導語(yu)：如何才能寫好一篇內科護士長工作總結，這就(jiu)需要(yao)搜(sou)集整(zheng)(zheng)理更多的資料和文獻，歡迎閱讀(du)由公(gong)務員之家整(zheng)(zheng)理的十篇范文，供(gong)你借鑒。

篇1

心內科護士長工作總結【一】

20**年在(zai)(zai)醫院(yuan)領(ling)導班子(zi)和(he)(he)護(hu)(hu)理部及科(ke)(ke)主(zhu)任(ren)的領(ling)導下，在(zai)(zai)醫院(yuan)各兄弟科(ke)(ke)室的支持幫助下，心(xin)內科(ke)(ke)全體護(hu)(hu)理人(ren)員協(xie)調一致，在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)上積極主(zhu)動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心(xin)和(he)(he)責任(ren)心(xin)，結(jie)合心(xin)內科(ke)(ke)的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)性(xing)質，圍繞醫院(yuan)中(zhong)心(xin)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，求真務實，踏實苦干，較好地(di)完成(cheng)了(le)(le)本科(ke)(ke)各項護(hu)(hu)理工(gong)(gong)(gong)作(zuo)任(ren)務，保證(zheng)了(le)(le)科(ke)(ke)室護(hu)(hu)理工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的穩(wen)步進行。取得了(le)(le)滿意的成(cheng)績(ji)，現將20**年護(hu)(hu)理工(gong)(gong)(gong)作(zuo)做如下總結(jie)：

? ? ?一、積極創新(xin)，改(gai)善服務措(cuo)施，提高優質護理服務內涵(han)

以(yi)(yi)“一(yi)切以(yi)(yi)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)為(wei)(wei)(wei)中(zhong)心(xin)(xin)，提倡人(ren)(ren)(ren)性化服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)”為(wei)(wei)(wei)理(li)(li)(li)念(nian)，繼續開展優質(zhi)護(hu)理(li)(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。護(hu)理(li)(li)(li)工(gong)作的(de)(de)重點(dian)依然是繼續深(shen)入(ru)開展優質(zhi)護(hu)理(li)(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，繼續推(tui)行責(ze)任制整體護(hu)理(li)(li)(li)工(gong)作模式，為(wei)(wei)(wei)患者提供(gong)全(quan)(quan)面、全(quan)(quan)程(cheng)、專業(ye)、人(ren)(ren)(ren)性化的(de)(de)護(hu)理(li)(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。堅持以(yi)(yi)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)為(wei)(wei)(wei)中(zhong)心(xin)(xin)，以(yi)(yi)質(zhi)量為(wei)(wei)(wei)核心(xin)(xin)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)宗(zong)旨，推(tui)出我科護(hu)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念(nian)：一(yi)切以(yi)(yi)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)為(wei)(wei)(wei)中(zhong)心(xin)(xin)，以(yi)(yi)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)滿(man)意(yi)為(wei)(wei)(wei)前提，強(qiang)化服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)理(li)(li)(li)念(nian)，改變服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)態度(du)，加強(qiang)護(hu)患溝通。及(ji)(ji)時聽(ting)取意(yi)見，對(dui)工(gong)作中(zhong)存(cun)在的(de)(de)不足(zu)，提出改進(jin)措(cuo)施。落實基(ji)礎(chu)護(hu)理(li)(li)(li)，入(ru)院宣教(jiao)及(ji)(ji)健康指導工(gong)作，進(jin)一(yi)步充(chong)實責(ze)任制整體護(hu)理(li)(li)(li)的(de)(de)內涵。加強(qiang)了病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)房管理(li)(li)(li)，進(jin)一(yi)步做(zuo)好基(ji)礎(chu)護(hu)理(li)(li)(li)及(ji)(ji)晨晚間(jian)護(hu)理(li)(li)(li)，減少陪護(hu)及(ji)(ji)探視人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，保(bao)持病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)室(shi)及(ji)(ji)床(chuang)單元整潔，病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)房內定(ding)時通風，保(bao)持空氣清新，保(bao)持病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)室(shi)安(an)(an)靜(jing)，整治，舒適，安(an)(an)全(quan)(quan)，為(wei)(wei)(wei)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)提供(gong)良好的(de)(de)休養(yang)環境，加強(qiang)護(hu)理(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)責(ze)任心(xin)(xin)，對(dui)可能出現的(de)(de)安(an)(an)全(quan)(quan)隱(yin)患，護(hu)士應履行告知程(cheng)序，盡(jin)可能把隱(yin)患降(jiang)到最低(di)，強(qiang)化護(hu)理(li)(li)(li)員(yuan)(yuan)工(gong)作，病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)區衛(wei)生應勤(qin)打掃，床(chuang)單應勤(qin)更換，衛(wei)生間(jian)無異味，送水到床(chuang)頭，病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)區衛(wei)生無死角(jiao)，積極開展視病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)如親人(ren)(ren)(ren)活動(dong)(dong)，作到“三勤(qin)”“四輕(qing)(qing)(qing)”“五主動(dong)(dong)”“六(liu)心(xin)(xin)”“七聲”服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。三勤(qin)：勤(qin)觀(guan)察(cha)、勤(qin)動(dong)(dong)手(shou)、勤(qin)動(dong)(dong)口;四輕(qing)(qing)(qing)：說話(hua)輕(qing)(qing)(qing)、走路輕(qing)(qing)(qing)、操(cao)作輕(qing)(qing)(qing)、關門(men)輕(qing)(qing)(qing);六(liu)心(xin)(xin)：接(jie)待病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)要(yao)熱心(xin)(xin)、護(hu)理(li)(li)(li)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)有(you)(you)愛(ai)心(xin)(xin)、觀(guan)察(cha)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)要(yao)細心(xin)(xin)、為(wei)(wei)(wei)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)解答問(wen)題要(yao)耐(nai)心(xin)(xin)、對(dui)待病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)有(you)(you)同情心(xin)(xin)、對(dui)待工(gong)作有(you)(you)責(ze)任心(xin)(xin);七聲：病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)入(ru)院有(you)(you)迎客聲、遇到病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)有(you)(you)詢問(wen)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)情聲、處置時有(you)(you)稱呼聲、病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)合作后(hou)有(you)(you)致謝聲、操(cao)作失誤有(you)(you)道(dao)歉聲、接(jie)聽(ting)電話(hua)有(you)(you)問(wen)候聲、病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)出院有(you)(you)送客聲。從小處著手(shou)，抓好服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)環節(jie)，不斷(duan)豐富(fu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)內涵，提升服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)量。

二、進一步深(shen)化中醫特(te)色護理服務

結合《中(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)護(hu)理(li)(li)工(gong)作指南》要求(qiu)，深化(hua)“以病(bing)人為中(zhong)(zhong)心”的服務 理(li)(li)念，應用中(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)護(hu)理(li)(li)技(ji)術，將(jiang)中(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)基礎(chu)理(li)(li)論、中(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)護(hu)理(li)(li)特色(se)技(ji)術和(he)(he)服務流程(cheng)融入基礎(chu)護(hu)理(li)(li)和(he)(he)專科護(hu)理(li)(li)服務中(zhong)(zhong)，在遵循(xun)中(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)整體觀念和(he)(he)辯證施護(hu)基本原則的基礎(chu)上，將(jiang)中(zhong)(zhong)醫(yi)(yi)的飲食、情志、康復、養(yang)生、保健等護(hu)理(li)(li)知識運用到(dao)健康教育當中(zhong)(zhong)。

三(san)、加強病區安全(quan)管理和(he)護理過程(cheng)中的安全(quan)管理

1、我(wo)科主要為老年病人(ren)(ren),入院宣教時，護士(shi)第(di)一時間(jian)向(xiang)病人(ren)(ren)強調安全(quan)的(de)重要性，并進(jin)行(xing)墜床(chuang)(chuang)、倒的(de)風險(xian)評估，并落實有效的(de)防(fang)護措施，如：在(zai)高危病人(ren)(ren)的(de)病床(chuang)(chuang)都掛(gua)‘防(fang)跌倒’警示標識(shi)，向(xiang)家屬及病人(ren)(ren)交代(dai)注意事項(xiang)，取得配合，在(zai)衛生員打掃病區(qu)環境時，告訴(su)患者請勿走動，并加(jia)上床(chuang)(chuang)擋(dang)。

2、基(ji)礎護理(li)較上(shang)一年有(you)了(le)很大(da)的(de)(de)改進，如(ru)管(guan)道護理(li)：標(biao)(biao)識(shi)清楚，管(guan)道滑脫率(lv)也有(you)所下降，全(quan)年無(wu)墜床(chuang)，跌倒，燙傷等不良(liang)事件發生，注(zhu)重服(fu)務(wu)細節，提高(gao)患(huan)者滿意度(du)，堅持(chi)以(yi)病(bing)人(ren)為(wei)(wei)中心(xin)，以(yi)質量(liang)為(wei)(wei)核(he)心(xin)，為(wei)(wei)病(bing)人(ren)提供優質的(de)(de)服(fu)務(wu)為(wei)(wei)宗旨。 加(jia)強藥品的(de)(de)安全(quan)管(guan)理(li)，專人(ren)負責，每(mei)周(zhou)(zhou)清點。高(gao)危藥品有(you)標(biao)(biao)識(shi)，定(ding)點存放(fang)，定(ding)點配置。符合率(lv)98%。發生護理(li)不良(liang)事件及(ji)時上(shang)報(bao)，有(you)原因分(fen)析，并落實整改措施。嚴格執行(xing)查(cha)對制(zhi)(zhi)度(du)，醫囑堅持(chi)班班查(cha)對，護士長每(mei)周(zhou)(zhou)大(da)查(cha)對一次，堅持(chi)輸液卡的(de)(de)雙人(ren)核(he)對制(zhi)(zhi)度(du)，從(cong)而(er)確保了(le)一年來無(wu)大(da)的(de)(de)護理(li)差錯(cuo)。

四.提高了護(hu)理業務技術水(shui)平

1)、組織學習醫(yi)院(yuan)各項規章制度、崗位職責、護(hu)(hu)理(li)(li)核(he)心制度。內(nei)科(ke)護(hu)(hu)理(li)(li)工(gong)作(zuo)總結2)、落實(shi)《中醫(yi)醫(yi)院(yuan)中醫(yi)護(hu)(hu)理(li)(li)工(gong)作(zuo)指南》的工(gong)作(zuo)要求，學習中醫(yi)護(hu)(hu)理(li)(li)方案的內(nei)容并應(ying)用(yong)到臨床護(hu)(hu)理(li)(li)工(gong)作(zuo)中。

3)制定業務學(xue)習(xi)(xi)計劃(hua)，分層次培(pei)訓計劃(hua)，組(zu)織全科(ke)護理(li)人(ren)員學(xue)習(xi)(xi)學(xue)習(xi)(xi)中醫基礎理(li)論(lun)和技能操作、專科(ke)護理(li)技術(shu)等內容，并進行考核(he)，記錄成績，做(zuo)到人(ren)人(ren)掌握。

4)、定期組織護(hu)理(li)(li)查房，并提問(wen)護(hu)士，內(nei)容為中醫(yi)(yi)護(hu)理(li)(li)常(chang)規，基礎(chu)理(li)(li)論(lun)知識、專科理(li)(li)論(lun)知識、院內(nei)感染知識等。，指導做好(hao)危重(zhong)病人的中醫(yi)(yi)護(hu)理(li)(li)，提高護(hu)士的業務能力。

5)、利用科晨會提(ti)問醫院護(hu)(hu)理核心制度及常見病中(zhong)醫護(hu)(hu)理常規(gui)、中(zhong)醫護(hu)(hu)理方案，使每個(ge)護(hu)(hu)士都能熟練掌握并(bing)認(ren)真落(luo)實(shi)更(geng)好的為病人服務。

6)、每周進(jin)行中醫護(hu)理(li)質量進(jin)行自查，內容包涵(病房(fang)管(guan)理(li)，危重病人管(guan)理(li)，護(hu)理(li)文件(jian)的(de)書寫，護(hu)理(li)安全)并提出整改措施，總結并持續(xu)改進(jin)。

7)、經常復習(xi)護理緊急(ji)風險預案知識并進(jin)行模(mo)擬演(yan)練(lian)，提高護士應急(ji)能力。

8)、熟練掌握急(ji)救器(qi)材及(ji)儀器(qi)的使用(yong)，加強急(ji)救設(she)施的常規檢查(cha)意識，平時(shi)加強對(dui)性能及(ji)安全性的檢查(cha)，及(ji)時(shi)發現問題及(ji)時(shi)維(wei)修，保持設(she)備(bei)的完好(hao)。

20**年，我們還有(you)許多不足，在今后的工(gong)作中(zhong)，我們將(jiang)認(ren)真做事，用心做事，我相信，沒有(you)最好(hao)(hao)，只有(you)更(geng)好(hao)(hao)，我們的護理質量將(jiang)會(hui)持續(xu)提高 。

心內科(ke)護士(shi)長工作總結【二】

我科(ke)本著“病人(ren)至(zhi)上，真誠(cheng)奉獻;以人(ren)為(wei)本，開拓創新。”辦院(yuan)宗旨，并率先(xian)開展了“夯(hang)實(shi)基礎護理(li)，提供滿意服務”示范(fan)工程活動。圓滿的(de)完成年初制定的(de)任務目標。現就20xx年護理(li)工作總結如(ru)下：

一、20xx年心內科護理(li)管理(li)目標(biao)完成情況如下：

20xx年到目前為止(zhi)基本完(wan)(wan)成年初制定(ding)(ding)的(de)任(ren)務指標，并率(lv)先(xian)開(kai)(kai)展(zhan)了“夯(hang)實(shi)基礎護(hu)(hu)理(li)(li)，提供滿意(yi)服務”示范工(gong)程活動(dong)(dong)，大大提高護(hu)(hu)理(li)(li)人員(yuan)(yuan)的(de)服務意(yi)識(shi)(shi)，使護(hu)(hu)理(li)(li)質量(liang)有了進一(yi)步的(de)提升(sheng)，為開(kai)(kai)展(zhan)空姐式示范崗奠定(ding)(ding)了基礎。在介入(ru)診療方面 ，急(ji)診冠狀動(dong)(dong)脈成形(xing)(xing)術(shu)(shu)和支架置(zhi)入(ru)術(shu)(shu)的(de)開(kai)(kai)展(zhan)，為更好的(de)挽救(jiu)患者(zhe)的(de)生命開(kai)(kai)放了綠色(se)的(de)通道。獨立完(wan)(wan)成冠狀動(dong)(dong)脈成形(xing)(xing)術(shu)(shu)和支架置(zhi)入(ru)術(shu)(shu)，成功的(de)為2名三(san)支血管病變(bian)的(de)患者(zhe)置(zhi)入(ru)了支架，開(kai)(kai)創(chuang)了又一(yi)個(ge)里程碑。單(dan)腔和雙腔起(qi)搏(bo)器(qi)的(de)獨立完(wan)(wan)成又一(yi)次開(kai)(kai)創(chuang)了先(xian)河，除顫起(qi)搏(bo)器(qi)及(ji)三(san)腔起(qi)搏(bo)器(qi)的(de)臨床應用都使我(wo)們(men)的(de)護(hu)(hu)理(li)(li)上了一(yi)個(ge)新臺階(jie)。護(hu)(hu)理(li)(li)人員(yuan)(yuan)至目前完(wan)(wan)成5篇(pian)論文(wen)，均(jun)發表于省級以(yi)上期刊。年初制定(ding)(ding)的(de)護(hu)(hu)理(li)(li)目標中絕(jue)大部分均(jun)達標，但(dan)在護(hu)(hu)理(li)(li)人員(yuan)(yuan)培訓(xun)、護(hu)(hu)理(li)(li)安(an)全(quan)意(yi)識(shi)(shi)等方面還需(xu)繼續努力。

二、具體實施細則

(一)以制度為標(biao)尺，用人基(ji)礎。

科(ke)室的(de)(de)(de)各(ge)項制(zhi)度明確，利用護(hu)(hu)(hu)理(li)例會加強學習，并監督落實。同(tong)時規范了流程，讓每位護(hu)(hu)(hu)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)針對相應流程提出(chu)合理(li)化建議，更好的(de)(de)(de)應用于臨床。在(zai)我科(ke)率(lv)先開展的(de)(de)(de)“夯(hang)實基礎護(hu)(hu)(hu)理(li)，提供(gong)滿意服務”示范工程活(huo)動中(zhong)，護(hu)(hu)(hu)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)各(ge)抒(shu)己見，很快使工作步入正軌(gui)。我科(ke)向來(lai)(lai)本著(zhu)用制(zhi)度來(lai)(lai)約束人(ren)(ren)，用情(qing)感來(lai)(lai)激勵(li)人(ren)(ren)，用氛圍(wei)來(lai)(lai)感染人(ren)(ren)的(de)(de)(de)原則。讓每一位護(hu)(hu)(hu)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)做到(dao)有章可循，快樂工作，快樂生活(huo)。在(zai)人(ren)(ren)員(yuan)短缺的(de)(de)(de)情(qing)況下，順利完成各(ge)項任務。認真(zhen)落實護(hu)(hu)(hu)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)對各(ge)種制(zhi)度知曉率(lv)，保(bao)證100%知曉。

(二)以提高(gao)護理質量中重(zhong)心(xin)，爭創病人信(xin)得過科(ke)室。

1、在(zai)提高護理質(zhi)量方面

(1)充分調動(dong)每位護理(li)人(ren)員的意識(shi)，加強護理(li)質量(liang)相關方面學(xue)習(xi)，發(fa)揮了科室(shi)質量(liang)小組的作(zuo)用，堅持每周考核二次，不定時考核的原則。發(fa)現問題及時整改(gai)，使今年護理(li)質量(liang)有了很大(da)的提高。

(2)護士長(chang)充(chong)分(fen)利用了“五查(cha)房”、節假日查(cha)房，及時發現(xian)問題及時給予解決，并制定有(you)效的改進措施，持續改進。如在同一(yi)問題上連續兩次出(chu)錯(cuo)，加大(da)考核(he)扣(kou)分(fen)，并與獎金掛鉤。

(3)認真學習每(mei)月護理部(bu)和科室檢查(cha)中出現的問(wen)題，查(cha)找(zhao)原(yuan)因，規范(fan)流(liu)程，落實(shi)改進，跟蹤(zong)評價(jia)。

(4)落實了激勵機(ji)制，在每個(ge)月的質量(liang)檢查中，問題(ti)少(shao)或(huo)沒問題(ti)者獎金中適當給予(yu)獎勵，問題(ti)多者或(huo)不(bu)按原則辦事者給予(yu)罰(fa)款。

(5)充(chong)(chong)分(fen)聽取每位(wei)護理(li)(li)人員的意見建議，在護理(li)(li)質量(liang)方面護理(li)(li)人員能踴躍提出合理(li)(li)化建議，充(chong)(chong)分(fen)體現(xian)了人性(xing)化管理(li)(li)。

2、強化了護理安(an)全，為(wei)護理質量建立了保(bao)障。

(1)組織護理人員認真學習(xi)相關(guan)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)，護士長(chang)帶頭學習(xi)相關(guan)的法(fa)律法(fa)規知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)，把工作做細做扎實(shi)。

(2)加強平(ping)時考(kao)核(he)，遇到隱患，集中(zhong)討論分析，制(zhi)定相(xiang)應措施，以(yi)確保護理安(an)全。每(mei)月的三(san)基考(kao)核(he)中(zhong)均要有相(xiang)關內容，以(yi)提高安(an)全意識。

(3)樹立多年(nian)來的(de)傳統(tong)，嚴格(ge)執行相關制(zhi)度(du)，對新入科的(de)同(tong)志(zhi)進行教育，共同(tong)分析學習(xi)以前(qian)的(de)案例，激發了每位(wei)人(ren)員的(de)安(an)全(quan)(quan)意(yi)識(shi)(shi)。但個別護理人(ren)員安(an)全(quan)(quan)意(yi)識(shi)(shi)仍待提高。

(三(san))建立合理(li)(li)的培訓(xun)，從思想(xiang)上(shang)到(dao)行動上(shang)努力落實，使(shi)護理(li)(li)人員有了很大的進步。

1、落實業務能(neng)力培訓

(1)認真制定(ding)了培(pei)(pei)(pei)訓(xun)計劃(hua)(hua)，針(zhen)對不同人員量身制定(ding)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)計劃(hua)(hua)，堅持落實到位。形成(cheng)專科(ke)護士(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)的流程，在原有專科(ke)護士(shi)的基礎上今年培(pei)(pei)(pei)訓(xun)了3名護理人員，使之(zhi)成(cheng)為科(ke)室骨干。

(2)認真(zhen)落(luo)實(shi)了(le)(le)每月“三(san)基”理(li)論(lun)的學(xue)習與考核(he)，落(luo)實(shi)專(zhuan)科(ke)技能培訓與考核(he)，達到預(yu)定目標(biao)，不僅強化了(le)(le)理(li)論(lun)知識，還加(jia)強了(le)(le)動手能力。針對病(bing)人反映個別護理(li)人員靜脈輸液穿刺一次成(cheng)功率低，開展了(le)(le)互幫互助(zhu)組，經(jing)驗傳授組等，先后(hou)在24小時(shi)動態心電圖的佩戴、心電圖描記(ji)等方面有了(le)(le)很(hen)大的進步。

(3)堅(jian)持(chi)每月業(ye)務查房，有針(zhen)對(dui)性的查。堅(jian)持(chi)每周業(ye)務學習一次，認真落實(shi)(shi)晨會提問。根(gen)據科室新業(ye)務、新技術的開展(zhan)，制定學習計劃，并(bing)認真落實(shi)(shi)。

2、構建合理梯隊，打造(zao)優(you)秀團隊。

(1)今年培(pei)養(yang)專科(ke)(ke)護(hu)(hu)士3名(ming)。根據職稱和能力(li)，為其制定了相應的學(xue)習計劃，指定其參(can)與科(ke)(ke)室(shi)的管理、業務培(pei)訓等活動，逐步培(pei)養(yang)成為一名(ming)合格(ge)的專科(ke)(ke)護(hu)(hu)士。根據科(ke)(ke)室(shi)的需求(qiu)培(pei)養(yang)了CCU護(hu)(hu)士1名(ming)。采(cai)取(qu)送出(chu)去學(xue)習和院內學(xue)習的原則。

(2)利用傳(chuan)幫帶的(de)優良傳(chuan)統，一幫一的(de)方式(shi)對新入(ru)科(ke)的(de)護(hu)理人員從科(ke)室氛(fen)圍(wei)，到技能操作，到言行(xing)規范進行(xing)幫帶培訓，使(shi)新護(hu)理人員很(hen)快(kuai)進入(ru)角色，融入(ru)這個集體。科(ke)室氛(fen)圍(wei)團(tuan)結(jie)，人際關系好。工作中時(shi)時(shi)處處涌現出(chu)互幫互助的(de)景(jing)象，集體榮譽感強烈。

(四)加強(qiang)科室(shi)文化建設，使科室(shi)具(ju)有(you)凝(ning)聚(ju)力

只有當科(ke)室成(cheng)為(wei)(wei)員(yuan)工(gong)發(fa)揮(hui)能力的(de)(de)(de)舞(wu)臺，才(cai)能使(shi)員(yuan)工(gong)充(chong)分(fen)(fen)展(zhan)(zhan)現自己(ji)的(de)(de)(de)聰明才(cai)智。本著這(zhe)個(ge)理(li)念我們挖掘(jue)各位(wei)(wei)員(yuan)工(gong)優勢，發(fa)現其優點，充(chong)分(fen)(fen)利(li)用，擯棄其不(bu)足。使(shi)他們的(de)(de)(de)才(cai)能得到(dao)(dao)最(zui)大發(fa)揮(hui)，找到(dao)(dao)了歸屬感。在今年(nian)開展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)“夯實基礎護(hu)理(li)，提供(gong)滿意(yi)服務”示范工(gong)程活動，充(chong)分(fen)(fen)發(fa)揚團隊精神，樹立(li)以(yi)科(ke)為(wei)(wei)榮，以(yi)院為(wei)(wei)榮的(de)(de)(de)思想，為(wei)(wei)患者提供(gong)周到(dao)(dao)，熱情的(de)(de)(de)服務，把病(bing)人(ren)(ren)當成(cheng)是自己(ji)的(de)(de)(de)親戚(qi)和朋友(you)。在思想上，每(mei)位(wei)(wei)護(hu)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)均能應用換位(wei)(wei)思考的(de)(de)(de)原理(li)，以(yi)病(bing)人(ren)(ren)為(wei)(wei)中(zhong)心(xin)，以(yi)優質服務的(de)(de)(de)標準要求(qiu)自己(ji)，充(chong)分(fen)(fen)發(fa)揮(hui)每(mei)位(wei)(wei)年(nian)青人(ren)(ren)的(de)(de)(de)能動性(xing)，進(jin)取性(xing)，學(xue)習(xi)先進(jin)事跡，先進(jin)人(ren)(ren)物(wu)，注重小節，不(bu)斷提升服務。科(ke)室每(mei)月征求(qiu)護(hu)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)意(yi)見，定(ding)時召開座(zuo)談會，聽(ting)取病(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)意(yi)見和建(jian)議。科(ke)室領導(dao)不(bu)斷加(jia)強自身學(xue)習(xi)，嚴格要求(qiu)自己(ji)，起到(dao)(dao)表率作用。到(dao)(dao)目前收到(dao)(dao)感謝信15封(feng)，錦(jin)旗9面，全(quan)年(nian)滿意(yi)度不(bu)斷提高，電話隨訪無一例(li)投訴(su)的(de)(de)(de)。

(五)不斷提高(gao)服務(wu)能(neng)力(li)，滿(man)足患(huan)者的(de)需求(qiu)

1、開展了(le)“夯(hang)實(shi)基礎護(hu)理，提供滿意服(fu)務”示范工程活動(dong)，“護(hu)士長直(zhi)通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”。

2、注重細(xi)節，完善各(ge)項護理(li)，落實無縫隙(xi)護理(li)。牢(lao)固樹立“細(xi)微之處(chu)見(jian)真情”的(de)思(si)想(xiang)，遵循以人為本(ben)的(de)原則(ze)，服務于病人開口前。

3、逐步提高每位護理(li)人員的(de)溝通(tong)能力，通(tong)過溝通(tong)好的(de)同(tong)志(zhi)現(xian)身說法，學(xue)習相(xiang)關內容等來提高。今(jin)年分別選(xuan)派3人做基礎護理(li)和(he)健康宣教，收到(dao)良好的(de)效果。

(六)落實教學工作，加強新(xin)業務新(xin)技術的(de)開展

1、配合開展新業務、新技術(shu)有：

(1)急診冠狀動脈成形術和支架置(zhi)入術的護理;

(2)經橈(rao)動脈支架置入術;

(3)開展了“夯實基礎護(hu)理，提供滿(man)意服務”示范(fan)工(gong)程活動;

(4)除顫起搏器及三腔起搏器的護理。

2、配合完成科(ke)研兩項：

(1)科室的(de)一項，待鑒(jian)定。

(2)護理(li)二(er)項《開展空(kong)姐式護理(li)示范崗對提高護理(li)服務的(de)探索》和《溫開水(shui)在留置導尿(niao)的(de)男性患者尿(niao)道口護理(li)中(zhong)的(de)觀察》

3、落實教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)工作，專人負(fu)責，護生(sheng)(sheng)進(jin)入科室，進(jin)行入科、出科考(kao)核(he)。平時(shi)不定(ding)時(shi)考(kao)核(he)，每位(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)能扎(zha)(zha)扎(zha)(zha)實實的(de)學(xue)(xue)到東西，全面掌(zhang)握了心(xin)內科的(de)相(xiang)關知(zhi)識(shi)(shi)。并(bing)因(yin)人施教(jiao)(jiao)(jiao)，不斷加強帶教(jiao)(jiao)(jiao)老(lao)師(shi)的(de)能力(li)，讓每一位(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都能學(xue)(xue)到知(zhi)識(shi)(shi)。1-11月份為(wei)56名(ming)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供了學(xue)(xue)習的(de)氛圍。并(bing)能因(yin)人施教(jiao)(jiao)(jiao)，最大限(xian)度的(de)讓他(ta)們吸收知(zhi)識(shi)(shi)。

4、論文，全(quan)年(nian)篇(pian)數5篇(pian)。

(七)其他

在物資保管，儀(yi)器維(wei)護(hu)方面，能定期清(qing)點，無(wu)浪費。加強儀(yi)器的(de)維(wei)護(hu)，定時(shi)檢查，保養。降低(di)消耗，不斷(duan)提高經(jing)濟效益。加強計劃生(sheng)育工作(zuo)，做好女工工作(zuo)，繼續保持(chi)包頭市巾幗文明示范崗(gang)的(de)光榮稱號(hao)。堅持(chi)衛(wei)生(sheng)大清(qing)掃工作(zuo)，保證了每月兩(liang)次(ci)。堅持(chi)每日(ri)清(qing)掃，隨時(shi)清(qing)掃，保持(chi)病房清(qing)潔、衛(wei)生(sheng)。

(八)整改措施

1、在護理人員培訓方面

(1)鼓勵學(xue)習，通過參加(jia)自學(xue)考(kao)試，成人教育等，拓(tuo)寬知識(shi)面(mian)。同時科室要創建學(xue)習氛(fen)圍，使其投身(shen)其中。

(2)加強考(kao)核(he)，利用(yong)晨會(hui)提問(wen)，平時抽查(cha)，進(jin)行考(kao)核(he)。

(3)加強(qiang)每位(wei)護理人員的“三基”理論和技術的培訓，并和年終(zhong)的干部考(kao)核和獎金掛鉤，使她(ta)們有緊(jin)迫感。

2、在護理(li)安全(quan)意識方面

(1)加強學習(xi)相關(guan)法(fa)律法(fa)規知識，從(cong)思(si)想上(shang)重視，態度(du)上(shang)端正，行動上(shang)準確。

(2)加強(qiang)相(xiang)應案例學習，從中吸取教(jiao)訓，引(yin)以為鑒。

(3)從(cong)入科開始(shi)有計劃的(de)(de)進(jin)行培訓，做的(de)(de)好的(de)(de)進(jin)行現身(shen)說法(fa)。

(4)培養(yang)敏銳的觀察能力(li)，及時發現隱患(huan)。

3、在服務方面

(1)加(jia)強主(zhu)動(dong)服(fu)務意識，不斷提(ti)高護理人員素(su)質;

(2)繼續落實人(ren)性化服(fu)務措施，加強溝通(tong)能(neng)力，應用換位思(si)考， 不(bu)斷(duan)提高護理人(ren)員的服(fu)務能(neng)力

篇2

一、2014年工作(zuo)亮點和不足(zu)

(一)根據(ju)崗位(wei)要求，認真履(lv)行崗位(wei)職責

本人按(an)照職(zhi)責(ze)分工，較(jiao)好地(di)(di)完(wan)成了各項工作任(ren)務(wu)。要(yao)感謝(xie)我們院(yuan)領(ling)導以及同(tong)(tong)事們，我上任(ren)時間半年多，還有許多要(yao)學習(xi)的(de)地(di)(di)方，但是在醫院(yuan)領(ling)導的(de)關懷與同(tong)(tong)事們的(de)支持幫助(zhu)下(xia)，一年內未(wei)發生(sheng)大的(de)護(hu)理差錯。

我擔(dan)任醫院(yuan)內科(ke)臨床護(hu)理(li)護(hu)士長工作職責范圍包(bao)括制訂本病(bing)房具體計劃，做好護(hu)理(li)人(ren)員的(de)政(zheng)治思想工作，監管(guan)本病(bing)房護(hu)理(li)查(cha)房和(he)護(hu)理(li)會診，參(can)加并(bing)指導危重、大手術及搶救患(huan)者的(de)護(hu)理(li)。有計劃地檢查(cha)醫囑的(de)執行(xing)情(qing)況，組(zu)織領導護(hu)理(li)人(ren)員學(xue)習業務及技術訓(xun)練，監管(guan)病(bing)房環境、患(huan)者和(he)陪住、探視人(ren)員的(de)組(zu)織管(guan)理(li)，各類儀(yi)器、設備、藥品的(de)管(guan)理(li)等(deng)。

人們說：，奉獻(xian)自我(wo)是一條維系護(hu)理(li)人員(yuan)與病(bing)人的(de)(de)(de)連接線。沐(mu)風櫛雨，在崗位(wei)上(shang)工(gong)作(zuo)(zuo)那么久，處理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)難題無數次，加(jia)班加(jia)點，處理(li)危急(ji)事，為病(bing)友的(de)(de)(de)生命護(hu)航(hang)，為醫(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)奉獻(xian)自我(wo)。這就是我(wo)要求我(wo)們醫(yi)院(yuan)(yuan)內科護(hu)理(li)人員(yuan)的(de)(de)(de)優(you)良(liang)作(zuo)(zuo)風。從我(wo)參加(jia)工(gong)作(zuo)(zuo)到(dao)如今，我(wo)一直以(yi)成(cheng)(cheng)為大眾(zhong)貼(tie)心(xin)人為我(wo)人生奮斗的(de)(de)(de)第一個目標。工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)熱血沸騰，做(zuo)事大膽心(xin)細，以(yi)大局為重(zhong)的(de)(de)(de)優(you)秀護(hu)士長的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)經驗使(shi)得我(wo)成(cheng)(cheng)功的(de)(de)(de)得到(dao)了(le)醫(yi)院(yuan)(yuan)院(yuan)(yuan)領導的(de)(de)(de)肯定與贊許。加(jia)強醫(yi)護(hu)配(pei)合，嚴(yan)防差錯事故。研(yan)究(jiu)改進病(bing)房管理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)。成(cheng)(cheng)為了(le)我(wo)履行(xing)崗位(wei)職責的(de)(de)(de)首要任務。

(二(er))2014年內科護(hu)理工作亮點

工作(zuo)(zuo)上，我(wo)利用各種形式開展(zhan)好內(nei)科(ke)(ke)護(hu)士(shi)監督管(guan)理工作(zuo)(zuo)，不(bu)管(guan)高(gao)溫酷(ku)暑(shu)還是寒冷(leng)的(de)冬天，我(wo)不(bu)辭辛(xin)苦來往于各個醫院(yuan)護(hu)理病(bing)房。在服(fu)務(wu)(wu)上，我(wo)常(chang)(chang)常(chang)(chang)告誡護(hu)士(shi)們要耐心與病(bing)人(ren)交流。在我(wo)的(de)細心管(guan)理下(xia)，我(wo)科(ke)(ke)于五月份(fen)分科(ke)(ke)搬(ban)家(jia)，我(wo)以身作(zuo)(zuo)則率(lv)先搬(ban)運設備，帶(dai)(dai)領大家(jia)同(tong)心協力圓滿完成(cheng)任(ren)務(wu)(wu)。糖尿病(bing)專科(ke)(ke)護(hu)士(shi)在我(wo)科(ke)(ke)出現，科(ke)(ke)室開展(zhan)不(bu)錯的(de)健康教(jiao)育，并準備申報三(san)星(xing)項(xiang)目。同(tong)時，在我(wo)科(ke)(ke)開展(zhan)有特(te)色的(de)人(ren)性化(hua)帶(dai)(dai)教(jiao)，對輪轉護(hu)士(shi)和實習生都實行一(yi)對一(yi)的(de)帶(dai)(dai)教(jiao)模式，使得(de)我(wo)科(ke)(ke)護(hu)士(shi)護(hu)理業務(wu)(wu)知識(shi)大幅度(du)提升，服(fu)務(wu)(wu)態度(du)及醫療護(hu)理技術均受到病(bing)人(ren)好評。我(wo)們科(ke)(ke)室還成(cheng)功搶救2例極危重病(bing)人(ren)，患者家(jia)屬送錦旗(qi)兩面。得(de)到了醫院(yuan)院(yuan)領導(dao)的(de)一(yi)致肯定。

(三)內科護理護士管理工作的重心(xin)認識

護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)護(hu)(hu)(hu)士(shi)是(shi)(shi)護(hu)(hu)(hu)士(shi)長(chang)管(guan)(guan)理(li)(li)的的前(qian)沿(yan)陣地(di)(di)、內科護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)科室(shi)是(shi)(shi)培養(yang)人(ren)才的基礎平臺(tai)，作(zuo)(zuo)為內科護(hu)(hu)(hu)士(shi)長(chang)，工作(zuo)(zuo)中，我(wo)(wo)深(shen)深(shen)地(di)(di)認識(shi)到護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)管(guan)(guan)理(li)(li)工作(zuo)(zuo)的重(zhong)心在抓服務，抓管(guan)(guan)理(li)(li)、抓全(quan)(quan)盤(pan)。概(gai)括(kuo)起來就是(shi)(shi)“制定(ding)方(fang)針、認清形勢、學以致用、創新思(si)想、堅(jian)定(ding)信心、全(quan)(quan)心投身于護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)工作(zuo)(zuo)中去”。管(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)念上，我(wo)(wo)狠抓護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)質量管(guan)(guan)理(li)(li)，強化安全(quan)(quan)意(yi)識(shi)。注重(zhong)基礎護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)、健康教育(yu)、實(shi)習帶教。為確保病人(ren)安全(quan)(quan)，今年科內地(di)(di)面加用了(le)(le)防(fang)滑墊、床頭懸掛了(le)(le)警示語。為方(fang)便(bian)病人(ren)，我(wo)(wo)科更換了(le)(le)所有的傳呼器。

(四)注重自我學習提(ti)升自身素質

我(wo)注(zhu)重自(zi)我(wo)學(xue)習(xi)提升(sheng)自(zi)身素質，所以我(wo)總是在科室里堅持晨間提問學(xue)習(xi)，提高(gao)大家的(de)理(li)論水平。同時，號召全(quan)體內科護士(shi)人員了解護理(li)學(xue)科新動向(xiang)，學(xue)習(xi)新業(ye)務、新知識(shi)、新技術(shu)，組織科主任、專科護士(shi)授(shou)課，提高(gao)全(quan)體護士(shi)的(de)業(ye)務水平。我(wo)科今年兩(liang)篇，明年會繼續(xu)鼓勵大家多。

二、下(xia)一步(bu)工作(zuo)的思(si)路(lu)

我(wo)院正在開(kai)展的優質護理服務(wu)示(shi)范病(bing)區，雖說(shuo)我(wo)科暫未開(kai)展，但我(wo)科也積極響應醫院號召及滿足(zu)社會需要，做(zuo)好充(chong)足(zu)準備，迎接挑(tiao)戰。

篇3

 XX年(nian)是醫(yi)療質量管理效(xiao)益年(nian)，是我院(yuan)建設新型一(yi)流專科醫(yi)院(yuan)關(guan)鍵(jian)性一(yi)年(nian)，護理部(bu)緊緊圍繞衛(wei)生廳對護理工作(zuo)的(de)(de)要(yao)求和醫(yi)院(yuan)“216”目標，在院(yuan)黨委和分管院(yuan)長領導下較好地(di)完成了(le)各(ge)項護理任(ren)務，現對一(yi)年(nian)的(de)(de)工作(zuo)總結

一、執行iso質量(liang)管理文件，提高(gao)護理質量(liang)

1.完善iso9000質(zhi)量標準(zhun)文件。

嚴格執行iso9000文(wen)件(jian)是提高(gao)護(hu)理(li)質(zhi)量(liang)，確保病人安全的根本(ben)保證(zheng)。護(hu)理(li)部根據院綜合目標(biao)的要(yao)求，運行iso9000質(zhi)量(liang)標(biao)準文(wen)件(jian)，使護(hu)理(li)管(guan)理(li)逐步(bu)達到(dao)了規范(fan)化(hua)、制(zhi)度化(hua)和法制(zhi)化(hua)，使護(hu)理(li)人員職(zhi)責(ze)具體化(hua)、文(wen)件(jian)化(hua)；進(jin)一(yi)步(bu)加強了對護(hu)理(li)單元的管(guan)理(li)，并不斷完(wan)善了各個護(hu)理(li)環節的程序。

護理(li)服(fu)務質量(liang)(liang)(liang)控制是質量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)的核心，通(tong)過質量(liang)(liang)(liang)控制阻斷和改變某些不(bu)良狀態(tai)，使護理(li)質量(liang)(liang)(liang)始(shi)終(zhong)處于符合質量(liang)(liang)(liang)標(biao)準要求(qiu)的狀態(tai)。樹(shu)立預防(fang)為主的方針，將工(gong)作(zuo)重點從事(shi)后把關轉移(yi)到事(shi)先控制上。進(jin)一步完善了(le)(le)《護理(li)部作(zuo)業指(zhi)導(dao)書》，制定(ding)了(le)(le)各種緊急預案，根據實際修(xiu)改了(le)(le)護理(li)文書書寫規范，完善了(le)(le)護士站、治(zhi)療(liao)室(shi)(shi)、處置室(shi)(shi)物品器械放置規范，確(que)定(ding)了(le)(le)實行護理(li)賓館化服(fu)務的內容，修(xiu)訂(ding)了(le)(le)安全教育(yu)制度，護士長巡視病房等制度，使各項工(gong)作(zuo)有章可循。

護(hu)理(li)(li)質量標(biao)(biao)準的控(kong)(kong)制范圍(wei)，從病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)入院到出(chu)(chu)院，包括新入院病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)指導，執行(xing)醫囑，各(ge)項(xiang)治療護(hu)理(li)(li)，健康(kang)教(jiao)育，出(chu)(chu)院指導，病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)滿意度(du)調查等全(quan)部(bu)護(hu)理(li)(li)環節。通過對護(hu)理(li)(li)質量標(biao)(biao)準的控(kong)(kong)制，實現(xian)了(le)護(hu)理(li)(li)質量管理(li)(li)持續改進，護(hu)理(li)(li)差錯(cuo)率不斷降低，贏得了(le)病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)的信任，為醫院帶來良好的經(jing)濟效(xiao)益和(he)社會效(xiao)益。

2.精心組(zu)織(zhi)護理質量體(ti)系的運(yun)行與實施

為(wei)了(le)(le)把iso標(biao)(biao)準運行(xing)(xing)于護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)質(zhi)量管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)，使每(mei)(mei)(mei)個環(huan)節得到(dao)(dao)(dao)控(kong)制(zhi)(zhi)，最終(zhong)實(shi)現(xian)住院(yuan)(yuan)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)治療、處理(li)(li)(li)(li)(li)(li)，護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)到(dao)(dao)(dao)位(wei)(wei)的(de)(de)目標(biao)(biao)。護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)部(bu)充分(fen)(fen)(fen)發(fa)揮護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)長(chang)，病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)房(fang)(fang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)質(zhi)量小(xiao)組(zu)(zu)及(ji)(ji)老專家組(zu)(zu)成(cheng)的(de)(de)質(zhi)控(kong)組(zu)(zu)織的(de)(de)作(zuo)(zuo)用，每(mei)(mei)(mei)月定(ding)期、不定(ding)期組(zu)(zu)織檢查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)、督(du)(du)促(cu)、指導(dao)，狠(hen)抓(zhua)制(zhi)(zhi)度(du)的(de)(de)貫徹落實(shi)，護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)部(bu)質(zhi)控(kong)組(zu)(zu)織每(mei)(mei)(mei)周(zhou)(zhou)檢查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)一(yi)次，每(mei)(mei)(mei)月底(di)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)部(bu)組(zu)(zu)織大檢查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)。病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)房(fang)(fang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)質(zhi)量小(xiao)組(zu)(zu)每(mei)(mei)(mei)天(tian)檢查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)各(ge)(ge)班(ban)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)情(qing)況(kuang)，護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)長(chang)每(mei)(mei)(mei)天(tian)巡視病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)房(fang)(fang)至(zhi)少(shao)四(si)次，密(mi)切(qie)觀察每(mei)(mei)(mei)個病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)情(qing)變化和(he)思想動態，發(fa)現(xian)問(wen)題及(ji)(ji)時(shi)(shi)(shi)(shi)化解(jie)(jie)，了(le)(le)解(jie)(jie)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)對(dui)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)滿意(yi)(yi)情(qing)況(kuang)和(he)解(jie)(jie)決病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)需要。實(shi)行(xing)(xing)了(le)(le)全(quan)程導(dao)醫(yi)、分(fen)(fen)(fen)組(zu)(zu)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)及(ji)(ji)主(zhu)管(guan)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)負責制(zhi)(zhi)，為(wei)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)提(ti)供全(quan)程優質(zhi)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)服務(wu)。護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)部(bu)每(mei)(mei)(mei)周(zhou)(zhou)隨(sui)業(ye)(ye)務(wu)院(yuan)(yuan)長(chang)查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)房(fang)(fang)一(yi)次，以(yi)了(le)(le)解(jie)(jie)臨床需求、護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)業(ye)(ye)務(wu)學(xue)習及(ji)(ji)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)文書(shu)(shu)(shu)的(de)(de)書(shu)(shu)(shu)寫(xie)等情(qing)況(kuang)，護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)部(bu)堅(jian)持節假日、危重病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)房(fang)(fang)、巡視病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)房(fang)(fang)至(zhi)少(shao)2次/周(zhou)(zhou)，每(mei)(mei)(mei)月夜(ye)(ye)查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)房(fang)(fang)一(yi)次，以(yi)及(ji)(ji)時(shi)(shi)(shi)(shi)發(fa)現(xian)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中存在的(de)(de)問(wen)題、護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)長(chang)夜(ye)(ye)查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)房(fang)(fang)1次/周(zhou)(zhou)，每(mei)(mei)(mei)月底(di)發(fa)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)滿意(yi)(yi)度(du)調(diao)查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)表(biao)，對(dui)檢查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)和(he)滿意(yi)(yi)度(du)調(diao)查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)的(de)(de)不合(he)(he)格項(xiang)以(yi)書(shu)(shu)(shu)面的(de)(de)形式(shi)與主(zhu)管(guan)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)及(ji)(ji)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)長(chang)反(fan)饋(kui)并簽(qian)字與考核(he)分(fen)(fen)(fen)數掛(gua)鉤，在每(mei)(mei)(mei)月的(de)(de)總結會上對(dui)普遍性問(wen)題集(ji)中講解(jie)(jie)，提(ti)出(chu)糾正預防措施并再以(yi)書(shu)(shu)(shu)面的(de)(de)形式(shi)對(dui)各(ge)(ge)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)單元(yuan)的(de)(de)不合(he)(he)格項(xiang)給(gei)以(yi)反(fan)饋(kui)。例(li)如，巡視病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)房(fang)(fang)中發(fa)現(xian)一(yi)級護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)較多，在護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)長(chang)會議上及(ji)(ji)時(shi)(shi)(shi)(shi)提(ti)醒護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)長(chang)要嚴格執行(xing)(xing)分(fen)(fen)(fen)級護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)，按要求巡視病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)房(fang)(fang)，特(te)別(bie)是夜(ye)(ye)間一(yi)定(ding)要認真、仔細(xi)觀察病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)情(qing)，發(fa)現(xian)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)情(qing)變化及(ji)(ji)時(shi)(shi)(shi)(shi)處理(li)(li)(li)(li)(li)(li)。充分(fen)(fen)(fen)發(fa)揮質(zhi)控(kong)網的(de)(de)監(jian)督(du)(du)指導(dao)作(zuo)(zuo)用，以(yi)標(biao)(biao)準為(wei)依據，以(yi)質(zhi)量為(wei)核(he)心，以(yi)薄弱環(huan)節為(wei)重點(dian)，以(yi)檢查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)督(du)(du)促(cu)指導(dao)為(wei)手段(duan)，采取定(ding)期檢查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)與隨(sui)時(shi)(shi)(shi)(shi)檢查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)相結合(he)(he)，全(quan)面檢查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)與單項(xiang)抽查(cha)(cha)(cha)(cha)(cha)相結合(he)(he)的(de)(de)方法對(dui)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)服務(wu)質(zhi)量進行(xing)(xing)控(kong)制(zhi)(zhi)，確保(bao)關心病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)到(dao)(dao)(dao)位(wei)(wei)，了(le)(le)解(jie)(jie)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)身心狀(zhuang)況(kuang)和(he)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)情(qing)變化到(dao)(dao)(dao)位(wei)(wei)，危重和(he)自(zi)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)困難病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)基礎(chu)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)到(dao)(dao)(dao)位(wei)(wei)；與病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)溝通、咨詢和(he)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)指導(dao)到(dao)(dao)(dao)位(wei)(wei)。注重護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)素質(zhi)的(de)(de)綜合(he)(he)提(ti)升(sheng)，收到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)良好的(de)(de)效果(guo)。實(shi)行(xing)(xing)從(cong)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)入院(yuan)(yuan)到(dao)(dao)(dao)出(chu)院(yuan)(yuan)全(quan)過程控(kong)制(zhi)(zhi)，使護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)各(ge)(ge)個環(huan)節自(zi)始自(zi)終(zhong)都處于嚴密(mi)監(jian)控(kong)之下，以(yi)保(bao)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)安全(quan)。

通過檢查有效(xiao)的促進了護理單元的工(gong)作，進一(yi)步提高(gao)了護理質量和病人滿意度。

3.抓(zhua)好危重病(bing)人管理(li)(li)和基礎護理(li)(li)的落實(shi)

我們在提(ti)高(gao)護(hu)(hu)理(li)(li)質量的(de)(de)(de)同時，注重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)加強(qiang)對危(wei)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)護(hu)(hu)理(li)(li)，要(yao)求每一(yi)(yi)個(ge)(ge)護(hu)(hu)士(shi)(shi)對一(yi)(yi)級和(he)(he)危(wei)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)掌(zhang)握(wo)八(ba)知(zhi)道：床號、姓名、診斷、癥狀體(ti)征、輔助檢(jian)查、治療(liao)護(hu)(hu)理(li)(li)、病(bing)(bing)(bing)(bing)情(qing)(qing)(qing)變化、心(xin)理(li)(li)狀態，要(yao)求護(hu)(hu)士(shi)(shi)長掌(zhang)握(wo)每個(ge)(ge)病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)病(bing)(bing)(bing)(bing)情(qing)(qing)(qing)和(he)(he)心(xin)理(li)(li)狀況，對危(wei)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)及(ji)時進行護(hu)(hu)理(li)(li)指(zhi)導以保證危(wei)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)搶救(jiu)護(hu)(hu)理(li)(li)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)位(wei)，提(ti)高(gao)了搶救(jiu)成功率(lv)。抓(zhua)好(hao)“四個(ge)(ge)”特殊(shu)：特殊(shu)人(ren)(ren)(ren)員（新護(hu)(hu)士(shi)(shi)、工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)責任(ren)心(xin)不強(qiang)及(ji)思想情(qing)(qing)(qing)緒(xu)有波(bo)動的(de)(de)(de)護(hu)(hu)士(shi)(shi)）、特殊(shu)時間（中午、夜間、節假日(ri)）、特殊(shu)病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)（年老(lao)體(ti)弱、嬰(ying)幼兒(er)、疑難(nan)和(he)(he)危(wei)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)及(ji)大(da)手術(shu)等(deng)病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)）、特殊(shu)操作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)（不常見的(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)或者難(nan)度大(da)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)些技術(shu)操作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)及(ji)新業務、新技術(shu)開展等(deng)）病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)護(hu)(hu)理(li)(li)，做到(dao)預防為(wei)主(zhu)，事前控制，確保關心(xin)病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)到(dao)位(wei)，了解病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)身(shen)心(xin)狀況和(he)(he)病(bing)(bing)(bing)(bing)情(qing)(qing)(qing)變化到(dao)位(wei)，危(wei)重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)和(he)(he)自理(li)(li)困難(nan)病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)基(ji)礎護(hu)(hu)理(li)(li)到(dao)位(wei)；與病(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)溝通、咨詢和(he)(he)護(hu)(hu)理(li)(li)指(zhi)導到(dao)位(wei)。注重(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)護(hu)(hu)士(shi)(shi)素質的(de)(de)(de)綜合提(ti)升，收到(dao)了良好(hao)的(de)(de)(de)效(xiao)果。

一年來搶(qiang)救(jiu)危重病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)205人(ren)(ren)(ren)(ren)次、特(te)護(hu)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)356人(ren)(ren)(ren)(ren)次、一級護(hu)理(li)(li)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)1507人(ren)(ren)(ren)(ren)次，護(hu)理(li)(li)部指導協調搶(qiang)救(jiu)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)26人(ren)(ren)(ren)(ren)次，護(hu)理(li)(li)技(ji)術操(cao)作合(he)格(ge)(ge)率(lv)97%，基礎護(hu)理(li)(li)合(he)格(ge)(ge)率(lv)95%，特(te)護(hu)、一級護(hu)理(li)(li)合(he)格(ge)(ge)率(lv)98%，護(hu)理(li)(li)文書書寫合(he)格(ge)(ge)率(lv)98%，急救(jiu)物品(pin)完好率(lv)100%，常規器(qi)械(xie)消毒滅(mie)菌合(he)格(ge)(ge)率(lv)100%，年褥瘡發生(sheng)次數為0，病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)滿意(yi)率(lv)為99%.

4.組織護士認真學(xue)習(xi)《iso9000護理作業指導書(shu)》

從XX年1月(yue)(yue)(yue)《iso9000護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)作業(ye)指導(dao)書(shu)》開始試(shi)(shi)運(yun)行(xing)至今，護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)部制(zhi)定了學(xue)(xue)習計(ji)劃，1-3月(yue)(yue)(yue)份以護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)單元為單位(wei)組織護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)人員學(xue)(xue)習各(ge)項規章制(zhi)度和(he)崗位(wei)職責(ze)并(bing)進(jin)(jin)行(xing)了考(kao)試(shi)(shi)，4-6月(yue)(yue)(yue)份對《護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)作業(ye)指導(dao)書(shu)》的剩(sheng)余部分進(jin)(jin)行(xing)學(xue)(xue)習，并(bing)于7月(yue)(yue)(yue)4－5日對全(quan)體護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)人員進(jin)(jin)行(xing)了考(kao)試(shi)(shi)，通(tong)過學(xue)(xue)習使(shi)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)人員能(neng)夠基本(ben)掌握《iso9000作業(ye)指導(dao)書(shu)》基本(ben)內容(rong)，明確(que)職責(ze)，使(shi)各(ge)項護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)工作有章可循。于XX年7月(yue)(yue)(yue)1號正(zheng)式運(yun)行(xing)，通(tong)過近(jin)一年的臨床實施，提高了護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)質量和(he)病人滿意度。

iso9000文件運行以來，護(hu)理(li)質量(liang)和病人(ren)滿(man)意度有了很大提高，認證后將(jiang)更能促(cu)進我院(yuan)(yuan)護(hu)理(li)事業的(de)發展(zhan)，為打造胸科醫院(yuan)(yuan)護(hu)理(li)品(pin)牌(pai)，打下了堅實的(de)基礎。

二、開展優(you)質(zhi)服(fu)務，提(ti)高服(fu)務品質(zhi)，打造胸(xiong)醫(yi)護理(li)品牌

創(chuang)(chuang)建(jian)一流(liu)(liu)(liu)新型專科(ke)醫(yi)院(yuan)，精心打造(zao)“管理(li)(li)一流(liu)(liu)(liu)、質(zhi)量一流(liu)(liu)(liu)、技(ji)術一流(liu)(liu)(liu)、環境一流(liu)(liu)(liu)、服(fu)(fu)(fu)務一流(liu)(liu)(liu)”的(de)護(hu)(hu)理(li)(li)服(fu)(fu)(fu)務，開(kai)展了感受親情護(hu)(hu)理(li)(li)，創(chuang)(chuang)建(jian)“優(you)質(zhi)服(fu)(fu)(fu)務示范病房”、“護(hu)(hu)理(li)(li)文書書寫規范病房”活(huo)動(dong)和溫馨服(fu)(fu)(fu)務活(huo)動(dong)，使護(hu)(hu)理(li)(li)人(ren)(ren)員牢(lao)固樹立“以人(ren)(ren)為本，護(hu)(hu)理(li)(li)先(xian)行”的(de)服(fu)(fu)(fu)務理(li)(li)念，營造(zao)溫馨舒適的(de)就醫(yi)氛(fen)圍，調動(dong)護(hu)(hu)士(shi)長(chang)和護(hu)(hu)士(shi)的(de)積極性，鼓勵護(hu)(hu)士(shi)長(chang)創(chuang)(chuang)本護(hu)(hu)理(li)(li)單元獨特的(de)護(hu)(hu)理(li)(li)品牌，增(zeng)強了團隊精神，為病人(ren)(ren)提供了優(you)質(zhi)全(quan)面無縫隙服(fu)(fu)(fu)務。

1、規范(fan)護(hu)(hu)士(shi)行(xing)為，護(hu)(hu)士(shi)精神飽滿，著(zhu)裝整潔(jie)，佩帶胸卡和發網、淡裝上崗。推(tui)出優(you)質服(fu)(fu)務新舉措，使(shi)每個(ge)護(hu)(hu)理單元都做到(dao)：五個(ge)一(yi)(yi)：病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)入院時得到(dao)一(yi)(yi)聲(sheng)問侯、看到(dao)一(yi)(yi)張(zhang)熱情(qing)接待的(de)笑臉、一(yi)(yi)個(ge)溫馨的(de)就醫(yi)(yi)環境、一(yi)(yi)張(zhang)親(qin)情(qing)卡、住院期間(jian)護(hu)(hu)士(shi)會(hui)積極努(nu)力為病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)做一(yi)(yi)件有(you)(you)(you)意(yi)義(yi)的(de)事情(qing)；三主動：護(hu)(hu)士(shi)對病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)主動接待、主動觀察、主動幫助(zhu)；三個(ge)掌(zhang)握(wo)(wo)：掌(zhang)握(wo)(wo)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)病(bing)情(qing)、治(zhi)療和檢查結(jie)果，掌(zhang)握(wo)(wo)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)醫(yi)(yi)療費用(yong)情(qing)況，掌(zhang)握(wo)(wo)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)及家(jia)庭(ting)、社會(hui)心理因素；七聲(sheng)：病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)入院有(you)(you)(you)迎聲(sheng)、進(jin)行(xing)治(zhi)療有(you)(you)(you)稱呼聲(sheng)、操(cao)作(zuo)失敗有(you)(you)(you)道歉聲(sheng)、與病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)合作(zuo)有(you)(you)(you)謝(xie)聲(sheng)、遇到(dao)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)有(you)(you)(you)詢問聲(sheng)、接聽(ting)電(dian)話有(you)(you)(you)問候聲(sheng)、病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)出院有(you)(you)(you)送聲(sheng)；使(shi)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)感受到(dao)在(zai)胸科醫(yi)(yi)院護(hu)(hu)理服(fu)(fu)務的(de)溫馨。與檢驗科王協(xie)商解決了新入院病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)一(yi)(yi)天兩次抽(chou)血(xue)的(de)問題，減(jian)輕了病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)痛苦，使(shi)病(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)滿意(yi)率不斷提高。

2、賓館化(hua)個(ge)性(xing)化(hua)微笑服務(wu)：使用文(wen)明用語，接待(dai)病(bing)人(ren)(ren)及家屬時態(tai)度(du)和藹、語言得體，樹立病(bing)人(ren)(ren)至上的觀念，說話做事都(dou)要站(zhan)在病(bing)人(ren)(ren)的角度(du)，使病(bing)人(ren)(ren)感到我們都(dou)是在為他們著想，護士(shi)從一(yi)點一(yi)滴(di)的小事中(zhong)體現對病(bing)人(ren)(ren)的細(xi)心、耐(nai)心和愛心，標準化(hua)服務(wu)是平臺，個(ge)性(xing)化(hua)服務(wu)是最終目的。

3、icu獨立(li)理順了與外科(ke)的(de)關(guan)系(xi)，icu護(hu)士相對固定利于管理和業務水平的(de)提(ti)高，使外科(ke)護(hu)理工(gong)作更加規律，護(hu)士長(chang)能專心病(bing)房護(hu)理工(gong)作，icu成立(li)2個月(yue)來到內二、內六特護(hu)病(bing)人20個班次，較好地起(qi)到傳幫帶的(de)作用。

 4開展了流動(dong)(dong)獎牌(pai)活動(dong)(dong)，在這項活動(dong)(dong)中(zhong)，每個護理(li)單元都輪流獲(huo)得獎牌(pai)。

胸外二(er)護理(li)單(dan)元獲得三(san)次“優質服務示范(fan)病(bing)房(fang)”流(liu)動(dong)獎牌(pai)，三(san)次“護理(li)文書(shu)書(shu)寫(xie)規范(fan)病(bing)房(fang)”流(liu)動(dong)獎牌(pai)。

內三護理單元獲得一(yi)次“優(you)質服務示范病(bing)房(fang)(fang)”流動獎(jiang)(jiang)牌，三次“護理文書書寫規范病(bing)房(fang)(fang)”流動獎(jiang)(jiang)牌；

胸(xiong)外一護(hu)(hu)理單元獲得一次(ci)“優質(zhi)服務示范病房”流(liu)動(dong)獎牌，二(er)次(ci)“護(hu)(hu)理文(wen)書書寫(xie)規范病房”流(liu)動(dong)獎牌。

內(nei)五護理單元獲得二次(ci)“優質(zhi)服務示(shi)范(fan)病(bing)房”流動獎牌，一次(ci)“護理文書書寫規(gui)范(fan)病(bing)房”流動獎牌。

內四內七心內。呼吸一(yi)呼吸二(er)護(hu)理單(dan)元獲(huo)得二(er)次流動獎(jiang)牌。

胸外三內二內六護理單元獲得一次(ci)流(liu)動獎(jiang)牌。

通(tong)過這項活動激發了(le)護士比學(xue)趕幫超(chao)的意識(shi)，促進(jin)了(le)護理服務和護理文書(shu)水平的提高。

5、5.12護士節與(yu)工會舉行了(le)(le)以(yi)“傳(chuan)承南丁格爾精神，樹(shu)立嶄新護士形(xing)象，弘揚抗(kang)非斗志，打造胸(xiong)醫(yi)護理品(pin)牌”為主題的文藝演(yan)出(chu)和別開生面的“拔(ba)河(he)”比賽(sai)，增(zeng)強了(le)(le)護士為建設(she)一流新型專(zhuan)科(ke)胸(xiong)科(ke)醫(yi)院(yuan)努力工作的信心(xin)。

三、提高護(hu)士(shi)風險、安全(quan)、法(fa)律意識，防控護(hu)理缺陷的發生

1隨著社會進(jin)(jin)步，科學的(de)(de)(de)發展，病人(ren)維(wei)權(quan)意識增(zeng)強(qiang)，消費者(zhe)權(quan)利意識抬頭，護(hu)(hu)(hu)患關系(xi)緊張，醫療糾紛增(zeng)多，護(hu)(hu)(hu)理人(ren)員執(zhi)業風(feng)險(xian)加大，為了增(zeng)強(qiang)護(hu)(hu)(hu)理人(ren)員安全防(fang)犯(fan)意識，護(hu)(hu)(hu)理部制定(ding)了《提(ti)(ti)高(gao)風(feng)險(xian)和(he)安全意識，防(fang)控護(hu)(hu)(hu)理質量缺(que)陷》對(dui)(dui)護(hu)(hu)(hu)理工(gong)作中常見(jian)的(de)(de)(de)不安全表現、護(hu)(hu)(hu)理事(shi)故(gu)常見(jian)原因(yin)，進(jin)(jin)行(xing)(xing)了總結概括，對(dui)(dui)護(hu)(hu)(hu)理差(cha)錯的(de)(de)(de)定(ding)義和(he)判定(ding)標準(zhun)進(jin)(jin)行(xing)(xing)了描述，提(ti)(ti)出了如何防(fang)止護(hu)(hu)(hu)理事(shi)故(gu)及(ji)差(cha)錯的(de)(de)(de)發生(sheng)、加強(qiang)風(feng)險(xian)管理的(de)(de)(de)綜合(he)措施并在1月(yue)份(fen)召開(kai)的(de)(de)(de)護(hu)(hu)(hu)士大會上給予(yu)講解；8月(yue)份(fen)分兩次對(dui)(dui)全院護(hu)(hu)(hu)士進(jin)(jin)行(xing)(xing)了《如何應(ying)對(dui)(dui)舉證倒置》的(de)(de)(de)講座，使(shi)每(mei)個護(hu)(hu)(hu)士提(ti)(ti)高(gao)了風(feng)險(xian)、安全、法律(lv)、自我保護(hu)(hu)(hu)意識，減少了護(hu)(hu)(hu)理差(cha)錯的(de)(de)(de)發生(sheng)。

2、進(jin)(jin)一步規范了(le)護(hu)(hu)理文(wen)書(shu)(shu)(shu)的書(shu)(shu)(shu)寫(xie)，根據(ju)衛生廳《山東省護(hu)(hu)理文(wen)書(shu)(shu)(shu)書(shu)(shu)(shu)寫(xie)要(yao)求(qiu)及(ji)格式》的要(yao)求(qiu)，組織(zhi)護(hu)(hu)士長(chang)進(jin)(jin)行學習和討論對書(shu)(shu)(shu)寫(xie)的細(xi)節(jie)進(jin)(jin)行了(le)規范，并(bing)抽調(diao)專人進(jin)(jin)行隨機檢查，每月組織(zhi)護(hu)(hu)士長(chang)到病(bing)(bing)案(an)護(hu)(hu)理病(bing)(bing)歷，發現(xian)問題及(ji)時糾正，使護(hu)(hu)士的書(shu)(shu)(shu)寫(xie)水平不斷提高，以確保病(bing)(bing)案(an)資料科(ke)學、完整、真實。

四、針對不同層次進行(xing)護(hu)士培養，全面(mian)提高護(hu)理人員素質

1.護士長培養

護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)部進(jin)(jin)行了《護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論(lun)(lun)》、《護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長(chang)素(su)質(zhi)與護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)(li)技巧》、《論(lun)(lun)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長(chang)的(de)多元意識》《護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)質(zhi)量持續改進(jin)(jin)、安全》等知識的(de)培訓，舉(ju)辦護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)(li)經驗交流會(hui)，有(you)9名(ming)新(xin)老護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長(chang)進(jin)(jin)行了發言，各自(zi)講了管(guan)理(li)(li)(li)(li)體會(hui)，以相互學習(xi)、取(qu)長(chang)補短，提(ti)高了護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長(chang)管(guan)理(li)(li)(li)(li)水(shui)平，為護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長(chang)創造了寬松、和諧、積極向上的(de)工(gong)作(zuo)氛圍，有(you)四名(ming)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長(chang)進(jin)(jin)修學習(xi)，心外科護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長(chang)李春梅、心內科護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長(chang)到(dao)武漢亞心醫(yi)院(yuan)(yuan)進(jin)(jin)修學習(xi)。內六、內七(qi)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長(chang)到(dao)北(bei)京朝(chao)陽(yang)醫(yi)院(yuan)(yuan)學習(xi)。

堅持了護(hu)(hu)(hu)士長(chang)(chang)手冊的記錄與考核：要求(qiu)護(hu)(hu)(hu)士長(chang)(chang)手冊每月5日前(qian)交護(hu)(hu)(hu)理部進(jin)行考核，并根據護(hu)(hu)(hu)士長(chang)(chang)訂出的適合科(ke)室的年計劃、季安排(pai)、月計劃重點進(jin)行督促實(shi)施(shi)，并監測實(shi)施(shi)效果，要求(qiu)護(hu)(hu)(hu)士長(chang)(chang)每月工作一小結，以利于總結經驗(yan)，改進(jin)工作。

堅持(chi)了(le)護士長例會制度(du)：至少每(mei)二周召開護士長例會一次，內容為：安排工作(zuo)(zuo)(zuo)重點，表揚先進，總結工作(zuo)(zuo)(zuo)中存在(zai)的(de)優(you)缺點，每(mei)月初(chu)對大檢(jian)查發現的(de)問題和病人滿意度(du)情況(kuang)，向各護士長反饋(kui)，提出改進措施，持(chi)續改進護理工作(zuo)(zuo)(zuo)。

繼續(xu)開展(zhan)整體護理(li)，健康教育，對住院病人發(fa)放滿意(yi)度調(diao)查表，（定(ding)期或不(bu)定(ding)期測(ce)評）滿意(yi)度調(diao)查結果均(jun)在98%以上，并(bing)對滿意(yi)度調(diao)查中存在的問題(ti)及時進(jin)行整改。

每(mei)月各科召開(kai)病(bing)(bing)人(ren)(ren)座談會一次(ci)，征求(qiu)病(bing)(bing)人(ren)(ren)意(yi)見(jian)，對病(bing)(bing)人(ren)(ren)提出的要(yao)求(qiu)給與(yu)盡量滿足。

2、全面提(ti)高護士(shi)素(su)質(zhi)

加強了(le)護(hu)(hu)士(shi)的(de)培(pei)(pei)養，對全(quan)院(yuan)護(hu)(hu)士(shi)進(jin)行(xing)每(mei)月一(yi)項護(hu)(hu)理(li)技能(neng)測試，一(yi)至10月份分別(bie)進(jin)行(xing)了(le)心(xin)電圖、簡易呼吸(xi)器(qi)、氣管(guan)插管(guan)、除顫器(qi)的(de)使用、鼻飼、口腔護(hu)(hu)理(li)、導尿、吸(xi)痰(tan)、靜脈留置針、皮內注射和測血(xue)壓培(pei)(pei)訓與考(kao)試。提高了(le)護(hu)(hu)士(shi)護(hu)(hu)理(li)技術(shu)(shu)操(cao)作水(shui)平，組織護(hu)(hu)士(shi)長(chang)講(jiang)課，科(ke)室內安排相關業務(wu)理(li)論(lun)學習，護(hu)(hu)理(li)部進(jin)行(xing)抽查(cha)、提問(wen)每(mei)月一(yi)次(ci)，鼓勵自學、函大學習，組織業務(wu)查(cha)房，選派(pai)一(yi)名(ming)護(hu)(hu)士(shi)到上海新華醫(yi)院(yuan)，四名(ming)護(hu)(hu)士(shi)到齊魯醫(yi)院(yuan)和千(qian)佛山醫(yi)院(yuan)進(jin)修icu，提高了(le)對危(wei)重病人的(de)護(hu)(hu)理(li)水(shui)平。請赴亞(ya)(ya)心(xin)進(jin)修的(de)兩名(ming)護(hu)(hu)士(shi)長(chang)匯報了(le)先進(jin)護(hu)(hu)理(li)理(li)念和管(guan)理(li)經(jing)驗(yan)，同時又選派(pai)兩名(ming)護(hu)(hu)士(shi)到武漢亞(ya)(ya)心(xin)進(jin)修。護(hu)(hu)理(li)單元(yuan)護(hu)(hu)士(shi)輪流到心(xin)電圖室學習，對年輕護(hu)(hu)士(shi)進(jin)行(xing)科(ke)室輪轉，以盡快掌握各科(ke)護(hu)(hu)理(li)技術(shu)(shu)。

3.對(dui)全體護士進(jin)行禮儀(yi)培訓(xun)，提高護士綜合(he)素質

為了(le)(le)實(shi)現(xian)醫院“216”目標(biao)，培育醫院精神，確(que)立“愛(ai)醫院、愛(ai)崗位、愛(ai)病人”的觀念，規范(fan)語言行為，增強(qiang)服(fu)務意識，提高護(hu)士的綜合(he)素質(zhi)，樹立胸(xiong)醫護(hu)士的新形象，全面提升護(hu)理(li)(li)品(pin)質(zhi)，打造胸(xiong)醫護(hu)理(li)(li)品(pin)牌，于9月3日(ri)至9月23日(ri)，護(hu)理(li)(li)部與(yu)科(ke)(ke)教科(ke)(ke)聯合(he)舉辦全員護(hu)士禮(li)儀(yi)培訓(xun)班，邀(yao)請山東(dong)省旅(lv)游學(xue)校老(lao)師前來授(shou)課，分理(li)(li)論課程(cheng)和形體課程(cheng)。護(hu)士長根據科(ke)(ke)室工作(zuo)情況安排學(xue)習時間，護(hu)理(li)(li)部嚴格考勤(qin)。理(li)(li)論課內容有：服(fu)務心理(li)(li)學(xue)、服(fu)務禮(li)儀(yi)和服(fu)務溝通，形體課上老(lao)師表演了(le)(le)站姿、走(zou)姿、坐姿、握手、打招呼、鞠(ju)躬禮(li)節等的基本(ben)要(yao)領。

通過禮(li)儀學習，所(suo)有護(hu)士(shi)都(dou)表現(xian)出了(le)高度的(de)紀(ji)律性和自覺性，精神面貌煥然一(yi)新，轉變了(le)服(fu)務理念：真(zhen)誠(cheng)為病人(ren)服(fu)務真(zhen)正(zheng)把病人(ren)當作是自己的(de)親(qin)人(ren)，使(shi)病人(ren)感受到了(le)家庭般的(de)溫暖，享受了(le)獨(du)特的(de)胸醫護(hu)理服(fu)務，改善了(le)護(hu)士(shi)的(de)形象，提高了(le)病人(ren)滿意度及胸醫知名度。充分體(ti)現(xian)了(le)“以病人(ren)為中心(xin)，以質量為核心(xin)”的(de)宗旨，實現(xian)了(le)“讓病人(ren)滿意，使(shi)病人(ren)健(jian)康”的(de)護(hu)理目(mu)標。

五、好人好事

1.呼吸二科(ke)護(hu)士魏(wei)斌，平(ping)時(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)認(ren)(ren)真負責(ze)，在XX.11.18值夜(ye)班(ban)時(shi)，凌(ling)晨五(wu)點，當(dang)她巡視(shi)病(bing)房時(shi)，發(fa)現一(yi)位病(bing)人(ren)(ren)呼吸異常，對呼喚(huan)無(wu)反(fan)應，立即通知值班(ban)醫(yi)師，積極搶救，在院領導(dao)的(de)大力(li)支持下，全科(ke)醫(yi)護(hu)人(ren)(ren)員的(de)緊(jin)密配(pei)合下，經(jing)過兩天兩夜(ye)的(de)奮戰，病(bing)人(ren)(ren)脫離了(le)危險(xian)期。患者(zhe)家屬由開始(shi)的(de)非難(nan)指(zhi)責(ze)到平(ping)靜(jing)配(pei)合再到最后(hou)(hou)的(de)理解尊重，他們(men)送的(de)錢物(wu)被我(wo)們(men)醫(yi)護(hu)人(ren)(ren)員拒絕后(hou)(hou)，最后(hou)(hou)送面錦(jin)旗表示敬意(yi)。由于護(hu)士及時(shi)發(fa)現病(bing)人(ren)(ren)病(bing)情(qing)變化，不(bu)僅避免了(le)一(yi)場可能發(fa)生(sheng)的(de)惡性(xing)醫(yi)療糾紛，而且(qie)還為(wei)我(wo)院贏得了(le)榮譽，表揚魏(wei)斌觀(guan)察病(bing)情(qing)細致認(ren)(ren)真負責(ze)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)態度(du)。

2.胸(xiong)外科護(hu)(hu)(hu)士孫先紅(hong)，心內(nei)科護(hu)(hu)(hu)士岳(yue)延鳳，內(nei)六(liu)護(hu)(hu)(hu)士朱軍(jun)在護(hu)(hu)(hu)士長外出學習(xi)期(qi)間(jian)，護(hu)(hu)(hu)士長工作(zuo)，三位同志(zhi)勤(qin)勤(qin)懇(ken)懇(ken)，任(ren)勞任(ren)怨，經(jing)常(chang)加(jia)班(ban)加(jia)點(dian)，不(bu)記較(jiao)個人得(de)失，嚴(yan)格執行各(ge)項規章制度和(he)護(hu)(hu)(hu)理技術操作(zuo)規程，圓滿地完(wan)成了各(ge)項護(hu)(hu)(hu)理任(ren)務。

3.外科護(hu)士在危重(zhong)病人的搶救中(zhong)發揮了重(zhong)要作用，全院(yuan)護(hu)士長從(cong)大局(ju)出發，相互(hu)協作，相互(hu)支持，較好的完(wan)成(cheng)了重(zhong)大搶救任(ren)務。

六、存在的問題

1.通過外審發現有許多工作(zuo)須加強細節管(guan)理(li)，如(ru)公用藥品的管(guan)理(li)。有些記錄過于(yu)流于(yu)形式(shi)。對數據(ju)的總(zong)結分析不夠。病房欠整齊清(qing)潔……

篇4

一、執行iso質(zhi)量(liang)(liang)管理(li)文件(jian)，提高護(hu)理(li)質(zhi)量(liang)(liang)

1、完善iso9000質量標準文件。

嚴(yan)格執(zhi)行iso9000文件是提(ti)高護(hu)(hu)理質量，確保(bao)病人安(an)全的(de)根本保(bao)證。護(hu)(hu)理部根據院綜合目(mu)標(biao)的(de)要求，運行iso9000質量標(biao)準文件，使護(hu)(hu)理管理逐步(bu)達到了(le)規范化(hua)、制(zhi)度(du)化(hua)和法制(zhi)化(hua)，使護(hu)(hu)理人員職(zhi)責具體化(hua)、文件化(hua)；進(jin)一步(bu)加強了(le)對護(hu)(hu)理單元的(de)管理，并(bing)不(bu)斷(duan)完善了(le)各個護(hu)(hu)理環(huan)節(jie)的(de)程序。

護(hu)理(li)服(fu)務質(zhi)量(liang)控(kong)制(zhi)是質(zhi)量(liang)管理(li)的核心，通過(guo)質(zhi)量(liang)控(kong)制(zhi)阻(zu)斷(duan)和改變某些(xie)不良狀態，使護(hu)理(li)質(zhi)量(liang)始終處于符合質(zhi)量(liang)標準(zhun)要求的狀態。樹(shu)立預(yu)防為(wei)主的方針，將工作重點從(cong)事后把關轉(zhuan)移到事先控(kong)制(zhi)上。進一步完善了(le)(le)《護(hu)理(li)部作業(ye)指導書(shu)(shu)》，制(zhi)定了(le)(le)各種緊(jin)急預(yu)案(an)，根據實際修改了(le)(le)護(hu)理(li)文書(shu)(shu)書(shu)(shu)寫(xie)規范(fan)(fan)，完善了(le)(le)護(hu)士(shi)站、治療(liao)室、處置室物品器械放(fang)置規范(fan)(fan)，確定了(le)(le)實行護(hu)理(li)賓館(guan)化服(fu)務的內容，修訂了(le)(le)安(an)全教育(yu)制(zhi)度，護(hu)士(shi)長巡視病房等制(zhi)度，使各項(xiang)工作有章可(ke)循。

護(hu)理(li)(li)(li)質(zhi)量標(biao)準的(de)(de)(de)控制(zhi)范圍，從病(bing)人(ren)(ren)入院到出院，包(bao)括(kuo)新入院病(bing)人(ren)(ren)指導，執行醫(yi)囑，各項治療(liao)護(hu)理(li)(li)(li)，健康教(jiao)育，出院指導，病(bing)人(ren)(ren)滿意度調查等(deng)全部護(hu)理(li)(li)(li)環節(jie)。通過對(dui)護(hu)理(li)(li)(li)質(zhi)量標(biao)準的(de)(de)(de)控制(zhi)，實現了(le)護(hu)理(li)(li)(li)質(zhi)量管(guan)理(li)(li)(li)持續(xu)改進，護(hu)理(li)(li)(li)差錯率不(bu)斷降低，贏得了(le)病(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)信任，為(wei)醫(yi)院帶來良好(hao)的(de)(de)(de)經濟效益和社會效益。

2、精(jing)心(xin)組織護理質量體系的運行(xing)與實施(shi)

為(wei)(wei)了(le)把iso標準運(yun)行(xing)于護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)，使每(mei)個(ge)環(huan)節(jie)得到控(kong)制，最終實(shi)(shi)現(xian)住院(yuan)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)治療、處理(li)(li)，護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)到位(wei)的(de)(de)(de)(de)目標。護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)部(bu)充分(fen)發(fa)揮護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長(chang)，病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)房(fang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)小組(zu)及(ji)(ji)(ji)老專(zhuan)家組(zu)成的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)控(kong)組(zu)織的(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用，每(mei)月(yue)定(ding)(ding)期、不(bu)(bu)定(ding)(ding)期組(zu)織檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)、督(du)促、指(zhi)導(dao)，狠(hen)抓制度的(de)(de)(de)(de)貫(guan)徹(che)落實(shi)(shi)，護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)部(bu)質(zhi)(zhi)控(kong)組(zu)織每(mei)周檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)一(yi)次(ci)(ci)，每(mei)月(yue)底護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)部(bu)組(zu)織大檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)。病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)房(fang)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)小組(zu)每(mei)天檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)各(ge)班護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)情況，護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長(chang)每(mei)天巡(xun)視(shi)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)房(fang)至(zhi)少四(si)次(ci)(ci)，密切(qie)觀(guan)察(cha)每(mei)個(ge)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)情變(bian)化(hua)(hua)和思想動態，發(fa)現(xian)問題(ti)及(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)化(hua)(hua)解，了(le)解病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)對護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)滿(man)(man)意(yi)情況和解決病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)需要(yao)。實(shi)(shi)行(xing)了(le)全程導(dao)醫、分(fen)組(zu)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)及(ji)(ji)(ji)主(zhu)管(guan)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)負責制，為(wei)(wei)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)提(ti)供全程優質(zhi)(zhi)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)服(fu)務。護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)部(bu)每(mei)周隨業務院(yuan)長(chang)查(cha)(cha)(cha)房(fang)一(yi)次(ci)(ci)，以(yi)了(le)解臨床需求、護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)業務學習(xi)及(ji)(ji)(ji)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)文書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)寫等情況，護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)部(bu)堅持節(jie)假(jia)日、危重(zhong)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)查(cha)(cha)(cha)房(fang)、巡(xun)視(shi)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)房(fang)至(zhi)少2次(ci)(ci)/周，每(mei)月(yue)夜查(cha)(cha)(cha)房(fang)一(yi)次(ci)(ci)，以(yi)及(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)發(fa)現(xian)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)工作(zuo)(zuo)中存在的(de)(de)(de)(de)問題(ti)、護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長(chang)夜查(cha)(cha)(cha)房(fang)1次(ci)(ci)/周，每(mei)月(yue)底發(fa)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)滿(man)(man)意(yi)度調查(cha)(cha)(cha)表，對檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)和滿(man)(man)意(yi)度調查(cha)(cha)(cha)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)合(he)格(ge)(ge)項以(yi)書(shu)(shu)面(mian)的(de)(de)(de)(de)形式與(yu)主(zhu)管(guan)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)及(ji)(ji)(ji)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長(chang)反饋并(bing)(bing)簽字與(yu)考核分(fen)數掛鉤，在每(mei)月(yue)的(de)(de)(de)(de)總結會上(shang)對普遍性問題(ti)集(ji)中講解，提(ti)出糾正預防措施并(bing)(bing)再以(yi)書(shu)(shu)面(mian)的(de)(de)(de)(de)形式對各(ge)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)單元(yuan)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)合(he)格(ge)(ge)項給以(yi)反饋。例如，巡(xun)視(shi)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)房(fang)中發(fa)現(xian)一(yi)級護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)較(jiao)多，在護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長(chang)會議上(shang)及(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)提(ti)醒(xing)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長(chang)要(yao)嚴(yan)格(ge)(ge)執行(xing)分(fen)級護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)制度，按要(yao)求巡(xun)視(shi)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)房(fang)，特別(bie)是夜間一(yi)定(ding)(ding)要(yao)認真、仔細(xi)觀(guan)察(cha)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)情，發(fa)現(xian)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)情變(bian)化(hua)(hua)及(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)處理(li)(li)。充分(fen)發(fa)揮質(zhi)(zhi)控(kong)網的(de)(de)(de)(de)監(jian)督(du)指(zhi)導(dao)作(zuo)(zuo)用，以(yi)標準為(wei)(wei)依(yi)據，以(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)為(wei)(wei)核心，以(yi)薄(bo)弱(ruo)環(huan)節(jie)為(wei)(wei)重(zhong)點，以(yi)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)督(du)促指(zhi)導(dao)為(wei)(wei)手段，采取定(ding)(ding)期檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)與(yu)隨時(shi)(shi)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)相結合(he)，全面(mian)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)與(yu)單項抽查(cha)(cha)(cha)相結合(he)的(de)(de)(de)(de)方(fang)法對護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)服(fu)務質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)進行(xing)控(kong)制，確保(bao)關心病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)到位(wei)，了(le)解病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)身心狀況和病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)情變(bian)化(hua)(hua)到位(wei)，危重(zhong)和自(zi)理(li)(li)困難病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)基礎護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)到位(wei)；與(yu)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)溝通、咨詢和護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)指(zhi)導(dao)到位(wei)。注重(zhong)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)素質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)綜合(he)提(ti)升，收到了(le)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)效果。實(shi)(shi)行(xing)從(cong)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)入院(yuan)到出院(yuan)全過程控(kong)制，使護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)各(ge)個(ge)環(huan)節(jie)自(zi)始自(zi)終都處于嚴(yan)密監(jian)控(kong)之下，以(yi)保(bao)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)病(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)安全。

通過檢查(cha)有效的促進了(le)護(hu)理單元的工(gong)作，進一(yi)步提高了(le)護(hu)理質(zhi)量和(he)病(bing)人滿意度。

3、抓(zhua)好(hao)危重病人(ren)管理(li)和基礎護理(li)的落實(shi)

我們在提高護理(li)(li)(li)(li)(li)質量的(de)(de)(de)(de)同(tong)時，注(zhu)重(zhong)(zhong)加強(qiang)對危(wei)重(zhong)(zhong)病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)護理(li)(li)(li)(li)(li)，要求(qiu)每一(yi)個護士(shi)(shi)對一(yi)級(ji)和(he)危(wei)重(zhong)(zhong)病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)掌握(wo)八(ba)知道：床號、姓名、診斷、癥狀(zhuang)(zhuang)體(ti)征、輔(fu)助(zhu)檢查、治(zhi)療護理(li)(li)(li)(li)(li)、病(bing)(bing)(bing)情變化、心理(li)(li)(li)(li)(li)狀(zhuang)(zhuang)態，要求(qiu)護士(shi)(shi)長掌握(wo)每個病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)病(bing)(bing)(bing)情和(he)心理(li)(li)(li)(li)(li)狀(zhuang)(zhuang)況(kuang)，對危(wei)重(zhong)(zhong)病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)及時進行護理(li)(li)(li)(li)(li)指導以(yi)保(bao)證危(wei)重(zhong)(zhong)病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)搶(qiang)救護理(li)(li)(li)(li)(li)工作(zuo)到(dao)(dao)位(wei)，提高了(le)(le)(le)搶(qiang)救成(cheng)功率。抓好“四(si)個”特殊：特殊人(ren)(ren)(ren)(ren)員（新(xin)護士(shi)(shi)、工作(zuo)責(ze)任(ren)心不強(qiang)及思想情緒有波動的(de)(de)(de)(de)護士(shi)(shi)）、特殊時間(jian)（中(zhong)午、夜間(jian)、節(jie)假日）、特殊病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)（年(nian)老體(ti)弱、嬰幼(you)兒、疑難和(he)危(wei)重(zhong)(zhong)及大手(shou)術等病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)）、特殊操(cao)作(zuo)（不常見的(de)(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)或者難度大的(de)(de)(de)(de)一(yi)些(xie)技(ji)術操(cao)作(zuo)及新(xin)業務、新(xin)技(ji)術開(kai)展等）病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)護理(li)(li)(li)(li)(li)，做到(dao)(dao)預防為主，事前控(kong)制，確(que)保(bao)關心病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)到(dao)(dao)位(wei)，了(le)(le)(le)解病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)身心狀(zhuang)(zhuang)況(kuang)和(he)病(bing)(bing)(bing)情變化到(dao)(dao)位(wei)，危(wei)重(zhong)(zhong)和(he)自理(li)(li)(li)(li)(li)困難病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)基(ji)礎護理(li)(li)(li)(li)(li)到(dao)(dao)位(wei)；與病(bing)(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)溝通、咨詢(xun)和(he)護理(li)(li)(li)(li)(li)指導到(dao)(dao)位(wei)。注(zhu)重(zhong)(zhong)護士(shi)(shi)素質的(de)(de)(de)(de)綜合提升(sheng)，收到(dao)(dao)了(le)(le)(le)良好的(de)(de)(de)(de)效果(guo)。

一年(nian)來搶(qiang)救(jiu)危(wei)重病人(ren)(ren)205人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)、特(te)護(hu)(hu)病人(ren)(ren)356人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)、一級護(hu)(hu)理(li)(li)(li)病人(ren)(ren)1507人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)，護(hu)(hu)理(li)(li)(li)部指導(dao)協調搶(qiang)救(jiu)病人(ren)(ren)26人(ren)(ren)次(ci)(ci)(ci)，護(hu)(hu)理(li)(li)(li)技術(shu)操作合(he)(he)格(ge)率97%，基礎護(hu)(hu)理(li)(li)(li)合(he)(he)格(ge)率95%，特(te)護(hu)(hu)、一級護(hu)(hu)理(li)(li)(li)合(he)(he)格(ge)率98%，護(hu)(hu)理(li)(li)(li)文書(shu)書(shu)寫合(he)(he)格(ge)率98%，急(ji)救(jiu)物品(pin)完好率100%，常(chang)規器械消毒滅菌合(he)(he)格(ge)率100%，年(nian)褥(ru)瘡發生次(ci)(ci)(ci)數為(wei)0，病人(ren)(ren)滿意(yi)率為(wei)99%、

4、組織護士(shi)認真學習(xi)《iso9000護理(li)作業(ye)指導書(shu)》

從XX年1月(yue)(yue)《iso9000護理作業指(zhi)(zhi)導書(shu)》開始試(shi)運(yun)行(xing)(xing)(xing)至(zhi)今，護理部(bu)制(zhi)定了(le)學習計劃(hua)，1—3月(yue)(yue)份(fen)以護理單元(yuan)為單位組(zu)織護理人員(yuan)學習各項規章制(zhi)度(du)和(he)崗位職責(ze)并(bing)進(jin)行(xing)(xing)(xing)了(le)考試(shi)，4—6月(yue)(yue)份(fen)對《護理作業指(zhi)(zhi)導書(shu)》的(de)剩余部(bu)分(fen)進(jin)行(xing)(xing)(xing)學習，并(bing)于7月(yue)(yue)4－5日對全體護理人員(yuan)進(jin)行(xing)(xing)(xing)了(le)考試(shi)，通過學習使(shi)護理人員(yuan)能夠基(ji)本(ben)掌握《iso9000作業指(zhi)(zhi)導書(shu)》基(ji)本(ben)內容，明(ming)確(que)職責(ze)，使(shi)各項護理工作有(you)章可循。于XX年7月(yue)(yue)1號正式運(yun)行(xing)(xing)(xing)，通過近一年的(de)臨床實施，提高(gao)了(le)護理質量(liang)和(he)病(bing)人滿意度(du)。

iso9000文件運行以來，護理(li)質(zhi)量和(he)病人滿意度有(you)了(le)很大提高，認(ren)證后(hou)將更能促進我院(yuan)護理(li)事(shi)業的發(fa)展，為打造胸科醫院(yuan)護理(li)品牌，打下了(le)堅(jian)實的基礎。

二、開(kai)展優質服(fu)務(wu)，提(ti)高服(fu)務(wu)品質，打造胸(xiong)醫護理(li)品牌

創建(jian)一流(liu)新(xin)型(xing)專科醫(yi)院，精心打造(zao)“管理(li)一流(liu)、質(zhi)量一流(liu)、技術一流(liu)、環境一流(liu)、服務(wu)(wu)(wu)一流(liu)”的(de)(de)護(hu)(hu)(hu)理(li)服務(wu)(wu)(wu)，開展了(le)感受(shou)親情(qing)護(hu)(hu)(hu)理(li)，創建(jian)“優(you)質(zhi)服務(wu)(wu)(wu)示范病(bing)房”、“護(hu)(hu)(hu)理(li)文書(shu)書(shu)寫規范病(bing)房”活動(dong)和(he)溫(wen)馨(xin)服務(wu)(wu)(wu)活動(dong)，使護(hu)(hu)(hu)理(li)人員牢固樹立“以人為(wei)本，護(hu)(hu)(hu)理(li)先行”的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)理(li)念，營造(zao)溫(wen)馨(xin)舒適(shi)的(de)(de)就醫(yi)氛圍，調動(dong)護(hu)(hu)(hu)士長和(he)護(hu)(hu)(hu)士的(de)(de)積極(ji)性，鼓勵護(hu)(hu)(hu)士長創本護(hu)(hu)(hu)理(li)單(dan)元獨特的(de)(de)護(hu)(hu)(hu)理(li)品(pin)牌，增強了(le)團隊精神，為(wei)病(bing)人提供了(le)優(you)質(zhi)全面無縫隙服務(wu)(wu)(wu)。

1、規范(fan)護(hu)士(shi)行(xing)為，護(hu)士(shi)精神飽滿，著裝整潔，佩帶(dai)胸卡(ka)和發(fa)網、淡裝上崗。推出(chu)優質服(fu)(fu)務(wu)新(xin)舉措，使每個(ge)護(hu)理單元都做(zuo)到：五個(ge)一：病人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)入院(yuan)時得到一聲問侯、看到一張熱情接(jie)(jie)待(dai)的(de)笑臉、一個(ge)溫馨(xin)的(de)就醫(yi)環境、一張親(qin)情卡(ka)、住(zhu)院(yuan)期間護(hu)士(shi)會(hui)積極努力(li)為病人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)做(zuo)一件有(you)(you)(you)意義的(de)事情；三(san)主(zhu)(zhu)動(dong)：護(hu)士(shi)對病人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)主(zhu)(zhu)動(dong)接(jie)(jie)待(dai)、主(zhu)(zhu)動(dong)觀察(cha)、主(zhu)(zhu)動(dong)幫助(zhu)；三(san)個(ge)掌握(wo)(wo)：掌握(wo)(wo)病人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)病情、治療和檢查結果，掌握(wo)(wo)病人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)醫(yi)療費用情況，掌握(wo)(wo)病人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)及家庭、社會(hui)心理因素；七(qi)聲：病人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)入院(yuan)有(you)(you)(you)迎聲、進行(xing)治療有(you)(you)(you)稱呼聲、操作失敗有(you)(you)(you)道歉(qian)聲、與病人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)合(he)作有(you)(you)(you)謝聲、遇到病人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)有(you)(you)(you)詢(xun)問聲、接(jie)(jie)聽電話有(you)(you)(you)問候(hou)聲、病人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)出(chu)院(yuan)有(you)(you)(you)送聲；使病人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)感受到在胸科(ke)醫(yi)院(yuan)護(hu)理服(fu)(fu)務(wu)的(de)溫馨(xin)。與檢驗科(ke)王協商解決了(le)新(xin)入院(yuan)病人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)一天兩次抽血的(de)問題，減(jian)輕了(le)病人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)痛苦，使病人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)滿意率(lv)不斷提高(gao)。

2、賓館化(hua)個(ge)性化(hua)微笑服務：使用文(wen)明用語，接待病人(ren)(ren)及家(jia)屬時(shi)態度和藹、語言得體(ti)，樹立病人(ren)(ren)至(zhi)上(shang)的(de)觀念(nian)，說(shuo)話(hua)做事都要(yao)站在病人(ren)(ren)的(de)角(jiao)度，使病人(ren)(ren)感到我們(men)都是在為他們(men)著想，護士從(cong)一點一滴(di)的(de)小事中(zhong)體(ti)現對病人(ren)(ren)的(de)細(xi)心(xin)(xin)、耐心(xin)(xin)和愛心(xin)(xin)，標準化(hua)服務是平臺，個(ge)性化(hua)服務是最終目的(de)。

3、icu獨立理(li)(li)順了與外科的(de)關系(xi)，icu護(hu)(hu)(hu)士相對固(gu)定利于管理(li)(li)和業務水平的(de)提高，使外科護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)工(gong)作更加(jia)規(gui)律(lv)，護(hu)(hu)(hu)士長(chang)能專心病房護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)工(gong)作，icu成立2個(ge)月(yue)來到內(nei)二(er)、內(nei)六特護(hu)(hu)(hu)病人(ren)20個(ge)班次，較好地起到傳幫帶的(de)作用。

4開展了流動(dong)獎牌活(huo)動(dong)，在這項活(huo)動(dong)中，每個護(hu)理單元都輪流獲得獎牌。

胸外二護理單元(yuan)獲得三(san)(san)次“優質服務示(shi)范(fan)病(bing)房”流動(dong)(dong)獎(jiang)牌，三(san)(san)次“護理文(wen)書書寫規范(fan)病(bing)房”流動(dong)(dong)獎(jiang)牌。

內三護(hu)理(li)單元獲(huo)得一次“優質服務示范(fan)病(bing)(bing)房”流動獎牌，三次“護(hu)理(li)文(wen)書(shu)書(shu)寫規范(fan)病(bing)(bing)房”流動獎牌；

胸外一(yi)(yi)護理(li)(li)單(dan)元獲得一(yi)(yi)次“優質(zhi)服務示(shi)范病房(fang)”流動(dong)獎(jiang)牌(pai)，二次“護理(li)(li)文書(shu)書(shu)寫規(gui)范病房(fang)”流動(dong)獎(jiang)牌(pai)。

內五護(hu)理(li)(li)單元獲得二(er)次(ci)(ci)“優質(zhi)服務(wu)示范病(bing)房(fang)”流動獎(jiang)牌，一次(ci)(ci)“護(hu)理(li)(li)文(wen)書書寫規范病(bing)房(fang)”流動獎(jiang)牌。

內四內七心內。呼吸(xi)一呼吸(xi)二護(hu)理單元獲得(de)二次流動獎牌。

胸外三(san)內二(er)內六護理單(dan)元(yuan)獲得一次(ci)流(liu)動獎牌。

通過這項活(huo)動(dong)激發了護(hu)士比(bi)學趕幫超(chao)的意(yi)識，促進了護(hu)理(li)服務和護(hu)理(li)文書水平的提高(gao)。

5、5.12護士節與(yu)工(gong)會舉(ju)行了以(yi)“傳承(cheng)南(nan)丁(ding)格爾精神，樹(shu)立嶄新(xin)護士形象，弘揚抗(kang)非斗(dou)志，打造胸(xiong)醫護理品牌”為(wei)(wei)主題的(de)文藝演出和別開生(sheng)面的(de)“拔河”比賽(sai)，增(zeng)強了護士為(wei)(wei)建設一流新(xin)型專科(ke)胸(xiong)科(ke)醫院(yuan)努力工(gong)作的(de)信(xin)心。

三、提高護士風險、安全、法律(lv)意(yi)識，防控護理(li)缺陷的(de)發生(sheng)

1、隨著(zhu)社(she)會進(jin)步，科學(xue)的(de)發展，病(bing)人(ren)維權(quan)意識(shi)(shi)增強(qiang)(qiang)，消費者權(quan)利意識(shi)(shi)抬頭，護(hu)(hu)患關系緊(jin)張，醫(yi)療糾(jiu)紛增多，護(hu)(hu)理(li)(li)人(ren)員(yuan)執業風險加大，為了(le)增強(qiang)(qiang)護(hu)(hu)理(li)(li)人(ren)員(yuan)安(an)全(quan)(quan)防犯(fan)意識(shi)(shi)，護(hu)(hu)理(li)(li)部制定了(le)《提高風險和安(an)全(quan)(quan)意識(shi)(shi)，防控護(hu)(hu)理(li)(li)質(zhi)量缺陷》對護(hu)(hu)理(li)(li)工作(zuo)中(zhong)常見(jian)的(de)不安(an)全(quan)(quan)表現、護(hu)(hu)理(li)(li)事故(gu)常見(jian)原因，進(jin)行(xing)(xing)了(le)總結概括，對護(hu)(hu)理(li)(li)差錯(cuo)(cuo)的(de)定義和判定標準進(jin)行(xing)(xing)了(le)描述(shu)，提出了(le)如何防止護(hu)(hu)理(li)(li)事故(gu)及差錯(cuo)(cuo)的(de)發生、加強(qiang)(qiang)風險管理(li)(li)的(de)綜合(he)措施并(bing)在1月份召(zhao)開的(de)護(hu)(hu)士(shi)大會上給予講解；8月份分兩次對全(quan)(quan)院護(hu)(hu)士(shi)進(jin)行(xing)(xing)了(le)《如何應對舉(ju)證倒置》的(de)講座(zuo)，使每個護(hu)(hu)士(shi)提高了(le)風險、安(an)全(quan)(quan)、法律、自我保(bao)護(hu)(hu)意識(shi)(shi)，減少了(le)護(hu)(hu)理(li)(li)差錯(cuo)(cuo)的(de)發生。

2、進一(yi)步規范了(le)護(hu)理(li)(li)文書(shu)(shu)(shu)的書(shu)(shu)(shu)寫(xie)(xie)，根據衛生廳《山東省護(hu)理(li)(li)文書(shu)(shu)(shu)書(shu)(shu)(shu)寫(xie)(xie)要求及(ji)格式》的要求，組織護(hu)士(shi)長(chang)進行(xing)學習(xi)和(he)討論對(dui)書(shu)(shu)(shu)寫(xie)(xie)的細節進行(xing)了(le)規范，并(bing)抽調(diao)專人(ren)進行(xing)隨機檢(jian)查，每月組織護(hu)士(shi)長(chang)到(dao)病案(an)護(hu)理(li)(li)病歷，發現問題及(ji)時糾正，使護(hu)士(shi)的書(shu)(shu)(shu)寫(xie)(xie)水平不斷提高，以確保病案(an)資(zi)料(liao)科(ke)學、完整、真實。

四、針對不(bu)同層(ceng)次進行護(hu)士培養，全面提高護(hu)理人員素質

1、護士長培養

護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)部(bu)進(jin)行了(le)《護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)管理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論》、《護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長(chang)素質(zhi)與(yu)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)管理(li)(li)(li)(li)技巧》、《論護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長(chang)的(de)多(duo)元意識》《護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)質(zhi)量持續(xu)改進(jin)、安全》等知(zhi)識的(de)培(pei)訓，舉辦護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)管理(li)(li)(li)(li)經驗交流(liu)會，有9名新老護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長(chang)進(jin)行了(le)發言(yan)，各自講了(le)管理(li)(li)(li)(li)體會，以相互學(xue)習、取長(chang)補短，提高(gao)了(le)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長(chang)管理(li)(li)(li)(li)水平，為護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長(chang)創(chuang)造了(le)寬松(song)、和諧、積極向(xiang)上的(de)工作氛圍，有四名護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長(chang)進(jin)修學(xue)習，心外科(ke)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長(chang)李春梅、心內(nei)科(ke)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長(chang)到武漢亞(ya)心醫院(yuan)進(jin)修學(xue)習。內(nei)六(liu)、內(nei)七護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)(shi)長(chang)到北京(jing)朝陽(yang)醫院(yuan)學(xue)習。

堅持了護士(shi)長手冊(ce)(ce)的記錄(lu)與考(kao)核：要(yao)求護士(shi)長手冊(ce)(ce)每月5日前交(jiao)護理部(bu)進行(xing)(xing)考(kao)核，并根據護士(shi)長訂出的適合科室的年計劃(hua)(hua)、季安(an)排、月計劃(hua)(hua)重點進行(xing)(xing)督促實施，并監測實施效(xiao)果，要(yao)求護士(shi)長每月工作(zuo)一小結，以利于總結經驗，改(gai)進工作(zuo)。

堅持了護士(shi)長(chang)例會(hui)制度(du)：至少每二周召開護士(shi)長(chang)例會(hui)一次，內(nei)容(rong)為：安排工(gong)作重點(dian)，表揚先進，總結工(gong)作中存(cun)在的優缺點(dian)，每月(yue)初對(dui)大檢查發現(xian)的問(wen)題(ti)和(he)病人滿意(yi)度(du)情況，向各護士(shi)長(chang)反饋，提(ti)出(chu)改(gai)進措施(shi)，持續改(gai)進護理工(gong)作。

繼續開展整體(ti)護理，健康教(jiao)育(yu)，對(dui)(dui)住院病(bing)人發放(fang)滿意(yi)度調查(cha)(cha)表(biao)，（定(ding)期或不(bu)定(ding)期測評）滿意(yi)度調查(cha)(cha)結果均(jun)在(zai)98%以上，并對(dui)(dui)滿意(yi)度調查(cha)(cha)中存在(zai)的問(wen)題及時進行整改。

每月各科召開病人(ren)座談會(hui)一次，征求(qiu)病人(ren)意見，對(dui)病人(ren)提出的(de)要求(qiu)給(gei)與盡量滿足。

2、全(quan)面提高(gao)護(hu)士素質

加強(qiang)了(le)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)的(de)培養，對全(quan)院護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)進(jin)(jin)行每月(yue)一(yi)項護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)技能測試，一(yi)至(zhi)10月(yue)份分別進(jin)(jin)行了(le)心電(dian)圖、簡易呼吸器、氣管(guan)插管(guan)、除顫器的(de)使用、鼻飼、口腔(qiang)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)、導尿、吸痰、靜脈留置針(zhen)、皮內注射和測血(xue)壓培訓與考(kao)試。提(ti)高(gao)了(le)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)技術(shu)操作(zuo)水(shui)平(ping)，組織(zhi)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)長(chang)講課，科(ke)(ke)室內安排相關業(ye)務理(li)(li)(li)論學習，護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)部進(jin)(jin)行抽查、提(ti)問每月(yue)一(yi)次，鼓勵(li)自學、函大學習，組織(zhi)業(ye)務查房，選派一(yi)名護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)到上(shang)海新華(hua)醫(yi)(yi)院，四名護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)到齊魯醫(yi)(yi)院和千佛山醫(yi)(yi)院進(jin)(jin)修icu，提(ti)高(gao)了(le)對危重(zhong)病人的(de)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)水(shui)平(ping)。請(qing)赴亞心進(jin)(jin)修的(de)兩(liang)名護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)長(chang)匯報了(le)先進(jin)(jin)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念和管(guan)理(li)(li)(li)經驗，同時又選派兩(liang)名護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)到武漢亞心進(jin)(jin)修。護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)單元護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)輪流到心電(dian)圖室學習，對年(nian)輕(qing)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)進(jin)(jin)行科(ke)(ke)室輪轉，以盡快掌握各科(ke)(ke)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)技術(shu)。

3、對全體護(hu)士(shi)進行(xing)禮儀培訓，提(ti)高護(hu)士(shi)綜(zong)合素質(zhi)

為了實現(xian)醫(yi)(yi)院(yuan)“216”目標(biao)，培育醫(yi)(yi)院(yuan)精神，確立“愛(ai)(ai)醫(yi)(yi)院(yuan)、愛(ai)(ai)崗位、愛(ai)(ai)病(bing)人”的(de)觀念，規范語(yu)言行為，增強(qiang)服(fu)務(wu)(wu)意識，提高護(hu)士(shi)的(de)綜合(he)素質，樹立胸醫(yi)(yi)護(hu)士(shi)的(de)新(xin)形象，全面提升護(hu)理(li)(li)品質，打造胸醫(yi)(yi)護(hu)理(li)(li)品牌，于9月3日至9月23日，護(hu)理(li)(li)部與科(ke)教科(ke)聯(lian)合(he)舉(ju)辦全員護(hu)士(shi)禮儀培訓(xun)班，邀請(qing)山東省旅游學(xue)校老(lao)師(shi)前(qian)來授課，分(fen)理(li)(li)論(lun)(lun)課程和形體(ti)課程。護(hu)士(shi)長根據科(ke)室工作情況安排(pai)學(xue)習(xi)時間，護(hu)理(li)(li)部嚴格(ge)考勤。理(li)(li)論(lun)(lun)課內容有：服(fu)務(wu)(wu)心理(li)(li)學(xue)、服(fu)務(wu)(wu)禮儀和服(fu)務(wu)(wu)溝通，形體(ti)課上老(lao)師(shi)表演了站姿(zi)、走姿(zi)、坐(zuo)姿(zi)、握手、打招呼(hu)、鞠躬禮節(jie)等的(de)基本要領。

 通過禮儀學(xue)習，所有護(hu)(hu)士(shi)都表現出(chu)了(le)高度的紀律性(xing)和自覺(jue)性(xing)，精神面貌煥然一新，轉變了(le)服務(wu)理(li)念：真誠為病(bing)(bing)人(ren)服務(wu)真正把病(bing)(bing)人(ren)當作是(shi)自己的親(qin)人(ren)，使(shi)(shi)病(bing)(bing)人(ren)感受到(dao)了(le)家庭般的溫暖，享受了(le)獨(du)特的胸醫護(hu)(hu)理(li)服務(wu)，改善了(le)護(hu)(hu)士(shi)的形(xing)象(xiang)，提高了(le)病(bing)(bing)人(ren)滿(man)意度及(ji)胸醫知名度。充(chong)分體現了(le)“以病(bing)(bing)人(ren)為中心(xin)，以質(zhi)量為核心(xin)”的宗旨，實現了(le)“讓病(bing)(bing)人(ren)滿(man)意，使(shi)(shi)病(bing)(bing)人(ren)健康”的護(hu)(hu)理(li)目標。

五、好人好事

1、呼(hu)吸二科(ke)護(hu)士魏斌(bin)，平時(shi)工(gong)作認真負責(ze)，在XX、11、18值夜(ye)班(ban)時(shi)，凌晨五點(dian)，當(dang)她巡視病(bing)房時(shi)，發現(xian)一(yi)位病(bing)人呼(hu)吸異常，對呼(hu)喚無反應，立即通知值班(ban)醫(yi)師，積(ji)極(ji)搶救(jiu)，在院領導的(de)(de)大(da)力(li)支持下(xia)，全科(ke)醫(yi)護(hu)人員的(de)(de)緊(jin)密配合下(xia)，經過兩(liang)(liang)天兩(liang)(liang)夜(ye)的(de)(de)奮戰(zhan)，病(bing)人脫離了(le)危(wei)險期。患者家(jia)屬由(you)開始的(de)(de)非難指責(ze)到平靜配合再到最(zui)后(hou)的(de)(de)理解尊重，他(ta)們(men)送的(de)(de)錢物被我們(men)醫(yi)護(hu)人員拒絕(jue)后(hou)，最(zui)后(hou)送面錦旗表(biao)(biao)示敬意(yi)。由(you)于護(hu)士及(ji)時(shi)發現(xian)病(bing)人病(bing)情變化，不(bu)僅(jin)避免了(le)一(yi)場可能發生(sheng)的(de)(de)惡性醫(yi)療糾紛(fen)，而且還為我院贏得了(le)榮譽，表(biao)(biao)揚魏斌(bin)觀察病(bing)情細致認真負責(ze)的(de)(de)工(gong)作態度(du)。

2、胸外科護(hu)士孫先(xian)紅，心(xin)內科護(hu)士岳延鳳，內六護(hu)士朱(zhu)軍(jun)在護(hu)士長外出學習(xi)期間，護(hu)士長工作，三位同志勤勤懇懇，任勞(lao)任怨，經常加班加點，不記(ji)較個人得失，嚴格執行(xing)各項規(gui)(gui)章制度(du)和護(hu)理(li)技術操作規(gui)(gui)程(cheng)，圓滿(man)地完成了各項護(hu)理(li)任務。

3、外科護(hu)士在(zai)危重(zhong)(zhong)病人的搶(qiang)救(jiu)中發(fa)揮了重(zhong)(zhong)要作用，全院護(hu)士長從大局(ju)出發(fa)，相(xiang)互(hu)協作，相(xiang)互(hu)支持(chi)，較好(hao)的完成了重(zhong)(zhong)大搶(qiang)救(jiu)任(ren)務。

六、存在的問題

1、通過(guo)(guo)外審發現有許多工作須加強細節管理，如公用藥品的管理。有些記錄過(guo)(guo)于流于形式(shi)。對數(shu)據的總結分析不(bu)夠。病房欠(qian)整齊清潔……

 2、進一步(bu)提高護理人員(yuan)業務水平(ping)和(he)觀察(cha)病(bing)情的能力。

在過(guo)去的(de)(de)一(yi)(yi)年里，護(hu)理部在落實(shi)醫(yi)院(yuan)216目標中(zhong)，較好的(de)(de)完成了各項工(gong)作任務。在新(xin)(xin)的(de)(de)一(yi)(yi)年里，我(wo)們要(yao)不斷研究護(hu)理工(gong)作出(chu)現(xian)的(de)(de)新(xin)(xin)問題、新(xin)(xin)情況，總結經驗，改(gai)進不足，不斷提高護(hu)理工(gong)作水平，適應(ying)醫(yi)院(yuan)改(gai)革發展創新(xin)(xin)的(de)(de)需要(yao)，為打造胸(xiong)醫(yi)護(hu)理品牌，建(jian)設(she)新(xin)(xin)型一(yi)(yi)流的(de)(de)專科(ke)醫(yi)院(yuan)而努力。

篇5

寫述職報(bao)(bao)告時(shi)應(ying)認真總結出限(xian)定時(shi)期的工作特點，抓精華，找典(dian)型，以這段(duan)時(shi)期工作中突(tu)出而富(fu)有(you)典(dian)型意義的事件(jian)來反映一般。下面就讓(rang)小編帶你去看(kan)看(kan)護士年終(zhong)個人述職報(bao)(bao)告范文5篇，希望能幫助到大家!

護士(shi)個人(ren)述職報告(gao)1時光飛(fei)逝(shi)，轉眼(yan)又到了一年(nian)的年(nian)底，回望這一年(nian)來我在護士(shi)長的崗位上(shang)所做的工(gong)作，心中有很多感慨;現將20__年(nian)以來各項工(gong)作總結如下：

一(yi)、嚴(yan)格管理，有效協(xie)調

一年來，在(zai)護理部和(he)科(ke)主任的(de)領導(dao)下(xia)，從各(ge)方面嚴格要求自己，在(zai)科(ke)室工(gong)(gong)作(zuo)尤其是護理工(gong)(gong)作(zuo)中身先士(shi)卒，大(da)膽管理，認真落實醫(yi)院和(he)科(ke)室的(de)各(ge)項工(gong)(gong)作(zuo)制度，保證了(le)科(ke)室工(gong)(gong)作(zuo)穩步(bu)進行。積極配合(he)主任做(zuo)好(hao)醫(yi)護協調工(gong)(gong)作(zuo)，引導(dao)大(da)家做(zuo)好(hao)醫(yi)護溝通;及時發現并解決一些摩(mo)擦和(he)矛盾，增(zeng)強了(le)科(ke)室凝聚力，使內(nei)一科(ke)成為一個溫暖的(de)大(da)家庭(ting);讓醫(yi)生護士(shi)在(zai)身心愉悅的(de)狀態下(xia)工(gong)(gong)作(zuo)，也(ye)為病人營造了(le)溫馨(xin)、和(he)諧的(de)病區住院環境。

二(er)、狠抓護(hu)理業務培訓

我(wo)們(men)(men)內一科是(shi)一個本院中(zhong)相對(dui)較大(da)的(de)科室(shi)，現有床位47張(zhang)，護士(shi)10名，監護室(shi)床位5張(zhang)，護士(shi)6名。我(wo)們(men)(men)這支(zhi)(zhi)隊伍(wu)(wu)是(shi)一支(zhi)(zhi)比(bi)較年輕(qing)的(de)，學(xue)歷也不(bu)高，接管以后我(wo)的(de)壓(ya)力(li)也很大(da)，但是(shi)我(wo)想我(wo)不(bu)能在(zai)壓(ya)力(li)面(mian)前倒下，我(wo)要把壓(ya)力(li)變為動力(li)!于是(shi)，我(wo)就想了(le)一些辦法，怎樣提(ti)高業務(wu)水平，1.我(wo)們(men)(men)每(mei)月(yue)進行輪流業務(wu)講(jiang)座，并記筆(bi)記。2.每(mei)月(yue)進行理(li)(li)論(lun)或操作考(kao)試一次(ci)(ci)。3.每(mei)周進行晨會提(ti)問兩次(ci)(ci)。4.科內質檢(jian)小組每(mei)周兩次(ci)(ci)進行護理(li)(li)檢(jian)查，發現問題集中(zhong)分析(xi)，解決糾(jiu)正。5.利用科里的(de)板報定期(qi)填寫一些醫學(xue)護理(li)(li)學(xue)知識，使護士(shi)能在(zai)工作中(zhong)不(bu)斷學(xue)習(xi)。通過長(chang)期(qi)的(de)努(nu)力(li)，我(wo)們(men)(men)的(de)隊伍(wu)(wu)也在(zai)逐漸走向成熟。

三、注重服務細(xi)節(jie)，提高病人滿(man)意度

比如(ru)說，在對病(bing)人的(de)(de)健(jian)康教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育方面(mian)，多數科室的(de)(de)做法(fa)是(shi)，單純依(yi)靠(kao)護(hu)士口頭宣教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)，但(dan)我通(tong)過長(chang)期(qi)以(yi)來(lai)的(de)(de)觀察，發(fa)(fa)現(xian)了(le)(le)一個(ge)弊(bi)端：護(hu)士說得少了(le)(le)，內容(rong)(rong)涵蓋不全(quan)，說得多了(le)(le)，因(yin)為(wei)時間有限，就會說得快而(er)沒有重(zhong)點，這樣，病(bing)人根本(ben)(ben)記不住。為(wei)此(ci)，我把(ba)入院宣教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)的(de)(de)內容(rong)(rong)列了(le)(le)一個(ge)提(ti)綱(gang)，作(zuo)為(wei)護(hu)士口頭宣教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)的(de)(de)內容(rong)(rong)，而(er)把(ba)詳(xiang)細(xi)內容(rong)(rong)輸(shu)入電腦，護(hu)士在做提(ti)綱(gang)挈(qie)領的(de)(de)宣教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)后(hou)，把(ba)詳(xiang)細(xi)的(de)(de)資(zi)料發(fa)(fa)于病(bing)人，這都起(qi)到很(hen)好的(de)(de)效果(guo)。類似的(de)(de)還有“鼻飼知識宣教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)”、“痰(tan)培(pei)(pei)養標(biao)本(ben)(ben)留取方法(fa)”、“尿(niao)培(pei)(pei)養標(biao)本(ben)(ben)留取注意事項”等(deng)等(deng)等(deng)等(deng)。這種口頭和(he)書面(mian)相結(jie)合的(de)(de)宣教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)方法(fa)，不僅有助于病(bing)人掌握，也節省了(le)(le)護(hu)士大(da)量時間，因(yin)此(ci)深(shen)受大(da)家歡迎。

四、不足之處和(he)努力方向

面對(dui)(dui)我(wo)的(de)(de)(de)病人(ren)我(wo)的(de)(de)(de)科(ke)(ke)(ke)室(shi)，我(wo)可以坦(tan)然的(de)(de)(de)說，為(wei)(wei)了你們(men)(men)，我(wo)一(yi)(yi)直在努力(li)(li)!但是(shi)，面對(dui)(dui)自己，我(wo)深知工(gong)作(zuo)中還有(you)很多的(de)(de)(de)缺憾，比(bi)(bi)如，科(ke)(ke)(ke)研(yan)是(shi)護(hu)(hu)理(li)(li)工(gong)作(zuo)前(qian)進和(he)發展(zhan)的(de)(de)(de)重要(yao)動力(li)(li)，但我(wo)們(men)(men)內1科(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)護(hu)(hu)理(li)(li)科(ke)(ke)(ke)研(yan)項目至今還是(shi)空白;再比(bi)(bi)如，有(you)時候(hou)，過于嚴(yan)厲的(de)(de)(de)要(yao)求，我(wo)甚至看(kan)到過護(hu)(hu)士的(de)(de)(de)眼淚和(he)無奈(nai)。因此，展(zhan)望(wang)未來，對(dui)(dui)新的(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)護(hu)(hu)士長工(gong)作(zuo)我(wo)充滿了信心，作(zuo)為(wei)(wei)護(hu)(hu)士長我(wo)的(de)(de)(de)努力(li)(li)方向(xiang)是(shi)：1、力(li)(li)爭在護(hu)(hu)理(li)(li)科(ke)(ke)(ke)研(yan)方面有(you)所(suo)突破;2、寬嚴(yan)結合，讓自己的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)方式更加成(cheng)熟。20__年(nian)，是(shi)可喜的(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)、收獲的(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)、彰顯(xian)朝氣的(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)!我(wo)們(men)(men)內1科(ke)(ke)(ke)在科(ke)(ke)(ke)主任(ren)和(he)院領導的(de)(de)(de)正確領導下，通過全體醫護(hu)(hu)人(ren)員的(de)(de)(de)共同(tong)努力(li)(li)，管(guan)理(li)(li)制度逐(zhu)漸規范、工(gong)作(zuo)程序(xu)進一(yi)(yi)步(bu)完(wan)善、，使科(ke)(ke)(ke)室(shi)整體上呈(cheng)現出一(yi)(yi)個循序(xu)漸進、健康(kang)向(xiang)上的(de)(de)(de)良好發展(zhan)態勢(shi)!

護(hu)士個人(ren)述職報告2在院(yuan)領導及分管院(yuan)長的(de)領導下，在各科的(de)密切配合支持下，在護(hu)士長的(de)團結協作努力完成護(hu)理工(gong)作任務，總結如下：

一、政治思想方面(mian)：

認真(zhen)學習(xi)學習(xi)貫徹十(shi)精神，積極開展醫(yi)療(liao)質量(liang)(liang)管(guan)理效益年活動(dong)(dong)，堅持以病(bing)人(ren)為中(zhong)心(xin)，以質量(liang)(liang)為核心(xin)的護理服(fu)務理念，適應衛生改革，社會發展的新(xin)形勢(shi)，積極參加一切(qie)政治(zhi)活動(dong)(dong)，以服(fu)務人(ren)民奉獻社會為宗旨(zhi)，以病(bing)人(ren)滿意(yi)為標(biao)準，全(quan)心(xin)全(quan)意(yi)為人(ren)民服(fu)務。

二、增強法律意識

認真學習《醫(yi)(yi)療(liao)事故處理條例》及其法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規，讓(rang)我員(yuan)意(yi)識(shi)(shi)到，社會主義市場經濟體制的建(jian)立，法(fa)(fa)律(lv)制度日(ri)益完善，人民群(qun)眾法(fa)(fa)制觀念(nian)不斷增(zeng)強，依法(fa)(fa)辦(ban)事、依法(fa)(fa)維(wei)護(hu)(hu)自身的合(he)法(fa)(fa)權益已成為人們(men)的共(gong)識(shi)(shi)，現代護(hu)(hu)理質量觀念(nian)是(shi)全(quan)(quan)方位、全(quan)(quan)過程的讓(rang)病(bing)人滿意(yi)，這是(shi)人們(men)對醫(yi)(yi)療(liao)護(hu)(hu)理服(fu)務提(ti)出更高(gao)、更新的需求，因而豐(feng)富(fu)法(fa)(fa)律(lv)知識(shi)(shi)，增(zeng)強安全(quan)(quan)保護(hu)(hu)意(yi)識(shi)(shi)，使護(hu)(hu)理人員(yuan)懂(dong)法(fa)(fa)、用(yong)法(fa)(fa)，依法(fa)(fa)減少(shao)醫(yi)(yi)療(liao)事故的發(fa)生。

三、規范護理(li)工(gong)作制度：

深化(hua)衛(wei)生改革(ge)，執(zhi)(zhi)行(xing)新的醫療事(shi)故處理(li)(li)(li)(li)條(tiao)例。我院(yuan)推行(xing)綜合目(mu)標(biao)管理(li)(li)(li)(li)責任制(zhi)，開展醫療質量管理(li)(li)(li)(li)效(xiao)益年(nian)活動(dong)等新的形勢，對護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)工作(zuo)提(ti)出了更高的要求，因而護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)部認真組織學(xue)習新條(tiao)例，學(xue)習護(hu)(hu)(hu)士管理(li)(li)(li)(li)辦法(fa)，嚴格執(zhi)(zhi)行(xing)非注冊護(hu)(hu)(hu)士執(zhi)(zhi)業，使(shi)(shi)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)工作(zuo)有章可循(xun)、有法(fa)可依，逐(zhu)步使(shi)(shi)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)工作(zuo)制(zhi)度(du)化(hua)、標(biao)準化(hua)、規范化(hua)、科學(xue)化(hua)管理(li)(li)(li)(li)。

四、加(jia)強業務(wu)學(xue)習，努力提高護理隊伍素質(zhi)。

1、加強護士職業(ye)道德教育(yu)和文(wen)明禮貌服務，堅持文(wen)明用語，落實到(dao)每一個護理崗位，工作時(shi)間儀表端(duan)莊(zhuang)、著(zhu)裝整潔、發不(bu)過肩、不(bu)濃妝艷抺、不(bu)穿高跟(gen)鞋、響底鞋、禮貌待患、態度(du)和藹、語言規范(fan)，

2、加(jia)強愛崗敬(jing)業(ye)教育，貫徹“以(yi)病(bing)人為(wei)(wei)中(zhong)心，以(yi)質量為(wei)(wei)核心”的服務(wu)理念，提高(gao)了整體護士素質及應急能力，全年的病(bing)人滿意(yi)度(du)提高(gao)到97.6%.

3、加強(qiang)業(ye)(ye)務學(xue)習，認真做(zuo)好業(ye)(ye)務學(xue)習筆(bi)記(ji)，獲得了滿意的效果，科室(shi)堅(jian)持每(mei)月一(yi)次業(ye)(ye)務學(xue)習，每(mei)周一(yi)題晨會提問(wen)。

4、參(can)加蘭大二(er)院3個(ge)月(yue)護(hu)理培訓(xun)班學習。

五、加強護(hu)理質量管理，提高護(hu)理優質高效服務。

從護(hu)(hu)(hu)理(li)人(ren)(ren)員的(de)比例、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)性質(zhi)、人(ren)(ren)員分布(bu)等各(ge)方面充分說明了護(hu)(hu)(hu)理(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)是醫(yi)院(yuan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)重(zhong)要(yao)(yao)組成(cheng)部分，是保證醫(yi)療安全優質(zhi)服務(wu)的(de)另一個車輪(lun)，因而護(hu)(hu)(hu)理(li)質(zhi)量的(de)優劣，與醫(yi)療糾(jiu)紛的(de)升、降息(xi)息(xi)相關(guan)，加強護(hu)(hu)(hu)理(li)質(zhi)量管理(li)，提(ti)高(gao)護(hu)(hu)(hu)理(li)質(zhi)量特別重(zhong)要(yao)(yao)，為(wei)保證醫(yi)院(yuan)護(hu)(hu)(hu)理(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)高(gao)效優質(zhi)服務(wu)，做出(chu)了很大(da)的(de)貢獻(xian)。

1、加強(qiang)質(zhi)量控(kong)制(zhi)(zhi)，嚴格(ge)落實制(zhi)(zhi)度，認真檢查。

手術室(shi)分管院(yuan)長(chang)甘院(yuan)長(chang)每周一次(ci)(ci)不(bu)定期檢(jian)查(cha)、督(du)導各科工作(zuo)質量，同質檢(jian)科密切(qie)配(pei)合，每月(yue)一次(ci)(ci)護(hu)理工作(zuo)全面檢(jian)查(cha)，并及時(shi)反(fan)饋信息(xi)。

2、加強危重病人的(de)術中管理，我們必須做到熟(shu)練掌握護(hu)理急救技術，搶(qiang)救程(cheng)序(xu)及(ji)搶(qiang)救藥械的(de)使(shi)用，提高了危重病人搶(qiang)救成功率，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三(san)及(ji)時”急救藥械完好率達100%.

3、護(hu)(hu)理部認真組織護(hu)(hu)理安全工作會議，對全院各(ge)科(ke)出現的缺點、差錯，認真總結、分(fen)析、查(cha)找(zhao)工作隱患，加(jia)強護(hu)(hu)理安全管理，防患于未燃，使(shi)護(hu)(hu)理工作到(dao)位率較高。

六、努力作好醫院感染(ran)工作。

在我院沒設(she)感染科(ke)之前，護(hu)理(li)部對(dui)(dui)護(hu)理(li)工作方面(mian)能夠做(zuo)到的(de)盡(jin)量做(zuo)到，嚴格(ge)消(xiao)毒、滅(mie)菌(jun)、隔離措施的(de)落實，狠(hen)抓(zhua)了護(hu)理(li)人員的(de)無(wu)菌(jun)技術操作，注(zhu)射(she)做(zuo)到一人一針一管一帶(dai)。狠(hen)抓(zhua)了手術室(shi)、供應(ying)室(shi)、消(xiao)毒滅(mie)菌(jun)環節的(de)管理(li)和監測，對(dui)(dui)各科(ke)室(shi)的(de)治療室(shi)、換藥(yao)室(shi)等每月空氣培(pei)養一次(ci)。嚴格(ge)了一次(ci)性(xing)醫(yi)療用(yong)品的(de)管理(li)，一次(ci)性(xing)無(wu)菌(jun)注(zhu)射(she)器、輸血、輸液器等用(yong)后，消(xiao)毒、毀(hui)形、焚燒有(you)專(zhuan)人管理(li)，有(you)登記(ji)，護(hu)理(li)部每季(ji)度對(dui)(dui)全(quan)院各科(ke)室(shi)紫外線燈(deng)管強度進行監測有(you)記(ji)錄，對(dui)(dui)不合格(ge)的(de)停止(zhi)使用(yong)，降低了醫(yi)原性(xing)感染。

護(hu)士(shi)個(ge)人述職(zhi)(zhi)報告(gao)(gao)3一(yi)年(nian)又在我(wo)們(men)忙碌(liu)的(de)(de)腳(jiao)步中勿勿而過，__年(nian)對(dui)于我(wo)來(lai)說(shuo)，是(shi)成長(chang)的(de)(de)一(yi)年(nian)，也是(shi)收獲的(de)(de)一(yi)年(nian)，是(shi)我(wo)剛剛踏入社會參(can)加護(hu)理(li)工(gong)(gong)作的(de)(de)第1個(ge)年(nian)頭(tou)，這(zhe)(zhe)一(yi)年(nian)我(wo)們(men)一(yi)起學習、交流、探討(tao)，這(zhe)(zhe)一(yi)年(nian)我(wo)們(men)一(yi)起感(gan)動、快樂、前行，這(zhe)(zhe)是(shi)值得我(wo)個(ge)人收藏的(de)(de)重(zhong)要的(de)(de)一(yi)年(nian)，醫院護(hu)士(shi)述職(zhi)(zhi)報告(gao)(gao)。護(hu)理(li)工(gong)(gong)作我(wo)深(shen)深(shen)地(di)意識到，肩上多的(de)(de)是(shi)一(yi)份(fen)責任，腳(jiao)下多的(de)(de)是(shi)一(yi)份(fen)動力。

作為新時代的(de)護士(shi)，我努力順應時代的(de)要求(qiu)，積極參加醫院組織的(de)業務(wu)培(pei)訓及相關知識(shi)的(de)學習(xi)，不斷提高自己(ji)的(de)業務(wu)水(shui)平，為能(neng)更好地服務(wu)于病人(ren)打下堅實的(de)基礎。

“三分治(zhi)療，七(qi)分護理(li)”，老師曾這樣(yang)對我(wo)(wo)們(men)(men)講到(dao)：同學(xue)們(men)(men)，“從(cong)這句話你(ni)們(men)(men)應(ying)該看出護理(li)工(gong)(gong)作(zuo)在整個醫(yi)(yi)療工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)重要性了吧，拉(la)開人(ren)(ren)生帷幕的(de)(de)人(ren)(ren)是(shi)你(ni)們(men)(men)，拉(la)上人(ren)(ren)生帷幕的(de)(de)人(ren)(ren)也是(shi)你(ni)們(men)(men)，病人(ren)(ren)需要你(ni)們(men)(men)細致關(guan)心(xin)(xin)和悉心(xin)(xin)照顧，不(bu)要吝嗇你(ni)們(men)(men)的(de)(de)微笑(xiao)，用你(ni)們(men)(men)的(de)(de)愛心(xin)(xin)，耐心(xin)(xin)，細心(xin)(xin)和責任(ren)心(xin)(xin)去護理(li)病人(ren)(ren)，用你(ni)們(men)(men)的(de)(de)熱(re)情去溫暖(nuan)病人(ren)(ren)”，我(wo)(wo)牢記(ji)老師的(de)(de)教誨，用一顆真誠熱(re)情的(de)(de)心(xin)(xin)投身(shen)于衛(wei)生事業，用我(wo)(wo)的(de)(de)笑(xiao)容讓(rang)他(ta)們(men)(men)感(gan)受(shou)到(dao)醫(yi)(yi)者對他(ta)們(men)(men)的(de)(de)關(guan)心(xin)(xin)，感(gan)受(shou)到(dao)尊重，用愿意工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)雙手為他(ta)們(men)(men)解(jie)除病痛，用無私的(de)(de)奉(feng)獻托起他(ta)們(men)(men)生命的(de)(de)太陽，讓(rang)他(ta)們(men)(men)重新(xin)揚起生命的(de)(de)風帆，讓(rang)痛苦的(de)(de)臉(lian)上重綻笑(xiao)顏，讓(rang)一個個家庭重現歡聲笑(xiao)語(yu)。

導(dao)診作為醫院的(de)窗口行業反映了一(yi)(yi)個單位的(de)形象(xiang)，我(wo)作為其中的(de)一(yi)(yi)員，更應該(gai)用我(wo)的(de)熱情和真誠的(de)笑臉為醫院塑造一(yi)(yi)個好(hao)形象(xiang)，以敏(min)銳的(de)洞察力(li)和靈敏(min)的(de)觀察力(li)，棄舊圖新(xin)，銳意進取，以頑強的(de)意志和堅(jian)忍不拔(ba)的(de)毅力(li)，腳踏(ta)實(shi)地(di)，奮力(li)拼搏(bo)，不斷(duan)地(di)完善自(zi)己，充實(shi)自(zi)己，解放思想，轉(zhuan)變觀念，不斷(duan)學習(xi)，借(jie)鑒(jian)，取長補短，實(shi)踐著(zhu)護理模式(shi)的(de)轉(zhuan)變。

當然，工作(zuo)中(zhong)(zhong)總會(hui)(hui)(hui)有(you)(you)(you)(you)許多(duo)不如意(yi)，也(ye)會(hui)(hui)(hui)有(you)(you)(you)(you)個別病(bing)(bing)人(ren)對(dui)我(wo)(wo)們繁忙的(de)(de)(de)工作(zuo)不理解，擺(bai)正心態是最重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)。珍惜自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)工作(zuo)，尊重(zhong)(zhong)所有(you)(you)(you)(you)病(bing)(bing)痛(tong)的(de)(de)(de)人(ren)，沒(mei)有(you)(you)(you)(you)什(shen)么比擁有(you)(you)(you)(you)健(jian)康的(de)(de)(de)身體更重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)，面對(dui)一(yi)(yi)個失去將康的(de)(de)(de)病(bing)(bing)人(ren)，我(wo)(wo)就會(hui)(hui)(hui)想，我(wo)(wo)比那些病(bing)(bing)痛(tong)的(de)(de)(de)人(ren)幸(xing)福多(duo)了，沒(mei)有(you)(you)(you)(you)人(ren)應(ying)該吝嗇自(zi)(zi)己(ji)快樂，我(wo)(wo)要(yao)把我(wo)(wo)的(de)(de)(de)快樂傳遞給每一(yi)(yi)個經受病(bing)(bing)痛(tong)的(de)(de)(de)患(huan)者。通(tong)過(guo)近一(yi)(yi)年時間的(de)(de)(de)工作(zuo)實踐，使(shi)我(wo)(wo)更深層次的(de)(de)(de)認識到一(yi)(yi)個護士應(ying)有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)職責，在(zai)以后的(de)(de)(de)工作(zuo)中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)會(hui)(hui)(hui)更加努力(li)的(de)(de)(de)完善自(zi)(zi)我(wo)(wo)，為醫院的(de)(de)(de)發展(zhan)壯大項獻自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)全部力(li)量。

護士個人述(shu)職報告4尊(zun)敬的領導、同事(shi)們：

你們好!

20__年兒科在院黨委和(he)護理部的(de)正確領導下，在科室主任(ren)以及科室全體(ti)醫護人員的(de)關心、幫助和(he)共同努力(li)(li)下，我做到嚴以律己、率先垂范，以院為家，奮力(li)(li)進取(qu)，積極響應全院及護理部對各項(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)的(de)要(yao)求號召，能(neng)夠認真努力(li)(li)的(de)完(wan)成(cheng)各項(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)，努力(li)(li)提高自身的(de)護理技(ji)術水(shui)平，全力(li)(li)開展了優(you)質護理服務，能(neng)夠圓(yuan)滿的(de)完(wan)成(cheng)組(zu)織交(jiao)待的(de)各項(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)任(ren)務并(bing)且完(wan)成(cheng)的(de)非常好(hao)，使我院成(cheng)功晉升為三級(ji)乙等(deng)的(de)綜合醫院。這意味著我院在醫院管理、技(ji)術水(shui)平、服務態度和(he)綜合實(shi)力(li)(li)有著一個(ge)質的(de)飛躍。

為了能夠更(geng)完善我院兒科的(de)護(hu)(hu)理工(gong)作(zuo)，我按照護(hu)(hu)士長工(gong)作(zuo)職(zhi)責，作(zuo)如下述職(zhi)報告，敬(jing)請領導和同(tong)志們批評指正。

一、嚴抓核心制度的(de)落實，確保護(hu)理安全

核心(xin)制度(du)(du)是保(bao)證護(hu)理安(an)全(quan)的(de)(de)(de)(de)最重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)保(bao)障(zhang)，尤其在(zai)人手少工(gong)作(zuo)(zuo)繁(fan)忙的(de)(de)(de)(de)時期(qi)，更要加強核心(xin)制度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)掌握及(ji)執行。嚴格交接班(ban)制度(du)(du)和查對制度(du)(du)，確保(bao)搶(qiang)(qiang)救設備的(de)(de)(de)(de)完好，搶(qiang)(qiang)救藥物無過(guo)期(qi)，賬物相符。堅持(chi)執行醫囑班(ban)班(ban)查對，每周(zhou)護(hu)士長(chang)大(da)查對1-2次，并有日查、周(zhou)查的(de)(de)(de)(de)記(ji)錄，保(bao)證用藥的(de)(de)(de)(de)準確性。護(hu)理安(an)全(quan)教育與管理仍作(zuo)(zuo)為所(suo)有工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)中之重(zhong)。在(zai)檢(jian)查中及(ji)時發現工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)(de)薄弱環節，通(tong)過(guo)檢(jian)查，提高了各護(hu)理環節的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)質量及(ji)每位護(hu)士的(de)(de)(de)(de)質量控制能力。

二、完善各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)，加強護理(li)(li)質量(liang)管理(li)(li)

按(an)三級醫院要求認(ren)真(zhen)完成各階段(duan)工作(zuo)，嚴格執行(xing)各項工作(zuo)制(zhi)度，明確(que)崗位職責，規(gui)范操作(zuo)流程。嚴格按(an)照(zhao)操作(zuo)規(gui)范，合(he)理(li)排班，培養護(hu)(hu)理(li)人員的全面素質，使她(ta)們都(dou)能很(hen)好(hao)地完成自己的本職工作(zuo)，積極組(zu)織(zhi)科室(shi)護(hu)(hu)理(li)人員學習基(ji)礎護(hu)(hu)理(li)技能，并在實(shi)際(ji)工作(zuo)中(zhong)應(ying)用(yong)，發揮了積極作(zuo)用(yong)，牢固樹(shu)立服務(wu)意(yi)識，始終堅持以病人為(wei)中(zhong)心(xin)，為(wei)患(huan)兒提供安全、優質、滿意(yi)的護(hu)(hu)理(li)服務(wu)。護(hu)(hu)士(shi)長每天深入病房，檢查指導(dao)護(hu)(hu)理(li)工作(zuo)，了解病人對護(hu)(hu)理(li)工作(zuo)滿意(yi)度及(ji)不(bu)足，對存(cun)在的問題及(ji)時給予糾正。

三、以身作(zuo)則(ze)，恪盡職守，樣樣工作(zuo)走在前

一年來，在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)當中，我時(shi)刻按照(zhao)護(hu)(hu)士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業，樂于奉獻，堅持以科室為家(jia)，要求護(hu)(hu)士們做到的(de)自己首(shou)先做到，要求護(hu)(hu)士不做的(de)自己首(shou)先不做，每天(tian)早來晚走，尤其在(zai)三級醫院晉升過(guo)程(cheng)中，護(hu)(hu)士長帶領護(hu)(hu)理人員(yuan)，加(jia)班(ban)加(jia)點的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，從三月底至五月初完善病歷期間，平(ping)均每天(tian)加(jia)班(ban)2-3小時(shi)，積(ji)極配合護(hu)(hu)理部工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)之余背誦各種規章(zhang)制度及操(cao)作(zuo)流程(cheng)、應急預案、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)職責。一個一個到護(hu)(hu)士長跟前(qian)背誦直到背完今天(tian)任務才能回家(jia)。在(zai)大家(jia)共同努力下(xia)，今年八月份順利完成(cheng)三級醫院晉升工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。

四、堅(jian)持經常不斷的(de)業務知識學(xue)習(xi)，嚴格進行”三基”培訓

按要求進(jin)行基礎知識(shi)、專業(ye)知識(shi)的(de)(de)不間斷學習，強化素質，提高業(ye)務(wu)能(neng)力。適(shi)時抓好(hao)科室護理(li)人(ren)員的(de)(de)業(ye)務(wu)學習和技能(neng)培訓，手(shou)把手(shou)地(di)對新進(jin)科人(ren)員進(jin)行業(ye)務(wu)知識(shi)和技能(neng)培訓，做(zuo)好(hao)傳、幫、帶工(gong)作。雖然(ran)護理(li)工(gong)作很忙，還是能(neng)按時組(zu)織業(ye)務(wu)學習及(ji)培訓，在(zai)”5.12”護士節開展的(de)(de)技能(neng)競賽(sai)活(huo)動中，參賽(sai)的(de)(de)4名(ming)護士，獲(huo)得第(di)一(yi)名(ming)1人(ren)、第(di)二名(ming)1人(ren)、第(di)三名(ming)2人(ren)，并獲(huo)得團體(ti)第(di)一(yi)名(ming)的(de)(de)好(hao)成績。

成績(ji)的取得(de)，來源于(yu)領導的關心支(zhi)持和(he)科室同志們的不(bu)懈努力(li)，我決(jue)心在(zai)明年(nian)的工作(zuo)當(dang)中繼續保(bao)持和(he)發揚。同時也應該看到(dao)：成績(ji)面前還存(cun)在(zai)一定的差距，歸納(na)起來，有以下(xia)幾點：

1、在(zai)實(shi)際工作當中，還存(cun)在(zai)管(guan)理不到位現象，如健(jian)康(kang)宣教和患兒溝通方面，這(zhe)是我們今后(hou)該加(jia)強的地方。

2、工作中大(da)多只是簡單的執(zhi)行任(ren)務(wu)和做好常規性的工作，創新精神和爭先(xian)意(yi)識不夠。

五、下一步工作打算

1、進(jin)一步加(jia)強業務知識的學習和人員進(jin)培訓(xun)，進(jin)一步熟練專業技能。

由于兒科的特殊工作性質(zhi)，對護理技術水平要求高(gao)，兒科年(nian)輕護士多(duo)，因此加強學習和(he)培訓很重要。

2、進一步加大科室管理(li)(li)力(li)度，抓(zhua)好(hao)基(ji)礎護(hu)(hu)理(li)(li)、健康(kang)宣(xuan)教(jiao)、護(hu)(hu)患溝(gou)通等全面工作，為晉升”三(san)級(ji)甲等醫院”做好(hao)準(zhun)備。

總之(zhi)，一年來，我(wo)和科室主(zhu)任及全體科室醫護人(ren)員同心同德，克(ke)服(fu)困難(nan)，知難(nan)而上(shang)，以(yi)醫院大局(ju)為重，內強素質(zhi)(zhi)，外樹(shu)形(xing)象，不斷(duan)提(ti)高醫療護理水平，切實為患兒提(ti)供優質(zhi)(zhi)的(de)(de)護理服(fu)務，做(zuo)出巨(ju)大努力。在今后的(de)(de)工(gong)作中，我(wo)將繼續努力，奮發進取，更(geng)好地(di)為患者服(fu)務，為醫院早日爭創”三級甲(jia)等醫院”做(zuo)出自己的(de)(de)貢獻。

護(hu)士個人述職報告5尊敬的領(ling)導、各位老(lao)師：

大(da)家好!轉眼之間，來到省人民醫(yi)院已有(you)一(yi)年了(le)，回顧這(zhe)一(yi)年，在(zai)主任(ren)(ren)及護士長的(de)領導下，在(zai)各(ge)(ge)位(wei)(wei)老(lao)師的(de)幫助及同(tong)事的(de)關心下，自己各(ge)(ge)方面都有(you)了(le)很(hen)大(da)的(de)進步。在(zai)這(zhe)里我(wo)感(gan)謝心內科這(zhe)個(ge)集體，在(zai)學習工作中為我(wo)提供(gong)了(le)展(zhan)示自己的(de)平臺，感(gan)謝護士長及各(ge)(ge)位(wei)(wei)老(lao)師，是(shi)你們給了(le)我(wo)信(xin)任(ren)(ren)和(he)支持，使我(wo)有(you)了(le)更堅定(ding)的(de)信(xin)心把護理(li)這(zhe)項工作做好!

作(zuo)(zuo)(zuo)為一(yi)名新(xin)世紀的(de)護理(li)人(ren)員(yuan)：在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，我(wo)嚴格遵(zun)守(shou)職業道德，遵(zun)守(shou)醫(yi)(yi)院及科(ke)(ke)(ke)室的(de)各(ge)項(xiang)規章制度(du)，嚴格無菌(jun)觀念及慎(shen)獨(du)精神，積(ji)極參加醫(yi)(yi)院及科(ke)(ke)(ke)室的(de)各(ge)項(xiang)活動(dong)，團結協助，同科(ke)(ke)(ke)室各(ge)位(wei)老(lao)(lao)師一(yi)起努力完成(cheng)各(ge)項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任務，做到慎(shen)言守(shou)密，保持良好的(de)人(ren)際關系;在(zai)學習(xi)上，我(wo)深(shen)知自己不僅(jin)要(yao)有扎(zha)實的(de)理(li)論(lun)(lun)知識，還要(yao)有較強(qiang)的(de)臨床操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)技能(neng)，所(suo)(suo)以我(wo)要(yao)不斷(duan)學習(xi)，自我(wo)充電，注重把理(li)論(lun)(lun)和臨床充分結合，以過硬(ying)的(de)本(ben)領，熟(shu)練的(de)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)能(neng)力贏得患者的(de)信(xin)任和合作(zuo)(zuo)(zuo)，不管(guan)是(shi)基礎護理(li)，還是(shi)各(ge)項(xiang)專科(ke)(ke)(ke)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)技能(neng)，從(cong)陌生(sheng)到熟(shu)悉，從(cong)熟(shu)悉到掌握，我(wo)成(cheng)長的(de)每一(yi)步(bu)都(dou)蘊含了(le)各(ge)位(wei)老(lao)(lao)師及同事(shi)們辛勤的(de)汗水(shui)，在(zai)我(wo)悉心(xin)努力之(zhi)下(xia)各(ge)項(xiang)護理(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)均能(neng)獨(du)立完成(cheng)，此外，護理(li)部每月舉(ju)行的(de)新(xin)護士(shi)正規操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)培訓(xun)，不僅(jin)提(ti)高(gao)了(le)我(wo)們的(de)動(dong)手能(neng)力，還強(qiang)化(hua)了(le)我(wo)們的(de)各(ge)項(xiang)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)技能(neng)，切(qie)實保證了(le)護理(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)安(an)全性;在(zai)思想(xiang)上，我(wo)本(ben)著“一(yi)切(qie)以病(bing)(bing)(bing)人(ren)為中心(xin)，以質量為核心(xin)，以安(an)全為前提(ti)的(de)服務理(li)念，端正工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)態(tai)度(du)，勤奮工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，積(ji)極進取，想(xiang)病(bing)(bing)(bing)人(ren)之(zhi)所(suo)(suo)想(xiang)，急病(bing)(bing)(bing)人(ren)之(zhi)所(suo)(suo)急，需病(bing)(bing)(bing)人(ren)之(zhi)所(suo)(suo)需，通過自己的(de)努力，獲得了(le)家(jia)屬及病(bing)(bing)(bing)員(yuan)的(de)一(yi)致好評，這是(shi)對(dui)我(wo)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)最大(da)的(de)肯定(ding)。

我(wo)(wo)知道，自(zi)己要做(zuo)的(de)工作(zuo)(zuo)還有很多，要學習(xi)的(de)東西也有很多。我(wo)(wo)從(cong)來沒(mei)有任務自(zi)己的(de)目標已經實現，我(wo)(wo)們永遠在路上，永遠要前進(jin)。我(wo)(wo)以(yi)自(zi)己的(de)工作(zuo)(zuo)為傲，我(wo)(wo)也會秉承一(yi)個(ge)護士(shi)該有的(de)道德品質(zhi)(zhi)及素質(zhi)(zhi)，努力做(zuo)好自(zi)己的(de)本質(zhi)(zhi)工作(zuo)(zuo)。

以上便是我簡短的個人述職報告(gao)，如果有什么寶(bao)貴意見希(xi)望大家能夠提出。

謝謝大家!

護士工作個人述(shu)職(zhi)報告相關文章： 護士個人述(shu)職(zhi)報告模板5篇

護士個人工作述職報告5篇2020

護士(shi)個人年(nian)終(zhong)述(shu)職報(bao)告范文(wen)4篇精(jing)選(xuan)

護士述職報告5篇

2020護士(shi)個人述職報告范文5篇

護士述職(zhi)報告范文精選(xuan)5篇(pian)

2020護(hu)士個人(ren)述職(zhi)報(bao)告范文

2020護士個人述職報告模板5篇