導(dao)語：如何才能寫好一(yi)篇競爭對(dui)手分析報(bao)告(gao)，這就需要搜集(ji)整理更(geng)多的(de)(de)資料(liao)和文獻，歡迎閱讀(du)由(you)公務員之家整理的(de)(de)十篇范文，供你(ni)借鑒。

篇1

競爭情報是1980年代在國際上迅速發展起來的一種信息業務，是關于競爭環境、競爭對手和(he)(he)(he)競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)策略的(de)情報(bao)研(yan)(yan)究(jiu)。近20多(duo)年來(lai)在(zai)理論界和(he)(he)(he)實踐領域都(dou)有(you)廣泛的(de)研(yan)(yan)究(jiu)和(he)(he)(he)應(ying)用。“競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)情報(bao)系統是以(yi)人(ren)的(de)智能(neng)為(wei)主導,信(xin)息網(wang)絡為(wei)手段,增(zeng)強企(qi)業(ye)競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)力為(wei)目(mu)標的(de)人(ren)機結合的(de)競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)戰略決策支持(chi)和(he)(he)(he)咨詢系統。”（包(bao)昌(chang)火(huo)，2001）據美國(guo)未來(lai)集團對(dui)其國(guo)內競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)情報(bao)研(yan)(yan)究(jiu)作用的(de)調查(cha),2000年競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)情報(bao)活動對(dui)企(qi)業(ye)利潤增(zeng)長的(de)貢獻率，微軟為(wei)18%；摩托羅(luo)拉為(wei)12%；IBM為(wei)9%；與2001年相比均有(you)不同程度(du)的(de)提高,經濟發展與競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)情報(bao)的(de)應(ying)用之(zhi)間呈現出(chu)越來(lai)越緊密的(de)聯系。（彭靖(jing)里等，2005）?競(jing)(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)情報(bao)是企(qi)業(ye)逐(zhu)鹿市場、搶占商(shang)機、以(yi)智取勝的(de)基本戰略。

隨著市場營銷戰略和策略在企業地位的突出，以提升企業營銷競爭力為根本目標的營銷競爭情報就成為企業競爭情報的核心。從營銷實踐來看，營銷競爭情報的研究內容主要包括：（1）企業營銷戰略決策和行動方面的情報需求。（2）主要市場參與者的描述和動態監控，指競爭對手、顧客/客戶、供應商、新進入者、替代者和營銷合作聯盟伙伴等方面的監控情報需求。涉及到主要競爭對手的檔案及深入分析報告；識別新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)在(zai)崛起的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)者(zhe)；行業和客(ke)戶對(dui)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)品牌(pai)產品、服務等價值的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點、態度和感覺；新技術或新產品開發者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略(lve)；企(qi)業營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)聯盟伙(huo)伴的(de)(de)(de)(de)(de)(de)財務、競爭(zheng)意圖(tu)等方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)報(bao)。為企(qi)業營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)戰略(lve)決策(ce)及(ji)行動決策(ce)提(ti)供的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)報(bao)和主要市場參與者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)描述和動態監控的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)報(bao)構成了一系(xi)(xi)列雜亂無章的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)息數(shu)據，專門為決策(ce)部門提(ti)供的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)競爭(zheng)情(qing)(qing)報(bao)正(zheng)在(zai)通過(guo)系(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)報(bao)信(xin)息組合(he)將營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)市場中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各不相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)據匯集成為專門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)報(bao)告，由此形(xing)成了營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)競爭(zheng)情(qing)(qing)報(bao)系(xi)(xi)統(tong)，是企(qi)業競爭(zheng)情(qing)(qing)報(bao)系(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心。

相(xiang)對(dui)于傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業營(ying)銷(xiao)信(xin)(xin)息系統(tong)，營(ying)銷(xiao)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)情(qing)報系統(tong)在情(qing)報產品、組織、人際(ji)網絡等多方(fang)面發(fa)生了質的(de)(de)(de)(de)變化，其價值(zhi)主要(yao)體現在：(1)為(wei)(wei)營(ying)銷(xiao)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)規劃與戰(zhan)(zhan)(zhan)術決策提(ti)供(gong)支持(chi)(chi)。營(ying)銷(xiao)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)情(qing)報系統(tong)為(wei)(wei)企(qi)(qi)(qi)業把(ba)握營(ying)銷(xiao)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)動(dong)(dong)(dong)(dong)態,評估(gu)市場(chang)發(fa)展趨(qu)勢,進(jin)行營(ying)銷(xiao)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)規劃、營(ying)銷(xiao)戰(zhan)(zhan)(zhan)術決策提(ti)供(gong)支持(chi)(chi)。(2)對(dui)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)市場(chang)的(de)(de)(de)(de)預警(jing)(jing)和監(jian)控。針對(dui)變化莫(mo)測的(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)市場(chang)，營(ying)銷(xiao)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)情(qing)報系統(tong)建立起全面的(de)(de)(de)(de)市場(chang)參與者的(de)(de)(de)(de)動(dong)(dong)(dong)(dong)態監(jian)測,跟(gen)蹤(zong)市場(chang)連(lian)續(xu)性與非連(lian)續(xu)性變化,對(dui)可能(neng)出現的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)機(ji)遇和危險(xian)提(ti)供(gong)早期預警(jing)(jing)。(3)對(dui)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)對(dui)手監(jian)控。主要(yao)是對(dui)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)對(dui)手的(de)(de)(de)(de)動(dong)(dong)(dong)(dong)向進(jin)行監(jian)控和評估(gu),分(fen)析現有和潛在競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)對(dui)手的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)能(neng)力和方(fang)向,并提(ti)供(gong)情(qing)報資料和情(qing)報分(fen)析報告,協助企(qi)(qi)(qi)業保(bao)持(chi)(chi)和發(fa)展可持(chi)(chi)續(xu)性的(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)優勢。(4)跟(gen)蹤(zong)產業發(fa)展的(de)(de)(de)(de)新動(dong)(dong)(dong)(dong)向，預測產業發(fa)展趨(qu)勢對(dui)企(qi)(qi)(qi)業營(ying)銷(xiao)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)力的(de)(de)(de)(de)影響等。由此(ci)，菲利普•科特勒認為(wei)(wei)，營(ying)銷(xiao)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)情(qing)報系統(tong)是指使(shi)公司主管用以(yi)獲得日(ri)常的(de)(de)(de)(de)關于營(ying)銷(xiao)環境發(fa)展的(de)(de)(de)(de)恰(qia)當(dang)信(xin)(xin)息的(de)(de)(de)(de)一整套程序和來源。（菲利普•科特勒，1996年(nian)），這(zhe)成為(wei)(wei)我(wo)們研(yan)究的(de)(de)(de)(de)基礎。

二、營銷競爭情報系統構建

營(ying)銷競(jing)爭情報(bao)系(xi)(xi)統(tong)為(wei)營(ying)銷管理人員提供(gong)(gong)正在(zai)發(fa)生的(de)數據，為(wei)企業(ye)營(ying)銷管理者提供(gong)(gong)企業(ye)在(zai)當前市(shi)場中的(de)營(ying)銷關鍵發(fa)展趨勢，跟(gen)蹤正在(zai)出現(xian)的(de)不連(lian)續性變化，把握市(shi)場結構(gou)的(de)進(jin)化，以及分析現(xian)有和潛在(zai)競(jing)爭對(dui)手的(de)能(neng)力和動向而出現(xian)的(de)，目的(de)是協助(zhu)企業(ye)保持和發(fa)展營(ying)銷競(jing)爭優勢。因此，一個完善的(de)營(ying)銷競(jing)爭情報(bao)系(xi)(xi)統(tong)應包(bao)含這幾方面（如下圖）：

（一(yi)）營(ying)銷數(shu)據(ju)收(shou)集(ji)子系統

該子(zi)系統包(bao)括(kuo)(kuo)信(xin)息采集和營(ying)銷(xiao)競爭(zheng)情報需(xu)求(qiu)的(de)(de)確定(ding)與關(guan)鍵課(ke)(ke)題選擇(ze)。關(guan)鍵情報課(ke)(ke)題的(de)(de)選擇(ze)使情報工作的(de)(de)高(gao)效(xiao)(xiao)計(ji)劃和指(zhi)導成為可能，它(ta)將管理(li)融入情報課(ke)(ke)題的(de)(de)選擇(ze)，有效(xiao)(xiao)地(di)保證(zheng)了用戶對生產出(chu)來(lai)的(de)(de)情報的(de)(de)興趣(qu)。營(ying)銷(xiao)競爭(zheng)情報的(de)(de)課(ke)(ke)題需(xu)求(qiu)包(bao)括(kuo)(kuo)三個方面：（1）營(ying)銷(xiao)戰(zhan)略決策(ce)和行動需(xu)求(qiu)，包(bao)括(kuo)(kuo)營(ying)銷(xiao)戰(zhan)略計(ji)劃和戰(zhan)略開發等(deng)方面的(de)(de)情報。（2）早期預警課(ke)(ke)題，包(bao)括(kuo)(kuo)競爭(zheng)動機、新的(de)(de)營(ying)銷(xiao)策(ce)略及(ji)外(wai)部營(ying)銷(xiao)環境(jing)的(de)(de)變化(hua)。（3）主要市場參與者的(de)(de)描述和動態監控。企業就要根據具體的(de)(de)任務來(lai)確定(ding)關(guan)鍵營(ying)銷(xiao)競爭(zheng)情報課(ke)(ke)題。

（二）營(ying)銷競爭情報分析子系統

該子(zi)系(xi)統實際上是(shi)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)信(xin)息加(jia)工的(de)(de)(de)階(jie)段(duan)，包(bao)括(kuo)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)與研(yan)究和(he)(he)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)知(zhi)(zhi)識庫(ku)。情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)與研(yan)究功能主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)是(shi)指對數(shu)據進(jin)行(xing)評(ping)價、將數(shu)據轉化成情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)、數(shu)據分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)類型(xing)確(que)(que)定、形(xing)成情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)告以及實現(xian)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)數(shu)據傳遞等。建立營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)知(zhi)(zhi)識庫(ku)可以幫(bang)助企(qi)業(ye)準確(que)(que)定位目標消費者群，并在最合(he)適的(de)(de)(de)時機以最合(he)適的(de)(de)(de)產品滿足(zu)顧客需求，并做出(chu)正(zheng)確(que)(que)的(de)(de)(de)決策，主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)包(bao)括(kuo)：（1）框架設定部(bu)分(fen)(fen)(fen)。包(bao)括(kuo)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)知(zhi)(zhi)識庫(ku)界面(mian)(mian)和(he)(he)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)定義(yi)兩個部(bu)分(fen)(fen)(fen)。主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)是(shi)知(zhi)(zhi)識庫(ku)的(de)(de)(de)使(shi)(shi)(shi)用方法、相(xiang)(xiang)關(guan)鏈接(jie)以及關(guan)于營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)戰略、營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)策略、營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)等術語的(de)(de)(de)概念等內容，使(shi)(shi)(shi)用戶在使(shi)(shi)(shi)用系(xi)統前清晰(xi)的(de)(de)(de)了解(jie)。（2）研(yan)究部(bu)分(fen)(fen)(fen)。在知(zhi)(zhi)識庫(ku)研(yan)究部(bu)分(fen)(fen)(fen)中(zhong)，儲存著大量關(guan)鍵性(xing)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)課題，以及基礎性(xing)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)信(xin)息，這些是(shi)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)師長期研(yan)究成果(guo)的(de)(de)(de)積累，涉(she)及到(dao)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)所(suo)需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)各方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)研(yan)究成果(guo)和(he)(he)未來分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)告，對企(qi)業(ye)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)起到(dao)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)決策支(zhi)持(chi)作用。主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)包(bao)括(kuo)：營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)新聞快報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)；競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對手文檔(dang)；客戶管理(li)文檔(dang)；供應商文檔(dang)；商及渠(qu)道網絡(luo)文檔(dang)；企(qi)業(ye)內部(bu)資料(liao)等。（3）情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)管理(li)部(bu)分(fen)(fen)(fen)。在這個部(bu)分(fen)(fen)(fen)中(zhong)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)展示的(de)(de)(de)是(shi)關(guan)于情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)組織部(bu)門、營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)信(xin)息數(shu)據的(de)(de)(de)鞏固(gu)、更新與維護、使(shi)(shi)(shi)用的(de)(de)(de)技術、營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)(bao)管理(li)原則、職業(ye)道德準則等相(xiang)(xiang)關(guan)問(wen)題。

（三(san)）營銷競(jing)爭情報應用子系統

該子系統包(bao)括營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)決(jue)策(ce)應(ying)用和營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)競爭情報的(de)(de)績效評(ping)估(gu)(gu)兩個部分(fen)。營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)決(jue)策(ce)應(ying)用是建(jian)立在營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)競爭情報基(ji)礎上的(de)(de)戰略(lve)(lve)規劃與策(ce)略(lve)(lve)選擇。營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)決(jue)策(ce)基(ji)于(yu)產(chan)品(pin)(pin)開(kai)發、市(shi)場(chang)價格(ge)(ge)信息(xi)、分(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)渠道以及(ji)促銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)方面的(de)(de)情報需求，從而識(shi)別(bie)和評(ping)估(gu)(gu)競爭對手(shou)的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)及(ji)新開(kai)發的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)特點，并(bing)評(ping)估(gu)(gu)競爭對手(shou)對企業開(kai)發新產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)反應(ying)并(bing)做(zuo)(zuo)出(chu)應(ying)對方案(an)；識(shi)別(bie)和評(ping)估(gu)(gu)市(shi)場(chang)中相關產(chan)品(pin)(pin)及(ji)替代產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)價格(ge)(ge)信息(xi)并(bing)作出(chu)應(ying)對策(ce)略(lve)(lve)；識(shi)別(bie)和評(ping)估(gu)(gu)分(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商及(ji)渠道網絡并(bing)做(zuo)(zuo)出(chu)適當(dang)的(de)(de)分(fen)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)略(lve)(lve)；針(zhen)對企業經營(ying)(ying)(ying)理(li)念、公關對象(xiang)、促銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)原則、目標做(zuo)(zuo)出(chu)適當(dang)的(de)(de)促銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)略(lve)(lve)。

營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)競(jing)(jing)爭情(qing)(qing)(qing)報通(tong)(tong)過(guo)績(ji)效(xiao)評(ping)估(gu)(gu)可(ke)(ke)以形成(cheng)企(qi)(qi)業營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)戰略(lve)(lve)和(he)(he)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)策略(lve)(lve)；實現對(dui)企(qi)(qi)業管理及企(qi)(qi)業目標市場的(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭態勢實施動態控(kong)制與(yu)(yu)分(fen)析(xi)；考核營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)情(qing)(qing)(qing)報人員的(de)(de)(de)觀察和(he)(he)分(fen)析(xi)能力，提高情(qing)(qing)(qing)報質(zhi)量(liang)；對(dui)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)戰略(lve)(lve)情(qing)(qing)(qing)報和(he)(he)戰術(shu)情(qing)(qing)(qing)報的(de)(de)(de)運行進行監(jian)控(kong)；借助績(ji)效(xiao)評(ping)估(gu)(gu)強(qiang)化(hua)企(qi)(qi)業員工(gong)(gong)和(he)(he)情(qing)(qing)(qing)報人員的(de)(de)(de)職(zhi)業準則、崗位(wei)道德的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業文化(hua)氛圍。在既定(ding)(ding)的(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)戰略(lve)(lve)框(kuang)架下(xia)，設(she)(she)計(ji)(ji)情(qing)(qing)(qing)報績(ji)效(xiao)評(ping)估(gu)(gu)體系，首(shou)先在于(yu)評(ping)價指標設(she)(she)計(ji)(ji)。一般包括(kuo)：有效(xiao)情(qing)(qing)(qing)報的(de)(de)(de)數(shu)量(liang)，即在預定(ding)(ding)時(shi)間內完成(cheng)的(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)競(jing)(jing)爭情(qing)(qing)(qing)報數(shu)量(liang)；數(shu)據質(zhi)量(liang)，既營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)競(jing)(jing)爭情(qing)(qing)(qing)報被采用的(de)(de)(de)可(ke)(ke)能以及對(dui)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)戰略(lve)(lve)、戰術(shu)的(de)(de)(de)指導(dao)效(xiao)果，通(tong)(tong)常(chang)通(tong)(tong)過(guo)銷(xiao)(xiao)(xiao)售和(he)(he)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)業績(ji)反饋；改進和(he)(he)創造(zao)，改進和(he)(he)完善本(ben)職(zhi)工(gong)(gong)作流程或工(gong)(gong)作內容的(de)(de)(de)效(xiao)果，積極采用新思想(xiang)、新方法(fa)的(de)(de)(de)表現。教育和(he)(he)指導(dao)，對(dui)企(qi)(qi)業員工(gong)(gong)包括(kuo)企(qi)(qi)業領導(dao)層競(jing)(jing)爭情(qing)(qing)(qing)報意識的(de)(de)(de)教育、培訓與(yu)(yu)指導(dao)的(de)(de)(de)效(xiao)果測定(ding)(ding)。在設(she)(she)計(ji)(ji)中，應注意指標要(yao)簡單(dan)、明(ming)確、并要(yao)找到評(ping)估(gu)(gu)內容的(de)(de)(de)平衡(heng)點(dian)，定(ding)(ding)性分(fen)析(xi)和(he)(he)定(ding)(ding)量(liang)分(fen)析(xi)指標要(yao)平衡(heng)等(deng)問題。

三(san)、營銷(xiao)競爭情報系統的運行(xing)及發展

（一(yi)）建立營銷競爭(zheng)情報部門

營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)競爭情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)部(bu)門(men)(men)是(shi)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)競爭情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)系統的(de)組(zu)織保(bao)證，通常有(you)(you)兩種架構：一(yi)(yi)是(shi)專門(men)(men)的(de)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)部(bu)門(men)(men)，負責確定營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)競爭情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)的(de)需(xu)求(qiu)和關(guan)鍵情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)課題(ti)的(de)選擇，搜集(ji)、儲(chu)存加工以及分析，生產(chan)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)產(chan)品(pin)或(huo)服務(wu)，通常組(zu)織內有(you)(you)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)分析師(shi)等(deng)專業(ye)人員，這對大型(xing)企業(ye)比較適用(yong)；二是(shi)臨時性的(de)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)小組(zu)，通常將情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)任務(wu)分解到具體(ti)的(de)部(bu)門(men)(men)中，有(you)(you)需(xu)要就共同組(zu)成的(de)臨時性部(bu)門(men)(men)，適用(yong)于(yu)中小企業(ye)。營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)部(bu)門(men)(men)的(de)任務(wu)主要包括營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)戰略(lve)決策和營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)戰術(shu)實施(shi)；早期市(shi)場預(yu)警；關(guan)鍵企業(ye)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)案例——成功經驗(yan)和失(shi)敗經驗(yan)分析三個(ge)方面(mian)。情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)組(zu)織應是(shi)一(yi)(yi)個(ge)能夠相互(hu)配合、行動保(bao)持高(gao)度一(yi)(yi)致和連續性的(de)團隊。這就要求(qiu)企業(ye)在管理層(ceng)的(de)支持方面(mian)、情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)人員的(de)資(zi)源配置方面(mian)、人際(ji)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)網絡(luo)的(de)構建等(deng)方面(mian)予(yu)以考慮，使營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)競爭情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)組(zu)織成為一(yi)(yi)個(ge)高(gao)效的(de)團隊，發揮更(geng)強有(you)(you)力的(de)作用(yong)。

（二）構建營銷(xiao)競(jing)爭(zheng)情(qing)報(bao)系統的運行機制

從營(ying)銷(xiao)競(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)角度看，作(zuo)為營(ying)銷(xiao)戰(zhan)略(lve)(lve)的(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)主(zhu)要涉及競(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)手(shou)戰(zhan)略(lve)(lve)目標(biao)(biao)、戰(zhan)略(lve)(lve)控制(zhi)(zhi)、市場滲透以及客(ke)戶(hu)開(kai)發、營(ying)銷(xiao)資(zi)源配(pei)置等方(fang)(fang)(fang)面(mian)(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)，而營(ying)銷(xiao)戰(zhan)術情(qing)(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)則是從操作(zuo)層(ceng)面(mian)(mian)(mian)上來(lai)界定(ding)(ding)(ding)情(qing)(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)的(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)容的(de)(de)(de)(de)，如競(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)手(shou)的(de)(de)(de)(de)當前行(xing)動(dong)(dong)、營(ying)銷(xiao)策略(lve)(lve)、產品定(ding)(ding)(ding)位、價格策略(lve)(lve)、促銷(xiao)方(fang)(fang)(fang)式(shi)(shi)等方(fang)(fang)(fang)面(mian)(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)，企業應通過建(jian)立有(you)效的(de)(de)(de)(de)指標(biao)(biao)和(he)(he)運(yun)行(xing)機制(zhi)(zhi)來(lai)協(xie)調(diao)二(er)者之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)關(guan)系。這(zhe)包括三個方(fang)(fang)(fang)面(mian)(mian)(mian)：首先，制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)(ding)有(you)效的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)計(ji)劃。在(zai)(zai)決策制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)(ding)和(he)(he)資(zi)源分配(pei)前，營(ying)銷(xiao)戰(zhan)略(lve)(lve)和(he)(he)戰(zhan)術層(ceng)面(mian)(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)競(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)經過權衡(heng)、評價和(he)(he)整合進入決策制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)(ding)過程，各(ge)種計(ji)劃過程的(de)(de)(de)(de)結果被各(ge)級組織用于進一步協(xie)調(diao)情(qing)(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)的(de)(de)(de)(de)搜(sou)集和(he)(he)分析(xi)。因此，在(zai)(zai)推動(dong)(dong)營(ying)銷(xiao)競(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)運(yun)行(xing)時(shi)，制(zhi)(zhi)定(ding)(ding)(ding)有(you)效的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)計(ji)劃，進行(xing)恰當的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)設(she)計(ji)和(he)(he)配(pei)置是保證系統運(yun)行(xing)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵。其次，強化部門(men)的(de)(de)(de)(de)溝通與對(dui)話(hua)。在(zai)(zai)競(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)人員(yuan)、銷(xiao)售、營(ying)銷(xiao)以及高層(ceng)管理之(zhi)間(jian)對(dui)話(hua)形式(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)互(hu)動(dong)(dong)是系統有(you)效運(yun)行(xing)的(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵。通過持(chi)續的(de)(de)(de)(de)對(dui)話(hua)產生的(de)(de)(de)(de)互(hu)動(dong)(dong)是關(guan)系導向(xiang)型(xing)的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)種形式(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)互(hu)動(dong)(dong)增加了競(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)團(tuan)隊和(he)(he)營(ying)銷(xiao)部門(men)之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)信任，因為它們彼此能夠更好地了解對(dui)方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)目標(biao)(biao)、角色和(he)(he)限制(zhi)(zhi)。最(zui)后，建(jian)立有(you)效的(de)(de)(de)(de)人際情(qing)(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)網(wang)絡也是營(ying)銷(xiao)競(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)戰(zhan)略(lve)(lve)開(kai)發過程的(de)(de)(de)(de)重要內(nei)(nei)容。

（三）靈活應(ying)用營銷競爭情報知識庫

篇2

關(guan)鍵(jian)詞：財務分析報告； 撰寫

財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)分(fen)(fen)析(xi)是以(yi)企(qi)(qi)業財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)報告(gao)(gao)(gao)所(suo)反映的(de)(de)財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)指標為(wei)(wei)主要(yao)(yao)依據，對企(qi)(qi)業的(de)(de)財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)狀況和(he)(he)經營成果進(jin)行評價和(he)(he)剖(pou)析(xi)，以(yi)反映企(qi)(qi)業在運(yun)營過程中的(de)(de)利弊得失、財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)狀況和(he)(he)發展趨勢，為(wei)(wei)改進(jin)企(qi)(qi)業財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)管(guan)(guan)理(li)工作和(he)(he)優化(hua)經濟決策提(ti)供重要(yao)(yao)的(de)(de)財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)信(xin)息，形(xing)成文字后即為(wei)(wei)財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)分(fen)(fen)析(xi)報告(gao)(gao)(gao)。一份高質量的(de)(de)財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)分(fen)(fen)析(xi)報告(gao)(gao)(gao)能(neng)(neng)夠協(xie)助資(zi)產所(suo)有者及其(qi)相關(guan)人(ren)員客觀評價經營者的(de)(de)工作業績，能(neng)(neng)為(wei)(wei)債(zhai)權人(ren)、投(tou)資(zi)人(ren)了(le)解(jie)企(qi)(qi)業的(de)(de)償債(zhai)能(neng)(neng)力(li)和(he)(he)獲利能(neng)(neng)力(li)提(ti)供正確(que)信(xin)息，能(neng)(neng)為(wei)(wei)內部管(guan)(guan)理(li)人(ren)員了(le)解(jie)企(qi)(qi)業的(de)(de)經營情況、挖掘潛力(li)、找出薄弱環節提(ti)供依據。然(ran)而要(yao)(yao)寫出一份高質量的(de)(de)財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)分(fen)(fen)析(xi)報告(gao)(gao)(gao)卻并非易事，許多(duo)財(cai)(cai)(cai)(cai)會人(ren)員往往對如何撰(zhuan)寫感(gan)到棘手(shou)。筆(bi)(bi)者認為(wei)(wei)，只(zhi)要(yao)(yao)掌握(wo)要(yao)(yao)領，平時多(duo)關(guan)心(xin)公司的(de)(de)運(yun)作，多(duo)動腦、多(duo)動筆(bi)(bi)、多(duo)借(jie)鑒他(ta)人(ren)的(de)(de)方(fang)法，撰(zhuan)寫財(cai)(cai)(cai)(cai)務(wu)(wu)分(fen)(fen)析(xi)報告(gao)(gao)(gao)就能(neng)(neng)得心(xin)應(ying)手(shou)。

一、撰寫財務分析報告應(ying)做好(hao)積(ji)累素材(cai)等準備工作

1、建立臺(tai)賬和數(shu)據庫(ku)。通過會(hui)計(ji)核算形(xing)成了會(hui)計(ji)憑(ping)證、會(hui)計(ji)賬簿和會(hui)計(ji)報表。但是編(bian)寫財務(wu)分(fen)(fen)析報告僅靠這(zhe)些(xie)憑(ping)證、賬簿、報表的(de)數(shu)據往(wang)(wang)往(wang)(wang)是不(bu)(bu)夠的(de)。比如(ru)，在分(fen)(fen)析營業(ye)費用(yong)與(yu)收(shou)入的(de)比率(lv)增長原(yuan)因時(shi)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)需要分(fen)(fen)析不(bu)(bu)同(tong)區(qu)域(yu)、不(bu)(bu)同(tong)商品(pin)、不(bu)(bu)同(tong)責任人實現(xian)的(de)收(shou)入與(yu)費用(yong)的(de)關系，但這(zhe)些(xie)數(shu)據不(bu)(bu)能從賬簿中直接獲取。這(zhe)就(jiu)(jiu)要求分(fen)(fen)析人員平時(shi)就(jiu)(jiu)作(zuo)(zuo)大量的(de)數(shu)據統(tong)計(ji)工(gong)作(zuo)(zuo)，對分(fen)(fen)析的(de)項目按用(yong)途、類別(bie)、區(qu)域(yu)、責任人，按月度(du)、季度(du)、年度(du)進行(xing)統(tong)計(ji)，建立臺(tai)賬，以(yi)便在編(bian)寫財務(wu)分(fen)(fen)析報告時(shi)有據可查。

2、關注重要事項(xiang)。財(cai)(cai)務人(ren)員(yuan)對經營運行(xing)、財(cai)(cai)務狀況中(zhong)的重大變動(dong)事項(xiang)要勤于做(zuo)筆錄，記載事項(xiang)發生的時間、原因、影(ying)響、責任(ren)人(ren)等(deng)各變化因素(su)。必要時馬上作出分析判斷(duan)，并(bing)將各類(lei)各部門的文件(jian)歸類(lei)歸檔。比(bi)如(ru)2005年鐵道部撤銷(xiao)分局，導(dao)致鄭州局多元系統運貿企業(ye)失去(qu)陜西銅川(chuan)等(deng)煤礦的購(gou)銷(xiao)業(ye)務，對當年的經營任(ren)務產生決定性影(ying)響。

3、關注經(jing)營(ying)運(yun)行(xing)。財務(wu)部門是(shi)公司所(suo)有經(jing)營(ying)行(xing)為的(de)最(zui)終匯聚和反(fan)映處，所(suo)以財務(wu)人員應盡可能(neng)多的(de)參(can)(can)加相關會議，了解生產、質量、市場(chang)、行(xing)政、投資、融資等全面(mian)情況，從事發之前就參(can)(can)與進去，有利于綜合的(de)進行(xing)分(fen)析和評價。

4、定期(qi)收集報表(biao)。財務人員除(chu)收集會計核(he)算方面(mian)的有關(guan)數據之外，還應協調公司各相關(guan)部門(如(ru)生產、采購、銷售(shou)等(deng))及(ji)時(shi)提交可利(li)用的其他報表(biao)，對這些報表(biao)要認真審閱、及(ji)時(shi)發現問題、總結問題，養成多(duo)思(si)考、多(duo)研(yan)究的習慣。

5、崗(gang)位分(fen)析。大(da)多數企(qi)業財(cai)務(wu)(wu)分(fen)析工作往往由(you)財(cai)務(wu)(wu)經理單(dan)獨(du)完成(cheng)，但報告素(su)材卻要靠每個(ge)崗(gang)位的(de)財(cai)務(wu)(wu)人(ren)(ren)員一同(tong)提供。因此，應要求所有(you)財(cai)務(wu)(wu)人(ren)(ren)員對(dui)本職(zhi)工作養成(cheng)勤于分(fen)析的(de)習慣，這樣既可(ke)以提升個(ge)人(ren)(ren)素(su)質，也有(you)利(li)于各(ge)崗(gang)位之(zhi)間相互借鑒經驗。只(zhi)有(you)每一崗(gang)位都發現問題、分(fen)析問題，才能(neng)編寫出內(nei)容全面(mian)的(de)、有(you)深度的(de)財(cai)務(wu)(wu)分(fen)析報告。

二、撰寫財務分析(xi)報告應該注(zhu)意的幾點事(shi)項

1、要(yao)清楚閱(yue)讀(du)(du)的(de)對(dui)(dui)(dui)象(xiang)(xiang)及(ji)報(bao)(bao)告(gao)(gao)分(fen)(fen)(fen)析(xi)的(de)范圍(wei)。財務報(bao)(bao)告(gao)(gao)的(de)閱(yue)讀(du)(du)對(dui)(dui)(dui)象(xiang)(xiang)不(bu)同(tong)，寫(xie)作便因(yin)人(ren)而異(yi)。通(tong)常，內(nei)部管理報(bao)(bao)告(gao)(gao)的(de)閱(yue)讀(du)(du)對(dui)(dui)(dui)象(xiang)(xiang)主要(yao)是(shi)公司(si)或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)上級管理者(zhe)(zhe)尤其是(shi)領(ling)導(dao)，而在這些使用者(zhe)(zhe)中，提供給財務部領(ling)導(dao)的(de)分(fen)(fen)(fen)析(xi)報(bao)(bao)告(gao)(gao)可(ke)以(yi)更專(zhuan)業(ye)化一(yi)些，而提供給其它(ta)部門領(ling)導(dao)，或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)對(dui)(dui)(dui)財務專(zhuan)業(ye)相對(dui)(dui)(dui)陌生的(de)領(ling)導(dao)的(de)報(bao)(bao)告(gao)(gao)則要(yao)力求(qiu)通(tong)俗。而如果(guo)報(bao)(bao)告(gao)(gao)要(yao)同(tong)時提供給集團公司(si)及(ji)下屬子公司(si)等(deng)不(bu)同(tong)層次的(de)閱(yue)讀(du)(du)對(dui)(dui)(dui)象(xiang)(xiang)，則要(yao)求(qiu)分(fen)(fen)(fen)析(xi)人(ren)員(yuan)在寫(xie)作時準(zhun)確把握(wo)好報(bao)(bao)告(gao)(gao)的(de)框(kuang)架結(jie)構和(he)分(fen)(fen)(fen)析(xi)層次，以(yi)滿足(zu)不(bu)同(tong)閱(yue)讀(du)(du)者(zhe)(zhe)的(de)需要(yao)。再如，報(bao)(bao)告(gao)(gao)分(fen)(fen)(fen)析(xi)的(de)范圍(wei)若是(shi)某一(yi)部門或(huo)(huo)二(er)級公司(si)，分(fen)(fen)(fen)析(xi)的(de)內(nei)容可(ke)以(yi)細致、具體一(yi)些；而分(fen)(fen)(fen)析(xi)的(de)對(dui)(dui)(dui)象(xiang)(xiang)若是(shi)整(zheng)個(ge)集團公司(si)，則文字(zi)的(de)分(fen)(fen)(fen)析(xi)要(yao)力求(qiu)精練，不(bu)能(neng)對(dui)(dui)(dui)所(suo)有(you)問題(ti)面面俱到，集中性地抓住幾(ji)個(ge)重點問題(ti)進行分(fen)(fen)(fen)析(xi)即可(ke)。

2、了解讀者對(dui)(dui)信(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求，充分(fen)領(ling)會領(ling)導(dao)“最關注(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)”是(shi)什(shen)么。記得有一次與業(ye)務(wu)部(bu)門(men)領(ling)導(dao)溝通(tong)，他(ta)深有感觸地(di)談到：你們給(gei)我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)財(cai)(cai)(cai)務(wu)分(fen)析(xi)(xi)報告(gao)，內(nei)容很多，寫(xie)得也很長(chang)，應(ying)該(gai)說是(shi)花了不少(shao)心(xin)思(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。遺憾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)我不需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)太(tai)(tai)多，而我真正想(xiang)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)卻太(tai)(tai)少(shao)。財(cai)(cai)(cai)務(wu)人員每月辛(xin)辛(xin)苦(ku)苦(ku)做出來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)析(xi)(xi)報告(gao)原本(ben)是(shi)要(yao)(yao)為業(ye)務(wu)部(bu)門(men)服務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，卻事倍功半，問題出在哪？筆者認為，寫(xie)好財(cai)(cai)(cai)務(wu)分(fen)析(xi)(xi)報告(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)提是(shi)財(cai)(cai)(cai)務(wu)分(fen)析(xi)(xi)人員要(yao)(yao)盡可能多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)與領(ling)導(dao)溝通(tong)，捕獲他(ta)們“真正需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)”，有針對(dui)(dui)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)進行(xing)分(fen)析(xi)(xi)。

3、財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)分(fen)(fen)析報告一定(ding)要與公司(si)經(jing)營業務(wu)(wu)(wu)緊密結合(he)(he)，深刻領會(hui)(hui)財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)數(shu)據背后的(de)(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)背景，切(qie)實揭示業務(wu)(wu)(wu)過(guo)(guo)程中存(cun)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)問(wen)題。財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)人員在(zai)(zai)做分(fen)(fen)析報告時，如果不了(le)解業務(wu)(wu)(wu)而閉門造車，并會(hui)(hui)陷入就數(shu)據論數(shu)據的(de)(de)(de)被動局面，得出來的(de)(de)(de)分(fen)(fen)析結論也(ye)(ye)就常常令人啼(ti)笑皆非(fei)。因此(ci)，有(you)必要強(qiang)調的(de)(de)(de)一點是(shi)(shi)：各(ge)種(zhong)財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)數(shu)據并不僅僅是(shi)(shi)通常意(yi)義上數(shu)字的(de)(de)(de)簡單拼湊和(he)加總。每一個(ge)財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)數(shu)據背后都寓示著非(fei)常生動的(de)(de)(de)增減、費用(yong)的(de)(de)(de)發生、負債(zhai)的(de)(de)(de)償還(huan)等。財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)分(fen)(fen)析人員通過(guo)(guo)對業務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)了(le)解和(he)洞察，并具備(bei)對財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)數(shu)據敏(min)感性(xing)的(de)(de)(de)職業判斷(duan)，即可判斷(duan)經(jing)濟業務(wu)(wu)(wu)發生的(de)(de)(de)合(he)(he)理(li)性(xing)、合(he)(he)規性(xing)，由此(ci)寫出來的(de)(de)(de)分(fen)(fen)析報告也(ye)(ye)就能真正為業務(wu)(wu)(wu)部門提供有(you)用(yong)的(de)(de)(de)決策信息(xi)。如果沒有(you)了(le)“相關性(xing)”，當然不會(hui)(hui)有(you)“實用(yong)性(xing)”。

4、財務(wu)人員在(zai)平(ping)時(shi)的(de)(de)(de)工作當中，應時(shi)刻保持(chi)清醒的(de)(de)(de)頭(tou)腦(nao)、敏銳(rui)的(de)(de)(de)眼光，除了關(guan)注國家宏(hong)觀經(jing)濟環境之外，還(huan)要盡可能捕捉、搜集(ji)同行業(ye)(ye)競爭(zheng)對手的(de)(de)(de)相關(guan)資(zi)料。因為，企(qi)業(ye)(ye)最終面對的(de)(de)(de)是復雜多(duo)變(bian)的(de)(de)(de)市(shi)場，在(zai)這個大市(shi)場里，任何宏(hong)觀經(jing)濟環境的(de)(de)(de)變(bian)化(hua)或行業(ye)(ye)競爭(zheng)對手政策的(de)(de)(de)改變(bian)都會或多(duo)或少(shao)地影響公司(si)的(de)(de)(de)競爭(zheng)力(li)(li)，甚(shen)至決定公司(si)的(de)(de)(de)命運，通過橫向的(de)(de)(de)對比分析，可以(yi)及時(shi)的(de)(de)(de)揚長避短、查缺補漏，提高企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)長久(jiu)生命力(li)(li)。

篇3

關(guan)鍵詞：產業 產業競爭情報 風險識別 預(yu)警

產業風(feng)險預警是(shi)宏(hong)觀經(jing)濟風(feng)險預警的重要(yao)內容之一。近年來(lai)，隨著經(jing)濟全(quan)球化的大力推進(jin)，世界各國(guo)之間經(jing)濟聯(lian)系不(bu)斷加強(qiang)，相(xiang)(xiang)互依賴程度日益提高，產業在發展過(guo)程中所面臨的風(feng)險大大增加，尤(you)其(qi)是(shi)在走向國(guo)際市場(chang)過(guo)程中，由(you)于缺乏相(xiang)(xiang)關信息且對國(guo)際競爭環境及(ji)相(xiang)(xiang)關競爭對手不(bu)了(le)解，我國(guo)部分產業經(jing)常(chang)處于劣勢，屢屢受挫，對其(qi)實現健康可持續發展造成極大威(wei)脅。

目(mu)前，產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)風(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)預(yu)警(jing)問題已經(jing)引起了(le)國(guo)(guo)內外(wai)學(xue)者(zhe)的(de)(de)廣泛關(guan)注，部(bu)分國(guo)(guo)家(jia)和政(zheng)府也開(kai)始(shi)(shi)重(zhong)視建(jian)設(she)(she)相關(guan)產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)監(jian)測(ce)和預(yu)警(jing)系(xi)(xi)(xi)統。從(cong)國(guo)(guo)內外(wai)產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)風(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)預(yu)警(jing)研究(jiu)(jiu)的(de)(de)相關(guan)文獻綜(zong)述來看，目(mu)前國(guo)(guo)外(wai)的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)風(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)預(yu)警(jing)研究(jiu)(jiu)主要(yao)集中于(yu)(yu)銀行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、旅館業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)和國(guo)(guo)際快(kuai)遞業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)等產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，而(er)國(guo)(guo)內研究(jiu)(jiu)開(kai)始(shi)(shi)主要(yao)集中于(yu)(yu)農業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、金融業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、保險(xian)(xian)(xian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、房(fang)地產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、電(dian)信業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)等產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)領域(yu)，近(jin)幾(ji)年(nian)(nian)隨著我(wo)國(guo)(guo)戰略性新興產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)發展，眾(zhong)多學(xue)者(zhe)開(kai)始(shi)(shi)關(guan)注戰略性新興產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)風(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)預(yu)警(jing)問題。在(zai)實踐方面(mian)，我(wo)國(guo)(guo)于(yu)(yu)2001年(nian)(nian)啟(qi)動了(le)重(zhong)點行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)進(jin)出口監(jian)測(ce)系(xi)(xi)(xi)統，初步建(jian)立了(le)化(hua)肥(fei)、汽(qi)車、鋼鐵(tie)三大行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)損害(hai)預(yu)警(jing)系(xi)(xi)(xi)統；2003年(nian)(nian)，國(guo)(guo)家(jia)計委經(jing)濟研究(jiu)(jiu)所和北(bei)京新華在(zai)線(xian)信息技術有限(xian)公(gong)司共同了(le)涉及十大行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)《中國(guo)(guo)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)景氣分析報告》；同年(nian)(nian)，易觀咨詢和通(tong)信世界(jie)聯合(he)推出了(le)“中國(guo)(guo)電(dian)信產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)景氣指(zhi)數”。截至2010年(nian)(nian)初，我(wo)國(guo)(guo)已建(jian)成9000家(jia)監(jian)測(ce)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)損害(hai)預(yu)警(jing)直(zhi)報系(xi)(xi)(xi)統，監(jian)測(ce)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)覆(fu)蓋汽(qi)車、鋼鐵(tie)、紡織(zhi)等16個重(zhong)點行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，我(wo)國(guo)(guo)產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)風(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)預(yu)警(jing)體系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)建(jian)設(she)(she)已經(jing)初步取得成效。

但(dan)是(shi)，目前的(de)(de)產(chan)(chan)業(ye)(ye)風險預(yu)(yu)警(jing)(jing)研究主要基于產(chan)(chan)業(ye)(ye)經濟理(li)論(lun)和風險管理(li)理(li)論(lun)，主要預(yu)(yu)警(jing)(jing)方法(fa)(fa)為警(jing)(jing)兆預(yu)(yu)警(jing)(jing)法(fa)(fa)和警(jing)(jing)素(su)預(yu)(yu)警(jing)(jing)法(fa)(fa)，其預(yu)(yu)警(jing)(jing)體系構建(jian)也只(zhi)是(shi)針對反傾銷、反補貼等貿易壁壘(lei)以(yi)(yi)(yi)及減少貿易摩擦而建(jian)立的(de)(de)一種(zhong)產(chan)(chan)業(ye)(ye)監測(ce)系統(tong)，難以(yi)(yi)(yi)應(ying)對目前產(chan)(chan)業(ye)(ye)所處的(de)(de)復(fu)雜的(de)(de)國際競(jing)爭環境(jing)、相關競(jing)爭產(chan)(chan)業(ye)(ye)的(de)(de)發(fa)展(zhan)狀況和產(chan)(chan)業(ye)(ye)自身發(fa)展(zhan)的(de)(de)異常(chang)情況。因此，迫(po)切需要一種(zhong)更加全面、成(cheng)熟的(de)(de)理(li)論(lun)來指導產(chan)(chan)業(ye)(ye)風險預(yu)(yu)警(jing)(jing)實踐工作，規避產(chan)(chan)業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)中(zhong)可(ke)能(neng)遇到的(de)(de)風險。將(jiang)產(chan)(chan)業(ye)(ye)競(jing)爭情報理(li)論(lun)引入產(chan)(chan)業(ye)(ye)風險預(yu)(yu)警(jing)(jing)工作，不(bu)僅可(ke)以(yi)(yi)(yi)幫助產(chan)(chan)業(ye)(ye)認清發(fa)展(zhan)環境(jing)、識(shi)別潛(qian)在風險，還可(ke)以(yi)(yi)(yi)幫助產(chan)(chan)業(ye)(ye)增(zeng)強抵御風險能(neng)力，提高競(jing)爭優勢(shi)，實現健(jian)康可(ke)持續發(fa)展(zhan)。

1.產業(ye)競爭情報的(de)內涵

2008年11月15日，中國科(ke)學(xue)技(ji)術信息(xi)研(yan)究所(suo)(suo)的(de)(de)(de)陳(chen)峰研(yan)究員在中國科(ke)協第(di)182次青年科(ke)學(xue)家論壇上提(ti)出(chu)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)的(de)(de)(de)概念，引起了(le)(le)情(qing)(qing)報(bao)(bao)界的(de)(de)(de)廣泛關注。此(ci)后，以中信所(suo)(suo)、中科(ke)院為(wei)(wei)中心的(de)(de)(de)一批學(xue)者(zhe)(zhe)對(dui)(dui)(dui)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)的(de)(de)(de)含(han)義、要點及內(nei)涵進(jin)行(xing)了(le)(le)深入的(de)(de)(de)探討。陳(chen)峰等人認為(wei)(wei)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)是(shi)(shi)指面(mian)向產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)系統(tong)、向本國或本地區產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)鏈(lian)內(nei)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)群體(ti)提(ti)供其所(suo)(suo)需的(de)(de)(de)動(dong)(dong)態性、應對(dui)(dui)(dui)性情(qing)(qing)報(bao)(bao)的(de)(de)(de)研(yan)究與活(huo)動(dong)(dong)。張(zhang)立超等人認為(wei)(wei)，業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)主要是(shi)(shi)指采用(yong)全(quan)球產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)視角，從產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)全(quan)局的(de)(de)(de)角度(du)出(chu)發(fa)，通過(guo)對(dui)(dui)(dui)不同(tong)國家或者(zhe)(zhe)地區間的(de)(de)(de)相(xiang)同(tong)或相(xiang)似產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)所(suo)(suo)處的(de)(de)(de)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)環境(jing)的(de)(de)(de)實時監(jian)測，及其對(dui)(dui)(dui)影(ying)響(xiang)該(gai)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)領域(yu)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)相(xiang)關情(qing)(qing)報(bao)(bao)要素進(jin)行(xing)搜(sou)集、整理(li)、加工、分析，在此(ci)基(ji)礎上制定出(chu)相(xiang)應的(de)(de)(de)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)戰(zhan)略，從而最終為(wei)(wei)該(gai)國或地區整體(ti)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)力的(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)而服務(wu)。基(ji)于此(ci)，本文(wen)認為(wei)(wei)，產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)是(shi)(shi)指以特定區域(yu)的(de)(de)(de)某一產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)為(wei)(wei)服務(wu)對(dui)(dui)(dui)象(xiang)，通過(guo)跟蹤、監(jian)測產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)及產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)展(zhan)環境(jing)為(wei)(wei)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)獲取競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)優(you)勢提(ti)供情(qing)(qing)報(bao)(bao)的(de)(de)(de)活(huo)動(dong)(dong)。

從產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)情(qing)(qing)報(bao)的概念可以看出，在產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)情(qing)(qing)報(bao)中(zhong)(zhong)，競(jing)爭(zheng)主體(ti)是(shi)特(te)定區域內的處于(yu)同一特(te)定產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)鏈中(zhong)(zhong)的企業(ye)(ye)集群，開展(zhan)產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)情(qing)(qing)報(bao)的目的在于(yu)提(ti)高該產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)的整體(ti)競(jing)爭(zheng)力，實現整個產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)的健康、穩(wen)定發展(zhan)，因此，產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)情(qing)(qing)報(bao)具有準(zhun)公共(gong)物品的屬性(xing)和(he)顯著(zhu)地正(zheng)外(wai)部性(xing)。但(dan)是(shi)，由于(yu)產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)情(qing)(qing)報(bao)一方面是(shi)整個產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)所(suo)有企業(ye)(ye)的共(gong)享信息，另一方面又面向(xiang)的是(shi)某(mou)一特(te)定產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)而非所(suo)有產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)，因此，產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)情(qing)(qing)報(bao)又同時具有非競(jing)爭(zheng)性(xing)和(he)可排他性(xing)。

從產(chan)業(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)的(de)(de)內容(rong)來看，產(chan)業(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)可以表現為企(qi)業(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)的(de)(de)共性集(ji)成(cheng)，也是政府競(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)乃(nai)至國家競(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)細化和具象(xiang)的(de)(de)體(ti)(ti)現。它所涉及的(de)(de)范圍囊括(kuo)了企(qi)業(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)的(de)(de)范圍，并延伸至全產(chan)業(ye)(ye)共同關注的(de)(de)內同，重(zhong)點包括(kuo)其他(ta)國家和地區知識產(chan)權布局(ju)、產(chan)業(ye)(ye)共性技術布局(ju)與(yu)(yu)突(tu)破、政策與(yu)(yu)法(fa)律法(fa)規，等等。具體(ti)(ti)來看，產(chan)業(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)的(de)(de)主要(yao)內容(rong)包括(kuo)競(jing)爭(zheng)(zheng)對手情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)、技術競(jing)爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)、市場情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)以及政策法(fa)規與(yu)(yu)戰(zhan)略情(qing)(qing)報(bao)(bao)(bao)(bao)。

2.產(chan)業(ye)(ye)競爭情報在(zai)產(chan)業(ye)(ye)風險預警中(zhong)的應用

2.1產業競爭情報在產業風險預警中的作用

我國(guo)產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)在(zai)發展過(guo)程中一直面(mian)(mian)臨諸多挑戰，一方面(mian)(mian)是由于自(zi)身(shen)發展過(guo)程中存在(zai)不足(zu)和短板，另一方面(mian)(mian)是來(lai)自(zi)其他國(guo)家或地區的(de)競爭(zheng)對手對我國(guo)產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)優勢的(de)強大壓制。因此，將產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)競爭(zheng)情報(bao)(bao)引入產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)風(feng)(feng)(feng)險預(yu)警(jing)工作，對完善產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)風(feng)(feng)(feng)險預(yu)警(jing)理(li)論與方法、進行產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)風(feng)(feng)(feng)險預(yu)警(jing)實踐具(ju)有重要意義。具(ju)體來(lai)說(shuo)，產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)競爭(zheng)情報(bao)(bao)在(zai)產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)風(feng)(feng)(feng)險預(yu)警(jing)中的(de)作用表現在(zai)三個(ge)方面(mian)(mian)：

一是(shi)可(ke)以實(shi)(shi)現對(dui)產業(ye)(ye)(ye)(ye)本身(shen)及其(qi)競(jing)爭(zheng)對(dui)手的實(shi)(shi)時(shi)監測，快速(su)分析產業(ye)(ye)(ye)(ye)自(zi)身(shen)發展情況(kuang)及來自(zi)競(jing)爭(zheng)對(dui)手的威脅(xie)程度(du)，及時(shi)預警(jing)信息，對(dui)產業(ye)(ye)(ye)(ye)風險(xian)做出(chu)實(shi)(shi)時(shi)應對(dui)。產業(ye)(ye)(ye)(ye)動(dong)態(tai)(tai)(tai)監測是(shi)產業(ye)(ye)(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)情報的核心產品之(zhi)一，即時(shi)或(huo)定期產業(ye)(ye)(ye)(ye)及其(qi)競(jing)爭(zheng)對(dui)手的最新動(dong)態(tai)(tai)(tai)，可(ke)以實(shi)(shi)時(shi)、動(dong)態(tai)(tai)(tai)監測產業(ye)(ye)(ye)(ye)變化，及時(shi)識(shi)別產業(ye)(ye)(ye)(ye)風險(xian)因素(su)，快速(su)進行警(jing)情，提出(chu)應對(dui)措施。

二(er)是可以(yi)(yi)及(ji)時、快(kuai)速地捕(bu)捉產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)風險(xian)的(de)早期信息，在(zai)風險(xian)對(dui)(dui)產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)發生危害(hai)前提前進行應對(dui)(dui)，盡(jin)量(liang)降低風險(xian)對(dui)(dui)產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)造成的(de)損失(shi)。產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)競(jing)爭情報不僅可以(yi)(yi)對(dui)(dui)產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)潛在(zai)風險(xian)因(yin)素進行實時監(jian)測(ce)，而(er)且還可以(yi)(yi)提業(ye)(ye)發展(zhan)趨勢、政策(ce)環(huan)境(jing)、技(ji)術創(chuang)新、競(jing)爭對(dui)(dui)手等(deng)方面的(de)深度分(fen)析報告，預測(ce)產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)發展(zhan)趨勢和產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)發展(zhan)環(huan)境(jing)的(de)未來變化，在(zai)風險(xian)發生前對(dui)(dui)其進行識(shi)別，并將警情扼(e)殺在(zai)萌(meng)芽之中，實現產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)的(de)健康發展(zhan)。

三是可以降低企(qi)(qi)業(ye)(ye)風(feng)(feng)險預警成本，提高企(qi)(qi)業(ye)(ye)及整個產(chan)(chan)業(ye)(ye)的(de)風(feng)(feng)險抗擊能力。產(chan)(chan)業(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)作(zuo)為(wei)準公共物品，面(mian)向的(de)是整個產(chan)(chan)業(ye)(ye)鏈內的(de)所(suo)有(you)企(qi)(qi)業(ye)(ye)。因此，利(li)用產(chan)(chan)業(ye)(ye)競(jing)爭(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)開(kai)展風(feng)(feng)險預警工(gong)作(zuo)，可以為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)提供更及時、全面(mian)的(de)產(chan)(chan)業(ye)(ye)動態(tai)情(qing)(qing)報(bao)(bao)、競(jing)爭(zheng)對(dui)手情(qing)(qing)報(bao)(bao)、技術競(jing)爭(zheng)情(qing)(qing)報(bao)(bao)、市(shi)場情(qing)(qing)報(bao)(bao)以及政策法規情(qing)(qing)報(bao)(bao)，為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)減少風(feng)(feng)險規避成本，提高企(qi)(qi)業(ye)(ye)及整個產(chan)(chan)業(ye)(ye)的(de)競(jing)爭(zheng)力。

2.2產(chan)業(ye)競爭(zheng)情報(bao)在(zai)產(chan)業(ye)風險預警中的具體(ti)應(ying)用

產(chan)業(ye)競(jing)爭情報(bao)作為(wei)產(chan)業(ye)風險預警(jing)的指(zhi)導理論，在產(chan)業(ye)風險預警(jing)中的每個步驟均具(ju)有(you)重要(yao)作用。本文(wen)認為(wei)，產(chan)業(ye)競(jing)爭情報(bao)在產(chan)業(ye)風險預警(jing)中的應(ying)用具(ju)體(ti)可歸納(na)為(wei)三個方面(mian)：

第一，風(feng)險(xian)識別與預警(jing)指標體系建(jian)立。產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)競(jing)(jing)爭(zheng)情(qing)報是以(yi)提升整個產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)的競(jing)(jing)爭(zheng)優勢為(wei)目的的，其關注的重點內容(rong)不僅涵蓋產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)產(chan)(chan)(chan)(chan)量(liang)、共性(xing)技術(shu)等產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)自身情(qing)報，還重點關注政策法(fa)規、市(shi)場環(huan)(huan)(huan)境等產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)環(huan)(huan)(huan)境情(qing)報以(yi)及來(lai)自競(jing)(jing)爭(zheng)對手(shou)的競(jing)(jing)爭(zheng)對手(shou)情(qing)報。因此，在產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)風(feng)險(xian)預警(jing)過程中，應從產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)自身、產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)環(huan)(huan)(huan)境和(he)競(jing)(jing)爭(zheng)對手(shou)三個維(wei)度來(lai)識別產(chan)(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)風(feng)險(xian)，構建(jian)預警(jing)指標體系。

第(di)二，情報收集與分析(xi)(xi)(xi)。在產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)競(jing)爭情報服務過程(cheng)中，產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)競(jing)爭情報形成了涵(han)蓋各(ge)類產(chan)品的綜(zong)合(he)產(chan)品線，例(li)如：產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)發展態(tai)勢定期監測產(chan)品；市場分析(xi)(xi)(xi)、產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)政(zheng)策等(deng)(deng)(deng)領域(yu)的深(shen)度(du)(du)分析(xi)(xi)(xi)報告；競(jing)爭對(dui)手、目標(biao)市場等(deng)(deng)(deng)相(xiang)關基礎(chu)數(shu)據庫；公共信息平臺及時(shi)推送；等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)。因此(ci)，在產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)風(feng)(feng)險預(yu)警過程(cheng)中，可(ke)以(yi)綜(zong)合(he)利用(yong)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)競(jing)爭情報的各(ge)類產(chan)品對(dui)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)風(feng)(feng)險因素進(jin)行實(shi)時(shi)跟蹤(zong)與監測，并針對(dui)特定風(feng)(feng)險因素進(jin)行情報深(shen)度(du)(du)分析(xi)(xi)(xi)與風(feng)(feng)險評估，從而(er)為產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)風(feng)(feng)險預(yu)警及時(shi)、迅速(su)、高效地提供情報支撐(cheng)。

第(di)三(san)(san)，風(feng)險(xian)(xian)預(yu)警運行(xing)機制(zhi)(zhi)構(gou)建。由(you)(you)于(yu)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)風(feng)險(xian)(xian)預(yu)警易出現“搭(da)便車”現象，因(yin)此(ci)傳(chuan)統的(de)(de)(de)面(mian)(mian)向(xiang)(xiang)整(zheng)個(ge)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)群體的(de)(de)(de)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)風(feng)險(xian)(xian)預(yu)警工作(zuo)通常由(you)(you)非盈利(li)性(xing)科研部(bu)(bu)(bu)門、行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)協(xie)會等第(di)三(san)(san)部(bu)(bu)(bu)門完(wan)成(cheng)。實際上，盡管(guan)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)風(feng)險(xian)(xian)預(yu)警是面(mian)(mian)向(xiang)(xiang)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)進(jin)行(xing)的(de)(de)(de)活動，但其受益對象不僅包(bao)括產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，還包(bao)括企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)及政府。只(zhi)有(you)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、政府及第(di)三(san)(san)部(bu)(bu)(bu)門聯(lian)合(he)起來，通過(guo)合(he)作(zuo)來分享各種信息(xi)與資源(yuan)，才能更好地規避產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)風(feng)險(xian)(xian)，實現產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)健康發(fa)展(zhan)。產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)競爭(zheng)情(qing)(qing)報(bao)作(zuo)為一種準(zhun)公共物(wu)品，其供(gong)給主體具有(you)多(duo)(duo)元(yuan)化，包(bao)括政府、行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)協(xie)會、非營(ying)利(li)性(xing)科研機構(gou)及營(ying)利(li)性(xing)科研機構(gou)等多(duo)(duo)個(ge)部(bu)(bu)(bu)門，可以(yi)(yi)(yi)協(xie)同(tong)(tong)(tong)提供(gong)更加全面(mian)(mian)準(zhun)確(que)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)報(bao)。同(tong)(tong)(tong)時，產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)競爭(zheng)情(qing)(qing)報(bao)的(de)(de)(de)服務模式也(ye)具有(you)多(duo)(duo)樣(yang)化，可以(yi)(yi)(yi)由(you)(you)各個(ge)部(bu)(bu)(bu)門單獨進(jin)行(xing)，也(ye)可以(yi)(yi)(yi)由(you)(you)政府或第(di)三(san)(san)部(bu)(bu)(bu)門牽頭(tou)、協(xie)同(tong)(tong)(tong)組織多(duo)(duo)個(ge)機構(gou)共同(tong)(tong)(tong)進(jin)行(xing)。因(yin)此(ci)，可以(yi)(yi)(yi)將產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)競爭(zheng)情(qing)(qing)報(bao)引(yin)入產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)風(feng)險(xian)(xian)預(yu)警運行(xing)機制(zhi)(zhi)中，協(xie)同(tong)(tong)(tong)組織多(duo)(duo)種情(qing)(qing)報(bao)供(gong)給主體，共同(tong)(tong)(tong)開展(zhan)風(feng)險(xian)(xian)預(yu)警工作(zuo)，促進(jin)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)風(feng)險(xian)(xian)預(yu)警工作(zuo)實現有(you)序的(de)(de)(de)良性(xing)循環。

3.結束語

篇4

1企業自身

通過對(dui)(dui)(dui)(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)自身進行(xing)詳細的(de)(de)調(diao)查(cha)和(he)分析，可為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)運作提供(gong)豐富的(de)(de)情(qing)(qing)(qing)報。在一個企(qi)(qi)(qi)業(ye)中(zhong)技術中(zhong)心(研究院)、市場部(bu)(bu)(bu)(銷售部(bu)(bu)(bu))、財務(wu)部(bu)(bu)(bu)、人(ren)(ren)力資源部(bu)(bu)(bu)、生產(chan)(chan)、采購、設備部(bu)(bu)(bu)、計(ji)劃(hua)部(bu)(bu)(bu)等(deng)部(bu)(bu)(bu)門掌握(wo)著企(qi)(qi)(qi)業(ye)研究開發(fa)、市場營銷、財務(wu)、人(ren)(ren)事、生產(chan)(chan)運營、人(ren)(ren)財務(wu)、產(chan)(chan)供(gong)銷等(deng)信(xin)(xin)息(xi)。以從企(qi)(qi)(qi)業(ye)內(nei)部(bu)(bu)(bu)建立的(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)網(wang)絡中(zhong)獲取這些(xie)信(xin)(xin)息(xi)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)允許每(mei)位(wei)員工把(ba)自己搜集(ji)到的(de)(de)情(qing)(qing)(qing)報上傳到企(qi)(qi)(qi)業(ye)競爭(zheng)(zheng)情(qing)(qing)(qing)報系統。2企(qi)(qi)(qi)業(ye)競爭(zheng)(zheng)對(dui)(dui)(dui)(dui)手(shou)(shou)(shou)的(de)(de)情(qing)(qing)(qing)況(kuang)競爭(zheng)(zheng)對(dui)(dui)(dui)(dui)手(shou)(shou)(shou)是競爭(zheng)(zheng)用(yong)戶最為(wei)關(guan)注的(de)(de)對(dui)(dui)(dui)(dui)象，競爭(zheng)(zheng)對(dui)(dui)(dui)(dui)手(shou)(shou)(shou)相關(guan)信(xin)(xin)息(xi)數量(liang)龐(pang)大(da)，內(nei)容繁雜，這其中(zhong)包括需要確定誰是自己現實和(he)潛(qian)在的(de)(de)競爭(zheng)(zheng)對(dui)(dui)(dui)(dui)手(shou)(shou)(shou)，競爭(zheng)(zheng)對(dui)(dui)(dui)(dui)手(shou)(shou)(shou)的(de)(de)背(bei)景和(he)基本信(xin)(xin)息(xi)、產(chan)(chan)品(pin)/服(fu)務(wu)、財務(wu)、技術、營銷、人(ren)(ren)員、組織結構、生產(chan)(chan)運營等(deng)方(fang)面的(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)。

2.1公司名錄

確定誰是自(zi)己的(de)競爭(zheng)對手，了解對手的(de)背景(jing)和(he)基(ji)(ji)本(ben)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)，最(zui)基(ji)(ji)本(ben)的(de)需(xu)求(qiu)是獲得公司(si)名(ming)(ming)錄信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)。工(gong)商、稅務、黃(huang)(huang)頁、競爭(zheng)對手網(wang)站、企(qi)業(ye)(ye)名(ming)(ming)錄出版物(wu)和(he)數據庫(ku)是最(zui)常用的(de)名(ming)(ming)錄信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)源。如托馬斯(si)美國制造商名(ming)(ming)錄、康(kang)帕(pa)斯(si)全(quan)球企(qi)業(ye)(ye)名(ming)(ming)錄、盈科黃(huang)(huang)頁服(fu)務等。競爭(zheng)對手的(de)基(ji)(ji)本(ben)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)包括名(ming)(ming)稱、地址、電話、成(cheng)立時(shi)間、性質、法人代表、行業(ye)(ye)類型、經營范圍(wei)、雇員人數、企(qi)業(ye)(ye)規(gui)模、機構設置、進出口權等。這些信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)一般(ban)可通過企(qi)業(ye)(ye)注冊(ce)表獲得。

2.2經營狀況

競(jing)(jing)爭對手(shou)的(de)經營狀(zhuang)況包括地(di)理位置、設(she)備(bei)辦公條(tiao)件、工作(zuo)或生產(chan)是(shi)否活躍(yue)、員工的(de)知識(shi)水(shui)平、領導者的(de)風格、主要(yao)“客戶(hu)”情況、所處競(jing)(jing)爭環境(jing)、對新產(chan)品(pin)的(de)開(kai)發計劃、生產(chan)的(de)秩(zhi)序效率、原材(cai)料采購地(di)域及支付方(fang)式(shi)、主要(yao)原料供(gong)應商名稱及聯絡方(fang)式(shi)、主要(yao)產(chan)品(pin)及品(pin)牌、產(chan)品(pin)銷售(shou)地(di)域、銷售(shou)方(fang)法及收款方(fang)式(shi)、開(kai)戶(hu)銀行、經營場所、人員情況等(deng)。競(jing)(jing)爭對手(shou)的(de)這些經營狀(zhuang)況可(ke)以通過(guo)實地(di)參觀考察、訪問等(deng)多種途徑獲取(qu)。

2.3產品/服務

有關(guan)產(chan)(chan)品(pin)/服(fu)(fu)務的競爭(zheng)情報(bao)(bao)需求又可進一步細(xi)分為對產(chan)(chan)品(pin)/服(fu)(fu)務種(zhong)類、特征、新產(chan)(chan)品(pin)開發和(he)(he)產(chan)(chan)品(pin)項目情報(bao)(bao)四種(zhong)類型[2]。種(zhong)類情報(bao)(bao)主要(yao)(yao)通(tong)(tong)過(guo)查閱(yue)公司名錄、產(chan)(chan)品(pin)名錄、公司主頁、產(chan)(chan)品(pin)樣(yang)(yang)本(ben)和(he)(he)手(shou)(shou)冊(ce)；檢(jian)索數(shu)據(ju)庫(ku)；詢(xun)問經銷商；參加(jia)展覽會(hui)(hui)(hui)；聯系(xi)(xi)相關(guan)行(xing)業(ye)(ye)(ye)協(xie)會(hui)(hui)(hui)等(deng)途徑獲(huo)得。特征情報(bao)(bao)主要(yao)(yao)通(tong)(tong)過(guo)訪談(tan)企業(ye)(ye)(ye)內部各職能部門的員工(gong)；開展反求工(gong)程；查閱(yue)產(chan)(chan)品(pin)樣(yang)(yang)本(ben)和(he)(he)手(shou)(shou)冊(ce)；訂(ding)閱(yue)剪報(bao)(bao)；檢(jian)索數(shu)據(ju)庫(ku)和(he)(he)詢(xun)問經銷商等(deng)途徑獲(huo)得。新產(chan)(chan)品(pin)開報(bao)(bao)主要(yao)(yao)通(tong)(tong)過(guo)訂(ding)閱(yue)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)報(bao)(bao)刊雜(za)志、產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)研究報(bao)(bao)告；參加(jia)行(xing)業(ye)(ye)(ye)會(hui)(hui)(hui)議和(he)(he)展覽會(hui)(hui)(hui)；走訪行(xing)業(ye)(ye)(ye)主管部門和(he)(he)行(xing)業(ye)(ye)(ye)專(zhuan)家(jia)以(yi)及直接聯系(xi)(xi)競爭(zheng)對手(shou)(shou)等(deng)途徑。產(chan)(chan)品(pin)項目情報(bao)(bao)主要(yao)(yao)通(tong)(tong)過(guo)訂(ding)閱(yue)行(xing)業(ye)(ye)(ye)協(xie)會(hui)(hui)(hui)出版、產(chan)(chan)品(pin)樣(yang)(yang)本(ben)和(he)(he)手(shou)(shou)冊(ce)；檢(jian)索數(shu)據(ju)庫(ku)；詢(xun)問經銷商和(he)(he)直接聯系(xi)(xi)對手(shou)(shou)等(deng)途徑獲(huo)得。

2.4財務和資信

如競爭(zheng)對(dui)手為上(shang)市公司(si)，其(qi)年(nian)度報(bao)(bao)告是極為有用的(de)(de)競爭(zheng)情(qing)報(bao)(bao)信息(xi)源(yuan)，幾乎包(bao)括了所用作為商業(ye)(ye)秘密的(de)(de)工業(ye)(ye)普(pu)查資(zi)料上(shang)的(de)(de)企業(ye)(ye)財務(wu)信息(xi)。其(qi)財務(wu)信息(xi)可(ke)通(tong)(tong)過查閱(yue)(yue)其(qi)向(xiang)社會公布的(de)(de)財務(wu)報(bao)(bao)告；訂閱(yue)(yue)各類機(ji)(ji)構和證劵分(fen)析師的(de)(de)分(fen)析報(bao)(bao)告；聯系競爭(zheng)對(dui)手的(de)(de)前(qian)雇(gu)員(yuan)和退休員(yuan)工獲(huo)得。非上(shang)市公司(si)的(de)(de)競爭(zheng)對(dui)手可(ke)以通(tong)(tong)過訂閱(yue)(yue)綜合性商業(ye)(ye)出(chu)版(ban)物、行業(ye)(ye)出(chu)版(ban)物；檢索資(zi)信數據庫；聯系政府機(ji)(ji)構和行業(ye)(ye)協會；委托(tuo)信用調(diao)查機(ji)(ji)構開展調(diao)查等(deng)途徑獲(huo)得。

2.5市場營銷

有(you)關競爭(zheng)對(dui)手(shou)(shou)市場(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)方面的(de)情報(bao)(bao)需(xu)求，占據(ju)著競爭(zheng)情報(bao)(bao)需(xu)求的(de)優勢地位(wei)。如能有(you)效獲取，將是(shi)贏得市場(chang)(chang)競爭(zheng)優勢的(de)關鍵。競爭(zheng)對(dui)手(shou)(shou)的(de)市場(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)情報(bao)(bao)包括對(dui)手(shou)(shou)的(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)組織、營(ying)銷(xiao)(xiao)策略、營(ying)銷(xiao)(xiao)渠道、市場(chang)(chang)占有(you)率、銷(xiao)(xiao)售(shou)價格、廣告(gao)預算、廣告(gao)效果、售(shou)后服務、客戶(hu)忠誠度(du)等諸多(duo)種類。

（1）營銷組(zu)織(zhi)情(qing)報(bao)：通過訂(ding)閱產(chan)業(ye)研究報(bao)告、報(bao)刊和專業(ye)雜(za)志(zhi)、產(chan)品樣本和手冊；互(hu)聯網搜(sou)索；訪(fang)談(tan)企(qi)業(ye)內(nei)部各職能部門員工、經銷商(shang)和競(jing)爭對手等(deng)途(tu)徑獲得。

（2）營(ying)銷(xiao)(xiao)策略情報：包(bao)括銷(xiao)(xiao)售制度、廣告宣傳、人(ren)員推(tui)(tui)銷(xiao)(xiao)、營(ying)業推(tui)(tui)廣、公共關系(xi)和(he)網絡營(ying)銷(xiao)(xiao)案等系(xi)一系(xi)列方法。主要通(tong)過監測并分析銷(xiao)(xiao)售活(huo)動；閱產品(pin)樣本和(he)手冊；互聯網搜索(suo)；訪談企業內部各職能部門員工、經銷(xiao)(xiao)商和(he)競(jing)爭對手；委托行業或市場調查機構代為搜集等途徑獲(huo)得。

（3）營銷(xiao)渠道(dao)情報：包括銷(xiao)售渠道(dao)的(de)形成、銷(xiao)售渠道(dao)的(de)實力及國際銷(xiao)售策略。主(zhu)要(yao)通過(guo)競爭(zheng)對手的(de)產品展(zhan)覽會、發(fa)放的(de)宣(xuan)傳(chuan)材料(liao)、廣告的(de)投放情況、連鎖店或(huo)者(zhe)分銷(xiao)商等獲得(de)。

（4）市場占(zhan)有率情報：通過查(cha)閱行業(ye)協會出版物、產業(ye)研究報告、多外公開的檔案、政府出版物；委托(tuo)行業(ye)或商業(ye)調查(cha)機構代為(wei)搜集等途徑獲(huo)得。

（5）銷售(shou)價格(ge)情報：通過訪(fang)談一(yi)線銷售(shou)人員(yuan)、競爭(zheng)對手、經銷商、客戶；訪(fang)問主管(guan)價格(ge)的政(zheng)府(fu)部門的網站；訂(ding)閱行業協會出版物；檢索(suo)數據庫和電(dian)子商務網站；委托專業調查咨詢機構代為搜集等途(tu)徑獲得(de)。

（6）廣告預算情報(bao)(bao)：通(tong)過訂(ding)閱報(bao)(bao)刊(kan)和專業雜(za)志、競爭對(dui)手的財務(wu)報(bao)(bao)告；訪談(tan)競爭對(dui)手、廣告商、媒體廣告部員(yuan)工；委(wei)托專業調查(cha)咨詢機構(gou)代為搜集等途徑獲(huo)得。

（7）廣告(gao)效果情報：通過訪(fang)談客戶、經銷(xiao)商和(he)一線(xian)銷(xiao)售人員(yuan)；訂閱(yue)報刊和(he)專業雜志(zhi)、產(chan)業研(yan)究報告(gao)；委托專業調查咨(zi)詢機構代為搜集等途(tu)徑獲得。

（8）售(shou)后服務情報：通過訪談企業內部(bu)各(ge)職能部(bu)門員工(gong)、客戶、經銷商(shang)、競爭對(dui)手等途徑獲得。

（9）客(ke)戶(hu)忠誠(cheng)度情(qing)報：通過訪談(tan)經銷商、客(ke)戶(hu)；委托專業調查咨詢機構(gou)代為搜(sou)集等途(tu)徑獲得。

2.6公司人員

競爭(zheng)對(dui)手(shou)(shou)(shou)的(de)管(guan)(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)和(he)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源狀(zhuang)況(kuang)對(dui)于了(le)解(jie)對(dui)手(shou)(shou)(shou)公(gong)司的(de)管(guan)(guan)理風格，人(ren)(ren)才優勢有(you)著重要的(de)意義。競爭(zheng)對(dui)手(shou)(shou)(shou)管(guan)(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)的(de)信息主(zhu)要通過閱(yue)(yue)讀(du)公(gong)開出(chu)版(ban)社或公(gong)司網站上的(de)傳記資(zi)料；觀看對(dui)管(guan)(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)的(de)訪(fang)(fang)談；聆聽管(guan)(guan)理人(ren)(ren)員(yuan)的(de)講(jiang)話；訪(fang)(fang)談競爭(zheng)對(dui)手(shou)(shou)(shou)和(he)企(qi)(qi)業(ye)內部(bu)(bu)各職(zhi)能部(bu)(bu)門(men)(men)員(yuan)工(gong)等途(tu)徑獲得。競爭(zheng)對(dui)手(shou)(shou)(shou)的(de)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源狀(zhuang)況(kuang)可通過閱(yue)(yue)讀(du)企(qi)(qi)業(ye)招聘企(qi)(qi)業(ye)，信用調查(cha)報告、與競爭(zheng)對(dui)手(shou)(shou)(shou)有(you)關(guan)的(de)庭審記錄；訪(fang)(fang)談行業(ye)主(zhu)管(guan)(guan)部(bu)(bu)門(men)(men)、勞動(dong)和(he)社會(hui)保(bao)障(zhang)部(bu)(bu)門(men)(men)、企(qi)(qi)業(ye)內部(bu)(bu)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源部(bu)(bu)門(men)(men)等途(tu)徑獲得。

2.7組織結構

了解(jie)競(jing)爭對手(shou)的(de)組(zu)(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)(gou)，可以判斷出各個業務部(bu)門在對手(shou)公司(si)中的(de)地(di)位、某(mou)一決(jue)策(ce)問題的(de)決(jue)策(ce)點和(he)關(guan)鍵決(jue)策(ce)者(zhe)。組(zu)(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)(gou)的(de)變化也可能預示著公司(si)的(de)戰略調整。競(jing)爭對手(shou)的(de)組(zu)(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)(gou)信息主(zhu)要(yao)通(tong)過訂閱公司(si)網站上的(de)組(zu)(zu)織(zhi)結(jie)構(gou)(gou)圖、企業名錄和(he)資(zi)信類(lei)數據庫；訪談競(jing)爭對手(shou)的(de)員工(gong)和(he)資(zi)深(shen)業內人士等途徑獲得(de)。

2.8生產運營

競(jing)(jing)爭對(dui)手的(de)生(sheng)產運(yun)營情報：包括對(dui)手的(de)生(sheng)產、產能(neng)以及工程和研發狀況(kuang)，涉及公司內部的(de)核心經營數據、直(zhi)接(jie)競(jing)(jing)爭對(dui)手處(chu)獲取(qu)有一定難度，但(dan)可以通(tong)過與公司的(de)生(sheng)產運(yun)營活動(dong)相聯(lian)系的(de)第三方接(jie)洽獲得一部分信息。

（1）生(sheng)產情報：主要通(tong)過訂閱(yue)行業(ye)(ye)協會出版物、產業(ye)(ye)研(yan)究報告。訪談企(qi)業(ye)(ye)內部各職(zhi)能部門員(yuan)工(gong)(gong)、供應(ying)商、設計施工(gong)(gong)單位；查閱(yue)規(gui)劃委、建委、質監(jian)局、法院、衛生(sheng)防疫站(zhan)等(deng)政府主管(guan)部門公開的檔案文件(jian)并從中推(tui)斷；委托專業(ye)(ye)調(diao)查咨詢機構代為搜集等(deng)途徑獲得。

（2）產能情報(bao)：主(zhu)要通過訂(ding)閱行(xing)業(ye)研究報(bao)告、行(xing)業(ye)協會出版物(wu)。訪談(tan)企業(ye)內部各職能部門(men)員工(gong)、供應商、運(yun)輸部門(men)、客(ke)戶；查(cha)閱環(huan)保局(ju)、消防局(ju)等政府主(zhu)管部門(men)公開的檔案(an)文(wen)件并(bing)從中推(tui)斷；委托(tuo)專業(ye)調查(cha)咨詢機構代為搜集等途(tu)徑獲得。

（3）工程和(he)研(yan)報(bao)：主(zhu)要通過查閱專業期刊、會(hui)(hui)議論(lun)文、科技報(bao)告(gao)、專利；檢索(suo)科技類數(shu)據(ju)庫；訪談行業協會(hui)(hui)、科技主(zhu)管機構、技術專家(jia)和(he)企業內部各職能部門(men)員工等(deng)途徑獲得。

3競爭環境

從社會環境獲取(qu)競爭(zheng)情(qing)(qing)(qing)報是指在企業(ye)內(nei)部和企業(ye)對手之外搜集相關情(qing)(qing)(qing)報，獲取(qu)的情(qing)(qing)(qing)報主要有行(xing)業(ye)情(qing)(qing)(qing)報、市場情(qing)(qing)(qing)報、消費者情(qing)(qing)(qing)報、客戶信息情(qing)(qing)(qing)報、宏(hong)觀環境情(qing)(qing)(qing)報。

（1）行(xing)(xing)(xing)業情(qing)(qing)報：行(xing)(xing)(xing)業情(qing)(qing)報內容(rong)包括(kuo)行(xing)(xing)(xing)業類(lei)別、行(xing)(xing)(xing)業基本(ben)信息、行(xing)(xing)(xing)業生命周期(qi)、行(xing)(xing)(xing)業技術水(shui)平、行(xing)(xing)(xing)業政(zheng)策(ce)、行(xing)(xing)(xing)業競(jing)爭格局等(deng)。主(zhu)要(yao)通過查閱(yue)(yue)國民經濟行(xing)(xing)(xing)業分(fen)類(lei)標準(zhun)、政(zheng)府行(xing)(xing)(xing)業主(zhu)管部門的統計數據或市(shi)場調查報告(gao)、閱(yue)(yue)讀財經類(lei)報刊和專業雜志(zhi)等(deng)途徑(jing)獲得。

（2）市(shi)場(chang)情報：市(shi)場(chang)情報內容廣泛(fan)，類型多樣，可分為市(shi)場(chang)結構、市(shi)場(chang)規模(mo)、商業(ye)網點分布(bu)、市(shi)場(chang)發展前(qian)景等(deng)幾類。可通(tong)過查(cha)閱統(tong)計年鑒等(deng)工具書(shu)、調(diao)查(cha)問卷、模(mo)型分析、閱讀財經類報刊和(he)專業(ye)雜志、政府(fu)出版物；親自(zi)調(diao)查(cha)獲取(qu)一手信息；委(wei)托專業(ye)調(diao)查(cha)咨(zi)詢機(ji)構代為搜集等(deng)途徑獲得。

（3）消(xiao)費者(zhe)情(qing)報：消(xiao)費者(zhe)情(qing)報是企業正確制定(ding)產(chan)品開發策略(lve)和(he)市場銷售策略(lve)的基本(ben)前提，其內容包括消(xiao)費需求、消(xiao)費動機、消(xiao)費行(xing)為、品牌知名度和(he)消(xiao)費滿意度等。可(ke)通過調(diao)(diao)查問卷、座談(tan)會、回訪、專業的媒(mei)體調(diao)(diao)查機構提供的數(shu)據(ju)等途徑獲取(qu)。

（4）客(ke)戶信(xin)息(xi)情報(bao)：客(ke)戶信(xin)息(xi)情報(bao)是企(qi)業的利潤來源，也是企(qi)業經(jing)營(ying)風險(xian)的根(gen)源。其(qi)內容包括(kuo)客(ke)戶基本信(xin)息(xi)、客(ke)戶組(zu)織(zhi)信(xin)息(xi)、客(ke)戶經(jing)營(ying)效益(yi)、客(ke)戶信(xin)用評價等。主要(yao)通過實地訪問(wen)等途徑(jing)獲取。

（5）宏(hong)觀(guan)環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)情報(bao)(bao)(bao)：所(suo)有行業(ye)(ye)都會(hui)受到宏(hong)觀(guan)環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)影響，企(qi)(qi)業(ye)(ye)能做的(de)(de)(de)(de)(de)是監測這(zhe)些宏(hong)觀(guan)環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)因素的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)和(he)(he)(he)(he)根據(ju)這(zhe)些變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)調(diao)整自己的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)方(fang)式和(he)(he)(he)(he)戰略定(ding)位。企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)宏(hong)觀(guan)經(jing)營(ying)環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)包(bao)括(kuo)政(zheng)治(zhi)環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)、技(ji)術(shu)(shu)(shu)環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)、經(jing)濟(ji)環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)、社(she)(she)會(hui)文化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)等(deng)(deng)(deng)(deng)。①政(zheng)治(zhi)環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)。政(zheng)治(zhi)環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)包(bao)括(kuo)國(guo)內(nei)政(zheng)治(zhi)環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、發生重大國(guo)際事件、政(zheng)府(fu)(fu)變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)革、權利轉(zhuan)移以及(ji)(ji)一些具(ju)體的(de)(de)(de)(de)(de)立(li)(li)法和(he)(he)(he)(he)規章制度的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)。政(zheng)治(zhi)環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)主(zhu)要(yao)可(ke)通過閱讀(du)時政(zheng)類(lei)(lei)報(bao)(bao)(bao)刊和(he)(he)(he)(he)專業(ye)(ye)雜(za)(za)志(zhi)(zhi)、政(zheng)府(fu)(fu)出版(ban)物(wu)、訂閱網(wang)絡新聞(wen)、加入論壇、博(bo)客等(deng)(deng)(deng)(deng)、聽(ting)廣播、看電(dian)視(shi)、檢(jian)索(suo)新聞(wen)和(he)(he)(he)(he)法律法規數據(ju)庫、通過駐外使館、新聞(wen)記者等(deng)(deng)(deng)(deng)進(jin)行搜(sou)集；與政(zheng)府(fu)(fu)主(zhu)管部門(men)建(jian)(jian)立(li)(li)良好的(de)(de)(de)(de)(de)關系網(wang)絡等(deng)(deng)(deng)(deng)途(tu)徑獲(huo)(huo)得(de)；②經(jing)濟(ji)環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)。經(jing)濟(ji)環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)包(bao)括(kuo)經(jing)濟(ji)周期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)影響、世界貿易方(fang)式的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、匯率和(he)(he)(he)(he)商品(pin)價格變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、資本市場、勞(lao)動力市場的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)以及(ji)(ji)經(jing)濟(ji)對(dui)(dui)供(gong)應商和(he)(he)(he)(he)特(te)定(ding)用戶(hu)群的(de)(de)(de)(de)(de)影響等(deng)(deng)(deng)(deng)。經(jing)濟(ji)環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)主(zhu)要(yao)通過閱讀(du)財經(jing)類(lei)(lei)報(bao)(bao)(bao)刊和(he)(he)(he)(he)專業(ye)(ye)雜(za)(za)志(zhi)(zhi)、政(zheng)府(fu)(fu)出版(ban)物(wu)、訪(fang)問國(guo)內(nei)外的(de)(de)(de)(de)(de)財經(jing)類(lei)(lei)網(wang)站、瀏(liu)覽知名經(jing)濟(ji)學(xue)家的(de)(de)(de)(de)(de)博(bo)客、搜(sou)索(suo)財經(jing)類(lei)(lei)數據(ju)庫、與主(zhu)管經(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)政(zheng)府(fu)(fu)部門(men)建(jian)(jian)立(li)(li)良好的(de)(de)(de)(de)(de)關系網(wang)絡、親自調(diao)查(cha)獲(huo)(huo)得(de)一手信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)、委托專業(ye)(ye)調(diao)查(cha)咨(zi)詢機(ji)構代(dai)為搜(sou)集等(deng)(deng)(deng)(deng)途(tu)徑獲(huo)(huo)得(de)；③社(she)(she)會(hui)環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)。社(she)(she)會(hui)環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)包(bao)括(kuo)社(she)(she)會(hui)地理環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)、氣候環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)、交通環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)、通信(xin)(xin)(xin)(xin)變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、人口構成(cheng)、人們的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)味、習慣的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)以及(ji)(ji)對(dui)(dui)環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)和(he)(he)(he)(he)可(ke)持續發展的(de)(de)(de)(de)(de)關注等(deng)(deng)(deng)(deng)。社(she)(she)會(hui)環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)主(zhu)要(yao)通過閱讀(du)報(bao)(bao)(bao)刊和(he)(he)(he)(he)專業(ye)(ye)雜(za)(za)志(zhi)(zhi)、檢(jian)索(suo)人口統計(ji)數據(ju)庫、親自調(diao)查(cha)獲(huo)(huo)取一手信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)、委托專業(ye)(ye)調(diao)查(cha)咨(zi)詢機(ji)構代(dai)為搜(sou)集等(deng)(deng)(deng)(deng)途(tu)徑獲(huo)(huo)得(de)；④技(ji)術(shu)(shu)(shu)環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)。技(ji)術(shu)(shu)(shu)環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)上的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)包(bao)括(kuo)技(ji)術(shu)(shu)(shu)變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)革對(dui)(dui)產品(pin)、工藝、分銷渠道的(de)(de)(de)(de)(de)影響等(deng)(deng)(deng)(deng)。技(ji)術(shu)(shu)(shu)環(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)(huan)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)主(zhu)要(yao)可(ke)通過檢(jian)索(suo)技(ji)術(shu)(shu)(shu)類(lei)(lei)出版(ban)物(wu)，如(ru)期(qi)刊、會(hui)議論文、專利、技(ji)術(shu)(shu)(shu)標準、技(ji)術(shu)(shu)(shu)報(bao)(bao)(bao)告等(deng)(deng)(deng)(deng)、檢(jian)索(suo)科技(ji)類(lei)(lei)數據(ju)庫、訂購(gou)行業(ye)(ye)協會(hui)出版(ban)物(wu)、咨(zi)詢專家、學(xue)者和(he)(he)(he)(he)工程技(ji)術(shu)(shu)(shu)人員(yuan)等(deng)(deng)(deng)(deng)途(tu)徑獲(huo)(huo)得(de)。

篇5

對(dui)于企業的(de)決(jue)策者來說，需要政策法規、專利分析、技(ji)(ji)(ji)(ji)術報告和市場需求(qiu)趨勢等綜(zong)合性信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)，以制定企業發展規劃，使決(jue)策和管理(li)更(geng)加科(ke)學合理(li);科(ke)研(yan)(yan)人(ren)員(yuan)需要論文、成果專利、標準、產(chan)品(pin)樣(yang)本、研(yan)(yan)發進展等各方面科(ke)技(ji)(ji)(ji)(ji)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)，以保證生(sheng)產(chan)科(ke)研(yan)(yan)活動(dong)處(chu)于最佳狀(zhuang)態;市場營銷人(ren)員(yuan)則需要產(chan)品(pin)的(de)市場信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)、產(chan)能(neng)產(chan)量、進出口(kou)數據(ju)、財務(wu)指標等相關(guan)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)，以確(que)保產(chan)品(pin)暢銷。據(ju)統(tong)計我國科(ke)技(ji)(ji)(ji)(ji)型(xing)企業中只(zhi)有46%經常(chang)從信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)服(fu)務(wu)機構獲取科(ke)技(ji)(ji)(ji)(ji)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)，科(ke)技(ji)(ji)(ji)(ji)型(xing)企業中還有大(da)量科(ke)技(ji)(ji)(ji)(ji)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)潛(qian)在用(yong)戶需進一步挖掘。因此(ci)，信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)服(fu)務(wu)機構應(ying)大(da)力(li)(li)加強對(dui)科(ke)技(ji)(ji)(ji)(ji)型(xing)企業的(de)科(ke)技(ji)(ji)(ji)(ji)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)服(fu)務(wu)力(li)(li)度(du)，根據(ju)其需求(qiu)特點，開展有針對(dui)性的(de)個性化信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)服(fu)務(wu)。

二、基于科技型(xing)企業信息需求的個性(xing)化(hua)信息服務

基于科技型企(qi)業的(de)(de)個性化信息(xi)服務(wu)(wu)，主要表現為(wei)(wei)不僅要對(dui)企(qi)業提(ti)出(chu)的(de)(de)需求提(ti)供最貼切的(de)(de)信息(xi)服務(wu)(wu)，還要能依據企(qi)業個性特(te)征，主動采集(ji)企(qi)業可能感(gan)興趣的(de)(de)信息(xi)，分(fen)析企(qi)業的(de)(de)信息(xi)需求特(te)點，提(ti)前(qian)規劃布局相(xiang)應(ying)的(de)(de)信息(xi)資源，從(cong)而為(wei)(wei)企(qi)業提(ti)供個性化信息(xi)產品。

(一)以(yi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業需(xu)(xu)(xu)求(qiu)為(wei)(wei)中(zhong)心(xin)開展個性化信息(xi)(xi)服(fu)務(wu)。以(yi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業需(xu)(xu)(xu)求(qiu)為(wei)(wei)中(zhong)心(xin)是(shi)個性化信息(xi)(xi)服(fu)務(wu)的(de)本質特征(zheng)。以(yi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業需(xu)(xu)(xu)求(qiu)為(wei)(wei)中(zhong)心(xin)包括依照企(qi)(qi)(qi)(qi)業的(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)來設(she)計和安排信息(xi)(xi)服(fu)務(wu);創建適應企(qi)(qi)(qi)(qi)業信息(xi)(xi)應用人員心(xin)理(li)和行為(wei)(wei)習(xi)慣的(de)信息(xi)(xi)環境，按(an)照企(qi)(qi)(qi)(qi)業需(xu)(xu)(xu)求(qiu)來規(gui)劃布局源(yuan)數據(ju)，通過深入加工整理(li)，來為(wei)(wei)企(qi)(qi)(qi)(qi)業提(ti)供(gong)個性化的(de)信息(xi)(xi)服(fu)務(wu)產(chan)品。

(二)個(ge)性(xing)化(hua)(hua)信(xin)息服務應具備交互性(xing)與可定制(zhi)性(xing)。通過(guo)友(you)好界面及各種實時通訊手段(duan)，企(qi)業(ye)自主表(biao)達自身的(de)(de)信(xin)息需(xu)求(qiu)，通過(guo)科學系(xi)統的(de)(de)分(fen)析來挖掘企(qi)業(ye)的(de)(de)信(xin)息需(xu)求(qiu)，同時企(qi)業(ye)能及時準(zhun)確提供信(xin)息服務的(de)(de)反饋結果。企(qi)業(ye)可根(gen)據自身行業(ye)背景(jing)及需(xu)求(qiu)特點，實現信(xin)息資源的(de)(de)定制(zhi)化(hua)(hua)服務。

(三)個性化(hua)信息(xi)服(fu)務應(ying)提(ti)(ti)供靈活多樣的(de)(de)信息(xi)產品。信息(xi)服(fu)務機構提(ti)(ti)供給企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)信息(xi)產品在及時準(zhun)確的(de)(de)基礎上，還(huan)要根據企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)需求特點在指定的(de)(de)時間和范圍(wei)內(nei)提(ti)(ti)供方式靈活的(de)(de)服(fu)務，如(ru)信息(xi)的(de)(de)組織形式、文獻種類、文獻范圍(wei)等。

三、基(ji)于企業信息需求開展“一企一策”信息服務

“一(yi)企(qi)一(yi)策”的(de)(de)核心(xin)是個(ge)性化(hua)服(fu)務，面向科技(ji)型企(qi)業提(ti)供個(ge)性化(hua)服(fu)務首先要對(dui)服(fu)務對(dui)象進行梳理，了解服(fu)務對(dui)象的(de)(de)各種(zhong)需求，及時準(zhun)確地為(wei)企(qi)業提(ti)供所需要的(de)(de)服(fu)務。“一(yi)企(qi)一(yi)策”個(ge)性化(hua)體系主要表(biao)現為(wei)以下(xia)幾方面:

(一)精準的市場定(ding)位體(ti)系(xi)。在面向科技(ji)型(xing)企(qi)(qi)業(ye)的信息服務(wu)中(zhong)，需要對企(qi)(qi)業(ye)進行(xing)準確區分，了解企(qi)(qi)業(ye)的行(xing)業(ye)特點，充分掌握企(qi)(qi)業(ye)的真正(zheng)需求，以(yi)企(qi)(qi)業(ye)的需求作為(wei)信息服務(wu)的出發(fa)點。

(二)與企業建(jian)立個性化(hua)傳播溝通(tong)體系。在現今網(wang)(wang)絡時代，借助現代電子、數(shu)碼、網(wang)(wang)絡設(she)備，信息服(fu)務機(ji)構與企業的(de)雙(shuang)向溝通(tong)已(yi)成為可能。信息服(fu)務機(ji)構與企業的(de)雙(shuang)向溝通(tong)正(zheng)是了解企業需求(qiu)，滿足(zu)企業個性化(hua)需求(qiu)的(de)最好途(tu)徑，而(er)且有利于接受(shou)企業的(de)建(jian)議和(he)監督。

(三)提供(gong)個性化的(de)產品。無論是(shi)與企(qi)業(ye)(ye)雙向(xiang)溝通以正(zheng)(zheng)確(que)了解企(qi)業(ye)(ye)的(de)需(xu)求(qiu)，還是(shi)通過對企(qi)業(ye)(ye)需(xu)求(qiu)的(de)了解、對企(qi)業(ye)(ye)進行正(zheng)(zheng)確(que)的(de)定位，都是(shi)為企(qi)業(ye)(ye)提供(gong)滿足(zu)需(xu)求(qiu)的(de)個性化服(fu)務而做的(de)準備(bei)。在當今時代，企(qi)業(ye)(ye)的(de)信息需(xu)求(qiu)趨向(xiang)于個性化、專(zhuan)業(ye)(ye)化、系統(tong)化，個性化的(de)信息服(fu)務產品正(zheng)(zheng)是(shi)企(qi)業(ye)(ye)所(suo)需(xu)要的(de)。

四、開展(zhan)“一企一策(ce)”信息服(fu)務的手段

(一(yi))依托現(xian)代通信(xin)(xin)手(shou)段，與企業(ye)建立(li)雙向溝通體系(xi)。依托現(xian)代通信(xin)(xin)手(shou)段，借(jie)助電子郵件、QQ、微博(bo)等網絡通信(xin)(xin)工(gong)具(ju)，輔以電話、短信(xin)(xin)、傳真等傳統(tong)通信(xin)(xin)工(gong)具(ju)，及時(shi)向科技型企業(ye)信(xin)(xin)息(xi)服(fu)(fu)務公告、推送服(fu)(fu)務信(xin)(xin)息(xi)，并以這些工(gong)具(ju)為手(shou)段及時(shi)了解企業(ye)對于科技信(xin)(xin)息(xi)的(de)需求，制定有針對性(xing)的(de)服(fu)(fu)務策(ce)(ce)略，開展“一(yi)企一(yi)策(ce)(ce)”信(xin)(xin)息(xi)服(fu)(fu)務。

(二(er))細分(fen)行(xing)業(ye)(ye)領(ling)(ling)域，提升(sheng)科(ke)技信(xin)(xin)息(xi)服務(wu)(wu)個性(xing)化(hua)程(cheng)度。不同的(de)(de)(de)行(xing)業(ye)(ye)領(ling)(ling)域，對科(ke)技信(xin)(xin)息(xi)需求類型也有(you)所(suo)不同。根據企(qi)(qi)業(ye)(ye)所(suo)從事行(xing)業(ye)(ye)領(ling)(ling)域的(de)(de)(de)特點，推斷出企(qi)(qi)業(ye)(ye)對哪(na)些科(ke)技信(xin)(xin)息(xi)比較感興趣，縮(suo)小信(xin)(xin)息(xi)服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)范(fan)圍(wei)，提高信(xin)(xin)息(xi)服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)針對性(xing)，以(yi)達到提升(sheng)科(ke)技信(xin)(xin)息(xi)服務(wu)(wu)個性(xing)化(hua)程(cheng)度的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。

(三(san))通(tong)過公(gong)益(yi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)免(mian)費體(ti)驗(yan)，提高企業信(xin)(xin)息應(ying)用能力，促進(jin)(jin)科(ke)(ke)技(ji)(ji)信(xin)(xin)息服務(wu)。通(tong)過各類(lei)科(ke)(ke)技(ji)(ji)信(xin)(xin)息公(gong)益(yi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)，普及個(ge)性(xing)(xing)化信(xin)(xin)息服務(wu)的相(xiang)關知識。科(ke)(ke)技(ji)(ji)信(xin)(xin)息公(gong)益(yi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)作(zuo)為一種(zhong)長期的、有連貫性(xing)(xing)的工作(zuo)，旨在(zai)提高企業應(ying)用科(ke)(ke)技(ji)(ji)信(xin)(xin)息的能力，同(tong)時(shi)向(xiang)不同(tong)類(lei)型的企業重點推介(jie)特色數(shu)據(ju)庫(ku)及個(ge)性(xing)(xing)化服務(wu)，并免(mian)費為企業開(kai)通(tong)體(ti)驗(yan)服務(wu)，讓企業切身體(ti)會科(ke)(ke)技(ji)(ji)信(xin)(xin)息對(dui)其工作(zuo)帶來的幫助，進(jin)(jin)而(er)全(quan)面促進(jin)(jin)科(ke)(ke)技(ji)(ji)信(xin)(xin)息服務(wu)開(kai)展。

(四)深入創(chuang)新(xin)載體，有(you)效提(ti)(ti)高信息(xi)(xi)(xi)服務的顯示度(du)。科(ke)技創(chuang)新(xin)載體是科(ke)技型企(qi)(qi)業(ye)聚集地，科(ke)技信息(xi)(xi)(xi)需求巨(ju)大。科(ke)技信息(xi)(xi)(xi)服務機構要深入創(chuang)新(xin)載體，主動收集各類企(qi)(qi)業(ye)需求，通過開(kai)展(zhan)企(qi)(qi)業(ye)診斷(duan)、解決技術難題、人才培(pei)訓、成(cheng)果交流(liu)等(deng)各種形式(shi)向企(qi)(qi)業(ye)提(ti)(ti)供信息(xi)(xi)(xi)服務，能有(you)效提(ti)(ti)高信息(xi)(xi)(xi)服務的顯示度(du)。

(五)開(kai)展用戶課題(ti)(ti)跟(gen)蹤，提(ti)供特(te)色(se)信(xin)息服(fu)務。課題(ti)(ti)跟(gen)蹤是面向(xiang)較高層(ceng)次科(ke)研人(ren)員開(kai)展的(de)專題(ti)(ti)信(xin)息服(fu)務活動，具有主(zhu)動性(xing)、深入(ru)性(xing)、針(zhen)對(dui)性(xing)和連續性(xing)的(de)特(te)點，通過對(dui)各類(lei)科(ke)技(ji)(ji)信(xin)息的(de)收集、篩選、整(zheng)理、分析，源源不斷(duan)為科(ke)技(ji)(ji)企業及高層(ceng)次科(ke)技(ji)(ji)人(ren)才提(ti)供特(te)色(se)信(xin)息服(fu)務。

五(wu)、開展“一(yi)企(qi)一(yi)策”信息(xi)服(fu)務的方(fang)式(shi)方(fang)法

(一)企(qi)業生產(chan)(chan)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)科(ke)技(ji)(ji)(ji)信息服務。企(qi)業在(zai)(zai)新(xin)產(chan)(chan)品(pin)(pin)開發過程(cheng)中(zhong)，迫(po)切需要有關產(chan)(chan)品(pin)(pin)可行的(de)工(gong)藝路線、可采用的(de)原材料(liao)以(yi)及(ji)該(gai)(gai)產(chan)(chan)品(pin)(pin)相關的(de)一系列(lie)信息，以(yi)完成新(xin)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)開發。同時(shi)企(qi)業在(zai)(zai)新(xin)技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)應用及(ji)生產(chan)(chan)中(zhong)出現疑難技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)問題時(shi)，同樣(yang)迫(po)切需要得到(dao)科(ke)技(ji)(ji)(ji)信息服務。目(mu)前單位已(yi)為中(zhong)國天辰工(gong)程(cheng)公(gong)司重點技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)攻關項目(mu)“已(yi)二氰制備乙二胺”提(ti)供相關技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)的(de)專(zhuan)利技(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)分析報告，完美(mei)解決了(le)該(gai)(gai)企(qi)業在(zai)(zai)項目(mu)攻關過程(cheng)中(zhong)遇到(dao)的(de)生產(chan)(chan)工(gong)藝瓶頸(jing)。

(二)專(zhuan)(zhuan)利(li)技(ji)術信(xin)(xin)息(xi)的(de)開發(fa)利(li)用。隨(sui)著企業(ye)(ye)知識(shi)產權(quan)意(yi)識(shi)的(de)不(bu)斷增強，企業(ye)(ye)需要(yao)從(cong)(cong)專(zhuan)(zhuan)利(li)技(ji)術信(xin)(xin)息(xi)中了(le)解(jie)(jie)誰是最(zui)活躍(yue)的(de)研(yan)(yan)究者和(he)實(shi)施者，了(le)解(jie)(jie)行業(ye)(ye)領(ling)先者的(de)研(yan)(yan)究方(fang)向及(ji)發(fa)展趨(qu)勢，確立自己的(de)研(yan)(yan)究方(fang)向，了(le)解(jie)(jie)競(jing)爭(zheng)對手(shou)的(de)專(zhuan)(zhuan)利(li)申請(qing)情況，發(fa)現(xian)潛在(zai)的(de)競(jing)爭(zheng)對手(shou);了(le)解(jie)(jie)某專(zhuan)(zhuan)利(li)的(de)法(fa)律狀(zhuang)態從(cong)(cong)而決定某產品(pin)是否可在(zai)法(fa)律許可的(de)國家或(huo)地區銷(xiao)售，規避必要(yao)的(de)法(fa)律風(feng)險。單位(wei)(wei)已成功為(wei)(wei)首創(chuang)愛華市政公(gong)司完(wan)成多個領(ling)域(yu)專(zhuan)(zhuan)利(li)信(xin)(xin)息(xi)的(de)調研(yan)(yan)工作，詳盡了(le)解(jie)(jie)各項技(ji)術的(de)發(fa)展趨(qu)勢與專(zhuan)(zhuan)利(li)信(xin)(xin)息(xi)的(de)法(fa)律狀(zhuang)態，為(wei)(wei)該(gai)單位(wei)(wei)知識(shi)產權(quan)投(tou)資提(ti)供重要(yao)的(de)參(can)考依據。

(三(san))企(qi)業市場信(xin)息(xi)的(de)(de)查詢和分(fen)析(xi)(xi)(xi)(xi)。隨著(zhu)市場機制(zhi)的(de)(de)逐漸形成，企(qi)業在遇到產品(pin)(pin)生產中(zhong)的(de)(de)疑難問題，產品(pin)(pin)經銷中(zhong)的(de)(de)突變或不可(ke)預測事件和產品(pin)(pin)的(de)(de)更(geng)新換(huan)代時，需要(yao)掌握國內外市場信(xin)息(xi)和商業資(zi)訊信(xin)息(xi)，以(yi)便分(fen)析(xi)(xi)(xi)(xi)判(pan)斷解決問題。天獅(shi)科技集團計劃引進康視靈系列產品(pin)(pin)的(de)(de)生產技術(shu)，但遇到生產工藝與(yu)(yu)市場前景不確定因素眾多的(de)(de)困擾，單位通過分(fen)析(xi)(xi)(xi)(xi)與(yu)(yu)該產品(pin)(pin)相關(guan)的(de)(de)國際(ji)標準、專利信(xin)息(xi)、FDA狀態、法律信(xin)息(xi)，為(wei)該企(qi)業出具技術(shu)分(fen)析(xi)(xi)(xi)(xi)報告(gao)，為(wei)該企(qi)業最終的(de)(de)準確決策提供了(le)參考。

篇6

搜(sou)索引(yin)擎優(you)化診斷分(fen)析(xi)

獲得(de)專業的搜索引(yin)(yin)擎優(you)化(hua)(hua)診斷分(fen)(fen)析報告(gao)，可以使搜索引(yin)(yin)擎營銷策略更有效。新競爭力公司特別(bie)開(kai)發出高效的搜索引(yin)(yin)擎優(you)化(hua)(hua)診斷分(fen)(fen)析系(xi)統。該(gai)診斷指(zhi)標體系(xi)由電子商務(wu)博士馮英健自行(xing)研究的68項評價(jia)指(zhi)標構成，是(shi)國內目前最權威(wei)的搜索引(yin)(yin)擎優(you)化(hua)(hua)評價(jia)體系(xi)。

將搜索引擎優化診斷分(fen)析報(bao)告配合新競爭力開發的(de)(de)網(wang)站(zhan)專業性(xing)評價系統(tong)，可(ke)以(yi)全方位(wei)透徹了解網(wang)站(zhan)的(de)(de)網(wang)絡(luo)營銷表(biao)現，還可(ke)以(yi)針對存在的(de)(de)問題獲得專家的(de)(de)分(fen)析建議。專業顧問服務推薦(jian)：新競爭力搜索引擎優化診斷分(fen)析報(bao)告/youhua.htm

另外，新競爭力還開(kai)發了一(yi)個網站(zhan)搜索(suo)引(yin)擎優(you)化在(zai)(zai)線診(zhen)斷(duan)工具，這一(yi)診(zhen)斷(duan)工具是免費(fei)的，不過(guo)(guo)在(zai)(zai)本書時這一(yi)在(zai)(zai)線診(zhen)斷(duan)系統仍(reng)在(zai)(zai)測試之(zhi)中(zhong)，預計2005年4月底前后(hou)正式(shi)，屆(jie)時您可以通過(guo)(guo)下列網站(zhan)中(zhong)的相關介紹獲得搜索(suo)引(yin)擎優(you)化在(zai)(zai)線診(zhen)斷(duan)的有(you)關信息：

搜索引擎優化(hua)作者的BLOG：/fenxi.htm(可獲(huo)得訪問數據(ju)對網絡營(ying)銷的指導意義)

SEO工具/系統

借(jie)助(zhu)一(yi)些小工具或(huo)網站系(xi)統，可以高效(xiao)、及時地檢測、分析網站優化和運(yun)營情況，從而指導(dao)運(yun)營維(wei)護工作的(de)深入開展。

搜索引擎及目錄免(mian)費(fei)登(deng)錄入口：Google：service.chinasearch.com.cn/NetSearch/pageurlrecord/frontpageurl.jsp搜狐：db.sohu.com/regurl/regform.asp?Step=REGFORM&;class=網易：seek.163.com/cgi-bin/search/add_url.cgi

新浪：bizsite.sina.com.cn/newbizsite/docc/index-2jifu-09.htm一搜：

相(xiang)似(si)(si)頁(ye)面檢測器：對比兩個頁(ye)面間的相(xiang)似(si)(si)度，來判斷是(shi)否(fou)有受到懲罰的危險/similar-page-checker.php

鏈(lian)接廣度(du)檢測(ce)工(gong)具：

/so/(綜合(he)查詢：含鏈接廣(guang)度(du)、PR、ALEXA排名)/publinkpop(可(ke)同時與多(duo)個(ge)競爭對手網站進行比(bi)較)(同時檢測10個(ge)搜索(suo)引擎的收錄情況(kuang))">/

排(pai)名(ming)監(jian)測工具：網(wang)站(zhan)以(yi)某一關鍵詞(ci)在(zai)搜索引擎中的排(pai)名(ming)。/Google-monitor.htm(查Google排(pai)名(ming))/keyrank.php(查Google、Yahoo排(pai)名(ming))(注：由(you)于(yu)排(pai)名(ming)檢測占(zhan)用(yong)(yong)了(le)本(ben)來可以(yi)用(yong)(yong)來響(xiang)應用(yong)(yong)戶請求的服務(wu)器資源，違反了(le)Google服務(wu)條款。因此Google強烈要求不要使(shi)用(yong)(yong)排(pai)名(ming)檢查工具。)

查看網頁級別：

Google工具欄(lan)下(xia)載：toolbar.google.com(PageRank值)/pagerank.php(PageRank值)/seo-tools/future-pagerank(查看PR值是否處(chu)于更(geng)新期間(jian))/tools/webrank(Yahoo的(de)WebRank值)

篇7

關鍵詞(ci):反傾銷；國際貿易；會計(ji)機制

Abstract:Alongwiththeworldeconomicsintegrationdevelopment,dumpswithcounter-dumpinghasbecomeintheinternationaltradethehottopic.Atpresent,ourcountryhasbecomeinternationalcounter-dumpingthebiggestvictimizedcountry.Facingthesternsituation,certainaccountantswhohowtoexplainininternationalcounter-dumpingcorrectlythequestion,establishesaccountantwhopreventsanddealswithcounter-dumpingtoprotectthemechanism,playsaccountant''''sininternationalcounter-dumpingrolefully,hasbecomeourcountryforeigntradedevelopmenttheurgentneed.Thisarticleinsteaddumpstheoverallanalysisestablishmentaccountanttoprotectthemechanismtheimportanceandproposestheconstructionstrategy.

keyword:Counter-dumping;Internationaltrade;Accountantmechanism

前言

隨著世界經(jing)濟一體化進程的(de)(de)不(bu)斷發展(zhan),國(guo)際(ji)貿(mao)(mao)易(yi)(yi)(yi)磨擦和貿(mao)(mao)易(yi)(yi)(yi)糾紛越來越多(duo),傾銷(xiao)(xiao)與反傾銷(xiao)(xiao)已(yi)成為(wei)國(guo)際(ji)貿(mao)(mao)易(yi)(yi)(yi)中的(de)(de)熱點問題。為(wei)維(wei)護公平貿(mao)(mao)易(yi)(yi)(yi)和正常的(de)(de)競爭秩(zhi)序,世界貿(mao)(mao)易(yi)(yi)(yi)組織允許其(qi)成員在進口產品(pin)因(yin)傾銷(xiao)(xiao)、補貼的(de)(de)激(ji)增等給其(qi)國(guo)內產業造成損害的(de)(de)情況下,可以(yi)使用(yong)反傾銷(xiao)(xiao)、反補貼和保障措施(shi)等貿(mao)(mao)易(yi)(yi)(yi)救濟措施(shi)。因(yin)而(er),在當前的(de)(de)國(guo)際(ji)貿(mao)(mao)易(yi)(yi)(yi)中,反傾銷(xiao)(xiao)稅(shui)已(yi)成為(wei)新的(de)(de)貿(mao)(mao)易(yi)(yi)(yi)保護主義手段。

我(wo)國遭到反傾銷的現狀

近(jin)年來(lai),隨(sui)著(zhu)對外(wai)(wai)出(chu)口(kou)(kou)(kou)的(de)(de)(de)增(zeng)長,我國(guo)(guo)(guo)(guo)已成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)國(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)濫用反(fan)(fan)(fan)傾(qing)(qing)(qing)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)最(zui)大受害國(guo)(guo)(guo)(guo),有(you)數據顯(xian)示,因(yin)國(guo)(guo)(guo)(guo)外(wai)(wai)的(de)(de)(de)反(fan)(fan)(fan)傾(qing)(qing)(qing)銷(xiao)(xiao)(xiao)造(zao)成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)損失已達800多億人民幣。面對嚴峻的(de)(de)(de)形勢,如何正確解(jie)讀國(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)反(fan)(fan)(fan)傾(qing)(qing)(qing)銷(xiao)(xiao)(xiao)中的(de)(de)(de)若干會計(ji)問題,建立起預防(fang)和應(ying)對反(fan)(fan)(fan)傾(qing)(qing)(qing)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)會計(ji)保(bao)護機制,充分發(fa)(fa)揮會計(ji)在(zai)國(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)反(fan)(fan)(fan)傾(qing)(qing)(qing)銷(xiao)(xiao)(xiao)中的(de)(de)(de)作用,已成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)我國(guo)(guo)(guo)(guo)對外(wai)(wai)貿易發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)迫(po)切需(xu)要。隨(sui)著(zhu)我國(guo)(guo)(guo)(guo)加入WTO,傾(qing)(qing)(qing)銷(xiao)(xiao)(xiao)與反(fan)(fan)(fan)傾(qing)(qing)(qing)銷(xiao)(xiao)(xiao)作為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)當(dang)今(jin)貿易領域的(de)(de)(de)熱點問題,已越(yue)來(lai)越(yue)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)中國(guo)(guo)(guo)(guo)企(qi)業(ye)所(suo)熟(shu)悉(xi)。所(suo)謂傾(qing)(qing)(qing)銷(xiao)(xiao)(xiao)是指(zhi)出(chu)口(kou)(kou)(kou)商(shang)以低于正常價值(zhi)的(de)(de)(de)價格向進口(kou)(kou)(kou)國(guo)(guo)(guo)(guo)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)產品(pin),由(you)此(ci)對進口(kou)(kou)(kou)國(guo)(guo)(guo)(guo)產業(ye)造(zao)成(cheng)(cheng)損害的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)。反(fan)(fan)(fan)傾(qing)(qing)(qing)銷(xiao)(xiao)(xiao),則(ze)是當(dang)傾(qing)(qing)(qing)銷(xiao)(xiao)(xiao)行(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)發(fa)(fa)生(sheng)以后,出(chu)口(kou)(kou)(kou)國(guo)(guo)(guo)(guo)因(yin)此(ci)對進口(kou)(kou)(kou)國(guo)(guo)(guo)(guo)相似(si)產品(pin)工(gong)業(ye)造(zao)成(cheng)(cheng)實質上(shang)損害時(shi),進口(kou)(kou)(kou)國(guo)(guo)(guo)(guo)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)抵消或阻止傾(qing)(qing)(qing)銷(xiao)(xiao)(xiao),可征收不(bu)超過該產品(pin)傾(qing)(qing)(qing)銷(xiao)(xiao)(xiao)幅度的(de)(de)(de)反(fan)(fan)(fan)傾(qing)(qing)(qing)銷(xiao)(xiao)(xiao)稅(shui)的(de)(de)(de)一種法律行(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)(wei)。

自(zi)1979年至2004年9月底(di),共有34個國家和地區發起了665起針對(dui)(dui)或涉及我(wo)(wo)國產品的(de)反傾銷、反補貼、保障措(cuo)施及特保措(cuo)施調查案件(jian),我(wo)(wo)國成為世(shi)界上反傾銷的(de)最大受(shou)害(hai)國。20多年來(lai),對(dui)(dui)華反傾銷案給我(wo)(wo)國出口造成的(de)損失累計約100億美元,直接影響了我(wo)(wo)國的(de)對(dui)(dui)外貿(mao)易。

我國企業反傾銷(xiao)敗訴的會計原因分析

我(wo)(wo)國(guo)(guo)(guo)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)遭到反(fan)傾銷(xiao)(xiao)指控(kong),在(zai)(zai)應(ying)(ying)訴(su)(su)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)勝訴(su)(su)率很低。據有關部門(men)統計,在(zai)(zai)國(guo)(guo)(guo)外對(dui)我(wo)(wo)國(guo)(guo)(guo)470多起反(fan)傾銷(xiao)(xiao)案件(jian)中(zhong),國(guo)(guo)(guo)內(nei)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)應(ying)(ying)訴(su)(su)率只(zhi)有60%-70%。在(zai)(zai)應(ying)(ying)訴(su)(su)案件(jian)中(zhong),絕(jue)對(dui)勝訴(su)(su)率不(bu)到40%,究其原因(yin),主要還是(shi)國(guo)(guo)(guo)際反(fan)傾銷(xiao)(xiao)規則(ze)對(dui)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)歧視(shi)和(he)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)自身的(de)(de)應(ying)(ying)訴(su)(su)不(bu)利造成的(de)(de)。而(er)國(guo)(guo)(guo)內(nei)會(hui)計準則(ze)與(yu)國(guo)(guo)(guo)際會(hui)計準則(ze)的(de)(de)差異(yi)以及(ji)缺乏對(dui)反(fan)傾銷(xiao)(xiao)會(hui)計規則(ze)的(de)(de)正確解(jie)讀更是(shi)引起中(zhong)國(guo)(guo)(guo)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)敗(bai)訴(su)(su)的(de)(de)決定性因(yin)素。

會計準則的差異

“非(fei)市(shi)場經濟(ji)(ji)國(guo)(guo)家”是我國(guo)(guo)在應訴國(guo)(guo)外反傾銷案中(zhong)大(da)量敗(bai)訴的一個(ge)重要(yao)原因。近年(nian)來,以歐(ou)盟為代表的西方(fang)國(guo)(guo)家將中(zhong)國(guo)(guo)視為“轉(zhuan)型經濟(ji)(ji)國(guo)(guo)家”,只有(you)滿足五個(ge)方(fang)面(mian)條件,才被認(ren)為是在市(shi)場經濟(ji)(ji)條件下開(kai)展經營(ying)活(huo)動。而其中(zhong)對會計的具體要(yao)求是:企業(ye)必(bi)須有(you)一套(tao)清晰的基(ji)本會計賬(zhang)簿;會計賬(zhang)簿應當根據國(guo)(guo)際會計準則記賬(zhang);基(ji)本會計賬(zhang)簿必(bi)須進行過獨立審計并有(you)通用性;企業(ye)生產(chan)成本和財務狀況不(bu)再(zai)因為過去的非(fei)市(shi)場經濟(ji)(ji)制度而受到嚴重扭曲,得考慮設備折舊(jiu)、其他折舊(jiu)、以物易物和以債務抵消(xiao)方(fang)式所(suo)列(lie)的支(zhi)出。

但目(mu)前(qian)我(wo)國(guo)(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)大多沒有按照國(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)會(hui)(hui)計準則(ze)(ze)進行記(ji)帳,因(yin)而(er)(er)要求市(shi)場經濟地(di)(di)位屢屢被西(xi)方國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)駁(bo)回。其中(zhong),國(guo)(guo)(guo)(guo)內《企(qi)業(ye)(ye)會(hui)(hui)計準則(ze)(ze)》與《國(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)會(hui)(hui)計準則(ze)(ze)》的(de)(de)(de)(de)主要差(cha)別在于:《企(qi)業(ye)(ye)會(hui)(hui)計準則(ze)(ze)》在資(zi)產(chan)(chan)的(de)(de)(de)(de)會(hui)(hui)計計價(jia)(jia)與財務報(bao)告(gao)披露方面強調(diao)會(hui)(hui)計計價(jia)(jia)基礎(chu)是歷史成本(ben)與真實列報(bao)原(yuan)則(ze)(ze);《國(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)會(hui)(hui)計準則(ze)(ze)》要求資(zi)產(chan)(chan)的(de)(de)(de)(de)會(hui)(hui)計計價(jia)(jia)必須是公允(yun)價(jia)(jia)值,財務報(bao)告(gao)披露必須遵循公允(yun)列報(bao)原(yuan)則(ze)(ze)。目(mu)前(qian),我(wo)國(guo)(guo)(guo)(guo)不(bu)(bu)少企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)土地(di)(di)、廠房,很(hen)多是以前(qian)國(guo)(guo)(guo)(guo)家(jia)劃撥的(de)(de)(de)(de),并不(bu)(bu)按照市(shi)場價(jia)(jia)值評估的(de)(de)(de)(de),經過多年的(de)(de)(de)(de)折舊后,現(xian)在辦產(chan)(chan)權證,企(qi)業(ye)(ye)補(bu)的(de)(de)(de)(de)地(di)(di)價(jia)(jia)可(ke)能(neng)很(hen)低。而(er)(er)國(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)會(hui)(hui)計準則(ze)(ze)是按照市(shi)場價(jia)(jia)格來(lai)對資(zi)產(chan)(chan)評估作(zuo)價(jia)(jia)。這(zhe)樣(yang)一來(lai),價(jia)(jia)格相差(cha)就比較大,企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)生產(chan)(chan)成本(ben)和財務狀(zhuang)況也就會(hui)(hui)受到影響(xiang)。因(yin)此(ci),在接受反(fan)傾銷調(diao)查(cha)時,由于提供的(de)(de)(de)(de)會(hui)(hui)計資(zi)料不(bu)(bu)能(neng)“真實”反(fan)映出(chu)口產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)正常(chang)價(jia)(jia)值,而(er)(er)被否(fou)定了(le)市(shi)場經濟地(di)(di)位,采取替代國(guo)(guo)(guo)(guo)制(zhi)度,確定正常(chang)價(jia)(jia)值。而(er)(er)選擇(ze)的(de)(de)(de)(de)替代國(guo)(guo)(guo)(guo)又與我(wo)國(guo)(guo)(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展水平差(cha)異較大,這(zhe)直接導致(zhi)了(le)我(wo)國(guo)(guo)(guo)(guo)企(qi)業(ye)(ye)接受反(fan)傾銷調(diao)查(cha)的(de)(de)(de)(de)敗訴。

缺乏對競爭(zheng)對手(shou)的會計研究

反傾(qing)銷(xiao)案件發起國(guo)(guo)的(de)調查(cha)當局如果(guo)認(ren)定(ding)所調查(cha)商品的(de)出口(kou)國(guo)(guo)為非市(shi)場經濟(ji)國(guo)(guo)家(jia),將引用與(yu)出口(kou)國(guo)(guo)經濟(ji)發展水平大(da)致相(xiang)(xiang)當的(de)市(shi)場經濟(ji)國(guo)(guo)家(jia)的(de)成(cheng)本等數(shu)據(ju)計算(suan)正常價(jia)值并進而確(que)定(ding)傾(qing)銷(xiao)幅度(du),實(shi)施相(xiang)(xiang)應的(de)征稅措施。于是,我國(guo)(guo)企業(ye)能(neng)否勝訴(su)在很(hen)大(da)程度(du)上取決于能(neng)否選擇一個合適的(de)“替(ti)代(dai)國(guo)(guo)”,并迅速考察該替(ti)代(dai)國(guo)(guo)有關(guan)(guan)企業(ye)的(de)成(cheng)本構(gou)成(cheng)和銷(xiao)售價(jia)格(ge)。目(mu)前,我國(guo)(guo)的(de)出口(kou)企業(ye)平時缺乏(fa)積(ji)累境外主要(yao)競爭對(dui)手的(de)財(cai)務信息(xi)資料,沒(mei)有替(ti)代(dai)國(guo)(guo)國(guo)(guo)內有關(guan)(guan)企業(ye)同類產(chan)品的(de)生產(chan)成(cheng)本要(yao)素(su)、運輸、保險費、銷(xiao)售價(jia)格(ge)等相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)信息(xi),一旦涉(she)訴(su),很(hen)難根據(ju)競爭對(dui)手的(de)情況(kuang),主動選擇對(dui)我國(guo)(guo)企業(ye)有利的(de)具體(ti)替(ti)代(dai)國(guo)(guo),最終導致敗訴(su)。

沒(mei)有深刻解讀國(guo)際反傾銷(xiao)法會計規則

對于(yu)反傾(qing)銷會計規則(ze)的理解是否深刻,事(shi)關規則(ze)的遵循以及涉訴企(qi)業(ye)(ye)維護自已的權利(li),保護自己合(he)法利(li)益。我(wo)國企(qi)業(ye)(ye)在(zai)接受反傾(qing)銷調(diao)查時由于(yu)缺(que)乏對國際反傾(qing)銷會計規則(ze)的理解和運用(yong),造(zao)成敗訴的案件也屢(lv)見(jian)不(bu)鮮。

建立商業情報網

許(xu)多國家設(she)立(li)官方(fang)的(de)商(shang)(shang)(shang)業情(qing)報機(ji)構,在海外(wai)設(she)立(li)商(shang)(shang)(shang)情(qing)網(wang),負(fu)責(ze)向(xiang)出口(kou)廠商(shang)(shang)(shang)提供(gong)所需情(qing)報。例如,英(ying)國設(she)立(li)的(de)“出口(kou)情(qing)報服(fu)務處”,由英(ying)國220個(ge)駐(zhu)外(wai)商(shang)(shang)(shang)務機(ji)構提供(gong)情(qing)報,并由計算機(ji)進行分(fen)析,整理出近5000種(zhong)商(shang)(shang)(shang)品和200個(ge)國家或地區市場(chang)情(qing)況的(de)資料,供(gong)有(you)關(guan)出口(kou)廠商(shang)(shang)(shang)使用,以促進商(shang)(shang)(shang)品的(de)出口(kou)。

國(guo)外在反傾銷會(hui)計方面(mian)的經驗

起用競爭對手會計

國外的企業為了更好(hao)地(di)適應國際競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng),應對(dui)(dui)(dui)(dui)反傾(qing)銷(xiao)的形勢,都(dou)紛紛啟動了競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)對(dui)(dui)(dui)(dui)手(shou)會計(ji)。競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)對(dui)(dui)(dui)(dui)手(shou)會計(ji)是(shi)通(tong)過各(ge)種現代管(guan)理(li)方(fang)法(fa)搜(sou)集(ji)和分析競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)對(dui)(dui)(dui)(dui)手(shou)的財務與非財務信息,應對(dui)(dui)(dui)(dui)國際反傾(qing)銷(xiao)的一種現代管(guan)理(li)方(fang)法(fa),以(yi)掌握(wo)國際主要(yao)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)對(dui)(dui)(dui)(dui)手(shou)的情況,應付(fu)競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)局面和規避(bi)、迎戰(zhan)國際反傾(qing)銷(xiao)訴(su)(su)訟(song)。采用競(jing)爭(zheng)(zheng)(zheng)對(dui)(dui)(dui)(dui)手(shou)會計(ji),對(dui)(dui)(dui)(dui)于反傾(qing)銷(xiao)訴(su)(su)訟(song)可(ke)謂(wei)未雨綢繆,一旦(dan)遭(zao)受針對(dui)(dui)(dui)(dui)本(ben)國的反傾(qing)銷(xiao)訴(su)(su)訟(song),便可(ke)以(yi)拿出(chu)對(dui)(dui)(dui)(dui)本(ben)國有(you)利的會計(ji)舉證,從而贏得訴(su)(su)訟(song)。

我(wo)國(guo)預防(fang)和應對國(guo)際(ji)反傾銷的會(hui)計措施

我國企業面對嚴峻的國際(ji)反(fan)傾(qing)銷形(xing)勢,必須未雨綢繆(mou),建立起預防(fang)和應對反(fan)傾(qing)銷的會(hui)計保護機制。

與(yu)國際會計準則接軌

按照我(wo)國(guo)(guo)入世承諾,我(wo)國(guo)(guo)將面臨15年非市場經濟國(guo)(guo)家的(de)待遇。因(yin)此,目前要利用《歐盟384/96號(hao)規則(ze)》規定積極創造條件,逐步(bu)實(shi)現國(guo)(guo)內《企業會計準則(ze)》與《國(guo)(guo)際會計準則(ze)》的(de)接軌,以實(shi)現我(wo)國(guo)(guo)市場經濟地位的(de)突破。

符合“轉型(xing)期”要求,會(hui)計(ji)(ji)需滿足兩個條件。一是企業(ye)必須(xu)建立一套符合國際(ji)會(hui)計(ji)(ji)準(zhun)則的(de)(de)、賬(zhang)(zhang)目清楚(chu)的(de)(de)會(hui)計(ji)(ji)賬(zhang)(zhang)簿(bu),該(gai)賬(zhang)(zhang)簿(bu)需按國際(ji)通(tong)用會(hui)計(ji)(ji)準(zhun)則進(jin)行獨(du)立審計(ji)(ji)并(bing)有通(tong)用性。具體包括:企業(ye)必須(xu)有一套清晰的(de)(de)基本會(hui)計(ji)(ji)賬(zhang)(zhang)簿(bu);會(hui)計(ji)(ji)賬(zhang)(zhang)簿(bu)應當根據國際(ji)會(hui)計(ji)(ji)準(zhun)則記賬(zhang)(zhang);基本會(hui)計(ji)(ji)賬(zhang)(zhang)簿(bu)必須(xu)進(jin)行獨(du)立審計(ji)(ji)并(bing)有通(tong)用性。二是企業(ye)生(sheng)產(chan)成本和財務(wu)狀(zhuang)況不再(zai)因(yin)為(wei)過去(qu)的(de)(de)非市(shi)場經濟制度而受到嚴重(zhong)扭曲(qu)。特別得考慮設備折舊、易(yi)貨貿(mao)易(yi)、債務(wu)抵消等方面的(de)(de)會(hui)計(ji)(ji)處(chu)理,要求企業(ye)在過去(qu)的(de)(de)非市(shi)場機(ji)制向市(shi)場機(ji)制過渡時,其生(sheng)產(chan)成本和財務(wu)狀(zhuang)況不存(cun)在重(zhong)大扭曲(qu)。

會計上仍需四個方面突破(po)

在會(hui)計(ji)規范國(guo)際(ji)化(hua)中(zhong)發(fa)揮應有作用。積(ji)極參(can)與(yu)會(hui)計(ji)準則的國(guo)際(ji)協調和國(guo)際(ji)會(hui)計(ji)準則的制定(ding);向世界(jie)介紹中(zhong)國(guo)會(hui)計(ji)改革(ge)在會(hui)計(ji)規范國(guo)際(ji)化(hua)方面所(suo)取得的成就,實現會(hui)計(ji)規范的國(guo)際(ji)化(hua)。

我(wo)國(guo)企業會(hui)計(ji)(ji)準(zhun)則(ze)應盡可能(neng)國(guo)際(ji)化(hua)。對經濟全球化(hua)中的(de)會(hui)計(ji)(ji)共性問題,我(wo)們力求接受(shou)國(guo)際(ji)會(hui)計(ji)(ji)準(zhun)則(ze)委員會(hui)制(zhi)定的(de)會(hui)計(ji)(ji)準(zhun)則(ze),而對我(wo)國(guo)的(de)特殊問題,需要制(zhi)定符合我(wo)國(guo)情況的(de)會(hui)計(ji)(ji)準(zhun)則(ze),但也應該以(yi)國(guo)際(ji)會(hui)計(ji)(ji)準(zhun)則(ze)為指導來進行會(hui)計(ji)(ji)實務(wu)的(de)梳理(li)。

出口企業按國際慣例進行獨立審(shen)計。

會(hui)計(ji)(ji)舉(ju)(ju)(ju)證提(ti)供可(ke)(ke)信的資(zi)料(liao)。在反傾銷案訴訟中(zhong),可(ke)(ke)靠和經得起查證的會(hui)計(ji)(ji)舉(ju)(ju)(ju)證才是(shi)惟(wei)一能(neng)說明我國出口企業成本(ben)信息的方法。要求舉(ju)(ju)(ju)證所(suo)涉及(ji)有關生(sheng)產(chan)企業及(ji)出口公司的賬本(ben)、生(sheng)產(chan)記錄、購銷合同、發票、運輸、保險等資(zi)料(liao)必須(xu)可(ke)(ke)靠,賬務處理(li)方法符合國際(ji)通行(xing)慣例的做(zuo)法,并能(neng)在相關會(hui)計(ji)(ji)資(zi)料(liao)之間具有可(ke)(ke)驗證性,否則(ze)會(hui)導致會(hui)計(ji)(ji)舉(ju)(ju)(ju)證無效。

建立反傾(qing)銷會計保護機制

我國企業無法(fa)贏得反傾(qing)銷(xiao)訴訟的(de)最大原因之一(yi)(yi),正是缺少一(yi)(yi)個(ge)反傾(qing)銷(xiao)會計保護機(ji)制,建立(li)“反傾(qing)銷(xiao)會計”制度勢(shi)在必行。

建立(li)出口企業反(fan)傾(qing)銷會計(ji)保(bao)護機制。出口企業的反(fan)傾(qing)銷會計(ji)保(bao)護機制在于配備反(fan)傾(qing)銷會計(ji)人員(yuan)、建立(li)反(fan)傾(qing)銷會計(ji)信息平(ping)臺,執(zhi)行反(fan)傾(qing)銷規避、應(ying)訴、提起等會計(ji)業務。

建立(li)行業商會反(fan)(fan)傾(qing)(qing)銷會計(ji)保護(hu)機制。行業商會反(fan)(fan)傾(qing)(qing)銷會計(ji)保護(hu)機制在于(yu)建立(li)行業商會反(fan)(fan)傾(qing)(qing)銷會計(ji)信息中心(xin),在出口(kou)產(chan)品反(fan)(fan)傾(qing)(qing)銷規避、反(fan)(fan)傾(qing)(qing)銷調查的(de)(de)應(ying)訴和進口(kou)產(chan)品反(fan)(fan)傾(qing)(qing)銷的(de)(de)調查等方面發揮不可替代的(de)(de)作(zuo)用。

建立政(zheng)府(fu)機(ji)(ji)關(guan)(guan)反(fan)傾銷(xiao)會計保護機(ji)(ji)制(zhi)。政(zheng)府(fu)機(ji)(ji)關(guan)(guan)反(fan)傾銷(xiao)會計保護機(ji)(ji)制(zhi)在于解讀國際反(fan)傾銷(xiao)法中(zhong)的會計規則,建立我國產業損害經(jing)濟(ji)指標(biao)的會計預警機(ji)(ji)制(zhi),以及反(fan)傾銷(xiao)核查會計。

建(jian)立中(zhong)介機(ji)(ji)構(gou)(gou)反(fan)(fan)傾(qing)(qing)銷(xiao)(xiao)會計(ji)保護機(ji)(ji)制(zhi)。中(zhong)介機(ji)(ji)構(gou)(gou)反(fan)(fan)傾(qing)(qing)銷(xiao)(xiao)會計(ji)保護機(ji)(ji)制(zhi)是指會計(ji)事(shi)務(wu)(wu)所和(he)(he)律(lv)師事(shi)務(wu)(wu)所等提(ti)供的(de)反(fan)(fan)傾(qing)(qing)銷(xiao)(xiao)國(guo)外應訴準備(bei)、反(fan)(fan)傾(qing)(qing)銷(xiao)(xiao)國(guo)內申訴、反(fan)(fan)傾(qing)(qing)銷(xiao)(xiao)國(guo)內應訴的(de)會計(ji)服務(wu)(wu)業務(wu)(wu),發揮注(zhu)冊會計(ji)師和(he)(he)律(lv)師在反(fan)(fan)傾(qing)(qing)銷(xiao)(xiao)中(zhong)的(de)作(zuo)用。

建立(li)反(fan)傾銷(xiao)會(hui)計信息(xi)平臺與競爭對手(shou)會(hui)計

起用競爭(zheng)(zheng)對手(shou)(shou)會(hui)計(ji)(ji),不(bu)僅能(neng)夠(gou)積累境(jing)外(wai)主(zhu)要競爭(zheng)(zheng)對手(shou)(shou)的(de)財務信(xin)息(xi)資料,還能(neng)在涉訴過程中(zhong),根據競爭(zheng)(zheng)對手(shou)(shou)會(hui)計(ji)(ji)信(xin)息(xi)平臺的(de)指引,選擇對本國有利的(de)具體替(ti)代國方案,進行充分的(de)會(hui)計(ji)(ji)舉證。

通(tong)過會(hui)計(ji)(ji)來加強企(qi)業在生產、經營(ying)、管(guan)理(li)等(deng)內部會(hui)計(ji)(ji)資(zi)料的(de)積累,結合反(fan)傾(qing)銷(xiao)(xiao)調(diao)查內容做好有(you)關資(zi)料的(de)收集(ji),做到有(you)備無患;通(tong)過會(hui)計(ji)(ji)搜集(ji)外國(guo)(guo)產品在我國(guo)(guo)市場傾(qing)銷(xiao)(xiao)的(de)信息(xi),就外國(guo)(guo)產品在我國(guo)(guo)市場的(de)傾(qing)銷(xiao)(xiao)進(jin)行(xing)會(hui)計(ji)(ji)預(yu)警,為進(jin)行(xing)反(fan)傾(qing)銷(xiao)(xiao)申訴而舉證。

起用(yong)(yong)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)(dui)手(shou)(shou)(shou)會(hui)計(ji)還要(yao)關(guan)注(zhu)三個要(yao)素,一是企(qi)業境外主(zhu)要(yao)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)(dui)手(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)確認(ren)。在(zai)國(guo)際競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)中,作為(wei)一個國(guo)際化經營(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業,就必須了解國(guo)際上的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)者(zhe),為(wei)每(mei)個值(zhi)得(de)關(guan)注(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)(dui)手(shou)(shou)(shou)創建(jian)一份(fen)信息(xi)檔案。二是競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)(dui)手(shou)(shou)(shou)會(hui)計(ji)要(yao)搜集(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)。從(cong)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)(dui)手(shou)(shou)(shou)相同產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)產地或出口的(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)布情(qing)況,以及與這些(xie)產品(pin)銷售(shou)有關(guan)聯(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業;競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)(dui)手(shou)(shou)(shou)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)生產成本(ben)(ben)要(yao)素、成本(ben)(ben)結構、費(fei)用(yong)(yong)開(kai)支、市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)份(fen)額、經營(ying)(ying)策(ce)略等(deng)財(cai)務(wu)與非財(cai)務(wu)信息(xi);競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)(dui)手(shou)(shou)(shou)產品(pin)在(zai)本(ben)(ben)國(guo)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)價格及在(zai)第三國(guo)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)價格、銷售(shou)數量情(qing)況;競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)(dui)手(shou)(shou)(shou)產品(pin)在(zai)與我方競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)上的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)價格、銷售(shou)數量情(qing)況。三是競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)(dui)手(shou)(shou)(shou)會(hui)計(ji)獲取信息(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)渠道(dao)(dao)及方法。有關(guan)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)(dui)手(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)渠道(dao)(dao)是多樣的(de)(de)(de)(de)(de)。主(zhu)要(yao)來源渠道(dao)(dao)包括(kuo):政府(fu)統(tong)計(ji)公(gong)(gong)告(gao)、行(xing)業分(fen)析報告(gao)、行(xing)業協會(hui)資料、行(xing)業專家顧問的(de)(de)(de)(de)(de)咨(zi)詢報告(gao)、貿易金融報道(dao)(dao)、公(gong)(gong)司公(gong)(gong)開(kai)財(cai)務(wu)報告(gao)、競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)(dui)手(shou)(shou)(shou)廣告(gao)、產品(pin)技(ji)術分(fen)析、共同的(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)應商和顧客(ke)、競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)(dui)手(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)前雇員等(deng)。

綜上所述,面對(dui)嚴峻的國際反傾(qing)銷(xiao)形勢(shi),面對(dui)西方國家在反傾(qing)銷(xiao)訴(su)訟中所擁有的會計優勢(shi)和(he)人才優勢(shi),面對(dui)我國對(dui)外(wai)貿易(yi)的不斷發展,反傾(qing)銷(xiao)會計保(bao)護機制的建立與完(wan)善迫在眉睫。

參考文獻:

篇8

關鍵(jian)詞：市場營銷；項(xiang)目(mu)管理(li)；營銷管理(li)

中圖(tu)分類號(hao)：F713.5 文獻標志(zhi)碼(ma)：A 文章編(bian)號(hao)：1673-291X（2017）04-0055-02

市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)實踐中的(de)(de)(de)(de)項目(mu)管理的(de)(de)(de)(de)使用，來自于“項目(mu)化(hua)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)”的(de)(de)(de)(de)提出[1]。“市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)之父”菲利普?科(ke)特(te)勒提出的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)定義是(shi)，通(tong)過(guo)設計、推廣、傳(chuan)遞和(he)(he)(he)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)過(guo)程(cheng)，獲得所需商品和(he)(he)(he)服(fu)務(wu)、滿足需求(qiu)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)[2]。“項目(mu)化(hua)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)”則是(shi)指企業中的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)人員，根(gen)據企業的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)戰(zhan)(zhan)略、產品優勢、市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)占有情況和(he)(he)(he)已經制定的(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策略，借助項目(mu)管理的(de)(de)(de)(de)相關方(fang)(fang)法，來使得整個市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)過(guo)程(cheng)易于組織、控(kong)制和(he)(he)(he)管理，服(fu)務(wu)于整個營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)戰(zhan)(zhan)略和(he)(he)(he)企業發展目(mu)標(biao)，取(qu)得更大的(de)(de)(de)(de)經濟效益(yi)。也就是(shi)說，“項目(mu)化(hua)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)”將市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)活動(dong)看成了一個項目(mu)整體(ti)，借助系(xi)統、科(ke)學的(de)(de)(de)(de)項目(mu)管理技(ji)術和(he)(he)(he)方(fang)(fang)法，來促進營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)目(mu)標(biao)的(de)(de)(de)(de)實現(xian)[3]。

一、市場(chang)營銷實踐中(zhong)的項(xiang)目管(guan)理的應用現狀

市(shi)場營(ying)銷(xiao)(xiao)實(shi)(shi)踐中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)項目(mu)(mu)(mu)管理(li)，具(ju)有如下的(de)(de)(de)特點(dian)：（1）以戰略為(wei)導向――整(zheng)(zheng)(zheng)個(ge)營(ying)銷(xiao)(xiao)活動，如果能夠(gou)按照(zhao)項目(mu)(mu)(mu)管理(li)的(de)(de)(de)方式來(lai)進行，單(dan)個(ge)營(ying)銷(xiao)(xiao)活動不(bu)再(zai)是(shi)分(fen)(fen)裂的(de)(de)(de)個(ge)體(ti)，而是(shi)符合整(zheng)(zheng)(zheng)體(ti)營(ying)銷(xiao)(xiao)戰略的(de)(de)(de)整(zheng)(zheng)(zheng)體(ti)性活動，具(ju)備戰略導向；（2）具(ju)有系統性思維(wei)――項目(mu)(mu)(mu)化的(de)(de)(de)市(shi)場營(ying)銷(xiao)(xiao)活動，能夠(gou)形成項目(mu)(mu)(mu)群，通過項目(mu)(mu)(mu)群管理(li)方法，來(lai)達(da)到整(zheng)(zheng)(zheng)個(ge)市(shi)場營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)標、實(shi)(shi)現單(dan)個(ge)營(ying)銷(xiao)(xiao)活動的(de)(de)(de)系統性和(he)協調性；（3）具(ju)有資(zi)源整(zheng)(zheng)(zheng)合的(de)(de)(de)效果――項目(mu)(mu)(mu)管理(li)能夠(gou)充(chong)分(fen)(fen)利用(yong)整(zheng)(zheng)(zheng)個(ge)營(ying)銷(xiao)(xiao)活動中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)資(zi)源，達(da)到有效的(de)(de)(de)資(zi)源整(zheng)(zheng)(zheng)合，挖(wa)掘(jue)出資(zi)源和(he)管理(li)的(de)(de)(de)最優(you)潛力[4]。

但是(shi)(shi)，就目前而言，項(xiang)目管(guan)理在(zai)營銷(xiao)(xiao)活動中(zhong)(zhong)的(de)(de)使用(yong)狀況(kuang)并不佳[5]。很多優秀的(de)(de)市場營銷(xiao)(xiao)人員，已(yi)經開(kai)始有了系統性(xing)(xing)和協同性(xing)(xing)的(de)(de)思想(xiang)，在(zai)營銷(xiao)(xiao)活動中(zhong)(zhong)注(zhu)重營銷(xiao)(xiao)戰(zhan)略導向、注(zhu)重營銷(xiao)(xiao)活動的(de)(de)整(zheng)合、注(zhu)重整(zheng)體性(xing)(xing)和全局(ju)性(xing)(xing)[5]，但是(shi)(shi)僅(jin)僅(jin)停留在(zai)思想(xiang)層面，都沒有明確采用(yong)“項(xiang)目管(guan)理”的(de)(de)技術和方法。因此，在(zai)具體的(de)(de)操作過程中(zhong)(zhong)，缺乏科學理論的(de)(de)指導。

二、項目管理在市場(chang)營銷實踐中(zhong)的實施步驟

市(shi)(shi)場營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)(dong)(dong)，是(shi)企業直接創造價(jia)值的活(huo)動(dong)(dong)(dong)內容，能夠將生產(chan)過(guo)程轉(zhuan)化為直接的銷(xiao)(xiao)(xiao)售收(shou)入，從而(er)支持(chi)企業的正常運(yun)轉(zhuan)。因此(ci)，脫(tuo)離市(shi)(shi)場營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的企業管(guan)理(li)是(shi)短期的，不具備長期發(fa)展能力。而(er)在傳(chuan)統的市(shi)(shi)場營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)(dong)(dong)中(zhong)(zhong)，很多只(zhi)關注當(dang)期銷(xiao)(xiao)(xiao)售額和銷(xiao)(xiao)(xiao)售收(shou)入的提升，缺乏對(dui)整個(ge)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)戰略(lve)、營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)目(mu)標(biao)、企業發(fa)展的考(kao)察，并(bing)且缺乏計劃、目(mu)標(biao)和控(kong)制措施，使得(de)整個(ge)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)(dong)(dong)的科學性(xing)不強。而(er)在市(shi)(shi)場營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)實(shi)踐(jian)中(zhong)(zhong)運(yun)用項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)理(li)的方法，能夠將營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)目(mu)標(biao)看作是(shi)一(yi)個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)，通過(guo)項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)理(li)方法，將營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)(dong)(dong)進(jin)行項(xiang)(xiang)目(mu)分解，并(bing)借助科學的項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)理(li)方法來實(shi)現對(dui)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)(dong)(dong)的管(guan)理(li)和控(kong)制。項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)理(li)在市(shi)(shi)場營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)實(shi)踐(jian)中(zhong)(zhong)的實(shi)施步驟如下：

1.確(que)定市場營銷項目的(de)(de)(de)整(zheng)體(ti)目標。這(zhe)一階段需(xu)要(yao)根據企業(ye)的(de)(de)(de)發展戰(zhan)略(lve)(lve)和營銷戰(zhan)略(lve)(lve)，制(zhi)定本(ben)階段市場營銷活動的(de)(de)(de)整(zheng)體(ti)目標，包括銷售(shou)目標、目標市場、階段性目標、可(ke)(ke)量化的(de)(de)(de)銷售(shou)收入(ru)和市場份(fen)額等。為了保(bao)證目標的(de)(de)(de)可(ke)(ke)測(ce)量性與可(ke)(ke)控性，可(ke)(ke)以采用SMART（Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time-bound）原則來制(zhi)定目標，保(bao)證目標的(de)(de)(de)具體(ti)性、可(ke)(ke)測(ce)量性、可(ke)(ke)達成性、相關性和時效性。

2.進行(xing)(xing)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)分析(xi)和(he)預(yu)測(ce)(ce)。在制定了(le)清晰(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)目(mu)標(biao)(biao)之后(hou)，需(xu)要(yao)對(dui)目(mu)標(biao)(biao)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況、市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)內競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)手(shou)和(he)潛(qian)在競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)手(shou)進行(xing)(xing)調研(yan)分析(xi)。調研(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容(rong)包括定量(liang)數據(ju)和(he)定性(xing)評價(jia)兩個方(fang)(fang)面；市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)定量(liang)數據(ju)包括目(mu)標(biao)(biao)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)容(rong)量(liang)預(yu)測(ce)(ce)、細分市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)和(he)可達市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)容(rong)量(liang)預(yu)測(ce)(ce)、市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)系數、市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)價(jia)格(ge)結構和(he)體系、市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)定價(jia)方(fang)(fang)式(shi)(shi)和(he)測(ce)(ce)量(liang)方(fang)(fang)式(shi)(shi)等；市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)定性(xing)評價(jia)包括消費者(zhe)(zhe)對(dui)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)偏好（價(jia)格(ge)、質(zhi)量(liang)、外觀、耐用性(xing)等）、市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分銷(xiao)(xiao)渠道運作(zuo)方(fang)(fang)式(shi)(shi)、消費者(zhe)(zhe)行(xing)(xing)為(wei)和(he)購買(mai)習慣、消費者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)支(zhi)付習慣、消費者(zhe)(zhe)和(he)相關供應商的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信用情(qing)況等；而對(dui)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)手(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分析(xi)包括了(le)解已有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)手(shou)和(he)潛(qian)在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)手(shou)有哪些(xie)、核心競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)力(li)是(shi)什么、主要(yao)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)策(ce)略有哪些(xie)、競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)手(shou)各自在市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)中扮(ban)演何(he)種角(jiao)色（市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)領導者(zhe)(zhe)、跟(gen)隨者(zhe)(zhe)、挑戰者(zhe)(zhe)）。如果市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)范(fan)圍涉及(ji)到海外，還(huan)需(xu)要(yao)考慮國際政治因素(su)、經濟動蕩因素(su)、文化(hua)差異、科技發展、環保因素(su)和(he)法律法規的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差別。同時(shi)，市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)進入方(fang)(fang)式(shi)(shi)、分銷(xiao)(xiao)渠道的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)設、產(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)當地認證，都(dou)需(xu)要(yao)進行(xing)(xing)專門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)調查。在進行(xing)(xing)了(le)詳細的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)和(he)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)對(dui)手(shou)分析(xi)之后(hou)，需(xu)要(yao)整理調研(yan)結果，并撰寫“市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)調研(yan)分析(xi)報告”，給管理層和(he)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)主管提供決策(ce)參考。

3.市場營銷(xiao)(xiao)項目的(de)可(ke)行(xing)性分(fen)析。在(zai)“市場調研(yan)分(fen)析報(bao)告(gao)”撰(zhuan)寫完成(cheng)之后，需(xu)(xu)要對(dui)企業本身的(de)管理(li)水(shui)平(ping)、營銷(xiao)(xiao)水(shui)平(ping)和(he)當(dang)前所掌(zhang)握的(de)資源進行(xing)分(fen)析，具體的(de)分(fen)析方法(fa)可(ke)以使用SWOT分(fen)析法(fa)，列出(chu)企業當(dang)前的(de)資源和(he)優勢、制約(yue)因素、受(shou)到的(de)市場威脅(xie)和(he)市場機會。借助這些(xie)信(xin)息，來判定市場營銷(xiao)(xiao)項目大致需(xu)(xu)要持續多(duo)久、需(xu)(xu)要耗費多(duo)少資源、時(shi)間節點應該如何安排等。通過(guo)上述分(fen)析，撰(zhuan)寫“項目的(de)可(ke)行(xing)性分(fen)析報(bao)告(gao)”。對(dui)本輪(lun)市場營銷(xiao)(xiao)活動中的(de)新產品(pin)提(ti)(ti)供(gong)營銷(xiao)(xiao)建議(yi)，對(dui)老產品(pin)提(ti)(ti)供(gong)改進措(cuo)施。

4.市(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)項(xiang)目(mu)(mu)計劃(hua)的(de)(de)(de)(de)制(zhi)訂(ding)。項(xiang)目(mu)(mu)計劃(hua)制(zhi)訂(ding)的(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)步，成立(li)市(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)(mu)小(xiao)組(zu)(zu)。小(xiao)組(zu)(zu)組(zu)(zu)成包括了營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)項(xiang)目(mu)(mu)經(jing)理和(he)(he)各個(ge)成員(yuan)(yuan)，每一(yi)(yi)個(ge)成員(yuan)(yuan)應該有明確的(de)(de)(de)(de)責(ze)任(ren)(ren)和(he)(he)任(ren)(ren)務、績效考(kao)核標準、任(ren)(ren)務分配表等(deng)等(deng)，以便于每一(yi)(yi)個(ge)成員(yuan)(yuan)能夠各司其職，保證市(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)正常(chang)運(yun)行。項(xiang)目(mu)(mu)計劃(hua)制(zhi)訂(ding)的(de)(de)(de)(de)第二步，制(zhi)定(ding)具體的(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)策略，策略的(de)(de)(de)(de)內(nei)容包括了傳統的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)、定(ding)價、分銷(xiao)(xiao)(xiao)、促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)，還應該包括產(chan)品(pin)組(zu)(zu)合形式(shi)、市(shi)場(chang)(chang)深度與廣度的(de)(de)(de)(de)開發、產(chan)品(pin)相關性促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)設(she)計等(deng)。同時(shi)(shi)，結(jie)合市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)狀況、競(jing)爭(zheng)狀況，建立(li)細分市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)價格結(jie)構、培養高素質的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)隊伍、培育市(shi)場(chang)(chang)分銷(xiao)(xiao)(xiao)和(he)(he)促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)渠道，充分利用推廣和(he)(he)促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)方式(shi)，來增加(jia)市(shi)場(chang)(chang)占有率。而市(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)實(shi)施過程，也需(xu)要(yao)(yao)制(zhi)訂(ding)專門的(de)(de)(de)(de)計劃(hua)。整個(ge)市(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)任(ren)(ren)務，需(xu)要(yao)(yao)細分成各個(ge)子任(ren)(ren)務，并(bing)明確落(luo)(luo)實(shi)到各個(ge)責(ze)任(ren)(ren)人(ren)，詳細規劃(hua)出子任(ren)(ren)務所需(xu)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間、資金(jin)、人(ren)員(yuan)(yuan)、設(she)備設(she)施等(deng)。還可以借助項(xiang)目(mu)(mu)管理中的(de)(de)(de)(de)甘特(te)圖，來保證市(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)活動的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間控(kong)制(zhi)和(he)(he)順利落(luo)(luo)實(shi)。

5.市場營(ying)銷(xiao)項目(mu)的(de)(de)實施(shi)(shi)。市場營(ying)銷(xiao)項目(mu)的(de)(de)順利實施(shi)(shi)，依(yi)賴于高效的(de)(de)營(ying)銷(xiao)團隊。通過(guo)各(ge)種推(tui)廣和(he)促銷(xiao)手段，將產(chan)品(pin)(pin)送(song)達到終端(duan)消費者的(de)(de)手中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)。在這(zhe)個(ge)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，還(huan)(huan)需(xu)(xu)要注重市場和(he)客戶(hu)的(de)(de)信(xin)息反，并適度(du)調整促銷(xiao)組合，從而不斷適應變(bian)化的(de)(de)市場需(xu)(xu)求(qiu)和(he)市場狀況(kuang)。同時(shi)(shi)，營(ying)銷(xiao)項目(mu)小組需(xu)(xu)要在這(zhe)個(ge)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，配(pei)合研發部門(men)、生產(chan)部門(men)進(jin)(jin)行(xing)(xing)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)改進(jin)(jin)和(he)重新定位，不斷完善產(chan)品(pin)(pin)和(he)服務(wu)的(de)(de)質量(liang)，滿足市場需(xu)(xu)求(qiu)，形成(cheng)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)核心競爭力。另外，市場營(ying)銷(xiao)項目(mu)實際(ji)上是一個(ge)動態的(de)(de)管(guan)理過(guo)程(cheng)，存(cun)在諸(zhu)多的(de)(de)風險和(he)不可控(kong)因(yin)素(su)。因(yin)此(ci)，在風險控(kong)制的(de)(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，可以采用項目(mu)管(guan)理中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)“關鍵(jian)(jian)路徑控(kong)制法”，找(zhao)到市場營(ying)銷(xiao)活動中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)關鍵(jian)(jian)節點(dian)(dian)，進(jin)(jin)行(xing)(xing)重點(dian)(dian)控(kong)制。在關鍵(jian)(jian)節點(dian)(dian)上，需(xu)(xu)要進(jin)(jin)行(xing)(xing)資(zi)(zi)源的(de)(de)重新配(pei)置和(he)重點(dian)(dian)分配(pei)，包括(kuo)時(shi)(shi)間資(zi)(zi)源、資(zi)(zi)金(jin)資(zi)(zi)源、人力資(zi)(zi)源，還(huan)(huan)需(xu)(xu)要配(pei)合溝(gou)通管(guan)理和(he)風險控(kong)制管(guan)理。

6.市場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)項(xiang)目(mu)(mu)的(de)結束。市場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)項(xiang)目(mu)(mu)的(de)結束和收尾工作(zuo)，主要(yao)是(shi)對此(ci)次營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)項(xiang)目(mu)(mu)進(jin)行成(cheng)果(guo)分析、經驗(yan)總(zong)結、相關資料的(de)編輯和歸檔。在(zai)這個(ge)(ge)過(guo)(guo)程中，市場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)小組的(de)成(cheng)員需(xu)要(yao)共同回顧整個(ge)(ge)市場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)工作(zuo)的(de)過(guo)(guo)程和進(jin)展，找(zhao)到項(xiang)目(mu)(mu)成(cheng)功或失敗的(de)原因，并(bing)決(jue)定該項(xiang)目(mu)(mu)是(shi)否(fou)繼(ji)續(xu)延(yan)續(xu)或停止。如果(guo)延(yan)續(xu)，則需(xu)要(yao)進(jin)一步討論(lun)追(zhui)加的(de)資源和改進(jin)的(de)方向；如果(guo)停止，則需(xu)要(yao)重點總(zong)結此(ci)次項(xiang)目(mu)(mu)的(de)經驗(yan)教訓，給下一個(ge)(ge)項(xiang)目(mu)(mu)提供借鑒。

三、市(shi)場營銷引入項目管(guan)理的(de)意義

市(shi)場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷引入項(xiang)目(mu)(mu)管理，對(dui)于整(zheng)個市(shi)場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷工作(zuo)(zuo)的(de)(de)開(kai)展，具有重大(da)的(de)(de)意(yi)義。首先，項(xiang)目(mu)(mu)小組的(de)(de)全體成(cheng)員(yuan)為了同一個項(xiang)目(mu)(mu)目(mu)(mu)標而(er)努力(li)，參與程度得到(dao)提(ti)升，市(shi)場(chang)敏銳度和(he)反應(ying)能(neng)力(li)得到(dao)增(zeng)強。市(shi)場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)子(zi)任務(wu)(wu)分(fen)(fen)解(jie)，能(neng)夠充分(fen)(fen)明確各個成(cheng)員(yuan)的(de)(de)責任和(he)工作(zuo)(zuo)，在(zai)關鍵(jian)節點設置時(shi)間、成(cheng)本、資源的(de)(de)監控，使得整(zheng)個營(ying)(ying)(ying)銷活動得到(dao)有效反饋和(he)控制。同時(shi)，子(zi)任務(wu)(wu)分(fen)(fen)解(jie)后，劃(hua)分(fen)(fen)到(dao)各個成(cheng)員(yuan)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)任務(wu)(wu)增(zeng)加，能(neng)夠幫(bang)助企業和(he)市(shi)場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷部門建立科學合(he)理的(de)(de)績效考核體制和(he)激勵機制，充分(fen)(fen)調動市(shi)場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷工作(zuo)(zuo)人員(yuan)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)積極性。

市(shi)場營(ying)(ying)銷項(xiang)目小(xiao)組(zu)的(de)(de)(de)(de)建立(li)，是(shi)一(yi)種矩陣(zhen)式(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)組(zu)織管理(li)方(fang)式(shi)(shi)(shi)，能(neng)(neng)(neng)夠實現跨部門(men)(men)溝(gou)通，提(ti)高營(ying)(ying)銷管理(li)的(de)(de)(de)(de)水平(ping)。同時(shi)，良好的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通能(neng)(neng)(neng)夠降低企業的(de)(de)(de)(de)內(nei)耗和(he)時(shi)間成本，增加項(xiang)目小(xiao)組(zu)對于(yu)市(shi)場變化(hua)的(de)(de)(de)(de)識別能(neng)(neng)(neng)力(li)和(he)應變能(neng)(neng)(neng)力(li)，提(ti)高企業的(de)(de)(de)(de)市(shi)場營(ying)(ying)銷和(he)管理(li)水平(ping)。由于(yu)是(shi)矩陣(zhen)式(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)組(zu)織架構(gou)，市(shi)場營(ying)(ying)銷項(xiang)目小(xiao)組(zu)能(neng)(neng)(neng)夠調用企業內(nei)的(de)(de)(de)(de)各種資源，讓企業的(de)(de)(de)(de)各個部門(men)(men)也能(neng)(neng)(neng)夠充分參與(yu)，例如財務部門(men)(men)、人力(li)資源部門(men)(men)、研發部門(men)(men)、采購部門(men)(men)等(deng)，從而實現全員參與(yu)。

另外，當前的(de)(de)(de)(de)市場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷管理實踐中，常常出現各個營(ying)(ying)(ying)銷活動搶占資源的(de)(de)(de)(de)問(wen)題。單個營(ying)(ying)(ying)銷活動的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標彼此沖突，難以(yi)達(da)到整體和諧。而項目(mu)(mu)管理，能夠使(shi)得(de)整個市場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷活動形成一(yi)個有機的(de)(de)(de)(de)統(tong)一(yi)體，以(yi)企業市場(chang)戰(zhan)略和營(ying)(ying)(ying)銷戰(zhan)略作為導向，從項目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)角度(du)進行資源的(de)(de)(de)(de)分(fen)配，從而解決了(le)目(mu)(mu)標沖突的(de)(de)(de)(de)問(wen)題。

四、結語

“項(xiang)目(mu)(mu)化市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)”的(de)提出，讓“項(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理(li)運(yun)用在(zai)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)實踐(jian)當中(zhong)”成為了當前市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)工作的(de)新(xin)方向。市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)實踐(jian)中(zhong)的(de)項(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理(li)，具有戰略性(xing)、系統(tong)性(xing)和(he)資(zi)源整合(he)性(xing)。但(dan)就目(mu)(mu)前而言，項(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理(li)在(zai)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)活動中(zhong)的(de)使用狀(zhuang)況并不(bu)佳(jia)，缺乏科(ke)學理(li)論的(de)指(zhi)導。整個(ge)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)項(xiang)目(mu)(mu)的(de)實施(shi)步驟，包括：確定市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)項(xiang)目(mu)(mu)的(de)整體目(mu)(mu)標、市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)分析和(he)預(yu)測、市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)項(xiang)目(mu)(mu)的(de)可行性(xing)分析、市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)項(xiang)目(mu)(mu)計劃的(de)制訂、市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)項(xiang)目(mu)(mu)的(de)實施(shi)和(he)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)項(xiang)目(mu)(mu)的(de)結束。這(zhe)一過程，能夠實現關鍵節點的(de)控(kong)制、全員參與，并解決單個(ge)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)活動的(de)目(mu)(mu)標沖突問題，能夠大(da)大(da)提升企(qi)業的(de)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)水(shui)平，幫助企(qi)業獲得更大(da)的(de)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)占有率，從而創造(zao)經濟價值(zhi)。

參考文獻：

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[3] 楊素花.淺析項目管理在市場營銷實踐中(zhong)的應用(yong)[J].中(zhong)國商貿(mao)，2013，（15）：17-18.

篇9

為什么要做競(jing)品分(fen)析?

1.為企業(ye)制(zhi)定行業(ye)產品戰略規劃、產品各條子產品線(xian)布局、市場占有率提供(gong)一種相對客(ke)觀的參考依據;

2.隨時了解競爭對手的產品和市場動態(tai)，如果(guo)挖掘數(shu)據渠道可(ke)靠穩定(ding)，根據相(xiang)關數(shu)據信息可(ke)判斷出對方(fang)(fang)的戰略意圖和最新調整方(fang)(fang)向;

3.可掌握競爭對手資(zi)本(ben)背景、市場用戶(hu)細分群體的需求滿足和(he)空缺市場;包(bao)括產品(pin)運營(ying)策略(lve);

4.自我(wo)快(kuai)速調整、以保持自身產品在(zai)市場(chang)的穩定性或者(zhe)快(kuai)速提升市場(chang)占有率;

5.新立項的(de)(de)產品、拍腦(nao)袋想(xiang)出來(lai)的(de)(de)(很危險，指的(de)(de)是對(dui)新接觸的(de)(de)行業沒有(you)(you)積(ji)累和(he)沉(chen)淀)沒有(you)(you)形成較(jiao)為有(you)(you)效完整的(de)(de)系統化思(si)維和(he)客觀準(zhun)確方向的(de)(de);

競(jing)品(pin)分析怎(zen)么去做(zuo)?

值得一提(ti)的是，競品分析報告在(zai)一家成熟的企業，基(ji)本上(shang)是長時間定期持續積(ji)累(lei)不斷(duan)挖掘和分析的一個過程;從(cong)而讓(rang)數據(ju)準(zhun)確性提(ti)高具有很(hen)強的說服力;

1.確定(ding)哪些是你的(de)競(jing)爭對手?

A.產品(pin)直接(jie)競爭者：這里包括了(le)市(shi)場目標方(fang)向一致(zhi)、客(ke)戶(hu)群體針(zhen)對性極強(qiang)、產品(pin)功能(neng)和用戶(hu)需求相似度極高的，用阿泡(pao)的話(hua)說(shuo)：“和你(ni)真刀真槍(qiang)干上(shang)的競爭者”

B.間接競爭者：市場客戶群體目(mu)標不一致(zhi)、但(dan)在功能需求方(fang)面(mian)互(hu)補了(le)你的產(chan)品優勢(shi)(也(ye)或(huo)者是你互(hu)補別人產(chan)品的)、但(dan)又不是主(zhu)要靠該產(chan)品價(jia)值盈利的;

C.同行業(ye)不同模(mo)式的(de)：比如B/S互聯網模(mo)式和行業(ye)解決方(fang)案及單機C/S客戶端(duan)，一錘子(zi)買賣和長期靠服(fu)務收費的(de);

D.資本(ben)雄厚概念炒作的(de)：觀察到各大媒體平臺經常(chang)(chang)炒作概念和具備行業前瞻性一些(xie)團(tuan)隊人才背景、資質(zhi)、規模非常(chang)(chang)有潛力的(de)企業;

2.從(cong)哪里獲(huo)得競(jing)爭對手信(xin)息

A.從內部(bu)市場、運營(ying)部(bu)門、管理層等收集信息(xi);

B.行業媒體平臺新聞及論(lun)壇及QQ群，搜索引擎;

C.建立持續的產品市場信(xin)息收(shou)集小組;

D.調(diao)查核(he)心用戶、活躍用戶、普通用戶不同需(xu)求彌補和間(jian)接代(dai)替的產品(pin);

E.競爭對(dui)手(shou)官(guan)方網站、交(jiao)流(liu)互(hu)動平臺、動態(tai)新聞、產品(pin)歷史更新版本、促銷活動;

F.季(ji)度/年度財報;

G.各大人才(cai)網站(zhan)同行業人才(cai)簡歷更新;對方(fang)的博客及聯系方(fang)式;包括(kuo)對手官方(fang)網站(zhan)招聘信(xin)息(xi);

H.通(tong)過google搜索(suo)引擎(qing)找到國外同行業的(de)官方網站及(ji)行業信息訂閱(yue)(市場(chang)直接競爭(zheng)者機(ji)率不大，但盈利模式和功能定義用戶群(qun)體具備一(yi)定的(de)前瞻性和市場(chang)趨勢導向性);

I.試用對方(fang)產品、客服咨詢(xun)、技(ji)術問答等等;

3.需要獲取哪些信息?

A.公司技術(shu)、市場、產品(pin)、運(yun)營團隊(dui)規模及核心(xin)目標和(he)行業品(pin)牌影響力;

B.實(shi)際季度(du)年度(du)盈利(li)數值，及各條(tiao)產(chan)(chan)品線(xian)資金(jin)重點投入信息;占(zhan)據公司主盈利(li)的產(chan)(chan)品線(xian);

C.用戶群體(ti)覆蓋(gai)面(mian)、市(shi)場占有(you)率(lv)(lv)、運營盈利模(mo)式;盡(jin)可能了解到固(gu)定周期的總(zong)注冊用戶量(liang)/裝(zhuang)機量(liang)/有(you)效轉化率(lv)(lv);

D.產品(pin)功能細(xi)分及對(dui)比(bi);穩定(ding)性(xing)(xing)、易(yi)用(yong)性(xing)(xing)、用(yong)戶體(ti)驗交互、視覺設計實(shi)力、技術(shu)實(shi)現框架優劣勢;

E.產品平(ping)臺及(ji)官方的排(pai)名和關鍵字及(ji)外鏈數量;

4.常(chang)用分析方法(fa)?

A. SWOT分(fen)(fen)析法(fa):實際上(shang)是將對企(qi)業內(nei)外部條(tiao)件各(ge)方(fang)面(mian)內(nei)容進行綜合和概括，進而分(fen)(fen)析組織的(de)(de)(de)優劣勢(shi)、面(mian)臨的(de)(de)(de)機會和威脅(xie)的(de)(de)(de)一種方(fang)法(fa)(較(jiao)為(wei)(wei)宏觀(guan)和主觀(guan))也(ye)可作為(wei)(wei)競品分(fen)(fen)析的(de)(de)(de)一種方(fang)法(fa);

產品的優勢與劣勢有客觀的認識;

產品的(de)現狀(zhuang)與前(qian)景;

必須考慮全面;

必(bi)須與競爭對手(shou)進行(xing)比(bi)較(jiao)，比(bi)如優于或是劣(lie)于你的競爭對手(shou);

簡潔(jie)化(hua)，避(bi)免復雜化(hua)與過度分析(xi);

B.客(ke)戶滿意度模型(xing)(Kano模型(xing));

KANO模(mo)型定義了三(san)個(ge)層(ceng)次的顧客需求(qiu)(qiu)：基本(ben)型需求(qiu)(qiu)、期(qi)望(wang)型需求(qiu)(qiu)和興奮型需求(qiu)(qiu)。這三(san)種需求(qiu)(qiu)根據績(ji)效(xiao)指標分類(lei)就是基本(ben)因(yin)素、績(ji)效(xiao)因(yin)素和激勵因(yin)素;

基本型需(xu)求：用(yong)戶(hu)認為產品“必須有”的屬性或功能。當(dang)其(qi)特性不(bu)充足(zu)(zu)(zu)(不(bu)滿足(zu)(zu)(zu)用(yong)戶(hu)需(xu)求)時，用(yong)戶(hu)很不(bu)滿意(yi)(yi);當(dang)其(qi)特性充足(zu)(zu)(zu)(滿足(zu)(zu)(zu)用(yong)戶(hu)需(xu)求)時，無所謂滿意(yi)(yi)不(bu)滿意(yi)(yi)，用(yong)戶(hu)充其(qi)量是滿意(yi)(yi);

期望(wang)(wang)型(xing)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)：耍求(qiu)(qiu)(qiu)提供的(de)產品(pin)(pin)或服務比較優秀(xiu)，但(dan)并不是(shi)“必須”的(de)產品(pin)(pin)屬性或服務行為有些(xie)(xie)期望(wang)(wang)型(xing)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)連用(yong)戶(hu)都不太清楚，但(dan)是(shi)是(shi)他們希(xi)望(wang)(wang)得到的(de);在(zai)市場(chang)調(diao)查(cha)中，用(yong)戶(hu)談論的(de)通(tong)常是(shi)期望(wang)(wang)型(xing)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)，期望(wang)(wang)型(xing)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)在(zai)產品(pin)(pin)中實(shi)現的(de)越(yue)多，用(yong)戶(hu)就越(yue)滿意(yi)(yi);當沒有滿意(yi)(yi)這些(xie)(xie)需(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)時，用(yong)戶(hu)就不滿意(yi)(yi);

興奮型需(xu)求：要求提(ti)供給(gei)用(yong)(yong)戶(hu)一(yi)些完全出(chu)乎意(yi)料(liao)的產品(pin)屬性或服務行為(wei)，使用(yong)(yong)戶(hu)產生驚喜。當其特性不充足時(shi)，并(bing)且是無(wu)關緊(jin)要的特性，則用(yong)(yong)戶(hu)無(wu)所謂，當產品(pin)提(ti)供了(le)這類需(xu)求中的服務時(shi)，用(yong)(yong)戶(hu)就會對(dui)產品(pin)非常滿意(yi)，從而(er)提(ti)高用(yong)(yong)戶(hu)的忠誠(cheng)度。

C.波士頓矩陣

問題型產品：處在這(zhe)個領域中的(de)是(shi)一(yi)些投(tou)機(ji)性產品，帶有較大的(de)風(feng)險。這(zhe)些產品可能利(li)潤率很(hen)高，但占有的(de)市場份額很(hen)小。這(zhe)往往是(shi)一(yi)個公司(si)的(de)新業(ye)務;

明星型產(chan)品:這個領域中的產(chan)品處于快速(su)增長(chang)的市場中并且占有(you)支配地位的市場份額，但也許(xu)(xu)會或也許(xu)(xu)不會產(chan)生正現金(jin)流量;也可理解為(wei)爆(bao)增式用戶量和裝機量;

現金牛型產(chan)品(pin)：處(chu)在這(zhe)個領(ling)域中的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)產(chan)生大量的(de)(de)(de)現金，但(dan)未來的(de)(de)(de)增(zeng)長前景是有限的(de)(de)(de)。這(zhe)是成熟市(shi)場中的(de)(de)(de)領(ling)導(dao)者(zhe)，它是企業現金的(de)(de)(de)來源;

瘦狗型(xing)業(ye)務(wu):這(zhe)個剩下(xia)的(de)領域中的(de)產(chan)(chan)品既不(bu)能產(chan)(chan)生大量的(de)現(xian)金，也不(bu)需要投入大量現(xian)金，這(zhe)些產(chan)(chan)品沒有希望改進其績效。一般情況下(xia)，這(zhe)類業(ye)務(wu)常常是微利甚至是虧損的(de);

D.信息對比

產品(pin)基本信息：產品(pin)名稱、產品(pin)類型、語言(yan)版本、網址、微博;

公司(si)(si)背(bei)景(jing)：公司(si)(si)資本、產品技術、市場、運營團隊情況;

用戶(hu)定位：不(bu)同形式和行(xing)業用戶(hu)，但對(dui)產品(pin)都有訴求;

用戶(hu)需求：功能、視覺設計、交互體驗、用戶(hu)滿足期望值;

產(chan)(chan)品(pin)詳情：產(chan)(chan)品(pin)定位(wei)、是否跨行(xing)業目標(biao)、產(chan)(chan)品(pin)模式(shi);

產品功(gong)能：大小功(gong)能模塊對比;

功(gong)(gong)能(neng)列表競(jing)爭(zheng)對手(shou)一競(jing)爭(zheng)對手(shou)二競(jing)爭(zheng)對手(shou)三(san)A1功(gong)(gong)能(neng)√√√A2功(gong)(gong)能(neng)×√√A3功(gong)(gong)能(neng)√×√

盈利模式：

競爭對手一競爭對手二競爭對手三盈利(li)模式A

盈利模式B

篇10

市(shi)(shi)場部市(shi)(shi)場研究方向工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)主要(yao)包(bao)括三(san)大部分(fen)(fen)(fen)：例行性(xing)(xing)(xing)(xing)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)、臨時(shi)性(xing)(xing)(xing)(xing)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)及專(zhuan)(zhuan)題(ti)性(xing)(xing)(xing)(xing)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。例行性(xing)(xing)(xing)(xing)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)主要(yao)包(bao)括在售(shou)項(xiang)(xiang)目定(ding)期銷售(shou)分(fen)(fen)(fen)析報(bao)(bao)告(gao)（周報(bao)(bao)、月(yue)報(bao)(bao)）、四城市(shi)(shi)房(fang)地(di)產銷售(shou)市(shi)(shi)場月(yue)度(du)宏(hong)觀報(bao)(bao)告(gao)、北(bei)京市(shi)(shi)房(fang)地(di)產市(shi)(shi)場月(yue)度(du)宏(hong)觀分(fen)(fen)(fen)析報(bao)(bao)告(gao)、市(shi)(shi)場動態監控(kong)等；臨時(shi)性(xing)(xing)(xing)(xing)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)主要(yao)包(bao)括競(jing)品(pin)(pin)項(xiang)(xiang)目調(diao)研、競(jing)品(pin)(pin)項(xiang)(xiang)目調(diao)研報(bao)(bao)告(gao)、競(jing)品(pin)(pin)項(xiang)(xiang)目賣(mai)點分(fen)(fen)(fen)析等；專(zhuan)(zhuan)題(ti)性(xing)(xing)(xing)(xing)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)主要(yao)包(bao)括撰寫專(zhuan)(zhuan)題(ti)性(xing)(xing)(xing)(xing)研究報(bao)(bao)告(gao)、課題(ti)性(xing)(xing)(xing)(xing)研究報(bao)(bao)告(gao)等。

市(shi)場(chang)部(bu)(bu)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)營銷管(guan)理中心結構(gou)調整及(ji)(ji)(ji)(ji)專(zhuan)業分工細(xi)化(hua)的新生部(bu)(bu)門(men)，市(shi)場(chang)研(yan)究工作(zuo)(zuo)是新制定的主(zhu)要工作(zuo)(zuo)職(zhi)責之一(yi)，主(zhu)要為(wei)(wei)公司整體(ti)營銷策略(lve)及(ji)(ji)(ji)(ji)在售(shou)項目銷售(shou)提供專(zhuan)業參考意見(jian)及(ji)(ji)(ji)(ji)決策支持。之前工作(zuo)(zuo)范圍僅(jin)局限于項目調研(yan)及(ji)(ji)(ji)(ji)市(shi)調報(bao)告(gao)，后經(jing)本人建(jian)議領(ling)導(dao)認可改(gai)進(jin)(jin)并豐富(fu)了各種專(zhuan)業報(bao)告(gao)的表現(xian)形(xing)式及(ji)(ji)(ji)(ji)結構(gou)，豐富(fu)了內(nei)容涵(han)蓋面并相應提升了專(zhuan)業性及(ji)(ji)(ji)(ji)可讀(du)性，增(zeng)加深化(hua)了報(bao)告(gao)種類。和領(ling)導(dao)及(ji)(ji)(ji)(ji)同事一(yi)起重新搭建(jian)了市(shi)場(chang)部(bu)(bu)工作(zuo)(zuo)架構(gou)，理順了工作(zuo)(zuo)流程，并不斷對報(bao)告(gao)模板進(jin)(jin)行改(gai)進(jin)(jin)提高(gao)，使(shi)之實現(xian)流程化(hua)、專(zhuan)業化(hua)，也(ye)使(shi)市(shi)場(chang)部(bu)(bu)市(shi)場(chang)研(yan)究工作(zuo)(zuo)逐漸步入(ru)正軌。

在履(lv)行例行工(gong)作及臨時(shi)工(gong)作期間(jian)，也為領導(dao)及時(shi)提(ti)供了(le)最新市(shi)場及競品(pin)項目動態和決策(ce)參考內容。如在制定“首付(fu)分(fen)期”營銷(xiao)(xiao)策(ce)略期間(jian)與項目部(bu)共同(tong)對率先實行首付(fu)分(fen)期的美利山項目進行專項調研，在全面詳細了(le)解(jie)美利山“首付(fu)分(fen)期”具體操作手法的基(ji)礎上為領導(dao)提(ti)供了(le)相關(guan)參考意見(jian)，最終促成了(le)“首付(fu)分(fen)期”策(ce)略應用于在售(shou)項目，對拉動銷(xiao)(xiao)售(shou)起(qi)到了(le)明顯提(ti)振作用。

在售項目(mu)(mu)競(jing)品(pin)監控是市場部(bu)重(zhong)要例行(xing)(xing)工作(zuo)(zuo)(zuo)之一。根據對(dui)(dui)在售項目(mu)(mu)周(zhou)邊區(qu)域競(jing)品(pin)項目(mu)(mu)的(de)(de)長期市場跟蹤及(ji)調研，市場部(bu)依據同(tong)區(qu)域、同(tong)期入市、產品(pin)類型相(xiang)同(tong)或相(xiang)近的(de)(de)樣(yang)本篩選原(yuan)則，不斷更(geng)新具(ju)有代表(biao)性的(de)(de)競(jing)爭(zheng)樓(lou)盤樣(yang)本進行(xing)(xing)賣(mai)(mai)點(dian)的(de)(de)客觀分(fen)析對(dui)(dui)照。目(mu)(mu)的(de)(de)在于通過各(ge)個項目(mu)(mu)的(de)(de)優劣(lie)勢(shi)對(dui)(dui)比分(fen)析，學習及(ji)借(jie)鑒(jian)競(jing)爭(zheng)對(dui)(dui)手成(cheng)功的(de)(de)賣(mai)(mai)點(dian)及(ji)營銷(xiao)策略(lve)并為我所用(yong)，并將優劣(lie)勢(shi)賣(mai)(mai)點(dian)應用(yong)于銷(xiao)售說辭及(ji)推(tui)廣策略(lve)改(gai)進工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，對(dui)(dui)在售項目(mu)(mu)的(de)(de)銷(xiao)售起(qi)到實際促(cu)進作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)。不但完(wan)成(cheng)了本部(bu)門的(de)(de)研究工作(zuo)(zuo)(zuo)職(zhi)責，也(ye)對(dui)(dui)營銷(xiao)管理(li)中(zhong)(zhong)心其他部(bu)門及(ji)銷(xiao)售部(bu)工作(zuo)(zuo)(zuo)起(qi)到了配合和促(cu)進作(zuo)(zuo)(zuo)用(yong)。