導語：如何才能寫好一(yi)篇職(zhi)場禮(li)儀(yi)，這就需要搜集整理(li)更多的資(zi)料和文獻，歡迎(ying)閱讀由公(gong)務員(yuan)之家整理(li)的十(shi)篇范文，供你借(jie)鑒。

篇1

1. 餐桌舉止

在中(zhong)(zhong)國文化傳(chuan)(chuan)統中(zhong)(zhong), 人們在出席各種(zhong)正式的(de)會餐時也是(shi)比較講究的(de), 但(dan)(dan)是(shi)在現代風俗變遷和(he)發展(zhan)中(zhong)(zhong), 有(you)(you)進步的(de)一面, 也有(you)(you)落后(hou)的(de)一面, 有(you)(you)對傳(chuan)(chuan)統的(de)觀(guan)看來, 這種(zhong)超負荷的(de)飲(yin)食不僅造(zao)成(cheng)浪(lang)費(fei), 而且危害(hai)人體。盡管中(zhong)(zhong)國人講究食療、食養(yang), 重視以飲(yin)食來養(yang)生滋(zi)補(bu), 但(dan)(dan)我們的(de)烹調卻以追求美味為第一要求, 致使許多營養(yang)成(cheng)分損失破壞, 因此營養(yang)問題也許是(shi)中(zhong)(zhong)國飲(yin)食的(de)最大弱(ruo)點。

2. 餐(can)桌(zhuo)氣氛(fen)上的差異

總的(de)(de)來(lai)說是西(xi)(xi)方(fang)餐(can)桌(zhuo)(zhuo)(zhuo)上(shang)(shang)(shang)靜(jing), 中(zhong)國(guo)(guo)餐(can)桌(zhuo)(zhuo)(zhuo)上(shang)(shang)(shang)動(dong)(dong)。西(xi)(xi)方(fang)人平日(ri)好(hao)(hao)動(dong)(dong), 但一(yi)坐(zuo)到餐(can)桌(zhuo)(zhuo)(zhuo)上(shang)(shang)(shang)便(bian)專心(xin)致志地去靜(jing)靜(jing)切割自家的(de)(de)盤中(zhong)餐(can)。中(zhong)國(guo)(guo)人平日(ri)好(hao)(hao)靜(jing), 一(yi)坐(zuo)上(shang)(shang)(shang)餐(can)桌(zhuo)(zhuo)(zhuo), 便(bian)滔滔不絕, 相互讓菜, 勸(quan)酒。中(zhong)國(guo)(guo)人餐(can)桌(zhuo)(zhuo)(zhuo)上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)鬧(nao)與(yu)西(xi)(xi)方(fang)餐(can)桌(zhuo)(zhuo)(zhuo)上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)靜(jing)反(fan)映出(chu)了中(zhong)西(xi)(xi)飲食(shi)文(wen)化上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)根本差異(yi)。

3. 西方烹(peng)調遵(zun)循的(de)是規范與科學

西方人(ren)(ren)強(qiang)調(diao)科學與營(ying)養(yang), 因此烹(peng)調(diao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)全過程都(dou)(dou)嚴格(ge)按(an)照科學規范(fan)行事。菜(cai)(cai)(cai)譜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使用(yong)就是(shi)一(yi)(yi)個(ge)極好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)證明。西方人(ren)(ren)總是(shi)拿著菜(cai)(cai)(cai)譜去(qu)買菜(cai)(cai)(cai), 制(zhi)作(zuo)菜(cai)(cai)(cai)肴(yao),但(dan)相比(bi)起來(lai), 還是(shi)一(yi)(yi)個(ge)非常機械的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西, 而(er)這導致了西餐的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)弊端) ) ) 缺乏特色。當(dang)人(ren)(ren)們(men)身處異地想品(pin)嘗當(dang)地美食(shi)時, 肯定是(shi)不(bu)(bu)會有人(ren)(ren)選擇肯德基或麥當(dang)勞之(zhi)類食(shi)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。另外, 規范(fan)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)烹(peng)調(diao)甚至要(yao)求(qiu)配料(liao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)準(zhun)確(que), 調(diao)料(liao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)添(tian)加精確(que)到克, 烹(peng)調(diao)時間精確(que)到秒。由(you)于(yu)西方菜(cai)(cai)(cai)肴(yao)制(zhi)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)規范(fan)化(hua)(hua)(hua), 使其毫無(wu)創造性。令西方人(ren)(ren)不(bu)(bu)能理解(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi), 中國(guo)烹(peng)調(diao)不(bu)(bu)僅(jin)不(bu)(bu)追求(qiu)精確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)規范(fan)化(hua)(hua)(hua), 反而(er)推崇隨(sui)意性。翻開中國(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)菜(cai)(cai)(cai)譜, 常常發現原料(liao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)準(zhun)備(bei)量、調(diao)料(liao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)添(tian)加量都(dou)(dou)是(shi)模糊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)概念。而(er)且中國(guo)烹(peng)調(diao)中, 不(bu)(bu)僅(jin)講究各(ge)(ge)大菜(cai)(cai)(cai)系(xi)要(yao)有各(ge)(ge)自(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)風味與特色, 即使是(shi)同一(yi)(yi)菜(cai)(cai)(cai)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同一(yi)(yi)個(ge)菜(cai)(cai)(cai), 所用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)配菜(cai)(cai)(cai)與各(ge)(ge)種調(diao)料(liao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)匹(pi)配, 也會依廚師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)人(ren)(ren)愛(ai)好特點(dian)有變化(hua)(hua)(hua)。同樣(yang)是(shi)一(yi)(yi)道/麻(ma)婆(po)豆腐(fu),為四川客人(ren)(ren)烹(peng)制(zhi)和(he)為蘇州客人(ren)(ren)烹(peng)制(zhi), 所用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)料(liao)肯定是(shi)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。而(er)在(zai)西方, 一(yi)(yi)道菜(cai)(cai)(cai)在(zai)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地區不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)季節面對不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)食(shi)者(zhe), 都(dou)(dou)毫無(wu)變化(hua)(hua)(hua)。

4. 座位的排序

中西都講究正式的宴請活動的坐次安排。中國人傳統上用八仙桌。對門為上, 兩邊為偏座。請客時, 年長者、主賓或地位高的人坐上座, 男女主人或陪客者坐下座, 其余客人按順序坐偏座。西方人請客用長桌, 男女主人分坐兩端, 然后在按男女主賓和一般客人的次序安排座位。對于餐桌的規矩,西方人進餐用刀叉, 中國人用筷子。當然刀叉和筷子的用法都有各自的規矩。通過中西方飲食文化差異以及中西方餐桌禮儀的(de)(de)(de)比(bi)較(jiao)(jiao), 不僅(jin)僅(jin)反映了各(ge)地的(de)(de)(de)文(wen)(wen)化傳(chuan)統, 還折射出不同(tong)民族心理、價值(zhi)觀與道德標準、社(she)會(hui)關(guan)系、社(she)會(hui)禮儀和社(she)會(hui)風(feng)俗(su)等方面, 即西方文(wen)(wen)化主張個人榮譽、自我中(zhong)(zhong)(zhong)心、創新精神和個性(xing)自由(you), 而(er)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)文(wen)(wen)化主張謙虛謹慎、無私奉獻、中(zhong)(zhong)(zhong)庸(yong)之(zhi)道和團(tuan)結(jie)協(xie)作;西方人平等意識(shi)較(jiao)(jiao)強、家(jia)庭(ting)結(jie)構(gou)(gou)簡單; 而(er)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)人等級觀念較(jiao)(jiao)強, 家(jia)庭(ting)結(jie)構(gou)(gou)較(jiao)(jiao)復(fu)雜(za), 傳(chuan)統的(de)(de)(de)幸福(fu)家(jia)庭(ting)多(duo)為四代同(tong)堂等。在跨(kua)文(wen)(wen)化交(jiao)際(ji)中(zhong)(zhong)(zhong), 由(you)于文(wen)(wen)化障(zhang)礙而(er)導致的(de)(de)(de)信息誤解, 甚至傷(shang)害對(dui)方的(de)(de)(de)現象屢見(jian)不鮮。有時善意的(de)(de)(de)言談會(hui)使對(dui)方尷尬(ga)無比(bi), 禮貌的(de)(de)(de)舉止(zhi)會(hui)被誤解為荒誕粗(cu)俗(su)。因此, 研(yan)究(jiu)不同(tong)文(wen)(wen)化之(zhi)間的(de)(de)(de)差(cha)異(yi), 研(yan)究(jiu)正確的(de)(de)(de)跨(kua)文(wen)(wen)化交(jiao)際(ji)行為已成(cheng)為不可忽(hu)視的(de)(de)(de)問題。在對(dui)比(bi)研(yan)究(jiu)過程中(zhong)(zhong)(zhong), 各(ge)自的(de)(de)(de)優、缺點顯(xian)而(er)易見(jian)。這種研(yan)究(jiu)有利于文(wen)(wen)化的(de)(de)(de)正遷移(yi)作用, 以/ 取其(qi)精華, 去其(qi)糟粕, 從而(er)促(cu)進本民族語(yu)言、人文(wen)(wen)文(wen)(wen)化的(de)(de)(de)發展。

5. 崇尚自由的西(xi)方人重分別與個性

在中(zhong)(zhong)西飲食文化(hua)(hua)之中(zhong)(zhong)也(ye)(ye)明顯體現出這(zhe)種(zhong)文化(hua)(hua)特征。西菜中(zhong)(zhong)除(chu)少(shao)數湯菜,正(zheng)菜中(zhong)(zhong)各種(zhong)原(yuan)料互(hu)不相干, 魚就(jiu)是(shi)(shi)魚, 牛排(pai)就(jiu)是(shi)(shi)牛排(pai), 縱(zong)然有搭配, 那也(ye)(ye)是(shi)(shi)在盤中(zhong)(zhong)進(jin)行的(de)(de), 這(zhe)體現了(le)繼承, 也(ye)(ye)有對傳(chuan)統(tong)文化(hua)(hua)習俗的(de)(de)違背。比如就(jiu)餐時的(de)(de)衣著(zhu), 要遠(yuan)比過去隨意多了(le), 可著(zhu)中(zhong)(zhong)山裝、夾克或西服等, 這(zhe)也(ye)(ye)正(zheng)體現了(le)傳(chuan)統(tong)文化(hua)(hua)的(de)(de)變遷(qian)和發(fa)展, 這(zhe)正(zheng)是(shi)(shi)中(zhong)(zhong)西方文化(hua)(hua)融匯, 相互(hu)發(fa)生正(zheng)遷(qian)移作用最好的(de)(de)。

當今許多西(xi)方人, 尤其是(shi)美國(guo)人不(bu)(bu)喜(xi)歡(huan)吸煙(yan)或喝酒, 許多人也不(bu)(bu)喜(xi)歡(huan)別人在(zai)他們(men)的住處吸煙(yan)喝酒。而在(zai)當今的中國(guo), 許多人既吸煙(yan)又喝酒, 有一種(zhong)社(she)會(hui)怪現(xian)(xian)(xian)象(xiang)似乎是(shi)/ 不(bu)(bu)吸煙(yan)不(bu)(bu)喝酒0 就無以社(she)交。所以在(zai)中國(guo)的餐桌上依舊(jiu)存在(zai)吞云(yun)吐霧(wu)、爛醉如泥的/ 陋習0, 盡管(guan)他們(men)知道這有傷風(feng)范, 但(dan)依舊(jiu)不(bu)(bu)能禁絕之。想必(bi)這就是(shi)文化(hua)(hua)遷移和(he)(he)發展的不(bu)(bu)完全性、不(bu)(bu)徹底性的表現(xian)(xian)(xian), 我們(men)有必(bi)要在(zai)正確理解和(he)(he)認識文化(hua)(hua)現(xian)(xian)(xian)象(xiang)的基礎上, 不(bu)(bu)斷推動(dong)人文文化(hua)(hua)的發展, 提高民(min)族人文素(su)質。

篇2

職場禮儀之電話接待

電話接待的基本要求：

1.電(dian)(dian)話(hua)鈴一(yi)響，拿(na)起電(dian)(dian)話(hua)機(ji)首先自報家門(men)，然(ran)后，再詢(xun)問對方來(lai)電(dian)(dian)的意圖等。

2.電話交流要認真(zhen)理解對方(fang)意圖，并(bing)對對方(fang)的談(tan)話作(zuo)必要的重復和附和，以示對對方(fang)的積(ji)極反饋。

3.應備有電話(hua)記錄(lu)本(ben)，重要的電話(hua)應做記錄(lu)。

4.電(dian)話(hua)內容講完，應等對方(fang)結束談(tan)話(hua)再(zai)以“再(zai)見”為結束語。對方(fang)放下話(hua)筒之后，自己再(zai)輕輕放下，以示對對方(fang)的尊(zun)敬(jing)。

職場禮儀之接待

上級來訪(fang)，接待要(yao)周到。對領導(dao)(dao)交待的(de)工作要(yao)認真聽、記；領導(dao)(dao)了(le)解情況，要(yao)如(ru)實回答；如(ru)領導(dao)(dao)是來慰(wei)問，要(yao)表(biao)示誠摯(zhi)的(de)謝意。領導(dao)(dao)告辭時，要(yao)起(qi)身相送(song)，互道“再(zai)見”。

下級來(lai)訪，接待要親切(qie)熱情。除遵照一(yi)殷來(lai)客禮節接待外，對反映的(de)問題要認真聽取，一(yi)時解答不(bu)了的(de)要客氣(qi)地回復。來(lai)訪結(jie)束后，要起(qi)身相送。

職場禮儀之會議

會議的通(tong)用(yong)禮儀，主要(yao)有以下幾點(dian)：

1.發放會議(yi)通(tong)知時應闡明日的。

2.擬發(fa)好(hao)會議通(tong)知。會議通(tong)知必(bi)須寫明(ming)開會時間、開會地點、會議主題(ti)及參加者等(deng)內容。要(yao)提(ti)前一定的時間發(fa)通(tong)知，以便使參加者有所準備。

3.安排好會(hui)(hui)場。會(hui)(hui)場的大小，要根據會(hui)(hui)議內容和(he)參加(jia)者的多(duo)少而定。如果會(hui)(hui)場不易尋找，應在會(hui)(hui)場附(fu)近安設(she)路標(biao)以(yi)作(zuo)指點。

4.開(kai)會(hui)的時間宜緊(jin)湊。開(kai)“馬拉松”式的長會(hui)，往(wang)往(wang)上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳(er)呵欠不斷(duan)。所以，“短小精悍”，有效地利用(yong)時間，討論實(shi)質性的問題(ti)，應視為(wei)開(kai)會(hui)禮儀中十分(fen)重(zhong)要的一(yi)條。

5.迎(ying)送禮儀。凡(fan)是一(yi)(yi)些(xie)大型或(huo)中(zhong)型會議，對會議參加者要認真做好迎(ying)送工作。一(yi)(yi)般應(ying)在會前組(zu)成(cheng)一(yi)(yi)個會務組(zu)，專門處理有關問題。

職場禮儀之(zhi)乘車行路

辦公室的(de)工作人員(yuan)在陪同領導及客(ke)人外出時要(yao)注意：

1.讓(rang)領導和(he)客人先上(shang)，自己后上(shang)。

2.要主(zhu)動打開(kai)車門(men)，并以手示意，待領(ling)導和客人(ren)坐穩后再關(guan)門(men)，一般車的右門(men)為(wei)(wei)上、為(wei)(wei)先(xian)、為(wei)(wei)尊，所以應先(xian)開(kai)右門(men)，關(guan)門(men)時切忌用力(li)過猛。

3.在(zai)乘車的座位上很講(jiang)究(jiu)，我國一(yi)般是右為上，左為下。陪同客人時，要(yao)坐在(zai)客人的左邊(bian)。

職場(chang)禮儀(yi)之遞物與(yu)接物

遞物與(yu)接物是生活中常用(yong)的一種舉止。

禮儀的基本要(yao)求就是尊重他(ta)人(ren)。因此，遞(di)物時(shi)須用雙(shuang)(shuang)(shuang)手(shou)，表(biao)示對(dui)(dui)對(dui)(dui)方的尊重。例如遞(di)交名片(pian)時(shi)，雙(shuang)(shuang)(shuang)方經介(jie)紹相(xiang)識(shi)后，常要(yao)互相(xiang)交換各片(pian)。遞(di)交名片(pian)時(shi)，應用雙(shuang)(shuang)(shuang)手(shou)恭(gong)敬地遞(di)上，且名片(pian)的正面應對(dui)(dui)著對(dui)(dui)方。在接(jie)受他(ta)人(ren)名片(pian)時(shi)也應恭(gong)敬地用雙(shuang)(shuang)(shuang)手(shou)捧接(jie)。接(jie)過名片(pian)后要(yao)仔細看一(yi)遍或有意識(shi)地談一(yi)下名片(pian)的內容，不(bu)可接(jie)過名片(pian)后看都不(bu)看就塞(sai)入口袋，或到(dao)處亂扔。:

職場禮儀之引見

到辦公(gong)室來(lai)的客(ke)人(ren)(ren)與領(ling)導見面，通常由辦公(gong)室的工(gong)作人(ren)(ren)員引見、介紹。在引導客(ke)人(ren)(ren)去領(ling)導辦公(gong)室的路途中(zhong)，工(gong)作人(ren)(ren)員要走在客(ke)人(ren)(ren)左(zuo)前方數步遠的位置，忌(ji)把(ba)背影留給客(ke)人(ren)(ren)。在陪同(tong)客(ke)人(ren)(ren)去見領(ling)導的這(zhe)段(duan)時間內(nei)，不要只顧(gu)悶頭走路，可(ke)以隨機講一些得體的話或介紹一下本單(dan)位的大概情(qing)況(kuang)。

篇3

很多人平(ping)時都愛喝兩杯，卻很少注意到倒酒(jiu)的禮儀。在我們國家，講究(jiu)的是(shi)酒(jiu)要滿，茶要淺，但現在流行(xing)西(xi)方國家的禮儀，按(an)慣(guan)例為(wei)酒(jiu)杯只倒二分(fen)之一滿。

不(bu)論宴會是在(zai)(zai)住家或餐廳舉(ju)行(xing)，如果主人提供(gong)的(de)是珍品佳釀，務必把(ba)酒(jiu)(jiu)瓶(ping)拿出(chu)來給(gei)客(ke)人瞧(qiao)瞧(qiao)。如果主人提供(gong)的(de)只是普通酒(jiu)(jiu)類，應事先把(ba)酒(jiu)(jiu)倒(dao)在(zai)(zai)有塞子的(de)玻璃(li)(li)瓶(ping)內，玻璃(li)(li)瓶(ping)不(bu)用放(fang)在(zai)(zai)墊子或銀盤上。許多品酒(jiu)(jiu)師都覺得，加重酒(jiu)(jiu)精(jing)濃度的(de)葡萄酒(jiu)(jiu)，應先倒(dao)進有塞子的(de)玻璃(li)(li)瓶(ping)，再(zai)端出(chu)款待客(ke)人。

宴會(hui)前，主人(ren)(ren)需把白(bai)酒(jiu)擺在冰(bing)(bing)箱里(li)至(zhi)少兩小時，或放入(ru)裝著冰(bing)(bing)塊和冰(bing)(bing)水(shui)的冰(bing)(bing)酒(jiu)器20分鐘。一(yi)般來說，白(bai)酒(jiu)品質愈(yu)好(hao)，降溫(wen)所需時間也(ye)愈(yu)短。款待(dai)客人(ren)(ren)的紅(hong)酒(jiu)溫(wen)度(du)應(ying)相當(dang)于室溫(wen)。如果紅(hong)酒(jiu)太冰(bing)(bing)，可建(jian)議客人(ren)(ren)用手暖酒(jiu)。

第(di)一次(ci)上酒(jiu)時(shi)，主人(ren)可(ke)以親自為(wei)所有客人(ren)倒(dao)酒(jiu)，倒(dao)酒(jiu)順序(xu)依逆時(shi)針方向進行，從坐(zuo)在(zai)左側的(de)客人(ren)開始(shi)，最后(hou)才輪到主人(ren)自己。等(deng)客人(ren)喝完一杯后(hou)，主人(ren)可(ke)以請坐(zuo)在(zai)對(dui)面(mian)的(de)人(ren)(也就是二主人(ren))代替他(ta)為(wei)附近的(de)人(ren)添酒(jiu)。如果(guo)主人(ren)同時(shi)準備(bei)了紅酒(jiu)和白酒(jiu)，需把兩種酒(jiu)瓶分放在(zai)桌子兩端。

需(xu)要(yao)留意的是，絕對不要(yao)讓客人用同一(yi)(yi)個杯(bei)子喝(he)兩種酒，這是基(ji)本禮貌。還有，除(chu)非你的技巧爐火純(chun)青，否則倒(dao)酒時(shi)請在瓶頸墊(dian)上(shang)一(yi)(yi)條毛巾防滑，而(er)且瓶口(kou)盡量朝上(shang)，免得酒灑出來。有時(shi)你需(xu)要(yao)一(yi)(yi)個裝酒瓶的籃子，酒瓶以近水平的斜面(mian)放置，這樣(yang)瓶中沉淀物就不會和酒混在一(yi)(yi)起。

許(xu)多人偏好整晚只喝自(zi)己喜愛的某種酒(jiu)，所以一個用心的主(zhu)人會同時準備紅酒(jiu)和白酒(jiu)。雖然隔熱器放在(zai)桌(zhuo)上不好看(kan)，但在(zai)盛夏(xia)夜晚用來保持白酒(jiu)冰度(du)卻(que)相當(dang)實(shi)用。

職場(chang)禮(li)(li)儀(yi)之(zhi)喝酒倒(dao)酒禮(li)(li)儀(yi)

附：職場飲酒禮儀

不要反(fan)過來灌上司喝酒

我(wo)(wo)第(di)一(yi)次陪老板(ban)(ban)出去吃(chi)飯，辦公室的一(yi)個前(qian)輩說，有(you)(you)人給老板(ban)(ban)灌(guan)酒(jiu)(jiu)的時候要幫(bang)老板(ban)(ban)擋(dang)酒(jiu)(jiu)。所以我(wo)(wo)按照前(qian)輩的箴言(yan)，吃(chi)飯的時候很(hen)主動(dong)地(di)接對(dui)方遞過(guo)來酒(jiu)(jiu)。幾杯過(guo)后老板(ban)(ban)倒是清(qing)醒得很(hen)，我(wo)(wo)就頭(tou)有(you)(you)點小暈(yun)了(le)。敬完了(le)客(ke)戶，走到老板(ban)(ban)面前(qian)讓老板(ban)(ban)也一(yi)起喝(he)，看到我(wo)(wo)這樣老板(ban)(ban)只能硬著頭(tou)皮喝(he)。第(di)二(er)天清(qing)醒了(le)后，我(wo)(wo)把(ba)吃(chi)飯的過(guo)程告(gao)訴前(qian)輩，前(qian)輩便數落我(wo)(wo)不(bu)懂事，哪有(you)(you)一(yi)邊幫(bang)老板(ban)(ban)擋(dang)酒(jiu)(jiu)，一(yi)邊還給老板(ban)(ban)灌(guan)酒(jiu)(jiu)的。

不要兩手空(kong)空(kong)地去吃(chi)飯(fan)

辦公室小(xiao)(xiao)K突然(ran)(ran)說(shuo)請吃飯，還(huan)說(shuo)會(hui)帶(dai)女(nv)朋友過來。吃飯的(de)地(di)方是個(ge)挺高(gao)級的(de)餐廳，吃到了(le)一半，小(xiao)(xiao)K摟著女(nv)朋友站起來，說(shuo)今天其(qi)實是他們倆訂(ding)婚的(de)日子(zi)，因(yin)為不(bu)想太高(gao)調，所(suo)以就請同(tong)部門的(de)同(tong)事聚一下(xia)。其(qi)他同(tong)事紛紛拿出了(le)自己或者幾(ji)個(ge)湊份子(zi)買的(de)禮物送給他們，只有(you)我(wo)像個(ge)外星(xing)人一樣，張大了(le)嘴巴，瞪圓了(le)眼睛，可以想象兩手(shou)(shou)空空的(de)我(wo)在那(nei)個(ge)場合下(xia)多尷尬!想想也是，我(wo)既(ji)然(ran)(ran)知道(dao)沒人會(hui)平白無故地(di)請客，怎么還(huan)會(hui)傻到兩手(shou)(shou)空空地(di)去吃飯!

不要太放縱自己

我們新來(lai)的(de)(de)那(nei)(nei)個女同(tong)事就(jiu)比較放(fang)得開(kai)。那(nei)(nei)次公司搞活(huo)動一起(qi)出去旅(lv)游，大(da)家入座吃飯頂多也(ye)就(jiu)是談(tan)(tan)笑風(feng)生，沒想到那(nei)(nei)女孩主動移到老總身邊，用夾生的(de)(de)韓語一遍一遍去敬酒(jiu)。幾杯下(xia)肚開(kai)始(shi)手(shou)舞足蹈，放(fang)大(da)了膽子把手(shou)搭在老總身上。自那(nei)(nei)以后，這位新來(lai)的(de)(de)女同(tong)事沒得到多少人(ren)緣(yuan)，大(da)家都私(si)底(di)下(xia)不屑與這樣的(de)(de)亂性者(zhe)為伍。而(er)另一頭，老總似乎也(ye)沒有(you)如她設想那(nei)(nei)般對她有(you)特殊照(zhao)顧，而(er)是談(tan)(tan)此(ci)女色變。

酒水(shui)飲料(liao)大權(quan)留給領導

有一(yi)次領導(dao)(dao)(dao)(dao)讓我(wo)(wo)晚上一(yi)起(qi)去陪(pei)客戶，到(dao)了飯桌上，領導(dao)(dao)(dao)(dao)把菜單轉(zhuan)到(dao)我(wo)(wo)面(mian)前叫我(wo)(wo)點菜時，我(wo)(wo)就(jiu)慌了神(shen)。好(hao)不(bu)容易心驚膽戰點完了幾個自(zi)認為(wei)比(bi)較(jiao)安全的菜，心里(li)早(zao)已經七上八下不(bu)辨(bian)方向，也不(bu)知是不(bu)是過于緊張想轉(zhuan)嫁(jia)掉情緒喘口氣，我(wo)(wo)把菜單遞給了領導(dao)(dao)(dao)(dao)，問他要什么(me)酒(jiu)水。領導(dao)(dao)(dao)(dao)順(shun)手(shou)接(jie)過，我(wo)(wo)也順(shun)利交接(jie)了皮球。往后每逢應酬飯局讓我(wo)(wo)點菜時，我(wo)(wo)便總把酒(jiu)水飲料的決定權交由領導(dao)(dao)(dao)(dao)，一(yi)來(lai)說明我(wo)(wo)不(bu)是從頭(tou)到(dao)尾自(zi)作主張，二來(lai)也讓領導(dao)(dao)(dao)(dao)對飯局預算(suan)有一(yi)個終(zhong)局性的把握。

新人要會難得糊涂

工作(zuo)(zuo)了一段時(shi)(shi)間，便有同(tong)事(shi)請(qing)我(wo)下班后一起去聚餐(can)。飯桌上的(de)事(shi)情是(shi)(shi)(shi)最捉摸不(bu)(bu)透的(de)，但(dan)去還是(shi)(shi)(shi)要(yao)去。當(dang)時(shi)(shi)我(wo)心里就想(xiang)好了對(dui)策：難(nan)得(de)糊涂。等菜的(de)時(shi)(shi)候(hou)便是(shi)(shi)(shi)大家互吹(chui)牛皮的(de)時(shi)(shi)刻，講(jiang)(jiang)笑話沒問題，但(dan)講(jiang)(jiang)到原則性笑話的(de)時(shi)(shi)候(hou)新(xin)人(ren)還是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)要(yao)多(duo)語(yu)，天知道(dao)這是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)老員工在(zai)試探你道(dao)行(xing)深淺呢。菜上來(lai)了，一桌人(ren)邊(bian)吃邊(bian)聊，從股(gu)市暴跌講(jiang)(jiang)到商場讓利(li)，作(zuo)(zuo)為新(xin)人(ren)抵嘴(zui)是(shi)(shi)(shi)必(bi)須的(de)，否則人(ren)家會以為你故(gu)作(zuo)(zuo)深沉，但(dan)更多(duo)時(shi)(shi)候(hou)則是(shi)(shi)(shi)點頭和贊嘆，前輩總是(shi)(shi)(shi)想(xiang)在(zai)新(xin)人(ren)面前倚老賣(mai)老一番(fan)的(de)，即使(shi)他(ta)的(de)觀點和你針(zhen)鋒相對(dui)。我(wo)認為和同(tong)事(shi)吃飯，最要(yao)緊便是(shi)(shi)(shi)難(nan)得(de)糊涂。

顧(gu)全老板就是顧(gu)全大(da)局

老板(ban)帶(dai)我(wo)出差去了(le)(le)趟廣西(xi)(xi)，辦完(wan)事情(qing)自然少不(bu)了(le)(le)一(yi)(yi)頓吃(chi)，桂林(lin)美(mei)食著(zhu)實讓我(wo)垂涎三尺。但現(xian)在(zai)是(shi)老板(ban)帶(dai)著(zhu)你吃(chi)，所以不(bu)好表(biao)現(xian)得太過張揚(yang)，但也要(yao)適時表(biao)現(xian)一(yi)(yi)下(xia)。老板(ban)隨和，點(dian)菜(cai)(cai)(cai)的(de)(de)時候會不(bu)時征求(qiu)一(yi)(yi)下(xia)我(wo)的(de)(de)意見，于是(shi)強大(da)的(de)(de)料理知識(shi)儲備便派上了(le)(le)用場，謙遜地(di)點(dian)評了(le)(le)一(yi)(yi)下(xia)菜(cai)(cai)(cai)色，老板(ban)笑意融融。老板(ban)點(dian)完(wan)，問我(wo)還要(yao)什么，我(wo)瞄(miao)了(le)(le)眼菜(cai)(cai)(cai)單，沒有(you)魚(yu)(yu)，老板(ban)愛(ai)吃(chi)魚(yu)(yu)是(shi)全(quan)部(bu)門(men)出名(ming)的(de)(de)，腦筋一(yi)(yi)轉想起廣西(xi)(xi)特色菜(cai)(cai)(cai)里有(you)幾(ji)個(ge)是(shi)魚(yu)(yu)，便點(dian)了(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)，老板(ban)笑意更濃(nong)。吃(chi)飯時候，免不(bu)了(le)(le)喝(he)酒，老板(ban)不(bu)能(neng)喝(he)也是(shi)大(da)家心(xin)知肚明的(de)(de)，一(yi)(yi)個(ge)眼色，我(wo)便攬下(xia)了(le)(le)擋(dang)酒的(de)(de)活兒(er)。一(yi)(yi)頓飯下(xia)來，做成了(le)(le)生意，也做成了(le)(le)人(ren)情(qing)。

職場新人飲酒禮儀

1、酒不能(neng)多喝，但是也不能(neng)不喝，應該首(shou)先明(ming)白(bai)自己的度(du)是在(zai)哪里。

2、領導相互喝完(wan)才輪到自(zi)己。

3、敬酒時話不能多，可(ke)以(yi)簡要(yao)表明(ming)心態，

4、若職位卑微(wei)，記(ji)得多(duo)給(gei)領導(dao)(dao)(dao)(dao)添酒(jiu)(jiu)(jiu)，不(bu)要(yao)瞎給(gei)領導(dao)(dao)(dao)(dao)代酒(jiu)(jiu)(jiu)，就是要(yao)代，也要(yao)在領導(dao)(dao)(dao)(dao)確實想找(zhao)人(ren)代，還要(yao)裝作自己是因為想喝酒(jiu)(jiu)(jiu)而(er)不(bu)是為了給(gei)領導(dao)(dao)(dao)(dao)代酒(jiu)(jiu)(jiu)而(er)喝酒(jiu)(jiu)(jiu)。比如領導(dao)(dao)(dao)(dao)甲(jia)不(bu)勝酒(jiu)(jiu)(jiu)力，可以通過旁敲側(ce)擊把準備敬領導(dao)(dao)(dao)(dao)甲(jia)的人(ren)攔(lan)下。

5、新人碰(peng)杯時，記著(zhu)自己的杯子永遠(yuan)低于別人。

職場新人點菜技巧

1、摸清預算。

2、一桌菜是由湯、熱(re)菜、涼(liang)菜三大塊組成。

3、原料有(you)畜、禽、魚、蝦、蟹(xie)、蔬菜六要素。

4、注意排列組合避免同要素重復(fu)。

5、掌握量。比(bi)如6人飯局，可(ke)(ke)點3-4個冷盤，3-4個炒菜，加一個大菜一道湯，1-2個點心即可(ke)(ke)。

6、慮(lv)及眾口，濃淡甜咸辣要分布均勻。

篇4

1.學習(xi)禮(li)儀是(shi)適應對(dui)外(wai)開放(fang)的需要

對外開(kai)放的國策打破了(le)長(chang)期封(feng)閉的環(huan)境，使得(de)人們(men)深刻(ke)地意識(shi)到坐井(jing)觀天已難(nan)以適應(ying)形勢，唯有從(cong)井(jing)底(di)跳(tiao)出，走向社(she)會(hui)，走向世界，方是當代職場應(ying)有的意識(shi)。要從(cong)狹小封(feng)閉的環(huan)境中走出來，除了(le)應(ying)具備(bei)一些必(bi)備(bei)的專業技能外，還必(bi)須了(le)解如何與他(ta)人相處(chu)的法則和規范，這些規范就是社(she)交禮儀(yi)。

禮(li)(li)儀的學習能(neng)夠幫助學習者順利的走向社會，走向世界，能(neng)夠更好地樹立起自身的形(xing)象，在(zai)與他人(ren)交(jiao)往中給人(ren)留下彬彬有(you)禮(li)(li)、溫文爾雅的美好形(xing)象。

2.學習(xi)禮儀是適應社會(hui)主義市場經(jing)濟(ji)發展的需要(yao)

市(shi)場(chang)(chang)經濟的(de)(de)發展帶(dai)來了(le)大范(fan)圍的(de)(de)分(fen)工協作(zuo)關系和(he)商品流通關系，促進了(le)人(ren)與人(ren)之(zhi)間、組織與組織之(zhi)間、地(di)域與地(di)域之(zhi)間的(de)(de)相互依(yi)賴(lai)和(he)相互合(he)作(zuo)，同時更帶(dai)來了(le)激烈(lie)的(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)競(jing)爭(zheng)，“皇帝女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷(xiang)子深”的(de)(de)局面已(yi)一去不復返。

這對于企業和服務行業而(er)言，就更需要(yao)(yao)積(ji)極的(de)適應這種(zhong)由“賣方市場”向“買方市場”的(de)轉變(bian)，而(er)這種(zhong)轉變(bian)總是需要(yao)(yao)具體(ti)的(de)人去實施、操作的(de)，這些實踐者如(ru)不懂得現代的(de)社交禮(li)儀，那么就很(hen)難在市場上立(li)穩腳跟。

比(bi)如說一個供銷(xiao)員上門(men)推銷(xiao)產品時(shi)，如事先不(bu)敲門(men)徑直而入，那是(shi)不(bu)禮貌的，甚(shen)至會被人(ren)誤解。所(suo)謂“禮多人(ren)不(bu)怪”，在市(shi)場(chang)經濟(ji)條件下(xia)，人(ren)們(men)不(bu)僅(jin)為(wei)自(zi)己也為(wei)組織(zhi)均應(ying)更多地(di)了解學交禮儀的知識(shi)，幫助自(zi)己順(shun)利走(zou)向市(shi)場(chang)、立(li)足(zu)市(shi)場(chang)。作為(wei)明天的建設者和接班人(ren)，職場(chang)理應(ying)在此方面走(zou)在前列(lie)。

3.學習禮儀(yi)是適應(ying)現代(dai)信息社會的需要(yao)

現(xian)代信(xin)息社(she)(she)會(hui)飛速(su)發展(zhan)的(de)(de)(de)傳播溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)技術和手段，正日益(yi)改變(bian)著人(ren)(ren)(ren)們傳統的(de)(de)(de)交(jiao)(jiao)(jiao)往觀念和交(jiao)(jiao)(jiao)往行(xing)為。尤(you)其是(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)們交(jiao)(jiao)(jiao)往的(de)(de)(de)范圍已逐步從人(ren)(ren)(ren)際(ji)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)擴展(zhan)為大(da)范圍的(de)(de)(de)公眾溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)，從面(mian)對面(mian)的(de)(de)(de)近(jin)距離溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)發展(zhan)到了(le)不見(jian)面(mian)的(de)(de)(de)遠程溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)，從慢節奏(zou)、低頻(pin)(pin)率的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)變(bian)為快節奏(zou)、高頻(pin)(pin)率的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)。這種(zhong)現(xian)在(zai)信(xin)息社(she)(she)會(hui)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)際(ji)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)變(bian)化，給(gei)人(ren)(ren)(ren)類(lei)社(she)(she)交(jiao)(jiao)(jiao)禮(li)儀(yi)的(de)(de)(de)內容(rong)和方式(shi)均提(ti)出了(le)更(geng)高的(de)(de)(de)要(yao)求，在(zai)這種(zhong)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)條件下，實(shi)現(xian)有禮(li)有節的(de)(de)(de)交(jiao)(jiao)(jiao)往，去實(shi)現(xian)創造“人(ren)(ren)(ren)和”的(de)(de)(de)境(jing)界，就(jiu)必須學習和運用禮(li)儀(yi)。而從某種(zhong)意義上(shang)說，交(jiao)(jiao)(jiao)際(ji)實(shi)質(zhi)上(shang)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)一種(zhong)信(xin)息交(jiao)(jiao)(jiao)流，而信(xin)息乃是(shi)(shi)(shi)現(xian)代社(she)(she)會(hui)中最為寶貴(gui)的(de)(de)(de)資源。由此可見(jian)，具有較強的(de)(de)(de)交(jiao)(jiao)(jiao)際(ji)能力(li)，是(shi)(shi)(shi)現(xian)代人(ren)(ren)(ren)立足于社(she)(she)會(hui)并求得發展(zhan)的(de)(de)(de)重要(yao)條件。

4.學習禮儀是爭(zheng)做“四(si)有”新(xin)人的需(xu)要

篇5

化妝(zhuang)的基(ji)本原則 1.化妝(zhuang)要(yao)視(shi)時間(jian)場(chang)合而定。在(zai)工(gong)作時間(jian)、工(gong)作場(chang)合只能允許工(gong)作妝(zhuang)(淡妝(zhuang))。濃(nong)妝(zhuang)只有(you)晚上(shang)才(cai)可以(yi)用。外出旅游或參(can)加運動(dong)時，不要(yao)化濃(nong)妝(zhuang)，否則在(zai)自(zi)然(ran)光下會顯得很不自(zi)然(ran)。

2.不要非議他(ta)人(ren)的(de)(de)化妝。由于文化、膚色等差異，以及個人(ren)審美觀的(de)(de)不同，每(mei)個人(ren)化的(de)(de)妝不可能是一樣的(de)(de)。切(qie)不可對他(ta)人(ren)的(de)(de)化妝品頭論足(zu)。

3.不(bu)要在(zai)他人面前化妝(zhuang)(zhuang)。化完妝(zhuang)(zhuang)是美的(de)，但化妝(zhuang)(zhuang)的(de)過程則實在(zai)不(bu)雅觀。

4.不(bu)要借用他(ta)人的化妝品。這不(bu)僅不(bu)衛生(sheng)，也不(bu)禮(li)貌。

5.吊唁(yan)、喪(sang)禮(li)場合不可化濃(nong)妝，也不宜抹口紅。

發型要與服(fu)飾相協(xie)調 與禮(li)(li)服(fu)相配：女士在(zai)比較莊重的(de)場合(he)，穿禮(li)(li)服(fu)時(shi)，可將頭發挽在(zai)頸后，顯得端莊、高雅;

與連(lian)(lian)衣裙相配：如(ru)果穿V字(zi)領連(lian)(lian)衣裙，就可(ke)將頭(tou)發(fa)(fa)(fa)盤起，如(ru)果穿外露較多的連(lian)(lian)衣裙，可(ke)選(xuan)擇(ze)披(pi)肩發(fa)(fa)(fa)或束發(fa)(fa)(fa);

與西(xi)裝相配：因西(xi)裝給人以端莊整(zheng)潔的感(gan)覺，發型也要(yao)梳得端莊、大方，不要(yao)過于蓬松。

不(bu)(bu)得在公共場合(he)修(xiu)剪(jian)(jian)指甲(jia)(jia) 社交(jiao)(jiao)活動(dong)中，人(ren)與人(ren)之間需要握手(shou)。手(shou)是(shi)儀容的(de)重(zhong)要部位。一雙清潔(jie)沒有污垢的(de)手(shou)，是(shi)交(jiao)(jiao)往時(shi)的(de)最低(di)要求。要經常(chang)修(xiu)剪(jian)(jian)指甲(jia)(jia)，指甲(jia)(jia)的(de)長度不(bu)(bu)應超過手(shou)指指尖。修(xiu)指甲(jia)(jia)時(shi)，指甲(jia)(jia)溝附近的(de)暴皮要同時(shi)剪(jian)(jian)去，不(bu)(bu)能以牙齒啃指甲(jia)(jia)。特(te)別值得提出的(de)是(shi)，在任何公共場合(he)修(xiu)剪(jian)(jian)指甲(jia)(jia)，都(dou)是(shi)不(bu)(bu)文明、不(bu)(bu)雅觀的(de)舉(ju)止。

體毛(mao)(mao)必(bi)須修整 鼻(bi)毛(mao)(mao)不(bu)能過(guo)長。過(guo)長的鼻(bi)毛(mao)(mao)非常有(you)礙(ai)觀瞻。可以用小(xiao)剪刀剪短(duan)，不(bu)要用手拔，特別是當著其他(ta)人的面(mian)。腋毛(mao)(mao)在視覺(jue)中(zhong)(zhong)不(bu)美觀也不(bu)雅觀。白領男士(shi)和(he)女(nv)士(shi)應(ying)有(you)意識地(di)不(bu)穿(chuan)暴露腋毛(mao)(mao)的服飾(shi)。女(nv)士(shi)在社交活動(dong)中(zhong)(zhong)穿(chuan)著使(shi)腋窩外現的服裝，必(bi)須先剃去腋毛(mao)(mao)，以免有(you)損整體形象。在社交和(he)公務場合，男士(shi)不(bu)得穿(chuan)短(duan)褲，不(bu)得挽起長褲的褲管。女(nv)士(shi)在穿(chuan)裙(qun)裝和(he)薄(bo)型絲襪時，如露出腿毛(mao)(mao)，應(ying)先將其剃掉。

保持牙齒(chi)(chi)清潔(jie)(jie) 牙齒(chi)(chi)是(shi)口(kou)腔(qiang)的(de)(de)門(men)面，牙齒(chi)(chi)的(de)(de)清潔(jie)(jie)是(shi)儀表儀容美的(de)(de)重要部分，不潔(jie)(jie)的(de)(de)牙齒(chi)(chi)被認為是(shi)交(jiao)際(ji)中的(de)(de)障礙。在社交(jiao)場合進(jin)餐(can)后，切忌當著(zhu)別人的(de)(de)面剔牙，可以(yi)用手掌(zhang)或餐(can)巾紙掩住嘴(zui)角，然后再剔牙。如果口(kou)腔(qiang)有異味，必要時，嚼口(kou)香糖可減少(shao)異味，但在他(ta)人面前(qian)嚼口(kou)香糖是(shi)不禮(li)貌(mao)的(de)(de)，特別是(shi)與人交(jiao)談時，更不應(ying)嚼口(kou)香糖。

 不(bu)可不(bu)知(zhi)的職場禮(li)儀(yi) 握手(shou)禮(li)儀(yi)

握手是人(ren)(ren)與(yu)人(ren)(ren)的(de)身(shen)體接觸，能夠給(gei)人(ren)(ren)留下深刻的(de)印(yin)象。當與(yu)某人(ren)(ren)握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人(ren)(ren)消極(ji)(ji)的(de)性格特征。強有力的(de)握手、眼睛(jing)直(zhi)視對方將(jiang)會搭起積極(ji)(ji)交流的(de)舞臺。

女士們請注意：為了避(bi)免在(zai)介(jie)紹時發生誤會，在(zai)與人打(da)招呼(hu)時最(zui)好先伸出手。記住(zhu)，在(zai)工作場所男女是平等的。

電子禮儀

電子(zi)郵(you)件、傳真和移動電話在給(gei)人們帶來方(fang)便的(de)同時(shi)，也帶來了職(zhi)場(chang)禮儀方(fang)面的(de)新(xin)問題。雖然你(ni)有隨時(shi)找(zhao)到別人的(de)能力，但這并(bing)不意味著你(ni)就應當這樣做。

在今天(tian)的(de)許(xu)多公司(si)里，電子(zi)郵件(jian)(jian)充斥著笑話(hua)、垃(la)圾郵件(jian)(jian)和(he)私人便條，與工作相關的(de)內(nei)容反(fan)而不多。請記住(zhu)，電子(zi)郵件(jian)(jian)是職(zhi)業信件(jian)(jian)的(de)一種，而職(zhi)業信件(jian)(jian)中是沒有不嚴(yan)肅(su)的(de)內(nei)容的(de)。

傳(chuan)真應當包括你的聯系(xi)信息、日(ri)期和頁數。未經(jing)別(bie)人(ren)(ren)允許不要發傳(chuan)真，那樣會(hui)浪費別(bie)人(ren)(ren)的紙張，占用(yong)別(bie)人(ren)(ren)的線路。

手機可能會(hui)充當許多人的救生員。不幸的是(shi)，如果你(ni)(ni)使用(yong)手機，你(ni)(ni)多半不在(zai)辦(ban)公(gong)室，或(huo)許在(zai)駕(jia)車、趕航班(ban)或(huo)是(shi)在(zai)干(gan)別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你(ni)(ni)的人不一定對你(ni)(ni)正在(zai)干(gan)的事情感興趣。

道歉禮儀

即使(shi)你在社(she)交(jiao)禮儀上(shang)做得(de)完美無缺(que)，你也不可避免地在職場中冒犯了(le)別人(ren)。如(ru)果發生這樣的(de)事情，真誠(cheng)地道歉(qian)就可以了(le)，不必太(tai)動感情。表達出(chu)你想(xiang)表達的(de)歉(qian)意，然后(hou)繼(ji)續進行(xing)工作。將你所犯的(de)錯(cuo)誤當成(cheng)件大(da)事只會(hui)擴(kuo)大(da)它的(de)破壞作用，使(shi)得(de)接受道歉(qian)的(de)人(ren)更加不舒(shu)服。

職場交(jiao)際禮(li)儀與禁忌 1.自我介紹

自我介(jie)(jie)紹(shao)(shao)的基(ji)本程序是：先向對方點頭致(zhi)意，得到(dao)回應后(hou)再向對方介(jie)(jie)紹(shao)(shao)自己(ji)的姓名、身份(fen)和(he)單位，同時遞上準備好的名片。自我介(jie)(jie)紹(shao)(shao)時，表(biao)(biao)情要坦(tan)然、親切，注視對方，舉止莊重大方，態(tai)度鎮定而充滿(man)信(xin)心，表(biao)(biao)現(xian)出渴望認識(shi)對方的熱(re)情。如果(guo)見到(dao)陌(mo)生(sheng)人就緊(jin)張、畏怯、語無(wu)倫(lun)次，不僅說不清自己(ji)的身份(fen)和(he)來意，還會造(zao)成難(nan)堪(kan)的場面。

做自(zi)(zi)(zi)我介(jie)(jie)紹(shao)(shao)，應根據不(bu)(bu)同的(de)(de)交往對(dui)象內(nei)容繁(fan)簡(jian)適度。自(zi)(zi)(zi)我介(jie)(jie)紹(shao)(shao)總(zong)的(de)(de)原則是簡(jian)明扼要(yao)，一(yi)般以(yi)半分鐘為宜，情況特殊的(de)(de)也(ye)不(bu)(bu)宜超過(guo)3分鐘。如果(guo)對(dui)方表現出有(you)認識自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)愿望，則可在(zai)報(bao)出本人(ren)姓名(ming)、供職(zhi)(zhi)單位、職(zhi)(zhi)務(即自(zi)(zi)(zi)我介(jie)(jie)紹(shao)(shao)三要(yao)素)的(de)(de)基(ji)礎上，再簡(jian)略地介(jie)(jie)紹(shao)(shao)一(yi)下自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)籍貫、學歷(li)、興趣、專長及與某人(ren)的(de)(de)關系等。自(zi)(zi)(zi)我介(jie)(jie)紹(shao)(shao)應該實事求是，既不(bu)(bu)能把自(zi)(zi)(zi)己拔得過(guo)高，也(ye)不(bu)(bu)要(yao)自(zi)(zi)(zi)卑地貶(bian)低自(zi)(zi)(zi)己。介(jie)(jie)紹(shao)(shao)用語(yu)一(yi)般要(yao)留有(you)余地，不(bu)(bu)宜用最、第一(yi)特別等極端的(de)(de)詞語(yu)。

我介紹有一些忌諱需要注意和避免：

①不(bu)要過分夸張熱誠(cheng)。如大(da)力握手或熱情拍(pai)打對方(fang)手背的動作，可能會使對方(fang)感(gan)到詫異和反感(gan)。

②不要中止別人的談(tan)話而(er)介紹自(zi)己，要等(deng)待適(shi)當的時機。

③不要(yao)態度輕浮，要(yao)尊重對方。無論男女都(dou)希望別(bie)人尊重自己(ji)，特別(bie)是別(bie)人尊重他的優點和成就，因此在自我介(jie)紹時，表(biao)情一定(ding)要(yao)莊(zhuang)重。

④如果一個以前(qian)曾經介(jie)紹過(guo)的(de)(de)人，未(wei)記起(qi)你的(de)(de)姓名，你不要做出(chu)提醒式(shi)的(de)(de)詢問(wen)，最佳的(de)(de)方(fang)式(shi)是直截(jie)了當(dang)地再自(zi)我介(jie)紹一次。

2.他人介紹

他(ta)人(ren)介紹(shao)(shao)(shao)是(shi)經第三者為彼此不相識的(de)(de)雙方(fang)(fang)引(yin)見、介紹(shao)(shao)(shao)的(de)(de)一種(zhong)介紹(shao)(shao)(shao)方(fang)(fang)式。他(ta)人(ren)介紹(shao)(shao)(shao)通常是(shi)雙向的(de)(de)，即將(jiang)被介紹(shao)(shao)(shao)者雙方(fang)(fang)各自均作一番(fan)介紹(shao)(shao)(shao)。做介紹(shao)(shao)(shao)的(de)(de)人(ren)一般是(shi)主人(ren)、朋友或公關(guan)人(ren)員。他(ta)人(ren)介紹(shao)(shao)(shao)的(de)(de)順序：

為他(ta)人作介紹(shao)時必須守尊者(zhe)(zhe)優(you)先的(de)規則。把年輕(qing)者(zhe)(zhe)介紹(shao)給(gei)(gei)年長(chang)者(zhe)(zhe);把職務(wu)低者(zhe)(zhe)介紹(shao)給(gei)(gei)職務(wu)高者(zhe)(zhe);如果雙方年齡、職務(wu)相當，則把男(nan)士介紹(shao)給(gei)(gei)女士;把家人介紹(shao)給(gei)(gei)同(tong)事(shi)、朋(peng)友;把未(wei)婚(hun)者(zhe)(zhe)介紹(shao)給(gei)(gei)已婚(hun)者(zhe)(zhe);把后來者(zhe)(zhe)介紹(shao)給(gei)(gei)先到(dao)者(zhe)(zhe)。

由他(ta)人(ren)做(zuo)介紹，自己處于當事(shi)人(ren)之中，如(ru)果(guo)你(ni)是身份(fen)高者、長(chang)者或主人(ren)，在聽(ting)他(ta)人(ren)介紹后，應(ying)立(li)即與對(dui)(dui)方(fang)(fang)互致問候(hou)，表示歡(huan)迎(ying)對(dui)(dui)方(fang)(fang)的(de)熱忱;如(ru)果(guo)你(ni)是身份(fen)低者或賓客，當尚未被介紹給對(dui)(dui)方(fang)(fang)時應(ying)耐心等待;當將自己介紹給對(dui)(dui)方(fang)(fang)時，應(ying)根據(ju)對(dui)(dui)方(fang)(fang)的(de)反應(ying)做(zuo)出相應(ying)的(de)應(ying)對(dui)(dui)，如(ru)對(dui)(dui)主動方(fang)(fang)伸手(shou)，你(ni)也應(ying)及時伸手(shou)相握，并適度寒暄。

介紹時應(ying)注意事項(xiang)：

①介紹(shao)(shao)者(zhe)為被(bei)介紹(shao)(shao)者(zhe)介紹(shao)(shao)之前，一定要征求一下被(bei)介紹(shao)(shao)雙方的(de)意(yi)見，切(qie)勿上去開口即講，顯得(de)很唐突，讓(rang)被(bei)介紹(shao)(shao)者(zhe)感(gan)到措手不及。

②被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認識(shi)某人時，一般不應(ying)(ying)拒(ju)絕，而(er)應(ying)(ying)欣然應(ying)(ying)允(yun)。實在不愿意時，則應(ying)(ying)說明(ming)理由。

③介紹(shao)(shao)人(ren)和被介紹(shao)(shao)人(ren)都應起立，以示尊重和禮(li)貌;待(dai)介紹(shao)(shao)人(ren)介紹(shao)(shao)完畢(bi)后，被介紹(shao)(shao)雙方應微笑點頭示意或握手致意。

④在宴會、會議(yi)桌、談判桌上，視情況介紹(shao)(shao)人(ren)和被(bei)(bei)介紹(shao)(shao)人(ren)可不必起(qi)立，被(bei)(bei)介紹(shao)(shao)雙方可點(dian)頭微(wei)笑致意;如果被(bei)(bei)介紹(shao)(shao)雙方相(xiang)隔較遠，中(zhong)間又有障礙物(wu)，可舉(ju)起(qi)右手致意，點(dian)頭微(wei)笑致意。

⑤介紹完畢后，被介紹雙方(fang)應(ying)依照合乎(hu)禮儀的順序握手，并且彼此(ci)問候對方(fang)。問候語(yu)有你(ni)好(hao)、很(hen)高興認識你(ni)、久(jiu)仰大名(ming)、幸會(hui)幸會(hui)，必要時還可以進(jin)一步做自我介紹。

介紹(shao)具體人時，要有禮貌地(di)以手(shou)示意，而不要用手(shou)指指點點。

(二(er))握手的(de)基本規范

握手禮節(jie)起源于西方，作(zuo)為見(jian)面和告辭時(shi)(shi)的禮節(jie)。在我國，握手禮不但在見(jian)面和告辭時(shi)(shi)使用，而且還作(zuo)為一種祝賀、感謝或(huo)互(hu)相鼓勵的表示。

握(wo)手(shou)須注意的問(wen)題：

1.握手(shou)時(shi)，若掌(zhang)心向下顯得(de)傲慢(man)，似乎處于高人一等的地位。

2.用指(zhi)尖握手(shou)，即(ji)使(shi)主動(dong)伸(shen)手(shou)，也會給對方一種十分冷淡的感(gan)覺(jue)。

3.通常是長者、女士、職位高者、上級(ji)、老師(shi)先伸手，然后年輕者、男士、職位低者、下級(ji)、學生(sheng)及時與之呼應。

4.男士(shi)和(he)女(nv)士(shi)之間，絕不能男士(shi)先(xian)伸手，這(zhe)樣不但失(shi)禮，而且(qie)還有占(zhan)人便宜的嫌疑。但男士(shi)如果伸出手來，女(nv)士(shi)一般不要拒絕，以免造成尷(gan)尬的局面。

5.握手時軟弱無(wu)力(li)，容易給人感覺缺乏熱(re)忱(chen)，沒(mei)有朝(chao)氣;但是也不要(yao)用(yong)力(li)過(guo)大，力(li)度(du)不超過(guo)兩千克為(wei)宜

6.握手時間可根據雙方的(de)親(qin)密程度掌握。初次見面者，握一兩下即可，一般(ban)控制在3秒鐘之(zhi)內，切忌握住異性的(de)手久久不(bu)放。

7.忌用(yong)左手與他(ta)人握手，除非右手有殘(can)疾或太臟了，特(te)殊情況應(ying)說明原(yuan)因(yin)并(bing)道(dao)歉(qian)。

8.男士勿戴(dai)(dai)帽子和手(shou)(shou)套(tao)與(yu)他人握手(shou)(shou)，但(dan)軍人不必脫帽，而應先行軍禮(li)，然后再(zai)握手(shou)(shou)。在社交(jiao)場合女士戴(dai)(dai)薄紗(sha)手(shou)(shou)套(tao)或網眼手(shou)(shou)套(tao)可不摘;但(dan)在商務活動中只講(jiang)男女平等(deng)，女士應摘手(shou)(shou)套(tao)，且男士仍不為先。

9.握手(shou)后，不(bu)要立(li)即當著對方的面擦手(shou)，以免造(zao)成(cheng)誤會。

禮貌(mao)送客過程及交(jiao)談(tan)禮儀 一:禮貌(mao)送客過程

如(ru)客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)提出(chu)(chu)告(gao)辭(ci)時(shi)，秘書(shu)(shu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員要(yao)等(deng)客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)起(qi)身(shen)后再(zai)站起(qi)來相(xiang)送，切忌沒(mei)等(deng)客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)起(qi)身(shen)，自己(ji)先于客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)起(qi)立相(xiang)送，這是很不(bu)禮(li)(li)貌的(de)(de)。若客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)提出(chu)(chu)告(gao)辭(ci)，秘書(shu)(shu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員仍端(duan)坐辦(ban)公桌前，嘴里說(shuo)再(zai)見，而手中卻還(huan)忙著自己(ji)的(de)(de)事，甚至連眼神也沒(mei)有轉到(dao)客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)身(shen)上(shang)(shang)，更是不(bu)禮(li)(li)貌的(de)(de)行為。出(chu)(chu)迎(ying)三步(bu)，身(shen)送七步(bu)是迎(ying)送賓客(ke)(ke)最(zui)基(ji)本的(de)(de)禮(li)(li)儀(yi)。因此(ci)，每次(ci)(ci)見面結束(shu)，都要(yao)以將再(zai)次(ci)(ci)見面的(de)(de)心情(qing)來恭送對(dui)方(fang)回(hui)去。通常當客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)起(qi)身(shen)告(gao)辭(ci)時(shi)，秘書(shu)(shu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員應馬(ma)上(shang)(shang)站起(qi)來，主動為客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)取下衣帽，幫他穿上(shang)(shang)，與客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)握手告(gao)別(bie)，同時(shi)選擇(ze)最(zui)合適的(de)(de)言詞送別(bie)，如(ru)希望下次(ci)(ci)再(zai)來等(deng)禮(li)(li)貌用語(yu)。尤其(qi)對(dui)初次(ci)(ci)來訪的(de)(de)客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)更應熱(re)情(qing)、周到(dao)、細(xi)致。

當客(ke)人帶有較多或(huo)較重(zhong)的(de)物品，送客(ke)時應幫客(ke)人代提重(zhong)物。與客(ke)人在門(men)口、電梯(ti)口或(huo)汽(qi)車旁告別時，要與客(ke)人握手(shou)，目送客(ke)人上車或(huo)離開，要以(yi)恭敬真誠的(de)態度，笑容可(ke)掬地送客(ke)，不(bu)要急于(yu)返回，應鞠躬揮手(shou)致意(yi)，待客(ke)人移出視線(xian)后，才可(ke)結束告別儀式。

二:交談禮儀

交談態勢語(yu)、稱呼(hu)、正式(shi)場合(he)(he)、非正式(shi)場合(he)(he)、稱呼(hu)中三忌、電話禮(li)儀談話內容(rong)、常用的禮(li)貌用語(yu)、用詞用語(yu)要文雅、言詞的溝(gou)通技巧(講話推銷等)、交談中的藝(yi)術。

1、交談態勢語

(1)姿態--站(zhan)、坐姿優雅，手勢語清晰

(2)表(biao)情(qing)--目(mu)光(guang)專注(zhu)、注(zhu)意聆聽、產生(sheng)共鳴

(3)距(ju)離(li)--美國愛德華提出四種人際(ji)交往距(ju)離(li)(私人空間(jian))

-1.親(qin)密距離50cm父母、夫妻、情侶

-2.個人距離(li)50~120cm熟人

-3.社交距離120~360cm聯系不多(duo)的(de)商務(wu)、公務(wu)

-4.公眾距離360cm以上演(yan)講、難(nan)于溝通者

2、正式場合

A.姓+職稱/職務等-徐教授(shou)、郭廠長，愛德華公爵。

B.姓名-彭華、吳蘭(lan)、大衛麥肯錫。

C.泛尊稱-同志、先(xian)生、女士、小姐。

D.職業稱+泛尊(zun)稱-司機同(tong)志、秘書小(xiao)姐、議員先(xian)生。

3、稱呼中三忌

一忌：無稱呼語，如說：那(nei)個穿紅大(da)衣的(de)過來!，那(nei)個背(bei)包(bao)的(de)別走!

二忌：用嗨(hai)!、喂(wei)!等(deng)字(zi)稱呼人，如：嗨(hai)!靠(kao)邊(bian)點!、喂(wei)!幫我個忙。

三忌：不(bu)用尊稱叫人，如把老大爺叫老頭!、把某(mou)某(mou)叫禿頭!等。

只有在稱呼上尊重對方，才能繼續(xu)良好的交往。

4、談話內容

主題明(ming)確(que)，圍(wei)繞中心，觀點鮮明(ming)。

語句簡練、不(bu)重復、不(bu)羅嗦。

言之有(you)據，有(you)理、求實求是。

語言(yan)生(sheng)動，有趣味(wei)。

需要時留有余地。

涉外談(tan)話(hua)注(zhu)意(yi)： -不談(tan)論(lun)隱私問(wen)題

-不(bu)談論荒誕離(li)奇、黃色、疾病、死亡等不(bu)愉快事情(qing)

-不談(tan)論雙方國(guo)家內政和民族、宗教問(wen)題

-不背(bei)面(mian)議(yi)論上司(si)、長輩、同事(shi)，回避對方不愿觸及(ji)的問題

-用共(gong)同(tong)聽懂的(de)語言，講(jiang)大家參與的(de)內容

-可談論中性的話題(天氣、藝術、體育)

5、常用(yong)的(de)禮貌用(yong)語(yu)

1)問候(hou)語(yu)：用于見面時(shi)的問候(hou)。如您(nin)好(hao)!、早(zao)上(shang)好(hao)!

2)告別語：用于分別時的告辭(ci)或送(song)別。如再(zai)見。、晚安(an)。

3)答(da)謝(xie)語(yu)：答(da)謝(xie)語(yu)應用的范圍很廣(guang)，有些(xie)表示向對方的感(gan)謝(xie)，如非常感(gan)謝(xie)!、勞(lao)您(nin)費心!。有些(xie)表示向對方的應答(da)，如不必客氣。、這(zhe)使(shi)我應該(gai)做的。

4)請(qing)托(tuo)語(yu)：請(qing)托(tuo)語(yu)常用在向(xiang)他人請(qing)求。如(ru)請(qing)問(wen)?、拜托(tuo)您幫我個忙。

5)道歉語：做(zuo)了不當的或(huo)不對的事，應該立即向對方道歉。如(ru)說對不起，實在抱(bao)歉。

6)征詢語：當要為他人服務時常(chang)用征詢語。如需(xu)要我幫(bang)忙嗎?、我能為您做些什么嗎?

7)慰問語：表示對他人(ren)(ren)的(de)關切。如他人(ren)(ren)勞累后(hou)，可說您辛苦了(le)!、望(wang)您早日康(kang)復!

8)祝(zhu)賀語：當他人(ren)取得成果(guo)或有喜事，如恭(gong)喜!、祝(zhu)您節日愉(yu)快!

9)禮贊(zan)語：對人或(huo)事表(biao)示稱頌、贊(zan)美(mei)。如太好了，美(mei)極了，講得真對

6、用(yong)詞用(yong)語要文(wen)雅

在人(ren)們交流中，言談用詞要文雅，杜絕蔑視語、煩燥語、斗氣語。有些話，意思差不(bu)(bu)多，說法不(bu)(bu)同就給人(ren)不(bu)(bu)一樣的感(gan)覺。

比如(ru)，請(qing)對方讓(rang)開一(yi)點兒，可以(yi)用勞駕借光、先生，請(qing)讓(rang)一(yi)下、躲(duo)開、靠邊兒等同一(yi)關系的概念來表達。其中第二句最體現(xian)修養(yang)。

有(you)些話，用(yong)詞文雅些，既能討人(ren)喜歡也動聽多了。

-你找誰(shui)?就(jiu)不如(ru)您找哪一位?

-來不(bu)了就(jiu)不(bu)如(ru)真對不(bu)起，我確(que)實不(bu)能來誠(cheng)懇;

-不行就(jiu)算了(le)(le)!就(jiu)不如(ru)如(ru)果(guo)覺得有困(kun)難的話，那就(jiu)不麻煩您了(le)(le)。妥帖。

-干不(bu)了(le)--不(bu)如----

-有(you)事嗎?--不如----

7、言詞的溝(gou)通技巧(qiao)(講話(hua)推銷等)

(1)聲音大(da)小：全場(chang)聽得見，聲音有強弱變化。

 (2)講話(hua)速度：快慢適中，約(yue)100-120字(zi)/分鐘(zhong)，重要地方放慢。

(3)音調變(bian)化(hua)：根據(ju)內容改(gai)變(bian)，有高昂、有低沉，配(pei)合面(mian)部表情。

(4)重音運用(yong)：在關鍵性詞句上加(jia)強，時而輕松敘(xu)述(shu)。

(5)頓(dun)挫使(shi)用：短暫的(de)頓(dun)挫促使(shi)聽者期待或思(si)考。

(6)措辭格調：通(tong)俗(su)易懂，深入淺出(chu)，避免粗(cu)俗(su)或咬(yao)文嚼(jiao)字。

(7)邏輯(ji)順序：先后成章(zhang)，不顛三倒四，舉例后能回到(dao)中心。

(8)情緒修飾：要(yao)有表(biao)演者精神，依(yi)內容(rong)體現情意，吸引聽(ting)眾。

8、交談中的藝術

耐心傾聽：耐心、目光關注，不(bu)輕易打斷，及時予以回應，不(bu)顯煩(fan)燥。

善于提問：能打開僵局和沉默，善于誘(you)導啟(qi)發和提出(chu)話題，轉到(dao)中心主題上。

調(diao)動氣(qi)氛：用語言、語調(diao)、言詞內(nei)容，個(ge)人(ren)情意營造(zao)談(tan)話(hua)氣(qi)氛，調(diao)動對方。

幽(you)默處理：通過語言反常組合構造幽(you)默意境，祛除憂(you)慮(lv)愁悶。

9、交談中的藝術

委婉(wan)含蓄：用(yong)不(bu)(bu)直接提(ti)及事情不(bu)(bu)愉(yu)快的(de)側面言(yan)詞來(lai)替代令人不(bu)(bu)悅(yue)的(de)內涵。

模糊回避：在某些語境(jing)和(he)環境(jing)用(yong)寬慰式、回避式、選(xuan)擇式模糊語言傳遞信(xin)息(xi)。

言(yan)行(xing)暗示(shi)：通過(guo)語言(yan)、行(xing)為或其(qi)它符號(hao)把(ba)自己的意向傳遞給他人。

拒絕藝術：通過沉(chen)默、轉折、誘導等方法否定，不直接說不。

10、電話應對基本禮(li)儀

1.聽到鈴響(xiang)，快接電話;

2.先要問好，再(zai)報名稱(cheng);

3.姿(zi)態正確，微笑說(shuo)話;

4.語調稍(shao)高(gao)，吐字清楚;

5.聽話認(ren)真(zhen)，禮貌應答;

6.通話簡練，等(deng)候要短;

7.禮告結束，后掛(gua)輕放(fang)。

(1)打出電話

準備通話內容：5W2H

確定通話(hua)方(fang)向：代碼(ma)、號(hao)碼(ma)、人

禮貌對話：稱(cheng)呼、應對、禮貌用語

通(tong)話精煉：少影響(xiang)他(ta)人

禮告結束：告別用語，輕掛、后掛電話

(2)轉接電話

他人(ren)、同事(shi)電話(hua)，有禮(li)接(jie)待，禮(li)貌轉(zhuan)交，接(jie)電話(hua)要(yao)要(yao)禮(li)貌地向轉(zhuan)接(jie)人(ren)表示(shi)謝(xie)謝(xie)

同(tong)事外(wai)出，代(dai)接處(chu)理(li)電話(hua)并留(liu)言備(bei)忘。

上司電話，先(xian)確認(ren)對(dui)方姓名和(he)身份，再動腦判斷，應對(dui)或轉(zhuan)交。

(3)電話留言

主動請對方留言

電話邊(bian)備有便箋(jian)、筆

筆錄牢(lao)記6W2H和對方(fang)的聯(lian)絡號碼

注意復述核查

落上自己(ji)的名字、時間(jian)

放到適(shi)當位置(防(fang)丟或需保密)

確認及時收到留言

再次提醒當事人

(4)備忘的(de)6W2H

1.WHO何人來電人的姓名、先生、女士

2.WHOM找何人姓名

3.WHWN何時來電(dian)提及的日期、時間和來電(dian)時間。

4.WHERE何(he)處(chu)、來電提及(ji)的地點(dian)、場所。

5.WHAT何事、來電提及的(de)內容。

6.WHY何故、來電提及的因由。

7.HOW如何(he)做方法、要求。

8.HOWMUCH做多少、數量。

(5)處理不(bu)滿意電(dian)話(hua)的技巧

一、首先平定自己(ji)的情緒

-耐心聆聽，少插話

-平服對方情緒

-聽到惡語不急噪

-真誠致歉

-二、解決問題

-主動表示出解決的態(tai)度

-及時應(ying)對，提出辦法

-愉快結束通話

勵志文章 故事情

我們(men)一直在強調要加強??社交(jiao)禮儀，

可(ke)是(shi)為什么要學習社交(jiao)禮(li)儀(yi)(yi)呢? (一(yi))學習社交(jiao)禮(li)儀(yi)(yi)有利于提高社會心理(li)承受(shou)力。

沒有誰能夠與(yu)世隔絕，于(yu)是就有了(le)交(jiao)際。人(ren)(ren)在社(she)會化過程中(zhong)，需要學習(xi)的(de)(de)東西很多，而(er)社(she)交(jiao)禮儀(yi)教育是一個(ge)人(ren)(ren)在社(she)會化過程中(zhong)必不(bu)可少的(de)(de)重要內容。因為，禮儀(yi)是整個(ge)人(ren)(ren)生旅途中(zhong)的(de)(de)必修課。任(ren)何一個(ge)生活在某一禮儀(yi)習(xi)俗和規范環境中(zhong)的(de)(de)人(ren)(ren)，都自覺或不(bu)自覺地受(shou)到(dao)該禮儀(yi)的(de)(de)約(yue)束。

自覺(jue)地接受(shou)社會(hui)(hui)禮儀約(yue)束(shu)(shu)的(de)(de)人，就(jiu)被人們認(ren)識為成熟的(de)(de)人，符合社會(hui)(hui)要求的(de)(de)人。反之，一個人如果(guo)不能遵守社會(hui)(hui)生(sheng)活中(zhong)的(de)(de)禮儀要求，他就(jiu)會(hui)(hui)被該社會(hui)(hui)中(zhong)的(de)(de)人視為警世(shi)駭俗的(de)(de)異端，就(jiu)會(hui)(hui)受(shou)到人們的(de)(de)排斥，社會(hui)(hui)就(jiu)會(hui)(hui)以(yi)道德和輿論的(de)(de)手段來對他加以(yi)約(yue)束(shu)(shu)。

一個具有良好的心(xin)理(li)(li)承(cheng)受力人(ren)，在(zai)交際(ji)活動(dong)中遇到(dao)各種情況和困難時，都能始(shi)終保(bao)持沉著穩定(ding)的心(xin)理(li)(li)狀(zhuang)態(tai)，根據所掌(zhang)握的信(xin)息，迅速采取(qu)最合理(li)(li)的行為方(fang)式，化險為夷，爭取(qu)主動(dong)。相反，一些(xie)缺(que)乏良好的心(xin)理(li)(li)承(cheng)受力的人(ren)，在(zai)參加重大交際(ji)活動(dong)前，常(chang)會(hui)出現驚慌恐懼，心(xin)神不定(ding)，坐臥不安的狀(zhuang)況，有的在(zai)交際(ji)活動(dong)開始(shi)后，甚至(zhi)會(hui)出現心(xin)跳加快，四(si)肢顫抖，說話聲(sheng)調不正常(chang)的現象。

學習社(she)(she)交禮儀教育，不(bu)僅滿足你(ni)走向社(she)(she)會的(de)需要(yao);而且，還(huan)可以培養你(ni)適應(ying)社(she)(she)會生活的(de)能力，提高你(ni)的(de)社(she)(she)會心(xin)理承受力。

(二(er))學習社交禮儀可以提高人文素質。

文(wen)(wen)(wen)(wen)化素(su)(su)質(zhi)(zhi)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)(yu)主要是指通(tong)過人(ren)(ren)(ren)(ren)文(wen)(wen)(wen)(wen)學(xue)(xue)科的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)(yu)去塑造(zao)和(he)(he)培養你(ni)(ni)的(de)(de)(de)內在品格和(he)(he)修(xiu)養，也(ye)就是塑造(zao)你(ni)(ni)具有(you)高(gao)尚(shang)的(de)(de)(de)精神境(jing)界和(he)(he)高(gao)品位的(de)(de)(de)文(wen)(wen)(wen)(wen)化境(jing)界。人(ren)(ren)(ren)(ren)文(wen)(wen)(wen)(wen)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)(yu)有(you)明(ming)顯的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)化功能。它作用于(yu)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)情感狀態，影(ying)響和(he)(he)改變人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)價值(zhi)觀、人(ren)(ren)(ren)(ren)生(sheng)觀、個(ge)性(xing)等(deng)，最終(zhong)目(mu)標是較會(hui)(hui)你(ni)(ni)學(xue)(xue)會(hui)(hui)與他(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)相(xiang)處(chu)，學(xue)(xue)會(hui)(hui)做文(wen)(wen)(wen)(wen)明(ming)人(ren)(ren)(ren)(ren)。現(xian)在一般認(ren)為人(ren)(ren)(ren)(ren)文(wen)(wen)(wen)(wen)素(su)(su)質(zhi)(zhi)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)(yu)滲透(tou)在文(wen)(wen)(wen)(wen)學(xue)(xue)、藝術、歷(li)史文(wen)(wen)(wen)(wen)化、哲(zhe)學(xue)(xue)、倫理學(xue)(xue)等(deng)學(xue)(xue)科中。而社交(jiao)禮儀(yi)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)(yu)涵蓋了(le)中國(guo)民族的(de)(de)(de)文(wen)(wen)(wen)(wen)化教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)(yu)和(he)(he)道德(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)(yu)。可(ke)見，社交(jiao)禮儀(yi)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)(yu)更能直接地(di)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)會(hui)(hui)你(ni)(ni)如(ru)何與人(ren)(ren)(ren)(ren)相(xiang)處(chu)，如(ru)何做文(wen)(wen)(wen)(wen)明(ming)人(ren)(ren)(ren)(ren)。因此，《社交(jiao)禮儀(yi)》課應完(wan)全可(ke)以(yi)納入高(gao)校人(ren)(ren)(ren)(ren)文(wen)(wen)(wen)(wen)素(su)(su)質(zhi)(zhi)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)(yu)的(de)(de)(de)課程(cheng)之列，作為你(ni)(ni)的(de)(de)(de)必修(xiu)課，在高(gao)校中推廣和(he)(he)普及，這(zhe)有(you)助于(yu)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)文(wen)(wen)(wen)(wen)素(su)(su)質(zhi)(zhi)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)(yu)(yu)落到(dao)實處(chu)。

(三)學習社交(jiao)禮教與有利(li)于(yu)強化文明(ming)行為，提高文明(ming)素質，促進社會主(zhu)義(yi)精神文明(ming)建設。

篇6

有關專家認為，求(qiu)職時產生以上困惑(huo)的原因主要有三個，一是(shi)技(ji)(ji)能層面(mian)的問題，由于自身技(ji)(ji)能或經驗缺乏(fa)而遇到的求(qiu)職困惑(huo)；一是(shi)方法(fa)層面(mian)的，如面(mian)試技(ji)(ji)巧(qiao)、信息不暢通等；一個是(shi)心理層面(mian)的。比如屢受求(qiu)職挫折導致對求(qiu)職的恐懼等。

求職技巧匱乏

案例：蔣(jiang)先生(sheng)(sheng)，剛邁上(shang)社會第(di)一(yi)步時，和(he)許多年輕人一(yi)樣，懷揣著對未來生(sheng)(sheng)活的(de)美好憧(chong)憬，希望(wang)能在社會的(de)舞臺上(shang)一(yi)展抱負，然而現實的(de)世(shi)界并不是(shi)他(ta)所(suo)想象(xiang)的(de)如(ru)(ru)此簡單(dan)。雖然蔣(jiang)先生(sheng)(sheng)憑(ping)借自(zi)己出色(se)的(de)條件獲得的(de)面試(shi)機會不少，但是(shi)性格(ge)內向的(de)他(ta)一(yi)到了(le)面試(shi)考官面前(qian)，就(jiu)顯得有(you)點(dian)無所(suo)適從不知如(ru)(ru)何談起，原本(ben)話(hua)就(jiu)少的(de)蔣(jiang)勇在面試(shi)時更是(shi)“惜字如(ru)(ru)金”。

可過了(le)(le)大半(ban)年，跑了(le)(le)數十家招聘單(dan)位，卻(que)總是(shi)卡(ka)(ka)在面(mian)(mian)試關上(shang)。于是(shi)，他(ta)買了(le)(le)大量指導求(qiu)(qiu)職(zhi)者(zhe)的面(mian)(mian)試“寶典”，向面(mian)(mian)試成功者(zhe)求(qiu)(qiu)取面(mian)(mian)試經驗，就(jiu)是(shi)為了(le)(le)通(tong)過求(qiu)(qiu)職(zhi)最后(hou)一(yi)道關卡(ka)(ka)———面(mian)(mian)試。但一(yi)次次的失敗，讓(rang)他(ta)越(yue)來(lai)越(yue)沮喪，自信(xin)心倍受(shou)打擊，整天郁郁寡歡，時間一(yi)長，他(ta)甚(shen)至害怕再次看(kan)到(dao)面(mian)(mian)試通(tong)知單(dan)。對他(ta)而言，面(mian)(mian)試成為一(yi)個(ge)難以(yi)逾越(yue)的“鴻溝”。

職業定位模糊

案例：小金今(jin)年20多歲，普通高中畢業(ye)，性格(ge)內向，外表(biao)文靜，不具備任(ren)何專業(ye)知識和行業(ye)特長。

由于剛畢業(ye)(ye)(ye)，沒(mei)有社(she)會從業(ye)(ye)(ye)經驗，又缺乏計(ji)算機等專業(ye)(ye)(ye)或(huo)行業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)相關知識，因而這些工(gong)作她一般都不敢應聘。她片面的(de)(de)認為銷售主要是與現有的(de)(de)客戶聯系業(ye)(ye)(ye)務或(huo)在外(wai)面尋找新(xin)的(de)(de)客戶，只要自己能(neng)吃苦(ku)、勤(qin)快些就能(neng)勝任(ren)。因而求職(zhi)時的(de)(de)職(zhi)位(wei)通常集中(zhong)于銷售類。

小(xiao)金由于沒有任何技能特長，在求職時往(wang)(wang)往(wang)(wang)顯得很茫然，不知自己應該找什么工作好。

她雖然求(qiu)職(zhi)(zhi)愿望較強(qiang)烈(lie)，具(ju)備吃苦耐勞(lao)的(de)品質(zhi)，所欠缺的(de)是沒有明確的(de)求(qiu)職(zhi)(zhi)方向，對職(zhi)(zhi)場(chang)定(ding)位不清(qing)。職(zhi)(zhi)業規劃缺失

案例：朱小姐，23歲，2003年(nian)7月上(shang)海第二工業(ye)大(da)學計(ji)算機(ji)大(da)專畢業(ye)。2003年(nian)是高(gao)校全(quan)面擴招后(hou)的第一個就業(ye)高(gao)峰年(nian)，就業(ye)競爭非常激烈。

但(dan)是初涉職(zhi)場的(de)她(ta)雖然早已(yi)意(yi)識到就業形(xing)勢的(de)不樂觀，但(dan)并未引(yin)起她(ta)的(de)足夠重視，以為憑自(zi)己的(de)專業優勢以及優越的(de)個人(ren)條件(jian)，總會找到一份合適的(de)工作。

盲目的(de)(de)自信導致在校期(qi)間她(ta)也沒(mei)有學習什(shen)么專業技能(neng)證(zheng)書(shu)(shu)，除(chu)了一張畢(bi)業文(wen)憑外，幾乎拿(na)不(bu)出什(shen)么其他證(zheng)書(shu)(shu)。而且她(ta)在尋找工作(zuo)(zuo)之前沒(mei)有客觀地審視自己(ji)(ji)的(de)(de)優勢與劣勢、什(shen)么樣(yang)工作(zuo)(zuo)最適合自己(ji)(ji)的(de)(de)發展、什(shen)么樣(yang)工作(zuo)(zuo)最能(neng)發揮和體現自己(ji)(ji)的(de)(de)才能(neng)等諸如此類職業規劃問題，匆匆上陣，其結果令她(ta)大失所望。幾番應(ying)聘(pin)面試都敗下(xia)陣來，當(dang)初的(de)(de)自信基(ji)本消失殆盡，開(kai)始(shi)變得心(xin)灰意(yi)冷。

工作動力不足

案例：在(zai)求職(zhi)的過程(cheng)中，有部分(fen)人自(zi)身不(bu)愿就業(ye)，畢(bi)業(ye)后就待在(zai)家中，對(dui)沒有工(gong)作(zuo)一點(dian)不(bu)著急，工(gong)作(zuo)的熱情(qing)和積極性不(bu)高。

小(xiao)潘，28歲(sui)，性格內向，家庭條件(jian)比較優(you)越。技(ji)校畢業后，曾(ceng)到某賓館和(he)某大酒店分別做過一(yi)段時間的調(diao)酒師(shi)和(he)服務員，但是不(bu)久就以“累(lei)得半死，才掙(zheng)那(nei)么一(yi)點錢”為由(you)辭職(zhi)了。

后來，父母為他(ta)找過兩(liang)份相對(dui)比(bi)較輕松點(dian)的工作，但他(ta)仍然都(dou)說太辛(xin)苦而(er)最終放棄了(le)，在家中專心(xin)致(zhi)志(zhi)做起了(le)“啃老族”。

后來(lai)，小(xiao)潘對工作只字(zi)不(bu)提，整(zheng)天待在家中(zhong)，平常就以(yi)網上(shang)聊天、玩游(you)戲等(deng)度(du)過。整(zheng)天拿著父母給的錢(qian)安心度(du)過，對自己沒工作一點(dian)也不(bu)著急。

對未來，小潘(pan)毫無(wu)想法，只是日(ri)復一(yi)(yi)日(ri)地度過(guo)每一(yi)(yi)天。

大齡求職障礙

案(an)例：嚴(yan)(yan)先(xian)生(sheng)，男，今(jin)(jin)年(nian)48歲，初中文化程(cheng)(cheng)度。由于(yu)時代的(de)(de)(de)(de)(de)因素(su)，像嚴(yan)(yan)先(xian)生(sheng)年(nian)齡(ling)段的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，文化程(cheng)(cheng)度偏低，又不懂電腦，在(zai)當今(jin)(jin)知識(shi)化的(de)(de)(de)(de)(de)時代，可(ke)以(yi)說(shuo)是(shi)一(yi)個半文盲。他除了在(zai)原來的(de)(de)(de)(de)(de)單位做過倉庫保(bao)管員外沒有其(qi)他的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)經驗。嚴(yan)(yan)先(xian)生(sheng)在(zai)失業(ye)后曾經多次(ci)就(jiu)業(ye)，但在(zai)不久(jiu)后都被(bei)辭退(tui)。后來就(jiu)一(yi)直呆在(zai)家(jia)里。他再次(ci)求職(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)愿望還是(shi)非常強烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)由于(yu)沒有找工作(zuo)所必須的(de)(de)(de)(de)(de)文憑、證(zheng)書，再加上沒有任(ren)何技能(neng)特(te)長(chang)，擇(ze)業(ye)方向模(mo)糊，又缺乏自信心(xin)，所以(yi)嚴(yan)(yan)先(xian)生(sheng)至今(jin)(jin)一(yi)直處于(yu)失業(ye)狀態。失業(ye)造成(cheng)了嚴(yan)(yan)先(xian)生(sheng)家(jia)庭(ting)經濟緊張，家(jia)庭(ting)關(guan)系也(ye)因此受(shou)到(dao)(dao)影響，能(neng)否盡快地找到(dao)(dao)一(yi)份適(shi)合的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)，對他來說(shuo)非常重(zhong)要(yao)。但是(shi)，知識(shi)和經驗卻并(bing)沒有隨著(zhu)年(nian)齡(ling)的(de)(de)(de)(de)(de)增長(chang)而增長(chang)。

經驗缺乏障礙

案例：戚(qi)小(xiao)姐，女，35歲，大專。曾在當地(di)的酒店做過(guo)前臺(tai)接待，想(xiang)應(ying)聘(pin)文員類的崗位，有過(guo)市(shi)場(chang)營銷方面的工作經(jing)驗。

在外地戚小姐有一份很安穩的工作———在酒(jiu)店做(zuo)前臺，如(ru)果不是(shi)選擇將戶口遷進(jin)了(le)上海并來到上海工作，那么她在當地這個行(xing)業(ye)也許已經發展(zhan)得(de)相當不錯。

戶口遷入(ru)上海(hai)以后，她發(fa)現上海(hai)的(de)就業(ye)競爭非常激烈(lie)，有(you)酒店方面(mian)的(de)工作(zuo)經(jing)驗(yan)遠遠不夠。很(hen)多單位拒絕她的(de)理由是，文員(yuan)是一個光有(you)酒店接待經(jing)驗(yan)所不能勝任(ren)的(de)。

而做(zuo)超(chao)市收(shou)銀之類的工作她又不愿意(yi)，因(yin)為她的性格外向、喜歡與人交流，并不喜歡按部就班的工作。

職(zhi)場經驗(yan)的(de)缺乏讓戚小姐在上(shang)海的(de)職(zhi)場迷失了方向(xiang)，成(cheng)為她求(qiu)職(zhi)的(de)最大障(zhang)礙，她不知(zhi)不具(ju)經驗(yan)優勢(shi)的(de)她怎樣才能(neng)找到自己心(xin)儀的(de)工作。

新人“角色”轉換

案(an)例：張小姐(jie)，研究(jiu)生(sheng)畢業(ye)(ye)后(hou)到一家大(da)(da)型的(de)國有(you)企業(ye)(ye)做(zuo)(zuo)總經理秘書(shu)。初到單(dan)位，她發現自(zi)己是唯一的(de)研究(jiu)生(sheng)，自(zi)我感覺(jue)非常良好。自(zi)以為比其(qi)他人都(dou)強。因而只想做(zuo)(zuo)高層(ceng)次(ci)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，看不(bu)(bu)起基層(ceng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)人員，甚至認為一個堂(tang)堂(tang)的(de)大(da)(da)學畢業(ye)(ye)生(sheng)干一些不(bu)(bu)起眼的(de)事是大(da)(da)材小用。如今，眼高手低的(de)她連基本的(de)會議組織都(dou)不(bu)(bu)能(neng)做(zuo)(zuo)好，而且做(zuo)(zuo)事非常浮躁，她對本職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)也(ye)堅持不(bu)(bu)下(xia)去，缺乏敬業(ye)(ye)精神，不(bu)(bu)能(neng)深入了解(jie)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)職(zhi)(zhi)責(ze)及(ji)技巧。就(jiu)職(zhi)(zhi)很長(chang)時間后(hou)，仍然未能(neng)穩下(xia)心來(lai)進入新的(de)角色。結果，最(zui)后(hou)領導(dao)也(ye)不(bu)(bu)滿(man)意，她也(ye)不(bu)(bu)滿(man)意。

辦公室人際交往

案例：小(xiao)任有行政管理專(zhuan)業大專(zhuan)文憑，又自修了文秘專(zhuan)業的(de)本科學歷，找工作相對比較容易。

但是畢業兩年的(de)她卻(que)換了好幾個(ge)工作單(dan)位，最長(chang)的(de)八個(ge)月(yue)，最短的(de)一(yi)個(ge)月(yue)。可是為什(shen)么跳槽如此(ci)頻(pin)繁呢？

原來(lai)，小(xiao)任被辦公室人(ren)際交(jiao)往所(suo)困(kun)擾，面對不(bu)了(le)同事(shi)(shi)的(de)議論。“我是(shi)(shi)個性格外向(xiang)的(de)人(ren)，可是(shi)(shi)由于職業(ye)需要(yao)我經常約束自己，有的(de)同事(shi)(shi)就(jiu)說(shuo)我裝模(mo)作樣(yang)；我是(shi)(shi)個做事(shi)(shi)很認真的(de)人(ren)，上司(si)交(jiao)給的(de)工作都能一絲不(bu)茍地(di)完成，但有業(ye)務往來(lai)的(de)同事(shi)(shi)就(jiu)在(zai)背后議論我古板。”

她總覺得同(tong)事們在背后對她指(zhi)指(zhi)點(dian)點(dian)的(de)，認為(wei)自己條(tiao)件(jian)優(you)越找工作(zuo)不難，可不曾想到每一(yi)個單位(wei)都有這(zhe)樣的(de)矛(mao)盾(dun)。

事業家庭難兩全

案例：吳(wu)先(xian)生，男，38歲，小車駕駛員。在上海一家私(si)營企(qi)業(ye)給(gei)老板(ban)開(kai)私(si)車，有著(zhu)豐(feng)厚的(de)(de)收入，但是(shi)(shi)每(mei)(mei)星期只能(neng)回(hui)(hui)崇(chong)明的(de)(de)家一次讓(rang)(rang)他(ta)非(fei)常煩惱。每(mei)(mei)次回(hui)(hui)家，妻子總要求讓(rang)(rang)他(ta)回(hui)(hui)崇(chong)明工作，但是(shi)(shi)他(ta)認為回(hui)(hui)崇(chong)明的(de)(de)話很難找到(dao)待遇好的(de)(de)工作單位。為此夫妻倆一見面(mian)就(jiu)吵，每(mei)(mei)次開(kai)開(kai)心心地回(hui)(hui)家，卻帶(dai)著(zhu)煩惱去上班。

偶然(ran)機(ji)會，他(ta)妻子得知(zhi)崇明的某集團(tuan)招(zhao)收駕(jia)駛(shi)員，為他(ta)報了名。吳先生雖然(ran)十分(fen)不愿，但是也只(zhi)能趕回來(lai)面試。最終，吳先生通過了面試，接(jie)下來(lai)他(ta)又疑慮重重，因為待遇并不高，基本工(gong)資才(cai)1000多元，比起(qi)他(ta)原來(lai)的收入差了很多。有一點(dian)優勢(shi)是原來(lai)工(gong)作(zuo)無法(fa)比擬(ni)的，回崇明可以承擔起(qi)照(zhao)顧家庭(ting)的重任(ren)。左手(shou)工(gong)作(zuo)右(you)(you)手(shou)家庭(ting)，著實(shi)讓吳先生左右(you)(you)為難。

職場“過勞”

案例：麗(li)小姐，原在某貿易公司擔任(ren)總經(jing)理助理的職務(wu),雙方簽訂有勞(lao)動合同,期(qi)限一年。從(cong)試用(yong)期(qi)開始(shi)(shi),麗(li)小姐就不斷加班。麗(li)小姐的老板(ban)總是(shi)(shi)(shi)不斷地(di)發(fa)電(dian)子郵件給(gei)她,要(yao)(yao)求她完成這樣(yang)、那樣(yang)的工(gong)(gong)作。麗(li)小姐的這個老板(ban),在圈(quan)子里是(shi)(shi)(shi)有名的經(jing)理人,但(dan)也是(shi)(shi)(shi)個有名的“工(gong)(gong)作狂(kuang)人”。麗(li)小姐常常是(shi)(shi)(shi)早上9點(dian)(dian)打開電(dian)腦,就會看到(dao)老板(ban)凌晨(chen)一兩點(dian)(dian)鐘,甚至三四點(dian)(dian)給(gei)她發(fa)來的數封(feng)郵件,要(yao)(yao)求她必須在當(dang)天完成哪些(xie)工(gong)(gong)作。于是(shi)(shi)(shi),麗(li)小姐的工(gong)(gong)作日總是(shi)(shi)(shi)從(cong)緊急任(ren)務(wu)開始(shi)(shi),到(dao)疲于奔命。

跳槽選擇難

案例：周小姐(jie)，2002年(nian)畢(bi)業(ye)于國(guo)際經貿(mao)專業(ye)。憑借自己(ji)出色的(de)英(ying)語(yu)能力(li)，周小姐(jie)成功應聘成為一(yi)家(jia)外國(guo)語(yu)學校的(de)英(ying)語(yu)老師。當了(le)兩年(nian)多(duo)的(de)英(ying)語(yu)老師之后，她(ta)發現(xian)老師這(zhe)個行業(ye)遠沒有(you)她(ta)當初設想(xiang)的(de)那(nei)么舒(shu)服，尤其是外語(yu)學校的(de)英(ying)語(yu)老師，課(ke)程多(duo)、壓力(li)重，平時(shi)還(huan)要(yao)經常利用休(xiu)息或(huo)業(ye)余(yu)時(shi)間制作課(ke)件、批(pi)改作業(ye)。

恰在(zai)此時，她曾臨(lin)時幫忙當過隨同(tong)翻譯的(de)一家公司(si)(si)的(de)老總盛情邀請她擔任他(ta)們公司(si)(si)的(de)經理(li)助(zhu)理(li)，給出了十(shi)分豐厚的(de)待遇。同(tong)時，周(zhou)小姐也因(yin)為(wei)當時的(de)合作十(shi)分愉(yu)快，對(dui)該企(qi)業留(liu)下了良好的(de)印象。現在(zai)，周(zhou)小姐很(hen)(hen)茫然，一邊(bian)是自己花了很(hen)(hen)多心血(xue)的(de)教師事(shi)業，一邊(bian)則是相互(hu)都(dou)很(hen)(hen)滿意(yi)的(de)公司(si)(si)，不(bu)知(zhi)道是不(bu)是應該跳槽？

打工還是當老板

案例：阿玲是某醫院(yuan)的(de)護士，年(nian)近(jin)40。也許是技(ji)不出(chu)眾，也許是性格(ge)使(shi)然(ran)，轉眼已默默在護士崗位上奉獻了近(jin)20年(nian)。

阿玲的愛人在(zai)一家(jia)效益日漸滑坡的單位上(shang)班，使得(de)小(xiao)家(jia)庭根本沒有經(jing)濟(ji)實(shi)力另置房(fang)(fang)(fang)屋，只能與公(gong)婆住在(zai)一起。住房(fang)(fang)(fang)的局促，使得(de)她(ta)三班制工作的疲勞總是得(de)不(bu)到及時緩解，與公(gong)婆間的不(bu)快(kuai)也多因此而起。買(mai)房(fang)(fang)(fang)搬出去、改善生活，成(cheng)為(wei)了她(ta)心中最大的夢(meng)想。

最近(jin)一(yi)位老朋友(you)熱(re)情(qing)邀她(ta)一(yi)起開一(yi)家(jia)投資咨詢公(gong)司(si)，雖然(ran)新公(gong)司(si)的(de)美(mei)好憧憬令她(ta)心(xin)動不(bu)已，但對自(zi)己能力的(de)懷疑(yi)和創業(ye)失敗的(de)擔憂也不(bu)時(shi)困(kun)擾著她(ta)。她(ta)不(bu)知自(zi)己該(gai)如(ru)何處理這(zhe)個問題？

篇7

如果同事已經成(cheng)了(le)好朋友(you)，不要(yao)常在大家面前和他(她)去、區親密(mi)接觸。尤其是(shi)涉(she)及到工作問(wen)題要(yao)公正，有獨立的見解，不拉幫結派(pai)。

在(zai)用完復印機(ji)后，把你使(shi)用過的彩紙取(qu)出來，換上干凈的白紙。偶然改(gai)變復印機(ji)的調色(se)劑后，要及時改(gai)回(hui)去。

不(bu)要對(dui)你的電話置之不(bu)理，讓(rang)它響個不(bu)停。

重視給(gei)(gei)其他同事發(fa)來的(de)傳真，收到之后立刻交給(gei)(gei)指定的(de)接收人。

不要向同事發送一(yi)連串的(de)電子郵件，以免擠(ji)爆(bao)對方的(de)郵箱。

要樂于(yu)從老同事那里吸取經(jing)驗。那些比(bi)你(ni)先來的(de)(de)同事，相對來說會(hui)比(bi)你(ni)積累了更多的(de)(de)經(jing)驗，有(you)機會(hui)時我們不妨聆聽他們的(de)(de)見解，從他們的(de)(de)成敗得失里尋找(zhao)可以借鑒的(de)(de)地方，這樣不僅可以幫助我們自己少走彎路(lu)，更會(hui)讓(rang)他們感(gan)到我們對他們的(de)(de)尊(zun)重。

在和他(ta)人進行電話(hua)溝通，或者(zhe)是(shi)面對面溝通時，說話(hua)的(de)(de)音量應(ying)控(kong)制(zhi)在彼此都能夠聽到(dao)為好，避免打擾他(ta)人的(de)(de)工作。

不要在公(gong)司范圍內談論私生(sheng)活(huo)，無論是辦公(gong)室(shi)、洗手間還是走廊。

附：傳真禮儀

傳真(zhen)，又叫傳真(zhen)電(dian)(dian)報。它是(shi)利用光電(dian)(dian)效應(ying)，通過安(an)裝在普(pu)通電(dian)(dian)話網絡上(shang)的(de)(de)傳真(zhen)機，對外(wai)發送(song)或是(shi)接(jie)收(shou)外(wai)來(lai)的(de)(de)文件、書(shu)信、資料、圖表(biao)、照片(pian)真(zhen)跡的(de)(de)一(yi)種現代(dai)化的(de)(de)通訊(xun)方式(shi)。在國內(nei)的(de)(de)旅行社和門市中(zhong)，傳真(zhen)機更是(shi)不(bu)可或缺的(de)(de)辦公設備(bei)之(zhi)一(yi)。

利(li)用傳(chuan)真通訊的主要(yao)(yao)優點(dian)(dian)是，它(ta)操作(zuo)簡單，傳(chuan)送速度非(fei)常之迅(xun)速，而且可以(yi)(yi)(yi)將包括一切(qie)復雜圖案(an)在內(nei)的真跡傳(chuan)送出去。它(ta)的缺點(dian)(dian)主要(yao)(yao)是發送的自(zi)動性能較差，需要(yao)(yao)專(zhuan)人在旁邊進行操作(zuo);有(you)些時(shi)候(hou)，它(ta)的清晰度難(nan)以(yi)(yi)(yi)確保。因(yin)此(ci)，發送傳(chuan)真時(shi)，需要(yao)(yao)注意(yi)以(yi)(yi)(yi)下禮儀(yi)要(yao)(yao)點(dian)(dian)：

①本人或本單位所用的傳真機(ji)號(hao)碼，應正確無(wu)誤(wu)地告之重要(yao)的交往(wang)對象。一般(ban)而言，在名片上，傳真號(hao)碼是必不可少的一項重要(yao)內容。

②對(dui)(dui)于(yu)主(zhu)要(yao)交往對(dui)(dui)象的(de)(de)傳(chuan)真(zhen)號碼(ma)，必(bi)須認真(zhen)的(de)(de)記好(hao)，為了(le)保證萬無一失，在有必(bi)要(yao)向對(dui)(dui)方(fang)發(fa)送傳(chuan)真(zhen)前，最(zui)好(hao)先給對(dui)(dui)方(fang)通報一下(xia)。這樣做(zuo)既是提(ti)醒了(le)對(dui)(dui)方(fang)，又(you)不(bu)至于(yu)發(fa)錯傳(chuan)真(zhen)。

③未經別(bie)人允許不要(yao)發(fa)傳真(zhen)，這樣會浪費(fei)別(bie)人的(de)紙張，占用(yong)別(bie)人的(de)線路。

④傳真(zhen)應(ying)當包括聯系信(xin)息、日期和頁數(shu)：一般必要(yao)(yao)的問候語(yu)與致謝(xie)語(yu)不可缺少，發送文(wen)件、資料時，更是要(yao)(yao)謹記這一條;注意傳真(zhen)內容必須簡明扼要(yao)(yao)，以節省費(fei)用。

篇8

電(dian)力(li)(li)(li)(li)行業(ye)(ye)是一項非凡(fan)的(de)(de)產業(ye)(ye)，所以(yi)一直以(yi)來電(dian)力(li)(li)(li)(li)市(shi)(shi)(shi)場完(wan)全屬于國(guo)家壟斷市(shi)(shi)(shi)場。社會上給(gei)電(dian)力(li)(li)(li)(li)行業(ye)(ye)起(qi)了個綽號叫(jiao)“電(dian)老虎(hu)”，很準確！它形象(xiang)地比(bi)喻出電(dian)力(li)(li)(li)(li)行業(ye)(ye)的(de)(de)“大(da)爺作(zuo)風(feng)”和(he)(he)“官派作(zuo)風(feng)”。“我(wo)們是壟斷行業(ye)(ye)，各(ge)家各(ge)戶都得(de)用電(dian)”長期以(yi)來這個觀念使得(de)電(dian)力(li)(li)(li)(li)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)服(fu)務(wu)意識和(he)(he)禮(li)儀(yi)都很差！但隨著電(dian)力(li)(li)(li)(li)市(shi)(shi)(shi)場的(de)(de)逐(zhu)漸放開(kai)和(he)(he)競爭的(de)(de)加劇，電(dian)力(li)(li)(li)(li)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)“大(da)爺作(zuo)風(feng)”和(he)(he)“官派作(zuo)風(feng)”也逐(zhu)漸向規范化的(de)(de)服(fu)務(wu)禮(li)儀(yi)上轉變。電(dian)力(li)(li)(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)開(kai)展全員(yuan)(yuan)禮(li)儀(yi)服(fu)務(wu)活動，加強(qiang)禮(li)儀(yi)教育，提高員(yuan)(yuan)工素質，使每位(wei)員(yuan)(yuan)工不(bu)但言談舉止彬(bin)彬(bin)有禮(li)、儀(yi)容(rong)儀(yi)表大(da)方得(de)體，而且通過把握(wo)禮(li)儀(yi)服(fu)務(wu)技巧(qiao)，做到以(yi)客(ke)戶為(wei)中(zhong)(zhong)心(xin)，與(yu)客(ke)戶建(jian)立良(liang)好的(de)(de)關(guan)系，樹(shu)立良(liang)好的(de)(de)電(dian)力(li)(li)(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)新(xin)形象(xiang)，形成(cheng)(cheng)電(dian)力(li)(li)(li)(li)服(fu)務(wu)的(de)(de)新(xin)特色，成(cheng)(cheng)為(wei)電(dian)力(li)(li)(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)在(zai)激(ji)烈競爭中(zhong)(zhong)獨步市(shi)(shi)(shi)場、贏得(de)優勢的(de)(de)制勝法寶。

一、服務禮儀

服(fu)(fu)務(wu)(wu)禮儀(yi)(yi)通常指(zhi)的是禮儀(yi)(yi)在(zai)服(fu)(fu)務(wu)(wu)行(xing)業的具體(ti)應(ying)用。服(fu)(fu)務(wu)(wu)禮儀(yi)(yi)主要泛指(zhi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)(yuan)在(zai)自己的工作(zuo)崗位上(shang)所(suo)應(ying)當嚴格遵守(shou)的行(xing)為(wei)規(gui)范(fan)。服(fu)(fu)務(wu)(wu)禮儀(yi)(yi)的實(shi)際內涵(han)是指(zhi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)(yuan)在(zai)自己的工作(zuo)崗位上(shang)向服(fu)(fu)務(wu)(wu)對(dui)象(xiang)提供服(fu)(fu)務(wu)(wu)的標準(zhun)的、正確的做法。服(fu)(fu)務(wu)(wu)禮儀(yi)(yi)主要以(yi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)(yuan)的儀(yi)(yi)容(rong)規(gui)范(fan)、儀(yi)(yi)態規(gui)范(fan)、服(fu)(fu)飾規(gui)范(fan)、語言規(gui)范(fan)和崗位規(gui)范(fan)為(wei)基本內容(rong)。

二、服(fu)務禮儀(yi)的一(yi)般要求

熱心于本職工作(zuo)。這(zhe)是(shi)服務(wu)人員最基本的(de)素(su)質要(yao)求。它包括正確熟悉(xi)和理解(jie)本行(xing)業工作(zuo)的(de)意義，提高和增強專(zhuan)業水平，在工作(zuo)中保持飽滿的(de)精神。

熱情耐心(xin)。必須以熱情耐心(xin)的(de)態度接待服務(wu)對象，尤其(qi)當服務(wu)對象比較挑剔或有較多困難的(de)時候(hou)，碰到麻煩時候(hou)，一定要(yao)注重保(bao)持耐心(xin)、冷(leng)靜、不厭其(qi)煩，把(ba)工作做完。

體(ti)(ti)態(tai)標準(zhun)、儀表整潔(jie)。無(wu)論是行走、站立還是坐著，服務人(ren)員都應按(an)照(zhao)體(ti)(ti)態(tai)的標準(zhun)嚴格(ge)要求(qiu)自己(ji)。

三、服務人員(yuan)的崗位規范

它主要(yao)(yao)是(shi)指服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人員在其(qi)工作崗位(wei)上(shang)面對(dui)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)對(dui)象時，要(yao)(yao)遵守(shou)的(de)(de)(de)(de)，以文明服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、禮貌服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、優質服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)為基(ji)本目的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)各項有(you)關的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)標準和服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)要(yao)(yao)求。實(shi)際(ji)上(shang)就是(shi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人員在服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)于人時的(de)(de)(de)(de)標準的(de)(de)(de)(de)正確的(de)(de)(de)(de)做法。服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人員的(de)(de)(de)(de)崗位(wei)規范主要(yao)(yao)由服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)態(tai)度、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)知識與(yu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)技術(shu)三個部(bu)分構成。

四、服務(wu)禮(li)儀的文(wen)明用語

服務行(xing)業的文明用(yong)語主(zhu)要是(shi)指服務過程中表示服務人(ren)員自謙、恭(gong)敬之(zhi)意(yi)的一些約定(ding)俗成的語言及其特定(ding)的表達方式。其主(zhu)要特征包括主(zhu)動性(xing)、約定(ding)性(xing)、親密(mi)性(xing)。（電力企業）通常分為：

問候(hou)用(yong)語，它(ta)的代表(biao)性用(yong)語是：（大爺(ye)、大媽、先生、小姐(jie)）同(tong)志，您好(hao)！請坐！請問你有什(shen)么事(shi)？

迎送(song)用語，它的代表性用語是(shi)：歡迎光(guang)臨！請(qing)問你(ni)有(you)什(shen)么事？請(qing)您走好！再見！

請托(tuo)用(yong)語，它(ta)的代表性(xing)用(yong)語是：請問、請稍(shao)候……

致謝用(yong)語(yu)，它的代表性(xing)用(yong)語(yu)是：謝謝您對我(wo)們工作的配合與(yu)支(zhi)持(chi)……

征詢用(yong)語(yu)，它的代(dai)表性用(yong)語(yu)是：請問、勞駕……

應答用(yong)語(yu)，它的代表性用(yong)語(yu)是：您好！這里是供電局(ju)，請問您有什么事情？……

祝賀用語，它的代(dai)表性用語是：恭喜您、祝賀您……

推托用(yong)語，它的代(dai)表性用(yong)語是(shi)：對不起，同志！請您……

道歉用語，它的代表性用語是：打攪了、對不起……

五、服務人員(yuan)上崗前應做的預備(bei)

自身預(yu)備，包括休息充(chong)分，講(jiang)究個人衛(wei)生、修(xiu)飾外表、心(xin)理穩定、提前到崗等。

環境預(yu)備(bei)，包(bao)括進行崗前工作(zuo)環境的整(zheng)理和辦公(gong)桌(zhuo)、物品、資料的清理和預(yu)備(bei)等。

工(gong)作預(yu)備(bei)，包括工(gong)作交(jiao)換、更換工(gong)裝(zhuang)、檢查辦公(gong)用品(pin)、輔助用具等(deng)預(yu)備(bei)。

臺面(mian)清理，對自己使用的(de)辦公桌、文(wen)件(jian)柜、計算機等物品(pin)一定要收拾整潔(jie)，保持(chi)清潔(jie)。

篇9

1、辦公桌的禮貌

我們(men)辦公(gong)室有十張辦公(gong)桌(zhuo)(zhuo)，情形卻大不(bu)一樣。只有一兩張是整潔(jie)的(de)，其(qi)他都是慘不(bu)忍睹。我一看到(dao)凌(ling)亂的(de)辦公(gong)桌(zhuo)(zhuo)，就對這個桌(zhuo)(zhuo)子(zi)的(de)主人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公(gong)桌的清潔是一種禮貌。

想說說在辦(ban)(ban)公室里用餐的(de)事(shi),使(shi)用一次(ci)性餐具,最好吃完立刻扔掉，不(bu)要長時(shi)(shi)間(jian)擺在桌子或(huo)茶(cha)幾上。如(ru)果突然有事(shi)情了，也記得禮貌(mao)地請同事(shi)代勞。容易被(bei)忽略的(de)是飲料(liao)罐，只(zhi)要是開了口的(de)，長時(shi)(shi)間(jian)擺在桌上總有損辦(ban)(ban)公室雅觀。如(ru)茶(cha)水想等會兒再喝，最好把它藏在不(bu)被(bei)人注(zhu)意的(de)地方(fang)。

吃起來亂濺以及聲音很響的(de)食物最好不吃，會(hui)影響他人。食物掉(diao)在地(di)上(shang)，最好馬上(shang)撿起扔掉(diao)。餐后將桌面和地(di)面打掃一下，是必(bi)須做的(de)事情。

有強烈(lie)味道的食品，盡量不要帶到辦公(gong)室。即使你喜歡，也會(hui)有人不習慣(guan)的。而且(qie)其氣味會(hui)彌散在(zai)辦公(gong)室里，這是很損害(hai)辦公(gong)環境和公(gong)司的形象。

在辦(ban)公室吃飯(fan)，時間不(bu)要(yao)太長。他人可(ke)能(neng)按時進入工作，也(ye)可(ke)能(neng)有性急的(de)客人來訪，到(dao)時候雙(shuang)方都不(bu)好意思。在一個注重(zhong)效率的(de)公司，員(yuan)工會(hui)自(zi)然(ran)形成一種良好的(de)午餐習慣。

準備(bei)好(hao)餐(can)巾紙，不要(yao)用手(shou)擦拭油膩的嘴，應(ying)該及時(shi)擦拭。嘴里含(han)有食(shi)物時(shi)，不要(yao)貿然講(jiang)(jiang)話。他(ta)人(ren)嘴含(han)食(shi)物時(shi)，最好(hao)等(deng)他(ta)咽完再跟他(ta)講(jiang)(jiang)話。

2、洗手間的禮貌

我有(you)(you)一(yi)回在(zai)洗手間(jian)遇到同(tong)事，當時正(zheng)在(zai)想事情，沒(mei)有(you)(you)主動打招呼，同(tong)事也沒(mei)跟我打招呼，她認為我高傲(ao)，這樣后來我們之間(jian)好像就有(you)(you)了一(yi)種隔(ge)膜。

所以，在洗手間(jian)(jian)(jian)遇到同事不要(yao)刻意回避(bi)，盡量先和對(dui)方(fang)搭話。千(qian)萬不要(yao)裝做(zuo)沒看(kan)見把頭低下，給人(ren)不愛理(li)人(ren)的(de)印象(xiang)。也不要(yao)與上司在同一時間(jian)(jian)(jian)上洗手間(jian)(jian)(jian)，特別是洗手間(jian)(jian)(jian)小的(de)情況(kuang)下。

有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在里面!

3、有(you)借有(you)還的(de)禮貌

有借有還(huan)，再借不難，這(zhe)是媽媽在我(wo)小時候告訴(su)我(wo)的。

假如(ru)同(tong)事順道(dao)替你買外賣，請先(xian)付(fu)所需(xu)費(fei)用(yong)，或(huo)在(zai)他回來后(hou)及(ji)時(shi)把錢(qian)交還(huan)對(dui)(dui)方(fang)。若(ruo)你剛好(hao)錢(qian)不(bu)夠，也(ye)要在(zai)次日還(huan)清，因為(wei)沒有(you)人(ren)喜歡厚著臉皮向(xiang)人(ren)追債。同(tong)樣(yang)地，雖然公司(si)(si)內的(de)(de)用(yong)具并非私(si)(si)人(ren)物品，但亦須(xu)有(you)借有(you)還(huan)，否則可能(neng)(neng)妨礙別人(ren)的(de)(de)工作(zuo)。還(huan)有(you)就是(shi)嚴守條規(gui)，無(wu)論(lun)你的(de)(de)公司(si)(si)環境如(ru)何(he)寬松，也(ye)別過分從中取利。可能(neng)(neng)沒有(you)人(ren)會(hui)因為(wei)你早下班(ban)15分鐘而(er)斥責(ze)你，但是(shi)，大(da)模大(da)樣(yang)地離開(kai)只會(hui)令(ling)人(ren)覺(jue)得你對(dui)(dui)這份工作(zuo)不(bu)投入、不(bu)專(zhuan)一。此外，千萬別濫用(yong)公司(si)(si)的(de)(de)電話長(chang)時(shi)間聊天，或(huo)打私(si)(si)人(ren)長(chang)途電話。

4、電梯間里的(de)禮(li)貌

電梯很小，但是(shi)在里面的學(xue)問好大(da)呢。

伴隨客人(ren)或長輩來(lai)到電梯(ti)廳門前時，先按電梯(ti)按鈕;電梯(ti)到達門打開時，可先行進入

 電梯(ti)，一手按(an)開門按(an)鈕(niu)，另一手按(an)住電梯(ti)側門，請客人(ren)們先進;進入電梯(ti)后，按(an)下客人(ren)要去的(de)樓層按(an)鈕(niu);行進中有其他人(ren)員進入，可主(zhu)動詢問(wen)要去幾樓，幫忙按(an)下。

電梯內(nei)(nei)盡可能不寒(han)暄。電梯內(nei)(nei)盡量側(ce)身面(mian)對(dui)客(ke)人。

到(dao)達目的(de)樓層(ceng)，一手按(an)住(zhu)開(kai)門按(an)鈕，另一手并做出(chu)請出(chu)的(de)動作，可(ke)說(shuo)，到(dao)了，您先請!

客人走出電梯(ti)后，自己立刻步出電梯(ti)，并熱誠地引(yin)導行進的方向。

5、拜訪(fang)客戶的禮貌

我常出門拜(bai)訪顧客，有時(shi)(shi)會很緊張(zhang)。后來自己摸(mo)索，時(shi)(shi)間(jian)長(chang)了，加上別人告(gao)訴的經驗，也就(jiu)不覺(jue)得緊張(zhang)。

第一(yi)條規則(ze)是要準時(shi)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通(tong)阻(zu)塞，立刻通(tong)知你要見(jian)的人。如果打(da)不了電話，請別人替你通(tong)知一(yi)下(xia)。如果是對方要晚點(dian)到，你要充分利(li)用剩(sheng)余(yu)的時(shi)間。例(li)如坐在一(yi)個(ge)離約會地點(dian)不遠(yuan)的地方，整理一(yi)下(xia)文件(jian)，或問(wen)一(yi)問(wen)接待(dai)員是否可(ke)以利(li)用接待(dai)室休息一(yi)下(xia)。

當(dang)你到達時，告訴接待員或助理(li)你的名(ming)字(zi)和約見的時間，遞上您的名(ming)片以(yi)便助理(li)能通知對方(fang)。如果助理(li)沒有(you)主動幫你脫下外套，你可以(yi)問一下放(fang)在哪里(li)。

在等(deng)待時(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)安靜，不(bu)要(yao)(yao)通(tong)過談話來消(xiao)磨時(shi)(shi)(shi)(shi)間，這樣會打擾別人工作(zuo)。盡管你已(yi)經等(deng)了20分鐘，也不(bu)要(yao)(yao)不(bu)耐煩地總看手表，可(ke)(ke)以問助(zhu)理他的上司什(shen)么(me)時(shi)(shi)(shi)(shi)候有時(shi)(shi)(shi)(shi)間。如果等(deng)不(bu)及，可(ke)(ke)以向(xiang)助(zhu)理解釋一下(xia)并另約時(shi)(shi)(shi)(shi)間。不(bu)管你對助(zhu)理的老板有多么(me)不(bu)滿，也一定(ding)要(yao)(yao)對他有禮(li)貌。

當(dang)你被引到經理的辦公室(shi)時(shi)，如果(guo)是第一次見面應(ying)做自我介紹(shao)，如果(guo)已(yi)經認識了，只需互相問候并握手。

一(yi)般情況下對方都很忙(mang)，你要盡可能快地(di)將談話進入(ru)正題。清楚直接地(di)表(biao)達你要說的(de)事(shi)情。說完后(hou)，讓(rang)對方發(fa)表(biao)意(yi)見，并要認真地(di)聽(ting)，不要辯解(jie)或不停(ting)地(di)打斷(duan)對方講話。你有其(qi)他意(yi)見的(de)話，可以在(zai)他講完之后(hou)再說。

6、社交中的"黃金原則"

(1)對朋友的態度要永遠謙恭，要常常微笑著同別(bie)人(ren)交談，交往。

(2)對周圍的人要時時保(bao)持(chi)友(you)好相(xiang)處的關系，尋找機(ji)會(hui)(hui)多為別(bie)人做(zuo)些什么， 例如，你的鄰居(ju)病(bing)了(le)，你能想(xiang)到為他做(zuo)一碗(wan)可(ke)口的湯，別(bie)人對你就會(hui)(hui)經(jing)久難忘。

篇10

名(ming)片(pian)(pian)(pian)的(de)用途十(shi)分廣泛，最主要(yao)的(de)是(shi)(shi)用作自我(wo)介(jie)紹，也可隨贈送鮮花或禮物，以(yi)及(ji)發送介(jie)紹信、致謝信、邀請信、慰(wei)問信等使(shi)(shi)用，并在名(ming)片(pian)(pian)(pian)上面留下(xia)簡(jian)短附(fu)言(yan)。使(shi)(shi)用時最重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)(shi)知(zhi)道如(ru)何建立及(ji)展現個人風格(ge)，使(shi)(shi)名(ming)片(pian)(pian)(pian)更為“個性化”，例如(ru)：送東西給(gei)別人，在名(ming)片(pian)(pian)(pian)后加上親筆寫的(de)：“友誼天長地久”“祝(zhu)你工作順(shun)利，早日升職加薪(xin)，職業生涯順(shun)風順(shun)水”等。

 若想適時地發送名片，使對方接受(shou)并收到(dao)最好(hao)的(de)效果，必須(xu)注(zhu)意下列事項：

1.首先要(yao)把(ba)自己(ji)的名片(pian)準備好，整(zheng)齊(qi)地放(fang)在名片(pian)夾、盒或口(kou)袋(dai)中，要(yao)放(fang)在易(yi)于掏出的口(kou)袋(dai)或皮包里。不要(yao)把(ba)自己(ji)的名片(pian)和(he)他人(ren)的名片(pian)或其它雜物混在一起，以免用(yong)時手(shou)忙腳(jiao)亂或掏錯名片(pian)。

2.出席重大的社交(jiao)活動(dong)，一定(ding)要(yao)(yao)記住(zhu)帶名片。參加會(hui)(hui)議時，應該在會(hui)(hui)前或會(hui)(hui)后交(jiao)換(huan)(huan)名片，不要(yao)(yao)在會(hui)(hui)中擅自與別人交(jiao)換(huan)(huan)名片。

3.處在(zai)一群彼此不認識(shi)的人(ren)(ren)當中，最好讓別人(ren)(ren)先發(fa)送(song)名片。名片的發(fa)送(song)可在(zai)剛(gang)見面或告別時，但如果自(zi)己即將(jiang)發(fa)表(biao)意見，則在(zai)說話(hua)之前發(fa)名片給周圍的人(ren)(ren)，可幫(bang)助(zhu)他們認識(shi)你。

4.不要在一群陌生人(ren)(ren)中(zhong)到處(chu)傳發自己的名片，這會讓人(ren)(ren)誤以為你想推(tui)銷什么(me)物品(pin)，反而不受重視。在商(shang)業(ye)社交活動(dong)中(zhong)尤其要有選擇地提供名片，才不致使人(ren)(ren)以為你在替公司搞宣(xuan)傳、拉(la)業(ye)務。

5.對于陌生人或巧遇的人，不要在談話中過早發送名片。因為這種熱情一方面(mian)會打(da)擾別人，另一方面(mian)有(you)推銷自(zi)己之嫌。

6.除非對方(fang)要求，否(fou)則(ze)不要在年長的主(zhu)管面前主(zhu)動出示名片。

7.無論參加私人(ren)或(huo)商業(ye)餐宴，名片皆不可于用(yong)餐時發送，因為此時只宜從事社(she)交而非商業(ye)性的活動。

8.遞交(jiao)名片要用(yong)雙手或右手，用(yong)雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對(dui)(dui)方，遞交(jiao)時要目光注視(shi)對(dui)(dui)方，微笑致意，可順(shun)帶一句“請多(duo)多(duo)關照。”

9.接名(ming)片(pian)時要用(yong)雙手(shou)，并(bing)認真看一遍(bian)上面的內容。如果接下來與對(dui)方(fang)(fang)談話，不要將名(ming)片(pian)收起(qi)來，應該放(fang)在桌子上，并(bing)保(bao)證(zheng)不被其他東西壓起(qi)來，使對(dui)方(fang)(fang)感覺(jue)到你(ni)對(dui)他的重視。

10.破舊名(ming)片(pian)應盡(jin)早丟(diu)棄，與其(qi)發(fa)送(song)一(yi)張破損或臟(zang)污的名(ming)片(pian)，不(bu)如不(bu)送(song)。

11.交換(huan)名(ming)片(pian)時(shi)如果名(ming)片(pian)用完，可用于凈的紙代替，在上面寫下個(ge)人資料。

西方人的名片

西方人在使用名片(pian)時通常寫有幾個法文單(dan)詞的首字母(mu)，它們(men)分別代表(biao)如下不同含義：

1.P.P.（pourpresentation）：意即介紹，通常用來把一(yi)(yi)個(ge)(ge)朋友(you)介紹給(gei)另一(yi)(yi)個(ge)(ge)朋友(you)。當你收到一(yi)(yi)個(ge)(ge)朋友(you)送來左下角寫有“P.P.”字樣的名片(pian)和一(yi)(yi)個(ge)(ge)陌生人的名片(pian)時(shi)，便是為你介紹了一(yi)(yi)個(ge)(ge)新(xin)朋友(you)，應立即給(gei)新(xin)朋友(you)送張(zhang)名片(pian)或打(da)個(ge)(ge)電話。

2.P.f.（pourfelicitation）：意(yi)即敬賀，用(yong)于節日(ri)(ri)或其(qi)它固定紀(ji)念日(ri)(ri)。

3.P.c.（pourcondoleance）：意(yi)即(ji)謹(jin)唁，在重要(yao)人物逝世時，表(biao)示慰問。

4.P.r.（pourremerciement）:意即謹謝(xie)，在收到禮物、祝(zhu)賀信或(huo)受(shou)到款待后(hou)表示感謝(xie)。它是(shi)對收到“P．f．”或(huo)“p．c.”名片(pian)的回(hui)復(fu)。

5.P.P.c.（pourprendreconge）：意即辭行，在(zai)分手(shou)時用(yong)。

6.P.f.n.a.（pourfeliciterlenouvelan)：意即恭(gong)賀新(xin)禧。

7.N.b.（notabene）：意即(ji)請注意，提醒對方注意名片(pian)上的附(fu)言。

按照西方社(she)交禮儀，遞(di)送名片(pian)應注(zhu)意到,一(yi)個(ge)(ge)男子去訪問一(yi)個(ge)(ge)家庭(ting)時，若想(xiang)送名片(pian)，應分別給男、女主人各一(yi)張，再給這個(ge)(ge)家庭(ting)中超(chao)過(guo)18歲的婦(fu)女一(yi)張，但決不(bu)在同一(yi)個(ge)(ge)地方留下三張以上名片(pian)；

一個女子去別人家作客(ke)，若(ruo)想送名(ming)片，應給這個家庭(ting)中超過(guo)18歲的(de)婦女每(mei)人一張，但不應給男子名(ming)片；

如果拜(bai)訪人(ren)事先未約會，也(ye)(ye)不想受到會見，只(zhi)想表示一下(xia)敬意，可以(yi)把名片遞給任何來開門(men)的人(ren)，請他轉(zhuan)交主人(ren)。若主人(ren)親自開門(men)并邀請進(jin)去，也(ye)(ye)只(zhi)應(ying)稍坐(zuo)片刻。名片應(ying)放在桌上，不可直接遞到女主人(ren)手里。

名片的管理

名片這樣有用，但是你(ni)是否(fou)對(dui)收到的(de)名片進行了有效的(de)管理？你(ni)是不是有過這種情況(kuang)：參加一(yi)次人際活動(dong)之后(hou)，名片收到了一(yi)大把，你(ni)往(wang)家里或辦(ban)公室里隨手一(yi)放，可是有一(yi)天，你(ni)急于(yu)尋找一(yi)位曾經結識的(de)朋友(you)幫忙(mang)，卻東找西翻，就是找不到他(ta)留給你(ni)的(de)名片和聯(lian)系方法(fa)。

因此(ci)，對(dui)(dui)(dui)名(ming)片的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)十分(fen)必要(yao)。首先，當(dang)你(ni)和他(ta)人在不同場合交換(huan)名(ming)片時，務必詳(xiang)盡記錄與(yu)對(dui)(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)會面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)人、事、時、地、物。交際活動(dong)(dong)結(jie)束(shu)后，應回憶(yi)復習一(yi)(yi)下(xia)剛(gang)剛(gang)認(ren)識的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)人物，記住他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)姓名(ming)、企(qi)業(ye)(ye)、職務、行業(ye)(ye)等。第(di)(di)二天或(huo)過個兩三(san)(san)天，主動(dong)(dong)打個電(dian)話(hua)或(huo)發(fa)個電(dian)郵，向對(dui)(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)表(biao)示結(jie)識的(de)(de)(de)(de)(de)高興，或(huo)者適當(dang)地贊美對(dui)(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)某個方(fang)(fang)(fang)面(mian)，或(huo)者回憶(yi)你(ni)們(men)愉(yu)快(kuai)的(de)(de)(de)(de)(de)聚會細節，讓對(dui)(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)加深對(dui)(dui)(dui)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)印象和了解(jie)。其(qi)次，對(dui)(dui)(dui)名(ming)片進行分(fen)類管理(li)。你(ni)可以按(an)地域分(fen)類，比(bi)如(ru)：按(an)省份、城市；也(ye)可以按(an)行業(ye)(ye)分(fen)類；還(huan)可以按(an)人脈資源的(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)(xing)質分(fen)類，比(bi)如(ru)：同學、客(ke)戶(hu)、專家等。第(di)(di)三(san)(san)，養成(cheng)經(jing)常翻(fan)看名(ming)片的(de)(de)(de)(de)(de)習慣，工作的(de)(de)(de)(de)(de)間(jian)隙，翻(fan)一(yi)(yi)下(xia)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)名(ming)片檔案，給對(dui)(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)打一(yi)(yi)個問候的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)話(hua)，發(fa)一(yi)(yi)個祝福的(de)(de)(de)(de)(de)短信等，讓對(dui)(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)感(gan)覺到你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)存在和對(dui)(dui)(dui)他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)心(xin)與(yu)尊(zun)重(zhong)。第(di)(di)四，定期(qi)對(dui)(dui)(dui)名(ming)片進行清理(li)。將(jiang)你(ni)手邊所有的(de)(de)(de)(de)(de)名(ming)片與(yu)相關(guan)資源數據作一(yi)(yi)全面(mian)性(xing)(xing)整理(li)，依照(zhao)關(guan)聯性(xing)(xing)重(zhong)要(yao)性(xing)(xing)、長期(qi)互動(dong)(dong)與(yu)使用機率、數據的(de)(de)(de)(de)(de)完(wan)整性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)因素，將(jiang)它們(men)分(fen)成(cheng)三(san)(san)堆，第(di)(di)一(yi)(yi)堆是(shi)(shi)一(yi)(yi)定要(yao)長期(qi)保(bao)(bao)留(liu)(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)，第(di)(di)二堆是(shi)(shi)不太確(que)定，可以暫時保(bao)(bao)留(liu)(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)，第(di)(di)三(san)(san)堆是(shi)(shi)確(que)定不要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)。當(dang)確(que)定不要(yao)時銷毀處(chu)理(li)。