公務員的會議禮儀
時間:2022-06-03 09:55:00
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會議(yi),通常是指將(jiang)特(te)定范(fan)圍的(de)人(ren)員召集在一起(qi),對某(mou)些專(zhuan)門(men)問題進行(xing)研究、討論,有時(shi)還需作(zuo)出決(jue)定的(de)一種(zhong)社會活動的(de)形式(shi)。在處理(li)日常性行(xing)政事務時(shi),各(ge)級政府部門(men)往(wang)往(wang)召開各(ge)種(zhong)會議(yi)。
不論是召集、組織會議,還是參加會議,為會議服務,基層公務員都有一些基本守則、規矩必須遵守。此類與會議相關的守則、規矩,就包括會議禮儀。會(hui)(hui)議禮儀(yi)的(de)(de)關鍵(jian)性(xing)內容有會(hui)(hui)務性(xing)工作、會(hui)(hui)場的(de)(de)排座、會(hui)(hui)風的(de)(de)端正等三項。
一、會務性工作
但凡(fan)正規(gui)的(de)會(hui)議,均須(xu)進(jin)(jin)行(xing)(xing)縝密而(er)(er)細(xi)致(zhi)的(de)組織工作。具體(ti)而(er)(er)言(yan),會(hui)議的(de)組織工作,在其進(jin)(jin)行(xing)(xing)前(qian)、進(jin)(jin)行(xing)(xing)時與進(jin)(jin)行(xing)(xing)后(hou)又各有不同的(de)要(yao)求。凡(fan)此(ci)種種,均可稱為會(hui)務工作。負責會(hui)務工作的(de)基層公務員(yuan),在其具體(ti)工作之中,一定要(yao)遵(zun)守常規(gui),講究(jiu)禮儀,細(xi)致(zhi)嚴謹,作好準備(bei)。
(一)會議之前
在(zai)會議的(de)(de)(de)種(zhong)種(zhong)組織工(gong)作(zuo)中,以會前的(de)(de)(de)組織工(gong)作(zuo)最(zui)為關鍵。它(ta)在(zai)大體上包括以下四個不(bu)同的(de)(de)(de)方面(mian)。
1.會(hui)(hui)(hui)議的籌備(bei)。舉(ju)行任何會(hui)(hui)(hui)議,皆須先行確定(ding)其主(zhu)題(ti)(包括會(hui)(hui)(hui)議名稱)。這(zhe)是會(hui)(hui)(hui)前有關領導(dao)集體(ti)已經(jing)確定(ding)了的。負責籌備(bei)會(hui)(hui)(hui)議的工(gong)作人(ren)(ren)員,則(ze)應圍繞會(hui)(hui)(hui)議主(zhu)題(ti),將領導(dao)議定(ding)的會(hui)(hui)(hui)議的規(gui)模、時間、議程等組織(zhi)落實。通(tong)常(chang)要組成(cheng)專門班子,明確分工(gong),責任到人(ren)(ren)。
2.通知的擬發。按常規(gui),舉(ju)行正式會議(yi)均(jun)應提前向(xiang)與(yu)(yu)會者下發會議(yi)通知。它是指由會議(yi)的主(zhu)辦單(dan)位發給所(suo)有(you)與(yu)(yu)會單(dan)位或全體(ti)與(yu)(yu)會者的書面文(wen)件(jian)(jian),同時還包括(kuo)向(xiang)有(you)關單(dan)位或嘉(jia)賓(bin)發的邀(yao)請函件(jian)(jian)。基層(ceng)公務員在(zai)這方面主(zhu)要應做好兩件(jian)(jian)事。
其(qi)一,擬好通(tong)知。會議通(tong)知一般應由標(biao)題(ti)、主題(ti)、會期(qi)、出(chu)席(xi)對象、報(bao)到時間、報(bao)到地點(dian)以(yi)及與會要(yao)求等七項要(yao)點(dian)組成。擬寫通(tong)知時,應保(bao)證(zheng)其(qi)完(wan)整(zheng)而規范。
其(qi)二,及(ji)時(shi)送達(da)。下發會(hui)議通(tong)知,應設法保證其(qi)及(ji)時(shi)送達(da),不得(de)耽(dan)擱延誤(wu)。
3.文件(jian)的(de)起草。會(hui)(hui)議(yi)上(shang)所用的(de)各種(zhong)文件(jian)材料(liao)(liao),一般應在會(hui)(hui)前準備妥當。需要認真準備的(de)會(hui)(hui)議(yi)文件(jian),主要有(you)會(hui)(hui)議(yi)的(de)議(yi)程、開幕(mu)詞(ci)、閉幕(mu)詞(ci)、主題報告、大會(hui)(hui)決議(yi)、典型材料(liao)(liao)、背景介(jie)紹等(deng)。有(you)的(de)文件(jian)應在與會(hui)(hui)者報到時就要下發。
4.常規性準備。負責(ze)會(hui)務工作(zuo)時,往往有必要對一些會(hui)議所涉及(ji)的具體細(xi)節問題,做好充分的準備工作(zuo)。
其一,做好會(hui)場的(de)(de)布置(zhi)。對于(yu)會(hui)議舉行的(de)(de)場地要有所選擇,對于(yu)會(hui)場的(de)(de)桌椅要根據需(xu)要作好安排,對于(yu)開(kai)會(hui)時(shi)所需(xu)的(de)(de)各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調、通風設(she)備(bei)和多媒體設(she)備(bei)等,應提(ti)前進行調試檢查。
其二,根據會議的規定(ding),與外界搞好溝通。比如(ru)向(xiang)有關(guan)新聞部門、公安保衛部門進行通報。
其三,會議用(yong)品(pin)的采(cai)辦(ban)。有(you)時,一些會議用(yong)品(pin),如(ru)紙(zhi)張、本冊、筆具(ju)、文件(jian)夾(jia)、姓(xing)名(ming)卡、座位簽以(yi)及飲料(liao)、聲像用(yong)具(ju),還需(xu)要補(bu)充(chong)、采(cai)購(gou)。
(二)會議期間
負責會議具(ju)體(ti)工作(zuo)的基(ji)層(ceng)公(gong)務(wu)員(yuan),一絲不(bu)茍地做好下列(lie)工作(zuo)。
1.例行服務。會(hui)議舉行期間,一(yi)般應安(an)排(pai)專人(ren)在會(hui)場內外負責迎送、引導、陪同與(yu)會(hui)人(ren)員。對與(yu)會(hui)的貴賓以(yi)及老、弱、病(bing)、殘、孕者,少數民(min)族人(ren)士(shi)、宗教界人(ren)士(shi)、港澳臺同胞、海外華人(ren)和外國人(ren),往(wang)往(wang)還須進(jin)行重(zhong)點照顧。對于與(yu)會(hui)者的正當要求,應有求必應。
2.會議(yi)(yi)簽(qian)到(dao)(dao)(dao)。為掌握到(dao)(dao)(dao)會人數(shu),嚴(yan)肅(su)會議(yi)(yi)紀律,凡(fan)大型會議(yi)(yi)或重要(yao)會議(yi)(yi),通常要(yao)求(qiu)與會者在入場(chang)時簽(qian)名報(bao)(bao)(bao)到(dao)(dao)(dao)。會議(yi)(yi)簽(qian)到(dao)(dao)(dao)的通行方(fang)式有三:一是(shi)(shi)簽(qian)名報(bao)(bao)(bao)到(dao)(dao)(dao),二是(shi)(shi)交券報(bao)(bao)(bao)到(dao)(dao)(dao),三是(shi)(shi)刷卡報(bao)(bao)(bao)到(dao)(dao)(dao)。負責此項工作的人員,應及時向會議(yi)(yi)的負責人進(jin)行通報(bao)(bao)(bao)。
3.餐飲安排。舉行(xing)較長時間的(de)會(hui)(hui)議,一般會(hui)(hui)為(wei)與會(hui)(hui)者(zhe)安排會(hui)(hui)間的(de)工作(zuo)餐。與此同時,還(huan)應(ying)為(wei)與會(hui)(hui)者(zhe)提供(gong)(gong)衛生可(ke)口的(de)飲料。會(hui)(hui)上所(suo)提供(gong)(gong)的(de)飲料,最(zui)好(hao)便于與會(hui)(hui)者(zhe)自助飲用,不(bu)提倡(chang)為(wei)其頻(pin)頻(pin)斟(zhen)茶續水(shui)。那樣做往往既不(bu)衛生、安全,又有可(ke)能妨礙對方。如果必要(yao),還(huan)應(ying)為(wei)外來(lai)的(de)與會(hui)(hui)者(zhe)在住宿(su)、交通(tong)方面提供(gong)(gong)力所(suo)能及、符合規定的(de)方便條件。
4.現場(chang)記錄(lu)(lu)。凡重(zhong)要的會議,均應進行(xing)現場(chang)記錄(lu)(lu),其具體方式有(you)筆記、打(da)印、錄(lu)(lu)入、錄(lu)(lu)音、錄(lu)(lu)像等。可(ke)(ke)單用某一種,也可(ke)(ke)交叉使用。
負責手(shou)寫筆(bi)記會(hui)議(yi)記錄時,對會(hui)議(yi)名稱、出席人(ren)數(shu)、時間地點、發言內(nei)容(rong)、討論事項(xiang)、臨時動議(yi)、表決選舉等(deng)基本內(nei)容(rong)要力求做到完(wan)整、準確(que)、清晰。
5.編寫(xie)簡(jian)(jian)報(bao)。有些重要會議,往往在(zai)會議期間(jian)要編寫(xie)會議簡(jian)(jian)報(bao)。編寫(xie)會議簡(jian)(jian)報(bao)的基(ji)本要求(qiu)是(shi)快(kuai)、準(zhun)、簡(jian)(jian)。快(kuai),是(shi)要求(qiu)其講究時效(xiao);準(zhun),是(shi)要求(qiu)其準(zhun)確無誤;簡(jian)(jian),則(ze)是(shi)要求(qiu)文字精煉。
(三)會議之后
會議結(jie)束(shu),應(ying)做(zuo)好(hao)必(bi)要的后續性(xing)工作(zuo),以便使之有(you)始有(you)終。后續性(xing)工作(zuo)大致包括三項:
1.形(xing)成(cheng)文(wen)(wen)件(jian)。這些文(wen)(wen)件(jian)包括會議(yi)(yi)決(jue)議(yi)(yi)、會議(yi)(yi)紀要(yao)等。一般要(yao)求盡(jin)快形(xing)成(cheng),會議(yi)(yi)一結束就要(yao)下(xia)發或(huo)公(gong)布。
2.處理(li)材(cai)(cai)料。根據工作需要(yao)與有(you)關保密(mi)制度(du)的(de)(de)規定(ding),在(zai)會(hui)議(yi)(yi)結束后應對與其有(you)關的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)切圖文、聲像材(cai)(cai)料進行(xing)細致的(de)(de)收(shou)集(ji)、整理(li)工作。收(shou)集(ji)、整理(li)會(hui)議(yi)(yi)的(de)(de)材(cai)(cai)料時,應遵守規定(ding)與慣例,應該(gai)匯總(zong)的(de)(de)材(cai)(cai)料,一(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)認真匯總(zong);應該(gai)存(cun)檔(dang)的(de)(de)材(cai)(cai)料,要(yao)一(yi)(yi)(yi)律歸檔(dang);應該(gai)回(hui)收(shou)的(de)(de)材(cai)(cai)料,一(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)如數收(shou)回(hui);應該(gai)銷毀的(de)(de)材(cai)(cai)料,則一(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)仔細銷毀。
3.協助返(fan)程。大型(xing)會議結束后,其(qi)主(zhu)辦單(dan)位一(yi)般應為外(wai)來的與(yu)(yu)會者提供一(yi)切返(fan)程的便利。若有必要,應主(zhu)動為對(dui)方(fang)聯絡、提供交通工具,或是替(ti)對(dui)方(fang)訂購、確認返(fan)程的機票(piao)、船票(piao)、車(che)票(piao)。當團隊與(yu)(yu)會者或與(yu)(yu)會的特殊人士(shi)離開(kai)本地(di)時,還(huan)可安排(pai)專人為其(qi)送行,并幫(bang)助其(qi)托運(yun)行李。
二、會場的排座
舉(ju)行正(zheng)式(shi)會(hui)議時,通常應事先排定與會(hui)者,尤其(qi)是其(qi)中重要身(shen)份(fen)者的(de)具體座次。越是重要的(de)會(hui)議,它的(de)座次排定往往就越受到(dao)社會(hui)各界的(de)關注。對有(you)關會(hui)場排座的(de)禮儀(yi)規(gui)范,基層公務員不(bu)但需(xu)要有(you)所(suo)了解(jie),而且必須(xu)認真遵守(shou)。在(zai)實(shi)際操辦會(hui)議時,由于(yu)會(hui)議的(de)具體規(gui)模多(duo)有(you)不(bu)同,因此(ci)其(qi)具體的(de)座次排定便存(cun)在(zai)一(yi)定的(de)差異。
(一)小型會議
小(xiao)型會(hui)議(yi),一般(ban)指參加者較少(shao)、規(gui)模不(bu)(bu)大的會(hui)議(yi)。它的主要特征(zheng),是(shi)全體與(yu)會(hui)者均應(ying)排(pai)(pai)座,不(bu)(bu)設立(li)專用的主席臺。小(xiao)型會(hui)議(yi)的排(pai)(pai)座,目前主要有(you)以(yi)下(xia)三種(zhong)具體形式。
1.自(zi)由擇(ze)座(zuo)。它的基(ji)本(ben)做法,是不排定固(gu)定的具(ju)體座(zuo)次,而由全體與會者(zhe)完全自(zi)由地選擇(ze)座(zuo)位就座(zuo)。
2.面(mian)門(men)設座(zuo)。它一般以(yi)面(mian)對會議室正(zheng)門(men)之(zhi)位(wei)為會議主席之(zhi)座(zuo)。其(qi)他的與會者可在(zai)其(qi)兩側自左而右地(di)依(yi)次(ci)就座(zuo)
3.依(yi)景設(she)座(zuo)。所(suo)謂依(yi)景設(she)座(zuo),是指會(hui)議(yi)主(zhu)席的具體(ti)位置(zhi),不必面對會(hui)議(yi)室(shi)正門,而是應(ying)當背依(yi)會(hui)議(yi)室(shi)之內(nei)的主(zhu)要景致之所(suo)在,如(ru)字畫、講臺等。其他與會(hui)者的排(pai)座(zuo),則略同于(yu)前者。
(二)大型會議
大型(xing)會(hui)議(yi),一般是指(zhi)與(yu)會(hui)者(zhe)眾多、規模較大的(de)會(hui)議(yi)。它的(de)最大特點,是會(hui)場上應分(fen)設主席臺與(yu)群眾席。前者(zhe)必(bi)須認真(zhen)排(pai)(pai)座,后(hou)者(zhe)的(de)座次則可排(pai)(pai)可不排(pai)(pai)。
1.主席(xi)臺(tai)排座。大型會場(chang)的(de)主席(xi)臺(tai),一(yi)般應面(mian)對(dui)(dui)會場(chang)主入口。在主席(xi)臺(tai)上的(de)就座之人(ren),通常(chang)應當與在群眾(zhong)席(xi)上的(de)就座之人(ren)呈面(mian)對(dui)(dui)面(mian)之勢。在其(qi)每(mei)一(yi)名(ming)成員(yuan)面(mian)前的(de)桌上,均應放置(zhi)雙(shuang)向的(de)桌簽。
主席臺排(pai)座,具體(ti)又(you)可分(fen)作主席團排(pai)座、主持人座席、發(fa)言(yan)者席位等三個不同方面的問(wen)題。
其一,主席團(tuan)排座(zuo)。主席團(tuan),在(zai)此(ci)是(shi)指在(zai)主席臺上正式就座(zuo)的全(quan)體(ti)人員。國內目前排定主席團(tuan)位次的基本規(gui)則有三(san)(san):一是(shi)前排高(gao)(gao)于后(hou)排,二是(shi)中央高(gao)(gao)于兩側,三(san)(san)是(shi)左(zuo)側高(gao)(gao)于右(you)側。具體(ti)來講,主席團(tuan)的排座(zuo)又有單數
三、會風的端正
端正會風,基層公(gong)務員(yuan)也應盡到(dao)自己(ji)的責任。
(一)改進會風
端(duan)正會(hui)風(feng),一般應從(cong)改進會(hui)風(feng)做(zuo)起。
1.反對形(xing)式(shi)主(zhu)義。開會絕不能(neng)搞形(xing)式(shi)主(zhu)義,不能(neng)將會議的(de)(de)大小、次數的(de)(de)多少等同于自己的(de)(de)政績。要提倡少開會、開小會,不開可有(you)可無的(de)(de)會。
2.嚴(yan)格(ge)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)會(hui)(hui)(hui)議(yi)。從根本上來講,應在總體上改進會(hui)(hui)(hui)議(yi)形式、提高會(hui)(hui)(hui)議(yi)質量的(de)同(tong)時(shi),從總量上對會(hui)(hui)(hui)議(yi)加以嚴(yan)格(ge)而具體的(de)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)。標準(zhun)要清,執行要嚴(yan),檢查要細,處罰要重(zhong),重(zhong)在形成制(zhi)(zhi)度。
3.禁止鋪(pu)張(zhang)浪費(fei)。對(dui)于開會(hui)講排場(chang)、鋪(pu)張(zhang)浪費(fei)、假公濟私者(zhe),尤其(qi)是借(jie)開會(hui)之機(ji)大(da)(da)吃大(da)(da)喝、濫發(fa)禮品(pin)、公費(fei)旅游者(zhe),則應依照黨紀(ji)、政紀(ji)乃(nai)至法律,從嚴查處。
(二)提高效率
提高(gao)會議(yi)效(xiao)率,意(yi)即召開(kai)會議(yi)時,應努力(li)節省(sheng)時間、人力(li)、物力(li)和財(cai)力(li),并力(li)爭取得較為(wei)圓滿的(de)成果。一般認為(wei),提高(gao)會議(yi)效(xiao)率的(de)行之有效(xiao)的(de)辦法有四條:
1.集中主(zhu)題(ti)(ti)。一(yi)次(ci)會(hui)議,最好(hao)選(xuan)定(ding)一(yi)個單一(yi)而明(ming)確的主(zhu)題(ti)(ti)。萬一(yi)有必要同時安排多項重(zhong)要內容,也應力求(qiu)有主(zhu)有次(ci),主(zhu)題(ti)(ti)鮮明(ming)。
2.改(gai)進形式。允許開會的具體形式靈活多(duo)樣(yang),重在看其(qi)有無收效(xiao),能否解(jie)決問題。提(ti)倡利(li)用(yong)電視、電話、廣播、互聯(lian)網(wang)等(deng)現代化媒體舉(ju)行(xing)會議。
3.壓縮內(nei)容(rong)。應刪(shan)除一(yi)(yi)切(qie)可(ke)有可(ke)無的會議內(nei)容(rong)。一(yi)(yi)般性質的內(nei)容(rong),可(ke)采用書面材料。盡量避免領導人“陪會”。
4.限定時(shi)間。對于會議的(de)起止(zhi)時(shi)間、休息(xi)時(shi)間、發言時(shi)間、討論時(shi)間,應(ying)有明確規(gui)定,并嚴(yan)格執行。力戒拖沓(ta)。
(三)嚴守會紀
出席會(hui)(hui)議時(shi),每一位(wei)基層公務員(yuan)均應嚴守會(hui)(hui)議紀律,以“從(cong)我(wo)做起”來切實端(duan)正會(hui)(hui)風(feng)。
1.遵守時(shi)間。參加會(hui)議時(shi),一定(ding)要(yao)嚴格地、自覺地遵守有關會(hui)議時(shi)間的具(ju)體規定(ding)。
其(qi)一(yi),準時(shi)到(dao)會(hui),不(bu)得無故遲到(dao)、缺席。其(qi)二(er),正點開會(hui)。規(gui)定的(de)開會(hui)時(shi)間(jian)(jian)一(yi)到(dao),即應(ying)準點開會(hui)。其(qi)三,限(xian)時(shi)發言。不(bu)僅要(yao)限(xian)定發言人數(shu),還應(ying)規(gui)定其(qi)所(suo)用時(shi)間(jian)(jian)的(de)長短(duan)。其(qi)四,到(dao)點散(san)會(hui)。規(gui)定的(de)會(hui)議結束時(shi)間(jian)(jian)一(yi)到(dao),如(ru)沒有(you)特殊原因,即應(ying)宣布散(san)會(hui)。
2.維持(chi)秩序(xu)。在會議舉行期間,基(ji)層(ceng)公(gong)務(wu)員應自覺地維護會場的(de)正(zheng)常秩序(xu),確保(bao)其順利進行。
其一,各就各位。出席正(zheng)式會議時,應(ying)在(zai)指定之處就座。未(wei)獲許(xu)可(ke)時,不要自由擇座,爭(zheng)座搶座;不得東游西逛(guang),中途退場。
其二,保持安靜。會(hui)場的(de)安靜,是會(hui)議(yi)順利進行(xing)的(de)基本條(tiao)件。除正常的(de)鼓掌(zhang)發言外,嚴禁出現任何噪音。
其三,遵(zun)(zun)守(shou)規(gui)定。對有關禁止錄音、錄像、拍照、吸煙以及使用移動電話等(deng)會議(yi)的具體規(gui)定,應認真予以遵(zun)(zun)守(shou)。
3.專心聽(ting)講。參加會議(yi)時(shi),基層公務員應認真(zhen)而專注地聽(ting)取(qu)一(yi)切(qie)發言。
其一(yi)(yi),一(yi)(yi)心(xin)一(yi)(yi)意(yi)。當(dang)他(ta)人發言時,不允許心(xin)不在焉,更不得公(gong)然忙于他(ta)事。
其二,支(zhi)持他人。當自己聽取他人發(fa)言時,除(chu)適當地進(jin)行筆(bi)記外,應注(zhu)視對(dui)方(fang),并在必要時以(yi)點(dian)頭、微笑或(huo)掌聲表達對(dui)對(dui)方(fang)的支(zhi)持之意。