導(dao)語：管家(jia)部員(yuan)工規章制度一文來源(yuan)于網(wang)友上傳，不代(dai)表本站觀點，若需(xu)要原創文章可咨(zi)詢客服老師(shi)，歡迎參考。

管家部員工規章制度

1、準時上下班，提前(qian)10分鐘到辦公室(shi)報到，召開班前(qian)會，由當值(zhi)主管布

當日(ri)工作(zuo)任務及注(zhu)意事項(xiang)。

2、上班(ban)時保持(chi)微笑，不可因私(si)人(ren)情緒而影響(xiang)工作。公務員之家，全(quan)國(guo)公務員共(gong)同(tong)天地

3、儀(yi)容儀(yi)表(biao)要符合員工手則的要求(qiu)，女員工不(bu)(bu)留披肩(jian)女，男(nan)員工不(bu)(bu)留胡須。

4、員工不得在工作區域用膳，吸煙，吃零食。

5、員工無特殊原因，不得乘(cheng)客(ke)梯(ti)。

6、上班(ban)時不得(de)打私人(ren)電話。

7、員工不得進(jin)入客房休息，洗澡，看電(dian)視等。

8、客(ke)房鑰(yao)匙須隨(sui)身攜帶(dai)，不得隨(sui)意放置。

9、在工作區遇到客人(ren)應(ying)禮貌(mao)問候。

10、保持工作(zuo)區域的(de)整潔和安(an)靜(jing)，與客人說話聲(sheng)音以對方聽(ting)清為限(xian)，同事間交談(tan)不(bu)得大聲(sheng)喧(xuan)嘩(hua)，嚴禁在走廊內大聲(sheng)叫喊。

11、聽從(cong)上級在工作(zuo)的安排，上班時間嚴(yan)禁會客，或(huo)與同事閑聊(liao)。

12、與同事相(xiang)處，友好合作，不發生金(jin)錢(qian)或物品上的借(jie)貸關系。

13、員(yuan)工不(bu)得利用工作之(zhi)便，私自套取外匯。

14、員工(gong)不得私收(shou)小費、禮物(wu)或侵吞客人遺留物(wu)品。

15、員工不得在酒店內賭博，酗(xu)酒。

16、員(yuan)工不得收(shou)藏，傳(chuan)閱，復制反(fan)動，淫穢畫刊，書(shu)籍和(he)錄(lu)像(xiang)，客(ke)房內收(shou)出的報刊雜(za)志一(yi)律(lv)交(jiao)辦公(gong)室(shi)處理。

17、員(yuan)工不得偷盜酒店公私財物。

18、員工要遵(zun)守(shou)外事紀律，不(bu)(bu)得(de)與客人(ren)(ren)(ren)私下通信。交往和客人(ren)(ren)(ren)在一起(qi)時不(bu)(bu)得(de)表示過分親熱，未經同意，不(bu)(bu)可抱玩客人(ren)(ren)(ren)小孩，更不(bu)(bu)準隨便給小孩食(shi)物。

19、交接班時應將(jiang)未(wei)完成的工作或(huo)特別事項(xiang)交接清楚，接班人未(wei)到(dao)達，不得擅自(zi)離開工作崗位或(huo)先行下班。

20、清(qing)掃房間時不(bu)得任(ren)意移動房內的(de)行(xing)李物(wu)(wu)品，嚴禁翻動客人物(wu)(wu)品，如(ru)確要移動客人物(wu)(wu)品，在清(qing)掃完畢后，要馬(ma)上移回原處。

21、不(bu)得隨(sui)意(yi)丟棄房內的紙張(zhang)，印刷品（除(chu)非放在垃圾(ji)筒內）。

22、進入客房要嚴格按照進房程(cheng)序進行。

23、每班(ban)完成(cheng)自己的工(gong)作任務，養(yang)成(cheng)隨時檢查自己職責內尚有(you)何事(shi)沒(mei)做，何事(shi)待(dai)辦的習慣。所有(you)電(dian)話必須做出電(dian)話記錄并落(luo)實(shi)。

24、客(ke)人不在房(fang)內(nei)，不得讓訪客(ke)進入(ru)。

25、客人詢問，要熱(re)情回答，不可說“NO”。

26、對客(ke)房內的(de)可疑情況，要及時匯報。公務(wu)員之家，全國(guo)公務(wu)員共同天地

27、應(ying)謹記酒店內時常保持整齊，清潔如發現任何地方有垃圾和紙屑應(ying)該主(zhu)動把它拾起，放進廢物(wu)箱(xiang)。

28、其(qi)它部門人(ren)員(yuan)需要進入房間工作時，必須有本樓層服(fu)務員(yuan)的陪同。

29、不得隨便(bian)缺席，如(ru)有急(ji)事或特殊情況，要提前通(tong)知(zhi)辦公室或主(zhu)管。

30、不得在(zai)酒(jiu)店(dian)內接待親威(wei)朋友來訪。

31、不得(de)將個人(ren)的私事私物帶(dai)回酒店(dian)。

32、直呼(hu)客人及上司的名字，應(ying)禮貌(mao)地稱“X先生”或“X小姐”。

33、不要太依靠自己的記憶力(li)，養成(cheng)做(zuo)筆錄的習慣。

34、使用機器前后需做檢查(cha)是(shi)否完好(hao)及做保養工作。

35、嚴禁浪費(fei)公司資源及清潔用品。