導(dao)語：如何(he)才能寫好一篇病案整改措施及原因分析，這(zhe)就需要搜集整理更多的資料和文(wen)獻，歡(huan)迎閱讀由(you)公務員(yuan)之(zhi)家整理的十(shi)篇范文(wen)，供你借鑒。

篇1

【關(guan)鍵詞】 法律作(zuo)用；病歷書寫質量(liang)；整改措(cuo)施

病案屬于專(zhuan)業技術檔(dang)案，具有(you)法(fa)律法(fa)規(gui)的(de)(de)(de)性(xing)質。作(zuo)為法(fa)律文(wen)件，病案不(bu)(bu)但能保(bao)障(zhang)患(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)合(he)法(fa)權益(yi)，使患(huan)者(zhe)在法(fa)律的(de)(de)(de)監督下享受醫(yi)療(liao)機構的(de)(de)(de)正常(chang)的(de)(de)(de)醫(yi)療(liao)服務，而且能保(bao)障(zhang)醫(yi)務人員的(de)(de)(de)正常(chang)工作(zuo)秩(zhi)序，使醫(yi)務人員的(de)(de)(de)合(he)法(fa)權益(yi)不(bu)(bu)受侵(qin)犯。尤其是(shi)在刑事訴訟、醫(yi)療(liao)事故和醫(yi)療(liao)糾(jiu)紛(fen)中，病案是(shi)不(bu)(bu)可缺少(shao)的(de)(de)(de)原始證據資料，可作(zuo)為評議、處理或判(pan)明責(ze)任(ren)的(de)(de)(de)重要依據［1］。1 病案在法(fa)律中的(de)(de)(de)作(zuo)用

根(gen)據(ju)國家檔案(an)(an)法(fa)(fa)(fa)的有(you)(you)關規定，病案(an)(an)屬于(yu)具有(you)(you)可保存、可利用價(jia)值(zhi)的醫(yi)療衛(wei)(wei)生(sheng)科技檔案(an)(an)，在(zai)醫(yi)藥衛(wei)(wei)生(sheng)領域里有(you)(you)著不可估(gu)量(liang)的作(zuo)用，同時病案(an)(an)具有(you)(you)法(fa)(fa)(fa)律法(fa)(fa)(fa)規的性(xing)質，在(zai)法(fa)(fa)(fa)律中承擔(dan)著重要(yao)任務。

1.1 病案(an)保障患(huan)(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)合法權(quan)益不受侵犯 病案(an)記錄了(le)(le)患(huan)(huan)者(zhe)在本(ben)醫療機構診療的(de)(de)(de)全部過程，患(huan)(huan)者(zhe)有(you)權(quan)利獲悉自己的(de)(de)(de)病情發展，診療經(jing)過和(he)檢查(cha)結果、用藥情況等相關信息，如果患(huan)(huan)者(zhe)對這一過程有(you)任何異議，可立即要求對病歷進行復(fu)印(yin)，封存。特別(bie)是2002年(nian)《醫療事(shi)故處理條例(li)》的(de)(de)(de)頒布，對患(huan)(huan)者(zhe)合法權(quan)益的(de)(de)(de)維護提(ti)到了(le)(le)一個(ge)更高的(de)(de)(de)層級。

1.2 病(bing)(bing)(bing)案(an)(an)保障醫(yi)(yi)務人(ren)員的(de)(de)(de)合法權益(yi)不(bu)受侵犯 法律(lv)雖然(ran)賦予(yu)了(le)醫(yi)(yi)生應用(yong)技(ji)術手段對患(huan)者(zhe)進行治療(liao)的(de)(de)(de)權利(li)，但對于(yu)醫(yi)(yi)生這(zhe)一神圣而特殊(shu)的(de)(de)(de)職業來(lai)講，它(ta)具有(you)很強(qiang)的(de)(de)(de)不(bu)確定(ding)性，且(qie)醫(yi)(yi)生的(de)(de)(de)每一個細小的(de)(de)(de)決定(ding)都關乎性命(ming)。如(ru)果診療(liao)過程中(zhong)由于(yu)不(bu)可抗拒的(de)(de)(de)力(li)量(liang)造成(cheng)病(bing)(bing)(bing)人(ren)病(bing)(bing)(bing)情的(de)(de)(de)非正常發展(zhan)，必(bi)然(ran)會(hui)造成(cheng)病(bing)(bing)(bing)人(ren)的(de)(de)(de)不(bu)理解(jie)，不(bu)信(xin)任，不(bu)配合，甚至(zhi)患(huan)者(zhe)由于(yu)不(bu)滿治療(liao)效果對醫(yi)(yi)生大打出(chu)手，訴諸法庭。法律(lv)雖然(ran)規(gui)定(ding)患(huan)者(zhe)有(you)尊重醫(yi)(yi)務人(ren)員的(de)(de)(de)權益(yi)，配合治療(liao)的(de)(de)(de)義務，但醫(yi)(yi)生最終能捍衛自(zi)己合法權益(yi)的(de)(de)(de)有(you)力(li)武器仍舊是(shi)病(bing)(bing)(bing)案(an)(an)資料，因為(wei)病(bing)(bing)(bing)案(an)(an)在法律(lv)的(de)(de)(de)制約下完成(cheng)，具有(you)法律(lv)效益(yi)。

1.3 病案(an)保(bao)障醫療(liao)信(xin)(xin)息資(zi)料(liao)的(de)質量 根據相(xiang)關的(de)法(fa)律法(fa)規，醫師必須認真(zhen)(zhen)、全(quan)面(mian)、真(zhen)(zhen)實(shi)、客觀、科學的(de)填(tian)寫病案(an)資(zi)料(liao)，不(bu)得(de)對(dui)其(qi)進行(xing)隱匿、偽造或銷(xiao)毀(hui)。作為患(huan)者，也有向醫療(liao)機構提供(gong)真(zhen)(zhen)實(shi)信(xin)(xin)息的(de)義(yi)務，對(dui)自己的(de)個人(ren)信(xin)(xin)息和過往病史(shi)，就醫經過、用藥情況等準確、全(quan)面(mian)的(de)提供(gong)給醫療(liao)機構，只有醫患(huan)雙方的(de)緊(jin)密配合，才(cai)能保(bao)證病案(an)資(zi)料(liao)的(de)真(zhen)(zhen)實(shi)、完整。

1.4 病(bing)(bing)案在(zai)刑(xing)事訴訟、醫療(liao)事故(gu)(gu)和(he)醫療(liao)糾(jiu)紛的作用更(geng)是重中(zhong)之重，許多的刑(xing)事案件，要憑(ping)借病(bing)(bing)歷來鑒(jian)定(ding)受害者的傷殘程(cheng)度，以(yi)此為依(yi)據來為施害者定(ding)罪量刑(xing)；對于一(yi)些醫療(liao)事故(gu)(gu)和(he)醫療(liao)糾(jiu)紛，我們更(geng)是需(xu)要以(yi)病(bing)(bing)歷資料來辯別責任，從中(zhong)調解，既要為患者著想，讓患者理解，滿意(yi)，又要維護醫務人(ren)員的利益。2 病(bing)(bing)案書寫中(zhong)存在(zai)的問題及其(qi)不良后果

2.1 病歷中病人的(de)個人信息(xi)(xi)填寫(xie)不(bu)(bu)全，缺項(xiang)、錯項(xiang)等現象(xiang)嚴重。患(huan)者(zhe)姓名、年(nian)齡和性別(bie)填寫(xie)錯誤(wu)；患(huan)者(zhe)的(de)身份(fen)證號和聯系方式漏填或書寫(xie)有誤(wu)。由于此類(lei)資(zi)料(liao)的(de)不(bu)(bu)健全，不(bu)(bu)規范，便(bian)沒(mei)有充足的(de)資(zi)料(liao)鑒別(bie)患(huan)者(zhe)身份(fen)，保險、鑒定和相關的(de)法律機構必定不(bu)(bu)能以此類(lei)的(de)病歷信息(xi)(xi)作為評判的(de)依(yi)據，給患(huan)者(zhe)的(de)醫保報銷、保險理賠、傷殘鑒定帶來(lai)極大的(de)麻煩［2］。

2.2 病歷資料書寫潦草，難以識別；出院診斷內容或格式不規范；輔助檢查漏填；損傷中毒原因未(wei)寫明；病理診斷和(he)過敏藥物(wu)未(wei)填寫；病程完成不(bu)(bu)及(ji)時，重要的診療記(ji)(ji)錄不(bu)(bu)詳，初記(ji)(ji)內(nei)容與事(shi)實不(bu)(bu)符；各(ge)類(lei)檢查化驗單缺失或張冠李戴(dai)；護士(shi)在執行(xing)醫囑時查對不(bu)(bu)嚴，造成醫護記(ji)(ji)錄不(bu)(bu)一致等。以上種種原因都會(hui)造成病歷(li)記(ji)(ji)錄過程的不(bu)(bu)真(zhen)實，不(bu)(bu)僅不(bu)(bu)能(neng)為(wei)(wei)醫療、教學、科研(yan)提供真(zhen)實、完整的資料信息，更不(bu)(bu)能(neng)作為(wei)(wei)醫療憑(ping)證為(wei)(wei)患(huan)者鑒別診斷，評(ping)判責任(ren)歸屬。使患(huan)者本應享有的合法(fa)權益受(shou)到侵害，為(wei)(wei)醫患(huan)糾紛埋下隱患(huan)。

病(bing)案首頁無科主(zhu)(zhu)任或主(zhu)(zhu)治醫(yi)(yi)師(shi)及(ji)其他相關(guan)人員簽(qian)(qian)字(zi)；無執業(ye)資格的醫(yi)(yi)師(shi)越權簽(qian)(qian)字(zi)；各(ge)類申請單(dan)和(he)知情同(tong)意書缺(que)少醫(yi)(yi)患雙(shuang)方(fang)的簽(qian)(qian)字(zi)。缺(que)少醫(yi)(yi)師(shi)簽(qian)(qian)字(zi)的病(bing)歷不(bu)(bu)具任何(he)效力，而(er)在無病(bing)人或其家屬簽(qian)(qian)字(zi)的情況下(xia)為(wei)(wei)病(bing)人實(shi)施(shi)重(zhong)大的救治方(fang)案更(geng)是不(bu)(bu)受法律保護(hu)的，如：未經患者家屬同(tong)意簽(qian)(qian)字(zi)而(er)對患者實(shi)施(shi)了某(mou)項(xiang)手術(shu)，一旦發生不(bu)(bu)良(liang)后(hou)(hou)果，醫(yi)(yi)療機構(gou)就(jiu)算(suan)毫無責任難辭其咎(jiu)，百口莫辯。如果后(hou)(hou)果嚴重(zhong)，患方(fang)訴諸法庭，醫(yi)(yi)方(fang)更(geng)是被動。因此(ci)作(zuo)為(wei)(wei)醫(yi)(yi)務(wu)工作(zuo)人員，就(jiu)算(suan)是再忙，情況再緊急也要按規(gui)定辦事，對自(zi)己進行起碼的保護(hu)，以免(mian)因小失大帶來不(bu)(bu)必(bi)要的麻煩。3 改進措施(shi)

3.1 強化培訓 醫(yi)務(wu)人(ren)員(yuan)書寫病歷(li)不認真(zhen)，一個極大的(de)原(yuan)因(yin)是(shi)法(fa)律意(yi)識(shi)淡薄，沒有認識(shi)到病案在法(fa)律方面的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)，因(yin)此，我們可組織全院(yuan)醫(yi)務(wu)人(ren)員(yuan)進行《醫(yi)療事故處(chu)理(li)重(zhong)要(yao)條例》等法(fa)律知識(shi)的(de)學習，提(ti)高醫(yi)護人(ren)員(yuan)的(de)法(fa)律意(yi)識(shi)、責任意(yi)識(shi)，使醫(yi)務(wu)人(ren)員(yuan)對(dui)病歷(li)書寫的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)的(de)認識(shi)由感性(xing)上升到理(li)性(xing)［3］；同(tong)時，就病案書寫中容易發生的(de)遺漏或錯誤的(de)內容進行討論，找出問題(ti)的(de)關(guan)鍵，突出重(zhong)點(dian)，共同(tong)解決問題(ti)。

3.2 醫院(yuan)成立質控(kong)小組，定期對本院(yuan)歸檔(dang)或(huo)現行(xing)的(de)病歷進行(xing)抽查(cha)(cha)，并(bing)將檢查(cha)(cha)結果及(ji)時(shi)反饋(kui)到(dao)(dao)各(ge)科室(shi)，發現問題(ti)后(hou)責任到(dao)(dao)人，并(bing)督(du)促(cu)其及(ji)時(shi)整(zheng)改；定期進行(xing)病歷書寫質量評比，制定切實可行(xing)的(de)獎懲措施，激發醫護人員(yuan)的(de)積極(ji)性，提(ti)高(gao)病歷書寫水平。

3.3 維護患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)隱私權，取(qu)得患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)信(xin)任(ren)(ren)，建立良好(hao)的(de)(de)醫患(huan)(huan)關(guan)系(xi)。患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)信(xin)任(ren)(ren)醫務人員，才能(neng)(neng)將自己的(de)(de)所有的(de)(de)真實情況毫無(wu)保留地說(shuo)出，使醫院能(neng)(neng)夠掌握最(zui)及(ji)時(shi)，最(zui)真實，最(zui)可靠的(de)(de)信(xin)息資(zi)料，以便為患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)提供有效的(de)(de)幫(bang)助(zhu)；反之，如果(guo)醫生(sheng)(sheng)缺乏患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)隱私權的(de)(de)法律意(yi)識，將患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)不(bu)(bu)愿(yuan)示(shi)人的(de)(de)信(xin)息透(tou)漏給他人，患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)定會(hui)產(chan)生(sheng)(sheng)對醫生(sheng)(sheng)的(de)(de)不(bu)(bu)信(xin)任(ren)(ren)，違造各類信(xin)息，這樣既不(bu)(bu)利于(yu)醫生(sheng)(sheng)對癥治療(liao)，也(ye)會(hui)給醫療(liao)效果(guo)和醫學資(zi)料的(de)(de)收集和研(yan)究(jiu)帶來不(bu)(bu)利。

總之，病案不(bu)僅在(zai)醫(yi)療衛生(sheng)領(ling)(ling)域里(li)有著不(bu)可估(gu)量的(de)作用(yong)，而且，在(zai)法(fa)律領(ling)(ling)域也(ye)有著其十分(fen)重要的(de)現實意義，醫(yi)務人員認真、真實、客觀、全面、科(ke)學的(de)書寫病歷資(zi)料信息既是法(fa)律授予的(de)權利，又是必須承(cheng)擔的(de)義務，它承(cheng)載著患者(zhe)和(he)醫(yi)務人員雙方利益不(bu)受(shou)侵犯(fan)的(de)偉大使命，必須認真對待，只有這樣才能充分(fen)發揮病案在(zai)法(fa)律領(ling)(ling)域的(de)重要作用(yong)，才能真正做到(dao)全心全意為患者(zhe)服務，為社(she)會服務。

參考文獻

［1］ 曹榮(rong)桂(gui).醫院管理學［M］.北(bei)京：人民衛生出(chu)版社，2003，7：2860-2861.

篇2

20xx年醫院(yuan)質控工作計(ji)劃一

20XX年護理(li)(li)質(zhi)控(kong)計(ji)劃(hua)(hua)加強護理(li)(li)質(zhi)量管理(li)(li)，保障患者的生命安(an)全，保持護理(li)(li)質(zhi)量持續改(gai)進方案(an):根據醫院及(ji)護理(li)(li)部(bu)20XX年工(gong)作計(ji)劃(hua)(hua)及(ji)目標(biao)，制定20XX年婦產科護理(li)(li)質(zhi)控(kong)工(gong)作計(ji)劃(hua)(hua)如下：

一、護(hu)理質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的質(zhi)(zhi)控(kong)原(yuan)則(ze)：護(hu)士長-科室(shi)護(hu)理質(zhi)(zhi)控(kong)員(yuan)--全體護(hu)士參與的質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理監控(kong)，落(luo)實護(hu)理質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的持續改(gai)進，全面落(luo)實質(zhi)(zhi)控(kong)工作。

二、護理(li)質(zhi)量管(guan)理(li)實施方案(an)：

(一(yi))進一(yi)步(bu)完善護理質量標準與工作(zuo)流程(cheng)。

1、結合臨床(chuang)實踐，不斷完(wan)善質控制(zhi)度，進(jin)一步完(wan)善護(hu)理(li)質量考核內容及評分(fen)標準(zhun)，如病房(fang)管(guan)理(li)、基礎(chu)護(hu)理(li)、特、一級護(hu)理(li)、消毒隔離、護(hu)理(li)文件的書寫、急救物品(pin)管(guan)理(li)、護(hu)理(li)安全(quan)管(guan)理(li)等，每(mei)月進(jin)行(xing)護(hu)理(li)質量考核并進(jin)行(xing)分(fen)析，制(zhi)定相應的整(zheng)改(gai)措(cuo)施。

2、護(hu)士(shi)長、科室護(hu)理質控員隨時(shi)進行(xing)監督及時(shi)糾正護(hu)理工作(zuo)中(zhong)存(cun)在的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，對問(wen)題(ti)(ti)突出的(de)(de)在晨會上進行(xing)通告，讓護(hu)士(shi)知道存(cun)在的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)及解決的(de)(de)方法。

3、每月定期對各(ge)種物(wu)品及(ji)(ji)藥品，急(ji)救車進行檢查，及(ji)(ji)時發現過期物(wu)品及(ji)(ji)藥品。以保(bao)證醫療護理安(an)全。

(二)建(jian)立有效的護理(li)質(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)體系，組建(jian)了一組具有豐富工作(zuo)經驗(yan)的護理(li)人(ren)員參與(yu)護理(li)質(zhi)(zhi)控，以保(bao)障(zhang)護理(li)工作(zuo)質(zhi)(zhi)量(liang)。

1、實行以護士長、科室質(zhi)(zhi)控(kong)員(yuan)的質(zhi)(zhi)控(kong)網絡，逐步落實人人參與(yu)質(zhi)(zhi)量管(guan)理，實現全員(yuan)質(zhi)(zhi)控(kong)的目標(biao)。

2、發揮護理質(zhi)量監控小組的(de)作用，注(zhu)重環(huan)節質(zhi)控和重點(dian)問題(ti)的(de)整改(gai)效果(guo)追蹤。實行平時檢查(cha)與每月檢查(cha)相結合，重點(dian)與全面(mian)檢查(cha)相結合的(de)原則。

4、加大(da)落實、督促(cu)、檢查(cha)力(li)度(du)，注(zhu)意對護士操作流程質(zhi)量的督查(cha)。抓好質(zhi)控(kong)管理，做到人人參(can)與(yu)，共(gong)同把關，確保質(zhi)量，充分發揮護理質(zhi)控(kong)員的工作，全(quan)員參(can)與(yu)護理管理，有檢查(cha)記錄(lu)、分析、評價及改(gai)進措施。

5、完善護(hu)理質控管理制(zhi)度，職責(ze)，對(dui)護(hu)理存在的疑(yi)難問題進行討論、分析(xi)、提出有效的整改(gai)措施。

6、加強對護(hu)理缺(que)陷、護(hu)理糾紛的(de)管理工(gong)作(zuo)，堅持嚴(yan)格督(du)查各工(gong)作(zuo)質量(liang)環節，發現安全隱患(huan)，及時采取措施(shi)，使護(hu)理差錯(cuo)事故消滅(mie)在(zai)萌芽狀態。

7、加強醫(yi)療(liao)護理法律法規的培(pei)訓，以提高(gao)護理人(ren)員(yuan)的法律意識(shi)，依法從(cong)護，保護病人(ren)及護士的自身(shen)合法權力。

8、加強護理人員正規操作，并(bing)進行考核。及(ji)時發現操作中存(cun)在的問題并(bing)及(ji)時糾正。

9、各班護士每班對醫囑(zhu)進行(xing)查(cha)對，護士長每周進行(xing)大查(cha)對，以保(bao)證(zheng)正確執行(xing)醫囑(zhu)。

10、每日對護理(li)文件書(shu)寫進行檢(jian)查，出院病(bing)歷由主班護士初審(shen)，護士長(chang)最后(hou)復審(shen)后(hou)交病(bing)案室。

11、建(jian)立護(hu)理(li)安(an)全(quan)(quan)管理(li)，每月進行(xing)護(hu)理(li)安(an)全(quan)(quan)知識培訓，講解院內院外護(hu)理(li)問(wen)題(ti)，以強化護(hu)理(li)人(ren)員的安(an)全(quan)(quan)意識，并健全(quan)(quan)安(an)全(quan)(quan)預警工作，及時查找護(hu)理(li)安(an)全(quan)(quan)隱患，實行(xing)每周(zhou)重點查找安(an)全(quan)(quan)問(wen)題(ti)，并進行(xing)分析(xi)，提出改進措施。

20xx年醫院質控(kong)工(gong)作計劃二

護(hu)(hu)理工(gong)作(zuo)(zuo)的服務最終體現于保障患者的生命(ming)安全，根據(ju)醫(yi)院(yuan)質量(liang)管理年(nian)“質量(liang)、安全、服務、費用(yong)”的要求(qiu)，質量(liang)管理必(bi)須貫穿于護(hu)(hu)理工(gong)作(zuo)(zuo)的始終，因此必(bi)須緊緊圍繞質量(liang)這條(tiao)主線，根據(ju)醫(yi)院(yuan)及護(hu)(hu)理部20XX年(nian)工(gong)作(zuo)(zuo)計(ji)劃(hua)，制定護(hu)(hu)理質量(liang)持續改進方案:

一、護理質量的質控原則：

實(shi)行(xing)院長領導下的(de)護理(li)(li)部-護士長-全體護士的(de)三級(ji)質(zhi)量管理(li)(li)監控，落(luo)(luo)實(shi)護理(li)(li)質(zhi)量的(de)持(chi)續(xu)改進，全面落(luo)(luo)實(shi)質(zhi)控前移(yi)，加強專項質(zhi)控，落(luo)(luo)實(shi)糾紛缺陷管理(li)(li)，實(shi)施安全預警管理(li)(li)，繼續(xu)QC小(xiao)組活動(dong)的(de)開(kai)展。

二、護理(li)質量管理(li)實施方案：

(一)進一步完善護理質量標準與(yu)工作(zuo)流程。

1、結合臨床實踐，不(bu)斷完善質(zhi)控制度，進一步完善護理(li)質(zhi)量(liang)考(kao)核內容及評分標準，如病(bing)房管理(li)、基礎(chu)護理(li)、重病(bing)護理(li)、消毒(du)隔離(li)、護理(li)文件的書寫，供應(ying)室、手術室、門診(zhen)以及口腔科護理(li)質(zhi)量(liang)等，每月制定重點監測內容并跟(gen)蹤存在問題。

2、修(xiu)訂護士長(chang)、護士績效考(kao)評標準。

(二)建立有效的(de)護理質(zhi)量(liang)(liang)管理體系，培(pei)養一支良(liang)好的(de)護理質(zhi)量(liang)(liang)管理隊伍

1、繼續實(shi)行(xing)以(yi)護(hu)理部---護(hu)士長---科室質(zhi)控(kong)員(yuan)的三級質(zhi)控(kong)網絡，逐步落實(shi)人人參與質(zhi)量(liang)管(guan)理，實(shi)現全員(yuan)質(zhi)控(kong)的目標(biao)。

2、發揮護(hu)(hu)(hu)理(li)質(zhi)量監控(kong)小組的(de)作用，注重(zhong)環節質(zhi)控(kong)和重(zhong)點問題的(de)整改效果追(zhui)蹤。實(shi)行平(ping)時檢查與季度檢查相結合，重(zhong)點與全面(mian)檢查相結合的(de)原則。做到每(mei)月(yue)有一(yi)重(zhong)點，每(mei)季度一(yi)次全面(mian)檢查，并將檢查情(qing)況及時向護(hu)(hu)(hu)理(li)部(bu)反(fan)饋(kui)。護(hu)(hu)(hu)理(li)部(bu)每(mei)月(yue)質(zhi)控(kong)小結評分(fen)一(yi)次，在護(hu)(hu)(hu)士(shi)長(chang)例會(hui)上通報，分(fen)析產生原因，提出解決(jue)辦法

3、落實各專項護理(li)技術指(zhi)(zhi)導(dao)(會診)小(xiao)組(zu)的職責(ze)，規(gui)范護理(li)會診工作。危重病(bing)小(xiao)組(zu)、褥瘡評估(gu)與技術指(zhi)(zhi)導(dao)小(xiao)組(zu)、輸(shu)液小(xiao)組(zu)、老年(nian)病(bing)小(xiao)組(zu)、糖尿病(bing)小(xiao)組(zu)。

4、加(jia)大落實、督(du)促、檢查(cha)力度，注意(yi)對護士操(cao)作(zuo)流程質量(liang)的督(du)查(cha)。抓好三(san)級質控管理，做(zuo)到人人參與(yu)，層層管理，共同把關，確保質量(liang)，充分(fen)發揮(hui)護理質控員的工作(zuo)，全員參與(yu)護理管理，有(you)檢查(cha)記(ji)錄、分(fen)析(xi)、評價(jia)及改(gai)進(jin)措施。

5、完(wan)善護理質控管理委(wei)員(yuan)會制(zhi)度(du)，職責，每季度(du)召開會議(yi)，對護理存(cun)在的疑(yi)難問題(ti)進行討論、分析、提(ti)出有效(xiao)的整改措施。

6、加強對護(hu)理(li)(li)缺陷、護(hu)理(li)(li)糾紛(fen)的管理(li)(li)工(gong)作(zuo)，堅持嚴格(ge)督查各(ge)工(gong)作(zuo)質量環(huan)節，發(fa)現安(an)全隱患，及時(shi)(shi)采取措施，使護(hu)理(li)(li)差錯事故消滅在(zai)萌芽狀態(tai)。護(hu)理(li)(li)部對護(hu)理(li)(li)缺陷差錯及時(shi)(shi)進(jin)行討論分(fen)析。

篇3

一、完善管(guan)理保(bao)安全

我科根據達(da)標上(shang)等專(zhuan)家指導意見，逐條落(luo)實(shi)(shi)了整改措施，完善各項(xiang)規章制度。進一(yi)步落(luo)實(shi)(shi)各級醫療(liao)操作規程(cheng)，做到服(fu)務規范化(hua)，操作規程(cheng)化(hua)，質量(liang)標準化(hua)。婦產科是個高風險的醫療(liao)臨床(chuang)科室(shi)(shi)，人員的工作責(ze)任(ren)心和(he)業務技能(neng)關系到兩代人的健康和(he)生(sheng)命安(an)(an)全(quan)，因(yin)此，要在科室(shi)(shi)內切實(shi)(shi)建立起醫療(liao)安(an)(an)全(quan)責(ze)任(ren)制，從(cong)科主任(ren)、護士長具體落(luo)實(shi)(shi)到人。醫療(liao)安(an)(an)全(quan)天天抓，堅持每月專(zhuan)業知識、急救知識、技術操作培訓，強化(hua)責(ze)任(ren)意識，急救意識。確保患者(zhe)就醫安(an)(an)全(quan)、防患醫療(liao)糾紛(fen)的發生(sheng)。

二、培(pei)訓學習強隊(dui)伍

我科(ke)在(zai)2011年將進一步加強(qiang)婦產(chan)(chan)(chan)科(ke)隊伍業務(wu)素質的(de)(de)培(pei)訓，每(mei)月組(zu)(zu)織業務(wu)學習及考試，急救知(zhi)識的(de)(de)培(pei)訓，操作技能(neng)培(pei)訓及考核(he)，提高產(chan)(chan)(chan)科(ke)應(ying)急能(neng)力，隨(sui)時準備應(ying)對專科(ke)急救，做好建立精干的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)科(ke)應(ying)急搶救小組(zu)(zu)，加強(qiang)婦產(chan)(chan)(chan)科(ke)業務(wu)力量，要(yao)求科(ke)室人員積極參加上級醫(yi)療機構組(zu)(zu)織的(de)(de)業務(wu)知(zhi)識培(pei)訓，開闊醫(yi)務(wu)人員的(de)(de)知(zhi)識面(mian)，學習新的(de)(de)業務(wu)知(zhi)識，切(qie)實(shi)提高婦產(chan)(chan)(chan)科(ke)人員的(de)(de)業務(wu)水平。

三(san)、服(fu)務考核促(cu)營銷

要切(qie)實加(jia)強服(fu)務(wu)就必須有(you)考(kao)核，要宣傳營銷沒(mei)有(you)后(hou)續好的服(fu)務(wu)反(fan)而(er)是浪費資源，所以2011年人(ren)事(shi)科、服(fu)務(wu)部要建立科學的考(kao)核機(ji)制促進這(zhe)方面的工作，并(bing)利用(yong)達標(biao)升(sheng)等之加(jia)大(da)宣傳營銷力度。

我科在明年的(de)(de)(de)工作中繼續(xu)(xu)加(jia)強全體(ti)人(ren)員服(fu)務意識的(de)(de)(de)教育，加(jia)強服(fu)務態度，提高(gao)服(fu)務質量，切實(shi)為病員做實(shi)事，如繼續(xu)(xu)為病員提供免費接送(song)，病員有合理(li)的(de)(de)(de)需求盡可能提供幫(bang)助，同時還要加(jia)大宣(xuan)傳力度，走(zou)進社(she)區及家(jia)屬區、附近(jin)醫院、診所、藥店做好宣(xuan)傳工作，把科室(shi)的(de)(de)(de)宣(xuan)傳資(zi)料及一(yi)些優費政策、科室(shi)電(dian)話、科室(shi)骨干(gan)電(dian)話送(song)到他(ta)們(men)手中，讓(rang)他(ta)們(men)有機會聯系(xi)我們(men)，并(bing)取得病員的(de)(de)(de)信任。

四、全(quan)面建設(she)樹形像

醫院(yuan)計劃2011年2月20日左右起動醫院(yuan)基礎(chu)建(jian)(jian)設，我科(ke)積極配合醫院(yuan)，認真(zhen)科(ke)學地做好新建(jian)(jian)產(chan)房的(de)(de)基建(jian)(jian)規劃，解(jie)決產(chan)房布(bu)局(ju)流程不(bu)合理的(de)(de)問(wen)(wen)題，改造(zao)產(chan)科(ke)門診(zhen)和計劃生育(yu)門診(zhen)，解(jie)決面積未達要求(qiu)、業務用房不(bu)夠、通道(dao)不(bu)規范(fan)的(de)(de)問(wen)(wen)題，建(jian)(jian)設成為一(yi)個科(ke)學的(de)(de)、規范(fan)的(de)(de)、符合院(yuan)感要求(qiu)的(de)(de)、現代的(de)(de)溫馨的(de)(de)產(chan)房及病房。

五、專科突(tu)破有所(suo)長

尋找(zhao)、培育、練就一技之長，專(zhuan)科(ke)突破是醫(yi)院2011年一項重(zhong)要工作，婦科(ke)在2011年要重(zhong)點發(fa)展。

我科(ke)(ke)將重點(dian)發展婦(fu)科(ke)(ke)各種(zhong)手術及檢查手段(duan)，（陰(yin)道成形術、婦(fu)科(ke)(ke)微創(chuang)手術、如經陰(yin)道子(zi)宮肌瘤剝除術、會陰(yin)整形術、慢(man)性盆腔炎的(de)綜合治療手段(duan)、各種(zhong)宮頸病變的(de)治療等。），護(hu)理工作必須緊(jin)緊(jin)跟(gen)上(shang)新(xin)業務發展需要。

保(bao)持(chi)達(da)標(biao)(biao)上(shang)等成(cheng)果，持(chi)續(xu)改進(jin)相關八項工作(zuo),我科將繼續(xu)保(bao)持(chi)上(shang)等達(da)標(biao)(biao)成(cheng)果，以達(da)標(biao)(biao)上(shang)等的二甲標(biao)(biao)準繼續(xu)做好各項工作(zuo)，重點(dian)從以下幾個(ge)方面認真落實各項管理(li)工作(zuo)：

六、科室管理

（一）組織管理

1、依法執(zhi)業(ye)，我科認(ren)真(zhen)落實(shi)執(zhi)業(ye)醫(yi)師法及(ji)護士管(guan)理條(tiao)例，做到(dao)依法執(zhi)業(ye)，無證醫(yi)生及(ji)護士由具有醫(yi)院執(zhi)業(ye)資格的(de)醫(yi)師及(ji)護師帶教，并做好各種(zhong)醫(yi)療文書(shu)的(de)審(shen)簽。

2、科(ke)(ke)學規(gui)(gui)劃(hua)，2011年將認真做(zuo)好新建產房的規(gui)(gui)劃(hua)，合理(li)的布(bu)局及安(an)排(pai)，新建產科(ke)(ke)將按(an)照科(ke)(ke)學管理(li)進行規(gui)(gui)劃(hua)。為醫院及科(ke)(ke)室長遠發(fa)展做(zuo)好合理(li)規(gui)(gui)劃(hua)。

3、組(zu)(zu)(zu)織架構。2011年，我科(ke)繼續保持醫療、護理(li)(li)質量管(guan)理(li)(li)小(xiao)組(zu)(zu)(zu)、院感管(guan)理(li)(li)小(xiao)組(zu)(zu)(zu)、帶教小(xiao)組(zu)(zu)(zu)、急(ji)救小(xiao)組(zu)(zu)(zu)、科(ke)研小(xiao)組(zu)(zu)(zu)，制定(ding)各(ge)管(guan)理(li)(li)小(xiao)組(zu)(zu)(zu)職責(ze)及工作制度，并進行合理(li)(li)分工。

4、人力資源。

 （1）我科的人力資源結構：保證(zheng)主管護師1名(ming)、護師、護士(shi)11名(ming)，以滿足臨床護理需要。(1)

（3）建立(li)完(wan)善(shan)人事分配(pei)制度：我科實行(xing)(xing)職(zhi)工(gong)雙向選(xuan)聘制，不合格的(de)決不聘用，同時在分配(pei)上實行(xing)(xing)按崗定(ding)酬、按任務(wu)定(ding)酬、按業績定(ding)酬、一崗一薪(xin)、易崗易薪(xin)，把(ba)護理質量及服務(wu)態度與獎(jiang)金掛鉤，獎(jiang)優罰劣，進一步(bu)激發員(yuan)工(gong)的(de)積(ji)極(ji)性。

（4）人員培(pei)訓(xun)：繼續保持臨(lin)床帶教小組(zu)，分級分組(zu)針對性進行業務(wu)培(pei)訓(xun)，每月(yue)組(zu)織業務(wu)學(xue)習(xi)，專科知識(shi)(shi)學(xue)習(xi)，技能(neng)操作(zuo)培(pei)訓(xun)及考核(he)，急(ji)救知識(shi)(shi)及技術培(pei)訓(xun)，做好傳幫(bang)帶工作(zuo)，提高醫療護(hu)理(li)技術水平(ping)。

（二）信息管理

1、2011年，我科人員積(ji)極(ji)參加區、市各級醫(yi)療機構組(zu)織的(de)業務學習(xi)，開闊我們的(de)視野，吸(xi)收醫(yi)療新的(de)信息。

2、區域協同(tong)醫(yi)療2011年我科將繼續與龍潭寺醫(yi)院建立了技術指導協作醫(yi)療，與成都市第二人民醫(yi)院建立了技術協作，及(ji)雙向轉診機(ji)制。同(tong)時與周(zhou)邊的(de)醫(yi)療機(ji)構、診所、藥店建立協作關系(xi)。

（三）物資管理

2011年我科要(yao)加強(qiang)物資(zi)(zi)消耗管(guan)理，加強(qiang)成本核算，合理利(li)用資(zi)(zi)源，做到增收(shou)節資(zi)(zi)。

（四）醫學教育科(ke)研(yan)，我科(ke)積(ji)(ji)極(ji)開(kai)展科(ke)研(yan)項目，保(bao)持(chi)原有(you)的科(ke)研(yan)成果繼續發展，同時積(ji)(ji)極(ji)開(kai)展新業務、新技(ji)術。鼓勵(li)護理(li)人員積(ji)(ji)極(ji)撰寫科(ke)研(yan)論(lun)文。

（五）護理質量

1、基礎質量

2011年(nian)，我科將結合上等達標與質量(liang)萬(wan)里(li)行的檢查工(gong)作中存在的問(wen)題，認真(zhen)分(fen)析(xi)整改，認真(zhen)做(zuo)好護(hu)理質量(liang)管理，做(zuo)好病人的基本醫療服務(wu)，各項基礎護(hu)理工(gong)作落實到位，各項安全措施落實到位，以保(bao)證患(huan)者(zhe)最基本的就(jiu)醫安全。

2、環節質量

①、2011年，我科繼續保(bao)持(chi)醫(yi)療質量(liang)管理小組，定期進行醫(yi)療質量(liang)檢查考核，原(yuan)因分(fen)析(xi)，提(ti)出整改措施，督促落實(shi)各項(xiang)規章制(zhi)度、操作(zuo)規程及操作(zuo)常(chang)規，保(bao)持(chi)醫(yi)療質量(liang)持(chi)續改進；

②、科室(shi)用(yong)血。2011年，我科繼續加強用(yong)血管理(li)、嚴格按照用(yong)血管理(li)要求進(jin)行規范管理(li)，做到(dao)合(he)理(li)用(yong)血，及時登記，報廢血液管理(li)等，并定期(qi)進(jin)行統計分析。

③、醫院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)感(gan)(gan)(gan)染。我科(ke)繼續保(bao)持院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)感(gan)(gan)(gan)管理(li)小組(zu)，認(ren)真落實(shi)醫院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)感(gan)(gan)(gan)染管理(li)各項制度，定(ding)期對科(ke)室人員(yuan)進行(xing)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)感(gan)(gan)(gan)知識培訓考核(he)，院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)感(gan)(gan)(gan)管理(li)小組(zu)定(ding)期或不定(ding)期進行(xing)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)感(gan)(gan)(gan)質量檢查，進行(xing)原因分析，及時反(fan)饋并(bing)進行(xing)整改，并(bing)認(ren)真按照(zhao)醫院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)編寫的院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)感(gan)(gan)(gan)管理(li)手冊(ce)落實(shi)各項院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)感(gan)(gan)(gan)規范操作。

3、護(hu)理質量管理保障措施

（1）2011年，我科繼(ji)續(xu)保持護(hu)理(li)(li)(li)(li)質量(liang)(liang)管理(li)(li)(li)(li)小組，定期進(jin)(jin)行護(hu)理(li)(li)(li)(li)質量(liang)(liang)檢查(cha)考(kao)核，原因分(fen)析(xi)，提出整改(gai)措施(shi)，督促落(luo)實各項規章制(zhi)度、操(cao)作規程及操(cao)作常規，保持護(hu)理(li)(li)(li)(li)質量(liang)(liang)持續(xu)改(gai)進(jin)(jin)；結合臨床實踐，不斷(duan)完善質控制(zhi)度，進(jin)(jin)一步(bu)完善護(hu)理(li)(li)(li)(li)質量(liang)(liang)考(kao)核內容(rong)及評分(fen)標(biao)準，如病房管理(li)(li)(li)(li)、基礎護(hu)理(li)(li)(li)(li)、特、一級護(hu)理(li)(li)(li)(li)、消毒隔(ge)離、護(hu)理(li)(li)(li)(li)文件的書(shu)寫、急救物品管理(li)(li)(li)(li)、護(hu)理(li)(li)(li)(li)安(an)全管理(li)(li)(li)(li)等(deng)，，每月進(jin)(jin)行護(hu)理(li)(li)(li)(li)質量(liang)(liang)考(kao)核并進(jin)(jin)行分(fen)析(xi)，制(zhi)定相應(ying)的整改(gai)措施(shi)。

（2）、護(hu)(hu)士長、護(hu)(hu)理組(zu)長隨時進行監督及時糾正護(hu)(hu)理工作(zuo)中(zhong)存(cun)在的問(wen)題(ti)，對問(wen)題(ti)突(tu)出的在晨(chen)會上進行通告，讓護(hu)(hu)士知道(dao)存(cun)在的問(wen)題(ti)及解決的方法。

（3）、每月定期(qi)對各種物品(pin)及(ji)藥(yao)品(pin)，急(ji)救(jiu)車進行檢查(cha)，及(ji)時(shi)發(fa)現過期(qi)物品(pin)及(ji)藥(yao)品(pin)。以(yi)保證(zheng)醫(yi)療護理安(an)全。

（4）、建立有效的護理(li)質量管理(li)體(ti)系(xi)，組建了一組具(ju)有豐富工作經驗(yan)的護理(li)人(ren)員參與護理(li)質控(kong)，以保(bao)障護理(li)工作質量。

（5）、實行以護(hu)士長(chang)護(hu)理組長(chang)為科室(shi)質(zhi)控員的質(zhi)控網絡，逐(zhu)步落實人人參與質(zhi)量管理，實現全員質(zhi)控的目標。

（6）、發揮護理質(zhi)量監控小組(zu)的(de)作用，注重(zhong)環節質(zhi)控和重(zhong)點問題(ti)的(de)整改效果追(zhui)蹤。實(shi)行平(ping)時(shi)檢查(cha)與(yu)每月(yue)檢查(cha)相結(jie)合，重(zhong)點與(yu)全面(mian)檢查(cha)相結(jie)合的(de)原則。〖2〗

（7）、加大落實、督(du)促、檢查(cha)力度，注(zhu)意(yi)對護士操作流程(cheng)質(zhi)(zhi)量的督(du)查(cha)。抓好質(zhi)(zhi)控管理(li)(li)，做到人人參與(yu)(yu)，共同把關(guan)，確保質(zhi)(zhi)量，充分發揮護理(li)(li)質(zhi)(zhi)控員(yuan)的工(gong)作，全員(yuan)參與(yu)(yu)護理(li)(li)管理(li)(li)，有檢查(cha)記錄、分析、評價(jia)及改(gai)進措施。

（8）、加強對護(hu)理缺陷、護(hu)理糾(jiu)紛的管理工(gong)作，堅持嚴格督查各工(gong)作質量(liang)環節，發現安(an)全隱患，及時(shi)采取(qu)措施(shi)，使護(hu)理差(cha)錯事故消滅(mie)在萌芽狀(zhuang)態。

（9）、加強醫療護(hu)(hu)理法(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)(fa)(fa)規(gui)的(de)培訓，以提高護(hu)(hu)理人員的(de)法(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)意(yi)識，依法(fa)(fa)(fa)(fa)從護(hu)(hu)，保護(hu)(hu)病人及護(hu)(hu)士的(de)自身合法(fa)(fa)(fa)(fa)權力。

（10）、每月進行(xing)基(ji)礎護理(li)操作(zuo)培(pei)訓(xun)，加(jia)強護理(li)人(ren)員正規操作(zuo)，并進行(xing)考核(he)。及時發現操作(zuo)中存在的(de)問(wen)題并及時糾(jiu)正。

 （11）、各班(ban)(ban)護士(shi)每班(ban)(ban)對醫(yi)囑(zhu)進行(xing)查(cha)對，護士(shi)長每周進行(xing)大查(cha)對，以(yi)保證正確執行(xing)醫(yi)囑(zhu)。

（12）、辦(ban)公護(hu)士每日對護(hu)理(li)文件書寫進行檢查，出院病歷由辦(ban)公護(hu)士初審(shen)，護(hu)士長最后(hou)復審(shen)后(hou)交病案(an)室。

 （13）、建(jian)立護理(li)安全(quan)管理(li)，每月進行護理(li)安全(quan)知識培訓，講(jiang)解院(yuan)內院(yuan)外(wai)護理(li)問題，以強化護理(li)人員的安全(quan)意識，并健全(quan)安全(quan)預(yu)警(jing)工作，及時查找護理(li)安全(quan)隱(yin)患并進行分析，提出(chu)改進措施。

4、護理各項指(zhi)標：

（1）、基礎護理(li)合格率》90%

（2）、特(te)、一級護理合格(ge)率》90%

（3）、急救物(wu)品(pin)完好(hao)率達100%

（4）、護理(li)文件書寫合格率》90%

（5）、護(hu)理人員三基考(kao)核(he)合格率達100%

（6）、常(chang)規器械消毒滅菌(jun)合格率達100%

（7）、年褥瘡發(fa)生率(lv)為0（除(chu)難以避免性褥瘡）

七、醫療服務

我科積極組(zu)織(zhi)學習(xi)醫(yi)院服務規范(fan)，強(qiang)化醫(yi)務人員的(de)服務意識，樹立(li)以(yi)病人為中心的(de)服務理念，做(zuo)到人性化的(de)醫(yi)療護理服務，為病員排(pai)憂(you)解難。

社會公益性

2011年我科(ke)(ke)將繼續走進社區(qu)積極參加(jia)政(zheng)府組織(zhi)的社會公(gong)益性(xing)活動(dong)，積極開展健(jian)康教(jiao)育(yu)、科(ke)(ke)普宣傳，普及防(fang)病知識，不斷提(ti)高公(gong)民健(jian)康意(yi)識。

篇4

關鍵詞：社區衛生服務中心；醫療質量管理(li)；精細化管理(li)

中圖分類號(hao)：R197.1 文(wen)獻標志碼：B 文(wen)章編號(hao)：1672-4208（2013）11-0030-02

隨著(zhu)社(she)區(qu)衛(wei)(wei)(wei)生(sheng)服務工(gong)作(zuo)的廣泛(fan)開展，社(she)區(qu)衛(wei)(wei)(wei)生(sheng)事業有了較(jiao)大(da)的發展，已初見成效(xiao)，但是其醫(yi)(yi)療質量管(guan)理(li)存(cun)在著(zhu)諸多問(wen)題，如規章制度較(jiao)為(wei)滯后、醫(yi)(yi)療質量評(ping)價缺少必要的標(biao)準、質量管(guan)理(li)體系(xi)和評(ping)價體系(xi)需要進一步(bu)建(jian)立和完善(shan)等。上海(hai)市(shi)浦東新區(qu)大(da)團(tuan)社(she)區(qu)衛(wei)(wei)(wei)生(sheng)服務中心(xin)始(shi)終(zhong)把醫(yi)(yi)療質量管(guan)理(li)作(zuo)為(wei)重點工(gong)作(zuo)開展，采取了一系(xi)列措施，提高了整體醫(yi)(yi)療質量，報道如下(xia)。

1 健全組織

醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)首先(xian)需(xu)要(yao)一個(ge)完善(shan)(shan)的(de)(de)(de)組(zu)(zu)織體(ti)(ti)系，我中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)目(mu)(mu)前采(cai)取的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)體(ti)(ti)系是“1+3+7”條塊結(jie)合(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)模式，即1：中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)主(zhu)(zhu)要(yao)領(ling)導全(quan)(quan)(quan)面(mian)負(fu)責(ze)；3：3個(ge)職(zhi)(zhi)能(neng)科(ke)(ke)室(shi)具體(ti)(ti)負(fu)責(ze)；7：7個(ge)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)主(zhu)(zhu)抓(zhua)。中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)主(zhu)(zhu)任是醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)第一負(fu)責(ze)人，以(yi)主(zhu)(zhu)任為首的(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)領(ling)導全(quan)(quan)(quan)面(mian)負(fu)責(ze)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，具體(ti)(ti)包括醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)指標(biao)(biao)體(ti)(ti)系和各項管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)制(zhi)度(du)的(de)(de)(de)制(zhi)定與(yu)完善(shan)(shan)。2008年衛(wei)生部頒布了《患者安全(quan)(quan)(quan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)十大(da)目(mu)(mu)標(biao)(biao)》，在主(zhu)(zhu)任牽頭下，制(zhi)定了《大(da)團社區(qu)衛(wei)生服務(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)患者安全(quan)(quan)(quan)目(mu)(mu)標(biao)(biao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)方案(an)》，并結(jie)合(he)臨(lin)(lin)床(chuang)(chuang)工(gong)作(zuo)實際，細化(hua)(hua)了衛(wei)生部的(de)(de)(de)安全(quan)(quan)(quan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)目(mu)(mu)標(biao)(biao)，最終制(zhi)定并形成(cheng)了符(fu)合(he)社區(qu)衛(wei)生服務(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)患者安全(quan)(quan)(quan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)目(mu)(mu)標(biao)(biao)；2011年起，全(quan)(quan)(quan)面(mian)實施精(jing)細化(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，從以(yi)往的(de)(de)(de)常規管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)向(xiang)精(jing)細化(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)轉(zhuan)變，以(yi)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)效率為核心(xin)(xin)(xin)(xin)，以(yi)患者的(de)(de)(de)需(xu)求和滿意為目(mu)(mu)標(biao)(biao)，建立(li)了科(ke)(ke)學的(de)(de)(de)組(zu)(zu)織架構(gou)、完善(shan)(shan)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)制(zhi)度(du)、規范的(de)(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)(wu)流程(cheng)，使中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)有了很大(da)的(de)(de)(de)提(ti)升。醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)務(wu)(wu)(wu)(wu)科(ke)(ke)負(fu)責(ze)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)部負(fu)責(ze)護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，黨(dang)政辦負(fu)責(ze)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)服務(wu)(wu)(wu)(wu)方面(mian)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，具體(ti)(ti)包括醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)督促(cu)、檢查(cha)、監控、考評、反(fan)饋、追蹤、調查(cha)、分析、解決質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)問題(ti)，對照規定落實獎懲(cheng)。中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)重(zhong)點科(ke)(ke)室(shi)和重(zhong)點條線成(cheng)立(li)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)，由中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)(xin)(xin)主(zhu)(zhu)要(yao)領(ling)導擔(dan)任委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)主(zhu)(zhu)任，職(zhi)(zhi)能(neng)科(ke)(ke)室(shi)負(fu)責(ze)人、相關科(ke)(ke)室(shi)負(fu)責(ze)人、臨(lin)(lin)床(chuang)(chuang)骨干擔(dan)任委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)組(zu)(zu)織機構(gou)，目(mu)(mu)前成(cheng)立(li)了醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)、護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)、藥事(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)、臨(lin)(lin)床(chuang)(chuang)用血管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)、病案(an)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)、院內(nei)感染管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)、醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)學倫理(li)(li)(li)(li)(li)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)，各委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)根據(ju)工(gong)作(zuo)職(zhi)(zhi)責(ze)開(kai)(kai)展工(gong)作(zuo)。如醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)每月(yue)召(zhao)開(kai)(kai)工(gong)作(zuo)例會(hui)(hui)(hui)，由醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)務(wu)(wu)(wu)(wu)科(ke)(ke)牽頭，會(hui)(hui)(hui)議(yi)探討(tao)當(dang)月(yue)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)中(zhong)(zhong)存在的(de)(de)(de)問題(ti)、難點，商討(tao)解決方案(an)，同(tong)時每月(yue)編(bian)輯(ji)《醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)政工(gong)作(zuo)簡報(bao)》，向(xiang)上級領(ling)導匯(hui)報(bao)委(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)會(hui)(hui)(hui)工(gong)作(zuo)開(kai)(kai)展情況，向(xiang)職(zhi)(zhi)工(gong)反(fan)饋醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)存在的(de)(de)(de)問題(ti)、整改措施等。

2 制定制度

整(zheng)個醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)過程(cheng)是由各(ge)個醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)環節(jie)(jie)組成(cheng)，每(mei)一(yi)個質量(liang)環節(jie)(jie)都(dou)直(zhi)接影響或(huo)者決(jue)定(ding)(ding)了(le)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)服(fu)(fu)務質量(liang)，因此醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)質量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)必須有(you)一(yi)套完善的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)體系，用(yong)(yong)(yong)以(yi)規(gui)(gui)(gui)(gui)(gui)范醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)行(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)、保障醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)質量(liang)。我中(zhong)心(xin)在衛生(sheng)(sheng)法(fa)律法(fa)規(gui)(gui)(gui)(gui)(gui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上(shang)，根據(ju)上(shang)級衛生(sheng)(sheng)行(xing)(xing)(xing)(xing)政部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求(qiu)，結(jie)合中(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實際(ji)(ji)工(gong)(gong)作(zuo)需(xu)要，制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)了(le)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)質量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)規(gui)(gui)(gui)(gui)(gui)章(zhang)(zhang)(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)，包括(kuo)(kuo)《醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)質量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)》、《醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)核(he)心(xin)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)》、《護(hu)理(li)(li)規(gui)(gui)(gui)(gui)(gui)章(zhang)(zhang)(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)》、《門(men)診(zhen)規(gui)(gui)(gui)(gui)(gui)章(zhang)(zhang)(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)》、《診(zhen)療(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)環節(jie)(jie)規(gui)(gui)(gui)(gui)(gui)章(zhang)(zhang)(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)》、《搶救流程(cheng)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)》及臨時(shi)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)規(gui)(gui)(gui)(gui)(gui)章(zhang)(zhang)(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)等。隨著(zhu)日常診(zhen)療(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)工(gong)(gong)作(zuo)不斷出現(xian)新(xin)問題(ti)、新(xin)情(qing)(qing)況(kuang)，對規(gui)(gui)(gui)(gui)(gui)章(zhang)(zhang)(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)定(ding)(ding)期進行(xing)(xing)(xing)(xing)修改與完善，原則上(shang)每(mei)年進行(xing)(xing)(xing)(xing)一(yi)次(ci)規(gui)(gui)(gui)(gui)(gui)章(zhang)(zhang)(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)集中(zhong)修改，根據(ju)上(shang)一(yi)年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)情(qing)(qing)況(kuang)進行(xing)(xing)(xing)(xing)適當調(diao)整(zheng)；有(you)一(yi)些(xie)特殊情(qing)(qing)況(kuang)，及時(shi)在規(gui)(gui)(gui)(gui)(gui)章(zhang)(zhang)(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)中(zhong)進行(xing)(xing)(xing)(xing)完善，確保其可(ke)(ke)行(xing)(xing)(xing)(xing)性(xing)(xing)和可(ke)(ke)操作(zuo)性(xing)(xing)。2011年6月(yue)，上(shang)海市(shi)衛生(sheng)(sheng)局(ju)下(xia)發了(le)《抗(kang)(kang)菌(jun)(jun)藥(yao)(yao)(yao)物(wu)臨床應用(yong)(yong)(yong)專(zhuan)項(xiang)整(zheng)治活動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)通(tong)知(zhi)》，我中(zhong)心(xin)在原有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上(shang)，結(jie)合以(yi)上(shang)通(tong)知(zhi)要求(qiu)，修改并完善了(le)符合社區衛生(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務中(zhong)心(xin)實際(ji)(ji)情(qing)(qing)況(kuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)抗(kang)(kang)菌(jun)(jun)藥(yao)(yao)(yao)物(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)規(gui)(gui)(gui)(gui)(gui)章(zhang)(zhang)(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)，包括(kuo)(kuo)《抗(kang)(kang)菌(jun)(jun)藥(yao)(yao)(yao)物(wu)合理(li)(li)使(shi)用(yong)(yong)(yong)管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)》、《抗(kang)(kang)菌(jun)(jun)藥(yao)(yao)(yao)物(wu)動態(tai)監管(guan)(guan)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)》、《抗(kang)(kang)菌(jun)(jun)藥(yao)(yao)(yao)物(wu)分(fen)級管(guan)(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)》、《抗(kang)(kang)菌(jun)(jun)藥(yao)(yao)(yao)物(wu)遴選和定(ding)(ding)期評(ping)估(gu)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)》、《抗(kang)(kang)菌(jun)(jun)藥(yao)(yao)(yao)物(wu)處方點評(ping)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)》、《抗(kang)(kang)菌(jun)(jun)藥(yao)(yao)(yao)物(wu)合理(li)(li)使(shi)用(yong)(yong)(yong)檢(jian)查(cha)、通(tong)報、誡勉談(tan)話、處罰制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)》、《抗(kang)(kang)菌(jun)(jun)藥(yao)(yao)(yao)物(wu)使(shi)用(yong)(yong)(yong)指標控(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)》，通(tong)過制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)及時(shi)修改與完善，切實提高了(le)抗(kang)(kang)菌(jun)(jun)藥(yao)(yao)(yao)物(wu)臨床運用(yong)(yong)(yong)水平(ping)。規(gui)(gui)(gui)(gui)(gui)章(zhang)(zhang)(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)是為(wei)了(le)服(fu)(fu)務于(yu)臨床，規(gui)(gui)(gui)(gui)(gui)范診(zhen)療(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)行(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)、提高醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)質量(liang)，我中(zhong)心(xin)采(cai)取多種形(xing)式進行(xing)(xing)(xing)(xing)規(gui)(gui)(gui)(gui)(gui)章(zhang)(zhang)(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)宣傳、培訓(xun)、考(kao)核(he)工(gong)(gong)作(zuo)，包括(kuo)(kuo)利用(yong)(yong)(yong)中(zhong)層干部(bu)工(gong)(gong)作(zuo)會(hui)議宣傳規(gui)(gui)(gui)(gui)(gui)章(zhang)(zhang)(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要性(xing)(xing)、利用(yong)(yong)(yong)醫(yi)(yi)務職工(gong)(gong)大(da)會(hui)開展(zhan)規(gui)(gui)(gui)(gui)(gui)章(zhang)(zhang)(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)工(gong)(gong)作(zuo)、加(jia)大(da)規(gui)(gui)(gui)(gui)(gui)章(zhang)(zhang)(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)核(he)工(gong)(gong)作(zuo)，確保規(gui)(gui)(gui)(gui)(gui)章(zhang)(zhang)(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)在每(mei)位職工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)中(zhong)，形(xing)成(cheng)人(ren)人(ren)遵守規(gui)(gui)(gui)(gui)(gui)章(zhang)(zhang)(zhang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)，人(ren)人(ren)規(gui)(gui)(gui)(gui)(gui)范診(zhen)療(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)(liao)行(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)，讓制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)成(cheng)為(wei)一(yi)種文化、一(yi)種自覺行(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)。

3 完善監控

醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)管理規(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)度(du)只有(you)落實到(dao)日常臨(lin)床(chuang)工作(zuo)中(zhong)，才能體現出其價(jia)值，中(zhong)心(xin)通過建立完善(shan)的監(jian)控體系，促進各(ge)項醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)規(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)度(du)的落實，保證醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)服務質(zhi)量(liang)(liang)。根據(ju)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)質(zhi)量(liang)(liang)工作(zuo)制(zhi)(zhi)度(du)、規(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)度(du)、診療(liao)(liao)(liao)護理技術規(gui)范(fan)，我中(zhong)心(xin)還制(zhi)(zhi)定了一套完善(shan)的醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)質(zhi)量(liang)(liang)考(kao)核(he)標(biao)準(zhun)(zhun)。包括(kuo)病區、門診、醫(yi)(yi)技輔助科室(shi)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)質(zhi)量(liang)(liang)綜合(he)(he)(he)考(kao)核(he)標(biao)準(zhun)(zhun)，結(jie)合(he)(he)(he)工作(zuo)需要(yao)，制(zhi)(zhi)定專(zhuan)項考(kao)核(he)標(biao)準(zhun)(zhun)，如抗(kang)菌(jun)藥物合(he)(he)(he)理運(yun)用(yong)考(kao)核(he)標(biao)準(zhun)(zhun)、臨(lin)床(chuang)合(he)(he)(he)理用(yong)血考(kao)核(he)標(biao)準(zhun)(zhun)、病案(an)質(zhi)量(liang)(liang)考(kao)核(he)標(biao)準(zhun)(zhun)等。我中(zhong)心(xin)目前制(zhi)(zhi)定了三(san)級(ji)質(zhi)控網絡體系，即(ji)科室(shi)自查(cha)、職能科室(shi)督查(cha)、中(zhong)心(xin)領導抽查(cha)；同(tong)時各(ge)級(ji)質(zhi)控組織根據(ju)考(kao)核(he)標(biao)準(zhun)(zhun)進行了全程、動態監(jian)控與考(kao)評(ping)，主要(yao)突(tu)出重(zhong)點、抓住難點，做到(dao)環節質(zhi)量(liang)(liang)與終(zhong)末質(zhi)量(liang)(liang)檢(jian)查(cha)相結(jie)合(he)(he)(he)，全面(mian)檢(jian)查(cha)和專(zhuan)項檢(jian)查(cha)相結(jie)合(he)(he)(he)，使檢(jian)查(cha)制(zhi)(zhi)度(du)化、標(biao)準(zhun)(zhun)化、常態化。

4 實施評價

篇5

關(guan)于口腔醫生工作(zuo)計劃優秀范文   一、提(ti)高醫療(liao)質量

  1、繼續貫徹醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)管理(li)年(nian)和(he)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)質(zhi)(zhi)量管理(li)效(xiao)益年(nian)活(huo)(huo)動，按(an)照醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)管理(li)年(nian)活(huo)(huo)動方案抓好督導；三級醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)試行ISO9000認(ren)證；開展醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)評(ping)(ping)價(jia)的(de)(de)試點工作；按(an)照《x市醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)管理(li)年(nian)和(he)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)質(zhi)(zhi)量管理(li)效(xiao)益年(nian)活(huo)(huo)動考核細(xi)則(ze)》和(he)《關(guan)于(yu)在醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)管理(li)年(nian)暨醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)質(zhi)(zhi)量管理(li)效(xiao)益年(nian)活(huo)(huo)動中建立院(yuan)(yuan)長考核評(ping)(ping)價(jia)制度的(de)(de)通知》開展相應工作；對(dui)全市各醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)質(zhi)(zhi)量的(de)(de)薄弱環節、社會反映的(de)(de)熱點問題進(jin)行督導檢(jian)查，制定有(you)針對(dui)性的(de)(de)措(cuo)施，促使各醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)機構自覺的(de)(de)抓好醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)質(zhi)(zhi)量的(de)(de)環節控制，提高整(zheng)體(ti)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)質(zhi)(zhi)量，減少(shao)醫(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)事故的(de)(de)發生。

  2、抓好《關(guan)于開(kai)展創(chuang)建(jian)“優質規范護(hu)理服務病房(fang)”活動的通知》的貫徹落實工(gong)作，對(dui)開(kai)展較好、取得一定創(chuang)新經驗的單(dan)位進(jin)行表彰，對(dui)取得的經驗進(jin)行整理，形成(cheng)規范，全市(shi)推廣。

  3、籌建市(shi)120急(ji)(ji)救指揮中心，使衛生資源共享(xiang)，統(tong)一醫(yi)(yi)療急(ji)(ji)救規范(fan)，做好醫(yi)(yi)療急(ji)(ji)救隊伍的技(ji)術(shu)培訓(xun)，提高我市(shi)醫(yi)(yi)療急(ji)(ji)救能(neng)力(li)和水(shui)平(ping)。

  4、做好(hao)全市血(xue)(xue)液管理工作，加大對無償獻血(xue)(xue)的宣傳，確保臨床用(yong)血(xue)(xue)；加強對血(xue)(xue)液的檢(jian)測，提(ti)高(gao)血(xue)(xue)液質量，降低輸(shu)血(xue)(xue)的醫(yi)源性感(gan)染，嚴防傳染病(bing)、愛滋病(bing)等疾病(bing)經血(xue)(xue)傳播的發生。

  5、舉辦(ban)藥學、醫院感染、衛(wei)生部“十年百(bai)項”和衛(wei)生廳“五年百(bai)項”衛(wei)生科技推廣(guang)項目等專(zhuan)(zhuan)業培(pei)訓班，提高衛(wei)生技術人員的技術水(shui)平，確保各個專(zhuan)(zhuan)業的醫療質量(liang)。

  二(er)、降低(di)整體醫療費用

  按照省、市制(zhi)定的(de)相(xiang)關規(gui)定完善措施(shi)、開展工作，重(zhong)在制(zhi)止亂(luan)檢查、亂(luan)收(shou)費、高收(shou)費等違(wei)法(fa)違(wei)紀(ji)的(de)現象，而不是要降(jiang)低法(fa)律授(shou)予的(de)收(shou)費標準，從而規(gui)范收(shou)費行為，樹立(li)衛生(sheng)行業形象，解決(jue)人民(min)群眾(zhong)看病貴的(de)問題。配合紀(ji)檢監(jian)察(cha)、規(gui)劃財務(wu)做好違(wei)法(fa)、違(wei)規(gui)、違(wei)紀(ji)收(shou)費的(de)監(jian)管(guan)和查處。

  三、提高服(fu)務質量，改(gai)善就醫環境

  1、深入貫徹落實《關于(yu)在全市開展惠民醫(yi)(yi)療服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)通(tong)知(zhi)》、《關于(yu)進(jin)一步加強(qiang)和改(gai)進(jin)方案，范(fan)(fan)(fan)文庫(ku)歡(huan)迎您，采(cai)，集醫(yi)(yi)療服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)通(tong)知(zhi)》和《關于(yu)開展創建“優質(zhi)規范(fan)(fan)(fan)護(hu)理服(fu)務(wu)(wu)(wu)病(bing)房”活動的(de)通(tong)知(zhi)》，在改(gai)善服(fu)務(wu)(wu)(wu)態度、規范(fan)(fan)(fan)病(bing)房管理、提高(gao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量、簡(jian)化(hua)就(jiu)醫(yi)(yi)流(liu)程、推行賓館式(shi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)規范(fan)(fan)(fan)服(fu)務(wu)(wu)(wu)模(mo)式(shi)、改(gai)善就(jiu)醫(yi)(yi)環境上制定切合實際(ji)的(de)措(cuo)施，抓好落實。

  2、深入開展不設床位醫療機構規(gui)范化(hua)建設工作，進(jin)一步改善門診部(bu)、診所、醫務室等不設床位醫療機構的就醫環境(jing)。

  四(si)、做好城市衛生支(zhi)援農村衛生工作(zuo)

  1、繼續做(zuo)好“三夏”期間(jian)萬名(ming)醫務工作者支農(nong)活(huo)動(dong)，在活(huo)動(dong)中(zhong)間(jian)注意(yi)做(zuo)好宣傳、組織和督導，使“三夏”期間(jian)支農(nong)活(huo)動(dong)開展的扎(zha)扎(zha)實實、確有成效，起到宣傳衛(wei)生的作用。

  2、按照衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)部、衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)廳(ting)關于進(jin)一步(bu)做(zuo)好(hao)城(cheng)(cheng)市(shi)衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)支(zhi)援(yuan)(yuan)農村(cun)衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)工作做(zuo)的(de)扎扎實實，健全(quan)城(cheng)(cheng)市(shi)衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)支(zhi)援(yuan)(yuan)農村(cun)衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)個人檔(dang)案，按照100分制的(de)要(yao)求，把醫(yi)院的(de)衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)支(zhi)農與醫(yi)院院長考核掛鉤，把衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)技術人員支(zhi)農與職稱晉升和(he)執業注冊掛鉤，使之形成長效機制，真正(zheng)把城(cheng)(cheng)市(shi)的(de)醫(yi)療服務和(he)醫(yi)療水平(ping)帶到(dao)廣大農村(cun)，使城(cheng)(cheng)市(shi)衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)支(zhi)援(yuan)(yuan)農村(cun)衛(wei)(wei)生(sheng)(sheng)(sheng)工作落到(dao)實處。

  3、探索城市(shi)居(ju)民(min)就(jiu)醫(yi)新模式。開展(zhan)公立醫(yi)療機(ji)構(gou)辦社(she)區衛生(sheng)(sheng)服務(wu)機(ji)構(gou)或轉辦社(she)區衛生(sheng)(sheng)服務(wu)機(ji)構(gou)的試點工作，實行雙向(xiang)轉診制度(du)，下半年全(quan)市(shi)推(tui)廣，為下一步(bu)實行城市(shi)居(ju)民(min)醫(yi)療保險制度(du)奠定基礎。

  關于口腔醫(yi)生工(gong)作計劃優秀范文

  20____年是醫改(gai)(gai)各項具(ju)體措施實(shi)施的(de)(de)(de)一年，是挑戰和機遇并存的(de)(de)(de)關鍵一年。門(men)診護(hu)(hu)理(li)工作根據護(hu)(hu)理(li)部的(de)(de)(de)各項工作要求，緊緊圍繞“以(yi)人為(wei)(wei)本”的(de)(de)(de)服(fu)務宗旨(zhi)，在做好護(hu)(hu)理(li)安(an)全的(de)(de)(de)前提下(xia)，以(yi)提高科室護(hu)(hu)理(li)人員素質(zhi)(zhi)，夯實(shi)基礎和護(hu)(hu)理(li)質(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)持續(xu)改(gai)(gai)進(jin)為(wei)(wei)目的(de)(de)(de)。狠抓(zhua)計劃落實(shi);作好質(zhi)(zhi)量控制;主動創(chuang)新改(gai)(gai)善(shan)服(fu)務措施。提高科室護(hu)(hu)理(li)服(fu)務質(zhi)(zhi)量，為(wei)(wei)醫院的(de)(de)(de)發展(zhan)添磚(zhuan)加瓦(wa)。

  一、20____年護理管(guan)理目標(略(lve))

  二、護(hu)理(li)管(guan)理(li)具(ju)體實施細則

  一)作好質(zhi)量控制，保證護理質(zhi)量的(de)持續改進。

  1)、根據(ju)護理(li)部工作要求(qiu)及科室自身工作特點制(zhi)定本年度工作計劃，突出重點，做到(dao)季有(you)安排(pai)，月有(you)重點。

  2)、充分(fen)(fen)發揮質控小(xiao)組的作用，做(zuo)好日(ri)常(chang)的監(jian)督檢查(cha)工作，建立護(hu)理質量目標(biao)實施(shi)內容的監(jian)督、效果評價反饋(kui)及整改機制，持續改進措施(shi)落實到位，做(zuo)到有檢查(cha)、有記錄，利用每月護(hu)理查(cha)房時(shi)間(jian)召開科(ke)內護(hu)理質量分(fen)(fen)析會，每季度進行效果評價。

  3)、落實護(hu)士(shi)長每日五次查(cha)房制(zhi)度，對(dui)各班工作(zuo)進(jin)行監督檢(jian)查(cha)，對(dui)護(hu)理(li)質量進(jin)行檢(jian)查(cha)指導。

  4)、形(xing)成(cheng)(cheng)優良的團隊協作(zuo)精(jing)神(shen)，根據護理人員(yuan)工作(zuo)特點進行合理排班(ban)、搭班(ban)，在工作(zuo)中形(xing)成(cheng)(cheng)團結、互助(zhu)的優良氛圍。

  5)、每月召開工(gong)作座談會一次，有改進(jin)記錄。

  6)、加強科內感染控制管理(li)工作，定期組織(zhi)護理(li)人員培訓學習。

  二)、主(zhu)動創新改善服務(wu)措施，提高護理

  1)、主動響應我院提出的(de)優質(zhi)服(fu)務示范工程活動的(de)號召(zhao)，作到“三勤”“四輕”“五主動”“六心”“七聲”服(fu)務，從小處著手，抓好服(fu)務的(de)環節，不(bu)斷豐富(fu)服(fu)務，提升服(fu)務質(zhi)量。

  2)學(xue)習我院下發的《優質護理服(fu)務手冊》，要求護士著裝(zhuang)規范(fan)，舉止符合職業要求，創(chuang)造優質服(fu)務的氛圍(wei)。

  3)、各診室整潔、舒(shu)適、肅靜，安(an)全(quan)，便(bian)民措施到位(wei)。

  三)、嚴格(ge)物品管(guan)理，杜絕浪費

  1)、常用(yong)儀器(qi)、物(wu)品(pin)、設備功能(neng)優良，定期(qi)維護(hu)保養，護(hu)士長每周(zhou)檢查并有記錄(lu)

  2)、各種備(bei)品按需(xu)請領無積壓，擺放有序、符合要求，杜絕浪(lang)費，嚴禁私自(zi)購買醫療器械及用品。

  3)、急救器械(xie)做到(dao)“五定”護(hu)士(shi)長每周檢查并有記錄(lu)，護(hu)士(shi)掌握相應(ying)搶救設備的使用。

  四)、護理(li)安(an)全管理(li)計劃(hua)

  護(hu)理(li)安全是(shi)(shi)衡量(liang)護(hu)理(li)服務的重要質(zhi)量(liang)指(zhi)標，也是(shi)(shi)患者就醫選擇的最直接(jie)、最重要指(zhi)標之一。

  1、加強安(an)全(quan)知識培訓，營(ying)造安(an)全(quan)文化氛圍。

  加(jia)強安(an)全(quan)(quan)(quan)知(zhi)識培訓，定期(qi)組織醫(yi)務人(ren)員進行(xing)各類應急(ji)預案(an)的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)，參加(jia)醫(yi)院醫(yi)療(liao)安(an)全(quan)(quan)(quan)的(de)(de)(de)培訓，學(xue)習(xi)護理安(an)全(quan)(quan)(quan)管理手冊。每月(yue)在科(ke)會上就本(ben)月(yue)發現的(de)(de)(de)有關(guan)醫(yi)療(liao)、護理質(zhi)量安(an)全(quan)(quan)(quan)的(de)(de)(de)隱患、問題進行(xing)公(gong)布，全(quan)(quan)(quan)科(ke)人(ren)員進行(xing)討論、分析、提出(chu)行(xing)之有效的(de)(de)(de)整(zheng)改(gai)措施，形成醫(yi)療(liao)、護理質(zhi)量安(an)全(quan)(quan)(quan)，人(ren)人(ren)參與管理的(de)(de)(de)優良氛圍(wei)。

  2、建(jian)立護理質量控制小(xiao)組，發揮其作用。

  建(jian)立護理(li)質(zhi)量(liang)控(kong)制(zhi)小組，成員由高年資、認真(zhen)負責(ze)護理(li)骨干(gan)擔任(ren)，每周針對(dui)護理(li)質(zhi)量(liang)分別進行(xing)檢(jian)查(cha)，每月進行(xing)匯總，反饋，對(dui)質(zhi)量(liang)控(kong)制(zhi)員提出(chu)的護理(li)問(wen)題及(ji)時與護理(li)人員溝通、查(cha)找(zhao)原因，尋找(zhao)對(dui)策，制(zhi)度相應的預(yu)防及(ji)改進措施。

  3、持(chi)續規范護(hu)理行為

  在(zai)護理部的(de)領導下，組(zu)織全(quan)科護理人(ren)員共(gong)同規范護理工作流(liu)程。將科室(shi)各崗位工作流(liu)程在(zai)實踐中進行細化及調(diao)整，使各項護理工作落實到位。

  4、落實風險監控管理措施。

  建立質量(liang)反饋信息本(ben)，由(you)護士長與質控小組(zu)成員每周將護理質量(liang)出現(xian)的問(wen)(wen)題書寫于反饋本(ben)上，所有護士隨時查看(kan)質量(liang)控制反饋本(ben)，并對發生問(wen)(wen)題進(jin)行整(zheng)改(gai)(gai)，護理質量(liang)監督小組(zu)對問(wen)(wen)題進(jin)行跟蹤及質量(liang)改(gai)(gai)進(jin)。

  5、加強(qiang)對實(shi)(shi)習生、見習生的管(guan)(guan)理，明確帶教教師的安全管(guan)(guan)理責任(ren)，杜絕實(shi)(shi)習生單獨進行操(cao)作(zuo)(zuo)。6、密切團隊協作(zuo)(zuo)精神。

  通過人(ren)性化(hua)關(guan)懷舉措及(ji)已建(jian)立的每(mei)月一(yi)次的全科室醫、護(hu)(hu)、員(yuan)溝(gou)通制度(du)。密切團隊協(xie)作(zuo)精神(shen)，在醫-護(hu)(hu)、護(hu)(hu)-護(hu)(hu)之間形(xing)成(cheng)優(you)良的協(xie)作(zuo)精神(shen)，以提高病人(ren)贊譽度(du)，減少醫療、護(hu)(hu)理差(cha)錯(cuo)事故的發生(sheng)。

  五)、抓好(hao)三基(ji)三嚴

  1、門診20____年將(jiang)通過各種(zhong)渠道，鼓勵(li)在職人員參加護理自考和函授學(xue)習，提(ti)高學(xue)歷(li)。

  2、認(ren)真(zhen)抓好繼續(xu)教育，不斷更新專(zhuan)業(ye)理論(lun)知識，提高護(hu)士專(zhuan)業(ye)理論(lun)水平，20____年擬外(wai)出進修學(xue)習人員(yuan)4人，專(zhuan)業(ye)為(wei)全科護(hu)理。

  3、堅持(chi)每周科內的護(hu)理(li)知識學(xue)習(xi)，每月參(can)加全院(yuan)組(zu)織的護(hu)理(li)新(xin)業務新(xin)技術，專(zhuan)業技術培訓。規范護(hu)理(li)查(cha)房(fang)，提升查(cha)房(fang)質量，以提高專(zhuan)業知識水平及實踐(jian)能(neng)力。

  關(guan)于口腔醫生工作計劃優秀范文

  一、醫療方面

  為了進(jin)一步加大醫療(liao)質量(liang)管理力(li)度，注重(zhong)醫務(wu)人員素質培養和(he)職業道(dao)德教育，成(cheng)立(li)醫療(liao)質量(liang)督(du)察小組：分內科(ke)(ke)系統(tong)(tong)、外科(ke)(ke)系統(tong)(tong)、門(men)診、醫技(ji)等小組，負責規(gui)范、督(du)察全(quan)院臨(lin)床、門(men)診、醫技(ji)等科(ke)(ke)室任何與醫療(liao)質量(liang)有關的各項工作。

  (一)臨床科室

  重點抓病(bing)案質(zhi)量(liang)(包括現住院(yuan)病(bing)案、歸檔病(bing)案)、合(he)理使(shi)用抗(kang)生(sheng)素、防(fang)患醫療差錯和事(shi)故(gu)等，組(zu)(zu)織醫療質(zhi)量(liang)督察小(xiao)組(zu)(zu)討論制(zhi)(zhi)定檢查評比細(xi)則及獎懲制(zhi)(zhi)度。

  1、病(bing)案質(zhi)量(liang)：嚴格按《福建省病(bing)歷書(shu)寫規范》(2003年修訂版)，對住院病(bing)歷、病(bing)程記錄及(ji)其相關資(zi)料的書(shu)寫提(ti)出(chu)進一步(bu)的規范化要求。①每月不(bu)定期組織(zhi)督察(cha)小組下臨床，分項檢查現病(bing)歷質(zhi)量(liang)并做出(chu)評(ping)(ping)比。②每3個月抽查歸檔病(bing)歷質(zhi)量(liang)并做出(chu)評(ping)(ping)比。

  2、合(he)(he)理(li)使用(yong)(yong)抗(kang)(kang)(kang)生(sheng)素：依據(ju)石獅(shi)市醫院2004年9月編(bian)寫的(de)(de)《合(he)(he)理(li)使用(yong)(yong)抗(kang)(kang)(kang)菌(jun)藥(yao)物的(de)(de)管理(li)辦(ban)法》(試行)，督察臨(lin)床醫生(sheng)是否合(he)(he)理(li)使用(yong)(yong)抗(kang)(kang)(kang)生(sheng)素。參照該(gai)書第三節“抗(kang)(kang)(kang)菌(jun)藥(yao)物合(he)(he)理(li)應(ying)用(yong)(yong)的(de)(de)評價”查(cha)看①使用(yong)(yong)的(de)(de)適應(ying)癥、禁忌證。②預防(fang)性應(ying)用(yong)(yong)抗(kang)(kang)(kang)生(sheng)素的(de)(de)原則。3、抗(kang)(kang)(kang)菌(jun)藥(yao)物治(zhi)療的(de)(de)療程。4、抗(kang)(kang)(kang)菌(jun)藥(yao)物的(de)(de)治(zhi)療劑量和給藥(yao)途徑。5、聯(lian)合(he)(he)用(yong)(yong)藥(yao)與配伍(wu)禁忌。。

  3、防患醫療(liao)差錯、事故及(ji)(ji)(ji)(ji)糾紛：①從(cong)既往的(de)病(bing)(bing)(bing)歷檢查中發現(xian)電腦打(da)印(yin)病(bing)(bing)(bing)歷的(de)許多(duo)漏(lou)洞與隱患，為(wei)了真實(shi)(shi)、及(ji)(ji)(ji)(ji)時記(ji)(ji)(ji)(ji)載病(bing)(bing)(bing)人的(de)病(bing)(bing)(bing)情變化(hua)，規(gui)定(ding)入院記(ji)(ji)(ji)(ji)錄、首次病(bing)(bing)(bing)程(cheng)及(ji)(ji)(ji)(ji)手(shou)術記(ji)(ji)(ji)(ji)錄等記(ji)(ji)(ji)(ji)錄可由電腦打(da)印(yin)，病(bing)(bing)(bing)程(cheng)記(ji)(ji)(ji)(ji)錄必須用(yong)鋼筆(bi)書寫。②強調真實(shi)(shi)、準確(que)做好(hao)《死亡病(bing)(bing)(bing)例檢查登(deng)(deng)記(ji)(ji)(ji)(ji)》、《重(zhong)危疑(yi)難(nan)病(bing)(bing)(bing)例討(tao)論登(deng)(deng)記(ji)(ji)(ji)(ji)》、《搶救危重(zhong)病(bing)(bing)(bing)人登(deng)(deng)記(ji)(ji)(ji)(ji)》及(ji)(ji)(ji)(ji)醫師交(jiao)班(ban)本等項目記(ji)(ji)(ji)(ji)錄。3、科內(nei)組織診療(liao)規(gui)范及(ji)(ji)(ji)(ji)相關法(fa)律法(fa)規(gui)的(de)學習。

  (二)門(men)診部

  1、進一步完善各科門(men)診功能，做好感染性疾病(bing)預(yu)檢(jian)分診。

  2、設置(zhi)、安排(pai)門診(zhen)部專家欄，公(gong)布各位專家的專業特長與出診(zhen)時間(jian)，方(fang)便病人就診(zhen)。

  3、組(zu)織(zhi)質(zhi)控督察組(zu)討論制(zhi)定檢查(cha)評(ping)比細則及獎懲制(zhi)度。定期(1-3個月)組(zu)織(zhi)督察組(zu)依照(zhao)《福建省病(bing)歷書寫規范(fan)》(2003年(nian)修訂(ding)版(ban))及《合理使(shi)用抗(kang)菌藥物(wu)的(de)管(guan)理辦法(fa)》(試行)查(cha)評(ping)門診病(bing)歷及處方。范(fan)文大全

  (三(san))醫技輔助科室

   組(zu)織(zhi)醫(yi)療質(zhi)量督察小組(zu)討論制定(ding)檢查評比內容(rong)、方法及獎(jiang)懲(cheng)制定(ding)。

  具體待定。

  二、科、教方面(mian)

  (一)科研(yan)工作

  1、有(you)計(ji)劃、有(you)針對性組織1—2個(ge)科研課(ke)題，并為此創造(zao)條件而(er)努(nu)力。

  2、與上級醫院(yuan)聯系，開發科(ke)技含量(liang)高的(de)項目。

  3、結合(he)我院實際情況，不斷尋找新增(zeng)長點(dian)的(de)專(zhuan)業(ye)、項目(mu)，如：各科尚未開設的(de)專(zhuan)業(ye)，高壓(ya)氧倉的(de)設置、體檢中心(xin)等。

  (二)教(jiao)學工作

  1、院內人員繼續(xu)教(jiao)育(yu)管理(li)

  為了配合我院人事管(guan)(guan)理(li)(li)，建(jian)立(li)個人和科室醫(yi)療質量技術(shu)檔(dang)案，為今后崗位競(jing)聘、評聘分(fen)離、評職稱、選先進(jin)等提供有(you)力依據(ju)，實(shi)現量化管(guan)(guan)理(li)(li)，依據(ju)衛(wei)生部、人事部衛(wei)科教(jiao)(jiao)[2000]477號文件中《繼續(xu)(xu)醫(yi)學教(jiao)(jiao)育規定》(試行(xing))及福(fu)建(jian)省衛(wei)生廳、人事廳閩(min)衛(wei)科教(jiao)(jiao)[2002]290號文件中《福(fu)建(jian)省繼續(xu)(xu)醫(yi)學教(jiao)(jiao)育學分(fen)管(guan)(guan)理(li)(li)實(shi)施細(xi)則》，負(fu)責真實(shi)、準確地登記全院除護理(li)(li)專(zhuan)業以外(wai)的專(zhuan)業技術(shu)人員學分(fen)，杜絕弄虛作(zuo)假。

  a、督促各醫(yi)療部(bu)門(men)有計劃(hua)做好外(wai)出(chu)進修安排(pai)，注意技(ji)術人(ren)員梯隊的培養。規定申請外(wai)出(chu)進修學習(xi)、培訓(xun)(xun)的人(ren)員，需經醫(yi)務科同意，醫(yi)院(yuan)方可(ke)(ke)出(chu)具介(jie)紹信聯(lian)系(xi)。外(wai)出(chu)進修學習(xi)、培訓(xun)(xun)的人(ren)員回院(yuan)后(hou)須及(ji)時匯報學習(xi)成果及(ji)介(jie)紹上(shang)級(ji)醫(yi)院(yuan)的先進技(ji)術、管理(li)方式(shi)等，方可(ke)(ke)重(zhong)新上(shang)崗。

  b、強調(diao)院內外(wai)學(xue)術活動(dong)的重要性，與繼(ji)續教育學(xue)分及技(ji)(ji)(ji)術檔(dang)案相結合(he)。上報科(ke)技(ji)(ji)(ji)成(cheng)果鑒定、科(ke)技(ji)(ji)(ji)成(cheng)果獎的，需經醫(yi)務科(ke)同意后，才能加蓋院章。

  2、院外進修、實(shi)習生人員(yuan)管理(li)

  a、進一步加(jia)強組織紀律性的管理(li)。

  b、強調基(ji)礎知識、基(ji)本理(li)論(lun)、基(ji)本技能的訓練。

  3、其它

  a、督促臨床(chuang)科室做好教學查(cha)房或三級查(cha)房、組織(zhi)科內各種類型(xing)的業務學習，提(ti)高帶教質量(liang)。

篇6

  骨科護士(shi)年終工作總(zong)結1

  20xx年(nian)，醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)開(kai)(kai)展(zhan)了(le)(le)(le)“醫(yi)(yi)療質(zhi)量(liang)提(ti)(ti)(ti)升年(nian)”，“溫馨服務(wu)(wu)年(nian)”活動，護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)部開(kai)(kai)展(zhan)了(le)(le)(le)“五(wu)常法管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)”和(he)“護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)質(zhi)量(liang)持(chi)(chi)續(xu)(xu)(xu)改(gai)(gai)進”活動，我(wo)科(ke)(ke)全(quan)體護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)在醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)領(ling)(ling)導(dao)和(he)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)下(xia)，本(ben)著“一(yi)切(qie)以病(bing)人(ren)(ren)為中(zhong)心，一(yi)切(qie)為病(bing)人(ren)(ren)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)宗旨，進一(yi)步強(qiang)(qiang)化“三(san)(san)好(hao)一(yi)滿(man)(man)意”活動，較好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完成(cheng)(cheng)(cheng)了(le)(le)(le)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)領(ling)(ling)導(dao)布置的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)項(xiang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)工作(zuo)(zuo)，基(ji)本(ben)完成(cheng)(cheng)(cheng)了(le)(le)(le)20xx年(nian)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)計劃，現(xian)將工作(zuo)(zuo)情況總結(jie)如(ru)下(xia)： 一(yi)、認真(zhen)落(luo)(luo)實(shi)(shi)各(ge)(ge)項(xiang)規(gui)章制度(du)(du)(du) 1、嚴(yan)格(ge)(ge)執行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)規(gui)章制度(du)(du)(du)，確(que)保(bao)(bao)醫(yi)(yi)療安(an)全(quan)，明確(que)了(le)(le)(le)各(ge)(ge)類(lei)崗(gang)位(wei)責任(ren)制和(he)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)工作(zuo)(zuo)制度(du)(du)(du)，如(ru)責任(ren)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)分(fen)(fen)工明確(que)，各(ge)(ge)盡其職，杜絕了(le)(le)(le)病(bing)人(ren)(ren)自(zi)換吊瓶，自(zi)拔針的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不良現(xian)象 2、堅(jian)(jian)持(chi)(chi)查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)對(dui)(dui)制度(du)(du)(du)： (1)醫(yi)(yi)囑班(ban)班(ban)查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)對(dui)(dui)，每(mei)周(zhou)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長參(can)加(jia)總核(he)對(dui)(dui)1-2次(ci)(ci)，并有(you)記錄； (2)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)操(cao)作(zuo)(zuo)時(shi)要求(qiu)三(san)(san)查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)七對(dui)(dui); (3)堅(jian)(jian)持(chi)(chi)填寫輸液卡，一(yi)年(nian)來未發(fa)(fa)(fa)生(sheng)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)差(cha)錯。 3、認真(zhen)落(luo)(luo)實(shi)(shi)骨科(ke)(ke)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)常規(gui)及顯(xian)微(wei)外科(ke)(ke)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)常規(gui)，堅(jian)(jian)持(chi)(chi)填寫各(ge)(ge)種(zhong)信(xin)息數據登(deng)記本(ben)， 4、堅(jian)(jian)持(chi)(chi)床(chuang)頭交接(jie)班(ban)制度(du)(du)(du)及晨間(jian)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)，危(wei)重(zhong)病(bing)人(ren)(ren)重(zhong)點(dian)(dian)(dian)(dian)交接(jie)，預防(fang)了(le)(le)(le)并發(fa)(fa)(fa)癥的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)生(sheng)。 二、提(ti)(ti)(ti)高科(ke)(ke)室(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)水平 1、保(bao)(bao)證護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)持(chi)(chi)續(xu)(xu)(xu)改(gai)(gai)進，成(cheng)(cheng)(cheng)立科(ke)(ke)室(shi)(shi)(shi)質(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)小(xiao)組(zu)，每(mei)月(yue) 對(dui)(dui)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)質(zhi)量(liang)進行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)，發(fa)(fa)(fa)現(xian)問題及時(shi)記錄、總結(jie)，不斷提(ti)(ti)(ti)高護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)服務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)。 2、接(jie)受每(mei)月(yue)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)部、感控科(ke)(ke)質(zhi)量(liang)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)小(xiao)組(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不定(ding)(ding)期(qi)(qi)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)，重(zhong)視檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)結(jie)果(guo)。 3、根據科(ke)(ke)室(shi)(shi)(shi)制定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)年(nian)計劃、季(ji)安(an)排、月(yue)計劃重(zhong)點(dian)(dian)(dian)(dian)進行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)督促實(shi)(shi)施(shi)(shi)(shi)，并監(jian)測(ce)實(shi)(shi)施(shi)(shi)(shi)效果(guo)，每(mei)月(yue)工作(zuo)(zuo)小(xiao)結(jie)，根據出(chu)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)共性問題分(fen)(fen)析原因，制定(ding)(ding)整改(gai)(gai)措施(shi)(shi)(shi)落(luo)(luo)實(shi)(shi)到位(wei)，以利于總結(jie)經(jing)驗，便于次(ci)(ci)月(yue)更好(hao)開(kai)(kai)展(zhan)工作(zuo)(zuo)。 4、每(mei)月(yue)召(zhao)開(kai)(kai)科(ke)(ke)室(shi)(shi)(shi)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)會議，傳達(da)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)部會議精神，按要求(qiu)進行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)學習(xi)(xi)，按時(shi)安(an)排本(ben)周(zhou)工作(zuo)(zuo)重(zhong)點(dian)(dian)(dian)(dian)，總結(jie)上(shang)周(zhou)工作(zuo)(zuo)中(zhong)存(cun)在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)(you)缺點(dian)(dian)(dian)(dian)。. 5、護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長深人(ren)(ren)病(bing)房，跟班(ban)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)，對(dui)(dui)一(yi)系(xi)列(lie)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)發(fa)(fa)(fa)現(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題及時(shi)召(zhao)開(kai)(kai)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)質(zhi)量(liang)與護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)安(an)全(quan)分(fen)(fen)析會，針對(dui)(dui)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)缺陷、差(cha)錯，分(fen)(fen)析原因、制定(ding)(ding)整改(gai)(gai)措施(shi)(shi)(shi)并督促落(luo)(luo)實(shi)(shi)，保(bao)(bao)證護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)持(chi)(chi)續(xu)(xu)(xu)改(gai)(gai)進。 6、加(jia)強(qiang)(qiang)重(zhong)點(dian)(dian)(dian)(dian)時(shi)段、重(zhong)點(dian)(dian)(dian)(dian)環(huan)節(jie)、重(zhong)點(dian)(dian)(dian)(dian)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)、特殊病(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)。 三(san)(san)、加(jia)強(qiang)(qiang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)醫(yi)(yi)德醫(yi)(yi)風建設(she). 1、繼續(xu)(xu)(xu)落(luo)(luo)實(shi)(shi)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為規(gui)范，在日常工作(zuo)(zuo)中(zhong)落(luo)(luo)實(shi)(shi)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)文明用(yong)語。 2、繼續(xu)(xu)(xu)開(kai)(kai)展(zhan)健康教(jiao)育(yu)，對(dui)(dui)住院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)病(bing)人(ren)(ren)發(fa)(fa)(fa)放滿(man)(man)意度(du)(du)(du)調(diao)查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)表，(定(ding)(ding)期(qi)(qi)或不定(ding)(ding)期(qi)(qi)測(ce)評)滿(man)(man)意度(du)(du)(du)調(diao)查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)結(jie)果(guo)均在100%，并對(dui)(dui)滿(man)(man)意度(du)(du)(du)調(diao)查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)中(zhong)存(cun)在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題提(ti)(ti)(ti)出(chu)了(le)(le)(le)整改(gai)(gai)措施(shi)(shi)(shi)。 3、每(mei)月(yue)科(ke)(ke)室(shi)(shi)(shi)定(ding)(ding)期(qi)(qi)召(zhao)開(kai)(kai)工休座談會一(yi)次(ci)(ci)，征求(qiu)病(bing)人(ren)(ren)意見(jian)，對(dui)(dui)病(bing)人(ren)(ren)提(ti)(ti)(ti)出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求(qiu)給予最(zui)大(da)程度(du)(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)(man)足。 4、對(dui)(dui)新分(fen)(fen)配的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)進行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)崗(gang)前職業(ye)(ye)道德教(jiao)育(yu)、規(gui)章制度(du)(du)(du)、護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)為規(gui)范教(jiao)育(yu)及護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)基(ji)礎知識(shi)、專科(ke)(ke)知識(shi)、護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)技(ji)術(shu)(shu)操(cao)作(zuo)(zuo)考核(he)。 四、提(ti)(ti)(ti)高護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)業(ye)(ye)務(wu)(wu)素質(zhi) 1、每(mei)月(yue)對(dui)(dui)科(ke)(ke)室(shi)(shi)(shi)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)進行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)三(san)(san)基(ji)三(san)(san)嚴(yan)業(ye)(ye)務(wu)(wu)培(pei)訓和(he)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)技(ji)能操(cao)作(zuo)(zuo)培(pei)訓，并組(zu)織(zhi)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)論考試(shi)，培(pei)訓率達(da)100%。 2、積極參(can)加(jia)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)組(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)培(pei)訓，并鼓勵年(nian)輕(qing)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)自(zi)學，一(yi)年(nian)來，年(nian)輕(qing)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)全(quan)部參(can)加(jia)了(le)(le)(le)成(cheng)(cheng)(cheng)教(jiao)考試(shi)，以提(ti)(ti)(ti)高專業(ye)(ye)知識(shi)。 3、科(ke)(ke)室(shi)(shi)(shi)每(mei)周(zhou)晨間(jian)提(ti)(ti)(ti)問2次(ci)(ci)，內容為基(ji)礎理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)論知識(shi)和(he)骨科(ke)(ke)知識(shi)。 4、“5.12國際護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)節(jie)”舉行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)了(le)(le)(le)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)論和(he)技(ji)術(shu)(shu)操(cao)作(zuo)(zuo)比(bi)賽，我(wo)科(ke)(ke)參(can)加(jia)比(bi)賽的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)三(san)(san)名護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)全(quan)部獲(huo)獎，取得了(le)(le)(le)一(yi)個(ge)二等獎和(he)兩個(ge)三(san)(san)等獎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)成(cheng)(cheng)(cheng)績。 5、11月(yue)下(xia)旬，護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)部對(dui)(dui)全(quan)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)進行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)了(le)(le)(le)穿脫隔(ge)離衣(yi)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)技(ji)術(shu)(shu)操(cao)作(zuo)(zuo)考核(he)，全(quan)科(ke)(ke)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)經(jing)過平時(shi)認真(zhen)主動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)練習(xi)(xi)，考核(he)時(shi)動作(zuo)(zuo)利落(luo)(luo)規(gui)范，操(cao)作(zuo)(zuo)熟練，取得了(le)(le)(le)優(you)(you)良的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)績，得到了(le)(le)(le)監(jian)考老師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)評。 6、加(jia)強(qiang)(qiang)了(le)(le)(le)危(wei)重(zhong)病(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)，堅(jian)(jian)持(chi)(chi)床(chuang)頭交接(jie)班(ban)制度(du)(du)(du)和(he)晨間(jian)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)。 7、每(mei)月(yue)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)業(ye)(ye)務(wu)(wu)查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)房，對(dui)(dui)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)診斷、護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)措施(shi)(shi)(shi)進行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)探討，以達(da)到提(ti)(ti)(ti)高業(ye)(ye)務(wu)(wu)素質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。 五(wu)、加(jia)強(qiang)(qiang)了(le)(le)(le)科(ke)(ke)室(shi)(shi)(shi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)內感染管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li), 嚴(yan)格(ge)(ge)執行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)感染管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)領(ling)(ling)導(dao)小(xiao)組(zu)制定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)消毒隔(ge)離制度(du)(du)(du)。

  骨科護士年終工作總(zong)結2

  20xx年，骨科門(men)診將(jiang)堅(jian)持“以病人(ren)(ren)為(wei)中心”的(de)服(fu)務(wu)(wu)理(li)(li)念，以加強護(hu)理(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)、護(hu)理(li)(li)管理(li)(li)及(ji)(ji)感染管理(li)(li)為(wei)抓手，以“一提(ti)高、雙強化(hua)及(ji)(ji)三優(you)化(hua)”為(wei)主要途徑，即不(bu)斷提(ti)高服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量，強化(hua)護(hu)理(li)(li)質(zhi)量及(ji)(ji)專(zhuan)業培訓，優(you)化(hua)專(zhuan)業素質(zhi)、服(fu)務(wu)(wu)態(tai)度及(ji)(ji)服(fu)務(wu)(wu)流程，達到全年醫(yi)護(hu)零(ling)意(yi)外及(ji)(ji)病人(ren)(ren)滿(man)意(yi)率達到95%以上(shang)的(de)工作目標。

  一、加(jia)強護(hu)理服務建設(she)

  (一)優化服務理念(nian)

  培養護(hu)理人員樹(shu)立“以病(bing)(bing)人為中心”的(de)(de)(de)觀念(nian)，把病(bing)(bing)人的(de)(de)(de)需(xu)要作(zuo)為第一(yi)需(xu)要，把病(bing)(bing)人的(de)(de)(de)利益作(zuo)為第一(yi)考(kao)慮，把病(bing)(bing)人的(de)(de)(de)滿(man)意作(zuo)為第一(yi)標準。加強主動(dong)(dong)服務(wu)意識(shi)、質量意識(shi)及安全意識(shi)，在(zai)進(jin)一(yi)步規范護(hu)理操作(zuo)的(de)(de)(de)基礎上，提高護(hu)患溝通(tong)技能，從(cong)而(er)促使護(hu)理質量提高，確保護(hu)理工(gong)(gong)作(zuo)安全、有效。注重收集護(hu)理服務(wu)需(xu)求(qiu)信息，獲取病(bing)(bing)人的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)及反饋信息，經(jing)常聽取醫(yi)生的(de)(de)(de)意見，及時提出改進(jin)措(cuo)施，對(dui)護(hu)士工(gong)(gong)作(zuo)給予激勵，調動(dong)(dong)她(ta)們的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)積極性(xing)，從(cong)思想上行動(dong)(dong)上作(zuo)到(dao)真正的(de)(de)(de)主動(dong)(dong)服務(wu)。把“用心服務(wu)，創造感動(dong)(dong)”的(de)(de)(de)服務(wu)理念(nian)運(yun)用到(dao)實(shi)際工(gong)(gong)作(zuo)中。

  (二)優化服(fu)務措施(shi)

  1.以三(san)好(hao)一滿意為(wei)抓手，為(wei)方便(bian)患(huan)者(zhe)(zhe)就醫，要求護理人員提前十五分鐘上崗，方便(bian)了患(huan)者(zhe)(zhe)就醫，縮短了患(huan)者(zhe)(zhe)排隊等候時(shi)間(jian)。

  2.認(ren)真做好普通門診和(he)(he)專(zhuan)家門診的日常管理工作，指導護士及時協(xie)調(diao)和(he)(he)妥善處理特況。

  3.及時化解(jie)醫患矛(mao)盾，對有需要幫助的病(bing)人，想方設法(fa)提供方便，堅決做到零投訴(su)。

  4.認(ren)真做好門診的(de)室內、外環境衛生，積極(ji)為患者營(ying)造干凈、舒適的(de)就診環境。

  5.為(wei)患者提供親情服務，加(jia)強與病(bing)(bing)人溝通，對于有特殊要求的(de)病(bing)(bing)人，要盡力滿(man)足特殊需求;對于因不可抗拒力原因錯過預約時(shi)間的(de)病(bing)(bing)人，提供綠色通道，務求讓每(mei)一名病(bing)(bing)人都(dou)能感受到(dao)骨科門(men)診優質的(de)護理服務。

  二(er)、加(jia)強護理管理建設

  (一)護理人力(li)資源管理

  1.建立緊急護理人力資源(yuan)調配制度，加強對(dui)休假(jia)、輪(lun)休人員(yuan)管理，試行輪(lun)休備(bei)班模式(shi)，即輪(lun)休人員(yuan)肩負(fu)勤務備(bei)班職(zhi)責，可(ke)作(zuo)為補充醫護力量(liang)應(ying)付(fu)突況。

  2.落實護(hu)理人(ren)員(yuan)在職繼續教育培訓和考評，鼓勵在崗人(ren)員(yuan)進修(xiu)，保障在職進修(xiu)人(ren)員(yuan)學習時間，不(bu)斷(duan)提高科(ke)室(shi)整(zheng)體護(hu)理水平。

  3.對重點員工的(de)管理，如輪轉護(hu)士及新入科護(hu)士等(deng)，對她們(men)進行(xing)法(fa)律意識教(jiao)育(yu)，提高他們(men)的(de)抗風險意識及能(neng)力，同時指定有(you)臨床(chuang)經驗、責任心(xin)強具有(you)護(hu)師(shi)(shi)資格的(de)護(hu)士做(zuo)帶教(jiao)老師(shi)(shi)，培養溝通技(ji)巧(qiao)、臨床(chuang)操作技(ji)能(neng)等(deng)。

  (二(er))護理質量管理

  1.依據院部(bu)體系(xi)文件與《基(ji)礎護(hu)理(li)(li)服(fu)務(wu)工作規范》、《常用臨(lin)床(chuang)護(hu)理(li)(li)技術服(fu)務(wu)規范》等規范護(hu)理(li)(li)行為，優(you)質護(hu)理(li)(li)服(fu)務(wu)落實到位(wei)。患者(zhe)與醫護(hu)人員滿意度高(gao)。護(hu)理(li)(li)人員掌握(wo)優(you)質護(hu)理(li)(li)服(fu)務(wu)的目標和內涵，掌握(wo)率(lv)達(da)到100%。

  2.有危重患者(zhe)護理常(chang)規，密切(qie)觀(guan)察患者(zhe)的生(sheng)命體征和病情變化，護理措施到位，患者(zhe)安全措施有效，記錄規范(fan)。

  3.執行(xing)查對制度(du)，能遵照(zhao)醫囑正(zheng)確提供(gong)護理服務，及(ji)時觀察、了解患者反應。

   4.保障儀(yi)器、設(she)備(bei)和搶救(jiu)物(wu)品的(de)有(you)效使用(yong)(yong)。護(hu)理人員按照(zhao)使用(yong)(yong)制(zhi)度與操作(zuo)規程熟練使用(yong)(yong)輸液泵(beng)、注射泵(beng)、監護(hu)儀(yi)、心電圖機、吸引器等常用(yong)(yong)儀(yi)器和搶救(jiu)設(she)備(bei)。對使用(yong)(yong)中可能出現的(de)意外(wai)情況有(you)處理預(yu)案及措施。

  (三)護理安全管理

  1.確立查對制(zhi)度(du)，識別患(huan)(huan)者身份。在診(zhen)療(liao)(liao)活(huo)動(dong)中，嚴格執行“查對制(zhi)度(du)”，至少同時使用患(huan)(huan)者姓名、病人(ren)號(hao)兩項(xiang)核對患(huan)(huan)者身份，確保對正(zheng)確的(de)患(huan)(huan)者實施正(zheng)確的(de)診(zhen)療(liao)(liao)、操(cao)作。

  2.對(dui)于(yu)顧客臨床護(hu)(hu)理常見(jian)突況及并(bing)發(fa)癥，要制定護(hu)(hu)理操作及處(chu)理規(gui)范，以制度保(bao)障安(an)全，杜絕醫療事故。

  3.主動報告(gao)護(hu)理(li)(li)安全(不(bu)(bu)良)事件與隱患信息的制度，改進措施到位(wei)。護(hu)理(li)(li)人員對護(hu)理(li)(li)安全(不(bu)(bu)良)事件報告(gao)制度的掌握(wo)率達到100%。

  (四)不斷提高護理人員專業(ye)素質

  1.加(jia)強專科(ke)建設，提(ti)高護理人員專業素質，定期組織(zhi)專科(ke)理論、操作考核(he)，提(ti)高護士(shi)處理問(wen)題(ti)能力。

  2.鼓(gu)勵及帶領護(hu)士(shi)撰寫論文(wen)，積極參加各(ge)種學(xue)術(shu)活動，掌握醫(yi)護(hu)領域前沿信息(xi)，學(xue)習新(xin)技(ji)術(shu)、新(xin)項目，不斷提高專(zhuan)業理論水(shui)平(ping)。

  3.配合護(hu)(hu)理(li)部(bu)，建立護(hu)(hu)士(shi)規范化培訓制(zhi)度。不同年(nian)資、能力的(de)護(hu)(hu)士(shi)進行不同的(de)培訓，讓(rang)大家養成主(zhu)動學習(xi)的(de)習(xi)慣，不斷(duan)自我增值，從(cong)而整(zheng)體提高(gao)骨科整(zheng)體業務水平(ping)。

  三、加強醫院感染管理建設

  (一)要求(qiu)護理人員(yuan)在臨(lin)床診療活動中嚴格遵循(xun)手(shou)衛生相關要求(qiu)，手(shou)衛生正確(que)率達100%，手(shou)衛生依從(cong)性(xing)≥95%，洗(xi)手(shou)正確(que)率≥90%。

  (二)凡接觸血液、體液、分(fen)泌物(wu)、排泄物(wu)等物(wu)質以及被其污(wu)染的物(wu)品(pin)時必(bi)須(xu)戴(dai)手套。醫護人員對職業防護和職業暴露處(chu)置(zhi)掌握率達(da)到100%。

  (三)組織全科護(hu)(hu)士學習《醫(yi)務(wu)人員(yuan)艾滋病病毒職(zhi)(zhi)(zhi)業暴(bao)露(lu)(lu)(lu)防(fang)護(hu)(hu)工作指(zhi)導原則》和《艾滋病防(fang)護(hu)(hu)條例》，制(zhi)定職(zhi)(zhi)(zhi)業暴(bao)露(lu)(lu)(lu)報告制(zhi)度、職(zhi)(zhi)(zhi)業暴(bao)露(lu)(lu)(lu)防(fang)范措施(shi)及職(zhi)(zhi)(zhi)業暴(bao)露(lu)(lu)(lu)后具(ju)體的(de)處理措施(shi)和程序(xu)。

  骨科(ke)護士(shi)年終(zhong)工作(zuo)總結3

  一、深化核心制(zhi)度，提高護理安全質量

  1、核(he)(he)心制度(du)貫徹護士工作的(de)每(mei)一項，只(zhi)有(you)把核(he)(he)心制度(du)融會(hui)貫通(tong)，在(zai)臨床中才會(hui)杜絕護理差錯(cuo)事故的(de)發生，尤其科室年(nian)輕護士較多，且(qie)在(zai)今年(nian)的(de)護理管理中，實(shi)行能級(ji)管理，我科零級(ji)、一級(ji)、二級(ji)護士較多，故對二級(ji)以下年(nian)輕護士重點(dian)培(pei)訓核(he)(he)心制度(du)，定期組織學習，晨會(hui)提問，防患(huan)于未然。

  2、核心制度的落(luo)實

  (1)主班(ban)與(yu)治療班(ban)每(mei)一天下午(wu)對(dui)病房醫囑進行大(da)核(he)對(dui)，小夜班(ban)與(yu)兩頭班(ban)或大(da)夜班(ban)核(he)對(dui)第二日靜滴液(ye)體，每(mei)周(zhou)護(hu)士(shi)長周(zhou)一、周(zhou)五核(he)對(dui)醫囑并檢查病歷的(de)書寫問題。

  (2)規范診(zhen)療本(ben)、長期及臨時輸(shu)液卡格(ge)式，字跡(ji)清(qing)晰(xi)，色彩一致。

  (3)每(mei)一天嚴格(ge)交接班，尤其對(dui)絕對(dui)臥床患者，定(ding)時(shi)翻身拍背，做好皮膚管理，降低并發癥的(de)發生，在今年(nian)的(de)護理工(gong)作中(zhong)，全年(nian)無壓瘡(chuang)、墜床、導管脫(tuo)落，有2例(li)輸(shu)血反(fan)(fan)應(ying)，2例(li)輸(shu)液反(fan)(fan)應(ying)，1例(li)過敏(min)反(fan)(fan)應(ying)，均(jun)健康出院(yuan)。

  3、分管(guan)病(bing)歷(li)的職責護士不(bu)定(ding)期檢查(cha)護理(li)文件的書寫狀(zhuang)況，建立溫(wen)馨留言本，對出現的問題，進行留言，督促年輕護士成長，護士長每周不(bu)定(ding)時檢查(cha)，保障病(bing)歷(li)的準確(que)性。

  4、按照醫(yi)院規定，科室病(bing)歷(li)在病(bing)人出院后(hou)3天(tian)送至病(bing)案室，由于骨(gu)科醫(yi)生忙于手術，建立出院病(bing)人登記(ji)本，督促、監督、檢查病(bing)歷(li)的時(shi)效性。

  5、對科(ke)(ke)(ke)室實(shi)(shi)習的(de)護生嚴(yan)格(ge)帶教(jiao)，嚴(yan)格(ge)落實(shi)(shi)核心(xin)制度，在每月一(yi)輪的(de)實(shi)(shi)習中，凡進(jin)入我科(ke)(ke)(ke)實(shi)(shi)習的(de)護生，均學(xue)制度，不(bu)定期提問(wen)，出科(ke)(ke)(ke)進(jin)行(xing)理(li)論及操作(zuo)考試，最后做好放手不(bu)放眼(yan)的(de)帶教(jiao)模式。

  二、改(gai)革工作模式，提高護士(shi)用心性

  1、在護(hu)理(li)部領(ling)導的(de)號召及(ji)帶領(ling)下，我科(ke)在20XX年初實行職(zhi)責制(zhi)整(zheng)體護(hu)理(li)排班模式(shi)，根(gen)據白天職(zhi)責護(hu)士的(de)人數進行病房分管，即1名職(zhi)責護(hu)士分管8-12個病人，實行整(zheng)體護(hu)理(li)，做好8小時在崗，24小時照顧(gu)的(de)連(lian)續護(hu)理(li)。

  2、我科醫(yi)生每一(yi)天早晨(chen)查完房(fang)后便需到手術(shu)室(shi)做手術(shu)，與(yu)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)接觸(chu)時間較(jiao)短，溝通較(jiao)少，而職責(ze)護(hu)士(shi)每一(yi)天與(yu)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)接觸(chu)，對病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)病(bing)情(qing)變化、藥物(wu)反應、治療以及病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)的心理(li)變化了(le)解最清楚，為了(le)更好(hao)的促(cu)進(jin)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)康復，增加病(bing)床周轉，提高病(bing)床使(shi)用率，在職責(ze)制整體護(hu)理(li)的基礎上實(shi)行了(le)醫(yi)護(hu)一(yi)體化醫(yi)護(hu)合作(zuo)模式，即在查房(fang)、病(bing)歷討論、全院會診、業務(wu)學習(xi)中時刻與(yu)醫(yi)生一(yi)齊查房(fang)、一(yi)齊學習(xi)，使(shi)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)得到更加高質高效的治療，提高了(le)醫(yi)護(hu)及患者滿意度(du)。

  3、改(gai)革排班(ban)模式，實行(xing)(xing)職(zhi)(zhi)責制整體護(hu)理(li)工作模式后，將(jiang)職(zhi)(zhi)責護(hu)士分(fen)管病房(fang)納入排班(ban)中，運用(yong)英文(wen)的Day(D)和(he)Night(N)進行(xing)(xing)排班(ban)的整改(gai)，讓大家(jia)明白每一天分(fen)管病房(fang)的狀(zhuang)況(kuang)，從而更好的護(hu)理(li)病人。

  4、運用品(pin)管(guan)圈管(guan)理(li)方法(fa)提升護理(li)管(guan)理(li)質(zhi)量，目前科室開展(zhan)品(pin)管(guan)圈兩(liang)項，都在(zai)進行(xing)中，一(yi)項是(shi)(shi)“提高術后(hou)(hou)傷口引(yin)流量準確率”，一(yi)項是(shi)(shi)“提高骨科膝關節(jie)置換術后(hou)(hou)康復效果”的品(pin)管(guan)圈。透過開展(zhan)品(pin)管(guan)圈，賦予(yu)圈長、圈員(yuan)必須的權利，鼓勵大家(jia)勇于創新，勇于探索，起到了良好的帶頭作用。

  三、轉變培訓(xun)方式(shi)，深化(hua)繼(ji)續教育，提升整(zheng)體素質

  1、業(ye)務(wu)學(xue)(xue)習(xi)(xi)形式(shi)為(wei)了提高科(ke)(ke)室護士科(ke)(ke)研(yan)潛力(li)，在20xx年(nian)12月(yue)的護理科(ke)(ke)務(wu)會(hui)上(shang)，讓各位護理姐妹(mei)翻閱核(he)心(xin)期刊(kan)論著，打印為(wei)電子版并(bing)做成(cheng)幻燈，在學(xue)(xue)習(xi)(xi)之前會(hui)遇到很多科(ke)(ke)研(yan)問題，20XX年(nian)每(mei)月(yue)的業(ye)務(wu)學(xue)(xue)習(xi)(xi)中一一解答，目前科(ke)(ke)室人(ren)員基(ji)本了解科(ke)(ke)研(yan)論文的格式(shi)并(bing)主動提問科(ke)(ke)研(yan)意向。

  2、護理操(cao)(cao)作(zuo)在以往的工作(zuo)中忽略了操(cao)(cao)作(zuo)的重要(yao)性，每次考核(he)中總是(shi)存在很多問(wen)題，從20XX年9月開始，科室在每周三下午14:00組織操(cao)(cao)作(zuo)演示，尤其對(dui)2級以下護士及實習學生，規范(fan)大(da)家操(cao)(cao)作(zuo)流程，提(ti)高操(cao)(cao)作(zuo)技能，學習中不斷進步(bu)。

  3、理(li)(li)論(lun)學習晨(chen)會(hui)時(shi)間共同學習理(li)(li)論(lun)知識，涵蓋月重點掌握資料，醫院(yuan)發展時(shi)勢動態，核(he)心(xin)制度等，且在今(jin)年醫院(yuan)組織的多(duo)次(ci)理(li)(li)論(lun)考試及院(yuan)區(qu)組織的核(he)心(xin)制度考試中，我科護士考試合(he)格(ge)率100%。

  4、繼(ji)續教(jiao)育俗話說“活到(dao)老，學到(dao)老”，醫(yi)學是(shi)一(yi)門復(fu)雜的(de)學問，需要大(da)家不斷繼(ji)續學習(xi)，才能夠提高(gao)自(zi)(zi)身(shen)綜合素(su)質，在(zai)改(gai)革學分制(zhi)后，年初為科(ke)室護(hu)理(li)姐(jie)妹制(zhi)定目標(biao)，大(da)家利用自(zi)(zi)己閑(xian)暇時(shi)間進(jin)行學習(xi)，提升自(zi)(zi)身(shen)素(su)質，且在(zai)護(hu)理(li)部領導及院區領導的(de)大(da)力支持下，我(wo)(wo)有(you)幸被醫(yi)院安排去(qu)四川大(da)學華西醫(yi)院骨科(ke)進(jin)修(xiu)學習(xi)，透過三個月的(de)學習(xi)使我(wo)(wo)開拓(tuo)了視野(ye)，改(gai)變(bian)了護(hu)理(li)管理(li)理(li)念，提升了自(zi)(zi)身(shen)業務(wu)潛力，得到(dao)了良好的(de)啟發。

  5、護理科研(yan)透過改變培訓模式(shi)，使各位護理人員(yuan)對科研(yan)有(you)(you)了(le)必須的(de)了(le)解及認識，目前科室已(yi)有(you)(you)1-2名(ming)護士有(you)(you)意向往科研(yan)方向發(fa)展，故在明年的(de)護理工作(zuo)(zuo)中(zhong)，我科的(de)科研(yan)潛力及科研(yan)數量就應會有(you)(you)所(suo)增長(chang)，爭(zheng)取(qu)在明年的(de)工作(zuo)(zuo)中(zhong)帶領大家發(fa)表文章(zhang)，完成立(li)項工作(zuo)(zuo)。

  四、深化優(you)質護(hu)理服務，提(ti)升患者(zhe)滿意度

  1、在(zai)(zai)醫院(yuan)領(ling)導及團委領(ling)導的大力(li)支持下，我科在(zai)(zai)年初(chu)成(cheng)功(gong)申(shen)報(bao)了“衛生(sheng)廳青年禮(li)貌(mao)號”，這(zhe)離不開科室所有人的共同努力(li)，自從開展建立“青年禮(li)貌(mao)號”活(huo)動以(yi)來，我們的優質護理服(fu)務(wu)(wu)(wu)工作也(ye)得到了大力(li)發展，創新服(fu)務(wu)(wu)(wu)方法，改(gai)善服(fu)務(wu)(wu)(wu)環境(jing)、帶給便民服(fu)務(wu)(wu)(wu)。圍(wei)繞(rao)“以(yi)病(bing)人為(wei)中(zhong)心”，構成(cheng)急病(bing)人所急，想(xiang)病(bing)人所想(xiang)，幫病(bing)人之(zhi)所需，解病(bing)人之(zhi)所難，體現(xian)了“以(yi)人為(wei)本，服(fu)務(wu)(wu)(wu)至上”的服(fu)務(wu)(wu)(wu)理念。

  2、今年(nian)的(de)病(bing)(bing)(bing)人中以四(si)肢外傷、椎(zhui)體疾病(bing)(bing)(bing)景骨質疏松(song)疾病(bing)(bing)(bing)為(wei)首(shou)，對疼痛及臥床(chuang)皮(pi)膚管理(li)(li)尤為(wei)棘手(shou)，大家齊心(xin)協力，共同做(zuo)好臥床(chuang)患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)的(de)各項護理(li)(li)，減輕患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)疼痛，提高康復效果，為(wei)病(bing)(bing)(bing)人帶給舒(shu)適環境，在今年(nian)的(de)截癱(tan)患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)護理(li)(li)中，我科成(cheng)功(gong)治愈(yu)一(yi)例院外截癱(tan)壓(ya)瘡一(yi)月的(de)'患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)，得到了病(bing)(bing)(bing)人及家屬的(de)好評，目(mu)前科室截癱(tan)患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)無一(yi)人發(fa)生(sheng)臥床(chuang)并發(fa)癥。

  五、科室明(ming)年工作計劃

  1、組建科(ke)(ke)研團隊，完(wan)成科(ke)(ke)研立項，撰寫科(ke)(ke)研論文;

  2、期望能夠選派或(huo)安排科室護理(li)人員出(chu)去進修學習;

  3、繼續做好品管圈(quan)工作，將此管理(li)(li)方法持之(zhi)以恒運(yun)用(yong)的骨科(ke)病房的管理(li)(li)中，提升(sheng)護理(li)(li)質(zhi)量，提高(gao)護理(li)(li)安全(quan)。

  4、做好能級護(hu)理(li)工作量(liang)的分配及培訓工作

  5、量化績效考核(he)，做(zuo)到(dao)多(duo)得(de)多(duo)勞。

篇7

嚴格落實核心制(zhi)(zhi)度，在(zai)每月一輪的實習中，凡進入我科實習的護生(sheng)，均學(xue)制(zhi)(zhi)度，不定期提(ti)問，出科進行理(li)論及(ji)操作考試，最(zui)后做好(hao)放手不放眼的帶教模式。以下小編為(wei)大家(jia)整理(li)的醫院骨科職員工作述職報(bao)告資料，提(ti)供參考，歡迎(ying)你的閱(yue)讀。

醫院骨科職(zhi)(zhi)員工作述職(zhi)(zhi)報告一

各位領導、各位同(tong)事：

你們好!

在過去一年里(li)，在院(yuan)(yuan)領(ling)導、科主任及護理(li)(li)部的(de)(de)正確領(ling)導下，我(wo)(wo)堅持“以病人為中心(xin)”的(de)(de)服務理(li)(li)念，以認真嚴謹的(de)(de)態度和(he)主動(dong)用心(xin)的(de)(de)熱情投身于學習和(he)工(gong)作(zuo)中。在踏(ta)實地學習與(yu)醫療護理(li)(li)工(gong)作(zuo)中，感(gan)謝(xie)大家(jia)對(dui)我(wo)(wo)的(de)(de)信任。感(gan)謝(xie)院(yuan)(yuan)領(ling)導對(dui)我(wo)(wo)工(gong)作(zuo)的(de)(de)支持與(yu)肯定。現將我(wo)(wo)在20__年的(de)(de)工(gong)作(zuo)向大家(jia)做(zuo)一個(ge)匯報：

一、思想道德方面

尊重領導，團結同事。遵(zun)紀守法(fa)，愛崗(gang)敬業，具(ju)有強烈的職責感和事業心，用(yong)心主動地學習(xi)婦產科(ke)護理專業知識，工(gong)作態度端正，認真負責。在醫(yi)(yi)療護理實踐過程中(zhong)，服從命令，聽(ting)眾指揮，規范(fan)操作。嚴(yan)格遵(zun)守醫(yi)(yi)院的各項(xiang)規章(zhang)制度，遵(zun)守醫(yi)(yi)德規范(fan)，用(yong)心參加醫(yi)(yi)院和科(ke)室組織(zhi)的各項(xiang)活動

二(er)、專業(ye)知識、工作潛(qian)力(li)方面

從上(shang)任的(de)那一天(tian)起，我(wo)就深深意識到了所面臨的(de)壓力和挑(tiao)戰。透(tou)過將近幾年來的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)實踐，使我(wo)更(geng)深層次(ci)地認識到了一個護士長的(de)職責。本(ben)著“把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做的(de)更(geng)好”這樣一個目標，用心圓滿(man)的(de)完(wan)成了以下本(ben)職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)：

1、做(zuo)好病(bing)房的管理(li)工作及醫療文書的整理(li)工作。

2、認真接待每一位(wei)病人，能夠做(zuo)到換位(wei)思考。

3、在(zai)醫(yi)療文(wen)書的書寫過程中做到認真(zhen)負責，態度端正。認真(zhen)學習科室文(wen)件(jian)書寫要(yao)求，規范書寫護(hu)理記(ji)錄(lu)單，危重護(hu)理記(ji)錄(lu)單等。

護理工(gong)作是一(yi)項比較繁瑣，但又(you)要(yao)求細(xi)心(xin)、耐(nai)心(xin)的(de)工(gong)作。因(yin)此對(dui)于(yu)自己的(de)工(gong)作要(yao)高要(yao)求、嚴標準，每次(ci)走(zou)進(jin)病房，我都利用有限(xian)的(de)時間鼓勵(li)產婦，耐(nai)心(xin)的(de)幫(bang)他(ta)們了(le)解產程經(jing)過，建立信心(xin)。堅持(chi)每日(ri)督(du)查(cha)護理、助產工(gong)作落實狀況，為(wei)提高每位護士的(de)理論和操作水(shui)平(ping)，每月組(zu)織(zhi)兩次(ci)業務學習，一(yi)次(ci)業務查(cha)房，為(wei)了(le)了(le)解病人對(dui)護理工(gong)作是否滿(man)意，每月組(zu)織(zhi)一(yi)次(ci)公休座(zuo)談。

三、在(zai)學(xue)習和生活方面

我將努力的學習專業知識(shi)和技(ji)能(neng)，做(zuo)到理論聯系實(shi)際。除專業知識(shi)的學習外，我還要注(zhu)意拓展自己的知識(shi)面，提高自身的思(si)想文(wen)化素質。在生活上持以(yi)嚴謹的態(tai)度和良好的作風(feng)。在工作中，嚴于(yu)律己，誠實(shi)守信(xin)、樂于(yu)助人、團結互助，使科室同志高高興(xing)興(xing)的來上班，開(kai)開(kai)心(xin)心(xin)的回家去。

20__年(nian)(nian)是(shi)不平凡的(de)一年(nian)(nian)，在這一年(nian)(nian)中(zhong)我們經歷(li)了很多(duo)，有快(kuai)樂、有傷悲、有遺憾等等。一年(nian)(nian)中(zhong)，在我和主任共(gong)同努(nu)力及(ji)全科(ke)人員用(yong)心(xin)配合下(xia)，基本(ben)完成醫院(yuan)下(xia)達的(de)任務。我們共(gong)理解入(ru)(ru)院(yuan)病人3059人。其中(zhong)平產1708例、手(shou)術(shu)1188例、婦科(ke)手(shou)術(shu)19例，全年(nian)(nian)科(ke)室總收(shou)入(ru)(ru)約(yue)三百余萬元。當然今(jin)年(nian)(nian)的(de)收(shou)入(ru)(ru)與去年(nian)(nian)相比(bi)是(shi)有所下(xia)滑的(de)，在平時(shi)工作中(zhong)也有很多(duo)不足(zu)(zu)，我們也在努(nu)力的(de)查找不足(zu)(zu)，力爭(zheng)在短時(shi)間內(nei)有所改善。

今后的目標：如果我有幸在20__年繼續得到(dao)大(da)家的信任，那么在今后的工(gong)作(zuo)中，我將加倍努(nu)(nu)力工(gong)作(zuo)，努(nu)(nu)力在科室護理隊伍(wu)中：以身作(zuo)則，起(qi)表率作(zuo)用(yong)。

最后，我(wo)再(zai)次感謝院領導(dao)給予(yu)我(wo)工作(zuo)和生活中(zhong)的關心(xin)，感謝每一(yi)位(wei)和我(wo)共事的同事，感謝大家(jia)對我(wo)的信任(ren)和善待(dai)。

醫院骨科職員工作述職報告二(er)

時(shi)光流(liu)逝，去年的(de)“三(san)甲復審”、“臨床護(hu)理重(zhong)點專科建(jian)設(she)”還歷歷在(zai)目，轉眼20__年也即將畫(hua)上圓(yuan)滿的(de)句號。

在這(zhe)一年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)，感(gan)(gan)謝(xie)醫院(yuan)領導對我工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)支持與肯定，感(gan)(gan)謝(xie)科室(shi)各位(wei)醫生和護(hu)(hu)理姐妹們的(de)(de)團(tuan)結(jie)協作及(ji)信任(ren)。回顧(gu)20__年(nian)(nian)(nian)年(nian)(nian)(nian)初的(de)(de)綜(zong)合目標(biao)管理責(ze)任(ren)書，將近(jin)年(nian)(nian)(nian)底，卻稍感(gan)(gan)遺(yi)憾(han)，工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)因(yin)為大家的(de)(de)繁忙及(ji)我的(de)(de)疏忽致使在科研工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)沒有完(wan)成工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作，希望在明年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)能(neng)夠繼(ji)續(xu)努力，主(zhu)要從創建(jian)青年(nian)(nian)(nian)文明號，改變培(pei)訓方(fang)式(shi)，改革責(ze)任(ren)制整體護(hu)(hu)理及(ji)醫護(hu)(hu)一體化(hua)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作模式(shi)等多方(fang)面基本(ben)完(wan)成了各項工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作。現總結(jie)如下：

一、深化核(he)心(xin)制度，提高護理安全質量

1、核心制度貫徹

護(hu)士(shi)工作的(de)每(mei)一項(xiang)，只有把核心制(zhi)(zhi)度(du)融會貫通，在臨床中才會杜絕護(hu)理(li)差錯事(shi)故的(de)發生，尤其科(ke)室年(nian)輕護(hu)士(shi)較多(duo)，且在今年(nian)的(de)護(hu)理(li)管理(li)中，實行能級(ji)(ji)管理(li)，我科(ke)零(ling)級(ji)(ji)、一級(ji)(ji)、二級(ji)(ji)護(hu)士(shi)較多(duo)，故對(dui)二級(ji)(ji)以下年(nian)輕護(hu)士(shi)重(zhong)點(dian)培訓核心制(zhi)(zhi)度(du)，定期(qi)組織(zhi)學習，晨會提問，防患(huan)于(yu)未然。

2、核心制度的落實(shi)

(1)主班(ban)與治療班(ban)每天(tian)下(xia)午(wu)對病(bing)房(fang)醫囑(zhu)進行大核對，小(xiao)夜班(ban)與兩頭(tou)班(ban)或大夜班(ban)核對第二日(ri)靜滴液體(ti)，每周(zhou)護士長(chang)周(zhou)一、周(zhou)五(wu)核對醫囑(zhu)并檢查病(bing)歷的書(shu)寫問題。

(2)規范(fan)診療本、長期(qi)及臨時輸液(ye)卡格式，字跡清晰，顏色一致(zhi)。

(3)每天嚴格交(jiao)接班，尤其對絕對臥床患(huan)者，定時(shi)翻身拍背，做好皮膚(fu)管理，降(jiang)低并發(fa)癥的發(fa)生(sheng)，在今年的護(hu)理工作中(zhong)，全年無壓瘡、墜床、導(dao)管脫落(luo)，有2例輸血反應，2例輸液(ye)反應，1例過(guo)敏反應，均健康(kang)出院。

3、分管(guan)病歷的(de)(de)責任(ren)護士(shi)不定期檢(jian)查(cha)護理文件的(de)(de)書寫情(qing)況，建(jian)立溫(wen)馨留言本，對(dui)出現(xian)的(de)(de)問題，進行留言，督促(cu)年輕(qing)護士(shi)成長(chang)，護士(shi)長(chang)每周不定時(shi)檢(jian)查(cha)，保障病歷的(de)(de)準確性(xing)。

4、按(an)照(zhao)醫院規定，科(ke)室病歷在病人出院后3天送(song)至(zhi)病案室，由于骨(gu)科(ke)醫生(sheng)忙于手術，建立出院病人登記本，督促、監督、檢查病歷的時效性。

5、對(dui)科室實習的護(hu)生(sheng)嚴格帶(dai)教，嚴格落實核心制度，在每月一(yi)輪的實習中，凡進入我科實習的護(hu)生(sheng)，均學(xue)制度，不(bu)定期提問，出科進行理論(lun)及操作(zuo)考試，最后做(zuo)好放手不(bu)放眼的帶(dai)教模式(shi)。

二、改革工作模(mo)式(shi)，提高護士積(ji)極(ji)性

1、在(zai)護(hu)(hu)(hu)理部領導的(de)號召及帶領下，我科在(zai)20__年(nian)初(chu)實(shi)行(xing)(xing)責任(ren)制整(zheng)體護(hu)(hu)(hu)理排班模(mo)式，根據白天責任(ren)護(hu)(hu)(hu)士的(de)人(ren)數進(jin)行(xing)(xing)病房分管(guan)，即1名(ming)責任(ren)護(hu)(hu)(hu)士分管(guan)8—12個病人(ren)，實(shi)行(xing)(xing)整(zheng)體護(hu)(hu)(hu)理，做(zuo)好8小時在(zai)崗，24小時照顧的(de)連續護(hu)(hu)(hu)理。

2、我科醫(yi)(yi)生每天(tian)早(zao)晨查完房后(hou)便需到(dao)手術(shu)室做手術(shu)，與病(bing)(bing)人接(jie)觸時(shi)間較短，溝通較少，而責任護(hu)士(shi)每天(tian)與病(bing)(bing)人接(jie)觸，對病(bing)(bing)人病(bing)(bing)情變化、藥物反應、治療以(yi)及病(bing)(bing)人的(de)心理(li)變化了解最(zui)清楚，為了更好的(de)促進病(bing)(bing)人康(kang)復，增加(jia)病(bing)(bing)床周轉，提高(gao)(gao)病(bing)(bing)床使(shi)用率，在責任制(zhi)整體護(hu)理(li)的(de)基(ji)礎上(shang)實行了醫(yi)(yi)護(hu)一體化醫(yi)(yi)護(hu)合作模式，即(ji)在查房、病(bing)(bing)歷討(tao)論、全院(yuan)會診、業務學(xue)習中(zhong)時(shi)刻與醫(yi)(yi)生一起(qi)查房、一起(qi)學(xue)習，使(shi)病(bing)(bing)人得到(dao)更加(jia)高(gao)(gao)質(zhi)高(gao)(gao)效的(de)治療，提高(gao)(gao)了醫(yi)(yi)護(hu)及患(huan)者滿意度。

3、改革排(pai)班模式，實行(xing)責(ze)任制整體護(hu)理工(gong)作模式后，將(jiang)責(ze)任護(hu)士分管病房(fang)納入排(pai)班中，運用(yong)英文的Day(D)和Night(N)進行(xing)排(pai)班的整改，讓大家(jia)知道每天分管病房(fang)的情況(kuang)，從而(er)更好的護(hu)理病人(ren)。

4、運用品(pin)管(guan)圈(quan)管(guan)理(li)方法提升護(hu)理(li)管(guan)理(li)質(zhi)量，目前科室(shi)開(kai)展(zhan)品(pin)管(guan)圈(quan)兩項，都在進行中(zhong)，一(yi)(yi)項是(shi)“提高術(shu)后(hou)傷口(kou)引流量準確率”，一(yi)(yi)項是(shi)“提高骨科膝(xi)關節置換術(shu)后(hou)康(kang)復(fu)效果”的品(pin)管(guan)圈(quan)。通過(guo)開(kai)展(zhan)品(pin)管(guan)圈(quan)，賦(fu)予圈(quan)長、圈(quan)員一(yi)(yi)定的權利，鼓勵大家勇于(yu)創新，勇于(yu)探索，起到了(le)良好的帶頭作用。

三、轉變培訓方式，深化繼續教育，提升整體素質(zhi)

1、業務(wu)學(xue)習形式(shi)為(wei)(wei)了提高科(ke)室(shi)護(hu)士科(ke)研能(neng)力，在(zai)(zai)20__年12月的護(hu)理(li)(li)科(ke)務(wu)會上，讓各位護(hu)理(li)(li)姐妹翻閱核心期刊論(lun)著，打印為(wei)(wei)電子版(ban)并做(zuo)成幻燈，在(zai)(zai)學(xue)習之(zhi)前會遇到(dao)很多(duo)科(ke)研問題，20__年每月的業務(wu)學(xue)習中(zhong)一一解答，目前科(ke)室(shi)人員基本了解科(ke)研論(lun)文(wen)的格式(shi)并主動提問科(ke)研意向(xiang)。

2、護理操(cao)(cao)作(zuo)在以往的工(gong)作(zuo)中(zhong)忽略了操(cao)(cao)作(zuo)的重要性，每次考核中(zhong)總是存(cun)在很多問(wen)題(ti)，從20__年9月開始，科室(shi)在每周三下午(wu)14：00組織操(cao)(cao)作(zuo)演示，尤其對(dui)2級(ji)以下護士及(ji)實習(xi)學(xue)生，規(gui)范大家操(cao)(cao)作(zuo)流(liu)程(cheng)，提(ti)高操(cao)(cao)作(zuo)技能，學(xue)習(xi)中(zhong)不斷進步(bu)。

3、理論學(xue)習(xi)晨會(hui)時間共同學(xue)習(xi)理論知識，涵蓋月重(zhong)點掌握(wo)內容，醫院(yuan)發展(zhan)時勢動態(tai)，核心制度等，且在今年醫院(yuan)組(zu)織(zhi)的(de)多(duo)次理論考(kao)試(shi)及院(yuan)區組(zu)織(zhi)的(de)核心制度考(kao)試(shi)中，我科(ke)護士考(kao)試(shi)合格(ge)率100%。

4、繼續(xu)教(jiao)育俗話說“活到老，學(xue)(xue)(xue)到老”，醫學(xue)(xue)(xue)是一(yi)門復雜的(de)學(xue)(xue)(xue)問，需要大(da)(da)家不(bu)斷繼續(xu)學(xue)(xue)(xue)習，才能夠提高自(zi)身(shen)(shen)綜合素(su)質(zhi)，在(zai)改革學(xue)(xue)(xue)分制(zhi)后(hou)，年初為科室護(hu)理(li)姐妹制(zhi)定目標(biao)，大(da)(da)家利用自(zi)己閑(xian)暇時間進行(xing)學(xue)(xue)(xue)習，提升自(zi)身(shen)(shen)素(su)質(zhi)，且在(zai)護(hu)理(li)部領(ling)(ling)導(dao)及院(yuan)區領(ling)(ling)導(dao)的(de)大(da)(da)力(li)支持下，我有幸(xing)被醫院(yuan)安排去__大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)__醫院(yuan)骨科進修學(xue)(xue)(xue)習，通過三(san)個月的(de)學(xue)(xue)(xue)習使我開拓了(le)視野，改變了(le)護(hu)理(li)管理(li)理(li)念，提升了(le)自(zi)身(shen)(shen)業務能力(li)，得到了(le)良好(hao)的(de)啟發。

5、護理(li)科(ke)研通過改(gai)變培訓模式，使各(ge)位護理(li)人員對科(ke)研有了一(yi)定的(de)(de)(de)了解及認識，目(mu)前科(ke)室已有1—2名護士有意向往科(ke)研方向發(fa)展，故在明(ming)年的(de)(de)(de)護理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)中，我科(ke)的(de)(de)(de)科(ke)研能力及科(ke)研數(shu)量應(ying)該(gai)會有所增長，爭取在明(ming)年的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中帶領大家發(fa)表(biao)文章，完成立項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)。

四、深化優質護理(li)服務，提升患(huan)者(zhe)滿意(yi)度

1、在醫院領導及團(tuan)委領導的(de)大力支持(chi)下，我科在年初成功申報了“衛生(sheng)廳青(qing)年文(wen)(wen)明號(hao)”，這離不開科室所(suo)有人的(de)共同(tong)努力，自從開展(zhan)創建“青(qing)年文(wen)(wen)明號(hao)”活動(dong)以來，我們(men)的(de)優質護理(li)服務(wu)(wu)工(gong)作也得到了大力發(fa)展(zhan)，創新服務(wu)(wu)方法(fa)，改善服務(wu)(wu)環境、提供便民服務(wu)(wu)。

圍繞“以病(bing)人(ren)為中心”，形(xing)成急(ji)病(bing)人(ren)所(suo)急(ji)，想病(bing)人(ren)所(suo)想，幫病(bing)人(ren)之所(suo)需，解病(bing)人(ren)之所(suo)難，體現了“以人(ren)為本，服(fu)務至上”的(de)服(fu)務理(li)念(nian)。

2、今年(nian)的病人(ren)中以四肢外(wai)(wai)傷、椎體疾病及(ji)骨質疏松疾病為首，對疼痛及(ji)臥床皮膚(fu)管理尤為棘手，大家(jia)齊心協力(li)，共同做好臥床患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)的各(ge)項護(hu)理，減輕患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)疼痛，提(ti)高康復效(xiao)果(guo)，為病人(ren)提(ti)供舒適(shi)環境，在(zai)今年(nian)的截(jie)(jie)癱患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)護(hu)理中，我科(ke)成功治(zhi)愈一例(li)院外(wai)(wai)截(jie)(jie)癱壓瘡一月的患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)，得到(dao)了病人(ren)及(ji)家(jia)屬的好評(ping)，目前科(ke)室截(jie)(jie)癱患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)無(wu)一人(ren)發(fa)生臥床并發(fa)癥。

五、科室明年工作計劃

1、組建科(ke)研團(tuan)隊(dui)，完成(cheng)科(ke)研立(li)項(xiang)，撰寫科(ke)研論文;

2、希望能夠選派(pai)或安排(pai)科室護理人(ren)員(yuan)出去進修(xiu)學習(xi);

3、繼續做好品管圈工作，將(jiang)此管理(li)(li)方法持之(zhi)以恒(heng)運(yun)用的骨科病房的管理(li)(li)中，提升(sheng)護理(li)(li)質(zhi)量，提高護理(li)(li)安(an)全(quan)。

4、做好能級(ji)護理工(gong)作(zuo)量的分配及培訓工(gong)作(zuo);

5、量化(hua)績效考核，做到(dao)多得(de)多勞。

6、強(qiang)化責任制整體護理，對病人康復(fu)鍛煉工作做到(dao)親力親為。

在(zai)辛勤的工作(zuo)中(zhong)，20__年已盡(jin)年底，在(zai)完成護理綜合(he)目標的同(tong)時，我(wo)們(men)本(ben)著“以病人為中(zhong)心”，給病人送(song)去了光明，帶來(lai)了生(sheng)活上的福(fu)音，全年科室(shi)無護理不良事件發生(sheng)，無護理差(cha)錯事故發生(sheng)。

希望(wang)在(zai)(zai)新(xin)的(de)一年里，我們繼續攜手，團結一致，踏(ta)實敬業，在(zai)(zai)圓滿完成工作的(de)同時，大力開展科(ke)研(yan)(yan)工作，組(zu)建科(ke)研(yan)(yan)團隊，灌輸科(ke)研(yan)(yan)意識，使骨二科(ke)護理人員不僅在(zai)(zai)工作中表現一流(liu)，在(zai)(zai)科(ke)研(yan)(yan)立項及新(xin)技(ji)術、新(xin)業務上仍與時俱(ju)進，走(zou)在(zai)(zai)醫(yi)院的(de)前列，為科(ke)室和醫(yi)院的(de)發展做出更大的(de)貢獻!

醫院骨科職(zhi)員工作(zuo)述(shu)職(zhi)報告(gao)三(san)

20__年(nian)(nian)，醫院開(kai)展了(le)“醫療質(zhi)量(liang)提升(sheng)年(nian)(nian)”，“溫馨(xin)服務(wu)年(nian)(nian)”活(huo)動(dong)(dong)，護(hu)(hu)理(li)(li)部(bu)開(kai)展了(le)“五常(chang)法管理(li)(li)”和(he)“護(hu)(hu)理(li)(li)質(zhi)量(liang)持續改(gai)進(jin)”活(huo)動(dong)(dong)，我科全體(ti)護(hu)(hu)理(li)(li)人員在醫院領(ling)導(dao)(dao)和(he)護(hu)(hu)理(li)(li)部(bu)的(de)(de)領(ling)導(dao)(dao)下，本著“一(yi)切(qie)以病(bing)(bing)人為(wei)中(zhong)心(xin)，一(yi)切(qie)為(wei)病(bing)(bing)人”的(de)(de)服務(wu)宗旨(zhi)，進(jin)一(yi)步(bu)強化(hua)“三(san)好一(yi)滿(man)意”活(huo)動(dong)(dong)，較好的(de)(de)完成了(le)院領(ling)導(dao)(dao)布置的(de)(de)各項護(hu)(hu)理(li)(li)工作，基本完成了(le)20__年(nian)(nian)護(hu)(hu)理(li)(li)計劃(hua)，現(xian)將工作情(qing)況總結如下：

一(yi)、認真落實各項(xiang)規(gui)章(zhang)制度

1、嚴格執(zhi)行規章制(zhi)度，確保醫(yi)療安全，明(ming)確了各(ge)(ge)類(lei)崗(gang)位責任制(zhi)和護理工(gong)作制(zhi)度，如責任護士分工(gong)明(ming)確，各(ge)(ge)盡其職，杜絕了病人自(zi)(zi)換吊瓶(ping)，自(zi)(zi)拔針的不(bu)良現象

2、堅(jian)持查對制(zhi)度：

(1)醫(yi)囑班(ban)班(ban)查對，每周護士長參加(jia)總核對1-2次，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對(dui);

(3)堅(jian)持填寫(xie)輸液(ye)卡，一年來未發生大(da)的(de)護(hu)理差錯。

3、認真落實(shi)骨科護(hu)理常(chang)規及顯(xian)微外科護(hu)理常(chang)規，堅持填寫(xie)各(ge)種(zhong)信(xin)息(xi)數(shu)據登記本，

4、堅持床(chuang)頭交接班制度及晨間護理，危重(zhong)病人重(zhong)點交接，預(yu)防(20__年衛生局黨委書記述職報告)了并發癥的發生。

二、提高科室管理水平(ping)

1、保證護理(li)質(zhi)(zhi)量的持續改(gai)進，成立科室質(zhi)(zhi)量管理(li)小(xiao)組(zu)，每月

對護理(li)質量進(jin)行檢查(cha)，發現問(wen)題及時記(ji)錄、總結，不斷提高護理(li)服務質量。

2、接受每月(yue)護理部(bu)、感控(kong)科質(zhi)量(liang)檢查(cha)小組的(de)不定期檢查(cha)，重視檢查(cha)結果(guo)。

3、根據科室制定的(de)年計(ji)劃、季安排、月(yue)(yue)計(ji)劃重點進行督促(cu)實施(shi)，并(bing)監(jian)測實施(shi)效果(guo)，每月(yue)(yue)工作小(xiao)結，根據出現的(de)共性問題分(fen)析原因(yin)，制定整改措施(shi)落實到位，以利于(yu)總結經(jing)驗，便于(yu)次月(yue)(yue)更好(hao)開展工作。

4、每月召開科室護士會議，傳達(da)護理部會議精(jing)神，按(an)要求(qiu)進行學(xue)習，按(an)時安排本周(zhou)工作重點，總結上周(zhou)工作中存在的(de)優缺點。.

 5、護(hu)士(shi)長深人病(bing)房，跟班檢(jian)查，對一系列檢(jian)查發現的(de)問題及(ji)時召開護(hu)理(li)質量(liang)與護(hu)理(li)安(an)全分析會，針(zhen)對護(hu)理(li)缺陷、差錯，分析原(yuan)因、制定整改(gai)措施并督促落實，保證護(hu)理(li)質量(liang)的(de)持續改(gai)進(jin)。

 6、加(jia)強重(zhong)點(dian)時段、重(zhong)點(dian)環節、重(zhong)點(dian)人(ren)員、特(te)殊病人(ren)的管理。

三、加強護理(li)人員醫(yi)德醫(yi)風建設.

1、繼(ji)續落實護士行為規范，在(zai)日(ri)常工作中落實護士文明用(yong)語(yu)。

2、繼續開(kai)展健(jian)康教育，對住院(yuan)病人發放滿意(yi)度(du)調(diao)查表，(定期或不(bu)定期測評)滿意(yi)度(du)調(diao)查結果均在100%，并(bing)對滿意(yi)度(du)調(diao)查中存在的問題提出了整改措施。

3、每(mei)月科(ke)室定(ding)期召開工(gong)休座談(tan)會一次，征(zheng)求病人意(yi)見，對病人提出的(de)要求給予程度的(de)滿足。

4、對新分配的護士(shi)進行崗前職業道德教(jiao)育、規章制(zhi)度、護士(shi)行為規范教(jiao)育及護理(li)基礎知識(shi)、專科知識(shi)、護理(li)技術操作考核。

四、提高(gao)護理人(ren)員業務素質

1、每月對科室(shi)護理(li)人(ren)員(yuan)進(jin)行三基三嚴業務培(pei)訓和(he)護理(li)技能操作培(pei)訓，并組(zu)織理(li)論(lun)考(kao)試(shi)，培(pei)訓率達(da)100%。

2、積極參加醫院組織的業務培(pei)訓，并鼓(gu)勵(li)年(nian)輕護士自(zi)學，一(yi)年(nian)來，年(nian)輕護士全部參加了(le)成教考試，以提高(gao)專(zhuan)業知(zhi)識。

3、科(ke)室每(mei)周(zhou)晨間提(ti)問2次，內容為基礎理論知(zhi)(zhi)識和(he)骨科(ke)知(zhi)(zhi)識。

4、“5.12國際護士節(jie)”舉(ju)行(xing)了(le)護理理論和(he)技(ji)術操作(zuo)比賽(sai)，我科參加比賽(sai)的三名護士全部獲獎，取得了(le)一(yi)個二等(deng)獎和(he)兩個三等(deng)獎的好成績。

5、11月(yue)下旬，護(hu)理部對全(quan)院護(hu)士進行(xing)了(le)(le)穿脫隔離衣護(hu)理技術(shu)操作考核，全(quan)科護(hu)士經過平時(shi)認(ren)真主(zhu)動的練(lian)習，考核時(shi)動作利落規范，操作熟練(lian)，取得了(le)(le)優良的成績(ji)，得到了(le)(le)監考老(lao)師的好評。

6、加(jia)強了(le)危重病人的護理，堅持床頭交接班制(zhi)度和(he)晨間護理。

7、每月護(hu)理(li)業務(wu)查(cha)房，對(dui)護(hu)理(li)診斷、護(hu)理(li)措(cuo)施(shi)進行探討，以達(da)到(dao)提高業務(wu)素質的目的。

五、加強了科(ke)室院內(nei)感染管(guan)理(li),

1、嚴格執(zhi)行(xing)醫院感(gan)染管理領導(dao)小組制定的消(xiao)毒隔離制度。

2、科室(shi)堅持每日對治療(liao)室(shi)、換藥室(shi)進行(xing)紫外線(xian)消毒，每兩(liang)周(zhou)對紫外線(xian)燈管用無水酒精進行(xing)除(chu)塵處(chu)理，每半年對紫外線(xian)強度進行(xing)監測并記(ji)錄。.

4、一(yi)次性用品使用后均(jun)能及時毀形，浸泡，集中處(chu)理(li)，并定(ding)期(qi)檢查督促，對各種消(xiao)毒液(ye)濃度(du)定(ding)期(qi)測(ce)試檢查，堅持晨(chen)間護理(li)一(yi)床一(yi)濕(shi)掃。

5、治療室、換藥室均能堅持消(xiao)(xiao)毒液(1：500含氯(lv)消(xiao)(xiao)毒劑(ji))拖(tuo)地每日二次，病房內(nei)定期用消(xiao)(xiao)毒液拖(tuo)地(1：500含氯(lv)消(xiao)(xiao)毒劑(ji))，出院病人床單進行了終末消(xiao)(xiao)毒(清理床頭柜，并用消(xiao)(xiao)毒液擦(ca)拭(shi))。

篇8

1　一般情況

18起急診醫(yi)(yi)療糾紛屬院方原(yuan)因的(de)有12起(66.7％)，其中屬于醫(yi)(yi)患(huan)溝通不(bu)夠的(de)6起(33.3％)，醫(yi)(yi)務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)技術水(shui)平不(bu)高(gao)4起(22.2％)，醫(yi)(yi)務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)責任心不(bu)強2起(11.1％)；屬于病(bing)人(ren)(ren)方面的(de)有6起(33.3％)，其中屬于病(bing)人(ren)(ren)及家屬不(bu)理解的(de)2起(11.1％)，特殊病(bing)人(ren)(ren)不(bu)配合治療的(de)2起(11.1％)，病(bing)人(ren)(ren)死亡引發的(de)2起(11.1％)。

2　糾紛原因

2.1　醫患溝通不夠(gou)

由于醫患比例(li)嚴重失調，導致(zhi)醫護人員疲(pi)于診(zhen)治(zhi)(zhi)而(er)溝通(tong)不(bu)(bu)夠。醫生交代(dai)病(bing)(bing)(bing)(bing)情(qing)(qing)不(bu)(bu)及時、不(bu)(bu)充分，導致(zhi)家(jia)(jia)屬(shu)不(bu)(bu)重視，病(bing)(bing)(bing)(bing)情(qing)(qing)變化后(hou)難(nan)以接受，因此發生糾(jiu)紛3起(qi)；在某(mou)些檢查前未告知檢查的危害而(er)事后(hou)引起(qi)病(bing)(bing)(bing)(bing)人家(jia)(jia)屬(shu)的不(bu)(bu)滿1起(qi)；在治(zhi)(zhi)療過程中未充分重視病(bing)(bing)(bing)(bing)人及家(jia)(jia)屬(shu)的知情(qing)(qing)權，擅作主(zhu)張(zhang)導致(zhi)病(bing)(bing)(bing)(bing)人自費(fei)費(fei)用增加引起(qi)糾(jiu)紛1起(qi)；因病(bing)(bing)(bing)(bing)情(qing)(qing)需要，會診(zhen)醫生輪換頻繁診(zhen)察病(bing)(bing)(bing)(bing)人而(er)未主(zhu)動(dong)介紹(shao)，看病(bing)(bing)(bing)(bing)后(hou)也不(bu)(bu)主(zhu)動(dong)交代(dai)病(bing)(bing)(bing)(bing)情(qing)(qing)和(he)處理意見(jian)，結果給(gei)病(bing)(bing)(bing)(bing)人和(he)家(jia)(jia)屬(shu)造成(cheng)無人管病(bing)(bing)(bing)(bing)人的誤解，導致(zhi)醫患雙方(fang)矛盾激化1起(qi)。

2.2　醫務人員技術水平不高

急診(zhen)值班(ban)醫(yi)生(sheng)分科(ke)過細，只熟悉(xi)本專業的知識(shi)，引(yin)(yin)起(qi)(qi)誤診(zhen)、漏(lou)診(zhen)2例；一(yi)骨(gu)折病(bing)人因復位不(bu)好留下殘疾(ji)引(yin)(yin)起(qi)(qi)糾紛1起(qi)(qi)；急診(zhen)服務臺護(hu)士分診(zhen)不(bu)當，造(zao)成病(bing)人往返于(yu)各科(ke)室，同時(shi)引(yin)(yin)起(qi)(qi)科(ke)室間推委病(bing)人，耽誤診(zhen)治時(shi)間，因此造(zao)成糾紛1起(qi)(qi)。

2.3　醫務人員(yuan)責任心(xin)不強

醫生給(gei)1名頭部(bu)外(wai)傷(shang)病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)開了CT檢查單(dan)和輸液單(dan)后未(wei)觀(guan)察病(bing)(bing)(bing)情變化，也未(wei)寫病(bing)(bing)(bing)歷，導致3 h后病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)昏迷(mi)未(wei)能及時處理，硬膜外(wai)血腫增大而出(chu)現腦疝(shan)，延誤手(shou)術治(zhi)療導致病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)死(si)亡(wang)；甘(gan)露醇(chun)注射(she)液滲出(chu)未(wei)處理，導致病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)局部(bu)皮膚壞(huai)死(si)1例(li)，由此導致糾(jiu)紛2起。

2.4　病人(ren)及(ji)家屬不(bu)理(li)解(jie)

急(ji)(ji)診病(bing)人病(bing)情危(wei)(wei)重(zhong)，家屬心情焦急(ji)(ji)，希望馬(ma)上得到及(ji)時的救治(zhi)，而對診療程序不理解，對在病(bing)危(wei)(wei)通知書、手術同意書等(deng)醫(yi)療文書上簽字極為不滿，認為醫(yi)生推卸(xie)責任而導(dao)致(zhi)糾紛1起(qi)；對疾病(bing)認識不足，見病(bing)情不見好轉反而惡化，認為醫(yi)生救治(zhi)不力(li)或(huo)用錯藥而產(chan)生糾紛1起(qi)。

2.5　特殊病人不(bu)配合治(zhi)療

精神(shen)(shen)病病人來院時精神(shen)(shen)異常，處于妄想狀態，不僅拒絕治(zhi)療，而且出現自傷，家(jia)屬責怪醫院要求賠(pei)償而引(yin)起(qi)(qi)糾紛1起(qi)(qi)；1患兒(er)因(yin)哭(ku)吵好動(dong)，家(jia)屬看護不牢，導(dao)致輸液過程中7次藥液滲出，引(yin)起(qi)(qi)患兒(er)四肢腫脹明顯而產生糾紛1起(qi)(qi)。

2.6　病人死亡

2例因車禍(huo)來院(yuan)已死亡的無(wu)(wu)主病(bing)人(ren)，家屬趕到時將(jiang)怨恨遷(qian)怒于醫(yi)護人(ren)員，認為醫(yi)生救治不力，或是因醫(yi)療(liao)事故導(dao)致(zhi)病(bing)人(ren)死亡而提出(chu)賠償要求，但事實(shi)上院(yuan)方(fang)無(wu)(wu)錯，因此產生糾紛。

3　對策

3.1　健全、落實規章制度

我院(yuan)急(ji)(ji)診(zhen)(zhen)科2005年8月通(tong)(tong)過ISO 9001―2000認證，實施急(ji)(ji)診(zhen)(zhen)出診(zhen)(zhen)接診(zhen)(zhen)分診(zhen)(zhen)制(zhi)度，強調(diao)醫(yi)生(sheng)(sheng)護士(shi)首(shou)診(zhen)(zhen)負責制(zhi)。出診(zhen)(zhen)醫(yi)生(sheng)(sheng)必須(xu)5min內出車，做好現場急(ji)(ji)救(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)和途(tu)中救(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)護，并(bing)及(ji)(ji)時與急(ji)(ji)診(zhen)(zhen)服務(wu)系，作(zuo)好院(yuan)內搶(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)救(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)準備。急(ji)(ji)診(zhen)(zhen)服務(wu)臺護士(shi)接診(zhen)(zhen)后按病情輕重(zhong)把病人(ren)分為紅、橙、黃、綠、藍、黑6個等(deng)級，紅、橙、黃等(deng)級者給(gei)予(yu)《急(ji)(ji)診(zhen)(zhen)搶(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)救(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)室(shi)病歷記(ji)(ji)(ji)錄(lu)(lu)(lu)》，并(bing)護送入搶(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)救(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)室(shi)進行(xing)積極搶(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)救(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)，綠、藍等(deng)級者給(gei)予(yu)《急(ji)(ji)診(zhen)(zhen)病歷記(ji)(ji)(ji)錄(lu)(lu)(lu)》，送各(ge)診(zhen)(zhen)室(shi)診(zhen)(zhen)療(liao)，黑者為病人(ren)已死亡，必須(xu)由相關(guan)醫(yi)生(sheng)(sheng)做心電(dian)圖證實，并(bing)開(kai)據死亡證明。《急(ji)(ji)診(zhen)(zhen)搶(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)救(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)室(shi)病歷記(ji)(ji)(ji)錄(lu)(lu)(lu)》1式2份(fen)(fen)，1份(fen)(fen)交給(gei)病人(ren)，1份(fen)(fen)上(shang)交醫(yi)院(yuan)病案(an)室(shi)保存。對危、急(ji)(ji)、重(zhong)病人(ren)做到先搶(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)救(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)后掛號(hao)，先檢查后付費，開(kai)通(tong)(tong)綠色通(tong)(tong)道，早診(zhen)(zhen)斷，早搶(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)救(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)，爭取搶(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)救(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)的“黃金(jin)時間”。凡(fan)是危重(zhong)病人(ren)的搶(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)救(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)，必須(xu)有高年資主治醫(yi)師(shi)或副(fu)主任醫(yi)師(shi)以上(shang)職稱醫(yi)師(shi)在場指導(dao)，并(bing)及(ji)(ji)時做好搶(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)救(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)記(ji)(ji)(ji)錄(lu)(lu)(lu)。需多(duo)科合作(zuo)搶(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)救(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)的，向醫(yi)院(yuan)總(zong)值班(ban)報告，及(ji)(ji)時組織(zhi)相關(guan)人(ren)員進行(xing)搶(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)救(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)，急(ji)(ji)會診(zhen)(zhen)者必須(xu)5min內趕到。來院(yuan)已死亡者必須(xu)盡力搶(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)救(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)半小時，確實無生(sheng)(sheng)還(huan)希(xi)望，才能放棄搶(qiang)(qiang)(qiang)(qiang)救(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)。作(zuo)好家屬解釋安慰工作(zuo)，無主病人(ren)必須(xu)匯報總(zong)值班(ban)。因交通(tong)(tong)事故、意外傷害而死亡的必須(xu)與110聯系。

3.2　強化急診意識

衛生局(ju)、醫(yi)院(yuan)、科室內部不(bu)定(ding)時進(jin)行(xing)考(kao)核、比賽，積極派(pai)遣骨干(gan)到上(shang)級醫(yi)院(yuan)進(jin)修，提高急診醫(yi)護人(ren)員(yuan)的(de)急救理(li)論(lun)和操作技術；定(ding)期組織醫(yi)務人(ren)員(yuan)學習急診規(gui)(gui)章制度，進(jin)行(xing)醫(yi)療(liao)文書(shu)規(gui)(gui)范書(shu)寫(xie)的(de)培訓；提高醫(yi)護人(ren)員(yuan)的(de)心理(li)素質，強(qiang)化急診意識，增強(qiang)應變觀(guan)察能力，做(zuo)到忙而不(bu)亂，樹立良好的(de)“窗口”形象。

3.3　加強醫德(de)和法規教(jiao)育

通過請專家來院(yuan)講課，組織(zhi)觀(guan)看錄像(xiang)，來培養醫(yi)(yi)護(hu)人員良好的(de)(de)醫(yi)(yi)德、愛崗(gang)敬業的(de)(de)精(jing)神和強烈的(de)(de)責任心，增強法律保護(hu)意識。從思想上高度認識醫(yi)(yi)護(hu)工作(zuo)是慎獨的(de)(de)工作(zuo)，避免(mian)過度醫(yi)(yi)療，拒絕收受紅包。

3.4　促進醫患溝通，建立和諧(xie)醫患關(guan)系

通(tong)過對急(ji)(ji)診(zhen)糾紛典型案例的(de)(de)(de)(de)(de)分析，提(ti)高與病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)范和(he)(he)技巧(qiao)。醫護人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員要通(tong)過換位思考充分理(li)解病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)及(ji)(ji)家(jia)屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)心情，耐(nai)心細致地介紹(shao)病(bing)(bing)(bing)(bing)情。尊重(zhong)病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)權(quan)利，保護病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)隱私，履(lv)行(xing)知情同意，重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)檢(jian)查(cha)治(zhi)(zhi)療和(he)(he)危重(zhong)病(bing)(bing)(bing)(bing)情的(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)代(dai)，要有書面記錄并簽字，爭取(qu)他們的(de)(de)(de)(de)(de)積極配合(he)。對于一些藥物(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)不良反應事先作(zuo)(zuo)(zuo)好解釋和(he)(he)預防工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，避免(mian)病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)及(ji)(ji)家(jia)屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)誤解。對于病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)及(ji)(ji)家(jia)屬(shu)提(ti)出的(de)(de)(de)(de)(de)疑問要重(zhong)視，并及(ji)(ji)時(shi)給予合(he)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)解釋：對于不配合(he)的(de)(de)(de)(de)(de)特(te)殊病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)應區(qu)別對待，如靜(jing)脈不好的(de)(de)(de)(de)(de)患兒，由技術(shu)高的(de)(de)(de)(de)(de)護士(shi)操作(zuo)(zuo)(zuo)；對躁動(dong)病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)實(shi)施必要的(de)(de)(de)(de)(de)制動(dong)和(he)(he)防護措施；中毒(du)、自(zi)殺病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)意識(shi)清(qing)楚者作(zuo)(zuo)(zuo)好安撫勸(quan)慰(wei)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，意識(shi)不清(qing)者作(zuo)(zuo)(zuo)好家(jia)屬(shu)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，協助病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)配合(he)治(zhi)(zhi)療。按規(gui)定合(he)理(li)收(shou)費、透明(ming)收(shou)費，如通(tong)過院內電視播放收(shou)費明(ming)細，在使用費用較(jiao)貴或(huo)自(zi)費藥品前應征得(de)同意。急(ji)(ji)診(zhen)服務(wu)(wu)臺免(mian)費提(ti)供開水、針線、車床輪椅服務(wu)(wu)，進行(xing)健(jian)康(kang)知識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)宣傳。急(ji)(ji)診(zhen)各(ge)樓(lou)層設有病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)意見簿，醫院定期(qi)分發病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)評議表，聽取(qu)大家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)建議和(he)(he)批評，來加強溝(gou)通(tong)，及(ji)(ji)時(shi)改進工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。

3.5　增加人(ren)員(yuan)配置

針對我院急(ji)診科人(ren)(ren)(ren)員緊缺狀(zhuang)況(kuang)，2005年8月始(shi)增(zeng)加科室(shi)人(ren)(ren)(ren)員編制。目前(qian)，急(ji)診一樓(lou)負責診療和搶救(jiu)的醫生增(zeng)至12人(ren)(ren)(ren)/d，前(qian)半夜還有(you)幫(bang)班醫生，護士增(zeng)至18人(ren)(ren)(ren)/d，并排有(you)陪班，夏天開設夜門診大輸液。相對于目前(qian)日平均來院急(ji)診人(ren)(ren)(ren)數403人(ren)(ren)(ren)，緊缺情況(kuang)有(you)所緩解。遇到(dao)特(te)大車(che)禍、刀傷(shang)，重(zhong)大突(tu)發事故可通過總值(zhi)班進(jin)行人(ren)(ren)(ren)員調度，積極(ji)組織搶救(jiu)。必須轉(zhuan)院的，經總值(zhi)班同(tong)意，聯系上級醫院后，迅速派120送(song)病人(ren)(ren)(ren)轉(zhuan)院。

3.6　建立醫療糾紛監督處(chu)理組織機構

我院醫(yi)務科(ke)定期(qi)抽查急(ji)診病(bing)歷，進行(xing)120出(chu)車、醫(yi)生呼叫(jiao)到崗(gang)時(shi)限抽查，開展急(ji)救演習，組織疑難病(bing)例、死亡病(bing)例討(tao)論。定期(qi)將糾紛案例進行(xing)公示，要求(qiu)當事人寫(xie)出(chu)書面認識材料，科(ke)室(shi)提出(chu)處(chu)理(li)(li)意見和(he)整(zheng)改措施。在醫(yi)療糾紛處(chu)理(li)(li)過程中，堅持(chi)有理(li)(li)、有利(li)、有節(jie)原則，態度明確，不推諉責任。

4　討論

篇9

一..綜合素質

護(hu)(hu)(hu)(hu)士長(chang)是(shi)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)管(guan)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)主體(ti)，是(shi)醫院基層科(ke)室護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)具(ju)體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)者、組織者、指(zhi)揮者和實踐(jian)者，在醫院的(de)(de)(de)(de)(de)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中起著承上啟(qi)下的(de)(de)(de)(de)(de)、舉(ju)足(zu)輕重(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用，得當的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)技(ji)(ji)巧(qiao)和方法，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效果必然事(shi)半功倍(bei)，護(hu)(hu)(hu)(hu)士長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)技(ji)(ji)巧(qiao)及(ji)(ji)素質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)高低，直接關系到護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)開展。提高護(hu)(hu)(hu)(hu)士長(chang)素質(zhi)及(ji)(ji)充分利用護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)管(guan)理(li)技(ji)(ji)巧(qiao)是(shi)實現護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)管(guan)理(li)目標的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要保(bao)證(zheng)。

（一）．正(zheng)確處理好各(ge)種人際關系

1.處理好和院領導(dao)班子及護理部之間(jian)的關系

2.處(chu)理好和相關(guan)(guan)科室之(zhi)間(jian)的(de)關(guan)(guan)系

任何一個科(ke)室(shi)(shi)工作(zuo)的(de)開(kai)展(zhan)，都(dou)離不開(kai)相(xiang)關科(ke)室(shi)(shi)的(de)配合支持，如作(zuo)各(ge)項輔助(zhu)檢查、病人的(de)護理會(hui)診、儀器(qi)的(de)相(xiang)互(hu)借用等(deng)等(deng)，都(dou)離不開(kai)相(xiang)關兄弟科(ke)室(shi)(shi)的(de)支持與(yu)(yu)幫(bang)助(zhu)，所以平(ping)時必須加(jia)強與(yu)(yu)各(ge)科(ke)室(shi)(shi)之(zhi)間的(de)勾通與(yu)(yu)聯系，團結協(xie)作(zuo)、互(hu)相(xiang)幫(bang)助(zhu)，才(cai)能確保科(ke)室(shi)(shi)工作(zuo)正常運轉。

3.處(chu)理好和科室主任、醫生之(zhi)間的關系

科(ke)(ke)主(zhu)任(ren)是科(ke)(ke)室第一(yi)負責人，護(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長是在(zai)護(hu)(hu)理(li)部及科(ke)(ke)主(zhu)任(ren)的(de)(de)雙重領導下工(gong)作(zuo)(zuo)，要使科(ke)(ke)室的(de)(de)護(hu)(hu)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)良性運行、護(hu)(hu)理(li)質量(liang)穩步上升，護(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長必(bi)須(xu)(xu)和科(ke)(ke)主(zhu)任(ren)進行有(you)(you)(you)效的(de)(de)勾通，讓(rang)科(ke)(ke)主(zhu)任(ren)了(le)解(jie)護(hu)(hu)理(li)部對(dui)本科(ke)(ke)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)要求，平時督導檢查中發現的(de)(de)問題及時向科(ke)(ke)主(zhu)任(ren)反(fan)饋，讓(rang)科(ke)(ke)主(zhu)任(ren)認識到護(hu)(hu)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)重要性，理(li)解(jie)、支(zhi)持護(hu)(hu)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)。護(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長各項休假除報(bao)護(hu)(hu)理(li)部外還必(bi)須(xu)(xu)報(bao)科(ke)(ke)主(zhu)任(ren)知(zhi)道，確(que)保科(ke)(ke)室工(gong)作(zuo)(zuo)正(zheng)常開展(zhan)。醫(yi)護(hu)(hu)是一(yi)個(ge)(ge)有(you)(you)(you)機的(de)(de)整(zheng)體(ti)，如在(zai)執行醫(yi)囑過程(cheng)中發現有(you)(you)(you)不對(dui)的(de)(de)地方，應及時和醫(yi)生溝通，提(ti)出合理(li)化的(de)(de)建議，予以改正(zheng)，必(bi)須(xu)(xu)把(ba)科(ke)(ke)室的(de)(de)醫(yi)生、護(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)凝(ning)聚在(zai)一(yi)起，組成一(yi)個(ge)(ge)有(you)(you)(you)戰斗(dou)力的(de)(de)團隊，這樣才能(neng)團結(jie)協作(zuo)(zuo)、顧全大局，使每一(yi)個(ge)(ge)成員為(wei)了(le)集(ji)體(ti)的(de)(de)榮譽樂于(yu)奮(fen)斗(dou)與(yu)奉(feng)獻，利(li)于(yu)科(ke)(ke)室工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)開展(zhan)。

4.處(chu)理好(hao)和護(hu)士之間的(de)關系(xi)護(hu)士長是科室護(hu)士的(de)直接(jie)領導，對待每一位護(hu)士都必須(xu)

公正(zheng)、公平，不能戴有色(se)眼鏡，厚此薄彼(bi)。必須廣泛聽取醫護(hu)(hu)(hu)人員的(de)(de)意見，及(ji)時糾正(zheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)失誤(wu)和(he)偏差；讓護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)參與(yu)病房管理(li)，增強她們的(de)(de)主體意識和(he)責任(ren)感(gan)。只要(yao)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長作(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)民主、寬宏待人，下(xia)屬護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)心理(li)就(jiu)會(hui)(hui)產(chan)生安全感(gan)，就(jiu)不擔(dan)心“穿(chuan)小鞋”、“抓辮子(zi)”，心情(qing)舒暢，有利團(tuan)結，增加凝聚力。在(zai)(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)嚴格要(yao)求的(de)(de)同時要(yao)給予(yu)生活中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)關(guan)(guan)心與(yu)幫(bang)助(zhu)(zhu)，多(duo)(duo)關(guan)(guan)心、愛護(hu)(hu)(hu)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)，平時要(yao)多(duo)(duo)觀察了解護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)們在(zai)(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)一(yi)言(yan)一(yi)行、一(yi)舉一(yi)動，發現困難(nan)及(ji)時幫(bang)助(zhu)(zhu)解決，哪怕(pa)是一(yi)點(dian)點(dian)關(guan)(guan)懷，護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)們都會(hui)(hui)記在(zai)(zai)心理(li)，護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長的(de)(de)為人在(zai)(zai)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)心目中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)會(hui)(hui)留下(xia)深刻的(de)(de)印象，在(zai)(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)遇到困難(nan)時大家就(jiu)會(hui)(hui)挺(ting)身而出、共同幫(bang)助(zhu)(zhu)渡(du)過難(nan)關(guan)(guan)。所以，護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長在(zai)(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)、生活中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)給予(yu)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)們有形(xing)和(he)無形(xing)的(de)(de)支持與(yu)幫(bang)助(zhu)(zhu)，建立一(yi)種(zhong)相互(hu)信(xin)任(ren)、相互(hu)尊重(zhong)的(de)(de)合作(zuo)(zuo)(zuo)關(guan)(guan)系，使她們保持積極向(xiang)上的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)態度，提高工作(zuo)(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv)。

5.處理好和患者之間(jian)的關系護士(shi)長必須經常和患者勾通，才能了解各項工作(zuo)落實情

況(kuang)及護(hu)理服(fu)務(wu)情(qing)況(kuang)，定期進行(xing)滿意(yi)度調(diao)(diao)查，認真接待(dai)患(huan)者的各(ge)種投訴，虛(xu)心聽(ting)取意(yi)見并及時反饋(kui)，深入(ru)調(diao)(diao)查了解，盡量協調(diao)(diao)護(hu)患(huan)糾紛(fen)，縮(suo)短護(hu)患(huan)之間的距離，減少和避免醫療糾紛(fen)的發生。

（二）提高自身的(de)綜(zong)合(he)素質

1.當好(hao)學科(ke)(ke)帶頭人(ren)護(hu)(hu)(hu)(hu)士長必須具備扎實的(de)(de)專業知(zhi)識、管理(li)知(zhi)識和廣博的(de)(de)人(ren)文社會知(zhi)識等等。必須精(jing)通(tong)本專業知(zhi)識，了解專業的(de)(de)新進展，成為學科(ke)(ke)帶頭人(ren)；練就精(jing)湛(zhan)的(de)(de)技(ji)術，做(zuo)執行各項(xiang)操作的(de)(de)模范，取得護(hu)(hu)(hu)(hu)士在(zai)專業知(zhi)識和護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)操作技(ji)能方面對(dui)護(hu)(hu)(hu)(hu)士長的(de)(de)佩(pei)服，護(hu)(hu)(hu)(hu)士長要善(shan)于(yu)學習和掌(zhang)握(wo)應用(yong)于(yu)臨床(chuang)的(de)(de)一(yi)系列新的(de)(de)檢查、診斷、治療和護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)方法(fa)以(yi)及(ji)新的(de)(de)醫療、護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)設備的(de)(de)應用(yong)，并(bing)帶領全科(ke)(ke)人(ren)員加強護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)新知(zhi)識、新理(li)論、新技(ji)術的(de)(de)學習。

2.要(yao)具備(bei)正確的(de)管理技巧護(hu)士(shi)長要(yao)善(shan)于(yu)用簡(jian)練的(de)語言表達自己的(de)意(yi)圖，善(shan)于(yu)做思(si)想工作，抓住護(hu)士(shi)的(de)心理，優(you)秀突出的(de)地(di)方多(duo)在公(gong)眾場合表揚(yang)，發現缺點(dian)應及(ji)時制止(zhi)，一(yi)(yi)對一(yi)(yi)的(de)找(zhao)當(dang)事人(ren)個別(bie)談話查找(zhao)原因(yin)、吸取教訓。護(hu)士(shi)長要(yao)遵循(xun)這一(yi)(yi)信(xin)條：不(bu)要(yao)輕易(yi)將護(hu)士(shi)分為(wei)“好的(de)”與“壞的(de)”，要(yao)確信(xin)每個人(ren)身上都(dou)有(you)優(you)點(dian)和(he)不(bu)足，重要(yao)的(de)是鼓勵優(you)點(dian)，克服缺點(dian)。任何時候都(dou)不(bu)要(yao)傷害護(hu)士(shi)的(de)自尊心，避(bi)免當(dang)眾訓斥、責備(bei)，做到(dao)即使批(pi)評對方也能(neng)接受(shou)，達到(dao)預期的(de)效果；善(shan)于(yu)交往，能(neng)夠(gou)與各種不(bu)同意(yi)見的(de)人(ren)溝通思(si)想；善(shan)于(yu)名查秋毫，辨明是非，具有(you)敏捷的(de)思(si)維和(he)準確的(de)判斷能(neng)力。

3.要具有較強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)非權(quan)力(li)(li)影(ying)(ying)響(xiang)力(li)(li)非權(quan)力(li)(li)影(ying)(ying)響(xiang)力(li)(li)是由個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)素質、高尚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)品德、淵(yuan)博的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)、出色的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)、良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)際關系等(deng)條件所產(chan)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，在工作(zuo)中起決定性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用。護(hu)士(shi)(shi)長(chang)(chang)自(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)是護(hu)士(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)典(dian)范，護(hu)士(shi)(shi)長(chang)(chang)要以自(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)模范表率行(xing)(xing)為(wei)(wei)影(ying)(ying)響(xiang)科室護(hu)士(shi)(shi)。護(hu)士(shi)(shi)長(chang)(chang)作(zuo)為(wei)(wei)護(hu)理管(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基層管(guan)理者，要帶好一班(ban)人(ren)，單靠(kao)行(xing)(xing)使(shi)上(shang)級賦予的(de)(de)(de)(de)(de)(de)權(quan)力(li)(li)是不(bu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，要不(bu)斷加強自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)品德、才(cai)能(neng)、知(zhi)識(shi)、能(neng)力(li)(li)等(deng)方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)修養，在護(hu)士(shi)(shi)中樹立起較高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)威性(xing)，增強自(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)凝(ning)聚(ju)力(li)(li)和(he)號召(zhao)力(li)(li)，使(shi)護(hu)士(shi)(shi)們(men)從心理上(shang)信服、尊敬、順(shun)從和(he)依(yi)賴，并改變她們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)良(liang)行(xing)(xing)為(wei)(wei)。護(hu)士(shi)(shi)長(chang)(chang)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職業道德和(he)人(ren)格魅(mei)力(li)(li)，豐富(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)才(cai)能(neng)和(he)淵(yuan)博的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)，良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)制能(neng)力(li)(li)和(he)人(ren)際關系，嚴謹的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)作(zuo)風和(he)高超的(de)(de)(de)(de)(de)(de)護(hu)理技術等(deng)等(deng)無不(bu)影(ying)(ying)響(xiang)著護(hu)士(shi)(shi)

4.要具備(bei)良好(hao)的(de)(de)心態科室(shi)常常有很多不順心的(de)(de)事(shi)擺在面前，如(ru)何調整(zheng)心態非常重要。如(ru)果處理(li)(li)問題中出現(xian)急躁情緒(xu)，就會影響相(xiang)互之(zhi)間的(de)(de)關(guan)系，使工作(zuo)無法開(kai)展，所以護(hu)(hu)士長必須不怕個人(ren)(ren)得失、工作(zuo)中多作(zuo)奉獻，遇到事(shi)情要冷(leng)靜，凡事(shi)必須動(dong)之(zhi)以情、曉(xiao)之(zhi)以理(li)(li)。鼓勵護(hu)(hu)士在工作(zuo)中、業務上(shang)超越自(zi)己，善(shan)于發現(xian)人(ren)(ren)才、尊重人(ren)(ren)才、知人(ren)(ren)善(shan)任，做到事(shi)得其人(ren)(ren)、人(ren)(ren)盡其才、才盡其用(yong)，充分利用(yong)人(ren)(ren)才資源，發揮(hui)其聰(cong)明(ming)才智(zhi)，注(zhu)重培養、抓住骨干，有計劃的(de)(de)培養一支強有力(li)有護(hu)(hu)理(li)(li)隊(dui)伍，營造一個和諧、愉(yu)快、團結的(de)(de)環境氛圍。

（三(san)）加強質量環節(jie)把關

1.注重(zhong)護(hu)(hu)(hu)士業務(wu)水平的(de)提(ti)高科室要經常組織開(kai)展新業務(wu)、新技術的(de)學(xue)習(xi)，以拓寬知(zhi)(zhi)識(shi)面。采取考(kao)試(shi)、考(kao)核、以老帶新的(de)方法(fa)，樹立一種(zhong)(zhong)傳、幫、教(jiao)的(de)良(liang)好氛圍，對不(bu)(bu)同年資的(de)護(hu)(hu)(hu)士，進行不(bu)(bu)同程度的(de)培訓(xun)，加強晨會(hui)提(ti)問，訓(xun)練三(san)基(ji)(ji)基(ji)(ji)本(ben)功，鞏(gong)固基(ji)(ji)礎知(zhi)(zhi)識(shi)，理論與實踐相(xiang)結合，融會(hui)貫通；采取多種(zhong)(zhong)途徑(jing)加強學(xue)習(xi)，不(bu)(bu)斷更新知(zhi)(zhi)識(shi)。如參加護(hu)(hu)(hu)士專(zhuan)科、本(ben)科成人、自考(kao)教(jiao)育，函授學(xue)習(xi)，參加學(xue)術會(hui)議，請(qing)專(zhuan)家講(jiang)學(xue)，開(kai)專(zhuan)題討論會(hui)，上網閱(yue)讀，訂閱(yue)報刊雜(za)志(zhi)及(ji)自學(xue)等(deng)。通過學(xue)習(xi)不(bu)(bu)斷豐富自己(ji)的(de)專(zhuan)業知(zhi)(zhi)識(shi)。要學(xue)以致用，把所學(xue)的(de)技術和(he)方法(fa)應用于臨床護(hu)(hu)(hu)理，探索新的(de)服務(wu)內容(rong)，提(ti)高業務(wu)水平。

2.重視(shi)護理(li)質量(liang)(liang)管理(li)護理(li)工作(zuo)的(de)(de)復雜性和(he)多樣性是客觀存在的(de)(de)，護理(li)管理(li)應(ying)以嚴格的(de)(de)質量(liang)(liang)控制(zhi)(zhi)為根本。要著眼于各要素質量(liang)(liang)，以統籌全局(ju)；具體抓環節質量(liang)(liang)，重視(shi)終末(mo)質量(liang)(liang)，進行質量(liang)(liang)的(de)(de)反饋(kui)(kui)控制(zhi)(zhi)。反饋(kui)(kui)內容(rong)包(bao)括工作(zuo)的(de)(de)態度(du)、效率(lv)和(he)質量(liang)(liang)，把(ba)評價結果進行分析并反饋(kui)(kui)給(gei)護士，肯(ken)定(ding)成績，表揚優秀，對差的(de)(de)提出糾正方案，達到持續改進護理(li)工作(zuo)，提高質量(liang)(liang)之目的(de)(de)。

3.不(bu)陷于(yu)瑣碎事務(wu)護(hu)(hu)士(shi)(shi)長(chang)主要(yao)(yao)起(qi)主導作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)，調(diao)動護(hu)(hu)士(shi)(shi)積極(ji)性(xing)，把護(hu)(hu)理(li)工作(zuo)(zuo)(zuo)管理(li)緊(jin)(jin)緊(jin)(jin)有(you)(you)條。護(hu)(hu)士(shi)(shi)長(chang)既要(yao)(yao)成為管理(li)能(neng)(neng)手(shou)，又要(yao)(yao)是(shi)一(yi)個(ge)實(shi)干家。一(yi)個(ge)只說不(bu)干、或是(shi)只干不(bu)說的(de)(de)(de)護(hu)(hu)士(shi)(shi)長(chang)都不(bu)是(shi)一(yi)個(ge)合格(ge)的(de)(de)(de)護(hu)(hu)士(shi)(shi)長(chang)。合格(ge)的(de)(de)(de)護(hu)(hu)士(shi)(shi)長(chang)應該合理(li)分配干與管的(de)(de)(de)比(bi)重(zhong)，不(bu)能(neng)(neng)死(si)干，重(zhong)點是(shi)組(zu)織(zhi)、協調(diao)、指揮所屬護(hu)(hu)士(shi)(shi)完成工作(zuo)(zuo)(zuo)目標和(he)工作(zuo)(zuo)(zuo)任務(wu)，整合集體(ti)資源(yuan)，把護(hu)(hu)理(li)工作(zuo)(zuo)(zuo)管理(li)得緊(jin)(jin)緊(jin)(jin)有(you)(you)條，要(yao)(yao)勤(qin)于(yu)思(si)考，善于(yu)工作(zuo)(zuo)(zuo)，調(diao)動每(mei)一(yi)個(ge)護(hu)(hu)士(shi)(shi)的(de)(de)(de)積極(ji)性(xing)，充分挖掘(jue)其(qi)思(si)想和(he)工作(zuo)(zuo)(zuo)潛能(neng)(neng)，發(fa)揮大(da)家的(de)(de)(de)智慧和(he)力量。要(yao)(yao)切忌事必躬親，本末倒置(zhi)，工作(zuo)(zuo)(zuo)中必須起(qi)參謀長(chang)和(he)統帥作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)。

4.制定(ding)切實(shi)(shi)可行的(de)護(hu)(hu)理(li)工作(zuo)(zuo)計劃(hua)根(gen)據護(hu)(hu)理(li)部及科內的(de)工作(zuo)(zuo)計劃(hua)，制定(ding)出(chu)(chu)本(ben)科室的(de)具體護(hu)(hu)理(li)工作(zuo)(zuo)計劃(hua)并確(que)保實(shi)(shi)施。應注(zhu)意(yi)從實(shi)(shi)際出(chu)(chu)發，不輕(qing)易(yi)改變或(huo)廢止，但可根(gen)據情況變化作(zuo)(zuo)必(bi)(bi)要的(de)修改。計劃(hua)必(bi)(bi)須提(ti)出(chu)(chu)明確(que)的(de)要求、方法、程序、注(zhu)意(yi)事項，使執(zhi)行者知道(dao)應該怎樣(yang)去做。

5.建立獎懲機(ji)制(zhi)激(ji)勵機(ji)制(zhi)是(shi)一(yi)種有(you)效的(de)(de)(de)管(guan)理方法，護(hu)(hu)士長要積極運用激(ji)勵原(yuan)理管(guan)理護(hu)(hu)理工作(zuo)(zuo)，凡事要有(you)個(ge)好壞，不能胡子眉毛一(yi)把抓，做到(dao)有(you)獎有(you)罰(fa)，獎罰(fa)分明(ming)，以(yi)正面教(jiao)(jiao)育為主(zhu)，對在(zai)護(hu)(hu)理崗位上干(gan)得突出(chu)，業績(ji)顯著的(de)(de)(de)，應(ying)給予經濟的(de)(de)(de)、精神的(de)(de)(de)獎勵，并為科室(shi)評優評先的(de)(de)(de)條件，在(zai)科室(shi)內(nei)大(da)力宣傳，鼓勵大(da)家學習(xi)先進，爭當先進，形成積極向上的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)氛圍。對違(wei)反(fan)醫院(yuan)制(zhi)度和護(hu)(hu)理操作(zuo)(zuo)規(gui)程，甚至出(chu)現醫療差錯(cuo)責(ze)任事故的(de)(de)(de)，要出(chu)以(yi)公心，實事求是(shi)地依據有(you)關制(zhi)度嚴肅查處，處罰(fa)既要讓違(wei)規(gui)者知錯(cuo)改錯(cuo)，吸取教(jiao)(jiao)訓(xun)，還要使大(da)家受到(dao)教(jiao)(jiao)育和啟發。

6.及時完成各(ge)種(zhong)記錄(lu)工(gong)作(zuo)(zuo)中的各(ge)種(zhong)制(zhi)度、計劃、差錯(cuo)登(deng)記、查房記錄(lu)、病案討論(lun)記錄(lu)、會議記錄(lu)、考(kao)核記錄(lu)、培訓(xun)學習記錄(lu)、工(gong)作(zuo)(zuo)總結記錄(lu)等都要按時仔細(xi)記錄(lu)。

總之，護(hu)理工(gong)作(zuo)的(de)正常開展(zhan)，離不開護(hu)士長的(de)正確領導。護(hu)士長是護(hu)理工(gong)作(zuo)具體的(de)管(guan)理者(zhe)、組織者(zhe)、指揮者(zhe)和實(shi)踐(jian)者(zhe)，在(zai)工(gong)作(zuo)中除(chu)正確處(chu)理好各種人際關系外，還必(bi)須充分利用管(guan)理技巧及(ji)提高自(zi)身綜合素質，只有這樣，才能使科室工(gong)作(zuo)開展(zhan)起來得心應手，才能實(shi)現護(hu)理管(guan)理目(mu)標，從而提高科室的(de)護(hu)理質量(liang)

二.護理工作

（一）、為病人護理(li)提供優質的護理(li)服務

1.堅(jian)持了以病(bing)人為(wei)中(zhong)心(xin)(xin)，以病(bing)人的滿意為(wei)核(he)心(xin)(xin)、以病(bing)人的需(xu)求為(wei)目(mu)標

首先要(yao)(yao)給病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)以(yi)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)文關懷，一切從(cong)病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要(yao)(yao)去思(si)考問題，建(jian)立關心(xin)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)、尊重人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)念。其次，以(yi)熱(re)情、親切、溫暖的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話語，理(li)(li)解(jie)、同(tong)情病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)痛苦，使病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)感(gan)到親切、自然，用(yong)住院須知的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形式，介紹醫(yi)(yi)院的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)環境、各種規章制(zhi)度(du)(du)、病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)應有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)權利和義務(wu)。加強(qiang)與病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)，通(tong)俗易懂(dong)地解(jie)釋疾病(bing)(bing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發生(sheng)(sheng)、發展，詳細介紹各種檢查的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、醫(yi)(yi)囑用(yong)藥(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)注(zhu)意事項，仔細觀(guan)察病(bing)(bing)情變化(hua)，配合醫(yi)(yi)生(sheng)(sheng)搶救急危病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，掌握病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)理(li)(li)狀態，制(zhi)定人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)性(xing)化(hua)、個(ge)性(xing)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)護(hu)理(li)(li)措施，及(ji)時評估護(hu)理(li)(li)效果，讓病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)參與到治療、護(hu)理(li)(li)中，消(xiao)除緊張、焦慮(lv)情緒，使病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)產生(sheng)(sheng)一種安全感(gan)、滿(man)意感(gan)。再次，從(cong)病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)敏(min)感(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一日清單(dan)入手，將收費項目、標準做詳細的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)說明，使病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)能夠明明白白消(xiao)費。只(zhi)要(yao)(yao)堅持以(yi)病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)為(wei)中心(xin)，以(yi)病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)意為(wei)核(he)心(xin)，以(yi)病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求為(wei)目標，提供(gong)優質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)，科室的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟效益和社會(hui)效益才能獲得雙(shuang)豐收。讓病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)滿(man)意是(shi)醫(yi)(yi)院工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)，病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)滿(man)意度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高，實(shi)質上是(shi)建(jian)立病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)與醫(yi)(yi)院的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)誠(cheng)信(xin)關系(xi)，只(zhi)有病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)滿(man)意才能使病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)成(cheng)為(wei)醫(yi)(yi)院的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)忠誠(cheng)顧客。

一年來護(hu)士把真(zhen)誠(cheng)的(de)微(wei)笑(xiao)送給(gei)患(huan)者，患(huan)者把表揚留給(gei)護(hu)士長(chang)、醫(yi)德(de)醫(yi)風辦(ban)，雖然(ran)我(wo)們(men)(men)在(zai)全院獎金是(shi)(shi)最(zui)低的(de)，但是(shi)(shi)，我(wo)們(men)(men)的(de)護(hu)理服務確是(shi)(shi)最(zui)好(hao)的(de)。我(wo)們(men)(men)一直勤勤懇懇、盡心(xin)盡職，在(zai)平凡的(de)崗(gang)位上實踐著一個(ge)白衣天(tian)使的(de)誓言，用優質(zhi)的(de)護(hu)理服務向病人(ren)交上一份滿(man)意(yi)的(de)答卷。病人(ren)滿(man)意(yi)度調(diao)99.7%；表揚127人(ren)次，退紅包8人(ren)次，合計3000元，全年零投(tou)訴。

2.“以人(ren)為(wei)本”關心、愛護、尊重、理(li)解護士

發揮團隊精神，以(yi)誠相(xiang)待，激發護士的(de)(de)工作熱情(qing)，解決(jue)護士生活中(zhong)的(de)(de)實(shi)際困(kun)難(nan)，做她們的(de)(de)知心朋友(you)，讓護士心身(shen)愉快地投入工作，只有(you)這(zhe)樣，天使(shi)們才能給病(bing)人以(yi)燦(can)爛的(de)(de)笑容(rong)。

（二(er)）、保證護(hu)理(li)安全(quan)

不斷強化安(an)(an)全(quan)(quan)意識教育(yu)，發現工(gong)作中的不安(an)(an)全(quan)(quan)因素(su)及時(shi)提醒，并(bing)提出整改措施，以院內(nei)外護(hu)理差(cha)錯(cuo)為實例組(zu)織討論學習借鑒，使護(hu)理人員充(chong)分認(ren)識護(hu)理差(cha)錯(cuo)因素(su)新情(qing)況、新特點(dian)，從中吸取教訓(xun)，使安(an)(an)全(quan)(quan)警鐘常鳴。

1.加強制度與職責教育

重申各級護理人(ren)員(yuan)職責(ze)，明確崗位(wei)責(ze)任(ren)制(zhi)和護理工作制(zhi)度：如微機護士盡其(qi)職責(ze)，杜絕了(le)病(bing)人(ren)對收(shou)費的懷疑，巡視護士盡其(qi)職責(ze)，杜絕了(le)病(bing)人(ren)自換(huan)吊瓶，自拔(ba)針的不(bu)良現(xian)象等。

2.加強(qiang)教學安(an)全管理

對(dui)重點員工的管(guan)理(li)，如實習護(hu)士、輪轉護(hu)士及新入科(ke)護(hu)士等，對(dui)她們(men)進行法(fa)律意識教(jiao)育，提高他們(men)的抗風險(xian)意識及能(neng)力，使學(xue)生(sheng)明確只(zhi)有(you)在帶(dai)教(jiao)老師(shi)的指導或監督下才(cai)能(neng)對(dui)病人實施護(hu)理(li)。同時指定有(you)臨床(chuang)經驗、責(ze)任(ren)心強具有(you)護(hu)師(shi)資格(ge)的護(hu)士做帶(dai)教(jiao)老師(shi)，培養學(xue)生(sheng)的溝通技巧(qiao)、臨床(chuang)操作(zuo)技能(neng)等。

3、加強(qiang)重點時(shi)段管理(li)

堅持床(chuang)頭晨(chen)間、午(wu)(wu)間、晚(wan)間交接(jie)班(ban)制度，加強重(zhong)點(dian)時段如夜班(ban)、中午(wu)(wu)班(ban)、節假(jia)日班(ban)等的(de)(de)管理(li)(li)，對(dui)重(zhong)點(dian)病(bing)(bing)人(ren)的(de)(de)管理(li)(li),如搶救(jiu)室的(de)(de)患者和普通病(bing)(bing)房的(de)(de)危重(zhong)患者，做(zuo)為科晨(chen)會(hui)及交接(jie)班(ban)時討論的(de)(de)重(zhong)點(dian)，對(dui)病(bing)(bing)人(ren)現存的(de)(de)和潛在的(de)(de)風險做(zuo)出(chu)評估(gu)，達成共識，引起(qi)各班(ban)的(de)(de)重(zhong)視(shi)。

4.合理利(li)用人力資源

實行(xing)彈性排班(ban)制(zhi)，合理搭配(pei)老、中、青值班(ban)人員，同時(shi)注意培養新護(hu)士獨立值班(ban)時(shi)謹慎、獨立處(chu)理問題的能力。

5、落實護理常規

認真落實皮(pi)膚科護理常規，堅(jian)持填寫(xie)了各(ge)種信息數(shu)據登記(ji)本。

6、堅持查對制度

（1）要求醫(yi)囑班班查對，每日中(zhong)午(wu)護士長(chang)抽查醫(yi)囑并有記錄；

（2）護理操(cao)作時要求(qiu)三查七對；

（3）執(zhi)行雙人(ren)核對輸液卡流程；

（4）輔助檢查(cha)雙人核(he)對簽(qian)字(zi)執(zhi)行制(zhi)；

（5）收費日、夜(ye)、出院(yuan)查對簽字制

（6）各種(zhong)醫療(liao)護(hu)理儀器維(wei)修、保養查對簽字制(zhi)；

（7）急救器(qi)材、藥品(pin)查(cha)對簽字(zi)制；

（8）隔離消毒每日(ri)檢(jian)查、更換簽字制；

（9）長(chang)備(bei)藥品每日查(cha)對(dui)簽字制；

（10）醫療垃圾毀(hui)型、分類(lei)、回收登記查對制；

（11）每周查對護(hu)(hu)理文(wen)件記(ji)錄(lu)(lu)，認真執行護(hu)(hu)理記(ji)錄(lu)(lu)中“十字原則，即(ji)客(ke)觀(guan)、真實、準確(que)、及(ji)時(shi)、完整”，避免(mian)不(bu)規(gui)范(fan)的書(shu)寫，如漏字、涂(tu)改不(bu)清、前后矛盾(dun)，與醫生(sheng)記(ji)錄(lu)(lu)不(bu)統一等，既要(yao)體現(xian)綜合護(hu)(hu)理問題(ti)(ti)記(ji)錄(lu)(lu)，又要(yao)體現(xian)專科癥狀的特(te)殊(shu)性(xing)，重視現(xian)階段(duan)護(hu)(hu)理文(wen)書(shu)存在問題(ti)(ti)，減少安(an)全(quan)隱患，規(gui)范(fan)護(hu)(hu)理文(wen)件記(ji)錄(lu)(lu)使護(hu)(hu)理文(wen)件標準化(hua)和規(gui)范(fan)化(hua)。

一年來共自檢出護理醫療隱患(huan)近(jin)1897次，突出解決了如下(xia)問題：

①醫生醫囑無簽字

②有醫(yi)療、護(hu)理行為無醫(yi)囑

③有護(hu)理簽(qian)字無護(hu)理行(xing)為

7.完善護理風險預案

平時工作中(zhong)注(zhu)意(yi)培(pei)養護(hu)(hu)士(shi)的應急(ji)能力：急(ji)診病(bing)人入(ru)院處置現場(chang)救治能力提高，防火(huo)、滅火(huo)的常識(shi)及緊急(ji)預案。完善護(hu)(hu)理緊急(ji)風險(xian)預案，對每項應急(ji)工作都要做回(hui)顧性(xing)評價，從中(zhong)吸取經驗(yan)教(jiao)訓，以提高護(hu)(hu)士(shi)對突發事件的反(fan)應能

8.加強護理質控

質量管理是護士長管理科室(shi)永恒不變的(de)主題，真(zhen)對皮(pi)膚(fu)科病房護理工(gong)作(zuo)質量進(jin)行客觀(guan)的(de)評估(gu)，對護理工(gong)作(zuo)各項質量指(zhi)標(biao)的(de)提高采取如下措施：

（1）.充分發(fa)揮護(hu)理(li)(li)質量控(kong)制小(xiao)組(zu)的(de)(de)作用，針對科室出(chu)現的(de)(de)醫療、護(hu)理(li)(li)隱，重新規劃，重新制定(ding)了切實(shi)可行的(de)(de)檢查(cha)與考(kao)核(he)質控(kong)細則，護(hu)士長定(ding)期與不定(ding)期進(jin)行重點質量檢查(cha)，對查(cha)出(chu)的(de)(de)問題進(jin)行不定(ding)期抽查(cha)、直到改進(jin)為止。

（2）.不斷修改完(wan)善各(ge)種護理(li)質量標準，并(bing)組織(zhi)學(xue)習，按標準實(shi)施(shi)各(ge)項護理(li)工作。

（3）.不足之處進行原因(yin)分析并及時整改，強(qiang)化(hua)護(hu)理(li)人員的服務意(yi)識(shi)、質量意(yi)識(shi)。

（4）.每月(yue)對質(zhi)(zhi)控小(xiao)組、護(hu)士長(chang)質(zhi)(zhi)量檢(jian)查、護(hu)理部質(zhi)(zhi)量檢(jian)查反饋信息進行(xing)綜合分析，查找原(yuan)因(yin)，制定切實可(ke)行(xing)的(de)持續整改(gai)措施，并檢(jian)查整改(gai)落實情(qing)況。

在病房(fang)管(guan)(guan)理(li)、質量控(kong)制(zhi)中每一位護(hu)(hu)士能夠充分發揮質控(kong)小(xiao)組成員的作用，盡職盡責。所以(yi)未發生大的醫(yi)療、護(hu)(hu)理(li)差(cha)錯。全年(nian)基礎護(hu)(hu)理(li)合格(ge)率(lv)達(da)(da)到(dao)99%；健康教育(yu)覆蓋率(lv)達(da)(da)到(dao)100%；消毒隔離達(da)(da)到(dao)100%；急診(zhen)搶救完好率(lv)達(da)(da)到(dao)100%，病房(fang)管(guan)(guan)理(li)99%；護(hu)(hu)理(li)記錄98%；護(hu)(hu)理(li)表(biao)格(ge)99%。

（三）增收節支，提高經濟效益

1.增收(shou)(shou)方面：熟練掌握各項收(shou)(shou)費(fei)標(biao)準，用(yong)活用(yong)足收(shou)(shou)費(fei)政策，把(ba)該(gai)收(shou)(shou)的錢一分不少(shao)收(shou)(shou)回來，多開展護(hu)理服務(wu)項目，加(jia)強催款力度，避(bi)免病人欠費(fei)現象。

2.節支方面：盡(jin)量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費(fei)，特(te)別(bie)注意科(ke)室醫療(liao)設(she)備的維修與(yu)保養(yang)，確(que)保正常運轉，為科(ke)室創造最(zui)大的經(jing)濟效益。

三..繼續教育

（一）.堅持學習這(zhe)個主線不(bu)斷提高(gao)護士(shi)綜(zong)合(he)素質

正視激烈的競爭和挑戰，與(yu)是(shi)懼進。積極(ji)鼓勵每位護士(shi)利(li)用業(ye)余時(shi)間學(xue)習科(ke)學(xue)文化(hua)知識，續(xu)專、續(xu)本，為他們合理的安排班次以保證本科(ke)的學(xue)習。掌(zhang)握新(xin)技術。不斷提高自身(shen)文化(hua)修養(yang)和專業(ye)素養(yang)。而(er)且要增(zeng)強思想、心理素質。現有60%護士(shi)達(da)到(dao)本科(ke)學(xue)歷；30%在讀本科(ke)；10%達(da)到(dao)大專學(xue)歷。

（二）.組織科(ke)室護理(li)人(ren)員接(jie)受國家繼續(xu)教育(yu)(yu)(yu)，如自學考(kao)試、遠(yuan)程教育(yu)(yu)(yu)、成(cheng)人(ren)教育(yu)(yu)(yu)、繼續(xu)教育(yu)(yu)(yu)學習(xi)班(ban)、護理(li)業務學習(xi)24次(ci)、護理(li)業務查房24次(ci)、護理(li)新知(zhi)識學習(xi)考(kao)核(he)12次(ci)等．護士繼續(xu)教育(yu)(yu)(yu)學分全部達標。

（三）.組織護(hu)士進行護(hu)理(li)(li)技(ji)(ji)術操作(zuo)(zuo)訓練，操作(zuo)(zuo)考核始(shi)終貫穿于日常工作(zuo)(zuo)中。由2名經過醫院標準(zhun)培(pei)訓的護(hu)士，采取分(fen)組負責制對每一位護(hu)士進行操作(zuo)(zuo)考核，直至達(da)標。通過技(ji)(ji)術操作(zuo)(zuo)考核促進專科(ke)技(ji)(ji)術發展(zhan)，提(ti)高了患者對護(hu)理(li)(li)操作(zuo)(zuo)的滿意(yi)度。

四..護理科研

有計劃(hua)地選派護理骨(gu)干參(can)護理科(ke)(ke)研組的學(xue)習，拓展她(ta)們的視野。全年(nian)共發(fa)表國家級第一(yi)作者論文2篇，省級第一(yi)作者論文17篇，5%硼酸紗條在皮(pi)膚(fu)科(ke)(ke)的皮(pi)膚(fu)護理獲省新(xin)技術(shu)三等獎一(yi)項。新(xin)技術(shu)臨床護理應用(yong)，給(gei)科(ke)(ke)室(shi)及醫院(yuan)帶來(lai)經濟效益，同時體現護理人(ren)員(yuan)的人(ren)性化服務，深受患者的歡迎。

五..臨床帶教

（一(yi)）.護士長堅持(chi)臨床帶(dai)教(jiao)首日負責制

1.對于每(mei)一批新到(dao)科室的護(hu)(hu)生，在她們初到(dao)科室時(shi)護(hu)(hu)士長盡可能親自首日帶教。布置教學(xue)計劃(hua)及要(yao)求，做到(dao)心中有(you)數，便于檢查及落(luo)實。

（1）介(jie)紹科室(shi)環境及大體布局;

（2）介紹專科主(zhu)要疾病種類(lei)及相關理(li)論準(zhun)備要求;

（3）布(bu)置實綱中的具體(ti)計(ji)劃及要求(qiu);

（4）布置實習周期中主要教(jiao)學內容的日程安排

（5）提(ti)示重要的護(hu)理工作制度及各班職責(ze)大致工作內(nei)容;

（6）介紹(shao)科室人員大致情況及各(ge)自帶教老師的性格特點;

（7）強調勞動紀律及(ji)其(qi)他實(shi)習管理上(shang)的要求(qiu);

（8）護理計劃的書寫要(yao)求等。

（9）增強(qiang)自(zi)我(wo)保護意識，保證臨床實習安全。

2.創造寬松的學(xue)習環境，使學(xue)生(sheng)盡快(kuai)(kuai)進入角色，護(hu)士長親自接待，使學(xue)生(sheng)感到(dao)(dao)對她們的重視，從而盡快(kuai)(kuai)消(xiao)除陌生(sheng)感，建立(li)實習信(xin)心(xin)，積極投入到(dao)(dao)學(xue)習工(gong)作中(zhong)。

（二(er)）全面關心護生的整體(ti)情況

1.護(hu)士長對(dui)實習過程中的(de)護(hu)生(sheng)全面關心，不僅(jin)對(dui)她們學業水平(ping)的(de)提升獲得有(you)益的(de)幫助，也(ye)(ye)能(neng)幫助她們身心健康發展(zhan)。不僅(jin)要教會她們業務知識，也(ye)(ye)要教會她們如何(he)學會做人，如何(he)學會做事，才能(neng)真(zhen)真(zhen)正(zheng)正(zheng)成為一個有(you)發展(zhan)前途(tu)的(de)、有(you)用的(de)人。

2.臨(lin)床實習(xi)生(sheng)活是一(yi)(yi)個(ge)比較艱苦的(de)(de)過(guo)(guo)程，她(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)既(ji)要(yao)適應生(sheng)物鐘的(de)(de)改變，又要(yao)適應各科輪(lun)轉不適應帶來(lai)的(de)(de)壓(ya)力，后期還(huan)要(yao)面臨(lin)就業的(de)(de)壓(ya)力，對于現在大(da)(da)多(duo)數獨生(sheng)子女來(lai)說(shuo)是一(yi)(yi)個(ge)很大(da)(da)的(de)(de)挑戰(zhan)。護(hu)士(shi)長既(ji)要(yao)作(zuo)為一(yi)(yi)個(ge)管理者(zhe)，更要(yao)作(zuo)為一(yi)(yi)個(ge)長輩來(lai)關(guan)心(xin)、幫(bang)助她(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)。關(guan)心(xin)她(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)衣、食、住、行，關(guan)心(xin)她(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)身、心(xin)健康，還(huan)要(yao)關(guan)心(xin)她(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)安(an)全、冷暖(nuan)等，盡可能(neng)幫(bang)助她(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)解決(jue)一(yi)(yi)些實際問題(ti)，使(shi)她(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)有一(yi)(yi)種回到家的(de)(de)感覺，輕松、愉(yu)快完成實習(xi)過(guo)(guo)程。

3.就業(ye)對(dui)于每一(yi)位(wei)(wei)學(xue)生來說都(dou)是(shi)人(ren)生最大(da)的(de)(de)問題(ti)，在實(shi)習(xi)中、后期，這(zhe)是(shi)令每一(yi)位(wei)(wei)學(xue)生產(chan)生波(bo)動的(de)(de)主要(yao)(yao)因素。作(zuo)為護理管理者要(yao)(yao)關心她們這(zhe)一(yi)問題(ti)，積極為她們提供(gong)人(ren)才招(zhao)聘會的(de)(de)信息;盡(jin)可能(neng)調整(zheng)好(hao)她們的(de)(de)班次，支持她們去參加交流;對(dui)遲遲未能(neng)簽約的(de)(de)學(xue)生多給予安慰、鼓勵，樹立她們的(de)(de)信心，使她們在壓力較大(da)的(de)(de)情況下盡(jin)量不影響學(xue)習(xi)。

4.新的(de)(de)醫學(xue)模式的(de)(de)轉變對護理(li)(li)人(ren)員(yuan)提出了更高標準的(de)(de)要(yao)(yao)求，需(xu)要(yao)(yao)她們有過硬(ying)的(de)(de)業(ye)務技術、有良好的(de)(de)職(zhi)業(ye)素養、有全面的(de)(de)綜(zong)合(he)能(neng)力。臨(lin)(lin)床護理(li)(li)教學(xue)是(shi)培(pei)養高素質(zhi)、高質(zhi)量護理(li)(li)人(ren)才(cai)的(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)場所。護士(shi)長作(zuo)為臨(lin)(lin)床護理(li)(li)教學(xue)的(de)(de)主要(yao)(yao)管(guan)理(li)(li)者，必須(xu)擔負(fu)起培(pei)養下一代(dai)的(de)(de)重(zhong)(zhong)任，認真、努力履行(xing)好管(guan)理(li)(li)職(zhi)能(neng)，把(ba)做好臨(lin)(lin)床護理(li)(li)教學(xue)工作(zuo)擺在日常工作(zuo)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)位置(zhi)之一，才(cai)能(neng)培(pei)養出高水

平(ping)、合格護理人才。

（三）.帶教環節中具體(ti)參與管(guan)理建(jian)立(li)完善、統一的(de)臨(lin)床帶教資料檔案

1.建立完善、統(tong)一的臨(lin)床帶教資(zi)料(liao)檔(dang)案是(shi)保(bao)證規范性(xing)臨(lin)床帶教的前提，是(shi)幫助學生掌握全(quan)面實習內(nei)容的關鍵措(cuo)施。

2.臨床實習教(jiao)學目標(biao)：態度目標(biao)、知識目標(biao)、技(ji)能目標(biao)，考(kao)核內(nei)容有理(li)論、操作、護理(li)病歷書寫(xie)等。

3.臨床教學教師具備(bei)用課件護理(li)查(cha)房的(de)能力、護士(shi)長(chang)親自主持一次護理(li)查(cha)房或科室小(xiao)講(jiang)課等

4.注重(zhong)晨間提問晨間床頭交接(jie)班是人(ren)員最集中接(jie)觸(chu)患者的時間，在觀(guan)察、交接(jie)病情(qing)時提出一些護理問題，抽查專科操作掌(zhang)握(wo)外(wai)用藥使用情(qing)況，能了解(jie)學(xue)生掌(zhang)握(wo)專科知識的情(qing)況，實(shi)際上也(ye)是對帶教老師帶教指導(dao)工(gong)作的檢驗(yan);同(tong)時，在病床前(qian)直觀(guan)進行(xing)一些理論講解(jie)，能加深(shen)記憶(yi)，提高實(shi)習效果，學(xue)生普遍反映較好。

5.在整個實(shi)(shi)習周期中護士(shi)長具體(ti)參與(yu)管(guan)理能了解(jie)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)掌(zhang)握知識的(de)情況，了解(jie)各(ge)帶(dai)教(jiao)(jiao)(jiao)老(lao)師(shi)的(de)帶(dai)教(jiao)(jiao)(jiao)管(guan)理是(shi)否執行到(dao)位，征求(qiu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)對(dui)科室、對(dui)各(ge)位帶(dai)教(jiao)(jiao)(jiao)老(lao)師(shi)的(de)意(yi)見和建(jian)議(yi)，同時也反饋帶(dai)教(jiao)(jiao)(jiao)老(lao)師(shi)對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)實(shi)(shi)習期間的(de)希望(wang)和要求(qiu)，通過反饋意(yi)見和建(jian)議(yi)反映學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)實(shi)(shi)習過程和實(shi)(shi)習感受(shou)，存在問(wen)題(ti)及(ji)采取措(cuo)施等從而保證教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)質量。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)對(dui)帶(dai)教(jiao)(jiao)(jiao)老(lao)師(shi)的(de)評(ping)價標(biao)準:教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)態度(du)、教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)水(shui)平、教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)方法、教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)效果。

六..現存問題

（一(yi)）、護士創新(xin)意(yi)識不強，如申報課題(ti)、新(xin)技術、等。

（二(er)）、臨床帶教檔(dang)次不(bu)高。

七..改(gai)進措施(shi)及今(jin)后打算

篇10

醫(yi)(yi)療(liao)護理(li)安(an)全(quan)是(shi)醫(yi)(yi)院的(de)(de)生(sheng)命線(xian)，隨(sui)著社會(hui)經濟(ji)的(de)(de)發(fa)展和(he)(he)人們依法維權意識的(de)(de)提高，基(ji)層(ceng)醫(yi)(yi)院產科護理(li)許多新的(de)(de)風險因(yin)素(su)日益彰顯(xian)，護理(li)工(gong)作關系到(dao)患者(zhe)的(de)(de)安(an)康及治療(liao)效果，而(er)產科護理(li)工(gong)作者(zhe)尤其是(shi)助產士是(shi)一個在特(te)殊環境中(zhong)(zhong)從事護理(li)事業的(de)(de)群體(ti)，其護理(li)工(gong)作關系到(dao)母(mu)嬰(ying)生(sheng)命的(de)(de)健康，甚(shen)至影響了(le)(le)家庭幸福和(he)(he)社會(hui)穩定(ding).因(yin)此重(zhong)新審視護理(li)工(gong)作中(zhong)(zhong)的(de)(de)不安(an)全(quan)因(yin)素(su)，抓好關鍵環節管理(li)和(he)(he)預防措施對(dui)減少(shao)醫(yi)(yi)療(liao)糾紛(fen)的(de)(de)發(fa)生(sheng)，有著重(zhong)要的(de)(de)現實意義(yi)。于(yu)2010年(nian)2月(yue)(yue)至2011年(nian)2月(yue)(yue)對(dui)本院產科護理(li)中(zhong)(zhong)不安(an)全(quan)因(yin)素(su)進行了(le)(le)回(hui)顧分(fen)析，共發(fa)生(sheng)差錯5例，其中(zhong)(zhong)，嬰(ying)兒分(fen)娩(mian)于(yu)待產床上的(de)(de)1例；會(hui)陰(yin)III°撕裂2例；接生(sheng)記錄中(zhong)(zhong)嬰(ying)兒的(de)(de)性(xing)別涂(tu)改(gai)導(dao)致糾紛(fen)1例；醫(yi)(yi)務人員(yuan)自身(shen)缺乏防患意識導(dao)致針(zhen)刺傷1例，分(fen)析其發(fa)生(sheng)原因(yin)后制(zhi)定(ding)相應(ying)的(de)(de)防范對(dui)策，現匯報如下。

1 產科護理的不安全因素

1.1工作責任心不強，執行規章(zhang)制度不到位

在(zai)(zai)產(chan)程(cheng)(cheng)觀(guan)察、分娩接生(sheng)、新生(sheng)兒(er)(er)復蘇(su)、嬰(ying)(ying)兒(er)(er)護理(li)過(guo)程(cheng)(cheng)中，若(ruo)責任心不(bu)強，就會(hui)造成觀(guan)察病情(qing)不(bu)細致(zhi)(zhi)，母(mu)(mu)(mu)嬰(ying)(ying)出現異常情(qing)況不(bu)能及時發現，及時處理(li)。本次調(diao)查1例(li)經產(chan)婦入院(yuan)時無規律宮(gong)縮，因醫(yi)護人(ren)員在(zai)(zai)產(chan)程(cheng)(cheng)觀(guan)察時不(bu)仔細，導致(zhi)(zhi)嬰(ying)(ying)兒(er)(er)分娩于(yu)待產(chan)床上(shang)，立即給予吸痰(tan)，斷臍(qi)后(hou)(hou)保暖，并請兒(er)(er)科醫(yi)師會(hui)診(zhen)。產(chan)婦外陰重新消毒(du)，按常規處理(li)后(hou)(hou)給母(mu)(mu)(mu)嬰(ying)(ying)用(yong)抗生(sheng)素防范感染，做好新生(sheng)兒(er)(er)消毒(du)隔離工作(zuo)點，注(zhu)射破傷風抗毒(du)素。母(mu)(mu)(mu)嬰(ying)(ying)住(zhu)院(yuan)3天出院(yuan)，產(chan)后(hou)(hou)1周及1月后(hou)(hou)電話(hua)隨訪母(mu)(mu)(mu)子(zi)健(jian)康(kang)狀況良好。

1.2 基(ji)礎知識不扎實，專業技術不過硬

因(yin)產(chan)科(ke)工作的(de)專科(ke)性特別強，其技術要(yao)求也相當高，尤其是助產(chan)士的(de)專業技術水平直接影響到(dao)母嬰的(de)安全。如產(chan)前估(gu)計胎兒大(da)小和(he)產(chan)程進(jin)展及難(nan)產(chan)的(de)判斷(duan)能力、接產(chan)技術、產(chan)后(hou)產(chan)婦的(de)觀察、新(xin)生兒的(de)處理等(deng)(deng)，稍有不慎就(jiu)會(hui)造成新(xin)生兒窒(zhi)息、母嬰產(chan)傷及產(chan)后(hou)出血(xue)等(deng)(deng)意外(wai)發生。本次新(xin)分配的(de)助產(chan)士因(yin)會(hui)陰(yin)(yin)保護不當，導(dao)致2例產(chan)婦出現會(hui)陰(yin)(yin)Ⅲ°撕裂，之后(hou)及時進(jin)行縫(feng)合、給予(yu)產(chan)婦心理疏導(dao)、會(hui)陰(yin)(yin)沖洗、抗感染治療等(deng)(deng)處理后(hou)，產(chan)婦痊愈出院(yuan)。

1.3 法(fa)律(lv)意識淡薄(bo)，忽視(shi)病人的知情與隱私(si)權

在孕婦待產(chan)(chan)(chan)、生產(chan)(chan)(chan)過(guo)(guo)程中(zhong)，產(chan)(chan)(chan)后(hou)進(jin)行(xing)會(hui)陰沖洗時，不注意(yi)患(huan)者(zhe)的(de)隱私(si)保護，或當(dang)著產(chan)(chan)(chan)婦的(de)面談論工作(zuo)中(zhong)的(de)失誤或她(ta)人隱私(si)，都侵犯(fan)了病(bing)人的(de)隱私(si)權。產(chan)(chan)(chan)科病(bing)歷(li)中(zhong)，護理記(ji)錄(lu)表(biao)格填寫(xie)較多，若護理記(ji)錄(lu)不真實，護理記(ji)錄(lu)不準(zhun)確或文字書(shu)寫(xie)字跡(ji)不清，隨意(yi)涂改、刮(gua)擦、寫(xie)錯新生兒(er)出生時間(jian)或性(xing)別(bie)(bie)，宣教、告知(zhi)性(xing)護理措施無記(ji)錄(lu)、前(qian)后(hou)護理記(ji)錄(lu)不符或與病(bing)程記(ji)錄(lu)不一致(zhi)，甚(shen)至個(ge)別(bie)(bie)提前(qian)寫(xie)病(bing)情記(ji)錄(lu)及交班(ban)報告，缺乏實事求是的(de)慎獨精(jing)神，使護理記(ji)錄(lu)失去(qu)意(yi)義(yi)。本(ben)次(ci)因接生記(ji)錄(lu)中(zhong)嬰兒(er)的(de)性(xing)別(bie)(bie)涂改導致(zhi)糾紛的(de)1例，糾紛發生后(hou)，醫(yi)(yi)院組(zu)織(zhi)了調(diao)查組(zu)，分別(bie)(bie)調(diao)查了經(jing)管醫(yi)(yi)師、護士(shi) 、產(chan)(chan)(chan)婦及家(jia)屬(shu)，調(diao)查后(hou)得知(zhi)嬰兒(er)出生后(hou)及時讓產(chan)(chan)(chan)婦辨認了性(xing)別(bie)(bie)，是護士(shi)書(shu)寫(xie)過(guo)(guo)程中(zhong)不仔細導致(zhi)涂改，通過(guo)(guo)解釋調(diao)解后(hou)產(chan)(chan)(chan)婦家(jia)屬(shu)消除了誤會(hui)。

1.4 職業風險(xian)防范意識與知識缺乏

我國(guo)是乙型肝炎(yan)高發(fa)國(guo)，艾滋病的(de)流行也進入快速增長期，梅毒、淋病、尖銳濕疣等性傳播疾病也呈上(shang)升(sheng)趨(qu)勢，而產科護(hu)(hu)士(shi)在護(hu)(hu)理(li)工作中不可避免地接觸到產婦的(de)血(xue)液及體液，助產士(shi)被羊水濺到臉、眼(yan)、嘴、頸部時有(you)發(fa)生(sheng)(sheng)，在行會陰縫合(he)、傷(shang)(shang)口縫合(he)、產后(hou)清洗(xi)(xi)器械及抽血(xue)等操作中，也有(you)被刺傷(shang)(shang)的(de)可能。若(ruo)產科護(hu)(hu)理(li)人員(yuan)對自身(shen)職業(ye)防護(hu)(hu)意識不強，或職業(ye)防護(hu)(hu)知識缺乏，在助產過(guo)程中被羊水噴濺或被針、剪刺傷(shang)(shang)時，未采(cai)取正規的(de)處(chu)理(li)方法，很容易(yi)發(fa)生(sheng)(sheng)職業(ye)感染(ran)。本次醫務人員(yuan)自身(shen)缺乏防患意識縫合(he)會陰時導致(zhi)針刺傷(shang)(shang)1例，即(ji)用流動水沖洗(xi)(xi)，碘酒(jiu)消(xiao)毒，注射乙肝免疫球蛋(dan)白，同時上(shang)報(bao)醫院感染(ran)科，建(jian)檔追(zhui)蹤(zong)調查(cha)。

1.5 其它

由于護(hu)(hu)士(shi)長期(qi)的重復性的夜(ye)班、超負荷工(gong)作，使少數護(hu)(hu)士(shi)身心疲(pi)憊，希望(wang)脫離此崗位遠離辛(xin)苦的夜(ye)班工(gong)作.因此造成護(hu)(hu)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)不足，加(jia)上護(hu)(hu)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)進出(chu)頻(pin)繁新上崗護(hu)(hu)士(shi)較多，因此存在嚴(yan)重的醫療(liao)安全(quan)隱患.另(ling)外產婦有許多家屬陪護(hu)(hu)所以管理(li)(li)(li)較難，病房固(gu)定設備(bei)(bei)隨意搬動(dong)，水(shui)、電、氣、設備(bei)(bei)物(wu)質疏(shu)于管理(li)(li)(li)，安全(quan)方(fang)面(mian)的知情同意，告知程(cheng)序不到位，醫療(liao)設備(bei)(bei)方(fang)面(mian)的不安全(quan)因素(su)，如地面(mian)滑，監護(hu)(hu)設備(bei)(bei)操作不當(dang)，設備(bei)(bei)老化等。

2 防范措施

2.1加強(qiang)對護理(li)人員(yuan)責任(ren)心(xin)教育，強(qiang)化安全意識(shi)和法律意識(shi)

在科內(nei)組織學習《醫療事故處理(li)(li)條例》、《中(zhong)華人(ren)民共和國母嬰保(bao)護(hu)(hu)(hu)法》、《護(hu)(hu)(hu)士職責》、《護(hu)(hu)(hu)士職業(ye)道(dao)德規范》、《專科護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)常規》及(ji)各(ge)項(xiang)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)核心制(zhi)度(du)，增強護(hu)(hu)(hu)士的自律(lv)(lv)行(xing)為和依(yi)法護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)的意識、按照法律(lv)(lv)規范和職業(ye)道(dao)德要(yao)求為病(bing)人(ren)提供及(ji)時(shi)、準確、安全、優質(zhi)的護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)服務[1]。每(mei)月(yue)召開護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)安全分析會，找出影響質(zhi)量(liang)(liang)的隱患因素(su)，提出整改措施，檢查落(luo)實(shi)。護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)部及(ji)科內(nei)每(mei)月(yue)不定期進行(xing)質(zhi)量(liang)(liang)考(kao)核，并將護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)質(zhi)量(liang)(liang)與獎懲掛鉤，使各(ge)項(xiang)制(zhi)度(du)真正落(luo)實(shi)在工作中(zhong)。保(bao)證護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)工作質(zhi)量(liang)(liang)。

2.2鞏固(gu)專業知識(shi)學習(xi)，重視專業理論與(yu)技能操(cao)作的培(pei)訓

科室根據(ju)實際情況，對(dui)各(ge)級(ji)護(hu)理人(ren)員分層次進行專科知識、急(ji)救技(ji)能(neng)以及急(ji)救儀(yi)器(qi)操作規程(cheng)的(de)(de)培訓、考(kao)核、重點培訓、考(kao)核產科危(wei)重患(huan)者(zhe)（如新(xin)生兒復蘇、產后大出血、子癇、羊(yang)水(shui)栓塞(sai)等）的(de)(de)搶(qiang)救方法及護(hu)理措(cuo)施[2]，每周由護(hu)師職稱(cheng)以上的(de)(de)護(hu)士(shi)主持業務學習及知識講座；在助(zhu)(zhu)產技(ji)術上，讓有經驗(yan)的(de)(de)助(zhu)(zhu)產士(shi)介(jie)紹(shao)助(zhu)(zhu)產技(ji)巧，并采取新(xin)老助(zhu)(zhu)產士(shi)配對(dui)帶(dai)教(jiao)的(de)(de)形(xing)(xing)式，傳(chuan)授助(zhu)(zhu)產技(ji)術，讓年(nian)輕助(zhu)(zhu)產士(shi)盡快提(ti)高(gao)助(zhu)(zhu)產水(shui)平(ping)。對(dui)新(xin)入科護(hu)士(shi)做(zuo)好傳(chuan)幫帶(dai)，加強對(dui)年(nian)輕護(hu)士(shi)基本技(ji)能(neng)訓練，在科內(nei)形(xing)(xing)成一(yi)個良好的(de)(de)學習氛圍(wei)，通過各(ge)種手段提(ti)高(gao)護(hu)士(shi)的(de)(de)理論水(shui)平(ping)和操作技(ji)能(neng)。

2.3重(zhong)視病(bing)人隱私權，規范護(hu)理(li)文件書(shu)寫

新的(de)《醫(yi)療(liao)事故處(chu)理條(tiao)例》出臺后，一切(qie)護理活(huo)動應(ying)遵守(shou)：“寫(xie)我所做，做我所寫(xie)，記(ji)(ji)錄(lu)做過的(de)” [3]。護理人員(yuan)必(bi)須嚴格按照衛(wei)生(sheng)部《醫(yi)療(liao)機(ji)構病歷(li)管理規定》、《病歷(li)書(shu)寫(xie)基本規范》等要求，及時(shi)完成產科專科病案記(ji)(ji)錄(lu)，使(shi)護理文(wen)書(shu)真(zhen)正做到客觀、真(zhen)實(shi)、準確(que)、及時(shi)、完整。嚴禁涂改、刪除(chu)或銷毀。在記(ji)(ji)錄(lu)中避免(mian)使(shi)用含糊不(bu)清的(de)詞(ci)語，也不(bu)要憑主觀記(ji)(ji)錄(lu)，更(geng)要杜絕提前(qian)書(shu)寫(xie)病歷(li)記(ji)(ji)錄(lu)及交班(ban)報告(gao)。同(tong)時(shi)要求有(you)經驗的(de)護士對護理文(wen)書(shu)進行檢查，發(fa)現(xian)問題及時(shi)糾正，把好質量關(guan)。

2.4 加強(qiang)職(zhi)(zhi)業防(fang)護，強(qiang)化職(zhi)(zhi)業風險管理

采取多種形式加(jia)強培訓和(he)督導，提高(gao)自(zi)身(shen)防(fang)護(hu)(hu)(hu)的(de)依從性[4]，如參(can)加(jia)學術交流(liu)、院內和(he)科內的(de)專(zhuan)題(ti)講(jiang)座、錄像播放(fang)、自(zi)學，不定期的(de)考(kao)試。規(gui)范(fan)工(gong)作流(liu)程，推行標準預防(fang)措(cuo)施，正確(que)使用防(fang)護(hu)(hu)(hu)用品。科室(shi)專(zhuan)門(men)建立有(you)效的(de)職(zhi)業防(fang)護(hu)(hu)(hu)管(guan)理系統，制定、針、剪等(deng)銳器(qi)刺傷登(deng)記(ji)、上報(bao)和(he)追蹤制度。制定和(he)完(wan)善避免銳器(qi)傷的(de)防(fang)護(hu)(hu)(hu)措(cuo)施 規(gui)范(fan)接生(sheng)臺的(de)擺置，各(ge)類(lei)(lei)用物分(fen)類(lei)(lei)放(fang)好，進(jin)行會陰縫合和(he)傳(chuan)遞(di)器(qi)械時嚴禁用手直接接觸(chu)縫針，正確(que)處(chu)理用后的(de)銳器(qi)。對(dui)醫務(wu)人員進(jin)行2年一次(ci)的(de)乙肝(gan)疫苗接種，積(ji)極免疫預防(fang)。

2.5狠(hen)抓關(guan)鍵環節管理(li)，提高護(hu)理(li)質量

落實各項規章(zhang)制度，加(jia)強(qiang)新上崗護(hu)士及進修(xiu)實習人員(yuan)的培(pei)訓與監控，加(jia)強(qiang)人力資源(yuan)的優化(hua)管理，注意科內人員(yuan)新老、能力、性(xing)格等的合(he)理搭配(pei)[5]，對(dui)病房內危(wei)重、手術(shu)、保胎及輸入特殊藥物的患者重點管理。確保護(hu)理工作的及時(shi)完(wan)成。對(dui)急(ji)(ji)救(jiu)物品實行專(zhuan)人專(zhuan)管，定(ding)(ding)點定(ding)(ding)量(liang)放置，定(ding)(ding)期檢查急(ji)(ji)救(jiu)儀器性(xing)能，保證急(ji)(ji)救(jiu)物品處于應急(ji)(ji)狀態。根(gen)據本(ben)科特點制定(ding)(ding)護(hu)理安全防范措施，完(wan)善入院(yuan)安全告知相關內容，對(dui)常見急(ji)(ji)危(wei)重癥提出應急(ji)(ji)預(yu)案(an)(an)，對(dui)新生(sheng)(sheng)兒(er)、孕(yun)產婦等高危(wei)人群制定(ding)(ding)意外傷害防范預(yu)案(an)(an)。對(dui)于火(huo)災、盜竊、停電、中心(xin)氧壓及中心(xin)負壓不足(zu)等事件發(fa)生(sheng)(sheng)時(shi)，如何處理和上報(bao)做詳細規定(ding)(ding)，危(wei)險地段設立溫(wen)馨警(jing)示(shi)標(biao)志。

3 小結

產(chan)(chan)科醫療(liao)安全關系著家(jia)庭幸福和(he)(he)社會的(de)(de)(de)(de)穩(wen)定(ding)，每個(ge)孕產(chan)(chan)婦都希望(wang)有良好的(de)(de)(de)(de)妊娠(shen)結局，而產(chan)(chan)科本身就是(shi)一(yi)個(ge)高(gao)風險率(lv)的(de)(de)(de)(de)醫療(liao)專業，大多數病理(li)產(chan)(chan)科和(he)(he)生(sheng)理(li)產(chan)(chan)科并無絕對界限(xian)，病情較(jiao)復雜(za)，影響預(yu)后(hou)的(de)(de)(de)(de)不安全因(yin)素較(jiao)多，一(yi)旦出現意外難以得到患者(zhe)和(he)(he)家(jia)屬的(de)(de)(de)(de)理(li)解。因(yin)此，作(zuo)(zuo)為一(yi)名(ming)產(chan)(chan)科護理(li)工作(zuo)(zuo)者(zhe)，就要全身心(xin)投入，把患者(zhe)的(de)(de)(de)(de)利益放在(zai)首位，以高(gao)度的(de)(de)(de)(de)責任心(xin)和(he)(he)精心(xin)的(de)(de)(de)(de)專科技能，以敏(min)銳細(xi)微的(de)(de)(de)(de)觀察力(li)和(he)(he)慎獨(du)的(de)(de)(de)(de)精神(shen)，從細(xi)微處做起，認認真(zhen)真(zhen)做好每項護理(li)工作(zuo)(zuo)，把差錯事故(gu)消滅在(zai)萌(meng)芽狀(zhuang)態，杜絕事故(gu)的(de)(de)(de)(de)發(fa)生(sheng)以確保孕產(chan)(chan)婦與新生(sheng)兒的(de)(de)(de)(de)安全。

參考文獻

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