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篇1

【關鍵詞】無償獻血；服務；優質；重要性

無償(chang)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)是一項促進社(she)會文明的(de)崇高事(shi)業，是事(shi)關(guan)人民群眾健(jian)康(kang)的(de)民心工(gong)程，對(dui)(dui)于(yu)確保臨床供血(xue)(xue)、構建(jian)和諧(xie)(xie)社(she)會有至關(guan)重要(yao)(yao)的(de)意義(yi)[1]。在(zai)國民素質(zhi)(zhi)日(ri)(ri)益提(ti)升(sheng)(sheng)的(de)前提(ti)下，民眾對(dui)(dui)更高質(zhi)(zhi)量的(de)服(fu)務需(xu)求也在(zai)日(ri)(ri)益激(ji)增。如(ru)何通過(guo)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)過(guo)程中的(de)優質(zhi)(zhi)服(fu)務提(ti)升(sheng)(sheng)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)者的(de)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)體驗(yan)與滿意度，從(cong)而提(ti)升(sheng)(sheng)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)者的(de)忠誠度，將(jiang)對(dui)(dui)無償(chang)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)事(shi)業的(de)發(fa)展、促進社(she)會和諧(xie)(xie)起到至關(guan)重要(yao)(yao)的(de)作用。

一、優質服務對獻血(xue)前的(de)重要性

營造一(yi)個(ge)(ge)相對干凈衛生(sheng)、舒(shu)適(shi)安(an)全的(de)環(huan)境(jing)，能(neng)(neng)夠(gou)(gou)為獻血(xue)(xue)者帶來好(hao)(hao)的(de)第一(yi)印(yin)象，使(shi)(shi)獻血(xue)(xue)者保持一(yi)個(ge)(ge)輕(qing)松的(de)心(xin)情(qing)。做好(hao)(hao)工(gong)(gong)(gong)作前(qian)各(ge)(ge)項(xiang)準備(bei)。保證采集環(huan)境(jing)的(de)衛生(sheng)干凈整潔，干凈的(de)環(huan)境(jing)能(neng)(neng)夠(gou)(gou)營造溫(wen)馨的(de)氣(qi)氛，從而使(shi)(shi)得獻血(xue)(xue)者心(xin)情(qing)舒(shu)暢；確(que)保采集耗(hao)材的(de)清點、檢查(cha)、歸位準確(que)能(neng)(neng)夠(gou)(gou)提升工(gong)(gong)(gong)作效率；確(que)保鞋套機(ji)、物(wu)品擺放架、飲水機(ji)、雨(yu)傘、電視機(ji)、空調、音樂播放器各(ge)(ge)項(xiang)儀(yi)器正常工(gong)(gong)(gong)作；做好(hao)(hao)無菌區消毒工(gong)(gong)(gong)作；確(que)保一(yi)次性紙杯、飲用(yong)水、鞋套、書(shu)籍(ji)、禮(li)品等服務(wu)用(yong)品足量擺放到(dao)位，提升服務(wu)體驗度。在獻血(xue)(xue)前(qian)準備(bei)工(gong)(gong)(gong)作中，溫(wen)柔(rou)禮(li)貌(mao)的(de)用(yong)語能(neng)(neng)使(shi)(shi)得獻血(xue)(xue)者能(neng)(neng)夠(gou)(gou)更加(jia)坦誠的(de)對待護士(shi)的(de)提問(wen)，提高獻血(xue)(xue)詢證函填寫數據的(de)真實性與準確(que)性，對成功篩選出不適(shi)宜獻血(xue)(xue)因素起(qi)到(dao)一(yi)定的(de)作用(yong)。優(you)質的(de)服務(wu)會大(da)幅度提升獻血(xue)(xue)者對一(yi)線工(gong)(gong)(gong)作者的(de)好(hao)(hao)感度與信任度，有利(li)于做好(hao)(hao)獻血(xue)(xue)者相關解釋(shi)工(gong)(gong)(gong)作，比如不適(shi)宜獻血(xue)(xue)的(de)情(qing)況(kuang)以及(ji)獻血(xue)(xue)過程中有可能(neng)(neng)發生(sheng)的(de)應激反應等。獻血(xue)(xue)者更加(jia)配(pei)合(he)后續(xu)護士(shi)的(de)血(xue)(xue)液采集工(gong)(gong)(gong)作。

二、優(you)質服務(wu)對獻血(xue)中的重要性(xing)

無論是(shi)對(dui)(dui)初次(ci)獻(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)還(huan)(huan)是(shi)多次(ci)獻(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)，每一(yi)次(ci)獻(xian)血(xue)(xue)(xue)過程(cheng)(cheng)(cheng)都(dou)是(shi)一(yi)次(ci)服務體驗(yan)，服務的(de)(de)好壞，直接(jie)關(guan)系到獻(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)的(de)(de)情(qing)緒(xu)。優質的(de)(de)服務，能(neng)夠舒緩獻(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)緊(jin)張(zhang)不(bu)安(an)的(de)(de)心(xin)情(qing)，對(dui)(dui)采(cai)集(ji)過程(cheng)(cheng)(cheng)中順利進針、足量(liang)采(cai)集(ji)、快速恢復都(dou)非(fei)常重要。保證護士能(neng)夠熟練(lian)掌握快速、溫柔(rou)的(de)(de)穿(chuan)刺(ci)手法，能(neng)夠最大程(cheng)(cheng)(cheng)度地減少獻(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)的(de)(de)痛(tong)苦；全程(cheng)(cheng)(cheng)使用微笑服務、禮(li)貌用語，掌握基(ji)本有技(ji)巧的(de)(de)交流(liu)與情(qing)緒(xu)安(an)撫(fu)，可以成(cheng)功轉移(yi)獻(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)在血(xue)(xue)(xue)液采(cai)集(ji)過程(cheng)(cheng)(cheng)中對(dui)(dui)血(xue)(xue)(xue)液流(liu)動(dong)、針頭的(de)(de)注意(yi)力，從而(er)避(bi)免因過分關(guan)注而(er)產生不(bu)安(an)情(qing)緒(xu)造成(cheng)血(xue)(xue)(xue)流(liu)不(bu)暢；血(xue)(xue)(xue)液采(cai)集(ji)過程(cheng)(cheng)(cheng)中獻(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)本身容易(yi)緊(jin)張(zhang)，緊(jin)張(zhang)的(de)(de)情(qing)緒(xu)將(jiang)會(hui)使其對(dui)(dui)周圍的(de)(de)環境的(de)(de)變(bian)化(hua)更加敏感，如果(guo)服務不(bu)到位(wei)，哪怕一(yi)個細小(xiao)的(de)(de)環節(jie)產生問題，都(dou)有可能(neng)會(hui)對(dui)(dui)獻(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)的(de)(de)內心(xin)體驗(yan)造成(cheng)很大的(de)(de)影響(xiang)，這將(jiang)直接(jie)關(guan)系到獻(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)是(shi)否(fou)決定今后還(huan)(huan)將(jiang)繼續獻(xian)血(xue)(xue)(xue)。

三、優質服務對獻血后的(de)重要(yao)性

血(xue)(xue)液采集結束(shu)后(hou)(hou)，要注(zhu)(zhu)意對(dui)(dui)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)者(zhe)(zhe)進行(xing)(xing)置留觀查(cha)，對(dui)(dui)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)者(zhe)(zhe)做好(hao)飲食、衛生(sheng)等(deng)注(zhu)(zhu)意事項(xiang)的(de)(de)(de)相關告(gao)(gao)知(zhi)工作并向其(qi)表示(shi)感謝(xie)。獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)者(zhe)(zhe)為了(le)挽救生(sheng)命，奉獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)愛心。與(yu)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)者(zhe)(zhe)進行(xing)(xing)溝(gou)通(tong)，讓(rang)其(qi)體會到她們(men)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)為是(shi)高尚的(de)(de)(de)，是(shi)得(de)到社會的(de)(de)(de)認可和尊(zun)重的(de)(de)(de)。只有傳遞了(le)這種情(qing)感，他們(men)才會再(zai)次(ci)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)，才會有更(geng)多的(de)(de)(de)人獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)[2]。獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)者(zhe)(zhe)離開后(hou)(hou)，通(tong)過短信等(deng)方式告(gao)(gao)知(zhi)其(qi)血(xue)(xue)液的(de)(de)(de)檢測結果，日后(hou)(hou)工作中通(tong)過電話等(deng)方式定期對(dui)(dui)其(qi)做好(hao)回訪，給與(yu)節日的(de)(de)(de)問(wen)候，溫暖(nuan)的(de)(de)(de)人文(wen)關懷能夠使獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)者(zhe)(zhe)提升自(zi)豪感，使之(zhi)再(zai)次(ci)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)或成(cheng)為固定獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)可能性大幅度提高。

四、總結

優質的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，能夠提升獻血(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)對(dui)工作(zuo)人員(yuan)(yuan)乃至整個獻血(xue)(xue)(xue)(xue)事業的(de)(de)好(hao)感度(du)，獻血(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)本身(shen)便可(ke)動(dong)員(yuan)(yuan)自(zi)己身(shen)邊(bian)的(de)(de)親朋好(hao)友參與到無償獻血(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)行列(lie)中，這種宣傳方式要比(bi)血(xue)(xue)(xue)(xue)站工作(zuo)者(zhe)主動(dong)宣傳無償獻血(xue)(xue)(xue)(xue)更加(jia)有效。在血(xue)(xue)(xue)(xue)液需(xu)求量日益增大的(de)(de)情況下，如何做好(hao)更加(jia)優質的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，將是無償獻血(xue)(xue)(xue)(xue)工作(zuo)發展建設過程(cheng)中不可(ke)小覷(qu)的(de)(de)環節。

參考文獻：

篇2

近年來，我縣(xian)(xian)無(wu)(wu)償獻(xian)血(xue)工作(zuo)堅(jian)持(chi)“政府(fu)引(yin)導(dao)、部門(men)配合、群眾(zhong)參與、城鄉聯(lian)動”的(de)(de)發展戰略，無(wu)(wu)償獻(xian)血(xue)公益事業持(chi)續健康發展，確保了(le)醫(yi)療(liao)臨床用(yong)血(xue)100%來自無(wu)(wu)償獻(xian)血(xue)。但(dan)是，隨著醫(yi)療(liao)服務(wu)需求的(de)(de)不斷(duan)增長和(he)人(ren)民(min)群眾(zhong)健康意識的(de)(de)提高(gao)，全縣(xian)(xian)采供血(xue)矛盾日益突(tu)出。為(wei)提高(gao)廣(guang)大群眾(zhong)無(wu)(wu)償獻(xian)血(xue)的(de)(de)意識，有(you)效(xiao)保障全縣(xian)(xian)醫(yi)療(liao)臨床用(yong)血(xue)需求，根據《市人(ren)民(min)政府(fu)辦公室關(guan)于進(jin)一步加(jia)強(qiang)無(wu)(wu)償獻(xian)血(xue)宣(xuan)傳工作(zuo)的(de)(de)通知》精神(shen)，結合我縣(xian)(xian)實際，現就進(jin)一步加(jia)強(qiang)無(wu)(wu)償獻(xian)血(xue)宣(xuan)傳工作(zuo)的(de)(de)有(you)關(guan)事項通知如下：

一、充分認(ren)識無償獻血宣(xuan)傳(chuan)工(gong)作的必要(yao)性(xing)和重要(yao)性(xing)

無償(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)是“我(wo)為(wei)人(ren)(ren)人(ren)(ren)，人(ren)(ren)人(ren)(ren)為(wei)我(wo)”的(de)互助共濟行(xing)為(wei)，是社會主(zhu)義精神文明(ming)(ming)的(de)體現，是城市(shi)文明(ming)(ming)的(de)重要標志。“無償(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)先(xian)進(jin)(jin)縣”稱號已(yi)納(na)入(ru)創(chuang)建(jian)省級、國家級文明(ming)(ming)縣城評比加分指標，縣委、縣政府(fu)已(yi)將創(chuang)建(jian)“無償(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)先(xian)進(jin)(jin)縣”納(na)入(ru)我(wo)縣“三創(chuang)”工作(zuo)的(de)重要內(nei)容。做好無償(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)宣(xuan)(xuan)傳是全(quan)面推(tui)進(jin)(jin)無償(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)可持續發(fa)展(zhan)的(de)一(yi)項基(ji)礎性工作(zuo)，是不斷提高群(qun)(qun)眾參與無償(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)認識(shi)的(de)先(xian)行(xing)舉措，是科(ke)學應對(dui)和解決用血(xue)(xue)(xue)供需突出矛盾的(de)基(ji)本戰略。各鄉鎮各有(you)關部門要高度重視，密切(qie)配(pei)合，強(qiang)化(hua)措施，通過普及獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)法律法規和血(xue)(xue)(xue)液常識(shi)，宣(xuan)(xuan)傳獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)楷模的(de)感人(ren)(ren)事(shi)跡，引導和激(ji)發(fa)廣大干部群(qun)(qun)眾積極加入(ru)無償(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)隊伍，保障血(xue)(xue)(xue)液供應充足和質量(liang)安(an)全(quan)。

二、強化責任，明確目標，切實(shi)抓好無償獻(xian)血宣傳工作

衛(wei)生部門(men)是(shi)無(wu)償獻(xian)(xian)(xian)血(xue)宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)工作的牽頭單位(wei)，要(yao)確定宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)內容，編印宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)資(zi)料(liao)，并提(ti)供宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)師資(zi)、教材和(he)技術幫助(zhu)。各級(ji)醫(yi)療機(ji)構要(yao)將(jiang)無(wu)償獻(xian)(xian)(xian)血(xue)、科學用(yong)(yong)(yong)血(xue)科普知(zhi)(zhi)識(shi)納入醫(yi)護(hu)人(ren)員上崗培訓內容，利(li)用(yong)(yong)(yong)學習培訓、知(zhi)(zhi)識(shi)競賽(sai)、義診、宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)欄等(deng)方式，廣(guang)泛向群眾、病人(ren)及親朋好友(you)宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)無(wu)償獻(xian)(xian)(xian)血(xue)、互助(zhu)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)等(deng)相關知(zhi)(zhi)識(shi)和(he)政(zheng)策(ce)，鼓勵群眾、病人(ren)的親朋好友(you)互助(zhu)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)；要(yao)在醫(yi)院(yuan)(yuan)主要(yao)場所（如門(men)診、住(zhu)院(yuan)(yuan)部、手術室等(deng)）設置無(wu)償獻(xian)(xian)(xian)血(xue)宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)欄，張(zhang)貼無(wu)償獻(xian)(xian)(xian)血(xue)宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)畫，擺放無(wu)償獻(xian)(xian)(xian)血(xue)資(zi)料(liao)，利(li)用(yong)(yong)(yong)醫(yi)院(yuan)(yuan)LED屏播放獻(xian)(xian)(xian)血(xue)宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)片，提(ti)高就醫(yi)人(ren)群對無(wu)償獻(xian)(xian)(xian)血(xue)、科學用(yong)(yong)(yong)血(xue)、免(mian)費用(yong)(yong)(yong)血(xue)等(deng)知(zhi)(zhi)識(shi)和(he)政(zheng)策(ce)的了解(jie)。

宣(xuan)傳(chuan)部門要(yao)充(chong)分發揮職能優勢和作用，結(jie)合當前我縣(xian)(xian)無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)工作情況(kuang)，大(da)力宣(xuan)傳(chuan)無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)工作組織較好(hao)的單位和長期堅持(chi)無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)的典(dian)型人物，注重(zhong)輿論引(yin)導，呼(hu)吁公(gong)民積極獻(xian)(xian)血(xue)(xue)，形成(cheng)人人關心、支持(chi)、參與無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)的良好(hao)氛(fen)圍。縣(xian)(xian)電視臺每天要(yao)免費播放無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)公(gong)益廣(guang)告2次以上；《報》要(yao)開辟無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)專欄，每月免費刊登(deng)無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)科(ke)普(pu)知識、獻(xian)(xian)血(xue)(xue)先進典(dian)型等信息1~2篇次；新聞網、縣(xian)(xian)政(zheng)府門戶網站每周要(yao)登(deng)載無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)科(ke)普(pu)知識1期；縣(xian)(xian)城(cheng)出入口(kou)醒目地段至(zhi)少設置1塊(kuai)大(da)型無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)公(gong)益廣(guang)告牌(pai)，每半(ban)年更換(huan)一次宣(xuan)傳(chuan)內容。

教育部門要將無(wu)償(chang)獻血知(zhi)識納入學生健康教育內容，中小學校每學期要邀請市(shi)、縣獻血管理專家到(dao)校授課或播放無(wu)償(chang)獻血專題(ti)片1~2次。

縣城鄉規(gui)劃、城管(guan)、住建、交(jiao)(jiao)通運輸(shu)、公(gong)安交(jiao)(jiao)警等部門要積極(ji)協助并(bing)免費批準在轄(xia)區內的主要路段、街(jie)頭、廣場、公(gong)園、商業區、旅游景點(dian)等公(gong)共(gong)場所設置無償(chang)獻血公(gong)益廣告(gao)欄或廣告(gao)牌(pai)；在街(jie)道(dao)主干線設置獻血點(dian)，配合血站擺(bai)放相(xiang)對固定(ding)的流動獻血車，定(ding)點(dian)定(ding)時(shi)采血；每年6月14日世界獻血日等特殊時(shi)期，允許在城區內主要街(jie)道(dao)懸掛(gua)宣傳橫幅。

財(cai)政(zheng)部門應(ying)根據無償獻(xian)血宣傳工作實(shi)際情況，安排相應(ying)工作經費。

各企(qi)事業單位和(he)(he)駐(zhu)宜部(bu)隊每(mei)年要播放無償(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)科普專題片1~2次，在廠區和(he)(he)營區適(shi)當設置獻(xian)(xian)血(xue)知識櫥窗、黑(hei)板報，發放無償(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)手冊（人手一份）。駐(zhu)宜部(bu)隊要將無償(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)知識納(na)入新兵培訓內容。

各(ge)鄉(xiang)鎮(zhen)(zhen)要(yao)將無(wu)償(chang)獻(xian)血宣(xuan)傳(chuan)(chuan)工作(zuo)擺上重要(yao)議事日程(cheng)，在(zai)鄉(xiang)鎮(zhen)(zhen)、農村營(ying)造(zao)無(wu)償(chang)獻(xian)血利(li)國(guo)利(li)民(min)利(li)家(jia)利(li)己的濃厚氛(fen)圍。每(mei)個鄉(xiang)鎮(zhen)(zhen)至少設置(zhi)2個無(wu)償(chang)獻(xian)血宣(xuan)傳(chuan)(chuan)欄或櫥窗，并在(zai)主(zhu)要(yao)交(jiao)通要(yao)道設置(zhi)墻體廣告2~3條，在(zai)鄉(xiang)鎮(zhen)(zhen)集市(shi)和村莊(zhuang)張貼無(wu)償(chang)獻(xian)血中型掛圖，發放無(wu)償(chang)獻(xian)血宣(xuan)傳(chuan)(chuan)資料，張貼掛圖每(mei)年不少于20張。

篇3

【關(guan)鍵詞】無償獻血 心理護理

1 獻血(xue)者心理護(hu)理

由于無(wu)(wu)(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)(li)狀(zhuang)(zhuang)態和(he)心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)(li)需(xu)求不同(tong)，護(hu)士實施(shi)(shi)無(wu)(wu)(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)過(guo)程中(zhong)(zhong)，應(ying)(ying)注意改(gai)善無(wu)(wu)(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)(li)狀(zhuang)(zhuang)態，調(diao)動無(wu)(wu)(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)觀能(neng)動性，以(yi)達(da)到(dao)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)目標的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最佳效(xiao)果。創造安靜、舒適的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)(wu)(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)環(huan)境，使(shi)無(wu)(wu)(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)獲得生理(li)(li)(li)(li)(li)、心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)(li)需(xu)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)外部(bu)條件;心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)(li)護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)是完成獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵，針(zhen)對個體差(cha)異，因人(ren)施(shi)(shi)護(hu);獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)反應(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)(li)護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)應(ying)(ying)著重穩定無(wu)(wu)(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)情緒，使(shi)無(wu)(wu)(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)增加信(xin)心(xin)(xin)(xin);獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)后(hou)應(ying)(ying)激發無(wu)(wu)(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)愉(yu)快情緒，為無(wu)(wu)(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)下次獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)打(da)下良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)(li)基(ji)礎。無(wu)(wu)(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)因個體差(cha)異、年齡、性別、文(wen)化程度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不同(tong)，可以(yi)出現各(ge)種(zhong)各(ge)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)(li)狀(zhuang)(zhuang)態和(he)心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)(li)需(xu)求。護(hu)士在(zai)實施(shi)(shi)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)過(guo)程中(zhong)(zhong)，自(zi)始至(zhi)終要有敏銳的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀察能(neng)力，運用專業知識和(he)經驗進(jin)行綜合(he)判斷，并通過(guo)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)語言，熟練的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技能(neng)，認真負責的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度，改(gai)善無(wu)(wu)(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)(li)(li)狀(zhuang)(zhuang)態，調(diao)動無(wu)(wu)(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)觀能(neng)動性，以(yi)達(da)到(dao)對無(wu)(wu)(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)最佳的(de)(de)(de)(de)(de)(de)護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)效(xiao)果。

2 措施

2.1良好的獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)環(huan)境 環(huan)境是(shi)無償(chang)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)者獲得生(sheng)理(li)、心理(li)需要(yao)的外部條件。當獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)者看到(dao)血(xue)(xue)液的顏色(se)和獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)量的時候，特別是(shi)首次(ci)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)者都會感到(dao)不同程度(du)的緊張。

保(bao)證(zheng)獻(xian)(xian)血(xue)場地清潔(jie)干凈符合衛生(sheng)學準則，冬(dong)季做(zuo)好保(bao)溫，夏季做(zuo)好防暑降溫，營造一種(zhong)友好、親切的(de)(de)(de)無(wu)償(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)奉(feng)獻(xian)(xian)愛心(xin)的(de)(de)(de)氛圍，不(bu)僅(jin)減少無(wu)償(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)者因焦(jiao)慮而產生(sheng)的(de)(de)(de)恐懼或不(bu)安(an)，還能有效的(de)(de)(de)保(bao)證(zheng)我們(men)的(de)(de)(de)采(cai)血(xue)工作(zuo)(zuo)順利完成，因此在操作(zuo)(zuo)中切忌高聲(sheng)談話，動(dong)作(zuo)(zuo)應輕(qing)柔。嚴(yan)格(ge)遵(zun)守醫(yi)療廢物(wu)的(de)(de)(de)保(bao)護性制度，避免不(bu)良的(de)(de)(de)刺激(ji)，以增強無(wu)償(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)者的(de)(de)(de)獻(xian)(xian)血(xue)信心(xin)。

2.2在采血(xue)過(guo)程(cheng)(cheng)中采血(xue)護士的(de)行為、語言、態(tai)度、表情和姿勢等都影(ying)響著獻(xian)(xian)血(xue)者(zhe)的(de)心(xin)(xin)理(li)狀(zhuang)態(tai)和行為。因此應：(1)做好獻(xian)(xian)血(xue)前的(de)宣傳工作，使(shi)無償獻(xian)(xian)血(xue)者(zhe)主動配合，向獻(xian)(xian)血(xue)者(zhe)介(jie)紹有(you)(you)關知(zhi)(zhi)識解除疑慮(lv)，讓獻(xian)(xian)血(xue)者(zhe)知(zhi)(zhi)道(dao)自(zi)己的(de)付出不僅僅是(shi)奉(feng)獻(xian)(xian)愛心(xin)(xin)，而且有(you)(you)可能直(zhi)接就挽救了一(yi)個(ge)(ge)個(ge)(ge)鮮活的(de)生(sheng)命。(2)當無償獻(xian)(xian)血(xue)者(zhe)坐在獻(xian)(xian)血(xue)椅上時，正確(que)判斷獻(xian)(xian)血(xue)者(zhe)心(xin)(xin)理(li)反(fan)應，充分(fen)了解其心(xin)(xin)理(li)狀(zhuang)態(tai)，因人(ren)施護，就能取得滿意的(de)護理(li)效(xiao)果。(3)合理(li)處(chu)理(li)獻(xian)(xian)血(xue)中發生(sheng)的(de)細小問題，消除顧慮(lv)、緊張的(de)心(xin)(xin)理(li)，使(shi)獻(xian)(xian)血(xue)者(zhe)有(you)(you)安(an)全感。(4)要讓獻(xian)(xian)血(xue)者(zhe)知(zhi)(zhi)道(dao)無償獻(xian)(xian)血(xue)過(guo)程(cheng)(cheng)中不會被傳染任何疾病。

2.3獻(xian)(xian)血(xue)(xue)反(fan)應(ying)(ying)的(de)心(xin)理(li)護(hu)(hu)理(li) 如果發生獻(xian)(xian)血(xue)(xue)反(fan)應(ying)(ying)，除(chu)了護(hu)(hu)理(li)技術上的(de)積極(ji)處理(li)外，應(ying)(ying)著重加強對無償(chang)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)者的(de)心(xin)理(li)護(hu)(hu)理(li)，穩定(ding)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)者情(qing)緒，一旦(dan)發生反(fan)應(ying)(ying)，護(hu)(hu)士不能(neng)驚(jing)慌失措，要耐心(xin)解釋獻(xian)(xian)血(xue)(xue)反(fan)應(ying)(ying)是暫時(shi)的(de)，可及時(shi)得到控制(zhi)，使(shi)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)者增加信心(xin)，積極(ji)配(pei)合(he)護(hu)(hu)士的(de)無償(chang)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)護(hu)(hu)理(li)。

2.4 獻(xian)血(xue)后的(de)心理(li)(li)護(hu)理(li)(li) 護(hu)士(shi)應充分利用在獻(xian)血(xue)過(guo)程當(dang)中的(de)一(yi)段時間激發無償獻(xian)血(xue)者(zhe)的(de)愉快情緒，使其下次(ci)主動參加無償獻(xian)血(xue)，以(yi)真情相邀，以(yi)奉獻(xian)相約(yue)，鼓(gu)勵獻(xian)血(xue)者(zhe)以(yi)樂(le)觀的(de)心理(li)(li)進行獻(xian)血(xue)并(bing)為下一(yi)次(ci)獻(xian)血(xue)打下良好的(de)心理(li)(li)基礎，不(bu)斷提高護(hu)士(shi)心理(li)(li)素質(zhi)，贏得無償獻(xian)血(xue)者(zhe)的(de)支持，使每位患者(zhe)都能輸上安(an)全健康的(de)血(xue)液，早(zao)日(ri)康復，重(zhong)返工作崗位。

參 考 文 獻

篇4

作(zuo)為采(cai)供(gong)血(xue)機構，其(qi)主要職責一(yi)是保(bao)證(zheng)充(chong)足的(de)血(xue)液(ye)供(gong)應(ying)(ying)，二是保(bao)證(zheng)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)者(zhe)和血(xue)液(ye)安全，而獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)者(zhe)的(de)招募(mu)和保(bao)留是保(bao)證(zheng)安全和充(chong)足的(de)血(xue)液(ye)供(gong)應(ying)(ying)的(de)關鍵。從1997年(nian)就開始了(le)街頭自(zi)(zi)愿(yuan)(yuan)無(wu)償(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)的(de)嘗試，至2000年(nian)實施輸血(xue)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)“四個(ge)(ge)轉移、一(yi)個(ge)(ge)延伸”，完(wan)全實現了(le)臨(lin)床用血(xue)100％來源(yuan)于(yu)自(zi)(zi)愿(yuan)(yuan)無(wu)償(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)，2005年(nian)，實現了(le)機采(cai)血(xue)小板全部(bu)自(zi)(zi)愿(yuan)(yuan)無(wu)償(chang)(chang)捐獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)。目前(qian)菏澤市的(de)臨(lin)床用血(xue)達到了(le)100％來源(yuan)于(yu)自(zi)(zi)愿(yuan)(yuan)無(wu)償(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)，一(yi)次獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)400毫升的(de)比(bi)例為100％，農民獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)的(de)比(bi)例為50％以上。現將(jiang)幾年(nian)來血(xue)站在無(wu)償(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)者(zhe)宣傳招募(mu)工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)一(yi)些體會(hui)談幾點粗淺的(de)認識(shi)。

政府重(zhong)視(shi)是(shi)自(zi)愿無償獻(xian)血的基石

1996年，菏(he)(he)澤(ze)市(shi)政(zheng)府(fu)為推行(xing)無(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)制度，規范血(xue)(xue)(xue)液(ye)管理，出臺了《菏(he)(he)澤(ze)市(shi)公(gong)(gong)民(min)義務獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)與醫療(liao)用血(xue)(xue)(xue)暫(zan)行(xing)管理辦法(fa)》；1998年，為保證(zheng)《獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)法(fa)》的順利實(shi)施(shi)，出臺了《菏(he)(he)澤(ze)市(shi)公(gong)(gong)民(min)無(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)暫(zan)行(xing)規定》；2003年，為進一步推動菏(he)(he)澤(ze)市(shi)自愿無(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)工(gong)作(zuo)(zuo)的健康(kang)持續發展，又充實(shi)調整了菏(he)(he)澤(ze)市(shi)無(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)領導(dao)小組(zu)成員。上述一系列文件(jian)作(zuo)(zuo)為《獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)法(fa)》和《山(shan)東省(sheng)實(shi)施(shi)辦法(fa)》的配套政(zheng)策，規定了各級組(zu)織和公(gong)(gong)民(min)無(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)的權(quan)利與義務，是血(xue)(xue)(xue)站(zhan)開展無(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)工(gong)作(zuo)(zuo)強有力的政(zheng)策保障，起到了積極的促(cu)進和引(yin)導(dao)作(zuo)(zuo)用。

宣(xuan)傳是開導自愿無償獻血的(de)先導

所謂兵馬(ma)未動(dong)，糧(liang)草(cao)(cao)先(xian)行(xing)(xing)。宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)工(gong)作(zuo)(zuo)就好比(bi)是自(zi)(zi)愿無(wu)(wu)償(chang)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)糧(liang)草(cao)(cao)，是先(xian)行(xing)(xing)官(guan)。只有廣泛深入的(de)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)，讓人(ren)們認識(shi)到(dao)(dao)無(wu)(wu)償(chang)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)重(zhong)大意義，認識(shi)到(dao)(dao)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)有益身體健(jian)康，認識(shi)到(dao)(dao)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)是安全的(de)，認識(shi)到(dao)(dao)無(wu)(wu)償(chang)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)能得(de)到(dao)(dao)尊重(zhong)和(he)(he)認可，就會(hui)主(zhu)動(dong)參加(jia)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，并且還會(hui)帶動(dong)其他人(ren)一起獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)就要(yao)有投(tou)入，如何利用有限的(de)資(zi)金(jin)達到(dao)(dao)良好的(de)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)效(xiao)果(guo)(guo)一直是血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)站(zhan)(zhan)努力的(de)目(mu)標。根據實(shi)際，血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)站(zhan)(zhan)每年(nian)均組織印(yin)制(zhi)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)冊20萬份，隨時制(zhi)作(zuo)(zuo)、更新宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)板，圍繞“5?8”、“6?14”和(he)(he)“10?1”開(kai)展(zhan)(zhan)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)活動(dong)，創(chuang)辦(ban)《菏(he)(he)澤輸血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)》報，創(chuang)辦(ban)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)站(zhan)(zhan)網站(zhan)(zhan)，還將獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)相關知(zhi)識(shi)綜合(he)在(zai)一起，印(yin)制(zhi)在(zai)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)紀念品上(shang)(shang)，向社(she)會(hui)發放進行(xing)(xing)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)。在(zai)人(ren)員(yuan)緊張的(de)情況下(xia)，克服(fu)困難，重(zhong)點作(zuo)(zuo)好宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)工(gong)作(zuo)(zuo)。自(zi)(zi)2000年(nian)起，開(kai)展(zhan)(zhan)了(le)(le)捐(juan)獻(xian)(xian)機(ji)采(cai)(cai)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)小板等(deng)針對(dui)性(xing)的(de)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)工(gong)作(zuo)(zuo)。除(chu)了(le)(le)上(shang)(shang)述宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)手段之(zhi)外(wai)，負責采(cai)(cai)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)醫護人(ren)員(yuan)都會(hui)主(zhu)動(dong)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)動(dong)員(yuan)每一位獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)400毫升，獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)400毫升的(de)比(bi)例(li)也逐年(nian)提高，呈現了(le)(le)采(cai)(cai)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)總量逐年(nian)有所增加(jia)，而獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)人(ren)數卻逐年(nian)降(jiang)低這一趨勢。這樣，既保護了(le)(le)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)資(zi)源(yuan)，又降(jiang)低了(le)(le)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)液成本，同(tong)時又降(jiang)低了(le)(le)輸血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)反(fan)應發生率，取得(de)了(le)(le)良好的(de)效(xiao)果(guo)(guo)。針對(dui)機(ji)采(cai)(cai)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)小板的(de)無(wu)(wu)償(chang)捐(juan)獻(xian)(xian)，血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)站(zhan)(zhan)派出專(zhuan)人(ren)跟隨采(cai)(cai)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)車(che)，和(he)(he)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)進行(xing)(xing)面對(dui)面的(de)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)(chuan)(chuan)和(he)(he)動(dong)員(yuan)，征(zheng)得(de)同(tong)意后(hou)(hou)采(cai)(cai)集血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)樣，檢驗(yan)合(he)格后(hou)(hou)登記備案，以備用時之(zhi)需。自(zi)(zi)2000年(nian)以來，菏(he)(he)澤市約有5000余人(ren)次無(wu)(wu)償(chang)捐(juan)獻(xian)(xian)了(le)(le)機(ji)采(cai)(cai)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)小板，其中有多人(ren)多次或(huo)一次雙(shuang)份捐(juan)獻(xian)(xian)，自(zi)(zi)2005年(nian)，菏(he)(he)澤市臨床用血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)小板全部來自(zi)(zi)無(wu)(wu)償(chang)捐(juan)獻(xian)(xian)，使菏(he)(he)澤市的(de)自(zi)(zi)愿無(wu)(wu)償(chang)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)工(gong)作(zuo)(zuo)取得(de)了(le)(le)突(tu)破(po)性(xing)進展(zhan)(zhan)。

良(liang)好的政府是獻血者(zhe)招募的必要條件(jian)

有(you)(you)了(le)政策(ce)保障，有(you)(you)了(le)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)先導，那么(me)良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)服(fu)務(wu)(wu)就是(shi)(shi)(shi)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)招募和(he)保留(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)可或(huo)缺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)因素。獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿意(yi)度取決(jue)于對(dui)他(ta)們獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量，獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)站(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客，必(bi)須得(de)到(dao)尊重和(he)承認其價(jia)值，因為(wei)(wei)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)保留(liu)是(shi)(shi)(shi)可持續(xu)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)液(ye)供(gong)應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵。獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)服(fu)務(wu)(wu)應(ying)該在(zai)(zai)(zai)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)過(guo)(guo)(guo)程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)多不(bu)同(tong)階段得(de)以體現，或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)說(shuo)貫(guan)穿于整個(ge)(ge)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)過(guo)(guo)(guo)程始(shi)終。首先，要創造一(yi)個(ge)(ge)方(fang)便、清(qing)(qing)潔和(he)舒適(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)場所。血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)站(zhan)除了(le)在(zai)(zai)(zai)站(zhan)內(nei)增設(she)空(kong)氣消毒機、空(kong)調(diao)、VCD和(he)有(you)(you)線(xian)電(dian)(dian)視(shi)等設(she)施，先后投(tou)資4萬余(yu)元裝修了(le)街頭采血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)室，同(tong)樣配(pei)置了(le)空(kong)調(diao)、VCD和(he)有(you)(you)線(xian)電(dian)(dian)視(shi)等設(she)施，為(wei)(wei)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)提供(gong)溫馨(xin)服(fu)務(wu)(wu)，得(de)到(dao)社會好(hao)評。其次(ci)，工(gong)作人員清(qing)(qing)楚地明白獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要性(xing)，文(wen)明服(fu)務(wu)(wu)，提供(gong)一(yi)個(ge)(ge)溫馨(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)氛(fen)圍。接(jie)待(dai)(dai)(dai)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)，任何(he)時候(hou)都(dou)要保持敏(min)感(gan)性(xing)和(he)保密性(xing)，使獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)感(gan)受到(dao)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)過(guo)(guo)(guo)程安全、專業、高(gao)效(xiao)，有(you)(you)一(yi)個(ge)(ge)愉(yu)快的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經歷(li)。尤其是(shi)(shi)(shi)機采獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)，血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)源科的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)志達(da)到(dao)了(le)全程陪(pei)護，從打(da)電(dian)(dian)話請來，一(yi)直到(dao)高(gao)高(gao)興興的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)送走，始(shi)終有(you)(you)專人陪(pei)同(tong)，并且還(huan)定(ding)期打(da)電(dian)(dian)話致(zhi)以問候(hou)，保持聯系(xi)，從而達(da)到(dao)了(le)良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)保留(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果。第(di)三，血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)站(zhan)經常保持與獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)情維(wei)系(xi)和(he)溝(gou)通(tong)(tong)。充分利用生(sheng)日賀卡等形式(shi)，向(xiang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)及(ji)時發(fa)送生(sheng)日賀詞，通(tong)(tong)報庫存血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)量，鼓勵獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)再次(ci)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。通(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)《菏澤輸血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)》報、宣(xuan)傳(chuan)(chuan)冊(ce)、宣(xuan)傳(chuan)(chuan)板等形式(shi)，向(xiang)社會廣(guang)泛宣(xuan)傳(chuan)(chuan)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)液(ye)生(sheng)理知識、獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)程序和(he)相關注意(yi)事項及(ji)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)方(fang)式(shi)、時間、地點(dian)等內(nei)容，號召(zhao)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)加入到(dao)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)隊伍中來。2005年6月10日，在(zai)(zai)(zai)第(di)二(er)個(ge)(ge)“世界獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)日”前(qian)，血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)站(zhan)與菏澤學院(yuan)共同(tong)演出了(le)一(yi)臺豐(feng)富多彩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)《流動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)愛》無(wu)償獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)專題文(wen)藝晚(wan)會，取得(de)了(le)增進友誼、促進獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)良(liang)好(hao)效(xiao)果。第(di)四，嚴肅對(dui)待(dai)(dai)(dai)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)抱怨和(he)投(tou)訴。獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)反饋，無(wu)論是(shi)(shi)(shi)正面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)還(huan)是(shi)(shi)(shi)負面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)都(dou)同(tong)樣重要，都(dou)應(ying)該在(zai)(zai)(zai)合適(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)給以答復。根(gen)據輕(qing)重程度和(he)可能涉及(ji)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相關部(bu)門(men)，制定(ding)一(yi)個(ge)(ge)接(jie)待(dai)(dai)(dai)、調(diao)查、處理、答復的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)程序，確保獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)滿意(yi)。

積極開展(zhan)文明共建活動是確保臨床(chuang)用血需求輔助措施

幾年(nian)(nian)來，血(xue)站與菏(he)澤學院(yuan)、菏(he)澤醫專、菏(he)澤日報社、菏(he)澤電廠等單位積極(ji)開(kai)展文明(ming)共建(jian)(jian)活動，定期召(zhao)開(kai)座談會(hui)。在(zai)全市臨床用血(xue)出現緊急(ji)情況時(shi)(shi)，可(ke)隨時(shi)(shi)組(zu)織人員參加(jia)(jia)無償獻血(xue)，使之成為血(xue)站的(de)血(xue)液(ye)后防基地。同(tong)(tong)時(shi)(shi)，積極(ji)組(zu)建(jian)(jian)“愛(ai)心血(xue)庫(ku)”，在(zai)自愿無償獻血(xue)者參加(jia)(jia)獻血(xue)的(de)同(tong)(tong)時(shi)(shi)，登錄(lu)其(qi)姓名、地址及(ji)詳細的(de)通訊方式，共計(ji)有(you)2000余(yu)人加(jia)(jia)入了(le)“愛(ai)心血(xue)庫(ku)”；對Rh陰性(xing)獻血(xue)者建(jian)(jian)立(li)了(le)150余(yu)人的(de)檔案，每年(nian)(nian)至(zhi)少召(zhao)開(kai)一(yi)次聯誼會(hui)。在(zai)緊急(ji)用血(xue)時(shi)(shi)，及(ji)時(shi)(shi)保證了(le)臨床供應(ying)。這些(xie)都是菏(he)澤市采供血(xue)應(ying)急(ji)預案的(de)一(yi)部分，對確(que)保臨床用血(xue)需求發揮了(le)巨大作用。

做好(hao)無償獻(xian)(xian)血(xue)(xue)者的(de)用血(xue)(xue)返還確保獻(xian)(xian)血(xue)(xue)者獻(xian)(xian)血(xue)(xue)的(de)積極性

篇5

[關鍵詞] 獻(xian)血(xue)；護理；質量；志(zhi)愿(yuan)化(hua)

[中圖分類號] R472[文(wen)獻標識碼]C [文(wen)章編號]1673-7210（2008）09（b）-140-02

我國無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經(jing)過(guo)近10年的(de)發(fa)展(zhan)，各地志愿(yuan)(yuan)無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)比(bi)例正(zheng)逐步(bu)(bu)提升(sheng)，志愿(yuan)(yuan)無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)正(zheng)成為當前(qian)無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)主流，同(tong)時隨著(zhu)無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)深(shen)入，各地也(ye)更注重(zhong)(zhong)(zhong)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)服(fu)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)，在無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)除了重(zhong)(zhong)(zhong)視(shi)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)常識的(de)宣傳，獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)服(fu)務(wu)(wu)的(de)提供(gong)以及(ji)便捷舒(shu)適的(de)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)環(huan)境和場(chang)所改善，是(shi)促進(jin)志愿(yuan)(yuan)無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)基礎，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步(bu)(bu)提升(sheng)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)服(fu)務(wu)(wu)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)護(hu)(hu)理質(zhi)量(liang)[1]，才能保(bao)持志愿(yuan)(yuan)無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)快速(su)發(fa)展(zhan)，也(ye)有利于組建出一(yi)(yi)(yi)支相對(dui)固定(ding)的(de)志愿(yuan)(yuan)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者隊伍，充分(fen)保(bao)障(zhang)臨床用(yong)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)需求(qiu)。目前(qian)采(cai)供(gong)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)機(ji)構采(cai)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)護(hu)(hu)士(shi)(shi)占獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)服(fu)務(wu)(wu)的(de)主要人群，她們在無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)發(fa)揮著(zhu)重(zhong)(zhong)(zhong)要作(zuo)(zuo)用(yong)，而(er)且現行(xing)的(de)志愿(yuan)(yuan)無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)一(yi)(yi)(yi)般模(mo)式基本(ben)上都是(shi)以街(jie)頭(tou)流動(dong)(dong)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)車或(huo)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)屋開展(zhan)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)服(fu)務(wu)(wu)，整個獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)活動(dong)(dong)從獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者招募(mu)動(dong)(dong)員(yuan)，經(jing)過(guo)健康征詢、體檢、獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、發(fa)證等多數崗(gang)位都以采(cai)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)護(hu)(hu)士(shi)(shi)為主，這也(ye)就體現出獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)護(hu)(hu)理在無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)重(zhong)(zhong)(zhong)要作(zuo)(zuo)用(yong)[2]，如何強(qiang)化獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)護(hu)(hu)理質(zhi)量(liang)，對(dui)促進(jin)志愿(yuan)(yuan)無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)發(fa)展(zhan)將發(fa)揮重(zhong)(zhong)(zhong)要作(zuo)(zuo)用(yong)。因(yin)此對(dui)加強(qiang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)方(fang)面(mian)作(zuo)(zuo)些探(tan)討。

1樹立人文服務理念

人(ren)(ren)文(wen)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)[3]的(de)(de)(de)(de)提高，窗口科室和(he)窗口崗(gang)位(wei)(wei)(wei)是重(zhong)點，抓(zhua)好(hao)重(zhong)點崗(gang)位(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)文(wen)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)，以(yi)點帶面，推動血(xue)(xue)(xue)站各項工作的(de)(de)(de)(de)全(quan)面開(kai)展。首先是確定(ding)人(ren)(ren)文(wen)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)標準(zhun)，從站立、行走(zou)、坐姿、語(yu)言(yan)(yan)等方(fang)面確定(ding)禮(li)(li)儀服(fu)務(wu)(wu)(wu)標準(zhun)，要求“您好(hao)、請坐、謝謝、對(dui)不(bu)起、請提意見、歡迎下次(ci)再來”等文(wen)明(ming)語(yu)言(yan)(yan)不(bu)離口，即(ji)使有(you)個別獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)有(you)非(fei)禮(li)(li)語(yu)言(yan)(yan)和(he)行為，也要耐心開(kai)導，牢固樹立服(fu)務(wu)(wu)(wu)對(dui)象(xiang)(xiang)(xiang)無(wu)過錯的(de)(de)(de)(de)思(si)想。對(dui)護(hu)(hu)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)實行換位(wei)(wei)(wei)思(si)維(wei)，讓(rang)每位(wei)(wei)(wei)護(hu)(hu)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)言(yan)(yan)談舉(ju)止始終代表血(xue)(xue)(xue)站整(zheng)體(ti)(ti)形象(xiang)(xiang)(xiang)，體(ti)(ti)現出對(dui)每一位(wei)(wei)(wei)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)尊重(zhong)、關心和(he)關愛(ai)；抓(zhua)重(zhong)點崗(gang)位(wei)(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)，獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)護(hu)(hu)理(li)是一項具(ju)有(you)較(jiao)高技術(shu)的(de)(de)(de)(de)專業工作，獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)服(fu)務(wu)(wu)(wu)依靠(kao)護(hu)(hu)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)通(tong)過指(zhi)導、關懷(huai)及照顧措施來體(ti)(ti)現獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)和(he)水平，對(dui)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)辦公(gong)室咨詢(xun)臺、采血(xue)(xue)(xue)護(hu)(hu)理(li)、初篩檢(jian)驗(yan)及體(ti)(ti)檢(jian)、獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)后(hou)的(de)(de)(de)(de)回(hui)訪(fang)等相關崗(gang)位(wei)(wei)(wei)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，強(qiang)調職工必須用良好(hao)的(de)(de)(de)(de)衣著(zhu)形象(xiang)(xiang)(xiang)、正確的(de)(de)(de)(de)坐姿、文(wen)明(ming)的(de)(de)(de)(de)語(yu)言(yan)(yan)在第(di)一時間為獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。采血(xue)(xue)(xue)護(hu)(hu)士的(de)(de)(de)(de)衣著(zhu)形象(xiang)(xiang)(xiang)、與獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)語(yu)言(yan)(yan)藝術(shu)和(he)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)穿刺技術(shu)，使獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)感受親切感，并消除緊張感，以(yi)致愉快地完成整(zheng)個獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)過程。對(dui)重(zhong)點人(ren)(ren)群、重(zhong)點對(dui)象(xiang)(xiang)(xiang)以(yi)及在獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)過程中(zhong)有(you)不(bu)愉快經(jing)歷(li)的(de)(de)(de)(de)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)進行回(hui)訪(fang)，進一步體(ti)(ti)現血(xue)(xue)(xue)站良好(hao)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)文(wen)關懷(huai)，同時還通(tong)過回(hui)訪(fang)得到獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)對(dui)我們(men)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)提高的(de)(de)(de)(de)期望。

2采血工作方面

核對獻(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)姓名、采血(xue)(xue)(xue)量(liang)，用親切、友善的(de)(de)(de)語言與(yu)獻(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)交流(liu)，一方面(mian)達(da)到獻(xian)血(xue)(xue)(xue)前的(de)(de)(de)告知義(yi)務，同時在(zai)采血(xue)(xue)(xue)過(guo)程中有效預防冒名頂替現象的(de)(de)(de)發生；提(ti)供安靜、舒適、溫馨的(de)(de)(de)獻(xian)血(xue)(xue)(xue)環境，可消除獻(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)對獻(xian)血(xue)(xue)(xue)產(chan)生恐懼、擔憂、緊張心(xin)理(li)。在(zai)獻(xian)血(xue)(xue)(xue)前應多(duo)與(yu)其交談，了解其獻(xian)血(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)心(xin)理(li)狀況，提(ti)醒獻(xian)血(xue)(xue)(xue)前應有足(zu)夠的(de)(de)(de)休息，并且要進餐后才可以(yi)參(can)加(jia)。

采(cai)血人員必須熟練掌握(wo)靜脈穿(chuan)刺技術，選擇肘正中(zhong)或貴要靜脈進行(xing)穿(chuan)刺，操作輕柔(rou)保證一針(zhen)見血率(lv)，盡(jin)量減少(shao)穿(chuan)刺帶來的疼痛。

采血(xue)(xue)(xue)過程(cheng)中(zhong)還(huan)應(ying)注重與獻血(xue)(xue)(xue)者進行情感(gan)(gan)交流，主動(dong)介紹獻血(xue)(xue)(xue)過程(cheng)中(zhong)有關(guan)配(pei)合和心理(li)調(diao)節(jie)，對首次獻血(xue)(xue)(xue)者顯得尤(you)為重要，主動(dong)關(guan)心及時(shi)疏導可以(yi)有效地防止(zhi)獻血(xue)(xue)(xue)不(bu)良反應(ying)的發生；同(tong)時(shi)充分利用獻血(xue)(xue)(xue)過程(cheng)中(zhong)交流對獻血(xue)(xue)(xue)后有關(guan)注意(yi)事項進行介紹和說明，真正讓獻血(xue)(xue)(xue)者感(gan)(gan)受到無償獻血(xue)(xue)(xue)時(shi)人文關(guan)懷的親切感(gan)(gan)。

3獻血后服務工作

3.1填(tian)寫(xie)無償獻血滿意度調查表(biao)

設計簡明的(de)調查表(biao)格對每(mei)位(wei)獻(xian)血(xue)員在獻(xian)血(xue)的(de)整個過(guo)程的(de)滿意(yi)程度作(zuo)調查，為獻(xian)血(xue)服務(wu)工(gong)作(zuo)多提(ti)寶貴(gui)意(yi)見，指出(chu)在無(wu)償獻(xian)血(xue)工(gong)作(zuo)做得不足(zu)之(zhi)處。為今后提(ti)高獻(xian)血(xue)服務(wu)工(gong)作(zuo)質量(liang)提(ti)供(gong)依(yi)據(ju)。

3.2電話跟蹤

建立(li)電話跟蹤服務系統，待(dai)得出(chu)化驗結(jie)果后，應(ying)及(ji)時告知獻血(xue)(xue)者。通過電話交流了解(jie)獻血(xue)(xue)后情(qing)況，及(ji)時解(jie)決有(you)關獻血(xue)(xue)的(de)疑問，鼓勵(li)其符合條件繼續參加無償獻血(xue)(xue)，進一步擴大固定(ding)志愿獻血(xue)(xue)者隊伍(wu)，從而為保(bao)障臨床用血(xue)(xue)需求奠定(ding)基礎。

3.3制作生(sheng)日賀卡(ka)

可以制作一些(xie)精美的(de)(de)賀(he)(he)卡，如生(sheng)(sheng)日賀(he)(he)卡。在獻血(xue)者的(de)(de)生(sheng)(sheng)日時為其寄上以表祝愿(yuan)，讓志愿(yuan)獻血(xue)者感(gan)受到親切和(he)溫暖。

4建立合(he)理接(jie)待(dai)標準

流動(dong)獻血(xue)受到其客觀條件的(de)限制，不可能(neng)提供寬(kuan)敞的(de)空間。在進(jin)行(xing)無償(chang)獻血(xue)工(gong)作應能(neng)有(you)效(xiao)開展工(gong)作，保證采(cai)血(xue)的(de)各(ge)個環節(jie)能(neng)按質按量有(you)序進(jin)行(xing)。特別是在獻血(xue)者數量多而集中(zhong)超出當前流動(dong)采(cai)血(xue)車的(de)接待能(neng)力時，更(geng)要做(zuo)好解(jie)釋(shi)工(gong)作，血(xue)站應建立有(you)效(xiao)應急(ji)處理措施，以人為本的(de)服務(wu)理念(nian)，用最快最優質的(de)服務(wu)提供給獻血(xue)者。

5強化獻血服務質量

5.1做好獻(xian)血(xue)者對獻(xian)血(xue)過程的意見調查(cha)

做好(hao)獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)者對獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)過(guo)程的意(yi)(yi)見調查有(you)重(zhong)要(yao)意(yi)(yi)義。對反饋意(yi)(yi)見持歡迎和(he)肯定的態度，無論是(shi)好(hao)壞(huai)都要(yao)處理，在合適的時候作出回復。獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)者的抱(bao)怨批評是(shi)對不良質量環節(jie)改進(jin)有(you)效途(tu)徑(jing)，是(shi)評價他們(men)在獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)相關區域接受服務好(hao)壞(huai)的最好(hao)人群，血(xue)(xue)(xue)站(zhan)以開(kai)放的方式(shi)對待批評，并從(cong)中(zhong)吸取(qu)教訓。對抱(bao)怨批評作積(ji)極反應(ying)是(shi)有(you)效獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)服務質量保留獻(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)者有(you)效方法之一。

5.2讓(rang)獻血者滿意(yi)

讓獻(xian)血(xue)(xue)者滿意是獻(xian)血(xue)(xue)服務和活(huo)動的結果(guo)，讓他(ta)們理解獻(xian)血(xue)(xue)的重要性，感到(dao)獻(xian)血(xue)(xue)是值得(de)的，在(zai)獻(xian)血(xue)(xue)過程中得(de)到(dao)尊(zun)重，獻(xian)血(xue)(xue)行為得(de)到(dao)認可，需要通過獻(xian)血(xue)(xue)服務的每一細節(jie)來(lai)體現，讓他(ta)們愉快地參加獻(xian)血(xue)(xue)是對血(xue)(xue)站(zhan)獻(xian)血(xue)(xue)工作的支持，能對潛(qian)在(zai)獻(xian)血(xue)(xue)者產生積極影響(xiang)。

6定期開(kai)展服務規范化(hua)培訓

獻血(xue)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)的提高(gao)(gao)永無止境，特別是(shi)獻血(xue)服(fu)務(wu)者(zhe)所(suo)面對的自(zi)愿無償獻血(xue)者(zhe)人(ren)群不(bu)(bu)同(tong)(tong)，整(zheng)個社會大(da)環境都在發生(sheng)著變(bian)化(hua)(hua)，不(bu)(bu)同(tong)(tong)層次人(ren)群對服(fu)務(wu)的需(xu)求也有所(suo)不(bu)(bu)同(tong)(tong)，這就要求我(wo)們定期開展(zhan)規范化(hua)(hua)服(fu)務(wu)理(li)念、服(fu)務(wu)準則(ze)和服(fu)務(wu)要求進行有效地(di)培(pei)訓(xun)，讓廣大(da)護理(li)人(ren)員不(bu)(bu)斷吸(xi)收新理(li)念、新知識和新方法，確(que)保我(wo)們的獻血(xue)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)和要求能滿(man)足廣大(da)獻血(xue)者(zhe)的需(xu)求，從而(er)提高(gao)(gao)志(zhi)愿無償比率，讓無償獻血(xue)最終達(da)到志(zhi)愿化(hua)(hua)。

加強采(cai)(cai)供(gong)血(xue)(xue)機構的(de)質量管理(li)，保證(zheng)血(xue)(xue)液的(de)安(an)全有效是(shi)每一位采(cai)(cai)供(gong)血(xue)(xue)工作者應盡(jin)職責。為無償獻血(xue)(xue)者提(ti)供(gong)安(an)全優質的(de)服務(wu)是(shi)每一位采(cai)(cai)供(gong)血(xue)(xue)工作者的(de)追求，是(shi)促進無償獻血(xue)(xue)志(zhi)愿化必備前提(ti)。

[參考文獻]

[1]劉小雯(wen),陳俠英(ying),吳瑞歡,等.質(zhi)量文化在(zai)血站(zhan)護(hu)理(li)管理(li)的應用[J].中(zhong)國輸血雜志,2008,21（1）：55-56.

[2]陳(chen)耀秀.建立招(zhao)募(mu)志愿(yuan)無(wu)償獻血(xue)者的體會[J].中國輸血(xue)雜志,2005,18（3）：271-272.

篇6

當前，無償獻血工(gong)作中存在的最突出問題主要有以下(xia)三(san)點：

第一，干部(bu)群(qun)眾存在(zai)松(song)(song)勁思(si)想(xiang)。這(zhe)幾年，我(wo)市的(de)(de)無償獻(xian)(xian)血(xue)工(gong)作得(de)到了較快發展，致(zhi)使一些部(bu)門(men)和(he)地方的(de)(de)干部(bu)群(qun)眾不(bu)同程度(du)地產生了麻痹松(song)(song)懈(xie)思(si)想(xiang)，認為現在(zai)大(da)環境已經基本(ben)形(xing)成(cheng)，不(bu)必再(zai)象以前下大(da)力氣抓(zhua)無償獻(xian)(xian)血(xue)工(gong)作了，一般號召(zhao)(zhao)號召(zhao)(zhao)，衛生部(bu)門(men)抓(zhua)一抓(zhua)就行了。這(zhe)種(zhong)觀點(dian)是(shi)極其錯(cuo)誤(wu)和(he)有(you)害的(de)(de)。大(da)家知道，無償獻(xian)(xian)血(xue)工(gong)作必須年年從零開始，必須源源不(bu)斷。按照(zhao)目(mu)前的(de)(de)科(ke)學水平，血(xue)液在(zai)血(xue)庫(ku)中只能保(bao)存35天(tian)，我(wo)市每年醫(yi)療用血(xue)量(liang)約(yue)6.5噸，按照(zhao)人均獻(xian)(xian)血(xue)200毫(hao)升計算，每年大(da)約(yue)需要有(you)3.25萬(wan)適齡健康人群(qun)參(can)加(jia)獻(xian)(xian)血(xue)。要鞏固已經取(qu)得(de)的(de)(de)成(cheng)績很不(bu)容易(yi)，稍有(you)松(song)(song)懈(xie)我(wo)們的(de)(de)工(gong)作就有(you)可能掉下來。

第二，自(zi)愿(yuan)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)工(gong)作亟(ji)待加強(qiang)。據(ju)市(shi)(shi)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)辦統計(ji)(ji)，全市(shi)(shi)自(zi)愿(yuan)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(在(zai)(zai)街頭獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)車(che)上)兩年共為19769人次，占全市(shi)(shi)同期獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)總(zong)人數(shu)的(de)39.01%，同國(guo)內(nei)先進城(cheng)市(shi)(shi)相比(bi)，我市(shi)(shi)自(zi)愿(yuan)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)工(gong)作還比(bi)較落后，亟(ji)待加強(qiang)。應該看到(dao)，我市(shi)(shi)的(de)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)工(gong)作仍(reng)然(ran)是(shi)依靠“計(ji)(ji)劃(hua)布置、行政推(tui)動(dong)”為主，少數(shu)單位甚(shen)至(zhi)到(dao)現在(zai)(zai)還在(zai)(zai)實行高額補貼鼓勵干部職工(gong)參加獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)。這(zhe)些做法(fa)(fa)，對照《獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)法(fa)(fa)》立法(fa)(fa)要(yao)求是(shi)存在(zai)(zai)差距的(de)，也(ye)會影響我市(shi)(shi)無償獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)工(gong)作的(de)持續、健康、協調發展(zhan)。

第(di)三，血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)液安全(quan)問題(ti)更(geng)加(jia)突出。非典以來，各(ge)級黨委政(zheng)府十分重視公共衛(wei)生(sheng)建設，廣大(da)人民群眾的(de)(de)(de)防(fang)病(bing)(bing)意識和(he)自(zi)我保護意識普(pu)遍得到增(zeng)強。這幾(ji)年，一些(xie)地方(fang)(fang)因為輸(shu)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)不安全(quan)造成病(bing)(bing)人感(gan)染疾病(bing)(bing)的(de)(de)(de)事例屢屢被媒體曝光，最(zui)近中央電視臺《東(dong)方(fang)(fang)時空》欄(lan)目披露(lu)了(le)吉林省(sheng)(sheng)德惠(hui)市因采(cai)(cai)供血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)機(ji)構把關不嚴，將攜帶艾滋病(bing)(bing)毒的(de)(de)(de)賣血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者宋某的(de)(de)(de)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)輸(shu)給病(bing)(bing)人，致(zhi)使28人染上艾滋病(bing)(bing)毒，9人已經死亡(wang)的(de)(de)(de)惡性案(an)件(jian)。還有黑龍(long)江(jiang)省(sheng)(sheng)北安建設農場醫院(yuan)事件(jian)，也造成了(le)19人因輸(shu)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)感(gan)染艾滋病(bing)(bing)的(de)(de)(de)嚴重后果。這些(xie)案(an)例帶給我們許多思考和(he)啟示(shi)，必須引起我們的(de)(de)(de)足夠重視。安全(quan)采(cai)(cai)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、安全(quan)輸(shu)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，責任(ren)重大(da)，形勢逼人。隨著無償獻血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)工(gong)作(zuo)范(fan)圍的(de)(de)(de)不斷擴大(da)和(he)延伸，血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)液安全(quan)工(gong)作(zuo)要求(qiu)更(geng)高，責任(ren)更(geng)大(da)，任(ren)務(wu)更(geng)重。

針對以(yi)上問題(ti)，我(wo)就(jiu)下階段無(wu)償獻血工作，再強調四(si)點意(yi)見：

一、進(jin)(jin)一步統一思想認識(shi),切實增強推進(jin)(jin)無償獻血(xue)工(gong)作(zuo)的使命感和責任感

無(wu)(wu)償(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)是一種(zhong)我(wo)(wo)為人(ren)(ren)人(ren)(ren)、人(ren)(ren)人(ren)(ren)為我(wo)(wo)的互助共濟行(xing)為。推(tui)行(xing)無(wu)(wu)償(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)是社(she)會文(wen)明(ming)進步的標志。這(zhe)幾年(nian)，我(wo)(wo)市無(wu)(wu)償(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)取得(de)了一定(ding)成績(ji)(ji)，但是我(wo)(wo)們必須保(bao)持(chi)清醒(xing)頭(tou)腦，充分認識(shi)無(wu)(wu)償(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的長(chang)(chang)期性(xing)、艱巨性(xing)、反(fan)復(fu)性(xing)，切(qie)實(shi)(shi)增強(qiang)做好(hao)無(wu)(wu)償(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的緊迫感、責任感和使命(ming)感，克(ke)服麻痹松懈思(si)想，克(ke)服畏難情緒,發揚成績(ji)(ji),持(chi)之以(yi)恒,常抓(zhua)不懈。當前尤(you)其要把握“三個轉(zhuan)變(bian)一個延伸(shen)”的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)重點(dian),切(qie)實(shi)(shi)做好(hao)無(wu)(wu)償(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)組織(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)由(you)指(zhi)令性(xing)計劃向公民(min)自愿(yuan)參(can)加(jia)(jia)轉(zhuan)變(bian),獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)人(ren)(ren)群由(you)先(xian)進群體向公民(min)廣泛參(can)與轉(zhuan)變(bian),獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)量由(you)每(mei)人(ren)(ren)次200毫(hao)升向400毫(hao)升轉(zhuan)變(bian),把無(wu)(wu)償(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)從城市向農(nong)村延伸(shen)。要按照這(zhe)一目標，創新(xin)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)思(si)路,努力建(jian)立持(chi)續穩定(ding)長(chang)(chang)效的獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)良性(xing)發展機制。要積(ji)極(ji)探(tan)索,建(jian)立健全(quan)日常狀態(tai)和應急情況(kuang)下的血(xue)(xue)(xue)(xue)液保(bao)障體系,組織(zhi)穩定(ding)的志愿(yuan)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)隊伍(wu)，同時(shi)要切(qie)實(shi)(shi)落實(shi)(shi)無(wu)(wu)償(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)優惠用血(xue)(xue)(xue)(xue)等政策措施,探(tan)索建(jian)立新(xin)形勢下各(ge)種(zhong)形式(shi)的無(wu)(wu)償(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)利益激勵機制,使獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)愛心(xin)(xin)者(zhe)也得(de)到社(she)會的愛心(xin)(xin)回報，加(jia)(jia)快(kuai)推(tui)動無(wu)(wu)償(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)由(you)行(xing)政推(tui)動向自愿(yuan)參(can)加(jia)(jia)轉(zhuan)變(bian)。

二、進一步加大宣傳教(jiao)育力度,在全(quan)社會營造(zao)有(you)利于無(wu)償(chang)獻血工(gong)作(zuo)開展的良好氛圍

無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)是(shi)一(yi)項社(she)會(hui)(hui)公(gong)益(yi)(yi)事業,需要(yao)(yao)全(quan)社(she)會(hui)(hui)的(de)(de)廣泛參與和(he)支持(chi)。要(yao)(yao)在(zai)建(jian)立(li)有效(xiao)激勵機制的(de)(de)同(tong)時,進一(yi)步加大宣(xuan)傳(chuan)(chuan)教育(yu)(yu)和(he)引導(dao)的(de)(de)力度，通過(guo)(guo)政(zheng)策宣(xuan)傳(chuan)(chuan)、典型引路等辦法(fa)，在(zai)全(quan)社(she)會(hui)(hui)營造(zao)鼓勵無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)的(de)(de)濃厚氛圍。要(yao)(yao)認真總(zong)結成(cheng)功(gong)經(jing)驗,開展符合**實際(ji)、富有實效(xiao)的(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)活動(dong)(dong)(dong)。各(ge)級(ji)政(zheng)府和(he)衛生、紅(hong)十字會(hui)(hui)等部(bu)門要(yao)(yao)利用每年5月的(de)(de)“無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)活動(dong)(dong)(dong)月”,集中(zhong)開展無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)公(gong)益(yi)(yi)性宣(xuan)傳(chuan)(chuan)活動(dong)(dong)(dong)，同(tong)時,要(yao)(yao)抓好經(jing)常性的(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)教育(yu)(yu)工作。衛生部(bu)門和(he)各(ge)級(ji)紅(hong)十字會(hui)(hui)要(yao)(yao)會(hui)(hui)同(tong)新(xin)聞、宣(xuan)傳(chuan)(chuan)、教育(yu)(yu)和(he)司法(fa)等部(bu)門,結合普法(fa)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)教育(yu)(yu)活動(dong)(dong)(dong),認真編發各(ge)類學習宣(xuan)傳(chuan)(chuan)資料,重(zhong)點宣(xuan)傳(chuan)(chuan)無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)的(de)(de)重(zhong)大意義,宣(xuan)傳(chuan)(chuan)無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)是(shi)救(jiu)死扶(fu)傷、奉(feng)獻(xian)(xian)愛心的(de)(de)崇高行為,把(ba)科(ke)學獻(xian)(xian)血(xue)無(wu)(wu)損健康的(de)(de)生理知識(shi)和(he)無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)的(de)(de)政(zheng)策法(fa)規普及到千家萬戶。各(ge)級(ji)新(xin)聞媒體(ti)要(yao)(yao)開展形(xing)式(shi)多(duo)樣、群(qun)眾(zhong)喜聞樂見的(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)活動(dong)(dong)(dong),使“獻(xian)(xian)血(xue)一(yi)袋,愛心無(wu)(wu)限(xian)”的(de)(de)觀念深(shen)(shen)入(ru)人心。要(yao)(yao)注重(zhong)把(ba)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)教育(yu)(yu)的(de)(de)重(zhong)點向(xiang)廣大農村地(di)區延(yan)伸。通過(guo)(guo)廣泛、深(shen)(shen)入(ru)的(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)發動(dong)(dong)(dong),在(zai)全(quan)社(she)會(hui)(hui)形(xing)成(cheng)人人關(guan)心支持(chi)無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)工作、踴(yong)躍參與無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)的(de)(de)良(liang)好氛圍,促(cu)進我市無(wu)(wu)償(chang)(chang)(chang)(chang)獻(xian)(xian)血(xue)事業健康、穩定地(di)發展。

三、進一步強化采供(gong)血質量管理,確(que)保臨(lin)床用血的安(an)全

血(xue)(xue)(xue)(xue)液質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)關系到(dao)(dao)人(ren)(ren)(ren)民群眾的(de)身體健(jian)康和(he)生(sheng)命安(an)全(quan),關系到(dao)(dao)千家萬戶的(de)幸福平安(an),關系到(dao)(dao)社(she)會的(de)穩定。血(xue)(xue)(xue)(xue)液安(an)全(quan)責任(ren)(ren)重于泰(tai)山。各級政(zheng)府要(yao)(yao)(yao)(yao)高度(du)重視血(xue)(xue)(xue)(xue)液安(an)全(quan)工作,把(ba)采供(gong)血(xue)(xue)(xue)(xue)機(ji)(ji)構(gou)建(jian)設作為(wei)加(jia)強(qiang)公共衛(wei)生(sheng)建(jian)設,保障(zhang)人(ren)(ren)(ren)民群眾生(sheng)命安(an)全(quan)和(he)身體健(jian)康的(de)一項重要(yao)(yao)(yao)(yao)內容(rong),擺上重要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)議事(shi)日(ri)程。衛(wei)生(sheng)行政(zheng)部門要(yao)(yao)(yao)(yao)依法加(jia)強(qiang)對(dui)采供(gong)血(xue)(xue)(xue)(xue)業務和(he)血(xue)(xue)(xue)(xue)液質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)監(jian)督管理(li),把(ba)臨(lin)床(chuang)科學合理(li)用血(xue)(xue)(xue)(xue)作為(wei)考(kao)核醫療(liao)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)一項重要(yao)(yao)(yao)(yao)內容(rong)。采供(gong)血(xue)(xue)(xue)(xue)機(ji)(ji)構(gou)要(yao)(yao)(yao)(yao)強(qiang)化責任(ren)(ren)意識,落實(shi)崗(gang)位(wei)責任(ren)(ren),嚴把(ba)血(xue)(xue)(xue)(xue)液質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)關,要(yao)(yao)(yao)(yao)科學合理(li)地采血(xue)(xue)(xue)(xue)、儲(chu)血(xue)(xue)(xue)(xue)和(he)用血(xue)(xue)(xue)(xue),既要(yao)(yao)(yao)(yao)建(jian)立保障(zhang)醫療(liao)用血(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)長效機(ji)(ji)制(zhi),也要(yao)(yao)(yao)(yao)制(zhi)定應對(dui)各類突發事(shi)件(jian)的(de)采供(gong)血(xue)(xue)(xue)(xue)應急預案和(he)應急機(ji)(ji)制(zhi)。要(yao)(yao)(yao)(yao)加(jia)強(qiang)內部建(jian)設,嚴格規(gui)范化管理(li),提(ti)(ti)(ti)高從業人(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)素(su)質(zhi)(zhi)。各級各類醫療(liao)機(ji)(ji)構(gou)要(yao)(yao)(yao)(yao)不斷提(ti)(ti)(ti)高醫務人(ren)(ren)(ren)員(yuan)的(de)合理(li)用血(xue)(xue)(xue)(xue)水平,避免血(xue)(xue)(xue)(xue)液浪費(fei)。要(yao)(yao)(yao)(yao)通過(guo)努(nu)力(li),開源(yuan)節流,整(zheng)體提(ti)(ti)(ti)高我市采供(gong)血(xue)(xue)(xue)(xue)和(he)臨(lin)床(chuang)用血(xue)(xue)(xue)(xue)水平,杜(du)絕可控因(yin)素(su)造成經輸血(xue)(xue)(xue)(xue)感染疾病事(shi)件(jian)的(de)發生(sheng)。

篇7

近幾年來，我國《獻血(xue)(xue)(xue)法(fa)》、《血(xue)(xue)(xue)站管(guan)(guan)理(li)辦(ban)法(fa)》、《血(xue)(xue)(xue)站質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)規(gui)范》、《血(xue)(xue)(xue)站實驗室質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)規(gui)范》等(deng)相關法(fa)律法(fa)規(gui)的(de)實施，使無償(chang)獻血(xue)(xue)(xue)事業正(zheng)逐步(bu)走向規(gui)范化、法(fa)制化、標(biao)準(zhun)化的(de)階段，與此同時，加強全面(mian)血(xue)(xue)(xue)液質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)，保(bao)證(zheng)血(xue)(xue)(xue)液的(de)安全尤(you)為重要。我們漯河市中心血(xue)(xue)(xue)站從無償(chang)獻血(xue)(xue)(xue)以(yi)來，對(dui)采供血(xue)(xue)(xue)過程中血(xue)(xue)(xue)液質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)控(kong)制和監督管(guan)(guan)理(li)方面(mian)做(zuo)(zuo)了大(da)量(liang)(liang)工(gong)作(zuo)，現做(zuo)(zuo)一簡述。

1 勸(quan)服沉默的(de)多數

“公關”的(de)一大任(ren)務就(jiu)是說服“沉默”的(de)多數(shu)。在無(wu)(wu)(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)血工作(zuo)(zuo)的(de)具體(ti)實踐中(zhong)，就(jiu)是要(yao)通過各種方法(fa)營造“無(wu)(wu)(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)血利國(guo)利民”、“無(wu)(wu)(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)血光榮”的(de)輿(yu)論氛圍(wei)，動(dong)員全體(ti)健康公民踴躍投身到無(wu)(wu)(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)血的(de)行列之中(zhong)。為(wei)此(ci)血站管理者有必要(yao)了解和(he)掌握各種勸服性(xing)傳(chuan)播設計，并應用于宣傳(chuan)發(fa)動(dong)的(de)實際工作(zuo)(zuo)之中(zhong)。

常用的勸(quan)服性(xing)傳播設(she)計(ji)(ji)有幾種：第一種是(shi)“刺激―反應設(she)計(ji)(ji)”（S―R設(she)計(ji)(ji)），即通(tong)過(guo)(guo)各種刺激與公(gong)(gong)眾的反應建(jian)立聯系。主要方法是(shi)通(tong)過(guo)(guo)宣(xuan)傳媒(mei)介或通(tong)訊手(shou)段不斷發送信(xin)息，以此來(lai)刺激公(gong)(gong)眾的感官，引(yin)起公(gong)(gong)眾的注(zhu)(zhu)意(yi)。通(tong)過(guo)(guo)反復(fu)的刺激，使公(gong)(gong)眾對某(mou)事件從(cong)無(wu)(wu)意(yi)注(zhu)(zhu)意(yi)深(shen)入到(dao)有意(yi)注(zhu)(zhu)意(yi)、關注(zhu)(zhu)，最(zui)終在情感和(he)道義上(shang)完全接(jie)受，支持或直接(jie)參與該事件。上(shang)海(hai)、北京、深(shen)圳等地在電視、廣播、報紙和(he)街頭宣(xuan)傳欄(lan)上(shang)經常性(xing)地播發無(wu)(wu)償(chang)獻血(xue)(xue)宣(xuan)傳口(kou)號(hao)和(he)血(xue)(xue)站(zhan)廣告，以及海(hai)南省血(xue)(xue)液中(zhong)心塑(su)造形象工程（CI），推(tui)出中(zhong)心識別(bie)徽標，建(jian)立血(xue)(xue)站(zhan)網(wang)站(zhan)，創作(zuo)獻血(xue)(xue)歌(ge)曲(qu)《赤誠》等作(zuo)法，均為采用本設(she)計(ji)(ji)動員無(wu)(wu)償(chang)獻血(xue)(xue)的典范。

第二種為“動(dong)機引發設計”，具體包括兩大步(bu)驟；一(yi)是(shi)了解公(gong)(gong)眾的(de)(de)(de)動(dong)機和需(xu)要(yao)，二是(shi)以(yi)信(xin)息或產品去引發他們。人的(de)(de)(de)欲望和需(xu)求(qiu)(qiu)是(shi)多層次的(de)(de)(de)，美(mei)國心(xin)理(li)學家(jia)馬斯洛曾將人的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)分(fen)為生(sheng)(sheng)理(li)的(de)(de)(de)、安全的(de)(de)(de)、愛(ai)與歸(gui)屬(shu)的(de)(de)(de)、自(zi)尊的(de)(de)(de)以(yi)及自(zi)我實現(xian)的(de)(de)(de)五類。對于生(sheng)(sheng)活(huo)在社會不同層次的(de)(de)(de)公(gong)(gong)眾，在進(jin)行無償獻血的(de)(de)(de)勸服工(gong)作時，應有所(suo)針(zhen)對，迎合(he)其各自(zi)的(de)(de)(de)心(xin)理(li)需(xu)求(qiu)(qiu)，而不是(shi)泛泛而談，這樣才能達(da)到事(shi)半功倍的(de)(de)(de)效果。

如(ru)《獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)法(fa)》施行(xing)后，帶頭(tou)參加獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)主要是大、中(zhong)專院校學生和(he)(he)軍人(ren)、國家機關(guan)及(ji)事業(ye)單(dan)位的(de)干部(bu)、職工(gong)(gong)(gong)。他(ta)們對(dui)(dui)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)意義認(ren)(ren)識深刻、榮譽感強，不(bu)同于(yu)有(you)(you)償(chang)捐血(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)。因此(ci)，有(you)(you)必(bi)要加強管理(li)，改善血(xue)(xue)(xue)(xue)站和(he)(he)采血(xue)(xue)(xue)(xue)點(dian)的(de)“軟(ruan)、硬環境”，如(ru)：改善獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)大廳、捐血(xue)(xue)(xue)(xue)車(che)的(de)環境，營造“無償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)高(gao)(gao)尚”的(de)人(ren)文氛(fen)圍(wei)(wei)；強化中(zhong)心(xin)職工(gong)(gong)(gong)的(de)基(ji)(ji)礎理(li)論、基(ji)(ji)礎知識和(he)(he)基(ji)(ji)本技能(neng)(neng)(neng)，提(ti)高(gao)(gao)業(ye)務能(neng)(neng)(neng)力(li)和(he)(he)綜(zong)合(he)素(su)質（特別是人(ren)文素(su)質），提(ti)供優質、高(gao)(gao)效、熱(re)情的(de)服務；最大限度(du)地滿(man)足(zu)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)的(de)正(zheng)當要求，為獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)提(ti)供各種便利(li)。通過(guo)這些工(gong)(gong)(gong)作(zuo)使這部(bu)分高(gao)(gao)層(ceng)次(ci)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)的(de)自(zi)尊心(xin)、光榮感和(he)(he)自(zi)豪感得到(dao)充分的(de)滿(man)足(zu)，讓(rang)他(ta)們去宣傳(chuan)自(zi)身(shen)(shen)的(de)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)體驗，去感染和(he)(he)影(ying)響周圍(wei)(wei)觀(guan)望(wang)、沉默的(de)多數。而(er)對(dui)(dui)于(yu)外來打工(gong)(gong)(gong)者(zhe)(zhe)、農民、社會無業(ye)人(ren)員(yuan)等(deng)生活在社會較(jiao)低層(ceng)次(ci)的(de)群眾(zhong)則應側重于(yu)從免費檢查(cha)身(shen)(shen)體、無償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)回報等(deng)方面進(jin)行(xing)宣傳(chuan)發動，讓(rang)他(ta)們了(le)解(jie)參加獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)所能(neng)(neng)(neng)帶來的(de)實惠。接(jie)待(dai)好(hao)每一(yi)個(ge)單(dan)位，善待(dai)每一(yi)位獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)，還(huan)有(you)(you)一(yi)種“認(ren)(ren)知性設計”，就是利(li)用公(gong)(gong)眾(zhong)欲求認(ren)(ren)知的(de)心(xin)理(li)促成其改變(bian)舊態度(du)，形成新(xin)觀(guan)念。人(ren)是理(li)性的(de)動物，能(neng)(neng)(neng)夠對(dui)(dui)自(zi)己及(ji)其周圍(wei)(wei)世界做出符合(he)邏輯(ji)的(de)思(si)考和(he)(he)判斷。無償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)在我國還(huan)是一(yi)項(xiang)比較(jiao)新(xin)興的(de)事業(ye)，對(dui)(dui)這項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)很多公(gong)(gong)眾(zhong)并不(bu)了(le)解(jie)，甚至有(you)(you)不(bu)正(zheng)確的(de)認(ren)(ren)識。因此(ci)要更好(hao)地開展這項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)就必(bi)須(xu)通過(guo)廣泛的(de)輿(yu)論宣傳(chuan)，才(cai)能(neng)(neng)(neng)實現公(gong)(gong)眾(zhong)觀(guan)念的(de)轉變(bian)，提(ti)高(gao)(gao)對(dui)(dui)無償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)認(ren)(ren)識，投身(shen)(shen)到(dao)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)行(xing)列(lie)之中(zhong)。

2 協調形成合力

公(gong)關(guan)的(de)(de)(de)又(you)一主要(yao)任務是(shi)(shi)協(xie)調。在無(wu)償(chang)獻血工(gong)作(zuo)中(zhong)，協(xie)調各方關(guan)系，贏取(qu)社會各界的(de)(de)(de)理(li)解、支持與(yu)合作(zuo)，是(shi)(shi)推動無(wu)償(chang)獻血事(shi)業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)。在協(xie)調工(gong)作(zuo)中(zhong)首先要(yao)協(xie)調好與(yu)政府(fu)部門的(de)(de)(de)關(guan)系。從公(gong)共關(guan)系的(de)(de)(de)角度來(lai)說，政府(fu)是(shi)(shi)非常重(zhong)要(yao)而(er)又(you)十(shi)分特殊的(de)(de)(de)公(gong)眾。政府(fu)對(dui)一個(ge)單位(wei)(wei)的(de)(de)(de)影響主要(yao)是(shi)(shi)由其政府(fu)職(zhi)能(neng)所決定的(de)(de)(de)。政府(fu)的(de)(de)(de)職(zhi)能(neng)主要(yao)就是(shi)(shi)監(jian)督管理(li)，可以采用經濟、行(xing)政、法(fa)律等多方面的(de)(de)(de)手段來(lai)實施，其中(zhong)不少是(shi)(shi)具(ju)有強制性的(de)(de)(de)。政府(fu)部門的(de)(de)(de)這種(zhong)法(fa)定職(zhi)能(neng)決定了它對(dui)其他(ta)企、事(shi)業(ye)單位(wei)(wei)的(de)(de)(de)影響力(li)，這是(shi)(shi)任何單位(wei)(wei)都(dou)難(nan)以做到的(de)(de)(de)。

血(xue)(xue)站作為政(zheng)府(fu)指(zhi)定專營的采供血(xue)(xue)機構，應當(dang)充(chong)分認識到地方政(zheng)府(fu)在獻(xian)血(xue)(xue)工作中的重要性，主動當(dang)好政(zheng)府(fu)和(he)衛生行政(zheng)部門的參謀和(he)助手，努(nu)力(li)促進無償獻(xian)血(xue)(xue)事業的快(kuai)速發展，以(yi)確保臨床用(yong)血(xue)(xue)的需要。主要應做好以(yi)下幾(ji)方面(mian)的工作：①正確認識和(he)

處理同地(di)(di)方(fang)政(zheng)府(fu)(fu)及有關(guan)職能部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系。地(di)(di)方(fang)政(zheng)府(fu)(fu)及衛(wei)(wei)生行(xing)政(zheng)部(bu)門(men)既是(shi)(shi)《獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)法(fa)(fa)》的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)政(zheng)部(bu)門(men)和(he)執法(fa)(fa)主體(ti)，又是(shi)(shi)無(wu)償(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)策者和(he)堅強(qiang)后盾(dun)，但由(you)于政(zheng)務(wu)繁忙難以進行(xing)細致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)策劃和(he)信息(xi)收集。血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)站對當前(qian)無(wu)償(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)工作和(he)臨(lin)(lin)床用(yong)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況比(bi)較熟悉，應主動(dong)(dong)向地(di)(di)方(fang)政(zheng)府(fu)(fu)，特別(bie)是(shi)(shi)衛(wei)(wei)生行(xing)政(zheng)部(bu)門(men)提(ti)供有關(guan)資料和(he)工作方(fang)案，為上級主管部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)策當好參(can)謀。在加(jia)(jia)強(qiang)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)液流(liu)通(tong)市場管理，杜絕醫(yi)(yi)療單位(wei)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)液自采自供和(he)跨區域非法(fa)(fa)調(diao)(diao)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，以及臨(lin)(lin)床推廣成分輸血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)站建設等(deng)方(fang)面也(ye)應加(jia)(jia)強(qiang)與(yu)(yu)衛(wei)(wei)生行(xing)政(zheng)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)與(yu)(yu)協(xie)調(diao)(diao)，才(cai)能起到事(shi)(shi)半功倍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成效。同時，協(xie)調(diao)(diao)地(di)(di)方(fang)精(jing)神文明(ming)辦公室、團委等(deng)機構，將無(wu)償(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)工作列入精(jing)神文明(ming)建設的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考核目標，并力求地(di)(di)方(fang)財政(zheng)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理解與(yu)(yu)支持(chi)，保證無(wu)償(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)事(shi)(shi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)持(chi)續發展。②協(xie)調(diao)(diao)新(xin)聞(wen)媒介，廣泛宣(xuan)(xuan)傳(chuan)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)義和(he)有關(guan)知識(shi)。根據《獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)法(fa)(fa)》第五條的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)定(ding)，各級政(zheng)府(fu)(fu)有責任采取措施開展無(wu)償(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社會公益(yi)性宣(xuan)(xuan)傳(chuan)。因(yin)(yin)此，應主動(dong)(dong)向新(xin)聞(wen)媒介提(ti)供有關(guan)資料和(he)新(xin)聞(wen)素(su)材(cai)，密切(qie)配合報(bao)社、電(dian)(dian)臺(tai)、電(dian)(dian)視臺(tai)等(deng)，開辟欄目報(bao)道獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)科(ke)普常(chang)識(shi)、獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)動(dong)(dong)態、法(fa)(fa)律知識(shi)講座、獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)典(dian)型事(shi)(shi)例及好人(ren)好事(shi)(shi)。③協(xie)調(diao)(diao)各醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)，發揮醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)獨特的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)效果(guo)。醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)(yi)務(wu)人(ren)員(yuan)是(shi)(shi)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)權威人(ren)士(shi)，他們對病人(ren)及社會各界的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)，對推動(dong)(dong)無(wu)償(chang)(chang)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)工作有著獨特的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)促進作用(yong)。同時，由(you)于醫(yi)(yi)務(wu)人(ren)員(yuan)（特別(bie)是(shi)(shi)醫(yi)(yi)生）是(shi)(shi)臨(lin)(lin)床用(yong)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)策者，因(yin)(yin)此有必要加(jia)(jia)強(qiang)與(yu)(yu)臨(lin)(lin)床醫(yi)(yi)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)，闡明(ming)成分輸血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各種益(yi)處，全面推動(dong)(dong)臨(lin)(lin)床成分輸血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)比(bi)率。

3 團結創造效益

一(yi)(yi)個單位內(nei)部(bu)的人際關系是(shi)(shi)否(fou)融洽，上下級之(zhi)間(jian)、各部(bu)門(men)之(zhi)間(jian)、員(yuan)工(gong)之(zhi)間(jian)的關系是(shi)(shi)否(fou)協調，是(shi)(shi)一(yi)(yi)個單位能(neng)否(fou)“內(nei)求團結，外(wai)求發展”的重要(yao)基礎(chu)。內(nei)部(bu)公共關系搞好了，可以激發員(yuan)工(gong)的積極(ji)性(xing)和(he)創造性(xing)，提高(gao)(gao)組織的凝(ning)聚力(li)和(he)競(jing)爭(zheng)力(li)，提高(gao)(gao)工(gong)作效(xiao)率(lv)。

要營造融(rong)洽的(de)人(ren)際氛圍，搞好(hao)內部團結，有(you)(you)必(bi)要做好(hao)以下幾方面的(de)工(gong)作(zuo)。其(qi)一(yi)，讓干部、職工(gong)明白自(zi)身在單(dan)位中(zhong)的(de)位置(zhi)，明確每個人(ren)的(de)職責(ze)、工(gong)作(zuo)程序及其(qi)在血(xue)站管(guan)理(li)中(zhong)應達到的(de)工(gong)作(zuo)目標，避(bi)(bi)免責(ze)任與權利不清，工(gong)作(zuo)推諉，互相扯皮。如上海市血(xue)液中(zhong)心等率(lv)先(xian)在本(ben)行業引(yin)入ISO9000 國際質量(liang)認證(zheng)體系，實行文件(jian)化(hua)(hua)(hua)(hua)、程序化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)管(guan)理(li)，對于(yu)確保血(xue)液質量(liang)和(he)血(xue)站工(gong)作(zuo)效率(lv)，起到了非常(chang)重要的(de)作(zuo)用(yong)。其(qi)二，要重視職工(gong)的(de)各種(zhong)建(jian)議(yi)，及時采納(na)合理(li)化(hua)(hua)(hua)(hua)建(jian)議(yi)并給予必(bi)要的(de)獎(jiang)勵。要“百家爭鳴”，不要搞“一(yi)言堂(tang)”。員工(gong)和(he)基層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)合理(li)化(hua)(hua)(hua)(hua)建(jian)議(yi)，往(wang)往(wang)能夠避(bi)(bi)免工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)重復勞(lao)動，降低生(sheng)產(chan)成本(ben)，提高工(gong)作(zuo)效率(lv)。其(qi)三(san)，管(guan)理(li)者(zhe)要做細致的(de)政治思(si)想(xiang)工(gong)作(zuo)，融(rong)入員工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)、生(sheng)活(huo)之(zhi)中(zhong)，當(dang)員工(gong)的(de)朋友，關心員工(gong)的(de)需求。經常(chang)性(xing)的(de)溝(gou)通有(you)(you)利于(yu)相互理(li)解，化(hua)(hua)(hua)(hua)解矛盾，消除(chu)員工(gong)對制度和(he)管(guan)理(li)指令的(de)抵觸(chu)情緒(xu)。

參考文獻

[1]徐翠(cui)麗,姚(yao)秀麗,李小強.淺談(tan)血站血液質量管理(li)的幾點(dian)體會[J].中國保(bao)健營養(yang),2008,3:167～168.

篇8

關鍵詞：服務質量；護理；無償獻(xian)血；獻(xian)血反應；血流(liu)不暢(chang)；獻(xian)血意向

為了(le)減少在獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)過(guo)程中(zhong)出(chu)現的(de)問題，促進(jin)發展更多(duo)的(de)固定無(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)者，充分保障臨床用血(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)需求，通(tong)過(guo)提(ti)高(gao)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)往(wang)往(wang)能(neng)達到(dao)意(yi)想不(bu)(bu)到(dao)的(de)效果。2012年(nian)年(nian)初我站通(tong)過(guo)加大對采血(xue)(xue)(xue)(xue)護(hu)士就靜脈穿(chuan)刺技(ji)術、與獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)者交談技(ji)巧、禮儀(yi)形象(xiang)、獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)反應觀(guan)察(cha)及護(hu)理常識等護(hu)理業務(wu)培訓力(li)度，著實(shi)提(ti)高(gao)采血(xue)(xue)(xue)(xue)人(ren)員(yuan)的(de)工作服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)，各種(zhong)在獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)過(guo)程中(zhong)出(chu)現的(de)問題均比2011年(nian)度有較大數量(liang)的(de)下降而初次獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)者再(zai)次獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)意(yi)向(xiang)明顯增多(duo)。以下通(tong)過(guo)2011年(nian)和2012年(nian)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)反應、血(xue)(xue)(xue)(xue)流不(bu)(bu)暢(chang)及初次獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)者再(zai)次獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)意(yi)向(xiang)進(jin)行對比分析，主要闡(chan)明優(you)質(zhi)服(fu)務(wu)在無(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)工作中(zhong)的(de)作用。

1 資料與方法

1.1一般資料 對2011～2012年(nian)在本站(zhan)無償(chang)獻(xian)血的獻(xian)血者(zhe)47702人(ren)(ren)，年(nian)齡18～55周歲，初次獻(xian)血者(zhe)19511人(ren)(ren)，發生獻(xian)血反(fan)應26人(ren)(ren)，血流不(bu)暢89人(ren)(ren)，再次獻(xian)血意(yi)向18836人(ren)(ren)（僅針(zhen)對初次獻(xian)血者(zhe)）。多次（2次及2次以上）獻(xian)血者(zhe)28191人(ren)(ren)，發生獻(xian)血反(fan)應14人(ren)(ren)，血流不(bu)暢43人(ren)(ren)。

1.2方法

1.2.1用采血(xue)(xue)袋(dai)，按標準操作規(gui)程(cheng)采集200ml或300ml或400ml全(quan)血(xue)(xue)，采集過(guo)程(cheng)中(zhong)注意觀察獻(xian)血(xue)(xue)者是(shi)否出(chu)現頭暈、目眩、面色蒼白、出(chu)冷汗、惡心、心慌(huang)、暈厥等獻(xian)血(xue)(xue)反應的情況，及時對癥(zheng)處理，記錄相(xiang)關過(guo)程(cheng)。

1.2.2采(cai)(cai)集過程(cheng)中(zhong)注意(yi)觀察血流(liu)情況，若(ruo)有采(cai)(cai)血過程(cheng)中(zhong)呈(cheng)滴注狀或中(zhong)斷(duan)即血流(liu)不暢，及時處理，記錄相關過程(cheng)。

1.2.3對獻血者進(jin)行(xing)咨詢，是否有(you)意(yi)(yi)向再次(ci)獻血，記錄其(qi)意(yi)(yi)向。

1.2.4比較加大對采血護士就(jiu)靜脈穿刺技術、與(yu)獻(xian)(xian)血者(zhe)(zhe)交談(tan)技巧(qiao)、禮儀形象、獻(xian)(xian)血反應觀(guan)察及護理(li)常(chang)識等護理(li)業務培訓力度前后初次獻(xian)(xian)血者(zhe)(zhe)與(yu)多次獻(xian)(xian)血者(zhe)(zhe)發生獻(xian)(xian)血反應、血流不暢(chang)以及初次獻(xian)(xian)血者(zhe)(zhe)再(zai)次獻(xian)(xian)血意(yi)向(xiang)的人數和比率。

2 結果

3 分析

3.1 2012年獻(xian)血(xue)(xue)反應(ying)人(ren)(ren)數、血(xue)(xue)流不暢(chang)人(ren)(ren)數比例明(ming)顯(xian)較2011年少而再(zai)次獻(xian)血(xue)(xue)意向人(ren)(ren)數（僅(jin)針對初(chu)次獻(xian)血(xue)(xue)者）比例明(ming)顯(xian)較2011年多(duo)，說明(ming)優質服(fu)務在無(wu)償獻(xian)血(xue)(xue)工(gong)(gong)作中起(qi)著重要(yao)作用。服(fu)務質量直接影響獻(xian)血(xue)(xue)者的(de)情緒及(ji)(ji)血(xue)(xue)液質量，對獻(xian)血(xue)(xue)者給予及(ji)(ji)時(shi)、有效(xiao)、正確(que)護理(li)，可減少或(huo)避(bi)免獻(xian)血(xue)(xue)中不良反應(ying)的(de)發生(sheng)，同時(shi)也促進了獻(xian)血(xue)(xue)者再(zai)次獻(xian)血(xue)(xue)并帶動更多(duo)的(de)人(ren)(ren)加入無(wu)償獻(xian)血(xue)(xue)的(de)行列，對血(xue)(xue)站深入開展無(wu)償獻(xian)血(xue)(xue)招募工(gong)(gong)作、保障(zhang)血(xue)(xue)液臨(lin)床供應(ying)以(yi)及(ji)(ji)推進無(wu)償獻(xian)血(xue)(xue)事業的(de)發展都有著重要(yao)的(de)意義。

3.2 應將(jiang)初(chu)(chu)(chu)次(ci)(ci)(ci)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)作為(wei)無(wu)(wu)償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)中(zhong)護理工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)重點(dian)對(dui)象。有資(zi)料表(biao)明(ming)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)量與獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)反(fan)(fan)(fan)應的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)生(sheng)沒有明(ming)顯(xian)關(guan)(guan)系(xi)(xi)，獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)量達到350ml時(shi)出(chu)現獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)反(fan)(fan)(fan)應的(de)(de)(de)(de)比例最少，說明(ming)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)反(fan)(fan)(fan)應與量關(guan)(guan)系(xi)(xi)不(bu)(bu)(bu)大[1]，不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)性別的(de)(de)(de)(de)人群獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)反(fan)(fan)(fan)應發(fa)(fa)(fa)(fa)生(sheng)率在(zai)統計學上(shang)比較無(wu)(wu)顯(xian)著性差異[2]，獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)反(fan)(fan)(fan)應的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)(fa)生(sheng)與獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)次(ci)(ci)(ci)數有關(guan)(guan)。從表(biao)1來看(kan)，無(wu)(wu)論是獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)反(fan)(fan)(fan)應還是血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)流不(bu)(bu)(bu)暢導(dao)致(zhi)停止(zhi)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)中(zhong)初(chu)(chu)(chu)次(ci)(ci)(ci)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)出(chu)現的(de)(de)(de)(de)概率遠遠高于再(zai)次(ci)(ci)(ci)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)。筆者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)分(fen)析認為(wei)：①初(chu)(chu)(chu)次(ci)(ci)(ci)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)看(kan)到較粗(cu)的(de)(de)(de)(de)針(zhen)頭、加上(shang)恐(kong)懼和怕(pa)痛(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)心(xin)理，常會造成(cheng)精神高度(du)緊張；②初(chu)(chu)(chu)次(ci)(ci)(ci)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)或(huo)(huo)多或(huo)(huo)少都(dou)有些恐(kong)懼，加上(shang)對(dui)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)知(zhi)識了(le)解少，有思想顧慮，心(xin)情高度(du)緊張，也(ye)有的(de)(de)(de)(de)當看(kan)到別人獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)或(huo)(huo)發(fa)(fa)(fa)(fa)生(sheng)反(fan)(fan)(fan)應時(shi)，自(zi)己尚(shang)未采血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)即暈(yun)厥；③初(chu)(chu)(chu)次(ci)(ci)(ci)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)有不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)程度(du)的(de)(de)(de)(de)多疑(yi)、恐(kong)懼、怕(pa)痛(tong)(tong)， 怕(pa)傳染上(shang)疾病；④初(chu)(chu)(chu)次(ci)(ci)(ci)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)缺(que)乏獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，抗壓(ya)能(neng)力(li)較再(zai)次(ci)(ci)(ci)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)低，有的(de)(de)(de)(de)因(yin)睡眠不(bu)(bu)(bu)足(zu)、過度(du)疲勞、獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)前休息(xi)欠佳、饑餓、獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)環境不(bu)(bu)(bu)理想、人員擁擠、聲音嘈雜、空氣污濁、氣溫較高、獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)等候時(shi)間過長(chang)，使獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)心(xin)情煩(fan)躁，或(huo)(huo)醫務人員態度(du)欠佳，語言生(sheng)硬，穿刺技(ji)術不(bu)(bu)(bu)夠熟，穿刺疼痛(tong)(tong)等各種(zhong)因(yin)素均可能(neng)引起(qi)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)迷走神經興奮而(er)導(dao)致(zhi)一(yi)過性腦供血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)不(bu)(bu)(bu)足(zu)，而(er)發(fa)(fa)(fa)(fa)生(sheng)短暫意識喪失，由此引發(fa)(fa)(fa)(fa)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)反(fan)(fan)(fan)應。初(chu)(chu)(chu)次(ci)(ci)(ci)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是否有再(zai)次(ci)(ci)(ci)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)意向是關(guan)(guan)系(xi)(xi)到能(neng)否充分(fen)保障臨床用血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)需求及建立一(yi)支相(xiang)對(dui)固定的(de)(de)(de)(de)自(zi)愿獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)隊伍的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)鍵(jian)，因(yin)此，我們在(zai)日常工(gong)(gong)作中(zhong)應將(jiang)初(chu)(chu)(chu)次(ci)(ci)(ci)獻(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)作為(wei)護理工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)重點(dian)對(dui)象。

3.3無償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)優質服務不(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)忽視。血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)站的(de)(de)(de)(de)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)有(you)(you)(you)其(qi)重(zhong)要(yao)性(xing)和(he)特殊性(xing)，服務對(dui)象(xiang)不(bu)(bu)是患者(zhe)(zhe)而(er)(er)是眾(zhong)多無償(chang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)健(jian)康(kang)公(gong)民及(ji)(ji)"血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)液"這一(yi)物品。獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)和(he)受血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)能(neng)否高興而(er)(er)來(lai)，滿意(yi)而(er)(er)歸(gui)，關鍵在于護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)服務質量。其(qi)過程(cheng)(cheng)(cheng)包(bao)括獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)前的(de)(de)(de)(de)咨詢和(he)體檢、獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)過程(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)和(he)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)后(hou)(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)。首(shou)(shou)先(xian)(xian)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)人員(yuan)(yuan)要(yao)樹(shu)立(li)人文關懷(huai)、彰(zhang)顯服務理(li)(li)(li)念，主動(dong)、熱情(qing)、禮貌地(di)接待(dai)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)，要(yao)做(zuo)到(dao)熱情(qing)、 方、百問不(bu)(bu)厭，用(yong)通俗(su)易懂的(de)(de)(de)(de)語(yu)言，讓(rang)(rang)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)理(li)(li)(li)解(jie)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)不(bu)(bu)僅(jin)可(ke)(ke)(ke)救助(zhu)他(ta)(ta)人也有(you)(you)(you)利于健(jian)康(kang)，并使(shi)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)懂得一(yi)個(ge)(ge)人獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，個(ge)(ge)人、家庭、社會(hui)都受益的(de)(de)(de)(de)道(dao)理(li)(li)(li)，并向(xiang)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)細(xi)致地(di)講(jiang)解(jie)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)前后(hou)(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)注(zhu)意(yi)事(shi)項，使(shi)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)充分認識到(dao)健(jian)康(kang)的(de)(de)(de)(de)公(gong)民適(shi)量獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)對(dui)身體有(you)(you)(you)益無害(hai)。 獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)前仔(zi)細(xi)詢問獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)飲食及(ji)(ji)睡眠情(qing)況(kuang)，防止空腹獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)及(ji)(ji)疲勞獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。空腹者(zhe)(zhe)可(ke)(ke)(ke)飲白(bai)糖水2～3杯（約300 ml），吃些(xie)為他(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)準備(bei)的(de)(de)(de)(de)小(xiao)點(dian)心(xin)(xin)(xin)(xin)、面包(bao)等，防止因血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)液粘稠引起(qi)的(de)(de)(de)(de)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)流不(bu)(bu)暢。對(dui)首(shou)(shou)次(ci)(ci)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)應(ying)特別(bie)注(zhu)意(yi)心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)，采(cai)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)過程(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)可(ke)(ke)(ke)多與其(qi)交談(tan)，以分散其(qi)注(zhu)意(yi)力，避免因高度緊(jin)張造成血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)管痙攣引起(qi)的(de)(de)(de)(de)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)流不(bu)(bu)暢。其(qi)次(ci)(ci)，讓(rang)(rang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)了解(jie)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)性(xing)質及(ji)(ji)意(yi)義，取(qu)得對(dui)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)信任，減(jian)輕(qing)其(qi)心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)壓力。用(yong)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)耐心(xin)(xin)(xin)(xin)、細(xi)心(xin)(xin)(xin)(xin)、貼心(xin)(xin)(xin)(xin)和(he)真心(xin)(xin)(xin)(xin)換取(qu)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)愛(ai)心(xin)(xin)(xin)(xin)。使(shi)處于不(bu)(bu)同心(xin)(xin)(xin)(xin)理(li)(li)(li)狀(zhuang)態下的(de)(de)(de)(de)健(jian)康(kang)適(shi)齡公(gong)民都能(neng)加入到(dao)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)行列中(zhong)。 采(cai)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)護(hu)(hu)(hu)士應(ying)具有(you)(you)(you)高度的(de)(de)(de)(de)責(ze)任心(xin)(xin)(xin)(xin)及(ji)(ji)嫻熟的(de)(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)技術，穿刺(ci)(ci)時(shi)應(ying)做(zuo)到(dao)"一(yi)針(zhen)見(jian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)"。如(ru)遇(yu)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)流不(bu)(bu)暢給予(yu)處理(li)(li)(li)后(hou)(hou)(hou)仍不(bu)(bu)能(neng)改善，切勿反(fan)(fan)復(fu)穿刺(ci)(ci)，應(ying)立(li)即拔針(zhen)。再(zai)次(ci)(ci)，整個(ge)(ge)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)環境要(yao)整潔干凈、溫度適(shi)宜，切忌用(yong)生硬、消極的(de)(de)(de)(de)語(yu)言及(ji)(ji)態度刺(ci)(ci)激獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)。總之，讓(rang)(rang)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)有(you)(you)(you)個(ge)(ge)愉快而(er)(er)順利的(de)(de)(de)(de)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經(jing)歷，為再(zai)次(ci)(ci)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)樹(shu)立(li)更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)信心(xin)(xin)(xin)(xin)。遇(yu)到(dao)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)反(fan)(fan)應(ying)時(shi)，醫務人員(yuan)(yuan)首(shou)(shou)先(xian)(xian)要(yao)沉著、冷靜(jing)，更(geng)不(bu)(bu)能(neng)慌張，要(yao)及(ji)(ji)時(shi)地(di)采(cai)取(qu)有(you)(you)(you)效措(cuo)施，在整個(ge)(ge)過程(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)，始終(zhong)讓(rang)(rang)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)及(ji)(ji)其(qi)他(ta)(ta)者(zhe)(zhe)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)放心(xin)(xin)(xin)(xin)，并給予(yu)解(jie)釋，說明這種(zhong)情(qing)況(kuang)是常見(jian)的(de)(de)(de)(de)，不(bu)(bu)要(yao)有(you)(you)(you)顧慮，并非身體狀(zhuang)況(kuang)有(you)(you)(you)問題，這種(zhong)情(qing)況(kuang)無需(xu)治療，適(shi)當休息即可(ke)(ke)(ke)自行恢復(fu)。同時(shi)避免引起(qi)其(qi)他(ta)(ta)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)連(lian)鎖(suo)反(fan)(fan)應(ying)[3]。

參考文獻：

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[2] 羅毅文.獻(xian)血(xue)(xue)反應與(yu)(yu)無償獻(xian)血(xue)(xue)[J].臨床(chuang)輸血(xue)(xue)與(yu)(yu)檢(jian)驗，2000，12，2（4）：31.

[3] 孫愛紅，陳曉(xiao)建(jian).無(wu)償獻血不良反應原因分(fen)析及(ji)預防護理[J].臨床輸血與(yu)檢驗，2000，12，2（4）：16.

篇9

【關鍵(jian)詞】 無償(chang)獻血(xue)(xue)；血(xue)(xue)壓(ya)異(yi)常；調查；分析。

目前(qian)，獻血(xue)(xue)前(qian)體(ti)檢血(xue)(xue)壓不合格者(zhe)(zhe)有所增多。筆者(zhe)(zhe)對(dui)我站無償獻血(xue)(xue)者(zhe)(zhe)獻血(xue)(xue)前(qian)血(xue)(xue)壓異(yi)(yi)常情況的(de)反饋信息進行統計，分(fen)析其血(xue)(xue)壓異(yi)(yi)常的(de)原因(yin)，制定合理的(de)應對(dui)措施，使獻血(xue)(xue)隊伍得到(dao)穩定，現報告如下。

1 資料與方法

2009~2011年，我站(zhan)無償(chang)獻(xian)(xian)(xian)血者(zhe)(zhe)獻(xian)(xian)(xian)血前(qian)血壓反饋信息(xi)51320例。獻(xian)(xian)(xian)血者(zhe)(zhe)獻(xian)(xian)(xian)血前(qian)均閱讀《獻(xian)(xian)(xian)血者(zhe)(zhe)健康(kang)狀況征(zheng)詢表》，填寫無償(chang)獻(xian)(xian)(xian)血體檢單。血壓測量均使用水銀柱(zhu)式血壓計。對其中血壓異常的報告單進行統(tong)計分析。

2 結果

51320例(li)(li)無償獻血(xue)(xue)者(zhe)(zhe)中，血(xue)(xue)壓(ya)(ya)超(chao)標(biao)(biao)者(zhe)(zhe)1380例(li)(li)，超(chao)標(biao)(biao)率(lv)為(wei)2.69%。其中，男796例(li)(li)、占57.68%，女584例(li)(li)、占42.32%；年齡(ling)19～54歲，中位年齡(ling)為(wei)34歲；首(shou)次獻血(xue)(xue)者(zhe)(zhe)1235例(li)(li)，占89.49%，多次鮮血(xue)(xue)者(zhe)(zhe)為(wei)145例(li)(li)，占10.51%。通(tong)過二(er)次復(fu)查血(xue)(xue)壓(ya)(ya)恢(hui)復(fu)正常(chang)(chang)，進入(ru)其他檢(jian)測項目的(de)有(you)495例(li)(li)，占血(xue)(xue)壓(ya)(ya)超(chao)標(biao)(biao)人(ren)數的(de)35.87%；二(er)次復(fu)查血(xue)(xue)壓(ya)(ya)依然超(chao)標(biao)(biao)，依照建議(yi)回去進行自(zi)我調整而(er)使血(xue)(xue)壓(ya)(ya)恢(hui)復(fu)正常(chang)(chang)者(zhe)(zhe)420例(li)(li)，占血(xue)(xue)壓(ya)(ya)超(chao)標(biao)(biao)人(ren)數的(de)30.43%；臨床進一步確(que)診為(wei)原發(fa)性高(gao)血(xue)(xue)壓(ya)(ya)者(zhe)(zhe)465例(li)(li)，占血(xue)(xue)壓(ya)(ya)超(chao)標(biao)(biao)人(ren)數的(de)33.70%。

3 討論

3.1 血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)超(chao)(chao)(chao)標(biao)原因(yin)分析 通過(guo)自我(wo)調節血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)可以恢復正(zheng)常(chang)(chang)者(zhe)(zhe)占血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)超(chao)(chao)(chao)標(biao)人數(shu)的(de)(de)(de)66.30%。原因(yin)主(zhu)要是(shi)臨(lin)時(shi)因(yin)素、心理(li)及環(huan)境變化等引(yin)起，如：情緒(xu)(xu)緊(jin)張、飲酒、睡(shui)(shui)眠(mian)不足(zu)、運動(dong)(dong)、環(huan)境嘈雜、工作(zuo)生活壓(ya)力大(da)等。因(yin)此(ci)，獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)前(qian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)測量(liang)結(jie)果并不一(yi)定(ding)(ding)能(neng)反映獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)真正(zheng)的(de)(de)(de)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)，血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)超(chao)(chao)(chao)標(biao)并不意味著(zhu)高(gao)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)［1］。（1）精神過(guo)度(du)緊(jin)張：多發(fa)生于(yu)青壯年，可能(neng)由于(yu)這個(ge)年齡段人群情緒(xu)(xu)不穩定(ding)(ding)，易出現緊(jin)張、恐(kong)懼(ju)情緒(xu)(xu)；平時(shi)身體(ti)素質較好(hao)，很(hen)少(shao)打(da)針輸液，對(dui)(dui)(dui)扎針采血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)較為(wei)敏感。初(chu)(chu)(chu)次獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)超(chao)(chao)(chao)標(biao)明顯(xian)高(gao)于(yu)多次獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)，這與初(chu)(chu)(chu)次獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)更易發(fa)生獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)反應(ying)的(de)(de)(de)道理(li)類似，初(chu)(chu)(chu)次獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)對(dui)(dui)(dui)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)認識(shi)往往不夠，對(dui)(dui)(dui)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)恐(kong)懼(ju)感也更加強(qiang)烈(lie)，所(suo)以更易緊(jin)張，激動(dong)(dong)導致血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)超(chao)(chao)(chao)標(biao)［2］。因(yin)此(ci)，在獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)前(qian)要對(dui)(dui)(dui)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)人員進行健康宣傳，使其(qi)對(dui)(dui)(dui)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)常(chang)(chang)識(shi)有所(suo)了解(jie)。（2）剛(gang)參加過(guo)劇烈(lie)運動(dong)(dong)：多見于(yu)青壯年，自認為(wei)身體(ti)強(qiang)壯，運動(dong)(dong)后沒有進行適(shi)當(dang)的(de)(de)(de)休息(xi)直接來獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，應(ying)囑其(qi)根據運動(dong)(dong)量(liang)和(he)體(ti)力適(shi)當(dang)休息(xi)后再獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。（3）夜(ye)間(jian)睡(shui)(shui)眠(mian)不足(zu)或(huo)睡(shui)(shui)眠(mian)質量(liang)差及過(guo)度(du)疲勞：此(ci)時(shi)機體(ti)免(mian)疫力較低，不宜(yi)獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。應(ying)囑其(qi)休息(xi)好(hao)后再來獻(xian)(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。本調查中(zhong)，血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)超(chao)(chao)(chao)標(biao)者(zhe)(zhe)中(zhong)臨(lin)床進一(yi)步確(que)診為(wei)原發(fa)性高(gao)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)465例，占血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)超(chao)(chao)(chao)標(biao)人數(shu)的(de)(de)(de)33.70%。

本調(diao)查(cha)顯示，獻血(xue)前血(xue)壓超(chao)標者(zhe)中(zhong)男(nan)性(xing)明顯多于女性(xing)，其(qi)原因一方面在于男(nan)性(xing)高血(xue)壓發病(bing)率往往高于女性(xing)，另外男(nan)性(xing)往往有飲酒、吸煙、熬夜等不良(liang)生活方式及不合(he)理(li)飲食習慣，且多于女性(xing)。

初次獻血(xue)者(zhe)血(xue)壓超標率(lv)高于多次獻血(xue)者(zhe)，原因在于初次獻血(xue)者(zhe)對(dui)獻血(xue)本身缺乏(fa)了解(jie)，心里(li)具有恐懼感(gan)，情緒易緊張、激動，而(er)多次獻血(xue)者(zhe)對(dui)獻血(xue)了解(jie)較多，具有充分的思想準備。

3.2 應(ying)(ying)(ying)對(dui)措施 （1）日常工作中要注意血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)(ya)計的(de)(de)(de)校(xiao)準和維護，使用正確(que)(que)的(de)(de)(de)測(ce)量(liang)方法(fa)，避免因儀器誤差及操作不當而(er)導致獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)(ya)超(chao)標。（2）體檢測(ce)量(liang)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)(ya)前應(ying)(ying)(ying)主動詢問獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)身體狀況，并(bing)了解(jie)(jie)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)飲食、睡眠等情(qing)(qing)(qing)況，讓獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)先靜坐5～10min，然后再(zai)進行血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)(ya)測(ce)量(liang)，以(yi)獲(huo)得準確(que)(que)的(de)(de)(de)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)(ya)數值(zhi)［3］。（3）醫護人員(yuan)應(ying)(ying)(ying)誠(cheng)懇地接待(dai)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)，耐心(xin)(xin)(xin)解(jie)(jie)釋其(qi)(qi)提(ti)出的(de)(de)(de)疑問，同時(shi)做好健(jian)康宣教，向獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)簡要介紹獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)流程及相關知(zhi)識，以(yi)緩解(jie)(jie)其(qi)(qi)緊張、恐(kong)懼情(qing)(qing)(qing)緒，從(cong)而(er)避免情(qing)(qing)(qing)緒導致的(de)(de)(de)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)(ya)超(chao)標情(qing)(qing)(qing)況的(de)(de)(de)發(fa)生(sheng)(sheng)［4］。（4）獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)環境有時(shi)也會(hui)影響獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)(ya)情(qing)(qing)(qing)況，應(ying)(ying)(ying)提(ti)供整(zheng)潔(jie)、舒適、安靜、溫暖的(de)(de)(de)環境，亦可借助輕音樂(le)為獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)營造(zao)溫馨、恬靜、輕松的(de)(de)(de)氛圍(wei)，以(yi)利于穩(wen)定獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)(ya)［5］。（5）對(dui)于臨時(shi)性因素，如吸(xi)煙、飲酒、熬夜、疲勞等導致暫(zan)時(shi)性血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)(ya)超(chao)標者(zhe)(zhe)，醫務人員(yuan)應(ying)(ying)(ying)給予其(qi)(qi)正確(que)(que)的(de)(de)(de)指導，使其(qi)(qi)通過(guo)自我(wo)調整(zheng)，解(jie)(jie)除這(zhe)些因素的(de)(de)(de)影響，血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)(ya)恢復正常后再(zai)繼續參(can)與無償獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)活(huo)動。（6）對(dui)于部分被確(que)(que)診(zhen)為高(gao)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)(ya)的(de)(de)(de)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)，醫務人員(yuan)應(ying)(ying)(ying)向其(qi)(qi)講解(jie)(jie)不宜(yi)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)原因。獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)過(guo)程中冠狀動脈容(rong)易發(fa)生(sheng)(sheng)痙攣，引(yin)起一過(guo)性缺(que)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，從(cong)而(er)導致心(xin)(xin)(xin)絞痛。高(gao)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)(ya)患者(zhe)(zhe)常合并(bing)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)脂異常、血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)流或血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)管異常等，獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)后往往導致血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)(ya)下降，血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)流減慢(man)，容(rong)易引(yin)發(fa)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)栓形成(cheng)，還有心(xin)(xin)(xin)肌梗死發(fa)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)可能(neng)(neng)。因此，高(gao)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)壓(ya)(ya)患者(zhe)(zhe)不宜(yi)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，否則可能(neng)(neng)發(fa)生(sheng)(sheng)不可預知(zhi)的(de)(de)(de)后果(guo)。醫務人員(yuan)應(ying)(ying)(ying)告知(zhi)其(qi)(qi)在工作、生(sheng)(sheng)活(huo)中的(de)(de)(de)注意事項，并(bing)建議其(qi)(qi)到(dao)正規醫院接受(shou)進一步的(de)(de)(de)檢查和治療。

參考文獻

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篇10

關(guan)鍵(jian)詞：獻血者(zhe)；信(xin)息(xi)反饋；隱(yin)私(si)權；人(ren)性化服務；血液質量

獻(xian)血(xue)(xue)者(zhe)的個(ge)人信息(xi)(xi)、血(xue)(xue)液檢測(ce)(ce)結(jie)果是獻(xian)血(xue)(xue)者(zhe)的個(ge)人隱私，理應(ying)妥善保(bao)護(hu)(hu)管理。否則，隱私一旦(dan)泄露，血(xue)(xue)站與(yu)獻(xian)血(xue)(xue)者(zhe)之間就會引起(qi)不必要的麻(ma)煩，甚(shen)至引起(qi)法律糾紛，同時(shi)也影響無(wu)償獻(xian)血(xue)(xue)工(gong)(gong)作的進(jin)行與(yu)發(fa)展。因此，在(zai)任何(he)情況下(xia)(xia)，采(cai)供血(xue)(xue)機(ji)構(gou)都應(ying)確保(bao)獻(xian)血(xue)(xue)者(zhe)信息(xi)(xi)不被泄露，保(bao)護(hu)(hu)獻(xian)血(xue)(xue)者(zhe)隱私。以下(xia)(xia)是筆者(zhe)在(zai)多年的血(xue)(xue)站工(gong)(gong)作中，對(dui)無(wu)償獻(xian)血(xue)(xue)工(gong)(gong)作中獻(xian)血(xue)(xue)者(zhe)檢測(ce)(ce)信息(xi)(xi)反饋和隱私權保(bao)護(hu)(hu)的一些認識和看法：

一(yi)、獻血者檢測(ce)信息及(ji)時、準確的反(fan)饋好處所在

1.1血(xue)(xue)(xue)站人(ren)性化服(fu)務的(de)(de)體(ti)現：人(ren)性化服(fu)務是血(xue)(xue)(xue)站工作的(de)(de)重要內容之一，獻(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)獻(xian)血(xue)(xue)(xue)后，本著對(dui)獻(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)負責的(de)(de)態度，對(dui)獻(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)健康狀(zhuang)況給予及時反饋，并注(zhu)意保(bao)密，單(dan)獨通知到(dao)(dao)本人(ren)，這樣既保(bao)護(hu)獻(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)隱私，又完善獻(xian)血(xue)(xue)(xue)后服(fu)務，使獻(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)(zhe)充(chong)分感受到(dao)(dao)血(xue)(xue)(xue)站對(dui)他們的(de)(de)關愛。

1.2確保(bao)血(xue)(xue)(xue)液質(zhi)量(liang)，安全輸血(xue)(xue)(xue)：檢測(ce)信(xin)息在反(fan)饋(kui)中(zhong)，對HBSAg(乙(yi)型肝炎(yan)表面(mian)抗(kang)(kang)(kang)原)、抗(kang)(kang)(kang)-HCV（丙(bing)型肝炎(yan)抗(kang)(kang)(kang)體(ti)）、SYR（梅毒(du)抗(kang)(kang)(kang)體(ti)）、抗(kang)(kang)(kang)-HIV（愛滋(zi)病抗(kang)(kang)(kang)體(ti)）陽性的(de)獻血(xue)(xue)(xue)者(zhe)，應(ying)婉言謝(xie)絕其以后再次參(can)加無償獻血(xue)(xue)(xue)，并作好(hao)解(jie)釋工作，讓獻血(xue)(xue)(xue)者(zhe)做(zuo)到(dao)自我排(pai)除，這樣能降(jiang)低再次獻血(xue)(xue)(xue)者(zhe)中(zhong)的(de)不合格率，一定程度上確保(bao)了(le)血(xue)(xue)(xue)液質(zhi)量(liang)，達到(dao)安全輸血(xue)(xue)(xue)的(de)目的(de)。

1.3降低成(cheng)本(ben)，避免(mian)(mian)不(bu)必要(yao)的浪(lang)費(fei)：在(zai)(zai)血站尚未(wei)使用電(dian)腦管理系(xi)統之前，既往(wang)檢(jian)測(ce)不(bu)合(he)格的獻(xian)血者(zhe)再(zai)次獻(xian)血時，由于(yu)缺(que)乏(fa)電(dian)腦的監控，工(gong)作(zuo)人員(yuan)無(wu)法迅速、準(zhun)確地獲得其以(yi)往(wang)獻(xian)血的相(xiang)關信(xin)息，這樣(yang)獻(xian)血后(hou)，勢(shi)必將(jiang)造成(cheng)血站在(zai)(zai)人力(li)、物力(li)、財力(li)上的浪(lang)費(fei)。通過信(xin)息反(fan)饋(kui)，將(jiang)可以(yi)避免(mian)(mian)這種(zhong)不(bu)必要(yao)的浪(lang)費(fei)。通過電(dian)腦監控可以(yi)杜(du)絕(jue)不(bu)合(he)格獻(xian)血者(zhe)再(zai)次獻(xian)血。信(xin)息的反(fan)饋(kui)讓(rang)解(jie)釋(shi)工(gong)作(zuo)做在(zai)(zai)了前面(mian)，也可減少(shao)采血工(gong)作(zuo)中一些不(bu)必要(yao)的解(jie)釋(shi)和查詢工(gong)作(zuo)，從(cong)而(er)提高工(gong)作(zuo)效率(lv)。

二、獻血者(zhe)隱私權的保護至關重(zhong)要

2.1樹立(li)公(gong)(gong)眾形(xing)象(xiang)：無(wu)償獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)是(shi)奉獻(xian)(xian)(xian)愛(ai)心(xin)的一(yi)種社(she)會群體(ti)，而血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)站是(shi)接受愛(ai)心(xin)奉獻(xian)(xian)(xian)的地方，這樣也(ye)就決定(ding)了，公(gong)(gong)眾對血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)站工作具有更高的期望(wang)，其中(zhong)(zhong)包括了工作人(ren)員(yuan)的言行舉止(zhi)、解釋工作、誠信(xin)度、隱私權保護(hu)等(deng)諸多方面，而隱私權的保護(hu)應該(gai)是(shi)其中(zhong)(zhong)一(yi)個重要的基礎部分。實際工作中(zhong)(zhong)，由(you)于(yu)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)隱私權保護(hu)工作沒做好(hao)，而導致獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)流失，甚至造成獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)因(yin)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)而引(yin)起(qi)一(yi)些不(bu)必要的生活糾紛（例如，SYR和抗-HIV陽性(xing)檢測信(xin)息的反饋不(bu)當，引(yin)起(qi)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)者(zhe)(zhe)家(jia)庭成員(yuan)之間的誤會。）等(deng)情況時有發生。這也(ye)有損于(yu)血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)站在(zai)公(gong)(gong)眾中(zhong)(zhong)的良好(hao)形(xing)象(xiang)，而做好(hao)這項工作，則能增加公(gong)(gong)眾對血(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)站的信(xin)任(ren)度。

2.2保(bao)護隱私(si)：“無(wu)(wu)償獻血(xue)(xue)(xue)倒無(wu)(wu)所(suo)謂，獻血(xue)(xue)(xue)后萬一(yi)查(cha)出血(xue)(xue)(xue)液里(li)帶有某種(zhong)病毒，血(xue)(xue)(xue)站能否為自己(ji)保(bao)密”這(zhe)是一(yi)些市民較為普遍的心里(li)負擔，也可能因此而(er)不愿參加無(wu)(wu)償獻血(xue)(xue)(xue)，做好隱私(si)權保(bao)護工作，能徹底消除這(zhe)種(zhong)思想顧慮，讓更(geng)多的人加入到無(wu)(wu)償獻血(xue)(xue)(xue)隊伍中。

三(san)、檢測信(xin)息反饋和保(bao)護獻(xian)血(xue)者隱私權的具體做法(fa)

3.1檢測信(xin)(xin)息(xi)(xi)反饋(kui)(kui)(kui)：信(xin)(xin)息(xi)(xi)反饋(kui)(kui)(kui)工作(zuo)應(ying)(ying)由血(xue)站醫(yi)務人(ren)員專(zhuan)人(ren)采(cai)取“一(yi)(yi)對一(yi)(yi)”的(de)方式(shi)進行，即血(xue)站應(ying)(ying)指(zhi)定一(yi)(yi)個接(jie)受過相關(guan)咨(zi)詢解釋培訓(xun)，并具有(you)一(yi)(yi)定臨床經驗的(de)醫(yi)務人(ren)員，最好(hao)是醫(yi)師(shi)來完成此項工作(zuo)，這(zhe)樣還能指(zhi)導不合(he)格獻(xian)(xian)血(xue)者(zhe)(zhe)進一(yi)(yi)步做有(you)關(guan)的(de)臨床診(zhen)斷和治療。同時(shi)，信(xin)(xin)息(xi)(xi)反饋(kui)(kui)(kui)的(de)對象應(ying)(ying)嚴格限(xian)于獻(xian)(xian)血(xue)者(zhe)(zhe)本人(ren)，在接(jie)到有(you)關(guan)檢測結果咨(zi)詢電(dian)話(hua)時(shi)，應(ying)(ying)仔(zi)細、全面核對獻(xian)(xian)血(xue)者(zhe)(zhe)上(shang)次獻(xian)(xian)血(xue)時(shi)登記(ji)的(de)相關(guan)信(xin)(xin)息(xi)(xi)，如(ru)：血(xue)型、身份(fen)證號(hao)、單位、出生年月、獻(xian)(xian)血(xue)日(ri)期、次數等等，確認為獻(xian)(xian)血(xue)者(zhe)(zhe)本人(ren)后(hou)，才(cai)可進行信(xin)(xin)息(xi)(xi)反饋(kui)(kui)(kui)。

3.2確保信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)準(zhun)確性：獻(xian)(xian)(xian)血(xue)前的(de)(de)(de)健康咨詢表中應提醒獻(xian)(xian)(xian)血(xue)者登記好自己的(de)(de)(de)手機號碼，若有變動(dong)及時(shi)告之血(xue)站，強調登記本人(ren)的(de)(de)(de)手機號碼，也是為了(le)在(zai)(zai)信(xin)息(xi)反饋中能(neng)達到直接的(de)(de)(de)“一(yi)對一(yi)”方式(shi)。若登記的(de)(de)(de)是獻(xian)(xian)(xian)血(xue)者家里或單(dan)位的(de)(de)(de)電話號碼，在(zai)(zai)信(xin)息(xi)反饋時(shi)應更注意(yi)解釋工作(zuo)時(shi)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)者所處的(de)(de)(de)環境，以免造成獻(xian)(xian)(xian)血(xue)者家人(ren)或同事對其產生誤會(hui)，從而挫傷獻(xian)(xian)(xian)血(xue)人(ren)群的(de)(de)(de)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)積(ji)極(ji)性。

3.3信(xin)(xin)(xin)息(xi)安全(quan)管(guan)理：血站應加強內部獻(xian)血者(zhe)(zhe)信(xin)(xin)(xin)息(xi)資料(liao)的(de)管(guan)理，通過電(dian)腦管(guan)理系統的(de)權限設置，只允許有(you)授(shou)權的(de)專門人員(yuan)才能查(cha)詢到(dao)獻(xian)血者(zhe)(zhe)有(you)關信(xin)(xin)(xin)息(xi)，非授(shou)權人員(yuan)無法進行查(cha)詢，確保獻(xian)血者(zhe)(zhe)信(xin)(xin)(xin)息(xi)安全(quan)。

四、檢(jian)測信息反(fan)饋和(he)解釋工作中(zhong)的注意事項

4.1血(xue)(xue)液(ye)(ye)檢(jian)測(ce)存在的差異：采供血(xue)(xue)機構的血(xue)(xue)液(ye)(ye)檢(jian)測(ce)標準(zhun)與臨床醫療或(huo)疾(ji)控部門的檢(jian)測(ce)確診標準(zhun)存在差異，血(xue)(xue)站血(xue)(xue)液(ye)(ye)檢(jian)測(ce)結果顯(xian)示某種抗體陽性并不能完(wan)全代表獻血(xue)(xue)者患有某種疾(ji)病(bing)(bing)或(huo)血(xue)(xue)液(ye)(ye)中帶有病(bing)(bing)毒(du)。這是咨詢解釋工作中首先應向獻血(xue)(xue)者說明的，以免增加其(qi)心(xin)里(li)負擔。

4.2檢(jian)(jian)測(ce)結(jie)果不(bu)一(yi)：實際工作中(zhong)經常出(chu)現血(xue)站檢(jian)(jian)測(ce)結(jie)果陽性(xing)，而獻血(xue)者重新復查(cha)的(de)臨床檢(jian)(jian)測(ce)結(jie)果陰性(xing)的(de)情況，血(xue)站工作人員在婉言謝絕其以后再(zai)次獻血(xue)的(de)同(tong)時，還應從檢(jian)(jian)測(ce)標(biao)準不(bu)一(yi)樣、安全輸血(xue)以及國家(jia)輸血(xue)相關規(gui)定等(deng)方面加以解釋(shi)(shi)，這也是咨詢(xun)解釋(shi)(shi)中(zhong)需重點(dian)說(shuo)明的(de)。

4.3合理的(de)解釋(shi)：抗-HIV陽(yang)(yang)性(xing)(xing)的(de)咨詢(xun)解釋(shi)尤為(wei)特殊，由于血(xue)(xue)(xue)站采(cai)取的(de)檢測(ce)(ce)方(fang)式是初(chu)篩試驗，不能確(que)(que)診(zhen)(zhen)，對(dui)(dui)每一份抗-HIV陽(yang)(yang)性(xing)(xing)的(de)標本按國家規(gui)定都要送省、市疾(ji)控(kong)(kong)(kong)部(bu)(bu)門(men)(men)的(de)診(zhen)(zhen)斷(duan)實驗室(shi)進行確(que)(que)診(zhen)(zhen)，并由他(ta)們對(dui)(dui)確(que)(que)診(zhen)(zhen)陽(yang)(yang)性(xing)(xing)的(de)獻(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)進行流(liu)行病調(diao)查和追(zhui)蹤。但是，對(dui)(dui)于最(zui)后確(que)(que)診(zhen)(zhen)陰(yin)性(xing)(xing)，而血(xue)(xue)(xue)站檢測(ce)(ce)為(wei)陽(yang)(yang)性(xing)(xing)的(de)獻(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)咨詢(xun)解釋(shi)工作(zuo)值得血(xue)(xue)(xue)站同行探討，因為(wei)對(dui)(dui)愛滋病可是談(tan)虎(hu)色變，一旦解釋(shi)不當(dang)將(jiang)造成獻(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)極大的(de)恐慌。對(dui)(dui)此，筆者(zhe)建議血(xue)(xue)(xue)站應和相關疾(ji)控(kong)(kong)(kong)部(bu)(bu)門(men)(men)協商(shang)好(hao)，對(dui)(dui)血(xue)(xue)(xue)站報送的(de)抗-HIV陽(yang)(yang)性(xing)(xing)最(zui)后確(que)(que)診(zhen)(zhen)陰(yin)性(xing)(xing)獻(xian)血(xue)(xue)(xue)者(zhe)的(de)咨詢(xun)解釋(shi)工作(zuo)，最(zui)好(hao)也由疾(ji)控(kong)(kong)(kong)部(bu)(bu)門(men)(men)的(de)專業人(ren)員從更(geng)為(wei)專業的(de)角度來進行解釋(shi)。

綜上所述，隨著無(wu)(wu)償獻血(xue)(xue)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)不斷深入發展(zhan)，公民法律和自我保(bao)護意識(shi)的(de)(de)不斷提高(gao)，在血(xue)(xue)站工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，獻血(xue)(xue)者的(de)(de)信息準確、及時(shi)反饋和隱私權保(bao)護的(de)(de)重要(yao)性正日益(yi)凸(tu)現，已成為不容(rong)忽視的(de)(de)一個(ge)重要(yao)內容(rong)，作(zuo)(zuo)(zuo)好這(zhe)項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)對無(wu)(wu)償獻血(xue)(xue)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)將起到積極的(de)(de)推動作(zuo)(zuo)(zuo)用，反之，則有礙于無(wu)(wu)償獻血(xue)(xue)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)開展(zhan)。