導語：大數(shu)據背景(jing)智慧旅游管理模式分析一(yi)文來(lai)源于網友上傳(chuan)，不代表本站(zhan)觀(guan)點(dian)，若需要原創(chuang)文章可咨詢客服(fu)老師，歡迎參考。

摘要：隨著社會的發展與進步，旅游業的發展隨之提速，但是人們的生活質量也發生了顯著進步，對旅游行業抱有更高期待，傳統的旅游管理模式已經無法滿足人們的需求。為迎合時代的發展、將大數據引入旅游管理中并創設新的管理模式是當今時代旅游行業的必然方向，受大數據支持的智慧旅游不僅能夠從根本上對旅游資源做出優化，更能夠實現旅游管理效率與質量的雙向提升。為實現這一目的，本文將對大數據與智慧旅游做出相關概述，對當今時代下旅游業面臨的挑戰進行分析并結合大數據背景提出創建智慧旅游管理模式的有效策略(lve)，以此(ci)為(wei)旅游業發展提供(gong)理(li)論參考。

關鍵詞：大(da)數據背(bei)景(jing)；智慧旅(lv)游管理模(mo)式；相(xiang)關概述；挑(tiao)戰(zhan)；有效策(ce)略

以大數據、云(yun)計(ji)(ji)算技術(shu)為(wei)典型(xing)代表的(de)(de)(de)信息(xi)技術(shu)飛(fei)速發(fa)展(zhan)(zhan)，這令(ling)當(dang)今社會步(bu)入了大數據時代，在(zai)當(dang)今時代下，各行各業與大數據、云(yun)計(ji)(ji)算技術(shu)的(de)(de)(de)結(jie)合成(cheng)為(wei)各行業的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)新(xin)契機。在(zai)傳統(tong)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)管(guan)理(li)模(mo)式下，由于旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)業務量較大，旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)資源的(de)(de)(de)調(diao)(diao)度不盡合理(li)，旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)難(nan)度較高，這讓(rang)(rang)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)管(guan)理(li)一度陷入了瓶頸期，難(nan)以真正滿足人們的(de)(de)(de)需求。而(er)所(suo)謂“智慧(hui)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)”，即通(tong)過云(yun)計(ji)(ji)算、大數據以及(ji)物聯(lian)網等(deng)新(xin)技術(shu)并(bing)借助移動互聯(lian)網及(ji)終端上網設備發(fa)布、分享(xiang)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)資源、經濟、活動等(deng)信息(xi)的(de)(de)(de)一類模(mo)式，以便于讓(rang)(rang)人們能夠通(tong)過對旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)信息(xi)的(de)(de)(de)了解，合理(li)調(diao)(diao)整(zheng)工作與旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)計(ji)(ji)劃。這種旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)管(guan)理(li)模(mo)式的(de)(de)(de)優勢主要(yao)在(zai)于能夠促(cu)進旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)管(guan)理(li)機構的(de)(de)(de)升級，通(tong)過網絡(luo)讓(rang)(rang)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)進入觸摸時代。總體來(lai)說，智慧(hui)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)管(guan)理(li)模(mo)式更加(jia)契合大數據時代的(de)(de)(de)背景(jing)。

一、大數據與智慧旅游的相關概述

（一）大數據概念及(ji)特征

所謂“大(da)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)技(ji)(ji)術”，即(ji)一(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)規模大(da)到在(zai)(zai)獲取、存儲、管理(li)(li)、分析方(fang)面遠(yuan)遠(yuan)超出傳(chuan)統數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)庫軟件工具(ju)能力范圍的(de)(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)集合(he)，這(zhe)種(zhong)(zhong)(zhong)技(ji)(ji)術具(ju)有(you)海量的(de)(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)規模、多樣的(de)(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)類(lei)型、快(kuai)速的(de)(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)傳(chuan)遞速度(du)以(yi)及(ji)較低的(de)(de)(de)價值密度(du)四(si)個(ge)特(te)征。通(tong)常而(er)言，基于大(da)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)技(ji)(ji)術的(de)(de)(de)系統運(yun)作一(yi)般會具(ju)有(you)四(si)個(ge)流程：一(yi)是(shi)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)采集，即(ji)將(jiang)應(ying)用(yong)程序(xu)產生(sheng)的(de)(de)(de)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)以(yi)及(ji)日志同(tong)步(bu)至大(da)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)系統內(nei)。二是(shi)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)存儲，即(ji)將(jiang)海量數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)在(zai)(zai)大(da)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)系統內(nei)實(shi)現存儲。三是(shi)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)處(chu)理(li)(li)，即(ji)對原始數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)進行過濾(lv)、拼(pin)接、轉換(huan)及(ji)最(zui)終應(ying)用(yong)。這(zhe)種(zhong)(zhong)(zhong)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)處(chu)理(li)(li)主要存在(zai)(zai)兩(liang)種(zhong)(zhong)(zhong)形式，一(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)是(shi)在(zai)(zai)線(xian)的(de)(de)(de)實(shi)時分析，另一(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)是(shi)離線(xian)批量處(chu)理(li)(li)。四(si)是(shi)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)應(ying)用(yong)，在(zai)(zai)海量數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)經過處(chu)理(li)(li)后(hou)對其提供外(wai)部服(fu)務，如生(sheng)成(cheng)可視(shi)化(hua)報表等。目前，與云計算相結合(he)的(de)(de)(de)大(da)數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)技(ji)(ji)術已然(ran)在(zai)(zai)各行各業內(nei)得到了廣泛應(ying)用(yong)。

（二）智慧旅游概念及特(te)征

智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)旅(lv)(lv)游(you)也(ye)稱智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)旅(lv)(lv)游(you)，是指通(tong)過互(hu)(hu)聯網的(de)(de)云計(ji)算、大數據(ju)以(yi)及(ji)物(wu)聯網技術令(ling)用(yong)戶實(shi)(shi)現(xian)能(neng)(neng)夠利用(yong)移動終端(duan)了解旅(lv)(lv)游(you)相關信(xin)息(xi)(xi)并(bing)享受更(geng)佳(jia)旅(lv)(lv)游(you)服務的(de)(de)一(yi)(yi)類(lei)(lei)新(xin)型管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模式，這種管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模式的(de)(de)本質在(zai)于(yu)服務、管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)以(yi)及(ji)營銷行為(wei)的(de)(de)升級(ji)。江(jiang)蘇省鎮江(jiang)市(shi)于(yu)2010年在(zai)全(quan)(quan)國率先創(chuang)造(zao)性提出(chu)“智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)旅(lv)(lv)游(you)”概(gai)念(nian)，如(ru)今隨著各類(lei)(lei)信(xin)息(xi)(xi)技術的(de)(de)發(fa)展與(yu)升級(ji)已經(jing)逐漸在(zai)全(quan)(quan)國范圍內(nei)普及(ji)開(kai)來(lai)(lai)。目前(qian)，智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)旅(lv)(lv)游(you)主要(yao)包(bao)括以(yi)下(xia)(xia)三大方(fang)(fang)(fang)面的(de)(de)特征。1.透(tou)徹感(gan)(gan)知(zhi)所謂透(tou)徹感(gan)(gan)知(zhi)，即能(neng)(neng)夠通(tong)過各大風景區的(de)(de)感(gan)(gan)知(zhi)設備實(shi)(shi)現(xian)工作(zuo)人員對(dui)(dui)對(dui)(dui)景區內(nei)的(de)(de)實(shi)(shi)際情況進(jin)行實(shi)(shi)時(shi)(shi)感(gan)(gan)知(zhi)和智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)。其(qi)中，對(dui)(dui)于(yu)旅(lv)(lv)游(you)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)方(fang)(fang)(fang)面比較有益的(de)(de)作(zuo)用(yong)在(zai)于(yu)對(dui)(dui)景區的(de)(de)游(you)客(ke)流量(liang)做(zuo)出(chu)監(jian)測，同(tong)時(shi)(shi)也(ye)能(neng)(neng)夠隨時(shi)(shi)監(jian)控突發(fa)安(an)全(quan)(quan)狀況，為(wei)景區內(nei)人、財、物(wu)的(de)(de)安(an)全(quan)(quan)提供切實(shi)(shi)保障。與(yu)此(ci)同(tong)時(shi)(shi)，也(ye)可(ke)以(yi)通(tong)過對(dui)(dui)游(you)客(ke)流量(liang)與(yu)流向的(de)(de)統計(ji)分析對(dui)(dui)旅(lv)(lv)游(you)資源的(de)(de)深度開(kai)發(fa)提供理(li)(li)(li)論(lun)參(can)考。2.互(hu)(hu)聯互(hu)(hu)通(tong)在(zai)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)旅(lv)(lv)游(you)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模式下(xia)(xia)，旅(lv)(lv)游(you)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)方(fang)(fang)(fang)一(yi)(yi)般會依據(ju)其(qi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)旅(lv)(lv)游(you)景點建立(li)(li)一(yi)(yi)個相關的(de)(de)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)中樞系(xi)統，在(zai)對(dui)(dui)景區進(jin)行全(quan)(quan)面感(gan)(gan)知(zhi)的(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)還能(neng)(neng)夠實(shi)(shi)現(xian)不同(tong)系(xi)統間的(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)數據(ju)互(hu)(hu)通(tong)，改變以(yi)往總(zong)系(xi)統與(yu)各個子系(xi)統獨立(li)(li)運(yun)作(zuo)的(de)(de)問題。這種特征的(de)(de)優勢在(zai)于(yu)旅(lv)(lv)游(you)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)能(neng)(neng)夠與(yu)第三方(fang)(fang)(fang)系(xi)統形成交互(hu)(hu)，如(ru)旅(lv)(lv)游(you)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)與(yu)餐飲、交通(tong)以(yi)及(ji)各類(lei)(lei)娛樂場所的(de)(de)交互(hu)(hu)等(deng)。3.分析預(yu)測通(tong)過建設智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)景區，利用(yong)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)平臺強大的(de)(de)商業智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)功(gong)能(neng)(neng)，可(ke)以(yi)實(shi)(shi)現(xian)對(dui)(dui)歷史數據(ju)的(de)(de)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)分析，并(bing)對(dui)(dui)預(yu)期客(ke)流量(liang)、車流量(liang)等(deng)未來(lai)(lai)數據(ju)進(jin)行預(yu)測。此(ci)外，部分公開(kai)數據(ju)還可(ke)支持游(you)客(ke)對(dui)(dui)于(yu)旅(lv)(lv)游(you)產品的(de)(de)選擇。

二、當今時代下旅游管理所面臨的挑戰

對(dui)于(yu)旅游(you)(you)業來說(shuo)，其能(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)把(ba)控(kong)(kong)與(yu)利用的(de)(de)資源(yuan)點(dian)無非兩方面(mian)，一方面(mian)是(shi)旅游(you)(you)管理(li)方面(mian)能(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)管理(li)的(de)(de)旅游(you)(you)資源(yuan)，這(zhe)種資源(yuan)主要(yao)(yao)以(yi)(yi)旅游(you)(you)景點(dian)及圍繞旅游(you)(you)景點(dian)所建(jian)立的(de)(de)經濟循環；另(ling)一方面(mian)則是(shi)游(you)(you)客，游(you)(you)客同(tong)樣是(shi)旅游(you)(you)管理(li)能(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)利用的(de)(de)最重(zhong)要(yao)(yao)資源(yuan)點(dian)。只要(yao)(yao)把(ba)控(kong)(kong)好這(zhe)兩大資源(yuan)點(dian)，旅游(you)(you)管理(li)的(de)(de)效率與(yu)質(zhi)量(liang)就能(neng)(neng)(neng)夠(gou)(gou)實現同(tong)步(bu)提升。但(dan)是(shi)就目前來看，在(zai)當今(jin)時代下(xia)這(zhe)兩大資源(yuan)點(dian)的(de)(de)把(ba)控(kong)(kong)與(yu)利用仍然存在(zai)一定難度，這(zhe)也讓旅游(you)(you)業面(mian)臨著諸多挑戰，這(zhe)些挑戰主要(yao)(yao)包括以(yi)(yi)下(xia)幾(ji)個方面(mian)。

（一(yi)）旅(lv)游(you)業與用戶之間存在矛盾

旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)業(ye)(ye)與用(yong)戶(hu)之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)矛(mao)盾(dun)(dun)(dun)一(yi)(yi)(yi)直以(yi)(yi)來是(shi)(shi)(shi)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)業(ye)(ye)所面臨的(de)(de)(de)(de)(de)最大(da)挑戰(zhan)。受時(shi)代的(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)，人們的(de)(de)(de)(de)(de)生活質量不(bu)(bu)(bu)斷提高，對(dui)(dui)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)需求也隨(sui)之(zhi)(zhi)水漲船高，但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)相(xiang)應地，目(mu)前旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)業(ye)(ye)方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)卻并(bing)未(wei)發生實質性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)質量提升，這種不(bu)(bu)(bu)對(dui)(dui)等的(de)(de)(de)(de)(de)狀況不(bu)(bu)(bu)僅會(hui)在(zai)(zai)短(duan)(duan)時(shi)間(jian)(jian)(jian)內(nei)導(dao)致用(yong)戶(hu)對(dui)(dui)于(yu)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)需求量降低(di)，長此以(yi)(yi)往(wang)更(geng)(geng)為(wei)讓(rang)用(yong)戶(hu)對(dui)(dui)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)形(xing)成負面情(qing)緒，不(bu)(bu)(bu)利于(yu)整個旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)。這一(yi)(yi)(yi)問題之(zhi)(zhi)所以(yi)(yi)出現(xian)(xian)，其(qi)原因(yin)一(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)面在(zai)(zai)于(yu)傳統(tong)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)業(ye)(ye)給用(yong)戶(hu)帶來的(de)(de)(de)(de)(de)負面觀念(nian)，另(ling)(ling)一(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)面則(ze)在(zai)(zai)于(yu)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)業(ye)(ye)與大(da)數(shu)(shu)據(ju)技(ji)(ji)(ji)術的(de)(de)(de)(de)(de)銜接不(bu)(bu)(bu)當。其(qi)中在(zai)(zai)傳統(tong)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)業(ye)(ye)方(fang)(fang)面，過去人們的(de)(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)主(zhu)要(yao)有(you)兩種模(mo)式(shi)，一(yi)(yi)(yi)種是(shi)(shi)(shi)自(zi)由(you)獨立旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)，另(ling)(ling)一(yi)(yi)(yi)種則(ze)是(shi)(shi)(shi)“跟(gen)團(tuan)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)”，由(you)于(yu)第三產業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)規范經營(ying)化(hua)(hua)，大(da)多數(shu)(shu)景(jing)點(dian)管理(li)已(yi)向(xiang)有(you)償(chang)化(hua)(hua)靠攏，這讓(rang)獨立自(zi)由(you)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)正式(shi)成為(wei)過去式(shi)；而(er)(er)跟(gen)團(tuan)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)則(ze)更(geng)(geng)不(bu)(bu)(bu)必說，大(da)多跟(gen)團(tuan)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)起(qi)點(dian)在(zai)(zai)于(yu)“旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社”，而(er)(er)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社的(de)(de)(de)(de)(de)跟(gen)團(tuan)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)往(wang)往(wang)具有(you)最低(di)消(xiao)費標(biao)準，用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)消(xiao)費方(fang)(fang)才是(shi)(shi)(shi)第一(yi)(yi)(yi)關注點(dian)，在(zai)(zai)用(yong)戶(hu)服務(wu)方(fang)(fang)面卻始終(zhong)處于(yu)劣(lie)質化(hua)(hua)階段，這讓(rang)用(yong)戶(hu)留下了一(yi)(yi)(yi)個根深(shen)蒂固的(de)(de)(de)(de)(de)觀念(nian)——“跟(gen)團(tuan)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)受罪(zui)”。這些都是(shi)(shi)(shi)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)業(ye)(ye)與用(yong)戶(hu)之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)(jian)存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)矛(mao)盾(dun)(dun)(dun)，這些矛(mao)盾(dun)(dun)(dun)原本(ben)在(zai)(zai)大(da)數(shu)(shu)據(ju)技(ji)(ji)(ji)術普及以(yi)(yi)后有(you)機(ji)會(hui)得到(dao)改善，但(dan)(dan)由(you)于(yu)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)業(ye)(ye)并(bing)未(wei)及時(shi)把握(wo)住大(da)數(shu)(shu)據(ju)背景(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)(zhan)契(qi)機(ji)，反而(er)(er)讓(rang)這些矛(mao)盾(dun)(dun)(dun)日益(yi)凸顯(xian)。就(jiu)目(mu)前而(er)(er)言，旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)業(ye)(ye)與大(da)數(shu)(shu)據(ju)技(ji)(ji)(ji)術的(de)(de)(de)(de)(de)結合(he)主(zhu)要(yao)用(yong)于(yu)對(dui)(dui)用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)動(dong)推送(song)(song)，這反映了旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)普遍管理(li)方(fang)(fang)向(xiang)，即(ji)希望(wang)通過大(da)數(shu)(shu)據(ju)技(ji)(ji)(ji)術的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)動(dong)推送(song)(song)實現(xian)(xian)量變，無限增加游(you)(you)(you)(you)(you)客數(shu)(shu)量，從(cong)而(er)(er)實現(xian)(xian)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)整體(ti)發展(zhan)(zhan)。這種發展(zhan)(zhan)無異于(yu)釜底抽薪(xin)，雖(sui)然能夠在(zai)(zai)短(duan)(duan)時(shi)間(jian)(jian)(jian)內(nei)實現(xian)(xian)經濟發展(zhan)(zhan)，但(dan)(dan)卻更(geng)(geng)加激化(hua)(hua)了旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)業(ye)(ye)與用(yong)戶(hu)之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)矛(mao)盾(dun)(dun)(dun)，為(wei)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)日后發展(zhan)(zhan)留下了更(geng)(geng)大(da)隱患(huan)。

（二）旅游市場競(jing)爭激(ji)烈(lie)

從目前來(lai)看，旅(lv)游(you)市場(chang)(chang)已幾乎達到(dao)了飽(bao)和，市場(chang)(chang)的飽(bao)和導致市場(chang)(chang)競爭激(ji)烈(lie)，這(zhe)往往會(hui)導致旅(lv)游(you)管理以及服務事業的良莠不齊(qi)。舉例而(er)言，在當今時(shi)代下，節假日旅(lv)游(you)就存在許多虛假宣傳行為，同時(shi)在旅(lv)游(you)景點等方面也(ye)還存在著較為嚴重的收(shou)費高乃至(zhi)宰客行為。這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)的出現不僅(jin)會(hui)降低(di)旅(lv)游(you)管理質量，更不利于其可(ke)持續發展。

三、結束語

綜上所述，在時(shi)代(dai)的(de)(de)(de)影響下，當代(dai)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)管(guan)(guan)理(li)已(yi)經到了(le)固守傳統旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)管(guan)(guan)理(li)模式(shi)(shi)已(yi)經不能(neng)滿(man)足當代(dai)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)業(ye)界發展以(yi)(yi)(yi)(yi)及用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)新(xin)(xin)需求，必須要(yao)趕(gan)上時(shi)代(dai)的(de)(de)(de)潮流，將(jiang)以(yi)(yi)(yi)(yi)大(da)(da)數(shu)據技(ji)術(shu)(shu)為首(shou)的(de)(de)(de)高新(xin)(xin)信息(xi)技(ji)術(shu)(shu)融入旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)管(guan)(guan)理(li)中，以(yi)(yi)(yi)(yi)此創(chuang)設(she)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)新(xin)(xin)業(ye)態(tai)。從目前(qian)來(lai)看，旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)管(guan)(guan)理(li)方(fang)面面臨的(de)(de)(de)問(wen)題主(zhu)要(yao)包括(kuo)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)業(ye)與(yu)用(yong)戶(hu)(hu)間的(de)(de)(de)矛(mao)盾較深、游(you)(you)(you)客自身素質(zhi)缺(que)乏、旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)業(ye)態(tai)太過陳舊等問(wen)題。針對(dui)這(zhe)些問(wen)題，旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)管(guan)(guan)理(li)方(fang)面借助大(da)(da)數(shu)據建立智慧旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)服務體(ti)系(xi)，讓(rang)用(yong)戶(hu)(hu)能(neng)夠真正實(shi)現旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)的(de)(de)(de)自主(zhu)選擇，隨后則要(yao)加強景(jing)點(dian)管(guan)(guan)理(li)、開創(chuang)導游(you)(you)(you)管(guan)(guan)理(li)新(xin)(xin)模式(shi)(shi)以(yi)(yi)(yi)(yi)及創(chuang)設(she)景(jing)點(dian)模擬(ni)游(you)(you)(you)覽，一(yi)來(lai)對(dui)游(you)(you)(you)客形成一(yi)定的(de)(de)(de)行為約束，二(er)來(lai)讓(rang)游(you)(you)(you)客真正了(le)解景(jing)點(dian)，最后則是利用(yong)大(da)(da)數(shu)據技(ji)術(shu)(shu)打造(zao)以(yi)(yi)(yi)(yi)“質(zhi)”為核心(xin)的(de)(de)(de)新(xin)(xin)型(xing)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)項(xiang)目與(yu)產(chan)品。如此一(yi)來(lai)，旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)管(guan)(guan)理(li)方(fang)才能(neng)夠在大(da)(da)數(shu)據環境下尋求突破。

作者：程萍