導語：如(ru)何才能寫好一篇托育營(ying)銷工作(zuo)計劃，這就需要搜集整理更多的(de)資(zi)料和文(wen)(wen)獻，歡(huan)迎(ying)閱讀(du)由公務員之家整理的(de)十篇范(fan)文(wen)(wen)，供你借鑒。

篇1

在現代教學論中,教學模式是指在一定的教育思想指導下,為完成特定的教學目標和內容而形成的比較穩定簡明的教學結構、理論框架以及具體可操作的實驗活動方式。教學結構包括兩個層面。一個層面是指教師、學生、教材這三個基本要素的組合關系。另一個層面指向教學過程,包括縱橫兩個維度:縱向維度是指教學過程中各階段、環節、步驟之間的相互聯系,表現為一定的程序;橫向維度則是指構成現實教學活動的諸要素,包括教學目標、教學內容、教學方法、教學手段等因素,表現為影響教學目標達成的諸要素在一定的時空結構內的組合方式。教學模式既向人們直觀地顯示了教學諸因素的組合狀態,也明確地規范了教學過程的展開序列,為人們從事教學實踐提供了具體的指導。特定的教學目標和內容對教學模式有著制約作用。教學模式總是和教學目標、教學內容相聯系的,后者制約了前者的性質、功能、特點和范圍。《營銷策(ce)劃》課(ke)程(cheng)是(shi)(shi)市(shi)(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)專業培養(yang)(yang)方案中的(de)(de)(de)(de)一(yi)門(men)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)專業課(ke)程(cheng)。其課(ke)程(cheng)設置(zhi)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)目的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)培養(yang)(yang)學(xue)生的(de)(de)(de)(de)分析能力(li)(li)和決策(ce)能力(li)(li),增強學(xue)生的(de)(de)(de)(de)實踐能力(li)(li)和解(jie)決問題(ti)的(de)(de)(de)(de)動(dong)手能力(li)(li),全面養(yang)(yang)成一(yi)名營(ying)(ying)銷(xiao)管(guan)理專業人(ren)才的(de)(de)(de)(de)基本(ben)素(su)質。《營(ying)(ying)銷(xiao)策(ce)劃》課(ke)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)學(xue)模式問題(ti)是(shi)(shi)市(shi)(shi)場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)專業課(ke)程(cheng)建(jian)設中的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)重要(yao)課(ke)題(ti),也是(shi)(shi)《營(ying)(ying)銷(xiao)策(ce)劃》課(ke)程(cheng)教(jiao)(jiao)師必須(xu)面對的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)現實問題(ti)。筆(bi)者從(cong)事(shi)《營(ying)(ying)銷(xiao)策(ce)劃》課(ke)程(cheng)教(jiao)(jiao)學(xue)工作多年,試圖結合(he)自身(shen)的(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)學(xue)實踐對這(zhe)個(ge)課(ke)題(ti)作一(yi)些(xie)初(chu)步的(de)(de)(de)(de)探(tan)討。

二、設(she)計《營銷策劃》課(ke)程教學模式的基本指導思想

不同于基礎(chu)性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理論(lun)性(xing)(xing)(xing)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng),《營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)》是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)門以實(shi)(shi)際的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)能(neng)力培(pei)(pei)(pei)養(yang)為(wei)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)(yao)目標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)務性(xing)(xing)(xing)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)。我們認為(wei)應(ying)(ying)該以“實(shi)(shi)踐(jian)(jian)、自主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)、創新(xin)、激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)”為(wei)基本指導思想設(she)(she)計(ji)(ji)其教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)模(mo)式(shi)。首先強(qiang)調(diao)(diao)(diao)(diao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)實(shi)(shi)踐(jian)(jian)性(xing)(xing)(xing)問題(ti)。市(shi)場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)專業課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)體系(xi)中(zhong),有(you)關市(shi)場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)理論(lun)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)(yao)通過(guo)(guo)以《市(shi)場(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)原理》為(wei)核(he)(he)心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)系(xi)列專業課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)講(jiang)授(shou),而《營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)》課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)則(ze)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)門“實(shi)(shi)務”性(xing)(xing)(xing)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng),主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)(yao)培(pei)(pei)(pei)養(yang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)能(neng)力。策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)項(xiang)(xiang)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)(xing)(xing)很(hen)強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)踐(jian)(jian)活(huo)動(dong),離開了具(ju)體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目,僅(jin)僅(jin)只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)課(ke)(ke)(ke)堂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)講(jiang)授(shou),不太(tai)容易讓(rang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)掌握(wo)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)領,很(hen)難(nan)得(de)到這方面能(neng)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)養(yang)。所(suo)以,在(zai)(zai)設(she)(she)計(ji)(ji)其課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)模(mo)式(shi)時,應(ying)(ying)該強(qiang)調(diao)(diao)(diao)(diao)“實(shi)(shi)踐(jian)(jian)性(xing)(xing)(xing)”導向,強(qiang)調(diao)(diao)(diao)(diao)有(you)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會和更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)環節讓(rang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)參與到營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)實(shi)(shi)踐(jian)(jian)是(shi)(shi)(shi)(shi)去,讓(rang)他們在(zai)(zai)實(shi)(shi)踐(jian)(jian)中(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)知識,在(zai)(zai)實(shi)(shi)踐(jian)(jian)中(zhong)領悟營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)義(yi),在(zai)(zai)實(shi)(shi)踐(jian)(jian)中(zhong)掌握(wo)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa),在(zai)(zai)實(shi)(shi)踐(jian)(jian)中(zhong)積(ji)累營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)經驗。其次(ci)是(shi)(shi)(shi)(shi)自主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)性(xing)(xing)(xing)問題(ti)。要(yao)(yao)改(gai)變傳統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)與學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)模(mo)式(shi),在(zai)(zai)教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)(shi)、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)、教(jiao)(jiao)(jiao)材這三個基本要(yao)(yao)素的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組合關系(xi)方面,應(ying)(ying)該讓(rang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)(cheng)為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)導者,教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)(shi)成(cheng)(cheng)為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)輔(fu)(fu)導者。要(yao)(yao)將營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)設(she)(she)計(ji)(ji)成(cheng)(cheng)為(wei)一(yi)門由學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)性(xing)(xing)(xing)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)。在(zai)(zai)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong),教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)(yao)職(zhi)責是(shi)(shi)(shi)(shi)“要(yao)(yao)求”、“督促”和必要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“輔(fu)(fu)助(zhu)”。教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)(shi)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)提出明確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)要(yao)(yao)求,督促學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)按教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)完(wan)成(cheng)(cheng)每一(yi)個環節和相關工作(zuo),對(dui)于學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)遇到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)困難(nan)給予必要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫(bang)助(zhu)。通過(guo)(guo)這種模(mo)式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)訓練,學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)畢業后在(zai)(zai)實(shi)(shi)際工作(zuo)崗位上能(neng)很(hen)快(kuai)上手,縮短(duan)適應(ying)(ying)期(qi),較迅(xun)速地(di)進入職(zhi)業狀態。第三是(shi)(shi)(shi)(shi)創新(xin)性(xing)(xing)(xing)問題(ti)。策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)項(xiang)(xiang)創意(yi)性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo),營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)同樣強(qiang)調(diao)(diao)(diao)(diao)創意(yi)和創新(xin)。營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)模(mo)式(shi)應(ying)(ying)該重視培(pei)(pei)(pei)養(yang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創新(xin)性(xing)(xing)(xing)。在(zai)(zai)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)每個環節,從教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)目標(biao)、教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)內容、教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)方法(fa)到最終的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考核(he)(he),都應(ying)(ying)該激(ji)(ji)(ji)發學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創新(xin)意(yi)識,鼓勵(li)(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創新(xin)精神,培(pei)(pei)(pei)養(yang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創新(xin)能(neng)力。第四是(shi)(shi)(shi)(shi)激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)性(xing)(xing)(xing)問題(ti)。如上所(suo)述,營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)個創意(yi)性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo),是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)項(xiang)(xiang)創新(xin)性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)活(huo)動(dong),如果沒有(you)充沛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)熱情(qing)是(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)難(nan)取得(de)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)果的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。這就需(xu)要(yao)(yao)進行激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)。因(yin)此,在(zai)(zai)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)模(mo)式(shi)中(zhong)需(xu)要(yao)(yao)設(she)(she)計(ji)(ji)必要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)(ji)(ji)勵(li)(li)機制。

三、營銷策劃課程教(jiao)學內(nei)容體系的設計

課程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)是(shi)(shi)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)模(mo)式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)之一(yi)(yi)。如(ru)何架(jia)構營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)課程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)值得重新檢(jian)討的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)課題(ti)。綜觀我國出版的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)《營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)》教(jiao)(jiao)(jiao)科書(shu),其(qi)內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)大致可(ke)以(yi)(yi)(yi)分(fen)(fen)(fen)為(wei)(wei)以(yi)(yi)(yi)下幾類:一(yi)(yi)類是(shi)(shi)比(bi)較流行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做法,主體(ti)(ti)(ti)(ti)內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)基(ji)本重復(fu)(fu)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。其(qi)基(ji)本框架(jia)沿襲了(le)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)STP+4P的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi),只(zhi)是(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)其(qi)中(zhong)加(jia)入(ru)了(le)有關(guan)(guan)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)基(ji)本概念、基(ji)本理(li)(li)(li)論,試圖從策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)重新組織市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)。各章(zhang)節(jie)內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)與市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)區(qu)別不(bu)(bu)大,基(ji)本只(zhi)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻版。第(di)(di)二(er)類是(shi)(shi)在(zai)(zai)(zai)主體(ti)(ti)(ti)(ti)內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)基(ji)本重復(fu)(fu)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎上增加(jia)了(le)部(bu)分(fen)(fen)(fen)新營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)。如(ru)CIS策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、顧客滿意(yi)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、整合營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)傳(chuan)播策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、服(fu)務(wu)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、定位策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、網絡營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua),以(yi)(yi)(yi)及一(yi)(yi)些(xie)具(ju)(ju)體(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行業(ye)(ye)(ye)(ye)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)如(ru)房(fang)地(di)產(chan)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、保健品營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)等。第(di)(di)三(san)類是(shi)(shi)將營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)(li)(li)內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)加(jia)以(yi)(yi)(yi)分(fen)(fen)(fen)解,從營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)、營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)(li)(li)過程(cheng)、營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)(li)(li)技術(shu)不(bu)(bu)同層面構建(jian)出了(le)一(yi)(yi)個(ge)龐雜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)。包括營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)流程(cheng)(營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)引論、營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)理(li)(li)(li)念、營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)創意(yi)、營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)造(zao)勢、營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)、營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)(ye)(ye)),營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)行為(wei)(wei)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)入(ru)市(shi)(shi)(shi)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、產(chan)品推廣策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、品牌(pai)延(yan)伸(shen)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)廣告策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)公共關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi)促銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)國際(ji)化策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)),營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)(li)(li)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)象策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)制(zhi)(zhi)度(du)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)業(ye)(ye)(ye)(ye)態策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、物流能(neng)(neng)(neng)力策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)擴張策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)融資(zi)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)避險策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua))等等。這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)且不(bu)(bu)說(shuo)能(neng)(neng)(neng)否在(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)個(ge)有限的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)課時(shi)內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)完成,其(qi)實質性內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)其(qi)實仍然(ran)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)翻版。不(bu)(bu)管是(shi)(shi)哪種(zhong)類型,存在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要問題(ti)其(qi)實都是(shi)(shi)不(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)厘清(qing)與市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)(xi)(xi),造(zao)成教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重復(fu)(fu)。教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設(she)(she)置(zhi),不(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)離(li)開其(qi)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)和教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)目(mu)(mu)標(biao)。結(jie)(jie)合營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)課程(cheng)具(ju)(ju)體(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)和教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)目(mu)(mu)標(biao),我們認為(wei)(wei)美(mei)國哥倫(lun)比(bi)亞大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)教(jiao)(jiao)(jiao)授唐(tang)納德.R.萊曼和拉塞爾(er).S.溫納提(ti)出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)以(yi)(yi)(yi)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)書(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)框架(jia)構建(jian)課程(cheng)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)案是(shi)(shi)合理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)活動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成果(guo)形(xing)式是(shi)(shi)一(yi)(yi)份科學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)合理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)書(shu)。以(yi)(yi)(yi)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)書(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本框架(jia)和基(ji)本內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)為(wei)(wei)依據,設(she)(she)計成為(wei)(wei)若干模(mo)塊(章(zhang)節(jie))作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)(rong),既能(neng)(neng)(neng)有效(xiao)地(di)實現課程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)目(mu)(mu)標(biao),讓學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生掌握營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本流程(cheng)、基(ji)本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任務(wu)和工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)(rong),又能(neng)(neng)(neng)避免與市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)原理(li)(li)(li)課程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)重復(fu)(fu)問題(ti),而(er)且以(yi)(yi)(yi)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法設(she)(she)置(zhi)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)具(ju)(ju)有體(ti)(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相對獨立性、內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)邏輯性和結(jie)(jie)構的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完整性。具(ju)(ju)體(ti)(ti)(ti)(ti)安排如(ru)下:第(di)(di)一(yi)(yi)個(ge)模(mo)塊介(jie)紹(shao)(shao)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流程(cheng)和營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)書(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)(jie)構(營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)與營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)書(shu)),第(di)(di)二(er)個(ge)模(mo)塊是(shi)(shi)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)背景分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)),第(di)(di)三(san)個(ge)模(mo)塊是(shi)(shi)競爭(zheng)者分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(競爭(zheng)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)界定與分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)),第(di)(di)四個(ge)模(mo)塊介(jie)紹(shao)(shao)顧客研究(jiu)與市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)潛力研究(jiu)(市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)分(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)),第(di)(di)五個(ge)模(mo)塊專門介(jie)紹(shao)(shao)如(ru)何制(zhi)(zhi)定市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)戰略(lve)(市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)戰略(lve)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)定)。以(yi)(yi)(yi)上內(nei)(nei)(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)(rong)可(ke)以(yi)(yi)(yi)通過15個(ge)左右的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)課時(shi)講授完畢。

四(si)、營銷策劃課程的教學方法(fa)選(xuan)擇

營銷策劃的教學方法有多種,除了傳統的課堂講授法以外,在實際的教學活動中采用的方法還有案例教學法、模擬教學法、實習法、項目教學法等等。盡管名稱多樣,歸納起來主要是三類:一類是課堂講授法,教師講學生聽。第二類是比較流行的案例教學法。第三類是項目教學法。每類教學法其實各有長短,我們認為,課堂講授法與項目教學法的組合是比較適應本課程的一種選擇。項目教學法,是師生通過共同實施一個完整的“項目”工作而進行教學活動的教學方法。美國巴克教學研究所把以課程標準為核心的項目學習(standards-focusedPBL)定義為一套系統的教學方法,它是對復雜、真實問題的探索過程,也是精心設計項目作品、規劃和實施項目任務的過程,在這個過程中,學生能夠掌握所需的知識和技能。在營銷策劃課程中,這個項目就是具體的營銷策劃任務。按照現代教學理論的要求,作為教學工具的“項目”需要滿足下列條件:首先是該工作過程可用于學習一定的教學內容,具有一定的應用價值;其次是該項目能將某一教學課題的理論知識和實際技能結合在一起;第三是該項目與企業實際生產過程或現實的商業經營活動有直接的關系;第四是學生有獨立進行計劃工作的機會,在一定的時間范圍內可以自行組織、安排自己的學習行為;第五,應該有明確而具體的成果展示;第六,要求學生自己克服、處理在項目工作中出現的困難和問題;第七,項目具有一定的難度,不僅是已有知識、技能的應用,而且還要求學生運用新學習的知識、技能,解決過去從未遇到過的實際問題;第八,學習結束時,師生共同評價項目工作成果和工作學習方法。在教學活動的具體組織安排方面可以作如下處理:首先用五分之一的教學課時(10課時左右)進行課程講授,教學內容如前述。其余的五分之四的課時實施項目教學法。項目教學法的實施步驟如下:第一步,明確項目任務。通常由教師給出具體項目任務,明確該項目的目標、任務、要求,組建項目團隊,確定項目負責人。第二步,任務分析及工作計劃的(de)(de)(de)(de)制(zhi)定(ding)(ding)(ding)。在項目(mu)負(fu)責人的(de)(de)(de)(de)主持下下,分析項目(mu)任務,研究工(gong)(gong)作(zuo)重點、難(nan)點、關(guan)鍵(jian)點,制(zhi)定(ding)(ding)(ding)出詳(xiang)細的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)計(ji)(ji)劃。明確團(tuan)隊成(cheng)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)角(jiao)色,確定(ding)(ding)(ding)具體的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)步(bu)驟和程(cheng)(cheng)(cheng)序(xu)。向教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)匯報工(gong)(gong)作(zuo)計(ji)(ji)劃并(bing)得到(dao)教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)的(de)(de)(de)(de)認可。第(di)三步(bu),工(gong)(gong)作(zuo)計(ji)(ji)劃的(de)(de)(de)(de)組織實(shi)(shi)施(shi)。以(yi)團(tuan)隊為單位(wei),在項目(mu)負(fu)責人的(de)(de)(de)(de)指揮協調下,每個成(cheng)員(yuan)按各自的(de)(de)(de)(de)分工(gong)(gong)按照工(gong)(gong)作(zuo)計(ji)(ji)劃展開(kai)工(gong)(gong)作(zuo)。第(di)四步(bu),檢查評估(gu)(gu)驗(yan)(yan)收。首先,學(xue)生要(yao)進(jin)行(xing)自我工(gong)(gong)作(zuo)總結。其(qi)次(ci),教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)要(yao)對工(gong)(gong)作(zuo)成(cheng)績(ji)要(yao)進(jin)行(xing)檢查與評分。如果是(shi)外(wai)部(bu)委(wei)托(tuo)項目(mu)還需(xu)要(yao)接受(shou)委(wei)托(tuo)方(fang)的(de)(de)(de)(de)檢查驗(yan)(yan)收。通過(guo)總結、檢查、評估(gu)(gu),三方(fang)共同討論、評判工(gong)(gong)作(zuo)成(cheng)績(ji)、存在的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)以(yi)及(ji)出現問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)原因,并(bing)進(jin)行(xing)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)完(wan)善。第(di)五(wu)步(bu),歸(gui)檔及(ji)成(cheng)果應用。項目(mu)完(wan)成(cheng)后(hou),作(zuo)為課程(cheng)(cheng)(cheng)實(shi)(shi)踐性(xing)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)果應該(gai)歸(gui)檔存案,作(zuo)為開(kai)發出的(de)(de)(de)(de)“產品(pin)”將被(bei)應用到(dao)實(shi)(shi)際經濟活動(dong)中去。項目(mu)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)法的(de)(de)(de)(de)最大優(you)點是(shi)將教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)與實(shi)(shi)際的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)結合進(jin)來,能較好地體現“實(shi)(shi)踐、自主、創新、激(ji)勵”的(de)(de)(de)(de)基本指導思想,培養學(xue)生關(guan)鍵(jian)性(xing)的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)踐能力。當然項目(mu)的(de)(de)(de)(de)來源可能會成(cheng)為主要(yao)障礙,這就(jiu)需(xu)要(yao)學(xue)校有關(guan)部(bu)門和專(zhuan)業(ye)課教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)做必要(yao)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)。其(qi)實(shi)(shi),企業(ye)特別是(shi)一(yi)些中小企業(ye)是(shi)存在這方(fang)面需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de),只要(yao)多聯(lian)系,少收費或者不收費,應該(gai)可以(yi)找到(dao)一(yi)些委(wei)托(tuo)項目(mu)的(de)(de)(de)(de)。另外(wai),作(zuo)為一(yi)種教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)模擬,項目(mu)也可以(yi)由教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)自己設計(ji)(ji)和開(kai)發。

篇2

直接上級：分管副總經理

下屬部門：生產和(he)、設(she)備動力(li)科、開料(liao)車(che)間(jian)(jian)、木工車(che)間(jian)(jian)、油漆車(che)間(jian)(jian)

管理權限：受分管副總(zong)經理委(wei)托，行使對產(chan)品(pin)生產(chan)過程(cheng)中(zhong)的(de)管理權限，并承擔執(zhi)行公(gong)司規章制度(du)、管理規程(cheng)及工作指令的(de)義務

管理職能：合理地組織公(gong)司產(chan)(chan)品(pin)生產(chan)(chan)過程、綜合平衡(heng)生產(chan)(chan)能力、科學地制定(ding)和執行(xing)生產(chan)(chan)作(zuo)業計(ji)劃(hua)、加強安(an)全生產(chan)(chan)教育、開展積極地調度工(gong)作(zuo)，以實(shi)現用最(zui)小(xiao)合理地投入達到(dao)最(zui)大產(chan)(chan)出之管理目的，對所承擔的工(gong)作(zuo)負責

主要職責：

1． 堅(jian)決(jue)服(fu)從分管(guan)(guan)副總經(jing)理的指揮(hui)，認真(zhen)執行其工作指令，一切管(guan)(guan)理行為向主管(guan)(guan)領導(dao)負(fu)責；

2． 嚴(yan)格執行公司規章制(zhi)度，認真履(lv)行其(qi)工作職責；

3． 組織生產、設(she)備、安全、環保(bao)等制度擬訂、檢(jian)查、監督、控(kong)制及執行(xing)；

4． 負責組(zu)編制年、季、朋度(du)和平作業、設備(bei)維修(xiu)計菩(pu)薩(sa)及時組(zu)織實施(shi)、檢查、協調、考核；

5． 負(fu)責設計(ji)工廠的改造計(ji)劃(hua)、設計(ji)工廠的產品布局(ju)和(he)工序間的協調；

6． 密切配合營(ying)銷部門(men)，確保訂、定產品合同的履行；

7． 配合組織審(shen)定技(ji)術管理(li)標準，編制(zhi)生產(chan)(chan)工藝(yi)流程，審(shen)核新產(chan)(chan)品開(kai)發方案(an)，并組織試生產(chan)(chan)，不斷提高產(chan)(chan)品的市(shi)場競爭力；

8． 負責抓好生(sheng)產安(an)(an)全教育，加強安(an)(an)全生(sheng)產的(de)控制、實施、嚴(yan)格執(zhi)行(xing)安(an)(an)全法規、生(sheng)產操作規程，即時監督檢(jian)查，確保安(an)(an)全生(sheng)產，杜絕重大火災(zai)、設(she)備、人身傷亡事故的(de)發生(sheng)；

9． 負(fu)責組織生(sheng)產(chan)現場管理(li)工(gong)作，重視環(huan)境保護工(gong)作，抓好勞動(dong)防(fang)護管理(li)和制訂(ding)環(huan)保措施計劃；

10．及時編制上(shang)的(de)年、季(ji)、月度生(sheng)產統(tong)計報表(biao)。認真做(zuo)好生(sheng)產統(tong)計核算基礎管(guan)理工(gong)(gong)作，重視原(yuan)始記錄、臺賬、統(tong)計報表(biao)管(guan)理工(gong)(gong)作，確(que)保統(tong)計核算規范化、統(tong)計數(shu)據的(de)正確(que)性；

11．抓好生(sheng)(sheng)產統(tong)計分(fen)析報告團荼。定期進(jin)行生(sheng)(sheng)產統(tong)計分(fen)析、經濟活(huo)動(dong)分(fen)析報告會，總結經驗、找出(chu)存(cun)在的問題，提(ti)出(chu)改進(jin)工作的意見和建(jian)議，為(wei)公(gong)司(si)領(ling)導決策提(ti)供專題分(fen)析報告或綜合分(fen)析資(zi)料(liao)；

12．負責做好生(sheng)產(chan)設備、計量器具(ju)維護(hu)檢修工作。結合生(sheng)產(chan)任務(wu)，合理(li)的安排生(sheng)產(chan)設備、計量器具(ju)計劃，確保(bao)設備維護(hu)保(bao)修所須的正常時間；

13．負責(ze)做好生(sheng)(sheng)產調(diao)度管理(li)工(gong)作。強化調(diao)度管理(li)、嚴肅調(diao)度紀律，提高調(diao)度人員生(sheng)(sheng)產專業(ye)知識和(he)業(ye)務管理(li)水平(ping)，平(ping)衡綜合生(sheng)(sheng)產能力，合理(li)安排生(sheng)(sheng)產作業(ye)時間，平(ping)衡用電、節約能源；

14．抓好生(sheng)產(chan)管理(li)人(ren)(ren)員的專業(ye)培(pei)訓(xun)工作(zuo)(zuo)。負責組織生(sheng)產(chan)調度員、設備(bei)管理(li)員、統計(ji)員、計(ji)劃(hua)員及(ji)車間(jian)級(ji)管理(li)人(ren)(ren)員的業(ye)務(wu)指導和培(pei)訓(xun)工作(zuo)(zuo)，并(bing)對(dui)其業(ye)務(wu)水平和工作(zuo)(zuo)能力定(ding)期檢查、考核、評比；

篇3

總(zong)(zong)結就是(shi)(shi)把一(yi)個時(shi)段的學習(xi)、工作(zuo)或其完成情況進行(xing)一(yi)次全面(mian)系統(tong)的總(zong)(zong)結，它在我(wo)們的學習(xi)、工作(zuo)中起(qi)到(dao)呈上啟下的作(zuo)用，不如立即行(xing)動起(qi)來(lai)寫一(yi)份總(zong)(zong)結吧。但是(shi)(shi)總(zong)(zong)結有(you)什么要求呢(ni)?下面(mian)是(shi)(shi)小編為大(da)家整理(li)的汽車銷售個人(ren)工作(zuo)總(zong)(zong)結，希望能夠幫助到(dao)大(da)家!

汽車銷售個人(ren)工作(zuo)總結1公司在全體員工的共同努力(li)下(xia)，__專(zhuan)用汽車公司取得了歷史性(xing)的突破，年(nian)銷售額、利潤(run)等多項指(zhi)標創(chuang)歷史新(xin)高。現(xian)將____年(nian)工作(zuo)進行總結。

一、加(jia)強(qiang)面(mian)對(dui)市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年(nian)公司(si)總部下達(da)的(de)(de)(de)(de)(de)經營指(zhi)標，結合(he)公司(si)總經理在(zai)____年(nian)商務大會上的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)示精神，公司(si)將全年(nian)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工作的(de)(de)(de)(de)(de)重點立足在(zai)差異化營銷(xiao)(xiao)和提升營銷(xiao)(xiao)服(fu)務質量兩個(ge)方面。面對市場愈(yu)演愈(yu)烈的(de)(de)(de)(de)(de)價格競爭，我們沒有一味(wei)地走入(ru)“價格戰”的(de)(de)(de)(de)(de)誤(wu)區。“價格是一把雙刃(ren)劍”，適度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)價格促(cu)銷(xiao)(xiao)對銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)是有幫助的(de)(de)(de)(de)(de)，可(ke)是無限(xian)制的(de)(de)(de)(de)(de)價格戰卻(que)無異于自殺。對于淡季的(de)(de)(de)(de)(de)汽車銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)該(gai)采用什么(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊(dui)伍的(de)目標管理

1、服務流程標準化(hua)(hua)(hua)2、日常工(gong)(gong)作表格化(hua)(hua)(hua)3、檢查工(gong)(gong)作規律化(hua)(hua)(hua)4、銷(xiao)售指(zhi)標細(xi)分(fen)化(hua)(hua)(hua)5、晨會、培訓例會化(hua)(hua)(hua)6、服務指(zhi)標進考核

對(dui)策(ce)二：細分市(shi)場(chang)，建立(li)差(cha)異化營銷細致的市(shi)場(chang)分析

我們對以(yi)往的(de)(de)(de)重點市(shi)(shi)場(chang)進(jin)行了(le)(le)進(jin)一步的(de)(de)(de)細(xi)分(fen)，不同的(de)(de)(de)細(xi)分(fen)市(shi)(shi)場(chang)，制定(ding)不同的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)策略(lve)(lve)，形成差異化營銷(xiao);根據11年的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)形勢，我們確定(ding)了(le)(le)油罐車(che)、化工車(che)、灑水(shui)車(che)、散裝水(shui)泥(ni)車(che)等車(che)型的(de)(de)(de)集團(tuan)用(yong)(yong)戶、瞄準政府采(cai)購市(shi)(shi)場(chang)、零散用(yong)(yong)戶等市(shi)(shi)場(chang)。對于這些市(shi)(shi)場(chang)我們采(cai)取了(le)(le)相應的(de)(de)(de)營銷(xiao)策略(lve)(lve)。對相關專(zhuan)用(yong)(yong)車(che)市(shi)(shi)場(chang)，我們加大(da)了(le)(le)投入力度，專(zhuan)門(men)成立了(le)(le)大(da)宗用(yong)(yong)戶組，銷(xiao)售(shou)公司(si)采(cai)取主動上門(men)，定(ding)期(qi)溝通反饋的(de)(de)(de)方式，密切跟(gen)蹤市(shi)(shi)場(chang)動態。在市(shi)(shi)場(chang)上樹立了(le)(le)良(liang)好的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)形象，從而帶動了(le)(le)我__公司(si)的(de)(de)(de)專(zhuan)用(yong)(yong)汽車(che)銷(xiao)售(shou)量。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)機遇(yu)轉(zhuan)瞬(shun)即逝，殘(can)酷而激烈的(de)(de)(de)(de)競爭無時不在，科(ke)學的(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)預(yu)測(ce)成為了(le)階(jie)段性銷(xiao)售目(mu)標制定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)指導和(he)依(yi)據。在市(shi)場(chang)淡季來臨之際，每(mei)一(yi)條銷(xiao)售信息都如(ru)至(zhi)寶(bao)，從某(mou)種程(cheng)度上(shang)來講，需求信息就(jiu)是銷(xiao)售額(e)的(de)(de)(de)(de)代(dai)名詞。結合這個特點，我(wo)們確定(ding)(ding)了(le)人人收(shou)集、及時溝通、專人負責的(de)(de)(de)(de)制度，通過(guo)每(mei)天(tian)上(shang)班前的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售晨會(hui)上(shang)銷(xiao)售人員反(fan)饋(kui)的(de)(de)(de)(de)資料和(he)信息，制定(ding)(ding)以(yi)往同期(qi)銷(xiao)售對比(bi)分析(xi)報表，確定(ding)(ding)下一(yi)步(bu)銷(xiao)售任務的(de)(de)(de)(de)細化和(he)具體銷(xiao)售方(fang)式、方(fang)法(fa)的(de)(de)(de)(de)制定(ding)(ding)，一(yi)有需求立(li)即做出(chu)反(fan)應。同時和(he)生(sheng)產部(bu)等相關部(bu)門(men)保(bao)持(chi)密切溝通，保(bao)證高(gao)質高(gao)效、按時出(chu)產。增加工作的(de)(de)(de)(de)計(ji)劃性，避(bi)免(mian)了(le)工作的(de)(de)(de)(de)盲目(mu)性;在注重銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)絕對數(shu)量的(de)(de)(de)(de)同時，我(wo)們強化對市(shi)場(chang)占有率。我(wo)們把公司(si)產品市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)占有率作為銷(xiao)售部(bu)門(men)主要考(kao)核目(mu)標，順(shun)利(li)完成總(zong)部(bu)下達的(de)(de)(de)(de)全年銷(xiao)售目(mu)標。

售后(hou)服務是窗口(kou)，是我們整車(che)銷售的(de)后(hou)盾和保障(zhang)，為(wei)此，我們對售后(hou)服務部(bu)門(men)，提出了(le)更高的(de)要求，在售后(hou)全員中，展開了(le)廣泛的(de)服務意識宣傳活(huo)動(dong)，以(yi)及(ji)各班組(zu)之間的(de)自(zi)查(cha)互查(cha)工(gong)作;建立了(le)每周五(wu)由各部(bu)門(men)經理參加的(de)的(de)車(che)間現場巡(xun)檢制度。

二、追蹤對手動態加強自身(shen)競爭實力

對(dui)于內部(bu)管理，作到(dao)請進(jin)來、走出去。固步(bu)自封和閉門(men)造車(che)，已早已不能適(shi)應目前激烈的(de)專用(yong)(yong)汽車(che)市場競爭。我(wo)們通過委托相關專業(ye)(ye)(ye)公司，對(dui)分公司的(de)管理提出全新(xin)的(de)方案和建議;組織綜(zong)合(he)部(bu)和相關業(ye)(ye)(ye)務部(bu)門(men)，利(li)用(yong)(yong)業(ye)(ye)(ye)余時(shi)間學習(xi)。

三、注重團隊建設

公(gong)司(si)是個整體，只(zhi)有充分(fen)發(fa)揮每(mei)個成員的(de)積(ji)極性，才能使公(gong)司(si)得到好(hao)的(de)發(fa)展(zhan)。年初以來，我們(men)建立(li)健全了每(mei)周(zhou)經理(li)例(li)會(hui)，每(mei)月的(de)經營分(fen)析會(hui)等(deng)一系列例(li)會(hui)制度。營銷(xiao)管理(li)方(fang)面(mian)出現的(de)問題，大家(jia)在例(li)會(hui)上(shang)廣泛討論(lun)，既統一了認(ren)識，又明確了目(mu)標(biao)。

在(zai)加強(qiang)自(zi)身(shen)管理(li)的(de)(de)(de)同時，我們也借助外界的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)培訓，做好銷(xiao)售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)計(ji)劃，做好個人工(gong)(gong)作(zuo)總(zong)結報告，提升(sheng)團(tuan)隊的(de)(de)(de)凝聚力和(he)專(zhuan)業(ye)素質。通(tong)過(guo)聘請專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)企業(ye)管理(li)人才對員(yuan)工(gong)(gong)進(jin)行了團(tuan)隊精神的(de)(de)(de)培訓，進(jin)一步(bu)強(qiang)化了全體(ti)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)服務(wu)意識和(he)理(li)念(nian)。

上(shang)半(ban)年，通過全體員工(gong)的共同(tong)努力(li)(li)，公(gong)司(si)各項(xiang)工(gong)作(zuo)取得(de)了全面(mian)勝利(li)，各項(xiang)經營指標(biao)均創歷史(shi)新(xin)高。在面(mian)對(dui)成(cheng)績歡欣鼓舞的同(tong)時(shi)，我(wo)們(men)(men)也清醒(xing)地看到(dao)我(wo)們(men)(men)在營銷工(gong)作(zuo)及售后服(fu)(fu)務工(gong)作(zuo)中的諸多(duo)不足，尤(you)其在市場(chang)開拓的創新(xin)上(shang)，精品服(fu)(fu)務的理(li)念(nian)上(shang)，還大(da)有潛力(li)(li)可挖。同(tong)時(shi)還要(yao)提高我(wo)們(men)(men)對(dui)市場(chang)變化(hua)的快(kuai)速反(fan)應(ying)能力(li)(li)。為此，面(mian)對(dui)下半(ban)年，公(gong)司(si)領導團體，一定(ding)會充分發揮團隊(dui)合作(zuo)精神，群(qun)策群(qun)力(li)(li)，緊緊圍(wei)繞“服(fu)(fu)務管理(li)”這個(ge)主旨，將(jiang)“品牌營銷”、“服(fu)(fu)務營銷”和“文(wen)化(hua)營銷”三者(zhe)緊密結(jie)合，確(que)保(bao)公(gong)司(si)____年公(gong)司(si)各項(xiang)工(gong)作(zuo)的順利(li)完成(cheng)

汽車(che)銷售個人工(gong)(gong)作(zuo)總(zong)結2時間(jian)如(ru)(ru)流水，不(bu)知(zhi)不(bu)覺中又過了一(yi)年，在(zai)這(zhe)一(yi)年里，我(wo)無論在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)和生活(huo)(huo)中都有許多收獲，在(zai)豐富了我(wo)工(gong)(gong)作(zuo)經驗的同時，也(ye)讓我(wo)的生活(huo)(huo)更加精彩。回顧全(quan)年的工(gong)(gong)作(zuo)，我(wo)做如(ru)(ru)下汽車(che)公司銷售工(gong)(gong)作(zuo)總(zong)結：

一、追蹤對手動態(tai)加(jia)強自身競爭實力。

固步(bu)自(zi)封和閉(bi)門(men)造(zao)車，早已不能適應目(mu)前激烈的(de)汽車市場競爭。對(dui)于內部管理(li)，作到走出(chu)去、請(qing)進來。我們通過委托(tuo)相(xiang)關專業(ye)公司，對(dui)分公司的(de)管理(li)提出(chu)全(quan)新的(de)方案和建議(yi);組織綜(zong)合部和相(xiang)關業(ye)務部門(men)，利用業(ye)余(yu)時(shi)間學(xue)習。

二、加強面(mian)對(dui)市場競爭不依靠價格戰，細分(fen)用(yong)戶(hu)群體(ti)，實行差異化營銷。

針對(dui)今(jin)年(nian)(nian)公(gong)司(si)總部下達的經營指(zhi)標，結合公(gong)司(si)總經理在(zai)年(nian)(nian)初商務(wu)大會上的指(zhi)示(shi)精神，公(gong)司(si)將全年(nian)(nian)銷(xiao)售(shou)工作的重(zhong)點立足在(zai)提升營銷(xiao)服(fu)務(wu)質量和差(cha)異化營銷(xiao)兩個方面。面對(dui)市場(chang)愈(yu)演愈(yu)烈(lie)的價(jia)格(ge)競(jing)爭，我(wo)們沒有走入“價(jia)格(ge)戰”的誤區(qu)。“價(jia)格(ge)是一把(ba)雙刃劍”，適度的價(jia)格(ge)促(cu)銷(xiao)對(dui)銷(xiao)售(shou)是有幫助的，可是無限(xian)制的價(jia)格(ge)戰卻(que)無異于自殺(sha)。對(dui)于淡季的汽車(che)銷(xiao)售(shou)，我(wo)們摸索(suo)了一套對(dui)策：

1、注重(zhong)信(xin)息收集做好科學(xue)預測。

當今的(de)(de)(de)市場機遇(yu)轉瞬即逝，科學的(de)(de)(de)市場預(yu)測成(cheng)為了階段性銷售(shou)目標制定的(de)(de)(de)指導和(he)依據。在市場淡(dan)季來臨之際，每一條銷售(shou)信息都如至(zhi)寶(bao)，從某種程度上(shang)來講，需(xu)求(qiu)信息就(jiu)是銷售(shou)額的(de)(de)(de)代(dai)名詞。結合這個特點(dian)，我每天上(shang)班前(qian)，通(tong)過(guo)銷售(shou)反饋的(de)(de)(de)資料(liao)和(he)信息，制定以往同(tong)(tong)期銷售(shou)對比分析報表，確定下(xia)(xia)一步銷售(shou)任務的(de)(de)(de)細化和(he)具體銷售(shou)方式、方法(fa)的(de)(de)(de)制定，一有需(xu)求(qiu)立即做出反應增(zeng)加(jia)工作的(de)(de)(de)計劃性，避免了工作的(de)(de)(de)盲目性;在注重銷售(shou)的(de)(de)(de)絕(jue)對數(shu)量的(de)(de)(de)同(tong)(tong)時(shi)，還強(qiang)化對市場占有率。同(tong)(tong)時(shi)和(he)生產(chan)(chan)部等相關(guan)部門保(bao)持密切(qie)溝通(tong)，保(bao)證(zheng)高質高效、按時(shi)出產(chan)(chan)。作為銷售(shou)部門主要考核(he)目標，順利完成(cheng)總部下(xia)(xia)達的(de)(de)(de)全年銷售(shou)目標。

2、細分市場，建(jian)立(li)差異化營銷細致(zhi)的市場分析。

我(wo)對以往(wang)的(de)重點市(shi)場(chang)進(jin)行了(le)進(jin)一步的(de)細分，制定不(bu)同的(de)銷售策略(lve)，形成差異化營(ying)銷;定期溝(gou)通反饋(kui)的(de)方(fang)式，密切跟蹤市(shi)場(chang)動態(tai)。在市(shi)場(chang)上樹(shu)立良(liang)好的(de)品牌(pai)形象，從(cong)而帶(dai)動了(le)我(wo)公司的(de)專用汽車銷售量。

三、團隊建設。

公(gong)司(si)(si)是個(ge)整體，只有(you)充分發揮每個(ge)成(cheng)員(yuan)的積極性，才能使公(gong)司(si)(si)得到好的發展。我(wo)們(men)(men)公(gong)司(si)(si)建立(li)健全了(le)(le)(le)每周(zhou)經理(li)例會(hui)(hui)，每月(yue)的經營分析會(hui)(hui)等一系列例會(hui)(hui)制度。營銷管理(li)方面出現(xian)的問題，大家在例會(hui)(hui)上(shang)廣泛討論，既(ji)統一認識(shi)，又明(ming)確了(le)(le)(le)目(mu)標。我(wo)也借助外界(jie)的專(zhuan)(zhuan)業(ye)培訓，提升了(le)(le)(le)專(zhuan)(zhuan)業(ye)素質。公(gong)司(si)(si)還聘請(qing)了(le)(le)(le)專(zhuan)(zhuan)業(ye)的企(qi)業(ye)管理(li)人才對我(wo)們(men)(men)進行了(le)(le)(le)團隊精(jing)神的培訓，進一步強化(hua)了(le)(le)(le)我(wo)們(men)(men)的服務意識(shi)和(he)理(li)念(nian)。

今年(nian)，通過全體員工的(de)共同努(nu)力(li)(li)，各(ge)項(xiang)經營(ying)(ying)指標均創歷史新高，公(gong)司各(ge)項(xiang)工作取得了(le)全面(mian)勝利。在(zai)面(mian)對成(cheng)績(ji)歡欣鼓舞的(de)同時，我也(ye)清醒(xing)地看(kan)到在(zai)市(shi)場開拓的(de)創新上，精(jing)品服務(wu)的(de)理(li)念上，還大有潛(qian)力(li)(li)可(ke)挖。同時還要提高對市(shi)場變化的(de)快速反應能力(li)(li)。為此，我一定(ding)會緊(jin)(jin)(jin)緊(jin)(jin)(jin)圍繞“服務(wu)管理(li)”這(zhe)個主旨，充分發揮團隊(dui)合(he)作精(jing)神，群(qun)策(ce)群(qun)力(li)(li)，將(jiang)“文化營(ying)(ying)銷”、“服務(wu)營(ying)(ying)銷”和“品牌營(ying)(ying)銷”三者(zhe)緊(jin)(jin)(jin)密(mi)結合(he)，在(zai)到來的(de)20__里，創造出(chu)更大的(de)佳績(ji)!

汽車(che)銷(xiao)售個人工作總結(jie)3回首，看看今(jin)季(ji)度(du)的一季(ji)度(du)，我都不(bu)知道自(zi)己(ji)(ji)做(zuo)了什么(me)，居(ju)然今(jin)季(ji)度(du)的營業額(e)沒(mei)有完(wan)成，還差(cha)70多(duo)萬，心(xin)里真是不(bu)好受，對自(zi)己(ji)(ji)做(zuo)個檢討，對今(jin)季(ji)度(du)的所有事(shi)情，做(zuo)個歸納。

一(yi)、我(wo)認為今季(ji)度業績沒有(you)完成的原因(yin)是以(yi)下三點：

1.市場力度不(bu)夠強，以至于現在唐(tang)山(shan)大企(qi)業中好多客戶都還沒接(jie)觸過，沒有(you)合(he)同產生(sheng)!沒有(you)達到預期效果!

2.個人做(zuo)事風格不(bu)夠勤奮.不(bu)能做(zuo)到堅持到最(zui)后，特別(bie)是最(zui)近今季(ji)度四(si)至八月份，拜訪量(liang)特別(bie)不(bu)理想!

3.在工作和生活中，與人(ren)溝通時，說話的(de)方(fang)式、方(fang)法有待進一步改進。

二、工作計劃：

工(gong)作(zuo)中(zhong)自己時(shi)刻明白只存在(zai)上下級關系，無論是份內(nei)、份外工(gong)作(zuo)都(dou)一視同(tong)仁，對領(ling)導安排(pai)的工(gong)作(zuo)絲毫不能馬虎、怠(dai)慢，在(zai)接受任務(wu)時(shi)，一方(fang)面(mian)積極了解領(ling)導意(yi)圖及(ji)需要(yao)達到(dao)的標準(zhun)、要(yao)求(qiu)，力(li)爭在(zai)要(yao)求(qiu)的期(qi)限(xian)內(nei)提(ti)前完(wan)(wan)成，另一方(fang)面(mian)要(yao)積極考慮并補充完(wan)(wan)善。

業績代表過去(qu)，并不是代表過去(qu)就沒事了。要以過去(qu)的不足(zu)和問題來(lai)鞭策自己，讓自己在新的時間里有(you)更好的突破!為了明季(ji)度的工作能上(shang)升一個層次，給自己制定計劃如下：

三、個大部分：

1.對于老客戶，和(he)固定客戶，要經(jing)常(chang)保持聯系，在有(you)時間有(you)條(tiao)件的(de)情況下，送一些小禮物(wu)或宴請客戶，好穩(wen)定與客戶關系。

2.在擁有老客戶的同(tong)時還要不斷從各種(zhong)媒體(ti)獲得更多(duo)客戶信息。

3.要有好業(ye)績就得加強業(ye)務學習，開拓視野(ye)，豐富知識(shi)，采取多樣化形式，把學業(ye)務與交流(liu)技能向結合。

九小類：

1.每(mei)月要(yao)增加5個以上(shang)的(de)新客(ke)戶(hu)，還要(yao)有到3個潛在客(ke)戶(hu)。

2.一(yi)周(zhou)一(yi)小結(jie)，每月一(yi)大結(jie)，看看有哪些工作上的失(shi)誤(wu)，及(ji)時改正下(xia)次不要再犯。

3.見客戶(hu)之(zhi)前要多了解客戶(hu)的狀態和需求，再做(zuo)好(hao)準備(bei)工作(zuo)才有可能不(bu)會丟失這(zhe)個客戶(hu)。

4.對客戶(hu)不(bu)能有隱瞞(man)和(he)欺騙，這(zhe)樣不(bu)會(hui)有忠誠的客戶(hu)。

在有些問題上你和客戶(hu)是一致(zhi)的。

5.要不斷(duan)加(jia)強業務方(fang)面的(de)學習，多(duo)看書，上網查閱(yue)相(xiang)關資料，與同行們交流，向他們學習更好(hao)的(de)方(fang)式方(fang)法。

6.對所(suo)有客戶的工作態(tai)度都要一樣，但不能太低三(san)下四。

給客戶一好(hao)印象(xiang)，為(wei)公司樹立(li)更好(hao)的(de)形(xing)象(xiang)。

7.客(ke)戶遇到(dao)問(wen)題，不能(neng)置之不理一定(ding)要盡全力(li)幫助他們解決。

要先做(zuo)人再做(zuo)生意，讓客戶相信我們(men)的工作實(shi)力，才能更好的完成任務。

8.自(zi)信是(shi)非常重要(yao)的，要(yao)自(zi)己給自(zi)己樹立自(zi)信心，要(yao)經常對自(zi)己說“我是(shi)最棒的!我是(shi)獨一無二的!”。

擁有(you)健(jian)康樂觀積極向上的(de)工作態(tai)度(du)才能(neng)更好的(de)完成任務(wu)。

9.和公司其(qi)他員工要有良好的溝(gou)通，有團隊意識(shi)，多交(jiao)流(liu)，多探討，才能不斷(duan)增長業(ye)務技能。

四、明季度的個人目標：

一(yi)個(ge)(ge)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)人員應該具備：好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊、好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)人際關系、好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)溝通技巧、好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)策略、好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)專業知識、還(huan)有(you)(you)一(yi)條(tiao)始終貫穿其中的(de)(de)(de)(de)對(dui)銷(xiao)售(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)極度(du)熱情!個(ge)(ge)人認(ren)為對(dui)銷(xiao)售(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)熱情相(xiang)當重要，但是(shi)對(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)熱情如何培(pei)養!怎么延續(xu)?把工(gong)作(zuo)(zuo)當成一(yi)種(zhong)手(shou)段而(er)不是(shi)負(fu)擔(dan)~工(gong)作(zuo)(zuo)也(ye)是(shi)有(you)(you)樂(le)趣的(de)(de)(de)(de)，尋(xun)找樂(le)趣!通過10季度(du)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)和學習，我(wo)(wo)已經(jing)了解和認(ren)識到了一(yi)些，我(wo)(wo)們有(you)(you)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊，我(wo)(wo)們工(gong)作(zuo)(zuo)熱情，我(wo)(wo)們可以做(zuo)到也(ye)一(yi)定能(neng)做(zuo)到!我(wo)(wo)明季度(du)的(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)人目(mu)標是(shi)400萬(wan)(wan)，明季度(du)的(de)(de)(de)(de)現在能(neng)擁有(you)(you)一(yi)輛屬于自(zi)己的(de)(de)(de)(de)車(che)(4萬(wan)(wan)~7萬(wan)(wan))!一(yi)定要買車(che)，自(zi)己還(huan)要有(you)(you)5萬(wan)(wan)元的(de)(de)(de)(de)資(zi)金!

我相信自己能(neng)夠成(cheng)功(gong)，為自己的目標(biao)而奮斗!加油!

汽車銷售(shou)個人工(gong)作(zuo)總結4不經意間(jian)，20__年(nian)(nian)已悄然離(li)去。時間(jian)的(de)(de)步伐帶走了這一年(nian)(nian)的(de)(de)忙碌(liu)、煩(fan)惱、郁(yu)悶、掙扎、沉淀在心底的(de)(de)那份執著令我依然堅守崗位。20__年(nian)(nian)項目業績20__年(nian)(nian)工(gong)作(zuo)小(xiao)結元月份忙于年(nian)(nian)度總結、年(nian)(nian)度報表(biao)的(de)(de)核算工(gong)作(zuo);

2月份接到(dao)公(gong)司新年度工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)安排(pai)，做工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)計劃并(bing)準備9號(hao)樓的(de)交(jiao)房(fang)(fang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo);3、4、5月份進行9號(hao)、12號(hao)樓的(de)交(jiao)房(fang)(fang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，并(bing)與策(ce)劃部劉老師溝通項目尾(wei)房(fang)(fang)的(de)銷售方案，針對錦繡江(jiang)南的(de)尾(wei)房(fang)(fang)及未售出的(de)車庫、儲藏間(jian)我也提出過自己的(de)一(yi)些(xie)想(xiang)法，在取得開(kai)發商同意后，6、7月份錦繡江(jiang)南分別舉辦了“南昌(chang)縣小(xiao)學(xue)生(sheng)書畫比賽(sai)”和“南昌(chang)縣中學(xue)生(sheng)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)文大賽(sai)”，

在縣(xian)教(jiao)育局的(de)(de)協助(zhu)下，希望通過開展各項活動提高中(zhong)磊(lei)房產的(de)(de)美譽度，充(chong)實(shi)錦繡江南的(de)(de)文化(hua)，當然(ran)最終目的(de)(de)還(huan)是(shi)(shi)(shi)為銷售起推波(bo)助(zhu)瀾的(de)(de)作用(yong)，遺(yi)憾的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)在銷售方面(mian)并沒有實(shi)現預想中(zhong)的(de)(de)效果，但值(zhi)得欣慰的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)活動本身還(huan)是(shi)(shi)(shi)受到了業主及社會各界的(de)(de)肯定。

__年工作中存在(zai)的(de)問(wen)題

1、錦繡江南一期產權證(zheng)辦理時間過長，延遲(chi)發放，致使業(ye)主不(bu)滿;

2、二期(qi)雖已提(ti)前交(jiao)付，但部(bu)(bu)分業主(zhu)因(yin)房屋(wu)質量問題一直拖(tuo)延至今，與工(gong)程部(bu)(bu)的協調雖然很(hen)好(hao)，可就是(shi)接受反(fan)映不解決問題;

3、年底(di)的費拖欠(qian)情況嚴重;

 4、銷(xiao)售人員培訓(xun)(專(zhuan)業知識(shi)、銷(xiao)售技巧和(he)現場應變)不夠到(dao)位;

5、銷(xiao)售人(ren)員調動(dong)、更換過于(yu)頻繁(fan)，對公司和銷(xiao)售人(ren)員雙(shuang)方都不利(li);

在(zai)(zai)(zai)與開(kai)發商(shang)的(de)溝(gou)(gou)通(tong)中存在(zai)(zai)(zai)不足，出(chu)現問題沒能及時找開(kai)發商(shang)協商(shang)解決，尤(you)其(qi)是與李總溝(gou)(gou)通(tong)較少，以致造(zao)成(cheng)一(yi)度關系緊張(zhang)。__年工作(zuo)計劃新(xin)年的(de)確有新(xin)的(de)氣象，公司在(zai)(zai)(zai)蓮塘(tang)的(de)商(shang)業項目(mu)——星云_，正在(zai)(zai)(zai)緊鑼密(mi)鼓進行(xing)進場(chang)前(qian)的(de)準備工作(zuo)，我也(ye)在(zai)(zai)(zai)歲末年初之際接到了(le)這(zhe)(zhe)個新(xin)的(de)任(ren)務。_因(yin)為前(qian)期一(yi)直(zhi)是策劃先(xian)行(xing)，而開(kai)發商(shang)也(ye)在(zai)(zai)(zai)先(xian)入為主的(de)觀點下(xia)更為信任(ren)策劃師楊華;這(zhe)(zhe)在(zai)(zai)(zai)我介入該(gai)項目(mu)時遇到了(le)些(xie)許的(de)麻煩，不過我相信通(tong)過我的(de)真誠(cheng)溝(gou)(gou)通(tong)將會改善這(zhe)(zhe)種狀況。

新年計劃：

1、希望錦繡江南能順利收盤(pan)并(bing)結清(qing)賬目。

2、收集星云(yun)_的數據，為星云(yun)_培訓銷售人員，在新(xin)年期(qi)間做(zuo)好星云(yun)_的客戶積累、分析工作(zuo)。

3、參(can)與項目(mu)策(ce)劃，在(zai)星云_這個(ge)項目(mu)打個(ge)漂(piao)亮的翻身(shen)仗。

4、爭取能在今(jin)年通過經紀(ji)人執(zhi)業資格考試。

汽車銷售個人(ren)工作(zuo)總結5通(tong)過不斷的(de)(de)學(xue)習(xi)專業(ye)知(zhi)識，收(shou)取同(tong)行業(ye)之(zhi)間的(de)(de)信息和積累市(shi)場經驗，現(xian)在(zai)我對市(shi)場有了一個大概的(de)(de)了解(jie)，逐漸的(de)(de)可以(yi)清晰(xi)。流利的(de)(de)應對客戶(hu)所提到的(de)(de)各(ge)種問題，對市(shi)場的(de)(de)認識也(ye)有了一定的(de)(de)掌(zhang)握。

在(zai)不斷的(de)(de)學習專(zhuan)業知識和積累(lei)經驗的(de)(de)同時，自(zi)己的(de)(de)能力，業務水(shui)平都比以前有了一個較大幅度的(de)(de)提(ti)高。

缺點：

對一些(xie)大的(de)(de)問題不能快速拿出(chu)一個很好(hao)的(de)(de)解決問題的(de)(de)方法，在與客戶的(de)(de)溝通過程中，缺乏(fa)經驗。同(tong)時(shi)對于(yu)汽車市場(chang)也沒(mei)有深(shen)入了解，對于(yu)每一款(kuan)車型(xing)專業知識掌握(wo)不夠。

市場分析：

我所(suo)負責的(de)區域為寧(ning)(ning)夏、西藏、青海、廣(guang)西周邊(bian)，在(zai)銷(xiao)售過程(cheng)中，牽涉問(wen)題最多(duo)的(de)就(jiu)是價(jia)格(ge)，客(ke)戶對價(jia)格(ge)非(fei)常敏(min)感，怎樣在(zai)第(di)一(yi)時間(jian)獲(huo)悉(xi)價(jia)格(ge)還需(xu)要(yao)我在(zai)今后(hou)的(de)工(gong)作中去(qu)學習和掌握。廣(guang)西區域現在(zai)主要(yao)從(cong)(cong)(cong)廣(guang)東要(yao)車(che)(che)，價(jia)格(ge)和天津港差不(bu)多(duo)，而且發車(che)(che)和接車(che)(che)時間(jian)要(yao)遠比(bi)從(cong)(cong)(cong)天津短的(de)多(duo)，所(suo)以(yi)客(ke)戶就(jiu)不(bu)回(hui)從(cong)(cong)(cong)天津直接拿車(che)(che)，還有(you)最有(you)利的(de)是車(che)(che)到付款。廣(guang)西的(de)汽車(che)(che)的(de)總經銷(xiao)商大(da)多(duo)在(zai)南寧(ning)(ning)，一(yi)些周邊(bian)的(de)小城市都從(cong)(cong)(cong)南寧(ning)(ning)直接定單(dan)。現在(zai)廣(guang)西政府招(zhao)標要(yao)求(qiu)__以(yi)下，排氣(qi)量(liang)在(zai)2.5以(yi)下，這樣對于進口(kou)車(che)(che)來說(shuo)無疑是個噩夢。寧(ning)(ning)夏的(de)經銷(xiao)商多(duo)港口(kou)的(de)價(jia)格(ge)市場比(bi)較了解，幾乎都是在(zai)銀川(chuan)(chuan)要(yao)車(che)(che)，銀川(chuan)(chuan)主要(yao)從(cong)(cong)(cong)天津，蘭州(zhou)要(yao)車(che)(che)，而且從(cong)(cong)(cong)蘭州(zhou)直接就(jiu)能(neng)發銀川(chuan)(chuan)。

國產車(che)這方面主要(yao)是(shi)(shi)a4，a6。幾乎是(shi)(shi)從(cong)天(tian)津(jin)(jin)港要(yao)車(che)，但是(shi)(shi)價格沒有(you)絕對(dui)的(de)優(you)(you)勢。青海(hai)和西(xi)藏(zang)一般直接從(cong)天(tian)津(jin)(jin)自提，往往有(you)時咱的(de)價格是(shi)(shi)有(you)優(you)(you)勢的(de)，但是(shi)(shi)天(tian)津(jin)(jin)去西(xi)藏(zang)的(de)運費就(jiu)要(yao)__元，也就(jiu)沒什么優(you)(you)勢了。

從20__年9月(yue)19日到(dao)20__年12月(yue)31日我(wo)的(de)總(zong)銷量(liang)(liang)是3臺，越(yue)野車一(yi)(yi)臺，轎(jiao)車一(yi)(yi)臺，跑車一(yi)(yi)臺，總(zong)利潤__元(yuan)，凈(jing)利潤__元(yuan)，平均每臺車利潤是__元(yuan)。新年到(dao)了(le)我(wo)也給自己(ji)定了(le)新的(de)計劃，20__年的(de)年銷量(liang)(liang)達(da)到(dao)__臺，利潤達(da)到(dao)__，開發新客戶(hu)__家。我(wo)會朝著這個目(mu)標(biao)去努(nu)力(li)的(de)。我(wo)有信心(xin)!

隨著市場競爭的(de)日益(yi)激烈，擺在銷售人員面前的(de)是—平穩與(yu)磨礪并(bing)存，希(xi)望與(yu)機遇并(bing)存，成功與(yu)失敗并(bing)存的(de)局(ju)面，擁(yong)有一個(ge)積極(ji)向上的(de)心態是非常重要的(de)。

20__年工作計劃：

1、深入了解所負(fu)責區域的市(shi)場現狀，準確掌(zhang)握市(shi)場動態。

2、與客戶建立良好的合作關系。

3、不斷的增強專業(ye)知識。

4、努力完成現定任務量。

篇4

二、主要經營指標

1、主營業務(wu)收入(ru)全(quan)年(nian)凈增(zeng)萬(wan)元(yuan)，其(qi)中每(mei)月均增(zeng)加萬(wan)元(yuan)；其(qi)它業務(wu)收入(ru)全(quan)年(nian)凈增(zeng)萬(wan)元(yuan)，每(mei)月均增(zeng)加萬(wan)元(yuan)。

2、客(ke)戶(hu)流失(shi)率為(wei)總客(ke)戶(hu)的％，其中：人為(wei)客(ke)戶(hu)流失(shi)力(li)爭降(jiang)低為(wei)零、壞帳回收率為(wei)總客(ke)戶(hu)的％。

3、全年(nian)完(wan)成業務總收入萬(wan)元，占應(ying)收款％。

4、實現凈(jing)利潤(run)萬元。5、委托(tuo)銀行(xing)扣(kou)款成功率達％。

三、工作措施

1.捕捉信息，開拓市場，爭當業(ye)績頂尖人。面向市場，擴展團隊隊伍，廣泛(fan)招納能(neng)人之(zhi)志為我所用。讓安居的(de)業(ye)務(wu)鋪遍(bian)全國，獨占(zhan)熬(ao)頭。

2.抓(zhua)好基礎工作，實行(xing)規范管(guan)(guan)(guan)理，全面(mian)提高工作質量。搞(gao)好各類客戶分(fen)類細(xi)劃，摸(mo)底排查工作。對(dui)客戶進行(xing)分(fen)類細(xi)化管(guan)(guan)(guan)理，是行(xing)之(zhi)有效的工作方法。3月(yue)份由(you)分(fen)公司經理分(fen)別按照“分(fen)類排隊、區別對(dui)待、上門清(qing)收”等(deng)管(guan)(guan)(guan)理措施，對(dui)所屬(shu)客戶進行(xing)分(fen)類，確(que)定清(qing)收方案(an)，落實任(ren)務層(ceng)層(ceng)分(fen)解，明確(que)目標(biao)及責任(ren)人(ren)，以確(que)保(bao)全年(nian)既定目標(biao)任(ren)務的全面(mian)完成

3.加強(qiang)壞帳清收(shou)(shou)組織管理工作(zuo)，繼續(xu)做好(hao)呆帳回收(shou)(shou)及(ji)核銷工作(zuo)。

4.適(shi)應營銷新形勢，構建新型的客(ke)戶(hu)管(guan)理(li)模式。一是要(yao)實行客(ke)戶(hu)分(fen)類(lei)管(guan)理(li)，提供差(cha)別化、個性化服務(wu)；二是對重點客(ke)戶(hu)進行重點管(guan)理(li)，尤其(qi)要(yao)做好重點客(ke)戶(hu)的后續服務(wu)工作(zuo)。

5.努力(li)加大中間(jian)業(ye)(ye)務和(he)新業(ye)(ye)務開拓力(li)度，實現跨(kua)越式發(fa)展(zhan)．企業(ye)(ye)未(wei)來的發(fa)展(zhan)空間(jian)將重(zhong)點集中在(zai)中間(jian)業(ye)(ye)務和(he)新業(ye)(ye)務領域，務必(bi)在(zai)認識、機制(zhi)、措施(shi)和(he)組織推(tui)動(dong)等方面下真(zhen)功夫，花大力(li)氣，力(li)爭(zheng)使中間(jian)業(ye)(ye)務在(zai)較(jiao)短時間(jian)內(nei)有較(jiao)快發(fa)展(zhan)，走(zou)在(zai)同業(ye)(ye)前面，占(zhan)領市(shi)場。加強中間(jian)業(ye)(ye)務的組織領導和(he)推(tui)動(dong)工作(zuo)。

6.嚴格客戶的收(shou)(shou)費(fei)標準，杜絕漏(lou)收(shou)(shou)和(he)少(shao)收(shou)(shou)。并進(jin)一步規范(fan)標準，堅決執行公(gong)司規定的中間(jian)業務收(shou)(shou)費(fei)標準。杜絕漏(lou)收(shou)(shou)和(he)少(shao)收(shou)(shou)，除特(te)殊情(qing)況(kuang)，經領(ling)導批準同意，任何人無權免收(shou)(shou)和(he)少(shao)收(shou)(shou)，堅決做到足(zu)額收(shou)(shou)費(fei)，只有(you)積極拓展收(shou)(shou)費(fei)渠道并做到足(zu)額收(shou)(shou)費(fei)，才能完成全年各項業務收(shou)(shou)入的艱巨任務。

7.強化員工培(pei)訓工作(zuo)計劃(hua)。

（1）職工(gong)思(si)想(xiang)教育方(fang)面：一是(shi)通(tong)過(guo)培訓(xun)教育，樹立(li)職工(gong)愛崗敬業，敢為人(ren)先的創新精神。二是(shi)增強(qiang)職工(gong)愛崗如家(jia)，行(xing)興我(wo)榮，行(xing)衰我(wo)恥的觀念。三是(shi)遵紀守法教育，以提高全體員工(gong)遵紀守法和(he)自我(wo)保護意識。

（2）職工業(ye)務(wu)教育方(fang)面：一是(shi)(shi)(shi)繼(ji)續學習(xi)新業(ye)務(wu)；二(er)是(shi)(shi)(shi)技(ji)能培訓工作(zuo)持之以恒進行崗位(wei)練兵，不(bu)斷提高(gao)(gao)辦理(li)業(ye)務(wu)的質量和效(xiao)率，通過業(ye)務(wu)技(ji)術競賽等形式，激活(huo)員工工作(zuo)熱(re)情，提高(gao)(gao)工作(zuo)效(xiao)率。三(san)是(shi)(shi)(shi)學習(xi)市(shi)場(chang)營、銷(xiao)學，填補員工市(shi)場(chang)營銷(xiao)知識空白。通過請進來(lai)與走(zou)出去的方(fang)法，提高(gao)(gao)員工營銷(xiao)的技(ji)巧，為培養一批(pi)營銷(xiao)骨干打好基(ji)礎。

8.完善企業內部管(guan)理機制(zhi)，對所屬(shu)部門、工(gong)作(zuo)崗位均(jun)實(shi)行(xing)規范化管(guan)理，使(shi)每(mei)個(ge)員工(gong)人人肩上有壓力，心中有藍(lan)圖(tu)，前進路上有方向，工(gong)作(zuo)行(xing)程(cheng)有目(mu)標(biao)。各(ge)個(ge)部門均(jun)要制(zhi)訂周工(gong)作(zuo)計劃、月工(gong)作(zuo)計劃。并要制(zhi)訂切實(shi)可行(xing)的考核方案，跟蹤考核，以利提高(gao)。

（1）建立(li)和(he)健全(quan)企業(ye)內部管(guan)理(li)制(zhi)度，以狠抓管(guan)理(li)制(zhi)度落(luo)實來帶(dai)動企業(ye)管(guan)理(li)水平(ping)的提高(gao)。

一(yi)是要(yao)建立和(he)健全各(ge)項(xiang)管(guan)理基(ji)礎(chu)(chu)工(gong)作(zuo)制(zhi)(zhi)度(du)，促進企(qi)業管(guan)理整體水平提高。企(qi)業內部各(ge)項(xiang)管(guan)理基(ji)礎(chu)(chu)工(gong)作(zuo)制(zhi)(zhi)度(du)，包括(kuo)：財務(wu)管(guan)理制(zhi)(zhi)度(du)、財產物資管(guan)理及清查盤點制(zhi)(zhi)度(du)、行政管(guan)理制(zhi)(zhi)度(du)，根(gen)據各(ge)項(xiang)管(guan)理制(zhi)(zhi)度(du)的(de)(de)基(ji)礎(chu)(chu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)要(yao)求(qiu)，實行崗(gang)位責任制(zhi)(zhi)，規(gui)定每個員工(gong)必須(xu)做什(shen)么(me)(me)(me)、什(shen)么(me)(me)(me)時候做、在(zai)什(shen)么(me)(me)(me)情況下應怎么(me)(me)(me)做，以及什(shen)么(me)(me)(me)不(bu)能做，做錯了怎么(me)(me)(me)辦等細則。這樣，每個崗(gang)位的(de)(de)每個責任者對各(ge)自承擔(dan)的(de)(de)財務(wu)管(guan)理基(ji)礎(chu)(chu)工(gong)作(zuo)都(dou)清楚，要(yao)求(qiu)人人遵守(shou)。通過實施這些制(zhi)(zhi)度(du)，進一(yi)步提高企(qi)業管(guan)理整體水平。

二(er)是建立和(he)健全自我約束的(de)企業機(ji)制(zhi)，確保企業持續(xu)、穩定、協調(diao)發展(zhan)，嚴格審核費用(yong)開支，控制(zhi)預算，加強資金(jin)日常調(diao)度(du)與控制(zhi)，落實(shi)內部各(ge)層次、各(ge)部門的(de)資金(jin)管理責(ze)任制(zhi)。盡量避免無計劃(hua)、無定額(e)使用(yong)資金(jin)。

三是根據企業的(de)(de)(de)生產(chan)(chan)經(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)特點和(he)管理的(de)(de)(de)客觀(guan)要要求，嚴(yan)格(ge)執行(xing)企業內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)財務(wu)管理和(he)會(hui)計(ji)監督(du)。落實企業內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)責任(ren)(ren)。建立(li)(li)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)責任(ren)(ren)會(hui)計(ji)制度(du)，對各部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)收益、成(cheng)(cheng)本費(fei)(fei)用(yong)、部(bu)(bu)門(men)利(li)潤進行(xing)分(fen)別核(he)算。使各部(bu)(bu)門(men)對自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)任(ren)(ren)務(wu)、目標做(zuo)到(dao)心中有數。這(zhe)對于調動各部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)積極性(xing)，努力做(zuo)好(hao)做(zuo)足(zu)生意(yi)，節約(yue)(yue)費(fei)(fei)用(yong)開(kai)支是有促進作用(yong)的(de)(de)(de)；建立(li)(li)一套內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)的(de)(de)(de)約(yue)(yue)束(shu)機制，在內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)制度(du)中明(ming)確規定(ding)各部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)權(quan)力責任(ren)(ren)，做(zuo)到(dao)分(fen)級負責、職(zhi)責分(fen)明(ming)、相(xiang)互制約(yue)(yue)。會(hui)計(ji)監督(du)。會(hui)計(ji)監督(du)不單純是對一般費(fei)(fei)用(yong)報銷的(de)(de)(de)審查，而(er)應貫(guan)穿于企業經(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)活動的(de)(de)(de)全過程，從企業的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)資金籌集、資金運用(yong)、費(fei)(fei)用(yong)開(kai)支、收入實現，一直到(dao)財務(wu)成(cheng)(cheng)果的(de)(de)(de)產(chan)(chan)生。嚴(yan)格(ge)按照制度(du)辦事(shi)，正確核(he)算，如實反映公(gong)司財務(wu)狀況和(he)經(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)成(cheng)(cheng)果，維持(chi)投資者(zhe)權(quan)益，強化會(hui)計(ji)監督(du)職(zhi)能(neng)，保證(zheng)制度(du)的(de)(de)(de)落實和(he)有效執行(xing)。

（2）進一(yi)步提高企業的執(zhi)行(xing)力。

企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)決定(ding)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)競爭(zheng)力(li)，執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)，就(jiu)個(ge)人而(er)言，就(jiu)是把想干(gan)的事干(gan)成功(gong)的能力(li)；對于(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)，則是將(jiang)長期戰(zhan)略(lve)(lve)一(yi)步步落到實(shi)(shi)處(chu)的能力(li)。執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)是企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)成功(gong)的一(yi)個(ge)必要條件，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的成功(gong)離不開好(hao)的執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)，當企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的戰(zhan)略(lve)(lve)方(fang)向已經(jing)或基本(ben)確定(ding)，這時(shi)候執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)就(jiu)變得(de)最為關鍵。戰(zhan)略(lve)(lve)與(yu)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)就(jiu)好(hao)比是理(li)論(lun)與(yu)實(shi)(shi)踐(jian)(jian)的關系，理(li)論(lun)給予(yu)實(shi)(shi)踐(jian)(jian)方(fang)向性指導，而(er)實(shi)(shi)踐(jian)(jian)可以(yi)用來檢驗(yan)和(he)修正理(li)論(lun)，一(yi)個(ge)基業(ye)常青的企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)一(yi)定(ding)是一(yi)個(ge)戰(zhan)略(lve)(lve)與(yu)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)相長的企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)。提高執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)的具體措施：

首先(xian)，要設立清晰的(de)目(mu)標(biao)和(he)實(shi)現目(mu)標(biao)的(de)進度表：這個(ge)目(mu)標(biao)一(yi)定要可衡(heng)量、可檢(jian)查，不能(neng)模棱(leng)兩可。再者，目(mu)標(biao)一(yi)旦確定，一(yi)定要層(ceng)層(ceng)分解落(luo)實(shi)。

其次，找(zhao)到合適的(de)人(ren)(ren)(ren)，并(bing)發揮其潛能：執行(xing)的(de)首要問題實際上是人(ren)(ren)(ren)的(de)問題，因(yin)為最(zui)終(zhong)是人(ren)(ren)(ren)在(zai)(zai)執行(xing)企業(ye)的(de)策(ce)略，并(bing)反饋企業(ye)的(de)文化。柯林斯在(zai)(zai)《從優秀到卓越》別提到要找(zhao)“訓練(lian)有素”的(de)人(ren)(ren)(ren)，要將合適的(de)人(ren)(ren)(ren)請(qing)(qing)上車，不合適的(de)人(ren)(ren)(ren)請(qing)(qing)下車。

其(qi)三(san)，修改(gai)和(he)(he)完善規章制度，搭建好組織(zhi)結構(gou)：企(qi)業做大之后(hou)，只能(neng)通過(guo)規則(ze)來約束(shu)，規則(ze)是(shi)一個組織(zhi)執(zhi)行力的保障(zhang)。“PDCA循環(huan)”說的就是(shi)制度制訂與執(zhi)行、檢查和(he)(he)績效(xiao)四者間的互動關(guan)系。

其四，倡導“真誠•溝通”的(de)工(gong)作(zuo)方式，發揮合力：一(yi)項調查表明，企業內存在的(de)問題有70％是由于溝通不力造成(cheng)的(de)，而(er)70％的(de)問題也可以由溝通得到解(jie)決。我們(men)每個(ge)人都應該(gai)從自己做起，看(kan)到別(bie)人的(de)優點，接(jie)納或善意提醒(xing)別(bie)人的(de)不足，相(xiang)互尊重、相(xiang)互激(ji)勵。

其五，關注細節(jie)，跟進(jin)、再跟進(jin)：制定(ding)戰略時(shi)，我(wo)們更多是發揮“最長的指頭”的優勢，而(er)在(zai)具體的執行過程中(zhong)，我(wo)們就(jiu)要切實解決(jue)好“木桶效應”的問題。執行力(li)在(zai)很大(da)程度上就(jiu)是認真、再認真；跟進(jin)、再跟進(jin)。

篇5

二、主要經營指標

1、主營(ying)業(ye)務收入(ru)全(quan)(quan)年凈增萬元(yuan)，其中每月均增加萬元(yuan)；其它業(ye)務收入(ru)全(quan)(quan)年凈增萬元(yuan)，每月均增加萬元(yuan)。

2、客(ke)戶(hu)(hu)流失率為(wei)總客(ke)戶(hu)(hu)的％，其中：人為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)流失力爭(zheng)降(jiang)低為(wei)零、壞帳回(hui)收率為(wei)總客(ke)戶(hu)(hu)的％。

3、全年完成業務(wu)總收入萬元，占(zhan)應收款％。

4、實現凈利潤萬元。

5、委托銀行扣款成(cheng)功(gong)率達％。

三、工作措施

1.捕捉信息，開拓市(shi)場(chang)，爭當業績頂尖人。面向(xiang)市(shi)場(chang)，擴展團(tuan)隊(dui)隊(dui)伍，廣(guang)泛招納能人之志為我所用。讓安居的業務鋪遍全國，獨(du)占熬頭。

2.抓好(hao)基礎(chu)工(gong)作(zuo)，實行(xing)規范管(guan)理，全面提(ti)高(gao)工(gong)作(zuo)質量。搞好(hao)各類(lei)(lei)客戶分類(lei)(lei)細(xi)劃，摸(mo)底排查工(gong)作(zuo)。對(dui)客戶進(jin)行(xing)分類(lei)(lei)細(xi)化管(guan)理，是行(xing)之有效的(de)工(gong)作(zuo)方(fang)法。3月份由(you)分公司經理分別按(an)照(zhao)“分類(lei)(lei)排隊(dui)、區別對(dui)待、上門清收(shou)”等(deng)管(guan)理措施，對(dui)所屬客戶進(jin)行(xing)分類(lei)(lei)，確(que)(que)定清收(shou)方(fang)案，落實任務(wu)層層分解，明確(que)(que)目標(biao)及責(ze)任人，以確(que)(que)保全年既定目標(biao)任務(wu)的(de)全面完成

3.加強壞帳清收組織管理工(gong)作，繼續(xu)做好呆帳回收及核(he)銷工(gong)作。

4.適應營銷新形勢，構建(jian)新型(xing)的(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)管理模式(shi)。一是(shi)要實(shi)行(xing)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)分類管理，提供差別化、個性化服務(wu)；二是(shi)對重點(dian)(dian)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)進行(xing)重點(dian)(dian)管理，尤其要做(zuo)好重點(dian)(dian)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)后續(xu)服務(wu)工作(zuo)。

5.努力加(jia)大中間(jian)業務(wu)和(he)新(xin)(xin)業務(wu)開拓力度(du)，實現(xian)跨越(yue)式發展．企業未來的發展空間(jian)將重點集中在中間(jian)業務(wu)和(he)新(xin)(xin)業務(wu)領域，務(wu)必在認識(shi)、機(ji)制、措施和(he)組織推(tui)動(dong)等方面下真功夫，花大力氣，力爭使(shi)中間(jian)業務(wu)在較短時間(jian)內有(you)較快(kuai)發展，走(zou)在同(tong)業前(qian)面，占領市場。加(jia)強(qiang)中間(jian)業務(wu)的組織領導和(he)推(tui)動(dong)工(gong)作。

6.嚴格客戶的收(shou)(shou)費(fei)標準(zhun)，杜絕漏收(shou)(shou)和少(shao)收(shou)(shou)。并進(jin)一步規(gui)范標準(zhun)，堅決(jue)執(zhi)行公(gong)司規(gui)定的中間業(ye)(ye)務(wu)收(shou)(shou)費(fei)標準(zhun)。杜絕漏收(shou)(shou)和少(shao)收(shou)(shou)，除特殊情況，經(jing)領導批準(zhun)同意(yi)，任何人無權免(mian)收(shou)(shou)和少(shao)收(shou)(shou)，堅決(jue)做到足額收(shou)(shou)費(fei)，只有積極拓展(zhan)收(shou)(shou)費(fei)渠道并做到足額收(shou)(shou)費(fei)，才能完成(cheng)全年各項業(ye)(ye)務(wu)收(shou)(shou)入的艱(jian)巨任務(wu)。

7.強化員工培(pei)訓(xun)工作計劃。

 （1）職(zhi)工(gong)(gong)思想教(jiao)育方面：一是(shi)(shi)通過培訓教(jiao)育，樹立職(zhi)工(gong)(gong)愛(ai)崗敬業(ye)，敢為人(ren)先的創(chuang)新精(jing)神。二是(shi)(shi)增強職(zhi)工(gong)(gong)愛(ai)崗如家，行興(xing)我榮，行衰(shuai)我恥的觀念。三是(shi)(shi)遵紀(ji)守法(fa)教(jiao)育，以提高(gao)全(quan)體員工(gong)(gong)遵紀(ji)守法(fa)和自我保護意識。

（2）職工(gong)(gong)業務教育方面(mian)：一是繼(ji)續學(xue)習(xi)新業務；二是技(ji)能培訓(xun)工(gong)(gong)作持(chi)之(zhi)以恒進(jin)行崗位練兵，不斷提(ti)高辦理業務的(de)(de)質量和效率(lv)，通過業務技(ji)術競賽(sai)等形式，激(ji)活員(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作熱情，提(ti)高工(gong)(gong)作效率(lv)。三是學(xue)習(xi)市場營(ying)、銷(xiao)學(xue)，填補員(yuan)工(gong)(gong)市場營(ying)銷(xiao)知(zhi)識(shi)空(kong)白。通過請進(jin)來與走出去(qu)的(de)(de)方法，提(ti)高員(yuan)工(gong)(gong)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)技(ji)巧，為培養一批營(ying)銷(xiao)骨干打好(hao)基礎。

8.完善企業(ye)內部管理機制，對(dui)所屬部門(men)、工(gong)作(zuo)(zuo)崗位均(jun)實行規范化(hua)管理，使(shi)每個員工(gong)人人肩(jian)上(shang)有(you)(you)壓力，心中(zhong)有(you)(you)藍圖，前(qian)進路上(shang)有(you)(you)方(fang)向，工(gong)作(zuo)(zuo)行程有(you)(you)目(mu)標(biao)。各個部門(men)均(jun)要(yao)制訂(ding)周工(gong)作(zuo)(zuo)計(ji)(ji)劃、月工(gong)作(zuo)(zuo)計(ji)(ji)劃。并要(yao)制訂(ding)切實可行的考(kao)核方(fang)案，跟蹤考(kao)核，以利提高。

（1）建立和(he)健全企(qi)(qi)業(ye)內(nei)部管理(li)制度(du)，以狠抓管理(li)制度(du)落(luo)實來帶動企(qi)(qi)業(ye)管理(li)水(shui)平的提高。

一是(shi)要(yao)建立(li)和健全各項管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)基(ji)礎(chu)工(gong)作制度(du)，促(cu)進企(qi)業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)整體(ti)水平提高(gao)。企(qi)業(ye)內部(bu)各項管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)基(ji)礎(chu)工(gong)作制度(du)，包括(kuo)：財(cai)務管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)制度(du)、財(cai)產物(wu)資管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)及清查盤點制度(du)、行政管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)制度(du)，根據各項管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)制度(du)的(de)(de)基(ji)礎(chu)工(gong)作的(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)，實行崗(gang)位責(ze)任(ren)(ren)制，規定(ding)每個(ge)員工(gong)必須做(zuo)什(shen)(shen)(shen)么、什(shen)(shen)(shen)么時候(hou)做(zuo)、在什(shen)(shen)(shen)么情況下應怎么做(zuo)，以及什(shen)(shen)(shen)么不能做(zuo)，做(zuo)錯了怎么辦(ban)等(deng)細(xi)則。這樣，每個(ge)崗(gang)位的(de)(de)每個(ge)責(ze)任(ren)(ren)者對各自承擔的(de)(de)財(cai)務管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)基(ji)礎(chu)工(gong)作都清楚(chu)，要(yao)求(qiu)(qiu)人人遵守。通過實施這些制度(du)，進一步提高(gao)企(qi)業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)整體(ti)水平。

二是建立和健全自我約束(shu)的(de)企(qi)業機制(zhi)，確(que)保企(qi)業持續、穩(wen)定、協調發(fa)展，嚴(yan)格審核費用開支，控制(zhi)預算，加強資金(jin)日常調度與控制(zhi)，落實(shi)內部各(ge)層次、各(ge)部門的(de)資金(jin)管理(li)責(ze)任制(zhi)。盡(jin)量避免無計(ji)劃(hua)、無定額使用資金(jin)。

三是根據企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)生產經(jing)(jing)營特(te)點(dian)和(he)管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)客觀要(yao)要(yao)求，嚴(yan)格(ge)執(zhi)行企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)財務(wu)(wu)管理(li)(li)和(he)會(hui)(hui)(hui)計(ji)監(jian)督。落實(shi)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)責任(ren)。建立內(nei)部(bu)責任(ren)會(hui)(hui)(hui)計(ji)制度(du)，對(dui)各(ge)(ge)部(bu)門(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)營收益、成本費用、部(bu)門(men)(men)(men)(men)利潤進(jin)行分(fen)別(bie)核算。使各(ge)(ge)部(bu)門(men)(men)(men)(men)對(dui)自己的(de)(de)(de)(de)任(ren)務(wu)(wu)、目標做(zuo)到(dao)心中有數。這對(dui)于調動各(ge)(ge)部(bu)門(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)積極性，努力(li)(li)做(zuo)好做(zuo)足生意，節約費用開(kai)支是有促進(jin)作用的(de)(de)(de)(de)；建立一(yi)套(tao)內(nei)部(bu)的(de)(de)(de)(de)約束(shu)機(ji)制，在內(nei)部(bu)制度(du)中明確規定各(ge)(ge)部(bu)門(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)權力(li)(li)責任(ren)，做(zuo)到(dao)分(fen)級負責、職(zhi)責分(fen)明、相互制約。會(hui)(hui)(hui)計(ji)監(jian)督。會(hui)(hui)(hui)計(ji)監(jian)督不(bu)單純是對(dui)一(yi)般費用報銷的(de)(de)(de)(de)審查，而應貫(guan)穿于企(qi)業(ye)經(jing)(jing)營活動的(de)(de)(de)(de)全(quan)過程，從企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)營資(zi)金籌集、資(zi)金運(yun)用、費用開(kai)支、收入(ru)實(shi)現，一(yi)直到(dao)財務(wu)(wu)成果的(de)(de)(de)(de)產生。嚴(yan)格(ge)按(an)照制度(du)辦事，正確核算，如實(shi)反映公(gong)司財務(wu)(wu)狀(zhuang)況和(he)經(jing)(jing)營成果，維(wei)持投資(zi)者權益，強化會(hui)(hui)(hui)計(ji)監(jian)督職(zhi)能，保證制度(du)的(de)(de)(de)(de)落實(shi)和(he)有效(xiao)執(zhi)行。

（2）進(jin)一步(bu)提高企(qi)業的執行力。

企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)(li)決定企(qi)(qi)業(ye)(ye)競爭力(li)(li)，執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)(li)，就個(ge)人而(er)(er)言，就是把想干(gan)的(de)事干(gan)成(cheng)功(gong)的(de)能力(li)(li)；對于企(qi)(qi)業(ye)(ye)，則(ze)是將長(chang)期戰(zhan)略(lve)(lve)一(yi)(yi)步(bu)步(bu)落到實處的(de)能力(li)(li)。執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)(li)是企(qi)(qi)業(ye)(ye)成(cheng)功(gong)的(de)一(yi)(yi)個(ge)必要條件，企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)成(cheng)功(gong)離不開好(hao)(hao)的(de)執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)(li)，當企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)戰(zhan)略(lve)(lve)方向已經(jing)或基本確(que)定，這時候執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)(li)就變得最(zui)為關(guan)鍵。戰(zhan)略(lve)(lve)與執(zhi)(zhi)行(xing)就好(hao)(hao)比是理論(lun)與實踐(jian)的(de)關(guan)系，理論(lun)給予(yu)實踐(jian)方向性指導，而(er)(er)實踐(jian)可以用來檢驗和(he)修(xiu)正理論(lun)，一(yi)(yi)個(ge)基業(ye)(ye)常(chang)青的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)一(yi)(yi)定是一(yi)(yi)個(ge)戰(zhan)略(lve)(lve)與執(zhi)(zhi)行(xing)相長(chang)的(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)。提高執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)(li)的(de)具體措施：

首先，要設立清晰的目(mu)標(biao)和(he)實現目(mu)標(biao)的進度表(biao)：這個目(mu)標(biao)一定(ding)要可(ke)衡(heng)量、可(ke)檢查，不能模棱兩可(ke)。再者，目(mu)標(biao)一旦確定(ding)，一定(ding)要層層分解落實。

其次，找(zhao)到(dao)合適的人，并(bing)發揮其潛(qian)能：執(zhi)行的首要問題實際上是人的問題，因為最終是人在執(zhi)行企業的策略，并(bing)反饋企業的文化。柯(ke)林(lin)斯在《從優秀到(dao)卓(zhuo)越》別提到(dao)要找(zhao)“訓練有(you)素”的人，要將合適的人請(qing)上車，不合適的人請(qing)下車。

其三，修改和完善(shan)規章制度，搭建好(hao)組織(zhi)結(jie)構：企業做(zuo)大之(zhi)后，只能通過規則來約束(shu)，規則是一個組織(zhi)執行(xing)力的保障。“PDCA循(xun)環”說的就(jiu)是制度制訂與執行(xing)、檢(jian)查和績效四(si)者間的互動關系(xi)。

其(qi)四，倡導“真誠?溝(gou)通”的(de)(de)工作方式，發(fa)揮(hui)合力(li)(li)：一(yi)項調查(cha)表明，企業內(nei)存在(zai)的(de)(de)問題有70％是由于溝(gou)通不(bu)力(li)(li)造成的(de)(de)，而70％的(de)(de)問題也可以由溝(gou)通得到(dao)解決(jue)。我(wo)們(men)每個人都應該(gai)從自己做起，看到(dao)別人的(de)(de)優點，接納或(huo)善意提醒別人的(de)(de)不(bu)足，相互尊重、相互激勵。

其五(wu)，關注細節，跟(gen)進、再(zai)(zai)跟(gen)進：制定(ding)戰略時，我(wo)們更(geng)多是發揮“最(zui)長(chang)的(de)指(zhi)頭(tou)”的(de)優勢，而在具體的(de)執行過程中，我(wo)們就要切實解(jie)決好“木桶效(xiao)應”的(de)問題。執行力在很大(da)程度上就是認(ren)真、再(zai)(zai)認(ren)真；跟(gen)進、再(zai)(zai)跟(gen)進。

其(qi)六，建立起有效的績效激勵體(ti)系：管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念：企業管(guan)理(li)(li)(li)＝人事管(guan)理(li)(li)(li)，而人事管(guan)理(li)(li)(li)＝績效管(guan)理(li)(li)(li)。

篇6

一(yi)、刻苦鉆(zhan)研，不斷提升個人綜合素質

樹立終(zhong)身學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)的觀念，始終(zhong)把業務(wu)知(zhi)識學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)鉆(zhan)研放在首(shou)要位置，學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)形式以(yi)(yi)(yi)積極參(can)加各(ge)種業務(wu)培訓和(he)自(zi)學(xue)(xue)相(xiang)結(jie)合，學(xue)(xue)以(yi)(yi)(yi)致(zhi)用，學(xue)(xue)中干(gan)、干(gan)中學(xue)(xue)；干(gan)一(yi)行，愛一(yi)行，精(jing)一(yi)行，不斷提(ti)高了(le)自(zi)己的業務(wu)服務(wu)能力(li)和(he)工(gong)作(zuo)執行能力(li)。同(tong)時(shi)，遵章守紀，以(yi)(yi)(yi)司為家，積極參(can)加公(gong)司和(he)營業部組織(zhi)的各(ge)項(xiang)活動。嚴格遵守公(gong)司的各(ge)項(xiang)規章制(zhi)度(du)，尊重(zhong)領導(dao)、團結(jie)同(tong)志，以(yi)(yi)(yi)腳(jiao)踏實地的工(gong)作(zuo)作(zuo)風(feng)和(he)認(ren)真負責的工(gong)作(zuo)態度(du)，圓滿(man)的完成了(le)各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)。

二(er)、夯(hang)實(shi)基礎，努力確保信息(xi)系統正常運(yun)行

今年(nian)(nian)一(yi)至九月份，我在電腦部(bu)(bu)擔任(ren)經理擔任(ren)客服部(bu)(bu)副(fu)經理，因此，全方位(wei)管理營(ying)業(ye)部(bu)(bu)機房(fang)，確保信息系(xi)(xi)統正常(chang)運行(xing)、不發(fa)(fa)生任(ren)何故(gu)障，是自己職責所在。一(yi)年(nian)(nian)里(li)，自己用制度(du)管理員工(gong)(gong)，以流程規(gui)范員工(gong)(gong)，靠理念教育員工(gong)(gong)，是大家做到嚴(yan)格遵守公(gong)(gong)司有(you)關工(gong)(gong)作要求(qiu)和(he)規(gui)章制度(du)，嚴(yan)格按照《機房(fang)操(cao)作流程》、《應(ying)急計(ji)劃(hua)》、《維護工(gong)(gong)作計(ji)劃(hua)表》等明確規(gui)定的(de)(de)技術維護要求(qiu)，及時升級操(cao)作系(xi)(xi)統和(he)病毒庫，定時對(dui)各(ge)個系(xi)(xi)統的(de)(de)備(bei)份系(xi)(xi)統進行(xing)演習測(ce)試，制定詳細周全的(de)(de)應(ying)急措施和(he)方案，切(qie)實保證了(le)公(gong)(gong)司信息系(xi)(xi)統的(de)(de)良(liang)好運行(xing)，為公(gong)(gong)司業(ye)務正常(chang)開展(zhan)和(he)開辟拓(tuo)展(zhan)新的(de)(de)業(ye)務提供了(le)穩定可靠的(de)(de)技術保障。全年(nian)(nian)沒有(you)發(fa)(fa)生一(yi)起行(xing)情中斷(duan)事故(gu)，發(fa)(fa)生了(le)一(yi)起現場委(wei)托中斷(duan)事故(gu)。

三、精益求精，全面做好(hao)信息系統(tong)改造

為(wei)了適應公(gong)司(si)業(ye)務發展(zhan)的(de)(de)需(xu)要(yao)，并促進(jin)(jin)公(gong)司(si)業(ye)務的(de)(de)發展(zhan)，必須(xu)不斷改造、完(wan)善和升級公(gong)司(si)現有(you)(you)的(de)(de)信(xin)息系(xi)統(tong)。為(wei)此，我們(men)(men)機(ji)房一年來主要(yao)完(wan)成(cheng)了主要(yao)幾個工作：一是(shi)(shi)營業(ye)部(bu)IB業(ye)務系(xi)統(tong)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)使(shi)用(yong)和測(ce)(ce)(ce)試。二(er)是(shi)(shi)公(gong)司(si)OA系(xi)統(tong)營業(ye)部(bu)的(de)(de)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)使(shi)用(yong)和測(ce)(ce)(ce)試。三是(shi)(shi)完(wan)成(cheng)公(gong)司(si)賬戶管理(li)系(xi)統(tong)的(de)(de)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)，多次測(ce)(ce)(ce)試，上(shang)線(xian)使(shi)用(yong)。四是(shi)(shi)進(jin)(jin)行(xing)交(jiao)易所應急(ji)演練(lian)測(ce)(ce)(ce)試。五是(shi)(shi)進(jin)(jin)行(xing)營業(ye)部(bu)維穩應急(ji)全面演練(lian)。六是(shi)(shi)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)機(ji)房環境監控系(xi)統(tong)的(de)(de)測(ce)(ce)(ce)試，上(shang)線(xian)使(shi)用(yong)。為(wei)了完(wan)成(cheng)這些工作，在繁忙的(de)(de)日子(zi)里，自己主動加班加點，與同(tong)事們(men)(men)廢寢(qin)忘食、通宵達旦工作，只有(you)(you)一個念頭(tou)，就是(shi)(shi)讓新上(shang)的(de)(de)系(xi)統(tong)早(zao)日投(tou)入使(shi)用(yong)，進(jin)(jin)一步加強我部(bu)信(xin)息化建設(she)。

四、外(wai)樹形象，做客戶的貼心人(ren)

作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)名客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)部(bu)副經理(li)，我(wo)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)理(li)念是“以心(xin)換(huan)心(xin)，熱誠服(fu)務(wu)(wu)(wu)，塑造形(xing)象，合作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)雙(shuang)贏”。在(zai)網絡(luo)在(zai)線實(shi)(shi)時(shi)咨(zi)詢工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)上，自己一(yi)視同仁(ren)，做(zuo)(zuo)到任(ren)何客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)和任(ren)何咨(zi)詢問題，都能做(zuo)(zuo)到耐心(xin)、仔細地回(hui)答客(ke)，讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)滿意，讓社會滿意，讓領導滿意。同時(shi)，我(wo)們注重(zhong)創新(xin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)方式(shi)、延伸服(fu)務(wu)(wu)(wu)功能，將行(xing)情(qing)(qing)(qing)資訊信(xin)息等(deng)(deng)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)感(gan)興趣的(de)(de)內(nei)容(rong)、對(dui)(dui)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)有(you)所(suo)幫助的(de)(de)內(nei)容(rong)通過短信(xin)，QQ，EMAIL等(deng)(deng)發給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，實(shi)(shi)行(xing)“微笑服(fu)務(wu)(wu)(wu)，承諾服(fu)務(wu)(wu)(wu)”。工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)時(shi)間(jian)做(zuo)(zuo)好客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)可能流(liu)失時(shi)的(de)(de)情(qing)(qing)(qing)況了(le)解(jie)及勸留工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，落(luo)實(shi)(shi)公(gong)(gong)司(si)及營(ying)業(ye)部(bu)推出(chu)的(de)(de)各項業(ye)務(wu)(wu)(wu)活動，完成公(gong)(gong)司(si)及營(ying)業(ye)部(bu)的(de)(de)各個產(chan)品的(de)(de)營(ying)銷任(ren)務(wu)(wu)(wu)。并且按(an)照公(gong)(gong)司(si)有(you)關(guan)規(gui)定(ding)(ding)，對(dui)(dui)營(ying)業(ye)部(bu)分配(pei)給我(wo)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)核心(xin)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，定(ding)(ding)期進(jin)行(xing)電話訪問，特別是進(jin)行(xing)了(le)節(jie)日(ri)問候、生日(ri)祝福等(deng)(deng)上門拜(bai)訪，增進(jin)了(le)公(gong)(gong)司(si)與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)感(gan)情(qing)(qing)(qing)，提高了(le)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對(dui)(dui)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)認同感(gan)。在(zai)CRM系(xi)統建立完整的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)檔(dang)案信(xin)息，撰(zhuan)寫工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)日(ri)志，周總結，客(ke)服(fu)記錄等(deng)(deng)。經過努力，建立起(qi)一(yi)定(ding)(ding)規(gui)模的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)群體，外樹起(qi)良好的(de)(de)營(ying)業(ye)部(bu)社會形(xing)象。

五、補充新人，提高素質，加強(qiang)團隊伍建設(she)

1、組(zu)織(zhi)招募新人(ren)。

根(gen)據員工自身應該具(ju)備的(de)條件，通過媒體廣(guang)告、店前(qian)貼(tie)廣(guang)告等形式，向社會(hui)公(gong)(gong)開(kai)招收(shou)新員工，真正(zheng)選拔出名新店員，在崗(gang)位(wei)上試(shi)用，期滿通過公(gong)(gong)司人力資源部門統一簽訂(ding)勞動(dong)合同(tong)。

截(jie)止2014年12月1日(ri)共參(can)加大型招聘會7次，通過各種(zhong)渠道招聘，收取簡歷368份，在營業(ye)部面試175人(ren)，電話面試108人(ren)

2、建設團隊文化。

堅持以人為本，時時處(chu)處(chu)關愛員(yuan)工(gong)，在學(xue)習、生活和工(gong)作(zuo)方(fang)面，把員(yuan)工(gong)當成企業(ye)的寶貴財富(fu)，善(shan)待員(yuan)工(gong)，愛護(hu)員(yuan)工(gong)，幫助員(yuan)工(gong)，營造和建設家園(yuan)文化；

3、加強工作人員政(zheng)治業務(wu)培訓，提高大(da)家(jia)的綜(zong)合素質(zhi)，嚴格按照崗位職(zhi)責和業務(wu)操作實(shi)務(wu)流程的規(gui)定做好(hao)各項工作。

學習(xi)新的客戶經理(li)管(guan)理(li)辦法以及(ji)績效(xiao)考核與補充醫療保險(xian)實施細(xi)則、企(qi)業年金政策(ce)解(jie)讀(du)(du)、沈總上半年總結會議上的講(jiang)話精(jing)神。組織(zhi)員工系(xi)(xi)統(tong)學習(xi)了營銷技(ji)巧和專業技(ji)巧方面知(zhi)識(shi)。公司產品(pin)方面，先后組織(zhi)了陽光私(si)募產品(pin)、單戶多存管(guan)、賬戶診(zhen)斷系(xi)(xi)統(tong)使用(yong)以及(ji)推介(jie)培(pei)訓(xun)(xun)、終端機營銷方案解(jie)讀(du)(du)、財(cai)慧版手(shou)機證券系(xi)(xi)統(tong)上線(xian)學習(xi)、金色(se)錢塘2號營銷培(pei)訓(xun)(xun)、財(cai)通(tong)基金產品(pin)推介(jie)培(pei)訓(xun)(xun)、營業部投(tou)顧產品(pin)推介(jie)以及(ji)金融產品(pin)知(zhi)識(shi)的視頻培(pei)訓(xun)(xun)。

組織戶外拓展、建黨90周年踏青游、工會小組成員天(tian)臺兩日游；

六、激勵考核，做好(hao)日常管理

建立和(he)健(jian)全一系列(lie)規章(zhang)制度(du)，為(wei)客戶提(ti)供規范化的(de)服(fu)務，維護保險(xian)公司(si)形(xing)象(xiang)，內(nei)容(rong)主要包括《職業道德規范》《儀容(rong)儀表規范》《員工守則》《勞(lao)動紀律》《學(xue)習及會議制度(du)》等項，進一步提(ti)高了營銷(xiao)部的(de)工作效(xiao)率，提(ti)升服(fu)務質量和(he)效(xiao)果(guo)。同(tong)時(shi)，引入(ru)競爭(zheng)激勵(li)機(ji)制，將業務工作與個人收入(ru)掛鉤，公開公平(ping)，獎優罰劣，重用(yong)骨干，激勵(li)大家爭(zheng)先創優，多做貢獻。

七、開(kai)辟渠(qu)道，應對市場(chang)，積(ji)極開(kai)展營銷(xiao)活(huo)動

1、業績情況

截止12月末，客戶(hu)(hu)經理團(tuan)隊名(ming)下客戶(hu)(hu)日均(jun)資(zi)產(chan)萬(wan)，同比(bi)增長%；新(xin)(xin)開客戶(hu)(hu)名(ming)，同比(bi)增長%；新(xin)(xin)開客戶(hu)(hu)日均(jun)資(zi)產(chan)萬(wan)，凈創收(shou)(shou)萬(wan)。經紀人(ren)團(tuan)隊名(ming)下客戶(hu)(hu)日均(jun)資(zi)產(chan)萬(wan)，新(xin)(xin)開有(you)效客戶(hu)(hu)名(ming)，凈創收(shou)(shou)萬(wan)，業績情(qing)況基本穩(wen)定(ding)。

2、渠道建設

解(jie)放思想，更新觀(guan)念，在(zai)鞏固(gu)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)傳統營銷渠(qu)道的基礎(chu)上，嘗試向(xiang)社(she)區、市(shi)場及其他(ta)渠(qu)道建設：全年(nian)新增(zeng)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)網點有農行(xing)(xing)(xing)處(chu)(chu)(chu)(chu)、建行(xing)(xing)(xing)處(chu)(chu)(chu)(chu)、中行(xing)(xing)(xing)處(chu)(chu)(chu)(chu)、招行(xing)(xing)(xing)1處(chu)(chu)(chu)(chu)、興業銀(yin)行(xing)(xing)(xing)1處(chu)(chu)(chu)(chu)，溫州銀(yin)行(xing)(xing)(xing)網點處(chu)(chu)(chu)(chu)；在(zai)新增(zeng)網點的同時，加強了與老網點的深入合作。

活動及拓展方面

1、社區與市(shi)場方面：

陶(tao)瓷品市(shi)場(chang)、數碼(ma)廣(guang)場(chang)、謝池(chi)手機商城(cheng)、汽配(pei)市(shi)場(chang)，城(cheng)南小學，寶(bao)馬寶(bao)誠(cheng)等一系列(lie)進社(she)區，走市(shi)場(chang)營(ying)銷活(huo)動。此(ci)系列(lie)活(huo)動起到更廣(guang)泛的(de)宣傳作(zuo)用(yong)，也陸續開(kai)發了一部(bu)分客(ke)戶。

2、銀行合作

與(yu)招行(xing)、農(nong)行(xing)、建行(xing)、浦(pu)發、工行(xing)及興業(ye)等進行(xing)了(le)(le)月度、季度等一系列(lie)的(de)三管活動，在上(shang)半年與(yu)銀(yin)行(xing)合(he)(he)作(zuo)進度不(bu)力的(de)情(qing)況下(xia)，下(xia)半年結合(he)(he)公司(si)轉向產品(pin)銷(xiao)(xiao)售的(de)營銷(xiao)(xiao)方針下(xia)，成(cheng)功與(yu)興業(ye)、農(nong)行(xing)、工行(xing)合(he)(he)作(zuo)，完成(cheng)了(le)(le)慧安(an)私募、金(jin)色(se)錢(qian)塘2號以及財通基金(jin)的(de)銷(xiao)(xiao)售，實踐了(le)(le)新的(de)銀(yin)行(xing)合(he)(he)作(zuo)思(si)路。

八、強化風(feng)控，合規經營，提升風(feng)控合規管理層次

合(he)規創造(zao)價值，合(he)規防控風險(xian)。2014年，營(ying)銷(xiao)部(bu)主要從三方面做好(hao)風控合(he)規管理工(gong)作。

1、開展日常風控

截(jie)止2014年11月底，營業部共成(cheng)功排查單項風險事(shi)項-營銷人員名下客(ke)戶股票集中度63條。單項風險事(shi)項-營銷人員名下客(ke)戶股票同時操作30條。

2、組織合規培訓

培(pei)訓內(nei)容主要(yao)包括a、客(ke)戶經(jing)(jing)理的合規及風險管理；b、反洗錢知識培(pei)訓；c、片(pian)區客(ke)戶經(jing)(jing)理崗前培(pei)訓；d、營銷人員日常合規培(pei)訓

3、進行專項自查

2014年(nian)營(ying)銷(xiao)部配合合規(gui)專員(yuan)進行(xing)4項風(feng)險自(zi)(zi)查(cha)，主要內容為(wei)：一(yi)是營(ying)銷(xiao)人員(yuan)執業風(feng)險自(zi)(zi)查(cha)；二是營(ying)銷(xiao)人員(yuan)網絡營(ying)銷(xiao)自(zi)(zi)查(cha)；三(san)是客(ke)戶服務關系建(jian)立表與(yu)開(kai)戶資料客(ke)戶簽名一(yi)致(zhi)性核對(dui)；四是專項營(ying)銷(xiao)活動自(zi)(zi)查(cha)自(zi)(zi)糾。對(dui)照專項營(ying)銷(xiao)活動自(zi)(zi)查(cha)自(zi)(zi)糾表中的各(ge)項內容，我部除新開(kai)戶存在同聯(lian)系方式賬戶情(qing)況外(wai)，未發現其他不合規(gui)事項。

雖然，我們取得了一(yi)(yi)定的工作成績，但是工作中仍(reng)然存(cun)在部分(fen)員(yuan)工不重視(shi)學習、部業務(wu)督查力度不大、個人管理上有些放松等問題和(he)不足，亟待在新的一(yi)(yi)年(nian)，更進一(yi)(yi)步。

九、2015年工作計(ji)劃

1、團隊建設方面

a、待遇留人，繼續做(zuo)好人員建設

在公司的(de)客戶經理薪酬改善及不斷提高福利待遇(yu)的(de)工作(zuo)下，進行優(you)勝劣汰的(de)機制，構建(jian)穩定及發(fa)展的(de)團隊。

b、以老帶新，加強團隊合(he)作建設(she)

建立(li)合作機制，構建以(yi)老隊(dui)員(yuan)帶新隊(dui)員(yuan)，以(yi)新隊(dui)員(yuan)接老隊(dui)員(yuan)的合作發(fa)展的局面。

2、營銷任務方面

a、加大與銀(yin)行渠道的(de)合作力度，以日常(chang)的(de)三管開發來保證(zheng)公司金融產品的(de)營銷(xiao)任(ren)務，變被(bei)動為主動。繼續挖掘與銀(yin)行的(de)各(ge)項業(ye)務的(de)深入合作，把握(wo)機會，實現共贏(ying)。

b、堅持多(duo)渠(qu)道發展的方向，繼續嘗試(shi)走出去營銷的團隊建設，堅持多(duo)渠(qu)道開拓，達(da)到(dao)營銷與宣傳雙效果并進。

篇7

關鍵詞：項目教學(xue)法；高職高專教育；房地產(chan)市(shi)場調研；課程

項目(mu)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)法(fa)是(shi)一(yi)種以(yi)(yi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)為本(ben)的(de)(de)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)法(fa)，打(da)破了傳統(tong)的(de)(de)“以(yi)(yi)課堂為中(zhong)(zhong)心、以(yi)(yi)教(jiao)(jiao)師(shi)為中(zhong)(zhong)心、以(yi)(yi)教(jiao)(jiao)材為中(zhong)(zhong)心”的(de)(de)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)模(mo)式，轉變為以(yi)(yi)工作任務(wu)為中(zhong)(zhong)心組織課程(cheng)內(nei)容，讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)在完成(cheng)具體(ti)項目(mu)的(de)(de)過程(cheng)中(zhong)(zhong)來(lai)構建(jian)理(li)論知識，并發展職業(ye)能(neng)(neng)力(li)（包(bao)括專(zhuan)業(ye)能(neng)(neng)力(li)、方法(fa)能(neng)(neng)力(li)和社會能(neng)(neng)力(li)）。《房(fang)地產市場調(diao)研》是(shi)我(wo)校房(fang)地產經營與估價專(zhuan)業(ye)的(de)(de)一(yi)門(men)主干專(zhuan)業(ye)課，我(wo)們綜合(he)分析了人才(cai)培養目(mu)標的(de)(de)要求(qiu)以(yi)(yi)及該課程(cheng)的(de)(de)性質(zhi)、內(nei)容、職業(ye)能(neng)(neng)力(li)要求(qiu)等(deng)因素(su)，確定(ding)了采用小組工作方式的(de)(de)項目(mu)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)法(fa)是(shi)最適(shi)合(he)該課程(cheng)的(de)(de)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)方法(fa)。

一、《房(fang)地產市(shi)場(chang)調研》課程采用項目教(jiao)學法的教(jiao)學方案(an)

（一）課程教(jiao)學(xue)理念與(yu)思路

1.課程(cheng)要與項目(mu)相融合(he)

首先要(yao)對該課(ke)(ke)程(cheng)進行項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)化改造(zao)，即(ji)(ji)對原有學(xue)科課(ke)(ke)程(cheng)體系中的(de)《房地產(chan)市場調研》課(ke)(ke)程(cheng)進行改良并(bing)轉換成(cheng)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)課(ke)(ke)程(cheng)，以項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)為中心選擇(ze)、組織該課(ke)(ke)程(cheng)的(de)內容，并(bing)通過完(wan)成(cheng)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)形式(shi)進行學(xue)習，用以整合、應(ying)用學(xue)科知識。學(xue)生采取小(xiao)組工(gong)作方式(shi)完(wan)成(cheng)一個項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)任務即(ji)(ji)完(wan)成(cheng)這門課(ke)(ke)程(cheng)的(de)學(xue)習。

2.項(xiang)目教(jiao)學要貼合學生實際學情

教師在(zai)設計(ji)項(xiang)目(mu)時應注意項(xiang)目(mu)的(de)難易程度(du)，要適合(he)(he)學(xue)(xue)生(sheng)現(xian)有的(de)學(xue)(xue)力基礎(chu)和知(zhi)識(shi)(shi)結(jie)構，讓項(xiang)目(mu)中涉(she)及的(de)知(zhi)識(shi)(shi)點(dian)有一個階梯式的(de)漸進過程，學(xue)(xue)生(sheng)“跳(tiao)一跳(tiao)”就(jiu)能(neng)夠得(de)(de)著，通過努力可以自主或合(he)(he)作完成項(xiang)目(mu)，同(tong)時習得(de)(de)相應的(de)知(zhi)識(shi)(shi)與技(ji)能(neng)。

3.學程要與(yu)做程相結合

項(xiang)目(mu)(mu)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)并非單一(yi)的(de)(de)做(zuo)(zuo)程(cheng)(cheng)(cheng)，而是(shi)做(zuo)(zuo)程(cheng)(cheng)(cheng)與學(xue)(xue)(xue)(xue)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)有機結合，是(shi)實踐技能(neng)操(cao)作與理論知(zhi)識學(xue)(xue)(xue)(xue)習一(yi)體(ti)化的(de)(de)過程(cheng)(cheng)(cheng)。體(ti)現(xian)(xian)(xian)在(zai)兩個方(fang)(fang)面：（1）體(ti)現(xian)(xian)(xian)在(zai)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)內(nei)(nei)容的(de)(de)組織與安排上。教(jiao)師在(zai)組織教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)內(nei)(nei)容時(shi)應按照項(xiang)目(mu)(mu)活動展(zhan)開的(de)(de)順序編排工作任務(wu)，然后將所需要(yao)的(de)(de)相關理論知(zhi)識穿插于各任務(wu)環節之中(zhong)，以有利于學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)邊完成(cheng)任務(wu)、邊學(xue)(xue)(xue)(xue)習理論。（2）體(ti)現(xian)(xian)(xian)在(zai)課堂(tang)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)實施過程(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)。教(jiao)師可以在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)完成(cheng)工作任務(wu)的(de)(de)過程(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)，通(tong)過適(shi)時(shi)創(chuang)設問題情境、提出問題，通(tong)過個人閱(yue)讀與思考、小組或(huo)全班討論等不同方(fang)(fang)式，讓學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)在(zai)解(jie)決問題的(de)(de)過程(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)，掌握(wo)相應理論知(zhi)識和(he)技能(neng)，實現(xian)(xian)(xian)做(zuo)(zuo)中(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)、學(xue)(xue)(xue)(xue)中(zhong)做(zuo)(zuo)、做(zuo)(zuo)中(zhong)教(jiao)，體(ti)現(xian)(xian)(xian)做(zuo)(zuo)學(xue)(xue)(xue)(xue)教(jiao)一(yi)體(ti)的(de)(de)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)思想。

（二）課程目標

1.專業能力目標

學(xue)生通(tong)過本(ben)課程(cheng)的(de)(de)學(xue)習(xi)應具(ju)備房地(di)產(chan)市場調(diao)(diao)研的(de)(de)準(zhun)備（包括調(diao)(diao)研方(fang)法的(de)(de)選擇、問(wen)卷設計、調(diao)(diao)研計劃與方(fang)案的(de)(de)制(zhi)定等(deng)）、房地(di)產(chan)一手資(zi)料和二(er)手資(zi)料收集、房地(di)產(chan)市場調(diao)(diao)研的(de)(de)結果分析(xi)、調(diao)(diao)研報告撰寫等(deng)的(de)(de)工作能力和職(zhi)業技(ji)能。

2.知識目標

了解房(fang)地(di)產(chan)(chan)市(shi)場(chang)(chang)調(diao)研(yan)的內容和步驟；掌握(wo)房(fang)地(di)產(chan)(chan)市(shi)場(chang)(chang)調(diao)研(yan)方(fang)法(fa)和技巧；掌握(wo)房(fang)地(di)產(chan)(chan)市(shi)場(chang)(chang)調(diao)研(yan)問卷(juan)設計和使用(yong)方(fang)法(fa)；明確房(fang)地(di)產(chan)(chan)市(shi)場(chang)(chang)調(diao)研(yan)計劃與(yu)方(fang)案的內容、原則；明確房(fang)地(di)產(chan)(chan)市(shi)場(chang)(chang)調(diao)研(yan)資料收集的途徑(jing)；掌握(wo)房(fang)地(di)產(chan)(chan)市(shi)場(chang)(chang)調(diao)研(yan)數據的分(fen)析(xi)、統計方(fang)法(fa)；掌握(wo)房(fang)地(di)產(chan)(chan)市(shi)場(chang)(chang)調(diao)研(yan)報告的要求、基本要素及撰寫規(gui)范。

3.其它能力目標

方法(fa)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)（包(bao)括獨立學習、獲取新知(zhi)識技能(neng)(neng)(neng)的能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)，制定(ding)工(gong)作(zuo)(zuo)計劃(hua)、工(gong)作(zuo)(zuo)過(guo)程的自我控制和管理以及工(gong)作(zuo)(zuo)評價(jia)的能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)）；社會能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)（包(bao)括小組(zu)工(gong)作(zuo)(zuo)中的人(ren)際溝通能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)、團隊合作(zuo)(zuo)能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)、勞動組(zu)織能(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)等）。

（三）職業能(neng)力訓練項目設計

1.訓練項目設計

為實現本課(ke)程的(de)學(xue)(xue)習(xi)目標，所選(xuan)取的(de)訓練項目為：廣州市(shi)各類房地(di)產(chan)(chan)產(chan)(chan)品（包括(kuo)大型(xing)住宅小區、城市(shi)綜合體、商(shang)(shang)圈物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、大型(xing)商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、寫字樓(lou)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)等）的(de)全(quan)面(mian)市(shi)場調(diao)研。其(qi)(qi)選(xuan)取依據是(shi)綜合考慮如(ru)下因素：（1）房地(di)產(chan)(chan)開(kai)發公司(si)、房地(di)產(chan)(chan)調(diao)研策劃公司(si)的(de)實際市(shi)場調(diao)研工作崗位(wei)及(ji)其(qi)(qi)職責；（2）學(xue)(xue)校的(de)地(di)理位(wei)置；（3）房地(di)產(chan)(chan)經營與估(gu)價專業(ye)(ye)(ye)人才培養(yang)目標；（4）學(xue)(xue)生對訓練項目及(ji)其(qi)(qi)結果有較強的(de)興趣；（5）項目通過學(xue)(xue)生主動(dong)的(de)探索和學(xue)(xue)習(xi)是(shi)有能力完成的(de)。

2.訓練方式

學生(sheng)每6～8人一組(zu)（由(you)學生(sheng)自由(you)組(zu)合(he)產生(sheng)實訓小組(zu)并選(xuan)出小組(zu)長），由(you)小組(zu)長負(fu)責組(zu)織、協(xie)調，共同完成訓練項目(mu)的(de)任務。

（四）課(ke)程(cheng)時(shi)間安(an)排

1.課(ke)堂教學時間安(an)排

課堂教(jiao)學時間為40學時（安排14周，每周3學時），為教(jiao)師(shi)與(yu)學生面對面的時間。用于(yu)確(que)定項(xiang)(xiang)目(mu)任(ren)務、案例引(yin)導、過程(cheng)指導和(he)(he)監督、項(xiang)(xiang)目(mu)成果(guo)(guo)展(zhan)(zhan)(zhan)示(shi)（包(bao)括階(jie)段成果(guo)(guo)展(zhan)(zhan)(zhan)示(shi)和(he)(he)最終成果(guo)(guo)展(zhan)(zhan)(zhan)示(shi)）、總結評價等。

2.課堂時(shi)間(jian)的延伸(shen)與擴展

傳統教學局限(xian)于(yu)課堂45分鐘，而項目教學法在工作(zuo)計劃時間(jian)(jian)（14周）內(nei)(nei)給學生一(yi)個自(zi)由任(ren)意馳騁的時間(jian)(jian)區域，課堂內(nei)(nei)、課外(wai)自(zi)習和節假日均(jun)可作(zuo)為學習時間(jian)(jian)。房地(di)產項目的實地(di)調(diao)研一(yi)般安排在課外(wai)時間(jian)(jian)進行。

（五(wu)）課程展(zhan)示成果

每個房地產市(shi)場調(diao)(diao)研(yan)(yan)項(xiang)目完成(cheng)后，需展(zhan)示如下調(diao)(diao)研(yan)(yan)成(cheng)果(guo)：（1）調(diao)(diao)研(yan)(yan)計劃與方案（包括調(diao)(diao)研(yan)(yan)目的(de)、調(diao)(diao)研(yan)(yan)內容(rong)和范圍(wei)、調(diao)(diao)研(yan)(yan)方法(fa)、調(diao)(diao)研(yan)(yan)進(jin)度和經費預(yu)算等）；（2）調(diao)(diao)研(yan)(yan)問(wen)卷；（3）正式調(diao)(diao)研(yan)(yan)報(bao)告；（4）調(diao)(diao)研(yan)(yan)匯報(bao)PPT；（5）視(shi)頻文件（可(ke)(ke)以(yi)是(shi)學生現場錄制、用現場照片(pian)制作(zuo)或現成(cheng)的(de)視(shi)頻材(cai)料）。前三項(xiang)用Word文檔，需提交電(dian)子文檔和紙質打(da)印件；第四(si)項(xiang)只提交電(dian)子文檔；第五項(xiang)是(shi)附(fu)加成(cheng)果(guo)（可(ke)(ke)以(yi)讓(rang)部分(fen)學生展(zhan)示個性），為選做(zuo)(zuo)項(xiang)，可(ke)(ke)不做(zuo)(zuo)。

二、項目教(jiao)學法在(zai)《房地(di)產市場調研》課(ke)程(cheng)中的實施過程(cheng)

項(xiang)目(mu)(mu)(mu)教(jiao)學(xue)法是在(zai)老師的(de)指導(dao)下(xia)，將一(yi)個(ge)相對獨立(li)的(de)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)交由學(xue)生自(zi)己處理，信(xin)息的(de)收集、方(fang)案(an)的(de)設計(ji)、項(xiang)目(mu)(mu)(mu)實(shi)(shi)施(shi)及最終評價，都由學(xue)生自(zi)己負責，學(xue)生通過該(gai)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)的(de)進(jin)行(xing)，實(shi)(shi)現理論與實(shi)(shi)踐一(yi)體化的(de)學(xue)習。項(xiang)目(mu)(mu)(mu)教(jiao)學(xue)法的(de)實(shi)(shi)施(shi)一(yi)般(ban)按如下(xia)步驟（即5個(ge)教(jiao)學(xue)階段）進(jin)行(xing)：確定項(xiang)目(mu)(mu)(mu)任(ren)務、制定計(ji)劃、實(shi)(shi)施(shi)計(ji)劃、檢查評估(gu)、歸(gui)檔(dang)或結(jie)果應(ying)用(yong)。

（一）確(que)定各小組適當(dang)的項目調研任務

項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)教學法(fa)實施的第(di)一(yi)個(ge)(ge)階段是由教師(shi)提出若干個(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)任(ren)務(wu)設(she)想，然后(hou)與學生一(yi)起討論(lun)，最終確(que)定(ding)每個(ge)(ge)小組的項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)目(mu)(mu)(mu)(mu)標和任(ren)務(wu)（一(yi)個(ge)(ge)小組承擔一(yi)個(ge)(ge)獨立(li)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的調研，項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)不(bu)重復）。項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)教學的關鍵是設(she)計和制定(ding)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的工作任(ren)務(wu)，具體項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)的確(que)定(ding)需要(yao)注意以下幾個(ge)(ge)問題：

1.項目任務(wu)的(de)逼真性

教(jiao)師(shi)事先要(yao)對學生畢業(ye)后可(ke)能(neng)就業(ye)的(de)(de)企(qi)業(ye)（房(fang)地(di)(di)產(chan)開發企(qi)業(ye)、房(fang)地(di)(di)產(chan)中介(jie)企(qi)業(ye)等）進(jin)行深入調研，選取真(zhen)實(shi)企(qi)業(ye)的(de)(de)有(you)關房(fang)地(di)(di)產(chan)市場調研工(gong)(gong)作(zuo)任務作(zuo)為(wei)該門課程(cheng)的(de)(de)項目任務，盡量(liang)模擬企(qi)業(ye)真(zhen)實(shi)的(de)(de)項目，以縮短學校教(jiao)學與實(shi)際工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)距(ju)離。

2.調研項目實地(di)調查公共交(jiao)通的便利性

盡量(liang)利用學校所在地周邊的(de)(de)資源作為調(diao)研(yan)項目地，如(ru)我們的(de)(de)教學地點在琶洲校區(qu)，調(diao)研(yan)項目定為“廣州琶洲國際會展(zhan)中(zhong)心物(wu)業全(quan)面(mian)市場調(diao)研(yan)”；盡量(liang)選擇途經學校的(de)(de)公交車或地鐵易到達(da)的(de)(de)項目地，以減少(shao)學生實地調(diao)研(yan)的(de)(de)交通(tong)成本(ben)。

3.項目(mu)工作量的適(shi)中性

要根(gen)據(ju)工(gong)作計劃時間和項目的(de)難(nan)易程度(du)估(gu)計工(gong)作量(liang)，師生共同商討并明(ming)確調研(yan)任(ren)務，如“海珠區(qu)(qu)寫(xie)字(zi)(zi)樓(lou)物業全面市(shi)場調研(yan)”項目，因(yin)海珠區(qu)(qu)可能有數十個寫(xie)字(zi)(zi)樓(lou)物業，學生感覺這(zhe)個項目工(gong)作量(liang)太大了(le)，難(nan)以勝任(ren)。這(zhe)時，教(jiao)師與(yu)學生商定其調研(yan)任(ren)務為(wei)：全面收(shou)集海珠區(qu)(qu)寫(xie)字(zi)(zi)樓(lou)物業的(de)基本信息(xi)（可用“一覽(lan)表”的(de)形式展(zhan)現），然后選(xuan)擇3～4個典型寫(xie)字(zi)(zi)樓(lou)物業進行重點調研(yan)分析，這(zhe)樣的(de)工(gong)作量(liang)就(jiu)適中了(le)。

4.項(xiang)目(mu)選(xuan)題時尊(zun)重學生(sheng)的自主性和興趣

可(ke)按順序采取“抽簽(qian)”、“備選(xuan)”、“自選(xuan)”的(de)(de)(de)方式：首先每個(ge)小組通(tong)過抽簽(qian)方式得到(dao)一個(ge)題(ti)目(mu)(mu)(mu)；若不滿(man)意(yi)，可(ke)在教師(shi)(shi)提(ti)供的(de)(de)(de)備選(xuan)題(ti)目(mu)(mu)(mu)中再選(xuan)擇；若還(huan)沒(mei)選(xuan)到(dao)滿(man)意(yi)的(de)(de)(de)題(ti)目(mu)(mu)(mu)，則由學(xue)生參考(kao)老師(shi)(shi)所提(ti)供的(de)(de)(de)題(ti)目(mu)(mu)(mu)類型、內容、難易(yi)程(cheng)度等(deng)情況自擬題(ti)目(mu)(mu)(mu)，經老師(shi)(shi)認可(ke)后(hou)確定。讓學(xue)生做(zuo)主、做(zuo)感興趣的(de)(de)(de)工作，以(yi)調動學(xue)生的(de)(de)(de)主動性和(he)積極性。

（二）制定項目工作計(ji)劃(hua)

這(zhe)個階段(duan)是(shi)由(you)學(xue)(xue)生(sheng)制(zhi)定項(xiang)目工作(zuo)(zuo)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)與方(fang)(fang)案(an)，確(que)定工作(zuo)(zuo)步(bu)驟和程序、調研(yan)(yan)(yan)目的、調研(yan)(yan)(yan)內容和范圍、調研(yan)(yan)(yan)方(fang)(fang)法、調研(yan)(yan)(yan)進(jin)度和經(jing)費(fei)預(yu)算(suan)(suan)等，并最終得到教(jiao)(jiao)師的認可。學(xue)(xue)生(sheng)在(zai)(zai)拿到項(xiang)目后(hou)，要閱(yue)讀教(jiao)(jiao)材，查閱(yue)相關資料(liao)，根據(ju)在(zai)(zai)房地(di)產(chan)市(shi)(shi)場(chang)調研(yan)(yan)(yan)過(guo)程中(zhong)扮演的角色(se)（應該(gai)是(shi)代表房地(di)產(chan)市(shi)(shi)場(chang)調研(yan)(yan)(yan)公(gong)司或咨(zi)詢公(gong)司，是(shi)為客戶提供市(shi)(shi)場(chang)調研(yan)(yan)(yan)專(zhuan)業服務的受托方(fang)(fang)）制(zhi)訂計(ji)(ji)劃(hua)(hua)。若學(xue)(xue)生(sheng)不明(ming)確(que)自(zi)己扮演的角色(se)，工作(zuo)(zuo)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)就會出錯，例如教(jiao)(jiao)師在(zai)(zai)審(shen)閱(yue)某個小組的工作(zuo)(zuo)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)時發現其經(jing)費(fei)預(yu)算(suan)(suan)僅為數百(bai)元，學(xue)(xue)生(sheng)解(jie)釋說他(ta)們(men)完成(cheng)這(zhe)個項(xiang)目預(yu)計(ji)(ji)只(zhi)需花費(fei)幾百(bai)元，這(zhe)種角色(se)錯誤需要教(jiao)(jiao)師及(ji)時糾正。教(jiao)(jiao)師在(zai)(zai)這(zhe)個階段(duan)只(zhi)是(shi)作(zuo)(zuo)為指(zhi)導(dao)者和糾錯者，學(xue)(xue)生(sheng)才(cai)是(shi)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)的制(zhi)訂者。計(ji)(ji)劃(hua)(hua)制(zhi)訂好(hao)后(hou)，小組成(cheng)員要通(tong)過(guo)討論(lun)確(que)定最終計(ji)(ji)劃(hua)(hua)。

（三）實施(shi)項目(mu)工作計劃

這(zhe)個(ge)階(jie)段是(shi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)確定各自在(zai)小(xiao)組中的(de)(de)(de)(de)分工以(yi)及小(xiao)組成員合作(zuo)的(de)(de)(de)(de)形式(shi)，然后按照已確立的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)步驟和程序進行工作(zuo)。實施(shi)計劃的(de)(de)(de)(de)過程中應把(ba)重(zhong)點放在(zai)對(dui)知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)上，而不(bu)是(shi)最終的(de)(de)(de)(de)結果上。教師作(zuo)為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)學(xue)(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)參與者、指導(dao)者和組織者應向學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供解(jie)決問(wen)題的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)法、途徑，培養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自主(zhu)學(xue)(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)能力，充分活躍學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)思維，展示(shi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)智慧(hui)。當學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)遇到(dao)困難時，教師可以(yi)向學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)推(tui)薦相關的(de)(de)(de)(de)書籍、資料、網站，讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自己去尋找問(wen)題的(de)(de)(de)(de)答案，同(tong)時指導(dao)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通過討論、交流等方(fang)(fang)(fang)式(shi)解(jie)決問(wen)題。對(dui)一些(xie)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)不(bu)熟(shu)悉(xi)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)點難點內容，教師可帶(dai)領學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)邊講邊練(lian)，“在(zai)做中學(xue)(xue)(xue)”。例(li)如在(zai)“設計調(diao)研(yan)問(wen)卷”時，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)對(dui)問(wen)卷的(de)(de)(de)(de)設計、使用(yong)方(fang)(fang)(fang)法和技巧不(bu)熟(shu)悉(xi)，教師要先講解(jie)并用(yong)案例(li)示(shi)范，再(zai)帶(dai)領大家(jia)練(lian)習(xi)，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)掌握基本(ben)知(zhi)識和方(fang)(fang)(fang)法后，再(zai)實施(shi)項目計劃。

（四）檢查評估

這個階段(duan)先由學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)對(dui)自己的(de)(de)(de)(de)工作結果(guo)進(jin)(jin)(jin)行自我評(ping)(ping)(ping)估，再(zai)由教(jiao)(jiao)師(shi)進(jin)(jin)(jin)行檢查(cha)評(ping)(ping)(ping)價(jia)和(he)(he)評(ping)(ping)(ping)分。在(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自我評(ping)(ping)(ping)估時，各(ge)項(xiang)(xiang)目小(xiao)(xiao)組要進(jin)(jin)(jin)行項(xiang)(xiang)目工作成(cheng)果(guo)的(de)(de)(de)(de)匯報與展示(shi)。每個小(xiao)(xiao)組派出(chu)(chu)1～2名代表，介(jie)紹本組的(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目成(cheng)果(guo)、成(cheng)果(guo)制作情況、遇到(dao)的(de)(de)(de)(de)困(kun)難、解決的(de)(de)(de)(de)辦法、成(cheng)果(guo)的(de)(de)(de)(de)優缺(que)點(dian)、需要改進(jin)(jin)(jin)的(de)(de)(de)(de)地(di)(di)方(fang)、收獲與感受等，最(zui)后(hou)自己做出(chu)(chu)評(ping)(ping)(ping)價(jia)并(bing)給出(chu)(chu)每個成(cheng)員的(de)(de)(de)(de)組內評(ping)(ping)(ping)分，供(gong)教(jiao)(jiao)師(shi)評(ping)(ping)(ping)分參考。接(jie)著安排小(xiao)(xiao)組之間相互(hu)評(ping)(ping)(ping)價(jia)，培(pei)養學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)評(ping)(ping)(ping)價(jia)他(ta)人的(de)(de)(de)(de)能力。在(zai)教(jiao)(jiao)師(shi)評(ping)(ping)(ping)價(jia)時，應首先對(dui)各(ge)組項(xiang)(xiang)目成(cheng)果(guo)的(de)(de)(de)(de)可學(xue)習(xi)和(he)(he)借鑒之處(chu)予以(yi)肯(ken)定(ding)，然后(hou)再(zai)指出(chu)(chu)缺(que)點(dian)及需要改進(jin)(jin)(jin)和(he)(he)完善(shan)的(de)(de)(de)(de)地(di)(di)方(fang)。教(jiao)(jiao)師(shi)的(de)(de)(de)(de)鼓勵和(he)(he)肯(ken)定(ding)，可以(yi)刺激學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)熱(re)情與興趣，使學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)增(zeng)強自信，保持良(liang)好的(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)狀態。教(jiao)(jiao)師(shi)還(huan)(huan)應注意不僅要對(dui)項(xiang)(xiang)目活動(dong)成(cheng)果(guo)進(jin)(jin)(jin)行評(ping)(ping)(ping)價(jia)，還(huan)(huan)要對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)項(xiang)(xiang)目工作中的(de)(de)(de)(de)表現情況進(jin)(jin)(jin)行評(ping)(ping)(ping)價(jia)，使學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)各(ge)種能力在(zai)點(dian)評(ping)(ping)(ping)中得到(dao)提高。

（五）歸檔或結果應用(yong)

各小組的(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)工(gong)作(zuo)結(jie)果應(ying)由教(jiao)師及時整(zheng)理成電子檔(dang)(dang)案(an)和紙質檔(dang)(dang)案(an)，便于(yu)教(jiao)師進行課后的(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)課程教(jiao)學(xue)工(gong)作(zuo)總結(jie)和應(ying)用(yong)。有了完整(zheng)的(de)(de)(de)課程檔(dang)(dang)案(an)，每次重開課前，教(jiao)師可以(yi)(yi)先(xian)閱讀過去的(de)(de)(de)檔(dang)(dang)案(an)，在此基礎上逐步提高(gao)項(xiang)(xiang)目(mu)教(jiao)學(xue)的(de)(de)(de)深度和水平；檔(dang)(dang)案(an)就(jiu)是自(zi)編的(de)(de)(de)教(jiao)學(xue)案(an)例，可以(yi)(yi)應(ying)用(yong)到(dao)其它(ta)相關(guan)課程中。教(jiao)師還應(ying)鼓(gu)勵學(xue)生應(ying)用(yong)自(zi)己的(de)(de)(de)學(xue)習實踐(jian)成果，例如學(xue)生可以(yi)(yi)把自(zi)己的(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)工(gong)作(zuo)成果作(zuo)為履歷(li)材料之(zhi)一用(yong)于(yu)求職，以(yi)(yi)增加就(jiu)業(ye)競爭力。這樣也可以(yi)(yi)激發學(xue)生參(can)與(yu)項(xiang)(xiang)目(mu)教(jiao)學(xue)的(de)(de)(de)主動性和創新力。

三、結束語

項(xiang)目教(jiao)(jiao)學(xue)法成功的(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)在(zai)教(jiao)(jiao)師，教(jiao)(jiao)師要(yao)明確自(zi)己是學(xue)習(xi)導(dao)師、主持人(ren)和(he)學(xue)習(xi)顧(gu)問的(de)(de)(de)(de)角(jiao)色(se)定位；教(jiao)(jiao)師要(yao)具(ju)備(bei)設計(ji)和(he)提供學(xue)習(xi)資源的(de)(de)(de)(de)能力(li)、設計(ji)和(he)策劃學(xue)習(xi)過程(cheng)的(de)(de)(de)(de)能力(li)、組織動員(yuan)學(xue)習(xi)者投入到學(xue)習(xi)過程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)能力(li)；教(jiao)(jiao)師需(xu)要(yao)與房地產行業緊密聯系并設計(ji)出適合項(xiang)目教(jiao)(jiao)學(xue)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)任務。《房地產市(shi)場調研》課(ke)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)項(xiang)目教(jiao)(jiao)學(xue)，教(jiao)(jiao)師通(tong)過課(ke)前精心的(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)學(xue)方案策劃和(he)準備(bei)、課(ke)中適時(shi)的(de)(de)(de)(de)跟蹤(zong)指導(dao)和(he)課(ke)后(hou)認真的(de)(de)(de)(de)總結(jie)評價，激發了學(xue)生自(zi)主學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)熱情。學(xue)生通(tong)過完成項(xiang)目工作(zuo)任務獲得了全面、感性的(de)(de)(de)(de)實(shi)際操作(zuo)技能和(he)理(li)論知識，體驗到真實(shi)的(de)(de)(de)(de)職(zhi)業氛圍，培養和(he)強化(hua)了實(shi)際工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)職(zhi)業核(he)心能力(li)，并體會到了學(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)樂趣。我們(men)將在(zai)今后(hou)的(de)(de)(de)(de)項(xiang)目化(hua)教(jiao)(jiao)學(xue)實(shi)踐中不斷探(tan)索和(he)完善。

參考文獻：

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篇8

一、完成(cheng)年度招(zhao)生錄取和入學(xue)考試工作

XX年(nian)我(wo)校經(jing)省(sheng)教(jiao)(jiao)育(yu)廳批準的成人高(gao)等學歷教(jiao)(jiao)育(yu)招(zhao)生(sheng)(sheng)專(zhuan)業(ye)達128個，其中高(gao)中起點(dian)本(ben)科專(zhuan)業(ye)6個，專(zhuan)科起點(dian)本(ben)科專(zhuan)業(ye)52個，專(zhuan)科專(zhuan)業(ye)70個。我(wo)處采(cai)取了出成教(jiao)(jiao)招(zhao)生(sheng)(sheng)專(zhuan)刊、制(zhi)作招(zhao)生(sheng)(sheng)信息網頁、招(zhao)生(sheng)(sheng)廣告等有(you)效(xiao)措施加(jia)強招(zhao)生(sheng)(sheng)宣(xuan)傳(chuan)力度(du)，為考(kao)生(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)，共有(you)16375人報考(kao)我(wo)校成教(jiao)(jiao)各類專(zhuan)業(ye)。通過遠程和局(ju)域網，完成了學校XX年(nian)成人高(gao)等教(jiao)(jiao)育(yu)招(zhao)生(sheng)(sheng)任務(wu)，共錄取函(han)授、夜大、脫(tuo)產學習新生(sheng)(sheng)10029人，其中省(sheng)內(nei)新生(sheng)(sheng)9614人，上海、海南等17個外省(sheng)市新生(sheng)(sheng)415人。

組織(zhi)完成了省招辦委(wei)托的(de)報考(kao)(kao)(kao)(kao)我校高職“3+2”及各類專(zhuan)升本專(zhuan)業考(kao)(kao)(kao)(kao)生的(de)專(zhuan)業課入學考(kao)(kao)(kao)(kao)試(shi)(shi)工作(zuo)，為了方便考(kao)(kao)(kao)(kao)生考(kao)(kao)(kao)(kao)試(shi)(shi)，除在學校設主(zhu)考(kao)(kao)(kao)(kao)場外(wai)，還在外(wai)地(di)設置分考(kao)(kao)(kao)(kao)場15個(ge)。認真完成了近(jin)12500人(ren)次的(de)考(kao)(kao)(kao)(kao)試(shi)(shi)、閱卷和登(deng)分工作(zuo)。通過(guo)精心組織(zhi)，專(zhuan)業課考(kao)(kao)(kao)(kao)試(shi)(shi)的(de)考(kao)(kao)(kao)(kao)風考(kao)(kao)(kao)(kao)紀良好。

組織(zhi)完成了(le)省招(zhao)辦委托(tuo)的全省XX年成人高校招(zhao)生(sheng)(sheng)考試烹飪專(zhuan)業(ye)(ye)和旅游管(guan)理(li)專(zhuan)業(ye)(ye)術(shu)科加(jia)試工作，其中旅游管(guan)理(li)專(zhuan)業(ye)(ye)術(shu)科加(jia)試是首次(ci)承擔(dan)。共有318名考生(sheng)(sheng)參加(jia)了(le)烹飪專(zhuan)業(ye)(ye)加(jia)試；有397人參加(jia)了(le)旅游管(guan)理(li)專(zhuan)業(ye)(ye)加(jia)試。

本年度(du)，我校組(zu)織(zhi)了專業證書教學班入學考試和資格(ge)審(shen)查，經省(sheng)教育廳和省(sheng)人事(shi)廳批準，面向全省(sheng)共招收專業證書班學員3296人。

二、人才培養取得(de)豐碩成果

本年度，學校(xiao)成教(jiao)在(zai)人才培養方(fang)面又取得了以下新成績(ji)：

通過畢(bi)(bi)業(ye)生(sheng)(sheng)(sheng)資格審查(cha)，有(you)4634(其中本科生(sheng)(sheng)(sheng)1221)名成(cheng)人(ren)學(xue)歷(li)(li)教育(yu)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)獲得(de)畢(bi)(bi)業(ye)；至XX年10月，我校成(cheng)人(ren)高等(deng)學(xue)歷(li)(li)教育(yu)在(zai)籍(ji)生(sheng)(sheng)(sheng)為26181人(ren)，其中本科生(sheng)(sheng)(sheng)10735人(ren)；高中起點專(zhuan)科生(sheng)(sheng)(sheng)14135人(ren)；第二學(xue)歷(li)(li)專(zhuan)科脫(tuo)產、函授、夜大學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)1311人(ren)。

組織了專(zhuan)業證(zheng)書(shu)后大(da)(da)專(zhuan)教育(yu)畢業生資格(ge)審查，經(jing)省(sheng)教育(yu)廳審核驗印，共有(you)775名專(zhuan)業證(zheng)書(shu)后大(da)(da)專(zhuan)教育(yu)學員取(qu)得(de)大(da)(da)專(zhuan)畢業證(zheng)書(shu)。專(zhuan)業證(zheng)書(shu)后大(da)(da)專(zhuan)教育(yu)在(zai)校生6449人。

有2300位(wei)專(zhuan)業證書班學(xue)員通過(guo)結業資格(ge)審查，獲得《專(zhuan)業證書》。全校(xiao)(xiao)專(zhuan)業證書教育共有在校(xiao)(xiao)學(xue)員8122人。

為65名取(qu)得第二專(zhuan)科學(xue)(xue)歷教育(yu)證書(shu)的學(xue)(xue)員(yuan)去省教育(yu)廳辦(ban)理了(le)《雙專(zhuan)科畢業(ye)證明書(shu)》。

組織完成(cheng)了省(sheng)教育(yu)廳(ting)批準的XX年度中等職(zhi)業學校(xiao)教師“四新”（新知識、新技術(shu)、新工藝、新方法(fa)）培訓(xun)(xun)共(gong)15個項目的培訓(xun)(xun)任務。共(gong)有381名中等職(zhi)業學校(xiao)教師參加了“四新”培訓(xun)(xun)。

XX年，我(wo)校自學考試主考專(zhuan)業(ye)共有805名(ming)學員(yuan)獲得畢業(ye)。

三、以迎接迎接省檢查為契機(ji)，抓質量管理(li)

成教(jiao)(jiao)處在工(gong)作中始終強調(diao)增強質(zhi)量意識，XX年，為貫(guan)徹學(xue)校(xiao)穩定(ding)規(gui)模(mo)、加強管理(li)(li)、提(ti)高質(zhi)量的成教(jiao)(jiao)辦(ban)學(xue)思想，在具體管理(li)(li)上(shang)加大了(le)(le)力度(du)。提(ti)出了(le)(le)10條質(zhi)量管理(li)(li)意見；落實(shi)了(le)(le)成教(jiao)(jiao)聽(ting)課(ke)制(zhi)度(du)；開(kai)展了(le)(le)全校(xiao)成教(jiao)(jiao)管理(li)(li)人員業務工(gong)作培(pei)訓；狠抓考風、考紀。在規(gui)范辦(ban)班辦(ban)學(xue)管理(li)(li)方(fang)面(mian)也采取了(le)(le)新(xin)的措施，為此專門(men)下(xia)發了(le)(le)文件。

我(wo)處以迎(ying)接省教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育廳、省人(ren)事廳專業證(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)及專業證(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)后(hou)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育的(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)情況(kuang)的(de)專項(xiang)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)與調研為(wei)契(qi)機，開展了(le)(le)成(cheng)人(ren)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)質量(liang)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)活動。下半年分別(bie)對(dui)各(ge)學(xue)(xue)院成(cheng)人(ren)學(xue)(xue)歷(li)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育、專業證(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育以及專業證(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)后(hou)大專教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)情況(kuang)、教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)質量(liang)進(jin)(jin)行(xing)了(le)(le)抽查(cha)(cha)(cha)。組織到學(xue)(xue)院進(jin)(jin)行(xing)成(cheng)人(ren)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)基本(ben)(ben)文件(jian)建設(she)(she)和(he)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)管(guan)理(li)的(de)情況(kuang)與經驗的(de)觀摩與交流。通過本(ben)(ben)年度的(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)活動，有力地(di)促(cu)進(jin)(jin)了(le)(le)全校教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)管(guan)理(li)規范化(hua)建設(she)(she)、促(cu)進(jin)(jin)了(le)(le)成(cheng)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)基本(ben)(ben)文件(jian)的(de)建設(she)(she)，增強了(le)(le)成(cheng)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)管(guan)理(li)人(ren)員的(de)業務水(shui)平和(he)工(gong)作責任感，促(cu)進(jin)(jin)了(le)(le)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)質量(liang)的(de)提高。在省專業證(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)及專業證(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)后(hou)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育的(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)情況(kuang)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)中得到了(le)(le)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)(cha)組的(de)好評。

本年度，兩次(ci)組(zu)織成人學(xue)歷教(jiao)育(yu)學(xue)生共10259人次(ci)參加(jia)了省(sheng)教(jiao)育(yu)廳“英語”、“計(ji)算(suan)機應用(yong)”課(ke)程(cheng)(cheng)統考(kao)；組(zu)織專業證(zheng)書后大專教(jiao)育(yu)29000人次(ci)參加(jia)省(sheng)教(jiao)育(yu)廳“應用(yong)寫作”、“計(ji)算(suan)機應用(yong)”等(deng)39門課(ke)程(cheng)(cheng)統考(kao)。本處貫徹學(xue)校要求(qiu)，將此項工作作為提高成教(jiao)教(jiao)學(xue)質量，加(jia)強(qiang)學(xue)風(feng)、考(kao)風(feng)建設的一個重要突(tu)破口，精心(xin)組(zu)織，嚴(yan)格(ge)管理，加(jia)強(qiang)教(jiao)育(yu)，對考(kao)試中的違紀情況及時作出(chu)嚴(yan)肅處理，考(kao)風(feng)、考(kao)紀有了明顯進步(bu)，促進了良(liang)好的校風(feng)、學(xue)風(feng)的形成。

四、成(cheng)教專(zhuan)業建設又有新進展(zhan)

XX年，在認真(zhen)建設(she)“現代(dai)農業(ye)”、“烹飪(ren)教(jiao)育(yu)(yu)”兩個省(sheng)級成教(jiao)特(te)(te)色(se)專業(ye)和(he)第一批6個校(xiao)級成教(jiao)特(te)(te)色(se)專業(ye)的基礎上(shang)，經學(xue)(xue)校(xiao)成人高(gao)等(deng)教(jiao)育(yu)(yu)教(jiao)學(xue)(xue)委員(yuan)會評審，初步(bu)確認法學(xue)(xue)、英語(yu)教(jiao)育(yu)(yu)、物理學(xue)(xue)、化(hua)學(xue)(xue)、體育(yu)(yu)教(jiao)育(yu)(yu)、土木工程(cheng)、臨床醫學(xue)(xue)等(deng)7個專升本專業(ye)和(he)計(ji)算機信(xin)息管理、旅游(you)管理、現代(dai)教(jiao)育(yu)(yu)技術等(deng)3個專業(ye)為(wei)揚州大(da)學(xue)(xue)第二批校(xiao)級建設(she)的成人高(gao)等(deng)教(jiao)育(yu)(yu)特(te)(te)色(se)專業(ye)。

本年度，我處組(zu)織申報了(le)學(xue)(xue)(xue)校XX年成教新專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)，經(jing)校成教教學(xue)(xue)(xue)委員會(hui)(hui)審議，省教育廳批準備(bei)案，新增(zeng)了(le)10個專(zhuan)(zhuan)(zhuan)科(ke)起點本科(ke)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)：函授(shou)：檔案學(xue)(xue)(xue)（信息資源與(yu)管(guan)理）、公共(gong)事業(ye)(ye)管(guan)理、教育學(xue)(xue)(xue)（教育管(guan)理）、水利水電工(gong)程、建筑學(xue)(xue)(xue)、工(gong)程管(guan)理（交通管(guan)理工(gong)程）、園林、金(jin)融學(xue)(xue)(xue)、市場營銷，夜大：藥學(xue)(xue)(xue)；1個高中起點本科(ke)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)：機械設計制造及其自動化（脫(tuo)產）；6個專(zhuan)(zhuan)(zhuan)科(ke)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)：函授(shou)：社會(hui)(hui)工(gong)作、證券投資，夜大：日語、藥品營銷，脫(tuo)產：生物儀器應用與(yu)營銷、高級護理。

組織修訂了我校XX年新增設的(de)34個成教本、專(zhuan)(zhuan)科(ke)專(zhuan)(zhuan)業的(de)教學計劃(hua)。

五、自(zi)學考(kao)試工作又(you)取得新(xin)成績

XX年(nian)，我校四次(ci)承擔(dan)了(le)(le)省自(zi)(zi)(zi)考(kao)(kao)(kao)辦(ban)交(jiao)給(gei)的518門(men)次(ci)課(ke)(ke)程14余萬(wan)份(fen)自(zi)(zi)(zi)學(xue)(xue)考(kao)(kao)(kao)試(shi)(shi)試(shi)(shi)卷(juan)的閱(yue)卷(juan)任務（XX年(nian)度自(zi)(zi)(zi)學(xue)(xue)考(kao)(kao)(kao)試(shi)(shi)閱(yue)卷(juan)工(gong)作被江蘇省高等自(zi)(zi)(zi)學(xue)(xue)考(kao)(kao)(kao)試(shi)(shi)委員(yuan)會(hui)辦(ban)公室評為一等獎）。組(zu)織(zhi)了(le)(le)5個專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業及高考(kao)(kao)(kao)數學(xue)(xue)課(ke)(ke)程的自(zi)(zi)(zi)學(xue)(xue)助(zhu)考(kao)(kao)(kao)班；組(zu)織(zhi)編寫4門(men)課(ke)(ke)程教學(xue)(xue)大綱；組(zu)織(zhi)教師參加省自(zi)(zi)(zi)考(kao)(kao)(kao)辦(ban)149門(men)課(ke)(ke)程計674套(tao)自(zi)(zi)(zi)考(kao)(kao)(kao)試(shi)(shi)卷(juan)的命題(ti)工(gong)作；組(zu)織(zhi)9門(men)自(zi)(zi)(zi)考(kao)(kao)(kao)試(shi)(shi)卷(juan)評估；組(zu)織(zhi)9門(men)課(ke)(ke)程10篇輔導文章的撰寫；組(zu)織(zhi)8個自(zi)(zi)(zi)考(kao)(kao)(kao)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業一年(nian)兩度的實踐環節考(kao)(kao)(kao)核；組(zu)織(zhi)“烹飪工(gong)藝”獨立本(ben)科段特(te)色自(zi)(zi)(zi)考(kao)(kao)(kao)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業的申報(bao)、學(xue)(xue)員(yuan)資格(ge)審查(cha)、考(kao)(kao)(kao)試(shi)(shi)報(bao)名、辦(ban)理(li)免考(kao)(kao)(kao)手續等工(gong)作。共2頁,當前第1頁1

六、其(qi)他(ta)管理工作緊緊跟上

XX年(nian)，在學校(xiao)的(de)(de)統一安排下，組織完(wan)成(cheng)(cheng)了(le)1991年(nian)至XX年(nian)期間我(wo)校(xiao)成(cheng)(cheng)教畢業(ye)生畢業(ye)證書(shu)信息的(de)(de)電子注冊工作(zuo)。完(wan)成(cheng)(cheng)了(le)市(shi)教育(yu)局(ju)對我(wo)校(xiao)社會(hui)力量辦學的(de)(de)年(nian)檢(jian)工作(zuo)。組織評(ping)選了(le)我(wo)校(xiao)XX屆成(cheng)(cheng)人教育(yu)優秀畢業(ye)生。對XX年(nian)元月(yue)省成(cheng)(cheng)教課程統考中違紀的(de)(de)22名學生分別給予紀律處分。

本年度，我處(chu)積極參加學校百年校慶(qing)活動，在校史編纂、圖(tu)片展覽、保衛和接待(dai)等方面配合(he)學校有關部門(men)完(wan)成各(ge)項工(gong)(gong)作任務。本學年，重新設計并制作了(le)(le)校園網成教網頁，進(jin)一步(bu)溝通了(le)(le)我處(chu)與各(ge)學院的工(gong)(gong)

作(zuo)聯(lian)系，擴大了我校與社會(hui)的交流。

重視綜(zong)合治理和創安(an)工(gong)作，在(zai)受省招辦委(wei)托組織進行(xing)的成人高考專(zhuan)業(ye)課考試(shi)、成教(jiao)烹(peng)飪、旅游管理專(zhuan)業(ye)加(jia)試(shi)以及省課程統考中，嚴格(ge)制度，加(jia)強值班，做好考試(shi)、閱卷(juan)的安(an)全(quan)(quan)、保(bao)(bao)衛(wei)、保(bao)(bao)密工(gong)作，試(shi)卷(juan)的命題、制卷(juan)、監印(yin)、保(bao)(bao)管、交接等都有(you)專(zhuan)人負責(ze)，落實了責(ze)任(ren)制，安(an)全(quan)(quan)保(bao)(bao)密工(gong)作萬無一失。

開展黨(dang)(dang)風(feng)廉政教育，落實本處黨(dang)(dang)風(feng)廉政建設(she)責(ze)任(ren)制(zhi)，在學校黨(dang)(dang)風(feng)廉政建設(she)責(ze)任(ren)制(zhi)專題(ti)考核中，得到了考核組的一(yi)致好評。重視機關作風(feng)建設(she)，強化服(fu)務意識，樹立勤(qin)政廉潔的良(liang)好形象。

重視成教(jiao)教(jiao)學(xue)、行政(zheng)檔(dang)案的整理和歸檔(dang)工作，被學(xue)校評(ping)為(wei)年度檔(dang)案工作先進(jin)集體。

七、今后努力方向

本(ben)年(nian)(nian)度，我處(chu)在(zai)校(xiao)黨(dang)委、校(xiao)行政的(de)(de)統(tong)一領導下(xia)(xia)，通過(guo)努(nu)力，在(zai)各項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上取得了明顯的(de)(de)成(cheng)(cheng)績(ji)，但我們感到(dao)仍存(cun)在(zai)不小差距。由(you)于這(zhe)幾(ji)年(nian)(nian)學(xue)校(xiao)成(cheng)(cheng)教事業發展快，成(cheng)(cheng)教處(chu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)量(liang)增大(da)，成(cheng)(cheng)教管理(li)要(yao)(yao)求(qiu)提(ti)高(gao)，各學(xue)院(yuan)(yuan)的(de)(de)成(cheng)(cheng)教工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)壓(ya)力增大(da)，為此，在(zai)如何控制(zhi)與壓(ya)縮成(cheng)(cheng)教規模，進(jin)(jin)一步(bu)(bu)提(ti)高(gao)教學(xue)質量(liang)，為各學(xue)院(yuan)(yuan)提(ti)供更優質便捷的(de)(de)服務方面，還(huan)要(yao)(yao)作(zuo)(zuo)進(jin)(jin)一步(bu)(bu)的(de)(de)研究、探討和努(nu)力。在(zai)成(cheng)(cheng)教管理(li)上還(huan)有許多(duo)基礎性工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)要(yao)(yao)做。在(zai)下(xia)(xia)一年(nian)(nian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，我們將(jiang)積極努(nu)力，爭取有新的(de)(de)進(jin)(jin)步(bu)(bu)。 成(cheng)(cheng) 人 教 育 處(chu)

篇9

在工作(zuo)計劃(hua)要達成的(de)目(mu)標(biao)部分，關鍵(jian)是(shi)要清晰的(de)定義目(mu)標(biao)，表現(xian)形式就是(shi)清楚的(de)定義目(mu)標(biao)對(dui)應的(de)指(zhi)標(biao)，并(bing)設(she)置量化(hua)的(de)指(zhi)標(biao)目(mu)標(biao)值。下面小編為(wei)大(da)家(jia)帶來醫藥銷售計劃(hua)范文(wen)，但愿對(dui)你(ni)有借鑒(jian)作(zuo)用!

醫(yi)藥銷售計劃范文(wen)1一、目(mu)標管理

1、根據歷(li)史數據及醫院目前(qian)狀況，與主管探討目標客戶銷(xiao)售增長機會。

(1)醫(yi)院產(chan)品覆蓋率及(ji)新客(ke)戶開發。

(2)目標科室選(xuan)擇及發展。

(3)處方(fang)醫生(sheng)選擇及發展。

(4)開發新的用藥點。

(5)學術推廣活動帶(dai)來的效應。

(6)競爭(zheng)對手情(qing)況。

(7)政策和活動情況。

2、根據所轄區(qu)域不同級別的醫院(yuan)建立增長(chang)預(yu)測(ce)。

3、與主管討論

(1)了解公司銷(xiao)售和市場策(ce)(ce)略，本地區銷(xiao)售策(ce)(ce)略。

(2)確定指標。

4、分解目(mu)標量至每家醫(yi)院直至每一個目(mu)標科室(shi)和主要目(mu)標醫(yi)生。

5、制定行(xing)動(dong)計劃和相應的(de)工作計劃，并定期回顧。

二、行程管理

1、制定月/周拜訪行程計劃。

(1)根(gen)據(ju)醫(yi)院級別的拜訪頻率為基本標準。

(2)按本(ben)月工(gong)作重(zhong)點和重(zhong)點客(ke)戶拜訪需求分(fen)配月/周拜訪時間。

(3)將大型學術會議(yi)、科內(nei)會納入計劃。

2、按計劃實施。

三、日常拜訪

1、拜(bai)訪計(ji)劃(hua)：按(an)不同級別的客戶設(she)定拜(bai)訪頻率(lv)，按(an)照工作計(ji)劃(hua)制定每月工作重點(dian)和每月、每周拜(bai)訪計(ji)劃(hua)。

2、訪前準備

(1)回(hui)顧以往拜訪情況(kuang)(kuang)，對目標客戶的性(xing)格(ge)特(te)征(zheng)、溝通方(fang)式和目前處方(fang)狀況(kuang)(kuang)，與公(gong)司合作(zuo)關系進(jin)行(xing)初步分析。

(2)制定(ding)明確的(de)可實現可衡量的(de)拜(bai)訪目的(de)。

(3)根據目的(de)準(zhun)備拜訪(fang)資(zi)料及日常拜訪(fang)工具(名片、記(ji)事(shi)本等)。

(4)重(zhong)要客戶(hu)拜(bai)訪前預約。

3、拜訪目標醫(yi)院和目標醫(yi)生

(1)按(an)計劃拜訪目(mu)標(biao)科室(shi)、目(mu)標(biao)醫生(sheng)，了解(jie)本公司產品應用情況，向醫生(sheng)陳(chen)述產品特點、利(li)益、說服(fu)醫生(sheng)處方產品。

(2)熟練(lian)使用產(chan)品知識(shi)及相關醫學背景知識(shi)，熟練(lian)使用銷售技巧。

(3)了解醫生對產品(pin)的疑義，及時正確解除疑義。

(4)了(le)解競爭產品信息。

(5)按計劃拜(bai)訪藥(yao)劑(ji)科(ke)(藥(yao)庫、門(men)診(zhen)病(bing)房(fang)、病(bing)區(qu)藥(yao)房(fang))，以及醫院管(guan)理部門(men)(院長、醫教科(ke)、社保(bao)科(ke))相關人員。

A、了解(jie)產品(pin)庫(ku)存和進貨情況。

B、了解醫(yi)院政策管理動向(xiang)。

C、了解競爭(zheng)產(chan)品(pin)信息(xi)。

D、與以上(shang)所(suo)有提及(ji)人員保(bao)持(chi)良好客情關(guan)系(xi)。

4、拜訪分析及總結

(1)整理及填寫拜(bai)訪(fang)記(ji)錄(lu)。

(2)拜(bai)訪目標、銷(xiao)量達成情況分析(xi)。

(3)制定改進方案(an)(SMART)和根據。

四、客戶管理

1、目標醫院

(1)與目標醫(yi)院(yuan)的藥劑科、采(cai)購(gou)、庫管、藥房組長建立(li)良好(hao)的合作關系，確(que)保(bao)公司產品在醫(yi)院(yuan)內渠道(dao)暢通。

(2)與(yu)目標醫(yi)院內的相關(guan)學(xue)術(shu)帶(dai)頭人建立良好關(guan)系，獲(huo)得學(xue)術(shu)支持，了解客(ke)戶學(xue)術(shu)專(zhuan)長，與(yu)公司共同培養學(xue)術(shu)講者。

(3)與目標(biao)科(ke)室主(zhu)任建立良好關系，確保(bao)業務(wu)活動受到他們(men)的支(zhi)持。

(4)確保社保產品在醫院社保范(fan)圍內正常使用。

2、目標醫生

(1)每月做目標醫院(yuan)、科(ke)室和醫生(sheng)的(de)銷售(shou)分析和計劃。

(2)根據計劃開展科室和醫(yi)生的(de)增量活動。

(3)根據(ju)計劃拓展醫院、科室(shi)和目標。

五、市場及(ji)推廣活動

1、及時認真和了解公司(si)市場銷售策(ce)略，如市場部活動季報等。

2、舉行科內會。

(1)按科室、產(chan)品(pin)制定科內會(hui)覆(fu)蓋計(ji)劃。

(2)按(an)計劃舉行科(ke)內(nei)會，熟(shu)練(lian)運用講課技巧和學術(shu)知識(shi)達(da)到(dao)產(chan)品宣傳目的。

(3)每月回顧科(ke)內(nei)會執(zhi)行效(xiao)果。

3、執行大型學術會議(yi)

(1)按科室、產品制定(ding)學術活動(dong)覆蓋計(ji)劃。

(2)按照(zhao)覆蓋計劃邀請客戶。

(3)會前準備、計(ji)劃、分工。

(4)按照分工擔任相應會議組織職責(ze)。

(5)保證被邀請客戶到(dao)會率90%以上(shang)。

(6)會后(hou)總結、評估會議效果，提出(chu)改(gai)進建議和計劃。

(7)按大(da)型會(hui)議主題，與目標醫生進(jin)行(xing)會(hui)前預(yu)熱和會(hui)后的相(xiang)關科會(hui)。

 六、更(geng)新專(zhuan)業(ye)知(zhi)識，練習小(xiao)型學術(shu)會議演講技巧

1、熟練(lian)掌(zhang)握公司產品知(zhi)識，相關疾(ji)病知(zhi)識和(he)臨床背景知(zhi)識，與目標客(ke)戶(hu)做(zuo)專(zhuan)業的學(xue)術溝(gou)通。

2、練(lian)習演講(jiang)技巧，獨立組織小型學術(shu)會議。

3、認真(zhen)學習，熟練掌握每季度大型學術會議和科內會的主題和學術演講(jiang)資(zi)料。

4、認真學習理解(jie)公司提供的Q&A資料(liao)，及時與(yu)目標(biao)醫生溝通(tong)。

5、將目標醫生的問題(ti)及時反(fan)饋(kui)給公司，并追(zhui)蹤答(da)復(fu)。

七、檔案管理

1、掌握(wo)醫院基本信息，建立醫院檔案，并(bing)定(ding)時更新(每月(yue))。

2、建立目標(biao)醫生檔案系統。

3、及時(每月(yue))掌握和反饋目標醫院(yuan)產品銷售及庫存情況(kuang)。

4、建(jian)立科(ke)室銷(xiao)量跟蹤系(xi)統。

5、建立(li)科會(hui)和學術推廣活動覆(fu)蓋目標醫生的計(ji)劃和統計(ji)檔案。

6、及時反饋競(jing)爭對(dui)手的(de)基(ji)本銷售狀況(kuang)(如(ru)促銷手段、臨床宣(xuan)傳方法、銷量等)。

八、銷售會議

1、周會：遞交周工作計劃和總結，拜訪行程(cheng)等，及時反饋(kui)市場信息并積(ji)極參與討論。

2、月會、季度會：有數據支持及(ji)分析的業(ye)務回顧(gu)和工作計劃。

(1)銷售(shou)數據回顧。

(2)業務(wu)活動總結回顧。

(3)競爭產品信息(xi)。

(4)階(jie)段銷售計劃。

(5)經驗分享。

醫藥銷售(shou)計劃范文2一、工作計劃

1、工作立場和心態：

認同自己的服(fu)務(wu)職業性(xing)質，不良(liang)情緒不影響(xiang)工作，愿意用專業知識為(wei)顧客服(fu)務(wu)，體現自我(wo)價值(zhi)。

2、行為舉止和儀表：

著(zhu)裝整潔，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方(fang)，舉止(zhi)文明，能使顧客產生信任感。

3、專業服(fu)務和態(tai)度：

熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌(mao)用語(yu)。咨(zi)詢回答專業(ye)、耐心、細致、準確，使顧客滿意。

4、銷售藥品：

向(xiang)顧客推(tui)(tui)銷和推(tui)(tui)介藥品(pin)是(shi)店員(yuan)的主要(yao)責(ze)任。對常見疾病，營業員(yuan)要(yao)能(neng)夠指(zhi)導用藥。

5、理解處方：

店員(yuan)要學會辨認處(chu)(chu)方(fang)、分析處(chu)(chu)方(fang)、調配(pei)處(chu)(chu)方(fang)，注(zhu)意配(pei)伍(wu)禁忌(ji)。

6：識別藥品真偽：

店(dian)要學會如何用感觀識(shi)別來識(shi)別藥品的真(zhen)偽(wei)。

7、負(fu)責辦(ban)理商(shang)品進貨驗收和退換。

8、做好藥品養護

：

掌握(wo)藥品(pin)的本質(zhi)屬(shu)性，采取不同的貯藏保管(guan)方(fang)法對藥品(pin)進行養護。

9、陳列理貨

將到貨(huo)商品上架(jia)，按商品陳(chen)列要求整理排面，跟蹤堆(dui)垛商品銷售情況，并及時(shi)補貨(huo)。

10、執(zhi)行公司的促銷計劃，檢查價格(ge)簽和促銷海報到位情況(kuang)。

11、積極參加(jia)各種培訓，努(nu)力提(ti)高自身素質。

12、貫(guan)徹(che)落實(shi)gsp。

二、工作流程

1、營業(ye)前做(zuo)好柜臺、貨架(jia)、商(shang)品及地面等(deng)環境衛生(sheng)，達(da)到干凈、整潔(jie)、玻璃明亮。

2、準備營(ying)業期間所需用品、用具(ju)。

3、補(bu)充商品(pin)，將柜(ju)臺(tai)上不足的商品(pin)補(bu)齊，并檢查(cha)柜(ju)臺(tai)上所列之商品(pin)是否(fou)齊全，有無新貨(huo)需及時上柜(ju)。

4、營業中應隨時(shi)保持柜臺(tai)及貨架上的展示(shi)商品(pin)充足(zu)和整齊，不(bu)得(de)出(chu)現(xian)展示(shi)商品(pin)不(bu)足(zu)和擺放零亂的現(xian)象。

5、檢(jian)查(cha)柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的(de)須及時(shi)填寫(xie)“缺(que)貨(huo)計劃”并通知補貨(huo)，做(zuo)到所有商品無(wu)斷貨(huo)現象。

6、柜(ju)臺到貨(huo)須認真清點驗收，及時上柜(ju)，同(tong)時配合配貨(huo)員將(jiang)上柜(ju)后(hou)余下之商品在儲存板或貨(huo)架上歸(gui)類堆放整(zheng)齊。

7、隨時作好為顧客提供服務(wu)(wu)的準備(bei)，發現顧客有需(xu)要導購及服務(wu)(wu)的暗示時，應立即上(shang)前友善(shan)、真誠(cheng)地為其(qi)提供各種服務(wu)(wu)。

7、觀察銷售(shou)環(huan)境，注(zhu)意防止商品被(bei)盜。

如有可疑情況和突(tu)發事(shi)件，沉著冷靜(jing)，迅(xun)速通知(zhi)其他同事(shi)協同處理(li)。

8、努力提高自身業務(wu)水平，做到對所負責的每種商(shang)品的價(jia)格(ge)、產地、規格(ge)及特性都了如指掌。

9、隨時保持商品及環境(jing)的衛生。

10、交(jiao)接班(ban)時，應對(dui)接班(ban)人(ren)員(yuan)告知商品銷(xiao)售已補貨和需(xu)補貨商品情況(kuang)，做到交(jiao)接清楚、補貨無重復(fu)。

11、維護店內(nei)設備、設施，愛護公物。

12、營(ying)業員(yuan)必(bi)須堅守工作(zuo)崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員(yuan)工做好委托。

醫藥銷售計劃范(fan)文3__年(nian)過(guo)去了這一年(nian)是(shi)充滿(man)著機遇(yu)與(yu)挑戰(zhan)的(de)(de)一年(nian)，日常工(gong)作中的(de)(de)每一件小事都蘊藏著快樂(le)(le)與(yu)幸福，只要(yao)我(wo)們用快樂(le)(le)的(de)(de)心去體會，用幸福的(de)(de)眼去看待。什(shen)么困難和挫折都不會難倒(dao)我(wo)們的(de)(de)。過(guo)去的(de)(de)一年(nian)在(zai)領導(dao)的(de)(de)悉心關懷和指導(dao)下，通過(guo)我(wo)們自身的(de)(de)不懈努力(li)，在(zai)工(gong)作上(shang)取得了一定的(de)(de)成果，但也存在(zai)了諸多不足。回顧(gu)過(guo)去的(de)(de)一年(nian)，現將工(gong)作總

結如下：

一(yi).銷售業績分析：

(1).__年與__年對(dui)比;

年份 成藥銷售(shou) 毛利(li) 器械 毛利(li) 保健品 毛利(li)

__年 1538085 401540 136933.8 33042 124808 23066

__年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661

(2).__年(nian)完成情況(kuang)：

__年元月(yue)(yue)—11月(yue)(yue)銷售(shou)額1670807.22 。完成全年的80%。

在上面的兩(liang)年間對比 和__年完成情況來(lai)看，__年的銷售情況并不理想(xiang)。

二.存在的問題：

1.因奧運會期間含有(you)興奮劑的藥品不能銷(xiao)售(shou)，所以影響了(le)一部分的銷(xiao)售(shou)額(e)。

2.以前患者從醫(yi)(yi)院看完病拿著(zhu)處方去我們店買藥，可現在去醫(yi)(yi)院掛號(hao)的同(tong)時發一張(zhang)卡，醫(yi)(yi)生(sheng)開藥時直接(jie)就打到卡里(li)，患者根本就不知道醫(yi)(yi)生(sheng)開的是(shi)什么藥。

所(suo)以，之前跑方的藥(yao)賣的特別好，雖(sui)然毛利不高但是有(you)客觀的銷售額。可現(xian)在(zai)一個(ge)月(yue)也買(mai)不了幾盒了。

3.顧(gu)客(ke)經(jing)常反映藥(yao)品價格貴，有的(de)顧(gu)客(ke)就到(dao)別的(de)藥(yao)店去買了。

還有缺貨斷貨的(de)情況。

三.準(zhun)備改進的措施： .

1.微笑服務：

微(wei)(wei)笑(xiao)是一種撫慰，它可(ke)以(yi)對他(ta)人(ren)“一笑(xiao)值千金”。如果把這種微(wei)(wei)笑(xiao)與友(you)善、熱(re)誠的(de)目光、訓練有(you)素的(de)舉止自然地融為(wei)一體(ti)，那實際上就是一道令(ling)他(ta)人(ren)贊不(bu)絕口的(de)“美味佳肴”。所以(yi)要全(quan)心全(quan)意的(de)為(wei)顧客服(fu)務，以(yi)禮待(dai)人(ren).熱(re)情(qing)服(fu)務.耐心解答(da)問(wen)題。

2.藥品計劃：

補充藥(yao)品。在(zai)每天銷售(shou)藥(yao)品的(de)(de)過(guo)程(cheng)中，根據銷售(shou)規律和市場變化，對(dui)品種缺少的(de)(de)或是貨架出(chu)現數量(liang)(liang)不足的(de)(de)藥(yao)品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的(de)(de)數量(liang)(liang)要在(zai)考慮貨架藥(yao)品容(rong)量(liang)(liang)的(de)(de)基(ji)礎上(shang)，盡量(liang)(liang)保證下次報計劃(hua)前的(de)(de)銷量(liang)(liang)。還要盡可能地(di)將同(tong)(tong)一品種、不同(tong)(tong)價格(ge)、不同(tong)(tong)產地(di)的(de)(de)藥(yao)品同(tong)(tong)時上(shang)柜，把(ba)毛利高的(de)(de)品種陳列時突出(chu)擺放，以利于顧客選購。

3.藥(yao)品銷售技巧：

當顧(gu)(gu)客(ke)走進藥(yao)(yao)店，首先要根據對(dui)(dui)(dui)癥(zheng)買(mai)藥(yao)(yao)的(de)原則，往(wang)往(wang)要對(dui)(dui)(dui)營(ying)業(ye)員(yuan)提出有(you)關藥(yao)(yao)品的(de)種種疑(yi)問，這(zhe)就(jiu)要求營(ying)業(ye)員(yuan)具備一定的(de)醫藥(yao)(yao)知(zhi)識，對(dui)(dui)(dui)顧(gu)(gu)客(ke)熱情(qing)作出對(dui)(dui)(dui)癥(zheng)釋疑(yi)。只有(you)當顧(gu)(gu)客(ke)的(de)疑(yi)慮全部消除以(yi)后(hou)，明白藥(yao)(yao)物特性和藥(yao)(yao)效(xiao)，以(yi)及有(you)關劑(ji)量和服用方(fang)法(fa)后(hou)，顧(gu)(gu)客(ke)方(fang)會由購(gou)藥(yao)(yao)欲(yu)望(wang)，轉向為(wei)購(gou)藥(yao)(yao)行為(wei)。顧(gu)(gu)客(ke)購(gou)藥(yao)(yao)的(de)心愿是藥(yao)(yao)到(dao)病除，而(er)營(ying)業(ye)員(yuan)也希望(wang)做到(dao)這(zhe)一點，說明藥(yao)(yao)效(xiao)確(que)實(shi)好，這(zhe)樣(yang)就(jiu)能留住一定的(de)顧(gu)(gu)客(ke)群。

四(si).下一(yi)年度(du)的工(gong)作(zuo)計(ji)劃(hua)：

1.提高(gao)銷售(shou)意識：

加強d類品(pin)種(zhong)的(de)銷售，對每月下發的(de)d類明細單要(yao)認真的(de)查找。對毛利(li)高的(de)品(pin)種(zhong)種(zhong)類要(yao)全，避免有(you)斷貨的(de)情況發生。填(tian)好(hao)缺藥登記記錄，及時與采購部聯系。

每(mei)月會員日(ri)，提前做好宣傳工(gong)作盡可能通知(zhi)到(dao)每(mei)一位會員。

2.人員管理：

做(zuo)好員(yuan)工(gong)(gong)的思想工(gong)(gong)作，團結(jie)好店(dian)內員(yuan)工(gong)(gong)，充分調動(dong)和發揮員(yuan)工(gong)(gong)的積極性(xing)，了解每一位(wei)員(yuan)工(gong)(gong)的優點所在，并發揮其(qi)特長，做(zuo)到(dao)量才適用。增強本店(dian)的凝聚力，使之成為一個團結(jie)的集體(ti)。

3.店容店貌：

為(wei)(wei)了給(gei)顧(gu)客創(chuang)造(zao)一個良好(hao)的(de)(de)(de)購物環(huan)境，為(wei)(wei)公(gong)司創(chuang)作(zuo)更多的(de)(de)(de)銷售(shou)業績，帶領(ling)員(yuan)工(gong)(gong)在(zai)以下幾方面做(zuo)好(hao)本(ben)職工(gong)(gong)作(zuo)。首先，做(zuo)好(hao)每天的(de)(de)(de)清潔工(gong)(gong)作(zuo)，為(wei)(wei)顧(gu)客營(ying)造(zao)一個舒心的(de)(de)(de)購物環(huan)境;其次，積(ji)極主(zhu)動的(de)(de)(de)為(wei)(wei)顧(gu)客服務，盡可能的(de)(de)(de)滿足消費者(zhe)需求;要(yao)不斷強化服務意識，并以發(fa)自內心的(de)(de)(de)微笑和禮貌的(de)(de)(de)文(wen)明用(yong)語(yu)，使顧(gu)客滿意的(de)(de)(de)離開本(ben)店(dian)

4 .gsp復(fu)查：

認真填寫(xie)gsp復查的相關資料(liao)，藥(yao)品(pin)陳列(lie)做(zuo)到藥(yao)品(pin)和非藥(yao)品(pin)分開。整理(li)好藥(yao)品(pin)購進(jin)驗收(shou)記(ji)錄、庫存藥(yao)品(pin)養護記(ji)錄、陳列(lie)藥(yao)品(pin)的按月檢(jian)查記(ji)錄及近效期藥(yao)品(pin)的催銷記(ji)錄。

以上是(shi)我(wo)對振興(xing)分店__年的工作計(ji)劃，請領(ling)導看我(wo)們(men)的實際行動。

醫藥銷(xiao)售(shou)計劃范文4一(yi)、目(mu)標(biao)明確：

所有銷(xiao)售都是為公司(si)服務(wu)，所有員(yuan)工都是企(qi)業(ye)的(de)資源，銷(xiao)售活動是為企(qi)業(ye)發展服務(wu)。無論銷(xiao)售公司(si)的(de)什么產品，都是屬于公司(si)。而全部的(de)網(wang)絡、人員(yuan)本身就是公司(si)的(de)資源，應該充分(fen)利(li)用此資源，進行整體營銷(xiao)售及管理(li)。

二、分工仔細：

既然(ran)已經成立了營銷(xiao)售中心，應該將整個業(ye)(ye)務轉移到(dao)，所(suo)有合同的(de)(de)管(guan)理、合同的(de)(de)審(shen)(shen)查、貨款(kuan)的(de)(de)催收、商業(ye)(ye)檔(dang)案收集及管(guan)理、發貨的(de)(de)確定(ding)等等，樂山(shan)只能(neng)作(zuo)為特殊合同的(de)(de)審(shen)(shen)批(pi)、和后勤(qin)保障工作(zuo)。

沒有哪個企業銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)中心(xin)(xin)根本不知道(dao)詳(xiang)細的(de)(de)(de)發貨情況(kuang)、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)情況(kuang)、回(hui)款情況(kuang)的(de)(de)(de)，這無(wu)論對市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)信息反饋還是(shi)市(shi)場(chang)控制都不利，營(ying)銷(xiao)(xiao)中心(xin)(xin)對市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)決策主要信息來源為各種(zhong)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)數據，如果失去(qu)這些數據，營(ying)銷(xiao)(xiao)中心(xin)(xin)失去(qu)意義。

因(yin)此，具(ju)體要求為(wei)：

1、的智能：

負(fu)責全(quan)部的(de)(de)(de)銷(xiao)售工作，樂(le)山應(ying)該將(jiang)全(quan)部的(de)(de)(de)信息(xi)反饋直接(jie)轉交到，進行必(bi)要的(de)(de)(de)信息(xi)處(chu)(chu)(chu)(chu)理，而不(bu)是出現許(xu)多樂(le)山事先進行處(chu)(chu)(chu)(chu)理、處(chu)(chu)(chu)(chu)理不(bu)下來后再讓處(chu)(chu)(chu)(chu)理的(de)(de)(de)局面，讓業務員失(shi)去(qu)對(dui)企業的(de)(de)(de)信任度(du)。

2、樂山的智能;

提供每天的銷售(shou)信(xin)息，發貨、回(hui)款信(xin)息，應(ying)該(gai)嚴格管理，對重(zhong)大合(he)同實現審批。只(zhi)能作為后勤(qin)保障和問題的最(zui)終決斷處理。

三、具體(ti)的要與安排(pai)：

1、召開(kai)一次全國地(di)區經理會議，規定(ding)統一的(de)(de)市場(chang)運做模(mo)式(shi)，加(jia)強(qiang)業(ye)務員對企(qi)業(ye)的(de)(de)信心，提高對企(qi)業(ye)的(de)(de)凝聚(ju)能力。

2、要(yao)求對市場進行(xing)細分、進行(xing)招商(shang)、招聘，費用(yong)有(you)公司(si)采取(qu)用(yong)藥品沖抵(di)的方法，減少公司(si)現金的支(zhi)出。

3、繼續加大(da)對市場的(de)保(bao)護，要求統一銷售價格。

加(jia)大對市(shi)場的支持力度。

4、加強對合同和商業的管理。

醫藥銷售(shou)計劃范文5一、市場拓展和(he)網絡建設：

目前(qian)市(shi)場基本(ben)上實現了布點(dian)的(de)完成(cheng)工(gong)作，通過近半年的(de)彼此(ci)磨合與考察，對目前(qian)所有(you)人員的(de)資性(xing)程度應(ying)(ying)該得到(dao)認可，為了絕對回避(bi)風險，企業應(ying)(ying)該確定其(qi)管理的(de)主要(yao)地位(wei)，然后適當進行(xing)必要(yao)的(de)誘導和支持，進行(xing)市(shi)場的(de)拓(tuo)展和網(wang)絡建設工(gong)作，具體要(yao)求如下：

二、營銷計劃：

根據(ju)目前市(shi)場情況，應該(gai)確(que)立以目前地(di)區經理為主(zhu)要(yao)負責人、網絡(luo)拓展的(de)基礎的(de)整體(ti)思想，仍然將市(shi)場定位在otc及農村(cun)市(shi)場上，必須加強對(dui)市(shi)場網絡(luo)組建的(de)要(yao)求，保障點面的(de)結合工作(zuo)。

__年全年計劃銷售70萬(wan)盒，力(li)爭100萬(wan)盒，需(xu)要對市場問(wen)題進(jin)行(xing)必要的(de)(de)分(fen)析，對進(jin)行(xing)更細致的(de)(de)劃分(fen)，并(bing)進(jin)行(xing)必要的(de)(de)工(gong)作指(zhi)導和要求。三、市場支持

1、為(wei)了保護好市場(chang)(chang)，擴大(da)鋪底(di)范圍，加大(da)對商業的(de)管(guan)理工作，年底(di)需要完成70萬盒的(de)銷售回(hui)款，對市場(chang)(chang)鋪底(di)必(bi)須達到(dao)110萬盒

2、在8月底前，要求(qiu)全部代表進行必(bi)要的(de)(de)招商、招聘(pin)工作，要求(qiu)在當地(di)招聘(pin)，費用控制在__內(nei)，公司用貨物(wu)支持，對不能配合的(de)(de)地(di)區經(jing)理資(zi)格(ge)。

對招商業(ye)成功的(de)地區實行(xing)獎勵，凡新開發的(de)地區，一次性銷售(shou)5件(jian)以上，給予1件(jian)的(de)獎勵。

四、管理建議

公司應(ying)該形成(cheng)規(gui)范的管(guan)(guan)理，絕對避免給業務(wu)員(yuan)造成(cheng)管(guan)(guan)理混亂、動(dong)蕩(dang)的錯覺，明確一切銷(xiao)(xiao)售(shou)活動(dong)都是(shi)(shi)為公司發展(zhan)的觀(guan)念，樹立管(guan)(guan)理者的威信，明確目前是(shi)(shi)市場(chang)開發階(jie)段，業務(wu)員(yuan)并非能賺取(qu)多(duo)少利(li)潤的現狀，讓業務(wu)員(yuan)全心投入;指定公司以otc、會(hui)議推(tui)廣銷(xiao)(xiao)售(shou)的網(wang)絡(luo)組建模(mo)式，再實現適當的微調，而不(bu)是(shi)(shi)放任自流。

醫(yi)藥銷(xiao)售計劃(hua)范文6一、目前醫(yi)藥市場分析：

目(mu)前在(zai)全國基本上進行(xing)(xing)(xing)了點的(de)(de)銷售(shou)網絡建設，但因為零售(shou)價格(ge)過低，18.00元(yuan)/盒(he)(he),平(ping)均銷售(shou)價格(ge)在(zai)11.74元(yuan),共貨價格(ge)在(zai)3—3.60元(yuan),相當(dang)于19—23扣(kou),部分地(di)區的(de)(de)零售(shou)價格(ge)在(zai)17.10元(yuan)/盒(he)(he),因為為新品牌,需要(yao)進行(xing)(xing)(xing)大量(liang)的(de)(de)開發工作,而(er)折(zhe)合到單位盒(he)(he)的(de)(de)利潤空間過小,造成了商業或業務員不愿意投(tou)入而(er)沒有進行(xing)(xing)(xing)必(bi)要(yao)的(de)(de)市場拓(tuo)展.

經過與(yu)業(ye)務員的(de)大量溝通(tong),業(ye)務員缺(que)乏對公(gong)司的(de)信賴,主要原(yuan)(yuan)因是公(gong)司管理表面(mian)簡單,實(shi)際(ji)復雜,加上地區經理的(de)感情及不合適(shi)的(de)溝通(tong)措辭(ci)其他相(xiang)關因素,造(zao)(zao)成了心(xin)理上的(de)壓力,害怕投(tou)入(ru)后市(shi)場進行新的(de)劃分、或市(shi)場的(de)失控，造(zao)(zao)成沖貨、竄貨的(de)發生(sheng)，不愿意(yi)進行市(shi)場投(tou)入(ru)，將變為情感的(de)銷售，實(shi)際(ji)上，因為低(di)利潤(run)(run)的(de)原(yuan)(yuan)因，這樣的(de)情況(kuang)將可能持續(xu)到(dao)每個(ge)市(shi)場的(de)潤(run)(run)利潤(run)(run)在10000以(yi)后才(cai)有所改變。

如(ru)果強(qiang)制性(xing)的進(jin)行市(shi)場(chang)的劃分，因為公(gong)司(si)沒有(you)(you)(you)進(jin)行必(bi)要(yao)的投入、更(geng)沒有(you)(you)(you)工(gong)資、費用的支(zhi)持(chi)，加上產(chan)品的單一、目前利潤很少(shao)，并沒有(you)(you)(you)讓業(ye)務(wu)員形成對公(gong)司(si)的依(yi)賴、銷(xiao)售代表對公(gong)司(si)也(ye)沒有(you)(you)(you)無忠(zhong)實(shi)度(du)，勢必(bi)造成市(shi)場(chang)競(jing)爭的混亂，相(xiang)互的惡意(yi)競(jing)爭，不(bu)僅不(bu)能(neng)拓展市(shi)場(chang)，更(geng)可能(neng)會使市(shi)場(chang)畏縮。

二、營銷手段(duan)的分析：

所(suo)(suo)有經營(ying)活(huo)動(dong)必須有一個統一的(de)(de)營(ying)銷模(mo)式(shi)，而(er)不是所(suo)(suo)謂的(de)(de)放(fang)任自流，憑(ping)(ping)借商的(de)(de)主觀能動(dong)性(xing)去(qu)把握和操作市場(chang)(chang)，因(yin)為產(chan)品(pin)價(jia)格定(ding)位(wei)(wei)、產(chan)品(pin)用途的(de)(de)定(ding)位(wei)(wei)、同(tong)類產(chan)品(pin)的(de)(de)競爭分析等(deng)綜合因(yin)素的(de)(de)考慮，更不可能期望于(yu)業務員替換單盒利(li)潤空間大的(de)(de)某個產(chan)品(pin)，事實(shi)上也是如此，與我來公司的(de)(de)前提出的(de)(de)以0tc、以農村(cun)市場(chang)(chang)為目(mu)標市場(chang)(chang)的(de)(de)市場(chang)(chang)銷售定(ding)位(wei)(wei)為主、以會議(yi)營(ying)銷實(shi)現網絡(luo)的(de)(de)組建(jian)和管理，迅速(su)提高市場(chang)(chang)的(de)(de)占(zhan)有率。而(er)依(yi)據業務員的(de)(de)自覺性(xing)來任其發(fa)展，公司只能聽憑(ping)(ping)市場(chang)(chang)的(de)(de)自然發(fa)展，失去(qu)主動(dong)性(xing)。

三、公司的支持方面分(fen)析：

到(dao)目(mu)前為止(zhi)，公司對(dui)市(shi)(shi)場支持(chi)工作基本上為0，而(er)所有新產品進(jin)(jin)行(xing)(xing)市(shi)(shi)場開拓期，沒有哪個企(qi)業(ye)沒有進(jin)(jin)行(xing)(xing)市(shi)(shi)場的(de)(de)適(shi)當(dang)投(tou)(tou)入(ru)，因(yin)為目(mu)前醫藥市(shi)(shi)場的(de)(de)相對(dui)透明，市(shi)(shi)場開拓費用(yong)的(de)(de)逐步增加，銷售代表在(zai)(zai)考慮風險的(de)(de)同時，更在(zai)(zai)考慮資金投(tou)(tou)入(ru)的(de)(de)收益和產出比(bi)例(li)，如果在(zai)(zai)相同投(tou)(tou)入(ru)、而(er)產出比(bi)例(li)懸殊過(guo)大，代表對(dui)其的(de)(de)忠實度也過(guo)底。而(er)比(bi)較成功的(de)(de)企(qi)業(ye)無疑在(zai)(zai)新產品進(jin)(jin)入(ru)市(shi)(shi)場前期進(jin)(jin)行(xing)(xing)必要的(de)(de)支持(chi)與投(tou)(tou)入(ru)。

四、管(guan)理方面分析：

新業(ye)務員及(ji)絕大部分業(ye)務員對公(gong)司管理(li)存(cun)在較大的懷疑，幾(ji)乎所有(you)人的感(gan)覺(jue)是企(qi)業(ye)沒有(you)實力、沒有(you)中外合(he)資企(qi)業(ye)的基本管理(li)流程，甚至彼此感(gan)覺(jue)缺乏信任、沒有(you)安全感(gan)。

企(qi)業發(fa)展的(de)三大要素(su)之一(yi)(yi)是(shi)人力(li)資本的(de)充分發(fa)揮、組(zu)織(zhi)行為(wei)的(de)絕對統(tong)一(yi)(yi)、企(qi)業文化對員工(gong)的(de)吸(xi)引及(ji)絕對的(de)凝聚力(li)。

 管(guan)理(li)(li)的(de)(de)絕對(dui)公平和公正、信息反饋的(de)(de)處理(li)(li)速度(du)和能力的(de)(de)機制的(de)(de)健(jian)全。而(er)(er)目前公司在管(guan)理(li)(li)問題上(shang)基(ji)本還(huan)是(shi)憑借主觀的(de)(de)臆斷而(er)(er)處理(li)(li)問題。

醫藥銷(xiao)售計劃范文720__年_月_日至_日，藥品營(ying)銷(xiao)公司(si)隆重舉行(xing)了20__年上半年工作總(zong)結及(ji)培訓會議(yi)，集團總(zong)裁(cai)、營(ying)銷(xiao)總(zong)監(jian)、各(ge)總(zong)經(jing)理(li)助理(li)、各(ge)辦事處(chu)經(jing)理(li)、新員工和公司(si)內勤部門經(jing)理(li)及(ji)相關人員60余人出(chu)席了會議(yi)。

在藥品營銷(xiao)公司半(ban)年工(gong)作總結(jie)報(bao)告會中，__總指出(chu)，上半(ban)年藥品營銷(xiao)公司健全了(le)內(nei)部組織與制度，運作越來越獨(du)立(li)，部門職責更(geng)(geng)清楚(chu)，下(xia)(xia)一步(bu)運營更(geng)(geng)加規(gui)范。截止_月_日，藥品營銷(xiao)公司成立(li)了(le)28個辦事(shi)處(chu)，銷(xiao)售(shou)隊(dui)伍擴大到58人(ren)，但是目前銷(xiao)售(shou)隊(dui)伍較年輕，整(zheng)體經驗(yan)不足，銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)的業務知(zhi)識(shi)、技能、社(she)會閱歷(li)等都有待提(ti)高，公司將(jiang)會給予(yu)支持，加強(qiang)教育、培訓，以提(ti)高銷(xiao)售(shou)隊(dui)伍的整(zheng)體水平。__總還明確指出(chu)公司下(xia)(xia)一步(bu)的發(fa)展戰略方向，強(qiang)調辦事(shi)處(chu)管理模(mo)式、職能與辦事(shi)處(chu)經理職責的轉變(bian)，保證團隊(dui)發(fa)展。

會上(shang)，內勤各部門以幻燈片形(xing)式(shi)匯報(bao)(bao)六月(yue)工作總(zong)結(jie)及(ji)(ji)上(shang)半年(nian)工作總(zong)結(jie)，以__總(zong)的(de)(de)要求“以數(shu)(shu)字為導向、以市(shi)場(chang)為中(zhong)心、以客戶為中(zhong)心、以銷售(shou)為中(zhong)心”為宗旨，從銷售(shou)、客戶以及(ji)(ji)市(shi)嘲四(si)率”幾個方(fang)面，用數(shu)(shu)據(ju)的(de)(de)方(fang)式(shi)分(fen)析各省區的(de)(de)工作情況，指出(chu)優勢與不足。外勤匯報(bao)(bao)半年(nian)以來的(de)(de)銷售(shou)工作情況、進展(zhan)(zhan)以及(ji)(ji)下一(yi)步(bu)的(de)(de)工作開展(zhan)(zhan)計劃，并(bing)且采勸問答”方(fang)式(shi)，外勤人員提出(chu)存在的(de)(de)問題(ti)，__總(zong)逐(zhu)一(yi)給予明(ming)確答復。通過總(zong)結(jie)報(bao)(bao)告，充分(fen)達(da)到內、外勤工作透明(ming)化、程序化的(de)(de)效(xiao)果，同(tong)時使內、外勤之(zhi)間的(de)(de)工作得以互相理解，為今后的(de)(de)溝通、協作奠定良好的(de)(de)基礎。

員(yuan)工培(pei)訓(xun)通過自組和外聘(pin)老師相(xiang)結合的培(pei)訓(xun)方(fang)式，特(te)聘(pin)請北京(jing)__管理(li)(li)顧問公(gong)司(si)講(jiang)師__老師進(jin)行培(pei)訓(xun)。整個培(pei)訓(xun)圍(wei)繞著提升辦(ban)事(shi)處(chu)(chu)經理(li)(li)管理(li)(li)能力、執行力、營銷技巧、產品知識等方(fang)面內容(rong)進(jin)行培(pei)訓(xun)和交流，全(quan)面提高公(gong)司(si)各辦(ban)事(shi)處(chu)(chu)經理(li)(li)的營銷能力，完(wan)善各辦(ban)事(shi)處(chu)(chu)的管理(li)(li)模(mo)式。

會議最后，經(jing)全體參會人(ren)員(yuan)公開投(tou)票選舉(ju)的(de)方式，評(ping)選出半(ban)年度(du)優(you)秀(xiu)員(yuan)工(gong)，并(bing)對(dui)評(ping)選出的(de)優(you)秀(xiu)員(yuan)工(gong)以及第(di)一季度(du)、第(di)二季度(du)綜合考核第(di)一名至第(di)五名的(de)員(yuan)工(gong)進行了表(biao)彰。

__總(zong)對藥品(pin)(pin)營(ying)銷公司(si)下一步(bu)工作提出要求：要深度營(ying)銷，根據公司(si)產品(pin)(pin)特點(dian)，向二級(ji)、三級(ji)市(shi)場推(tui)進(jin)。對產品(pin)(pin)合理(li)定位，組成產品(pin)(pin)群，同(tong)時(shi)細分市(shi)嘗細分產品(pin)(pin)，銷售不走單一路線，慢慢滲(shen)透到終端，更貼近終端市(shi)場，下半年將啟(qi)動(dong)OTC市(shi)常加強團隊建設，使我們的員工隊伍(wu)更有戰斗力(li)、凝(ning)聚力(li)，員工要適應企業文化，與(yu)公司(si)共(gong)同(tong)發展(zhan)，共(gong)同(tong)進(jin)步(bu)!

20__年(nian)上(shang)半年(nian)，在(zai)市(shi)委、市(shi)政府和省(sheng)局的(de)正(zheng)確(que)領導(dao)下，我局始終(zhong)堅持以科學發展(zhan)觀統(tong)攬全(quan)市(shi)食品(pin)藥品(pin)監(jian)管工(gong)作(zuo)，全(quan)面貫徹落實省(sheng)食品(pin)藥品(pin)監(jian)管工(gong)作(zuo)會議和市(shi)委五屆十(shi)一(yi)次全(quan)會精神，圍繞(rao)我市(shi)“爭先進位、率先崛起”的(de)目(mu)標，把保障群眾飲(yin)食用藥安全(quan)作(zuo)為中心任務，深入開展(zhan)食品(pin)藥品(pin)安全(quan)專項(xiang)整(zheng)治工(gong)作(zuo)，繼續強化藥品(pin)市(shi)場(chang)監(jian)管，大力推進機關效(xiao)(xiao)能(neng)建設(she)，確(que)保了廣大人民群眾飲(yin)食用藥安全(quan)有效(xiao)(xiao)。

醫藥銷售(shou)計劃范文820__年(nian)已經逐漸遠去了，總(zong)結(jie)一(yi)下這一(yi)年(nian)的(de)藥品銷售(shou)情況，能(neng)更(geng)好的(de)為明年(nian)的(de)工作(zuo)做好準備。

一(yi)、加強學習，不(bu)斷提高(gao)思想(xiang)業(ye)務素(su)質。

“學海無涯，學無止境”，只有不斷(duan)充(chong)電，才(cai)能(neng)維持業務發展。所以，一直以來我(wo)都積極學習(xi)。一年來公司組織了有關電腦的(de)培訓(xun)和(he)醫藥知識(shi)理(li)(li)論及(ji)各(ge)類(lei)學習(xi)講座，我(wo)都認真參加。通(tong)過學習(xi)知識(shi)讓自己(ji)(ji)(ji)(ji)樹立先進的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)理(li)(li)念，也明確了今后工(gong)作(zuo)(zuo)努力的(de)方向。隨著社會的(de)發展，知識(shi)的(de)更新，也催促著我(wo)不斷(duan)學習(xi)。通(tong)過這些學習(xi)活(huo)動，不斷(duan)充(chong)實(shi)了自己(ji)(ji)(ji)(ji)、豐富了自己(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)知識(shi)和(he)見識(shi)、為(wei)自己(ji)(ji)(ji)(ji)更好的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)實(shi)踐(jian)作(zuo)(zuo)好了預備。

二(er)、求實創(chuang)新(xin)，認真開展(zhan)藥品(pin)招商工作。

招商(shang)工作(zuo)是(shi)(shi)招商(shang)部的(de)(de)(de)(de)(de)首要任(ren)務工作(zuo)。20__年的(de)(de)(de)(de)(de)招商(shang)工作(zuo)雖無突飛猛進(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)發展，但我們(men)還(huan)是(shi)(shi)在現實中謀得小小的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)。我們(men)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)比較零(ling)散(san)，大部分(fen)是(shi)(shi)做終(zhong)端銷售的(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)，這樣治(zhi)理起來(lai)也很麻煩，價格也會很亂，影響(xiang)到(dao)業(ye)務經(jing)理的(de)(de)(de)(de)(de)銷售，因(yin)此我們(men)就將部分(fen)散(san)戶(hu)轉給當地(di)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務經(jing)理來(lai)治(zhi)理，相應的(de)(de)(de)(de)(de)減少(shao)了(le)(le)很多浪費(fei)和不足(zu);選擇部分(fen)產品讓業(ye)務經(jing)理在當地(di)進(jin)行招商(shang)，業(ye)務經(jing)理對商(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)情況很了(le)(le)解，既可(ke)以招到(dao)滿足(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)，又可(ke)以更廣泛的(de)(de)(de)(de)(de)擴展招商(shang)工作(zuo)，提高公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)總體銷量。

三、任(ren)(ren)勞任(ren)(ren)怨，完(wan)成公司交(jiao)給(gei)的工作。

本年(nian)度招(zhao)商工(gong)(gong)作(zuo)雖沒有較大的(de)起(qi)伏(fu)，但是其中(zhong)(zhong)之(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)也是很為煩瑣，其中(zhong)(zhong)包括了客戶(hu)資料的(de)郵寄，客戶(hu)售(shou)前售(shou)后(hou)的(de)電話(hua)回訪(fang)，商的(de)調(diao)研(yan)，以(yi)及客戶(hu)日常的(de)瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售(shou)協調(diao)工(gong)(gong)作(zuo)等等一系(xi)列的(de)工(gong)(gong)作(zuo)，都需要工(gong)(gong)作(zuo)人員(yuan)認(ren)真的(de)完成(cheng)。對于公司交待(dai)下來的(de)每一項任(ren)務，我都以(yi)我的(de)熱(re)情把它(ta)完成(cheng)好，基本上(shang)能夠(gou)做(zuo)到(dao)“任(ren)勞任(ren)怨、優質高效”。

四、加強(qiang)反思，及時(shi)總結工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成(cheng)績的同時(shi)，也在思量著自己在工作中的不足(zu)。不足(zu)有以下幾點：

1、對于藥(yao)品(pin)招商工作的(de)(de)學習還不(bu)(bu)夠(gou)深入，在招商的(de)(de)實踐中思考得還不(bu)(bu)夠(gou)多，不(bu)(bu)能及時將一(yi)些藥(yao)品(pin)招商想法和問題記錄(lu)下來，進(jin)行(xing)反(fan)思。

2、藥品招商(shang)(shang)工作方(fang)面(mian)本年加大了招商(shang)(shang)工作學習的(de)力度，認真研(yan)讀了一些有關藥品招商(shang)(shang)方(fang)面(mian)的(de)理論書籍，但在工作實(shi)踐中(zhong)的(de)應(ying)用還不到位，研(yan)究做得不夠細(xi)和實(shi)，沒達到自己心中(zhong)的(de)目標。

3、招(zhao)(zhao)商工作中沒有自己的(de)理念，今后還要(yao)努(nu)力找出一些藥品招(zhao)(zhao)商的(de)路子，為(wei)開創公司藥品招(zhao)(zhao)商的(de)新天地做出微薄(bo)之(zhi)力。

4、工作(zuo)觀念陳舊，沒有先進(jin)的(de)工作(zuo)思想，對工作(zuo)的(de)積極性不(bu)高，達不(bu)到百(bai)分百(bai)的(de)投入，融入不(bu)到緊張無松弛的(de)工作(zuo)中。

“轉(zhuan)變觀(guan)念”做的(de)很(hen)不(bu)到位，工(gong)作拘泥習(xi)慣(guan)，平日的(de)不(bu)良(liang)的(de)工(gong)作習(xi)慣(guan)、作風難以改掉。在21世紀的(de)今天，作為公司(si)新的(de)補充力量，“轉(zhuan)變觀(guan)念”對于我們來說也是重中之首。

總結20__年，總體(ti)工作(zuo)有所(suo)提(ti)高，其(qi)他的(de)有些工作(zuo)也有待于精(jing)益求精(jing)，以后工作(zuo)應更加(jia)兢(jing)兢(jing)業業，完(wan)滿的(de)完(wan)成公司交給的(de)任(ren)務。

醫藥銷(xiao)售(shou)計劃范文9營(ying)銷(xiao)目標：以最快(kuai)的(de)速度進(jin)入本(ben)地醫藥市(shi)(shi)場，并在(zai)周邊地區取得一定的(de)市(shi)(shi)場份額。本(ben)著用心服(fu)務的(de)原(yuan)則，與(yu)國內的(de)廠商和客戶建立良好的(de)合作伙(huo)伴關系。

營銷(xiao)(xiao)(xiao)策(ce)略(lve)：憑借優(you)(you)質(zhi)的(de)服務，誠信至上的(de)經營理念去開拓市(shi)場。計劃(hua)在初期(qi)采用如下策(ce)略(lve)：以服務贏得市(shi)場的(de)經營策(ce)略(lve)，重點(dian)培訓銷(xiao)(xiao)(xiao)售人員的(de)藥(yao)品專業知識，打(da)造一(yi)支高(gao)水(shui)平、高(gao)素(su)質(zhi)、凝聚(ju)力強的(de)優(you)(you)秀銷(xiao)(xiao)(xiao)售團隊(dui)。

具(ju)體營(ying)銷工作計劃(hua)：

一、建立團隊：

醫(yi)(yi)藥(yao)專(zhuan)業銷(xiao)售需要高素質的(de)、有(you)成功進取心醫(yi)(yi)藥(yao)代(dai)表。以往(wang)的(de)銷(xiao)售員(yuan)僅有(you)送貨(huo)和簽合同等的(de)功能，現(xian)代(dai)醫(yi)(yi)藥(yao)代(dai)表是企(qi)業與醫(yi)(yi)生之間的(de)載體，公司產(chan)品形象的(de)大使，產(chan)品使用的(de)專(zhuan)業指導，企(qi)業組織(zhi)中(zhong)成功的(de)細胞(bao)。

通過(guo)招聘的(de)形式(shi)，建(jian)立一支5-10人的(de)銷售(shou)團隊，進行(xing)系統的(de)、專業的(de)藥物知(zhi)識、溝通技巧的(de)全(quan)面培訓(xun)(xun)(xun)(3-5天)。以(yi)便快速(su)的(de)了解公(gong)司及藥品情況(kuang)，并迅速(su)進入市(shi)場。以(yi)后(hou)每周進行(xing)培訓(xun)(xun)(xun)，月底考(kao)核，制定詳細、科學的(de)培訓(xun)(xun)(xun)考(kao)核方案。

二、開發市場

重(zhong)點開發二(er)、三級(ji)醫院(yuan)(yuan)(縣、市級(ji)醫院(yuan)(yuan))，同時普及(ji)一級(ji)醫院(yuan)(yuan)(鄉(xiang)鎮(zhen)衛生(sheng)院(yuan)(yuan)、社區(qu)服(fu)務(wu)站、規模大的(de)門診(zhen)部(bu))，以銷售“區(qu)域”品種為主，確(que)保(bao)客(ke)戶享受銷售權(quan)和(he)區(qu)域保(bao)護政(zheng)策。有利于建立和(he)保(bao)持良好的(de)客(ke)戶關系。

1、銷售(shou)目(mu)(mu)標(biao)(biao)：爭取(qu)1-3個月，完成(cheng)縣內醫療機(ji)構(gou)(gou)的臨(lin)床藥(yao)品(pin)銷售(shou)目(mu)(mu)標(biao)(biao)，3-6個月初(chu)步(bu)建立(li)全市醫療機(ji)構(gou)(gou)的臨(lin)床藥(yao)品(pin)銷售(shou)目(mu)(mu)標(biao)(biao)。

逐步覆蓋(gai)到全省及(ji)(ji)周邊。利(li)(li)用(yong)多種營銷(xiao)手段(duan)，和院長(chang)、藥(yao)房主任、臨床(chuang)醫(yi)生(sheng)建立良好的(de)朋友關系(xi)。實(shi)現共贏互利(li)(li)，對(dui)客(ke)戶中的(de)關鍵人物進行有效說服及(ji)(ji)定期(qi)拜(bai)訪(fang)，為應用(yong)我們產品的(de)客(ke)戶提(ti)供幫助、解決問(wen)題(ti)、清除障礙，及(ji)(ji)時收集市場綜(zong)合信息(xi)和競爭對(dui)手產品及(ji)(ji)市場信息(xi)。

2、藥(yao)品(pin)提(ti)成方案初(chu)步建議：

院長：5%

藥房主任：2%

臨床醫生(sheng)：20-30%

以上提成均按(an)藥品供貨價百分比計算。(根據具體藥品價格再做進一步明細)

3、產品(pin)進入醫院的具體方法：

(1)通過行(xing)政(zheng)手(shou)段使(shi)產品進(jin)(jin)入。可以到醫院的上級(ji)部(bu)(bu)門，如衛生局或(huo)政(zheng)府部(bu)(bu)門進(jin)(jin)行(xing)公關，從(cong)而(er)使(shi)他們(men)出面使(shi)產品打進(jin)(jin)醫院。

(2)召開新(xin)產(chan)品醫(yi)院推廣會。時間、地點確(que)定好以(yi)后，將該區域內大中(zhong)小型醫(yi)院的院長、藥劑科(ke)主(zhu)任、采購(gou)、財務科(ke)長和相對(dui)應科(ke)室的主(zhu)任、副(fu)主(zhu)任以(yi)及有(you)關專(zhuan)(zhuan)家(jia)請(qing)到(dao)，邀請(qing)比較有(you)名的專(zhuan)(zhuan)家(jia)教(jiao)授、相應臨床科(ke)室的主(zhu)任在會上講話以(yi)示權威性，進(jin)行(xing)產(chan)品的交(jiao)流，發放禮品或紀念品，以(yi)達(da)到(dao)產(chan)品進(jin)入(ru)醫(yi)院的目的。

(3)通(tong)(tong)過醫(yi)(yi)院臨床科室(shi)主(zhu)任(ren)(ren)推薦(jian)(jian)。在做(zuo)(zuo)醫(yi)(yi)院開發(fa)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)時，若感到各環節比(bi)較困難，可先找到臨床科室(shi)主(zhu)任(ren)(ren)，通(tong)(tong)過公關聯絡，由(you)他主(zhu)動(dong)向其他部門推薦(jian)(jian)企(qi)業的(de)(de)產品。一般情(qing)況下，臨床科室(shi)主(zhu)任(ren)(ren)點(dian)名(ming)要用的(de)(de)藥，藥劑科及(ji)其他部門是(shi)會同意的(de)(de)。此外，醫(yi)(yi)院開發(fa)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)本(ben)身也應該先從臨床科室(shi)做(zuo)(zuo)起，先由(you)他們提寫申購單(dan)后，才能去做(zuo)(zuo)其他部門的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。

(4)通過(guo)間接的(de)人(ren)際(ji)關(guan)(guan)系使產(chan)品進(jin)入醫(yi)院(yuan)(yuan)。對醫(yi)院(yuan)(yuan)的(de)各個環節作了(le)(le)詳細的(de)調查后，若感(gan)覺工作較(jiao)難(nan)開展，可以從側面對各環節主要人(ren)員的(de)家庭情況(kuang)和人(ren)際(ji)網絡進(jin)行了(le)(le)解(jie)。了(le)(le)解(jie)清楚醫(yi)院(yuan)(yuan)相關(guan)(guan)人(ren)員的(de)詳細個人(ren)資料(liao)，以及與(yu)他最密切的(de)人(ren)(朋(peng)友、孩(hai)子、親屬)，然后有選擇性地(di)去間接接觸訪問，通過(guo)他們(men)間接地(di)將產(chan)品打入醫(yi)院(yuan)(yuan)。

(5)試(shi)銷進(jin)入。先(xian)將(jiang)產品放到醫院、衛生院、門診部(bu)試(shi)銷，從而逐(zhu)步滲透，最終(zhong)得以進(jin)入。

總之產品(pin)進(jin)入醫(yi)院，成為臨床用(yong)藥(yao)，需(xu)要(yao)(yao)一定的(de)程序和方法(fa)，需(xu)要(yao)(yao)銷售人員充分利用(yong)天(tian)時、地利、人和的(de)各種優勢。

三、市場促銷與維護

醫院市場的促銷與維護(hu)工作方(fang)向是：以建立、聯絡感情為(wei)主，介紹公司(si)、產(chan)品為(wei)輔(fu)。如涉及相應(ying)科室較多(duo)，要根據自己的人力(li)、物力(li)、財(cai)力(li)，抓重點科室，抓重點醫生。具體方(fang)案：

(1)一對一促銷

由醫(yi)藥銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員與某個科室主任(ren)、醫(yi)生面對(dui)面的(de)私下交流(liu)來實現的(de)。藥品銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員事先備(bei)好工作證、產品說明書、產品樣品、產品臨床報(bao)告、產品宣傳冊、產品促銷(xiao)(xiao)禮品等資料，這(zhe)樣進(jin)行交流(liu)時才會更方便。

(2)一對多促銷

主要是指藥(yao)品銷(xiao)售人員(yuan)(yuan)與在同(tong)一(yi)個辦公室里(li)的(de)三、五個醫生交談(tan)的(de)形式(shi)。在此場合下必(bi)須做到應付自如，遇(yu)亂(luan)不驚，運(yun)籌帷幄，掌握談(tan)話的(de)主動權(quan)，整(zheng)個交流過程中(zhong)藥(yao)品銷(xiao)售人員(yuan)(yuan)以一(yi)位學生求教的(de)身份(fen)出現。

(3)人員對科(ke)室促銷(xiao)

在(zai)(zai)藥(yao)品(pin)剛進(jin)醫院(yuan)時(shi)，組織門診(zhen)、住(zhu)院(yuan)部(bu)(bu)相關科(ke)室的醫務人員(yuan)在(zai)(zai)飯店或酒店進(jin)行座(zuo)談(tan)，以(yi)宣(xuan)傳新產(chan)品(pin)為由建立(li)促(cu)銷網絡(luo)，可(ke)以(yi)給一(yi)定(ding)的組織費，讓(rang)科(ke)室主(zhu)任(ren)把門診(zhen)部(bu)(bu)坐診(zhen)醫生和(he)住(zhu)院(yuan)部(bu)(bu)醫生通知(zhi)到(dao)(dao)位，定(ding)在(zai)(zai)某(mou)一(yi)時(shi)間和(he)地點開座(zuo)談(tan)會(hui)。為每人準備一(yi)套產(chan)品(pin)資(zi)料(產(chan)品(pin)樣品(pin)一(yi)盒、說明書、產(chan)品(pin)宣(xuan)傳冊(ce)、臨床報告書、促(cu)銷禮品(pin)各一(yi)份)，會(hui)議過程中，要(yao)(yao)注意(yi)保持溫馨、和(he)緩的氣氛。座(zuo)談(tan)會(hui)內容(rong)可(ke)分為公司(si)簡介(主(zhu)要(yao)(yao)介紹(shao)公司(si)的發(fa)展前景)、產(chan)品(pin)知(zhi)識、臨床報告(側重于談(tan)產(chan)品(pin)作用機理、用法用量)三(san)個方面。會(hui)議快(kuai)結束后就(jiu)餐并(bing)發(fa)小禮品(pin)。并(bing)要(yao)(yao)求各到(dao)(dao)會(hui)人員(yuan)留下姓名(ming)、住(zhu)址、電(dian)話，便于以(yi)后互相交流。

(4)定期以產品(pin)交流形式，組織院(yuan)(yuan)領導及其(qi)親屬參加(jia)旅游及其(qi)他觀(guan)光(guang)活動。加(jia)深相互之間感情，以確保(bao)我(wo)公司(si)的產品(pin)在醫(yi)院(yuan)(yuan)長期穩定銷售。

醫藥(yao)銷售(shou)計劃范文10一、目前的醫藥(yao)市場情況

目(mu)前，全(quan)國都正在(zai)進行著醫藥行業(ye)的(de)整改階(jie)段，但(dan)只是一個剛剛開始的(de)階(jie)段，所以現在(zai)還處在(zai)一個沒有特定(ding)的(de)規章制(zhi)度之下，市場過于凌亂。我們(men)要在(zai)整改之前把現有的(de)企業(ye)規模做大(da)做強，才能立足于行業(ye)的(de)大(da)潮之中(zhong)。

現在(zai)，各地(di)區的(de)醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)公司(si)和零(ling)售企業較(jiao)多，但我們應(ying)該(gai)有一(yi)(yi)個明確的(de)發展(zhan)方(fang)向(xiang)。現在(zai)是(shi)各醫(yi)(yi)藥(yao)(yao)公司(si)對待(dai)新產品(pin)(pin)上(shang)，不(bu)是(shi)很熱衷。而對待(dai)市(shi)場上(shang)賣的(de)開(kai)的(de)品(pin)(pin)種(zhong)(zhong)卻(que)賣的(de)很好。但是(shi)在(zai)有一(yi)(yi)個特點就是(shi)要么做(zuo)醫(yi)(yi)院的(de)品(pin)(pin)種(zhong)(zhong)買的(de)好，要么就是(shi)在(zai)同(tong)類品(pin)(pin)種(zhong)(zhong)上(shang)價格極低，這(zhe)樣(yang)才能穩定(ding)市(shi)場。抓住市(shi)場上(shang)的(de)大部分市(shi)場份額。

現(xian)在，醫藥行業的(de)弊端就在于市場上(shang)同(tong)類(lei)和同(tong)品種藥品價格比較(jiao)混亂，各(ge)地區(qu)沒有一個統一的(de)銷售價格，同(tong)樣是(shi)炎(yan)虎寧各(ge)地區(qu)的(de)和個生產(chan)廠家(jia)的(de)銷售價格上(shang)卻是(shi)不一致(zhi)的(de)，這就極大的(de)沖擊了相鄰區(qu)域的(de)銷售工(gong)作。使一些本來是(shi)忠(zhong)誠的(de)客戶對(dui)公(gong)司失去了信心，認同(tong)感和依(yi)賴性。

以前各(ge)地區之間(jian)穿插，各(ge)自(zi)做各(ge)自(zi)的(de)業務(wu)(wu)，業務(wu)(wu)員(yuan)對(dui)相連的(de)區域銷售情況不是很了解，勢必(bi)會(hui)對(dui)自(zi)己(ji)或他人的(de)銷售區域造(zao)成(cheng)沖擊(ji)。在(zai)藥品(pin)的(de)銷售價格方面(mian)，在(zai)同(tong)等比例條件下，利(li)潤和銷貨數量是成(cheng)正比的(de)，也就是說銷量和利(li)潤是息(xi)息(xi)相關(guan)。

二、__年工作計劃

總結(jie)這(zhe)一年，可(ke)以說是(shi)(shi)自己(ji)的學(xue)習階(jie)段，是(shi)(shi)___和___給了我(wo)這(zhe)個機會(hui)，我(wo)在單位大家都當我(wo)是(shi)(shi)一個小老弟，給予了我(wo)相當大的厚愛，在這(zhe)里道一聲謝(xie)謝(xie)。

自(zi)從做(zuo)業務以來負(fu)責(ze)___和___地(di)區，可以說(shuo)___和___把這(zhe)兩(liang)個非常好的(de)(de)銷售(shou)區域(yu)給了(le)(le)我(wo)，對我(wo)有相當(dang)大(da)(da)的(de)(de)期望，可是對于(yu)我(wo)來說(shuo)卻是一個相當(dang)大(da)(da)的(de)(de)考驗。在這(zhe)過程中我(wo)學(xue)會了(le)(le)很多很多。包括(kuo)和客戶之(zhi)間的(de)(de)言談舉止(zhi)，自(zi)己的(de)(de)口才得到(dao)了(le)(le)鍛煉(lian)，自(zi)己的(de)(de)膽量得到(dao)了(le)(le)很大(da)(da)的(de)(de)提升(sheng)。

可以說自(zi)(zi)己(ji)(ji)在這一(yi)年中(zhong)，自(zi)(zi)己(ji)(ji)對自(zi)(zi)己(ji)(ji)都不是(shi)很(hen)滿意，首(shou)(shou)先(xian)沒(mei)能給公司創(chuang)造很(hen)大的(de)利潤(run)，其(qi)次是(shi)沒(mei)能讓自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)客戶對自(zi)(zi)己(ji)(ji)很(hen)信服，有(you)(you)一(yi)些客戶沒(mei)能維護的(de)很(hen)好，還(huan)有(you)(you)就是(shi)對市(shi)場了解不透，沒(mei)能及時掌(zhang)握市(shi)場信息。這些都是(shi)我要(yao)在__年的(de)工作(zuo)中(zhong)首(shou)(shou)先(xian)要(yao)改進的(de)。

__年(nian)，新的(de)(de)開端，___既然把___、___、___、___、___五(wu)個大的(de)(de)銷售區(qu)域交到我(wo)的(de)(de)手(shou)上(shang)也(ye)可(ke)以看出___和___下(xia)了很(hen)大的(de)(de)決心(xin)，因為(wei)這些地區(qu)都是我(wo)們的(de)(de)根據地。為(wei)我(wo)們公司的(de)(de)發(fa)展打下(xia)了堅(jian)實(shi)的(de)(de)基(ji)礎。

三、下面是(shi)我對(dui)下一年(nian)工作的想法：

1、對于(yu)老客戶(hu)，和固定(ding)客戶(hu)，要經(jing)常保持(chi)聯系(xi)，在(zai)有時間有條(tiao)件(jian)的(de)情況下，送一些小禮(li)物或宴請客戶(hu)，好(hao)穩(wen)定(ding)與客戶(hu)關(guan)系(xi)。

2、在(zai)擁有老客(ke)戶的同(tong)時(shi)還要不斷從各種媒(mei)體獲得更(geng)多客(ke)戶信(xin)息(xi)，包括貨(huo)站(zhan)的基(ji)本(ben)信(xin)息(xi)。

3、要有好(hao)業(ye)績(ji)就得加強業(ye)務(wu)學習(xi)，開拓視野(ye)，豐富知(zhi)識(shi)，采取多樣化形式，把學業(ye)務(wu)與(yu)交流技能向結(jie)合。

四、各地區(qu)的綜合(he)情(qing)況(kuang)

1、____

___地區商業(ye)(ye)公(gong)司(si)較(jiao)多，都是一些較(jiao)大(da)的(de)(de)具(ju)有潛力的(de)(de)可在(zai)(zai)開發型客戶(hu)(hu)(hu)資(zi)源，現(xian)有商業(ye)(ye)公(gong)司(si)屬(shu)于一類客戶(hu)(hu)(hu)，較(jiao)大(da)的(de)(de)個人屬(shu)于二類客戶(hu)(hu)(hu)，個人診所屬(shu)于三累(lei)客戶(hu)(hu)(hu)。這幾類客戶(hu)(hu)(hu)中商業(ye)(ye)公(gong)司(si)仍需要___的(de)(de)大(da)力幫助。幫我(wo)維(wei)護好這些客戶(hu)(hu)(hu)資(zi)源在(zai)(zai)一點點的(de)(de)轉接過來(lai)。

2、____

___地(di)區現有的客(ke)戶中(zhong)除幾家(jia)商業外，還有一些個人，在(zai)個人做藥(yao)中(zhong)，各地(di)區都(dou)(dou)沒有開發出大量的做藥(yao)個人，這些小客(ke)戶其實能給我(wo)們(men)創造(zao)相當(dang)大的利潤。我(wo)應該經(jing)常的在(zai)當(dang)地(di)的貨(huo)站，藥(yao)店等周邊找尋新的客(ke)戶資(zi)源，爭取把各地(di)區的客(ke)戶資(zi)源都(dou)(dou)超過百名以(yi)上。

3、____

___地區距離沈陽較進，貨物的(de)(de)價格相對(dui)來說較低，只有(you)(you)經常(chang)的(de)(de)和老客(ke)戶(hu)溝通，才知道現有(you)(you)的(de)(de)商(shang)品(pin)價格。這樣(yang)才能一直的(de)(de)拉攏老客(ke)戶(hu)。在新(xin)客(ke)戶(hu)的(de)(de)開發上，要從(cong)有(you)(you)優(you)勢的(de)(de)品(pin)種(zhong)談(tan)起，比(bi)如___，還有(you)(you)就(jiu)(jiu)是____方(fang)面。還有(you)(you)就(jiu)(jiu)是當地的(de)(de)商(shang)業公司一定要看緊，看牢。

4、___

____地區(qu)(qu)，一(yi)(yi)直不是(shi)很了解，但是(shi)從側(ce)面了解到___地區(qu)(qu)是(shi)最難做的(de)(de)一(yi)(yi)個地區(qu)(qu)，但是(shi)這也是(shi)一(yi)(yi)個足夠大的(de)(de)挑戰。商業(ye)是(shi)很多，可是(shi)做成的(de)(de)卻很少。這是(shi)一(yi)(yi)個極大的(de)(de)遺憾。在這一(yi)(yi)年中(zhong)一(yi)(yi)定要多對這些(xie)商業(ye)下手(shou)才能為(wei)自己的(de)(de)區(qu)(qu)域多添加新鮮的(de)(de)血(xue)液(ye)。

5、___

屬于___區(qu)域(yu)，此區(qu)域(yu)有(you)一(yi)些(xie)品種要及其的(de)注(zhu)意，因為是(shi)(shi)屬于___的(de)品種，但是(shi)(shi)我(wo)會盡的(de)能力去開發新的(de)客戶資源，雖然說這個地區(qu)不好跑，但是(shi)(shi)我(wo)也一(yi)定要拿(na)下。沒有(you)翻不過去的(de)墻，走不過去的(de)莰。

結合以上(shang)的想法，下面(mian)是我今(jin)年對自己的要求：

2、每月一(yi)個總結，看看自己有(you)哪些工作上(shang)的失誤(wu)，及時改(gai)正下次不(bu)要再犯(fan)。

并及時和內(nei)勤溝通，得到(dao)單位的(de)情(qing)況(kuang)和政策(ce)上的(de)支持(chi)。

3、見客(ke)戶(hu)之前要(yao)多(duo)了解客(ke)戶(hu)的狀態和需求(qiu)，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客(ke)戶(hu)。

4、對所有客戶(hu)的都要(yao)有一(yi)(yi)個很好的工作態度，但(dan)是對有一(yi)(yi)些客戶(hu)提(ti)出的無理要(yao)求上(shang)，決(jue)不能在低三下氣(qi)。

要為公司樹立良好的形企(qi)業形象。

5、客戶遇到問(wen)題，不(bu)能置(zhi)之不(bu)理一(yi)定要盡全力幫助他們(men)解(jie)決。

 要先(xian)做人再做事，讓客戶相信我(wo)們的(de)工(gong)作(zuo)實力(li)，才能更好的(de)完成任務(wu)。

6、要對公司(si)和自(zi)己有足夠的信心(xin)。

擁(yong)有健康(kang)、樂觀、積極向上的工作態度(du)，這(zhe)樣才(cai)能更(geng)好(hao)的完成全年任務。

7、與其他(ta)地區業務和內(nei)勤進行(xing)交流，有團(tuan)隊意識(shi)，這樣才能更(geng)好的了(le)解的產品情況和他(ta)們方式方法。

才(cai)能不斷(duan)增長業務技(ji)能

篇10

[關(guan)鍵詞] 執業人員；管理；內部營銷；職業規劃

[中圖分類號] F233[文(wen)獻標(biao)識碼] A[文(wen)章編號] 1006-5024(2008)02-0178-03

[作(zuo)者(zhe)簡介] 梁(liang)敏輝，贛(gan)南(nan)師(shi)范學(xue)院商(shang)學(xue)院副教授，研(yan)究(jiu)方向為經濟學(xue)、管理學(xue)；

吳林華(hua)，贛南師范(fan)學(xue)院學(xue)工處助教，研究方向為學(xue)生(sheng)思想政治教育；

吳磊，贛南師范學院(yuan)人事處處長，副(fu)教授，研(yan)究(jiu)方(fang)向為(wei)學生思想(xiang)政治教育(yu)。(江西 贛州(zhou) 341000)

一、會計職業服務的性質(zhi)與(yu)基本特征

注冊會(hui)(hui)計(ji)師(shi)制度是解決受托責(ze)任的(de)(de)建立、運(yun)行與解除過程中的(de)(de)信息不對稱現象(xiang)、降低(di)交(jiao)易(yi)成本(ben)的(de)(de)社會(hui)(hui)裝置。在市場(chang)(chang)經(jing)濟(ji)體系下，注冊會(hui)(hui)計(ji)師(shi)擔負著監督、鑒證責(ze)任。市場(chang)(chang)經(jing)濟(ji)制度產生了(le)對會(hui)(hui)計(ji)職業(ye)服務(wu)的(de)(de)需求(qiu)，這(zhe)種(zhong)需求(qiu)吸引專業(ye)人士(shi)以超(chao)然獨立的(de)(de)身份(fen)提供(gong)職業(ye)服務(wu)，形成會(hui)(hui)計(ji)服務(wu)的(de)(de)供(gong)給，從(cong)而(er)開拓了(le)全新的(de)(de)公共會(hui)(hui)計(ji)領域。會(hui)(hui)計(ji)服務(wu)市場(chang)(chang)形成后(hou)，市場(chang)(chang)上的(de)(de)交(jiao)易(yi)品種(zhong)因注冊會(hui)(hui)計(ji)師(shi)供(gong)給能力的(de)(de)提升(sheng)和(he)客戶需求(qiu)的(de)(de)擴(kuo)大而(er)在橫向上擴(kuo)展，在縱向上細分，供(gong)給與需求(qiu)的(de)(de)相(xiang)互推(tui)動促進了(le)會(hui)(hui)計(ji)服務(wu)業(ye)的(de)(de)發展。

會計(ji)師事(shi)務所相對(dui)(dui)于(yu)一般的(de)(de)(de)(de)公(gong)司(si)來(lai)講(jiang)，其(qi)特(te)征(zheng)很明顯：固定資(zi)產極少(shao)(shao)，主(zhu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)資(zi)產就是(shi)(shi)執(zhi)業(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)；人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)構(gou)成獨特(te)，除(chu)極少(shao)(shao)的(de)(de)(de)(de)行(xing)政支持(chi)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工幾乎都是(shi)(shi)具(ju)備極高(gao)會計(ji)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)能力(li)的(de)(de)(de)(de)執(zhi)業(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)。因此，從某種程度(du)上說(shuo)，會計(ji)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)服務的(de)(de)(de)(de)運(yun)營過程其(qi)實就是(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)資(zi)源管理(li)過程。執(zhi)業(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)同(tong)非(fei)執(zhi)業(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)有著(zhu)(zhu)顯著(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)不(bu)同(tong)，他(ta)們(men)接受過高(gao)等教育(yu)并受過專(zhuan)(zhuan)門培訓，具(ju)有專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)特(te)長(chang)。他(ta)們(men)對(dui)(dui)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)領域(yu)有著(zhu)(zhu)強烈和持(chi)久的(de)(de)(de)(de)承(cheng)諾，他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)忠誠更(geng)多的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)針對(dui)(dui)自己的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)而不(bu)是(shi)(shi)雇(gu)主(zhu)。為了(le)和專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)發展現狀保持(chi)一致(zhi)，他(ta)們(men)需要(yao)經常(chang)更(geng)新(xin)知識(shi)，因此，對(dui)(dui)執(zhi)業(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)激勵與管理(li)要(yao)針對(dui)(dui)他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)特(te)點進行(xing)安排。會計(ji)師事(shi)務所作為專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)服務機(ji)構(gou)，如何針對(dui)(dui)執(zhi)業(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)特(te)點，科學、合理(li)地劃分執(zhi)業(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)職責、權利(li)和利(li)益，是(shi)(shi)一個值得重點考慮的(de)(de)(de)(de)問題。

另外(wai)，與(yu)(yu)其他商品(pin)生(sheng)產銷售(shou)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)，會計職業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)產與(yu)(yu)消費，會計師事務(wu)(wu)所的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內部執(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)員(yuan)與(yu)(yu)客戶(hu)均不(bu)同(tong)程度(du)地共(gong)同(tong)參(can)與(yu)(yu)生(sheng)產或(huo)交付過程。會計服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)被視(shi)為(wei)“職業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”和“高(gao)接(jie)觸型服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”。在提供(gong)會計服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程中，執(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)員(yuan)是(shi)一個(ge)不(bu)可或(huo)缺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)因素。因為(wei)高(gao)素質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、符合業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)技能和職業(ye)(ye)(ye)(ye)操(cao)守(shou)要(yao)求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)參(can)與(yu)(yu)是(shi)提供(gong)專業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)必不(bu)可少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)條(tiao)件，執(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)員(yuan)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)和水(shui)平是(shi)決(jue)定客戶(hu)對服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)滿意程度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵因素之一，高(gao)素質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)員(yuan)能夠彌補由于會計師事務(wu)(wu)所物質(zhi)(zhi)條(tiao)件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)足(zu)給客戶(hu)產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺憾感，而(er)素質(zhi)(zhi)較(jiao)差的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)員(yuan)則不(bu)僅不(bu)能充分發揮會計師事務(wu)(wu)所擁(yong)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)物質(zhi)(zhi)設施上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢，還可能成(cheng)為(wei)客戶(hu)拒絕再(zai)接(jie)受服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)原因。

二、培育和建設健康(kang)向上的會計(ji)師事務所文化

社會心理(li)學發(fa)現(xian)，兩(liang)個以上的(de)人(ren)(ren)如果相處一(yi)段時間(jian)，由(you)于不斷互動(dong)(dong)磨合，會自(zi)然而然地形(xing)成一(yi)種所(suo)(suo)(suo)有(you)相關(guan)(guan)人(ren)(ren)員均認可并(bing)共同遵守的(de)價值觀念(nian)與(yu)行為規(gui)(gui)范。企(qi)業作(zuo)為人(ren)(ren)的(de)集合，也遵循同樣(yang)的(de)規(gui)(gui)律，由(you)此形(xing)成所(suo)(suo)(suo)謂(wei)的(de)企(qi)業文化(hua)。事務所(suo)(suo)(suo)要(yao)(yao)在激烈的(de)市場競爭(zheng)中生存和發(fa)展，必須主(zhu)動(dong)(dong)拿起文化(hua)管理(li)這個重(zhong)要(yao)(yao)工(gong)具，積極采取行動(dong)(dong)，主(zhu)動(dong)(dong)地培育和塑(su)造(zao)健康的(de)事務所(suo)(suo)(suo)文化(hua)，并(bing)以此作(zuo)為大(da)幅(fu)度(du)提升事務所(suo)(suo)(suo)核(he)心競爭(zheng)力的(de)關(guan)(guan)鍵工(gong)作(zuo)。

文化(hua)(hua)(hua)(hua)建(jian)設(she)的(de)(de)(de)第(di)一(yi)步就是要對已(yi)經(jing)形(xing)成(cheng)的(de)(de)(de)文化(hua)(hua)(hua)(hua)進行認真細致的(de)(de)(de)評(ping)估，徹底(di)摸清現狀(zhuang)以及形(xing)成(cheng)的(de)(de)(de)機(ji)制，為下一(yi)步工(gong)作奠定基礎。同時(shi)，事(shi)(shi)務所(suo)(suo)(suo)文化(hua)(hua)(hua)(hua)建(jian)設(she)是一(yi)個不(bu)斷演變和(he)發(fa)展的(de)(de)(de)過程，并非(fei)一(yi)勞永逸的(de)(de)(de)事(shi)(shi)。即使(shi)已(yi)經(jing)開展了有成(cheng)效(xiao)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)務所(suo)(suo)(suo)文化(hua)(hua)(hua)(hua)建(jian)設(she)，但事(shi)(shi)務所(suo)(suo)(suo)文化(hua)(hua)(hua)(hua)一(yi)旦(dan)生成(cheng)之后會相對穩定，可(ke)能(neng)會不(bu)適應新的(de)(de)(de)環境與(yu)形(xing)勢變化(hua)(hua)(hua)(hua)，常(chang)常(chang)會限制執業人員潛力發(fa)揮(hui)和(he)事(shi)(shi)務所(suo)(suo)(suo)有效(xiao)運作，這要求管理者能(neng)夠(gou)不(bu)斷反思和(he)評(ping)估事(shi)(shi)務所(suo)(suo)(suo)的(de)(de)(de)文化(hua)(hua)(hua)(hua)，及時(shi)調整和(he)更(geng)新事(shi)(shi)務所(suo)(suo)(suo)文化(hua)(hua)(hua)(hua)，為執業人員創造(zao)良好的(de)(de)(de)工(gong)作軟環境，使(shi)事(shi)(shi)務所(suo)(suo)(suo)文化(hua)(hua)(hua)(hua)在事(shi)(shi)務所(suo)(suo)(suo)發(fa)展、核心能(neng)力營造(zao)中始終發(fa)揮(hui)積極的(de)(de)(de)作用。

文化建設的(de)(de)(de)(de)第二步是(shi)(shi)提煉(lian)(lian)事務(wu)所(suo)的(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)價(jia)值(zhi)觀(guan)。核(he)心(xin)價(jia)值(zhi)觀(guan)是(shi)(shi)事務(wu)所(suo)一切決策和(he)(he)行動的(de)(de)(de)(de)根(gen)本前提，是(shi)(shi)事務(wu)所(suo)文化的(de)(de)(de)(de)靈魂(hun)。核(he)心(xin)價(jia)值(zhi)觀(guan)的(de)(de)(de)(de)提煉(lian)(lian)，應該(gai)讓(rang)所(suo)有的(de)(de)(de)(de)股(gu)東或合伙人(ren)以及執業人(ren)員參與進(jin)來，通(tong)過頭腦風暴、小組討論(lun)等形式，自(zi)上而(er)(er)下(xia)和(he)(he)自(zi)下(xia)而(er)(er)上反復溝通(tong)，最(zui)后(hou)提煉(lian)(lian)確(que)定多數人(ren)都認同的(de)(de)(de)(de)事務(wu)所(suo)核(he)心(xin)價(jia)值(zhi)觀(guan)。這樣做的(de)(de)(de)(de)好處是(shi)(shi)顯而(er)(er)易見的(de)(de)(de)(de)，事務(wu)所(suo)文化是(shi)(shi)用于規范每(mei)個利益(yi)相(xiang)關者的(de)(de)(de)(de)行為的(de)(de)(de)(de)，若大家(jia)都有機(ji)會參與討論(lun)和(he)(he)分享本所(suo)的(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)價(jia)值(zhi)觀(guan)，對將來的(de)(de)(de)(de)順利執行也(ye)會有很(hen)大幫助。

文(wen)化建設的(de)(de)(de)第三步是將核心(xin)(xin)價(jia)值(zhi)觀制(zhi)度化。要根(gen)據核心(xin)(xin)價(jia)值(zhi)觀，結合(he)事(shi)務(wu)(wu)所(suo)的(de)(de)(de)戰略與目標，形(xing)成全(quan)新的(de)(de)(de)、先進(jin)的(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)制(zhi)度體系。通(tong)過規章制(zhi)度的(de)(de)(de)形(xing)式(shi)將核心(xin)(xin)價(jia)值(zhi)觀固(gu)定下來(lai)，通(tong)過細致的(de)(de)(de)制(zhi)度將核心(xin)(xin)價(jia)值(zhi)觀融入到執(zhi)業人員(yuan)的(de)(de)(de)思想和行(xing)為之中(zhong)。用先進(jin)的(de)(de)(de)制(zhi)度來(lai)促(cu)進(jin)優(you)秀文(wen)化的(de)(de)(de)形(xing)成，從(cong)而形(xing)成健康的(de)(de)(de)事(shi)務(wu)(wu)所(suo)文(wen)化。同(tong)時，還(huan)要按照事(shi)務(wu)(wu)所(suo)的(de)(de)(de)核心(xin)(xin)價(jia)值(zhi)觀的(de)(de)(de)要求，對管理(li)(li)(li)人員(yuan)進(jin)行(xing)培(pei)訓，在(zai)管理(li)(li)(li)層面、管理(li)(li)(li)方式(shi)上相應改進(jin)，通(tong)過機制(zhi)與制(zhi)度建設以及管理(li)(li)(li)改進(jin)，新的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)觀的(de)(de)(de)群體意識會逐步形(xing)成，從(cong)而逐步推(tui)動(dong)事(shi)務(wu)(wu)所(suo)文(wen)化建設目標的(de)(de)(de)實(shi)現。

三(san)、視執業人員為(wei)客戶，積極開展內部營(ying)銷

人(ren)可以(yi)說是(shi)會(hui)計(ji)師(shi)事務所的(de)最有價值的(de)資(zi)產(chan)，同(tong)時(shi)人(ren)的(de)要(yao)素也是(shi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務營(ying)銷(xiao)(xiao)組合中的(de)重要(yao)內容(rong)。服(fu)(fu)(fu)(fu)務營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)成功與(yu)人(ren)員(yuan)的(de)挑選、培訓、激勵和(he)管理的(de)聯(lian)系越(yue)來(lai)越(yue)密切(qie)，人(ren)員(yuan)在(zai)服(fu)(fu)(fu)(fu)務營(ying)銷(xiao)(xiao)中的(de)作(zuo)用越(yue)來(lai)越(yue)顯得重要(yao)。會(hui)計(ji)師(shi)事務所不(bu)應把內部(bu)執業人(ren)員(yuan)僅(jin)僅(jin)看(kan)(kan)作(zuo)是(shi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務的(de)提供者，而(er)應看(kan)(kan)作(zuo)是(shi)與(yu)客戶(hu)同(tong)等重要(yao)的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務對象，要(yao)積極開展(zhan)內部(bu)營(ying)銷(xiao)(xiao)。

在實(shi)務(wu)操作(zuo)上，可采(cai)取的措施(shi)包括內(nei)部全員(yuan)(yuan)溝通(tong)(tong)，通(tong)(tong)過(guo)(guo)溝通(tong)(tong)建立一種開(kai)(kai)放鼓(gu)勵(li)式的內(nei)部氛圍，讓執(zhi)(zhi)業(ye)(ye)人(ren)員(yuan)(yuan)以(yi)(yi)多種形(xing)式參(can)與事務(wu)所營銷(xiao)(xiao)和服務(wu)決策過(guo)(guo)程(cheng)。例如，可以(yi)(yi)設立建議獎勵(li)制度，鼓(gu)勵(li)執(zhi)(zhi)業(ye)(ye)人(ren)員(yuan)(yuan)改進工(gong)作(zuo)流程(cheng)，提出合理化建議，一經采(cai)用(yong)便(bian)給予適當獎勵(li)；內(nei)部溝通(tong)(tong)和信息公開(kai)(kai)，通(tong)(tong)過(guo)(guo)采(cai)用(yong)內(nei)部刊物(wu)、公告板(ban)、備忘錄甚至網站(zhan)形(xing)式向執(zhi)(zhi)業(ye)(ye)人(ren)員(yuan)(yuan)介紹事務(wu)所戰略和近期(qi)工(gong)作(zuo)安排；還(huan)可以(yi)(yi)組織項目聚餐(can)、集體郊(jiao)游等(deng)各種有益活(huo)動(dong)來加強(qiang)執(zhi)(zhi)業(ye)(ye)人(ren)員(yuan)(yuan)間溝通(tong)(tong)和交流，提高凝聚力；服務(wu)促銷(xiao)(xiao)在向某一特定(ding)市場推出之前，首先(xian)向內(nei)部執(zhi)(zhi)業(ye)(ye)人(ren)員(yuan)(yuan)展示，形(xing)成參(can)與感；通(tong)(tong)過(guo)(guo)定(ding)期(qi)執(zhi)(zhi)業(ye)(ye)人(ren)員(yuan)(yuan)滿意度調查，了解(jie)執(zhi)(zhi)業(ye)(ye)人(ren)員(yuan)(yuan)現狀和要(yao)求(qiu)，以(yi)(yi)便(bian)采(cai)取必(bi)要(yao)措施(shi)提高執(zhi)(zhi)業(ye)(ye)人(ren)員(yuan)(yuan)滿意度。

在實施內(nei)(nei)部營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)過(guo)程中(zhong)，要注意態度管(guan)理(li)(li)和溝通管(guan)理(li)(li)。首(shou)先，執業人員對客戶意識和服務(wu)觀念的(de)(de)(de)態度和動(dong)機需(xu)要進行管(guan)理(li)(li)，態度管(guan)理(li)(li)經常支(zhi)配著企業內(nei)(nei)部營(ying)(ying)銷(xiao)中(zhong)為取得競爭優勢而推行的(de)(de)(de)服務(wu)戰略。其(qi)次，經理(li)(li)、接待(dai)員和支(zhi)持人員需(xu)要大量的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)，以使(shi)其(qi)能執行領導、經理(li)(li)或內(nei)(nei)外部客戶服務(wu)提供者的(de)(de)(de)任務(wu)。這些信(xin)息(xi)包括工作計劃、服務(wu)的(de)(de)(de)特征、對客戶的(de)(de)(de)承諾等。

四、營銷(xiao)導向的人員招(zhao)聘(pin)和培訓

執(zhi)業(ye)人員(yuan)在為(wei)客戶(hu)提供(gong)(gong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的短暫(zan)過程中，其(qi)行為(wei)至關重要(yao)。因(yin)此(ci)，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)組(zu)織比其(qi)他組(zu)織更注重執(zhi)業(ye)人員(yuan)的招聘和(he)(he)培訓，目的是使其(qi)執(zhi)業(ye)人員(yuan)能更加積極主動、富(fu)于創造(zao)性地為(wei)客戶(hu)提供(gong)(gong)優質(zhi)(zhi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。會計師事務(wu)(wu)(wu)所為(wei)提高服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量，應在人員(yuan)招聘和(he)(he)培訓方(fang)面，制定服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)營銷導向(xiang)的政策。

會計師(shi)事(shi)務(wu)(wu)(wu)所(suo)作為一家專(zhuan)業服務(wu)(wu)(wu)提供者(zhe)，招(zhao)(zhao)聘(pin)的(de)(de)(de)前(qian)線執業人(ren)(ren)員不(bu)僅(jin)應(ying)是(shi)(shi)專(zhuan)業人(ren)(ren)員，更應(ying)是(shi)(shi)服務(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)員。因(yin)此在(zai)招(zhao)(zhao)聘(pin)時，不(bu)能(neng)只看重經(jing)驗和(he)(he)技能(neng)，更應(ying)考察興趣、態度、作風和(he)(he)個性(xing)等因(yin)素(su)，尤其是(shi)(shi)要找(zhao)到(dao)與公司文化相符，“并對(dui)之熱衷(zhong)的(de)(de)(de)候選人(ren)(ren)”。一般的(de)(de)(de)招(zhao)(zhao)聘(pin)方(fang)法(fa)并不(bu)適(shi)用(yong)于(yu)會計師(shi)事(shi)務(wu)(wu)(wu)所(suo)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)員招(zhao)(zhao)聘(pin)，因(yin)為在(zai)這(zhe)些招(zhao)(zhao)聘(pin)過程中，錄用(yong)人(ren)(ren)員的(de)(de)(de)決定往往只是(shi)(shi)憑招(zhao)(zhao)聘(pin)者(zhe)的(de)(de)(de)直覺和(he)(he)應(ying)聘(pin)者(zhe)的(de)(de)(de)書面材料作出的(de)(de)(de)。會計師(shi)事(shi)務(wu)(wu)(wu)所(suo)在(zai)招(zhao)(zhao)聘(pin)服務(wu)(wu)(wu)人(ren)(ren)員時需要更科學的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)。參考國外同行的(de)(de)(de)先進經(jing)驗，筆者(zhe)認為計算機化的(de)(de)(de)問(wen)卷測(ce)試(shi)方(fang)法(fa)和(he)(he)群體評(ping)估方(fang)法(fa)是(shi)(shi)適(shi)用(yong)于(yu)會計師(shi)事(shi)務(wu)(wu)(wu)所(suo)的(de)(de)(de)招(zhao)(zhao)聘(pin)方(fang)法(fa)。

計(ji)算機問卷(juan)測試方法通過(guo)與管(guan)理人員的(de)(de)訪談以及對原有客(ke)戶(hu)滿(man)意度進行(xing)總(zong)結，確定符合事(shi)務所需(xu)要的(de)(de)、有利于客(ke)戶(hu)服務方面(mian)所應有的(de)(de)素(su)質，針對這(zhe)些行(xing)為制(zhi)定標準(zhun)化的(de)(de)測試問卷(juan)，在(zai)事(shi)務所內選出(chu)幾(ji)個工作出(chu)色的(de)(de)執業人員進行(xing)測試，對測試結果進行(xing)分(fen)析，選出(chu)得分(fen)最高的(de)(de)綜(zong)合而(er)成最終的(de)(de)測試內容。

群體評(ping)估方(fang)法(fa)是(shi)國際會計師事務所普(pu)華(hua)永道招聘(pin)程(cheng)序中最(zui)重(zhong)要的(de)(de)一(yi)個(ge)環節，其方(fang)法(fa)是(shi)將應聘(pin)者(zhe)10人(ren)(ren)(ren)或(huo)12人(ren)(ren)(ren)組成一(yi)組，讓這(zhe)些(xie)人(ren)(ren)(ren)就某一(yi)問題(ti)自由(you)發揮，面試官在一(yi)旁觀察(cha)每一(yi)個(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)表(biao)現。第(di)二(er)部(bu)(bu)分(fen)是(shi)主(zhu)題(ti)討論，面試官出(chu)幾個(ge)選(xuan)題(ti)讓應聘(pin)者(zhe)挑選(xuan)，然后用10分(fen)鐘(zhong)的(de)(de)準備時間(jian)，之后是(shi)3分(fen)鐘(zhong)的(de)(de)陳述，這(zhe)一(yi)部(bu)(bu)分(fen)主(zhu)要是(shi)考察(cha)應聘(pin)者(zhe)的(de)(de)表(biao)達能力(li)。第(di)三部(bu)(bu)分(fen)是(shi)由(you)小組成員(yuan)共同參(can)加的(de)(de)案例解(jie)決，這(zhe)一(yi)部(bu)(bu)分(fen)主(zhu)要考察(cha)應聘(pin)者(zhe)的(de)(de)團隊合作精(jing)神、溝通能力(li)和領(ling)導能力(li)。

執業(ye)人(ren)員(yuan)招(zhao)聘只是(shi)人(ren)力資源管理的(de)(de)開始，如何使執業(ye)人(ren)員(yuan)成(cheng)為(wei)符合企業(ye)需要的(de)(de)服務(wu)(wu)提供者(zhe)，這(zhe)是(shi)內部培訓要解(jie)決的(de)(de)問題。事(shi)務(wu)(wu)所(suo)首先應(ying)轉換(huan)觀念，不(bu)要認(ren)為(wei)培訓是(shi)一種消費，是(shi)給予(yu)執業(ye)人(ren)員(yuan)的(de)(de)一種福利，而應(ying)將培訓作為(wei)一種投資。在知識經濟中，人(ren)力資本(ben)將代替(ti)物質資本(ben)占據主導地位，成(cheng)為(wei)市場競爭(zheng)的(de)(de)核心。同時這(zhe)種競爭(zheng)還是(shi)動態而不(bu)是(shi)靜態的(de)(de)。事(shi)務(wu)(wu)所(suo)能否在市場競爭(zheng)中占據優(you)勢，取決于其所(suo)擁有人(ren)才的(de)(de)學習能力，對(dui)新(xin)事(shi)物的(de)(de)敏感(gan)度(du)及接受能力。

在我(wo)國，雖然大多數會計師事(shi)務(wu)(wu)所(suo)意識到開展培(pei)訓(xun)的(de)(de)重要性，但(dan)培(pei)訓(xun)的(de)(de)內容比較(jiao)單(dan)一，主要是技(ji)(ji)能(neng)培(pei)訓(xun)，較(jiao)少涉及交(jiao)往培(pei)訓(xun)和價值(zhi)觀(guan)培(pei)訓(xun)。事(shi)務(wu)(wu)所(suo)的(de)(de)服務(wu)(wu)質量依(yi)賴于執業人員向客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供服務(wu)(wu)過程中(zhong)的(de)(de)表現，但(dan)客(ke)(ke)戶(hu)是各不(bu)(bu)相同的(de)(de)，僅依(yi)靠技(ji)(ji)能(neng)培(pei)訓(xun)是不(bu)(bu)能(neng)解決執業人員為客(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)時(shi)遇到的(de)(de)所(suo)有問題，因此(ci)，會計師事(shi)務(wu)(wu)所(suo)應(ying)加強交(jiao)往培(pei)訓(xun)和價值(zhi)觀(guan)培(pei)訓(xun)，可以參照(zhao)其(qi)他(ta)服務(wu)(wu)組織中(zhong)應(ying)用(yong)較(jiao)多的(de)(de)角(jiao)色扮演、創造(zao)和沖突的(de)(de)模擬等培(pei)訓(xun)方法(fa)。

五、制定專業人(ren)員的薪酬、激勵(li)及職(zhi)業發展規劃

1.以(yi)技能(neng)工資(zi)為主的(de)(de)(de)工資(zi)體(ti)系。目前(qian)，大多(duo)數會(hui)(hui)(hui)計師事務所現(xian)實行的(de)(de)(de)是業績(ji)(ji)工資(zi)體(ti)系，即(ji)以(yi)一定固定工資(zi)為基礎，另有部分工資(zi)與業績(ji)(ji)相掛鉤。這(zhe)(zhe)一工資(zi)體(ti)系存在著一些明顯(xian)的(de)(de)(de)弊(bi)端：一是專業服(fu)務的(de)(de)(de)產出是難以(yi)衡(heng)(heng)量的(de)(de)(de)，由(you)于缺少客觀的(de)(de)(de)令人信服(fu)的(de)(de)(de)服(fu)務產出衡(heng)(heng)量標準，致使業績(ji)(ji)考(kao)核(he)(he)缺乏公正性，進(jin)而影響(xiang)執(zhi)業人員士氣；二是以(yi)業績(ji)(ji)為考(kao)核(he)(he)基礎，會(hui)(hui)(hui)帶來執(zhi)業人員片面追求業績(ji)(ji)而忽視質量的(de)(de)(de)問題，這(zhe)(zhe)無疑(yi)會(hui)(hui)(hui)增加經(jing)營風(feng)險；三是業績(ji)(ji)工資(zi)體(ti)系會(hui)(hui)(hui)造(zao)成內部利益(yi)沖突，影響(xiang)內部營銷的(de)(de)(de)效果，進(jin)而影響(xiang)對外的(de)(de)(de)服(fu)務質量。

技(ji)能工(gong)資體系是近年(nian)來(lai)發(fa)(fa)達國家著(zhu)力開發(fa)(fa)的(de)新型工(gong)資體系，是目前發(fa)(fa)展最快(kuai)的(de)一(yi)種薪酬(chou)體系。比較(jiao)適(shi)(shi)合組(zu)織(zhi)扁平化、管理者(zhe)提升計(ji)劃較(jiao)少(shao)的(de)組(zu)織(zhi)。同時，技(ji)能工(gong)資比較(jiao)強調團(tuan)隊作用，強調人(ren)的(de)開發(fa)(fa)，具有(you)適(shi)(shi)應知識經濟的(de)特(te)征(zheng)，會計(ji)師事務所(suo)的(de)組(zu)織(zhi)結構(gou)以及其專業(ye)機構(gou)的(de)本質都決(jue)定了(le)技(ji)能工(gong)資體系是更適(shi)(shi)合的(de)一(yi)種工(gong)資體系。

在(zai)具體應(ying)用方面(mian)，應(ying)以(yi)執(zhi)業(ye)(ye)人(ren)(ren)員所擁有的(de)與工作相(xiang)關(guan)的(de)技能或知識水平作為薪酬(chou)計算(suan)的(de)基(ji)準，并(bing)實行年薪制，這樣可(ke)(ke)以(yi)保證(zheng)專業(ye)(ye)人(ren)(ren)員安心于專業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)(zhan)，增加執(zhi)業(ye)(ye)人(ren)(ren)員滿意度。對于專業(ye)(ye)人(ren)(ren)員的(de)工作表現則以(yi)年度評(ping)估(gu)的(de)方式進(jin)行，并(bing)依據年度評(ping)估(gu)結果確定(ding)加薪的(de)幅度。這樣既可(ke)(ke)以(yi)避免(mian)業(ye)(ye)績評(ping)估(gu)與具體項(xiang)目(mu)相(xiang)聯(lian)系(xi)的(de)弊端，又可(ke)(ke)以(yi)督促專業(ye)(ye)人(ren)(ren)員在(zai)專注能力(li)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)同(tong)時不忘業(ye)(ye)績表現。

2.以內(nei)(nei)在報(bao)(bao)(bao)(bao)酬為主(zhu)的(de)(de)(de)激勵。外在報(bao)(bao)(bao)(bao)酬主(zhu)要是(shi)指(zhi)與物質利益相關(guan)聯的(de)(de)(de)報(bao)(bao)(bao)(bao)酬，而(er)(er)內(nei)(nei)在報(bao)(bao)(bao)(bao)酬是(shi)指(zhi)執業人員(yuan)(yuan)從自(zi)身得到的(de)(de)(de)報(bao)(bao)(bao)(bao)酬，是(shi)執業人員(yuan)(yuan)對自(zi)己工(gong)作比較滿意的(de)(de)(de)結果，如對工(gong)作的(de)(de)(de)勝(sheng)任感(gan)(gan)、成就感(gan)(gan)、責(ze)任感(gan)(gan)、受重視的(de)(de)(de)感(gan)(gan)覺、有(you)影響力(li)、個(ge)人成長(chang)和富有(you)價值的(de)(de)(de)貢獻等(deng)。對會計師(shi)事(shi)(shi)務所的(de)(de)(de)專(zhuan)業人員(yuan)(yuan)而(er)(er)言，工(gong)作的(de)(de)(de)挑戰性和個(ge)人成長(chang)等(deng)內(nei)(nei)在報(bao)(bao)(bao)(bao)酬是(shi)他(ta)們(men)(men)最看重的(de)(de)(de)價值。因此，會計師(shi)事(shi)(shi)務所在激勵專(zhuan)業人員(yuan)(yuan)方(fang)面(mian)，要以內(nei)(nei)在報(bao)(bao)(bao)(bao)酬激勵為主(zhu)，包(bao)括給(gei)他(ta)們(men)(men)提(ti)供不斷發(fa)展的(de)(de)(de)、有(you)挑戰性的(de)(de)(de)工(gong)作；給(gei)他(ta)們(men)(men)一定(ding)的(de)(de)(de)自(zi)實現自(zi)己的(de)(de)(de)興趣，允許他(ta)們(men)(men)以自(zi)己認為有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)方(fang)式工(gong)作；給(gei)他(ta)們(men)(men)提(ti)供受教(jiao)育的(de)(de)(de)機會，以使他(ta)們(men)(men)了(le)解專(zhuan)業領域的(de)(de)(de)發(fa)展狀況。

3.明晰專業(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)通道。職(zhi)業(ye)(ye)通道，是組(zu)織所設置(zhi)的(de)(de)、執業(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)實現(xian)職(zhi)業(ye)(ye)理想(xiang)和獲(huo)得(de)(de)滿意工作(zuo)，或者(zhe)達到(dao)職(zhi)業(ye)(ye)生涯目標的(de)(de)路徑。會(hui)計師事務所作(zuo)為公司制(zhi)或合伙制(zhi)的(de)(de)機構，如何使執業(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)獲(huo)得(de)(de)安全(quan)感、歸屬感和長期認(ren)同，是能否留住執業(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)、保(bao)持專業(ye)(ye)隊伍(wu)穩(wen)定的(de)(de)重要課題。引(yin)進(jin)職(zhi)業(ye)(ye)通道規劃無疑是解決(jue)執業(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)后顧之(zhi)憂(you)的(de)(de)好辦法。由于職(zhi)業(ye)(ye)通道清晰透明，保(bao)證了執業(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)個人(ren)(ren)(ren)發展(zhan)空間，使執業(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)具(ju)有(you)很強的(de)(de)歸屬感。

4.完善執(zhi)(zhi)業(ye)人(ren)(ren)(ren)員援(yuan)助計(ji)劃。由于執(zhi)(zhi)業(ye)人(ren)(ren)(ren)員通常要面(mian)對條件苛刻(ke)且(qie)極富挑(tiao)戰性的(de)工作任務，會(hui)計(ji)師事務所要制定各種計(ji)劃，幫助執(zhi)(zhi)業(ye)人(ren)(ren)(ren)員實現生活和(he)(he)工作的(de)和(he)(he)諧(xie)發展(zhan)，即(ji)執(zhi)(zhi)業(ye)人(ren)(ren)(ren)員援(yuan)助計(ji)劃。如(ru)很多(duo)會(hui)計(ji)師事務所非常關注執(zhi)(zhi)業(ye)人(ren)(ren)(ren)員身心(xin)健康，為此特別開通了24小時執(zhi)(zhi)業(ye)人(ren)(ren)(ren)員心(xin)理咨(zi)詢熱(re)線(xian)，以幫助其(qi)緩(huan)解工作壓力。同時，開展(zhan)專家醫療(liao)預(yu)約和(he)(he)健康咨(zi)詢服務，由公(gong)司(si)出面(mian)幫助執(zhi)(zhi)業(ye)人(ren)(ren)(ren)員進行預(yu)約，執(zhi)(zhi)業(ye)人(ren)(ren)(ren)員只需(xu)撥打熱(re)線(xian)咨(zi)詢即(ji)可(ke)。另(ling)外，很多(duo)會(hui)計(ji)師事務所還(huan)提供公(gong)司(si)折扣服務等。

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