導語：如何(he)才(cai)能寫(xie)好一篇(pian)(pian)人保財險(xian)公司工作總結，這就(jiu)需要搜集整(zheng)(zheng)理更多(duo)的(de)資料和文獻(xian)，歡迎閱讀由公務(wu)員之家整(zheng)(zheng)理的(de)十(shi)篇(pian)(pian)范文，供你借鑒。

篇1

    在××支公司7-10三(san)個月在意(yi)外險部學(xue)習。在這期間主(zhu)要是(shi)跟意(yi)外險部辦公(gong)室(shi)里的(de)(de)(de)兩(liang)個同事學(xue)習，熟悉內(nei)務。主(zhu)要學(xue)習：承(cheng)保，保單錄入(ru)，理(li)賠，填寫保險單等一系列工(gong)(gong)作。很(hen)多人認為是(shi)“打雜”的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，這可(ke)不是(shi)一般的(de)(de)(de)“打雜”的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，這可(ke)是(shi)讓我知道了很(hen)多工(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)必須了解，必須知道，必須清楚的(de)(de)(de)東西，因(yin)為這些工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)處理(li)好(hao)壞，直接影響到我們對客戶服務的(de)(de)(de)質量(liang)。而且，意(yi)外險部經理(li)卓健雄在工(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)也(ye)給予了我很(hen)大的(de)(de)(de)關(guan)心和支(zhi)持，也(ye)給了我很(hen)多去(qu)一線承(cheng)保，查勘，定損等學(xue)習的(de)(de)(de)機(ji)會。

    轉眼間三個(ge)月過去(qu)了(le)(le)(le)，××年(nian)10月1日后，我(wo)(wo)被安排到(dao)(dao)(dao)(dao)非車(che)險(xian)部學(xue)(xue)習(xi)，一(yi)直(zhi)到(dao)(dao)(dao)(dao)現在(zai)。在(zai)非車(che)險(xian)主(zhu)要也是(shi)(shi)了(le)(le)(le)解整個(ge)部門(men)工作(zuo)的(de)(de)程序，各種內(nei)務(wu)工作(zuo)的(de)(de)操(cao)作(zuo)，并也進(jin)行了(le)(le)(le)一(yi)些(xie)簡單的(de)(de)操(cao)作(zuo)：承保，續(xu)保，理賠等(deng)。得(de)到(dao)(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)部門(men)同事和非車(che)險(xian)經(jing)理李繼雄經(jing)理的(de)(de)大力支(zhi)持(chi)和幫(bang)助。而且(qie)，得(de)到(dao)(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)很(hen)多(duo)去(qu)一(yi)線學(xue)(xue)習(xi)查勘，定損，理賠，承保等(deng)的(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)機會，讓我(wo)(wo)受益很(hen)多(duo)，得(de)到(dao)(dao)(dao)(dao)很(hen)多(duo)鍛煉的(de)(de)機會。并且(qie)得(de)到(dao)(dao)(dao)(dao)李繼雄經(jing)理一(yi)些(xie)工作(zuo)中(zhong)的(de)(de)指導(dao)和處(chu)理事情(qing)的(de)(de)方法，尤(you)其(qi)是(shi)(shi)工作(zuo)中(zhong)我(wo)(wo)做的(de)(de)不足時(shi)，李經(jing)理的(de)(de)嚴肅指導(dao)，使我(wo)(wo)真(zhen)正體會到(dao)(dao)(dao)(dao)自己(ji)懂得(de)的(de)(de)東(dong)西太(tai)少了(le)(le)(le)，有待提(ti)高(gao)的(de)(de)東(dong)西太(tai)多(duo)了(le)(le)(le)。也正是(shi)(shi)在(zai)平(ping)常工作(zuo)中(zhong)得(de)到(dao)(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)這么(me)多(duo)人(ren)的(de)(de)關心和幫(bang)助，逐(zhu)漸地(di)讓我(wo)(wo)有了(le)(le)(le)一(yi)個(ge)更加全(quan)面的(de)(de)視野，更加專(zhuan)業(ye)的(de)(de)為(wei)客戶服務(wu)的(de)(de)方式。

    以(yi)前(qian)，我(wo)總以(yi)為自己對保險(xian)很了解，很懂，但經過這半年在(zai)意(yi)外險(xian)和非車險(xian)的(de)(de)學習(xi)，讓我(wo)更加(jia)理解到“保險(xian)”這兩個(ge)字(zi)的(de)(de)內涵。感覺到做個(ge)真正(zheng)的(de)(de)“保險(xian)人(ren)”真的(de)(de)很不容易，因為他 要(yao)求我(wo)們具(ju)備各(ge)方(fang)面的(de)(de)知識(shi)，要(yao)有(you)敏銳的(de)(de)市場洞察力，要(yao)有(you)一(yi)顆(ke)敢于(yu)面對失敗挫(cuo)折的(de)(de)心，而且要(yao)有(you)堅(jian)持學習(xi)提(ti)升自己的(de)(de)能力等等。

篇2

尊敬的(de)各(ge)位領(ling)導、同事(shi)們：

2011馬(ma)上就要(yao)結(jie)束，回首過(guo)去這(zhe)一(yi)年(nian)的工作，有(you)成功的喜(xi)悅，也有(you)與(yu)同(tong)事(shi)攻(gong)克難關(guan)的艱辛。一(yi)年(nian)以來(lai)，在(zai)(zai)理賠中(zhong)(zhong)心各位領(ling)導及分中(zhong)(zhong)心領(ling)導的親切關(guan)懷(huai)與(yu)指導下，在(zai)(zai)同(tong)事(shi)們(men)的大力支持和(he)幫助下，通過(guo)自(zi)身(shen)的不斷努力，出色地完成了本職工作。為(wei)了能在(zai)(zai)以后(hou)的工作中(zhong)(zhong)做得更好，總結(jie)成功經驗，吸取失敗教(jiao)訓，現將2011年(nian)工作情況簡(jian)要(yao)總結(jie)如下：

一(yi)、不斷加(jia)強業務學習，提高自身(shen)素質。

良好綜合(he)(he)素(su)質是做好本(ben)職工作(zuo)的基本(ben)前提和條件之一。一年以來我(wo)始(shi)終把(ba)學習放在重要位置，在提高自身綜合(he)(he)素(su)質上(shang)苦(ku)下功夫。不斷完善自身的查勘定(ding)損技能，與(yu)公司(si)工作(zuo)經驗豐富的同事溝(gou)通交流，用知識充實自己，擴大(da)知識面(mian)，努力提高自身綜合(he)(he)素(su)質。

二、做到盡心盡力，嚴格履行(xing)自己的崗位職責。

今年2月，我(wo)由協(xie)調組調到(dao)金牌理賠分中心(xin)并很榮(rong)幸的(de)加入了這個(ge)團隊。無論我(wo)到(dao)哪里工作，我(wo)都(dou)要(yao)求(qiu)自己務必盡心(xin)盡力，嚴格履行自己的(de)崗位職責。

在過去的(de)(de)工(gong)作中得(de)到了(le)一些(xie)心(xin)得(de)體會，在工(gong)作中心(xin)態是十分重要的(de)(de)，工(gong)作要時刻保(bao)持激情，保(bao)持陽光般的(de)(de)微笑，便于和客戶溝通(tong)，可以拉近(jin)人(ren)(ren)與人(ren)(ren)之間的(de)(de)距離。

現場(chang)查勘定損人(ren)員(yuan)不僅對(dui)(dui)專業技術(shu)有(you)著很(hen)高的要(yao)(yao)求，還(huan)要(yao)(yao)求我(wo)們具有(you)良好(hao)的溝通(tong)交流能力，急(ji)客戶(hu)(hu)(hu)之所急(ji)，和客戶(hu)(hu)(hu)進行交流，從而避免客戶(hu)(hu)(hu)對(dui)(dui)我(wo)們工作(zuo)的不信任乃至公司形(xing)象(xiang)(xiang)的損害。樹立公司良好(hao)的現象(xiang)(xiang)，使(shi)客戶(hu)(hu)(hu)對(dui)(dui)公司的滿意(yi)度最大化(hua)，做好(hao)查勘定損服務工作(zuo)，也是(shi)對(dui)(dui)公司的有(you)力宣(xuan)傳。

三  積極踐行公司(si)理賠(pei)“四個(ge)一(yi)(yi)”活(huo)動。今(jin)年夏天，公司(si)開展車(che)險(xian)(xian)查勘(kan)服務“四個(ge)一(yi)(yi)”即(ji)車(che)險(xian)(xian)查勘(kan)服務實現“四個(ge)一(yi)(yi)”，送一(yi)(yi)句(ju)溫(wen)馨話語(yu)、贈一(yi)(yi)瓶水、遞(di)一(yi)(yi)份(fen)《車(che)險(xian)(xian)理賠(pei)指南》、做一(yi)(yi)次滿意(yi)度(du)回(hui)訪活(huo)動以來，人(ren)保(bao)(bao)的貼心(xin)服務越(yue)來越(yue)受到(dao)客戶的關(guan)注和(he)認可。一(yi)(yi)瓶暖(nuan)心(xin)的水、一(yi)(yi)句(ju)溫(wen)馨的話、一(yi)(yi)份(fen)及時的指南、一(yi)(yi)個(ge)滿意(yi)的回(hui)訪，“四個(ge)一(yi)(yi)”活(huo)動已深深地(di)駐入成(cheng)都人(ren)保(bao)(bao)財險(xian)(xian)人(ren)的心(xin)里。在日常工作中始終銘(ming)記，感動客戶，創造價(jia)值，將人(ren)保(bao)(bao)的金牌服務進行到(dao)底。

總之，一年來，干(gan)了一些工(gong)作，也取(qu)得(de)了一些成績(ji)，但成績(ji)只能(neng)代(dai)表(biao)過去，工(gong)作中(zhong)(zhong)也存在著一些不足(zu)，不能(neng)達到更(geng)高要求。在今后的工(gong)作中(zhong)(zhong)，我(wo)一定發(fa)揚(yang)本人優點，改正(zheng)不足(zu)，揚(yang)長避(bi)短，爭(zheng)取(qu)更(geng)大的成績(ji)。展望(wang)2012年的工(gong)作，我(wo)會更(geng)加努(nu)力，在自己(ji)(ji)的工(gong)作崗位(wei)上不斷的進步，取(qu)得(de)更(geng)大的成績(ji)。我(wo)愿(yuan)為(wei)公司的發(fa)展作出我(wo)最大貢獻(xian)，相信自己(ji)(ji)在2012年會做得(de)更(geng)好！

2011.11.26

篇3

2011年是人保財險股份制改革上市(shi)后的第(di)二個年度。這一(yi)年，是我司面臨壓力(li)攻(gong)艱克(ke)難的一(yi)年，是面對(dui)新(xin)變化(hua)、落實(shi)新(xin)機制、執行新(xin)規定(ding)的一(yi)年。我司在市(shi)分公司黨委、總經理室(shi)的正確(que)領(ling)導下，在全體員工的奮力(li)拼(pin)搏下，取得了一(yi)定(ding)的經營業績。

2011年，我司實收毛保費(fei)****萬元，同比增長(chang)*%，已賺凈保費(fei)***萬元，凈利潤***萬元，賠付(fu)率為**%。較(jiao)好地完成了(le)上級公司下達的任務指標。

一(yi)、圍繞目(mu)標，落(luo)實計(ji)劃，緊抓業務工作(zuo)

1、計劃落實早、措(cuo)施

在(zai)制定全年任務(wu)時(shi)充分考(kao)慮險種結構優化和業務(wu)承保質量(liang)，進一步(bu)明確了考(kao)核(he)辦(ban)法，把綜合(he)賠付率作為年終測評的重要數據(ju)。

2、搶占車險市場，加大(da)新工(gong)程、新項(xiang)目的拓展力度，堅決的丟棄“垃(la)圾(ji)保費”

今年來，我們把穩固(gu)車險和(he)企業(ye)財產保險，拓展(zhan)新(xin)車市場和(he)新(xin)工程新(xin)項目作為(wei)業(ye)務(wu)工作的重中之重，在抓業(ye)務(wu)數量(liang)的基(ji)礎上，堅決(jue)的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(ye)務(wu)。

一(yi)是確(que)保(bao)(bao)續保(bao)(bao)業務(wu)及時回籠，我(wo)們要(yao)求各業務(wu)部門(men)按(an)月上(shang)報續保(bao)(bao)業務(wu)臺帳，由經理室督促考核，并(bing)要(yao)求提前(qian)介入公(gong)關。一(yi)旦出(chu)現(xian)脫報，馬(ma)上(shang)在全司公(gong)布，其他人員(yuan)可以參與(yu)競爭，從而鞏固(gu)了原有(you)業務(wu)，大大減少(shao)了業務(wu)的流失，保(bao)(bao)證了主要(yao)險種的市場份(fen)額(e)占有(you)率(lv)。

二(er)是與(yu)地方政府有關部門建(jian)立(li)聯系網(wang)絡，提(ti)前(qian)獲悉新上項(xiang)目、新上工程名錄，并和交(jiao)警部門、汽車銷售(shou)商建(jian)立(li)友好合(he)作關系，請他們幫助我們收集、提(ti)供新車信息(xi)，對潛(qian)在的(de)新業務(wu)、新市場(chang)做到心中有數，充(chong)分把(ba)握市場(chang)主動，填補了因競爭(zheng)等客觀原因帶(dai)來的(de)業務(wu)不穩(wen)定(ding)因素。

三是已失業(ye)(ye)(ye)務(wu)不(bu)(bu)放棄。我(wo)們不(bu)(bu)僅對200*年業(ye)(ye)(ye)務(wu)臺賬做(zuo)到筆筆清晰，并(bing)要求(qiu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)內勤把(ba)200*年展(zhan)業(ye)(ye)(ye)過(guo)程中流失的(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)列出明(ming)細(xi)，并(bing)分(fen)(fen)解到相關部(bu)門(men)，要求(qiu)加大(da)公(gong)關力度，找出脫保(bao)(bao)(bao)(bao)原因，確屬(shu)停(ting)產(chan)企(qi)業(ye)(ye)(ye)、轉賣報(bao)廢車輛的(de)，由經辦人提(ti)供確切證明(ming)；屬(shu)競爭流失的(de)，我(wo)們決不(bu)(bu)消極退出，而(er)是主(zhu)動進攻，上門(men)聽取意見和(he)建議，改善服務(wu)手段，逐個突破，全面爭取回流。四(si)是大(da)小齊抓，能保(bao)(bao)(bao)(bao)則(ze)保(bao)(bao)(bao)(bao)。因為(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)改制、轉產(chan)、資金等因素(su)對企(qi)業(ye)(ye)(ye)財產(chan)保(bao)(bao)(bao)(bao)險(xian)形成(cheng)了較大(da)的(de)沖擊(ji)，加之(zhi)競爭等因素(su)，使的(de)展(zhan)業(ye)(ye)(ye)難度和(he)展(zhan)業(ye)(ye)(ye)成(cheng)本大(da)大(da)增(zeng)加。針對這(zhe)些情況(kuang)，我(wo)們充分(fen)(fen)動員，統(tong)一思想，上下形成(cheng)合力，迎難而(er)上。做(zuo)到責任到人，對保(bao)(bao)(bao)(bao)費在5萬(wan)元以(yi)上的(de)實行分(fen)(fen)管經理介入，共同公(gong)關。

3、在(zai)競(jing)爭中求生存，在(zai)競(jing)爭中促發(fa)展。

**地(di)(di)區現有10家（中國財(cai)保(bao)、中國人壽(shou)(shou)、太(tai)(tai)平洋(yang)產(chan)險(xian)(xian)(xian)、太(tai)(tai)平洋(yang)壽(shou)(shou)險(xian)(xian)(xian)、中華(hua)產(chan)險(xian)(xian)(xian)、平安(an)產(chan)險(xian)(xian)(xian)、平安(an)壽(shou)(shou)險(xian)(xian)(xian)、天安(an)產(chan)險(xian)(xian)(xian)、華(hua)邦(bang)、匯(hui)豐）經營財(cai)產(chan)保(bao)險(xian)(xian)(xian)業(ye)(ye)務(wu)和短(duan)期健(jian)康險(xian)(xian)(xian)業(ye)(ye)務(wu)的(de)保(bao)險(xian)(xian)(xian)公司、營銷(xiao)部、公司，另已發(fa)現1家公司（大(da)地(di)(di)產(chan)險(xian)(xian)(xian)）在我(wo)(wo)縣(xian)爭奪業(ye)(ye)務(wu)，而**地(di)(di)區人口少(shao)，企業(ye)(ye)規模小，我(wo)(wo)司面(mian)對外部競爭所帶來的(de)業(ye)(ye)務(wu)壓力，保(bao)持沉(chen)著冷靜，客觀面(mian)對現實(shi)情況尋(xun)求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務(wu)戰：

一是(shi)做好地(di)方(fang)政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)主要領(ling)導工(gong)作(zuo)。公司(si)經(jing)(jing)理室多次向縣(xian)委、縣(xian)政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)主要領(ling)導匯報工(gong)作(zuo)，突出匯報我司(si)是(shi)如(ru)何(he)加大(da)對**地(di)方(fang)經(jing)(jing)濟建(jian)設支持(chi)力度，是(shi)如(ru)何(he)圍繞地(di)方(fang)政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)中心(xin)開展工(gong)作(zuo)的，我司(si)積(ji)極參(can)與(yu)了(le)全民創業調(diao)研(yan)活(huo)動，與(yu)縣(xian)領(ling)導一道(dao)走訪個體、私營經(jing)(jing)濟企業，不僅使縣(xian)委、縣(xian)政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)對我司(si)熱心(xin)參(can)與(yu)地(di)方(fang)政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)工(gong)作(zuo)表示滿意，還對我司(si)正(zheng)確(que)調(diao)整業務發(fa)展方(fang)向，向中小企業提供保險保障，主動服(fu)務于他們，給予肯定。真(zhen)實的讓縣(xian)委、縣(xian)政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)感到人保財險公司(si)是(shi)真(zhen)心(xin)為地(di)方(fang)政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)服(fu)務的，是(shi)值得扶持(chi)、信賴和幫(bang)助的，從(cong)而(er)對我司(si)工(gong)作(zuo)給予了(le)很大(da)地(di)傾斜。

二是深入老客戶(hu)企業，在客戶(hu)企業中聘(pin)請(qing)信息(xi)員、聯絡員，并從(cong)其(qi)他(ta)保險(xian)(xian)企業搶挖業務尖子加(jia)盟我司，贏得“回(hui)流”業務，使其(qi)他(ta)保險(xian)(xian)公(gong)司的工作處于被動狀態。

三是(shi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)更加(jia)人性化、親密化，公(gong)(gong)司(si)經理室成(cheng)員年初就(jiu)對縣屬各大系統骨(gu)干(gan)企(qi)(qi)業(ye)實(shi)行(xing)劃(hua)塊包干(gan)，進(jin)行(xing)了多次(ci)回(hui)訪(fang)，請他們對我司(si)工(gong)作提出意見和(he)建(jian)議(yi)，這一舉措得到了企(qi)(qi)業(ye)的(de)充(chong)(chong)分肯定，他們認為公(gong)(gong)司(si)領導主動登門是(shi)人保(bao)(bao)財(cai)險的(de)優質服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)充(chong)(chong)分體現，使(shi)客戶對我司(si)更加(jia)信任。四是(shi)要求所有(you)中層(ceng)干(gan)部走出辦(ban)公(gong)(gong)室，對所有(you)中小企(qi)(qi)業(ye)必(bi)須親自(zi)上門拜(bai)訪(fang)，對所有(you)新保(bao)(bao)客戶必(bi)須當面(mian)解釋(shi)條款并(bing)承諾服(fu)(fu)務(wu)(wu)項目，與企(qi)(qi)業(ye)進(jin)行(xing)不斷的(de)聯絡，實(shi)行(xing)零距(ju)離接(jie)觸，只要客戶需要必(bi)須隨叫隨到，提供(gong)各方面(mian)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。五是(shi)按照向社(she)會服(fu)(fu)務(wu)(wu)承諾和(he)行(xing)業(ye)禁令(ling)，嚴格內(nei)部管控，以理賠和(he)承保(bao)(bao)兩大服(fu)(fu)務(wu)(wu)部門為切(qie)入口，全面(mian)提高公(gong)(gong)司(si)整體服(fu)(fu)務(wu)(wu)水(shui)平。

4、以分散性(xing)業務為突破口，加大(da)市場占有面(mian)

根據**當前階段(duan)的保源情況(kuang)，年初，經(jing)理室(shi)經(jing)過仔細的分析研究，確定今(jin)年把(ba)摩(mo)托車(che)保險(xian)、家庭財產保險(xian)、學生以及人身意外險(xian)作為今(jin)年零散性(xing)險(xian)種(zhong)突(tu)(tu)擊，首(shou)先(xian)與(yu)(yu)(yu)交警、城市執法(fa)部門聯(lian)系，請他們(men)幫我們(men)摩(mo)托車(che)保險(xian)業務(wu)；同時與(yu)(yu)(yu)縣教委取(qu)得(de)(de)聯(lian)系，班子成員(yuan)多次與(yu)(yu)(yu)分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取(qu)得(de)(de)他們(men)的信任，才使我們(men)的學平險(xian)業務(wu)有(you)所突(tu)(tu)破(po)。

5、開展勞動(dong)競賽(sai)，促進(jin)“兩險”業務健康成長

今(jin)年以(yi)來(lai)，我們根據上級公(gong)司(si)有關競賽要(yao)求，積極配合開展(zhan)了首(shou)季度“歲歲如意(yi)”賀歲保(bao)險(xian)(xian)、“幸福家庭(ting)”、“合家歡樂”等勞動(dong)競賽活動(dong)，并自(zi)行組織了摩托車、責任(ren)險(xian)(xian)、意(yi)外險(xian)(xian)等突擊活動(dong)，從而營造了一種健康活潑、你追(zhui)我趕、團結奮進的(de)業(ye)務發展(zhan)氛圍。特(te)別是在年末開展(zhan)的(de)“幸福家庭(ting)”突擊中，我公(gong)司(si)頂住(zhu)家財(cai)險(xian)(xian)滑坡和年末保(bao)源(yuan)少的(de)劣勢(shi)情況(kuang)，合理分解目(mu)標(biao)，層(ceng)層(ceng)落實，自(zi)加壓力(li)，跑企(qi)事業(ye)單(dan)位(wei)，跑個人家庭(ting)，一筆(bi)筆(bi)、一份份，最終(zhong)以(yi)140%的(de)好成績超(chao)額完成市公(gong)司(si)下(xia)達(da)的(de)任(ren)務。

6、狠抓理賠(pei)和防災防損質(zhi)量的提高。

公司從狠抓第一(yi)現場的查勘率入手，堅持實事(shi)求是、“迅(xun)速、及時、準(zhun)確、合(he)理”的原則。只要接到報(bao)案，無(wu)論(lun)事(shi)故大小，無(wu)論(lun)白天黑夜，始(shi)終堅持趕到第一(yi)現場，掌握第一(yi)手資料，嚴格(ge)按(an)照快速賠付流程(cheng)，為(wei)客戶提供力(li)所能及的方便(bian)。

一是堅持雙人(ren)查勘，雙人(ren)定損，交叉做案，限時賠付，不(bu)斷提高(gao)服務質量；

二是堅(jian)持24小時值班制度(du)，積極參與“三個(ge)中(zhong)心”建設，以進一(yi)步提(ti)高服務(wu)水平；

三是(shi)加強(qiang)考核(he)、加大督查(cha)(cha)力度。對理賠過程(cheng)中出現各(ge)種問題(ti)一經查(cha)(cha)實，輕者(zhe)批評(ping)教育，重者(zhe)嚴(yan)肅處理，決(jue)不姑息；四是(shi)積(ji)極(ji)做(zuo)好(hao)(hao)防災防損(sun)工作。在(zai)分(fen)管領導(dao)的負責下，防理部(bu)門(men)主動與(yu)各(ge)業務部(bu)門(men)聯系，及時擬訂(ding)了(le)重大客(ke)(ke)戶防災防損(sun)工作預(yu)案(an)、夏季防汛安全(quan)檢查(cha)(cha)辦法、冬(dong)季防火防爆安全(quan)檢查(cha)(cha)辦法，始終(zhong)做(zuo)到提前(qian)把握，提前(qian)介入(ru)，積(ji)極(ji)會(hui)同(tong)相關業務部(bu)門(men)對預(yu)案(an)執(zhi)行(xing)情況進行(xing)檢查(cha)(cha)落實，對可(ke)能出現的問題(ti)及時采取措(cuo)施，以減(jian)少損(sun)失，增強(qiang)防范風險的能力。我們先后到有安全(quan)隱患的**紙業、**藥業、**公司等重點(dian)客(ke)(ke)戶單位幫助(zhu)整改隱患，制訂(ding)防災預(yu)案(an)，深受客(ke)(ke)戶的好(hao)(hao)評(ping)，收(shou)到良好(hao)(hao)的社會(hui)效果(guo)。

二、調整經營思(si)路，強化創新意識，提高公司(si)效益水平

篇4

人們俗稱的(de)“季度”，就(jiu)是把一年平(ping)均分成四(si)份，按照(zhao)春(chun)、夏、秋、冬的(de)順序。下面是小(xiao)編(bian)為大家(jia)整理的(de)個人季度工作總結范文(wen)，希望(wang)對您有所幫(bang)助。歡迎(ying)大家(jia)閱讀參(can)考學(xue)習!.

個人季度工作總結范文1本(ben)(ben)學(xue)(xue)期(qi)(qi)，教(jiao)(jiao)務處在(zai)學(xue)(xue)校領(ling)導的指導下，緊(jin)(jin)緊(jin)(jin)圍繞本(ben)(ben)學(xue)(xue)期(qi)(qi)學(xue)(xue)校工作計(ji)(ji)劃(hua)及(ji)教(jiao)(jiao)導處工作計(ji)(ji)劃(hua)，扎實有(you)效(xiao)地開展工作。以(yi)(yi)全面提(ti)高教(jiao)(jiao)育質量和辦學(xue)(xue)效(xiao)益為(wei)(wei)主線，以(yi)(yi)建設高素質師資隊(dui)伍為(wei)(wei)根本(ben)(ben)，以(yi)(yi)重實際，抓(zhua)實事，求(qiu)實效(xiao)為(wei)(wei)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)工作的基本(ben)(ben)原(yuan)則，加大教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)常規管(guan)理力度，認真落(luo)實課程(cheng)計(ji)(ji)劃(hua)，抓(zhua)好教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)監控，大面積提(ti)高教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)質量。

一、加強教(jiao)師(shi)的(de)業務(wu)學習，努力提高教(jiao)師(shi)的(de)綜合素質。

教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)教(jiao)(jiao)(jiao)學理論能(neng)(neng)指導教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)實踐，能(neng)(neng)不斷(duan)更(geng)新教(jiao)(jiao)(jiao)師的(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)觀念，提高教(jiao)(jiao)(jiao)師的(de)(de)理論修(xiu)養(yang)和業務水平。加強(qiang)業務學習，能(neng)(neng)有效(xiao)提高教(jiao)(jiao)(jiao)師的(de)(de)專業水平。

1、積極組織(zhi)教(jiao)師進行“十二五”繼(ji)續(xu)教(jiao)育學習，認真學習，認真做筆(bi)記。

領悟新課改精神(shen)、新課程理念，轉變教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)的教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)思想。各教(jiao)(jiao)(jiao)研(yan)組(zu)根據本組(zu)實(shi)際情況搜集有關教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)理論，組(zu)織教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)學(xue)習，用(yong)理論來指導教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)的教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)實(shi)踐。同時和學(xue)校教(jiao)(jiao)(jiao)科(ke)(ke)室(shi)聯合邀請(qing)市教(jiao)(jiao)(jiao)科(ke)(ke)室(shi)領導來校作教(jiao)(jiao)(jiao)科(ke)(ke)研(yan)講座，提高廣(guang)大(da)教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)的教(jiao)(jiao)(jiao)科(ke)(ke)研(yan)理論水平，使廣(guang)大(da)教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)能運用(yong)理論知識解決教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)中的實(shi)際問題。

2、積(ji)極組織參(can)加校內(nei)外(wai)研(yan)討課。

本(ben)學(xue)期教導處(chu)組(zu)(zu)織教師聽評(ping)(ping)課10節，校(xiao)長、教導處(chu)及各教研組(zu)(zu)長以身作則(ze)，在(zai)全(quan)校(xiao)掀起了(le)聽課熱潮。特(te)別對剛(gang)進校(xiao)的年輕的特(te)崗教師，采取聽課現(xian)場指導再聽的方式，使他們盡快適應講臺，站穩講臺。從聽課、教學(xue)準備(bei)到(dao)課后(hou)的評(ping)(ping)課及總(zong)結(jie)上，教導處(chu)都認真組(zu)(zu)織，精心籌備(bei)，努力把教研工作做得更好，盡量提高(gao)每個老師的教學(xue)水平。

在教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)研(yan)活動(dong)中，從研(yan)討課前的聽課、教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)準備到課后(hou)的說課評課及總結(jie)上，教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)導(dao)處(chu)(chu)都認真組(zu)織，精心籌(chou)備，努(nu)力(li)(li)把教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)研(yan)工作做得更好，盡量(liang)提高(gao)每(mei)個老師(shi)的教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)水平，努(nu)力(li)(li)開(kai)(kai)展教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)研(yan)討會。教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)導(dao)處(chu)(chu)在十月(yue)份組(zu)織了一次大型的有針對性的教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)研(yan)討會，由教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)導(dao)處(chu)(chu)牽頭，各(ge)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)研(yan)組(zu)長主(zhu)持，就教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)中遇到的某些教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)難點的突破展開(kai)(kai)學(xue)(xue)習討論(lun)。研(yan)討中激發教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)參(can)與(yu)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)研(yan)的主(zhu)體意識和(he)創造熱情(qing)，鼓勵教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)合作、交流、共享教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)研(yan)成(cheng)果。各(ge)位(wei)(wei)老師(shi)暢所欲(yu)言，大膽發表自己(ji)的意見看法。在一定程度上，提高(gao)了老師(shi)們的理論(lun)知識和(he)實際操作能(neng)力(li)(li)。學(xue)(xue)校的教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)研(yan)活動(dong)結(jie)束后(hou)，教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)導(dao)處(chu)(chu)又(you)推薦了黃應輝、劉應輝、馬麗、胡丹等6位(wei)(wei)中青年老師(shi)參(can)加了11月(yue)份中心校組(zu)織的全鎮各(ge)學(xue)(xue)科教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)研(yan)討活動(dong)，這(zhe)6位(wei)(wei)老師(shi)分別獲得了不同的獎勵。

二、加強教(jiao)學常規管理，全面提高教(jiao)學質量。

教學常規是(shi)教師開展日常教學工作的準則(ze)，良(liang)好(hao)的管理體制是(shi)我們(men)順(shun)利實施(shi)課(ke)程改革，提高教學質量的重要保證，因(yin)此，我們(men)始(shi)終抓實抓好(hao)。重點做好(hao)了如下工作：

1、抓常規，促進管理更加規范

本學(xue)期我校嚴格執行課(ke)(ke)程(cheng)計(ji)劃，強化教學(xue)法規(gui)意識，加(jia)強課(ke)(ke)程(cheng)計(ji)劃的執行和(he)管(guan)理，做到了“開齊、上足、教好”，同時也促進了學(xue)生的全面發展。本學(xue)期加(jia)強了查(cha)課(ke)(ke)力度，也加(jia)大了對課(ke)(ke)堂(tang)教學(xue)的監(jian)控力度，進一步(bu)加(jia)強了教學(xue)常規(gui)工作的管(guan)理與考核。

(1)、抓備課(ke)(ke)。備課(ke)(ke)是上(shang)好(hao)課(ke)(ke)的關(guan)鍵，我們(men)把電子備課(ke)(ke)改為手寫(xie)備課(ke)(ke)，同時要求教(jiao)師(shi)依據課(ke)(ke)程標(biao)準，創造性地(di)使用教(jiao)材，恰當(dang)地(di)選(xuan)擇教(jiao)學方式和(he)方法，有效(xiao)地(di)提(ti)高課(ke)(ke)堂教(jiao)學效(xiao)率，成為大家共同關(guan)注和(he)思考(kao)的問題。本學期教(jiao)導(dao)處組織各教(jiao)研組對(dui)教(jiao)師(shi)的教(jiao)案(an)檢查(cha)(cha)了(le)四次(ci)(ci)。每次(ci)(ci)檢查(cha)(cha)后(hou)，教(jiao)研組都(dou)認真總結，如(ru)實反饋，促(cu)使教(jiao)師(shi)改正缺點，發(fa)揚優點。

(2)、抓上課(ke)(ke)。上課(ke)(ke)是教學(xue)(xue)過程的(de)中心環(huan)節，上好一節課(ke)(ke)是提高(gao)教學(xue)(xue)質量(liang)的(de)關鍵。本(ben)學(xue)(xue)期繼續加強聽課(ke)(ke)，采用隨堂聽課(ke)(ke)制度，促使教師的(de)教學(xue)(xue)觀(guan)念轉變，盡可(ke)能把更多(duo)的(de)時(shi)間留給學(xue)(xue)生，提高(gao)了課(ke)(ke)堂效率。

(3)、抓作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)批(pi)(pi)改(gai)。本學期學校對教師(shi)的(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)批(pi)(pi)改(gai)進(jin)行了新的(de)(de)考評辦法，提(ti)高作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)批(pi)(pi)改(gai)的(de)(de)要求，加大(da)了激勵(li)措施。教導處組(zu)織各(ge)教研組(zu)對各(ge)科作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)批(pi)(pi)改(gai)情況(kuang)抽查了四次，但大(da)多數學生作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)書(shu)寫(xie)不(bu)規范，書(shu)寫(xie)習慣也(ye)不(bu)是很好，作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)本不(bu)夠(gou)整(zheng)潔(jie)。而(er)少(shao)數任課教師(shi)每(mei)次的(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)布(bu)置也(ye)不(bu)盡人(ren)意，批(pi)(pi)改(gai)不(bu)夠(gou)認真(zhen)及時(shi)，馬虎(hu)應付;作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)量少(shao)而(er)簡，沒(mei)有布(bu)置相應內容的(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)。為此，我(wo)們針對這(zhe)些情況(kuang)，對每(mei)一位(wei)老(lao)師(shi)提(ti)出不(bu)同的(de)(de)整(zheng)改(gai)要求，下次檢查時(shi)重點看改(gai)正(zheng)的(de)(de)情況(kuang)。針對學生作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)中出現的(de)(de)問題，認真(zhen)處理(li)，及時(shi)讓學生輔導改(gai)正(zheng)。

(4)、抓(zhua)課后輔(fu)(fu)導。要提高教學質量，還要做好課后輔(fu)(fu)導工作，小學生(sheng)愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成(cheng)作業，有的(de)學生(sheng)抄(chao)襲(xi)作業。針對這些問(wen)題，我們加強(qiang)了對學生(sheng)的(de)思想(xiang)教育，加強(qiang)課后輔(fu)(fu)導，引導學生(sheng)加強(qiang)對學習的(de)責任心。

三、工作中的不足

教導處(chu)對這一學期的工作認真總(zong)結和反思，還存在以下不足：

1、對學生缺少長期而扎實的訓練，沒有形成良好的訓練計劃。

2、在教學管理中，還(huan)有因為雜(za)事(shi)多導致的落實不夠的地方。

如(ru)對于教師的(de)(de)課堂(tang)教學(xue)缺(que)少延續性(xing)的(de)(de)規劃指導;集體備課的(de)(de)開展得也不夠(gou)扎實等，這(zhe)些(xie)都是今后工作中需要進一步完善的(de)(de)。

3、教(jiao)學檢查(cha)的形(xing)式(shi)也(ye)可多樣化，可采取有針對(dui)性的專(zhuan)項(xiang)檢查(cha)、針對(dui)專(zhuan)人檢查(cha)、向(xiang)學生(sheng)調查(cha)、普查(cha)與抽查(cha)相結合等(deng)形(xing)式(shi)。

加大對課堂教學的檢查力(li)度(du)。

4、對(dui)小(xiao)組合(he)作(zuo)教學(xue)的研究(jiu)深(shen)入度不夠(gou)，沒(mei)有(you)制定有(you)效的學(xue)習、監管措施，我校的小(xiao)組合(he)作(zuo)沒(mei)有(you)真正落到實(shi)處。

今后(hou)，積(ji)極開展小組合作教學，把我校的課改推向更深的層次。

今后，教(jiao)導處全(quan)面(mian)落實學(xue)校工作意見，以生(sheng)為(wei)本，以實踐有效教(jiao)學(xue)為(wei)主題，以提(ti)高學(xue)校的(de)教(jiao)育(yu)教(jiao)學(xue)質(zhi)(zhi)量為(wei)目的(de)，加強教(jiao)師(shi)業(ye)務素(su)質(zhi)(zhi)培訓，努力提(ti)高教(jiao)師(shi)教(jiao)育(yu)教(jiao)學(xue)水平(ping)，加大常規教(jiao)學(xue)管理力度，全(quan)面(mian)提(ti)高教(jiao)學(xue)質(zhi)(zhi)量，實現師(shi)生(sheng)共同發(fa)展理想(xiang)。進(jin)一步樹立(li)堅定的(de)信心(xin)，突出重點，突破難點，努力把工作做(zuo)得(de)更好(hao)，為(wei)上關鎮教(jiao)育(yu)譜寫新(xin)的(de)篇章。

個人季度(du)工(gong)作總結范文2第(di)一學(xue)(xue)期(qi)在忙碌(liu)中(zhong)悄(qiao)然而過，本學(xue)(xue)期(qi)教導處在校領(ling)導的指導下，以教研(yan)組建(jian)設為(wei)(wei)抓手，提(ti)高課堂教學(xue)(xue)高效性為(wei)(wei)核心(xin)，促進教師專業化水平的提(ti)高和(he)學(xue)(xue)生成績為(wei)(wei)目標，努力為(wei)(wei)教師和(he)學(xue)(xue)生服務。

由于是(shi)一(yi)個新建(jian)校區，二(er)年(nian)(nian)級(ji)—六年(nian)(nian)級(ji)均是(shi)插班生，底(di)子較弱。但經過全體師生一(yi)個學期(qi)的(de)努力(li)，從本學期(qi)的(de)四次大型(xing)考試(shi)來(lai)看，各科成(cheng)績呈震蕩上升(sheng)趨勢。教務處主要工作如(ru)下：

一(yi)、有效校本研訓，提升(sheng)業務素質(zhi)。

1、為了提高教師業務素(su)質和專(zhuan)業水平，本學期全體教師參加了每兩周一次校(xiao)內“美舍大講堂”業務學習。

各(ge)科老師都有不同程度的提升(sheng)。

2、各教(jiao)研(yan)組(zu)開展了“觀看優秀教(jiao)學(xue)課例光盤”、學(xue)校(xiao)還組(zu)織語(yu)文組(zu)、數學(xue)組(zu)老師參(can)加了“全(quan)國教(jiao)育(yu)名(ming)家海南省小學(xue)精品(pin)課堂展示”等業務學(xue)習活(huo)動。

3.定期(qi)教研促成(cheng)長(chang)

教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)研組(zu)建(jian)設是學科教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學能力建(jian)設的(de)(de)核心，是學校(xiao)開展高質量教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)育教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學的(de)(de)關(guan)鍵。教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)務(wu)處要求各教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)研組(zu)重點關(guan)注課(ke)(ke)堂，教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)研活(huo)動每兩周一次(ci)規范有序(xu)開展。各教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)研組(zu)能以“組(zu)內(nei)公開課(ke)(ke)”“同課(ke)(ke)異(yi)構”聽課(ke)(ke)評課(ke)(ke)、反(fan)饋問題解決(jue)問題為主要形式，加強共(gong)同協(xie)作與探討，認真落實好(hao)每一次(ci)的(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)研活(huo)動。在活(huo)動開展過程中，做到定時間、定地點，保證每位教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師都(dou)能深入(ru)參與活(huo)動。上組(zu)內(nei)、校(xiao)級公開課(ke)(ke)的(de)(de)老師都(dou)能以嚴肅認真的(de)(de)態度對(dui)待每一節課(ke)(ke)，注重反(fan)思(si)，積累優(you)秀案例。

4、督促(cu)老師勤(qin)(qin)寫博(bo)文，勤(qin)(qin)反(fan)思。

教導(dao)處將優秀家長(chang)會發言稿、評(ping)語、教案、資料等整理上傳。以便老(lao)師(shi)取長(chang)補短。

二(er)、開展豐富多彩的活(huo)動，搭建學(xue)生(sheng)成長平臺(tai)

1.為豐(feng)富(fu)學生(sheng)生(sheng)活，各(ge)教研(yan)組開展了豐(feng)富(fu)多彩的(de)活動：語文組開展了作文競(jing)賽，激發(fa)了學生(sheng)寫(xie)作的(de)熱情、數(shu)學組開展了數(shu)學競(jing)賽，引發(fa)學生(sheng)感受數(shu)學魅力，體(ti)驗數(shu)學樂(le)趣。

英(ying)語(yu)組開(kai)展了“平安是(shi)福(fu)，歡樂共(gong)享”的慶祝圣(sheng)誕節(jie)活動，掀起了學(xue)生學(xue)英(ying)語(yu)的新一輪熱潮。

2.豐富多(duo)彩的(de)德育活動不但(dan)使學生學到(dao)很(hen)多(duo)相關方面(mian)的(de)知識，更重要的(de)是學生從中受到(dao)很(hen)好的(de)教育。

我(wo)校每(mei)年都利用各種節(jie)日(ri)、紀(ji)念日(ri)開(kai)展國旗下講話主題活動(dong)(dong)(dong)。還開(kai)展了(le)“消(xiao)費演(yan)習(xi)”、“防地震演(yan)習(xi)”“廣播(bo)操比賽(sai)”“紅歌(ge)唱(chang)響十(shi)月(yue)”“秋(qiu)游”等活動(dong)(dong)(dong)，除了(le)以上幾(ji)個大項活動(dong)(dong)(dong)節(jie)外，學(xue)(xue)(xue)前(qian)班還開(kai)展了(le)兩次大型親(qin)子(zi)活動(dong)(dong)(dong)。每(mei)次活動(dong)(dong)(dong)都以相關領導為核心，針對活動(dong)(dong)(dong)特點(dian)，有序進行活動(dong)(dong)(dong)前(qian)的準備，活動(dong)(dong)(dong)中(zhong)的安排，活動(dong)(dong)(dong)后的總結，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在活動(dong)(dong)(dong)中(zhong)快樂成長(chang)，教師(shi)在演(yan)繹(yi)著職業(ye)的幸福(fu)。每(mei)一位學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有了(le)這些(xie)經歷，不(bu)僅沒(mei)有影響學(xue)(xue)(xue)習(xi)，反爾促進學(xue)(xue)(xue)習(xi)，知識拓展、視野開(kai)闊、思(si)維活躍，文(wen)明素養得到提(ti)升。

三(san)、細化(hua)教學(xue)常規過程化(hua)管理，努力(li)提高教學(xue)質量

1.課程(cheng)管理(li)嚴落實

本(ben)學期，學校(xiao)延續老校(xiao)區各項(xiang)規章制度，嚴格執行“考勤(qin)請假(jia)制度”，對照學校(xiao)“總課表”、班級“課程表”、教師“個(ge)人(ren)小課表”進(jin)行巡(xun)查，不得隨意占課等。發現問題(ti)及時當面指正(zheng)，此舉(ju)有效(xiao)地保障我(wo)校(xiao)能夠嚴格按照省課程設(she)置(zhi)實施方案(an)要求，開齊學科門類并上足學科課程。

2.業務檢平時

學(xue)校對教(jiao)師教(jiao)學(xue)常規的(de)(de)檢(jian)查方式比較靈活，注重(zhong)日常的(de)(de)業務(wu)(wu)檢(jian)查與指導，原則上每月進行(xing)一(yi)次業務(wu)(wu)抽(chou)查，期中期末(mo)各(ge)一(yi)次普查，并能做(zuo)及(ji)時反饋(kui)(kui)。按照“檢(jian)查—反饋(kui)(kui)—改進—復查”四步走的(de)(de)方式，使得(de)教(jiao)師的(de)(de)各(ge)項教(jiao)學(xue)業務(wu)(wu)工作(zuo)在(zai)平(ping)時就落到(dao)實處，步步為(wei)營，一(yi)步一(yi)個腳(jiao)印，不走形式，不走過(guo)場(chang)，求實創(chuang)新，為(wei)教(jiao)學(xue)服(fu)務(wu)(wu)。進行(xing)推門(men)聽(ting)課制度(du)，聽(ting)后及(ji)時點評(ping)，使教(jiao)師的(de)(de)業務(wu)(wu)水平(ping)逐(zhu)步提(ti)升。

3.規范常規做(zuo)保障

我們(men)嚴格要(yao)求(qiu)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)遵守學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)制度，規(gui)(gui)(gui)范自己(ji)的(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)行為(wei)，尤(you)其(qi)是對(dui)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)常(chang)規(gui)(gui)(gui)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)常(chang)抓不懈(xie)。教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)導處繼續加強教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)“六認(ren)真(zhen)”工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)監督與(yu)檢查(cha)，對(dui)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)的(de)(de)(de)(de)備課(ke)(ke)、上課(ke)(ke)、作(zuo)(zuo)(zuo)業布(bu)置與(yu)批改(gai)、后進(jin)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)輔(fu)導、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成績(ji)的(de)(de)(de)(de)檢測等都(dou)提出了更為(wei)細致的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)。尤(you)其(qi)是針對(dui)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)常(chang)規(gui)(gui)(gui)最薄弱的(de)(de)(de)(de)幾個環節：如教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)計劃中的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)情分(fen)析(xi)(xi)、優差生(sheng)輔(fu)導措(cuo)施(shi)，試卷分(fen)析(xi)(xi)，教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)反思等。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)部門分(fen)別(bie)作(zuo)(zuo)(zuo)出明確細致的(de)(de)(de)(de)指導與(yu)規(gui)(gui)(gui)定。全體(ti)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)都(dou)能按照教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)部門的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)認(ren)真(zhen)細致地(di)做好教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)常(chang)規(gui)(gui)(gui)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，向課(ke)(ke)堂40分(fen)鐘要(yao)質量，向課(ke)(ke)外輔(fu)導與(yu)作(zuo)(zuo)(zuo)業批改(gai)要(yao)效益(yi)。經過(guo)全體(ti)教(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)的(de)(de)(de)(de)協(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)努力，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成績(ji)穩步提升。

4.教學管(guan)理提質量

由于2-6年級學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)均為插班生(sheng)(sheng)，基礎較差(cha)，教導處規定，以各教研組為單位，整(zheng)理各學(xue)(xue)科(ke)各年級重難點資(zi)料(liao)，資(zi)源共享，培優輔差(cha)。效果較好。

本(ben)學(xue)期我校重(zhong)點抓課堂教(jiao)學(xue)管理，擬通過嚴(yan)格的(de)教(jiao)學(xue)管理求得良(liang)好的(de)教(jiao)學(xue)質量。一(yi)是學(xue)校教(jiao)導處加(jia)強(qiang)日常教(jiao)學(xue)監(jian)控(kong)，發現問(wen)題，及(ji)時分析研究解決辦(ban)法;二(er)是不斷創新質量監(jian)控(kong)方(fang)式方(fang)法，加(jia)強(qiang)課堂教(jiao)學(xue)效(xiao)果檢測(ce)，進一(yi)步鞏固(gu)和(he)提高質量;三是召開學(xue)生、家長座(zuo)談(tan)會，交流反饋教(jiao)學(xue)情況;搜集、整理

、研究學(xue)(xue)情(qing);四(si)是(shi)加強作(zuo)業(ye)(ye)、輔導、檢測管理(li)(li)力度，避免大量重復(fu)性(xing)作(zuo)業(ye)(ye)，向課(ke)堂40分鐘要質量;五(wu)是(shi)扎扎實實地做好(hao)(hao)“提(ti)(ti)優補差”工作(zuo)，從而全面(mian)提(ti)(ti)高學(xue)(xue)生的(de)總體成績;六是(shi)重點抓好(hao)(hao)畢業(ye)(ye)班(ban)和(he)五(wu)年級的(de)教(jiao)學(xue)(xue)管理(li)(li)工作(zuo)，實行“雙(shuang)周(zhou)復(fu)診”為畢業(ye)(ye)班(ban)盡力提(ti)(ti)供良好(hao)(hao)的(de)教(jiao)學(xue)(xue)環(huan)境與學(xue)(xue)習(xi)氛圍(wei)。

四、教務工(gong)作感悟(wu)及反思

1.樹立全心全意(yi)為(wei)師生服務意(yi)識

教導處的(de)(de)日常(chang)工(gong)作(zuo)(zuo)確(que)實(shi)很多，從課務安(an)排(pai)到制定本(ben)學(xue)期的(de)(de)教研活動;從一年級(ji)新(xin)生(sheng)編班到分發各年級(ji)師生(sheng)書本(ben)，無(wu)一不(bu)需要(yao)周密考慮、精心安(an)排(pai)。開(kai)學(xue)后、各類統計報表的(de)(de)填(tian)寫(xie)，召開(kai)大(da)大(da)小小的(de)(de)會(hui)議(yi)，各種學(xue)生(sheng)的(de)(de)常(chang)規(gui)檢測又(you)是我們日常(chang)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)“重頭戲(xi)”……一項(xiang)項(xiang)繁(fan)雜的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)紛至沓來，而(er)又(you)來不(bu)得半點馬(ma)虎。我們只(zhi)(zhi)有(you)高效(xiao)地開(kai)展工(gong)作(zuo)(zuo)，才能使教導處工(gong)作(zuo)(zuo)能夠穩步而(er)有(you)序地開(kai)展。盡管工(gong)作(zuo)(zuo)是瑣碎而(er)又(you)繁(fan)重的(de)(de)，但(dan)是我們感受到的(de)(de)不(bu)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)辛(xin)苦，更多的(de)(de)是充實(shi)與快慰，因為只(zhi)(zhi)有(you)當你能夠正確(que)審視(shi)自(zi)己價值的(de)(de)時候(hou)才是最快樂的(de)(de)!

2.建立邊(bian)工作(zuo)邊(bian)反(fan)思(si)邊(bian)改進機制

盡管(guan)我們(men)教(jiao)(jiao)導(dao)處做(zuo)了(le)大量的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，本學(xue)(xue)期的(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)成(cheng)績(ji)也是穩步(bu)(bu)上升，但(dan)是我們(men)的(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)導(dao)處工(gong)作(zuo)還(huan)是存在(zai)(zai)著一(yi)(yi)些(xie)(xie)不(bu)足之處。如：個(ge)別學(xue)(xue)科(ke)、個(ge)別班(ban)(ban)級(ji)(ji)教(jiao)(jiao)師的(de)(de)(de)(de)主動(dong)性(xing)(xing)及責任意識較(jiao)差(cha)，對(dui)學(xue)(xue)生缺少長(chang)期而(er)扎實(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)訓練(lian)，沒有(you)形成(cheng)良好的(de)(de)(de)(de)訓練(lian)計劃，開(kai)展班(ban)(ban)級(ji)(ji)活動(dong)抓(zhua)(zhua)得不(bu)夠細(xi)、不(bu)夠實(shi)(shi)，個(ge)別工(gong)作(zuo)是為了(le)應(ying)付學(xue)(xue)校檢(jian)(jian)查(cha)，導(dao)致學(xue)(xue)生能力提(ti)(ti)高(gao)(gao)遲(chi)緩(huan)。還(huan)有(you)的(de)(de)(de)(de)是一(yi)(yi)些(xie)(xie)班(ban)(ban)級(ji)(ji)只顧(gu)抓(zhua)(zhua)學(xue)(xue)習(xi)，而(er)忽視了(le)班(ban)(ban)級(ji)(ji)管(guan)理及學(xue)(xue)生思想等變化，班(ban)(ban)級(ji)(ji)學(xue)(xue)風不(bu)濃，一(yi)(yi)些(xie)(xie)學(xue)(xue)困(kun)生明(ming)顯掉隊，教(jiao)(jiao)師盡管(guan)用了(le)很大的(de)(de)(de)(de)力氣抓(zhua)(zhua)學(xue)(xue)習(xi)，可學(xue)(xue)習(xi)成(cheng)績(ji)仍然(ran)提(ti)(ti)高(gao)(gao)不(bu)了(le)，可見班(ban)(ban)級(ji)(ji)細(xi)致的(de)(de)(de)(de)管(guan)理工(gong)作(zuo)與教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)工(gong)作(zuo)應(ying)該是齊頭并進(jin)的(de)(de)(de)(de)。在(zai)(zai)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)管(guan)理中(zhong)，還(huan)有(you)因為雜事多導(dao)致的(de)(de)(de)(de)落實(shi)(shi)不(bu)夠的(de)(de)(de)(de)地方，這也是應(ying)該避免的(de)(de)(de)(de)。如聽(ting)(ting)課聽(ting)(ting)得少，由于教(jiao)(jiao)研組缺少工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)主動(dong)性(xing)(xing)，造(zao)成(cheng)教(jiao)(jiao)研較(jiao)為拖拉，集體備課活動(dong)的(de)(de)(de)(de)開(kai)展得不(bu)夠扎實(shi)(shi)。這些(xie)(xie)都是今后工(gong)作(zuo)中(zhong)需要進(jin)一(yi)(yi)步(bu)(bu)完善的(de)(de)(de)(de)。進(jin)一(yi)(yi)步(bu)(bu)加大教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)檢(jian)(jian)測(ce)，特(te)別是課堂教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)檢(jian)(jian)測(ce)力度和教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)監控(kong)制度，進(jin)一(yi)(yi)步(bu)(bu)提(ti)(ti)高(gao)(gao)我校的(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)質(zhi)量。

本學期教學成績與老(lao)校(xiao)區相比來(lai)看，雖然一(yi)些學科，一(yi)些班級(ji)進步了，但(dan)是，還有(you)的學科和(he)班級(ji)與老(lao)校(xiao)差距較大，甚至有(you)的學科成績下滑，這是我(wo)們的薄弱(ruo)之處(chu)。不能(neng)不引起我(wo)們的反思，如何(he)提高教學成績，是擺在我(wo)們面前(qian)，契(qi)待(dai)解(jie)決的問題

以上是對本學期教務處(chu)工(gong)作(zuo)的(de)不(bu)(bu)完善、不(bu)(bu)成熟的(de)工(gong)作(zuo)總結(jie)。這(zhe)一學期，可以說是本人學習、適應、反思的(de)過(guo)程。工(gong)作(zuo)存在著(zhu)許多的(de)不(bu)(bu)足：

1、學校的(de)教研組管理不夠(gou)細致，活(huo)動內容及次(ci)數有(you)些(xie)隨意(yi)。

2、對教學質量的(de)提(ti)高抓的(de)還(huan)不夠扎(zha)實。

3、家(jia)校溝(gou)通較少。

4、校本教研開(kai)展不夠實(shi)在(zai)，水(shui)平(ping)還不夠高。

5、教(jiao)師業務水平整體還(huan)不(bu)是很高。

6、個(ge)別(bie)教(jiao)師在(zai)參加教(jiao)研，輔導學生學業等方面積(ji)極性不高。

以上將是我(wo)在新的(de)學期中，努力改進的(de)方向和(he)重點所在。

個(ge)人季(ji)度(du)工(gong)作總結范文3俗話說“陽光總在(zai)風(feng)雨后”，在(zai)經歷(li)了六月的(de)暴風(feng)驟雨之(zhi)后，終(zhong)于迎來了炎(yan)炎(yan)夏日。在(zai)這七月流火的(de)季(ji)節里，20--年上(shang)(shang)期(qi)的(de)教(jiao)育教(jiao)學(xue)工(gong)作也圓滿畫上(shang)(shang)了句號。在(zai)此，就我校(xiao)本期(qi)的(de)教(jiao)育教(jiao)學(xue)工(gong)作，向(xiang)上(shang)(shang)級領導作以簡單總結。

一(yi)、教育教學工作(zuo)計(ji)劃完成情況。

在縣教育(yu)局基教站(zhan)、教研室和學校行政的領導(dao)下，教導(dao)室按照(zhao)學期初(chu)工(gong)(gong)作(zuo)計劃(hua)，以深化(hua)教學改(gai)革，提高教學質(zhi)量為(wei)指導(dao)思想，緊(jin)緊(jin)圍繞(rao)“著眼未(wei)來，面向全(quan)體(ti)，整體(ti)優(you)化(hua)，個性鮮明”這一素(su)質(zhi)教育(yu)總(zong)目標(biao)(biao)，扎(zha)實穩步開展各(ge)項(xiang)教育(yu)教學活動，在全(quan)體(ti)教職工(gong)(gong)的共同努力和密切配合下，各(ge)項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)進展順利，目標(biao)(biao)任務落(luo)到(dao)實處

1、三月份依(yi)照上(shang)級精神如期開學。

2、四月開始(shi)按“兩(liang)項督導評估”的要求完成了(le)“控輟(chuo)保(bao)學”工(gong)作(zuo)，使輟(chuo)學率(lv)控制在0.3%以內，同(tong)時認真對照《迎檢(jian)細則》順(shun)利地完成了(le)“教(jiao)育兩(liang)項督導評估”迎市檢(jian)和省檢(jian)有關備查材料和數(shu)據統計的工(gong)作(zuo)任務。

3、完善和制訂了新的(de)教(jiao)育(yu)教(jiao)學(xue)常規管理(li)制度和獎罰(fa)條例，使教(jiao)育(yu)教(jiao)學(xue)常規更加正規化和科學(xue)化。

4、中青年教(jiao)師已基(ji)本完成了(le)普(pu)通(tong)話及信息技術高級培訓學習(xi)。

5、組(zu)(zu)織開展了全(quan)鄉性的教學競賽(sai)活動，積極組(zu)(zu)織本校(xiao)部分(fen)教師(shi)赴外校(xiao)參觀學習，吸取先進(jin)經驗。

。

6、派(pai)出近3人(ren)參加了省(sheng)市(shi)教研室組織的語文教學公開課(ke)觀摩(mo)活動。

7、積極踴躍地參加了各(ge)種論文評比，教(jiao)育局組(zu)織的縣級(ji)各(ge)項師生(sheng)競賽活動。

8、加強對教職工的政治、業務學習，并(bing)認真進行(xing)查評。

9、嚴(yan)格有序(xu)地(di)進行了畢業(ye)會(hui)考及肄業(ye)班期末統考。

10、每月(yue)定(ding)期組織(zhi)教師(shi)進行籃球(qiu)對抗賽，既鍛(duan)煉了(le)教師(shi)們的(de)體魄，又提高了(le)男女球(qiu)隊隊員的(de)球(qiu)技。

二、校(xiao)本培訓和(he)教(jiao)研活動開展情況。

本(ben)學(xue)(xue)(xue)期隨著新(xin)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)改(gai)革深入開展(zhan)，加(jia)強對教(jiao)(jiao)研組活動(dong)(dong)的管(guan)理，做到(dao)時間、內容、主持人早落實(shi)，并(bing)多次組織觀看了新(xin)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)、新(xin)理念教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)光碟，以及組織了中(zhong)青年教(jiao)(jiao)師(shi)進(jin)(jin)行教(jiao)(jiao)師(shi)業務素質培訓和復(fu)習，教(jiao)(jiao)導(dao)處每次進(jin)(jin)行督促檢查。學(xue)(xue)(xue)校教(jiao)(jiao)研組正在確(que)定(ding)學(xue)(xue)(xue)校核(he)心課(ke)(ke)(ke)題，準備上報縣教(jiao)(jiao)研室以核(he)心課(ke)(ke)(ke)題統(tong)領學(xue)(xue)(xue)校課(ke)(ke)(ke)程(cheng)改(gai)革，并(bing)結合日(ri)常教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)開展(zhan)連續性研討(tao)，做好了教(jiao)(jiao)研組活動(dong)(dong)記錄。本(ben)學(xue)(xue)(xue)期每位(wei)教(jiao)(jiao)師(shi)堅持每月聽(ting)、評2-4節課(ke)(ke)(ke)，每月在校園(yuan)內進(jin)(jin)行交流總結。

三(san)、培養學生素質活(huo)動(dong)開展情況。

1、為了(le)進一(yi)步提(ti)高我校學(xue)生各項素(su)質，本學(xue)期進行了(le)鄉(xiang)(xiang)級作(zuo)文、書法(fa)、繪畫及全(quan)鄉(xiang)(xiang)小學(xue)語(yu)數素(su)質知識競賽活(huo)動，有力(li)地推動了(le)學(xue)校特(te)長生教育，促進了(le)學(xue)生全(quan)面發展。

2、在各班(ban)自評的基礎上，每(mei)周(zhou)對各班(ban)按《文明班(ban)級評比制(zhi)度》進行了(le)評獎。

 通(tong)過值周(zhou)教師的每(mei)周(zhou)情況檢查(cha)，每(mei)周(zhou)評(ping)(ping)選出了3名(ming)文明班級并進行了獎勵。同時每(mei)周(zhou)各班還進行了“十(shi)星級”評(ping)(ping)比活動。

3、在3——6年級中(zhong)開展了詩文(wen)背(bei)誦(song)活動及《我的祖(zu)國》讀書征文(wen)活動，激發了學(xue)(xue)生學(xue)(xue)語文(wen)、愛祖(zu)國的興(xing)趣，提高學(xue)(xue)生語言表(biao)達能力。

4、“六一”節進(jin)行了全(quan)鄉小學、幼兒文(wen)藝匯(hui)演活動，結合幼兒才藝展示與少先隊(dui)活動，有(you)力(li)地展示了我校師生的精神(shen)風貌。

四、教(jiao)育教(jiao)學成績小結。

1、從(cong)一至四年(nian)級看(kan)，教學成(cheng)績有(you)所提高。

因為(wei)從統考(kao)試題的難(nan)度與靈(ling)活性來看，都(dou)比(bi)往年加大了，特別是數學(xue)靈(ling)活性較大，從各年級(ji)的平均(jun)成績分析(xi)，及格率在75%以(yi)上(shang)，優秀率保持在30%左右。從六年級(ji)成績初步排(pai)名來看，我校(xiao)由(you)于畢業班老師們的辛勤和努力，估計能(neng)進入縣前(qian)6名。

2、從(cong)對全(quan)鄉(xiang)教師的政(zheng)治、業(ye)務、教案(an)、作業(ye)等工(gong)作檢(jian)查來看，教師愛崗敬業(ye)的精神是可貴(gui)的，工(gong)作責(ze)任心、工(gong)作能(neng)力(li)是很強的。

特(te)別是中青年教師，大部分都認真(zhen)地對各自科目的業務(wu)知識進行了系(xi)統復習，為迎(ying)接全市(shi)小(xiao)學教師業務(wu)考(kao)試做好準備。

3、參加教育局各項活動積極踴躍而又嚴肅(su)認真，特別是青年教師唐蘭鳳、黃(huang)金蓮、楊興(xing)連等，她們(men)為了搞(gao)好本期(qi)三獨比賽與學生防震抗災演講賽，總是廢寢忘食地(di)做了充(chong)分(fen)準備，做了大量細(xi)致的(de)工作(zuo)。

同時廣大(da)教師(shi)不(bu)厭其煩地書寫業務筆記與課后札記，交流心(xin)得，既耐心(xin)又虛心(xin)地向有經驗的同行請(qing)教，并且本期還增加了幾位教師(shi)博客愛好(hao)者(zhe)，在(zai)網絡中盡(jin)情(qing)探(tan)討教學經驗。

4、因為教(jiao)育(yu)教(jiao)學(xue)質量(liang)的提(ti)高(gao)，我鄉學(xue)校的社(she)會效應(ying)也在(zai)(zai)提(ti)高(gao)，在(zai)(zai)今年(nian)的一、三中農村班的招生中，一中準(zhun)備(bei)在(zai)(zai)我鄉六年(nian)級(ji)錄(lu)取(qu)3名，三中也準(zhun)備(bei)錄(lu)取(qu)3名以上。

六、當前教學中(zhong)存(cun)在的(de)問題(ti)與困惑。

1、教師隊伍的老化問題(ti)是一個十(shi)分突出的但又(you)難以迅速解決的問題(ti)，增(zeng)添(tian)教學一線的新(xin)生力量已(yi)迫(po)在眉(mei)睫。

2、教(jiao)師獨立鉆(zhan)研教(jiao)材、把握教(jiao)材、獨立設計(ji)好(hao)每(mei)一堂課的能力有待提高。

3、教研(yan)組本學期雖然活動能正(zheng)常開展(zhan)，但如何(he)提(ti)高每位教師的(de)自覺(jue)性，提(ti)高校(xiao)本教研(yan)活動的(de)質(zhi)量，讓本校(xiao)教研(yan)工作(zuo)步入常態發展(zhan)，還需花費大量的(de)精力。

4、學校(xiao)(xiao)急(ji)需補(bu)充英語(yu)專職教(jiao)師1-2名(ming)，以(yi)彌補(bu)我校(xiao)(xiao)英語(yu)教(jiao)學成績遠遠落后(hou)于其他(ta)學科的現狀;

同時部分低段(duan)年(nian)級語數教(jiao)(jiao)學(xue)與(yu)兄弟學(xue)校同年(nian)級同學(xue)科(ke)的(de)教(jiao)(jiao)學(xue)質量(liang)相比，還有較大差距。

5、本鄉(xiang)中心幼兒園(yuan)各項設施有待繼續(xu)完善(shan)，為(wei)我鄉(xiang)幼兒創造(zao)舒適的(de)學(xue)習娛(yu)樂條件(jian)。

個人季度工作總結(jie)范文(wen)4在(zai)回(hui)顧這(zhe)一季工作之前，我首先要感謝(xie)人保財險(xian)，感謝(xie)人保財險(xian)給(gei)我的機會，感謝(xie)人保財險(xian)江門分公(gong)司和--支(zhi)公(gong)司各級領導對我工作的支(zhi)持和生活上(shang)的關(guan)照，也很感謝(xie)人保財險(xian)同事(shi)們對我的支(zhi)持和幫助。

自--季7月8日，我和中(zhong)大的兩個(ge)同事坐福哥的車來到(dao)江(jiang)門，下午就和--支公(gong)司(si)(si)車險部經理(li)李剛來到(dao)--支公(gong)司(si)(si)。

在(zai)--支公司7—10三個(ge)月在(zai)意外險(xian)部學習。在(zai)這期間主要是(shi)跟(gen)意外險(xian)部辦(ban)公室里的兩(liang)個(ge)同事學習，熟(shu)悉內務(wu)。主要學習：承保(bao)(bao)，保(bao)(bao)單(dan)(dan)錄(lu)入，理賠，填寫保(bao)(bao)險(xian)單(dan)(dan)等(deng)(deng)一系列工(gong)(gong)作(zuo)。很多(duo)人認為是(shi)“打雜”的工(gong)(gong)作(zuo)，這可(ke)不是(shi)一般(ban)的“打雜”的工(gong)(gong)作(zuo)，這可(ke)是(shi)讓我(wo)知(zhi)道了(le)很多(duo)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)必(bi)須了(le)解，必(bi)須知(zhi)道，必(bi)須清楚的東西，因為這些工(gong)(gong)作(zuo)的處理好(hao)壞，直接影響(xiang)到我(wo)們(men)對客戶服(fu)務(wu)的質(zhi)量。而且，意外險(xian)部經理卓(zhuo)健雄在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)也(ye)給予了(le)我(wo)很大(da)的關心和支持，也(ye)給了(le)我(wo)很多(duo)去一線承保(bao)(bao)，查勘(kan)，定損等(deng)(deng)學習的機會。

轉(zhuan)眼間(jian)三個月過去(qu)(qu)了(le)(le)，--季(ji)10月1日后，我(wo)被安(an)排到(dao)非車險(xian)部(bu)學習(xi)，一直(zhi)到(dao)現在。在非車險(xian)主要(yao)也(ye)是(shi)(shi)了(le)(le)解整(zheng)個部(bu)門(men)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)程序(xu)，各種內務工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)，并(bing)也(ye)進行(xing)了(le)(le)一些簡單的(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)(cao)作(zuo)(zuo)：承保(bao)(bao)，續(xu)保(bao)(bao)，理(li)(li)賠等。得(de)到(dao)了(le)(le)部(bu)門(men)同事和非車險(xian)經理(li)(li)李繼雄經理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)大力支(zhi)持和幫助。而且，得(de)到(dao)了(le)(le)很(hen)多去(qu)(qu)一線學習(xi)查勘，定損，理(li)(li)賠，承保(bao)(bao)等的(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)機(ji)會(hui)，讓(rang)我(wo)受益很(hen)多，得(de)到(dao)很(hen)多鍛(duan)煉的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)。并(bing)且得(de)到(dao)李繼雄經理(li)(li)一些工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)導(dao)和處(chu)理(li)(li)事情(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)方法，尤其是(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中我(wo)做的(de)(de)(de)(de)(de)不足(zu)時，李經理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)嚴(yan)肅指(zhi)導(dao)，使我(wo)真(zhen)正(zheng)(zheng)體會(hui)到(dao)自己(ji)懂(dong)得(de)的(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西太(tai)少(shao)了(le)(le)，有待(dai)提高的(de)(de)(de)(de)(de)東(dong)西太(tai)多了(le)(le)。也(ye)正(zheng)(zheng)是(shi)(shi)在平常(chang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中得(de)到(dao)了(le)(le)這么多人的(de)(de)(de)(de)(de)關心和幫助，逐漸地(di)讓(rang)我(wo)有了(le)(le)一個更(geng)加全(quan)面的(de)(de)(de)(de)(de)視野，更(geng)加專業的(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)客戶服務的(de)(de)(de)(de)(de)方式。

以(yi)前(qian)，我總以(yi)為(wei)自己(ji)對(dui)保險(xian)(xian)很(hen)了解，很(hen)懂，但經過這(zhe)半季(ji)在意外險(xian)(xian)和非(fei)車(che)險(xian)(xian)的(de)學(xue)習，讓(rang)我更加理解到(dao)“保險(xian)(xian)”這(zhe)兩個(ge)字的(de)內涵。感(gan)覺到(dao)做個(ge)真正的(de)“保險(xian)(xian)人(ren)”真的(de)很(hen)不容易(yi)，因為(wei)他要求(qiu)我們具備各方(fang)面的(de)知識，要有敏銳的(de)市(shi)場洞察力，要有一顆敢于(yu)面對(dui)失敗挫折的(de)心，而且要有堅持(chi)學(xue)習提升自己(ji)的(de)能力等(deng)等(deng)。

經過(guo)這(zhe)半季的(de)學習后，我感覺我的(de)頭(tou)腦(nao)更(geng)清晰(xi)了(le)，目標更(geng)明(ming)確(que)了(le)，希(xi)望自己(ji)(ji)能充分發揮(hui)自己(ji)(ji)的(de)能力，為(wei)人保(bao)，為(wei)中國保(bao)險貢獻(xian)自己(ji)(ji)的(de)一點(dian)力量。再(zai)次(ci)感謝(xie)人保(bao)財險各級領導(dao)對我工作的(de)支持和(he)幫助，感謝(xie)身(shen)邊同事的(de)支持————因為(wei)是你(ni)們讓我更(geng)成熟，更(geng)專業。

個(ge)人季度工作總結(jie)范文(wen)5在十月的(de)(de)(de)不(bu)(bu)到一(yi)(yi)個(ge)月的(de)(de)(de)時間里(li)，對于我來說(shuo)，是(shi)從一(yi)(yi)個(ge)相同職業(ye)(ye)跨入不(bu)(bu)同行(xing)業(ye)(ye)學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)過程。對于頁游，自(zi)己偶爾也(ye)玩過，但是(shi)卻不(bu)(bu)是(shi)很熟(shu)悉。通過這(zhe)不(bu)(bu)到一(yi)(yi)個(ge)月在很多同事的(de)(de)(de)幫助(zhu)下，逐漸摸索學(xue)(xue)習(xi)之后，試著把(ba)(ba)自(zi)己的(de)(de)(de)優勢和這(zhe)個(ge)行(xing)業(ye)(ye)特點相結(jie)合，很多地(di)方(fang)比起最(zui)初的(de)(de)(de)迷茫(mang)，直(zhi)到現(xian)在有(you)了(le)很多的(de)(de)(de)改變。在做(zuo)客服服務(wu)的(de)(de)(de)前期(qi)，定(ding)(ding)是(shi)要把(ba)(ba)規章制度都擬定(ding)(ding)好的(de)(de)(de)，除了(le)學(xue)(xue)習(xi)游戲行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)相關的(de)(de)(de)知識，本(ben)月主要是(shi)制定(ding)(ding)一(yi)(yi)系(xi)列的(de)(de)(de)制度、規范、培訓(xun)大綱、培訓(xun)細節內容、客服工具(ju)系(xi)統確認等。并不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)在游戲行(xing)業(ye)(ye)中學(xue)(xue)習(xi)，把(ba)(ba)學(xue)(xue)到的(de)(de)(de)東西與(yu)自(zi)己熟(shu)悉的(de)(de)(de)內容融合在一(yi)(yi)起，變成有(you)價值成果。

在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)段(duan)工(gong)(gong)作(zuo)期(qi)間，也查(cha)看(kan)了(le)我(wo)(wo)們以前(qian)的(de)(de)(de)(de)游戲的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)服工(gong)(gong)作(zuo)。相(xiang)對來說不是(shi)(shi)很(hen)完善(shan)，可(ke)能我(wo)(wo)們之前(qian)的(de)(de)(de)(de)公(gong)司沒(mei)有(you)相(xiang)對重(zhong)視這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)部門，從這(zhe)(zhe)(zhe)段(duan)工(gong)(gong)作(zuo)時間來看(kan)，雖然現在(zai)只有(you)我(wo)(wo)一(yi)(yi)個(ge)人，但(dan)有(you)些時候(hou)(hou)當(dang)我(wo)(wo)去咨詢的(de)(de)(de)(de)時候(hou)(hou)，部門的(de)(de)(de)(de)解答(da)不是(shi)(shi)很(hen)詳細(xi)(xi)。可(ke)能也是(shi)(shi)大家都(dou)很(hen)忙(mang)的(de)(de)(de)(de)緣故，但(dan)是(shi)(shi)，我(wo)(wo)還是(shi)(shi)希(xi)望，當(dang)在(zai)我(wo)(wo)們項目(mu)開啟(qi)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)(hou)，客(ke)(ke)服這(zhe)(zhe)(zhe)邊(bian)會相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)得到各(ge)部門的(de)(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)，畢竟客(ke)(ke)服這(zhe)(zhe)(zhe)邊(bian)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)游戲公(gong)司對外的(de)(de)(de)(de)窗(chuang)(chuang)口，如果這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)窗(chuang)(chuang)口給人的(de)(de)(de)(de)感覺不專業，效率慢(man)，那么公(gong)司所(suo)有(you)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)可(ke)能會功虧一(yi)(yi)簣的(de)(de)(de)(de)。所(suo)以，我(wo)(wo)非常希(xi)望在(zai)員(yuan)工(gong)(gong)培(pei)訓的(de)(de)(de)(de)時候(hou)(hou)，能得到相(xiang)關部門的(de)(de)(de)(de)大力(li)支(zhi)持(chi)。關于本月工(gong)(gong)作(zuo)，在(zai)本周周報里(li)面相(xiang)對體(ti)現出一(yi)(yi)些內容。具體(ti)細(xi)(xi)節還需(xu)要(yao)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)過程中(zhong)添加(jia)。

十一(yi)月工(gong)作(zuo)按(an)照(zhao)優先級，分為以(yi)下幾大塊。我(wo)自我(wo)認為，首先要(yao)解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)是整體客服(fu)培訓的(de)(de)(de)一(yi)周內容(rong)大綱(gang)(并(bing)按(an)照(zhao)需要(yao)與部門(men)(men)配合進行有必要(yao)的(de)(de)(de)改(gai)進)、細(xi)化培訓大綱(gang)的(de)(de)(de)內容(rong)(和有關部門(men)(men)溝(gou)通)、和游戲論壇那邊共同推(tui)進工(gong)作(zuo)并(bing)整理細(xi)化提案操作(zuo)流程、配合開發策劃部門(men)(men)進行客服(fu)工(gong)具的(de)(de)(de)完善工(gong)作(zuo)。剩余(yu)瑣碎的(de)(de)(de)表格與試卷考(kao)核等(deng)工(gong)作(zuo)會抽時間(jian)完成。

篇5

保險(xian)(xian)公司(si)(si)是銷售保險(xian)(xian)合約(yue)、提供風險(xian)(xian)保障(zhang)的公司(si)(si)，是采用公司(si)(si)組織形式的保險(xian)(xian)人，經營保險(xian)(xian)業務。親愛的讀者(zhe)，小編為您準備(bei)了一些保險(xian)(xian)公司(si)(si)上半年工作總結，請笑納!

保險公司上半年工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結1八月快要過(guo)去(qu)，轉眼我到(dao)公司工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)已接近半年了(le)。在這(zhe)不到(dao)半年的(de)時間里是我人生(sheng)旅途中的(de)重(zhong)要一(yi)程(cheng)，期(qi)間在領導的(de)培養幫助、同志們的(de)關(guan)心支(zhi)持下我逐步(bu)適應了(le)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環境，較為(wei)圓滿(man)地(di)完成了(le)自己所承擔的(de)各項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，個人素質和(he)業(ye)務工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)力(li)都取得了(le)一(yi)定的(de)進(jin)步(bu)，為(wei)今后的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)和(he)學習打(da)下了(le)良好(hao)的(de)基(ji)礎，靜心回顧(gu)這(zhe)半年的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)生(sheng)活，收獲頗豐。現(xian)將(jiang)我這(zhe)半年來的(de)學習工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)情況總(zong)結如下：

一、加強學習，提高素(su)質.

首先，認真(zhen)學(xue)習(xi)了企業管理(li)細則(ze)，并嚴格要求自(zi)己，自(zi)覺(jue)遵守(shou)，進一步強化自(zi)己的(de)責任意識(shi)和(he)團體意識(shi)，其次，在(zai)業務學(xue)習(xi)方(fang)面，我虛心向身(shen)邊的(de)同事請教，通過多(duo)看多(duo)聽多(duo)想多(duo)問多(duo)做，努力使自(zi)己在(zai)盡短的(de)時間內熟悉工作環境和(he)內容，積累自(zi)己的(de)業務知(zhi)識(shi)。

此外，根據公司安排參加了(le)新員工入職培訓。在培訓中，通過戴經(jing)(jing)理和王經(jing)(jing)理教育，對公司的(de)發展歷(li)程(cheng)、和企業文化有了(le)更深的(de)了(le)解(jie)，為我(wo)更好的(de)投(tou)入工作打下了(le)良好基礎。

二(er)、踏實(shi)肯干，完(wan)成工作.

在(zai)公(gong)司工(gong)作(zuo)的半(ban)年中，通過領(ling)導和同事們(men)的耐心指導，我在(zai)熟悉的基(ji)(ji)礎(chu)上(shang)基(ji)(ji)本能完成辦公(gong)室的各項(xiang)日常工(gong)作(zuo)，期間我具體(ti)工(gong)作(zuo)主要包(bao)括以(yi)下(xia)幾個方面:

第(di)一，負責裝(zhuang)飾(shi)公司(si)(si)的接(jie)發貨(huo)，裝(zhuang)飾(shi)公司(si)(si)的貨(huo)物有(you)不少是(shi)易損(sun)壞(huai)貨(huo)物，所以我到快(kuai)遞公司(si)(si)接(jie)發貨(huo)時都要認真檢查貨(huo)物是(shi)否齊全(quan)，有(you)沒有(you)損(sun)壞(huai)，并(bing)且準確核對貨(huo)款(kuan)，回(hui)到裝(zhuang)飾(shi)公司(si)(si)后和裝(zhuang)飾(shi)公司(si)(si)倉庫管理(li)人員做(zuo)好交接(jie)。

第(di)二，負責帶領公司(si)各店購車(che)客(ke)戶(hu)的(de)(de)新車(che)掛牌工(gong)作，公司(si)各店業(ye)務員有的(de)(de)對新車(che)注冊(ce)登記表(biao)的(de)(de)填(tian)寫要求不是很清楚，這(zhe)就要求我們對每個掛牌的(de)(de)客(ke)戶(hu)手續要認(ren)真(zhen)細致的(de)(de)檢查一(yi)遍并參照(zhao)手續到(dao)車(che)輛上核(he)對車(che)架號(hao)和(he)發(fa)動(dong)機號(hao)是否一(yi)致，有錯誤的(de)(de)地方及時改正，以免(mian)到(dao)了車(che)管所(suo)后因手續問題耽(dan)誤時間(jian)。

第三(san)，六(liu)月份我(wo)開(kai)始負責(ze)汽車保險工(gong)作(zuo)，由(you)于以(yi)前從來沒有接觸(chu)過汽車保險，對保險知(zhi)識知(zhi)之甚(shen)少(shao)，所(suo)以(yi)要(yao)邊(bian)學(xue)邊(bian)干、邊(bian)干邊(bian)學(xue)，做到腦勤手勤嘴(zui)勤，多(duo)(duo)想、多(duo)(duo)記、多(duo)(duo)問(wen)，爭取盡早(zao)掌握(wo)工(gong)作(zuo)方法，盡快適應(ying)工(gong)作(zuo)崗位。

半年來，我(wo)在學習和工作中逐步成(cheng)長、成(cheng)熟，但我(wo)清楚自身還有很多不足，比如工作能(neng)力和創新(xin)意識不足、知識水平有待提(ti)高等。今后我(wo)將努(nu)力做到以下幾點(dian)，希望領導和同(tong)志們對我(wo)進行監督指導：

1、自覺加強專業(ye)知識學(xue)(xue)習，向身邊(bian)的同(tong)事學(xue)(xue)習，逐(zhu)步提高(gao)自己的知識水(shui)平和業(ye)務(wu)能力。

2、克(ke)服(fu)年輕氣躁，做到腳踏(ta)實(shi)地(di)，提(ti)高工作主動性，不(bu)怕多做事(shi)，不(bu)怕做小事(shi)，在點滴實(shi)踐中(zhong)完(wan)善(shan)提(ti)高自己(ji)。

3、繼(ji)續提高自身治修養，強化(hua)服務意識，努力(li)(li)做好自己的(de)(de)本職(zhi)工作，為公司的(de)(de)輝(hui)煌的(de)(de)明天貢獻(xian)自己的(de)(de)一份力(li)(li)量。

保險公(gong)司上(shang)(shang)半年工(gong)作總結(jie)2我(wo)已(yi)在(zai)(zai)中國人(ren)壽保險公(gong)司工(gong)作四(si)個(ge)年頭。在(zai)(zai)同(tong)事和領導的(de)熱情幫助下，經過(guo)四(si)年的(de)歷練，已(yi)從當年的(de)保險新手，成(cheng)(cheng)長為專業老練的(de)公(gong)司保險的(de)重要負責人(ren)。在(zai)(zai)崗位上(shang)(shang)，我(wo)能為客(ke)戶提供(gong)很好的(de)保險咨(zi)詢服務(wu)，并且還(huan)能為公(gong)司外出招攬新業務(wu)，為公(gong)司的(de)發展做出應有(you)的(de)貢獻。在(zai)(zai)公(gong)司里(li)，我(wo)遵紀守法，團(tuan)結(jie)集體，與同(tong)事們共(gong)同(tong)完成(cheng)(cheng)領導和上(shang)(shang)級布置的(de)工(gong)作任務(wu)。下面是我(wo)對20__年上(shang)(shang)半年工(gong)作情況的(de)總結(jie)。

一、不斷學習，參加培(pei)訓，使業務水平不斷提(ti)高

學(xue)(xue)無止(zhi)境，雖然我(wo)對公司的(de)(de)各(ge)(ge)(ge)方各(ge)(ge)(ge)面都已很熟(shu)悉，但我(wo)仍不(bu)滿足于現狀，為了不(bu)斷提高(gao)自己的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)水平，我(wo)積(ji)極參加上級公司和(he)(he)支公司、本部門組織的(de)(de)各(ge)(ge)(ge)種(zhong)(zhong)業(ye)(ye)(ye)務(wu)學(xue)(xue)習(xi)(xi)培訓和(he)(he)考試(shi)考核，勤于學(xue)(xue)習(xi)(xi)，善于創造(zao)，不(bu)斷加強自身業(ye)(ye)(ye)務(wu)素質的(de)(de)訓練，不(bu)斷提高(gao)業(ye)(ye)(ye)務(wu)操作技能和(he)(he)為客戶服(fu)務(wu)的(de)(de)基(ji)本功，掌握了應有的(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)務(wu)技能和(he)(he)服(fu)務(wu)技巧，能夠(gou)熟(shu)練辦理各(ge)(ge)(ge)種(zhong)(zhong)業(ye)(ye)(ye)務(wu)，知曉本公司經營的(de)(de)各(ge)(ge)(ge)項業(ye)(ye)(ye)務(wu)產品并能有針對性地(di)開展宣傳和(he)(he)促(cu)銷。

二、提(ti)高(gao)思(si)覺悟，在思(si)想上政治(zhi)上不斷(duan)進步

一(yi)直以來，我都保(bao)持(chi)著積極(ji)取(qu)的(de)(de)心態(tai)，積極(ji)參(can)加(jia)上(shang)級公司和支公司、本部門組織的(de)(de)各種政(zheng)治學習(xi)、主(zhu)題(ti)教(jiao)(jiao)育、職業教(jiao)(jiao)育活(huo)動以及各項組織活(huo)動和文娛活(huo)動，沒(mei)有無(wu)故缺席現象;能夠堅持(chi)正確(que)的(de)(de)政(zheng)治方(fang)向，從各方(fang)面主(zhu)動努力(li)提高自身(shen)政(zheng)治素養(yang)和思想道德水平，在思想上(shang)政(zheng)治上(shang)都有所進(jin)步。

三、不(bu)違(wei)規(gui)不(bu)違(wei)紀，一切(qie)按規(gui)章制度辦事，一心一意(yi)工作，取提前(qian)完成公司各項任務

我始終懷著一(yi)顆為(wei)人民服(fu)務(wu)，為(wei)公(gong)司(si)(si)謀(mou)利的(de)心，無論在辦理業務(wu)還是其(qi)它的(de)工作中，都(dou)能嚴格執行上級(ji)公(gong)司(si)(si)和支公(gong)司(si)(si)的(de)各項規(gui)章制度、內控規(gui)定和服(fu)務(wu)規(gui)定，堅持文明用(yong)語，不(bu)(bu)越權辦事，不(bu)(bu)以權謀(mou)私，沒有出現被客(ke)戶投訴的(de)行為(wei)以及其(qi)它違規(gui)違章行為(wei)。業余生活(huo)檢點，不(bu)(bu)參與賭博、購買非法彩等不(bu)(bu)良(liang)行為(wei)。

在平時的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，我一直做到(dao)兢兢業(ye)(ye)業(ye)(ye)、勤(qin)(qin)勤(qin)(qin)懇(ken)懇(ken)地努力工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，上(shang)班(ban)早來(lai)晚走，立足崗(gang)位(wei)，默默奉(feng)獻，積極(ji)完成支(zhi)公司和本部門下達(da)的(de)各(ge)項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)任務(wu)。能夠積極(ji)主支(zhi)動關心本部門的(de)各(ge)項營銷工(gong)(gong)(gong)作(zuo)和任務(wu)，積極(ji)營銷電子銀(yin)行業(ye)(ye)務(wu)和各(ge)種(zhong)銀(yin)行卡(ka)等(deng)及其它中(zhong)介業(ye)(ye)務(wu)等(deng)。

總之，保險事(shi)業已(yi)成(cheng)為(wei)(wei)了(le)(le)我(wo)人(ren)生的(de)一部分，帶著(zhu)執(zhi)著(zhu)和(he)(he)熱情，我(wo)會一直走下去，鼓足(zu)干勁，履行自(zi)己的(de)工(gong)作和(he)(he)崗(gang)位職責(ze)。在(zai)(zai)這半年以來(lai)，我(wo)努(nu)力(li)按上級(ji)領導(dao)的(de)要求(qiu)，切實做好各方面工(gong)作，也(ye)取得了(le)(le)一定(ding)(ding)的(de)成(cheng)績，并得到了(le)(le)領導(dao)的(de)肯定(ding)(ding)，也(ye)得到了(le)(le)同(tong)事(shi)們的(de)好評。在(zai)(zai)對取得成(cheng)績的(de)同(tong)時，我(wo)也(ye)發現自(zi)己與(yu)最(zui)優(you)秀的(de)伙伴相比，還存(cun)在(zai)(zai)著(zhu)一定(ding)(ding)的(de)差距(ju)和(he)(he)不(bu)(bu)足(zu)。但，我(wo)有信心和(he)(he)決心在(zai)(zai)今后的(de)工(gong)作中(zhong)努(nu)力(li)縮短與(yu)他們的(de)差距(ju)，勇克服缺點和(he)(he)彌補不(bu)(bu)足(zu)，為(wei)(wei)進(jin)一步提高自(zi)身綜(zong)合素質而努(nu)力(li)。

保(bao)險(xian)公(gong)司(si)上半年工作(zuo)(zuo)(zuo)總結3在(zai)(zai)支(zhi)公(gong)司(si)7-10三個(ge)月在(zai)(zai)意外險(xian)部學習。在(zai)(zai)這期間主(zhu)要(yao)是(shi)跟意外險(xian)部辦公(gong)室里的(de)(de)(de)兩(liang)個(ge)同事學習，熟(shu)悉內務。主(zhu)要(yao)學習：承保(bao)，保(bao)單錄入，理(li)賠，填(tian)寫(xie)單等一系列(lie)工作(zuo)(zuo)(zuo)。很(hen)(hen)多人認為是(shi)打(da)雜(za)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)，這可不是(shi)一般的(de)(de)(de)打(da)雜(za)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)，這可是(shi)讓(rang)我知(zhi)道了(le)很(hen)(hen)多工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)必(bi)須了(le)解，必(bi)須知(zhi)道，必(bi)須清楚的(de)(de)(de)東西，因(yin)為這些(xie)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)處理(li)好壞，直接(jie)影(ying)響到我們對(dui)客戶服務的(de)(de)(de)質量。而且(qie)，意外險(xian)部經理(li)卓健雄在(zai)(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)也給予了(le)我很(hen)(hen)大(da)的(de)(de)(de)關(guan)心和支(zhi)持(chi)，也給了(le)我很(hen)(hen)多去一線承保(bao)，查(cha)勘，定損等學習的(de)(de)(de)機會(hui)。3COME。

轉(zhuan)眼間三個月過去了，年x月x日后，我被安排到非車險部學習，一(yi)直到現在。3COME。在非車險主要也(ye)是了解整個部門工作(zuo)(zuo)(zuo)的程序，各種內(nei)務工作(zuo)(zuo)(zuo)的操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)，并也(ye)進行了一(yi)些簡單(dan)的操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)：承保，

續保(bao)，理賠等。得到(dao)了(le)(le)部門(men)同事和非車險(xian)經(jing)(jing)理李(li)繼雄經(jing)(jing)理的(de)大力(li)支持和幫(bang)助(zhu)。而且，得到(dao)了(le)(le)很多(duo)去一線學習查勘(kan)，定(ding)損，理賠，承保(bao)等的(de)學習機會(hui)，讓(rang)我受益很多(duo)，得到(dao)很多(duo)鍛煉(lian)的(de)機會(hui)。并且得到(dao)李(li)繼雄經(jing)(jing)理一些工作(zuo)中的(de)指導(dao)和處理事情的(de)方(fang)法(fa)，尤其是工作(zuo)中我做的(de)不足時，李(li)經(jing)(jing)理的(de)嚴肅指導(dao)，使我真正體會(hui)到(dao)自己(ji)懂得的(de)東西(xi)(xi)太少了(le)(le)，有待提高的(de)東西(xi)(xi)太多(duo)了(le)(le)。也正是在平常工作(zuo)中得到(dao)了(le)(le)這么多(duo)人的(de)關心和幫(bang)助(zhu)，逐漸地(di)讓(rang)我有了(le)(le)一個(ge)更加全面的(de)視野(ye)，更加專業(ye)的(de)為客戶服務的(de)方(fang)式(shi)。

以前，我總以為自(zi)己(ji)對(dui)很了解，很懂(dong)，但經過(guo)這半年在意外險(xian)和非(fei)車險(xian)的(de)(de)學習(xi)，讓我更加理解到(dao)這兩個(ge)字的(de)(de)內涵。感覺到(dao)做個(ge)真正(zheng)的(de)(de)保險(xian)人真的(de)(de)很不(bu)容易，因為他要(yao)(yao)求我們具備各方面(mian)的(de)(de)知(zhi)識(shi)，要(yao)(yao)有(you)敏(min)銳(rui)的(de)(de)市場洞(dong)察(cha)力，要(yao)(yao)有(you)一顆敢于面(mian)對(dui)失敗挫折(zhe)的(de)(de)心，而且要(yao)(yao)有(you)堅持學習(xi)提升自(zi)己(ji)的(de)(de)能力3COME。等(deng)等(deng)。

經過這半年的(de)(de)學習后，我(wo)感(gan)覺我(wo)的(de)(de)頭腦更(geng)清(qing)晰了，目標(biao)更(geng)明確了，希(xi)望自己能充分(fen)發(fa)揮自己的(de)(de)能力，為人保(bao)，為中國(guo)保(bao)險貢獻自己的(de)(de)一點力量。再(zai)次感(gan)謝(xie)人保(bao)財險各級(ji)領導對我(wo)工作的(de)(de)支持和幫助，感(gan)謝(xie)身邊同(tong)事的(de)(de)支持----因為是你們讓我(wo)更(geng)成(cheng)熟，更(geng)專業。

始(shi)終(zhong)相信(xin)：努(nu)力(li)(li)也許會(hui)(hui)(hui)不成(cheng)功，但放棄肯(ken)定失敗;始(shi)終(zhong)相信(xin)：我(wo)會(hui)(hui)(hui)全(quan)力(li)(li)以赴(fu)，把握每次學(xue)習和提升自己的機會(hui)(hui)(hui);始(shi)終(zhong)相信(xin)：我(wo)會(hui)(hui)(hui)用我(wo)的成(cheng)績去回報一路(lu)上陪伴我(wo)的人，一路(lu)上溫暖(nuan)過我(wo)的人。

保險(xian)公司(si)上半(ban)年工(gong)作總(zong)結420__年x月份開始暫(zan)代業管(guan)經理一(yi)職，在(zai)總(zong)經理室的(de)正確領(ling)導下，在(zai)同事們的(de)共同努(nu)力下，我司(si)于6月x日完成了(le)分公司(si)下達的(de)全年任(ren)(ren)務(wu)，在(zai)分公司(si)名據首位，在(zai)分公司(si)也是(shi)第一(yi)個完成任(ren)(ren)務(wu)的(de)三級機構(gou)，在(zai)這半(ban)年里充滿了(le)激情與挑戰(zhan)。

隨著公司業務規模迅速發展，業務團隊逐漸增加(jia)，保(bao)險監管部門的嚴格管理下，我(wo)的業務管理和專業技能 都(dou)有了(le)更多提高，

現將半年來取得的成績(ji)和存(cun)在(zai)的不足總結如下：

一、提高自我意識

自加盟民安(an)保(bao)(bao)險(xian)公司以來(lai)，一直從事業管部承保(bao)(bao)工(gong)(gong)作(zuo)。以以往的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)經(jing)歷，清楚的(de)(de)知道這(zhe)個崗(gang)位的(de)(de)嚴格和重要(yao)。以“合規、合法”為中(zhong)心在工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)同時，牢記(ji)各項核(he)(he)保(bao)(bao)政策，努力學(xue)習核(he)(he)保(bao)(bao)專(zhuan)業知識，調整自身知識結構(gou)、提升自我意識與政策執(zhi)行把握能力。

公司(si)在承保面(mian)對(dui)業務量的(de)迅速增(zeng)長，承保過(guo)程中遇到的(de)問題也與日(ri)俱(ju)增(zeng)，我一(yi)直(zhi)秉承著認真(zhen)鉆研，仔(zi)細調研，努力(li)做到：不放走一(yi)個(ge)優質客(ke)戶(hu)，不放進一(yi)筆不良業務，推動公司(si)合規經營，降低風險努力(li)做到規范化(hua)、專業化(hua)、標準化(hua)。

二、日常工作總結

每天擺(bai)在我(wo)面(mian)前的總是(shi)那(nei)看似平(ping)平(ping)凡凡的保險(xian)單，每天的工(gong)作就是(shi)錄(lu)入(ru)(ru)、錄(lu)入(ru)(ru)、再(zai)錄(lu)入(ru)(ru)。但我(wo)的每一筆錄(lu)入(ru)(ru)，每一次(ci)出(chu)單，都是(shi)和公司(si)在半年完成全(quan)年任務的1270萬密不可分的。看起來(lai)我(wo)的工(gong)作枯燥無味，但我(wo)深知，認真仔細的做好(hao)每一單業務，嚴格審核每一點信息，

才能把(ba)風險拒之門外(wai)。

三、下半年計劃

在(zai)(zai)下半年的工(gong)(gong)作中(zhong)我會一如既往的，嚴格要(yao)求(qiu)自己(ji)，在(zai)(zai)不斷完善和(he)(he)細化自己(ji)工(gong)(gong)作的同時，還要(yao)帶(dai)領部(bu)門員工(gong)(gong)，認(ren)真學習專(zhuan)業(ye)知識，夯實(shi)專(zhuan)業(ye)基礎，做到理論和(he)(he)實(shi)際(ji)相結合，不斷的提高自己(ji)的業(ye)務能(neng)力(li)。不辜(gu)負(fu)領導(dao)的信任和(he)(he)關懷(huai)。

“從我做起(qi)，從點(dian)滴做起(qi)，從現在做起(qi)”，以公司榮為榮，為民安保險業務穩健、高效(xiao)快速發展做出(chu)自己的(de)貢獻。

__保險(中國)有限公(gong)司 秦皇島中心支(zhi)公(gong)司

出單員

__x 20__年x月13

保險(xian)公(gong)(gong)司上半(ban)年(nian)(nian)工(gong)作(zuo)總結5一年(nian)(nian)來，大(da)地保險(xian)河東公(gong)(gong)司在省市公(gong)(gong)司正確領導(dao)下(xia)，依靠我(wo)公(gong)(gong)司全體(ti)(ti)員工(gong)的不懈(xie)努力(li)，公(gong)(gong)司業務取得了(le)突破性進展，率先在全省突破保費收入千(qian)萬元(yuan)大(da)關。今年(nian)(nian)，我(wo)公(gong)(gong)司提前兩個月(yue)完(wan)成(cheng)了(le)省公(gong)(gong)司下(xia)達的全年(nian)(nian)營銷任務，各項工(gong)作(zuo)健康順利發展。下(xia)面結合(he)我(wo)的具(ju)體(ti)(ti)分管工(gong)作(zuo)，談談這一年(nian)(nian)來的成(cheng)績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省(sheng)市公(gong)司(si)關于(yu)公(gong)司(si)發展(zhan)的(de)一(yi)系列重要指示，與時俱進(jin)，勤奮工作，務實求(qiu)效，勇爭一(yi)流(liu)，帶領各部員工緊(jin)緊(jin)圍(wei)繞(rao)“立足改革(ge)、加(jia)快發展(zhan)、真誠(cheng)服務、提高效益”這(zhe)一(yi)中心，進(jin)一(yi)步轉(zhuan)變觀念、改革(ge)創新，面(mian)對競(jing)(jing)爭日(ri)趨激(ji)烈(lie)的(de)臨(lin)沂保險市場，強化核心競(jing)(jing)爭力，開展(zhan)多元化經營，經過努(nu)力和拼搏(bo)，公(gong)司(si)保持了較好的(de)發展(zhan)態勢，為大地(di)保險公(gong)司(si)的(de)持續(xu)發展(zhan)，做出了應有的(de)貢獻。

全方(fang)面加強學習(xi)，努力提高(gao)自(zi)(zi)身(shen)業務(wu)(wu)素質水平(ping)和(he)(he)管理水平(ping)。作為一名領(ling)導(dao)干部，肩負著上級領(ling)導(dao)和(he)(he)全體員工賦予的(de)(de)(de)重要(yao)職責與使(shi)命，公司(si)的(de)(de)(de)經營方(fang)針政(zheng)策需(xu)要(yao)我去貫徹(che)實施。因此，我十分本資(zi)料權屬文(wen)秘資(zi)源網嚴禁(jin)復制剽竊注(zhu)重保險理論的(de)(de)(de)學習(xi)和(he)(he)管理能力的(de)(de)(de)培養。注(zhu)意(yi)用科學的(de)(de)(de)方(fang)法指(zhi)導(dao)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)工作，規(gui)范(fan)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)言行，樹立強烈的(de)(de)(de)責任感和(he)(he)事業心，不(bu)斷(duan)提高(gao)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)業務(wu)(wu)能力和(he)(he)管理能力。

不斷提(ti)高公(gong)司業務人(ren)(ren)員隊(dui)(dui)伍的整體素質水(shui)平。一年來，我一直把培養展業人(ren)(ren)員的業務素質作(zuo)為(wei)團隊(dui)(dui)建(jian)設(she)的一項重(zhong)要內容來抓，并和(he)經(jing)理室(shi)一起實施有針對(dui)性的培訓計劃，加強領導(dao)班子和(he)員工隊(dui)(dui)伍建(jian)設(she)。

二、業務管理

“沒(mei)有規(gui)矩(ju)不成(cheng)方圓”。要(yao)(yao)想使一個公司穩步發(fa)展，必須制(zhi)定規(gui)范加(jia)強管理(li)。管理(li)是一種(zhong)投(tou)入(ru)(ru)，這種(zhong)投(tou)入(ru)(ru)必定會產生效(xiao)益。我分(fen)管的是業務(wu)工作，更需(xu)要(yao)(yao)向管理(li)要(yao)(yao)效(xiao)益。只有不斷(duan)完善各種(zhong)管理(li)制(zhi)度和方法，并(bing)真正貫徹到行動中去，才能出成(cheng)績、見效(xiao)益。業務(wu)管理(li)中我主要(yao)(yao)做了以下工作：

1、根(gen)據(ju)市公司下(xia)達給我(wo)們的(de)(de)全年銷售任務，制(zhi)定各個部室的(de)(de)周、月、季度、年銷售計劃。

制定計(ji)(ji)劃時本著實(shi)(shi)事(shi)(shi)求是、根據(ju)各個(ge)險種(zhong)特(te)點(dian)、客戶特(te)點(dian)，部室情況確(que)定每個(ge)部室合(he)理(li)的(de)(de)、可實(shi)(shi)現的(de)(de)目標。在目標確(que)定之(zhi)后，我本著“事(shi)(shi)事(shi)(shi)落實(shi)(shi)，事(shi)(shi)事(shi)(shi)督導”的(de)(de)方針，通(tong)過加強過程的(de)(de)管(guan)理(li)和監控，來確(que)保各部室目標計(ji)(ji)劃的(de)(de)順(shun)利(li)完成(cheng)。

 2、作為分管(guan)業(ye)務(wu)的經理(li)我十分注(zhu)重各個展業(ye)部室的團隊建設。

一直注(zhu)重部(bu)(bu)室(shi)經理和(he)部(bu)(bu)室(shi)成員的(de)(de)思想和(he)業(ye)(ye)務素質教育。一年來(lai)，我多(duo)次(ci)組織形勢動(dong)員會、業(ye)(ye)務研討會，開(kai)展業(ye)(ye)務培訓(xun)活動(dong)，組織大家學(xue)知識、找經驗，提高職(zhi)工全面素質。培訓(xun)重點放在學(xue)習保險理論、展業(ye)(ye)技巧(qiao)的(de)(de)知識上，并且強(qiang)調對團(tuan)隊(dui)精神(shen)的(de)(de)培育。學(xue)習促(cu)進了各個團(tuan)隊(dui)自(zi)身素質的(de)(de)不斷(duan)提高，為公司的(de)(de)持續、穩定發(fa)展打下扎(zha)實的(de)(de)基(ji)礎。

3、幫(bang)助經理(li)室全面(mian)推(tui)進薪酬(chou)制度創新，不斷夯實(shi)公司基礎管理(li)工(gong)作。

建立(li)與(yu)崗(gang)位和績(ji)效掛鉤的薪(xin)(xin)酬(chou)制(zhi)(zhi)度(du)改革(ge)。今年(nian)，我緊緊圍繞職(zhi)位明(ming)確化、薪(xin)(xin)酬(chou)社會化、獎金(jin)績(ji)效化和福(fu)利多樣化“四化”目(mu)標，全面推進(jin)企業薪(xin)(xin)酬(chou)體制(zhi)(zhi)改革(ge)。初步(bu)建立(li)了一個(ge)能上能下，能進(jin)能出，能夠充(chong)分激發員工積極性和創(chuang)造(zao)性的用人(ren)機制(zhi)(zhi)。

三、部室負責工作

除了(le)業(ye)(ye)(ye)務管理工作(zuo)，我(wo)還(huan)兼任了(le)營銷(xiao)(xiao)一部(bu)(bu)的(de)(de)經理。營銷(xiao)(xiao)一部(bu)(bu)營銷(xiao)(xiao)員只有(you)一名，我(wo)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務主要是(shi)面向大客(ke)戶。我(wo)的(de)(de)大客(ke)戶業(ye)(ye)(ye)務主要是(shi)生(sheng)(sheng)資(zi)公(gong)司的(de)(de)。根據(ju)生(sheng)(sheng)資(zi)公(gong)司車(che)隊的(de)(de)特(te)點，在原有(you)車(che)輛保(bao)(bao)(bao)險(xian)的(de)(de)基礎(chu)上，我(wo)在全(quan)市首先(xian)開(kai)辦(ban)了(le)針對營本資(zi)料權屬(shu)文秘資(zi)源網嚴禁復制剽竊業(ye)(ye)(ye)性貨車(che)的(de)(de)貨運(yun)險(xian)。貨運(yun)險(xian)的(de)(de)開(kai)辦(ban)既(ji)為客(ke)戶提供了(le)安(an)全(quan)保(bao)(bao)(bao)障又(you)增加了(le)公(gong)司保(bao)(bao)(bao)費(fei)收入，真可謂一舉(ju)兩得。經過不懈努力，我(wo)部(bu)(bu)全(quan)年完成(cheng)保(bao)(bao)(bao)費(fei)收入9009549.94元(yuan)(yuan)(yuan)，其中(zhong)車(che)險(xian)保(bao)(bao)(bao)費(fei)8250160.12元(yuan)(yuan)(yuan)，非(fei)車(che)險(xian)業(ye)(ye)(ye)務759389.82元(yuan)(yuan)(yuan)，滿期(qi)賠(pei)付(fu)率為。成(cheng)為公(gong)司發展的(de)(de)重(zhong)要保(bao)(bao)(bao)證。

四、工作中的不足

由(you)于(yu)工(gong)(gong)作千頭萬緒，加上分管(guan)業務較多(duo)，有(you)時(shi)(shi)難免忙中出錯。例如有(you)時(shi)(shi)服務不(bu)及時(shi)(shi)，統計數據出現偏差等。有(you)時(shi)(shi)工(gong)(gong)作有(you)急躁情緒，有(you)時(shi)(shi)工(gong)(gong)作急于(yu)求(qiu)成，反而影響了工(gong)(gong)作的進度(du)和(he)質量;處理一些工(gong)(gong)作關系時(shi)(shi)還不(bu)能(neng)得心應手(shou)。

 總之，一年來(lai)，我嚴(yan)于律(lv)己、克(ke)己奉公(gong)，用(yong)(yong)自身的(de)帶頭作(zuo)用(yong)(yong)，在思想(xiang)上提高職工的(de)認(ren)識，行(xing)動上用(yong)(yong)嚴(yan)格(ge)的(de)制度規范(fan)，在我的(de)帶領下，公(gong)司(si)員工以(yi)(yi)不斷發展建(jian)設(she)為(wei)己任，以(yi)(yi)“誠信為(wei)先，穩健經(jing)營(ying)，價值為(wei)上，服務社會”為(wei)經(jing)營(ying)宗旨(zhi)，銳意(yi)改革，不斷創新，規范(fan)運作(zuo)，取(qu)得了很大成績。

篇6

上(shang)半年以來，我行在新(xin)一屆黨(dang)委班子領導下(xia)，堅持以“三個代表”重要(yao)(yao)思想(xiang)為指(zhi)導，堅持科(ke)學有(you)效(xiao)的(de)發展觀，狠抓省(sheng)、市分(fen)行各項(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)會議精神(shen)和(he)各項(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)措施的(de)貫徹落實(shi)，積極按照市分(fen)行黨(dang)委年初確立的(de)“存款要(yao)(yao)上(shang)新(xin)臺階、清收管(guan)理(li)要(yao)(yao)有(you)新(xin)突破，經(jing)營(ying)效(xiao)益要(yao)(yao)有(you)大提升、機(ji)制改革要(yao)(yao)有(you)新(xin)舉(ju)措、內部管(guan)理(li)要(yao)(yao)規范”的(de)五項(xiang)(xiang)要(yao)(yao)求，堅持把“上(shang)總量，求質量，調結構，創機(ji)制，強管(guan)理(li)，增效(xiao)益”作(zuo)為發展硬道理(li)，通過全行員工(gong)的(de)共(gong)同努(nu)力，前半年全行主要(yao)(yao)經(jing)營(ying)目標完成均達到60%以上(shang)，較好地(di)完成了(le)省(sheng)分(fen)行下(xia)達的(de)各項(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)任務，

一、信貸財務計劃(hua)執行情(qing)況(kuang)

（一(yi)(yi)）各(ge)項(xiang)存(cun)款穩定增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)(chang)，市場份(fen)額(e)保持(chi)第一(yi)(yi)。截(jie)止6月(yue)末，全(quan)行(xing)(xing)各(ge)項(xiang)存(cun)款余額(e)達-萬元(yuan)，比(bi)年(nian)初(chu)(chu)凈增(zeng)(zeng)(zeng)-萬元(yuan)，增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)(chang)15.7%，同比(bi)多增(zeng)(zeng)(zeng)-萬元(yuan)，完成省(sheng)分(fen)行(xing)(xing)下達全(quan)年(nian)計劃3.9億元(yuan)的-%，。其中：儲蓄(xu)存(cun)款凈增(zeng)(zeng)(zeng)-萬元(yuan)，增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)(chang)14.5%，同比(bi)多增(zeng)(zeng)(zeng)-萬元(yuan)。增(zeng)(zeng)(zeng)量市場份(fen)額(e)48.12%，存(cun)量市場份(fen)額(e)30.98%，較年(nian)初(chu)(chu)增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)(chang)1.66個百(bai)分(fen)點，均居（四(si)行(xing)(xing)一(yi)(yi)社(she)）同業第一(yi)(yi)位，增(zeng)(zeng)(zeng)幅(fu)高于全(quan)省(sheng)平均水平3.9個百(bai)分(fen)點。

（二）財務收(shou)支(zhi)雙線增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)，經(jing)營利(li)(li)潤(run)(run)同(tong)比(bi)看好。6月末(mo)，全行(xing)實現財務收(shou)入-萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，同(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)收(shou)-萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)43.18%。其(qi)(qi)中貸款利(li)(li)息收(shou)入-萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，同(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)收(shou)-萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)43.28%；金(jin)融(rong)機構往來收(shou)入-萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，同(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)收(shou)-萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)40.16%。中間(jian)業務收(shou)入-萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，同(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)收(shou)-萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)63.28%，完成全年計劃600萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的-%；各(ge)項支(zhi)出(chu)-萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，同(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)加(jia)-萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)-%，其(qi)(qi)中利(li)(li)息支(zhi)出(chu)-萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，同(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)加(jia)-萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，金(jin)融(rong)機構往來利(li)(li)息支(zhi)出(chu)-萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，同(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)加(jia)-萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，業務管理(li)費支(zhi)出(chu)-萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，同(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)支(zhi)-萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)。收(shou)支(zhi)軋差，實現賬面利(li)(li)潤(run)(run)-萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，同(tong)比(bi)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)加(jia)-萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，經(jing)營利(li)(li)潤(run)(run)-萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，同(tong)比(bi)減少-萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，完成省分行(xing)下達(da)年度計劃800萬(wan)(wan)(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的-%。

（三）不(bu)良(liang)貸(dai)(dai)款(kuan)實現“雙降(jiang)(jiang)”，資產質量進一步(bu)優化。6月末(mo)，全(quan)(quan)行五級分(fen)(fen)類(lei)(lei)不(bu)良(liang)貸(dai)(dai)款(kuan)余額-萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，占比(bi)-%，較(jiao)年(nian)(nian)初(chu)下(xia)降(jiang)(jiang)-萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，完成(cheng)(cheng)省分(fen)(fen)行下(xia)達全(quan)(quan)年(nian)(nian)下(xia)降(jiang)(jiang)計(ji)劃1050萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)-%，占比(bi)較(jiao)年(nian)(nian)初(chu)下(xia)降(jiang)(jiang)-個(ge)百(bai)分(fen)(fen)點。其中(zhong)：次級類(lei)(lei)貸(dai)(dai)款(kuan)下(xia)降(jiang)(jiang)-萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，可疑類(lei)(lei)貸(dai)(dai)款(kuan)下(xia)降(jiang)(jiang)-萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，損失類(lei)(lei)貸(dai)(dai)款(kuan)下(xia)降(jiang)(jiang)-萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)。四(si)級分(fen)(fen)類(lei)(lei)不(bu)良(liang)貸(dai)(dai)款(kuan)余額-萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，占比(bi)-%，較(jiao)年(nian)(nian)初(chu)下(xia)降(jiang)(jiang)-萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，占比(bi)下(xia)降(jiang)(jiang)-個(ge)百(bai)分(fen)(fen)點。清收不(bu)良(liang)貸(dai)(dai)款(kuan)本息-萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，完成(cheng)(cheng)省分(fen)(fen)行計(ji)劃3600萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)-%；“散小差”貸(dai)(dai)款(kuan)退出（撤(che)據銷戶）-戶、-萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，完成(cheng)(cheng)全(quan)(quan)年(nian)(nian)計(ji)劃的(de)-%和(he)-%，同比(bi)多(duo)收-戶、-萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)。

（四）貸(dai)款(kuan)營銷困難(nan)，余額較年初下降。全(quan)行(xing)各項貸(dai)款(kuan)余額-萬(wan)元(yuan)(yuan)，較年初下降-萬(wan)元(yuan)(yuan)，同(tong)(tong)比少增-萬(wan)元(yuan)(yuan)。6月底，全(quan)行(xing)貸(dai)款(kuan)累放(fang)-萬(wan)元(yuan)(yuan)，剔除聯(lian)合(he)貸(dai)款(kuan)因(yin)素（聯(lian)合(he)貸(dai)款(kuan)同(tong)(tong)比少放(fang)7000萬(wan)元(yuan)(yuan)），同(tong)(tong)比少放(fang)-萬(wan)元(yuan)(yuan)；累收-萬(wan)元(yuan)(yuan)，同(tong)(tong)比多收-萬(wan)元(yuan)(yuan)。

二、采取(qu)的(de)主要工作措(cuo)施(shi)

（一(yi)(yi)(yi)）認真(zhen)研究(jiu)，立足(zu)實(shi)際(ji)確(que)立基本(ben)發(fa)展(zhan)思路。全(quan)(quan)(quan)省農(nong)行2005年年初(chu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)會(hui)議(yi)(yi)后，我(wo)行新一(yi)(yi)(yi)屆黨委在認真(zhen)分(fen)析形(xing)勢，統(tong)一(yi)(yi)(yi)思想認識的(de)(de)基礎(chu)上，經過認真(zhen)研究(jiu)，結(jie)合實(shi)際(ji)提(ti)出了(le)今年及今后一(yi)(yi)(yi)段時期(qi)(qi)全(quan)(quan)(quan)行工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)總體(ti)(ti)要(yao)求(qiu)，確(que)立了(le)“上總量，求(qiu)質量，調(diao)結(jie)構(gou)(gou)，創機制，強管(guan)理(li)(li)(li)，增效(xiao)益(yi)，把(ba)發(fa)展(zhan)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為硬(ying)道理(li)(li)(li)”的(de)(de)基本(ben)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)思路，緊緊圍繞(rao)各(ge)項(xiang)(xiang)存(cun)款(kuan)要(yao)上新臺階、清收(shou)管(guan)理(li)(li)(li)要(yao)有(you)新突破(po)、經營(ying)效(xiao)益(yi)要(yao)有(you)大提(ti)升、機制改革(ge)要(yao)有(you)新舉措、內部(bu)管(guan)理(li)(li)(li)要(yao)規范化等五(wu)項(xiang)(xiang)重點(dian)(dian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，明確(que)了(le)2005年和今后三(san)年的(de)(de)具體(ti)(ti)奮(fen)斗目標(biao)，提(ti)出2005年各(ge)項(xiang)(xiang)存(cun)款(kuan)確(que)保(bao)凈增4億(yi)元(yuan)(yuan)，力爭(zheng)(zheng)5億(yi)元(yuan)(yuan)（保(bao)4爭(zheng)(zheng)5）；有(you)效(xiao)貸款(kuan)增加2.5億(yi)元(yuan)(yuan)；不(bu)良貸款(kuan)余額下(xia)降4000萬(wan)元(yuan)(yuan)，占比力爭(zheng)(zheng)下(xia)降8個百分(fen)點(dian)(dian)；清收(shou)不(bu)良貸款(kuan)本(ben)息5000萬(wan)元(yuan)(yuan)；“散小差”貸款(kuan)撤據銷戶85000戶、收(shou)回貸款(kuan)本(ben)息1億(yi)元(yuan)(yuan)；中間業務(wu)收(shou)入660萬(wan)元(yuan)(yuan)；實(shi)現經營(ying)利潤(run)1000萬(wan)元(yuan)(yuan)等目標(biao)。按照“抓大、拓中、不(bu)放小”和“保(bao)搶(qiang)挖”的(de)(de)要(yao)求(qiu)，結(jie)合隴南經濟(ji)區域結(jie)構(gou)(gou)的(de)(de)特點(dian)(dian)，在調(diao)整(zheng)經營(ying)結(jie)構(gou)(gou)，實(shi)施風險(xian)管(guan)理(li)(li)(li)，創新激(ji)勵機制，系(xi)統(tong)黨建(jian)(jian)及隊(dui)伍(wu)建(jian)(jian)設(she)等方(fang)面(mian)提(ti)出了(le)具體(ti)(ti)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)措施，制定出臺了(le)《全(quan)(quan)(quan)市農(nong)行2005年季度(du)考(kao)(kao)核(he)辦(ban)(ban)(ban)法》、《年度(du)綜合考(kao)(kao)核(he)辦(ban)(ban)(ban)法》、《市分(fen)行機關(guan)部(bu)室2005年績效(xiao)掛鉤考(kao)(kao)核(he)辦(ban)(ban)(ban)法》、《市分(fen)行機關(guan)基本(ben)管(guan)理(li)(li)(li)制度(du)》、《全(quan)(quan)(quan)市農(nong)行營(ying)業網(wang)點(dian)(dian)等級(ji)管(guan)理(li)(li)(li)柜員(yuan)星級(ji)管(guan)理(li)(li)(li)考(kao)(kao)核(he)辦(ban)(ban)(ban)法》，于3月7日(ri)組織(zhi)召開(kai)了(le)為期(qi)(qi)兩天的(de)(de)由各(ge)縣(xian)（區）支行行長、風險(xian)資產經營(ying)部(bu)、計(ji)劃會(hui)計(ji)部(bu)負責(ze)(ze)人(ren)和市分(fen)行機關(guan)全(quan)(quan)(quan)體(ti)(ti)員(yuan)工(gong)(gong)共91人(ren)參加的(de)(de)全(quan)(quan)(quan)市農(nong)行2005年工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)會(hui)議(yi)(yi)，全(quan)(quan)(quan)面(mian)安排(pai)部(bu)署了(le)2005年各(ge)項(xiang)(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。同時，全(quan)(quan)(quan)面(mian)推行了(le)領導掛縣(xian)、部(bu)門包縣(xian)責(ze)(ze)任制，為各(ge)項(xiang)(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)扎(zha)實(shi)有(you)序開(kai)展(zhan)提(ti)供了(le)保(bao)障。

（二(er)）細化(hua)“保(bao)(bao)搶挖(wa)”戰(zhan)略，大(da)抓(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)存(cun)款(kuan)(kuan)上總量(liang)。針(zhen)對我行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)存(cun)款(kuan)(kuan)總量(liang)不(bu)足，特(te)別是點均(jun)、人(ren)(ren)均(jun)存(cun)款(kuan)(kuan)水平(ping)低的(de)(de)現實(shi)(shi)，新一(yi)屆黨委從理(li)(li)清思(si)路，準確(que)(que)定(ding)位，提(ti)高認(ren)識(shi)入手，將存(cun)款(kuan)(kuan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)確(que)(que)立為(wei)全(quan)(quan)(quan)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)加(jia)(jia)快有效(xiao)發(fa)展(zhan)的(de)(de)“生命工(gong)(gong)(gong)程”，積(ji)極教育引(yin)導(dao)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)進(jin)(jin)(jin)一(yi)步(bu)增強(qiang)憂患(huan)意(yi)識(shi)、競爭(zheng)意(yi)識(shi)和(he)責(ze)任意(yi)識(shi)，堅決(jue)克服小有發(fa)展(zhan)進(jin)(jin)(jin)步(bu)就(jiu)(jiu)驕傲、自滿的(de)(de)情緒，堅決(jue)克服面對競爭(zheng)和(he)困難(nan)就(jiu)(jiu)無所作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)的(de)(de)畏(wei)難(nan)、厭戰(zhan)情緒，牢(lao)固樹立“總量(liang)就(jiu)(jiu)是實(shi)(shi)力(li)(li)(li)(li)，份(fen)(fen)額(e)就(jiu)(jiu)是地(di)位，增存(cun)就(jiu)(jiu)是增效(xiao)，增量(liang)就(jiu)(jiu)是競爭(zheng)力(li)(li)(li)(li)”的(de)(de)存(cun)款(kuan)(kuan)新理(li)(li)念，不(bu)斷強(qiang)化(hua)“客戶立行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)”、“存(cun)款(kuan)(kuan)興行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)”和(he)“釋放全(quan)(quan)(quan)員(yuan)(yuan)(yuan)創造力(li)(li)(li)(li)，拼搶市(shi)場份(fen)(fen)額(e)，以(yi)存(cun)款(kuan)(kuan)數字(zi)論(lun)英雄(xiong)”的(de)(de)經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)思(si)想(xiang)，以(yi)深(shen)入貫(guan)徹(che)落(luo)實(shi)(shi)全(quan)(quan)(quan)省(sheng)資金組(zu)(zu)織工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)電視(shi)電話會(hui)(hui)議(yi)(yi)精神(shen)、開(kai)展(zhan)迎新春優質服務(wu)(wu)競賽活動(dong)(dong)為(wei)契機(ji)(ji)(ji)，切實(shi)(shi)發(fa)動(dong)(dong)全(quan)(quan)(quan)員(yuan)(yuan)(yuan)力(li)(li)(li)(li)量(liang)，堅持(chi)對公(gong)、儲蓄和(he)同(tong)(tong)業存(cun)款(kuan)(kuan)一(yi)齊抓(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)，大(da)力(li)(li)(li)(li)開(kai)展(zhan)了全(quan)(quan)(quan)方(fang)位、多層(ceng)次(ci)的(de)(de)吸存(cun)攬儲工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。在認(ren)真(zhen)細分(fen)(fen)(fen)存(cun)款(kuan)(kuan)市(shi)場，確(que)(que)定(ding)全(quan)(quan)(quan)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)重點客戶名錄的(de)(de)基礎上，建立健全(quan)(quan)(quan)了行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)領(ling)導(dao)抓(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)系(xi)統(tong)大(da)戶、部門抓(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)重點戶、全(quan)(quan)(quan)員(yuan)(yuan)(yuan)抓(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)一(yi)般戶的(de)(de)抓(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)存(cun)組(zu)(zu)織體(ti)系(xi)，并按層(ceng)次(ci)確(que)(que)定(ding)了保(bao)(bao)險公(gong)司等(deng)8戶系(xi)統(tong)大(da)戶由(you)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)領(ling)導(dao)主抓(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)、48戶學校、醫院等(deng)機(ji)(ji)(ji)構客戶由(you)部門主抓(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)、城(cheng)鄉工(gong)(gong)(gong)薪階層(ceng)由(you)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)拉網(wang)式開(kai)展(zhan)抓(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)存(cun)款(kuan)(kuan)，并從嚴(yan)進(jin)(jin)(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)考核。3月下(xia)旬，針(zhen)對全(quan)(quan)(quan)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)一(yi)季(ji)度(du)(du)(du)存(cun)款(kuan)(kuan)任務(wu)(wu)欠賬大(da)，行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)際間(jian)發(fa)展(zhan)不(bu)平(ping)衡和(he)進(jin)(jin)(jin)度(du)(du)(du)與(yu)時(shi)間(jian)不(bu)同(tong)(tong)步(bu)等(deng)問題(ti)，市(shi)分(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)專題(ti)下(xia)發(fa)《通(tong)知》，組(zu)(zu)織人(ren)(ren)力(li)(li)(li)(li)，要求(qiu)全(quan)(quan)(quan)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)上下(xia)樹立信心(xin)，下(xia)大(da)力(li)(li)(li)(li)氣，集(ji)中時(shi)間(jian)堅持(chi)“兩手抓(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)”，切實(shi)(shi)把安排部署全(quan)(quan)(quan)年工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)與(yu)當前(qian)(qian)業務(wu)(wu)經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)有機(ji)(ji)(ji)結合(he)起來，一(yi)手抓(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)省(sheng)、市(shi)分(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)2005年工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)會(hui)(hui)議(yi)(yi)精神(shen)的(de)(de)貫(guan)徹(che)落(luo)實(shi)(shi)，一(yi)手抓(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)各項(xiang)任務(wu)(wu)的(de)(de)完(wan)成(cheng)，確(que)(que)保(bao)(bao)貫(guan)徹(che)會(hui)(hui)議(yi)(yi)精神(shen)與(yu)一(yi)季(ji)度(du)(du)(du)業務(wu)(wu)經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)“兩促(cu)進(jin)(jin)(jin)、兩不(bu)誤(wu)”。4月份(fen)(fen)，為(wei)貫(guan)徹(che)落(luo)實(shi)(shi)全(quan)(quan)(quan)省(sheng)分(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)長會(hui)(hui)議(yi)(yi)和(he)“五抓(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)”指(zhi)示(shi)精神(shen)，緊(jin)密圍(wei)繞“六個突(tu)破”，及時(shi)下(xia)發(fa)了《關(guan)于(yu)認(ren)真(zhen)抓(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)好二(er)季(ji)度(du)(du)(du)業務(wu)(wu)經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)通(tong)知》，要求(qiu)全(quan)(quan)(quan)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)根據一(yi)季(ji)度(du)(du)(du)業務(wu)(wu)經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)情況(kuang)，看(kan)排名、找差距(ju)，突(tu)出“抓(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)弱、抓(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)差、抓(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)欠、抓(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)進(jin)(jin)(jin)度(du)(du)(du)、抓(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)效(xiao)果(guo)”，進(jin)(jin)(jin)一(yi)步(bu)加(jia)(jia)大(da)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)力(li)(li)(li)(li)度(du)(du)(du)，要求(qiu)后(hou)進(jin)(jin)(jin)要趕先(xian)進(jin)(jin)(jin)，先(xian)進(jin)(jin)(jin)要再前(qian)(qian)進(jin)(jin)(jin)，并派各部室負責(ze)人(ren)(ren)分(fen)(fen)(fen)赴各包(bao)掛支行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)具體(ti)抓(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)落(luo)實(shi)(shi)，確(que)(que)保(bao)(bao)二(er)季(ji)度(du)(du)(du)時(shi)間(jian)過半、任務(wu)(wu)力(li)(li)(li)(li)爭(zheng)完(wan)成(cheng)全(quan)(quan)(quan)年計劃的(de)(de)60%以(yi)上。同(tong)(tong)時(shi)，發(fa)動(dong)(dong)機(ji)(ji)(ji)關(guan)全(quan)(quan)(quan)體(ti)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)積(ji)極行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)起來，全(quan)(quan)(quan)身(shen)心(xin)投入到全(quan)(quan)(quan)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)業務(wu)(wu)經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)中去，要求(qiu)人(ren)(ren)均(jun)每月業余攬存(cun)2萬(wan)元，以(yi)實(shi)(shi)際行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)為(wei)基層(ceng)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)做出表率，到6月底，市(shi)分(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)機(ji)(ji)(ji)關(guan)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)業余攬儲-萬(wan)元，占武都區支行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)儲蓄存(cun)款(kuan)(kuan)增量(liang)的(de)(de)-%，同(tong)(tong)時(shi)，全(quan)(quan)(quan)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)通(tong)過狠抓(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)(zhua)營(ying)(ying)(ying)業網(wang)點等(deng)級管理(li)(li)、柜(ju)員(yuan)(yuan)(yuan)星(xing)級管理(li)(li)、以(yi)及規范化(hua)服務(wu)(wu)等(deng)重點措施(shi)的(de)(de)落(luo)實(shi)(shi)，有力(li)(li)(li)(li)地(di)促(cu)進(jin)(jin)(jin)了全(quan)(quan)(quan)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)存(cun)款(kuan)(kuan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)扎實(shi)(shi)有效(xiao)開(kai)展(zhan)。

（三(san)）強(qiang)化(hua)(hua)清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)管(guan)(guan)理(li)(li)措(cuo)施，狠抓(zhua)“雙降”求質量(liang)。針對我(wo)行(xing)(xing)(xing)不(bu)(bu)良(liang)(liang)資(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)占(zhan)比高、清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)難度大和(he)(he)不(bu)(bu)良(liang)(liang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)實(shi)行(xing)(xing)(xing)模擬拔(ba)備后，對我(wo)行(xing)(xing)(xing)經營(ying)利潤(run)的直接(jie)影響等問題，全(quan)(quan)(quan)(quan)行(xing)(xing)(xing)進(jin)一(yi)步堅(jian)定(ding)“向清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)不(bu)(bu)良(liang)(liang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)要(yao)效益，向‘散小(xiao)(xiao)(xiao)差’貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)退(tui)出要(yao)效益”的經營(ying)思(si)想，切實(shi)把(ba)不(bu)(bu)良(liang)(liang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)壓降作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)頭(tou)等大事來抓(zhua)。一(yi)是(shi)加(jia)(jia)強(qiang)完(wan)善分(fen)(fen)(fen)(fen)賬經營(ying)管(guan)(guan)理(li)(li)機制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)。在(zai)(zai)(zai)認真借鑒試點(dian)(dian)行(xing)(xing)(xing)經驗的基(ji)礎上，按照“資(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)劃轉、分(fen)(fen)(fen)(fen)責(ze)(ze)經營(ying)管(guan)(guan)理(li)(li)、搭建清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)平臺、實(shi)施萬(wan)(wan)元含(han)量(liang)、相對獨立核算(suan)、捆綁考(kao)核”的原(yuan)則，靈活(huo)運用(yong)屬地清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)與(yu)專(zhuan)業(ye)清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)、全(quan)(quan)(quan)(quan)員清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)與(yu)專(zhuan)職清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)等行(xing)(xing)(xing)之有(you)效的措(cuo)施，全(quan)(quan)(quan)(quan)力(li)(li)以(yi)(yi)赴抓(zhua)清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，并結(jie)合隴南區域特點(dian)(dian)，研究(jiu)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)了(le)(le)《不(bu)(bu)良(liang)(liang)資(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)分(fen)(fen)(fen)(fen)賬經營(ying)管(guan)(guan)理(li)(li)實(shi)施辦法(fa)(fa)》，擬將武(wu)(wu)都區支(zhi)行(xing)(xing)(xing)教場(chang)營(ying)業(ye)所(suo)翻牌改(gai)建為(wei)(wei)專(zhuan)業(ye)清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)支(zhi)行(xing)(xing)(xing)，并從武(wu)(wu)都支(zhi)行(xing)(xing)(xing)和(he)(he)市分(fen)(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)抽調20多名員工(gong)(gong)專(zhuan)門從事武(wu)(wu)都行(xing)(xing)(xing)不(bu)(bu)良(liang)(liang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)的清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)管(guan)(guan)理(li)(li)，待(dai)試點(dian)(dian)成功后在(zai)(zai)(zai)全(quan)(quan)(quan)(quan)市統一(yi)推行(xing)(xing)(xing)。二(er)是(shi)積(ji)極創(chuang)新清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)手(shou)段(duan)。在(zai)(zai)(zai)認真總結(jie)和(he)(he)借鑒以(yi)(yi)往清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)經驗的基(ji)礎上，大膽創(chuang)新，用(yong)足用(yong)活(huo)用(yong)好(hao)各項清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)優惠政策，進(jin)一(yi)步發揮好(hao)各級(ji)領導在(zai)(zai)(zai)清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)的示范帶頭(tou)作(zuo)(zuo)用(yong)。市分(fen)(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)領導及部門對所(suo)掛(gua)(gua)（包(bao)）縣(xian)當(dang)年(nian)(nian)的不(bu)(bu)良(liang)(liang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)“雙降”任(ren)務負責(ze)(ze)，積(ji)極參(can)與(yu)，指(zhi)導幫助(zhu)抓(zhua)清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)；各縣(xian)支(zhi)行(xing)(xing)(xing)領導要(yao)親臨清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)一(yi)線坐(zuo)陣指(zhi)揮，帶頭(tou)清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)，真正把(ba)主要(yao)精(jing)力(li)(li)放到不(bu)(bu)良(liang)(liang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)上。至6月底(di)(di)，二(er)級(ji)分(fen)(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)班子(zi)成員累計(ji)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)回掛(gua)(gua)點(dian)(dian)企(qi)業(ye)康縣(xian)王壩金(jin)礦等不(bu)(bu)良(liang)(liang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)本息(xi)120萬(wan)(wan)元。三(san)是(shi)全(quan)(quan)(quan)(quan)面加(jia)(jia)快“散小(xiao)(xiao)(xiao)差”貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)退(tui)出步伐(fa)。除將退(tui)出任(ren)務層(ceng)層(ceng)分(fen)(fen)(fen)(fen)解落實(shi)外，提出了(le)(le)在(zai)(zai)(zai)全(quan)(quan)(quan)(quan)行(xing)(xing)(xing)消(xiao)滅千元以(yi)(yi)下(xia)小(xiao)(xiao)(xiao)額(e)客(ke)戶貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)等具體目標，并要(yao)求各行(xing)(xing)(xing)在(zai)(zai)(zai)堅(jian)持(chi)(chi)進(jin)村入戶開(kai)(kai)展拉網(wang)式集中(zhong)清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)的同時(shi)，充分(fen)(fen)(fen)(fen)利用(yong)招標、打(da)(da)包(bao)、賣斷(duan)(duan)等市場(chang)化(hua)(hua)清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)手(shou)段(duan)，加(jia)(jia)快退(tui)出進(jin)度。至目前(qian)(qian)，全(quan)(quan)(quan)(quan)行(xing)(xing)(xing)以(yi)(yi)打(da)(da)包(bao)賣斷(duan)(duan)等市場(chang)化(hua)(hua)手(shou)段(duan)處(chu)(chu)置(zhi)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)回農戶散小(xiao)(xiao)(xiao)差不(bu)(bu)良(liang)(liang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)-戶（筆）、-萬(wan)(wan)元，占(zhan)“散小(xiao)(xiao)(xiao)差”貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)退(tui)出總額(e)的-%。四(si)是(shi)繼續(xu)加(jia)(jia)大對改(gai)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)企(qi)業(ye)不(bu)(bu)良(liang)(liang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)的清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)力(li)(li)度。密切關注和(he)(he)積(ji)極參(can)與(yu)全(quan)(quan)(quan)(quan)市企(qi)業(ye)改(gai)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)動態，千方百計(ji)清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)改(gai)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)企(qi)業(ye)不(bu)(bu)良(liang)(liang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)本息(xi)，對一(yi)時(shi)難以(yi)(yi)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)回的果斷(duan)(duan)采取保全(quan)(quan)(quan)(quan)措(cuo)施，嚴防(fang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)債(zhai)務被(bei)逃廢(fei)懸空。目前(qian)(qian)已累計(ji)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)回隴徽飼料(liao)公司等改(gai)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)企(qi)業(ye)不(bu)(bu)良(liang)(liang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)本息(xi)-萬(wan)(wan)元。五(wu)是(shi)加(jia)(jia)大抵債(zhai)資(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)處(chu)(chu)置(zhi)變(bian)現(xian)力(li)(li)度。至6月底(di)(di)，全(quan)(quan)(quan)(quan)行(xing)(xing)(xing)累計(ji)處(chu)(chu)置(zhi)抵債(zhai)資(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)-萬(wan)(wan)元，占(zhan)省(sheng)分(fen)(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)下(xia)達全(quan)(quan)(quan)(quan)年(nian)(nian)處(chu)(chu)置(zhi)計(ji)劃100萬(wan)(wan)元的-%，沖減“待(dai)處(chu)(chu)理(li)(li)以(yi)(yi)資(zi)(zi)抵債(zhai)資(zi)(zi)產(chan)(chan)(chan)”-萬(wan)(wan)元。六是(shi)堅(jian)持(chi)(chi)依法(fa)(fa)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)不(bu)(bu)動搖。全(quan)(quan)(quan)(quan)行(xing)(xing)(xing)不(bu)(bu)斷(duan)(duan)加(jia)(jia)強(qiang)對依法(fa)(fa)清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的指(zhi)導、協調與(yu)服(fu)務，靈活(huo)運用(yong)訴訟(song)方式攻克重點(dian)(dian)戶、釘子(zi)戶和(he)(he)賴債(zhai)戶，為(wei)(wei)全(quan)(quan)(quan)(quan)行(xing)(xing)(xing)清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)打(da)(da)開(kai)(kai)了(le)(le)新局面。到6月底(di)(di)，全(quan)(quan)(quan)(quan)行(xing)(xing)(xing)累計(ji)-戶，勝訴-戶，收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)回企(qi)業(ye)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)-萬(wan)(wan)元。同時(shi)，全(quan)(quan)(quan)(quan)行(xing)(xing)(xing)大力(li)(li)推行(xing)(xing)(xing)不(bu)(bu)良(liang)(liang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)責(ze)(ze)任(ren)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，進(jin)一(yi)步完(wan)善和(he)(he)細化(hua)(hua)清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)考(kao)核辦法(fa)(fa)，嚴格進(jin)行(xing)(xing)(xing)考(kao)核兌現(xian)有(you)力(li)(li)地促(cu)進(jin)了(le)(le)全(quan)(quan)(quan)(quan)行(xing)(xing)(xing)不(bu)(bu)良(liang)(liang)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)清(qing)(qing)(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的扎實(shi)有(you)效開(kai)(kai)展。

（三）堅持以“好(hao)”為標(biao)準，狠抓(zhua)貸(dai)(dai)款(kuan)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)。按照“抓(zhua)大(da)(da)(da)、拓(tuo)(tuo)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)、不放(fang)小”和(he)(he)“資產(chan)、負債、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)間(jian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)”一(yi)(yi)(yi)(yi)體(ti)化營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)原則，大(da)(da)(da)力(li)開(kai)(kai)發(fa)(fa)優(you)質(zhi)(zhi)(zhi)項目、系(xi)統性高價值客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)和(he)(he)具有(you)發(fa)(fa)展(zhan)潛力(li)的(de)(de)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)小優(you)良(liang)(liang)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。一(yi)(yi)(yi)(yi)是(shi)搶抓(zhua)公(gong)司(si)(si)(si)(si)類優(you)質(zhi)(zhi)(zhi)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。公(gong)司(si)(si)(si)(si)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)緊緊圍(wei)繞電(dian)力(li)、通(tong)訊(xun)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)和(he)(he)“南(nan)水(shui)北(bei)礦(kuang)”項目做文章(zhang)，努(nu)力(li)開(kai)(kai)發(fa)(fa)符合(he)國(guo)家產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)、行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)政策和(he)(he)改(gai)制后(hou)產(chan)權關系(xi)明晰、經營(ying)(ying)(ying)(ying)效益(yi)和(he)(he)發(fa)(fa)展(zhan)前景看好(hao)的(de)(de)各(ge)類企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。先(xian)后(hou)調(diao)(diao)查上(shang)(shang)報了(le)漢坪咀電(dian)站2000萬(wan)(wan)元流(liu)動(dong)(dong)資金(jin)(jin)貸(dai)(dai)款(kuan)、“獨一(yi)(yi)(yi)(yi)味”生物制藥(yao)有(you)限公(gong)司(si)(si)(si)(si)1000萬(wan)(wan)元流(liu)動(dong)(dong)資金(jin)(jin)貸(dai)(dai)款(kuan)、天成工(gong)貿公(gong)司(si)(si)(si)(si)1500萬(wan)(wan)元中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)期流(liu)動(dong)(dong)資金(jin)(jin)貸(dai)(dai)款(kuan)、西和(he)(he)鑫達公(gong)司(si)(si)(si)(si)400萬(wan)(wan)元流(liu)動(dong)(dong)資金(jin)(jin)貸(dai)(dai)款(kuan)（已批）。二是(shi)在(zai)機(ji)(ji)構(gou)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)上(shang)(shang)求突破(po)。機(ji)(ji)構(gou)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)在(zai)鞏固(gu)維護好(hao)原有(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)基礎(chu)上(shang)(shang)，進一(yi)(yi)(yi)(yi)步(bu)加強與市縣(xian)兩級(ji)財政、計委、社(she)(she)保(bao)、交通(tong)、環保(bao)、城建、移民、教育(yu)、衛生等(deng)機(ji)(ji)構(gou)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)聯(lian)系(xi)與合(he)作，堅持與縣(xian)以上(shang)(shang)重點學校(xiao)、重點醫院和(he)(he)同(tong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)金(jin)(jin)融機(ji)(ji)構(gou)擴(kuo)(kuo)大(da)(da)(da)合(he)作范圍(wei)，累計發(fa)(fa)放(fang)成縣(xian)一(yi)(yi)(yi)(yi)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)、武都(dou)區醫院、宕昌(chang)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)醫院、康(kang)縣(xian)一(yi)(yi)(yi)(yi)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)、兩當縣(xian)醫院等(deng)機(ji)(ji)構(gou)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)貸(dai)(dai)款(kuan)2900萬(wan)(wan)元；成功拓(tuo)(tuo)展(zhan)了(le)徽縣(xian)石油公(gong)司(si)(si)(si)(si)、文縣(xian)石油公(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)收(shou)(shou)(shou)費業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，使(shi)全(quan)(quan)(quan)行(xing)機(ji)(ji)構(gou)及業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)進一(yi)(yi)(yi)(yi)步(bu)擴(kuo)(kuo)大(da)(da)(da)。市分(fen)行(xing)行(xing)級(ji)領導相(xiang)繼走訪(fang)聯(lian)系(xi)重點優(you)良(liang)(liang)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)15戶(hu)(hu)(hu)，直接動(dong)(dong)員(yuan)隴(long)南(nan)人(ren)(ren)(ren)(ren)保(bao)公(gong)司(si)(si)(si)(si)3個(ge)(ge)(ge)(ge)分(fen)公(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)(de)基本賬戶(hu)(hu)(hu)開(kai)(kai)立(li)我(wo)行(xing)。三是(shi)努(nu)力(li)打造個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)核心競(jing)爭力(li)。在(zai)嚴(yan)格程序、確保(bao)質(zhi)(zhi)(zhi)量的(de)(de)前提下(xia)，積(ji)極營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)小額(e)質(zhi)(zhi)(zhi)押(ya)、工(gong)資履(lv)約(yue)、商鋪抵押(ya)、個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)住(zhu)房、個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)生產(chan)經營(ying)(ying)(ying)(ying)等(deng)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)信(xin)(xin)貸(dai)(dai)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，把辦理(li)銀行(xing)卡(ka)(ka)、開(kai)(kai)放(fang)式基金(jin)(jin)、國(guo)債、教育(yu)儲(chu)(chu)蓄、匯兌(dui)轉儲(chu)(chu)、個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)結(jie)算(suan)賬戶(hu)(hu)(hu)等(deng)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)作為個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)主打產(chan)品，全(quan)(quan)(quan)方位挖掘個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)資源，積(ji)極發(fa)(fa)展(zhan)培植(zhi)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)批收(shou)(shou)(shou)入相(xiang)對(dui)穩(wen)定、信(xin)(xin)譽良(liang)(liang)好(hao)的(de)(de)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)群(qun)體(ti)，相(xiang)繼與5個(ge)(ge)(ge)(ge)單位簽訂了(le)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)工(gong)資履(lv)約(yue)貸(dai)(dai)款(kuan)協(xie)議。四是(shi)加大(da)(da)(da)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)間(jian)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)拓(tuo)(tuo)展(zhan)力(li)度(du)。牢(lao)牢(lao)把握(wo)卡(ka)(ka)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)全(quan)(quan)(quan)面收(shou)(shou)(shou)費、開(kai)(kai)展(zhan)“銀行(xing)卡(ka)(ka)質(zhi)(zhi)(zhi)量效益(yi)年(nian)”活動(dong)(dong)的(de)(de)有(you)利時機(ji)(ji)，不斷改(gai)進服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)手段，調(diao)(diao)整發(fa)(fa)卡(ka)(ka)結(jie)構(gou)，加大(da)(da)(da)發(fa)(fa)卡(ka)(ka)力(li)度(du)。到6月底，全(quan)(quan)(quan)行(xing)發(fa)(fa)卡(ka)(ka)量較年(nian)初(chu)增加-張(zhang)(zhang)，同(tong)比增加-張(zhang)(zhang)。同(tong)時，抓(zhua)住(zhu)年(nian)度(du)車輛審驗(yan)的(de)(de)有(you)利時機(ji)(ji)，超前動(dong)(dong)作，從4月初(chu)開(kai)(kai)始，組織開(kai)(kai)展(zhan)了(le)為期6個(ge)(ge)(ge)(ge)月的(de)(de)“保(bao)險業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)集中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)競(jing)賽活動(dong)(dong)”，實(shi)行(xing)全(quan)(quan)(quan)行(xing)上(shang)(shang)下(xia)齊動(dong)(dong)員(yuan)，全(quan)(quan)(quan)員(yuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)(ren)有(you)任(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，有(you)效推動(dong)(dong)了(le)保(bao)險業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)。6月底實(shi)現財險保(bao)費收(shou)(shou)(shou)入-萬(wan)(wan)元，占全(quan)(quan)(quan)行(xing)保(bao)費總收(shou)(shou)(shou)入的(de)(de)-%，實(shi)現手續(xu)費收(shou)(shou)(shou)入-萬(wan)(wan)元，占全(quan)(quan)(quan)部手續(xu)費收(shou)(shou)(shou)入的(de)(de)-%。五是(shi)通(tong)過完善營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)激勵機(ji)(ji)制，大(da)(da)(da)力(li)推行(xing)“首席客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)經理(li)”營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、全(quan)(quan)(quan)員(yuan)營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)和(he)(he)團隊營(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)機(ji)(ji)制，充分(fen)發(fa)(fa)揮全(quan)(quan)(quan)員(yuan)的(de)(de)社(she)(she)會(hui)關系(xi)資源，使(shi)全(quan)(quan)(quan)行(xing)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)結(jie)構(gou)和(he)(he)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)結(jie)構(gou)有(you)了(le)明顯改(gai)善。

（五）努力(li)(li)(li)增(zeng)收(shou)(shou)節支(zhi)(zhi)，強(qiang)化(hua)管(guan)理(li)增(zeng)效益。一是積極推(tui)行經(jing)濟資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)本管(guan)理(li)。在現有利(li)潤指標基礎上，將納(na)稅調整(zheng)、風險(xian)扣除(chu)、資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)本回報等(deng)因(yin)素納(na)入核(he)算范圍，重點突(tu)(tu)出(chu)風險(xian)和價值理(li)念。二是加(jia)(jia)大(da)(da)表外(wai)(wai)(wai)收(shou)(shou)息(xi)力(li)(li)(li)度。針(zhen)對全行財務資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)源(yuan)有限、收(shou)(shou)息(xi)水平低的(de)(de)突(tu)(tu)出(chu)問題，我(wo)行一方面加(jia)(jia)強(qiang)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)金管(guan)理(li)，積極穩妥地營(ying)銷有效資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)產，堅持(chi)在上存資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)金、擴大(da)(da)有效資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)產和發展中間業務等(deng)方面拓寬(kuan)增(zeng)收(shou)(shou)渠道；另一方面以(yi)(yi)清收(shou)(shou)改制企業不良貸(dai)款(kuan)本息(xi)和散小(xiao)差(cha)貸(dai)款(kuan)退(tui)出(chu)為重點，采(cai)取靠實(shi)內外(wai)(wai)(wai)勤人員的(de)(de)收(shou)(shou)息(xi)責任，加(jia)(jia)大(da)(da)考核(he)力(li)(li)(li)度，充分運用(yong)(yong)處(chu)置(zhi)抵債資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)產和清收(shou)(shou)內銷外(wai)(wai)(wai)掛的(de)(de)已核(he)銷呆賬貸(dai)款(kuan)等(deng)辦法，堅持(chi)在表外(wai)(wai)(wai)應收(shou)(shou)利(li)息(xi)上挖掘增(zeng)收(shou)(shou)潛力(li)(li)(li)。三(san)是優(you)化(hua)資(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)源(yuan)配置(zhi)，加(jia)(jia)大(da)(da)盈(ying)(ying)利(li)行支(zhi)(zhi)傾斜力(li)(li)(li)度。通(tong)過(guo)加(jia)(jia)大(da)(da)對盈(ying)(ying)利(li)大(da)(da)行的(de)(de)支(zhi)(zhi)持(chi)傾斜力(li)(li)(li)度，積極推(tui)行以(yi)(yi)收(shou)(shou)定支(zhi)(zhi)的(de)(de)費(fei)(fei)用(yong)(yong)管(guan)理(li)模(mo)式，嚴格(ge)控制宣傳費(fei)(fei)、招待費(fei)(fei)、培訓(xun)費(fei)(fei)、會議費(fei)(fei)、差(cha)旅(lv)費(fei)(fei)等(deng)措施，確保了(le)全行經(jing)營(ying)利(li)潤的(de)(de)穩定增(zeng)長。

（六）強化(hua)內控，嚴格規(gui)(gui)范(fan)經(jing)營及(ji)(ji)操(cao)作(zuo)(zuo)行(xing)(xing)為。全(quan)行(xing)(xing)堅持把開展基礎管理作(zuo)(zuo)為業務經(jing)營正常運行(xing)(xing)的(de)(de)(de)保障措施(shi)來(lai)抓(zhua)(zhua)，按照(zhao)一(yi)(yi)級(ji)抓(zhua)(zhua)一(yi)(yi)級(ji)、層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)抓(zhua)(zhua)規(gui)(gui)范(fan)的(de)(de)(de)要求(qiu)，定期組織開展了(le)(le)(le)內部自律(lv)監管工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，充分(fen)(fen)發揮(hui)再監督部門(men)(men)的(de)(de)(de)職(zhi)能作(zuo)(zuo)用。認真開展了(le)(le)(le)經(jing)營真實性審(shen)(shen)計、行(xing)(xing)長(chang)離任審(shen)(shen)計、2000年以來(lai)新發放貸款審(shen)(shen)計、個人(ren)貸款合規(gui)(gui)性審(shen)(shen)計和“四項”后續審(shen)(shen)計工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，對(dui)全(quan)行(xing)(xing)近年來(lai)內審(shen)(shen)和銀行(xing)(xing)監管部門(men)(men)檢查發現的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)全(quan)面進(jin)行(xing)(xing)了(le)(le)(le)自查自糾(jiu)和監督整改；配合省分(fen)(fen)行(xing)(xing)操(cao)作(zuo)(zuo)風險大檢查工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)組，查糾(jiu)了(le)(le)(le)我行(xing)(xing)基層(ceng)(ceng)操(cao)作(zuo)(zuo)崗(gang)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)些違規(gui)(gui)違章問(wen)題(ti)，對(dui)全(quan)員進(jin)行(xing)(xing)了(le)(le)(le)摸底排查，對(dui)群眾反(fan)應的(de)(de)(de)有(you)關問(wen)題(ti)及(ji)(ji)時進(jin)行(xing)(xing)了(le)(le)(le)核查反(fan)饋，有(you)效地防范(fan)了(le)(le)(le)各類案件(jian)及(ji)(ji)事故的(de)(de)(de)發生。

三、存在的困難和問(wen)題

一是貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)營銷困難，資金(jin)得不(bu)到充分(fen)運(yun)用，嚴重(zhong)(zhong)影(ying)(ying)(ying)響(xiang)經(jing)營收益(yi)。截止(zhi)6月底，全行(xing)貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)累放8143萬元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，剔除聯合貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)因(yin)素（聯合貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)同比(bi)少(shao)放7000萬元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)），同比(bi)少(shao)放2463萬元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，余款(kuan)(kuan)(kuan)較(jiao)年(nian)(nian)初(chu)下(xia)降(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)659萬元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，同比(bi)少(shao)增(zeng)11938萬元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)。其主(zhu)要原(yuan)因(yin)是當(dang)(dang)地(di)經(jing)濟環境(jing)差，優良(liang)客戶少(shao)，有效(xiao)貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)需求不(bu)足，加之去年(nian)(nian)8月份上報的(de)漢坪咀(ju)電站1億元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)至今未批下(xia)來，對全行(xing)財務基(ji)礎收入有一定影(ying)(ying)(ying)響(xiang)；另外，個(ge)人(ren)業(ye)務受當(dang)(dang)地(di)經(jing)營環境(jing)及條件的(de)限制(zhi)，發(fa)展空間不(bu)是很大。自主(zhu)類(lei)(lei)、專(zhuan)項類(lei)(lei)貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)均呈負(fu)增(zeng)長。存、貸(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)存量(liang)比(bi)例為50%，較(jiao)年(nian)(nian)初(chu)下(xia)降(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)8.1個(ge)百分(fen)點，增(zeng)量(liang)比(bi)例為-2.0%，同比(bi)下(xia)降(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)51.2個(ge)百分(fen)點，對全行(xing)的(de)經(jing)營效(xiao)益(yi)形成了(le)嚴重(zhong)(zhong)影(ying)(ying)(ying)響(xiang)。二是歷史包(bao)袱過重(zhong)(zhong)，基(ji)礎設施欠賬大。全行(xing)虧損(sun)掛(gua)帳高達(da)17769萬元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，按上存利率計算，每年(nian)(nian)損(sun)失(shi)608萬元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)；三是員(yuan)工收入同比(bi)降(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)低。新的(de)績效(xiao)考(kao)核辦法實施后，受經(jing)營基(ji)礎和盈(ying)利能力(li)的(de)影(ying)(ying)(ying)響(xiang)，員(yuan)工收入明顯下(xia)降(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)，前(qian)半年(nian)(nian)，省(sheng)分(fen)行(xing)考(kao)核分(fen)配績效(xiao)工資-萬元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，同比(bi)減少(shao)84萬元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，人(ren)均減少(shao)1444元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，在一定程度上影(ying)(ying)(ying)響(xiang)了(le)員(yuan)工工作積極性。上述(shu)這些問題，除我行(xing)自身努(nu)力(li)外，請(qing)求上級行(xing)給予(yu)幫(bang)助和指導。