導語：如(ru)何才能(neng)寫好一篇咨詢(xun)顧問工作總(zong)結，這(zhe)就需(xu)要搜集整(zheng)理更多的(de)資料(liao)和(he)文(wen)獻，歡迎閱讀由公(gong)務員之(zhi)家整(zheng)理的(de)十篇范(fan)文(wen)，供你借鑒。

篇1

關鍵詞(ci)：工程(cheng)咨詢(xun)企業工程(cheng)項目管理(li)模式

建設(she)項目(mu)(mu)是(shi)一個(ge)系統工(gong)程(cheng)(cheng)，涉(she)及到項目(mu)(mu)的目(mu)(mu)的、功能定位、項目(mu)(mu)報批、設(she)計、施工(gong)、監理(li)、造價控制等一系列內容，由于(yu)工(gong)程(cheng)(cheng)建設(she)具有較(jiao)強(qiang)的專業性，有其內在的規律，需要通過(guo)與這相適應的管(guan)理(li)模式(shi)、管(guan)理(li)程(cheng)(cheng)序、管(guan)理(li)方法、管(guan)理(li)技術去實(shi)現，也就是(shi)說，需要有專門從事工(gong)程(cheng)(cheng)項目(mu)(mu)管(guan)理(li)的組織(zhi)為之服(fu)務(wu)，才能提高(gao)管(guan)理(li)水平、減少工(gong)程(cheng)(cheng)建設(she)的損失和(he)浪費(fei)。

項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)是(shi)管(guan)理(li)領域(yu)的(de)(de)(de)一門新興(xing)學(xue)科。原來項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)主要是(shi)應用(yong)(yong)于(yu)發達國家的(de)(de)(de)國防(fang)工程(cheng)建(jian)設(she)和工民(min)建(jian)工程(cheng)建(jian)設(she)方面。其采(cai)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)傳(chuan)統項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)方法被認為主要是(shi)致力(li)于(yu)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)預算、規劃(hua)和為達到特(te)定目(mu)(mu)(mu)標而借用(yong)(yong)的(de)(de)(de)一些(xie)運營(ying)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)方法，在相對(dui)較小的(de)(de)(de)范圍內所開(kai)展的(de)(de)(de)一種管(guan)理(li)活動。為推動項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)發展，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)也已經逐漸成熟，形成了較完(wan)整(zheng)的(de)(de)(de)、跨行業(ye)的(de)(de)(de)知識(shi)體系，從(cong)而構成管(guan)理(li)科學(xue)的(de)(de)(de)重(zhong)要分(fen)支。

項目(mu)(mu)管理(li)(li)(li)的(de)(de)世界性發展趨(qu)勢在中國(guo)(guo)也有所反映，并且隨著(zhu)中國(guo)(guo)改革開放以后，我國(guo)(guo)首先是在工程項目(mu)(mu)上(shang)引進了(le)項目(mu)(mu)管理(li)(li)(li)的(de)(de)概念。國(guo)(guo)務院辦公廳[1999)101號文(wen)件提出，要盡快形成我國(guo)(guo)的(de)(de)咨詢(xun)(xun)設計服(fu)務體系，要“積極開展可行性研究(jiu)、規劃(hua)選址、招標、造價咨詢(xun)(xun)、施工監理(li)(li)(li)、項目(mu)(mu)管理(li)(li)(li)和工程總(zong)承包(bao)等業(ye)務”，把工程項目(mu)(mu)管理(li)(li)(li)問題提到比較重要的(de)(de)地位，受(shou)到工程咨詢(xun)(xun)服(fu)務行業(ye)的(de)(de)重視。

工(gong)程(cheng)(cheng)項目(mu)管(guan)理(li)(li)是按客觀經(jing)濟(ji)規律對工(gong)程(cheng)(cheng)項目(mu)建(jian)設全(quan)過(guo)程(cheng)(cheng)進(jin)行(xing)(xing)有效(xiao)地(di)計(ji)劃、組織、控制、協調的(de)(de)系統管(guan)理(li)(li)活動(dong)。從性質(zhi)上看(kan)(kan)，項目(mu)管(guan)理(li)(li)是固(gu)定資產(chan)投資管(guan)理(li)(li)的(de)(de)微觀基礎，其性質(zhi)屬投資管(guan)理(li)(li)范疇；從內容上看(kan)(kan)，它是工(gong)程(cheng)(cheng)項目(mu)建(jian)設全(quan)過(guo)程(cheng)(cheng)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)，即從項目(mu)建(jian)議書(shu)、可行(xing)(xing)性研究設計(ji)、工(gong)程(cheng)(cheng)設計(ji)、工(gong)程(cheng)(cheng)施工(gong)到竣工(gong)投產(chan)全(quan)過(guo)程(cheng)(cheng)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)，任何一個項目(mu)的(de)(de)建(jian)設都需要這個過(guo)程(cheng)(cheng)，它是分階(jie)段進(jin)行(xing)(xing)的(de)(de)。

工(gong)程項(xiang)目管(guan)理(li)(li)根據管(guan)理(li)(li)主(zhu)體(ti)的(de)(de)不同可分為建設方(fang)的(de)(de)項(xiang)目管(guan)理(li)(li)、承包商的(de)(de)項(xiang)目管(guan)理(li)(li)、咨(zi)詢方(fang)的(de)(de)項(xiang)目管(guan)理(li)(li)等，本(ben)文只討論(lun)建筑工(gong)程咨(zi)詢方(fang)的(de)(de)項(xiang)目管(guan)理(li)(li)模式問題。

一、工(gong)程(cheng)項目管理模式內涵

工(gong)程項(xiang)目管理(li)模式(shi)(shi)(shi)，是指將管理(li)的(de)(de)(de)對象作(zuo)為一個系(xi)統(tong)，通(tong)過一定的(de)(de)(de)組織和管理(li)方(fang)式(shi)(shi)(shi)，使系(xi)統(tong)能(neng)夠(gou)正常運(yun)行，并(bing)確保其目標的(de)(de)(de)實現。我(wo)國(guo)的(de)(de)(de)工(gong)程項(xiang)目管理(li)模式(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)選用(yong)應符合我(wo)國(guo)市場(chang)經濟(ji)的(de)(de)(de)規律(lv)和國(guo)際慣例，并(bing)能(neng)促進(jin)基本建設事業的(de)(de)(de)發展(zhan)。工(gong)程項(xiang)目參與方(fang)都有自己(ji)的(de)(de)(de)項(xiang)目管理(li)方(fang)式(shi)(shi)(shi)，但影響工(gong)程項(xiang)目進(jin)展(zhan)和效益的(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)要是業主(zhu)(zhu)方(fang)的(de)(de)(de)項(xiang)目管理(li)方(fang)式(shi)(shi)(shi)。

工(gong)程(cheng)項目管理模式與(yu)項目建設目標能(neng)否(fou)實現、與(yu)項目建成后(hou)的(de)運行能(neng)否(fou)取得(de)既定的(de)社會效(xiao)益和經濟效(xiao)益直接相關。

1.初步接洽(qia)。這是工(gong)程咨(zi)詢(xun)公(gong)司與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)間的(de)(de)(de)初次接觸，雙方應當本著誠(cheng)懇(ken)的(de)(de)(de)態度進(jin)行(xing)最(zui)初的(de)(de)(de)交流。敏感的(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)者通過初次接洽(qia)，就會對客(ke)戶(hu)(hu)(hu)以及客(ke)戶(hu)(hu)(hu)存在的(de)(de)(de)問題有了一個初步的(de)(de)(de)判斷。同時介紹(shao)咨(zi)詢(xun)工(gong)作(zuo)、樹立自身形象、衡量受(shou)理(li)能力、判斷受(shou)理(li)條件。注意(yi)，正式的(de)(de)(de)接洽(qia)最(zui)好要與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)主要決策(ce)人(ren)進(jin)行(xing)。

為了作出正確判斷，咨詢顧問除了與客(ke)(ke)戶(hu)直(zhi)接(jie)接(jie)觸(chu)外，還要(yao)作(zuo)適當的(de)間接(jie)調查。了解客(ke)(ke)戶(hu)基本情況，估(gu)計接(jie)受(shou)該(gai)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)風(feng)險(xian)有多在，考(kao)慮其是(shi)否(fou)適于(yu)作(zuo)公(gong)司(si)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)。比(bi)如，有的(de)工程咨詢(xun)(xun)公(gong)司(si)強調客(ke)(ke)戶(hu)法人(ren)意(yi)志統一(yi)原則，如果(guo)客(ke)(ke)戶(hu)決策者意(yi)見總是(shi)不統一(yi)，那么咨詢(xun)(xun)工作(zuo)會很難(nan)開(kai)展。研究(jiu)后，無論是(shi)否(fou)有合(he)作(zuo)意(yi)向，工程咨詢(xun)(xun)公(gong)司(si)都要(yao)給客(ke)(ke)戶(hu)以正式答(da)復(fu)。有合(he)作(zuo)意(yi)向時，要(yao)向客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)出(chu)雙方(fang)合(he)作(zuo)的(de)初步方(fang)案，供客(ke)(ke)戶(hu)考(kao)慮。

2.探討(tao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)。探討(tao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)是咨詢(xun)過程中(zhong)很重(zhong)要(yao)的(de)(de)一(yi)個步驟。在對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)做(zuo)了(le)一(yi)定調查之后(hou)，咨詢(xun)人員應對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)實質以及解決問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)困難程度形成自(zi)己的(de)(de)觀點，對(dui)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)提(ti)法(fa)(fa)也(ye)許(xu)(xu)與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)不同；客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)也(ye)許(xu)(xu)處于當局者迷(mi)的(de)(de)境(jing)地(di)，只看(kan)到(dao)了(le)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)癥狀，而不了(le)解癥結所在；也(ye)許(xu)(xu)尚未認識到(dao)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)嚴重(zhong)性(xing)和(he)深(shen)度；也(ye)許(xu)(xu)根(gen)本不愿意(yi)承認存在著(zhu)的(de)(de)或潛伏著(zhu)的(de)(de)某些問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)。此時，咨詢(xun)顧問(wen)(wen)與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)可在討(tao)論中(zhong)比(bi)較各自(zi)對(dui)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)看(kan)法(fa)(fa)，把問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)理清，并使之具體化。這里要(yao)注意(yi)的(de)(de)是咨詢(xun)顧問(wen)(wen)的(de)(de)交談(tan)和(he)啟發、說服技(ji)巧，咨詢(xun)顧問(wen)(wen)既要(yao)使客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)接受(shou)自(zi)己對(dui)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)看(kan)法(fa)(fa)而不感到(dao)尷(gan)尬，又要(yao)做(zuo)好修正(zheng)自(zi)己提(ti)法(fa)(fa)的(de)(de)準(zhun)備，最后(hou)與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)對(dui)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)實質達(da)到(dao)共識。

3.確(que)定(ding)(ding)項(xiang)目(mu)，組建項(xiang)目(mu)小組。經過對問題(ti)的(de)(de)初步分析，咨詢企業會把項(xiang)目(mu)確(que)定(ding)(ding)下(xia)來，提出工作(zuo)設想與客戶商定(ding)(ding)課題(ti)的(de)(de)范圍、研究(jiu)時(shi)間、以及可能的(de)(de)結果。同時(shi)還要(yao)著(zhu)手建立項(xiang)目(mu)小組。

項目(mu)小組(zu)(zu)的(de)建立要(yao)考慮項目(mu)的(de)特(te)點和(he)咨(zi)(zi)詢專(zhuan)家知(zhi)識結(jie)(jie)構(gou)、經驗、業績、年(nian)齡及性格(ge)特(te)點，進行合(he)理(li)安排。如果咨(zi)(zi)詢企業是按(an)照(zhao)矩(ju)陣結(jie)(jie)構(gou)或(huo)多維結(jie)(jie)構(gou)組(zu)(zu)織的(de)，那么項目(mu)小組(zu)(zu)就很容易簡便合(he)理(li)地組(zu)(zu)建起來(lai)，因為咨(zi)(zi)詢人員是按(an)專(zhuan)業、功能、地區分類，按(an)項目(mu)結(jie)(jie)合(he)的(de)，既(ji)靈活又具有(you)最強的(de)針對(dui)性。確(que)(que)定小組(zu)(zu)成(cheng)員后，要(yao)明確(que)(que)規定組(zu)(zu)長(或(huo)稱項目(mu)經理(li))的(de)權力(li)和(he)職責，每(mei)個組(zu)(zu)員的(de)任務、責任，以及上(shang)下(xia)級(ji)關系。如與其它單位有(you)協作，還應明確(que)(que)彼此(ci)的(de)關系和(he)責任。

4.制(zhi)訂工(gong)(gong)作計(ji)(ji)(ji)劃(hua)。在問題和工(gong)(gong)作設想的(de)(de)基礎(chu)上制(zhi)訂一個詳細的(de)(de)工(gong)(gong)作計(ji)(ji)(ji)劃(hua)。明確(que)各階段的(de)(de)時間、任(ren)務(wu)、工(gong)(gong)作方(fang)法(fa)和手段，分配(pei)具(ju)體(ti)的(de)(de)工(gong)(gong)作，定(ding)義各階段應(ying)有的(de)(de)成(cheng)果(guo)以及所需數據和信息源。計(ji)(ji)(ji)劃(hua)要寫得清晰、具(ju)體(ti)。計(ji)(ji)(ji)劃(hua)的(de)(de)制(zhi)訂既要考(kao)(kao)慮工(gong)(gong)程咨詢(xun)公司方(fang)面(mian)的(de)(de)工(gong)(gong)作情況(kuang)，又要考(kao)(kao)慮客戶(hu)方(fang)面(mian)的(de)(de)安排。

5.收(shou)(shou)集(ji)(ji)(ji)數據、進行(xing)分析。項目(mu)小組要(yao)盡量(liang)利用本企(qi)業和(he)外部(bu)的(de)(de)信息(xi)資源(yuan)，同時盡量(liang)爭取客戶(hu)的(de)(de)幫(bang)助，廣(guang)泛收(shou)(shou)集(ji)(ji)(ji)數據信息(xi)和(he)文獻資料。收(shou)(shou)集(ji)(ji)(ji)數據的(de)(de)手(shou)段多種多樣，大體(ti)可分為兩種，一種是(shi)間接收(shou)(shou)集(ji)(ji)(ji)，比如利用圖書館、信息(xi)中(zhong)心(xin)、Intemet、有關的(de)(de)政府機構等(deng)；另一種是(shi)直(zhi)接收(shou)(shou)集(ji)(ji)(ji)，即項目(mu)組成員直(zhi)接對客戶(hu)、競爭者、供給者、管(guan)理者、內部(bu)人(ren)員、及有關單位，人(ren)人(ren)進行(xing)采訪，整理出書面記錄，建(jian)立數據庫(ku)。 有了大量(liang)的(de)(de)資料，要(yao)對它們進行(xing)處理和(he)分析。

6.提供階段性結果。有(you)時(shi)完成一(yi)個(ge)(ge)項(xiang)目要花費很(hen)長時(shi)間(jian)，咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)顧(gu)(gu)問(wen)(wen)(wen)可(ke)(ke)以不(bu)(bu)斷地(di)把自(zi)己工作的(de)(de)階段性結果提供給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。這種做法(fa)(fa)可(ke)(ke)能(neng)是(shi)有(you)益的(de)(de)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)可(ke)(ke)以隨時(shi)作一(yi)些必要的(de)(de)調整，有(you)時(shi)項(xiang)目結束時(shi)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)已經取(qu)得了(le)明顯的(de)(de)效果。這種做法(fa)(fa)需要兩個(ge)(ge)保(bao)障(zhang)：一(yi)是(shi)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)方(fang)要保(bao)證提供的(de)(de)階段性結果的(de)(de)質量；二是(shi)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)方(fang)要與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)保(bao)持良好的(de)(de)關系，得到客(ke)(ke)戶(hu)(hu)密切的(de)(de)配合(he)。這里又會出現一(yi)個(ge)(ge)危(wei)險(xian)(xian)：由(you)于咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)方(fang)與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系過于緊密，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)往往不(bu)(bu)自(zi)覺地(di)把他自(zi)己的(de)(de)決(jue)策責(ze)任(ren)部分(fen)地(di)給(gei)了(le)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)顧(gu)(gu)問(wen)(wen)(wen)。在這種情況(kuang)下，咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)顧(gu)(gu)問(wen)(wen)(wen)應(ying)當清醒地(di)決(jue)定(ding)自(zi)己該(gai)做什么，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)該(gai)做什么，以便貫徹所有(you)的(de)(de)建議(yi)。咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)顧(gu)(gu)問(wen)(wen)(wen)應(ying)避免這種危(wei)險(xian)(xian)。咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)顧(gu)(gu)問(wen)(wen)(wen)的(de)(de)職責(ze)不(bu)(bu)僅是(shi)完成咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)任(ren)務，還要培養客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)造血(xue)功能(neng)，提高其(qi)處理問(wen)(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)能(neng)力(li)，使其(qi)在沒有(you)咨(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)顧(gu)(gu)問(wen)(wen)(wen)的(de)(de)情況(kuang)下工作。問(wen)(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)最終(zhong)解決(jue)者是(shi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)自(zi)己。

7.綜(zong)(zong)合分(fen)析(xi)，提出(chu)咨(zi)(zi)詢報告(gao)。分(fen)析(xi)之后要(yao)進(jin)行(xing)綜(zong)(zong)合，綜(zong)(zong)合考慮對每個(ge)問題的分(fen)析(xi)結(jie)果。必(bi)要(yao)時，還可以聘(pin)請多個(ge)外部專家進(jin)行(xing)集(ji)體交(jiao)流、討論。交(jiao)流技法也有(you)很(hen)多。項目(mu)組(zu)經過對問題的分(fen)析(xi)與綜(zong)(zong)合，編寫咨(zi)(zi)詢報告(gao)，提出(chu)建議(yi)方案，向客戶項目(mu)組(zu)和(he)管理人員匯(hui)報。

8.協(xie)助實(shi)施(shi)(shi)。當一(yi)(yi)項建(jian)(jian)議被(bei)采納，項目(mu)小(xiao)組(zu)(zu)將協(xie)助客(ke)戶(hu)準(zhun)備(bei)一(yi)(yi)個(ge)實(shi)施(shi)(shi)計(ji)(ji)劃(hua)，并組(zu)(zu)織一(yi)(yi)個(ge)項目(mu)計(ji)(ji)劃(hua)實(shi)施(shi)(shi)小(xiao)組(zu)(zu)，協(xie)助客(ke)戶(hu)實(shi)施(shi)(shi)建(jian)(jian)議方案(an)。實(shi)施(shi)(shi)小(xiao)組(zu)(zu)的(de)工作包括：編寫(xie)實(shi)施(shi)(shi)手冊；對(dui)客(ke)戶(hu)進行講解(jie)和培(pei)訓；監督(du)方案(an)實(shi)施(shi)(shi)；定期(qi)或(huo)不定期(qi)地回訪指導，并實(shi)測改善效果。

9.工作總結及(ji)總結報告。工(gong)作(zuo)(zuo)總結指咨(zi)詢專家對(dui)課(ke)題組(zu)(zu)接受(shou)任務以來所(suo)有工(gong)作(zuo)(zuo)的概括(kuo)總結，主要包括(kuo)三部分(fen)內容： (1)對(dui)接受(shou)課(ke)題以來所(suo)作(zuo)(zuo)的工(gong)作(zuo)(zuo)及(ji)客戶對(dui)課(ke)題組(zu)(zu)的配合工(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)行(xing)概括(kuo)性(xing)回顧，并(bing)(bing)實(shi)(shi)事求是(shi)(shi)地(di)評價整(zheng)個(ge)(2)咨(zi)詢效果的評價和預(yu)測(ce)。課(ke)題組(zu)(zu)撤離(li)時(shi)，決策方(fang)案(an)剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)實(shi)(shi)施完畢，其效果剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)體現出來。課(ke)題組(zu)(zu)應在總結報告中實(shi)(shi)事求是(shi)(shi)地(di)總結方(fang)案(an)的效果，并(bing)(bing)對(dui)未來可能(neng)產生的效果進(jin)行(xing)恰如其分(fen)的預(yu)測(ce)。(3)對(dui)客戶的建議(yi)，包括(kuo)兩個(ge)內容：一(yi)是(shi)(shi)如何鞏固和發展方(fang)案(an)實(shi)(shi)施效果；二是(shi)(shi)方(fang)案(an)完全實(shi)(shi)施后(hou)，客戶還會(hui)遇到哪些問題，以及(ji)怎樣解決等。

二、工(gong)程咨詢業和工(gong)程項目管理的發展

我(wo)國(guo)建(jian)設(she)(she)項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)理(li)(li)(li)體制(zhi)由于(yu)長期受(shou)計劃經濟體制(zhi)影響(xiang)，項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)理(li)(li)(li)、設(she)(she)計、采(cai)購、施工(gong)是(shi)分離的(de)(de)，能協助業(ye)主從建(jian)設(she)(she)工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)前期工(gong)作到(dao)項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)報(bao)批(pi)、設(she)(she)計、施工(gong)監(jian)理(li)(li)(li)、造價(jia)審核、采(cai)購等(deng)全功能的(de)(de)工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)和(he)(he)項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)理(li)(li)(li)咨(zi)詢公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)還(huan)為數不(bu)(bu)多。我(wo)國(guo)現(xian)有(you)的(de)(de)工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)咨(zi)詢公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)主要(yao)業(ye)務是(shi)項(xiang)(xiang)目(mu)建(jian)議(yi)書、項(xiang)(xiang)目(mu)可行性研究(jiu)報(bao)告的(de)(de)編制(zhi)或(huo)評估；現(xian)有(you)的(de)(de)設(she)(she)計院不(bu)(bu)負(fu)責(ze)采(cai)購和(he)(he)施工(gong)管(guan)理(li)(li)(li)，現(xian)有(you)的(de)(de)監(jian)理(li)(li)(li)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)主要(yao)任務實(shi)際(ji)上是(shi)項(xiang)(xiang)目(mu)施工(gong)階段的(de)(de)現(xian)場(chang)施工(gong)質量監(jian)督(du)，因此，對(dui)于(yu)項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)全過程(cheng)(cheng)(cheng)進行管(guan)理(li)(li)(li)還(huan)缺(que)乏研究(jiu)、總(zong)結和(he)(he)提高。發達國(guo)家的(de)(de)某些業(ye)主和(he)(he)承包商甚至認(ren)為中國(guo)的(de)(de)工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)和(he)(he)承包商目(mu)前還(huan)不(bu)(bu)具(ju)備(bei)獨(du)立管(guan)理(li)(li)(li)和(he)(he)控(kong)制(zhi)大型工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)能力(li)，主要(yao)是(shi)指我(wo)國(guo)項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)理(li)(li)(li)技(ji)術水(shui)平還(huan)比(bi)較低，提高項(xiang)(xiang)目(mu)管(guan)理(li)(li)(li)技(ji)術水(shui)平是(shi)我(wo)國(guo)工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)建(jian)設(she)(she)行業(ye)的(de)(de)當(dang)務之急。

項目(mu)管理公(gong)司的(de)(de)主要(yao)任務是自始至終對(dui)一個項目(mu)負責(ze)，這可(ke)能(neng)包(bao)括項目(mu)任務書的(de)(de)編制、預算控制、法(fa)律(lv)與行政障(zhang)礙(ai)的(de)(de)排除、土地資金(jin)的(de)(de)籌集等(deng)，同時(shi)使(shi)(shi)設計(ji)者、工(gong)料測量師和承(cheng)包(bao)商的(de)(de)工(gong)作正確(que)地分(fen)階段進行，在適當的(de)(de)時(shi)候引入指定分(fen)包(bao)商的(de)(de)合同和任何(he)專業(ye)(ye)建造(zao)商的(de)(de)單獨合同，以使(shi)(shi)業(ye)(ye)主委托(tuo)的(de)(de)活動順利進行。

目(mu)(mu)前，我國(guo)能為(wei)(wei)業(ye)主(zhu)提供全(quan)(quan)過程(cheng)(cheng)(cheng)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)服務工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)咨詢公(gong)司還不(bu)多，絕大部(bu)分還不(bu)具備(bei)單獨進行(xing)全(quan)(quan)過程(cheng)(cheng)(cheng)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)能力。造(zao)成這(zhe)種現(xian)狀的(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)，一是(shi)政府(fu)及業(ye)主(zhu)單位對全(quan)(quan)過程(cheng)(cheng)(cheng)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)能為(wei)(wei)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)和(he)業(ye)主(zhu)創造(zao)可(ke)觀效益(yi)這(zhe)一點認識(shi)不(bu)足。二(er)是(shi)對項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)要(yao)求具備(bei)較高的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)和(he)技能，也(ye)就是(shi)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)需要(yao)專業(ye)化這(zhe)一點認識(shi)不(bu)足。國(guo)內有相當多的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)主(zhu)認為(wei)(wei)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)很簡單，誰都可(ke)以管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，因(yin)而(er)不(bu)愿意委(wei)托專業(ye)化的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)咨詢公(gong)司實施工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，結果在(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)建(jian)(jian)設領(ling)域內造(zao)成普遍的(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)行(xing)領(ling)導內行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)象，業(ye)主(zhu)單位的(de)(de)(de)(de)(de)代(dai)表(biao)作為(wei)(wei)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)建(jian)(jian)設項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)總的(de)(de)(de)(de)(de)負責人，不(bu)了解(jie)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)建(jian)(jian)設的(de)(de)(de)(de)(de)程(cheng)(cheng)(cheng)序，不(bu)具備(bei)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)建(jian)(jian)設的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)知(zhi)識(shi)，無法有效擔負整個(ge)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)建(jian)(jian)設各(ge)部(bu)門、各(ge)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)種協(xie)調配合工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作，項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)進度也(ye)就無法得到有效保證。為(wei)(wei)迅速扭轉這(zhe)種局面，必須(xu)在(zai)我國(guo)大力培育全(quan)(quan)功(gong)能的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)公(gong)司或項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)公(gong)司。

三、結語

工(gong)程(cheng)項(xiang)目(mu)(mu)管理(li)(li)涉及的(de)(de)(de)(de)面很(hen)廣(guang)，內(nei)容很(hen)多，也(ye)很(hen)龐雜。隨著社會(hui)經濟和(he)技術的(de)(de)(de)(de)發(fa)展，工(gong)程(cheng)項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)規模越來(lai)越大，工(gong)程(cheng)越來(lai)越復雜，牽涉的(de)(de)(de)(de)面也(ye)越來(lai)越廣(guang)。就(jiu)工(gong)程(cheng)公司對(dui)一個具體(ti)項(xiang)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)而言，包(bao)括組織、人員、資金、財務、計劃、進度(du)、設(she)備(bei)、材料、質量、成本、安全、信息、環境、設(she)計、采購(gou)、施工(gong)、開車、考(kao)試和(he)驗收等內(nei)容。這(zhe)些內(nei)容雖(sui)然錯綜復雜，但它們之間是相(xiang)互(hu)聯系、相(xiang)互(hu)制約(yue)并具有(you)內(nei)在規律的(de)(de)(de)(de)，把(ba)這(zhe)些內(nei)容的(de)(de)(de)(de)要素合(he)理(li)(li)地(di)進行組織和(he)管理(li)(li)，就(jiu)能(neng)有(you)效地(di)達到工(gong)程(cheng)項(xiang)目(mu)(mu)管理(li)(li)和(he)控制的(de)(de)(de)(de)整體(ti)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)。

為了(le)確保(bao)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)按(an)質、按(an)量、按(an)時(shi)完成，目(mu)(mu)前，現代的(de)(de)工程項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管理(li)已(yi)朝著“全面詳細計劃、嚴格按(an)計劃實施、及(ji)時(shi)反饋更(geng)新、嚴密跟蹤(zong)對比”這種模(mo)式進(jin)行。人們利(li)用各種項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管理(li)軟件，力圖(tu)從實用的(de)(de)角(jiao)度(du)分(fen)析在工程項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管理(li)過程中，從進(jin)度(du)計劃的(de)(de)編制、進(jin)度(du)、費用控制、實用進(jin)度(du)分(fen)析等方面完善(shan)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管理(li)，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管理(li)的(de)(de)專(zhuan)業(ye)化(hua)和現代化(hua)，也就要(yao)求要(yao)有專(zhuan)業(ye)化(hua)的(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管理(li)公司和管理(li)人才。

篇2

驀然(ran)回首，發現(xian)(xian)已經在(zai)公司工(gong)(gong)作了半年多，最大的(de)(de)一(yi)個感受便(bian)是發現(xian)(xian)自己每天都在(zai)和時(shi)間賽跑。從一(yi)大早上(shang)班(ban)(ban)忙(mang)到(dao)天黑下(xia)班(ban)(ban)，從月初忙(mang)到(dao)月末(mo)，時(shi)間在(zai)飛速的(de)(de)流(liu)逝，腦袋(dai)在(zai)飛速的(de)(de)運轉，在(zai)忙(mang)忙(mang)碌(liu)碌(liu)的(de)(de)工(gong)(gong)作中，發現(xian)(xian)工(gong)(gong)作很辛苦同時(shi)也很充實。以下(xia)，是我(wo)的(de)(de)個人工(gong)(gong)作總結報告：-

我(wo)(wo)從學(xue)(xue)習(xi)裝訂第一本憑證到學(xue)(xue)習(xi)根(gen)據(ju)原始憑證手寫會(hui)(hui)計(ji)科目，從學(xue)(xue)習(xi)做(zuo)現金銀行賬到學(xue)(xue)習(xi)自己做(zuo)成本，做(zuo)好xx年上(shang)(shang)半年會(hui)(hui)計(ji)工作總結及計(ji)劃，從學(xue)(xue)習(xi)申報增值稅，營業稅，個稅到做(zuo)所(suo)得(de)稅匯算清繳，在(zai)這短(duan)短(duan)3個多月的(de)(de)時間里，我(wo)(wo)的(de)(de)會(hui)(hui)計(ji)實(shi)(shi)務能(neng)力在(zai)以(yi)一種我(wo)(wo)意(yi)想(xiang)不到的(de)(de)速度飛速地提(ti)升(sheng)。同時也讓我(wo)(wo)深(shen)刻地明白(bai)了(le)會(hui)(hui)計(ji)理論與會(hui)(hui)計(ji)實(shi)(shi)務的(de)(de)區別，理論學(xue)(xue)得(de)好的(de)(de)人并不一定能(neng)把賬做(zuo)漂亮了(le)，做(zuo)帳的(de)(de)學(xue)(xue)問(wen)在(zai)帳外而不是理論本身(shen)，但是想(xiang)要在(zai)財務上(shang)(shang)有所(suo)突破(po)的(de)(de)話扎實(shi)(shi)的(de)(de)理論知識卻是必要條(tiao)件。 -

第二個(ge)(ge)(ge)感(gan)受(shou)便是(shi)發現自己遇見(jian)了一(yi)個(ge)(ge)(ge)非常優秀和出色的(de)(de)老(lao)(lao)師，在過去的(de)(de)100多個(ge)(ge)(ge)日子(zi)(zi)里，每天都在飛速的(de)(de)成長，這全都歸功于(yu)老(lao)(lao)師的(de)(de)悉心(xin)指導，教一(yi)個(ge)(ge)(ge)會(hui)計(ji)實(shi)(shi)(shi)務(wu)零基(ji)礎的(de)(de)學(xue)生應該(gai)是(shi)一(yi)件很辛(xin)苦的(de)(de)事情，在此表示深深地感(gan)謝(xie)，除了佩服你(ni)的(de)(de)會(hui)計(ji)實(shi)(shi)(shi)務(wu)知識(shi)以(yi)外(wai)，更佩服你(ni)個(ge)(ge)(ge)人的(de)(de)做(zuo)人做(zuo)事原則，雖然從來不(bu)公開叫(jiao)一(yi)聲(sheng)老(lao)(lao)師，但在我(wo)心(xin)中你(ni)永遠是(shi)我(wo)會(hui)計(ji)實(shi)(shi)(shi)務(wu)的(de)(de)啟蒙老(lao)(lao)師，在以(yi)后的(de)(de)日子(zi)(zi)里一(yi)定會(hui)更加努(nu)力的(de)(de)學(xue)習，不(bu)給你(ni)丟臉。 -

篇3

工(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結主(zhu)要(yao)寫一下(xia)主(zhu)要(yao)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)內容，如(ru)何努(nu)力工(gong)作(zuo)(zuo)，取得的(de)成績(ji)，最后提出一些(xie)合理化的(de)建議或者新的(de)努(nu)力方向。下(xia)面就是小編給(gei)大家帶來(lai)的(de)新員工(gong)年終(zhong)個人工(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結2020年_個人工(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結范文5篇，希(xi)望能幫助到大家!

新員(yuan)工年終個(ge)人工作(zuo)(zuo)總結2020年一伴隨著比較緊湊但(dan)不太緊張(zhang)的(de)工作(zuo)(zuo)節奏，20__年就這樣快接近尾聲(sheng)，經過這幾天(tian)的(de)不太忙(mang)碌的(de)工作(zuo)(zuo)，卻又有很多所(suo)感所(suo)悟。

自20__年12月份(fen)從進入公司，在將近(jin)一(yi)個星期的(de)(de)工作(zuo)中，帶(dai)著一(yi)身沖勁來到公司參(can)加工作(zuo)。但(dan)從開始的(de)(de)幾天工作(zuo)茫然，不知道如何做在部門(men)領導(dao)和(he)同事的(de)(de)幫助(zhu)下(xia)解了中心文化以人為本(ben)、績效(xiao)優(you)先(xian)、科學管理、團隊協作(zuo)、高效(xiao)執行

樹立起質量管理中心全(quan)局的(de)系統觀(guan)念(nian)，漸漸了(le)解我在(zai)一(yi)步步成長起來。

要想成(cheng)為(wei)一名優秀的(de)質量(liang)管(guan)理(li)(li)(li)中心部門里的(de)體系(xi)工程(cheng)師，還必(bi)須掌(zhang)握常(chang)用(yong)的(de)現(xian)代辦(ban)公軟件(jian)，以及學(xue)(xue)習其(qi)他優秀的(de)管(guan)理(li)(li)(li)方(fang)法(fa)。在(zai)這方(fang)面，我(wo)平(ping)時除了學(xue)(xue)習一些(xie)(xie)常(chang)用(yong)的(de)文字、圖像處理(li)(li)(li)軟件(jian)外，還在(zai)分公司領導的(de)關心下，開始接(jie)觸一些(xie)(xie)專業的(de)生產管(guan)理(li)(li)(li)方(fang)面的(de)書籍，雖然現(xian)在(zai)收(shou)效(xiao)甚微，但對我(wo)以后的(de)發展是大有幫助(zhu)的(de)。

沒有太多宏偉的高瞻遠(yuan)矚，也沒有過于細(xi)膩(ni)的深切體會，只是在這(zhe)一(yi)年中的一(yi)些(xie)瑣碎的想(xiang)法和話語(yu)，分(fen)為不太清楚的幾(ji)方(fang)面(mian)在下(xia)面(mian)慢慢道來：

一、學習業務知(zhi)識，作好本職(zhi)工作

20__年1-7月，我(wo)在特種電機組學習火電生(sheng)(sheng)產(chan)管(guan)(guan)理(li)方法。由于自(zi)身對電機知識(shi)和管(guan)(guan)理(li)知識(shi)的欠缺，初期就表(biao)現(xian)出了對工作(zuo)(zuo)的盲目以(yi)及(ji)被(bei)動(dong)排(pai)斥(chi)，給自(zi)己的崗位(wei)學習造成了極大(da)的阻(zu)礙。后來經過(guo)領導(dao)和師父的及(ji)時(shi)引導(dao)，加上自(zi)我(wo)深入到(dao)生(sheng)(sheng)產(chan)現(xian)場對產(chan)品(pin)進行了進一步的感性認識(shi)，在經過(guo)幾次的思想調整(zheng)過(guo)后，就逐漸(jian)的適應了生(sheng)(sheng)產(chan)管(guan)(guan)理(li)的工作(zuo)(zuo)節奏和工作(zuo)(zuo)環境(jing)。

由于所學(xue)的(de)(de)專(zhuan)業為機(ji)(ji)械設計(ji)與制(zhi)造，對(dui)機(ji)(ji)械加(jia)工有(you)一些(xie)理(li)論上的(de)(de)了(le)(le)(le)解，很快(kuai)就熟悉了(le)(le)(le)汽發機(ji)(ji)的(de)(de)主要部件的(de)(de)機(ji)(ji)加(jia)工，對(dui)于各分(fen)廠的(de)(de)主要設備也(ye)有(you)了(le)(le)(le)初(chu)步的(de)(de)認識。慢慢的(de)(de)，通(tong)過每天(tian)到生產(chan)現場(chang)進行學(xue)習和(he)觀察(cha)，然(ran)后結合專(zhuan)業工藝路線表和(he)圖(tu)紙，我開(kai)始對(dui)汽發機(ji)(ji)的(de)(de)各個部套和(he)總裝(zhuang)有(you)了(le)(le)(le)整體的(de)(de)認識，這(zhe)樣(yang)，我對(dui)產(chan)品就有(you)初(chu)步的(de)(de)了(le)(le)(le)解了(le)(le)(le)。

在(zai)(zai)了(le)解了(le)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)之后(hou)，接下來(lai)(lai)就是(shi)管(guan)理了(le)。制(zhi)造分(fen)公司作為(wei)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)系(xi)統的(de)(de)(de)核心管(guan)理部門(men)，生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)計(ji)(ji)劃(hua)便是(shi)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)能(neng)順利開展起來(lai)(lai)的(de)(de)(de)靈魂，作好生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)計(ji)(ji)劃(hua)也(ye)是(shi)一個生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)管(guan)理者(zhe)的(de)(de)(de)必備(bei)素質(zhi)。優(you)秀的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)計(ji)(ji)劃(hua)必須(xu)要(yao)具(ju)備(bei)良好的(de)(de)(de)可執(zhi)行(xing)性、合理客觀的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)周期以及(ji)應(ying)對偏差的(de)(de)(de)糾(jiu)正(zheng)性。要(yao)作出這樣(yang)一份(fen)優(you)秀的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)計(ji)(ji)劃(hua)，作為(wei)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)管(guan)理者(zhe)，首(shou)先要(yao)了(le)解產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)工藝路線，然(ran)后(hou)根(gen)據分(fen)廠的(de)(de)(de)設(she)備(bei)能(neng)力和人員配備(bei)情況，還(huan)要(yao)能(neng)預計(ji)(ji)在(zai)(zai)實(shi)際生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)中(zhong)的(de)(de)(de)突況，綜合判定生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)周期，并在(zai)(zai)計(ji)(ji)劃(hua)的(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)過程中(zhong)要(yao)及(ji)時(shi)跟蹤以及(ji)時(shi)糾(jiu)偏。在(zai)(zai)擁(yong)有了(le)編制(zhi)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)(chan)計(ji)(ji)劃(hua)的(de)(de)(de)能(neng)力后(hou)，要(yao)想計(ji)(ji)劃(hua)在(zai)(zai)分(fen)廠能(neng)夠(gou)正(zheng)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)落實(shi)下去(qu)，除了(le)計(ji)(ji)劃(hua)本(ben)身的(de)(de)(de)優(you)質(zhi)性，我們更需要(yao)具(ju)有良好的(de)(de)(de)溝通(tong)和協調能(neng)力。

由于(yu)分廠(chang)的(de)(de)各管(guan)理人員在(zai)年齡、性格、文化水平存(cun)在(zai)較(jiao)大差異(yi)，再加(jia)上他(ta)們(men)的(de)(de)地域文化差異(yi)，就(jiu)使得(de)他(ta)們(men)處(chu)理對待事情(qing)的(de)(de)方式方法不盡相同(tong)，這就(jiu)要求我們(men)必(bi)須要學會(hui)和多種不同(tong)類型的(de)(de)人員正確溝通交流，并(bing)在(zai)此過(guo)程(cheng)中不斷(duan)(duan)的(de)(de)總結經驗(yan)，不斷(duan)(duan)增(zeng)強自己的(de)(de)協調能力(li)。

當然，要想成為一名優秀的(de)管(guan)理(li)者，還(huan)必須掌握常用的(de)現代辦公軟(ruan)件，以及學(xue)習(xi)(xi)其他優秀的(de)管(guan)理(li)方法。在(zai)這方面(mian)，我平時除了學(xue)習(xi)(xi)一些常用的(de)文字、圖像(xiang)處理(li)軟(ruan)件外，還(huan)在(zai)分公司(si)領導的(de)關心下，開(kai)始接觸一些專業(ye)的(de)生產管(guan)理(li)方面(mian)的(de)書籍，

雖(sui)然現(xian)在收效甚微，但(dan)對我以后的發(fa)展是大有幫助的。

二(er)、理論聯系(xi)實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要(yao)回歸到實踐中(zhong)來(lai)，因為工作本身就是實踐性的。

在(zai)(zai)以(yi)前談到理(li)(li)(li)論(lun)(lun)(lun)聯系(xi)實(shi)(shi)(shi)際，就(jiu)會(hui)潛意(yi)識的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)解為(wei)(wei)(wei)(wei)把書面(mian)的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)論(lun)(lun)(lun)知識轉(zhuan)化為(wei)(wei)(wei)(wei)被動的(de)(de)(de)(de)動作(zuo)行為(wei)(wei)(wei)(wei)。在(zai)(zai)參加(jia)工(gong)作(zuo)之后才發(fa)現(xian)，以(yi)前的(de)(de)(de)(de)想法都是(shi)(shi)片(pian)面(mian)的(de)(de)(de)(de)或形而(er)上學(xue)的(de)(de)(de)(de)，因為(wei)(wei)(wei)(wei)以(yi)前思考問題(ti)都是(shi)(shi)基于(yu)完全的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)論(lun)(lun)(lun)之上，沒有真(zhen)正觸碰到實(shi)(shi)(shi)踐的(de)(de)(de)(de)東西，才會(hui)導致理(li)(li)(li)解結果顯得單薄和脆弱(ruo)。直到慢慢的(de)(de)(de)(de)接觸到實(shi)(shi)(shi)際的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，并在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)中去處理(li)(li)(li)以(yi)一些問題(ti)，才發(fa)現(xian)理(li)(li)(li)論(lun)(lun)(lun)和實(shi)(shi)(shi)際其實(shi)(shi)(shi)是(shi)(shi)相(xiang)輔(fu)相(xiang)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)，理(li)(li)(li)論(lun)(lun)(lun)聯系(xi)實(shi)(shi)(shi)際本事是(shi)(shi)應該(gai)具備主(zhu)觀能動性的(de)(de)(de)(de)，理(li)(li)(li)論(lun)(lun)(lun)和實(shi)(shi)(shi)踐又是(shi)(shi)一個長(chang)時(shi)間的(de)(de)(de)(de)互相(xiang)轉(zhuan)化的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)。我們的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)踐需要以(yi)理(li)(li)(li)論(lun)(lun)(lun)作(zuo)為(wei)(wei)(wei)(wei)基石，然(ran)后在(zai)(zai)理(li)(li)(li)論(lun)(lun)(lun)基礎(chu)上去探索和實(shi)(shi)(shi)施;而(er)我們在(zai)(zai)實(shi)(shi)(shi)踐過程(cheng)中又不斷的(de)(de)(de)(de)進行總(zong)結和思考，為(wei)(wei)(wei)(wei)自己的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)論(lun)(lun)(lun)知識補充鮮(xian)活的(de)(de)(de)(de)營(ying)養。理(li)(li)(li)論(lun)(lun)(lun)和實(shi)(shi)(shi)踐又是(shi)(shi)一個長(chang)時(shi)間的(de)(de)(de)(de)互相(xiang)轉(zhuan)化的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)，

冰(bing)凍三尺，非(fei)一日之寒。經過(guo)漫長的(de)(de)實(shi)踐，自己在(zai)編制計(ji)劃和(he)到(dao)分廠處理(li)協調(diao)事情上都有了明顯的(de)(de)進步，每(mei)次遇到(dao)困難時，我就(jiu)虛心(xin)系向(xiang)別人請教，事后(hou)自己又(you)歸納(na)總結(jie)，不斷的(de)(de)改(gai)進自己的(de)(de)方(fang)式(shi)方(fang)法，雖然目(mu)前(qian)還是顯得稚嫩和(he)粗糙，但我會(hui)在(zai)今(jin)后(hou)的(de)(de)工作中不斷的(de)(de)歷練和(he)提升的(de)(de)。

新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)年終個(ge)(ge)人(ren)(ren)工(gong)作總結(jie)2020年二(er)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)生就(jiu)像城市(shi)中(zhong)的(de)(de)(de)公交車，有許(xu)許(xu)許(xu)多(duo)多(duo)的(de)(de)(de)驛站，每到(dao)(dao)一(yi)(yi)個(ge)(ge)驛站就(jiu)意味著(zhu)一(yi)(yi)個(ge)(ge)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)征(zheng)程。懷著(zhu)自(zi)己美好的(de)(de)(de)希望和從零開(kai)始(shi)(shi)的(de)(de)(de)心態，我(wo)加入了(le)中(zhong)建五局三(san)公司這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)個(ge)(ge)充滿生機(ji)活力的(de)(de)(de)團隊中(zhong)，開(kai)始(shi)(shi)了(le)我(wo)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)征(zheng)程，也(ye)是在這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)全新(xin)(xin)的(de)(de)(de)開(kai)始(shi)(shi)中(zhong)，迎來(lai)了(le)維持四(si)天的(de)(de)(de)新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)培訓(xun)。這(zhe)次(ci)培訓(xun)的(de)(de)(de)內容主要有團隊拓(tuo)展(zhan)訓(xun)練、企業文化介紹、公司領導講座(zuo)、各部(bu)門負責(ze)人(ren)(ren)講授有關規章制度(du)和自(zi)身經驗的(de)(de)(de)傳(chuan)授等(deng)等(deng)，雖然整個(ge)(ge)培訓(xun)的(de)(de)(de)時間(jian)并(bing)不長，但在這(zhe)短(duan)短(duan)的(de)(de)(de)幾天經歷中(zhong)，我(wo)的(de)(de)(de)知識得(de)到(dao)(dao)了(le)更新(xin)(xin)、團隊精神(shen)得(de)到(dao)(dao)了(le)提高、情操得(de)到(dao)(dao)了(le)陶冶(ye)，使我(wo)受益非淺、深(shen)有體會。

一是要(yao)加強同事(shi)之(zhi)間的(de)溝(gou)通，努(nu)力提高團隊(dui)精(jing)神(shen)。在(zai)培訓學習中，我深深地(di)體會到人與(yu)人之(zhi)間的(de)溝(gou)通、同事(shi)之(zhi)間的(de)相(xiang)互(hu)(hu)學習和(he)團隊(dui)精(jing)神(shen)是我們工作(zuo)取勝的(de)關鍵。在(zai)我們今后的(de)實際工作(zuo)中，無(wu)論自(zi)己從事(shi)哪個(ge)行業(ye)，哪個(ge)崗位，都離不(bu)開(kai)同事(shi)之(zhi)間的(de)配合，因為(wei)一滴水只有在(zai)大海(hai)中才能(neng)生存。既然需要(yao)配合，那么就必須溝(gou)通，只有不(bu)同部門之(zhi)間、同時之(zhi)間相(xiang)互(hu)(hu)溝(gou)通、相(xiang)互(hu)(hu)配合、團結一致，才能(neng)提高工作(zuo)效率，進(jin)步更快。

二是從改(gai)造(zao)自(zi)己(ji)入(ru)手，適應企業生存環境。當我(wo)們(men)進入(ru)公(gong)司(si)的(de)第一(yi)天，我(wo)們(men)就應該清楚的(de)認識(shi)到自(zi)己(ji)已經是公(gong)司(si)的(de)一(yi)名員(yuan)工，我(wo)們(men)最起碼(ma)的(de)一(yi)點就是要通過努(nu)力工作(zuo)來改(gai)造(zao)自(zi)己(ji)，當然改(gai)造(zao)的(de)不僅僅是知識(shi)結(jie)構，還有素質和道(dao)德(de)等(deng)方面(mian)的(de)改(gai)造(zao)，因(yin)為德(de)才兼(jian)備才是人才。

三(san)是(shi)從(cong)細(xi)微工(gong)作(zuo)入(ru)手，積(ji)極調(diao)整個(ge)人(ren)心(xin)態(tai)。從(cong)學校到企(qi)業，環境變化非常大，所(suo)接(jie)觸的(de)人(ren)和事(shi)物一切(qie)都(dou)是(shi)新的(de)，我們(men)(men)都(dou)需(xu)要(yao)時間來適應，公司(si)(si)聘(pin)用了我們(men)(men)，在(zai)(zai)某些方面(mian)已經得(de)到了認可，但作(zuo)為(wei)公司(si)(si)的(de)新員工(gong)，我們(men)(men)要(yao)低調(diao)，要(yao)實干，要(yao)在(zai)(zai)榮耀面(mian)前退一步(bu)、在(zai)(zai)困難(nan)面(mian)前進一步(bu)，同時應該接(jie)受并保持這樣一種心(xin)態(tai)：做(zuo)事(shi)不貪大、做(zuo)人(ren)不計小(xiao)，因為(wei)細(xi)節決定成敗(bai)。

以(yi)上是我在(zai)這(zhe)次培(pei)訓中(zhong)得到(dao)(dao)的(de)(de)一點(dian)體會(hui)，在(zai)此非(fei)常感謝(xie)公(gong)司(si)領導(dao)(dao)給(gei)(gei)了我們新(xin)員(yuan)工的(de)(de)這(zhe)次培(pei)訓，我會(hui)將(jiang)在(zai)培(pei)訓中(zhong)學(xue)到(dao)(dao)的(de)(de)、體會(hui)到(dao)(dao)的(de)(de)進行再消化和融會(hui)到(dao)(dao)今后的(de)(de)工作實踐中(zhong)去，同時在(zai)把自己優越的(de)(de)方面展(zhan)現給(gei)(gei)公(gong)司(si)外，我還會(hui)時刻(ke)保(bao)持高昂的(de)(de)學(xue)習激情，不斷地補(bu)充知識(shi)和努力改(gai)變自員(yuan)工培(pei)訓。這(zhe)次培(pei)訓的(de)(de)內容主(zhu)要有團隊拓展(zhan)訓練、企業(ye)文(wen)化介紹、公(gong)司(si)領導(dao)(dao)講座、各部(bu)門負責人講授有關規(gui)章制(zhi)度和自身(shen)經(jing)驗(yan)的(de)(de)傳授等(deng)等(deng)，雖(sui)然整個培(pei)訓的(de)(de)時間并不長，但(dan)在(zai)這(zhe)短(duan)(duan)短(duan)(duan)的(de)(de)幾天經(jing)歷中(zhong)，我的(de)(de)知識(shi)得到(dao)(dao)了更新(xin)、團隊精神得到(dao)(dao)了提(ti)高、情操得到(dao)(dao)了陶冶，使(shi)我受益非(fei)淺、深有體會(hui)。

一(yi)(yi)是(shi)要加強(qiang)同(tong)事之(zhi)間(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)溝通，努力提(ti)高(gao)團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)精神。在(zai)培訓學習中(zhong)，我(wo)深深地體會到人與人之(zhi)間(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)溝通、同(tong)事之(zhi)間(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)相(xiang)互學習和團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)精神是(shi)我(wo)們工作取勝的(de)(de)關(guan)鍵(jian)。在(zai)我(wo)們今后的(de)(de)實際工作中(zhong)，無論自己(ji)從(cong)事哪(na)(na)個行業，哪(na)(na)個崗(gang)位，都(dou)離(li)不開同(tong)事之(zhi)間(jian)(jian)(jian)(jian)的(de)(de)配(pei)合(he)，因(yin)為一(yi)(yi)滴水只(zhi)有在(zai)大海中(zhong)才(cai)能生存(cun)。既然需(xu)要配(pei)合(he)，那么就必須溝通，只(zhi)有不同(tong)部門之(zhi)間(jian)(jian)(jian)(jian)、同(tong)時之(zhi)間(jian)(jian)(jian)(jian)相(xiang)互溝通、相(xiang)互配(pei)合(he)、團(tuan)(tuan)(tuan)結一(yi)(yi)致，才(cai)能提(ti)高(gao)工作效(xiao)率，進步更快。

二(er)是從改造(zao)自(zi)己(ji)入手(shou)，適(shi)應企業生存(cun)環境(jing)。當我們(men)進(jin)入公司的(de)(de)(de)第(di)一天，我們(men)就應該清楚的(de)(de)(de)認識(shi)到自(zi)己(ji)已經是公司的(de)(de)(de)一名(ming)員工，我們(men)最起(qi)碼的(de)(de)(de)一點就是要通過努力(li)工作來改造(zao)自(zi)己(ji)，當然改造(zao)的(de)(de)(de)不僅僅是知識(shi)結構，還有素質和道德(de)(de)等方面的(de)(de)(de)改造(zao)，因為德(de)(de)才(cai)(cai)兼(jian)備(bei)才(cai)(cai)是人才(cai)(cai)。

三是從細微工作入手，積極調(diao)整個人心(xin)態(tai)。從學校(xiao)到企業(ye)，環境(jing)變化非常大，所接觸的(de)人和事(shi)物(wu)一切都是新(xin)的(de)，我們都需要(yao)時間(jian)來(lai)適(shi)應，公司(si)聘用了我們，在某些(xie)方面已經(jing)得到了認(ren)可，但作為(wei)公司(si)的(de)新(xin)員工，我們要(yao)低調(diao)，要(yao)實干，要(yao)在榮耀面前(qian)退一步(bu)、在困難面前(qian)進一步(bu)，同時應該(gai)接受并保持這(zhe)樣一種(zhong)心(xin)態(tai)：做(zuo)事(shi)不(bu)貪大、做(zuo)人不(bu)計小，因為(wei)細節決定(ding)成敗。

以上是我(wo)在(zai)這次(ci)培(pei)訓(xun)中(zhong)得到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)點(dian)體會，在(zai)此(ci)非常(chang)感謝公(gong)司(si)領導給了我(wo)們新(xin)員工的(de)(de)(de)(de)(de)這次(ci)培(pei)訓(xun)，我(wo)會將在(zai)培(pei)訓(xun)中(zhong)學到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)、體會到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)行再消化和(he)融(rong)會到(dao)今后的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)實踐(jian)中(zhong)去，同時(shi)在(zai)把自己優越的(de)(de)(de)(de)(de)方面展(zhan)現給公(gong)司(si)外，我(wo)還會時(shi)刻(ke)保(bao)持高昂的(de)(de)(de)(de)(de)學習激情，不(bu)斷地補充知識和(he)努(nu)力(li)改變自己的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)足(zu)，使(shi)自己成(cheng)為一(yi)名適應公(gong)司(si)發展(zhan)需要的(de)(de)(de)(de)(de)優秀(xiu)員工。最后我(wo)希望各(ge)位新(xin)員工和(he)我(wo)一(yi)起(qi)來證明(ming)一(yi)份(fen)耕(geng)耘一(yi)份(fen)收獲(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)道理(li);和(he)我(wo)一(yi)起(qi)奮進(jin)，去感受(shou)成(cheng)功后的(de)(de)(de)(de)(de)自豪;讓我(wo)們齊心協力(li)，為中(zhong)建五局三(san)公(gong)司(si)更輝煌的(de)(de)(de)(de)(de)明(ming)天而奮斗。

新員工年(nian)終個(ge)人(ren)工作總結(jie)(jie)2020年(nian)三進入(ru)貴公司工作已經(jing)快兩個(ge)月了，在公司領(ling)導和廣大同事(shi)的支持和幫(bang)助及部門經(jing)理對(dui)我(wo)的正確指揮(hui)下(xia)(xia)，我(wo)堅持不斷的學習行業理論知識、提煉以往工作經(jing)驗(yan)、加強自身思想修養、嚴格遵(zun)守各種規章制度、提高綜合業務素質(zhi)。對(dui)自己的工作總結(jie)(jie)如(ru)下(xia)(xia)：

一、加(jia)強業務學習，提高(gao)業務素質

通(tong)過(guo)公司(si)(si)(si)精(jing)心安(an)排(pai)、組織的(de)新(xin)員工培(pei)訓，充分(fen)了(le)解公司(si)(si)(si)的(de)基本狀(zhuang)況。結合自己工作崗位，通(tong)過(guo)公司(si)(si)(si)內部網、互聯網以(yi)及(ji)領導、同事的(de)介(jie)紹(shao)，學習相(xiang)關(guan)行業(ye)(ye)知識、公司(si)(si)(si)成(cheng)功(gong)案例等，為(wei)以(yi)后的(de)實際工作做準備。期間(jian)，在部門領導的(de)指導下，編寫(xie)了(le)《淺議市(shi)場營銷與(yu)管(guan)理(li)咨詢》，并作為(wei)項(xiang)目(mu)(mu)組成(cheng)員參(can)與(yu)編寫(xie)了(le)《__公司(si)(si)(si)企業(ye)(ye)文化建設項(xiang)目(mu)(mu)建議書》、《__公司(si)(si)(si)企業(ye)(ye)文化建設項(xiang)目(mu)(mu)調研(yan)方案及(ji)調研(yan)提綱(gang)(gang)》、《__公司(si)(si)(si)企業(ye)(ye)文化建設項(xiang)目(mu)(mu)調研(yan)報告提綱(gang)(gang)》等相(xiang)關(guan)文件。

二、改變思想，轉換角色，嚴于律己

一位優秀的(de)(de)管理咨詢顧問，不(bu)僅要(yao)(yao)掌握各行(xing)各業豐(feng)富的(de)(de)理論知識(shi)和實戰經驗，還必須能從中提(ti)煉(lian)出(chu)其精華之所在，同時結合(he)客(ke)戶的(de)(de)實際狀況(kuang)，提(ti)供整體解決方案。從自身角度(du)考(kao)慮，一要(yao)(yao)改變思想(xiang)，采取“空(kong)杯(bei)理論”的(de)(de)工(gong)作(zuo)態度(du)，不(bu)斷提(ti)高;二要(yao)(yao)轉換角色，盡快的(de)(de)進入(ru)工(gong)作(zuo)狀態;三要(yao)(yao)嚴(yan)于(yu)律己，不(bu)僅要(yao)(yao)遵守各種規(gui)章制(zhi)度(du)，也要(yao)(yao)把公(gong)司的(de)(de)企業精神、工(gong)作(zuo)作(zuo)風融入(ru)日常工(gong)作(zuo)，并嚴(yan)格(ge)執行(xing)。

三、體會與感悟

公司從上到(dao)下全(quan)體員(yuan)工的(de)工作精神，使我感受頗深，正所謂：一(yi)言九(jiu)鼎德勝天下。平時(shi)領導的(de)指導與支持，方(fang)(fang)法(fa)方(fang)(fang)式獨具匠心，恰(qia)到(dao)好處。給出(chu)了思路(lu)(lu)與方(fang)(fang)向，耐心觀(guan)察，并(bing)及時(shi)指導，但(dan)不(bu)大包(bao)大攬，親歷親為，培(pei)養后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(ye)，不(bu)是(shi)代替(ti)他們去做，而是(shi)引到(dao)思路(lu)(lu)，塑造其(qi)行為規(gui)范(fan)，并(bing)形成管理制度(du)甚至員(yuan)工習慣、企業(ye)精神。

總之，工(gong)作上雖有不足，但在公司領導及(ji)同(tong)事的關懷與呵護下，不斷提高(gao)、成(cheng)長(chang)。對(dui)于接下來的工(gong)作，充分信心!

總結人：

__年4月

新(xin)員工(gong)年(nian)終(zhong)個人(ren)工(gong)作(zuo)總結2020年(nian)四時(shi)(shi)光(guang)飛逝，轉眼已經畢業(ye)一年(nian)了(le)(le)，我(wo)順利地(di)完成(cheng)了(le)(le)一個學(xue)生(sheng)到一名企業(ye)職工(gong)的(de)轉變，思(si)想上(shang)、學(xue)習上(shang)、業(ye)務技(ji)能(neng)上(shang)都(dou)有很大(da)提高。進步的(de)同時(shi)(shi)，我(wo)的(de)心里裝滿(man)濃濃的(de)感念，是領導的(de)親切關(guan)(guan)懷(huai)、同事們的(de)無(wu)私幫助激勵(li)了(le)(le)我(wo)的(de)成(cheng)長，這種(zhong)在人(ren)生(sheng)轉軌的(de)關(guan)(guan)鍵(jian)時(shi)(shi)期所(suo)受的(de)鼓(gu)舞，將(jiang)使我(wo)受用(yong)終(zhong)生(sheng)。

第一次邁入企業的(de)(de)(de)大門，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)內心是(shi)茫然的(de)(de)(de)，這(zhe)呈現(xian)在眼前的(de)(de)(de)陌生的(de)(de)(de)一切，不(bu)知能(neng)夠帶給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)怎(zen)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)生。師傅(fu)們的(de)(de)(de)目(mu)光(guang)鼓(gu)勵了我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，領導的(de)(de)(de)叮嚀(ning)安撫了我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)感到我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)并不(bu)是(shi)一個(ge)(ge)初(chu)來乍到的(de)(de)(de)孤單的(de)(de)(de)孩(hai)子，如同親人(ren)(ren)一樣(yang)(yang)接(jie)納(na)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)這(zhe)個(ge)(ge)人(ren)(ren)群，令我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)感到火一樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)溫暖。辦(ban)公室的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)是(shi)瑣碎(sui)而(er)(er)繁雜的(de)(de)(de)，許多東西(xi)要(yao)學(xue)要(yao)把握(wo)，而(er)(er)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)學(xue)的(de)(de)(de)是(shi)英文專業，與辦(ban)公室的(de)(de)(de)業務(wu)毫不(bu)相干，怎(zen)樣(yang)(yang)才能(neng)干好它?干一行(xing)愛一行(xing)，領導是(shi)這(zhe)么教(jiao)誨我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)，師傅(fu)們是(shi)這(zhe)么說的(de)(de)(de)。只(zhi)要(yao)工(gong)夫(fu)深(shen)，鐵杵磨成針(zhen)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)積極努(nu)力地工(gong)作(zuo)著，不(bu)懂就問，不(bu)會就學(xue)，不(bu)好就練。以一個(ge)(ge)戰斗者的(de)(de)(de)姿(zi)態，迎接(jie)著這(zhe)種全新的(de)(de)(de)挑戰。

文字工(gong)作(zuo)是(shi)辦公室工(gong)作(zuo)的(de)重(zhong)頭戲。一(yi)年(nian)(nian)(nian)以來(lai)，總(zong)廠(chang)各(ge)種總(zong)結、匯報(bao)以及先(xian)進(jin)事跡(ji)材(cai)料(liao)(liao)不計其(qi)數，我(wo)(wo)把工(gong)作(zuo)的(de)壓力下當成是(shi)領導(dao)對(dui)我(wo)(wo)的(de)信任(ren)、工(gong)作(zuo)給予我(wo)(wo)的(de)歷練。我(wo)(wo)認真地(di)對(dui)待每一(yi)份材(cai)料(liao)(liao)，按照領導(dao)的(de)要求反(fan)復修改(gai)，直到(dao)領導(dao)滿意為(wei)止(zhi)。為(wei)了宣傳總(zong)廠(chang)的(de)先(xian)進(jin)事跡(ji)，樹立企業形象，我(wo)(wo)把上報(bao)企業信息當作(zuo)自(zi)己(ji)(ji)義不容(rong)辭的(de)職責(ze)，一(yi)年(nian)(nian)(nian)上報(bao)信息35條，在對(dui)外宣傳報(bao)道中發揮(hui)了自(zi)己(ji)(ji)的(de)作(zuo)用。經過一(yi)年(nian)(nian)(nian)的(de)磨練，我(wo)(wo)感到(dao)自(zi)己(ji)(ji)的(de)文字水平(ping)有很(hen)大提高，工(gong)作(zuo)起(qi)來(lai)感到(dao)越發得心(xin)應(ying)手了。

此外(wai)，我(wo)(wo)(wo)還認(ren)(ren)真抓(zhua)好(hao)人(ren)(ren)事、勞(lao)(lao)(lao)資(zi)(zi)工(gong)作(zuo),負責辦(ban)理總廠(chang)人(ren)(ren)事、勞(lao)(lao)(lao)資(zi)(zi)、醫保、統(tong)籌基金及(ji)離(li)退休(xiu)人(ren)(ren)員(yuan)管(guan)(guan)理服(fu)務等(deng)，這對(dui)我(wo)(wo)(wo)來說是全新的(de)(de)(de)領域，而涉及(ji)職工(gong)利(li)益的(de)(de)(de)事更來不得(de)(de)半(ban)點(dian)差錯。為此，我(wo)(wo)(wo)在業余(yu)找(zhao)來相關的(de)(de)(de)書籍進行學習(xi)，并向有經驗(yan)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)請(qing)教(jiao)，將(jiang)理論實際緊密結(jie)合，認(ren)(ren)真做好(hao)各(ge)項勞(lao)(lao)(lao)資(zi)(zi)醫療(liao)報(bao)銷和工(gong)資(zi)(zi)臺帳(zhang)以(yi)(yi)(yi)及(ji)供暖費、藥費報(bao)銷等(deng)工(gong)作(zuo)，及(ji)時編(bian)報(bao)人(ren)(ren)事、勞(lao)(lao)(lao)資(zi)(zi)報(bao)表并立卷(juan)歸檔，在各(ge)項工(gong)資(zi)(zi)統(tong)計(ji)(ji)、資(zi)(zi)料管(guan)(guan)理及(ji)分析工(gong)作(zuo)中做到一絲不茍、精(jing)益求(qiu)精(jing)，圓滿完成了每一筆報(bao)銷、統(tong)計(ji)(ji)以(yi)(yi)(yi)及(ji)人(ren)(ren)事勞(lao)(lao)(lao)資(zi)(zi)管(guan)(guan)理業務。我(wo)(wo)(wo)以(yi)(yi)(yi)孜(zi)孜(zi)以(yi)(yi)(yi)求(qiu)的(de)(de)(de)態(tai)度、嚴謹細致的(de)(de)(de)作(zuo)風贏(ying)得(de)(de)了職工(gong)的(de)(de)(de)好(hao)評，大家稱我(wo)(wo)(wo)是信得(de)(de)過的(de)(de)(de)好(hao)管(guan)(guan)家。

我積(ji)極(ji)參與(yu)工會的各(ge)項工作(zuo)(zuo)，包括準(zhun)備工會建家基礎材料、慰問困難職工等，并積(ji)極(ji)參加總公司及區公司工會組織的各(ge)項活動，如秧歌比賽(sai)、保鈴球比賽(sai)和(he)(he)七一歌詠比賽(sai)等，受到了職工的歡(huan)迎和(he)(he)好(hao)評。我還(huan)積(ji)極(ji)協作(zuo)(zuo)黨支(zhi)部作(zuo)(zuo)好(hao)各(ge)項工作(zuo)(zuo)，在防禽流感工作(zuo)(zuo)、廠務公開等各(ge)項工作(zuo)(zuo)中(zhong)發揮了自己(ji)的作(zuo)(zuo)用。

在完成好本(ben)職(zhi)工作的(de)同(tong)時，我(wo)還積極發(fa)揮年輕(qing)人(ren)的(de)優勢(shi)，熱情(qing)幫(bang)助其他(ta)同(tong)事解決工作中的(de)困難(nan)，如解答電腦網絡方面的(de)問(wen)題和文件打印(yin)等工作。在去年年底給退(tui)休職(zhi)工發(fa)放慰問(wen)品的(de)工作當(dang)中，我(wo)負(fu)責打印(yin)五百多名(ming)退(tui)休職(zhi)工的(de)名(ming)單，并逐一電話通知領(ling)取，受到(dao)了大(da)家的(de)好評，這使我(wo)越來越感(gan)到(dao)幫(bang)助別人(ren)的(de)樂趣。

回首往日，我(wo)(wo)覺得可以用幾個詞(ci)來形容我(wo)(wo)心中的(de)(de)(de)(de)感受，第(di)一個便(bian)是(shi)(shi)收獲(huo)。是(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)只(zhi)作了(le)(le)(le)我(wo)(wo)應該做的(de)(de)(de)(de)，卻收獲(huo)了(le)(le)(le)太多東西。在我(wo)(wo)有限付出(chu)的(de)(de)(de)(de)同時，我(wo)(wo)收獲(huo)了(le)(le)(le)成(cheng)果，收獲(huo)了(le)(le)(le)成(cheng)長，收獲(huo)了(le)(le)(le)大家的(de)(de)(de)(de)信任，收獲(huo)了(le)(le)(le)圍繞(rao)在身邊的(de)(de)(de)(de)濃(nong)(nong)濃(nong)(nong)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)溫情。這是(shi)(shi)企業(ye)所給予我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)，也是(shi)(shi)激勵我(wo)(wo)迅速(su)成(cheng)長的(de)(de)(de)(de)源泉。

新員工(gong)年終個(ge)人(ren)工(gong)作(zuo)總(zong)結2020年五我(wo)(wo)于____年_月(yue)_日加(jia)入__這(zhe)個(ge)大團體，試用(yong)期(qi)6個(ge)月(yue)。隨著緊張而充實的(de)工(gong)作(zuo)節(jie)奏，不(bu)知不(bu)覺六(liu)個(ge)月(yue)已經過去，回顧這(zhe)六(liu)個(ge)月(yue)的(de)點(dian)點(dian)滴(di)(di)滴(di)(di)，讓我(wo)(wo)對自己和(he)公司有(you)了(le)一個(ge)全(quan)面而深刻的(de)認識，同時(shi)讓我(wo)(wo)自己的(de)的(de)工(gong)作(zuo)能(neng)力和(he)個(ge)人(ren)價值觀(guan)有(you)了(le)很大的(de)提升(sheng)，現在我(wo)(wo)將(jiang)試用(yong)期(qi)的(de)工(gong)作(zuo)總(zong)結如下：

我在泵送(song)服務(wu)公(gong)司從(cong)事售后服務(wu)的(de)職位，在期(qi)間我的(de)工(gong)作內容有：

一，在泵車(che)(che)調試(shi)車(che)(che)間學(xue)習調試(shi)工作。

學(xue)習了(le)給(gei)泵車調試(shi)的相關知(zhi)識和技術，其中有(you)給(gei)泵車加柴油(you)(you)，換節流彎(wan)管(guan)，換濾油(you)(you)車，換砼活塞，調系統壓力，打水試(shi)驗，換分動箱齒輪油(you)(you)等調試(shi)工作。在(zai)期間讓我(wo)對(dui)__的企業文化(hua)和管(guan)理制度有(you)了(le)進一步的了(le)解和認識，知(zhi)道了(le)自己作為(wei)(wei)一個__人該有(you)的行為(wei)(wei)準則和道德(de)規范。

二，外出到全(quan)國各(ge)地(di)從事“一(yi)機一(yi)冊”工作。

為了(le)(le)(le)全(quan)面貫徹梁董事長的(de)(de)(de)(de)“完(wan)善全(quan)球配(pei)件(jian)(jian)(jian)查詢系(xi)統”，我們按照上級的(de)(de)(de)(de)指示去施工(gong)一(yi)線(xian)對(dui)(dui)(dui)__已(yi)經售出的(de)(de)(de)(de)每臺泵車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)各種(zhong)零配(pei)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)型(xing)號進行核(he)對(dui)(dui)(dui)和(he)(he)確認(ren)，在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)中，對(dui)(dui)(dui)泵車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)各種(zhong)零部件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)名(ming)稱、用途、物料編(bian)碼耳(er)熟(shu)能詳，能很快分辨出泵車(che)(che)配(pei)件(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)型(xing)號，在(zai)(zai)外面跑(pao)的(de)(de)(de)(de)日子更是對(dui)(dui)(dui)__在(zai)(zai)外面的(de)(de)(de)(de)評價和(he)(he)現實狀況(kuang)有(you)了(le)(le)(le)更加客(ke)觀的(de)(de)(de)(de)認(ren)識，在(zai)(zai)與客(ke)戶打交道的(de)(de)(de)(de)過程中也(ye)(ye)學習到了(le)(le)(le)怎樣和(he)(he)客(ke)戶溝通(tong)、交流，怎樣和(he)(he)客(ke)戶打好關系(xi)，在(zai)(zai)這個過程中，我對(dui)(dui)(dui)__的(de)(de)(de)(de)產(chan)品以及服務的(de)(de)(de)(de)質量和(he)(he)認(ren)可度有(you)了(le)(le)(le)一(yi)個全(quan)面而(er)深(shen)刻的(de)(de)(de)(de)了(le)(le)(le)解。同(tong)時也(ye)(ye)深(shen)深(shen)體(ti)會到作(zuo)為一(yi)個服務人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)艱(jian)辛和(he)(he)不(bu)容易。

通過這6個月的試用期(qi)，讓我(wo)對自(zi)己的工作有很深的體會：

一(yi)，6個(ge)(ge)月的(de)(de)(de)(de)(de)時間讓我從一(yi)個(ge)(ge)懵懂的(de)(de)(de)(de)(de)大學應屆畢業生(sheng)轉(zhuan)變(bian)為__的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)公(gong)司員(yuan)工，讓我從當(dang)初的(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)(dui)泵(beng)車(che)一(yi)無(wu)所知到(dao)(dao)如今熟悉泵(beng)車(che)上(shang)每(mei)一(yi)個(ge)(ge)零部(bu)件(jian)，這一(yi)切都是公(gong)司領導(dao)和(he)(he)同事對(dui)(dui)我指導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)結果(guo)，也(ye)是我自身積極(ji)進取的(de)(de)(de)(de)(de)結果(guo)。技(ji)(ji)術服(fu)(fu)務工作是一(yi)個(ge)(ge)特殊(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)崗位，不但需(xu)(xu)要我們(men)(men)(men)有精(jing)湛的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)術為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)第(di)一(yi)時間排(pai)除故障(zhang)，還需(xu)(xu)要我們(men)(men)(men)以(yi)真誠的(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務，一(yi)切以(yi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)為上(shang)，要知道很多時候顧客(ke)(ke)(ke)買(mai)(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)不不單單是我們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)產品更是買(mai)(mai)我們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務，所以(yi)我深深體會到(dao)(dao)作為一(yi)個(ge)(ge)售后(hou)服(fu)(fu)務人員(yuan)必須以(yi)真誠的(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)對(dui)(dui)待(dai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，和(he)(he)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)有良好的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通和(he)(he)交流。

二(er)，和上(shang)級領(ling)導(dao)、同(tong)事(shi)的(de)(de)關(guan)系很重(zhong)要，很多(duo)(duo)時(shi)候(hou)團(tuan)結就(jiu)是力量，在(zai)售后(hou)服務這個大團(tuan)體中，只有自己有良好的(de)(de)團(tuan)隊協作(zuo)精(jing)神(shen)自己才能學(xue)習(xi)的(de)(de)更快成(cheng)長的(de)(de)更快，在(zai)上(shang)面領(ling)導(dao)那里我可(ke)以(yi)學(xue)習(xi)領(ling)導(dao)和管理的(de)(de)藝術(shu)，學(xue)習(xi)怎樣讓(rang)上(shang)面的(de)(de)領(ling)導(dao)認可(ke)同(tong)時(shi)又讓(rang)下級員工配合自己的(de)(de)工作(zuo)，在(zai)和帶(dai)崗(gang)師傅相處的(de)(de)過(guo)程中，我可(ke)以(yi)學(xue)到很多(duo)(duo)技(ji)術(shu)上(shang)的(de)(de)指導(dao)以(yi)及和客戶交流的(de)(de)技(ji)巧，在(zai)和同(tong)事(shi)相處的(de)(de)時(shi)候(hou)，更是可(ke)以(yi)一起切(qie)磋一起商量一起學(xue)習(xi)一起進步(bu)。

三(san)，在(zai)這(zhe)段時間(jian)里，我(wo)雖(sui)然在(zai)學(xue)習(xi)上和(he)工作(zuo)上有(you)了新的進步，但是和(he)其他(ta)同(tong)事相比還有(you)一(yi)定的差距(ju)，且和(he)系統內的領導(dao)和(he)同(tong)事思想和(he)業(ye)務上的交(jiao)流還是不夠，因此我(wo)希望自(zi)己(ji)(ji)在(zai)以后(hou)的工作(zuo)中(zhong)能(neng)夠積極(ji)注重鍛煉自(zi)己(ji)(ji)的口才(cai)交(jiao)際能(neng)力(li)、應變能(neng)力(li)、協調(diao)能(neng)力(li)、組織能(neng)力(li)以及(ji)領導(dao)能(neng)力(li)，不斷在(zai)工作(zuo)中(zhong)學(xue)習(xi)、進取、完善自(zi)己(ji)(ji)。

篇4

員工(gong)試用期轉正自(zi)我(wo)鑒定20xx【一】

進入公(gong)司工(gong)作(zuo)已(yi)經快兩個月了，在公(gong)司領導和廣大同事的支持(chi)和幫助及部(bu)門經理(li)對我的正確(que)指(zhi)揮下，我堅持(chi)不斷的學習行業理(li)論知識、提(ti)煉以往(wang)工(gong)作(zuo)經驗、加強自身思(si)想修養(yang)、嚴格遵守各種規(gui)章制度、提(ti)高綜合業務素質。對自己的工(gong)作(zuo)總結如下：

一、加強(qiang)業務學(xue)習，提高業務素質

通(tong)過公(gong)司(si)(si)精心(xin)安(an)排、組織的新員(yuan)工培(pei)訓，充(chong)分了解(jie)公(gong)司(si)(si)的基本狀(zhuang)況。結(jie)合自己工作(zuo)(zuo)崗位，通(tong)過公(gong)司(si)(si)內部網、互聯網以及領(ling)導(dao)、同事的介(jie)紹，學習相(xiang)關(guan)行(xing)業知識(shi)、公(gong)司(si)(si)成功案例等，為以后的實際工作(zuo)(zuo)做準備。期間，在(zai)部門領(ling)導(dao)的指導(dao)下(xia)，編(bian)寫(xie)了《淺議市場營銷與(yu)管理咨(zi)詢》，并作(zuo)(zuo)為項目組成員(yuan)參(can)與(yu)編(bian)寫(xie)了《xx公(gong)司(si)(si)企(qi)業文(wen)(wen)化建設(she)項目建議書》、《xx公(gong)司(si)(si)企(qi)業文(wen)(wen)化建設(she)項目調研(yan)(yan)方案及調研(yan)(yan)提綱》、《xx公(gong)司(si)(si)企(qi)業文(wen)(wen)化建設(she)項目調研(yan)(yan)報告(gao)提綱》等相(xiang)關(guan)文(wen)(wen)件。

二、改變思想，轉換角色(se)，嚴于律己

一位優(you)秀的管理(li)咨詢(xun)顧問，不(bu)僅要(yao)(yao)(yao)掌握各行各業豐(feng)富(fu)的理(li)論知識(shi)和實戰經驗，還必(bi)須(xu)能從(cong)中提(ti)煉(lian)出其精華之所在，同時結合(he)客(ke)戶的實際狀況，提(ti)供整體解(jie)決方案。從(cong)自身角(jiao)度考慮，一要(yao)(yao)(yao)改(gai)變思想，采取(qu)空杯理(li)論的工作(zuo)態度，不(bu)斷提(ti)高(gao)；二要(yao)(yao)(yao)轉換角(jiao)色，盡快的進入(ru)工作(zuo)狀態；三要(yao)(yao)(yao)嚴于(yu)律己，不(bu)僅要(yao)(yao)(yao)遵守(shou)各種規章(zhang)制度，也要(yao)(yao)(yao)把公司(si)的企業精神、工作(zuo)作(zuo)風(feng)融入(ru)日常(chang)工作(zuo)，并嚴格(ge)執行。

三、體會與感悟

公(gong)司從(cong)上到(dao)下全體(ti)員(yuan)工的工作(zuo)精神，使(shi)我感(gan)受頗深，正(zheng)所謂(wei)：一(yi)言九鼎德勝天下。平時領(ling)導(dao)(dao)的指(zhi)導(dao)(dao)與支持(chi)，方(fang)法方(fang)式獨具(ju)匠心，恰到(dao)好處(chu)。給(gei)出了思路與方(fang)向，耐心觀(guan)察，并及時指(zhi)導(dao)(dao)，但不大包大攬，親歷親為，培養后備(bei)人(ren)才(cai)。作(zuo)為管理(li)咨詢(xun)顧問，對于(yu)客戶企業，不是代替他們去做(zuo)，而是引到(dao)思路，塑造其行為規范，并形成管理(li)制度甚至員(yuan)工習慣、企業精神。

總之，工作(zuo)(zuo)上雖有不足，但在(zai)公司領導及同事的關懷與(yu)呵護下，不斷提高、成(cheng)長。對于接(jie)下來的工作(zuo)(zuo)，充分信心！

員工(gong)試用(yong)期轉正自我鑒定20xx【二】

進入公司(si)的(de)三個月(yue)時光(guang)里(li)，在(zai)(zai)引(yin)(yin)導和同(tong)事們的(de)悉心(xin)(xin)關心(xin)(xin)和領導協助下，使我(wo)(wo)在(zai)(zai)較(jiao)短(duan)的(de)時光(guang)內適應了(le)(le)公司(si)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)環境，也熟習了(le)(le)公司(si)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)流程，現在(zai)(zai)基礎能完(wan)成各(ge)項分配到的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)；同(tong)時讓(rang)我(wo)(wo)充足感受到了(le)(le)引(yin)(yin)導們海納(na)百川的(de)胸襟，領會(hui)到了(le)(le)同(tong)事的(de)團結向上(shang)，和氣的(de)大家庭感到。這段時光(guang)是我(wo)(wo)人生中(zhong)彌足可貴的(de)閱歷，也給我(wo)(wo)留下了(le)(le)出色而美妙的(de)回想。

在(zai)(zai)試用期(qi)期(qi)間，在(zai)(zai)和同事(shi)接觸的(de)(de)過程中使我(wo)(wo)的(de)(de)思想覺悟有了一(yi)定的(de)(de)提高，與(yu)在(zai)(zai)學校時相比跨入了一(yi)個(ge)新階段。在(zai)(zai)此過程中我(wo)(wo)感到了公司是個(ge)溫(wen)暖的(de)(de)大(da)家庭(ting)，同事(shi)就如同自己的(de)(de)兄弟姐妹，我(wo)(wo)工(gong)(gong)作生(sheng)活在(zai)(zai)這(zhe)個(ge)溫(wen)暖的(de)(de)大(da)家庭(ting)中，這(zhe)使我(wo)(wo)對工(gong)(gong)作及工(gong)(gong)作態度(du)有了新的(de)(de)認(ren)識。

但是試用期的(de)時候，我有時候看問題(ti)看的(de)不夠透徹(che)，容(rong)易把問題(ti)理想化，容(rong)易導致(zhi)和實際情況(kuang)產生一些(xie)偏(pian)差。在(zai)今后(hou)的(de)工作(zuo)和學習(xi)中我會時刻(ke)注意自身(shen)的(de)不足(zu)，努力(li)克服不足(zu)，改正缺(que)點，虛(xu)心請教，加強(qiang)自身(shen)綜合(he)素質的(de)修養，不斷提高自身(shen)工作(zuo)能(neng)力(li)，圓滿地完成工程部以及公司其他的(de)各項任務(wu)。

由于原單位從事的(de)(de)(de)是客(ke)戶服務工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，對(dui)(dui)行政(zheng)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)有(you)很(hen)多(duo)做得(de)并完不(bu)完美，在(zai)此，我(wo)要(yao)特地感(gan)(gan)激公(gong)司(si)引導(dao)和同事對(dui)(dui)我(wo)的(de)(de)(de)入職(zhi)指引和輔助，感(gan)(gan)激他們(men)對(dui)(dui)我(wo)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中呈現(xian)的(de)(de)(de)失誤的(de)(de)(de)提示(shi)和指正(zheng)。在(zai)今后的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，我(wo)將(jiang)揚長避短(duan)，奮(fen)發工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，克難攻堅，力求把工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做得(de)更(geng)好(hao)，不(bu)斷進步充實自(zi)(zi)己(ji)，盼(pan)望能(neng)盡早(zao)獨當一面(mian)，為公(gong)司(si)做出(chu)更(geng)大的(de)(de)(de)貢獻不(bu)辜(gu)負(fu)公(gong)司(si)引導(dao)對(dui)(dui)我(wo)的(de)(de)(de)期望與栽培；實現(xian)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)斗爭目的(de)(de)(de)，體現(xian)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)人生價值，我(wo)會用謙(qian)遜的(de)(de)(de)態度和豐滿的(de)(de)(de)熱忱做好(hao)我(wo)的(de)(de)(de)本職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，為公(gong)司(si)創造出(chu)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)價值

員(yuan)工(gong)試用(yong)期轉正自我鑒定20xx【三】

在公司3個月的試(shi)用期(qi)中，我較快地適應了(le)新(xin)的工(gong)作，融(rong)入了(le)新(xin)的團隊里，也得到(dao)了(le)同事(shi)和(he)領導(dao)的肯定(ding)，在他(ta)們的教導(dao)和(he)培養(yang)下，自(zi)己(ji)的思想(xiang)、工(gong)作、學習(xi)等各(ge)方面都取得了(le)一定(ding)的成績(ji)，個人綜合素質也得到(dao)了(le)一定(ding)的提高，現將(jiang)本人這三個月來(lai)的工(gong)作、學習(xi)情況作簡要(yao)總結報告。

作(zuo)為一(yi)(yi)名剛(gang)剛(gang)畢業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)生(sheng)，雖然有過(guo)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習，但是(shi)實踐的(de)(de)(de)(de)(de)東西(xi)接(jie)(jie)觸的(de)(de)(de)(de)(de)少，對(dui)很(hen)多(duo)問題不(bu)(bu)了解。剛(gang)開始我做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)數據專(zhuan)業(ye)，對(dui)很(hen)多(duo)流程還(huan)不(bu)(bu)熟悉，不(bu)(bu)知(zhi)道該如何做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)這(zhe)個(ge)(ge)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，遇到(dao)(dao)這(zhe)種情(qing)況，我依靠老(lao)(lao)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)指導，以(yi)(yi)及自(zi)身認(ren)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習，促(cu)成(cheng)自(zi)身知(zhi)識結構的(de)(de)(de)(de)(de)完善和(he)知(zhi)識體(ti)系的(de)(de)(de)(de)(de)健(jian)全，讓自(zi)己(ji)盡(jin)早、盡(jin)快(kuai)的(de)(de)(de)(de)(de)熟悉工(gong)作(zuo)情(qing)況，少走彎路。一(yi)(yi)段時(shi)(shi)間之后，我被借用到(dao)(dao)xx項目(mu)組做(zuo)(zuo)(zuo)無線(xian)，在接(jie)(jie)觸到(dao)(dao)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)陌生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)領域時(shi)(shi)，缺少經驗，對(dui)于業(ye)務知(zhi)識需要(yao)一(yi)(yi)個(ge)(ge)重新(xin)學(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程，自(zi)己(ji)在其他(ta)同(tong)事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)幫助下，能夠(gou)很(hen)快(kuai)克服這(zhe)種狀態融入到(dao)(dao)嶄新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)生(sheng)活(huo)中。碰到(dao)(dao)不(bu)(bu)懂的(de)(de)(de)(de)(de)問題就(jiu)虛心的(de)(de)(de)(de)(de)向其他(ta)同(tong)事(shi)請教，看不(bu)(bu)明白的(de)(de)(de)(de)(de)或者(zhe)不(bu)(bu)會畫的(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)就(jiu)自(zi)己(ji)查資料，翻閱(yue)以(yi)(yi)前的(de)(de)(de)(de)(de)圖(tu)紙，盡(jin)可(ke)能自(zi)己(ji)解決問題，不(bu)(bu)打擾其他(ta)同(tong)事(shi)，無論(lun)是(shi)剛(gang)剛(gang)到(dao)(dao)公司時(shi)(shi)跟著老(lao)(lao)師(shi)學(xue)習還(huan)是(shi)獨立的(de)(de)(de)(de)(de)完成(cheng)工(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)項事(shi)務，都能夠(gou)認(ren)認(ren)真(zhen)真(zhen)，兢(jing)(jing)兢(jing)(jing)業(ye)業(ye)。在日(ri)常生(sheng)活(huo)中，我認(ren)真(zhen)服從領導安排，遵守各(ge)項規章制度和(he)各(ge)項要(yao)求，養成(cheng)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)作(zuo)風。

在學習(xi)的(de)過(guo)程中，我深知自己還存在一定(ding)的(de)缺(que)點和(he)不足(zu)，主要表現在以下幾(ji)個方(fang)面：

1、對(dui)公(gong)司流程熟悉不夠，理論(lun)與實踐的結合做(zuo)的較差(cha)；

2、對公司的工作任務能認真(zhen)完成，但積極性不(bu)夠；

3、與(yu)公司(si)里的(de)領導和同(tong)事們思想和工作業務交流不夠；

4、自己(ji)的整體素(su)質和業務學習還有(you)待進一步提高(gao)。

過去的(de)(de)三(san)個月，是(shi)不斷學(xue)(xue)習、不斷充實的(de)(de)三(san)個月，是(shi)積極探(tan)索(suo)、逐步(bu)成長的(de)(de)三(san)個月。當(dang)然，初入職(zhi)場，難免經驗不足，在(zai)(zai)業務知識(shi)上，與(yu)自己本職(zhi)工(gong)作(zuo)要(yao)(yao)求還存在(zai)(zai)有(you)一定的(de)(de)差距。但這(zhe)些經歷也讓我(wo)不斷成熟，在(zai)(zai)處理各種問題時(shi)考慮得(de)更全面，專(zhuan)業技(ji)能(neng)也得(de)到了加強。在(zai)(zai)此(ci)，我(wo)要(yao)(yao)特別(bie)感謝公司領導的(de)(de)悉心栽(zai)培以及同事對我(wo)的(de)(de)入職(zhi)指引和幫(bang)助(zhu)，感謝他(ta)們對我(wo)工(gong)作(zuo)中出現的(de)(de)失誤的(de)(de)提醒和指正。我(wo)也深知，畢業只是(shi)求學(xue)(xue)的(de)(de)一小(xiao)步(bu)，社會才是(shi)一所真(zhen)正的(de)(de)大學(xue)(xue)。在(zai)(zai)今后(hou)的(de)(de)工(gong)作(zuo)中，我(wo)將努力找準自己的(de)(de)定位，盡自己的(de)(de)所能(neng)為(wei)公司作(zuo)出貢獻，為(wei)公司創造真(zhen)正的(de)(de)財富，同時(shi)也為(wei)自身謀求一個更大的(de)(de)進步(bu)。

員工(gong)試用(yong)期轉正自我鑒定20xx【四(si)】

我(wo)于20xx年x月x日開(kai)始到公(gong)司上班，從來公(gong)司的(de)第一天開(kai)始，我(wo)就把自己融入到我(wo)們的(de)這個團(tuan)隊中，不(bu)知不(bu)覺已(yi)經三(san)個多月了(le)，現(xian)將這三(san)個月的(de)工作(zuo)狀況總結(jie)如(ru)下：

一、在工(gong)作中，善于思考(kao)，發現有的(de)單據在處理上(shang)存在問題(ti)，便首先同(tong)(tong)(tong)同(tong)(tong)(tong)事(shi)進行溝通，與同(tong)(tong)(tong)事(shi)分(fen)享自(zi)己的(de)解(jie)(jie)決(jue)思路(lu)，能解(jie)(jie)決(jue)的(de)就解(jie)(jie)決(jue)掉，不(bu)能解(jie)(jie)決(jue)的(de)就提交上(shang)級經理，同(tong)(tong)(tong)時(shi)提出自(zi)己的(de)意見帶給(gei)參(can)考(kao)。

二、幫忙采購核對前期的(de)應(ying)付賬款(kuan)余額，并(bing)對賬袋進行了分(fen)類整理，為以(yi)后的(de)工(gong)作帶給便(bian)利；

并(bing)協(xie)助采購(gou)帶新(xin)員(yuan)工，雖然我自(zi)己還(huan)是一個來公司不(bu)久的(de)尚在試用期的(de)新(xin)員(yuan)工，但在4月份，還(huan)是用心主動的(de)協(xie)助采購(gou)帶新(xin)人，將自(zi)己明白(bai)的(de)和在工作中就應(ying)著重注(zhu)意的(de)問(wen)題都(dou)教(jiao)給xx，教(jiao)會她如(ru)何(he)記(ji)賬袋，如(ru)何(he)查(cha)錯，如(ru)何(he)發(fa)傳真等。

三(san)、建立庫(ku)(ku)存明細(xi)賬。在三(san)四月份(fen)，因為原先的(de)(de)成本會計突然(ran)離職，在沒有(you)任(ren)何交接(jie)的(de)(de)狀況下，變壓力為動力，要求自己盡快的(de)(de)熟悉公(gong)司(si)狀況，不(bu)斷的(de)(de)對工作進行(xing)改善，以(yi)期更適合公(gong)司(si)的(de)(de)現狀。將庫(ku)(ku)存明細(xi)賬分為xx庫(ku)(ku)、公(gong)司(si)流動庫(ku)(ku)、公(gong)司(si)原材料庫(ku)(ku)和生產車間庫(ku)(ku)，并對成品庫(ku)(ku)進行(xing)了匯(hui)總，構成公(gong)司(si)總的(de)(de)庫(ku)(ku)存明細(xi)賬。在建賬的(de)(de)同時，將當期該處理的(de)(de)單據(ju)進行(xing)相應的(de)(de)處理，但因期初數據(ju)不(bu)準確，影(ying)響(xiang)了報(bao)表(biao)的(de)(de)可信度(du)，但是(shi)在這個過程中已經積累了一些經驗，在以(yi)后的(de)(de)工作中會做的(de)(de)更好。

四、根據(ju)核(he)對(dui)后的(de)(de)應(ying)付賬款(kuan)余(yu)額重(zhong)新建產新賬，并(bing)及時的(de)(de)填制(zhi)應(ying)付憑證、登記應(ying)付賬款(kuan)明細賬，除外協(xie)廠供應(ying)商的(de)(de)期(qi)初余(yu)額尚需核(he)對(dui)外，大部分的(de)(de)應(ying)付賬數據(ju)已經(jing)準確。

五、十(shi)分注(zhu)意的(de)向周圍的(de)老同事(shi)學習，在工作中處(chu)處(chu)留意，多看，多思考，多學習，以較(jiao)快的(de)速(su)度(du)熟悉著公司的(de)狀況，較(jiao)好(hao)的(de)融入到了我們的(de)這個團隊(dui)中。

六、接手(shou)公司及(ji)分公司的(de)手(shou)工(gong)庫存(cun)明細(xi)賬（外部(bu)）。

七、接手運(yun)費(fei)(fei)的(de)登記工作(zuo)。由于開始(shi)時(shi)未交待明(ming)白，所以前段時(shi)間一向(xiang)延(yan)用前期的(de)做法，對運(yun)費(fei)(fei)進行(xing)流水登記。運(yun)費(fei)(fei)管理修正后，根據(ju)(ju)應付報表及運(yun)費(fei)(fei)管理的(de)要(yao)求，重新設計(ji)了(le)一套運(yun)費(fei)(fei)統(tong)計(ji)的(de)表格，我想在以后的(de)工作(zuo)中再根據(ju)(ju)需要(yao)進行(xing)相應的(de)調整。

八、熱(re)心回答同(tong)事詢(xun)問的(de)問題。由于自己以前(qian)接觸計算機應(ying)用(yong)多一點兒，積累了一些經驗，在(zai)工作(zuo)中，經常會(hui)有同(tong)事詢(xun)問，我總(zong)是會(hui)把(ba)自己明白的(de)分(fen)享給(gei)大(da)家。我認為大(da)家的(de)潛力(li)都提(ti)高(gao)了，我們(men)的(de)公司才(cai)會(hui)整體的(de)提(ti)高(gao)。

員工試用期轉正自我鑒(jian)定(ding)20xx【五】

時間匆匆轉走，現(xian)在的(de)(de)(de)工作(zuo)已經(jing)漸漸變得順其自然了，這或許應該是一(yi)種慶幸，是讓我值得留戀的(de)(de)(de)一(yi)段經(jing)歷(li)。一(yi)個多(duo)月(yue)的(de)(de)(de)試用期(qi)下來，自己努力了，也進步(bu)了不少，學到了很多(duo)以前沒(mei)有的(de)(de)(de)東西，我想(xiang)這不僅是工作(zuo)，更重要的(de)(de)(de)是給(gei)了我一(yi)個學習和鍛(duan)煉(lian)的(de)(de)(de)機會(hui)。

在(zai)各部門的幫助和(he)支持下(xia)，我做好(hao)(hao)統(tong)籌及上(shang)傳下(xia)達工(gong)作(zuo)，把(ba)工(gong)作(zuo)想(xiang)在(zai)前，做在(zai)前，無論是(shi)工(gong)作(zuo)能力(li)，還是(shi)思(si)(si)想(xiang)素(su)質都(dou)有了(le)進(jin)一步(bu)的提(ti)高，較好(hao)(hao)地完(wan)(wan)成了(le)公(gong)司(si)宣傳、人(ren)事(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)、職工(gong)培訓、檔案管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)、后勤服務及公(gong)司(si)保(bao)衛等(deng)(deng)多(duo)方面的任(ren)務。為(wei)了(le)加強對(dui)人(ren)、財、物的管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)，我完(wan)(wan)善了(le)過去的各種(zhong)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)制度，突(tu)出制度管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)，嚴格照(zhao)章辦事(shi)，進(jin)一步(bu)明確了(le)工(gong)作(zuo)職責，完(wan)(wan)善了(le)公(gong)章使(shi)(shi)用、紙張(zhang)使(shi)(shi)用、電(dian)腦使(shi)(shi)用、請假、值班(ban)等(deng)(deng)各種(zhong)常規(gui)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)，充分(fen)體現(xian)了(le)對(dui)事(shi)不對(dui)人(ren)的管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)思(si)(si)想(xiang)，各項工(gong)作(zuo)井然有序。

做好(hao)辦公室工作(zuo)(zuo)(zuo)，有較高的理論素質和分析解決問題的能力(li)。通過各種(zhong)途徑(jing)進行學習，為此各辦公室都配備了(le)電腦，利用(yong)網上(shang)(shang)資源學習與工作(zuo)(zuo)(zuo)有關的知識(shi)，不斷開闊視野，豐富(fu)頭腦，增強能力(li)，以便跟(gen)上(shang)(shang)形勢(shi)的發展，適應工作(zuo)(zuo)(zuo)的需(xu)要。提高了(le)理論水平、業(ye)務素質和工作(zuo)(zuo)(zuo)能力(li)。

工作(zuo)上我(wo)認真、細心且(qie)具(ju)有(you)(you)較強的責(ze)任心和(he)進取(qu)心，勤勉不懈，具(ju)有(you)(you)工作(zuo)熱情(qing)；性(xing)格開(kai)朗，樂于與他(ta)人(ren)溝(gou)通，有(you)(you)很強的團隊協作(zuo)能(neng)力；責(ze)任感強，確(que)實完成領導交付的工作(zuo)，和(he)公司(si)同(tong)事之間能(neng)夠通力合(he)作(zuo)，關系相處(chu)融洽而和(he)睦，配(pei)合(he)各部(bu)門負責(ze)人(ren)成功地(di)完成各項(xiang)工作(zuo)。

在xx上班的日子里(li)(li)，我漸漸喜歡上了(le)這(zhe)個地(di)(di)方，喜歡上了(le)這(zhe)份工(gong)作(zuo)(zuo)，想在這(zhe)里(li)(li)慢(man)(man)慢(man)(man)成(cheng)長(chang)成(cheng)材，成(cheng)為一(yi)(yi)名合格的正(zheng)式xx里(li)(li)的職工(gong)，一(yi)(yi)個月的學(xue)習與工(gong)作(zuo)(zuo)，讓我成(cheng)長(chang)了(le)很多，今后(hou)我會繼續(xu)努(nu)力，一(yi)(yi)如既往地(di)(di)保(bao)持著優良的作(zuo)(zuo)風，不斷地(di)(di)完善(shan)自己，作(zuo)(zuo)出一(yi)(yi)番成(cheng)績。

篇5

Abstract： This paper takes the noise control transformation project of an existing residential area around Hongqiao Airport as the case. In the process of project transformation， the stakeholders of the project should participate in the whole process of the project， to make the transformation more reasonable and humanized. Every resident in the transformation project area is the owner of the project， and should participate in the whole process management. The project management unit should pay full attention to the interests of the residents in the project according to the interests of the owners. How to maximize the active participation of residents， and make the functional transformation of the existing residential area reform more reasonable， effective and acceptable is the focus of the research of the new project management mode in post-urbanization process.

關鍵(jian)詞：既有住(zhu)宅(zhai)改(gai)造；項目管理模式；居民參與(yu)

Key words： existing residential area transformation；project management model；resident participation

中D分類號(hao)：TU984.11+4 文獻標識碼：A 文章編號(hao)：1006-4311（2017）16-0003-03

0 引言

目前，城市(shi)現代化進程的高(gao)速(su)發(fa)展期已經過去，在工程建(jian)(jian)筑(zhu)領域，尤(you)其在大(da)城市(shi)，新建(jian)(jian)工程數(shu)量大(da)幅度的銳減，然(ran)而大(da)面(mian)積的既有建(jian)(jian)筑(zhu)卻(que)要面(mian)臨著(zhu)功能(neng)性翻建(jian)(jian)和現代化改(gai)造。

以(yi)上(shang)(shang)(shang)海為例，上(shang)(shang)(shang)海市目前既(ji)有(you)建筑存量約5億多平(ping)方米(mi)，其中(zhong)住(zhu)宅約3.5億平(ping)方米(mi)，1990年前建造的房屋約占三分之一。統計(ji)顯示(shi)，逾(yu)2000萬平(ping)方米(mi)的房屋已(yi)經達到 50年以(yi)上(shang)(shang)(shang)“高齡”，這些住(zhu)宅大(da)多主體結(jie)構尚好，但(dan)屋面墻面滲(shen)漏、立(li)面凌亂破舊(jiu)、上(shang)(shang)(shang)下管(guan)道堵(du)塞，電器線路老(lao)化、小區(qu)道路破損(sun)、違章(zhang)搭建嚴重、配套設(she)施不足和能(neng)源消耗嚴重等，舒適度無法滿足當今(jin)社會的需(xu)求，建筑物理(li)性(xing)能(neng)也與小康居住(zhu)標準(zhun)有(you)相當差(cha)距，后城(cheng)市化進(jin)程中(zhong)的既(ji)有(you)住(zhu)宅功能(neng)性(xing)改造將展(zhan)開新的篇章(zhang)。

1 虹橋(qiao)機場某既有(you)住(zhu)宅小區綜合改(gai)造案(an)例(li)分析

1.1 項目背景及概況

自2010年虹橋機(ji)場(chang)(chang)2號(hao)航(hang)站樓(lou)投入運營(ying)以來，因機(ji)場(chang)(chang)航(hang)班頻繁，飛機(ji)起降(jiang)時的(de)低空(kong)噪聲，使居(ju)民(min)的(de)生活(huo)質量受到了很大(da)的(de)影響(xiang)，以虹橋機(ji)場(chang)(chang)南(nan)側的(de)沙申茂盛小(xiao)(xiao)區和機(ji)場(chang)(chang)北側的(de)華美(mei)小(xiao)(xiao)區尤為突出。為解(jie)決居(ju)民(min)噪音(yin)煩擾，提(ti)高居(ju)民(min)生活(huo)質量，兼顧改(gai)善既有(you)小(xiao)(xiao)區的(de)居(ju)住功能(neng)，對(dui)兩(liang)個小(xiao)(xiao)區進行以隔(ge)聲降(jiang)噪為主要內容的(de)綜合改(gai)造。

沙申茂盛小(xiao)區位于(yu)機場南側，七(qi)莘路(lu)滬青平公路(lu)，建(jian)筑面(mian)積(ji)11.88萬m2，共38幢，居民1896戶，六層(ceng)磚混(hun)建(jian)筑，華(hua)美小(xiao)區位于(yu)機場北側北翟(zhai)路(lu)東(dong)華(hua)美路(lu)，建(jian)筑面(mian)積(ji)13.88萬m2，共62幢，建(jian)造年(nian)代跨(kua)度較大，從1985至1994年(nian)間均有建(jian)造和交付使用。

小區因(yin)噪聲等原因(yin)涉民(min)(min)矛盾(dun)突出(chu)，居民(min)(min)改(gai)造意愿(yuan)強(qiang)烈，如何將(jiang)噪聲治理(li)的(de)總目(mu)(mu)標和(he)居民(min)(min)業主的(de)關(guan)心(xin)需求點(dian)相結合(he)，是(shi)項(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理(li)單位需重點(dian)關(guan)注的(de)核心(xin)問題(ti)。該(gai)(gai)項(xiang)目(mu)(mu)現將(jiang)該(gai)(gai)項(xiang)目(mu)(mu)實施(shi)過(guo)程中的(de)成功經驗(yan)進(jin)行剖析(xi)，對既有住宅(zhai)類建筑的(de)改(gai)造管(guan)理(li)模式(shi)予以借鑒作用。

1.2 策劃階段和(he)概念方案(an)征詢居民意(yi)見

在(zai)項目(mu)(mu)啟動之初，由項目(mu)(mu)管(guan)理單(dan)位(wei)負責牽頭(tou)具體實施工(gong)作(zuo)(zuo)，成立項目(mu)(mu)工(gong)作(zuo)(zuo)組(zu)，由所(suo)屬街道(dao)/鎮(zhen)、居委、物業、項目(mu)(mu)管(guan)理、設計(ji)等單(dan)位(wei)組(zu)成。在(zai)制(zhi)定(ding)概(gai)念方案和項目(mu)(mu)修(xiu)繕科目(mu)(mu)階段，項目(mu)(mu)管(guan)理單(dan)位(wei)牽頭(tou)項目(mu)(mu)工(gong)作(zuo)(zuo)組(zu)組(zu)織對居民業主的意(yi)見征詢工(gong)作(zuo)(zuo)，在(zai)取得改(gai)造范圍小(xiao)區內居民總數三分之二以(yi)上(shang)確認(ren)后，開展后續項目(mu)(mu)報建、合同備(bei)案等工(gong)作(zuo)(zuo)。

1.3 設計方(fang)案(an)征(zheng)詢-初訪(fang)調查

在(zai)設(she)計方(fang)案最終深化完成定(ding)稿后，將展開與(yu)居(ju)民見面互動，聽取居(ju)民的建議。因該項目涉及部分(fen)室內(nei)(nei)裝修(xiu)情(qing)況(kuang)的損壞和(he)修(xiu)復工(gong)作(zuo)(zuo)，因而采取對每(mei)戶(hu)居(ju)民展開挨(ai)戶(hu)初(chu)次(ci)走(zou)訪調(diao)查(cha)工(gong)作(zuo)(zuo)（簡稱“初(chu)訪工(gong)作(zuo)(zuo)”），對原居(ju)民室內(nei)(nei)裝修(xiu)情(qing)況(kuang)進行原始記(ji)錄并確(que)認，作(zuo)(zuo)為后續恢復施(shi)(shi)工(gong)的基礎(chu)資(zi)料和(he)施(shi)(shi)工(gong)依據。具(ju)體操作(zuo)(zuo)模式(shi)則(ze)由(you)項目管理單(dan)位(wei)(wei)牽(qian)頭組織成立項目初(chu)訪工(gong)作(zuo)(zuo)小組，由(you)居(ju)委、物業、設(she)計、監理、施(shi)(shi)工(gong)、投資(zi)監理等(deng)單(dan)位(wei)(wei)共同參與(yu)，由(you)項目管理單(dan)位(wei)(wei)制定(ding)初(chu)訪工(gong)作(zuo)(zuo)流程，編定(ding)《初(chu)訪工(gong)作(zuo)(zuo)流程和(he)實(shi)施(shi)(shi)細則(ze)》和(he)《初(chu)訪工(gong)作(zuo)(zuo)實(shi)施(shi)(shi)過程中(zhong)注意事(shi)項》明確(que)各參與(yu)單(dan)位(wei)(wei)的任(ren)務職(zhi)責(ze)和(he)具(ju)體分(fen)工(gong)，以(yi)及制定(ding)設(she)計方(fang)案的簡化版本《標準改造施(shi)(shi)工(gong)告知表》。

由設計單位主要負責在初(chu)訪過(guo)程(cheng)中向居民(min)解釋設計方案及(ji)(ji)(ji)房屋結構方面的疑(yi)問以(yi)及(ji)(ji)(ji)核(he)驗設計文件與房屋原平面布局是否(fou)吻合。項目初(chu)訪小組其他單位按照《初(chu)訪工(gong)作流程(cheng)和(he)實施細(xi)則》中的明確(que)分工(gong)做好各自約定的工(gong)作，以(yi)及(ji)(ji)(ji)配合相關(guan)解釋和(he)見證(zheng)記錄(lu)工(gong)作。對居民(min)疑(yi)惑進行答(da)疑(yi)，對居民(min)提出的想法進行梳(shu)理和(he)解答(da)，合理化建(jian)議予(yu)以(yi)采(cai)納和(he)調整。

1.4 設計交底圖紙會審過(guo)程(cheng)中居民參與

施工(gong)(gong)圖(tu)(tu)深化出圖(tu)(tu)后(hou)，按照常規工(gong)(gong)程應由項(xiang)(xiang)目管(guan)理單位組織項(xiang)(xiang)目參建(jian)單位，包(bao)括設計、施工(gong)(gong)總(zong)包(bao)、專業分包(bao)和(he)監理單位進行(xing)(xing)設計交(jiao)底(di)，圖(tu)(tu)紙會(hui)審工(gong)(gong)作。而在(zai)本(ben)項(xiang)(xiang)目召開設計交(jiao)底(di)和(he)圖(tu)(tu)紙會(hui)審會(hui)議，會(hui)邀請居民代表進行(xing)(xing)參與，在(zai)功能需求和(he)使用等(deng)方面提出合理化建(jian)議。

1.5 施工(gong)中施工(gong)保護方案展(zhan)示，材料樣品(pin)展(zhan)示

施(shi)(shi)工(gong)(gong)前，項目管理(li)(li)單位(wei)召集施(shi)(shi)工(gong)(gong)單位(wei)做好交(jiao)底工(gong)(gong)作(zuo)，要求做好施(shi)(shi)工(gong)(gong)期(qi)間的(de)(de)保護措(cuo)施(shi)(shi)，制定(ding)相應的(de)(de)施(shi)(shi)工(gong)(gong)專項保護方(fang)案報監(jian)理(li)(li)單位(wei)審(shen)批，在小(xiao)區公(gong)共區域進行公(gong)示(shi)。因方(fang)案中陽臺需作(zuo)加固處(chu)(chu)理(li)(li)，對陽臺部位(wei)地(di)板保護，廚、衛間的(de)(de)窗戶需進行更換處(chu)(chu)理(li)(li)，應對廚房(fang)和衛生間進行隔離處(chu)(chu)理(li)(li)，確保施(shi)(shi)工(gong)(gong)期(qi)間居民的(de)(de)人身和物品(pin)的(de)(de)安全。

住宅改造項目使用(yong)的建設工(gong)程材(cai)(cai)料的質量，應符合(he)國家(jia)、行(xing)業、本市地方(fang)標(biao)準。施(shi)工(gong)單(dan)位(wei)應對進(jin)場材(cai)(cai)料進(jin)行(xing)報(bao)驗(yan)，監理單(dan)位(wei)應對報(bao)驗(yan)材(cai)(cai)料進(jin)行(xing)進(jin)場檢驗(yan)簽(qian)證，需要復(fu)試的應見證取樣復(fu)試，復(fu)試合(he)格后方(fang)可使用(yong)。

居(ju)民室內原裝(zhuang)(zhuang)飾裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)情況不盡相(xiang)同，所選(xuan)(xuan)用的(de)材料(liao)(liao)材質廠(chang)家(jia)也(ye)各不相(xiang)同，勢必(bi)造(zao)成眾口難調的(de)局面，為(wei)妥善(shan)解(jie)決此種情況，更好的(de)體現出居(ju)民的(de)自(zi)(zi)住(zhu)(zhu)選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)權(quan)，項(xiang)目管理單(dan)位在與(yu)施(shi)工(gong)、設計等單(dan)位協商后(hou)商討決定由施(shi)工(gong)單(dan)位提供(gong)數種裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)樣(yang)品，可(ke)供(gong)居(ju)民自(zi)(zi)住(zhu)(zhu)選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)，既最大限度(du)的(de)滿足了(le)居(ju)民自(zi)(zi)住(zhu)(zhu)選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)權(quan)，也(ye)妥善(shan)解(jie)決了(le)每戶材料(liao)(liao)品牌樣(yang)式過多，造(zao)成的(de)采購困難，避免增加采購成本。

1.6 過程(cheng)分戶驗收，居(ju)民(min)全程(cheng)參與

在項(xiang)目綜合驗收(shou)前，按照(zhao)施工圖(tu)設計文件、質量驗收(shou)規范準，以(yi)及(ji)初訪工作資料，對居(ju)民每(mei)戶及(ji)公共部位(wei)進行(xing)專項(xiang)過程驗收(shou)。既(ji)有住宅小區改造項(xiang)目的業主(zhu)方為每(mei)戶獨(du)立(li)的居(ju)民業主(zhu)，應(ying)當按照(zhao)住宅工程質量分戶驗收(shou)。

分戶(hu)驗(yan)(yan)收是(shi)在施工單(dan)位完成改造施工內(nei)容，完成自驗(yan)(yan)收提交工程(cheng)竣(jun)工驗(yan)(yan)收報告后，單(dan)位工程(cheng)竣(jun)工驗(yan)(yan)收前(qian)一段時間內(nei)由分戶(hu)驗(yan)(yan)收小組(zu)完成的一項(xiang)驗(yan)(yan)收工作。分戶(hu)驗(yan)(yan)收應嚴格按照國家和地方等(deng)質量驗(yan)(yan)收規范進行，同(tong)時應請(qing)居民(min)全程(cheng)參與，并(bing)由居民(min)在各(ge)自戶(hu)室驗(yan)(yan)收材(cai)料(liao)完善簽(qian)字確認方為合格。

項(xiang)目管理單位(wei)應當建立分戶(hu)驗收制度，建質(zhi)量分戶(hu)驗收流程和相關(guan)表格，完善相關(guan)驗收手(shou)續，確保(bao)居民滿意(yi)移交(jiao)。

1.7 綜合竣工驗收，居民回訪

在質(zhi)量(liang)分(fen)戶驗(yan)收完成(cheng)后，項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)單(dan)位應組(zu)織(zhi)各參(can)建單(dan)位開展項(xiang)目(mu)綜合驗(yan)收，邀請工作組(zu)、業委(wei)會以及(ji)居民(min)代(dai)表參(can)加，對驗(yan)收后的質(zhi)保期內的施工單(dan)位的維(wei)修保修的約定，以及(ji)正(zheng)常使用(yong)的說明(ming)都將進(jin)行明(ming)確。并由(you)項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)單(dan)位組(zu)織(zhi)成(cheng)立居民(min)回訪調查小組(zu)，對改造(zao)范圍的既有(you)住宅(zhai)小區進(jin)行隨機抽樣回訪。

1.8 組織項(xiang)目后評估，居(ju)民滿(man)意(yi)度調查

項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)后評價對于總(zong)結項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)管(guan)理的經驗教訓、提高項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)決策的科學化水平起著至關(guan)重要的作(zuo)用，對后續(xu)相關(guan)類(lei)似(si)工程項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)提供參考和借鑒作(zuo)用。項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)管(guan)理單位在完成(cheng)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)竣(jun)工備案后，組織相關(guan)咨(zi)詢(xun)顧問單位開(kai)展項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)后評估(gu)，召開(kai)專題訪(fang)談會，制定項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)(mu)后評估(gu)問卷調查表(biao)，搜集信息，分(fen)類(lei)梳理，系統分(fen)析，形(xing)成(cheng)后評估(gu)專項(xiang)(xiang)報告(gao)。

2 結語

在既有住宅(zhai)小(xiao)區的(de)(de)改造過(guo)程中，項(xiang)(xiang)目(mu)管理(li)方如何發(fa)(fa)揮好(hao)牽(qian)(qian)頭協調(diao)、項(xiang)(xiang)目(mu)總(zong)牽(qian)(qian)頭單(dan)位(wei)的(de)(de)作(zuo)(zuo)用，不僅要(yao)(yao)(yao)做好(hao)工(gong)程項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)全過(guo)程管理(li)，把控好(hao)項(xiang)(xiang)目(mu)進(jin)度、安(an)全、質量(liang)等工(gong)程要(yao)(yao)(yao)素，協調(diao)各參建單(dan)位(wei)推(tui)進(jin)工(gong)程有序推(tui)進(jin)，更重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)一項(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)則(ze)是要(yao)(yao)(yao)求調(diao)動居(ju)民業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)觀能(neng)動性，既有住宅(zhai)小(xiao)區的(de)(de)改造項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)方則(ze)是每戶(hu)居(ju)民業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)，協調(diao)統一好(hao)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)需(xu)求，以(yi)及充分(fen)調(diao)動居(ju)民的(de)(de)積極性，充分(fen)發(fa)(fa)揮居(ju)民業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)觀能(neng)動性的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)都至關重要(yao)(yao)(yao)。

虹橋機(ji)場住宅小區(qu)改造項(xiang)目作(zuo)為(wei)本文案例分(fen)析，因涉民矛盾(dun)突(tu)出，居(ju)民改造意愿強烈，如何處理好居(ju)民業主的(de)關心需求，在項(xiang)目實施過程(cheng)中的(de)部分(fen)成功經驗進行了剖(pou)析，對(dui)既有住宅類建筑的(de)改造工程(cheng)項(xiang)目管理模(mo)式(shi)作(zuo)為(wei)借鑒作(zuo)用。

參考文獻：

[1]施騫(qian)，凌傳(chuan)榮.城(cheng)市(shi)舊房住宅性能評價研究(jiu)[J].同濟(ji)大學(xue)(xue)學(xue)(xue)報（社會科學(xue)(xue)版），2001.

[2]譚英.從居民角度對北京(jing)舊城(cheng)居住區改造的(de)研究[D].清華大(da)學(xue)，1997.

[3]李占鴻(hong).虹橋機場周邊(bian)某既(ji)有(you)住宅陽臺改造(zao)加固的(de)ANSYS有(you)限元分(fen)析(xi)及(ji)荷載(zai)試驗驗證[J].結構工程(cheng)師，2014（6）.

[4]陳建(jian)中.高(gao)噪(zao)聲(sheng)環(huan)境(jing)中既有住宅的隔聲(sheng)降(jiang)噪(zao)綜合改造技術[J].建(jian)筑施(shi)工(gong)，2016（5）.

[5]殷彬，袁曉(xiao).虹橋機場周邊(bian)某既有(you)住宅小區改造項目管理(li)實例淺(qian)析[J].工(gong)業建筑，2015（45）.

[6]滬府辦發〔2013〕69號(hao)文.《上海市(shi)住宅修(xiu)繕工程管理(li)辦法》.

[7]袁曉，殷彬(bin).既有住宅修繕(shan)工程的病理分(fen)析及項目管(guan)理模式初探(tan).課(ke)題研究(jiu).上海.現代建筑設(she)計集團工程建設(she)咨詢有限公(gong)司(si)課(ke)題研究(jiu)，2013.

[8]《虹橋機場(chang)航空噪聲(sheng)治理工程(cheng)工作導則》（第一版）.

篇6

公益(yi)慈(ci)善機構的(de)信息(xi)化現狀如何？在(zai)提升公益(yi)慈(ci)善事(shi)業公信力的(de)過程中(zhong)，信息(xi)化（IT）應起到什(shen)么(me)作(zuo)用？記者在(zai)帶著(zhu)這些問題采訪的(de)過程中(zhong)，卻發現了一個(ge)個(ge)動人的(de)故事(shi)。

【 上篇 】

公益(yi)慈善(shan)IT的那(nei)些人(ren)，那(nei)些事(shi)

女(nv)兒的(de)(de)一(yi)幅畫折射出做信息(xi)化義工的(de)(de)爸爸謝遠超為公益慈善IT傾注了(le)全(quan)力；一(yi)個自稱是二流(liu)網(wang)管加三流(liu)程序員(yuan)加四流(liu)系(xi)統運維員(yuan)的(de)(de)IT人――賈坤(kun)在(zai)(zai)中國扶(fu)貧基金會一(yi)做就(jiu)是9年,而(er)現在(zai)(zai)他要(yao)做的(de)(de)就(jiu)是踏踏實(shi)實(shi)把(ba)平臺系(xi)統落(luo)地(di)實(shi)現。

嘉嘉的畫兒

謝(xie)(xie)遠(yuan)(yuan)超的(de)(de)女(nv)兒嘉嘉畫(hua)了一(yi)(yi)幅畫(hua)，畫(hua)的(de)(de)是一(yi)(yi)節火(huo)車，火(huo)車里有(you)很多(duo)空(kong)空(kong)的(de)(de)座位(wei)。一(yi)(yi)位(wei)做心理研究的(de)(de)朋(peng)友告(gao)訴謝(xie)(xie)遠(yuan)(yuan)超，這是女(nv)兒內心孤(gu)獨的(de)(de)表現(xian)，她覺得沒有(you)人陪她玩。而之所以嘉嘉會(hui)有(you)這種心理，是因為謝(xie)(xie)遠(yuan)(yuan)超和(he)愛人李(li)靜衍把正常工(gong)(gong)作之余所有(you)的(de)(de)時間都(dou)用(yong)到(dao)了慈善(shan)信息化的(de)(de)志(zhi)愿(yuan)工(gong)(gong)作上面(mian)。

以謝遠(yuan)超(chao)為(wei)發(fa)起人(ren)組(zu)織(zhi)(zhi)起來的(de)信義(yi)聯，全稱(cheng)是公益(yi)慈(ci)善信息(xi)化義(yi)工聯盟。顧名(ming)思義(yi)，它是一(yi)幫做IT的(de)人(ren)發(fa)揮自己的(de)專長，以信息(xi)化手段為(wei)公益(yi)慈(ci)善做點事情(qing)的(de)組(zu)織(zhi)(zhi)。他們的(de)宗旨(zhi)是“為(wei)公益(yi)插上互聯網的(de)翅膀，為(wei)慈(ci)善注入信息(xi)技術的(de)力(li)量”。

謝遠超與慈(ci)(ci)善結緣，實際上是(shi)(shi)源于(yu)幾年前北京市仁(ren)愛(ai)慈(ci)(ci)善基金會(hui)(hui)（簡稱北京仁(ren)愛(ai)）業(ye)務系統的(de)(de)項目。北京仁(ren)愛(ai)是(shi)(shi)由佛(fo)教人(ren)士發(fa)起，社會(hui)(hui)各界人(ren)士參(can)與的(de)(de)民(min)間慈(ci)(ci)善組織，意在傳達(da)大(da)愛(ai)，弘(hong)揚(yang)慈(ci)(ci)善精(jing)神，其目標是(shi)(shi)搭建啟發(fa)善心、人(ren)人(ren)參(can)與善行的(de)(de)平臺(tai)。比如(ru)，他們所做(zuo)的(de)(de)奉粥項目，就(jiu)曾經(jing)大(da)清早(zao)在北京最(zui)繁忙的(de)(de)CBD的(de)(de)金臺(tai)夕照地鐵口，給(gei)匆忙趕路的(de)(de)白領(ling)奉送愛(ai)心粥。

“我們做奉(feng)粥的(de)(de)項(xiang)目意在啟發大(da)家對(dui)他(ta)人的(de)(de)關懷之心。雖(sui)然現(xian)在誰都不(bu)缺那口粥喝，尤其是白領，但是他(ta)們因為工(gong)作(zuo)壓力大(da)而(er)貪睡，耽誤吃早(zao)餐，當(dang)志愿(yuan)者(zhe)大(da)清早(zao)給他(ta)們送上免費粥和(he)祝福，他(ta)們會感(gan)到溫暖，感(gan)受到他(ta)人的(de)(de)關心，這(zhe)樣也啟發他(ta)們能在以后的(de)(de)工(gong)作(zuo)和(he)生活中更(geng)多(duo)地關懷他(ta)人。” 北京仁愛的(de)(de)陳(chen)永輝這(zhe)樣對(dui)記者(zhe)闡述奉(feng)粥項(xiang)目的(de)(de)初衷。

此外(wai)，北(bei)京(jing)仁(ren)愛還(huan)開展(zhan)過像仁(ren)愛衣(yi)(yi)+衣(yi)(yi)、仁(ren)愛助(zhu)學、老(lao)年關(guan)懷、龍泉之聲(sheng)傾聽熱線(xian)等低(di)參(can)與門檻(jian)的(de)(de)慈善項目，鼓勵(li)社會(hui)(hui)大眾廣(guang)泛參(can)與，關(guan)注社會(hui)(hui)、民(min)(min)生，提高(gao)大家的(de)(de)慈善意(yi)識和(he)(he)社會(hui)(hui)責(ze)任(ren)感。而(er)在災(zai)(zai)難發生時(shi)，北(bei)京(jing)仁(ren)愛還(huan)會(hui)(hui)做(zuo)政(zheng)府(fu)救助(zhu)體(ti)系(xi)的(de)(de)補充者(zhe)，配合政(zheng)府(fu)針對流動(dong)人(ren)(ren)口和(he)(he)特(te)困人(ren)(ren)群(qun)查缺補漏；做(zuo)民(min)(min)間(jian)慈善力量的(de)(de)協調者(zhe)，整(zheng)合當地(di)和(he)(he)外(wai)來(lai)的(de)(de)NGO組織協同工(gong)作(zuo)；做(zuo)受災(zai)(zai)民(min)(min)眾的(de)(de)陪伴和(he)(he)服務者(zhe)，成為(wei)災(zai)(zai)民(min)(min)可(ke)以(yi)信任(ren)、可(ke)以(yi)溝通(tong)的(de)(de)社會(hui)(hui)工(gong)作(zuo)者(zhe)。

就是這樣一家慈(ci)善機構，曾經在幾年(nian)前考(kao)慮(lv)利用信息化手段管(guan)理項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)和展示相關信息，當時他們(men)選(xuan)擇讓某軟件廠商(shang)開發(fa)網上慈(ci)善平臺，以商(shang)業途(tu)徑(jing)解決當時復雜的(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)管(guan)理問題(ti)，從而(er)提(ti)升效(xiao)率和透明度(du)。

“但是后來我們發現，走(zou)購買軟(ruan)件這條路行不通。因為(wei)(wei)不是做(zuo)(zuo)慈善的(de)人，根本不明白慈善公益項目(mu)的(de)流程都(dou)是怎么(me)走(zou)的(de)，為(wei)(wei)什(shen)么(me)那么(me)做(zuo)(zuo)。軟(ruan)件需求都(dou)無法弄(nong)明，最后項目(mu)以(yi)失敗(bai)告終。”陳永輝說(shuo)。

而謝遠超就是(shi)當時軟件(jian)公司該(gai)項目(mu)組的(de)(de)一(yi)員(yuan)。“我是(shi)一(yi)個(ge)利他(ta)的(de)(de)人(ren)，在接(jie)觸到慈善(shan)，尤其(qi)是(shi)了解(jie)了北(bei)京(jing)仁愛的(de)(de)慈善(shan)之舉(ju)后(hou)，我覺得我應該(gai)干這件(jian)事，應該(gai)用自己的(de)(de)力量幫(bang)他(ta)們(men)，為慈善(shan)添(tian)一(yi)塊磚。”

后來，謝遠超(chao)以個人的身份與北京(jing)仁愛保(bao)持(chi)聯(lian)(lian)絡，利用業(ye)余時(shi)間繼續為仁愛慈(ci)善基金做技術(shu)支持(chi)，后來他(ta)慢慢找到跟(gen)他(ta)志同道合的擅長做需求、架構、算(suan)法、程(cheng)序和環境(jing)的幾個人，于2010年10月成立(li)了信義(yi)(yi)聯(lian)(lian)，開(kai)始義(yi)(yi)務(wu)為北京(jing)仁愛做業(ye)務(wu)系統。

“雖然都(dou)是(shi)義務的形(xing)式，但是(shi)漸漸地我們(men)組成(cheng)(cheng)了(le)團隊，核心(xin)成(cheng)(cheng)員(yuan)幾乎可(ke)以保證每(mei)周或者兩(liang)周開(kai)一次會，研(yan)討技(ji)術方(fang)案。”謝遠超說，“經過一年(nian)多的時間，我們(men)已經開(kai)發(fa)完(wan)成(cheng)(cheng)兩(liang)個版本，再測試優化之后，準備(bei)在(zai)今年(nian)上線(xian)。”

一(yi)年多的(de)時間(jian)(jian)(jian)里(li)，謝遠超不僅把(ba)自己的(de)業余時間(jian)(jian)(jian)全(quan)部(bu)花(hua)在了(le)信義聯(lian)的(de)工(gong)作上，還“連累”妻(qi)子李(li)靜(jing)衍不得不給信義聯(lian)的(de)團(tuan)隊活動(dong)(dong)做(zuo)起(qi)了(le)后(hou)(hou)勤。從聯(lian)絡(luo)成員、志愿(yuan)者到(dao)會議活動(dong)(dong)組(zu)織(zhi)通(tong)知到(dao)為節(jie)約經(jing)費而自己買(mai)菜做(zuo)飯的(de)伙食保障，李(li)靜(jing)衍的(de)時間(jian)(jian)(jian)也幾乎(hu)被(bei)(bei)全(quan)部(bu)占用。后(hou)(hou)來，經(jing)過(guo)大家商議決(jue)定，干脆李(li)靜(jing)衍就做(zuo)起(qi)了(le)全(quan)職的(de)信義聯(lian)后(hou)(hou)勤工(gong)作。這夫妻(qi)倆的(de)時間(jian)(jian)(jian)都被(bei)(bei)占用了(le)，根本沒有時間(jian)(jian)(jian)多陪陪孩子。于是就有了(le)女(nv)兒嘉(jia)嘉(jia)的(de)那幅畫。

如今，夫妻倆只(zhi)能(neng)在大小活動中盡(jin)可能(neng)帶著女兒，因(yin)此(ci)，團(tuan)隊成(cheng)員也(ye)都和嘉(jia)嘉(jia)成(cheng)了好朋友。談(tan)起(qi)這幾年來的心得體會，謝遠超說：“做公益(yi)慈善不僅僅是奉獻，也(ye)是收獲。做公益(yi)，我很(hen)快樂！”

賈坤的這9年

賈(jia)坤(kun)在(zai)中國(guo)扶貧(pin)基金會工作9年了(le)，這些年的經歷讓賈(jia)坤(kun)見證了(le)信(xin)息化在(zai)公益(yi)組織中的發展。

中國扶貧基(ji)金會成立于1989年3月，是專業從事扶貧工(gong)作的(de)全國性非政府(fu)組(zu)織。基(ji)金會規(gui)定，任何來應聘的(de)人員(yuan)都要從志愿者(zhe)做(zuo)起，做(zuo)滿一年后，才根據能力考慮是否轉(zhuan)為正式(shi)的(de)工(gong)作人員(yuan)。

為什么賈坤(kun)做(zuo)了4年志愿者才轉正呢？那(nei)是因為基金會對IT的(de)定位。

在2003年到2004年，中國扶(fu)貧基金會對IT的(de)(de)定位就是(shi)一個(ge)超(chao)級網管外(wai)加一、兩(liang)臺服(fu)務(wu)器的(de)(de)運維員，沒必(bi)要(yao)雇一個(ge)人來做，因此就外(wai)包給賈坤這個(ge)志愿者來做。

其實，在2003年，中國(guo)扶貧基金(jin)會各部門也(ye)開(kai)(kai)始獨(du)立(li)開(kai)(kai)發信息(xi)系(xi)統(tong)(tong)，如新(xin)長城（一對一結對的(de)助學(xue)項目）系(xi)統(tong)(tong)、母嬰平安信息(xi)系(xi)統(tong)(tong)等。這(zhe)些系(xi)統(tong)(tong)有的(de)清(qing)晰記(ji)錄了(le)(le)捐贈信息(xi)，有的(de)清(qing)晰記(ji)錄了(le)(le)受益人信息(xi)，有的(de)記(ji)錄了(le)(le)資金(jin)配備(bei)的(de)信息(xi)，但(dan)是(shi)都是(shi)分散(san)和獨(du)立(li)的(de)。

“新長城(cheng)大學(xue)生(sheng)系統(tong)是對公眾籌資項目(mu)最好(hao)嘗試，因為上線后的(de)六七年(nian)里，所有的(de)新長城(cheng)助學(xue)項目(mu)都(dou)是依托這(zhe)(zhe)個(ge)系統(tong)完成的(de)。當時項目(mu)的(de)負責人非常有遠(yuan)見，在自身(shen)沒(mei)有任何IT人才的(de)情況下(xia)，通過軟件開發商完成這(zhe)(zhe)么一個(ge)系統(tong)，堅(jian)持應用了(le)7年(nian)多時間。直到(dao)去年(nian)我們才把這(zhe)(zhe)個(ge)系統(tong)重新開發并(bing)完善(shan)了(le)。”賈坤說。

而(er)在(zai)2005年到(dao)2007年間， 伴隨中(zhong)國扶(fu)貧基金會的年籌資額(e)穩步增(zeng)長(chang)，從6000余(yu)萬元(yuan)增(zeng)長(chang)至2.7億元(yuan)，賈(jia)坤也獨立(li)完成了兩(liang)三個業務系統、四五個小(xiao)型(xing)應用的開發(fa)。開發(fa)過程中(zhong)，賈(jia)坤才逐漸了解到(dao)基金會到(dao)底是做什么的。

他(ta)在做(zuo)母(mu)嬰平安項(xiang)目管理軟件(jian)時，去(qu)了(le)幾個項(xiang)目縣(xian)區(qu)調研，看(kan)了(le)一(yi)些案例(li)，才(cai)了(le)解到農村是什么樣子――貧(pin)困母(mu)親生(sheng)(sheng)產(chan)死(si)亡率(lv)居然那么高(gao)，因為沒錢選擇(ze)在家中(zhong)生(sheng)(sheng)產(chan)的(de)還(huan)大(da)有(you)人在……這在土生(sheng)(sheng)土長的(de)北京人賈(jia)坤看(kan)來(lai)是不(bu)可想象的(de)。正(zheng)是這些內心(xin)的(de)震撼，給賈(jia)坤帶(dai)來(lai)了(le)心(xin)靈的(de)洗禮(li)，也為他(ta)日后能一(yi)直堅持在中(zhong)國扶(fu)貧(pin)基金會(hui)工作埋下了(le)精神(shen)的(de)種子。

其實就是在這(zhe)個(ge)階(jie)段，中國扶貧基金會業務(wu)對(dui)于IT的(de)依賴(lai)開始顯現，因為其管理的(de)捐贈人(ren)及收(shou)益人(ren)大幅增加，而(er)基金會的(de)工作人(ren)員(yuan)增加并不多。

賈(jia)坤介紹，2008年(nian)是(shi)一個分水嶺――汶川地(di)震使公眾捐(juan)(juan)贈(zeng)人激(ji)增(zeng)。2009年(nian)愛(ai)心(xin)包裹(guo)項目的(de)推出，公眾捐(juan)(juan)贈(zeng)人達到百萬(wan)級(ji)。“那時候全體基(ji)金(jin)會工作人員連續(xu)加班近4個月，每天從早9點到晚9點；來基(ji)金(jin)會現場捐(juan)(juan)贈(zeng)的(de)人擠滿了整層樓(lou)。我(wo)們(men)請銀行、審(shen)計所的(de)同(tong)志做志愿者來協助數錢(qian)、開(kai)具捐(juan)(juan)贈(zeng)發票，銀行的(de)運鈔(chao)車每晚都要來取款。那一幕(mu)過去幾年(nian)了，但(dan)我(wo)還是(shi)歷歷在目，記憶(yi)猶新。”賈(jia)坤介紹，后來玉(yu)樹地(di)震的(de)時候來基(ji)金(jin)會現場捐(juan)(juan)贈(zeng)人的(de)就非常少了，因(yin)為大家(jia)幾乎都是(shi)通過各種(zhong)網上渠道，包括(kuo)支付寶、網銀等捐(juan)(juan)贈(zeng)的(de)，這也是(shi)IT改變慈善的(de)一個體現。”

當公眾捐贈人(ren)達(da)到百萬級(ji)以后(hou)，還使用Excel管理及分(fen)析數據，就已經(jing)力不從心了。而且這(zhe)個時(shi)候，中國(guo)扶貧基(ji)(ji)金(jin)會的(de)(de)各個業務(wu)系(xi)統、財務(wu)系(xi)統各自(zi)為戰的(de)(de)問題(ti)已經(jing)充分(fen)暴(bao)露(lu)了。2008年，中國(guo)扶貧基(ji)(ji)金(jin)會領導已經(jing)意識到必須啟動全面的(de)(de)信(xin)息化建設，但面臨(lin)的(de)(de)最大(da)問題(ti)就是基(ji)(ji)金(jin)會根本(ben)沒有IT人(ren)才(cai)的(de)(de)儲備(bei)。

在(zai)(zai)2011年以前，中國扶貧基金會的IT人(ren)員只有賈(jia)坤一個，現(xian)在(zai)(zai)他(ta)們(men)部門有4個人(ren)。“我(wo)之前的經歷，無非是一個二(er)流(liu)的網管(guan)加(jia)上一個三流(liu)程序員外加(jia)一個四流(liu)的系(xi)統(tong)運維人(ren)員。面對(dui)全面信(xin)息化的建設(she)，我(wo)無能為力。”賈(jia)坤自嘲地說。

而在此時，偶然的機會，以陳其(qi)偉(wei)老師為首(shou)的信息(xi)化(hua)領域幾名專(zhuan)家(jia)作(zuo)為志愿者加盟(meng)中國扶貧基(ji)金(jin)會，才(cai)使其(qi)全面的信息(xi)化(hua)建設(she)拉開了(le)帷幕。

【 中篇 】

IT投入有限

花更(geng)少的(de)錢(qian)做更(geng)多的(de)事

選擇具有企業社(she)會責任的供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)商，在合同中約定相應(ying)(ying)優惠條款；協(xie)商網絡供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)商提(ti)供(gong)(gong)(gong)靈活帶寬政策，如遇(yu)災(zai)害，免(mian)費提(ti)供(gong)(gong)(gong)更高帶寬、提(ti)供(gong)(gong)(gong)負載均衡方案；IT運維系(xi)統使用(yong)免(mian)費產品(pin)或(huo)自行開發(fa)；恰當使用(yong)開源產品(pin)和技術，借助(zhu)志(zhi)愿(yuan)者和其他IT平臺力量……在IT投入有限的情況(kuang)下，公益慈善(shan)機構得少花(hua)錢多(duo)辦事。

綠色和平組織的微博

既缺(que)錢又(you)缺(que)人是記(ji)者(zhe)采(cai)訪(fang)的(de)這(zhe)幾(ji)家公益慈(ci)善機(ji)構(gou)的(de)IT方面(mian)(mian)所共(gong)同面(mian)(mian)臨(lin)的(de)最大問題。中(zhong)國扶貧基(ji)金會的(de)情況前面(mian)(mian)已經做了(le)說明，北京(jing)仁愛(ai)現在也是主要靠信(xin)義(yi)聯這(zhe)樣(yang)的(de)IT志(zhi)愿者(zhe)完成信(xin)息(xi)化方面(mian)(mian)的(de)工作，更多的(de)草根NGO（非(fei)政府組織(zhi)）幾(ji)乎沒有什么IT投入，只能靠Excel和(he)基(ji)金組織(zhi)的(de)志(zhi)愿者(zhe)來(lai)解(jie)決問題，就連像綠(lv)(lv)色(se)和(he)平組織(zhi)（簡稱綠(lv)(lv)色(se)和(he)平）這(zhe)樣(yang)的(de)國際(ji)公益機(ji)構(gou)也同樣(yang)面(mian)(mian)臨(lin)著IT投入非(fei)常有限的(de)問題。

綠色(se)和平是一(yi)個全(quan)球(qiu)性(xing)(xing)環(huan)保組織，致力于(yu)以(yi)實際行動推進(jin)積極改變，保護地球(qiu)環(huan)境(jing)，促進(jin)世界(jie)和平。綠色(se)和平成立(li)于(yu)1971年。為了保持公正性(xing)(xing)和獨(du)(du)立(li)性(xing)(xing)，綠色(se)和平不接受(shou)任何政(zheng)府、企業或政(zheng)治團體的資助，只接受(shou)市(shi)民和獨(du)(du)立(li)基金(jin)的直接捐款。

“我(wo)們(men)(men)很好地保持(chi)了(le)組(zu)織的(de)(de)獨立性，但(dan)這也同時(shi)意(yi)味著我(wo)們(men)(men)能夠(gou)募集的(de)(de)資(zi)金有(you)限，而且在有(you)限的(de)(de)資(zi)金下，我(wo)們(men)(men)還(huan)得把錢花在刀(dao)刃上――花在項目調(diao)研和推動上，能夠(gou)用在IT方面的(de)(de)就更(geng)少了(le)。”綠色和平組(zu)織資(zi)深網絡主任沈曉寧(ning)在接(jie)受記(ji)者采訪時(shi)說。

沈曉寧(ning)向記者介紹了大連海上輸(shu)油管爆炸引發的(de)(de)石(shi)油泄(xie)漏現場調查(cha)(cha)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，長(chang)江中、上、下游的(de)(de)水污染調查(cha)(cha)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)，以及(ji)某(mou)些國(guo)際服(fu)裝企業材料含毒項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)等，這些項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)都需要大量的(de)(de)一線調查(cha)(cha)、取證和化(hua)驗(yan)、分析。“我(wo)們主要把錢(qian)花(hua)在這些方(fang)面，有了調查(cha)(cha)結果和事實(shi)依據之后(hou)，我(wo)們會利用多種(zhong)媒體渠道，比如網絡、社交工具、手機等來消息，推(tui)進項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)。除了我(wo)們的(de)(de)官(guan)網，國(guo)內(nei)的(de)(de)占座網、人(ren)(ren)人(ren)(ren)網、開心網、天涯、博(bo)客及(ji)微博(bo)等都是我(wo)們有效的(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)傳播和推(tui)廣渠道。”

綠(lv)色和平(ping)的總(zong)(zong)部在荷(he)蘭阿姆斯(si)特(te)丹，總(zong)(zong)部的IT團隊負(fu)責(ze)整(zheng)(zheng)個組織的IT設計(ji)、建設和保障。“我們在中國辦公(gong)(gong)室這邊主要(yao)還是扮(ban)演應用的角色，有少量的IT維護(hu)。整(zheng)(zheng)體而言(yan)，我們主要(yao)通過郵(you)件系(xi)統來(lai)做辦公(gong)(gong)和業務交流，總(zong)(zong)部的人負(fu)責(ze)業務數據的收集、整(zheng)(zheng)理。”接下來(lai)綠(lv)色和平(ping)將會(hui)上線一套CRM系(xi)統，將捐贈人、受助人、志愿者等所有人員和項目信息管理起(qi)來(lai)。

“微(wei)博對我(wo)們(men)來(lai)說，非(fei)常好用(yong)。因為(wei)它傳播(bo)速(su)度(du)快，成(cheng)本低(di)，能夠立刻得到反(fan)饋，互動效(xiao)果(guo)非(fei)常好。我(wo)們(men)用(yong)它來(lai)召開(kai)新(xin)聞會、完成(cheng)環境突(tu)發事(shi)件快速(su)反(fan)應、收集污(wu)染舉(ju)報線索、招募(mu)員工和志愿者(zhe)、對話政(zheng)府和企業(ye)、進行公(gong)眾教育等(deng)，效(xiao)果(guo)非(fei)常好。”沈曉寧說。

從單項目到一體化平臺

賈坤如此(ci)總(zong)結近年來(lai)中(zhong)國扶貧(pin)基金會(hui)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)進(jin)程：財務信(xin)息(xi)(xi)化(hua)先行，而(er)后是(shi)各品牌項(xiang)目信(xin)息(xi)(xi)化(hua)（外網門戶、新長城(cheng)、母(mu)嬰平(ping)安、內部知識管理等），現在和未來(lai)要走向基于一體化(hua)平(ping)臺的信(xin)息(xi)(xi)化(hua)。

談到(dao)慈善信息(xi)化，在IT預算有(you)限的(de)(de)(de)情況(kuang)下，應(ying)該如何花更少(shao)的(de)(de)(de)錢，做更多(duo)的(de)(de)(de)事，賈坤給出了(le)他(ta)的(de)(de)(de)竅門：選擇具有(you)企(qi)業社會責任的(de)(de)(de)供(gong)應(ying)商(shang)，在合同中約(yue)定相應(ying)優(you)惠條(tiao)款，如軟件(jian)供(gong)應(ying)商(shang)其(qi)自身成熟(shu)產品(pin)及升(sheng)級(ji)版免費(fei)提供(gong)、免除多(duo)年服(fu)務(wu)費(fei)用（包(bao)括系統軟件(jian)及數(shu)據(ju)庫后期技術維護(hu)工(gong)作）；網(wang)(wang)絡供(gong)應(ying)商(shang)提供(gong)靈活的(de)(de)(de)帶(dai)寬政(zheng)策，如遇災害(hai)導致(zhi)網(wang)(wang)絡流量激增時，免費(fei)提供(gong)一段時間的(de)(de)(de)獨(du)享百(bai)兆(zhao)帶(dai)寬、免費(fei)提供(gong)（軟、硬）負載均衡方(fang)案；免費(fei)提供(gong)辦(ban)公(gong)局(ju)域網(wang)(wang)的(de)(de)(de)技術支(zhi)持、定期巡(xun)檢等(deng)服(fu)務(wu)。

經(jing)濟的方法還包(bao)括(kuo)IT自身運(yun)維系統使(shi)用(yong)免費產(chan)品，并自行開發簡易的IT服務(wu)管(guan)理系統。中國扶貧基金會基于ITIL V3也實現了IT服務(wu)臺管(guan)理、知識管(guan)理等，并利用(yong)虛擬化技(ji)術實現多平臺下老、舊系統的運(yun)維。

同(tong)時，賈(jia)坤(kun)也(ye)非常感慨(kai)，在中國扶(fu)貧(pin)基金會(hui)的(de)信息化建(jian)設中，專(zhuan)業志愿(yuan)者發揮了極為重要的(de)作用。

“中國扶貧基(ji)(ji)金(jin)(jin)會(hui)(hui)是(shi)一(yi)個(ge)平臺(tai)，在(zai)各(ge)類公益項(xiang)(xiang)目的(de)(de)執行(xing)過程(cheng)中，志愿者(zhe)(zhe)都(dou)發揮(hui)了非常(chang)重(zhong)要的(de)(de)作用，同時(shi)許(xu)多(duo)具備專(zhuan)業(ye)(ye)知識的(de)(de)志愿者(zhe)(zhe)，也用其(qi)自身的(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)知識為公益事業(ye)(ye)做出(chu)了巨大貢獻。中國扶貧基(ji)(ji)金(jin)(jin)會(hui)(hui)在(zai)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)推進的(de)(de)過程(cheng)中，在(zai)2010年成立(li)了信(xin)息(xi)(xi)化(hua)專(zhuan)家委員(yuan)會(hui)(hui)（志愿者(zhe)(zhe)），以(yi)陳其(qi)偉老師為首，包括(kuo)李亢、朱戰備、楊秀峰、劉曉軍(jun)、壽陽、賈(jia)立(li)軍(jun)等在(zai)內(nei)，聚集了各(ge)個(ge)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)CIO、資深的(de)(de)咨詢顧(gu)問(wen)、系統架構師、移動(dong)互聯網等各(ge)個(ge)領域的(de)(de)IT精英。他們為基(ji)(ji)金(jin)(jin)會(hui)(hui)提(ti)供了各(ge)類IT培(pei)訓，提(ti)升信(xin)息(xi)(xi)化(hua)意識，如業(ye)(ye)務流程(cheng)管理、信(xin)息(xi)(xi)安(an)全(quan)管理、ITILV3、技術管理等；在(zai)基(ji)(ji)金(jin)(jin)會(hui)(hui)選擇供應商的(de)(de)時(shi)候，共(gong)同為基(ji)(ji)金(jin)(jin)會(hui)(hui)出(chu)謀劃策，對各(ge)類供應商進行(xing)全(quan)方位(wei)的(de)(de)評(ping)比、打分；在(zai)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)評(ping)估(gu)、規劃、項(xiang)(xiang)目實(shi)施的(de)(de)過程(cheng)中，給(gei)予全(quan)程(cheng)的(de)(de)方法論指(zhi)導(dao)，在(zai)項(xiang)(xiang)目的(de)(de)關鍵節點時(shi)，幾(ji)乎每周(zhou)都(dou)要到(dao)基(ji)(ji)金(jin)(jin)會(hui)(hui)工作一(yi)兩(liang)天(tian)。如果沒有這些專(zhuan)家的(de)(de)指(zhi)導(dao)，僅憑(ping)借基(ji)(ji)金(jin)(jin)會(hui)(hui)自身的(de)(de)IT力量，那么這個(ge)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)平臺(tai)的(de)(de)建設(she)可能根本無(wu)法起步。這應該是(shi)基(ji)(ji)金(jin)(jin)會(hui)(hui)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)建設(she)非常(chang)重(zhong)要的(de)(de)一(yi)點。”賈(jia)坤說。

2月11日，記者有幸在(zai)北(bei)京豐臺立(li)高(gao)大廈舉行的(de)信義聯2011工作年度總(zong)結交流會上見到了信義聯的(de)幾(ji)個核心成(cheng)員，包括(kuo)負(fu)責(ze)環境的(de)天津市多媒體(ti)教育技術研究會靳(jin)紹剛，負(fu)責(ze)算法的(de)百度工程(cheng)師弓辰，負(fu)責(ze)編(bian)程(cheng)的(de)百度工程(cheng)師黃銀峰(feng)和負(fu)責(ze)產(chan)品(pin)設計的(de)中國(guo)電信系統集成(cheng)部的(de)北(bei)郵研究生宋明(ming)鋼……

這些人他們(men)都是利用自(zi)己本(ben)來就不(bu)(bu)多的(de)、寶貴的(de)業余休息時間來完(wan)成每次的(de)方(fang)案討論。這些技術(shu)出身(shen)的(de)人不(bu)(bu)善言辭(ci)，甚(shen)至有(you)的(de)略顯(xian)羞澀，但是他們(men)的(de)精神和所作所為都讓記者無(wu)比欽(qin)佩，仿(fang)佛在他們(men)頭上看到了(le)耀眼的(de)光環(huan)。

北京仁愛的陳永輝(hui)對于IT志愿(yuan)者(zhe)們(men)也是非常的欽佩：“有了他(ta)們(men)的幫助(zhu)，北京仁愛才(cai)能在(zai)慈善的路上(shang)走得更(geng)(geng)快、更(geng)(geng)好、更(geng)(geng)久，才(cai)能幫助(zhu)更(geng)(geng)多人、傳達更(geng)(geng)多的愛。”

實(shi)際上，北京仁(ren)愛(ai)的規范運營和(he)透明管理已(yi)經做(zuo)得非常(chang)不(bu)錯。在中國慈善指南網(wang)(wang)(wang)上，記(ji)者(zhe)看(kan)到“北京仁(ren)愛(ai)慈善基(ji)金會最令人(ren)眼(yan)前一(yi)亮的是其(qi)官方網(wang)(wang)(wang)站，有很多互動元素(su)，而且所有捐(juan)款(kuan)記(ji)錄(lu)公(gong)開。網(wang)(wang)(wang)站附有每(mei)月財(cai)務捐(juan)贈(zeng)情況可(ke)(ke)供下載，同(tong)時按項(xiang)目類(lei)別給出(chu)獨立(li)分頁面(mian)進行詳細(xi)的項(xiang)目說(shuo)明，可(ke)(ke)以(yi)讓公(gong)眾(zhong)比較清晰地了解機構(gou)運作，同(tong)時志愿者(zhe)報名欄目可(ke)(ke)以(yi)有效增(zeng)加公(gong)眾(zhong)參與度，值(zhi)得其(qi)他機構(gou)學習”。

賈坤認為，目前正是(shi)(shi)基金會(hui)信息化全面建設(she)的(de)一(yi)個高峰期，也是(shi)(shi)IT部門幸(xing)福指數(shu)正在谷(gu)底的(de)時(shi)刻，大量(liang)的(de)流(liu)程再(zai)造、數(shu)據遷移、會(hui)議，基金會(hui)還沒有真正看到業務(wu)平臺與財務(wu)平臺打通(tong)后帶來的(de)幸(xing)福。

在賈坤看來，若將資金、捐贈(zeng)人為兩條(tiao)主線貫通所有系(xi)統，在內部(bu)經脈打通后，盡快(kuai)推出外網門(men)戶，這才(cai)是體(ti)現IT價值(zhi)的地方。

而(er)現在，正(zheng)是賈坤他們苦練內功的時候。他最期望是項目如期上(shang)線，讓所有參與(yu)到(dao)這個項目中的人(ren)看(kan)到(dao)付出的回報。

【 下篇 】

慈善界(jie)與IT界(jie)的對(dui)接(jie)

公益慈(ci)(ci)善(shan)急需IT力(li)量的協助，無論是(shi)志愿(yuan)者、軟硬件資源，還是(shi)服(fu)務咨詢。如(ru)何更好地對接公益慈(ci)(ci)善(shan)界(jie)和(he)IT界(jie)，真正為公益慈(ci)(ci)善(shan)注入信(xin)息技術(shu)的力(li)量、插上互聯網的翅(chi)膀(bang)，值得(de)我們探(tan)索和(he)實踐。

多方對接

對于信(xin)息化接下來的(de)工作(zuo)挑戰，賈坤認為(wei)有兩方面：一(yi)是信(xin)息化建(jian)(jian)設資金的(de)投入問題(ti)：信(xin)息化本身是個高投入的(de)工程，很難解決信(xin)息化項目建(jian)(jian)設投資的(de)問題(ti)；二是信(xin)息化人才的(de)儲備(bei)：內外兩方面，一(yi)是公(gong)益行業(ye)自(zi)身IT人才儲備(bei)不足，二是軟件供(gong)應商沒有這個領域的(de)專(zhuan)家。

如(ru)何更好地對(dui)接公(gong)益慈(ci)善界和IT界，對(dui)接IT志(zhi)愿(yuan)者、IT廠商和公(gong)益慈(ci)善機構，為(wei)有心、有能力者提供更好的(de)施(shi)展(zhan)舞臺(tai)，真(zhen)正為(wei)公(gong)益慈(ci)善注入信息技術(shu)的(de)力量、插上互聯網的(de)翅膀是我(wo)們應該關注的(de)問題。

恩派就是一(yi)家(jia)致力(li)于此(ci)的公(gong)(gong)益(yi)支持性(xing)組(zu)織(zhi)集合體。它的定位是公(gong)(gong)益(yi)慈善組(zu)織(zhi)的孵(fu)化(hua)器，以(yi)“助力(li)社會創(chuang)(chuang)新，培育公(gong)(gong)益(yi)人才”為己任，旨在為初創(chuang)(chuang)期和中小型民間公(gong)(gong)益(yi)組(zu)織(zhi)提供切實的支持，既(ji)包括運(yun)營管(guan)理、業務(wu)操(cao)作方面，也(ye)包含IT方面。

在北京恩派公(gong)(gong)益(yi)(yi)組(zu)織發(fa)展中心項目(mu)助(zhu)理(li)(li)焦興(xing)旭看(kan)來(lai)，現在技術發(fa)展特別快，平板電腦、智能(neng)手機(ji)等應(ying)用迎來(lai)第二次IT改(gai)變生活的(de)(de)(de)大潮。而目(mu)前的(de)(de)(de)公(gong)(gong)益(yi)(yi)組(zu)織能(neng)力普遍都(dou)比較弱，無論是財(cai)務、人力資源管理(li)(li)、管理(li)(li)規范、技術等方面，甚至有(you)人說“能(neng)把(ba)Excel用好(hao)就(jiu)可以完成很(hen)大的(de)(de)(de)工作量(liang)”，這就(jiu)是公(gong)(gong)益(yi)(yi)組(zu)織的(de)(de)(de)IT現狀(zhuang)，數(shu)量(liang)日(ri)益(yi)(yi)增(zeng)多的(de)(de)(de)公(gong)(gong)益(yi)(yi)組(zu)織對IT的(de)(de)(de)需求(qiu)也會越來(lai)越大。他認為(wei)，開源和(he)云(yun)計算都(dou)會對公(gong)(gong)益(yi)(yi)慈善(shan)領(ling)域發(fa)展有(you)很(hen)好(hao)的(de)(de)(de)促進作用。

恩(en)派(pai)公(gong)益(yi)(yi)(yi)組織發展(zhan)中心上海總部(bu) IT技術顧問劉永亮(liang)(liang)也在接(jie)受記者(zhe)采訪時表示，他(ta)們(men)(men)比較熟悉IT廠商這一(yi)端，從去年開始他(ta)們(men)(men)就討(tao)論IT如何(he)服(fu)務(wu)于NGO組織的(de)問題。對(dui)云計(ji)算，劉永亮(liang)(liang)表示，像EMC、Intel等都(dou)在這方面有所打算和嘗試，比如建(jian)立一(yi)個公(gong)益(yi)(yi)(yi)慈(ci)善(shan)的(de)云計(ji)算平臺，但還是(shi)擔心沒有應用，只建(jian)平臺意義不大(da)。而要說到云慈(ci)善(shan)應用，謝(xie)遠超他(ta)們(men)(men)雖然是(shi)在為(wei)北京(jing)仁(ren)愛做業(ye)務(wu)系統，但他(ta)們(men)(men)的(de)目標(biao)是(shi)以此為(wei)基(ji)礎，做出(chu)一(yi)個公(gong)益(yi)(yi)(yi)慈(ci)善(shan)業(ye)務(wu)云系統，供更多的(de)公(gong)益(yi)(yi)(yi)慈(ci)善(shan)機(ji)構和NGO來用。

其實(shi)，很多IT企業，像微軟、IBM都(dou)有(you)CSR部(bu)門，都(dou)有(you)公(gong)益(yi)相關的(de)(de)項目，會有(you)軟件(jian)捐贈(zeng)和(he)IT培訓等，但實(shi)際效果并(bing)不(bu)(bu)(bu)明顯(xian)。劉永亮分析原因說(shuo)，主要捐贈(zeng)軟件(jian)的(de)(de)后期服(fu)務跟(gen)不(bu)(bu)(bu)上，當公(gong)益(yi)慈善組織(zhi)用(yong)得有(you)問題時找不(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)人，用(yong)不(bu)(bu)(bu)起來，IT資源就浪費(fei)掉(diao)了。他說(shuo)，拿IT 500強的(de)(de)工具(ju)拿給(gei)小(xiao)的(de)(de)NGO用(yong)，確(que)實(shi)有(you)落差，需中間層面消化吸收，針對性地服(fu)務NGO，而恩派正是能起到(dao)(dao)這樣的(de)(de)作(zuo)用(yong)。

劉(liu)永亮介紹，他們主(zhu)要做(zuo)三方面(mian)事(shi)情：一是對NGO服務，包括(kuo)組(zu)織(zhi)、技術(shu)、培訓(xun)服務，采用志愿者(zhe)形式組(zu)織(zhi)技術(shu)專(zhuan)家(jia)，分級服務；二是搭建(jian)網上平(ping)臺，類似仁愛系統，建(jian)云計算(suan)中(zhong)心(xin)得(de)有應用，尋(xun)找適合(he)的應用供NGO用；三是軟硬(ying)件的捐贈(zeng)，恩(en)派正在跟(gen)某(mou)全球聯盟接洽，對接IT捐贈(zeng)資源和(he)項目。

影從云集

其實(shi)，想參與公(gong)益慈善的IT客還真不少(shao)。前面提到的中(zhong)國(guo)(guo)慈善指南網其實(shi)是(shi)上海交大畢(bi)業的崔小飛到劍橋交流學(xue)習時，看(kan)到同學(xue)在捐款前都會去CN（美國(guo)(guo)慈善導(dao)航(hang)網 ，CharityNavigator）上查(cha)看(kan)各機構(gou)情況，萌生(sheng)的想法，將其引入(ru)中(zhong)國(guo)(guo)，目標是(shi)用移動互聯網和云計算(suan)技術來提升公(gong)益事業的信息化能力，做中(zhong)國(guo)(guo)首(shou)家獨立的慈善評(ping)級(ji)網站。

開(kai)(kai)源中(zhong)國社(she)區的創始(shi)人(ren)之一劉(liu)國棟就在信(xin)義(yi)聯的年度工作總結(jie)會上表示，開(kai)(kai)源和(he)公(gong)益是相通的，可否利用開(kai)(kai)源的技術和(he)產(chan)品來(lai)做公(gong)益慈善的IT以及如何借鑒同樣是松(song)散管理開(kai)(kai)源社(she)區的管理模(mo)式來(lai)管理志愿者等，都值(zhi)得(de)摸索實(shi)踐。

對(dui)于開(kai)源(yuan)技術的嘗試，綠色(se)和平(ping)(ping)的沈曉寧表示(shi)，他們會用(yong)MYSQL開(kai)發志(zhi)愿者數據庫；而(er)中國扶貧基金會基于開(kai)源(yuan)的SNS平(ping)(ping)臺，也制作了公益(yi)(yi)主題的SNS網(wang)站，通過(guo)社(she)會化(hua)的手段對(dui)公益(yi)(yi)項目進行宣(xuan)傳，并開(kai)展(zhan)相應線下活動。但是(shi)，賈坤表示(shi)，開(kai)源(yuan)技術最大問題在于后期的技術運(yun)維對(dui)公益(yi)(yi)慈善組(zu)織來(lai)說是(shi)一大難題。

記者手記

慈善離你并不遠

這次的選題(ti)和(he)(he)以前不太一樣，初次接觸(chu)的采訪(fang)對象都不約而同地給(gei)記者一種(zhong)很親切(qie)、容易接觸(chu)的感覺；而在采訪(fang)的過程中除了(le)專業的話題(ti)，記者也會(hui)了(le)解一些(xie)圈(quan)內的秘密，收(shou)獲一些(xie)莫(mo)名的觸(chu)動(dong)和(he)(he)感動(dong)。還記得與綠色和(he)(he)平(ping)的沈曉寧那日下午聊(liao)完之后(hou)，沿北京二環路從朝陽門走(zou)到(dao)建國(guo)門，一路陽光。

是氣場的(de)(de)原因吧(ba)，是公益慈善的(de)(de)工作(zuo)給了他們充實、快樂(le)，所(suo)以他們平靜而可(ke)親吧(ba)。不過還是要向(xiang)他們致歉，成稿有些倉(cang)促，太(tai)怕自(zi)己(ji)的(de)(de)功力和(he)文筆“抹殺”了他們的(de)(de)真實風采。|

其(qi)實(shi)，無論(lun)是(shi)像陳(chen)其(qi)偉老師等人那(nei)樣(yang)(yang)，以信(xin)息化(hua)專(zhuan)家的(de)(de)高度，無私為扶(fu)貧基金(jin)會做咨詢指導；還是(shi)像謝遠超他們那(nei)樣(yang)(yang)，用(yong)自己現有的(de)(de)專(zhuan)業能(neng)力和全(quan)部業余精力為北京仁愛開(kai)發業務系統(tong)；亦或(huo)是(shi)像中國慈善(shan)指南網的(de)(de)崔小(xiao)飛那(nei)樣(yang)(yang)，要(yao)做國內首家獨(du)立的(de)(de)慈善(shan)評級網站來監督業界；甚(shen)至是(shi)像李靜衍那(nei)樣(yang)(yang)為信(xin)義聯(lian)做后勤(qin)工作，他們本身都(dou)是(shi)在(zai)做公益，都(dou)是(shi)在(zai)做慈善(shan)。

公(gong)益(yi)慈(ci)善(shan)需要借助IT的力量變得更高效、更透(tou)明、更有公(gong)信力。公(gong)益(yi)慈(ci)善(shan)需要對(dui)接更多(duo)IT志愿者，對(dui)接更多(duo)的IT資源。

勿以(yi)惡小而為之，勿以(yi)善小而不為。只要(yao)有心，慈(ci)善離你(ni)、離我都(dou)不遠。

鏈 接

信息化改變慈善實例

中國扶貧基金(jin)會愛心(xin)包裹項目

捐(juan)(juan)贈(zeng)形式：捐(juan)(juan)贈(zeng)100元，寄(ji)(ji)送(song)一(yi)(yi)(yi)(yi)個學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)型(xing)(xing)(xing)文具包，一(yi)(yi)(yi)(yi)對一(yi)(yi)(yi)(yi)關(guan)愛貧(pin)困地區(qu)(qu)(qu)或(huo)災(zai)區(qu)(qu)(qu)小學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)；捐(juan)(juan)贈(zeng)1000元，寄(ji)(ji)送(song)一(yi)(yi)(yi)(yi)個學(xue)(xue)校型(xing)(xing)(xing)體育包，關(guan)愛一(yi)(yi)(yi)(yi)所貧(pin)困地區(qu)(qu)(qu)或(huo)災(zai)區(qu)(qu)(qu)小學(xue)(xue)的師生(sheng)(sheng)(sheng)；捐(juan)(juan)贈(zeng)200元，寄(ji)(ji)送(song)一(yi)(yi)(yi)(yi)個學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)型(xing)(xing)(xing)暖(nuan)冬包或(huo)救(jiu)災(zai)型(xing)(xing)(xing)生(sheng)(sheng)(sheng)活包，一(yi)(yi)(yi)(yi)對一(yi)(yi)(yi)(yi)關(guan)愛災(zai)區(qu)(qu)(qu)民眾(zhong)。

愛心包裹的特點：

第一，捐款(kuan)使用透明：通過一對一的(de)(de)捐助模(mo)式，捐贈(zeng)人(ren)在捐款(kuan)后獲得受(shou)益人(ren)名(ming)單，知(zhi)道(dao)自己的(de)(de)錢幫(bang)助了(le)誰，標準的(de)(de)包裹內容讓捐贈(zeng)人(ren)知(zhi)道(dao)自己的(de)(de)錢發揮了(le)什么作用；

第二，參(can)與便捷：全國3.6萬個郵政網點均可(ke)辦理捐(juan)贈(zeng)，也(ye)可(ke)以(yi)在(zai)網上進行捐(juan)贈(zeng)；

第三，參與門檻低(di)：學(xue)生型文具包捐購標(biao)(biao)準為(wei)每個(ge)100元(yuan)，學(xue)校型體(ti)育包捐購標(biao)(biao)準為(wei)每個(ge)1000元(yuan)；

第(di)四，體驗性(xing)強：捐贈人(ren)能對受(shou)益人(ren)的(de)(de)年級、性(xing)別和地區進(jin)行選擇；捐贈人(ren)還能獲得中國(guo)扶貧基金會的(de)(de)感(gan)謝信、捐贈票據，收到(dao)受(shou)益人(ren)填寫的(de)(de)回音卡，感(gan)受(shou)到(dao)參與公益的(de)(de)成就感(gan)與自豪感(gan)。