導語：透(tou)視(shi)企業視(shi)覺識(shi)別設計中如何提(ti)升(sheng)品(pin)牌聲譽(yu)一文來源于網(wang)友上傳，不代(dai)表本站觀點，若需要原創(chuang)文章可咨(zi)詢客服老師(shi)，歡迎參考。

［摘要］VI(企業視覺識別)包括所有的視覺符號和圖形元素，它表達了一個企業的本質，也是迄今為止最看得見、摸得著的資產。本文討論了企業視覺識別和企業品牌聲譽的關系，從五個方面分析在VI設計與開發中怎(zen)樣提升企業品牌聲譽，即知名度、獨特性(xing)、真實性(xing)、透明度和一致性(xing)。

［關鍵詞］企業視(shi)覺(jue)識別；企業聲譽(yu)；VI設(she)計

VI(企(qi)(qi)業(ye)視覺識別)設(she)計(ji)(ji)由體現企(qi)(qi)業(ye)理念(nian)和(he)(he)(he)業(ye)務(wu)性(xing)(xing)質(zhi)、行為(wei)特點(dian)的(de)(de)視覺設(she)計(ji)(ji)符號及各種應用(yong)因素構成。一(yi)(yi)個(ge)(ge)完整的(de)(de)VI包括兩大系(xi)(xi)統(tong)(tong)。第(di)一(yi)(yi)，基(ji)礎系(xi)(xi)統(tong)(tong)，例(li)如(ru)(ru)，企(qi)(qi)業(ye)名(ming)稱(cheng)、標(biao)準(zhun)標(biao)志、標(biao)準(zhun)色(se)、精神標(biao)語和(he)(he)(he)輔助圖(tu)形等，并(bing)傳達(da)出企(qi)(qi)業(ye)理念(nian)和(he)(he)(he)企(qi)(qi)業(ye)特性(xing)(xing)。第(di)二(er)，應用(yong)系(xi)(xi)統(tong)(tong)，例(li)如(ru)(ru)，基(ji)礎系(xi)(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)元素是(shi)用(yong)于通信(xin)、建筑物、車輛和(he)(he)(he)企(qi)(qi)業(ye)服裝的(de)(de)應用(yong)。在一(yi)(yi)般情況下，VI中的(de)(de)可識別性(xing)(xing)和(he)(he)(he)一(yi)(yi)個(ge)(ge)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)延(yan)續性(xing)(xing)和(he)(he)(he)穩定性(xing)(xing)有關系(xi)(xi)。當(dang)企(qi)(qi)業(ye)發(fa)(fa)生(sheng)重大變(bian)(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)時(shi)為(wei)了強調(新)組(zu)織的(de)(de)參與，強調自己(ji)的(de)(de)個(ge)(ge)性(xing)(xing)特征(zheng)，才會花(hua)大量的(de)(de)時(shi)間和(he)(he)(he)資金(jin)來傳達(da)新的(de)(de)名(ming)稱(cheng)和(he)(he)(he)開發(fa)(fa)設(she)計(ji)(ji)。VI重新設(she)計(ji)(ji)往(wang)往(wang)是(shi)因為(wei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)變(bian)(bian)(bian)(bian)革，例(li)如(ru)(ru)，重新定位(戰(zhan)略上的(de)(de)改變(bian)(bian)(bian)(bian))、兼(jian)并(bing)、收購或(huo)私有化(hua)(hua)。隨著時(shi)代的(de)(de)發(fa)(fa)展，VI也需要與時(shi)俱進的(de)(de)變(bian)(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)。然(ran)而，憑(ping)著良好(hao)的(de)(de)信(xin)譽逐漸被(bei)大眾(zhong)所認可，人們往(wang)往(wang)難以察(cha)覺VI所發(fa)(fa)生(sheng)的(de)(de)變(bian)(bian)(bian)(bian)化(hua)(hua)。VI的(de)(de)可視化(hua)(hua)傳達(da)，已然(ran)成為(wei)企(qi)(qi)業(ye)重要的(de)(de)有形資產。

一(yi)(yi)個新(xin)的(de)(de)(de)(de)VI開發始于一(yi)(yi)個發現(xian)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)，它揭示了公司目(mu)前的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)狀況、歷史根源、文化、戰(zhan)略和結構(gou)。只(zhi)有確(que)定(ding)公司的(de)(de)(de)(de)本(ben)質，如(ru)它代表什么，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)性質是(shi)什么，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)宗旨是(shi)什么，它在哪些方(fang)面不同于其他企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)等，VI設計(ji)才能啟動，并開發出與該(gai)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)相適應的(de)(de)(de)(de)視覺(jue)識(shi)別系統，最終能體現(xian)該(gai)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)理念(nian)、行為特點的(de)(de)(de)(de)各種視覺(jue)符號(hao)。一(yi)(yi)個新(xin)的(de)(de)(de)(de)VI能被大眾(zhong)所認(ren)可，是(shi)加(jia)強樹立企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)聲譽的(de)(de)(de)(de)前提。一(yi)(yi)個良好的(de)(de)(de)(de)聲譽受到企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)理念(nian)、企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)行為、企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)標志(zhi)影(ying)響：反之(zhi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)聲譽也影(ying)響企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)績(ji)。因(yin)此，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)聲譽越來越受到大家關(guan)注，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)聲譽的(de)(de)(de)(de)好壞能影(ying)響到各類利益相關(guan)者，如(ru)投資(zi)者、員工和潛在員工、客戶和媒體。

企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)標(biao)(biao)志和企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)聲譽(yu)是(shi)密不可分的，推廣企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)品牌(pai)和企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)公關被看做是(shi)建立(li)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)聲譽(yu)的手段。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)聲譽(yu)是(shi)指企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)與(yu)眾(zhong)不同的屬性，是(shi)對公司過(guo)去行為的認同，對未來(lai)的期望(wang)及服務和核心(xin)技術在該領(ling)域的領(ling)先(xian)地(di)(di)位。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)標(biao)(biao)志是(shi)VI設計的核心(xin)，是(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)個性、身份的象(xiang)征。企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)標(biao)(biao)志既表現了企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)目(mu)前取得的成(cheng)就也表達了企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)未來(lai)的抱負。一個好(hao)(hao)的企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)標(biao)(biao)志能(neng)夠(gou)更好(hao)(hao)地(di)(di)幫助企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)關系者或消費者有意(yi)識地(di)(di)選(xuan)擇了解產品或服務，以及更好(hao)(hao)地(di)(di)與(yu)內部員工信息的溝通。但VI設計的管理需要確(que)保(bao)延續(xu)性。畢竟，VI不是(shi)一個目(mu)標(biao)(biao)，而是(shi)達到目(mu)標(biao)(biao)的手段。

在本文中，探索企業視覺形象和企業品牌聲譽的關系？在哪些方面以及如何在VI設計與(yu)開(kai)發中(zhong)提高企業(ye)品牌聲(sheng)譽？在此(ci)歸納(na)出五個(ge)方面：即知(zhi)名度(du)(du)、獨特(te)性、真(zhen)實性、透明度(du)(du)和(he)一致(zhi)性。

(1)知名度。知名度是指品牌在消費者心目中的認知程度。可以從戶外廣告、公益活動、媒體曝光、品牌價值的排行榜這些方面建立，還可以通過在證券交易所上市和加強企業的社會責任感。所有這些因素無論是積極或消極的都會影響聲譽。例如，全球連鎖企業麥當勞公司就是一個典型的例子。麥當勞的成功是在美國汽車化背景下產生的，麥當勞設計了一個金色拱門，投放在公路沿線，給駕駛員產生強烈的消費欲望。麥當勞企業利用大眾對麥當勞叔叔的認同，建立企業公民意識。而“麥當勞”這個名字和企業名稱相一致，麥當勞叔叔良好的社會聲譽也提升了麥當(dang)勞企(qi)業(ye)的(de)聲譽。把(ba)企(qi)業(ye)名稱(cheng)、標志(zhi)、標準色(se)、宣傳標語等VI中的(de)基本系(xi)統要(yao)素(su)貫(guan)徹到(dao)應(ying)用系(xi)統要(yao)素(su)中，加大(da)社(she)會公眾對(dui)該企(qi)業(ye)的(de)認知、認同，達到(dao)樹立良好(hao)的(de)企(qi)業(ye)聲譽效(xiao)果。

VI視覺識(shi)別(bie)的(de)(de)(de)基本要素應(ying)用到(dao)建筑物、車輛和一些視覺媒體上等，增加了(le)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)識(shi)別(bie)度，同時也能提(ti)升該企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)知名度。它不僅(jin)代表一個企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)存在，而(er)且也象征了(le)該企(qi)業(ye)在業(ye)界的(de)(de)(de)地位和聲譽。

(2)獨(du)(du)(du)特(te)(te)(te)(te)(te)性(xing)(xing)。獨(du)(du)(du)特(te)(te)(te)(te)(te)性(xing)(xing)是(shi)指企業在(zai)(zai)大眾(zhong)心目中特(te)(te)(te)(te)(te)殊的(de)(de)地(di)位。其獨(du)(du)(du)特(te)(te)(te)(te)(te)性(xing)(xing)可以通(tong)過(guo)企業的(de)(de)戰略方(fang)針、情感訴求、事件營(ying)銷等吸引大眾(zhong)的(de)(de)關注。例如，英特(te)(te)(te)(te)(te)爾(er)的(de)(de)營(ying)銷戰略就(jiu)是(shi)一個(ge)(ge)(ge)很好(hao)的(de)(de)例子，它(ta)鼓勵個(ge)(ge)(ge)人電(dian)腦制造商(shang)在(zai)(zai)廣(guang)告(gao)中使用英特(te)(te)(te)(te)(te)爾(er)的(de)(de)商(shang)標(biao)(biao)。并在(zai)(zai)廣(guang)告(gao)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)中反復提及英特(te)(te)(te)(te)(te)爾(er)的(de)(de)技術，而(er)更加突出了英特(te)(te)(te)(te)(te)爾(er)商(shang)標(biao)(biao)的(de)(de)獨(du)(du)(du)特(te)(te)(te)(te)(te)性(xing)(xing)；英國石(shi)油公司(BP)通(tong)過(guo)一個(ge)(ge)(ge)新的(de)(de)徽標(biao)(biao)和“超(chao)越(yue)石(shi)油”的(de)(de)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)標(biao)(biao)語，強調其在(zai)(zai)環保技術上的(de)(de)進步(bu)；一句“讓我們做得更好(hao)”的(de)(de)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)標(biao)(biao)語讓飛利浦(pu)聞名(ming)世(shi)界。這個(ge)(ge)(ge)廣(guang)告(gao)標(biao)(biao)語經過(guo)印刷和廣(guang)播媒體得到廣(guang)泛的(de)(de)傳(chuan)播，表達了飛利浦(pu)對(dui)內部員工(gong)的(de)(de)一種期望，對(dui)消費(fei)者的(de)(de)一種承(cheng)諾(nuo)。這個(ge)(ge)(ge)獨(du)(du)(du)特(te)(te)(te)(te)(te)的(de)(de)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)標(biao)(biao)語設計已(yi)經融入了VI手冊準則。

(3)真實性(xing)。在VI設計中，真實性(xing)是(shi)反映企業真實情(qing)況的程度，是(shi)指企業行為與大眾對企業的印(yin)象(xiang)相(xiang)一致。

“讓我們做得更好(hao)”這條宣(xuan)傳(chuan)標(biao)語，不只(zhi)是(shi)對社會大(da)眾(zhong)(zhong)宣(xuan)傳(chuan)的(de)一句口(kou)號(hao)，更是(shi)飛利浦的(de)員工(gong)以此為準則努(nu)力實現這個承諾的(de)行為過程。這種貼近社會大(da)眾(zhong)(zhong)的(de)服務(wu)宗旨，能(neng)(neng)迅(xun)速地引起大(da)家的(de)共鳴(ming)，達到企(qi)業精神的(de)高效傳(chuan)播(bo)。飛利浦的(de)標(biao)志(zhi)也能(neng)(neng)反映企(qi)業的(de)真實性，其(qi)主(zhu)要(yao)采用了星形(xing)和波紋形(xing)符號(hao)，星形(xing)寓意(yi)光，波形(xing)寓意(yi)電波。這些真實的(de)元素也反映了飛利浦的(de)核(he)心業務(wu)。

VI設計的開發也是基于企業真實現狀的基礎之上。設計師們要對該企業的根源具有明確的觀點和立場，突出其特色，表現其真實的視覺形象。首先要對企業的內部調研，可以通過檔案分析、訪談、員工座談和問卷調查等達到全面的了解，這是VI設計的第一步。用視覺符號體現其企業形象和理念，然后挖掘其背后的故事，“講故事”可以幫助員工理解該企業的理念和精神。并用行動一起來演示該企業的真實性，用他們的行為來提升企業的良好形象。例如，國外很多企業就是將品牌、產(chan)品與故(gu)事(shi)相結合，在故(gu)事(shi)中(zhong)傳播品牌的(de)(de)歷(li)史(shi)、功能性價值，通過故(gu)事(shi)來讓消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)更多地了(le)解品牌與產(chan)品，在消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)心里筑起品牌的(de)(de)心理(li)價值庫。“講故(gu)事(shi)”是一種“潤(run)物細無聲”式的(de)(de)傳播，在不知不覺(jue)中(zhong)，讓消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)接受品牌，并對品牌建立好感，提高(gao)品牌的(de)(de)美譽度。

(4)透明度(du)(du)。研究(jiu)結果表明，一個(ge)企業透明度(du)(du)越高(gao)，它的(de)信(xin)息可信(xin)度(du)(du)就越高(gao)。透明度(du)(du)能夠提升企業的(de)公信(xin)度(du)(du)和(he)(he)認同感。透明度(du)(du)包括產品和(he)(he)服務、經營宗旨、組織結構、財(cai)務狀況、社會責(ze)任和(he)(he)工作環境等。

透明度也可以通過其他的領域來建立，即通過企業識別系統創建。例如，一個企業可以創建單一的視覺標志，也可以是不同的下屬部門、產品、服務采用多個視覺標識。當產品標志也是企業標志，這增強了制造商產品的透明度。調查表明全球具有良好聲譽的(de)(de)(de)企(qi)業，其企(qi)業和(he)產(chan)(chan)品是(shi)用(yong)同(tong)一種標(biao)(biao)志。例如(ru)麥(mai)當勞公(gong)司，它(ta)的(de)(de)(de)品牌、企(qi)業名稱(cheng)和(he)商標(biao)(biao)名稱(cheng)都是(shi)相同(tong)的(de)(de)(de)，這樣(yang)使信息(xi)單純集中(zhong)，大大地提升了企(qi)業聲(sheng)譽的(de)(de)(de)傳(chuan)播(bo)效(xiao)果。當企(qi)業使用(yong)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品標(biao)(biao)志不與(yu)企(qi)業標(biao)(biao)志相同(tong)，反而對企(qi)業聲(sheng)譽產(chan)(chan)生(sheng)負面影(ying)響。因(yin)為VI企(qi)業視覺(jue)識(shi)別(bie)要素的(de)(de)(de)混亂，而容(rong)易產(chan)(chan)生(sheng)識(shi)別(bie)上的(de)(de)(de)障礙，削弱了企(qi)業形(xing)象的(de)(de)(de)傳(chuan)播(bo)力。

透(tou)明度(du)還可以通過專用標(biao)志來(lai)表(biao)現，如政府或(huo)機構的(de)(de)(de)認證(zheng)(zheng)或(huo)質量(liang)標(biao)志，為消費者(zhe)提供產品(pin)的(de)(de)(de)服務和背景信(xin)息。例如：ISO的(de)(de)(de)認證(zheng)(zheng)是質量(liang)的(de)(de)(de)象(xiang)征，EKO的(de)(de)(de)認證(zheng)(zheng)是品(pin)質的(de)(de)(de)象(xiang)征，中(zhong)國環境(jing)標(biao)志的(de)(de)(de)認證(zheng)(zheng)是企(qi)業社會責(ze)任感的(de)(de)(de)象(xiang)征。

(5)一(yi)(yi)(yi)致性(xing)。一(yi)(yi)(yi)致性(xing)貫穿(chuan)到所有(you)利益相關者，以及公(gong)司的(de)信息溝通系(xi)統(tong)(tong)和(he)企(qi)業的(de)決(jue)策系(xi)統(tong)(tong)。保(bao)持(chi)視(shi)覺識別系(xi)統(tong)(tong)的(de)一(yi)(yi)(yi)致性(xing)，這必須嚴格遵循VI手冊準則，比如包裝、標(biao)志(zhi)(zhi)(zhi)、企(qi)業宣傳(chuan)(chuan)標(biao)語等采用(yong)統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)規(gui)范(fan)設(she)計(ji)(ji)，以及在營銷和(he)傳(chuan)(chuan)播(bo)活(huo)動中采用(yong)統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)的(de)模式，并(bing)堅持(chi)長期、延(yan)續地使用(yong)。VI的(de)一(yi)(yi)(yi)致性(xing)，主要體現(xian)在品牌標(biao)志(zhi)(zhi)(zhi)的(de)圖形元素在很長的(de)時(shi)間段里保(bao)持(chi)延(yan)續性(xing)。例如，殼牌的(de)標(biao)志(zhi)(zhi)(zhi)，就是隨著(zhu)時(shi)間的(de)變化繼續保(bao)持(chi)一(yi)(yi)(yi)致性(xing)的(de)例子，該標(biao)志(zhi)(zhi)(zhi)不管怎(zen)么變化，仍然(ran)和(he)1904年(nian)(nian)設(she)計(ji)(ji)的(de)標(biao)志(zhi)(zhi)(zhi)相類似(si)。第二(er)次世界大戰后，該標(biao)志(zhi)(zhi)(zhi)用(yong)于所有(you)通信媒(mei)介。一(yi)(yi)(yi)開始，標(biao)志(zhi)(zhi)(zhi)每12年(nian)(nian)修(xiu)改一(yi)(yi)(yi)次，但(dan)在最近10年(nian)(nian)來，只做(zuo)了些非常細微的(de)變化。殼牌已經(jing)很長時(shi)間沒有(you)改變它(ta)的(de)標(biao)志(zhi)(zhi)(zhi)、名(ming)稱和(he)顏色。VI設(she)計(ji)(ji)的(de)一(yi)(yi)(yi)致性(xing)，能使社會大眾對(dui)特定的(de)企(qi)業形象有(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)統(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)完(wan)整的(de)認識，有(you)利于對(dui)企(qi)業形象的(de)傳(chuan)(chuan)播(bo)。

在(zai)(zai)本文中，我們討論了VI在(zai)(zai)提高(gao)(gao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)聲譽的(de)(de)(de)五個(ge)要(yao)素。即(ji)知名度(du)、獨(du)特性、真(zhen)實性、透(tou)明度(du)和(he)一(yi)致(zhi)性。這五個(ge)要(yao)素都(dou)是(shi)相互關聯、共同(tong)貫(guan)穿和(he)交織在(zai)(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)行為(wei)(wei)、市場公關和(he)視(shi)覺符號中。更(geng)重要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)在(zai)(zai)VI設(she)計中透(tou)明度(du)和(he)一(yi)致(zhi)性更(geng)能(neng)(neng)增加企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)聲譽。VI不(bu)(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)一(yi)個(ge)標志(zhi)了，它不(bu)(bu)僅(jin)代表一(yi)個(ge)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)產品(pin)和(he)服(fu)務，它也是(shi)一(yi)個(ge)可視(shi)化(hua)表達，是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)理(li)(li)念、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)精神(shen)和(he)聲譽的(de)(de)(de)象(xiang)征。通過令人印象(xiang)深刻的(de)(de)(de)設(she)計，讓該企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)從(cong)(cong)眾多品(pin)牌(pai)中脫(tuo)穎而出，從(cong)(cong)而提高(gao)(gao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)聲譽，VI設(she)計可以視(shi)為(wei)(wei)一(yi)項有用的(de)(de)(de)工具。但是(shi)，我們也不(bu)(bu)能(neng)(neng)太高(gao)(gao)估VI的(de)(de)(de)作用，除了視(shi)覺形象(xiang)的(de)(de)(de)建立，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)行為(wei)(wei)和(he)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)內部的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)也是(shi)非常(chang)重要(yao)的(de)(de)(de)。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)沒有一(yi)個(ge)好的(de)(de)(de)內部的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)也很難(nan)真(zhen)正把(ba)VI設(she)計貫(guan)徹(che)和(he)執行下去(qu)。