導語：如何才能寫好一篇超市管理(li)(li)論文(wen)，這就(jiu)需(xu)要(yao)搜集整(zheng)理(li)(li)更多的資料和文(wen)獻，歡迎閱讀由公務員之家整(zheng)理(li)(li)的十篇范文(wen)，供你借(jie)鑒(jian)。

篇1

一、建立健全適合連鎖超市發展的財務控制系統

（一）實行全面預算管理。“全(quan)(quan)面預(yu)(yu)(yu)算(suan)(suan)(suan)”就是(shi)對(dui)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)一(yi)切經(jing)營(ying)活(huo)動全(quan)(quan)部(bu)(bu)(bu)(bu)納入預(yu)(yu)(yu)算(suan)(suan)(suan)管(guan)理(li)(li)(li)范圍。具體的(de)(de)(de)做(zuo)法(fa)是(shi)在(zai)每年的(de)(de)(de)年末(mo)對(dui)當年的(de)(de)(de)財(cai)務預(yu)(yu)(yu)算(suan)(suan)(suan)執行(xing)情(qing)況作(zuo)全(quan)(quan)面的(de)(de)(de)分析，在(zai)此基礎(chu)上(shang)，超市總(zong)部(bu)(bu)(bu)(bu)會同(tong)有(you)關部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)和(he)(he)門(men)店對(dui)下(xia)一(yi)年的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)目(mu)標進行(xing)研(yan)究，然后(hou)根據上(shang)報(bao)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務預(yu)(yu)(yu)算(suan)(suan)(suan)和(he)(he)專門(men)決策預(yu)(yu)(yu)算(suan)(suan)(suan)進行(xing)修正補充，編制(zhi)財(cai)務預(yu)(yu)(yu)算(suan)(suan)(suan)初(chu)稿(gao)，最后(hou)由經(jing)理(li)(li)(li)室(shi)通過后(hou)下(xia)達。我們對(dui)財(cai)務預(yu)(yu)(yu)算(suan)(suan)(suan)實行(xing)“權(quan)(quan)限(xian)(xian)管(guan)理(li)(li)(li)和(he)(he)重(zhong)要項(xiang)(xiang)目(mu)報(bao)告(gao)(gao)制(zhi)度”相(xiang)結合(he)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)方(fang)法(fa)。“權(quan)(quan)限(xian)(xian)管(guan)理(li)(li)(li)”就是(shi)在(zai)全(quan)(quan)面預(yu)(yu)(yu)算(suan)(suan)(suan)基礎(chu)上(shang)對(dui)投資項(xiang)(xiang)目(mu)、費(fei)用(yong)開(kai)支(zhi)、物(wu)品購(gou)置等(deng)設置審批管(guan)理(li)(li)(li)權(quan)(quan)限(xian)(xian)。如投資項(xiang)(xiang)目(mu)由發展部(bu)(bu)(bu)(bu)負責管(guan)理(li)(li)(li)，廣(guang)告(gao)(gao)費(fei)、業(ye)(ye)務費(fei)分別落實到營(ying)運部(bu)(bu)(bu)(bu)和(he)(he)辦公室(shi)管(guan)理(li)(li)(li)，通過權(quan)(quan)限(xian)(xian)管(guan)理(li)(li)(li)可以落實經(jing)濟責任，確(que)保預(yu)(yu)(yu)算(suan)(suan)(suan)目(mu)標的(de)(de)(de)實現。“重(zhong)要項(xiang)(xiang)目(mu)報(bao)告(gao)(gao)制(zhi)度”主要適(shi)用(yong)于(yu)各(ge)連鎖門(men)店，報(bao)告(gao)(gao)的(de)(de)(de)內(nei)(nei)容是(shi)費(fei)用(yong)開(kai)支(zhi)，報(bao)告(gao)(gao)的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)在(zai)于(yu)控制(zhi)。因為各(ge)門(men)店都是(shi)獨立核算(suan)(suan)(suan)單位，為加強對(dui)其管(guan)理(li)(li)(li)，規定凡在(zai)預(yu)(yu)(yu)算(suan)(suan)(suan)外的(de)(de)(de)開(kai)支(zhi)一(yi)律報(bao)總(zong)部(bu)(bu)(bu)(bu)審批；預(yu)(yu)(yu)算(suan)(suan)(suan)內(nei)(nei)凡屬(shu)于(yu)總(zong)部(bu)(bu)(bu)(bu)監控的(de)(de)(de)費(fei)用(yong)如廣(guang)告(gao)(gao)費(fei)、修理(li)(li)(li)費(fei)等(deng)，根據公司費(fei)用(yong)管(guan)理(li)(li)(li)辦法(fa)上(shang)報(bao)，并經(jing)總(zong)部(bu)(bu)(bu)(bu)同(tong)意(yi)方(fang)可支(zhi)出。重(zhong)要項(xiang)(xiang)目(mu)報(bao)告(gao)(gao)制(zhi)度不但(dan)能使總(zong)部(bu)(bu)(bu)(bu)及時掌(zhang)握(wo)下(xia)屬(shu)門(men)店監控項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)開(kai)支(zhi)情(qing)況，而且有(you)利于(yu)門(men)店加強管(guan)理(li)(li)(li)意(yi)識。

財務預(yu)(yu)算在執行過程(cheng)中(zhong)，要(yao)(yao)(yao)突出預(yu)(yu)算的(de)剛性，管理的(de)重(zhong)點要(yao)(yao)(yao)落實過程(cheng)控(kong)制。財務部(bu)門要(yao)(yao)(yao)及時掌握經(jing)濟(ji)運行動態，發現情(qing)況(kuang)，及時查(cha)找原(yuan)因(yin)，提出解決問題的(de)方法。對由于預(yu)(yu)算原(yuan)因(yin)造成(cheng)的(de)偏差，要(yao)(yao)(yao)修(xiu)正預(yu)(yu)算指(zhi)標，使預(yu)(yu)算真(zhen)正起到指(zhi)導經(jing)濟(ji)的(de)作用。

（二(er)）積極(ji)參與(yu)投資決策(ce)。

1、參與投(tou)(tou)資(zi)項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)可(ke)行性研究分(fen)(fen)析，完(wan)善投(tou)(tou)資(zi)項(xiang)(xiang)目(mu)管理。投(tou)(tou)資(zi)項(xiang)(xiang)目(mu)決(jue)策(ce)的(de)前提(ti)是(shi)可(ke)行性分(fen)(fen)析。由(you)于業(ye)務(wu)(wu)(wu)和(he)財務(wu)(wu)(wu)考慮(lv)問題的(de)角度不同(tong)，財務(wu)(wu)(wu)從(cong)投(tou)(tou)資(zi)項(xiang)(xiang)目(mu)初期參與，共(gong)同(tong)進行研究分(fen)(fen)析，可(ke)以使投(tou)(tou)資(zi)方案更趨(qu)完(wan)善。我們采用的(de)方法是(shi)在對投(tou)(tou)資(zi)項(xiang)(xiang)目(mu)調研結果基(ji)礎上(shang)，由(you)發展部(bu)和(he)財務(wu)(wu)(wu)部(bu)各自測編一套可(ke)行性分(fen)(fen)析報告，然后經有關部(bu)門論證，決(jue)定(ding)項(xiang)(xiang)目(mu)可(ke)行性，再按集團規定(ding)程序上(shang)報、審批。從(cong)實(shi)踐(jian)看，這樣(yang)做確實(shi)提(ti)高了(le)項(xiang)(xiang)目(mu)投(tou)(tou)資(zi)的(de)成功(gong)率，降(jiang)低了(le)投(tou)(tou)資(zi)風險(xian)。

2、實(shi)行基建(jian)(jian)項(xiang)目的(de)(de)招標制度。招投標是一項(xiang)專業(ye)性較強的(de)(de)工(gong)作(zuo)，作(zuo)為(wei)建(jian)(jian)設單位的(de)(de)超(chao)市總部(bu)在這(zhe)方面(mian)往(wang)往(wang)缺(que)乏經驗，為(wei)保(bao)證(zheng)招投標內(nei)容的(de)(de)客觀、公正、合理(li)，維護各方經濟利益，可(ke)請(qing)富有專業(ye)知識(shi)和實(shi)踐(jian)經驗的(de)(de)社會中(zhong)介機構參與(yu)。同(tong)(tong)時加強合同(tong)(tong)管(guan)理(li)，防(fang)止合同(tong)(tong)與(yu)標書不(bu)一致的(de)(de)現象出現。

3、實(shi)行(xing)(xing)工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)監理制(zhi)(zhi)和竣(jun)工(gong)(gong)(gong)(gong)項目(mu)的審(shen)價(jia)制(zhi)(zhi)。工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)監理是代表建(jian)設單位對工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)全(quan)過程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的動態管(guan)(guan)理，它維護的是建(jian)設單位利益，所(suo)以通過監理不僅可(ke)以有效地(di)對工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)質量和施工(gong)(gong)(gong)(gong)進度進行(xing)(xing)監管(guan)(guan)，保證工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)按時(shi)保質完(wan)成(cheng)，而且可(ke)以控制(zhi)(zhi)成(cheng)本。對竣(jun)工(gong)(gong)(gong)(gong)項目(mu)實(shi)行(xing)(xing)審(shen)價(jia)制(zhi)(zhi)也是完(wan)善工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)項目(mu)管(guan)(guan)理的一項有效工(gong)(gong)(gong)(gong)作，過去施工(gong)(gong)(gong)(gong)單位工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)決(jue)算高冒問題十(shi)分突出，大(da)型工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)項目(mu)竣(jun)工(gong)(gong)(gong)(gong)后又不審(shen)價(jia)，導致企(qi)業資產流失。現(xian)雖(sui)然大(da)部(bu)分企(qi)業實(shi)行(xing)(xing)了(le)工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)竣(jun)工(gong)(gong)(gong)(gong)審(shen)價(jia)制(zhi)(zhi)，有效遏制(zhi)(zhi)了(le)施工(gong)(gong)(gong)(gong)單位工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)決(jue)算高冒現(xian)象，但仍未根本制(zhi)(zhi)止(zhi)。所(suo)以企(qi)業對竣(jun)工(gong)(gong)(gong)(gong)項目(mu)仍有必要委托中介機構(gou)進行(xing)(xing)工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)審(shen)價(jia)。財務在付工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)款(kuan)(kuan)時(shi)須根據(ju)工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)進度控制(zhi)(zhi)付款(kuan)(kuan)，嚴(yan)禁超預算付款(kuan)(kuan)。

（三）加(jia)強結算資金管理。加(jia)強資金管理是財務管理的(de)中(zhong)心(xin)環(huan)節。大(da)型連鎖超市具有貨幣資金流量(liang)大(da)、閑(xian)置(zhi)時間短、流量(liang)沉淀多的(de)特(te)點(dian)。因(yin)此，財務應根據這(zhe)些特(te)點(dian)，科學合理調度和運用資金，為企業創(chuang)造效益。

1、集中(zhong)管理(li)。集中(zhong)管理(li)可以使分(fen)散的(de)(de)沉淀資(zi)金(jin)(jin)加快周轉，有利于(yu)(yu)提高(gao)資(zi)金(jin)(jin)使用(yong)效率。在具體(ti)操作上(shang)，超市總(zong)部投資(zi)金(jin)(jin)管理(li)中(zhong)心，承(cheng)擔(dan)資(zi)金(jin)(jin)使用(yong)、調度(du)和管理(li)職能(neng)。獨立(li)核(he)算(suan)超市原則上(shang)開(kai)設兩個(ge)帳戶：一個(ge)是基本帳戶，用(yong)于(yu)(yu)預算(suan)內的(de)(de)日常開(kai)支，資(zi)金(jin)(jin)由資(zi)金(jin)(jin)管理(li)中(zhong)心劃撥；另一個(ge)結算(suan)戶用(yong)于(yu)(yu)日常開(kai)支以外的(de)(de)各項(xiang)資(zi)金(jin)(jin)收付，如銷貨款收取和進貨款的(de)(de)支付，總(zong)部通(tong)過遠程(cheng)查(cha)詢(xun)和網上(shang)銀行實(shi)時監(jian)控。非獨立(li)核(he)算(suan)超市，實(shi)行定(ding)額備用(yong)金(jin)(jin)制度(du)，經營資(zi)金(jin)(jin)直(zhi)接入(ru)總(zong)部指定(ding)帳戶。

2、進貨款采用(yong)信用(yong)結算。財(cai)務要根(gen)據(ju)商(shang)品的不同保本(ben)點、周轉率情(qing)況，確定商(shang)品不同的帳期和付款形式，積極(ji)采用(yong)商(shang)業信用(yong)等結算方式，節約利息支出。現在我(wo)們通過(guo)與(yu)銀行(xing)合作，承諾凡有(you)“好美家”開具的商(shang)業承兌匯票(piao)，客戶需要貼現時(shi)，銀行(xing)保證(zheng)予以(yi)滿足(zu)。從而對(dui)進一步提高資金使用(yong)效(xiao)率起到積極(ji)作用(yong)。

3、進行(xing)資(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)運(yun)作(zuo)，廣開企(qi)(qi)業財(cai)源(yuan)。資(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)的集中管理(li)，使(shi)企(qi)(qi)業的資(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)運(yun)作(zuo)有了可(ke)(ke)能。超(chao)市銷售最大特點是貨幣資(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)流量大，而進貨款(kuan)一般實行(xing)約期付(fu)款(kuan)方(fang)(fang)式。所以(yi)，企(qi)(qi)業從上次付(fu)款(kuan)結束到下次付(fu)款(kuan)期間，資(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)始終會(hui)有短(duan)時間的沉(chen)淀過程。當連(lian)鎖超(chao)市發展(zhan)到一定(ding)規模(mo)時，可(ke)(ke)短(duan)期運(yun)作(zuo)的資(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)量會(hui)相應增加，可(ke)(ke)以(yi)協定(ding)存款(kuan)率、委(wei)托貸款(kuan)、短(duan)期證券投資(zi)(zi)和資(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)托管等方(fang)(fang)法(fa)進行(xing)資(zi)(zi)金(jin)(jin)(jin)運(yun)作(zuo)，增加企(qi)(qi)業效益。

（四(si)）加強(qiang)存貨(huo)控(kong)制。加強(qiang)庫存管理有利于企(qi)業進一步(bu)降低運行成本(ben)。連鎖超市商品具有周轉(zhuan)快、流量大、品種(zhong)多和規格齊的(de)特(te)點；在銷售形(xing)式上，以敞開貨(huo)架(jia)陳列和顧客自選為主。鑒于這些特(te)點，企(qi)業要(yao)在以下(xia)幾(ji)個(ge)環節加強(qiang)對商品的(de)管理。

1、進(jin)(jin)(jin)貨(huo)(huo)環節。首先，總(zong)部(bu)要建(jian)立(li)統(tong)(tong)一的(de)商(shang)品(pin)目(mu)(mu)錄(lu)，不(bu)論是門店自行采購還(huan)是總(zong)部(bu)集中進(jin)(jin)(jin)貨(huo)(huo)，所進(jin)(jin)(jin)商(shang)品(pin)必須是目(mu)(mu)錄(lu)內(nei)的(de)，這樣做的(de)優點有(you)(you)利于加強對(dui)商(shang)品(pin)的(de)質量和價(jia)格(ge)進(jin)(jin)(jin)行統(tong)(tong)一管(guan)(guan)理。總(zong)部(bu)對(dui)商(shang)品(pin)目(mu)(mu)錄(lu)不(bu)定(ding)期(qi)進(jin)(jin)(jin)行完(wan)善，堅持(chi)優勝劣汰，凡進(jin)(jin)(jin)入目(mu)(mu)錄(lu)的(de)必須是有(you)(you)市場競爭力(li)、有(you)(you)價(jia)格(ge)優勢和質量有(you)(you)保證的(de)商(shang)品(pin)。其(qi)次，要建(jian)立(li)和完(wan)善計(ji)(ji)算機(ji)信息(xi)管(guan)(guan)理系(xi)(xi)統(tong)(tong)，通過計(ji)(ji)算機(ji)對(dui)每種(zhong)商(shang)品(pin)的(de)單品(pin)進(jin)(jin)(jin)行系(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)進(jin)(jin)(jin)銷存分析，形成計(ji)(ji)算機(ji)決(jue)策為(wei)主(zhu)、人工修正(zheng)為(wei)輔(fu)的(de)進(jin)(jin)(jin)貨(huo)(huo)決(jue)策系(xi)(xi)統(tong)(tong)；財務在進(jin)(jin)(jin)貨(huo)(huo)環節主(zhu)要是控制商(shang)品(pin)的(de)進(jin)(jin)(jin)價(jia)，每次付款前，都必須打(da)開(kai)客(ke)戶(hu)信息(xi)數據(ju)庫進(jin)(jin)(jin)行核對(dui)，以防供應商(shang)價(jia)格(ge)高開(kai)、折(zhe)扣少算等情況。

2、儲存環節。財務可以(yi)對商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)保本點(dian)、周(zhou)轉率等指標(biao)進行分(fen)析，并將結果(guo)反饋給進貨(huo)部門，修正(zheng)計算機進貨(huo)決策(ce)系統的(de)參數，不斷完(wan)善庫存結構。同時，由于超市銷售形(xing)式是開架自選，應加強(qiang)商(shang)(shang)品(pin)(pin)的(de)盤點(dian)工作(zuo)，通過盤點(dian)促進庫存管(guan)理(li)和有(you)效防止商(shang)(shang)場商(shang)(shang)品(pin)(pin)失竊，降低商(shang)(shang)品(pin)(pin)損失率。

3、退(tui)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)環節。企業退(tui)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)涉及(ji)進貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)退(tui)出(chu)和銷貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)退(tui)回兩個(ge)方面。因商(shang)(shang)品質(zhi)量(liang)、款式、價格等因素是進貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)退(tui)出(chu)的(de)(de)主要原(yuan)因；進貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)退(tui)出(chu)的(de)(de)管理是退(tui)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)款的(de)(de)結算(suan)，特別(bie)是買斷經(jing)(jing)營(ying)商(shang)(shang)品，業務與財務信息傳遞必(bi)須及(ji)時(shi)正確，防(fang)止(zhi)發生壞帳。某些超市(shi)如經(jing)(jing)營(ying)裝滿建(jian)材(cai)(cai)的(de)(de)建(jian)材(cai)(cai)超市(shi)，推出(chu)多(duo)余商(shang)(shang)品可(ke)以退(tui)回的(de)(de)售后服務內容，對于(yu)銷貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)退(tui)回的(de)(de)重(zhong)點管理是把好商(shang)(shang)品質(zhi)量(liang)關，防(fang)止(zhi)已損、變質(zhi)商(shang)(shang)品回流入庫。

（五）健(jian)全(quan)內(nei)(nei)部(bu)控制(zhi)制(zhi)度(du)。建材超市各門(men)(men)店業態相(xiang)同，操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)流程(cheng)(cheng)統一，管(guan)理要(yao)(yao)求一致，這(zhe)就便于企(qi)(qi)業標準(zhun)化管(guan)理。實行標準(zhun)化管(guan)理，首先是(shi)(shi)建立和(he)(he)健(jian)全(quan)企(qi)(qi)業規(gui)章制(zhi)度(du)，重點側重兩個方(fang)面(mian)：一是(shi)(shi)崗(gang)(gang)位責(ze)任(ren)，即明確(que)規(gui)定(ding)各個崗(gang)(gang)位的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)內(nei)(nei)容，職(zhi)責(ze)范(fan)圍、要(yao)(yao)求，以及(ji)部(bu)門(men)(men)與(yu)部(bu)門(men)(men)、人員與(yu)人員間的(de)(de)(de)銜接關系。二是(shi)(shi)規(gui)范(fan)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)流程(cheng)(cheng)，無論是(shi)(shi)大的(de)(de)(de)項目(mu)，還是(shi)(shi)小(xiao)的(de)(de)(de)費(fei)用開支(zhi)，都要(yao)(yao)規(gui)定(ding)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)流程(cheng)(cheng)程(cheng)(cheng)序(xu)，明確(que)審(shen)批權(quan)限。在(zai)制(zhi)定(ding)崗(gang)(gang)位職(zhi)責(ze)和(he)(he)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)流程(cheng)(cheng)時，必(bi)須充分考慮(lv)內(nei)(nei)控是(shi)(shi)否完(wan)善。其次(ci)是(shi)(shi)加(jia)強和(he)(he)完(wan)善企(qi)(qi)業監督機(ji)制(zhi)，對企(qi)(qi)業各部(bu)門(men)(men)、人員執行規(gui)章制(zhi)度(du)的(de)(de)(de)情況進(jin)行監督檢查(cha)，要(yao)(yao)制(zhi)定(ding)相(xiang)應的(de)(de)(de)考核(he)辦(ban)法，獎(jiang)懲(cheng)要(yao)(yao)與(yu)個人工(gong)作(zuo)(zuo)業績、服(fu)務(wu)質量和(he)(he)遵章守紀(ji)掛鉤(gou)，保證(zheng)經濟業務(wu)正常安全(quan)運行。

二、建(jian)立計(ji)算機分析和管理(li)系統

（一）實(shi)行會(hui)計(ji)(ji)電算化聯(lian)(lian)網(wang)管理(li)。目前的(de)(de)(de)超(chao)市不(bu)再(zai)是孤立的(de)(de)(de)、單一的(de)(de)(de)賣(mai)場，而(er)是一種以(yi)集約(yue)、連續、跨地域經(jing)營為特色的(de)(de)(de)賣(mai)場。總部對各門(men)店聯(lian)(lian)網(wang)后(hou)，可(ke)(ke)(ke)以(yi)通過遠程查詢功能，進行即時(shi)監控。監控的(de)(de)(de)內(nei)容根(gen)據需要可(ke)(ke)(ke)以(yi)是財(cai)務(wu)會(hui)計(ji)(ji)核(he)算的(de)(de)(de)全(quan)部信息(xi)，也可(ke)(ke)(ke)以(yi)是某(mou)一方面的(de)(de)(de)信息(xi)；在監控中發現問題及時(shi)提出改進意見，從而(er)提高管理(li)效率，增強(qiang)了(le)(le)會(hui)計(ji)(ji)管理(li)的(de)(de)(de)廣度和深度；而(er)且為公(gong)司所(suo)有(you)門(men)店提供(gong)了(le)(le)統一的(de)(de)(de)帳務(wu)系(xi)統和核(he)算模式，為企(qi)業實(shi)現全(quan)國連鎖在財(cai)務(wu)管理(li)上(shang)提供(gong)了(le)(le)技術(shu)保障(zhang)。

（二）建立(li)財(cai)務(wu)信(xin)息(xi)(xi)互換中心(xin)（財(cai)務(wu)MIS系(xi)統(tong)）。對(dui)財(cai)務(wu)部(bu)內(nei)部(bu)而言，由(you)于(yu)連鎖超市店多(duo)、面散，總(zong)部(bu)經常(chang)有(you)很(hen)多(duo)信(xin)息(xi)(xi)需要(yao)及時通知門(men)店；反(fan)之(zhi)，門(men)店也(ye)有(you)許多(duo)信(xin)息(xi)(xi)需要(yao)反(fan)饋總(zong)部(bu)。因此建立(li)一個高速、便(bian)捷的(de)(de)(de)雙(shuang)向信(xin)息(xi)(xi)交流(liu)平臺即財(cai)務(wu)MIS系(xi)統(tong)，很(hen)有(you)必要(yao)。在這(zhe)個MIS系(xi)統(tong)中總(zong)部(bu)和門(men)店之(zhi)間、門(men)店和門(men)店之(zhi)間可以(yi)進行直觀(guan)的(de)(de)(de)點(dian)對(dui)點(dian)信(xin)息(xi)(xi)交流(liu)，或者串聯NetMeeting，召開財(cai)務(wu)例會(hui)，這(zhe)對(dui)于(yu)解(jie)決(jue)連鎖企業(ye)內(nei)部(bu)往來業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)核(he)銷，解(jie)決(jue)相互之(zhi)間的(de)(de)(de)帳務(wu)問(wen)題(ti)很(hen)有(you)幫助。

對外(wai)而言(yan)，這(zhe)樣的(de)一(yi)個MIS系統，擁有對外(wai)的(de)接口，通過權限的(de)控制，讓企業(ye)的(de)領導者或(huo)其他(ta)(ta)部(bu)門從中了(le)解他(ta)(ta)們感興趣的(de)報表和數字，以(yi)便他(ta)(ta)們可以(yi)在第(di)一(yi)時間(jian)了(le)解情況和做出決策，同時將他(ta)(ta)們的(de)要求和態度反饋到(dao)財(cai)務(wu)部(bu)，讓財(cai)務(wu)部(bu)能迅速(su)提供資料或(huo)做出財(cai)務(wu)處(chu)理。

（三）建(jian)立財務(wu)資(zi)(zi)金(jin)(jin)電子審(shen)核(he)(he)系統(tong)(tong)。由于(yu)連(lian)鎖超市門(men)(men)店地域的(de)分散性和(he)總(zong)部(bu)(bu)資(zi)(zi)金(jin)(jin)集中管理(li)的(de)特性，往往給門(men)(men)店用款的(de)審(shen)核(he)(he)和(he)支(zhi)付(fu)造成(cheng)不便。也就是，門(men)(men)店需(xu)要用款時，由于(yu)門(men)(men)店離總(zong)部(bu)(bu)太遠或(huo)總(zong)部(bu)(bu)有權簽字(zi)者外(wai)出，影響審(shen)批(pi)的(de)工作效率，同(tong)時也不利(li)于(yu)總(zong)部(bu)(bu)財務(wu)的(de)資(zi)(zi)金(jin)(jin)預(yu)算(suan)安(an)排。利(li)用電子審(shen)核(he)(he)系統(tong)(tong)則(ze)可以避免以上(shang)(shang)矛盾。審(shen)批(pi)人無(wu)論(lun)在何(he)時何(he)地均可以登上(shang)(shang)系統(tong)(tong)進行審(shen)批(pi)，電子簽名、審(shen)批(pi)通過后的(de)“單證”流向財務(wu)部(bu)(bu)，財務(wu)部(bu)(bu)再根據“單證”上(shang)(shang)的(de)期(qi)望付(fu)款日(ri)安(an)排資(zi)(zi)金(jin)(jin)統(tong)(tong)一支(zhi)付(fu)，這就增強(qiang)了用款的(de)時效性，便于(yu)財務(wu)的(de)資(zi)(zi)金(jin)(jin)安(an)排和(he)資(zi)(zi)金(jin)(jin)的(de)預(yu)算(suan)管理(li)。

（四(si)）及(ji)時進行數(shu)據(ju)(ju)的(de)分(fen)析(xi)。要(yao)做(zuo)好數(shu)據(ju)(ju)分(fen)析(xi)，應建立計算機數(shu)據(ju)(ju)分(fen)析(xi)模(mo)塊，分(fen)析(xi)模(mo)塊必須(xu)講究科學實用，能滿足企(qi)業(ye)(ye)管(guan)理的(de)需要(yao)，能解決管(guan)理中可(ke)能碰(peng)到(dao)的(de)問(wen)題。對商(shang)品(pin)進行分(fen)析(xi)時，不(bu)但要(yao)有(you)大類分(fen)析(xi)數(shu)據(ju)(ju)，更要(yao)注重單品(pin)的(de)分(fen)析(xi)，分(fen)析(xi)指標(biao)可(ke)以根(gen)據(ju)(ju)管(guan)理需要(yao)設定(ding)。分(fen)析(xi)指標(biao)主要(yao)有(you)：商(shang)品(pin)周轉率(lv)、毛(mao)利(li)率(lv)、保本點(dian)、相關指標(biao)對總體指標(biao)的(de)影(ying)響(xiang)程度(du)等(deng)。通過指標(biao)分(fen)析(xi)，可(ke)以完善庫存結構，加快商(shang)品(pin)周轉，進一(yi)步(bu)提高(gao)企(qi)業(ye)(ye)獲利(li)能力。

篇2

論(lun)文摘要：連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)超(chao)市(shi)(shi)已(yi)經逐步取代傳統百貨業(ye)，成(cheng)為(wei)現代中國商業(ye)的(de)主流(liu)業(ye)態，而物流(liu)管(guan)理則是目前(qian)(qian)制約(yue)連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)超(chao)市(shi)(shi)業(ye)發展的(de)主要因素。從連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)超(chao)市(shi)(shi)發展的(de)現狀以(yi)及目前(qian)(qian)物流(liu)管(guan)理中存(cun)在的(de)問題出發，對(dui)(dui)我(wo)國連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)超(chao)市(shi)(shi)業(ye)物流(liu)管(guan)理現代化進行分析，希(xi)望可以(yi)對(dui)(dui)中國連(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)超(chao)市(shi)(shi)的(de)快速發展起到(dao)借(jie)鑒作用(yong)。

超市(shi)最早源于(yu)西(xi)方國家的(de)(de)超級市(shi)場(chang)，英文supermarket，是一中可(ke)以讓(rang)顧(gu)客直(zhi)接面對商品進行挑選、購買、實(shi)行自(zi)我服(fu)務的(de)(de)開架式高級市(shi)場(chang)銷(xiao)售(shou)模(mo)(mo)式。這(zhe)種銷(xiao)售(shou)模(mo)(mo)式于(yu)20世紀末傳入我國，并迅速獲得廣大消(xiao)費者的(de)(de)青睞。超市(shi)作為零(ling)售(shou)業異軍突(tu)起的(de)(de)一種銷(xiao)售(shou)模(mo)(mo)式使(shi)一些發展迅速且實(shi)力雄(xiong)厚的(de)(de)超市(shi)商家開始突(tu)破地域界限占有盡可(ke)能多的(de)(de)市(shi)場(chang)份額，連鎖(suo)超市(shi)應運而生。

眾(zhong)所周(zhou)知，超(chao)市是目(mu)前消費者購買(mai)商品(pin)(pin)的最直接途徑。通過邯鄲本地的調查(cha)問卷發現(xian)，消費者在選(xuan)擇超(chao)市時主要有(you)三個因(yin)素在起作用，即價廉物(wu)(wu)美、品(pin)(pin)種齊全、交通便利(li)。而價廉物(wu)(wu)美則(ze)是消費者選(xuan)擇超(chao)市的首(shou)要決定條件，即第(di)一誘因(yin)。那么面(mian)對幾近相同的進貨渠道和價格折扣，如何(he)才能在最大程度上降低自己產品(pin)(pin)的成本呢(ni)？物(wu)(wu)流成為連(lian)鎖超(chao)市業(ye)商家們的首(shou)選(xuan)。合理(li)的物(wu)(wu)流管理(li)可以(yi)有(you)效地降低商品(pin)(pin)的成本，間接地增(zeng)加顧客(ke)源，提高連(lian)鎖超(chao)市的核心競爭力。

一、我國連鎖超市(shi)的經(jing)營現(xian)狀

自1990年12月，我(wo)(wo)(wo)國(guo)第一(yi)(yi)家(jia)超(chao)(chao)(chao)(chao)市——東莞(guan)美佳超(chao)(chao)(chao)(chao)級市場開(kai)業(ye)以來(lai)，十七(qi)年間(jian)，連(lian)(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)(suo)(suo)超(chao)(chao)(chao)(chao)市已如雨(yu)后春筍(sun)般遍布(bu)全(quan)國(guo)，并日(ri)益為(wei)廣大消費者接受和(he)歡迎，成(cheng)為(wei)人(ren)們(men)日(ri)常生活(huo)中(zhong)(zhong)必(bi)不可少的(de)(de)(de)(de)購物場所。連(lian)(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)(suo)(suo)超(chao)(chao)(chao)(chao)市從(cong)最初的(de)(de)(de)(de)食(shi)品經營(ying)到日(ri)用(yong)雜貨(huo)，服裝和(he)小型家(jia)電的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)，“一(yi)(yi)站式(shi)”消費模式(shi)為(wei)連(lian)(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)(suo)(suo)超(chao)(chao)(chao)(chao)市贏得(de)(de)了越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)(de)(de)(de)客(ke)源。雖然連(lian)(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)(suo)(suo)超(chao)(chao)(chao)(chao)市的(de)(de)(de)(de)經營(ying)模式(shi)引入我(wo)(wo)(wo)國(guo)的(de)(de)(de)(de)時間(jian)并不長(chang)，但在全(quan)球(qiu)化經濟的(de)(de)(de)(de)大背景下，我(wo)(wo)(wo)國(guo)連(lian)(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)(suo)(suo)超(chao)(chao)(chao)(chao)市業(ye)借鑒(jian)國(guo)外(wai)先(xian)進經驗和(he)經營(ying)理(li)念已獲得(de)(de)長(chang)足發(fa)展(zhan)。在2005年前30強(qiang)連(lian)(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)(suo)(suo)企(qi)業(ye)中(zhong)(zhong)，超(chao)(chao)(chao)(chao)市（包括大型超(chao)(chao)(chao)(chao)市和(he)倉儲會員(yuan)(yuan)店）的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)量(liang)與2004年同期相比(bi)增(zeng)長(chang)了19.4%，占30家(jia)企(qi)業(ye)總銷(xiao)售(shou)(shou)額的(de)(de)(de)(de)45.2%，店鋪數增(zeng)長(chang)了17.6%。在商務部公布(bu)的(de)(de)(de)(de)2006年上半年連(lian)(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)(suo)(suo)企(qi)業(ye)30強(qiang)的(de)(de)(de)(de)名單中(zhong)(zhong)，連(lian)(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)(suo)(suo)超(chao)(chao)(chao)(chao)市仍(reng)占據(ju)主導地(di)位(wei)。尤其是在我(wo)(wo)(wo)國(guo)加入世(shi)貿組織后，越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)(de)(de)(de)世(shi)界零售(shou)(shou)業(ye)巨(ju)頭開(kai)始介入我(wo)(wo)(wo)國(guo)的(de)(de)(de)(de)連(lian)(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)(suo)(suo)超(chao)(chao)(chao)(chao)市經營(ying)，如美國(guo)的(de)(de)(de)(de)沃爾瑪、法國(guo)的(de)(de)(de)(de)家(jia)樂福、荷蘭(lan)的(de)(de)(de)(de)萬(wan)客(ke)隆等(deng)，必(bi)然會對(dui)我(wo)(wo)(wo)國(guo)的(de)(de)(de)(de)連(lian)(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)(suo)(suo)超(chao)(chao)(chao)(chao)市業(ye)產生巨(ju)大的(de)(de)(de)(de)沖擊。而與國(guo)際巨(ju)頭們(men)相比(bi)，我(wo)(wo)(wo)國(guo)的(de)(de)(de)(de)連(lian)(lian)(lian)(lian)鎖(suo)(suo)(suo)(suo)超(chao)(chao)(chao)(chao)市尚處于成(cheng)長(chang)階(jie)段，還存在著規范化程度低，管理(li)體(ti)系低下，物流配送體(ti)系不健全(quan)，從(cong)業(ye)人(ren)員(yuan)(yuan)素質水平(ping)不高等(deng)問題。

二、我(wo)國連鎖超市物流體系現狀分析

我國連鎖(suo)超(chao)(chao)市在物(wu)(wu)流(liu)(liu)管(guan)理方面確(que)實做了(le)(le)不(bu)少(shao)工作，如構(gou)建(jian)自己的(de)(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)(liu)配送系統(tong)；通過兼(jian)并和重組達(da)到統(tong)一配送，降低了(le)(le)流(liu)(liu)通費用(yong)和進貨成本等(deng)等(deng)。但總的(de)(de)(de)來說(shuo)，我國連鎖(suo)超(chao)(chao)市業(ye)的(de)(de)(de)物(wu)(wu)流(liu)(liu)管(guan)理水平還(huan)不(bu)高，還(huan)不(bu)能適應(ying)復(fu)雜激烈(lie)的(de)(de)(de)國際競(jing)爭環境。我國的(de)(de)(de)連鎖(suo)超(chao)(chao)市物(wu)(wu)流(liu)(liu)管(guan)理還(huan)存在著(zhu)這樣的(de)(de)(de)一些問題：

 物(wu)流(liu)(liu)運營成(cheng)本較(jiao)高(gao)。目前，我國連鎖(suo)超(chao)(chao)市有自營店(dian)、加(jia)盟(meng)店(dian)和便利店(dian)幾種形式，而這些店(dian)面中只(zhi)有一少部分是由連鎖(suo)超(chao)(chao)市總(zong)店(dian)的(de)(de)物(wu)流(liu)(liu)中心根據各分店(dian)面的(de)(de)需(xu)要(yao)和銷(xiao)售情(qing)況統一配貨，在實際情(qing)況中，絕(jue)大部分的(de)(de)分店(dian)，尤其是加(jia)盟(meng)店(dian)則根據自己店(dian)內商品的(de)(de)流(liu)(liu)量(liang)自行(xing)進貨。

這樣(yang)的渠(qu)道導致的直接(jie)后果是商品成本升高，貨物配給(gei)不均(jun)衡，庫存積(ji)壓量加大，物流運營成本不僅無法降低(di)，還間接(jie)轉嫁到商品上。

配(pei)送率(lv)(lv)低(di)。絕大(da)(da)部分連鎖超(chao)市由于信息(xi)傳(chuan)遞環節較多(duo)，易造成信息(xi)失真，配(pei)送成本增加的(de)(de)情況。現(xian)在有很(hen)多(duo)連鎖超(chao)市還(huan)僅僅停在取貨(huo)、送貨(huo)的(de)(de)初始階段(duan)，技術含(han)量(liang)不高(gao)。這樣低(di)的(de)(de)配(pei)送率(lv)(lv)不僅造成整(zheng)年裝載率(lv)(lv)低(di)，回車空(kong)駛(shi)率(lv)(lv)高(gao)、運力大(da)(da)量(liang)浪費，而且還(huan)影響著貨(huo)物的(de)(de)遞送速度和效率(lv)(lv)。據統計，目前發達國(guo)家(jia)連鎖企業(ye)的(de)(de)配(pei)送比例一般為80%~90%，而我國(guo)連鎖超(chao)市的(de)(de)平均配(pei)送率(lv)(lv)只有30%~60%。

標準化、個性(xing)化服(fu)務程度(du)低。標準化是連鎖經營的(de)重(zhong)要(yao)特征之一，但現在(zai)絕(jue)大(da)多(duo)數的(de)超市僅(jin)僅(jin)在(zai)門面(mian)裝修(xiu)上做到了統(tong)(tong)一，而(er)在(zai)商品流(liu)通過(guo)程中的(de)裝卸、搬運(yun)、運(yun)輸存儲上都沒有(you)統(tong)(tong)一的(de)要(yao)求，仍(reng)然以人工操作為主。條碼(ma)信息技(ji)術也只在(zai)POS系(xi)統(tong)(tong)進(jin)行了簡單(dan)的(de)運(yun)用，品類管理、銷售(shou)結算幾乎無標準化可言(yan)。

三(san)、加快我國超市業的物流(liu)管理現代化發展(zhan)

加強信息(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)管(guan)理(li)。努力構建連(lian)鎖(suo)業內(nei)(nei)部(bu)的信息(xi)(xi)管(guan)理(li)系(xi)統(tong)(tong)，運用現代化(hua)(hua)(hua)的通信信息(xi)(xi)技術和(he)(he)互聯網手段(duan)，預先制定貨(huo)物的運送和(he)(he)配給方案(an)，開設電子訂貨(huo)業務等等，面對瞬(shun)息(xi)(xi)萬(wan)變(bian)的市(shi)場，能夠做出快速的反應。完善企業內(nei)(nei)部(bu)決策(ce)支持(chi)系(xi)統(tong)(tong)、自動補貨(huo)系(xi)統(tong)(tong)、運輸信息(xi)(xi)管(guan)理(li)系(xi)統(tong)(tong)等，盡快實現管(guan)理(li)的信息(xi)(xi)化(hua)(hua)(hua)和(he)(he)科學化(hua)(hua)(hua)。

提高標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)程度。不(bu)僅要(yao)(yao)在店面裝潢上(shang)做到(dao)標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)，還要(yao)(yao)注意在銷售(shou)、顧客服務、商品陳(chen)列上(shang)做到(dao)標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)管理，例如：商品售(shou)價、折扣(kou)促銷等方面。另外，在專業(ye)部(bu)門設置(zhi)和人(ren)員服務上(shang)也要(yao)(yao)做到(dao)標(biao)準(zhun)化(hua)(hua)，有統一的(de)(de)要(yao)(yao)求，能(neng)夠迅速地(di)將總店的(de)(de)決策方案轉變為銷售(shou)執行。

改(gai)善(shan)配送(song)(song)措施。可(ke)以變原來的單一配送(song)(song)為共同配送(song)(song)和混合配送(song)(song)，這樣(yang)既節約了成本也(ye)提(ti)高了貨物的配送(song)(song)效(xiao)率。同時把單純地服務(wu)型配送(song)(song)變為盈利性配送(song)(song)，使庫(ku)存實現合理(li)化(hua)、科學化(hua)的保管。

參考文獻:

[1]錢芝網.連(lian)鎖超市物流優化對策探討(tao)[J].商業時代,2005(33)：11-12.

[2]李軍.論大(da)型連鎖(suo)超市的物流管(guan)理[J].商場現代化，2006(2)：10-11.

[3]紀雯(wen).中(zhong)國連鎖超市發展現狀(zhuang)及其(qi)對策[J].經(jing)濟與管理，2006(10)：59-61.

篇3

論文關鍵詞：我國流通服(fu)務業自主創新問(wen)題(ti)研(yan)究(jiu)進展(zhan)—基于中國期刊全(quan)文數據庫的(de)調查

黨(dang)的(de)(de)(de)(de)十七大(da)(da)報告明確提(ti)出要發(fa)(fa)展現(xian)(xian)代(dai)(dai)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)，提(ti)高(gao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)比(bi)重(zhong)(zhong)(zhong)和(he)水平。現(xian)(xian)代(dai)(dai)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)作為(wei)(wei)(wei)現(xian)(xian)代(dai)(dai)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)(zhong)要組成部(bu)分，不(bu)僅可以(yi)帶動現(xian)(xian)代(dai)(dai)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展，而(er)(er)且(qie)可以(yi)促進(jin)國(guo)民(min)經(jing)濟總(zong)體發(fa)(fa)展，對于(yu)社會(hui)就業(ye)(ye)(ye)、國(guo)民(min)福(fu)利及城市發(fa)(fa)展也有著(zhu)重(zhong)(zhong)(zhong)大(da)(da)貢獻。[1]改(gai)革開(kai)放以(yi)來，我(wo)(wo)國(guo)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)雖然獲得了(le)巨大(da)(da)發(fa)(fa)展，但是(shi)“還不(bu)夠(gou)快(kuai)”，并(bing)且(qie)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)產業(ye)(ye)(ye)集中度(du)低，流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)費用高(gao)，流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)方式陳舊，商業(ye)(ye)(ye)網(wang)點布局(ju)不(bu)合(he)理(li)(li)，流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)企業(ye)(ye)(ye)核心競爭力(li)普遍(bian)缺失(shi)等(deng)一(yi)系列問(wen)題(ti)依然存(cun)在。流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)滯(zhi)后(hou)，帶來了(le)全(quan)局(ju)性(xing)的(de)(de)(de)(de)不(bu)良后(hou)果，如制(zhi)造(zao)業(ye)(ye)(ye)資(zi)本周轉和(he)經(jing)濟節(jie)奏(zou)放緩，城鄉居民(min)消費受到非收入方面(mian)(mian)嚴重(zhong)(zhong)(zhong)制(zhi)約(yue)等(deng)。[2]尤其是(shi)近年來，隨著(zhu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)對外(wai)開(kai)放程度(du)的(de)(de)(de)(de)提(ti)高(gao)，外(wai)資(zi)在中國(guo)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)領域(yu)的(de)(de)(de)(de)加速擴(kuo)張企業(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)論(lun)文，已經(jing)使缺乏創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)能(neng)(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)本土流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)遭遇嚴重(zhong)(zhong)(zhong)威(wei)脅，而(er)(er)且(qie)容易引發(fa)(fa)政(zheng)府調控能(neng)(neng)力(li)弱化、上游產業(ye)(ye)(ye)失(shi)控，導致國(guo)家(jia)經(jing)濟安全(quan)等(deng)問(wen)題(ti)。[3]在這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)背景下(xia)(xia)，中國(guo)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展面(mian)(mian)臨復雜而(er)(er)嚴峻的(de)(de)(de)(de)形勢，如何實現(xian)(xian)我(wo)(wo)國(guo)現(xian)(xian)代(dai)(dai)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)又(you)好又(you)快(kuai)發(fa)(fa)展已經(jing)成為(wei)(wei)(wei)關乎國(guo)家(jia)發(fa)(fa)展全(quan)局(ju)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)(zhong)大(da)(da)戰略問(wen)題(ti)。黨(dang)的(de)(de)(de)(de)十七大(da)(da)高(gao)度(du)重(zhong)(zhong)(zhong)視(shi)自主創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)，為(wei)(wei)(wei)我(wo)(wo)國(guo)現(xian)(xian)代(dai)(dai)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展提(ti)供了(le)新(xin)的(de)(de)(de)(de)思路(lu)。但是(shi)恰恰當(dang)前我(wo)(wo)國(guo)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)企業(ye)(ye)(ye)自主創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)能(neng)(neng)力(li)普遍(bian)缺失(shi)，這和(he)該領域(yu)理(li)(li)論(lun)研(yan)究(jiu)(jiu)嚴重(zhong)(zhong)(zhong)滯(zhi)后(hou)有密切關系，已經(jing)嚴重(zhong)(zhong)(zhong)制(zhi)約(yue)著(zhu)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)可持(chi)(chi)續發(fa)(fa)展。提(ti)升自主創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)能(neng)(neng)力(li)，已成為(wei)(wei)(wei)我(wo)(wo)國(guo)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)在激烈的(de)(de)(de)(de)競爭環境下(xia)(xia)生存(cun)，打造(zao)并(bing)保持(chi)(chi)可持(chi)(chi)續競爭優勢的(de)(de)(de)(de)唯一(yi)砝碼。在這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)背景下(xia)(xia)，我(wo)(wo)們嘗試著(zhu)對國(guo)內學者在流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)自主創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)領域(yu)的(de)(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)(jiu)成果進(jin)行歸納總(zong)結，并(bing)梳理(li)(li)分析其理(li)(li)論(lun)脈(mo)絡，以(yi)便更好的(de)(de)(de)(de)了(le)解該領域(yu)研(yan)究(jiu)(jiu)進(jin)展和(he)尚未(wei)解決的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，為(wei)(wei)(wei)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)自主創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)論(lun)研(yan)究(jiu)(jiu)與實踐(jian)發(fa)(fa)展指(zhi)明方向。

“自主(zhu)(zhu)(zhu)創(chuang)新”是我國在(zai)特(te)定歷(li)史(shi)背景下提出的(de)(de)新概念(nian)，路(lu)風(feng)將(jiang)“自主(zhu)(zhu)(zhu)創(chuang)新”界定為(wei)一(yi)(yi)個(ge)企業(ye)(ye)(ye)(ye)或者一(yi)(yi)個(ge)國家堅持技(ji)術(shu)學習主(zhu)(zhu)(zhu)導(dao)權，并(bing)且把發展(zhan)技(ji)術(shu)能力(li)(li)作為(wei)競爭(zheng)力(li)(li)或經濟增長動力(li)(li)主(zhu)(zhu)(zhu)要源泉(quan)的(de)(de)行(xing)為(wei)傾向、戰(zhan)略原則和(he)政(zheng)策方針，但是他也指出世界上(shang)不可能存(cun)在(zai)“不自主(zhu)(zhu)(zhu)”的(de)(de)創(chuang)新。[4]事實(shi)上(shang)，對流(liu)(liu)通服(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)自主(zhu)(zhu)(zhu)創(chuang)新的(de)(de)研究可以(yi)追溯到關于(yu)服(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)創(chuang)新的(de)(de)研究上(shang)。鑒于(yu)國內流(liu)(liu)通研究領域單純以(yi)“自主(zhu)(zhu)(zhu)創(chuang)新”命名的(de)(de)研究成(cheng)果非常罕見，我們在(zai)研究中將(jiang)流(liu)(liu)通服(fu)務(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)及其所包含的(de)(de)四個(ge)子行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)（零售業(ye)(ye)(ye)(ye)、批發業(ye)(ye)(ye)(ye)、物流(liu)(liu)業(ye)(ye)(ye)(ye)、餐(can)飲業(ye)(ye)(ye)(ye)）創(chuang)新的(de)(de)研究成(cheng)果均視(shi)為(wei)研究對象。

二、研究方法

中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)期(qi)刊(kan)(kan)網(wang)是我國(guo)(guo)最大的全(quan)文(wen)現(xian)刊(kan)(kan)數據(ju)庫，是目前世界(jie)上最大的連續(xu)動態更新(xin)(xin)(xin)的中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)期(qi)刊(kan)(kan)全(quan)文(wen)數據(ju)庫，其收錄的核心期(qi)刊(kan)(kan)對(dui)行業的研究現(xian)狀很據(ju)代表性核心期(qi)刊(kan)(kan)目錄。本(ben)文(wen)通過以下(xia)方式(shi)對(dui)我國(guo)(guo)流通服務業自主創新(xin)(xin)(xin)的文(wen)獻進行檢索，具體包(bao)括：（1）在中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)學術期(qi)刊(kan)(kan)網(wang)絡出(chu)版總庫上，搜(sou)索篇名中(zhong)(zhong)含有“創新(xin)(xin)(xin)”，同時(shi)

摘要(yao)中(zhong)含有(you)“流(liu)(liu)通(tong)”、“零售”、“物流(liu)(liu)”、“批發”、“餐飲(yin)”“飯(fan)店(dian)”、“酒店(dian)”、“商業(ye)”、“商店(dian)”的(de)文章，期刊年限選擇2000-2009年，來源類(lei)(lei)(lei)別選擇核心(xin)期刊。（2）剔除(chu)(chu)其中(zhong)的(de)書評、新聞(wen)、會議等(deng)非學(xue)術(shu)論文，并(bing)且(qie)剔除(chu)(chu)文章核心(xin)研(yan)究(jiu)內容(rong)不(bu)是流(liu)(liu)通(tong)服務業(ye)創(chuang)新的(de)以及部分(fen)非代(dai)表性(xing)的(de)期刊（如《特區經濟》等(deng)）上的(de)論文。按以上標準，共得到論文樣(yang)本330篇。（3）分(fen)別按照(zhao)三(san)個(ge)標準對論文樣(yang)本進行(xing)(xing)(xing)(xing)分(fen)類(lei)(lei)(lei)，即按研(yan)究(jiu)主題進行(xing)(xing)(xing)(xing)分(fen)類(lei)(lei)(lei)、按年份進行(xing)(xing)(xing)(xing)分(fen)類(lei)(lei)(lei)、按流(liu)(liu)通(tong)服務業(ye)中(zhong)零售、物流(liu)(liu)、批發和(he)餐飲(yin)四個(ge)子行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)進行(xing)(xing)(xing)(xing)分(fen)類(lei)(lei)(lei)。根據以上三(san)種分(fen)類(lei)(lei)(lei)，本文從三(san)個(ge)視角對流(liu)(liu)通(tong)服務業(ye)自主創(chuang)新研(yan)究(jiu)現(xian)狀進行(xing)(xing)(xing)(xing)了分(fen)析（圖1）。

圖1 分析框架圖

三、文獻回顧與分(fen)析

(一(yi)) 研究主題(ti)分析

以(yi)研究(jiu)主題為標準，我(wo)們可以(yi)把研究(jiu)樣(yang)本(ben)劃(hua)分(fen)(fen)為9個研究(jiu)主題，分(fen)(fen)布(bu)結果顯示(shi)研究(jiu)最多的是綜合創新(xin)(xin)，即涉及(ji)非單一創新(xin)(xin)維度的研究(jiu)，共(gong)105篇(pian)；其次(ci)是流通模式(shi)創新(xin)(xin)，共(gong)55篇(pian)；再次(ci)是組(zu)織(zhi)創新(xin)(xin)（以(yi)業(ye)態(tai)創新(xin)(xin)最多）企(qi)業(ye)管理論文，共(gong)40篇(pian)。

1. 綜(zong)合創(chuang)新(xin)(xin)。該部分共105篇文章(zhang)，涉及流通(tong)服務業(ye)戰(zhan)略創(chuang)新(xin)(xin)、價值創(chuang)新(xin)(xin)或體系創(chuang)新(xin)(xin)等(deng)許多(duo)摘要用時間(jian)(jian)消滅空間(jian)(jian)。[7]

2. 組(zu)織創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)。該部分(fen)共40篇文章(zhang)，很多(duo)文章(zhang)在(zai)充分(fen)分(fen)析我國流(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)組(zu)織存(cun)在(zai)問題的(de)(de)(de)(de)基礎之上，從(cong)不同角度(du)(du)提出了(le)流(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)組(zu)織措(cuo)施的(de)(de)(de)(de)對(dui)策(ce)。關于(yu)我國流(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)組(zu)織的(de)(de)(de)(de)現狀，主要(yao)(yao)(yao)觀點認(ren)(ren)為我國流(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)組(zu)織規范(fan)化(hua)、組(zu)織化(hua)程度(du)(du)較低(di)；管理(li)手段(duan)、管理(li)技(ji)術和管理(li)水平(ping)落后；增長模式仍屬于(yu)粗放型；專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)化(hua)分(fen)工協(xie)作(zuo)水平(ping)低(di)，各(ge)自(zi)盲(mang)目發(fa)展；流(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)組(zu)織間(jian)的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭仍停留在(zai)低(di)水平(ping)的(de)(de)(de)(de)過度(du)(du)競(jing)爭，且競(jing)爭不充分(fen)和過度(du)(du)競(jing)爭并(bing)存(cun)。[8]孟鐵和張殿波總(zong)結了(le)流(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)組(zu)織優化(hua)的(de)(de)(de)(de)政策(ce)選擇，即(ji)堅決(jue)打破(po)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)壟斷、部門(men)分(fen)割和地區封鎖；制定適度(du)(du)市場(chang)壁壘政策(ce)；流(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)產(chan)(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)有效競(jing)爭政策(ce)；制定跨區域集團化(hua)的(de)(de)(de)(de)催化(hua)政策(ce),以培育一批現代大型流(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)。[9]關于(yu)組(zu)織創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)研(yan)究(jiu)最多(duo)的(de)(de)(de)(de)是業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)態(tai)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)，如李(li)飛(fei)認(ren)(ren)為零售(shou)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)態(tai)的(de)(de)(de)(de)構成要(yao)(yao)(yao)素(su)就(jiu)是零售(shou)營(ying)銷(xiao)中產(chan)(chan)(chan)品、服務(wu)、價格、店址、環境和溝通(tong)(tong)(tong)6個(ge)(ge)(ge)組(zu)合(he)要(yao)(yao)(yao)素(su)，并(bing)在(zai)此基礎上設計了(le)零售(shou)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)態(tai)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)路線圖，6個(ge)(ge)(ge)要(yao)(yao)(yao)素(su)中24個(ge)(ge)(ge)細節維度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)組(zu)合(he)變(bian)化(hua)就(jiu)是零售(shou)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)態(tai)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)具體內(nei)容(rong)。[10]此外，還有一些研(yan)究(jiu)涉及了(le)農產(chan)(chan)(chan)品流(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)組(zu)織的(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)，如馮(feng)邦(bang)彥和段(duan)晉苑提出通(tong)(tong)(tong)過建立專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)運銷(xiao)合(he)作(zuo)組(zu)織改革現行(xing)的(de)(de)(de)(de)生豬流(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)制度(du)(du)的(de)(de)(de)(de)建議(yi)。[11]

3. 流(liu)通(tong)模式(shi)創(chuang)新。該(gai)部分(fen)共55篇文(wen)章(zhang)，研究內容比(bi)較分(fen)散(san)，包括(kuo)生(sheng)產模式(shi)創(chuang)新、商(shang)業(ye)模式(shi)創(chuang)新、物流(liu)模式(shi)創(chuang)新和(he)渠道模式(shi)創(chuang)新等(deng)，表明我國的(de)(de)流(liu)通(tong)模式(shi)在許多方面還存在著急(ji)需(xu)解決的(de)(de)問(wen)題。如于奎和(he)文(wen)啟(qi)湘分(fen)析(xi)了批發(fa)商(shang)業(ye)模式(shi)存在的(de)(de)問(wen)題，并提出批發(fa)商(shang)業(ye)發(fa)展模式(shi)創(chuang)新可(ke)以(yi)通(tong)過推進供應(ying)鏈管理模式(shi)，積極探索(suo)電子(zi)商(shang)務批發(fa)交易(yi)，向現代物流(liu)中心過渡以(yi)及發(fa)展規模經濟等(deng)途徑來實現。[12]

4. 營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)創新。該部(bu)分共(gong)29篇文(wen)章,主要集中在零售(shou)和批發上面，大都從(cong)企業(ye)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)手段(duan)中存在的具體(ti)問題入(ru)手，探討了如何創新改進(jin)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方(fang)式(shi)。很(hen)多(duo)學者強(qiang)調零售(shou)企業(ye)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)創新是提高企業(ye)競爭力的正確選(xuan)擇。[13]范增認為營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)創新是連鎖(suo)超市(shi)在激烈的市(shi)場環(huan)境下，能持續、穩定的發展的必然選(xuan)擇，營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方(fang)法的創新應包括綠色營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)，情(qing)感營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)和導入(ru)CIS推(tui)廣形象(xiang)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)等方(fang)面。[14]

5. 技(ji)術(shu)(shu)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)。該部分(fen)共24篇文章，主要(yao)研究了(le)技(ji)術(shu)(shu)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)對流(liu)(liu)通(tong)服(fu)務(wu)業(ye)的重要(yao)性，如(ru)何進行技(ji)術(shu)(shu)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)等(deng)。如(ru)張(zhang)宏(hong)以(yi)(yi)產品生命周期(qi)理論為基礎(chu)，提出(chu)了(le)改(gai)進的A—U模型，流(liu)(liu)通(tong)產業(ye)的升級可(ke)以(yi)(yi)是跳(tiao)躍(yue)式的，發展(zhan)具(ju)有可(ke)跨越性的，而這都是由(you)又(you)是由(you)技(ji)術(shu)(shu)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)的跳(tiao)躍(yue)性所決定的。發展(zhan)我(wo)國流(liu)(liu)通(tong)產業(ye)應從宏(hong)觀層(ceng)面(mian)加(jia)強(qiang)(qiang)技(ji)術(shu)(shu)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)的政策地位，強(qiang)(qiang)化對加(jia)快發展(zhan)現代流(liu)(liu)通(tong)產業(ye)的政策支(zhi)持，積(ji)極引(yin)導第一、第二產業(ye)參與流(liu)(liu)通(tong)技(ji)術(shu)(shu)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)，提高(gao)流(liu)(liu)通(tong)企(qi)業(ye)對流(liu)(liu)通(tong)技(ji)術(shu)(shu)的認知(zhi)和(he)掌握程度，加(jia)強(qiang)(qiang)現代信(xin)息技(ji)術(shu)(shu)物質基礎(chu)建設等(deng)角度進行改(gai)進。[15]

6. 制(zhi)度創新。這部分有25篇文章，主要從(cong)政(zheng)府企(qi)業(ye)(ye)管理論文，企(qi)業(ye)(ye)以及社(she)會組織等角度探討了(le)如何健全我國流(liu)(liu)通市(shi)場(chang)的制(zhi)度創新。如文啟湘和趙玻指出(chu)流(liu)(liu)通產業(ye)(ye)天然就是低(di)進入壁壘產業(ye)(ye),要防(fang)止流(liu)(liu)通產業(ye)(ye)過(guo)度進入,今后我國必須加(jia)快流(liu)(liu)通產業(ye)(ye)進入管制(zhi)制(zhi)度創新核心(xin)期(qi)刊目錄。[16]

7. 觀念創新。該部分共18篇文(wen)章，如宋則提出要(yao)確保流(liu)(liu)通(tong)(tong)產業的先導地(di)(di)位, 充分認(ren)(ren)識流(liu)(liu)通(tong)(tong)和(he)流(liu)(liu)通(tong)(tong)創新在市場經濟當中的應有(you)地(di)(di)位和(he)作用。[17]黃國雄認(ren)(ren)為流(liu)(liu)通(tong)(tong)是基礎(chu)產業，并從流(liu)(liu)通(tong)(tong)觀念的創新理(li)論要(yao)點(dian)出發，對商(shang)(shang)業的本質、商(shang)(shang)業城(cheng)市建設、商(shang)(shang)業信譽、商(shang)(shang)業市場、商(shang)(shang)業利(li)潤、商(shang)(shang)業文(wen)化(hua)等方面(mian)進行(xing)了系統闡述(shu)。[18]

8. 服(fu)(fu)務(wu)創(chuang)(chuang)新。這部(bu)分共(gong)18篇文章，主要研究了我國流通業服(fu)(fu)務(wu)中(zhong)的不足，并提(ti)出了適應新時期流通業服(fu)(fu)務(wu)創(chuang)(chuang)新的若干措(cuo)施。如許彩國和柳思(si)維指出零(ling)售企業必須不斷(duan)提(ti)高服(fu)(fu)務(wu)質量，擴大服(fu)(fu)務(wu)范圍，完善服(fu)(fu)務(wu)設施，更新服(fu)(fu)務(wu)內容，通過服(fu)(fu)務(wu)創(chuang)(chuang)新才能實現顧(gu)客(ke)滿意，培(pei)養(yang)顧(gu)客(ke)忠誠(cheng)。[19]

9. 其他。以上的分類方法并不能涵蓋所有(you)流通創新(xin)論文(wen)，凡是不能歸入以上類別的學(xue)術論文(wen)歸入該類，合(he)計(ji)共16篇學(xue)術論文(wen)。

(二) 時間序列分析

為了更好了解最(zui)近十年國(guo)內學者們在流(liu)通(tong)創新方面的(de)研究，我(wo)們對(dui)論(lun)(lun)文(wen)樣本進行了時(shi)(shi)間(jian)(jian)序列(lie)分析，對(dui)總的(de)樣本論(lun)(lun)文(wen)以及不同研究主題的(de)論(lun)(lun)文(wen)分別按時(shi)(shi)間(jian)(jian)序列(lie)進行了統計分析，以便更好的(de)得出學者們研究重點(dian)的(de)變化。

圖2 流通(tong)創新論(lun)文時(shi)間分布(bu)圖

從圖2可以看出(chu)，近十年(nian)里(li)，國內學(xue)(xue)者(zhe)在流(liu)(liu)通(tong)創(chuang)新(xin)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)(jiu)成(cheng)曲折式上(shang)升(sheng)，在2003、2007年(nian)達(da)到(dao)(dao)(dao)兩個(ge)(ge)峰(feng)(feng)值(zhi)。2001年(nian)末中(zhong)國入世之后(hou)(hou)(hou)，外資(zi)流(liu)(liu)通(tong)企(qi)業(ye)進軍中(zhong)國市場的(de)(de)(de)(de)速度(du)加快，此時(shi)的(de)(de)(de)(de)本土流(liu)(liu)通(tong)業(ye)迫(po)切的(de)(de)(de)(de)需(xu)要創(chuang)新(xin)理論(lun)支持，在這樣的(de)(de)(de)(de)背景下(xia)，流(liu)(liu)通(tong)創(chuang)新(xin)的(de)(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)(jiu)持續(xu)增(zeng)多，所以考(kao)慮到(dao)(dao)(dao)學(xue)(xue)術(shu)成(cheng)果(guo)(guo)刊(kan)登的(de)(de)(de)(de)滯(zhi)后(hou)(hou)(hou)性，在2003年(nian)流(liu)(liu)通(tong)創(chuang)新(xin)達(da)到(dao)(dao)(dao)一(yi)(yi)個(ge)(ge)相對(dui)峰(feng)(feng)值(zhi)是(shi)(shi)符合實際的(de)(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)這種研(yan)究(jiu)(jiu)態(tai)勢并未持續(xu)。直到(dao)(dao)(dao)2004年(nian)底零(ling)售(shou)業(ye)全面(mian)對(dui)外開(kai)放以后(hou)(hou)(hou)，本土流(liu)(liu)通(tong)業(ye)面(mian)臨外資(zi)的(de)(de)(de)(de)威脅和(he)壓力(li)驟(zou)然增(zeng)加到(dao)(dao)(dao)一(yi)(yi)個(ge)(ge)更高的(de)(de)(de)(de)程度(du)，這使得通(tong)過創(chuang)新(xin)提升(sheng)競爭力(li)的(de)(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)(jiu)成(cheng)果(guo)(guo)應需(xu)要而增(zeng)多，同(tong)樣考(kao)慮到(dao)(dao)(dao)學(xue)(xue)術(shu)成(cheng)果(guo)(guo)刊(kan)登的(de)(de)(de)(de)滯(zhi)后(hou)(hou)(hou)性，所以在2006-2007年(nian)間(jian)(jian)才達(da)到(dao)(dao)(dao)另一(yi)(yi)個(ge)(ge)更高的(de)(de)(de)(de)峰(feng)(feng)值(zhi)。但是(shi)(shi)隨(sui)后(hou)(hou)(hou)流(liu)(liu)通(tong)創(chuang)新(xin)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)果(guo)(guo)又(you)出(chu)現(xian)了下(xia)滑的(de)(de)(de)(de)跡象，直到(dao)(dao)(dao)2008年(nian)金融危(wei)機的(de)(de)(de)(de)爆發(fa)，在流(liu)(liu)通(tong)服務業(ye)受到(dao)(dao)(dao)沖擊的(de)(de)(de)(de)背景下(xia)，自(zi)主(zhu)創(chuang)新(xin)的(de)(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)(jiu)成(cheng)果(guo)(guo)才又(you)再度(du)受到(dao)(dao)(dao)關(guan)注(zhu)。總之，流(liu)(liu)通(tong)服務業(ye)創(chuang)新(xin)的(de)(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)(jiu)論(lun)文數量呈現(xian)著波動，這表明(ming)學(xue)(xue)者(zhe)們在該領域的(de)(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)(jiu)還不夠(gou)成(cheng)熟企(qi)業(ye)管理論(lun)文，并未形成(cheng)持續(xu)穩(wen)定(ding)的(de)(de)(de)(de)增(zeng)長局面(mian)，同(tong)時(shi)也表明(ming)一(yi)(yi)直致力(li)于該領域的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)者(zhe)有限，更多只是(shi)(shi)在某一(yi)(yi)段(duan)時(shi)間(jian)(jian)關(guan)注(zhu)流(liu)(liu)通(tong)服務業(ye)創(chuang)新(xin)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展。

（三）流通服務(wu)業各(ge)子行業的研究文獻分(fen)析

以下我們(men)對流通服(fu)務業4個子行業即(ji)零售、物流、批發、餐飲的研(yan)究現狀進行簡要分析。

1. 零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)業(ye)(ye)(ye)(ye)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)。零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)研究論文有(you)(you)79篇，研究的(de)(de)焦(jiao)點(dian)集(ji)中在(zai)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)業(ye)(ye)(ye)(ye)態(tai)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)，服務創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)，營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)等(deng)(deng)。值得注意的(de)(de)是，在(zai)這(zhe)些研究中大多(duo)數都是研究城市零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)，論文樣本中僅有(you)(you)5篇是專門研究農村(cun)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)，主要研究了(le)農村(cun)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)態(tai)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)和(he)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)等(deng)(deng)。如汪旭(xu)暉(hui)和(he)徐健從(cong)農民消費行(xing)為偏好視角對農村(cun)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)業(ye)(ye)(ye)(ye)態(tai)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)模式(shi)(shi)進(jin)行(xing)了(le)探(tan)究，通過探(tan)索農民消費行(xing)為得出(chu)了(le)新(xin)(xin)(xin)型(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)態(tai)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)模式(shi)(shi)“農村(cun)現代綜合商(shang)(shang)場(chang)(chang)”,這(zhe)種業(ye)(ye)(ye)(ye)態(tai)與城市大型(xing)綜合超(chao)市有(you)(you)顯(xian)著差(cha)異(yi),融合了(le)農村(cun)現行(xing)傳統業(ye)(ye)(ye)(ye)態(tai)——雜貨店(dian)、集(ji)貿市場(chang)(chang)等(deng)(deng)的(de)(de)優(you)勢(shi),并且摒棄(qi)了(le)這(zhe)些傳統業(ye)(ye)(ye)(ye)態(tai)在(zai)商(shang)(shang)品(pin)品(pin)類少、假(jia)冒(mao)偽(wei)劣商(shang)(shang)品(pin)多(duo)、環境(jing)臟亂差(cha)等(deng)(deng)方(fang)面的(de)(de)缺(que)陷,在(zai)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)組合要素各個方(fang)面具有(you)(you)典型(xing)的(de)(de)農村(cun)化(hua)特(te)征。[20]張蓓從(cong)綠色營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、體驗(yan)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、定制(zhi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、整合營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)和(he)關系(xi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)等(deng)(deng)新(xin)(xin)(xin)型(xing)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)方(fang)式(shi)(shi)出(chu)發，對農產品(pin)超(chao)市的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)方(fang)式(shi)(shi)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)提(ti)出(chu)了(le)若干(gan)建議(yi)。[21]

2. 物(wu)(wu)(wu)流業(ye)(ye)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)。物(wu)(wu)(wu)流行(xing)業(ye)(ye)的論文有(you)106篇，研究內容包括物(wu)(wu)(wu)流服(fu)務(wu)(wu)模(mo)式(shi)(shi)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)，供(gong)應(ying)鏈創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)以及(ji)(ji)技術(shu)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)等(deng)。張光明認為物(wu)(wu)(wu)流服(fu)務(wu)(wu)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)模(mo)式(shi)(shi)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)(yao)包括跟隨(sui)競爭創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)、顧客需(xu)求主(zhu)(zhu)導(dao)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)、物(wu)(wu)(wu)流技術(shu)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)、物(wu)(wu)(wu)流網絡創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)、增值物(wu)(wu)(wu)流服(fu)務(wu)(wu)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)等(deng)，各種(zhong)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)模(mo)式(shi)(shi)具有(you)不(bu)同(tong)的優劣勢及(ji)(ji)風險，選擇何(he)種(zhong)模(mo)式(shi)(shi)取(qu)決(jue)于(yu)企業(ye)(ye)環境條件及(ji)(ji)諸(zhu)多因素的考慮(lv)。[22]魏(wei)際剛提出物(wu)(wu)(wu)流技術(shu)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)涉及(ji)(ji)經營管理(li)(li)和工(gong)具、裝(zhuang)備(bei)、設施等(deng)領(ling)域，物(wu)(wu)(wu)流技術(shu)與(yu)(yu)裝(zhuang)備(bei)的發展趨(qu)勢是先(xian)進性(xing)，信(xin)息(xi)化，多樣性(xing)與(yu)(yu)專(zhuan)業(ye)(ye)性(xing)，標準化與(yu)(yu)模(mo)塊化，系統(tong)性(xing)與(yu)(yu)可擴展性(xing)，智能(neng)性(xing)與(yu)(yu)人(ren)性(xing)化，綠色(se)化與(yu)(yu)節能(neng)化。[23]總體來講，我(wo)國物(wu)(wu)(wu)流也起步(bu)較晚(wan)，無論在技術(shu)還(huan)是管理(li)(li)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)方(fang)(fang)面都(dou)還(huan)與(yu)(yu)發達國家有(you)顯著差異，關于(yu)這幾方(fang)(fang)面的研究還(huan)很(hen)不(bu)成熟，多數的設計和建議還(huan)都(dou)停留(liu)在紙面上，這需(xu)要(yao)(yao)(yao)我(wo)們一方(fang)(fang)面加(jia)大物(wu)(wu)(wu)流現代化的研究，同(tong)時也要(yao)(yao)(yao)結合(he)國情逐步(bu)健全(quan)我(wo)國的還(huan)很(hen)不(bu)完善的物(wu)(wu)(wu)流系統(tong)。

3. 批(pi)(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)業(ye)(ye)(ye)(ye)創(chuang)(chuang)新。研究(jiu)批(pi)(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)論(lun)文(wen)有27篇，具體包括(kuo)了(le)批(pi)(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)商業(ye)(ye)(ye)(ye)態(tai)模(mo)式的(de)創(chuang)(chuang)新及(ji)批(pi)(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)市(shi)(shi)場的(de)創(chuang)(chuang)新。如李芬(fen)儒研究(jiu)了(le)中國(guo)農(nong)村批(pi)(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)商業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)態(tai)創(chuang)(chuang)新問題(ti)，指(zhi)出由于農(nong)村批(pi)(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)業(ye)(ye)(ye)(ye)存在著(zhu)批(pi)(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)網點組織化(hua)程(cheng)度低，批(pi)(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)商業(ye)(ye)(ye)(ye)功能萎縮，批(pi)(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)成本(ben)過高，流(liu)通(tong)效率低下等問題(ti)，所以農(nong)村批(pi)(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)商業(ye)(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)(ye)態(tai)創(chuang)(chuang)新方向應該是產、供、銷一(yi)(yi)(yi)體化(hua)，批(pi)(pi)(pi)(pi)零一(yi)(yi)(yi)體化(hua)企業(ye)(ye)(ye)(ye)管理論(lun)文(wen)，產銷地一(yi)(yi)(yi)體化(hua)，批(pi)(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)與物(wu)流(liu)配送一(yi)(yi)(yi)體化(hua)，貿工農(nong)一(yi)(yi)(yi)體化(hua)等核心期刊目錄。[24]譚本(ben)艷和趙(zhao)曉(xiao)飛提出了(le)我國(guo)農(nong)產品批(pi)(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)市(shi)(shi)場的(de)創(chuang)(chuang)新策略，即組建批(pi)(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)商群，擴(kuo)大農(nong)產品批(pi)(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)市(shi)(shi)場的(de)規模(mo)；通(tong)過創(chuang)(chuang)新模(mo)式，實(shi)現批(pi)(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)市(shi)(shi)場間的(de)橫(heng)向整合；通(tong)過打造龍頭，實(shi)現批(pi)(pi)(pi)(pi)發(fa)(fa)市(shi)(shi)場間的(de)縱向整合。[25]

4. 餐(can)(can)(can)飲(yin)業(ye)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)。檢索到研究(jiu)餐(can)(can)(can)飲(yin)業(ye)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)的(de)文章只有23篇，與其他幾個流(liu)通子行業(ye)相(xiang)比，餐(can)(can)(can)飲(yin)業(ye)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)相(xiang)對(dui)較(jiao)少，這些論文集中(zhong)在(zai)(zai)研究(jiu)餐(can)(can)(can)飲(yin)產(chan)品(pin)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)和技術創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)等方面上。如楊銘鐸對(dui)餐(can)(can)(can)飲(yin)企(qi)業(ye)產(chan)品(pin)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)體系進(jin)行了(le)設計，認為餐(can)(can)(can)飲(yin)企(qi)業(ye)產(chan)品(pin)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)系統可分(fen)(fen)為菜點(dian)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)、服務創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)、環境(jing)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)三個子系統，各個子系統之間存在(zai)(zai)著一定的(de)內在(zai)(zai)聯系。[26]于(yu)干千從(cong)中(zhong)國餐(can)(can)(can)飲(yin)企(qi)業(ye)“集體創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)動力缺失(shi)”的(de)現狀及成因出發，分(fen)(fen)析了(le)不同餐(can)(can)(can)飲(yin)企(qi)業(ye)對(dui)自主創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)、模仿創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)及合(he)作創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)三種技術創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)模式的(de)選(xuan)擇(ze)。[27]

四、結論

本文(wen)在(zai)(zai)(zai)(zai)中(zhong)國學(xue)(xue)術期(qi)刊網絡出(chu)版總庫中(zhong)，對(dui)(dui)我(wo)國2000-2009年流(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)術論(lun)(lun)文(wen)進(jin)行(xing)(xing)(xing)了(le)檢索，研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)發(fa)(fa)(fa)現(xian)(xian)(xian)可歸納為(wei)(wei)以(yi)(yi)下方(fang)面(mian)(mian)：（1）通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)過研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)主題(ti)(ti)內容分(fen)析(xi)(xi)，發(fa)(fa)(fa)現(xian)(xian)(xian)學(xue)(xue)者(zhe)(zhe)們(men)對(dui)(dui)現(xian)(xian)(xian)代(dai)流(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)已(yi)積累了(le)不少(shao)成果，但(dan)總體(ti)來(lai)說比(bi)較(jiao)(jiao)分(fen)散，而(er)且(qie)大(da)多側(ce)重(zhong)于(yu)流(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)某一(yi)方(fang)面(mian)(mian)，對(dui)(dui)流(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)自(zi)主創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)科(ke)學(xue)(xue)內涵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理解(jie)不夠深入，研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)主要(yao)集中(zhong)在(zai)(zai)(zai)(zai)流(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)組(zu)(zu)織創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)，流(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)方(fang)式(shi)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)，流(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)技(ji)術創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)以(yi)(yi)及流(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)制度創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)等(deng)有(you)(you)限(xian)方(fang)面(mian)(mian)。迄今為(wei)(wei)止還沒有(you)(you)學(xue)(xue)者(zhe)(zhe)用系統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理論(lun)(lun)統(tong)(tong)攬流(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)自(zi)主創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整個全局，并深入探(tan)究(jiu)(jiu)現(xian)(xian)(xian)代(dai)流(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)自(zi)主創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)系統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)構成及運作(zuo)(zuo)規律，這將成為(wei)(wei)流(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)點。（2）通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)過時(shi)(shi)間序列分(fen)析(xi)(xi)，可以(yi)(yi)看(kan)到(dao)學(xue)(xue)者(zhe)(zhe)們(men)在(zai)(zai)(zai)(zai)流(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)論(lun)(lun)文(wen)數量(liang)呈現(xian)(xian)(xian)一(yi)種上升勢態，有(you)(you)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)者(zhe)(zhe)開始關注(zhu)流(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)問題(ti)(ti)。但(dan)論(lun)(lun)文(wen)數量(liang)并不是(shi)(shi)一(yi)種持續上升，而(er)是(shi)(shi)折線上升，表明在(zai)(zai)(zai)(zai)這一(yi)領域的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)還缺乏系統(tong)(tong)性和(he)連續性，對(dui)(dui)某一(yi)方(fang)面(mian)(mian)問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)往往集中(zhong)在(zai)(zai)(zai)(zai)某些時(shi)(shi)間段，如(ru)何全面(mian)(mian)，系統(tong)(tong)并且(qie)有(you)(you)層(ceng)次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)(dui)流(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)進(jin)行(xing)(xing)(xing)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)，是(shi)(shi)亟待解(jie)決的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)。（3）通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)過對(dui)(dui)4個子(zi)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)，發(fa)(fa)(fa)現(xian)(xian)(xian)學(xue)(xue)者(zhe)(zhe)們(men)對(dui)(dui)流(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)各子(zi)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)側(ce)重(zhong)點差異很大(da)，零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)和(he)物流(liu)(liu)(liu)領域創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)比(bi)較(jiao)(jiao)多，而(er)批發(fa)(fa)(fa)和(he)餐(can)飲則較(jiao)(jiao)少(shao)。究(jiu)(jiu)其原因在(zai)(zai)(zai)(zai)于(yu)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)商流(liu)(liu)(liu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)終端企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管理論(lun)(lun)文(wen)，是(shi)(shi)最終實(shi)現(xian)(xian)(xian)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)利潤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)環節，理所應當的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)受到(dao)更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關注(zhu)。物流(liu)(liu)(liu)在(zai)(zai)(zai)(zai)節約(yue)流(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)成本中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用日益凸顯，也得(de)到(dao)了(le)人們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不斷關注(zhu)，其創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)也涉及到(dao)各個方(fang)面(mian)(mian)。而(er)作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)商背后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)批發(fa)(fa)(fa)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，則很容易被(bei)人們(men)忽(hu)視(shi)，從商業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)發(fa)(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)趨勢看(kan)，多種現(xian)(xian)(xian)代(dai)流(liu)(liu)(liu)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)組(zu)(zu)織的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)出(chu)現(xian)(xian)(xian)如(ru)工廠實(shi)行(xing)(xing)(xing)產銷(xiao)一(yi)體(ti)化(hua)，零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)連鎖公司(si)實(shi)行(xing)(xing)(xing)批零(ling)(ling)(ling)一(yi)體(ti)化(hua)等(deng)搶占(zhan)了(le)批發(fa)(fa)(fa)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營(ying)空(kong)間，使許多人質疑(yi)批發(fa)(fa)(fa)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)存在(zai)(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)，批發(fa)(fa)(fa)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)也未(wei)得(de)到(dao)人們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)足夠重(zhong)視(shi)。至于(yu)餐(can)飲業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)論(lun)(lun)文(wen)最少(shao)，主要(yao)是(shi)(shi)因為(wei)(wei)高(gao)等(deng)院(yuan)校(xiao)對(dui)(dui)餐(can)飲相關專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設置(zhi)起(qi)步較(jiao)(jiao)晚，從事餐(can)飲研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)者(zhe)(zhe)非(fei)常稀少(shao)，以(yi)(yi)及餐(can)飲企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)長期(qi)漠視(shi)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)所致，但(dan)是(shi)(shi)隨著(zhu)餐(can)飲業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)對(dui)(dui)國民經濟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)貢獻越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)大(da)，餐(can)飲業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)自(zi)主創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)問題(ti)(ti)將會越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)被(bei)關注(zhu)。此外，需要(yao)特別指(zhi)出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目前(qian)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)集聚(ju)在(zai)(zai)(zai)(zai)城(cheng)市零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)領域，但(dan)是(shi)(shi)隨著(zhu)城(cheng)市零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)(zai)城(cheng)市競爭日益激(ji)烈，可以(yi)(yi)預(yu)見(jian)未(wei)來(lai)會有(you)(you)更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)商進(jin)軍(jun)農村(cun)市場，而(er)對(dui)(dui)于(yu)農村(cun)零(ling)(ling)(ling)售(shou)(shou)(shou)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)將成為(wei)(wei)一(yi)個熱點問題(ti)(ti)。

參考文獻：

[1]夏春玉.流通概論[M].東北財經大學出(chu)版社,2006.

[2]宋則.中(zhong)國流通(tong)創新前(qian)沿報告(gao)[M]. 中(zhong)國人民大學(xue)出(chu)版社(she),2004.

 [3]宋則,李(li)蕊.外(wai)資(zi)在流通(tong)業超(chao)速擴張值得(de)警覺(jue)[J]. 商業經(jing)濟(ji)與(yu)管(guan)理,2007,(3).

[4]路(lu)風.走向自主創(chuang)新——尋求中國(guo)力量的(de)源泉[M]. 廣(guang)西師范(fan)大學(xue)出版社,2006.

[5]徐從才,李颋(ting).論流(liu)通(tong)創新(xin)與貿易增長方(fang)式(shi)轉變[J].商業經(jing)濟與管理(li),2008,(11).

[6]趙振民.價值創新(xin):零售企業發展的戰略選(xuan)擇[J].商場現(xian)代化(hua),2005,(12).

[7]晏宗新.物流體系創(chuang)新——從行政(zheng)區(qu)域組(zu)織到經濟(ji)區(qu)域組(zu)織[J].經濟(ji)管理,2001,(11).

[8]宋羽.淺析我國(guo)流通產(chan)業(ye)組織創新[J].商業(ye)時代,2007,(8).

[9]孟鐵,張殿波.論我國(guo)流通產業組織結(jie)構(gou)優(you)化與(yu)創新[J].經(jing)濟縱橫,2008,(9).

[10]李飛.零售業態創新的(de)路線(xian)圖研究(jiu)[J].科學學研究(jiu),2006,(24).

[11]馮邦(bang)彥,段晉苑.我(wo)國(guo)農產(chan)品流通制度的(de)組織創新研究(jiu)——豬肉漲(zhang)價背后的(de)制度經濟學(xue)分析[J].學(xue)術研究(jiu),2008,(8).

[12]于奎,文啟(qi)湘.談批(pi)發(fa)商業(ye)的模式創新(xin)[J].商業(ye)時代,2005,(32).

[13]葉敏(min),蘭(lan)昌賢.我國(guo)零售(shou)企業營銷創新策(ce)略思考[J].江(jiang)蘇商論,2007,(10).

[14]范增(zeng).連鎖超市的營銷(xiao)創新[J].商場(chang)現代化,2006,(1).

[15]張(zhang)宏.技術(shu)創新與(yu)我國(guo)流通產業的發展[J].中國(guo)流通經濟(ji),2009,(9).

[16]文啟湘(xiang),趙玻.論我國流通產業進入管制(zhi)制(zhi)度創新(xin)[J]. 商(shang)業經濟與管理,2003,(4).

[17]宋則.新(xin)世紀新(xin)主題:流(liu)(liu)通現代化——促進流(liu)(liu)通創(chuang)新(xin)提高(gao)流(liu)(liu)通效能(neng)政策(ce)研究(jiu)[J].商業研究(jiu),2003,(9).

[18]黃國雄.流通觀念的創新理(li)論要點[J].商業時代,2008,(28).

[19]許(xu)彩國(guo),柳思維.我國(guo)零售企業的(de)服務(wu)創新淺論[J].中國(guo)流通(tong)經濟,2004,(4).

[20]汪旭暉(hui),徐健.農村零售業(ye)態創(chuang)新:一個基于東北(bei)地區農民消費行為(wei)的探索性研究[J] .農業(ye)經濟問題,2009,(5).

[21]張(zhang)蓓(bei).論我(wo)國農產品(pin)超市的營銷創新[J].經(jing)濟縱(zong)橫(heng),2007,(7).

[22]張(zhang)光(guang)明(ming).物流服務創新模式(shi)研(yan)究[J].經(jing)濟管理,2006,(18).

[23]魏際剛.物(wu)流技術的創(chuang)新(xin)、選(xuan)擇和演進(jin)[J].中國流通(tong)經濟,2006,(3).

[24]李芬儒.農村批發商業(ye)業(ye)態的創新(xin)與開(kai)拓農村市場[J].商業(ye)經(jing)濟與管理,2004,(1).

[25]譚本艷，趙曉飛.創新批發(fa)市場經(jing)營模式提高農副產品流通(tong)效率[J].宏觀經(jing)濟管(guan)理,2009,(11).

[26]楊銘鐸.餐(can)飲產(chan)品(pin)創新(xin)系統構建[J]. 揚州(zhou)大學烹飪學報，2007, (4).

篇4

摘要(yao)：公立醫(yi)(yi)院是(shi)指由(you)政(zheng)府(fu)成立，納入國家(jia)預算管理的國營(ying)性質醫(yi)(yi)院，從下至上分為社區醫(yi)(yi)院、縣級醫(yi)(yi)院和市級醫(yi)(yi)院三個等級。由(you)于公立醫(yi)(yi)院的國營(ying)性質，使其在和普通醫(yi)(yi)院一樣(yang)具(ju)有盈利性經(jing)營(ying)目的之外，還(huan)兼具(ju)公益性經(jing)營(ying)目的。

關鍵詞 ：公立醫院；內部(bu)控制(zhi)；成本核算；財務制(zhi)度

一、引言

2011 年(nian)7 月，為規范公立(li)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)的財務制度(du)，財政(zheng)部(bu)、衛(wei)生(sheng)部(bu)下發(fa)(fa)了新(xin)的《醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)財務制度(du)》和(he)《醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)會計制度(du)》，并(bing)于(yu)2012 年(nian)1 月1 日開始(shi)在試點城市施行。新(xin)版《醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)財務制度(du)》、《醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)會計制度(du)》明確了公立(li)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)成(cheng)(cheng)本核算方(fang)面(mian)的基本要(yao)求，讓(rang)(rang)公立(li)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)的發(fa)(fa)展更加健康、有(you)(you)序，管理更加科(ke)學、透明。但(dan)在公立(li)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)成(cheng)(cheng)本控(kong)制的實際操作中(zhong)，我們(men)還是看到了一些不盡如人意的地方(fang)，所以，對(dui)公立(li)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)成(cheng)(cheng)本控(kong)制的相關(guan)問題進行探討，有(you)(you)利于(yu)減少政(zheng)府部(bu)門、醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)本身和(he)就醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)患者的利益損失，提高醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)在市場經濟中(zhong)的競爭力，讓(rang)(rang)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)院(yuan)能夠(gou)更好地為人民服務，并(bing)且推動醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療體系和(he)醫(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)療制度(du)改革持續發(fa)(fa)展。

二(er)、公立(li)醫院成(cheng)本控制(zhi)存在的主要問題探討(tao)

（一）宣傳力度(du)不足，從(cong)業者對成本控制的范疇(chou)界(jie)定不清

成(cheng)本(ben)控制(zhi)，是指單位通過(guo)預先制(zhi)定在(zai)(zai)一定時(shi)(shi)期內的成(cheng)本(ben)管理(li)目標，在(zai)(zai)生產耗費發(fa)(fa)(fa)生前(qian)和對(dui)成(cheng)本(ben)的控制(zhi)過(guo)程(cheng)中，對(dui)各種(zhong)可能(neng)影響成(cheng)本(ben)的因素進行人為管控，采取相(xiang)應(ying)的預防、調節措施，來遏制(zhi)成(cheng)本(ben)的增(zeng)長，以保證成(cheng)本(ben)管理(li)有效的行為。在(zai)(zai)公立醫院的各種(zhong)財(cai)務(wu)(wu)事務(wu)(wu)發(fa)(fa)(fa)生前(qian)、發(fa)(fa)(fa)生時(shi)(shi)和發(fa)(fa)(fa)生后，成(cheng)本(ben)控制(zhi)手段都應(ying)該全過(guo)程(cheng)、全方位參與(yu)。

目前，公立醫(yi)院相(xiang)關(guan)從(cong)業(ye)人員對成(cheng)本(ben)控制(zhi)的(de)(de)認識(shi)，還僅僅局限于工資核算(suan)、采購管理(li)(li)等(deng)直接(jie)成(cheng)本(ben)范疇，很(hen)少涉及(ji)間接(jie)成(cheng)本(ben)范疇。引(yin)發這(zhe)一(yi)現狀的(de)(de)原因，主(zhu)要(yao)是國(guo)家和(he)醫(yi)院都(dou)沒(mei)有(you)很(hen)好地對成(cheng)本(ben)控制(zhi)的(de)(de)相(xiang)關(guan)知識(shi)進行及(ji)時(shi)、有(you)效的(de)(de)宣傳教育，極少組織(zhi)這(zhe)方面(mian)的(de)(de)培訓，也很(hen)少專門引(yin)進成(cheng)本(ben)管理(li)(li)方面(mian)的(de)(de)人才。這(zhe)樣(yang)一(yi)來，領(ling)導不懂(dong)、員工不懂(dong)，成(cheng)本(ben)控制(zhi)也就不能起到其應有(you)的(de)(de)作用。

（二）重(zhong)視程度不夠，吃“財政飯”、“大鍋飯”心態嚴重(zhong)

在公立(li)醫(yi)院(yuan)引入(ru)市(shi)場經(jing)濟(ji)機(ji)制(zhi)之前，其關(guan)注焦點主要集中在提高(gao)醫(yi)療技術水(shui)平(ping)與醫(yi)生的(de)(de)(de)待遇問(wen)題上，對(dui)成(cheng)本控(kong)制(zhi)毫無概念；在改革開放以(yi)后(hou)，公立(li)醫(yi)院(yuan)開始(shi)受到(dao)市(shi)場經(jing)濟(ji)浪潮的(de)(de)(de)沖擊(ji)，其關(guan)注焦點除了(le)(le)之前的(de)(de)(de)兩(liang)個方(fang)面，還增加(jia)了(le)(le)醫(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)經(jing)濟(ji)效(xiao)益，但也(ye)極少關(guan)注成(cheng)本控(kong)制(zhi)。雖然國家在逐漸減(jian)少對(dui)公立(li)醫(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)種種補(bu)助(zhu)，讓市(shi)場經(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)競爭機(ji)制(zhi)去調(diao)節公立(li)醫(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)發展狀況，但是(shi)，一直以(yi)來的(de)(de)(de)養尊處優(you)(you)心(xin)態導致了(le)(le)公立(li)醫(yi)院(yuan)還是(shi)存在吃(chi)“財(cai)政飯(fan)”和“大鍋飯(fan)”的(de)(de)(de)心(xin)態，比私立(li)醫(yi)院(yuan)更(geng)有優(you)(you)勢(shi)的(de)(de)(de)平(ping)臺與政策優(you)(you)勢(shi)，使得它們不必花太多(duo)心(xin)思在成(cheng)本控(kong)制(zhi)上。

對成(cheng)(cheng)本(ben)控制(zhi)工作的不(bu)重視，致使公立醫院成(cheng)(cheng)本(ben)控制(zhi)相關部(bu)門在整個醫院體系中地(di)位較低，缺(que)乏話語權(quan)，從業人員的績(ji)效收(shou)入也較低，積極性(xing)與職業操守也都會大打(da)折扣。

（三(san)）成(cheng)本控制(zhi)未獨立于行政管(guan)理，受行政手段干預過多

成(cheng)(cheng)本(ben)控(kong)(kong)(kong)制作(zuo)(zuo)為公立醫院財務體系中的(de)重要(yao)組成(cheng)(cheng)部分，應該獨立于(yu)(yu)行政體系而(er)存在，從而(er)起到監(jian)督行政命令的(de)作(zuo)(zuo)用。但在實(shi)際工作(zuo)(zuo)中，行政力量必須服務于(yu)(yu)醫院的(de)業績(ji)，甚至是(shi)服務于(yu)(yu)領導意(yi)愿，而(er)成(cheng)(cheng)本(ben)控(kong)(kong)(kong)制相關部門又缺乏必要(yao)的(de)獨立性，且(qie)很多時(shi)候(hou)會與行政引(yin)導方向(xiang)相悖，這種情形下，成(cheng)(cheng)本(ben)控(kong)(kong)(kong)制的(de)力量往往弱于(yu)(yu)行政力量，起不到監(jian)督和(he)管控(kong)(kong)(kong)作(zuo)(zuo)用。

（四）制度與體系漏洞多，致使成本控制規(gui)定實施(shi)不到位(wei)

一般(ban)來說，成(cheng)本(ben)(ben)(ben)控(kong)制涉及成(cheng)本(ben)(ben)(ben)核(he)算(suan)、成(cheng)本(ben)(ben)(ben)效(xiao)(xiao)益、成(cheng)本(ben)(ben)(ben)分(fen)析、成(cheng)本(ben)(ben)(ben)考核(he)等方(fang)面，需要(yao)管(guan)控(kong)部(bu)(bu)門、財務部(bu)(bu)門的(de)(de)密切合作，通(tong)過在(zai)物資采購、財務審計(ji)、合同(tong)簽訂、項目(mu)開展(zhan)、績(ji)效(xiao)(xiao)核(he)發、倉儲運(yun)輸、效(xiao)(xiao)益計(ji)算(suan)、發展(zhan)規劃等方(fang)面進行實時(shi)參(can)與，來達到(dao)管(guan)控(kong)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)，就必須要(yao)有(you)一個暢通(tong)的(de)(de)流程。而目(mu)前(qian)(qian)的(de)(de)公(gong)立醫院，通(tong)常只有(you)其財務會計(ji)部(bu)(bu)門是相對完善(shan)的(de)(de)，其余職責(ze)都(dou)是通(tong)過相關部(bu)(bu)門實現(xian)，而目(mu)前(qian)(qian)大部(bu)(bu)分(fen)公(gong)立醫院內部(bu)(bu)都(dou)沒(mei)有(you)自己的(de)(de)成(cheng)本(ben)(ben)(ben)控(kong)制制度(du)，沒(mei)有(you)相關的(de)(de)考核(he)機制，使得成(cheng)本(ben)(ben)(ben)控(kong)制的(de)(de)相關規定淪(lun)為一紙空文，不(bu)能落到(dao)實處。

三、對(dui)公立醫院(yuan)成本控制制度完善(shan)的幾點建議

（一）重視(shi)成本控制，加(jia)強宣傳、培訓(xun)力度與專業(ye)人(ren)才引進

要改善目(mu)前公立(li)(li)醫(yi)院在(zai)成(cheng)(cheng)本(ben)控(kong)(kong)制(zhi)方面的(de)短(duan)板，醫(yi)院應給與(yu)(yu)足(zu)夠的(de)重視(shi)，從上(shang)至(zhi)下形(xing)成(cheng)(cheng)成(cheng)(cheng)本(ben)控(kong)(kong)制(zhi)的(de)良好習(xi)慣，讓(rang)成(cheng)(cheng)本(ben)控(kong)(kong)制(zhi)參與(yu)(yu)到醫(yi)院內(nei)控(kong)(kong)的(de)各(ge)個環節(jie)中(zhong)來。成(cheng)(cheng)本(ben)控(kong)(kong)制(zhi)只有(you)細化到每一(yi)個環節(jie)，才能(neng)從根本(ben)上(shang)實現節(jie)約成(cheng)(cheng)本(ben)的(de)目(mu)的(de)。在(zai)這一(yi)點上(shang)，公立(li)(li)醫(yi)院可以向很多(duo)零(ling)售(shou)企業學習(xi)。百安(an)居(ju)有(you)句(ju)哲言(yan)：企業所有(you)支(zhi)出，都是建立(li)(li)在(zai)給客戶提供更多(duo)價(jia)值的(de)基礎上(shang)。正是這種成(cheng)(cheng)本(ben)控(kong)(kong)制(zhi)意識(shi)，使百安(an)居(ju)的(de)營(ying)運費用占(zhan)銷售(shou)額的(de)百分比遠(yuan)遠(yuan)低于同(tong)行。北京一(yi)家面積與(yu)(yu)百安(an)居(ju)金四季店同(tong)樣大小的(de)建材超(chao)市，營(ying)運費用是百安(an)居(ju)的(de)兩倍，而銷售(shou)額卻不(bu)到百安(an)居(ju)的(de)1/2。

因此(ci)，公立(li)醫(yi)(yi)院要加強宣傳和培訓力度也(ye)很有必要，這能夠讓醫(yi)(yi)院工作(zuo)人員(yuan)(yuan)更了解成本控制的(de)重(zhong)要性(xing)和必要性(xing)，同時增(zeng)強相關(guan)從業人員(yuan)(yuan)的(de)專(zhuan)業水(shui)準。專(zhuan)業人才(cai)的(de)引進也(ye)能夠補(bu)充成本控制從業人員(yuan)(yuan)的(de)儲(chu)備，提高(gao)他們的(de)整體(ti)素質(zhi)，確保各項相關(guan)工作(zuo)有序開展和落實。

（二）增強成本控制相關部(bu)門工作獨立性，避免過多行政干預

成(cheng)(cheng)本控(kong)制工作(zuo)要落實到位，必須不(bu)受外界(jie)因(yin)素(su)的干(gan)擾(rao)，不(bu)受領導個(ge)人言行(xing)的干(gan)擾(rao)，有(you)獨(du)立的管控(kong)執行(xing)能力。內部成(cheng)(cheng)本控(kong)制完全交由制度來管理，不(bu)受過(guo)多的行(xing)政干(gan)預，才能保證(zheng)成(cheng)(cheng)本控(kong)制工作(zuo)在一個(ge)相對穩定的環境下運作(zuo)，不(bu)受人為因(yin)素(su)左右(you)，也較能形(xing)成(cheng)(cheng)良好的核(he)算(suan)習慣，確(que)保成(cheng)(cheng)本核(he)算(suan)和審計的準確(que)性、客觀性和有(you)效性。

（三）完善內(nei)部成本控制制度及流程，形成切(qie)實有(you)效的考核機制，確保規定切(qie)實落地(di)

一套(tao)完(wan)善的(de)制度(du)，可以從很(hen)大(da)層面保證(zheng)工(gong)作的(de)落實到位。流程(cheng)不(bu)暢也大(da)大(da)影(ying)響著制度(du)的(de)實施與(yu)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)控(kong)制的(de)獨立性(xing)，所以在(zai)完(wan)善制度(du)的(de)同時(shi)，打通各個環(huan)節的(de)流暢，讓成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)控(kong)制工(gong)作順利開展，也能夠很(hen)好助力成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)控(kong)制工(gong)作的(de)執(zhi)行(xing)。此(ci)外，公立醫(yi)院還應在(zai)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)控(kong)制方面形(xing)成(cheng)(cheng)一套(tao)能夠有(you)效執(zhi)行(xing)的(de)考核機(ji)制，設立目標并進(jin)行(xing)定期考核，檢驗成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)控(kong)制工(gong)作的(de)執(zhi)行(xing)效果，也有(you)利于(yu)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)控(kong)制制度(du)自身的(de)不(bu)斷完(wan)善。

四、總結

我國的(de)公(gong)立(li)醫(yi)(yi)院改革正處于經(jing)濟轉型時期，必(bi)須(xu)通過(guo)經(jing)營(ying)業績與患(huan)者口碑(bei)去檢驗(yan)。成(cheng)本控(kong)制(zhi)能夠有效地控(kong)制(zhi)公(gong)立(li)醫(yi)(yi)院的(de)各項支(zhi)出，在(zai)(zai)同(tong)(tong)等經(jing)營(ying)水平下獲得更(geng)大(da)的(de)效益(yi)，同(tong)(tong)時減輕(qing)患(huan)者就醫(yi)(yi)時的(de)支(zhi)出，更(geng)好(hao)地體(ti)現公(gong)立(li)醫(yi)(yi)院的(de)服務性與公(gong)益(yi)性。國家(jia)在(zai)(zai)進行(xing)公(gong)立(li)醫(yi)(yi)院改革的(de)同(tong)(tong)時，還應(ying)該(gai)繼續完善其成(cheng)本控(kong)制(zhi)制(zhi)度(du)，在(zai)(zai)參考發達國家(jia)經(jing)驗(yan)的(de)同(tong)(tong)時結(jie)合我國實際情況，讓公(gong)立(li)醫(yi)(yi)院能夠發揮它(ta)們在(zai)(zai)社會(hui)中的(de)作用(yong)，更(geng)好(hao)地服務國家(jia)、服務人民。

參考文獻：

[1]陳越(yue).全(quan)國中醫醫院成本核算實施(shi)現狀調查分析[D].北京中醫藥大學(xue)碩士論文，2014.

篇5

關(guan)鍵(jian)詞：北部灣 經濟區 人(ren)才開發合作 機(ji)制研究

一、人(ren)才(cai)開發與合作(zuo)的意義

1.有(you)利(li)于推(tui)(tui)進(jin)北部(bu)(bu)灣經濟(ji)區搶占(zhan)高端人(ren)(ren)才。北部(bu)(bu)灣經濟(ji)區要加(jia)(jia)強(qiang)人(ren)(ren)才開(kai)(kai)發(fa)(fa)、培訓、交(jiao)(jiao)流與(yu)合作(zuo)，政府(fu)相(xiang)關部(bu)(bu)門必須(xu)考慮構建人(ren)(ren)才開(kai)(kai)發(fa)(fa)和(he)交(jiao)(jiao)流的長效(xiao)機制，做到(dao)科學發(fa)(fa)展，協調發(fa)(fa)展，加(jia)(jia)快(kuai)推(tui)(tui)進(jin)重點產業(ye)和(he)區域人(ren)(ren)才國(guo)際化，在世界(jie)范圍搶占(zhan)人(ren)(ren)才制高點，掌握世界(jie)領先(xian)技術，推(tui)(tui)動產業(ye)升(sheng)級(ji)，構建新(xin)的發(fa)(fa)展優勢，加(jia)(jia)強(qiang)多(duo)邊人(ren)(ren)才資源(yuan)的開(kai)(kai)發(fa)(fa)與(yu)合作(zuo)，大力推(tui)(tui)進(jin)北部(bu)(bu)灣經濟(ji)區人(ren)(ren)才開(kai)(kai)發(fa)(fa)與(yu)合作(zuo)進(jin)程。

2.有利于(yu)推動北部灣(wan)(wan)經(jing)濟區(qu)完(wan)善人(ren)(ren)才(cai)(cai)服(fu)務(wu)體系。目前(qian)，北部灣(wan)(wan)經(jing)濟區(qu)國(guo)(guo)際化(hua)的(de)人(ren)(ren)才(cai)(cai)還相當缺乏。因此(ci)，北部灣(wan)(wan)經(jing)濟區(qu)必(bi)須(xu)通過實施(shi)人(ren)(ren)才(cai)(cai)國(guo)(guo)際化(hua)戰略，積極參與(yu)國(guo)(guo)際激(ji)烈(lie)的(de)人(ren)(ren)才(cai)(cai)競爭，才(cai)(cai)能(neng)夠在未來保(bao)持率先發(fa)展。充分(fen)發(fa)揮人(ren)(ren)才(cai)(cai)服(fu)務(wu)機構(gou)(gou)的(de)中介(jie)組織(zhi)作(zuo)用，政府(fu)引導、行業(ye)監督(du)，以重點龍(long)頭企業(ye)牽(qian)頭的(de)方式，建立并完(wan)善行業(ye)協(xie)會、商(shang)會等中介(jie)組織(zhi)，服(fu)務(wu)于(yu)全行業(ye)的(de)企業(ye)，積極組織(zhi)協(xie)會內的(de)企業(ye)與(yu)國(guo)(guo)際企業(ye)進行交(jiao)流(liu)和(he)各種形式的(de)學習。北部灣(wan)(wan)經(jing)濟區(qu)具有廣(guang)闊的(de)市場空間(jian)及合作(zuo)前(qian)景，人(ren)(ren)才(cai)(cai)資源開發(fa)、交(jiao)流(liu)與(yu)合作(zuo)日益密(mi)切，經(jing)濟區(qu)的(de)人(ren)(ren)才(cai)(cai)中介(jie)服(fu)務(wu)體系仍亟待(dai)完(wan)善，須(xu)緊跟國(guo)(guo)家(jia)政策的(de)步(bu)伐(fa)，構(gou)(gou)建更專業(ye)化(hua)、市場化(hua)的(de)新型人(ren)(ren)才(cai)(cai)交(jiao)流(liu)服(fu)務(wu)平臺(tai)，促(cu)進經(jing)濟區(qu)人(ren)(ren)才(cai)(cai)中介(jie)機構(gou)(gou)體系走向信息(xi)化(hua)、產業(ye)化(hua)和(he)國(guo)(guo)際化(hua)道路。

二、人才(cai)開發與(yu)合作(zuo)的機(ji)制

1.與職業(ye)技術院(yuan)校加強(qiang)密(mi)切合(he)作。圍(wei)(wei)繞北部(bu)灣經濟區(qu)新興產業(ye)的(de)(de)新亮點，北部(bu)灣園區(qu)內(nei)的(de)(de)企(qi)業(ye)委托(tuo)國內(nei)職業(ye)技術院(yuan)校為企(qi)業(ye)提(ti)供訂單式(shi)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)才(cai)培(pei)養(yang)服務。本著“學校圍(wei)(wei)著市(shi)場轉(zhuan)，專業(ye)圍(wei)(wei)著產業(ye)轉(zhuan)，人(ren)(ren)(ren)才(cai)培(pei)養(yang)圍(wei)(wei)著需求(qiu)轉(zhuan)”的(de)(de)辦(ban)學理(li)念，開(kai)設北部(bu)灣經濟區(qu)石油化工(gong)、機械(xie)、電氣、信息、服務等產業(ye)緊(jin)密(mi)對接的(de)(de)專業(ye)體系，促進技能人(ren)(ren)(ren)才(cai)培(pei)養(yang)與北部(bu)灣經濟區(qu)經濟發展的(de)(de)深度融合(he)。

2.與區(qu)內高等院校打(da)造應用型(xing)(xing)人(ren)才。北部灣(wan)(wan)經(jing)濟(ji)(ji)區(qu)急需創新型(xing)(xing)、應用型(xing)(xing)、復合(he)型(xing)(xing)緊缺人(ren)才，廣(guang)西高校要以此為契(qi)機，充分發揮自身優勢(shi)，緊緊圍繞如(ru)何提升服(fu)務(wu)北部灣(wan)(wan)經(jing)濟(ji)(ji)區(qu)建設的能力(li)與水平，著力(li)打(da)造學(xue)科專(zhuan)業特色，在服(fu)務(wu)北部灣(wan)(wan)經(jing)濟(ji)(ji)區(qu)社會發展中尋找突破口和(he)切(qie)入點。

3.啟動人(ren)(ren)才培養(yang)(yang)遠(yuan)程合(he)作項目。以廣西廣播電(dian)(dian)視大(da)(da)學總牽頭，南寧(ning)、北海、欽州、防城港四市廣播電(dian)(dian)視大(da)(da)學為(wei)主體(ti)，整合(he)中央電(dian)(dian)大(da)(da)開放教(jiao)育和(he)重(zhong)點(dian)部(bu)屬高(gao)校網(wang)絡(luo)學院的優勢專業，對接北部(bu)灣經(jing)濟區(qu)(qu)九大(da)(da)重(zhong)點(dian)產業人(ren)(ren)才發展規劃(hua)，推出北部(bu)灣經(jing)濟區(qu)(qu)專業人(ren)(ren)才遠(yuan)程學歷教(jiao)育和(he)培訓合(he)作項目，從招生、教(jiao)學、管理(li)到實踐各環節(jie)體(ti)現(xian)北部(bu)灣經(jing)濟區(qu)(qu)人(ren)(ren)才需求(qiu)特色，整合(he)教(jiao)育資源，擴大(da)(da)培養(yang)(yang)規模，逐(zhu)步形成廣西北部(bu)灣經(jing)濟區(qu)(qu)人(ren)(ren)才遠(yuan)程培養(yang)(yang)教(jiao)育基地。

三(san)、人才開發(fa)與合作的策(ce)略(lve)

1.注(zhu)重(zhong)專業(ye)化(hua)、品牌(pai)(pai)化(hua)。北(bei)(bei)部灣經(jing)(jing)(jing)濟區人才(cai)(cai)(cai)開發(fa)(fa)(fa)與合作，要(yao)按照建(jian)設和發(fa)(fa)(fa)展廣西北(bei)(bei)部灣經(jing)(jing)(jing)濟區的(de)需求(qiu)和專業(ye)化(hua)發(fa)(fa)(fa)展的(de)方向，充分依托當地經(jing)(jing)(jing)濟和社會的(de)發(fa)(fa)(fa)展，為經(jing)(jing)(jing)濟區建(jian)設提供人才(cai)(cai)(cai)保障；人才(cai)(cai)(cai)開發(fa)(fa)(fa)與合作要(yao)體現行業(ye)的(de)特(te)點，有(you)計(ji)劃性(xing)(xing)(xing)、針對性(xing)(xing)(xing)、策(ce)略(lve)性(xing)(xing)(xing)、實效性(xing)(xing)(xing)；要(yao)注(zhu)重(zhong)數量和質量并舉，遵(zun)循(xun)市(shi)場(chang)化(hua)的(de)運作規律，強化(hua)專業(ye)化(hua)、品牌(pai)(pai)化(hua)。

2.注(zhu)重國際化(hua)、高(gao)(gao)水準。北(bei)部灣經(jing)濟(ji)區人才(cai)(cai)(cai)開(kai)發與合作，要按照人才(cai)(cai)(cai)國際化(hua)的要求進行推進，對培訓(xun)師的要求一定(ding)要有(you)高(gao)(gao)水準、國際化(hua)。國際化(hua)的人才(cai)(cai)(cai)需要具備有(you)世(shi)界(jie)級水平的先進技術和高(gao)(gao)素質(zhi)(zhi)的培訓(xun)師。培訓(xun)師要通過與國際接(jie)軌的市場機制(zhi)來開(kai)發和培養人才(cai)(cai)(cai)，使北(bei)部灣經(jing)濟(ji)區發展成人才(cai)(cai)(cai)構(gou)成國際化(hua)、人才(cai)(cai)(cai)素質(zhi)(zhi)國際化(hua)、人才(cai)(cai)(cai)活動空(kong)間(jian)國際化(hua)、人才(cai)(cai)(cai)流動法制(zhi)化(hua)為內容(rong)的優(you)秀(xiu)人才(cai)(cai)(cai)集聚(ju)地，成為人才(cai)(cai)(cai)價值最能實現的平臺。

3.構建實習基地企業化。北(bei)部灣經(jing)濟區推出“上(shang)課就是上(shang)班”的(de)(de)(de)人才培養新模(mo)式(shi)，由政府指定專門(men)(men)部門(men)(men)負責，協(xie)同高校、培訓(xun)機構，根(gen)據學生的(de)(de)(de)特(te)長(chang)、專業、目標、職(zhi)業生涯規劃(hua)，模(mo)擬(ni)企業的(de)(de)(de)運作模(mo)式(shi)，根(gen)據用人單(dan)位的(de)(de)(de)需求，采(cai)取訂單(dan)式(shi)、特(te)制式(shi)的(de)(de)(de)培養模(mo)式(shi)；組(zu)織學生參加培訓(xun)、考取各類相(xiang)應的(de)(de)(de)國家職(zhi)業技能(neng)資格(ge)認證，提高專業技能(neng)水平，滿足用人單(dan)位定崗需求，提升(sheng)就業成(cheng)功(gong)率。

4.實行(xing)(xing)會(hui)員服務(wu)(wu)(wu)多樣化。北部灣經(jing)濟(ji)區(qu)人(ren)(ren)才服務(wu)(wu)(wu)機(ji)構(gou)，必須(xu)致力(li)于成(cheng)為卓(zhuo)越的(de)人(ren)(ren)才資(zi)源開發與合作的(de)重點服務(wu)(wu)(wu)商(shang)，成(cheng)為用人(ren)(ren)單(dan)位發展規劃中人(ren)(ren)才資(zi)源戰略的(de)長期合作伙(huo)伴。北部灣經(jing)濟(ji)區(qu)的(de)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源服務(wu)(wu)(wu)機(ji)構(gou)可大力(li)推行(xing)(xing)會(hui)員制(zhi)消費，以(yi)“月度(du)會(hui)員、季度(du)會(hui)員、年度(du)會(hui)員、超(chao)贏會(hui)員”等開展特惠招聘活動，幫助用人(ren)(ren)單(dan)位做好(hao)人(ren)(ren)才儲(chu)備(bei)。實行(xing)(xing)“現場(chang)、網絡、報紙、電視(shi)媒體(ti)”立體(ti)式服務(wu)(wu)(wu)，超(chao)值套餐(can)，超(chao)低收(shou)費，服務(wu)(wu)(wu)至上(shang)。為適應用人(ren)(ren)單(dan)位的(de)精細化需求，人(ren)(ren)力(li)資(zi)源機(ji)構(gou)必須(xu)逐步從(cong)“集市類(lei)”向“超(chao)市型模式升級(ji)”。

5.實現人(ren)(ren)才(cai)銀(yin)行聯(lian)網(wang)化。產(chan)業(ye)結構與人(ren)(ren)才(cai)層次是一種相(xiang)輔相(xiang)成、相(xiang)互促進(jin)的關系。產(chan)業(ye)結構調整(zheng)比如引發(fa)人(ren)(ren)才(cai)職位的剛性變動，人(ren)(ren)才(cai)轉型(xing)(xing)也(ye)必(bi)須跟上產(chan)業(ye)結構快速(su)調整(zheng)的步伐。北(bei)部灣經濟區積極地(di)構建與新型(xing)(xing)的產(chan)業(ye)相(xiang)配套的緊(jin)密型(xing)(xing)人(ren)(ren)才(cai)庫(ku)，不(bu)僅(jin)與本地(di)高(gao)校、技校做好人(ren)(ren)才(cai)數(shu)據庫(ku)對接，還必(bi)須與全國高(gao)校密集的城市進(jin)行數(shu)據庫(ku)聯(lian)網(wang)，優(you)勢互補，資(zi)源共享，合作共贏。

6.充(chong)分進(jin)行信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)統籌化。建立北部(bu)灣經(jing)(jing)濟(ji)區專(zhuan)業(ye)人(ren)(ren)(ren)才信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)網站，以高級(ji)(ji)人(ren)(ren)(ren)才信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)系統為平(ping)臺，經(jing)(jing)濟(ji)區內(nei)人(ren)(ren)(ren)才供(gong)求信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)，鏈接各級(ji)(ji)專(zhuan)業(ye)人(ren)(ren)(ren)才網站，全(quan)新推(tui)出職位索引系統，實現(xian)區域聯(lian)網，完善人(ren)(ren)(ren)才信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)供(gong)求數據(ju)庫；實現(xian)各級(ji)(ji)公務員、高級(ji)(ji)專(zhuan)業(ye)技術(shu)人(ren)(ren)(ren)員、高級(ji)(ji)經(jing)(jing)營管理(li)人(ren)(ren)(ren)才、國內(nei)外(wai)專(zhuan)家(jia)、學(xue)者等數據(ju)交換，促進(jin)北部(bu)灣經(jing)(jing)濟(ji)區人(ren)(ren)(ren)才信(xin)息(xi)(xi)(xi)(xi)系統工程的建設。

綜上所述，加(jia)強廣西北部灣經濟(ji)區(qu)人(ren)(ren)才(cai)隊伍的建設，目(mu)前(qian)要解決高(gao)級人(ren)(ren)才(cai)數量(liang)不足(zu)，人(ren)(ren)才(cai)隊伍整(zheng)體實力(li)較弱，高(gao)層次、高(gao)技能(neng)和國(guo)際化人(ren)(ren)才(cai)緊缺，人(ren)(ren)才(cai)培養、引進和集聚(ju)功(gong)能(neng)不夠的問題。必(bi)須(xu)切實推進人(ren)(ren)才(cai)開發(fa)與(yu)(yu)合(he)作的力(li)度(du)，本(ben)著“整(zheng)合(he)資源、統籌開發(fa)、優勢互補、合(he)作共贏”的基本(ben)原則，實施政策、信息(xi)、服務、開發(fa)、合(he)作的思路，打(da)破(po)區(qu)域限制，實現人(ren)(ren)才(cai)開發(fa)、合(he)作一體化，建成統一開放、規范、高(gao)效的人(ren)(ren)才(cai)開發(fa)與(yu)(yu)合(he)作服務體系。

作者簡介：