導語：市(shi)場營銷競(jing)爭力評價指標體系探討一文來源(yuan)于網友上傳，不代表本站觀點，若(ruo)需要原(yuan)創文章(zhang)可咨詢客服老師，歡迎參(can)考。

市場營銷競爭力是一種新興的競爭力理論，經過實踐可得知，市場營銷競爭力是組成核心競爭力的主要部分，核心競爭力是企業生存與發展的基本內容。很多企業都在進行市場營銷競爭力評價指標體系的構建，讓自己在市場中具有競爭優勢(shi)，提升經濟(ji)收益(yi)。

一、市場營銷以及市場營銷競爭力的簡述

（一(yi)）市場營銷的簡(jian)述

市(shi)場(chang)(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)的(de)基本內容為(wei)市(shi)場(chang)(chang)(chang)主體為(wei)了達到客(ke)戶(hu)(hu)的(de)需求以及要求，結合(he)市(shi)場(chang)(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)環(huan)境(jing)以及自身(shen)資源的(de)優(you)勢，制定(ding)科學系統且合(he)理的(de)營(ying)銷(xiao)策略，以此提升在市(shi)場(chang)(chang)(chang)競(jing)爭中的(de)優(you)勢，從(cong)而保(bao)證企(qi)業(ye)的(de)利益。市(shi)場(chang)(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)能夠(gou)創造一定(ding)的(de)價值，讓客(ke)戶(hu)(hu)保(bao)持與(yu)企(qi)業(ye)之間的(de)合(he)作。從(cong)廣(guang)義角(jiao)度來說，宣傳活動(dong)、服(fu)務客(ke)戶(hu)(hu)以及經營(ying)活動(dong)都屬(shu)于(yu)市(shi)場(chang)(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)。

（二）市場營銷競(jing)爭力的簡述

市場營銷競爭力(li)是指企業(ye)借助自己的(de)資(zi)源來(lai)設置營銷策(ce)略和戰略，隨后在具有競爭性(xing)的(de)市場經濟中(zhong)執行，在執行過程中(zhong)得到優勢(shi)，提升(sheng)利(li)益以及(ji)企業(ye)在市場內(nei)的(de)優勢(shi)地位。

二、市場營銷競爭力的基本構建框架

（一）市場營銷競爭力的組建要點

1.產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)(kai)發(fa)(fa)與(yu)(yu)(yu)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)(kai)發(fa)(fa)與(yu)(yu)(yu)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)技(ji)(ji)(ji)術(shu)作為支撐，只有(you)(you)(you)當(dang)(dang)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)技(ji)(ji)(ji)術(shu)能(neng)(neng)(neng)夠(gou)與(yu)(yu)(yu)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)需(xu)求(qiu)(qiu)以(yi)及(ji)人類的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)本性相符(fu)合(he)時(shi)才能(neng)(neng)(neng)比(bi)競(jing)(jing)爭(zheng)者(zhe)(zhe)更有(you)(you)(you)優勢(shi)，從而確保產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)(kai)發(fa)(fa)和(he)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)是(shi)(shi)較(jiao)為成功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。因(yin)此產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)(kai)發(fa)(fa)與(yu)(yu)(yu)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)從本質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)來(lai)(lai)講屬(shu)于(yu)企(qi)(qi)業借助(zhu)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)細分(fen)與(yu)(yu)(yu)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)定位戰略(lve)駕馭(yu)技(ji)(ji)(ji)術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)和(he)應用(yong)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)。2.質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)可以(yi)分(fen)為市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)導向(xiang)(xiang)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)與(yu)(yu)(yu)工程導向(xiang)(xiang)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)兩種，首先市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)導向(xiang)(xiang)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)不(bu)(bu)(bu)僅是(shi)(shi)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)或(huo)者(zhe)(zhe)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)性能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)(te)征(zheng)集合(he)體，更為重視(shi)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)或(huo)者(zhe)(zhe)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)具有(you)(you)(you)符(fu)合(he)現(xian)實以(yi)及(ji)潛在(zai)(zai)(zai)要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)，屬(shu)于(yu)把(ba)(ba)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)當(dang)(dang)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)定義(yi)。因(yin)此需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)從定義(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)(du)分(fen)析質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)，是(shi)(shi)基于(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)、期望(wang)、要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)來(lai)(lai)控制產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)以(yi)及(ji)塑造產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)性能(neng)(neng)(neng)，這(zhe)樣可以(yi)讓產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)能(neng)(neng)(neng)夠(gou)高(gao)度(du)(du)達到客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)，提(ti)升(sheng)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿意(yi)度(du)(du)，使利(li)潤可以(yi)達到一定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)增長；其(qi)次工程導向(xiang)(xiang)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)指的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)符(fu)合(he)技(ji)(ji)(ji)術(shu)規范以(yi)及(ji)要(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)程度(du)(du)，會將(jiang)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)當(dang)(dang)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中心。3.服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)與(yu)(yu)(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)在(zai)(zai)(zai)滿足客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)階(jie)段(duan)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)容(rong)(rong)易伴(ban)隨著有(you)(you)(you)型(xing)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)，不(bu)(bu)(bu)過也會單(dan)獨(du)為客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)高(gao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)和(he)有(you)(you)(you)型(xing)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)有(you)(you)(you)所(suo)不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)，其(qi)具有(you)(you)(you)多種獨(du)有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)(te)征(zheng)，最重要(yao)(yao)(yao)(yao)也是(shi)(shi)最明(ming)顯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特(te)(te)征(zheng)為服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)屬(shu)于(yu)一種表演(yan)，可將(jiang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人員當(dang)(dang)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)“演(yan)員”，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)自然屬(shu)于(yu)“觀眾(zhong)”，所(suo)以(yi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)從本質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)上來(lai)(lai)講是(shi)(shi)“演(yan)員”和(he)“觀眾(zhong)”二者(zhe)(zhe)間(jian)(jian)互動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程。從這(zhe)一方(fang)面(mian)來(lai)(lai)講，在(zai)(zai)(zai)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)中需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)重點注(zhu)意(yi)與(yu)(yu)(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)系(xi)之(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)。現(xian)代市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)理(li)念正在(zai)(zai)(zai)逐漸與(yu)(yu)(yu)現(xian)代信(xin)息(xi)技(ji)(ji)(ji)術(shu)進(jin)行結合(he)，因(yin)此屬(shu)于(yu)信(xin)息(xi)網(wang)絡(luo)化時(shi)代的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)系(xi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)得到了明(ming)顯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展與(yu)(yu)(yu)進(jin)步。現(xian)代市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)重點為企(qi)(qi)業在(zai)(zai)(zai)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)時(shi)需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)把(ba)(ba)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)當(dang)(dang)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中心，但(dan)實際中只有(you)(you)(you)電子商務(wu)(wu)以(yi)及(ji)網(wang)絡(luo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展，才能(neng)(neng)(neng)把(ba)(ba)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)當(dang)(dang)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)概念轉變為現(xian)實。客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)屬(shu)于(yu)一種理(li)念，同(tong)(tong)時(shi)也要(yao)(yao)(yao)(yao)借助(zhu)信(xin)息(xi)技(ji)(ji)(ji)術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)手(shou)段(duan)、方(fang)法以(yi)及(ji)系(xi)統，其(qi)主要(yao)(yao)(yao)(yao)內(nei)容(rong)(rong)是(shi)(shi)提(ti)升(sheng)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)(li)(li)(li)(li)，屬(shu)于(yu)全新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商務(wu)(wu)模式。企(qi)(qi)業需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)不(bu)(bu)(bu)斷(duan)地(di)考(kao)察客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)系(xi)以(yi)及(ji)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)，因(yin)為這(zhe)是(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)網(wang)絡(luo)經濟(ji)基礎(chu)下(xia)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)評價(jia)中不(bu)(bu)(bu)可缺少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)(rong)。4.營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)傳(chuan)播(bo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)若(ruo)是(shi)(shi)把(ba)(ba)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)開(kai)(kai)發(fa)(fa)和(he)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)以(yi)及(ji)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)當(dang)(dang)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)(li)(li)(li)(li)主要(yao)(yao)(yao)(yao)部分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，應同(tong)(tong)時(shi)將(jiang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)傳(chuan)播(bo)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)當(dang)(dang)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)提(ti)升(sheng)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象部分(fen)。不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)在(zai)(zai)(zai)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)和(he)力(li)(li)(li)(li)(li)量(liang)(liang)具有(you)(you)(you)明(ming)顯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)，普遍來(lai)(lai)講品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)產(chan)(chan)(chan)(chan)越高(gao)，其(qi)可覺察質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)、知名度(du)(du)、品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)關(guan)聯、專利(li)以(yi)及(ji)商標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況則會越好。較(jiao)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)資(zi)產(chan)(chan)(chan)(chan)可以(yi)為企(qi)(qi)業帶來(lai)(lai)較(jiao)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)(li)(li)(li)(li)，特(te)(te)別是(shi)(shi)無(wu)關(guan)價(jia)格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)優勢(shi)。如(ru)今(jin)各大企(qi)(qi)業產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)之(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)(ji)術(shu)、質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)以(yi)及(ji)功能(neng)(neng)(neng)都(dou)大同(tong)(tong)小異，則必(bi)須通過品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)化營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)造出競(jing)(jing)爭(zheng)優勢(shi)。品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)終極(ji)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)建設環節提(ti)升(sheng)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)價(jia)值(zhi)(zhi)進(jin)而提(ti)升(sheng)企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)(li)(li)(li)(li)，實現(xian)這(zhe)一目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)(yao)(yao)(yao)手(shou)段(duan)是(shi)(shi)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)傳(chuan)播(bo)。借助(zhu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)以(yi)及(ji)承諾(nuo)進(jin)行營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)傳(chuan)播(bo)，可以(yi)為客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)和(he)企(qi)(qi)業搭建溝通的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)橋(qiao)梁(liang)，有(you)(you)(you)助(zhu)于(yu)提(ti)高(gao)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)美譽(yu)度(du)(du)與(yu)(yu)(yu)知名度(du)(du)。所(suo)以(yi)，市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)影(ying)響(xiang)競(jing)(jing)爭(zheng)力(li)(li)(li)(li)(li)評價(jia)指標(biao)體系(xi)中，應把(ba)(ba)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)傳(chuan)播(bo)當(dang)(dang)做(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)重點內(nei)容(rong)(rong)之(zhi)一。

（二）市場營(ying)銷競爭力的評價指標

績(ji)效(xiao)和能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)屬于相輔(fu)相成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系，能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)可(ke)以(yi)決定績(ji)效(xiao)，而績(ji)效(xiao)又可(ke)以(yi)反映出能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)，市場(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)競(jing)爭力(li)(li)將會(hui)(hui)與市場(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)績(ji)效(xiao)相互(hu)對應。和市場(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)競(jing)爭力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組成要點(dian)相對應，其評(ping)價(jia)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)將會(hui)(hui)包括(kuo)以(yi)下4個方面：1.產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開發與創新(xin)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)價(jia)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)。該(gai)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)具體(ti)包括(kuo)新(xin)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成功率(lv)(lv)、新(xin)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)年均投資的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收益率(lv)(lv)、新(xin)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)營(ying)銷(xiao)(xiao)額(e)占據全行業新(xin)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)營(ying)銷(xiao)(xiao)額(e)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)百(bai)分(fen)比等(deng)(deng)；2.質(zhi)量(liang)管(guan)理能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)價(jia)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)。該(gai)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)具體(ti)內容為(wei)(wei)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合格率(lv)(lv)、產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)量(liang)口(kou)碑優(you)良率(lv)(lv)、產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)秀(xiu)率(lv)(lv)、治(zhi)療性價(jia)比的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿意率(lv)(lv)等(deng)(deng)；3.服務與客(ke)戶關系管(guan)理能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)價(jia)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)。該(gai)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)具體(ti)內容為(wei)(wei)服務銷(xiao)(xiao)售(shou)占比產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)實體(ti)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)百(bai)分(fen)比、服務營(ying)銷(xiao)(xiao)崗前培訓時間占比、客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)回頭率(lv)(lv)、客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)忠誠度(du)以(yi)及滿意率(lv)(lv)等(deng)(deng)；4.營(ying)銷(xiao)(xiao)傳(chuan)播能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)價(jia)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)。該(gai)環節中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)具體(ti)指(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)基(ji)本為(wei)(wei)主力(li)(li)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知名度(du)、品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌無形資產(chan)(chan)(chan)(chan)在企(qi)業總資產(chan)(chan)(chan)(chan)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)百(bai)分(fen)率(lv)(lv)、新(xin)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)推廣成功率(lv)(lv)、主力(li)(li)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知名度(du)等(deng)(deng)。

（三）指標(biao)權重的確(que)立

指(zhi)(zhi)標(biao)權(quan)重(zhong)(zhong)(zhong)可(ke)以(yi)劃分成兩(liang)個不同的(de)(de)層(ceng)(ceng)次，第一層(ceng)(ceng)次為每個指(zhi)(zhi)標(biao)中(zhong)(zhong)所包括的(de)(de)具(ju)體(ti)指(zhi)(zhi)標(biao)在(zai)(zai)大類指(zhi)(zhi)標(biao)中(zhong)(zhong)的(de)(de)權(quan)重(zhong)(zhong)(zhong)，第二層(ceng)(ceng)次則是(shi)大類指(zhi)(zhi)標(biao)在(zai)(zai)市(shi)場營銷(xiao)總(zong)體(ti)競爭力的(de)(de)權(quan)重(zhong)(zhong)(zhong)。為了保證指(zhi)(zhi)標(biao)權(quan)重(zhong)(zhong)(zhong)可(ke)以(yi)符(fu)合(he)實際(ji)，可(ke)以(yi)用綜合(he)意見法去進(jin)行改變、調(diao)(diao)整以(yi)及(ji)確立(li)。在(zai)(zai)使用綜合(he)意見法時，可(ke)以(yi)通(tong)過訪談、問(wen)卷(juan)調(diao)(diao)查來不斷收(shou)集各(ge)個公(gong)司中(zhong)(zhong)不同部門管理人(ren)員以(yi)及(ji)專業的(de)(de)意見，并將數(shu)據進(jin)行綜合(he)整理，隨(sui)后調(diao)(diao)整指(zhi)(zhi)標(biao)權(quan)重(zhong)(zhong)(zhong)并確立(li)。

（四(si)）評價(jia)指標和時間(jian)尺度的計算(suan)

評(ping)價指(zhi)標(biao)和數據所代(dai)表的(de)時間尺(chi)度可(ke)以(yi)分(fen)成三個等級，分(fen)別為短、中(zhong)、長(chang)期，短期的(de)時間年(nian)(nian)限在一年(nian)(nian)以(yi)下（包(bao)含一年(nian)(nian)），中(zhong)期則是超(chao)過一年(nian)(nian)但低(di)于、包(bao)含五年(nian)(nian)，而超(chao)過五年(nian)(nian)則為長(chang)期。在計算市場營(ying)銷競爭(zheng)力(li)評(ping)價指(zhi)標(biao)時應遵循(xun)這兩個步(bu)驟(zou)：第一，計算每個大類指(zhi)標(biao)的(de)具(ju)體分(fen)值；第二，計算市場營(ying)銷全部競爭(zheng)力(li)的(de)分(fen)值。

（五）評價指標(biao)的(de)比較

縱(zong)向(xiang)(xiang)(xiang)比(bi)較(jiao)(jiao)是把過去某一(yi)時期作為(wei)基(ji)準(zhun)，隨后考(kao)查公(gong)司現在的各項具體(ti)指標(biao)(biao)、大類型(xing)指標(biao)(biao)以(yi)(yi)及(ji)市(shi)場(chang)營(ying)銷總體(ti)競(jing)爭力在基(ji)準(zhun)期之后的提(ti)高(gao)程度，即進步率(lv)。該比(bi)較(jiao)(jiao)法的計算公(gong)式為(wei)：進步率(lv)＝（現值(zhi)(zhi)(zhi)分(fen)值(zhi)(zhi)(zhi)－基(ji)準(zhun)期分(fen)值(zhi)(zhi)(zhi)）/基(ji)準(zhun)期分(fen)值(zhi)(zhi)(zhi)×100%。橫向(xiang)(xiang)(xiang)比(bi)較(jiao)(jiao)會把同行業的平均(jun)分(fen)值(zhi)(zhi)(zhi)或者平均(jun)進步率(lv)，以(yi)(yi)及(ji)競(jing)爭對(dui)手的進步率(lv)或者分(fen)值(zhi)(zhi)(zhi)當做基(ji)礎，并通過三(san)個層(ceng)次(ci)來考(kao)察企業的相對(dui)劣勢以(yi)(yi)及(ji)優勢率(lv)，這三(san)個層(ceng)次(ci)分(fen)別為(wei)市(shi)場(chang)營(ying)銷總體(ti)競(jing)爭力、多(duo)種(zhong)大類指標(biao)(biao)以(yi)(yi)及(ji)具體(ti)指標(biao)(biao)。其計算公(gong)式為(wei)：相對(dui)劣勢（優勢）=企業數(shu)(shu)值(zhi)(zhi)(zhi)－（同業平均(jun)數(shu)(shu)值(zhi)(zhi)(zhi)）/同業平均(jun)數(shu)(shu)值(zhi)(zhi)(zhi)×100%。不管是橫向(xiang)(xiang)(xiang)比(bi)較(jiao)(jiao)還是縱(zong)向(xiang)(xiang)(xiang)比(bi)較(jiao)(jiao)。計算的數(shu)(shu)值(zhi)(zhi)(zhi)都有出現負數(shu)(shu)、正數(shu)(shu)以(yi)(yi)及(ji)零的可能性，這三(san)種(zhong)結果分(fen)別代表(biao)著(zhu)落后、持平以(yi)(yi)及(ji)進步三(san)種(zhong)情況。

三、市場營銷競爭力評價指標體系的構建途徑

市場(chang)營(ying)(ying)銷的(de)主(zhu)要(yao)目的(de)為(wei)提升(sheng)盈利率以(yi)及穩定在市場(chang)中的(de)優(you)勢，所以(yi)判定營(ying)(ying)銷競爭力(li)成(cheng)功與否(fou)的(de)主(zhu)要(yao)內容是營(ying)(ying)銷業績。在市場(chang)營(ying)(ying)銷競爭力(li)評價指標體系的(de)構建中主(zhu)要(yao)是為(wei)提升(sheng)營(ying)(ying)銷競爭力(li)，所以(yi)可(ke)以(yi)從以(yi)下6點來提升(sheng)其競爭力(li)。

（一）創造高質量的市場營銷成果

市場(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)成(cheng)果(guo)(guo)基本為經過一定(ding)的(de)(de)(de)努力所能(neng)達到的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)效(xiao)果(guo)(guo)，能(neng)反映營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)成(cheng)果(guo)(guo)的(de)(de)(de)指(zhi)標分別為營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)利潤率、產(chan)品在市場(chang)上的(de)(de)(de)占有率、營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)關(guan)(guan)系、企業形(xing)象(xiang)。其中營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)關(guan)(guan)系是指(zhi)在營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)環節和媒體、客(ke)戶、供應(ying)(ying)商以及其他競爭(zheng)對(dui)手之間的(de)(de)(de)接觸與交流的(de)(de)(de)過程。在考核營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)關(guan)(guan)系時(shi)，應(ying)(ying)設置相對(dui)的(de)(de)(de)等級(ji)來(lai)進行評定(ding)。為了(le)創造高(gao)質量的(de)(de)(de)市場(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)成(cheng)果(guo)(guo)，應(ying)(ying)提升企業的(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)，確保(bao)其具有較(jiao)高(gao)的(de)(de)(de)知名度。

（二(er)）科(ke)學規(gui)劃市場營銷的方(fang)式(shi)

在(zai)提升市(shi)場(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)競(jing)爭力時應科學規(gui)劃市(shi)場(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)方式，只有這(zhe)樣才可保證在(zai)實施環(huan)節能(neng)完成營(ying)銷(xiao)的(de)(de)預(yu)設目標。在(zai)規(gui)劃營(ying)銷(xiao)方案時需要分析(xi)外(wai)部(bu)(bu)環(huan)境(jing)(jing)以(yi)(yi)(yi)及(ji)內(nei)部(bu)(bu)環(huan)境(jing)(jing)，其外(wai)部(bu)(bu)環(huan)境(jing)(jing)包(bao)括(kuo)社會、政治以(yi)(yi)(yi)及(ji)經濟(ji)環(huan)境(jing)(jing)，而內(nei)部(bu)(bu)環(huan)境(jing)(jing)則(ze)是指企(qi)業內(nei)部(bu)(bu)的(de)(de)文化以(yi)(yi)(yi)及(ji)物質環(huan)境(jing)(jing)。

（三(san)）提升市場營銷(xiao)系統的整體素質

提(ti)升(sheng)市場營(ying)銷系統的(de)整體素(su)(su)質(zhi)(zhi)是非常有(you)必要的(de)環節，只有(you)素(su)(su)質(zhi)(zhi)得(de)以(yi)(yi)上升(sheng)才能(neng)保證營(ying)銷系統能(neng)夠順利開展。在提(ti)升(sheng)其整體素(su)(su)質(zhi)(zhi)時，可以(yi)(yi)先提(ti)升(sheng)營(ying)銷隊(dui)伍(wu)的(de)專業能(neng)力和素(su)(su)質(zhi)(zhi)，營(ying)銷隊(dui)伍(wu)在工(gong)作中和客戶以(yi)(yi)及研發(fa)生產之間具有(you)緊密的(de)聯系，所(suo)以(yi)(yi)提(ti)升(sheng)其素(su)(su)質(zhi)(zhi)有(you)助于增加市場營(ying)銷競(jing)爭力。可以(yi)(yi)定(ding)時給予(yu)營(ying)銷隊(dui)伍(wu)相應的(de)培訓機(ji)會(hui)，在培訓過程中提(ti)高隊(dui)伍(wu)的(de)心理(li)素(su)(su)質(zhi)(zhi)以(yi)(yi)及專業能(neng)力。

（四(si)）提(ti)高產品(pin)的(de)創(chuang)新(xin)研發(fa)能(neng)力

若想(xiang)要提(ti)升市(shi)場(chang)營(ying)銷競(jing)(jing)爭力(li)，則(ze)應積極(ji)創新(xin)并研(yan)發(fa)新(xin)產(chan)(chan)品，產(chan)(chan)品的(de)(de)研(yan)發(fa)和創新(xin)是一個企業生(sheng)產(chan)(chan)發(fa)展的(de)(de)重(zhong)要基礎。產(chan)(chan)品研(yan)發(fa)部應根(gen)據(ju)自身(shen)的(de)(de)技(ji)術水平、研(yan)發(fa)能(neng)力(li)、生(sheng)產(chan)(chan)能(neng)力(li)以(yi)及市(shi)場(chang)需求(qiu)與變(bian)化等開(kai)發(fa)具有(you)競(jing)(jing)爭力(li)的(de)(de)產(chan)(chan)品，只有(you)這(zhe)樣(yang)才能(neng)保證可在市(shi)場(chang)競(jing)(jing)爭中(zhong)占據(ju)一席之地。創新(xin)能(neng)力(li)在競(jing)(jing)爭激烈、變(bian)化多端的(de)(de)市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)背(bei)景下非常重(zhong)要，新(xin)產(chan)(chan)品與舊產(chan)(chan)品相比對(dui)客戶更有(you)吸引力(li)，所以(yi)在提(ti)升市(shi)場(chang)營(ying)銷競(jing)(jing)爭力(li)時必須提(ti)高產(chan)(chan)品的(de)(de)創新(xin)研(yan)發(fa)能(neng)力(li)。

（五）嚴格管控產(chan)品的質(zhi)量

對一個企業來說質(zhi)(zhi)(zhi)量管控以(yi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)售后(hou)服務質(zhi)(zhi)(zhi)量和生(sheng)產(chan)(chan)質(zhi)(zhi)(zhi)量當(dang)作主要內容，需(xu)要保證產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量滿(man)足行業規(gui)范(fan)(fan)以(yi)及出廠(chang)要求(qiu)。產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量管理(li)主要分為兩(liang)種(zhong)(zhong)(zhong)，第一種(zhong)(zhong)(zhong)會把市場的(de)(de)需(xu)求(qiu)當(dang)做(zuo)導(dao)向，檢查產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)在滿(man)足出廠(chang)銷(xiao)售的(de)(de)規(gui)范(fan)(fan)上，是否(fou)(fou)可以(yi)吸引客戶的(de)(de)購(gou)買(mai)欲望(wang)、能(neng)(neng)(neng)否(fou)(fou)滿(man)足客戶的(de)(de)需(xu)求(qiu)。第二種(zhong)(zhong)(zhong)，則是把工(gong)程(cheng)質(zhi)(zhi)(zhi)量當(dang)做(zuo)導(dao)向，把產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)使用壽命、技術水(shui)平等(deng)相關規(gui)范(fan)(fan)進行判定。市場營銷(xiao)工(gong)作對產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量定義是一種(zhong)(zhong)(zhong)雙向性的(de)(de)定義，不(bu)能(neng)(neng)(neng)把其歸(gui)咎于一種(zhong)(zhong)(zhong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)量標準，應(ying)重(zhong)點(dian)強調產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)進入(ru)市場后(hou)是否(fou)(fou)可以(yi)獲得(de)利潤，能(neng)(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)(neng)帶動顧客購(gou)買(mai)。

（六）積極(ji)維護客戶關系

產品(pin)(pin)(pin)的(de)傳播和(he)(he)營銷(xiao)工作，可以增加(jia)品(pin)(pin)(pin)牌的(de)影響力并(bing)樹立良好(hao)(hao)的(de)品(pin)(pin)(pin)牌形象，但其(qi)需(xu)要售后服(fu)務和(he)(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)維(wei)護(hu)工作做支撐。只有客(ke)(ke)戶(hu)(hu)和(he)(he)企(qi)(qi)業(ye)具有雙向關(guan)(guan)系(xi)，才(cai)能(neng)很好(hao)(hao)地提(ti)升(sheng)市場營銷(xiao)競爭(zheng)力，所以應積極(ji)維(wei)護(hu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)(guan)系(xi)，做好(hao)(hao)售后服(fu)務。服(fu)務是(shi)企(qi)(qi)業(ye)和(he)(he)消費(fei)者接(jie)觸的(de)主(zhu)要途徑(jing)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)會通過(guo)一個企(qi)(qi)業(ye)的(de)服(fu)務工作來判定(ding)其(qi)好(hao)(hao)壞，若是(shi)服(fu)務質(zhi)量(liang)較低，再(zai)高的(de)產品(pin)(pin)(pin)質(zhi)量(liang)也無法挽救企(qi)(qi)業(ye)在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)心(xin)中的(de)形象，這樣會直接(jie)降低企(qi)(qi)業(ye)的(de)市場營銷(xiao)競爭(zheng)力，因此在提(ti)升(sheng)市場營銷(xiao)競爭(zheng)力時，應積極(ji)維(wei)護(hu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關(guan)(guan)系(xi)，做好(hao)(hao)售后服(fu)務。

結語

理(li)論界正在(zai)對市(shi)(shi)場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)競爭(zheng)(zheng)力的(de)評(ping)價(jia)指標(biao)(biao)體系進行(xing)研(yan)究，并開(kai)發出多樣化的(de)指標(biao)(biao)體系，但有很多指標(biao)(biao)體系具有一(yi)定的(de)缺(que)陷，無法(fa)高效提(ti)升(sheng)市(shi)(shi)場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)的(de)競爭(zheng)(zheng)力，所(suo)以在(zai)構建(jian)市(shi)(shi)場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)競爭(zheng)(zheng)力評(ping)價(jia)指標(biao)(biao)體系時應(ying)嚴格根據框架進行(xing)構建(jian)，從基本要點(dian)出發并建(jian)設與之相(xiang)對應(ying)的(de)評(ping)價(jia)指標(biao)(biao)，通過創(chuang)造(zao)高質量的(de)市(shi)(shi)場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)成果、科(ke)學規劃市(shi)(shi)場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)的(de)方式、提(ti)升(sheng)市(shi)(shi)場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)系統的(de)整體素質等來(lai)提(ti)升(sheng)市(shi)(shi)場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)競爭(zheng)(zheng)力。

作者：潘朋朋