摘要：當今知(zhi)識經濟(ji)的(de)(de)(de)不斷(duan)發(fa)(fa)展(zhan)，對(dui)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)管理(li)模(mo)(mo)式(shi)(shi)提出了新(xin)的(de)(de)(de)挑戰，傳統的(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)管理(li)模(mo)(mo)式(shi)(shi)的(de)(de)(de)局限性日益明顯，越來越多的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)開始探索基于(yu)構建(jian)素質模(mo)(mo)型(xing)的(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)管理(li)體(ti)系來激(ji)勵員(yuan)(yuan)工。從(cong)勝任(ren)素質模(mo)(mo)型(xing)的(de)(de)(de)構建(jian)出發(fa)(fa)，將中層(ceng)管理(li)人員(yuan)(yuan)工作業(ye)績(ji)與(yu)能力素質相(xiang)結合(he)，為企(qi)(qi)業(ye)中層(ceng)管理(li)人員(yuan)(yuan)績(ji)效(xiao)管理(li)提供(gong)了更(geng)廣闊(kuo)的(de)(de)(de)視角和(he)新(xin)的(de)(de)(de)技術(shu)。

關鍵詞(ci)：績效(xiao)素(su)質(zhi)；素(su)質(zhi)模型；績效(xiao)管理(li)

1基于(yu)素(su)質的績效管理

傳統的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)系統關注(zhu)從事該工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)結果是什(shen)么(me)，關注(zhu)短(duan)期(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，屬(shu)于(yu)結果導向；基(ji)于(yu)素(su)(su)質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)更加強(qiang)調的(de)(de)(de)(de)(de)是如何發揮人的(de)(de)(de)(de)(de)潛能，利用人的(de)(de)(de)(de)(de)優勢(shi)，在(zai)揚長避(bi)短(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)前提(ti)下提(ti)高績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)。實現(xian)入崗匹配(pei)。因(yin)此(ci)，關注(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)是從事該工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)素(su)(su)質(zhi)(zhi)是什(shen)么(me)，關注(zhu)當(dang)前與(yu)未來的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，屬(shu)于(yu)能力導向。同(tong)(tong)時，素(su)(su)質(zhi)(zhi)模(mo)型分析(xi)為(wei)(wei)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)提(ti)供了新的(de)(de)(de)(de)(de)思路和(he)技術基(ji)礎：首先，基(ji)于(yu)素(su)(su)質(zhi)(zhi)模(mo)型的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)在(zai)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)標(biao)(biao)準的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)(she)計(ji)上(shang)既要(yao)設(she)(she)定(ding)任(ren)務(wu)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)目(mu)標(biao)(biao)，又要(yao)設(she)(she)定(ding)素(su)(su)質(zhi)(zhi)發展目(mu)標(biao)(biao)；績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)標(biao)(biao)準的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)(she)計(ji)應(ying)對員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)貢獻和(he)素(su)(su)質(zhi)(zhi)發展、目(mu)前的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)和(he)對組織長遠發展需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性(xing)、短(duan)期(qi)(qi)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)和(he)長期(qi)(qi)目(mu)標(biao)(biao)做(zuo)出適當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)平衡(heng)；其次，素(su)(su)質(zhi)(zhi)特征分析(xi)應(ying)用于(yu)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)可以更好(hao)地指導績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)考核。企業在(zai)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)評估時應(ying)從目(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)完成、任(ren)務(wu)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)高和(he)素(su)(su)質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)發展三方(fang)(fang)面來進行；再次，溝通(tong)是績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)一個關鍵環(huan)節，基(ji)于(yu)素(su)(su)質(zhi)(zhi)模(mo)型的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)為(wei)(wei)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)溝通(tong)增添了新的(de)(de)(de)(de)(de)內涵，同(tong)(tong)時也(ye)為(wei)(wei)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)確立(li)了新的(de)(de)(de)(de)(de)發展方(fang)(fang)向。

2素質模型的提出

素質是(shi)驅(qu)動(dong)員(yuan)工(gong)(gong)產生(sheng)優秀工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)績效的(de)各種個(ge)性特征的(de)集合，它反映的(de)是(shi)可以通過(guo)不(bu)同方式(shi)表現出來的(de)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)知識、技能、個(ge)性與內(nei)驅(qu)力等。素質是(shi)判(pan)斷一個(ge)人能否(fou)勝任某項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)起點，是(shi)決(jue)定并區別績效差異的(de)個(ge)人特征(見圖1)。

［摘要(yao)］企(qi)業(ye)的(de)中層管(guan)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)是(shi)企(qi)業(ye)運(yun)營(ying)過(guo)程中的(de)重(zhong)要(yao)環節，對(dui)(dui)中層管(guan)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)進(jin)行績(ji)(ji)效(xiao)考核不(bu)僅(jin)會(hui)影響這(zhe)個部(bu)門的(de)工(gong)作(zuo)效(xiao)率，還(huan)會(hui)影響企(qi)業(ye)的(de)經濟效(xiao)益，因而(er)，為了促使企(qi)業(ye)健康、快速地發展(zhan)，企(qi)業(ye)應該建(jian)立(li)中層管(guan)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)績(ji)(ji)效(xiao)考核機(ji)制(zhi)。雖然我國大部(bu)分(fen)的(de)企(qi)業(ye)都(dou)建(jian)立(li)了績(ji)(ji)效(xiao)考核機(ji)制(zhi)，但(dan)是(shi)并沒有(you)落實(shi)到實(shi)處(chu)，這(zhe)對(dui)(dui)于企(qi)業(ye)的(de)發展(zhan)是(shi)不(bu)利(li)的(de)。文(wen)章對(dui)(dui)中層管(guan)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)績(ji)(ji)效(xiao)考核中的(de)問題進(jin)行了分(fen)析，提出了構建(jian)中層管(guan)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)績(ji)(ji)效(xiao)考核體(ti)(ti)系(xi)的(de)具(ju)體(ti)(ti)措(cuo)施，希(xi)望對(dui)(dui)企(qi)業(ye)建(jian)立(li)中層管(guan)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)績(ji)(ji)效(xiao)考核體(ti)(ti)系(xi)有(you)所幫助。

［關鍵詞］企業(ye)戰(zhan)略(lve)目標;中層(ceng)管理(li)人員;績效(xiao)考核體(ti)系;構(gou)建(jian)

中層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)在企(qi)業中有著重要的(de)地(di)位(wei)，他們是(shi)企(qi)業高(gao)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)與基(ji)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)的(de)橋梁，他們的(de)績(ji)效將直接影響著企(qi)業的(de)發(fa)展(zhan)。因而，企(qi)業應該建立完善(shan)的(de)中層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)績(ji)效考核(he)機制，提高(gao)中層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)工作的(de)積(ji)極性，從而促使企(qi)業健(jian)康(kang)、快速地(di)發(fa)展(zhan)。

1建立中層(ceng)管理人員績效(xiao)考核(he)機制(zhi)的重要意義

目前(qian)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)之間(jian)的(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)日益激烈，這(zhe)種競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)的(de)根本則是(shi)(shi)人(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)，尤(you)其是(shi)(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)是(shi)(shi)每(mei)一(yi)(yi)個企(qi)(qi)(qi)業(ye)都需要的(de)人(ren)(ren)才(cai)(cai)。中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)在(zai)(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)有(you)著重(zhong)(zhong)(zhong)要的(de)作(zuo)用，他們的(de)工(gong)作(zuo)效(xiao)率將影響(xiang)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)效(xiao)果。通常(chang)情況(kuang)下，企(qi)(qi)(qi)業(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)是(shi)(shi)由基層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)選拔上來的(de)，他們的(de)業(ye)務(wu)水平比較高(gao)(gao)，也很了(le)解(jie)企(qi)(qi)(qi)業(ye)基層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)的(de)情況(kuang)，在(zai)(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)是(shi)(shi)很重(zhong)(zhong)(zhong)要的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)才(cai)(cai)。建(jian)立(li)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)績效(xiao)考核(he)(he)機制有(you)以(yi)下幾點優點:首(shou)先，統一(yi)(yi)地(di)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)績效(xiao)，可(ke)(ke)(ke)以(yi)提(ti)高(gao)(gao)他們工(gong)作(zuo)的(de)積極(ji)性與創造性，從而(er)促進(jin)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)(zhan);其次，可(ke)(ke)(ke)以(yi)幫助(zhu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)建(jian)立(li)自己的(de)工(gong)作(zuo)目標并促進(jin)他們的(de)發(fa)展(zhan)(zhan);再次，可(ke)(ke)(ke)以(yi)詳(xiang)細地(di)分析(xi)每(mei)一(yi)(yi)個中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)對于企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)貢(gong)獻(xian)，提(ti)高(gao)(gao)他們對于企(qi)(qi)(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)重(zhong)(zhong)(zhong)視程度;最(zui)后，企(qi)(qi)(qi)業(ye)可(ke)(ke)(ke)以(yi)依據(ju)績效(xiao)考核(he)(he)機制來對中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)進(jin)行獎懲(cheng)，并制訂(ding)培養計劃，促進(jin)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)發(fa)展(zhan)(zhan)，提(ti)高(gao)(gao)他們的(de)工(gong)作(zuo)能力，從而(er)提(ti)高(gao)(gao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)力。

2中層(ceng)管(guan)理人員績(ji)效考核(he)中的問題

摘要(yao)：企業(ye)的(de)(de)(de)飛速發展(zhan)離不開一(yi)支(zhi)高素(su)質員工隊伍的(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)。而企業(ye)的(de)(de)(de)中層管理(li)人員在企業(ye)中起著承(cheng)上啟下的(de)(de)(de)作用，其能力與團隊建設(she)管理(li)能力至關(guan)重要(yao)。本文針對中層管理(li)人員的(de)(de)(de)特點，以(yi)零售行業(ye)為例(li)，從(cong)培(pei)訓(xun)(xun)目標、培(pei)訓(xun)(xun)內(nei)容(rong)及培(pei)訓(xun)(xun)方法三(san)個方面分析(xi)了中層管理(li)人員的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)設(she)計(ji)。

關(guan)鍵字：中層管(guan)理人(ren)員，培(pei)訓設計，零售行業

引言：

企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)飛速發展離不開一(yi)支(zhi)高(gao)(gao)素(su)(su)質員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)隊伍的(de)(de)(de)(de)支(zhi)持。而在我國(guo)的(de)(de)(de)(de)大部分(fen)企(qi)業(ye)(ye)中(zhong)，尤(you)其(qi)是零(ling)售行業(ye)(ye)，人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)素(su)(su)質普遍偏(pian)低，專業(ye)(ye)技術人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)和管(guan)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)缺(que)乏，已成(cheng)(cheng)為(wei)制(zhi)約我國(guo)企(qi)業(ye)(ye)與(yu)國(guo)際巨頭(tou)相(xiang)抗衡的(de)(de)(de)(de)主要因(yin)(yin)素(su)(su)。就零(ling)售行業(ye)(ye)而言(yan)，當前，越來越多(duo)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)者認識到(dao)培訓并不是一(yi)種(zhong)成(cheng)(cheng)本，而是一(yi)種(zhong)高(gao)(gao)效的(de)(de)(de)(de)投資。加強(qiang)(qiang)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)培訓工(gong)(gong)(gong)作，滿足員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)不斷成(cheng)(cheng)長的(de)(de)(de)(de)需求，給員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)上升的(de)(de)(de)(de)足夠空間；鞏固(gu)團隊精神，使員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)認同企(qi)業(ye)(ye)文化；增強(qiang)(qiang)店(dian)鋪(pu)管(guan)理(li)層(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力，促進(jin)服(fu)務質量的(de)(de)(de)(de)提高(gao)(gao)。而企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)中(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)在企(qi)業(ye)(ye)中(zhong)起著承上啟下的(de)(de)(de)(de)作用，其(qi)能(neng)力與(yu)團隊建設管(guan)理(li)能(neng)力至關重要。因(yin)(yin)此，對企(qi)業(ye)(ye)中(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)培訓進(jin)行合理(li)設計(ji)，對企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)發展密切相(xiang)關。

一、中(zhong)層管理(li)人員(yuan)應(ying)具備的(de)能力

中層管理人員(yuan)是(shi)對企業的管理標準、計劃與組織實施承(cheng)擔直接責(ze)任的人員(yuan)，應具備以下能力：

摘(zhai)要：企(qi)(qi)業中層(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)作(zuo)為管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)層(ceng)(ceng)(ceng)數量最(zui)多的(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)群在企(qi)(qi)業的(de)經(jing)營與(yu)發(fa)展中發(fa)揮著(zhu)不(bu)可(ke)替代的(de)作(zuo)用，他(ta)們既是決策任(ren)務的(de)傳達者和(he)執行者，又是基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)人(ren)員(yuan)的(de)直接(jie)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者。一套科學有效(xiao)的(de)績效(xiao)考(kao)核(he)機(ji)制可(ke)以提(ti)高中層(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)的(de)工作(zuo)效(xiao)率，幫助其(qi)更好地(di)實現管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)目標。基(ji)(ji)于此，本文主要闡(chan)述了(le)(le)企(qi)(qi)業中層(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)績效(xiao)考(kao)核(he)現狀，簡單介紹了(le)(le)績效(xiao)考(kao)核(he)機(ji)制的(de)構建路徑，并提(ti)出了(le)(le)針對性的(de)注意(yi)事項，希望能促使中層(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)更好地(di)發(fa)揮自身(shen)積極性，推動企(qi)(qi)業的(de)長期經(jing)營與(yu)發(fa)展。

關鍵詞：中層管理人員；績效考(kao)核；構建路徑；注意(yi)事項(xiang)

績(ji)效考核是人(ren)(ren)力資源工(gong)作的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)環節，有助于(yu)員(yuan)工(gong)激(ji)發工(gong)作熱(re)情(qing)，實(shi)現工(gong)作目標，保障個(ge)人(ren)(ren)利益(yi)與企(qi)業利益(yi)的(de)(de)(de)(de)高度(du)一致，促(cu)進企(qi)業在激(ji)烈的(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)競爭中獲得一席之地。目前，很多企(qi)業自身考核機(ji)制(zhi)的(de)(de)(de)(de)約束效果和(he)激(ji)勵效果并不(bu)明顯，甚至起到完全相反的(de)(de)(de)(de)負面作用，因此實(shi)施一套針對于(yu)中層管(guan)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)績(ji)效考核機(ji)制(zhi)是十分必要(yao)的(de)(de)(de)(de)，如何建立(li)科學的(de)(de)(de)(de)績(ji)效考核機(ji)制(zhi)，根據企(qi)業特(te)點明確考核主體和(he)考核內容，都是企(qi)業的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)者應當解決的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)問題(ti)。

一(yi)、企(qi)業中層管理人(ren)員(yuan)績效考核現狀

1.對績效考核理解的偏差(cha)

績效(xiao)考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)的(de)(de)(de)最終目的(de)(de)(de)是通(tong)過(guo)對(dui)(dui)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)來監督管(guan)理(li)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)成果，從而(er)(er)(er)激發其工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)熱情和上進(jin)心，然而(er)(er)(er)大多數企(qi)業(ye)對(dui)(dui)績效(xiao)考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)理(li)解存在(zai)(zai)一(yi)定的(de)(de)(de)偏差，這使得企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)人(ren)員績效(xiao)考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)過(guo)于表(biao)面化(hua)(hua)，仍停留在(zai)(zai)形(xing)式階段，沒有真正發揮考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)的(de)(de)(de)實(shi)際作(zuo)(zuo)用。比如，考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)依據過(guo)于簡單，只參(can)考(kao)(kao)(kao)(kao)員工(gong)(gong)年末的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)述(shu)職(zhi)報告(gao)，不(bu)(bu)對(dui)(dui)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)具(ju)體細節(jie)進(jin)行核(he)實(shi)，不(bu)(bu)對(dui)(dui)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)流程做出評(ping)價(jia)，這容易(yi)造成考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)信息有虛(xu)假成分，不(bu)(bu)具(ju)有可信度，從而(er)(er)(er)造成考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)缺乏公平(ping)性；評(ping)分等級(ji)不(bu)(bu)民主，只由各級(ji)領導對(dui)(dui)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)行評(ping)分，不(bu)(bu)參(can)考(kao)(kao)(kao)(kao)同級(ji)和下(xia)級(ji)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)意見，這容易(yi)造成評(ping)分過(guo)于主觀(guan)化(hua)(hua)，考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)很可能受到(dao)(dao)領導者與中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)人(ren)員的(de)(de)(de)私(si)人(ren)關(guan)系影(ying)響而(er)(er)(er)缺乏公正性；考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)信息不(bu)(bu)透明，很多企(qi)業(ye)在(zai)(zai)考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)過(guo)后只保留考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)結果，而(er)(er)(er)不(bu)(bu)主動與員工(gong)(gong)進(jin)行溝通(tong)，指出業(ye)務上的(de)(de)(de)相(xiang)關(guan)問題，從而(er)(er)(er)使得中(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)者無法意識(shi)到(dao)(dao)問題所在(zai)(zai)，無法在(zai)(zai)日后的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)進(jin)一(yi)步改正，這樣一(yi)來考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)也不(bu)(bu)能發揮任何的(de)(de)(de)積極(ji)作(zuo)(zuo)用。

摘要：企業(ye)的(de)(de)(de)飛速發(fa)展(zhan)離不開一(yi)支(zhi)高素(su)質員(yuan)(yuan)工隊伍(wu)的(de)(de)(de)支(zhi)持。而企業(ye)的(de)(de)(de)中(zhong)層管(guan)理人員(yuan)(yuan)在企業(ye)中(zhong)起著承上啟下的(de)(de)(de)作用，其能力與團隊建設管(guan)理能力至關(guan)重(zhong)要。本(ben)文(wen)針(zhen)對中(zhong)層管(guan)理人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)特點(dian)，以零售行業(ye)為例，從培訓(xun)目標、培訓(xun)內(nei)容及培訓(xun)方(fang)法(fa)三個方(fang)面(mian)分析了(le)中(zhong)層管(guan)理人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)培訓(xun)設計(ji)。

關(guan)鍵字：中層管理(li)人員(yuan)，培訓(xun)設計，零售行業

引言：

企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)飛速發(fa)展離不(bu)開一(yi)支高(gao)素質(zhi)員工(gong)(gong)隊伍(wu)的(de)(de)(de)支持。而(er)在我國的(de)(de)(de)大部分企(qi)業(ye)(ye)(ye)中，尤(you)其是零售行業(ye)(ye)(ye)，人員素質(zhi)普遍偏(pian)低，專業(ye)(ye)(ye)技術人員和管(guan)(guan)理(li)人員的(de)(de)(de)缺乏(fa)，已成為制約(yue)我國企(qi)業(ye)(ye)(ye)與國際巨頭相(xiang)抗衡的(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)因(yin)素。就(jiu)零售行業(ye)(ye)(ye)而(er)言，當(dang)前，越來越多的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)者(zhe)認識到培(pei)(pei)訓(xun)并不(bu)是一(yi)種(zhong)成本，而(er)是一(yi)種(zhong)高(gao)效(xiao)的(de)(de)(de)投資。加強員工(gong)(gong)培(pei)(pei)訓(xun)工(gong)(gong)作(zuo)，滿足員工(gong)(gong)不(bu)斷(duan)成長的(de)(de)(de)需求，給員工(gong)(gong)上升(sheng)的(de)(de)(de)足夠空間(jian)；鞏固團(tuan)隊精神(shen)，使員工(gong)(gong)認同企(qi)業(ye)(ye)(ye)文化(hua)；增強店鋪管(guan)(guan)理(li)層的(de)(de)(de)能(neng)力，促進服(fu)務質(zhi)量的(de)(de)(de)提高(gao)。而(er)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)中層管(guan)(guan)理(li)人員在企(qi)業(ye)(ye)(ye)中起著承上啟下的(de)(de)(de)作(zuo)用，其能(neng)力與團(tuan)隊建(jian)設管(guan)(guan)理(li)能(neng)力至(zhi)關重要(yao)。因(yin)此，對企(qi)業(ye)(ye)(ye)中層管(guan)(guan)理(li)人員的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)進行合理(li)設計，對企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)發(fa)展密(mi)切相(xiang)關。

一、中層管(guan)理人員應具備的能力

中層管(guan)理人員是對企業(ye)的管(guan)理標準、計劃(hua)與組織實(shi)施(shi)承擔(dan)直(zhi)接責(ze)任的人員，應具(ju)備以下能力：

一、國企中(zhong)層(ceng)管理人員績效考核中(zhong)存在的問(wen)題

1.考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)目(mu)(mu)標(biao)不(bu)明(ming)確(que)，考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)指(zhi)標(biao)不(bu)合理(li)。目(mu)(mu)前(qian)我國的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)很多國企(qi)在(zai)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)時，沒有(you)(you)制定(ding)明(ming)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)目(mu)(mu)標(biao)，把(ba)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)結果(guo)僅作(zuo)(zuo)為(wei)評定(ding)年終獎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)參考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)依據，在(zai)評定(ding)管(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)力(li)、升(sheng)(sheng)職與否時，都沒有(you)(you)將績效(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)作(zuo)(zuo)為(wei)衡量標(biao)準。除(chu)了(le)缺(que)乏考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)目(mu)(mu)標(biao)，考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)指(zhi)標(biao)不(bu)合理(li)也(ye)是國企(qi)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)問題。在(zai)現實中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，大多數國有(you)(you)企(qi)業(ye)(ye)并沒有(you)(you)制定(ding)具(ju)體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)指(zhi)標(biao)，年度考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，往(wang)往(wang)籠統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)概述中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)取得(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)(xiao)(xiao)果(guo)，缺(que)乏具(ju)體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事例和(he)數據支持，考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)結果(guo)缺(que)乏說服力(li)。2.績效(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)體(ti)(ti)系(xi)(xi)不(bu)健(jian)全。績效(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)體(ti)(ti)系(xi)(xi)不(bu)健(jian)全，是國企(qi)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)績效(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)存(cun)在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重點(dian)問題。人(ren)(ren)(ren)事部(bu)門在(zai)開展(zhan)工(gong)作(zuo)(zuo)時，過分(fen)注重基層(ceng)(ceng)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)，忽(hu)視(shi)了(le)對企(qi)業(ye)(ye)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)和(he)高(gao)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)，導致中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)高(gao)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)難(nan)以得(de)(de)到(dao)(dao)有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)監管(guan)。有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)雖然制定(ding)了(le)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)制度，但(dan)是考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)標(biao)準不(bu)統一(yi)，內(nei)容比較抽象，可(ke)操作(zuo)(zuo)性(xing)不(bu)強，甚至在(zai)很多情(qing)況下考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)是被考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)下屬，對中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績效(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)名(ming)存(cun)實亡。3.考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)素質不(bu)高(gao)。目(mu)(mu)前(qian)國企(qi)招聘(pin)(pin)缺(que)乏有(you)(you)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)監管(guan)，很多企(qi)業(ye)(ye)在(zai)招聘(pin)(pin)時，雖然向社會公布了(le)招聘(pin)(pin)信息，但(dan)是招聘(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公平(ping)性(xing)得(de)(de)不(bu)到(dao)(dao)保(bao)證，部(bu)分(fen)內(nei)部(bu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)往(wang)往(wang)會利(li)用手(shou)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)權力(li)安置(zhi)沒有(you)(you)技術(shu)和(he)專業(ye)(ye)知識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)子(zi)女或(huo)親(qin)屬進(jin)入企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源部(bu)、后勤保(bao)障部(bu)等部(bu)門。同時，部(bu)分(fen)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)職業(ye)(ye)道德素質缺(que)乏，為(wei)了(le)個人(ren)(ren)(ren)晉升(sheng)(sheng)等利(li)益故意制作(zuo)(zuo)虛假考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)信息。4.考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)結果(guo)用途單一(yi)。對中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)績效(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)，在(zai)國企(qi)管(guan)理(li)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)具(ju)有(you)(you)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用。績效(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果(guo)不(bu)僅反映著管(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜合能(neng)力(li)，也(ye)可(ke)以作(zuo)(zuo)為(wei)后續管(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)參照指(zhi)標(biao)。但(dan)是，目(mu)(mu)前(qian)很多國企(qi)并沒有(you)(you)從(cong)思(si)想上(shang)重視(shi)對中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)結果(guo)，沒有(you)(you)做(zuo)好反思(si)和(he)改進(jin)工(gong)作(zuo)(zuo)。

二、國企中(zhong)層管(guan)理人員績效考核的對策(ce)

1.合理(li)(li)確(que)(que)(que)定詳細的(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)目(mu)標(biao)和指標(biao)。績(ji)效考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)是衡量(liang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)對(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)貢獻值的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)依(yi)據，企(qi)(qi)(qi)業(ye)在(zai)(zai)決定員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)晉(jin)升(sheng)(sheng)、獎懲(cheng)、留任時(shi)，都需(xu)要(yao)(yao)(yao)參考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)績(ji)效。因(yin)此，企(qi)(qi)(qi)業(ye)要(yao)(yao)(yao)確(que)(que)(que)定詳細的(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)目(mu)標(biao)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)內(nei)(nei)部對(dui)中(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)，與(yu)對(dui)普(pu)通員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)指標(biao)應當是不(bu)一(yi)樣的(de)(de)(de)(de)(de)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)對(dui)中(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求，更多的(de)(de)(de)(de)(de)是對(dui)他(ta)們(men)(men)管(guan)(guan)理(li)(li)能力、統(tong)籌能力以(yi)及(ji)道德素(su)質(zhi)方面的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求，在(zai)(zai)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)時(shi)要(yao)(yao)(yao)注重(zhong)德、能、勤(qin)、績(ji)四個方面的(de)(de)(de)(de)(de)指標(biao)。2.建(jian)(jian)立健全考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)機制。要(yao)(yao)(yao)做好(hao)國企(qi)(qi)(qi)中(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)效考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)工(gong)(gong)(gong)作，需(xu)要(yao)(yao)(yao)建(jian)(jian)立健全考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)機制。首(shou)先，需(xu)要(yao)(yao)(yao)建(jian)(jian)立員(yuan)工(gong)(gong)(gong)信息反饋機制，及(ji)時(shi)了解員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)態度、看法，掌握中(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作動態，并定期(qi)與(yu)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)溝(gou)通；其次，制定初期(qi)、中(zhong)(zhong)期(qi)、整(zheng)體績(ji)效計(ji)劃，定期(qi)對(dui)管(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作績(ji)效進(jin)行考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)；再次，引(yin)入“中(zhong)(zhong)期(qi)述職報告(gao)”制度，讓(rang)管(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)自我(wo)總結(jie)(jie)(jie)(jie)，找出問(wen)題并提出整(zheng)改(gai)措施，同(tong)時(shi)還可(ke)以(yi)讓(rang)各個參會管(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)互相(xiang)學習，共同(tong)進(jin)步。3.增(zeng)強考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)素(su)質(zhi)。考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)素(su)質(zhi)直接關系著考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)成敗。要(yao)(yao)(yao)增(zeng)強考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)素(su)質(zhi)，需(xu)要(yao)(yao)(yao)加強培訓，包括(kuo)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)方法、內(nei)(nei)容的(de)(de)(de)(de)(de)培訓，以(yi)及(ji)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)結(jie)(jie)(jie)(jie)果(guo)總結(jie)(jie)(jie)(jie)、評估的(de)(de)(de)(de)(de)培訓；建(jian)(jian)立考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)小(xiao)組(zu)，小(xiao)組(zu)內(nei)(nei)成員(yuan)互相(xiang)監督，并且每一(yi)個小(xiao)組(zu)都需(xu)要(yao)(yao)(yao)有被考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)者的(de)(de)(de)(de)(de)上(shang)級管(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)。4.合理(li)(li)使用考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)結(jie)(jie)(jie)(jie)果(guo)。在(zai)(zai)考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)結(jie)(jie)(jie)(jie)束(shu)后，還要(yao)(yao)(yao)合理(li)(li)使用考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)結(jie)(jie)(jie)(jie)果(guo)，充分發揮考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)結(jie)(jie)(jie)(jie)果(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)作用。一(yi)般來(lai)說，需(xu)要(yao)(yao)(yao)由考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)負(fu)責(ze)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)與(yu)被考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)中(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)交流，分析原因(yin)，找出整(zheng)改(gai)辦法。在(zai)(zai)談話中(zhong)(zhong)，要(yao)(yao)(yao)盡量(liang)避免給被考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)施加壓力，讓(rang)他(ta)們(men)(men)在(zai)(zai)談話中(zhong)(zhong)暢所欲言(yan)，這樣可(ke)以(yi)讓(rang)負(fu)責(ze)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)快(kuai)速(su)了解到被考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)(li)以(yi)及(ji)存(cun)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題。考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)完成后要(yao)(yao)(yao)計(ji)入檔案(an)，結(jie)(jie)(jie)(jie)果(guo)要(yao)(yao)(yao)嚴格保密。單位根據考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)結(jie)(jie)(jie)(jie)果(guo)確(que)(que)(que)定中(zhong)(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)年(nian)終獎，晉(jin)升(sheng)(sheng)、留任或解雇，找出問(wen)題并加強培訓，做好(hao)反饋，并根據考(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)(he)(he)(he)(he)(he)做好(hao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力資源規劃工(gong)(gong)(gong)作。

總之，我國(guo)國(guo)有企業對中(zhong)層(ceng)管理(li)(li)人員(yuan)的績效(xiao)考(kao)(kao)核(he)(he)中(zhong)還存(cun)在(zai)很多問(wen)題，要(yao)解決這些(xie)問(wen)題，必須要(yao)合理(li)(li)確定詳細(xi)的考(kao)(kao)核(he)(he)目標和指標、建立健(jian)全(quan)考(kao)(kao)核(he)(he)機制、增強(qiang)考(kao)(kao)核(he)(he)人員(yuan)素質、合理(li)(li)使用考(kao)(kao)核(he)(he)結果。只有這樣，才能提(ti)高管理(li)(li)人員(yuan)的工(gong)作水平，促進國(guo)有企業的長(chang)遠發展。

作者:彭(peng)智瀚 單位(wei):中國煙草(cao)總公司(si)

大家好!

感謝大家(jia)給我這樣的(de)機會讓我參加(jia)中層干(gan)部競(jing)聘!

這之(zhi)前，我(wo)一直不(bu)敢報名參加競聘(pin)，因為(wei)我(wo)以小(xiao)女人(ren)自(zi)居，大張旗鼓地把“讀點書(shu)，教(jiao)點書(shu)”定為(wei)人(ren)生的終極目(mu)標，并且沾(zhan)沾(zhan)自(zi)喜。其實更(geng)主要的原因是我(wo)一直都(dou)認(ren)為(wei)自(zi)己不(bu)具備任何優(you)勢，而二中這個大家庭，人(ren)才濟濟，臥(wo)虎藏龍。

最終我拿(na)出十(shi)二分的勇氣走上(shang)了這個講(jiang)臺。因(yin)為我想大家都希望行(xing)政隊伍萬綠叢中(zhong)有一點紅，增(zeng)添一份(fen)靈動色彩。我愿意拋磚引玉，讓更多(duo)的女(nv)同胞參與到學校(xiao)管理(li)中(zhong)來。我更愿意把(ba)今(jin)天的競聘(pin)當作向各位同仁學習(xi)、鍛煉(lian)自(zi)己(ji)、提(ti)升自(zi)己(ji)的難得機會。

本人從2002年(nian)大學畢(bi)業(ye)后一直(zhi)在二中工作，至今已有八年(nian)。八年(nian)的時光(guang)沒有轟轟烈烈，有的是踏踏實實，有的是成長成熟。

那我拿(na)什么勇氣來面對各位的厚(hou)愛?

各(ge)位領導、各(ge)位同事：

我演講的題目(mu)是<敬業成就事業>

今(jin)天，在座的(de)(de)(de)都是(shi)公司年輕的(de)(de)(de)骨干。我想問大家一(yi)個(ge)問題：你為居易(yi)快(kuai)捷酒店(dian)的(de)(de)(de)發展準備好了嗎？也許你會說(shuo)，我一(yi)個(ge)中(zhong)層管理人員(yuan)，在平凡的(de)(de)(de)崗(gang)位上工作，我們能做(zuo)什么？那些都是(shi)領導的(de)(de)(de)事情。在這里，我要大聲(sheng)地說(shuo)：你錯了！在居易(yi)快(kuai)捷酒店(dian)的(de)(de)(de)發展過程中(zhong)，在平凡普通的(de)(de)(de)崗(gang)位上，我們雖然只是(shi)滄海一(yi)粟，但(dan)是(shi)，你我愛崗(gang)敬業(ye)的(de)(de)(de)實際行動(dong)必將成為公司發展壯大的(de)(de)(de)堅實基礎。

人(ren)活在世上(shang)，總(zong)要(yao)(yao)有(you)個(ge)(ge)人(ren)生(sheng)目標，總(zong)要(yao)(yao)有(you)個(ge)(ge)發(fa)展方(fang)向，再說得樸(pu)實點(dian)，就(jiu)是(shi)(shi)要(yao)(yao)有(you)個(ge)(ge)謀(mou)生(sheng)的依(yi)托。既然選(xuan)擇(ze)了這(zhe)個(ge)(ge)行業(ye)(ye)(ye)，就(jiu)要(yao)(yao)全力(li)以赴的無(wu)私(si)奉(feng)獻，怎(zen)樣才(cai)能表達對這(zhe)個(ge)(ge)行業(ye)(ye)(ye)的熱愛(ai)(ai)呢？我(wo)們(men)會(hui)義無(wu)反顧的選(xuan)擇(ze)：敬(jing)業(ye)(ye)(ye)。有(you)句口號說得好：不(bu)愛(ai)(ai)崗就(jiu)會(hui)下崗，不(bu)敬(jing)業(ye)(ye)(ye)就(jiu)會(hui)失(shi)業(ye)(ye)(ye)！愛(ai)(ai)崗敬(jing)業(ye)(ye)(ye)說得具(ju)體(ti)點(dian)就(jiu)是(shi)(shi)要(yao)(yao)做(zuo)好本職工作(zuo)，把(ba)一(yi)(yi)點(dian)一(yi)(yi)滴的小(xiao)事做(zuo)好，把(ba)一(yi)(yi)分一(yi)(yi)秒(miao)的時間抓牢(lao)。搞好每一(yi)(yi)項維修，做(zuo)好每一(yi)(yi)次巡(xun)檢，填好每一(yi)(yi)張記錄，算準每一(yi)(yi)個(ge)(ge)數據(ju)。古人(ren)說：不(bu)積跬步，無(wu)以致千(qian)里(li)，不(bu)善小(xiao)事，何(he)以成大器。從我(wo)做(zuo)起，從小(xiao)事做(zuo)起，從現在做(zuo)起，這(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)敬(jing)業(ye)(ye)(ye)，這(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)愛(ai)(ai)崗！

沒有任(ren)何(he)借口(kou)，扎扎實實做好本職(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)。當你接(jie)到領導交辦工(gong)作(zuo)的時(shi)候(hou)，是(shi)(shi)討(tao)價(jia)(jia)還價(jia)(jia)能推就推，還是(shi)(shi)盡(jin)職(zhi)(zhi)盡(jin)責努(nu)力(li)完成不講任(ren)何(he)理由？當你在工(gong)作(zuo)中遇到困難(nan)和挫折的時(shi)候(hou)，是(shi)(shi)等待(dai)觀(guan)望(wang)半途而(er)廢，還是(shi)(shi)自我激(ji)勵攻堅克難(nan)無往而(er)不勝？當你自覺晉級升遷(qian)沒有達到期望(wang)值(zhi)的時(shi)候(hou)，是(shi)(shi)牢騷滿腹怨(yuan)天憂人(ren)，還是(shi)(shi)自我反省(sheng)加(jia)倍努(nu)力(li)厚(hou)積而(er)薄(bo)發？總之，接(jie)人(ren)待(dai)物(wu)，為人(ren)處世，你是(shi)(shi)喜歡拿(na)著放(fang)大鏡(jing)百般(ban)挑剔找(zhao)外因，還是(shi)(shi)常常拿(na)著顯微鏡(jing)自我剖析找(zhao)內因？

實(shi)現(xian)人(ren)(ren)生(sheng)價值(zhi)(zhi)，永無止境(jing)追求(qiu)自(zi)我(wo)(wo)完善。什么是人(ren)(ren)生(sheng)價值(zhi)(zhi)？在(zai)(zai)(zai)平(ping)凡的(de)崗(gang)位(wei)(wei)上(shang)如何實(shi)現(xian)人(ren)(ren)生(sheng)價值(zhi)(zhi)？相信(xin)許多(duo)人(ren)(ren)在(zai)(zai)(zai)思考(kao)，許多(duo)人(ren)(ren)在(zai)(zai)(zai)追求(qiu)，也有(you)許多(duo)人(ren)(ren)感到困惑迷茫。有(you)句廣(guang)告(gao)語說得(de)好：心有(you)多(duo)大(da)，舞臺就有(you)多(duo)大(da)。一(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)價值(zhi)(zhi)取向決定人(ren)(ren)生(sheng)的(de)奮斗目(mu)標，也是人(ren)(ren)生(sheng)進(jin)步的(de)動(dong)力所在(zai)(zai)(zai)。我(wo)(wo)不想講(jiang)空泛的(de)理論，也沒有(you)過高的(de)奢望。我(wo)(wo)的(de)價值(zhi)(zhi)觀(guan)其實(shi)很簡單：誠(cheng)心誠(cheng)意，盡職盡責(ze)，干好一(yi)件件份內份外的(de)事情，如果付出的(de)努力能得(de)到同事的(de)一(yi)聲贊許，就足以使(shi)我(wo)(wo)欣喜萬分，就足以使(shi)我(wo)(wo)樂此不疲。這就是我(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)銷(xiao)售工作崗(gang)位(wei)(wei)上(shang)無怨無悔的(de)動(dong)力所在(zai)(zai)(zai)。一(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)價值(zhi)(zhi)，靠自(zi)己(ji)追求(qiu)實(shi)現(xian)，靠別(bie)人(ren)(ren)評價衡(heng)量。我(wo)(wo)想，如果我(wo)(wo)們每個(ge)(ge)人(ren)(ren)都在(zai)(zai)(zai)平(ping)凡的(de)崗(gang)位(wei)(wei)上(shang)實(shi)現(xian)好普通(tong)的(de)價值(zhi)(zhi)，無數個(ge)(ge)平(ping)凡就成了(le)偉大(da)，無數個(ge)(ge)普通(tong)就成了(le)非常，就能實(shi)現(xian)我(wo)(wo)們公(gong)司的(de)興(xing)旺發(fa)達!

由于(yu)公(gong)司(si)(si)領導對(dui)中層(ceng)管(guan)理的(de)關心(xin)與(yu)重視，在今年(nian)7月份與(yu)8月份，專(zhuan)門(men)請來了(le)上海群峰企業(ye)管(guan)理咨詢有限(xian)公(gong)司(si)(si)的(de)顏廷君老師和(he)崔翔老師，對(dui)公(gong)司(si)(si)各部門(men)主要管(guan)理人員進(jin)行了(le)兩次(ci)提升(sheng)中層(ceng)管(guan)理者(zhe)技能的(de)培(pei)訓教(jiao)育。這是(shi)一次(ci)非常難得(de)的(de)學習機會。主要內容有：認(ren)識自(zi)我及(ji)角(jiao)(jiao)色(se)認(ren)知、經理人自(zi)動自(zi)發、價值驅動與(yu)目標設立、團隊建(jian)設、深層(ceng)次(ci)溝通、管(guan)理者(zhe)的(de)角(jiao)(jiao)色(se)與(yu)任務，領導力提升(sheng)，授(shou)權管(guan)理和(he)績效管(guan)理。

在這么多的(de)內(nei)容中(zhong)(zhong)(zhong)，本人感觸最(zui)深的(de)是團(tuan)隊(dui)建設。顏老(lao)師組織的(de)一(yi)(yi)個博弈游戲(xi)及(ji)列舉的(de)囚(qiu)徒困境的(de)案例，證(zheng)明(ming)了要取得成功必須要團(tuan)隊(dui)合作(zuo)(zuo)，即成功源于合作(zuo)(zuo)。我就聯想到現(xian)在市場競爭愈(yu)來愈(yu)激烈(lie)，企(qi)(qi)業稍有不(bu)(bu)慎就有可能被淘汰，而我們公司又是國有企(qi)(qi)業改制單(dan)位，之前國有企(qi)(qi)業老(lao)職(zhi)工中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)一(yi)(yi)些(xie)不(bu)(bu)良的(de)風氣(qi)及(ji)懶散的(de)工作(zuo)(zuo)態度也被遺留了下來，所以企(qi)(qi)業如(ru)想長立(li)于不(bu)(bu)敗(bai)之地的(de)話(hua)，就必須建立(li)一(yi)(yi)個高(gao)績效的(de)團(tuan)隊(dui)，而團(tuan)隊(dui)合作(zuo)(zuo)的(de)核心(xin)在于無私奉獻。作(zuo)(zuo)為公司的(de)中(zhong)(zhong)(zhong)層管理干部有責任(ren)帶動企(qi)(qi)業的(de)前進發展(zhan)，其中(zhong)(zhong)(zhong)之一(yi)(yi)表現(xian)為引導職(zhi)工及(ji)部門大力發揚無私奉獻的(de)精神。

一、員工的無私奉獻(xian)

首(shou)先(xian)我(wo)們要(yao)讓員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)明(ming)白企(qi)(qi)(qi)業(ye)是大(da)(da)家(jia)的(de)(de)(de)，只(zhi)有(you)大(da)(da)家(jia)努(nu)(nu)力(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)才(cai)會(hui)有(you)好(hao)的(de)(de)(de)經(jing)濟效益(yi)，也只(zhi)有(you)這(zhe)(zhe)樣(yang)，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)才(cai)會(hui)獲得(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)報(bao)酬。如果大(da)(da)家(jia)不(bu)(bu)努(nu)(nu)力(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)跨掉了，大(da)(da)家(jia)都會(hui)沒(mei)飯吃。我(wo)們可以要(yao)在企(qi)(qi)(qi)業(ye)里宣傳這(zhe)(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)句話：“今天(tian)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)不(bu)(bu)能力(li)(li)(li)，明(ming)天(tian)努(nu)(nu)力(li)(li)(li)找工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)”。把(ba)企(qi)(qi)(qi)業(ye)發展的(de)(de)(de)好(hao)壞與員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)利益(yi)聯系在一(yi)(yi)起，就會(hui)讓員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)產生愛企(qi)(qi)(qi)業(ye)愛工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)心理，這(zhe)(zhe)樣(yang)才(cai)會(hui)充分調(diao)動(dong)(dong)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)積極性與主動(dong)(dong)性，增強企(qi)(qi)(qi)業(ye)凝聚力(li)(li)(li)。在公司(si)(si)里，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)要(yao)把(ba)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)財(cai)(cai)產視為(wei)自己的(de)(de)(de)財(cai)(cai)產一(yi)(yi)樣(yang)，要(yao)做(zuo)到愛護公司(si)(si)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)草一(yi)(yi)木，不(bu)(bu)浪費公司(si)(si)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)針一(yi)(yi)線，大(da)(da)力(li)(li)(li)提倡(chang)發揚主人翁精(jing)神(shen)。公司(si)(si)要(yao)組織員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)學習，鼓勵員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)不(bu)(bu)斷更新(xin)自己的(de)(de)(de)專業(ye)知識，提高(gao)技術水平(ping)，然后進行(xing)一(yi)(yi)些(xie)評比活動(dong)(dong)，對一(yi)(yi)些(xie)優(you)秀員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)進行(xing)嘉獎，宣傳勞動(dong)(dong)光榮的(de)(de)(de)思想，大(da)(da)力(li)(li)(li)提倡(chang)我(wo)為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)作(zuo)貢獻的(de)(de)(de)精(jing)神(shen)，通過(guo)這(zhe)(zhe)些(xie)活動(dong)(dong)，在員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)中樹立一(yi)(yi)種良好(hao)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)作(zuo)風和奮發向上的(de)(de)(de)精(jing)神(shen)。同時(shi)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)也要(yao)想為(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)著想，努(nu)(nu)力(li)(li)(li)提高(gao)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)水平(ping)，改善工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)環境(jing)，只(zhi)有(you)蘇氧這(zhe)(zhe)個整(zheng)體上下(xia)一(yi)(yi)心，團結一(yi)(yi)致(zhi)，那我(wo)們企(qi)(qi)(qi)業(ye)肯定(ding)會(hui)走向繁榮昌盛。

二、部門小(xiao)團隊(dui)的無(wu)私奉獻

在蘇氧這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)大家(jia)庭中(zhong)(zhong)，各個(ge)(ge)部(bu)(bu)門(men)(men)之(zhi)間(jian)(jian)也需發(fa)揚無私奉獻的(de)(de)(de)精神。因為在公(gong)司(si)中(zhong)(zhong)各個(ge)(ge)部(bu)(bu)門(men)(men)扮(ban)演著不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)角色(se)，擔任(ren)著不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)職責(ze)，所(suo)有每個(ge)(ge)部(bu)(bu)門(men)(men)的(de)(de)(de)存在都有它的(de)(de)(de)必要(yao)性，而(er)且(qie)這(zhe)(zhe)些(xie)是相輔(fu)相成，缺一不(bu)(bu)可的(de)(de)(de)。在長期(qi)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，部(bu)(bu)門(men)(men)與部(bu)(bu)門(men)(men)之(zhi)間(jian)(jian)肯定會有些(xie)摩擦(ca)，這(zhe)(zhe)是兩(liang)個(ge)(ge)部(bu)(bu)門(men)(men)應要(yao)進行(xing)良好(hao)的(de)(de)(de)溝(gou)通，有效的(de)(de)(de)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)，消除(chu)隔膜，才能愉快(kuai)的(de)(de)(de)合作(zuo)。或者當有責(ze)任(ren)事故發(fa)生時，相關部(bu)(bu)門(men)(men)應勇于承擔責(ze)任(ren)，而(er)不(bu)(bu)要(yao)相互推脫責(ze)任(ren)。相信只(zhi)要(yao)各個(ge)(ge)部(bu)(bu)門(men)(men)合作(zuo)愉快(kuai)，公(gong)司(si)肯定會良好(hao)的(de)(de)(de)發(fa)展。公(gong)務(wu)員之(zhi)家(jia)

在(zai)現代企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)中，企(qi)(qi)業(ye)人員(yuan)素質(zhi)在(zai)本(ben)源上(shang)直接決定企(qi)(qi)業(ye)績(ji)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)好壞，所以對(dui)于(yu)如何采取(qu)各(ge)種激(ji)(ji)勵措施激(ji)(ji)勵出員(yuan)工(gong)(gong)最大潛力(li)，是(shi)現代企(qi)(qi)業(ye)管(guan)理(li)者比較關注一(yi)個主要方面。有關研究表明，如果能(neng)充分調動(dong)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極性(xing)，那么他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛力(li)將發揮到(dao)80％至(zhi)90％，其中50％至(zhi)60％是(shi)激(ji)(ji)勵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用。所以在(zai)現實的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)生產過程(cheng)中，同(tong)樣單(dan)位時間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)勞動(dong)并不意味著同(tong)質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)投入。企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)績(ji)效將依賴于(yu)其員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)，而員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)程(cheng)度則取(qu)決于(yu)企(qi)(qi)業(ye)對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)(ji)勵水平和(he)方式。在(zai)現代企(qi)(qi)業(ye)中，在(zai)市場競爭日(ri)趨(qu)激(ji)(ji)烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)背景下，構建企(qi)(qi)業(ye)整體激(ji)(ji)勵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)制(zhi)(zhi)顯得尤為重要。 一(yi)、建立(li)激(ji)(ji)勵機(ji)制(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)和(he)意義。

馮(feng)夢龍說：“水(shui)不(bu)(bu)激(ji)不(bu)(bu)躍，人(ren)不(bu)(bu)激(ji)不(bu)(bu)奮。”水(shui)不(bu)(bu)激(ji)動就不(bu)(bu)會活躍，人(ren)不(bu)(bu)激(ji)勵就不(bu)(bu)會發(fa)奮。告訴我們(men)，人(ren)需要(yao)激(ji)勵。任何企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)基本組(zu)成細胞是(shi)“人(ren)”，任何企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)勞動過程也(ye)都是(shi)由許多“人(ren)”相互協調而(er)組(zu)織起來(lai)的(de)，因此(ci)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)管(guan)理(li)(li)歸根到(dao)底是(shi)對“人(ren)”的(de)管(guan)理(li)(li)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)最終也(ye)要(yao)依(yi)靠(kao)(kao)于“人(ren)”。依(yi)靠(kao)(kao)人(ren)的(de)關鍵在于激(ji)勵人(ren)。實踐已經(jing)(jing)證明：沒有動力(li)，世界(jie)上一切(qie)事物的(de)運動都將停止。同樣，經(jing)(jing)營(ying)管(guan)理(li)(li)者在用人(ren)實踐中倘若不(bu)(bu)采取各種有效(xiao)的(de)激(ji)勵手段，對員工灌注(zhu)新的(de)動力(li)，他(ta)們(men)的(de)積極性(xing)和創造性(xing)也(ye)就難以經(jing)(jing)久(jiu)不(bu)(bu)衰。

調查(cha)顯(xian)示，人在沒有得(de)到(dao)(dao)激(ji)(ji)(ji)勵(li)的(de)(de)(de)(de)情況下，其(qi)積極性(xing)只能發揮30%或(huo)40%左右，而在得(de)到(dao)(dao)激(ji)(ji)(ji)勵(li)的(de)(de)(de)(de)情況下，其(qi)積極性(xing)可發揮到(dao)(dao)90%以上(shang)，甚(shen)至到(dao)(dao)100%。美國哈佛大(da)學的(de)(de)(de)(de)專家也研究發現(xian)，在缺(que)乏激(ji)(ji)(ji)勵(li)的(de)(de)(de)(de)環境中(zhong)，員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)潛(qian)力(li)(li)只發揮出20%~30%甚(shen)至可能引起(qi)相反(fan)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果；但在適宜的(de)(de)(de)(de)激(ji)(ji)(ji)勵(li)環境中(zhong)，同(tong)樣的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工卻能發揮出其(qi)潛(qian)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)80%~90%。所(suo)以如(ru)果你(ni)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工對你(ni)的(de)(de)(de)(de)分配制(zhi)(zhi)(zhi)度不以為(wei)然或(huo)者覺得(de)理(li)所(suo)當(dang)然，那么你(ni)的(de)(de)(de)(de)分配制(zhi)(zhi)(zhi)度一定(ding)是失敗的(de)(de)(de)(de)；而沒有達到(dao)(dao)激(ji)(ji)(ji)勵(li)效(xiao)果的(de)(de)(de)(de)分配對企(qi)(qi)業(ye)(ye)而言，是一種巨(ju)大(da)的(de)(de)(de)(de)損害。可見，企(qi)(qi)業(ye)(ye)建立合理(li)的(de)(de)(de)(de)激(ji)(ji)(ji)勵(li)機制(zhi)(zhi)(zhi)對挖掘人的(de)(de)(de)(de)積極性(xing)和潛(qian)力(li)(li)，具有很(hen)大(da)的(de)(de)(de)(de)作用和意(yi)義。毋庸質疑，每一個成功企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)背后(hou)，都有一群努力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工，而員(yuan)工努力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)背后(hou)，一定(ding)都有一個很(hen)好的(de)(de)(de)(de)激(ji)(ji)(ji)勵(li)機制(zhi)(zhi)(zhi)。

所以，對物業管(guan)理(li)(li)公司來(lai)說，建立一個合理(li)(li)、有效的(de)企業人員(yuan)激勵機制(zhi)是我們(men)企業的(de)當務(wu)之急，也是物業管(guan)理(li)(li)公司未來(lai)生存和(he)發展的(de)關鍵。

二(er)、對(dui)總企業各類人(ren)員進行精神與物質激勵的方式。

就(jiu)物業(ye)管(guan)理(li)公司的(de)(de)實際而言，建立合(he)理(li)、有(you)效的(de)(de)激(ji)(ji)勵機制(zhi)顯(xian)得格外(wai)困難。主要是(shi)因為我們企業(ye)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)構成比(bi)較復雜(za)，從(cong)用工(gong)性質上(shang)看(kan)有(you)正式(shi)(shi)工(gong)、招聘(pin)大學生、外(wai)聘(pin)骨(gu)干、臨(lin)時工(gong)等各(ge)類人(ren)(ren)(ren)員(yuan)。從(cong)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)級別上(shang)又(you)可以劃分為：中層管(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)、基層管(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)和(he)普通員(yuan)工(gong)。復雜(za)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)組成決定了我們的(de)(de)激(ji)(ji)勵方式(shi)(shi)也必須(xu)多種多樣。必須(xu)依據不同的(de)(de)對象制(zhi)定不同的(de)(de)激(ji)(ji)勵方式(shi)(shi)。