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一(yi)、強(qiang)化思想道德教(jiao)育，全(quan)面提升(sheng)干部(bu)職工整體素質

1、深入學(xue)習黨(dang)的十八大(da)和縣委(wei)十五屆二(er)次全會精神活(huo)動(dong)。通過開辦學(xue)習園地、組織討(tao)論會、知識競賽等(deng)(deng)活(huo)動(dong)，利用黑板報、衛生網站(zhan)、衛生動(dong)態、LED顯示屏等(deng)(deng)方(fang)式，大(da)力宣傳社會主義核心(xin)價(jia)值觀，進一(yi)步堅定對(dui)中國特色(se)社會主義的道路自(zi)信(xin)(xin)、理論自(zi)信(xin)(xin)、制度自(zi)信(xin)(xin)。

2、抓(zhua)好(hao)職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)道德(de)(de)教育。結(jie)合行業(ye)特(te)點，突出抓(zhua)好(hao)醫(yi)德(de)(de)醫(yi)風和職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)道德(de)(de)、社會公(gong)德(de)(de)建設(she)。繼(ji)續開(kai)(kai)展“我推薦、我評議身邊好(hao)人(ren)”、“道德(de)(de)模范”、“最美護士”評選活動(dong)，組織好(hao)第十一個“公(gong)民道德(de)(de)宣傳日”活動(dong)。深入開(kai)(kai)展向朱翠芳(fang)、劉(liu)易(yi)等(deng)先進典(dian)型(xing)和抗震救災英雄模范人(ren)物學(xue)習的(de)(de)活動(dong)，用先進典(dian)型(xing)的(de)(de)事跡教育和激勵干部職(zhi)(zhi)(zhi)工，引導(dao)廣大醫(yi)務人(ren)員牢固樹(shu)立(li)救死扶傷(shang)、服務人(ren)民的(de)(de)宗旨(zhi)信念(nian)，增強服務意(yi)識，提高服務質量，努(nu)力(li)構建健康和諧(xie)的(de)(de)醫(yi)患關系(xi)。

3、組(zu)織(zhi)開展(zhan)文明禮(li)(li)(li)(li)儀宣(xuan)傳(chuan)教(jiao)育活(huo)動。以生活(huo)禮(li)(li)(li)(li)儀、政務(wu)禮(li)(li)(li)(li)儀、社會禮(li)(li)(li)(li)儀、職(zhi)業禮(li)(li)(li)(li)儀和公共場所(suo)禮(li)(li)(li)(li)儀為(wei)重點，開展(zhan)“做文明有禮(li)(li)(li)(li)的人”教(jiao)育實踐(jian)活(huo)動，組(zu)織(zhi)行業文明標兵在公共場所(suo)展(zhan)示文明禮(li)(li)(li)(li)儀行為(wei)規(gui)范，在全系統形成知(zhi)禮(li)(li)(li)(li)儀重禮(li)(li)(li)(li)節的文明風尚。

4、廣泛開展“我們的(de)(de)(de)節日”主題活動(dong)。以春節、元宵(xiao)節、清明(ming)節、端午節、七夕節、中秋節、重(zhong)陽節、5˙12護士節為重(zhong)點，組織干部職工開展豐(feng)富(fu)多彩的(de)(de)(de)節慶活動(dong)，引導(dao)人們認知傳(chuan)統(tong)(tong)、尊(zun)重(zhong)傳(chuan)統(tong)(tong)、繼承(cheng)傳(chuan)統(tong)(tong)、弘揚傳(chuan)統(tong)(tong)，不斷豐(feng)富(fu)“我們的(de)(de)(de)節日”文化內涵。

5、深入(ru)開展(zhan)衛(wei)生(sheng)法律法規宣(xuan)傳教育(yu)。積極開展(zhan)衛(wei)生(sheng)法律法規普(pu)及宣(xuan)傳活(huo)動，認真(zhen)組(zu)織干部(bu)職(zhi)工(gong)學習(xi)深化醫(yi)藥衛(wei)生(sheng)體(ti)制改革相關文件，教育(yu)引導廣大干部(bu)職(zhi)工(gong)熟悉(xi)掌握醫(yi)改政策(ce)，堅(jian)定(ding)信心(xin)，積極參與和支持醫(yi)改工(gong)作。

6、開展創(chuang)建學(xue)習型機關（單位）活動。在干部職工中大(da)興讀書學(xue)習之風(feng),培養(yang)干部職工愛讀書、讀好書、愛知識(shi)、重禮儀、講文明的良(liang)好習慣。推進知識(shi)更(geng)新(xin)、管(guan)理更(geng)新(xin)、工作創(chuang)新(xin)，建設(she)具有特色的機關（單位）文化。

7、開(kai)(kai)展(zhan)志(zhi)愿(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)活(huo)動。成(cheng)立(li)學雷鋒志(zhi)愿(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)隊，完善志(zhi)愿(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)設施，深(shen)入(ru)開(kai)(kai)展(zhan)關(guan)愛(ai)空巢老(lao)人、關(guan)愛(ai)農民工、關(guan)愛(ai)殘疾(ji)人、關(guan)愛(ai)未成(cheng)年人等相關(guan)主題醫療(liao)入(ru)戶(hu)慰問(wen)活(huo)動，大力(li)弘揚“奉(feng)獻、友愛(ai)、互(hu)助(zhu)、進步(bu)”為(wei)(wei)主要內容(rong)的(de)志(zhi)愿(yuan)(yuan)精(jing)神(shen)，推動志(zhi)愿(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)不斷深(shen)入(ru)、蓬勃發(fa)展(zhan)，培育我(wo)為(wei)(wei)人人、人人為(wei)(wei)我(wo)的(de)良好風尚，營造文明和諧(xie)、團結進步(bu)的(de)社(she)會氛(fen)圍。

二(er)、加強人才培訓和行業監管，全面提高服務水平(ping)

1、加強衛(wei)生(sheng)(sheng)技(ji)術(shu)人(ren)(ren)員隊(dui)伍建(jian)設，提高業務(wu)(wu)素質(zhi)(zhi)和服(fu)務(wu)(wu)能力。建(jian)立健(jian)全專業技(ji)術(shu)人(ren)(ren)員繼續教育制(zhi)度，采(cai)取進修培訓、學術(shu)講(jiang)座等(deng)形式(shi)，開(kai)展(zhan)業務(wu)(wu)知識培訓，繼續實施衛(wei)生(sheng)(sheng)“三下鄉(xiang)”、“支醫(yi)(yi)”和“萬名醫(yi)(yi)師支援農村衛(wei)生(sheng)(sheng)工程”工作(zuo)，扎(zha)實開(kai)展(zhan)“提素質(zhi)(zhi)、比技(ji)能、講(jiang)奉獻、樹形象”的(de)崗位(wei)大練(lian)兵、大比武活動(dong)，努力建(jian)設一支作(zuo)風過硬(ying)，醫(yi)(yi)術(shu)精湛的(de)衛(wei)生(sheng)(sheng)技(ji)術(shu)人(ren)(ren)員隊(dui)伍，不(bu)斷提高為人(ren)(ren)民群眾(zhong)服(fu)務(wu)(wu)的(de)本(ben)領。

2、深入(ru)開展“醫(yi)(yi)(yi)療(liao)機構規(gui)范化建(jian)設年”和“以病人(ren)為中心，以提(ti)高醫(yi)(yi)(yi)療(liao)服務質量”為主題的“醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)管理(li)年”活動(dong)，加(jia)(jia)強內(nei)涵(han)建(jian)設和規(gui)范化管理(li)。建(jian)立健(jian)全各(ge)項(xiang)管理(li)制度(du)(du)，規(gui)范醫(yi)(yi)(yi)務人(ren)員(yuan)(yuan)執業(ye)(ye)行(xing)為，改(gai)善服務態(tai)度(du)(du)，開展人(ren)性化服務，加(jia)(jia)強醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)文化建(jian)設。認真貫(guan)徹落實省(sheng)衛(wei)生(sheng)廳《關于建(jian)立醫(yi)(yi)(yi)務人(ren)員(yuan)(yuan)醫(yi)(yi)(yi)德考評制度(du)(du)的實施辦法》等(deng)行(xing)風(feng)建(jian)設各(ge)項(xiang)規(gui)定，落實醫(yi)(yi)(yi)德考評制度(du)(du)，開展社(she)會監督員(yuan)(yuan)評議(yi)行(xing)風(feng)活動(dong)，實行(xing)“違(wei)規(gui)違(wei)紀一票(piao)否決(jue)制”。加(jia)(jia)強對醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)收費(fei)價格監督檢查，嚴禁(jin)自立項(xiang)目、分解項(xiang)目、重復收費(fei)等(deng)亂收費(fei)行(xing)為，嚴禁(jin)將藥(yao)品收入(ru)與醫(yi)(yi)(yi)務人(ren)員(yuan)(yuan)個人(ren)收入(ru)掛鉤，做到公開透明(ming)、誠實守信，堅(jian)決(jue)遏制行(xing)業(ye)(ye)不正之(zhi)風(feng)。

3、繼(ji)續(xu)開展(zhan)(zhan)“衛(wei)生監督規范(fan)年(nian)”活(huo)動(dong)(dong)。進一步規范(fan)執法(fa)(fa)行(xing)為(wei)，深入開展(zhan)(zhan)打(da)擊非法(fa)(fa)行(xing)醫專(zhuan)項整治行(xing)動(dong)(dong)，嚴厲打(da)擊非法(fa)(fa)行(xing)醫、非法(fa)(fa)醫療廣告(gao)、非法(fa)(fa)采供血(xue)等行(xing)為(wei)，凈(jing)化醫療市場，確保(bao)群(qun)眾就醫安全；認真開展(zhan)(zhan)公共衛(wei)生場所專(zhuan)項整治。加強對(dui)城區(qu)“六(liu)小門(men)店”的(de)監督檢查力度(du)，采取“關閉(bi)一條街、整治一條街，合格(ge)一條街，開放一條街”的(de)原則(ze)，逐店檢查治理，確保(bao)城區(qu)“六(liu)小門(men)店”衛(wei)生狀況得(de)到(dao)明顯(xian)改觀，群(qun)眾滿(man)意度(du)大(da)幅提升(sheng)。

4、全面推(tui)行院（政）務(wu)公(gong)開制度(du)。醫(yi)(yi)(yi)療(liao)單位要擴大醫(yi)(yi)(yi)療(liao)服(fu)(fu)務(wu)信(xin)息(xi)公(gong)開公(gong)示的范(fan)圍和內容，向社(she)會(hui)公(gong)開醫(yi)(yi)(yi)療(liao)服(fu)(fu)務(wu)項目及收費標準(zhun)、藥品及醫(yi)(yi)(yi)用(yong)(yong)耗材價(jia)格、門診及住院執業醫(yi)(yi)(yi)師信(xin)息(xi)，醫(yi)(yi)(yi)療(liao)服(fu)(fu)務(wu)流程(cheng)等，繼續(xu)實行住院費用(yong)(yong)清單制度(du)和費用(yong)(yong)查詢制度(du)，設立醫(yi)(yi)(yi)療(liao)服(fu)(fu)務(wu)投訴信(xin)箱和電話，進一步建立和完(wan)善醫(yi)(yi)(yi)療(liao)糾紛(fen)投訴及處理機制；縣(xian)(xian)疾控中(zhong)心、縣(xian)(xian)婦保所、縣(xian)(xian)新農合經辦(ban)中(zhong)心也要實行辦(ban)事(shi)公(gong)開制度(du)，公(gong)開辦(ban)事(shi)依(yi)據、辦(ban)事(shi)程(cheng)序及辦(ban)事(shi)結果。

三、開展精神(shen)文明創(chuang)建活動，典型引領提高(gao)整體工作水平

1、開展“三優(you)一滿意（優(you)秀服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)行業、優(you)質(zhi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)單位、優(you)質(zhi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)明(ming)星，人民(min)(min)群(qun)眾滿意基層(ceng)站所）”，“奉(feng)獻社會、服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人民(min)(min)”、“創(chuang)優(you)質(zhi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)品牌，樹(shu)誠信為民(min)(min)形象(xiang)”等創(chuang)優(you)評先活動(dong)，用典型示范推(tui)動(dong)全(quan)系統群(qun)眾性精神文明(ming)創(chuang)建工作，掀起創(chuang)建省級文明(ming)縣城(cheng)工作的熱潮。

2、開展“服務(wu)在心(xin)中、滿意在衛生”窗口優質服務(wu)活動，在本單位(wei)樹立(li)3—5個文明示范(fan)（崗）點(dian)，用(yong)典(dian)型示范(fan)推動系統(tong)精(jing)神文明工作。

四、加強組織領導(dao)，健全(quan)完善工作機制

1、成立機構。各(ge)單位(wei)要(yao)建立“一(yi)把手”負總責，分管領(ling)(ling)導(dao)具體抓、其(qi)他領(ling)(ling)導(dao)配合抓的工作(zuo)(zuo)機制，相互配合、密切協作(zuo)(zuo)，齊抓共管，要(yao)結合實際，制定工作(zuo)(zuo)規(gui)劃，把目標任務分解(jie)量化、具體落實到人，有計劃、有步驟地抓好組織實施工作(zuo)(zuo)。

2、信息宣(xuan)傳。各(ge)單位堅(jian)持信息溝(gou)通，及時(shi)上報(bao)工作(zuo)情況，對精神(shen)文明建設工作(zuo)中一(yi)些好(hao)的做法、好(hao)的經驗，要(yao)及時(shi)總(zong)結上報(bao)，以便(bian)在全系統深入推(tui)廣。

3、考核與審定。2013年12月1日前，縣局將對各單位“創佳評差”開展活(huo)動(dong)情況進(jin)行評(ping)(ping)比，依(yi)據評(ping)(ping)分匯總，確定最(zui)佳單(dan)位(wei)、最(zui)佳個(ge)人(ren)及相(xiang)對(dui)(dui)落(luo)后單(dan)位(wei)。對(dui)(dui)先進(jin)單(dan)位(wei)和個(ge)人(ren)予以表彰，對(dui)(dui)后進(jin)單(dan)位(wei)予以通報批評(ping)(ping)。