導(dao)語(yu)：如何才能寫好一篇安管(guan)年度工作計(ji)劃，這就需要搜集整理更多的(de)(de)資料(liao)和文(wen)(wen)獻，歡迎閱讀由公務員(yuan)之家整理的(de)(de)十篇范文(wen)(wen)，供你借鑒(jian)。

篇1

一、以(yi)加(jia)強(qiang)班(ban)子(zi)(zi)建(jian)設(she)為出發(fa)點，建(jian)立“實(shi)干型(xing)”領導(dao)班(ban)子(zi)(zi)

大(da)隊(dui)領(ling)導(dao)(dao)班子要堅持集(ji)體(ti)領(ling)導(dao)(dao)和(he)個人分(fen)(fen)(fen)工(gong)負責相(xiang)結合的原則，注重自身(shen)學(xue)習(xi)，認識(shi)履行(xing)崗位職責，團結協助(zhu)，做到分(fen)(fen)(fen)工(gong)不分(fen)(fen)(fen)家，顧大(da)局，識(shi)大(da)體(ti)、抓大(da)事、議大(da)事、以身(shen)作則、嚴于律(lv)己、身(shen)先士卒(zu)、愛(ai)崗敬(jing)業，增強隊(dui)伍的凝聚力和(he)向心(xin)力，充分(fen)(fen)(fen)發揮核心(xin)領(ling)導(dao)(dao)作用。

二、以提高民警素質為長(chang)遠目(mu)標，全面加強(qiang)隊伍建設

一是要繼(ji)續開展(zhan)大走訪(fang)活動，深入學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)科學(xue)(xue)發(fa)展(zhan)觀(guan)。要鞏固(gu)大走訪(fang)活動成(cheng)果(guo)，深入學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)科學(xue)(xue)發(fa)展(zhan)觀(guan)，堅持抓好(hao)政治理(li)論學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)、科學(xue)(xue)文化學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)、法律知識(shi)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)、崗位技能(neng)(neng)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)和警(jing)(jing)體素質、警(jing)(jing)務技能(neng)(neng)鍛煉，突出抓好(hao)法制理(li)念教育(yu)、奉獻(xian)精神教育(yu)、廉潔從政教育(yu)、文明執法教育(yu)，努力提高民警(jing)(jing)的政治思想(xiang)素質和業務能(neng)(neng)力。

二是要(yao)(yao)不斷把(ba)作(zuo)風建設(she)引向(xiang)深(shen)入，建立廉政建設(she)長(chang)效機制。要(yao)(yao)堅持抓(zhua)好(hao)紀律作(zuo)風建設(she)這(zhe)一提高隊(dui)(dui)伍整體素質的基礎(chu)性、長(chang)期性、根本性的工作(zuo)。要(yao)(yao)深(shen)入貫徹落實“五個嚴(yan)(yan)禁(jin)”和(he)“六個嚴(yan)(yan)禁(jin)”，嚴(yan)(yan)格(ge)管理(li)隊(dui)(dui)伍，用正(zheng)(zheng)確的導向(xiang)教(jiao)育人、引導人和(he)激勵人。同時(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)抓(zhua)住廉潔執(zhi)法的正(zheng)(zheng)、反典(dian)型(xing)，敢(gan)抓(zhua)敢(gan)管，要(yao)(yao)堅持上級機關(guan)監(jian)督、社會輿論監(jian)督和(he)內(nei)部監(jian)督相結合的方法，強化管理(li)，及時(shi)(shi)(shi)處理(li)群眾投訴，及時(shi)(shi)(shi)發現和(he)糾正(zheng)(zheng)存(cun)在(zai)的問題與不足，不斷把(ba)作(zuo)風建設(she)和(he)廉政建設(she)工作(zuo)引向(xiang)深(shen)入。

三是要(yao)(yao)繼(ji)續開展“三基一(yi)化(hua)(hua)”和(he)(he)“四(si)(si)建(jian)四(si)(si)樹”活動(dong)，加強(qiang)規范化(hua)(hua)管(guan)理。要(yao)(yao)繼(ji)續按(an)照(zhao)“三基一(yi)化(hua)(hua)”和(he)(he)“四(si)(si)建(jian)四(si)(si)樹”工(gong)作(zuo)的標(biao)準，以創建(jian)活動(dong)為載體，以實現精細化(hua)(hua)管(guan)理為工(gong)作(zuo)目(mu)標(biao)，全(quan)面(mian)落(luo)實值班備勤(qin)制度(du)、首問接待制度(du)、接處警制度(du)、內(nei)務(wu)管(guan)理等各項制度(du)，整章建(jian)制，切實加強(qiang)隊伍的規范化(hua)(hua)建(jian)設。

四是要(yao)繼(ji)續抓好(hao)從優待警(jing)工(gong)(gong)作(zuo)，認真做好(hao)“警(jing)心”工(gong)(gong)程(cheng)。要(yao)加(jia)強思(si)想(xiang)政治工(gong)(gong)作(zuo)，及時(shi)疏導(dao)化解民警(jing)的(de)(de)思(si)想(xiang)問題，力(li)所能及的(de)(de)解決(jue)民警(jing)工(gong)(gong)作(zuo)和(he)生活中的(de)(de)實際困難，對業績突(tu)出的(de)(de)民警(jing)及時(shi)挖掘閃(shan)光點，推為典型，營造積極(ji)向上的(de)(de)良(liang)好(hao)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)環境，調動民警(jing)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)積極(ji)性，努力(li)創造良(liang)好(hao)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)業績。

三(san)、以(yi)構(gou)建和諧(xie)社會，深入城管工作

20__年，要(yao)以科學發(fa)展觀為(wei)(wei)指導，繼續(xu)落實(shi)民警駐社(she)區工(gong)作(zuo)制(zhi)度。要(yao)采取有效形式，用法律法規(gui)積極引導城(cheng)(cheng)管(guan)隊員依法行(xing)政，深(shen)入(ru)中隊和(he)社(she)區，及時掌握城(cheng)(cheng)管(guan)工(gong)作(zuo)動態(tai)，減少(shao)協助執法工(gong)作(zuo)被動局面。要(yao)實(shi)行(xing)重(zhong)大行(xing)動、重(zhong)大情況提前介(jie)入(ru)制(zhi)度，注(zhu)意將各種矛盾消滅在萌芽狀態(tai)，為(wei)(wei)城(cheng)(cheng)管(guan)執法工(gong)作(zuo)減少(shao)難(nan)度，掃清障礙。要(yao)更好的發(fa)揮工(gong)作(zuo)職(zhi)能(neng)，積極拓寬服(fu)務領域，切(qie)實(shi)有效保障城(cheng)(cheng)管(guan)綜合執法。

四、結合自身工作特點，加大(da)打擊力度

要認真履行專業職能，把查處打擊“發卡(ka)(ka)族”、流浪乞討(tao)和破壞(huai)城市(shi)公用設施等損害市(shi)容秩序的各類(lei)違(wei)法犯罪作為工作重點(dian)(dian)，與城管執法大隊密切配合，定期(qi)不定期(qi)的組織專項行動，加(jia)大路面巡(xun)(xun)查力度，采取(qu)重點(dian)(dian)路段、重點(dian)(dian)區域重點(dian)(dian)防控，重點(dian)(dian)蹲守，采取(qu)穿制服和便衣結合巡(xun)(xun)邏(luo)的多種實行，并積極發動群眾，深挖線索，切實有效的打擊“發卡(ka)(ka)族”、流浪乞討(tao)等違(wei)法行為的幕后操縱者。

篇2

關鍵詞：企業管(guan)理(li)；經(jing)濟效益；綜合計劃；集約管(guan)理(li)；經(jing)營計劃 文獻(xian)標(biao)識碼：A

中(zhong)圖(tu)分(fen)類號：F272 文章(zhang)編號：1009-2374（2016）30-0191-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.30.093

1 實施電力(li)企(qi)業經營計劃的背景

計(ji)劃(hua)管(guan)理(li)是規(gui)范企業(ye)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)有效(xiao)手段，在(zai)企業(ye)管(guan)理(li)中發揮著(zhu)平(ping)衡、控制(zhi)(zhi)、協調、監(jian)督(du)(du)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用。公司通過多年的(de)(de)(de)探(tan)索和(he)實踐總結了一整套(tao)綜合計(ji)劃(hua)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)做法，使各(ge)項工作(zuo)(zuo)都形成了從計(ji)劃(hua)制(zhi)(zhi)定(ding)、執行、監(jian)督(du)(du)檢查到(dao)評價的(de)(de)(de)閉環管(guan)理(li)。

計(ji)(ji)劃與財(cai)(cai)務預(yu)算(suan)和(he)專(zhuan)業(ye)需求的(de)互相統一(yi)是綜(zong)(zong)合計(ji)(ji)劃能(neng)否(fou)有(you)效執行的(de)核(he)心問(wen)題，在企業(ye)管理(li)中發(fa)揮著平衡、控制、協調(diao)、監督(du)的(de)作用。公司(si)通過多年的(de)探(tan)索(suo)和(he)實(shi)踐總結了(le)一(yi)整套綜(zong)(zong)合計(ji)(ji)劃與財(cai)(cai)務預(yu)算(suan)和(he)項目間銜接的(de)做法(fa)，使計(ji)(ji)劃、項目與預(yu)算(suan)間形(xing)成了(le)編報(bao)理(li)念(nian)一(yi)致、原則一(yi)致、口徑一(yi)致、數據一(yi)致、進(jin)度協調(diao)的(de)統一(yi)管理(li)，充分發(fa)揮了(le)綜(zong)(zong)合計(ji)(ji)劃管理(li)應有(you)的(de)作用。

2 內涵和主要(yao)做(zuo)法

2.1 內涵

2.1.1 綜合(he)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)理(li)(li)(li)念(nian)(nian)。建設“一強三優”現代公司，離不(bu)(bu)開有效的(de)企業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)手段，而計(ji)劃(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)是企業管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)重(zhong)要(yao)內容。隨(sui)著同(tong)業對(dui)標創一流工(gong)作(zuo)的(de)不(bu)(bu)斷深入，計(ji)劃(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)重(zhong)要(yao)作(zuo)用越(yue)來(lai)越(yue)凸顯，企業的(de)持續發展越(yue)來(lai)越(yue)需要(yao)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)指導。因此綜合(he)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)應樹立以下理(li)(li)(li)念(nian)(nian)：一是計(ji)劃(hua)(hua)(hua)的(de)剛性(xing)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念(nian)(nian)；二是緊(jin)密銜接理(li)(li)(li)念(nian)(nian)，從制(zhi)定、執行、監督考(kao)(kao)核(he)(he)和總結評價四個環(huan)節環(huan)環(huan)相扣，使公司整體工(gong)作(zuo)按照計(ji)劃(hua)(hua)(hua)安排，有條(tiao)不(bu)(bu)紊地順利開展，確保實效；三是“重(zhong)獎(jiang)重(zhong)罰”理(li)(li)(li)念(nian)(nian)，通(tong)過(guo)嚴格的(de)考(kao)(kao)核(he)(he)促進(jin)綜合(he)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)的(de)提高。

2.1.2 綜合計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)管理(li)(li)的(de)范(fan)圍(wei)和(he)(he)目(mu)標(biao)。綜合計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)管理(li)(li)的(de)范(fan)圍(wei)比較廣泛(fan)，涉及到生產、經營、行政各個(ge)部(bu)門(men)和(he)(he)專(zhuan)業，從時間范(fan)圍(wei)上來說，包(bao)括(kuo)年(nian)度(du)(du)(du)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、季度(du)(du)(du)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、月(yue)(yue)度(du)(du)(du)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)和(he)(he)周計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)。從內(nei)容方面(mian)來說，年(nian)度(du)(du)(du)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)包(bao)括(kuo)全年(nian)工(gong)(gong)作目(mu)標(biao)和(he)(he)主要經濟技(ji)術指(zhi)(zhi)標(biao)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)以(yi)及專(zhuan)業指(zhi)(zhi)標(biao)和(he)(he)工(gong)(gong)作計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)，具體包(bao)括(kuo)安(an)全指(zhi)(zhi)標(biao)、線(xian)損(sun)指(zhi)(zhi)標(biao)、供電(dian)可靠率(lv)、電(dian)壓(ya)合格(ge)率(lv)、成本(ben)(ben)三(san)費(fei)等具體指(zhi)(zhi)標(biao)分解計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)以(yi)及電(dian)網建(jian)設及技(ji)改計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、固定資產零星(xing)購置計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、安(an)全生產工(gong)(gong)作計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、電(dian)量與(yu)線(xian)損(sun)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、科技(ji)進步項目(mu)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、職工(gong)(gong)教育培訓計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、精神文明工(gong)(gong)作計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)等多類內(nei)容。季度(du)(du)(du)和(he)(he)月(yue)(yue)度(du)(du)(du)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)包(bao)括(kuo)重點工(gong)(gong)作計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、指(zhi)(zhi)標(biao)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、資金開支計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、電(dian)網建(jian)設和(he)(he)技(ji)改計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)、運維檢(jian)修計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)和(he)(he)專(zhuan)業管理(li)(li)工(gong)(gong)作計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)。周計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)指(zhi)(zhi)各部(bu)門(men)根(gen)據月(yue)(yue)度(du)(du)(du)計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)制定的(de)本(ben)(ben)部(bu)門(men)的(de)周工(gong)(gong)作計(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)(hua)(hua)。

綜合計劃管理(li)的(de)目(mu)標(biao)：通過(guo)計劃管理(li)統攬全局工作，協調指導各(ge)項(xiang)工作的(de)順利(li)開展，合理(li)配置人力、物力、財力等(deng)各(ge)種資(zi)源，以圓滿完成各(ge)項(xiang)任(ren)務目(mu)標(biao)，取得最佳經濟效益，提高專業工作的(de)規范化(hua)、精細化(hua)、標(biao)準化(hua)管理(li)水平。

2.2 綜合計劃(hua)管理(li)的主要方法

在落(luo)實(shi)公(gong)(gong)司發展規(gui)(gui)劃(hua)的(de)基(ji)礎上，利(li)用(yong)綜合計劃(hua)平臺分解每項指標(biao)(biao)和(he)(he)工(gong)作。公(gong)(gong)司綜合計劃(hua)管控(kong)(kong)實(shi)現了(le)上一(yi)年度(du)(du)對下一(yi)年度(du)(du)的(de)預安排、年度(du)(du)結合公(gong)(gong)司綜合計劃(hua)正式(shi)分解、季度(du)(du)控(kong)(kong)制關鍵(jian)指標(biao)(biao)計劃(hua)和(he)(he)月(yue)度(du)(du)細化(hua)指標(biao)(biao)控(kong)(kong)制節點的(de)管理模(mo)式(shi)；在層級(ji)(ji)上實(shi)現了(le)公(gong)(gong)司總體計劃(hua)控(kong)(kong)制，部門（單位(wei)）逐級(ji)(ji)落(luo)實(shi)，每個部門和(he)(he)崗位(wei)均落(luo)實(shi)指標(biao)(biao)計劃(hua)和(he)(he)工(gong)作節點，同時直接穿(chuan)透(tou)至縣公(gong)(gong)司；在范圍上涵蓋了(le)公(gong)(gong)司電(dian)網規(gui)(gui)劃(hua)前(qian)期、項目建設(she)管控(kong)(kong)、生產(chan)和(he)(he)營銷服務、資產(chan)經營、企業文化(hua)和(he)(he)黨群建設(she)、班組管理、重(zhong)點工(gong)作和(he)(he)同業對標(biao)(biao)等公(gong)(gong)司全方(fang)位(wei)的(de)工(gong)作。

2.3 主要流程說明(ming)

節點1：組織制(zhi)定年度工(gong)作計(ji)劃。

每(mei)年10月中旬下發年度計(ji)(ji)劃(hua)調(diao)研(yan)(yan)與(yu)分步(bu)提報(bao)的(de)安排意見，明確對明年工作計(ji)(ji)劃(hua)進行分步(bu)調(diao)研(yan)(yan)與(yu)提報(bao)的(de)實施意見，提出(chu)對專業(ye)計(ji)(ji)劃(hua)制定(ding)的(de)具體(ti)要求。年度計(ji)(ji)劃(hua)從調(diao)研(yan)(yan)到定(ding)稿共分部(bu)門調(diao)研(yan)(yan)、提出(chu)計(ji)(ji)劃(hua)初(chu)稿、專業(ye)小(xiao)組(zu)集中審查(cha)、領導小(xiao)組(zu)討(tao)論通(tong)過等(deng)(deng)四個階(jie)段。通(tong)知中明確提出(chu)，對于凡涉(she)及到資(zi)(zi)金的(de)項(xiang)目計(ji)(ji)劃(hua)，無論是電網(wang)方面(mian)還是經營管理方面(mian)都要說明詳細原(yuan)因、必要性并附資(zi)(zi)金使(shi)用明細，對固定(ding)資(zi)(zi)產投資(zi)(zi)項(xiang)目應(ying)同時(shi)提報(bao)項(xiang)目可行性研(yan)(yan)究報(bao)告或(huo)需求說明，對大(da)修(xiu)、公(gong)共設施維(wei)修(xiu)等(deng)(deng)各類(lei)生產項(xiang)目，各單位在上(shang)報(bao)時(shi)都要按輕重緩急(ji)把項(xiang)目分出(chu)A、B、C三(san)類(lei)，便于領導決策和資(zi)(zi)金合(he)理控制使(shi)用。

節點(dian)(dian)2：將年(nian)度計(ji)(ji)劃(hua)各(ge)項目標(biao)(biao)和(he)工作(zuo)(zuo)(zuo)任(ren)務(wu)(wu)進行(xing)分(fen)解，制定部(bu)門(men)年(nian)度計(ji)(ji)劃(hua)控制目標(biao)(biao)，并(bing)納入公司統一(yi)的(de)績(ji)效考核。公司通(tong)過出臺《預算(suan)管(guan)理實施細(xi)則》《財務(wu)(wu)收支審批制度》等(deng)規(gui)章制度，將計(ji)(ji)劃(hua)管(guan)理與財務(wu)(wu)預算(suan)、資金開(kai)支管(guan)理進行(xing)有(you)機結合，強化了(le)計(ji)(ji)劃(hua)管(guan)理在生產經(jing)營過程中(zhong)的(de)監督控制作(zuo)(zuo)(zuo)用，使計(ji)(ji)劃(hua)管(guan)理真正成為企(qi)業(ye)一(yi)切工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)主線；每年(nian)組織與各(ge)部(bu)門(men)簽訂的(de)《內部(bu)績(ji)效責任(ren)書》，內容包括重點(dian)(dian)指(zhi)標(biao)(biao)和(he)重點(dian)(dian)工作(zuo)(zuo)(zuo)，其中(zhong)年(nian)度工作(zuo)(zuo)(zuo)計(ji)(ji)劃(hua)安排(pai)的(de)重點(dian)(dian)指(zhi)標(biao)(biao)和(he)工作(zuo)(zuo)(zuo)內容均納入了(le)責任(ren)書中(zhong)，進一(yi)步維護(hu)了(le)年(nian)度工作(zuo)(zuo)(zuo)計(ji)(ji)劃(hua)的(de)嚴肅(su)性(xing)。

節(jie)點3：組(zu)織將計(ji)劃(hua)分解至月(yue)度工(gong)作(zuo)計(ji)劃(hua)具體(ti)實施(shi)，對因內外(wai)部環境客(ke)觀因素的變化，導致不(bu)能執行或需(xu)變更(geng)時間執行的工(gong)作(zuo)項目計(ji)劃(hua)以及未列入工(gong)作(zuo)計(ji)劃(hua)任(ren)務書(shu)但(dan)又(you)必須開展且需(xu)花費資(zi)金(jin)的工(gong)作(zuo)項目或雖然列入工(gong)作(zuo)計(ji)劃(hua)但(dan)資(zi)金(jin)不(bu)足的工(gong)作(zuo)項目，組(zu)織辦理變更(geng)和追加手續。

節點(dian)4：組織(zhi)對(dui)年度(du)工作計(ji)劃(hua)(hua)完(wan)成情(qing)況(kuang)進行(xing)監(jian)督檢查(cha)并提出考(kao)(kao)核(he)(he)(he)意見。組織(zhi)成立經濟責任制(zhi)考(kao)(kao)核(he)(he)(he)工作小組，根據(ju)績效考(kao)(kao)核(he)(he)(he)中關于綜(zong)合計(ji)劃(hua)(hua)管理的考(kao)(kao)核(he)(he)(he)標準，到各部門進行(xing)現(xian)場考(kao)(kao)核(he)(he)(he)，重點(dian)對(dui)工作計(ji)劃(hua)(hua)完(wan)成情(qing)況(kuang)、材料領用、工程管理等進行(xing)檢查(cha)，考(kao)(kao)核(he)(he)(he)結(jie)果(guo)與工資收入掛(gua)鉤，每月兌現(xian)。

節點5：各部(bu)門于(yu)每年(nian)年(nian)末(mo)對本年(nian)度相(xiang)關專業(ye)工作計劃(hua)執行(xing)情(qing)況(kuang)進行(xing)總結，提報至歸口管理部(bu)門。

節點6：歸口管理部門匯(hui)總(zong)相關專業工作完成情況并提(ti)交。

節點7：匯(hui)總年度(du)計(ji)劃(hua)完成情況，形成總的總結(jie)評價(jia)報告。

節點8：領導(dao)小組對總結評價報告進行審(shen)批(pi)。

節點9：將(jiang)審核通過的總(zong)結評價(jia)報(bao)告予以(yi)。

節點10：將(jiang)有關(guan)資(zi)料整理歸檔。結束流(liu)程。

隨(sui)著時間的推移和(he)外(wai)部(bu)條件(jian)的變化(hua)(hua)，年(nian)初下發的工(gong)作計(ji)(ji)劃可能與工(gong)作實(shi)際有(you)所偏離，為此公(gong)司設置了計(ji)(ji)劃調整(zheng)這一環(huan)節。每年(nian)的10月(yue)，根據上半年(nian)計(ji)(ji)劃執行情況，結(jie)合內外(wai)部(bu)環(huan)境(jing)的變化(hua)(hua)，組織對(dui)年(nian)度(du)計(ji)(ji)劃進行局部(bu)調整(zheng)，調整(zheng)流程(cheng)同年(nian)度(du)計(ji)(ji)劃制定流程(cheng)基本一致。

2.4 確保(bao)流程正常進行的人力資源保(bao)證

2.4.1 完成工作的組(zu)(zu)(zu)織機(ji)構。綜合計劃管理(li)組(zu)(zu)(zu)織機(ji)構設(she)領導(dao)小(xiao)組(zu)(zu)(zu)和(he)專(zhuan)業(ye)小(xiao)組(zu)(zu)(zu)。領導(dao)小(xiao)組(zu)(zu)(zu)由公司總(zong)經(jing)理(li)任組(zu)(zu)(zu)長，其(qi)他(ta)領導(dao)班子成員組(zu)(zu)(zu)成；專(zhuan)業(ye)小(xiao)組(zu)(zu)(zu)由分管副總(zong)經(jing)理(li)任組(zu)(zu)(zu)長，主任擔任副組(zu)(zu)(zu)長，成員由計劃專(zhuan)職和(he)各歸口部門(men)負責人組(zu)(zu)(zu)成。

2.4.2 組織機構中(zhong)各層(ceng)次職責(ze)。

第一，領導小組(zu)：審核批準計劃(hua)管理(li)有關文件和年度、月(yue)度綜合(he)計劃(hua)、計劃(hua)變更申請和追加資金計劃(hua)申請，組(zu)織協調(diao)解決計劃(hua)管理(li)過(guo)程中遇到的問題。

第二(er)，專(zhuan)業小組：負(fu)責組織(zhi)集(ji)中(zhong)審查論證專(zhuan)業計(ji)(ji)劃(hua)管理有關文件和(he)年(nian)度、月度綜合計(ji)(ji)劃(hua)，審核計(ji)(ji)劃(hua)變更申(shen)請和(he)追加(jia)資金計(ji)(ji)劃(hua)申(shen)請。

第三，綜合計(ji)劃(hua)(hua)的牽頭部門：負責(ze)制(zhi)定計(ji)劃(hua)(hua)管理(li)(li)有關文件及管理(li)(li)流(liu)程，匯總并(bing)初步調整平衡綜合計(ji)劃(hua)(hua)，組織召開計(ji)劃(hua)(hua)會(hui)議，對計(ji)劃(hua)(hua)管理(li)(li)全過程實(shi)施監督檢查并(bing)做出總結評價。

第四，歸口部門：負責組織制定并初步審(shen)查各(ge)相關(guan)部門年度(du)和月度(du)綜合計劃，并組織實施。

第五(wu)，相關部(bu)門(men)(men)：根據歸口(kou)部(bu)門(men)(men)安排，結合自身所擔負(fu)的職責，立足本公司(si)實際，于規定日期前形成本部(bu)門(men)(men)工(gong)作計劃(hua)(hua)初(chu)步意見，計劃(hua)(hua)員負(fu)責上報(bao)至(zhi)歸口(kou)部(bu)門(men)(men)。

2.4.3 崗位(wei)設置、崗位(wei)職責及崗位(wei)人員能(neng)力說明。

第一(yi)，公司總(zong)經理：批(pi)準公司年(nian)度、月度綜合工(gong)作(zuo)計劃(hua)和(he)部門(men)提出的計劃(hua)變更申請和(he)追(zhui)加資金計劃(hua)申請。

第二，分管(guan)副(fu)總(zong)經理：負責審查分管(guan)范圍內歸口管(guan)理部門提報的(de)相(xiang)關工作(zuo)計(ji)劃(hua)(hua)，審核計(ji)劃(hua)(hua)變更申請和追加資金計(ji)劃(hua)(hua)申請。

第三，負責人(ren)：組(zu)織制定綜合(he)計(ji)劃管(guan)理(li)有(you)(you)關(guan)(guan)文件，及時(shi)發(fa)現并(bing)提(ti)出綜合(he)計(ji)劃管(guan)理(li)過程中(zhong)的(de)問題，針對問題提(ti)出改進(jin)建(jian)議(yi)，不斷理(li)順綜合(he)計(ji)劃管(guan)理(li)程序。熟悉電力(li)企業計(ji)劃管(guan)理(li)的(de)全過程；掌握電力(li)計(ji)劃管(guan)理(li)的(de)理(li)論(lun)、方法(fa)(fa)和有(you)(you)關(guan)(guan)法(fa)(fa)規及制度；具有(you)(you)豐富的(de)企業管(guan)理(li)經驗和較強的(de)綜合(he)協調分析判斷能(neng)力(li)及專題論(lun)述的(de)文字表(biao)達能(neng)力(li)。

第四(si)，各歸口(kou)(kou)部(bu)(bu)(bu)門負責人(ren)：組織(zhi)歸口(kou)(kou)范圍內的(de)(de)部(bu)(bu)(bu)門按照公司相關規(gui)定開展計(ji)(ji)劃管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)，及時發(fa)現并提出計(ji)(ji)劃管(guan)理(li)過(guo)程中存(cun)在的(de)(de)問(wen)題，與計(ji)(ji)劃管(guan)理(li)主(zhu)管(guan)部(bu)(bu)(bu)門及時溝通(tong)。熟悉電力企業(ye)計(ji)(ji)劃管(guan)理(li)的(de)(de)全過(guo)程，具有(you)豐富的(de)(de)企業(ye)管(guan)理(li)經驗，有(you)較(jiao)強(qiang)的(de)(de)組織(zhi)協調、控(kong)制能力。

第五，各部(bu)門負責(ze)人：組(zu)織開(kai)展(zhan)本部(bu)門計劃(hua)管理工(gong)(gong)作(zuo)，以計劃(hua)管理指導實(shi)際工(gong)(gong)作(zuo)的開(kai)展(zhan)，按照公(gong)司計劃(hua)管理相(xiang)關規定開(kai)展(zhan)工(gong)(gong)作(zuo)，對因客觀原(yuan)因不能(neng)完成(cheng)的工(gong)(gong)作(zuo)計劃(hua)提(ti)出變更申請，對因工(gong)(gong)作(zuo)需(xu)要必須開(kai)展(zhan)且(qie)花費資金的計劃(hua)外工(gong)(gong)作(zuo)項(xiang)目提(ti)出追加申請，具有較(jiao)豐(feng)富(fu)的企業管理經(jing)驗和(he)較(jiao)強(qiang)的組(zu)織協調、控制能(neng)力及專題論(lun)述的文字(zi)表達能(neng)力。

第六，計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)專(zhuan)(zhuan)職：參與(yu)制(zhi)(zhi)定綜合計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)理有(you)(you)關文(wen)件，從(cong)專(zhuan)(zhuan)業(ye)管(guan)(guan)理角度提出改進(jin)(jin)建議；對其他(ta)部門(men)在(zai)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)理過程中(zhong)遇到的(de)問題進(jin)(jin)行(xing)指導，不斷改進(jin)(jin)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)理；按(an)時(shi)組織制(zhi)(zhi)定年度、季度和月度計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)，并組織對計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)完(wan)成情況進(jin)(jin)行(xing)監督檢查(cha)。掌握電力企業(ye)計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)理的(de)方法(fa)(fa)和有(you)(you)關法(fa)(fa)規及制(zhi)(zhi)度，熟(shu)悉計(ji)(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)管(guan)(guan)理的(de)全過程，具備較強的(de)組織協(xie)調能(neng)力和控制(zhi)(zhi)能(neng)力及專(zhuan)(zhuan)題論(lun)述的(de)文(wen)字表達能(neng)力和較強的(de)綜合分析判斷能(neng)力。

第七，各部(bu)(bu)門(men)(men)計(ji)劃兼職(zhi)：按(an)照公司綜合計(ji)劃管理(li)相關(guan)規定，配(pei)合部(bu)(bu)門(men)(men)負責(ze)人開展本(ben)部(bu)(bu)門(men)(men)計(ji)劃管理(li)工(gong)作(zuo)，按(an)時將相關(guan)工(gong)作(zuo)計(ji)劃上(shang)報至歸口管理(li)部(bu)(bu)門(men)(men)。熟悉本(ben)部(bu)(bu)門(men)(men)職(zhi)責(ze)范圍內的(de)(de)專業管理(li)工(gong)作(zuo)、有(you)關(guan)法律法規，具備一(yi)定的(de)(de)文字表達能力和綜合分析(xi)判斷能力。

2.4.4 保證(zheng)流程正常運行的(de)綜合計(ji)劃(hua)(hua)管(guan)理(li)的(de)績效考(kao)(kao)核與(yu)控制(zhi)。加強(qiang)綜合計(ji)劃(hua)(hua)管(guan)理(li)的(de)考(kao)(kao)核與(yu)控制(zhi)是實(shi)現(xian)綜合計(ji)劃(hua)(hua)管(guan)理(li)工作(zuo)目標(biao)的(de)重(zhong)要手段(duan)，通(tong)過對(dui)這(zhe)些工作(zuo)和措施落實(shi)情況的(de)考(kao)(kao)核與(yu)控制(zhi)，有效提高綜合計(ji)劃(hua)(hua)管(guan)理(li)工作(zuo)的(de)水(shui)平。

參考文獻

篇3

一、總體思路

認真貫徹落實(shi)總書記(ji)“314總體部署和(he)市委三屆三次(ci)全會精神，以(yi)科學發(fa)展觀為(wei)指導。按照“建管(guan)結合(he)(he)，綜(zong)合(he)(he)治理(li)”思路(lu)和(he)“暢(chang)通(tong)促發(fa)展”管(guan)理(li)理(li)念，通(tong)過實(shi)施(shi)“六大工程”強化“三大保障”整合(he)(he)各(ge)方力量，科學實(shi)施(shi)“暢(chang)通(tong)”道路(lu)交通(tong)綜(zong)合(he)(he)管(guan)理(li)，實(shi)現以(yi)主城(cheng)為(wei)中心(xin)，統籌輻射城(cheng)鄉(xiang)的暢(chang)通(tong)”目標(biao)，最大限度改善(shan)道路(lu)交通(tong)環境，提高通(tong)行效率，提升(sheng)交通(tong)管(guan)理(li)水平，為(wei)建設暢(chang)通(tong)創造安全暢(chang)通(tong)、文明有(you)序、和(he)諧為(wei)民(min)的道路(lu)交通(tong)環境。

二、總體目標

基本實現全區(qu)(qu)道(dao)路(lu)交(jiao)(jiao)通(tong)違法明(ming)(ming)(ming)(ming)顯(xian)減少，力爭通(tong)過努(nu)力。交(jiao)(jiao)通(tong)秩序(xu)明(ming)(ming)(ming)(ming)顯(xian)好轉，道(dao)路(lu)通(tong)行能力明(ming)(ming)(ming)(ming)顯(xian)提高，交(jiao)(jiao)通(tong)事故明(ming)(ming)(ming)(ming)顯(xian)下降，城(cheng)市交(jiao)(jiao)通(tong)環(huan)境明(ming)(ming)(ming)(ming)顯(xian)改(gai)善(shan)，全區(qu)(qu)交(jiao)(jiao)通(tong)綜合管理實現科(ke)學化(hua)、智能化(hua)、標準化(hua)、法制(zhi)化(hua)、常態化(hua)，基本解決城(cheng)區(qu)(qu)道(dao)路(lu)重要路(lu)段、重要節點擁堵的問題(ti)，把區(qu)(qu)建設成為全市最暢(chang)通(tong)、最便捷的城(cheng)區(qu)(qu)之(zhi)一。2012年，區(qu)(qu)中(zhong)以東地區(qu)(qu)主干道(dao)達到A類城(cheng)市一等管理水平(ping)。

三、具體工作措施

一(yi)）進一(yi)步完善綜合交通管理體制

進(jin)一步(bu)建立健全(quan)區(qu)道路(lu)交(jiao)通(tong)(tong)(tong)綜合(he)協調機構(gou)，以建立完善“暢通(tong)(tong)(tong)”交(jiao)通(tong)(tong)(tong)綜合(he)管理(li)體制為重點。進(jin)一步(bu)明確任務、落(luo)實分工(gong)、細化(hua)考核，實現道路(lu)交(jiao)通(tong)(tong)(tong)規劃、建設、管理(li)一體化(hua)運作，全(quan)區(qu)范圍內形成“政(zheng)府主導，部(bu)門聯(lian)動，各司其(qi)職(zhi)，分工(gong)合(he)作”綜合(he)交(jiao)通(tong)(tong)(tong)管理(li)長效工(gong)作機制。

二）全面實施道路交通(tong)秩序管理“六大工程”

嚴格(ge)按照各自分工，區(qu)公(gong)安(an)、交(jiao)(jiao)(jiao)警、交(jiao)(jiao)(jiao)通、規(gui)劃、市政(zheng)、環保等部門要緊密配合。通過(guo)開(kai)展渝安(an)系列行(xing)動、客(ke)運車(che)輛秩(zhi)序、摩托車(che)非(fei)法營運等專(zhuan)項整治(zhi)行(xing)動，重點打(da)擊酒后駕(jia)(jia)駛、無證駕(jia)(jia)駛、超(chao)速超(chao)員等嚴重交(jiao)(jiao)(jiao)通違法行(xing)為；通過(guo)合理設置交(jiao)(jiao)(jiao)通設施，運用科(ke)技(ji)設備，規(gui)范行(xing)駛秩(zhi)序；加強(qiang)停(ting)車(che)秩(zhi)序管理，減少占道停(ting)車(che)場對交(jiao)(jiao)(jiao)通的影響。

及時(shi)新增、更(geng)換道路(lu)交(jiao)(jiao)(jiao)通(tong)標志(zhi)、標線，區(qu)交(jiao)(jiao)(jiao)通(tong)、市政、交(jiao)(jiao)(jiao)警等(deng)部門及各園區(qu)管(guan)委會和各鎮人(ren)民政府要按照暢通(tong)工程(cheng)建設要求。確保轄區(qu)道路(lu)交(jiao)(jiao)(jiao)通(tong)標線施劃率達到90％以上，路(lu)口渠化率達到95％以上，完成年度暢通(tong)工程(cheng)標準(zhun)路(lu)口、路(lu)段的建設任務。

各街(jie)鎮要嚴格按照(zhao)全(quan)(quan)(quan)區(qu)安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生產工(gong)作的(de)(de)總體要求，區(qu)安(an)(an)(an)(an)監、交警(jing)等相關部(bu)門。按照(zhao)“分級(ji)管理、屬(shu)地負(fu)責(ze)”和(he)“誰主管誰負(fu)責(ze)，誰分管誰負(fu)責(ze)，誰審批、誰簽字、誰負(fu)責(ze)”原則”切實(shi)(shi)將道(dao)路(lu)交通安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)納入(ru)到日常的(de)(de)安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生產工(gong)作中去；同(tong)(tong)時(shi)(shi)按照(zhao)新(xin)、改建(jian)(jian)道(dao)路(lu)建(jian)(jian)設和(he)安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)設施(shi)“三同(tong)(tong)時(shi)(shi)”同(tong)(tong)時(shi)(shi)設計、同(tong)(tong)時(shi)(shi)施(shi)工(gong)、同(tong)(tong)時(shi)(shi)驗收）制度(du)的(de)(de)落實(shi)(shi)。促進公路(lu)安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)保障(zhang)“生命工(gong)程”向(xiang)縣鄉道(dao)路(lu)延伸；全(quan)(quan)(quan)面落實(shi)(shi)重點時(shi)(shi)段(duan)道(dao)路(lu)交通安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)管理，客運、校車和(he)危化品運輸(shu)車輛安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)管理，建(jian)(jian)立應急救援保障(zhang)機制建(jian)(jian)設和(he)完善，建(jian)(jian)立道(dao)路(lu)交通安(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)隱患排查(cha)治(zhi)理的(de)(de)長效機制。

進一步(bu)(bu)完(wan)善區內(nei)交(jiao)(jiao)通信(xin)號燈(deng)、電(dian)子警察、視(shi)頻監(jian)控等智能(neng)交(jiao)(jiao)通工程(cheng)建設，配合市相關部(bu)門(men)。逐(zhu)步(bu)(bu)提高道路交(jiao)(jiao)通管理的(de)科技化、信(xin)息化和智能(neng)化。

合(he)理采用單(dan)向、微(wei)循環等模式，進一(yi)步加強停車秩(zhi)序規范、占道施工(gong)管理和(he)貨運車輛入城管制(zhi)。科學合(he)理組(zu)織(zhi)交通(tong)，減(jian)少交通(tong)沖突點，提(ti)(ti)高路口通(tong)行(xing)能(neng)力(li)，增加停車泊位，組(zu)織(zhi)開展(zhan)“門前三包”工(gong)作，建立(li)道路交通(tong)管理聯動(dong)機制(zhi)，加強路面交通(tong)秩(zhi)序管控，進一(yi)步提(ti)(ti)升道路通(tong)行(xing)能(neng)力(li)。

通(tong)過豐(feng)富(fu)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)形式，區宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)、教(jiao)育、司法(fa)、交(jiao)警和各相(xiang)關部(bu)門、街鎮(zhen)應將道路交(jiao)通(tong)安(an)全宣(xuan)(xuan)傳(chuan)(chuan)教(jiao)育工作(zuo)納入到日常(chang)教(jiao)育工作(zuo)中去。充分(fen)利用互聯網、短(duan)信(xin)等現代信(xin)息手(shou)段，及時(shi)播發交(jiao)通(tong)信(xin)息和安(an)全常(chang)識，譴責交(jiao)通(tong)違法(fa)和不文(wen)明(ming)行為，不斷(duan)提高市(shi)民交(jiao)通(tong)法(fa)治意識、安(an)全意識和文(wen)明(ming)意識，培養良好習慣，使(shi)文(wen)明(ming)出行漸成風氣，交(jiao)通(tong)秩序明(ming)顯改觀。

四、強化保障措施

一）加強協調機制(zhi)完善

區(qu)(qu)暢通工(gong)(gong)(gong)程建設領導小組(zu)交通秩序整治辦(ban)公室(shi)制定年(nian)度(du)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)案，區(qu)(qu)委、區(qu)(qu)政府的(de)統一(yi)領導下(xia)。明確(que)(que)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任務，下(xia)達年(nian)度(du)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計劃(hua)，發揮“政府主導，部門聯動，各(ge)司其職(zhi)，分工(gong)(gong)(gong)合作(zuo)(zuo)”協(xie)調工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)機制，確(que)(que)保年(nian)度(du)暢通工(gong)(gong)(gong)程各(ge)項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任務的(de)圓滿完成(cheng)。

篇4

一(yi)、社會(hui)治安綜(zong)合治理工(gong)作（100分）

（一）加強對社會(hui)治(zhi)安(an)綜合治(zhi)理工(gong)作的領導（5分）

社(she)區“兩委”主(zhu)要領導將創建(jian)“平安(an)”、加強(qiang)綜合治(zhi)理工作(zuo)納入(ru)年(nian)度工作(zuo)計劃(hua)和(he)(he)述職內(nei)容，圍繞建(jian)設“平安(an)”的(de)任務(wu)和(he)(he)目(mu)標，全面落實社(she)會治(zhi)安(an)綜合治(zhi)理各項措施(shi)，對(dui)涉及社(she)會穩(wen)定的(de)問題及時研(yan)究，切實肩負起“保一方平安(an)”的(de)政(zheng)治(zhi)責任，每月對(dui)綜治(zhi)工作(zuo)（包括治(zhi)保、、調解(jie)、幫(bang)教、普(pu)法、巡(xun)邏）至少(shao)研(yan)究1次（5分）。查(cha)看社(she)區“兩委”會議記(ji)錄，少(shao)一次扣1分。

（二）基層(ceng)綜治組織建設（30分）

1、社區(qu)治保、調(diao)解、普法、幫教、巡邏、消防組織人(ren)員齊(qi)全(quan)，每一(yi)組織（專(zhuan)職或(huo)兼職）不(bu)少于(yu)2人(ren)（3分）。查看(kan)人(ren)員登記(ji)表，有(you)一(yi)項達不(bu)到(dao)要求扣(kou)2分。

2、建立“夕陽(yang)紅”巡(xun)邏隊，隊員人數要(yao)達(da)到6人以上(shang)，并有規章制(zhi)度，工作時佩帶袖章，發(fa)揮(hui)作用好（3分）。每少1人扣1分。

3、社(she)區“六位一(yi)體”綜治辦建設(she)達(da)到“四(si)有五落(luo)實”（2分(fen)），每缺(que)一(yi)項扣1分(fen)。

4、綜(zong)治(zhi)辦建立例(li)會(hui)制度，每(mei)月對綜(zong)治(zhi)工作(zuo)研究1次（3分）。查(cha)看綜(zong)治(zhi)會(hui)議記錄，少一次扣1分。

5、綜治辦根(gen)據(ju)上級有關(guan)部署定期開(kai)展(zhan)工(gong)作(zuo)，每月有記(ji)錄（3分）。查看綜治工(gong)作(zuo)記(ji)錄，少一次扣(kou)1分。

6、積(ji)極參加街(jie)道(dao)組織的綜治工作會議(yi)、活動，并對會議(yi)、活動精神進行貫徹落實（8分(fen)）。每(mei)次缺一職(zhi)扣1分(fen)。以街(jie)道(dao)記錄為(wei)準。

7、對各種綜(zong)治(zhi)材料、報表上報及時、齊全(quan)、準確（8分），不按(an)時上報或缺項一次(ci)扣1分，以街道記錄(lu)為(wei)準。

（三）矛盾糾紛排查調(diao)處(chu)（15分）

1、成立(li)矛盾糾紛排查調處領導(dao)小組、社會治安綜合治理領導(dao)小組（2分）。查看名單(dan)，未成立(li)不得分。

2、每周對本社區(qu)的(de)不穩(wen)(wen)定因素（、糾紛、隱患）進行排(pai)查，排(pai)查結果按時上(shang)報街(jie)道(dao)綜(zong)治辦，社區(qu)留(liu)底一(yi)份，上(shang)報實行零報告制度（5分(fen)）。每缺報一(yi)次扣(kou)1分(fen)，以街(jie)道(dao)記錄為準；對街(jie)道(dao)已經掌握而(er)社區(qu)沒有排(pai)查到(dao)的(de)不穩(wen)(wen)定因素，出現一(yi)起扣(kou)3分(fen)。

3、對排(pai)查出的不穩定因(yin)素建立臺帳，責任(ren)到人，有解決(jue)措(cuo)施，有處結結果（3分）。缺(que)一項扣1分。

4、做(zuo)好重(zhong)點(dian)人員(yuan)聯動(dong)管理(li)工作（5分），建立健全(quan)排查登記(ji)、分級管理(li)、重(zhong)點(dian)監控、教育(yu)轉化、防范預案等制度，每缺一項扣1分。

5、做(zuo)好重(zhong)點時期(qi)的(de)信息報告(gao)（5分），缺(que)一(yi)次扣1分。

（四(si)）社會治(zhi)安工作（40分）

1、各社區建立4人以上的治安巡邏隊伍（6分(fen)(fen)），不建立不得分(fen)(fen)。

2、強化治安(an)防控體系建設，社會(hui)治安(an)狀況穩定(ding)（8分）。每發生一起刑事(shi)案(an)件(jian)扣3分。

3、建立并完善領(ling)導(dao)帶班(ban)(ban)和(he)工作人員值(zhi)班(ban)(ban)制度（3分(fen)）。無領(ling)導(dao)帶班(ban)(ban)或出(chu)現空崗的每發(fa)現一次扣1分(fen)，以街道(dao)督查(cha)記錄為準(zhun)。

4、建立夜間巡(xun)邏(luo)(luo)(luo)制度(du)，配備巡(xun)邏(luo)(luo)(luo)裝備，有組織網(wang)絡(luo)圖和治安巡(xun)邏(luo)(luo)(luo)圖并上墻(qiang)（3分）。每缺一項扣(kou)1分。

5、重點部(bu)位落實(shi)人(ren)防、物防、技防措施，電(dian)子(zi)監(jian)控(kong)運(yun)轉(zhuan)正常(chang)，有(you)專人(ren)值守。對損壞的監(jian)控(kong)設備及(ji)時維修，完好(hao)率達(da)到100%（5分）。監(jian)控(kong)系統損壞，此(ci)項不得分。

6、加(jia)強社(she)區警務室(shi)建設(she)(she)（5分），以建設(she)(she)“三化”警務室(shi)為標準，完(wan)善各項規章(zhang)制度并(bing)做(zuo)到制度上墻(qiang)。每缺一(yi)項扣1分。

7、加大對(dui)“”頑固分子的(de)(de)(de)教育轉化(hua)及非(fei)(fei)法宣(xuan)傳品(pin)的(de)(de)(de)查繳力度，杜絕外出滋事事件（5分）。對(dui)滋事或(huo)外出被截(jie)獲(huo)(huo)的(de)(de)(de)，每發生一起扣(kou)3分；轄(xia)區內出現(xian)非(fei)(fei)法宣(xuan)傳品(pin)未及時清理的(de)(de)(de)，每發現(xian)1次扣(kou)1分；因非(fei)(fei)法宣(xuan)傳品(pin)被上級部(bu)門通報(bao)的(de)(de)(de)，此(ci)項不得分。查繳1起或(huo)查獲(huo)(huo)1名“”人員(yuan)獎3分。

（五）、流動人口管理（10分）

1、社區(qu)成立流動人(ren)口管(guan)理分(fen)隊，并有專人(ren)負(fu)責（2分(fen)）。查看記(ji)錄，每(mei)缺一項扣1分(fen)。

2、流動(dong)人口登記率(lv)達(da)100%，暫住(zhu)證(zheng)辦證(zheng)率(lv)達(da)到(dao)(dao)95%（3分）。漏登1人扣(kou)1分，辦證(zheng)率(lv)達(da)不到(dao)(dao)不得分（以(yi)派出所數字為準）。

3、流動人(ren)口租賃(lin)房(fang)屋托(tuo)管工作制度(du)上墻，與戶主和暫住(zhu)人(ren)口簽(qian)定協議，檔案規范(fan)（5分）。漏簽(qian)一項扣1分，檔案管理不規范(fan)扣1分。

二(er)、司法工(gong)作（100分）

（一）人民(min)調解工作（30分）

1、調解組(zu)織健全完善，并(bing)完成調解成員的(de)(de)登記(ji)備(bei)案工作(zuo)（3分(fen)），有(you)調委會(hui)工作(zuo)記(ji)錄（2分(fen)）,對發(fa)放的(de)(de)文(wen)件保存歸檔(dang)整(zheng)齊（1分(fen)），缺一項扣1分(fen)。

2、調(diao)解工作年(nian)初有(you)計劃(hua)并落實(shi)，半年(nian)、年(nian)終有(you)總結（5分），缺一項扣(kou)1分。

3、強化重大矛盾(dun)糾(jiu)紛的超(chao)前(qian)排查和預警，對(dui)糾(jiu)紛及時預警并(bing)調(diao)處（3分），有糾(jiu)紛情況統計臺帳并(bing)上報（2分）。

4、糾紛(fen)(fen)調(diao)解登記規范(fan)，達到(dao)一案一檔（4分(fen)），達不到(dao)標準(zhun)的出現一案扣2分(fen)。年(nian)內糾紛(fen)(fen)調(diao)處率達100%，調(diao)處成功率達98%以上（5分(fen)）。出現一起未經調(diao)解而直接到(dao)街(jie)道調(diao)解或上訪的糾紛(fen)(fen)扣3分(fen)。

5、及時(shi)參加街道(dao)組織的(de)司法(fa)會議，對布置的(de)各項(xiang)工(gong)作及時(shi)完成（5分(fen)），未(wei)參加或未(wei)完成扣(kou)2分(fen)。

（二）普法(fa)依法(fa)治理（30分）

1、健全、調整社區普法依法治理工作領導(dao)小組(zu)并及時上報(bao)（2分），每(mei)季度召開一次普法依法治理專題研究會(hui)，有會(hui)議(yi)記錄（3分）。組(zu)織不健全或每(mei)少開一次會(hui)議(yi)扣1分。

2、及時(shi)制(zhi)定上(shang)報本社區年度普(pu)法依法治理實施方案和半(ban)年、年終(zhong)工作總結(jie)（3分(fen)），少(shao)一項扣1分(fen)。

3、社區“兩(liang)委”建立學法制度(du)，有學法計劃(hua)及記錄（5分），每月組織一(yi)次重點人(ren)員及黨員、居民代(dai)表學法，有記錄（3分）。每缺一(yi)次扣1分。

4、社區(qu)每季度(du)有法律集中宣傳日，并(bing)有宣講記錄(lu)（3分）；社區(qu)建立法制學(xue)校(xiao)，配備書籍、掛圖、報紙等，滿足居民學(xue)法需求（3分）。

5、對年的(de)普法治理工作形成(cheng)完整檔(dang)案（8分(fen)）。未(wei)形成(cheng)檔(dang)案的(de)扣8分(fen)。

（三）社區矯(jiao)正及安置幫(bang)教工(gong)作（30分）

1、及時調整、健全社區(qu)矯(jiao)正及安(an)(an)幫(bang)工作領(ling)導小組(zu)并上報成(cheng)員名單(dan)（3分(fen)），每季(ji)度召開一次(ci)安(an)(an)幫(bang)工作專題研究會(hui)，有會(hui)議記錄（4分(fen)），每少開一次(ci)扣1分(fen)。

2、對刑釋解(jie)教人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)及社區(qu)矯(jiao)正人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)登記建檔(dang)（2分(fen)(fen)），成(cheng)立(li)安置幫教及矯(jiao)正志愿者隊伍（1分(fen)(fen)），每(mei)月與每(mei)個刑釋解(jie)教人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)及社區(qu)矯(jiao)正人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)進行一次(ci)(ci)見面、幫教，有幫教、矯(jiao)正記錄（4分(fen)(fen)），每(mei)少一次(ci)(ci)扣(kou)1分(fen)(fen)；年內無(wu)重新犯罪（2分(fen)(fen)），有重新犯罪的每(mei)人(ren)(ren)扣(kou)2分(fen)(fen)。

3、組織刑(xing)釋解教人員(yuan)(yuan)和社(she)區矯正人員(yuan)(yuan)參加街道組織的技能培訓活動（3分(fen)），對(dui)(dui)家(jia)庭困難的對(dui)(dui)象(xiang)辦理(li)“低保”（3分(fen)），在(zai)重點(dian)時期加強對(dui)(dui)重點(dian)人員(yuan)(yuan)的排(pai)查和管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)，不出現(xian)脫(tuo)管(guan)(guan)(guan)(guan)與漏管(guan)(guan)(guan)(guan)（3分(fen)），出現(xian)一人脫(tuo)管(guan)(guan)(guan)(guan)或漏管(guan)(guan)(guan)(guan)扣2分(fen)。

4、完成對(dui)2007年至年刑釋(shi)解(jie)教(jiao)及(ji)矯正(zheng)(zheng)人員(yuan)的跟(gen)蹤考察（3分），及(ji)時將解(jie)除社區(qu)矯正(zheng)(zheng)人員(yuan)轉(zhuan)為安置幫教(jiao)對(dui)象，加強(qiang)跟(gen)蹤與管(guan)理（2分）。

（四）法律援助工作（10分）

1、社(she)區成(cheng)立法律(lv)援助工作站（2分(fen)），有法律(lv)援助工作登記簿（2分(fen)）。

2、在社區(qu)中(zhong)開(kai)展(zhan)“法律援(yuan)助(zhu)便(bian)民服(fu)務”主(zhu)題活動，有活動記(ji)錄(lu)（2分），對(dui)低保(bao)家庭發放法律援(yuan)助(zhu)卡的發放率達到100%，并有發放記(ji)錄(lu)（4分）。

三、工作（100分）

（一）領導重視（20分）

1、健全(quan)社區機構，組織齊全(quan)，網絡健全(quan)。有專職干部(bu)，并成立社區工作(zuo)協調(diao)小組，定時(shi)研究(jiu)工作(zuo)（2分）。組織不(bu)健全(quan)的扣2分。

2、實行(xing)社區(qu)主要領導跟蹤公開接訪(fang)群眾，群眾到(dao)(dao)區(qu)級以(yi)上(shang)上(shang)訪(fang)或(huo)到(dao)(dao)街道(dao)集體訪(fang)，由社區(qu)主要領導到(dao)(dao)場接訪(fang)（5分）。不按(an)規定時間到(dao)(dao)場的，每次扣(kou)5分。

3、加(jia)強信息上報(bao)，對可能引發(fa)上訪(fang)的不穩定因素，要及時處(chu)理，并(bing)在1小時以內上報(bao)街道(dao)辦、分(fen)(fen)管領導（8分(fen)(fen)）。無信息而發(fa)生到(dao)區、市(shi)、省、京上訪(fang)的，每次分(fen)(fen)別扣2、3、5、8分(fen)(fen)。

4、加(jia)強文件(jian)管(guan)理(li)，工作(zuo)(zuo)臺帳(zhang)齊全規范，妥善(shan)保(bao)管(guan)有關工作(zuo)(zuo)通知、文件(jian)、材料(liao)，一(yi)事一(yi)冊，形(xing)成檔案（5分(fen)）。每丟失(shi)一(yi)份材料(liao)扣2分(fen)。

(二)措施落實（20分）

1、排(pai)(pai)查隱患(huan)每(mei)周一次，信息(xi)排(pai)(pai)查率達到100%。實行領導包案責任制，有處理(li)結果（5分(fen)），認真填(tian)寫(xie)社區(qu)隱患(huan)排(pai)(pai)查表并(bing)存檔(dang)（3分(fen)），缺失(shi)一份(fen)扣1分(fen)。

2、服從上級領導，積極(ji)配合好街道(dao)綜治辦對問題的工作協調，對上級批辦、交辦的案件(jian)，要(yao)有書面的答(da)復(fu)意見及(ji)處(chu)理結果，處(chu)結率100%（5分）。不按(an)規定報送(song)的每(mei)次扣(kou)1分。

3、按時參加街道(dao)召開的會議和組(zu)織(zhi)的業務培(pei)訓（7分）。遲到(dao)一次扣2分，無故不參加每(mei)次扣3分。

（三）材料(liao)報送(song)（15分）

1、按規定及(ji)時報送全年工作計劃、半年工作總結、全年工作總結（6分(fen)(fen)），每月形勢分(fen)(fen)析預(yu)測（4分(fen)(fen)）。材料缺失(shi)一份扣2分(fen)(fen)。

2、每月(yue)向街道辦提(ti)供信息不(bu)少(shao)于(yu)2條(tiao)（5分）。

（四）任務目標（45分）

1、控制(zhi)到(dao)街(jie)道以上(shang)機關(guan)集體訪(fang)（25分(fen)）。無到(dao)街(jie)道以上(shang)機關(guan)集體上(shang)訪(fang)的得基本分(fen)。凡發(fa)生到(dao)街(jie)道、區、市(shi)、省、京集體上(shang)訪(fang)的，每次（含重(zhong)復訪(fang)）分(fen)別扣2、5、7、8、15分(fen)，扣完為止。

2、控制(zhi)到街道以上(shang)機(ji)關(guan)個體上(shang)訪(fang)(fang)（10分(fen)）。無到街道以上(shang)機(ji)關(guan)上(shang)訪(fang)(fang)的(de)得(de)基本(ben)分(fen)。發(fa)(fa)生到街道的(de)個體訪(fang)(fang)初(chu)訪(fang)(fang)，社區在規定的(de)時間內解決(jue)的(de)不(bu)扣分(fen)，每(mei)發(fa)(fa)生一(yi)起重(zhong)(zhong)復訪(fang)(fang)扣2分(fen)；凡發(fa)(fa)生到區、市、省、京(jing)上(shang)訪(fang)(fang)的(de)，每(mei)次(ci)（含(han)重(zhong)(zhong)復訪(fang)(fang)）分(fen)別扣2、3、6、8分(fen)，扣完(wan)為(wei)止。

3、控制向街(jie)道以上機關寫信(xin)(xin)（10分(fen)(fen)(fen)）。發生(sheng)到街(jie)道的(de)(de)(de)(de)初(chu)信(xin)(xin)，社區(qu)在(zai)規(gui)定的(de)(de)(de)(de)時間內解決的(de)(de)(de)(de)不扣(kou)(kou)(kou)分(fen)(fen)(fen)，每發生(sheng)一起(qi)重復信(xin)(xin)扣(kou)(kou)(kou)1分(fen)(fen)(fen)。凡寫信(xin)(xin)到區(qu)、市、省、京的(de)(de)(de)(de)，每次(ci)分(fen)(fen)(fen)別扣(kou)(kou)(kou)1、3、4、5分(fen)(fen)(fen)。

四、工作創新

1、創建“零(ling)”社(she)區(qu)。凡同時達到以(yi)下五個標(biao)準的(de)即為(wei)“零(ling)”社(she)區(qu)，各(ge)項指標(biao)的(de)考核以(yi)街道綜治辦和上級有關部門的(de)統計為(wei)準。

（1）未發(fa)生一起到區以上機關集體上訪(fang)、重復上訪(fang)的(de)；

（2）個體訪到區級（到市級以上即為不達標）2起以內的；

（3）到市(shi)、電子郵箱（到省(sheng)、京的(de)即(ji)為不達標(biao)）2起以內的(de)；

（4）到(dao)街(jie)道集體訪(fang)1起以(yi)內，且及時將人帶回并解決徹底的；

（5）到街道個體訪5起以內，且及時將人(ren)帶回并解(jie)決徹底的。

五、獎懲

1、本考(kao)核辦法與年度與社區簽訂的“深化平安，加強(qiang)綜合治理”責(ze)任(ren)書(shu)合并考(kao)核。

2、本考核辦(ban)法總分(fen)為300分(fen)，凡在(zai)總成績中達到240分(fen)以上，且達到“零”標準(zhun)的，獎勵社區現金(jin)6000元。

篇5

組織開展(zhan)生產經(jing)營單(dan)位從(cong)業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)安全(quan)(quan)生產培訓(xun)(xun)(xun)(xun)，重點(dian)對(dui)工業(ye)企(qi)業(ye)、建筑(zhu)企(qi)業(ye)、交通(tong)運輸和(he)較(jiao)大(da)商貿流通(tong)企(qi)業(ye)從(cong)業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)全(quan)(quan)面進行培訓(xun)(xun)(xun)(xun)，保證法(fa)人(ren)(ren)單(dan)位從(cong)業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)90%以上接受培訓(xun)(xun)(xun)(xun)，確保在今(jin)年9月前完成10萬人(ren)(ren)次(ci)培訓(xun)(xun)(xun)(xun)考核指標。依法(fa)開展(zhan)對(dui)生產經(jing)營單(dan)位主要(yao)負責人(ren)(ren)、安全(quan)(quan)管理人(ren)(ren)員(yuan)及特(te)種作業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)培訓(xun)(xun)(xun)(xun)，組織開展(zhan)對(dui)鄉(xiang)鎮、街道(dao)、村（居）負責人(ren)(ren)和(he)安全(quan)(quan)管理人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)教育(yu)培訓(xun)(xun)(xun)(xun)。同時，開展(zhan)面向全(quan)(quan)社(she)會的(de)(de)安全(quan)(quan)宣傳教育(yu)活(huo)動，以提高全(quan)(quan)社(she)會的(de)(de)安全(quan)(quan)意識和(he)事故(gu)防范(fan)能力。

二、指導思想

以(yi)科(ke)學發展觀為(wei)指(zhi)導，堅持以(yi)人為(wei)本、安(an)全(quan)(quan)發展的(de)(de)科(ke)學理(li)念，以(yi)《安(an)全(quan)(quan)生產(chan)法》、《浙江省安(an)全(quan)(quan)生產(chan)條例》等法律法規(gui)為(wei)依(yi)據，堅持“安(an)全(quan)(quan)第一、預(yu)防為(wei)主、綜合治(zhi)理(li)”方針(zhen)，組織實施全(quan)(quan)員安(an)全(quan)(quan)培(pei)訓工程，統一規(gui)劃，精心組織，分級實施，注重實效(xiao)，全(quan)(quan)面提高生產(chan)經(jing)營單位從業(ye)人員的(de)(de)安(an)全(quan)(quan)素(su)質(zhi)，促(cu)進安(an)全(quan)(quan)生產(chan)形勢穩定(ding)好轉，為(wei)全(quan)(quan)區經(jing)濟社會持續(xu)快速健康發展創造良好的(de)(de)安(an)全(quan)(quan)環境。

三、培訓內容

（一）《安(an)全(quan)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)法》、《消防(fang)法》、《國務院生(sheng)產(chan)(chan)(chan)安(an)全(quan)事故報告和調查處理條(tiao)(tiao)例》、《浙江(jiang)省安(an)全(quan)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)條(tiao)(tiao)例》、《安(an)全(quan)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)事故隱患排查治理暫行(xing)規(gui)定》等(deng)安(an)全(quan)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)法律法規(gui)以及有關規(gui)章等(deng)。

（二）安全生產(chan)基本知識和技能(neng)等(deng)。

（三）公民安(an)全常識(shi)和逃生應急常識(shi)等。

四、職責分工

（一）區安(an)監局負(fu)責(ze)全區村（居）負(fu)責(ze)人(ren)(ren)、安(an)管員以及(ji)企業主要(yao)負(fu)責(ze)人(ren)(ren)和安(an)全管理人(ren)(ren)員的培訓(xun)工作；負(fu)責(ze)全社會安(an)全知識宣傳教育(yu)工作；指(zhi)導(dao)督促全區生產經營單(dan)位實施全員安(an)全培訓(xun)工作。

（二）區級有關部門(men)按照(zhao)“誰主管、誰負責”的原則(ze)，負責組織指導本(ben)系統、本(ben)行業(ye)全(quan)(quan)員安(an)(an)全(quan)(quan)培(pei)訓工作。區建(jian)設(she)局負責組織指導建(jian)筑企(qi)業(ye)全(quan)(quan)員安(an)(an)全(quan)(quan)培(pei)訓工作；區交通(tong)(tong)局負責組織指導交通(tong)(tong)運(yun)輸企(qi)業(ye)全(quan)(quan)員安(an)(an)全(quan)(quan)培(pei)訓工作。

（三）各鄉(xiang)鎮、街道負責組織(zhi)實施本(ben)轄區全(quan)員安全(quan)培訓工(gong)作，指導督促本(ben)轄區生產(chan)經(jing)營單(dan)位(wei)實施全(quan)員安全(quan)培訓工(gong)作。

（四）生產經營單位是本(ben)單位安(an)(an)全(quan)(quan)生產培(pei)訓工作(zuo)的責任主(zhu)體，要認真(zhen)落實本(ben)單位從(cong)業(ye)(ye)人(ren)(ren)員的安(an)(an)全(quan)(quan)培(pei)訓和考(kao)核工作(zuo)，保(bao)證全(quan)(quan)體從(cong)業(ye)(ye)人(ren)(ren)員具備必要的安(an)(an)全(quan)(quan)生產知識(shi)，熟悉有關安(an)(an)全(quan)(quan)生產規章制度和安(an)(an)全(quan)(quan)操作(zuo)規程，掌握本(ben)崗(gang)位的安(an)(an)全(quan)(quan)操作(zuo)技能。安(an)(an)全(quan)(quan)培(pei)訓不(bu)合格(ge)的從(cong)業(ye)(ye)人(ren)(ren)員，一律不(bu)得上崗(gang)作(zuo)業(ye)(ye)。

（五）對(dui)礦山、建筑(zhu)施工(gong)、危險化學品、煙(yan)花爆(bao)竹(zhu)、民用爆(bao)破器材(cai)等行業(ye)生(sheng)產(chan)經營單位負責(ze)人(ren)(ren)、安全(quan)管理(li)人(ren)(ren)員(yuan)及(ji)從(cong)業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)的培訓工(gong)作，由各(ge)有關部門按照《安全(quan)生(sheng)產(chan)許可(ke)證條例》的規定(ding)分工(gong)負責(ze)，并加(jia)強監督檢(jian)查。

五、組織實施

堅持“政府統(tong)一領導(dao)、部(bu)(bu)門齊抓共(gong)管、企(qi)業全(quan)(quan)面負責、社會廣泛支持”的原則，按照“統(tong)一規劃，分(fen)(fen)級(ji)實施(shi)，分(fen)(fen)類指(zhi)導(dao)，步步推進”的總(zong)體要(yao)(yao)求(qiu)，培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓任務分(fen)(fen)解到各(ge)鄉(xiang)鎮(zhen)、街(jie)道(dao)和(he)區(qu)級(ji)有(you)(you)關(guan)部(bu)(bu)門，落(luo)實到生產經(jing)營單位(wei)（各(ge)鄉(xiang)鎮(zhen)、街(jie)道(dao)2009年培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓人數見附件(jian)1）。各(ge)鄉(xiang)鎮(zhen)、街(jie)道(dao)、各(ge)有(you)(you)關(guan)部(bu)(bu)門要(yao)(yao)分(fen)(fen)階段、分(fen)(fen)批(pi)次制訂培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓計劃，廣泛動(dong)員，周密部(bu)(bu)署，落(luo)實保(bao)障措(cuo)施(shi)，精心組織實施(shi)，確保(bao)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓任務的完成。要(yao)(yao)注重(zhong)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓質量(liang)和(he)效果，因地制宜，因員施(shi)教(jiao)(jiao)，多種形(xing)式開(kai)展教(jiao)(jiao)育(yu)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓。培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓結(jie)束(shu)后(hou)，各(ge)生產經(jing)營單位(wei)要(yao)(yao)對員工進行考核，對成績合格(ge)的，發給安全(quan)(quan)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓合格(ge)證(zheng)書(shu)。各(ge)鄉(xiang)鎮(zhen)、街(jie)道(dao)和(he)有(you)(you)關(guan)主(zhu)管部(bu)(bu)門要(yao)(yao)加(jia)強對全(quan)(quan)員安全(quan)(quan)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓情況(kuang)的監督檢(jian)查，區(qu)政府將(jiang)對各(ge)鄉(xiang)鎮(zhen)、街(jie)道(dao)和(he)有(you)(you)關(guan)主(zhu)管部(bu)(bu)門的全(quan)(quan)員安全(quan)(quan)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓開(kai)展情況(kuang)進行督查。

六、具體要求

（一）提高(gao)思(si)想認識。各(ge)鄉(xiang)鎮、街(jie)道(dao)和(he)區級各(ge)有關部門要從實(shi)踐“三個代表(biao)”重要思(si)想和(he)落實(shi)科學(xue)發展觀、構(gou)建和(he)諧社會(hui)、建設“平安(an)(an)*”的高(gao)度(du)，進一步提高(gao)對實(shi)施全(quan)(quan)員(yuan)安(an)(an)全(quan)(quan)培(pei)訓(xun)工作重要性的認識，強化“保(bao)安(an)(an)全(quan)(quan)就是(shi)促發展、抓(zhua)培(pei)訓(xun)就是(shi)保(bao)安(an)(an)全(quan)(quan)”的觀念，切(qie)實(shi)加強全(quan)(quan)員(yuan)安(an)(an)全(quan)(quan)生產(chan)知識培(pei)訓(xun)工作。

(二)完(wan)善組織(zhi)(zhi)領導(dao)。各(ge)(ge)(ge)鄉鎮、街道和區級(ji)各(ge)(ge)(ge)有關部門要加強領導(dao)、科學組織(zhi)(zhi)，把工(gong)作的(de)著力點(dian)放在進一(yi)步提高(gao)培(pei)訓(xun)效(xiao)果(guo)和質(zhi)量上，繼(ji)續堅(jian)持“以(yi)(yi)政府為主(zhu)導(dao)，以(yi)(yi)企業為主(zhu)體(ti)”的(de)原則，健(jian)全(quan)(quan)完(wan)善“政府統(tong)一(yi)領導(dao)、部門齊(qi)抓共管、企業全(quan)(quan)面負責、社會廣(guang)泛支持”的(de)全(quan)(quan)員安(an)全(quan)(quan)培(pei)訓(xun)工(gong)作機制(zhi)，構筑“統(tong)一(yi)規(gui)劃，分(fen)級(ji)實(shi)(shi)施(shi)，分(fen)類(lei)指導(dao)，穩(wen)步推進”的(de)安(an)全(quan)(quan)培(pei)訓(xun)工(gong)作格局，從各(ge)(ge)(ge)單位的(de)實(shi)(shi)際出發，講實(shi)(shi)效(xiao)、重質(zhi)量，因(yin)(yin)地制(zhi)宜、因(yin)(yin)人(ren)施(shi)教，加強培(pei)訓(xun)工(gong)作推動(dong)力，在人(ren)力、財力上予以(yi)(yi)保障(zhang)。通過不斷地解決實(shi)(shi)際培(pei)訓(xun)中出現(xian)的(de)困(kun)難和問(wen)題(ti)，不斷總結(jie)經驗，扎扎實(shi)(shi)實(shi)(shi)做好今年全(quan)(quan)員安(an)全(quan)(quan)培(pei)訓(xun)的(de)各(ge)(ge)(ge)項基礎(chu)性(xing)工(gong)作。

篇6

撰寫人：___________

日

期(qi)：___________

2021年建委普(pu)法年終(zhong)工作總結(jie)

__年，我科全(quan)體(ti)人(ren)員能(neng)認(ren)真貫徹落(luo)實(shi)黨的(de)(de)十__大(da)精(jing)神(shen)和(he)___書(shu)記關(guan)于“___”指導(dao)思想，緊緊圍繞本(ben)局(ju)的(de)(de)年度工(gong)作(zuo)思路和(he)工(gong)作(zuo)中心(xin)，根(gen)據全(quan)區教(jiao)育工(gong)作(zuo)會議精(jing)神(shen)，加強師資隊伍(wu)建設(she)，推行教(jiao)育人(ren)事制度改革，提高師資隊伍(wu)素質(zhi)，在局(ju)領導(dao)的(de)(de)關(guan)心(xin)、指導(dao)下和(he)兄(xiong)弟科室、基層單位的(de)(de)支(zhi)持配(pei)合下，全(quan)科同志(zhi)進一步發揚嚴(yan)謹、務實(shi)、團結、奉獻的(de)(de)優良傳統(tong)，順利(li)地(di)完成了(le)年度工(gong)作(zuo)計劃和(he)上級(ji)___及領導(dao)交辦的(de)(de)各(ge)項工(gong)作(zuo)任務。

一(yi)、加強政治業(ye)務(wu)(wu)學習(xi)(xi)，提高(gao)政治業(ye)務(wu)(wu)素質結合人(ren)(ren)事(shi)工(gong)作(zuo)的性(xing)質、任(ren)務(wu)(wu)、會議，加強黨(dang)的“十(shi)__大”文件、“十(shi)__屆__中”全會精神(shen)和黨(dang)的“十(shi)__大”精神(shen)的學習(xi)(xi)，深刻領會黨(dang)對教育人(ren)(ren)事(shi)工(gong)作(zuo)的指導意義，增強在(zai)市場經濟形勢下“講學習(xi)(xi)、講政治、講正(zheng)氣”的自覺性(xing)和切實實踐“___”重要性(xing)。

堅(jian)持把學習___理論(lun)和(he)《義(yi)務教(jiao)育(yu)法》、《教(jiao)育(yu)法》等(deng)法律(lv)法規作(zuo)為(wei)重點工作(zuo)來抓(zhua)，對新形勢下教(jiao)育(yu)戰略地(di)位進(jin)一步(bu)認識，增強(qiang)搞好我(wo)區(qu)教(jiao)育(yu)人事(shi)(shi)(shi)(shi)工作(zuo)的自覺(jue)性和(he)責任感，加強(qiang)學習人事(shi)(shi)(shi)(shi)干部的有關人事(shi)(shi)(shi)(shi)紀律(lv)、工作(zuo)規范、辦事(shi)(shi)(shi)(shi)程序等(deng)知識。

二(er)、嚴(yan)格執行政策規定(ding)，認真做好畢業生(sheng)就(jiu)業安置與人事調配工作。

1、為搞(gao)好人(ren)事(shi)調配工作(zuo)，我科對每所學校進行師資狀況調研，搞(gao)好教師需求預測，及時做好人(ren)事(shi)統計(ji)工作(zuo)和(he)計(ji)劃(hua)編報工作(zuo)。

2、貫徹省市(shi)有關畢業(ye)(ye)(ye)(ye)生就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)政策，做好畢業(ye)(ye)(ye)(ye)生安置工作(zuo)(zuo)。由于(yu)調(diao)配(pei)工作(zuo)(zuo)抓緊抓好，嚴格按照政策要求及程序，順利安置了師范(fan)類(lei)本科(ke)畢業(ye)(ye)(ye)(ye)生___人(ren)(ren)，專(zhuan)科(ke)畢業(ye)(ye)(ye)(ye)生___人(ren)(ren)，中(zhong)專(zhuan)英語、美術、音(yin)樂(le)、體育等技能科(ke)畢業(ye)(ye)(ye)(ye)生___人(ren)(ren)；___名同教(jiao)育局鑒定就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)協(xie)議(yi)(yi)的(de)__屆中(zhong)專(zhuan)普師畢業(ye)(ye)(ye)(ye)生，也均符合協(xie)議(yi)(yi)條件順利安排(pai)上崗(gang)。另(ling)有___名師范(fan)類(lei)普師、特教(jiao)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)無(wu)法安排(pai)，經給予分(fen)析就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)形勢及省、市(shi)畢業(ye)(ye)(ye)(ye)生就(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)政策，充分(fen)做好他們的(de)思想工作(zuo)(zuo)后，愿意另(ling)擇職業(ye)(ye)(ye)(ye)。

三、穩步推進(jin)學校內部管(guan)理體(ti)制改革、繼續深化畢(bi)業生實(shi)行試(shi)用期(qi)聘(pin)任制。

對__年分配的___名畢(bi)業(ye)生試用(yong)期滿后(hou)根(gen)據業(ye)績情況(kuang)擇優錄用(yong)，對__年分配的___名畢(bi)業(ye)生繼(ji)續(xu)鑒定聘用(yong)合同書。

2、推行(xing)校長負(fu)責制(zhi)(zhi)(zhi)，教(jiao)(jiao)職(zhi)(zhi)工聘任制(zhi)(zhi)(zhi)。結(jie)合市(shi)教(jiao)(jiao)育局人事科草(cao)擬的(de)《泉州(zhou)市(shi)中(zhong)小學(xue)內(nei)部(bu)管(guan)理(li)體(ti)制(zhi)(zhi)(zhi)綜合改(gai)革(ge)(ge)實(shi)(shi)施意見》，初步制(zhi)(zhi)(zhi)定我區中(zhong)小學(xue)校內(nei)部(bu)管(guan)理(li)體(ti)制(zhi)(zhi)(zhi)改(gai)革(ge)(ge)的(de)方案，并在馬甲(jia)中(zhong)學(xue)、羅溪中(zhong)學(xue)、河市(shi)學(xue)區、萬安(an)學(xue)區實(shi)(shi)行(xing)校長負(fu)責制(zhi)(zhi)(zhi)教(jiao)(jiao)職(zhi)(zhi)工全員聘用(yong)制(zhi)(zhi)(zhi)，為(wei)全面(mian)推行(xing)中(zhong)小學(xue)全員全員聘用(yong)制(zhi)(zhi)(zhi)，完善學(xue)校內(nei)部(bu)管(guan)理(li)體(ti)制(zhi)(zhi)(zhi)改(gai)革(ge)(ge)，更好地促進教(jiao)(jiao)師隊(dui)伍走向(xiang)科學(xue)化、規范(fan)化和軌道創造試點(dian)經驗。

3、全(quan)面實施教(jiao)(jiao)師(shi)資(zi)(zi)格制度。按照省市教(jiao)(jiao)育(yu)主管部門的統(tong)一(yi)部署，一(yi)是(shi)做(zuo)好首(shou)批在職(zhi)教(jiao)(jiao)師(shi)教(jiao)(jiao)師(shi)資(zi)(zi)格認(ren)定(ding)(ding)(ding)(ding)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，全(quan)區(qu)共有___人(ren)(ren)(ren)申(shen)請，經過(guo)(guo)普(pu)通話(hua)水平測試、體檢和“兩學”培(pei)訓等項目(mu)___后，剩(sheng)___人(ren)(ren)(ren)通過(guo)(guo)了(le)中小學教(jiao)(jiao)師(shi)資(zi)(zi)格認(ren)定(ding)(ding)(ding)(ding)，并做(zuo)好了(le)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)信息錄入和系統(tong)管理工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)以及(ji)發證工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)；二(er)是(shi)做(zuo)好了(le)社會(hui)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)教(jiao)(jiao)師(shi)資(zi)(zi)格認(ren)定(ding)(ding)(ding)(ding)及(ji)一(yi)些在職(zhi)教(jiao)(jiao)師(shi)的資(zi)(zi)格認(ren)定(ding)(ding)(ding)(ding)的前(qian)期(qi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，前(qian)后開展(zhan)___期(qi)普(pu)通話(hua)培(pei)訓，進(jin)行___次普(pu)通話(hua)測試，目(mu)前(qian)已有___多人(ren)(ren)(ren)過(guo)(guo)了(le)二(er)級乙等級別(bie)，占了(le)全(quan)區(qu)教(jiao)(jiao)師(shi)教(jiao)(jiao)職(zhi)工(gong)(gong)的___%，提(ti)高教(jiao)(jiao)師(shi)的語言能力，同時為將來的資(zi)(zi)格認(ren)定(ding)(ding)(ding)(ding)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)了(le)鋪(pu)墊。

四、加(jia)快(kuai)中小學師資隊伍建設的(de)步伐，實施(shi)“跨世紀園丁工程”取得新(xin)的(de)進展。

根據省、___關于“___”期(qi)間(jian)中小(xiao)(xiao)學校長培(pei)訓(xun)工(gong)作意見(jian)和有關規定及全(quan)面實施素質(zhi)教育的要求，重視(shi)中小(xiao)(xiao)學師資培(pei)訓(xun)工(gong)作，努力提高中小(xiao)(xiao)學校長、教師的政治和業務素質(zhi)。

1、廣泛發動和(he)鼓勵中(zhong)小(xiao)(xiao)學(xue)教(jiao)師(shi)(shi)積極參(can)加(jia)(jia)提(ti)高學(xue)歷培訓，到目前為止(zhi)有___%的(de)(de)(de)中(zhong)學(xue)專任(ren)教(jiao)師(shi)(shi)教(jiao)師(shi)(shi)參(can)加(jia)(jia)了“專升本(ben)”自考和(he)本(ben)科函(han)授學(xue)習，___%的(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)學(xue)專任(ren)教(jiao)師(shi)(shi)參(can)加(jia)(jia)大(da)(da)專自考和(he)電(dian)大(da)(da)_大(da)(da)專班等形勢(shi)的(de)(de)(de)學(xue)習，本(ben)科畢業(ye)(ye)的(de)(de)(de)初(chu)中(zhong)專任(ren)教(jiao)師(shi)(shi)占___%，大(da)(da)專畢業(ye)(ye)的(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)學(xue)教(jiao)師(shi)(shi)占___%。

2、全(quan)面(mian)貫(guan)徹執(zhi)行中(zhong)(zhong)小學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)長(chang)(chang)(chang)持證上崗(gang)制(zhi)度，全(quan)面(mian)完成“九五”期(qi)間中(zhong)(zhong)小學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)長(chang)(chang)(chang)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)任務的基(ji)礎上，努力(li)開(kai)展校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)長(chang)(chang)(chang)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工作，選(xuan)拔(ba)中(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)長(chang)(chang)(chang)、小學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)長(chang)(chang)(chang)各___名參(can)加(jia)骨干(gan)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)長(chang)(chang)(chang)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，___名中(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)長(chang)(chang)(chang)和一些小學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)長(chang)(chang)(chang)參(can)加(jia)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)長(chang)(chang)(chang)提高班培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，把(ba)一些區(qu)管的后備干(gan)部(bu)和新任中(zhong)(zhong)小學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)長(chang)(chang)(chang)分別報(bao)送參(can)加(jia)泉州師院和教師進修學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)舉辦的校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)長(chang)(chang)(chang)崗(gang)位(wei)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，同時(shi)選(xuan)派(pai)社會力(li)量辦學(xue)(xue)(xue)(xue)的校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)長(chang)(chang)(chang)參(can)加(jia)校(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)長(chang)(chang)(chang)崗(gang)位(wei)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)。

___、___舉(ju)辦中(zhong)小(xiao)學新教師(shi)上崗前(qian)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)班(ban)和見習期培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)班(ban)，___名中(zhong)小(xiao)學新教師(shi)在任職(zhi)學校受常規(gui)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)同時，分別(bie)參(can)加了泉(quan)州(zhou)市(shi)教育學院和教師(shi)進(jin)修學校的(de)集中(zhong)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)。

4、切實抓好中(zhong)(zhong)小學(xue)教師(shi)信息技術全員(yuan)培訓(xun)和測(ce)試(shi)工作，在培訓(xun)初(chu)期，各鄉鎮設立(li)培訓(xun)班，聘請計算機教師(shi)講(jiang)課，并在馬甲中(zhong)(zhong)學(xue)設立(li)考點(dian)和羅(luo)(luo)溪(xi)中(zhong)(zhong)學(xue)設立(li)考點(dian)，共培訓(xun)人員(yuan)___名(ming)，有___人參加(jia)(jia)了(le)(le)測(ce)試(shi)并取得合格證(zheng)書。同時也(ye)選送(song)一(yi)批人員(yuan)參加(jia)(jia)省、市級計算機和英(ying)特爾電(dian)腦培訓(xun)；大(da)規模培訓(xun)后(hou)，在馬甲、羅(luo)(luo)溪(xi)設立(li)兩個培訓(xun)點(dian)，常年培訓(xun)初(chu)、中(zhong)(zhong)、高級信息技術。為我區教育實現現代化、科(ke)科(ke)學(xue)化奠(dian)定了(le)(le)基礎(chu)。

5、扎實開(kai)展中小(xiao)學骨干教(jiao)(jiao)師省級(ji)和(he)市(shi)級(ji)選拔和(he)培(pei)訓工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，其中中學選拔___名(ming)骨干教(jiao)(jiao)師、小(xiao)學選拔___名(ming)骨干教(jiao)(jiao)師分赴(fu)省市(shi)級(ji)培(pei)訓。我委“___”普法(fa)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)緊(jin)緊(jin)圍繞(rao)自查(cha)、整改、提高(gao)的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)思路，轉變觀念，開(kai)拓創新(xin)，扎實做(zuo)好基礎工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，努力(li)創新(xin)宣(xuan)傳(chuan)形(xing)式，高(gao)起點、全方位地開(kai)展“___”普法(fa)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，并取得了較(jiao)好的成(cheng)績(ji)和(he)社(she)會效果。現(xian)將我委對(dui)“___”普法(fa)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)情況總結如下：

 一、加強領(ling)導(dao)，建立健全___機構和各(ge)項(xiang)行政(zheng)執(zhi)法(fa)(fa)制(zhi)度按照市(shi)法(fa)(fa)制(zhi)辦公室(shi)及市(shi)治法(fa)(fa)治市(shi)領(ling)導(dao)小組(zu)的要求，我委重新調整(zheng)了本單位(wei)依法(fa)(fa)治市(shi)、行政(zheng)復議(yi)、行政(zheng)執(zhi)法(fa)(fa)責(ze)任制(zhi)工作領(ling)導(dao)小組(zu)成員(yuan)，成立了以黨組(zu)書(shu)記、主任孫(sun)靖任組(zu)長，副(fu)主任___生任副(fu)組(zu)長，委屬(shu)各(ge)單位(wei)、機關(guan)科室(shi)主要負責(ze)同志為(wei)成員(yuan)的領(ling)導(dao)小組(zu)。

另(ling)外(wai)，根據城鄉建(jian)(jian)設(she)工作(zuo)性質，我(wo)們還建(jian)(jian)立(li)(li)(li)健(jian)(jian)全了以(yi)副主(zhu)任(ren)___生任(ren)組(zu)長的(de)市建(jian)(jian)委(wei)系統(tong)依法(fa)(fa)治(zhi)(zhi)(zhi)理(li)監督檢(jian)(jian)查(cha)小組(zu)，負責(ze)(ze)局(ju)系統(tong)依法(fa)(fa)治(zhi)(zhi)(zhi)市工作(zuo)的(de)檢(jian)(jian)查(cha)、考核、評比，由委(wei)辦(ban)公(gong)室指定(ding)一(yi)名工作(zuo)人(ren)員處理(li)日(ri)常(chang)事務(wu)。同時我(wo)們將依法(fa)(fa)治(zhi)(zhi)(zhi)市工作(zuo)列入全局(ju)目(mu)標(biao)管(guan)(guan)理(li)，明確了職(zhi)責(ze)(ze)權(quan)限(xian)，依法(fa)(fa)治(zhi)(zhi)(zhi)理(li)工作(zuo)制(zhi)(zhi)度(du)落(luo)到了實處。其次是建(jian)(jian)立(li)(li)(li)健(jian)(jian)全了各項(xiang)行(xing)(xing)(xing)(xing)政執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)法(fa)(fa)制(zhi)(zhi)度(du)。一(yi)是結合我(wo)委(wei)實際，建(jian)(jian)立(li)(li)(li)了科學、民主(zhu)的(de)決策(ce)制(zhi)(zhi)度(du)，實行(xing)(xing)(xing)(xing)了對違法(fa)(fa)決策(ce)造成嚴(yan)重后果者(zhe)責(ze)(ze)任(ren)追(zhui)究(jiu)制(zhi)(zhi)度(du)；二是進一(yi)步(bu)完(wan)善了行(xing)(xing)(xing)(xing)政執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)法(fa)(fa)責(ze)(ze)任(ren)制(zhi)(zhi)，嚴(yan)格(ge)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)行(xing)(xing)(xing)(xing)政執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)法(fa)(fa)人(ren)員資格(ge)管(guan)(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度(du)，做到了持證上崗(gang)、定(ding)期輪崗(gang)、嚴(yan)格(ge)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)法(fa)(fa)，建(jian)(jian)立(li)(li)(li)了執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)法(fa)(fa)隊伍管(guan)(guan)理(li)的(de)新機制(zhi)(zhi)；三是全面貫徹執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)行(xing)(xing)(xing)(xing)政復議法(fa)(fa)，建(jian)(jian)立(li)(li)(li)和完(wan)善了行(xing)(xing)(xing)(xing)政復議制(zhi)(zhi)度(du)和對不履(lv)行(xing)(xing)(xing)(xing)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)法(fa)(fa)職(zhi)責(ze)(ze)或(huo)違法(fa)(fa)行(xing)(xing)(xing)(xing)使職(zhi)權(quan)行(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)的(de)過錯(cuo)責(ze)(ze)任(ren)追(zhui)究(jiu)制(zhi)(zhi)度(du)和行(xing)(xing)(xing)(xing)政賠償(chang)制(zhi)(zhi)度(du)。

二、認真做(zuo)好立(li)(li)法與(yu)建章立(li)(li)制(zhi)工(gong)作繼續(xu)實行立(li)(li)法工(gong)作責(ze)任(ren)制(zhi)，做(zuo)到了主管領(ling)

導負責(ze)，分管領(ling)導協(xie)助，人員、經(jing)費、責(ze)任落實。隨著行(xing)政許可法的頒布實施，我(wo)(wo)委及(ji)時對不(bu)適應(ying)形(xing)勢發展需要的法規(gui)和(he)(he)規(gui)章再次進行(xing)了(le)(le)清理、修訂和(he)(he)廢止，簡化了(le)(le)行(xing)政審批手續，杜(du)絕了(le)(le)拖延、推諉等現象的發生，出臺配套(tao)文件制(zhi)度(du)(du)。此外我(wo)(wo)們(men)還將(jiang)行(xing)政審批制(zhi)度(du)(du)改革和(he)(he)政務公(gong)開相(xiang)結合，進一步完善工作服務細(xi)則和(he)(he)崗位職責(ze)。通過政務公(gong)開欄和(he)(he)《辦(ban)事(shi)指南》等將(jiang)我(wo)(wo)市建(jian)設系統工作職責(ze)、工作程序、工作要求等向辦(ban)事(shi)群眾(zhong)公(gong)開，增加了(le)(le)工作透明度(du)(du)，方便群眾(zhong)辦(ban)事(shi)和(he)(he)監督，提高了(le)(le)辦(ban)事(shi)效率。

三、嚴格依法(fa)(fa)行政，不斷提高(gao)執法(fa)(fa)人員素質依法(fa)(fa)行政是城市建設管(guan)理工作中(zhong)必須遵(zun)循的(de)基本原則，與其它執法(fa)(fa)行為一樣(yang)，建設行政執法(fa)(fa)同(tong)樣(yang)具(ju)有(you)十分明確的(de)法(fa)(fa)律依據(ju)和(he)嚴格的(de)執法(fa)(fa)程序。

因(yin)此(ci)，我(wo)們(men)把嚴(yan)格執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)、規(gui)范(fan)(fan)執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)行(xing)(xing)為作為全面(mian)提高(gao)建設(she)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)制(zhi)建設(she)水平的(de)(de)(de)重要內容。在(zai)執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)人員(yuan)的(de)(de)(de)確定上(shang)，我(wo)們(men)通(tong)(tong)過(guo)(guo)行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)人員(yuan)資格認證，選擇品質(zhi)好、懂業務(wu)、責(ze)任心強的(de)(de)(de)同志從(cong)事(shi)執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)活動(dong)，并按(an)規(gui)定頒發(fa)行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)證。在(zai)執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)過(guo)(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)，嚴(yan)格按(an)照法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律規(gui)定辦理(li)，從(cong)規(gui)范(fan)(fan)每(mei)一(yi)起行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)行(xing)(xing)為做起，在(zai)受(shou)理(li)、___、決(jue)定、送達、告知訴權等(deng)各個環節上(shang)嚴(yan)格依(yi)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)辦事(shi)，堅決(jue)杜(du)絕超越授權范(fan)(fan)圍或不(bu)按(an)執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)程(cheng)(cheng)序(xu)操作，自行(xing)(xing)其事(shi)、知法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)違(wei)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)等(deng)現象的(de)(de)(de)發(fa)生。我(wo)們(men)還以講座、會議等(deng)形式，對執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)人員(yuan)的(de)(de)(de)思想(xiang)素質(zhi)、業務(wu)素質(zhi)和(he)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律素質(zhi)進行(xing)(xing)了(le)培訓(xun)，培訓(xun)率和(he)培訓(xun)合格率均達___%。通(tong)(tong)過(guo)(guo)培訓(xun)學習，使我(wo)委(wei)行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)執(zhi)(zhi)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)人員(yuan)弄清了(le)自己的(de)(de)(de)權利和(he)義務(wu)之間(jian)的(de)(de)(de)關(guan)系，牢固樹立依(yi)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)觀(guan)念，有效地防止了(le)缺位、錯位和(he)越位的(de)(de)(de)情(qing)況的(de)(de)(de)發(fa)生。

四、扎(zha)實推(tui)進規(gui)范化(hua)服務(wu)型(xing)政(zheng)府建(jian)設(she)工作我(wo)委按照市政(zheng)府辦的有關要求，全面推(tui)進規(gui)范化(hua)服務(wu)型(xing)政(zheng)府建(jian)設(she)工作。

一是建(jian)(jian)立健全了相(xiang)關配套制(zhi)(zhi)度，積極推(tui)進規范(fan)化(hua)(hua)服務(wu)(wu)(wu)型政(zheng)府建(jian)(jian)設；二是整合職(zhi)(zhi)能，明(ming)確(que)職(zhi)(zhi)責；三是實行(xing)政(zheng)務(wu)(wu)(wu)公開、優化(hua)(hua)辦(ban)事流程；四是規范(fan)行(xing)政(zheng)許(xu)可、行(xing)政(zheng)處罰行(xing)為(wei)；五是完善了行(xing)政(zheng)監督與績效考核，形成激(ji)勵機制(zhi)(zhi)。通過全局上(shang)下的(de)共同努力，我局的(de)創建(jian)(jian)規范(fan)化(hua)(hua)服務(wu)(wu)(wu)型政(zheng)府工(gong)作(zuo)取得了初(chu)步成效，工(gong)作(zuo)效率得到明(ming)顯提高，服務(wu)(wu)(wu)質量有了進一步地改(gai)善，受(shou)到辦(ban)事群眾的(de)一致(zhi)好(hao)評(ping)。

五(wu)(wu)、“四(si)五(wu)(wu)”普法(fa)(fa)教育工作全面展開今年是(shi)“___”普法(fa)(fa)的(de)第五(wu)(wu)年，根據(ju)“___”普法(fa)(fa)規劃和市依法(fa)(fa)治市辦的(de)要求，我委繼續深(shen)化(hua)各級(ji)干部特(te)別是(shi)領導干部學法(fa)(fa)用(yong)法(fa)(fa)教育活動(dong)，___縣處級(ji)以上(shang)領導干部法(fa)(fa)律知(zhi)識培訓___次，參加人(ren)數___人(ren)，逐(zhu)步(bu)建立了(le)領導干部學法(fa)(fa)制度，不斷把(ba)學法(fa)(fa)活動(dong)引(yin)向深(shen)入。

同時我委還(huan)對___工作人(ren)員(yuan)及(ji)行政(zheng)執法(fa)人(ren)員(yuan)進行了(le)法(fa)律培訓(xun)，進一(yi)步加強四五普法(fa)宣(xuan)傳(chuan)教育(yu)，以宣(xuan)傳(chuan)憲(xian)法(fa)、行政(zheng)許可法(fa)為重(zhong)點，堅(jian)持不懈地開展群(qun)眾(zhong)性的法(fa)制(zhi)(zhi)宣(xuan)傳(chuan)教育(yu)活動。進一(yi)步提高了(le)干(gan)部職工的法(fa)律素(su)質。在學好法(fa)的同時，我委還(huan)堅(jian)持法(fa)制(zhi)(zhi)教育(yu)和法(fa)制(zhi)(zhi)實(shi)(shi)踐相結合，積極推(tui)進依法(fa)行政(zheng)，做有法(fa)必(bi)依、執法(fa)必(bi)嚴、違法(fa)必(bi)究，切實(shi)(shi)維(wei)護國家和人(ren)民群(qun)眾(zhong)的根本(ben)利益。

篇7

2017半(ban)年(nian)(nian)度(du)工作(zuo)(zuo)總(zong)(zong)結(jie)與(yu)計劃一 不知(zhi)不覺中(zhong)，2017年(nian)(nian)已(yi)過去了(le)一半(ban)，回顧這半(ban)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，物(wu)(wu)業(ye)管理有(you)限公(gong)(gong)司(si)在(zai)集(ji)團公(gong)(gong)司(si)各(ge)級領導的(de)(de)(de)(de)關懷下(xia)，在(zai)集(ji)團物(wu)(wu)業(ye)總(zong)(zong)公(gong)(gong)司(si)領導的(de)(de)(de)(de)指導下(xia)，在(zai)開發公(gong)(gong)司(si)、營銷中(zhong)心(xin)(xin)、會所等公(gong)(gong)司(si)領導和(he)同(tong)(tong)事的(de)(de)(de)(de)支(zhi)持下(xia)，全體員工時(shi)刻以五把尺子精(jing)(jing)神為動力，以集(ji)團舍(she)得(de)(de)、用心(xin)(xin)、創新的(de)(de)(de)(de)企業(ye)宗旨為基(ji)礎，秉(bing)承公(gong)(gong)司(si)優良傳(chuan)統，發揚(yang)愛崗敬業(ye)，吃苦耐勞精(jing)(jing)神，先后順(shun)利的(de)(de)(de)(de)完成(cheng)了(le)各(ge)項工作(zuo)(zuo)，并多次配合營銷中(zhong)心(xin)(xin)，會所完成(cheng)公(gong)(gong)關、營銷活動，取得(de)(de)了(le)較好(hao)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)績，同(tong)(tong)時(shi)也得(de)(de)到小區業(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)(de)一致好(hao)評(ping)。現(xian)將半(ban)年(nian)(nian)來的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)總(zong)(zong)結(jie)如(ru)下(xia)，并對下(xia)半(ban)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)進行進一步的(de)(de)(de)(de)規劃。

一、上半年工作總結

進入2017年以來的半年中，面對xx市物業工作(zuo)的總體趨勢，在上(shang)級領導的指導和關心下，全體員(yuan)工的努(nu)力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作(zuo)，在各方(fang)面工作(zuo)中取(qu)得(de)了一定(ding)得(de)成績，下面對上(shang)半年的工作(zuo)總結如下：

(一)直接服務(wu)部門工作總結(金(jin)鑰(yao)匙服務(wu)中心)

xxxx服(fu)(fu)務(wu)中心中心是我(wo)們星河(he)灣對外服(fu)(fu)務(wu)的窗口，其(qi)服(fu)(fu)務(wu)水平(ping)遠(yuan)遠(yuan)高于普通管(guan)理處。業主入住之后，只需一個電話，星河(he)灣金鑰匙服(fu)(fu)務(wu)中心將(jiang)會為(wei)業主提供(gong)24小時個性化、零干擾(rao)、全方位(wei)服(fu)(fu)務(wu)。今(jin)年以(yi)來，按照(zhao)部門(men)的服(fu)(fu)務(wu)理念，圍(wei)繞(rao)部門(men)的工(gong)(gong)作核心，根(gen)據部門(men)年度(du)(du)工(gong)(gong)作計劃的工(gong)(gong)作重點和管(guan)理目標，開展各項服(fu)(fu)務(wu)、管(guan)理、培訓(xun)工(gong)(gong)作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xun)、考核力度(du)(du)，逐步予以(yi)改善(shan)。

1、費用收繳工作

20xx年的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)重點之三是費用(yong)(yong)的(de)(de)收(shou)繳工(gong)作(zuo)(zuo)。由(you)于工(gong)程遺留(liu)問(wen)(wen)題，一(yi)部分業(ye)主以各種借口推遲或(huo)拒交物(wu)業(ye)管(guan)理費和相關的(de)(de)一(yi)些費用(yong)(yong)。金鑰匙服務中心(xin)(xin)耐心(xin)(xin)地(di)、深入細致地(di)做每(mei)一(yi)戶業(ye)主的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)：及時(shi)協調各部門解決業(ye)主的(de)(de)戶內存在問(wen)(wen)題;經(jing)常上門走訪(fang)業(ye)主，了解業(ye)主的(de)(de)需(xu)求，并及時(shi)予以跟進(jin)處理，得到(dao)業(ye)主的(de)(de)贊許與認可(ke)，從而提高了費用(yong)(yong)的(de)(de)收(shou)繳率。

2、業主(住戶)滿意度調查(cha)及投訴處理

今年(nian)(nian)上半年(nian)(nian)，xxx服務(wu)中心，緊(jin)緊(jin)圍繞一(yi)期(qi)的(de)(de)工(gong)程問(wen)題和(he)二期(qi)的(de)(de)返修(xiu)工(gong)作進(jin)行跟進(jin)。根據實際情況(kuang)，我們明確了返修(xiu)工(gong)作完(wan)成后，必(bi)須(xu)先由xxx服務(wu)中心、工(gong)程服務(wu)中心、施工(gong)單位三方對相關工(gong)程進(jin)行檢查、驗(yan)收，合(he)格后方可通(tong)知業(ye)主驗(yan)收，減少(shao)了業(ye)主反復驗(yan)收的(de)(de)情況(kuang)和(he)投訴。為(wei)了了解過去兩年(nian)(nian)xxxx每一(yi)戶的(de)(de)維(wei)(wei)修(xiu)情況(kuang)，xxx服務(wu)中心對每一(yi)戶的(de)(de)維(wei)(wei)修(xiu)記錄逐一(yi)進(jin)行分類統(tong)計(ji)，便于日(ri)后工(gong)作的(de)(de)跟進(jin)。

3、驗收交樓工作

20xx年(nian)的(de)工作重點之二是二期(qi)和一(yi)期(qi)尾房的(de)交(jiao)(jiao)樓(lou)(lou)工作。在繼續做好二期(qi)交(jiao)(jiao)樓(lou)(lou)工作的(de)同(tong)時，對一(yi)期(qi)尚未交(jiao)(jiao)樓(lou)(lou)的(de)23套房進行(xing)(xing)檢查，包括戶內的(de)工程問題(ti)、所(suo)(suo)缺(que)配(pei)件等逐一(yi)進行(xing)(xing)認真細(xi)致的(de)檢查。對于(yu)工程問題(ti)，通(tong)知施工單(dan)位進行(xing)(xing)維修(xiu);對于(yu)所(suo)(suo)缺(que)配(pei)件，通(tong)知相關部門予以補(bu)充。目(mu)前(qian)，所(suo)(suo)缺(que)配(pei)件主要(yao)是德格配(pei)件，已發(fa)(fa)函(han)通(tong)知開發(fa)(fa)公司(si)采購盡(jin)快(kuai)補(bu)充。

4、工程返修工作

二期(qi)的(de)(de)收樓(lou)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)正常進(jin)行(xing)著，對于一些(xie)(xie)返修工(gong)(gong)(gong)作(zuo)已完(wan)成的(de)(de)單元，加大了(le)通知(zhi)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)進(jin)行(xing)二期(qi)收樓(lou)驗收的(de)(de)力(li)度，目前已完(wan)成二次收樓(lou)113戶。由于有(you)(you)些(xie)(xie)施工(gong)(gong)(gong)單位的(de)(de)原因或業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)本(ben)人的(de)(de)問題(ti)，有(you)(you)個別單元的(de)(de)返修工(gong)(gong)(gong)作(zuo)滯后，造成業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)投訴(su)和提出索(suo)(suo)賠要(yao)求(qiu)，本(ben)部在盡(jin)力(li)協(xie)調相關施工(gong)(gong)(gong)單位盡(jin)快(kuai)按(an)交樓(lou)標準和業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)要(yao)求(qiu)做(zuo)好(hao)返修工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)同(tong)時(shi)，也積極(ji)地與業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)溝通、協(xie)調，征得業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)的(de)(de)諒(liang)解(jie)，有(you)(you)些(xie)(xie)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)放(fang)棄了(le)索(suo)(suo)賠要(yao)求(qiu)，有(you)(you)些(xie)(xie)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)大幅度降低了(le)索(suo)(suo)賠的(de)(de)要(yao)求(qiu)，取得較好(hao)的(de)(de)效(xiao)果。在今年三(san)月份開始，重新啟動的(de)(de)聯合小組工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，對于一期(qi)和二期(qi)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)索(suo)(suo)賠要(yao)求(qiu)的(de)(de)協(xie)商、確(que) 認起到較好(hao)的(de)(de)效(xiao)果。

5、社區活動開展

上(shang)半(ban)年，xxx服(fu)務中(zhong)心(xin)除了扎(zha)扎(zha)實(shi)實(shi)地(di)解決(jue)好(hao)(hao)業(ye)主的(de)切(qie)身問題，做好(hao)(hao)業(ye)主的(de)服(fu)務之(zhi)外，有(you)否(fou)開展適合業(ye)主喜(xi)歡(huan)的(de)社區(qu)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)也(ye)(ye)是一(yi)個重要(yao)的(de)因素。分別開展了以歡(huan)聚xxx，共享中(zhong)國年的(de)一(yi)系列社區(qu)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)：春(chun)節(jie)業(ye)主聯(lian)歡(huan)晚會(hui)、迎春(chun)接福、元(yuan)(yuan)(yuan)宵(xiao)節(jie)猜謎;六一(yi)兒(er)童節(jie)舉辦了美(mei)麗xxx，歡(huan)樂(le)兒(er)童節(jie)的(de)社區(qu)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)。這些活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)都得(de)到(dao)廣大業(ye)主的(de)積極響應，業(ye)主反映良好(hao)(hao)，這樣也(ye)(ye)增加了我們(men)做好(hao)(hao)社區(qu)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)的(de)信心(xin)。同時，根據廣大老(lao)年業(ye)主的(de)需求，在業(ye)主活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)室設(she)施(shi)、配(pei)置尚未解決(jue)的(de)情況下，想(xiang)方設(she)法地(di)為其(qi)安排(pai)了培(pei)訓和活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)場地(di)，并安排(pai)員(yuan)工擔任英語(yu)教員(yuan)，為老(lao)年業(ye)主們(men)上(shang)英語(yu)課(ke)，受到(dao)老(lao)年業(ye)主們(men)的(de)好(hao)(hao)評。汶川發(fa)生大地(di)震后，及時發(fa)動(dong)(dong)(dong)業(ye)主開展愛心(xin)捐(juan)款(kuan)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)，共收(shou)到(dao)業(ye)主的(de)捐(juan)款(kuan)為：人民(min)幣70,260元(yuan)(yuan)(yuan)、美(mei)元(yuan)(yuan)(yuan)5,200元(yuan)(yuan)(yuan)、港元(yuan)(yuan)(yuan)5,000元(yuan)(yuan)(yuan)。

(二(er))間接(jie)服(fu)務部(bu)門工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總結(安(an)管(guan)部(bu)、環衛部(bu)、工(gong)(gong)程(cheng)部(bu)) 2017年(nian)上半(ban)年(nian)，間接(jie)服(fu)務部(bu)門牢牢把握(wo)各自的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)職責，在公司各級(ji)領導的(de)關懷支(zhi)持下，安(an)管(guan)部(bu)、環衛部(bu)、工(gong)(gong)程(cheng)部(bu)全體員(yuan)工(gong)(gong)發揚吃大苦、耐(nai)大勞的(de)精神、克服(fu)種種困難，高(gao)質量、嚴要求，較好的(de)完成了2017年(nian)上半(ban)年(nian)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任務。

1、安全(quan)管(guan)理(li)(li)部(治安管(guan)理(li)(li)、交通管(guan)理(li)(li)、消(xiao)防管(guan)理(li)(li)等)

安(an)(an)全管理部(bu)的主要(yao)工作就是(shi)做好治(zhi)安(an)(an)管理、交(jiao)通管理、消防(fang)管理的三管工作，在(zai)今年上半年，安(an)(an)全管理部(bu)解放思想、實事(shi)求是(shi)，使(shi)小區業主家里(li)發生治(zhi)安(an)(an)事(shi)件0起(qi)、刑事(shi)案件1起(qi)、盜竊事(shi)件0起(qi)、火險事(shi)故1起(qi)，已處理共2起(qi)。

一是在(zai)治安管理(li)工作中，今(jin)年(nian)1月份(fen)至今(jin)，加(jia)大了(le)管理(li)力度(du)，制定了(le)多份(fen)管理(li)方案，在(zai)園區內裝(zhuang)修期間，共抓(zhua)獲盜竊份(fen)子2人，為公司挽(wan)回(hui)經(jing)濟損失(shi)近2萬元。禮賓(bin)員(yuan)為業主發放報紙、信件約(yue)140次，為業主推送物(wu)品(pin)約(yue)1000次，與相(xiang)關部門配(pei)合(he)為業主家中移動(dong)各類家具和其它物(wu)品(pin)約(yue)70次。并針對春節特殊(shu)期間，下發通(tong)知預案1份(fen)，確保了(le)春節期間公司財、物(wu)和施工現場的財、物(wu)安全，未發生丟(diu)失(shi)被盜現象。

二(er)是在交通(tong)(tong)管理(li)工作中(zhong)，1月份至今，公司嚴格按照《北(bei)京(jing)市機動車(che)(che)輛收費(fei)(fei)制度(du)(暫行(xing))》，做(zuo)好了對(dui)進出地下停(ting)車(che)(che)場臨保(bao)車(che)(che)輛的收費(fei)(fei)管理(li)，加大了對(dui)進入小(xiao)區地下停(ting)車(che)(che)場、xx中(zhong)路(lu)停(ting)放的車(che)(che)輛巡查(cha)監管和登記管理(li)，巡查(cha)次(ci)數每天20次(ci)以上(shang)、每月600次(ci)以上(shang)、半年(nian)(nian)3600次(ci)以上(shang)。通(tong)(tong)過努力(li)，交通(tong)(tong)狀(zhuang)況也又了起色，半年(nian)(nian)來(lai)小(xiao)區內發生交通(tong)(tong)事故1起，配合交管部門處理(li)1起。

三是在消防管理工作(zuo)中(zhong)，1月(yue)份至今，公司對(dui)小區樓宇內的消防器材全(quan)面檢查(cha)6次，并(bing)做好記(ji)錄(lu)和使用不干(gan)膠(jiao)封(feng)(feng)條(495張)進(jin)行(xing)封(feng)(feng)閉管理，有(you)效的消防事故的發生(sheng)。

2、環境維護(hu)部(綠(lv)化養(yang)護(hu)、衛生清潔)

一是綠(lv)化養(yang)護(hu)工(gong)作(zuo)上，開(kai)春之際，我們精心(xin)地養(yang)護(hu)暢(chang)(chang)園里保溫(wen)大棚內(nei)的(de)兩棵智利(li)蜜棕(zong)，每天定(ding)時噴水(shui)、加(jia)(jia)熱、定(ding)時記錄室(shi)內(nei)外干濕溫(wen)度(du)，直到四月大棚拆除。并(bing)對整個園區(qu)更(geng)換(huan)種(zhong)植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方(fang)，各室(shi)內(nei)擺放綠(lv)植5000盆，確保了園區(qu)和(he)銷售中心(xin)、會所、公寓的(de)綠(lv)化環境。為了全力(li)配合三期銷售，我們加(jia)(jia)班(ban)加(jia)(jia)點(dian)，根(gen)據周(zhou)邊實際地形以及(ji)苗木的(de)生(sheng)長習性，注重(zhong)細節(jie)的(de)將朗園、暢(chang)(chang)園部分苗木品種(zhong)進(jin)行更(geng)換(huan)。并(bing)在養(yang)護(hu)工(gong)作(zuo)中，施肥、打藥、甚至澆水(shui)都是對癥下(xia)藥。

二是清(qing)(qing)潔(jie)工(gong)作上(shang)，首先對員工(gong)進行了(le)培訓(xun)，并派巡查員每日督促跟進外派清(qing)(qing)潔(jie)公(gong)司(si)各區域的(de)(de)衛(wei)生清(qing)(qing)潔(jie)，監管改正他們不(bu)合理的(de)(de)作業，發(fa)現問題(ti)及時解決，促使他們的(de)(de)清(qing)(qing)潔(jie)水平(ping)、服(fu)務意識達到公(gong)司(si)的(de)(de)標準和要求(qiu)。通(tong)過努力，上(shang)半(ban)年有償(chang)服(fu)務組共完成有償(chang)服(fu)務單(dan)xxx張，產生費(fei)(fei)用xxxxx元，完成空(kong)置房保潔(jie)xxx套/次(ci)，產生費(fei)(fei)用xxxxxx元，合計產生費(fei)(fei)用xxxxxx元。

3、工(gong)(gong)程(cheng)部(bu)(工(gong)(gong)程(cheng)服務、工(gong)(gong)程(cheng)維護(hu))

2017年(nian)上半年(nian)，工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)部(bu)在其它兄弟部(bu)門的支持配(pei)合以(yi)及部(bu)門全(quan)體員(yuan)工(gong)(gong)的努力下，較圓滿的完成了工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)服務和工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)維(wei)護兩大工(gong)(gong)作，確(que)保了小區各(ge)設(she)備設(she)施、水(shui)、電、氣的正常運(yun)行，以(yi)及工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)返(fan)修(xiu)工(gong)(gong)作的順利進行。

一(yi)是工(gong)程(cheng)服務。截止到x月(yue)x日(ri)，一(yi)期(qi)共開具(ju)《工(gong)程(cheng)返(fan)(fan)修(xiu)(xiu)返(fan)(fan)修(xiu)(xiu)意見書》xx份，其中(zhong)已(yi)完(wan)(wan)成xx份，未完(wan)(wan)成xx份正在跟進中(zhong);一(yi)期(qi)共交(jiao)(jiao)(jiao)樓(lou)xx套(tao)，未交(jiao)(jiao)(jiao)樓(lou)xx套(tao);二期(qi)共交(jiao)(jiao)(jiao)樓(lou)xxx套(tao)，未交(jiao)(jiao)(jiao)樓(lou)xx套(tao)，各類(lei)發文(wen)xx份;完(wan)(wan)成各類(lei)《簽(qian)證(zheng)單(dan)》xxx份。并組織召開工(gong)程(cheng)返(fan)(fan)修(xiu)(xiu)例會(hui)xx次、部門例會(hui)xx次，協調完(wan)(wan)成各類(lei)工(gong)程(cheng)施工(gong)返(fan)(fan)修(xiu)(xiu)后的驗收(shou)及(ji)簽(qian)證(zheng)結算工(gong)作;處(chu)理(li)各施工(gong)單(dan)位的來往文(wen)件。

二是工程維(wei)(wei)護。我們對燈柱以(yi)及(ji)電力井蓋進(jin)行(xing)了油漆翻新，并對所(suo)有水(shui)景噴頭、燈光(guang)設施以(yi)及(ji)S5鍋爐房(fang)高層供水(shui)泵房(fang)以(yi)及(ji)消防泵房(fang)進(jin)行(xing)了檢查并及(ji)時(shi)的(de)(de)維(wei)(wei)修，確保(bao)園區(qu)水(shui)景以(yi)及(ji)外圍燈光(guang)的(de)(de)正常運行(xing)。并采取上門服務的(de)(de)方式，11年(nian)上半年(nian)共計完成了各種維(wei)(wei)修單5000余份(fen)。同(tong)時(shi)，二期、三期樣板房(fang)的(de)(de)日常維(wei)(wei)護工作也有條(tiao)不(bu)紊的(de)(de)進(jin)行(xing)著。

(三)后勤保障(zhang)部(bu)門工作總結(行政人(ren)事部(bu)、財(cai)務部(bu))

在過(guo)去的半年里，行政(zheng)人事部和(he)財務(wu)部，秉承舍得、用心、創新(xin)的經營理(li)念(nian)，以堅持(chi)服務(wu)全局(ju)，發揮綜合協調(diao)優(you)勢，提高公(gong)司行政(zheng)執行力為工(gong)作重點，緊跟公(gong)司部署，經過(guo)全體(ti)員工(gong)的一致努力，圓滿(man)完成了各項管(guan)理(li)服務(wu)工(gong)作，為下一步的工(gong)作奠定了堅實(shi)的基礎。

1、行政人(ren)事(shi)部(采購管(guan)理(li)、行政內務、人(ren)事(shi)管(guan)理(li)、企業(ye)文化建設等(deng)問題)

一(yi)是加(jia)強基礎(chu)管理(li)，完(wan)善各項(xiang)規(gui)章制度(du)(du)。上(shang)半年(nian)度(du)(du)，嚴格執行ISO9001各項(xiang)工(gong)作標(biao)準(zhun)，從(cong)日常(chang)管理(li)工(gong)作抓起(qi)，認真(zhen)學習(xi)和貫徹(che)了《新勞(lao)動法(fa)》，并(bing)通過(guo)(guo)采取廣泛的(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)途徑招聘人才。并(bing)通過(guo)(guo)規(gui)范(fan)考(kao)勤制度(du)(du)、做好(hao)人事檔(dang)案(an)的(de)(de)管理(li)、檔(dang)案(an)管理(li)等工(gong)作，使工(gong)作制度(du)(du)進(jin)一(yi)步規(gui)范(fan)，基礎(chu)工(gong)作進(jin)一(yi)步加(jia)強。

二是廣泛宣傳，加強(qiang)(qiang)企(qi)(qi)業文化建設。為了(le)加強(qiang)(qiang)公(gong)司(si)的(de)(de)企(qi)(qi)業文化建設，豐富員工的(de)(de)業余生活，公(gong)司(si)指(zhi)定(ding)(ding)專人(ren)負責物(wu)業宣傳欄(lan)的(de)(de)編輯工作，對(dui)《物(wu)業之聲》全面改版，重新(xin)定(ding)(ding)位為社區(qu)文化服務(wu)，向(xiang)員工介(jie)紹公(gong)司(si)最新(xin)動態和宣傳科普奧運(yun)知識，從(cong)而增(zeng)強(qiang)(qiang)對(dui)企(qi)(qi)業的(de)(de)信(xin)任感(gan)和歸(gui)屬(shu)感(gan)。

三是(shi)加強成(cheng)本(ben)控制(zhi)，保障后勤工(gong)作(zuo)。在(zai)采購(gou)方面，公司(si)始終(zhong)本(ben)著開源節流、降(jiang)低成(cheng)本(ben)、提高效(xiao)率的(de)原則，制(zhi)定了系統(tong)的(de)采購(gou)管理(li)制(zhi)度(du)和采購(gou)方案(an)，要求采購(gou)員嚴格遵守(shou)采購(gou)程序。同時保證物資采購(gou)的(de)及時性(xing)。物資申購(gou)到位后嚴格落實有(you)關倉庫出、入庫管理(li)規(gui)定、物料的(de)發放流程。

2、財務(wu)部(bu)(財務(wu)內務(wu)、其(qi)他輔(fu)助相關(guan)管理工作)

剛(gang)剛(gang)過(guo)去的(de)半年時間里，在(zai)(zai)經理(li)的(de)領導下，財務工(gong)(gong)作依然周(zhou)而(er)復始、忙(mang)而(er)有序(xu)地進行著(zhu), 在(zai)(zai)不斷(duan)改(gai)善(shan)工(gong)(gong)作方(fang)式(shi)方(fang)法(fa)的(de)同時、在(zai)(zai)各級(ji)領導的(de)關心(xin)協助下，順利完成了各項(xiang)工(gong)(gong)作工(gong)(gong)作。并在(zai)(zai)出(chu)納(na)、收費、資產管理(li)等(deng)方(fang)面工(gong)(gong)作都有有了很大突(tu)破，保障了公司各項(xiang)工(gong)(gong)作的(de)正(zheng)常(chang)運行。

二、存在的問題

翻檢半年來的工(gong)(gong)作(zuo)，值得欣慰的是(shi)，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真(zhen)、穩妥地(di)開展各項工(gong)(gong)作(zuo)，取得了一(yi)定(ding)的成績。但(dan)在(zai)肯定(ding)成績的同時(shi)，我們也必須正視工(gong)(gong)作(zuo)中存在(zai)的問題，主要表現(xian)在(zai)：

(一)經(jing)營拓(tuo)展(zhan)方面(mian)的(de)問題

目前，我公司現有的(de)(de)服(fu)務與業主實際需求還存在著(zhu)不相(xiang)匹配的(de)(de)情(qing)況，特別是因為返(fan)(fan)修工(gong)程量(liang)大(da)、施(shi)工(gong)或備料(liao)時間長、施(shi)工(gong)延期、重復返(fan)(fan)修等情(qing)況，造成業主投訴和索賠的(de)(de)問題，嚴重影響著(zhu)我們服(fu)務質量(liang)的(de)(de)進一步提升。

(二(er))管(guan)理(li)方面的問題

從宏觀方(fang)面(mian)來(lai)講，我(wo)們(men)的(de)戰略(lve)計劃還有待進(jin)一(yi)步(bu)加強(qiang)，同(tong)時，對(dui)管理重(zhong)點環節的(de)把控尚不(bu)到位，ISO執(zhi)行(xing)效果反饋及執(zhi)行(xing)力度(du)也還需要(yao)進(jin)一(yi)步(bu)強(qiang)化。從微觀方(fang)面(mian)來(lai)看，一(yi)是部(bu)門(men)間的(de)相互(hu)銜(xian)接、物業(ye)公司(si)(si)與開發(fa)公司(si)(si)、施工(gong)方(fang)相互(hu)銜(xian)接等(deng)需要(yao)進(jin)一(yi)步(bu)加強(qiang);二是流程間存在制(zhi)度(du)的(de)缺陷或監督的(de)缺失，影響著工(gong)作(zuo)效率(lv)的(de)提升;三是各部(bu)門(men)間的(de)管理制(zhi)度(du)及工(gong)作(zuo)安排與流程有發(fa)生沖(chong)突的(de)現(xian)象;

(三)員工素質意識方面的問題

急業主所急的(de)服務意(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、零(ling)干擾(rao)服務意(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、環境維護(hu)意(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、安全防范意(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、節(jie)能意(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)、成本控制意(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)等等，如(ru)：工程人(ren)員進戶維護(hu)的(de)服務理念貫徹、保安巡邏發(fa)現公共設施損壞的(de)反饋意(yi)(yi)(yi)識(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)等等都有待(dai)進一(yi)步加強，員工整體素(su)質和工作能力距(ju)(ju)離一(yi)流物(wu)業管理公司的(de)要(yao)求還(huan)有一(yi)定的(de)差(cha)距(ju)(ju)，有待(dai)進一(yi)步提升。

三、下半年工作計劃

認真(zhen)(zhen)審視和總結公(gong)司(si)(si)上半(ban)年(nian)(nian)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，我們最深切的(de)(de)體會是(shi)，在物業(ye)行(xing)業(ye)的(de)(de)市場競(jing)爭日趨激烈，物業(ye)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)經營壓力越(yue)來(lai)越(yue)大，業(ye)主對服務的(de)(de)要求越(yue)來(lai)越(yue)高(gao)的(de)(de)大背景下，我們的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)如逆水行(xing)舟，不(bu)進則退(tui)。2017年(nian)(nian)時間已經過半(ban)，下半(ban)年(nian)(nian)擺(bai)在我們面(mian)前的(de)(de)任(ren)(ren)務還(huan)十分繁重(zhong)，我們要認真(zhen)(zhen)對照年(nian)(nian)度經營管理指標(biao)，制定(ding)下半(ban)年(nian)(nian)的(de)(de)目標(biao)任(ren)(ren)務，并(bing)狠抓落(luo)實。一(yi)方面(mian)要針對上半(ban)年(nian)(nian)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)暴露出的(de)(de)問題和不(bu)足，制定(ding)切實可行(xing)的(de)(de)措(cuo)施，改(gai)進工(gong)(gong)(gong)作(zuo)、提升(sheng)質量;另一(yi)方面(mian)，還(huan)要把上半(ban)年(nian)(nian)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)好的(de)(de)思路、方法以及工(gong)(gong)(gong)作(zuo)組織(zhi)模式(shi)等予以傳承和發揚，保(bao)(bao)持(chi)優勢(shi)、再接再厲(li)，確(que)保(bao)(bao)公(gong)司(si)(si)全年(nian)(nian)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)目標(biao)和任(ren)(ren)務的(de)(de)順利完成(cheng)，確(que)保(bao)(bao)公(gong)司(si)(si)各項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)高(gao)質量、高(gao)水平地持(chi)續(xu)推進。

(一)下半年的工(gong)作目(mu)標

1、實現(xian)經營收(shou)入xx萬(wan)元、利(li)潤xx萬(wan)元;

2、實現顧客滿(man)意度

3、報修(xiu)響應及時(shi)率100%;

4、回(hui)訪(fang)率不低(di)于總(zong)戶數(shu)的80%;

5、公共配套設施完好、無隨意改變用途;

6、公共設(she)備(bei)完好(hao)率

7、員工100%培訓后上崗;

8、無消防(fang)責(ze)任事(shi)故;

9、無(wu)安全生產(chan)責任事故;

10、固體廢棄物(wu)做到100%分類并做到無違(wei)規(gui)處理;

11、污水、噪音、廢氣(qi)做到達標排放;

12、節(jie)能降耗：紙張雙面使用(yong);園區(qu)照明等(deng)電(dian)器設(she)施采取定時(shi)定員開關，辦(ban)公(gong)(gong)場所做到人走(zou)燈滅;全公(gong)(gong)司無(wu)跑、冒、滴、漏現(xian)象(xiang)。

(二)具體工(gong)作(zuo)措施

1、強化服務意識，進一步提升(sheng)工(gong)作(zuo)質量

在(zai)下半年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中，我們要繼(ji)續(xu)強化服(fu)務(wu)意(yi)識，以業(ye)(ye)(ye)主(zhu)滿(man)意(yi)為(wei)檢驗工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最終標準(zhun)，全面(mian)進(jin)(jin)行深化管(guan)理(li)服(fu)務(wu)體制改革工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，擴大服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣度(du)(du)與(yu)深度(du)(du)，在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)質(zhi)量、服(fu)務(wu)時(shi)效上狠下功夫，提(ti)高工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)效率和到場(chang)服(fu)務(wu)準(zhun)點(dian)率，做到高效質(zhi)優(you)，提(ti)升(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)質(zhi)量，提(ti)升(sheng)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)滿(man)意(yi)度(du)(du)和公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)美譽度(du)(du)。我們要繼(ji)續(xu)推廣金(jin)鑰匙的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)模式，提(ti)高物(wu)業(ye)(ye)(ye)報修(xiu)、業(ye)(ye)(ye)主(zhu)求助等事務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)連續(xu)性和服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)延伸性;要加(jia)大對(dui)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)回(hui)訪力度(du)(du)，針對(dui)每(mei)一(yi)戶業(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況，分別予以關注、及時(shi)跟(gen)進(jin)(jin);要急業(ye)(ye)(ye)主(zhu)所(suo)急，想業(ye)(ye)(ye)主(zhu)所(suo)想，切實(shi)解決(jue)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)戶內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)程(cheng)問題和電梯故障、空調噪音、車庫(ku)(ku)內和車庫(ku)(ku)出(chu)(chu)入(ru)口安全設施的(de)(de)(de)(de)(de)(de)設置以及小(xiao)區(qu)內噪音等一(yi)系列(lie)公共區(qu)域的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)程(cheng)問題以及一(yi)些影響生(sheng)活的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情，千方(fang)百計讓業(ye)(ye)(ye)主(zhu)滿(man)意(yi);要加(jia)強對(dui)各區(qu)域的(de)(de)(de)(de)(de)(de)日常保潔(jie)(jie)保養及綠(lv)化養護工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，給北京星河灣(wan)尊貴的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)營(ying)造一(yi)個潔(jie)(jie)凈、優(you)雅的(de)(de)(de)(de)(de)(de)居住環境;與(yu)此同時(shi)，在(zai)工(gong)(gong)程(cheng)質(zhi)量方(fang)面(mian)，要加(jia)強與(yu)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通協調，并重(zhong)點(dian)跟(gen)進(jin)(jin)一(yi)、二(er)期未完成單元(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)程(cheng)返(fan)修(xiu)以及業(ye)(ye)(ye)主(zhu)提(ti)出(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)程(cheng)返(fan)修(xiu)、跟(gen)進(jin)(jin)三(san)期室內裝修(xiu)及三(san)期樣(yang)板間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)程(cheng)返(fan)修(xiu)以及一(yi)、二(er)期遺留的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)程(cheng)返(fan)修(xiu)。

2、強化創(chuang)新意識，卓有成效地開展(zhan)工作(zuo)

在(zai)下(xia)半年(nian)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，我們(men)要(yao)繼續(xu)強化創新(xin)(xin)意識，特別(bie)是(shi)針對(dui)制約工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)一些(xie)瓶頸問(wen)題，要(yao)拿出新(xin)(xin)招法、新(xin)(xin)舉(ju)措，以創新(xin)(xin)促進(jin)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)質(zhi)量的(de)提升。針對(dui)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)費(fei)(fei)用交納(na)不盡人(ren)(ren)(ren)意的(de)情況，我們(men)要(yao)集思(si)廣益，對(dui)不同業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)采取相應的(de)措施及時追繳各類(lei)欠費(fei)(fei)，加大(da)物業(ye)(ye)管理費(fei)(fei)和其他費(fei)(fei)用的(de)收繳工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)力(li)度，將(jiang)收繳工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)落(luo)實到人(ren)(ren)(ren)，確保(bao)年(nian)度預算指標的(de)完(wan)成;我們(men)將(jiang)根據北(bei)京星(xing)河(he)灣自身特點，開展形式多樣(yang)的(de)公益、文體、趣味等(deng)社區(qu)文化活(huo)動(dong)，調動(dong)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)參與(yu)的(de)積極性(xing)，拉近與(yu)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)之(zhi)間(jian)的(de)距(ju)離(li)，在(zai)每一個節(jie)慶前對(dui)園區(qu)和會所進(jin)行裝飾(shi)和布置，營造良好(hao)的(de)節(jie)日氣氛，創新(xin)(xin)服務(wu);針對(dui)目前公司一線(xian)崗(gang)(gang)位人(ren)(ren)(ren)員流動(dong)情況較為嚴重，下(xia)半年(nian)將(jiang)加強對(dui)安(an)全管理部缺(que)編人(ren)(ren)(ren)員的(de)招聘(pin)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，通過多渠道、廣途徑的(de)招聘(pin)方式，全力(li)滿足安(an)全管理部缺(que)編要(yao)求(qiu)，同時對(dui)各部門人(ren)(ren)(ren)員編制也(ye)將(jiang)進(jin)行全面(mian)調整，合理設(she)立(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)崗(gang)(gang)位及人(ren)(ren)(ren)員編制，充分發揮員工(gong)(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)主(zhu)(zhu)動(dong)性(xing)和積極性(xing)。

3、強(qiang)化管理意識(shi)，推進(jin)工作規范化運作

在(zai)下半年的(de)工(gong)(gong)作中，我們(men)要繼(ji)續強化(hua)管(guan)理(li)意識，以ISO標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)和(he)(he)相關(guan)要素為基點(dian)，制定貫穿公(gong)司(si)的(de)內部(bu)(bu)管(guan)理(li)流程(cheng)和(he)(he)作業標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)，使(shi)內部(bu)(bu)管(guan)理(li)制度全面(mian)化(hua)和(he)(he)規(gui)范化(hua)。我們(men)將健(jian)全各(ge)(ge)(ge)(ge)項(xiang)管(guan)理(li)制度，將責任落實(shi)到人，將指標(biao)(biao)分解到人，完(wan)善(shan)各(ge)(ge)(ge)(ge)項(xiang)服(fu)(fu)務標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)及操(cao)作流程(cheng)，保證員工(gong)(gong)服(fu)(fu)務水(shui)平(ping)的(de)一致性，做到職責明(ming)確，實(shi)行(xing)目標(biao)(biao)化(hua)管(guan)理(li)。我們(men)要靠制度管(guan)人，在(zai)制度執行(xing)過(guo)程(cheng)中給員工(gong)(gong)輸入按章(zhang)辦事，一絲不茍的(de)管(guan)理(li)理(li)念。另外，我們(men)要做好績效(xiao)考(kao)核工(gong)(gong)作，我們(men)將通過(guo)筆試(shi)和(he)(he)實(shi)操(cao)方式對(dui)各(ge)(ge)(ge)(ge)位員工(gong)(gong)進(jin)行(xing)考(kao)評(ping)，在(zai)檢查(cha)各(ge)(ge)(ge)(ge)部(bu)(bu)門(men)制度執行(xing)情況(kuang)基礎上對(dui)各(ge)(ge)(ge)(ge)部(bu)(bu)門(men)進(jin)行(xing)年終(zhong)考(kao)評(ping)，再根據各(ge)(ge)(ge)(ge)部(bu)(bu)門(men)全年工(gong)(gong)作完(wan)成情況(kuang)制定出考(kao)評(ping)成績，有(you)效(xiao)激發各(ge)(ge)(ge)(ge)部(bu)(bu)門(men)的(de)團隊(dui)精神，鼓(gu)勵(li)先進(jin)，鞭策后進(jin)，從而保證各(ge)(ge)(ge)(ge)項(xiang)物業管(guan)理(li)工(gong)(gong)作有(you)序的(de)進(jin)行(xing)。

4、強化培訓的(de)意識，全(quan)面提升(sheng)員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)能力

企業的(de)(de)(de)競爭(zheng)，歸根結底是人才的(de)(de)(de)競爭(zheng)。目前(qian)公司各部門人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)綜合素(su)質普遍有待(dai)提高(gao)，在下(xia)半年的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作中，我們(men)要(yao)(yao)繼續強化(hua)(hua)培訓(xun)意識(shi)，通(tong)過培訓(xun)全(quan)(quan)力提高(gao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)整體素(su)質和(he)(he)工(gong)(gong)作能(neng)力，打造一流(liu)的(de)(de)(de)團隊。特別是為(wei)迎(ying)接三(san)期業主順利收(shou)樓，我們(men)要(yao)(yao)加強對清潔組禮節(jie)禮貌、服務意識(shi)、操作規程、安(an)(an)全(quan)(quan)作業等(deng)方(fang)面的(de)(de)(de)培訓(xun);加強對綠化(hua)(hua)組安(an)(an)全(quan)(quan)操作、各類綠植的(de)(de)(de)日常維護保養、各類喬灌木(mu)的(de)(de)(de)修(xiu)剪、病蟲(chong)害(hai)防治等(deng)方(fang)面的(de)(de)(de)培訓(xun);同(tong)時(shi)，我們(men)還要(yao)(yao)做好安(an)(an)全(quan)(quan)培訓(xun)，讓員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)了解安(an)(an)全(quan)(quan)意識(shi)重要(yao)(yao)意義和(he)(he)提高(gao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)安(an)(an)全(quan)(quan)意識(shi)，掌(zhang)握(wo)消防器(qi)材使用方(fang)法，安(an)(an)全(quan)(quan)責(ze)任(ren)落(luo)實到(dao)個(ge)人。

最后，我(wo)們還要進一步加(jia)強企業文(wen)(wen)化建設，制(zhi)定員工手冊，培育(yu)xxx獨有的(de)精(jing)神特質(zhi)(zhi)和文(wen)(wen)化特質(zhi)(zhi)，要加(jia)強部門溝通與(yu)協(xie)作，培育(yu)團隊精(jing)神，要加(jia)強執行(xing)力建設，養嚴謹高效的(de)工作作風，進一步打造我(wo)們的(de)品牌優(you)勢，提高企業的(de)知名度。

總之，在2017年(nian)下半(ban)年(nian)，我們將努力(li)使工作(zuo)(zuo)水平再上一個新臺階，打造一支(zhi)作(zuo)(zuo)風過硬(ying)，素質超高(gao)，能打硬(ying)仗(zhang)的(de)隊(dui)伍，全(quan)面(mian)完成(cheng)各項經營管理指(zhi)標，形(xing)成(cheng)并彰顯我們的(de)核心競爭力(li)，不(bu)斷(duan)提高(gao)業主(zhu)對xxx的(de)信賴和(he)滿意，在業界樹立(li)良(liang)好(hao)的(de)形(xing)象和(he)口碑，把xxx打造成(cheng)為xx物業管理水平第一的(de)高(gao)檔住宅社區。

2017半年(nian)度(du)工作總結與(yu)計劃二 2017年(nian)上(shang)半年(nian)在酒店領導的正確(que)領導和各部門(men)積(ji)極配合(he)下，我調入(ru)餐飲部帶領全體(ti)同仁團結一心，克(ke)服種種困難取得如下成績(ji)：

一(yi)、餐飲內(nei)部建立(li)內(nei)部質(zhi)檢小組

徹底打破建店三年多來衛生、紀律檢(jian)查(cha)的(de)被動局面，率先組建餐(can)飲部(bu)內部(bu)質檢(jian)小組。質檢(jian)小組有餐(can)飲部(bu)經(jing)理(li)任(ren)組長，小組成(cheng)員有副(fu)經(jing)理(li)和幾名主(zhu)管組成(cheng)，每天中午(wu)11:15對餐(can)飲部(bu)各區域進行(xing)檢(jian)查(cha)，對查(cha)出的(de)問題逐一整改落實，并(bing)按制度規定獎罰(fa)分明。運行(xing)半年來一直(zhi)得到酒(jiu)店質檢(jian)部(bu)監督指導，質檢(jian)成(cheng)果才得以穩步提高(gao)。

二、編寫修正最(zui)新(xin)餐飲部規章制度及(ji)最(zui)新(xin)擺臺標準(zhun)

結(jie)合酒店(dian)實際，集(ji)思(si)廣益組織(zhi)編寫了相關的規(gui)章(zhang)制(zhi)度。如樓(lou)層(ceng)小(xiao)例會(hui)(hui)(hui)制(zhi)度，要求每個樓(lou)層(ceng)崗位除大(da)例會(hui)(hui)(hui)外每天按時召開(kai)樓(lou)層(ceng)小(xiao)會(hui)(hui)(hui)議，總結(jie)本樓(lou)層(ceng)的昨日不足，布置補充本樓(lou)層(ceng)工作(zuo)安排(pai);對部分員工工作(zuo)散漫，違紀(ji)違規(gui)，私拿偷(tou)吃(chi)等(deng)遺留的老問(wen)題也制(zhi)訂了相應的處理(li)辦法，取得了明顯的效(xiao)果;以及餐飲部勞動紀(ji)律(lv);周計劃衛生制(zhi)度、最新擺(bai)臺標(biao)準(zhun)等(deng)。

三、結合后(hou)廚(chu)部制定了新的餐(can)具管理(li)辦法

新辦法的實施(shi)，使餐(can)具破損率比建(jian)店以來任(ren)何時(shi)期都低(di)，有(you)效地控制了前后餐(can)具的破損。

四、背(bei)景音樂(le)不間斷播放(fang)

通過我不懈努力(li)，結合有關(guan)部(bu)門(men)，徹底改寫了三(san)星級酒店餐飲部(bu)無背(bei)景音樂播放的歷史。為客人營(ying)造了溫馨優雅的用餐氛圍。

五、多次更換餐(can)飲區域綠植

根據(ju)不(bu)(bu)同(tong)樓層、不(bu)(bu)同(tong)區域，不(bu)(bu)同(tong)需求，及(ji)時和花卉租賃公(gong)司聯系布(bu)置、調(diao)換(huan)各類花木(mu)，使用餐環境常變常新。并在(zai)各區域實行綠(lv)植養護責任制，極大保證(zheng)了各區域各包廂(xiang)綠(lv)植的存活率(lv)。

六、規范了(le)倉庫和布草管理

徹底(di)解(jie)決了多年來部(bu)門倉庫、布草無(wu)專人管理(li)的(de)局面(mian)，有效控制了布草無(wu)謂的(de)流失(shi)和布草回收、清(qing)洗，物(wu)品領(ling)取無(wu)記錄(lu)等環節的(de)混亂局面(mian)。

七、抓(zhua)培訓，抓(zhua)落(luo)實

培訓(xun)和落(luo)實，兩(liang)(liang)手(shou)(shou)都(dou)要(yao)抓，兩(liang)(liang)手(shou)(shou)都(dou)要(yao)硬。針(zhen)對培訓(xun)內(nei)容，逐一進(jin)(jin)行整(zheng)改落(luo)實，一步一回頭(tou)，循序漸進(jin)(jin)。通過一段時間的(de)努力，餐(can)飲(yin)部全體員工(gong)無論在(zai)儀容儀表、禮(li)節(jie)禮(li)貌，還是在(zai)服(fu)務流程、勞(lao)動紀律等方面均有質(zhi)的(de)提高(gao)，提高(gao)了餐(can)飲(yin)服(fu)務在(zai)客人中的(de)美譽度。

八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細(xi)致(zhi)的分工。使日常工作(zuo)得以順(shun)利(li)開展，尤其各類(lei)重大(da)接待也均能圓(yuan)滿(man)完(wan)成。

九、制度(du)面(mian)前人(ren)人(ren)平等

半(ban)年來，我一貫奉行制度(du)面(mian)前(qian)人(ren)人(ren)平等。要求員(yuan)工(gong)(gong)做到的(de)，管理人(ren)員(yuan)應首先做到，嚴格(ge)按制度(du)獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起(qi)到獎的(de)效果;罰(fa)，罰(fa)和思(si)想工(gong)(gong)作(zuo)并進，罰(fa)得(de)讓違規人(ren)員(yuan)心服(fu)(fu)口服(fu)(fu)，讓其(qi)他員(yuan)工(gong)(gong)引以為(wei)戒。當然，在成績(ji)面(mian)前(qian)我非常(chang)清醒，很多工(gong)(gong)作(zuo)離酒店領導的(de)要求仍(reng)有很大差(cha)距。餐飲工(gong)(gong)作(zuo)中仍(reng)存在一些不足(zu)之(zhi)處：

1、仍有(you)一(yi)部(bu)分員(yuan)工服(fu)務意(yi)識(shi)的(de)主觀能(neng)動性(xing)較差，機(ji)械性(xing)地去工作;部(bu)分員(yuan)工自律(lv)(lv)性(xing)較差，如站(zhan)位紀律(lv)(lv)、服(fu)務禮貌用(yong)語、餐中服(fu)務等，管(guan)理層在一(yi)個樣，領導不(bu)在又是另一(yi)種狀態(tai)，缺乏一(yi)個合格的(de)服(fu)務員(yuan)應(ying)有(you)的(de)素質。

2、部分員(yuan)工仍缺(que)乏團(tuan)結協作的意識。

3、個別管理層在執行力(li)方面(mian)仍需進(jin)一步加強。

4、個別員(yuan)工仍(reng)缺乏節(jie)約意識。

5、極(ji)個(ge)別(bie)員工還存在偷(tou)吃私拿等(deng)違規(gui)現象

隨(sui)著星級酒(jiu)店新標準的(de)實(shi)施，我們(men)(men)(men)酒(jiu)店的(de)未(wei)來將任(ren)重而道遠，雖然我們(men)(men)(men)經歷了(le)將近四年的(de)實(shi)踐(jian)與探索(suo)并取得了(le)部分(fen)(fen)成功經驗，但是我們(men)(men)(men)必須時(shi)刻保持清醒的(de)頭(tou)腦，意識(shi)到鄆城市(shi)場的(de)局限(xian)性，消費(fei)群體(ti)進一步分(fen)(fen)化和影響部分(fen)(fen)消費(fei)群體(ti)做圣達(da)回頭(tou)客的(de)各方面內部因素(su)，以(yi)及同行業不(bu)斷涌現和激烈競爭帶(dai)來的(de)影響。所以(yi)，我們(men)(men)(men)要針對(dui)上半(ban)(ban)年存在的(de)問題不(bu)斷地加強提(ti)高管理水平(ping)、服務水平(ping)和人員(yuan)素(su)質。針對(dui)下半(ban)(ban)年的(de)

工作(zuo)特(te)制定計劃如下：

一、 繼(ji)續加強(qiang)員(yuan)工的業(ye)務技能培(pei)訓，提高員(yuan)工的綜合素(su)質

餐(can)飲(yin)部的(de)每一(yi)位(wei)成員都是酒(jiu)(jiu)店的(de)形象窗口，不僅整體(ti)形象要(yao)(yao)(yao)能經受得(de)住(zhu)考驗，業(ye)務知識與(yu)服(fu)務技巧(qiao)更是體(ti)現(xian)一(yi)個酒(jiu)(jiu)店的(de)管(guan)理水平，要(yao)(yao)(yao)想(xiang)將業(ye)務知識與(yu)服(fu)務技巧(qiao)保持在一(yi)個基礎之上(shang)(shang)，必(bi)須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟(gen)上(shang)(shang)，很容(rong)易導(dao)致員工對(dui)工作缺乏熱情與(yu)業(ye)務水平松懈，因此，下半年計(ji)劃(hua)每月根據員工接受業(ye)務的(de)進(jin)度和新老員工的(de)情況(kuang)進(jin)行必(bi)要(yao)(yao)(yao)的(de)分層次培訓，培訓方(fang)式仍主(zhu)要(yao)(yao)(yao)是偏向授(shou)課與(yu)現(xian)場模擬，并督(du)導(dao)其在工作中學(xue)而用之。同時(shi)在每個月底(di)向酒(jiu)(jiu)店質檢(jian)部上(shang)(shang)交下一(yi)月的(de)培訓計(ji)劃(hua)，方(fang)便酒(jiu)(jiu)店質檢(jian)部及時(shi)給(gei)予監督(du)指(zhi)導(dao)。

二、 進一步加強吧臺餐(can)飲預訂的(de)靈(ling)活性(xing)以及(ji)包廂服務員的(de)酒水(shui)推(tui)介(jie)意識和技巧，提(ti)高酒水(shui)銷售水(shui)平，從而多方面(mian)提(ti)高酒店的(de)經濟效(xiao)益。

三(san)、 加強員(yuan)工(gong)思(si)想教(jiao)育。利用(yong)一切機會不斷地(di)向員(yuan)工(gong)灌輸顧客就(jiu)是上帝的理念;同時激勵員(yuan)工(gong)發揚團結互助的精(jing)神，增(zeng)強員(yuan)工(gong)的凝聚力，樹立集體(ti)榮辱觀(guan)。

四(si)、 繼續做好(hao)節能降耗工(gong)作

1、嚴抓(zhua)日常(chang)消耗品的節約。如餐巾紙、牙(ya)簽、布草、餐具等(deng)。

2、降低(di)設備運(yun)行的(de)消耗。如空調(diao)合理開啟(qi)及時(shi)關(guan)閉等(deng)。

3、杜絕(jue)馬桶長流(liu)水(shui)、長明燈等(deng)。

五、突出以人為(wei)本的(de)(de)(de)管理(li)理(li)念，保持與員(yuan)工(gong)(gong)(gong)溝通交(jiao)流的(de)(de)(de)習慣(guan)，以增近彼此的(de)(de)(de)了(le)解，便于(yu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)開(kai)展。 計劃每個(ge)月找部(bu)門(men)各崗位的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)進(jin)行談(tan)話，主要(yao)是圍繞著工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)與生活為(wei)重點，讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)在(zai)自己(ji)所屬(shu)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)部(bu)門(men)能找到(dao)傾訴對象，保證溝通程序的(de)(de)(de)暢通，根據員(yuan)工(gong)(gong)(gong)提出合理(li)性的(de)(de)(de)要(yao)求，管理(li)人員(yuan)時刻(ke)將員(yuan)工(gong)(gong)(gong)心里存在(zai)的(de)(de)(de)問題(ti)當成自己(ji)的(de)(de)(de)問題(ti)去(qu)用心解決，為(wei)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)排憂解難。如果解決不了(le)的(de)(de)(de)及(ji)時上報酒店(dian)領導尋求幫助(zhu)。讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)真正感(gan)受到(dao)自己(ji)在(zai)部(bu)門(men)、在(zai)酒店(dian)受到(dao)尊重與重視，從(cong)而人人能有個(ge)好心情，這樣更(geng)有助(zhu)于(yu)更(geng)好地(di)服務(wu)于(yu)顧客。

六、繼續做好(hao)部(bu)門內(nei)部(bu)的(de)質檢工作(zuo)

每(mei)日質檢，主要檢查(cha)各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、衛生紀律、餐(can)中服(fu)務細(xi)節、宿舍紀律衛生等方面的巡檢。定期報請酒店(dian)質檢部來本(ben)門(men)監督(du)指(zhi)導(dao)工作，并主動(dong)匯(hui)報部門(men)質檢情(qing)況，從而不(bu)斷提高本(ben)門(men)質檢水準。

篇8

在(zai)采訪中，記者了(le)解到(dao)，近年來，廬江縣關(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)委在(zai)省市關(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)委的(de)(de)具體指導下(xia)，在(zai)廬江縣委、縣政府的(de)(de)高度重視和(he)支持下(xia)，重心工(gong)(gong)作(zuo)下(xia)移(yi)，歷史(shi)性地把開展(zhan)創建(jian)關(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)先(xian)進村（社區）、創建(jian)鄉鎮（街道）“五好”關(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)委的(de)(de)“雙創建(jian)”活(huo)動作(zuo)為(wei)(wei)推動關(guan)(guan)(guan)心下(xia)一代(dai)(dai)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)有效載(zai)體，把“關(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)夢(meng)”融(rong)入(ru)“中國(guo)夢(meng)”，以“雙創建(jian)”為(wei)(wei)抓手(shou)，堅持“五靠(kao)”，把握“五度”，實現了(le)“急黨政之所(suo)(suo)急、想(xiang)青(qing)少(shao)年之所(suo)(suo)需、盡關(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)委之所(suo)(suo)能(neng)”，為(wei)(wei)青(qing)少(shao)年健康成長(chang)做(zuo)出了(le)大量(liang)工(gong)(gong)作(zuo)和(he)有益的(de)(de)探索，關(guan)(guan)(guan)心下(xia)一代(dai)(dai)工(gong)(gong)作(zuo)走(zou)在(zai)了(le)全(quan)市、全(quan)省乃至全(quan)國(guo)的(de)(de)前列。

靠領導撐腰 增(zeng)強(qiang)雙創力度

廬(lu)江(jiang)縣(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)委(wei)書記(ji)、關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)委(wei)名譽主任(ren)王民(min)(min)生說，要(yao)(yao)實(shi)現(xian)廬(lu)江(jiang)五年進(jin)百(bai)強(qiang)的(de)(de)(de)目標，最關(guan)(guan)(guan)(guan)鍵的(de)(de)(de)要(yao)(yao)凝心(xin)聚力(li)。他要(yao)(yao)求各(ge)(ge)單(dan)位各(ge)(ge)部(bu)門要(yao)(yao)關(guan)(guan)(guan)(guan)心(xin)下(xia)一代工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，發(fa)揮“五老”作(zuo)(zuo)(zuo)用，不斷積聚發(fa)展的(de)(de)(de)正能量。據廬(lu)江(jiang)縣(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)委(wei)徐(xu)濟(ji)銀主任(ren)介(jie)紹，依靠黨政領導(dao)(dao)重(zhong)視支(zhi)持，省市關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)委(wei)的(de)(de)(de)有(you)(you)(you)(you)力(li)指導(dao)(dao)，給關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)委(wei)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)撐腰，是(shi)(shi)做好雙(shuang)創工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)根本保證。廬(lu)江(jiang)縣(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)黨政領導(dao)(dao)支(zhi)持主要(yao)(yao)體現(xian)在(zai)：一是(shi)(shi)加強(qiang)組(zu)織建(jian)設(she)。按照縣(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)委(wei)“適應(ying)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，有(you)(you)(you)(you)進(jin)有(you)(you)(you)(you)退(tui)”的(de)(de)(de)原(yuan)則(ze)，適時調(diao)整充實(shi)縣(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)委(wei)組(zu)成人員。縣(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)委(wei)專門下(xia)發(fa)了(le)《關(guan)(guan)(guan)(guan)于進(jin)一步加強(qiang)關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)委(wei)組(zu)織建(jian)設(she)的(de)(de)(de)意見》，要(yao)(yao)求各(ge)(ge)鎮、村、學(xue)校、縣(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)直(zhi)單(dan)位、規模企(qi)(qi)業(ye)(ye)都(dou)要(yao)(yao)建(jian)立健全(quan)(quan)關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)組(zu)織，并強(qiang)調(diao)要(yao)(yao)改善工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)條件，保證正常(chang)運行(xing)。現(xian)在(zai)，所(suo)有(you)(you)(you)(you)鎮、園區(qu)、村（社區(qu)）、中小學(xue)校，大(da)部(bu)分縣(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)直(zhi)單(dan)位，規模較大(da)企(qi)(qi)業(ye)(ye)都(dou)建(jian)立了(le)關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)委(wei)，全(quan)(quan)縣(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)共建(jian)立關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)組(zu)織581個(ge)，基(ji)本形成了(le)“縱向(xiang)到(dao)底，橫向(xiang)到(dao)邊”的(de)(de)(de)網(wang)絡體系。二是(shi)(shi)擺上重(zhong)要(yao)(yao)位置(zhi)(zhi)。各(ge)(ge)級(ji)黨委(wei)政府(fu)都(dou)將關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)委(wei)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，納(na)入重(zhong)要(yao)(yao)議事日程納(na)入年度工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)計劃，納(na)入年度績效考核，經費納(na)入財政預算。與各(ge)(ge)項工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)同(tong)(tong)布置(zhi)(zhi)、同(tong)(tong)檢查、同(tong)(tong)考核、同(tong)(tong)獎罰。縣(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)委(wei)、縣(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)政府(fu)每年都(dou)轉發(fa)縣(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)委(wei)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)要(yao)(yao)點。三是(shi)(shi)領導(dao)(dao)率(lv)先垂范。各(ge)(ge)級(ji)、各(ge)(ge)單(dan)位黨政主要(yao)(yao)負責同(tong)(tong)志做到(dao)“四帶(dai)(dai)頭(tou)”：帶(dai)(dai)頭(tou)當雙(shuang)創領導(dao)(dao)組(zu)組(zu)長，帶(dai)(dai)頭(tou)結對幫扶貧困學(xue)生，帶(dai)(dai)頭(tou)深入基(ji)層調(diao)研，帶(dai)(dai)頭(tou)捐資助(zhu)學(xue)。縣(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)委(wei)書記(ji)王民(min)(min)生親自擔任(ren)縣(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)委(wei)名譽主任(ren)，常(chang)覽關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)網(wang)站，掌握工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)動態；必閱關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)材料(liao)，及時批示；親臨關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)重(zhong)要(yao)(yao)會議，提出(chu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)要(yao)(yao)求。書記(ji)的(de)(de)(de)帶(dai)(dai)頭(tou)行(xing)動，有(you)(you)(you)(you)力(li)地增強(qiang)了(le)做好關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)信心(xin)。四是(shi)(shi)解(jie)決(jue)困難(nan)和問(wen)題。各(ge)(ge)級(ji)關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)委(wei)辦(ban)公室，設(she)備都(dou)很齊全(quan)(quan)，真正達到(dao)“六有(you)(you)(you)(you)”：有(you)(you)(you)(you)牌子、有(you)(you)(you)(you)人員、有(you)(you)(you)(you)場所(suo)、有(you)(you)(you)(you)制度、有(you)(you)(you)(you)設(she)備、有(you)(you)(you)(you)檔(dang)案。有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)還添置(zhi)(zhi)了(le)電腦、照相、攝像等設(she)備。享有(you)(you)(you)(you)和在(zai)職(zhi)同(tong)(tong)等辦(ban)公條件，對退(tui)休人員生活(huo)上給予一定的(de)(de)(de)補助(zhu)。

靠社會支(zhi)持 拓展雙創廣度

關(guan)(guan)(guan)心下(xia)(xia)一代工(gong)(gong)(gong)(gong)作，是全黨(dang)全社(she)會的共(gong)同責任，只有(you)(you)(you)動(dong)(dong)員(yuan)社(she)會力(li)量的廣(guang)泛(fan)參(can)(can)與(yu)(yu)，雙創(chuang)工(gong)(gong)(gong)(gong)作才(cai)有(you)(you)(you)基礎(chu)。因此(ci)，廬江縣(xian)關(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)委不斷(duan)拓展(zhan)(zhan)空間(jian)，拉長(chang)線，擴(kuo)大(da)面(mian)(mian)，在(zai)(zai)(zai)求深(shen)求效上(shang)(shang)做文章。一是全面(mian)(mian)創(chuang)。2007年(nian)，縣(xian)委、縣(xian)政府專題下(xia)(xia)發(fa)了《關(guan)(guan)(guan)于(yu)開展(zhan)(zhan)關(guan)(guan)(guan)心下(xia)(xia)一代先(xian)進村(cun)（社(she)區(qu)）創(chuang)建工(gong)(gong)(gong)(gong)作的意(yi)見(jian)》，要求全縣(xian)各級關(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)組織(zhi)按照“五好”關(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)委和“三(san)無兩有(you)(you)(you)”的標(biao)準（無輟(chuo)學(xue)、無犯(fan)罪、無虐待老(lao)人(ren)(ren)，青(qing)少(shao)(shao)年(nian)有(you)(you)(you)文化，青(qing)年(nian)有(you)(you)(you)技術），全面(mian)(mian)開展(zhan)(zhan)雙創(chuang)建活動(dong)(dong)。目前，在(zai)(zai)(zai)全縣(xian)19個(ge)(ge)鎮(zhen)園區(qu)、17所中(zhong)心學(xue)校(xiao)、24所完職中(zhong)、42個(ge)(ge)縣(xian)直(zhi)單位、37家規模企業，計(ji)139個(ge)(ge)關(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)委中(zhong)，已創(chuang)建五好關(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)委94個(ge)(ge)，占(zhan)67.6 %；在(zai)(zai)(zai)232個(ge)(ge)行政村(cun)（社(she)區(qu)）中(zhong)，創(chuang)建關(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)先(xian)進村(cun)184個(ge)(ge)，占(zhan)79.3%。呈現一派點上(shang)(shang)新提高，面(mian)(mian)上(shang)(shang)新發(fa)展(zhan)(zhan)，上(shang)(shang)下(xia)(xia)齊努(nu)力(li)，創(chuang)優(you)爭先(xian)進的喜人(ren)(ren)局面(mian)(mian)。二是廣(guang)動(dong)(dong)員(yuan)。各級關(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)組織(zhi)通(tong)過多方聯系，廣(guang)泛(fan)發(fa)動(dong)(dong)，使參(can)(can)與(yu)(yu)關(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)作的愛心人(ren)(ren)士(shi)越來(lai)越多，“五老(lao)”隊(dui)伍(wu)越來(lai)越大(da)。現在(zai)(zai)(zai)“五老(lao)”人(ren)(ren)員(yuan)已有(you)(you)(you)9030人(ren)(ren)。關(guan)(guan)(guan)愛資金協(xie)會會員(yuan)單位由剛(gang)成(cheng)立(li)時的100多個(ge)(ge)，現已發(fa)展(zhan)(zhan)到560多個(ge)(ge)。關(guan)(guan)(guan)愛資金，由2009年(nian)的近200萬元(yuan)，目前已擴(kuo)大(da)到500多萬元(yuan)。三(san)是嚴(yan)教(jiao)(jiao)管。幾年(nian)來(lai)，各級關(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)組織(zhi)堅(jian)持不斷(duan)探索，對青(qing)少(shao)(shao)年(nian)教(jiao)(jiao)育和管理(li)最(zui)大(da)限度地拓寬(kuan)領域，并(bing)始終主動(dong)(dong)與(yu)(yu)其密切配(pei)合，大(da)力(li)助推，狠抓(zhua)四個(ge)(ge)“突破(po)”：在(zai)(zai)(zai)思想認識上(shang)(shang)突破(po)、在(zai)(zai)(zai)主陣(zhen)地上(shang)(shang)突破(po)、在(zai)(zai)(zai)結對幫扶上(shang)(shang)突破(po)、在(zai)(zai)(zai)寄宿制(zhi)上(shang)(shang)突破(po)。四是大(da)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳。按照大(da)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳的要求，不斷(duan)拓展(zhan)(zhan)宣(xuan)(xuan)(xuan)傳領域；建立(li)關(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)網站，定期編印(yin)《關(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)簡報》，組織(zhi)報告團，深(shen)入(ru)基層巡回開展(zhan)(zhan)五教(jiao)(jiao)；利用文藝演出(chu)隊(dui)，宣(xuan)(xuan)(xuan)傳關(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)典(dian)型(xing)人(ren)(ren)和事(shi)；與(yu)(yu)縣(xian)電視手，制(zhi)作《關(guan)(guan)(guan)愛情》宣(xuan)(xuan)(xuan)傳片；給(gei)關(guan)(guan)(guan)愛書屋(wu)贈(zeng)訂優(you)秀少(shao)(shao)兒(er)讀物(wu)等。通(tong)過多種渠(qu)道、多種手段宣(xuan)(xuan)(xuan)傳，基本實現了“讀有(you)(you)(you)圖文、看有(you)(you)(you)形象、聽有(you)(you)(you)聲音、覽有(you)(you)(you)網絡”。

靠示范帶(dai)動 加快雙創速(su)度

學(xue)(xue)雷(lei)(lei)鋒(feng)(feng)是雙(shuang)創建(jian)(jian)的(de)(de)抓手，雙(shuang)創建(jian)(jian)是學(xue)(xue)雷(lei)(lei)鋒(feng)(feng)的(de)(de)延伸。縣農委(wei)(wei)老干部王德惠年逾古稀，曾在部隊聽過雷(lei)(lei)鋒(feng)(feng)報(bao)告，和雷(lei)(lei)鋒(feng)(feng)握(wo)過手。他幾十年如(ru)一(yi)日，大力宣傳雷(lei)(lei)鋒(feng)(feng)，踐行雷(lei)(lei)鋒(feng)(feng)精神，做了(le)許多好(hao)事。在學(xue)(xue)習(xi)雷(lei)(lei)鋒(feng)(feng)日子里，及時整(zheng)理(li)宣傳王老事跡(ji)，請(qing)他到(dao)農委(wei)(wei)下屬、廬城學(xue)(xue)校現身說(shuo)教(jiao)，使這一(yi)典型(xing)發揮極(ji)至，使學(xue)(xue)雷(lei)(lei)鋒(feng)(feng)和雙(shuang)創建(jian)(jian)齊頭并進，實現雙(shuang)贏(ying)。

榜樣(yang)的(de)力量(liang)是無窮的(de)，撥(bo)亮(liang)一盞燈，照紅一大(da)(da)片。廬江采(cai)取(qu)典(dian)型(xing)引路(lu)、分(fen)類(lei)指導(dao)的(de)辦法推(tui)動雙創建(jian)深入發展。全縣分(fen)鎮村(cun)(cun)、縣直(zhi)單位(wei)(wei)、規模(mo)企(qi)業和教(jiao)育(yu)系(xi)統(tong)四大(da)(da)塊分(fen)門別類(lei)樹榜樣(yang)。縣直(zhi)單位(wei)(wei)以(yi)(yi)(yi)農委(wei)關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)委(wei)、企(qi)業以(yi)(yi)(yi)安風風機公司關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)委(wei)、教(jiao)育(yu)以(yi)(yi)(yi)盛(sheng)橋中(zhong)(zhong)學(xue)關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)委(wei)、鎮村(cun)(cun)以(yi)(yi)(yi)同大(da)(da)、石頭、長崗村(cun)(cun)、松(song)元村(cun)(cun)為典(dian)型(xing)，先行一步(bu)，帶動面(mian)上(shang)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)。為抓(zhua)好示范點，他(ta)們采(cai)取(qu)“分(fen)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)負(fu)責、完善機制、督查(cha)指導(dao)、總(zong)結推(tui)廣(guang)(guang)、表彰(zhang)先進(jin)(jin)”等(deng)措施，為創建(jian)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)營造良好氛圍，增強爭(zheng)先進(jin)(jin)位(wei)(wei)意識。廬州學(xue)校(xiao)是一所私立的(de)留守兒童托管(guan)(guan)中(zhong)(zhong)心，寄宿制學(xue)校(xiao)。該校(xiao)1100多(duo)名學(xue)生(sheng)當中(zhong)(zhong)，90%以(yi)(yi)(yi)上(shang)是留守兒童。教(jiao)育(yu)、管(guan)(guan)理都很到(dao)位(wei)(wei)，真正成為留守兒童之家。廬江縣關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)委(wei)認真總(zong)結他(ta)們的(de)經驗，撰寫出《小學(xue)校(xiao)解決(jue)了社會(hui)大(da)(da)問題》一文(wen)刊(kan)登在(zai)《安徽關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)通訊(xun)》和《巢湖日報》上(shang)，向社會(hui)廣(guang)(guang)泛宣傳，效果明(ming)顯(xian)，有力地推(tui)動了留守兒童教(jiao)育(yu)管(guan)(guan)理工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)。2009年以(yi)(yi)(yi)來，縣關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)委(wei)先后表彰(zhang)“五好”關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)委(wei)45個(ge)；關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)先進(jin)(jin)村(cun)(cun)37個(ge)；先進(jin)(jin)個(ge)人(ren)125名；合肥市關(guan)(guan)(guan)(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)委(wei)還為龍橋礦業、安德利貿易中(zhong)(zhong)心頒發了“關(guan)(guan)(guan)(guan)愛之星”獎匾。

靠務實創(chuang)新 力求雙創(chuang)深度

去年(nian)8月(yue)29日，對(dui)于廬(lu)(lu)江(jiang)(jiang)縣廣(guang)大青少年(nian)來說是(shi)個值(zhi)得(de)紀念的(de)(de)日子(zi)(zi)。廬(lu)(lu)江(jiang)(jiang)縣愛資(zi)金發放(fang)儀式(shi)于這天(tian)舉行。全縣632名寒(han)門特(te)困(kun)學子(zi)(zi)共受到了(le)74萬元的(de)(de)關(guan)愛資(zi)金的(de)(de)資(zi)助。這是(shi)廬(lu)(lu)江(jiang)(jiang)縣關(guan)工委以特(te)有的(de)(de)方(fang)式(shi)為(wei)廬(lu)(lu)江(jiang)(jiang)融入(ru)合(he)肥區劃調整一(yi)周年(nian)和喜迎黨(dang)的(de)(de)十獻(xian)上的(de)(de)一(yi)份厚禮，也是(shi)廬(lu)(lu)江(jiang)(jiang)關(guan)工委創新工作的(de)(de)一(yi)方(fang)面。

創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)是務實(shi)的(de)(de)深(shen)化，是效(xiao)果的(de)(de)拓展(zhan)。這幾年(nian)(nian)，他們從四個(ge)(ge)方面(mian)開(kai)展(zhan)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)：一(yi)(yi)(yi)是機制創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)。在以助(zhu)(zhu)(zhu)學(xue)為(wei)(wei)重(zhong)點(dian)(dian)的(de)(de)關(guan)愛(ai)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)中，原(yuan)來(lai)沒有(you)資金來(lai)源，只是“老頭子(zi)(zi)、想點(dian)(dian)子(zi)(zi)，賣面(mian)子(zi)(zi)、要票子(zi)(zi)，為(wei)(wei)孩子(zi)(zi)”，找一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)，用(yong)(yong)(yong)一(yi)(yi)(yi)點(dian)(dian)。從2009年(nian)(nian)開(kai)始，縣(xian)關(guan)工(gong)(gong)委(wei)(wei)(wei)在安德利百貨股份(fen)有(you)限(xian)公司、龍(long)(long)橋(qiao)礦(kuang)業(ye)有(you)限(xian)公司等企業(ye)的(de)(de)大(da)力支持(chi)下(xia)，建(jian)立長效(xiao)機制，成立關(guan)愛(ai)資金協會，廣泛動(dong)(dong)(dong)(dong)員社會各界(jie)捐(juan)資助(zhu)(zhu)(zhu)學(xue)，每(mei)年(nian)(nian)下(xia)撥(bo)資金80萬(wan)元以上，用(yong)(yong)(yong)于助(zhu)(zhu)(zhu)學(xue)濟(ji)困，每(mei)年(nian)(nian)收取(qu)(qu)會費25萬(wan)元用(yong)(yong)(yong)于征(zheng)訂“兩刊”，免(mian)費給中小(xiao)學(xue)生閱讀(du)，冠名以知識資助(zhu)(zhu)(zhu)。廬江龍(long)(long)橋(qiao)礦(kuang)業(ye)關(guan)工(gong)(gong)委(wei)(wei)(wei)通過(guo)多種渠道，積(ji)極聯(lian)系協調，共籌集(ji)助(zhu)(zhu)(zhu)學(xue)善(shan)款60多萬(wan)元，幫助(zhu)(zhu)(zhu)80多個(ge)(ge)貧困家庭(ting)學(xue)子(zi)(zi)圓(yuan)了他們的(de)(de)大(da)學(xue)夢。二是思路創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)。去年(nian)(nian)，在基層雙(shuang)(shuang)(shuang)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)年(nian)(nian)中，除要求各基層單(dan)位(wei)調整充實(shi)領(ling)導組(zu)(zu)，明(ming)確創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)建(jian)目(mu)標，抓好(hao)以點(dian)(dian)帶面(mian)外(wai)，縣(xian)關(guan)工(gong)(gong)委(wei)(wei)(wei)還(huan)實(shi)行“分五(wu)(wu)線，抓百點(dian)(dian)、創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)五(wu)(wu)好(hao)、促全(quan)面(mian)”的(de)(de)方法(fa)，改(gai)變過(guo)去“主任(ren)派(pai)工(gong)(gong)”為(wei)(wei)“主動(dong)(dong)(dong)(dong)上工(gong)(gong)”。重(zhong)點(dian)(dian)抓好(hao)四個(ge)(ge)一(yi)(yi)(yi)：即(ji)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)村（社區(qu)(qu)(qu)）、一(yi)(yi)(yi)所學(xue)校、一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)企業(ye)和一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)縣(xian)直單(dan)位(wei)的(de)(de)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)建(jian)。三是方法(fa)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)。為(wei)(wei)調動(dong)(dong)(dong)(dong)各級關(guan)工(gong)(gong)委(wei)(wei)(wei)積(ji)極性，除上下(xia)聯(lian)動(dong)(dong)(dong)(dong)外(wai)，今年(nian)(nian)他們還(huan)組(zu)(zu)織開(kai)展(zhan)了“雙(shuang)(shuang)(shuang)聯(lian)動(dong)(dong)(dong)(dong)”，即(ji)本著(zhu)就(jiu)近就(jiu)地原(yuan)則，采取(qu)(qu)企村聯(lian)動(dong)(dong)(dong)(dong)、局(ju)和社區(qu)(qu)(qu)聯(lian)動(dong)(dong)(dong)(dong)，把爭先創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)優活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)向前(qian)推進(jin)一(yi)(yi)(yi)步。廬城鎮(zhen)(zhen)關(guan)工(gong)(gong)委(wei)(wei)(wei)采取(qu)(qu)抓載體(ti)、抓對接(jie)、抓落實(shi)、抓延(yan)伸的(de)(de)四抓措(cuo)(cuo)施(shi)，將(jiang)全(quan)鎮(zhen)(zhen)12個(ge)(ge)社區(qu)(qu)(qu)都(dou)與19個(ge)(ge)縣(xian)直局(ju)級單(dan)位(wei)關(guan)工(gong)(gong)委(wei)(wei)(wei)作了對接(jie)，從目(mu)前(qian)行動(dong)(dong)(dong)(dong)情況看，呈現普遍重(zhong)視，主動(dong)(dong)(dong)(dong)作為(wei)(wei)，效(xiao)果明(ming)顯。盛(sheng)橋(qiao)鎮(zhen)(zhen)沈家橋(qiao)社區(qu)(qu)(qu)與雙(shuang)(shuang)(shuang)福集(ji)團福祥房(fang)產采取(qu)(qu)聯(lian)歡、資助(zhu)(zhu)(zhu)等各種措(cuo)(cuo)施(shi)，促進(jin)廠群關(guan)系優化。四是領(ling)域(yu)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)。把雙(shuang)(shuang)(shuang)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)建(jian)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)向其他領(ling)域(yu)滲透延(yan)伸。金牛鎮(zhen)(zhen)關(guan)工(gong)(gong)委(wei)(wei)(wei)將(jiang)雙(shuang)(shuang)(shuang)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)建(jian)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)與綜治、團委(wei)(wei)(wei)、婦聯(lian)等工(gong)(gong)作有(you)機結(jie)合，開(kai)展(zhan)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)建(jian)和諧家庭(ting)、和諧農村、和諧校園“三創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)”試點(dian)(dian)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)。

靠(kao)“五老”精神 提(ti)升雙(shuang)創熱度

廬江縣龍橋鎮中(zhong)心小學(xue)(xue)82歲老教師夏(xia)敬能退休(xiu)21年(nian)來(lai)，省(sheng)吃儉用，撿垃(la)圾、拾(shi)廢品，捐(juan)資2萬(wan)(wan)多元助學(xue)(xue)金(jin)，并(bing)常年(nian)輔導多名(ming)學(xue)(xue)困(kun)生(sheng)(sheng)。國家工(gong)商總局原副(fu)局長(chang)李建中(zhong)向(xiang)礬山一名(ming)特困(kun)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)姚忠勇資助10萬(wan)(wan)元，直至完成(cheng)大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)業(ye)。縣人(ren)大(da)退休(xiu)干部王漢屏隨子(zi)長(chang)住深圳(zhen)，除主動幫扶(fu)一名(ming)特困(kun)生(sheng)(sheng)外，還聯系深圳(zhen)8名(ming)愛(ai)心老人(ren)捐(juan)助資助2萬(wan)(wan)多元結對幫扶(fu)12名(ming)特困(kun)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)，直到大(da)學(xue)(xue)畢業(ye)。在“五老”精神的(de)影(ying)響和帶動下，廬江雙(shuang)創建活動不斷(duan)升溫。據不完全(quan)統計(ji)，全(quan)縣受到結對幫扶(fu)的(de)貧困(kun)生(sheng)(sheng)達到4千多人(ren)。

篇9

當工作(zuo)進行到一定階段或(huo)告一段落(luo)時(shi)，需要我們(men)來對前段時(shi)期所做的(de)工作(zuo)認真地分析(xi)研究(jiu)一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jing)驗教訓，以便于更好(hao)的(de)做好(hao)下一步工作(zuo)。下面就讓小編帶你去看看個人(ren)年底工作(zuo)總結報告范文5篇，希望對你有所幫助吧

年(nian)底工(gong)(gong)作(zuo)總結(jie)報告(gao)1一年(nian)以來，在辦公(gong)室(shi)各位(wei)主任的領(ling)導與支(zhi)持下(xia)，在各位(wei)同志的密切配合下(xia)，愛(ai)崗敬業(ye)，恪盡職(zhi)守(shou)，作(zuo)風務(wu)實，思想(xiang)堅定，較好地完成了(le)自己的本職(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)和(he)領(ling)導交辦的其它工(gong)(gong)作(zuo)。現將個人工(gong)(gong)作(zuo)總結(jie)報告(gao)如(ru)下(xia)：

在業務方面，本(ben)(ben)人所負(fu)責(ze)的(de)泰安(an)市岱岳(yue)區職業教(jiao)育中心(xin)建(jian)(jian)設項目進展順利(li)，各項工(gong)作(zuo)有條(tiao)不紊，基本(ben)(ben)達(da)到(dao)竣工(gong)驗(yan)收(shou)條(tiao)件，在這期(qi)間，本(ben)(ben)人本(ben)(ben)著格盡職守(shou)，嚴格把關的(de)原則(ze)，始(shi)終堅守(shou)在工(gong)地一(yi)線，發現問題，就地解決(jue)問題，嚴把質量關。在工(gong)程建(jian)(jian)設中，始(shi)終把施工(gong)安(an)全及施工(gong)質量放在第一(yi)位，堅決(jue)杜絕(jue)偷(tou)工(gong)減料等違法行為。

走過(guo)20____，再回(hui)首，思(si)考亦(yi)多(duo)，感(gan)慨亦(yi)多(duo)，收(shou)(shou)獲亦(yi)多(duo)。“忙并收(shou)(shou)獲著(zhu)，累并快樂(le)著(zhu)”成了(le)心曲的(de)(de)(de)主旋律，常(chang)鳴耳盼(pan)。對我(wo)而言，________年的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)是難忘、印記最深的(de)(de)(de)一年。工(gong)作(zuo)(zuo)內容的(de)(de)(de)轉換，連帶(dai)著(zhu)工(gong)作(zuo)(zuo)思(si)想、方(fang)法等一系列的(de)(de)(de)適(shi)應與調(diao)(diao)整，(包括工(gong)作(zuo)(zuo)上的(de)(de)(de)適(shi)應與心態(tai)上的(de)(de)(de)調(diao)(diao)整)壓力帶(dai)來了(le)累的(de)(de)(de)感(gan)覺(jue)，累中也(ye)融進了(le)收(shou)(shou)獲的(de)(de)(de)快樂(le)。在辦各(ge)位領導的(de)(de)(de)支持下，在所各(ge)位同志的(de)(de)(de)密切配(pei)合下，愛(ai)崗敬業，恪盡職守，作(zuo)(zuo)風務(wu)實(shi)，思(si)想堅定，較(jiao)好地完(wan)成了(le)自(zi)己的(de)(de)(de)本(ben)職工(gong)作(zuo)(zuo)和領導交下來的(de)(de)(de)其它工(gong)作(zuo)(zuo)。現簡要回(hui)顧總結如下：

一、一年來的(de)工(gong)作表(biao)現

(一(yi))強化形象，提高自身(shen)素質。為做好督查(cha)工作(zuo)，我(wo)(wo)所(suo)堅持嚴格要求，注重以身(shen)作(zuo)則，以誠待(dai)人，一(yi)是(shi)(shi)愛(ai)崗敬業(ye)講奉(feng)獻。綜合部門的(de)(de)工作(zuo)最(zui)大地(di)規律(lv)就是(shi)(shi)“無規律(lv)”，因此，我(wo)(wo)們正(zheng)(zheng)確認識(shi)自身(shen)的(de)(de)工作(zuo)和(he)價值，正(zheng)(zheng)確處理(li)苦(ku)與(yu)樂，得與(yu)失(shi)、個人利益(yi)和(he)集體利益(yi)的(de)(de)關系，堅持甘于奉(feng)獻、誠實(shi)敬業(ye)，二是(shi)(shi)錘煉(lian)業(ye)務(wu)講提高。經過半年的(de)(de)學習和(he)鍛煉(lian)，我(wo)(wo)們在(zai)工作(zuo)上取得一(yi)定的(de)(de)進步，利細心(xin)學習他(ta)人長處，改掉(diao)自己不足，并虛心(xin)向(xiang)領導、同事請教，在(zai)不斷學習和(he)探索中使自身(shen)在(zai)文字(zi)材(cai)料上有所(suo)提高。

(二)嚴(yan)于律已，做好個人工作(zuo)(zuo)計劃(hua)，不(bu)斷加強作(zuo)(zuo)風(feng)建設(she)。一(yi)年(nian)來我(wo)對自身嚴(yan)格要(yao)求，始終(zhong)把(ba)耐得(de)平淡(dan)、舍得(de)付出、默默無聞作(zuo)(zuo)為(wei)自己的(de)準則，始終(zhong)把(ba)作(zuo)(zuo)風(feng)建設(she)的(de)重點放在嚴(yan)謹、細致、扎實、求實腳踏實地(di)埋(mai)頭(tou)苦干上。在工作(zuo)(zuo)中，以制(zhi)度、紀律規(gui)范自己的(de)一(yi)切(qie)言行，嚴(yan)格遵守機關(guan)各(ge)項規(gui)章制(zhi)度，尊(zun)重領導，團(tuan)結同(tong)志，謙虛謹慎，主動接受來自各(ge)方面的(de)意見，不(bu)斷改進工作(zuo)(zuo);堅持做到不(bu)利于機關(guan)形(xing)(xing)象的(de)事不(bu)做，不(bu)利于機關(guan)形(xing)(xing)象的(de)話不(bu)說(shuo)，積(ji)極(ji)維護機關(guan)的(de)良好形(xing)(xing)象。

(三)強化職能，做(zuo)好(hao)服(fu)務工(gong)作(zuo)。工(gong)作(zuo)中(zhong)，我(wo)們(men)注重把握根本，努力提高服(fu)務水平(ping)。中(zhong)心(xin)人手(shou)少，工(gong)作(zuo)量大，這就(jiu)需要我(wo)們(men)全體人員(yuan)團結(jie)協(xie)作(zuo)。在這一年里，不管遇到上(shang)的(de)困(kun)難(nan)，我(wo)們(men)都(dou)(dou)積(ji)極(ji)配合做(zuo)好(hao)工(gong)作(zuo)，同事(shi)們(men)的(de)心(xin)都(dou)(dou)能往一處想，勁都(dou)(dou)往一處使，不會計較干得(de)多，干得(de)少，只希望把工(gong)作(zuo)圓(yuan)滿完成。

二、工(gong)作中的不(bu)足與(yu)今后的努(nu)力方向(xiang)

一(yi)年來(lai)的(de)工(gong)作(zuo)雖(sui)然取得了一(yi)定(ding)的(de)成績(ji)，但也存(cun)在(zai)(zai)一(yi)些不足，主要(yao)是思想解放程度還(huan)不夠，學習(xi)、服務上(shang)(shang)還(huan)不夠，和有經(jing)驗(yan)的(de)同(tong)事比(bi)較還(huan)有一(yi)定(ding)差距，材料上(shang)(shang)還(huan)在(zai)(zai)基(ji)本格式上(shang)(shang)徘徊，內容上(shang)(shang)缺(que)少縱深挖掘的(de)延伸，在(zai)(zai)今后工(gong)作(zuo)中(zhong)，我一(yi)定(ding)認真總結經(jing)驗(yan)，克服不足，努力把工(gong)作(zuo)做(zuo)得更好。

(一(yi))發揚吃苦(ku)(ku)耐勞(lao)精神。面對(dui)督(du)查事(shi)務雜、任務重的工作性(xing)質，不怕吃苦(ku)(ku)，主動找事(shi)干(gan)，做到“眼(yan)勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積(ji)極(ji)適應各種艱苦(ku)(ku)環境，在繁重的工作中磨(mo)練意志，增長才干(gan)。

(二)發揚孜(zi)孜(zi)不倦(juan)的(de)(de)進取精(jing)神。加強學(xue)習(xi)(xi)，勇于實踐，博(bo)覽(lan)群書，在向書本學(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)同時注意收(shou)集各(ge)類信息，廣泛吸取各(ge)種“營(ying)養(yang)”;同時，講究(jiu)學(xue)習(xi)(xi)方法，端正(zheng)學(xue)習(xi)(xi)態度，提高學(xue)習(xi)(xi)效率，努力培養(yang)自己(ji)具(ju)有(you)扎實的(de)(de)理論功底、辯證的(de)(de)思維方法、正(zheng)確的(de)(de)思想觀點、踏實的(de)(de)工作作風。力求把工作做得更好(hao)，樹立(li)辦公室的(de)(de)良好(hao)形象(xiang)。

(三)當好(hao)助手。對(dui)各項決策(ce)和(he)出現的問題，及(ji)時(shi)提(ti)出合理化建議和(he)解決辦法供(gong)領導參考。

年底(di)工(gong)作總結報告220____年，本(ben)(ben)人(ren)在公(gong)司(si)領導和部(bu)門的(de)領導的(de)大(da)力關懷和正(zheng)確指導下，圍(wei)繞(rao)著(zhu)本(ben)(ben)職崗位工(gong)作職責，立(li)足崗位，兢兢業(ye)業(ye)，踏實工(gong)作，較好的(de)完成(cheng)各項(xiang)任務(wu)，現將個人(ren)工(gong)作情(qing)況具體匯(hui)報總結如下：

一、工作總體情況

(一)思(si)(si)想進步，態度(du)端正。參(can)加(jia)工作以來，本人在思(si)(si)想上嚴格要求自(zi)(zi)(zi)我(wo)，利用(yong)業余時(shi)間(jian)，不斷加(jia)強(qiang)自(zi)(zi)(zi)我(wo)的(de)思(si)(si)想理論學(xue)習(xi)，關注(zhu)時(shi)政，通過加(jia)強(qiang)學(xue)習(xi)，努力提(ti)高自(zi)(zi)(zi)我(wo)的(de)思(si)(si)想覺悟，提(ti)升(sheng)自(zi)(zi)(zi)我(wo)的(de)內涵素養，拓(tuo)展視野，讓自(zi)(zi)(zi)己(ji)更好的(de)與(yu)時(shi)俱進，適應社(she)會和崗位發展需求;

(二)嚴于律(lv)己，真(zhen)(zhen)誠待(dai)人(ren)(ren)。本年度，個人(ren)(ren)能夠(gou)認(ren)真(zhen)(zhen)學習(xi)熱力公司的(de)各項規章(zhang)(zhang)制度，認(ren)真(zhen)(zhen)領會公司各項決(jue)議。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中，我嚴格(ge)遵守公司的(de)各項規章(zhang)(zhang)制度工(gong)(gong)作(zuo)，立足本職，團結同(tong)(tong)事，尊(zun)重領導，服從(cong)組織(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)安排，在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中能夠(gou)嚴格(ge)要求自(zi)我，同(tong)(tong)時，與同(tong)(tong)事相(xiang)處真(zhen)(zhen)誠相(xiang)待(dai)，虛心向(xiang)同(tong)(tong)事們(men)學習(xi)，學習(xi)他們(men)身上的(de)品質和(he)精神，不斷提(ti)高自(zi)我的(de)綜(zong)合素養，更好(hao)更快(kuai)(kuai)的(de)促進自(zi)我快(kuai)(kuai)速(su)發展(zhan)和(he)提(ti)升。

(三)立足本職，做(zuo)好工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。目前，我(wo)的工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)部門客(ke)戶服務部，主要(yao)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)內容為做(zuo)電子版巡檢記錄(lu)、統(tong)計水電周、月報表，整理檔案、庫(ku)房賬(zhang)目、內務管理等，工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)內容較(jiao)細(xi)(xi)較(jiao)雜，因此(ci)，在工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，我(wo)不(bu)斷(duan)培(pei)養自(zi)我(wo)的責任心(xin)(xin)和(he)耐心(xin)(xin)，將責任心(xin)(xin)和(he)耐心(xin)(xin)的培(pei)養放在做(zuo)好工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)首位，要(yao)求自(zi)己能夠靜下心(xin)(xin)來，認真處理每項工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中的細(xi)(xi)節(jie)，確(que)保工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)不(bu)在我(wo)的范圍內出(chu)錯，不(bu)因我(wo)耽(dan)誤工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。

1、認真做好電子版巡(xun)檢記錄(lu)：全年共對______塊(kuai)電子版進(jin)行巡(xun)檢，記錄(lu)各類問題______次。

2、統計水電周、月(yue)報表(biao)：對水電數據進行認(ren)真核查，按時安(an)質(zhi)做好水電周、月(yue)報表(biao)工(gong)作，確(que)保(bao)每張報表(biao)數據準確(que)無誤。

3、做好(hao)檔案管理工作。

針對(dui)負責(ze)的檔(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)多且雜(za)等特點，一(yi)(yi)方(fang)面(mian)個人認真學(xue)習(xi)檔(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)管理(li)業務(wu)知識(shi)，參加(jia)相關專(zhuan)業知識(shi)培訓，不斷提(ti)高自(zi)我(wo)的業務(wu)理(li)論水平;另一(yi)(yi)方(fang)面(mian)，結合檔(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)管理(li)的實際情況，完善檔(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)管理(li)臺帳(zhang)，定期更新檔(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)，嚴(yan)格遵守檔(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)管理(li)制度，努力確保檔(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)不出差錯。此(ci)外，積極強(qiang)化自(zi)我(wo)運用電(dian)子檔(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)管理(li)的能力，充分發揮(hui)電(dian)子檔(dang)(dang)(dang)(dang)(dang)案(an)的作用。

4、完成庫(ku)房賬(zhang)目及各項內務工(gong)作。

在庫房賬目方面，堅持財務(wu)管(guan)理制度，做到賬庫相符，賬庫相實(shi);在內(nei)務(wu)方面，按(an)時按(an)質(zhi)完成領(ling)導(dao)交(jiao)辦的各項(xiang)工(gong)作(zuo)任務(wu)，尤其是每日定(ding)時定(ding)期的做好辦公環境(jing)(jing)的保(bao)潔工(gong)作(zuo)，努力營造(zao)一(yi)個(ge)環境(jing)(jing)衛生(sheng)，氛圍良好的工(gong)作(zuo)環境(jing)(jing)。

二、存在問題

(一(yi))學(xue)(xue)習(xi)力度(du)還需要不斷提(ti)高。在工作(zuo)中，常常由(you)于工作(zuo)忙等各(ge)種(zhong)原因(yin)，造成自(zi)(zi)我對于學(xue)(xue)習(xi)存在放松的現象，在學(xue)(xue)習(xi)上存在著一(yi)定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業的相(xiang)關專業知識學(xue)(xue)習(xi)的力度(du)還不夠，了(le)解還不深，此(ci)外(wai)，對于一(yi)些政策性的理(li)論(lun)學(xue)(xue)習(xi)存在著重視度(du)不足等現象，因(yin)此(ci)，在未來的工作(zuo)實際中，在這些方面自(zi)(zi)己仍需不斷加強和提(ti)高。

(二)專(zhuan)業(ye)技術能(neng)(neng)力仍需提(ti)高。在(zai)實(shi)踐業(ye)務操作過(guo)程中，個人的業(ye)務能(neng)(neng)力仍需不斷提(ti)升，在(zai)檔案管理等(deng)相關業(ye)務實(shi)踐過(guo)程中，自我還存(cun)在(zai)著業(ye)務素質(zhi)和能(neng)(neng)力不強的現實(shi)狀況，與公司的要求尚(shang)有一段差(cha)距。

(三)工(gong)作(zuo)(zuo)的統籌計劃(hua)性需加強。在工(gong)作(zuo)(zuo)中，個人對工(gong)作(zuo)(zuo)的安(an)排(pai)和計劃(hua)性仍需不斷提升，常常會(hui)因為工(gong)作(zuo)(zuo)安(an)排(pai)不合理，而(er)造成手忙腳(jiao)亂(luan)的局面，極大的影響了工(gong)作(zuo)(zuo)的效率，這是本人需要不斷改進的地(di)方。

三、下步工作安排

(一(yi))抓學習，提(ti)內涵(han)。在未來的(de)工作(zuo)中，注重抓學習，重點(dian)學習公司的(de)規章制度及熱力行業專業知識，努(nu)力促(cu)進自(zi)我的(de)全面發(fa)展。

(二)重(zhong)統(tong)籌，提效率(lv)(lv)。不斷注重(zhong)對(dui)(dui)于工作(zuo)的(de)(de)科學(xue)安排和(he)計劃性(xing)，積極(ji)提高工作(zuo)的(de)(de)效率(lv)(lv);同時，努力增強對(dui)(dui)于工作(zuo)的(de)(de)獨立思考(kao)性(xing)，提升發現(xian)、分析(xi)和(he)解決實際問題的(de)(de)能力。

(三)積極(ji)(ji)完成(cheng)好各(ge)項(xiang)工作任務(wu)。在未(wei)來工作中(zhong)，個人將(jiang)圍繞著年度(du)工作計劃，科學安排(pai)，合理統籌，立足本職，認(ren)真遵守(shou)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)各(ge)項(xiang)規章制度(du)，按(an)期(qi)按(an)質的(de)(de)(de)確(que)保個人年度(du)工作任務(wu)的(de)(de)(de)圓滿完成(cheng)，積極(ji)(ji)為公(gong)司(si)的(de)(de)(de)發展做(zuo)出自己應盡的(de)(de)(de)職責(ze)。

年底工作總結報告3

時光匆匆流走，轉眼(yan)已是我(wo)___擔任項目部的資料員的第二(er)個年頭。

在(zai)項(xiang)目上(shang)我的(de)主(zhu)要工(gong)作(zuo)(zuo)是對(dui)___項(xiang)目資(zi)料的(de)收集整(zheng)理(li)(li)及(ji)管理(li)(li)工(gong)作(zuo)(zuo)并(bing)及(ji)時地與公司(si)、監理(li)(li)單位、城改辦及(ji)各分包單位的(de)溝通聯系，認真處理(li)(li)好施工(gong)中的(de)變更洽商(shang)、監理(li)(li)通知回復(fu)及(ji)其它相關資(zi)料的(de)報驗、對(dui)監理(li)(li)及(ji)其分包單位聯系單的(de)收發，及(ji)項(xiang)目的(de)圖集、規范發放管理(li)(li)工(gong)作(zuo)(zuo)。盡可能的(de)配合項(xiang)目部(bu)、監理(li)(li)及(ji)各分包單位的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，為(wei)他們(men)帶給(gei)所需的(de)資(zi)料做(zuo)好工(gong)作(zuo)(zuo)。現將我的(de)個人年終總結做(zuo)以下(xia)匯報，期望各位領導及(ji)同(tong)事提(ti)出寶貴的(de)意見(jian)及(ji)推薦(jian)。

工作狀況總結

1、工作方面

(1)及(ji)時整(zheng)(zheng)理齊全(quan)工(gong)(gong)地資(zi)料(liao)(liao)(liao)，收集保存好(hao)(hao)(hao)公司及(ji)相(xiang)關部(bu)(bu)門(men)(men)下(xia)發(fa)的(de)文(wen)件(jian)(jian)及(ji)會議(yi)文(wen)件(jian)(jian)工(gong)(gong)作(zuo)，并把原(yuan)先沒有具(ju)體整(zheng)(zheng)理的(de)文(wen)件(jian)(jian)按類別整(zheng)(zheng)理好(hao)(hao)(hao)放入文(wen)件(jian)(jian)夾(jia)內，給(gei)大家查(cha)閱(yue)(yue)(yue)文(wen)件(jian)(jian)帶給(gei)了方便(bian);做好(hao)(hao)(hao)各類文(wen)件(jian)(jian)、圖紙，下(xia)發(fa)、傳(chuan)閱(yue)(yue)(yue)及(ji)傳(chuan)遞工(gong)(gong)作(zuo)并將文(wen)件(jian)(jian)原(yuan)件(jian)(jian)存檔，及(ji)時作(zuo)好(hao)(hao)(hao)資(zi)料(liao)(liao)(liao)的(de)審查(cha)備案工(gong)(gong)作(zuo);對(dui)文(wen)件(jian)(jian)進行相(xiang)關部(bu)(bu)門(men)(men)的(de)下(xia)發(fa)、傳(chuan)閱(yue)(yue)(yue)、傳(chuan)遞，接(jie)收部(bu)(bu)門(men)(men)在文(wen)件(jian)(jian)原(yuan)件(jian)(jian)上進行簽字確認，并將文(wen)件(jian)(jian)原(yuan)件(jian)(jian)存檔，做好(hao)(hao)(hao)資(zi)料(liao)(liao)(liao)借(jie)閱(yue)(yue)(yue)登記表督促(cu)借(jie)用人歸還資(zi)料(liao)(liao)(liao)。

(2)在(zai)_經理(li)的指導下，核實(shi)工程資(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)的完整(zheng)狀況，對折皺(zhou)、破損、參差不齊的文(wen)(wen)件進(jin)行整(zheng)補、裁切、折疊(die)，使其盡量持續(xu)外觀(guan)上的整(zheng)齊劃(hua)一(yi)(yi)，按資(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)資(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)特征(zheng)對文(wen)(wen)件資(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)進(jin)行分類，將(jiang)屬(shu)于同(tong)一(yi)(yi)卷的資(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)用(yong)檔(dang)(dang)案(an)盒裝訂(ding)后入柜(ju)保(bao)存，并定期對文(wen)(wen)件資(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)進(jin)行核查(cha)，對遺缺文(wen)(wen)件進(jin)行追查(cha)，查(cha)明(ming)原因工程資(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)應(ying)認真填寫，字績工整(zheng)裝訂(ding)整(zheng)齊一(yi)(yi)看一(yi)(yi)目了然，以(yi)便(bian)以(yi)后檢查(cha)及歸檔(dang)(dang)帶來(lai)方便(bian)，登記(ji)保(bao)管好項(xiang)目部各種書(shu)籍、資(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)表。

(3)負責(ze)及時(shi)處(chu)理好(hao)項目部(bu)與(yu)城改辦之間的關(guan)系協調、資(zi)料(liao)報審。

(4)負責項目部內的會(hui)議(yi)記錄，會(hui)議(yi)紀要(yao)的撰寫，文(wen)件的錄入，以(yi)及圖紙(zhi)、合同的歸(gui)檔(dang)整理等其(qi)它(ta)文(wen)書工作(zuo)，以(yi)及辦公室的電話接打。

2、思想方面

由于(yu)資(zi)料員的工(gong)作(zuo)本身就比較繁瑣，但進(jin)入公(gong)司(si)以(yi)來我一向以(yi)用(yong)(yong)心工(gong)作(zuo)態度去處理工(gong)作(zuo)中遇到的事情(qing)，雖然偶爾會出(chu)(chu)現一些(xie)情(qing)緒(xu)問題(ti)(ti)，但我很快能(neng)夠處理好自身問題(ti)(ti)，用(yong)(yong)心投(tou)入到工(gong)作(zuo)中去，能(neng)夠正(zheng)確認(ren)真(zhen)的對待每一項工(gong)作(zuo);認(ren)真(zhen)學習公(gong)司(si)的各項規章制度，認(ren)真(zhen)遵(zun)守勞(lao)動紀律，保(bao)證按(an)(an)時(shi)出(chu)(chu)勤，確保(bao)工(gong)作(zuo)能(neng)按(an)(an)時(shi)完(wan)成。

3、存在的不足及(ji)今后(hou)的工作方向(xiang)

雖然我(wo)以前一向在(zai)房地產(chan)公司從(cong)事資料員的工(gong)作，由于我(wo)并(bing)不(bu)是土建(jian)專業畢業，因而所掌握東西都是不(bu)是很系(xi)統，有些東西還在(zai)逐步摸(mo)索和探(tan)索中，所以存在(zai)一些細節問題，比如(ru)會議紀(ji)要的撰寫，文檔整理歸檔，都需要進一步學習和改(gai)善(shan)，個性是圖紙的識別，要不(bu)斷(duan)學習。

今后，我會彌補(bu)自(zi)我在工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中的(de)不足，改善提(ti)升自(zi)我的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)法，提(ti)高工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率，多(duo)學(xue)多(duo)問，切實提(ti)高自(zi)我的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)潛力。并且(qie)在工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)提(ti)升中，加強理論學(xue)習，努(nu)力使思想覺悟和工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率全面(mian)進入一(yi)個新水平，為__的(de)明天貢(gong)獻(xian)出一(yi)份力。

年底(di)工(gong)作(zuo)(zuo)總結(jie)(jie)報告4光(guang)陰荏苒(ran)，時光(guang)流逝(shi)，20____年轉瞬間過去(qu)了(le)。全體員工(gong)，在公司各(ge)級的(de)領導下，上(shang)下一(yi)心，團結(jie)(jie)協作(zuo)(zuo)，順利地(di)完成了(le)全年各(ge)項工(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)務(wu)。回顧20____年，我們雖(sui)沒有十(shi)分驕人的(de)成績，但平安、順利是我們最大的(de)收獲。展(zhan)望20____年，相信(xin)公司會有更(geng)大的(de)發展(zhan)前景。為(wei)了(le)更(geng)好地(di)開展(zhan)工(gong)作(zuo)(zuo)，認真吸取經驗(yan)教訓，找出工(gong)作(zuo)(zuo)中存在的(de)問題，現將20____年度工(gong)作(zuo)(zuo)總結(jie)(jie)匯報如下：

一、20____年主要工(gong)作回(hui)顧：

(一)加強(qiang)企業(ye)內部管理(li)(li)，不斷提高企業(ye)管理(li)(li)水平

企業內部管理(li)是企業生(sheng)存(cun)和發展的基礎(chu)。今(jin)年(nian)以(yi)(yi)來，公司在(zai)(zai)__總的正確(que)指導下，在(zai)(zai)__總的領導下，以(yi)(yi)理(li)順關系為重點(dian)，以(yi)(yi)制度建(jian)設為根本，以(yi)(yi)提高服(fu)務質量為抓(zhua)手，不斷(duan)加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄⒊盜(dao)競臀鎰使芾(fei)(fei)懟(dui)J賈(jia)瞻壓芾(fei)(fei)砉ぷ鞣旁(pang)謚(shi)行奈恢美醋ィ怨芾(fei)(fei)沓魴б媯怨芾(fei)(fei)澩(xue)俜⒄埂＜岢種(zhong)貧(pin)然芾(fei)(fei)磧肴誦(song)曰芾(fei)(fei)硐嘟岷希止ば鰨芮信浜希歡閑薷耐晟聘(pin)韃棵鷗鞲諼還芾(fei)(fei)碇貧(pin)齲適(shi)弊櫓逶憊ぱ疤寤帷A私庹(tuo)莆杖嗽倍退(tui)枷胱純(chun)觶(zhi)憂抗低ㄐ鰨笆苯(ben)餼(xi)雒(luo)芎(xiong)臀侍猓(guo)霾輝(hui)市砣魏(wei)(wei)穩艘(sou)勻魏(wei)(wei)謂榪諢(hun)蚶磧稍詮ぷ髦(mao)邢嗷(ao)ネ期茫(mang)輝(hui)市砣魏(wei)(wei)穩稅迅鋈酥淶畝髟夠蛩枷肭樾鞔焦ぷ髦(mao)腥ァS辛(xin)Φ卦鑾苛(ke)似(si)笠檔哪哿駝蕉妨(fang)Α6ㄆ謖(su)倏ぷ骰嵋椋(liang)嗷(ao)ソ渙魈教鄭(zheng)ハ嗖檎(qin)椅(yi)侍狻⑵飾鱸(lu)潁笆敝(bi)貧(pin)ǜ慕(mu)?a href='//xuexila.com/fanwen/cuoshi/' target='_blank'>措施，做到了(le)(le)小問(wen)題當場(chang)解決(jue)，大問(wen)題限期整改。有力在(zai)(zai)保證(zheng)了(le)(le)全(quan)年(nian)工作(zuo)的順利開(kai)展。

(二)團結協作，密切配合，順利完成(cheng)全年(nian)各項生產任(ren)務(wu)

加強生(sheng)(sheng)產(chan)管理，完(wan)成(cheng)生(sheng)(sheng)產(chan)任(ren)務(wu)是企業工(gong)作(zuo)的(de)核心所在。20____年以來，公司各部門緊密配合(he)，相互協作(zuo)，圍繞“強管理，抓安全(quan)，保質量，講(jiang)信譽，扎(zha)實高效(xiao)”的(de)工(gong)作(zuo)思(si)路(lu)狠(hen)抓生(sheng)(sheng)產(chan)任(ren)務(wu)的(de)按時完(wan)成(cheng)，得到了各施工(gong)方的(de)一致好評。

1.加強了與各工(gong)(gong)地的(de)配合協調力度，本著(zhu)“平等互利(li)、相互尊(zun)重，及時溝通”的(de)原則，確(que)保混凝土(tu)澆注的(de)順利(li)進行(xing)，要(yao)求前(qian)場(chang)工(gong)(gong)長(chang)工(gong)(gong)作要(yao)深(shen)要(yao)細，提前(qian)做好工(gong)(gong)作安排，注重每一個環節，確(que)保前(qian)場(chang)施工(gong)(gong)安全(quan)、高效、無誤。

2.加大質量(liang)管控力度，努力實現節能降耗。

公司(si)自(zi)成(cheng)立以(yi)來，始終堅持“以(yi)質(zhi)量(liang)求生(sheng)存，以(yi)信譽(yu)謀發展”的(de)(de)指導思想，大力(li)加強質(zhi)量(liang)建設。從(cong)源頭抓起，嚴把原材料進貨關，加強砼的(de)(de)生(sheng)產、出(chu)廠(chang)、運輸、和(he)泵送等每一個生(sheng)產環節的(de)(de)控制和(he)要(yao)求。做到了(le)批批送樣檢(jian)測，時(shi)時(shi)觀察調整。20____年(nian)，試(shi)驗(yan)中(zhong)心共(gong)進行砂、石、水泥等各種原材料檢(jian)測173次，外加劑復(fu)檢(jian)27次。發現問題迅速糾正(zheng)，有(you)力(li)地(di)保證(zheng)了(le)商品混凝(ning)土的(de)(de)質(zhi)量(liang)。同時(shi)，為了(le)降低生(sheng)產成(cheng)本，試(shi)驗(yan)室(shi)工(gong)作人(ren)員，在充分(fen)保證(zheng)質(zhi)量(liang)的(de)(de)情況下(xia)，全年(nian)共(gong)進行了(le)87次試(shi)配(pei)，27次混凝(ning)土試(shi)驗(yan)。對(dui)不同氣溫條件下(xia)、不同標號的(de)(de)混凝(ning)土對(dui)塌落度及和(he)易性的(de)(de)不同要(yao)求，適時(shi)調整配(pei)合(he)比(bi)，使其達到最佳級配(pei)要(yao)求。既保證(zheng)了(le)混凝(ning)土質(zhi)量(liang)又(you)盡可(ke)能(neng)地(di)降低了(le)生(sheng)產成(cheng)本。

3.加強對操(cao)作人員(yuan)的(de)調(diao)配和管理(li)，嚴格操(cao)作規程(cheng)，不斷培養(yang)新的(de)技(ji)術能手，相互取長補短，努力(li)提高操(cao)作室的(de)操(cao)作技(ji)能。

為公司儲備人(ren)才打下基礎。

4.加強車隊管理(li)，有力保(bao)證了(le)混凝土運送工(gong)作的(de)園滿完(wan)成。

尤其是(shi)全(quan)體駕駛員發(fa)揚(yang)連續作戰(zhan)的工作作風，克服天(tian)氣(qi)寒冷帶來的不(bu)利影響，加班加點(dian)，任勞任怨地完(wan)成各項(xiang)運砼任務。

20____年經過全(quan)體員工的共(gong)同(tong)努力(li)，在各(ge)部門(men)的相(xiang)互支持(chi)配合下，公(gong)司全(quan)年完成生產方量75789米(mi)3，實(shi)現產值2700多萬，保(bao)障了(le)各(ge)工地混凝土的需要。

(三(san))狠抓安(an)全(quan)(quan)(quan)工(gong)作(zuo)，實現了(le)全(quan)(quan)(quan)年安(an)全(quan)(quan)(quan)事(shi)故為(wei)零的(de)(de)良好(hao)局面(mian)安(an)全(quan)(quan)(quan)工(gong)作(zuo)是企業(ye)的(de)(de)命脈(mo)，是公(gong)司(si)(si)管理的(de)(de)重(zhong)中之重(zhong)，它直接關系到企業(ye)的(de)(de)生存和(he)發展以(yi)及每個員工(gong)的(de)(de)切(qie)身(shen)利(li)益。為(wei)此(ci)公(gong)司(si)(si)領導(dao)一班人高度重(zhong)視，始終把安(an)全(quan)(quan)(quan)工(gong)作(zuo)放在頭(tou)等大(da)(da)事(shi)來抓，取得了(le)良好(hao)效(xiao)果。實現了(le)全(quan)(quan)(quan)年無重(zhong)大(da)(da)安(an)全(quan)(quan)(quan)事(shi)故的(de)(de)良好(hao)局面(mian)。

1、加(jia)強安全領(ling)導。

年初(chu)公司即成立了以(yi)__總(zong)為組長的安全(quan)工作領導小組，加強安全(quan)監督(du)檢查，及時發現和消除安全(quan)隱患，不(bu)斷修改和完善安全(quan)工作制度(du)。

2、注重(zhong)安(an)全教育，提(ti)高安(an)全意(yi)識。

適(shi)時組織(zhi)安全知識(shi)培(pei)訓，定期講評安全工作情(qing)況(kuang)。時刻提(ti)醒廣(guang)大員工“安全工作無小(xiao)事，小(xiao)隱患(huan)也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長(chang)鳴，常抓不(bu)懈。

3、上下一(yi)心，齊(qi)抓共(gong)管。

嚴格執(zhi)行“安全(quan)(quan)第一，預防為主(zhu)”的方針，緊(jin)緊(jin)圍(wei)繞“人身安全(quan)(quan)、財產安全(quan)(quan)、施工(gong)安全(quan)(quan)”的目標，形成“人人講安全(quan)(quan)，事(shi)(shi)事(shi)(shi)講安全(quan)(quan)，時時講安全(quan)(quan)”的安全(quan)(quan)工(gong)作(zuo)氛圍(wei)。絕不(bu)允許不(bu)講安全(quan)(quan)的人和事(shi)(shi)存在。對忽(hu)視(shi)安全(quan)(quan)工(gong)作(zuo)的部門，發生安全(quan)(quan)事(shi)(shi)故的責任人堅決處(chu)理，決不(bu)姑息遷就。

4、成立應急(ji)小分隊，制定應急(ji)預(yu)案。

當發生緊(jin)急情況和安全事故時，保證(zheng)及時有效的處理，最大(da)限度把損失降到最低程度。

5、加大設備的維(wei)修和保養(yang)力度，確保安全運行。

20____年公司(si)在資金十分(fen)緊(jin)張的情況下，仍(reng)保(bao)證了(le)(le)設(she)(she)(she)備(bei)(bei)維修(xiu)和(he)保(bao)養開(kai)支37萬余元，充(chong)分(fen)說明(ming)了(le)(le)公司(si)對設(she)(she)(she)備(bei)(bei)安全(quan)運(yun)行的高(gao)度(du)重視。真正做到了(le)(le)發現問題及時修(xiu)理，定期組織檢查保(bao)養，不允許帶故(gu)障(zhang)車輛上路，不允許設(she)(she)(she)備(bei)(bei)帶故(gu)障(zhang)作業，將安全(quan)隱患消除在萌芽(ya)狀態之中，有力(li)保(bao)障(zhang)了(le)(le)車輛和(he)設(she)(she)(she)備(bei)(bei)的運(yun)行安全(quan)。

(四)加強紀律建設、提高廣(guang)大(da)員工(gong)的主(zhu)人翁意(yi)識

公(gong)司(si)的(de)絕大部分(fen)員工(gong)能嚴(yan)格要求(qiu)自己，工(gong)作積極(ji)主動，認真負責(ze)，服從公(gong)司(si)安排和調度。積極(ji)參加公(gong)司(si)組織的(de)清理洗車池、操(cao)作室下(xia)的(de)水池及料場暗(an)溝的(de)排污(wu)等工(gong)作，不怕臟不怕累，認真負責(ze)，得到了公(gong)司(si)領導的(de)高度肯定。

二、工(gong)作中存在(zai)的一些(xie)問題

1.各部門之間配合協調力度還有(you)待(dai)進一(yi)步加強，效率有(you)待(dai)進一(yi)步提(ti)高。

主要(yao)表現在(zai)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)對某些工(gong)作(zuo)認識不足(zu)，導致工(gong)作(zuo)“能拖(tuo)就(jiu)拖(tuo)，能緩就(jiu)緩”的現象時有(you)存在(zai)，有(you)時不是這(zhe)個(ge)沒(mei)到(dao)(dao)位就(jiu)是那(nei)個(ge)沒(mei)有(you)到(dao)(dao)位，在(zai)一定程度(du)上影(ying)響了工(gong)作(zuo)進度(du)。

2.前(qian)場與施工(gong)方(fang)和(he)生產部門(men)的銜接還不(bu)夠。

主要表現在：施工方配合(he)(he)力(li)度(du)(du)有待進(jin)一(yi)步溝通和加(jia)強(qiang);生(sheng)產、運輸、泵送等環(huan)節配合(he)(he)力(li)度(du)(du)需(xu)進(jin)一(yi)步提高，管道架設時有延后的現象發(fa)生(sheng)等。

3.個別員工(gong)集體主(zhu)義觀(guan)念淡薄，工(gong)作怕(pa)臟怕(pa)累，只(zhi)要(yao)組(zu)織(zhi)照(zhao)顧(gu)，不要(yao)組(zu)織(zhi)紀律。

不服從工作安排，工作斤斤計(ji)較，相互推諉扯皮的(de)現象在(zai)一定程度(du)存(cun)在(zai)。這也(ye)不關他的(de)事，那也(ye)不關他的(de)事。為此，新的(de)一年(nian)，我們要加強紀律整頓，對不服從工作安排的(de)，公司將實行經濟處罰(fa)和行政(zheng)處罰(fa)。

4.少數員工安全(quan)防范意識不(bu)(bu)高(gao)，還(huan)有待(dai)(dai)進一(yi)步加強，主要(yao)體現在(zai)技(ji)術(shu)還(huan)不(bu)(bu)過硬，處(chu)理(li)緊急(ji)情況的能力還(huan)有待(dai)(dai)提高(gao)，不(bu)(bu)能提前發現問(wen)題(ti)，發現問(wen)題(ti)后又(you)不(bu)(bu)能正確處(chu)理(li)問(wen)題(ti)。

據統計(ji)20____年共(gong)發生各類安全事故隱患14余起，處(chu)罰20余人次。

5.工(gong)作不深不細的(de)現象(xiang)還比(bi)較突出，主(zhu)要表現在怕麻煩(fan)，敷衍(yan)了事，不想做，不會(hui)做，有的(de)是(shi)教他他也不做，這樣的(de)員工(gong)公司是(shi)要清理的(de)。

6.極個別員(yuan)工特殊思(si)想(xiang)嚴重，不服管，認(ren)為公司不敢管，拿他(ta)沒有辦法等思(si)想(xiang)嚴重存(cun)在(zai)。

7.工作流程(cheng)有待制定，以避免造成職責不清(qing)，分工不明。

三、20____年(nian)工作計劃(hua)與建議

(一(yi))緊緊圍繞(rao)“抓質量、抓安(an)全、抓成本”這一(yi)宗旨，嚴格管理。

首先，要從原(yuan)(yuan)材料質量抓(zhua)起，不定期、分(fen)批次對進場的(de)原(yuan)(yuan)材料進行檢測，努力控制好水泥強度和穩定性(xing)(xing)，掌握沙石的(de)含泥量是否(fou)超(chao)標等;試驗中心(xin)還應把(ba)握好混凝土的(de)塌落度和和易性(xing)(xing)。

其次，繼(ji)續加(jia)強安全(quan)(quan)生產監管(guan)(guan)力度。一是前場工長要(yao)(yao)(yao)加(jia)大(da)泵工和(he)管(guan)(guan)工的監管(guan)(guan)力度，督促管(guan)(guan)工加(jia)大(da)對泵管(guan)(guan)的巡(xun)查力度，在注意(yi)(yi)安全(quan)(quan)的同時合理布管(guan)(guan)，注意(yi)(yi)泵管(guan)(guan)的加(jia)固工作，二(er)是要(yao)(yao)(yao)求車隊要(yao)(yao)(yao)提高(gao)安全(quan)(quan)意(yi)(yi)識，嚴(yan)禁超速行(xing)駛，嚴(yan)禁酒后駕(jia)車，要(yao)(yao)(yao)清楚的認(ren)識到安全(quan)(quan)駕(jia)駛的重要(yao)(yao)(yao)性和(he)必要(yao)(yao)(yao)性，同時要(yao)(yao)(yao)認(ren)真負責裝(zhuang)料(liao)，運料(liao)及收(shou)好小票(piao)，不允許把料(liao)拉錯(cuo)工地，否則(ze)必須嚴(yan)肅處理。

再次，繼續(xu)提倡全員動員參與公司管理(li)，尤其是試(shi)驗(yan)中心要多做試(shi)驗(yan)，優化混凝土配合比(bi)，從各個環節控制好產品成本，以使(shi)企業達到產品最大利潤化。

最后(hou)，除著重抓好以上三方面(mian)的工(gong)作(zuo)之外，還應搞好后(hou)勤保障工(gong)作(zuo)。一方面(mian)要抓好原材料(liao)的供給(gei)與保障工(gong)作(zuo)，杜(du)絕停產(chan)待料(liao)的現象(xiang)(xiang)發生，否則，會給(gei)公司帶來一定的負面(mian)影響(xiang)，或者說有損公司形象(xiang)(xiang)和社會信譽。

(二)努(nu)力拓展(zhan)商混(hun)市場(chang)，提高方量(liang)和經(jing)濟效益

目前，我(wo)們公司現(xian)有(you)的商混業務(wu)偏少，每天的生產方量遠遠不能(neng)滿足現(xian)有(you)設備，由于商混市(shi)場競爭比較激烈，為此(ci)，我(wo)們應制定一套切實可行的銷售方案，多發展業務(wu)，只有(you)這(zhe)樣，才能(neng)提(ti)高生產方量，從而提(ti)高企業經(jing)濟效益。

(三(san))完善管理制度和工作流程，加強(qiang)作風(feng)紀律整頓，提高廣大員工的工作積極性。

20____年，公司將在原管理制度的基(ji)礎上不斷修改，并利(li)用一定(ding)的時間組織大家學(xue)習(xi)。

新的(de)一(yi)年意味著(zhu)新的(de)開始，新的(de)機遇(yu)和新的(de)挑戰，為此，________全體員工，一(yi)定會精誠團結，努(nu)力(li)奮(fen)斗(dou)，爭取(qu)新的(de)更大的(de)勝(sheng)利。

年底工(gong)作(zuo)總結報告5日月如(ru)梭，轉眼又到(dao)了年末，本人在____公司這個(ge)大(da)家庭里工(gong)作(zuo)已經有三年多了，在這三年多的時間里我(wo)在不斷地(di)學習進步發展，工(gong)作(zuo)使我(wo)更加的成(cheng)熟穩重(zhong)。

篇10

品牌(pai)(pai)貢(gong)獻(xian)值(zhi)(zhi)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)源于顧(gu)客體驗和行為(wei)(wei)數據的(de)(de)考(kao)評指標，用來衡量由顧(gu)客對(dui)品牌(pai)(pai)的(de)(de)情感(gan)因素所貢(gong)獻(xian)的(de)(de)品牌(pai)(pai)收入占總(zong)市值(zhi)(zhi)的(de)(de)比例。下面來看(kan)一(yi)些(xie)例子：聯邦(bang)快遞2001年(nian)(nian)的(de)(de)品牌(pai)(pai)貢(gong)獻(xian)值(zhi)(zhi)是(shi)(shi)17%，2010年(nian)(nian)達55%；三星(xing)2001年(nian)(nian)的(de)(de)品牌(pai)(pai)貢(gong)獻(xian)值(zhi)(zhi)是(shi)(shi)12%，2010年(nian)(nian)達42%；星(xing)巴克2001年(nian)(nian)的(de)(de)品牌(pai)(pai)貢(gong)獻(xian)值(zhi)(zhi)是(shi)(shi)26%，2010年(nian)(nian)達57%。這(zhe)些(xie)企(qi)業2000年(nian)(nian)以(yi)來的(de)(de)成(cheng)長速度都(dou)在(zai)競爭對(dui)手的(de)(de)3倍以(yi)上，可見，品牌(pai)(pai)貢(gong)獻(xian)值(zhi)(zhi)的(de)(de)地位超強，已是(shi)(shi)不(bu)爭的(de)(de)事(shi)實。如果不(bu)以(yi)品牌(pai)(pai)理想作為(wei)(wei)考(kao)核的(de)(de)管(guan)理的(de)(de)標準(zhun)，你(ni)的(de)(de)品牌(pai)(pai)要么(me)淪(lun)為(wei)(wei)中庸，要么(me)就會(hui)銷聲匿跡。

對于如(ru)何通過(guo)品牌(pai)推(tui)動持(chi)續增長，根據我在寶潔的經歷(li)和給多(duo)家公司提(ti)供過(guo)的咨詢以及(ji)經驗，可以確立四條原則：

 （1）根據(ju)品牌(pai)理想(xiang)，衡量與消費者和重要(yao)股東關系的進展(zhan)。

（2）依(yi)照品牌(pai)理(li)想，定義關鍵績效指(zhi)標。

（3）重視員工工作計劃中關于品牌理(li)(li)想的部分，考評員工在貫徹品牌理(li)(li)想方面(mian)的表(biao)現。

（4）計算員工(gong)在客戶(hu)和終端(duan)消費者(zhe)身上(shang)投入的溝(gou)通時(shi)間(jian)，并予以獎勵。

根據品牌理想，衡量與消費(fei)者和重要股(gu)東關系的進展

戴爾公(gong)司的決策均來源于數據(ju)。作為精簡制造和直(zhi)銷(xiao)方面(mian)的先驅之一，業績考評(ping)被戴爾貫徹始終。但(dan)近些年來，他們更側重于考評(ping)財務數據(ju)和交易信息(xi)，而疏忽(hu)了對品(pin)牌理(li)想(xiang)或品(pin)牌健康度的檢驗。

2008年我離(li)開寶潔不久就與戴(dai)(dai)爾(er)當時(shi)(shi)的(de)首(shou)席營銷(xiao)總監埃(ai)琳-尼爾(er)森合作，來共同(tong)幫助戴(dai)(dai)爾(er)彌補這一(yi)失誤。我任務是幫助她迅速上手，協助她制定正確(que)的(de)戰略和(he)方案(an)，以(yi)通過改善營銷(xiao)加速戴(dai)(dai)爾(er)的(de)發展。同(tong)時(shi)(shi)，戴(dai)(dai)爾(er)全(quan)球戰略部(bu)主(zhu)管阿里森-杜也予以(yi)協助。

埃琳(lin)開始著手建立考評體(ti)系，準備應(ying)用在(zai)品(pin)牌理(li)想和(he)品(pin)牌健康度(du)(du)上(shang)。直(zhi)到(dao)(dao)今(jin)天(tian)，戴(dai)爾(er)(er)依然保持著通過每季度(du)(du)的品(pin)牌健康度(du)(du)指數(shu)來(lai)衡量品(pin)牌健康度(du)(du)傳(chuan)統，其要素包括員工對(dui)品(pin)牌的認(ren)同(tong)度(du)(du)、公司聲譽、客(ke)戶建議處(chu)理(li)進度(du)(du)等。看到(dao)(dao)這(zhe)些數(shu)據(ju)，戴(dai)爾(er)(er)的員工們關心的話題真的發生(sheng)了(le)變化。當然，也不(bu)是(shi)說戴(dai)爾(er)(er)從此(ci)不(bu)再考評財務數(shu)據(ju)和(he)交易信(xin)息，甚至在(zai)商業客(ke)戶、購(gou)買決策、對(dui)產品(pin)的擁有體(ti)驗這(zhe)幾項，信(xin)息的含義得到(dao)(dao)了(le)進一步擴(kuo)充。

這項工作幫(bang)助(zhu)戴(dai)爾(er)重新(xin)定義了品(pin)牌理想(xiang)。相比同(tong)業(ye)其(qi)他公司，戴(dai)爾(er)是在信息開放性(xing)方面(mian)做得(de)最好的。這也是邁克爾(er)-戴(dai)爾(er)創(chuang)立、執(zhi)掌戴(dai)爾(er)的標志(zhi)性(xing)成就(jiu)。在擔任(ren)了一(yi)段時期的董事長后，他坐回總(zong)裁(cai)的位子，圍繞新(xin)的品(pin)牌理想(xiang)對戴(dai)爾(er)進行改造。這一(yi)新(xin)的理想(xiang)是：通過(guo)技術(shu)解決方案(an)，幫(bang)助(zhu)世界各地的人們成就(jiu)一(yi)番大事業(ye)。

戴爾在考評品(pin)牌健康度和品(pin)牌理想方面的(de)革新歷程與我在寶(bao)潔(jie)的(de)經歷如出一轍。沒有什(shen)么比改變公司的(de)考評對象更(geng)具標志意義了，因為這(zhe)直接涉及(ji)(ji)公司及(ji)(ji)其領導層的(de)核(he)心價(jia)值觀，影響決(jue)策(ce)，決(jue)定公司內部人員(yuan)的(de)升遷(qian)。

我還清晰(xi)地(di)記得2002年的那一(yi)天，雷富禮站到我的辦公桌前，說寶潔在業績考評方(fang)(fang)面(mian)已經(jing)邁出(chu)了一(yi)大步：“吉姆，我們要把(ba)品牌健康(kang)和財務業績放(fang)在同(tong)等(deng)重要的位置。我們要以(yi)公開透明(ming)的方(fang)(fang)式衡(heng)量品牌健康(kang)度。這樣的話(hua)，一(yi)旦出(chu)了什(shen)么問題，整個管(guan)理團(tuan)隊都能介入提供(gong)幫助(zhu)。”

那(nei)時，寶潔(jie)剛開(kai)始在(zai)世界各(ge)地巡回召(zhao)開(kai)季度高層(ceng)會(hui)(hui)(hui)議。大約有35名包(bao)括我在(zai)內的(de)(de)(de)高管(guan)受邀參會(hui)(hui)(hui)，全部是(shi)(shi)(shi)各(ge)業務(wu)分(fen)部總裁或者(zhe)集(ji)團(tuan)的(de)(de)(de)頭腦。聽起來不(bu)太可(ke)信，但(dan)是(shi)(shi)(shi)這種定期高管(guan)例會(hui)(hui)(hui)在(zai)寶潔(jie)確屬新鮮事物。我們(men)之(zhi)前只是(shi)(shi)(shi)每年11月(yue)份開(kai)一次會(hui)(hui)(hui)，作(zuo)為(wei)大規模管(guan)理年會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)議程之(zhi)一。雷(lei)富禮認為(wei)，如果我們(men)不(bu)能(neng)在(zai)領導層(ceng)建立牢固的(de)(de)(de)關(guan)系，寶潔(jie)就(jiu)無(wu)法成為(wei)具有團(tuan)隊(dui)精神(shen)的(de)(de)(de)全球性公(gong)司。他是(shi)(shi)(shi)對(dui)的(de)(de)(de)。

這些季度會(hui)議的(de)重要議題之一(yi)是(shi)按(an)品(pin)牌和類別商(shang)討如(ru)何對(dui)各項業務進行(xing)評估。我(wo)們最終針對(dui)品(pin)牌健(jian)(jian)康確立了(le)一(yi)個新的(de)考核指標，對(dui)貫(guan)徹品(pin)牌理想取得的(de)進展(zhan)和推(tui)動品(pin)牌理想的(de)各項變量(liang)進行(xing)衡量(liang)。針對(dui)品(pin)牌健(jian)(jian)康的(de)各個方面，我(wo)們掌握諸如(ru)廣告的(de)有效性等(deng)大量(liang)數據，但是(shi)仍然欠(qian)缺一(yi)個通用于各品(pin)牌間的(de)綜(zong)合(he)考評體系。這需要從無到(dao)有地創建起來(lai)。

關于如何(he)革新新消(xiao)費者對品(pin)牌評(ping)價的衡量指(zhi)(zhi)標，我與寶潔(jie)消(xiao)費者和市場情報副總裁金(jin)-黛可(ke)及其團隊進行了反復討(tao)論。金(jin)率團隊聯手幾個外(wai)部合作伙(huo)伴，最終(zhong)創(chuang)建了一個綜合考(kao)評(ping)體(ti)系(xi)，來衡量消(xiao)費者對品(pin)牌健康的認(ren)知程度(du)。我們將這個體(ti)系(xi)初步命名(ming)為(wei)聯合優勢指(zhi)(zhi)數(shu)（Combined Benefit Index，CBI），它解(jie)決了寶潔(jie)的燃眉之急，因為(wei)這一考(kao)評(ping)體(ti)系(xi)能夠有效(xiao)指(zhi)(zhi)引(yin)領(ling)導(dao)層關注那(nei)些無(wu)論對公司短期(qi)(qi)還是長期(qi)(qi)業(ye)務增長都切實有用的指(zhi)(zhi)標。

要(yao)確(que)保對于品(pin)牌健康及其發展程度有某(mou)種衡量手段，公(gong)司(si)領(ling)導層須(xu)對指標(biao)的(de)完成負責(ze)，公(gong)司(si)也要(yao)予以關注。在(zai)設計和(he)創建(jian)指標(biao)時，必須(xu)確(que)定(ding)公(gong)司(si)現在(zai)或未來能為消費者(zhe)創造最大價值的(de)領(ling)域所在(zai)。然(ran)后，思考一(yi)下如何用定(ding)量和(he)定(ding)性的(de)方式(shi)追(zhui)蹤這一(yi)指標(biao)。

當寶(bao)潔有了CBI這(zhe)一(yi)定量指(zhi)標時，還遠(yuan)遠(yuan)不夠。雖然(ran)CBI足以反映(ying)一(yi)切(qie)信息，但我們最終還是開發出一(yi)個(ge)(ge)完整的(de)(de)品牌建設計(ji)分卡(ka)體系，以保證在生成CBI時每個(ge)(ge)品牌受評的(de)(de)指(zhi)標都(dou)能(neng)正確無(wu)誤。這(zhe)些指(zhi)標包(bao)括(kuo)重要(yao)消費者群體的(de)(de)試用(yong)熱(re)情和忠誠度(du)、購(gou)物體驗、價(jia)格(ge)以及溝(gou)通有效性等。

建立(li)起這(zhe)樣一個品牌考評指(zhi)標和(he)計分系統(tong)后(hou)，下一步(bu)就是研(yan)究如(ru)(ru)何(he)(he)將其貫徹到整(zheng)個企業(ye)中去。在寶潔，一旦掌握了CBI和(he)計分卡這(zhe)些手段，我(wo)們(men)馬上著手摸(mo)索如(ru)(ru)何(he)(he)利(li)用它們(men)促進企業(ye)成長。在季度高管會議上，我(wo)們(men)把(ba)這(zhe)套指(zhi)標推廣到所有(you)重(zhong)要(yao)品牌的整(zheng)個管理(li)團隊。從此(ci)，無論我(wo)們(men)分析問題，生成解決方案和(he)思路，還是利(li)用強勢品牌的最佳(jia)實踐(jian)，所有(you)這(zhe)些舉措都(dou)有(you)據可(ke)循了。而當我(wo)們(men)把(ba)CBI納入到總經理(li)和(he)營銷總監(jian)的年度考核項目中以后(hou)，它的真正價值才逐漸顯露出來。我(wo)在下文將做進一步(bu)解說。

根據品牌理想，定義關(guan)鍵績效指標

只有通過關鍵績(ji)(ji)效指標，才能將依據(ju)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)理想(xiang)所取得的進(jin)(jin)展評估(gu)深入化(hua)、具體化(hua)。正(zheng)如我(wo)先前所述，寶潔的聯(lian)合優勢指數和品(pin)(pin)牌(pai)(pai)構建計分(fen)卡都(dou)是具體的關鍵績(ji)(ji)效指標，反映了我(wo)們在每(mei)個品(pin)(pin)牌(pai)(pai)中實(shi)現品(pin)(pin)牌(pai)(pai)理想(xiang)的進(jin)(jin)度，同時(shi)可以(yi)在各(ge)業(ye)務領域相應微調(diao)。每(mei)家企(qi)業(ye)都(dou)要根據(ju)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)理想(xiang)定期對關鍵績(ji)(ji)效指標進(jin)(jin)行細微調(diao)整(zheng)，而且越(yue)是在困難的時(shi)候越(yue)應堅持。

2010年底(di)，豐田(tian)經歷了全球大規模(mo)召(zhao)回事件，公司業(ye)務和信心(xin)都(dou)遭受(shou)重挫。他們來向我尋(xun)求咨詢意見(jian)，欲借此次危機(ji)來評估自己在全球范圍內對品牌的(de)(de)管(guan)理能(neng)力，以及全球范圍內的(de)(de)團(tuan)隊協(xie)作能(neng)力。豐田(tian)希望通過(guo)各種不同的(de)(de)方式提升自己的(de)(de)品牌理想。

為了(le)探尋豐田的(de)品牌(pai)理想，我(wo)們(men)(men)回(hui)顧(gu)了(le)公司(si)的(de)歷史，采訪了(le)豐田車主(zhu)(zhu)和非車主(zhu)(zhu)消(xiao)費者。我(wo)們(men)(men)深(shen)入(ru)到員(yuan)工、宣傳商和經銷商中(zhong)間(jian)進(jin)行交流。我(wo)們(men)(men)向(xiang)(xiang)新(xin)一代(dai)的(de)車主(zhu)(zhu)征詢意(yi)見。我(wo)們(men)(men)確保自己行動的(de)方向(xiang)(xiang)與新(xin)任(ren)總裁豐田章男對(dui)公司(si)的(de)愿景一致。

豐田品(pin)牌(pai)理(li)想的(de)精髓(sui)，是將兩種看似互相矛盾的(de)理(li)念融(rong)為一體(ti)，即(ji)兼(jian)顧(gu)駕駛的(de)樂(le)趣和(he)無與倫比的(de)安全性。

豐(feng)田(tian)(tian)(tian)一直(zhi)是(shi)我(wo)(wo)很喜歡的(de)(de)(de)汽車品牌(pai)。我(wo)(wo)大學畢(bi)業(ye)后的(de)(de)(de)第一部(bu)車就(jiu)是(shi)豐(feng)田(tian)(tian)(tian)，自那以后我(wo)(wo)一直(zhi)是(shi)豐(feng)田(tian)(tian)(tian)的(de)(de)(de)忠實用(yong)戶。在整個職業(ye)生涯中，我(wo)(wo)從未中斷對(dui)豐(feng)田(tian)(tian)(tian)公司及“豐(feng)田(tian)(tian)(tian)經營方式”（包括價(jia)值觀、信仰和原則）的(de)(de)(de)研(yan)究。我(wo)(wo)擔任寶潔全球首席營銷官(guan)的(de)(de)(de)時候還(huan)去拜訪過(guo)他們公司和豐(feng)田(tian)(tian)(tian)的(de)(de)(de)商。所以當他們打電(dian)話(hua)來(lai)求助時，我(wo)(wo)立刻答應要去幫忙。

為了(le)啟動我們的(de)(de)(de)合作，豐(feng)田(tian)(tian)公(gong)司負責全球市場營銷(xiao)的(de)(de)(de)高層(ceng)團隊相(xiang)聚在(zai)我執教的(de)(de)(de)加州大學洛杉磯分校安德森研究生(sheng)院，召開(kai)了(le)一(yi)(yi)次(ci)為期3天的(de)(de)(de)會(hui)議(yi)。其中一(yi)(yi)項會(hui)議(yi)議(yi)程是確定豐(feng)田(tian)(tian)如何(he)考(kao)察自己在(zai)改(gai)進品牌健康(kang)度方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)進展，或者說(shuo)，他們是否對相(xiang)關的(de)(de)(de)負責人實(shi)行了(le)責任制。一(yi)(yi)年前豐(feng)田(tian)(tian)剛剛經歷了(le)大規模召回事件，整個公(gong)司損失(shi)巨大，大家唯一(yi)(yi)關心的(de)(de)(de)會(hui)不會(hui)只有當月(yue)的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)額？

會(hui)議的結果令人(ren)驚訝：經過(guo)危機四伏的一年，每個地(di)區的每位負責人(ren)唯一關心的問題是(shi)如何讓消費者滿意，取得供應商的信任，以及建立員(yuan)工(gong)的歸屬感，從(cong)而(er)(er)推(tui)動豐田的品牌理想繼(ji)續向前。召回事件對(dui)所(suo)有(you)努(nu)力確(que)有(you)沖擊，但這(zhe)反而(er)(er)使豐田的態度更(geng)加決絕(jue)，要(yao)堅(jian)持做業績(ji)考核、促進工(gong)作進步。我由(you)此相(xiang)信這(zhe)家公司一定能度過(guo)2010年的商業危機，更(geng)能挺過(guo)2011年3月的大地(di)震對(dui)東京(jing)和整個日本的毀滅(mie)性(xing)打擊，實現東山(shan)再起。

在談(tan)到(dao)業績考核時(shi)，豐田澳(ao)大利亞(ya)分部(bu)的(de)高級銷售(shou)和營銷執行總監大衛(wei)-巴特勒說(shuo)：“我(wo)(wo)們(men)(men)(men)有(you)(you)三個(ge)(ge)問(wen)題(ti)：我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)經銷商是(shi)否(fou)有(you)(you)歸(gui)(gui)屬感(gan)？我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)員工是(shi)否(fou)有(you)(you)歸(gui)(gui)屬感(gan)？我(wo)(wo)們(men)(men)(men)可以設(she)定(ding)各種各樣的(de)目(mu)標，但如(ru)果我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)員工對(dui)公司沒(mei)有(you)(you)歸(gui)(gui)屬感(gan)的(de)話，這些目(mu)標一個(ge)(ge)也(ye)實現(xian)不了。還有(you)(you)一個(ge)(ge)最重要的(de)問(wen)題(ti)，客戶(hu)(hu)是(shi)否(fou)滿意？我(wo)(wo)們(men)(men)(men)是(shi)否(fou)給(gei)客戶(hu)(hu)提供了他(ta)們(men)(men)(men)需要的(de)東(dong)西？比如(ru)產品(pin)、面(mian)對(dui)面(mian)的(de)體驗或者(zhe)售(shou)后服(fu)務。如(ru)果我(wo)(wo)們(men)(men)(men)能夠(gou)給(gei)出(chu)滿意的(de)答案(an)，那么就能夠(gou)為豐田品(pin)牌贏回堅定(ding)的(de)支持(chi)者(zhe)和忠實的(de)消費者(zhe)。”

和其(qi)他(ta)與(yu)會的(de)營銷(xiao)(xiao)及銷(xiao)(xiao)售負責人單獨交流時，我發現他(ta)們的(de)回答也(ye)出奇地一致。要(yao)知道，豐田(tian)(tian)對品(pin)(pin)(pin)牌(pai)營銷(xiao)(xiao)采取的(de)是分散管理，各個(ge)地區(qu)分部在這(zhe)方面有很(hen)大的(de)自由度(du)。大家關注的(de)焦點卻如此(ci)相同：如何讓(rang)員(yuan)工有歸屬感，讓(rang)他(ta)們快樂(le)工作、理解(jie)支持豐田(tian)(tian)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)要(yao)素？如何與(yu)經銷(xiao)(xiao)商建立良好關系，通過(guo)他(ta)們傳遞(di)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)理想？如何在各個(ge)接(jie)觸場合(he)向客戶(hu)表達我們的(de)熱(re)情和尊(zun)重？

我(wo)(wo)曾問過(guo)豐田亞太區副總裁文斯-索(suo)科(ke)對(dui)業(ye)績考(kao)核(he)的(de)看法，他(ta)說(shuo)車輛制(zhi)造業(ye)雖然(ran)屬(shu)于重工業(ye)，關鍵(jian)卻在于人。我(wo)(wo)喜歡這(zhe)個答(da)案(an)。文斯說(shuo)：“豐田很重視(shi)人的(de)因素。首先是(shi)客(ke)戶，我(wo)(wo)們真(zhen)切地希望我(wo)(wo)們所生產的(de)車輛、所提供的(de)服務都是(shi)最好的(de)，能夠(gou)令每一位(wei)客(ke)戶滿意。”

我(wo)相信(xin)，在21世紀的(de)第二個10年，豐(feng)田(tian)會完成一次強勁的(de)反彈，因為豐(feng)田(tian)人(ren)視品(pin)牌理想(xiang)為關(guan)鍵績效指標。豐(feng)田(tian)正(zheng)在采(cai)取(qu)全球化(hua)經營方式，計(ji)劃對其(qi)在世界(jie)各地的(de)成百上千套關(guan)鍵績效指標體(ti)系標準化(hua)和簡化(hua)。這將更有(you)利(li)于和最佳實踐(jian)進行比較。更重要的(de)是，有(you)了基于企業文化(hua)和以(yi)消(xiao)費者為核心的(de)統一的(de)品(pin)牌理想(xiang)，豐(feng)田(tian)在世界(jie)各地的(de)員工(gong)都能夠據此衡量(liang)自己的(de)工(gong)作(zuo)進展。

在制定品(pin)(pin)(pin)牌(pai)理(li)想(xiang)關鍵(jian)績效指標方面，支付技(ji)術(shu)領(ling)域的(de)公司(si)維薩（VISA）開創了一個極為成功的(de)模(mo)式。我曾邀請在維薩負(fu)責營銷、戰略和公司(si)發展(zhan)的(de)安東尼(ni)奧(ao)-盧西奧(ao)參(can)加豐田在安德森研究生(sheng)院(yuan)的(de)會議，讓他以品(pin)(pin)(pin)牌(pai)理(li)想(xiang)為焦點，分享自(zi)己在領(ling)導維薩品(pin)(pin)(pin)牌(pai)方面的(de)經驗(yan)，并介紹他們如(ru)何(he)考評基(ji)于品(pin)(pin)(pin)牌(pai)理(li)想(xiang)的(de)業務進展(zhan)。

作為(wei)企業管理(li)人(ren)員，盧(lu)西奧(ao)經驗豐富。他(ta)曾(ceng)先后在(zai)寶潔和百(bai)事(shi)可樂(le)任(ren)職。2008年，他(ta)加盟(meng)維薩(sa)(sa)，并(bing)在(zai)維薩(sa)(sa)上市(shi)的前(qian)夕擔任(ren)該(gai)公司(si)的首位全球營銷和戰略專員。盧(lu)西奧(ao)提高了(le)維薩(sa)(sa)在(zai)多(duo)個(ge)地區(qu)的業績，實現這一切(qie)的關鍵在(zai)于他(ta)通過品(pin)牌理(li)想框架，整(zheng)合了(le)營銷團隊，并(bing)將(jiang)模式復制(zhi)到維薩(sa)(sa)在(zai)世界各(ge)地的營銷團隊。2008年公司(si)上市(shi)前(qian)，維薩(sa)(sa)其實是在(zai)7個(ge)區(qu)域性機構(gou)各(ge)自為(wei)政，要實現同一個(ge)團隊、同一個(ge)夢想，盧(lu)西奧(ao)面臨(lin)嚴(yan)峻的挑戰。

維(wei)薩(sa)(sa)一(yi)直備受世人誤解。人們把它看(kan)作信用卡、借記卡發行(xing)(xing)商(shang)，其實銀行(xing)(xing)才是這(zhe)些卡片真(zhen)正(zheng)的發行(xing)(xing)商(shang)。維(wei)薩(sa)(sa)只是一(yi)個(ge)高科技支(zhi)付處理(li)公司，其全(quan)球網絡（VisaNet）是一(yi)個(ge)龐大的技術平臺，每年為銀行(xing)(xing)和維(wei)薩(sa)(sa)卡客戶處理(li)超過700億次(ci)交易。

將績效評估和考評與(yu)品(pin)牌理(li)想(xiang)相(xiang)聯(lian)系，在這方面維薩(sa)是(shi)表率。維薩(sa)的(de)理(li)想(xiang)是(shi)通過更便捷的(de)支(zhi)付(fu)，為人(ren)們(men)追隨自己(ji)的(de)感覺保證充(chong)分自由(you)(you)。維薩(sa)深信(xin)從現金支(zhi)付(fu)到電子支(zhi)付(fu)是(shi)一個(ge)質變過程，將改(gai)善人(ren)們(men)的(de)生(sheng)活(huo)，為人(ren)們(men)帶來(lai)便捷、效率、安(an)全和自由(you)(you)。

20世(shi)紀(ji)60年代(dai)末期，維薩的第一任(ren)總(zong)裁迪伊(yi)-霍克(ke)前瞻(zhan)性(xing)地提出：“為什么不(bu)能建立一個世(shi)界通(tong)用(yong)的貨幣(bi)匯兌系統？貨幣(bi)為什么不(bu)能電(dian)子化(hua)？這樣的話，貨幣(bi)的流通(tong)就(jiu)變成了電(dian)子和(he)質子的光速流動(dong)，而成本小(xiao)到可(ke)以(yi)忽略(lve)不(bu)計。”這樣，就(jiu)可(ke)以(yi)創造一種(zhong)“通(tong)用(yong)貨幣(bi)”，一種(zhong)“比現金和(he)支票更可(ke)靠、更便捷、更安全、改善貨幣(bi)流通(tong)方(fang)式和(he)人們(men)生活(huo)”的數字貨幣(bi)。

安東(dong)尼(ni)奧-盧西奧執(zhi)掌的(de)(de)維薩(sa)全球品(pin)牌理(li)(li)(li)想(xiang)事業，正是對迪(di)伊-霍克的(de)(de)“改進(jin)貨幣流(liu)通(tong)方式、改善人(ren)們(men)生(sheng)(sheng)活(huo)”品(pin)牌理(li)(li)(li)想(xiang)的(de)(de)傳承，可(ke)以稱得上是全世界(jie)每個人(ren)都期望實現的(de)(de)目標。為了使這一理(li)(li)(li)想(xiang)與(yu)人(ren)們(men)的(de)(de)生(sheng)(sheng)活(huo)聯系(xi)更緊密、更易于執(zhi)行，盧西奧及其全球團(tuan)隊設計了一套考評體系(xi)，來衡量推進(jin)品(pin)牌理(li)(li)(li)想(xiang)的(de)(de)進(jin)度。這些考評指(zhi)標是品(pin)牌理(li)(li)(li)想(xiang)的(de)(de)基石(shi)，它(ta)包括產(chan)品(pin)的(de)(de)理(li)(li)(li)性(xing)屬性(xing)，如(ru)維薩(sa)是最(zui)受信賴、最(zui)安全、最(zui)可(ke)靠的(de)(de)電子支(zhi)付卡以及感性(xing)屬性(xing)，如(ru)維薩(sa)卡提供(gong)便(bian)利、自由(you)、可(ke)供(gong)自由(you)掌控。

在新的(de)(de)品(pin)牌(pai)理想(xiang)框架中，一(yi)切(qie)都與(yu)維薩(sa)的(de)(de)四大品(pin)牌(pai)理想(xiang)相契合，即可靠(kao)性(xing)、安全性(xing)、便捷性(xing)和掌控性(xing)。只要(yao)維薩(sa)人能夠有效傳遞出(chu)(chu)這(zhe)些理想(xiang)，就能夠使品(pin)牌(pai)理想(xiang)與(yu)人們(men)的(de)(de)生活相結合，并在銀行和消費者，這(zhe)兩大決定維薩(sa)未來的(de)(de)關鍵群(qun)體(ti)的(de)(de)滿(man)意度分數中體(ti)現出(chu)(chu)來。

重視員(yuan)工(gong)工(gong)作計劃中關于品牌理(li)(li)想的部(bu)分，考(kao)評(ping)員(yuan)工(gong)在貫徹品牌理(li)(li)想方面的表現

想(xiang)象(xiang)一下，如果(guo)公司每(mei)個人都(dou)有一個與品(pin)牌(pai)理想(xiang)掛(gua)鉤的工作計劃(hua)，使他們在職權(quan)范圍內貫徹品(pin)牌(pai)理想(xiang)，這種模(mo)式將如何(he)促進品(pin)牌(pai)理想(xiang)的傳播？

“發現探(tan)索頻道(dao)”把品(pin)牌理想融入到每名員(yuan)工(gong)的(de)日(ri)常行(xing)(xing)為中，我很欣(xin)賞這(zhe)樣(yang)的(de)實(shi)踐。他(ta)們(men)提(ti)出了“成長軌(gui)跡(ji)”的(de)概(gai)念，作(zuo)(zuo)為實(shi)現滿(man)足好奇心(xin)的(de)品(pin)牌理想的(de)核心(xin)內容(rong)，具體內容(rong)為清晰的(de)思路、創(chuang)新、專注于客戶(hu)、專業(ye)性(xing)、多(duo)樣(yang)性(xing)、問責制和個人發展。他(ta)們(men)知道(dao)只(zhi)有(you)對這(zhe)些方面進行(xing)(xing)考評并設定(ding)獎(jiang)勵(li)，才能將品(pin)牌理想付諸實(shi)踐。他(ta)們(men)也鼓勵(li)員(yuan)工(gong)在自(zi)己的(de)年度工(gong)作(zuo)(zuo)計劃中描繪出自(zi)己期望(wang)的(de)成長軌(gui)跡(ji)。

在(zai)這(zhe)方面，發(fa)現探索頻道的(de)人力資源(yuan)高(gao)級執行副總(zong)裁阿(a)德里(li)(li)亞-阿(a)伯特-羅(luo)姆(mu)為我(wo)舉了一個生動的(de)例子。“我(wo)們把多樣(yang)性從幕后推到鏡頭前，”阿(a)德里(li)(li)亞說，“我(wo)們要(yao)在(zai)直播中變(bian)換不同的(de)面目(mu)，我(wo)們要(yao)講述各種(zhong)不同的(de)民族(zu)和文化(hua)的(de)故事(shi)，只有這(zhe)樣(yang)才能實現品牌理想，吸引更多的(de)觀眾。”

有時，尊重傳(chuan)統、不(bu)刻意(yi)求變才是提(ti)升品牌(pai)(pai)理(li)想，而這也必(bi)須(xu)在工作計劃中事先(xian)確(que)定。法國奢(she)侈品牌(pai)(pai)愛馬仕一(yi)直(zhi)以秉承(cheng)永恒的奢(she)侈手工技藝這一(yi)品牌(pai)(pai)理(li)想而自豪。他(ta)們重視人員的持續性，因此(ci)對品牌(pai)(pai)理(li)想的傳(chuan)承(cheng)與(yu)公(gong)司(si)的成長伴隨始終。

要(yao)將品(pin)(pin)牌(pai)理(li)想納(na)入員工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作(zuo)計劃(hua)，維薩在(zai)這方面做得很出色。維薩的員工(gong)(gong)和別人(ren)交談時都會不時涉及公司的品(pin)(pin)牌(pai)理(li)想“通過便捷支付讓(rang)生活更自由、更有(you)品(pin)(pin)質”。更重要(yao)的是(shi)，公司讓(rang)每(mei)一名主(zhu)管(guan)都明(ming)確(que)知(zhi)曉將理(li)想與(yu)員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)計劃(hua)掛(gua)鉤(gou)有(you)重要(yao)意義。

對于(yu)維(wei)薩員工(gong)與公司(si)品牌理(li)想(xiang)(xiang)之間的(de)(de)關系，已經(jing)在維(wei)薩效力(li)(li)19年(nian)的(de)(de)美洲地區業務總裁(cai)比(bi)爾(er)-西(xi)迪是(shi)(shi)這樣說的(de)(de)：“我們(men)從(cong)一開始就(jiu)有一個(ge)明確的(de)(de)發(fa)自內心的(de)(de)愿望，就(jiu)是(shi)(shi)圍繞電子化(hua)商務建立一個(ge)強大(da)(da)寬廣的(de)(de)平臺，我們(men)的(de)(de)目(mu)標是(shi)(shi)擺脫(tuo)現金和(he)支(zhi)票的(de)(de)束縛，讓買賣雙方之間的(de)(de)交(jiao)(jiao)易效率更高(gao)。現有的(de)(de)交(jiao)(jiao)易體系雖(sui)然還沒(mei)有到(dao)無藥(yao)可救的(de)(de)程度，但(dan)理(li)想(xiang)(xiang)一路(lu)驅使(shi)我們(men)努(nu)(nu)力(li)(li)努(nu)(nu)力(li)(li)再努(nu)(nu)力(li)(li)。每(mei)個(ge)季(ji)度、每(mei)一年(nian)我們(men)都能看到(dao)員工(gong)投身于(yu)品牌理(li)想(xiang)(xiang)所(suo)產(chan)生(sheng)的(de)(de)點點滴(di)滴(di)的(de)(de)進步。我們(men)不盲目(mu)追求速度，一步一步向(xiang)更遠大(da)(da)的(de)(de)目(mu)標邁進——創(chuang)造一種數字貨幣，通過便捷支(zhi)付改善人們(men)的(de)(de)生(sheng)活。”

既(ji)然維(wei)薩(sa)能(neng)夠將(jiang)品牌理想(xiang)與員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)掛鉤，別(bie)的(de)企(qi)業為什么不行(xing)(xing)呢？維(wei)薩(sa)面(mian)臨(lin)的(de)商(shang)(shang)業生態體系或(huo)許(xu)更復雜(za)，它既(ji)是B2B企(qi)業，又(you)是B2C企(qi)業。信用(yong)卡(ka)(ka)或(huo)借(jie)記卡(ka)(ka)交(jiao)易一般涉及四方：發卡(ka)(ka)行(xing)(xing)、持(chi)卡(ka)(ka)人(ren)、接受(shou)持(chi)卡(ka)(ka)支付方式的(de)商(shang)(shang)家(jia)、處理商(shang)(shang)家(jia)交(jiao)易的(de)收單銀行(xing)(xing)。維(wei)薩(sa)要在200多個國家(jia)同時(shi)向上述四方提供服務，涉及160種貨(huo)幣，這在外行(xing)(xing)看來簡直(zhi)是不可能(neng)完成的(de)任務。

至(zhi)于如何評(ping)價經(jing)理(li)層(ceng)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，維薩亞太、中歐、中東(dong)和(he)(he)非洲(zhou)聯(lian)合區總裁伊麗莎白-布斯作(zuo)(zuo)出(chu)了這樣的(de)解釋：“維薩的(de)經(jing)理(li)必(bi)須有所作(zuo)(zuo)為，交(jiao)出(chu)實(shi)實(shi)在在的(de)成績單。不(bu)(bu)過，做了什么(me)(me)只是考核(he)的(de)一方(fang)面，另一方(fang)面是考察他們采取的(de)具體措施。換句(ju)話說，我們對工(gong)作(zuo)(zuo)內容和(he)(he)工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)法同等重視。如果你目標(biao)明確(que)工(gong)作(zuo)(zuo)卻(que)不(bu)(bu)得法，那么(me)(me)很快將(jiang)不(bu)(bu)能勝(sheng)任經(jing)理(li)人的(de)崗(gang)位。”

不妨想象一下：維(wei)薩在(zai)考核經理時(shi)竟然有一半(ban)重心(xin)是放在(zai)他們如何(he)對(dui)待別(bie)人，如何(he)構建企業文化，如何(he)完成(cheng)任(ren)務，以(yi)及如何(he)把(ba)維(wei)薩的(de)品牌理想付諸實踐上(shang)。在(zai)我(wo)看(kan)來，以(yi)為(wei)人處世的(de)方法來考核經理，而(er)不像大多數公(gong)司(si)那樣一味強調業績，著實罕(han)見。

維(wei)薩(sa)有一種專門的方(fang)法(fa)衡量管理層是(shi)以何種舉措取得業績的，而(er)不是(shi)僅(jin)僅(jin)考察(cha)業績本身。這種方(fang)法(fa)就是(shi)將管理層的部分薪酬與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對企(qi)業的貢獻掛鉤。如(ru)果(guo)某個(ge)經理手下的員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)努力程度普遍(bian)評分不高，那么這個(ge)經理的薪酬和獎(jiang)金就會相應縮水。

品牌(pai)理想(xiang)(xiang)適于(yu)在各(ge)種(zhong)條件下對員工行為進行引導，伊(yi)麗莎白-布斯說(shuo)：“可(ke)靠性(xing)、便捷性(xing)、安全性(xing)和(he)可(ke)控(kong)性(xing)對銀行、商家(jia)和(he)消費者來說(shuo)意義不同。可(ke)靠性(xing)在發達國家(jia)是一回事(shi)，而對經(jing)常斷(duan)電的非(fei)洲發展中國家(jia)來說(shuo)，它又是另一回事(shi)。在日(ri)本(ben)，每(mei)個人都用手(shou)機上網，比美國還早(zao)，因(yin)此日(ri)本(ben)人對便捷性(xing)勢必有不一樣的要求。正因(yin)為維薩品牌(pai)所代表的品牌(pai)理想(xiang)(xiang)促使(shi)支(zhi)付體系全面(mian)具備了上述優勢，我(wo)們為公(gong)眾服務的方式才能隨機應變，對員工的考核(he)也歷來保持(chi)同樣的較高水準。”

維(wei)薩的(de)全球首席(xi)企(qi)(qi)業風險主管(guan)艾(ai)倫-里奇(qi)認為，員工(gong)對(dui)企(qi)(qi)業有(you)歸屬感，就會努(nu)力工(gong)作，而(er)努(nu)力工(gong)作又會加強(qiang)他們身為維(wei)薩一(yi)員的(de)自(zi)豪感，從而(er)形成(cheng)良性循(xun)環。

維薩(sa)的(de)績效考核(he)方法(fa)與我在對寶潔品牌理想實施變革的(de)那10年間的(de)經驗完全吻合。

寶(bao)潔一直(zhi)就(jiu)有根據業績(ji)(ji)、根據對(dui)員工(gong)培養的(de)效果、根據市場(chang)份額及(ji)品牌價值提(ti)升進(jin)度這(zhe)三項(xiang)標準來考核管理人員的(de)傳統。但(dan)在(zai)(zai)20世紀(ji)90年代末至21世紀(ji)初的(de)低谷時期，這(zhe)三條(tiao)全給(gei)拋到了(le)腦后。由于(yu)急于(yu)恢(hui)復(fu)元氣(qi)，寶(bao)潔過于(yu)倚重短(duan)期業績(ji)(ji)，現在(zai)(zai)看來是太草(cao)率(lv)了(le)。當時對(dui)員工(gong)實施獎勵(li)憑的(de)全是一時的(de)業績(ji)(ji)，忽視了(le)在(zai)(zai)業績(ji)(ji)和工(gong)作方法之間保(bao)持適當的(de)平衡。

2001年8月(yue)，我(wo)開始擔任(ren)寶潔全(quan)球營(ying)銷總監，沒(mei)多久(jiu)就(jiu)開始感受(shou)到我(wo)們的(de)營(ying)銷人(ren)員怨聲載道。在我(wo)上(shang)任(ren)后的(de)頭3個月(yue)中，我(wo)走訪各(ge)地業務(wu)分部，與寶潔的(de)營(ying)銷人(ren)員、現任(ren)或已經退休(xiu)的(de)高管廣(guang)泛交流(liu)，逐漸意(yi)識到我(wo)們必須回歸以(yi)前的(de)完善的(de)評估體(ti)系，只注重短期績效(xiao)太片面了。大家達成了共識，接(jie)下來的(de)問題(ti)就(jiu)是(shi)如何具體(ti)實施。

我(wo)首先著(zhu)手(shou)增強營(ying)銷(xiao)領導(dao)團隊的(de)人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管理能力(li)(li)(li)。我(wo)聘任了一位全職(zhi)人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)總監雷內-鄧(deng)恩，她(ta)負責直(zhi)接(jie)向(xiang)我(wo)匯(hui)報。雷內非常(chang)適合這個職(zhi)位，因為(wei)此前，她(ta)曾經(jing)在(zai)寶潔營(ying)銷(xiao)部門(men)的(de)多個崗位上任職(zhi)。在(zai)人(ren)(ren)力(li)(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)方(fang)面，雷內是(shi)我(wo)的(de)合作伙伴和心(xin)腹；對于市(shi)場營(ying)銷(xiao)，她(ta)又(you)是(shi)公(gong)司組織結構(gou)正(zheng)常(chang)運轉的(de)守護神，有時她(ta)甚(shen)至(zhi)要扮(ban)扮(ban)黑臉(lian)。

雷內(nei)很好地融入了(le)我(wo)的全球營銷領導團(tuan)隊，并從寶潔的全球人(ren)(ren)力(li)(li)資源網絡發掘人(ren)(ren)才建立(li)起她自(zi)己的人(ren)(ren)力(li)(li)資源主(zhu)管團(tuan)隊，后(hou)來協助我(wo)們(men)重新設計(ji)了(le)評(ping)估和(he)考(kao)核(he)體(ti)系。我(wo)們(men)首先啟動(dong)詳細的員工歸屬感調查，傾聽(ting)營銷團(tuan)隊的意見。接著，制(zhi)定出職業發展和(he)人(ren)(ren)才管理體(ti)系的全球統(tong)一標準(zhun)(zhun)，包括(kuo)將績效審核(he)模(mo)(mo)板和(he)員工工作計(ji)劃(hua)模(mo)(mo)版標準(zhun)(zhun)化(hua)。這聽(ting)起來簡單，實則繁雜。這些年來我(wo)們(men)與標準(zhun)(zhun)化(hua)甚至(zhi)背道(dao)而馳，人(ren)(ren)人(ren)(ren)做事都按自(zi)己那(nei)一套。所(suo)以(yi)我(wo)們(men)傾聽(ting)、評(ping)估員工的反饋，最終鎖定了(le)唯一的方(fang)案。

對(dui)寶(bao)潔來說，當時(shi)我們設計的(de)方案甚至有點超前了，其(qi)中包(bao)含三個基本部分：商業(ye)績效、品牌(pai)健(jian)康度(du)、公司發展(zhan)指標。每年分別(bie)從(cong)三個領域(yu)對(dui)營銷部門的(de)各位經理進(jin)行打分，另外做(zuo)一個綜合(he)排(pai)名。這些分數將成為確定職業(ye)發展(zhan)、晉(jin)升機會和薪(xin)酬水(shui)平的(de)依(yi)據。這可是一項天翻(fan)地覆的(de)巨變，因為對(dui)于寶(bao)潔員工來說，必須(xu)同時(shi)在這三項上有所作為才能(neng)得到晉(jin)升。

這些績效(xiao)衡量(liang)措施(shi)遭遇(yu)了(le)不(bu)小的(de)抵觸。大家(jia)擔(dan)心(xin)新的(de)規則(ze)會(hui)阻(zu)礙他們升職(zhi)。大家(jia)抱怨最多(duo)的(de)是：“我本來就應該升職(zhi)了(le)，僅憑剛剛訂出的(de)新規矩(ju)，機會(hui)怎(zen)么能說沒就沒？”但(dan)我們堅持不(bu)為所(suo)動。后來大家(jia)還是接受了(le)新的(de)評估標準(zhun)，寶潔(jie)的(de)業績也慢慢有了(le)起色，新措施(shi)最終看來對個人職(zhi)業生(sheng)涯有百利而無一害(hai)。

關于員工晉(jin)升(sheng)的(de)(de)(de)(de)規定是(shi)企業(ye)(ye)領導者手(shou)中最(zui)大的(de)(de)(de)(de)權力，雷富禮也向寶潔(jie)各地(di)區分部的(de)(de)(de)(de)總經理(li)(li)強調了這一(yi)點。在(zai)全球人力資(zi)源主管(guan)迪克-安托內的(de)(de)(de)(de)協助下，雷富禮對總經理(li)(li)們(men)的(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)核和晉(jin)級(ji)完(wan)成了重新規劃。短期業(ye)(ye)績(ji)不(bu)再(zai)是(shi)考(kao)(kao)核的(de)(de)(de)(de)唯一(yi)標準。所有總經理(li)(li)必須展現出在(zai)增強團隊(dui)實力和完(wan)成業(ye)(ye)務指標方面(mian)的(de)(de)(de)(de)能力，同時還要證明自(zi)己依據多種(zhong)戰略、創新管(guan)道和以CBI來考(kao)(kao)評的(de)(de)(de)(de)品牌健康度，不(bu)斷全面(mian)提(ti)升(sheng)業(ye)(ye)務部門的(de)(de)(de)(de)競爭優勢。每年，寶潔(jie)都向總經理(li)(li)們(men)公(gong)布他們(men)在(zai)上述方面(mian)的(de)(de)(de)(de)表(biao)現總結以及得(de)分排名。

 我們將主管人(ren)員的(de)薪酬與CBI掛鉤，并切實執行(xing)。曾有兩名業務大區經理因未能改善品(pin)牌(pai)健康度而(er)先(xian)后被撤(che)職。

我堅信，是(shi)這些變革為寶潔帶來了(le)持(chi)續增長，在之后(hou)長達(da)6年的時間里我們每個季度都保(bao)持(chi)超額完成銷售目標。

計算員(yuan)工在客戶和(he)終(zhong)端消費者身上投入的溝通時間，并予以(yi)獎勵(li)

這是我們先前所述(shu)原(yuan)則的(de)一個分支，但由于(yu)較為(wei)重(zhong)(zhong)要(yao)，有(you)(you)必要(yao)單獨(du)加以闡述(shu)。如果企業(ye)及(ji)其員(yuan)工(gong)(gong)(gong)不(bu)深(shen)入客戶(hu)和終(zhong)(zhong)端消(xiao)(xiao)費者中間，不(bu)了解(jie)他(ta)們的(de)基本(ben)價值觀，就無法有(you)(you)效地執行品牌理想。有(you)(you)些企業(ye)認為(wei)沒有(you)(you)必要(yao)重(zhong)(zhong)視員(yuan)工(gong)(gong)(gong)具體花了多(duo)長時間與客戶(hu)和終(zhong)(zhong)端消(xiao)(xiao)費者進行溝(gou)通，因為(wei)企業(ye)中的(de)大多(duo)數員(yuan)工(gong)(gong)(gong)與客戶(hu)是朝夕相處的(de)。但即使最基層的(de)零(ling)售人員(yuan)也很可能(neng)只是終(zhong)(zhong)日忙忙碌碌，卻唯獨(du)沒有(you)(you)真正接觸消(xiao)(xiao)費者。

剛(gang)剛(gang)走(zou)馬上任寶潔(jie)全球(qiu)營銷總監時(shi)，我最(zui)關(guan)注的(de)是營銷人員與(yu)終端(duan)消費者和零售商實際相(xiang)處(chu)(chu)時(shi)間的(de)長短。我本希望他(ta)們(men)能(neng)花(hua)(hua)20%-50%的(de)工作時(shi)間與(yu)客(ke)戶相(xiang)處(chu)(chu)，具體(ti)比(bi)例視崗位和職責而定。但令(ling)我震(zhen)驚的(de)是，他(ta)們(men)實際花(hua)(hua)在客(ke)戶身上的(de)時(shi)間連上班(ban)時(shi)間的(de)5%還不(bu)到。寶潔(jie)希望成(cheng)為世界(jie)上最(zui)以客(ke)戶為中心(xin)的(de)企業，而它的(de)營銷人員與(yu)客(ke)戶相(xiang)處(chu)(chu)的(de)時(shi)間，竟然還不(bu)及他(ta)們(men)在星巴克排隊買咖啡用的(de)時(shi)間長。

為了改(gai)變這一現狀，我(wo)們(men)出臺(tai)了幾項措施。其中最好的(de)是寶潔拉美區總裁(cai)(cai)喬治-尤(you)里貝以及營銷副總裁(cai)(cai)喬治-路易斯-迪(di)亞士提出的(de)方案。他們(men)提議(yi)讓每一個寶潔新員工在入(ru)職頭一個月(yue)與低收入(ru)消費(fei)者一起(qi)生(sheng)活，在社區的(de)小(xiao)雜貨鋪或小(xiao)酒館(guan)工作(zuo)，和消費(fei)者一起(qi)去時(shi)尚(shang)零售賣場和社區商店購物。

寶潔(jie)拉丁美洲業務(wu)(wu)分部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)新員工大多來自(zi)當地的(de)(de)(de)(de)(de)名(ming)牌大學，家庭條件相對(dui)優越(yue)。對(dui)他(ta)(ta)們(men)中的(de)(de)(de)(de)(de)很多人(ren)來說，在(zai)一個低收入的(de)(de)(de)(de)(de)環境(jing)中，和一群(qun)經濟條件較差的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)一起(qi)生(sheng)活，將會(hui)是(shi)一段改變人(ren)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)寶貴經歷。我(wo)們(men)給(gei)他(ta)(ta)們(men)灌輸的(de)(de)(de)(de)(de)理念是(shi)：他(ta)(ta)們(men)在(zai)這個月(yue)里見到的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)都是(shi)寶潔(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)重要消(xiao)費者，是(shi)寶潔(jie)在(zai)拉美業務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)支柱。寶潔(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)未來取決(jue)于我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)品牌是(shi)否能對(dui)這些老百(bai)姓有足(zu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)吸引力(li)，因此寶潔(jie)人(ren)要學會(hui)想百(bai)姓所(suo)想，盡最大努力(li)去了解他(ta)(ta)們(men)。做不到的(de)(de)(de)(de)(de)話，寶潔(jie)只能對(dui)新員工關上(shang)大門。

除(chu)了在新員工(gong)身上加壓，尤里貝和迪亞士同時(shi)開始計(ji)算(suan)所有營銷(xiao)部門員工(gong)與消費(fei)者(zhe)和客戶共(gong)處的(de)時(shi)間長短，并把這(zhe)一指標納入(ru)工(gong)作(zuo)規劃(hua)。他們認為，如果(guo)不了解決定寶潔未來的(de)消費(fei)者(zhe)，公司就無法構建以(yi)品牌(pai)理想為核心的(de)文化(hua)。看來，拉美(mei)一直是寶潔業績(ji)增長最為強勁的(de)市場(chang)絕非偶(ou)然。

在整個寶潔公(gong)司(si)，我(wo)們(men)(men)確保(bao)每個人(ren)都清楚他們(men)(men)的核心任(ren)務是走近消費者和(he)(he)拜訪零售商(shang)，這直接(jie)和(he)(he)物質(zhi)獎(jiang)勵掛鉤。對于任(ren)何企業，都可以先問自(zi)己這樣一個問題：公(gong)司(si)以外，哪些(xie)(xie)人(ren)決(jue)定著我(wo)們(men)(men)的未來？之后要采取(qu)具體行(xing)動，確保(bao)公(gong)司(si)員工與這些(xie)(xie)人(ren)主(zhu)動接(jie)觸、互(hu)動、深(shen)入了解(jie)他們(men)(men)的基(ji)本價值觀。

結語