導語：如何(he)才(cai)能寫(xie)好一篇(pian)咨詢公司年(nian)終工(gong)作總(zong)結，這(zhe)就需(xu)要搜集整理更多(duo)的(de)資料(liao)和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的(de)十(shi)篇(pian)范文，供你借鑒。

篇1

各位領導、同事(shi)們：

大家好

在(zai)這辭舊(jiu)迎新的日子，我們召開一年一度的公司年終會，與大家(jia)歡(huan)聚一堂(tang)總結過去，分析形勢，相互交流，展(zhan)望未來(lai)。

此會議分為3個階段：1.各部(bu)門員工做(zuo)工作(zuo)總結(jie)，2.員工頒獎表彰，3.董事長做(zuo)年度總結(jie)

在過(guo)去的一年中(zhong)（說說公司取(qu)得的成績(ji)等等）

一、大會(hui)進行第一項：請公司經(jing)營部(bu)尹總做(zuo)年工作匯(hui)報。

讓我們再次用掌聲向尹總表示感謝。（）2013年是我們沿江咨詢公司不同尋(xun)常的(de)一年，取的(de)了豐碩的(de)成績。我們堅(jian)信，2014年在以尹總為核心的(de)領(ling)導班(ban)子的(de)帶領(ling)下，我們將以求新務實的(de)工(gong)作(zuo)作(zuo)風，抓(zhua)效(xiao)益，再上一個(ge)新的(de)臺(tai)階，真正做(zuo)到沃土生金(jin)。

二、大會進行(xing)第二項：又我宣讀沿江(jiang)咨詢公司2013年度獲獎員工名單

三(san)(san)、大(da)會進行第三(san)(san)項(xiang)：沿(yan)江咨詢公司(si)董事長(chang)謝總發表演講(jiang)。

我想張會計的(de)發言也代表了全體受(shou)獎人員(yuan)的(de)心聲，成(cheng)績只代表過去，面對(dui)嶄新的(de)一年，希(xi)望在(zai)不同(tong)工作(zuo)崗位(wei)的(de)優(you)秀員(yuan)工能夠不驕(jiao)不躁在(zai)工作(zuo)中真正(zheng)地起到模范帶頭作(zuo)用(yong)。

四(si)、大會進行第四(si)項(xiang)：由(you)公司員工(gong)代(dai)表發言。

相信在新(xin)的一年，隨著管理水平的不斷(duan)提高(gao)，經營范(fan)圍的不斷(duan)擴展，加(jia)之創新(xin)能力(li)的不斷(duan)增(zeng)強，我們公(gong)司的發展會越來越好！

瑞氣呈祥舒萬物，同(tong)心同(tong)德開新局。我們堅(jian)信(xin)，沿(yan)江咨(zi)詢經(jing)過(guo)人才優化，管理變革，背(bei)靠優秀的(de)企業文(wen)化，通過(guo)實施多元(yuan)化、市場化的(de)發展戰略，定會迎來(lai)更加輝煌的(de)明天！會議到此結束！

謝謝大家！散會！

公司年終尾牙晚會主持詞

男1:尊(zun)敬的(de)各(ge)位領導(dao)，各(ge)位來(lai)賓，親愛的(de)朋友們。歡(huan)迎大(da)家在(zai)這個美好的(de)夜晚如約來(lai)到臺雅公司年終尾(wei)牙(ya)晚會現場。

女1:時光(guang)的車輪碾過(guo)了20XX年，剛剛過(guo)去的一(yi)年，是公(gong)司努力(li)拼搏(bo)、艱苦奮斗的一(yi)年。

男2:過(guo)去的一年(nian)，我們用(yong)(yong)汗水鑄就了(le)榮耀，用(yong)(yong)青(qing)春編織(zhi)著夢想。

女2:20XX 年，臺雅(ya)公(gong)司的各項事業蒸(zheng)(zheng)蒸(zheng)(zheng)日(ri)上(shang)，創(chuang)新引領企業前行，發展成就美好篇章。

男1:輝煌的(de)20XX年留(liu)給我們太(tai)多的(de)激動(dong)和欣喜，激昂的(de) 20XX 年即將奏響華美(mei)(mei)的(de)樂章，今天讓我們用(yong)歌(ge)聲贊美(mei)(mei)明天，用(yong)舞蹈(dao)祈(qi)福未來。

男（合）：親愛的(de)朋友(you)們！

女（合）：女士們！先生(sheng)們！

合：大家晚上好！

男1:首(shou)先請大家觀賞(shang)臺雅集團簡(jian)介影片！

男：又是一季雪飄過！

女：又是一(yi)年人增歲！

男：轉瞬(shun)間20XX年已邁(mai)著堅定的(de)腳(jiao)步離開我(wo)們，新的(de)一年給(gei)了我(wo)們新的(de)希(xi)望 .

女：新的一年(nian)是(shi)多么(me)燦爛輝煌(huang) .

男：在這里，衷心祝愿(yuan)我們(men) xxxx 在新的一年里，永遠像(xiang)清晨噴薄而出的太陽

合：充滿(man)著(zhu)生機，充滿(man)著(zhu)活力，充滿(man)著(zhu)希(xi)望。

女(nv)：下面(mian)，我(wo)(wo)宣(xuan)布，臺雅集團上海分公(gong)司年終尾牙晚會現(xian)在開始！ 男：首先有請簡先生代表我(wo)(wo)們大家長沈董事(shi)長上臺致辭，掌聲歡迎(ying)！

董事長致辭

女1:謝(xie)謝(xie)董(dong)事長(chang)為大家(jia)帶(dai)來(lai)的新(xin)年祝福。在這個充滿期待時刻，希望(wang)大家(jia)可以盡情放(fang)松，在享受美食的同(tong)時欣賞我們為大家(jia)帶(dai)來(lai)的精彩節目(mu)，首先有(you)請財(cai)務長(chang)呂先生給我們帶(dai)來(lai)歌(ge)曲(qu)《三(san)月小(xiao)雨》。

女：謝謝財務長(chang)的演(yan)唱！

女：再過幾天就過年了，大家都在(zai)做年終總(zong)結。總(zong)結工作，總(zong)結生(sheng)活，在(zai)總(zong)結的同時我們(men)也(ye)要學會去感恩(en)。

男(nan)：對(dui)，感(gan)(gan)恩(en)(en)是很(hen)有必要的，每(mei)時每(mei)刻我(wo)們(men)都要記(ji)得感(gan)(gan)恩(en)(en)，感(gan)(gan)恩(en)(en)生活，感(gan)(gan)恩(en)(en)父(fu)母(mu)，下面就有請Vivian,呂慧，Petty,Rina,郭清給大家(jia)帶來的《感(gan)(gan)恩(en)(en)的心》。

女：真(zhen)感(gan)人的一首歌啊(a)。下(xia)面(mian)是第一輪抽獎(jiang)時間(jian)，有請XXX先(xian)生(sheng)為我們抽取開門迎新獎(jiang)十名！

女：歌聽了這么多，下面我們來欣賞一段舞蹈，不過跳舞可(ke)不是件容(rong)易的事(shi)啊！

男：我們公司的(de)到處(chu)藏龍臥(wo)虎，跳舞的(de)人(ren)才還是大有人(ren)在的(de)，下面就有請內銷部(bu)的(de)同事們為大家帶(dai)來動(dong)感街舞《TELL ME》。

 男：謝謝她們(men)的(de)精彩(cai)表演，這(zhe)么動感的(de)舞(wu)蹈我相信(xin)他們(men)應該準備了很(hen)久吧！

女：是啊，我覺(jue)得(de)每個節目都(dou)是經過大家辛苦準備的，說(shuo)到辛苦，你覺(jue)得(de)在(zai)我們公司，工作最辛苦的是哪些人(ren)呢？

男：我(wo)覺得(de)最(zui)辛(xin)苦(ku)的(de)應該是技術部門的(de)師(shi)傅們(men)(men)了，每天我(wo)們(men)(men)都去催他們(men)(men)幫我(wo)們(men)(men)趕馬克(ke)，趕樣衣，有(you)些師(shi)傅周末還得(de)加班。

女：那(nei)接下來我(wo)們(men)就(jiu)把時間留(liu)個技術部(bu)的(de)師(shi)傅(fu)們(men)說(shuo)(shuo)說(shuo)(shuo)他們(men)的(de)辛苦，掌聲有請(qing)來自(zi)板房的(de)尹新敏(min)給大家帶來《用心良苦》。 男：真的(de)是用心良苦啊。下面(mian)有請(qing)同(tong)樣來自(zi)技術部(bu)的(de)張偉(wei)給大家帶來《高原(yuan)紅》。

掌聲歡迎！

女：謝謝技術部師(shi)傅們(men)的(de)深情表演。今晚(wan)的(de)節目(mu)真的(de)是(shi)很精彩(cai)，下(xia)面的(de)這個節目(mu)是(shi)我(wo)們(men)女同胞(bao)們(men)精心準備的(de)，可謂是(shi)動感十足(zu)。下(xia)面請欣(xin)賞業務二(er)組(zu)和(he)業務三組(zu)的(de)姑(gu)娘們(men)為大(da)家帶來的(de)《歡樂之舞(wu)》。

男：下面(mian)是第二輪抽獎時間，有請XXX先生為(wei)我們(men)抽取吉祥如意獎十名！

女(nv)：（高聲發(fa)問）相信大家都看過《天下(xia)無賊》吧，里面(mian)葛優有(you)句很(hen)經典的臺詞："21世(shi)紀最重要的是什么？"

男：人才。

女：對，21世紀最重要的(de)就(jiu)是人(ren)才(cai)，正所(suo)謂千(qian)金易得，良(liang)才(cai)難求，今年(nian)我(wo)們臺雅公司要加(jia)強費用預算和績(ji)效提升方面(mian)的(de)投入，沒有人(ren)才(cai)支撐怎(zen)么能行，這不，經(jing)過請示郭小姐，我(wo)們公司要在春(chun)節前在人(ren)才(cai)市場招聘優秀的(de)人(ren)才(cai)（話(hua)劇《招聘會》）…

女：還記得剛(gang)剛(gang)來我們公司(si)面(mian)試的周(zhou)杰倫嗎(ma)？經(jing)過我公司(si)的初步審核(he)，他已經(jing)被提前錄用了。

男(nan)：聽到(dao)這個消息后，他非常激動，并且(qie)極(ji)力要(yao)求為大家獻上一首最新專(zhuan)輯中的主(zhu)打歌(ge)曲《風再起時》。我們掌聲歡迎！

女：之前周董的(de)曲風果然(ran)不一般(ban)啊(a)。下面進(jin)行第三輪抽(chou)獎，請(qing)兩(liang)輪沒有抽(chou)到(dao)的(de)情注意(yi)啦(la)！有請(qing)XXX先生為(wei)我們抽(chou)取新春大吉獎十名。

男：下面兩個節目可謂是文化(hua)的碰撞與交流(liu)，首先(xian)有(you)請(qing)Julia為我們帶來中國黃梅戲《到底人間歡樂多》。

男：一曲黃梅(mei)戲讓我(wo)們對(dui)中國的悠久的歷(li)史文化(hua)有了(le)更深的了(le)解。那下面就讓我(wo)們一起(qi)去印度看一下印度風情舞蹈吧！

女：掌聲(sheng)有請(qing)來自印度(du)的女孩為(wei)我(wo)們帶來印度(du)風情舞蹈(dao)《天(tian)竺(zhu)少女》。

男：感謝來自印(yin)度的女孩的精(jing)彩表演。下面(mian)進行第四輪抽獎，有請XXX先生為我們抽取喜迎新春(chun)獎十名！

女：大(da)家今晚(wan)要(yao)玩的(de)開心啊，下面還有大(da)獎呢！不過得先看節目(mu)，下面有請我Teresa給我們演唱王菲的(de)《催眠》。

女(nv)：大家(jia)被催眠了(le)嗎(ma)？下面這個節目得(de)讓大家(jia)動(dong)動(dong)腦筋(jin)了(le)。掌(zhang)聲有請業務二組給大家(jia)帶來(lai)機(ji)智(zhi)問答《BINGO》。 大合唱(chang)《愛拼才會(hui)贏》。

下面表演獎(jiang)請三名(ming)頒獎(jiang)： （長(chang)官Eva, Patrick, Fiona, Rober,財務長(chang)呂先生加(jia)碼摸(mo)彩(cai)） 沈董事長(chang)加(jia)碼摸(mo)彩(cai)： 龍騰賀歲(sui)獎(jiang)2名(ming)： 龍華富(fu)貴(gui)獎(jiang)2名(ming)：

（尾聲）

男：新年新起(qi)點，新年新收獲

女：新年(nian)好心情，新年(nian)喜(xi)事多

男：在年會即將結束之時，讓我們再次感謝大家的光臨(lin)！

女：再次感謝(xie)各位同事(shi)今晚的精彩演出！

篇2

態(tai)(tai)度決定一(yi)(yi)切，第一(yi)(yi)。認(ren)真、認(ren)真、再認(ren)真。可以說，這一(yi)(yi)年工(gong)(gong)作的(de)(de)過程也是自己心(xin)態(tai)(tai)不時(shi)調(diao)整(zheng)、幼稚(zhi)的(de)(de)過程。剛開始，由(you)于我(wo)(wo)(wo)不是很喜歡(huan)這個行業，懷疑我(wo)(wo)(wo)不適(shi)合這份工(gong)(gong)作，后來我(wo)(wo)(wo)發現，時(shi)間(jian)就是救星，通過自己不時(shi)的(de)(de)努力，調(diao)整(zheng)心(xin)態(tai)(tai)，一(yi)(yi)切看起(qi)來復(fu)雜的(de)(de)事情就會變(bian)得簡(jian)單(dan)容易了預(yu)算是每一(yi)(yi)個項目重要(yao)(yao)的(de)(de)一(yi)(yi)個環節(jie)，需要(yao)(yao)認(ren)真負(fu)責，公(gong)平公(gong)正(zheng)，態(tai)(tai)度端(duan)正(zheng)，頭(tou)腦清晰，努力的(de)(de)去做(zuo)(zuo)到這幾點，讓我(wo)(wo)(wo)自己向(xiang)優秀的(de)(de)造價(jia)人員(yuan)邁一(yi)(yi)步。如果我(wo)(wo)(wo)能以充分的(de)(de)激情和(he)熱情去做(zuo)(zuo)最平凡的(de)(de)工(gong)(gong)作，也能成(cheng)為最優秀的(de)(de)職工(gong)(gong)，擁有積極的(de)(de)心(xin)態(tai)(tai)，就會擁有一(yi)(yi)生的(de)(de)勝利。

學無止境，第二。職業生涯只(zhi)是學生生涯的(de)一種延(yan)續，活到(dao)老學到(dao)老，做(zuo)到(dao)理(li)論聯系實際(ji)。

敢(gan)于發(fa)現問(wen)題(ti)，第三。解決(jue)問(wen)題(ti)。預(yu)算原本是一種比較枯燥(zao)的工作，也(ye)是一種精益求(qiu)精的工作，所以(yi)我要用心(xin)多思考一下，敢(gan)于提出新(xin)的問(wen)題(ti)，然后自己(ji)(ji)摸索(suo)，翻閱資(zi)料去解決(jue)問(wen)題(ti)，這個過程中(zhong)(zhong)也(ye)會樂(le)在其(qi)中(zhong)(zhong)，也(ye)會給自己(ji)(ji)充電，增加專(zhuan)業知識(shi)能力(li)。當然，隨著工作的深入(ru)，設計創新(xin)，還有更多新(xin)知識(shi)等(deng)著我去學(xue)習，思考，力(li)求(qiu)做到天(tian)天(tian)進(jin)步，不(bu)時提高自己(ji)(ji)的專(zhuan)業知識(shi)能力(li)。

缺少(shao)經驗。努力的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，第四。這(zhe)一年(nian)里面，雖然(ran)做(zuo)了很(hen)多(duo)項目，但是(shi)這(zhe)些項目里，自己(ji)(ji)認為無可(ke)挑剔(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)預算還沒有，總是(shi)可(ke)以(yi)發現問題，因(yin)為我(wo)很(hen)少(shao)去工(gong)(gong)地(di)，很(hen)多(duo)東(dong)西只(zhi)是(shi)坐在辦公室(shi)想象，很(hen)容(rong)易出錯，所(suo)以(yi)我(wo)明年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中將有意識的(de)(de)(de)(de)(de)增(zeng)強(qiang)自己(ji)(ji)這(zhe)方面的(de)(de)(de)(de)(de)知識，不(bu)忙的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)多(duo)去工(gong)(gong)地(di)走走，看看實(shi)際(ji)施工(gong)(gong)順序，真正的(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)到理論聯(lian)系實(shi)際(ji)，把工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)好做(zuo)精。

篇3

的(de)確，咨(zi)詢業的(de)平均(jun)離(li)職(zhi)率偏高。正(zheng)從事這一行的(de)公司(si)人對這種“行業風氣”或者無可(ke)奈何或者不以(yi)為然(ran)，有(you)意入行的(de)人則更可(ke)能為此(ci)多一些顧慮(lv)。至于咨(zi)詢公司(si)本身，在用人成本越來越高的(de)職(zhi)場(chang)環境下，當然(ran)也(ye)不會愿(yuan)意自己(ji)的(de)員工帶著這種心理建設(she)去工作。

作(zuo)為業內知名的咨(zi)詢(xun)公司(si)，埃(ai)森(sen)哲(zhe)在(zai)(zai)員工(gong)保留(liu)問題上的表(biao)現還不錯。從2011年(nian)到2013年(nian)，埃(ai)森(sen)哲(zhe)大中(zhong)華(hua)區的員工(gong)由6000多(duo)(duo)人增長到9000多(duo)(duo)人，經(jing)(jing)理級別以上的員工(gong)近六成已經(jing)(jing)在(zai)(zai)埃(ai)森(sen)哲(zhe)工(gong)作(zuo)超(chao)(chao)過(guo)(guo)5年(nian)，而在(zai)(zai)所有(you)級別的員工(gong)中(zhong)，在(zai)(zai)埃(ai)森(sen)哲(zhe)工(gong)作(zuo)超(chao)(chao)過(guo)(guo)5年(nian)的比例超(chao)(chao)過(guo)(guo)18%。

員(yuan)工保留(liu)計劃(hua)已經(jing)成了(le)越來越多(duo)的(de)大(da)公司在(zai)高離職率的(de)職場環境下開始重視的(de)項目(mu)，在(zai)埃森哲(zhe)，員(yuan)工保留(liu)計劃(hua)則不僅僅是以人力資(zi)源(yuan)部(bu)門一個項目(mu)的(de)形式存在(zai)的(de)。對員(yuan)工而言，他們(men)需(xu)要承受咨詢(xun)行業高強度的(de)充滿挑戰的(de)工作狀態，但也能在(zai)這里(li)得到公司提供(gong)的(de)足夠多(duo)的(de)支持(chi)，并且(qie)享(xiang)受到各種福利。這些(xie)都是讓他們(men)留(liu)在(zai)埃森哲(zhe)的(de)原因(yin)。

埃(ai)森(sen)哲目(mu)前的業(ye)務(wu)主(zhu)要(yao)分為(wei)管(guan)理咨詢、信息技術和(he)業(ye)務(wu)流程外(wai)包三個領域(yu)，對人才有著不同的要(yao)求(qiu)和(he)管(guan)理方(fang)法。《第(di)一財經周(zhou)刊(kan)》采訪了(le)埃(ai)森(sen)哲大中華區人力(li)資源總監蔡董莉，帶你(ni)了(le)解(jie)埃(ai)森(sen)哲的員工保留(liu)計劃。

提供豐(feng)富的培(pei)訓資源(yuan)

以有效(xiao)的培(pei)訓(xun)課(ke)程被普遍為員(yuan)工(gong)提供(gong)學習(xi)機(ji)會(hui)(hui)和成長空間認為是員(yuan)工(gong)保留(liu)計劃中(zhong)的關鍵措施之一(yi)，在埃森哲，員(yuan)工(gong)從(cong)入職第一(yi)天起(qi)就(jiu)會(hui)(hui)參加(jia)培(pei)訓(xun)課(ke)程，而且這樣的培(pei)訓(xun)和學習(xi)將會(hui)(hui)貫穿員(yuan)工(gong)的整個職業生涯(ya)。

埃(ai)森哲的全(quan)球學習門戶網站“myLearning”提供(gong)了2萬(wan)多種(zhong)各類在線課程、虛(xu)擬(ni)課程和(he)其他培(pei)(pei)訓(xun)資源，員工可以隨時隨地(di)參加(jia)各類在線培(pei)(pei)訓(xun)。

根(gen)(gen)據員工(gong)(gong)不同的(de)(de)工(gong)(gong)作性質，所(suo)學(xue)(xue)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)分(fen)為必修(xiu)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)和選修(xiu)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)。必修(xiu)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)與(yu)其從事的(de)(de)工(gong)(gong)作內容(rong)密(mi)切相(xiang)關，選修(xiu)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)則可以(yi)根(gen)(gen)據個人的(de)(de)興趣(qu)愛好加以(yi)選擇。但如果(guo)員工(gong)(gong)被分(fen)配到的(de)(de)必修(xiu)課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)不能(neng)按(an)時(shi)完成，系統還會自動(dong)發送(song)郵件給當事人，同時(shi)人力資源部也會收到相(xiang)應的(de)(de)信息，并在年底考(kao)核中對未完成相(xiang)應課(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)學(xue)(xue)習的(de)(de)員工(gong)(gong)做出相(xiang)應的(de)(de)評估。

通常情(qing)況下，每(mei)位員工每(mei)年在埃森哲要完成超過(guo)60個小時的(de)(de)培訓課程(cheng)。公司還會(hui)對Cooperate Level要求的(de)(de)課程(cheng)進行考核，而有(you)關(guan)具體項(xiang)目(mu)或技能(neng)的(de)(de)考核，則由該名(ming)員工的(de)(de)職業導師來監控。

所謂“職(zhi)業(ye)導(dao)(dao)師”，也是(shi)埃森哲(zhe)的特別設置。除(chu)了(le)直線主管外，每個埃森哲(zhe)的員工從入職(zhi)第(di)一(yi)天起就會有(you)一(yi)名(ming)富有(you)經驗的同事作(zuo)(zuo)為(wei)其職(zhi)業(ye)導(dao)(dao)師。導(dao)(dao)師們不僅為(wei)員工的職(zhi)業(ye)發展提供跟蹤指導(dao)(dao)，還會幫助員工解決工作(zuo)(zuo)上的疑難問題(ti)以及輔助制訂職(zhi)業(ye)規劃。

“一個咨詢顧問要準(zhun)確掌握行業的(de)變化、市場(chang)變化和客(ke)戶(hu)需求變化，這是需要很強的(de)自我學習(xi)(xi)能(neng)力(li)，課程培訓和導師制會(hui)幫助(zhu)員工更快地進入行業，并提供自我學習(xi)(xi)的(de)機會(hui)。”蔡董莉(li)說(shuo)。

合理多樣的彈(dan)性(xing)工作制

對一般人來說，咨詢業最讓人望而(er)生畏的(de)一點就是它的(de)工(gong)作(zuo)強(qiang)度，頻繁的(de)出差和加班(ban)很容易消耗員工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)積極性，從而(er)導致其產生放棄這(zhe)份工(gong)作(zuo)的(de)想法(fa)。

埃森哲的(de)辦(ban)法(fa)是，提供合理且(qie)多樣性的(de)彈性工作計劃供公司人選擇。

彈性工作制首(shou)先體現在工作地點(dian)的就近原則，員(yuan)工可以利(li)用視(shi)頻會(hui)議減少出(chu)差，如(ru)果不得不出(chu)差，公司還提(ti)供(gong)Weekly Fly-back（一周一次回家(jia)探親(qin)或讓家(jia)人飛(fei)到客戶所在地的機會(hui)）。

蔡董莉(li)說：“不(bu)同的(de)(de)人對待出差的(de)(de)態度是不(bu)一(yi)樣的(de)(de)。剛出校園(yuan)的(de)(de)新員工可能非常向往(wang)天南海(hai)北的(de)(de)生(sheng)活(huo)，而一(yi)旦Ta有(you)了家庭(ting)之后，這(zhe)種(zhong)想法就(jiu)會(hui)有(you)所改變，如果一(yi)件事能用視頻會(hui)議解決，那員工一(yi)定不(bu)想奔波，這(zhe)就(jiu)可以事先協(xie)調。”

女性員工(gong)(gong)在埃森哲(zhe)通常不(bu)會面臨(lin)工(gong)(gong)作本(ben)身之外的壓力。目前(qian)，埃森哲(zhe)全(quan)球(qiu)女性員工(gong)(gong)的比例(li)已經達到了1/3左右(you)。女性員工(gong)(gong)在埃森哲(zhe)能獲(huo)得公司為其創造和提(ti)供各(ge)類職(zhi)業發(fa)展(zhan)機會，比如，她們能在埃森哲(zhe)享受女性員工(gong)(gong)職(zhi)業指(zhi)(zhi)導計劃、孕產(chan)員工(gong)(gong)職(zhi)場回歸指(zhi)(zhi)導計劃，以及全(quan)球(qiu)女性員工(gong)(gong)網絡(luo)等特別(bie)傾(qing)向于女員工(gong)(gong)的福(fu)利措施。

埃(ai)森(sen)哲還有一(yi)項專門針對家里有年幼(you)孩子(zi)的(de)“媽媽員(yuan)工(gong)”的(de)福利。只要不是在(zai)客戶(hu)端工(gong)作，員(yuan)工(gong)可以在(zai)保證工(gong)作交付期(qi)限和質量的(de)情況下(xia)(xia)自行安排(pai)上(shang)(shang)(shang)班時間。比如(ru)(ru)，如(ru)(ru)果晚(wan)(wan)上(shang)(shang)(shang)需(xu)(xu)要照顧孩子(zi)，員(yuan)工(gong)可以選(xuan)擇(ze)早(zao)上(shang)(shang)(shang)7點上(shang)(shang)(shang)班，下(xia)(xia)午4點下(xia)(xia)班；而如(ru)(ru)果員(yuan)工(gong)需(xu)(xu)要在(zai)晚(wan)(wan)上(shang)(shang)(shang)工(gong)作到十一(yi)二(er)點參加國際電話會議，早(zao)上(shang)(shang)(shang)就(jiu)可以晚(wan)(wan)一(yi)點到公司。在(zai)不影響(xiang)項目(mu)節奏的(de)情況下(xia)(xia)，員(yuan)工(gong)還可以選(xuan)擇(ze)一(yi)周工(gong)作3天(tian)，拿(na)3天(tian)的(de)工(gong)資。

“‘我挺對不(bu)起(qi)(qi)家里人(ren)的(de)(de)，為了(le)工(gong)(gong)作耽誤了(le)和(he)他(ta)們在(zai)(zai)一起(qi)(qi)的(de)(de)時間’—埃森哲認為這種情緒帶到工(gong)(gong)作中就會極大地影響工(gong)(gong)作效率(lv)，所以除了(le)客戶交付的(de)(de)硬性要求之外，我們都傾向于在(zai)(zai)小組人(ren)員(yuan)的(de)(de)搭配上多考慮員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)個人(ren)情況。”蔡董莉說，“我們希望(wang)員(yuan)工(gong)(gong)能感(gan)受到公(gong)司在(zai)(zai)試圖理解他(ta)們不(bu)同人(ren)生(sheng)階段的(de)(de)目標和(he)重心。在(zai)(zai)員(yuan)工(gong)(gong)嘗試協調(diao)工(gong)(gong)作與個人(ren)生(sheng)活的(de)(de)過程(cheng)中，公(gong)司也愿意扮演更(geng)加正面(mian)的(de)(de)角色。”

人才要求和績(ji)效管理

人才要求

埃森哲偏(pian)好具(ju)有(you)強烈事業(ye)心和(he)高度敬(jing)業(ye)心的(de)人才，同時也(ye)注重學習能(neng)(neng)力、合(he)作(zuo)服務意(yi)識、溝通(tong)影響(xiang)能(neng)(neng)力、執行力、社交能(neng)(neng)力，還有(you)作(zuo)為(wei)咨詢顧問必不可(ke)少的(de)邏輯思維能(neng)(neng)力、分(fen)析(xi)問題和(he)解決問題的(de)能(neng)(neng)力。

蔡董莉習慣用人才金(jin)字塔模型來解釋這(zhe)些能力(li)的(de)配比：“這(zhe)個金(jin)字塔的(de)塔基是員(yuan)工的(de)事業心和敬(jing)業心，塔身是學習能力(li)+合作(zuo)服務+溝通(tong)影響力(li)+執行力(li)，最上層就(jiu)是邏輯思維、分析解決能力(li)等。”

經營外包類業務(wu)(wu)的(de)(de)員工(gong)(gong)則略(lve)有差別。“在財務(wu)(wu)管理(li)流(liu)程和人事管理(li)流(liu)程等外包領(ling)域，員工(gong)(gong)的(de)(de)職責就(jiu)更(geng)(geng)為明確。”蔡(cai)董莉(li)舉例(li)說，如果一位員工(gong)(gong)在財務(wu)(wu)管理(li)流(liu)程里主要(yao)負責應(ying)收賬款，他/她的(de)(de)職責就(jiu)是一直幫客戶做好這(zhe)個方面。這(zhe)需(xu)要(yao)更(geng)(geng)強的(de)(de)服務(wu)(wu)意識和更(geng)(geng)高的(de)(de)專業性。完(wan)成(cheng)本職工(gong)(gong)作(zuo)是他們最重要(yao)的(de)(de)任務(wu)(wu)。

評價標準和方法

不過，這(zhe)些對人才的(de)(de)要求都(dou)是從咨詢(xun)業務領域(yu)本身出發的(de)(de)，埃森哲對人才評價的(de)(de)機制并沒(mei)有非(fei)常(chang)固(gu)定的(de)(de)標(biao)準。在(zai)埃森哲，咨詢(xun)員(yuan)工的(de)(de)職位(wei)發展路徑為：分析員(yuan)資深(shen)分析員(yuan)顧問經理(li)資深(shen)經理(li)總(zong)監董(dong)事總(zong)經理(li)。

埃森哲對外包(bao)類業務(wu)員工的考(kao)評(ping)非(fei)常(chang)標準(zhun)化：“你有多少應收賬款(kuan)的Order，需要在多少周期(qi)內(nei)完成(cheng)交(jiao)付，KPI很明確。”

而對(dui)于咨詢顧問(wen)們來說，每(mei)做完(wan)一個項目，員工(gong)要(yao)將其錄入系(xi)統，然后獲(huo)得一個Feedback。到了年(nian)終(zhong)，公司會根據這些對(dui)員工(gong)的(de)項目完(wan)成(cheng)情況和(he)質量(liang)進行考核；為了強調公司的(de)“職業導(dao)師制”，員工(gong)對(dui)其他員工(gong)和(he)團隊的(de)幫助和(he)指導(dao)也是評價內(nei)容(rong)之一。

績效考評(ping)的方法通過員工(gong)(gong)自我評(ping)價，也(ye)就是員工(gong)(gong)先把自己的工(gong)(gong)作表現根據年初設定的目(mu)標進行(xing)總(zong)結和歸納；再經過來自客(ke)戶、直線主管和職(zhi)業(ye)導師的多維度評(ping)估(gu)反饋，然(ran)后在項目(mu)和所(suo)在的職(zhi)能部門(men)做橫向的互評(ping)。埃森哲鼓(gu)勵員工(gong)(gong)分享知識和經驗(yan)，幫助(zhu)他(ta)人，并且在現有的工(gong)(gong)作任務以(yi)外不斷創(chuang)造價值。

建立知識分享平臺

咨詢行業的(de)員工在經(jing)手(shou)不(bu)同項(xiang)目時，常(chang)常(chang)需要(yao)面對全新的(de)行業、項(xiang)目、團隊和項(xiang)目經(jing)理，最常(chang)見的(de)一個問(wen)題就是“這個行業是做(zuo)什么的(de)？我該從哪(na)里入手(shou)？”找不(bu)到正確方(fang)法不(bu)僅意味著要(yao)走(zou)很多彎路，還會使員工在工作(zuo)過程中充滿(man)了(le)挫敗感。

埃森哲(zhe)為此搭(da)建了一(yi)個開放的全球知識管(guan)理系統(tong)（Knowledge Exchange，簡稱KX），員工可以方便地(di)獲得相關行業的案例和操作方法(fa)。

這個(ge)數據庫是埃森(sen)哲員工在(zai)平(ping)時的(de)(de)工作(zuo)中分享和汲取相關(guan)知識的(de)(de)平(ping)臺(tai)。員工在(zai)做完一個(ge)項(xiang)目(mu)之后，要把這個(ge)項(xiang)目(mu)的(de)(de)關(guan)鍵點和操作(zuo)方法歸納(na)總結出(chu)來，按照(zhao)數據庫的(de)(de)既定框架錄入系統。

員(yuan)工(gong)(gong)錄入的(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)信息經(jing)過知(zhi)識管理團(tuan)隊的(de)(de)審(shen)核之后，其他員(yuan)工(gong)(gong)就(jiu)可(ke)以登(deng)入系統進行(xing)查詢(xun)。根據不同行(xing)業(ye)、項(xiang)(xiang)目(mu)小組的(de)(de)基本要求和(he)關(guan)鍵(jian)詞，員(yuan)工(gong)(gong)可(ke)以從相關(guan)行(xing)業(ye)的(de)(de)知(zhi)識庫(ku)中快(kuai)速(su)檢索到類似(si)的(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)經(jing)驗(yan)作為解決新項(xiang)(xiang)目(mu)遇到的(de)(de)問題(ti)的(de)(de)參考。

篇4

關于汽(qi)車銷售工作總結優選(xuan)范文   20xx年(nian)是xx公司重要的(de)(de)戰略轉(zhuan)折期。國(guo)(guo)內專(zhuan)用車市場(chang)的(de)(de)日益激烈(lie)的(de)(de)競(jing)爭、價格戰、國(guo)(guo)家宏觀調控的(de)(de)整體經(jing)濟環(huan)境(jing)，給xx公司的(de)(de)日常經(jing)營(ying)和發展造成很大的(de)(de)困難(nan)。在(zai)全體員(yuan)工的(de)(de)共同努力(li)下，xx專(zhuan)用汽(qi)車公司取得了歷史(shi)性的(de)(de)突破，年(nian)銷售額、利潤(run)等多項(xiang)指標創(chuang)歷史(shi)新高。回顧全年(nian)的(de)(de)工作，我們主要圍繞以下開(kai)展工作：

  一、追蹤對手動態加強自身競爭實力

  對于內部管理(li)，作到請(qing)進來、走出(chu)去(qu)。固步自封(feng)和(he)閉門(men)造(zao)車(che)，已(yi)早已(yi)不能適應目前激烈的專用(yong)汽車(che)市場競(jing)爭。我們(men)通(tong)過委托相關專業公司，對分公司的管理(li)提出(chu)全新的方案和(he)建議;組織(zhi)綜合部和(he)相關業務部門(men)，利用(yong)業余(yu)時間(jian)學習。

  二(er)、注重團隊(dui)建設

  公(gong)司是個整體(ti)，只有(you)充分(fen)發揮(hui)每個成(cheng)員(yuan)的(de)(de)積極性，才(cai)能使公(gong)司得到好的(de)(de)發展(zhan)。年初(chu)以來，我們建立健全了每周經(jing)理(li)例會(hui)，每月的(de)(de)經(jing)營分(fen)析會(hui)等一(yi)系列例會(hui)制度(du)。營銷管理(li)方面出現的(de)(de)問題，大(da)家在(zai)例會(hui)上廣(guang)泛討(tao)論，既統一(yi)了認識，又明確了目標(biao)。

  在加強自身管理的(de)(de)同(tong)時，我們(men)也借(jie)助外界(jie)的(de)(de)專(zhuan)業培訓，提升團隊(dui)的(de)(de)凝聚力和專(zhuan)業素質。通過聘(pin)請專(zhuan)業的(de)(de)企業管理人才對員工(gong)(gong)進(jin)行了團隊(dui)精(jing)神的(de)(de)培訓，進(jin)一步強化了全(quan)體員工(gong)(gong)的(de)(de)服務意(yi)識和理念。

  三、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行(xing)差異化營銷(xiao)

  針對(dui)今年公司(si)總(zong)部(bu)下達的經(jing)營(ying)指標，結(jie)合公司(si)總(zong)經(jing)理在(zai)20xx年商務大會上的指示精(jing)神(shen)，公司(si)將全年銷(xiao)售(shou)工作的重點立足在(zai)差異化營(ying)銷(xiao)和提升營(ying)銷(xiao)服(fu)務質量兩個方(fang)面。面對(dui)市場愈演愈烈的價(jia)格(ge)競爭，我們(men)沒(mei)有一味地走入價(jia)格(ge)戰的誤(wu)區(qu)。價(jia)格(ge)是(shi)一把(ba)雙刃劍(jian)，適度(du)的價(jia)格(ge)促銷(xiao)對(dui)銷(xiao)售(shou)是(shi)有幫助的，可(ke)是(shi)無限(xian)制的價(jia)格(ge)戰卻無異于自殺(sha)。對(dui)于淡季的汽(qi)車銷(xiao)售(shou)該采用什么樣的策略(lve)呢?我們(men)摸(mo)索了一套對(dui)策：

  對策(ce)一(yi)：加(jia)強銷(xiao)售隊伍的目標(biao)管理

  1、服(fu)(fu)務流程標(biao)準化(hua)2、日常工(gong)作表格化(hua)3、檢(jian)查工(gong)作規律化(hua)4、銷售指標(biao)細分(fen)化(hua)5、晨(chen)會(hui)、培訓例會(hui)化(hua)6、服(fu)(fu)務指標(biao)進考核

  對(dui)策二：細(xi)分(fen)市(shi)(shi)場(chang)，建立差異(yi)化營銷(xiao)(xiao)細(xi)致的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)分(fen)析(xi)。我(wo)們(men)對(dui)以往的(de)(de)(de)(de)(de)重點(dian)市(shi)(shi)場(chang)進行了進一步的(de)(de)(de)(de)(de)細(xi)分(fen)，不同的(de)(de)(de)(de)(de)細(xi)分(fen)市(shi)(shi)場(chang)，制定不同的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)策略，形(xing)(xing)成差異(yi)化營銷(xiao)(xiao);根據09年的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)形(xing)(xing)勢(shi)，我(wo)們(men)確定了油罐車、化工車、灑水(shui)(shui)車、散(san)裝水(shui)(shui)泥車等車型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)集(ji)團用(yong)戶(hu)、瞄準政府采購市(shi)(shi)場(chang)、零散(san)用(yong)戶(hu)等市(shi)(shi)場(chang)。對(dui)于這些市(shi)(shi)場(chang)我(wo)們(men)采取了相應的(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)策略。對(dui)相關專用(yong)車市(shi)(shi)場(chang)，我(wo)們(men)加大了投入力度(du)，專門成立了大宗(zong)用(yong)戶(hu)組(zu)，銷(xiao)(xiao)售(shou)公司采取主動上門，定期溝(gou)通(tong)反(fan)饋的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式，密切(qie)跟蹤市(shi)(shi)場(chang)動態。在市(shi)(shi)場(chang)上樹立了良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)品牌形(xing)(xing)象(xiang)，從而帶動了我(wo)xx公司的(de)(de)(de)(de)(de)專用(yong)汽車銷(xiao)(xiao)售(shou)量(liang)。

  對策三(san)：注重(zhong)信息收集做好科學(xue)預測

  當(dang)今(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)機遇轉瞬即(ji)(ji)逝，殘酷而(er)激烈的(de)(de)(de)(de)(de)競爭無(wu)時(shi)(shi)不(bu)在(zai)，科學的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)預(yu)測成為了(le)(le)階段性銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目(mu)(mu)標(biao)制(zhi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)指導和(he)依(yi)據。在(zai)市(shi)場(chang)淡季(ji)來臨之際，每一條(tiao)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)信息都如至寶，從某(mou)種程(cheng)度上(shang)來講，需求信息就是銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額(e)的(de)(de)(de)(de)(de)代名詞(ci)。結合(he)這個特點，我(wo)們確定(ding)了(le)(le)人人收集、及時(shi)(shi)溝通(tong)、專人負(fu)責(ze)的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)度，通(tong)過每天上(shang)班(ban)前的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)晨會上(shang)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員(yuan)反(fan)饋的(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)料和(he)信息，制(zhi)定(ding)以往同期銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)對比(bi)分(fen)析報表，確定(ding)下一步(bu)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)任務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)細(xi)化和(he)具體銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)方式、方法的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)定(ding)，一有(you)需求立即(ji)(ji)做出反(fan)應。同時(shi)(shi)和(he)生產(chan)(chan)部(bu)等相關部(bu)門保持(chi)密切溝通(tong)，保證(zheng)高(gao)質高(gao)效、按時(shi)(shi)出產(chan)(chan)。增加工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)計劃性，避免(mian)了(le)(le)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)盲目(mu)(mu)性;在(zai)注重(zhong)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)絕對數量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)(shi)，我(wo)們強化對市(shi)場(chang)占有(you)率。我(wo)們把公司產(chan)(chan)品市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)占有(you)率作為銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部(bu)門主要考核(he)目(mu)(mu)標(biao)，順利完成總部(bu)下達的(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)年銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)目(mu)(mu)標(biao)。

  售后(hou)服務是窗(chuang)口，是我們整車(che)(che)銷售的(de)后(hou)盾和保(bao)障(zhang)，為此，我們對售后(hou)服務部門，提(ti)出了更高的(de)要求，在售后(hou)全(quan)員中(zhong)，展開了廣泛的(de)服務意識宣傳活動，以(yi)及各(ge)班(ban)組之(zhi)間的(de)自(zi)查互查工作(zuo);建(jian)立了每周五(wu)由各(ge)部門經理參加的(de)的(de)車(che)(che)間現場巡檢制度。

  20xx年(nian)是不平凡的(de)一年(nian)，通過(guo)全(quan)體員工(gong)的(de)共同努(nu)力(li)(li)，公司(si)(si)各項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)取得了全(quan)面(mian)勝利，各項(xiang)經營指標均(jun)創(chuang)歷史新高(gao)。在(zai)面(mian)對成績歡欣(xin)鼓舞的(de)同時(shi)，我(wo)(wo)們(men)也清(qing)醒地看到我(wo)(wo)們(men)在(zai)營銷(xiao)工(gong)作(zuo)(zuo)及售后(hou)服務工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)諸多不足，尤其在(zai)市場開拓(tuo)的(de)創(chuang)新上(shang)，精品(pin)服務的(de)理念(nian)上(shang)，還大有潛力(li)(li)可挖。同時(shi)還要提高(gao)我(wo)(wo)們(men)對市場變化(hua)的(de)快速(su)反應能力(li)(li)。為此，面(mian)對20xx年(nian)，公司(si)(si)領導(dao)團(tuan)體，一定會充分發揮團(tuan)隊合作(zuo)(zuo)精神，群策群力(li)(li)，緊緊圍繞(rao)服務管理這個主(zhu)旨(zhi)，將品(pin)牌營銷(xiao)、服務營銷(xiao)和文化(hua)營銷(xiao)三者緊密結合，確保公司(si)(si)20xx年(nian)公司(si)(si)各項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)順利完成。

  關于(yu)汽車銷售(shou)工作總結優選范(fan)文

  2016年是xxxx汽車(che)銷售(shou)(shou)公(gong)司重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)轉折期。國內轎車(che)市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)日益激烈的(de)(de)(de)(de)(de)價格戰(zhan)、國家宏觀調控的(de)(de)(de)(de)(de)整體經濟環境，給xx公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)日常(chang)經營和發展(zhan)造成很(hen)大的(de)(de)(de)(de)(de)困難。在(zai)全(quan)體員工的(de)(de)(de)(de)(de)共同努(nu)力(li)下，xxxx汽車(che)銷售(shou)(shou)公(gong)司取得了歷(li)史(shi)性的(de)(de)(de)(de)(de)突破(po)，整車(che)銷量、利潤等多(duo)項(xiang)指標創歷(li)史(shi)新高。作為(wei)海馬汽車(che)分(fen)(fen)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)總經理，同時也(ye)很(hen)榮幸(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)被評(ping)為(wei)“杰(jie)出領導貢獻獎”。回顧全(quan)年的(de)(de)(de)(de)(de)工作，我感到(dao)在(zai)以下幾個方面取得一點(dian)心得，愿意和業界同仁分(fen)(fen)享。

  一(yi)、加強(qiang)面對(dui)市場競爭(zheng)不依(yi)靠價格戰細分(fen)用戶群(qun)體實行差異化營銷

  針對(dui)(dui)今年公(gong)司(si)總(zong)部(bu)下達的(de)(de)(de)經營指(zhi)標，結合邢(xing)總(zong)經理在(zai)(zai)2012年商務(wu)大會上的(de)(de)(de)指(zhi)示精神，分(fen)公(gong)司(si)將全年銷(xiao)售(shou)工作(zuo)的(de)(de)(de)重點立(li)足(zu)在(zai)(zai)差異化營銷(xiao)和提升營銷(xiao)服(fu)務(wu)質量兩(liang)個方(fang)面。面對(dui)(dui)市場愈(yu)演愈(yu)烈(lie)的(de)(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)競爭，我(wo)們漢陽分(fen)公(gong)司(si)沒有一味地走入“價(jia)(jia)格(ge)戰”的(de)(de)(de)誤區。我(wo)常說“價(jia)(jia)格(ge)是(shi)一把雙刃劍”，適度的(de)(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)促銷(xiao)對(dui)(dui)銷(xiao)售(shou)是(shi)有幫助的(de)(de)(de)，可是(shi)無限制的(de)(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)戰卻無異于(yu)自殺。對(dui)(dui)于(yu)淡季的(de)(de)(de)汽車銷(xiao)售(shou)該采用(yong)什么樣的(de)(de)(de)策略呢?我(wo)們摸(mo)索了一套(tao)對(dui)(dui)策：

  對策(ce)一：加強銷售隊伍的目標管(guan)理

  1、服(fu)務流程標準化

  2、日常工作表格化

  3、檢查工作規律化

  4、銷售指(zhi)標細分化

  5、晨會、培(pei)訓(xun)例(li)會化

  6、服務指標進(jin)考(kao)核(he)

  對策二(er)：細分市場(chang)，建(jian)立差異(yi)化營(ying)銷

  我們對(dui)以往的(de)(de)重點市(shi)(shi)場(chang)進行(xing)了(le)進一步的(de)(de)細分(fen)，不同(tong)的(de)(de)細分(fen)市(shi)(shi)場(chang)，制定不同(tong)的(de)(de)銷售(shou)策(ce)略，形(xing)成(cheng)差(cha)異化營(ying)銷;根據(ju)XX年的(de)(de)銷售(shou)形(xing)勢(shi)，我們確定了(le)出(chu)租(zu)車(che)、集團用(yong)戶、高校(xiao)市(shi)(shi)嘗(chang)零散(san)用(yong)戶等四(si)大市(shi)(shi)常對(dui)于這四(si)大市(shi)(shi)場(chang)我們采(cai)(cai)取了(le)相(xiang)應的(de)(de)營(ying)銷策(ce)略。對(dui)政府采(cai)(cai)購和出(chu)租(zu)車(che)市(shi)(shi)場(chang)，我們加大了(le)投入(ru)力(li)度，專(zhuan)門成(cheng)立了(le)出(chu)租(zu)車(che)銷售(shou)組(zu)(zu)和大宗用(yong)戶組(zu)(zu)，分(fen)公司(si)(si)更是(shi)成(cheng)為了(le)企業用(yong)車(che)單位(wei)，更多地利(li)用(yong)行(xing)業協會的(de)(de)宣傳(chuan)，來正確引導出(chu)租(zu)公司(si)(si)，宣傳(chuan)海馬品(pin)牌政策(ce)。平時我們采(cai)(cai)取主動(dong)上門，定期(qi)溝通(tong)反饋的(de)(de)方式，密切跟蹤市(shi)(shi)場(chang)動(dong)態。

  針對近兩年xx市(shi)場出(chu)(chu)(chu)租(zu)車(che)更新(xin)的(de)良好契機，我們(men)與(yu)出(chu)(chu)(chu)租(zu)公(gong)司(si)(si)保持貫有的(de)良好合(he)作關系，主動上門，了(le)解出(chu)(chu)(chu)租(zu)公(gong)司(si)(si)換車(che)的(de)需求，司(si)(si)機行(xing)為及思想動態;對出(chu)(chu)(chu)租(zu)車(che)公(gong)司(si)(si)每(mei)周進(jin)行(xing)電話跟蹤，每(mei)月上門服(fu)務(wu)一次，了(le)解新(xin)出(chu)(chu)(chu)租(zu)車(che)的(de)使(shi)用(yong)情況，并(bing)現(xian)(xian)場解決一些常見(jian)故(gu)障;與(yu)出(chu)(chu)(chu)租(zu)車(che)公(gong)司(si)(si)協商，對出(chu)(chu)(chu)租(zu)司(si)(si)機的(de)使(shi)用(yong)技巧與(yu)維護知(zhi)識進(jin)行(xing)現(xian)(xian)場培訓。針對高校(xiao)(xiao)消費(fei)群知(zhi)識層面(mian)高的(de)特點，我們(men)重(zhong)點開展畢加(jia)索(suo)的(de)推薦(jian)銷售(shou)，同(tong)時輔以雪鐵(tie)龍(long)的(de)品牌介紹和(he)文化宣傳(chuan)，讓他們(men)感受雪鐵(tie)龍(long)的(de)悠久(jiu)歷史(shi)和(he)豐富的(de)企業文化內(nei)涵。另外(wai)我們(men)和(he)xx市(shi)高校(xiao)(xiao)后勤(qin)集(ji)團強(qiang)強(qiang)聯手，先后和(he)xx理工大后勤(qin)車(che)隊(dui)聯合(he)，成立校(xiao)(xiao)區xx維修服(fu)務(wu)點，將(jiang)xx的(de)服(fu)務(wu)帶(dai)入高校(xiao)(xiao)，并(bing)且定期在高校(xiao)(xiao)組織(zhi)免(mian)費(fei)義診(zhen)和(he)保養檢查，在高校(xiao)(xiao)范圍內(nei)樹立了(le)良好的(de)品牌形象，帶(dai)動了(le)高校(xiao)(xiao)市(shi)場的(de)銷售(shou)。

  對策三：注(zhu)重信息收集做好科學預測(ce)

  當(dang)今的(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)(chang)機(ji)遇轉瞬即(ji)逝(shi)，殘酷而激烈的(de)(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)無時不在(zai)，科學的(de)(de)(de)(de)(de)市場(chang)(chang)預(yu)測成為了階段性銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)目(mu)標(biao)制(zhi)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)指導和(he)依據。在(zai)市場(chang)(chang)淡季來臨(lin)之際，每(mei)一條銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)信息(xi)都如至寶(bao)，從某種程度(du)上(shang)來講，需求(qiu)信息(xi)就(jiu)是銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)額的(de)(de)(de)(de)(de)代名(ming)詞。結合(he)這個特點，我(wo)們確(que)定(ding)(ding)了人(ren)人(ren)收集、及時溝通(tong)、專人(ren)負(fu)責(ze)的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)度(du)，通(tong)過每(mei)天上(shang)班(ban)前的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)晨會上(shang)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)員反(fan)饋(kui)的(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)料(liao)和(he)信息(xi)，制(zhi)定(ding)(ding)以往同期銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)對(dui)比(bi)分(fen)析報表，確(que)定(ding)(ding)下一步銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)任(ren)務的(de)(de)(de)(de)(de)細化和(he)具體銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)方(fang)(fang)式(shi)、方(fang)(fang)法的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)定(ding)(ding)，一有(you)liuxue86.com需求(qiu)立即(ji)做反(fan)應。同時和(he)品牌(pai)部(bu)相關部(bu)門保持密切溝通(tong)，積極組織車源。增(zeng)加工作的(de)(de)(de)(de)(de)計劃性，避免了工作的(de)(de)(de)(de)(de)盲(mang)目(mu)性;在(zai)注重銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)絕對(dui)數量的(de)(de)(de)(de)(de)同時，我(wo)們強化對(dui)市場(chang)(chang)占有(you)率。我(wo)們把分(fen)公司在(zai)當(dang)地市場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)占有(you)率作為銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)部(bu)門主要考(kao)核目(mu)標(biao)。今年(nian)(nian)完成總部(bu)任(ren)務，順利完成總部(bu)下達的(de)(de)(de)(de)(de)全年(nian)(nian)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)目(mu)標(biao)。

  對于備(bei)件(jian)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)，我們重點清理(li)了(le)(le)因為歷史原因積(ji)(ji)壓下來的(de)(de)(de)部分滯銷(xiao)(xiao)(xiao)件(jian)，最大限(xian)度減少(shao)分公司資金的(de)(de)(de)積(ji)(ji)壓。由于今年備(bei)件(jian)商(shang)(shang)務(wu)政策的(de)(de)(de)變化，經銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)的(de)(de)(de)利潤空間進一步縮小，對于新(xin)的(de)(de)(de)市場形勢，分公司領導多次與備(bei)件(jian)業務(wu)部門開(kai)專題會討論，在(zai)積(ji)(ji)極開(kai)拓周邊的(de)(de)(de)備(bei)件(jian)市場，尤其是是大客戶市場的(de)(de)(de)同時(shi)，結合新(xin)的(de)(de)(de)商(shang)(shang)務(wu)政策，出臺了(le)(le)一系列(lie)備(bei)件(jian)促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)活動，取得了(le)(le)較(jiao)好的(de)(de)(de)效果。備(bei)件(jian)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)營業額xx萬元，在(zai)門市銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)受到市場低價(jia)傾銷(xiao)(xiao)(xiao)沖擊影(ying)響(xiang)較(jiao)大的(de)(de)(de)情(qing)況下，利用售(shou)后服務(wu)帶(dai)動車間備(bei)件(jian)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)，不僅扭(niu)轉了(le)(le)不利局面，也帶(dai)動了(le)(le)車間的(de)(de)(de)工(gong)時(shi)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)。

  售(shou)后(hou)服(fu)務是(shi)窗口，是(shi)我們(men)整(zheng)車(che)(che)(che)(che)銷售(shou)的(de)后(hou)盾(dun)和(he)保障，今年(nian)分公司又迎來(lai)了(le)(le)自XX年(nian)成立以來(lai)的(de)售(shou)后(hou)維修(xiu)(xiu)高峰。為(wei)此，我們(men)對售(shou)后(hou)服(fu)務部門，提(ti)(ti)出(chu)了(le)(le)更高的(de)要求，在售(shou)后(hou)全員中，展開了(le)(le)廣泛的(de)服(fu)務意識宣傳活(huo)動，以及(ji)各班(ban)組之間(jian)的(de)自查(cha)互查(cha)工作;建立了(le)(le)每周(zhou)五由(you)各部門經理(li)參(can)加的(de)的(de)車(che)(che)(che)(che)間(jian)現(xian)場巡檢制度(du)，對于(yu)售(shou)后(hou)維修(xiu)(xiu)現(xian)場發(fa)現(xian)的(de)問題，現(xian)場提(ti)(ti)出(chu)整(zheng)改意見和(he)時(shi)(shi)間(jian)進(jin)度(du)表;用(yong)戶進(jin)站專(zhuan)人接(jie)(jie)待，接(jie)(jie)車(che)(che)(che)(che)、試車(che)(che)(che)(che)、交車(che)(che)(che)(che)等(deng)重(zhong)要環節強調語(yu)言行為(wei)規范;在維修(xiu)(xiu)過程中，強調使用(yong)“三墊一(yi)(yi)罩”，規范行為(wei)和(he)用(yong)語(yu)，做到尊重(zhong)用(yong)戶和(he)愛(ai)護車(che)(che)(che)(che)輛(liang);在車(che)(che)(che)(che)間(jian)推行看板(ban)管理(li)，接(jie)(jie)待和(he)管理(li)人員照片、姓名上墻，接(jie)(jie)受(shou)用(yong)戶監督。為(wei)了(le)(le)進(jin)一(yi)(yi)步(bu)提(ti)(ti)高用(yong)戶滿意度(du)，縮短用(yong)戶排(pai)隊等(deng)待時(shi)(shi)間(jian)，從6月(yue)份起(qi)，售(shou)后(hou)每晚延長(chang)服(fu)務時(shi)(shi)間(jian)至凌(ling)晨1:00，售(shou)后(hou)俱樂部提(ti)(ti)供(gong)24小(xiao)時(shi)(shi)全天候救援;通過改善售(shou)后(hou)維修(xiu)(xiu)現(xian)場硬件(jian)、軟件(jian)環境，為(wei)客戶提(ti)(ti)供(gong)全面、優質(zhi)的(de)服(fu)務，從而提(ti)(ti)高了(le)(le)客戶的(de)滿意度(du)。全年(nian)售(shou)后(hou)維修(xiu)(xiu)接(jie)(jie)車(che)(che)(che)(che)xx臺次，工時(shi)(shi)凈收入xx萬元。

  二、強化服務(wu)(wu)意識，提升(sheng)營銷服務(wu)(wu)質量

  2016年(nian)(nian)是(shi)汽(qi)車市場競爭白(bai)熱化(hua)的(de)一(yi)年(nian)(nian)，面對嚴峻(jun)的(de)形勢，在(zai)年(nian)(nian)初我們確定了(le)全年(nian)(nian)為(wei)“服(fu)(fu)務(wu)管理(li)年(nian)(nian)”，提出(chu)“以服(fu)(fu)務(wu)帶動(dong)銷售靠管理(li)創造效益”的(de)經營方(fang)針。我們挑選了(le)從事多(duo)年(nian)(nian)服(fu)(fu)務(wu)工(gong)作的(de)員工(gong)成立了(le)客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)部，建立了(le)分公司自身的(de)客戶(hu)回訪制度(du)和用戶(hu)投訴(su)受理(li)制度(du)。每(mei)周各業(ye)務(wu)部門召開(kai)服(fu)(fu)務(wu)例(li)會，每(mei)季度(du)結(jie)合商務(wu)代表(biao)處(chu)的(de)服(fu)(fu)務(wu)要求(qiu)和服(fu)(fu)務(wu)評分的(de)反饋，召開(kai)部門經理(li)級的(de)服(fu)(fu)務(wu)例(li)會，在(zai)管理(li)層強化(hua)服(fu)(fu)務(wu)意識，將服(fu)(fu)務(wu)工(gong)作視為(wei)重(zhong)中(zhong)之重(zhong)。

  同時(shi)在(zai)內部(bu)(bu)管(guan)理上(shang)(shang)建立和完善了(le)一線(xian)(xian)業(ye)務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)門(men)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)于(yu)客(ke)(ke)戶(hu)，管(guan)理部(bu)(bu)門(men)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)一線(xian)(xian)的(de)管(guan)理服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體系;在(zai)業(ye)務(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)門(men)中重點強(qiang)(qiang)調(diao)樹立服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)于(yu)客(ke)(ke)戶(hu)，客(ke)(ke)戶(hu)就是上(shang)(shang)帝的(de)原則(ze);在(zai)管(guan)理部(bu)(bu)門(men)中，重點強(qiang)(qiang)調(diao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)銷售(shou)售(shou)后一線(xian)(xian)的(de)意識(shi)。形成二線(xian)(xian)為一線(xian)(xian)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，一線(xian)(xian)為客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)這樣(yang)層層服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)管(guan)理機制(zhi)。積極響應總部(bu)(bu)要(yao)求，進(jin)(jin)行(xing)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)改進(jin)(jin)，強(qiang)(qiang)化員工的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識(shi)，每周召開(kai)一次服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)例(li)會，對上(shang)(shang)周服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)改進(jin)(jin)行(xing)動(dong)進(jin)(jin)行(xing)總結，制(zhi)訂(ding)本周計劃，為用戶(hu)提(ti)供高質(zhi)量(liang)、高品質(zhi)的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。并設立服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)角對服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)進(jin)(jin)行(xing)跟(gen)蹤及時(shi)發現存在(zai)的(de)不(bu)足，提(ti)出下一步(bu)改進(jin)(jin)計劃。

  分(fen)公司在(zai)(zai)商務(wu)代(dai)表(biao)處(chu)轄(xia)區(qu)(qu)的(de)各網(wang)點中一(yi)直居于服務(wu)評(ping)分(fen)的(de)前列，售后服務(wu)更是數次榮(rong)獲全國(guo)網(wang)點第一(yi)名(ming)。在(zai)(zai)加強軟件健身的(de)同(tong)時，我們先后對(dui)分(fen)公司的(de)硬件設(she)施進行了(le)(le)一(yi)系列的(de)整改(gai)，陸續建立(li)了(le)(le)保養(yang)(yang)用戶休(xiu)息(xi)區(qu)(qu)，率(lv)先在(zai)(zai)保養(yang)(yang)實施了(le)(le)“交鑰匙”工程;針對(dui)出(chu)租車銷(xiao)量(liang)激(ji)增的(de)局面(mian)，及(ji)時地成(cheng)立(li)了(le)(le)出(chu)租車銷(xiao)售服務(wu)小(xiao)組，建立(li)了(le)(le)專門的(de)出(chu)租車銷(xiao)售辦公室，完善了(le)(le)用戶休(xiu)息(xi)區(qu)(qu)。根據當期市場(chang)特(te)點和品(pin)牌部要(yao)求，我們開展了(le)(le)“三(san)月微(wei)笑服務(wu)”、“五(wu)一(yi)微(wei)笑送(song)大禮”、“夏季(ji)送(song)清涼”、“金秋(qiu)高校校區(qu)(qu)免(mian)(mian)費檢查”、小(xiao)區(qu)(qu)免(mian)(mian)費義診、“冬季(ji)送(song)溫暖”等一(yi)系列活動，在(zai)(zai)客(ke)戶中取得很大的(de)反響(xiang)，分(fen)公司的(de)服務(wu)意(yi)識和服務(wu)質量(liang)也有了(le)(le)明顯的(de)提高。

  三(san)、追蹤對手動態加強自身競爭實力

  對(dui)于(yu)內(nei)部(bu)管理(li)，作到(dao)請進來，走出(chu)去(qu)。固步自封和閉門造車(che)，已(yi)早(zao)已(yi)不能(neng)適應目前激(ji)烈的(de)(de)(de)轎車(che)市場競爭。我們通(tong)過(guo)委托相關專業(ye)公(gong)司(si)(si)，對(dui)分公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)展(zhan)(zhan)廳現場布局和管理(li)提出(chu)全新的(de)(de)(de)方案和建議(yi);組織綜(zong)合部(bu)和相關業(ye)務(wu)部(bu)門，利用業(ye)余時間，對(dui)xx市內(nei)具有一(yi)定規模的(de)(de)(de)服務(wu)站，尤(you)其是競爭對(dui)手的(de)(de)(de)4s站，進行實地摸(mo)底調查。從中(zhong)學(xue)習、利用對(dui)方的(de)(de)(de)長處，為日(ri)后工作的(de)(de)(de)開(kai)展(zhan)(zhan)和商務(wu)政策的(de)(de)(de)制(zhi)定積(ji)累(lei)了第一(yi)手的(de)(de)(de)資料。

  四、注重團隊(dui)建設

  分公(gong)司是個整體，只有充(chong)分發揮每個成員的積極性，才能。年(nian)初以(yi)來，我們建立(li)健全了每周經(jing)理(li)例(li)(li)會，每月的經(jing)營(ying)分析會等一(yi)系列例(li)(li)會制度。營(ying)銷管理(li)方面出現的問題，大家在例(li)(li)會上廣(guang)泛討論(lun)，既統一(yi)了認識，又明確(que)了目標。

  在加強自身管理(li)(li)的(de)同時，我們也借助外界的(de)專業(ye)培(pei)訓，提升團(tuan)隊(dui)的(de)凝聚力和專業(ye)素質。通過(guo)聘(pin)請專業(ye)的(de)企業(ye)管理(li)(li)顧(gu)問咨詢(xun)公司對員工進行了(le)如何提高團(tuan)隊(dui)精神的(de)培(pei)訓，進一步強化了(le)全(quan)體員工的(de)服(fu)務意識(shi)和理(li)(li)念。

  關于汽車銷(xiao)售工作總結優選范文

  一年時間(jian)迅速就過(guo)去(qu)了(le)，做(zuo)了(le)一年的(de)汽(qi)車的(de)銷售經理，也是體驗(yan)到銷售這行有(you)多難做(zuo)。如(ru)今進入年終總結的(de)時候，我也來講我本年度的(de)工作做(zuo)個簡單的(de)總結。

  一、員工管理工作

  本(ben)年(nian)度，我(wo)作為(wei)整個汽(qi)車行(xing)(xing)業(ye)的(de)(de)(de)銷(xiao)售經理，對自己的(de)(de)(de)銷(xiao)售員工(gong)，我(wo)是很(hen)嚴格的(de)(de)(de)進行(xing)(xing)管(guan)理的(de)(de)(de)，在員工(gong)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)上，我(wo)是嚴格制(zhi)止在工(gong)作期間睡覺打瞌睡的(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)，還有上班絕對不能遲到，否則處罰很(hen)重(zhong)。一年(nian)內(nei)，全部銷(xiao)售員在這樣的(de)(de)(de)管(guan)理下，開始還會有那么幾個不服(fu)從管(guan)理和規(gui)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)，到后面全部都按照(zhao)規(gui)定(ding)(ding)做事，認真的(de)(de)(de)上班，認真做著銷(xiao)售。上班是再也(ye)不敢去打岔插諢了(le)，都盡個人的(de)(de)(de)努力遵守各(ge)項工(gong)作規(gui)定(ding)(ding)，把汽(qi)車銷(xiao)售做好。

  二、策劃好每場(chang)汽車(che)銷(xiao)售會

  這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)(nian)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)車(che)行(xing)(xing)舉辦了x場(chang)銷(xiao)售(shou)(shou)會，全部(bu)皆有我(wo)(wo)(wo)(wo)進(jin)行(xing)(xing)策(ce)劃，我(wo)(wo)(wo)(wo)接下這(zhe)個(ge)工作(zuo)，就(jiu)在助理的(de)(de)幫助下調查市(shi)場(chang)，進(jin)行(xing)(xing)汽車(che)銷(xiao)售(shou)(shou)市(shi)場(chang)分析(xi)，把每場(chang)銷(xiao)售(shou)(shou)會都策(ce)劃好，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)汽車(che)能(neng)夠(gou)被客戶選(xuan)中，為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)汽車(che)的(de)(de)大賣(mai)做很多的(de)(de)準備(bei)。每一(yi)(yi)場(chang)銷(xiao)售(shou)(shou)會我(wo)(wo)(wo)(wo)都會極盡努(nu)力，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)汽車(che)在會場(chang)里售(shou)(shou)賣(mai)，因此我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)今年(nian)(nian)的(de)(de)收入(ru)比往年(nian)(nian)的(de)(de)收入(ru)要高出xx%，這(zhe)是(shi)一(yi)(yi)大進(jin)步(bu)。當然今年(nian)(nian)能(neng)夠(gou)把這(zhe)幾場(chang)銷(xiao)售(shou)(shou)會辦好，也是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)吸取往年(nian)(nian)的(de)(de)教訓和經驗，在做出不少的(de)(de)改(gai)變(bian)之后才有今日的(de)(de)成績。

  三、現有缺點(dian)