導語：如何才(cai)能寫(xie)好一篇(pian)移動互聯(lian)網營銷案例分(fen)析，這就需要搜集整理更多的資料(liao)和(he)文獻，歡迎閱讀由公務員之家(jia)整理的十篇(pian)范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞(ci)】互聯(lian)網；本科；旅游市場(chang)營銷(xiao)學；教學方法

第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2014年12月，我國網民規模達6.49億，其中手機網民規模達5.57億，使用手機上網人群占85.8%，較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報告中明確提出了“互聯網+”的發展方向。互聯網正深刻改變著人們的生活方式和思維方式，無可避免的也對教育領域產生了重大影響。互聯網信息技術不斷地運用到高等教育教學中，改變著高校教學的方式，推動著教學的改革。在“互聯網+”的背景下，已經有學者對高校課程教學改革進行了探索和研究。張和生等就網絡條件下對外漢語教學課件的設計原則進行了總結，[1]曹宬宬等對互聯網金融教學進行了探究，[2]王春蘭等對移動互聯網條件下如何有效展開思想政治理論課進行了深入分析，[3]楊興華等則對市場營銷學(xue)(xue)(xue)如何(he)在(zai)“互(hu)聯網(wang)+”背景下(xia)進行(xing)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)改(gai)革(ge)(ge)進行(xing)了(le)思(si)考。[4]然而(er)，針對本(ben)科旅(lv)游(you)管理專業課(ke)程(cheng)《旅(lv)游(you)市(shi)場(chang)營銷(xiao)學(xue)(xue)(xue)》在(zai)互(hu)聯網(wang)時代面臨的(de)問題，以及(ji)如何(he)進行(xing)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)改(gai)革(ge)(ge)的(de)文章尚無。本(ben)文將(jiang)在(zai)深(shen)入分析本(ben)科《旅(lv)游(you)市(shi)場(chang)營銷(xiao)學(xue)(xue)(xue)》課(ke)程(cheng)傳統內容(rong)和教(jiao)學(xue)(xue)(xue)方法(fa)在(zai)互(hu)聯網(wang)條件下(xia)凸顯(xian)出的(de)主要問題的(de)基(ji)礎上(shang)，結合互(hu)聯網(wang)發展對傳統教(jiao)學(xue)(xue)(xue)的(de)改(gai)變，對《旅(lv)游(you)市(shi)場(chang)營銷(xiao)學(xue)(xue)(xue)》課(ke)程(cheng)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)內容(rong)、教(jiao)學(xue)(xue)(xue)方法(fa)、師生角色轉變幾方面探(tan)索(suo)了(le)課(ke)程(cheng)改(gai)革(ge)(ge)的(de)方法(fa)和途徑。

一、互聯網時代旅游管理(li)本(ben)科《旅游市場營(ying)銷(xiao)學》課程(cheng)教學的問題

1、課程內容(rong)亟需調整

《旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)學(xue)(xue)(xue)》課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)內(nei)容(rong)(rong)(rong)包括旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)理(li)(li)論部(bu)分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)4Ps、市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)環境分(fen)析、市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)調研、營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)戰略、營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)計劃、營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)控制、營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)新(xin)理(li)(li)念與(yu)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)，和(he)(he)涉及(ji)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)實務(wu)部(bu)分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)景區營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、旅(lv)(lv)(lv)行社營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)飯店(dian)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)、旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)交(jiao)通營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)知識內(nei)容(rong)(rong)(rong)。在(zai)(zai)(zai)“互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)+”時代(dai)背(bei)景下，課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)應用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)材(cai)編排明(ming)顯存在(zai)(zai)(zai)滯后(hou)于互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)時代(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)狀(zhuang)。現(xian)有(you)教(jiao)材(cai)中(zhong)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)理(li)(li)論部(bu)分(fen)涉及(ji)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)(rong)(rong)明(ming)顯篇幅(fu)過少(shao)，且涉及(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識內(nei)容(rong)(rong)(rong)偏(pian)陳舊，并(bing)不(bu)(bu)能體(ti)現(xian)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)在(zai)(zai)(zai)現(xian)今(jin)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)(yao)地位，更(geng)未將(jiang)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)狀(zhuang)、方法(fa)、趨勢(shi)做(zuo)明(ming)晰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)闡釋；而在(zai)(zai)(zai)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)企(qi)業營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)實務(wu)篇章中(zhong)，也沒有(you)將(jiang)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)及(ji)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相(xiang)關知識和(he)(he)實際運用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)動案(an)(an)例(li)(li)(li)編撰(zhuan)進來(lai)。旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)性質偏(pian)實用，這就決定了課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)更(geng)要(yao)(yao)(yao)緊密結合市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)動態，避免學(xue)(xue)(xue)生(sheng)在(zai)(zai)(zai)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)結束后(hou)所掌(zhang)(zhang)握(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識和(he)(he)技能脫離實際需要(yao)(yao)(yao)。除了旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)相(xiang)關知識在(zai)(zai)(zai)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)內(nei)容(rong)(rong)(rong)上存在(zai)(zai)(zai)嚴重滯后(hou)，另一個問題更(geng)加(jia)不(bu)(bu)能忽視(shi)：課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)案(an)(an)例(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)新(xin)。旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)市(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)學(xue)(xue)(xue)中(zhong)除基本(ben)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)理(li)(li)論外，涉及(ji)較多(duo)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)案(an)(an)例(li)(li)(li)。通過對(dui)(dui)生(sheng)動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)案(an)(an)例(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)及(ji)分(fen)析，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)不(bu)(bu)僅可以更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認知旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)理(li)(li)論的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實際運用，更(geng)能從(cong)中(zhong)揣摩(mo)體(ti)味旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa)，開拓思路，為今(jin)后(hou)實際接(jie)觸旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)工作奠定一定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎。與(yu)案(an)(an)例(li)(li)(li)在(zai)(zai)(zai)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)(yao)性形成鮮(xian)明(ming)對(dui)(dui)比的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是，現(xian)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)案(an)(an)例(li)(li)(li)少(shao)有(you)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)秀案(an)(an)例(li)(li)(li)。在(zai)(zai)(zai)互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)滲透各個行業，并(bing)對(dui)(dui)行業產生(sheng)重要(yao)(yao)(yao)改(gai)變(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時代(dai)，旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)案(an)(an)例(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺失顯然會(hui)對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)掌(zhang)(zhang)握(wo)和(he)(he)學(xue)(xue)(xue)習(xi)最新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)(you)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)知識產生(sheng)消極影響，更(geng)加(jia)不(bu)(bu)利于學(xue)(xue)(xue)生(sheng)對(dui)(dui)現(xian)今(jin)社會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)“互(hu)(hu)聯(lian)網(wang)(wang)(wang)+”發(fa)展趨勢(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)清醒認知。

2、教學方法

互聯網(wang)時代手(shou)(shou)機、電腦(nao)、網(wang)絡(luo)給人們帶來(lai)新的(de)(de)(de)(de)獲(huo)取信(xin)(xin)息途徑。這種信(xin)(xin)息爆炸(zha)使學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)開闊了視野，提升了信(xin)(xin)息交流平臺，相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)也對(dui)旅(lv)游市場(chang)營銷課(ke)教(jiao)學(xue)方(fang)式提出了更高要求。由于智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)手(shou)(shou)機的(de)(de)(de)(de)便攜(xie)性和(he)方(fang)便性，學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)可(ke)以(yi)隨(sui)身(shen)攜(xie)帶、隨(sui)時上(shang)(shang)網(wang)，加上(shang)(shang)校園(yuan)無(wu)線網(wang)絡(luo)的(de)(de)(de)(de)普及，必(bi)定會(hui)有(you)大(da)部(bu)分學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)將個人時間(jian)花(hua)費(fei)在(zai)手(shou)(shou)機上(shang)(shang)。更有(you)一項(xiang)調查(cha)結果顯(xian)示，約有(you)13%的(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)會(hui)在(zai)上(shang)(shang)課(ke)時間(jian)通過手(shou)(shou)機登錄(lu)微博(bo)、QQ、網(wang)頁等(deng)。[5]利(li)用(yong)手(shou)(shou)機可(ke)以(yi)便利(li)的(de)(de)(de)(de)獲(huo)取大(da)量(liang)(liang)信(xin)(xin)息，作為“數字(zi)原住民”的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)，無(wu)論在(zai)技術上(shang)(shang)、時間(jian)上(shang)(shang)還是精力上(shang)(shang)，都較“數字(zi)移(yi)民”的(de)(de)(de)(de)教(jiao)師(shi)具備更多的(de)(de)(de)(de)優(you)勢，現今的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)掌握的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息量(liang)(liang)并不比教(jiao)師(shi)少。那么，如(ru)何才能(neng)(neng)(neng)(neng)在(zai)教(jiao)學(xue)過程(cheng)中使掌握大(da)量(liang)(liang)信(xin)(xin)息的(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)被(bei)課(ke)程(cheng)內容吸引，進行積極的(de)(de)(de)(de)學(xue)習呢？此外，現在(zai)的(de)(de)(de)(de)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)手(shou)(shou)機功(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)強大(da)，可(ke)用(yong)其拍照、錄(lu)音和(he)錄(lu)相(xiang)。傳(chuan)統教(jiao)學(xue)模式下學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)課(ke)堂上(shang)(shang)通過記筆(bi)記來(lai)鞏固和(he)消化所傳(chuan)授(shou)知識的(de)(de)(de)(de)功(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)，被(bei)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)手(shou)(shou)機的(de)(de)(de)(de)各項(xiang)功(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)弱化。在(zai)課(ke)堂上(shang)(shang)做筆(bi)記被(bei)代之(zhi)以(yi)用(yong)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)手(shou)(shou)機拍攝教(jiao)師(shi)課(ke)件內容。面對(dui)這種新情況，如(ru)何調整教(jiao)學(xue)方(fang)法，是值得任課(ke)教(jiao)師(shi)認真思考的(de)(de)(de)(de)問(wen)題。

二、《旅游市(shi)場(chang)營銷學》課程教學應對(dui)思路

面(mian)對互聯網(wang)時(shi)代(dai)旅(lv)游(you)管(guan)理本科(ke)《旅(lv)游(you)市場(chang)(chang)營銷(xiao)學(xue)》課(ke)程(cheng)教學(xue)面(mian)臨的(de)(de)上(shang)述問題，根(gen)據旅(lv)游(you)市場(chang)(chang)營銷(xiao)學(xue)課(ke)程(cheng)教學(xue)的(de)(de)特點，結合國內學(xue)者對互聯網(wang)時(shi)代(dai)高校本科(ke)課(ke)程(cheng)改革(ge)的(de)(de)經驗，對“互聯網(wang)+”語境下的(de)(de)本科(ke)旅(lv)游(you)市場(chang)(chang)營銷(xiao)學(xue)進行課(ke)程(cheng)改革(ge)構思。

1、旅游市場營銷課程教(jiao)學內容(rong)的應對(dui)

互聯網的發展使網絡營銷技術和方法得到飛速的發展，特別是智能手機的普遍運用，造成了網絡營銷的新發展趨勢，豐富了旅游網絡營銷的理論內容，同時在實踐領域產生了許多旅游市場營銷精彩案例。在高校本科旅游市場營銷課程中，應對互聯網的發展，在課程內容中應及時的增加旅游網絡營銷的相關理論知識，豐富旅游市場營銷的知識構建。同時，應注重對旅游企業網絡營銷典型案例的收集，編寫旅游企業應用網絡開展營銷活動的案例，以便利用案例分析的(de)學(xue)習方(fang)法，讓學(xue)生(sheng)更(geng)(geng)深(shen)入的(de)思考旅(lv)(lv)(lv)游(you)市場營銷(xiao)如何在實際(ji)中(zhong)(zhong)運用。旅(lv)(lv)(lv)游(you)網(wang)(wang)絡營銷(xiao)理(li)論內(nei)容的(de)加(jia)入和旅(lv)(lv)(lv)游(you)企業網(wang)(wang)絡營銷(xiao)案例的(de)增加(jia)，是高校本科旅(lv)(lv)(lv)游(you)市場營銷(xiao)課程教(jiao)學(xue)內(nei)容應對(dui)互聯(lian)網(wang)(wang)發(fa)展(zhan)態勢的(de)兩個要(yao)點。應對(dui)互聯(lian)網(wang)(wang)時(shi)代信(xin)息的(de)快速(su)增長(chang)和知識(shi)的(de)更(geng)(geng)迭，旅(lv)(lv)(lv)游(you)市場營銷(xiao)這門(men)實用性較(jiao)強(qiang)的(de)課程內(nei)容需要(yao)較(jiao)為快速(su)的(de)更(geng)(geng)替其中(zhong)(zhong)的(de)內(nei)容，以應對(dui)實踐發(fa)展(zhan)。基于(yu)此，制(zhi)作電子教(jiao)材既可(ke)以及時(shi)更(geng)(geng)替新的(de)旅(lv)(lv)(lv)游(you)市場營銷(xiao)知識(shi)內(nei)容，也可(ke)方(fang)便(bian)的(de)將其放在網(wang)(wang)絡平臺上，以便(bian)學(xue)生(sheng)通過互聯(lian)網(wang)(wang)進行(xing)自學(xue)。

2、高(gao)校本科(ke)旅游(you)市場營銷課程教學(xue)方法的應對

應對(dui)(dui)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)時(shi)(shi)(shi)(shi)代(dai)特(te)(te)點(dian)，特(te)(te)別是移動終端——智(zhi)能手機在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)普及(ji)(ji)和(he)運(yun)用(yong)，傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)(ke)(ke)堂教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)以(yi)(yi)(yi)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師為(wei)(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)，以(yi)(yi)(yi)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)內容(rong)講(jiang)授(shou)(shou)為(wei)(wei)主要(yao)(yao)方法(fa)(fa)(fa)，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)被動聽(ting)講(jiang)接受(shou)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)方法(fa)(fa)(fa)，已很難達(da)到理想的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)效(xiao)果(guo)(guo)。可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)通(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)對(dui)(dui)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)方法(fa)(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重新(xin)設計來(lai)提高課(ke)(ke)(ke)(ke)堂教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)效(xiao)果(guo)(guo)。具體來(lai)說，指(zhi)導學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)課(ke)(ke)(ke)(ke)前(qian)自(zi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)并(bing)借助(zhu)(zhu)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)對(dui)(dui)相關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)和(he)案例(li)(li)進行挖(wa)掘，授(shou)(shou)課(ke)(ke)(ke)(ke)過(guo)(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)變(bian)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)單(dan)向信(xin)息傳(chuan)輸為(wei)(wei)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師-學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)雙(shuang)向信(xin)息交(jiao)流，課(ke)(ke)(ke)(ke)后(hou)通(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)在(zai)線(xian)(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)討論(lun)以(yi)(yi)(yi)及(ji)(ji)答(da)疑鞏(gong)固課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)，是筆者(zhe)架構的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)時(shi)(shi)(shi)(shi)代(dai)旅游市場(chang)營銷(xiao)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)線(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)-線(xian)(xian)(xian)下教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)方法(fa)(fa)(fa)。（1）課(ke)(ke)(ke)(ke)前(qian)線(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)自(zi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。授(shou)(shou)課(ke)(ke)(ke)(ke)前(qian)，教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師指(zhi)導學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)對(dui)(dui)相應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)進行自(zi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)鼓勵學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)通(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)觀看和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習有關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)MOOC教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)視頻學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)，并(bing)運(yun)用(yong)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)搜索引擎拓(tuo)展閱讀。此階(jie)段的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重點(dian)是將學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)重點(dian)合(he)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規范在(zai)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)將要(yao)(yao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容(rong)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，以(yi)(yi)(yi)免學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)龐雜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)信(xin)息中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)耗(hao)費(fei)過(guo)(guo)(guo)(guo)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)和(he)精力(li)。同時(shi)(shi)(shi)(shi)，可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)將課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)內容(rong)如教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)材的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)子文本，授(shou)(shou)課(ke)(ke)(ke)(ke)PPT等，及(ji)(ji)時(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)網(wang)絡平(ping)臺如班級QQ群(qun)、微信(xin)群(qun)、微博等，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)共(gong)同約定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習時(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)內完成課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習、提問解惑、發表見解。（2）課(ke)(ke)(ke)(ke)堂授(shou)(shou)課(ke)(ke)(ke)(ke)雙(shuang)向信(xin)息交(jiao)流。在(zai)課(ke)(ke)(ke)(ke)前(qian)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)自(zi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)(shang)，課(ke)(ke)(ke)(ke)堂授(shou)(shou)課(ke)(ke)(ke)(ke)時(shi)(shi)(shi)(shi)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師就可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)摒棄過(guo)(guo)(guo)(guo)去傳(chuan)統教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時(shi)(shi)(shi)(shi)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師為(wei)(wei)主，滿堂講(jiang)解知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)內容(rong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)方法(fa)(fa)(fa)，而代(dai)之以(yi)(yi)(yi)師生(sheng)(sheng)(sheng)雙(shuang)向交(jiao)流。授(shou)(shou)課(ke)(ke)(ke)(ke)過(guo)(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)以(yi)(yi)(yi)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師為(wei)(wei)組(zu)(zu)織(zhi)者(zhe)，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)參(can)與者(zhe)，對(dui)(dui)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)內容(rong)進行梳理，并(bing)以(yi)(yi)(yi)提問回答(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形式(shi)加深(shen)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)對(dui)(dui)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理解。同時(shi)(shi)(shi)(shi)，可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)運(yun)用(yong)智(zhi)能手機，以(yi)(yi)(yi)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)微信(xin)等為(wei)(wei)平(ping)臺，分享、可(ke)(ke)供課(ke)(ke)(ke)(ke)堂討論(lun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)旅游市場(chang)營銷(xiao)案例(li)(li)，組(zu)(zu)織(zhi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)以(yi)(yi)(yi)小組(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形式(shi)進行案例(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分析(xi)。（3）課(ke)(ke)(ke)(ke)后(hou)線(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)討論(lun)、答(da)疑。課(ke)(ke)(ke)(ke)堂授(shou)(shou)課(ke)(ke)(ke)(ke)結束后(hou)，通(tong)過(guo)(guo)(guo)(guo)線(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)平(ping)臺為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)答(da)疑，并(bing)配套的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯(lian)(lian)系題。根據學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)回答(da)情況和(he)發言情況，對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)掌握情況進行評判。并(bing)以(yi)(yi)(yi)此為(wei)(wei)依(yi)據評定(ding)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)時(shi)(shi)(shi)(shi)成績。本文就互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)時(shi)(shi)(shi)(shi)代(dai)，旅游市場(chang)營銷(xiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)存在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，及(ji)(ji)其應對(dui)(dui)提出了幾(ji)點(dian)看法(fa)(fa)(fa)。在(zai)實現旅游市場(chang)營銷(xiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)改(gai)革(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)(guo)(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，應同時(shi)(shi)(shi)(shi)重視教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師角色從傳(chuan)播者(zhe)到組(zu)(zu)織(zhi)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)轉變(bian)，另外，互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)技術和(he)資源的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合(he)理運(yun)用(yong)將極大(da)地(di)幫助(zhu)(zhu)課(ke)(ke)(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)改(gai)革(ge)效(xiao)果(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優化。

【參考文獻】

[1]張和生，洪蕓.簡(jian)論基于(yu)互聯網的對外漢(han)語教學(xue)[J].北(bei)京師(shi)范大學(xue)學(xue)報(人文社(she)會科(ke)學(xue)版(ban))，2011(6)107-111.

[2]曹宬(cheng)宬(cheng)，梁劍.互聯網金融(rong)教(jiao)學研究的探(tan)索——“互聯網+”時代對金融(rong)教(jiao)學的要求[J].現代經濟信息，2015(16)430.

[3]王春蘭，譚嬌龍.移動互(hu)聯網(wang)對高校思想政治理論(lun)課教(jiao)學的挑戰及應(ying)對之策[J].教(jiao)育現(xian)代(dai)化，2015(8)10-13.

[4]楊興華，李剛(gang).“互聯網+”背(bei)景(jing)下《市場營銷學》教(jiao)學改(gai)革探(tan)索(suo)[J].當代(dai)教(jiao)育(yu)實踐與(yu)教(jiao)學研究，2015(9)228-229.

篇2

關鍵詞：新(xin)媒體；鄉村(cun)旅游；營銷策(ce)略

受現(xian)階段旅(lv)(lv)游(you)行業發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)影響，鄉(xiang)村(cun)(cun)旅(lv)(lv)游(you)逐漸(jian)(jian)受到人們的(de)(de)(de)(de)歡(huan)迎，在(zai)不斷的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)中(zhong)鄉(xiang)村(cun)(cun)旅(lv)(lv)游(you)營銷(xiao)策略也面臨著重(zhong)大(da)的(de)(de)(de)(de)改革。傳統形(xing)式的(de)(de)(de)(de)鄉(xiang)村(cun)(cun)旅(lv)(lv)游(you)已經(jing)(jing)不能滿足游(you)客的(de)(de)(de)(de)精神需求，由于現(xian)階段我(wo)國(guo)經(jing)(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)(de)日益發展(zhan)，人們的(de)(de)(de)(de)生活水平逐漸(jian)(jian)提高，旅(lv)(lv)游(you)人群(qun)(qun)也逐漸(jian)(jian)拓展(zhan)，由于年輕群(qun)(qun)體(ti)的(de)(de)(de)(de)加入，為(wei)金(jin)華(hua)地(di)區的(de)(de)(de)(de)鄉(xiang)村(cun)(cun)旅(lv)(lv)游(you)發展(zhan)帶來了重(zhong)大(da)的(de)(de)(de)(de)挑戰。在(zai)現(xian)階段新媒(mei)體(ti)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)環境(jing)下(xia)，鄉(xiang)村(cun)(cun)旅(lv)(lv)游(you)通過對多媒(mei)體(ti)的(de)(de)(de)(de)利用，將多媒(mei)體(ti)多元化(hua)等優勢充(chong)分開發金(jin)華(hua)地(di)區的(de)(de)(de)(de)鄉(xiang)村(cun)(cun)旅(lv)(lv)游(you)發展(zhan)，是目前實現(xian)鄉(xiang)村(cun)(cun)旅(lv)(lv)游(you)經(jing)(jing)濟(ji)效(xiao)益的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)措施。為(wei)此(ci)，文(wen)章中(zhong)筆(bi)者立(li)足于新媒(mei)體(ti)背景(jing)下(xia)，對金(jin)華(hua)地(di)區的(de)(de)(de)(de)鄉(xiang)村(cun)(cun)旅(lv)(lv)游(you)營銷(xiao)策略進行了分析。

一、研究背景

（一）金華市(shi)鄉村旅(lv)游現狀

現階(jie)段(duan)我(wo)市(shi)正在全面開發(fa)鄉村旅游(you)(you)(you)行(xing)業(ye)發(fa)展，在豐富(fu)的(de)農(nong)業(ye)資源基礎上，打造具有(you)地方特色(se)的(de)田園景觀。截止到2015年，我(wo)市(shi)接待內外游(you)(you)(you)客近1600萬人(ren)次[1]。然而隨著信息技術(shu)的(de)發(fa)展，人(ren)們(men)對鄉村旅游(you)(you)(you)的(de)需求(qiu)也逐漸提升，將(jiang)新媒體與鄉村旅游(you)(you)(you)營銷(xiao)進行(xing)有(you)效結合，是(shi)現階(jie)段(duan)推(tui)動鄉村旅游(you)(you)(you)發(fa)展的(de)有(you)效策略。

（二）金華市鄉(xiang)村(cun)旅游(you)營(ying)銷現狀

目(mu)前(qian)階段金華地區旅(lv)(lv)游(you)人(ren)群主(zhu)要(yao)的信息(xi)(xi)了解渠道多數為旅(lv)(lv)行(xing)社推薦，然而隨著信息(xi)(xi)技術的發展，網絡已經(jing)成為人(ren)們(men)獲取信息(xi)(xi)的主(zhu)要(yao)渠道。我市在宣傳鄉(xiang)村旅(lv)(lv)游(you)時卻將大部分精力投身于旅(lv)(lv)游(you)社等一些(xie)信息(xi)(xi)媒體，對(dui)鄉(xiang)村旅(lv)(lv)游(you)發展造(zao)成影響。

（三）新媒體營銷(xiao)現狀(zhuang)

截至目前我國網絡用戶(hu)數量(liang)(liang)已經達到7億左(zuo)右，受信息發(fa)展的影響，我國手機(ji)端(duan)網絡用戶(hu)數量(liang)(liang)也呈現(xian)遞增趨勢(shi)[2]。由此可見，新媒(mei)體(ti)(ti)營(ying)(ying)銷已經成為(wei)現(xian)階段各(ge)行各(ge)業(ye)重要的營(ying)(ying)銷方(fang)式，加強(qiang)新媒(mei)體(ti)(ti)營(ying)(ying)銷與我市(shi)金(jin)華鄉村(cun)旅游(you)營(ying)(ying)銷的結合(he)，是推(tui)動我市(shi)鄉村(cun)旅游(you)經濟發(fa)展的重要舉措。

（四）金華市鄉村旅游新媒(mei)體營銷(xiao)現狀

目(mu)前我市在(zai)鄉村(cun)旅(lv)游行業(ye)正處于上(shang)升(sheng)趨勢，但是由于近年來新(xin)媒(mei)體(ti)的迅猛發展對(dui)各行各業(ye)都造(zao)成了(le)一定的影響。我市在(zai)鄉村(cun)旅(lv)游新(xin)媒(mei)體(ti)營銷上(shang)還需要(yao)進行大力的改進，有效發揮新(xin)媒(mei)體(ti)自(zi)身優勢，推動金華鄉村(cun)旅(lv)游行業(ye)的發展。

二、旅游新媒(mei)體營銷(xiao)案例分析

現階段(duan)旅(lv)游(you)(you)(you)行業對(dui)于(yu)新(xin)媒體(ti)(ti)應(ying)用(yong)主要體(ti)(ti)現在(zai)(zai)旅(lv)游(you)(you)(you)網(wang)(wang)(wang)(wang)站方面(mian)，例如(ru)(ru)攜(xie)(xie)程網(wang)(wang)(wang)(wang)、Price line等，隨著信息技術的(de)發(fa)(fa)展，人們選擇(ze)旅(lv)游(you)(you)(you)方式的(de)渠(qu)道也逐漸由傳統(tong)形式的(de)旅(lv)行社轉變為網(wang)(wang)(wang)(wang)站瀏覽，因此我市(shi)也逐漸開始注重網(wang)(wang)(wang)(wang)站旅(lv)游(you)(you)(you)的(de)開發(fa)(fa)。例如(ru)(ru)攜(xie)(xie)程網(wang)(wang)(wang)(wang)充分結合(he)了(le)我市(shi)代表(biao)性(xing)的(de)旅(lv)游(you)(you)(you)景點(dian)進行合(he)理設計，應(ying)用(yong)人們對(dui)于(yu)旅(lv)游(you)(you)(you)選擇(ze)便捷(jie)性(xing)的(de)發(fa)(fa)展模(mo)式，在(zai)(zai)互聯網(wang)(wang)(wang)(wang)的(de)基礎上發(fa)(fa)展旅(lv)游(you)(you)(you)業。例如(ru)(ru)著名景區例如(ru)(ru)金華寺平古村落的(de)游(you)(you)(you)覽，讓游(you)(you)(you)客在(zai)(zai)游(you)(you)(you)玩中(zhong)欣賞(shang)大自然(ran)(ran)的(de)魅力。將新(xin)媒體(ti)(ti)與(yu)鄉(xiang)村旅(lv)游(you)(you)(you)相(xiang)結合(he)，可以為游(you)(you)(you)客選擇(ze)旅(lv)游(you)(you)(you)地(di)提供便捷(jie)性(xing)，免于(yu)奔波于(yu)旅(lv)行社的(de)時間(jian)。然(ran)(ran)而(er)在(zai)(zai)攜(xie)(xie)程網(wang)(wang)(wang)(wang)、Price line等旅(lv)游(you)(you)(you)網(wang)(wang)(wang)(wang)站中(zhong)對(dui)于(yu)我市(shi)鄉(xiang)村旅(lv)游(you)(you)(you)的(de)內容還不夠完善，對(dui)我市(shi)鄉(xiang)村旅(lv)游(you)(you)(you)的(de)新(xin)媒體(ti)(ti)發(fa)(fa)展造成一定的(de)影(ying)響。

三、我市鄉村旅游新媒體營銷渠道(dao)研究

（一）旅游網站

現階段我(wo)市對(dui)(dui)于鄉(xiang)村旅游(you)(you)的網(wang)絡(luo)宣傳方面還欠(qian)缺(que)一定的力度，在一些(xie)大(da)型的網(wang)站中對(dui)(dui)于鄉(xiang)村旅游(you)(you)的宣傳版面較(jiao)少，為我(wo)市鄉(xiang)村旅游(you)(you)發展造成了影響。

（二）網絡虛擬(ni)社區(qu)

在(zai)一些受(shou)歡迎(ying)的(de)(de)(de)網絡虛(xu)(xu)擬(ni)社區例(li)如貼(tie)(tie)吧、論壇(tan)中，對于(yu)金華(hua)及金華(hua)旅游相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)主題貼(tie)(tie)吧對于(yu)旅游的(de)(de)(de)關(guan)注、宣(xuan)傳(chuan)比(bi)較少(shao)，數(shu)量比(bi)較多的(de)(de)(de)是(shi)人們的(de)(de)(de)交友信息等，由此(ci)可見我市鄉村旅游在(zai)虛(xu)(xu)擬(ni)社區中的(de)(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)營銷力度欠(qian)缺。

（三）移動網絡

現階段(duan)由于網絡手(shou)(shou)機(ji)端(duan)用戶逐(zhu)(zhu)漸遞(di)增，也推動(dong)了移動(dong)網絡的(de)(de)發(fa)展(zhan)。這一新興手(shou)(shou)段(duan)無(wu)疑是開發(fa)我市鄉(xiang)村旅(lv)(lv)游(you)的(de)(de)有效(xiao)渠道(dao)。人(ren)們(men)對于移動(dong)網絡的(de)(de)關(guan)注已經逐(zhu)(zhu)漸深入生(sheng)活(huo)，如果將(jiang)其優勢充分利用，對我市鄉(xiang)村旅(lv)(lv)游(you)的(de)(de)發(fa)展(zhan)將(jiang)會起(qi)到重(zhong)要的(de)(de)推動(dong)作用。

（四）播(bo)客(ke)、微(wei)博等社交網站

目前播客、微博等一些社交網(wang)站逐漸受到(dao)人(ren)們的喜愛，截至2015年末微博用戶已經達到(dao)近3億左右。人(ren)們對于微博等社交網(wang)站的關注(zhu)主要滲透在(zai)(zai)各個方(fang)面，在(zai)(zai)鄉村(cun)旅游(you)(you)發展上(shang)如果將其進(jin)行充分的利用，便可以提高我市旅游(you)(you)行業的知名度，大力開發我市鄉村(cun)旅游(you)(you)發展。

四(si)、我市鄉(xiang)村(cun)旅(lv)游(you)新媒體營銷策略研究

現階段(duan)由(you)于我(wo)(wo)國旅(lv)游(you)(you)市場競爭十分(fen)(fen)激烈，在鄉(xiang)(xiang)村(cun)(cun)旅(lv)游(you)(you)方面(mian)各地(di)(di)區(qu)大力(li)開(kai)發(fa)自(zi)(zi)(zi)身特色景區(qu)，在國內旅(lv)游(you)(you)市場中占據有利地(di)(di)位(wei)(wei)[3]。在我(wo)(wo)國的(de)(de)(de)鄉(xiang)(xiang)村(cun)(cun)中，最(zui)具吸引力(li)的(de)(de)(de)旅(lv)游(you)(you)景色便(bian)是鄉(xiang)(xiang)村(cun)(cun)特色自(zi)(zi)(zi)然風光，如(ru)何(he)將(jiang)我(wo)(wo)市鄉(xiang)(xiang)村(cun)(cun)中的(de)(de)(de)自(zi)(zi)(zi)然風光進(jin)(jin)(jin)行(xing)充(chong)分(fen)(fen)利用，發(fa)揮鄉(xiang)(xiang)村(cun)(cun)旅(lv)游(you)(you)自(zi)(zi)(zi)身的(de)(de)(de)優勢(shi)，例如(ru)將(jiang)一些代表性的(de)(de)(de)自(zi)(zi)(zi)然景色作(zuo)為旅(lv)游(you)(you)宣傳(chuan)點(dian)，搞好我(wo)(wo)市鄉(xiang)(xiang)村(cun)(cun)旅(lv)游(you)(you)營(ying)銷(xiao)，充(chong)分(fen)(fen)結合目前我(wo)(wo)市鄉(xiang)(xiang)村(cun)(cun)旅(lv)游(you)(you)在市場中的(de)(de)(de)定(ding)(ding)位(wei)(wei)，將(jiang)新(xin)(xin)媒體(ti)(ti)渠(qu)道與鄉(xiang)(xiang)村(cun)(cun)旅(lv)游(you)(you)營(ying)銷(xiao)進(jin)(jin)(jin)行(xing)融合，利用新(xin)(xin)媒體(ti)(ti)營(ying)銷(xiao)自(zi)(zi)(zi)身的(de)(de)(de)優勢(shi)，將(jiang)我(wo)(wo)市鄉(xiang)(xiang)村(cun)(cun)旅(lv)游(you)(you)產品開(kai)發(fa)及(ji)包(bao)裝全(quan)(quan)面(mian)信息(xi)化，致(zhi)力(li)于滿足游(you)(you)客旅(lv)游(you)(you)體(ti)(ti)驗將(jiang)新(xin)(xin)媒體(ti)(ti)營(ying)銷(xiao)進(jin)(jin)(jin)行(xing)充(chong)分(fen)(fen)的(de)(de)(de)實(shi)施，在新(xin)(xin)媒體(ti)(ti)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)基礎上，將(jiang)游(you)(you)客旅(lv)游(you)(you)線(xian)路的(de)(de)(de)制定(ding)(ding)、價格選擇(ze)、以(yi)及(ji)當地(di)(di)的(de)(de)(de)酒店住宿(su)進(jin)(jin)(jin)行(xing)全(quan)(quan)面(mian)安排，長期與游(you)(you)客保持(chi)互動關系，了(le)解(jie)我(wo)(wo)市鄉(xiang)(xiang)村(cun)(cun)旅(lv)游(you)(you)存(cun)在的(de)(de)(de)不(bu)足，針對游(you)(you)客所反映信息(xi)進(jin)(jin)(jin)行(xing)及(ji)時的(de)(de)(de)補充(chong)與完善，全(quan)(quan)面(mian)構建基于4Ps的(de)(de)(de)產品導向(xiang)(xiang)營(ying)銷(xiao)策略、基于4Cs的(de)(de)(de)顧客服務導向(xiang)(xiang)營(ying)銷(xiao)策略、基于4Rs的(de)(de)(de)關系導向(xiang)(xiang)營(ying)銷(xiao)策略的(de)(de)(de)新(xin)(xin)媒體(ti)(ti)營(ying)銷(xiao)組(zu)合策略。

五、營銷(xiao)效果評價分析

以(yi)我(wo)市寺(si)平古(gu)村(cun)落景區為(wei)例，其在(zai)營銷(xiao)(xiao)過程中已經達(da)到比較好的(de)(de)效果，寺(si)平古(gu)村(cun)落以(yi)其自(zi)身悠(you)(you)久的(de)(de)文(wen)化(hua)歷史(shi)為(wei)前來旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)的(de)(de)游(you)(you)客提供豐(feng)富的(de)(de)歷史(shi)文(wen)化(hua)底蘊，讓游(you)(you)客在(zai)游(you)(you)玩的(de)(de)同時也享受到當(dang)地悠(you)(you)久的(de)(de)文(wen)化(hua)底蘊，進一步推動(dong)(dong)了我(wo)市鄉村(cun)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)行業(ye)的(de)(de)發展[4]。筆者在(zai)充(chong)分(fen)結合(he)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)行業(ye)專家意(yi)見之后，對寺(si)平古(gu)村(cun)落的(de)(de)營銷(xiao)(xiao)策略進行了分(fen)析，以(yi)歷史(shi)文(wen)化(hua)作為(wei)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)宣傳點對當(dang)地旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)的(de)(de)發展十分(fen)有利，也進一步帶(dai)動(dong)(dong)了當(dang)地的(de)(de)經濟(ji)等相關產業(ye)的(de)(de)發展，然而(er)(er)其中仍然存在(zai)不(bu)足之處，在(zai)新(xin)媒體(ti)營銷(xiao)(xiao)的(de)(de)運(yun)用上還欠(qian)缺一定的(de)(de)力度(du)，對于四平古(gu)村(cun)落旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)宣傳力度(du)稍顯(xian)不(bu)足，因此(ci)當(dang)地要充(chong)分(fen)結合(he)新(xin)媒體(ti)營銷(xiao)(xiao)，充(chong)分(fen)利用互(hu)聯網優勢，大力宣傳寺(si)平古(gu)村(cun)落旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)優勢，提高(gao)當(dang)地知名度(du)，從而(er)(er)進一步推動(dong)(dong)我(wo)市鄉村(cun)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)的(de)(de)發展。

結束語：

綜上(shang)所述，我(wo)市(shi)現階段旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)行業正處于上(shang)升階段，在(zai)(zai)(zai)此基礎上(shang)推動(dong)鄉(xiang)(xiang)村(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)的發(fa)(fa)(fa)展是鞏固提(ti)高我(wo)市(shi)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)行業的重要手段。在(zai)(zai)(zai)新(xin)媒(mei)(mei)體(ti)(ti)的背(bei)景下大力開展我(wo)市(shi)鄉(xiang)(xiang)村(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)，利用互(hu)聯網優勢為游(you)(you)(you)客提(ti)供更加便(bian)捷的優質(zhi)服務，是當前發(fa)(fa)(fa)展我(wo)市(shi)鄉(xiang)(xiang)村(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)的必(bi)然(ran)形式。文(wen)章中筆者立(li)足于新(xin)媒(mei)(mei)體(ti)(ti)，從(cong)我(wo)市(shi)鄉(xiang)(xiang)村(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)研究背(bei)景、旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)新(xin)媒(mei)(mei)體(ti)(ti)營(ying)銷(xiao)(xiao)案例分(fen)析、我(wo)市(shi)鄉(xiang)(xiang)村(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)新(xin)媒(mei)(mei)體(ti)(ti)營(ying)銷(xiao)(xiao)渠道研究、我(wo)市(shi)鄉(xiang)(xiang)村(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)新(xin)媒(mei)(mei)體(ti)(ti)營(ying)銷(xiao)(xiao)策略研究、營(ying)銷(xiao)(xiao)效果評價分(fen)析五個角度對(dui)我(wo)市(shi)新(xin)媒(mei)(mei)體(ti)(ti)鄉(xiang)(xiang)村(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)營(ying)銷(xiao)(xiao)策略進(jin)行研究，從(cong)而進(jin)一步實現了旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)目的地、旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)產品與受眾群(qun)之間的完全互(hu)動(dong)，在(zai)(zai)(zai)傳媒(mei)(mei)多樣化(hua)、立(li)體(ti)(ti)化(hua)、交互(hu)化(hua)的新(xin)媒(mei)(mei)體(ti)(ti)背(bei)景下，推動(dong)金華地區鄉(xiang)(xiang)村(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)的發(fa)(fa)(fa)展。同時，通過(guo)在(zai)(zai)(zai)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)營(ying)銷(xiao)(xiao)中對(dui)新(xin)媒(mei)(mei)體(ti)(ti)概(gai)念的引(yin)入，充實旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)管理學、旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)(you)經濟學等學科(ke)體(ti)(ti)系(xi)的理論建(jian)設。

參考文獻：

[1]楊(yang)曉晗(han). 我國鄉村(cun)旅游業(ye)的發展現狀與前景分析--以金(jin)華市"農(nong)家樂"為例[J]. 農(nong)村(cun)經濟(ji)與科(ke)技，2014，09：57-59.

[2]袁(yuan)芳(fang)，史文國(guo). 鄉村旅游營(ying)銷策略研究(jiu)--以湖南省為例[J]. 中國(guo)集(ji)體經濟，2014，21：158-159.

[3]余兵. 新媒(mei)體語境下鄉村旅游產品營銷方式創新[J]. 新聞戰線，2015，08：58-59.

[4]馬海燕. 新媒體背景下的(de)旅游營銷策略研究--以泰山旅游風(feng)景區為例[J]. 中國商貿，2014，25：23-24.

篇3

【關鍵詞】市場調(diao)研(yan)技(ji)術；營銷活動(dong)；缺失

市(shi)(shi)(shi)場調研技(ji)術(shu)是企(qi)業營銷(xiao)活(huo)動(dong)中(zhong)(zhong)不可缺(que)少的(de)內(nei)容，需(xu)要被人(ren)們所認識、熟知并運用(yong)。市(shi)(shi)(shi)場調研技(ji)術(shu)對營銷(xiao)行(xing)(xing)業的(de)重(zhong)要性主要集(ji)中(zhong)(zhong)于以(yi)下幾點：第(di)(di)一，為營銷(xiao)提供決策依據(ju)。第(di)(di)二，補充(chong)營銷(xiao)方(fang)案(an)不足。第(di)(di)三(san)，掌握市(shi)(shi)(shi)場外部(bu)環境(jing)信息。第(di)(di)四，掌握市(shi)(shi)(shi)場環境(jing)發展趨勢。第(di)(di)五，掌握市(shi)(shi)(shi)場內(nei)部(bu)信息。將(jiang)其(qi)應用(yong)在(zai)企(qi)業營銷(xiao)活(huo)動(dong)中(zhong)(zhong)確保(bao)營銷(xiao)方(fang)案(an)的(de)科學性、可行(xing)(xing)性與準確性，在(zai)市(shi)(shi)(shi)場競爭中(zhong)(zhong)增強(qiang)自身經濟實(shi)力(li)。

一、市場(chang)調(diao)研在企業營銷活動中的(de)重要重要作用

市(shi)場調研起源與歐美國家，發展于(yu)20世紀(ji)(ji)初，在20世紀(ji)(ji)80年代中(zhong)期傳入我國。市(shi)場調研企(qi)(qi)業(ye)是(shi)(shi)通(tong)(tong)過(guo)有(you)效的(de)(de)(de)方法(fa)和技(ji)術，對(dui)市(shi)場環(huan)境下消費(fei)者(zhe)(zhe)手中(zhong)的(de)(de)(de)信息(xi)進(jin)行科(ke)學、系統的(de)(de)(de)調查，搜(sou)集(ji)信息(xi)資料進(jin)而了解與企(qi)(qi)業(ye)生產(chan)活(huo)動(dong)(dong)相(xiang)關的(de)(de)(de)信息(xi)，使(shi)企(qi)(qi)業(ye)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)做出(chu)正(zheng)確的(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方案。市(shi)場調研是(shi)(shi)消費(fei)者(zhe)(zhe)與營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)者(zhe)(zhe)溝通(tong)(tong)的(de)(de)(de)橋梁、紐帶(dai)，它(ta)利用特(te)定(ding)渠(qu)道(dao)將(jiang)消費(fei)者(zhe)(zhe)與營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)者(zhe)(zhe)融合(he)，為營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)決策的(de)(de)(de)前提，是(shi)(shi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)(dong)的(de)(de)(de)重要組成部分。其(qi)作用表現(xian)為：

（一(yi)）具有(you)描述(shu)功能(neng)，幫助營銷者掌握市場信(xin)息

利用有利條件(jian)制定(ding)營銷(xiao)方(fang)案，為企業(ye)(ye)創造更(geng)大的經濟效(xiao)益，同時滿足客(ke)戶需求。現如今，市(shi)(shi)場產(chan)品(pin)(pin)逐漸趨于(yu)多元(yuan)化(hua)，消費(fei)者有了更(geng)多選擇(ze)機會，企業(ye)(ye)競爭(zheng)越(yue)來越(yue)激烈。想要在市(shi)(shi)場競爭(zheng)中站(zhan)穩(wen)腳跟，企業(ye)(ye)需要不斷地了解消費(fei)者需求，順應(ying)市(shi)(shi)場發展。也就是(shi)說：誰能贏(ying)得消費(fei)者青(qing)睞(lai)，誰就是(shi)成功的。那么，與之相對的就是(shi)被市(shi)(shi)場所(suo)淘汰。而通(tong)過市(shi)(shi)場調研能夠幫助企業(ye)(ye)營銷(xiao)準確(que)地找(zhao)到客(ke)戶需求，購(gou)買目標，進而為產(chan)品(pin)(pin)的促銷(xiao)提供發展契機，增加產(chan)品(pin)(pin)銷(xiao)售(shou)量，實現經濟效(xiao)益的提高。

（二）幫助企業(ye)制(zhi)定(ding)有效營銷(xiao)的(de)方案，增強企業(ye)實力

隨著國民(min)經(jing)(jing)濟的(de)發展(zhan)，生產者(zhe)之(zhi)間與(yu)銷售者(zhe)之(zhi)間競爭日益白(bai)日化(hua)，愈(yu)演越(yue)烈。在這樣的(de)發展(zhan)趨勢(shi)下，企業需要準確了(le)解經(jing)(jing)濟信息(xi)與(yu)數(shu)據信息(xi)，掌握市(shi)場(chang)發展(zhan)導向，做出正確引導，順應變化(hua)形勢(shi)，進而做出準確決策(ce)(ce)。好的(de)營銷決策(ce)(ce)前提是(shi)市(shi)場(chang)調研(yan)(yan)，因此，通過(guo)有效(xiao)的(de)市(shi)場(chang)調研(yan)(yan)，對企業經(jing)(jing)濟效(xiao)益提升、市(shi)場(chang)占(zhan)有率提高具有積極(ji)作用。反之(zhi)，缺少市(shi)場(chang)調研(yan)(yan)，將會增加企業營銷決策(ce)(ce)風(feng)險性，影響企業未來(lai)發展(zhan)。

（三(san)）幫助(zhu)企業(ye)推出新產品，擴大市(shi)場(chang)

如今(jin)，產(chan)品(pin)更新換(huan)代(dai)速(su)度快、產(chan)品(pin)多樣化(hua)發(fa)展、生(sheng)命周期(qi)較短，不管哪一(yi)個企(qi)業產(chan)品(pin)都不可能在市場環境下(xia)一(yi)直暢銷。因此，企(qi)業想(xiang)要長期(qi)發(fa)展下(xia)去(qu)，則需要不斷地(di)研發(fa)新商品(pin)，推向市場。

二、市場調(diao)研營銷案例分析

以(yi)小(xiao)(xiao)(xiao)米公司為(wei)例，小(xiao)(xiao)(xiao)米公司成立于2010年4月(yue)，是一家專注(zhu)于高(gao)(gao)端(duan)智(zhi)能手(shou)機(ji)(ji)(ji)自主研(yan)發(fa)的(de)(de)移(yi)動互聯網公司。小(xiao)(xiao)(xiao)米主要(yao)為(wei)線上營銷模(mo)式。小(xiao)(xiao)(xiao)米手(shou)機(ji)(ji)(ji)主要(yao)以(yi)軟硬件高(gao)(gao)度的(de)(de)結合為(wei)優勢(shi)，為(wei)用戶(hu)帶(dai)來新的(de)(de)體驗(yan)。小(xiao)(xiao)(xiao)米手(shou)機(ji)(ji)(ji)推出后，中國移(yi)動同業(ye)行業(ye)迅速崛起。小(xiao)(xiao)(xiao)米智(zhi)能手(shou)機(ji)(ji)(ji)的(de)(de)推出，人氣直逼(bi)iphone手(shou)機(ji)(ji)(ji)。小(xiao)(xiao)(xiao)米在激烈的(de)(de)手(shou)機(ji)(ji)(ji)市場(chang)環境下，以(yi)“國產手(shou)機(ji)(ji)(ji)第一品牌”、“低(di)價”為(wei)優勢(shi)，沒有生產廠房、沒投一分錢(qian)廣告新生代(dai)，采用饑渴式營銷、口(kou)碑營銷方式，贏得了(le)廣大(da)用戶(hu)的(de)(de)高(gao)(gao)度關注(zhu)，銷售量高(gao)(gao)于同行業(ye)智(zhi)能手(shou)機(ji)(ji)(ji)。其成功的(de)(de)秘訣是什(shen)么(me)呢？

（一(yi)）小(xiao)米營銷技術研究

1.產品(pin)營(ying)銷(xiao)目標定(ding)位(wei)小米將手(shou)機(ji)(ji)定(ding)位(wei)于發燒友手(shou)機(ji)(ji)，高配(pei)與(yu)(yu)(yu)過硬的軟硬件(jian)為(wei)賣點。小米的第一(yi)批用(yong)戶有(you)2部手(shou)機(ji)(ji)，價(jia)格一(yi)高一(yi)低，小米取(qu)(qu)締(di)低價(jia)手(shou)機(ji)(ji)。將手(shou)機(ji)(ji)簡單產品(pin)繁(fan)瑣化，讓一(yi)些用(yong)戶可望不可即(ji)。但(dan)是(shi)(shi)(shi)從營(ying)銷(xiao)上分析，小米通過發燒友為(wei)落腳點是(shi)(shi)(shi)正確的。2.用(yong)戶參與(yu)(yu)(yu)研發小米在(zai)產品(pin)研發市場(chang)上采取(qu)(qu)用(yong)戶參與(yu)(yu)(yu)模式。其主要(yao)(yao)目的是(shi)(shi)(shi)利用(yong)這種(zhong)形式贏得用(yong)戶青睞。但(dan)是(shi)(shi)(shi)這種(zhong)方式具有(you)一(yi)定(ding)風險性，因為(wei)用(yong)戶只是(shi)(shi)(shi)小部分，不能代(dai)表大多數用(yong)戶要(yao)(yao)求(qiu)，但(dan)效(xiao)果也相當(dang)(dang)顯著。3.硬件(jian)配(pei)置突(tu)(tu)破小米硬件(jian)配(pei)置是(shi)(shi)(shi)小米手(shou)機(ji)(ji)最(zui)為(wei)奪人眼球(qiu)的地方。在(zai)當(dang)(dang)時社會(hui)發展中，小米實(shi)行雙核Android手(shou)機(ji)(ji)，突(tu)(tu)破了硬件(jian)高度。主頻(pin)更好，內存完全能夠滿足用(yong)戶要(yao)(yao)求(qiu)。并且小米手(shou)機(ji)(ji)在(zai)質(zhi)量上加大了推(tui)廣力度。

（二）價格營銷

小米(mi)手(shou)機(ji)在市(shi)場價格(ge)上占據一定(ding)優勢。在最初上市(shi)時，小米(mi)手(shou)機(ji)售價為1999元，這個價格(ge)符合(he)廣大用戶消費要求。并且相比于(yu)同行業手(shou)機(ji)，其價格(ge)低出一大截，也(ye)因(yin)此(ci)獲得了消費者的大量購(gou)買(mai)，使得在上市(shi)之(zhi)初就(jiu)已經有了幾(ji)十(shi)萬臺(tai)預定(ding)。相對(dui)于(yu)蘋(pin)果手(shou)機(ji)，小米(mi)手(shou)機(ji)價格(ge)更(geng)加(jia)惠民。

（三）銷售策略

在(zai)銷售(shou)渠(qu)(qu)道(dao)上(shang)，小米選(xuan)擇線上(shang)銷售(shou)模(mo)式(shi)，節省了大(da)量市(shi)場與渠(qu)(qu)道(dao)經濟支(zhi)出，并(bing)且(qie)迎合(he)(he)了現代信息技術的(de)發展。在(zai)銷售(shou)渠(qu)(qu)道(dao)上(shang)，小米選(xuan)擇模(mo)仿(fang)蘋(pin)果在(zai)美國銷售(shou)渠(qu)(qu)道(dao)，實(shi)行電子渠(qu)(qu)道(dao)與物流工期(qi)合(he)(he)作分銷形式(shi)。有效地規避了實(shi)體店(dian)與分銷商的(de)利益分割，從根本上(shang)防止網(wang)絡欺騙與成本開支(zhi)，吸(xi)引了多(duo)數年輕用戶(hu)群體，并(bing)且(qie)樹(shu)立了自身品牌(pai)形象。

三、企業市場調研技術(shu)缺失

（一）缺少市場調研價值理解

在(zai)我國(guo)，多(duo)數(shu)(shu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)認(ren)(ren)為：企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)自己一(yi)步(bu)步(bu)經(jing)(jing)營(ying)發展起來(lai)的(de)，在(zai)創建初期(qi)(qi)也未(wei)進(jin)(jin)行(xing)(xing)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)，同樣獲得了(le)(le)(le)成功。并且經(jing)(jing)過(guo)多(duo)年(nian)經(jing)(jing)營(ying)發展積累了(le)(le)(le)豐富的(de)經(jing)(jing)驗(yan)，對市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)形勢有足夠(gou)的(de)了(le)(le)(le)解(jie)(jie)。因(yin)此，完全(quan)可以省去市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)。另(ling)一(yi)方面，一(yi)些企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管理者(zhe)并未(wei)進(jin)(jin)行(xing)(xing)過(guo)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)，沒(mei)有認(ren)(ren)識(shi)到市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)的(de)重要性(xing)，缺少市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)價值理解(jie)(jie)；不(bu)了(le)(le)(le)解(jie)(jie)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)的(de)目標、方式等(deng)。不(bu)知道(dao)怎樣將市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)技術(shu)應(ying)用在(zai)營(ying)銷中。除(chu)此之外，一(yi)些企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)表示做市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)，但(dan)是(shi)(shi)因(yin)為效果(guo)平平而否定市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)。種(zhong)種(zhong)原因(yin)，使企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)一(yi)味地(di)憑借經(jing)(jing)驗(yan)決(jue)策(ce)，其根本缺失在(zai)于：了(le)(le)(le)解(jie)(jie)的(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)信息不(bu)足，數(shu)(shu)據(ju)信息不(bu)全(quan)面，進(jin)(jin)而無(wu)法(fa)進(jin)(jin)行(xing)(xing)量(liang)化研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)究，影(ying)響決(jue)策(ce)準確性(xing)。跨國(guo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)多(duo)數(shu)(shu)認(ren)(ren)為：企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)營(ying)銷發展中，市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)具有重要作用，是(shi)(shi)第(di)一(yi)環節也是(shi)(shi)至關重要的(de)內容。而在(zai)我國(guo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)中，多(duo)數(shu)(shu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)相對于跨國(guo)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)認(ren)(ren)識(shi)較弱，沒(mei)有充分認(ren)(ren)識(shi)到市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)的(de)重要性(xing)。近幾年(nian)，通過(guo)對華(hua)東(dong)地(di)區252家企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)調(diao)(diao)(diao)查(cha)發現：在(zai)營(ying)銷前進(jin)(jin)行(xing)(xing)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)的(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)占(zhan)據(ju)25%，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)有市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)部門有24家，占(zhan)據(ju)10%；能夠(gou)定期(qi)(qi)進(jin)(jin)行(xing)(xing)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)的(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)只有4家，占(zhan)據(ju)1.1%。但(dan)是(shi)(shi)在(zai)國(guo)外制造業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)調(diao)(diao)(diao)查(cha)中，能夠(gou)定期(qi)(qi)進(jin)(jin)行(xing)(xing)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)的(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)占(zhan)據(ju)90%。例(li)如(ru)：國(guo)外某企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)創立之初，當年(nian)開始進(jin)(jin)行(xing)(xing)進(jin)(jin)行(xing)(xing)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)，并且進(jin)(jin)行(xing)(xing)了(le)(le)(le)長(chang)期(qi)(qi)跟蹤調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)，為企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)營(ying)銷決(jue)策(ce)奠(dian)定基礎。

（二(er)）市(shi)場(chang)調研缺少系統性(xing)

盡管(guan)多數企(qi)業認為：需要了(le)解(jie)市(shi)(shi)場(chang)(chang)發展形勢。但是在實(shi)際(ji)調(diao)研(yan)中，只是將市(shi)(shi)場(chang)(chang)調(diao)研(yan)視為一種常規工(gong)作，只有在重(zhong)要營銷決策上(shang)可能進行市(shi)(shi)場(chang)(chang)調(diao)研(yan)。多數企(qi)業更重(zhong)視對近期市(shi)(shi)場(chang)(chang)了(le)解(jie)，比如：廣告效益、消費需求等。在該方(fang)面(mian)我國與國外(wai)有著較(jiao)大差(cha)距。一些發達國家將市(shi)(shi)場(chang)(chang)調(diao)研(yan)貫穿(chuan)在各各生產環(huan)節中，我國企(qi)業有待進一步完善(shan)。

（三）市(shi)場調研工(gong)作(zuo)質量較低(di)

市(shi)(shi)場(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)具有(you)復(fu)雜性、系統性特點(dian)，需(xu)(xu)要(yao)(yao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)人(ren)員(yuan)有(you)專(zhuan)業(ye)(ye)的知識基礎，才能完成調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)任務。但是現(xian)階段我(wo)國(guo)(guo)(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)營(ying)(ying)(ying)銷中(zhong)，市(shi)(shi)場(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)工(gong)(gong)作(zuo)不完善(shan)，工(gong)(gong)作(zuo)質量較(jiao)低。主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)集中(zhong)于幾(ji)點(dian)：第(di)(di)一，未(wei)設(she)置(zhi)專(zhuan)門調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)機(ji)(ji)構，人(ren)才隊伍建設(she)不規(gui)范。70%企(qi)(qi)業(ye)(ye)并沒(mei)(mei)有(you)專(zhuan)門的部門設(she)置(zhi)，沒(mei)(mei)有(you)專(zhuan)業(ye)(ye)的市(shi)(shi)場(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)人(ren)員(yuan)；西方(fang)(fang)國(guo)(guo)(guo)家約有(you)73%企(qi)(qi)業(ye)(ye)設(she)置(zhi)市(shi)(shi)場(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)機(ji)(ji)構。在(zai)我(wo)國(guo)(guo)(guo)，很多企(qi)(qi)業(ye)(ye)沒(mei)(mei)有(you)正(zheng)規(gui)的市(shi)(shi)場(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)單位，市(shi)(shi)場(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)從企(qi)(qi)業(ye)(ye)各部門統計(ji)人(ren)員(yuan)中(zhong)分配調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)工(gong)(gong)作(zuo)。主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)因為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)認為(wei)：市(shi)(shi)場(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)工(gong)(gong)作(zuo)只(zhi)是簡單的對(dui)消(xiao)費(fei)者進行詢問(wen)、統計(ji)，沒(mei)(mei)有(you)技(ji)術難(nan)度。因此(ci)，無需(xu)(xu)設(she)立專(zhuan)業(ye)(ye)機(ji)(ji)構。第(di)(di)二，經費(fei)投入較(jiao)少。多數企(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)市(shi)(shi)場(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)方(fang)(fang)面沒(mei)(mei)有(you)一定預算(suan)，多為(wei)臨時規(gui)劃。而發(fa)達(da)國(guo)(guo)(guo)家則不同。發(fa)達(da)國(guo)(guo)(guo)家，市(shi)(shi)場(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)趨于成熟(shu)，積累(lei)了(le)豐富的營(ying)(ying)(ying)銷經驗。以美(mei)國(guo)(guo)(guo)為(wei)例：美(mei)國(guo)(guo)(guo)每年在(zai)市(shi)(shi)場(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)上(shang)經費(fei)支出在(zai)100億美(mei)元左右(you)，逐年增(zeng)加趨勢。但是我(wo)國(guo)(guo)(guo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)市(shi)(shi)場(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)上(shang)，并沒(mei)(mei)有(you)專(zhuan)用市(shi)(shi)場(chang)調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)費(fei)用，主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)從廣告(gao)費(fei)中(zhong)支出。從方(fang)(fang)法上(shang)分析(xi)，現(xian)階段企(qi)(qi)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)通過實(shi)地調(diao)(diao)(diao)研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)方(fang)(fang)法，并未(wei)細化產品本質研(yan)(yan)(yan)(yan)(yan)究，在(zai)資料信息搜集上(shang)不全面。相(xiang)對(dui)于發(fa)達(da)國(guo)(guo)(guo)家，較(jiao)為(wei)落后(hou)進而影響(xiang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)營(ying)(ying)(ying)銷決策。

（四）調研產(chan)品(pin)質量(liang)較低

現階段(duan)，我(wo)國調研(yan)(yan)技術應用(yong)處(chu)于(yu)形(xing)成(cheng)階段(duan)，多數(shu)調研(yan)(yan)單位無序競爭(zheng)。調研(yan)(yan)工作(zuo)缺(que)少制度性(xing)、產品質量較(jiao)低(di)，使得調研(yan)(yan)資料信(xin)息缺(que)少綜(zong)合性(xing)，無法作(zuo)為(wei)綜(zong)合評(ping)定。基于(yu)企(qi)業(ye)內部環境分析，企(qi)業(ye)市場專業(ye)人(ren)員稀缺(que)，企(qi)業(ye)調研(yan)(yan)人(ren)員主(zhu)(zhu)要(yao)為(wei)兼(jian)職，調研(yan)(yan)人(ren)員在調研(yan)(yan)過程(cheng)中(zhong)抱(bao)有一種完成(cheng)任務(wu)心(xin)態，缺(que)少主(zhu)(zhu)動性(xing)；甚至(zhi)出現數(shu)據信(xin)息造假行(xing)為(wei)，直接造成(cheng)企(qi)業(ye)營銷決(jue)策的失(shi)誤(wu)。

四、市(shi)場調(diao)研(yan)技術在(zai)營(ying)銷行業中的缺失補救

（一）加強企業思想認識

現階段，在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)我(wo)國企(qi)業(ye)(ye)營銷活動(dong)中(zhong)，市(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)研(yan)(yan)技術存在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)缺失(shi)，其(qi)根本在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)于企(qi)業(ye)(ye)對(dui)市(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)研(yan)(yan)的(de)重要性缺少認識(shi)。因此，只(zhi)有加強企(qi)業(ye)(ye)對(dui)市(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)研(yan)(yan)技術的(de)認識(shi)，才能夠(gou)(gou)對(dui)其(qi)缺失(shi)進(jin)(jin)行(xing)性彌(mi)補。眾所周(zhou)知(zhi)，市(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)查(cha)和認識(shi)市(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)查(cha)是互相(xiang)推動(dong)的(de)，企(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)日常工作中(zhong)主動(dong)進(jin)(jin)行(xing)市(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)研(yan)(yan)，則會(hui)做出更好的(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)營銷，幫助企(qi)業(ye)(ye)成長發(fa)展。例如：在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)新產(chan)(chan)品(pin)開發(fa)過程中(zhong)，首(shou)先進(jin)(jin)行(xing)市(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)研(yan)(yan)；在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)營銷方案制定(ding)過程中(zhong)進(jin)(jin)行(xing)全面的(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)研(yan)(yan)，就能夠(gou)(gou)提升人們對(dui)產(chan)(chan)品(pin)的(de)認知(zhi)度(du)(du)、接受(shou)度(du)(du)、滿意度(du)(du)。例如：小米(mi)公司(si)曾在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)研(yan)(yan)發(fa)中(zhong)進(jin)(jin)行(xing)了全面的(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)研(yan)(yan)。基于企(qi)業(ye)(ye)角度(du)(du)而(er)言，企(qi)業(ye)(ye)只(zhi)要肯在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)市(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)研(yan)(yan)中(zhong)投入一部分資金(jin)，將能夠(gou)(gou)降低營銷風險，從而(er)獲得更大的(de)經濟效益(yi)。

（二）市場營銷專業課(ke)程設置中增加

《市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)查技(ji)(ji)術》就現(xian)階段高校(xiao)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)營銷專(zhuan)(zhuan)業(ye)學生(sheng)(sheng)而(er)(er)言，首先要認識到(dao)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)查是(shi)其(qi)基本的(de)實踐能(neng)力。在中等(deng)學校(xiao)專(zhuan)(zhuan)業(ye)課(ke)程(cheng)中指(zhi)出：學生(sheng)(sheng)需要具備(bei)一(yi)定的(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)查能(neng)力。但是(shi)在實際(ji)專(zhuan)(zhuan)業(ye)教(jiao)(jiao)學中，學生(sheng)(sheng)并(bing)沒(mei)有(you)較強的(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)研(yan)(yan)能(neng)力，并(bing)且(qie)在專(zhuan)(zhuan)業(ye)課(ke)程(cheng)學習上(shang)態(tai)度消(xiao)極。甚至一(yi)些學校(xiao)并(bing)沒(mei)有(you)設置《市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)查技(ji)(ji)術》課(ke)程(cheng)。而(er)(er)職業(ye)技(ji)(ji)術學院，倒是(shi)很重(zhong)視，將(jiang)其(qi)作為一(yi)項實踐操作課(ke)程(cheng)，教(jiao)(jiao)師引(yin)導學生(sheng)(sheng)調(diao)(diao)研(yan)(yan)，主動進入(ru)企業(ye)單位進行市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)研(yan)(yan)實習，進而(er)(er)提(ti)升市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)查能(neng)力。

（三）加大市場營銷考證推(tui)廣力度

《市(shi)場調(diao)查技術》這門課程，可以考(kao)取市(shi)場調(diao)查分析師證(zheng)書、資格(ge)證(zheng)書等。但是想(xiang)要考(kao)取證(zheng)書目前(qian)仍然具有(you)一定難(nan)度，現如今，社會企(qi)業發展中多數憑(ping)證(zheng)上崗(gang)，而該課程證(zheng)書還需要社會加大(da)推廣力度，讓越來越多的(de)人認識市(shi)場調(diao)查，認識在(zai)企(qi)業經(jing)營發展中的(de)作(zuo)用影(ying)響。

結語

總而言之，企業想(xiang)要(yao)(yao)(yao)在(zai)激(ji)烈的(de)市場(chang)(chang)(chang)競爭環境下長久發展(zhan)，在(zai)營銷(xiao)(xiao)決策時進(jin)行市場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)研(yan)是必不可少(shao)的(de)。因此，企業首先需(xu)要(yao)(yao)(yao)認識到(dao)市場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)研(yan)的(de)重(zhong)要(yao)(yao)(yao)性。其次，綜(zong)合調(diao)(diao)研(yan)分析(xi)，統(tong)計數據(ju)，為營銷(xiao)(xiao)決策提供依據(ju)。最后，確保(bao)科學合理應用(yong)市場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)研(yan)技術(shu)，保(bao)證企業營銷(xiao)(xiao)決策的(de)正確性，創造(zao)更多經濟(ji)效(xiao)益(yi)。綜(zong)上，文章分別(bie)從（：）市場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)研(yan)作用(yong)、企業市場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)研(yan)技術(shu)缺失(shi)、市場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)研(yan)營銷(xiao)(xiao)案(an)例(li)分析(xi)、市場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)研(yan)技術(shu)在(zai)企業營銷(xiao)(xiao)活動中的(de)缺失(shi)補救四(si)方面進(jin)行分析(xi)，希望對市場(chang)(chang)(chang)調(diao)(diao)研(yan)技術(shu)在(zai)我(wo)國企業營銷(xiao)(xiao)活動中的(de)運用(yong)起到(dao)幫作用(yong)。

【參考文獻】

［1］曹莉.淺談市場(chang)調研在市場(chang)營銷中的重要性(xing)［J］.福(fu)建(jian)質量(liang)管理(li)，2016，（05）.

［2］謝(xie)崇孝.論(lun)我國(guo)自動化技術(shu)市場(chang)營銷的發展方(fang)向［J］.中國(guo)商論(lun)，2016，（14）.

［3］于露.淺談市場調(diao)研(yan)技(ji)術在我國營銷行業的缺失［J］.才智，2016，（21）.

篇4

關鍵詞大學(xue)圖書(shu)館 戰(zhan)略(lve)規劃 協同發展 空間再造服務推廣 信(xin)息素養

“2016年中國(guo)高(gao)校圖(tu)書(shu)館(guan)(guan)發展論(lun)壇”于6月(yue)16―17日在寧夏銀川舉行，主題為(wei)“機遇與挑戰并存――大學(xue)圖(tu)書(shu)館(guan)(guan)可持(chi)續發展策略及實踐”。為(wei)期兩(liang)天(tian)的論(lun)壇包括(kuo)(kuo)兩(liang)場主論(lun)壇、六場分(fen)論(lun)壇，共46位業界專家作了(le)報(bao)告(gao)。分(fen)論(lun)壇主題包括(kuo)(kuo)圖(tu)書(shu)館(guan)(guan)的長(chang)遠規劃與協同發展、圖(tu)書(shu)館(guan)(guan)深層服(fu)務與拓(tuo)展服(fu)務、空(kong)間再造(zao)及服(fu)務推(tui)廣、圖(tu)書(shu)館(guan)(guan)服(fu)務能力建設及用戶信(xin)息素質培養、大學(xue)圖(tu)書(shu)館(guan)(guan)經典案例分(fen)享(xiang)、智庫建設及網絡信(xin)息安全與技術(shu)等。

1.圖書館長遠規劃與協同發展

圖書(shu)館(guan)戰略(lve)規劃(hua)可以幫助(zhu)和引導(dao)圖書(shu)館(guan)把握(wo)未來、應對變化(hua)(hua)、增強圖書(shu)館(guan)活(huo)力，從而提(ti)升(sheng)圖書(shu)館(guan)的(de)核心(xin)競爭(zheng)力。與會者一(yi)致(zhi)認為(wei)：高校圖書(shu)館(guan)未來的(de)發(fa)展方(fang)向是從以圖書(shu)館(guan)為(wei)中(zhong)心(xin)、以資源為(wei)中(zhong)心(xin)轉(zhuan)向以用(yong)戶為(wei)中(zhong)心(xin)、以服務(wu)為(wei)中(zhong)心(xin)，從平臺化(hua)(hua)到工具化(hua)(hua)、從知(zhi)識查(cha)找(zhao)到支(zhi)持知(zhi)識發(fa)現(xian)。

美國加州大(da)(da)(da)學(xue)(xue)洛杉磯分校(xiao)（University of Cali-fornia，Los Angeles，UCLA）常務副館(guan)(guan)(guan)長Susan E.Parker介紹(shao)了(le)UCLA圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)戰略規劃的(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)導原(yuan)則(ze)(ze)、六(liu)大(da)(da)(da)目(mu)標(biao)及(ji)(ji)(ji)相應(ying)的(de)(de)(de)(de)行動方案(an)。該館(guan)(guan)(guan)戰略規劃的(de)(de)(de)(de)制(zhi)訂和實施(shi)(shi)皆以(yi)圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)用(yong)(yong)戶(hu)為中(zhong)心，指(zhi)(zhi)導原(yuan)則(ze)(ze)主要包(bao)括：用(yong)(yong)戶(hu)第一(yi)、推進(jin)全球和多元化(hua)視角、支(zhi)持(chi)資(zi)源(yuan)的(de)(de)(de)(de)開放(fang)獲取、結合(he)(he)所在(zai)大(da)(da)(da)學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)規劃、創(chuang)造(zao)和促進(jin)合(he)(he)作、建(jian)立和支(zhi)持(chi)創(chuang)新、增強館(guan)(guan)(guan)員間的(de)(de)(de)(de)合(he)(he)作以(yi)及(ji)(ji)(ji)注重評價(jia)和反饋等方面。六(liu)大(da)(da)(da)目(mu)標(biao)為：做(zuo)有(you)(you)獨(du)特價(jia)值和影響力的(de)(de)(de)(de)角色、信息資(zi)源(yuan)的(de)(de)(de)(de)有(you)(you)效獲取、高校(xiao)研究中(zhong)心、教學(xue)(xue)媒介和平臺(tai)、合(he)(he)作和交流以(yi)及(ji)(ji)(ji)提(ti)供(gong)有(you)(you)成(cheng)效的(de)(de)(de)(de)空間服務。行動方案(an)包(bao)括：在(zai)指(zhi)(zhi)導原(yuan)則(ze)(ze)指(zhi)(zhi)引下，圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)根據六(liu)大(da)(da)(da)目(mu)標(biao)成(cheng)立相應(ying)團(tuan)隊，通過發放(fang)小冊子、播放(fang)視頻(pin)和網站公告等形式落(luo)實實施(shi)(shi)。UCLA東(dong)亞圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)陳肅館(guan)(guan)(guan)長介紹(shao)了(le)UCLA東(dong)亞圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)在(zai)圖(tu)書(shu)(shu)資(zi)源(yuan)隨處可得(de)的(de)(de)(de)(de)數字時代，在(zai)戰略上把主要精力轉向對(dui)教師和學(xue)(xue)生的(de)(de)(de)(de)深度和有(you)(you)針對(dui)性的(de)(de)(de)(de)服務，如(ru)與教師合(he)(he)作對(dui)本科(ke)語言教學(xue)(xue)開展(zhan)有(you)(you)針對(dui)性的(de)(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)和服務，以(yi)及(ji)(ji)(ji)對(dui)國際(ji)學(xue)(xue)生的(de)(de)(de)(de)服務。

北(bei)京大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)信(xin)息(xi)(xi)管理系主(zhu)任李廣(guang)建教(jiao)(jiao)授(shou)和(he)(he)清華大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)人(ren)文(wen)社(she)科(ke)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)張秋副館(guan)(guan)(guan)(guan)長分(fen)別對(dui)(dui)國外高校圖(tu)(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)戰(zhan)(zhan)(zhan)略規(gui)(gui)(gui)劃進(jin)行(xing)(xing)了(le)深(shen)入(ru)調(diao)研(yan)(yan)(yan)和(he)(he)分(fen)析，并(bing)分(fen)享(xiang)了(le)從(cong)(cong)中得到(dao)的啟示。李廣(guang)建教(jiao)(jiao)授(shou)主(zhu)要(yao)以哈佛大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)、耶魯大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)、牛津大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)和(he)(he)劍橋(qiao)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)等(deng)美國和(he)(he)英國10所(suo)著名高校圖(tu)(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)的戰(zhan)(zhan)(zhan)略規(gui)(gui)(gui)劃為(wei)例，總結了(le)每所(suo)高校圖(tu)(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)的使(shi)命(ming)、愿(yuan)景(jing)、目標和(he)(he)戰(zhan)(zhan)(zhan)略規(gui)(gui)(gui)劃特點(dian)，提(ti)取出十大(da)(da)關鍵詞，包括(kuo)(kuo)：用(yong)戶體(ti)驗，嵌入(ru)式服務(wu)，參與(yu)科(ke)研(yan)(yan)(yan)，原生(sheng)(sheng)資源，開放訪問，生(sheng)(sheng)命(ming)周期（包括(kuo)(kuo)科(ke)研(yan)(yan)(yan)生(sheng)(sheng)命(ming)周期、信(xin)息(xi)(xi)生(sheng)(sheng)命(ming)周期和(he)(he)用(yong)戶生(sheng)(sheng)命(ming)周期），圖(tu)(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)與(yu)教(jiao)(jiao)育者、行(xing)(xing)政機構和(he)(he)用(yong)戶群體(ti)的合(he)作(zuo)，基于(yu)數據和(he)(he)事實的分(fen)析、預測和(he)(he)響(xiang)應(ying)等(deng)，并(bing)從(cong)(cong)技(ji)術、人(ren)才、服務(wu)、環境(jing)(jing)、運(yun)維五個層(ceng)面(mian)(mian)對(dui)(dui)高校圖(tu)(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)戰(zhan)(zhan)(zhan)略規(gui)(gui)(gui)劃進(jin)行(xing)(xing)了(le)深(shen)入(ru)分(fen)析。總體(ti)上講，圖(tu)(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)要(yao)加(jia)(jia)強校內合(he)作(zuo)、防(fang)止邊緣(yuan)化(hua)，加(jia)(jia)強跨界(jie)的對(dui)(dui)外合(he)作(zuo)、數據驅(qu)動(dong)決策(ce)是未(wei)來大(da)(da)勢所(suo)趨(qu)。技(ji)術層(ceng)面(mian)(mian)上要(yao)重(zhong)(zhong)視(shi)信(xin)息(xi)(xi)化(hua)、重(zhong)(zhong)視(shi)移動(dong)通(tong)信(xin)技(ji)術和(he)(he)重(zhong)(zhong)視(shi)信(xin)息(xi)(xi)系統應(ying)用(yong)；人(ren)才層(ceng)面(mian)(mian)上要(yao)對(dui)(dui)員工(gong)進(jin)行(xing)(xing)終身培訓(xun)、加(jia)(jia)強對(dui)(dui)員工(gong)的組織領導力(li)培養；服務(wu)層(ceng)面(mian)(mian)上要(yao)開展嵌入(ru)式服務(wu)，包括(kuo)(kuo)嵌入(ru)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)、嵌入(ru)全校公共課(ke)程(cheng)、嵌入(ru)學(xue)(xue)(xue)院專業課(ke)程(cheng)、嵌入(ru)虛擬教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)環境(jing)(jing)以及輔(fu)助科(ke)學(xue)(xue)(xue)研(yan)(yan)(yan)究；環境(jing)(jing)層(ceng)面(mian)(mian)上重(zhong)(zhong)視(shi)信(xin)息(xi)(xi)技(ji)術對(dui)(dui)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)空間和(he)(he)環境(jing)(jing)帶來的變革(ge)，例如建立支持協作(zuo)學(xue)(xue)(xue)習和(he)(he)自主(zhu)學(xue)(xue)(xue)習的高度智能化(hua)的“智慧教(jiao)(jiao)室”，滿足(zu)各種教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)、科(ke)研(yan)(yan)(yan)工(gong)作(zuo)需要(yao)，同(tong)(tong)時(shi)利用(yong)社(she)交軟件、協同(tong)(tong)學(xue)(xue)(xue)習平(ping)臺、遠(yuan)程(cheng)通(tong)信(xin)系統的智慧型學(xue)(xue)(xue)習空間；運(yun)維層(ceng)面(mian)(mian)上將對(dui)(dui)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)的評價(jia)與(yu)評估(gu)和(he)(he)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)營銷相結合(he)。

張秋認為圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)規(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)必(bi)須為圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)新(xin)(xin)信息環境(jing)與(yu)學術交流模式找到新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)位置，通過功能再(zai)造與(yu)服務(wu)創新(xin)(xin)重新(xin)(xin)定義圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)在支持和(he)(he)參與(yu)整個研究生(sheng)命周期(qi)方面的(de)(de)(de)(de)高效作用(yong)。如(ru)何滿足科(ke)學研究新(xin)(xin)范式下(xia)用(yong)戶的(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)是圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)發展(zhan)戰(zhan)略(lve)上(shang)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)挑戰(zhan)和(he)(he)全(quan)新(xin)(xin)機遇。通過對(dui)美(mei)國(guo)、英國(guo)、澳大利(li)(li)亞和(he)(he)加拿大共計(ji)39所知名高校和(he)(he)公立圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)規(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)調(diao)研和(he)(he)總結發現(xian)，國(guo)外圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)制(zhi)訂戰(zhan)略(lve)規(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)時間主(zhu)要(yao)集中在5-6年的(de)(de)(de)(de)規(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)期(qi)限，既有利(li)(li)于(yu)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)戰(zhan)略(lve)發展(zhan)思路的(de)(de)(de)(de)穩定執行(xing)，也有利(li)(li)于(yu)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)根據(ju)不斷(duan)發展(zhan)變(bian)(bian)化的(de)(de)(de)(de)環境(jing)進行(xing)及時反(fan)應與(yu)調(diao)整；資(zi)源建設、服務(wu)提供、資(zi)源獲取(qu)、空間利(li)(li)用(yong)、科(ke)研支持和(he)(he)教育教學成(cheng)為圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)六大戰(zhan)略(lve)核心；技術創新(xin)(xin)和(he)(he)合(he)作共贏作為戰(zhan)略(lve)理念；在組織(zhi)管(guan)理上(shang)人力資(zi)源管(guan)理和(he)(he)財政資(zi)金管(guan)理并重。對(dui)國(guo)外知名圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)戰(zhan)略(lve)發展(zhan)規(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)體(ti)例和(he)(he)內容分(fen)析，帶給(gei)我(wo)們諸多啟示。如(ru)強化戰(zhan)略(lve)規(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)意識，注重創建具有本館(guan)(guan)(guan)(guan)特色的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)文本，加強戰(zhan)略(lve)規(gui)劃(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)實施、評估與(yu)修訂，在變(bian)(bian)化的(de)(de)(de)(de)知識環境(jing)中從環境(jing)、資(zi)源、空間、內容和(he)(he)角色等多個維(wei)度尋求(qiu)(qiu)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)平衡。

北京(jing)(jing)師范大(da)學(xue)圖(tu)書館(guan)張奇偉館(guan)長以北京(jing)(jing)師范大(da)學(xue)圖(tu)書館(guan)為(wei)例，分享(xiang)了“十(shi)三五”規(gui)劃(hua)(hua)制訂的(de)(de)(de)經驗。他(ta)指(zhi)出制訂規(gui)劃(hua)(hua)要(yao)適(shi)當(dang)處理好發展推(tui)進(jin)和(he)(he)延續繼(ji)承、重(zhong)點突出和(he)(he)兼顧(gu)平衡、精準實(shi)務(wu)和(he)(he)模糊(hu)虛化、創新跨越和(he)(he)落實(shi)可行這幾組(zu)關系(xi)，盡可能開展廣泛的(de)(de)(de)調研和(he)(he)借鑒成功案例是必修功課(ke)，落實(shi)是規(gui)劃(hua)(hua)的(de)(de)(de)生命。將(jiang)(jiang)規(gui)劃(hua)(hua)分為(wei)總結、機遇和(he)(he)挑戰、目標、任(ren)務(wu)，將(jiang)(jiang)任(ren)務(wu)細分為(wei)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)、服務(wu)、技術(shu)和(he)(he)管理。按(an)照以上思路，北京(jing)(jing)師范大(da)學(xue)圖(tu)書館(guan)在(zai)規(gui)劃(hua)(hua)中將(jiang)(jiang)重(zhong)點建設館(guan)舍空間，推(tui)動(dong)(dong)館(guan)藏建設體系(xi)逐(zhu)步(bu)成型，加強特色(se)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)建設，深化文(wen)獻信息(xi)服務(wu)，提升(sheng)技術(shu)的(de)(de)(de)保障(zhang)水平以及(ji)推(tui)動(dong)(dong)隊伍(wu)建設和(he)(he)管理精細化。

中(zhong)(zhong)國(guo)農業科(ke)學(xue)院農業信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)研究所孫坦所長就基于(yu)智慧數(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)技(ji)術(shu)(shu)架構(gou)作了報告，內容(rong)包括數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)的(de)(de)現(xian)狀(zhuang)和(he)(he)挑(tiao)戰(zhan)、創新的(de)(de)動(dong)力(li)、方(fang)(fang)向(xiang)與(yu)途徑(jing)以(yi)及未來行(xing)動(dong)設(she)想與(yu)規劃等(deng)。如今數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)面臨信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)資源局限于(yu)文(wen)獻，交付(fu)門檻過(guo)高，可發現(xian)性(xing)(xing)(xing)不足，信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)描(miao)述、組織與(yu)檢索(suo)能力(li)不足，只給出(chu)(chu)線索(suo)、而不能直接回答用(yong)戶問(wen)(wen)題等(deng)“泛在性(xing)(xing)(xing)”的(de)(de)不足，如何(he)從海(hai)量數(shu)(shu)據(ju)(ju)源中(zhong)(zhong)有效提取所需(xu)要(yao)(yao)的(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)、如何(he)找到那些(xie)(xie)代表著問(wen)(wen)題答案或有助于(yu)解決問(wen)(wen)題的(de)(de)必(bi)要(yao)(yao)和(he)(he)潛在可用(yong)的(de)(de)卻(que)又未知(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)片段、如何(he)集(ji)成(cheng)那些(xie)(xie)潛在的(de)(de)記(ji)錄等(deng)，是開(kai)放(fang)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)環境中(zhong)(zhong)數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)需(xu)要(yao)(yao)解決的(de)(de)根本性(xing)(xing)(xing)問(wen)(wen)題。開(kai)放(fang)獲取與(yu)開(kai)放(fang)出(chu)(chu)版(ban)(ban)、語(yu)義(yi)互(hu)(hu)操作技(ji)術(shu)(shu)成(cheng)為推動(dong)數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)創新的(de)(de)動(dong)力(li)。語(yu)義(yi)出(chu)(chu)版(ban)(ban)是在結(jie)構(gou)化(hua)(hua)(hua)出(chu)(chu)版(ban)(ban)基礎上，為結(jie)構(gou)化(hua)(hua)(hua)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)單(dan)元(yuan)附加語(yu)義(yi)的(de)(de)一種出(chu)(chu)版(ban)(ban)模式。如自然出(chu)(chu)版(ban)(ban)集(ji)團(tuan)明確提出(chu)(chu)了語(yu)義(yi)出(chu)(chu)版(ban)(ban)的(de)(de)模式，信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)發現(xian)是通過(guo)結(jie)構(gou)化(hua)(hua)(hua)、交互(hu)(hu)化(hua)(hua)(hua)、可查詢的(de)(de)圖(tu)(tu)(tu)表與(yu)文(wen)本實現(xian)。在語(yu)義(yi)技(ji)術(shu)(shu)推動(dong)下，信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)將越(yue)來越(yue)多地以(yi)結(jie)構(gou)化(hua)(hua)(hua)、數(shu)(shu)據(ju)(ju)化(hua)(hua)(hua)、語(yu)義(yi)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)表現(xian)形式存(cun)在，使知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)互(hu)(hu)聯(lian)、集(ji)成(cheng)分析(xi)、計(ji)算挖(wa)掘和(he)(he)可視化(hua)(hua)(hua)成(cheng)為可能。數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)未來的(de)(de)創新方(fang)(fang)向(xiang)主要(yao)(yao)集(ji)中(zhong)(zhong)在語(yu)義(yi)驅動(dong)的(de)(de)泛在學(xue)術(shu)(shu)搜(sou)索(suo)與(yu)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)發現(xian)、個性(xing)(xing)(xing)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)集(ji)成(cheng)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)管理工(gong)具和(he)(he)計(ji)算化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)學(xue)習研究環境。國(guo)家科(ke)技(ji)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)文(wen)獻中(zhong)(zhong)心（NSTL）聯(lian)合中(zhong)(zhong)國(guo)高等(deng)教育文(wen)獻保障系(xi)統（CALIS）、國(guo)家圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)等(deng)共同推動(dong)數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)創新，籌劃啟(qi)動(dong)“十三五”專項課題“數(shu)(shu)據(ju)(ju)密集(ji)型知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)服(fu)務(wu)關(guan)鍵技(ji)術(shu)(shu)與(yu)基礎設(she)施建設(she)”，包括語(yu)義(yi)元(yuan)數(shu)(shu)據(ju)(ju)體(ti)系(xi)構(gou)建，語(yu)義(yi)學(xue)術(shu)(shu)搜(sou)索(suo)引(yin)擎，基于(yu)P聯(lian)分析(xi)、計(ji)算挖(wa)掘的(de)(de)專門知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)服(fu)務(wu)系(xi)統和(he)(he)標(biao)準規范(fan)體(ti)系(xi)與(yu)長期保存(cun)體(ti)系(xi)等(deng)。

北京大(da)學(xue)圖(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)副館(guan)(guan)長、CALIS管理(li)中心副主(zhu)任陳凌作(zuo)了“建(jian)設CALIS云服(fu)務(wu)(wu)體(ti)(ti)系，構(gou)建(jian)高校圖(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)發(fa)展(zhan)新(xin)模(mo)態”報告。隨著信息(xi)(xi)技術發(fa)展(zhan)對圖(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)的(de)全面(mian)影響，以(yi)及學(xue)術生態環境(jing)(jing)的(de)變(bian)遷，需要(yao)(yao)重(zhong)新(xin)確(que)定(ding)高校圖(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)在(zai)學(xue)術生態環境(jing)(jing)中的(de)地位，圖(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)只(zhi)有通過“合縱(zong)連橫”，成為(wei)學(xue)術生態鏈和(he)(he)學(xue)術服(fu)務(wu)(wu)網絡中不可(ke)或缺的(de)一環，才能在(zai)新(xin)的(de)學(xue)術生態環境(jing)(jing)中占據有利位置(zhi)。高校圖(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)目(mu)(mu)(mu)前主(zhu)要(yao)(yao)面(mian)臨轉(zhuan)型與前沿發(fa)展(zhan)、提升基(ji)(ji)礎(chu)(chu)業務(wu)(wu)水平(ping)(ping)與效率(lv)以(yi)及建(jian)立(li)高校圖(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)良好的(de)整(zheng)體(ti)(ti)運行環境(jing)(jing)等三(san)大(da)需求。持續推動高校圖(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)整(zheng)體(ti)(ti)快速發(fa)展(zhan)、建(jian)立(li)世界(jie)先進水平(ping)(ping)的(de)綜合信息(xi)(xi)協(xie)(xie)同服(fu)務(wu)(wu)體(ti)(ti)系以(yi)及促進建(jian)立(li)高校圖(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)與信息(xi)(xi)產業界(jie)的(de)開放協(xie)(xie)同發(fa)展(zhan)體(ti)(ti)系，將成為(wei)CALIS在(zai)新(xin)時期(qi)的(de)三(san)大(da)任務(wu)(wu)。CALIS“十三(san)五”規(gui)劃的(de)總體(ti)(ti)目(mu)(mu)(mu)標主(zhu)要(yao)(yao)是：面(mian)向(xiang)傳統基(ji)(ji)礎(chu)(chu)業務(wu)(wu)、面(mian)向(xiang)數(shu)字圖(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)、面(mian)向(xiang)學(xue)科服(fu)務(wu)(wu)與情報咨詢(xun)(xun)，構(gou)建(jian)包括文(wen)(wen)獻共享、數(shu)據知(zhi)識、情報咨詢(xun)(xun)、學(xue)術出版、培訓認證、應用軟件和(he)(he)協(xie)(xie)同創新(xin)在(zai)內(nei)的(de)七大(da)云服(fu)務(wu)(wu)體(ti)(ti)系。目(mu)(mu)(mu)前CALIS已推出了查(cha)收、查(cha)引系統，正在(zai)試用學(xue)科評估服(fu)務(wu)(wu)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)，正在(zai)建(jian)設采編一體(ti)(ti)化協(xie)(xie)同平(ping)(ping)臺(tai)(tai)、館(guan)(guan)際互借與文(wen)(wen)獻傳遞體(ti)(ti)系3.0、多源(yuan)融(rong)合資源(yuan)發(fa)現(xian)系統、圖(tu)(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)基(ji)(ji)礎(chu)(chu)業務(wu)(wu)云服(fu)務(wu)(wu)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)1.0、北大(da)核心期(qi)刊評價(jia)與中文(wen)(wen)期(qi)刊總目(mu)(mu)(mu)等系統平(ping)(ping)臺(tai)(tai)和(he)(he)服(fu)務(wu)(wu)。

蘭州大學圖書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)沙勇忠館(guan)(guan)(guan)長作了(le)“高校圖書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)管(guan)(guan)理”的(de)(de)報告。他(ta)對國(guo)內(nei)外關于高校圖書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)管(guan)(guan)理的(de)(de)文(wen)獻進(jin)行了(le)分(fen)析，發現國(guo)外的(de)(de)研(yan)(yan)究(jiu)主(zhu)(zhu)要(yao)集中(zhong)在風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)評估、風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)預防等方(fang)面；國(guo)內(nei)的(de)(de)研(yan)(yan)究(jiu)主(zhu)(zhu)要(yao)有概念界定(ding)、國(guo)外研(yan)(yan)究(jiu)述(shu)評、知識(shi)產權風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)管(guan)(guan)理、模(mo)型(xing)構建(jian)、圖書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)聯盟風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)管(guan)(guan)理以及(ji)案(an)例研(yan)(yan)究(jiu)等。圖書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)的(de)(de)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)按來源(yuan)主(zhu)(zhu)要(yao)分(fen)為(wei)外源(yuan)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)（自然風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)和社(she)會風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)）和內(nei)源(yuan)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)（知識(shi)產權、業務外包(bao)、信(xin)息資源(yuan)、組織聯盟、信(xin)息安全、知識(shi)管(guan)(guan)理和人力資源(yuan)等）。報告以澳大利亞圖書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)和哈佛大學圖書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)為(wei)例，介紹了(le)圖書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)的(de)(de)治理、評估和分(fen)擔等，指出需(xu)將風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)管(guan)(guan)理置于圖書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)戰略層面來考量(liang)，識(shi)別與評估圖書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)面臨(lin)的(de)(de)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)，建(jian)立(li)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)監(jian)控與報告機制，定(ding)期對內(nei)部(bu)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)(xian)系統進(jin)行評估。

長沙航空職業技術學院讀者(zhe)服(fu)務部(bu)主任左珊作了(le)“基(ji)于圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)精神(shen)(shen)的(de)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)核(he)(he)心價(jia)值培育(yu)(yu)路(lu)徑研究(jiu)”的(de)報告。對國內外知名組織或個(ge)人基(ji)于圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)精神(shen)(shen)的(de)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)核(he)(he)心價(jia)值觀點進行(xing)了(le)梳理，并對圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)精神(shen)(shen)、圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)核(he)(he)心價(jia)值與圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)實踐三者(zhe)之間的(de)關系進行(xing)了(le)分析，從影響基(ji)于圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)精神(shen)(shen)的(de)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)核(he)(he)心價(jia)值的(de)因素著手(shou)，提(ti)出了(le)促進現代圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)基(ji)于圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)精神(shen)(shen)的(de)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)核(he)(he)心價(jia)值的(de)培育(yu)(yu)路(lu)徑，即(ji)大力(li)開展宣傳活動、強化人文(wen)理念建設、建立完善規章制度和建設良(liang)好工作環境。

2.圖書館深層次服(fu)(fu)務與拓展服(fu)(fu)務

不斷提升基于用戶需求(qiu)的(de)(de)服(fu)務能力是未來圖書(shu)館的(de)(de)發展方向，高(gao)校圖書(shu)館要獲(huo)得可持(chi)續發展就需要從傳統(tong)的(de)(de)資(zi)源型服(fu)務向創新(xin)型服(fu)務轉變(bian)。

北京理(li)工(gong)大(da)學(xue)圖書館崔(cui)宇紅副館長作(zuo)(zuo)了“基于文獻(xian)計量輔(fu)助大(da)學(xue)學(xue)科(ke)(ke)評估與管(guan)理(li)決(jue)(jue)策”的(de)(de)(de)(de)報(bao)告(gao)(gao)。報(bao)告(gao)(gao)首先從(cong)大(da)學(xue)評估的(de)(de)(de)(de)視角分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)了文獻(xian)計量學(xue)的(de)(de)(de)(de)應(ying)用趨勢(shi)：基于世(shi)界大(da)學(xue)排名的(de)(de)(de)(de)評價(jia)指(zhi)(zhi)標體系中，基于論(lun)文數量和(he)(he)(he)引用的(de)(de)(de)(de)文獻(xian)計量數據是必備指(zhi)(zhi)標；相對指(zhi)(zhi)標和(he)(he)(he)絕對指(zhi)(zhi)標并重；卓越(yue)性指(zhi)(zhi)標和(he)(he)(he)合作(zuo)(zuo)指(zhi)(zhi)標成為新興趨勢(shi)。文獻(xian)計量工(gong)具在科(ke)(ke)技評價(jia)中主要(yao)可應(ying)用在宏觀(guan)層(ceng)（國家(jia)、機構(gou)和(he)(he)(he)學(xue)科(ke)(ke)），中觀(guan)層(ceng)（學(xue)院(yuan)、研(yan)究團隊和(he)(he)(he)期刊）以(yi)(yi)及微觀(guan)層(ceng)（單(dan)篇(pian)論(lun)文和(he)(he)(he)研(yan)究者）。報(bao)告(gao)(gao)以(yi)(yi)中國發展(zhan)態勢(shi)與對比分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)、“卓越(yue)大(da)學(xue)聯(lian)盟(meng)”高校學(xue)科(ke)(ke)卓越(yue)性分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)、北理(li)工(gong)基本科(ke)(ke)學(xue)指(zhi)(zhi)標學(xue)科(ke)(ke)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)與預測、學(xue)院(yuan)貢獻(xian)度分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)與戰略選擇(ze)、研(yan)究團隊和(he)(he)(he)個(ge)人學(xue)術成長分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)、中國計算(suan)機學(xue)科(ke)(ke)合作(zuo)(zuo)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)等六個(ge)學(xue)科(ke)(ke)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)案例(li)說(shuo)明學(xue)科(ke)(ke)分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)要(yao)以(yi)(yi)需求為導向，從(cong)數據分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)到決(jue)(jue)策分(fen)(fen)(fen)(fen)(fen)析(xi)(xi)(xi)是情報(bao)服務的(de)(de)(de)(de)新趨勢(shi)。

北(bei)京(jing)大學(xue)(xue)圖書(shu)館(guan)聶華副館(guan)長(chang)提(ti)出(chu)了構建嵌入科研、服務學(xue)(xue)者(zhe)(zhe)的(de)(de)學(xue)(xue)術(shu)成(cheng)果(guo)生態系統。以北(bei)京(jing)大學(xue)(xue)為例，學(xue)(xue)術(shu)成(cheng)果(guo)生態系統主要包括(kuo)北(bei)京(jing)大學(xue)(xue)學(xue)(xue)術(shu)成(cheng)果(guo)――研究論文、專著、研究數據(ju)、學(xue)(xue)術(shu)期刊、學(xue)(xue)者(zhe)(zhe)個(ge)人(ren)主頁、研究團隊(dui)和(he)課程等內容(rong)，以開放(fang)、可擴展、集成(cheng)CRIS的(de)(de)體(ti)系架構，各部室合作建立(li)學(xue)(xue)術(shu)成(cheng)果(guo)資(zi)源的(de)(de)機構知識共同體(ti)，從而促進學(xue)(xue)術(shu)交流(liu)模式(shi)的(de)(de)良性演(yan)變和(he)開放(fang)獲(huo)取，培育和(he)深化(hua)了機構內外的(de)(de)融合與合作，嵌入科研流(liu)程并以增值服務提(ti)供給學(xue)(xue)者(zhe)(zhe)。

華(hua)中(zhong)(zhong)師范大(da)學(xue)圖書(shu)(shu)館(guan)李玉海館(guan)長的(de)“高校圖書(shu)(shu)館(guan)OA眾(zhong)籌(chou)平(ping)臺(tai)研究與(yu)實(shi)踐”報告，分析了(le)高校圖書(shu)(shu)館(guan)開(kai)放獲取（OA）眾(zhong)籌(chou)平(ping)臺(tai)的(de)設計與(yu)開(kai)發實(shi)踐。由于目前OA資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)建(jian)設中(zhong)(zhong)存在著資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)分散(san)、檢(jian)索(suo)(suo)效率低和(he)(he)用(yong)戶(hu)體驗差等問題，為(wei)(wei)了(le)實(shi)現(xian)OA資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)建(jian)設的(de)可持(chi)續發展(zhan)，需要(yao)建(jian)立(li)一(yi)個眾(zhong)籌(chou)平(ping)臺(tai)，提供資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)推(tui)送(song)、統一(yi)檢(jian)索(suo)(suo)平(ping)臺(tai)，將OA資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)網站匯聚(ju)起(qi)來，為(wei)(wei)用(yong)戶(hu)提供一(yi)站式(shi)檢(jian)索(suo)(suo)服(fu)務(wu)。該館(guan)開(kai)發完(wan)成了(le)華(hua)中(zhong)(zhong)師范大(da)學(xue)學(xue)者機構(gou)庫(ku)和(he)(he)OA學(xue)術期刊資(zi)源(yuan)(yuan)(yuan)眾(zhong)籌(chou)平(ping)臺(tai)，目前已完(wan)成服(fu)務(wu)器配(pei)置和(he)(he)后臺(tai)數據的(de)試運行。

上海(hai)(hai)交(jiao)通(tong)大學(xue)(xue)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館分(fen)黨(dang)委(wei)書(shu)(shu)記兼副館長潘(pan)衛以上海(hai)(hai)交(jiao)通(tong)大學(xue)(xue)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館為例，探討了(le)(le)(le)高校圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館服(fu)務(wu)(wu)(wu)轉(zhuan)(zhuan)型實踐(jian)的(de)(de)相關問題。支(zhi)(zhi)持(chi)學(xue)(xue)科發(fa)(fa)展(zhan)和管理決策的(de)(de)戰略情報服(fu)務(wu)(wu)(wu)是轉(zhuan)(zhuan)型重點之一，上海(hai)(hai)交(jiao)通(tong)大學(xue)(xue)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館在調研分(fen)析(xi)(xi)和嘗(chang)試的(de)(de)基礎上建立了(le)(le)(le)組織協調團隊、規范流(liu)程標準、利(li)用工具平臺(tai)和培(pei)養(yang)能力四大操作機制，通(tong)過輔助學(xue)(xue)校對引(yin)進(jin)人才進(jin)行評(ping)估評(ping)價、分(fen)析(xi)(xi)領域專利(li)和分(fen)析(xi)(xi)領域發(fa)(fa)展(zhan)態勢這三個具體(ti)實踐(jian)，館員綜合能力得到進(jin)一步提升，有效支(zhi)(zhi)撐了(le)(le)(le)學(xue)(xue)科建設(she)和學(xue)(xue)校發(fa)(fa)展(zhan)，圖(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)與學(xue)(xue)校主流(liu)發(fa)(fa)展(zhan)融合更為緊密，向知識服(fu)務(wu)(wu)(wu)轉(zhuan)(zhuan)型邁出(chu)了(le)(le)(le)堅(jian)實的(de)(de)一大步。

武漢大學圖書館(guan)(guan)張洪元副館(guan)(guan)長作了(le)“服(fu)(fu)務(wu)視角下的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)獻(xian)資(zi)源(yuan)建設及其發展(zhan)”的(de)(de)(de)(de)(de)報告。報告認(ren)為：圖書館(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)可(ke)分為基于(yu)文(wen)(wen)獻(xian)資(zi)源(yuan)、基于(yu)空(kong)間(jian)和基于(yu)技術與(yu)設備運用的(de)(de)(de)(de)(de)讀者服(fu)(fu)務(wu)，這(zhe)三種服(fu)(fu)務(wu)類型(xing)互聯互通，服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)核心是文(wen)(wen)獻(xian)資(zi)源(yuan)。服(fu)(fu)務(wu)轉型(xing)發展(zhan)下文(wen)(wen)獻(xian)資(zi)源(yuan)建設的(de)(de)(de)(de)(de)首(shou)要因素是資(zi)源(yuan)結構，須俯(fu)瞰把握，不(bu)能(neng)隨波逐流(liu)；資(zi)源(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)優先保(bao)障順序根據學校不(bu)同亦有所分別。館(guan)(guan)員將是資(zi)源(yuan)規劃、建設與(yu)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)統一體(ti)，全(quan)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)專家型(xing)館(guan)(guan)員與(yu)團隊是未來圖書館(guan)(guan)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)必(bi)然要求。

山東(dong)大學(xue)圖(tu)書館程(cheng)蓓副館長提出(chu)面(mian)對(dui)高(gao)校的(de)發展需(xu)求與信息(xi)化(hua)服(fu)務現狀，高(gao)校圖(tu)書館必(bi)須(xu)深化(hua)數據服(fu)務，重新定位機構知識庫(ku)，滿足不同用(yong)戶(hu)的(de)需(xu)求；此外，要融(rong)入(ru)數字校園，構建高(gao)校學(xue)術生態綜(zong)合(he)管理服(fu)仗逑怠

3.空間(jian)再造(zao)及服務推(tui)廣

空間(jian)再(zai)造(zao)是圖書館(guan)創新服務的(de)(de)(de)一項重要舉措(cuo)。香港中文大(da)(da)學(xue)（深圳）圖書館(guan)張甲館(guan)長在“空間(jian)再(zai)造(zao)：大(da)(da)學(xue)圖書館(guan)標(biao)志(zhi)性改革”的(de)(de)(de)報告中闡述了圖書館(guan)空間(jian)改造(zao)的(de)(de)(de)原因，和空間(jian)再(zai)造(zao)要達(da)成(cheng)的(de)(de)(de)四個(ge)目標(biao)，即鼓勵開放和互(hu)動為特征的(de)(de)(de)智慧學(xue)習(xi)，滿(man)足個(ge)性化學(xue)習(xi)和研究(jiu)的(de)(de)(de)使(shi)用環境，讀者(zhe)主導的(de)(de)(de)多(duo)樣化和多(duo)重性空間(jian)使(shi)用以(yi)及(ji)營造(zao)學(xue)生的(de)(de)(de)歸屬感。結合香港科技大(da)(da)學(xue)圖書館(guan)的(de)(de)(de)可持(chi)續(xu)性發展建設(she)，分析了處于動蕩環境下的(de)(de)(de)大(da)(da)學(xue)圖書館(guan)如何與(yu)時(shi)俱(ju)進、順應(ying)潮流、深化改革，以(yi)及(ji)圖書館(guan)的(de)(de)(de)可持(chi)續(xu)發展問(wen)題(ti)。

重(zhong)慶(qing)大(da)學圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)彭曉(xiao)東書(shu)(shu)(shu)記就“大(da)學圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)館(guan)(guan)舍改(gai)造與空(kong)間(jian)服務”進(jin)行了(le)(le)(le)主題(ti)發言。他提出(chu)了(le)(le)(le)館(guan)(guan)舍改(gai)造的(de)(de)(de)(de)設計目標和(he)設計三(san)要素――空(kong)間(jian)、人文(wen)(wen)和(he)技術。空(kong)間(jian)上的(de)(de)(de)(de)基(ji)本(ben)定(ding)位是學校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)客廳(ting)、學生的(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)房(fang)。人文(wen)(wen)上的(de)(de)(de)(de)考(kao)慮(lv)是人氣與文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)融合(he)，既吸(xi)引(yin)讀者，又可以展示學校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)元素，體現(xian)大(da)學的(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)傳承。讀者需求多樣化(hua)(hua)，對圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)功能與布局(ju)提出(chu)了(le)(le)(le)較高的(de)(de)(de)(de)要求，報告結合(he)重(zhong)慶(qing)大(da)學圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)具體情況，圖文(wen)(wen)并茂地介紹了(le)(le)(le)館(guan)(guan)舍改(gai)造的(de)(de)(de)(de)效果。

東南大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)顧建新(xin)館(guan)(guan)(guan)長結合(he)美國(guo)高(gao)校圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)的實(shi)例，探(tan)討了(le)(le)圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)轉型與館(guan)(guan)(guan)舍空(kong)間(jian)(jian)(jian)再(zai)造問(wen)題，介紹了(le)(le)技術發(fa)展(zhan)和環境變化大(da)(da)背(bei)景下學(xue)(xue)(xue)(xue)術圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)的發(fa)展(zhan)趨勢，以及隨著教育和學(xue)(xue)(xue)(xue)習方(fang)式(shi)變化而帶來的圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)空(kong)間(jian)(jian)(jian)變化；以田納(na)西大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)、北(bei)卡(ka)羅萊納(na)州立大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)、普林斯頓(dun)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)、華盛頓(dun)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)、賓(bin)夕法尼亞大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)和麻省理(li)工學(xue)(xue)(xue)(xue)院六所美國(guo)高(gao)校為例，詳細說明了(le)(le)高(gao)校圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)空(kong)間(jian)(jian)(jian)再(zai)造問(wen)題。給出了(le)(le)關(guan)于館(guan)(guan)(guan)舍空(kong)間(jian)(jian)(jian)發(fa)展(zhan)的一(yi)些思(si)考(kao)：空(kong)間(jian)(jian)(jian)作為圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)的一(yi)種重要(yao)(yao)(yao)獨(du)立資(zi)源，同樣可以用來服務(wu)，要(yao)(yao)(yao)合(he)理(li)規劃圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)的空(kong)間(jian)(jian)(jian)功能和分(fen)區(qu)。圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)既要(yao)(yao)(yao)注(zhu)重舒適性，也(ye)要(yao)(yao)(yao)重視人(ren)文(wen)性。空(kong)間(jian)(jian)(jian)設計要(yao)(yao)(yao)注(zhu)重新(xin)技術，也(ye)要(yao)(yao)(yao)在(zai)細節上下功夫，家具的設計要(yao)(yao)(yao)符合(he)人(ren)體工學(xue)(xue)(xue)(xue)。最重要(yao)(yao)(yao)的是要(yao)(yao)(yao)注(zhu)重特色，差異發(fa)展(zhan)，走符合(he)本館(guan)(guan)(guan)特色的空(kong)間(jian)(jian)(jian)再(zai)造之路。

中國(guo)人民大學圖(tu)書館(guan)多媒體部主任李(li)伶(ling)作了“新(xin)媒介(jie)環(huan)境下高校圖(tu)書館(guan)空(kong)(kong)間(jian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)探討”的報告。新(xin)媒介(jie)顛覆(fu)了圖(tu)書館(guan)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的傳統(tong)理念(nian)，拓(tuo)展了圖(tu)書館(guan)與用戶的交流渠(qu)道，改變了讀者(zhe)與圖(tu)書館(guan)的維系方(fang)式，革新(xin)了圖(tu)書館(guan)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)模式。網(wang)絡環(huan)境下新(xin)媒介(jie)的發展必將引起(qi)圖(tu)書館(guan)功能(neng)空(kong)(kong)間(jian)變化與重組(zu)，圖(tu)書館(guan)在(zai)原有空(kong)(kong)間(jian)基(ji)礎上(shang)進(jin)行空(kong)(kong)間(jian)再造和空(kong)(kong)間(jian)拓(tuo)展，利用新(xin)媒介(jie)在(zai)原有空(kong)(kong)間(jian)基(ji)礎上(shang)打(da)造智慧空(kong)(kong)間(jian)、創(chuang)客空(kong)(kong)間(jian)和數據空(kong)(kong)間(jian)。她(ta)以中國(guo)人民大學圖(tu)書館(guan)微服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)為例(li)，介(jie)紹了人大圖(tu)書館(guan)多媒體空(kong)(kong)間(jian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)實踐，包括空(kong)(kong)間(jian)布局、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)特點、使用情況、成果(guo)及出現的問題。

上海交通(tong)大學圖(tu)(tu)(tu)書(shu)館(guan)郭晶副館(guan)長在(zai)列舉了國內(nei)六所高校閱讀推廣案(an)(an)例和(he)(he)品牌營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)案(an)(an)例以及10項國際圖(tu)(tu)(tu)聯(lian)高校圖(tu)(tu)(tu)書(shu)館(guan)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)獲獎案(an)(an)例基礎上，總(zong)結出(chu)(chu)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)館(guan)優秀(xiu)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)案(an)(an)例的特(te)征，個性化服(fu)務和(he)(he)主題新穎、體驗(yan)式的營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)活動(dong)易(yi)受(shou)到(dao)用(yong)戶的青睞。報告通(tong)過(guo)分析國際圖(tu)(tu)(tu)聯(lian)（IFLA）在(zai)2016-2020年(nian)的戰略規劃中，將圖(tu)(tu)(tu)書(shu)館(guan)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)能(neng)力建設作為(wei)四(si)大戰略方向之一，提出(chu)(chu)圖(tu)(tu)(tu)書(shu)館(guan)也應進入(ru)“營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)+”時代，以縮短服(fu)務和(he)(he)用(yong)戶的“最后一公里(li)”。在(zai)操作層面，關(guan)鍵是要針對圖(tu)(tu)(tu)書(shu)館(guan)的各項服(fu)務，融入(ru)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)理念(nian)與手(shou)段，重點把握(wo)“服(fu)務營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)”和(he)(he)“價值營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)”兩大層面。

4.圖書館服務能力建設及用(yong)戶信息素質培養(yang)

湖南大學(xue)圖書(shu)(shu)館(guan)(guan)鄭章(zhang)飛館(guan)(guan)長探討了“互聯網+”時(shi)代高校圖書(shu)(shu)館(guan)(guan)的(de)(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)結(jie)構(gou)(gou)變(bian)革。圖書(shu)(shu)館(guan)(guan)管理(li)存在三個方面的(de)(de)(de)困惑(huo)(huo)：定位一(yi)戰略困惑(huo)(huo)，人(ren)員一(yi)人(ren)才困惑(huo)(huo)和(he)(he)投入一(yi)產出困惑(huo)(huo)。高校圖書(shu)(shu)館(guan)(guan)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)結(jie)構(gou)(gou)的(de)(de)(de)演變(bian)，從建(jian)國初期的(de)(de)(de)直線制(zhi)(zhi)，到(dao)上世紀80年(nian)代第(di)一(yi)次(ci)重大改革后的(de)(de)(de)職能(neng)制(zhi)(zhi)，再(zai)到(dao)如今的(de)(de)(de)直線職能(neng)制(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)結(jie)構(gou)(gou)。“互聯網+”時(shi)代的(de)(de)(de)圖書(shu)(shu)館(guan)(guan)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)結(jie)構(gou)(gou)有(you)四個特點(dian)，即用(yong)戶為導向，服務為中心，組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)扁(bian)平(ping)化和(he)(he)結(jie)構(gou)(gou)更靈(ling)活。有(you)三種(zhong)適應性(xing)較好的(de)(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)結(jie)構(gou)(gou)模式：矩(ju)陣制(zhi)(zhi)、流程(cheng)(cheng)型(xing)(xing)和(he)(he)網絡型(xing)(xing)。矩(ju)陣制(zhi)(zhi)可(ke)以解決協調問題、靈(ling)活問題、學(xue)習問題和(he)(he)執(zhi)行力(li)問題等四大問題。流程(cheng)(cheng)型(xing)(xing)具(ju)有(you)很強的(de)(de)(de)靈(ling)活性(xing)和(he)(he)適應性(xing)。而網絡型(xing)(xing)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)結(jie)構(gou)(gou)具(ju)有(you)靈(ling)活性(xing)強，扁(bian)平(ping)快(kuai)速(su)，充分體現核心能(neng)力(li)和(he)(he)成本低的(de)(de)(de)特點(dian)。

清華大(da)學(xue)(xue)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館鄧景康館長作了題為“融入(ru)服(fu)務(wu)(wu)支撐(cheng)體(ti)系，提(ti)升圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館服(fu)務(wu)(wu)能力”的(de)報(bao)告。以哈佛大(da)學(xue)(xue)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館、哥倫比(bi)亞大(da)學(xue)(xue)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館、康奈爾(er)大(da)學(xue)(xue)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館為例(li)，通過研(yan)(yan)究美國學(xue)(xue)術圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館的(de)戰略目標(biao)，認為“服(fu)務(wu)(wu)性定(ding)位”才是大(da)學(xue)(xue)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館的(de)根本(ben)性身份定(ding)位，要切實(shi)在滿足師生需求上下功夫，不(bu)斷提(ti)升服(fu)務(wu)(wu)能力。結合(he)國內外(wai)情況(kuang)，圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館的(de)服(fu)務(wu)(wu)可以分為兩個(ge)層次：夯實(shi)基(ji)礎服(fu)務(wu)(wu)和(he)挖(wa)掘新型服(fu)鍘M際楣蕕(you)氖姑可以概括為六個(ge)方(fang)面：服(fu)務(wu)(wu)于世界一流大(da)學(xue)(xue)建設(she)目標(biao)；收集(ji)、保(bao)存、揭示、整合(he)高品質資源(yuan)；提(ti)供優質的(de)信(xin)息服(fu)務(wu)(wu)和(he)知識服(fu)務(wu)(wu)；創建一流的(de)學(xue)(xue)習、研(yan)(yan)究和(he)交流環(huan)境；協助學(xue)(xue)校的(de)知識資產管理；成為學(xue)(xue)校的(de)學(xue)(xue)習中心(xin)和(he)文化中心(xin)。并結合(he)清華大(da)學(xue)(xue)圖(tu)(tu)(tu)(tu)書(shu)(shu)館的(de)具體(ti)情況(kuang)，從基(ji)礎服(fu)務(wu)(wu)、電子資源(yuan)建設(she)、清華學(xue)(xue)者庫(ku)的(de)建設(she)、支持研(yan)(yan)究生學(xue)(xue)位申報(bao)和(he)提(ti)供電子教參服(fu)務(wu)(wu)等幾個(ge)方(fang)面做了具體(ti)實(shi)例(li)說(shuo)明。

南京(jing)大(da)學圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)邵(shao)波副館(guan)(guan)(guan)長就基(ji)于(yu)“互聯(lian)網(wang)+”智慧(hui)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)服(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)實踐(jian)與(yu)(yu)思考進行了(le)探討，具體包括(kuo)大(da)數據和(he)“互聯(lian)網(wang)+”大(da)環境對(dui)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)和(he)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)員(yuan)的(de)(de)影響(xiang)與(yu)(yu)改變以及基(ji)于(yu)“互聯(lian)網(wang)+”的(de)(de)智慧(hui)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)相(xiang)關情況。結(jie)合南京(jing)大(da)學圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)“Book+”和(he)“Paper+”兩個(ge)平臺案例分析，講解了(le)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務性定位、服(fu)(fu)(fu)務層次和(he)創新模式。智慧(hui)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)“二期建設(she)”的(de)(de)主要(yao)工作包括(kuo)：外文電(dian)子書(shu)(shu)(shu)(shu)管理平臺"E-book+”，圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)智能定位系統“iLib+”，機構知識庫和(he)基(ji)于(yu)超(chao)高頻(pin)RFID技術的(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)(shu)機器人。

沈(shen)陽師范(fan)大學圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)素(su)(su)養(yang)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)中心主(zhu)任(ren)洪躍對全國(guo)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)素(su)(su)養(yang)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)實踐現狀調查(cha)情況進行(xing)了總結匯報(bao)。調研對象是全國(guo)28個省份540余(yu)所高(gao)(gao)等院校(xiao)(xiao)（含高(gao)(gao)職高(gao)(gao)專(zhuan)(zhuan)）圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)，主(zhu)要針對教(jiao)(jiao)(jiao)學硬件與師資等基本信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)、本科(ke)生(sheng)開設(she)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)檢(jian)索相關課(ke)程(cheng)、研究(jiu)生(sheng)開設(she)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)檢(jian)索相關課(ke)程(cheng)、專(zhuan)(zhuan)題培訓講(jiang)座、新(xin)生(sheng)入館(guan)(guan)(guan)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)、嵌入式(shi)(shi)教(jiao)(jiao)(jiao)學、開展各項(xiang)活(huo)動(dong)以(yi)(yi)及在線素(su)(su)養(yang)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)平臺等八個方面(mian)進行(xing)調研。調查(cha)結果顯示：70%的(de)(de)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)都開設(she)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)素(su)(su)養(yang)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)相關課(ke)程(cheng)，多(duo)(duo)為(wei)通識(shi)選(xuan)修課(ke)，多(duo)(duo)數課(ke)程(cheng)設(she)置彈性(xing)考核。課(ke)程(cheng)處于平穩發展階(jie)段，也(ye)正在融入更多(duo)(duo)教(jiao)(jiao)(jiao)學模(mo)式(shi)(shi)和(he)教(jiao)(jiao)(jiao)學方法(fa)與手(shou)(shou)段。只有(you)24.5%的(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)開設(she)研究(jiu)生(sheng)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)素(su)(su)養(yang)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)課(ke)程(cheng)，以(yi)(yi)選(xuan)修課(ke)居多(duo)(duo)，一年(nian)級(ji)新(xin)生(sheng)為(wei)主(zhu)要授課(ke)群(qun)體(ti)。考查(cha)方式(shi)(shi)以(yi)(yi)期末開卷為(wei)主(zhu)，也(ye)有(you)其(qi)它綜合評測(ce)方式(shi)(shi)。專(zhuan)(zhuan)題講(jiang)座內(nei)容(rong)能夠從學生(sheng)需求出發，超過(guo)半數的(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)提(ti)供資源的(de)(de)開放(fang)或校(xiao)(xiao)內(nei)下載以(yi)(yi)及專(zhuan)(zhuan)題培訓的(de)(de)預(yu)約服務(wu)(wu)。但是教(jiao)(jiao)(jiao)學內(nei)容(rong)與教(jiao)(jiao)(jiao)材(cai)開放(fang)共享(xiang)意識(shi)、個性(xing)化服務(wu)(wu)方面(mian)還有(you)待加強。95%以(yi)(yi)上(shang)(shang)的(de)(de)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)均有(you)新(xin)生(sheng)入館(guan)(guan)(guan)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)計劃(hua)，主(zhu)要形(xing)式(shi)(shi)仍然是入館(guan)(guan)(guan)參(can)觀，發放(fang)新(xin)生(sheng)手(shou)(shou)冊和(he)志愿者(zhe)講(jiang)解。嵌入式(shi)(shi)教(jiao)(jiao)(jiao)學體(ti)現在嵌入到類似科(ke)研方法(fa)、論文寫作方面(mian)的(de)(de)課(ke)程(cheng)居多(duo)(duo)，也(ye)有(you)一些圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)以(yi)(yi)專(zhuan)(zhuan)業課(ke)為(wei)突(tu)破(po)口(kou)。62.6%的(de)(de)被調查(cha)圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)曾(ceng)舉(ju)辦讀書(shu)(shu)(shu)會等活(huo)動(dong)，競賽式(shi)(shi)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)素(su)(su)養(yang)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)被越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)(duo)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)采用。近半數圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)舉(ju)辦過(guo)講(jiang)座報(bao)告類活(huo)動(dong)來(lai)促進信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)素(su)(su)養(yang)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)。2000-2014年(nian)間國(guo)內(nei)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)在線素(su)(su)質教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)平臺的(de)(de)發展處于緩慢上(shang)(shang)升態勢，還需不斷提(ti)高(gao)(gao)對在線素(su)(su)質教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)(yu)平臺的(de)(de)重視。

5.大學(xue)圖書館經典案例分(fen)享

來(lai)(lai)自8所高(gao)校(xiao)圖書(shu)館(guan)的(de)報告者帶來(lai)(lai)了(le)高(gao)校(xiao)圖書(shu)館(guan)閱讀推廣、創客空間建設、內部(bu)營(ying)銷、組(zu)織氛圍優化以及提高(gao)館(guan)藏利用率等方(fang)面的(de)實(shi)踐案例(li)。

上(shang)海海事(shi)大學圖書館(guan)(guan)梁偉波副館(guan)(guan)長對高(gao)校(xiao)圖書館(guan)(guan)文化(hua)推廣(guang)平臺的(de)(de)建設(she)與探(tan)(tan)索進(jin)行了(le)探(tan)(tan)討。圖書館(guan)(guan)作為建設(she)校(xiao)園(yuan)(yuan)文化(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺的(de)(de)基礎，有著校(xiao)內(nei)(nei)其他機構無法比擬的(de)(de)、得(de)天獨厚的(de)(de)優勢。以上(shang)海海事(shi)大學“海大人文”品牌(pai)為例，分析了(le)該校(xiao)校(xiao)園(yuan)(yuan)文化(hua)推廣(guang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)所面臨的(de)(de)主要(yao)問題，介紹了(le)“海大人文”的(de)(de)設(she)計理(li)念、組織方式、運行機制(zhi)以及活動(dong)內(nei)(nei)容(rong)。“海大人文”的(de)(de)“立體化(hua)”的(de)(de)平臺服(fu)(fu)務(wu)(wu)、靈活多變的(de)(de)活動(dong)形式和(he)豐(feng)富多彩的(de)(de)活動(dong)內(nei)(nei)容(rong)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)效果顯著，受(shou)到(dao)校(xiao)內(nei)(nei)相關部門和(he)校(xiao)內(nei)(nei)讀(du)者一(yi)致好(hao)評。

天津財(cai)經(jing)(jing)大(da)學圖(tu)書(shu)(shu)館蔡晨以思(si)(si)揚(yang)話(hua)劇(ju)大(da)賽(sai)為例，和(he)(he)與(yu)會人員交流了該館閱讀(du)(du)推(tui)(tui)廣(guang)(guang)的經(jing)(jing)驗。天津財(cai)經(jing)(jing)大(da)學圖(tu)書(shu)(shu)館以多(duo)種形(xing)式(shi)倡導閱讀(du)(du)風尚，已形(xing)成“天財(cai)讀(du)(du)書(shu)(shu)節(jie)”和(he)(he)“資(zi)源與(yu)服務宣傳(chuan)月”兩(liang)個品牌(pai)。新(xin)近推(tui)(tui)出的思(si)(si)揚(yang)話(hua)劇(ju)大(da)賽(sai)，將(jiang)書(shu)(shu)與(yu)話(hua)劇(ju)結(jie)合，以經(jing)(jing)典名著(zhu)為基礎，采用學生(sheng)(sheng)喜聞樂見的話(hua)劇(ju)形(xing)式(shi)，讓(rang)靜止的畫面和(he)(he)無聲的文(wen)字鮮(xian)活地呈現(xian)在(zai)讀(du)(du)者(zhe)面前。大(da)賽(sai)已成功(gong)舉辦兩(liang)屆(jie)，先后有11個學生(sheng)(sheng)話(hua)劇(ju)團參與(yu)其中。活動舉辦后，相關名著(zhu)的閱覽量和(he)(he)借閱量都有明顯增加。活動的啟示主要(yao)(yao)有：一(yi)要(yao)(yao)放(fang)開思(si)(si)路(lu)，不斷拓展閱讀(du)(du)推(tui)(tui)廣(guang)(guang)的新(xin)形(xing)式(shi)；二(er)要(yao)(yao)善于利用網絡(luo)等新(xin)媒體；三要(yao)(yao)創(chuang)新(xin)形(xing)式(shi)，吸(xi)引(yin)更(geng)多(duo)讀(du)(du)者(zhe)。

東北(bei)大學秦皇島(dao)分校圖書館趙婷作了“以‘光(guang)影(ying)閱(yue)動(dong)(dong)’在線平臺進行(xing)閱(yue)讀(du)(du)推(tui)廣(guang)”的(de)案例展(zhan)示。“光(guang)影(ying)閱(yue)動(dong)(dong)”閱(yue)讀(du)(du)推(tui)薦(jian)活(huo)動(dong)(dong)是一個(ge)多層次(ci)、多樣式、多媒(mei)介的(de)推(tui)薦(jian)活(huo)動(dong)(dong)，內容包(bao)括以電(dian)子(zi)書庫為主體的(de)原著閱(yue)讀(du)(du)，以簡短字句為代表的(de)淺閱(yue)讀(du)(du)，對事件進行(xing)分析評論的(de)深閱(yue)讀(du)(du)，基(ji)于原聲影(ying)、音、圖的(de)鑒賞閱(yue)讀(du)(du)和相(xiang)關(guan)文化(hua)知(zhi)識的(de)關(guan)聯閱(yue)讀(du)(du)。該活(huo)動(dong)(dong)具體實(shi)現(xian)過程分為遴選、采(cai)集、整(zheng)合和呈(cheng)現(xian)四個(ge)步驟。

三峽大(da)(da)學圖(tu)書(shu)館(guan)唐文惠館(guan)長以該館(guan)“大(da)(da)學生創(chuang)客(ke)空(kong)間”為(wei)例，介(jie)(jie)紹了(le)圖(tu)書(shu)館(guan)文化育(yu)人(ren)(ren)平(ping)臺構(gou)建的(de)(de)實踐探索(suo)。“大(da)(da)學生創(chuang)客(ke)空(kong)間”以“借勢借智借力(li)，共(gong)(gong)建共(gong)(gong)享(xiang)共(gong)(gong)贏(ying)”為(wei)建設(she)(she)理念和“構(gou)建文化育(yu)人(ren)(ren)平(ping)臺，培(pei)養創(chuang)新創(chuang)業人(ren)(ren)才”為(wei)建設(she)(she)目的(de)(de)，運營模式“以咖啡為(wei)媒介(jie)(jie)，以活動為(wei)載體，以空(kong)間為(wei)舞(wu)臺”。“大(da)(da)學生創(chuang)客(ke)空(kong)間”不僅提(ti)高了(le)學生的(de)(de)綜合素質(zhi)，培(pei)養了(le)學生的(de)(de)創(chuang)新能力(li)，激(ji)發了(le)學生的(de)(de)創(chuang)業意識，同(tong)時也提(ti)升了(le)圖(tu)書(shu)館(guan)的(de)(de)社會影響力(li)，充分彰顯了(le)圖(tu)書(shu)館(guan)第二(er)課堂的(de)(de)作用，達到了(le)雙贏(ying)的(de)(de)良好效(xiao)果。

南京工(gong)業(ye)大學圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)賈德智副館(guan)(guan)(guan)長結(jie)合該館(guan)(guan)(guan)創(chuang)(chuang)(chuang)客(ke)工(gong)場(chang)的(de)建設(she)實(shi)例(li)，對(dui)創(chuang)(chuang)(chuang)客(ke)空(kong)間(jian)建設(she)在(zai)高校圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)的(de)實(shi)踐進行了探討。介(jie)(jie)紹(shao)了創(chuang)(chuang)(chuang)客(ke)運動的(de)興起及(ji)其與傳統社會(hui)碰撞的(de)過(guo)程，討論了創(chuang)(chuang)(chuang)客(ke)空(kong)間(jian)與圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)的(de)關系以及(ji)不(bu)同高校圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)參(can)與創(chuang)(chuang)(chuang)客(ke)服務的(de)差異比較(jiao)，又從主導思路、功能設(she)計、空(kong)間(jian)元(yuan)素、配套設(she)施、管理方(fang)(fang)法、圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)在(zai)其中所(suo)起的(de)作用(yong)、入住項目、開展的(de)活動以及(ji)所(suo)取得的(de)成果等方(fang)(fang)面詳細(xi)介(jie)(jie)紹(shao)了南京工(gong)業(ye)大學創(chuang)(chuang)(chuang)客(ke)空(kong)間(jian)的(de)建設(she)實(shi)例(li)。最后，提出了圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)在(zai)創(chuang)(chuang)(chuang)客(ke)空(kong)間(jian)運行中有待(dai)探索(suo)的(de)三(san)個問題：協調(diao)力(li)度不(bu)足，專業(ye)技術管理能力(li)有限和持續的(de)經費投入不(bu)確定。

清華大學(xue)圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)信(xin)息參(can)考部主任韓麗風介紹(shao)了(le)該(gai)館(guan)(guan)(guan)(guan)“愛上圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)”內部營(ying)銷(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)案例。人才是圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)發展(zhan)(zhan)的關鍵(jian)因(yin)素(su)，該(gai)館(guan)(guan)(guan)(guan)借鑒了(le)管(guan)理領域內部營(ying)銷(xiao)(xiao)的概念(nian)，將營(ying)銷(xiao)(xiao)理念(nian)用于組(zu)織管(guan)理，主張(zhang)“滿意的員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)產生滿意的顧客(ke)”。該(gai)活(huo)動(dong)共分(fen)三個主題：營(ying)銷(xiao)(xiao)圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)服務精(jing)神、營(ying)銷(xiao)(xiao)圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)專業精(jing)神和(he)營(ying)銷(xiao)(xiao)圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)創(chuang)新(xin)精(jing)神。清華圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)通過組(zu)織館(guan)(guan)(guan)(guan)員(yuan)(yuan)(yuan)職業分(fen)享會、一線館(guan)(guan)(guan)(guan)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)作(zuo)掠影以(yi)及主題溝通會等(deng)形(xing)式多(duo)樣(yang)的系列活(huo)動(dong)，最終(zhong)達到了(le)促進館(guan)(guan)(guan)(guan)員(yuan)(yuan)(yuan)成長、推(tui)動(dong)圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)發展(zhan)(zhan)、更好服務讀者和(he)加強圖(tu)書(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)品牌影響力的目(mu)的。

南(nan)京農(nong)業(ye)大(da)學(xue)圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)唐慧燕副館(guan)(guan)(guan)(guan)長以“圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)組(zu)織氛(fen)(fen)圍(wei)優(you)化(hua)(hua)(hua)(hua)探索”為主(zhu)題，介(jie)紹了(le)組(zu)織氛(fen)(fen)圍(wei)優(you)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)概(gai)念和國內外研(yan)究現狀，同時介(jie)紹了(le)南(nan)京農(nong)業(ye)大(da)學(xue)圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)實踐案(an)例(li)。ClimateQUAL是(shi)美(mei)國研(yan)究圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)協(xie)會(hui)推(tui)出的(de)(de)從(cong)館(guan)(guan)(guan)(guan)員角(jiao)度針對(dui)圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)組(zu)織氛(fen)(fen)圍(wei)進行評(ping)(ping)價(jia)的(de)(de)圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)服務(wu)質量(liang)評(ping)(ping)價(jia)體(ti)系。鑒于Climate-QUAL的(de)(de)美(mei)國文(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)基礎和南(nan)京農(nong)業(ye)大(da)學(xue)圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)自身的(de)(de)特點，該館(guan)(guan)(guan)(guan)首先對(dui)美(mei)國的(de)(de)指標(biao)體(ti)系進行了(le)本(ben)地化(hua)(hua)(hua)(hua)改(gai)造，又通過分(fen)層(ceng)抽樣方(fang)法獲取了(le)可(ke)靠的(de)(de)測(ce)評(ping)(ping)數據，對(dui)引發較低評(ping)(ping)分(fen)指標(biao)的(de)(de)原因(yin)進行了(le)分(fen)析，最終確(que)定(ding)了(le)切實可(ke)行的(de)(de)優(you)化(hua)(hua)(hua)(hua)策略(lve)。本(ben)案(an)例(li)帶(dai)來的(de)(de)啟(qi)示：圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)組(zu)織氛(fen)(fen)圍(wei)測(ce)評(ping)(ping)工作是(shi)管理(li)優(you)化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)重(zhong)要基礎，領導層(ceng)推(tui)動是(shi)組(zu)織氛(fen)(fen)圍(wei)測(ce)評(ping)(ping)結(jie)果(guo)有效應用的(de)(de)重(zhong)要保證，館(guan)(guan)(guan)(guan)員隊(dui)伍(wu)素質提升(sheng)與圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)組(zu)織氛(fen)(fen)圍(wei)優(you)化(hua)(hua)(hua)(hua)互為因(yin)果(guo)。

華東(dong)師(shi)范大學圖(tu)(tu)書(shu)館系統(tong)部館員汪志莉(li)以“用數據說話――數據分析(xi)驅動下館藏(zang)利(li)(li)用率(lv)提(ti)升(sheng)實(shi)踐”為題作了案例(li)展(zhan)示。案例(li)將兩種(zhong)大數據環境下個(ge)性化(hua)圖(tu)(tu)書(shu)精準(zhun)推薦(jian)(jian)和特色(se)館藏(zang)揭示與三種(zhong)傳統(tong)方(fang)(fang)法（即閱讀推廣、館藏(zang)布局調整和修改借閱規(gui)則）對(dui)比后發(fa)現，三種(zhong)傳統(tong)方(fang)(fang)法提(ti)升(sheng)館藏(zang)利(li)(li)用率(lv)見效較快(kuai)。個(ge)性化(hua)圖(tu)(tu)書(shu)精準(zhun)推薦(jian)(jian)的(de)成功(gong)率(lv)較三種(zhong)傳統(tong)方(fang)(fang)法相對(dui)較低，其(qi)中既有(you)(you)客(ke)觀原因，也和讀者個(ge)人的(de)喜好有(you)(you)很大關系。但相對(dui)傳統(tong)方(fang)(fang)法，有(you)(you)其(qi)自身(shen)所自帶的(de)新(xin)時代(dai)新(xin)技(ji)術的(de)優勢和特點。

6.智庫建設及網絡信息安全(quan)與技術

四川大學(xue)(xue)(xue)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)馬(ma)繼剛館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)長結合該館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)信息化建(jian)設的(de)(de)(de)實踐與(yu)思考，探(tan)討了(le)“助(zhu)(zhu)學(xue)(xue)(xue)促(cu)研(yan)，提(ti)(ti)升技術(shu)在(zai)(zai)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)建(jian)設與(yu)服務中的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)(zhi)”。促(cu)進(jin)學(xue)(xue)(xue)習(xi)和(he)助(zhu)(zhu)力科研(yan)是大學(xue)(xue)(xue)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)長久以(yi)來(lai)的(de)(de)(de)根(gen)本職責，在(zai)(zai)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)外部(bu)宏觀環(huan)(huan)境下(xia)，圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)信息化建(jian)設正面(mian)臨著缺乏(fa)科學(xue)(xue)(xue)規劃(hua)、角(jiao)色定位模糊、新(xin)(xin)技術(shu)眼花繚亂和(he)人(ren)才(cai)(cai)儲備(bei)不足(zu)等諸多(duo)問(wen)題與(yu)挑戰(zhan)。馬(ma)繼剛提(ti)(ti)出，在(zai)(zai)堅持促(cu)學(xue)(xue)(xue)助(zhu)(zhu)研(yan)這個(ge)大學(xue)(xue)(xue)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)最根(gen)本的(de)(de)(de)出發點和(he)落腳(jiao)點基(ji)礎上(shang)，要(yao)通(tong)過轉型(xing)來(lai)提(ti)(ti)升圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)自身價(jia)值(zhi)(zhi)。報告以(yi)四川大學(xue)(xue)(xue)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)2011-2015年的(de)(de)(de)信息化建(jian)設實踐為(wei)(wei)例，從布局、策略(lve)、用戶、競爭、人(ren)才(cai)(cai)、經費幾個(ge)方面(mian)作了(le)詳細說明。基(ji)于符合讀(du)者(zhe)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)習(xi)慣(guan)、滿足(zu)讀(du)者(zhe)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)需求和(he)增強教(jiao)師的(de)(de)(de)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)體驗等原則，四川大學(xue)(xue)(xue)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)將(jiang)打造新(xin)(xin)技術(shu)環(huan)(huan)境下(xia)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)空(kong)間(jian)作為(wei)(wei)新(xin)(xin)階段信息化建(jian)設的(de)(de)(de)努力方向之一；信息技術(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)員(yuan)(yuan)在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)習(xi)空(kong)間(jian)中應(ying)具(ju)備(bei)作為(wei)(wei)助(zhu)(zhu)學(xue)(xue)(xue)者(zhe)的(de)(de)(de)新(xin)(xin)價(jia)值(zhi)(zhi)，具(ju)體起到傳授、設計(ji)、開拓和(he)t望的(de)(de)(de)作用，技術(shu)館(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)員(yuan)(yuan)在(zai)(zai)新(xin)(xin)環(huan)(huan)境下(xia)任(ren)重而道(dao)遠。

華東師范(fan)大(da)學(xue)圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)李欣副館(guan)長在(zai)“圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)自(zi)動化(hua)系統與技術應用思(si)考(kao)”的(de)報告(gao)中介紹了(le)圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)自(zi)動化(hua)系統的(de)發展歷程，提出了(le)圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)面臨的(de)問題和(he)(he)對(dui)自(zi)動化(hua)系統的(de)期望，重點討論(lun)了(le)對(dui)下一代圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)系統技術與服務的(de)思(si)考(kao)。以華東師范(fan)大(da)學(xue)圖(tu)(tu)書(shu)館(guan)的(de)思(si)考(kao)和(he)(he)行動為(wei)實(shi)例(li)，從發展方(fang)向把握、實(shi)體服務深化(hua)、服務范(fan)圍拓展、特(te)色資源建設與數(shu)字化(hua)揭示以及(ji)關(guan)注移動服務五個方(fang)面進(jin)行了(le)詳細闡釋。

清華(hua)大(da)學圖(tu)書(shu)館(guan)竇天芳(fang)副(fu)館(guan)長探(tan)討了圖(tu)書(shu)館(guan)技(ji)(ji)術(shu)與(yu)(yu)服務(wu)的(de)(de)深度融合。分析(xi)了信息(xi)技(ji)(ji)術(shu)從業者所(suo)面臨的(de)(de)挑戰，解析(xi)了技(ji)(ji)術(shu)與(yu)(yu)業務(wu)深度融合的(de)(de)概念，提出分五步走的(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)與(yu)(yu)服務(wu)融合之路，即：理(li)解關鍵技(ji)(ji)術(shu)、理(li)解核(he)心需求、體(ti)驗(yan)優先及用戶參(can)與(yu)(yu)文化、服務(wu)效果及評價和數(shu)據建設與(yu)(yu)展示邏輯分離。以(yi)“讀在(zai)清華(hua)”服務(wu)為實例，分享了清華(hua)大(da)學圖(tu)書(shu)館(guan)技(ji)(ji)術(shu)與(yu)(yu)服務(wu)融合的(de)(de)具體(ti)實踐(jian)案例。

中國(guo)科學院文獻情報中心(xin)編輯出版中心(xin)主任初景(jing)利就“圖(tu)(tu)書館(guan)在(zai)智(zhi)(zhi)庫中的(de)定位與能力”作(zuo)了(le)專題報告。在(zai)介紹(shao)了(le)智(zhi)(zhi)庫的(de)概念、功能、需求以(yi)(yi)及(ji)智(zhi)(zhi)煬哂械畝懶⑿浴⒂跋熗和質(zhi)(zhi)量這三(san)個(ge)特質(zhi)(zhi)之后，他(ta)分析(xi)了(le)圖(tu)(tu)書館(guan)參與智(zhi)(zhi)庫建(jian)設的(de)三(san)個(ge)原因以(yi)(yi)及(ji)圖(tu)(tu)書館(guan)在(zai)智(zhi)(zhi)庫建(jian)設中的(de)優勢(shi)和劣勢(shi)，提(ti)出了(le)圖(tu)(tu)書館(guan)需要(yao)實現三(san)個(ge)延伸和三(san)個(ge)轉(zhuan)變(bian)才能夠成為(wei)智(zhi)(zhi)庫性機構，在(zai)具(ju)體實施中需要(yao)制訂規劃(hua)，積極(ji)溝通(tong)，培養(yang)隊伍(wu)，從基礎做起并且加強(qiang)宣傳。

在論壇(tan)閉(bi)幕式(shi)上，北京大學(xue)圖(tu)書館(guan)(guan)(guan)館(guan)(guan)(guan)長、中國圖(tu)書館(guan)(guan)(guan)學(xue)會(hui)高(gao)(gao)校(xiao)圖(tu)書館(guan)(guan)(guan)分會(hui)主(zhu)任朱強作了“網絡(luo)環境下(xia)的(de)(de)(de)(de)用戶(hu)隱(yin)私(si)保護”的(de)(de)(de)(de)主(zhu)題(ti)報(bao)告。他指(zhi)出(chu)網絡(luo)信息時代的(de)(de)(de)(de)到來(lai)，促(cu)使圖(tu)書館(guan)(guan)(guan)發生了革命(ming)性變(bian)(bian)化，不僅伴隨著圖(tu)書館(guan)(guan)(guan)服務(wu)理(li)念和(he)(he)運行(xing)模式(shi)的(de)(de)(de)(de)改變(bian)(bian)，而且總體的(de)(de)(de)(de)市場環境和(he)(he)讀(du)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)個(ge)性化需求(qiu)也發生了巨大變(bian)(bian)革。在這種形勢下(xia)，讀(du)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)相關隱(yin)私(si)數(shu)據如何(he)得(de)到有效保護，運用何(he)種技術(shu)來(lai)整合、分析和(he)(he)挖掘收(shou)集到的(de)(de)(de)(de)數(shu)據，如何(he)跟蹤和(he)(he)挖掘用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)閱(yue)讀(du)行(xing)為和(he)(he)個(ge)性化需求(qiu)，并(bing)對此進行(xing)分析和(he)(he)預測，這些都是圖(tu)書館(guan)(guan)(guan)人(ren)不可忽視的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。基于網絡(luo)信息技術(shu)，圖(tu)書館(guan)(guan)(guan)在致力于提高(gao)(gao)服務(wu)質量的(de)(de)(de)(de)前提下(xia)，還要(yao)重視讀(du)者(zhe)隱(yin)私(si)權的(de)(de)(de)(de)保護，以(yi)加強讀(du)者(zhe)和(he)(he)圖(tu)書館(guan)(guan)(guan)之間的(de)(de)(de)(de)信任。