheng)復議(yi)監督、政(zheng)(zheng)(zheng)務督查、行政(zheng)(zheng)(zheng)監督、財(cai)經審計(ji)等監督部門的(de)聯席會議(yi)制(zhi)度，對政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)工(gong)作人員的(de)嚴(yan)重失信行為進(jin)行曝光(guang)和依法(fa)查處，推(tui)進(jin)行政(zheng)(zheng)(zheng)執(zhi)法(fa)責(ze)任制(zhi)落實(shi)。

3、由政府辦公室(shi)牽頭(tou)，科(ke)技局(ju)、發計(ji)委配(pei)合，全面實(shi)行(xing)電子政務建立(li)政府工作(zuo)局(ju)域網，推動部門、行(xing)業之間的(de)信用(yong)信息系統的(de)互(hu)聯互(hu)通，實(shi)現(xian)信用(yong)資源(yuan)共享(xiang)并(bing)依法向社會公開披(pi)露。進一步(bu)做(zuo)好“XX信息網站”建設，把XX縣的(de)資源(yuan)優(you)勢、旅游優(you)勢等(deng)全面推介出(chu)去。

4、建立(li)健全(quan)“誠信政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)”建設的組(zu)織(zhi)機(ji)(ji)構和工作機(ji)(ji)制。成(cheng)立(li)由縣委(wei)常委(wei)、政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)常務(wu)副縣長劉宏軍為組(zu)長，政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)組(zu)成(cheng)人員為成(cheng)員的XX縣“誠信政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)”建設領(ling)導小組(zu)，全(quan)面負責(ze)政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)信用建設工作，辦公室(shi)設在(zai)政(zheng)(zheng)府(fu)(fu)(fu)辦公室(shi)。

5、建立(li)信(xin)(xin)用(yong)(yong)信(xin)(xin)息基礎(chu)平臺(tai)，為社(she)會信(xin)(xin)息體系(xi)提供服務和應用(yong)(yong)的(de)(de)(de)技術支撐；建立(li)信(xin)(xin)用(yong)(yong)監管平臺(tai)，為信(xin)(xin)用(yong)(yong)征集、信(xin)(xin)用(yong)(yong)評估、信(xin)(xin)用(yong)(yong)查(cha)詢、信(xin)(xin)用(yong)(yong)公示、信(xin)(xin)用(yong)(yong)管理等(deng)提供規范的(de)(de)(de)運行機制(zhi)和創(chuang)造(zao)良好的(de)(de)(de)市場環境。

（三）完善提(ti)高階段(duan)（2010年(nian)1月(yue)(yue)—2010年(nian)12月(yue)(yue)）

加強對“誠信政府(fu)”建設的考核監督，不(bu)斷總結經驗，豐富和完善“誠信政府(fu)”信用體系(xi)建設的內容，基本建立起與XX經濟和社會發(fa)展水(shui)平相適應的社會信用體系(xi)。

由XX縣(xian)“誠(cheng)(cheng)信(xin)政(zheng)府(fu)(fu)”建(jian)設領導小組辦公室牽頭，會同(tong)有關部(bu)門認真(zhen)總結(jie)打(da)造(zao)“誠(cheng)(cheng)信(xin)政(zheng)府(fu)(fu)”的(de)(de)基本經驗，通過日常運(yun)行和(he)管理中反映出的(de)(de)問(wen)題，進一步開展社會調查、理論研討等形(xing)式，查找存在的(de)(de)問(wen)題和(he)不足，提出豐富(fu)和(he)完(wan)善(shan)(shan)“誠(cheng)(cheng)信(xin)政(zheng)府(fu)(fu)”的(de)(de)主(zhu)要措施(shi)，適應市場要求(qiu)，完(wan)善(shan)(shan)各項(xiang)制(zhi)度，責任落實(shi)到人(ren)，明確時間進度。抓(zhua)好監督(du)檢查，狠抓(zhua)措施(shi)落實(shi)，切(qie)實(shi)展現(xian)“誠(cheng)(cheng)信(xin)政(zheng)府(fu)(fu)”新形(xing)象，使“誠(cheng)(cheng)信(xin)政(zheng)府(fu)(fu)”逐(zhu)步走(zou)向科(ke)學化(hua)、規(gui)范(fan)化(hua)、法制(zhi)化(hua)軌道(dao)。

四、保障

嚴格依法(fa)進行信(xin)用(yong)(yong)(yong)信(xin)息(xi)的(de)采集(ji)、披露(lu)和使用(yong)(yong)(yong)相關(guan)信(xin)用(yong)(yong)(yong)產品，確(que)保(bao)公民個人隱(yin)私不受侵犯，確(que)保(bao)政(zheng)府政(zheng)務機密及其(qi)他相關(guan)信(xin)用(yong)(yong)(yong)信(xin)息(xi)不被(bei)隨意泄(xie)露(lu)，加強(qiang)信(xin)用(yong)(yong)(yong)信(xin)息(xi)的(de)安全防護和保(bao)障。

 （一）在(zai)征信(xin)(xin)(xin)和評(ping)估方案設計環節(jie)上(shang)，征信(xin)(xin)(xin)目錄（信(xin)(xin)(xin)用信(xin)(xin)(xin)息）和信(xin)(xin)(xin)用評(ping)級指標不得涉及個(ge)人隱私(si)或(huo)法律規定的(de)(de)其他方面(mian)的(de)(de)機密，方案實施前(qian)要(yao)組(zu)織有關專(zhuan)家(jia)開展專(zhuan)門論(lun)證(zheng)，并報經有關部門批準。

（二）在信用信息(xi)的(de)(de)采(cai)集、數據的(de)(de)處理(li)和(he)存儲以(yi)及信用的(de)(de)查詢公示、等級評定等活(huo)動中，要建立健全相應的(de)(de)業(ye)務(wu)操作流(liu)程規范，避免相關(guan)信用信息(xi)被隨意泄(xie)露，造成對個人隱私的(de)(de)侵犯、政務(wu)機密的(de)(de)泄(xie)露。

（三）在(zai)技術運(yun)(yun)用(yong)(yong)(yong)環節上，對涉及(ji)面向社會(hui)公(gong)眾的(de)(de)信(xin)息查詢(xun)公(gong)示的(de)(de)信(xin)用(yong)(yong)(yong)公(gong)共(gong)網(wang)(wang)(wang)絡平(ping)臺，要實行安全(quan)的(de)(de)身份(fen)認證，提高系統(tong)的(de)(de)安全(quan)性，確(que)保數(shu)據傳輸和信(xin)息運(yun)(yun)用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)安全(quan)；在(zai)信(xin)用(yong)(yong)(yong)公(gong)共(gong)網(wang)(wang)(wang)絡平(ping)臺與政(zheng)府職能部門或信(xin)用(yong)(yong)(yong)中介機構的(de)(de)信(xin)用(yong)(yong)(yong)專(zhuan)門網(wang)(wang)(wang)絡平(ping)臺之(zhi)間，實現物理隔離，各自獨立運(yun)(yun)轉，確(que)保系統(tong)安全(quan)。采用(yong)(yong)(yong)專(zhuan)門的(de)(de)設備進行兩(liang)網(wang)(wang)(wang)之(zhi)間的(de)(de)溝通聯絡，定期交換(huan)數(shu)據和信(xin)息。

（四）為切實保障信(xin)用(yong)(yong)安全，依法(fa)(fa)推進XX縣(xian)社會信(xin)用(yong)(yong)體系建設工作，要針對(dui)信(xin)用(yong)(yong)信(xin)息的(de)采(cai)集、數(shu)據的(de)處理和存(cun)儲、數(shu)據的(de)交換、信(xin)用(yong)(yong)等級的(de)評估、信(xin)用(yong)(yong)的(de)查詢公(gong)示等各個環節，制定相應(ying)的(de)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規和應(ying)用(yong)(yong)標(biao)準。

（五）加(jia)快“誠信政府”計(ji)算機(ji)網絡平臺建設工作。

1、全面推進政(zheng)務公(gong)開，依托(tuo)“XX信息港”網(wang)絡平臺(tai)，大力推進政(zheng)務上網(wang)，依法向社(she)會公(gong)開披露政(zheng)務信息。

篇5

接到《通(tong)知》后，我中心(xin)支(zhi)行及(ji)時對群(qun)眾(zhong)提出(chu)的(de)意見建議(yi)進行了認真(zhen)梳(shu)理、歸納(na)和(he)分析，并(bing)深入開(kai)展了自查自糾和(he)問題整改活(huo)動。現將有(you)關情況報告如(ru)下：

一、深(shen)入分析(xi)問題產生(sheng)的原(yuan)因(yin)

我中心支(zhi)行(xing)黨委高度重(zhong)視政風(feng)行(xing)風(feng)評議(yi)活動，切實將(jiang)其作為改(gai)進服(fu)(fu)務水平(ping)、提高履(lv)職能力(li)(li)的大(da)(da)(da)(da)事、急(ji)事來抓(zhua)，及時召(zhao)開(kai)了專題會議(yi)，對群眾反饋的意(yi)(yi)見(jian)建議(yi)進行(xing)了梳(shu)理和分析。經過認真(zhen)研究，我們將(jiang)16條意(yi)(yi)見(jian)建議(yi)歸納為三大(da)(da)(da)(da)類。第(di)一類是(shi)不屬于基層(ceng)人(ren)民銀(yin)行(xing)職責(ze)范圍的，如(ru)，“取消密(mi)碼(ma)掛失收(shou)費(fei)”、“提高存款(kuan)利率”、“多舉行(xing)一些(xie)投(tou)資理財(cai)培訓班”等。第(di)二類是(shi)基層(ceng)人(ren)民銀(yin)行(xing)可以采取措施給(gei)予(yu)解決(jue)的，如(ru)，“人(ren)員服(fu)(fu)務質(zhi)量跟不上”、“服(fu)(fu)務質(zhi)量不好(hao)”等。第(di)三類是(shi)需要基層(ceng)人(ren)民銀(yin)行(xing)與(yu)有關(guan)部門(men)共同解決(jue)的，如(ru)，“加(jia)大(da)(da)(da)(da)金融(rong)監(jian)管”、“加(jia)大(da)(da)(da)(da)對商業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)監(jian)管力(li)(li)度”、“建議(yi)金融(rong)部門(men)加(jia)大(da)(da)(da)(da)對中小企業(ye)(ye)的投(tou)資力(li)(li)度”、“建議(yi)加(jia)大(da)(da)(da)(da)信貸(dai)力(li)(li)度，重(zhong)點(dian)加(jia)大(da)(da)(da)(da)‘三農’扶持”等。

對(dui)于(yu)第一(yi)類意見(jian)建議，我們認為(wei)主(zhu)要(yao)是由(you)于(yu)社會各界(jie)對(dui)人(ren)(ren)民(min)(min)(min)(min)(min)(min)(min)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)法(fa)定職(zhi)能(neng)和(he)工作(zuo)開展(zhan)情況不(bu)(bu)了解造(zao)成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。按(an)照(zhao)20__年(nian)修訂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)《中國(guo)(guo)人(ren)(ren)民(min)(min)(min)(min)(min)(min)(min)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)法(fa)》和(he)20__年(nian)國(guo)(guo)務(wu)(wu)院下發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)民(min)(min)(min)(min)(min)(min)(min)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)新“三定”方(fang)案的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)關(guan)(guan)規(gui)定，除(chu)了征(zheng)信信息(xi)查詢、貸款(kuan)(kuan)卡審批(pi)以(yi)及(ji)假幣辨別等(deng)(deng)業(ye)(ye)務(wu)(wu)外(wai)，人(ren)(ren)民(min)(min)(min)(min)(min)(min)(min)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)××市中心(xin)支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)及(ji)各縣支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)作(zuo)為(wei)人(ren)(ren)民(min)(min)(min)(min)(min)(min)(min)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)派出機(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)，對(dui)企(qi)業(ye)(ye)和(he)個人(ren)(ren)不(bu)(bu)辦(ban)理任何業(ye)(ye)務(wu)(wu)，主(zhu)要(yao)與(yu)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)等(deng)(deng)金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)機(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)打交道，推動金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)部門(men)在全市貫徹實施國(guo)(guo)家(jia)貨(huo)幣政(zheng)(zheng)策，防(fang)范金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)系統(tong)性(xing)風險、維護金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)穩定，同時，基(ji)層人(ren)(ren)民(min)(min)(min)(min)(min)(min)(min)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)還向(xiang)金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)機(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)無償提供(gong)(gong)人(ren)(ren)民(min)(min)(min)(min)(min)(min)(min)幣收付、支(zhi)(zhi)付結算系統(tong)、征(zheng)信系統(tong)等(deng)(deng)基(ji)礎(chu)金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)服(fu)務(wu)(wu)，對(dui)全市外(wai)匯市場(chang)實施監(jian)管，而銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)具體監(jian)管職(zhi)能(neng)自(zi)(zi)20__年(nian)央行(xing)(xing)(xing)和(he)銀(yin)(yin)(yin)(yin)監(jian)會分(fen)家(jia)以(yi)后(hou)由(you)××市銀(yin)(yin)(yin)(yin)監(jian)分(fen)局(ju)負(fu)責。簡而言之，人(ren)(ren)民(min)(min)(min)(min)(min)(min)(min)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)主(zhu)要(yao)從(cong)事比(bi)較宏(hong)觀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、抽象的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)，而不(bu)(bu)是微觀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、具體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)。很多群(qun)眾錯(cuo)誤地把人(ren)(ren)民(min)(min)(min)(min)(min)(min)(min)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)等(deng)(deng)同于(yu)全權(quan)監(jian)管金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)政(zheng)(zheng)部門(men)甚至于(yu)商(shang)業(ye)(ye)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)，產(chan)生了一(yi)些誤解。如，密碼掛(gua)失收費和(he)手(shou)續費是由(you)商(shang)業(ye)(ye)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)盈(ying)利(li)(li)(li)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)本質決定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，是市場(chang)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)主(zhu)行(xing)(xing)(xing)為(wei)，經(jing)過物價部門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)批(pi)準(zhun)后(hou)即可實施，人(ren)(ren)民(min)(min)(min)(min)(min)(min)(min)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)對(dui)收費行(xing)(xing)(xing)為(wei)沒(mei)有(you)管轄權(quan)。存(cun)貸款(kuan)(kuan)利(li)(li)(li)率調整是人(ren)(ren)民(min)(min)(min)(min)(min)(min)(min)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)總(zong)行(xing)(xing)(xing)根(gen)據(ju)經(jing)濟(ji)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要(yao)采(cai)取的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)調節經(jing)濟(ji)運行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)宏(hong)觀調控(kong)措(cuo)施，是經(jing)國(guo)(guo)務(wu)(wu)院批(pi)準(zhun)后(hou)才能(neng)夠實施的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，基(ji)層央行(xing)(xing)(xing)只能(neng)按(an)照(zhao)人(ren)(ren)民(min)(min)(min)(min)(min)(min)(min)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)總(zong)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求，督導全市金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)機(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)落(luo)實國(guo)(guo)家(jia)金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)宏(hong)觀調控(kong)政(zheng)(zheng)策，而不(bu)(bu)具備“提高存(cun)款(kuan)(kuan)利(li)(li)(li)率”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)權(quan)力(li)。提供(gong)(gong)投資理財產(chan)品或服(fu)務(wu)(wu)是銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、證券公(gong)(gong)司、保(bao)險公(gong)(gong)司等(deng)(deng)金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)機(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)盈(ying)利(li)(li)(li)手(shou)段，開展(zhan)理財產(chan)品宣(xuan)傳、規(gui)避(bi)理財風險也是金(jin)融(rong)(rong)(rong)(rong)機(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)應盡(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)責，人(ren)(ren)民(min)(min)(min)(min)(min)(min)(min)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)本身(shen)不(bu)(bu)具備這方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)能(neng)，也沒(mei)有(you)具有(you)相關(guan)(guan)專業(ye)(ye)知識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)從(cong)業(ye)(ye)人(ren)(ren)員，不(bu)(bu)具備舉辦(ban)投資理財培訓班的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)條件(jian)。另外(wai)，人(ren)(ren)民(min)(min)(min)(min)(min)(min)(min)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)支(zhi)(zhi)機(ji)(ji)(ji)構(gou)(gou)嚴格按(an)照(zhao)行(xing)(xing)(xing)政(zheng)(zheng)規(gui)劃的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設(she)立(li)，××市本文來源(yuan)：文秘站 現有(you)市中心(xin)支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)和(he)九個縣支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)，網點(dian)設(she)置不(bu)(bu)存(cun)在不(bu)(bu)合理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題。

對于第二類(lei)意見建議，我們認為這既有人(ren)(ren)民銀行縣支行人(ren)(ren)員老化(hua)、年齡結構(gou)和知識結構(gou)不合理，不能適(shi)應當前客戶服(fu)務需求快速提升的客觀(guan)原(yuan)因(yin)，也有人(ren)(ren)民銀行自身窗口(kou)崗位從(cong)業人(ren)(ren)員技術操作不夠(gou)熟練(lian)、服(fu)務態度不夠(gou)熱情的主觀(guan)因(yin)素(su)。需要我們在今后的工作中高(gao)度重視(shi)，并采取措(cuo)施加(jia)以解決(jue)。

對于(yu)第(di)三(san)類意(yi)見(jian)建(jian)議，“加(jia)大(da)金融監管(guan)”、“加(jia)大(da)對商業(ye)(ye)銀行監管(guan)力度”，“加(jia)大(da)對中(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)的(de)投資力度”、“加(jia)大(da)信貸(dai)力度，重點加(jia)大(da)‘三(san)農(nong)’扶持”，則是(shi)全國各地普遍(bian)存在的(de)問題，需(xu)要人(ren)民銀行和銀行業(ye)(ye)監管(guan)部門、金融機(ji)構甚至政府經濟主管(guan)部門、企(qi)業(ye)(ye)等通力合作，共同解決(jue)。

二、已經采取的措施及產生的成效

為了盡快整(zheng)改(gai)到位，有(you)效(xiao)提高服務(wu)水平(ping)，使群眾滿意(yi)、政府放心(xin)，我(wo)們及時將(jiang)市糾風辦反饋(kui)(kui)的16條意(yi)見建議分解(jie)下發(fa)給相關的5個縣支行，并(bing)提出了整(zheng)改(gai)要求和完成(cheng)時限，目前，各縣支行都已(yi)經整(zheng)改(gai)完畢，并(bing)反饋(kui)(kui)了整(zheng)改(gai)報告（見附件）。同時，我(wo)們采(cai)取了一系列的措施，進一步開(kai)展金融宣傳(chuan)，加強(qiang)金融監管，增強(qiang)信貸支持中小企業(ye)和“三農(nong)”的力度，收(shou)到了初(chu)步成(cheng)效(xiao)。

一是積極開(kai)展(zhan)金融知(zhi)識(shi)宣傳活(huo)動。9月(yue)份(fen)以(yi)來，我們以(yi)東西部合作(zuo)會為依托，開(kai)展(zhan)了誠(cheng)信興商(shang)宣傳月(yue)活(huo)動和銀行卡知(zhi)識(shi)宣傳活(huo)動；以(yi)《××日報》為平(ping)臺(tai)，開(kai)辦了周二的《金融保險》專版，開(kai)展(zhan)了征信知(zhi)識(shi)競賽、支(zhi)付系(xi)統知(zhi)識(shi)普及(ji)活(huo)動以(yi)及(ji)××金融業60年發展(zhan)歷程宣傳活(huo)動，受到(dao)了社會各界的普遍歡迎，。

二是加大金(jin)融(rong)監管力度。根據工作(zuo)安排，針對轄區(qu)金(jin)融(rong)機構(gou)(gou)經營(ying)(ying)中(zhong)存(cun)在的突出問題，9月份，我們組(zu)織業務骨干對轄區(qu)部分金(jin)融(rong)機構(gou)(gou)分支網點(dian)開(kai)展了(le)賬戶管理和(he)反(fan)洗錢(qian)等業務檢(jian)查，對驛城區(qu)等5家農村(cun)信(xin)用社(she)開(kai)展了(le)專項央行票據兌(dui)付(fu)后(hou)改革情況的檢(jian)查，對檢(jian)查中(zhong)發(fa)現的問題進行了(le)及時(shi)通(tong)報，并按 照(zhao)有關規定進行了(le)處罰，進一(yi)步規范(fan)了(le)全市金(jin)融(rong)機構(gou)(gou)的經營(ying)(ying)行為(wei)。

三是繼續貫徹(che)落實適度(du)(du)寬(kuan)松(song)貨(huo)(huo)幣政策(ce)(ce)(ce)。上半年，我(wo)(wo)們通(tong)(tong)過召開(kai)全(quan)市(shi)(shi)金(jin)融(rong)會(hui)議、下發貨(huo)(huo)幣信(xin)(xin)貸(dai)(dai)指導意見(jian)、召開(kai)金(jin)融(rong)形勢(shi)分析會(hui)、搭建銀企合(he)作平臺等(deng)方(fang)(fang)式，積極引(yin)導全(quan)市(shi)(shi)金(jin)融(rong)機構(gou)貫徹(che)落實適度(du)(du)寬(kuan)松(song)的(de)(de)貨(huo)(huo)幣政策(ce)(ce)(ce)，加大信(xin)(xin)貸(dai)(dai)投放力度(du)(du)，全(quan)市(shi)(shi)新增(zeng)貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)57億(yi)元，創歷史最高(gao)紀錄(lu)。下半年，我(wo)(wo)們分別(bie)從金(jin)融(rong)支(zhi)持重(zhong)點項目建設、中小及民營(ying)企業(ye)、“三農”、房地產(chan)、弱(ruo)勢(shi)群(qun)體、個人消費等(deng)方(fang)(fang)面對全(quan)市(shi)(shi)銀行(xing)業(ye)金(jin)融(rong)機構(gou)上半年貫徹(che)執行(xing)人民銀行(xing)信(xin)(xin)貸(dai)(dai)政策(ce)(ce)(ce)情況進行(xing)了評(ping)估，并將結果(guo)向市(shi)(shi)政府(fu)、各(ge)金(jin)融(rong)機構(gou)省級分行(xing)、銀行(xing)業(ye)監管部門進行(xing)了通(tong)(tong)報，有(you)(you)效發揮了信(xin)(xin)貸(dai)(dai)政策(ce)(ce)(ce)導向評(ping)估的(de)(de)正向激勵作用，督(du)促(cu)引(yin)導金(jin)融(rong)機構(gou)緊(jin)緊(jin)抓住(zhu)金(jin)融(rong)宏觀調控政策(ce)(ce)(ce)和(he)地方(fang)(fang)產(chan)業(ye)政策(ce)(ce)(ce)的(de)(de)結合(he)點，有(you)(you)保有(you)(you)壓、區別(bie)對待，進一步(bu)加大對地方(fang)(fang)經濟支(zhi)持力度(du)(du)，七八月新增(zeng)貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)共計17億(yi)元，實現了持續增(zeng)長，有(you)(you)力促(cu)進了全(quan)市(shi)(shi)經濟社會(hui)事業(ye)又好又快發展。

四是大力推進(jin)農村(cun)金融產品(pin)和(he)服(fu)務(wu)創(chuang)(chuang)新(xin)工(gong)(gong)作(zuo)。首(shou)先，繼(ji)年初召開(kai)全市(shi)農村(cun)金融產品(pin)和(he)服(fu)務(wu)方(fang)式創(chuang)(chuang)新(xin)推進(jin)會后，7月份，我們推動(dong)(dong)(dong)市(shi)政府(fu)又(you)組(zu)織召開(kai)了(le)再(zai)動(dong)(dong)(dong)員會議，對(dui)(dui)上半年創(chuang)(chuang)新(xin)工(gong)(gong)作(zuo)進(jin)行總結，分析工(gong)(gong)作(zuo)中存(cun)在的(de)困難和(he)障礙，并對(dui)(dui)下一步工(gong)(gong)作(zuo)進(jin)行了(le)再(zai)動(dong)(dong)(dong)員和(he)再(zai)部署。其次，對(dui)(dui)夏(xia)糧(liang)收(shou)購中現金使(shi)用量(liang)大，群(qun)眾賣糧(liang)排隊時間長(chang)，收(shou)購企業(ye)負擔重的(de)情況進(jin)行了(le)深入(ru)調(diao)研，針對(dui)(dui)性(xing)地提出(chu)了(le)農發行與工(gong)(gong)行、郵儲、農信社等金融機構(gou)合(he)作(zuo)，將收(shou)購資金通過銀行卡進(jin)行支付的(de)解(jie)決辦(ban)法，使(shi)今年80%的(de)夏(xia)糧(liang)收(shou)購資金實(shi)現了(le)銀行卡結算(suan)，切實(shi)保證(zheng)了(le)群(qun)眾能(neng)夠更快地拿(na)到賣糧(liang)收(shou)入(ru)。第三(san)，繼(ji)續推動(dong)(dong)(dong)農村(cun)金融機構(gou)發放(fang)(fang)支農貸款(kuan)(kuan)，止8月底，全市(shi)共發放(fang)(fang)農民工(gong)(gong)返鄉創(chuang)(chuang)業(ye)貸款(kuan)(kuan)6548萬(wan)元，帶動(dong)(dong)(dong)農民就業(ye)6000多(duo)人。

五(wu)是加強對中小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)金(jin)融支持。6月份，我們召開(kai)了全(quan)(quan)市(shi)(shi)銀行(xing)業(ye)(ye)(ye)金(jin)融機構與(yu)中小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)擔(dan)(dan)保(bao)機構合(he)作座談會，進一步理順了兩者之間(jian)的(de)關系，推動(dong)雙(shuang)方合(he)作。目(mu)前(qian)(qian)，全(quan)(quan)市(shi)(shi)已(yi)(yi)成立中小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)擔(dan)(dan)保(bao)公司24家，與(yu)金(jin)融機構開(kai)展合(he)作的(de)達到7家，為中小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)擔(dan)(dan)保(bao)貸款4.3億元(yuan)，有(you)效(xiao)緩解了中小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)融資(zi)難(nan)問題。同時，我們在全(quan)(quan)市(shi)(shi)范(fan)圍內(nei)推廣西平的(de)金(jin)融輔導制度，向中小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)派駐(zhu)金(jin)融輔導員，積極(ji)開(kai)展財務輔導，增(zeng)加企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)懂金(jin)融、用金(jin)融的(de)能(neng)力。目(mu)前(qian)(qian)，1524名(ming)經(jing)過統(tong)一培(pei)訓的(de)金(jin)融輔導員，已(yi)(yi)經(jing)進入企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)、村委（社區）開(kai)展工(gong)作，得(de)到了政(zheng)府和(he)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)一致贊揚。銀行(xing)和(he)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)良性互動(dong)有(you)力促進了中小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)貸款的(de)發(fa)放，至8月底，全(quan)(quan)市(shi)(shi)中小(xiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)貸款余額較年初增(zeng)長9.2億元(yuan)，增(zeng)長19.32%。

三、下(xia)一步(bu)整(zheng)改意見(jian)

在(zai)(zai)金(jin)融(rong)知識普及方面，一是(shi)(shi)繼續開展外匯(hui)、銀(yin)行卡、支(zhi)付結算、假(jia)幣辨(bian)別、個人(ren)和(he)企(qi)業征信、金(jin)融(rong)法規等與(yu)人(ren)民銀(yin)行業務相(xiang)關的(de)知識宣(xuan)(xuan)(xuan)傳活(huo)動(dong)，二是(shi)(shi)協調(diao)金(jin)融(rong)機構(gou)加強(qiang)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳力度，創新宣(xuan)(xuan)(xuan)傳形式，增加宣(xuan)(xuan)(xuan)傳的(de)覆(fu)蓋面，切實提升(sheng)全民金(jin)融(rong)素質。四(si)季(ji)度，我們(men)將(jiang)策劃開展兩項大的(de)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳活(huo)動(dong)。一是(shi)(shi)在(zai)(zai)10月份，我們(men)將(jiang)與(yu)全市各金(jin)融(rong)機構(gou)聯手，組(zu)織開展迎“國慶”金(jin)秋刷卡活(huo)動(dong)，從(cong)而(er)提升(sheng)社會各界(jie)使(shi)用(yong)非現金(jin)支(zhi)付工具(ju)的(de)意識。二是(shi)(shi)在(zai)(zai)××電視臺(tai)以及各縣電視臺(tai)播放有關人(ren)民銀(yin)行職責(ze)的(de)記錄(lu)片，從(cong)而(er)使(shi)社會各界(jie)了解央(yang)行、熟悉央(yang)行。

在提(ti)升服(fu)務水(shui)平(ping)方面(mian)，我們將加(jia)大員工(gong)(gong)培訓力(li)度(du)，增強員工(gong)(gong)對各(ge)項業務的(de)熟悉(xi)程度(du)和(he)掌握能力(li)，爭(zheng)取為社(she)會各(ge)界(jie)(jie)提(ti)供更加(jia)快捷安全的(de)服(fu)務；進(jin)一步做好政務公開工(gong)(gong)作(zuo)，廣泛接(jie)受(shou)社(she)會各(ge)界(jie)(jie)的(de)監(jian)督(du)，及時(shi)整改反饋(kui)的(de)問(wen)題；認真履(lv)行(xing)“一站辦(ban)結制”和(he)“首問(wen)負責制”，對工(gong)(gong)作(zuo)中違反規定操作(zuo)、不(bu)熱情服(fu)務的(de)員工(gong)(gong)按照有關規定從(cong)嚴(yan)罰處，從(cong)而提(ti)升服(fu)務水(shui)平(ping)。

在加(jia)強金融監管方(fang)面(mian)(mian)，一方(fang)面(mian)(mian)，對金融機構(gou)的人民幣收付、外匯管理、征信(xin)業(ye)務、賬戶管理、金融統計、反(fan)洗錢等(deng)業(ye)務進(jin)(jin)行(xing)全面(mian)(mian)檢(jian)查，進(jin)(jin)一步規范金融機構(gou)的經(jing)營行(xing)為(wei)。另一方(fang)面(mian)(mian)，加(jia)強與政府(fu)經(jing)濟主管部門和銀監分局(ju)的溝(gou)通(tong)交流，建立信(xin)息共享機制，形成監管合力，進(jin)(jin)一步提升(sheng)全市金融業(ye)的服務水平(ping)。

在信貸投(tou)放方面，我們將繼續按照年初(chu)全市金(jin)融(rong)(rong)(rong)工作會議的部(bu)署，聯合政府經(jing)濟主管部(bu)門、銀監部(bu)門，創(chuang)新(xin)引導形式(shi)，優化信用(yong)環境，搭建合作平臺，鼓勵(li)金(jin)融(rong)(rong)(rong)創(chuang)新(xin)，督促金(jin)融(rong)(rong)(rong)機構加大對重點項目(mu)、中小(xiao)企(qi)業、“三農”等的傾斜力度，努力實現全年信貸增長(chang)過百億、農業貸款(kuan)(kuan)和中小(xiao)企(qi)業貸款(kuan)(kuan)穩步增加的工作目(mu)標，為我市經(jing)濟社會快速(su)發展(zhan)提供有力的資金(jin)支(zhi)持。

群眾反映意見(jian)建議：

1. 人(ren)民(min)銀行對(dui)人(ren)民(min)群眾防(fang)范金(jin)融風險(xian)的宣傳不(bu)到位，建議(yi)人(ren)民(min)銀行多舉行一(yi)些投(tou)資理(li)財培訓(xun)班(ban)，或在(zai)電視上播放投(tou)資理(li)財知識。(××市: ××縣(xian))

2. 人民(min)銀行：服務質量不好。(××市: ××縣)

3. 人民銀行加(jia)大金融監管。(××市: ××縣)

4. 人(ren)民銀行(xing)取消(xiao)密(mi)碼掛失收費。(××市(shi): ××縣(xian))

5. 人(ren)民(min)銀行提高存款利率(lv)，保障(zhang)群眾(zhong)收益(yi)。(××市: ××縣)

 6. 人(ren)民銀行、人(ren)員(yuan)服務質量跟(gen)不上。(××市(shi): ××縣)

7. 人民(min)銀行，營業網點設置(zhi)不合理。(××市: ××開發區(qu))

8. 人(ren)民銀(yin)行在中小企(qi)業貸(dai)款方面沒(mei)有起(qi)到(dao)管(guan)理(li)的職責，××縣中小企(qi)業貸(dai)款難的問題特(te)別突出。(××市(shi): ××縣)

9. 人民銀(yin)行，建議(yi)督促各銀(yin)行解決。(××市: ××縣)

10. 人民銀(yin)行，建議加大(da)信貸力度，重點加大(da)"三農"扶持。(××市:

××縣)

11. 人民銀行：對群眾服務更好一點。(××市: ××縣)

12. 人(ren)民銀行：加大對商業銀行監(jian)管力(li)度。(××市: ××縣)

篇6

資助誠信教育主題活動的總結(jie)

一、活動簡介

為深入貫徹落實黨的十精神，提高家庭經濟(ji)困(kun)難學生(sheng)資助(zhu)水平,推動(dong)國(guo)家助(zhu)學貸款工(gong)作持續健(jian)康發展，我(wo)系特(te)于5月20日至(zhi)5月28日份集(ji)中開展學生(sheng)資助(zhu)誠信教育(yu)主題活動(dong)。

此次誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)教(jiao)(jiao)(jiao)育主(zhu)題活動(dong)我系結合學生實(shi)際情(qing)況開(kai)展了(le)資助誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)教(jiao)(jiao)(jiao)育圖(tu)片展、誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)教(jiao)(jiao)(jiao)育微電影展映、誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)教(jiao)(jiao)(jiao)育“微”傳遞等形式(shi)多樣、生動(dong)活潑、寓教(jiao)(jiao)(jiao)于樂的系列(lie)誠(cheng)(cheng)信(xin)(xin)教(jiao)(jiao)(jiao)育活動(dong)。

二、活動內容

（一）、誠(cheng)信教育(yu)圖(tu)片展

誠(cheng)信(xin)(xin)教育圖(tu)片(pian)展(zhan)活(huo)動從5月(yue)20日開始，通過展(zhan)板的(de)形式宣傳國家助(zhu)(zhu)學(xue)貸款及(ji)(ji)其他資助(zhu)(zhu)政(zheng)(zheng)策，普及(ji)(ji)征(zheng)信(xin)(xin)、金融等(deng)相關知(zhi)識(shi)(shi)，讓同(tong)學(xue)們在(zai)(zai)了解國家助(zhu)(zhu)學(xue)貸款政(zheng)(zheng)策的(de)同(tong)時樹立誠(cheng)信(xin)(xin)觀念、珍惜個人信(xin)(xin)用記錄，增強法(fa)律意識(shi)(shi)，及(ji)(ji)時履行(xing)國家助(zhu)(zhu)學(xue)貸款合(he)同(tong)。本次為(wei)期(qi)5天的(de)圖(tu)片(pian)展(zhan)活(huo)動地點選(xuan)擇在(zai)(zai)人流量比較大的(de)二期(qi)食堂門口。

（圖為誠信教育圖片(pian)展活動宣傳展板）

（二）、誠信教(jiao)育“微”傳遞

誠信(xin)教(jiao)育(yu)“微(wei)”傳(chuan)遞活(huo)動是(shi)通過新(xin)媒體——微(wei)博(bo)，利用(yong)電(dian)子(zi)系團總支(zhi)官(guan)方騰訊微(wei)博(bo)廣(guang)播征信(xin)、金融等相關(guan)知識，國家助學貸款等政策以及(ji)誠信(xin)教(jiao)育(yu)宣(xuan)傳(chuan)語等內(nei)容，號召各(ge)班團支(zhi)部微(wei)博(bo)轉發并帶領班級同學學習了解相關(guan)內(nei)容。

（三）、誠信教育微電影

誠(cheng)信教育(yu)微電(dian)影(ying)是(shi)我(wo)系參與拍攝并制作的(de)(de)誠(cheng)信教育(yu)微電(dian)影(ying)，微電(dian)影(ying)主要(yao)(yao)分三部分：你(ni)眼中(zhong)的(de)(de)誠(cheng)信、感動中(zhong)國(guo)和小(xiao)明(ming)的(de)(de)故事。電(dian)影(ying)通過(guo)講述(shu)大學生(sheng)(sheng)(sheng)不(bu)守誠(cheng)信而在今后社會中(zhong)面(mian)(mian)臨的(de)(de)各(ge)種誠(cheng)信危(wei)機，旨在告誡參加誠(cheng)信教育(yu)的(de)(de)申請國(guo)家(jia)助(zhu)(zhu)學貸(dai)款的(de)(de)同學要(yao)(yao)遵(zun)守道德信用，做一(yi)個(ge)誠(cheng)信的(de)(de)大學生(sheng)(sheng)(sheng)。此(ci)次活動主要(yao)(yao)面(mian)(mian)向電(dian)子系申請生(sheng)(sheng)(sheng)源地助(zhu)(zhu)學貸(dai)款和獲得助(zhu)(zhu)學金的(de)(de)同學。

三(san)、活動成(cheng)效及感想

（一）、宣傳方式

本次(ci)活動(dong)(dong)除了采用(yong)展板、海報等傳統的宣傳方式之外，還利用(yong)微博宣傳更新(xin)活動(dong)(dong)信(xin)(xin)息。于(yu)(yu)此同時(shi)，我(wo)系特于(yu)(yu)5月20日中(zhong)午在(zai)學院(yuan)二區38#1階(jie)梯召開(kai)電(dian)子系誠(cheng)信(xin)(xin)教育(yu)(yu)活動(dong)(dong)班干部培(pei)訓(xun)和動(dong)(dong)員大會。培(pei)訓(xun)和動(dong)(dong)員會帶領(ling)了班級(ji)(ji)學生干部學習了學院(yuan)部署的誠(cheng)信(xin)(xin)教育(yu)(yu)精神，動(dong)(dong)員大家在(zai)班級(ji)(ji)里調動(dong)(dong)大家積極性，讓(rang)盡可能多的人參(can)與到我(wo)系的誠(cheng)信(xin)(xin)教育(yu)(yu)活動(dong)(dong)當中(zhong)去。

（二）、采用新媒(mei)體，廣泛動員宣傳(chuan)

當下(xia)舉辦(ban)活動最(zui)需要的就(jiu)是(shi)形式(shi)多樣(yang)，喜(xi)聞(wen)樂見(jian)。

所以(yi)我系根據(ju)實際情(qing)況制

定(ding)了一系(xi)列的(de)(de)(de)誠信教育活動(dong)，活動(dong)參與率高(gao)，活動(dong)影響力大。近兩年，微博(bo)新勢力的(de)(de)(de)崛起給(gei)大家獲取信息提供了新的(de)(de)(de)渠道，這種140字以內(nei)(nei)的(de)(de)(de)字數限制形式符合當(dang)下大多人的(de)(de)(de)閱讀習慣(guan)，所以我(wo)系(xi)團(tuan)總支網絡辦公(gong)室負責(ze)人通(tong)過之前建立(li)的(de)(de)(de)電(dian)子系(xi)班級(ji)(ji)團(tuan)支部網絡傳遞誠信教育內(nei)(nei)容。通(tong)過編輯(ji)微博(bo)內(nei)(nei)容并(bing)號(hao)召班級(ji)(ji)團(tuan)支部微博(bo)轉(zhuan)發取得了不錯的(de)(de)(de)效果(guo)，5月21日當(dang)天，微博(bo)轉(zhuan)發量(liang)達90多次(ci)，閱讀量(liang)上(shang)千(qian)次(ci)。

（三(san)）、突破傳(chuan)統，尋求新方法(fa)

此次活(huo)動我(wo)系將枯燥(zao)的(de)(de)誠信教育表(biao)現(xian)在(zai)視(shi)頻里(li)，大家在(zai)歡笑(xiao)和感(gan)動的(de)(de)同(tong)時(shi)也陷入(ru)對誠信的(de)(de)思考之中，假如換成自己會怎么對待誠信。這樣一來(lai)能夠(gou)使(shi)大家真正能夠(gou)了解到(dao)誠信等需(xu)要的(de)(de)教育的(de)(de)內(nei)容同(tong)時(shi)又(you)對自己進(jin)行內(nei)心的(de)(de)思考。所(suo)以在(zai)21世紀的(de)(de)現(xian)在(zai)，科技的(de)(de)發達給我(wo)們帶(dai)來(lai)許(xu)多便利，如何(he)利用科技所(suo)帶(dai)來(lai)的(de)(de)便利突破傳統，利用新的(de)(de)形式調(diao)動同(tong)學們的(de)(de)積極性，提高人員參(can)與(yu)率(lv)。這些都是我(wo)們在(zai)今后的(de)(de)活(huo)動中需(xu)要思考的(de)(de)。

 活(huo)動也存在一(yi)定的不足，比如難(nan)以監督活(huo)動進行成都等(deng)，這也將會是(shi)我們今后在舉辦類似(si)活(huo)動需要(yao)注意的地方。

誠(cheng)信是中華民族的(de)傳統(tong)美德，也是社會(hui)主(zhu)義核心(xin)價(jia)值觀(guan)的(de)重(zhong)要(yao)內容，更是大(da)學生立身為人、成(cheng)(cheng)長成(cheng)(cheng)才的(de)必(bi)備(bei)品質。歷時一周多，我系積極響應學院的(de)號召，積極承辦二區的(de)學生資助誠(cheng)信教育題活動并圓滿結束(shu)。此次活動取得了良好成(cheng)(cheng)效(xiao)，將極大(da)推動我系今(jin)后的(de)學風建設(she)。

篇7

【關鍵(jian)詞】檔案保密管理 檔案企業措施

在(zai)企(qi)業的(de)(de)生產經營和基(ji)本建設中，檔(dang)(dang)(dang)案資源涉及檔(dang)(dang)(dang)案保(bao)密(mi)管(guan)理與(yu)利(li)用，檔(dang)(dang)(dang)案管(guan)理工作將(jiang)直接影(ying)響到企(qi)業的(de)(de)安全和利(li)益。檔(dang)(dang)(dang)案是社(she)會(hui)信息(xi)資源，不但要(yao)重視其載體的(de)(de)保(bao)管(guan)保(bao)護(hu)，更要(yao)重視檔(dang)(dang)(dang)案密(mi)級(ji)調整(zheng)、、監督、保(bao)密(mi)。檔(dang)(dang)(dang)案保(bao)管(guan)人員要(yao)在(zai)在(zai)提高認識(shi)、大(da)力協調的(de)(de)基(ji)礎上嚴(yan)格執行解密(mi)劃控的(de)(de)時間標準，為企(qi)業的(de)(de)生產技術服務。

一、做(zuo)好檔(dang)案密(mi)級的庫房(fang)保(bao)護工作

（一）好檔(dang)案開放中的保密工作

開放(fang)中的(de)檔案(an)(an)的(de)秘(mi)密(mi)性，并不(bu)(bu)是無(wu)限地擴大開放(fang)利用(yong)(yong)范(fan)(fan)圍，也需要(yao)做(zuo)(zuo)好相應(ying)(ying)的(de)保密(mi)工(gong)作(zuo)(zuo)。 做(zuo)(zuo)好檔案(an)(an)的(de)審查(cha)工(gong)作(zuo)(zuo)是開放(fang)檔案(an)(an)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)重要(yao)環節，準確(que)(que)地區分、判定檔案(an)(an)控制使用(yong)(yong)范(fan)(fan)圍。 確(que)(que)定檔案(an)(an)的(de)密(mi)級，開放(fang)前進行劃密(mi)解(jie)密(mi)，把未解(jie)密(mi)的(de)列入控制使用(yong)(yong)的(de)范(fan)(fan)圍。檔案(an)(an)保管工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)具(ju)體任務就是做(zuo)(zuo)到不(bu)(bu)壞、不(bu)(bu)亂(luan)。絕密(mi)檔案(an)(an)的(de)移出應(ying)(ying)嚴(yan)格手(shou)續(xu)辦理(li)，必須認真履(lv)行簽(qian)字手(shou)續(xu)，任何人發現失(shi)密(mi)、泄密(mi)問題，應(ying)(ying)及時查(cha)明原因，案(an)(an)庫房(fang)要(yao)做(zuo)(zuo)到庫房(fang)與辦公室(shi)分開，確(que)(que)保絕密(mi)檔案(an)(an)安(an)全。

（二）檔案(an)的管理(li)和保(bao)密

檔案是企(qi)業的(de)(de)技術(shu)(shu)核心秘密(mi)(mi)。檔案它關系到企(qi)業的(de)(de)經(jing)營活動和(he)(he)經(jing)濟發展的(de)(de)成敗，檔案應與非檔案分別保(bao)管(guan)。由于檔案在(zai)庫房保(bao)管(guan)是隨(sui)著時間(jian)的(de)(de)推(tui)移和(he)(he)文件(jian)貫徹的(de)(de)情(qing)況而變化的(de)(de)，在(zai)廣泛宣傳、提(ti)高認識的(de)(de)基礎上，解(jie)決好嚴格(ge)執行解(jie)密(mi)(mi)劃(hua)控的(de)(de)時間(jian)標準，有關內(nei)容重要文件(jian)要設(she)防盜(dao)器，確(que)保(bao)檔案核心技術(shu)(shu)和(he)(he)知識產權，加強對技術(shu)(shu)范圍、區域、人員都有明確(que)規定。檔案在(zai)保(bao)管(guan)過程是在(zai)大力(li)協調的(de)(de)基礎上執行解(jie)密(mi)(mi)劃(hua)控的(de)(de)時間(jian)標準，主動接受保(bao)密(mi)(mi)部門對調密(mi)(mi)工作的(de)(de)監督，為(wei)做好檔案建設(she)奠定基礎。

（三）建立檔案管理的法律制度

在市場(chang)化(hua)和資訊化(hua)的基礎上，完善人事檔案的法律管理制度(du)(du)，完善人事信用相(xiang)關的法律法規，逐步轉化(hua)負有權(quan)威的征(zheng)(zheng)信機構，建(jian)立健(jian)全征(zheng)(zheng)信體(ti)(ti)系(xi)，加大征(zheng)(zheng)信的力度(du)(du)，劃(hua)定密(mi)期(qi)制度(du)(du)，設立密(mi)級、區域、崗位，對人員由明確規定有效(xiao)實現資源共(gong)享(xiang)，提供征(zheng)(zheng)信材料，有利于社會信用體(ti)(ti)系(xi)的建(jian)立。在管理上，既(ji)要透(tou)明公(gong)開，又要嚴格控制。

（四）要(yao)加強檔(dang)案的(de)科(ke)學(xue)管理(li)(li)。檔(dang)案管理(li)(li)需要(yao)采取(qu)分(fen)段治理(li)(li)的(de)辦法，對含(han)文件的(de)原卷，需要(yao)嚴密(mi)的(de)進行密(mi)封等措施。對絕密(mi)文件應該重(zhong)點(dian)保(bao)(bao)護(hu)，對造(zao)成機密(mi)擴散(san)的(de)漏洞要(yao)編制目錄，為(wei)科(ke)學(xue)有效的(de)保(bao)(bao)密(mi)及(ji)時(shi)的(de)提供創造(zao)條件。

二(er)、檔案保管的審查管理

（一）規章(zhang)制(zhi)度建設(she)

檔(dang)(dang)案(an)保管要(yao)利(li)(li)用(yong)規(gui)章制度約(yue)束一些不合理行(xing)為，檔(dang)(dang)案(an)保管監督是做好檔(dang)(dang)案(an)利(li)(li)用(yong)過程(cheng)中保密(mi)(mi)工(gong)作的(de)(de)一項重要(yao)措施，它能有效地發現保管過程(cheng)中的(de)(de)各種不良行(xing)為，也(ye)能保證(zheng)檔(dang)(dang)案(an)的(de)(de)完整與(yu)安(an)全。在(zai)利(li)(li)用(yong)中要(yao)根據不同的(de)(de)利(li)(li)用(yong)對(dui)仔細檢(jian)查翻閱，被利(li)(li)用(yong)過的(de)(de)案(an)卷中，以便(bian)及(ji)時(shi)查處挽回損失。根據實際情況確定(ding)不同的(de)(de)利(li)(li)用(yong)范圍，在(zai)大力(li)開展檔(dang)(dang)案(an)利(li)(li)用(yong)工(gong)作的(de)(de)同時(shi)，確保嚴密(mi)(mi)而簡明的(de)(de)保管秩序，在(zai)實踐(jian)中認(ren)真加以總結(jie)不斷充實和(he)完善。

（二）正確處理(li)好檔(dang)案(an)保密與檔(dang)案(an)利用的關(guan)系(xi)

在嚴(yan)格做(zuo)(zuo)好保密工作(zuo)的(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)，需要完善檔案的(de)(de)保密工作(zuo)。在保密基礎上的(de)(de)利(li)(li)用，杜絕無(wu)限制的(de)(de)利(li)(li)用。對于一些(xie)無(wu)視其秘密性的(de)(de)時(shi)(shi)效和范圍是不(bu)爭(zheng)取的(de)(de)，在開放檔案為社會各界(jie)所利(li)(li)用的(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)應當做(zuo)(zuo)好相應的(de)(de)保密工作(zuo)。

（三(san)）做好檔案的審查工作

在利(li)用(yong)中，要(yao)掌握使用(yong)者(zhe)的(de)心理和思想動機(ji)。在檔(dang)案(an)館室安(an)裝攝像監視器(qi)。防止不(bu)法分(fen)子偷撕或(huo)涂改(gai)檔(dang)案(an)，對一些工作要(yao)做到勤(qin)宣傳(chuan)，利(li)用(yong)檔(dang)案(an)的(de)制度與(yu)(yu)規定(ding)，勤(qin)掌握其利(li)用(yong)目的(de)與(yu)(yu)動機(ji)，勤(qin)觀察分(fen)析利(li)用(yong)者(zhe)的(de)動機(ji)。

三、做好檔案的解密工作

確定檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)的(de)(de)(de)密(mi)(mi)(mi)(mi)(mi)級(ji)(ji)，檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)工作人員要采取不(bu)同的(de)(de)(de)管理(li)措施(shi)，有些秘密(mi)(mi)(mi)(mi)(mi)保管期(qi)限屆(jie)滿就(jiu)會失去了它的(de)(de)(de)保密(mi)(mi)(mi)(mi)(mi)價(jia)值，為(wei)此(ci)我們應該(gai)按照公(gong)開文件進(jin)行管理(li)。對外開放的(de)(de)(de)檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)先進(jin)行劃密(mi)(mi)(mi)(mi)(mi)解密(mi)(mi)(mi)(mi)(mi)，把(ba)未(wei)解密(mi)(mi)(mi)(mi)(mi)的(de)(de)(de)列(lie)入(ru)控制(zhi)使(shi)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)范圍。保密(mi)(mi)(mi)(mi)(mi)檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)要劃分等(deng)級(ji)(ji)，根(gen)據檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)的(de)(de)(de)密(mi)(mi)(mi)(mi)(mi)級(ji)(ji)最大限度地提供利用(yong)(yong)檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)。正確分析和鑒別檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)內容的(de)(de)(de)現實作用(yong)(yong)和歷史作用(yong)(yong)，根(gen)據企(qi)業資料(liao)的(de)(de)(de)需要，對企(qi)業的(de)(de)(de)生產安全和經濟利益造成的(de)(de)(de)危害(hai)來確定。檔(dang)(dang)案(an)(an)(an)立卷時(shi)實行同等(deng)密(mi)(mi)(mi)(mi)(mi)級(ji)(ji)文件單獨組(zu)卷，防止(zhi)進(jin)行劃密(mi)(mi)(mi)(mi)(mi)解密(mi)(mi)(mi)(mi)(mi)把(ba)未(wei)解密(mi)(mi)(mi)(mi)(mi)的(de)(de)(de)列(lie)入(ru)控制(zhi)使(shi)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)范圍。

四(si)、檔案(an)管理(li)人員的職責

（一(yi)）提高檔案管理人員的素質(zhi)

檔(dang)案(an)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)(yuan)對保守公司(si)的(de)(de)技(ji)術(shu)秘密比普(pu)通人(ren)員(yuan)(yuan)有著重大的(de)(de)責任。檔(dang)案(an)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)(yuan)必須有較強的(de)(de)責任心和高度的(de)(de)保密意識，嚴格按照借(jie)閱程序辦理(li)，及時檢查，發現(xian)失密應(ying)及時查明原因(yin)，進行(xing)補救。檔(dang)案(an)保管(guan)工作做到不壞、不丟、不散(san)、不亂。

（二）加強人(ren)事檔案管理(li)人(ren)員隊伍的自身建(jian)設(she)

提高(gao)人(ren)事檔(dang)案(an)(an)(an)管(guan)理(li)(li)人(ren)員素(su)質(zhi)。注意(yi)加強(qiang)(qiang)干部(bu)檔(dang)案(an)(an)(an)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)隊伍(wu)建(jian)(jian)設選擇作(zuo)(zuo)(zuo)風正派、責任(ren)心強(qiang)(qiang)的(de)(de)(de)從事干部(bu)檔(dang)案(an)(an)(an)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，建(jian)(jian)議每(mei)2年(nian)組織培訓一次業務(wu)知識(shi)，使(shi)他們了(le)解管(guan)理(li)(li)檔(dang)案(an)(an)(an)的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)性增強(qiang)(qiang)責任(ren)心。掌握如(ru)何收(shou)集、整理(li)(li)、裝訂(ding)檔(dang)案(an)(an)(an)的(de)(de)(de)技(ji)術，要(yao)(yao)求具有統一內容(rong)。文書檔(dang)案(an)(an)(an)管(guan)理(li)(li)人(ren)員必須有服務(wu)意(yi)識(shi)，為(wei)利(li)用者提供舒適的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)環境(jing)，要(yao)(yao)保證檔(dang)案(an)(an)(an)實體(ti)安全(quan)，任(ren)何人(ren)無權擅(shan)自(zi)調閱。如(ru)果發現絕密檔(dang)案(an)(an)(an)失(shi)密、泄(xie)密問題應及時查明原因進行(xing)補。

參考文獻：

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[2]汪智敏.論堅持科學發展加強(qiang)檔案基礎工作建設[J].才智，2009，（14） ：67-69.

篇8

［關鍵詞］電信(xin)行(xing)業；用戶(hu)欠費；信(xin)用管理(li)

隨著我(wo)國(guo)社(she)(she)會(hui)主義市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)(de)持續穩定增長和融入世界經(jing)濟(ji)大(da)循環，我(wo)國(guo)市(shi)場(chang)上的(de)(de)(de)(de)總(zong)體(ti)信(xin)用(yong)交(jiao)易規模在(zai)不(bu)斷(duan)(duan)擴(kuo)(kuo)大(da)，市(shi)場(chang)上信(xin)用(yong)經(jing)濟(ji)成(cheng)分(fen)也(ye)在(zai)不(bu)斷(duan)(duan)擴(kuo)(kuo)大(da)。自(zi)1999年以來(lai)，政府開始將社(she)(she)會(hui)信(xin)用(yong)體(ti)系(xi)(xi)建設問題提到議事(shi)日程上來(lai)，并在(zai)2003年制(zhi)定了(le)中國(guo)社(she)(she)會(hui)信(xin)用(yong)體(ti)系(xi)(xi)建設的(de)(de)(de)(de)總(zong)體(ti)規劃。社(she)(she)會(hui)信(xin)用(yong)體(ti)系(xi)(xi)建設的(de)(de)(de)(de)一個重要任務(wu)就(jiu)是建立企業(ye)信(xin)用(yong)管理制(zhi)度，達(da)到降低(di)企業(ye)信(xin)用(yong)風(feng)險的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)，最終贏得市(shi)場(chang)競(jing)爭的(de)(de)(de)(de)優勢。但(dan)是，由于我(wo)國(guo)長期(qi)處在(zai)計劃經(jing)濟(ji)體(ti)制(zhi)之下(xia)，市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)發(fa)(fa)育不(bu)充分(fen)，市(shi)場(chang)信(xin)用(yong)交(jiao)易不(bu)發(fa)(fa)達(da)，社(she)(she)會(hui)信(xin)用(yong)意識依舊十分(fen)淡薄，導致我(wo)國(guo)整(zheng)個信(xin)用(yong)管理體(ti)系(xi)(xi)建設明顯滯(zhi)后(hou)于我(wo)國(guo)經(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)(de)快速發(fa)(fa)展。“信(xin)用(yong)危(wei)(wei)機”成(cheng)為繼(ji)“金融危(wei)(wei)機”后(hou)的(de)(de)(de)(de)常見詞(ci)匯。

一、我(wo)國電(dian)信行業消費者信用管理現狀

改革(ge)開放(fang)以來，我國電信行業(ye)(ye)進入高速發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)期，每年以高于GDP增(zeng)長速度幾倍的(de)(de)(de)速度快速增(zeng)長。但是隨著(zhu)電信市場化進程步(bu)伐(fa)的(de)(de)(de)加(jia)快，電信企(qi)業(ye)(ye)對用(yong)(yong)戶信用(yong)(yong)管理水平的(de)(de)(de)滯后(hou)已(yi)(yi)成(cheng)為影響行業(ye)(ye)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)主要因素并逐漸(jian)凸顯出(chu)來，這已(yi)(yi)成(cheng)為制約電信行業(ye)(ye)成(cheng)長的(de)(de)(de)一大“瓶頸”，并嚴重(zhong)制約了(le)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)競爭和發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)。

由(you)于(yu)我國電(dian)信企(qi)業提供的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是電(dian)話通話等信息類服(fu)務，所以大多電(dian)信產(chan)品采取(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是先消費后付款的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營銷方式，因此，在(zai)(zai)社會信用(yong)意識淡(dan)薄的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大環境下(xia)(xia)，在(zai)(zai)沒有完(wan)善的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業信用(yong)管(guan)理(li)體系建立的(de)(de)(de)(de)(de)(de)條件(jian)下(xia)(xia)，用(yong)戶偽造假身份(fen)證辦理(li)入(ru)網或非(fei)法使用(yong)他人身份(fen)證復印件(jian)辦理(li)入(ru)網，以及用(yong)戶在(zai)(zai)住址(zhi)搬遷(qian)后原來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)話號碼不再使用(yong)等導致用(yong)戶欠費的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)越(yue)來越(yue)嚴重。中國6家運(yun)營商目前背負的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶欠費已遠(yuan)遠(yuan)超過2002年統(tong)計的(de)(de)(de)(de)(de)(de)200億(yi)元。

二(er)、我國電信(xin)行業消費者信(xin)用(yong)管理水平滯后(hou)的原因分析

信用管(guan)理(li)屬于(yu)建立(li)在(zai)制度建設上的(de)(de)軟科學范疇，帶有很強的(de)(de)實踐性。我(wo)國(guo)電信市場存在(zai)大量的(de)(de)消費者(zhe)信用失(shi)信問(wen)題(ti)，導(dao)致用戶(hu)欠(qian)費情況(kuang)嚴重。在(zai)這(zhe)現象(xiang)的(de)(de)背后原因(yin)比較復雜(za)，涉及(ji)企業內部環(huan)境和(he)社(she)會外部環(huan)境，有自身(shen)信用管(guan)理(li)的(de)(de)問(wen)題(ti)，也有辨別(bie)消費者(zhe)信用的(de)(de)問(wen)題(ti)，是社(she)會大環(huan)境下信用體系缺失(shi)以及(ji)企業內部缺乏基本的(de)(de)信用管(guan)理(li)制度共同作用的(de)(de)結(jie)果。

（一）社會普遍缺乏現代(dai)市場(chang)經濟條件(jian)下的信(xin)(xin)用意(yi)識和信(xin)(xin)用道德規范(fan)

我國信(xin)(xin)用經(jing)濟(ji)起步較晚，在(zai)社會上沒有樹立(li)起以(yi)講信(xin)(xin)用為榮、不講信(xin)(xin)用為恥的信(xin)(xin)用道德(de)(de)評價和(he)約束機制。因此(ci)，相當多的電信(xin)(xin)用戶普遍缺乏現代市場經(jing)濟(ji)條(tiao)件下的信(xin)(xin)用意識和(he)信(xin)(xin)用道德(de)(de)觀念，用各(ge)種(zhong)手段賺(zhuan)取電信(xin)(xin)企(qi)業管理不善(shan)的的漏洞(dong)，惡意拖欠通信(xin)(xin)費用。

（二）國(guo)家缺乏信用方面的立(li)法機制

信(xin)用(yong)匱乏、失信(xin)行(xing)為之所以產生(sheng)，關(guan)鍵在(zai)(zai)于(yu)缺乏相關(guan)的(de)法(fa)(fa)規(gui)(gui)和(he)準則，讓(rang)違約者鉆了(le)空(kong)子(zi)。在(zai)(zai)立法(fa)(fa)方面，《民法(fa)(fa)通(tong)則》、《合同法(fa)(fa)》和(he)《反不正當(dang)競爭法(fa)(fa)》中(zhong)(zhong)雖然都有誠實守信(xin)的(de)法(fa)(fa)律原則，《刑法(fa)(fa)》中(zhong)(zhong)也有對(dui)詐騙等(deng)犯罪行(xing)為處(chu)以刑罰的(de)規(gui)(gui)定(ding)，但這(zhe)些仍(reng)不足(zu)以對(dui)社會(hui)的(de)各種(zhong)失信(xin)行(xing)為形(xing)成(cheng)強有力的(de)法(fa)(fa)律規(gui)(gui)范和(he)約束，針對(dui)失信(xin)的(de)立法(fa)(fa)明顯滯后。同時，無(wu)法(fa)(fa)可依和(he)執法(fa)(fa)不嚴的(de)問題也相當(dang)嚴重。因此(ci)，在(zai)(zai)實踐中(zhong)(zhong)失信(xin)的(de)成(cheng)本(ben)低，導致了(le)社會(hui)信(xin)用(yong)缺失現象嚴重。

（三）電(dian)信企(qi)業內部尚未建立有(you)效(xiao)的信用(yong)管理機制

從電信(xin)(xin)企業(ye)(ye)(ye)(ye)來講，由于(yu)受到傳統運營模式的(de)(de)(de)影(ying)響，認為(wei)投資是取得市場(chang)競爭制(zhi)勝的(de)(de)(de)法(fa)寶，誰的(de)(de)(de)投資快、誰的(de)(de)(de)網絡容量大(da)、誰的(de)(de)(de)規模大(da)，誰就能吸引更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)。同時(shi)，由于(yu)電信(xin)(xin)企業(ye)(ye)(ye)(ye)當前所面臨的(de)(de)(de)壓力越來越大(da)，企業(ye)(ye)(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)得不(bu)(bu)(bu)到處尋找可(ke)以(yi)挖掘的(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)，以(yi)市場(chang)中(zhong)得到每個可(ke)以(yi)得到的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)為(wei)市場(chang)經營目標，間接地(di)將(jiang)風險提高到最大(da)。但是信(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)(yong)管(guan)理卻(que)是要減(jian)少欠費風險為(wei)最終管(guan)理目標，兩(liang)者顯然相(xiang)矛盾。因此電信(xin)(xin)企業(ye)(ye)(ye)(ye)為(wei)謀求更(geng)(geng)大(da)的(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)規模，對企業(ye)(ye)(ye)(ye)信(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)(yong)管(guan)理不(bu)(bu)(bu)重視，表現在大(da)多(duo)電信(xin)(xin)企業(ye)(ye)(ye)(ye)沒有設(she)立專門的(de)(de)(de)內(nei)部(bu)信(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)(yong)管(guan)理部(bu)門、機構或人員，更(geng)(geng)談不(bu)(bu)(bu)上建立完(wan)善的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)內(nei)部(bu)信(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)(yong)管(guan)理機制(zhi)，信(xin)(xin)用(yong)(yong)(yong)(yong)政(zheng)策單(dan)一，根本(ben)不(bu)(bu)(bu)能滿(man)足當前控制(zhi)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)惡意欠費風險的(de)(de)(de)需要。

三、加快(kuai)我國電信(xin)市場消費(fei)者信(xin)用管理制(zhi)度建設(she)的對(dui)策(ce)

電信(xin)(xin)(xin)(xin)信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)管理體系(xi)建設是社(she)會企(qi)業(ye)管理體系(xi)建設的(de)(de)重(zhong)要(yao)組成部(bu)分，也是電信(xin)(xin)(xin)(xin)行(xing)業(ye)持續健(jian)康(kang)(kang)發展的(de)(de)重(zhong)要(yao)保障和必要(yao)條件，更是實(shi)現“電信(xin)(xin)(xin)(xin)強國”目標的(de)(de)重(zhong)要(yao)支(zhi)撐和不竭(jie)動力。因此，加快健(jian)全(quan)(quan)電信(xin)(xin)(xin)(xin)市(shi)場，乃至全(quan)(quan)社(she)會的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)制(zhi)度(du)建設促進電信(xin)(xin)(xin)(xin)行(xing)業(ye)的(de)(de)健(jian)康(kang)(kang)發展，提升電信(xin)(xin)(xin)(xin)企(qi)業(ye)的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)用(yong)管理水平已迫(po)在眉(mei)睫。

（一(yi)）重視個人信用道德觀(guan)念(nian)的培育

對(dui)于市場(chang)主體(ti)(ti)來(lai)(lai)講，信用(yong)(yong)(yong)(yong)要(yao)(yao)(yao)成為其(qi)進入(ru)市場(chang)的(de)(de)入(ru)場(chang)券和(he)無形財富，必須(xu)讓失信者(zhe)(zhe)不僅要(yao)(yao)(yao)承擔(dan)行政責(ze)任(ren)(ren)，還要(yao)(yao)(yao)承擔(dan)不講信用(yong)(yong)(yong)(yong)的(de)(de)道(dao)(dao)(dao)德(de)(de)責(ze)任(ren)(ren)。個人(ren)(ren)信用(yong)(yong)(yong)(yong)是社會信用(yong)(yong)(yong)(yong)體(ti)(ti)系(xi)建(jian)(jian)設的(de)(de)基礎。因(yin)此要(yao)(yao)(yao)大力(li)(li)加(jia)強公(gong)(gong)(gong)民信用(yong)(yong)(yong)(yong)道(dao)(dao)(dao)德(de)(de)教(jiao)育，倡導誠(cheng)實(shi)守信的(de)(de)理(li)念(nian)和(he)價值觀，使人(ren)(ren)人(ren)(ren)說老實(shi)話、辦老實(shi)事、做“明禮守信的(de)(de)公(gong)(gong)(gong)民”。要(yao)(yao)(yao)加(jia)強信用(yong)(yong)(yong)(yong)道(dao)(dao)(dao)德(de)(de)建(jian)(jian)設，提高公(gong)(gong)(gong)民道(dao)(dao)(dao)德(de)(de)素質，政府和(he)新聞媒體(ti)(ti)在這一建(jian)(jian)設過(guo)程中應起到重要(yao)(yao)(yao)作用(yong)(yong)(yong)(yong)。一方(fang)面，各級政府部門(men)須(xu)結合實(shi)際，選(xuan)準載體(ti)(ti)，組織開展好各具(ju)特色的(de)(de)信用(yong)(yong)(yong)(yong)道(dao)(dao)(dao)德(de)(de)教(jiao)育和(he)實(shi)踐活動(dong)。把誠(cheng)信教(jiao)育和(he)道(dao)(dao)(dao)德(de)(de)實(shi)踐結合起來(lai)(lai)，突(tu)出解決(jue)文明意識差、信用(yong)(yong)(yong)(yong)觀念(nian)淡薄等問題。另一方(fang)面，新聞輿(yu)(yu)論(lun)監(jian)督(du)(du)是現代(dai)文明社會的(de)(de)標志之(zhi)一，發揮著日益凸顯的(de)(de)作用(yong)(yong)(yong)(yong)，媒體(ti)(ti)成為新聞輿(yu)(yu)論(lun)監(jian)督(du)(du)的(de)(de)最有力(li)(li)代(dai)表。如今，媒體(ti)(ti)在信息傳(chuan)播、渠道(dao)(dao)(dao)溝(gou)通方(fang)面的(de)(de)能(neng)量比以(yi)往任(ren)(ren)何時候(hou)都(dou)大。因(yin)此媒體(ti)(ti)要(yao)(yao)(yao)充分發揮應有的(de)(de)傳(chuan)播作用(yong)(yong)(yong)(yong)，從基礎教(jiao)育、培養公(gong)(gong)(gong)民意識入(ru)手(shou)加(jia)強宣傳(chuan)力(li)(li)度，營造信用(yong)(yong)(yong)(yong)輿(yu)(yu)論(lun)的(de)(de)氛圍，使消費(fei)者(zhe)(zhe)能(neng)自覺注重個人(ren)(ren)信用(yong)(yong)(yong)(yong)道(dao)(dao)(dao)德(de)(de)的(de)(de)培養，建(jian)(jian)立符(fu)合現代(dai)市場(chang)經(jing)濟條件下應有的(de)(de)信用(yong)(yong)(yong)(yong)意識和(he)信用(yong)(yong)(yong)(yong)道(dao)(dao)(dao)德(de)(de)觀念(nian)。

（二）加快(kuai)信(xin)用(yong)制度(du)的立(li)法，建(jian)立(li)全(quan)國統一的信(xin)用(yong)體系

加快信(xin)(xin)用制度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)立，已受(shou)到全社(she)會的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)度(du)重視(shi)，如(ru)何(he)建(jian)立社(she)會信(xin)(xin)用制度(du)和(he)電信(xin)(xin)市(shi)場(chang)信(xin)(xin)用體系，這些(xie)都需(xu)要(yao)有(you)法(fa)(fa)律(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)依據。建(jian)立信(xin)(xin)用立法(fa)(fa)制度(du)，將(jiang)使最大(da)程度(du)保障(zhang)企(qi)業(ye)利益不受(shou)侵害成(cheng)為可(ke)能(neng)，同(tong)時也可(ke)協助企(qi)業(ye)在(zai)經濟交(jiao)易活動中，能(neng)夠及時地辨別交(jiao)易對(dui)(dui)方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)實(shi)面(mian)(mian)目，從而保障(zhang)每(mei)次交(jiao)易都能(neng)使交(jiao)易雙方(fang)獲得利益。所以(yi)，要(yao)通過立法(fa)(fa)，依靠法(fa)(fa)律(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)力量來規(gui)范(fan)個人(ren)或企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)行為。目前(qian)，就信(xin)(xin)用方(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)法(fa)(fa)律(lv)制度(du)在(zai)一些(xie)發(fa)達國家有(you)著(zhu)一套成(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)(de)經驗、做法(fa)(fa)。因此，我們可(ke)以(yi)結合我國的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)際情況(kuang)，在(zai)借鑒(jian)其他國家相關法(fa)(fa)律(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上，與(yu)國際的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)游戲規(gui)則接軌(gui)，加快信(xin)(xin)用的(de)(de)(de)(de)(de)立法(fa)(fa)工作(zuo)，讓法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規(gui)對(dui)(dui)電信(xin)(xin)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)種失信(xin)(xin)行為形成(cheng)強大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)范(fan)和(he)約(yue)束。

（三）建立配套的跨行(xing)業信用管理體系(xi)

2006年4月，中(zhong)國(guo)人(ren)民銀行(xing)和(he)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)產業部已(yi)(yi)聯合發文，就(jiu)商業銀行(xing)與(yu)電(dian)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)企(qi)業共享企(qi)業和(he)個(ge)人(ren)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)有(you)關(guan)問題做出了(le)(le)指導性意(yi)見(jian)。這已(yi)(yi)表明手機和(he)固話的(de)(de)欠費信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)也(ye)將作(zuo)為個(ge)人(ren)征(zheng)(zheng)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)數(shu)據的(de)(de)組成部分納入(ru)個(ge)人(ren)征(zheng)(zheng)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)體系(xi)。這在建立(li)全(quan)國(guo)的(de)(de)征(zheng)(zheng)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)體系(xi)和(he)網絡(luo)化的(de)(de)征(zheng)(zheng)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)數(shu)據庫(ku)的(de)(de)工作(zuo)進程中(zhong)已(yi)(yi)率先邁開(kai)了(le)(le)一大步。但這遠遠不(bu)夠(gou)，為了(le)(le)保證信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用法律的(de)(de)施行(xing)，應綜合運用行(xing)政(zheng)的(de)(de)、法律的(de)(de)和(he)商業化的(de)(de)手段(duan)，依靠先進的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)技術，逐(zhu)步收集、處理分散在公(gong)安、工商、稅務、銀行(xing)、電(dian)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)行(xing)業內各企(qi)業的(de)(de)相(xiang)關(guan)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)及相(xiang)關(guan)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用記錄，建立(li)配套(tao)的(de)(de)覆蓋全(quan)國(guo)的(de)(de)征(zheng)(zheng)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)體系(xi)和(he)網絡(luo)化的(de)(de)征(zheng)(zheng)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)數(shu)據庫(ku)，通過(guo)依法對信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用數(shu)據的(de)(de)采集、匯總(zong)、整理、保存、評價等(deng)環(huan)節，實(shi)現不(bu)同系(xi)統之間的(de)(de)資源共享，使分散在各部門的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)源得到歸檔整合，充實(shi)完善企(qi)業信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)用數(shu)據庫(ku)，可以(yi)有(you)效(xiao)解(jie)決市場(chang)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)不(bu)對稱(cheng)的(de)(de)問題。

（四(si)）電(dian)信企業內部要(yao)建立并完(wan)善(shan)信用管理制度

電信(xin)企業要(yao)擺脫傳統思(si)想的束縛，重視企業內部(bu)(bu)信(xin)用管(guan)理(li)(li)(li)的建設。按照信(xin)用管(guan)理(li)(li)(li)體系一般建設原(yuan)則，圍繞事(shi)前防范、事(shi)中監管(guan)和事(shi)后處理(li)(li)(li)三個部(bu)(bu)分，建立(li)和完善用戶信(xin)用管(guan)理(li)(li)(li)體系的建設。并(bing)應由(you)專門(men)設立(li)的信(xin)用管(guan)理(li)(li)(li)部(bu)(bu)門(men)來全面(mian)承擔信(xin)用管(guan)理(li)(li)(li)工作。

1.在(zai)信用管理和市場營銷(xiao)中找到(dao)平衡點

營銷(xiao)(xiao)政策與信(xin)(xin)用風(feng)險(xian)之(zhi)間存在(zai)著(zhu)相(xiang)輔相(xiang)成的(de)關(guan)系，兩者(zhe)是矛盾(dun)的(de)結合體。前者(zhe)是從市場(chang)中得(de)到(dao)每個可以得(de)到(dao)的(de)客戶，間接地(di)將風(feng)險(xian)提(ti)高到(dao)最大；后者(zhe)是要減(jian)少欠費風(feng)險(xian)，間接地(di)鼓勵壓縮收入。因此，必須將兩者(zhe)有(you)機結合起來，制(zhi)定完整的(de)信(xin)(xin)用營銷(xiao)(xiao)戰略(lve)。將被動賒銷(xiao)(xiao)變為企業主動的(de)授信(xin)(xin)過程。電信(xin)(xin)企業在(zai)制(zhi)定營銷(xiao)(xiao)策略(lve)須考慮(lv)以下(xia)幾方(fang)面的(de)內容：

轉貼于

第(di)一，企(qi)業(ye)采用(yong)(yong)信用(yong)(yong)方(fang)(fang)式的(de)基(ji)本目標是為(wei)了建(jian)立與重要客戶(hu)長期、穩定(ding)的(de)關系。只有那些有價值(zhi)、有潛力的(de)客戶(hu)，企(qi)業(ye)才(cai)有必(bi)要考慮(lv)采取后付(fu)(fu)費方(fang)(fang)式或給予相對較(jiao)高的(de)信用(yong)(yong)額度。對于高風險的(de)用(yong)(yong)戶(hu)，電信企(qi)業(ye)可以設計出不同的(de)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)手(shou)段對他們的(de)支(zhi)(zhi)付(fu)(fu)風險進行管理，如(ru)采用(yong)(yong)預付(fu)(fu)費的(de)方(fang)(fang)式，可以將風險轉移(yi)到客戶(hu)自己身上。

第二，在(zai)(zai)行業內存在(zai)(zai)競(jing)(jing)(jing)爭對手的(de)(de)情(qing)況下，信用方式應是企(qi)業戰勝競(jing)(jing)(jing)爭對手、取(qu)得綜合競(jing)(jing)(jing)爭優勢(shi)的(de)(de)手段之一，而不是唯一手段。因此，企(qi)業在(zai)(zai)競(jing)(jing)(jing)爭策略上，必須對自身(shen)與(yu)競(jing)(jing)(jing)爭對手間的(de)(de)比較優勢(shi)和劣勢(shi)做出全面的(de)(de)分析，才能(neng)恰(qia)當地(di)制定信用政策。

第三，企業選擇(ze)信(xin)用方式的根(gen)本(ben)目標在于(yu)最終利潤(run)的增(zeng)長。

綜上所(suo)述(shu)，電信企業制定營銷政(zheng)策必須兼(jian)顧“促(cu)進銷售額增(zeng)長”和(he)“保持應收賬款合理比重(zhong)”這樣兩個目標(biao)的均衡和(he)一(yi)致。偏重(zhong)一(yi)個目標(biao)而忽視另一(yi)個目標(biao)的做法將導致企業利益(yi)的損失。

2.重視(shi)客戶(hu)關(guan)系(xi)的管理(li)

客戶(hu)(hu)管(guan)(guan)理(li)是進行企(qi)(qi)業(ye)(ye)信用管(guan)(guan)理(li)的前提。因為(wei)每一筆(bi)銷(xiao)售都可(ke)能對企(qi)(qi)業(ye)(ye)帶來風(feng)險，企(qi)(qi)業(ye)(ye)必須(xu)做到對每一個(ge)客戶(hu)(hu)心中有(you)數，基(ji)于此再做出(chu)正(zheng)確、合理(li)的判斷，這樣才(cai)可(ke)以保(bao)證信用銷(xiao)售的成功(gong)。此外，現代信用風(feng)險管(guan)(guan)理(li)理(li)論中有(you)一條基(ji)本的論斷，即通過對客戶(hu)(hu)以往表(biao)現的總結和歸(gui)納，可(ke)以判斷出(chu)其今后付款(kuan)表(biao)現的趨向。因此，為(wei)達到信用管(guan)(guan)理(li)的終極目標(biao)——降低企(qi)(qi)業(ye)(ye)信用風(feng)險，客戶(hu)(hu)管(guan)(guan)理(li)的基(ji)本內容(rong)就(jiu)應(ying)包括如下幾方(fang)面：

（1）客戶檔案(an)的(de)建立(li)

通(tong)過用(yong)(yong)戶(hu)有效身份證件的核查(cha)、系統判斷證件真假以及客(ke)服人員回(hui)訪或者實地調查(cha)，盡可能采集到安全客(ke)戶(hu)的信息，并按(an)照用(yong)(yong)戶(hu)檔案建立的相關(guan)原則完成對客(ke)戶(hu)信息的收(shou)集和(he)存(cun)儲。

（2）客戶的評價

客(ke)(ke)(ke)戶(hu)信(xin)用(yong)征(zheng)信(xin)的(de)核心任(ren)務就是對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)信(xin)用(yong)風險做出科學(xue)的(de)評(ping)估(gu)(gu)和預(yu)測。眾所周知，決定(ding)或影響客(ke)(ke)(ke)戶(hu)信(xin)用(yong)狀況的(de)因(yin)(yin)素(su)是多方面的(de)。通常情(qing)況下，電信(xin)企業(ye)對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)信(xin)用(yong)狀況的(de)判斷主(zhu)要依(yi)賴于業(ye)務人員或管(guan)理決策人員的(de)主(zhu)觀經(jing)驗性評(ping)估(gu)(gu)。這種評(ping)估(gu)(gu)由于主(zhu)觀因(yin)(yin)素(su)影響及評(ping)估(gu)(gu)方法不科學(xue)，往往會偏(pian)離客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)實際情(qing)況。因(yin)(yin)此我們(men)在給用(yong)戶(hu)進行(xing)信(xin)用(yong)評(ping)級時，在結合經(jing)驗、歷史數據(ju)等(deng)相(xiang)關數據(ju)的(de)基礎上，使用(yong)一(yi)系列科學(xue)的(de)管(guan)理方法和技術手(shou)段，對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)信(xin)用(yong)程度做出較為客(ke)(ke)(ke)觀的(de)判斷。在此基礎上進行(xing)用(yong)戶(hu)的(de)授信(xin)工作。

（3）客戶的優化

有了對客(ke)戶(hu)(hu)的(de)正確評(ping)價，電信(xin)(xin)企業就可以(yi)對每一筆信(xin)(xin)用(yong)交易中作(zuo)出正確的(de)選擇。但這并(bing)不(bu)意味著客(ke)戶(hu)(hu)管理(li)的(de)結束(shu)，從長期的(de)角度(du)來看，如何幫助企業降低客(ke)戶(hu)(hu)的(de)風險(xian)也應是客(ke)戶(hu)(hu)管理(li)的(de)重要職能之一。客(ke)戶(hu)(hu)的(de)優(you)化就是通過(guo)對所有客(ke)戶(hu)(hu)進行長期的(de)考查和比較(jiao)，進而找出企業的(de)優(you)良用(yong)戶(hu)(hu)，并(bing)以(yi)此為標準(zhun)來指導進行用(yong)戶(hu)(hu)的(de)開發(fa)和篩選，從而使企業有一個良好的(de)用(yong)戶(hu)(hu)群。

3.建立(li)完善的話(hua)務數據分析(xi)制度(du)

建立完善的(de)(de)話(hua)務數據(ju)(ju)分(fen)析(xi)制(zhi)度是電信企業有(you)效降低潛在(zai)欠費(fei)風(feng)(feng)險的(de)(de)辦法之(zhi)一。電信企業應圍繞(rao)“明確目標及時分(fen)析(xi)研究數據(ju)(ju)后續(xu)執行結(jie)果(guo)(guo)反饋結(jie)果(guo)(guo)處(chu)理”的(de)(de)數據(ju)(ju)分(fen)析(xi)的(de)(de)原則(ze)，建立相應的(de)(de)話(hua)務數據(ju)(ju)分(fen)析(xi)制(zhi)度。通過對不同類型用戶(hu)(hu)數據(ju)(ju)指標、零次戶(hu)(hu)數據(ju)(ju)指標、高(gao)話(hua)務數據(ju)(ju)分(fen)析(xi)指標等相關(guan)指標的(de)(de)分(fen)析(xi)，盡可能地在(zai)支持有(you)價值、有(you)潛力的(de)(de)客戶(hu)(hu)的(de)(de)同時，控制(zhi)和減少高(gao)風(feng)(feng)險客戶(hu)(hu)，把壞賬損失控制(zhi)到最小。

4.建(jian)立相應(ying)的用戶預警機制

多(duo)元化地利用(yong)企業(ye)與用(yong)戶溝(gou)通的(de)平臺，如短(duan)信平臺等(deng)，定期(qi)(qi)向用(yong)戶發送相(xiang)關(guan)用(yong)戶須知信息(xi)，其中包括及時繳費信息(xi)提(ti)醒、繳費渠(qu)道相(xiang)關(guan)的(de)介紹、計費賬(zhang)期(qi)(qi)說明等(deng)。

5.加強(qiang)催欠工作體系的建設

逾期(qi)(qi)賬(zhang)款的(de)追收是(shi)企(qi)業(ye)信(xin)(xin)用風(feng)險(xian)管(guan)理(li)(li)的(de)最后一道防線(xian)，也是(shi)體(ti)現企(qi)業(ye)信(xin)(xin)用管(guan)理(li)(li)效果的(de)關鍵步(bu)驟。從信(xin)(xin)用管(guan)理(li)(li)的(de)角度來看，企(qi)業(ye)應更為重(zhong)視逾期(qi)(qi)應收賬(zhang)款，尤其(qi)是(shi)在形成的(de)初(chu)期(qi)(qi)。如果重(zhong)視不夠，逾期(qi)(qi)欠費會很容易轉化為呆賬(zhang)或壞賬(zhang)。因此在加強催欠工作體(ti)系的(de)建設(she)過程中應注意以下幾方面：

（1）完善企業(ye)內部的(de)催欠工作流程

催欠(qian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)是一項系統性的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)程。如果(guo)要(yao)催收到(dao)位，前期的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)項準備(bei)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)一定不能馬虎。從催欠(qian)人員的(de)(de)(de)(de)(de)培訓、欠(qian)費數(shu)據的(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)析、全面欠(qian)費原因的(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)析、拖欠(qian)特(te)征的(de)(de)(de)(de)(de)研究、不同(tong)催欠(qian)方法的(de)(de)(de)(de)(de)選擇(ze)，到(dao)信用管(guan)理部門內部催欠(qian)工(gong)(gong)單的(de)(de)(de)(de)(de)派發(fa)等等，都(dou)應有制(zhi)度化的(de)(de)(de)(de)(de)配套(tao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)程，這樣才(cai)能提高(gao)催欠(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率。

（2）采(cai)取催收外包的方(fang)式(shi)

由于電信行業(ye)的欠(qian)(qian)費具有(you)金額(e)小、欠(qian)(qian)費用(yong)戶多、用(yong)戶分散(san)等特點，因此催(cui)欠(qian)(qian)工作(zuo)會相對復雜(za)。電信企(qi)(qi)業(ye)可(ke)以利用(yong)社會力(li)量，將(jiang)催(cui)收工作(zuo)進行外包，這樣可(ke)以解(jie)決電信企(qi)(qi)業(ye)催(cui)欠(qian)(qian)人員少、精(jing)力(li)不足的問題，對催(cui)收工作(zuo)可(ke)帶來(lai)明顯效果。

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篇9

互聯(lian)網金融(rong)方興未艾，元亨盛通金融(rong)信息(xi)服務（上(shang)海）有限公司（以(yi)下簡(jian)稱元亨盛通）也在2015年走過了創新與進取的一(yi)年。

這(zhe)一(yi)年，元(yuan)亨(heng)(heng)盛通(tong)在(zai)華(hua)東(dong)、華(hua)北市(shi)場嶄露頭(tou)角，企(qi)業發展邁(mai)上(shang)(shang)新的(de)臺階。之所(suo)以(yi)能獲得這(zhe)樣的(de)成績，源于元(yuan)亨(heng)(heng)盛通(tong)對風控(kong)問題的(de)空前重視。元(yuan)亨(heng)(heng)盛通(tong)副總(zong)裁俞旭明在(zai)2016年年初舉行的(de)“元(yuan)亨(heng)(heng)盛通(tong)企(qi)業年會”上(shang)(shang)接受記者(zhe)采訪(fang)時(shi)表(biao)示：“安全被(bei)作(zuo)為元(yuan)亨(heng)(heng)盛通(tong)的(de)首要宗(zong)旨(zhi)，貫穿于企(qi)業的(de)整個(ge)運營過程(cheng)中。從貸前實(shi)地考察征信(xin)到貸后管理，我(wo)們對每(mei)一(yi)筆貸款都要求做到層(ceng)層(ceng)核查控(kong)制。”

俞旭明(ming)說：“為準(zhun)確評估(gu)借款(kuan)信用狀(zhuang)況(kuang)，元亨(heng)盛通引入上(shang)海(hai)資(zi)信、同盾科技、前海(hai)征信、百融金(jin)服、91征信等(deng)國(guo)內知(zhi)名信用機構(gou)，運用元亨(heng)盛通自身(shen)的風控與專(zhuan)業機構(gou)相(xiang)結合，對借款(kuan)人進(jin)行綜(zong)合評估(gu)。”

為(wei)進(jin)一(yi)步提高工(gong)作效率，2015年12月1日(ri)，元亨(heng)盛通上線了新版互聯網金(jin)融管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)系(xi)統(tong)。系(xi)統(tong)主要(yao)由業(ye)務(wu)受理(li)(li)(li)、信(xin)用(yong)審核、協(xie)議(yi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、還款(kuan)(kuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、臺賬(zhang)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、貸(dai)后管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)等模(mo)塊組成。用(yong)戶(hu)(hu)(hu)可在業(ye)務(wu)受理(li)(li)(li)模(mo)塊中添(tian)加新客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)、登(deng)記客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)信(xin)息、核對信(xin)息。信(xin)用(yong)審核模(mo)塊用(yong)于審批(pi)與(yu)核實(shi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)是否滿足(zu)貸(dai)款(kuan)(kuan)條件，對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)信(xin)息的真實(shi)性進(jin)行(xing)驗證。協(xie)議(yi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)用(yong)于與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)簽署借貸(dai)協(xie)議(yi)、信(xin)息咨詢與(yu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)服務(wu)協(xie)議(yi)等協(xie)議(yi)書(shu)。還款(kuan)(kuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)塊用(yong)于向客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)放款(kuan)(kuan)和(he)(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)還款(kuan)(kuan)。臺賬(zhang)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)方(fang)便查詢客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)貸(dai)款(kuan)(kuan)的信(xin)息和(he)(he)導出客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)還款(kuan)(kuan)流水。

在添(tian)加新的(de)客戶(hu)資料之前(qian)，系統(tong)會自(zi)動(dong)(dong)核查該用(yong)戶(hu)是(shi)(shi)(shi)否有(you)貸款記錄，是(shi)(shi)(shi)否是(shi)(shi)(shi)有(you)過(guo)(guo)不良還款記錄的(de)黑名(ming)單客戶(hu)。貸款過(guo)(guo)程(cheng)中，自(zi)定義資料錄入(ru)調查可實(shi)現(xian)科學、完善的(de)信(xin)審，提高風險(xian)評估和預警準確度。大數據的(de)應用(yong)使風險(xian)控制可實(shi)現(xian)全流程(cheng)信(xin)貸管(guan)理(li)，輔助實(shi)現(xian)資金流的(de)安(an)全管(guan)理(li)。部門之間(jian)的(de)無縫協作，實(shi)現(xian)標準化自(zi)動(dong)(dong)工(gong)作模式，提高工(gong)作效率。

新版(ban)系統的上(shang)線使貸款操作變得更加規范(fan)，借貸雙方(fang)通過(guo)平臺形成借貸關系，更符合行(xing)業(ye)監(jian)管(guan)的方(fang)向(xiang)，扮演“信(xin)息(xi)中介(jie)”的角色，提供信(xin)息(xi)交互、撮合、信(xin)息(xi)評估等中介(jie)服務(wu)。放款還款通過(guo)銀行(xing)或首信(xin)易(yi)第三(san)方(fang)托(tuo)管(guan)，保(bao)障客戶資金在銀行(xing)體系中，確(que)保(bao)資金的安全。

貸后管理是(shi)元亨盛通(tong)關注的(de)重(zhong)中之重(zhong)。“我們會(hui)定期對借款(kuan)人進行回訪，適時更新(xin)系統信息，防止(zhi)借款(kuan)逾期。即便出現(xian)逾期，元亨盛通(tong)也備有合規的(de)催繳。”俞旭明說。

創新(xin)為元(yuan)亨盛通帶來(lai)了(le)可喜(xi)的(de)(de)變(bian)化。面對這一變(bian)化帶來(lai)的(de)(de)嶄新(xin)局面，俞(yu)旭(xu)明表示，他(ta)對以天津(jin)為基地的(de)(de)華北市場(chang)的(de)(de)未來(lai)充滿信心。

金融的發(fa)展最終(zhong)要(yao)落到支(zhi)撐實(shi)體(ti)(ti)(ti)經(jing)濟(ji)上來已毋庸置(zhi)疑。2015年(nian)7月(yue)，國務(wu)(wu)院(yuan)總理在(zai)國務(wu)(wu)院(yuan)常務(wu)(wu)會議(yi)上，強(qiang)調要(yao)更好發(fa)揮金融支(zhi)持實(shi)體(ti)(ti)(ti)經(jing)濟(ji)作用；11月(yue)，“十三五”規劃(hua)《建議(yi)》提出，要(yao)加(jia)快金融體(ti)(ti)(ti)制改革(ge)，提高(gao)金融服務(wu)(wu)實(shi)體(ti)(ti)(ti)經(jing)濟(ji)效(xiao)率。

在(zai)(zai)(zai)加入元(yuan)亨(heng)盛(sheng)通之(zhi)前，俞旭(xu)明(ming)在(zai)(zai)(zai)浙江(jiang)某機械制(zhi)造集團任總經理。此前，他還曾任職天津大宗商品交易所任橡(xiang)膠市場總經理，并且在(zai)(zai)(zai)此期間拿回了中國(guo)在(zai)(zai)(zai)天然(ran)橡(xiang)膠價格制(zhi)定上的(de)國(guo)際(ji)定價權。而再往(wang)前的(de)更長一段時間，他則(ze)是在(zai)(zai)(zai)天津的(de)某銀行分管(guan)信(xin)貸業務。正是這些從銀行到實(shi)業再到投資的(de)經歷，讓他對國(guo)家金融體制(zhi)改(gai)革有深刻理解(jie)，對“實(shi)體經濟+互聯網(wang)+物聯網(wang)+金融”的(de)業務模式深信(xin)不疑。

今天，對于俞旭明(ming)來(lai)講，擺(bai)在眼(yan)前的問題是：能否像以前拿回定價權(quan)那樣(yang)，在“實體經濟+互聯網+物聯網+金融”上面也獲得成功？

其實(shi)相通點依(yi)然存在。與(yu)當初(chu)拿回定價權相比，互聯網金融雖然面對(dui)的經濟形勢更加(jia)復雜，但誰(shui)能抓(zhua)住整體發展(zhan)趨勢，跟上(shang)國家的發展(zhan)步伐，解決合作方(fang)真實(shi)需求，誰(shui)就(jiu)能受(shou)到(dao)市(shi)場歡(huan)迎(ying)，最終實(shi)現各方(fang)共贏。

俞(yu)旭明用“共贏金融(rong)”對此(ci)加以(yi)概括和總結，而(er)(er)這也(ye)是(shi)他(ta)對所有(you)團隊成(cheng)員(yuan)的(de)(de)終極(ji)要求。他(ta)不(bu)希望員(yuan)工為(wei)做(zuo)(zuo)事(shi)而(er)(er)做(zuo)(zuo)事(shi)。“實際上(shang)，客(ke)戶投不(bu)投資(zi)，并不(bu)完全(quan)是(shi)因(yin)為(wei)你的(de)(de)產(chan)品(pin)好(hao)不(bu)好(hao)、是(shi)否(fou)安(an)全(quan)。產(chan)品(pin)安(an)全(quan)、收(shou)益良好(hao)是(shi)必備條件，但市(shi)場上(shang)投資(zi)產(chan)品(pin)很(hen)多，客(ke)戶為(wei)什(shen)么就(jiu)選中了你的(de)(de)？很(hen)大程度上(shang)還是(shi)因(yin)為(wei)你能(neng)為(wei)客(ke)戶帶來切實的(de)(de)、有(you)價值的(de)(de)解決方(fang)案。”他(ta)說。為(wei)此(ci)，他(ta)招收(shou)新員(yuan)工的(de)(de)時(shi)候，首先(xian)看的(de)(de)不(bu)是(shi)業務(wu)能(neng)力，而(er)(er)是(shi)能(neng)否(fou)從(cong)客(ke)戶的(de)(de)角度考(kao)慮問(wen)題。“以(yi)做(zuo)(zuo)事(shi)為(wei)基礎的(de)(de)業務(wu)員(yuan)，是(shi)不(bu)可能(neng)做(zuo)(zuo)好(hao)的(de)(de)。”

不僅(jin)如此，元亨盛通(tong)還為(wei)員工設置了國(guo)學、藝術、文化(hua)等(deng)培訓(xun)課(ke)程，幫助他們提升(sheng)自身修養。而對客戶，更(geng)是通(tong)過(guo)各種形式，為(wei)投(tou)資(zi)者解決他們最關心(xin)的問題。

俞旭(xu)明(ming)補充道：“其(qi)實金融是(shi)最需要沉下心來做的(de)(de)事情，尤其(qi)普惠金融，更是(shi)這(zhe)樣。我們首(shou)先要從解(jie)決對(dui)方問題出(chu)發，用我們的(de)(de)業務為客(ke)戶提(ti)供幫助(zhu)。最終，達到共贏，這(zhe)是(shi)任(ren)何人都樂于(yu)見到的(de)(de)。”

對元(yuan)亨(heng)(heng)盛(sheng)通而言，“實體(ti)(ti)經濟(ji)+互聯網(wang)(wang)+物聯網(wang)(wang)+金(jin)(jin)融”的(de)(de)深度(du)整(zheng)(zheng)合(he)仍(reng)將繼續，“共贏金(jin)(jin)融”的(de)(de)思想仍(reng)將貫穿俞旭明(ming)的(de)(de)整(zheng)(zheng)個經營之中，而由此獲取的(de)(de)成(cheng)果，又(you)將反(fan)哺(bu)元(yuan)亨(heng)(heng)盛(sheng)通的(de)(de)整(zheng)(zheng)個互聯網(wang)(wang)金(jin)(jin)融戰略。當不斷有新的(de)(de)合(he)作(zuo)方(fang)加(jia)入元(yuan)亨(heng)(heng)盛(sheng)通的(de)(de)客戶(hu)群體(ti)(ti)中來(lai)，他們又(you)將和元(yuan)亨(heng)(heng)盛(sheng)通不斷完(wan)善的(de)(de)管理體(ti)(ti)系一道(dao)，成(cheng)為元(yuan)亨(heng)(heng)盛(sheng)通互聯網(wang)(wang)金(jin)(jin)融戰略的(de)(de)重要組成(cheng)部分(fen)。由此，“共贏金(jin)(jin)融”的(de)(de)巨大影響力將真(zhen)正(zheng)得到體(ti)(ti)現。

篇10

思想上(shang)，與時(shi)(shi)俱進(jin)，及(ji)(ji)時(shi)(shi)更新(xin)營(ying)銷(xiao)(xiao)思路為(wei)支行(xing)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)發展獻(xian)計(ji)獻(xian)策，使得營(ying)銷(xiao)(xiao)工(gong)作能夠(gou)緊跟上(shang)級行(xing)部署。年年初，在旺(wang)季(ji)(ji)營(ying)銷(xiao)(xiao)活動期間(jian)(jian)，及(ji)(ji)時(shi)(shi)統計(ji)各類業務量和整(zheng)理報送信用卡，確保(bao)了(le)(le)旺(wang)季(ji)(ji)營(ying)銷(xiao)(xiao)活動的(de)(de)(de)成果得到了(le)(le)及(ji)(ji)時(shi)(shi)的(de)(de)(de)鞏固。3月(yue)份參(can)加了(le)(le)省行(xing)與保(bao)險公司組織的(de)(de)(de)“風勁齊魯(lu)”培訓班，充分發揮了(le)(le)黨(dang)員的(de)(de)(de)帶頭作用，推遲了(le)(le)休息時(shi)(shi)間(jian)(jian)，連續工(gong)作十四天(tian)，多方(fang)聯系客戶106人(ren)，拔打電話(hua)上(shang)百通，成功電話(hua)邀(yao)約客戶9名，最(zui)終簽單56萬(wan)，收(shou)官的(de)(de)(de)最(zui)后一天(tian)簽單31萬(wan)，占整(zheng)個團隊業績107萬(wan)的(de)(de)(de)半數以上(shang)。最(zui)終獲(huo)得了(le)(le)“總保(bao)費王”，“總件(jian)數王”，“長跑王”等榮譽稱(cheng)號，在日常的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)工(gong)作中(zhong)也不(bu)輕言放(fang)棄，不(bu)輕易放(fang)棄。另外，積(ji)極(ji)編寫稿(gao)件(jian)消息，使得支行(xing)開展的(de)(de)(de)所有業務能夠(gou)及(ji)(ji)時(shi)(shi)傳達到上(shang)級領導(dao)部門。

在工(gong)作(zuo)中，埋頭(tou)苦干，積(ji)(ji)極(ji)高(gao)效地完成各項工(gong)作(zuo)任務(wu)(wu)。下半(ban)年(nian)滬(hu)深300基金銷(xiao)(xiao)售方面，個(ge)人(ren)銷(xiao)(xiao)售單支(zhi)(zhi)基金100萬(wan)，占(zhan)支(zhi)(zhi)行全部銷(xiao)(xiao)售量(liang)的(de)(de)50%以上(shang)。全年(nian)營銷(xiao)(xiao)理(li)(li)財(cai)產(chan)品(pin)1400余(yu)(yu)萬(wan)，另外(wai)積(ji)(ji)極(ji)發掘潛力客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，向支(zhi)(zhi)行領導提出良(liang)好建議，促成支(zhi)(zhi)行成功營銷(xiao)(xiao)理(li)(li)財(cai)產(chan)品(pin)系列4000余(yu)(yu)萬(wan)，為支(zhi)(zhi)行的(de)(de)理(li)(li)財(cai)產(chan)品(pin)實現新的(de)(de)突破奠(dian)定了良(liang)好的(de)(de)基礎(chu)。在做(zuo)好營銷(xiao)(xiao)工(gong)作(zuo)的(de)(de)同(tong)時(shi)，將營銷(xiao)(xiao)的(de)(de)后(hou)續(xu)工(gong)作(zuo)打(da)理(li)(li)的(de)(de)細致認真。年(nian)全年(nian)核打(da)、登記信用卡征信1500余(yu)(yu)份，整理(li)(li)報(bao)件1300余(yu)(yu)件；尤其是在批量(liang)卡的(de)(de)整理(li)(li)報(bao)送上(shang)更是加班加點確(que)保了所有(you)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)資料的(de)(de)及時(shi)上(shang)報(bao)。另外(wai)簽約鉆石(shi)級客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)6名(ming)，新增(zeng)鉆石(shi)級客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)一名(ming)，在客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)關系的(de)(de)維護上(shang)更是盡心竭力，確(que)保了中高(gao)端客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)服務(wu)(wu)體驗和客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)關系的(de)(de)持續(xu)。

在(zai)學習(xi)(xi)上，身處一(yi)個學習(xi)(xi)型的(de)(de)組織，積(ji)極學習(xi)(xi)更新各類業(ye)務(wu)知(zhi)識(shi)(shi)，認真對(dui)待各項(xiang)培訓，參(can)加(jia)各類考試，保持了(le)業(ye)務(wu)知(zhi)識(shi)(shi)的(de)(de)暢通(tong)和(he)良好的(de)(de)知(zhi)識(shi)(shi)形態(tai)。在(zai)中，我(wo)積(ji)極參(can)加(jia)了(le)各類業(ye)務(wu)知(zhi)識(shi)(shi)競賽，組織參(can)加(jia)了(le)支行(xing)(xing)(xing)自身刊物(wu)《一(yi)家人》的(de)(de)創立(li)與(yu)編(bian)輯，參(can)加(jia)并通(tong)過(guo)了(le)上級(ji)行(xing)(xing)(xing)組織的(de)(de)各類考試、基金銷售資格(ge)考試以及取(qu)得(de)了(le)銀行(xing)(xing)(xing)業(ye)從(cong)業(ye)資格(ge)全科(ke)證(zheng)書。通(tong)過(guo)不斷地學習(xi)(xi)豐富了(le)自身對(dui)銀行(xing)(xing)(xing)業(ye)政策法規的(de)(de)理解、認識(shi)(shi)，為更好地服務(wu)我(wo)行(xing)(xing)(xing)、服務(wu)廣大客戶奠(dian)定(ding)了(le)良好的(de)(de)基礎。